前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的房地產(chǎn)電商策劃方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、活動目的:1、論壇就金融業(yè)與房地產(chǎn)發(fā)展之間關(guān)系的產(chǎn)經(jīng)敏感話題,邀請國有銀行機(jī)構(gòu)及交通銀行,招商銀行,興業(yè)銀行、上海浦發(fā)、光大銀行、中信銀行,等股份制銀行負(fù)責(zé)人設(shè)壇對話,各大開發(fā)商位居其后,游客自由觀聽,展開一場經(jīng)濟(jì)學(xué)家、金融專家、開發(fā)商之間的濃情對話,論道長沙房地產(chǎn)與長沙金融業(yè)的有機(jī)對接。2、本次論壇將由主、承辦單位、房地產(chǎn)銷售機(jī)構(gòu)、高等院校等業(yè)內(nèi)資深人士組成專家團(tuán),精心設(shè)置具有實(shí)效性、操作性、可持續(xù)的對話話題,銀行機(jī)構(gòu)現(xiàn)場作答,言之有物,務(wù)之有效。3、本次活動將搭建銀行與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)溝通、交流、合作的平臺,引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)為繁榮長沙房地產(chǎn)市場作出貢獻(xiàn)。4、本次活動將就房地產(chǎn)貸款意向展開洽談,本土國立銀行機(jī)構(gòu)及興業(yè)銀行、上海浦發(fā)、光大銀行、中信銀行等銀行作為供方,意向開發(fā)商作為需方,雙向咨詢、交流、溝通。二.活動優(yōu)勢:1、房交會已經(jīng)形成優(yōu)勢品牌,長沙晚報與湖南經(jīng)視合作更是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。湖南經(jīng)視將全程錄播論壇實(shí)況。2、各大銀行機(jī)構(gòu)可充分利用本屆房交會的契機(jī),向各大房地產(chǎn)商推廣自己銀行的優(yōu)勢項(xiàng)目。
三、組織機(jī)構(gòu)主辦:長沙市房屋產(chǎn)權(quán)管理局湖南省銀監(jiān)局承辦:長沙晚報報業(yè)集團(tuán)湖南經(jīng)濟(jì)電視臺
四、活動主題:信貸政策與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展
五、活動時間:2009年4月23日
六、活動地點(diǎn):佳程大酒店
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷
[中圖分類號]F293
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1009-5349(2010)05-0089-01
一、房地產(chǎn)行業(yè)存在的普遍問題
(一)行業(yè)發(fā)展不規(guī)范
由于房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)興起時間不長,從業(yè)人員資格認(rèn)證制度尚不規(guī)范,匆匆上崗的絕大多數(shù)人都沒有從事過相關(guān)經(jīng)營活動的經(jīng)歷。有些雖然取得了執(zhí)業(yè)證書,在要求的制度環(huán)境下也往往會走上歪路――過分追求商業(yè)利益、不講誠信、為拉攏客戶行欺騙之能事等。整個行業(yè)雖蓬勃向上,但不規(guī)范的中介和開發(fā)商的欺詐必將影響行業(yè)健康發(fā)展。
(二)消費(fèi)者期望值與現(xiàn)狀不相符
房地產(chǎn)具有特殊的產(chǎn)品特性,綜合程度很高,集建筑施工、室內(nèi)施工(送裝修)、物業(yè)管理很多環(huán)節(jié)于一體,中間環(huán)節(jié)太多,材料供應(yīng)渠道廣泛。對于房地產(chǎn)這樣的綜合的大額消費(fèi)品,由于支付的費(fèi)用高,消費(fèi)者的要求和期望程度很高,一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了小問題,就會“過敏”,以致造成對整個行業(yè)的印象不好,甚至導(dǎo)致市民認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)缺乏誠信。
(三)銀行放貸過快存在隱性風(fēng)險
房地產(chǎn)行業(yè)對銀行的風(fēng)險在于:重復(fù)抵押和無價值物品抵押問題。銀行的抵押物中很多是重復(fù)抵押的,比如房子,材料商抵押了材料,開發(fā)商又抵押出工程款,業(yè)主又抵押出買房款。無價值物品抵押說的是地產(chǎn),地產(chǎn)是不存在價值的,它只有價格,價格抵押就存在貸款風(fēng)險,而有價值的房產(chǎn)抵押貸款是不存在風(fēng)險的。房地產(chǎn)中房產(chǎn)的比例占到7成以上的時候,銀行風(fēng)險的確很小,而現(xiàn)在房產(chǎn)比例占到三成三左右的時候,抵押貸款的風(fēng)險就非常大了。
二、房地產(chǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)約成本
我們知道,房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳,最大的好處就是費(fèi)用低、時間長、范圍廣。這也是多數(shù)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最初出發(fā)點(diǎn)。而且,房產(chǎn)購買者并不需要到區(qū)域,就能通過網(wǎng)絡(luò)找到大量信息,從而通過網(wǎng)絡(luò)了解自己的目標(biāo)房子。
(二)網(wǎng)絡(luò)能全天候提供房產(chǎn)服務(wù)
房地產(chǎn)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站,只要不出意外,就能滿足全國各地的房產(chǎn)潛在購買者的需求,能及時提供供求信息,這給平時快節(jié)奏下生活的年輕一代能帶去方便。房產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷符合目前快節(jié)奏的生活方式和需要。
(三)提升企業(yè)形象
迄今為止,絕大多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)采用原有傳統(tǒng)的營銷模式,如能采用網(wǎng)絡(luò)營銷,將會提升企業(yè)品牌形象,通過虛擬的網(wǎng)站將項(xiàng)目優(yōu)勢展現(xiàn)在客戶面前。對營銷具有積極作用,改變并提升企業(yè)形象。
三、我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的措施
(一)做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
房產(chǎn)企業(yè)的營銷是一個非常關(guān)鍵的推廣。企業(yè)現(xiàn)有的營銷模式不能達(dá)到最大的效果。策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動,必須了解網(wǎng)絡(luò)顧客的特征。網(wǎng)絡(luò)顧客特征有:喜歡上網(wǎng)瀏覽,合意后才會上門考察;注重性價比;考察樓盤最重要的是區(qū)域、價格、周圍教育環(huán)境等。企業(yè)只有充分了解網(wǎng)絡(luò)顧客的購買行為,制定有計劃的策劃方案,這樣才能使后續(xù)工作有條不紊。
(二)設(shè)計有特色的網(wǎng)站,并經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)
注重網(wǎng)站品牌的培育。網(wǎng)絡(luò)品牌是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)必經(jīng)之路。房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上,首先要充分利用網(wǎng)絡(luò)特性,并且設(shè)計鮮明的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)志,才能在眾多的網(wǎng)絡(luò)資源中給顧客留下深刻的印象。房地產(chǎn)網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮明、易記,通常為企業(yè)的品牌或名稱。全面?zhèn)鬟f房產(chǎn)信息,達(dá)到吸引眼球的目的。
(三)利用互聯(lián)網(wǎng)配合各種媒介進(jìn)行推廣
充分利用互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的補(bǔ)充,采用各種媒介進(jìn)行廣泛宣傳。在各種傳統(tǒng)新聞媒體廣播、電視、報紙上宣布網(wǎng)站的建立,在自己的宣傳手冊、信封、所在地制作互聯(lián)網(wǎng)域名標(biāo)志:并對自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行廣告宣傳、介紹上網(wǎng)訪問方法,不時通過傳統(tǒng)媒體自己站點(diǎn)新鮮內(nèi)容的介紹,吸引新老上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站,擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。房地產(chǎn)行業(yè)的購買者其中一部分是年輕人,網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)更具有針對性。
(四)提供互動
房地產(chǎn)推廣合同范文1甲方: 地址: 電話:
乙方: 地址:電話:
甲、乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國擔(dān)保法》及相關(guān)的法規(guī)、條例的規(guī)定,本著誠信的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方承擔(dān)匯麗華城項(xiàng)目的品牌塑造、廣告設(shè)計等廣告推廣服務(wù)事宜達(dá)成如下條款,以便共同遵守。
第一條 合同約定項(xiàng)目及整合推廣服務(wù)范圍
本合同約定的房地產(chǎn)項(xiàng)目:是位于濟(jì)南市 ,暫定案名: 整合推廣服務(wù)范圍:乙方為本項(xiàng)目提供品牌塑造、廣告平面設(shè)計等服務(wù),并參與制定本項(xiàng)目各階段的廣告策略(含廣告計劃、廣告方案、品牌發(fā)展戰(zhàn)略等),甲方簽字認(rèn)可后,乙方按各階段廣告工作內(nèi)容和廣告計劃嚴(yán)格執(zhí)行;在本合同有效期內(nèi),乙方根據(jù)雙方共同制定并簽字確認(rèn)的工作內(nèi)容在《附件1》的范圍內(nèi)提供服務(wù),具體參見《附件1》。
第二條 整合推廣服務(wù)期限
甲方委托乙方對本項(xiàng)目提供整合推廣服務(wù),時間自 。具體開盤時間待雙方根據(jù)本項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度及策劃方案另行確定。
第三條 費(fèi)用約定及付款方式
本合同廣告費(fèi)用約定主要由品牌塑造和廣告平面設(shè)計兩部分組成(專業(yè)統(tǒng)稱為整合推廣服務(wù)費(fèi),下同)。
本合同整合推廣服務(wù)費(fèi)及付款方式:(遞減式)
本合同約定整合推廣服務(wù)費(fèi)為 萬/年。合同簽定后并且廣告第一次提案達(dá)到甲方要求后三天內(nèi)向乙方支付合同定金 萬元人民幣,所余 萬分 期,在每月的二十五至二十八日支付下一個月的費(fèi)用,如下表(根據(jù)最終約定合同合作時間確定):制作菲林、專業(yè)攝影、噴繪、及影視制作等費(fèi)用由甲方支付。
3、特別約定:
如在合同期內(nèi)提前三個月以上(含三個月)完成本項(xiàng)目98%的銷售率,則視為乙方圓滿完成任務(wù),所余月服務(wù)費(fèi)總額在完成任務(wù)后十天內(nèi)由甲方一次性支付給乙方。
第四條 工作方式
1、雙方安排專案人員負(fù)責(zé)與對方進(jìn)行工作聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),向?qū)Ψ教峁┍卷?xiàng)目的各方面情況及相關(guān)資料,傳達(dá)及反饋對方?jīng)Q策管理層的意見,代表雙方簽署或批準(zhǔn)雙方制定的廣告工作計劃。
2、乙方就本項(xiàng)目的實(shí)際情況分階段擬定工作計劃,交由甲方審定,乙方的工作按甲方認(rèn)可后的工作計劃執(zhí)行與控制。
3、本合同執(zhí)行過程中,雙方約定每月至少召開一次有甲方代表、乙方代表參加的工作例會,特殊情況雙方通過專案人員召集會議,就項(xiàng)目整體工作推進(jìn)情況及合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、確認(rèn)與協(xié)調(diào),并形成書面紀(jì)要,明確階段工作內(nèi)容。
4,超出工作計劃的臨時工作,視其工作量雙方另行約定提交時間。
第五條 甲方的權(quán)利與義務(wù)
1、在本合同簽定后五日內(nèi)向乙方提供企業(yè)概況、項(xiàng)目概況(包括工程計劃、效果圖、階段目標(biāo))、可利用的外部資源能力等方面的情況,作為乙方從事本項(xiàng)目廣告策劃和平面設(shè)計工作的背景材料。
2、根據(jù)本合同有關(guān)條款之規(guī)定,按時支付到期應(yīng)支付乙方的定金及月服務(wù)費(fèi)。
3、甲方專案人員負(fù)責(zé)工作成果的簽收,及時審定及批準(zhǔn)乙方的工作計劃及工作成果,同時在計劃的策劃、撰寫過程中甲方應(yīng)指定專門負(fù)責(zé)人與乙方隨時溝通以確保工作的高效率和避免方向性偏差,甲方應(yīng)在乙方提交工作文件后五個工作日內(nèi)恢復(fù)或批準(zhǔn),否則視為認(rèn)同乙方的工作成果,增加的“工作計劃”或工作成果如因甲方原因造成的拖期或延期提交不視為乙方違約,提交時間相應(yīng)順延。
4、甲乙雙方應(yīng)按本合同工作內(nèi)容制定各期(參照本合同第三條付款約定)工作進(jìn)度,甲方對乙方提交的項(xiàng)目廣告推廣計劃及平面設(shè)計方案有權(quán)提出修改意見,并以書面形式予以簽字確認(rèn)。根據(jù)具體情況及時對乙方的廣告推廣方案和平面設(shè)計提出修改建議,并經(jīng)雙方協(xié)商后執(zhí)行。
5、對乙方安排的專案廣告設(shè)計師,甲方有權(quán)建議對工作表現(xiàn)不佳者進(jìn)行更換調(diào)整,乙方須在接到甲方建議后七天內(nèi)更換。
6、乙方在限定的時間內(nèi)未完成甲、乙雙方約定的工作內(nèi)容或未通過甲方的驗(yàn)收,甲方有權(quán)拒付相應(yīng)階段的服務(wù)費(fèi)。
第六條 乙方的權(quán)利與義務(wù)
1、按甲方要求制訂并提交項(xiàng)目的各階段工作計劃和廣告策略(包括品牌整合策略、廣告及媒介策略)。
2、定期向甲方匯報工作進(jìn)度及按雙方協(xié)定的工作時間表提供方案。
3、乙方按合同所提供給甲方的所有廣告推廣服務(wù)內(nèi)容(含平面設(shè)計作品),在甲方按合同支付費(fèi)用后,其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方保證所提供的平面設(shè)計等作品內(nèi)容不存在知識產(chǎn)權(quán)方面侵權(quán)糾紛,否則由此引發(fā)的相關(guān)法律責(zé)任由乙方獨(dú)自承擔(dān)。
4、若甲方延遲付款10天以上,乙方有權(quán)收回前期作品的使用權(quán),乙方不承擔(dān)責(zé)任。
5、在廣告合作期限內(nèi),協(xié)助甲方組織好各項(xiàng)活動的平面設(shè)計與宣傳工作,包括:奠基儀式、房展會布置、內(nèi)部認(rèn)購活動、開盤活動及其他促銷活動等。
6、向甲方提供有關(guān)項(xiàng)目宣傳推廣的專業(yè)意見包括:模型、效果圖渲染、售樓處布展及各種促銷活動的宣傳安排,以上內(nèi)容須經(jīng)甲方同意后統(tǒng)一組織實(shí)施。
7、在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi),每月提交看樓客戶流量與廣告效果評估報告,并制定下月的廣告推廣計劃、策略及實(shí)施方案。
8、乙方對所知悉的甲方的商業(yè)機(jī)密負(fù)保密責(zé)任,對過失或故意泄露甲方商業(yè)機(jī)密,給甲方造成的損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
9、在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi),不超出甲乙雙方給定的書面宣傳范圍進(jìn)行宣傳和承諾。
10、乙方工作人員在履行本合同工作職責(zé)時,發(fā)生的勞動爭議、人身傷害等一切糾紛,由乙方獨(dú)自承擔(dān)。
第七條 違約責(zé)任
1、在甲方較好地實(shí)施了雙方確認(rèn)的推廣計劃的前提下,因乙方原因致使
2、若甲方在乙方完成相應(yīng)階段任務(wù)的情況下,逾期二十天未支付乙方傭金,乙方不再承擔(dān)廣告設(shè)計任務(wù)及其它工作。
第八條 合同的終止
1、 合同有效期終止時,本合同自動終止。
2、 遇不可抗力時,經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商后,本合同可終止。
3、 一方違約時,另一方有權(quán)解除本合同。
第九條 其它
1、本合同包括【附件1乙方工作范圍】。
2、為配合甲方工作,經(jīng)雙方協(xié)商認(rèn)可后,以附件的形式對具體內(nèi)容作適當(dāng)設(shè)計完善和相應(yīng)補(bǔ)充;附件、補(bǔ)充附件與本合同具有同等法律效力。
3、凡因執(zhí)行本合同產(chǎn)生的一切爭議糾紛,雙方應(yīng)本著友好合作的方式解決,如協(xié)商無效,由濟(jì)南市仲裁委員會仲裁。
4、本合同如因國家相關(guān)政策變化發(fā)生變化,則應(yīng)適應(yīng)國家政策。
5、未盡事宜,雙方可另行協(xié)商,補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。
6、本合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份,自雙方代表人簽字及蓋公章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
房地產(chǎn)推廣合同范文2一. 合作條件:
甲(開發(fā)商)乙(推廣方)雙方本著自愿、平等的關(guān)系進(jìn)行合作事宜,合作之前雙方首先確定對方能力以及負(fù)責(zé)態(tài)度,然后簽訂合作協(xié)議。
二. 合作方式:
合作采取按年結(jié)算(年費(fèi))或者按月結(jié)算(月費(fèi))的形式進(jìn)行合作;
三.合作內(nèi)容:
1. 乙方在甲方項(xiàng)目開盤預(yù)售前進(jìn)行詳細(xì)市場調(diào)研,制定銷售推廣案、并根據(jù)項(xiàng)目情況制定項(xiàng)目策劃案,以及一系列包裝、推廣、活動。
2. 乙方針對甲方項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,制定出符合甲方項(xiàng)目實(shí)際情況的項(xiàng)目定位,并進(jìn)行一系列的活動、包裝,使之能更加有效的提高銷售額。
3.乙方針對甲方在售項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn),針對具體情況進(jìn)行實(shí)際摸底,并制定出相應(yīng)應(yīng)對方案,使之能和銷售更有力結(jié)合。達(dá)到銷售目標(biāo)。
4.商業(yè)方面,乙方可以根據(jù)情況向甲方提供:業(yè)態(tài)規(guī)劃,招商方案,項(xiàng)目引導(dǎo),置業(yè)培訓(xùn)方案制定等一系列服務(wù)內(nèi)容。
未盡事宜,由雙方商定。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
房地產(chǎn)推廣合同范文3廣告客戶(甲方):
地 址: 郵政編碼: 電 話: 傳 真:
廣告單位(乙方):
地 址: 開 戶 行: 帳 號: 郵政編碼: 電 話: 傳 真:
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方開發(fā)的 項(xiàng)目(以下簡稱本項(xiàng)目)的廣告推廣事宜簽訂本合同并共同遵守。
第一條 服務(wù)內(nèi)容
甲方委托乙方為本項(xiàng)目指定整合推廣公司,并全程負(fù)責(zé)該房地產(chǎn)項(xiàng)目的整合推廣策略、廣告創(chuàng)意表現(xiàn)、銷售工具等平面印刷品設(shè)計、公關(guān)活動策劃、媒體建議與輔助實(shí)施、軟性宣傳等工作要求及內(nèi)容。合同期間,乙方向甲方提供詳盡的專業(yè)推廣服務(wù)(詳見附件)。
第二條 服務(wù)方式
乙方為甲方成立項(xiàng)目專案服務(wù)小組,為甲方項(xiàng)目提供全程推廣服務(wù)。
第三條 服務(wù)期限
本合同簽定之日起至項(xiàng)目售罄為止。
備注:按照房地產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目銷售達(dá)到項(xiàng)目體量的90%,即視為項(xiàng)目售罄。
第四條 服務(wù)費(fèi)用
全程服務(wù)總費(fèi)用:人民幣66萬元(大寫人民幣陸拾陸萬元整)。
第五條 付款方式
預(yù)計該項(xiàng)目主要服務(wù)周期為15個月,具體付款方式如下:
1、 第一次付款:雙方簽訂合同一周內(nèi),甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)10萬元(大寫壹拾萬元整),作為乙方項(xiàng)目組前期工作啟動費(fèi)用;
2、 后續(xù)進(jìn)度付款:從合同簽訂日的第二個月起,剩余服務(wù)費(fèi)分為14個月分月支付,即甲方按每月4萬元(大寫肆萬元整)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。甲方于每月的15日前向乙方支付此費(fèi)用。
3、 根據(jù)項(xiàng)目具體銷售情況,若實(shí)際服務(wù)周期超過15個月,“第15個月的服務(wù)費(fèi)用”甲方可推遲至“項(xiàng)目售罄” 時(按合同約定的項(xiàng)目售罄標(biāo)準(zhǔn))支付乙方,在此期間乙方有義務(wù)繼續(xù)為甲方提供該項(xiàng)目相應(yīng)的推廣服務(wù),直至項(xiàng)目售罄為止。
4、 實(shí)際服務(wù)周期若不足15個月項(xiàng)目即售罄,甲方應(yīng)將剩余款項(xiàng)一次性支付予乙方。
備注:乙方需向甲方提供等額有效的正式發(fā)票。
第六條 甲方的權(quán)利義務(wù) 甲方權(quán)利
1、 甲方有權(quán)就乙方的工作進(jìn)度及工作質(zhì)量提出指導(dǎo)性意見;
2、 甲方有權(quán)在接獲乙方提交的策劃思路、廣告方案、設(shè)計稿和其他書面工作文件后及時提出書面修改意見和建議,乙方據(jù)此進(jìn)行修改、調(diào)整,甲方簽字確認(rèn)方為定稿。但甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識,并考慮乙方工作周期等因素,及時、完整地提出明確的意見,以便乙方有足夠時間保質(zhì)保量完成各項(xiàng)業(yè)務(wù);
3、 如乙方無故解約,甲方保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。 甲方義務(wù)
4、 雙方合作期間,甲方應(yīng)積極配合乙方,及時提供乙方所需的各類圖片和文字資料,并應(yīng)對上述資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé),如因甲方提供的資料而引起的法律糾紛,其相關(guān)的一切責(zé)任由甲方負(fù)責(zé);
5、 甲方應(yīng)按雙方商定的工作進(jìn)度審核乙方提交的方案、建議和作品,甲方若有異議或者修改要求應(yīng)在五個工作日內(nèi)書面提出,否則視為確認(rèn)或同意;
6、 甲方應(yīng)按照本合同的規(guī)定,如期如數(shù)向乙方支付整合推廣服務(wù)費(fèi)用;以保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行;
7、 甲方應(yīng)指定專人與乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò);
8、 合作期內(nèi),甲方在事先未征得乙方同意的情況下,不得另行委托其他公司進(jìn)行設(shè)計,否則視為違約;
9、 甲方不得在未經(jīng)乙方同意的情況下,向第三方透露乙方媒體計劃、涉及購買及服務(wù)費(fèi)用等商業(yè)機(jī)密。
第七條 乙方的權(quán)利義務(wù) 乙方權(quán)利
1、 乙方有權(quán)按約定取得本項(xiàng)目合同費(fèi)用;
2、 乙方享有在不改變甲方既定目標(biāo)與工作要求的前提下,自行組織開展工作的權(quán)利;
3、 乙方具有在乙方設(shè)計的項(xiàng)目對外宣傳資料及媒體上的署名權(quán),即在報版、印刷品、影視廣告作品上標(biāo)注“整合推廣:“智一天合”廣告字樣。
乙方義務(wù)
4、 乙方為甲方成立項(xiàng)目服務(wù)小組,該項(xiàng)目小組由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé),并且根據(jù)工作量配備優(yōu)秀的設(shè)計人員和文案。
5、 乙方須根據(jù)甲方要求保證交稿時間,所有的交稿數(shù)量均以甲方最后的確認(rèn)稿為準(zhǔn)。
6、 乙方須委派專人與甲方保持工作對接,積極配合甲方的工作。向甲方索要各類工作所需的相關(guān)資料并按甲方確認(rèn)之正稿進(jìn)行設(shè)計/輸出等業(yè)務(wù)。按時、按質(zhì)、按量完成甲方委托的各項(xiàng)工作,并為甲方資料保密;
7、 乙方所有策劃方案及相關(guān)建議、文案應(yīng)以書面或電子文檔形式向甲方提交,經(jīng)甲方確認(rèn)的廣告策劃方案,乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得擅自更改;
8、 乙方每季度末的日內(nèi)提供下季度廣告推廣和傳播計劃及本季度推廣總結(jié),經(jīng)過甲方簽字確認(rèn)為準(zhǔn),并按此思路進(jìn)行廣告創(chuàng)作和執(zhí)行。
第八條 知識產(chǎn)權(quán)
本合同所完成之成品或所確認(rèn)之設(shè)計稿件,在所服務(wù)階段款項(xiàng)結(jié)清后,其所有權(quán)及使用權(quán)、版權(quán)歸甲方。但在設(shè)計成品后,乙方有權(quán)使用所設(shè)計之作品參與公益、專業(yè)、行業(yè)或各類組織機(jī)構(gòu)所組織的競賽評比活動和乙方的宣傳品上。
第九條 違約責(zé)任
1、 本合同一經(jīng)生效,甲乙雙方不得無故擅自解除合同,否則擅自解除合同的一方應(yīng)負(fù)違約賠償責(zé)任,向另一方支付本合同總金額20%的違約金;
2、 如乙方工作無法達(dá)到甲方工作要求,甲方有權(quán)要求乙方給予改正或更換項(xiàng)目人員,如仍不見效,甲方擁有提前解約權(quán),但已經(jīng)履行的服務(wù)期款項(xiàng)應(yīng)予以結(jié)清;
3、 甲方逾期付款乙方有索取滯納金的權(quán)利,滯納金額每日按當(dāng)期費(fèi)用的1‰計算;甲方逾期付款 日以上,乙方有權(quán)單方解除合同,同時甲方有義務(wù)結(jié)清拖欠款項(xiàng)、滯納金以及乙方在解除合同前已經(jīng)履行的服務(wù)期款項(xiàng),并應(yīng)向乙方支付本合同總金額10%的違約金。
第十條 免責(zé)條款
如因不可抗因素致使甲、乙雙方不能按期執(zhí)行本合同項(xiàng)目之下合作內(nèi)容,甲、
甲、乙雙方可根據(jù)該不可抗力的嚴(yán)重程度做出如下選擇:
1、 順延項(xiàng)目的完成期限。
2、 終止本合同。
第十一條 爭議的解決
本合同未盡事宜,由雙方友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第十二條 其他
本合同期滿自然終止,如需延長,由雙方于期滿前一個月商定續(xù)簽事宜。 本合同未盡事宜,由甲乙雙方友好協(xié)商一致另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議是本協(xié)議的組成部分,具有相同法律效力;補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的,以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
本合同一式肆份,甲乙雙方各持貳份。本合同于甲乙雙方公司授權(quán)代表簽字并公司蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
摘要:顧客滿意是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),以顧客滿意為核心的營銷戰(zhàn)略在房地產(chǎn)營銷中具有重要意義。通過市場調(diào)研、環(huán)境分析、品牌形象規(guī)劃、營銷策略創(chuàng)新, 加強(qiáng)質(zhì)量和售后服務(wù),實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略,廣州從化萊茵水岸項(xiàng)目獲得了成功。
關(guān)鍵詞:顧客滿意;房地產(chǎn)營銷;戰(zhàn)略
1965年,美國學(xué)者Carfozo首次提出顧客滿意(Customer Satisfaction)的定義,之后很多學(xué)者把顧客滿意度的大小作為評價企業(yè)滿足消費(fèi)者需求程度的標(biāo)準(zhǔn),美國西北大學(xué)營銷學(xué)教授Philip Kotler指出:顧客滿意(CS)是指顧客對一個組織所提供的全部產(chǎn)品包括服務(wù)、活動、情況、過程等的可感知效果與其期望值比較后形成的感受狀態(tài)。當(dāng)商品的實(shí)際消費(fèi)效果等于或達(dá)到、低于、高于消費(fèi)者的預(yù)期時,消費(fèi)者就會滿意、不滿意、很滿意甚至驚喜??梢婎櫩蜐M意是顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿足需要程度的主觀體驗(yàn)和綜合評估。與顧客滿意有關(guān)的理論還有Philip Kotler提出的整體顧客滿意(Total Customer Satisfaction)理論、美國學(xué)者Lauteborn提出的“4C”理論。我認(rèn)為上述顧客滿意的理論及其模型都是現(xiàn)代市場營銷觀念的體現(xiàn)和根本要求?,F(xiàn)代市場營銷觀念就是要以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn),以滿足消費(fèi)者的需求為歸宿。消費(fèi)者的滿意是營銷的最高境界,是所有營銷人的理想和追求。同時,顧客滿意既是一種營銷理念,又是一種營銷戰(zhàn)略。作為一種理念,它應(yīng)該貫穿在整個市場營銷活動的全過程;作為一種戰(zhàn)略,它應(yīng)該滲透到市場營銷活動的各個方面。
顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)離開了顧客,其營銷活動就成了無源之水,無本之木。市場競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪顧客。因此,顧客滿意是企業(yè)戰(zhàn)勝對手的最好手段,是企業(yè)取得長期成功的必要條件。顧客滿意戰(zhàn)略對房地產(chǎn)企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在:顧客滿意營銷戰(zhàn)略有利于房地產(chǎn)企業(yè)獲得長期的盈利能力;有利于房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)付顧客需求的變化;有利于房地產(chǎn)企業(yè)在市場競爭中得到更好地保護(hù)。
雖然以顧客滿意為核心的營銷戰(zhàn)略在一些行業(yè)中已經(jīng)成功運(yùn)用。但以顧客滿意為指導(dǎo)思想的房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略在我國房地產(chǎn)營銷實(shí)踐中尚不多見。鑒于此,本人根據(jù)自己親身參與的比較成功的房地產(chǎn)營銷案例,就房地產(chǎn)營銷中如何成功實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略闡述個人的觀點(diǎn),以期為我國房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略的理論研究及實(shí)踐工作提供參考。
一、 市場調(diào)研是前提
全面掌握顧客的需要是企業(yè)設(shè)計和開發(fā)顧客滿意的房地產(chǎn)品的前提條件。企業(yè)只有站在顧客的立場去研究、設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品,以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn),才能生產(chǎn)出真正令顧客滿意的產(chǎn)品。所以,企業(yè)要做到像了解自己的產(chǎn)品一樣了解顧客;像了解庫存變化一樣了解顧客的變化。而要做到這點(diǎn)就必須做好市場調(diào)研。萊茵水岸①在實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略中就很好地做到了這一點(diǎn),營銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施都是在充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在:
1.在目標(biāo)市場的選擇方面,后來的問卷調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果證明本案目標(biāo)市場是非常準(zhǔn)確的;
2.萊茵水岸的產(chǎn)品市場定位為“超越的”、“榮耀的”、“生態(tài)的”產(chǎn)品,符合從化地區(qū)高檔住宅需求者的心理特點(diǎn),也是市場調(diào)研后確定的;
3.在萊茵水岸產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計中,我們建議開發(fā)商對于這種大型的住宅小區(qū),應(yīng)該既要具有高層住宅,又有多層住宅,還應(yīng)有別墅;同時,住宅面積應(yīng)由小到大系列化,戶型設(shè)計一應(yīng)俱全,居室布局中,房間的大小、方位、廚房、衛(wèi)生間的大小、方位、陽臺的大小、方位都應(yīng)多樣化,從理論上講,好的戶型設(shè)計能大大增加“顧客滿意的期望――實(shí)績模型”中的產(chǎn)品適用質(zhì)量,從而提高顧客滿意度,而實(shí)際上是我們通過市場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)顧客的需求存在多樣化,因而受到顧客普遍歡迎。
4.大量市場調(diào)查資料顯示②:價格是影響房地產(chǎn)顧客滿意的最重要的因素之一。因此,萊茵水岸策劃中通過前期的項(xiàng)目包裝,小區(qū)形象塑造及產(chǎn)品的市場定位,廣告宣傳等造就了萊茵水岸高品質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目形象,極大地提升了心理價格。顧客普遍認(rèn)為起價在8000元/m2以上,而我們卻以比較低的6400元/m2價格帶裝修入市,使心理價格與入市價格形成較大差距,形成銷售勢能,從而保證了開盤的旺勢,提前達(dá)到銷售目標(biāo),同時也實(shí)現(xiàn)了顧客對價格的最大限度的滿意。
二、環(huán)境分析是基礎(chǔ)
任何營銷環(huán)境中都存在永無止境的機(jī)會和威脅,營銷管理者的職責(zé)就是要抓住機(jī)會、戰(zhàn)勝威脅;任何企業(yè)都存在自己的優(yōu)勢和劣勢,企業(yè)決策者的職責(zé)就是揚(yáng)企業(yè)之長,避企業(yè)之短。本策劃方案在充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,首先全面分析把握了小區(qū)的環(huán)境現(xiàn)狀,然后進(jìn)行SWOT分析,即小區(qū)項(xiàng)目優(yōu)勢、劣勢、面臨的機(jī)會和威脅分析。內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、外部機(jī)會與威脅、明確的任務(wù)陳述三者共同構(gòu)成了制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。對市場營銷環(huán)境進(jìn)行分析和研究,是制定市場營銷戰(zhàn)略的邏輯起點(diǎn)。這些情況不了解,心中無數(shù),制定營銷戰(zhàn)略就無從談起,
在紙上制定出來的營銷目標(biāo)和營銷戰(zhàn)略就會成為鏡中花、水中月,這樣的營銷戰(zhàn)略實(shí)施后的效果也就可想而知了。
三、品牌形象是重點(diǎn)
根據(jù)顧客滿意理論及其模型,企業(yè)形象是影響顧客滿意的重要因素。因此,我們在萊茵水岸項(xiàng)目戰(zhàn)略制定和實(shí)施中建議開發(fā)商,聘請著名建筑師精心策劃打造小區(qū)建筑,塑造小區(qū)的形象。后來建成的園區(qū)的鐘柱主體雕塑及附著的浮雕圖案和文字,形成了小區(qū)獨(dú)特的文化氛圍,有利于提高園區(qū)文化品位,塑造展現(xiàn)了廣州從化萊茵水岸小區(qū)的精品、時尚、歐式、生態(tài)的整體形象;同時,企業(yè)還通過公共關(guān)系活動來樹立自身良好的企業(yè)形象、通過CIS設(shè)計來樹立企業(yè)良好的形象、銷售隊(duì)伍員工實(shí)施CI戰(zhàn)略,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一行為規(guī)范,統(tǒng)一形象等一系列措施全面提升了萊茵水岸的品牌形象。后來的問卷調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果表明:萊茵水岸的品牌形象獲得了顧客的高度認(rèn)同和滿意。
四、策略創(chuàng)新是關(guān)鍵
求新是顧客普遍存在的消費(fèi)動機(jī),“新”是顧客永遠(yuǎn)的追求?!靶隆辈庞形?,才能引起顧客的注意,才能給顧客留下深刻的印象,從而影響其購買行為。營銷策劃的精髓就是創(chuàng)新,沒有創(chuàng)新,策劃就淪為了平庸的計劃。而平庸的計劃在激烈的市場競爭中毫無優(yōu)勢可言,一不小心就會全盤失敗。因此,在萊茵水岸的營銷策劃中我們特別重視策略創(chuàng)新,主要表現(xiàn)在:
1.廣告主題是:“顧客滿意的,就是我們追求的?!奔皬V告創(chuàng)意:選擇與時代同步,尊貴與文化同行; 聚集瑞士主題公園生活模式,感受人文精品住宅;依山傍水,天然私家山公園,廣州的后花園。這是理念創(chuàng)新。
2.同一住宅小區(qū),既有高層住宅,又有多層住宅,還應(yīng)有別墅。這是產(chǎn)品策略創(chuàng)新。
3.突破固有的等客上門的消極做法,增設(shè)大量直銷人員(約15~20人)在主要交通路口、人群密集區(qū)、拆遷重點(diǎn)區(qū)域以及競爭對手樓盤銷售處發(fā)放宣傳單,引導(dǎo)看樓,此外還在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立區(qū)域銷售點(diǎn),依靠當(dāng)?shù)刭Y源進(jìn)行推銷。這是渠道策略創(chuàng)新。
4.利用老客戶(以購買入住該小區(qū)的客戶)的口碑宣傳和推銷介紹新客戶,介紹新客戶購房成功后老客戶可以享受傭金或購房現(xiàn)金優(yōu)惠。這是人員推銷策略創(chuàng)新。
5.召開業(yè)主聯(lián)誼會,定期或者根據(jù)下期工程進(jìn)度主辦業(yè)主茶花,邀請藝術(shù)團(tuán)體或附近學(xué)校進(jìn)行演出,另請業(yè)主代表發(fā)言,共同商討萊茵水岸的規(guī)劃、建設(shè)和管理。這是公關(guān)策略創(chuàng)新。
6.與裝修公司合作,為客戶提供裝修的菜單服務(wù),滿足客戶個性化的要求。這是服務(wù)創(chuàng)新。
此外,我們還創(chuàng)新了與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的營銷組織,在組織結(jié)構(gòu)設(shè)了一個顧客關(guān)系管理經(jīng)理,有利于實(shí)現(xiàn)顧客滿意的戰(zhàn)略目標(biāo)。
總之,我們在整個戰(zhàn)略制定和實(shí)施中,創(chuàng)新是多方面、多層次的,創(chuàng)新是成功的關(guān)鍵。
五、質(zhì)量和服務(wù)是保證
房地產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量是消費(fèi)者最為關(guān)心的事,它是“總顧客價值”中“產(chǎn)品價值”的核心內(nèi)容,也是“顧客滿意的期望――實(shí)績”模型中“顧客現(xiàn)實(shí)感受“的主要來源,它還是目前房地產(chǎn)領(lǐng)域消費(fèi)者投訴最多的問題之一。我們對萊茵水岸的調(diào)查結(jié)果顯示:顧客最不滿意的方面也包括住宅質(zhì)量。因此,質(zhì)量是決定顧客滿意度的最根本的因素。產(chǎn)品質(zhì)量雖然為建筑公司所控制的,營銷似乎對此無能為力,在策劃中并不作為重點(diǎn)內(nèi)容。但我們在策劃時并未忽視其重要性。在質(zhì)量問題上給開發(fā)商提出了不少建議:一是住宅性能質(zhì)量要達(dá)到國家主管部門的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);二是樹立一種使顧客滿意的新的質(zhì)量觀;三是保證小區(qū)綠化率45%以上、容積率不超過1.6。這樣做除了能提高整體產(chǎn)品質(zhì)量外還能提高產(chǎn)品的性價比,從而提高顧客的現(xiàn)實(shí)感受,最終從根本上保證了顧客滿意。
服務(wù)的好壞直接影響“總顧客價值”中“服務(wù)價值”。同時,服務(wù)也是“顧客滿意的期望――實(shí)績”模型中“顧客現(xiàn)實(shí)感受“的來源。個性化的服務(wù)還有利于提高顧客的感知質(zhì)量,給顧客“超值”的感覺。因此,服務(wù)也是顧客滿意的保證。萊茵水岸策劃中運(yùn)用了個性化服務(wù)策略,與裝修公司合作,為客戶提供裝修的菜單服務(wù),滿足客戶個性化的要求。我們還建議開發(fā)商加強(qiáng)售后服務(wù),因?yàn)榉康禺a(chǎn)是一種特殊商品,市場交易完成后,仍然有許多服務(wù)項(xiàng)目需要繼續(xù)完成。如房地產(chǎn)的保險、維修以及公共建筑的配套和繼續(xù)施工等。良好的售后服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)對提高顧客的滿意度有著極其重要的作用。我們通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn):售后服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)不好是顧客最不滿意的因素(問題)之一。物業(yè)管理從概念上來講,雖然不屬于房地產(chǎn)營銷范疇,但實(shí)際上很多顧客把它與開發(fā)商聯(lián)系在一起,許多顧客把對物業(yè)管理的不滿遷怒到房地產(chǎn)開發(fā)商頭上。所以,從實(shí)踐上來講,我們應(yīng)該把物業(yè)管理當(dāng)作售后服務(wù)來做,建立顧客良好的口碑,保證顧客的滿意。(作者單位:從化市職業(yè)技術(shù)學(xué)校)
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注解:
__縣位于江西省東部__市中部,人口30.7萬,其中非農(nóng)業(yè)人口7.5萬,下轄9個鎮(zhèn)、3個鄉(xiāng)、21個居委會、150個村委會,是典型農(nóng)業(yè)縣。20__年1—10月廣告收入87萬元,收支差達(dá)50%。并投資了30余萬元購買了寫真機(jī)、噴繪機(jī)等廣告設(shè)備,成為當(dāng)?shù)卮笮偷?、有?shí)力的廣告公司。
就是這樣一個農(nóng)業(yè)縣的縣郵政局卻在全省首先創(chuàng)造了江省縣級郵政廣告業(yè)務(wù)加速發(fā)展成功的典型。其特點(diǎn)如下:
1、提高認(rèn)識,解放思想,大膽創(chuàng)新。__局從不斷提升郵政服務(wù)品牌,改善郵政業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu),努力服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)著手,充分利用郵政在縣級城市的品牌優(yōu)勢及資源優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,進(jìn)軍社會廣告市場。
2、建立對外服務(wù)窗口。將原來傳統(tǒng)辦公室變?yōu)榈昝媸綄ν獬薪訕I(yè)務(wù)。在郵政大樓建立了__縣郵政局客戶中心俱樂部,具備洽談中心、數(shù)據(jù)中心、制作中心三大職能,集產(chǎn)品展示、名址查詢、方案策劃和市場推廣等功能于一身,為客戶提供一整套解決方案的個性化、整合性的交流窗口。完全具備了一個社會強(qiáng)勢廣告公司的規(guī)模。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)平臺的建設(shè)。先后自行投資引進(jìn)短版印刷機(jī)、噴繪機(jī)、條幅機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施,在縣級城市打造出了強(qiáng)勢的廣告制作能力與手段。
4、樹立企業(yè)品牌形象。當(dāng)走進(jìn)大客戶中心,映入眼簾的是整潔寬敞的辦公大廳,有條不紊的設(shè)置,營銷人員形象的規(guī)范統(tǒng)一,大到辦公設(shè)施,小到營銷人員服裝,手提包,服務(wù)用語等,不僅為客戶提供了良好的業(yè)務(wù)洽談環(huán)境,而且大大提升了郵政的企業(yè)形象。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。__局打破身份界限,打破常規(guī),向社會上招聘了三名優(yōu)秀的大學(xué)生,成為營銷人員和設(shè)計人員,將營銷人員的收入分配與實(shí)績掛鉤,酬金上不封頂,營造了“崗位憑能力,待遇靠業(yè)績”的良好氛圍,充分調(diào)動營銷人員的勞動積極性;并且每天開晨會,周三學(xué)習(xí),形成制度并定期地對營銷人員進(jìn)行培訓(xùn),提高了營銷人員的綜合素質(zhì);實(shí)行客戶經(jīng)理責(zé)任制,將營銷覆蓋面涉及縣城的每個角落,對重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)行立項(xiàng)制。
6、媒體開發(fā)多樣化。在經(jīng)營發(fā)展好自有媒體郵政樓宇廣告牌、報刊亭、郵政編碼牌以及畫冊、宣傳單、明信片等平面媒體外,又主動出擊,租賃下__縣燈箱一條街200多個燈桿共計400多塊燈桿廣告牌,并與公交公司合作公交車身廣告,為郵政廣告的發(fā)展壯大創(chuàng)造出優(yōu)勢平臺。
7、內(nèi)部管理綜合化。在客戶中心,中心主任兼廣告部主任,中心客戶經(jīng)理也同時是廣告部的客戶經(jīng)理。人力資源得到充分利用,在發(fā)展郵政廣告業(yè)務(wù)的同時全面帶動商函、禮儀、會展、速遞、物流等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展,這也是縣級局綜合發(fā)展多項(xiàng)業(yè)務(wù)的一大特色。
8、細(xì)分市場、加強(qiáng)策劃、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新效益。__縣是個農(nóng)業(yè)縣,工廠企業(yè)不多,但它又是個具有優(yōu)勢文化傳統(tǒng)的古縣城。__局在廣告業(yè)務(wù)發(fā)展上把市場目標(biāo)定在消費(fèi)內(nèi)需上,在房地產(chǎn)、日用消費(fèi)品經(jīng)銷商、通訊運(yùn)營企業(yè)上大做文章,強(qiáng)化為中小企業(yè)的服務(wù),拉進(jìn)了郵政與大客戶之間的距離,營銷經(jīng)理在日常的拜訪中不斷的與客戶溝通和聯(lián)系,聽取客戶的意見,主動為客戶業(yè)務(wù)拓展想辦法,出主意,制訂可行性營銷方案,實(shí)現(xiàn)雙贏。例如針對中小企業(yè)局管轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人企業(yè)等食品加工廠產(chǎn)品的銷售拓展問題,營銷經(jīng)理主動與中小企業(yè)局聯(lián)系,到12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的食品加工廠進(jìn)行上門服務(wù),成功地為6家加工廠進(jìn)行了營銷廣告策劃,還對30多家私人經(jīng)銷商如何提高市場份額,快速打開知名度,主動上門為他們策劃,特別是一些企業(yè)大客戶單位,例如:電信公司,
房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃書一
一、策劃緣起
東部旅游節(jié)日在即,全城熱銷海岸生活
7月22日,在廣東省文化廳和深圳市鹽田區(qū)政府主辦的“首屆亞洲少兒藝術(shù)花會暨廣東省少兒藝術(shù)節(jié)”即將召開,在“東部旅游文化節(jié)”同時開幕的喜人背景下,鹽田的旅游旺季和置業(yè)已經(jīng)到來。隨著萬科東海岸和心海伽藍(lán)的陸續(xù)開盤,東部家居生活不斷朝著海岸新時尚升級。云深處悄悄入伙等好消息啟發(fā)人們,鹽田需要宣傳,鹽田需要更加時尚的海風(fēng)吹拂。
二、合作優(yōu)勢
《××周刊》,先鋒時尚為東部海岸生活沖浪領(lǐng)航
同是7月22日,全球時尚生活資訊,白領(lǐng)精英讀本《××周刊》正式創(chuàng)刊?!丁痢林芸肥巧钲谑泄_發(fā)行的全彩色銅版紙印刷、在深莞兩地同時發(fā)行、直投的第一張周報,經(jīng)過7月8日試刊后,受到讀者和業(yè)內(nèi)外一致好評。證明這一獨(dú)特嶄新媒體深受市場歡迎。用精美的圖片、優(yōu)美的文字、精確的策劃,《××周刊》為鹽田生活傳遞信息。
三、媒體互動
《××周刊》與分眾液晶電視互動,開創(chuàng)最新傳媒模式
為了充分傳達(dá)東部海岸生活氣息,更加準(zhǔn)確鎖定白領(lǐng)、金領(lǐng)人士置業(yè)鹽田,《××周刊》與名震全國的分眾傳媒機(jī)構(gòu)聯(lián)手,在遍布深圳、東莞的高檔寫字樓、高尚酒店、住宅等電梯間開辟液晶電視廣告。凡在《××周刊》投放特殊版位整版彩色廣告的客戶都將同時得到分眾傳媒贈送的滾動播出的一周每天48次每次5秒的宣傳廣告,產(chǎn)生更為廣泛的傳播效果,達(dá)到其它任何媒體無法做到的事半功倍之效。
四、報道方法
全景描繪鹽田生活,為置業(yè)東部展示立體畫卷
1、介紹鹽田簡史:概括山海鹽田,幾年巨變
2、描述旅游東部:處處美景處處家的環(huán)境
3、譜寫豪宅頌歌:聆聽海、山無與倫比的天籟
4、展示成熟配套:記錄時尚小鎮(zhèn)故事
5、圖說東方夏威夷:動感都市的社區(qū)廣告
五、其他配合
全面互動,《××周刊》期待合作
1、采訪國土局、交易中心領(lǐng)導(dǎo)介紹鹽田規(guī)劃與發(fā)展藍(lán)圖
2、組織看樓專車免費(fèi)服務(wù)
3、贈送老板、總經(jīng)理專訪文章
4、請中介公司、專家暢談置業(yè)鹽田的多重優(yōu)勢
5、其他合作另行協(xié)商
房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃書二
一、項(xiàng)目簡介:
鳳凰城項(xiàng)目位于鄭州房地產(chǎn)市場的東南板塊,在鄭汴路路南,鳳凰東路、鳳臺路(在建)和青年路三條路呈 型將社區(qū)同周邊的商品大世界、名優(yōu)建材市場等分開。
鳳凰城現(xiàn)有的物業(yè)形態(tài)由連排別墅、普通現(xiàn)房多層和在建的小戶型多層組成。一期連排別墅市場定位發(fā)生失誤,出現(xiàn)了銷售障礙。一期5#、7#、9#、11#、13#、15#六棟多層吸取了別墅的教訓(xùn),以超低價位入市,順利的實(shí)現(xiàn)了
銷售,但沒有為開發(fā)商實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利潤,沒有樹立中、高檔物業(yè)的品牌形象,無意中形成鳳凰城下一期小戶型開發(fā)和小高層開發(fā)的品牌障礙。
現(xiàn)在,一期多層尚有37套現(xiàn)房、準(zhǔn)現(xiàn)房,銷售額850萬元。其中159.7m2的三室兩廳有23套,以五、六樓為主;127 m2的三室兩廳7套;這兩種房型的銷售金額占一期余額的90.4%。
二期小戶型總銷售金額預(yù)計2800萬元,臨街商鋪1700萬元,合計4500萬元。預(yù)售許可證預(yù)計XX年5月底辦下。
由此可見,目前鳳凰城的可售資源由三種不同的物業(yè)組成:期房小戶型、現(xiàn)房大戶型和商鋪。其中二期小戶型占所有可售金額的52%,一期大戶型銷售額16%,二期臨街商鋪占32%。如何解決可售資源過于分散的障礙,是我們面對的重大挑戰(zhàn)之一。
二、市場概況及基本競爭格局:
a、 東南板塊及鄭汴路商圈。
鄭州房地產(chǎn)市場的東南板塊主要由三部分組成:鄭汴路沿線、東明路南段沿沿線、航海東路與107國道沿線。
鄭汴路沿線主要由建業(yè)、英協(xié)、百合花苑、東方明珠等中高檔樓盤組成。在鄭汴路商圈的支撐下,這里已經(jīng)成為明確的高尚住宅區(qū)。鳳凰城位于這一區(qū)位之內(nèi)。與英協(xié)、建業(yè)幾乎是一路之隔。但鳳凰城在操盤過程中,沒有除理好商務(wù)環(huán)境與居住環(huán)境的品牌區(qū)分與借勢,純粹以低價位的品牌內(nèi)涵介入競爭,不僅沒有收獲天然的地段價格優(yōu)勢,而且為二期、三期制造了品牌障礙。
東明路南段沿線目前競爭非常激烈,主要由東明花園、佳藝花園等樓盤組成。
航海東路與107國道沿線是XX年以來的樓市亮點(diǎn),寶景、金色港灣、悉尼陽光、燕歸園等一批中價位大型樓盤。其中燕歸園是鳳凰城二期小戶型明確的競爭樓盤,其它幾乎所有的樓盤都和鳳凰城一期159、127平米現(xiàn)房形成明確的競爭關(guān)系。(詳見附1:鄭汴路市場調(diào)研報告)
b、 小戶型市場概況。
自XX年底時尚party介入鄭州樓市以來,小戶型這種物業(yè)形態(tài)迅速發(fā)展起來。尤其是XX年初,青年居易(easy-go)以1900余套的投放量沖擊市場,形成了小戶型的“市場黑洞”,徹底打破了市場的競爭格局,實(shí)現(xiàn)了小戶型從供小于求到供大于求的轉(zhuǎn)變。今年4月份更是破天荒地出現(xiàn)了小戶型銷售量的急劇下降局面。
燕歸園位于貨站街東段,由盛煌房地產(chǎn)公司開發(fā),已成功實(shí)現(xiàn)一期的開發(fā),在幾乎沒有什么競爭的情況下,收獲了小戶型市場的第一批需求者,現(xiàn)在燕歸二期正在認(rèn)購階段。燕歸園提前介入了小戶型市場,并且認(rèn)識到小戶型的主力市場是60-80平米的兩室戶型和100平米的三室兩廳。這與我們的市調(diào)結(jié)果完全一致。此次燕歸二期開發(fā)的正是此類戶型(兩室兩廳75平米,三室兩廳95平米)??梢哉f,同燕歸園的戶型配比上比較,我們沒有優(yōu)勢。
房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃書三
今年以來,公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的努力,各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開,“XX”品牌得到了社會的初步認(rèn)同??傮w上說,成績較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個新臺階,在新的年度里,公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進(jìn)行“四個充實(shí)”、著力“五個推行”。其工作計劃如下:
一、 以XX項(xiàng)目建設(shè)為中心,切實(shí)完成營銷任務(wù)
XX項(xiàng)目,是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益,我們必須把它建成,而不能搞砸;我們只能前進(jìn),而不能停滯甚或后退。因此,公司計劃:
(一) 確保一季度XX工程全面開工,力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。
XX第一期工程占地面積為60畝,總投資1.6億元,建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查,二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào),以總經(jīng)理室為主,顧問室配合,工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后,工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,適時調(diào)整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標(biāo)合同,工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外,工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應(yīng)適時做到工程報建報批,跟進(jìn)圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計;二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計。在承辦過程中,工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系,不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
XX項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程,也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時,應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將XX項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。
5、預(yù)決算工作。
工程部、財務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn),不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
(二) 切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù),力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的二00六年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成,直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
·市場工作計劃書 ·教學(xué)工作計劃書 ·會計工作計劃書 ·招商工作計劃書
·服裝店工作計劃書 ·項(xiàng)目計劃書 ·企業(yè)計劃書 ·培訓(xùn)計劃書 ·創(chuàng)業(yè)計劃書模板
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,確保策劃合同兌現(xiàn)。
2006年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書,該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù),我們建議:策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上,應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年,公司在2005年的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌,二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍,逐步完善激勵機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機(jī)的合作群體。新的一年,公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作,使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團(tuán)融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流,以保證XX項(xiàng)目建設(shè)資金的及時到位。
(三)全面啟動招商程序,注重成效開展工作
招商工作是XX建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定,XX應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍,良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時,將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員,以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù),打好運(yùn)營基礎(chǔ)
XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運(yùn)營。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋,而應(yīng)軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。
關(guān)鍵詞:全生命周期;電力工程;造價管理
中圖分類號:TU723.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
步入21世紀(jì)之后,我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,各項(xiàng)科技和先進(jìn)設(shè)備的支持使我國電力事業(yè)向前邁進(jìn)了一大步。但即使這樣,當(dāng)前大部分電氣事業(yè)還在使用傳統(tǒng)的管理方式,特別是在造價管理上,傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)當(dāng)代需求,我國電力事業(yè)亟待改革當(dāng)前的造價管理方式,只有創(chuàng)新一套先進(jìn)的且符合實(shí)際的造價管理方式,才能促進(jìn)我國電力事業(yè)向前發(fā)展。
1.我國電力工程造價管理存在的問題
1.1 決策階段造價管理不合理
決策階段是電力工程造價管理的第一階段,同時也是最重要的階段,決策管理是整個電力工程成本控制的起點(diǎn),如果決策階段造價管理不合理,會影響整個電力工程的成本控制。當(dāng)前電力工程在決策階段進(jìn)行造價管理時,由于內(nèi)外因素的影響,該階段工作量不明確,甚至方案存在不確定性,導(dǎo)致存在造價估算不準(zhǔn)確問題。
1.2 造價管理沒有及時反饋
電力工程項(xiàng)目在進(jìn)行造價管理中,出現(xiàn)的后期修整及改造維護(hù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)考慮在工程項(xiàng)目建設(shè)初期,并將其納入合理范圍內(nèi)。但由于在施工階段或運(yùn)行階段沒有將項(xiàng)目可能存在的后期維護(hù)、改造問題進(jìn)行反饋,也沒有對工程后期需要維修費(fèi)用進(jìn)行估算,導(dǎo)致工程花費(fèi)的總成本和前期估算的總成本不對等,這就使工程超出預(yù)算,使施工單位和項(xiàng)目持有法人損失經(jīng)濟(jì)。
1.3 工程造價控制方案不合理
當(dāng)前我國部分電力工程企業(yè)還是使用以定額為基礎(chǔ)的靜態(tài)方法來進(jìn)行工程造價控制,仍然以電力工程的實(shí)施階段作為工程造價控制的重點(diǎn)階段。如當(dāng)前國際上通用的工程造價控制方法為監(jiān)理制模式,我國電力工程在造價控制中雖然也使用監(jiān)理制,但監(jiān)理制起到的作用只是對工程的施工階段進(jìn)行監(jiān)理負(fù)責(zé),沒有對整個電力工程的全生命周期進(jìn)行管理,導(dǎo)致了電力工程決策不合理、設(shè)計不合理現(xiàn)狀,這就導(dǎo)致了電力工程前期投資大、中期花費(fèi)大,導(dǎo)致工程的總成本超出預(yù)算。
2.結(jié)合全生命周期的解決措施
電力工程的全生命周期造價管理過程包括決策階段、設(shè)計階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段及運(yùn)營維護(hù)階段(如圖1為電力工程全生命周期的造價管理流程),電力工程的全生命周期管理過程是控制項(xiàng)目總成本的重要階段。
2.1 電力工程管理階段措施
2.1.1 電力工程的決策階段
電力工程項(xiàng)目決策階段的造價管理奠定了整個電力工程的造價管理,為了促進(jìn)整個電力工程造價更合理,成本得到有效控制,在決策階段,要引進(jìn)全生命周期成本(LGG)管理概念,不但要結(jié)合工程項(xiàng)目實(shí)際情況,論證項(xiàng)目的可行性,在各項(xiàng)設(shè)備選擇上,要關(guān)注到設(shè)備合理選型方面,還要對項(xiàng)目后期可能存在的問題及需要的維修進(jìn)行預(yù)測和估算,只有這樣的,才能合理地計算出投資額并真實(shí)有效地做出經(jīng)濟(jì)合理性評價。
2.1.2 電力工程的設(shè)計階段
在技術(shù)設(shè)計方面,要求加強(qiáng)基建、設(shè)計單位及科研單位的協(xié)作和溝通,對設(shè)計單位和科研單位提出的意見要聽取并采納。以兩控制和兩執(zhí)行為工程造價管理的主線。兩控制指的是前期投資估算控制和設(shè)計概算控制。兩執(zhí)行指的是既要按照前期決策方案執(zhí)行又要按照后期設(shè)計單位提出的意見執(zhí)行。
2.1.3 電力工程的施工階段
在電力工程的施工階段,應(yīng)當(dāng)以全生命周期理念為指導(dǎo),綜合考慮電力工程的全生命周期成本,嚴(yán)格且靈活的按照工程設(shè)計方案和策劃方案進(jìn)行施工。嚴(yán)格按照設(shè)計方案和策劃方案進(jìn)行施工是為了保證初始預(yù)算成本的合理性,靈活地按照設(shè)計方案和策劃方案進(jìn)行施工是針對施工過程中超出預(yù)算的成本進(jìn)行靈活地調(diào)整和修改,只有嚴(yán)格和靈活地按照策劃、設(shè)計方案進(jìn)行,才能使施工過程中使用的人力、物力、財力得到控制。
2.1.4 電力工程的竣工驗(yàn)收階段
電力工程的竣工驗(yàn)收階段是最終確定工程總成本和核算工程效益的重要階段,在這一階段中,主要工作包括檢驗(yàn)決策方案、設(shè)計方案、施工|量等。同時,這一階段也是維修階段的開始,在這一階段收集整理好相關(guān)工程建設(shè)材料,有利于為后期維修和改造提供指導(dǎo)意義。
2.2 電力工程設(shè)備措施
2.2.1 追求生命周期費(fèi)用最低
全生命周期成本(LCC)管理的目標(biāo)是全生命周期成本最優(yōu),選擇設(shè)備要以經(jīng)濟(jì)效益作為根本出發(fā)點(diǎn),以量化后數(shù)據(jù)分析結(jié)果作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。在選購設(shè)備時,購置價格便宜不一定其全生命周期成本最低,不能只貪圖初期投入成本較低,而是要同時考慮設(shè)備購置后的一系列其他費(fèi)用,還要考慮設(shè)備在全生命周期中的技術(shù)性能,考慮設(shè)備的生產(chǎn)效率和對其后期運(yùn)行質(zhì)量的保證程度等因素。
2.2.2 從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理三方面對設(shè)備進(jìn)行全過程綜合性管理和研究
設(shè)備的LCC管理涉及了發(fā)展規(guī)劃、基建、生產(chǎn)運(yùn)維和物資招標(biāo)各個部門。各管理部門要以LCC最小最優(yōu)為目標(biāo),而不是單純追求某一階段最小最優(yōu),對設(shè)備的LCC管理不僅僅是物質(zhì)的形態(tài)管理,還涉及組織協(xié)調(diào)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)性的辯證統(tǒng)一,其中橫向和縱向雙重聯(lián)系的綜合管理體制的建立是管理的保障。
2.2.3 設(shè)備各種信息的反饋管理對LCC管理起支撐作用
一是制造商和用戶之間的信息反饋,及時解決設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和缺陷,將故障損失控制在最小范圍,同時交流協(xié)商探討如何在今后的設(shè)備改良設(shè)計中避免類似問題的發(fā)生;二是企業(yè)內(nèi)各部門間的信息反饋,物質(zhì)部門在設(shè)備招標(biāo)采購時,只有及時充分掌握生產(chǎn)運(yùn)維單位提供的各類技術(shù)、經(jīng)濟(jì)信息,才能對制造商設(shè)備的優(yōu)劣進(jìn)行客觀評價和綜合評分。
結(jié)語
在工程造價管理過程中,除了要結(jié)合工程實(shí)際需要,更要綜合考慮工程的每一個階段和設(shè)備技術(shù)需求,只有這樣,才能有效地使用全生命周期造價管理模式,也才能為電力工程項(xiàng)目節(jié)約成本,提高電力工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、社會效益。
參考文獻(xiàn)
[1]孫波.試析價值工程在工程項(xiàng)目全生命周期工程造價管理中的應(yīng)用[J].環(huán)球市場,2016,11(14):235-236.
1.網(wǎng)站策劃方案的價值——內(nèi)容重點(diǎn)闡述了解決方案能給客戶帶來什么價值,以及通過何用方法去實(shí)現(xiàn)這種價值,從而幫助業(yè)務(wù)員贏取訂單;另外,一份優(yōu)秀的解決方案在充分挖掘、分析客戶的實(shí)際需求的基礎(chǔ)之上,又以專業(yè)化的網(wǎng)站開發(fā)語言、格式,有效地解決了日后開發(fā)過程中溝通問題、整理資料的方向性問題。
2.前期策劃資料收集——策劃方案資料的收集情況是網(wǎng)站策劃方案成功的關(guān)鍵點(diǎn),它關(guān)系到是否能夠準(zhǔn)確充分地幫助客戶分析、把握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價值點(diǎn)。往往一份策劃方案未能中標(biāo),與信息的收集方法、收集范圍、執(zhí)行態(tài)度、執(zhí)行尺度有密切關(guān)系。太維在此公布出7項(xiàng)重點(diǎn)收集標(biāo)準(zhǔn)。
3.網(wǎng)站策劃思路整理——在充分收集客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上,需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理,需要客戶、業(yè)務(wù)員、策劃師、設(shè)計師、軟件工程師、編輯的齊心參與,進(jìn)行分方位的分析、洽談、融合、術(shù)語化。太維重點(diǎn)在7個方面推出整理標(biāo)準(zhǔn)。
4.網(wǎng)站策劃方案寫作——此部分內(nèi)容是整個標(biāo)準(zhǔn)的核心,從標(biāo)準(zhǔn)方案而言,專業(yè)網(wǎng)站策劃方案應(yīng)包括8方面的內(nèi)容,但根據(jù)實(shí)際情況可以對這幾方面的內(nèi)容穿差運(yùn)用。
5.網(wǎng)站策劃方案的包裝與提交——一份專業(yè)的網(wǎng)站策劃方案需要經(jīng)過嚴(yán)格的包裝才能提交給客戶。里面對包裝的方法、技巧,提交時的重點(diǎn)內(nèi)容做出了詳細(xì)規(guī)定。
6.網(wǎng)站策劃方案的講解與演示——方案的演示與講解系關(guān)訂單的成敗大事,為此太維在每一個講解的思路,講解的步驟,衣著打扮,談吐舉止等做出了明確的規(guī)定。
7.網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案——網(wǎng)站策劃方案的歸檔/案備可以根據(jù)公司的知識庫規(guī)則的不同,而制訂出不同的標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容以太維對知識庫的整理做出了細(xì)節(jié)的規(guī)定與整理辦法。
2網(wǎng)站策劃方案的價值
2.1客戶對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,網(wǎng)站的價值畢竟了解有限(it界除外),僅憑業(yè)務(wù)員的介紹依然不足,對于客戶而言,依然是隔霧看山。而網(wǎng)站策劃方案猶如清洗劑,洗清客戶的視線,洗除客戶的優(yōu)慮,讓客戶深入地了解他們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的價值所在,了解我方以何種解決方案去表現(xiàn)價值;另外,客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,收回投資成本一般需要多長時間,投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例:
公司情況:該公司屬國際貿(mào)易公司,主要經(jīng)營制罐貿(mào)易,通過國外尋找買家,貨品在國內(nèi)生產(chǎn);
職員情況:英語流利,具有國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn),對新技術(shù)(如:互聯(lián)網(wǎng))使用普遍,具備通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行商務(wù)活動的意識與質(zhì)素。
交易特點(diǎn):通過互聯(lián)網(wǎng)尋找國外買家,給客戶查看罐類樣品,對方確認(rèn)罐類品種及款式,雙方進(jìn)一步敲定合作細(xì)節(jié),與此同時,公司在國內(nèi)尋找制造商,三方確定合作,交易成功。
適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的價值點(diǎn):在交易過程中,樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關(guān)鍵性因素。傳統(tǒng)模式一般通過ems的方式給客戶,耗時一般在4天左右,但通過建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站,建立專用的產(chǎn)品庫,第一:客戶了解公司的產(chǎn)品種類更加豐富;第二:客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘,方便快捷;第三,互動性強(qiáng),客戶如果對某種產(chǎn)品感興趣,可以直接在網(wǎng)上詢盤,索取樣品,有效增加了成交的機(jī)率。另外,公司通過對網(wǎng)站的推廣,致使自己找國外買家變?yōu)橘I家找公司,有效增加了商業(yè)機(jī)會。
網(wǎng)站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯(lián)網(wǎng)價值的最佳載體,方案清晰地幫助客戶尋找到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的價值點(diǎn),并以各種表現(xiàn)形式和功能,將互聯(lián)網(wǎng)的價值表達(dá)到位,幫助客戶下決定購買我們的服務(wù)。
2.2對銷售的價值
優(yōu)秀網(wǎng)站策劃方案給了銷售人員第三張嘴,銷售人員更需要深入理解網(wǎng)站策劃方案的價值,以生動化的語言,講解、演示方案,并站在客戶的角度上去分析互聯(lián)網(wǎng)價值;從另一個角度來看,一份優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業(yè)形象。高度的專業(yè)性+生動的講解+切實(shí)的效益,直接拉開了公司與競爭對手之間的距離,幫助客戶作決定。
2.3對公司的價值
將撰寫網(wǎng)站策劃方案作為洽談業(yè)務(wù)的必要過程,可以幫助建立科學(xué)的業(yè)務(wù)洽談過程,是公司專業(yè)化的表現(xiàn);另外,積累對客戶的網(wǎng)站策劃方案,可以豐富公司知識庫,更加可以幫助員工提供質(zhì)素,培訓(xùn)專業(yè)的銷售隊(duì)伍。
2.4對項(xiàng)目開發(fā)的價值
專業(yè)網(wǎng)站策劃方案猶如紐帶,將客戶需求無形成化成為項(xiàng)目開發(fā)所需的專業(yè)文檔,開發(fā)人員可以快速已轉(zhuǎn)換過的客戶需求,避免在關(guān)鍵性開發(fā)需求上產(chǎn)生失誤,同時開發(fā)人員可并根據(jù)方案撰寫項(xiàng)目開發(fā)文檔。
3前期需求收集
3.1網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)
每件事情均有發(fā)生的原點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也是一樣,客戶期望通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到什么目標(biāo)?是期望提高銷售額,還是期望拓展國內(nèi)外市場,還是提升客戶服務(wù)水平,還是推廣新產(chǎn)品,將互聯(lián)網(wǎng)作為其戰(zhàn)略的一部分?只有把握住客戶的商業(yè)目標(biāo),策劃方案才有撰寫的依據(jù),才能有發(fā)揮的空間,才能牢牢抓住客戶的需求,因此,網(wǎng)站策劃人員需要向銷售人員,甚至直接與客戶接觸,了解其商業(yè)目標(biāo)。
3.2網(wǎng)站資源現(xiàn)狀
有多少資源便能辦多少事,資源現(xiàn)狀對于網(wǎng)站定位,網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模,網(wǎng)站投資與回報計劃,網(wǎng)站運(yùn)營均有重要影響,資源決定了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的空間大小,在進(jìn)行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用咨詢工作時,我們需要收集以下資源:
3.2.1客戶公司基本資料
這一步非常關(guān)鍵,客戶從事的行業(yè)直接決定著其有應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的方向!例如:制奶業(yè)與it業(yè)對比,從事it界主要從事信息交易,使用電腦及互聯(lián)網(wǎng)是員工的基本技能,行業(yè)的發(fā)展也依存于電腦和互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接銷售虛擬軟件產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品、甚至是服務(wù),等等多元化的信息交易;而制奶業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)相比之下則不同,制奶業(yè)的生態(tài)圈中,一般是商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商,相應(yīng)的公司,有很多不需要具備電腦及互聯(lián)網(wǎng)知識便可以運(yùn)轉(zhuǎn),該行業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)主要是進(jìn)行生態(tài)圈內(nèi)的銷售管理、拓展國內(nèi)外市場、招標(biāo)采購等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。因此,了解客戶資料非常關(guān)鍵。
3.2.2客戶對互聯(lián)網(wǎng)了解程度
通過直接與客戶洽談,我們可以直接地了解客戶對互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度,我們需要思考3點(diǎn)內(nèi)容:
a)、是用專業(yè)化的語言闡述方案還是用平民化的語言去闡述方案;
b)、客戶對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,讓我方思考,客戶是否會進(jìn)行深入的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用;
c)、同行競爭對手實(shí)力情況。
3.2.3洞察客戶投入網(wǎng)站資金情況
客戶投入網(wǎng)站資金情況對網(wǎng)站策劃方案的規(guī)模,最終給客戶的報價方案等有重要影響。當(dāng)然,這方面不可強(qiáng)求,我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預(yù)投入資金范圍,在交談中,主要有以下幾個方法可以幫助銷售人員或策劃師參考:
a)、根據(jù)客戶直接提供的網(wǎng)站規(guī)模設(shè)想,直接估計網(wǎng)站價格,必要時可直接問客戶網(wǎng)站的投資額;
b)、在了解對方情況之后,提出幾項(xiàng)對方可能感興趣的價值點(diǎn),看對方是否感興趣,例如:產(chǎn)
品展廳,客戶管理,郵件群發(fā),等等,我們可以根據(jù)對方可能接受的模塊思考價格范圍;
c)、通過各種私人渠道了解客戶投資額;
d)、拿出我方已設(shè)有價格范圍的從簡單到復(fù)雜的解決方案供客戶參考,看對方對哪種方案感興趣。
3.3網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀
大家知道,各行各業(yè)由于經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、管理模式、信息化水平的不同,所以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況各不相同,從類型而言主要分為以下幾種:
a)、制造型企業(yè)
簡介:制造型企業(yè)主要以生產(chǎn)制造為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞生產(chǎn)制造,銷售為核心,主要表現(xiàn)為:企業(yè)信息門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)上采購招標(biāo)平臺、企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)上下游信息化生態(tài)圈建設(shè)(基于web模式的分銷系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系)。
現(xiàn)狀:大型企業(yè)已建立較完備的信息化系統(tǒng);中型企業(yè)主要進(jìn)行內(nèi)部信息化改造,在網(wǎng)上貿(mào)易上也運(yùn)用普遍;小型企業(yè)還處于企業(yè)上網(wǎng)工程狀態(tài)的初級狀態(tài),但已有部分開展網(wǎng)上貿(mào)易。
b)、流通型企業(yè)
簡介:流通型企業(yè)主要是以商品流通為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開,主要表現(xiàn)為:網(wǎng)上商店(b2c)、大型企業(yè)網(wǎng)上采購平臺、網(wǎng)上分銷管理系統(tǒng)、基于web模式的銷售管理系統(tǒng)。
現(xiàn)狀:嘗試網(wǎng)上商店的為大勢所趨,普遍運(yùn)用的為商品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。
c)、中介型企業(yè)
簡介:中介型企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè),根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)8700萬人,對于中介型企業(yè)而言蘊(yùn)藏巨大的市場商機(jī),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù)的機(jī)會很高,主表現(xiàn)的信息類型為:
建立信息服務(wù)類型網(wǎng)站,發(fā)展社區(qū)交流型網(wǎng)站。
現(xiàn)狀:教育、求職招聘、房地產(chǎn)中介等公司已有大批進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
d)、虛擬運(yùn)營企業(yè)
簡介:虛擬運(yùn)營企業(yè)一般也屬于服務(wù)型企業(yè),例如:虛擬廣告商、虛擬互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商、虛擬軟件開發(fā)商等等,這種類型的企業(yè)直接運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做生意。
現(xiàn)狀:普遍運(yùn)用。
e)、物流型企業(yè):
簡介:物流型企業(yè)在國際上運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的案例非常多,最著名的如聯(lián)邦快遞公司。他們主要通過互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù),客戶可以直接在網(wǎng)上跟蹤貨物運(yùn)輸?shù)娜^程電子跟蹤,同時物流型企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行交流,掌握客戶數(shù)據(jù),并對已有的貨物運(yùn)輸及客戶情況進(jìn)行系統(tǒng)地分析、監(jiān)控。
現(xiàn)狀:國內(nèi)主要是嘗試性參與互聯(lián)網(wǎng)初級運(yùn)用;國外已非常普遍。
3.4同類型網(wǎng)站競爭對手
了解行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀之后,我們需要根據(jù)客戶的現(xiàn)狀,了解同行情況——即競爭對手。由于生態(tài)圈內(nèi)的特點(diǎn)及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快慢情況不一樣,同行競爭對手應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的水平層次也不一樣。當(dāng)然,最關(guān)鍵的因素我們通過行業(yè)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況可以看出,同行競爭對手的現(xiàn)狀及對互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用到了哪一個階段。例如:海爾集團(tuán)。海爾集團(tuán)自1998年推出以來,先后經(jīng)歷三次改版,第一版本是企業(yè)宣傳型網(wǎng)站,主要宣傳其集團(tuán)實(shí)力及形象;第二版本則開展了大規(guī)模的電子商務(wù),包括海爾電子商城(b2c)、海爾企業(yè)形象網(wǎng)站、試探性的海爾企業(yè)間(b2b)網(wǎng)站;第三個版本則強(qiáng)調(diào)了國際化、平臺化、集團(tuán)化的特點(diǎn),將海爾集團(tuán)網(wǎng)站,海爾分公司網(wǎng)站、海爾電子商城網(wǎng)站的進(jìn)一步提升、海爾物流等網(wǎng)站集合于一體,形成海爾網(wǎng)站集群。顯然,行業(yè)巨頭將家電企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的門檻提升到相當(dāng)高的層面,這對于同行企業(yè)而言形成了巨大的壓力,網(wǎng)站建設(shè)也不能隨意進(jìn)行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業(yè),那么對其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)站的要求則非常高,當(dāng)然得視乎企業(yè)本身資源現(xiàn)狀,如果企業(yè)現(xiàn)狀適合嘗試性應(yīng)用,那么不妨建立企業(yè)宣傳型網(wǎng)站或直接進(jìn)行電子商城網(wǎng)站的建設(shè)。
3.5網(wǎng)站定位
通過對客戶現(xiàn)狀的了解,便可以展開網(wǎng)站定位分析。網(wǎng)站定位是網(wǎng)站的導(dǎo)航燈,網(wǎng)站按照網(wǎng)站定位的方向,進(jìn)行欄目策劃,功能開發(fā),制訂階段計劃,確定建設(shè)計劃,協(xié)調(diào)項(xiàng)目安排等一系列活動。網(wǎng)站定位主要是對網(wǎng)站經(jīng)營模式做出具體定位:
網(wǎng)站經(jīng)營模式主要是指網(wǎng)站通過哪些經(jīng)營模式展開網(wǎng)站經(jīng)營,從而達(dá)到客戶的商業(yè)目標(biāo)。一般分析這種模式之前,需要對上述各方資源有相當(dāng)了解,然后與客戶一起分析其經(jīng)營模式,經(jīng)營模式具有以下特點(diǎn):
a)、根據(jù)客戶現(xiàn)狀,可實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的經(jīng)營模式;
b)、經(jīng)營模式符合行業(yè)生態(tài)圈現(xiàn)狀,決非與之相違背;
c)、經(jīng)營模式經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃,可以分階段執(zhí)行相應(yīng)用經(jīng)營模式路線,并且可以互通、擴(kuò)展。
3.6網(wǎng)站受眾群體
網(wǎng)站受群群體即網(wǎng)站客戶分析,我們需要掌握以下信息:
a)、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會經(jīng)驗(yàn)。
b)、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。
c)、客戶職稱級別——可以分析出客戶占其公司中占據(jù)的地位、影響力,更關(guān)鍵的是客戶的綜合能力。
d)、客戶在網(wǎng)站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網(wǎng)站流程的基礎(chǔ)。
3.7網(wǎng)站投資計劃
網(wǎng)站投資計劃在與客戶洽談過程中但已開始,很多客戶對網(wǎng)站投資計劃所持態(tài)度不一樣,這一點(diǎn)視乎客戶對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的理解、興趣程度,一般中大型企業(yè)對網(wǎng)站投資與回報均有清醒認(rèn)識,做為解決方案供應(yīng)商,我們有義務(wù)與客戶一起討論:
a)、整個網(wǎng)站投資計劃
投資計劃與投資預(yù)算是每位客戶均會考慮的核心問題,我們作為解決方案供應(yīng)商,一方面需要聆聽客戶對網(wǎng)站的理解與期望,透徹掌握客戶情況;另一方面則需要提出建設(shè)性口頭建議,并與客戶一起討論投資的可能性與合理性,最后在策劃方案中加入投資計劃建議方案。
b)、投資回報計劃與評估標(biāo)準(zhǔn)
投資回報計劃需要分客戶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)際情況而定,例如:企業(yè)宣傳型網(wǎng)站、社區(qū)型網(wǎng)站、電子商務(wù)型網(wǎng)站,因?yàn)楦髯缘幕ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用價值不一樣,所以投資與回報的評估標(biāo)準(zhǔn)也不相同。
電子商務(wù)型網(wǎng)站——投資回報需要通過訂單的形式體現(xiàn),例如:xxx.com,為3萬元左右,然后網(wǎng)站推廣計劃投資1萬元,然后希望在兩個月內(nèi)獲得第一筆國外訂單。最終,其在第47天通過互聯(lián)網(wǎng)獲得商機(jī)詢盤機(jī)會共:59條;意向客戶:10家;簽得訂單一筆:30萬美金。這樣,投資與回報的比例為:1:140。
社區(qū)型網(wǎng)站——投資回報標(biāo)準(zhǔn)主要以經(jīng)過網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營,發(fā)展會員數(shù)量達(dá)到多少人?網(wǎng)站點(diǎn)擊率為多少?通過網(wǎng)站得到多少條有價值信息?這些有價值信息為企業(yè)帶來了多少價值?進(jìn)行衡量。
企業(yè)宣傳型——投資回報主要是通過互聯(lián)網(wǎng)建立的品牌情況而定。網(wǎng)站訪問量、訪問網(wǎng)站客戶群體分布情況,統(tǒng)計品牌知名度?在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ)之上,推出網(wǎng)站之后,新增了多少客戶?收集訪客留言,了解品牌美譽(yù)度如何?等等進(jìn)行衡量。
企業(yè)網(wǎng)上分銷系統(tǒng)——投資回報主要是此系統(tǒng)的使用情況。員工對此分銷系統(tǒng)的態(tài)度如何?此系統(tǒng)是否真正幫助企業(yè)合理管理分銷商資料、及產(chǎn)品銷售情況?銷售情況是否能夠在系統(tǒng)地幫助之下進(jìn)行科學(xué)的分析,并得出理想的決策參考建議?等等進(jìn)行衡量。
4網(wǎng)站策劃思路整理
通過一系列資料收集,策劃人員對該企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況已掌握,接下來我們需要對這些資料進(jìn)行系統(tǒng)分析,深刻挖掘,以便對策劃方案寫作打基礎(chǔ):
4.1網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體分析
此部分主要對前期資料收集的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)定位:主要是根據(jù)網(wǎng)站資料現(xiàn)狀、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀、網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo),綜合這些數(shù)據(jù)找到網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體定位。分析方法如下:
4.1.1定位分析基本分析情況
定位猶如找坐標(biāo),我們需要將各種描述坐標(biāo)的維點(diǎn),以及相關(guān)參數(shù)列出,對網(wǎng)站進(jìn)行坐標(biāo)定位。具體如下:
評估維點(diǎn)參數(shù)值
網(wǎng)站資源現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn):極低、低、較低、中、較高、高
網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀:極差、差、較差、一般、較好、好、非常好
網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo):小、較小、中、較大、大、非常大
網(wǎng)站投資規(guī)模:小、較小、中、較大、大、非常大
潛在市場容量:小、較小、中、較大、大、非常大
競爭對手實(shí)力:極弱、弱、較弱、一般、較強(qiáng)、強(qiáng)、絕對地位
4.1.2各維點(diǎn)之間的關(guān)系
a)、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ),資源限制了發(fā)展空間,這是重要參數(shù)。
b)、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀的好與壞則是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大變化參數(shù),生態(tài)圈好了,可以幫助網(wǎng)站發(fā)展,會直接改善網(wǎng)站現(xiàn)有資源現(xiàn)狀問題,幫助企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo);反之則會直接影響市場環(huán)境,市場容量環(huán)境,甚至導(dǎo)致網(wǎng)站滅亡。
c)、網(wǎng)站潛在市場容量則有遠(yuǎn)近之分,從長遠(yuǎn)利益來看,潛在市場容量的規(guī)模情況,需要多少年才有可能達(dá)到這種理想的規(guī)模;從近期的現(xiàn)實(shí)情況來看,現(xiàn)有的潛在市場容量又有多大?它需要發(fā)展多長時間或在何種政策或事件的影響之下會催化或毀滅它,機(jī)率又有多大?
d)、競爭對手實(shí)力直接驗(yàn)證了市場容量及生態(tài)圈情況,在網(wǎng)站目前資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上,我們是否有足夠的實(shí)力與競爭對手抗衡呢?(當(dāng)然,有些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用屬非盈利性應(yīng)用,則不存在競爭對手!)
e)、網(wǎng)站投資規(guī)模與商業(yè)目標(biāo)則受以上幾點(diǎn)影響,它直接受到以上幾點(diǎn)的影響。企業(yè)可以視情況而定:在市場容量大,生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯,競爭對手多的情況下企業(yè)需要對資源現(xiàn)狀進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研;
在市場容量小,生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯,競爭對手多的情況下企業(yè)需要具有整合的資源優(yōu)勢;
在市場容量大,生態(tài)圈現(xiàn)狀差,競爭對手減少的情況下企業(yè)需要量體裁衣,長遠(yuǎn)計劃,謹(jǐn)慎投資(符合資源現(xiàn)狀差的企業(yè)經(jīng)營.);
在市場容量小,生態(tài)圈現(xiàn)狀差,競爭對手少的情況下企業(yè)則需要具有戰(zhàn)略眼光,及催生市場的能力;
4.2思考網(wǎng)站長期建設(shè)/運(yùn)營計劃
很多企業(yè)投資互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,未考慮到網(wǎng)站長期運(yùn)營計劃及變化,我們作為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顧問師,需要以身作則,幫助客戶思考網(wǎng)站長期建設(shè)/運(yùn)營計劃:
a)、時間計劃方面:按目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不成熟情況下,最好建議企業(yè)拿1~2年作長期計劃;
b)、階段任務(wù)方面:建議企業(yè)以一年作為年度目標(biāo),制定年度任務(wù);以一季度為短期階段計劃,不斷總結(jié)與調(diào)整,找到適合網(wǎng)站運(yùn)作的措施。
c)、投資預(yù)算方面:如果只是嘗試性進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),可建議企業(yè)先做好第一期投資,看看實(shí)際回報率之后再作長期預(yù)算計劃;如果進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略計劃,則需要根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)制訂詳細(xì)的年度投資預(yù)算和回報預(yù)估,讓企業(yè)有的放矢。
4.3思考網(wǎng)站首期建設(shè)詳細(xì)計劃
企業(yè)第一期投資網(wǎng)站平臺建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作的實(shí)施質(zhì)量,對一般企業(yè)網(wǎng)站未來的發(fā)展具有關(guān)鍵作用,結(jié)果差則信心受打擊,網(wǎng)站前景擔(dān)憂;結(jié)果優(yōu)良則信心十足,網(wǎng)站前景看好。作為專業(yè)策劃顧問,我們需要對此進(jìn)行悉心指導(dǎo),爭取讓客戶理性對待:
a)、網(wǎng)站短期目標(biāo)制定:短期目標(biāo)是企業(yè)邁出網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步,我們需要盡量保證其成功,因此,短期目標(biāo)制訂以能實(shí)現(xiàn),能實(shí)到為宗旨,爭取開個好頭。
b)、網(wǎng)站平臺策劃開發(fā):根據(jù)其短期目標(biāo)與資源現(xiàn)狀,提出網(wǎng)站平臺策劃與開發(fā)建議,重點(diǎn)打造能為公司獲得品牌效譽(yù)或投資收譽(yù)的基礎(chǔ)營銷平臺。
c)、網(wǎng)站品牌推廣:幫助客戶根據(jù)其網(wǎng)站定位、第一期目標(biāo)、預(yù)投資金額等情況,提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預(yù)算,時間控制等方面的推廣建議!
d)、首期投資與回報預(yù)算:實(shí)踐證明,網(wǎng)站從建立至推廣,其回報期,一般在第一階段推廣結(jié)束后的1~3個月內(nèi)見效,讓企業(yè)有一定的耐心;如果您是針對個人的企業(yè)網(wǎng)站,則可即時見效,但依然需要以3個月作為評估點(diǎn)。
4.4思考網(wǎng)站vi形象方案
網(wǎng)站vi即網(wǎng)站視覺形象,事實(shí)證明,網(wǎng)站能否第一時間吸引訪客,重要取決于網(wǎng)站vi。好的網(wǎng)站vi,能夠迅速傳遞給訪客以下信息:
a)、企業(yè)全稱及網(wǎng)址信息清晰顯示;
b)、企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容非常突出;
c)、從網(wǎng)站設(shè)計可以看出企業(yè)整體實(shí)力雄厚;
d)、從網(wǎng)站設(shè)計可以看出背后的企業(yè)文化與企業(yè)作風(fēng);
e)、通過導(dǎo)航條引導(dǎo)訪客清晰地了解企業(yè)詳細(xì)信息;
f)、企業(yè)聯(lián)系方法多樣化。
但在策劃方案里面我們需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容:
a)、網(wǎng)站主色調(diào)能體現(xiàn)企業(yè)什么樣的文化或精神;
b)、網(wǎng)站版面規(guī)劃風(fēng)格能夠體現(xiàn)出企業(yè)什么樣的工作態(tài)度/作風(fēng);例如:重邏輯的設(shè)計體現(xiàn)出企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),適用電子制造網(wǎng)站;重個性體現(xiàn)出企業(yè)作風(fēng)或產(chǎn)品特點(diǎn),例如玩具網(wǎng)站,例如服裝網(wǎng)站;
c)、我們是如何將眾多復(fù)雜的網(wǎng)站內(nèi)容通過設(shè)計分主次、有重點(diǎn),并且快速有效地傳遞給訪客的,這一點(diǎn)至關(guān)重要。
4.5思考網(wǎng)站功能開發(fā)方案
網(wǎng)站功能對于企業(yè)而言,主要起到以下作用:
a)、將企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的目的通過開發(fā)功能的方式得以實(shí)現(xiàn)。例如:為了收集客戶郵箱和資料信息,可以開發(fā)會員中心或開發(fā)調(diào)查功能、以及常用的留言板功能;開通產(chǎn)品搜索功能,使客戶能方便地搜索信息。
b)、方便企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員能夠方便地維護(hù)更新網(wǎng)站信息。例如:網(wǎng)站新聞更新系統(tǒng),網(wǎng)站產(chǎn)品系統(tǒng),網(wǎng)站郵件宣傳系統(tǒng)。
c)、通過開發(fā)的實(shí)用功能為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。例如:網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站會員量、網(wǎng)站每日人數(shù)……等等。
5網(wǎng)站策劃方案寫作
在經(jīng)過以此詳細(xì)的思路分析,此時策劃人員腦中已有很明晰的思路,接下來可輕車熟路地進(jìn)行寫作:
5.1客戶需求分析
根據(jù)您對客戶的前期分析調(diào)查,他們有哪些需求,請用列表的形式進(jìn)行簡要?dú)w納,請注意:確保這些需求是客戶的真實(shí)需求,而且這些需求均已經(jīng)過客戶確認(rèn),因?yàn)槟膲K需求錯誤了,就會直接影響到以下策劃方案的說服力。
5.2網(wǎng)站定位分析
一句話闡述網(wǎng)站核心定位;一句話闡述網(wǎng)站建站目標(biāo);一句話闡述網(wǎng)站平臺作用。這三句需要精確概括,這三句話表明了實(shí)施方對客戶網(wǎng)站最精確的理解,一旦把品牌宣傳為主的網(wǎng)站搞成行業(yè)門戶網(wǎng)站,一切全錯,客戶自然被競爭對手搶走。因此再次提醒您,客戶需求的把握很關(guān)鍵;分析需求并轉(zhuǎn)換成為準(zhǔn)確的網(wǎng)站定位更關(guān)鍵。正確案例如下:
基于以上需求特點(diǎn),根據(jù)太維以往的經(jīng)驗(yàn)(太維曾成功實(shí)施3個與貴方類似的網(wǎng)站平臺),我們認(rèn)為:
a、網(wǎng)站的定位:外貿(mào)型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易撮合平臺。
b、網(wǎng)站經(jīng)營目標(biāo):以成功的網(wǎng)站平臺經(jīng)營為龍頭,協(xié)助貴方進(jìn)行國際貿(mào)易撮合,并從中收取貿(mào)易傭金或賺取貿(mào)易差價。
c、網(wǎng)站平臺作用:有效吸納互聯(lián)網(wǎng)豐富企業(yè)資源;整合全球供應(yīng)商和采購商商業(yè)信息資源;為貴方提供業(yè)務(wù)來源。
5.3網(wǎng)站整體策劃
5.3.1網(wǎng)站基本屬性
用簡短的文字描述網(wǎng)站基礎(chǔ)屬性,包括:
網(wǎng)站域名建議:告訴客戶應(yīng)該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。
網(wǎng)站版本建議:告訴每個版本的作用,以及現(xiàn)階段應(yīng)該選擇哪幾個版本,未來應(yīng)該考慮新增哪些版本。
5.3.2網(wǎng)站平臺策劃
指平臺打造策劃,主要闡述網(wǎng)站前臺策劃思路與欄目設(shè)置建議,網(wǎng)站后臺策劃思路與欄目設(shè)置建議,以及整體平臺運(yùn)作流程建議,目的是客戶不僅了解到了全局,并且仿佛親身體驗(yàn)到一個真正屬于自己的網(wǎng)站平臺正在高效運(yùn)轉(zhuǎn),并發(fā)揮出了實(shí)際效果。為了達(dá)到此效果,三項(xiàng)內(nèi)容請認(rèn)真簡明地描寫:
a)網(wǎng)站前/后臺架構(gòu)圖
b)網(wǎng)站整體運(yùn)作流程圖
c)網(wǎng)站前/后臺欄目介紹
5.3.3網(wǎng)站推廣策劃
網(wǎng)站獲得良好的投資回報,平臺是基礎(chǔ),推廣是關(guān)鍵。
一方面列出客戶現(xiàn)有的資源(人才現(xiàn)狀、資金投入、傳統(tǒng)資源)和目標(biāo)(網(wǎng)站投資目標(biāo)),另一方面則根據(jù)以上內(nèi)容大膽地闡述網(wǎng)站推廣建議,向客戶說明,我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源,并配合您的運(yùn)作目標(biāo),通過我們專業(yè)的推廣經(jīng)驗(yàn),幫助您選擇最合適的推廣方案,同時在我們協(xié)同您成功實(shí)施的情況下,實(shí)現(xiàn)您的網(wǎng)站運(yùn)作目標(biāo)。
請注意:重點(diǎn)突出根據(jù)我們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),選擇哪些推廣渠道同樣達(dá)到效果,但是性價比更高;哪些渠道應(yīng)該先投入,哪些應(yīng)該在后面跟進(jìn),以突顯公司的專業(yè)實(shí)力。
5.3.4網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境搭建
包括以下幾個方面:
a)、網(wǎng)站頁面設(shè)計建議:闡述我們根據(jù)企業(yè)或行業(yè)特點(diǎn),將采用哪種顏色作為網(wǎng)站主色調(diào)、網(wǎng)站采用的技術(shù)、網(wǎng)站界面風(fēng)格建議;
b)、網(wǎng)站程序開發(fā)建議:闡明網(wǎng)站運(yùn)行平臺、網(wǎng)站開發(fā)語言、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站開發(fā)工具等;
5.3.5網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)行搭建
包括:網(wǎng)站域名、網(wǎng)站空間、企業(yè)郵箱等方面的建議!
5.4網(wǎng)站實(shí)施說明
5.4.1項(xiàng)目實(shí)施流程
闡明完成此項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)工作流程,突顯公司實(shí)力。例如:簽訂項(xiàng)目開發(fā)合同,項(xiàng)目正式開始成立項(xiàng)目小組網(wǎng)站平臺實(shí)施內(nèi)部驗(yàn)收客戶驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)束。
5.4.2項(xiàng)目小組構(gòu)成及職責(zé)
通過項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)制,突顯公司對項(xiàng)目的負(fù)責(zé)態(tài)度與專業(yè)實(shí)力。在此我們可以簡明扼要地進(jìn)行必要的描述,例如項(xiàng)目小組的構(gòu)成和項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)的內(nèi)容等等。
5.4.3溝通流程
闡明確保項(xiàng)目成功實(shí)施的溝通流程,突顯公司專業(yè)實(shí)力。
5.5實(shí)施進(jìn)度預(yù)估
此處也是體現(xiàn)公司實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富且專業(yè),例如:(圖略)
5.6網(wǎng)站成本預(yù)算
列出總成本預(yù)算,并列出詳細(xì)成本清單,以供客戶參考。
5.7技術(shù)維護(hù)說明
闡明公司對客戶維護(hù)相關(guān)的政策性說明,讓客戶不必為售后擔(dān)心。這一點(diǎn)至關(guān)重要,許多服務(wù)商做完單就跑人或售后服務(wù)質(zhì)量奇差,這是對客戶不負(fù)責(zé)任,更是影響了行業(yè)健康發(fā)展。
5.8建設(shè)保障
5.8.1實(shí)施團(tuán)隊(duì)實(shí)力保障
闡明企業(yè)實(shí)力,包括企業(yè)簡要性介紹、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)成員閱歷,讓企業(yè)感受為其提供服務(wù)的公司實(shí)力雄厚。
5.8.2成功案例
成功案例是最具說服力的內(nèi)容,請列出與客戶網(wǎng)站類似的成功案例列表,并說明您為他們提供了什么服務(wù),客戶完全可以通過案例了解貴司實(shí)施水平。例如:
a、全球五金網(wǎng)(xxx.com、xxxx.com)
網(wǎng)站簡介:中國領(lǐng)導(dǎo)性五金網(wǎng)站品牌,全球排名1000位,擁有全球10萬五金企業(yè)資源。
提供服務(wù):網(wǎng)站品牌運(yùn)營服務(wù)、網(wǎng)站中文、英文雙版平臺打造。
b、……
5.8.3軟件保障
拿出其它軟性保障,讓客戶感受到服務(wù)商考慮周全,可令其放心。例如:闡明公司的重量級合作伙伴。
5.8.4硬件保障
包括提供服務(wù)的相關(guān)硬件設(shè)施先進(jìn),完備,讓客戶放心。
5.9技術(shù)保密聲明
這一點(diǎn)必須闡明,甚至在方案第一頁即需要闡明,以確保公司或方案的合法權(quán)譽(yù)。
5.10附屬資料
5.11網(wǎng)站運(yùn)作模式圖
將網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)作模式用圖形的方式傳遞給客戶,這樣也便于客戶迅速了解我們的服務(wù),同時也便于講解。
5.12網(wǎng)站運(yùn)作流程圖
畫出網(wǎng)站內(nèi)部概要的運(yùn)作流程圖,使客戶清晰了解網(wǎng)站信息傳遞模式,網(wǎng)站功能產(chǎn)生的作用,這是說服客戶的好方法。
5.13網(wǎng)站架構(gòu)圖
列出網(wǎng)站主架構(gòu)圖,包括主欄目,副欄目,子欄目,令客戶了解全局。
6網(wǎng)站策劃方案的提交
6.1world文字版
將以上策劃方案的內(nèi)容整理成詳細(xì)的world文字版本,傳遞給客戶時,需要注意以下問題:
a)、world文字版本屬于正式方案稿,請仔細(xì)核查與優(yōu)化;
b)、最好是以嚴(yán)格招投標(biāo)書的模式進(jìn)行包裝,并且必須用專用文件夾進(jìn)行裝訂。
c)、切記在方案中包含簡要信函,以示對客戶的尊重,并體現(xiàn)公司實(shí)力。
6.2powerpaint演示版
世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說服客戶的重要工具,在此注意以下幾點(diǎn):
a)、powerpaint必須列出大提綱,讓客戶對方案有全局意識;
b)、ppt只列核心內(nèi)容,更多內(nèi)容請給客戶精辟講解;
c)、充分考慮時間與內(nèi)容的協(xié)調(diào)性(因?yàn)榭蛻粢话銢]有很長時間供你講解);
d)、將涉及ppt演示的其它資料準(zhǔn)備充足,以配合ppt演示。
4利用powerpoint講解網(wǎng)站策劃方案
世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說服客戶的重要工具,在此注意以下幾點(diǎn):
a)、別忘了帶筆記本,有條件的情況下,請攜帶投影儀;
b)、到雙方人到齊之后,請先自我介紹和演講方成員介紹,并讓同伴分發(fā)名片;
c)、首頁講解ppt框架內(nèi)容,讓客戶對方案有全局意識;
d)、然后分階段講解每個細(xì)節(jié)內(nèi)容,并結(jié)合其它輔助資料進(jìn)行精辟闡述;
e)、講解完畢后,立即說明,請貴方有什么問題可以提出來一起探討;
f)、完成整個會談之后,說明更詳細(xì)的資料在文字版策劃方案中,并感謝貴方聽我方講解。
8網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案
每一份網(wǎng)站策劃方案,請進(jìn)行認(rèn)真分類歸檔,它們是公司寶貴的財富!歸類時請注意以下幾點(diǎn):
a)、每一份策劃方案相關(guān)的客戶資料、以及跟蹤過程簡要說明均需要一起放入方案中,以便日后查閱。
b)、對策劃方案必須分類歸檔,以便查閱;
c)、已成交客戶和暫未成交客戶的策劃方案將分開置之,以便查閱。
中圖分類號:F045.33 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
前言:房地產(chǎn)作為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要支柱之一,近年來發(fā)展迅猛。但計劃與機(jī)遇并存,大浪淘沙后在市場上最終能存在的必定是具有自身特點(diǎn)的企業(yè),或可以理解是建造大多數(shù)客戶需要產(chǎn)品的企業(yè)。如何在如此為數(shù)眾多的企業(yè)中脫穎而出并謀得一席之地,筆者認(rèn)為可以從“精細(xì)化“管理入手。
產(chǎn)品定位精細(xì)化
項(xiàng)目的定位,指的就是想把項(xiàng)目做成一個什么樣子。一方面是指建筑本身的樣子,另一方面指的整個項(xiàng)目在市場上的形象,即在客戶心目中的形象。定位正確與否決定了一個地產(chǎn)項(xiàng)目的成敗。個人認(rèn)為應(yīng)著重注意下列問題。
1、確定定位的工作順序,即抓好工作主線。具體來說,主要可按以下流程進(jìn)行:市場調(diào)查土地條件分析和確定潛在客戶群產(chǎn)品定位(戶型、面積、檔次等)租售價格定位征詢意見方案調(diào)整成本與費(fèi)用測算預(yù)測租售收入和租售進(jìn)度經(jīng)濟(jì)評價確定最后方案。
2、市場定位的主要內(nèi)容。一般而言須注意以下幾點(diǎn)。
2.1確立開發(fā)理念?;谄髽I(yè)的價值觀、文化觀,發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢,確定開發(fā)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營模式,使得項(xiàng)目定位有利于企業(yè)的長久發(fā)展,有利于品牌建設(shè);
2.2明確用途功能。在市場定位時應(yīng)根據(jù)城市規(guī)劃限制條件,按照最佳最優(yōu)利用原則確定開發(fā)類型,對土地資源進(jìn)行綜合利用,充分挖掘土地潛能;
2.3篩選目標(biāo)客戶。在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,以有效需求為導(dǎo)向,初步確定項(xiàng)目的目標(biāo)客戶,分析其消費(fèi)能力,為產(chǎn)品定位和價格定位做好基礎(chǔ)工作;
2.4進(jìn)行項(xiàng)目初步設(shè)計。在市場資料的基礎(chǔ)上,根據(jù)土地和目標(biāo)客戶的具體情況,確定建筑風(fēng)格、結(jié)構(gòu)形式、房型、面積和建筑標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容;
2.5測算租售價格。參照類似房地產(chǎn)的市場價格,運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?,綜合考慮房地產(chǎn)價格的影響因素,確定本項(xiàng)目的租售價格;
2.6根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和項(xiàng)目投資流量,分析和選擇適當(dāng)?shù)娜胧袝r機(jī),充分考慮到風(fēng)險和利益的辯證關(guān)系,提出可行的營銷策劃方案,保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
3、按產(chǎn)權(quán)所有方明確定位。項(xiàng)目建設(shè)后產(chǎn)權(quán)持有人不同,產(chǎn)品定位的思路也會有所區(qū)別。
3.1長期持有。長期持有可以通過或租賃或經(jīng)營的方式在收得租金的同時享受通脹土地升值帶來的雙重收益。產(chǎn)品定位成敗的關(guān)鍵也在于能否配合時間長度,規(guī)劃階段性的產(chǎn)品及經(jīng)營與財務(wù)計劃,以確保全過程利益最大。
3.2短期獲利。短期獲利的不動產(chǎn)產(chǎn)品定位,要特別注意收益實(shí)現(xiàn)的可能性及投入資金的效率。如項(xiàng)目改造(創(chuàng)業(yè)園區(qū))、傳統(tǒng)成熟的短工期作品、有買點(diǎn)的創(chuàng)新(挑高、夾層等),有助于迅速回籠資金,提高不動產(chǎn)短期投資利益。
4、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化時的產(chǎn)品定位
4.1通貨膨脹壓力大時的產(chǎn)品定位。通脹時開發(fā)商會面臨收入固定而成本卻持續(xù)上漲的不利局面。因此在定位時應(yīng)選用施工周期不是太長,有保值預(yù)期的形式設(shè)計。
4.2市場不景氣時的產(chǎn)品定位。在這個時段,應(yīng)注重設(shè)計有特殊吸引投資人的,開發(fā)周期短的的產(chǎn)品。同時因土地資源的稀缺性可考慮設(shè)計租售靈活,有彈性選擇余地大的產(chǎn)品。
5、財務(wù)壓力大時的產(chǎn)品定位。房地產(chǎn)企業(yè)是資金密集型企業(yè),隨著土地招排掛的推行企業(yè)在土地上付出的成本越來越大,資金壓力也越來越重。所以對于財務(wù)壓力大的發(fā)展商而言,在進(jìn)行產(chǎn)品定位時應(yīng)注意產(chǎn)品規(guī)劃以順銷產(chǎn)品為主;產(chǎn)品設(shè)計以簡單樓房為主;審慎投資需長期開發(fā)的產(chǎn)品;訴求周轉(zhuǎn)性快的產(chǎn)品,靈活應(yīng)用資金,提高投資報酬率。
產(chǎn)品設(shè)計精細(xì)化
設(shè)計階段的“精細(xì)化”管理實(shí)際是指在設(shè)計階段方案的優(yōu)化和審圖后圖紙的優(yōu)化工作。產(chǎn)品設(shè)計直接影響到施工管理和項(xiàng)目投資。就以下幾方面與諸位共享。
1、規(guī)劃指標(biāo)容積率的使用。
1.1空間價值與容積率利用的關(guān)系,例如商業(yè)氣息濃厚的區(qū)域,一樓店面價值可能數(shù)倍于高樓層的價值,因此總可建建筑面積應(yīng)盡量分配于低樓層;反之,商業(yè)氣息弱的區(qū)域,則可以考慮向高樓層建筑靠近。
1.2建筑成本與容積率利用方的關(guān)系,越是高聳或造型特殊的建筑,其營建成本愈高,因此要權(quán)衡所增加的成本及可能創(chuàng)造的空間價值,以決定最佳容積率利用原則。
1.3建筑工期與容積率利用方式的關(guān)系,例如兩棟10層的建筑與單棟20層的建筑,前者的施工期將比后者節(jié)省許多,而工期將直接影響投資回收的速度及營業(yè)的風(fēng)險。
2、公共部位的設(shè)計。
2.1具有保值效果的公共設(shè)施,例如寬敞的門廳、走道等,這些設(shè)施的積極功能在于確保不動產(chǎn)的價值及未來的增值潛力。尤其對于使用頻率高、使用人數(shù)多的辦公室、商場或小套房等產(chǎn)品,這種公共設(shè)施尤其重要。
2.2具有實(shí)用性質(zhì)的公共設(shè)施,例如停車位、健身房、游泳池,或公共視聽室等。這類公共設(shè)施的實(shí)惠在于它的公共性,通過公共設(shè)施的分?jǐn)偅墒拐苯ㄖ蛘麄€社區(qū)的住戶都能長期經(jīng)濟(jì)地?fù)碛惺褂脵?quán)或產(chǎn)權(quán)。
2.3具有收益機(jī)會的公共設(shè)施,例如地下室的商業(yè)空間,停車位,或其他可供非該建筑住戶付費(fèi)使用的設(shè)施等。由于這種設(shè)施的使用可收取租金或使用費(fèi),對于分?jǐn)傇O(shè)施的購買者而言,相當(dāng)于購買有收益的長期投資標(biāo)的,不僅可補(bǔ)貼管理費(fèi),同時也較易維護(hù)整體建筑的品質(zhì),在使用價值高的地段時頗為適當(dāng)?shù)脑O(shè)施定位。
3、注重方案階段優(yōu)化。相較而言,設(shè)計人員更愿意接受方案階段提出優(yōu)化意見。優(yōu)化過程中可對諸如結(jié)構(gòu)體系、基礎(chǔ)類型以及其它問題進(jìn)行細(xì)致深入的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專題分析,并且可對設(shè)計上的每一個技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行成本控制,且可做到與設(shè)計同步進(jìn)不耽誤項(xiàng)目的總體進(jìn)度。細(xì)化后的施工圖詳細(xì)完整,便于項(xiàng)目工程量在施工招投標(biāo)階段計算清楚,從方案開始就對項(xiàng)目成本進(jìn)行有效控制。
施工管理精細(xì)化
質(zhì)量是企業(yè)的生命。房地產(chǎn)開發(fā)建造的是“商品”也是“作品”,在施工過程中要有做“作品”的理念融合在管理的整個階段。比施工單位更懂現(xiàn)場管理,更理解對方的需求,則更能管理好施工方,管理好施工質(zhì)量。
1、技術(shù)問題。作為一個工程項(xiàng)目,如裝飾工程,其施工工藝復(fù)雜,材料品種繁多,穿插施工多。這要求現(xiàn)場施工管理人員務(wù)必做好技術(shù)準(zhǔn)備。熟悉施工圖紙,針對具體的施工合同要求,盡最大限度去優(yōu)化每一道工序,每一分項(xiàng)(部)工程,做好施工組織計劃,確保每一分項(xiàng)工程在受控范圍之中。其次,針對工程特點(diǎn),除了合理的施工組織計劃外,還必須在具體的施工工藝上作好技術(shù)準(zhǔn)備,特別是高新技術(shù)要求的施工工藝。做好各方面突況的處理準(zhǔn)備方案,以保證能按時保質(zhì)完成。再者,從技術(shù)角度出發(fā),施工質(zhì)量問題是否達(dá)到相關(guān)的設(shè)計要求和有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求,僅僅從施工過程中的每一道工序做出嚴(yán)格的要求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須有相應(yīng)的質(zhì)量檢查制度,針對每一工序、每一施工工藝的具體情況提出不同的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),以確保工程質(zhì)量。
2、材料問題。工程階段土建、安裝、裝修等諸多環(huán)節(jié)所需的材料種類繁多且經(jīng)常有許多最新的材料應(yīng)用的問題。因此,針對材料的問題,必須解決好材料的以下幾方面的問題。
2.1材料供應(yīng)。配合設(shè)計方確定需(甲供或甲指乙供)材料的品牌、材質(zhì)、規(guī)格,精心測算所需材料的數(shù)量,組織材料商供貨。
2.2材料采購做到“樣板指路”。面對品類繁多的材料采購單,必須將數(shù)量(含實(shí)際損耗)、品牌、規(guī)格、產(chǎn)地等――標(biāo)識清楚,尺寸、材質(zhì)、模板等必須及時到位,以避免材料訂購不符,進(jìn)而影響工程進(jìn)度。
2.3材料分類堆放。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)場情況及進(jìn)度情況,合理安排材料進(jìn)場,要求施工方根據(jù)施工組織平面布置圖指定位置歸類堆放于不同場地。
2.4材料追蹤、清驗(yàn)。對于到場材料,跟蹤檢查施工方清驗(yàn)造冊登記情況,避免材料丟失,或者浪費(fèi)。并注意材料分類堆放和易燃品、防潮品材料保護(hù)措施的落實(shí)情況。
3、施工的問題,施工的關(guān)鍵是進(jìn)度和質(zhì)量。對于進(jìn)度,原則上按原施工組織計劃執(zhí)行。但作為一個項(xiàng)目而言,現(xiàn)場情況千變?nèi)f化,如材料供應(yīng),設(shè)計變更等所難免,絕對不能模式化,必須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整、安排。施工質(zhì)量能否得到保證,嚴(yán)禁偷工減料,從而確保整個工程的質(zhì)量。
4、人員管理的問題。檢查施工隊(duì)伍的管理體制,是否做到了各崗位職責(zé),權(quán)利明確,工種班組人員到崗的情況。面對工期緊逼,學(xué)會如何要求施工單位增加人員克服困難。
5、資料管理的問題不容忽視。任何項(xiàng)目的驗(yàn)收,都必須有個竣工資料這一項(xiàng)。竣工資料所包含的材料合格證、檢驗(yàn)報告、竣工圖、驗(yàn)收報告、設(shè)計變更、測量記錄、隱蔽工程驗(yàn)收單,有關(guān)技術(shù)參數(shù)測定驗(yàn)收單、工作聯(lián)系函、工程簽證等等,都要求我們在整個項(xiàng)目施工過程中要一一注意收集歸類存檔。如有遺漏,將給竣工驗(yàn)收和項(xiàng)目結(jié)算帶來不必要的損失,有的影響更是無法估量。
6、成品保護(hù)的問題。作為最后的一道工序,成品保護(hù)可謂至關(guān)重要。成品保護(hù)不到位會從整體上破壞美感,影響工程驗(yàn)收。對于成品保護(hù),必須采取相應(yīng)的相關(guān)防范強(qiáng)制性的制度,并加強(qiáng)灌輸成品保護(hù)的意識,提高工人的認(rèn)識。
7、施工安全的問題。主要是關(guān)于防火、禁止亂搭接電線、戴安全帽,腳手架搭設(shè),安全帶等相應(yīng)的施工安全問題,需設(shè)立專門的安全小組日日抓、天天講,要求施工單位安全人員多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),防患于未然。
成本管理精細(xì)化
房地產(chǎn)開發(fā)從立項(xiàng)、策劃、設(shè)計、招投標(biāo)、施工、竣工驗(yàn)收階段一直到交房,每一個階段的實(shí)施都會產(chǎn)生一定的成本,也會影響下一階段實(shí)施而產(chǎn)生的費(fèi)用,就是通常說的動態(tài)成本。從橫向說房地產(chǎn)公司一般有行政管理部、人力資源部、產(chǎn)品研發(fā)部、營銷部、工程部、成本部、財務(wù)部等部門,每一個部門在運(yùn)行過程中各自都會產(chǎn)生相應(yīng)的職能成本。要想做好成本控制管理,就要建立全成本控制體系:成本管理的階段強(qiáng)調(diào)全過程,成本管理的主體強(qiáng)調(diào)全員,成本管理的對象強(qiáng)調(diào)全方位??v向管開發(fā)成本,橫向管部門費(fèi)用。建立成本管理體系,直接按照公司的“組織架構(gòu)”的職責(zé)進(jìn)行分解,分解到執(zhí)行主體,而且細(xì)化到對應(yīng)責(zé)任人。
1、項(xiàng)目前期的財務(wù)管理。全面熟悉了解項(xiàng)目情況,根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度收集相關(guān)資料,確定“四證”的時間節(jié)點(diǎn)編制籌資計劃
2、施工階段的財務(wù)管理。
2.1確定或調(diào)整次月資金計劃。在(月末)審核項(xiàng)目上報的次月用款計劃,如發(fā)現(xiàn)與原計劃不符應(yīng)要求項(xiàng)目經(jīng)理按公司規(guī)定流程調(diào)整資金計劃。
2.2合同臺賬登記。每個合同應(yīng)建立該合同的臺賬,合同及補(bǔ)充合同建立關(guān)聯(lián)的編號管理。所有編號必須連續(xù),以保證合同資料的完整。合同履行完畢后,將資料合并裝訂成冊隨項(xiàng)目完工當(dāng)年的憑證一起保存。
2.3工程付款管理。仔細(xì)校對項(xiàng)目上報的“工程用款申請”,對數(shù)據(jù)計算、用款類別、發(fā)票等要素,按正常用款(計劃內(nèi))或特殊用款(計劃外)做分類匯總。如實(shí)際發(fā)生預(yù)算外付款的應(yīng)隨即滾動調(diào)整項(xiàng)目的財務(wù)預(yù)算。且應(yīng)在每月的固定日與項(xiàng)目組核對項(xiàng)目資金的使用情況,確保雙方數(shù)據(jù)的正確和一致。
3、工程竣工后的財務(wù)管理。
3.1項(xiàng)目竣工并取得大產(chǎn)證后,應(yīng)及時將開發(fā)成本結(jié)轉(zhuǎn)至開發(fā)產(chǎn)品。有時因種種原因需要提前結(jié)轉(zhuǎn)的,應(yīng)合理測算預(yù)提成本費(fèi)用。清理所有尚未執(zhí)行完畢的合同,對尚未支付(包括尚未簽訂的合同)的成本進(jìn)行測算和預(yù)估,將預(yù)提成本費(fèi)用按對應(yīng)的明細(xì)科目入賬,然后調(diào)整項(xiàng)目的目標(biāo)總成本。
3.2項(xiàng)目決算:施工合同如是包干性質(zhì)的,那么合同價加上合同外費(fèi)用的審計價即為決算價;施工合同為費(fèi)用開口或暫定價性質(zhì)的,則應(yīng)以審計價為決算價。審計報告除應(yīng)明定的直接費(fèi)和所有合同規(guī)定的費(fèi)率外還應(yīng)對甲方代墊的如審計費(fèi),水電費(fèi),甲供建材設(shè)備的定額返回款等等所有墊付款進(jìn)行清算確認(rèn)。
3.3工程保修金:按合同規(guī)定的決算價比例提留。保修期內(nèi)得到原項(xiàng)目經(jīng)理或總工程師的批準(zhǔn)方可動用保修金;待保修期滿,待物業(yè)管理單位蓋章確認(rèn)無質(zhì)量糾紛后由原項(xiàng)目經(jīng)理或總工程師批準(zhǔn),可將保修金余額退還施工單位。
4、實(shí)施要點(diǎn)
4.1建立全面的預(yù)算體系:校核可行性報告(初稿)中的總投資計劃,定稿后據(jù)此編制項(xiàng)目財務(wù)預(yù)算和年度財務(wù)預(yù)算。在續(xù)后的開發(fā)過程中根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)和資金收支的實(shí)際情況作相關(guān)的滾動調(diào)整,并將調(diào)整和執(zhí)行情況及時與項(xiàng)目經(jīng)理溝通。
4.2合理安排資金:對項(xiàng)目經(jīng)理提交的年,季和月度資金收支計劃,應(yīng)從充分利用資金的時間價值、努力降低資金使用成本的專業(yè)角度提出優(yōu)化建議,并與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)平衡一致,報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.3設(shè)立臺帳:每個開發(fā)項(xiàng)目必須單獨(dú)設(shè)立全套成本臺帳,正確歸集開發(fā)成本和結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本。
4.4統(tǒng)一會計科目和核算辦法:應(yīng)遵守統(tǒng)一的財務(wù)管理制度,按照統(tǒng)一的開發(fā)成本科目的核算內(nèi)容進(jìn)行賬務(wù)處理。并將核算對象如何劃分的辦法告知項(xiàng)目經(jīng)理,使項(xiàng)目經(jīng)理在申報項(xiàng)目收支時能正確對應(yīng)。
4.5加強(qiáng)與項(xiàng)目組的業(yè)務(wù)溝通:應(yīng)及時了解項(xiàng)目開發(fā)的總體情況,收集資料,定期與項(xiàng)目組的成本控制崗位人員核對數(shù)據(jù),隨時糾錯防漏,保證財務(wù)數(shù)據(jù)的正確性。
4.6做好稅收籌劃:應(yīng)熟悉國家和地方房地產(chǎn)行業(yè)的稅收政策,掌握稅收政策的最新變化,與對口稅務(wù)部門的經(jīng)辦人員保持良好的人際關(guān)系。在與營銷策劃和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商一致的前提下合理安排收支節(jié)點(diǎn),爭取最大的稅收優(yōu)惠,做好稅收的籌劃工作。