服務外包和服務貿易精選(九篇)

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第1篇：服務外包和服務貿易范文

分析比較國際和國內服務外包的不同影響的必要性。就國際外包而言，企業進口原材料和服務都要考慮海關、保險和運輸等貿易成本。Miroudot（2010）認為服務貿易成本要高于商品貿易成本，這意味著服務國際外包的交易成本和原材料外包相比要高，從而可能導致服務國際外包小于原材料外包。同時，國際服務外包成本除了考慮地理、文化和制度差異以及關稅成本之外，還要考慮監管相關成本，如進入壁壘、政府公關等。相比較而言，國內服務外包的監管等成本則相對要小得多。同時，國際服務外包可以幫助克服非正式的貿易壁壘，比如翻譯和口譯能夠克服語言和文化障礙。其次，服務外包可以學習更先進的技術和管理模式，提高生產率和產品競爭力。國內外包的運輸成本較小，且基本不用考慮關稅等貿易壁壘，文化差異和政策制度等方面的影響。總結傳統貿易理論和新貿易理論的文獻，外包對生產率的影響機制主要可以由以下兩種來分析：（1）比較優勢效應。傳統貿易理論認為，企業能夠專業化生產具有相對優勢的商品和服務，而將其相對劣勢或低效率的商品和服務環節外包給其他企業生產，使得企業生產更有效率，從而生產率得到提高。（2）技術外溢和技術擴散。新貿易理論強調技術的因素。企業將服務和原材料外包，通過學習國外企業的先進技術，提高自主創新能力和企業效率，促使生產率的提升。也能夠通過前后產業關聯效應和技術擴散，改善產業結構調整，增強產業國際競爭力。

二、計量模型和變量說明

1．計量模型。我們構建實證分析的框架，以Cobb-Douglas生產函數作為起點。i是制造業企業，t是時間，Y是產出增加值，A是全要素生產率，L是勞動力，K是實物資本，M是原材料投入，S是服務投入。服務和其他要素都是邊際收益遞減的。兩邊求對數得：將y表示為生產率lp形式，并將投入分解，分析外包對生產率的影響，則本文的計量模型可以表示為：其中，X是外包（原材料外包、服務外包）；Z是控制變量，比如人均資本、勞動力和銷售額等；C是交叉項，D是虛擬變量，ε是誤差項。外包和生產率關系模式在很大程度上取決于行業特征和企業異質性（Olsen，2006），且如果是出口企業或者跨國企業的子公司參與國際化專業分工，國際外包可以獲得更大的收益（Girma&rg，2004），因此考慮加入企業異質性即是否出口、是否為外資企業以及是否為跨國子公司。同時可考慮加入交叉項以便控制外包的非中性技術變化（Egger&Egger，2006）。

2．數據和變量說明。由于服務外包微觀數據的限制，本文采用世界銀行2002年投資環境調查數據，2000年的1020個制造業企業。主要涉及的變量是原材料外包、服務外包和生產率。（1）生產率lp。生產率作為被解釋變量，變量指標采用勞動生產率，等于企業總銷售額除以員工人數。（2）外包。分別考慮原材料外包om和服務外包os，服務外包分解為服務國際外包ofs和服務國內外包ois。外包指標都用外包成本占總工資比重，或者用總投入中的外包比例來表示。外包可以看作是企業內部生產的替代，因此，從短期來看，可能縮減工資總額。從某種意義上說，外包成本相當于服務（原材料）沒有外包時企業員工的機會工資，因而外包強度可以用外包傾向指數來表示，等于外包成本和總工資的比值（Girma&rg，2004）。（3）控制變量有人均資本、勞動力、總銷售。勞動力emp用員工人數表示；人均資本capp等于企業固定資產值除以員工人數，總銷售ts。（4）企業異質性變量。是否出口ep，調查中出口值不為0則是出口企業，出口值為0則是非出口企業。是否外資企業fgn，認為外資控股至少在50%以上的企業為外資企業（G觟rg，Hanley&Strobl，2008）。

三、實證結果分析

在進行回歸分析之前，我們簡單驗證了各個變量間的相關性，發現國際服務外包和服務國內外包之間的相關系數比較大（0.899），同時觀察數據發現，在1020個企業中，大多數企業的服務國內外包占總外包比例很大，而服務國際外包的比例都很小甚至為0。我們對比分析原材料外包和服務外包的不同影響時，重點驗證服務國際外包和服務國內外包對生產率的不同影響，并考慮企業規模的作用。首先按規模將企業分為大、中、小型：企業員工數量小于5人，則為小型企業；員工數量大于50人且小于250人為中型企業；員工數量大于250人為大型企業（Lodefalk，2012）。由于按規模分企業的分配不均衡，其中小型企業觀測值只有17個，解釋作用不強，因此，本文只將大中型企業進行回歸。表1的回歸結果表明，總體原材料外包和服務外包對生產率的作用都顯著為正。在控制其他非中性技術因素后，總體國內和國際服務外包對生產率在0.1%的顯著水平上可以看到較顯著的正效應，并且服務國內外包的影響大約是服務國際外包的2倍，這可能由于：第一，在本文考察的企業中，大多數企業服務外包中的國際部分的比例較小，且有缺失值，回歸中稍顯不足。第二，還可能由于我國對于服務國際貿易的政策、管理等還不完善，以及國際貿易過程中的文化、語言等差異，可能使服務國際外包受到許多其他非交易的影響，從而低估服務國際外包的作用。第三，國際服務外包有可能并不是為了獲得技術或者比較優勢，而是其他多樣性、企業管理和運行等方面的原因。第2列和第3列是分企業規模回歸，發現大型制造業企業的服務國際外包系數不顯著，但是服務國內外包在大中型企業的系數都顯著為正。其次，本文根據數據中的部門代碼將制造業企業分為五大類：（1）服裝和皮革；（2）消費品；（3）電子元件；（4）電子設備以及汽車；（5）汽車零部件。將企業按行業分類回歸（表2），結果發現國際國內服務外包的系數和總體回歸符號基本一致，除服裝和皮革、電子設備行業外，國際服務外包對生產率的作用不顯著，而分行業國內服務外包反而比總體更加影響生產率，這和分企業規模回歸中的結果類似。從表2能夠發現，除服裝和皮革行業外，國內服務外包對生產率的影響都顯著為正，而且系數基本都大于總體回歸時的系數0.749，說明劃分行業的分析增大了國內服務外包的作用，減弱了國際服務外包的影響。

四、結論和政策建議

第2篇：服務外包和服務貿易范文

為貫徹落實《國民經濟與社會發展****年規劃綱要》關于“建設若干服務業外包基地，有序承接國際服務業轉移”的要求，緊緊圍繞黨的十七大關于“創新利用外資方式，優化利用外資結構，發揮利用外資在推動自主創新、產業升級、區域經濟協調發展”的要求，切實轉變外貿發展方式，提高利用外資的質量和水平，積極推動商務部等有關部門實施的促進服務外包產業發展的“千百十工程”，以產業為基礎、以科技為動力、以企業為主體，支持中國服務外包基地城市、示范園區的建設，扶持我國服務外包企業又好又快發展，積極參與國際經濟合作，現提出如下意見：

一、商務部、中國進出口銀行按照“商務部積極組織推動，進出口銀行獨立審貸，進行市場化操作”的原則，共同搭建商務、金融合作平臺，支持服務外包產業發展。

二、地方各級商務主管部門和中國進出口銀行各營業機構應盡快建立工作溝通與協調機制，對服務外包基地城市、示范園區和服務外包企業進行深入調研，掌握服務外包基地城市、示范園區建設單位和服務外包企業的融資需求及困難，探索并實施符合實際情況的融資支持措施，幫助服務外包基地城市、示范園區建設單位完善基地硬件設施，支持服務外包企業積極利用銀行融資服務把握商機，提高綜合競爭力。

三、中國進出口銀行將積極采取措施，利用各種傳統和創新金融手段支持服務外包基地城市、示范園區基礎設施和投資環境建設；相關公共技術服務平臺建設及運營；公共信息網絡平臺建設及運營；支持服務外包企業獲取相關國際認證；開拓國際市場；承接國際服務外包業務；支持服務外包企業境外并購，鼓勵中小服務外包企業通過聯合、并購、重組，建立大型國際化服務外包企業。

四、中國進出口銀行制定符合服務外包產業特點的專項申貸標準。對經濟效益、市場前景和發展潛力較好的服務外包基地城市、示范園區建設單位以及重點服務外包企業的融資需求，地方各級商務主管部門應積極向中國進出口銀行推薦。中國進出口銀行各營業機構根據專項申貸標準，落實服務外包基地城市、示范園區建設單位以及服務外包企業使用中國進出口銀行各項金融產品，協助企業解決發展中的融資問題，促進企業項目的順利實施。

五、中國進出口銀行各營業機構應積極與當地商務主管部門密切配合。對商務主管部門推薦的、符合中國進出口銀行相關信貸政策和業務條件的企業和項目，本著獨立審貸的原則，以相應的業務品種給予融資支持；項目實施過程中，中國進出口銀行定期匯總并向商務部通報項目進展情況；商務部定期向中國進出口銀行提供申貸所需的服務外包企業管理與統計信息，并為重大項目的可行性研究和論證提供相應的技術支持。

六、中國進出口銀行各營業機構應在當地商務主管部門的指導下，積極向服務外包企業介紹本行的傳統和創新金融產品，如高新技術產品（含軟件產品）出口賣方信貸、境外投資貸款、技術裝備進口信貸、進出口租賃貸款、出口基地建設貸款、出口企業固定資產投資貸款、特別融資賬戶業務以及聯合融資、銀團貸款和項目融資等；同時，進一步加強與當地商務主管部門的合作，發揮中國進出口銀行在國際結算、結售匯、貿易融資、對外擔保等中間業務、國際經濟合作及金融創新產品方面的綜合優勢，為服務外包基地城市、示范園區建設單位和服務外包企業提供一攬子綜合金融服務，滿足服務外包基地城市、示范園區建設單位和服務外包企業的多元化融資需求。

七、中國進出口銀行各營業機構應積極組織出口基地建設貸款和出口企業固定資產投資貸款業務試點工作，對服務外包基地城市、示范園區建設單位和服務外包企業相關貸款申請，積極研究并提出相應融資建議。

八、中國進出口銀行各業務經營單位應積極支持當地商務主管部門構建服務外包企業出口信息平臺，運用國別信息、國際市場信息、行業信息為服務外包企業拓展海外市場提供信息支持和理財建議，幫助企業規避投資和匯率等風險，實現資金的安全有效配置和運營。

九、中國進出口銀行各業務經營單位應積極與地方各級商務主管部門在政策規劃、項目信息、人員培訓和宣傳方面加強合作與交流，利用自身金融專業優勢，開展服務外包業和金融相關領域的合作調查和課題研究，為提升服務外包企業籌融資水平提供必要的貿易、金融專業培訓。

第3篇：服務外包和服務貿易范文

【關鍵詞】 服務外包 服務業 競爭力

引言

（1）服務外包：是指企業將其價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程，出包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種經濟活動。服務外包大致可以分為：商業流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）。

（2）離岸服務外包的現狀和趨勢。離岸外包是企業充分利用國外資源和企業外部資源進行產業轉移的一種形式，主要是指跨國公司利用發展中國家的低成本優勢將生產和服務外包到發展中國家。與外商直接投資（FDI）相比，由于離岸外包更具有降低成本、強化核心能力、擴大經濟規模等作用，越來越多的跨國公司將離岸外包作為國際化的重要戰略選擇。 離岸外包開始于1990年，據聯合國貿發會統計，全球服務業離岸外包總值2004年、2005年分別3000億、5850億美元，2007年將達到1.2萬億美元，相當于1998年的5.1倍。 近年來服務外包已經成為服務業產業轉移的重要形式，離岸外包市場總額正以每年20%的速度迅速增長。

1. 我國服務業和服務外包的現狀

1.1我國服務業存在的問題

1.1.1服務業產業結構不合理

2010年，我國服務業國內生產總值為173087億元人民幣，占GDP總額的43.1%，遠遠低于世界發達國家的71%，也低于世界平均水平64%。第三， 從服務業的內部結構看， 傳統服務業居多， 生產業發展滯后， 尤其是知識型服務產業， 包括技術、軟件開發、芯片設計、建筑設計、數據錄入、金融分析及各類研發性等高端服務業發展嚴重不足。

1.1.2服務業就業人數比重低，高素質人才缺乏。

服務業從業人數2010年為26332萬人，占就業總人口的34.6%。

1.1.3服務業出口方面，在服務貿易出口的結構中， 競爭力強的集中在旅游、運輸等傳統領域， 通信、金融、計算機和信息服務等現代服務業的國際競爭力較低。

1.2我國服務外包現狀

1.2.1我國服務外包起步晚發展快

我國服務外包開始于1998年。從2001年到2006年，我國軟件業服務外包出口從1.8億美元增長到14.3億美元，年均增長率達到58.9%。據賽迪顧問公司估計，我國近幾年的服務外包將保持39%的速度。2010年第一季度我國簽訂服務外包合同1.3513萬份，同比增長42.75%；合同金額為36.9億美元，同比增長46.55%；執行金額28.8億美元，同比增長65.35%。其中，離岸外包合同金額為22.9億美元，同比增長14.35%，執行金額17.8%億美元，同比增長28.81%。信息技術外包（IPO）是現階段我國主要外包方式，合同金額為21.6億美元，占總額的58.5%。同服務外包的龍頭印度相比，我國服務外包總量雖然不大，但是發展速度確非常可觀。

第4篇：服務外包和服務貿易范文

［關鍵詞］ 江蘇 國際服務外包 對策研究

一、引言

服務外包(Service Out-sourcing)指企業將其非核心的服務外包出去，整合利用外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境應變能力的一種管理模式。國際服務外包則是指服務外包企業向境外客戶提供信息技術外包（ITO）、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)等服務外包業務。 進人新世紀以來，發達國家由于昂貴的人力資源成本等原因，紛紛將一些勞動密集型服務業和部分技術密集型服務業向海外轉移。繼制造業全球大轉移之后， 服務外包蓬勃發展， 成為新一輪不可逆轉的全球產業轉移趨勢。

自上世紀90年代以來，江蘇省抓住了以制造業為核心的國際產業轉移的機遇，外向型經濟的發展取得了舉世矚目的成就，但是這種以加工貿易為主的貿易模式也帶來了資源和能源消耗過大、環境和生態成本逐漸加大等一系列問題。而服務外包作為一種新的商務模式，具有附加值大、資源消耗低、環境污染少等特點，正掀起新一輪的世界產業結構調整。江蘇若要實現可持續發展，就需要充分利用自身優勢，抓住當前這一輪國際服務外包向中國轉移的機遇，積極發展服務外包，這不僅有利于江蘇省吸引外商直接投資，促進經濟結構調整和外貿增長方式的轉變，還有助于江蘇建設資源節約型和環境友好型社會。

二、江蘇省承接國際服務外包業發展的現狀

作為全國開放較早、經濟國際化水平較高的沿海省份，江蘇在承接新一輪國際產業轉移的過程中取得了很大進步，“十一五”以來，江蘇省軟件和服務外包產業發展迅速，規模不斷擴大，國際化程度不斷提高。2009年，江蘇省共完成離岸服務外包合同額37.22億美元，同比增長145%;離岸服務外包執行額27.96億美元，同比增長177%，產業規模、載體建設、人才培訓等都在全國領先。江蘇省軟件和服務外包產業已確立了自身優勢，呈現以下特點：

1．發展速度持續高位。“十一五”期間，江蘇軟件產業收入和軟件出口年均增速在50%以上，迅速成長為千億元級產業，提前兩年實現“雙倍增”目標，奠定了江蘇在全國的領先地位。服務外包接包合同簽約金額和執行金額呈現連年翻番的增長勢頭，產業規模、企業數量、從業人員等居全國首位。

2．企業實力不斷提升。2008年，全省通過資質認定的軟件企業達1457家，列全國第四位。軟件收入超億元的企業達147家，其中超10億元的24家，有8家企業進入全國軟件百強。全省登記服務外包企業1915家，其中196家企業通過相關國際資質認證。企業接包能力迅速提升，年離岸外包收入超100萬美元的企業達178家。在2008年全國服務外包合同金額和執行金額前50名企業中，江蘇省分別有22家和16家企業入圍，居全國各省（區、市）首位。

3．集聚態勢日益明顯。2008年，蘇南五市軟件企業數、從業人員數、軟件業務收入、軟件業務出口四項指標占全省的比重分別為92.2%、97.1%、98.7%和99.9%，集聚效應顯著。在服務外包領域擁有南京、蘇州、無錫3個國家級示范城市和6個省級示范城市、15個省級示范區，在建服務外包載體面積超過800萬平方米。南京、蘇州、無錫服務外包合同簽約金額和執行金額占全國20個示范城市的38.8%和41%。

4．產業特色初步形成。圍繞系統軟件、文字處理軟件、中間件、信息安全軟件、工業軟件、嵌入式軟件等領域，涌現出一批具有自主知識產權的技術和產品，電信、電力、軌道交通等行業系統集成軟件市場占有率居全國首位。蘇南服務外包產業帶初具規模，軟件研發、動漫創意、醫藥研發、工業設計、供應鏈管理和金融后臺服務等產業集群初步形成。

但江蘇國際服務外包產業總體發展水平不高、實力不強、規模不大。據調查，外包企業網上登記數已超2600家，從業人員約30.7萬人。外包企業主要集中在南京、蘇州、無錫、常州等地，離岸外包業務主要分布在IT技術、軟件、工業設計、人力資源管理、物流等領域。盡管江蘇省軟件和服務外包產業發展迅速，但是目前仍處于起步階段，還存在如下一些問題。

1．企業規模偏小，知名品牌不多，承接國際服務外包能力有限。與印度、大連等服務外包業發達的國家和地區相比，江蘇省有意識發展服務外包業至少晚5-10年，缺少龍頭企業和知名品牌。截止2009年，江蘇有73.5%的企業員工人數在100人以內，84.7%的企業年收入在5000萬元以下，企業缺少具有自主知識產權的核心產品和技術，競爭力不強。總體而言，本土企業規模較小，力量分散，開發大型軟件產品的能力不足，直接導致國際影響力低，很難接到大的外包合同。

2．外包業務領域較窄，主要以軟件開發、軟硬件測試、數據錄入等基礎信息技術外包為主，在完成的業務中60%多是ITO，BPO占了20%多，高附加值的KPO比重偏小。

3．人才結構矛盾突出。人才是服務外包業的基本資源，人才供給水平決定了一個區域外包業的發展水平。江蘇省人才資源相對較豐富，發展服務外包業的人才優勢逐步顯現，但同時其人才結構問題也逐步暴露。具備一定外語能力、專業技能和項目管理經驗的復合型人才不足，中高級技術和管理人才嚴重短缺。以軟件業為例，江蘇現有軟件人才不足 5 萬人，但要成為全球軟件外包中心，至少要再培養25萬～30萬不同等級的軟件人才。

4．知識產權保護不足。服務外包是知識密集型行業，承接地的知識產權保護狀況是發包商考慮的重要因素之一。雖然近些年江蘇省知識產權的保護工作取得了很大進步，但企業和人民的知識產權保護意識還比較薄弱，侵權行為時有發生，國際法寶企業對此還有些擔憂，阻礙了服務外包的轉移。

三、加快江蘇省國際服務外包業發展的政策建議

1．加大政策支持，重視知識產權保護

深入貫徹落實國家和省一系列促進軟件和服務外包產業加快發展的政策措施，更好地發揮省級財政專項資金對產業發展的引導作用，鼓勵各級金融機構加大信貸支持力度，支持企業通過境內外上市、發行債券、合資合作等途徑籌集資金。

進一步完善保護知識產權的法規和規章，為企業提供方便、快捷、專業的知識產權保護服務，建立快速反應機制，加大打擊各類侵權行為的力度。加強對擁有自主知識產權服務外包企業的支持，把在服務外包業務中取得重大社會或經濟效益的知識產權項目列入政府資金支持范圍。加強對服務外包企業知識產權管理的業務指導，制定服務外包數據保密相關規則，切實維護發包方的專有技術和商業秘密。

2．依托產業特色，合理空間布局

針對江蘇軟件業缺乏國際影響力品牌的問題，要著力打造江蘇軟件和服務外包的整體品牌，提升江蘇企業在國際市場的競爭力。圍繞江蘇優勢軟件和服務外包產業領域，重點打造以南京“中國軟件名城”為代表的蘇南軟件和服務外包產業帶。南京市要以國家級江蘇軟件園、南京軟件園為龍頭，形成特色鮮明的產業集聚。盡快在操作系統、數據庫等基礎軟件研發中取得較大突破，奠定南京軟件產業在全國的核心競爭力。蘇州市應依托蘇州工業園、蘇州高新區、昆山花橋經濟開發區、太倉軟件園、吳中經濟開發區等園區較好的產業基礎和發展環境，整合優勢資源，加強產業集聚。以嵌入式軟件、應用軟件、動漫創意、金融、物流、醫藥研發和數據處理等產業為主要方向，充分發揮鄰近上海的區位優勢和制造業發達的產業優勢，主動接軌上海“兩個中心”建設，形成特色產品品牌，建成全國一流的嵌入式軟件產業基地和服務外包示范城市。無錫市應發揮國家級無錫軟件園、國家集成電路設計產業化基地的產業集聚和技術優勢，加快建設太湖國際科技園、太湖新城科教產業園、無錫（國家）工業設計園、江蘇基礎軟件產業園、無錫生物醫藥研發服務外包園等，重點打造軟件研發、IC設計、工業設計、影視動漫設計、生物醫藥研發等特色產品群。

3．加強載體建設，提升服務功能

在加強南京、無錫、蘇州三個中國服務外包示范城市及相關示范區的建設工作的同時，強化示范區的服務功能，為服務外包企業提供技術研發、知識產權保護以及政策輔導等方面的優質服務，按照國際化、規模化、集約化的發展模式，在整個江蘇形成一批具有國際水準和產業特色的服務外包集聚園區。

4．培育重點企業，打造知名品牌

積極探索公司收購、兼并等方式，鼓勵企業實施調整、聯合、并購、重組，形成大型軟件和服務外包企業集團。鼓勵企業大力開展自主創新，研發具有自主知識產權的技術和產品，尋找軟件和服務外包領域自主創新的突破口。鼓勵支持企業開展相關國際資質認證，增強國際業務能力。

5．重視服務外包人才培養，大力實施人才興業戰略

明確“人才主導型”的軟件和服務外包產業發展戰略，創新人才培養培訓機制，建立針對不同領域、不同層次的人才教育培訓體系。充分利用高校、科研機構、大型企業人才教育培訓資源優勢，引入國際領先的人才培養經驗和模式，結合企業所需，針對不同專業要求、不同崗位需要、不同人才層次，積極開展學歷培訓、企業定制培訓、委托培訓、資質認證培訓等多種形式的培訓。推動院校與企業之間聯合與合作，建立“江蘇國際服務外包人才培訓實習基地”，經過培訓后的人才可能更好地適應企業的需要。同時應引進國外服務外包人才培訓機構和江蘇培訓公司、人力資源公司等一并為企業提供經過專業培訓的有一定技能的服務外包人才。

6．加強基礎設施建設。

要進一步加大通信基礎建設力度，提高服務質量，降低服務價格。重點是建設直通上海國際數據傳輸寬帶，解決最后“一公里”的問題。增強數據傳輸能力，優化數據流向，進一步提高互聯網服務的質量。

總之，我們要從全局的高度認識發展服務業的重大意義，抓住服務外包國際轉移的機遇，以服務外包為突破口。提高江蘇省服務業發展水平，推動江蘇產業結構調整，促進江蘇經濟又好又快發展。

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[1]石衛星.江蘇發展服務外包的SWOT分析[J].中外企業家，2010（1）

余敏麗.江蘇承接國際服務外包的分析［J］.商場現代化，2009，(1).

趙娜.江蘇服務業外包環境與機會［J］.北方經貿，2008，(12)

姚蓓艷.江蘇承接國際服務外包的問題對策[J].江蘇商論，2008.1

第5篇：服務外包和服務貿易范文

從中國服務貿易目前發展的狀況來看，可以說是成績喜人。商務部數據顯示，2000年中國服務貿易進出口總額為660億美元。加入世貿組織后，這一數字呈現出快速攀升態勢，到2011年已達4191億美元，年均增長18.3%。全球占比從2.2％增加到5.2％，世界排名也由第12位上升到第4位。中國成為世界上服務貿易增長最快的國家之一。然而，我國從“制造業大國”走向“服務大國”依然任重而道遠。筆者認為：依托制造大國的優勢，著力發展現代生產業是中國實現轉型的必由之路。

目前，隨著經濟的發展，產品越來越多地與服務打包在一起，制造和服務之間的邊界越來越模糊，并出現制造業服務化，服務業產業化的“融合”框架。這種融合使得資源配置更加合理，產業結構日趨高度化。美國近60%的公司已經把制造和服務產品結合在了一起。因此，在未來服務貿易的發展中，我們應大力依托在制造業領域的優勢，一方面要著力關注產品的設計、創意、分銷、運輸、環境等有利于貨物貿易轉型升級的服務，延長“微笑曲線”；另一方面要大力發展法律、金融、會計、保險、通訊等可以為我國企業“走出去”提供良好保障的服務。具體做法是：

一是要推進制造業企業分離發展生產業。隨著制造業產業鏈的全球化發展，制造業企業服務外部化趨勢越來越明顯。因此，我們應積極鼓勵引導企業改變“大而全”、“小而全”的組織觀念，將非核心競爭業務外包，走專業化發展道路。

二是延伸制造業產業鏈，以研發、創新和增值為重點，不斷提高制造業的核心競爭力和產業附加值。配套發展生產業，打造研發生產零部件配套銷售、維修、測試、物流金融服務等為一體的產業鏈，形成集聚格局。

三是重點發展關聯性強、拉動作用大的現代物流、金融、科技信息、服務外包、現代商務等服務業，引導資源要素集聚，帶動產業調整升級。

四是創新金融服務，為先進制造業發展提供融資平臺。按照現代化、國際化和產業高端化的要求，加快建立多層次的金融市場體系。增強金融要素集聚水平，逐步構建“金融總部集聚、地方產權交易、金融后臺服務、農村金融公共服務”等金融公共服務平臺。

五是推進知識密集型制造業與高技術服務業互動發展。以提升信息化應用水平為重點，在鞏固發展行業應用軟件、嵌入式軟件、系統集成等優勢產業的基礎上，著力推進軟件服務化與軟件網絡化發展，支持具有自主知識產權的軟件產品產業化。

第6篇：服務外包和服務貿易范文

一、 加快中國與東盟服務貿易的必要性與可行性分析

（一）發展服務貿易是中國轉變貿易增長方式的需要

貨物貿易在中國對外貿易中長期居于主導地位，從2004年起中國已成為世界第三大貨物貿易大國，但在貨物對外貿易快速增長的過程中，我們既過度消耗了窗體頂端窗體底端能源、原材料，付出了生態和環境的代價，還不斷引發國際貿易摩擦，這種粗放型的對外貿易增長方式，難以支撐中國對外貿易的持續增長。而發展服務貿易，一方面既減少我國能源消耗又少占用資源能源，另一方面卻能獲得產業高端附加值，在全球產業鏈、價值鏈分工中可獲取更大的利益。目前一國服務貿易的發達程度，標志著一個國家對外貿易增長的協調性和持續性，也標志著一個國家貿易增長方式的科學性和合理性，因此加快發展服務貿易，是中國轉變對外貿易增長方式的重要途徑，也是中國對外貿易持續健康發展的重要保證。

（二）發展服務貿易是中國實現貨物貿易、服務貿易平衡發展的需要

雖然中國貨物貿易位居世界第三并存在較大的順差，隨著服務貿易自由化進程的加快，服務貿易在國際貿易中比重不斷上升，服務貿易將成為中國參與國際競爭與合作的重要領域，然而中國的服務貿易發展總體仍比較落后，與發達國家和世界整體水平有較大差距，中國服務貿易不但規模較小，且長期以來處于逆差狀態，2005年中國服務貿易總額為1570.8億美元，其中出口739.1億美元,進口831.7億美元,逆差達92.64億美元，中國服務貿易出口僅占世界的3%,在世界排名中分別為第8名和第7名。1982-2005年，中國服務貿易出口額占中國對外貿易出口總額的比例一直保持在10%左右，僅為全球平均水平的一半，因此加快服務貿易發展，已引起中國政府的高度重視，并制定了一系列鼓勵政策。

（三）中國出臺了一系列鼓勵發展服務貿易的政策

首先在《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》中第一次確定了我服務貿易發展的具體金額目標，即到2010年服務貿易進出口總額要達到4000億美元。其次制定了我國《服務貿易發展“十一五”規劃綱要》，把目標更加具體化，一是貿易規模到2010年要達到4000億美元；二是服務貿易結構不斷優化。提高新興資本技術密集型服務占我國服務貿易出口總額的比重，逐步減少服務貿易逆差；三是形成更加開放格局，大力發展服務外包；四是大幅提升國際服務貿易市場開拓能力，鼓勵我國企業積極“走出去”。并結合這些具體目標制定了相應的保障措施。同時，2007年3月國務院出臺《關于加快發展服務業的若干意見》，提出把承接國際服務外包作為擴大服務貿易的重點，商務部為促進服務外包的發展，制定并實施“千百十”工程，力爭“十一五”期間在全國建成10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其有一定規模的服務外包業務轉移到中國，培育1000家取得國際資質的大中型服務外包企業，全方位承接國際服務外包業務，并不斷提升服務價值，實現2010年服務外包出口額在2005年的基礎上翻兩番，并已制定一系列鼓勵政策，如人才培訓、企業認證、市場開拓和相應的財稅政策。這一系列政策措施的出臺將對我國服務貿易的發展起到積極的推動作用。

（四）中國與東盟加快了服務貿易自由化進程

中國與東盟于2007年正式簽署了《服務貿易協議》，根據第一批具體承諾減讓表，中國將在對世貿組織承諾的基礎上，分別在商業服務、建筑、環境保護、娛樂文體服務、運輸等五個服務部門二十六個分部門向東盟國家作出新的市場開放承諾。而東盟10國也將在金融、電信、運輸、教育、旅游、建筑、商業服務、環境、分銷等行業加大開放，例如，中國在機動車保養和修理服務方面允許東盟企業設立獨資子公司，在排污、垃圾處理、降低噪音等環境服務方面允許設立獨資企業，東盟很多國家也對中國開放了旅館、餐飲服務，允許成立合資企業，新加坡、文萊等國還向中國開放了海洋客運和貨運服務。這些市場開放承諾不僅有利于進一步拓展雙方服務部門的互利合作，實現優勢互補，增強競爭力，擴大服務貿易出口，而且還可以使雙方的消費者擴大選擇服務的范圍，享受到更多的優質服務，可見雙方在服務貿易方面的合作將進一步推動雙方服務貿易自由化，這些都為中國與東盟加快服務貿易提供了重要的制度保證。

（五）中國服務貿易競爭力逐漸提高，有利于加快中國與東盟服務貿易

一國某產品的國際競爭力通常用TC指數衡量，TCi=（Ei-Ii）/（Ei+Ii），其中，Ei指某國某種產品的出口，Ii指某國某種產品進口。TCi在-1到1之間變動,當TCi大于0時，表明某國在某種產品的出口上具有競爭優勢，反之則沒有競爭優勢，而且當TCi越接近1表明該產品越具有競爭優勢,越接近-1表明該產品越具有競爭劣勢。

目前中國是進入世界服務貿易出口前10位的兩個發展中國家之一，中國不僅服務貿易規模居發展中國家之首，而且也已形成一些優勢產業，具備一定發展基礎，如中國的建筑業、旅游業、其他商業服務業、運輸業等在國際市場上的份額排名，都比較靠前，有著較大的貿易規模，表1是近幾年我國服務貿易的競爭力指數。

從表1看，盡管我國整體上服務貿易競爭力指數為負，在國際上沒有競爭優勢，但我國總體上負數在逐年減少，說明我國服務貿易競爭力有所提高，同時我國在部分服務業上也具有一定競爭優勢，如2007年在較多的行業顯示出有一定的競爭優勢，其中建筑0.29、旅游0.11,計算機及信息0.35,廣告宣傳0.17，其他商業服務0.19，同時盡管我國運輸指數2007年為-0.16,但一國貨物貿易的發展往往可以帶動本國運輸業的發展，因此隨著我國貨物貿易的快速發展，我國的運輸出口發展也較快，從2004年以來，運輸服務出口速度快于運輸服務進口速度，因此，競爭指數負數逐年在減少，從-0.34降到了-0.16，說明我國運輸服務貿易狀況得到改善，競爭力在逐年提高，更為可貴的是我國過去幾年來TC指數一直處于負數的通訊、咨詢、電影音像也開始由負轉正，這些為加快我國與東盟服務貿易提供了重要產業基礎。

二、中國與東盟服務貿易發展面臨的問題

（一）中國東盟服務貿易統計工作相對滯后

根據WTO《服務貿易總協定》的規定，服務貿易有四種供應模式，即跨境提供、境外消費、商業存在和自然人流動。在國際服務貿易的統計中，分為BOP服務統計（國際收支平衡表統計）和FAT服務統計（外國附屬機構貿易統計）兩種，比較成熟的是BOP統計，其反映的是居民與非居民間的服務貿易，主要是跨境服務貿易，即包括跨境提供和境外消費。以下分析服務貿易的數據主要是來源于我國國際收支表中的統計。而對于商業存在、自然人流動的統計剛起步，還不夠全面、系統，而且往往滯后時間較長，對于中國與不同國別的國際服務貿易的統計數據更是缺乏，目前中國與東盟之間的服務貿易統計不能及時反映中國與東盟之間的服務貿易發展狀況，不利于加快中國與東盟的服務貿易。

(二）中國東盟服務貿易發展落后于貨物貿易

盡管中國東盟貨物貿易發展很快，2007年中國與東盟的雙邊貿易額達到2025.5億美元，成為中國第四大貿易伙伴，占中國貨物貿易比重9.3%。但中國和東盟的服務貿易尚處在較低的起步階段，數量少、起點低，根據中國社會科學院亞太所陸建人所述，2006年上半年中國與東盟的服務貿易額63億美元，中國存在逆差14億美元，而中國2006年服務貿易額達到1928億美元，而據WTO統計，2006年東盟服務貿易額為2809億美元（商務部統計），如果以半年計算，則中國東盟服務貿易占中國服務貿易比重只有6.5%，而占東盟服務貿易的比重只有4.48%，從中國國際收支報告中得知，中國服務貿易主要貿易伙伴國前五位是中國香港、美國、日本、韓國和中國臺灣，可見不論從比重還是從排名看中國東盟服務貿易都落后于貨物貿易。

（三）中國服務貿易結構有待進一步優化

長期以來，我國服務貿易進出口仍主要集中于傳統服務貿易，對于服務貿易中高技術、高增值的金融、保險、咨詢、通訊、計算器信息服務等現代服務貿易的比重仍然較低。根據我國2007年國際收支表的統計數據分析，我國服務貿易出口為1216億美元,其中旅游(372億美元)和運輸(313億美元)、其他商業服務（269億美元）分別占中國服務貿易出口總額的30.5%和25.7%、22%，合計占78.2%，其他服務貿易所占比例不到23%，特別是技術含量高的新型服務貿易如通訊、保險、金融、專有權使用費和特許費加起來出口額只有26.52億美元,占服務出口總額比例只有2%,而且這些項目大都存在較大的逆差，因此我國應加快這些服務業的發展，進一步優化我國服務貿易結構，以更好促進我國國際服務貿易的發展。

（四）中國與大多數東盟國家的服務貿易結構相似

東盟五國中，除了新加坡在技術含量高的新型服務業如通訊、金融、計算機與信息服務、其他商業服務等發展較快，存在貿易順差，呈現較高的國際競爭力外，其他國家都主要集中在傳統的服務貿易領域，即旅游與運輸業，如2005年泰國、菲律賓、馬來西亞、印尼的旅游業就占其服務貿易出口額的49%、48%、45%、35%，而中國2006年旅游出口也占我國服務出口額的37%，東盟大多數國家在新型服務業方面都呈現逆差狀態，競爭力較低，相似的貿易結構說明中國與東盟國家在服務業方面資源相似，這不利于通過優勢互補促進中國東盟服務貿易的發展。

（五）中國東盟相互服務貿易開放仍有待進一步推進

目前《中國東盟服務貿易協議》涵蓋范圍只是一小部分，對于中國東盟的經濟總量及服務貿易總量的影響不會太大，雙方是根據本國的經濟發展水平和服務業的特點，進行漸進式的開放，目前只是第一批開放承諾。在電信業，東盟10國中，馬來西亞、菲律賓、越南、老撾、緬甸、柬埔寨六國均承諾向中國開放電信市場，新加坡、泰國、印尼、文萊沒有承諾開放，在沒有承諾開放電信業的四國中新加坡、泰國的電信業競爭已十分激烈，中國企業進入的空間也較少；在運輸業向中國開放的只有7國，分別是文萊、柬埔寨、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、泰國，而且部分運輸服務也仍未向中國開放，如緬甸開放海洋運輸、國際客運，但不包括沿海運輸、國際貨運、以及海運貨物裝卸服務等部門。其他行業也都是只有部分國家在部分服務業向中國開放，如果要進一步推進雙方的開放，仍需要進一步談判。

三、加快中國東盟服務貿易的幾點建議

（一）繼續推進雙方服務業的開放，通過進一步加強服務貿易合作推動雙方服務業的發展

根據雙方的經濟發展水平和服務業的特點，其服務貿易開放是漸進式的，目前《協議》所涵蓋的減讓表是各國的第一批開放承諾。根據《協議》規定，在《協議》生效1年內，雙方將就第二批服務部門的市場開放問題進行談判。此外，未來雙方還可就服務貿易的進一步開放問題繼續磋商，因此中國應積極推動談判以逐步實現本地區的服務貿易自由化，在以服務業為核心的新一輪國際產業轉移中，中國與東盟成員通過服務貿易區內合作，形成區內要素資源重新配置，增強中國－東盟自貿區在承接國際產業轉移方面的凝聚力和整體競爭力，推動雙方服務業的快速發展，優化本國的產業結構。

（二）利用優勢互補，積極推進中國與東盟服務貿易的發展

隨著中國與東盟國家經濟的快速發展，對服務貿易的需要不斷增加，市場潛力巨大，而中國與東盟雙方在服務貿易的發展基礎、產業格局、發展速度和發展階段方面存在較大的差異性，使雙方的服務貿易形成了較強的互補性，為雙方的服務貿易擴大發展奠定了基礎。中國與東盟在服務貿易出口的產業結構上，中國和東盟成員各有一定的優勢，中國在建筑服務、海運服務、旅游服務、計算機信息服務、商務服務等方面競爭力較強，如柬埔寨、印尼、馬來西亞、菲律賓、越南都向中國開放建筑及相關工程服務等部門，這些部門的開放將為中國建筑行業企業在東盟發展工程承包和勞務合作提供更有利的條件，此外，我國近幾年發展較快新型服務貿易包括通訊、計算機信息服務、咨詢、廣告宣傳等，不但出口金額增長較快，而且也開始呈現順差態勢，TC指數表明我國在這些產業開始呈現一定的優勢，這些產業的發展有利于加快向東盟國家的出口。從東盟國家來看，新加坡、馬來西亞則在通訊、航空運輸服務、金融服務、酒店和會展服務、信息技術等方面優勢明顯，泰國的旅游服務更是獨具特色。印尼、菲律賓在通訊、旅游方面也有一定優勢，因此在雙方加快服務貿易自由化的基礎上，雙方應各自發揮本國的比較優勢，推動雙方服務貿易的進一步發展。

（三）加快雙方的服務業互相投資，推動雙方服務貿易的發展

由于服務的“不可儲存性”與“不可運輸性”特點，許多國家都是通過對外直接投資的方式來促進本國服務的出口，也即通過在消費國內部投資，以商業存在的形式來提供服務，因此商業存在已成為國際服務貿易的主要形式。因此我國一方面應加快對東盟的服務業投資，另一方面，隨著我國服務市場的開放也應引導東盟國家投資我國的服務業，以此推動我國服務業的發展以及促進雙方服務貿易的發展。如我國可以利用一些東盟國家勞動力成本優勢及在發達國家享有的優惠出口政策優勢，設立加工工業，實現制造業的跨國轉移，并在東盟國家大力發展與制造業相關的服務業，通過在制造業、服務業的同時投資，實現它們之間的良性互動的發展。

第7篇：服務外包和服務貿易范文

2016年度個人工作總結匯報材料一

在 三網融合 與 寬帶中國 的大背景之下，有線電視網絡企業，尤其是已經上市的有線電視網絡企業，經營與管理水平的不斷提高顯得非常重要。從本系列專題中對其他各省網公司在20xx年的發展總結看來，有線電視網絡企業的經營與管理水平有了很大的提升。本文就接下來對又一典型 吉視傳媒進行總結。

一、20xx年，吉視傳媒8大工作進展

20xx年，吉視傳媒順利完成了全年各項工作任務，經濟收入實現了平穩增長，企業經營管理各項工作取得了長足的發展和進步，這主要體現在方面工作取得新進展。

一是公司上下全力以赴完成任務，使經營收入實現新增長;二是多策并舉應對挑戰，使主業經營得到新發展;三是嚴格把關工程質量，使工程建設取得新進展;四是重點加強網絡管控，使安全生產工作取得新成效;五是努力完善服務體系，使服務水平實現新躍升;六是核心突出流程再造，企業管理邁上新臺階;七是加快推進大廈建設，樞紐中心獲得新進度;八是穩步推進多業布局，多業經營邁出新步伐。

二、20xx年，吉視傳媒3大工作思路

吉視傳媒董事長王勝杰提出，20xx年是 十二五 規劃的收官之年，是謀劃 十三五 發展的重要一年。面對經濟發展的新形勢，全體干部員工必須清晰認識到，新常態不僅是攻堅破難的轉折點，也是改革創新的新機遇，更是干事創業的大舞臺。所以，必須主動轉觀念，適應新常態，堅定信心，凝聚力量，攻堅克難，以咬定青山不放松的韌勁，聚焦主業，步步為營，培育多業，積水成淵，在市場競爭中展示新作為。

1、以黨的十八屆三中、四中全會精神、系列重要講話精神為指導，貫徹落實省委十屆三次、四次全會精神、全省宣傳部長會議精神、全國和全省新聞出版廣播影視工作會議精神，領會新要求，適應新常態，勵精圖治，求真務實，著力加強班子建設、隊伍建設和黨風廉政建設，營造風清氣正、奮發有為的良好氛圍。

2、著力創新產品業務技術，大力拓展有線電視網絡的承載能力和發展空間;著力完善營銷方式，改進服務質量，確保基本用戶穩步增長，全力推進高清交互業務和寬帶互聯網業務上規模、提質量、增效益。

3、著力實施流程再造，科學打造依法治企、守法經營、安全發展、和諧發展的新局面，不斷提高企業核心競爭能力，推進公司做優、做強、做大。

三、20xx年，吉視傳媒7大重點工作

吉視傳媒總經理張群表示，面對主體多元的競爭格局、業務多樣的競爭態勢和受眾多層次分化的市場環境，吉視傳媒上下必須解放思想,轉變觀念,進一步強化市場意識,牢固樹立 一切面向市場,一切為了市場,一切服務市場,一切服從市場 的理念，振奮精神，凝心聚力，開拓進取，圍繞發展一條主線，突出市場一個中心，實現盈利一個目標，要著力抓好七項重點工作。

1、以利潤為目標，科學制定全年經營指標。

2、以市場為中心，堅定不移夯實主業板塊。要在努力確保基本業務穩步發展的同時，全力推動增值業務快速發展。要高度重視市場營銷工作。

3、以預防為前提，不折不扣做好安全工作。

4、以增效為目的，扎扎實實開展工程建設。

5、以創新為驅動，全面提升企業管理水平。吉視傳媒將重新修訂績效考核辦法，充分發揮績效考評導向作用;深入細化流程建設工作，有力推動各項工作流程化、標準化、規范化;全面加強人力資源管理，為企業發展提供不竭人才保障;有效建立資產管理新機制，確保資產運行狀態信息清晰準確;大力弘揚現代企業文化，使企業文化真正成為干部員工的普遍共識、自覺行動和價值追求。

6、以質量為根基，加快樞紐中心建設。

7、以盈利為宗旨，積極穩妥打造多業板塊。

2016年度個人工作總結匯報材料二

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。

以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是， 樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。 最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

二、善于溝通交流，強于協助協調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

2016年度個人工作總結匯報材料三

20xx年杭州市承接服務外包合同簽約額84.83億美元，服務外包合同執行額56.75億美元;其中離岸服務外包合同簽約額53.57億美元，離岸服務外包合同執行額41.00億美元，同比增長15.02%，順利完成年度計劃任務。截至20xx年底，進入商務部服務外包業務管理系統備案的企業有1231家，服務外包企業從業人員達307905人。據對全市重點服務外包培訓機構統計，20xx年共計開班381期，培訓人員17028人。

20xx年全市服務貿易實現進出口總額為135.47億美元，占全省服務貿易總額的35.56%。其中，出口為85.16億美元，占總額的62.86%;進口為50.31億美元，占總額的37.14%。

(一)服務外包產業運行特點

1. 產業規模持續擴大。20xx年杭州市離岸服務外包合同執行額41.00億美元，首度突破40億美元大關，占浙江省總額的72.63%，居全省首位。

2. 產業質量不斷提升。我市服務外包產業業務以高附加值的軟件研發等為主，經過幾年發展，產業創新能力不斷增強，服務質量穩步提升。

3. 行業領域集聚。我市服務外包產業中，通信服務、物聯網研發和金融外包特色鮮明。20xx年離岸服務外包合同執行額中，通信服務和物聯網研發為14.14億美元，占全市離岸總執行額的35%;金融服務外包離岸執行額為2.00億美元，占全市離岸總執行額的5%。

4. 美、日、歐為國際服務的主要發包市場。20xx年，我市承接美國、日本和歐盟的離岸服務外包執行額合計24.91億美元，占執行總額的60.77%，是我市承接國際服務的主要發包市場。

5. 龍頭企業產業集聚作用突出。20xx年，離岸執行額在千萬美元以上的企業離岸執行額達34.31億美元，占全市總額的83.68%。其中離岸執行額在1億美元以上的企業有4家，離岸執行額在5000萬-1億美元之間的企業有8家。龍頭企業產業集聚和引導作用突出。

6. 信息技術外包(ITO)占主導地位。20xx年，我市承接離岸信息技術外包(ITO)合同執行額占離岸服務外包合同執行總額的64.27%，信息技術外包(ITO)仍占主導地位，主要集中在軟件研發外包和信息系統運營維護外包。

7. 一帶一路 沿線主要國家服務外包合作加深。20xx年，我市承接 一帶一路 ( 絲綢之路經濟帶 和 21世紀海上絲綢之路 )沿線國家和地區服務外包合同執行金額為7.49億美元，同比增長18.42%，高于離岸服務外包整體增長率3.4個百分點。

(二)主要工作舉措

一是修訂服務外包考核辦法。結合20xx年服務外包綜合考核實際和20xx年杭州市服務外包工作目標任務，在征求各區、縣(市)意見的基礎上對杭州市服務外包考核辦法進行了調整和修改。

二是做好服務貿易工作。緊盯服務貿易產業發展需求，以文化產品和服務出口為突破口，在對全市文化產品和服務出口情況開展深入調研的基礎上，于20xx年8月正式出臺了《關于加快文化產品和服務出口的實施意見》，進一步促進杭州文化產品和服務出口，力爭使杭州文化貿易走在全國前列。繼續做好服務貿易統計月報和監測點分析工作，在全省服務貿易工作考評中榮獲一等獎。

三是舉辦第六屆服博會。第六屆中國國際服務外包交易博覽會于9月25-26日在杭州召開。本屆服博會著力提升全球服務外包行業論壇關注度、創新商務活動形式、提高買家和服務供應商匹配度、關注并開發本土買家市場、豐富展覽內容。來自國家部委和21個服務外包示范城市商務主管部門領導、以及國內外買家、行業專家、服務供應商代表共計800余人參加會議。

四是加快推進金融服務外包發展。根據 杭改十條 關于加快發展金融服務外包，推進區域性金融服務中心建設的要求，與美國杜克大學離岸研究網絡公司、浙大網新(美國)公司合作，分別于9月上旬在美國、11月上旬在杭州舉辦了兩場 杭州國際金融服務外包峰會 ，搭建金融外包招引平臺，促進金融服務外包成為我市外包產業的特色和亮點，為境內外金融機構提供優質高效的金融信息服務。

五是加強績效管理。配合市財政局，委托第三方會計師事務所對20xx-20xx年四年服務外包專項資金的使用、服務外包扶持政策的效果進行了全面的績效評估，最終獲得95.86分的成績，評價等次為優秀。

六是組織企業開拓國際國內市場。杭州市積極組織企業參加了京交會、上交會和軟交會。其中，在第三屆京交會上，以浙大網新軟件園等5家服務外包園區為代表，生動展示了杭州在服務外包園區建設方面所取得的成就。

七是組織企業兌現各級財稅政策。20xx年以來，組織企業、培訓機構申報中央和市有關獎勵政策，共兌現獎勵資金4173萬余元。

八是努力搭建服務外包人才交流平臺。8月5日至8日，由我委和杭州師范大學共同承辦的 20xx年(第二屆)中國大學生軟件服務外包大賽 在杭州舉行。大賽得到謝雙成副市長的充分肯定，批示 大賽已越辦越好，值得祝賀 。4月28日，第二屆 發現杯 全國大學生軟件設計大獎賽總決賽在杭州經濟技術開發區服務外包大樓隆重舉行，委領導帶隊出席決賽，給予了大力支持。

九是注重品牌宣傳塑造城市形象。與《服務外包》雜志繼續開展戰略合作，每期專版報道杭州服務外包產業的發展。繼續與杭師大合作出版《杭州服務外包》雜志。積極與中國服務外包研究中心、中國國際投資促進會溝通，努力使我市的服務外包業績全面、準確地展示在國內服務外包發展報告的集中窗口。

十是推動杭州國際服務貿易協會成立。指導和支持杭州國際服務貿易協會成立的各項籌備工作，經民政部門批準協會于6月13日正式成立。

2016年度個人工作總結匯報材料四

伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著小二班的孩子度過了一個學期，現在，他們又長了一歲。看著他們的長大，我們做老師的非常欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。記得剛開學，面對這些初次離開父母呵護、哭哭啼啼的孩子們，我和楊老師付出了自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子關愛有加。半年過去了，孩子們在一天天成長，不斷進步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師，而幼教事業是最陽光的事業。

一、教育教學方面：

在教學上我一直是以 玩中學，學中玩 的宗旨進行教學設計的。日常活動中，我們開展了豐富多采的教育教學活動。根據《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認真制定了學期計劃，備好每一個活動。先后完成了各科的教學計劃，這些活動開闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經驗，培養了他們的情感，收到了良好的教學效果。在開展了教學活動的同時，我們也注意了家園配合，細致、耐心地做好家長工作，幼兒教育幼兒園教育。如果希望孩子在各種學習生活習慣上得到良好的發展，幼兒園與家長的配合教育是很重要的。因此在本學期中，我力求以自己的熱情、細致的工作態度贏得對我們工作的認同和信任。本學期利用每天家長接送幼兒的時間，把幼兒在園的情況及時與家長溝通交流，對于那些生病幼兒也及時進行電話交流，形成了良好的家園共育的教育環境，讓孩子在這種良好的教育環境里健康成長。

二、常規方面：

我們利用日常生活中的點滴教育幼兒要關心，愛護同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做，并主動見人問好，主動幫助他人，并提供機會讓幼兒自己學做事情，從生活方面對幼兒進行指導，讓幼兒學會講衛生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。好的 常規并非是 朝一夕所能完成的。雖說我覺得我們的常規比開學時是有了一定的進步，但還需繼續努力。有些方面還是做得不夠到位細致。

三、家長方面：

平時，我總是熱情地接待每一位家長的到來，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現情況。在平實的語言中討論教育孩子的方法，聽取家長提出的要求和寶貴意見，充分與家長做好同步教育工作，并在親切的交談中增進家園的感情。下學期我希望家長和我繼續共同努力，共同配合，轉變教育觀念，以便較好地為我們的孩子所服務。

四、保育方面：

對待他們我覺得就像對待自己的孩子一樣，從生活細節 開始著手，一視 同仁。天氣變化時，及時為幼兒添減衣服，提高幼兒喝水量，及有關家長宣傳資料提供家長參考，午睡時為幼兒蓋好被子，進餐時，提醒幼兒多吃飯菜，并培養幼兒不偏食、不挑食。

五、安全方面：

第8篇：服務外包和服務貿易范文

一、構建遼寧軟件外包產業集群簇的戰略意義

（一）順應國際產業轉移的發展趨勢

目前，在經濟全球化的大背景下，制造業國際轉移仍然占據產業布局調整重心的同時，服務業國際轉移明顯加快。伴隨現代服務業的興起，軟件與信息服務業也得以迅速發展，尤其是其中的國際服務外包異軍突起，正成為經濟全球化中的新興領域。服務外包是現代高端服務業的重要組成部分，是加快產業轉型的綠色引擎，也是遼寧省現代服務業快速發展的新增長點。加快發展遼寧軟件外包業，是遼寧省順應國際產業轉移的發展趨勢，趕超世界軟件和信息業發達地區的必然要求。

（二）推動遼寧沿海經濟帶的建設

在推進建設沿海經濟帶開發開放新戰略中，遼寧省把軟件和信息產業作為先導性、戰略性產業予以重點支持，能夠發揮軟件和信息服務業在提升遼寧沿海經濟帶核心競爭力、促進產業結構優化升級的窗口和發動機作用，使遼寧沿海經濟帶不僅成為產業資本的聚集帶，而且成為軟件和信息服務業等高科技成果應用的聚集帶,促進遼寧沿海城市經濟結構轉型、提升和一體化，實現攜手發展和共同繁榮。

（三）促進遼寧軟件產業的戰略升級

當前技術研發環節轉移為主要特點的新一輪世界轉移調整方興未艾，大力發展服務外包，有利于遼寧調整產業結構，加快現代服務業的發展。遼寧作為中國東北改革開放的省份，信息服務業已經迅速成為外商投資的重點領域，遼寧服務外包產業健康發展，在大連市、沈陽產業集群發展的基礎上，形成以大連為核心的遼寧軟件外包產業集群簇，促進遼寧軟件產業的戰略升級。

二、構建遼寧軟件外包產業集群簇的可行性分析

根據遼寧軟件外包產業的整體規劃和指導思想，選擇大連、沈陽兩個優先發展的城市為代表，分析其產業發展現狀、產業集聚優勢。

（一）大連軟件外包產業發展分析

1. 產業發展現狀

2011年 1-4月遼寧省軟件和服務外包出口額7.5億美元，其中大連的軟件和服務外包出口額7.2億美元，占全省 96%。大連軟件重點發展區域中，逐步涌現出大連軟件園、旅順南路產業帶等一批重點軟件園區。2011年，高新區的軟件和服務外包企業數達到960多家，從業人員突破10萬人，全年軟件和服務外包實現銷售收入760億元，出口創匯25億美元，同比增長50%。全面開展“十大軟件園區”建設，中國航天軟件園、海輝國際軟件園、軟通動力軟件園等建設步伐不斷加快，專業軟件園區超過20個，產業呈現出集群化發展態勢。

2.榮獲“國家創新型軟件產業集群”稱號

從1998年開始，大連高新區就將軟件和服務外包作為主導產業。發展至今，大連高新區軟件和服務外包在企業規模、平均增速、銷售收入、產學合作、品牌形象等方面都走在了全國前列。2011年11月，科技部授予大連高新區“國家創新型軟件產業集群”稱號，成為全國惟一的創新型軟件產業集群。2012年新春伊始，國家工信部又授予大連高新區全國首批軟件和信息服務類“國家新型工業化示范基地”稱號。

（二）沈陽軟件外包產業發展分析

1. 產業發展現狀

作為省會城市，沈有更多的便利條件來發展服務外包產業。沈陽市到2011年底實現國際外包收入近4億美元，在全國各大城市中名列前茅。現在已建成東大軟件園和沈陽動漫產業基地，正在建設沈陽軟件出口基地、遼寧先鋒軟件園等外包產業園區。全市100多家服務外包企業中，有超過80%的企業進入產業園區， 90%以上的國際外包收入來自外包產業園區內的企業。2011年，全市實現軟件外包收入9722.5萬美元，同比增長7%。軟件外包收入市場涉及10個國家和地區，其中對日出口軟件7559.5萬美元，占全市總額的77.8%。相比大連市，沈陽市軟件外包企業數量、規模等還遠遠不足，產業集群發展的優勢不明顯。

2.沈陽及周邊地區聯合進行產業集群發展

在沈陽周邊一些城市，也在大力發展服務業和軟件外包產業。例如沈陽渾南建立了“電子信息產業集群”；撫順的李石開發區重點發展現代服務業和新興產業，建成“中國智能產業高地”和“東北知識經濟新城”；鐵嶺高新技術產業開發區等都開始著手大力發展服務外包產業。這些表明沈陽與沈陽周邊一些城市聯合發展服務外包業，就具備了相當的產業基礎，規模效應和集群效應基本顯現，對各城市經濟及遼寧省經濟也將產生了一定的影響。

三、構建遼寧軟件外包產業集群簇的基礎保證

（一）大連、沈陽產業集群奠定了良好的基礎

遼寧作為中國東北改革開放的省份，信息服務業已經迅速成為外商投資的重點領域，遼寧服務外包產業健康發展，形成了一批以軟件及信息服務，創意設計等為代表的外包產業集群，大連市、沈陽及周邊地區也成為重要集群代表，近幾年遼寧省委省政府堅持以增量調結構，以大連沈陽為重點城市的軟件外包和信息服務業迅猛發展，為遼寧服務外包業的發展及產業集群簇的建立奠定了良好的基礎。

第9篇：服務外包和服務貿易范文

內容摘要：服務貿易理論相對于貨物貿易理論來說尚處于探討和爭議階段。對生產者服務的研究是近年來的一個熱點問題。本文基于貨物貿易理論總結了服務貿易理論的一些觀點，提出了生產者服務貿易和制成品貿易互動性的相關理論，在這些理論基礎上得出了發展國際貿易的啟示。

關鍵詞：生產者服務貿易 成品貿易 互動性 理論

嚴格來說，國際服務貿易并沒有形成自己的理論體系。但服務貿易發展實踐卻又需要服務貿易理論的誕生，建立相對完整的服務貿易理論體系，因此理論界存在著兩者選擇：一種通行的研究方法是將傳統商品貿易理論加以擴展，使之適用于對服務貿易的解釋。但是由于服務貿易實踐與商品貿易理論中很多前提假設顯著相悖，因此，理論家們又面臨對傳統商品貿易理論不斷修正的尷尬。而另一方面，與商品生產不同，無論是從生產要素投入還是生產過程來看，各類服務業表現出明顯不同的生產函數類型，因此出現傳統商品貿易理論只能解釋部分服務貿易行業的局限性。

服務貿易理論的“比較優勢學說”

亞當•斯密的絕對優勢說認為，各國應該按照專業分工的原則生產和出口本國具有絕對優勢的產品，進口絕對劣勢的產品，其結果對貿易雙方均有利。大衛•李嘉圖的比較優勢論認為，每個國家都應該根據“兩利相權取其重，兩弊相權取其輕”的原則生產本國條件比較優越、成本比較低廉的產品，并用以與其他國家交換本國需要的、生產成本較高的產品。與商品貿易同理，通過出口其生產率較高的服務，進口其生產率相對較低的服務，可以使參與貿易的每個國家都從中獲益。H-O理論則認為，由于不同國家或區域的諸如勞動力、資本、土地（供應狀況）等生產要素稟賦存在著差異，因而導致生產成本存在差異，因此各國應該集中生產并出口本國要素豐裕產品，而進口要素相對短缺的商品。按照H-O理論，一個國家的比較要素服務優勢，表現為密集使用其稟賦相對豐裕的生產要素的服務，通過出口密集使用其稟賦相對豐裕的生產要素的服務和進口密集使用其稟賦相對稀缺的生產要素的服務以從中獲得利益。

以美國經濟學家G•菲科特克蒂為代表的經濟學家們認為比較優勢說不適用于服務貿易，原因是服務與商品相比，有自己的特點。而以哈佛大學著名國際經濟學家理查德•庫伯為代表的很多西方學者認為，作為一種簡單思想，比較優勢是普遍適用的。如果承認比較優勢原理適用于服務貿易領域，必然要承認服務貿易的自由化是必然的選擇。但不同類型的國家對服務貿易自由化有不同的主張。由于發達國家在服務產業擁有較強的比較優勢，他們一方面極力擴大高科技產品和服務的出口，另一方面又阻止發展中國家有優勢的產品和服務進入本國市場，從而使發達國家最能從國際服務貿易中獲得比較利益，因此發達國家傾向于承認比較成本理論在服務貿易領域的適用性。而發展中國家卻否定其適用性，因為他們不愿在新的分工結構下仍然處于從屬地位。

比較優勢的深邃博大的思想對于服務貿易仍然具有指導意義的，只是在具體運用過程中需要作一些必要的修正。Deardoorf（1985）從比較優勢說用于服務貿易的局限性入手，在標準的H-O模型框架下放松假設，允許要素在國家間流動并可以從國外購買要素服務，成功地解釋了服務貿易的比較優勢原則。生產要素優勢為服務貿易提供了必要的前提，如天然良港對于國際運輸；自然風光對于國際旅游；豐富的勞動力資源對于勞務輸出；歷史形成的金融中心對于國際金融服務等。擁有這些提供服務的必要條件優勢，就可以使得服務成本較低。但與商品貿易相比，服務貿易的比較優勢不再依賴自然資源、資本等要素，而是更多依賴于人本身的特征及相關的文化因素。

生產者服務貿易和制成品貿易互動性理論

（一）生產區段和服務鏈理論

古典經濟學架構下的比較利益理論是一種靜態的比較利益優勢。20世紀90年代以來，瓊斯等人依據大衛•李嘉圖的比較成本論和赫克歇爾一俄林模式，建立了生產區段和服務鏈理論，引入動態的比較利益原則認為由于比較優勢的存在，服務鏈可以促進生產國際化，從而服務貿易可以大大促進貨物貿易。在開放經濟條件下，如果一國在某種商品或服務的每一個生產區段和服務鏈的成本都比較低，為了將比較優勢發揮到極致，企業就將在國內與國外同時分散生產制造產品。由于產品的生產區段位于不同國家，生產者服務鏈可以由不同國家的服務提供者提供，于是就產生了生產者服務貿易。制造企業包括服務企業能否獲得高質量、高效率、低成本的生產者服務投入，生產出滿足市場需要的差異性、高附加值產品，直接關系到企業的市場競爭力和持久的生存與發展。

馬庫森和弗蘭科斯從需求角度分析了規模經濟和不完全競爭下的服務，進一步印證了瓊斯等人的觀點。馬庫森發現由于服務貿易，尤其是生產者服務，規模報酬遞增顯著，許多中間產品又具有差異化或與國內要素互補的特性，因此生產者服務優于單純的最終貨物貿易，其分析了服務部門的內部專業化。弗蘭科斯強調了服務在協調和鏈接各最終產品的專業化生產過程中的外部集聚作用，他建立了一個具有張伯倫壟斷競爭特征的產品差異模型，討論了生產者服務由于產品的專業化生產和制造而實現的報酬遞增之間的關系，一級生產者服務貿易對貨物貿易產生的影響。

（二）“產品生命周期理論”

產品生命周期說（Product Life Cycle Theory）由美國銷售學家費農于1966年在《生命周期中的國際投資與國際貿易》一文中首先提出，經威爾斯（Louis T. Wells）、赫西哲（Hirsch）等人不斷完善。 “生命周期理論”作為一種新的研究思維方式被廣泛應用于產業經濟學領域，是二戰后解釋制成品貿易的著名理論。由于生產者服務業是從制造業的職能部門分化、升級而成，筆者以制成品生命周期理論來探討制成品貿易與生產者服務貿易的互動發展過程。費農的產品生命周期理論包括創新階段、成熟階段和標準化生產階段，每個時期內制成品貿易與生產者服務貿易以及制造業和生產者服務業的互動發展形勢存在著差異，也體現了產業結構的優化和發展。

在創新階段，由于制造業中的生產者服務部門不存在外部市場關系，創新國家（如發達國家美國）按照分工有利于提高生產效率的原理將制造企業的非核心生產服務活動外部化給本國生產者服務部門進行專門生產以降低產品成本，使得本國的制造企業更加集中精力研發高技術含量的制成品，隨著制造流程中外包行為的增長，像產品設計、研發、物流信息管理、人力資源管理等越來越多的制造流程中的生產者服務外包給了專門企業，這樣，傳統的價值鏈由原來的縱向一體化向橫向一體化發展，制造業不再盲目追求縱向的擴張，而開始在價值鏈上專注于自身的核心競爭力和關鍵資源。在國際貿易中像美國這樣的創新國家始終處于價值鏈的高端，賺取的利潤也更高，因此在制造業對生產者服務業需求越來越強烈的支撐下，作為一種中間產品，美國這種發達國家的生產者服務水平迅速的成長起來。這時日本、西歐等發達國家通過進口美國的高科技制成品模仿其將生產者服務在國內進行外包，同時也開始從美國進口知識密集型和技術密集型生產者服務貿易以此帶動本國生產者服務業和本國出口制成品的技術含量（見圖1）。

到了成熟階段，隨著日本、西歐等發達國家從創新國家美國進口高科技制成品的增加，日本、西歐等發達國家的許多制造業內部的制造和服務活動開始外化，許多生產者服務部門從制造企業中分離出來成自我管理的企業。因此日本、西歐等發達國家外在的生產者服務市場逐步成長起來，并相應地推動著這些發達國家制成品貿易的發展，同時，較高技術含量的制成品貿易也需要更多的生產者服務的支撐。這時候日本、西歐等發達國家的生產者服務貿易開始向發展中國家如中國出口。在這個階段由于制成品中的研發要素已經不重要，產品由智能型變成資本密集型，經驗管理水平和銷售技巧成為比較優勢的重要條件。創新國美國比較優勢下降，其產品出口開始下降。

到了標準化生產階段，發展中國家大量從美國和日本、西歐等國家進口生產者服務并通過 “干中學”使得其本國生產者服務可以為制造企業提供更多的專業化服務，因此生產者服務在制造業的生產活動強烈的需求壓力下發展非常迅速，經過一段時間的互動，發展中國家的制成品貿易在生產者服務業的支撐下開始向高端挺進，而生產者服務業在制成品貿易需求的壓力下發展非常迅速，由于發展中國家這個階段的生產者服務業的生產要素中人工成本比例較高，因此發展國家的生產者服務業占比較優勢，美國開始退出市場并轉而從發展中國家進口生產者服務貿易。

綜上所述，在國際市場上，生產者服務貿易的發展、演化過程與制成品貿易的發展息息相關，它的生命周期既是生產者服務業自身所在制造業外化發展的過程，也是與一國制成品貿易互動發展的演化歷程。

生產者服務貿易與制成品貿易互動性理論的啟示

（一）國際貿易競爭重點必將從貨物貿易向服務貿易特別是生產者服務貿易轉移

伴隨著經濟全球化的發展和全球產業結構的調整與升級，國際貿易競爭重點必將從貨物貿易向服務貿易特別是生產者服務貿易轉移：而且貨物貿易從以勞動密集型為主的加工業向以研發等知識產權和高附加值為核心競爭力的制造業產品進行轉移，一國制造業轉型升級需要有以智力和知識密集型為主的生產者服務業的支撐，因此現代制造業產品的發展已經表現出對生產者服務的需求越來越旺盛的趨勢，而全球服務貿易的發展方向已經呈現出由傳統服務貿易向現代生產者服務貿易轉移的發展方向。從發達國家對外貿易發展的客觀事實可以看出，一國生產者服務貿易發展水平越高，其制成品貿易的發展水平就會越高，因此各國在制成品貿易上的競爭實際上是各國生產者服務貿易之間的競爭。

（二）大力發展生產者服務貿易有利于促進我國制成品貿易結構的轉型升級

從生產者服務貿易與制成品貿易互動性理論可以看出：一國對外貿易的提升離不開工業制成品貿易的加強，而制成品貿易的加強離不開以知識密集為主要特征的生產者服務業的支撐。因為生產者服務活動已成為決定現代制造業附加值的最重要因素，對整個產業鏈條效率乃至區域經濟發展的影響日益明顯。目前我國已成為世界制造業主要基地，加工貿易占50%以上，而為制造業發展提供服務的服務產業及服務貿易卻相對落后。這需要我們對之進行研究并著力加快我國生產者服務貿易的發展，為我國工業化的發展注入新的能量。由于發達國家的經濟結構已經基本服務化，對世界經濟體系的運行產生了重大影響。而生產者服務國際化的趨勢對貿易格局的影響正在日益擴大，給中國經濟發展提供了啟示。

參考文獻：

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3.陳憲，程大中.國際服務貿易[M].中國軟科學.立信會計出版社，2004