品牌文化工作計劃精選(九篇)
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第1篇：品牌文化工作計劃范文
一、以扎實的作風取信于民，創新基層思想政治工作的思想建設平臺
思想政治工作的實效取決于務實的工作作風。只有深入到群眾中間，才能真正了解群眾所需，才能把思想政治工作做到實處。因此，要切實轉變思想作風，要變“高高在上”為“俯身躬問”，要變“一言堂”為“群言堂”，要變“冷面孔”為“熱心腸”。一是要實現“沉下去”。“沉下去”就是要深入到群眾中，做到“三沉”，即：人心沉下去、生活沉下去、工作沉下去。我們從去年9月份開始實施“下沉”改革，將機關中年富力強的干部派駐到村級，以解決問題貼民心、改善作風贏民心、倡導新風順民心、幫扶群眾暖民心為著力點開展思想政治工作，讓他們在與群眾面對面的接觸中不斷提高實踐工作能力。為使每個干部都有經受鍛煉的機會，我們還建立了駐村工作定期交流和循環制度。配合“下沉”改革，我們科學調整機構設置，將原有部門整合為一室（黨政綜合辦公室）、兩辦（基層黨建辦公室、城鎮建設辦公室）、四心（經濟發展服務中心、計劃生育服務中心、社會事業服務中心、穩定服務中心）、一公司（藍海置業有限公司），優化人力資源配置，提高部門工作效率。二是要實現“吸上來”。所謂“吸上來”就是要及時傾聽群眾呼聲，有效凝聚民心民智。為更好地收集民情信息，我們成立了鎮政務咨詢委員會，來自全鎮各條戰線上的25名代表成為全鎮重大決策的“高參”。同時，為了使更多的群眾能夠有機會建言獻策，我們還確定了每年的十月份為“全民獻計獻策月”，在更大范圍內采集有價值信息。三是實現“信得過”。要倡導讀書學習之風、嚴謹工作之風、熱情待人之風，通過開展勵志書目閱讀活動和機關干部軍訓活動，讓每一名機關干部都成為政府的示范“窗口”，讓每一位到訪群眾都有賓至如歸的感覺。
二、以濃厚的文化氛圍熏陶群眾，創新基層思想政治工作的文化建設平臺
基層思想政治工作的推進取決于文化氛圍的營造。當一個人置身于文化氣息濃厚的環境中，他會在耳濡目染中，自主實現思想意識的提升。在創新文化建設上，既要注重抓住大載體，創造大聲勢，也同樣要關注小團體的作用，積微成著，達成“大小呼應，融為一體”的效果。一是要以敏銳的思想把脈文化動向，不失時機地舉辦有影響力的文化活動，生產“名家”效應。像我們與中國作協文藝報、河北作協和唐山文聯聯合舉辦的關仁山《白紙門》作品研討會，就是一次很典型的“以小辦大”的文化盛宴。名不見經傳的一個沿海小鎮，成功舉辦了國家級的文化活動，這在很多媒體引起了轟動。《文藝報》、《河北日報》等多家媒體給予了高度關注，并且用整版刊發作家們的評論，其中當然也包括對黑沿子鎮的評價。這使每一個黑沿子人深受震撼，深感振奮。伴隨著活動的舉行，“關仁山”、“雪蓮灣”、《白紙門》等也成為了百姓茶余飯后的焦點話題，人們對文化的渴望與追求也開始不斷升溫。二是要將雪蓮灣主題文化建設貫穿于群眾生活之中。物質生活已經能夠滿足的群眾需要充實的文化生活，要高度重視文化陣地建設，努力為群眾提供優質的活動場所。
三、以發展的成果惠及于民，創新基層思想政治工作的生態建設平臺
基層思想政治工作的順利開展有賴于生態建設成果。思想的和諧來源于生存狀態的和諧。而人的生存狀況和自然的發展狀況都是影響人與自然和諧的重要因素，因此，我們順應發展形勢，創新視角，以“海納百川，人海共榮”的精神加強生態建設。首先要大力改善人的生存狀態。一是要創造能夠讓群眾安居樂業的環境。由于規劃的缺失，村鎮建設雜亂無章的現象非常普遍，并且導致宅基地緊張。我們充分利用鹽堿灘涂，啟動了“雪蓮灣.藍海新村”工程，建設設施配套、管理規范的住宅樓社區，讓大家在感受雪蓮灣風情的同時，享受新型居住環境的便利與舒適。二是要引導農民走合作發展的道路。當今農民處于激烈的市場競爭之中，獨身搏擊市場的勝券越來越低。因此，將一種行業的農民聚合起來，以專業合作社的組織形式開展生產、銷售活動，更有利于規避風險，促進農民增收。以漁業協會為前身，我們引導漁民成立了全省首家漁業專業合作社，開始了產業組織化發展的探索。三是要強化對弱勢群體的幫扶。困難的人群總是渴望社會的關注。在已有政府保障的基礎上，積極發展民間救助是一項有效措施。通過多方籌集，我們成立了黑沿子鎮慈善協會，現已積累了160萬元的基金，并且在“助老、助醫、助學、助殘”方面已經發揮了很大作用，產生了良好的社會效益，扶危濟困的風氣在全鎮已經蔚然形成。其次要著力改善自然的發展狀態。一是要倡導綠色文化。要加大植樹造林力度，不斷提高區域森林覆蓋率，提高環境質量。要實現綠色消費，減少塑料袋等廢棄物的使用，提高環保水平。二是要倡導生態修復。對被污染的近海，我們建立了水質監測中心，及時將信息反饋給相關企業。同時，為緩解近海漁業資源緊張的狀況，在上級部門的支持下，我們不斷加大了增殖放流數量，并加強了禁漁期和休漁期管理，海洋資源呈現出良性生長態勢。三是要倡導集約利用。土地是有限的，隨意亂占會浪費掉大量的土地資源。以前，全鎮的很多地塊上埋有墳塋，不但很不雅觀，而且使得土地割裂零散，加大了整體規劃利用的難度。針對這種狀況，我們選擇適宜地塊，建設了“兩河一家”集體公墓，實現了統一區域埋葬，不但騰出了許多被占用的土地，而且直接降低了群眾的費用，倡導了德孝之風。
四、以優質的教育提升群眾，創新基層思想政治工作的素質建設平臺
第2篇：品牌文化工作計劃范文
【關鍵詞】群眾文化；設施建設；文化事業；思考對策
中圖分類號：G240 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8500（2013）10-0039-01
一、當前群眾文化活動存在的不足
近年來，群眾文化活動活動雖然得到了健康蓬勃發展，但也還存在著一些不足。
第一，活動資金來源渠道不廣。一是活動經費來源渠道不廣。目前群眾文化活動主要采取企業冠名、市場化運作的方式進行，經費來源渠道不廣。二是文體設施建設不足。三館一站設施狀況和人員配備不能滿足群眾文化活動的需求。
第二，基層文化從業人員缺乏。一是文化專業人才缺乏。尤其是舞蹈、劇本創作、導演、舞臺美術設計、音樂設計等方面。二是鄉鎮文化站人員不足，免費開放存在困難。三是民間藝人老齡化。民間藝人平均年齡在45歲以上，多種傳統藝術樣式面臨失傳。
第三，精品力作名牌偏少。一是品牌打造力度不夠。本土文化內涵需深入挖掘，活動內容設計、規模檔次有待進一步提高，活動宣傳還需進一步加大力度，文藝作品質量還需進一步提高。二是對本土文化資源挖掘和研究不夠深入，作品創作在內涵挖掘上有待加深。
第四，城鄉文化發展不均衡。一是各鄉鎮和有關單位、社區對群眾文化活動的重視不一，開展活動的頻率和檔次參次不齊。二是有些群眾文化活動形式較單一，內容欠豐富，影響力不大。
二、群眾文化建設的若干探討
從以上的調查和分析來看，進一步增強文化工作的政治意識、大局意識和責任意識，轉變觀念，理清思路，以開展群眾文化生活為契機，努力創辦具有鮮明特色的群眾文化活動。
（一）進一步加強隊伍建設，為文化工作提供可靠保證
按照穩定隊伍、優化結構、提高素質的要求，切實加強文藝隊伍建設。一是充分挖掘各類文化人才資源。積極動員文藝骨干、業余愛好者參與到群眾文化活動中，為一批有時間、有能力、有熱情參與群眾文化活動的人員提供用武之地，不斷壯大群眾文化隊伍。同時，在逐步健立完善制度，組建一批專職基層文化隊伍進入社區、村組，輔導和組織群眾開展文化活動，傳播先進文化。二是充分調動各方積極性。動員、引導學校、企業、村組、居民小區、共建單位等積極推進相互協調溝通與交流。要積極創造條件，本著“請進來，走出去”的原則，加強各隊伍之間的接觸與溝通。通過文化建設論壇、經驗交流、聯誼活動等多種形式，互相學習，取長補短。三是加強管理與引導。建立健全相關的規章制度，完善組織機構，引導群眾文化活動向深度和廣度上提高。要適時組織研討，總結經驗，推廣典型。對管理科學、演出質量高的文化隊伍要不斷挖掘潛力，要在活動中發現特色、培育特色、突出特色。五是加強對文藝骨干的培訓工作。充分發揮文藝骨干的指導帶動作用，每年至少要組織文藝骨干進行1～2次集中培訓，有條件的還要組織參觀考察活動，加強對外地先進文化的學習和借鑒， 以提升文化工作的整體水平。
（二）進一步加強陣地和設施建設，為文化工作營造良好氛圍
一是把文化設施建設和文化事業發展納入經濟和社會發展總體規劃。二是建立健全鄉 （鎮）、辦事處、村組、社區三級文化網絡。要加強社區和居民小區配套文化設施建設，如青年之家、黨員活動室、農民公園、歌舞廳等，大力扶植和鞏固群眾業余演出隊、民間劇社等，真正建立融文化、娛樂、科技、衛生為一體的精神文明建設基地，滿足廣大人民群眾就近、經常和有選擇地參加文化活動的需要。
三是突出商業文化特色。引導其在突出特色，打造品牌上下功夫。在新設施建設方面，著力建設一批具有時代特色特點、功能完善和美觀實用的標志性文化設施，并做好群眾文化藝術活動中心的籌建工作。
四是逐步把自發的、分散的群眾文化活動引上有組織、高品位的發展軌道。 繼續開展創建“文化強區”、“民間藝術鄉（鎮）”、“文化先進社區”、“百強文化隊伍”和“十百千”文化工程、“村村書架”工程及文化、科技、衛生三下鄉等活動。在城區要以廣場文化為重點，精心組織群眾文化活動，通過群眾自娛自樂，達到自我教育、陶冶情操的目的。在農村要以鄉村文化為重點，以農村文化大院為依托，利用節假日和紀念日，動員社會力量，定期開展適合農村特點、適應群眾口味、鄉土氣息濃厚、具有時代特征、形式多樣的文化娛樂宣傳活動，通過生動活潑的文藝表演把科學知識、文明新風送到農民手中。
（三）加大投入力度，為文化工作奠定重要的物質基礎
文化工作需要通過各種形式來實現，無論是群眾文化隊伍建設、陣地建設，還是表彰先進、開展活動，都需要必要的資金。有關部門應盡快協調、解決文化事業投入總量偏少、比例偏低、文化工作經費無法單項列支、上級有關文件無法落實的問題。各鄉鎮、街道辦事處、委局在健全文化事業發展專項資金制度的同時，要廣泛動員社會各界，本著群眾文化、群眾參與、自愿贊助、從中受益的原則，拓寬經費來源，加大對文化基礎設施建設的投入。同時，要不斷拓展文化設施投資和建設的路子，走“以文補文、多業助文”之路，建立多元化的投資融資機制，實施“文化帶動”戰略，樹立文化大產業大市場的新理念。要按照誰投資，誰得益的原則，多渠道籌集文化設施建設資金。改進文化工作運轉方式，走政府主導、與社會聯辦、與企業聯辦，走市場化的路子，爭取更大的靈活性和主動性。文化陣地建設可走“資源共享”的路子，引導有關單位把已有的文化教育設施，由封閉轉為向社區開放，由開放發展到與鄉鎮、街道聯辦，形成文化教育陣地資源共享、加速發展的良性機制。
第3篇：品牌文化工作計劃范文
一、加強領導，精心組織
一是組織領導有力。充分認識到“三區人才”支持計劃對“三區”文化發展、構建公共文化服務體系工作的重要性，為確保“三區人才”支持計劃工作的順利推進，根據省下發的相關通知精神，明確了我縣“三區”人才支持計劃的目標任務、工作原則、基本要求、保障措施等。每年就“三區人才”支持計劃工作都要召開專題會議，成立了“三區人才”工作領導小組。下設辦公室，具體負責“三區人才”支持計劃工作，為“三區人才”支持計劃工作提供組織保障。局班子召開會議專題就此項工作進行了部署，并向縣的各鄉鎮綜合文化站下發了實施工作方案。二是精心選拔人員。依據講政治、守紀律、顧大局、品德好、能吃苦、有特長的條件，從縣各鄉鎮挑選了22名熱愛此工作的幫扶人才，文化工作者以文物保護管理、非物質文化遺產保護管理、文化館（站）管理、文化市場管理等為主。三是加強對選派人員的管理。制定幫扶計劃，并將每個人落實到一個鄉鎮，明確幫扶任務。四是建立健全考核制度。采取不定期電話抽查的方式，進行督促檢查，并要求各地各單位報送工作進展情況、幫扶工作圖片、資料等。五是合理使用資金。選派工作經費在中央補助2萬的基礎上，根據派員所在鄉的具體情況給予適應艱邊補助，保證資金使用規范，做到支出有據。
二、著眼需求，突出特色
為使幫扶援助工作落在實處，下派人員深入幫扶一線工作崗位，與支援文化骨干進行座談交流，就服務工作開展調查研究，對工作中存在的問題進行分析，研究解決方案，制定工作計劃。
第4篇：品牌文化工作計劃范文
軍民共建是我黨的優良傳統，如何做好新形勢下的文化擁軍工作是我們文化系統幾年來一直探索的課題。實踐中我們體會到，文化擁軍做好了不僅為部隊辦了實事，還為我們開辟文化工作的新領域，探索文化運行的新機制做了有益的嘗試。一、樹立主動意識，變任務型為服務型
在計劃經濟下文化單位的工作服從、服務于政治需要和行政命令，文化擁軍也多表現為領導指派。隨著社會主義市場經濟的深入發展，文化系統的工作對象、活動形式都發生了根本性變化。文化被推向市場，使其由財政撥款、政府指令為主變為面向市場、服務社會為主。在這樣的形勢下，文化擁軍也逐步轉向為以服務型為主的多方位、多層次的擁軍活動。
（一）從文化面向社會的方向入手，解決文化擁軍的擺位問題。社會主義市場經濟破除了傳統的官辦文化的舊觀念。建立適應社會主義市場經濟的文化工作方向就應自覺地確立面向大眾、面向社會的社會主義文化。即是如此，就應把企業文化、校園文化、家庭文化也包括軍營文化的建設，列入自己的工作范疇，并根據各項文化建設需求，做出工作計劃安排，并加以實施。
（二）從文化服務社會的工作方式入手，解決文化擁軍的工作方式問題。既然文化工作方向是建立面向社會、面向大眾的文化，在文化工作方式上就要探索新的運行機制、運行方式，既要體現出群眾文化社會辦，更要表現為文化部門的工作機制是建立在依靠社會、服務社會的基礎上。在文化擁軍的工作方式上，應表現為軍人第一，服務至上。不僅要根據部隊需求安排文化活動內容，還要使活動方式便于軍人接受，使戰士實實在在受益，避免大轟大哄的形式主義。
（三）從改革內部管理機制入手，解決文化擁軍所需經費問題。傳統觀念認為文化活動需要經費，文化擁軍關鍵是要有資金，資金到了位，文化擁軍就可以搞好。實踐證明，只要觀念更新，將新的管理機制融入到文化擁軍工作中，資金問題自然會解決。基層自的增加，使各單位為打出自己的品牌，而自覺主動地與部隊搞共建活動；基層業務指標考核的管理機制，使業務干部主動為部隊搞創作、搞培訓；基層部門經濟指標責任制的管理機制，使各單位主動延伸自己的業務，為部隊進行一些與自身業務相關的活動。幾年來，我區各文化單位由于樹立了主動服務的意識，自覺地為部隊辦了許多好事、實事，而這些活動都是各單位自己作計劃、自籌經費、自主實施，并取得了較好的社會效果。
二、改變活動主體，變輸入型為注入型
在文化擁軍中，雖然各文化單位都積極主動的把為部隊戰士服務作為自己的本職工作，但從工作內容上還多表現為“我演你看”，因此這種活動仍浮在表面上。工作實踐中，我們一些文化單位的領導同志體會到，真正的文化擁軍要變簡單的輸入型為注入型，使戰士成為活動主體，在提高戰士的文化素質上下功夫。
（一）注入型服務要從戰士的需求出發，搞好文化擁軍。這就是要具體了解新形勢下戰士的文化層次、知識結構、興趣愛好，以戰士的需求為主體開展文化擁軍活動。而以往輸入型服務是“以我為主體”的活動，只根據工作任務需要簡單地搞成“送文化到連隊”，形成戰士被動接受的模式。在注入型活動方面，區圖書館搞了全區所有駐區部隊的讀書活動。首先是選書，根據戰士需求，配備了戰士喜愛的書籍，有歷史類、藝術類、社會知識、實用型等不同類型；其次是送書，他們為12支連隊建了50個流動圖書箱，并通過對連隊圖書管理員的培訓，傳授圖書借閱、管理知識，使各連隊流動圖書館進入正常工作狀態；再次是讀書輔導，他們通過舉辦讀書心得交流，演講等活動調動戰士讀書的積極性并增強讀書效果。
（二）注入型服務要從提高戰士根本技能出發，搞好文化擁軍。這就是要有針對性的通過培訓使戰士掌握或者提高某一方面的文化技能，這種技能應該說是使戰士終生受用的。而以往輸入型活動表現為一般性、表面化服務，雖然戰士在娛樂、文化享受上受益，但缺乏技能、技巧培訓這樣一些根本性的教育。在注入型活動方面，區圖書館舉辦了戰士計算機知識競賽活動，通過進行講授計算機基礎知識、常用軟件的使用等方面的培訓，促進戰士計算機使用技能技巧的提高。區文化館舉辦的戰士參加的演出培訓，雖僅表現為戰士完成了一個節目的演出，但提高了戰士的藝術表演技能；區圖書館舉辦的黑板報版面設計競賽，提高的是戰士美術設計的技能。應該說，這些看來較為單項的培訓，對提高戰士的整體文化技能起了重要作用。
（三）注入型服務要從取得長遠效果出發，搞好文化擁軍。這就是要通過我們一些活動的舉辦，通過對戰士的培訓，提高戰士的根本文化素質。而以往的輸入型服務，有新聞效果，有社會影響，戰士也有一方面的收益，但戰士沒有作為活動主角，其實效是短暫的。在注入型活動方面，區圖書館為戰士舉辦了“一封家書”硬筆書法競賽活動，遠離家鄉的戰士寫家書，在通訊工具發達的今天已不常用，但通過這種活動，鍛煉了戰士的寫作技巧，文字表達能力，特別是文字書寫能力。圖書館請硬筆書法家進行了具體的知識講授與輔導，使戰士們通過此項活動受到了多方面的提高。
河北區文化局注入型服務類的文化擁軍活動的興起，是近幾年來的新事物，是文化擁軍不斷深入的具體表現。所以這種類型的活動能在幾個文化單位出現，并能隨著形勢發展不斷創新，根本原因是由于我們文化人從社會需求出發決定活動方式、活動內容的現代意識的增強。隨著社會的進步，現代人特別是年輕人已經不滿足被動接受服務，而有了主動參與的強烈表現欲望。這樣就形成了我們文化工作中的主體換位的格局，文化人正是適應了這種轉變，表現為文化擁軍中的一系列注入型服務，受到了戰士們的熱烈歡迎。
三、豐富活動內容，變單一型為多樣型
文化內容豐富多彩，戰士需求多種多樣。所以從戰士需求出發的文化擁軍就應改變單調、重復的活動類型為生動活潑、多種多樣。
（一）文化活動內容取決于文化特色。按照十六大 報告提出的建設有中國特色的社會主義文化，不僅包括文化娛樂，還包括文化教育、精神文明建設等諸多方面。從建設有中國特色的社會主義精神文明建設，提高大眾的思想道德、科學文化素質出發，安排文化娛樂、藝術教育、藝術欣賞等項活動內容，達到寓教于樂，寓教于美的目的。在近幾年的文化擁軍中，區內各文化單位都從自己的本職工作出發，使活動內容盡量豐富，既有動態的文藝演出，又有靜態的藝術培訓，既有請出來的同臺共舞，又有走進去的流動展覽，極大地豐富了戰士的文化生活。
第5篇：品牌文化工作計劃范文
關鍵詞：國有企業 企業文化 正能量 活力
隨著國有企業經營規模化、布局集約化、管理科學化、角色國際化的發展趨勢，使國企面臨著激烈的競爭，壓力前所未有。企業之間的較量，更重要的是如何形成有利于企業成長發展的氛圍，以啟迪員工的創造性，增強文化的認同感，并借助卓有成效的形象推廣手段，打造出深入人心的品牌。通過運用企業文化中蘊藏的正能量，用時代的新要求去彰顯先進文化、用發展的新亮點去鍛造特色文化、用改革的新思路去提升文化實力，這是當前和今后一段時間內，國有企業需要認真加以研究的重要課題。
1 當前國企企業文化建設工作中存在的問題
由于觀念、方法、載體存在著一些薄弱環節，在國有企業推進企業文化建設的現實進程中，引起了觀念滯后、手段單一、易被忽視等問題的存在，主要體現在五個方面：
一是在觀念上，對企業文化的定位存在著誤區。有的人認為企業文化務虛而不求實，既沒有固定的實現手段，也沒有硬性的考量標準，抓企業文化工作“得過且過”；有的人認為企業文化從建立、鞏固到發展變革需要長期的培植和經營，見效慢，企業文化的功能可以“忽略漠視”；有的人認為企業就是要尋求經濟利益最大化，文化建設“可有可無”。這些認識的偏差，制約了企業文化工作的實施。二是在內容上，受到外企、民企以及社會思想多元文化碰撞、交鋒。特別是合資、聯營、股份制企業，既有效率優先、注重效益等正面影響，也有唯利是圖、急功近利、利己主義和貪圖享受的思潮潛移默化地影響、滲透。三是在方法上，由于企業文化起源于日本和美國，移植到中國企業落地，不能有效地與國企傳統的政工手段相融合，找不到與企業黨建、思想政治工作等政治優勢的結合點、著力點。四是在機構上，缺少專門的部門、專職人員去研究、推動、落實，對企業文化建設工作沒有上升到戰略層面去部署考量。五是在均衡性上，地區間、企業間、匕下級間發展不平衡，不同的企業類型甚至同一企業系統之間呈現顯著差異。
2 “六抓六力”入手，發揮文化要素影響力
國有企業文化建設有基礎、有條件，也有挑戰。只有在思想上全員重視、樹立風尚，在行動上主動有為、務求實效，在方法上綱舉目張、大膽創新，才能匯聚來自于多方的向上正能量，使企業文化的“源頭活水”更具生命力、凝聚力和創造力。
（1）抓理念鑄魂，發揮企業領導的主導力。
面對同行、面對客戶、面對社會，企業采取的哲學、動機與精神，關乎企業的信仰和方向。企業理念的形成不單純是員工分散、自發的價值取向，需要自上而下的精心組織與有效推動。而領導者在企業文化建設中的主導作用，體現在：一是作為企業文化的“規劃師”與“整合者”，參與、指導企業文化科學定位和系統規劃的過程，將企業家精神與員工素質有機的結合起來，將企業的經營目標與員工的個人價值有機的結合起來，從而確定出符合企業實際、整合多方角度的價值觀和經營觀念。二是作為企業文化的“支持者”和“耕耘者”，重視企業文化所需的人、財、物資源配置，并推動、督促、檢查企業文化實施與宣貫情況。三是作為企業文化的“傳教士”和“布道者”，—方面以會議、授課、談話、培訓等，說服員工接受遵守企業的價值理念；另—方面通過率先垂范踐行理念，帶動良好的團隊風氣，在潛移默化中形成示范效應。
（2）抓戰略驅動，發揮愿景目標的帶動力。
華為公司多年前只誕生在一間破舊廠房里，然而“改寫中國乃至世界通信設備制造業的競爭格局”的目標使他邁向成功。眾多從小到大、由弱到強的企業發展軌跡說明：明確的目標追求，能夠將組織里的成員凝結成團結一致的精神狀態，為企業提供強大的發展動力。
國有企業要想屹立在世界企業角逐的大舞臺，企業文化建設應以目標為“引航燈”，以戰略為“航向儀”，逐步探索從黨建引領型向戰略導向型轉化，從情感鞭策型向目標驅動型轉化，不斷加大市場化手段的運用，推進企業文化建設體制、機制和模式的轉變。這里所指的目標是指廣義的，不僅特指企業短期的經營指標、安全指標、利潤指標以及長期的戰略任務；也包含企業在員工保障、社會責任、團體合作、員工素質等方面的價值追求。具體應抓好以下三個環節：
突出目標需求。在董事會和經營班子的部署下，將企業文化納入戰略規劃的層面去統籌考量、同步部署、扎實推進，并圍繞戰略目標，制定出階段性的企業文化工作計劃。
細化支撐目標。根據企業制定的任務目標，分解落實到發展理念、營銷理念、安全理念、人才理念、經營理念等具體文化體系的結構組成，并配合到相輔相成的品牌、市場、產品、成本控制等活動策劃中。
強調效率優先。目標管理與效率密不可分，過去國企在企業文化塑造中更多關注的是情感目標，而注重效率將使企業文化的關注點向有利于企業有效進行資源分配、促成理性目標和實現國有資產保值增值過渡。
（3）抓行為立制，發揮規章制度的約束力。
企業文化的一切理念都要通過具體的行動來執行、體現和落實。通過制度這面“看不到的圍墻”，對行為活動進行預先干預和剛性約束，為企業的領導者和職工自覺遵守理念提供了有章可依的保證。
一是注重有效性，以運行高效為準則，厘清組織制度。國有企業的董事會、監事會、經營管理班子三駕馬車，要各自形成界限清晰的分工，制定工作規定與辦法，明確管理職責。
二是注重一致性，以呼應理念為準則，建立管理制度。要按照企業文化基本理念，建立和完善企業的組織、管理制度。反之，科學的管理制度又為企業文化的執行提供了保證。
三是注重可行性，以獎罰分明為準則，規范行為手段。制定員工手冊、行為準則等，將員工的服務禮儀、客戶管理、職業態度等行為模式固化下來；對執行行為準則的典型選樹表彰，對違反規范制度的人員予以處罰，以此提升員工對行為的警覺和自覺，并作出符合企業基本要求的行為選擇。
（4）抓視覺塑形，發揮品牌形象的塑造力。
感染力強、影響力廣，有吸引力和親和力的品牌形象，能夠為企業營造寬松、和諧的社會環境。
一是適度宣傳國企形象。要善于從企業重點工作、轉型舉措、市場開拓、管理創新、節能環保等豐富的傳播資源中確定主題，正面引導，立體宣傳、綜合協調，塑造國有企業健康陽光、進取活力、參與競爭、回饋社會的新形象。二是利用多種傳播平臺。辦好內部刊物、宣傳簡頁、文化材料等基礎平臺，定期、主動向社會責任報告、公司年報等企業信息，利用公眾開放日、產品展覽、競賽活動等多元載體，贏得廣泛的尊重和理解。三是采用專業視覺識別。將企業理念要素轉化為直觀標識，著力組織整體形象塑造，以規范、合理、有效的形式體現在企業文化內外環境建設中，構成創意獨特的“符號”。
（5）抓素質固本，發揮全體員工的主體力。
文化的主角是員工，企業文化建設工作要堅持“從群眾中來、到群眾中去”的路線。調動員工參與企業文化的熱情，聽取生產經營一線的員工代表就經營、服務、管理等充分表達看法，抒發見解，將員工自發的文化訴求納入企業文化的規劃、定位、內容。把人才培育與促進企業發展結合起來，加強員工再教育和培訓；鼓勵員工參與到企業各項規定的制定中，并在具體崗位倡導執行企業文化和制度風氣；崇尚企業的民主管理制度和民主管理方式，增強員工的主人翁意識。
（6）抓關懷暖心，發揮潤物無聲的凝聚力。
第6篇：品牌文化工作計劃范文
在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。這里給大家分享一些關于2021客服主管工作計劃，供大家參考。
客服主管工作計劃1一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;
二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價;
三、制定本部門的規章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;
四、接受及處理業主(住戶)投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向管理處主任報告;
五、準時安排客服管理員向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向主任匯報。
六、跟進處理突發事件;
七、編寫部門管理月/年報告
八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。
九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性。
十、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;
十一、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報管理處主任審批后實施。
十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督。
十三、組織策劃開展小區考試吧各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活。
十四、確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時性。
客服主管工作計劃2自今年--月份入職和風物業滿是領域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐
鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：
一、規范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。
3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。
4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。
同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。
針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護。
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經驗和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保
持好的工作狀態;
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足
(1)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;
(2)加強業務知識的`學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本;
(4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。
綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和-諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們和風物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業主的內心而努力、奮斗!和風物業，“加油!!!”。
客服主管工作計劃3(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上;
(二)加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上;
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。回顧20--年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20--年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
客服主管工作計劃4一、提高客戶轉化率。
去年總客戶咨詢量是1459，成單臺數42，客戶轉化率是2.88%。明年將從2個方面來提高客戶轉化率：
1，提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯系。
為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與16人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。
客服工作做好的同時，我也會著力提高自身網絡營銷能力。
首先需從接待網絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網絡部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網絡來的客戶來公司看設備時，爭取網絡部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網絡部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產品的知識將重點加強
二、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
今年的工作我將以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網絡人員。
客服主管工作計劃5(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設，強化監督檢查。
(四)建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業服務。
第7篇：品牌文化工作計劃范文
1、建立黨員干部日常學習機制。一是加強中心組理論學習。以學習貫徹黨的十和省市區黨代會精神為主要內容，制定黨工委理論學習中心組2013年度學習計劃，開展好貼近街道工作實際、形式載體豐富多樣的學習活動，一年授課不少于12天。二是豐富日常學習活動。開展干部讀好書活動，按照《區黨員干部讀書學習活動推薦書目》要求，發揮社區圖書室作用，推動黨員干部加強自學、多讀好書；組織干部參加湘湖大講堂報告會、讀書會、訪談等活動。三是注重學習成果轉化。明確本年度理論學習研究重點，組織黨員干部做好理論文章調研撰寫工作，積極參加精神文明建設領域的研究與探討。2、深化社會學習教育陣地建設。開展街道黨校、市民學校、社區教育學院等教育陣地建設，完善制度建設，規范授課形式，豐富教學內容。指導社區黨校、社區市民學校、社區學校等基層學校抓好正常教學工作，結合街道發展及市民就業需求，引導基層舉辦好各類發展講堂、創業講堂、市民講堂，進一步提升市民科學文化素質，著力推進學習型街道建設。繼續推進社區教育學院開展的“做一個文明幸福的城廂人”主題教育實踐活動。
圍繞中心特色抓好宣傳，推動活力型城廂建設
1、圍繞項目推進做好跟蹤報道。及時報道梅花樓、湖頭陳、東湘安置房建設進度及城中村改造征遷工作、地鐵二號線的推進情況，高度關注青年路南伸、市心路拓寬、彩虹大道等市政基礎設施重大建設項目及老舊小區整治、城區河道綜合整治、“最清潔城鄉”、“數字城管”等綜合工程。2、圍繞管理創新做好特色宣傳。從提升居民素質、發揮品牌效應出發，對“素質大討論”、“文明大勸導”等系列活動，“一社一品”品牌深化延伸形成的志愿服務、“愛心系列”、“以愛育愛”、社區準物業化管理、2+3基層僑聯組織規范化建設等方面的特色亮點以專題的形式在各媒體進行報道。3、圍繞三個年活動做好系列報道。結合街道“政務環境優化年”、“項目推進強化年”、“管理服務品牌年”活動，關注加強矛盾糾紛調處、加強刑事防控力度、加大社會保障力度、服務百姓民生生活等方面的新舉措，對大走訪等活動進行分層次、分系列的報道，營造干事創業的良好氛圍。4、圍繞人文地域特點做好品牌宣傳。充分發揮街道作為主城區的經濟人文優勢，加大“樹文明新風尚做幸福城廂人”品牌宣傳力度，將社區特色文化節、城廂人文景觀、社區主題活動等作為宣傳重點，加強與區級以上各類媒體的互動，將各類宣傳媒體請進來，把城廂品牌形象推出去。5、圍繞信息多元管理做好平臺建設。強化信息報送力度，圍繞“做精城市、做強經濟、做優服務、做實穩定”的街道中心目標，加強與區級及以上媒體的聯系，做好向省市區三級宣傳平臺有關街道工作動態的報送工作；繼續完善城廂新版網站建設，優化信息考核制度，進一步明確信息方式、信息要求、社區信息上報數量，通過多渠道互通，全方位展示街道、社區風采；加強社會輿情、網絡輿情管理工作，明確輿情信息收集重點，做好信息公開工作；通過多元平臺加強信息員之間的培訓和交流，培養信息員隊伍對新聞資源、輿情動態、美德事件的敏感性，及時有效匯集第一手信息。
深化城市文化品牌建設，推動和諧型城廂建設
1、深化城廂名牌打造工程。加強對城廂名勝文化、名人文化、繁榮之地等品牌資源的收集整理力度，制作展示城廂人文風采的宣傳畫冊，通過社區、服務窗口等多種途徑進行發放，擴大城廂名牌的知名度和美譽度。以城廂網站宣傳為主陣地，做精做美宣傳專題專欄，集中展示城廂人文風采。2、深化特色文娛打造工程。舉辦第三屆社區特色文化藝術節，以社區特色陣地為平臺，開展文體隊伍特色項目、社區特色陣地展示活動及“弘揚社區文化,構筑品質高端之街”主題活動等；繼續實行城市社區與轉制社區文化活動結對，發揮轉制社區文化輔導員作用，實現文化娛樂活動“一幫一一對紅”全面欣欣向榮的局面。3、深化“心心”點燈暖城廂傳動工程。深度整合現有各線愛心慈善活動，如愛心連鎖超市、陽光餐廳、慈善一日捐、校園愛心義賣、公民愛心日捐款、春風行動、困難未成年人援助、社區便民服務站、愛心百寶箱、仁愛家園等，策劃綜合心助人活動，讓愛心點亮城廂，溫暖城廂。4、深入開展群眾性文體活動。繼續完善公共圖書共享連鎖體系建設，提升農家書屋人氣；加大轉制社區農家書屋品牌文化廣場、晨晚鍛煉點、健身苑點等建設力度，加快文化基礎設施配套建設。組織開展“品質城廂”文化藝術總團交流巡演，全年文體活動開展100場次以上。積極做好“2131”數字電影宣傳預告和放映工作，全年放映電影達到上級文化部門要求的場數。
實施市民素質提升工程，推動人文型城廂建設
1、深化“美德遍城廂”建設。組織開展第四屆城廂街道“美德標兵”評選活動，擇優推薦候選人參加區美德標兵評選，切實加大美德標兵事跡表彰和宣傳力度；繼續加強美德檔案體系建設，積極參與“美德力量四季風”等活動，有條件的社區探索建設美德檔案實體展示館，引導全社會形成“務實、守信、崇學、向善”的良好氛圍。2、探索社區青少年俱樂部工作。在繼續開展假日學校的基礎上，探索社區青少年俱樂部工作，通過開展愛國主義教育，加強未成年人管理，開設幼教試驗教育基地等工作，豐富城區廣大未成年人假日生活。組織廣大未成年人參與全區寒暑假讀好書、“童心向黨•天堂兒歌”演唱創作比賽、學習“最美人”等活動，開展文明幸福體驗實踐系列活動，積極營造有利于未成年人健康成長的社會文化環境。3、開展城廂文明聯動工程。積極參與“講文明、樹新風”公益廣告大賽等活動，提高居民公共文明意識，改善公共場所文明秩序，樹立文明有禮城廂人形象。積極投身文明出行、文明餐桌等文明實踐活動，加強市民交通出行的法制意識、安全意識、文明意識，引導居民節儉用餐、安全用餐、衛生用餐和文明用餐。
推進文明創建上新水平，推動潔美型城廂建設
1、提升精神文明創建水平。以區爭創省文明區為總載體，著力提升城區文明程度，鞏固全國文明城市創建成果。廣泛開展各級文明社區、文明單位創建工作，根據文明創建相關規定，切實抓好工作落實、臺賬記錄等工作。加強職業道德和文明禮儀教育實踐，組織窗口單位爭創區級“百佳文明窗口”。2、深入推進“最清潔城鄉”工程。積極投身“清潔城廂”季度競賽活動，落實長效管理措施和保潔監管責任，進一步提升街道的環境面貌。鼓勵各單位、社區爭創“最清潔社區”、“衛生先進單位”、“綠色社區”等榮譽；進一步推進西片轉制社區衛生保潔市場化運作；廣泛開展衛生整治志愿服務，及時清除城郊結合部和盲區的衛生死角，力爭在區實施“最清潔城鄉”工程考評中取得好成績。3、強化愛國衛生宣教實踐。制定和下發街道2013年度愛國衛生和健康教育工作計劃，各社區制訂好相應計劃，充分利用宣傳欄等宣傳陣地，開展主題宣傳活動，重點加強轉制社區外來人員的宣傳教育。結合第26個愛國衛生月，組織開展環境衛生大整治活動，抓好城區“四害”消殺的運作管理，配合有關部門整治轄區內“五小”行業及特殊行業。
助力文創產業穩步發展，推動創新型城廂建設
1、培育文創產業穩步發展。加強對各類文創產業扶持政策的宣傳，全面做好對文創企業已有產業政策的解釋以及配套服務工作，積極引導相關企業做好文創發展工作。做好上下對接工作，確保各類文創企業及文創園區項目及時享受各類扶持政策。2、扶持文創企業做大做強。繼續堅持目標引導，配合實施“創意”品牌戰略，加快提升產業“規模化、集聚化、特色化、融合化”水平。加強對現有文創企業在財政稅收、工商優惠、融資扶持等方面的服務工作，培育一批發展基礎好、集聚效應強、輻射影響大的文創龍頭企業。
第8篇：品牌文化工作計劃范文
時光匆匆，又一個月過去了，作為一名銷售，及時做好月工作總結，努力提升自我。下面是小編給大家帶來的2021銷售月工作總結報告最新5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
銷售月工作總結報告最新(一)_月份的工作到了末尾了。這一個月的工作壓力有點大，加上自己前一個月的銷售業績也不是很好，所以這個月下來，壓力倍增，并且時間也非常的緊迫，根據我對這個月的計劃去進行的話，留給我自己的單獨空間是很少的了。這個月的結束，其實也是對我這個階段的工作進行了一次完美結尾了。在此我對_月份的銷售工作進行一番總結和整理。
一、工作態度
進入_月份之后，其實也就是進入了這個階段最重要的一段時間了。我上個月的工作銷售額不是很高，相比之前還降低了不少，所以這一點也是非常刺痛我的。八月底結束的時候我就給_月份的工作進行了一次計劃，主要是想在_月份的時候把業績突破上去。我給自己明確了這個月的工作態度，所以在行動的實施上，也是非常的順利的。工作態度往往是決定著一件事情的發展方向，所以這個月其實我在態度上還是非常明確的，所以也取得了一個非常不錯的結果，比之前的業績額都要高出了一部分，這是對我努力的一種肯定吧。
二、工作方式
工作方式我們在工作當中非常重要的一部分，有時候方式是合適我們自己的，我們才能真正的施展出自己的能力來。有時候如若方式不對了，其實對于自己的銷售工作而言，就是一個很大的隱蔽。所以在這一個月，我不斷去反省自己，跟進自己的狀態，從而改變方針和方式，盡快的去適應新的挑戰和難關，進而去克服它、戰勝它。一個合適的、好的方式總能為我們避免一些問題的發生，因此作為一名銷售，我會注重在工作上面的一些方式方法，快速提高自己的綜合能力，作出業績方面的突破和改善。
三、工作效率
作為一名銷售人員，效率是我們工作當中非常關鍵的一個部分。如果一個月的努力換不回一份成績的話，其實對于我們每一位銷售來說都是非常打擊的一件事情。還記得以前自己一個月辛辛苦苦、忙忙碌碌，卻沒有得到任何回報的時候，那種莫名的失落感是很重的，也會加重對我們的壓力。因此這個月的效率還是提上去了的，也讓我看到了新的希望，對未來的日子也多加有了一些期待了!
_月份的結束其實也是開啟了另一個階段的大門，十月份注定又是非常忙碌的一個月，我會將_月作為基礎，十月作為進發點，繼續在銷售工作上去創造更多的可能!
銷售月工作總結報告最新(二)_月份又過去了，由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從_月份后半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。
一、_月份工作總結
_月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二、_月工作計劃
_月份，我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括_，_還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，_月份我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有_和_和我，_和_他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對于_月份我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2.加強對于專業知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。
同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。
3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
銷售月工作總結報告最新(三)時光荏苒，轉眼間20_年_月工作已接近尾聲了。回首這一月的時間里，在_制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將20_年_月的個人工作總結如下：
一、工作匯報
自20_年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標準，20_年初去西南市場走訪老用戶，開發新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現。
平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。
2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣
聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20_年在圍繞黨的_大三種全會精神和集團關于創建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
三、工作目標
20_年_月工作已經接近尾聲了，在總結經驗的同時，20_年_月的工作儼然已拉開了序幕。20_年分公司的任務是_個億，如何在完成全年任務中發揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。20_年_月，以下三個方面是我努力的方向。
1、不斷學習，提高個人的業務水平
隨著外貿市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網絡還是工作的重點，做好新品的網絡推廣，時時出新，將工作更加細致和成熟。
2、相互配合，順利完成全年任務
銷售工作不是個人的戰場，他應該是充分體現團結協作、共同進步的舞臺。20_年_月銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務。
以上是我20_年_月個人工作小結，不足之處請各位領導同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學習、不斷進步，為分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量。
銷售月工作總結報告最新(四)_月份是公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給_公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，_公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為_分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。
針對今年公司總部下達的經營指標，結合_總經理在20_年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷
1、細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據_年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了_出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳_品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年_市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和_市高校后勤集團強強聯手，先后和_理工大后勤車隊聯合，成立校區_維修服務點，將_的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在_市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成_任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額_萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
銷售月工作總結報告最新(五)時光荏苒，今年的_月就要到盡頭了，我本月的銷售工作也到尾聲了，真的不敢相信自己又完成一個月的銷售工作，是我覺得驚訝的地方，也是我覺得很棒的地方。目前將進入月底，我也對自己一個月的銷售工作做如下總結：
本月是我進入銷售行業的第二個月，實際上還算是個新人，銷售經驗不足，尤其是自己作為一個電腦銷售，就更加的不熟悉了。所以本月的工作其實坐下來是很吃力的，但是又因為有_月份積累的一點工作經驗，所以還能應付過來，這也算其中的幸運了。
本月自己還是以一個新人在工作，所以很多時候還是在學習的狀態中，但是也在店長的帶領下慢慢的學習去銷售電腦。我知道自己是第一次接觸到銷售這個職業，不管是從專業上，還是從經驗上，都是不足的，所以在_月這個月里，我認真的學習各種銷售技能，在店里優秀的銷售員進行售賣電腦時，認真的在旁邊學習，做筆記，不懂的在他閑下來的時候就去把自己積累的問題向他提出來請教。由此我也學到一些銷售的知識，讓自己對銷售有進一步的認識。另外店里主要銷售的是電腦，所以我對店里所有的電腦都去進行了了解，把每臺電腦的性能和品牌以及價格都摸清了，這為自己給顧客介紹電腦的時候做足了功課，這樣就不會慌張了，也不會一問三不知了。
本月最大的收獲就是自己終于有了一個客戶，在本月經過自己的努力我賣出去了一臺電腦，有了微薄的業績，雖然很小，但是能夠在入職兩個月內談成一筆生意，對我來說意義重大，也是我這個月努力的成功，讓我有了些收獲，更讓我知曉自己還有更大的潛力還未開發。銷售的工作本身就不是一兩天就能做好的，還是要有專業的知識，才能更讓顧客在買電腦的時候去信任我們。所以有這樣的成績也是我努力學習銷售的知識，認真的去請教銷售能力好的人，從他們身上學習經驗，把自己的銷售能力逐漸的提高起來。
第9篇：品牌文化工作計劃范文
你是不是還在為怎么寫總結而煩惱，其實你只要實事求是，寫出過去一段時間的成績不足，寫出自己的客觀感受，一份優秀的總結就可以寫出來了，下面是小編整理的2021企業銷售員工作總結范文五篇，但愿對你有借鑒作用。
銷售員工作總結120__年即將結束，感謝這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：
一、汽車銷售情況
20__年銷售__臺，各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中__銷售__臺。__銷量__臺較去年增長__。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20__年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動__次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
公司并在20__年_月正式提升任命__同志為__廳營銷經理。工作期間__同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年_月任命__同志為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20__年為完善檔案管理工作，特安排__同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學_公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與__公司各部門的工作，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。
7、根據__公司制定的銷售任務，對現有的汽車銷售顧問分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持!
銷售員工作總結2轉眼即逝，__年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：
1、市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2、個人做事風格不夠勤奮。
不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃：
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
九小類：
1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
三、明年的個人目標：
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過__年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!
銷售員工作總結3時光荏苒，轉眼間20__年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將20__年度的個人工作總結如下：
一、工作匯報
自20__年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的標準，20__年初去西南市場走訪老用戶，開發新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現。
平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。
2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣
聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20__年在圍繞黨的十三種全會精神和集團關于創建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
銷售員工作總結4又到年終歲尾，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結。
一、嚴于律已，團結同志;以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。
在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。
1、經過市場調查，結合家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。
使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關。
2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、我們業務小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。
同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協調工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯系，向其他公司學習先進經驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
銷售員工作總結5開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：
一、20__年銷售情況
20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的_牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下_萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元，產銷率_%，貨款回收率_%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達_財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
