前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的企業(yè)的文化理念主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;理念;理論;以人為本;實(shí)踐
企業(yè)文化建設(shè)的核心層是企業(yè)文化理念系統(tǒng),一些優(yōu)秀的企業(yè)都有自己優(yōu)秀的文化理念,使這些文化理念指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際工作,變成行為指南,把理念落實(shí)到行動(dòng)中。洛陽(yáng)LYC公司物資供應(yīng)部在實(shí)踐中以文化理念先行的宗旨,創(chuàng)立獨(dú)特的核心文化理念體系,采取從職工中來(lái),到職工中去的方式,使企業(yè)文化理念的理論與實(shí)踐相結(jié)合,以理念指導(dǎo)實(shí)踐,把文化理念貫穿到實(shí)際工作當(dāng)中,通過(guò)規(guī)范制度、指導(dǎo)言行,使物資采購(gòu)各項(xiàng)管理工作取得了顯著的效果。
1以人為本,文化先行
面對(duì)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的軸承行業(yè),為趕超對(duì)手,領(lǐng)跑行業(yè),該公司物資供應(yīng)部首先想到的是公司核心價(jià)值體系的確立,企業(yè)文化正是其核心價(jià)值體系的載體,為此,從構(gòu)建文化核心理念體系入手,發(fā)揮員工的智慧,在全體員工中開展了企業(yè)文化理念征集活動(dòng),讓全體員工共同參與到企業(yè)文化建設(shè)中。每個(gè)人都結(jié)合自己的工作體會(huì),提出自己所認(rèn)為的文化理念。對(duì)所征集的100余條理念經(jīng)過(guò)初選,復(fù)選,然后進(jìn)行濃縮,提煉出24條內(nèi)容豐富,符合實(shí)際,通俗易記的企業(yè)文化核心理念,并逐條進(jìn)行了釋義,形成了符合本部門特色的企業(yè)文化理念體系。如:“只為成功想辦法,不為失敗找理由”的供應(yīng)精神;“條件反射對(duì)待生產(chǎn),以小保大促進(jìn)全局”的供應(yīng)作風(fēng);“對(duì)內(nèi)服務(wù)生產(chǎn),對(duì)外挖掘利潤(rùn)”的價(jià)值理念;“管得嚴(yán),理才順”的管理理念;“省下的就是賺下的”的理財(cái)理念;“寧聽罵聲,不聽哭聲”的安全理念等。建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)踐活動(dòng),充分體現(xiàn)“以人為本,文化先行”的企業(yè)宗旨,充分發(fā)揮企業(yè)職工的積極性,通過(guò)職工的參與,把企業(yè)文化的根深植于群眾中,既形成了企業(yè)文化的自身特色,又使企業(yè)文化從建立的那一刻起,就融合進(jìn)了職工的心中,為企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合奠定了基礎(chǔ)。
2以人為本,文化入心
為營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,使企業(yè)文化核心理念深入人心,變成行為指南,該部門將其制作成桌牌或標(biāo)牌,并安放、懸掛在工作現(xiàn)場(chǎng)和樓道。使員工們隨處可見,隨時(shí)可記,時(shí)時(shí)都得到提醒。該部門還精心編制了《企業(yè)文化設(shè)計(jì)》指導(dǎo)書,按照“文化導(dǎo)入”、“文化主題”、“配套措施”、“支持系統(tǒng)”等部分系統(tǒng)設(shè)計(jì),人手一份,使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握該部的文化理念;還通過(guò)宣傳欄和簡(jiǎn)訊等形式對(duì)其理念進(jìn)行大力宣傳,并組織員工學(xué)習(xí)討論;使廣大職工逐步接受、信奉該部的企業(yè)精神和服務(wù)理念等。在此基礎(chǔ)上,該部不失時(shí)機(jī)將其文化理念導(dǎo)入經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,以理念指導(dǎo)工作,以制度規(guī)范行為,用理論更好地去指導(dǎo)實(shí)踐。在企業(yè)報(bào)《洛陽(yáng)軸承》上舉辦的“物資供應(yīng)杯”企業(yè)文化征文比賽,廣大員工積極投稿,把他們對(duì)文化理念的感悟,工作中的體會(huì),服務(wù)生產(chǎn)的感觸,與客戶打交道的感受訴諸筆端,互相交流,共同提高對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),加深對(duì)本部?jī)r(jià)值理念的理解。企業(yè)文化的入心一直是企業(yè)文化理論與實(shí)踐的難題,物質(zhì)供應(yīng)部采取以人為本的宗旨,緊緊圍繞職工來(lái)系統(tǒng)地使企業(yè)文化深入人心,從而取得了事半功倍的效果。
3以人為本,狠抓落實(shí)
“管得嚴(yán),理才順”的管理理念是物資供應(yīng)部最早、最直接得到落實(shí)的文化理念。根據(jù)此理念,相繼制定了《廢舊物資管理辦法》、《物資供應(yīng)系統(tǒng)考核試行辦法》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《物資供應(yīng)部責(zé)任追究制度》等一系列制度。而且制度實(shí)施總是要求先從領(lǐng)導(dǎo)做起,部領(lǐng)導(dǎo)以身作則,只有率先垂范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù),沒有凌駕于制度之上的特權(quán)。同樣,該部對(duì)員工中違犯規(guī)定的處罰、好人好事的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)、交辦的工作也要求當(dāng)天應(yīng)有結(jié)果,職工們把這稱做“日不落工作原則”。通過(guò)建章立制,以制度為企業(yè)文化的載體,以制度管人,以制度管事,從而克服了企業(yè)文化實(shí)踐的隨意性。
根據(jù)“省下的就是賺下的”這一理財(cái)觀念,物資供應(yīng)部創(chuàng)新了采購(gòu)模式,分設(shè)了業(yè)務(wù)管理小組、合同管理小組、監(jiān)督管理小組和綜合管理小組4個(gè)既相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作、又逐級(jí)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)制衡組織。采購(gòu)訂貨各小組都有“殺價(jià)”的權(quán)利,對(duì)外銷售各小組都有“抬價(jià)”的義務(wù)。引入招標(biāo)競(jìng)價(jià)機(jī)制后,銅灰也從過(guò)去的4278多元一噸賣到了24000多元一噸,僅此一項(xiàng)每月就可為公司增加10多萬(wàn)元的收入。2005年,共組織了十多次較大規(guī)模的對(duì)外招標(biāo)銷售,銷售回款2553萬(wàn)元,回款率達(dá)100%,競(jìng)價(jià)招標(biāo)銷售為公司增值800萬(wàn)元,增值幅度達(dá)45.7%。
“只有生產(chǎn)順心、供應(yīng)才能安心”是物資供應(yīng)部的服務(wù)理念,也是該部存在的價(jià)值體現(xiàn)。根據(jù)這個(gè)理念牢固樹立責(zé)任意識(shí),不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),真正做到“想一線所想,急一線所急”。為了保證生產(chǎn),該部員工深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),了解和掌握生產(chǎn)第一手資料,形成了快速反應(yīng)的工作作風(fēng)。曾于10個(gè)小時(shí)內(nèi)鐵路公司組織調(diào)劑鼓風(fēng)機(jī)軸承10套;2小時(shí)內(nèi)解決能源保障部丙烷管道泄漏所需的相關(guān)配件;3天內(nèi)完成重大型重點(diǎn)設(shè)備大型立車歐陸590直流調(diào)速裝置修理改造項(xiàng)目每年都召開生產(chǎn)單位座談會(huì),發(fā)放客戶意見調(diào)查表,征求意見,以改正不足,保證生產(chǎn)需求。
“警鐘長(zhǎng)鳴、喪鐘不響”是其廉政理念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨利性使企業(yè)物資采購(gòu)部門成了反腐倡廉的焦點(diǎn)部門。物資供應(yīng)部擔(dān)負(fù)著LYC公司80%的采購(gòu)任務(wù)。為了給采購(gòu)人員時(shí)刻敲響警鐘,使他們時(shí)刻繃緊“廉政弦”,物資供應(yīng)部建立了全方位、立體式的廉政建設(shè)體系,開展經(jīng)常性的廉政警示教育活動(dòng)。他們組織骨干員工到監(jiān)獄參觀;與供應(yīng)廠商簽訂了《廉政承諾書》;讓重要崗位人員家屬作出“親情廉政承諾”;2009年5月,他們又設(shè)立了鏡鑒室。在鏡鑒室里,既有黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)的誓詞,也有領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政承諾,同時(shí)還有“一失足成千古恨”的案例警示,時(shí)刻提醒干部員工清正廉潔、勤勉工作。
在這些文化核心理念的指導(dǎo)下,一年時(shí)間內(nèi),物資供應(yīng)部各項(xiàng)管理制度逐步規(guī)范,管理體系逐步健全,人們按照嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程,規(guī)范的管理體系開展工作,有條不紊,有序進(jìn)行。在企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展到一定程度時(shí),他們又按照企業(yè)文化地位、功效、傳承、推進(jìn)、案例、認(rèn)知、實(shí)踐等7部分編印了廣大職工直接參與的《企業(yè)文化白皮書》,使廣大職工更加信奉和依賴企業(yè)文化,圍繞著文化理念去工作、去實(shí)踐。超級(jí)秘書網(wǎng)
物資供應(yīng)部在建立企業(yè)文化理念與實(shí)踐的過(guò)程中,始終堅(jiān)持“以人為本”,視企業(yè)職工為建設(shè)企業(yè)文化理念與實(shí)踐的主體,從而增強(qiáng)了企業(yè)文化與職工的親和力,使企業(yè)文化能迅速地內(nèi)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。同時(shí),積極尋求企業(yè)文化的有效載體,緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,使理念與制度、組織、教育、主題活動(dòng)、職工、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等達(dá)到幾乎完美的結(jié)合,使文化理念由簡(jiǎn)單的標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)變成指導(dǎo)工作和行動(dòng)的準(zhǔn)則,從而提高了企業(yè)的管理水平,還提高了職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了凝聚力,有力推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)了各項(xiàng)管理工作的提升。
關(guān)鍵詞:先進(jìn)文化理念 企業(yè)管理 創(chuàng)新措施
隨著我國(guó)改革開放幾十年所取得的成就以及社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的蓬勃發(fā)展,我國(guó)的企業(yè)已經(jīng)徹底走出傳統(tǒng)的“大鍋飯”老路,向著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大步邁進(jìn)。在當(dāng)前的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,企業(yè)如果想要在市場(chǎng)上占有一定的份額,站穩(wěn)腳跟,長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不能僅僅依靠企業(yè)的硬實(shí)力,即生產(chǎn)設(shè)備或者是生產(chǎn)原料,也要依靠企業(yè)本身的軟實(shí)力,也就是員工的思想境界以及先進(jìn)文化理念。兩者缺一不可。那么,如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理方面的優(yōu)化,就是我們現(xiàn)在要面對(duì)的一個(gè)問題。
1.通過(guò)觀念的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)管理上的創(chuàng)新
如果想要在管理上找到創(chuàng)新突破口,就要首先使用先進(jìn)的管理理念以及管理方式,使得管理的水準(zhǔn)得到大幅度提高,并在進(jìn)行這種先進(jìn)的管理方式以及管理理念的同時(shí),對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化,使得這種觀念的持久性得到大大加強(qiáng)。針對(duì)現(xiàn)代的企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的管理,對(duì)于企業(yè)本身的認(rèn)知要十分明確,同時(shí)在確立制度的時(shí)候要做好統(tǒng)籌規(guī)劃以及安排。在迎接嶄新管理觀念和方式的時(shí)候,要把舊的、不合時(shí)宜的管理方式大膽拋棄掉。
2.通過(guò)理念上的創(chuàng)新落實(shí)細(xì)節(jié)
管理理念雖然只和管理觀念相差一個(gè)字,但是理念相對(duì)于觀念來(lái)說(shuō)更加強(qiáng)調(diào)的是微觀的部分,以及對(duì)細(xì)節(jié)的把控。因此,管理理念相對(duì)于管理觀念來(lái)說(shuō)在企業(yè)管理的實(shí)際操作中更加實(shí)際以及形象。企業(yè)的管理理念可以說(shuō)是整個(gè)企業(yè)管理的核心內(nèi)容,也可以說(shuō)是一種具象化的精神追求。這種管理理念如果能夠讓員工真心接受,成為員工行動(dòng)的準(zhǔn)則以及指導(dǎo),就可以成為激發(fā)員工主觀能動(dòng)性的有力工具,也能使企業(yè)不斷獲得發(fā)展以及壯大的源泉。因此,對(duì)于企業(yè)管理理念的接受程度以及鑒定程度,將能夠直接對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響。
3.以人為本,樹立思想
無(wú)論是怎樣的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容有什么樣的變化,人力資源始終是企業(yè)中最為寶貴的資源,也是企業(yè)資源中處于核心地位的資源。企業(yè)如果想要基于先進(jìn)文化理念對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新,就無(wú)可避免的要把人放在這種管理制度的首位,把以人為本的這種觀點(diǎn)徹底融入到當(dāng)前的創(chuàng)新管理機(jī)制當(dāng)中。在對(duì)待人才的方面一定要勇于破除陳規(guī)陋習(xí),對(duì)人才的引進(jìn)不拘泥于傳統(tǒng),“不拘一格降人才”。同時(shí),在引進(jìn)了人才之后,企業(yè)就要充分激發(fā)他們的潛力,給他們一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。對(duì)于現(xiàn)代的企業(yè)來(lái)說(shuō),人才是決定一個(gè)企業(yè)生死存亡的根本,是企業(yè)在當(dāng)前全球一體化市場(chǎng)下的最重要的競(jìng)爭(zhēng)依靠。甚至可以這么說(shuō),在當(dāng)前的社會(huì)下,誰(shuí)能抓住人才這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),誰(shuí)就能在當(dāng)前的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此,以人為本的思想是管理創(chuàng)新中最重要的一條。
同時(shí),在大規(guī)模招攬人才的時(shí)候一定要注意一個(gè)問題,就是以人為本和所謂的“人治”是兩個(gè)完全不相同的概念。所謂的人治,就是以人情代替法律,憑借好惡對(duì)企業(yè)的制度進(jìn)行篡改。在這種制度下,個(gè)人的權(quán)力已經(jīng)完全凌駕于企業(yè)的規(guī)章制度之上,企業(yè)由法制變成了隨意管制,這樣的話企業(yè)根本不可能有長(zhǎng)久的發(fā)展。因此,一個(gè)基于先進(jìn)文化理念的企業(yè)管理創(chuàng)新措施就應(yīng)該是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度進(jìn)行統(tǒng)籌以及規(guī)范,按章辦事、依法辦事,在獎(jiǎng)懲分明的基礎(chǔ)上實(shí)行層級(jí)管理制度。這樣的話,企業(yè)員工的積極性以及工作效率可以得到大幅度的加強(qiáng),在工作上的潛力也可以得到充分的發(fā)揮。
4.創(chuàng)新合作是企業(yè)間的最佳手段
企業(yè)創(chuàng)新并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng),僅僅憑借這單一的企業(yè)或者組織進(jìn)行閉門造車式的創(chuàng)新活動(dòng)是很難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的創(chuàng)新的。因此,只有構(gòu)建合適的創(chuàng)新互助網(wǎng)絡(luò),開展企業(yè)間的創(chuàng)新合作,才能使得企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)得到大幅度加強(qiáng),這也是企業(yè)未來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新的主流模式。在當(dāng)前知識(shí)爆炸的時(shí)代下,企業(yè)之間的戰(zhàn)略同盟以及紐帶關(guān)系變得比以往的任何時(shí)期都要強(qiáng)大,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)擺脫了那種“不是你死就是我活”的敵對(duì)關(guān)系,轉(zhuǎn)而成為了“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手+商業(yè)伙伴”的復(fù)雜模式。在這種模式下,新技術(shù)、新科技可以更加方便快捷地?cái)U(kuò)散開來(lái),使得世界性質(zhì)的知識(shí)技術(shù)革命變得更加可能。因此,把競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作關(guān)系著一對(duì)矛盾體進(jìn)行統(tǒng)一,就成了當(dāng)前基于先進(jìn)文化理念的企業(yè)管理創(chuàng)新的重要措施。
5.總結(jié):
面對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化的嚴(yán)峻形勢(shì),在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展起來(lái)的企業(yè)不能夠僅僅依靠硬件的優(yōu)勢(shì)以及落后的管理觀念來(lái)對(duì)抗全球經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩。只有在全新的思想觀念引導(dǎo)下,企業(yè)的管理才能走向更高一級(jí)的臺(tái)階。因此,我們可以得出這樣的一個(gè)結(jié)論,就是基于先進(jìn)文化理念的企業(yè)管理創(chuàng)新措施必然是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向,也是唯一的出路。
參考資料:
[1]盧朝麗.小議勘測(cè)設(shè)計(jì)單位的企業(yè)文化建設(shè)[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷,2010(11).
[2]宋芳.地勘單位建立現(xiàn)代人力資源管理模式的必要性和可行性研究[J]. 東方企業(yè)文化,2011(2).
[3]凌玉軍.淺析地勘單位提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略[J].山東國(guó)土資源,2004,20(2).
[4]胡笑花.地勘行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)之我見[J].管理觀察,2010(24).
[5]張啟勝.員工行為修養(yǎng)與企業(yè)價(jià)值觀培育[J].中外企業(yè)文化,2008(3).
從一個(gè)基層員工三項(xiàng)專利的楊作軍、到鋰業(yè)公司員工的堅(jiān)韌、再到西豫公司的精細(xì)化管理,這正是西礦企業(yè)文化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滲透,我們需要一個(gè)個(gè)楊作軍,一個(gè)個(gè)鋰業(yè)人,更需要像他們一樣的,每一個(gè)西礦人。
此次宣傳企業(yè)文化培訓(xùn)交流會(huì),8個(gè)兄弟單位就本單位企業(yè)文化案例進(jìn)行了討論分析,感受最深的是兄弟單位的企業(yè)文化之所以做的好,有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是將西礦的企業(yè)文化與當(dāng)?shù)匚幕约捌髽I(yè)本身的特點(diǎn)相結(jié)合,形成屬于自己的企業(yè)文化,這種企業(yè)文化不僅接地氣,更暖人心。
內(nèi)樹信心外塑形象,西礦上下共同努力,全力開展二次創(chuàng)業(yè),這是最近我在工作中聽到最多的一句話、也是最讓人振奮的一句話,如何才能將西礦一萬(wàn)多名職工的力量匯聚到一起,這就需要我們將企業(yè)文化理念滲透到每個(gè)員工心中,滲透到大家的服務(wù)工作和管理工作中;貫穿于每個(gè)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中,把企業(yè)文化理念作為我們的行動(dòng)指南,讓所有員工都能夠共有企業(yè)文化所體現(xiàn)的思維方式和行為習(xí)慣,處處嚴(yán)格要求自己,那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其終極的效果。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;課程改革
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1671-489X(2012)33-0077-02
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普遍地走入人們的生活當(dāng)中,促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展,與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的工作崗位的需求量也隨之增大。目前,我國(guó)高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才,有相當(dāng)一部分學(xué)生畢業(yè)后服務(wù)于以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主體的中小型企業(yè)或者選擇自己創(chuàng)業(yè)。而與這些就業(yè)崗位對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)課程,就成為電子商務(wù)專業(yè)課程的核心。在關(guān)注學(xué)生知識(shí)技能培養(yǎng)的同時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)等諸多未知因素的影響,“誠(chéng)信”和“信譽(yù)”成為影響企業(yè)或賣家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要因素。因此,在學(xué)生學(xué)課程時(shí)進(jìn)行必要的企業(yè)文化理念滲透教育,讓其在將來(lái)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中能更好地適應(yīng)崗位,已成為在課程教學(xué)過(guò)程中不得不重視的一個(gè)問題。
筆者在以往教學(xué)的實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn),單純地講解企業(yè)文化管理的相關(guān)知識(shí)顯得有些空洞,毫無(wú)實(shí)際意義,不如將其放入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程中來(lái),在學(xué)生相對(duì)重視的課程中逐步進(jìn)行滲透,以達(dá)到潛移默化的目的。
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)課程的重要性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷問題,是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐同互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展,高職電子商務(wù)專業(yè)如雨后春筍,彰顯勃勃生機(jī)。而與之對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)課程,如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文案撰寫、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等課程,成為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,可以說(shuō)未來(lái)高職類電子商務(wù)人才,大多數(shù)將服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷、中小型網(wǎng)絡(luò)賣家等。所以,作為高職院校的教師,筆者一直在研究學(xué)生到底在學(xué)校應(yīng)該掌握什么?大量的教學(xué)改革一直在圍繞如何去設(shè)計(jì)課程內(nèi)容,如何以項(xiàng)目教學(xué)法讓學(xué)生在完成任務(wù)的同時(shí)掌握知識(shí)和技能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系列課程在電子商務(wù)專業(yè)中的地位已經(jīng)越來(lái)越重要,所涉及的全部?jī)?nèi)容也是學(xué)生必須掌握并能應(yīng)用到將來(lái)的實(shí)際工作中的。
2 企業(yè)文化理念在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的作用
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的企業(yè)文化
有人說(shuō),電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷更注重誠(chéng)信。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)營(yíng)銷賣家和買家都未曾謀面,發(fā)生的交易往往取決于互相的信任和感覺。因此,如何讓買家信任你的網(wǎng)店,如何讓網(wǎng)店吸引顧客眼球,如何更好地對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行服務(wù),等等,就顯是尤為重要。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,所謂企業(yè)文化,是指企業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守,帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。而企業(yè)文化管理是以企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)(即價(jià)值觀念和思維方式)為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。如果將企業(yè)文化管理的理念很好地貫穿于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各環(huán)節(jié),一定會(huì)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中起到很好的推動(dòng)作用。
2.2 企業(yè)文化理念在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)中的作用
首先,企業(yè)文化中所包含的企業(yè)精神,是一種積極向上的信念,是凝聚整個(gè)企業(yè)員工的軟動(dòng)力。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易更多是不見面的交易,這就更需要誠(chéng)信,更需要體現(xiàn)在企業(yè)精神中。馬云創(chuàng)建阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)之所以成為全國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái),不得不承認(rèn),在淘寶公司無(wú)處不見的武俠文化,其推崇的俠義、公平、合理、誠(chéng)信的理念是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。
其次,在企業(yè)文化中,企業(yè)設(shè)計(jì)好的特有的語(yǔ)言、口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)等因素,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣中能做到好懂易記,易于傳播,就會(huì)給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者留下深刻的印象,真正起到一定的影響和推動(dòng)作用。例如,在淘寶的企業(yè)員工均以“花名”稱呼,以“店小二文化”作為其服務(wù)宗旨,用店小二的服務(wù)周到和服務(wù)意識(shí)引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為理念,目的是能更好地培養(yǎng)網(wǎng)上各種營(yíng)銷的服務(wù)意識(shí)。
另外,企業(yè)環(huán)境也是企業(yè)文化的一部分,是企業(yè)的“衣妝”。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提下,整潔優(yōu)美的環(huán)境是企業(yè)整體形象的組成部分。在調(diào)研很多淘寶皇冠級(jí)賣家時(shí),看到雖然有些賣家的辦公占地面積很小,但總會(huì)有一面墻或一個(gè)區(qū)域展示自己企業(yè)的特色裝飾以及座右銘,由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生的交易,員工的工作時(shí)間可能會(huì)打破傳統(tǒng)的規(guī)律,這就需要員工有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的存在。良好的環(huán)境可激發(fā)員工熱愛企業(yè)、獻(xiàn)身企業(yè)的責(zé)任感。
3 企業(yè)文化理念在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類課程中的融合與滲透
3.1 問題的提出
企業(yè)文化在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有著十分重要的作用,可見學(xué)習(xí)必要的企業(yè)文化管理的知識(shí)是十分必要的。一般在傳統(tǒng)的教學(xué)中,企業(yè)文化只是現(xiàn)代企業(yè)管理課程中的某個(gè)章節(jié),講課過(guò)程中由于受到空泛案例的影響,學(xué)生學(xué)起來(lái)顯得枯燥無(wú)味,學(xué)習(xí)到的知識(shí)也是理論性太強(qiáng),只停留在課本上,沒有任何的實(shí)踐體驗(yàn)。針對(duì)這個(gè)問題,嘗試把枯燥的企業(yè)文化理念滲透到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)課程當(dāng)中,既符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需要,也是將傳統(tǒng)的理論課程內(nèi)容融入教學(xué)改革項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)中的一次有益嘗試。
3.2 企業(yè)文化理念在課程中的滲透與實(shí)踐應(yīng)用
在電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向的課程改革中,將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文案撰寫設(shè)定為第一門核心課程,一般開設(shè)在第一年,正好與現(xiàn)代企業(yè)管理課程開設(shè)在同一年級(jí)。因此,首次嘗試在此門核心課程中的不同任務(wù)中恰當(dāng)?shù)夭迦肫髽I(yè)文化理念的內(nèi)容,如表1所示。
由表1可以看出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文案撰寫課程的不同任務(wù)中附帶著企業(yè)文化管理理念。這樣的設(shè)計(jì),學(xué)生并沒有覺得像單一學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)那樣枯燥無(wú)味,而使學(xué)生學(xué)習(xí)到知識(shí)技能的過(guò)程中,就慢慢習(xí)慣于遵循企業(yè)文化理念,既在完成任務(wù)中明白真實(shí)的企業(yè)文化管理的意義所在,又將在未來(lái)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中更好地將諸如誠(chéng)信的理念貫穿其中,真正把相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通到學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中,這才是職業(yè)教育最終要達(dá)到的目的。
3.3 滲透融入后的預(yù)期效果
在進(jìn)行首次課程融入的嘗試后,學(xué)生已經(jīng)全部習(xí)慣在進(jìn)行網(wǎng)店文案策劃的過(guò)程中充分考慮對(duì)企業(yè)網(wǎng)店的實(shí)際情況、經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行構(gòu)思、策劃與撰寫,在進(jìn)行微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告文案策劃的過(guò)程中充分考慮了品牌文化、傳統(tǒng)文化和企業(yè)精神。這些都受到合作開發(fā)課程企業(yè)的好評(píng),有些成果直接對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣起到很好的作用。由此看來(lái),比起單一化的學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)的效果要明顯很多。
4 結(jié)束語(yǔ)
總理在國(guó)內(nèi)外的多次講話中強(qiáng)調(diào),中國(guó)五千年的傳統(tǒng)文化博大精深,那種“自強(qiáng)不息、剛健有為”的進(jìn)取精神、“以和為貴、和而不同”的和諧精神,為人們的行為方式奠定了基礎(chǔ),它的影響一直延續(xù)至今。企業(yè)文化亦是如此。所以在高職院校電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行的課程改革與實(shí)踐中,將企業(yè)文化的理念如何真正融入教學(xué)實(shí)踐中是值得研究和探討的。
當(dāng)然,企業(yè)文化所包含的內(nèi)容還有很多,僅憑某門課中的滲透,讓學(xué)生體會(huì)到企業(yè)文化的重要性是不夠全面的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類的課程中,往往更重視真實(shí)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,每一種營(yíng)銷方法和手段,又必不可少要把企業(yè)文化理念貫穿其中。只有系統(tǒng)地將企業(yè)文化滲透到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心課程體系中,才是未來(lái)課程改革的一個(gè)方向。“敏于立信,而不浮;成于自信,而不驕;存于互信,而不疑;做于誠(chéng)信,而不欺?!毕M@些電子商務(wù)的文化理念能漸漸滲透和影響學(xué)生,對(duì)他們將來(lái)的就業(yè)有所幫助,應(yīng)用到未來(lái)從事的工作當(dāng)中。
參考文獻(xiàn)
[1]羅嵐.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才[M].南京:南京大學(xué)出版社,2010:45-46.
[2]梁敬升.學(xué)會(huì)做事贏在起點(diǎn)[M].濟(jì)南:山東大學(xué)出版社,2009:87-89.
——兼論在集團(tuán)公司分支機(jī)構(gòu)中營(yíng)造管理與環(huán)境的和諧
企業(yè)文化建設(shè)如何貫徹“和諧”的理念,就是要善于吸收企業(yè)所在地的優(yōu)秀文化成果,敢于營(yíng)造有時(shí)代特色和企業(yè)自身特色的企業(yè)文化。
本文所要論述的就是在把握人的共性要求,尊重人的文化差異為切入點(diǎn),以營(yíng)造員工和管理環(huán)境的和諧為途徑,著重闡釋“和諧理念”在企業(yè)文化構(gòu)建中作用,嘗試并探索如何秉持集團(tuán)公司總部企業(yè)文化核心內(nèi)涵的前提下,切實(shí)適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕尘?,從而在文化上保障分支機(jī)構(gòu)持續(xù)健康地發(fā)展。
一、以人為本,尊重員工文化差異,善于利用文化價(jià)值觀為企業(yè)服務(wù)
⒈以人為本,最起碼的就是要從人的本性需求出發(fā)來(lái)做好管理工作。
只要抓住了人的本性需求,事實(shí)上就抓住了管理的命門,這是管理最起碼切入點(diǎn)。人的共性要求無(wú)外乎就是要求生存和發(fā)展,考慮到人性需要的不同層次,首先要從滿足最低層次的生理需求和安全需求入手。比如對(duì)下屬公司進(jìn)行費(fèi)用測(cè)算時(shí),特別是銷售終端,就要將維持所屬公司最基本的房租、水電等費(fèi)用經(jīng)過(guò)測(cè)算后按時(shí)足額核撥;比如對(duì)各級(jí)管理人員的薪酬,就要按勞動(dòng)法規(guī)建立了以當(dāng)?shù)卣嫉暮戏ê弦?guī)的薪酬制度。
⒉尊重員工就是要尊重員工的文化差異
以人為本就是要尊重員工,尊重員工的前提就是承認(rèn)人的多樣性和差異性,而員工行為及心理的多樣性、差異性無(wú)不與其文化背景息息相關(guān)。因此公司必須要充分了解、認(rèn)知甚至熟悉當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗習(xí)慣,只有這樣才能真正的搞好自身企業(yè)的文化建設(shè)。比如福建閩南一帶到了中秋節(jié)都有“搏餅”的習(xí)俗,并且中秋節(jié)比春節(jié)還熱鬧,作為一家在當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè),如果不能很好地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),當(dāng)公司所在地周圍企業(yè)員工“搏餅”聲不絕于耳的時(shí)候,你企業(yè)的員工只會(huì)從心底里認(rèn)為是企業(yè)割斷了這種風(fēng)俗文化的傳承。再拿廣東春節(jié)后上班的“利是”現(xiàn)象,就是上司在節(jié)后上班的第一天要給下屬紅包,很多公司在節(jié)后第一天都會(huì)在公司門口和寫字樓大堂給下屬發(fā)“利是”。如果在這種文化背景下的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)沒有按此常規(guī)運(yùn)作,你企業(yè)的員工還是多少會(huì)有想法的。“利是”的發(fā)放這并不是錢多與錢少的問題,哪怕就是隔了幾天以后,再發(fā)一定等額數(shù)量的錢,效果也不能是同日而語(yǔ)的,因?yàn)檫@是一個(gè)支付方式是否符合當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗的問題,因?yàn)楫?dāng)?shù)仄髽I(yè)的員工“好的就是這一口”。
⒊要善于利用當(dāng)?shù)匚幕瘍r(jià)值觀為企業(yè)服務(wù)
任何一種正在傳承的文化肯定有其獨(dú)特的價(jià)值。就拿閩南歌曲來(lái)講,且不說(shuō)閩南歌曲中保留了很多上古的發(fā)音,最重要的是閩南歌曲的大部分歌詞有勵(lì)志的作用,這此歌詞內(nèi)容比一般意義上的勵(lì)志內(nèi)容有過(guò)之而無(wú)不及。比如大家耳熟能詳?shù)摹皭燮床艜?huì)贏”這首歌,就可以當(dāng)作創(chuàng)業(yè)精神來(lái)傳唱,在員工的非正式聚會(huì)和歌詠比賽中,這首歌的點(diǎn)唱率是較高的。閩南歌曲的這種勵(lì)志性,在當(dāng)時(shí)一窮二白的背景下,對(duì)于開發(fā)網(wǎng)絡(luò)及市場(chǎng)拓展肯定是有激勵(lì)作用的。
二、營(yíng)造員工和管理環(huán)境的和諧和途徑
在把握員工的共性及尊重員工的文化差異為切入點(diǎn)后,就是要營(yíng)造員工和管理環(huán)境的和諧,具體來(lái)講有兩個(gè)大方面的途徑,一是讓管理環(huán)境來(lái)適應(yīng)員工發(fā)展的需要;二是要讓員工能跟得上企業(yè)管理發(fā)展的要求。
⒈管理環(huán)境要適應(yīng)員工發(fā)展的要求
管理環(huán)境的含義比較廣泛,也可理解為管理氛圍,具體來(lái)講也就是由企業(yè)所提供的生活條件、工作條件,公司所倡導(dǎo)的企業(yè)觀念、價(jià)值,以及公司所執(zhí)行的制度、程序等,管理環(huán)境一般分為內(nèi)部管理環(huán)境和外部管理環(huán)境。
內(nèi)部管理環(huán)境就是指導(dǎo)企業(yè)所提供的生活環(huán)境、工作環(huán)境及內(nèi)部管理氛圍。常言說(shuō)得好,“日望三餐,夜望一宿”,這就是最起碼的生活環(huán)境,作為企業(yè)最重要最主要的基層單位,就必須把保障基本的生活條件必須作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)重視。另外在生活環(huán)境上還要適當(dāng)照顧當(dāng)?shù)氐纳铒L(fēng)俗習(xí)慣,比如福建地區(qū)有喝功夫茶的習(xí)慣,這是客戶也是自身本地員工的需要。對(duì)于工作環(huán)境就是要把握好不能一味地強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件而忽略了自身員工的工作及生活條件。沒有處理好維護(hù)員工權(quán)益及方便經(jīng)營(yíng)之間的辯證關(guān)系。事實(shí)上本身屬于服務(wù)型的企業(yè),作為員工就要犧牲自身在的一些個(gè)性,因此在生活及工作上就要更加照顧好自己的員工,唯有如此把自己的員工照顧好了,也才能服務(wù)好客人。另外內(nèi)部管理環(huán)境的和諧,還要在本土化上下功夫,也就是人才本土化,經(jīng)營(yíng)制度措施要本土化,讓管理氛圍更加適合員工的發(fā)展。
如果說(shuō)內(nèi)部管理環(huán)境與員工的和諧是員工發(fā)展的動(dòng)力,那么外部管理環(huán)境的和諧就會(huì)更加促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)除了正常的按規(guī)經(jīng)營(yíng)以外保持企業(yè)所應(yīng)有的企業(yè)社會(huì)形象外,還要能夠力所能及的參加當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)公益事業(yè)。對(duì)于山區(qū),可開展“春蕾失學(xué)女童”的助學(xué)計(jì)劃,有的在建軍節(jié)主動(dòng)與當(dāng)?shù)叵啦块T做好聯(lián)誼活動(dòng),通過(guò)這些具體的做好外部管理環(huán)境的和諧,進(jìn)一步為企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展提供了動(dòng)力。
⒉妥善處理與管理環(huán)境不和諧的員工
和諧不是一團(tuán)和氣,更不是“和稀泥”,因此對(duì)于與管理環(huán)境不和諧的員工必須妥善處理。最常見的觀念跟不上企業(yè)的發(fā)展,表現(xiàn)的外在形式就是行為方式上的沖突。一方面認(rèn)識(shí)到文化融合的過(guò)程性,另一方面也要注意調(diào)整不適合員工發(fā)展的相關(guān)政策,但是對(duì)于確與公司核心管理理念不一致的員工必須堅(jiān)決按規(guī)處理,這部份員工主要來(lái)源于私營(yíng)的油品企業(yè)。還有的就是員工技能跟不上管理發(fā)展的步伐,這一般是從未涉入石油行業(yè)的員工,主要是采取培訓(xùn)與使用一體化的辦法來(lái)讓員工跟上管理的步伐。
對(duì)于營(yíng)造員工和管理環(huán)境的和諧,我們要充分認(rèn)識(shí)員工的主觀能動(dòng)性,一方面員工的行為會(huì)影響到管理的方向,另一方面管理的水平肯定最終會(huì)決定員工的發(fā)展情況。比如福建公司就是一方面注重改革不適合員工發(fā)展的管理環(huán)境,另一方面也采取市場(chǎng)化的手段來(lái)管理員工,具體做法是:首先進(jìn)行理念的整合和傳播,同時(shí)改革不適合人才發(fā)展的人事管理環(huán)境;其次是運(yùn)用市場(chǎng)化的手段在人才市場(chǎng)中選人,選那些認(rèn)同我們公司市場(chǎng)理念并能為公司所用的人才;三是讓人才在開拓市場(chǎng)的過(guò)程和結(jié)果中,讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)人才,來(lái)檢驗(yàn)這支隊(duì)伍。在以上過(guò)程中,逐步把那些不適合公司發(fā)展的員工淘汰出去,另一方面也調(diào)整了不適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的政策、措施,從而逐步做到員工隊(duì)伍與管理環(huán)境的和諧。正是員工與管理環(huán)境的和諧,由人所組成的市場(chǎng)拓展小組,通過(guò)不懈的努力,得到了市場(chǎng)最終的認(rèn)可,當(dāng)年的市場(chǎng)開發(fā)小組逐步成長(zhǎng)成為控制有力的分支機(jī)構(gòu)。
三、把握好集團(tuán)公司總部與地區(qū)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化建設(shè)的異同
在把握員工共性的基礎(chǔ)上,滿足員工合理的現(xiàn)實(shí)需求的基礎(chǔ)上,充分認(rèn)知并運(yùn)用當(dāng)?shù)赜袃r(jià)值的文化觀念的基礎(chǔ)上,通過(guò)多種途徑營(yíng)造員工與管理環(huán)境的和諧,這是在母公司傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)地盤以外生存和發(fā)展提供文化保障的常規(guī)做法,但作為分支機(jī)構(gòu),還需要處理好兩個(gè)方面問題:
⒈處理好集團(tuán)公司總部與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)員工需求和管理手段的差異問題:
比如員工的需求排位來(lái)講,一般集團(tuán)公司總部員工的需求排位是:安全與依附、生存、自我發(fā)展需要;而沿海企業(yè)員工的需求排位是:生存、自我實(shí)現(xiàn),然后才是安全與依附。人才商品化的傾向在一些沿海企業(yè)非常明顯,人力資本的流動(dòng)更加活躍。
再拿所采取的常規(guī)管理手段來(lái)講,在理性與人性、法制與人情、物質(zhì)與精神激勵(lì)、個(gè)人與集體這些方面上,在一些沿海企業(yè)在前者肯定比北方一些國(guó)企占有較大的比重。這里面有一個(gè)逐步調(diào)和的問題,因此在企業(yè)發(fā)展的初始甚至于中期階段,我們要認(rèn)可這些“四不象企業(yè)”,也就是企業(yè)的性質(zhì)不象國(guó)企,也不象私企、個(gè)企或者民企,因?yàn)槠髽I(yè)正由于處于營(yíng)造員工和管理環(huán)境的和諧當(dāng)中,可能正處于探索、碰撞、整合階段。
⒉處理好企業(yè)內(nèi)部不同類別成員文化價(jià)值觀的沖突
對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,這一年我從大學(xué)畢業(yè)后非常幸運(yùn)的來(lái)到了三環(huán)中化。一開始從事硫酸生產(chǎn)工作,面對(duì)新的工作環(huán)境、新的工作崗位,我沒有因?yàn)橛龅嚼щy和考驗(yàn)而退縮,而是在陌生的領(lǐng)域里積極探索并迎難而上。我努力學(xué)習(xí)硫酸專業(yè)知識(shí),在工作中我積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從上級(jí)分配、聽從指揮,平時(shí)與同事們和睦相處,真正做到了工作中是同事,生活中是朋友的和諧局面。我除完成自己的工作外,還積極參加公司和硫酸廠組織的各項(xiàng)活動(dòng),我在“共慶祖國(guó)61華誕”演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)。同時(shí),我非常熱愛團(tuán)隊(duì)工作,通過(guò)競(jìng)選成為硫酸團(tuán)支部宣傳委員,協(xié)助硫酸團(tuán)支部書記做好團(tuán)支部各項(xiàng)工作,為把硫酸團(tuán)支部建成一個(gè)團(tuán)結(jié)活潑、充滿朝氣的群體而努力。
從6月份,公司倡導(dǎo)創(chuàng)建“誠(chéng)信自律”班組活動(dòng)以來(lái),我與班組人員一同認(rèn)真學(xué)習(xí)公司創(chuàng)建“誠(chéng)信自律”班組的有關(guān)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和內(nèi)部試運(yùn)行,我認(rèn)真編寫了硫酸廠生產(chǎn)工段一班“誠(chéng)信自律”班組申報(bào)材料以及班組詳盡的規(guī)章制度,通過(guò)一年來(lái)不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn),我們從最開始的“毫無(wú)頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識(shí)。同時(shí)我還肩負(fù)著對(duì)硫酸廠稿件的審核工作,為提高自己的寫作水平,搞好新聞寫作,我對(duì)公司局域網(wǎng)上刊登的文章進(jìn)行深入學(xué)習(xí),時(shí)刻了解公司工作動(dòng)態(tài),保證了硫酸廠新聞稿件的針對(duì)性、及時(shí)性和真實(shí)性。在廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我堅(jiān)持正確的宣傳原則,對(duì)在生產(chǎn)崗位中涌現(xiàn)出的典型事跡、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制進(jìn)行了宣傳報(bào)導(dǎo),鼓舞了員工的士氣。多層次,全方位的展示了硫酸人的精神風(fēng)貌和工作中取得的優(yōu)秀成績(jī),為硫酸廠宣傳報(bào)道盡了一份自己的力量,作為硫酸廠稿件負(fù)責(zé)人,我認(rèn)真排版校對(duì),在自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)避免稿件的失誤,因表現(xiàn)突出,我在宣傳報(bào)道中被評(píng)為“硫酸廠宣傳報(bào)道先進(jìn)個(gè)人”。
7月1日,我通過(guò)應(yīng)聘進(jìn)入行政部檔案管理員工作崗位,主要負(fù)責(zé)公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作,入職以來(lái),我一直希望呈現(xiàn)給大家一個(gè)真誠(chéng)、理性、執(zhí)著、堅(jiān)毅的我。平時(shí)我認(rèn)真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復(fù)印等每一項(xiàng)工作。檔案管理工作比較瑣碎,我一直努力希望能在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)檔案管理的工作,在以后的工作中我會(huì)明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),再接再厲把工作做的更好。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,很多工作還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里,我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí),努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
最后,誠(chéng)摯的感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對(duì)我的幫助和關(guān)心,我將會(huì)在以后的工作中更加努力。發(fā)揮出自己的滿腔熱情,依靠自己的勤學(xué)苦練,在自己平凡的崗位上創(chuàng)造一個(gè)個(gè)不平凡的奇跡。為公司的再次騰飛貢獻(xiàn)自己的全部智慧和力量。
也許有人會(huì)質(zhì)疑:企業(yè)文化這樣虛化的東西有什么用?這本身就是一個(gè)偽問題,真正的問題應(yīng)該是:如何讓企業(yè)文化落地生根,并發(fā)揮出其力量?因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都有其特定的文化,都會(huì)因不同的文化而產(chǎn)生不同結(jié)果,無(wú)論企業(yè)自身是否意識(shí)到這一點(diǎn)。這就像每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和行為方式,遇到一些事情,他就會(huì)那么做,但是他未必知道自己為什么那么做,或者說(shuō)不知道驅(qū)動(dòng)自己行為背后的價(jià)值理念是什么。
企業(yè)文化落地的思路
企業(yè)文化的落地需要回答兩個(gè)問題:一點(diǎn)是“落什么”,即落地的內(nèi)容,要弄清楚企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建什么樣的文化理念體系,既能符合企業(yè)實(shí)際,又能有效推動(dòng)戰(zhàn)略;另一點(diǎn)是“怎么落”,即落地的方法,要想清楚企業(yè)文化如何轉(zhuǎn)化為行為。要回答這兩個(gè)問題,就要抓住文化、管理與戰(zhàn)略這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的聯(lián)系。
所謂文化,是企業(yè)共享的感受、認(rèn)識(shí)和思考問題的基本假設(shè),包括什么是真實(shí)的、什么是好的、如何對(duì)待他人、如何處理人際關(guān)系、如何工作等基本面?;炯僭O(shè)多種多樣,選擇哪種假設(shè),必須與外部功能聯(lián)系起來(lái)。所以,構(gòu)建企業(yè)文化理念,首要的明確戰(zhàn)略,通過(guò)戰(zhàn)略為文化理念定向,使文化理念滿足和支撐戰(zhàn)略的發(fā)展。比如做食品業(yè)務(wù),就要強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的理念;做航空業(yè)務(wù),就要強(qiáng)調(diào)安全的理念。
基于戰(zhàn)略構(gòu)建出系統(tǒng)的文化理念之后,就進(jìn)入文化落地的階段了。通常文化落地,都是孤立的借助培訓(xùn)、活動(dòng)等方式加強(qiáng)員工對(duì)文化的認(rèn)知與認(rèn)同,這很容易導(dǎo)致文化的虛化。所以,必須為文化找到一個(gè)粘著點(diǎn)。這個(gè)粘著點(diǎn)就是管理行為,包括具體的管理策略、制度與流程等。在這個(gè)階段,首先需要基于文化理念評(píng)估管理行為,即企業(yè)采取的管理行為是否與文化理念一致。如果一致,那么企業(yè)就擁有一個(gè)符合文化的管理環(huán)境。環(huán)境決定行為,管理環(huán)境會(huì)引導(dǎo)、固化員工的行為,促使員工做出符合文化理念的行為。
為了保證文化落地的有效性,需要不斷評(píng)估,使戰(zhàn)略、管理、文化形成一個(gè)互相聯(lián)動(dòng)、持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)過(guò)程。在戰(zhàn)略既定的條件下,關(guān)鍵評(píng)估點(diǎn)有兩個(gè):一個(gè)是文化理念與管理行為的一致性;一個(gè)是管理行為與戰(zhàn)略發(fā)展的配適性。簡(jiǎn)單說(shuō),就是我們的行為是否符合文化,我們的行為是否對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有價(jià)值。而在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期,首先需要基于新的戰(zhàn)略愿景和目標(biāo),重新構(gòu)建文化理念體系。
企業(yè)文化落地的方法
(一)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)力
企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者是同一枚硬 幣的兩面。領(lǐng)導(dǎo)者言行是文化落地的啟動(dòng)力和推動(dòng)力,只有領(lǐng)導(dǎo)者“信以為真”,才有員工的“信以為真”。所以,文化落地的第一步是建立領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理機(jī)制。比如,當(dāng)年張瑞敏為了能喚醒海爾員工的質(zhì)量意識(shí),怒砸冰箱,真正的讓員工感受到了企業(yè)對(duì)質(zhì)量的關(guān)注?,F(xiàn)在那把錘子還放在海爾歷史的展廳中,砸冰箱的故事更是廣泛傳播,不僅影響了一批批海爾人,也影響了中國(guó)企業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)的自我管理包括三個(gè)層面,首先是領(lǐng)導(dǎo)者的“大腦管理”。員工未必相信領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)什么,但是一定會(huì)相信領(lǐng)導(dǎo)者做什么。因而,領(lǐng)導(dǎo)者需時(shí)刻反思自己的行為是否與文化保持一致。其中有六類行為對(duì)文化的塑造有重要作用,包括:領(lǐng)導(dǎo)者定期關(guān)注、衡量和控制什么;領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和組織危機(jī)作出反應(yīng) ;領(lǐng)導(dǎo)者如何分配珍貴資源;領(lǐng)導(dǎo)者特意做的角色塑造、教育和培訓(xùn);領(lǐng)導(dǎo)者如何分配獎(jiǎng)賞和地位;領(lǐng)導(dǎo)者如何招聘、甄選、晉升和解雇組織成員。 這些管理行為是領(lǐng)導(dǎo)者最需要關(guān)注的。
其次,是“身體管理”,指的是領(lǐng)導(dǎo)者要親自參與文化落地建設(shè),讓員工看到、感受到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化的重視。比如親自為員工做文化理念的培訓(xùn),比如參加文化活動(dòng)并結(jié)合活動(dòng)分享文化理念的價(jià)值。
最后是“影子管理”,畢竟領(lǐng)導(dǎo)者沒有分身術(shù),要讓更多的員工感到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化的重視,需要將領(lǐng)導(dǎo)者講話、視頻的文化資料傳播擴(kuò)散出去。
(二)培訓(xùn)學(xué)習(xí)力
通過(guò)培訓(xùn)幫助員工正確的理解文化的重要性、企業(yè)文化的確切含義,以及文化管理方法等內(nèi)容,進(jìn)而引導(dǎo)員工采取符合文化的行為。阿里巴巴在規(guī)模尚小的時(shí)候,就不惜成本對(duì)新員工進(jìn)行文化培訓(xùn);海爾則通過(guò)海爾大學(xué),對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的文化培訓(xùn)。
在操作上,需要構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系與制度,能夠做到:及時(shí)的了解文化培訓(xùn)的需求;具備良好的課程設(shè)計(jì)能力以及豐富的課程庫(kù);高效的培訓(xùn)運(yùn)作方式;不斷地評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況、培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果,以及整個(gè)培訓(xùn)體系的運(yùn)行情況,以便持續(xù)改善。
在培訓(xùn)中要注意三點(diǎn):第一,針對(duì)不同層級(jí)的管理者或員工,設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃。對(duì)高層管理者培訓(xùn)的重點(diǎn)是企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化與變革管理等內(nèi)容。對(duì)中層管理者培訓(xùn)的重點(diǎn)是企業(yè)文化建設(shè)方法、企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)、管理技能。而對(duì)基層員工培訓(xùn)的重點(diǎn)是企業(yè)文化理念的理解、員工行為守則、企業(yè)文化制度等內(nèi)容。第二,把握員工習(xí)得文化的節(jié)奏和過(guò)程,并設(shè)計(jì)相應(yīng)的文化培訓(xùn)。這個(gè)過(guò)程包括從最開始的“記得住”、到“想得通”、“信得過(guò)”、“做得到”、“幫得著”、“教得好”,最后實(shí)現(xiàn) “信得真”的目標(biāo)。第三,采取互動(dòng)性培訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方法提升培訓(xùn)質(zhì)量。
(三)教練驅(qū)動(dòng)力
所謂教練驅(qū)動(dòng)力,就是培養(yǎng)企業(yè)文化志愿者,使其成為文化教練,發(fā)揮出自發(fā)的文化培訓(xùn)力量。筆者所服務(wù)的一家食品巨頭,發(fā)揮不同管理層級(jí)的員工做文化教練。比如中層管理者,強(qiáng)調(diào)講個(gè)人成功經(jīng)歷和文化故事,文化部員工則提供專業(yè)的文化管理方式培訓(xùn),幫助員工將文化理念融入工作;而普通員工則發(fā)展為文化志愿者,創(chuàng)作了大量作品,比如文化故事集、文化先進(jìn)人物集、文化“三字經(jīng)”、文化“八榮八恥”等等。
這樣做的好處在于:第一,員工之間相互傳播,形成一種文化口碑,這種口碑比正式的文化培訓(xùn)更容易讓人信服。道理很簡(jiǎn)單,員工更傾向于身邊的同事,而不是領(lǐng)導(dǎo)者。第二,降低人力資源成本,不需要設(shè)計(jì)更多的文化培訓(xùn)崗位。第三,教是最好的學(xué)習(xí)方式,當(dāng)志愿者幫助他人學(xué)習(xí)文化理念的時(shí)候,他自己也會(huì)加深對(duì)文化的理解和認(rèn)同。筆者曾服務(wù)過(guò)的一家企業(yè),在每個(gè)部門都會(huì)選擇一至三位業(yè)績(jī)未必好但是深度認(rèn)同公司文化的人,目的通過(guò)他們促進(jìn)部門的文化建設(shè)。
文化志愿者自發(fā)傳播文化的方式多種多樣,比如寫文化流行語(yǔ)、寫文化踐行故事、探討文化理念和文化建設(shè)問題、畫文化漫畫,創(chuàng)作文化歌曲等等。這方面海爾做得很好,所以我們可以看到海爾大量的漫畫和員工故事。
(四)行為轉(zhuǎn)化力
這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵是加強(qiáng)員工對(duì)文化理念的認(rèn)同,實(shí)踐起來(lái)很難,但是很關(guān)鍵。因?yàn)榧词箚T工正確的理解了文化理念,但是不一定去做。增加對(duì)文化的認(rèn)同,有利于員工將理念轉(zhuǎn)化為行為。以西南航空當(dāng)年倡導(dǎo)“愛”的文化為例,在“9?11”事件之后,整個(gè)航空業(yè)都陷入危機(jī),在這樣的關(guān)頭,西南航空寧愿遭受損失,也堅(jiān)決保護(hù)員工崗位。這加強(qiáng)了員工對(duì)公司“愛”文化的認(rèn)同。于是,員工將愛貢獻(xiàn)給公司和客戶,紛紛提出降低成本的建議。為幫助公司渡過(guò)難關(guān),有的員工還將自己的紅利甚至部分工資捐給公司。
這里介紹幾個(gè)增加認(rèn)同的方法。一是觀察訪談,可以參照文化培訓(xùn)師、部門領(lǐng)導(dǎo)者的意見。二是推動(dòng)部門將公司文化理念轉(zhuǎn)化為部門管理理念,進(jìn)而推動(dòng)員工將公司文化理念轉(zhuǎn)化為個(gè)人工作理念,并將其作為部門管理和員工工作的指引。三是舉行分享會(huì),在分享會(huì)上,通過(guò)員工介紹自己的文化踐行方式和效果互相促進(jìn)文化認(rèn)同感。四是推動(dòng)員工成為文化志愿者,員工越是愿意承擔(dān)志愿者的義務(wù),就說(shuō)明他越認(rèn)同文化。方法很多,這里僅舉以上幾例。
(五)管理固化力
所謂管理固化力,就是通過(guò)采取符合企業(yè)文化理念的管理策略與制定,創(chuàng)造出一個(gè)符合文化理念的環(huán)境,進(jìn)而引導(dǎo)和固化員工的行為。一些企業(yè)將文化作為招聘、晉升的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。比如在阿里巴巴的績(jī)效考核中,企業(yè)文化和價(jià)值觀考核占據(jù)了50%的比重。
那么,如何創(chuàng)造管理固化力?這里以某著名互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新文化的落地為例來(lái)說(shuō)明。
第一步,通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方式,對(duì)創(chuàng)新做出精確的釋義。如下:
創(chuàng)新的釋義
勇于突破現(xiàn)狀,事事皆可創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新觀念
創(chuàng)新最終要能夠創(chuàng)造價(jià)值——?jiǎng)?chuàng)新原則
勇于嘗試、善于總結(jié)、包容失敗——?jiǎng)?chuàng)新方式
第二步,針對(duì)每一條釋義制定相應(yīng)的管理策略或制度。
比如在創(chuàng)新方式上,設(shè)立年度創(chuàng)新獎(jiǎng),其中“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”,旨在獎(jiǎng)勵(lì)在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新上表現(xiàn)卓越的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人;“最佳失敗獎(jiǎng)”,則是獎(jiǎng)勵(lì)勇于嘗試,結(jié)果雖然失敗但是有所總結(jié)和收獲的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。
再比如在創(chuàng)新觀念上,搭建“Open Idea”,建立一個(gè)專門的內(nèi)部創(chuàng)新交流平臺(tái),鼓勵(lì)不同層級(jí)、不同部門的員工進(jìn)行交流,提交創(chuàng)新Idea,進(jìn)行線上PK,每季度評(píng)選出TOP3的 Idea,經(jīng)可行性分析后分配資源予以落實(shí)。同時(shí),設(shè)立創(chuàng)新基金,按一定比例分配給各部門,用于獎(jiǎng)勵(lì)部門內(nèi)具有創(chuàng)新意識(shí)和行為的同事。此舉旨在鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新意識(shí),體現(xiàn)事事皆可創(chuàng)新。
第三步,將每一項(xiàng)策略分解到相應(yīng)的部門,制定責(zé)任人,并制定出相應(yīng)執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
(六)反思改善力
在文化落地中,形成反思質(zhì)詢的氛圍,幫助員工反思自己的行為,保證自己的行為體現(xiàn)文化,使文化真正落到工作中??梢酝ㄟ^(guò)自我反思或團(tuán)隊(duì)文化質(zhì)詢會(huì)的方式進(jìn)行。具體來(lái)說(shuō),無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者,還是員工,都應(yīng)定期、甚至?xí)r時(shí)追問自己一些問題:我遇到了一個(gè)什么樣的問題?我對(duì)待此問題的態(tài)度、理念和行為是什么?這樣的態(tài)度、理念與行為是否符合文化要求?如果不合適,那么我應(yīng)該怎么做。領(lǐng)導(dǎo)者還需要問一個(gè)問題:如何讓員工感受到我是按照文化理念決策和采取行動(dòng)的?
古人講“三省吾身”,自我反思是中國(guó)文化傳統(tǒng)。隨著對(duì)國(guó)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與自我修煉的關(guān)注度的增強(qiáng),能夠進(jìn)行文化反思的企業(yè)家也會(huì)不斷多起來(lái)。
(七)戰(zhàn)略導(dǎo)向力
通常企業(yè)文化的評(píng)估工作都是就文化談文化,就理念說(shuō)理念,與文化建設(shè)的價(jià)值與功能脫節(jié)。為了保證文化落地,增加文化效能,需以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。
具體來(lái)說(shuō),其評(píng)估分為兩個(gè)層次:第一個(gè)層次是管理行為一致性評(píng)估,即目前所采取的管理行為中,哪些與文化理念的要求一致,哪些是不一致的?繼而找到管理行為上的不足/第二個(gè)層次是管理效能評(píng)估,即目前采取的、符合文化要求的管理行為,哪些改善了業(yè)績(jī)能夠支撐戰(zhàn)略的發(fā)展?哪些不能,如何改進(jìn)?
這種方式,實(shí)質(zhì)上,是以管理行為為橋梁,將文化與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái),避免了文化的虛化,增加了戰(zhàn)略的動(dòng)力。筆者接觸到的企業(yè)家中,現(xiàn)在有不少已經(jīng)建立了這樣的意識(shí),并逐步采取相應(yīng)的舉措。
企業(yè)文化建設(shè)艱難而漫長(zhǎng),但是如果企業(yè)能“信以為真”,采取科學(xué)的方法,一步一步、老老實(shí)實(shí)的投入文化建設(shè),就一定能產(chǎn)生超出預(yù)期的回報(bào)。最后,以管理大師明茨伯格的一段話作結(jié):“確立一個(gè)企業(yè)文化可謂困難重重,而要改變文化也得耗時(shí)數(shù)年,但是,如果疏于管理,企業(yè)文化則很容易毀于一旦。我與那些久負(fù)盛名的企業(yè)的管理者在一起的幾天中,發(fā)現(xiàn)他們都非常重視保持企業(yè)文化,原因就在于此。”值得回味!
企業(yè)文化落地方案(二)
企業(yè)文化的落地需要回答兩個(gè)問題:一點(diǎn)是“落什么”,即落地的內(nèi)容,要弄清楚企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建什么樣的文化理念體系,既能符合企業(yè)實(shí)際,又能有效推動(dòng)戰(zhàn)略;另一點(diǎn)是“怎么落”,即落地的方法,要想清楚企業(yè)文化如何轉(zhuǎn)化為行為。要回答這兩個(gè)問題,就要抓住文化、管理與戰(zhàn)略這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的聯(lián)系。所謂文化,是企業(yè)共享的感受、認(rèn)識(shí)和思考問題的基本假設(shè),包括什么是真實(shí)的、什么是好的、如何對(duì)待他人、如何處理人際關(guān)系、如何工作等基本面?;炯僭O(shè)多種多樣,選擇哪種假設(shè),必須與外部功能聯(lián)系起來(lái)。所以,構(gòu)建企業(yè)文化理念,首要的明確戰(zhàn)略,通過(guò)戰(zhàn)略為文化理念定向,使文化理念滿足和支撐戰(zhàn)略的發(fā)展。比如做食品業(yè)務(wù),就要強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的理念;做航空業(yè)務(wù),就要強(qiáng)調(diào)安全的理念。
企業(yè)文化落地的方法
(一)領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)力
企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者是同一枚硬幣的兩面。領(lǐng)導(dǎo)者言行是文化落地的啟動(dòng)力和推動(dòng)力,只有領(lǐng)導(dǎo)者“信以為真”,才有員工的“信以為真”。所以,文化落地的第一步是建立領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理機(jī)制。比如,當(dāng)年張瑞敏為了能喚醒海爾員工的質(zhì)量意識(shí),怒砸冰箱,真正的讓員工感受到了企業(yè)對(duì)質(zhì)量的關(guān)注。現(xiàn)在那把錘子還放在海爾歷史的展廳中,砸冰箱的故事更是廣泛傳播,不僅影響了一批批海爾人,也影響了中國(guó)企業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)的自我管理包括三個(gè)層面,首先是領(lǐng)導(dǎo)者的“大腦管理”。員工未必相信領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)什么,但是一定會(huì)相信領(lǐng)導(dǎo)者做什么。因而,領(lǐng)導(dǎo)者需時(shí)刻反思自己的行為是否與文化保持一致。其中有六類行為對(duì)文化的塑造有重要作用,包括:領(lǐng)導(dǎo)者定期關(guān)注、衡量和控制什么;領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和組織危機(jī)作出反應(yīng);領(lǐng)導(dǎo)者如何分配珍貴資源;領(lǐng)導(dǎo)者特意做的角色塑造、教育和培訓(xùn);領(lǐng)導(dǎo)者如何分配獎(jiǎng)賞和地位;領(lǐng)導(dǎo)者如何招聘、甄選、晉升和解雇組織成員。這些管理行為是領(lǐng)導(dǎo)者最需要關(guān)注的。
其次,是“身體管理”,指的是領(lǐng)導(dǎo)者要親自參與文化落地建設(shè),讓員工看到、感受到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化的重視。比如親自為員工做文化理念的培訓(xùn),比如參加文化活動(dòng)并結(jié)合活動(dòng)分享文化理念的價(jià)值。
最后是“影子管理”,畢竟領(lǐng)導(dǎo)者沒有分身術(shù),要讓更多的員工感到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化的重視,需要將領(lǐng)導(dǎo)者講話、視頻的文化資料傳播擴(kuò)散出去。
(二)培訓(xùn)學(xué)習(xí)力
通過(guò)培訓(xùn)幫助員工正確的理解文化的重要性、企業(yè)文化的確切含義,以及文化管理方法等內(nèi)容,進(jìn)而引導(dǎo)員工采取符合文化的行為。阿里巴巴在規(guī)模尚小的時(shí)候,就不惜成本對(duì)新員工進(jìn)行文化培訓(xùn);海爾則通過(guò)海爾大學(xué),對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的文化培訓(xùn)。
在操作上,需要構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系與制度,能夠做到:及時(shí)的了解文化培訓(xùn)的需求;具備良好的課程設(shè)計(jì)能力以及豐富的課程庫(kù);高效的培訓(xùn)運(yùn)作方式;不斷地評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況、培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果,以及整個(gè)培訓(xùn)體系的運(yùn)行情況,以便持續(xù)改善。
在培訓(xùn)中要注意三點(diǎn):第一,針對(duì)不同層級(jí)的管理者或員工,設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃。對(duì)高層管理者培訓(xùn)的重點(diǎn)是企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化與變革管理等內(nèi)容。對(duì)中層管理者培訓(xùn)的重點(diǎn)是企業(yè)文化建設(shè)方法、企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)、管理技能。而對(duì)基層員工培訓(xùn)的重點(diǎn)是企業(yè)文化理念的理解、員工行為守則、企業(yè)文化制度等內(nèi)容。第二,把握員工習(xí)得文化的節(jié)奏和過(guò)程,并設(shè)計(jì)相應(yīng)的文化培訓(xùn)。這個(gè)過(guò)程包括從最開始的“記得住”、到“想得通”、“信得過(guò)”、“做得到”、“幫得著”、“教得好”,最后實(shí)現(xiàn)“信得真”的目標(biāo)。第三,采取互動(dòng)性培訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方法提升培訓(xùn)質(zhì)量。
(三)教練驅(qū)動(dòng)力
所謂教練驅(qū)動(dòng)力,就是培養(yǎng)企業(yè)文化志愿者,使其成為文化教練,發(fā)揮出自發(fā)的文化培訓(xùn)力量。筆者所服務(wù)的一家食品巨頭,發(fā)揮不同管理層級(jí)的員工做文化教練。比如中層管理者,強(qiáng)調(diào)講個(gè)人成功經(jīng)歷和文化故事,文化部員工則提供專業(yè)的文化管理方式培訓(xùn),幫助員工將文化理念融入工作;而普通員工則發(fā)展為文化志愿者,創(chuàng)作了大量作品,比如文化故事集、文化先進(jìn)人物集、文化“三字經(jīng)”、文化“八榮八恥”等等。
這樣做的好處在于:第一,員工之間相互傳播,形成一種文化口碑,這種口碑比正式的文化培訓(xùn)更容易讓人信服。道理很簡(jiǎn)單,員工更傾向于身邊的同事,而不是領(lǐng)導(dǎo)者。第二,降低人力資源成本,不需要設(shè)計(jì)更多的文化培訓(xùn)崗位。第三,教是最好的學(xué)習(xí)方式,當(dāng)志愿者幫助他人學(xué)習(xí)文化理念的時(shí)候,他自己也會(huì)加深對(duì)文化的理解和認(rèn)同。筆者曾服務(wù)過(guò)的一家企業(yè),在每個(gè)部門都會(huì)選擇一至三位業(yè)績(jī)未必好但是深度認(rèn)同公司文化的人,目的通過(guò)他們促進(jìn)部門的文化建設(shè)。
文化志愿者自發(fā)傳播文化的方式多種多樣,比如寫文化流行語(yǔ)、寫文化踐行故事、探討文化理念和文化建設(shè)問題、畫文化漫畫,創(chuàng)作文化歌曲等等。這方面海爾做得很好,所以我們可以看到海爾大量的漫畫和員工故事。
(四)行為轉(zhuǎn)化力
這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵是加強(qiáng)員工對(duì)文化理念的認(rèn)同,實(shí)踐起來(lái)很難,但是很關(guān)鍵。因?yàn)榧词箚T工正確的理解了文化理念,但是不一定去做。增加對(duì)文化的認(rèn)同,有利于員工將理念轉(zhuǎn)化為行為。以西南航空當(dāng)年倡導(dǎo)“愛”的文化為例,在“9?11”事件之后,整個(gè)航空業(yè)都陷入危機(jī),在這樣的關(guān)頭,西南航空寧愿遭受損失,也堅(jiān)決保護(hù)員工崗位。這加強(qiáng)了員工對(duì)公司“愛”文化的認(rèn)同。于是,員工將愛貢獻(xiàn)給公司和客戶,紛紛提出降低成本的建議。為幫助公司渡過(guò)難關(guān),有的員工還將自己的紅利甚至部分工資捐給公司。
(五)管理固化力
所謂管理固化力,就是通過(guò)采取符合企業(yè)文化理念的管理策略與制定,創(chuàng)造出一個(gè)符合文化理念的環(huán)境,進(jìn)而引導(dǎo)和固化員工的行為。一些企業(yè)將文化作為招聘、晉升的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。比如在阿里巴巴的績(jī)效考核中,企業(yè)文化和價(jià)值觀考核占據(jù)了50%的比重。
那么,如何創(chuàng)造管理固化力?這里以某著名互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新文化的落地為例來(lái)說(shuō)明。
第一步,通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方式,對(duì)創(chuàng)新做出精確的釋義。如下:
創(chuàng)新的釋義
勇于突破現(xiàn)狀,事事皆可創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新觀念
創(chuàng)新最終要能夠創(chuàng)造價(jià)值——?jiǎng)?chuàng)新原則
勇于嘗試、善于總結(jié)、包容失敗——?jiǎng)?chuàng)新方式
第二步,針對(duì)每一條釋義制定相應(yīng)的管理策略或制度。
第三步,將每一項(xiàng)策略分解到相應(yīng)的部門,制定責(zé)任人,并制定出相應(yīng)執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
(六)反思改善力
在文化落地中,形成反思質(zhì)詢的氛圍,幫助員工反思自己的行為,保證自己的行為體現(xiàn)文化,使文化真正落到工作中??梢酝ㄟ^(guò)自我反思或團(tuán)隊(duì)文化質(zhì)詢會(huì)的方式進(jìn)行。具體來(lái)說(shuō),無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者,還是員工,都應(yīng)定期、甚至?xí)r時(shí)追問自己一些問題:我遇到了一個(gè)什么樣的問題?我對(duì)待此問題的態(tài)度、理念和行為是什么?這樣的態(tài)度、理念與行為是否符合文化要求?如果不合適,那么我應(yīng)該怎么做。領(lǐng)導(dǎo)者還需要問一個(gè)問題:如何讓員工感受到我是按照文化理念決策和采取行動(dòng)的?
古人講“三省吾身”,自我反思是中國(guó)文化傳統(tǒng)。隨著對(duì)國(guó)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與自我修煉的關(guān)注度的增強(qiáng),能夠進(jìn)行文化反思的企業(yè)家也會(huì)不斷多起來(lái)。
(七)戰(zhàn)略導(dǎo)向力
通常企業(yè)文化的評(píng)估工作都是就文化談文化,就理念說(shuō)理念,與文化建設(shè)的價(jià)值與功能脫節(jié)。為了保證文化落地,增加文化效能,需以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。
具體來(lái)說(shuō),其評(píng)估分為兩個(gè)層次:第一個(gè)層次是管理行為一致性評(píng)估,即目前所采取的管理行為中,哪些與文化理念的要求一致,哪些是不一致的?繼而找到管理行為上的不足/第二個(gè)層次是管理效能評(píng)估,即目前采取的、符合文化要求的管理行為,哪些改善了業(yè)績(jī)能夠支撐戰(zhàn)略的發(fā)展?哪些不能,如何改進(jìn)?
精細(xì)管理工程創(chuàng)始人__
(20__年4月1日)
科學(xué)發(fā)展觀指的是“堅(jiān)持以人為本,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”,科學(xué)發(fā)展觀的具體內(nèi)容包括:以人為本的發(fā)展觀、全面發(fā)展觀、協(xié)調(diào)發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展觀。科學(xué)發(fā)展觀不僅適應(yīng)于指導(dǎo)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,還適應(yīng)于指導(dǎo)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展。
發(fā)展是企業(yè)永恒的主題,發(fā)展是企業(yè)的生存之基,發(fā)展是企業(yè)的根本出路,科學(xué)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的一種和諧狀態(tài)和最高境界。
引導(dǎo)或伴隨企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化,對(duì)企業(yè)發(fā)展起著方向性的指南作用,起著推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力作用,在企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與員工、企業(yè)與投資人、企業(yè)與客戶等多種關(guān)系方面,還起著凝聚、溝通、調(diào)節(jié)等作用。
企業(yè)發(fā)展與科學(xué)發(fā)展具有緊密的聯(lián)系,企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展具有緊密的聯(lián)系,自然的,科學(xué)發(fā)展觀也與企業(yè)文化建設(shè)具有緊密的聯(lián)系。
由于科學(xué)發(fā)展觀與企業(yè)文化建設(shè)具有緊密的聯(lián)系,因此,企業(yè)在開展學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的時(shí)候,就有必要把科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng),與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
一、以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向,優(yōu)化性提煉企業(yè)的企業(yè)愿景、企業(yè)使命:
1、在企業(yè)的文化理念體系中,體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的理念主要是企業(yè)愿景、企業(yè)使命,然而,現(xiàn)在,有不少企業(yè)的企業(yè)愿景、企業(yè)使命,存在著概念不清、相互混淆的現(xiàn)象,因此,有必要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,用科學(xué)的態(tài)度、思路和方法,準(zhǔn)確區(qū)分并優(yōu)化性提煉企業(yè)的企業(yè)愿景和企業(yè)使命。
2、在企業(yè)的發(fā)展歷程中,很有可能因?yàn)闀r(shí)過(guò)境遷等緣故,過(guò)去提煉、的企業(yè)愿景、企業(yè)使命,已經(jīng)不符合企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況和未來(lái)的發(fā)展需要了,因此,有必要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,以科學(xué)的態(tài)度、思路和方法,優(yōu)化性提煉企業(yè)的企業(yè)愿景和企業(yè)使命。
二、透過(guò)文化理念,把科學(xué)發(fā)展觀融入到企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中和企業(yè)的各個(gè)角落:
1、優(yōu)化確定了企業(yè)新的企業(yè)愿景、企業(yè)使命,再優(yōu)化性提煉其他的文化理念,以科學(xué)形成企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定的文化理念體系;企業(yè)一旦以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向,優(yōu)化性提煉出企業(yè)新的文化理念體系,就等于把科學(xué)發(fā)展觀融化或固化到企業(yè)的文化理念體系中去了,就等于是把科學(xué)發(fā)展觀融入到企業(yè)發(fā)展中去了。
2、以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向新形成的文化理念體系,是包括所有部門、所有崗位的文化理念的,這種文化理念將成為企業(yè)全體員工的行動(dòng)指南;透過(guò)文化理念這一體系或載體,科學(xué)發(fā)展觀就將融入到企業(yè)的各個(gè)角落。
三、以科學(xué)發(fā)展觀為指南,持續(xù)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)上臺(tái)階:
1、企業(yè)文化是一門專業(yè)性和綜合性的理論,追求成功的企業(yè)的企業(yè)文化是有著向好的方面發(fā)展的需求的,科學(xué)發(fā)展觀可以也應(yīng)該成為一種指南,指導(dǎo)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè),并使之朝著好的方面發(fā)展。
2、企業(yè)文化是創(chuàng)新的產(chǎn)物,企業(yè)文化建設(shè)需要?jiǎng)?chuàng)新,尤其需要有效創(chuàng)新;企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中,科學(xué)發(fā)展觀可以也應(yīng)該成為衡量其企業(yè)文化建設(shè)方法是否具備“有效創(chuàng)新”特征的依據(jù)。
1.1以人為本的文化理念是企業(yè)吸引、留住人才的關(guān)鍵手段
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持,人才資源是新時(shí)期企業(yè)重要的生產(chǎn)要素,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)。通過(guò)構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化理念,能夠充分滿足人才的進(jìn)步發(fā)展需求,增強(qiáng)人才對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、企業(yè)對(duì)人才的吸引力,因而可以起到吸引留住人才的作用。
1.2以人為本的文化理念可以有效提升企業(yè)的凝聚力
在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建以人為本的文化理念,能夠充分站在企業(yè)員工的角度,以員工的需求作為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行管理決策,對(duì)員工高度負(fù)責(zé),關(guān)心員工各方面的需求,通過(guò)情感與物質(zhì)的雙重關(guān)懷,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)員工與企業(yè)成為目標(biāo)一致的整體,在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建融洽的氛圍,不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
1.3以人為本的文化理念是企業(yè)品牌形象塑造的基本要求
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素就是技術(shù)知識(shí)與品牌,以人為本的企業(yè)文化理念,由于在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造了和諧寬松的工作環(huán)境,因而能夠吸引人才,也可以在社會(huì)上塑造良好的品牌形象,吸引市場(chǎng)客戶的關(guān)注,可以有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2新時(shí)期以人為本的企業(yè)文化理念構(gòu)建措施
2.1以我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的中心就是堅(jiān)持以人為本,對(duì)于企業(yè)的以人為本的文化理念的塑造,同樣應(yīng)該基于社會(huì)主義核心價(jià)值體系來(lái)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行武裝,以社會(huì)主義核心價(jià)值體系中的道德準(zhǔn)則、精神風(fēng)貌、責(zé)任意識(shí)、民族自豪感等為主體,形成具有我國(guó)社會(huì)主義特色的企業(yè)文化構(gòu)建的指導(dǎo)思想。首先,按照社會(huì)主義核心價(jià)值要求,對(duì)員工的職業(yè)道德進(jìn)行培養(yǎng),提高員工對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,注重思想意識(shí)水平的提升。其次,引導(dǎo)員工正確處理個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系,讓企業(yè)的員工充分認(rèn)識(shí)到兩者之間的關(guān)系是有機(jī)一體,企業(yè)的發(fā)展離不開員工,員工的成長(zhǎng)離不開企業(yè)。通過(guò)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人三者之間的有機(jī)聯(lián)系,真正形成以人為本的企業(yè)特色文化理念。
2.2結(jié)合企業(yè)與員工的目標(biāo)需求,形成良好的激勵(lì)成長(zhǎng)體系
現(xiàn)階段,我國(guó)一些家族企業(yè)以及權(quán)力高度集中的企業(yè),人才流失嚴(yán)重的主要原因是內(nèi)部缺乏公平合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化,就必須充分考慮到員工進(jìn)步成長(zhǎng)的需求,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造公平民主的晉升機(jī)制與考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于員工的公平晉升機(jī)制,重點(diǎn)要遵循公平民主的原則,同時(shí)結(jié)合不同員工的實(shí)際特點(diǎn)制定符合其自身發(fā)展的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,確保每一位員工在生活上有保障、有提高,工作上都能有希望、有目標(biāo)。其次,在企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)考核制度的設(shè)計(jì)上,應(yīng)該綜合考慮到不同工種以及崗位技能的要求,合理制定考核體系,除采取物質(zhì)激勵(lì)外,還應(yīng)結(jié)合員工的心理特點(diǎn)以及精神需求,豐富激勵(lì)考核手段,通過(guò)這些方式,逐步地增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力。
2.3為企業(yè)員工技能與素養(yǎng)的提升提供各種機(jī)會(huì)
由于企業(yè)員工的職業(yè)生涯很大程度上取決于員工自身的知識(shí)技能水平,而且現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)生存動(dòng)力也主要源自于人才的技術(shù)知識(shí)水平。因此,企業(yè)在以人為本的文化氛圍塑造上,應(yīng)該為員工提供多種內(nèi)部交流、外部考察等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓企業(yè)內(nèi)部的員工能夠按照自身職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的實(shí)際需求不斷提升知識(shí)結(jié)構(gòu)層次與崗位技能。同時(shí),也可以采取員工之間技能評(píng)比、成立學(xué)習(xí)小組等方式,在企業(yè)內(nèi)部形成一種善于學(xué)習(xí)的氛圍,不斷地提高企業(yè)全體員工的知識(shí)水平和精神生活水平,推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3結(jié)語(yǔ)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)