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一、我國(guó)企業(yè)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)存在的問(wèn)題
目前,我國(guó)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部基本設(shè)置了內(nèi)部審計(jì)職能部門,配備了較為專業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作者,但是,我們必須承認(rèn),在具體條例及規(guī)定沒(méi)有出臺(tái)的情況之下,企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部對(duì)于內(nèi)部審計(jì)的認(rèn)識(shí)面并不廣,認(rèn)識(shí)程度并不深,在審計(jì)工作中極易出現(xiàn)問(wèn)題。
(一)審計(jì)意識(shí)不足,審計(jì)人員對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作認(rèn)識(shí)模糊
這里的審計(jì)意識(shí)不足是相對(duì)而言的,如今的企業(yè)集團(tuán)對(duì)于內(nèi)部審計(jì)的重視程度已經(jīng)有了很大的提高,但是,在工作過(guò)程中,不少企業(yè)集團(tuán)對(duì)于內(nèi)部審計(jì)都無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,內(nèi)部審計(jì)在對(duì)企業(yè)管理層進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)擔(dān)負(fù)著集團(tuán)管理等工作,在意識(shí)上偏重生產(chǎn),不注重內(nèi)部管理的提升。統(tǒng)計(jì)顯示,如今的大部分企業(yè)對(duì)于內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略也有了一定認(rèn)識(shí),但是,實(shí)際制定明確的、長(zhǎng)期的內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)還不到企業(yè)總量的百分之二十。這種現(xiàn)狀極大地制約了我國(guó)內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的構(gòu)建。
(二)內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性受到削弱,權(quán)威性不足
導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)失效的原因很大一部分來(lái)自其機(jī)構(gòu)本身的權(quán)威性與獨(dú)立性不足,雖然大部分企業(yè)集團(tuán)都建立了相應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),但是由于其他部門或者工作的制約,內(nèi)部審計(jì)常常需要結(jié)合其他部門的意見(jiàn)作出結(jié)論,在實(shí)際工作中,內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)結(jié)論的權(quán)威性很難得到保障,其公平與否難以確認(rèn),導(dǎo)致審計(jì)職責(zé)的弱化,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)生了不利影響。
二、構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的關(guān)鍵因素
企業(yè)集團(tuán)公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),因此,企業(yè)集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必然受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,這影響了企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃體系構(gòu)建的方向。委托機(jī)制之下,企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略決策對(duì)于企業(yè)內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略的影響是根本性的,因此,集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃及集團(tuán)決策層意愿也成為了決定內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃體系構(gòu)造的關(guān)鍵性因素。
(一)以企業(yè)集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃為核心
內(nèi)部審計(jì)作為管理的手段,其目的及方向也必須符合全局戰(zhàn)略方向。因此,在構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的過(guò)程中,企業(yè)集團(tuán)的總體發(fā)展目標(biāo)才是核心,要按照企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略方向制定內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略方向,只有這樣,才能保障內(nèi)部審計(jì)系統(tǒng)在集團(tuán)內(nèi)部的兼容性,才能促使內(nèi)部審計(jì)職能真正為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(二)充分考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下運(yùn)作的企業(yè)集團(tuán)公司必然受到外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化勢(shì)頭越來(lái)越強(qiáng),國(guó)際間、行業(yè)間企業(yè)聯(lián)系越來(lái)越緊密,企業(yè)集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中受到市場(chǎng)的影響越來(lái)越大。因此,在構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的過(guò)程中,企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該充分考慮外部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,將內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略與市場(chǎng)緊密聯(lián)系起來(lái),從而提高市場(chǎng)兼容度。
(三)按照自身發(fā)展周期構(gòu)建發(fā)展階段
每一家公司都會(huì)經(jīng)歷不同的發(fā)展周期,實(shí)力強(qiáng)弱,規(guī)模大小都會(huì)經(jīng)歷發(fā)展變化的過(guò)程。在生命周期理論中,企業(yè)的生命周期包括萌芽期、發(fā)展期、成熟期及衰落期四個(gè)階段,這四個(gè)階段當(dāng)中分別存在不同特點(diǎn)。以成熟期為例。成熟期是企業(yè)集團(tuán)實(shí)力最為強(qiáng)盛的時(shí)期,這一時(shí)期的公司規(guī)模達(dá)到最大,經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目眾多,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)十分復(fù)雜。因此,在這一階段當(dāng)中,企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部審計(jì)應(yīng)該幫助企業(yè)盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),避免因內(nèi)部管理成本耗費(fèi)出現(xiàn)的虧損,保障企業(yè)的持續(xù)盈利能力。當(dāng)然,成熟期的到來(lái)必然預(yù)示著衰退期的產(chǎn)生,在這一期間,內(nèi)部審計(jì)應(yīng)該充分做好后續(xù)戰(zhàn)略規(guī)劃,避免企業(yè)集團(tuán)后期發(fā)展中,由于公司實(shí)力的急劇收出現(xiàn)的可盈利經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目廢棄,保障企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的持續(xù)能力,防止企業(yè)集團(tuán)利益受損。
(四)充分研究管理層意愿,設(shè)置管理層意愿彈性范圍
內(nèi)部審計(jì)機(jī)制必須與公司決策向適應(yīng)才能夠發(fā)揮出最大效能。在市場(chǎng)環(huán)境之中,不同企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)是不同的,在決策上也會(huì)存在較大差異,管理方式各異,這些決策也決定了企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展方向。因此,在構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的過(guò)程中,應(yīng)該充分將管理層意愿考慮完備。此外,企業(yè)決策層很可能出現(xiàn)更替,因此,在構(gòu)建內(nèi)部審計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的過(guò)程中,企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該將決策層人員的變化充分考慮進(jìn)來(lái),留出一定的彈性空間,避免由于決策層更替或者決策變更對(duì)內(nèi)部審計(jì)兼容性造成影響,提高內(nèi)部審計(jì)的適應(yīng)性。
關(guān)鍵詞:發(fā)展規(guī)劃;規(guī)劃管理
1規(guī)劃的編制為企業(yè)提供了明確的發(fā)展目標(biāo)
發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的路線、原則和綱領(lǐng),描繪了企業(yè)總體發(fā)展藍(lán)圖,目前企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和三年滾動(dòng)發(fā)展規(guī)劃的規(guī)劃框架,在創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷、拓展國(guó)際經(jīng)營(yíng)、實(shí)施科技創(chuàng)新等多方面進(jìn)行了全方位的設(shè)計(jì)和謀劃,可為公司健康發(fā)展保駕護(hù)航。中車戚墅堰公司以內(nèi)燃機(jī)車造修為主業(yè)的百年老企業(yè),長(zhǎng)期以來(lái)一業(yè)獨(dú)大,嚴(yán)重依賴國(guó)鐵市場(chǎng),其他產(chǎn)業(yè)比重偏小,缺少第二支柱產(chǎn)業(yè)。隨著鐵路內(nèi)燃機(jī)車市場(chǎng)的萎縮,嚴(yán)重沖擊了公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),一度出現(xiàn)嚴(yán)重虧損。對(duì)此,我們?cè)谥贫ㄖ虚L(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和三年滾動(dòng)規(guī)劃時(shí),對(duì)主要發(fā)展指標(biāo)及具體發(fā)展措施進(jìn)行了謀劃,重點(diǎn)集中在如何跳出兩條鐵軌,發(fā)展新產(chǎn)業(yè),推動(dòng)公司向高質(zhì)量發(fā)展方向健康發(fā)展。
2規(guī)劃工作存在的不足或難點(diǎn)
反思我公司在規(guī)劃工作方面的不足,在制定、論證、實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)中,都或多或少還是存在著一些做得不完善的地方,同時(shí)也是規(guī)劃工作的難點(diǎn)所在:(1)規(guī)劃制定過(guò)程難以嚴(yán)謹(jǐn)。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸激烈,外部環(huán)境的不斷變化,面對(duì)可能出現(xiàn)的機(jī)遇想嘗試進(jìn)入,以前進(jìn)入的市場(chǎng)前景不明,卻又很難決斷退出,所以規(guī)劃編制需要考慮的因素太過(guò)復(fù)雜,規(guī)劃的編制是對(duì)一個(gè)企業(yè)前瞻性、洞察能力的最大體現(xiàn),而這正是目前所缺乏的,導(dǎo)致規(guī)劃制定難以做到科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),規(guī)劃應(yīng)該具有的指導(dǎo)性作用也大打折扣。(2)規(guī)劃論證相對(duì)缺失。目前我們?cè)诰幹埔?guī)劃時(shí),整個(gè)過(guò)程缺少論證環(huán)節(jié),某些發(fā)展方向和領(lǐng)域的規(guī)劃只是意向,真正付諸實(shí)施時(shí)缺乏令人信服的理由,造成投資預(yù)算及規(guī)劃實(shí)施過(guò)程左右為難,規(guī)劃遲遲停留在紙面。應(yīng)該對(duì)規(guī)劃中涉及的有關(guān)重大議題和相對(duì)陌生的領(lǐng)域,安排一些專題研討會(huì)、論證會(huì),由咨詢公司專家及該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的公司內(nèi)部專家參與討論和論證,分析發(fā)展環(huán)境,集思廣益,減少規(guī)劃的盲目性。(3)規(guī)劃落實(shí)缺少監(jiān)控。規(guī)劃制定成稿后,有效的落實(shí)以及實(shí)施效果的跟蹤過(guò)程也存在欠缺,往往還會(huì)發(fā)生偏向。首先在規(guī)劃的落實(shí)方面,跟蹤監(jiān)管職責(zé)還不明確,規(guī)劃管理部門往往只負(fù)責(zé)編制規(guī)劃,規(guī)劃成稿后便大功告成,缺乏跟蹤落實(shí)及考核職能和機(jī)制。其次在企業(yè)發(fā)展方向方面,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞市場(chǎng)開(kāi)展,而市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變,有些是稍縱即逝的,市場(chǎng)部門不可能嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)劃的內(nèi)容開(kāi)展工作,抓住機(jī)遇,開(kāi)拓的新領(lǐng)域是市場(chǎng)部門的職責(zé),而這些往往是規(guī)劃中沒(méi)有列入的,企業(yè)的發(fā)展方向就會(huì)產(chǎn)生改變,就會(huì)脫離規(guī)劃的監(jiān)控視角。
3規(guī)劃工作的下一步打算
企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系的核心內(nèi)涵是按照戰(zhàn)略規(guī)劃前瞻性、引導(dǎo)性、挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性,以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為驅(qū)動(dòng),對(duì)企業(yè)規(guī)劃實(shí)施全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理的管理體系。要建立一套完整的戰(zhàn)略規(guī)劃管理體系,包括規(guī)劃管理組織體系、業(yè)務(wù)流程和制度。(1)建立適應(yīng)發(fā)展規(guī)劃管理的組織體系。在職能管理層面,公司規(guī)劃管理部門在公司總部董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo),承擔(dān)戰(zhàn)略與規(guī)劃管理職能,組織總體戰(zhàn)略規(guī)劃的編制及實(shí)施評(píng)估,要組建一個(gè)由各相關(guān)職部門牽頭的子系統(tǒng)規(guī)劃及職能規(guī)劃的組織體系,進(jìn)行公司發(fā)展規(guī)劃編制和實(shí)施推進(jìn)。(2)完善規(guī)劃管理的制度及流程。成功的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)都會(huì)遵守科學(xué)的業(yè)務(wù)流程,而要有效地開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃工作,還必須為此制定嚴(yán)整的企業(yè)流程、制度。制定戰(zhàn)略規(guī)劃流程是讓整個(gè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠有一個(gè)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)渠道,從而使之程序化,科學(xué)化,流程化,從公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者到每個(gè)職能部門,再到基層管理人員都將很清楚各自在整個(gè)流程中所擔(dān)任的角色。企業(yè)要按照戰(zhàn)略規(guī)劃管理體系的核心內(nèi)涵,建立和完善適合發(fā)展要求的戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度、流程。形成在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的由規(guī)劃管理部門進(jìn)行籌劃和組織編制,專家組進(jìn)行論證,董事會(huì)最終決策的一套規(guī)范流程。在戰(zhàn)略規(guī)劃制度設(shè)計(jì)上,應(yīng)該由基本制度、管理辦法和操作細(xì)則三個(gè)層級(jí)組成縱向結(jié)構(gòu)的管控制度文件體系。
4規(guī)劃管理工作的建議
(1)加強(qiáng)企業(yè)規(guī)劃支持保障的宏觀研究。一方面,要重視對(duì)宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)業(yè)定位等進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析研究。另一方面要以趕超世界先進(jìn)企業(yè)為目標(biāo)開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理,要開(kāi)展情報(bào)研究,建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò),收集、分析數(shù)據(jù),要形成從生產(chǎn)技術(shù)到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域的系統(tǒng)化對(duì)標(biāo)體系,建立公司競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估管理體系。在上述一系列內(nèi)部資源、能力與外部環(huán)境評(píng)估分析的基礎(chǔ)上,通過(guò)SWOT分析揭示公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、和面臨的機(jī)遇、威脅或挑戰(zhàn),從面有效發(fā)揮戰(zhàn)略的先導(dǎo)作用。這既是規(guī)劃編制工作的依據(jù),同時(shí)也是企業(yè)避免盲目發(fā)展的保障。(2)加強(qiáng)規(guī)劃討論和論證、推進(jìn)決策的科學(xué)化。在戰(zhàn)略規(guī)劃編制的過(guò)程中,要召開(kāi)多輪次專題討論會(huì)、論證會(huì),并組織行業(yè)專家組和推進(jìn)組及編寫組對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題進(jìn)行大量的認(rèn)真研究和反復(fù)討論??赏ㄟ^(guò)建立企業(yè)發(fā)展規(guī)劃例會(huì)制度,定期探討企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與分析評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效。(3)完善規(guī)劃管理工作制度。企業(yè)要按照戰(zhàn)略規(guī)劃管理體系的核心內(nèi)涵,建立和完善適合發(fā)展要求的戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度、流程。在戰(zhàn)略規(guī)劃制度設(shè)計(jì)上,應(yīng)該由基本制度、管理辦法和操作細(xì)則三個(gè)層級(jí)組成縱向結(jié)構(gòu)的管控制度文件體系。(4)應(yīng)配備規(guī)劃管理工作精干團(tuán)隊(duì)。為戰(zhàn)略規(guī)劃配備精干團(tuán)隊(duì),必須做到以下幾方面的要求:第一,是要公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層,特別是公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃充分重視,并作為這一團(tuán)隊(duì)的成員親自領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃工作,為戰(zhàn)略規(guī)劃提供必備的各種資源支持。第二,選拔合格的戰(zhàn)略規(guī)劃專業(yè)人員,戰(zhàn)略規(guī)劃是一項(xiàng)帶有全局性、前瞻性,對(duì)公司影響重大的工作,必須配備具有高水準(zhǔn)的專業(yè)人才,通曉企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各方面知識(shí),對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境的變化具有高度的敏感性。
企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)是為在企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同和重復(fù)使用規(guī)則的活動(dòng)。從當(dāng)代財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)論的研究具有財(cái)務(wù)實(shí)踐基礎(chǔ),企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)論的課題是財(cái)務(wù)實(shí)踐亟待研究的課題。任何理論的擴(kuò)展都是基于實(shí)踐操作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),財(cái)務(wù)實(shí)踐的發(fā)展,給企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)論課題的研究帶來(lái)了需求和空間。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建、實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等活動(dòng),把企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)全過(guò)程的各個(gè)要素和環(huán)節(jié)組織起來(lái),按照系統(tǒng)工程的原理,使輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵?成為增值的過(guò)程,將逐漸復(fù)雜起來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化、程序化、簡(jiǎn)約化,建立起正常的最佳秩序,從而減少各種資源的投入,得到更多的產(chǎn)出結(jié)果,以不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和效率。
一、理論闡述
(一)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容的界定
從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)看,企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)可以形成一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)構(gòu)成,各子系統(tǒng)之間又是相互依存、相互制約的。因此,企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)具有整體性和相關(guān)性的特點(diǎn);由于企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)是各子系統(tǒng)分層次的合理構(gòu)建,所以企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)又具有層次性和有序性的特點(diǎn)。同時(shí),企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)自身還是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng),它還具備了高層次系統(tǒng)的特殊性,即具有目的性和適應(yīng)性的特點(diǎn)。我們只有在了解上述各個(gè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,才能對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行科學(xué)、全面的認(rèn)識(shí),才能推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展。綜上所述,本文認(rèn)為用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)是指運(yùn)用完整性、聯(lián)系性、集中性的概念,探求適用于一切企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的理論和方法體系,根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn),認(rèn)為企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的本身和任何子系統(tǒng)都不是孤立的、單一的、靜止的,而是以一定的系統(tǒng)而存在的。
(二)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特征
企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)包括多方面的層次和內(nèi)容,涉及到諸多制約因素。要深化企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)再造,就必須遵循這一綜合系統(tǒng)的脈絡(luò),深入全面地分析系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的涵義及其相互之間的關(guān)系,研究借鑒企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特征。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的基本特征,體現(xiàn)在整體性、結(jié)構(gòu)性、功能性、動(dòng)態(tài)性。整體性即企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)作為一個(gè)統(tǒng)一的整體存在,其目標(biāo)、內(nèi)容、手段、活動(dòng)等要素統(tǒng)一協(xié)調(diào)在系統(tǒng)整體之中;結(jié)構(gòu)性即企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相對(duì)穩(wěn)定,且保持一定規(guī)則的相互聯(lián)系;功能性即企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的功能取決于各要素各自的功能發(fā)揮,但相互之間又存在聯(lián)系與合力;動(dòng)態(tài)性即系統(tǒng)因外部環(huán)境的變遷,而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)空間和時(shí)間的變化。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的功能分析
(一)預(yù)測(cè)功能
企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)預(yù)測(cè)就是在認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)活動(dòng)的過(guò)去和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)活動(dòng)的客觀規(guī)律,并據(jù)此推斷企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的未來(lái)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)預(yù)測(cè)不能脫離企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)測(cè),是根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的作用與反作用關(guān)系,將業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行合乎邏輯的綜合。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)預(yù)測(cè)為其他財(cái)務(wù)工作,如財(cái)務(wù)決策,提供依據(jù)。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)預(yù)測(cè)功能就是預(yù)測(cè)者根據(jù)已知對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)狀態(tài)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況及結(jié)果進(jìn)行分析、估算和推斷的功能。
(二)決策功能
企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)決策是根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)預(yù)測(cè)的信息,采用一定的科學(xué)的決策方法,就可以在若干備選方案中選取一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)各級(jí)組織運(yùn)行最優(yōu)方案的過(guò)程。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)決策功能是指財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)目標(biāo)的總體要求下,從若干可以選擇的財(cái)務(wù)活動(dòng)方案中選擇最優(yōu)方案的過(guò)程的作用或效用。
(三)控制功能
控制功能是指代表一種偵查、比較和改正的程序的作用,即應(yīng)建立某種反饋系統(tǒng)。首先應(yīng)該有規(guī)定地把某種實(shí)際狀況,包括組織績(jī)效和外界環(huán)境,反映給組織,而后由管理人員或電腦對(duì)預(yù)期目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)加以比較,比較結(jié)果,其差異如果超出了所規(guī)定的程度,管理者必須查明原因,采取改正行動(dòng),保證實(shí)際行為及實(shí)際發(fā)展不脫離原有目標(biāo)的設(shè)計(jì)。
(四)評(píng)價(jià)功能
企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)功能是指對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和運(yùn)作效率從企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的角度所作的綜合性評(píng)價(jià),它是評(píng)價(jià)主體運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)方法,采用特定的指標(biāo)體系,對(duì)企業(yè)在一定的經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī),做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)價(jià)的作用。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)的對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的效用就是它的評(píng)價(jià)功能。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)借助于企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系發(fā)揮評(píng)價(jià)功能。
三、企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的優(yōu)化
(一)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略是將戰(zhàn)略思想運(yùn)用到企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃,就形成了企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是指企業(yè)在企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中所做的重大、長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃,它是指深入分析和準(zhǔn)確判斷企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行影響的基礎(chǔ)上,為謀求企業(yè)資金均衡有效地流動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),提高企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行效率,從全局性、長(zhǎng)期性和創(chuàng)造性來(lái)謀劃企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行,并確保其執(zhí)行的過(guò)程。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)戰(zhàn)略中居于核心地位和具有重要作用。
(二)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的優(yōu)化
1、確定戰(zhàn)略規(guī)劃的層次
戰(zhàn)略規(guī)劃往往是指貫穿于一個(gè)系統(tǒng)在一定的歷史時(shí)期內(nèi)決策活動(dòng)中的指導(dǎo)思想,以及在這種思想指導(dǎo)下做出的關(guān)系到全局發(fā)展的重大謀劃。從戰(zhàn)略規(guī)劃的含義中可以感覺(jué)到,戰(zhàn)略規(guī)劃是有層次的。戰(zhàn)略規(guī)劃層次是從屬于戰(zhàn)略規(guī)劃本身的概念,一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃可以而且通常總是包含多個(gè)層次。層次表現(xiàn)為目標(biāo)層、方針層、行為層等。
2、控制戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃控制是指在戰(zhàn)略規(guī)劃方案的實(shí)施過(guò)程中,選擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄?將實(shí)際情況與戰(zhàn)略規(guī)劃方案加以比較發(fā)現(xiàn)偏差,分析原因,采取糾偏措施,保證戰(zhàn)略規(guī)劃方案及時(shí)、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)。
3、修訂戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃修訂是指在戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)過(guò)信息反饋和原因分析后所做的修改和糾正工作。在戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施或者戰(zhàn)略規(guī)劃控制過(guò)程中,如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際績(jī)效與預(yù)定目標(biāo)(戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo))存在明顯的偏差,就必須對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃方案進(jìn)行修訂。適時(shí)、果斷地修訂戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo),可以減少企業(yè)可能蒙受的損失。
4、分析戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃分析就是從戰(zhàn)略規(guī)劃的高度對(duì)外部環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)所作的分析,為制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃或調(diào)整、更新企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。由于企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴性,將環(huán)境及企業(yè)自身結(jié)合起來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃分析,就成為企業(yè)全部戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)聯(lián)工作的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境及其趨勢(shì)的分析,可以促使企業(yè)關(guān)注外部環(huán)境及其趨勢(shì),可以促使企業(yè)能夠不斷保持與外部環(huán)境的相互協(xié)調(diào)。
5、選擇戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃選擇即制定戰(zhàn)略規(guī)劃方案,它是戰(zhàn)略規(guī)劃的起點(diǎn)和首要環(huán)節(jié)。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,就要制定出一個(gè)既符合客觀環(huán)境變化的局勢(shì),又有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。它既有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存與發(fā)展,又有利于提高企業(yè)的技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)而以此為依據(jù),去發(fā)動(dòng)全體職工為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)而努力,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和持續(xù)發(fā)展。
6、實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃
就是將制定的戰(zhàn)略規(guī)劃計(jì)劃具體落實(shí)并付諸行動(dòng)的過(guò)程,是企業(yè)按照戰(zhàn)略規(guī)劃方案的具體要求,合理有效地配置資源、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、把握時(shí)機(jī)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的具體活動(dòng)。它是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃只是一個(gè)粗線條的綱領(lǐng)性文件,它要實(shí)施就必須細(xì)化,將粗線條的目標(biāo)、階段、重點(diǎn)和對(duì)策等變?yōu)榫唧w的行動(dòng)計(jì)劃。良好的戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行系統(tǒng),不僅是保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃成功的前提,還可以在一定程度上彌補(bǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中的某些不足,減少損失。
認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),充分體現(xiàn)規(guī)劃的戰(zhàn)略性、前瞻性、客觀性和實(shí)踐性。
1、體現(xiàn)戰(zhàn)略性。對(duì)“十二五”期間企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位、發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)等重大問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)思考、總體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì),充分體現(xiàn)規(guī)劃的戰(zhàn)略引領(lǐng)作用。
2、體現(xiàn)前瞻性。綜合研判企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化趨勢(shì),正確把握所處行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)態(tài),以積極進(jìn)取的精神,對(duì)“十二五”的發(fā)展作出前瞻性安排,提出具有競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)和措施。
3、體現(xiàn)客觀性。立足“十一五”發(fā)展基礎(chǔ),緊密結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和資源現(xiàn)狀,務(wù)實(shí)規(guī)劃“十二五”的發(fā)展,既防止把現(xiàn)有業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單堆砌成“規(guī)劃”,又防止脫離實(shí)際“為規(guī)劃而規(guī)劃”。
4、體現(xiàn)實(shí)踐性。確保戰(zhàn)略規(guī)劃有權(quán)威、可執(zhí)行、能落實(shí),集團(tuán)公司及各級(jí)子公司發(fā)展應(yīng)符合、服從集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí),戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)適應(yīng)宏觀形勢(shì)和企業(yè)內(nèi)外部條件的變化,按規(guī)范程序適時(shí)作出修訂和調(diào)整。
二、省屬企業(yè)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)把全集團(tuán)作為一個(gè)整體納入編制范圍,以20xx年—2015年為規(guī)劃周期,應(yīng)包括(但不限于)以下內(nèi)容:
1、企業(yè)概況。如企業(yè)的歷史沿革、業(yè)務(wù)范圍、近年來(lái)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、子公司結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)等。
2、企業(yè)“十一五”發(fā)展的主要成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
3、企業(yè)“十二五”發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境和存在的主要矛盾問(wèn)題。
4、企業(yè)的戰(zhàn)略定位和主業(yè)方向。重點(diǎn)是明確主業(yè)。按照“有進(jìn)有退、優(yōu)進(jìn)劣退”的原則,進(jìn)一步精干主業(yè)。結(jié)合實(shí)際確定企業(yè)主業(yè)(不超過(guò)三個(gè)),并可再明確一至兩個(gè)重點(diǎn)培育的其他優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。主業(yè)和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)原則上按國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼標(biāo)準(zhǔn)(附后)中的行業(yè)大類列示,盡可能列示到中類或小類;主業(yè)和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)確實(shí)難以用標(biāo)準(zhǔn)分類的,亦可結(jié)合實(shí)際作出具有明確內(nèi)涵的概括歸納。
5、企業(yè)“十二五”發(fā)展目標(biāo)。既提出數(shù)量指標(biāo),又提出質(zhì)量目標(biāo)。具體指標(biāo)、目標(biāo)由省屬企業(yè)結(jié)合實(shí)際自行確定。
就筆者近期接觸的一些企業(yè)對(duì)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方法的需求就可窺一斑。
有幾家快速成長(zhǎng)的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到做品牌戰(zhàn)略的重要性,于是他們開(kāi)始尋找從事品牌戰(zhàn)略咨詢的公司,結(jié)果一圈下來(lái),名氣大一點(diǎn)的咨詢公司請(qǐng)不起,又擔(dān)心自己是小公司不被重視,就決定尋找規(guī)模小一點(diǎn)、具有實(shí)戰(zhàn)性的公司,可是還是找不到一家在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃上具有一定實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)的公司。
直到偶然的一次機(jī)會(huì)他們聽(tīng)到筆者講授的《品牌戰(zhàn)略“七步成詩(shī)”法》后,如同找到了知音,紛紛要請(qǐng)筆者到企業(yè)參觀,并為企業(yè)中高層進(jìn)行詳細(xì)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)。同時(shí)還與一家公司達(dá)成了合作意向。
從這些企業(yè)的行為就可以看出,雖然眾多企業(yè)已經(jīng)有了品牌意識(shí),但是卻不知其品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。
在此,與大家分享筆者依據(jù)品牌戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)外成功品牌的深入研究,總結(jié)出的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃方法——“品牌戰(zhàn)略規(guī)劃‘七步成詩(shī)’法”。
空間環(huán)境搜索
品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟就是探索空間環(huán)境,用我們?cè)谄放浦械男g(shù)語(yǔ)就是戰(zhàn)略性品牌分析。
在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃前首先要進(jìn)行全面的品牌環(huán)境掃描,包括品牌所在的宏觀環(huán)境、品牌與消費(fèi)者的關(guān)系、品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)知、品牌當(dāng)前的資產(chǎn)情況等。這個(gè)步驟是決定著品牌戰(zhàn)略規(guī)劃成功與否的關(guān)鍵性環(huán)節(jié),就像許多人所說(shuō)的扣子理論一樣,這是第一個(gè)扣子,如果這個(gè)扣子系錯(cuò)了,那么,后邊的其他環(huán)節(jié)就都錯(cuò)了。
筆者在實(shí)際操作中總結(jié)了“品牌戰(zhàn)略分析的ESCA模型”,在這個(gè)模型中系統(tǒng)地闡述了如何分析宏觀環(huán)境因素,如何分析市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)自身資源等情況,與此同時(shí),還要診斷企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、品牌架構(gòu)、品牌組織、品牌十大維度以及品牌資產(chǎn)等內(nèi)容。
通過(guò)系統(tǒng)地分析為后邊規(guī)劃行進(jìn)軌道、操作系統(tǒng)、組織支持等內(nèi)容打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。譬如,筆者在為春風(fēng)集團(tuán)公司提供品牌戰(zhàn)略咨詢時(shí),通過(guò)系統(tǒng)細(xì)致的調(diào)研的和診斷理清楚這個(gè)跨行業(yè)、不同品牌間的關(guān)系,從中找到關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素,為后邊品牌戰(zhàn)略組合規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。
同時(shí),在進(jìn)行渠道模式規(guī)劃上能夠做到與品牌戰(zhàn)略有效對(duì)接,也得益于前期系統(tǒng)、細(xì)致的調(diào)研、分析。
設(shè)計(jì)行進(jìn)軌道
品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的第二個(gè)步驟就是設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)、可行的品牌行進(jìn)軌道,即品牌愿景。
這是近一兩年提出的概念,在品牌戰(zhàn)略管理中起著導(dǎo)向作用。
品牌愿景就像燈塔的光線為行船指引著清晰的方向。簡(jiǎn)單的講就是告訴你的消費(fèi)者、股東、員工,你今天代表什么?明天代表什么?我們將來(lái)要打成什么樣的目標(biāo)?
譬如,筆者在為康明眼鏡連鎖機(jī)構(gòu)做品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),為其設(shè)計(jì)的“打造視光學(xué)航母”;再如三星電子“成為數(shù)字融合革命的領(lǐng)導(dǎo)者”;海信的品牌愿景是“中國(guó)的索尼”。這些無(wú)不清晰地告訴了消費(fèi)者和自己的員工,未來(lái)品牌的發(fā)展的方向是什么?發(fā)展目標(biāo)又是什么?
那么,如何設(shè)計(jì)品牌愿景呢?
管理顧問(wèn)戴維斯( Scott M. Davis )提出的一些方法具有一定實(shí)用價(jià)值。根據(jù)他的一些觀點(diǎn)在操作的時(shí)候,參照前期品牌戰(zhàn)略分析對(duì)外部環(huán)境的研究,在內(nèi)部深入討論這樣幾個(gè)問(wèn)題,進(jìn)行歸納總結(jié),即可得到品牌愿景。
1、 我們想進(jìn)入的市場(chǎng)、產(chǎn)品線以及通路是什么?
2、 公司的策略及財(cái)務(wù)目標(biāo)是什么?品牌又在這些目標(biāo)里扮演什么角色?
3、 今天,我們品牌的地位如何?明天又是怎樣?
4、 可以投入的資源?
5、 現(xiàn)在的品牌可以讓我們達(dá)到預(yù)期目標(biāo)嗎?或者我們需要再定義產(chǎn)品?
操作系統(tǒng)規(guī)劃
操作系統(tǒng)規(guī)劃是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的第三步,也是非常重要的一個(gè)步驟,因?yàn)樵谶@一步中要規(guī)劃品牌戰(zhàn)略的相應(yīng)內(nèi)容。這是整個(gè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分,就像神六飛船一樣,離開(kāi)了飛船上整體操作系統(tǒng),它將無(wú)法運(yùn)行。
在這個(gè)步驟中,要提煉品牌DNA——品牌核心價(jià)值,品牌的個(gè)性文化識(shí)別系統(tǒng)、品牌著陸識(shí)別系統(tǒng),以及品牌組合戰(zhàn)略等方面內(nèi)容。
首先,品牌核心價(jià)值。提煉品牌核心價(jià)值是一件技術(shù)性加創(chuàng)意性的工作,是整個(gè)工作的核心,因?yàn)楹筮呉?guī)劃的內(nèi)容都要圍繞著品牌核心價(jià)值來(lái)展開(kāi)。因此,我們總結(jié)出了品牌核心價(jià)值的四條標(biāo)準(zhǔn):1、要具有極強(qiáng)的差異性,因?yàn)槠放频谋举|(zhì)就是差異;2、能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一定的附加值,因?yàn)槠放频恼嬲齼r(jià)值是是否提供了附加價(jià)值;3、具有一定的包容性,為日后的品牌延伸預(yù)留管道;4、要符合企業(yè)資源,為后邊的規(guī)劃工作落地提供保障,不能像夏新那樣提出“精致生活的典范”的品牌核心價(jià)值,卻得不到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的能打造精致手機(jī)的信任。
其次,品牌個(gè)性、文化識(shí)別體系。這是品牌的核心識(shí)別體系,要演繹和展示品牌核心價(jià)值,筆者在運(yùn)作這一識(shí)別體系的時(shí)候,根據(jù)實(shí)際情況總結(jié)了這樣兩個(gè)具體的識(shí)別體系。一方面從品牌個(gè)性層面進(jìn)行演繹;另一方面是從品牌文化層次來(lái)演繹品牌核心價(jià)值。
第三,品牌著陸識(shí)別系統(tǒng)。這個(gè)識(shí)別系統(tǒng)主要原則是要更充分、具體的演繹品牌核心價(jià)值,真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層面上、產(chǎn)品層面上、符號(hào)層面上等等。譬如,根據(jù)品牌核心價(jià)值的定位,如何規(guī)劃企業(yè)的人力資源、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌符號(hào)等因素,通過(guò)這些方面的落實(shí),品牌核心價(jià)值就能夠成功著陸。
第四,品牌組合戰(zhàn)略。這里邊一方面要針對(duì)擁有多個(gè)品牌的企業(yè)規(guī)劃品牌組合戰(zhàn)略;另外一方面如果企業(yè)品牌單一,需要規(guī)劃品牌延伸戰(zhàn)略。
在這個(gè)步驟里邊還有為企業(yè)設(shè)計(jì)《品牌戰(zhàn)略管理手冊(cè)》、《品牌形象手冊(cè)》等工具性的文件。
組織支持設(shè)計(jì)
這是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的第四步,在品牌戰(zhàn)略內(nèi)容規(guī)劃好了之后,就不可避免地要設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)品牌愿景、能夠支撐品牌戰(zhàn)略內(nèi)容,同時(shí)也適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的品牌管理組織。
目前,談及品牌管理組織容易提到品牌經(jīng)理制,事實(shí)上,這種品牌管理方式在很多中國(guó)企業(yè)都不適應(yīng)。一方面是與目前很多企業(yè)的實(shí)際人力資源狀況有關(guān),另一方面也與企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)與發(fā)展階段有關(guān)。
本著與企業(yè)資源適應(yīng)性和與品牌愿景配合性的原則,筆者在為春風(fēng)集團(tuán)品牌設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候,就沒(méi)有生搬硬套品牌經(jīng)理制,而是成立一個(gè)由集團(tuán)公司一副總牽頭,公關(guān)企劃部人員主要負(fù)責(zé)的品牌管理機(jī)動(dòng)組織,從而有效的起到對(duì)各個(gè)子公司監(jiān)控和統(tǒng)一管理的作用。
任務(wù)分解
品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的第五步開(kāi)始有效的分解前邊制定的戰(zhàn)略任務(wù),也就是將品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略和相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行對(duì)接。
這一步?jīng)Q定著品牌戰(zhàn)略將來(lái)執(zhí)行質(zhì)量的優(yōu)劣。同時(shí),這一步的工作也是改變企業(yè)對(duì)品牌戰(zhàn)略務(wù)虛論的重要手段,當(dāng)你真正把那些文字性的東西,分解到產(chǎn)品的研發(fā)上、品質(zhì)上、特色上、渠道上、整體的促銷上,甚至每個(gè)員工的行為上時(shí),就不會(huì)再有人說(shuō)你規(guī)劃的這些品牌戰(zhàn)略內(nèi)容都是務(wù)虛的。
譬如,筆者曾經(jīng)操作的康明眼鏡連鎖機(jī)構(gòu)。在品牌核心價(jià)值“專業(yè)”的統(tǒng)帥下,規(guī)劃了相應(yīng)的品牌識(shí)別體系,并逐項(xiàng)的講這些戰(zhàn)略性的文字分解到企業(yè)的每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)中去。
在驗(yàn)光的操作上制定了詳細(xì)的驗(yàn)光師操作流程和標(biāo)準(zhǔn),在設(shè)備上率先引進(jìn)了驗(yàn)光投影儀,嚴(yán)格培訓(xùn)驗(yàn)光師,合格后上崗,并在空間比較大的店面使用綜合驗(yàn)光儀,拋棄同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者只是擺放機(jī)器沒(méi)人能操作的做法。
在對(duì)營(yíng)業(yè)員的專業(yè)服務(wù)上,維修人員的專業(yè)和服務(wù)態(tài)度上,以及裝配車間、采購(gòu)部等崗位都根據(jù)品牌戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)致的分解。
營(yíng)銷活動(dòng)也不例外,除了廣告之外,促銷活動(dòng)方面我們把一年中幾個(gè)可以設(shè)計(jì)活動(dòng)的點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分解,讓每一次活動(dòng)均能演繹“專業(yè)”這個(gè)品牌核心和相應(yīng)的識(shí)別體系。比如針對(duì)主要目標(biāo)群中學(xué)生,在暑假期間的“康明眼鏡學(xué)生眼鏡節(jié)”,除了配眼鏡送健康禮品外,我們還在店內(nèi)外進(jìn)行愛(ài)眼知識(shí)的宣傳;并由幾個(gè)眼科大夫、國(guó)家一級(jí)驗(yàn)光師,研發(fā)了緩解視力疲勞的“康明晶體操”;以及宣傳其他體育活動(dòng)對(duì)視力的益處,還根據(jù)跳繩對(duì)視力和智力的雙重益處,組織了大型的跳繩比賽。這些都取得了良好的營(yíng)銷效果,為品牌資產(chǎn)的累加起到了積極作用。
航天準(zhǔn)則
這是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的第六步,要為品牌戰(zhàn)略執(zhí)行制定行動(dòng)綱領(lǐng)性文件。根據(jù)實(shí)際操作中的總結(jié),這里提出三個(gè)品牌戰(zhàn)略管理法則。
一是,聚焦資源。要把企業(yè)有限的資源和精力進(jìn)行有效整合,聚焦到與品牌戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)的核心能力和特長(zhǎng)上,切不可把有限的資源分散使用,尤其是中小企業(yè)。
二是,要懂得舍得。在實(shí)際的操作中,可供選擇的機(jī)會(huì)很多,面對(duì)的誘惑也很多,所以這時(shí)候要牢記舍得原則。小舍小得,大舍大得。
三是,要堅(jiān)持。不要輕易的發(fā)生游離,尤其是品牌核心價(jià)值一定恒定的堅(jiān)持,就像舒服佳香皂一樣,從1992年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)就開(kāi)始訴求“殺菌”,直到現(xiàn)在從來(lái)沒(méi)有改變過(guò),雖然廣告換了無(wú)數(shù)個(gè),但是品牌核心依然是“殺菌”;寶馬汽車也是一直堅(jiān)持它的“駕駛的樂(lè)趣”從不到處游離。
堅(jiān)持這三項(xiàng)基本原則,就可以讓企業(yè)有限的資金不斷地為品牌資產(chǎn)做累加。
太空行走
品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的最后一個(gè)步驟是太空行走,即品牌傳播與營(yíng)銷推廣工作。也就是說(shuō),當(dāng)你把品牌目標(biāo)確定好以后,也進(jìn)行了品牌內(nèi)容的規(guī)劃,調(diào)整好組織結(jié)構(gòu),分解完任務(wù),那么接下來(lái)的工作就是制定切實(shí)可行的太空行走計(jì)劃——品牌傳播與營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
比如,白酒行業(yè)的金六福酒,確定了“福文化”后就要在各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)和品牌傳播中演繹“福文化”。
在整體的傳播中采用了,即“春節(jié)回家,金六福酒”、“中秋團(tuán)圓,金六福酒”、“我有喜事,金六福酒”等。同時(shí)在事件行銷上也不斷圍繞這個(gè)“福文化”展開(kāi),如申奧成功,廈門、金門首次通航,贊助中國(guó)足球出線世界杯等活動(dòng),都是在演繹和傳遞“福文化”的品牌訊息。
【關(guān)鍵詞】?jī)r(jià)值管理 企業(yè)管理 方法探討
一、前言
在企業(yè)管理中,掌握必要的價(jià)值管理方法,不但可以推進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展,同時(shí)也可以提高企業(yè)管理質(zhì)量,使企業(yè)管理能夠朝著預(yù)期的方向發(fā)展?;趯?duì)價(jià)值管理的了解,價(jià)值管理方法是關(guān)系到價(jià)值管理能否得到全面有效推行的關(guān)鍵。目前來(lái)看,價(jià)值管理方法主要體現(xiàn)在公司高層得到有效應(yīng)用、價(jià)值管理應(yīng)發(fā)現(xiàn)并實(shí)施全面價(jià)值提升策略、價(jià)值管理在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算中的運(yùn)用以及價(jià)值管理實(shí)施以價(jià)值為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)考核及激勵(lì)體系等方面。因此,深入探討價(jià)值管理方法,對(duì)企業(yè)管理而言具有重要意義。
二、價(jià)值管理應(yīng)在公司高層得到有效應(yīng)用
公司高管層理解和接受價(jià)值管理理念是價(jià)值管理實(shí)施最重要的第一步。通常采用的方法是對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)值診斷。在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)利潤(rùn)指標(biāo)下大多數(shù)公司都在盈利。利用價(jià)值管理手段,可以有效衡量企業(yè)盈利水平,對(duì)正確核定企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果具有重要作用。因此,價(jià)值管理方法應(yīng)以在公司高層得到有效應(yīng)用為主要渠道,其作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)價(jià)值管理為企業(yè)管理提供了有效手段。由于價(jià)值管理理念與一般的財(cái)務(wù)核算理念不同,價(jià)值管理更注重對(duì)公司業(yè)務(wù)的價(jià)值診斷,企業(yè)只有認(rèn)識(shí)到價(jià)值管理的重要性,并將價(jià)值管理作為重要手段,才能提高企業(yè)管理實(shí)效。
(2)價(jià)值管理滿足了公司高層的管理需要。為了滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求,公司高層需要在經(jīng)營(yíng)管理中接受價(jià)值管理理念,并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中扮演重要的管理角色,以此才能滿足公司高層的管理需要。
(3)價(jià)值管理解決了企業(yè)效益核算問(wèn)題。由于價(jià)值管理可以對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)值診斷,達(dá)到核算企業(yè)效益的目的,對(duì)企業(yè)效益核算有著較大的幫助。因此,價(jià)值管理可以認(rèn)為是一種解決企業(yè)效益核算問(wèn)題的有力手段。
三、價(jià)值管理應(yīng)發(fā)現(xiàn)并實(shí)施全面價(jià)值提升策略
對(duì)公司進(jìn)行價(jià)值診斷的目的不光是為了了解各部門各業(yè)務(wù)線的價(jià)值創(chuàng)造情況,最重要的是公司需要通過(guò)價(jià)值診斷發(fā)現(xiàn)影響價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)杠桿,并通過(guò)制定正確的價(jià)值提升策略來(lái)改善和提高這些驅(qū)動(dòng)杠桿[2]。基于企業(yè)管理的實(shí)際需要,在價(jià)值管理中發(fā)現(xiàn)并實(shí)施全面價(jià)值提升策略,是價(jià)值管理的重要方法,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)價(jià)值管理在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)做好價(jià)值診斷
在價(jià)值管理應(yīng)用過(guò)程中,價(jià)值診斷是價(jià)值管理的重要方法。在具體的實(shí)施過(guò)程中,做好價(jià)值診斷有利于提高價(jià)值管理的實(shí)效性,滿足企業(yè)管理的實(shí)際需要。
(二)價(jià)值管理在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)保證其全面性
結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際,價(jià)值管理在實(shí)施過(guò)程中只有做到在所有管理過(guò)程都開(kāi)展,并保證其全面性,才能提高價(jià)值管理的應(yīng)用效果。
(三)價(jià)值管理在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)做好價(jià)值提升
對(duì)于價(jià)值管理而言,做好價(jià)值提升是體現(xiàn)價(jià)值管理效果的重要手段,通過(guò)做好價(jià)值提升,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理效益的有效核算。
四、價(jià)值管理在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算中的運(yùn)用
公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃預(yù)算是公司決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)對(duì)公司的未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造具有重大的影響。因此,成功實(shí)施價(jià)值管理的公司非常注重將價(jià)值管理應(yīng)用到這些決策環(huán)節(jié)中。結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際以及具體管理過(guò)程的需求,在戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算中應(yīng)用價(jià)值管理方法是十分必要的,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
價(jià)值管理應(yīng)積極應(yīng)用在公司戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算中。基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算的實(shí)際需要,在此過(guò)程中積極應(yīng)用價(jià)值管理,可以提高公司戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算的有效性,滿足公司經(jīng)營(yíng)管理需要。
價(jià)值管理應(yīng)成為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算的重要組成部分。對(duì)于企業(yè)管理而言,在公司戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算中,價(jià)值管理應(yīng)成為重要組成部分,并成為企業(yè)管理的有效手段,更好的為企業(yè)管理服務(wù)。
價(jià)值管理應(yīng)為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算提供意見(jiàn)參考。根據(jù)企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需要,正確運(yùn)用價(jià)值管理手段,可以為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算提供有力的意見(jiàn)參考,保證企業(yè)管理能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
五、價(jià)值管理實(shí)施以價(jià)值為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)考核及激勵(lì)體系
實(shí)施價(jià)值管理、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大幅提升以及在資本市場(chǎng)優(yōu)秀表現(xiàn)的公司成功的另一個(gè)要素是:建立和實(shí)施與股東價(jià)值緊密掛鉤的業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)體系。結(jié)合企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需要,在價(jià)值管理過(guò)程中,實(shí)施以價(jià)值為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)考核及激勵(lì)體系是十分必要的,具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:
(1)根據(jù)價(jià)值管理理論實(shí)施業(yè)績(jī)考核?;谄髽I(yè)管理的實(shí)際需要,在業(yè)績(jī)考核的實(shí)施中,應(yīng)積極應(yīng)用價(jià)值管理理論,提高業(yè)績(jī)考核的整體效果。
(2)根據(jù)價(jià)值管理特點(diǎn)制定激勵(lì)措施。按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際要求,為了提高業(yè)績(jī)考核效果,應(yīng)根據(jù)價(jià)值管理的特點(diǎn)制定有效的激勵(lì)措施,滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)實(shí)需要。
(3)結(jié)合價(jià)值管理需要,提高業(yè)績(jī)考核的針對(duì)性。根據(jù)價(jià)值管理的要求,在業(yè)績(jī)考核過(guò)程中,應(yīng)結(jié)合價(jià)值管理需要,制定特色化業(yè)績(jī)考核措施,提高業(yè)績(jī)考核的針對(duì)性。
六、結(jié)論
通過(guò)本文的分析可知,基于對(duì)價(jià)值管理的了解,價(jià)值管理方法是關(guān)系到價(jià)值管理能否得到全面有效推行的關(guān)鍵。目前來(lái)看,價(jià)值管理方法主要體現(xiàn)在公司高層得到有效應(yīng)用、價(jià)值管理應(yīng)發(fā)現(xiàn)并實(shí)施全面價(jià)值提升策略、價(jià)值管理在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算中的運(yùn)用以及價(jià)值管理實(shí)施以價(jià)值為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)考核及激勵(lì)體系等方面。
關(guān)鍵詞:集團(tuán)公司;戰(zhàn)略控制力;構(gòu)成要素
中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
控制是一個(gè)重要管理職能,而在今天,我們對(duì)于控制的理解已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它最初的范疇。戰(zhàn)略控制力作為集團(tuán)公司控制的重要組成部分,在集團(tuán)公司的控制中具有重要地位。
一、集團(tuán)公司戰(zhàn)略控制力的內(nèi)涵
集團(tuán)公司的控制就是集團(tuán)的高管層運(yùn)用計(jì)劃、指揮、激勵(lì)等多種控制的要素以求實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。特別指出的是,這里的集團(tuán)公司主要是指母子型的企業(yè)集團(tuán)??刂频哪康氖菫榱舜_保戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略執(zhí)行保持高度的一致性,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,如果離開(kāi)戰(zhàn)略控制談集團(tuán)公司的控制,控制本身也就失去了意義。集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)整個(gè)集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的政策性方針,關(guān)系到集團(tuán)公司的整體價(jià)值的最大化。
戰(zhàn)略控制力作為集團(tuán)公司控制力的重要組成部分,在集團(tuán)公司的控制力中居于首要地位。對(duì)于戰(zhàn)略控制力的內(nèi)涵,目前尚無(wú)一個(gè)統(tǒng)一的概念。筆者認(rèn)為,集團(tuán)公司的戰(zhàn)略控制力是指集團(tuán)公司科學(xué)制定公司的整體戰(zhàn)略,充分考慮公司的整體經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,把整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解到分、子公司的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中,并對(duì)戰(zhàn)略控制的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),最終實(shí)現(xiàn)分、子公司在集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃框架下發(fā)展的能力。
二、集團(tuán)公司戰(zhàn)略控制力構(gòu)成要素分析
構(gòu)建集團(tuán)公司戰(zhàn)略控制力的指標(biāo)體系是由戰(zhàn)略控制力的一系列構(gòu)成要素組成的,因此在構(gòu)建指標(biāo)體系之前首先要分析集團(tuán)公司戰(zhàn)略控制力的構(gòu)成要素。對(duì)此,可以從集團(tuán)戰(zhàn)略控制的流程上來(lái)分析。
(一)戰(zhàn)略制定的科學(xué)性。集團(tuán)公司戰(zhàn)略控制力首先是戰(zhàn)略制定要科學(xué),任何戰(zhàn)略的制定失去科學(xué)性,都將是無(wú)效的,隨時(shí)都可能面臨失敗。戰(zhàn)略制定的科學(xué)性作為集團(tuán)公司戰(zhàn)略控制力的首要環(huán)節(jié),它包括公司級(jí)戰(zhàn)略制定的科學(xué)性以及戰(zhàn)略目標(biāo)分解的科學(xué)性。
1、公司級(jí)戰(zhàn)略制定的科學(xué)性。公司級(jí)戰(zhàn)略制定的科學(xué)性主要是集團(tuán)公司通過(guò)全面分析集團(tuán)所面臨的生存環(huán)境,衡量集團(tuán)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展契機(jī),制定的一套適合于整個(gè)集團(tuán)在未來(lái)一段時(shí)間發(fā)展的指導(dǎo)性方針。這一環(huán)節(jié)是進(jìn)行集團(tuán)公司戰(zhàn)略控制的首要環(huán)節(jié),公司級(jí)戰(zhàn)略制定的科學(xué)與否將會(huì)直接影響公司整體戰(zhàn)略的科學(xué)性及其實(shí)際效果。
2、戰(zhàn)略目標(biāo)分解的科學(xué)性。戰(zhàn)略目標(biāo)分解的科學(xué)性主要是分、子公司通過(guò)全面學(xué)習(xí)公司級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略的精神,研究如何對(duì)于公司級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃中的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效分解,為下一步分、子公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定奠定基礎(chǔ)。公司級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略分解的科學(xué)與否也將會(huì)影響戰(zhàn)略控制的科學(xué)性,科學(xué)的分解是完成戰(zhàn)略目標(biāo)的保障,反之,將會(huì)造成戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
(二)戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略執(zhí)行的一致性。戰(zhàn)略制定的再好,如果不能很好的執(zhí)行,也將成為一紙空文。執(zhí)行力是完成戰(zhàn)略目標(biāo)的能力,是把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵。因此,戰(zhàn)略決策與執(zhí)行的一致性也成為戰(zhàn)略控制力的關(guān)鍵因素。戰(zhàn)略決策與執(zhí)行的一致性主要包括分子公司戰(zhàn)略與公司級(jí)戰(zhàn)略的一致性和分子公司戰(zhàn)略目標(biāo)的完成率。
1、分子公司戰(zhàn)略與公司級(jí)戰(zhàn)略的一致性。分子公司戰(zhàn)略與公司級(jí)戰(zhàn)略的一致性主要是分、子公司在全面分析各自生存環(huán)境的情況下,尋找自身發(fā)展機(jī)會(huì),落實(shí)公司級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃的分解目標(biāo)并制定戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)措施,進(jìn)而保證公司級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體落實(shí)。分、子公司戰(zhàn)略與公司級(jí)戰(zhàn)略的一致性是分、子公司目標(biāo)完成的前提,直接關(guān)系到分、子公司戰(zhàn)略目標(biāo)的完成率。
2、分子公司戰(zhàn)略目標(biāo)的完成率。分、子公司戰(zhàn)略目標(biāo)的完成率是檢驗(yàn)戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略執(zhí)行一致程度的重要標(biāo)準(zhǔn),是分、子公司戰(zhàn)略目標(biāo)的具體實(shí)施情況的重要反映。分、子公司的戰(zhàn)略目標(biāo)完成率既包括分、子公司完成目標(biāo)的數(shù)量也包括分、子公司完成目標(biāo)的質(zhì)量,是量與質(zhì)的統(tǒng)一。
(三)戰(zhàn)略控制實(shí)施評(píng)價(jià)體系。戰(zhàn)略控制實(shí)施評(píng)價(jià)系統(tǒng)是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的機(jī)制。一個(gè)良好的戰(zhàn)略控制評(píng)價(jià)系統(tǒng)能夠有效地避免集團(tuán)公司戰(zhàn)略決策中“拍腦袋”現(xiàn)象的發(fā)生,能夠反映戰(zhàn)略控制存在的問(wèn)題,有助于對(duì)戰(zhàn)略控制中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn),從而提升集團(tuán)公司的戰(zhàn)略控制力水平。
三、小結(jié)
戰(zhàn)略控制力作為集團(tuán)公司控制力的重要組成部分,在集團(tuán)公司的控制力中居于首要地位。構(gòu)建集團(tuán)公司戰(zhàn)略控制力的指標(biāo)體系是由戰(zhàn)略控制力的一系列構(gòu)成要素組成的,因此本文的研究意義就在于為進(jìn)一步研究集團(tuán)公司戰(zhàn)略控制力的評(píng)價(jià)體系打下基礎(chǔ)。同時(shí),本文在研究中也存在一定的不足,例如研究的構(gòu)成要素可能不盡完美,因此也需要在進(jìn)一步研究中逐步完善。
(作者單位:石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院)
主要參考文獻(xiàn):
首先,企業(yè)高層管理人員缺乏對(duì)戰(zhàn)略的及時(shí)回顧和總結(jié)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定立足于對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè),而市場(chǎng)在不斷地變化,即使是細(xì)微的偏差也會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生重要影響;其次,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃沒(méi)有與部門的行動(dòng)目標(biāo)相聯(lián)系;還有一點(diǎn)是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃沒(méi)有同企業(yè)的預(yù)算工作相聯(lián)系。
正是基于戰(zhàn)略管理的重要性和在實(shí)際操作中的不盡人意,哈佛大學(xué)管理學(xué)教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評(píng)估體系(BalancedScorecard)理論。這一以戰(zhàn)略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機(jī)構(gòu)得到推廣,并被證明卓有成效。
綜合評(píng)估體系以企業(yè)的戰(zhàn)略管理為核心,從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)作、革新與成長(zhǎng)四個(gè)戰(zhàn)略層面建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型。它將抽象的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的可操作指標(biāo),有效地將企業(yè)/部門的運(yùn)作、員工激勵(lì)機(jī)制同企業(yè)的戰(zhàn)略意圖掛鉤。
傳統(tǒng)上,我們對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)往往僅側(cè)重于財(cái)務(wù)方面,如銷售收入、毛利、凈利潤(rùn)等。而綜合評(píng)估體系將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)范圍拓展到客戶、內(nèi)部管理和革新與成長(zhǎng)的速度等,從而幫助企業(yè)高層管理人員全面地分析企業(yè)營(yíng)運(yùn)結(jié)果。
當(dāng)然,戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)最終將體現(xiàn)在利潤(rùn)的增長(zhǎng)上,而企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)直接源于銷售的增長(zhǎng)和客戶的滿意程度。另一方面,企業(yè)硬件上臺(tái)階以及員工能力的提高又推動(dòng)了內(nèi)部管理的完善,從而能更快更好地滿足客戶的需要,導(dǎo)致市場(chǎng)占有率上升,并最終反映到利潤(rùn)的增長(zhǎng)上。
由此可見(jiàn),綜合評(píng)估體系的四個(gè)戰(zhàn)略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰(zhàn)略層面,相關(guān)績(jī)效指標(biāo)(KPIs)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和可操作性。在制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)必須充分考慮企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息的均衡以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略利益與短期財(cái)務(wù)利潤(rùn)的均衡。只有這樣,才能保證企業(yè)所制定的績(jī)效指標(biāo)能真實(shí)、全面地反映企業(yè)營(yíng)運(yùn)結(jié)果。
從以上分析,我們可以看到,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效運(yùn)作依賴于對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的分解和細(xì)化。通過(guò)一系列量化指標(biāo)使企業(yè)高層管理人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地把握和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。管理駕駛艙(ManagementCockpit,MC)就在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。
管理駕駛艙
現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猶如一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),為了在戰(zhàn)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,董事、經(jīng)理及事業(yè)部主管們一直在尋求一種更有效的監(jiān)控和處理所獲信息的方法。面對(duì)紛繁的信息,他們必須離開(kāi)細(xì)枝末節(jié)而放眼全局。管理駕駛艙實(shí)際上就是一個(gè)商業(yè)信息室和決策管理室,它使管理層能更好地規(guī)劃業(yè)務(wù)活動(dòng)并贏得競(jìng)爭(zhēng)。管理駕駛艙由三部分組成:
*墻面顯示系統(tǒng)
*飛行駕駛臺(tái)
*獨(dú)特的內(nèi)部設(shè)計(jì)
1.墻面顯示系統(tǒng)(WallDisplaySystem)
當(dāng)企業(yè)高層管理人員步入管理駕駛艙,所有與企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)(KPIs)都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項(xiàng)指標(biāo)按重要性程度顯示在不同顏色的墻上:
*黑墻顯示主要的成功因素和財(cái)務(wù)指標(biāo);
*紅墻顯示外部市場(chǎng)信息;
*藍(lán)墻顯示內(nèi)部運(yùn)作和員工的表現(xiàn);
*白墻顯示戰(zhàn)略項(xiàng)目的狀況。
所有指標(biāo)在每面墻上被分為6組,每組由6個(gè)指標(biāo)圖構(gòu)成,因此整個(gè)墻面系統(tǒng)可顯示144個(gè)指標(biāo)。
2.飛行駕駛臺(tái)(FlightDeck)
如同飛機(jī)的駕駛臺(tái),管理駕駛艙的飛行駕駛臺(tái)也是企業(yè)信息的核心所在。管理駕駛艙通過(guò)飛行駕駛臺(tái)對(duì)公司的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行收集處理。它由6個(gè)PC顯示終端和兩把椅子構(gòu)成。決策者可通過(guò)飛行駕駛臺(tái)查詢企業(yè)的實(shí)時(shí)信息,并可進(jìn)行決策模擬。
3.內(nèi)部設(shè)計(jì)(InteriorDesign)
管理駕駛艙是企業(yè)的會(huì)議室,但它與傳統(tǒng)的會(huì)議室不同,它完全按照人體工程學(xué)原理進(jìn)行設(shè)計(jì),最大限度地考慮了人在該環(huán)境中的信息接收能力。其目標(biāo)是建立一個(gè)能進(jìn)行有效溝通、提高管理層會(huì)議效率的環(huán)境。為達(dá)到這一目標(biāo),關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)(KPIs)以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關(guān)鍵點(diǎn)上。這種像駕駛艙一樣的設(shè)備面板和顯示器布局,使高層經(jīng)理能及時(shí)判斷公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要改變,同時(shí)也能快速了解公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題。
管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如,考慮到人對(duì)圖像信息的最佳接收數(shù)量為6幅,因此所有的指標(biāo)都以6幅為一組呈現(xiàn)在決策者面前。類似的研究成果體現(xiàn)在管理駕駛艙設(shè)計(jì)的各個(gè)方面。
管理駕駛艙是綜合評(píng)估體系理論的優(yōu)秀載體。企業(yè)建立管理駕駛艙的過(guò)程本身就是一個(gè)按綜合評(píng)估體系建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的過(guò)程。按照該理論建立的績(jī)效指標(biāo)(KPIs)被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中,供決策者分析。
信息挖掘
傳統(tǒng)的企業(yè)ERP系統(tǒng)及其輔助信息系統(tǒng)往往側(cè)重于信息收集的過(guò)程自動(dòng)化和信息的集成與共享,忽視了對(duì)信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數(shù)據(jù)來(lái)源可以是企業(yè)的ERP系統(tǒng)(如SAP的R/3系統(tǒng))和企業(yè)外部的信息(如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)情況、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)),這些信息通過(guò)接口方式或手工輸入方式聯(lián)入管理駕駛艙。
傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)在較大程度地提高員工工作效率的同時(shí),為管理者提供了一大堆未經(jīng)最終歸納整理的“原料”或“半成品”數(shù)據(jù),管理者需要花費(fèi)巨大的精力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理才能得到最終分析結(jié)果。而管理駕駛艙根據(jù)管理者決策的需要,將信息以其能接收的方式進(jìn)行歸納整理。例如,決策者發(fā)現(xiàn)銷售收入有所下降,他會(huì)把問(wèn)題提交給管理駕駛艙系統(tǒng),系統(tǒng)可能會(huì)根據(jù)預(yù)先的設(shè)置告訴查詢者諸如此類的信息:
*聯(lián)系客戶的時(shí)間減少了5%;
*銷售員的傭金一直穩(wěn)定在1%;
*完成一百萬(wàn)銷售額的周期一直固定在35天;
*除A產(chǎn)品外所有產(chǎn)品的接單率都增長(zhǎng)了2%;
*客戶滿意度在B區(qū)域有所降低;
關(guān)鍵詞:企業(yè);戰(zhàn)略管理;探討
20世紀(jì)90年代以來(lái),隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展和深入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)所處環(huán)境更加復(fù)雜多變,以往僅僅重視常規(guī)業(yè)務(wù)投資與日常運(yùn)營(yíng)管理的模式已經(jīng)難以確保企業(yè)能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化和獲得可持續(xù)發(fā)展。越來(lái)越多的企業(yè)家意識(shí)到,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由營(yíng)銷管理和運(yùn)營(yíng)管理為中心上升到企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念的更高層面。因此,企業(yè)需要建立健全和不斷完善自身的戰(zhàn)略管理體系,通過(guò)建立一個(gè)行之有效的戰(zhàn)略管理架構(gòu),保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定更科學(xué),戰(zhàn)略舉措的執(zhí)行更到位,戰(zhàn)略績(jī)效的評(píng)估更合理,戰(zhàn)略路線的調(diào)整更及時(shí)。
一、戰(zhàn)略管理體系的內(nèi)容概述
戰(zhàn)略管理體系主要包括戰(zhàn)略的分析、制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和調(diào)整的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程,其中重點(diǎn)是敏銳把握公司內(nèi)外部環(huán)境變化,全面分析公司所處的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位居和自身資源能力,科學(xué)的選擇、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的實(shí)施、評(píng)價(jià)和調(diào)整,并不斷提升戰(zhàn)略管理水平。整個(gè)體系運(yùn)行是一個(gè)循環(huán)往復(fù),持續(xù)上升的閉環(huán)過(guò)程[1]。
戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的開(kāi)端,其主要目的是評(píng)估影響企業(yè)生存和發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)鍵因素,為戰(zhàn)略制定奠定基礎(chǔ)。戰(zhàn)略制定既要回答企業(yè)要走向何處的問(wèn)題,還要規(guī)劃出如何達(dá)到目的地,這也是一個(gè)戰(zhàn)略決策的過(guò)程。戰(zhàn)略實(shí)施就是將制定的戰(zhàn)略規(guī)劃和舉措轉(zhuǎn)化為行動(dòng),通過(guò)一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)執(zhí)行既定戰(zhàn)略,也涉及到如何配置和利用內(nèi)外部資源、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、改進(jìn)企業(yè)管理等方面。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)審視戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性。然后,根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化,適時(shí)適度的對(duì)原有的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整,以保證戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行指導(dǎo)的持續(xù)有效性[2]。由此可見(jiàn),整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)遵循"PDCA"循環(huán)的封閉式系統(tǒng),應(yīng)該是一個(gè)不斷持續(xù)改進(jìn)的體系。
二、戰(zhàn)略管理體系的作用及關(guān)鍵因素
企業(yè)建立健全戰(zhàn)略管理體系有諸多好處,主要體現(xiàn)在三方面:第一,使企業(yè)在適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的過(guò)程中變被動(dòng)為主動(dòng),幫助企業(yè)理性、系統(tǒng)、科學(xué)地制定和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃。第二,提高企業(yè)對(duì)外部威脅的敏銳性,使企業(yè)逐步具備未雨綢繆的戰(zhàn)略響應(yīng)機(jī)制。第三,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解,提高其自覺(jué)執(zhí)行能力,是企業(yè)戰(zhàn)略能更順暢有效的付諸實(shí)施[3]。
保障企業(yè)管理管理體系的建立健全和有效運(yùn)作,應(yīng)該注意一些關(guān)鍵因素:(1)戰(zhàn)略管理體系的各階段或模塊要相互協(xié)調(diào),有機(jī)結(jié)合;(2)戰(zhàn)略管理體系應(yīng)涉及全員參與,重視宣傳;(3)體系內(nèi)不同部門和層次要明確定位和權(quán)責(zé),避免混亂;(4)戰(zhàn)略管理過(guò)程是企業(yè)不斷自我反省的學(xué)習(xí)過(guò)程,戰(zhàn)略管理體系也需要持續(xù)改進(jìn);(5)戰(zhàn)略管理體系不是孤立的,應(yīng)該與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的其他體系緊密結(jié)合。
三、企業(yè)戰(zhàn)略管理體系普遍存在的問(wèn)題
相對(duì)于國(guó)外企業(yè)而言,國(guó)內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略管理的應(yīng)用和發(fā)展歷時(shí)較短,戰(zhàn)略管理體系普遍不夠完整高效,主要存在以下問(wèn)題:
1、戰(zhàn)略管理體系的組織架構(gòu)不完善。大部分公司沒(méi)有獨(dú)立和專職的戰(zhàn)略管理部門,往往由綜合管理部、總經(jīng)理辦公室一類偏重行政性的部門充當(dāng)該角色;即便一些大型公司有戰(zhàn)略管理部門,卻常常是孤立開(kāi)展工作,沒(méi)有建立公司戰(zhàn)略管理體系的總體組織架構(gòu),得不到整體上的支持和配合。
2、戰(zhàn)略管理體系不僅沒(méi)有形成閉環(huán),還存在各階段或模塊間的斷點(diǎn),造成各自為政的管理孤島。結(jié)果是,戰(zhàn)略分析的成果不能直接指導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)立,戰(zhàn)略規(guī)劃無(wú)法緊密圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)策劃,戰(zhàn)略舉措無(wú)法有效支撐戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),戰(zhàn)略評(píng)估和調(diào)整也無(wú)法有效促進(jìn)戰(zhàn)略的改進(jìn)。
3、戰(zhàn)略情報(bào)系統(tǒng)不健全,缺乏戰(zhàn)略專題研究工作。戰(zhàn)略情報(bào)的收集和研究不同于企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息管理或市場(chǎng)信息收集,應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的方方面面。同時(shí),應(yīng)該在既得情報(bào)的基礎(chǔ)上,就企業(yè)面對(duì)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題開(kāi)展專題研究,為高層及時(shí)正確的決策提供信息和智力雙重支持。這正是國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍缺乏的。
4、戰(zhàn)略規(guī)劃容易止于計(jì)劃、流于形式,不能有效實(shí)施。國(guó)內(nèi)企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施階段缺乏有效的管理機(jī)制,往往使正確有效的戰(zhàn)略規(guī)劃被束之高閣或流于口頭,沒(méi)有形成切實(shí)成果。
5、過(guò)于重視戰(zhàn)略規(guī)劃,埋頭執(zhí)行既定戰(zhàn)略,但缺乏對(duì)戰(zhàn)略的階段性評(píng)估和調(diào)整。這導(dǎo)致戰(zhàn)略管理工作和體系都沒(méi)有形成有效的閉環(huán),無(wú)法確保戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)的持續(xù)有效性。
6、戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化互相脫節(jié),不但沒(méi)有形成協(xié)力效應(yīng),甚至有可能相互矛盾。這樣,企業(yè)文化不僅無(wú)法推動(dòng)戰(zhàn)略的落地開(kāi)花,還可能使員工面對(duì)兩套系統(tǒng)感到無(wú)所適從,甚至形成相悖的反作用。
四、改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些建議
基于以上戰(zhàn)略管理體系的短板,企業(yè)應(yīng)該在戰(zhàn)體系的一些建議略管理的體系化和系統(tǒng)性方面多做工作,可以在以下幾方面做出改進(jìn):
1、從組織保障的角度著眼,完善戰(zhàn)略管理體系的組織架構(gòu)。企業(yè)可以成立戰(zhàn)略管理委員會(huì)等組織機(jī)構(gòu),由副總級(jí)別以上的高層領(lǐng)導(dǎo)組成的決策委員會(huì)進(jìn)行戰(zhàn)略管理制度、戰(zhàn)略規(guī)劃制定、戰(zhàn)略目標(biāo)和舉措的審批等戰(zhàn)略決策;建立專職的戰(zhàn)略管理部門牽頭和相關(guān)職能、業(yè)務(wù)部門參與的執(zhí)行委員會(huì),負(fù)責(zé)具體的戰(zhàn)略管理工作。這樣通過(guò)公司全員參與,確保公司戰(zhàn)略管理得到全公司上下支持。
2、企業(yè)應(yīng)該建立包含戰(zhàn)略制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和調(diào)整在內(nèi)的主要戰(zhàn)略管理流程的戰(zhàn)略管理制度體系,編制下發(fā)諸如《戰(zhàn)略管理程序》《戰(zhàn)略規(guī)劃推進(jìn)考核管理辦法》、《戰(zhàn)略研究課題管理辦法》等一系列的戰(zhàn)略管理制度文件,明確每項(xiàng)工作的前后銜接順序、完成時(shí)間、責(zé)任部門和人員以及相應(yīng)的考核激勵(lì)制度。這樣,從流程上規(guī)范戰(zhàn)略管理工作,避免混亂和推諉,確保戰(zhàn)略管理體系的順暢性和完整性。
3、以信息化為平臺(tái),推進(jìn)戰(zhàn)略情報(bào)一體化建設(shè);以戰(zhàn)略課題為研究重點(diǎn),為公司決策提供支撐。以企業(yè)信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),通過(guò)整合各網(wǎng)站信息資源,加強(qiáng)與信息咨詢機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,充分發(fā)揮外聘戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)的作用,定期就宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家產(chǎn)業(yè)和行業(yè)政策、市場(chǎng)走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況進(jìn)行交流、溝通,針對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的環(huán)境變化和戰(zhàn)略規(guī)劃的重大問(wèn)題進(jìn)行專題研究,并將成果以內(nèi)部刊物、專題報(bào)告等形式提交公司。
4、戰(zhàn)略實(shí)施階段應(yīng)該充分引入項(xiàng)目管理的方法和機(jī)制。企業(yè)應(yīng)就公司各個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目建立相應(yīng)的戰(zhàn)略項(xiàng)目管理小組,由主管的高層領(lǐng)導(dǎo)主抓,相關(guān)職能和業(yè)務(wù)部門積極參與,由戰(zhàn)略管理部門進(jìn)行總體協(xié)調(diào)、監(jiān)控和反饋等,充分運(yùn)用項(xiàng)目管理的工具和方法推動(dòng)戰(zhàn)略項(xiàng)目的落實(shí)。
5、以提升執(zhí)行力為目標(biāo),完善戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估和調(diào)整。企業(yè)應(yīng)建立并完善與戰(zhàn)略管理各階段相匹配的評(píng)價(jià)體系,主要包括戰(zhàn)略分析科學(xué)性、戰(zhàn)略規(guī)劃有效性、執(zhí)行過(guò)程的檢查、執(zhí)行結(jié)果的考核以及階段性戰(zhàn)略評(píng)價(jià)等;建立信息反饋系統(tǒng)和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)報(bào)告制度,強(qiáng)化了戰(zhàn)略管理過(guò)程控制,使企業(yè)沿著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。
6、將企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理更好地銜接,用文化來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行。在公司戰(zhàn)略制訂的時(shí)候,應(yīng)該確保戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定與企業(yè)的使命和價(jià)值觀相匹配。在企業(yè)文化和公司戰(zhàn)略的宣貫實(shí)施過(guò)程中,兩者形成有效互動(dòng),使戰(zhàn)略和文化都能夠落地,在軟、硬兩條線上保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),直接對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)揮積極作用。
參考文獻(xiàn):
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