電力行業(yè)信息化精選(九篇)

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第1篇：電力行業(yè)信息化范文

【關(guān)鍵詞】電力行業(yè)；應(yīng)用；信息化；移動(dòng)通信

【中圖分類號(hào)】TN929.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2012）09-0136-01

前言

電力行業(yè)信息化初具規(guī)模電力專用通信網(wǎng)經(jīng)過幾十年的建設(shè)已初具規(guī)模，形成了微波、載波、衛(wèi)星、光纖、無線移動(dòng)通信等多種類、功能齊全的通信手段，通信范圍已基本覆蓋了全國(guó)各省公司，國(guó)家電力公司調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，國(guó)家電力公司信息網(wǎng)、電話會(huì)議網(wǎng)等設(shè)施也建成。電力系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、基建、發(fā)電、輸電、供電等各環(huán)節(jié)均有信息技術(shù)的應(yīng)用。目前，電力行業(yè)信息化正步入第三階段，電力信息技術(shù)進(jìn)一步向綜合應(yīng)用方向發(fā)展。隨著信息系統(tǒng)覆蓋能力的增強(qiáng)，信息技術(shù)在電力系統(tǒng)也有了進(jìn)一步的發(fā)展。

一、需求亟待完善的三個(gè)方面

（一）核心業(yè)務(wù)信息化需求

按照核心業(yè)務(wù)維度，電力行業(yè)核心業(yè)務(wù)可分為生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷和通訊四個(gè)環(huán)節(jié)，各核心業(yè)務(wù)對(duì)信息化需求不一，具體表現(xiàn)在以下方面。首先，生產(chǎn)類核心業(yè)務(wù)信息化需求分析。電力行業(yè)需要對(duì)發(fā)電機(jī)組以及其他設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，因而對(duì)視屏監(jiān)控以及無線數(shù)據(jù)終端等相關(guān)業(yè)務(wù)需求量較大。其次，管理類核心業(yè)務(wù)需求分析。電力行業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)最為重視，行業(yè)信息化需求分析也應(yīng)該從安全的角度來著重分析。第三，營(yíng)銷類核心業(yè)務(wù)需求分析。電力發(fā)電企業(yè)已經(jīng)打破壟斷，行業(yè)實(shí)行競(jìng)價(jià)上網(wǎng)，電力行業(yè)需要支持價(jià)格透明的網(wǎng)上銷售電系統(tǒng)。第四，通信類核心業(yè)務(wù)需求分析。電力行業(yè)需要內(nèi)部通訊系統(tǒng)以減少日益膨脹的手機(jī)費(fèi)用，以及需要移動(dòng)辦公系統(tǒng)來解決外出員工對(duì)移動(dòng)的需求。

（二）實(shí)時(shí)信息溝通需求

建立覆蓋本部及所有下屬分支機(jī)構(gòu)的多媒體廣域網(wǎng)和生產(chǎn)日?qǐng)?bào)系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，把本部及下屬分支機(jī)構(gòu)連接起來，較好地解決公司內(nèi)部信息的互通問題。

（三）管理信息系統(tǒng)需求

管理信息系統(tǒng)需求主要分為發(fā)電企業(yè)管理信息系統(tǒng)需求和電網(wǎng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)需求兩方面。對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)來說，變電站視頻監(jiān)控（無人職守）輸變電線路監(jiān)控/三維輸電線路動(dòng)態(tài)維修維護(hù)、傳統(tǒng)單一主機(jī)的調(diào)度自動(dòng)化體系架構(gòu)向客戶機(jī)服務(wù)器體系架構(gòu)的轉(zhuǎn)變、建設(shè)電量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和電力市場(chǎng)交易平臺(tái)等則是重點(diǎn)。電力行業(yè)信息化方案建議等則是電網(wǎng)企業(yè)的迫切需求之一。

二、“信息孤島”現(xiàn)象尚存

電力系統(tǒng)信息化開展得比較早，信息化解決方案也較為成熟。但由于電力行業(yè)信息化在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用較少，使得其信息化系統(tǒng)還沒有完全發(fā)揮應(yīng)有的效能。由于各個(gè)系統(tǒng)在規(guī)劃建設(shè)時(shí)沒有一致協(xié)調(diào)，系統(tǒng)的建設(shè)時(shí)間不一致、開發(fā)人員水平不同等原因，導(dǎo)致系統(tǒng)的硬件、操作系統(tǒng)、運(yùn)行支撐環(huán)境、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)有很大的差別，系統(tǒng)之間很難互相共享信息，造成了系統(tǒng)條塊分割，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。

此外，中國(guó)電力企業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，在整個(gè)電力行業(yè)，甚至在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，往往都無法統(tǒng)一設(shè)備和原料的代碼，導(dǎo)致內(nèi)部信息孤島很多，另外涉及行業(yè)歷史，部分地區(qū)的電力產(chǎn)、供、銷三方的信息化建設(shè)程度參差不齊，使電力信息化特別是企業(yè)管理解決方案實(shí)施難度和成本增加。目前，信息系統(tǒng)在電力行業(yè)各方面都得到了應(yīng)用，不僅在操作層、控制層、管理層，而且延伸到了決策層，每個(gè)系統(tǒng)都能夠解決一個(gè)專業(yè)范圍內(nèi)的控制和管理。但這也帶來了一定問題，這樣發(fā)展起來的信息系統(tǒng)在信息的采集、加工和存儲(chǔ)各個(gè)方面基本完全著眼于自己領(lǐng)域內(nèi)的信息，這給后期對(duì)各系統(tǒng)的集成帶來了較大難題。

三、簡(jiǎn)述提升電力企業(yè)效率的三種方案

（一）電力視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案

為提高經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率，電力部門準(zhǔn)備在變電站實(shí)現(xiàn)無人值守。在電力調(diào)度通訊中心可建立監(jiān)控中心，能夠?qū)Ω髯冸娬居嘘P(guān)數(shù)據(jù)、參量、圖像進(jìn)行監(jiān)控和監(jiān)視，以便能夠?qū)崟r(shí)、直接地了解和掌握各變電站的情況，并及時(shí)對(duì)發(fā)生的情況做出反應(yīng)，這將大大提高工作的穩(wěn)定性和安全性。變電站監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)施實(shí)現(xiàn)了變電站的無人值守，也有利的推動(dòng)了電網(wǎng)管理向自動(dòng)化、綜合化、集中化和智能化的方向發(fā)展。

采用視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案，可以大大提高電力系統(tǒng)辦公效率；可以實(shí)現(xiàn)電信有線與無線網(wǎng)絡(luò)的組合，避免無縫覆蓋部分電力專網(wǎng)線路無法達(dá)到的區(qū)域；可以達(dá)到電力公司對(duì)于電力設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控的要求，降低監(jiān)控設(shè)備的成本支出，提高內(nèi)部系統(tǒng)管理效率以及現(xiàn)代化通信技術(shù)的應(yīng)用層次，完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)警能力和抵抗能力；同時(shí)還可以有效避免偷電情況，避免現(xiàn)階段電力公司每年數(shù)千萬元人民幣的人為損失。

（二）電力無線抄表系統(tǒng)解決方案

對(duì)于電力行業(yè)而言，每月人工獲取電表數(shù)據(jù)是一件非常耗費(fèi)人力和財(cái)力的繁瑣工作，利用傳統(tǒng)的抄表方式，往往造成獲取數(shù)據(jù)有誤差、抄表時(shí)間與扣款時(shí)間不同步、抄表速度慢、用戶投訴大等缺點(diǎn)。隨著工農(nóng)業(yè)用電、家庭用電量的激增，電力系統(tǒng)對(duì)電力傳送調(diào)度的要求越來越高。由于傳統(tǒng)抄表工作方式消耗了大量的人力、物力，且效率低下，如何以最簡(jiǎn)單的方式、最低廉的成本來獲取電表上所記錄的數(shù)據(jù)成為電力行業(yè)目前急需迫切解決的問題之一。

電力無線抄表系統(tǒng)解決方案利用電信CDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的特點(diǎn)，通過無線網(wǎng)絡(luò)的方式將各個(gè)電表所記錄的用電量等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到電力企業(yè)營(yíng)業(yè)部門，代替人工抄表，實(shí)現(xiàn)抄表統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等工作的自動(dòng)化。無線電力抄表系統(tǒng)還可以進(jìn)一步與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳電費(fèi)功能由此，電力行業(yè)的抄表、計(jì)費(fèi)、代扣的全業(yè)務(wù)流程可以通過該方案進(jìn)行全面解決，最大限度提高電力行業(yè)的辦事效率和節(jié)約人力成本。

（三）移動(dòng)辦公平臺(tái)解決方案

第2篇：電力行業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息化系統(tǒng)；信息化建設(shè)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）34-0125-02

信息化建設(shè)是指在國(guó)家的統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國(guó)防、科學(xué)技術(shù)和社會(huì)生活各方深入開發(fā)和利用信息資源，加快推進(jìn)我國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程。近年來，我國(guó)的電力行業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，軟件產(chǎn)品在信息化建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，但國(guó)內(nèi)外的軟件技術(shù)也在迅猛發(fā)展，市場(chǎng)上的軟件品牌和產(chǎn)品多不勝數(shù)，分析國(guó)內(nèi)外軟件產(chǎn)品的成熟度、功能、價(jià)格、適用性、技術(shù)要點(diǎn)等情況有助于電力企業(yè)選擇適合自身特點(diǎn)的軟件產(chǎn)品，推動(dòng)電力企業(yè)的信息化建設(shè)。

1 電力企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

信息化水平對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著直接的影響，目前，我國(guó)電力企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但總體來說還處于發(fā)展階段。為增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，必須通過電子信息技術(shù)提高電力企業(yè)的綜合實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益。但目前電力企業(yè)在信息化建設(shè)中還面臨著諸多的問題和挑戰(zhàn)。

1.1 電力企業(yè)信息化建設(shè)水平還不能滿足市場(chǎng)發(fā)展需求

當(dāng)今社會(huì)，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)是全球經(jīng)濟(jì)信息化，我國(guó)電力企業(yè)信息化也是蓬勃發(fā)展，但就發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)還不夠全面，信息化建設(shè)水平還處于初級(jí)階段，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源和電子信息的利用還不夠充分，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展對(duì)信息化的要求也逐漸提高，信息化建設(shè)水平還不能滿足經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展

需求。

1.2 信息化建設(shè)不夠規(guī)范

目前，國(guó)家電網(wǎng)倡導(dǎo)對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理，但由于電力企業(yè)特殊的發(fā)展背景，其發(fā)展過程中沒有統(tǒng)一的規(guī)范管理，導(dǎo)致電力企業(yè)信息化建設(shè)不集中，秩序混亂，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)開發(fā)的現(xiàn)象，資源浪費(fèi)嚴(yán)重；信息化建設(shè)過程中所用的軟件也不統(tǒng)一，造成數(shù)據(jù)的采集和處理方式多樣，給數(shù)據(jù)的整合利用帶來很大的困難。

1.3 電力企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)

很多電力企業(yè)認(rèn)為信息化就是利用設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)來代替人的勞動(dòng)，因此大量購(gòu)買機(jī)械等硬件設(shè)備，往往忽略了軟件程序的重要性，對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)存在很大誤區(qū)。軟件程序相當(dāng)于人的大腦神經(jīng)，是硬件機(jī)械的中樞系統(tǒng)，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素，軟件程序的提升和應(yīng)用能夠極大地提高硬件設(shè)備的利用效率，大大提高電力企業(yè)的信息化建設(shè)水平。另外，電力企業(yè)的管理者對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)知直接影響著員工對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，因此，在電力企業(yè)的信息化建設(shè)方面，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和職工在思想上達(dá)成統(tǒng)一，在行動(dòng)上相互配合，若電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工不能正確認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)，將會(huì)給電力企業(yè)的信息化建設(shè)帶來嚴(yán)重的阻力。

1.4 電力企業(yè)缺乏專業(yè)信息化建設(shè)隊(duì)伍

一個(gè)完整的信息活動(dòng)包含信息的采集、加工、處理和應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容都對(duì)于人才和軟件有很高的要求，電力企業(yè)員工需要對(duì)當(dāng)今先進(jìn)的信息資源和信息技術(shù)及時(shí)了解和掌握，，而目前電力企業(yè)員工的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)比較薄弱，缺乏專業(yè)的高層次人才，其創(chuàng)新能力和先進(jìn)知識(shí)的更新能力還不足，員工整體素質(zhì)不高。對(duì)于軟件要及時(shí)進(jìn)行升級(jí)和更新，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和利用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的軟件技術(shù)提升企業(yè)自身信息化建設(shè)水平。

2 信息化系統(tǒng)管理軟件的選型原則

電力企業(yè)要通過管理軟件實(shí)現(xiàn)信息化，就應(yīng)擺脫時(shí)間和空間的限制，重復(fù)利用現(xiàn)有資源來提升企業(yè)的無形資產(chǎn)，使管理更加規(guī)范化和現(xiàn)代化。管理軟件的選擇應(yīng)考慮與業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的、功能簡(jiǎn)單而且、風(fēng)險(xiǎn)小、實(shí)施難度小、周期短的管理軟件，其選擇原則主要有以下四個(gè)方面：一是適用性，信息化管理軟件貫穿了企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，與公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和員工的工作效率密切相關(guān)，因此，選擇適合自身特點(diǎn)的信息化管理軟件非常重要。二是經(jīng)濟(jì)性，信息化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，其對(duì)軟件的需求也是有所差別的，因此，不能一味追求管理軟件的高端前衛(wèi)，而應(yīng)綜合考慮成本價(jià)值，選擇自身發(fā)展特點(diǎn)的軟件，且很多軟件都能夠升級(jí)，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求。三是時(shí)效性，市場(chǎng)是瞬息萬變的，對(duì)于企業(yè)來說，時(shí)間就是金錢，因此應(yīng)選擇開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施周期相對(duì)較短的管理軟件。四是穩(wěn)定性好，在信息化社會(huì)，若軟件在實(shí)施過程中出現(xiàn)問題將會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的損失，因此，管理軟件的穩(wěn)定性是軟件選型的一個(gè)重要的參考原則。

3 電力企業(yè)信息化建設(shè)的軟件選型策略

隨著電力體制改革地不斷深入，電力企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的需求催生了一系列電力信息化產(chǎn)品，如SAP、朗坤、用友等軟件，但軟件的實(shí)際用途是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，其選擇必須考慮多方面影響因素，如企業(yè)利益、信息安全等。未來的信息化建設(shè)軟件系統(tǒng)選型將會(huì)出現(xiàn)以下策略：

3.1 根據(jù)實(shí)際需求靈活選型

在電力企業(yè)信息化建設(shè)中，為提升管理效率，便于整體上對(duì)集團(tuán)信息進(jìn)行掌控管理，提升管理效率，集團(tuán)可選用大型的ERP數(shù)字平臺(tái)，采用國(guó)際知名軟件企業(yè)，而分公司和企業(yè)則根據(jù)實(shí)際需要，采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的EAM管理軟件，這種根據(jù)實(shí)際需求對(duì)軟件進(jìn)行靈活選型的策略能夠提高電力企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施效率，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。目前電力系統(tǒng)也應(yīng)用了ERP系統(tǒng)主要用于業(yè)務(wù)采購(gòu)、資產(chǎn)管理方面，起到了協(xié)同管理、層級(jí)審批、多層級(jí)管理的應(yīng)用

效果。

3.2 一體化平臺(tái)選型策略

因很多集團(tuán)企業(yè)的管理體制為多級(jí)管理，集團(tuán)企業(yè)可從上至下選擇國(guó)內(nèi)有豐富電力行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的軟件企業(yè)提供整體的信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一體化的信息管控，避免因多家企業(yè)的多種軟件造成采集、加工的數(shù)據(jù)混亂的情況給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。這種軟件的統(tǒng)一選型有利于信息數(shù)據(jù)的分析和處理，也有利于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的管控一體化。選擇統(tǒng)一的企業(yè)門戶入口，登陸后可顯示軟件分類、軟件層級(jí)。網(wǎng)、省、市、縣各級(jí)用戶可根據(jù)不同的需求、層級(jí)不同選擇軟件入口。這樣不但節(jié)省軟件開發(fā)的費(fèi)用，同時(shí)降低了各級(jí)用戶操作的復(fù)雜性。

3.3 管理系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)選型標(biāo)準(zhǔn)

由于電力企業(yè)特殊的工作背景，在企業(yè)發(fā)展過程中信息系統(tǒng)的選型大體可分為管理系統(tǒng)選型與生產(chǎn)系統(tǒng)選型。管理系統(tǒng)包含：郵件系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，報(bào)表系統(tǒng)等。生產(chǎn)系統(tǒng)主要包括：輸、配、變生產(chǎn)管理系統(tǒng)，電網(wǎng)規(guī)劃系統(tǒng)，調(diào)度管理系統(tǒng)。不論是管理系統(tǒng)還是生產(chǎn)系統(tǒng)，系統(tǒng)選型的主要出發(fā)點(diǎn)有：（1）協(xié)同辦公，分層審批；通過使用信息系統(tǒng)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)多層級(jí)審批事務(wù)，電子化協(xié)調(diào)辦公模式，省去了原始的紙質(zhì)式、人工化的辦公模式。（2）系統(tǒng)安全性、容災(zāi)性：對(duì)于一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)是具有保密性的。對(duì)于在企業(yè)軟件中數(shù)據(jù)安全性，是軟件開發(fā)廠商在軟件開發(fā)初期就必須認(rèn)真對(duì)待的問題。一方面，企業(yè)所使用的軟件中采集的數(shù)據(jù)是否安全，不對(duì)外泄密。另一方面軟件數(shù)據(jù)的必須要按時(shí)備份，一旦發(fā)生意外，必須具有可還原的性能，保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。（3）可擴(kuò)展性：信息軟件的應(yīng)用不可避免會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)現(xiàn)象，這時(shí)就需要二次開發(fā)信息軟件，在軟件選型時(shí)要把二次開發(fā)因素考慮中，提供較好的二次開發(fā)入口，對(duì)軟件的選型也是至關(guān)重要的。（4）軟件服務(wù)：軟件廠商的售前售后服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)軟件選型的另一個(gè)重要考慮要素，售前是否與企業(yè)溝通到位，決定了軟件的實(shí)施效果；是否有專門的售后團(tuán)隊(duì)，對(duì)軟件在使用過程中遇到的問題進(jìn)行解決、整改，甚至是軟件的二次開發(fā)。由此軟件的服務(wù)質(zhì)量也應(yīng)在軟件選型時(shí)考慮在內(nèi)。

4 結(jié)語

電力企業(yè)的信息化建設(shè)是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要?jiǎng)恿Γ瑢?shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)應(yīng)關(guān)注先進(jìn)軟件的發(fā)展和應(yīng)用，并根據(jù)自身特點(diǎn)以及軟件產(chǎn)品的成熟度、技術(shù)的先進(jìn)性、功能的適用性、軟件價(jià)格、擴(kuò)展性等靈活地采納新軟件來改善業(yè)務(wù)流程和管理水平，讓信息系統(tǒng)能夠更好地應(yīng)用于電力企業(yè)中，幫助企業(yè)增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

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第3篇：電力行業(yè)信息化范文

隨著信息化建設(shè)的逐步完善，電力生產(chǎn)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)成熟，電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)得到廣泛的應(yīng)用。但隨著現(xiàn)代化企業(yè)管理的不斷發(fā)展加強(qiáng)人力資源管理的信息化建設(shè)，提高人力資源管理水平已勢(shì)在必行。

一、人力資源管理信息化應(yīng)用

人力資源管理信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)人力資源基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)化是促進(jìn)企業(yè)管理水平穩(wěn)步提升的重要基礎(chǔ)。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司“集團(tuán)化運(yùn)作，集約化發(fā)展，精益化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體要求，加快構(gòu)建科學(xué)有效的人力資源管控體系，實(shí)現(xiàn)人力資源的統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一管理，所以，實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)重要的工作。信息技術(shù)作為當(dāng)前管理工具，應(yīng)應(yīng)用于管理制度的制定、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、員工溝通、人力資源報(bào)告分析等，并根據(jù)既定制度與流程完成對(duì)客觀事務(wù)的處理，大大提高了人力資源管理部門的工作效率。

二、當(dāng)前電力企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)存在的問題

第一，主觀上對(duì)人力資源管理信息化建設(shè)的必要性認(rèn)識(shí)不足，理解存在誤區(qū)。人力資源管理信息化雖然取得了很大的進(jìn)展，但大多數(shù)人力資源管理軟件仍處于事務(wù)型管理階段，軟件偏重一般性，不能完全涵蓋企業(yè)特有的管理活動(dòng)，應(yīng)用范圍受到限制。同時(shí)，軟件中的某些附加功能并非組織所需，如SG-ERP中許多附加信息并沒有完全利用，甚至沒有得到維護(hù)，有的數(shù)據(jù)仍不能得到完全共享，這便增加了組織的負(fù)擔(dān)，造成浪費(fèi)。

第二，客觀上人力資源管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，原有制度不夠完善。造成當(dāng)前電力企業(yè)人力資源管理信息化進(jìn)程相當(dāng)滯后的現(xiàn)狀是有其客觀原因的，主要是人力資源管理基礎(chǔ)比較薄弱，電力企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)模式不斷發(fā)生變化，信息化建設(shè)缺乏相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，再就是在現(xiàn)有信息化系統(tǒng)中的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)不能及時(shí)采集得不到準(zhǔn)確維護(hù)和更新，因動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的本來作用是提供即時(shí)信息，供管理層進(jìn)行決策，這便要求動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)能隨時(shí)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行及時(shí)維護(hù)和更新，然而，一些組織的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)并沒做到隨時(shí)更新，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)沒有及時(shí)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)無法為管理決策提供支持。人力資源管理系統(tǒng)不能表現(xiàn)為工資的記錄器，不能只為發(fā)放薪酬或只為統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供數(shù)據(jù)，應(yīng)作為一個(gè)管理工具，不僅要能記錄所發(fā)生的數(shù)據(jù)，而且更重要的是它能整理和分析這些數(shù)據(jù)，并提出有價(jià)值的報(bào)告。比如，通過對(duì)員工考核數(shù)據(jù)的分析，組織可了解到目前的整體績(jī)效狀況；通過對(duì)工資結(jié)構(gòu)的分析，可提出成本控制的建議等。

三、實(shí)施人力資源管理信息化的對(duì)策

第一，認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源管理信息化的必要性和作用。

一方面，企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)提升和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)必須依靠系統(tǒng)的人力資源管理策略和體系，既包括求才、選才、用才、育才、留才的激勵(lì)機(jī)制，有包括建立暢通、快捷的溝通平臺(tái)和凝聚員工歸宿感、責(zé)任感和塑造自身形象的企業(yè)文化。企業(yè)人力資源開發(fā)和管理是指有計(jì)劃地實(shí)施的、旨在同時(shí)滿足企業(yè)和個(gè)人需求的、最終提升組織績(jī)效的一系列教育和培訓(xùn)、開發(fā)與管理的活動(dòng)，其信息化內(nèi)容也應(yīng)具有相應(yīng)的范疇。人力資源信息化是提升電力行業(yè)的產(chǎn)業(yè)水平，促進(jìn)電力工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵，不能局限于一些非核心的、過于細(xì)化的人力資源管理工作上，而應(yīng)堅(jiān)持以戰(zhàn)略的目光和系統(tǒng)的思想，集中精力研究系統(tǒng)性、全面性的戰(zhàn)略事務(wù)信息化管理，如研究企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)能力、企業(yè)再造與技術(shù)創(chuàng)新能力、把握客戶潛在需求的能力、快速應(yīng)變能力、用活企業(yè)以外資源的能力、信息處理能力以及策劃、決策、領(lǐng)導(dǎo)能力等。

另一方面，隨著多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能等新技術(shù)的開發(fā)和普及、技術(shù)運(yùn)用的成本逐漸降低，信息技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用變得越來越廣泛和便捷。新技術(shù)的引入使得企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生了變革，改變了傳統(tǒng)的管理模式，給電力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展帶來新的機(jī)遇。比如在企業(yè)管理信息化的過程中，通過建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，在企業(yè)重組理能指導(dǎo)下對(duì)企業(yè)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和簡(jiǎn)化，使各職能部門能充分共享信息資源，信息流動(dòng)更為流暢，從而加快溝通過程，有利于提高管理者決策水平，改善決策效果。也縮短了各級(jí)員工的反饋時(shí)間，開辟了更加豐富的溝通渠道，員工可以不拘泥于企業(yè)傳統(tǒng)的層級(jí)管制，可跨部門、跨級(jí)別表達(dá)和傳遞各種思想。企業(yè)進(jìn)行信息化管理使得更多的工作由跨專業(yè)的臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)完成，顯現(xiàn)出網(wǎng)式的組織機(jī)構(gòu)。在這種網(wǎng)絡(luò)式、扁平化的組織中，企業(yè)職工更容易通過自我超越改善心智模式、建立共同愿望、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考五項(xiàng)修煉構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

第二，用科學(xué)的發(fā)展觀來進(jìn)行指導(dǎo)。

電力企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理的信息化過程是一個(gè)循序漸進(jìn)、分布實(shí)施的系統(tǒng)工程，具體實(shí)施可以從以下幾步考慮：首先應(yīng)該著眼于能提高人力資源管理工作效率的措施，包括行政事務(wù)管理、組織機(jī)構(gòu)管理、薪酬福利管理、績(jī)效管理、教育培訓(xùn)管理及員工入口管理等，這些在日常工作中占用員工大量時(shí)間和精力，沒有現(xiàn)代化的信息管理一是占用大量時(shí)間效率低其次是差錯(cuò)率高。因此，人力資源管理信息化首先要解決的是如何提高工作效率，使管理人員從日常事務(wù)中解脫出來，考慮更具戰(zhàn)略意義的問題；其次是規(guī)范人力資源的業(yè)務(wù)流程，如招聘管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理等。盡可能將相關(guān)的工作職能能完全覆蓋并劃分清楚，并且能將優(yōu)化后的流程體現(xiàn)在流程中，使用一套信息系統(tǒng)使資源共享化；最后才是戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)，如規(guī)劃員工職業(yè)生涯、評(píng)估人力資源成本以及人力資源戰(zhàn)略決策以及如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略、如何通過合理的招聘技術(shù)與測(cè)評(píng)技術(shù)為企業(yè)選聘合理的人才、如何通過工作分析技術(shù)以及相應(yīng)的績(jī)效管理體系來提升組織與個(gè)人績(jī)效等，所以使得人力資源管理從以前的相對(duì)封閉變得開放，滯后管理變成超前管理，這些好處無疑可以改善人力資源管理部門對(duì)最高決策者以及全體員工的服務(wù)質(zhì)量，并使得全體人員都能參與到人力資源的管理活動(dòng)中來。

第三，用系統(tǒng)的理念進(jìn)行實(shí)施。

針對(duì)電力企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)流程變化頻繁的特點(diǎn)，電力企業(yè)的不斷變革，針對(duì)人力資源業(yè)務(wù)管理規(guī)則的實(shí)際需求，國(guó)網(wǎng)公司推進(jìn)了SG186信息化工程，于2008年研究開發(fā)了“人力資源基礎(chǔ)信息管理與統(tǒng)計(jì)軟件”，并在系統(tǒng)內(nèi)推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)、崗位、人員360度信息、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的全面采集。人員360度信息包括了人員的基本信息、學(xué)歷學(xué)位信息、語言能力、工作履歷、勞動(dòng)合同等33個(gè)數(shù)據(jù)子集。通過人力資源基礎(chǔ)信息管理與統(tǒng)計(jì)軟件，初步建立了員工信息、指標(biāo)、報(bào)表相銜接的信息管理與統(tǒng)計(jì)體系，使之逐步構(gòu)建一套縱向貫通、橫向集成、高效完備的人力資源應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了人力資源工作的網(wǎng)絡(luò)化、流程化、節(jié)約化管理。由于人力資源節(jié)約化管理的統(tǒng)一部署，在以上基礎(chǔ)上又開發(fā)了SG-ERP人力資源管理信息系統(tǒng)，逐步建立了“一套系統(tǒng)、兩級(jí)部署、三級(jí)應(yīng)用”的人力資源信息化支撐模式。

四、結(jié)束語

第4篇：電力行業(yè)信息化范文

【關(guān)鍵詞】建筑施工行業(yè)；管理信息化；難度及對(duì)策

1 引言

對(duì)于我國(guó)的建筑工程施工行業(yè)而言，信息技術(shù)的全面應(yīng)用由于起步較晚，水平還相對(duì)較為落后，然而隨著有關(guān)管理部門對(duì)于信息技術(shù)的認(rèn)可和重視程度越來越高，使得信息技術(shù)在建筑工程施工技術(shù)管理中的應(yīng)用和推廣得到了迅速的發(fā)展。比如通過計(jì)算機(jī)軟件來進(jìn)行建筑工程施工流程的組織和管理，從而提高建筑工程施工進(jìn)度的效率和性價(jià)比，通過自動(dòng)化辦公系統(tǒng)來進(jìn)行建筑工程施工的自動(dòng)化管理辦公，通過招投標(biāo)管理軟件來進(jìn)行工程量的準(zhǔn)確而迅速的計(jì)算以及招投標(biāo)報(bào)價(jià)的科學(xué)制定，通過各類專業(yè)軟件來進(jìn)行標(biāo)書的統(tǒng)一編制、建筑工程的概念設(shè)計(jì)乃至施工圖設(shè)計(jì)，通過設(shè)計(jì)和施工計(jì)算軟件來進(jìn)行建筑工程施工模板支撐體系設(shè)計(jì)、基坑支護(hù)設(shè)計(jì)，以及通過工程項(xiàng)目管理軟件來進(jìn)行建筑工程施工的造價(jià)管理、質(zhì)量管理以及日常信息維護(hù)管理等等。本文針對(duì)我國(guó)建筑工程施工行業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀，對(duì)于建筑工程施工行業(yè)管理信息化戰(zhàn)略及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了一定程度的分析和探討。

2 我國(guó)建筑工程施工行業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀

我國(guó)建筑工程施工技術(shù)管理在近年來的一系列信息化建設(shè)舉措中取得了較好的效果。信息技術(shù)的應(yīng)用，在使建筑工程行業(yè)的工作效率、技術(shù)水平和工程質(zhì)量得以提高的同時(shí)，大大改善了建筑工程行業(yè)的整體形象，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本和工作強(qiáng)度。同時(shí)，我國(guó)建筑工程施工技術(shù)管理中的信息化也存在一些問題：第一，信息化的應(yīng)用范圍還不夠廣泛，部分建筑施工企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的理解存在不足甚至是誤區(qū)，簡(jiǎn)單地認(rèn)為配置了可以上網(wǎng)、制作標(biāo)書的電腦就是實(shí)現(xiàn)了施工企業(yè)的信息化；第二，在信息化應(yīng)用過程中還缺乏足夠的法律法規(guī)意識(shí)；第三，單純、教條式的模仿太多，而缺少結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新的意識(shí)；第四，由于信息化構(gòu)架還不夠完善導(dǎo)致其應(yīng)用效率低下；第五，整個(gè)信息化戰(zhàn)略缺乏統(tǒng)一的指揮，基本上仍處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，信息互動(dòng)方面極其貧乏。

3 建筑工程施工管理信息化戰(zhàn)略及其發(fā)展趨勢(shì)探究

3.1 加強(qiáng)信息技術(shù)多層面、多層次的推廣，實(shí)現(xiàn)各類功能性信息技術(shù)軟件在建筑工程施工技術(shù)管理中的全面應(yīng)用

目前信息技術(shù)在建筑工程施工技術(shù)管理中的應(yīng)用主要停留在管理層面，為了切實(shí)提高施工效率、促進(jìn)施工行業(yè)的科學(xué)化、創(chuàng)新化發(fā)展，我們必須拓寬信息技術(shù)的應(yīng)用渠道，促進(jìn)計(jì)算機(jī)工藝控制軟件在建筑工程施工中的創(chuàng)新應(yīng)用。例如信息技術(shù)在大體積混凝土施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制應(yīng)用、在高層建筑中對(duì)其垂直度的科學(xué)控制規(guī)范、預(yù)拌混凝土的自動(dòng)化上料、整體安裝大型構(gòu)件及設(shè)備的同步提升管理、腳手架的整體提升、建筑工程施工材料的安全性能檢測(cè)與數(shù)據(jù)采集管理、建筑物沉降的檢驗(yàn)、測(cè)量與控制領(lǐng)域的應(yīng)用等。

3.2 深化建筑工程施工行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)管理人員對(duì)信息技術(shù)的理解，從根本上推動(dòng)信息化建設(shè)的良性發(fā)展

一些建筑工程施工行業(yè)管理者認(rèn)為，全面運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)施企業(yè)施工管理，只不過就是購(gòu)買一些計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、搭建一個(gè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及施工數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、并對(duì)系統(tǒng)實(shí)施必要的維護(hù)管理，即可以實(shí)現(xiàn)施工行業(yè)的信息化建設(shè)了，這樣的觀點(diǎn)顯然是不正確的。因此要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化建設(shè)的重視力度，最首要的任務(wù)便是切實(shí)讓他們體會(huì)到企業(yè)能夠依據(jù)信息化資源的有效管理來正確地把握市場(chǎng)定位及走向，依據(jù)系統(tǒng)的輔助決策支持來采取正確的投資行為，從而切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并最終成為行業(yè)的先驅(qū)與佼佼者。

3.3 著力實(shí)施網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的建設(shè)和推廣，搭建和完善基于網(wǎng)絡(luò)的建筑工程施工技術(shù)管理信息化平臺(tái)

面對(duì)建筑工程行業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的大規(guī)模建設(shè)施工項(xiàng)目成為施工行業(yè)的主要建設(shè)對(duì)象，而這些項(xiàng)目往往涉及到眾多的建筑工程施工管理環(huán)節(jié)，包括進(jìn)度安排、審核標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、設(shè)計(jì)變更等等，其中所包含的信息量之大、涉及面之廣是令人難以估量的。因此我們只有充分地應(yīng)用信息技術(shù)，在基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)上，切實(shí)構(gòu)建建筑工程施工行業(yè)技術(shù)管理信息化共享平臺(tái)和網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，才能真正簡(jiǎn)化信息傳遞的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使紙質(zhì)文件退出建筑工程施工技術(shù)管理的歷史舞臺(tái)，并促進(jìn)信息化的共享建設(shè)成為建筑工程施工管理的有力工具。

4 結(jié)語

綜上所述，要不斷提高建筑工程施工的技術(shù)管理水平，就需要工程師們打破傳統(tǒng)的建筑工程施工技術(shù)管理模式，跟上時(shí)代的步伐不斷學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的技術(shù)管理思想，將信息技術(shù)進(jìn)一步深入推廣。簡(jiǎn)而言之，就是在建筑工程施工技術(shù)管理中，通過對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的熟悉和掌握，從而充分把握最真實(shí)和準(zhǔn)確的建筑工程市場(chǎng)信息，這是關(guān)系到建筑工程施工行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重中之重，而不斷加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用和管理，則是關(guān)系到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。另外，只有在深化信息技術(shù)在建筑工程施工技術(shù)管理中的應(yīng)用的同時(shí)，再實(shí)施一些更為人性化的輔助技術(shù)管理措施，才能更加切實(shí)有效地提高建筑工程施工的技術(shù)管理水平。

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第5篇：電力行業(yè)信息化范文

一、大型集團(tuán)企業(yè)要重視會(huì)計(jì)信息電算化系統(tǒng)建設(shè)

首先，要求快速、準(zhǔn)確完成會(huì)計(jì)核算工作，同時(shí)又能減輕財(cái)會(huì)人員勞動(dòng)強(qiáng)度。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)部門手工賬復(fù)雜、繁瑣，財(cái)會(huì)人員往往要用幾個(gè)星期，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間來處理賬務(wù)，出報(bào)表。采取電算化能簡(jiǎn)化、避免大量重復(fù)性的工作，一份涉及整個(gè)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表在幾分鐘內(nèi)就可完成。

其次是能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)控制和管理決策提供強(qiáng)有力的支持?，F(xiàn)代會(huì)計(jì)的職能已經(jīng)發(fā)展成為集核算、監(jiān)督、控制、分析、預(yù)測(cè)、決策于一體的全方位的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，大企業(yè)已不再滿足于報(bào)賬型的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)軟件，大企業(yè)集團(tuán)特別需要具備分析和管理功能的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。

其三是必須建立安全可靠、暢通的系統(tǒng)運(yùn)行通道，由于大企業(yè)集團(tuán)的機(jī)構(gòu)通常是分布在各地，有的遠(yuǎn)在海外，為保證信息的及時(shí)交流，將分散在各地的子公司的經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)進(jìn)行匯總、分析，并反饋到本部和各地，必須借助于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，組建企業(yè)網(wǎng)，同時(shí)應(yīng)用大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)，保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全可靠。

隨著企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展和母子公司體制的建立，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的問題主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一是信息失真。出于各自的利益，企業(yè)管理部門間不愿及時(shí)提供相關(guān)信息，人為制造信息孤島，企業(yè)的高層決策者難以獲取準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，搞不清楚下面的情況。更為嚴(yán)重的是，企業(yè)各層面都在截留信息，甚至提供虛假信息，使得匯總起來的信息普遍失真，會(huì)計(jì)核算不準(zhǔn)，報(bào)表不真實(shí)，有時(shí)合并的會(huì)計(jì)報(bào)表還掩蓋了子公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況。

二是監(jiān)控不利。目前，大型企業(yè)中所有者對(duì)企業(yè)、母公司對(duì)于公司、公司管理層對(duì)各資金運(yùn)動(dòng)環(huán)節(jié)普遍存在著監(jiān)控不利甚至內(nèi)部人為控制的現(xiàn)象。因監(jiān)督者沒有掌握企業(yè)財(cái)務(wù)資金全面情況的必要信息和手段，故而難以及時(shí)有效地發(fā)揮作用。不少母公司難以及時(shí)掌握子公司的財(cái)務(wù)資金變動(dòng)情況，企業(yè)資金人不敷出。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)狀況不清，財(cái)務(wù)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)情況又不甚了解，使得會(huì)計(jì)核算跟著領(lǐng)導(dǎo)意志走，使財(cái)務(wù)監(jiān)督流于形式。

二、大型集團(tuán)企業(yè)建立電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基本策略

（一）明確目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃

企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)投資大，開發(fā)周期長(zhǎng)、具有較高技術(shù)復(fù)雜度的系統(tǒng)工程，它的建設(shè)涉及企業(yè)高層管理人員、一般管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和電腦用戶，依賴于企業(yè)的信息需求、內(nèi)部機(jī)制、外部環(huán)境、人員水平等條件。

首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要親自參加系統(tǒng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，因?yàn)槠髽I(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)最了解電算化的目標(biāo)和需求。高層領(lǐng)導(dǎo)介入電算化工作，才能在人財(cái)物上給予必要保證，才能有效領(lǐng)導(dǎo)、組織系統(tǒng)建設(shè)。

其次，根據(jù)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期目標(biāo)統(tǒng)一規(guī)劃，使各個(gè)系統(tǒng)在明確的系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)下分別進(jìn)行實(shí)施，最終集成為協(xié)調(diào)大系統(tǒng)。

（二）培訓(xùn)企業(yè)員工，提高電算水平

通過培訓(xùn)，可使員工不僅掌握計(jì)算機(jī)的一般操作，還要使員工熟悉工作程序，了解如何改善管理。

進(jìn)人電算化系統(tǒng)進(jìn)行操作的人員必須持有《電算化培訓(xùn)合格證》方可上崗。這樣防止了其他人員有意或無意損壞電算化系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

（三）引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和方法，加快建設(shè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息電算化系統(tǒng)

沒有科學(xué)的管理基礎(chǔ)，就無法建成有效的電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)。因此應(yīng)加強(qiáng)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，最大限度地消除制度執(zhí)行中的人為因素，運(yùn)用信息技術(shù)手段，進(jìn)行企業(yè)重整，完善管理，把管理制度和企業(yè)規(guī)程變成大家共同遵守，誰都無法擅自更改的程序，以保證制度的貫徹執(zhí)行。

（四）選擇先進(jìn)的、成熟的系統(tǒng)平臺(tái)和財(cái)會(huì)軟件，建立一個(gè)系統(tǒng)的金計(jì)核算系統(tǒng)和分析系統(tǒng)

引進(jìn)財(cái)會(huì)軟件的方式主要有購(gòu)買商品化軟件和組織開發(fā)兩種。商品化軟件通用性強(qiáng)，但很難達(dá)到一個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)決策管理的需求。因此，組織建立一支穩(wěn)定、技術(shù)過硬的系統(tǒng)開發(fā)‘運(yùn)行、維護(hù)隊(duì)伍，對(duì)商品化軟件進(jìn)行二次開發(fā)，以滿足企業(yè)要求是切實(shí)可行的。

當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理的現(xiàn)代化，僅有完善的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)是不夠的，還要有強(qiáng)有力的信息分析處理系統(tǒng)來處理預(yù)算、核算、差異、分析、指令等綜合的信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供相應(yīng)的支持。

目前，開發(fā)大型信息系統(tǒng)先進(jìn)的平臺(tái)模式是采用開放技術(shù)的構(gòu)造：客戶機(jī)／服務(wù)器計(jì)算平臺(tái)，如操作系統(tǒng)選擇windows nt、unix等，通訊協(xié)議為tcp／ip（廣域網(wǎng)或大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）、netbeui（小型局域網(wǎng)），數(shù)據(jù)庫(kù)是oracle／sybase／sqlserver，客戶端是windows下的powerbuilder／vb.近幾年來，隨著電子商務(wù)的不斷推廣應(yīng)用，已有越來越多的企業(yè)尤其是大型企業(yè)利用電子商務(wù)提高工作效率、獲得“取之不盡”的共享信息資源，同時(shí)及時(shí)信息等。也有采用企業(yè)內(nèi)聯(lián)（intranet）的網(wǎng)絡(luò)形式構(gòu)造企業(yè)信息系統(tǒng)的，這是未來一個(gè)發(fā)展方向。

第6篇：電力行業(yè)信息化范文

[關(guān)鍵詞]稅收專業(yè)化管理；分工；信息缺失；新興古典經(jīng)濟(jì)學(xué)；稅收專業(yè)化

[中圖分類號(hào)] F812.42［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A [文章編號(hào)] 1673-0461(2011)05-0068-06

一、問題的提出及專業(yè)化和稅收專業(yè)化管理界定

從中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)特征看，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日趨復(fù)雜，進(jìn)入了個(gè)性化及分工與專業(yè)化程度日益提高的時(shí)代。分工和專業(yè)化是經(jīng)濟(jì)效率提高和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力[1] 。而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平越高，分工和專業(yè)化衍生的速度和水平越高。與此相對(duì)應(yīng)，市場(chǎng)中產(chǎn)品類型、行業(yè)種類不斷增加、經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)多元化程度也逐漸增進(jìn)。在這樣的制度背景下，稅收管理對(duì)象之間的差異擴(kuò)大。市場(chǎng)中各經(jīng)濟(jì)組織的專業(yè)化程度越高，管理對(duì)象之間的差異越大，單一管理模式中的管理主體越難以把握這些對(duì)象的特征。此時(shí)，原有的稅收管理分工和專業(yè)化水平不再適應(yīng)新的管理需要，對(duì)稅收管理的專業(yè)化要求提高，進(jìn)一步分工和專業(yè)化成為必要。新興古典經(jīng)濟(jì)學(xué)，其形式特征是超邊際分析工具，而其理論內(nèi)核則是以分工和專業(yè)化解讀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)[2] ，為稅收專業(yè)化管理的界定、類型和價(jià)值及其衍生路徑提供了一種富有張力的解釋。

分析稅收專業(yè)化管理，首先需要界定專業(yè)化和稅收專業(yè)化管理。

對(duì)于什么是專業(yè)化，不同時(shí)代、不同學(xué)者有各自不同的界定。但這些理論都有一個(gè)共同點(diǎn)――將專業(yè)化置于分工的前提下討論。從表層看，分工引致專業(yè)化程度的提高，同時(shí)，分工又以專業(yè)化為基礎(chǔ)。賴賓斯坦認(rèn)為，專業(yè)化是生產(chǎn)要素向較少種類的活動(dòng)集中的過程[3] 。

在人類社會(huì)衍生過程中，隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)也連續(xù)不斷的發(fā)生]化。與之相伴生的是分工、專業(yè)化和效率的提高。從某一時(shí)間截面分析，分工和專業(yè)化與組織結(jié)構(gòu)變遷互相推]，其結(jié)果則是對(duì)系統(tǒng)效率的影響。而系統(tǒng)效率的變遷進(jìn)一步推動(dòng)分工、專業(yè)化和組織機(jī)構(gòu)的衍生。簡(jiǎn)單地說，專業(yè)化是對(duì)某一特定職業(yè)知識(shí)不斷增進(jìn)、效率不斷提高的過程。

從這個(gè)意義上看，結(jié)合賴賓斯坦的理論，可以將專業(yè)化定義為，建立在分工之上、并推動(dòng)分工進(jìn)一步]化的過程，在這一過程中，生產(chǎn)要素向較少種類的活動(dòng)集中，效率包括生產(chǎn)和交易的效率提高。也就是說，專業(yè)化包括三個(gè)方面的內(nèi)容：專業(yè)化是動(dòng)態(tài)的；是一個(gè)過程；伴隨生產(chǎn)和交易效率的提高而推進(jìn)。

而稅收專業(yè)化管理，即稅收管理的專業(yè)化，是指隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷和組織結(jié)構(gòu)變化，勝任某一項(xiàng)特定稅收管理工作所需具備的特定知識(shí)與技能不斷提高的過程。與所有的專業(yè)化進(jìn)程一致，稅收管理專業(yè)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)衍生過程，在這一過程中必然伴隨的是某一特定“職業(yè)”知識(shí)的增進(jìn)和效率的提高。

二、稅收專業(yè)化管理分類

稅收專業(yè)化管理可以從專業(yè)化過程特征和實(shí)踐兩個(gè)不同的角度分析。

（一）從專業(yè)化過程特征分析

在稅收專業(yè)化衍生的過程中，理論上看，可以經(jīng)由兩種路徑：有分工的專業(yè)化]進(jìn)和在原有分工基礎(chǔ)上的專業(yè)化]進(jìn)。即包括兩類稅收管理專業(yè)化，一是既存分工基礎(chǔ)上的稅收管理“專業(yè)化”。此時(shí)，整體看來，專業(yè)種類不變、分工不變，但在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)即所謂熟能生巧――稅收管理工作無分工進(jìn)化（特定的情況下，指絕對(duì)的沒有分工，但一般說來，卻指以某一特定截面為起點(diǎn)，沒有進(jìn)一步的分工），但通過技術(shù)條件的改善，推進(jìn)對(duì)某一特定職業(yè)知識(shí)的增進(jìn)。二是建立在進(jìn)一步分工基礎(chǔ)上的專業(yè)化管理，即稅收管理“職業(yè)”或“崗位”進(jìn)一步多樣化。下面做具體分析。

1.原有分工基礎(chǔ)上，通過引進(jìn)新技術(shù)、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)等方式，提高稅收管理過程的知識(shí)水平，從而達(dá)到提高稅收管理效率的目的

這一類稅收管理專業(yè)化]進(jìn)路徑，其前提是：沒有稅收管理分工的]進(jìn)；出現(xiàn)了新的管理及相關(guān)技術(shù)。在這一前提下，稅收管理效率會(huì)有一定程度甚至是很大程度的提高。但同時(shí)，這是一種外引或者稱為外生的稅收管理專業(yè)化路徑。受分工格局的局限，處在稅收管理崗位上的不同個(gè)體面對(duì)相同的管理對(duì)象和管理內(nèi)容，無法持續(xù)而有力地刺激新知識(shí)的產(chǎn)生。同時(shí)，由于既存稅收管理分工模式的限制，相同管理崗位的行為主體面對(duì)分工不變的約束條件下，相同的管理對(duì)象，有限的時(shí)間和大腦中獲取知識(shí)興奮點(diǎn)有限性，都會(huì)妨礙管理效率的增進(jìn)。

2.進(jìn)一步分工基礎(chǔ)上的稅收專業(yè)化管理

建立在進(jìn)一步分工基礎(chǔ)上的稅收專業(yè)化管理，也稱為內(nèi)生的稅收管理專業(yè)化。即指稅收管理由于分工的]進(jìn)，行為主體的管理對(duì)象具有更高的同質(zhì)性或（和）更小的種類數(shù)量以及更多的管理專業(yè)種類，同時(shí)管理行為主體的運(yùn)作范圍減小。換句話說，前一類稅收管理專業(yè)化]進(jìn)是對(duì)管理主體相同的職責(zé)范圍不斷追加資源以推動(dòng)管理效率的提高；第二類稅收管理專業(yè)化]進(jìn)中的資源卻是投入到管理主體面對(duì)已經(jīng)改變的對(duì)象過程中效率的提高。

這一類稅收管理專業(yè)化，之所以被稱為內(nèi)生的專業(yè)化路徑，是因?yàn)樵谶@一過程中，靜態(tài)地看，即使沒有資源的追加投入，也會(huì)由于分工帶來的專業(yè)化報(bào)酬遞增而提高稅收管理效率――“分工產(chǎn)生個(gè)人生產(chǎn)率的事后差異”[1]。

建立在分工基礎(chǔ)上的稅收專業(yè)化管理，其效率的提高主要來自于兩個(gè)方面：組織效率的增進(jìn)和獲得管理對(duì)象信息的增進(jìn)①。組織結(jié)構(gòu)的選擇以及組織效率最大化的問題 ,以尋求稅務(wù)部門目標(biāo)最大化。根據(jù)新興古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的組織效率定義 [4]，可以將稅務(wù)部門的組織效率定義為在滿足一定的組織目標(biāo)（如完成一定量的稅收收入 ）的前提下，使稅務(wù)部門的分工水平和結(jié)構(gòu)達(dá)到最優(yōu)[5] 。而獲得管理對(duì)象信息的增進(jìn)是指由于管理對(duì)象的進(jìn)一步細(xì)分和類別的進(jìn)一步同質(zhì)化，個(gè)人過去用在不同性質(zhì)對(duì)象上的管理時(shí)間資源，現(xiàn)在用到一個(gè)單一類別主體上，獲得知識(shí)增進(jìn)，管理效率提高。

（二）從稅收專業(yè)化管理實(shí)踐分析

在實(shí)踐中，可以按稅收管理涉及的對(duì)象和內(nèi)容劃分種類。

1. 稅收管理主體角度的專業(yè)化

包括稅款征收過程專業(yè)化管理、納稅評(píng)估專業(yè)化管理等等。

2. 稅源專業(yè)化管理

針對(duì)不同稅源具有的特征差異，采取同質(zhì)稅源專人管理模式。這是當(dāng)前理論界關(guān)于稅收專業(yè)化管理討論得最多的一個(gè)方面。

三、稅收專業(yè)化管理目標(biāo)分析

稅收專業(yè)化管理，本質(zhì)上是為了追求更高的稅收效率。因此對(duì)稅收專業(yè)化管理目標(biāo)的具體界定，需要首先界定稅收效率。

（一）稅收效率的內(nèi)涵

什么樣的稅收是有效率的？是能夠獲得盡可能多的稅收收入？還是對(duì)經(jīng)濟(jì)扭曲程度最低的稅收？亦或是能夠最大程度推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的稅收制度？

一般的，有效率的稅收至少應(yīng)該符合兩個(gè)條件：籌集的收入能夠滿足國(guó)家行政的需要；這一數(shù)量稅收收入的籌集過程對(duì)經(jīng)濟(jì)和納稅人的產(chǎn)權(quán)行為及產(chǎn)權(quán)收益影響最小。那么，多大的稅收規(guī)模才能滿足國(guó)家行政需要？什么樣的稅收籌集過程才符合效率的要求？這兩個(gè)問題都很難界定，從理論上看，受到廣泛“認(rèn)同”的稅收和稅收征收過程符合這一效率要求[6]。

稅收效率是指在一定的制度背景下，籌集一定的稅收收入所需的成本比較，成本越低效率越高。而稅收成本包括至少兩個(gè)層面：有形稅收成本和使經(jīng)濟(jì)扭曲產(chǎn)生的成本。前者容易度量，后者則涉及到最優(yōu)稅制設(shè)置的問題――即什么樣的稅收制度給經(jīng)濟(jì)帶來的額外負(fù)擔(dān)最小的問題。

（二）稅收專業(yè)化管理目標(biāo)界定

稅收專業(yè)化管理目標(biāo)是指，通過包括沒有進(jìn)一步分工和建立在進(jìn)一步分工基礎(chǔ)上的管理專業(yè)化進(jìn)程，提高稅收管理的信息量并增進(jìn)稅收管理知識(shí)的獲得渠道和獲得量，從而提高稅收管理效率。結(jié)合上面分析的稅收效率的內(nèi)涵，稅收專業(yè)化管理目標(biāo)分為兩個(gè)層次：降低稅收征管成本和對(duì)納稅人行為影響最小化。對(duì)納稅人行為影響最小，從稅收管理的層面看，主要是通過對(duì)納稅人干擾程度的降低和對(duì)納稅人產(chǎn)權(quán)運(yùn)行環(huán)境的優(yōu)化（通過提供服務(wù)），提高納稅人對(duì)稅收的認(rèn)同達(dá)到對(duì)納稅人行為扭曲最小的目的。如何才能達(dá)到這樣的稅收專業(yè)化管理目標(biāo)？概略地說，主要包括以下幾個(gè)方式：

首先通過整合稅收管理資源，在稅收管理分工不變，即崗位種類和每類工作內(nèi)容不變的前提下，通過增加投入、引入新的管理技術(shù)和管理理念，提高原有稅收管理崗位的信息水平和專業(yè)知識(shí)水平，從而在完成稅收任務(wù)的同時(shí)，降低征管成本。

其次通過稅收管理崗位進(jìn)一步合理化分工，提高個(gè)人專業(yè)化水平、提高管理過程迂回度，為稅收管理對(duì)象提供更廣泛和更為深入的服務(wù)，從而提高納稅人對(duì)稅收的認(rèn)同度，并進(jìn)一步提高稅收管理效率。

第三，提高稅收管理組織效率。分工是一種組織結(jié)構(gòu) [7] ，分工水平的提高，進(jìn)而專業(yè)化程度的提高是建立在組織效率基礎(chǔ)上的。組織結(jié)構(gòu)是事物內(nèi)部（及其與外部）按照一定結(jié)構(gòu)與功能關(guān)系構(gòu)成的方式和體系。隨著組織理論的發(fā)展，組織越來越被視為是過程性的進(jìn)化體系，即事物朝著空間、時(shí)間上或功能上的有序組織結(jié)構(gòu)方向進(jìn)化的過程 [8] 。在這一過程中，不僅稅收管理組織結(jié)構(gòu)的效率會(huì)影響稅收管理分工和專業(yè)化程度，而且分工和專業(yè)化會(huì)進(jìn)一步影響組織結(jié)構(gòu)的效率。分工和專業(yè)化一方面使稅收管理精細(xì)程度提高、涉稅信息的質(zhì)和量增進(jìn)，準(zhǔn)確性提高；另一方面卻使管理協(xié)調(diào)變得更加困難。稅收管理分工程度越高，完成稅收管理工作所需要面對(duì)的崗位種類就越多；而專業(yè)化程度越高，個(gè)人所掌握的知識(shí)與社會(huì)所擁有的之間的差距就越大，具有一定程度的知識(shí)和信息的壟斷性。此時(shí)，沒有任何單個(gè)的行為人能夠完全、充分地了解稅收管理過程的所有知識(shí)和信息。組織結(jié)構(gòu)因此變得越來越復(fù)雜，它必須解決由于分工和專業(yè)化帶來的崗位之間的知識(shí)壁壘，并有效協(xié)調(diào)。在這個(gè)過程中會(huì)產(chǎn)生大量的成本，并影響稅收管理專業(yè)化進(jìn)程及其目標(biāo)的達(dá)成。如果組織協(xié)調(diào)成本高于稅收管理過程中專業(yè)化]進(jìn)引起的效率提高，那么這樣的專業(yè)化進(jìn)程至少?gòu)亩唐诳词菦]有價(jià)值的。所以在提高稅收管理分工和專業(yè)化的同時(shí)，必須提高稅收管理的組織效率，才有可能達(dá)到稅收專業(yè)化管理的目的。

四、稅收專業(yè)化管理在新興制度經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的作用分析

在上述分析中指出，稅收專業(yè)化管理的目標(biāo)是推動(dòng)稅收管理效率的提高。而稅收專業(yè)化管理又經(jīng)由什么機(jī)制達(dá)成該目標(biāo)，換言之，稅收專業(yè)化管理在稅收管理效率提高中發(fā)揮什么作用？如何發(fā)揮作用？

（一）信息缺失是稅收管理過程中面臨的最根本的問題

稅收管理中面臨的最重要的問題是信息。無論是具體的稅款征收過程、各種涉稅事項(xiàng)的處理還是其他相關(guān)利益關(guān)系的處理，最終的落腳點(diǎn)都是信息的問題：信息的可獲得性、信息的真實(shí)性以及賴以做出判斷的信息的充分性等等。

1.信息缺失下的定額征收問題

在中小業(yè)戶稅收管理中，很大一部分不得不采取定額征收的方法。這種征收方法的主要缺陷是，在核定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)納定額稅額時(shí)，缺乏足夠、準(zhǔn)確的信息，使定額征收法既不能反映經(jīng)營(yíng)者的稅收負(fù)擔(dān)能力，也會(huì)造成稅收流失。同時(shí)，定額征收法的使用本身就是真實(shí)信息缺乏的前提下不得已的選擇。因?yàn)樵谝粋€(gè)較為粗放的稅收管理體系中，對(duì)中小業(yè)戶的稅收管理主要通過賬簿和經(jīng)營(yíng)過程法定記錄載體進(jìn)行監(jiān)控。而中型特別是小型經(jīng)營(yíng)業(yè)戶賬簿體系不完整、不可信，記錄經(jīng)營(yíng)過程的法定載體――發(fā)票很難起到真實(shí)記載業(yè)務(wù)流量的作用。除了虛開、亂開發(fā)票行為難以甄別或甄別的成本太高外，現(xiàn)行普通發(fā)票開具的一般規(guī)定中指出，向消費(fèi)者個(gè)人零售小額商品可以不開具發(fā)票。所以在當(dāng)前稅收管理制度下，這類稅收信息問題是難以根治的制度性問題。

2.稅源管理中的信息問題

對(duì)稅源狀況了解的廣度和深度，從廣義看，影響對(duì)既存稅制的正確評(píng)價(jià)也影響稅制衍生路徑的選擇；從狹義看，則使稅收收入難以及時(shí)、準(zhǔn)確征收。而信息缺失是稅源監(jiān)控中存在的最主要的問題。地下經(jīng)濟(jì)的廣泛存在，納稅人財(cái)務(wù)報(bào)表信息的失真等等，致使稅源管理效率低下。據(jù)2004年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)六成以上的外資企業(yè)賬面虧損，年虧損金額超過1,200億元，相當(dāng)數(shù)量不實(shí)[9]。給稅收管理效率的提高帶來了很大影響。

3.納稅評(píng)估過程中的信息問題

本質(zhì)上納稅評(píng)估是稅源監(jiān)控的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其主要功能是為稅務(wù)稽查提供有效路徑。換言之，納稅評(píng)估過程的主要作用是提供盡可能詳盡的稅務(wù)稽查標(biāo)的。通過納稅評(píng)估不僅應(yīng)該獲得稅務(wù)稽查對(duì)象界定的信息――被稽查的納稅人選擇，而且更為重要的是進(jìn)一步獲得該納稅人在合理性意義上最為可疑的指標(biāo)，從而使稅務(wù)稽查更具針對(duì)性，節(jié)約稽查成本，提高稅收管理效率。現(xiàn)實(shí)的狀況是，納稅評(píng)估過程本身存在信息缺失問題，使其在稅收管理中的重要作用難以發(fā)揮。例如，納稅評(píng)估中，最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是預(yù)警值的設(shè)置，其準(zhǔn)確性有助于提高稅務(wù)稽查水平的同時(shí)，還能節(jié)約稽查成本。但由于信息的非充分和不準(zhǔn)確使其很難被準(zhǔn)確界定，從而進(jìn)一步影響了其他稅收管理環(huán)節(jié)的效率。

4.協(xié)調(diào)稅收分配中各方面利益關(guān)系過程中面臨的信息問題

稅收關(guān)系是一種具有復(fù)雜性和敏感性的關(guān)系，處理好這種關(guān)系，是稅收管理效率提高的表現(xiàn)也是效率提高的保證。包括直接征納雙方的關(guān)系、不同級(jí)次政府之間的相互關(guān)系等。信息的缺失使不同級(jí)次政府之間尤其是基層政府權(quán)責(zé)難以準(zhǔn)確界定，從而使稅收管理體制界定的合理性難以規(guī)范。尤其是在處理征納雙方關(guān)系的過程中，沒有準(zhǔn)確的信息就無法如實(shí)履行稅收管理。例如，在我國(guó)20世紀(jì)80年代初期至90年代初期這10余年的時(shí)間維度內(nèi)，由于產(chǎn)品稅與產(chǎn)品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)密切相關(guān)，而稅收管理主體難以（或成本太高）獲得商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確信息，很難了解企業(yè)產(chǎn)品稅真實(shí)負(fù)擔(dān)水平的信息，因此在征管中，首先不能完全按照稅法的規(guī)定嚴(yán)格履行征管制度，這甚至成為正式的規(guī)范――當(dāng)時(shí)，除了經(jīng)常以國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)文的形式不斷追加減免優(yōu)惠甚至調(diào)低稅率外，還賦予各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)不同程度的優(yōu)惠減免的權(quán)力[10] ；其次，也難以把握在行使“征管自由裁量權(quán)”的度。

總之，稅收管理中存在的信息問題，成為稅收管理效率提高的不得不面對(duì)、難以規(guī)避的問題。

（二）稅收專業(yè)化管理推動(dòng)稅收信息問題的解決，從而推動(dòng)稅收管理效率的提高。

稅收管理中的信息問題或更高層次看――知識(shí)問題②，可經(jīng)由稅收管理專業(yè)化過程解決。

1.稅收管理專業(yè)化有助于稅收管理中單個(gè)行為人信息和知識(shí)的增進(jìn)

在其他條件相同的前提下，單個(gè)行為主體獲得信息和知識(shí)的能力是有限的。假設(shè)個(gè)人面臨的獲取知識(shí)的約束條件包括時(shí)間和感知能力。當(dāng)個(gè)體相同的時(shí)間和感知能力面臨多樣化的工作對(duì)象時(shí)，他只能對(duì)工作對(duì)象進(jìn)行淺層感知，從中獲得信息并進(jìn)一步歸納出的知識(shí)也相對(duì)有限；而當(dāng)個(gè)體面臨的工作對(duì)象種類較為單一時(shí)，他的感知時(shí)間和感知能力的運(yùn)用集中在相似的對(duì)象上，此時(shí)，在以更高的頻率關(guān)注管理對(duì)象時(shí)，其他條件相同的前提下，獲得的信息和知識(shí)量增進(jìn)。

假定有以下兩種極端情形：存在兩種不同的稅收管理模式，A――稅收管理工作對(duì)象性質(zhì)單一，具有相似的特征；B――管理工作對(duì)象性質(zhì)各異、特征懸殊。再假設(shè)實(shí)踐中有三個(gè)稅收管理主體分別按A模式和B模式對(duì)a、b、c三個(gè)對(duì)象實(shí)施管理。

圖中實(shí)線箭頭表示耗費(fèi)感知時(shí)間和感知力的感知過程，而虛線箭頭則表示感知過程未實(shí)際耗費(fèi)感知時(shí)間和感知力。圖1-1和圖1-2中稅收管理工作中的感知對(duì)象數(shù)量相同。但圖1-1情形下，三個(gè)感知對(duì)象具有相同的特質(zhì)，所以相當(dāng)于所有的感知力和感知時(shí)間都傾注于同一對(duì)象上。對(duì)所有工作對(duì)象耗費(fèi)的感知時(shí)間和感知力等同于花費(fèi)在一個(gè)感知對(duì)象上的感知時(shí)間和感知力。而圖1-2中，稅收管理崗位面臨的三個(gè)感知對(duì)象是異質(zhì)的，個(gè)體為完成管理工作，必須對(duì)a、b、c分別傾注時(shí)間和感知力，使感知時(shí)間和興奮點(diǎn)分散，能從中獲得的信息量相對(duì)于A這種情形，大為降低。假設(shè)A模式下個(gè)人從工作中獲得關(guān)于a的信息量L1=X，則B模式下個(gè)人從工作中獲得關(guān)于a的信息量或知識(shí)L2=X/3。前者是后者的3倍。對(duì)b、c的感知情況類似。

2.稅收管理專業(yè)化有助于組織信息和知識(shí)的增進(jìn)，推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化、提高稅收管理效率

組織信息和知識(shí)決定了分工和專業(yè)化水平。市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)變遷中，組織信息和組織知識(shí)主要是從組織實(shí)驗(yàn)中獲得，經(jīng)由不斷試錯(cuò)和失敗的過程尋找有效率的組織結(jié)構(gòu)。但在稅收管理中，一個(gè)新的組織結(jié)構(gòu)是否有效率并不能通過該組織形態(tài)在市場(chǎng)中的生存和發(fā)展檢驗(yàn)。因此，在稅收管理專業(yè)化進(jìn)程中，面臨這樣一個(gè)問題：隨著分工和專業(yè)化水平的不斷提高，原本有效率的稅收管理組織結(jié)構(gòu)不再適應(yīng)新的分工和專業(yè)化水平的要求。此時(shí)，組織結(jié)構(gòu)變遷應(yīng)該因循什么樣的路徑？對(duì)此“應(yīng)然”路徑尋找過程中所需的信息從何而來？

在我國(guó)稅收管理變遷過程中，伴隨著多次組織結(jié)構(gòu)的]化。無論是稅收管理體制還是稅收征管組織結(jié)構(gòu)，都發(fā)生了深刻的變化。這一變遷的依據(jù)是什么？為什么是這種而不是那種]化方式？能有一種比這一稅收管理組織結(jié)構(gòu)實(shí)際的衍生模式更有效率的方式嗎？ 以什么為標(biāo)準(zhǔn)判斷？

為了回答這一系列的問題，舉一個(gè)征收管理組織結(jié)構(gòu)變遷的例子，討論其中組織信息和知識(shí)的增進(jìn)問題。

從20世紀(jì)50年代到80年代初，我國(guó)稅收征管主要的組織結(jié)構(gòu)模式是“一員進(jìn)廠、各稅統(tǒng)管、征管查合一”。1988年開始進(jìn)行改革，由傳統(tǒng)全能型管理制度向按稅收征管業(yè)務(wù)職能分工的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變。建立“征管查三分離”或“征管與檢查兩分離”稅收征管組織結(jié)構(gòu)。這一轉(zhuǎn)變建立在稅收管理分工和專業(yè)化基礎(chǔ)上，而稅收征收管理組織結(jié)構(gòu)的變化，進(jìn)一步推動(dòng)了稅收管理的分工和專業(yè)化。從當(dāng)時(shí)的制度背景看，經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，分工和專業(yè)化程度逐漸提高，與之相適應(yīng)，稅收制度由簡(jiǎn)單走向復(fù)雜。而日趨復(fù)雜的稅收制度和越來越復(fù)雜的稅收征管對(duì)象（尤其是與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件比），使原來的稅收征收管理組織結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)管理對(duì)象變化和稅收制度變化的要求。具體表現(xiàn)為，企業(yè)組織形式日益多元化，原有的“一員統(tǒng)管制”在新經(jīng)濟(jì)制度的分工和專業(yè)化組織結(jié)構(gòu)下，難以掌握征管中日益龐雜的信息量。于是征收過程、檢查過程逐漸分離，這一分工從一開始的隱性形態(tài)轉(zhuǎn)化為顯性，并最終推動(dòng)征收管理組織結(jié)構(gòu)的變化。為什么在這一階段稅收征收管理組織結(jié)構(gòu)沒有向更為集中和統(tǒng)一的模式]進(jìn)？也沒有向后來實(shí)行的更大程度分工和專業(yè)化的制度]化？根本原因是當(dāng)時(shí)的稅收征收管理分工和專業(yè)化程度決定了這一管理組織結(jié)構(gòu)]化方向。而2004年提出的“強(qiáng)化管理、實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，建立比較完善的稅收管理員制度”則既是進(jìn)一步分工的結(jié)果，又是進(jìn)一步分工的原因。2003年國(guó)家稅務(wù)總局提出，稅收征收管理職能進(jìn)一步擴(kuò)展，增加催報(bào)催繳、認(rèn)證、審批、評(píng)估和稅源管理。稅收征收管理的進(jìn)一步分工，使原有的征管組織結(jié)構(gòu)不再適應(yīng)，于是新的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)，包括稅收管理員制度，以適應(yīng)稅收管理的分工和專業(yè)化。

因此，不僅組織結(jié)構(gòu)的]進(jìn)推動(dòng)了稅收管理分工和專業(yè)化，而且稅收管理分工和專業(yè)化進(jìn)程中的信息與知識(shí)的獲得進(jìn)一步推進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

五、結(jié) 語

面對(duì)市場(chǎng)中產(chǎn)品類型、行業(yè)種類及經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)的多元化，稅收管理也必須走向?qū)I(yè)化。在這樣的制度背景下，稅收管理對(duì)象之間的差異擴(kuò)大，原有的稅收管理分工和專業(yè)化水平不再適應(yīng)新的管理要求，進(jìn)一步分工和專業(yè)化成為必要。專業(yè)化程度越高，管理對(duì)象之間的差異越大，單個(gè)管理主體越難以把握這些對(duì)象的特征，對(duì)稅收管理的專業(yè)化要求越高。

從我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)特征看，進(jìn)入了個(gè)性化和分工與專業(yè)化程度日益增加的時(shí)代。即使與2004年比，分工和專業(yè)化程度也有了更進(jìn)一步的拓展。2008年《勞動(dòng)部職業(yè)工種目錄》中所載的工種有4,674種之多[11]。原有的稅收管理模式下，對(duì)管理對(duì)象所能獲得的信息達(dá)不到效率的要求，需要對(duì)管理對(duì)象特征從不同的角度進(jìn)一步分類，以實(shí)現(xiàn)建立在稅收管理進(jìn)一步分工基礎(chǔ)上的專業(yè)化進(jìn)程的深入。

稅收管理對(duì)象分工和專業(yè)化的不斷]進(jìn)，管理對(duì)象特征多元化，稅收管理原有的分工模式下，對(duì)管理對(duì)象信息獲得越來越困難。同時(shí)，管理對(duì)象的變遷，稅收產(chǎn)權(quán)收益的分享模式和以稅收界定的產(chǎn)權(quán)邊界相應(yīng)發(fā)生變化，原有的稅收制度對(duì)產(chǎn)權(quán)邊界的界定是否符合效率的要求，換言之，是否有利于（或者阻礙了）管理對(duì)象新的分工和專業(yè)化模式下產(chǎn)權(quán)行使效率，都必須通過稅收管理過程獲得和傳遞信息。稅收管理專業(yè)化的不斷推進(jìn)和優(yōu)化是完成這一任務(wù)惟一、不可替代的路徑。

[注 釋] ① 這部分思想受到楊小凱教授相關(guān)分工及專業(yè)化理論的啟迪。 ② 在這部分的分析中，將知識(shí)看作：不僅獲知信息，而且還有對(duì)信息的提煉形成更加理性的認(rèn)知。也就是說知識(shí)包含信息，但不僅僅只是信息，還是對(duì)信息的進(jìn)一步提煉。 [參考文獻(xiàn)]

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第7篇：電力行業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；創(chuàng)新；科技成果；產(chǎn)業(yè)化

中圖分類號(hào)：F260 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）22-0040-03

一、商業(yè)模式概念、特征和創(chuàng)新內(nèi)容

任何一個(gè)無論是否涉及商業(yè)領(lǐng)域的組織，都存在著商業(yè)模式問題。在新的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品快速更新并取代舊的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的同時(shí)，新興企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)要取得成功，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新顯得尤為必要。商業(yè)模式創(chuàng)新是個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域，因此我們需要全面正確地認(rèn)識(shí)商業(yè)模式的概念、特征及其創(chuàng)新內(nèi)容。

（一）商業(yè)模式的概念

在很多商業(yè)方面的文獻(xiàn)中，商業(yè)模式概念被給予不少非正式的定義。例如彼得?F.德魯克（Drucker，1994）對(duì)商業(yè)模式的定義是：組織的或公司的經(jīng)營(yíng)理論（Business Theory）[1]。羅珉（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合[2]。商業(yè)模式是個(gè)很寬泛的概念，總的來說，商業(yè)模式是企業(yè)整合多種要素，同時(shí)使客戶價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最大化的概念性工具。

（二）商業(yè)模式的特征

首先，商業(yè)模式不是單一因素的組成，而是一系列相關(guān)要素及其關(guān)系的概念性工具。商業(yè)模式包括客戶價(jià)值主張、關(guān)鍵流程、盈利模式、關(guān)鍵資源等，這些都是商業(yè)模式的重要組成部分，但并非全部，商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)的整體。其次，商業(yè)模式的各個(gè)組成部分之間必須要有緊密聯(lián)系，結(jié)合成一個(gè)有機(jī)的整體進(jìn)行良性的循環(huán)互動(dòng)關(guān)系，以此為企業(yè)帶來利潤(rùn)。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容

對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)容的研究也有很多。其中，原磊（2007）將商業(yè)模式創(chuàng)新劃分為六大視角，然后結(jié)合代表性觀點(diǎn)對(duì)每一視角進(jìn)行了板塊式研究[3]。刁玉柱和白景坤認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新包括三大模塊[4]。張敬偉分析商業(yè)模式創(chuàng)新有五種途徑[5]?？偟膩碚f，目前對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容多集中于創(chuàng)新動(dòng)力、創(chuàng)新路徑、創(chuàng)新實(shí)施創(chuàng)新阻力等方面。

綜上，可以看出目前無論國(guó)內(nèi)外，對(duì)于商業(yè)模式的研究還并不是很成熟，沒有形成一個(gè)清晰的理論框架。而且單獨(dú)研究商業(yè)模式或者科技成果產(chǎn)業(yè)化的成果比較多，而將兩者結(jié)合起來并探討兩者協(xié)同機(jī)理的比較少。因此客觀來說，本文研究的現(xiàn)實(shí)意義較強(qiáng)，能為企業(yè)提供一定的借鑒。

二、科技成果產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑環(huán)節(jié)

商業(yè)模式創(chuàng)新己經(jīng)成為科技成果產(chǎn)業(yè)化的重要推動(dòng)力。商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)科技成果產(chǎn)業(yè)化的路徑包括價(jià)值主張模式創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)造模式創(chuàng)新、價(jià)值傳遞模式創(chuàng)新和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新四個(gè)階段。下面具體加以分析說明。

（一）價(jià)值主張模式創(chuàng)新

價(jià)值主張是指企業(yè)或品牌所制定的藍(lán)海戰(zhàn)略，需要達(dá)到市場(chǎng)消費(fèi)訴求的興奮點(diǎn)，在滿足市場(chǎng)訴求的關(guān)注同時(shí)，企業(yè)還需獲利。其中客戶價(jià)值主張（CVP）是價(jià)值主張模式創(chuàng)新的關(guān)鍵，即宣稱其產(chǎn)品和服務(wù)能為消費(fèi)者帶來的獨(dú)特價(jià)值，即能為客戶帶來什么不能替代的價(jià)值。商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)是顧客價(jià)值主張，清晰明確并且獨(dú)特的客戶價(jià)值主張是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新取得成功的關(guān)鍵。只有對(duì)客戶價(jià)值主張的敏銳捕捉，和對(duì)客戶需求的深層次挖掘，才能創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值主張模式。

（二）價(jià)值創(chuàng)造模式創(chuàng)新

價(jià)值創(chuàng)造模式創(chuàng)新的核心是企業(yè)開發(fā)更新、更好的產(chǎn)品或服務(wù)，為顧客帶來別的企業(yè)無法替代的消費(fèi)體驗(yàn)。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)重的細(xì)分市場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)成功價(jià)值創(chuàng)造模式的創(chuàng)新會(huì)使其具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)的利潤(rùn)，而且因?yàn)閮r(jià)值創(chuàng)造而為其帶來的優(yōu)勢(shì)是獨(dú)一無二、不可替代的。

（三）價(jià)值傳遞模式創(chuàng)新

價(jià)值傳遞模式創(chuàng)新的核心是分銷渠道與流通環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。在分銷渠道創(chuàng)新方面，關(guān)鍵的是建立多且短的銷售渠道，例如利用網(wǎng)絡(luò)、電話等的直銷模式，可以大大降低企業(yè)的銷售成本，擴(kuò)大對(duì)顧客的覆蓋程度，既能讓利給消費(fèi)者又有利于企業(yè)的壯大；在流通環(huán)節(jié)創(chuàng)新方面，關(guān)鍵在于消費(fèi)者的支付環(huán)節(jié)。交易或者計(jì)費(fèi)方式的靈活性，可以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，有利于企業(yè)產(chǎn)品的銷售。具體方法有信用交易、網(wǎng)絡(luò)支付、分期付款等。

（四）價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新的核心是利用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)調(diào)好企業(yè)自身與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴之間的關(guān)系，為顧客提供獨(dú)特的價(jià)值。如今越來越多的顧客需求追求的是個(gè)性化服務(wù)，企業(yè)必須建立良好的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式來回應(yīng)顧客。比如企業(yè)要建立完整的售后服務(wù)體系，使得顧客的投訴或要求都能得到專業(yè)的技術(shù)服務(wù)的支持，與供應(yīng)商、分銷商協(xié)同發(fā)展，形成良好有效的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等等。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新促科技成果產(chǎn)業(yè)化的典型案例

（一）蘋果公司：價(jià)值主張和價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式創(chuàng)新典范

蘋果公司是美國(guó)的一家高科技公司，旗下的產(chǎn)品廣受消費(fèi)者青睞，源于其從未停止的創(chuàng)新。它不僅僅為新技術(shù)提供時(shí)尚的設(shè)計(jì)，更為重要的是，它把新技術(shù)和卓越的商業(yè)模式結(jié)合起來，開創(chuàng)了一個(gè)全新的商業(yè)模式――將硬件、軟件和服務(wù)融為一體。

成功的商業(yè)模式的第一步就是價(jià)值主張模式創(chuàng)新。對(duì)于蘋果而言，iPhone的核心功能就是一個(gè)通訊和數(shù)碼終端，它融合手機(jī)、相機(jī)、音樂播放器和掌上電腦的功能，這種多功能的組合為用戶提供了超越手機(jī)或者iPod這樣單一的功能，幾乎可以做任何你想做的事情。蘋果的APP Store擁有近20萬個(gè)程序，這些程序也是客戶價(jià)值主張的重要組成部分，蘋果的顧客可以任意下載這些程序。除此之外，蘋果在用戶體驗(yàn)方面做得非常出色。也正是因?yàn)樘O果為其用戶帶來的獨(dú)特又無法替代的價(jià)值主張，蘋果在科技浪潮中才能做到屹立不倒，才能越來越強(qiáng)大。

蘋果公司還有著成功的價(jià)值創(chuàng)造模式。對(duì)于蘋果公司而言，價(jià)值創(chuàng)造路徑主要有兩個(gè)：一個(gè)是靠賣硬件產(chǎn)品來獲得一次性的高額利潤(rùn)，二是靠賣音樂和應(yīng)用程序來獲得重復(fù)性購(gòu)買的持續(xù)利潤(rùn)。由于優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，以及超過10萬計(jì)的音樂和應(yīng)用程序的支持，無論是iPod、iPhone還是iPad，都要比同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的利潤(rùn)高很多。同樣，由于有上面這些硬件的支持，那些應(yīng)用程序也更有價(jià)值。蘋果用戶也非常愿意花比同類產(chǎn)品甚至高一倍的價(jià)錢為蘋果的產(chǎn)品買單，原因是蘋果出色的用戶體驗(yàn)。所以說，蘋果的價(jià)值創(chuàng)造是以蘋果產(chǎn)品的質(zhì)量為基礎(chǔ)的，而蘋果的價(jià)值創(chuàng)造又為其帶來更高的利潤(rùn)。

（二）阿里巴巴：價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞的商業(yè)模式創(chuàng)新典范

阿里巴巴集團(tuán)是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司。自1999年成立以來，阿里巴巴集團(tuán)茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)已擁有五家子公司：阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、中國(guó)雅虎。

阿里巴巴有著收取會(huì)員費(fèi)的初始盈利途徑，它先通過低價(jià)甚至免費(fèi)吸收大量的會(huì)員，之后通過提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)剔除大量低效益會(huì)員和一些惡意用戶，從而牢牢地掌握了通過繳納會(huì)員費(fèi)獲取收益的老會(huì)員，之后通過品牌效應(yīng)、口口相傳不斷發(fā)展新會(huì)員。可以說，阿里的這種價(jià)值創(chuàng)造的方法經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)，既不會(huì)讓客戶感到厭煩，又牢牢抓住了可以從中獲得收益的高效益用戶。除了會(huì)員費(fèi)，網(wǎng)站競(jìng)價(jià)排名、阿里軟件服務(wù)、支付寶、貿(mào)易培訓(xùn)、阿里商學(xué)院教育產(chǎn)業(yè)和物流都將成為阿里巴巴的利潤(rùn)來源，為阿里創(chuàng)造了很多除主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的價(jià)值。

阿里巴巴最值得稱道的，是它的價(jià)值傳遞模式。通過分銷平臺(tái)代銷業(yè)務(wù)，供應(yīng)商可以直接面向淘寶招募淘寶掌柜成為自己的分銷商，無需使用商品數(shù)據(jù)包，分銷商可直接點(diǎn)擊商品，一鍵鋪貨到網(wǎng)店，做正規(guī)的一件；通過分銷平臺(tái)批發(fā)業(yè)務(wù)，供應(yīng)商可以免費(fèi)將優(yōu)質(zhì)貨源直接推送到千萬淘寶掌柜后臺(tái)，淘寶掌柜可通過“我的淘寶”直接采購(gòu)阿里巴巴上的各類商品，批發(fā)業(yè)務(wù)直接指向阿里巴巴1688批發(fā)大市場(chǎng)。由快速有效的分銷平臺(tái)形成的價(jià)值傳遞模式使得阿里在眾多企業(yè)中以“快”取勝，并且這樣的傳遞鏈?zhǔn)仟?dú)特的，具有其他企業(yè)無法模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）PPG服飾：價(jià)值主張和價(jià)值傳遞的商業(yè)模式創(chuàng)新典范

PPG（Perfect Products Group）服飾成立于2005年10月，是全球領(lǐng)先的消費(fèi)品直銷商，有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)、管理方式。這些消費(fèi)品包含服裝、家居用品以及首飾和箱包產(chǎn)品。PPG服飾因?yàn)槠涑晒Φ闹变N模式被稱為服裝業(yè)的“戴爾”。

PPG公司的價(jià)值主張模式非常出色，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，PPG服飾的產(chǎn)品定價(jià)平民化，注重“性價(jià)比”，這牢牢契合了顧客對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的要求，而且使更多的中低收入者也能享受其產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大知名度的同時(shí)也提升了口碑。其次，PPG禮品卡可以說是PPG公司非常具有創(chuàng)意和人性化的一種產(chǎn)品，它的推出成功地避免了消費(fèi)者想買服飾送人卻無法選擇合適又令人滿意的服裝款式的問題，PPG禮品卡不僅擴(kuò)大了市場(chǎng)銷售額，同時(shí)還成為一種推廣工具，可謂是“一石二鳥”。最后，PPG的個(gè)性繡花服務(wù)也緊緊圍繞著顧客價(jià)值主張，更好地適應(yīng)了顧客對(duì)服裝個(gè)性化的需求，獲取潛在的利潤(rùn)。

PPG服飾的價(jià)值傳遞模式創(chuàng)新的成功還在于，通過“產(chǎn)品目錄+訂購(gòu)熱線”、“廣告+訂購(gòu)熱線”、“直銷網(wǎng)站+訂購(gòu)熱線”等方式，直接降低了產(chǎn)品成本并減小了庫(kù)存壓力，把真正的實(shí)惠留給了顧客。還輔助以卓越的供應(yīng)鏈管理體系，將上游的采購(gòu)、生產(chǎn)與下游的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、發(fā)送都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，使信息在這個(gè)閉環(huán)的供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)。這樣的做法減去了中間商所賺的利潤(rùn)，大大地降低了成本，使消費(fèi)者購(gòu)買到的商品的價(jià)格低于傳統(tǒng)方式購(gòu)買的商品。

（四）海爾集團(tuán)：價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式創(chuàng)新典范

海爾集團(tuán)是世界大型家用電器第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌。1984年創(chuàng)立于青島，經(jīng)過近三十年的發(fā)展，海爾集團(tuán)目前已經(jīng)成為全球營(yíng)業(yè)額超過1 000億元規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)?？梢哉f，海爾已經(jīng)成為了全中國(guó)人的驕傲。

海爾的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式可以說是國(guó)內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)先者，對(duì)顧客的各方面的支持都做得非常到位。只要顧客撥打“海爾全程管家365”的熱線，就會(huì)有一系列的服務(wù)為你量身定做：售前過程中的上門設(shè)計(jì)；銷售過程中的咨詢導(dǎo)購(gòu)、送貨到位；售后過程中進(jìn)行安裝調(diào)試、電話回訪、指導(dǎo)使用、征詢用戶意見并及時(shí)反饋到生產(chǎn)開發(fā)部門，不斷提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。另外，根據(jù)用戶的預(yù)約為用戶提供上門維護(hù)、保養(yǎng)等，還有“先設(shè)計(jì)后安裝”、“星級(jí)服務(wù)一條龍”等持續(xù)不斷的創(chuàng)新服務(wù)。海爾依靠其龐大而有效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將顧客在售前、售中、售后可能遇到的問題有效解決，給顧客一個(gè)很好的保障。單單從這方面來說，國(guó)內(nèi)也很少有企業(yè)可以和海爾相競(jìng)爭(zhēng)。

從以上典型案例的分析中可以看出，不管是蘋果、阿里等這樣的科技型或高新技術(shù)企業(yè)，還是PPG服飾這樣的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，都可以利用商業(yè)模式的創(chuàng)新來推動(dòng)科技成果產(chǎn)業(yè)化。從傳統(tǒng)行業(yè)來說，企業(yè)可以利用新興的技術(shù)平臺(tái)和服務(wù)方式來推銷自己的傳統(tǒng)產(chǎn)品，著力于營(yíng)銷模式和企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，為企業(yè)注入新的生命力；從科技型企業(yè)來看，商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)該更關(guān)注于如何創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)，開辟新的更多的盈利途徑。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)科技成果產(chǎn)業(yè)化的啟示

從以上的創(chuàng)新路徑與典型案例來看，商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)科技成果產(chǎn)業(yè)化是一項(xiàng)復(fù)雜且難度大的工程，企業(yè)要注重各方面的要素整合，特別是對(duì)于企業(yè)供給和顧客需求的把控。一方面，企業(yè)要縮短供應(yīng)鏈，降低成本，另一方面，還必須擴(kuò)大顧客的需求規(guī)模，獲取更多的盈利途徑。本文結(jié)合案例的分析具體得出以下啟示：

（一）加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提高企業(yè)高管人員的商業(yè)模式創(chuàng)新意識(shí)

商業(yè)模式創(chuàng)新的第一步，首先要具備創(chuàng)新意識(shí)。如今時(shí)代飛速發(fā)展，企業(yè)在關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)更應(yīng)該提高商業(yè)模式創(chuàng)新的意識(shí)。具體來說，企業(yè)可以組織企業(yè)高管人員上有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新的課程或者聽些專題講座，潛移默化地提升高管人員的商業(yè)模式創(chuàng)新意識(shí)，使高管人員將商業(yè)模式創(chuàng)新逐漸實(shí)踐到對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的把控上。

（二）聯(lián)通企業(yè)產(chǎn)品上下游系統(tǒng)，縮短產(chǎn)品的供應(yīng)鏈

從價(jià)值傳遞模式創(chuàng)新和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新出發(fā)，將產(chǎn)品上游的生產(chǎn)、包裝與下游的儲(chǔ)存、銷售、物流互相聯(lián)通，形成一個(gè)密切的網(wǎng)絡(luò)體系。具體可以利用互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式，盡量減少產(chǎn)品在中間環(huán)節(jié)的物資人力消耗，從而縮短企業(yè)的供應(yīng)鏈。這樣一來，便可以相應(yīng)地降低產(chǎn)品的成本，從而降低產(chǎn)品的價(jià)格，在同類商品銷售中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）開發(fā)企業(yè)連帶產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)盈利途徑

挖掘開發(fā)企業(yè)的連帶產(chǎn)品或者附屬產(chǎn)品，增加顧客的購(gòu)買需求，是從價(jià)值創(chuàng)造模式創(chuàng)新路徑來解釋的。企業(yè)往往不能單靠單一產(chǎn)品來維持生存，必須有附帶產(chǎn)品。譬如蘋果公司在銷售硬件的同時(shí)，還靠賣音樂和應(yīng)用程序來獲取持續(xù)的利潤(rùn)。企業(yè)應(yīng)該大力開發(fā)諸如此類的產(chǎn)品，吸引顧客購(gòu)買，開辟更多的盈利途徑。

（四）提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，提升顧客滿意度

價(jià)值主張模式創(chuàng)新講求企業(yè)提供令人滿意的客戶價(jià)值主張，獲取潛在利益，關(guān)鍵在于要提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。這個(gè)方法可能不如別的措施那樣見效快、有較明顯的顧客反映，但卻是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榭蛻魞r(jià)值主張是顧客的主觀體驗(yàn)，顧客對(duì)產(chǎn)品的信任或依賴完全取決于產(chǎn)品是否契合自己的價(jià)值主張。企業(yè)在這方面多下功夫是有必要的，顧客滿意度的提升，也就意味著企業(yè)信譽(yù)的提高。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：電力行業(yè)信息化范文

西安交通大學(xué)電子商務(wù)研究所與《電子商務(wù)》合作，發(fā)表主題為“部分行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究”連載文章，同時(shí)選取中小企業(yè)、電力行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、電信業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、網(wǎng)絡(luò)游戲等領(lǐng)域，進(jìn)行電子商務(wù)的應(yīng)用分析研究，根據(jù)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。我們希望，通過對(duì)這些行業(yè)提出電子商務(wù)應(yīng)用的對(duì)策與建議，起到促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的作用。

繼2002年我國(guó)電力行業(yè)啟動(dòng)市場(chǎng)化改革之后，作為電力行業(yè)主導(dǎo)者的國(guó)家電力公司在“十五”規(guī)劃中提出：依靠科技進(jìn)步，搞好電力信息化，推進(jìn)電力企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，從而拉開了電力信息化的帷幕，電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用漸顯端倪。

我國(guó)電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況

電子商務(wù)是指市場(chǎng)主體運(yùn)用現(xiàn)代電子手段和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等從事的商務(wù)活動(dòng)。破解電力壟斷格局之后形成的分權(quán)體系下，電力商品從生產(chǎn)到消費(fèi)，需要涉及到五類主體：電力原料及設(shè)備供應(yīng)伙伴、發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)和電力用戶。據(jù)此，電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用主要表現(xiàn)為以下四類：

1. 電力企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用。最明顯的表現(xiàn)是電力企業(yè)信息化建設(shè)。發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)作為獨(dú)立的電力企業(yè)，要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的需要，遲早都要走上信息化之路。電力企業(yè)信息化建設(shè)以ERP、OA等管理信息系統(tǒng)的使用為主，小到企業(yè)郵件服務(wù)器的配置，大到企業(yè)財(cái)務(wù)、人力等資源的整合，實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫(kù)的生產(chǎn)流程控制、辦公自動(dòng)化、科學(xué)高效管理和企業(yè)自身資源的協(xié)調(diào)運(yùn)作。發(fā)電企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）/ 生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）、供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）/ 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）等在電力企業(yè)中逐漸占據(jù)重要地位。從1994年開始，國(guó)內(nèi)電力企業(yè)就開始嘗試ERP.國(guó)華電力前總經(jīng)理顧峻源參觀香港中華電力時(shí)，震驚于香港中華電力管理系統(tǒng)的一只“哭泣的小貓”，于是在2003年春組織了包括承擔(dān)管理咨詢及系統(tǒng)實(shí)施的畢博公司、擔(dān)任項(xiàng)目監(jiān)理的德勤公司、專注財(cái)務(wù)軟件實(shí)施的大唐興竹軟件公司，以及專注進(jìn)行電力軟件開發(fā)集成的博奇公司在內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)力量，開始上馬ERP項(xiàng)目，使得集團(tuán)層面能夠?qū)Y金進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，通過對(duì)財(cái)務(wù)、人力資源信息的實(shí)時(shí)掌握，對(duì)企業(yè)的資金運(yùn)作、人力資源變化的決策提供詳實(shí)準(zhǔn)確的信息，企業(yè)每年降低發(fā)電成本5%.

2. 電力企業(yè)之間的電子商務(wù)應(yīng)用。發(fā)、輸、配、供形成了電力產(chǎn)業(yè)鏈條，而各自又是獨(dú)立的市場(chǎng)主體，因此鏈條內(nèi)的上下游企業(yè)之間也存在著電子商務(wù)的應(yīng)用。發(fā)電企業(yè)通過競(jìng)價(jià)實(shí)現(xiàn)電力上網(wǎng)，需要有網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)系統(tǒng)的支持；輸、配、供過程中要進(jìn)行有效的電力調(diào)度、遠(yuǎn)程監(jiān)控讀表、故障定位等，GIS（地理信息系統(tǒng)）大有用武之地。江西縣級(jí)自動(dòng)化電力調(diào)度系統(tǒng)選用浪潮英信NC1000硬件平臺(tái)形成一個(gè)覆蓋范圍廣、管理復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，能實(shí)時(shí)有效地捕捉到各地的用電信息，然后自動(dòng)地通過發(fā)電機(jī)組和繼電器調(diào)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電能在各個(gè)子網(wǎng)的均衡。北京供電公司的遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電能計(jì)量的實(shí)時(shí)遙測(cè)，實(shí)現(xiàn)了2500位大客戶的遠(yuǎn)程電量采集，并實(shí)現(xiàn)了35千伏以上的電力客戶、10千伏或630千伏安以上容量電力客戶的自動(dòng)計(jì)算電費(fèi)，提高了工作效率，把大批抄表勞務(wù)人員解放了出來。

3. 面向外部伙伴的電子商務(wù)應(yīng)用。電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)離不開相應(yīng)的供應(yīng)伙伴，發(fā)電、輸電、配電設(shè)備采購(gòu)需要供應(yīng)商，尤其是發(fā)電企業(yè)需要電煤等原料供應(yīng)，這些都可以利用電子采購(gòu)來實(shí)現(xiàn)。瀏覽各大電力企業(yè)的網(wǎng)站，不難發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目招標(biāo)信息占據(jù)了很大的比例。各獨(dú)立企業(yè)之間資金結(jié)算離不開金融機(jī)構(gòu)，需要利用電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。

4. 面向用電客戶的電子商務(wù)應(yīng)用。雖然電力行業(yè)長(zhǎng)期壟斷、電力供不應(yīng)求使得電力擁有“皇帝女兒不愁嫁”之優(yōu)勢(shì)，但市場(chǎng)化改革分拆了電力產(chǎn)業(yè)，電力也以商品的身份走進(jìn)了市場(chǎng)，這使得電力營(yíng)銷成為關(guān)系到電力企業(yè)命運(yùn)的工作，電力客戶服務(wù)也日漸提上日程。隨著市場(chǎng)化的深入和社會(huì)信息化程度的提高，用電客戶需要通過市場(chǎng)購(gòu)買電力商品，獲取信息、競(jìng)價(jià)購(gòu)買、電費(fèi)繳納越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。近期伴隨著電力危機(jī)的頻繁出現(xiàn)而不斷升溫的需求側(cè)管理，更加突顯了電力資訊網(wǎng)、電力市場(chǎng)（EM）、電力客戶關(guān)系管理的重要性和有效性。

電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題分析

實(shí)踐表明，我國(guó)電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)起步，但仍然存在著一些問題。

1. 零打碎敲，缺乏全面規(guī)劃。電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)開展電子商務(wù)需要有全面長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃作前提，否則將難以為繼。目前我國(guó)的企業(yè)在打算應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)，要么對(duì)高額固定投入的要求望而止步，要么病急亂投醫(yī)匆匆上馬，這導(dǎo)致電子商務(wù)的應(yīng)用收效甚微甚至全面告敗，人們開始懷疑電子商務(wù)的先進(jìn)性和必要性。電力企業(yè)也有如此經(jīng)歷，在國(guó)家政策導(dǎo)向和國(guó)家電力公司的要求下，紛紛觸網(wǎng)，不管結(jié)果如何，先上一點(diǎn)再說，一方面趕上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政績(jī)。安裝一個(gè)財(cái)務(wù)軟件，建成一個(gè)公司網(wǎng)站，就叫應(yīng)用電子商務(wù)了。這樣零打碎敲，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，遇到問題再修修補(bǔ)補(bǔ)，無法發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，而更多的就表現(xiàn)為外界所看到的“燒錢”。

2. 各自上陣，不能整體協(xié)調(diào)。電力行業(yè)長(zhǎng)期的高度垂直一體化和壟斷造成了企業(yè)機(jī)制不靈活、電價(jià)偏高等弊病，電力市場(chǎng)化改革要求以全新的電力運(yùn)作模式面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)界紛紛擎起分權(quán)大旗，獨(dú)立行事，各行其是，盡量減少上下游之間的聯(lián)系，惟恐有“壟斷復(fù)興”之嫌。然而電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同，單兵作戰(zhàn)是無法體現(xiàn) “團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”優(yōu)勢(shì)和發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的。

3. 偏重硬件，觀念不夠深入。電力企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，也需要基本的硬件、軟件的投入。但單靠這樣的硬投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果，信息化建設(shè)只是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和物質(zhì)準(zhǔn)備，電子商務(wù)則更強(qiáng)調(diào)“商務(wù)”，強(qiáng)調(diào)“理念”。眾多電力企業(yè)著手開展電子商務(wù)，基本上完全依賴技術(shù)部門，而在經(jīng)濟(jì)規(guī)律的把握、投入產(chǎn)出分析、市場(chǎng)交易與競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求導(dǎo)向意識(shí)等方面做得很不夠。信息化的外殼完備起來了，但電子商務(wù)理念不能深入，依然無法體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。電力電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的將信息技術(shù)嫁接到傳統(tǒng)的電力行業(yè)，而是全面的、徹底的、深入的電力企業(yè)革新，從管理體制、管理層級(jí)到電力交易、客戶服務(wù)，都要滲透全新的電子商務(wù)理念。

4. 注重技術(shù)，輕視商務(wù)環(huán)節(jié)。電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，明顯偏重于技術(shù)，從各類技術(shù)人才在企業(yè)中的地位、技術(shù)方面的投資力度就能看出，而競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)交易、客戶需求等往往被長(zhǎng)期處于國(guó)有體制、多為技術(shù)出身的電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視，因此當(dāng)前電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到真正的電子商務(wù)應(yīng)用的要求。

5. 偏愛實(shí)踐，理論指導(dǎo)不足。電子商務(wù)要求理論與實(shí)踐相結(jié)合，電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用目前只是處于摸索階段，而電力產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律、行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用理論和應(yīng)用模式探討研究嚴(yán)重滯后，跟不上實(shí)踐的需要，使得電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用處于盲目、無序狀態(tài)，缺乏理論指導(dǎo)，效果自然大打折扣。

依托電子商務(wù)締造電力航母

通過對(duì)電力行業(yè)運(yùn)營(yíng)的考察、對(duì)電子商務(wù)運(yùn)行規(guī)律的研究和對(duì)電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況的分析，我們不難看出：電力行業(yè)擁有明晰的產(chǎn)業(yè)鏈條，比一般的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更適合于開展電子商務(wù)應(yīng)用；信息化建設(shè)只是實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的物質(zhì)基礎(chǔ)和思想準(zhǔn)備；電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用需要全面規(guī)劃，整體協(xié)同，利用先進(jìn)理念深入徹底地改造電力運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)電力市場(chǎng)化改革；我們要加強(qiáng)電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用理論研究，探尋電力行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行規(guī)律，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)出切實(shí)可行的電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式。

為此，我們要依托電子商務(wù)，充分整合資源，締造電力航母，促進(jìn)電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的良性、高效發(fā)展。首先，深刻理解電子商務(wù)的本質(zhì)含義，把握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用的規(guī)律。電子商務(wù)是一種全新的管理理念，是先進(jìn)生產(chǎn)力，貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過程。正如IBM倡導(dǎo)“隨需應(yīng)變”（On Demand）電子商務(wù)一樣，要對(duì)客戶和市場(chǎng)一切的變動(dòng)更敏感和更靈活地做出有效響應(yīng)；采用可變的成本結(jié)構(gòu)來提高投資效率和財(cái)務(wù)結(jié)果的可預(yù)測(cè)性；讓戰(zhàn)略合作伙伴承擔(dān)周邊次要任務(wù)，而自身專注于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；提供一個(gè)靈活而可靠的信息運(yùn)作環(huán)境，企業(yè)既能對(duì)新的問題和變化進(jìn)行調(diào)整，還能提供高度的安全性和隱私性。行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需要將電子商務(wù)理念融入各個(gè)操作環(huán)節(jié)，整合全行業(yè)資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)業(yè)鏈條核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第9篇：電力行業(yè)信息化范文

這種信息化要求的轉(zhuǎn)變，為電力信息化建設(shè)帶來了新要求。未來的電力企業(yè)信息化不但要支持電力生產(chǎn)，還要支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)帶來效益，并增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。換句話說，在未來電力信息化進(jìn)程中，電力企業(yè)的IT系統(tǒng)必須能夠支持企業(yè)的綜合性應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)化管理、智能化決策等。

螺旋發(fā)展 曲折前進(jìn)

在去年的“中國(guó)電力發(fā)展論壇”上，國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)主席柴松岳表示，只有推進(jìn)改革，才能從體制和機(jī)制上消除影響電力發(fā)展中的不利因素，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，滿足經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)電力增長(zhǎng)的需求。

從使用第一臺(tái)計(jì)算機(jī)起，電力企業(yè)信息化即將走完半個(gè)世紀(jì)的歷程。如果說以前的電力信息化一如波瀾不驚的湖水，而電力行業(yè)的體制改革是湖底埋藏著的千年火山的話，那么2002年的電力行業(yè)體制改革，就如同火山爆發(fā)，在電力行業(yè)和面向電力行業(yè)的IT企業(yè)中掀起了一陣陣熱浪。

體制改革一下子把電力企業(yè)推向了市場(chǎng)，這讓無數(shù)面向電力行業(yè)的IT廠商看到一種前所未有的良機(jī)，眾廠商開始熱捧電力信息化。但隨著電力體制改革的不斷深化，電力信息化并沒有出現(xiàn)IT廠商所希望的繁榮景象。相反，由于體制改革，許多電力企業(yè)都在忙著處理自身改革的問題，無暇顧及到信息化建設(shè)。電力信息化市場(chǎng)在改革中顯得風(fēng)平浪靜，而不是想象中的熱火朝天。

業(yè)界人士認(rèn)為，電力信息化市場(chǎng)沒有呈現(xiàn)出繁榮景象，是由于電力體制改革的力度不夠，造成了電力信息化市場(chǎng)的舉步維艱。而電力公司對(duì)電力信息化的建設(shè)力度不夠，也不同程度地延緩了電力信息化前進(jìn)的步伐。各網(wǎng)省電力公司的MIS建設(shè)率、OA建設(shè)率、省公司的廣域網(wǎng)覆蓋率都還不能滿足電力市場(chǎng)化運(yùn)行的需要，這在一定程度上也阻礙了電力信息化的發(fā)展。

不過，隨著電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)由分散型向集約型轉(zhuǎn)變，由粗放的定性分析管理向精細(xì)的定量管理的轉(zhuǎn)變，電力信息化也顯露出勃勃生機(jī)。2005年1月1日，上海電力公司的ERP成功上線，預(yù)示著電力信息化取得了新發(fā)展，同時(shí)也讓大家相信電力信息化擁有美好的未來。

計(jì)劃與孤島

“信息孤島”并不是電力行業(yè)獨(dú)有的，而是對(duì)所有行業(yè)或行業(yè)內(nèi)各自為政、互不相通的管理現(xiàn)象的形象描述?！靶畔⒐聧u”的存在，給企業(yè)帶來了極大不便，這也是為什么企業(yè)要建設(shè)IT管理系統(tǒng)，更好地對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的原因。

對(duì)電力公司而言，電力信息化的目的就是要為公司建立一個(gè)完善的信息系統(tǒng)，解決電力企業(yè)的“信息孤島”現(xiàn)象，并在此系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電力營(yíng)銷系統(tǒng)、物質(zhì)設(shè)備管理系統(tǒng)、電力負(fù)荷管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的資源整合與共享。

電力公司對(duì)電力信息化的遠(yuǎn)景抱有極大的希望和信心，但在實(shí)際操作過程中往往事與愿違，這就牽涉到了電力公司的話語權(quán)問題。這里的話語權(quán)，其實(shí)就是企業(yè)對(duì)資產(chǎn)所擁有的支配權(quán)和使用權(quán)，資產(chǎn)的歸屬?zèng)Q定了企業(yè)是否具備話語權(quán)。

在一個(gè)信息系統(tǒng)構(gòu)建之初，計(jì)劃是最重要的環(huán)節(jié)。首先，建立該信息系統(tǒng)之前，企業(yè)要搞清楚對(duì)哪些資源有計(jì)劃和支配的權(quán)利。比如一個(gè)火電廠，其機(jī)器、設(shè)備、人力都是可以計(jì)劃和支配的，但對(duì)于發(fā)電用的煤和發(fā)多少電卻不在計(jì)劃和支配范圍之內(nèi)。因此，這樣一個(gè)發(fā)電企業(yè)，要建立一個(gè)完善的信息系統(tǒng)，難點(diǎn)不在于企業(yè)內(nèi)部的“信息孤島”，而在于此信息系統(tǒng)必須是跨行業(yè)的，這就給信息系統(tǒng)的管理和建設(shè)增加了難度。

深化電力體制改革

在電力行業(yè)的信息化進(jìn)程中，如果我們把電力企業(yè)本身當(dāng)成電力信息化的內(nèi)因，那么，提供技術(shù)支持的IT廠商就是推動(dòng)電力信息化進(jìn)程的外因。

一般來說，內(nèi)因?qū)κ挛锏陌l(fā)展起決定性作用。所以，電力信息化沒有火爆，根本原因是電力體制的束縛。正如國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)主席柴松岳所言，“當(dāng)前我國(guó)電力行業(yè)需要進(jìn)一步深化體制改革?！?/p>

在電力企業(yè)信息化的進(jìn)程中，人才的作用也不容小覷。建立和健全信息化的組織機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍十分重要。企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù)，又懂管理，同時(shí)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊(duì)伍。

與此同時(shí)，企業(yè)在建立人才隊(duì)伍時(shí)，還應(yīng)該同步落實(shí)相關(guān)機(jī)構(gòu)的建制，真正做到以技術(shù)帶動(dòng)管理，以管理促進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。

隨著信息技術(shù)日新月異，電力企業(yè)信息化的技術(shù)管理、建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)不能做簡(jiǎn)單分離，必須考慮到他們各自的特點(diǎn)。如果長(zhǎng)期不直接參與信息技術(shù)的實(shí)踐而從事技術(shù)管理工作，就無法準(zhǔn)確把握信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)更多地被外界的IT公司或?qū)＜宜笥摇?/p>

因此，電力企業(yè)在警醒體制改革、建設(shè)電力信息化的同時(shí)，在信息化的組織機(jī)構(gòu)中把技術(shù)管理和具體的技術(shù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合是必要的。

管理水平亟待提高

電力信息化經(jīng)歷了差不多半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，許多問題不是一朝一夕就能解決的。因此，在未來的一年里，處于不斷改革中的電力企業(yè)發(fā)展需求與信息化不能適應(yīng)仍將是電力企業(yè)信息化面臨的主要矛盾。

在電力企業(yè)中，隨著體制改革的不斷深化，企業(yè)信息資源的整合，數(shù)據(jù)的共享性和同一性問題將會(huì)成為信息化建設(shè)中的重要問題。只有解決好這些問題，很好地整合企業(yè)信息資源，信息化才會(huì)順利地進(jìn)行。

2006年，電力行業(yè)信息化將把建設(shè)重點(diǎn)放在企業(yè)資源整合上。其中，整合的第一種方式是建立企業(yè)門戶系統(tǒng)，把企業(yè)五花八門的應(yīng)用從“應(yīng)用”面上初步整合在一個(gè)“平臺(tái)”面上，即應(yīng)用截面的整合;第二種方式是數(shù)據(jù)級(jí)上的整合，即建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心。通過建設(shè)企業(yè)的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的規(guī)范整合，建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù);第三種方式是采用ERP理念，從企業(yè)的管理流、物資流、信息流、資金流來規(guī)劃企業(yè)的信息資源。