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關(guān)鍵詞:路徑化健康教育;中風(fēng);中醫(yī)護(hù)理方案;效果
中風(fēng)又稱腦卒中(Stroke)或腦血管意外(Cerebrovascular accident),是一組突然起病,以局灶性神經(jīng)功能缺失為共同特征的急性腦血管疾病[1],具有高發(fā)病率、高致殘率、高死亡率和高復(fù)發(fā)率的特點(diǎn)。流行病學(xué)研究表明,在中國(guó),每年新發(fā)病患者>150萬(wàn)例, 且正以每年8.7%的速率上升,目前我國(guó)現(xiàn)有幸存者>700萬(wàn)例,而腦卒中幸存者中病殘率達(dá)到了70%~80%,生活不能自理者達(dá)到42%,嚴(yán)重影響患者的生存質(zhì)量,給家庭和社會(huì)帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān)。而在腦卒中的所有發(fā)病類型中,腦梗死占70%[2]。有研究表明,對(duì)腦卒中患者進(jìn)行有效的健康教育可提高患者自我保健能力,降低并發(fā)癥和致殘率,提高生活質(zhì)量[3]。根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局2013年頒布的《13個(gè)病種中醫(yī)護(hù)理方案》[4]中腦梗死恢復(fù)期中醫(yī)護(hù)理方案,結(jié)合腦梗死恢復(fù)期臨床路徑以及??谱o(hù)理特點(diǎn),課題組成員自行設(shè)計(jì)并組織臨床專家經(jīng)過(guò)多次論證,最終形成了腦梗死恢復(fù)期健康教育路徑表。2013年8月~2014年7月我們應(yīng)用健康教育路徑表單對(duì)腦梗死恢復(fù)期患者進(jìn)行健康宣教,取得了較好的效果,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 選擇我院腦病科2013年8月~2014年7月中風(fēng)(腦梗死恢復(fù)期)住院患者80例,隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組各40例。實(shí)驗(yàn)組男24例,女16例,平均年齡(62±5.50)歲;文化程度初中以上35例,小學(xué)5例,無(wú)文盲;對(duì)照組男22例,女18例,平均年齡(64±6.42)歲;文化程度初中以上33例,小學(xué)7例,無(wú)文盲,兩組患者均具有良好的溝通交流能力,在年齡、性別、文化程度、病情方面無(wú)顯著性差異(P>0.05),具有可比性。
納入標(biāo)準(zhǔn):①符合中風(fēng)病(腦梗死恢復(fù)期)的診斷標(biāo)準(zhǔn);②年齡在30~75周歲;③小學(xué)及以上文化程度,具有聽讀能力;④自愿參加本研究者,接受并簽署知情同意書。
排除標(biāo)準(zhǔn):①視聽障礙;②合并有心、肝、腎和造血系統(tǒng)等嚴(yán)重的原發(fā)性疾病以及精神病患者;③不愿意參加及中途退出者。
1.2方法
1.2.1根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局2013年5月頒布的《13個(gè)病種中醫(yī)護(hù)理方案》中風(fēng)(腦梗死恢復(fù)期)中醫(yī)護(hù)理方案,結(jié)合腦梗死恢復(fù)期臨床路徑以及專科護(hù)理特點(diǎn),課題組成員自行設(shè)計(jì)并組織臨床專家經(jīng)過(guò)多次論證,將中醫(yī)護(hù)理方案中的所有內(nèi)容涵蓋在健康教育路徑表中,最終形成了與中風(fēng)(腦梗死恢復(fù)期)中醫(yī)護(hù)理方案配套的中醫(yī)護(hù)理健康教育路徑表單。
1.2.2中醫(yī)護(hù)理健康教育路徑的實(shí)施。對(duì)照組采用傳統(tǒng)健康教育方法進(jìn)行指導(dǎo),由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行健康宣教,內(nèi)容涵蓋了疾病知識(shí)、藥物知識(shí)、飲食指導(dǎo)、相關(guān)檢查以及康復(fù)等,效果評(píng)價(jià)無(wú)統(tǒng)一規(guī)定。實(shí)驗(yàn)組對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行了集中培訓(xùn),規(guī)范了健康教育內(nèi)容以及時(shí)限要求,統(tǒng)一了評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)驗(yàn)組將中醫(yī)護(hù)理健康教育路徑引入整個(gè)疾病治療護(hù)理過(guò)程。首先由責(zé)任護(hù)士篩選納入病例,在患者入院當(dāng)天,將健康教育路徑執(zhí)行單發(fā)與患者一份,以使其了解應(yīng)該掌握的相關(guān)疾病知識(shí)。責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照健康教育路徑要求,每天有計(jì)劃有針對(duì)性地進(jìn)行健康指導(dǎo),同時(shí)對(duì)已指導(dǎo)過(guò)的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)價(jià),了解患者掌握情況,如果發(fā)現(xiàn)前次教育效果不理想,責(zé)任護(hù)士進(jìn)行重新宣教并記錄簽字;護(hù)士長(zhǎng)定期檢查健康教育路徑執(zhí)行情況,征求患者意見和建議,針對(duì)存在問(wèn)題召開專題討論會(huì),分析教育效果不佳的原因,尋找對(duì)策,學(xué)習(xí)健康教育方法和技巧,確保健康教育的有效性。
1.3觀察項(xiàng)目及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 記錄患者的住院日、住院費(fèi)用、評(píng)估患者對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)掌握情況、生活自理能力的恢復(fù)、患者對(duì)健康教育滿意率等,比較兩組患者上述5項(xiàng)指標(biāo)的差異性。
1.3.1疾病相關(guān)知識(shí)調(diào)查 自制問(wèn)卷表,內(nèi)容包括10 個(gè)條目,每個(gè)條目設(shè)計(jì)三個(gè)選項(xiàng):知道(10 分)、部分知道到(5 分)、不知道(0分),滿分 100 分。在患者入院當(dāng)天、出院前1d進(jìn)行評(píng)定。
1.3.2日常生活活動(dòng)能力評(píng)定 采用國(guó)際康復(fù)醫(yī)學(xué)界常用的Barthel 指數(shù)量表,內(nèi)容包括進(jìn)餐、洗澡、修飾、穿衣、大小便控制、如廁、床椅轉(zhuǎn)移、平地行走、上下樓梯等,得分越高,說(shuō)明患者的自理能力恢復(fù)越早,由責(zé)任護(hù)士在入院當(dāng)天、出院前1d進(jìn)行評(píng)定。
1.3.3患者對(duì)健康教育滿意率調(diào)查 采用我院自行設(shè)計(jì)的健康教育滿意率調(diào)查表,共計(jì) 10 個(gè)問(wèn)題,每個(gè)問(wèn)題有三個(gè)選項(xiàng):滿意(10分)、較滿意(5分)、不滿意(0分),滿分 100 分。在出院前進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 數(shù)據(jù)采用(x±s)表示,進(jìn)行t檢驗(yàn),以P
2 結(jié)果
2.1健康知識(shí)評(píng)分、自理能力評(píng)分 在α=0.05檢驗(yàn)水準(zhǔn)下,采用t檢驗(yàn)結(jié)果顯示,兩組患者入院時(shí)自理能力評(píng)分和健康知識(shí)評(píng)分比較均無(wú)顯著性差異(P>0.05);出院時(shí)實(shí)驗(yàn)組健康知識(shí)得分高于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.2滿意度、平均住院日、平均住院費(fèi)用 在α=0.05檢驗(yàn)水準(zhǔn)下,采用t檢驗(yàn)結(jié)果顯示,實(shí)驗(yàn)組平均住院時(shí)間(12.42±0.24)d,少于對(duì)照組(14.70±0.27)d, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3 討論
腦卒中是神經(jīng)系統(tǒng)一種常見病、多發(fā)病,其發(fā)病率、死亡率呈逐年上升的趨勢(shì),而在腦卒中的所有發(fā)病類型中,腦梗死占70%。根據(jù)國(guó)家公布的第3次全國(guó)居民死因調(diào)查結(jié)果來(lái)看,腦卒中位列城鄉(xiāng)居民死亡原因首位,占死亡總數(shù)的22.45%。而幸存者中病殘率達(dá)到了70%~80%,生活不能自理者達(dá)到42%,嚴(yán)重影響患者的生存質(zhì)量[5]。中風(fēng)恢復(fù)期是指發(fā)病2w后或1~6個(gè)月內(nèi)[6],此期大多數(shù)患者經(jīng)急性期救治后仍留有程度不同、形式不一的后遺癥,如運(yùn)動(dòng)、感覺、記憶甚至思維等各方面的障礙,這一階段正是患者功能康復(fù)的關(guān)鍵時(shí)期,但往往由于患者或家屬缺乏健康相關(guān)知識(shí),尤其缺乏腦卒中的危險(xiǎn)因素及癥狀、藥物知識(shí)、疾病預(yù)防、康復(fù)等健康知識(shí),造成患者依從性差,日常生活自理能力、勞動(dòng)能力、溝通能力下降甚至喪失等,嚴(yán)重影響了患者的生存質(zhì)量,給家庭和社會(huì)帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān)。
健康教育是近年來(lái)大力提倡的一種健康干預(yù)措施,它是有組織、有計(jì)劃、有系統(tǒng)、有評(píng)價(jià)的教育活動(dòng)。通過(guò)健康教育, 可以幫助人們改變不健康行為,使人們自覺自愿的采取有利于健康的行為,最終達(dá)到提高生活質(zhì)量的目的[7]。但是由于傳統(tǒng)的健康教育沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程,施教者水平參差不齊,在缺乏科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的指導(dǎo)下,出現(xiàn)了健康教育工作形式化、不系統(tǒng)、不全面等多種現(xiàn)象。基于以上情況,我們根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《13個(gè)病種中醫(yī)護(hù)理方案》,結(jié)合臨床路徑工作模式,制定了與方案相配套的中醫(yī)護(hù)理健康教育路徑,腦梗死恢復(fù)期健康教育路徑即是其中之一。課題組成員在制定表格時(shí)充分考慮到??铺攸c(diǎn)及患者對(duì)健康教育的需求,將各期護(hù)理要點(diǎn)列于表中,按時(shí)間順序分段系統(tǒng)地實(shí)施健康教育,并分階段評(píng)價(jià)效果,注重健康教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。內(nèi)容涉及患者從入院到出院的系統(tǒng)、全面、具有中醫(yī)特色護(hù)理的全部資料,貫穿于患者住院過(guò)程的始終。通過(guò)路徑表實(shí)施健康教育,不僅增進(jìn)了護(hù)患之間的溝通交流,提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度,更重要的是通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的健康宣教,使患者掌握了疾病相關(guān)知識(shí)以及自身存在的風(fēng)險(xiǎn)因素,自覺改變?cè)胁焕诮】档娘嬍臣吧盍?xí)慣,提高了患者及家屬的主動(dòng)參與意識(shí),遵醫(yī)行為大大提高,同時(shí)增強(qiáng)了患者自我管理的能力以及治療的信心,對(duì)提高患者的生活質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。
中醫(yī)護(hù)理健康教育路徑的實(shí)施也使護(hù)理人員對(duì)健康教育的執(zhí)行更具有可操作性,不僅避免了傳統(tǒng)健康教育"填鴨式"的宣教方式,保證了健康教育貫穿到患者從入院到出院的各個(gè)環(huán)節(jié),而且規(guī)范了護(hù)理人員行為,減少了護(hù)理行為的隨意性。護(hù)理人員要為患者提供規(guī)范、全面的健康教育內(nèi)容,就必須具有扎實(shí)、系統(tǒng)的中醫(yī)基礎(chǔ)理論及??茖2≈R(shí),從而促進(jìn)護(hù)理人員需要不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論;上級(jí)護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)定期的考核、評(píng)價(jià),促使護(hù)士自覺完成健康宣教工作,克服了傳統(tǒng)宣教過(guò)程中只注重知識(shí)的灌輸而忽略了患者對(duì)宣教內(nèi)容掌握的程度,確保了健康教育的效果。同時(shí)我們依據(jù)中醫(yī)護(hù)理方案內(nèi)容,在健康教育路徑表中體現(xiàn)了辨證施護(hù)要點(diǎn)、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用評(píng)價(jià)以及不同癥型所給予的膳食指導(dǎo)等,充分發(fā)揮和體現(xiàn)了中醫(yī)學(xué)理論整體觀、辨證施護(hù)在臨床實(shí)踐中的特色和優(yōu)勢(shì)。
因此,中醫(yī)護(hù)理健康教育路徑應(yīng)用于腦梗死恢復(fù)期患者,不僅有助于提高患者對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的知曉率以及對(duì)治療和護(hù)理的依從性,縮短了平均住院日,降低了平均住院費(fèi)用,而且在實(shí)施過(guò)程中增加了護(hù)士與患者交流溝通的機(jī)會(huì),和諧了護(hù)患關(guān)系,減少了護(hù)患糾紛,有效提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度,同時(shí)促進(jìn)了護(hù)理人員對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)及??浦R(shí)的學(xué)習(xí)與提高。本研究通過(guò)對(duì)腦梗死恢復(fù)期患者實(shí)施路徑式健康教育效果顯著,值得在臨床推廣應(yīng)用。
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特許加盟廠家存在的誤區(qū)
1)、促銷方案當(dāng)做營(yíng)銷方案
我發(fā)現(xiàn)特許企業(yè)為加盟店做營(yíng)銷方案時(shí),普遍將促銷方案當(dāng)做營(yíng)銷方案來(lái)對(duì)待,我們可以看到很多的企業(yè)招商時(shí)給意向商戶展示的就是加盟后企業(yè)將提供哪些促銷物料、開展哪些促銷活動(dòng)、做哪些產(chǎn)品的折扣來(lái)拉動(dòng)人氣,卻殊不知,營(yíng)銷方案與促銷方案有天壤之別,營(yíng)銷做的是整個(gè)店面的推廣工作,促銷只是營(yíng)銷工作的一小項(xiàng)內(nèi)容。
2)、營(yíng)銷思路制定不分區(qū)域
大部分企業(yè)的企劃部在制定營(yíng)銷方案時(shí),通常是從網(wǎng)上搜一些同行業(yè)的策劃方案, 整理后設(shè)計(jì)成一個(gè)通用模板,然后發(fā)給各地的加盟店,要求統(tǒng)一執(zhí)行,卻不知由于地域不同,營(yíng)銷方案的效果根本不可同日而語(yǔ),而一些企業(yè)的紙上談兵的方案,更是讓加盟店束之高閣,同時(shí)由于不了解真正的市場(chǎng)操作手法,使很多企業(yè)的企劃部成為應(yīng)付加盟店的形式部門。
獨(dú)立門店?duì)I銷規(guī)劃勢(shì)在必行
企業(yè)要想快速在終端突圍,提高和穩(wěn)定加盟商積極性,讓別盟店開一家活一家,就必須切合實(shí)際的為加盟商做營(yíng)銷扶持,以前的流于形式的營(yíng)銷方案只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)開拓越做越窄,要想提高加盟店存活率與贏利率,必須重整經(jīng)營(yíng)思路,推翻固有的策劃形式,以單店為載體進(jìn)行獨(dú)立店面的營(yíng)銷規(guī)劃。
1)、摒棄全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
要想使加盟店存活,必須嚴(yán)格按照加盟店當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)狀況進(jìn)行營(yíng)銷策劃,通過(guò)對(duì)加盟店商圈、城市消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)人群習(xí)慣進(jìn)行綜合調(diào)查評(píng)述后,才能有資格對(duì)加盟店的營(yíng)銷方式進(jìn)行評(píng)定,設(shè)想一下,如果你是加盟店,廠家連你所在城市的情況都根本不了解,就給你做的營(yíng)銷方案,你敢用嗎?所以說(shuō),企業(yè)對(duì)加盟店的營(yíng)銷扶持一定要做到單店單做,才是真正的適合加盟店的市場(chǎng)方案。
2)、營(yíng)銷并非促銷
這一點(diǎn)尤其要牢記,很多加盟店在經(jīng)營(yíng)狀況慘淡的時(shí)候,通常會(huì)認(rèn)為自己的促銷活動(dòng)不好,只會(huì)在促銷活動(dòng)上下功夫,打折、買贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等是加盟店最常用的形式,而很多企業(yè)給加盟店做的營(yíng)銷方案也是促銷活動(dòng)方案,全部集中在如何做、何時(shí)做促銷活動(dòng),卻壓根沒有想到經(jīng)營(yíng)不佳并非是促銷所致。
在門店經(jīng)營(yíng)中,經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)模式、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)顧客營(yíng)銷模式是店面能否贏得顧客的重點(diǎn),而促銷活動(dòng)只能在合適的時(shí)節(jié)作為錦上添花偶而為之(如周年慶、大型節(jié)假日等),企業(yè)應(yīng)該做好加盟店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)加盟店所在商圈顧客與目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣與規(guī)律,制定符合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)模式來(lái)為產(chǎn)品品牌增值,并采取適合的推廣形式來(lái)帶動(dòng)店面銷量,舉例來(lái)講,如果是顧客群是上班族為主,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣是最有效的推廣途徑;
省內(nèi)的一家大型服裝店加盟了廣東一品牌,開業(yè)后經(jīng)營(yíng)額異常慘淡,廠家大區(qū)負(fù)責(zé)人到店面后給其申請(qǐng)了強(qiáng)大的促銷方案,最低零售價(jià)甚至達(dá)到4.5折,結(jié)果越折越?jīng)]人光顧,本來(lái)挺好一品牌,在當(dāng)?shù)貐s成了劣質(zhì)品牌,不到兩個(gè)月就關(guān)門大吉了。
企劃部要具備的門店運(yùn)營(yíng)能力
[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷專業(yè);學(xué)習(xí)情境;構(gòu)建
[中圖分類號(hào)]TQ0-4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432(2014)5-0114-03
營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境是根據(jù)企業(yè)真實(shí)發(fā)生或可能發(fā)生的營(yíng)銷事件而進(jìn)行的情景化學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì),它將學(xué)生置身于真實(shí)或接近真實(shí)的營(yíng)銷情境中,使其按照真實(shí)的營(yíng)銷工作過(guò)程,完成具體的工作任務(wù),它是營(yíng)銷課程的基本單元,是學(xué)生培養(yǎng)的主要依據(jù),它能幫助學(xué)生有效地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能,實(shí)現(xiàn)工作能力的培養(yǎng),因此進(jìn)行營(yíng)銷專業(yè)課程學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建研究對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)和人才培養(yǎng)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建主要按照營(yíng)銷專業(yè)崗位分析——營(yíng)銷專業(yè)工作任務(wù)分析——行動(dòng)領(lǐng)域的分析與確定——行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化——學(xué)習(xí)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)情境的轉(zhuǎn)化與構(gòu)建的步驟進(jìn)行。
1營(yíng)銷專業(yè)崗位分析
營(yíng)銷專業(yè)所針對(duì)的崗位主要有:市場(chǎng)調(diào)研、商品銷售、渠道管理、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理等崗位。
2營(yíng)銷專業(yè)崗位的典型工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域的確定工作任務(wù)源于實(shí)踐,是具有結(jié)構(gòu)完整的工作過(guò)程。工作任務(wù)的表述須體現(xiàn)行業(yè)的職責(zé)或?qū)嶋H要做的事情。行動(dòng)領(lǐng)域是指工作行動(dòng)情境中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合,它要涵蓋崗位群工作任務(wù)所對(duì)應(yīng)的全部技能、知識(shí)和能力,具有工作過(guò)程的完整性、工作任務(wù)的典型性的特征。
2.1市場(chǎng)調(diào)研崗位
典型工作任務(wù):調(diào)研問(wèn)題的確定;調(diào)研方法的選擇;市場(chǎng)調(diào)研方案的制訂;市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的組織實(shí)施;信息收集;調(diào)查資料整理分析;市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè);調(diào)研報(bào)告制作。
行動(dòng)領(lǐng)域:市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策。
2.2商品銷售崗位
典型工作任務(wù):市場(chǎng)分析與開發(fā);顧客心理分析;顧客溝通;產(chǎn)品認(rèn)知;商品展示與推薦;顧客需求激發(fā);顧客異議處理;商品銷售;售后服務(wù);客戶管理。
行動(dòng)領(lǐng)域:商品推銷、消費(fèi)者行為分析、客戶關(guān)系管理。
2.3渠道管理崗位
典型工作任務(wù):銷售渠道分析;銷售渠道設(shè)計(jì);渠道開發(fā)和管理;渠道矛盾和沖突解決;營(yíng)銷渠道策劃;竄貨管理;中間商管理與激勵(lì);制訂分銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
行動(dòng)領(lǐng)域:渠道開發(fā)、設(shè)計(jì)與管理。
2.4營(yíng)銷策劃崗位
典型工作任務(wù):目標(biāo)確定;消費(fèi)者分析;目標(biāo)市場(chǎng)分析;SWOT分析;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析;產(chǎn)品策劃;定價(jià)策劃;品牌策劃;廣告策劃;渠道策劃;公關(guān)策劃;促銷策劃;策劃書撰寫;營(yíng)銷策劃管理。
行動(dòng)領(lǐng)域:市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃。
2.5營(yíng)銷管理崗位
典型工作任務(wù):目標(biāo)市場(chǎng)選擇;商務(wù)溝通;營(yíng)銷策略制定;營(yíng)銷計(jì)劃的擬訂、完善和實(shí)施;經(jīng)營(yíng)分析;任務(wù)落實(shí);營(yíng)銷管理。
行動(dòng)領(lǐng)域:營(yíng)銷管理、商務(wù)溝通。
3行動(dòng)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化
營(yíng)銷行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化是將營(yíng)銷工作的行動(dòng)性特征轉(zhuǎn)化為專業(yè)教育的任務(wù)性特質(zhì)。營(yíng)銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域是以整體、連續(xù)的營(yíng)銷工作過(guò)程為基礎(chǔ),是完成營(yíng)銷行動(dòng)領(lǐng)域所必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容,它是以能力為核心的學(xué)習(xí)目標(biāo)和以工作任務(wù)為特質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容兩部分構(gòu)成的主題學(xué)習(xí)單元。
3.1行動(dòng)領(lǐng)域:市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)所需知識(shí):市場(chǎng)調(diào)查知識(shí);調(diào)查方法和技術(shù)知識(shí);調(diào)查分析知識(shí);調(diào)查預(yù)測(cè)知識(shí);調(diào)查報(bào)告撰寫知識(shí)。
3.2行動(dòng)領(lǐng)域:商品推銷、消費(fèi)者行為分析、客戶關(guān)系管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:商品銷售所需知識(shí):消費(fèi)者知識(shí);產(chǎn)品知識(shí);行業(yè)知識(shí);競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí);商品銷售技術(shù)知識(shí);推銷知識(shí);客戶關(guān)系管理知識(shí)。
3.3行動(dòng)領(lǐng)域:渠道開發(fā)、設(shè)計(jì)與管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:分銷渠道管理所需知識(shí):分銷渠道模式知識(shí);分銷渠道系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí);客戶維護(hù)知識(shí);竄貨管理知識(shí);渠道設(shè)計(jì)和改進(jìn)知識(shí);渠道管理知識(shí)。
3.4行動(dòng)領(lǐng)域:市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場(chǎng)營(yíng)銷策劃所需知識(shí):市場(chǎng)分析知識(shí);渠道的設(shè)計(jì)和策劃知識(shí);產(chǎn)品策劃知識(shí);促銷策劃知識(shí);品牌策劃知識(shí);廣告策劃知識(shí);公共關(guān)系策劃知識(shí);營(yíng)銷策劃的制訂、安排、監(jiān)督管理和分析知識(shí)。
3.5行動(dòng)領(lǐng)域:營(yíng)銷管理、商務(wù)溝通——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:營(yíng)銷管理所需知識(shí):銷售計(jì)劃的制訂;產(chǎn)品的調(diào)度管理;客戶管理知識(shí);銷售溝通知識(shí);人員接待;部門協(xié)調(diào);人力資源的配備;異議的處理;銷售統(tǒng)計(jì)分析、售后管理知識(shí)。
4學(xué)習(xí)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化
營(yíng)銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域向營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化是指在具體工作任務(wù)和行動(dòng)過(guò)程背景下,按照學(xué)習(xí)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容要求,對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容進(jìn)行情景化的轉(zhuǎn)換,是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體化、呈現(xiàn)化。而學(xué)習(xí)情境是完整的營(yíng)銷工作過(guò)程,包含一定的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)和能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當(dāng)于一門課程,學(xué)習(xí)情境是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域能力目標(biāo)的具體的課程方案,相當(dāng)于具體任務(wù)化的教學(xué)單元。
4.1學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計(jì)思路:基于調(diào)查對(duì)象的不同特點(diǎn),以市場(chǎng)調(diào)查工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以市場(chǎng)調(diào)查分析人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:熟悉市場(chǎng)調(diào)查。根據(jù)具體項(xiàng)目,明確該項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查所采用的調(diào)查方法;描繪出市場(chǎng)調(diào)查的大概步驟、邏輯程序。
學(xué)習(xí)情境2:市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的具體要求,設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,或者訪談提綱;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)。
學(xué)習(xí)情境3:市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。根據(jù)調(diào)研策劃方案,制訂詳細(xì)的調(diào)研活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃,并組織實(shí)施;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。
學(xué)習(xí)情境4:市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析調(diào)查報(bào)告的撰寫。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的主題、調(diào)研的資料,進(jìn)行資料的歸納、分析、整理,撰寫調(diào)研報(bào)告;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行調(diào)查資料的整理分析和報(bào)告的撰寫。
4.2學(xué)習(xí)領(lǐng)域:商品銷售——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計(jì)思路:圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)心理,從消費(fèi)者的思考模式、需求動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為模式的角度構(gòu)建消費(fèi)者認(rèn)知學(xué)習(xí)情境,在此基礎(chǔ)上以營(yíng)銷人員的不同產(chǎn)品銷售為主線構(gòu)建相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。
學(xué)習(xí)情境1:消費(fèi)者心理與行為分析。根據(jù)具體項(xiàng)目,在消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上,對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)心理與行為分析。
學(xué)習(xí)情境2:消費(fèi)者個(gè)性分析。結(jié)合具體項(xiàng)目,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性分析,探究消費(fèi)者個(gè)性特征對(duì)購(gòu)買行為的影響;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)性分析。
學(xué)習(xí)情境3:?jiǎn)拘严M(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)。根據(jù)消費(fèi)者心理變化和反應(yīng)模式,探究引起消費(fèi)者需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的影響因素和刺激點(diǎn);結(jié)合實(shí)例進(jìn)行喚醒消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)分析。
學(xué)習(xí)情境4:消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買行為完善。結(jié)合自我和不同消費(fèi)者的特點(diǎn),探究消費(fèi)購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度和強(qiáng)化措施。
學(xué)習(xí)情境5:面對(duì)日用品的銷售。結(jié)合具體日用品,根據(jù)日用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理,對(duì)日用品進(jìn)行銷售。
學(xué)習(xí)情境6:面對(duì)耐用品的銷售。結(jié)合具體耐用品,根據(jù)耐用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理,對(duì)耐用品進(jìn)行銷售。
學(xué)習(xí)情境7:面對(duì)無(wú)形商品的銷售。結(jié)合具體無(wú)形商品,根據(jù)無(wú)形產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)心理,對(duì)無(wú)形商品進(jìn)行銷售。
4.3學(xué)習(xí)領(lǐng)域:分銷渠道管理——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計(jì)思路:基于不同渠道的特點(diǎn),以渠道管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以渠道管理人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:認(rèn)知分銷渠道。根據(jù)不同產(chǎn)品,在產(chǎn)品分銷的基礎(chǔ)上認(rèn)知不同分銷渠道的特點(diǎn)和適用產(chǎn)品類型;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道分析。
學(xué)習(xí)情境2:分銷渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。結(jié)合具體產(chǎn)品,進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì),在分析不同分銷渠道優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。
學(xué)習(xí)情境3:分銷渠道成員的選擇與激勵(lì)。在分銷渠道設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,合理地進(jìn)行分銷渠道選擇,提出相應(yīng)的激勵(lì)措施;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道成員的選擇與激勵(lì)。
學(xué)習(xí)情境4:分銷渠道沖突與竄貨管理。結(jié)合具體產(chǎn)品,分析分銷渠道沖突的原因和不同區(qū)域竄貨的根源,提出具體解決方法;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道沖突與竄貨管理。
4.4學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場(chǎng)營(yíng)銷策劃——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計(jì)思路:基于不同策劃對(duì)象的特點(diǎn),在認(rèn)知策劃工作的基礎(chǔ)上,以營(yíng)銷策劃工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以營(yíng)銷策劃人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:熟悉營(yíng)銷策劃步驟。根據(jù)具體項(xiàng)目,分析營(yíng)銷策劃步驟,要求學(xué)生描繪出該項(xiàng)目營(yíng)銷策劃的大概步驟、邏輯程序,并寫出項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的框架及內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境2:SWOT 分析。在具體企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的分析基礎(chǔ)上,讓學(xué)生掌握和進(jìn)行SWOT 分析,根據(jù)分析,制訂具體的行動(dòng)方案和費(fèi)用預(yù)算,撰寫完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行相應(yīng)的SWOT 分析。
學(xué)習(xí)情境3:品牌策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品,要求學(xué)生在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,進(jìn)行品牌策劃分析,撰寫完整的品牌策劃方案;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行品牌構(gòu)建及品牌推廣策劃,并撰寫完整的品牌策劃方案。
學(xué)習(xí)情境4:廣告策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品,在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生進(jìn)行廣告策劃分析,撰寫完整的廣告策劃方案;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行創(chuàng)意策劃,并制訂一整套廣告行動(dòng)方案,撰寫完整的廣告策劃方案。
學(xué)習(xí)情境5:營(yíng)業(yè)推廣策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品,設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)推廣項(xiàng)目,在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣分析,進(jìn)行策劃營(yíng)業(yè)推廣方案,撰寫營(yíng)業(yè)推廣策劃方案;結(jié)合實(shí)例進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣策劃。
學(xué)習(xí)情境6:公關(guān)策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品,設(shè)計(jì)公關(guān)策劃項(xiàng)目,在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,撰寫公關(guān)策劃方案;結(jié)合實(shí)例策劃并撰寫公關(guān)活動(dòng)方案。
學(xué)習(xí)情境7:促銷策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品,設(shè)計(jì)促銷策劃方案,在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生進(jìn)行促銷策劃分析,撰寫促銷策劃方案;結(jié)合實(shí)例讓學(xué)生進(jìn)行促銷策劃,并撰寫促銷策劃方案。
4.5學(xué)習(xí)領(lǐng)域:營(yíng)銷管理——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計(jì)思路:以銷售管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以銷售經(jīng)理的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:營(yíng)銷管理認(rèn)知。根據(jù)具體業(yè)務(wù),分析和歸納總結(jié)營(yíng)銷管理基本知識(shí)。
學(xué)習(xí)情境2:銷售規(guī)劃管理。根據(jù)具體產(chǎn)品,結(jié)合銷售要求,掌握銷售規(guī)劃,并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售規(guī)劃。
學(xué)習(xí)情境3:銷售人員管理。針對(duì)銷售人員特點(diǎn),掌握銷售人員管理知識(shí),結(jié)合具體工作任務(wù),對(duì)銷售人員進(jìn)行管理。
學(xué)習(xí)情境4:銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。針對(duì)具體銷售業(yè)務(wù),掌握銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理知識(shí),并對(duì)具體銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品 市場(chǎng)營(yíng)銷 方案 功能 設(shè)計(jì)
1.市場(chǎng)營(yíng)銷的概念與作用
市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)和定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和銷售及提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí),將解決產(chǎn)品渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)兩個(gè)方面的問(wèn)題作為產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)工作內(nèi)容。無(wú)論企業(yè)出產(chǎn)那種產(chǎn)品,其市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)都是產(chǎn)品定位,所有營(yíng)銷設(shè)計(jì)以及策略都要圍繞著產(chǎn)品的定位,圍繞目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)展開,渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)更是如此。
2.渠道覆蓋與消費(fèi)者拉動(dòng)的解決
企業(yè)的不同的產(chǎn)品有營(yíng)銷模式不盡相同,但是銷售渠道往往很雷同。大型工業(yè)用品的特點(diǎn)是具有特定的行業(yè)客戶,由于產(chǎn)品技術(shù)很復(fù)雜,需要廠家業(yè)務(wù)人員去深入了解客戶不同需要而提供個(gè)性化解決方案。這兩種營(yíng)銷模式的銷售渠道雖然不一樣,但以有效地覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)為目的。所以,經(jīng)銷渠道、中介、人員直銷、電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營(yíng)銷等各類銷售渠道形式的采用,都應(yīng)該結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)、定位以及目標(biāo)市場(chǎng)。銷售渠道的選擇是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的第一步,然后才能研究營(yíng)銷的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)與渠道布局的核心、思考為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)與任務(wù)以及如何建立銷售網(wǎng)絡(luò)模式。
解決市場(chǎng)銷售渠道覆蓋的問(wèn)題后,就建立了企業(yè)產(chǎn)品與客戶見面的平臺(tái)。而客戶買不買企業(yè)的產(chǎn)品,就在于對(duì)消費(fèi)者拉動(dòng)工作做的優(yōu)劣程度。因此,企業(yè)在品牌宣傳與推廣時(shí),首要想到的是消費(fèi)者的特征、市場(chǎng)分布以及日常行為習(xí)慣等因素,之后再選擇適宜的宣傳媒介與適宜的推廣方式建立與消費(fèi)者目標(biāo)客戶良好的溝通。譬如:推銷某種品牌的洗發(fā)露,企業(yè)可以先采用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、廣播等大眾化媒體做出宣傳,再輔之以路演或社區(qū)推廣等終端促銷推廣活動(dòng)后,這效果十分明顯。
3.營(yíng)銷方案實(shí)施的設(shè)計(jì)
3.1 資源投入的設(shè)計(jì)
企業(yè)無(wú)論執(zhí)行那一種營(yíng)銷方案,都必須配備費(fèi)用投入、人力資源、適宜的組織架構(gòu)等相應(yīng)的資源,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)營(yíng)銷方案中的銷售費(fèi)用與市場(chǎng)費(fèi)用的投入,可以按照銷售目標(biāo)的一定比例進(jìn)行提取。銷售費(fèi)用與市場(chǎng)費(fèi)用都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是有一定提前性,尤其是市場(chǎng)費(fèi)用的投入,通常存在著前期銷售額較小,而市場(chǎng)投入較大的狀況。
3.2 管理體系的設(shè)計(jì)
企業(yè)的營(yíng)銷方案制訂后,企業(yè)還要對(duì)相應(yīng)的管理體系進(jìn)行設(shè)計(jì),從而保證營(yíng)銷方案的實(shí)施。譬如對(duì)營(yíng)銷方案執(zhí)行情況進(jìn)行定期的跟蹤與反饋,對(duì)營(yíng)銷方案實(shí)施過(guò)程的督導(dǎo),對(duì)營(yíng)銷方案相應(yīng)的激勵(lì)考核制度等。
4.設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案策略
4.1 設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案的出發(fā)點(diǎn)要準(zhǔn)確
平面設(shè)計(jì)思路必須有出發(fā)點(diǎn),那就是展示任何載體都要符合市場(chǎng)需求,因此。在設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案時(shí),出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是產(chǎn)品本身特點(diǎn)。譬如:為一家企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品外包裝營(yíng)銷方案,方案說(shuō)明一下這是一家本土公司,產(chǎn)品擬打造為一個(gè)國(guó)際化的品牌,產(chǎn)品是一個(gè)關(guān)于科技材質(zhì)成分的化妝品。設(shè)計(jì)認(rèn)為用白色為主色調(diào),通過(guò)留白的方式用小標(biāo)識(shí)體現(xiàn)產(chǎn)品的科技品質(zhì)。對(duì)此,我們就要討論了,關(guān)于白色主色調(diào),不錯(cuò),是能體現(xiàn)大氣和品質(zhì),通常一些國(guó)際性的大品牌都這樣做,例如,資生堂。但是選擇這個(gè)主色調(diào),需要一個(gè)東西――企業(yè)實(shí)力。在一張白紙包裝盒上寫上“資生堂”,也有人會(huì)買,而且還買得心安理得,這就是品牌價(jià)值的底蘊(yùn)。然而,我們不得不考慮一個(gè)因素,關(guān)于這家本土公司,雖然號(hào)稱有外資背景,但是一時(shí)還無(wú)法體現(xiàn),且在國(guó)內(nèi)還談不上品牌力,所以選擇白色為主色調(diào)從目前來(lái)看不是很好。
4.2設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案要有突破性
找做設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案時(shí),很多設(shè)計(jì)中一方面想突破自己,但另一方面會(huì)有一些現(xiàn)實(shí)綜合因素的限制,兩者很難協(xié)調(diào),有時(shí)一個(gè)很好的創(chuàng)意,到后來(lái)被改得面目全非,不知所云。因此設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案時(shí),只需要原始創(chuàng)意設(shè)計(jì),不要遵守太多的規(guī)則限制,譬如字體、色塊、標(biāo)識(shí)等等。設(shè)計(jì)營(yíng)銷要立在意先,不斷的突破,在合理的空間極大的發(fā)揮個(gè)性,讓設(shè)計(jì)才是回歸于品牌理念,產(chǎn)品理念和公司理念,以及對(duì)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的愿景。
4.3設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案要有實(shí)用性
設(shè)計(jì)是一個(gè)藝術(shù)創(chuàng)作的過(guò)程,好的設(shè)計(jì)能起到事半功倍的效果, 只是一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)上不但要考慮到很多的因素,還要為客戶提供了系列設(shè)計(jì)建議,如外包裝盒,要考慮到包裝的承壓力;如陳列架,要考慮到陳列的最大視覺角度等等。
4.4 設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案內(nèi)容要詳細(xì)
營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)可以分四個(gè)步驟:一是選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍。公司應(yīng)明確自己在某行業(yè)中的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍,并以此作為制定市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略的依據(jù);二是列舉顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場(chǎng)需求和顧客購(gòu)買行為的各項(xiàng)變數(shù);三是分析顧客的不同需求。公司應(yīng)對(duì)不同的顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查,并對(duì)所列出的需求變數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià),了解顧客的共同需求;四是制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。調(diào)查、分析、評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng),最終確定可進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),并制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
總之,一份有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方案要明確各階段的市場(chǎng)任務(wù),并將各階段的市場(chǎng)任務(wù)細(xì)分執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)間具體化,使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)具有計(jì)劃性、目標(biāo)性、階段性、具體實(shí)施性。
參考文獻(xiàn):
近日,國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部將在全國(guó)范圍實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣計(jì)劃”,為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展找到了一條新的思路和一個(gè)有利的切入點(diǎn)。
該項(xiàng)由國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司直接領(lǐng)導(dǎo),中國(guó)信息協(xié)會(huì)、北京中鴻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司及其他協(xié)作單位共同具體實(shí)施的計(jì)劃包含了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)工程”?。▽?shí)施網(wǎng)站cm001.com.cn)、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)工程”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)環(huán)境建設(shè)工程”三項(xiàng)全國(guó)性工程。
該計(jì)劃提出的目標(biāo)是:在2年內(nèi)直接組織和通過(guò)各行業(yè)和地區(qū)協(xié)作單位或網(wǎng)站組織10萬(wàn)企業(yè)正常開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,形成會(huì)員制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)群體;完成不少于20萬(wàn)人次針對(duì)全國(guó)企業(yè)決策人和營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、信息化負(fù)責(zé)人的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用”普及培訓(xùn);建立100個(gè)左右覆蓋全國(guó)主要行業(yè)和主要地區(qū)的,相互聯(lián)接、資源共享、基礎(chǔ)服務(wù)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本統(tǒng)一的 “網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站”。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 本地化的電子商務(wù)戰(zhàn)略
近幾年,在各方面的推動(dòng)下,電子商務(wù)概念逐漸深入人心。IT技術(shù)廠商紛紛推出了自己的電子商務(wù)解決方案,部分傳統(tǒng)企業(yè)開始試探著涉足電子商務(wù)。盡管有著政府的支持和社會(huì)積極關(guān)注,但是中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展卻不盡人意。
以國(guó)際IT技術(shù)廠商為主提供的電子商務(wù)解決方案大都是一步到位的系統(tǒng),除了要通過(guò)外部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶的信息交流整合外,企業(yè)還要完成內(nèi)部工作流程信息化改造,進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組,不僅需要巨大的資金投入,而且涉及到令人頭痛的管理系統(tǒng)改造問(wèn)題。按照這種思路,實(shí)施過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)大(主要是管理風(fēng)險(xiǎn)),建設(shè)周期長(zhǎng),建成后對(duì)企業(yè)維護(hù)能力要求高,維護(hù)和使用成本高,技術(shù)門檻高。
然而,國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況是:資金投入能力差、內(nèi)部信息化不完備、互聯(lián)網(wǎng)人才、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備不足、大多數(shù)企業(yè)尚未完全建立起現(xiàn)代企業(yè)制度,對(duì)電子商務(wù)的了解還非常少。在這樣的基礎(chǔ)上完全以企業(yè)自身力量實(shí)施電子商務(wù)方案是不現(xiàn)實(shí)的。所以,要想大規(guī)模開展電子商務(wù),必須——“從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷入手”。
此次信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣計(jì)劃就是基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有完全適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀和需求的特殊優(yōu)勢(shì)的考慮。
新商機(jī) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)商
訊:首先,應(yīng)該進(jìn)行病毒性營(yíng)銷方案的整體規(guī)劃,確認(rèn)病毒性營(yíng)銷方案符合病毒性營(yíng)銷的基本思想,即傳播的信息和服務(wù)對(duì)用戶是有價(jià)值的,并且這種信息易于被用戶自行傳播。
第二,病毒性營(yíng)銷需要獨(dú)特的創(chuàng)意,并且精心設(shè)計(jì)病毒性營(yíng)銷方案。最有效的病毒性營(yíng)銷往往是獨(dú)創(chuàng)的。獨(dú)創(chuàng)性的計(jì)劃最有價(jià)值,跟風(fēng)型的計(jì)劃有些也可以獲得一定效果,但要做相應(yīng)的創(chuàng)新才更吸引人。
第三,信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。雖然說(shuō)病毒性營(yíng)銷信息是用戶自行傳播的,但是這些信息源和信息傳遞渠道需要進(jìn)行靜心的設(shè)計(jì)。
第四,原始信息的和推廣。最終的大范圍信息傳播是從比較小的范圍內(nèi)開始的,如果希望病毒性營(yíng)銷方法可以很快傳播,那么對(duì)于原始信息的也需要經(jīng)過(guò)認(rèn)真籌劃,原始信息應(yīng)該在用戶容易發(fā)現(xiàn),并且用戶樂(lè)于傳遞這些信息的地方,如果必要,還可以在較大的范圍內(nèi)去主動(dòng)傳播這些信息,等到自愿參與傳播的用戶數(shù)量比較大之后,才讓其自然傳播。
第五,對(duì)病毒性營(yíng)銷的效果也需要進(jìn)行跟蹤和管理。當(dāng)病毒性營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)完成并開始實(shí)施之后,對(duì)于病毒性營(yíng)銷的最終效果實(shí)際上自己是無(wú)法控制的,但并不是說(shuō)就不需要進(jìn)行這種營(yíng)銷效果的跟蹤和管理。實(shí)際上,對(duì)于病毒性營(yíng)銷的效果分析是非常重要的,不僅可以及時(shí)掌握營(yíng)銷信息傳播所帶來(lái)的反應(yīng),也可以從中發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)病毒性營(yíng)銷計(jì)劃可能存在的問(wèn)題,以及可能的改進(jìn)思路,將這些經(jīng)驗(yàn)積累為下一次病毒性營(yíng)銷計(jì)劃提供參考。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);煤炭;營(yíng)銷;策略
中圖分類號(hào):F407.21文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1005-913X(2014)07-0065-02
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,煤炭行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也在發(fā)生著一定的變化,力求在不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,謀求一條可持續(xù)發(fā)展之路。但是,影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境的因素較為復(fù)雜,煤炭企業(yè)為了適應(yīng)這種復(fù)雜的環(huán)境就必須進(jìn)行合理的改革,改革傳統(tǒng)營(yíng)銷策略,制定科學(xué)合理的煤炭營(yíng)銷策略,使之符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
一、煤炭營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題分析
煤炭營(yíng)銷活動(dòng)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響較為嚴(yán)重,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),煤炭營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)了諸多問(wèn)題,阻礙了煤炭營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。從目前來(lái)看,煤炭營(yíng)銷主要存在以下問(wèn)題。
首先,影響煤炭營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要方面就是煤炭營(yíng)銷戰(zhàn)略的落后。我國(guó)長(zhǎng)時(shí)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,煤炭行業(yè)又是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)固的行業(yè),由于其自身特點(diǎn)導(dǎo)致了國(guó)家過(guò)多的關(guān)注其營(yíng)銷活動(dòng),在國(guó)家的幫助下,煤炭營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行的十分順暢。但是,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),市場(chǎng)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于煤炭行業(yè)來(lái)說(shuō)是一種質(zhì)變,他們還沒有完全接受市場(chǎng)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,這導(dǎo)致了煤炭企業(yè)的營(yíng)銷思想落后,沒有形成品牌思想、客戶思想,在品牌的打造和客戶的維護(hù)上還有所欠缺。
其次,營(yíng)銷方式和營(yíng)銷內(nèi)容單一乏味,與豐富多彩的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)十分不吻合。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),各個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行營(yíng)銷方式創(chuàng)新,煤炭營(yíng)銷活動(dòng)還保持著原有的營(yíng)銷方式,營(yíng)銷效率低下,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境十分不符。
第三,營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。不能否認(rèn)的是我國(guó)煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍是一支具有一定經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍,但是,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,營(yíng)銷人員的要求不僅僅是經(jīng)驗(yàn)和專業(yè),還需要一定的綜合素質(zhì)和對(duì)信息的搜集和整理能力。傳統(tǒng)的煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍無(wú)法跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐,在綜合素質(zhì)和信息整理能力上有所欠缺,因此,建設(shè)一只強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍是煤炭營(yíng)銷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一個(gè)重要表現(xiàn)。
最后,準(zhǔn)備不充分。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)的一切競(jìng)爭(zhēng),煤炭行業(yè)還沒有充分適應(yīng)煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍,還沒有做好充分的思想準(zhǔn)備和理念準(zhǔn)備。作為一支優(yōu)秀的煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍,需要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷地提升自身的營(yíng)銷文化氛圍,使企業(yè)文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng),這樣才能有效的進(jìn)行營(yíng)銷行為。同時(shí),對(duì)于煤炭營(yíng)銷要有清晰的思路,將營(yíng)銷活動(dòng)落實(shí)到每一環(huán)節(jié)上,制定精密的營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方案,理清營(yíng)銷思路,使?fàn)I銷活動(dòng)按部就班進(jìn)行。加之,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,市場(chǎng)處于參與經(jīng)濟(jì)行為的主導(dǎo)地位,煤炭營(yíng)銷活動(dòng)需要在充分的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行,主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)研,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處于主動(dòng)地位??傊?,無(wú)論是在思想上的準(zhǔn)備,還是在營(yíng)銷思路與營(yíng)銷方案上的準(zhǔn)備,乃至是對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研準(zhǔn)備都明顯不足,這勢(shì)必會(huì)阻礙煤炭營(yíng)銷活動(dòng)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脫節(jié),阻礙營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。
二、制定符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的煤炭企業(yè)營(yíng)銷策略
當(dāng)前煤炭營(yíng)銷還存在很多落后的地方,需要有針對(duì)性的對(duì)煤炭營(yíng)銷進(jìn)行改革和創(chuàng)新,在煤炭營(yíng)銷過(guò)程中創(chuàng)立合理的煤炭營(yíng)銷策略,以機(jī)制為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合每一個(gè)煤炭企業(yè)的自身實(shí)際情況,結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)有特點(diǎn),進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新,最終制定出科學(xué)的煤炭營(yíng)銷策略。
(一)加強(qiáng)管理
煤炭營(yíng)銷屬于對(duì)資源的一種營(yíng)銷,他與普通的營(yíng)銷有所不同,煤炭營(yíng)銷的自身特點(diǎn)是煤炭企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一個(gè)主要切入點(diǎn),在煤炭企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為視角,進(jìn)行煤炭營(yíng)銷的管理工作,制定科學(xué)的管理理論和管理方案是十分必要的。
首先,加強(qiáng)常規(guī)營(yíng)銷管理,即加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的管理工作。營(yíng)銷人員是營(yíng)銷獲得勝利的關(guān)鍵點(diǎn),建立一支強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍能夠有效地提升營(yíng)銷水平。在煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍的建立過(guò)程中,要選擇責(zé)任心較強(qiáng),專業(yè)技術(shù)能力過(guò)硬的營(yíng)銷人才,并結(jié)合煤炭營(yíng)銷的實(shí)際情況對(duì)煤炭營(yíng)銷人員進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn),從而保證煤炭營(yíng)銷方案能夠有效展開。因此,高素質(zhì)的煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)是煤炭營(yíng)銷管理的第一個(gè)環(huán)節(jié),只有具備強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍,才能真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的成功,尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,人才的作用是不容忽視的,煤炭企業(yè)需要一批適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的煤炭營(yíng)銷人才。
其次,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。煤炭營(yíng)銷過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,在營(yíng)銷過(guò)程中可能出現(xiàn)的一切風(fēng)險(xiǎn)都是煤炭營(yíng)銷準(zhǔn)備人員所需要考慮在內(nèi)的,需要納入到煤炭營(yíng)銷管理體系中去。以回款為例,回款問(wèn)題不僅僅存在于其他行業(yè)的營(yíng)銷中,還存在于煤炭企業(yè)的營(yíng)銷中,由于煤炭企業(yè)營(yíng)銷成本相對(duì)較高,煤炭企業(yè)更應(yīng)該著重進(jìn)行營(yíng)銷方案的制定,在營(yíng)銷方案制定的過(guò)程中,將可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素納入到煤炭營(yíng)銷方案中,對(duì)客戶信譽(yù)進(jìn)行詳細(xì)的了解,對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的部署,盡可能避免因?yàn)榛乜畈患皶r(shí)而造成不必要的損失??傊袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是靈活的,他為煤炭營(yíng)銷提供了更大的空間,同樣也設(shè)置了更多的風(fēng)險(xiǎn),需要強(qiáng)化煤炭營(yíng)銷管理,降低煤炭營(yíng)銷損耗。
(二)建立和諧客戶關(guān)系
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)最大的不同就在于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更為靈活,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境更加多變,客戶群也相對(duì)不固定。而對(duì)于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響較大的煤炭營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)說(shuō),處理好與客戶之間的關(guān)系是十分必要的。在整個(gè)煤炭營(yíng)銷過(guò)程中,要體現(xiàn)客戶利益,從客戶利益出發(fā),在客戶與煤炭營(yíng)銷行為之間構(gòu)建起一架和諧之橋。同時(shí),在煤炭營(yíng)銷活動(dòng)自身來(lái)說(shuō),要選擇有利的客戶群,對(duì)不同的客戶指定不同的營(yíng)銷方案,選擇有利的市場(chǎng)環(huán)境,盡可能的開發(fā)市場(chǎng)環(huán)境中的潛在客戶,開發(fā)大客戶群,利用地理優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行客戶關(guān)系的協(xié)調(diào),與客戶之間建立和諧共處的關(guān)系。
(三)打“品牌”戰(zhàn)
所謂品牌無(wú)疑就是突出商品優(yōu)勢(shì)的地方,任何一個(gè)品牌都不僅僅是一個(gè)標(biāo)示,更多的是內(nèi)涵的優(yōu)勢(shì),比如說(shuō)質(zhì)量、服務(wù)、售后等等,煤炭營(yíng)銷也要注重品牌優(yōu)勢(shì),力求通過(guò)品牌促進(jìn)煤炭營(yíng)銷。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,煤炭營(yíng)銷面臨著來(lái)自各方的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)之激烈是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)所不具有的,煤炭營(yíng)銷要想適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,就必須在煤炭領(lǐng)域建立自己的品牌,并通過(guò)各種方式穩(wěn)固自身的品牌地位。品牌對(duì)于煤炭營(yíng)銷就是身份、地位、質(zhì)量、服務(wù)的代表,它能為煤炭營(yíng)銷帶來(lái)利潤(rùn)和銷量,使煤炭營(yíng)銷形成穩(wěn)固的市場(chǎng)環(huán)境。因此,注重品牌戰(zhàn)略對(duì)于煤炭營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是十分重要的組成部分。同時(shí),在建立品牌的同時(shí),還需要維護(hù)品牌,對(duì)自身的品牌形象負(fù)責(zé)。品牌代表的是自身的優(yōu)勢(shì),無(wú)論是質(zhì)量上乘,還是服務(wù)到位,都是品牌所集中反映的,那么煤炭營(yíng)銷環(huán)節(jié)就需要體現(xiàn)品牌所蘊(yùn)含的深意,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)進(jìn)行品牌的宣傳,對(duì)煤炭品牌負(fù)責(zé)是品牌戰(zhàn)取得勝利的又一個(gè)保證,也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中對(duì)營(yíng)銷誠(chéng)信要求的一種客觀體現(xiàn)。煤炭營(yíng)銷活動(dòng)要想適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,就需要突出品牌優(yōu)勢(shì),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中打好品牌戰(zhàn),打穩(wěn)品牌戰(zhàn)。
(四)營(yíng)造良好的營(yíng)銷氛圍
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求公平競(jìng)爭(zhēng),反對(duì)不良競(jìng)爭(zhēng),煤炭營(yíng)銷活動(dòng)必須體現(xiàn)公平與公正,堅(jiān)決杜絕一切不良競(jìng)爭(zhēng)。在煤炭營(yíng)銷過(guò)程中,要注重煤炭企業(yè)的形象,將形象作為一個(gè)切入點(diǎn),在樹立良好形象的同時(shí),再進(jìn)行公平合理的競(jìng)爭(zhēng),則能更好的發(fā)揮煤炭營(yíng)銷的實(shí)力。從目前來(lái)看,無(wú)論是我國(guó)還是世界環(huán)境下的煤炭營(yíng)銷,其客戶都圍繞著電力、水利、冶金等領(lǐng)域,這些客戶對(duì)煤炭的質(zhì)量有較高的要求,需要對(duì)煤炭的信息進(jìn)行詳細(xì)的了解,煤炭企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中就需要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況,向客戶如實(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品的介紹和信息的宣傳,避免虛假信息的介入而導(dǎo)致的客戶關(guān)系不協(xié)調(diào),破壞企業(yè)自身的形象。在公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),能更好的獲得客戶的信任和支持,使?fàn)I銷主體與客戶之間建立一種公平和諧的關(guān)系。因此,煤炭營(yíng)銷活動(dòng)必須符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的對(duì)公平的要求,也只有這樣才能更好的促進(jìn)煤炭營(yíng)銷活動(dòng)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng),獲得更好的發(fā)展。
(五)充分利用現(xiàn)代信息平臺(tái)
與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的科學(xué)技術(shù),在當(dāng)今時(shí)代,科技的發(fā)展是不同忽視的,科技的作用更是不容忽視的,每一個(gè)行業(yè)或者是每一個(gè)活動(dòng)都離不開科學(xué)技術(shù),加強(qiáng)對(duì)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用,能更好的促進(jìn)人們的生活質(zhì)量。對(duì)于煤炭營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)說(shuō),信息的掌握是營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),營(yíng)銷活動(dòng)需要煤炭企業(yè)自身掌握精準(zhǔn)的市場(chǎng)信息,并對(duì)信息進(jìn)行處理和分析,掌握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和對(duì)煤炭市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)定位,結(jié)合自身的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。這就需要煤炭企業(yè)積極的利用現(xiàn)代平臺(tái),通過(guò)現(xiàn)代平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息的收集和處理,掌握更多與煤炭營(yíng)銷相關(guān)的信息,包括市場(chǎng)信息、客戶信息、同行業(yè)其他煤炭企業(yè)的信息等等,這樣才能在充分了解市場(chǎng)需求環(huán)境中進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。因此,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,科技時(shí)代的不斷深入,煤炭營(yíng)銷活動(dòng)需要更好的引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)秀的人才,充分的利用現(xiàn)代信息平臺(tái),加強(qiáng)自身信息處理的能力。
(六)強(qiáng)化物流管理
物流管理是煤炭營(yíng)銷的一個(gè)組成部分,物流管理的不完善和缺失就意味著我國(guó)煤炭營(yíng)銷活動(dòng)將無(wú)法進(jìn)行。從目前我國(guó)煤炭營(yíng)銷所依托的物流方式來(lái)看,鐵路是一種主要的方式,因此,在進(jìn)行物流管理的過(guò)程中,要集中力量進(jìn)行鐵路運(yùn)輸環(huán)節(jié)的管理。建立完善的鐵路運(yùn)輸機(jī)制,對(duì)鐵路運(yùn)輸進(jìn)行監(jiān)控和管理,使鐵路運(yùn)輸與煤炭營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合起來(lái),成為其中一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié),協(xié)調(diào)鐵路運(yùn)輸與煤炭營(yíng)銷之間的關(guān)系。同時(shí),在鐵路運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)建立其他種類的運(yùn)輸,避免運(yùn)輸方式單一而帶來(lái)的運(yùn)輸環(huán)節(jié)不穩(wěn)定。
煤炭營(yíng)銷要想取得成功,須在充足的準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上進(jìn),行適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略革新,使之與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,找到自己合理的位置。從煤炭企業(yè)自身出發(fā),需要煤炭企業(yè)不斷的革新營(yíng)銷理念,建立完善的營(yíng)銷管理機(jī)制和管理體系,在市場(chǎng)環(huán)境中樹立良好的企業(yè)形象,從而凸顯企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和地位,為其自身的發(fā)展奠定良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,要想取得煤炭營(yíng)銷的勝利,就必須加大力度,進(jìn)行革新,創(chuàng)造出一條屬于煤炭行業(yè)自身發(fā)展的營(yíng)銷之路。
參考文獻(xiàn):
[1] 李煥榮,楊鑒淞.大型煤炭企業(yè)物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].中國(guó)煤炭,2007(5):27-28.
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)課程的組織與實(shí)施如下
一 教學(xué)準(zhǔn)備
1、實(shí)驗(yàn)條件的準(zhǔn)備
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)是一種仿真實(shí)踐,它需要借助現(xiàn)代IT技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)建一個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。它首先需要一個(gè)以計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為核心的電子教室,其次需要研發(fā)或購(gòu)買一套科學(xué)、完善的市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。
2 教學(xué)師資的準(zhǔn)備
市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)是一門實(shí)踐性課程,它要仿真模擬企業(yè)的營(yíng)銷全過(guò)程,因而需要從事教學(xué)的教師具備較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而現(xiàn)在高校教師大多主要從事理論教學(xué),缺少企業(yè)營(yíng)銷管理的直接經(jīng)驗(yàn)。在開課之前需加強(qiáng)教師的培訓(xùn),鼓勵(lì)教師參與社會(huì)實(shí)踐,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),建立起“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍。
3、學(xué)生營(yíng)銷知識(shí)的準(zhǔn)備
本課程是在一個(gè)仿真的市場(chǎng)環(huán)境中,讓學(xué)生扮演企業(yè)的營(yíng)銷決策者,去演練企業(yè)持續(xù)營(yíng)銷管理的全過(guò)程,開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以獲得企業(yè)價(jià)值的最大化,從而體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的整個(gè)方法體系。這就需要在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的市場(chǎng)營(yíng)銷理論的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,讓學(xué)生全面掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的各種相關(guān)工作方法與策略,以便在實(shí)驗(yàn)中進(jìn)行運(yùn)用與體會(huì)。
二 市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)的組織與實(shí)施要點(diǎn)
1、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)施過(guò)程的組織
本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的仿真實(shí)踐。首先由教師借助市場(chǎng)營(yíng)銷模擬軟件,建立一個(gè)模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)的仿真市場(chǎng)環(huán)境。然后,將學(xué)生們分為小組扮演各個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷決策者,根據(jù)仿真市場(chǎng)的具體情況和競(jìng)爭(zhēng)者的情況制定各自企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃與決策來(lái)開展競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取各自的經(jīng)營(yíng)利益。計(jì)劃決策全部完成之后,將所有數(shù)據(jù)送入優(yōu)化的營(yíng)銷模型中進(jìn)行運(yùn)算。得出各模擬企業(yè)按其所制定的營(yíng)銷決策方案進(jìn)行營(yíng)銷的結(jié)果,以及對(duì)仿真市場(chǎng)帶來(lái)影響和變化。然后,學(xué)生們將通過(guò)各種市場(chǎng)調(diào)查研究的工具和手段獲得關(guān)于市場(chǎng)的實(shí)際情況和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,并根據(jù)這些資料分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài),以修正自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),制定下一階段的營(yíng)銷策略與計(jì)劃,來(lái)展開持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)。整個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)的階段可根據(jù)教學(xué)的要求設(shè)計(jì)為8~12個(gè)季度,也可適當(dāng)延長(zhǎng)。并可以同理論講解、案例學(xué)習(xí)和小組討論等教學(xué)方式相結(jié)合。讓學(xué)生對(duì)企業(yè)真實(shí)的營(yíng)銷管理工作方式、方法有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn),從而對(duì)所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論與方法體系進(jìn)行一次全面的實(shí)踐練習(xí)。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)中教師的角色與作用
在整個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)過(guò)程中,教師扮演著導(dǎo)演與控制者兩種角色。一方面,教師要利用市場(chǎng)營(yíng)銷模擬軟件創(chuàng)建模擬營(yíng)銷環(huán)境,設(shè)置模擬劇情,同時(shí)通過(guò)設(shè)置與調(diào)整相關(guān)市場(chǎng)參數(shù),導(dǎo)演模擬市場(chǎng)的發(fā)展與變化;另一方面,教師還要利用軟件,控制學(xué)生的實(shí)踐過(guò)程和整個(gè)實(shí)驗(yàn)的進(jìn)度。所以,實(shí)驗(yàn)的成功與否,教師的作用十分關(guān)鍵。因此,教師在整個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)
(1)加強(qiáng)實(shí)踐過(guò)程的指導(dǎo)。學(xué)生們雖然已全面學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與方法體系,但缺乏將理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。教師應(yīng)運(yùn)用自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷管理的角度出發(fā),指導(dǎo)學(xué)生如何將所學(xué)的理論和方法與市場(chǎng)實(shí)際結(jié)合起來(lái),重點(diǎn)指導(dǎo)如何根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀和企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行營(yíng)銷方法、策略的選擇和運(yùn)用。
(2)認(rèn)真進(jìn)行階段總結(jié)。在學(xué)生完了成營(yíng)銷決策方案,并進(jìn)行市場(chǎng)模擬運(yùn)作得出了營(yíng)銷結(jié)果,準(zhǔn)備進(jìn)行下一階段決策之前,教師應(yīng)對(duì)各個(gè)小組的方案與結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。不要評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣,更不要企圖提出一個(gè)最優(yōu)方案,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中往往不存在什么最優(yōu)方案。關(guān)鍵分析其思路是否對(duì)頭、所用方法、策略是否恰當(dāng)、解決問(wèn)題的途徑是否正確??偨Y(jié)出幾條具有啟迪性的結(jié)論或建議,使學(xué)生跳出具體事實(shí)的小圈子,使認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步的提高和升華。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)中學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)軟件,為模擬實(shí)踐活動(dòng)打好基礎(chǔ)。
(2)熟悉模擬實(shí)驗(yàn)的流程,認(rèn)識(shí)模擬營(yíng)銷環(huán)境,了解實(shí)踐中的各種方法與規(guī)則。
(3)本著自愿的原則,按要求組成學(xué)習(xí)小組,明確各成員在實(shí)踐過(guò)程中的分工。
(4)充分進(jìn)行組內(nèi)的討論,并按模擬要求和各自的分工,完成所承擔(dān)的營(yíng)銷決策工作,做好書面的過(guò)程記錄,并按要求的時(shí)間提交全部決策方案。
(5)根據(jù)市場(chǎng)模擬運(yùn)作的結(jié)果,查找決策方案中出現(xiàn)的問(wèn)題,分析原因,全面總結(jié)本次決策方案的得失,為下一次的決策方案尋找思路與對(duì)策。
(6)認(rèn)真傾聽老師的階段總結(jié),并結(jié)合老師的總結(jié),對(duì)自己的方案再次進(jìn)行得失分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(7)記錄學(xué)習(xí)心得。養(yǎng)成記錄學(xué)習(xí)心得的好習(xí)慣,對(duì)于整個(gè)模擬實(shí)踐過(guò)程乃至以后的工作學(xué)習(xí)至關(guān)重要。
食品促銷活動(dòng)方案一一、項(xiàng)目背景
中國(guó)人愛吃餃子,除了它多樣的口味外,更主要的原因,是餃子在幾千年的發(fā)展過(guò)程中,已經(jīng)成為一種帶有吉祥寓意的食品。
比如說(shuō),餃子的皮是圓的,中國(guó)人祈求團(tuán)圓、圓滿,這個(gè)很適合中國(guó)人的需要。餃子的形狀是扁圓的,它和古代象征財(cái)富的元寶的樣子很相似。尤其是在過(guò)年的時(shí)候,辭舊迎新之際,一家人團(tuán)圓吃餃子,那么就寓意在新的一年頭,可以增加財(cái)富,可以過(guò)上更好的日子。那么,更重要的是因?yàn)轱溩铀前W的,餡里頭可以包進(jìn)去各種各樣的吉祥的。比如說(shuō),人們結(jié)婚的時(shí)候,餃子餡里頭可以包上花生和栗子,就寓意早生貴子。
小小的餃子承載了那么多吉祥的寓意,使它和中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)俗有了千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。自古以來(lái),民間就有許多吃餃子的習(xí)俗,像除夕吃餃子、破五吃餃子、冬至吃餃子,關(guān)于餃子的由來(lái)也有許多的傳說(shuō)。
雖然只是傳說(shuō)故事,但冬至吃餃子已經(jīng)成為中國(guó)北方寒冷地區(qū)老百姓的習(xí)俗。冬至之后是數(shù)九寒天,一年中最冷的日子要來(lái)了。老人們常說(shuō),這一天不吃餃子,就要凍壞耳朵。熱騰騰的餃子,驅(qū)走了冬的寒氣,也給人們心中增添了一份溫暖。
二、指導(dǎo)思想
將這種美味食品,提升為衛(wèi)生、方便、美味、快捷,人見人愛。這將給市場(chǎng)帶來(lái)新的亮點(diǎn)和賣點(diǎn)。因?yàn)樗皇撬^超前的產(chǎn)品,而且以它古老的傳統(tǒng)和習(xí)俗、風(fēng)味而更貼近消費(fèi)者。一旦進(jìn)入市場(chǎng)更易于被人們接受。這將使它具有旺盛不衰的生命力。
經(jīng)過(guò)多年的研發(fā),不斷的求索。利用現(xiàn)代食品工程高新技術(shù)終于研發(fā)出最新型科技產(chǎn)品—即食泡菜。它繼承百年的傳統(tǒng)泡菜工藝和配方,用專門設(shè)計(jì)的泡菜機(jī)械設(shè)備制成,不僅取代了一些極其繁瑣程序,同時(shí)還可以隨意按泡菜時(shí)間的先后順序生產(chǎn)所需品種。而且無(wú)須借助其它撈取工具,避免了污染,從而延長(zhǎng)了保存的時(shí)間;更為特別的是由于其快速的泡制方法和傳統(tǒng)工藝秘方,其泡制的菜肴具有消食健胃、降壓、活血、美容、防癌的功效。因此,一經(jīng)上市定會(huì)受到了消費(fèi)者的青睞,特別是中老年和工作繁忙的人士更會(huì)是百吃不厭。如今即食泡菜已不是單純的節(jié)令食品,而成為一年四季隨時(shí)可吃的佳肴,定會(huì)受到許多消費(fèi)者的青睞。確實(shí)是中小投資者小本創(chuàng)業(yè)的好項(xiàng)目。小泡菜大文章。依靠做泡菜發(fā)財(cái)?shù)娜苏媸遣簧?,比如身為天津商學(xué)院一位教授下海做泡菜生意僅僅兩年時(shí)間,就足足賺了400萬(wàn)元。如今這位已年屆64歲的教授又將投資1300萬(wàn)元,打造一個(gè)真正意義上的工業(yè)化泡菜工廠。
此項(xiàng)目研發(fā),不但考慮了廣大消費(fèi)者的利益,而且也考慮了生產(chǎn)上的可行性。固定資產(chǎn)投資較低,回報(bào)率較高,發(fā)展前景較好。每斤即食泡菜的售價(jià)7元-10元,而成本不過(guò)百分之三十。又如,日營(yíng)業(yè)額在20xx元左右的餐廳,日銷售泡菜近3公斤。還如,一些中、大型城市及周邊地區(qū)按4萬(wàn)多家餐飲企業(yè)年需用泡菜20萬(wàn)噸計(jì)算,(自做的每年產(chǎn)量約5萬(wàn)噸)可以看出每年則需從市場(chǎng)購(gòu)買(市場(chǎng)年缺口)達(dá)15萬(wàn)噸。僅這一缺口就可看出市場(chǎng)的潛力所在。
此項(xiàng)目技術(shù)可以制成多種口味和品種的即食泡菜來(lái)。而且可制成在常溫下保質(zhì)期六個(gè)月的產(chǎn)品。不斷給市場(chǎng)制造出新亮點(diǎn)和新賣點(diǎn),給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)回報(bào),也給消費(fèi)者帶來(lái)不少的驚喜和口福。
三、資金投入
1、固定資產(chǎn)(此投資為先期小規(guī)模投入):人民幣9萬(wàn)元左右[不包括廠房和壓力鍋爐(2T)及交通工具]。
2、流動(dòng)資金3萬(wàn)元。
3、前期籌建金1萬(wàn)元。
4、包裝物3萬(wàn)元。
5、市場(chǎng)推廣(營(yíng)銷費(fèi)用)2萬(wàn)元。
6、不可預(yù)見費(fèi)2萬(wàn)元。
四、主要任務(wù)和步驟
(一)籌備組建企業(yè),從籌備到試產(chǎn)3-6個(gè)月。
(二)可分期、分批投入資金、人員等。由小擴(kuò)大逐步發(fā)展。原則:銷售逐步增加,資金逐步投入,廠房逐步擴(kuò)大,設(shè)備逐步增加,人員逐步增加。
(三)做市場(chǎng)應(yīng)注意的問(wèn)題(建議)
1、可采用多渠道并舉(包括電子商務(wù))的營(yíng)銷方式,并做好促銷工作。力求盡快達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)。盡快整合好進(jìn)入主流渠道的各方面資源及配送體系。
2、盡快進(jìn)入龍頭店,帶動(dòng)二級(jí)店,并協(xié)調(diào)好商。并不斷逐步擴(kuò)展形成銷售網(wǎng)絡(luò),并細(xì)分好渠道和市場(chǎng)。
3、逐步推廣市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額(占有率)。
4、逐步樹立品牌和企業(yè)形象。
5、進(jìn)一步把市場(chǎng)細(xì)分做透,擴(kuò)展和延深,并適時(shí)推出新產(chǎn)品。
五、效益分析
(一)年產(chǎn)量:約150噸。
(二)年產(chǎn)值:約210萬(wàn)元(按售價(jià)每斤7元計(jì))。
(三)年純利潤(rùn):約人民幣100萬(wàn)元。
(四)純利率:約50。
六、項(xiàng)目所需其它條件
人員:10人
廠房:100平方米以上
水:T/h
電:20KW
七、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
此項(xiàng)目屬于現(xiàn)代食品工程高新技術(shù)。特點(diǎn):研發(fā)期長(zhǎng),技術(shù)含量較高,自我保護(hù)期長(zhǎng)。尤使之較難仿造、偽造和假冒,從而能夠保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)論:固定資產(chǎn)投入較小,風(fēng)險(xiǎn)較小、回報(bào)率較大、市場(chǎng)前景廣闊。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少,見效較快,并易形成壟斷的技術(shù)、壟斷的市場(chǎng)、壟斷的利潤(rùn),這種利好的局面。
八、產(chǎn)品發(fā)展設(shè)想
1、一個(gè)企業(yè)能盡快創(chuàng)業(yè)和發(fā)展,并立于不敗之地,離不開四個(gè)要素。即:營(yíng)銷、資金、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)使之形成一個(gè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的平臺(tái)及保證。具備了資源的同時(shí)要突出一個(gè)“快”字,快速占領(lǐng)市場(chǎng),可避免一些不必要的競(jìng)爭(zhēng)和消耗。
2、以上所述產(chǎn)品系面對(duì)中檔消費(fèi)群體。面對(duì)目前國(guó)內(nèi)城市的市場(chǎng)狀況,把其產(chǎn)品定位在精裝、高質(zhì)、中等價(jià)格,不失為明智之舉。
3、宜采用多個(gè)雞蛋放在多個(gè)籃子中的策略。使其產(chǎn)品品種、規(guī)格、口味等呈多樣化,從而形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)沖擊力,并可獲得豐厚利潤(rùn)回報(bào)。
食品促銷活動(dòng)方案二1、推出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),提供月餅免費(fèi)包裝服務(wù)、月餅(禮籃)免費(fèi)送貨服務(wù)、月餅(禮籃)電話訂購(gòu)服務(wù)、禮籃贈(zèng)送服務(wù)、代辦月餅(禮籃)郵寄服務(wù)等,通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)檢和服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
促銷商品要求
1、月餅要求:
1)月餅品種要集中體現(xiàn)在當(dāng)?shù)卮蟊娤矏鄣钠放啤⒂胁煌娘L(fēng)味、品牌月餅商開發(fā)的新品種,價(jià)位分高中低三個(gè)檔次,滿足不同階層顧客的消費(fèi)需求;
2)要求月餅供應(yīng)商派遣促銷小姐,并提供月餅試吃活動(dòng)。
3)8月25日前完成月餅禮籃一條街。
2、禮籃要求:
1)本次促銷以銷售自選禮籃為主,門店自行設(shè)定好名稱和品項(xiàng)組合的捆綁式禮籃包裝,并重點(diǎn)陳列。
2)指定禮籃推出高檔(1000元以上),中檔(300—800元),低檔(80—198元)。采購(gòu)部指定禮籃數(shù)8種左右。
3)空禮籃建議售價(jià)10元,采購(gòu)部準(zhǔn)備3款包裝空禮籃。
4)自選禮籃商品價(jià)值200元以上可免費(fèi)贈(zèng)送10元禮籃。
3、煙酒要求:
1)主推的煙酒,采購(gòu)部須要求供應(yīng)商提供空盒(每店一個(gè))。
2)主推禮品必須突出陳列,亦可陳列于“月餅、禮籃”一條街當(dāng)中。
3)煙酒促銷商品:長(zhǎng)城紅、人頭馬、紅塔山、555、中華、玉溪、芙蓉王,好日子等品牌商品.
4、沖飲、保健品、茶葉
1)沖飲、保健品、茶葉同樣是送禮佳品,也要有較多特價(jià)支持及大量陳列。品種數(shù)不少于20個(gè),快訊做兩個(gè)版面。
2)建議促銷商品:萬(wàn)基、康富來(lái)、喜悅等品牌商品。
5、糖果、餅干、水奶
1)糖果、餅干、水奶在中秋時(shí)期銷售也將有較大幅度的需求量。也需要在此類商品中選出20款商品做促銷。
1)糖果、餅干促銷商品可選嘉頓糖果、徐福記、金莎朱古力、德芙巧克力、伊利牛奶、蒙牛牛奶等品牌商品
2、南北干貨,多選禮品裝多推介
3、糧油,建議:金龍魚、金象米,XX自有品牌米。
4、日用、家雜、調(diào)味品正常特價(jià)
5、水果要求:
1)季節(jié)水果特價(jià)銷售,突出量感,如蘋果、梨、新奇士橙、柿子、紅提。
2)做水果禮籃商品推介,選擇外型較為美觀的水果,主要為:橙、西蘭果、青蘋果、李、黑美人西瓜、香蕉等。(以上水果可不做特價(jià)或做少量特價(jià))
3)生鮮部提前和供應(yīng)商做好溝通工作,,要求供應(yīng)商提供外型與質(zhì)量最好的水果,以保證水果禮籃包裝的質(zhì)量。
4)門店要加強(qiáng)禮籃水果的驗(yàn)收。生鮮部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備水果禮袋和水果禮盒。
10、其他生鮮商品要求:
1)中秋兩檔期快訊都要有1—2個(gè)品種做為“犧牲商品”虧損銷售,以吸引客流。每個(gè)品種促銷時(shí)間3天
2)三鳥、水產(chǎn)需有特價(jià)支持。
促銷活動(dòng)
氣氛裝飾及企業(yè)文化部份
月餅一條街
促銷時(shí)間:9.1——9.8
活動(dòng)內(nèi)容:
各店組織月餅一條街,進(jìn)行氣氛布置。
操作指引:
月餅一條街位置由店內(nèi)自選。
制作大型噴繪畫多幅,置于大門口及買場(chǎng)須裝飾地方。
各門店月餅一條街入口處放置拱門一個(gè),拱門的設(shè)計(jì)與制作由企劃部負(fù)責(zé)。
月餅一條街上空懸掛中秋pop,兩邊鋼絲上懸掛燈籠,。每個(gè)堆頭上空用彩帶拉成交*彩結(jié)。
氣球若干,組成圖案,吊在天花上。(或有企劃部擬定多種方案予以參考)
特別說(shuō)明:店主管根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)面積大小,組織月餅一條街或堆頭陳列。
團(tuán)購(gòu)送現(xiàn)金
促銷時(shí)間:8.1——9.8
活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)期間,團(tuán)購(gòu)客戶,可按購(gòu)買金額送現(xiàn)金。
操作指引:
團(tuán)購(gòu)客戶贈(zèng)送現(xiàn)金金額比例由采購(gòu)部提供,并由采購(gòu)部出操作指引。
散裝月餅和盒裝月餅均可贈(zèng)送。
顧客憑電腦小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取現(xiàn)金。
服務(wù)臺(tái)設(shè)立登記本進(jìn)行登記,具體操作辦法由財(cái)務(wù)部出。
收銀員在顧客付款時(shí),必須進(jìn)行提醒。
食品促銷活動(dòng)方案三一、市場(chǎng)分析。
綠福園食品新市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃書制定的依據(jù),便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),通過(guò)分析,從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過(guò)市場(chǎng)分析,清晰地知道市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì):產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。
二、營(yíng)銷思路。
營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”,也是我司銷售中需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn),制定具體的營(yíng)銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:
1、樹立全員營(yíng)銷觀念,真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化,生活營(yíng)銷化”。
2、實(shí)施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、 傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略,形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。
4、在市場(chǎng)操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,高價(jià)位、高促銷”的原則,揚(yáng)長(zhǎng)避短,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。
營(yíng)銷思路的確定,充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神,因此,在以往的年度銷售計(jì)劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長(zhǎng)比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到具體市場(chǎng)。
3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品ABC分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品):B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品):C(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn),使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
四、營(yíng)銷策略。
營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢(shì),結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),制定如下的營(yíng)銷策略:
1、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。
2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利模式”,即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,大力開拓一些特殊通路,實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷策略,在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念,它具有如下幾個(gè)特征:
一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
二、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。
三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競(jìng)品不同,通過(guò)富有吸引力的促銷品,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5、服務(wù)策略,細(xì)節(jié)決定成敗,在“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出“5S”溫情服務(wù)承諾,并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定,為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。
五、團(tuán)隊(duì)管理。
在這個(gè)模塊,主要鎖定兩個(gè)方面的內(nèi)容:
1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售工作計(jì)劃,合理人員配置,制定人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。
2、團(tuán)隊(duì)管理,明確提出打造“XX”團(tuán)隊(duì)的口號(hào),并根據(jù)這個(gè)目標(biāo),采取了如下幾項(xiàng)措施:
一、健全和完善規(guī)章制度,從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,到營(yíng)銷管理制度這些“子法”,都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如,制定《營(yíng)銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷員管理手冊(cè)》等等。
二、強(qiáng)化培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如,制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。
三、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷標(biāo)兵等形式,激發(fā)營(yíng)銷人員的內(nèi)在活力。
旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。
六、費(fèi)用預(yù)算。銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng),就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后,企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如,銷售目標(biāo)5個(gè)億,其中,工資費(fèi)用:500萬(wàn),差旅費(fèi)用:300萬(wàn),管理費(fèi)用:100萬(wàn),培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn),合計(jì)1000萬(wàn)元,費(fèi)用占比2%,通過(guò)費(fèi)用預(yù)算,可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。
作銷售計(jì)劃時(shí),充分利用表格這套工具,比如,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等,都通過(guò)表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對(duì)比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
年度銷售計(jì)劃的制定,達(dá)到如下目的:
1、明確了公司營(yíng)銷計(jì)劃及其發(fā)展方向,通過(guò)營(yíng)銷計(jì)劃的制定,不僅理清銷售思路,而且還為具體操作市場(chǎng)指明方向,實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。
2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo),而且還通過(guò)銷售目標(biāo)的合理分解,并細(xì)化到人員和月度,為每月營(yíng)銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)