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2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”活動情況報告
按照中國人民銀行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會湛江監(jiān)管分局、湛江互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室《關于開展2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動的通知》湛銀[2020]81號(下稱《通知》)的要求,中國人民健康保險股份有限公司湛江中心支公司(下稱我司)結(jié)合實際開展了金融知識普及活動,現(xiàn)將活動情況總結(jié)匯報如下:
一、高度重視、統(tǒng)一部署
我司領導班子高度重視,精心籌備做好湛江市2020年“金融知識普及月金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動的準備工作,并結(jié)合相關通知要求制定并下發(fā)了《中國人民健康保險股份有限公司湛江中心支公司2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動方案》,明確指導思想,統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署,成立了活動領導小組,明確責任部門和責任人具體負責活動的各項工作。
二、積極參與、營造氛圍
為保障金融知識宣傳專項工作的高效開展,我司一方面在公司前臺放置包括掃黑除惡、防范非法集資、保障消費者權(quán)益等各類金融知識宣傳材料,在職場內(nèi)張貼宣傳海報,利用LED電子顯示屏滾動顯示金融宣傳月的活動主口號“普及金融知識,防范金融風險,共建小康社會”,營造濃厚金融知識宣傳氛圍,動員全體員工參與金融知識宣傳工作。同時,我司自行制作了金融知識視頻,利用“抖音”等線上渠道進行金融知識普及工作,擴大金融知識宣傳覆蓋面,提高金融知識宣傳實際成效。
三、廣泛宣傳、注重成效
我司通過多種渠道組織骨干員工先后三次開展活動,一是在中支本部開展宣傳教育活動,面向客戶宣傳基礎金融知識,合理引導客戶理性參與金融活動,正確選擇、使用金融產(chǎn)品和服務;二是到市行政服務中心大廳開展以“普及金融知識,防范金融風險,共建小康社會”為主題的宣傳教育活動,面向廣大市民宣傳基礎金融知識,協(xié)助提高市民的金融基礎素養(yǎng)和風險責任意識,避免市民在開展金融活動期間遭受違法違規(guī)金融活動的直接侵害,合理引導市民理性參與金融活動,正確選擇、使用金融產(chǎn)品和服務;三是中支扶貧點吳川市梅菉塘尾社區(qū)開展宣傳教育活動,面向農(nóng)村宣傳基礎金融知識,協(xié)助提高農(nóng)村青年的金融基礎素養(yǎng)和風險責任意識,避免村民遭受違法違規(guī)金融活動的直接侵害,我司扎實推進精準扶貧工作,助力脫貧攻堅,對照目標任務,確保不折不扣完成脫貧攻堅任務,不斷提升群眾的獲得感、幸福感。
開展“金融知識普及月”宣傳活動,向社會公眾普及保險知識,對切實推進社會公眾與保險行業(yè)的良好互動,進一步加深大眾對保險知識方面的了解,共同營造良好的金融保險生態(tài)環(huán)境具有十分重要的意義。我司將以此次宣傳活動為契機,嚴格按照各級政府及金融監(jiān)管部門工作要求,把保險知識普及工作常態(tài)化,提高保險知識普及活動的力度和廣度,踐行社會責任,為社會公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務。
特此報告
中國人民健康保險股份有限公司
作為每年都要開展的“常規(guī)動作”,江蘇昆山農(nóng)商行堅持把金融知識宣傳作為重點工作來抓。在做好大街小巷、社區(qū)等場所金融知識普及的基礎上,在方式方法上動腦筋,在知識內(nèi)容上想辦法,走進校園、走進醫(yī)院、走進圖書館……把金融知識傳達到每個角落,讓更多市民近距離地了解各類金融知識。
走進校園……
“來,這是申請銀行卡的操作流程。”“銀行網(wǎng)銀是這樣操作的……”這幕場景發(fā)生在昆山農(nóng)商行舉行的“金融知識進萬家”活動現(xiàn)場。
此次活動選在蘇州大學應用技術學院,主要面向大學生群體,特別是剛從高中升入大學的大一新生。在宣傳方式上,昆山農(nóng)商行選擇設立現(xiàn)場咨詢臺的方式,向青年大學生普及各類金融知識,提高公眾金融意識和金融素質(zhì);在知識內(nèi)容上,充分考慮了受教者的特殊性,準備了包括支付結(jié)算、助學貸款、個人征信、網(wǎng)上銀行等十多種宣傳資料,尤其針對青年大學生使用銀行卡及網(wǎng)絡支付的情況,結(jié)合具體事例,進行了詳細的宣傳和解答。
走進醫(yī)院……
在昆山市中醫(yī)醫(yī)院的就診大廳,一群人圍在一臺機器旁邊,到底發(fā)生了什么事呢?原來,昆山農(nóng)商行的員工正在為大家講解“機器”的功能,還現(xiàn)場演示如何進行操作。
擺放在醫(yī)院大廳一角的“機器”正是昆山農(nóng)商行與醫(yī)院合作推出的“自助掛號繳費設備”。通過它,前來看病的市民就不用排長隊去窗口進行掛號和繳費,只需輕松一刷便可自助完成。
一位初次使用自助設備的市民就表示:“今天過來看病,看到窗口長長的隊被嚇到了,發(fā)現(xiàn)這邊有自助設備,就來試試看,沒想到很快就掛好了專家號,設備很方便,下次來就不用排隊,直接來這邊掛號了。”
走進圖書館……
圖書館是青少年的聚集地,在這里當然也少不了“金融知識進萬家”活動的開展。此次,昆山農(nóng)商行針對青少年開展了一次“我是金融知識小達人”的知識普及活動。
本報訊 以“誠信、服務、發(fā)展”為主題的“廣東保險業(yè)宣傳周”活動日前正式拉開帷幕。活動由廣東保監(jiān)局牽頭,廣東省保險行業(yè)協(xié)會、廣東省保險學會、駐粵27家保險公司、各駐粵有關保險中介公司等共同參加,精心安排了“保險零距離”大型保險知識咨詢會、“關愛永恒”餐廳贈禮活動、“保險知識進萬家”社區(qū)推廣活動、“幸福安康送給你”醫(yī)院慰問活動、“風雨同路”送傘活動、“真誠永恒”廣東保險業(yè)大型文藝晚會、“廣東保險伴你行”報刊專欄等普及宣傳和服務大型活動,力求為廣東人民獻上一道豐盛的保險大餐。
廣東保監(jiān)局局長張維功表示,自恢復國內(nèi)保險業(yè)務25年來,廣東保險業(yè)伴隨廣東經(jīng)濟共同成長,在促進社會經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定、支持對外開放、提供就業(yè)途徑、應對突發(fā)事件、造福人民生活等方面的作用日益重要。但是,廣東保險業(yè)近幾年的發(fā)展出現(xiàn)階段性相對滯后。據(jù)了解,在2001年以前,廣東保險業(yè)規(guī)模曾連續(xù)18年居全國之首,2003年廣東省保險深度僅為2.83%(全國為3.33%),發(fā)展增速低于全國平均水平。廣東保監(jiān)局副局長曾祥威表示,此次廣東保險行業(yè)舉行宣傳周大型活動,旨在展現(xiàn)廣東保險業(yè)立足發(fā)展、加快發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展的美好前景,樹立廣東保險業(yè)誠信、服務的企業(yè)形象。通過保險知識宣傳、理論研討、大型公益性便民活動等內(nèi)容,全面塑造廣東省保險發(fā)展的氛圍,激發(fā)發(fā)展的內(nèi)在活力。
據(jù)了解,本次參與活動的保險主體數(shù)量之多、活動內(nèi)容之豐富、活動形式之新以及籌備時間之長、籌備力量之強等方面,在廣東省保險業(yè)內(nèi)尚屬首次。
曾啟通 黃海暉 金融時報
抓住銀行業(yè)改革機遇,推動銀行業(yè)金融機構(gòu)切實履行保護消費者職責
銀行業(yè)金融機構(gòu)要以銀行業(yè)治理體系改革為契機,認真貫徹落實《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》,切實履行保護消費者權(quán)益第一責任人的職責。作為實施銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的工作主體,銀行業(yè)金融機構(gòu)要將消費者權(quán)益保護與公司治理體系改革相結(jié)合,推動消費者權(quán)益保護工作融入董事會的工作議程和高級管理層的日常經(jīng)營管理活動中,使之成為銀行業(yè)金融機構(gòu)經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略和社會責任的重要組成部分,不斷增強消費者權(quán)益保護意識。銀行業(yè)金融機構(gòu)要將消費者權(quán)益保護與業(yè)務治理體系改革相結(jié)合,在新產(chǎn)品設計審批流程中貫徹“預防為先”的方針,將消費者保護的起始點前移至防范環(huán)節(jié)。要確保消費者保護職能部門的獨立性和權(quán)威性。要為消費者投訴提供必要便利,確保投訴渠道暢通,實現(xiàn)各類投訴管理的統(tǒng)一化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。
穩(wěn)步推進重點工作,提升銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作水平
消費者權(quán)益保護工作是銀監(jiān)會監(jiān)管工作的重要組成部分。通過嚴格的行為監(jiān)管,確保行業(yè)安全,這是各監(jiān)管部門和銀監(jiān)局的共同責任。今年是全面深化改革的第一年,銀監(jiān)會將在全系統(tǒng)全面推進以下重點工作。一是全面推進消費者保護理念和意識深化。通過結(jié)合群眾路線、結(jié)合貫徹指引和全面開展培訓,實現(xiàn)理念轉(zhuǎn)變和能力提升。二是全面推進消費者保護的機制建設。完善糾紛協(xié)調(diào)機制,落實社會責任,探索建立銀行業(yè)監(jiān)管部門指導下的專業(yè)性糾紛調(diào)解機構(gòu)。完善監(jiān)管協(xié)調(diào)機制,落實監(jiān)管責任,充分發(fā)揮銀行業(yè)消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議制度作用。建立高層指導委員會機制,落實主體責任。實施“三評”監(jiān)督機制,通過實施監(jiān)管評估、組織行業(yè)評比和開展社會評價落實督促責任,充分發(fā)揮消費者保護工作監(jiān)管評價的監(jiān)督約束作用,實現(xiàn)銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者保護工作與機構(gòu)監(jiān)管手段掛鉤。實施定期通報機制,落實提示責任。三是全面推進對消費者訴求的響應。規(guī)范工作程序,妥善做好一般性投訴處理。主動開展行為監(jiān)督,突出做好重點整治。加強統(tǒng)計分析,主動捕捉和發(fā)現(xiàn)問題。四是全面推進消費者保護的基礎建設。銀監(jiān)會將在各省級派出機構(gòu)設立專門的消費者保護處室,確保工作有效開展。積極推動公眾教育服務區(qū)建設。積極回應消費者訴求,推動銀監(jiān)會各派出機構(gòu)和銀行業(yè)金融機構(gòu)開通面向公眾的投訴受理熱線。加快推進銀監(jiān)會消費者保護網(wǎng)站建設。搭建銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作信息共享平臺。
以人為本,全面推進消費者金融宣傳和教育
9月底以來,北京電視臺第二屆“觀眾喜愛的主持人”評選活動受到了京城電視觀眾的廣泛關注。其中的副線活動——公益圓夢新聞行動中,入圍主持人或走進首都博物館,或走進身邊城市綠地,或守護天使小課堂……他們積極投身公益行動,充分踐行了“心悅百姓,行為民生”,留下了很多感人的畫面。
走進綠地。參與環(huán)保
與市園林綠化局共同舉辦的“走進身邊城市綠地共繪首都綠色地圖”是新聞行動的要點項目,北京電視臺新聞、科教、體育和紀實頻道的41位主持人都參與其中。
10月8日,紀實頻道的主持人成寒梓來到通州運河文化廣場。她與文化廣場的工作人員及養(yǎng)護工人一起走進綠地,實地學習操作除草、割草、修剪樹枝等養(yǎng)護工作,深深體會了作為一名園林工人為首都的茵茵綠地所付出的汗水和艱辛。她說“讓城市綠地的享用者成為城市綠地的保護者”是她的心愿,也是每一個生活在這個美麗都市的市民的共同心愿。
10月10日,體育節(jié)目中心的三位參評主持人馬重陽、毛正宇、楊萌一起來到豐臺區(qū)科豐城市休閑森林公園,開始他們綠地養(yǎng)護的公益任務。在科豐公園的園丁師傅們準備的各種工具中,最吸引人的當數(shù)修剪草坪的打草機了。看著園丁師傅們駕駛著它在草坪上行動自如,把草坪修剪得整整齊齊,主持人們卻真正體驗了一把“看起來容易做起來難”的感覺。
科教節(jié)目中心主持人周穎去的是南長河公園。這里剛剛完成了綠地改造提升,對沿河植物進行改造和梳理,形成了南岸一條“人文走廊”和北岸一條“健康走廊”的“一河兩帶”空間格局,處處彰顯著科技和環(huán)保的主題。在和園丁師傅共同進行了一整天的勞動后,周穎真正體會到了綠地養(yǎng)護人員的辛苦。另一位主持人秦溯走進的綠地則是位于西長安街復興路的國悅府屋頂綠化項目。工作人員告訴他,這片綠地特意選用的都是老北京本土的植物,四季常綠,三季有花;土壤是三年一換的細質(zhì)營養(yǎng)土,上覆陶粒土加固,不會產(chǎn)生揚塵。“大手拉小手為夢一起走”
10月27日,在北京衛(wèi)視與市慈善義工協(xié)會共同組織開展的“大手拉小手為夢一起走”的公益活動中,北京衛(wèi)視主持人栗坤、旭東與志愿者一起帶領希望小學的孩子們參觀了中國科技館。主持人充當起講解員和課外輔導員,為孩子們認真地講解恐龍如何變成化石,頭發(fā)為什么會被靜電吸起來;還與孩子們一起進入模擬的太空空間站探索未知的領域。
財經(jīng)節(jié)目中心與北京光華設計發(fā)展基金會共同發(fā)起的“愛心信箋”公益活動啟動儀式上,主持人放飛了象征關愛、夢想的紙飛機并鄭重承諾:未來兩年內(nèi),財經(jīng)頻道所有主持人將與部分留守兒童以書信方式一對一地進行情感交流,呵護孩子們的心靈健康發(fā)展,做他們成長路上的知心大朋友。這也是目前唯一一個以書信形式面向在校留守兒童開展情感關懷的公益項目。
10月15日下午,朝陽區(qū)雙橋第一小學的100多名學生和家長迎來了一次不同尋常的班會。動畫節(jié)目中心主持人慧玲姐姐和瘦不了走進教室,“守護天使小課堂”少兒安全知識主題班會在孩子們的尖叫與掌聲中開場。“守護天使小課堂”面向所有成年人和孩子開辦,與普通的文化課不同,這堂課從孩子的視角出發(fā),發(fā)現(xiàn)并解決生活中的安全死角,為孩子們的健康成長保駕護航。
聲音之旅,志愿助盲
青少·海外節(jié)目中心參評主持人宮吳、關文平、鄔曄緯近日來到首都圖書館。他姜華、文文、栗坤、阿龍等都先后參與了該活動。
文藝節(jié)目中心主持人的“走進博物館,體驗志愿者”公益行動10月12日也正式展開。在北京通史展廳,應嘉瑞跟隨講解北京通史的志愿者小宋參觀展廳。另一位主持人龔寧則來到博物館里的志愿者之家,為志愿者做了一場題為“如何與觀眾進行有效的溝通”的培訓。當天下午,兩位主持人還為博物館錄制了一場展覽的講解詞。
10月29日,新聞中心參評主持人與心目影院的盲人朋友開展的愛心助盲活動在華夏銀行北京分行舉行。活動現(xiàn)場,主持人把近期精心錄制的又一期有聲讀物贈送給盲人朋友。王業(yè)、李楊薇還在現(xiàn)場聲情并茂地為大家朗誦了王蒙和朱自清的文章,鼓勵盲人朋友自立自強。
普及知識,幫您防騙
11月3日,評選活動走進悠唐廣場,舉辦了華夏銀行“金融知識進萬家”公益活動。活動中,財經(jīng)頻道主持人寧曉川、生活頻道主持人王倩舉例串講鄰里街坊的真實受騙經(jīng)歷,配合專業(yè)演員一起,將電話詐騙、網(wǎng)絡詐騙、虛擬通知詐騙、短信詐騙等案例融入“互動微短劇”進行表演,并結(jié)合金融服務專家的專業(yè)點評向觀眾普及金融安全知識。有效提升了群眾的防騙意識。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會有哪些?消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)息相關,因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā),一起和來看看315消費者權(quán)益觀后感心得體會3篇,歡迎查閱!
315消費者權(quán)益觀后感心得體會1
縣工商局圍繞“新消費我做主”年主題活動,實施六項措施,扎實開展“315”消費者權(quán)益日紀念活動。
一、加大宣傳力度。3月15日,該局在縣城太極游園廣場設立宣傳主會場,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設立宣傳分會場。通過設立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設立投訴咨詢服務臺、設立真假商品鑒別臺等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場為廣大群眾講解新《消法》等相關法律法規(guī),并現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴、舉報,教育并引導群眾了解消費權(quán)益并善于拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益。
當天共懸掛橫幅25條,設立宣傳版面8塊,投訴咨詢臺10個,接受咨詢680余人次,受理消費者投訴7起,現(xiàn)場成功調(diào)解1起,為消費者挽回經(jīng)濟損失680余元,發(fā)放消費維權(quán)宣傳彩頁10000份,各項宣傳冊1000份。
二、暢通舉報投訴平臺。該局開展12315中心公眾開放日活動,邀請人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士參觀12315中心,了解消費維權(quán)工作情況和受理、處理流程,現(xiàn)場參與糾紛調(diào)解,親身感受12315中心消費維權(quán)工作。
三、成立應急執(zhí)法分隊。縣局成立應急快速處理分隊,上班時間從早上8點到夜晚11點,吃住在單位,隨時待命,及時辦理中央電視臺“3·15”晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報案件,做到快速反應,查處到位。3月15日晚,領導班子和機關全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺播放的3.15晚會直播節(jié)目。晚會期間,縣局12315熱線保持即時暢通,值班人員堅守崗位,做好接聽準備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命,隨時準備應急處理。
四、開展行政約談。就違法醫(yī)療廣告等問題召開會議,行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機構(gòu)、3家商場、超市等,要求大家在思想上高度重視,強化自律意識,樹立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營意識,提高自律意識,約束其履行經(jīng)營者的法定義務,切實保障消費者的合法權(quán)益。
五、開展集中銷毀假冒偽劣商品活動。為維護人民群眾的合法權(quán)益,嚴厲打擊制假售假違法行為,該局在縣局后院和溫縣定點垃圾填埋場集中銷毀了20類假冒偽劣商品,品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會2
對普通消費者來說,每年“3·15”就像鄉(xiāng)下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態(tài),猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。
201x年11月4日國務院〔2015〕81號文件,明確了加強金融消費者權(quán)益保護工作的目標,這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責任意識告訴我,作為銀行從業(yè)人員,我們即將走上為廣大金融消費者積極維權(quán)的道路。
金融消費者屬于消費者范疇,他們是購買金融產(chǎn)品或接受金融服務的消費者。為什么要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,老百姓的“錢袋子”越來越鼓,豐衣足食后,老百姓選擇把錢存放在金融機構(gòu)或購買金融產(chǎn)品。于是,金融機構(gòu)無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發(fā)展不斷深化,金融產(chǎn)品與服務日趨豐富,銀行理財產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統(tǒng)金融商品而言,在結(jié)構(gòu)上更為復雜、風險更大,因而圍繞著銀行服務收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升。數(shù)不勝數(shù)的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費者受害問題日益突顯,金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。
因此,維護金融消費者權(quán)益問題日漸凸顯,金融消費者權(quán)益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發(fā)的金融消費者權(quán)益受損事件未能得到及時解決,將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。
金融消費者合法權(quán)益,主要包括權(quán)益,即財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)。
由于信息不對稱、認知偏差、外部效應等原因,加上金融消費者權(quán)益保護意識不強,金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權(quán)益,保護金融消費者權(quán)益的社會責任自然而然落在了金融機構(gòu)一方。作為金融機構(gòu)的郵儲銀行,應義不容辭地主動擔起保護金融消費者權(quán)益的重擔。
我個人認為,對于金融消費者的權(quán)利保護,事前預防是重中之重。只有不斷增強工作責任心,最終才能達到切實保護消費者合法權(quán)益的目的。在日常工作中,堅持“預防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”的原則,在營銷過程、服務質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化,保證每位銀行員工深刻理解、充分認識消費者權(quán)利保護工作的重要性,從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說,廣大的金融消費者往往都是行蹤不定的。那么,怎樣才能讓金融消費吃到“權(quán)益”這顆“定心丸”呢?我個人認為一種行之有效的方法就是金融機構(gòu)采取主動出擊的方式,廣泛而持續(xù)地開展金融知識普及活動,并建立長效機制,從而提高金融消費者正確識別風險、自我保護的意識和能力,增強公眾對金融體系的信心。其實,在國務院還未加強金融消費者權(quán)益保護工作指導意見之前,郵儲銀行就已經(jīng)通過開展各種金融知識普及活動,逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來,我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動,包括“3.15”金融消費者權(quán)益日、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉(xiāng)”、“征信知識宣傳月”、“反洗錢宣傳月”、“金融知識進社區(qū)”等。通過綜合運用網(wǎng)點陣地宣傳、進社區(qū)等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳,加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度,提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養(yǎng)。
一方面,我行加大了營業(yè)網(wǎng)點的宣傳引導力度。在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點,我行設立了貸款業(yè)務咨詢臺、服務窗口、服務熱線、意見箱等,及時為金融消費者答疑解惑。另一方面,我行積極開展現(xiàn)場宣傳。通過在集市設立宣傳點、設立宣傳欄、掛貼橫幅標語、發(fā)放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜,制定了契合廣大農(nóng)村的金融知識宣傳方案。抓住農(nóng)閑時,組織宣傳員走村進戶、深入農(nóng)家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、ETC、銀行卡、網(wǎng)上銀行、投資理財以及預防假幣、抵制非法集資等金融知識。
在金融知識宣傳活動中,我行通過細分服務受眾人群,提高宣傳服務實效。宣傳服務活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據(jù)年齡和知識結(jié)構(gòu)的不同細分受眾人群,做到因材施教,提高服務效果。對大中專學生重點宣傳創(chuàng)業(yè)貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學生進行基礎性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時,我行還結(jié)合當前社會關注的“熱點”問題,循序漸進地介紹郵儲銀行的新業(yè)務、新產(chǎn)品。在活動中,重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。在此基礎上,向?qū)鹑诜者_到一定認知程度的消費群體介紹收費政策,包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策,引導客戶理性選擇銀行服務,強化風險意識,規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
在金融服務過程中,我們不僅要采取主動走出去的方針,加大金融服務宣傳力度,還要通過建立金融消費者投訴機制,主動迎接金融消費者走進來,解除金融消費者的后顧之憂。
營業(yè)網(wǎng)點作為金融消費者的直接接觸者,是金融消費者權(quán)益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者權(quán)益保護工作機制,明確營業(yè)部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人,大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員,負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式,及時維護金融消費者的正當訴求。其實,無論社會環(huán)境如何復雜,也不管金融知識如何變化,只要我們以不斷提升服務為經(jīng)營宗旨,就能做到想客戶之所想,急客戶之所急,以無形的優(yōu)質(zhì)服務幫助金融消費者守護“錢袋子”的安全。有了金融機構(gòu)的傾情守護,過上好日子的金融消費者再也不用擔心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反,金融消費者將回報金融機構(gòu)一份信賴。最終,雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。
315消費者權(quán)益觀后感心得體會3
3月15日,_區(qū)局市局專賣工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內(nèi)容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務,現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題,收效明顯。
一、領導重視、準備充分。
從三月初,我局就開始展開醞釀,成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室,與其他單位、部門進行協(xié)調(diào),安排出了詳細的計劃日程,并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。
為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識,_區(qū)局在辦公樓門口設置法律宣傳咨詢點,為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務,提高廣大群眾的自我維權(quán)意識,營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。
_區(qū)局與_區(qū)公安部門一起,對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀,進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務300多人次,分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份,公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條,煙絲1640千克。
歲末時節(jié),碩果累累、日月如梭、時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到了年底,回顧這一年的工作歷程,我在各位領導的帶領下,在全部同志的鼎力支持和配合下,按照我部今年的工作思路、目標、任務,立足本職、涓滴歸公、虛心學習、孜孜以求,圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。回顧這一年的時光我獲益良多,豐收碩果,下面我將向大家做述職報告,匯報這一年我的工作重點、成效與展望:
一、激揚斗志備戰(zhàn)2014,積極完成我部各項任務指標
在過去的一年里,本人在工作中時刻告誡自己要有全身心投入的熱情,有甘于償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外,練好“內(nèi)功”。用一種真誠、熱忱的態(tài)度去面對客戶和員工,辛勤耕耘、用心的工作、無私的奉獻,為了自己熱愛的工作,更為了體現(xiàn)自身的價值,愛行敬業(yè),我樂在其中,無怨無悔,我熱愛保險事業(yè),所以我努力!
為確保完成年初制定的任務,找準工作差距,調(diào)整戰(zhàn)略重點,搶抓機遇,進一步增強加快發(fā)展的壓力感、緊迫感,緊緊圍繞目標客戶市場,加大工作力度,推動保險業(yè)務強勁發(fā)展。2014年區(qū)分公司和州分公司分別對責信險事業(yè)部下達了992萬元的產(chǎn)品線營銷任務和200萬的營銷任務,通過專營團隊的不懈努力,截止12月21日,我部已完成產(chǎn)品線營銷任務共計1016.9萬元;其中責任險完成921.9萬元,信用保證險95萬元。已完成州分公司下達的200萬的營銷任務,其中,責信險完成97.68萬元,非責信險完成222.34萬元;共計320.02萬元。
這些成績的取得是全員努力的結(jié)果,在任務制定之初,本人積極轉(zhuǎn)變工作思路,提高思想認識,增強發(fā)展保險業(yè)務的責任感、緊迫感,搶抓機遇,努力將保險業(yè)務的優(yōu)勢作為全員各項業(yè)務的助推力,繼續(xù)擴大保險同業(yè)占比的優(yōu)勢。樹立信心,振奮精神,面對當前競爭日趨激烈和任務指標壓力大的情況,堅定信心,以高昂的斗志,積極進取的精神,全力以赴把存款工作抓上去,確保旺季營銷存款工作“開門紅”。
二、完善部門基礎管理工作,鍛煉自身業(yè)務管理能力
搞好綜合反饋,發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責任。領導的信息靈不靈,決策的實施進展如何,很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實程度、及時程度和準確程度。我在這方面工作中,注重抓好以下幾個環(huán)節(jié):一是準確地領會領導意圖,認真完成各類綜合任務。認真領會領導意圖和上級主管的精神,結(jié)合本部實際,提出了很多新的觀點和措施,為指導全部門工作起到了重要作用。在部門工作中,我講究工作方法、技巧,充分發(fā)揮細致耐心的優(yōu)勢,努力提高工作效率;對待工作,始終保持嚴謹踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神,很好地完成每一項工作任務。克服困難,努力學習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學習,踏實、認真地做好本職工作。
為了更好地圓滿完成自己的工作,我對辦公管理、經(jīng)濟法學、財務管理、金融政策、業(yè)務、法規(guī)、管理等方面進行了認真的學習。在不斷的學習中,拓寬了自己的知識層面。雖然工作較苦較累,我也堅持學習新知識。在艱苦的工作環(huán)境中磨煉,勇挑重擔,樹立艱苦奮斗的思想,有自己的見解,每次接受一項任務,獨立思考,把問題分析透、分析實。通過艱苦的腦力勞動寫出來的東西、做出來的事情才有可能成為精品,才能使領導、同志們都滿意。我將在今后的工作中堅持不懈,堅持不斷學習的好習慣。
三、開展交叉銷售工作培訓和模式開展,加強交叉銷售工作的落實
由于市場競爭日漸激烈,我們總結(jié)到交叉銷售是未來的發(fā)展趨勢之一,我們對交叉銷售進行培訓,分享經(jīng)驗和效果。2014年分別開展了“幸福通達”保險產(chǎn)品以及“福進萬家兩全保險(分紅型),這兩款產(chǎn)品進行較詳細的的分析和講解,達到了較好的效果和市場反饋。2015年我們還將致力于此項事業(yè)的研究和開展,爭取在同業(yè)中獨占鰲頭。
以上是2014年本人工作的重點、成效,以及經(jīng)驗總結(jié),2015年本人的工作思路是這樣的:
1、首先牢固樹立效益為先的經(jīng)營理念,完善經(jīng)營目標責任考核辦法。加大日常業(yè)務的監(jiān)控、督導力度,密切關注業(yè)務發(fā)展動態(tài),提高市場反應速度,適時調(diào)整經(jīng)營策略。
2、狠抓安全行業(yè)季節(jié)性業(yè)務效益險種的快速發(fā)展。與煤炭安全生產(chǎn)管理局、安監(jiān)局合作,積極發(fā)展各類安全生產(chǎn)領域責任保險業(yè)務,制定落實自治區(qū)安全生產(chǎn)責任保險具體工作措施,在全州范圍內(nèi)試行安全生產(chǎn)責任保險投保工作。特別是今年安監(jiān)局的安全生產(chǎn)領域責任保險業(yè)務,各營業(yè)單位一定要從年初開始就有所打算,一定要確保萬無一失。
【關鍵詞】計劃生育;補償征收;相應措施
1.社會撫養(yǎng)費征收不到位的原因分析
社會撫養(yǎng)費征收不到位的原因很多,主要有以下幾方面的原因:
(1)部分群眾法制意識淡薄,沒有履行繳納社會撫養(yǎng)費的義務。受文化水平不高、法律知識欠缺等影響,群眾對社會撫養(yǎng)費的法律性質(zhì)理解有誤,不能自覺承擔繳納社會撫養(yǎng)費的法律責任。
(2)當前經(jīng)濟環(huán)境下,家庭經(jīng)濟狀況的迥異致使社會撫養(yǎng)費征收難度進一步加大。一是農(nóng)村中部分違法生育子女的公民,文化素質(zhì)不高、婚育觀念滯后,社會生存竟爭力不強,經(jīng)濟狀況不佳,違法生育后因家庭經(jīng)濟困難的確沒有能力繳納社會撫養(yǎng)費,導致社會撫養(yǎng)費征收不到位;二是部分富人名人掌控大量社會財富和政治話語權(quán),違法生育后規(guī)避征繳或分割財產(chǎn),家庭的收入取證難而導致社會撫養(yǎng)費依法征收難度加大。
(3)基層計劃生育管理部門執(zhí)法力量、執(zhí)法意識不強。部分計劃生育工作者因業(yè)務工作繁忙,加之工作人員有限,社會撫養(yǎng)費征收程序復雜,見效慢,習慣于以往的傳統(tǒng)的行政高壓手段,急功近利,方法簡單;有的做表面文章,為完成年度社會撫養(yǎng)費征收率考核目標而人為降低征收標準;個別人由于過不了人情關,違反原則隨意降低征收標準,造成征收社會撫養(yǎng)費不到位。
(4)強制執(zhí)行力度不夠,綜合治理的局面沒有形成。縣級法院強制執(zhí)行率較低:一是法院強制征收社會撫養(yǎng)費人員少,手頭累積的經(jīng)濟案件、刑事案件多;二是執(zhí)行費用較低;三是社會撫養(yǎng)費征收對象牽涉面廣、分散,甚至外出躲避,對強制執(zhí)行工作帶來一定的困難,往往造成計生案件被積壓,執(zhí)行力低、結(jié)案率低。四是法院主觀上仍然存在不愿染指計劃生育案件的舊思維模式。另外相關職能部門如工商、稅務、公安、金融等尚不能積極履行綜合治理人口和計劃生育工作職責,部門之間相互協(xié)調(diào)、相互配合的合力不夠,增加了征收社會撫養(yǎng)費的難度,導致人口計生部門孤掌難鳴。
2.社會撫養(yǎng)費征收的對策
由于受“調(diào)查取證難、征收到位難、強制執(zhí)行難”的長期困擾,違法生育不能及時有效處理,社會撫養(yǎng)費征收不到位,已成為關系計生工作大局的一個難點問題。只有破解這個難點,才能有效遏制違法生育,切實維護群眾的合法權(quán)益。基于以上認識,我們在破解征收難題上下功夫,按照“四結(jié)合四為主”的原則,即堅持說服教育與強制執(zhí)行相結(jié)合,以說服教育為主;堅持依法執(zhí)行與人文關懷相結(jié)合,以人文關懷為主;堅持行政部門與司法部門相結(jié)合,以行政部門為主,積極穩(wěn)妥地推進社會撫養(yǎng)費征收進程。
2.1明晰思路,規(guī)范操作程序
在社會撫養(yǎng)費征收過程中要嚴格依法行政,按照法律、法規(guī)的標準、程序辦事,嚴格征收措施。在調(diào)查取證方面,首先應在第一時間取得違反生育對象違法的事實依據(jù),及時制作詢問筆錄和調(diào)查筆錄,特別對規(guī)避征繳的富人名人應采取廣泛細致地調(diào)查取證工作,從工商、稅收、經(jīng)營商位、房產(chǎn)、公安、銀行等方面多渠道入手調(diào)查其真實財產(chǎn)和經(jīng)濟收入情況,杜絕講人情關系,規(guī)范、從快、從嚴、從重征收。另外可以從設立舉報電話,接受群眾監(jiān)督方面取得取證渠道,以提高社會撫養(yǎng)費征收到位。
2.2廣泛宣傳,強化法規(guī)意識
在社會撫養(yǎng)費征收過程中,要始終堅持以人為本,以法制宣傳教育為主的工作原則,強化法規(guī)意識,督促違法生育當事人主動繳納社會撫養(yǎng)費,有效推進社會撫養(yǎng)費征收。廣泛開展以人口與計劃生育政策法規(guī)為主要內(nèi)容的宣傳活動。重點通過進村入戶,加強個性化宣傳教育。充分發(fā)揮計生干部善于做群眾工作的優(yōu)勢,利用調(diào)查取證和送達告知書、決定書的時機,對違法生育當事人面對面地進行計生法律法規(guī)的宣傳教育,將執(zhí)法過程變?yōu)閲咝麄鞯倪^程,既講清其違法生育事實及應承擔的法律責任,又告知其法律救濟渠道,使其充分認識到違法生育的嚴重性和依法繳納社會撫養(yǎng)費的嚴肅性。
2.3健全制度,完善執(zhí)行體制
以 “黨政牽頭、部門聯(lián)動、綜合治理、依法征管”的整體格局。人民法院作為社會撫養(yǎng)費征收的強制執(zhí)行主體,應加大對違法生育當事人的強制執(zhí)行力度,對計劃生育部門申請強制執(zhí)行的有關社會撫養(yǎng)費案件,要做到依法受理,快速判決,及時執(zhí)行,確保執(zhí)行率、執(zhí)法質(zhì)量和社會效果的統(tǒng)一。市人民政府應對法院社會撫養(yǎng)費案件的執(zhí)行率制訂考核機制,明確相關部門責任,開辟綠色通道,提高執(zhí)行力。基層計劃生育管理部門應積極主動與人民法院溝通協(xié)調(diào),及時提供信息。
一、年全縣人口和計生工作回顧
年,人口計生工作在縣委、縣政府的正確領導下,在全縣上下的共同努力下,始終堅持以科學發(fā)展觀為指導,緊緊圍繞“穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)、統(tǒng)籌解決人口問題”這一總目標,綜合治理,攻堅克難,全縣人口和計生事業(yè)持續(xù)穩(wěn)步推進。年度,全縣共出生人口人,其中計劃內(nèi)出生人,計劃生育率%,人口出生率‰,自然增長率‰,出生嬰兒性別比,綜合節(jié)育率%,社會撫養(yǎng)費征收兌現(xiàn)率%,以上各項指標均達到省、市考核要求。總結(jié)年工作,主要有以下幾個特點:
(一)組織領導不斷加強。年,縣委、縣政府高度重視人口計生工作,始終把計劃生育這一基本國策擺在重要位置,切實加強組織領導,先后召開了人口計生領導小組會議、全縣人口計生工作會議、流動人口計生責任單位協(xié)調(diào)會議等個有關人口計生工作會議,對人口計生工作進行專題研究、分析和部署;縣人大常委會、縣政協(xié)充分發(fā)揮職能作用,專門視察了人口計生工作,并積極向縣委、縣政府建言獻策;繼續(xù)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門簽訂了計生目標管理責任書,工作任務層層分解落實;加大了年人口計生工作的考核力度,在將人口計生工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合考核的基礎上,提高計生考核的分值權(quán)重,并把人口計生工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領導班子和主要領導績效考核的一項重要內(nèi)容,增強了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門抓好人口計生工作的責任感和緊迫感;加強綜合治理,各單位積極主動落實綜合治理職責,特別是縣法院、公安、工商、衛(wèi)生、民政等部門在社會撫養(yǎng)費征收、流動人口管理、生育信息通報、落實“兩免”政策等方面發(fā)揮了重要作用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)、合力攻堅,確保了各項目標任務的圓滿完成。
(二)利益導向機制更加完善。堅持把完善利益導向機制作為人口計生工作的重要抓手:一是全面落實各項惠民政策。不斷健全對部分計劃生育家庭的獎勵制度和特別扶助制度,嚴格審核確認計劃生育獎扶、特扶對象,及時發(fā)放各類款項:年共向名獎扶對象、名特扶對象發(fā)放獎(特)扶金萬元,向戶計劃生育困難家庭發(fā)放計生公益金萬余元,向戶獨生子女家庭發(fā)放獨生子女父母獎勵費萬元。二是充分發(fā)揮計生、民政、衛(wèi)生、財政等部門職能作用,扎實推進優(yōu)生“兩免”工作,年全縣開展免費婚檢例,免費優(yōu)生檢測例,婚檢率和優(yōu)生檢測率分別達%和%,出生缺陷干預能力進一步提高。三是探索建立新的利益導向機制。年,將節(jié)育手術并發(fā)癥對象生活補助標準從年人均元提高到元,并在全市率先為計劃生育家庭獨生子女辦理意外傷害保險,繳納保費萬元,惠及戶獨生子女家庭。
(三)難點問題取得突破。一是流動人口管理不斷加強。認真貫徹落實《流動人口計劃生育工作條例》的有關規(guī)定,不斷完善“一盤棋”管理服務機制,加強了對園區(qū)流動人口的管理,設立了企業(yè)流動人口專職服務人員,大力推進外出流動人口協(xié)會和企業(yè)協(xié)會建設步伐,基本完成全員人口和全員流動人口信息庫建設,實現(xiàn)了流動人口信息數(shù)據(jù)的網(wǎng)上查詢。據(jù)統(tǒng)計,年流動人口網(wǎng)上信息反饋條,流出人口聯(lián)系率、流入人口服務管理率、網(wǎng)絡信息反饋率均達%以上,全縣為流入人口提供免費技術服務人次。二是后進轉(zhuǎn)化工作取得實效。嚴格執(zhí)行《鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計生工作預警機制和重點管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門督查制度》,緊緊抓住計劃生育率、統(tǒng)計誤差率、長效節(jié)育率、社會撫養(yǎng)費征收率這四大關鍵指標,確定了一批計生后進鄉(xiāng)、村,將其納入重點管理范圍,加強了對后進鄉(xiāng)、村人口計生工作的指導和督查力度,有力地促進了后進轉(zhuǎn)化工作,全縣人口計生工作后進面明顯縮小。三是社會撫養(yǎng)費征收工作成績突出。建立健全人口計生行政執(zhí)法工作制度,出臺了《常山縣征收社會撫養(yǎng)費自由裁量權(quán)的實施意見》,探索建立了部門聯(lián)動征收機制,縣人口計生局聯(lián)合縣法院、公安、工商、財政等部門多次開展了違法生育綜合治理專項活動,成效顯著。
(四)服務水平穩(wěn)步提升。堅持樹立以人為本、以滿足群眾的需求為根本出發(fā)點,不斷提高人口計生服務水平。一是按照省、市人口計生委實施技術服務“二次”發(fā)展和“提質(zhì)提速”的部署要求,扎實推進縣、鄉(xiāng)、村三級計生服務站(室)的標準化建設,先后完成了縣計生指導站和三個鎮(zhèn)中心服務站的標準化建設,更新了一批醫(yī)療器械設備,基層計生技術服務的環(huán)境、能力和水平得到進一步提升。二是不斷拓寬服務項目,積極推行避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務、出生缺陷干預、生殖保健“三大”工程,圍繞避孕節(jié)育,廣泛開展了婦科病普查防治、隨訪等服務。據(jù)統(tǒng)計,全年開展查環(huán)、查孕、查病萬人次,“三查”率達%,隨訪萬余人次。三是在居民小區(qū)、大型企業(yè)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))計生服務站、衛(wèi)生院等公眾場所新增避孕藥具便民發(fā)放點個,為廣大育齡群眾提供了更加便捷的服務。
(五)宣傳教育逐漸深化。堅持把宣傳教育放在人口計生工作的重要位置,不斷健全完善人口計生宣傳教育工作新機制,促進宣傳教育工作不斷深入。一是積極借助廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等媒介,開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動,年《中國人口報》、省《當代家庭》雜志對人口計生工作進行了報道。二是以“婚育新風進萬家”為主題,在元旦春節(jié)、“”協(xié)會活動日、“”世界人口日等重大節(jié)日期間,開展了集中宣傳咨詢服務活動,大力倡導科學、文明、進步的新型婚育觀。三是層層舉辦各類培訓班、知識講座,面對面的宣傳和培訓計生知識,年,舉辦計生知識培訓班多期,邀請婦產(chǎn)科專家專題講座4場,培訓育齡婦女萬余人次。四是全面推進人口計生自身陣地建設。結(jié)合新農(nóng)村建設、計劃生育基層基礎“雙示范”和村民自治“雙千”創(chuàng)建等活動,相繼建成了市級計劃生育基層基礎示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)個,示范村個,生育文化園個,計劃生育圖書角個,“三優(yōu)”指導中心個,全縣基層人口計生自身陣地建設得到了進一步加強。
(六)隊伍素質(zhì)逐步提高。順應新時期人口計生工作發(fā)展要求,多舉措培養(yǎng)和打造人口計生干部隊伍,為人口計生事業(yè)的健康發(fā)展提供了強有力的人才保障。一是加強業(yè)務培訓。年,舉辦計生干部、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導業(yè)務培訓班和村級計生服務員培訓班各1期,分期選送了20名計生干部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導參加了省人口計生委舉辦的基層計生干部培訓班,有效提高了計生工作人員的業(yè)務水平。二是公開招考了3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生專干和3名計生服務站工作人員,充實了基層計生工作隊伍。三是對鄉(xiāng)、村兩級計生協(xié)會進行了整頓和評估,進一步壯大了計生協(xié)會工作隊伍,協(xié)會職能得到進一步發(fā)揮。
二、清醒認識人口計生工作面臨的形勢
在看到成績的同時,我們也必須清醒地認識到,當前人口計生工作仍面臨著諸多困難和問題:
一是穩(wěn)定低生育水平任務仍然艱巨。近年來,我們控制違法生育工作力度逐步大,但違法生育人數(shù)每年仍達多人,穩(wěn)定低生育水平任務依然艱巨。一方面,群眾的生育意愿與現(xiàn)行生育政策之間仍然存在較大的矛盾。另一方面,在新形勢下,違法生育原因日趨復雜化,給控制違法生育帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。
二是基層工作仍然不平衡。經(jīng)過努力,年后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村人口計生工作進步明顯,全縣人口計生工作整體水平也有了較大提高,但鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn),村與村之間發(fā)展不平衡的問題沒有根本改變。基礎工作較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,人口計生各項工作已經(jīng)進入了良性循環(huán),基礎較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,還沒有擺脫落后局面。
三是解決難點問題方法不多。從目前人口計生工作整體情況來看,流動人口管理、社會撫養(yǎng)費征收、長效節(jié)育措施落實等方面仍然是當前人口計生工作的難點,還存在許多亟待解決的問題。在堅持以人為本、依法行政的大背景下,對這些難點工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不深入、不透徹,應對新局面缺乏新舉措,治理難度依然很大。
四是計生隊伍建設仍需加強。當前人口計生工作的內(nèi)容不斷增多,正從單純的控制人口增長向統(tǒng)籌解決人口問題轉(zhuǎn)化,而部分計生干部的觀念沒有跟上人口計生工作轉(zhuǎn)變的步伐,創(chuàng)新意識,服務意識和責任意識有待加強。村級計生聯(lián)系員待遇低、任務重、難度大,并且容易得罪人,導致部分村級計生聯(lián)系員工作積極性不高。
這些問題的存在,直接制約著人口和計劃生育工作上水平、上臺階,我們必須高度重視,并在今后工作中認真進行研究,切實加以解決。
三、年全縣人口和計劃生育工作主要目標和任務
年是“十二五”規(guī)劃的開局之年,抓好人口計生工作對于促進縣域經(jīng)濟社會和諧發(fā)展具有十分重要的意義。
年人口計生工作的總體思路是:繼續(xù)圍繞“穩(wěn)定適度低生育水平,提高出生人口素質(zhì)、促進人口均衡發(fā)展”這一中心任務,以爭創(chuàng)“國家級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣”為抓手,更加注重利益導向,更加注重服務關懷,更加注重宣傳倡導,突出重點,攻克難點,打造亮點,統(tǒng)籌解決人口計生問題,為落實“十二五”規(guī)劃起好步、開好局創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。
主要目標:全年出生人口控制在人以內(nèi),計劃生育率保持在%以上,出生率控制在‰以內(nèi),自然增長率控制在‰以內(nèi);統(tǒng)計誤差率控制在%以內(nèi);出生嬰兒性別比控制在以內(nèi);婚檢率、優(yōu)生檢測率均達%以上,計劃生育行政執(zhí)法規(guī)范,無行政侵權(quán)行為發(fā)生;群眾對計劃生育工作滿意率達%以上;有效保障計劃生育事業(yè)經(jīng)費投入,人口計生工作整體水平再上一個新臺階。
圍繞上訴目標,今年重點要抓好以下六個方面工作:
1、強化目標管理,力求在穩(wěn)定適度低生育水平上有新成效。堅持把穩(wěn)定適度低生育水平作為人口計生工作的一項核心任務,下大力氣控制違法生育。一要認真落實目標管理責任制。進一步完善計劃生育目標管理責任制考核辦法,嚴格實行“一票否決”制度,繼續(xù)保持全縣計劃生育高壓態(tài)勢,充分調(diào)動鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村干部的工作積極性和主動性。二要加強違法生育管理。綜合運用法律、行政、教育、經(jīng)濟等手段,狠抓“三查”、“四項手術”等常規(guī)性工作的落實,穩(wěn)定適度低生育水平。要嚴肅查處違法生育行為,對黨員、干部違法生育的要從嚴懲處,確保計劃生育政策落到實處。三要加強孕前管理。加大長效節(jié)育措施、政策外懷孕、環(huán)孕檢等經(jīng)常性工作力度,努力降低育齡婦女的意外妊娠率,減少違法生育的發(fā)生。
2、深化宣傳教育,力求在轉(zhuǎn)變?nèi)罕娀橛^念上有新提高。要強化活動宣傳、陣地宣傳和媒介宣傳,努力營造有利于人口計生工作的社會環(huán)境和輿論氛圍,逐步轉(zhuǎn)變?nèi)罕娀橛^念。一要繼續(xù)深入開展以“婚育新風進萬家活動”和“關愛女孩行動”為主題的宣傳教育活動,濃厚“少生快富、男女一樣”的新型生育文化,促進建立綜合治理出生人口性別比升高問題的長效機制。二要完善人口計生宣傳教育責任制,加強部門協(xié)作,進一步形成“大宣傳、大聯(lián)合、出精品”的人口計生宣教格局。三要繼續(xù)在重大節(jié)日、紀念日開展集中大型宣傳咨詢活動,通過戶外宣傳、文藝演出、座談會、征文演講比賽等形式,大力宣傳計生政策法規(guī)和避孕節(jié)育、生殖健康知識。四要繼續(xù)開展面對面的上門宣傳和培訓,普及計劃生育、優(yōu)先優(yōu)惠政策等基礎知識,切實提高育齡群眾計生知識的知曉率。五要突出抓好縣、鄉(xiāng)、村三級人口計生宣傳陣地建設,年力爭有%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“三優(yōu)”促進工作,新增新型生育文化園個,新建計生圖書角個。
3、加大工作力度,力求在深化服務管理上有新提升。要繼續(xù)加大縣、鄉(xiāng)兩級技術服務機構(gòu)建設力度,鞏固和發(fā)展計劃生育服務網(wǎng)絡,拓展服務功能,打造具有計生特色、充滿人文關懷的基層生殖健康服務機構(gòu);加大婚檢和優(yōu)生檢測力度,在關注“兩免”數(shù)量的同時,更加注重提升質(zhì)量,降低出生嬰兒缺陷率;認真落實法律法規(guī)規(guī)定的計劃生育家庭獎勵保障政策,進一步做好普惠政策與計劃生育政策的銜接,不斷完善特困救助、免費服務、養(yǎng)老扶助的計劃生育利益導向體系;繼續(xù)深入開展“新農(nóng)村新家庭計劃”、“少生快富”項目和“生育關懷行動”,進一步完善項目運作方式,力爭取得新成效;繼續(xù)加強計生信息化建設,高標準地建好全員人口數(shù)據(jù)庫,建立完善人口計生與公安、衛(wèi)生、社保等部門的人口信息共享機制,提高人口信息服務率。
4、把握工作重點,力求在難點問題上有新突破。一要在依法管理工作上見成效。進一步加大社會撫養(yǎng)費征收力度,人口計生部門要加強與縣法院、財稅、工商、金融等部門的協(xié)調(diào),繼續(xù)聯(lián)合開展違法生育專項治理活動,切實提高社會撫養(yǎng)費征收兌現(xiàn)率,為人口計生工作營造良好的法制環(huán)境。二要在出生人口性別比治理上見成效。繼續(xù)將綜合治理出生人口性別比偏高問題納入計劃生育目標責任制的考核內(nèi)容,全面落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及有關部門的職責和任務,不斷完善孕情監(jiān)測報告、B超使用管理、人工終止妊娠手術審批等各項規(guī)章制度,堅決查處非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠等違法行為,確保出生人口性別比基本平衡。三要在流動人口計劃生育服務管理上見成效。按照省流動人口管理“一盤棋”三年三步走工作安排和部署,進一步加強和改進流動人口管理服務模式,完善動流動人口齊抓共管的工作格局。要針對外出流動人口多,流向廣的現(xiàn)狀,加強調(diào)查摸底,利用已經(jīng)建立的流動人口信息庫,把各項計生數(shù)字搞清、搞準、搞實。要加強園區(qū)、社區(qū)、企業(yè)等流動人員相對集中區(qū)域的管理和服務,無論是流入地還是流出地,都要做到寓管理于服務之中,逐步消除影響人口合理有序流動的種種障礙。
5、加強工作合力,力求成功創(chuàng)建“國家級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣”。要按照國家級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先縣條重點評估指標的要求,堅持黨政主要領導親自抓、負總責,建立健全相關部門齊抓共管計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作機制。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要根據(jù)全縣創(chuàng)“國優(yōu)”工作的要求,進一步細化目標任務,狠抓落實。各部門要各司其職、通力配合,真正形成全縣上下一盤棋,縱橫聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。要嚴格按照中央和省里的要求,確保人均事業(yè)經(jīng)費足額投入,撥付到位。縣、鄉(xiāng)服務站要科學設置服務站科室布局,全面開展出生缺陷一級預防和生殖保健服務。深入開展流動人口免費服務和孕情跟蹤查訪、避孕節(jié)育措施知情選擇等服務,確保流動人口免費服務率達%,避孕方法知情選擇、群眾對計劃生育服務和作風建設滿意率均達%以上。