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關(guān)鍵詞:農(nóng)民工培訓(xùn);提高農(nóng)民的整體素質(zhì);思考和建議
中圖分類號:G729.2 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-0432(2012)-07-0011-1
隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的穩(wěn)步推進,大批農(nóng)民相繼融入城市,第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示我國城鎮(zhèn)的人口已經(jīng)達到6.66億人,占全國總?cè)丝诘?9.68%,居住在鄉(xiāng)村的人口為6.74億人,占全國總?cè)丝?0.32%。與2000年第五次全國人口普查數(shù)據(jù)相比,城鎮(zhèn)人口增加2.07億人,鄉(xiāng)村人口減少1.33億人,城鎮(zhèn)人口比重上升了13.46個百分點。據(jù)統(tǒng)計我國農(nóng)村現(xiàn)有富余勞動力1.5億左右,農(nóng)村富余勞動力中小學(xué)及以下文化程度的占38%,初中文化程度的占49%,高中及中專文化程度的占12%,大專及以上文化程度的不到1%,受過專業(yè)技能培訓(xùn)的僅占9%左右。在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整過程中,大部分用人單位對勞動力的素質(zhì)要求不斷提高,農(nóng)村富余勞動力教育水平和技術(shù)能力低下,難以滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)的需求。成為制約農(nóng)民工就業(yè)的重要因素,從我國農(nóng)村勞動力整體素質(zhì)來看,絕大部分素質(zhì)不高,缺乏轉(zhuǎn)移就業(yè)技能,向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移比較困難,在城鎮(zhèn)實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)者為數(shù)不多,很多進城務(wù)工的農(nóng)民工難以提升從業(yè)的崗位層次。因此要不斷加強農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn),加快農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移進度、不斷促進農(nóng)民增收,提高農(nóng)民進城就業(yè)或者轉(zhuǎn)移就業(yè)能力。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動就業(yè),加快建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的人力資源市場,引導(dǎo)農(nóng)民有序外出就業(yè),鼓勵農(nóng)民就近轉(zhuǎn)移就業(yè),扶持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)需要對農(nóng)民進行培訓(xùn)。
在新農(nóng)村建設(shè)過程中要提高農(nóng)民的整體素質(zhì),就必須培養(yǎng)一大批有文化、懂技術(shù)、鉆專研科學(xué)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民,在農(nóng)民工培訓(xùn)工作中首先要充分認(rèn)識到農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的重要性,增強緊迫感。在建設(shè)新農(nóng)村進程中,農(nóng)民是主力軍,是新農(nóng)村建設(shè)的直接參與者和受益者。如果沒有農(nóng)民科技文化素質(zhì)的不斷提高,沒有適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)需要的新型農(nóng)民,就不存在新農(nóng)村建設(shè)的基礎(chǔ),就沒有新農(nóng)村建設(shè)的根本支撐。只有培養(yǎng)造就一大批高素質(zhì)的新型農(nóng)民,把當(dāng)前農(nóng)村巨大的人口壓力不斷轉(zhuǎn)化為人力資源優(yōu)勢,讓廣大農(nóng)民共享和應(yīng)用農(nóng)業(yè)科技成果,推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè),才能不斷提高農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)和務(wù)農(nóng)的能力,在全國農(nóng)村形成增收致富的長效機制,調(diào)動農(nóng)民崇尚科學(xué),崇尚文明,形成農(nóng)村良好的社會風(fēng)氣的積極性。
農(nóng)民工培訓(xùn)工作牽涉面廣,農(nóng)業(yè)、熱力資源和社會保障、科技、教育、建設(shè)、財政等相關(guān)部門工作既有交叉又有銜接,部門之間要密切配合、經(jīng)常協(xié)調(diào),教育培訓(xùn)機構(gòu)之間要互通信息,要充分發(fā)揮在現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源的作用基礎(chǔ)上,加強農(nóng)民工培訓(xùn)基地建設(shè),改善農(nóng)民工培訓(xùn)條件,增加培訓(xùn)項目和內(nèi)容,不斷擴大農(nóng)民工培訓(xùn)規(guī)模,提高農(nóng)民工培訓(xùn)的質(zhì)量和效益。要不斷發(fā)展和改革農(nóng)村教育,辦好農(nóng)村職業(yè)學(xué)校、農(nóng)村成人學(xué)校,農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地。各類職業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校要擴大面向農(nóng)村的招生規(guī)模,大力開展農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓(xùn)。職業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校要結(jié)合市場需求,適時調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu),積極開展農(nóng)民工的教育培訓(xùn)工作。
根據(jù)相關(guān)要求,現(xiàn)就公司發(fā)展提出以下建議,不妥之處請批評指正:
1、建議公司提升依法治企工作層次,提升法律風(fēng)控部門的話語權(quán),全面落實總法律顧問制度;
2、建議完善職工培訓(xùn)再學(xué)習(xí)制度,加大員工培訓(xùn)力度,尤其是相關(guān)的專業(yè)管理崗位,要有針對性的組織全公司級別培訓(xùn),必要時可新設(shè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)部,全面提高員工專業(yè)職業(yè)技能;
部門/車間:營銷部 姓名:*** 日期:XX年.12.30
本人工作要素(負責(zé)哪些工作):
1. 市場業(yè)務(wù)處理工作(沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明)。
2. 售后問題解答、處理及售后流程制定,返廠產(chǎn)品的評審、維修交接,在erp中退貨退款處理工作,售后費用報支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?/p>
3. 與公司各部門進行有效溝通,對交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場反饋的各類信息進行匯總整理,轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門
4. 對業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,對新產(chǎn)品的熟悉了解工作。
5. 江蘇展廳來客產(chǎn)品介紹工作,江蘇客戶日常送貨、收款工作。
6. 根據(jù)發(fā)貨周期及時開據(jù)檢疫證書。
7. 協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進行系統(tǒng)性銷售分析。
8. 其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。
工作履行情況(工作做得怎樣,存在哪些問題,發(fā)生過哪些失誤?):
1. 常因臨時事件把工作計劃打亂。
2. 售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(要求為48小時內(nèi)處理)。
3. 業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。
4. 有1件定制件做錯現(xiàn)象。(已轉(zhuǎn)售處理)
5. 開據(jù)檢疫證書不及時。
6. 銷售分析有待進一步縱深化系統(tǒng)化的分析。
7. erp系統(tǒng)報表統(tǒng)計操作需要進一步熟練掌握。
對兄弟部門工作建議:
財務(wù)部:1.提高對帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時性有待改進,建議專人專項負責(zé)。
2.成品庫存帳物相符程度需要改進。
3.建議打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財務(wù)部。
行政部:1. 建議公司每年組織一兩次集體活動。(如團隊協(xié)作培訓(xùn)、旅游等)
2. 建議公司改進食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。
3. 豐富員工業(yè)余生活。
4. 增加專業(yè)培訓(xùn)課程。
營銷部:1. 加強售后隊伍建設(shè),增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。
2. 組織針對缺貨現(xiàn)象的專題會議和專門加急小組。
3. 將營銷工作推出廠門,走向市場。
采購部: 無
技術(shù)部:定制圖紙能在9個工作小時內(nèi)結(jié)束。
生產(chǎn)部:在缺貨回復(fù)交期的時候希望確實是經(jīng)過核實最短的時間。
品管部:1.對營銷部反饋的質(zhì)量問題不能只停留在書面回復(fù)上,建議主動聯(lián)系客戶解決,例如31070-02事件。
2.存在明顯質(zhì)量問題的成品出廠,質(zhì)檢人員要負連帶責(zé)任。
自我評定: 滿意 較滿意 一般 不滿意
對公司的建議:
1. 公司要建立人才儲備庫,要有時刻準(zhǔn)備另新開一個公司的人才儲備量。目前有許多崗位是一崗一人制,此極不利于公司的長遠發(fā)展。
2. 公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件,公司如何運營。)
3. 建立公司廣告宣傳后的運營預(yù)案。(至少要有三種以上設(shè)想)
4. 公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。(南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候)
5. 建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案,設(shè)立評審處理小組。(不能靠個人決策)
6. 公司自XX年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象,公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組,把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。
09年計劃及個人奮斗目標(biāo):
個人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個人都會有壓力、有需求,實現(xiàn)自己的個人目標(biāo),這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來,步調(diào)一致,才能往前走。
09年公司將在央視做廣告宣傳,我們不能再像XX年以前那樣對于營銷還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內(nèi)容,讓業(yè)務(wù)工作走出廠門、沖向市場。我將重新定位自己,有句話說得好,“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?!?每個企業(yè)都要做大做強,但江山不是一個人打出來的,而要依靠群體的力量。每一個銷售經(jīng)理在面對銷售部員工時,首先是長者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來,要讓自己的隊伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識,加強培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。
不適合小本經(jīng)營
項目概述
職業(yè)技能培訓(xùn)是按照國家職業(yè)分類和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)進行的規(guī)范性培訓(xùn)。由于現(xiàn)在絕大多數(shù)職業(yè)都需上崗證,投資職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)成為了很多小投資者眼中的良機。加盟機構(gòu)稱,只需10萬元即可加盟經(jīng)營一家職業(yè)技能培訓(xùn)中心。
預(yù)警提示――加盟商關(guān)門率超過50%
目前各種職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)以每月20%的速度在各地高速增長,但是他們的關(guān)門率也達到了50%以上。
主要問題根源
1.小本投資無法運作。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,加盟商要想取得成功,除了加盟知名品牌以外,還要購置大量的設(shè)備(供學(xué)員模擬練習(xí)),否則學(xué)員學(xué)習(xí)后無法學(xué)以致用。而這些投資至少需要上百萬元。另外加盟商還需要與許多知名企業(yè)有合作關(guān)系(如為企業(yè)輸送員工)。否則學(xué)員學(xué)習(xí)完,依然找不到工作,培訓(xùn)機構(gòu)就失去吸引力了(目前職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)吸引學(xué)員主要手段就是為學(xué)員提供工作)。
2.資質(zhì)限制發(fā)展。目前市場中僅有部分知名品牌具有國家頒發(fā)職業(yè)技能培訓(xùn)資質(zhì),很多小型培訓(xùn)機構(gòu)根本不具備相關(guān)資質(zhì)。資質(zhì)不全很難完成招生工作。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,這個資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)僅資金門檻就需幾十萬元,絕非小投資者可以隨意進入的。
危險指數(shù):
投資建議
建議有實力或相關(guān)資源的投資者介入。
小型搬運公司――
小規(guī)模經(jīng)營難覓市場
項目概述
小型搬運公司適合投資能力3 萬― 10萬的個人經(jīng)營,利潤較高。投資者只需到相關(guān)部門簡單注冊即可,對設(shè)備和工人要求也很簡單。在各方的推動下,該項目成為小本創(chuàng)業(yè)投資者爭相選擇的創(chuàng)業(yè)項目。
預(yù)警提示――小本經(jīng)營成功率不高
據(jù)不完全統(tǒng)計,投資額不足10萬元的小型的搬運公司占到整個搬運市場70%以上,并且還在以每個月20%的速度增長。但是據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些小型搬運公司中有60%的已經(jīng)入不敷出,經(jīng)營狀況十分窘迫。
主要問題根源
1.同行業(yè)競爭激烈。由于小型搬運公司屬于國家政策扶持的微利項目,投資該項目國家給予投資者免息等優(yōu)惠政策,因此在近一年時間內(nèi),各地的搬運公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。因此造成了目前該市場嚴(yán)重飽和。投資者們?yōu)榱宋櫩筒坏貌淮蚱饍r格大戰(zhàn)。
2.小規(guī)模難獲市場認(rèn)可。由于目前國家對搬運行業(yè)沒有統(tǒng)一的條例約束,不少小型搬運公司缺少相應(yīng)管理,在搬運過程中經(jīng)常出現(xiàn)貨物丟失、破損現(xiàn)象。因此消費者寧愿多花些錢,選擇規(guī)模大、信譽好的搬運公司。
危險指數(shù):
投資建議
搬運公司想要在市場上得到認(rèn)可,需要有雄厚的經(jīng)濟實力以及完善的服務(wù),因此目前該領(lǐng)域并不適宜中小投資者介入。
醋吧――小眾人的盛宴
項目概述
“醋吧”顧名思義就是喝醋飲料的地方。據(jù)了解,西安、南京、上海、貴陽等地已經(jīng)出現(xiàn)專門經(jīng)營的醋吧。醋吧既有醋飲,又有以醋為酒基調(diào)制的雞尾酒。
預(yù)警提示――80%的小投資不賺錢
目前,醋吧雖然在全國普及。但是,經(jīng)營情況對于小投資者來說,卻不樂觀。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示,目前經(jīng)營醋吧的投資者,只有少數(shù)人賺錢,每個月利潤能達到2―3萬元,但80%的經(jīng)營者處于賠本經(jīng)營狀態(tài)。在二三線城市,賠錢經(jīng)營的比例還高。
主要問題根源
定位高,偏離大眾口味。目前制作的醋飲主要采用的是蘋果醋,其價格是普通米醋的三倍左右。如,一瓶200ml的蘋果醋市場售價約6元錢。如果制成醋飲,里面還要添加一些水果或冰淇淋,同樣200ml飲料的價格約15元―30元之間。這是絕大多數(shù)消費者難以接受的。同時醋飲的口感特殊,偏離了大眾口味。因此消費群體很少。
危險指數(shù):
關(guān)鍵詞:企業(yè);績效管理;崗位角色
中圖分類號:D035.2 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)06-00-01
績效管理作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心模塊之一,對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),對激勵、培養(yǎng)和留住人才都起著不可替代的作用??冃Ч芾韻徫坏慕巧筒粌H僅是開展考核工作這么簡單,而需要相應(yīng)的提高要求。通過在運營分公司績效管理工作實踐與總結(jié),結(jié)合自己的工作體會,對績效管理崗位的角色進行試探性的思考分析。
一、績效管理崗描述
績效管理崗位根據(jù)企業(yè)或組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求,負責(zé)員工績效管理系統(tǒng)的建立、推行和維護;對績效管理相關(guān)制度開展宣傳實施,并將績效考核的結(jié)果予以運用,使其為薪酬福利、崗位異動、培訓(xùn)開發(fā)等人力資源子系統(tǒng)提供信息支持,并在企業(yè)中逐步構(gòu)建以員工自主完善與提升為導(dǎo)向的激勵機制與績效文化。
1.崗位關(guān)鍵能力解讀
(1)以較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,對他人產(chǎn)生影響力。
(2)有計劃地進行考核系統(tǒng)的組織與實施。
(3)能夠籌劃、組織考核活動,提出組建考核機構(gòu)的建議。
(4)用準(zhǔn)確的語言和文字表達考核意圖和方法,保證考核工作的有效實施。
(5)根據(jù)管理權(quán)限,能夠準(zhǔn)確具體地把考核結(jié)果反饋給被考核者,并提出改進與發(fā)展建議。
(6)較強的協(xié)調(diào)能力、冷靜地處理沖突,能夠妥善調(diào)解、處理考核申訴。
(7)較強的執(zhí)行能力,及時實現(xiàn)考核結(jié)果的總結(jié)與運用。
(9)根據(jù)考核結(jié)果,提出獎懲、薪酬、培訓(xùn)等建議并實施。
(10)具有很強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力,能夠提出考核效果的分析報告。
(11)能夠以系統(tǒng)的角度,對績效管理系統(tǒng)進行閉環(huán)管理式的升級和優(yōu)化。
2.績效管理崗位職責(zé)
(1)負責(zé)建立、推行有利于分公司激勵員工、內(nèi)部選拔與淘汰的員工績效管理體系。
(2)根據(jù)各崗位職責(zé)的調(diào)整,組織各部門進行崗位職責(zé)量化指標(biāo)的修訂。
(3)負責(zé)指導(dǎo)和督促各部門績效管理工作的開展,推動各部門通過績效計劃、輔導(dǎo)、考核和反饋的過程化管理,實現(xiàn)員工自主改善。
(4)根據(jù)考核結(jié)果和相關(guān)規(guī)定,兌現(xiàn)員工在培訓(xùn)、調(diào)薪、調(diào)崗等方面的獎懲,推動員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
(5)負責(zé)分公司級的員工績效考核投訴的調(diào)查和處理,保障績效考核工作的客觀、公正。
(6)負責(zé)關(guān)鍵崗位的員工績效檔案管理,為骨干隊伍培養(yǎng)、干部選拔、勝任力評定提供績效信息支持和相關(guān)建議。
(7)根據(jù)分公司生產(chǎn)情況和發(fā)展需要,持續(xù)完善分公司績效管理體系。
3.績效管理崗的主要工作內(nèi)容
(1)設(shè)計、試驗、改進和完善績效管理制度,并向有關(guān)部門建議推廣。
(2)在本部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度,以起到示范作用。
(3)宣傳企業(yè)員工的績效管理制度,說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求。
(4)督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度,培訓(xùn)實施績效管理的人員。
(5)收集反饋信息,包括存在的問題、難點、批評與建議,記錄和積累有關(guān)資料,提出改進方案和措施。
(6)根據(jù)績效管理的結(jié)果,制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃,并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。
二、績效管理崗的角色分解
1.績效管理系統(tǒng)的建立者和維護者
根據(jù)各部門員工績效管理運作情況和公司的發(fā)展要求,逐步修訂和完善績效考核實施辦法、考核結(jié)果運用等各項制度;同時通過績效管理系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù),為薪酬、晉升、培訓(xùn)等相關(guān)系統(tǒng)提供信息和建議。
2.績效管理工作及理念的宣傳
績效管理崗位作為宣傳者,通過宣傳和溝通,逐步改變當(dāng)前公司績效考核的觀念,將績效管理理念植入人心??冃Э己耸强冃Ч芾淼囊徊糠?,更重要的是通過績效管理中的績效輔導(dǎo)和反饋等環(huán)節(jié),讓員工發(fā)現(xiàn)自己的不足和需要改進的地方,促進其業(yè)績的不斷提升。
3.擅作績效管理的組織與協(xié)調(diào)者
績效管理工作的順利開展需要各個部門的參與和合作??冃Ч芾韻徫蛔鳛榭冃Ч芾淼慕M織者和動員者,需要做好動員和協(xié)調(diào)工作,督促各個部門來實施具體的績效計劃、輔導(dǎo)、考核以及改進。只有全員認(rèn)同和參與,才能讓整個績效管理體系順利推進。
4.績效管理流程督促與輔導(dǎo)者
績效管理的整個過程中,績效管理崗位要擔(dān)當(dāng)協(xié)調(diào)者和輔導(dǎo)者。在各部門進行績效管理過程中隨時跟蹤,出現(xiàn)問題時,及時地給予協(xié)調(diào)解決。在績效輔導(dǎo)和反饋方面,進行不定期抽查,做好相關(guān)記錄。為了使績效考核更加科學(xué)有效,也可以對考核者進行培訓(xùn),包括績效溝通時的方法和技巧,績效考核時應(yīng)避免的主觀因素等。
三、結(jié)語
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全,是安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)取得成功的保證。安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)作為落實公司年度安全會議精神,廣泛開展學(xué)習(xí)活動的一個重要組成部分,是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視,專門在辦公會議上強調(diào)了各部門責(zé)任,質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和具體實施計劃,并與公司各部門進行了協(xié)商溝通,同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓(xùn)工作的展開,督促各部門及生產(chǎn)一線員工參加培訓(xùn),責(zé)任到人,培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計劃進行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計劃做基礎(chǔ),整個培訓(xùn)過程中,員工積極響應(yīng),培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求,授課人認(rèn)真編寫了相關(guān)教案,質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個學(xué)員手中,培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式,員工培訓(xùn)過程歷時兩天半,共有39名員工參加,基本實現(xiàn)了停泊待工項目部安全責(zé)任人、船長培訓(xùn)率達到98%。
二、培訓(xùn)內(nèi)容實在,形式多樣,突出結(jié)合安全意識、安全風(fēng)險及施工實際,這次培訓(xùn)的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案,針對公司施工實際情況,突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)知識手冊等書籍作為補充教材,對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機制的建立,傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中,授課人利用投影儀,通過生動的畫面,詳細的介紹相關(guān)的法律法規(guī),并結(jié)合一個個真實的案例,給員工分析事故原因,教育大家防患與未然,提高預(yù)防事故的意識和能力,減少或杜絕事故發(fā)生。
三、嚴(yán)格考核,獎懲分明培訓(xùn)過程中,質(zhì)量安全部對學(xué)員進行了嚴(yán)格地考勤,每次上課均進行簽到、點名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷,考試成績和員工的績效掛鉤,并對考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎勵。這次培訓(xùn)考試的參考率達到80%,合格率達到88%。
四、深入調(diào)查,收集意見在培訓(xùn)過程中,質(zhì)量安全部及時就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作情況,在所有參加培訓(xùn)人員中進行了問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷調(diào)查表27份,收回27份,反饋率達100%,職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議,質(zhì)量安全部對意見和建議進行了歸納總結(jié)。(見附件)
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),員工在安全理念、安全意識、安全風(fēng)險防范和職業(yè)責(zé)任四個方面有了很大的進步,通過活動的開展,加強了企業(yè)員工凝聚力和向心力,提高了員工的集體意識,培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。
五、存在的問題和建議
一、強化提升,加強三個體系建設(shè)
(一)加強職工創(chuàng)新的制度體系建設(shè)
為了進一步促進職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動規(guī)范化、制度化建設(shè),自2012年10月起,公司工會由生產(chǎn)技協(xié)牽頭組織相關(guān)人員對職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作的制度進行調(diào)研和論證,通過到車間、處室進行調(diào)研走訪座談,向集團公司兄弟單位學(xué)習(xí)交流,向基層工會和廣大職工廣泛聽取、征求意見等方式,收集了大量的資料、信息、意見和建議,結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營和職工創(chuàng)新實際,起草了《群眾性合理化建議活動試行辦法》、《公司工會立項攻關(guān)活動試行辦法》、《“職工先進操作法”征集評審試行辦法》三個職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新管理辦法。這三個管理辦法分別對群眾性合理化建議活動、立項攻關(guān)活動、“職工先進操作法”征集評審活動進行了明確的規(guī)定。
三個管理辦法的制定和實施對職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動起著重要的指導(dǎo)和推動作用,也為管理提升活動提供了有利武器。公司工會在此基礎(chǔ)上,還進一步研究職工創(chuàng)新活動中不斷出現(xiàn)的新情況新問題,加強相關(guān)管理制度建設(shè),并將創(chuàng)新活動中的項目成果評估、專利申請保護、獎勵激勵細則作為下一步工作的努力方向。
(二)加強職工創(chuàng)新的活動體系建設(shè)
1、支持和鼓勵崗位創(chuàng)新,激活企業(yè)創(chuàng)新的最小細胞。職工是創(chuàng)新的主體,崗位是創(chuàng)新的土壤,班組是創(chuàng)新的最小細胞。公司工會充分利用星級班組創(chuàng)建活動,結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)工程,以職工和班組為基本考評單元,以合理化建議、立項攻關(guān)活動為基本載體,最大化地激發(fā)了職工創(chuàng)新創(chuàng)造的活力。近年來,公司開展的合理化建議、立項攻關(guān)活動,依靠班組和職工自主立項就達上千項,其中技術(shù)水平高、操作性強、效果顯著的優(yōu)秀合理化建議項目、立項攻關(guān)達到400余項,直接或間接地創(chuàng)造經(jīng)濟效益,極大地提高了勞動生產(chǎn)效率。
2、創(chuàng)建勞模創(chuàng)新工作室,發(fā)揮領(lǐng)軍人物的示范帶頭作用,讓職工創(chuàng)新活動在更高的層次和平臺上進行。首先勞模創(chuàng)新工作室是創(chuàng)新人才的聚集地,每個勞模創(chuàng)新工作室都吸引了所在車間技師、高級技師和工程師、高級工程師等一批生產(chǎn)和技術(shù)骨干,團隊創(chuàng)新的實力大大增強。其次勞模創(chuàng)新工作室是攻克技術(shù)難關(guān)、破解生產(chǎn)難題的排頭兵。再次,勞模創(chuàng)新工作室是創(chuàng)新人才孵化器,發(fā)揮吸引創(chuàng)新人才、培養(yǎng)創(chuàng)新人才、鍛煉創(chuàng)新人才的重要基地。
3、開展全公司范圍的職工創(chuàng)新交流評比活動。目前,全公司范圍的職工創(chuàng)新交流評比活動主要有以下四個方面內(nèi)容:一是每年一次的職工合理化建議評比活動;二是每年一次立項攻關(guān)評比活動;三是每兩年一次的職工先進操作法命名表彰活動,四是加強廠際之間的交流。
(三)加強職工創(chuàng)新的評估激勵體系建設(shè)
公司工會在職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動中建立了相關(guān)的評估激勵體系?!度罕娦院侠砘ㄗh活動試行辦法》、《公司工會立項攻關(guān)活動試行辦法》、《“職工先進操作法”征集評審試行辦法》三個職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新管理辦法都規(guī)定了相應(yīng)的評比表彰辦法,公司工會每年舉行一次合理化建議、立項攻關(guān)評比活動,每兩年一次的職工先進操作法命名表彰活動。公司還以職工名字命名先進操作法,特別是以勞模職工名字創(chuàng)建勞模創(chuàng)新工作室,這些激勵體系建設(shè)體現(xiàn)了尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)新的理念與原則,有效地激發(fā)了職工參與創(chuàng)新活動的熱情。隨著職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的深入開展和實踐需要,公司工會正在探索研究職工創(chuàng)新活動中所形成的專利申報及知識產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)問題。
二、抓住關(guān)鍵,推進三個活動結(jié)合
(一)把職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動與開展勞動競賽相結(jié)合。群眾性立功競賽是推動經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新的有效手段。2012公司工會根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,及時開展了“齊抓共管,全員奮斗,打贏230臺3C機車生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)”勞動競賽。今年下半年,公司工會又開展了“雙百”攻堅戰(zhàn)勞動競賽。在勞動競賽中,突出強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新在活動中的地位和作用,廣泛開展一項發(fā)明、一項革新、一項改進、一項核算、一項節(jié)約、一個經(jīng)驗的“六個一”活動,激發(fā)職工參與技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、合理化建議等活動的熱情。機車車間職工付明祥針對HXD3C型電力機車主斷路器無法閉合,影響機車總組裝后期調(diào)試順利進行的問題,在攻堅中總結(jié)出了先進操作法,大大縮短了故障排除的時間,為打贏生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)做出了貢獻。
(二)把職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動與技能培訓(xùn)、崗位練兵、技能競賽相結(jié)合。一是抓技術(shù)技能培訓(xùn)。公司工會每年都組織高級技師、技師計算機CAD、PROE培訓(xùn)班,5年來累計培訓(xùn)477人次。柴油機總裝車間針對近年來新入廠青年職工多的具體情況,組織30歲以下的職工分批進行崗位培訓(xùn),堅持常抓不懈,取得明顯成效。二是開展崗位練兵、技術(shù)比武。2012年車體車間工會(現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)分公司)舉辦電焊工技能比武暨大連市第八屆職工技能大賽電焊工選拔賽,車間職工參賽踴躍,賽出了經(jīng)驗、技能、意志與水平,最終公司女職工于靜獲大連市電焊工比賽冠軍。柴油機公司舉辦鉗工技能大賽,共進行了柴油機鉗工、機修鉗工、劃線鉗工的理論、實作和答辯共8場比賽,大賽激發(fā)了職工學(xué)技比武,創(chuàng)新創(chuàng)效的熱情和積極性。
(三)把職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動與“質(zhì)量零缺陷工程”相結(jié)合。
2013年,公司工會組織廣大職工大力開展“質(zhì)量零缺陷”立項攻關(guān)合理化建議專項活動。一是以“質(zhì)量零缺陷”主題教育活動為載體,以會議、培訓(xùn)、崗位比武、專項競賽等為途徑,廣泛開展按操作規(guī)程作業(yè)、我的產(chǎn)品零缺陷、我的產(chǎn)品我負責(zé)的主題教育活動。二是依據(jù)各單位的實際情況,找出困擾產(chǎn)品質(zhì)量的瓶頸問題,組織廣大職工有針對性地開展合理化建議立項攻關(guān)活動。三是統(tǒng)籌確立全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量攻關(guān)項目,集中組織勞模、技師開展影響公司重大產(chǎn)品質(zhì)量和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的攻關(guān)活動。
三、注重實效,著力促進三個提高
(一)激勵崗位創(chuàng)新,促進質(zhì)量工效提高。公司工會積極為職工創(chuàng)新營造環(huán)境、提供條件、搭建平臺,突出職工創(chuàng)新的群眾性特點,堅持把工作重心放在車間班組,因勢利導(dǎo),組織職工立足本工序本崗位的實際問題,認(rèn)真研究,潛心思考,創(chuàng)新攻關(guān)。萬傳廣根據(jù)崗位實踐總結(jié)了240鑄造機體缸頭螺栓孔加工操作法,大大提高了產(chǎn)品質(zhì)量。像這樣促進質(zhì)量工效的職工創(chuàng)新項目在公司生產(chǎn)經(jīng)營中不勝枚舉。
(二)著眼工藝改進,促進經(jīng)濟效益提高。職工的許多革新改造和發(fā)明創(chuàng)造富于想象、新穎獨到,實現(xiàn)了節(jié)省人力、降低成本、批量推廣的目標(biāo),大大提高了經(jīng)濟效益。公司工會開展先進操作法活動以來,在征集、總結(jié)、整理、推廣各個環(huán)節(jié),都注重其與工藝流程的密切結(jié)合。先進操作法被工藝技術(shù)部門采納后,提升為標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)程,大大提高了工作效率,創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟效益。據(jù)不完全統(tǒng)計,自公司開展合理化建議、立項攻關(guān)和先進操作法等職工創(chuàng)新活動以來,直接或間接創(chuàng)經(jīng)濟效益達上千萬元。
行政年度工作計劃20xx個人(一)一個企業(yè)的健康發(fā)展,要不斷掌握時代潮流,要適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展,還要不斷創(chuàng)新。人才是公司的發(fā)展動力,對公司的管理也尤為重要,尤其對大公司來說,為了讓20xx年的工作正常運轉(zhuǎn),現(xiàn)對人事、質(zhì)檢、企業(yè)文化做了一份計劃書,計劃如下:
人事
一、 加大招聘力度,做好人力資源的更新與儲備。
本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現(xiàn)階段人員招聘途徑主要有每周二、四、五的招聘會和內(nèi)部員工推薦兩種。
二、 做好階段性的人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。
為達到人力資源的優(yōu)化配置,進一步降低人力資源成本,本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。
三、 加大培訓(xùn)力度。
本部門將堅持培訓(xùn)有目的、有計劃、有考核、有執(zhí)行落實的原則展開培訓(xùn)工作;
做好新員工入職前培訓(xùn)工作;
將根據(jù)酒店經(jīng)營的實際狀況,制定有針對性的培訓(xùn)計劃,分為周培訓(xùn)計劃和月培訓(xùn)計劃;
實行月末考核,并在實際工作中抽查的方式檢驗培訓(xùn)效果;
員工考核成績?nèi)霗n,以此作為評先優(yōu)秀員工的依據(jù)。
四、 不斷完善員工的福利待遇并做好后勤保障工作。
堅持每月舉辦一次有意義的集體活動;
繼續(xù)策劃好員工的生日party;
做好員工宿舍的管理工作;
關(guān)心員工的工作和生活,每月舉辦一次員工座談會。
質(zhì)檢
一、 始終堅定不移地把衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升作為質(zhì)檢工作的重心。
嚴(yán)格遵循衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)檢工作,并堅持走動式管理;
嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦事,不斷讓員工在實際工作中提高衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、 獎優(yōu)罰劣。
嚴(yán)格遵循獎罰制度,做到獎罰分明,有理有據(jù),并將獎罰結(jié)果月末公示。
企業(yè)文化建設(shè)
一、 在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上不斷加以完善。
二、不斷豐富企業(yè)文化ppt內(nèi)容,加強培訓(xùn)力度(每周進行兩課時的企業(yè)文化培訓(xùn))爭取使每一位員工熟知熟記企業(yè)文化。
三、 在實際工作中踐行企業(yè)文化,使企業(yè)文化深入人心。
其他方面
一、做好各種文件及員工檔案的管理工作;
二、做好辦公室物品的管理工作;
三、配合各部門做好日常接待工作。
行政年度工作計劃20xx個人(二)一、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,行政部在第九年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為:
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門工作質(zhì)量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。
二、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)績效評價體系的完善工作,并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性??冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作,也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,確保績效考核工作的順利進行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,強化日常行政管理.
此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括:企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機制;辦公室管理等三部分。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造,企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程,在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),員工的向心力和凝聚力會不斷增強,企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納,此建議如通過,爭取在第一季度內(nèi)完成。
1、修改《員工手冊》,將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進《員工手冊》,并在第一季度內(nèi)完成此項工作。
3、對所有新進員工,在正式上班前,不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚正氣。二、建立公司內(nèi)部溝通機制
1、建立民主評議機制。行政部計劃在第九年對公司部門主管進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機制,也可以避免公司對部門主管的 評價的主觀性。
2、行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行,平時行政部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為:每月晤談員工不少于5人次,并對每次晤談進行文字記錄,晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
4、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善。
3、規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》,部門間的信息傳遞多用口頭傳達,容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清,從而造成個人誤會與矛盾,不利于工作的開展。行政部在第九年一月三十一日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。
三、員工培訓(xùn)制度
員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強,從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.
2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。
3、培訓(xùn)不能形式化,要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案,作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
第三部分建立人才招募與評定薪資標(biāo)準(zhǔn).
行政的招聘與配置,不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說,盡可能地節(jié)約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運轉(zhuǎn)是行政的配置原則。所以,在達成目標(biāo)過程中,行政部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制??紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期,行政部對人事招聘與配置工作會做到三點:滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
一、招聘具體實施方案:
1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作:與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。
2、安排面試應(yīng)注意:面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結(jié)果的反饋。
3、規(guī)范行政招聘與配置,行政部起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》,請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。
4、計劃采取的招聘方式:以網(wǎng)絡(luò)為主,兼顧報刊、推薦等。其中網(wǎng)絡(luò)招聘主要考慮:中華英才網(wǎng)、前程無憂人才網(wǎng)等(具體視情況另定)。
二、人員流動與勞資關(guān)系
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動比率,是行政部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中,此項工作一直未納入目標(biāo),也未進行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目之一。
1、人員流動控制年度目標(biāo):正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內(nèi),保證不超過15%。
2、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo):完善公司合同體系,除《勞動合同》外,與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等,熟悉勞動法規(guī),盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾,樹立公司良好的形象。
三、薪酬管理
根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設(shè),從而對公司的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過行政部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解,建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。
四、員工福利與激勵
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是,薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)行政市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn),所以在各種因素影響下,薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾,也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。行政部根據(jù)公司目前狀況,在第八年,計劃對公司福利政策進行大幅度的變革,使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn),使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
1、計劃設(shè)立福利項目:員工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進行改革與完善)、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、住房公積金(服務(wù)滿三年以上職員方可享受此項福利)、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終(春節(jié))禮金等。
2、計劃制訂激勵政策:月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設(shè)立年度團隊精神獎、建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。
3、第八年第一季度內(nèi)(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂,并報公司總經(jīng)理審批,通過后進行有組織地宣貫。
4、自4月份起,行政部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)(6月30日前)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋,根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。
第四部分第八年行政費用預(yù)算
行政管理費用主要是由兩大部分組成,人事費用和行政費用。在總結(jié)上年年度行政總費用的同時,其中有兩件事值得在以后的工作中完善:1、網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項,公司的招聘形式主要是網(wǎng)絡(luò)招聘,網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢是授眾廣,價格低,但缺點是,無效的信息太多,因此在以后的招聘中,一定把招聘廣告書寫清楚詳盡,并且避免在一個網(wǎng)站連續(xù)登記2個月以上。2、行政費用控制,公司的行政消耗整體來說不是很高,但是在工作中不是沒有問題,比較明顯的就是使用跟蹤,第九年無論是低值易耗品還是設(shè)備將建立相應(yīng)的跟蹤機制。
行政年度工作計劃20xx個人(三)展望充滿挑戰(zhàn)的20xx,行政部針對20xx年工作中的實際情況,對新一年的工作做如下計劃安排:
1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善
雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來,但是制度的執(zhí)行力稍差,行政部將在新一年的工作中,加大制度執(zhí)行力度,并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。
2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)
開展此項工作,以日常抽檢作為主體,當(dāng)場發(fā)現(xiàn),當(dāng)場進行糾正引導(dǎo),抽檢次數(shù)每周至少兩次,并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。
3、成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組
在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組,嚴(yán)格按照星評標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營成本、衛(wèi)生清潔的工作,實行流動紅旗部門,并對部門采取一定的激勵機制,建立完善的質(zhì)檢體系,培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。
4、部門協(xié)調(diào)與溝通
積極協(xié)調(diào)各部門工作,化解各部門工作矛盾,保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。行政部每半個月與各部門負責(zé)人就部門工作進行溝通一次,收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題,進行妥善協(xié)調(diào)與處理。
5、加強公司凝聚力建設(shè)
積極開展員工文化活動,公平公正地執(zhí)行各項管理制度,積極關(guān)注員工需求,同時讓員工時刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。
6、建立員工心聲計劃,加強員工關(guān)系建設(shè)
隨時了解員工思想動態(tài),開展員工關(guān)懷工作,創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流,掌握員工信息,為酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感,增加員工對酒店的歸屬感,將總經(jīng)理信箱真正的用起來。
7、繼續(xù)加強對內(nèi)對外的關(guān)系與協(xié)調(diào)
多多拜訪與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位,建立融洽的往來關(guān)系。
8、加強酒店培訓(xùn)建設(shè)
嚴(yán)格按照星級標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度,將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂詳細的培訓(xùn)計劃,做好培訓(xùn)教材、場地、設(shè)備、師資的準(zhǔn)備工作。
9、開展各項知識競賽
為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì),依據(jù)星級復(fù)核星標(biāo)要求,將積極組織各部門對照學(xué)習(xí),認(rèn)真開展各項知識技能競賽,以此全面促進員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。
通過這次的星級復(fù)核行政部20xx年的工作開展,主要是以新的星級標(biāo)準(zhǔn)將工作具體實施下去,重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。
幾點建議:
1、京山大大小小的酒店有很多,客人住到我們酒店來,追求的是一種享受和星級的服務(wù)。我們的服務(wù)質(zhì)量其實也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務(wù)質(zhì)量的高低與我們平時的培訓(xùn)緊緊相連。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產(chǎn)業(yè),有著一個驚人的相同點,那就是員工一直在培訓(xùn)、考試、考試再培訓(xùn)再考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓(xùn)工作,不能永遠成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。為了將培訓(xùn)工作落實在實處,建議在各部門中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓(xùn)師,真正將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓(xùn)與考核與員工晉升評估相結(jié)合,實施對員工考試,對管理人員也考試。對于優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予一定的薪資補貼或者崗位補貼,以此調(diào)動所有人員學(xué)習(xí)的積極性和挑戰(zhàn)性。
2、從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動會議以后,酒店員工持證率成為星級酒店復(fù)核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人,持中級證以上的員工不到5人,持有初級證的有72人,管理人員當(dāng)中持證率幾乎為零。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報名情況反映,員工主動學(xué)習(xí)的積極性不高,學(xué)習(xí)變得很被動,認(rèn)為有證和無證一個樣,對報名考試和學(xué)習(xí)極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)別,持證級別與工資掛鉤,與員工晉升掛鉤,以此促進酒店員工整體專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、隨著京山地區(qū)同星級酒店的依次開業(yè),京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈,雖然酒店已經(jīng)授予了四星,但是,客人普遍反映酒店的硬件設(shè)施達標(biāo),軟件服務(wù)水平與星級酒店不符。為了提高員工的服務(wù)水平,酒店各部門已經(jīng)開展過不同規(guī)格、不同對象的課程培訓(xùn),但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平,也是為了達到新星級酒店的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn),讓玉豐永遠成為其他星級酒店學(xué)習(xí)的楷模。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員,外派到其他優(yōu)質(zhì)的星級酒店學(xué)習(xí),將好的管理理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶到我們實實在在工作中來,以促進酒店整體服務(wù)水平的提升。
4、酒店是一個服務(wù)性行業(yè),因為行業(yè)的特殊性,員工的流動性也高于其他行業(yè)。部門要求招人,有時候人招進來了,因為管理人員的氣度和溫度不夠,導(dǎo)致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。建議公司多多加強對管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo),在要求員工的同時,也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。目前又臨近春節(jié)的來臨,經(jīng)營部門缺編的一線服務(wù)員一直不好招,能不能考慮招聘寒假工和短期工來緩解春節(jié)來臨時的用工之需。
近日,市政協(xié)十三屆常委會召開第十九次會議,聽取了市衛(wèi)計局關(guān)于我市非醫(yī)療專業(yè)護理人員培訓(xùn)和管理工作情況的通報,并進行了協(xié)商討論。常委們認(rèn)為加強我市非醫(yī)療專業(yè)護理人員的培訓(xùn)和管理,是一項重要工作,對促進我市護理事業(yè)的發(fā)展及保障人民健康具有重大意義。常委們就非醫(yī)療專業(yè)護理人員自身素質(zhì)提高、技能培訓(xùn)、行業(yè)監(jiān)管、服務(wù)收費、政策支持等方面提出了意見和建議。現(xiàn)歸納整理如下,供市委、市政府參考。
一、關(guān)于非醫(yī)療專業(yè)護理人員自身素質(zhì)提高和技能培訓(xùn)問題
建議:明確非醫(yī)療專業(yè)護理人員的準(zhǔn)入條件,逐步提高非醫(yī)療專業(yè)護理人員的基礎(chǔ)素質(zhì);嚴(yán)格崗前職業(yè)道德和技能培訓(xùn)。
二、關(guān)于非醫(yī)療專業(yè)護理人員行業(yè)監(jiān)管問題
建議:設(shè)立非醫(yī)療專業(yè)護理人員管理機構(gòu)負責(zé)非醫(yī)療專業(yè)護理人員的日常事務(wù)管理。醫(yī)院或者患者通過醫(yī)院聘用非醫(yī)療專業(yè)護理人員的,由醫(yī)院設(shè)立;勞動中介公司派遣的,勞動中介公司由負責(zé)設(shè)立。非醫(yī)療專業(yè)護理人員的業(yè)務(wù)管理統(tǒng)一由醫(yī)院護理部負責(zé),各護理單元護士長具體負責(zé)非醫(yī)療專業(yè)護理人員的工作安排和質(zhì)量監(jiān)督管理。
三、關(guān)于非醫(yī)療專業(yè)護理人員服務(wù)收費問題
建議:有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)按照勞動強度、勞動時間分級制定統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn),并報物價局、衛(wèi)計局備案。各醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)在醫(yī)院醒目位置公開非醫(yī)療專業(yè)護理人員陪護費收費標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格執(zhí)行備案公示收費標(biāo)準(zhǔn)。