網(wǎng)絡(luò)交互的意義精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)交互的意義范文

關(guān)鍵詞 護(hù)理 自學(xué)考 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，對(duì)人類生產(chǎn)力產(chǎn)生了前所未有的巨大推動(dòng)作用。在這樣的背景下，護(hù)理教學(xué)已不能獨(dú)立于信息革命之外，護(hù)理網(wǎng)絡(luò)教學(xué)將是一項(xiàng)新的革命和挑戰(zhàn)，具有極其廣闊前景。但迄今為止，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中護(hù)理網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的步伐顯得十分緩慢。護(hù)理事業(yè)的發(fā)展需要大量高學(xué)歷、高素質(zhì)、高層次的人才，而人才的匱乏，談何發(fā)展。因此，推進(jìn)護(hù)理網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的新試點(diǎn)。

1 普通教學(xué)存在的問題

1．1學(xué)習(xí)年齡 參加自學(xué)考的護(hù)士年齡大多集中在20-45歲之間。這個(gè)年齡段的護(hù)士，年輕的忙于適應(yīng)新的工作崗位、翻班、社交、戀愛；年長(zhǎng)的承擔(dān)家庭、事業(yè)雙重壓力，即使放棄休息娛樂，也只能抽出甚少的時(shí)間與精力來參加學(xué)習(xí)，隨著年齡增長(zhǎng)記憶力逐漸減退，考試變得越來越艱難，有的甚至在復(fù)習(xí)后階段放棄考試的機(jī)會(huì)。從開學(xué)到學(xué)期結(jié)束，參加學(xué)習(xí)與完成學(xué)業(yè)人數(shù)差距懸殊。

1．2 師資力量 師資力量的好壞直接影響自學(xué)者學(xué)習(xí)的效果。參加過輔導(dǎo)班的同學(xué)都覺得老師的教學(xué)水平差異很大。高水準(zhǔn)的老師教學(xué)思路清晰，對(duì)教授的內(nèi)容能融會(huì)貫通，注重教育學(xué)的互動(dòng)，對(duì)于有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生能理論聯(lián)系實(shí)際，接受醫(yī)護(hù)領(lǐng)域中的新概念、新知識(shí)，學(xué)生不僅獲得知識(shí)的更新，還學(xué)會(huì)思考解決問題的方法。而有的老師缺乏上述的優(yōu)勢(shì)，照本宣讀，課后同學(xué)們感覺還不如在家自己看書。

1．3 辦學(xué)單位 要考慮師資力量的均衡，要考慮教學(xué)經(jīng)費(fèi)，要考慮上課安排不影響教師與學(xué)生的工作時(shí)間，要考慮教學(xué)場(chǎng)地、教具、設(shè)備，要考慮上課環(huán)境的安全便利等等，為此辦學(xué)單位每個(gè)學(xué)期都要花費(fèi)大量人力和物力進(jìn)行上述工作。

1．4 輔導(dǎo)地點(diǎn) 自學(xué)輔導(dǎo)點(diǎn)少又分散。由于城市建設(shè)，許多同學(xué)搬遷到很遠(yuǎn)，其中包括近郊的求學(xué)者，她們比一般同學(xué)花費(fèi)更多時(shí)間在路上，路途的疲勞降低了聽課的效率，一些同學(xué)為趕頭班或末班車，經(jīng)常遲到、早退，影響了聽課的質(zhì)量。

1.5 考試時(shí)間 目前參加自學(xué)大專、本科生占醫(yī)院護(hù)理人員的半數(shù)以上。由于考試時(shí)間過于集中，每逢4月和10月考試高峰期，是護(hù)士長(zhǎng)排班最頭痛的日子。為了保證病房工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止醫(yī)療差錯(cuò)，大家輪流休息，小的科室無法安排，只能翻中夜班后參加第二天的考試，自學(xué)考的道路變得越來越艱難。

2 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的意義

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，跨越時(shí)空限制，最大程度地整合教學(xué)資源，將一流師資和一流教學(xué)設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)與大批需要得到新信息、新知識(shí)的護(hù)理工作者結(jié)合起來。具有投資少、效益大、覆蓋面廣、受益人多以及互動(dòng)性更強(qiáng)等特點(diǎn)，且教學(xué)水平適合各層次需求，實(shí)現(xiàn)了非實(shí)施交互式學(xué)習(xí)[1]，滿足了各層次護(hù)理人員渴望學(xué)習(xí)深造的愿望，同時(shí)使辦學(xué)單位減少了人力、物力的消耗。

3 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的功能

3．1 開展遠(yuǎn)程教學(xué) 網(wǎng)絡(luò)為自學(xué)者提供一個(gè)24小時(shí)開放式課堂，克服了時(shí)空限制，即上即學(xué)；克服了師資力量的不均衡，匯集優(yōu)秀教師于一體。通過網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合的形式。網(wǎng)上，即教師運(yùn)用文字、圖表、錄音、影像等多媒體技術(shù)進(jìn)行形象生動(dòng)的教學(xué)，安排試題，進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)式討論；網(wǎng)下，即舉辦每月一次輔導(dǎo)班，對(duì)疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)一步解答，在掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度同時(shí)，對(duì)學(xué)生的自學(xué)方法、學(xué)習(xí)中存在的問題給予面對(duì)面指導(dǎo)。

3．2 相關(guān)學(xué)科教學(xué) 我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、醫(yī)療制度的改革、疾病譜的改變以及社會(huì)老齡化，護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，使護(hù)士從純粹為個(gè)人服務(wù)發(fā)展到人群，由一般治療護(hù)理和恢復(fù)健康提高到預(yù)防疾病和促進(jìn)健康[2]。為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，要求護(hù)士不僅具有豐富的臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，還需掌握多方面社會(huì)知識(shí)。網(wǎng)上登載社會(huì)學(xué)、老年學(xué)、人文科學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、美學(xué)、醫(yī)療護(hù)理相關(guān)法規(guī)等知識(shí)，有助于護(hù)理人員的全面發(fā)展，促使臨床護(hù)理向?qū)？谱o(hù)理、社區(qū)護(hù)理延伸。

3．3 護(hù)理人才交流 自學(xué)者面臨新形勢(shì)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何把握這一時(shí)機(jī)，將自己推向市場(chǎng)？網(wǎng)上人才交流為優(yōu)秀者提供了展示個(gè)人才能的機(jī)遇與平臺(tái)。其最大的優(yōu)勢(shì)：平等、快捷、省時(shí)、費(fèi)用低廉、信息量大、互動(dòng)性強(qiáng)等[1]。個(gè)人可通過網(wǎng)上查閱各醫(yī)院招聘信息，錄入個(gè)人資料并在線應(yīng)聘；醫(yī)院在網(wǎng)上可以查詢個(gè)人資料，招聘信息，刊登面試通知。隨著網(wǎng)上虛擬人才交流洽談的規(guī)范，為各層次人才的交流開辟更廣闊的天地。

3．4引薦參考數(shù)目 可由教學(xué)老師配合教材推薦，或通過優(yōu)秀學(xué)生推薦高質(zhì)量的輔導(dǎo)書目或軟件，起到拋磚引玉、填補(bǔ)校外自學(xué)不足的目的，通過網(wǎng)絡(luò)廣覆蓋面，使更多的同學(xué)得到這些制勝法寶。

3．5 參閱考試?yán)} 網(wǎng)上瀏覽歷年試卷或有代表性的模擬試題集，能把握復(fù)習(xí)的范圍和難度，所提供的仿真考試環(huán)境，使自學(xué)者檢驗(yàn)知識(shí)掌握的程度，為考試作好準(zhǔn)備。另外，在網(wǎng)上進(jìn)行部分考試項(xiàng)目，以緩解考試過于集中的問題。

3．6 交流自學(xué)心得 自學(xué)道路有成功，也有失敗，其因素諸多很難說全。通過稿約不同層次的自學(xué)者，談?wù)劯髯缘钠D辛歷程，介紹成功的學(xué)習(xí)方法與技巧，說說遇到的種種困難及如何克服的，讓更多迷茫的學(xué)生走出誤區(qū)，共同尋找學(xué)習(xí)的新方法，一起分享成功的喜悅。

3．7 獲得自學(xué)信息 任何關(guān)于自學(xué)考試的信息都能在網(wǎng)上查詢，包括招生政策、規(guī)定、各科考綱、課程安排、考試安排及注意事項(xiàng)、最新通告、網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上查分。自學(xué)者隨時(shí)接受這些信息，避免了類似錯(cuò)過開學(xué)或報(bào)名考試的情況，及時(shí)調(diào)整好前進(jìn)的方向。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)交互的意義范文

論文摘要 通過試卷調(diào)查和分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生英語學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在對(duì)英語不感興趣、聽說能力差、很少利用網(wǎng)絡(luò)資源來學(xué)習(xí)英語等諸多問題。針對(duì)所出現(xiàn)的問題，本文嘗試在大學(xué)英語中英語教學(xué)中采用異步交互教學(xué)模式，即網(wǎng)絡(luò)和課堂異步交互式教學(xué)模式來探索大學(xué)英語的教學(xué)方法。

與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境相比，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境具有虛擬性、開放性、支持協(xié)作性和信息資源豐富性等多種特性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，諸多網(wǎng)絡(luò)交互工具為英語教師和學(xué)生提供了新的交流手段和技術(shù)支持。但是，長(zhǎng)期以來，大學(xué)英語大多采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)手段輔助的課堂教學(xué)等模式，這些教學(xué)方式大多是以教師為中心的教學(xué)格局，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，沒有激發(fā)起學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，難以實(shí)現(xiàn)學(xué)生課下的自主學(xué)習(xí)，不利于培養(yǎng)學(xué)生獲取新知識(shí)、發(fā)現(xiàn)新問題、解決新問題的能力。因此，大學(xué)英語傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的要求，新教學(xué)模式的產(chǎn)生勢(shì)在必行。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生英語學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀調(diào)查和分析

為了準(zhǔn)確了解學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下英語學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，筆者對(duì)我校09級(jí)八個(gè)班級(jí)共計(jì)269名學(xué)生進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。這八個(gè)班級(jí)涉及了我校一本和二本不同專業(yè)，力求涵蓋不同基礎(chǔ)的學(xué)生，以達(dá)到調(diào)查結(jié)果的廣泛性和代表性。調(diào)查試卷力求選題確切、簡(jiǎn)潔、針對(duì)性強(qiáng)，基本采用選擇題形式。問卷調(diào)查共發(fā)放試卷269份，收回有效試卷260份。經(jīng)過對(duì)回收的問卷進(jìn)行整理、歸納和分析，得出了各個(gè)數(shù)據(jù)。通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生英語學(xué)習(xí)中存在著以下問題：

（1）在學(xué)生當(dāng)中還沒有普遍形成喜歡英語、學(xué)習(xí)英語的良好風(fēng)氣，還沒有充分認(rèn)識(shí)到英語在自己人生發(fā)展過程中的重要性，很多學(xué)生學(xué)不好英語不是因?yàn)樗麄儧]有這方面的能力，而是他們對(duì)英語根本就不感興趣。

（2）有49.3%的學(xué)生認(rèn)為“聽說能力差”是他們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到的最大困難，同時(shí)40.2%的學(xué)生認(rèn)為時(shí)英語課堂的學(xué)習(xí)不能滿足自己的英語學(xué)習(xí)需要。

（3）有高達(dá)64.2%的學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主要方式是平時(shí)跟著老師學(xué)，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)英語和報(bào)輔導(dǎo)班的學(xué)生極少。

（4）學(xué)生的電腦操作水平相當(dāng)不錯(cuò)，上網(wǎng)方便，有47.6%的學(xué)生每天上網(wǎng)查找信息。但是學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)英語的頻率卻極低，只有不到28%的學(xué)生每周累計(jì)利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)英語兩個(gè)小時(shí)以上，高達(dá)11.9%的學(xué)生從來不利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)英語。

（5）高達(dá)72.2%的學(xué)生很少從網(wǎng)上下載英語學(xué)習(xí)資源，這說明大部分學(xué)生沒有充分的利用網(wǎng)絡(luò)上豐富的英語資源來幫助自己來學(xué)習(xí)英語。

（6）有37.4%和29.3%的學(xué)生希望通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提高“聽力”和“口語表達(dá)”方面的能力，寫作、閱讀理解和不同文化間的理解能力是相對(duì)較高層次的能力，學(xué)生對(duì)這三方面的能力提高也有所需求。

此外，學(xué)生還希望在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)英語方面得到老師的指導(dǎo)和幫助，32.8%的學(xué)生選擇希望老師“提供一些比較好的英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站”，26.6%的學(xué)生選擇則希望老師“從網(wǎng)上下載一些有助于同學(xué)們學(xué)習(xí)的資源 ”。同時(shí)，希望建立英語網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如QQ群，通過它實(shí)現(xiàn)相互溝通交流和進(jìn)行在線學(xué)習(xí)和測(cè)評(píng)。

通過調(diào)查和分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生英語學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合以往的教學(xué)實(shí)踐，筆者嘗試異步交互教學(xué)在大學(xué)英語教學(xué)中的運(yùn)用，包括網(wǎng)絡(luò)和課堂異步交互式教學(xué)模式，并進(jìn)行了實(shí)踐探索。

2 異步交互式教學(xué)模式的理論依據(jù)

異步教學(xué)是湖北大學(xué)著名心理學(xué)家黎世法教授在20世紀(jì)80年代初期創(chuàng)立的，經(jīng)過幾十年的發(fā)展和研究，現(xiàn)已形成具有中國特色的異步教育學(xué)派。異步教學(xué)的教育本質(zhì)觀具體反映在黎世法的主要著作中，如《異步教學(xué)論》（湖北教育出版社89年6月版）、《學(xué)生學(xué)習(xí)的科學(xué)方法》（學(xué)苑出版社92年9月版）、《異步課堂教學(xué)的理論與方法》（學(xué)苑出版社92年9月版）和《異步教育學(xué)》（當(dāng)代中國出版社94年12月版）等（趙復(fù)查，2001）。異步教學(xué)明確指出了教育的本質(zhì)，即“教育是引導(dǎo)人參與社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性活動(dòng)”（趙復(fù)查，2001）。它的“引導(dǎo)”本質(zhì)觀，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)提供了理論依據(jù)。同時(shí)也為教學(xué)組織形式的改革提供了多途徑突破的思路。

另一方面，當(dāng)代學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)就是個(gè)體與信息與環(huán)境的交互（Heinich et al， 2002:6）。交互式教學(xué)法又稱為互動(dòng)教學(xué)法或互動(dòng)合作學(xué)習(xí)法，起源于20世紀(jì)70年代的美國。其特點(diǎn)是以師生、生生互動(dòng)為橋梁，使現(xiàn)代課堂教學(xué)的教師、學(xué)生、教材和媒體幾大要素之間形成立體的信息交流和傳遞網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生主動(dòng)在情景和對(duì)話中進(jìn)行積極的知識(shí)構(gòu)建，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和主動(dòng)性、創(chuàng)造性，激活學(xué)生探究問題的興趣。交互的內(nèi)容必須要與學(xué)生已知的背景知識(shí)相關(guān)聯(lián)，從而產(chǎn)生必要的聯(lián)想作用，使新舊知識(shí)能夠結(jié)合起來，形成互為關(guān)聯(lián)的知識(shí)、能力、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化學(xué)生的長(zhǎng)時(shí)間記憶和能力，提高教學(xué)效果。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識(shí)是個(gè)體在與環(huán)境交互作用的過程中逐漸建構(gòu)的結(jié)果。知識(shí)不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定情景下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的（Harmer， 2000）。因此，本文所提到的網(wǎng)絡(luò)和課堂異步交互式教學(xué)模式就是指通過引導(dǎo)學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)異步學(xué)習(xí)，課前進(jìn)行必要的準(zhǔn)備和練習(xí)之后，在課堂上進(jìn)行教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間交互的語言實(shí)踐活動(dòng)。

3 網(wǎng)絡(luò)和課堂異步交互式教學(xué)模式的實(shí)踐探索

美國馬里蘭大學(xué)教授R.Oxford（1997）認(rèn)為成功的學(xué)習(xí)者都需要有充分的高質(zhì)量的語言輸入，實(shí)踐與體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，高質(zhì)量的語言輸出實(shí)踐，及時(shí)高質(zhì)量的對(duì)語言輸出的反饋信息，以及形式多樣而且生動(dòng)活潑的教學(xué)形式。這種網(wǎng)絡(luò)和課堂異步交互教學(xué)模式就是為了使每個(gè)學(xué)生都成為成功的學(xué)習(xí)者。為了創(chuàng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，減輕學(xué)生的心理壓力，同時(shí)便于學(xué)生之間的互動(dòng)和交流，在學(xué)期開始，每個(gè)大班70多名學(xué)生就被分為以4至5人為一組的小組，每次教學(xué)活動(dòng)均以小組為單位，并確保每個(gè)學(xué)生都有發(fā)言的機(jī)會(huì)。同時(shí)，教師還成立了QQ群，利用這個(gè)平臺(tái)，教師可以和學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步地交流和討論，同時(shí)還可以向?qū)W生介紹英語學(xué)習(xí)方法、介紹相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源、提供更多的學(xué)習(xí)資料、回答疑難問題等。在教學(xué)過程中，利用異步交互式教學(xué)模式，筆者對(duì)大學(xué)英語精讀課的教學(xué)進(jìn)行了探索和實(shí)踐，下面具體探討該教學(xué)模式的實(shí)際應(yīng)用。

3.1 教師引導(dǎo)下的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)異步學(xué)習(xí)

異步教學(xué)的實(shí)質(zhì)是學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)體化和教師指導(dǎo)的異步化，異步教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的本質(zhì)區(qū)別在于，“異步教學(xué)的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)體化，是學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人；實(shí)現(xiàn)教師指導(dǎo)的異步化，充分發(fā)揮教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的主導(dǎo)作用”（黎世法，1994）。如果運(yùn)用這一教育觀念指導(dǎo)教學(xué)，教師就必須在引導(dǎo)上下功夫，制定出切實(shí)可行的引導(dǎo)法則。因此，教師在講課之前，必須要對(duì)所授的知識(shí)內(nèi)容了如指掌，提前向?qū)W生布置任務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)的幫助，來進(jìn)行課前的異步準(zhǔn)備。例如，《新視野大學(xué)英語》第三冊(cè)第六單元精讀課文題目為How to Prepare for Earthquakes。網(wǎng)絡(luò)上可以找到許多地震的實(shí)例，進(jìn)一步可以引申到地震的預(yù)測(cè)方法，如何減少地震帶來的損失，以及其它各種自然災(zāi)難，最后甚至可以引入到環(huán)境保護(hù)的主題。所以，在學(xué)習(xí)課文之前，教師要把所有要準(zhǔn)備的問題都事先列舉出來，每個(gè)小組可選擇感興趣的題目，然后利用網(wǎng)絡(luò)的幫助，自己準(zhǔn)備五至十分鐘左右的相應(yīng)內(nèi)容。內(nèi)容形式不限，可以利用對(duì)話、展示、講解、小品、辯論等不同形式。利用這種引導(dǎo)，學(xué)生們可以在業(yè)余時(shí)間里閱讀大量的英語文章，同時(shí)通過他們自己對(duì)所找內(nèi)容的編輯和理解，來加深對(duì)所選材料的記憶。

3.2 師生共同評(píng)估下的課堂交互學(xué)習(xí)

交互式教學(xué)模式的中心就是“交流”。沒有課堂交流，課堂教學(xué)就沒有實(shí)施條件。因此，有效的課堂交流是達(dá)到教學(xué)目的的前提。在這種教學(xué)模式里，學(xué)生是課堂的中心，課堂用以展示學(xué)生們課下的準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間的互動(dòng)。由于學(xué)生已有充分的課前準(zhǔn)備，課堂上學(xué)生氣氛活躍，踴躍發(fā)言，少見以往無人應(yīng)答的尷尬氣氛，同時(shí)，大大減少了學(xué)生說英語時(shí)的焦慮情緒，提高了學(xué)生的主動(dòng)參與熱情。每個(gè)小組進(jìn)行展示時(shí)，要求事先把題目和難詞寫到黑板上或用電腦來展示，以幫助其他同學(xué)的理解。展示過程中要求盡量脫稿，每個(gè)成員都要參與。學(xué)生要注重語言的流利性，同時(shí)要盡量和同學(xué)們保持交流，引發(fā)其他同學(xué)的參與熱情。在展示完畢之后，還要回答同學(xué)和教師的提問。之后教師和其他小組對(duì)整個(gè)小組的表現(xiàn)及每個(gè)成員的表現(xiàn)要進(jìn)行評(píng)估，記作平時(shí)分?jǐn)?shù)。這種課堂交互學(xué)習(xí)使得學(xué)生之間、教師和學(xué)生之間都進(jìn)行了互動(dòng)，學(xué)生在大量的語言實(shí)踐中，逐步感受到了自己的進(jìn)步，自信心大增，進(jìn)而希望在更多的實(shí)踐活動(dòng)中展示自己的進(jìn)步和能力。這就使學(xué)生形成了高度的主動(dòng)性和自覺性。

3.3 教師概括總結(jié)后的拓展學(xué)習(xí)

在小組展示之后，及時(shí)、清楚、具體地進(jìn)行總結(jié)和反饋是強(qiáng)化學(xué)生記憶的好方法。教師可以在網(wǎng)上或課堂上組織小結(jié)，不僅要對(duì)整個(gè)活動(dòng)加以評(píng)價(jià)，還要對(duì)相關(guān)的英語知識(shí)進(jìn)行概括和總結(jié)。此時(shí)，通過閱讀前的活動(dòng)，學(xué)生對(duì)整篇文章的內(nèi)容和相關(guān)詞匯已經(jīng)大致了解，對(duì)于課文的學(xué)習(xí)會(huì)比較輕松，因?yàn)閷W(xué)生已經(jīng)把整個(gè)課文的學(xué)習(xí)貫穿到了他們的活動(dòng)之中。教師可以通過讓學(xué)生閱讀、提問、復(fù)述等方式指導(dǎo)學(xué)生分析篇章結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性地講解重點(diǎn)、難點(diǎn)；也可以利用多媒體課件展示語言知識(shí)點(diǎn)，通過QQ群向?qū)W生補(bǔ)充更多的文化知識(shí)、背景資料、學(xué)習(xí)策略等，并對(duì)課文進(jìn)行深層次的分析，以拓展學(xué)生對(duì)某一主題的理解。同時(shí)教師可以采用周記、階段性測(cè)試來督促學(xué)生的課下學(xué)習(xí)。另外，教師通過網(wǎng)上QQ群還可以向?qū)W生介紹更多的英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站，及時(shí)了解并解答學(xué)生在線英語學(xué)習(xí)所出現(xiàn)的問題，幫助學(xué)生取得更大的進(jìn)步。

4 結(jié)語

在這種教學(xué)模式中，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)異步學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了語言輸入，課堂上多種形式的實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了語言輸出，教師的反饋和總結(jié)使學(xué)生了解了自己的優(yōu)缺點(diǎn)，提高了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。實(shí)踐證明，這種教學(xué)方法能使學(xué)生在教師的引導(dǎo)下充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行英語學(xué)習(xí)，能最大限度地進(jìn)行口語、聽力等多方面的訓(xùn)練，能夠激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使得學(xué)生在參與活動(dòng)的過程中充分體會(huì)到趣味性、實(shí)用性和挑戰(zhàn)性。在教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生始終處于主人的姿態(tài)，處于積極的思維探索中，使學(xué)生的學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)，大大提高了學(xué)生的英語成績(jī)。

基金項(xiàng)目：天津理工大學(xué)2010年校級(jí)教改項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)英語異步交互學(xué)習(xí)模式研究”階段性研究成果，項(xiàng)目編號(hào)YB10-54

參考文獻(xiàn)

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[3]Harmer J. 2000. How to Teach English [M]. Beijing: Foreign Language Teaching and Research Press.

第3篇：網(wǎng)絡(luò)交互的意義范文

一、網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨的主要問題

(一)網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害

1、對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵害

消費(fèi)者只能通過描述、圖片等廣告或宣傳訂立合同,既沒有直接感官認(rèn)識(shí),更沒有機(jī)會(huì)驗(yàn)貨,這種在信息資源占有上的劣勢(shì),使得消費(fèi)者很容易受到誤導(dǎo)甚至受到欺詐。

2、對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的侵害

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者所享有的最基本的權(quán)利之一就是保障安全權(quán)。計(jì)算機(jī)病毒破壞、網(wǎng)絡(luò)黑客侵襲以及內(nèi)部人員作案使一些網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)被泄露、竊聽、偽造、篡改等問題時(shí)有發(fā)生,甚至導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。這些都可能對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成損害。

3、對(duì)消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵害

格式合同。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中經(jīng)常遇到的電子合同是格式合同,主要包括點(diǎn)擊合同和拆封授權(quán)合同。消費(fèi)者一般只能接受或者拒絕,根本沒有選擇的機(jī)會(huì)。

售后問題。由于網(wǎng)絡(luò)購買的特殊性,消費(fèi)者不能在交易前通過親身感受、觸摸商品來鑒定商品的質(zhì)量,其質(zhì)量保障便主要依賴于消費(fèi)者收貨時(shí)驗(yàn)證和網(wǎng)上經(jīng)營者的退換貨保證。但是在實(shí)際交易中,退換貨不利于消費(fèi)者的情形屢見不鮮。

4、對(duì)消費(fèi)者求償權(quán)的侵害

在網(wǎng)絡(luò)交易中,消費(fèi)者權(quán)益受到損害后,因?yàn)殡y以找到侵權(quán)方、侵權(quán)證據(jù)難以掌握以及侵權(quán)責(zé)任難以認(rèn)定而很難獲得賠償。

(二)網(wǎng)絡(luò)交易中的欺詐及虛假廣告問題

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐是指經(jīng)營者以非法占有為目的,在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施的利用虛假的商品和服務(wù)信息或者其他不正當(dāng)?shù)氖侄悟_取消費(fèi)者財(cái)物的行為。通常的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為表現(xiàn)為:網(wǎng)絡(luò)交易商家以提供網(wǎng)絡(luò)商業(yè)機(jī)會(huì)為幌子,誘使用戶繳納各種費(fèi)用,或者通過網(wǎng)站上的平面媒體廣告向消費(fèi)者推銷商品,消費(fèi)者一旦交完貨款后,發(fā)現(xiàn)得到的商品有質(zhì)量問題或者與商家廣告介紹的不相符合,有的甚至得不到商品,而商家也杳無音信。

網(wǎng)絡(luò)虛假廣告是指經(jīng)營者為達(dá)到引誘消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)的目的而的關(guān)于商品或服務(wù)的不真實(shí)的信息內(nèi)容,如夸大產(chǎn)品性能和功效、虛假價(jià)格、虛假服務(wù)承諾等。

二、關(guān)于制定和發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度的建議

(一)借鑒國際經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國國情,完善立法,加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

建議完善消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)兩個(gè)方面:網(wǎng)絡(luò)交易的消費(fèi)者權(quán)利包括知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等。通過法律規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的義務(wù)主要包括:

1、在線信息披露義務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,經(jīng)營者具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),交易信息不對(duì)稱使消費(fèi)者經(jīng)常陷入不知情狀態(tài),處于交易劣勢(shì)。經(jīng)合組織1999年12月《oecd關(guān)于電子商務(wù)中消費(fèi)者保護(hù)指南》中明確指出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)披露的信息內(nèi)容包括三個(gè)方面:經(jīng)營者身份信息、商品或服務(wù)信息、交易信息,這可以成為我國立法借鑒的原則。

2、不得濫用格式條款的免責(zé)義務(wù)

網(wǎng)絡(luò)格式合同在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易中是必要的,其效力是可以根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來確認(rèn)的,只要其符合法律的規(guī)定,沒有損害消費(fèi)者合法權(quán)益,格式合同就對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力。目前,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者利用格式合同減輕或免除責(zé)任的現(xiàn)象十分普遍,從法律上應(yīng)當(dāng)對(duì)免責(zé)條款進(jìn)行限定,對(duì)維護(hù)交易公平和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)交易具有重大意義。

3、切實(shí)履行合同義務(wù)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易中,經(jīng)營者延遲履行合同、瑕疵履行合同、不履行售后服務(wù)義務(wù)的事情時(shí)常發(fā)生。除了法律有條件的規(guī)定最長(zhǎng)履行期限和“猶豫期”外,還應(yīng)當(dāng)規(guī)定經(jīng)營者的承諾義務(wù)、保證售后服務(wù)義務(wù)、賠償義務(wù)。

(二)建立網(wǎng)絡(luò)交易爭(zhēng)端解決機(jī)制和糾紛司法救濟(jì)規(guī)則

1、設(shè)立小額訴訟程序

網(wǎng)絡(luò)交易中,大多數(shù)是小額交易,在合同履行出現(xiàn)問題后,面對(duì)訴訟成本、訴訟困難等問題,消費(fèi)者往往選擇放棄救濟(jì)。因此,有效的小額訴訟程序的設(shè)立對(duì)于方便消費(fèi)者小額糾紛,特別是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者利益有著重要意義。

2、建立在線投訴中心

中國工商總局和中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)可以共同建立一個(gè)權(quán)威的在線投訴中心,接受來自全國各地的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴。在該中心投訴的資料由中心轉(zhuǎn)發(fā)到被投訴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者所在地的工商局或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì),由當(dāng)?shù)氐墓ど叹只蛳M(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)對(duì)投訴資料進(jìn)行核查并進(jìn)行處理。也可以考慮在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)下設(shè)立部門,該部門在收到中心轉(zhuǎn)發(fā)的投訴資料并核查后,代表消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商解決。這使消費(fèi)者在尋求救濟(jì)時(shí)不需要考慮地域限制和救濟(jì)成本的問題。

(三)其他保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方式

1、加強(qiáng)網(wǎng)上交易的行政管理

加大對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營者主體資格的審查力度,明確網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)法律關(guān)系的主體范圍以及各種主體的權(quán)利義務(wù),尤其是準(zhǔn)確界定經(jīng)營者和消費(fèi)者的概念及其權(quán)利義務(wù)。由各地工商行政管理部門聯(lián)合介入,實(shí)現(xiàn)分區(qū)管理,從而防止網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者跨區(qū)登記,逃避監(jiān)管。

2、建立行業(yè)自律和消費(fèi)者自律組織

行業(yè)自律要求提供網(wǎng)上交易服務(wù)的商家和從事網(wǎng)上交易的經(jīng)營者,特別是同行業(yè)的經(jīng)營者,采取切實(shí)可行的行為,制定業(yè)內(nèi)一些交易規(guī)則,從消費(fèi)者的利益出發(fā),設(shè)計(jì)交易規(guī)則;消費(fèi)者自律組織在我國即消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì),它既可以接受消費(fèi)者的投訴,也可以代表消費(fèi)者與商家談判或者交涉,參與制定某些格式條款,維護(hù)合同內(nèi)容的公平合理。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)當(dāng)然可以繼續(xù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

3、建立高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍,加大網(wǎng)絡(luò)交易中侵權(quán)行為的執(zhí)法力度

第4篇：網(wǎng)絡(luò)交互的意義范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)熱詞 翻譯

中圖分類號(hào)：H315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）01（c）-0225-02

隨著時(shí)代的快速發(fā)展和科技的變化，加之多媒體和手機(jī)的普及應(yīng)用，我國在使用互聯(lián)網(wǎng)的客戶以前所未有的速度得到增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是為大家提供及時(shí)方便的信息，而是影響所有人們生活的改變，特別是對(duì)其語言方面的影響更為突出。

1 網(wǎng)絡(luò)上熱詞的共同特點(diǎn)

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有容納所有海量信息的特點(diǎn)，所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以通過使用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)開展創(chuàng)作，這就在一定程度上顯現(xiàn)了大家的創(chuàng)作熱情，出現(xiàn)了一大批形式多樣、膾炙人口、風(fēng)趣幽默體現(xiàn)百姓生活的網(wǎng)絡(luò)詞匯。網(wǎng)絡(luò)熱詞是時(shí)代的背景下形成的一種文化現(xiàn)象和一種反映，經(jīng)常會(huì)反映出社會(huì)上存在的特殊熱點(diǎn)文化，因此它會(huì)表達(dá)出的意思是擁有奇特的特殊性。例如，“微信（wechat）、二孩 （secondchild）”，以及“小鮮肉（little fresh meat）” 等這些詞匯都是反映了現(xiàn)在日常社會(huì)和生活的焦點(diǎn)詞語。同時(shí)，當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)也為大家搭建了一個(gè)具有充足想象力的發(fā)揮空間，這樣就會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)上的一部分新鮮詞匯通常是富有幽默感又能夠貼近真實(shí)生活的感受。拿“剁手黨（Hands-chopping people”這個(gè)詞匯作為一個(gè)例子，“剁手”一詞是起源于金庸的武俠小說 《射雕英雄傳》 中的洪七公，七公有一次是因?yàn)樨澇远`了一件大事，所以一狠心剁掉了自己手上的一根指頭，但是，假如遇到好吃的食物還是不能控制自己。但是現(xiàn)在是特指網(wǎng)絡(luò)購物狂人，當(dāng)“雙11”到來的時(shí)候，他們就會(huì)不停地點(diǎn)擊鼠標(biāo)，加入到購物車中瘋狂的購物，一直到付款已經(jīng)成功才會(huì)說自己要“剁手”。再比如說“嚇?biāo)缹殞毩耍?scared to death） ”這個(gè)詞，“嚇?biāo)缹殞毩恕边@個(gè)詞匯中的“寶寶”不是一般意義上的嚇到小 baby，而是嚇?biāo)牢业囊馑?，就是為了自稱自己是寶寶而起到賣萌，也是說明自己十分可愛的意思！ 同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特之處又說明了網(wǎng)絡(luò)新詞匯簡(jiǎn)要特征。例如：“BS”（big smile），意為“大笑”；THX 的代表的是thanks（謝謝）。GF，是girl friend的縮寫，意為“女朋友”。

2 網(wǎng)絡(luò)上詞匯的詞語構(gòu)成方法

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速產(chǎn)生和發(fā)展，廣大網(wǎng)民通過使用網(wǎng)絡(luò)開展溝通，特別是使用網(wǎng)絡(luò)購物 （online shopping），極大地改變了我們的日常生活模式，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)熱詞的組成表現(xiàn)出以下幾個(gè)辦法：（1）全新創(chuàng)作法，就是指通過創(chuàng)造出一個(gè)全新的詞匯，來在網(wǎng)絡(luò)上流行開來，通過使用這種辦法創(chuàng)造出來的詞匯十分眾多。這些詞匯像： “光棍節(jié) （singles’day）、秒殺（ speed skill）、閃婚（flash marriage）”等等。（2） 老詞賦意法，是指通過使用借代、詞性互換等一些修辭方法的運(yùn)用，使原來的詞賦予了全新的意義，這樣就會(huì)使舊詞得到了一個(gè)全新的意義，這些類型的詞匯都來源于人們的現(xiàn)實(shí)生活，如“打醬油 （none of my business）”，這個(gè)詞語原本的意思是自己帶瓶子到商店去買醬油，然而現(xiàn)在在網(wǎng)上的共同中，打油則賦予了一個(gè)新意，指與自己沒有關(guān)系的意義，也就是說告訴別人，我只是一個(gè)路人，與我沒有任何關(guān)系。（3） 諧音法，就是指在網(wǎng)絡(luò)的溝通交流中，通過使用漢語的近音詞和同音詞，對(duì)以上詞的發(fā)音再次進(jìn)行整合聯(lián)想，通過整合后的詞語會(huì)出現(xiàn)幽默詼諧的這些特點(diǎn)。例如， “內(nèi)牛滿面”是“淚流滿面”的諧音，它的意思是指很難受、很難過的意思。由于本來是一些網(wǎng)友受到方言的錯(cuò)誤影響，在打拼音時(shí)，把 “n”與 “l(fā)” 打錯(cuò)了，導(dǎo)致了打出的詞語是“內(nèi)牛滿面”，起初沒有什么感覺，但是到后來才發(fā)現(xiàn)這樣打錯(cuò)字挺好玩的，于是一些網(wǎng)友們將錯(cuò)就錯(cuò)，很快喜歡上了“內(nèi)牛滿面”這個(gè)詞。同時(shí)還有：“洗具（喜劇，comedy） 、圍脖（微博，micro blog）、驢友（旅友，tourpal）”等網(wǎng)絡(luò)熱詞，這些詞都是對(duì)漢語發(fā)音的改變，從而使得這些本來平淡的無聊辭藻顯現(xiàn)出了另一番滋味來。

3 網(wǎng)絡(luò)上的熱詞翻譯特征

網(wǎng)絡(luò)上熱詞的大量出現(xiàn)和使用，并且在網(wǎng)絡(luò)上的廣泛使用，極大的推動(dòng)了漢語內(nèi)涵的豐富使用，也給大家?guī)砹诵迈r的感覺，大量網(wǎng)友也認(rèn)為這些搞怪的翻譯給大家?guī)淼臉啡?。隨著越來越多的詞語火到不得了，那么大家朋友圈中的網(wǎng)絡(luò)熱詞是怎么譯來的呢？ 通過梳理，一般有主要兩種技巧翻譯而來。

3.1 直譯法

世界著名的翻譯家給出過這樣的概念，翻譯不但要符合原著的真實(shí)意思，還必須要準(zhǔn)確把握和表達(dá)原文的真實(shí)風(fēng)格和本意； 翻譯者必須盡最大努力滿足這個(gè)要求。直譯這種方法是最有助于保持原著的形式和本身內(nèi)容，是翻譯工作中最常用的方法之一 。例如，“憤青”就可直譯為“angry youth”，“憤青”在漢語中就是指對(duì)社會(huì)有不滿情緒，強(qiáng)烈的想改變現(xiàn)在狀況的青年，用直譯的方法把“憤青”翻譯為“angry youth”最合適的。

3.2 意譯法

語言的翻譯其主要目的就是用一種語言精確表示另外一種語言的意思和表達(dá)。尤其當(dāng)兩種語言的文化背景存在一定的差異的時(shí)候，就會(huì)很可能出現(xiàn)語義缺失的情況，有時(shí)在翻譯時(shí)就應(yīng)該需要一定的語言環(huán)境，如果直譯不能滿足原語的意思表達(dá)時(shí)，譯者就可以采用意譯的辦法來開展創(chuàng)造性的翻譯，來把真實(shí)的意義表達(dá)出來，與原意的表達(dá)幾乎相同。在許多的網(wǎng)絡(luò)熱詞上，都是來自于網(wǎng)友的自己產(chǎn)生，能夠凸顯出當(dāng)前現(xiàn)實(shí)社會(huì)的真實(shí)情況，具有顯著的民族特點(diǎn)，在翻譯具有這些特點(diǎn)的熱詞時(shí)，不能分離開我國的語言環(huán)境，必須要考慮到目前的國家的語言特征和背景要求，從而使別的語言國家的讀者能夠真正了解這些網(wǎng)絡(luò)上的熱詞的真正含義。例如，網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)熱詞“傻白甜”，假如直譯為 “foolish white sweet”，那你就錯(cuò)了。因?yàn)樵谖覈蛋滋鸲际侵冈诖箨戨娪盎螂娨晞≈姓f明沒有心機(jī)，懵懂可愛的女主角，所以應(yīng)該把傻白甜翻譯應(yīng)為 “blonde”，因?yàn)椤癰londe” 是指面貌美麗，但內(nèi)心純潔的女人。再比如“不差錢”這個(gè)新詞，它是小品 《不差錢》里的一個(gè)比較經(jīng)典臺(tái)詞，假如按照表面的翻譯，可以直譯為 “Not lake money”，但是感覺很不符合語境，不能體現(xiàn)出這個(gè)臺(tái)詞的幽默效果，應(yīng)該譯為 “Money is not a problem”。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)的流行熱詞是由網(wǎng)民自己創(chuàng)造的并且在網(wǎng)絡(luò)中廣泛傳播。網(wǎng)絡(luò)的熱詞多數(shù)具有詼諧幽默、諷刺調(diào)侃、俏皮易懂等特點(diǎn)。這些熱詞富有生活上是意義和哲學(xué)上思維，它可以深刻的表達(dá)現(xiàn)代人的生活方式和生活啡ぁT謁孀嘔チ網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)深入，人們的生活方式也發(fā)生了很大的變化，這些網(wǎng)絡(luò)熱詞快速走進(jìn)人們的生活，影響著大家的語言交流，我們?cè)诜g網(wǎng)絡(luò)熱詞時(shí)，必須充分掌握國家的文化背景同時(shí)運(yùn)用合適的翻譯手段，在最大限度上保持語言地方本意。相關(guān)的翻譯理論基礎(chǔ)是為網(wǎng)絡(luò)熱詞的翻譯提供相應(yīng)的理論支持和學(xué)術(shù)指導(dǎo)，該文通過采用直譯法、意譯法等方法希望對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱詞翻譯提供一些幫助。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊陽.網(wǎng)絡(luò)熱詞“給力”及其英譯研究基于對(duì)應(yīng)語料庫[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（5）：170-177.

第5篇：網(wǎng)絡(luò)交互的意義范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易；安全；民商法；保護(hù)；相關(guān)性

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快，信息技術(shù)的合理運(yùn)用，不但給人們的生活帶來了很多便利，也使網(wǎng)絡(luò)交易的安全系數(shù)大大降低，因此，人們通過網(wǎng)絡(luò)購物、參加各種活動(dòng)，都存在很大危險(xiǎn)性。所以，民商法的不斷完善，需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)，才能進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易的可靠性。

1 網(wǎng)絡(luò)交易的主要形式

通常情況下，網(wǎng)絡(luò)交易雙方是看不到對(duì)方的，不需要兩個(gè)人直接接觸，整個(gè)過程都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來完成，而最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是第三方平臺(tái)的認(rèn)證，也可以將其稱作是交易中介，因而網(wǎng)絡(luò)交易具有的真實(shí)性、公平性等都是依靠這個(gè)認(rèn)證來保障的。例如：我們比較常見、常用的淘寶網(wǎng)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可以買到各種各樣的物品，其中，賣家在開設(shè)淘寶店鋪時(shí)，需要交一定押金、相關(guān)身份信息，買家在交易相關(guān)商品時(shí)，也需要填寫自己的一些信息，以便獲得淘寶這個(gè)平臺(tái)對(duì)賣家、買家的認(rèn)證。與此同時(shí)，買家選到自己想要的物品以后，需要與買家進(jìn)行及時(shí)的溝通，以確認(rèn)物品是否還在售，或者是尺寸、用途等是否符合自己的需求，而買家也要確認(rèn)買家的相關(guān)信息，并核實(shí)買家的身份，以便買家及時(shí)付款，從而在買家付款以后賣家能及時(shí)發(fā)貨。通常賣家是以快遞的方式向買家發(fā)貨，在買家確認(rèn)收到物品以后，這次網(wǎng)絡(luò)交易才真正結(jié)束。所以，根據(jù)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易過程可以發(fā)現(xiàn)，其存在的安全風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：第一，賬戶方面；第二，支付方面，需要買家加強(qiáng)重視，才能避免自己的資金出現(xiàn)各種問題。當(dāng)前，淘寶網(wǎng)上進(jìn)行的各種交易，有著雙重保護(hù)方式，一方面是登陸時(shí)需要輸入相關(guān)密碼，另一方面是支付款項(xiàng)時(shí)需要相關(guān)密碼，因而，在很多人看來，淘寶網(wǎng)上的交易有著較大安全系數(shù)。由此可見，在信息技術(shù)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大的情況下，各種新型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的推出，如QQ支付錢包、微信支付、螞蟻花唄等，給網(wǎng)絡(luò)交易完全提出了更高要求，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)研究和管理必須重視的內(nèi)容之一。

2 網(wǎng)絡(luò)交易安全的基本情況

對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)交易方式的出現(xiàn)，是社會(huì)不斷發(fā)展的重要需求，也是一種必然趨勢(shì)，其帶來的便利性是有目共睹的，如手機(jī)的廣泛應(yīng)用，可以通過下載APP的方式直接進(jìn)行訂餐、買衣服、定制家居、預(yù)約看病、預(yù)購車票與飛機(jī)等，因此，網(wǎng)絡(luò)交易與人們的生活已經(jīng)緊密聯(lián)系在一起，并成為一個(gè)不可代替的一部分。通過網(wǎng)絡(luò)交易的方式，人們可以節(jié)約很多時(shí)間，并且，各種物品可以在兩三天的時(shí)間內(nèi)送貨到家，因而，其交易量非常高，是整個(gè)交易市場(chǎng)中占據(jù)的比例較大。根據(jù)我國相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)推出的各種購物活動(dòng)，如“雙十一”大減價(jià)，在限時(shí)搶購的限制下，其最終的交易額可能超過五百億。在這種情況下，一些素質(zhì)不高、想要不勞而獲的不法人士，可能會(huì)將網(wǎng)絡(luò)交易看作一個(gè)可以快速獲取暴利的渠道，進(jìn)而出現(xiàn)如下網(wǎng)絡(luò)交易安全問題：第一，客戶信息被盜??；第二，通過釣魚網(wǎng)站竊取他人銀行卡信息；第三，付款之后不及時(shí)發(fā)貨，貨款無法退回；第四，利用優(yōu)惠活動(dòng)，誘騙客戶大量購買，等等。

對(duì)上述情況進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，之所以存在這種網(wǎng)絡(luò)交易安全問題，其最根本的原因是我國網(wǎng)絡(luò)交易推出的時(shí)間還不夠長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)方面的安全技術(shù)水平還不夠高，而相關(guān)原因還有如下幾個(gè)方面：

首先，消費(fèi)者的知情權(quán)存在很大限制。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)有著一個(gè)極的特點(diǎn)是：開放性很強(qiáng)，不會(huì)受到空間、時(shí)間等多種因素的限制，并且，國內(nèi)還可以通過一些軟件購買國外的產(chǎn)品，而線下的客戶也可以將相關(guān)資料傳送網(wǎng)上，因而，網(wǎng)絡(luò)交易雙方有著很大的選擇空間。但是，從客觀角度進(jìn)行分析可知，網(wǎng)絡(luò)交易雙方在進(jìn)行交流時(shí)，各種信息、圖片、描述等都可能存在不真實(shí)的情況，即消費(fèi)者的知情權(quán)受到一定限制。所以，在網(wǎng)絡(luò)交易上，其安全性、可靠性的當(dāng)前相關(guān)部門需要重點(diǎn)考慮的問題。

其次，網(wǎng)絡(luò)交易存在很多不一樣的方式。由于網(wǎng)絡(luò)交易有著如下兩種特征：第一，虛擬性；第二，開放性，因此，買家和賣家在完成如下幾個(gè)操作時(shí)：第一，商品信息上傳；第二，客戶瀏覽各種網(wǎng)頁；第三，客戶付款、買家收款，等等，則會(huì)出現(xiàn)很多安全漏洞，從而導(dǎo)致不法分子利用這些漏洞竊取信息、盜取錢財(cái)?shù)?。?dāng)前，最普遍的幾種現(xiàn)象是：第一，不法分子冒充網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客服來與消費(fèi)者進(jìn)行交流，通過告知買家商品還為發(fā)貨的方式，讓買家重新下單購買，而此時(shí)不法分子發(fā)過來的鏈接，被相關(guān)人士稱作是釣魚網(wǎng)站，如果買家點(diǎn)擊這個(gè)鏈接，則買家的各種賬戶信息會(huì)被盜取，從而使買家出現(xiàn)錢財(cái)被盜竊的現(xiàn)象。第二，在你購買物品以后，不法分子通過詐騙電話的方式進(jìn)行信息竊取，如對(duì)方可以說你的名字，并用很親切的語氣與你交談，讓你確認(rèn)物品是否是你購買，并說出你的收貨地址，進(jìn)而獲取你的信任，如果在接電話的時(shí)候不提高警惕，則很可能上當(dāng)受騙，等等。

3 民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全上的具體體現(xiàn)

在社會(huì)不斷發(fā)展的大環(huán)境下，信息技術(shù)水平的快速提升，使得相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全問題有了更高的重視，并采取相關(guān)措施加強(qiáng)安全防范。其中，2014年實(shí)施的相關(guān)保護(hù)法，在一定程度促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法更加完善，而比較常見的內(nèi)容有：第一，網(wǎng)絡(luò)購物等新消費(fèi)方式的有效規(guī)范；第二，經(jīng)營者義務(wù)的進(jìn)一步強(qiáng)化；第三，消費(fèi)者公益訴訟制的建立，等等。在這以后，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買各種商品，可以在七天之間內(nèi)無理由進(jìn)行退貨，并且，經(jīng)營者和相關(guān)客服人員必須完全保密客戶的個(gè)人信息，嚴(yán)禁出售、泄漏和將客戶的信息非法提供給他人。與此同時(shí)，如果商品本身存在缺陷問題，經(jīng)營者仍然將其銷售給消費(fèi)者，并使消費(fèi)者受到相關(guān)損害的情況，可以對(duì)其追究相關(guān)刑事責(zé)任。

由于網(wǎng)絡(luò)交易衍生出來的各種犯罪現(xiàn)象，有著極大隱秘性，因此，對(duì)其進(jìn)行追蹤的難度比較大。所以，各種網(wǎng)絡(luò)詐騙給網(wǎng)絡(luò)交易安全帶來嚴(yán)重威脅，需要充分發(fā)揮民商法的保護(hù)作用，加大懲罰力度，才能確保網(wǎng)絡(luò)交易順利完成。例如：信用等級(jí)的評(píng)價(jià)，可以充分體現(xiàn)交易雙方各種信息的真實(shí)性，或者是通過實(shí)名制方式進(jìn)行注冊(cè)，如電話號(hào)碼在購買時(shí)，必須使用身份證。由此可見，民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全上發(fā)揮的作用非常重要，不但能減少各種違法犯罪事件，還能提高消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上完成各種交易的滿意度，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)規(guī)范化、制度化發(fā)展有著極大意義。

4 結(jié)束語

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)的不斷加劇，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)遍及全世界，給網(wǎng)絡(luò)交易安全提出了更高要求。因此，在網(wǎng)絡(luò)交易安全面臨各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的新形勢(shì)下，相關(guān)部門必須充分發(fā)揮民商法的保護(hù)作用，降低各種違法犯罪事件的發(fā)生率，才能在民商法體系有效完善的基礎(chǔ)上，更好的推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]唐嫣.網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護(hù)的相關(guān)性探討[J].法制與社會(huì)，2013，28：106-107.

[2]孫鋒.論電子商務(wù)發(fā)展的民商法保障[J].法制與社會(huì)，2015，05：5-6.

[3]張世偉.民商法對(duì)交易安全的保護(hù)探析[J].法制與經(jīng)濟(jì)，2015，19：119-120.

第6篇：網(wǎng)絡(luò)交互的意義范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)影像學(xué)；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)；實(shí)時(shí)交互

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1673-8454(2012)11-0071-03

醫(yī)學(xué)影像學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)與常見的精品課程建設(shè)不一樣，多數(shù)精品課程網(wǎng)站都是以靜態(tài)網(wǎng)頁為主，只能瀏覽觀看；[1]或僅有少量的交互，并且這種交互方式以BBS、E-mail等手段為主，基本上可以說是一種延時(shí)的交互。醫(yī)學(xué)教學(xué)網(wǎng)站不可能是靜態(tài)，必須能夠和用戶交互，能夠動(dòng)態(tài)處理請(qǐng)求；[2]從教學(xué)的時(shí)效性角度來看，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)可以分為遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)（同步）授課系統(tǒng)與遠(yuǎn)程非實(shí)時(shí)（異步）輔助學(xué)習(xí)系統(tǒng)兩類。[3]實(shí)時(shí)交互式授課系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育的一個(gè)重要手段，它打破了地域的限制，構(gòu)造一個(gè)基于IP網(wǎng)絡(luò)、提供多媒體的教學(xué)手段、豐富的教學(xué)資源、全數(shù)字化的雙向網(wǎng)絡(luò)傳輸、實(shí)時(shí)可視的交互式教與學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課堂。[4]而綜合運(yùn)用MS SQL數(shù)據(jù)庫與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)和AJAX、Flash、JAVA、JavaScript等多項(xiàng)技術(shù)，可以建立一個(gè)實(shí)時(shí)交互和高度仿真的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，其實(shí)用性和功能性會(huì)比精品課程更強(qiáng)，并且能夠擴(kuò)展更多現(xiàn)實(shí)課室中較難實(shí)現(xiàn)的功能。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)所具備的功能眾多，筆者著重闡述如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁信息的師生雙方實(shí)時(shí)交互的原理和方法。

一、MS SQL數(shù)據(jù)庫的建立

1.數(shù)據(jù)庫建立的目的

MS SQL是指微軟的SQL Server數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，它是一個(gè)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，提供數(shù)據(jù)庫的從服務(wù)器到終端的完整的解決方案，其中數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部分是一個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫。[5]數(shù)據(jù)庫建立的目的主要是儲(chǔ)存課程信息、學(xué)生基本資料、網(wǎng)絡(luò)課室的電子課件和網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的教學(xué)行為記錄表。

2.數(shù)據(jù)庫中主要數(shù)據(jù)表的功能介紹

“course”表主要負(fù)責(zé)儲(chǔ)存課程信息，如課程科目名稱、課程內(nèi)容名稱、上課時(shí)間、授課對(duì)象以及授課教師等信息。“users”表主要記錄網(wǎng)站用戶信息，包括網(wǎng)站管理員、教師、學(xué)生、其他注冊(cè)用戶等基本信息資料以及網(wǎng)站內(nèi)的權(quán)限級(jí)別。

“content”表主要儲(chǔ)存電子課件的信息，課件內(nèi)容的錄入使用樹形結(jié)構(gòu)，即以“課程名稱-章-節(jié)-小節(jié)-幕”的各級(jí)分支來進(jìn)行添加。

“Action”表是實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵核心，該表記錄了網(wǎng)絡(luò)中每一位用戶每一筆的教學(xué)行為，以及每一行為所產(chǎn)生的時(shí)間。

二、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁結(jié)合數(shù)據(jù)庫技術(shù)在實(shí)時(shí)交互中的應(yīng)用

動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁結(jié)合數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基本原理

的源代碼文件主要是由前臺(tái)文件.aspx和后臺(tái)文件.cs組成，前臺(tái)文件主要負(fù)責(zé)用戶網(wǎng)頁界面的顯示；后臺(tái)文件主要負(fù)責(zé)分析處理數(shù)據(jù)庫中的記錄，后臺(tái)文件可以控制、更改前臺(tái)頁面的顯示內(nèi)容和顯示方式。[6]也就是說，用戶所見網(wǎng)頁的顯示內(nèi)容可以隨數(shù)據(jù)庫的動(dòng)態(tài)變化而變化，因此實(shí)時(shí)交互的基礎(chǔ)就是：各種參與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的角色通過改變數(shù)據(jù)庫的記錄，從而改變了用戶端網(wǎng)頁的顯示內(nèi)容。

2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的組成與功能介紹

因?yàn)閯?dòng)態(tài)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)儲(chǔ)存使用數(shù)據(jù)庫，往往動(dòng)態(tài)網(wǎng)站網(wǎng)頁文件數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于靜態(tài)網(wǎng)頁的網(wǎng)站，筆者設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的核心網(wǎng)頁架構(gòu)如下：

“首頁”包含了用戶登錄控件，網(wǎng)頁導(dǎo)航條與網(wǎng)站簡(jiǎn)介，并設(shè)置了教學(xué)大廳的入口。

“教學(xué)大廳”包含了攝像頭與麥克風(fēng)的調(diào)測(cè)控件，顯示正在進(jìn)行課程的信息和下一次課程的信息，并且按照正在進(jìn)行課程顯示相應(yīng)授課對(duì)象的姓名清單列表，結(jié)合PBL的教學(xué)需要還可以將學(xué)生分組；教師和學(xué)生點(diǎn)擊網(wǎng)頁中的本人編號(hào)或?qū)W號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄該課程開始接受登錄時(shí)間第一次登錄時(shí)間，作為考勤記錄。

“網(wǎng)絡(luò)課室顯示界面”即用戶所見的網(wǎng)絡(luò)課室頁面內(nèi)容，包括了示教板使用者的視頻圖像、本地視頻、網(wǎng)絡(luò)課件內(nèi)容，個(gè)人控制面板，其中網(wǎng)絡(luò)課件內(nèi)容采用電子示教板的形式，無論教師或?qū)W生，只要是當(dāng)前示教板的使用者，就可以按照需要調(diào)用網(wǎng)絡(luò)課件里任何資料，而當(dāng)前示教板使用者自己所見的視圖，就是網(wǎng)絡(luò)課室中所有人所見的視圖；也相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)了示教板使用者的屏幕廣播，而筆者所設(shè)計(jì)的屏幕廣播是基于數(shù)據(jù)庫的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁顯示，和常見的網(wǎng)絡(luò)視頻廣播和屏幕截圖是不同的，這種方式最大限度地降低了網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用，是一種最接近于實(shí)時(shí)的交互方式。

“網(wǎng)絡(luò)課件編輯頁”與“網(wǎng)絡(luò)課室顯示界面”的頁面布局基本一致，但是頁面中有相應(yīng)的編輯按鈕，由于網(wǎng)絡(luò)課件編輯采用“所見即所得”的方式，使用起來非常方便，即使計(jì)算機(jī)能力較差的教師亦能夠輕松錄入。

“網(wǎng)絡(luò)課室回放頁”采用時(shí)間定點(diǎn)回放的方式，只要輸入用戶想回放的時(shí)間起止點(diǎn)，系統(tǒng)將自動(dòng)回放該時(shí)段內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)課室所有教學(xué)行為，包含了課堂錄音、課件展示、師生互動(dòng)等等，是一種與歷史完全吻合的回放；這是基于數(shù)據(jù)庫式的歷史重現(xiàn)，而不是普通視頻錄像，是無失真、低數(shù)據(jù)流的時(shí)間定點(diǎn)回放。

“電子示教板管理頁”的使用，主要是為了讓老師與學(xué)生有序使用電子示教板，同一網(wǎng)絡(luò)課室內(nèi)的所有用戶只能看示教板使用者展示的屏幕廣播，根據(jù)課程的教學(xué)互動(dòng)需要，開展網(wǎng)絡(luò)授課時(shí)讓老師作為示教板使用者，學(xué)生回答問題或向老師提問時(shí)讓學(xué)生作為示教板使用者；老師可以通過電子示教板管理頁點(diǎn)擊示教板發(fā)言的排序表讓學(xué)生切換為示教板的使用者。

“積分查看頁”提供給師生們非常方便的積分查詢方法，可以查詢某一個(gè)時(shí)間的得分與扣分的情況，并且可以看到詳細(xì)的理由。在積分的內(nèi)容里包括各方面的評(píng)估內(nèi)容，比如師生的課堂考勤、老師對(duì)學(xué)生課堂測(cè)驗(yàn)與提問的評(píng)分、學(xué)生對(duì)老師授課質(zhì)量評(píng)估的積分等等。

3.頁面動(dòng)態(tài)更新的方法

上面已經(jīng)闡述了，每位用戶在網(wǎng)絡(luò)上所發(fā)生的教學(xué)行為都會(huì)被數(shù)據(jù)庫所記錄，數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的變更可以改變用戶頁面所顯示的內(nèi)容。但是如何讓客戶端知道服務(wù)器里面的數(shù)據(jù)庫信息已經(jīng)被變更了呢，也就是說如何觸發(fā)客戶端的動(dòng)態(tài)更新？筆者使用了AJAX的方法，AJAX技術(shù)并不是一種孤立的技術(shù)，它是由多種技術(shù)綜合而成的，這些技術(shù)包括：JavaScript、DOM、XML和XMLHttpRequest，這些技術(shù)按照一定的方式發(fā)揮各自的作用構(gòu)成AJAX技術(shù)。D0M實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)顯示和交互，XML進(jìn)行資料交換與處理，XMLHttpRequest進(jìn)行異步數(shù)據(jù)讀取，JavaScript用于綁定和處理所有數(shù)據(jù)。[7]加入AJAX和.NET的緩存技術(shù)，減少服務(wù)器對(duì)大量冗余信息的處理，大大減輕服務(wù)器的工作量，使服務(wù)器能夠承受更多的用戶，具有更高的實(shí)時(shí)性和執(zhí)行效率。[8]在動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)中將觸發(fā)器的Timer設(shè)置為1秒，用戶端每隔1秒鐘，向服務(wù)器發(fā)送更新請(qǐng)求，如果所要顯示頁面的內(nèi)容有變化將會(huì)及時(shí)更新。并且，無刷新更新頁面是AJAX 最大的特點(diǎn)，用戶無需刷新頁面便可向服務(wù)器傳輸和讀寫數(shù)據(jù)。[9]這種更新的形式是無閃爍的局部刷新，減少了用戶實(shí)際和心理等待時(shí)間，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)性；[10]用戶只要打開網(wǎng)絡(luò)課室的頁面，里面的內(nèi)容就會(huì)與示教板使用者所操控的頁面一致并且自動(dòng)變化，與示教板使用者始終保持同一視角。

三、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中實(shí)時(shí)交互的整體設(shè)計(jì)框架

綜合上面所闡述的各個(gè)實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，將設(shè)計(jì)思路歸納總結(jié)為如下流程圖。?

參考文獻(xiàn):

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第7篇：網(wǎng)絡(luò)交互的意義范文

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校圖書館；交互式信息服務(wù)

1. 高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)需要解決的主要問題

1.1 關(guān)于信息資源問題

目前高校圖書館普遍存在信息資源整合問題，一是信息資源整合的廣度問題；二是信息資源整合的深度問題，同時(shí)也存在信息資源的共享問題。這些問題的存在，對(duì)廣泛深入地開展交互式信息服務(wù)帶來障礙。高校圖書館欲優(yōu)化交互式信息服務(wù)，不能不將信息資源的整合和共享問題作為重要的問題加以解決。

1.2 關(guān)于技術(shù)平臺(tái)問題

高校圖書館技術(shù)平臺(tái)的交互性問題直接影響了用戶對(duì)交互式信息服務(wù)的參與積極性和滿意度。目前交互性較強(qiáng)的技術(shù)平臺(tái)基本都是應(yīng)用Web2.0技術(shù)較為深入的平臺(tái)。鄧勝利認(rèn)為[1]互式信息服務(wù)平臺(tái)要充分體現(xiàn)Web2.0的元素、定位和創(chuàng)意。在交互式平臺(tái)的架構(gòu)上要體現(xiàn)兩大宗旨，即強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)和簡(jiǎn)單的前臺(tái)頁面，它們?yōu)橛脩籼峁┝己玫挠脩趔w驗(yàn)，體現(xiàn)以用戶為中心，技術(shù)平臺(tái)服務(wù)用戶的宗旨。目前，應(yīng)用Web2.0技術(shù)優(yōu)化交互式信息服務(wù)平臺(tái)的交互性，提升用戶體驗(yàn)，是高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)技術(shù)平臺(tái)問題的通用手段，但是如何應(yīng)用相關(guān)技術(shù)構(gòu)建更為方便實(shí)用的技術(shù)平臺(tái)仍然是需要認(rèn)真討論的問題。

1.3 關(guān)于用戶問題

從根本上說，用戶對(duì)高校圖書館交互式信息服務(wù)的認(rèn)知度、參與度和滿意度不夠高的主要原因是目前很多高校圖書館并沒有切實(shí)本著“以用戶為中心”理念開展交互式信息服務(wù)。解決用戶問題首先應(yīng)從根本上將“以用戶為中心”理念貫徹到具體工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，只有這樣才能夠積極深入地了解用戶需求，積極向用戶推介交互式信息服務(wù)，創(chuàng)新性地推出用戶激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶參與交互式信息服務(wù)，從而提高用戶對(duì)高校圖書館交互式信息服務(wù)的滿意度。

1.4 關(guān)于館員問題

館員是實(shí)現(xiàn)高校圖書館交互式信息服務(wù)的主體之一，主體對(duì)于交互式信息服務(wù)的認(rèn)知和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)心理、服務(wù)行為至關(guān)重要，這也直接影響到高校圖書館交互式信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。高校圖書館應(yīng)通過有效的管理機(jī)制激勵(lì)館員積極參與高校交互式信息服務(wù)，從而提升館員服務(wù)質(zhì)量達(dá)到較高的用戶滿意度，使高校圖書館交互式信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)館員和用戶的良性互動(dòng)。

2. 高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的目標(biāo)

2.1 高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的總體目標(biāo)

對(duì)于高校圖書館提供的任何服務(wù)，就用戶而言，其目標(biāo)都是要最大限度地獲取所需的信息資源，獲得滿意的用戶體驗(yàn)；就圖書館而言，其目標(biāo)則是盡最大可能地利用現(xiàn)有條件，將用戶需要的信息及資源傳遞給用戶，想方設(shè)法地滿足用戶需求，并使用戶獲得滿意；就館員而言，則有了使用何種手段和方法使圖書館的作用得到最大地發(fā)揮，使用戶得到最高滿意度的問題?？梢哉f三者有著共同的終極目標(biāo)，那就是“用戶滿意”。因此“用戶滿意”是高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的基本目的和總體目標(biāo)。

2.2 高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的具體目標(biāo)定位

（1）關(guān)于用戶需求定位

首先，目前高校圖書館所提供的信息產(chǎn)品和服務(wù)普遍缺乏用戶針對(duì)性和內(nèi)容關(guān)聯(lián)性，只能滿足淺層次的一般用戶的信息需求，而用戶潛在深層次的信息內(nèi)容需求很難滿足。其次，高校圖書館用戶更偏好于交互性、直觀性、效率性更強(qiáng)的信息服務(wù)方式，基于圖書館網(wǎng)站的交互性較強(qiáng)的信息服務(wù)方式也更易得到用戶的偏好。優(yōu)化高校圖書館交互式信息服務(wù)過程中的用戶獲取信息的行為方式，應(yīng)當(dāng)定位于注重用戶的信息行為方式的交互性、直觀性和效率性特點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)積極嘗試將新生的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式應(yīng)用于高校圖書館交互式信息服務(wù)。

（2）關(guān)于信息資源的定位

高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的目標(biāo)定位就首先應(yīng)當(dāng)著眼于信息資源整合，各高校圖書館要充分利用各種智能化技術(shù)對(duì)不同類型、不同特點(diǎn)、不同系統(tǒng)以及不同地域的數(shù)字化資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)信息資源、信息技術(shù)、信息內(nèi)容的集成。其次，高校圖書館信息資源組織系統(tǒng)的公共用戶界面應(yīng)簡(jiǎn)單、友好，使用戶能利用同一檢索表達(dá)式或檢索詞對(duì)各種數(shù)字化資源進(jìn)行同步檢索，實(shí)現(xiàn)同一主題信息資源一步到位的檢索與查詢。其三，則應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶特定的信息需求，定制具有個(gè)性化特點(diǎn)的用戶界面，提供符合其特定需求的具有個(gè)性化特點(diǎn)的信息產(chǎn)品和服務(wù)。

（3）交互平臺(tái)定位

用戶滿意是信息服務(wù)的最終目標(biāo)，面向用戶的交互式信息服務(wù)平臺(tái)則是高校圖書館提供面向用戶交互式信息服務(wù)的基礎(chǔ)。面向用戶的交互式服務(wù)平臺(tái)一般應(yīng)定位于以下功能：信息檢索服務(wù)——包括對(duì)數(shù)字化館藏資源的檢索服務(wù)；參考咨詢服務(wù)——包括實(shí)時(shí)參考咨詢、E-mail咨詢、常見問題問答、即時(shí)通信等；個(gè)性化推薦服務(wù)——指根據(jù)用戶的興趣偏好信息，及時(shí)、主動(dòng)地向用戶推薦信息資源；交流互動(dòng)功能——指提供用戶與用戶、用戶與館員、館員與館員之間充分交流的途徑，包括讀者薦購、BBS、博客、Wiki等。

（4）關(guān)于館員認(rèn)知定位

目前高校圖書館館員對(duì)交互式信息服務(wù)的認(rèn)知度、參與積極性和服務(wù)質(zhì)量方面都存在一定的問題，根本原因是館員對(duì)交互式信息服務(wù)的認(rèn)知定位問題，認(rèn)知定位不準(zhǔn)確必然導(dǎo)致參與積極性差和服務(wù)質(zhì)量不高，也將無法達(dá)到用戶滿意，因此高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)必須明確館員對(duì)交互式信息服務(wù)的認(rèn)知定位。首先是館員對(duì)交互式信息服務(wù)的理論認(rèn)知定位；其次是館員對(duì)交互式信息服務(wù)的實(shí)踐認(rèn)知定位；最后是圖書館員要清楚在交互式信息服務(wù)過程中自身的作用和地位。

3. 高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的基本思路

高校圖書館的交互式信息服務(wù)是信息交流傳播理論和“以用戶為中心”的思想在圖書館信息服務(wù)中的具體應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)的基本思路應(yīng)當(dāng)是在“以用戶為中心”思想的指導(dǎo)下，以“信息交流傳播”理論為基礎(chǔ)，以個(gè)性化服務(wù)為基本要求，正確定位用戶需求、信息資源、交互平臺(tái)和館員認(rèn)知，不斷優(yōu)化信息資源體系，優(yōu)化信息服務(wù)技術(shù)平臺(tái)，優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)機(jī)制，不斷引入交流互動(dòng)新技術(shù)，不斷創(chuàng)新，使用戶獲得更滿意的用戶體驗(yàn)。

3.1 以“用戶中心”思想為優(yōu)化服務(wù)的指導(dǎo)思想

圖書館信息服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，基本上可以劃分為三個(gè)階段，第一階段是以資源為中心；第二階段是以服務(wù)為中心；第三階段是以用戶為中心。程煥文教授認(rèn)為“用戶永遠(yuǎn)是正確的，用戶決定圖書館的一切，最大限度地吸引用戶，對(duì)用戶永遠(yuǎn)不要說不，用戶的一切過錯(cuò)都是有益的?！盵2]這些觀點(diǎn)都是圖書館界對(duì)“以用戶為中心”理念的集中體現(xiàn)，這表明圖書館界對(duì)于“以用戶為中心”理念重要性的充分認(rèn)識(shí)。目前大多數(shù)圖書館都意識(shí)到必須本著“以用戶為中心”的思想才能做好圖書館信息服務(wù)，尤其是高校圖書館輔助科研的使命決定了“以用戶為中心”理念是其進(jìn)一步優(yōu)化信息服務(wù)的必由之路。

3.2 以“信息交流傳播”理論為優(yōu)化服務(wù)的基礎(chǔ)理論

根據(jù)信息交流傳播理論，在高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)過程中，首先能夠使人們充分認(rèn)識(shí)信息交流傳播的基本規(guī)律，把握信息交流傳播過程中交流傳播主體的信息心理和信息行為，以求更為積極地開展交互式信息服務(wù)。其次能促使圖書館深入分析交互式信息服務(wù)的基本模式，并提出相應(yīng)的優(yōu)化模式。其三，信息交流傳播理論對(duì)交流傳播過程中交流主體認(rèn)識(shí)的思想，將使我們?cè)谘芯窟^程中始終關(guān)注交互式信息服務(wù)過程中主體的變化及其作用，并根據(jù)這些變化，調(diào)整和優(yōu)化交互式信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館與用戶間的信息交流主體大體可分為信息資源、館員、用戶三部分。高校圖書館信息資源、用戶和館員之間有其固有的信息交流傳播規(guī)律，在“信息交流傳播”理論思想的指導(dǎo)下，我們將更加深刻地認(rèn)識(shí)和把握這些規(guī)律，為高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)提供幫助。

3.3 以“個(gè)性化服務(wù)”理念為優(yōu)化服務(wù)的基本要求

美國國家圖書館與信息技術(shù)聯(lián)合會(huì)的專家認(rèn)為，個(gè)性化服務(wù)是數(shù)字圖書館發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)；[3]個(gè)性化服務(wù)包括個(gè)性化和主動(dòng)性兩個(gè)方面；[4]個(gè)性化的本質(zhì)是針對(duì)性，即對(duì)不同的用戶需求采取不同的服務(wù)策略和方式，提供不同的信息內(nèi)容；主動(dòng)性的本質(zhì)是主動(dòng)服務(wù)，即系統(tǒng)自動(dòng)按照用戶的信息需求主動(dòng)積極地提供相應(yīng)的服務(wù)。

高校圖書館交互式信息服務(wù)以用戶需求為導(dǎo)向，以技術(shù)平臺(tái)為手段，以信息資源為基礎(chǔ)，其最終目標(biāo)是提供用戶滿意的信息服務(wù)。要做到用戶滿意，個(gè)性化服務(wù)是其基本的要求，也是用戶滿意度提升的重要途徑，還可以說，個(gè)性化服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館交互式信息服務(wù)的重要特征。高校圖書館在優(yōu)化交互式信息服務(wù)過程中，必須以“個(gè)性化服務(wù)”作為實(shí)現(xiàn)用戶高滿意度的基本要求和具體的實(shí)現(xiàn)方式。

3.4 以“信息交流互動(dòng)”思想為優(yōu)化服務(wù)的創(chuàng)新思維

目前高校圖書館交互式信息服務(wù)的用戶參與度并不太理想，很多用戶缺乏參與交互式信息服務(wù)的積極性，有些圖書館開設(shè)的交互式信息服務(wù)甚至存在無人問津的現(xiàn)象。主要原因是在高校圖書館交互式信息服務(wù)中，內(nèi)容貢獻(xiàn)者的數(shù)量很少，大多數(shù)用戶成為旁觀者而并不積極地投入到內(nèi)容創(chuàng)造中去。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)而言，關(guān)注度就是生命力，在交互式信息服務(wù)環(huán)境下，如果希望用戶更多地參與并創(chuàng)造內(nèi)容，就要通過建立激勵(lì)機(jī)制，更好地滿足用戶的心理需求和利益動(dòng)機(jī)。高校圖書館優(yōu)化交互式信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新思維，借鑒知名商業(yè)網(wǎng)站的會(huì)員制、積分獎(jiǎng)勵(lì)制等方式提升用戶參與度，從而盤活交互式信息服務(wù)平臺(tái)。

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第8篇：網(wǎng)絡(luò)交互的意義范文

2004年，承蒙《中國遠(yuǎn)程教育》雜志厚愛，以“教學(xué)交互”為專題刊登了本人的《遠(yuǎn)程教學(xué)中交互規(guī)律的研究現(xiàn)狀述評(píng)》、《“教學(xué)交互”的本質(zhì)及其相關(guān)概念的辨析》、《遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的教學(xué)交互模型和教學(xué)交互層次塔》、《遠(yuǎn)程教育中教學(xué)媒體的交互性研究》等文章。時(shí)至今日，我很欣喜地看到上述文章的下載率和引用率一直居于同類文章榜首，例如《遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的教學(xué)交互模型和教學(xué)交互層次塔》一文下載1，823次，被引用266次。

從2004年至今的十年里，國際上網(wǎng)絡(luò)教育的理論和實(shí)踐都獲得了快速的發(fā)展，聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論的提出對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)形成了全新的認(rèn)識(shí)，MOOCs的發(fā)展將我們帶入了新的網(wǎng)絡(luò)教育時(shí)代。這些發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)即Web2.0技術(shù)和各種社交媒體的快速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的教學(xué)交互的開展創(chuàng)造了非常便利的環(huán)境。為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的教學(xué)交互特點(diǎn)和規(guī)律形成進(jìn)一步的深刻認(rèn)識(shí)，我們展開了聯(lián)通主義學(xué)習(xí)的交互特點(diǎn)和交互規(guī)律的研究。

研究開展的第一步即對(duì)國際上2004年至今遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域與交互相關(guān)的研究成果做系統(tǒng)的梳理，在梳理的過程中，我們選定了5篇最有價(jià)值、啟發(fā)性最強(qiáng)的文章進(jìn)行翻譯并希望與大家分享。通過與作者溝通，最終獲得4篇文章的翻譯權(quán)。這四篇文章分別從交互研究的嚴(yán)謹(jǐn)性、基于設(shè)計(jì)建構(gòu)主義視角的有意義交互、等效交互原理、大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程（MOOCs）的交互分析四個(gè)不同的角度來深化對(duì)交互的認(rèn)識(shí)。

《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的有意義交互：社會(huì)建構(gòu)主義的視角》對(duì)交互的定義、有意義的定義進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和分析，并結(jié)合社會(huì)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，對(duì)該理論視角下的有意義交互進(jìn)行了深入的剖析和重新定義。文中提出的交互研究中所要關(guān)注的四個(gè)問題可以幫助我們對(duì)每一種學(xué)習(xí)理論下的交互的本質(zhì)及其學(xué)習(xí)過程有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)。這篇文章的一個(gè)更重要的意義在于可促使我們從不同的學(xué)習(xí)理論的視角深入分析什么是有意義的交互，以及如何建構(gòu)出高效的有意義交互的環(huán)境。

《嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交互研究：對(duì)未來遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)研究的啟示》一文指出2007年以前國際上遠(yuǎn)程教育的交互研究缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?，以及?duì)交互的數(shù)量和質(zhì)量之間的關(guān)系過于積極地假設(shè)等問題，這也是目前我國的交互研究中存在和需要反思的問題。更重要的是，文中提出了包括交互的概念、教育與技術(shù)設(shè)計(jì)緊密結(jié)合以及評(píng)價(jià)的效度與信度三個(gè)方面的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交互研究的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)模型，在促使未來的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的交互研究更加嚴(yán)謹(jǐn)方面具有重要意義。因此雖然這篇文章發(fā)表于6年前，對(duì)于規(guī)范我國交互相關(guān)研究依然具有重要的指導(dǎo)意義。

“等效交互原理”是國際遠(yuǎn)程教育專家特里·安德森教授2003年提出的重要交互理論，他與日本學(xué)者宮添輝美于2010年合寫的《等效交互原理》一文對(duì)該原理中的幾個(gè)核心概念進(jìn)行了審視，并從交互的價(jià)值和數(shù)量的角度對(duì)該原理進(jìn)行了可視化的表征，且對(duì)國際上與等效交互原理直接相關(guān)的研究進(jìn)行了分析和述評(píng)，提出了進(jìn)一步深入探究應(yīng)該關(guān)注的關(guān)鍵問題。這篇文章的重要價(jià)值不僅僅在于文章內(nèi)容本身以及該理論對(duì)交互設(shè)計(jì)的重要指導(dǎo)作用，而且在于對(duì)與這篇文章相關(guān)的研究的研究思路、研究方法的啟示作用，以及研究者不畏權(quán)威、通過實(shí)證來驗(yàn)證理論，并不斷反思和發(fā)展理論的求真的精神和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度。

大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程（MOOCs）是目前全世界高等教育領(lǐng)域都普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，它標(biāo)志著一個(gè)以開放教育資源為核心的新的開放、非正式學(xué)習(xí)時(shí)代的到來?！堕_放教育資源、大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程和非正式學(xué)習(xí)時(shí)代的等效交互》一文首先解釋了如何將等效交互的框架運(yùn)用到分析網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育交互設(shè)計(jì)中，然后從交互設(shè)計(jì)的視角出發(fā)，運(yùn)用等效交互的觀點(diǎn)對(duì)MOOCs的三種變體（xMOOCs、sMOOCs 和 cMOOCs）進(jìn)行了分類，由此來進(jìn)一步明確主要的設(shè)計(jì)差異。該文章不僅能夠幫我們深化對(duì)等效交互原理和大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程的認(rèn)識(shí)，而且為大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程的交互設(shè)計(jì)提供了重要指導(dǎo)，也有助于深入反思非正式學(xué)習(xí)時(shí)代中正式教育的角色轉(zhuǎn)變的問題。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)交互的意義范文

【關(guān)鍵詞】CSCL;網(wǎng)絡(luò);協(xié)作學(xué)習(xí);交互;微交互言語

【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009―8097(2010)09―0105―03

一 問題的提出

筆者曾指出,“CSCL是在計(jì)算機(jī)的支持下,通過協(xié)作的方式,利用人際交互的協(xié)同效應(yīng)和計(jì)算機(jī)信息傳播與處理的優(yōu)勢(shì)來最大化共同體和個(gè)人學(xué)習(xí)績(jī)效的一種新的學(xué)習(xí)方式”。[1]在CSCL的諸多類型中,基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程協(xié)作學(xué)習(xí)是非常重要的一種類型。CSCL關(guān)注通過人際交互協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮來促進(jìn)學(xué)習(xí)績(jī)效的最大化,而協(xié)同的基礎(chǔ)就是交互,沒有參與者之間的交互,協(xié)同就不可能存在。交互是協(xié)同的前提,協(xié)同是由基于一定規(guī)則的交互行為來完成的。因此,交互行為分析是CSCL研究的重要內(nèi)容之一。

Wagner[2]把交互行為對(duì)于教學(xué)成功的作用總結(jié)為促進(jìn)知識(shí)精細(xì)化和記憶、支持學(xué)習(xí)者自我管理、增強(qiáng)動(dòng)機(jī)、促進(jìn)理解的協(xié)商、形成小組、支持發(fā)現(xiàn)、支持探索、為理解進(jìn)行的闡述、產(chǎn)生中止作用、提高參與性、加深溝通和獲得反饋等12個(gè)方面,由此可以看出交互行為對(duì)于成功的CSCL的重要性。

交互行為指人際之間或人機(jī)之間通過自然語言或人機(jī)交互界面,以相互的應(yīng)答來達(dá)到交流溝通和相互影響的行為。CSCL中的交互行為研究,主要關(guān)注基于計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的人―人交互。

CSCL中的人―人交互行為,是由一系列有意義的小的溝通行為之基本單元構(gòu)成的。我們把這種能完成特定交流功能的有意義溝通行為的最小單元,稱為微交互行為。微交互行為作為宏觀交互行為的基本意義單元,便成為協(xié)作研究的前提內(nèi)容之一。但我們的文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn),對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程協(xié)作學(xué)習(xí)中的微交互行為的研究,目前還非常缺乏,這是促使筆者對(duì)本研究進(jìn)行初步探索的出發(fā)點(diǎn)。

CSCL的微交互行為,可能是基于視頻通道的一個(gè)表示支持的微笑,也可能是基于音頻通道的“然后呢?”的一句讓對(duì)方繼續(xù)的口頭語。但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬等的限制,目前基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程協(xié)作學(xué)習(xí)中的微交互行為,則更多的依賴于文本的言語。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況,本研究我們主要關(guān)注基于文本的微交互言語,特別是學(xué)習(xí)者之間在實(shí)時(shí)交流中的微交互言語。

二 微交互言語的一個(gè)功能性分類框架

在社會(huì)心理學(xué)、應(yīng)用語言學(xué)和公共關(guān)系的研究中,曾對(duì)語言應(yīng)答的類型和模式有一定總結(jié)。但一般都沒有精細(xì)到對(duì)具有基本意義的每一條言語進(jìn)行分類和專門研究。

應(yīng)用語言學(xué)的會(huì)話,常常把交際溝通的語言應(yīng)答按應(yīng)答對(duì)(有應(yīng)有答的一次完整過程)的整體進(jìn)行劃分,分為介紹、面試、抱怨、道別等等的情景會(huì)話類型。公共關(guān)系研究也常常把人際溝通類型分為講演、勸服、面試、談判等等的情景性類型。這些分類都是很概括性地按照應(yīng)答對(duì)的整體性質(zhì)進(jìn)行劃分,并不關(guān)心在每一應(yīng)答對(duì)內(nèi)部具體的每句話(微交互言語行為)。甘華鳴、李湘華等[3]提出了一個(gè)比上述分類稍微精細(xì)的分類,把一次會(huì)話中的語言分為敘述、說服、征詢、參與和啟發(fā)、提問、復(fù)述等模式或者類型。但仍然是沒有深入到每一句微交互言語行為上,并且尚不很全面。

在基于言語的非面對(duì)面CSCL(基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程協(xié)作學(xué)習(xí)是其中最主要的類型之一)中,每一條言語都有特定的功能。在相關(guān)語言和人際交往研究對(duì)言語行為研究的基礎(chǔ)上,筆者通過對(duì)CSCL課程實(shí)驗(yàn)中學(xué)生非面對(duì)面語言交互記錄的分析,從功能的角度,把CSCL微交互言語行為分為了展示型言語、質(zhì)詢型言語、解釋型言語、支持型言語、發(fā)展型言語等等功能類型,從而建立了一個(gè)對(duì)能完成特定交際功能的,有意義言語的最小單元進(jìn)行劃分的功能性分類框架。下面給出該框架中的各類言語及其含義:

(1)展示型言語:(陳述自己的觀點(diǎn),如“我認(rèn)為教育技術(shù)是……”)

(2)質(zhì)詢型言語(通過問清一些細(xì)節(jié),以把握對(duì)方的真正意圖,或者征詢對(duì)方意見,如“你這樣說有什么根據(jù)嗎?”)

(3)解釋型言語(回答對(duì)方的質(zhì)詢,進(jìn)一步闡述自己的觀點(diǎn),如“我的意思是……”)

(4)支持型言語(用一定事實(shí)或證據(jù)來支持自己的觀點(diǎn),或同意對(duì)方的觀點(diǎn),如“是的”“對(duì),我也這樣想”“想起來了,我記得……也……”)

(5)發(fā)展型言語(對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)的進(jìn)一步推導(dǎo)和發(fā)展)

(6)欣賞型言語(贊許和表揚(yáng)對(duì)方的話,“喲,真是好主意!”)

(7)否定型言語(表示不同意或批評(píng),如“你錯(cuò)了”“這樣理解是不對(duì)的”)

(8)反駁型言語(直接或間接提出異議,如“你錯(cuò)了,其實(shí)……才比較合理,因?yàn)椤?

(9)建議型言語(提出改進(jìn)觀點(diǎn)、作品的建議,如“我想是不是可以表達(dá)為……”)

(10)致謝型言語

(11)致歉型言語

(12)評(píng)價(jià)型言語(做出總結(jié)和價(jià)值判斷)

(13)維持型言語(表示自己在傾聽,讓對(duì)方繼續(xù)講,如“哦!”“是嗎?”“這樣啊!”或者相應(yīng)的即時(shí)通訊工具的表情符號(hào))

(14)組織型言語(用于組織協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)的話)

三 微交互言語功能性分類框架的確定與發(fā)展

在確定了微交互言語的功能分類框架后,我們用兩個(gè)階段對(duì)此框架的合理性進(jìn)行調(diào)查和訪談研究。

第一階段,我們先后對(duì)兩個(gè)很有意義的群體進(jìn)行個(gè)別訪談和問卷調(diào)查研究。第一個(gè)群體是某高校長(zhǎng)期應(yīng)用計(jì)算機(jī)即時(shí)通訊工具進(jìn)行學(xué)習(xí)溝通的研究群體――教育技術(shù)學(xué)專業(yè)不同研究方向的部分博士和碩士研究生,以及教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的部分教師。在結(jié)合此群體對(duì)這個(gè)分類的修改意見的基礎(chǔ)上,我們又征詢了第二個(gè)有意義的群體,應(yīng)用CSCL方式進(jìn)行課程試驗(yàn)的本科學(xué)生。這兩個(gè)群體的訪談和調(diào)查結(jié)果支持上述的關(guān)于基于網(wǎng)絡(luò)的非面對(duì)面微交互言語行為的功能性分類。調(diào)查和訪談結(jié)果顯示,對(duì)于上述的分類框架,大家基本都認(rèn)為是合理的,沒有給出調(diào)整意見。我們?cè)谡{(diào)研和訪談時(shí)曾給出了一個(gè)開放性問題,用于搜集大家對(duì)于功能性言語種類的補(bǔ)充。對(duì)此問題,大家提出了贊賞、主持、協(xié)調(diào)、情感、諷刺、聯(lián)系、抒情、友好、批評(píng)、鼓勵(lì)、重申、總結(jié)、自省、漠視(不置可否)、提問等類型,并且基本上對(duì)提出的每一種,都只是個(gè)別的意見,沒有出現(xiàn)有較多響應(yīng)(不超過3人)的補(bǔ)充類型。分析發(fā)現(xiàn),補(bǔ)充的這些功能類型,實(shí)際上大多可以歸入前述的14類之中。比如“贊賞”“鼓勵(lì)”都可以歸入“欣賞型”或“支持型”言語,“批評(píng)”“諷刺”可以歸入“否定”和“反駁”型言語,“支持”和“協(xié)調(diào)”可以歸入“組織型”言語,等等?！澳暋笔且活?4類中未列出的類型,但我們的前提是CSCL的協(xié)同學(xué)習(xí),不允許學(xué)生漠視同伴的言語。本次研究同時(shí)獲得了大量的關(guān)于每類微交互行為的具體應(yīng)用策略與方法的資料以及豐富的、有意義的語料。這次研究基本確定了上述功能性分類框架的合理性。

第二階段,為了排除特定研究群體的影響,驗(yàn)證功能性言語框架的一般性,我們又在另一所高校的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)和非教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的本科生中進(jìn)行了問卷調(diào)查研究。這次調(diào)研通過網(wǎng)絡(luò)方式(如:QQ、郵箱、論壇等方式)發(fā)放問卷,對(duì)專業(yè)組(教育技術(shù)系)、非專業(yè)組分別進(jìn)行了問卷調(diào)查。

和第一階段調(diào)查類似,這次調(diào)查結(jié)果對(duì)于上述的分類也給予了一致肯定。調(diào)查中所提出的需要補(bǔ)充的其它種類,大都是個(gè)別意見(不超過2人),并與第一階段的調(diào)查一樣,都能歸并到上述分類已有的類型中。但我們注意了,有3個(gè)人建議我們?cè)黾印罢?qǐng)求型言語”。

“請(qǐng)求”是14類中未列出的類型,也是唯一一個(gè)有3人響應(yīng)的類型,我們認(rèn)為可以作為14種類型的補(bǔ)充?！罢?qǐng)求”有獲得幫助的意義,有時(shí)其結(jié)果未必是語言反饋,可能是一個(gè)動(dòng)作和為請(qǐng)求者做某件事。這樣,兩個(gè)階段的調(diào)研基本能確定微交互言語的功能分類框架,并把類型發(fā)展為15種。本階段研究還發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,非專業(yè)組的同學(xué)對(duì)于此調(diào)查很感興趣,而且他們更喜歡使用表情符號(hào)來生動(dòng)地表達(dá)自己的態(tài)度和自己的想法。

四 微交互言語功能性分類研究的意義及應(yīng)用

微交互言語的功能性分類研究,有重要的理論研究意義,是對(duì)交際言語分類研究的進(jìn)一步深入。此外,此種分類可以使我們更精細(xì)的研究基于文本的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)協(xié)作的進(jìn)程,有重要的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

對(duì)計(jì)算機(jī)支持的學(xué)習(xí)之協(xié)作的進(jìn)程,可以從學(xué)習(xí)者參與發(fā)言和回應(yīng)等的數(shù)量的角度來進(jìn)行量化分析。另一方面,數(shù)量的多少與學(xué)習(xí)質(zhì)量并不存在線性相關(guān)性。因此還需要對(duì)交互過程做質(zhì)性分析,分析交流文本的內(nèi)容。但計(jì)算機(jī)本身并不理解文本的意義,人工智能的自然語言識(shí)別,在對(duì)文本意義的把握方面尚有較長(zhǎng)的路要走,這就限制了其在CSCL微交互言語行為分析方面的應(yīng)用。但對(duì)微交互言語的功能性分類,可以使得計(jì)算機(jī)從功能類型的角度識(shí)別學(xué)習(xí)者微交互言語的大致意圖,因此在一定程度上能夠簡(jiǎn)化對(duì)其意義的理解。并且,該分類對(duì)交互行為的量化分析也有很大幫助――我們可以通過檢測(cè)學(xué)生發(fā)言中各種類型言語的比率來實(shí)時(shí)判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)交互行為并給出指導(dǎo)建議。當(dāng)然,也可以在學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束后,借助學(xué)生應(yīng)用各類言語比率的不同,對(duì)其學(xué)習(xí)交互行為進(jìn)行更仔細(xì)的分析。另外,也許更為重要的是,把這種分類嵌入到CSCL系統(tǒng)中時(shí),可以提醒和引導(dǎo)學(xué)習(xí)者隨時(shí)注意自己的角色、行為和方法,也能夠在元認(rèn)知等的角度提高協(xié)作效果,是對(duì)CSCL中“協(xié)在何處”這一問題的一種支持。

下面通過一個(gè)CSCL專用工具的例子來介紹此微交互言語功能性分類框架的應(yīng)用。在我們開發(fā)的一個(gè)基于角色討論策略的遠(yuǎn)程CSCL系統(tǒng)中,針對(duì)不同的角色,學(xué)習(xí)者需要選擇不同的微交互功能言語類型,這可以使學(xué)習(xí)者各方更加明確交流的意圖。圖1展示了其中一種角色的學(xué)習(xí)者所能使用的功能性言語類型(由于角色不同,學(xué)生的發(fā)言類型也不同)。

當(dāng)學(xué)生按發(fā)言意圖選擇了特定微交互言語類型后,會(huì)有相應(yīng)的示例句(來源于確定本文分類框架時(shí)所收集的語料),引導(dǎo)學(xué)生作出恰切而有效的發(fā)言。圖2是當(dāng)選擇了“欣賞型”微交互言語時(shí)給出的一些示例語。

在應(yīng)用此工具進(jìn)行基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作學(xué)習(xí)時(shí),計(jì)算機(jī)或教師可以根據(jù)學(xué)生對(duì)各類微交互言語的使用,迅速發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生的交流。當(dāng)然也可以在學(xué)習(xí)完成后,通過考察學(xué)生對(duì)各類言語及示例語的使用,較方便地分析學(xué)習(xí)之協(xié)作的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)

[1] 任劍鋒.遠(yuǎn)程CSCL交互行為促進(jìn)策略的研究――CSCL研究的新課題[J].電化教育研究,2007,(10):71.