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關(guān)鍵詞:企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)力;構(gòu)建;戰(zhàn)略定位
一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念
普拉哈拉德和哈默于1990年5~6月份的《哈佛商業(yè)評(píng)論上》發(fā)表了“公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的論文,業(yè)界普遍認(rèn)為文章首次也是當(dāng)前最具權(quán)威性最具代表性地提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力(core eompe-tence/competency)的概念:“The collective leammgorganization.espcoially how to coordinate diverseproduction skills and intergrate multiple streams oftechnologies。”國(guó)內(nèi)的普遍翻譯是:組織的積累性學(xué)識(shí)/知識(shí),特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí),知識(shí)。之后,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究普及開(kāi)來(lái),并于上世紀(jì)90年代中期推上巔峰,文獻(xiàn)學(xué)和研究也充分證明了這點(diǎn)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是:組織持續(xù)有效地調(diào)控資源以適應(yīng)外部環(huán)境,領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以創(chuàng)造超額顧客價(jià)值來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的處于核心地位的關(guān)鍵能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力、形式競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)層次,其基本邏輯關(guān)系應(yīng)該是:核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)力的子集;競(jìng)爭(zhēng)力是資源、環(huán)境、能力的函數(shù):競(jìng)爭(zhēng)力=f(資源,環(huán)境,能力)。
相對(duì)而言,競(jìng)爭(zhēng)力是有形的,容易度量的,是具象的,是直接產(chǎn)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的企業(yè)行為,如品牌、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、分銷渠道、獨(dú)特資源、資本優(yōu)勢(shì)、開(kāi)發(fā)能力等等;也可能是戰(zhàn)略策劃能力、組織慣例、企業(yè)文化、資本運(yùn)作能力等等,最有可能是其一或其中幾種的協(xié)同。以寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)能夠運(yùn)作眾多品牌的成功案例為例,其優(yōu)秀的差異化市場(chǎng)細(xì)分能力、強(qiáng)有力的市場(chǎng)媒體促銷能力等,是其競(jìng)爭(zhēng)力的形式;而針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)到的差異化概念策劃,并利用自身資源迅速將其轉(zhuǎn)化為一組市場(chǎng)運(yùn)作行為的能力,則是其策劃力和執(zhí)行力的有機(jī)協(xié)同,是該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而恒基偉業(yè)自制了“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通,一個(gè)都不能少”概念后,便將一個(gè)不能再簡(jiǎn)單的電腦賣(mài)紅了大江南北,二者可謂異曲同工。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的幾個(gè)層面
(一)企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力
技術(shù)開(kāi)發(fā)是指利用從研究和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中獲得的現(xiàn)有知識(shí)或以外部引進(jìn)技術(shù),為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置,建立新的工藝和系統(tǒng)而進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)工作。目前,國(guó)外一些大的企業(yè)或公司,像IBM、松下、西門(mén)子、微軟等公司都成立了專門(mén)的技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),在激烈競(jìng)爭(zhēng)中,搶得先機(jī),形成自己的人力積累,使別人難以模仿和超越,確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(二)企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力
企業(yè)的戰(zhàn)略決策決定了企業(yè)核心資源的配置。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期保持企業(yè)核心能力和積累的一致性,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化,適時(shí)進(jìn)行企業(yè)核心能力的調(diào)整,企業(yè)決策后應(yīng)從企業(yè)核心能力的培育、成長(zhǎng)和積累的角度來(lái)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題。
(三)企業(yè)的核心市場(chǎng)營(yíng)銷能力
它涉及企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及渠道的管理和控制。運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷方案,培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍,配合各級(jí)營(yíng)銷點(diǎn),有效利用廣告效應(yīng),將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(四)組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素,進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力
面對(duì)不斷變化的市場(chǎng),企業(yè)要有優(yōu)勢(shì),必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效。它涉及到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、信息傳遞、激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化等方面。根據(jù)生產(chǎn)中不同階段要求,有效組織資源,并使其在各自的位置上正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(五)市場(chǎng)應(yīng)變能力
客觀環(huán)境時(shí)時(shí)都發(fā)生變化,企業(yè)決策者必須具有敏銳的感應(yīng)能力,保持經(jīng)營(yíng)方略適應(yīng)外部環(huán)境的變化。若出現(xiàn)無(wú)法預(yù)料的事件,如某項(xiàng)技術(shù)的發(fā)明、政府政策的調(diào)整等等,企業(yè)就必須迅速、準(zhǔn)確地拿出一套應(yīng)變的措施和辦法,把可能對(duì)企業(yè)自身的影響減少到最低。
三、中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力狀況
人世以后,一個(gè)令人十分關(guān)注的問(wèn)題是,中國(guó)企業(yè)如何與外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),并在競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地?從根本上說(shuō),企業(yè)能否在強(qiáng)手如林的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,取決于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在多個(gè)方面,如獲取資源的能力、掌握某種重要技術(shù)的能力、創(chuàng)造低成本的能力、開(kāi)拓市場(chǎng)的能力、構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的能力等等。但對(duì)于具體企業(yè)來(lái)說(shuō),并非每種競(jìng)爭(zhēng)力都同等重要,而只是在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等其中的某一兩個(gè)環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲取穩(wěn)定超額利潤(rùn)的,明顯優(yōu)于且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的,能夠不斷提高顧客價(jià)值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力,才是企業(yè)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力,亦即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我國(guó)企業(yè)無(wú)論是規(guī)模還是實(shí)力與世界500強(qiáng)企業(yè)相差甚遠(yuǎn)。僅從我國(guó)列入500強(qiáng)的11家企業(yè)與世界500強(qiáng)企業(yè)的比較來(lái)看,差距十分明顯。我國(guó)11家公司人均營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)額分別為4.41萬(wàn)美元,0.21萬(wàn)美元;而世界500強(qiáng)公司人均分別是29.8萬(wàn)美元、1.41萬(wàn)美元。
我國(guó)人世意味著企業(yè)直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。與國(guó)外大的跨國(guó)公司相比,我國(guó)的企業(yè)在規(guī)模上不相當(dāng),競(jìng)爭(zhēng)上處在弱勢(shì)地位。資料顯示.1998年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的平均資產(chǎn)規(guī)模僅相當(dāng)于世界500強(qiáng)企業(yè)平均資產(chǎn)規(guī)模的不到1%。2000年,我國(guó)516家重點(diǎn)企業(yè)的銷售額為4120億美元,僅相當(dāng)于世界500強(qiáng)前兩名埃克森一美孚和沃爾瑪?shù)匿N售額;516家重點(diǎn)企業(yè)總資產(chǎn)和銷售收入的平均值,分別相當(dāng)于當(dāng)年世界500強(qiáng)平均值的1%和2%左右。近年來(lái)我國(guó)企業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)雖然很快,但差距仍很大。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)核心能力成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,成為企業(yè)發(fā)展的基石。國(guó)外許多成功企業(yè),在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中早已把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為戰(zhàn)略決策的前提。當(dāng)前,我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)也重視這一趨勢(shì),積極完善企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,制定長(zhǎng)期規(guī)劃,體現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),只有這樣,才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
四、營(yíng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
從近半個(gè)世紀(jì)的企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)理論的演變看,經(jīng)歷了以戰(zhàn)略管理為中心,以市場(chǎng)結(jié)構(gòu)為中心和以企業(yè)素質(zhì)為中心的競(jìng)爭(zhēng)理論的三個(gè)不同階段。正式主流企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的不足,促使了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的迅速興起。從實(shí)踐來(lái)看,核心競(jìng)爭(zhēng)力也成為企業(yè)成長(zhǎng)的重要武器。通過(guò)對(duì)世界500強(qiáng)以及中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的研究,我們發(fā)現(xiàn)這些毫不例外地?fù)碛写砥涮刭|(zhì)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”,使得它們可以被很容易地區(qū)分開(kāi)來(lái),可以被目標(biāo)客戶接納,提供它們所擅長(zhǎng)的產(chǎn)品或服務(wù),進(jìn)而創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值,不斷成長(zhǎng)。中國(guó)企業(yè)只有選準(zhǔn)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略,才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展。
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念
何謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,理論界存在著不同的看法。有的認(rèn)為,核心競(jìng)爭(zhēng)能力就是一個(gè)企業(yè)優(yōu)于其他企業(yè)的、特有的技術(shù)優(yōu)勢(shì);有的認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)能力是在政府相關(guān)優(yōu)惠政策或其他支持性政策的扶持下,形成的一種綜合競(jìng)爭(zhēng)力;有的認(rèn)為,是基于企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)的一種無(wú)形的東西,如技術(shù)決策,獨(dú)特的企業(yè)文化,良好的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等;也有人認(rèn)為,是一種隱含知識(shí)的創(chuàng)造、利用和傳播能力。比較有代表性的觀點(diǎn)為:
1.所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力是指一定制度框架下,企業(yè)所擁有的、基于獨(dú)特知識(shí)技術(shù)積累的一種競(jìng)爭(zhēng)能力。一個(gè)成功的企業(yè),總有一種能夠使它贏得維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。這種競(jìng)爭(zhēng)能力的表現(xiàn)是層次的、多樣化的、包括獨(dú)特的技術(shù)、難以模仿的技巧、合理的組織方式、良好的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、與眾不同的文化或管理模式、較強(qiáng)的已有資源重組能力或者融合、穩(wěn)定的客戶資源等。
2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力就是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心資源和核心能力。包括技術(shù)能力、商業(yè)能力和管理能力。技術(shù)能力是指在物質(zhì)開(kāi)采、加工轉(zhuǎn)換、組合利用方面的能力,包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝實(shí)現(xiàn)、技術(shù)創(chuàng)新能力等,如大規(guī)模集成電路開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)能力,礦物的綜合利用能力等。商業(yè)能力是指在市場(chǎng)上吸納資源、推銷商品的能力,包括資源能力、招聘能力、采購(gòu)能力、商務(wù)談判能力等。管理能力是指集體活動(dòng)配置資源、建立秩序、營(yíng)造氛圍以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的能力,包括計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和控制能力。
3.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。它可更詳細(xì)表達(dá)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的,企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。
二、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑
1.加大管理改革力度,完善企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制
一是加大創(chuàng)新教育力度。要讓高層次管理和基層員工清醒地認(rèn)認(rèn)知,核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用, 以“差異化戰(zhàn)略”整合企業(yè)資源,使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理,技術(shù)創(chuàng)新,營(yíng)銷與服務(wù)等方面,形成與同行業(yè)顯著差異,而這些特殊價(jià)值的開(kāi)發(fā),往往是構(gòu)成本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。二是加大技術(shù)開(kāi)發(fā)力度。一個(gè)企業(yè)要形成優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,必須有自己的核心技術(shù)。因此要清醒第把握本企業(yè)核心技術(shù)是什么,弄清哪些是一般技術(shù)、哪些是通用技術(shù)、哪些是專有技術(shù)、哪些是關(guān)鍵技術(shù)。然后集中人財(cái)物力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵項(xiàng)目,開(kāi)展創(chuàng)新、攻關(guān)、形成具有企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。三是引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力大多數(shù)成長(zhǎng)在良好的環(huán)境土壤之中。為什么不少國(guó)有企業(yè)高不活,在很大程度上受到了企業(yè)制度約束。如產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全等,使企業(yè)無(wú)暇顧及自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。故此,必須遵循“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求,改革現(xiàn)有體制弊端,創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制,為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的升級(jí),提供健全的制度保證。四是營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍。有位著名企業(yè)家說(shuō),“文化無(wú)處不在,你的一切,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可以模仿,但不能模仿我們的文化”??梢?jiàn),企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層次要素,有了全員共識(shí)的核心價(jià)值觀,在無(wú)形中就會(huì)形成對(duì)員工的超強(qiáng)激勵(lì),使他們終生為此奮斗,進(jìn)而形成獨(dú)具企業(yè)個(gè)性的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.開(kāi)發(fā)企業(yè)外部創(chuàng)新渠道,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
如何提升企業(yè)形象聲譽(yù),改進(jìn)營(yíng)銷技術(shù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),建立鞏固的企業(yè)聯(lián)盟,擁有廣泛忠誠(chéng)顧客群等。形象聲譽(yù),是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命線。在產(chǎn)品市場(chǎng)上,是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者作出的不售假冒偽劣產(chǎn)品的承諾;在資本市場(chǎng)上,是企業(yè)對(duì)投資者作出的不濫用資金的承諾。營(yíng)銷技術(shù)是企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和營(yíng)銷渠道等整合,向顧客提供滿足其個(gè)性化需求的商品和服務(wù)。如,電子商務(wù)為核心的營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新,在當(dāng)前消費(fèi)者時(shí)代,其績(jī)效甚至比制造技術(shù)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)推銷產(chǎn)品或服務(wù)的前沿陣地,如,將配送中心、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、信息系統(tǒng)等統(tǒng)籌聯(lián)結(jié),形成覆蓋較大區(qū)域的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。
企業(yè)聯(lián)盟包括知識(shí)聯(lián)盟和企業(yè)兼并。知識(shí)聯(lián)盟有助企業(yè)之間專業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),創(chuàng)造新的交叉知識(shí),凸顯其競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)兼并是擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,快速進(jìn)入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。通過(guò)兼并,可重新整合內(nèi)部資源,構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)格局和經(jīng)營(yíng)機(jī)制,達(dá)到優(yōu)化資源配置,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)。發(fā)展忠誠(chéng)顧客群,也是提升外部競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道。顧客群越多,忠誠(chéng)度越高,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。故此,必須重視企業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)顧客群的忠誠(chéng)度培育,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)等各個(gè)營(yíng)銷節(jié)入手,形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
Abstract: The corporate culture is the key factor deciding the development, with the rapid development of economic globalization, the increasingly fierce market competition into the core competitiveness of enterprises contest between. In the new situation, we have corporate culture through innovation, to create brilliant excellent corporate culture, to continually improve their core competitiveness to create cultural foundation and atmosphere.
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)全球化 企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力
Keywords: economic globalization enterprise culture core competence
作者簡(jiǎn)介:王艷卓(1985-),女,東北師范大學(xué)政法學(xué)院08級(jí)研究生,研究方向:思想政治教育原理與方法。
一、企業(yè)文化的背景
所謂企業(yè)文化,是指處于一定經(jīng)濟(jì)文化社會(huì)背景下的企業(yè),在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸生成的日趨成熟穩(wěn)定的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神,以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗等。自20世紀(jì)70年代以來(lái)日本的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷壯大,因此逐漸對(duì)美國(guó)、西歐的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成挑戰(zhàn)。在長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展中,人們逐漸意識(shí)到日本企業(yè)與美歐企業(yè)管理模式的不同,如果一個(gè)企業(yè)的理性化管理缺乏相對(duì)的靈活性則不利于企業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮以及與企業(yè)的信念,而一旦能夠培養(yǎng)出一種能將價(jià)值因素與心理因素相整合的、創(chuàng)新的企業(yè)文化,就能真正對(duì)企業(yè)的發(fā)展與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起到至關(guān)重要的作用。一個(gè)企業(yè)能夠永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是它所追求的核心價(jià)值觀要被繼承人所認(rèn)可,而繼承人又必須具備自我批判的能力,這樣才能使核心價(jià)值觀在日趨激烈的社會(huì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)中得以延續(xù)。
二、我國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)狀
自上個(gè)世紀(jì)80年代以來(lái),我國(guó)國(guó)有企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的單一生產(chǎn)變成相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)微觀主體,國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在數(shù)量上呈逐年遞增趨勢(shì)。一方面,我國(guó)東部沿海企業(yè)發(fā)展較快,而一些民營(yíng)企業(yè)和西部的一些企業(yè)發(fā)展較慢,我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)總體上表現(xiàn)為發(fā)展很不平衡。另外,我國(guó)對(duì)企業(yè)文化的理論研究起步較晚,總體上表現(xiàn)為大多停留在對(duì)企業(yè)文化概念層次上,而對(duì)企業(yè)文化實(shí)證研究的例子較少,大多研究處于理論層面,可操作性不強(qiáng)。另一方面,有些企業(yè)內(nèi)部裙帶關(guān)系現(xiàn)象嚴(yán)重。對(duì)于國(guó)營(yíng)企業(yè)而言,由于受多年經(jīng)營(yíng)管理體制和傳統(tǒng)觀念的影響,老少幾代在一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)象較為常見(jiàn)。而民營(yíng)企業(yè)在組成結(jié)構(gòu)上主要表現(xiàn)為同一地區(qū)的人或曾經(jīng)的同學(xué)等。正是這些復(fù)雜的微妙關(guān)系,有時(shí)使得工作很難正常開(kāi)展。中國(guó)人重情義,那么把情義加到企業(yè)管理中的做法有其積極方面,但也會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很多負(fù)面影響,不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快的大背景下,尤其中國(guó)加入世貿(mào)組織以后,我們有必要將我國(guó)的企業(yè)同國(guó)際上的一些著名企業(yè)相對(duì)比,從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)評(píng)估我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而對(duì)我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較透徹清醒的認(rèn)識(shí)。
三、創(chuàng)新企業(yè)文化提升企業(yè)核心爭(zhēng)力的對(duì)策
在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一個(gè)有發(fā)展的企業(yè)必須重視自身企業(yè)文化建設(shè),不斷推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新和變革,全面提升自身企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,順應(yīng)時(shí)代潮流,適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。從上文所闡述的企業(yè)文化背景和現(xiàn)狀來(lái)看,首先創(chuàng)新思維是企業(yè)文化潛能釋放的前提,觀念的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于思維的創(chuàng)新。只有掌握了新的思維方法,企業(yè)文化才能不斷適應(yīng)新的形勢(shì)順利推進(jìn)。其次,企業(yè)要始終保持一種居危思進(jìn)、超越自我的精神狀態(tài)。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高企業(yè)員工的思想文化素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì),誠(chéng)信為本,愛(ài)崗敬業(yè),充分發(fā)揮自我潛能,不斷提高員工的工作水平、企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,勇于挑戰(zhàn)極限,為企業(yè)創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益;最后,倡導(dǎo)一種人人能成才,處處有舞臺(tái)的理念,為員工搭建發(fā)展的平臺(tái)和舞臺(tái)。只有抓住企業(yè)的中心工作,企業(yè)文化才能定位準(zhǔn)確,才能不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化必須堅(jiān)持的一個(gè)基本原則就是尊重員工、理解員工和關(guān)心員工。企業(yè)文化不是一成不變的,它是建立在本民族特有的傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)之上的。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)既要取其精華,去其糟粕,又要結(jié)合當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì),不斷創(chuàng)新,與時(shí)代一起前進(jìn),搶占企業(yè)文化制高點(diǎn)。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是一場(chǎng)知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)與較量,因此只有通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)企業(yè)文化不斷創(chuàng)新和變革,才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展,才能打造出一艘艘經(jīng)濟(jì)巨輪在世界經(jīng)濟(jì)的海洋中乘風(fēng)破浪,遠(yuǎn)航。
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一、湖州市企業(yè)創(chuàng)新取得的實(shí)質(zhì)性成效
1.長(zhǎng)期的技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)持續(xù)發(fā)展積累了較好的基礎(chǔ)條件。一是區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)全面啟動(dòng)。到2003年止,全市已有湖州市區(qū)、長(zhǎng)興、安吉3家區(qū)域性孵化器基本建成且投入運(yùn)行,建立了包括諸如織里童裝科技創(chuàng)新服務(wù)中心、安吉竹子科技服務(wù)中心、椅業(yè)檢測(cè)中心和市級(jí)生產(chǎn)力促進(jìn)中心等科研服務(wù)機(jī)構(gòu)。二是科技合作廣泛開(kāi)展。全市已有1600多家企業(yè)上網(wǎng)技術(shù)需求和難題招標(biāo);與浙大、上海交大、同濟(jì)大學(xué)、上海農(nóng)科院、復(fù)旦大學(xué)等建立了長(zhǎng)期科技合作關(guān)系。三是創(chuàng)新項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。到2003年末,全市累計(jì)實(shí)施國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃65項(xiàng),其中有不少項(xiàng)目完成了成果轉(zhuǎn)化。隨著創(chuàng)新項(xiàng)目的順利推進(jìn),高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)得到穩(wěn)步發(fā)展,目前已初步形成了以電子信息、生物工程和新醫(yī)藥、光機(jī)電一體化等為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)格局。這些多層面技術(shù)創(chuàng)新成果的不斷累積,為創(chuàng)新能力的進(jìn)一步提升提供了原動(dòng)力。
2.堅(jiān)定不移的制度創(chuàng)新為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了有力的支撐。一是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革取得階段性成果。到2004年12月,全市產(chǎn)權(quán)制度改革完成率達(dá)99.66%,理順勞動(dòng)關(guān)系完成率達(dá)97.57%,基本完成了全市國(guó)有和城鄉(xiāng)集體企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革,基本理順了職工勞動(dòng)關(guān)系,解決了大量影響階段性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制性和結(jié)構(gòu)性難題,為全市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整注入了強(qiáng)大活力。二是以構(gòu)建“內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)”為重點(diǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度取得突破。目前,全市以產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化為主體的公司制企業(yè)達(dá)到469家,這批企業(yè)中,在經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及行使權(quán)力的條件、范圍、限制等方面都有了明確的規(guī)定。三是管理制度由經(jīng)營(yíng)型向創(chuàng)新型方向轉(zhuǎn)變。如在分配制度上,有些企業(yè)按照人力資本和人力資源的不同作用,分別實(shí)施了不同的薪酬制度。對(duì)技術(shù)和管理人員實(shí)行了技術(shù)參與分配的期權(quán)制、高管人員的年薪制等新的激勵(lì)機(jī)制,使多數(shù)技術(shù)和管理人才的作用得到了更好的發(fā)揮。
3.一種以追求知識(shí)管理為特征的管理創(chuàng)新正在推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。調(diào)研表明,我市企業(yè)管理創(chuàng)新已呈現(xiàn)一種向具有現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)特性方向轉(zhuǎn)變的趨勢(shì),這種趨勢(shì)涉及到經(jīng)營(yíng)理念、流程管理、人力資源管理以及組織管理等方面。在理念上,一種以構(gòu)建企業(yè)文化為特征的理念已初步形成。在流程管理上,信息化已作為覆蓋企業(yè)流程所有環(huán)節(jié)的重要資源,已在一定程度一定領(lǐng)域中得到應(yīng)用。在人力資源管理上,特別是一批公司制企業(yè),如升華、美欣達(dá)、久立、金州、巨人等集團(tuán),緊緊圍繞“以人為本”思想,形成了人才柔性流動(dòng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)、淘汰機(jī)制。在組織管理上,升華、大東吳等集團(tuán)在謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中,注重應(yīng)用專業(yè)咨詢策劃進(jìn)行組織模式重構(gòu)再造。
二、湖州市企業(yè)創(chuàng)新存在的主要問(wèn)題
1.創(chuàng)新觀念滯后。眾多企業(yè)往往把技術(shù)進(jìn)步寄托于引進(jìn)或合資,認(rèn)為自主創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大,對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新信心不足,比較注重短期行為。有些經(jīng)營(yíng)者當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品滯銷、經(jīng)營(yíng)困難時(shí),就只抓當(dāng)前促銷求生存,忽視以技術(shù)創(chuàng)新求發(fā)展。更有部分經(jīng)營(yíng)者在短期商業(yè)利益的誘惑下,熱衷于項(xiàng)目圈錢(qián)、信貸套錢(qián)等發(fā)展思路,對(duì)通過(guò)創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較忽視。受長(zhǎng)期封閉的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的影響,較多企業(yè)還習(xí)慣于走“高投入、高消耗、低效益”的粗放型經(jīng)營(yíng)道路,過(guò)分強(qiáng)調(diào)低成本競(jìng)爭(zhēng),以創(chuàng)新求發(fā)展的意識(shí)淡薄。
2.創(chuàng)新能力薄弱。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看,我市紡織建材等傳統(tǒng)行業(yè)占比較高,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后;從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)看,產(chǎn)業(yè)集中度不高,中小企業(yè)占比過(guò)大,缺乏資產(chǎn)規(guī)模大、帶動(dòng)力強(qiáng)的行業(yè)龍頭企業(yè)。主要表現(xiàn)在:一是企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)層次還不高。開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品中,真正具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和著名商標(biāo)的核心技術(shù)不多。二是技術(shù)人才缺乏。在經(jīng)營(yíng)管理人才中,大專及以上的僅占23%;專業(yè)技術(shù)人才中,高級(jí)工及以上的僅占7.71%。從發(fā)展要求分析,涉及企業(yè)管理、研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)人才最為緊缺,中、高級(jí)技工缺口更大。三是科技投入不足。2003年全市技術(shù)研發(fā)支出只占GDP總量的1.12%,其中企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的投資主體,研發(fā)投入更是處于低位狀態(tài)。
3.創(chuàng)新機(jī)制不夠完善。一是企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力不足。由于市場(chǎng)對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性作用發(fā)揮不夠,許多企業(yè)大多通過(guò)政府扶持發(fā)展壯大,企業(yè)對(duì)政策的依賴性還很強(qiáng),從而減弱了“創(chuàng)新求發(fā)展”的動(dòng)力和壓力。二是激勵(lì)機(jī)制不健全。對(duì)知識(shí)在企業(yè)發(fā)展中所起的作用認(rèn)識(shí)不足,存在重貨幣資本、輕知識(shí)資本的現(xiàn)象。在分配上,技術(shù)和管理未能真正作為生產(chǎn)要素參與分配,對(duì)有貢獻(xiàn)的科技人員重獎(jiǎng)力度不夠。三是創(chuàng)新投入機(jī)制不健全。由于企業(yè)規(guī)模偏小,企業(yè)在創(chuàng)新投入上各自為政,難以形成合力,而政府在創(chuàng)新扶持資金使用上也還存在一定程度的“天女散花”現(xiàn)象,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大企業(yè)發(fā)展的需要。
4.創(chuàng)新環(huán)境還不盡如人意。從人才資源來(lái)看,人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出,引人才難、留人才更難現(xiàn)象也在一定程度上存在;從區(qū)域性創(chuàng)新體系來(lái)看,創(chuàng)新載體的規(guī)模不大,創(chuàng)新體系的有效性還不夠強(qiáng)。從政策和服務(wù)環(huán)境來(lái)看,雖出臺(tái)了許多有關(guān)企業(yè)創(chuàng)新方面的政策措施,但政策措施所發(fā)揮的效應(yīng)不理想。在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上,一些成長(zhǎng)性好的中小企業(yè)往往得不到政策的大力支持,特別在信貸、稅收以及科研經(jīng)費(fèi)等領(lǐng)域,缺乏有力的支持。
三、加快企業(yè)創(chuàng)新步伐的對(duì)策建議
1.在觀念上必須樹(shù)立長(zhǎng)期而系統(tǒng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略觀
長(zhǎng)期創(chuàng)新觀點(diǎn)。創(chuàng)新不是一個(gè)階段、一屆政府所能解決的問(wèn)題,必須從戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮。政府層面,如在基礎(chǔ)性的創(chuàng)新體系建設(shè)上,必須要有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意識(shí),起點(diǎn)要高,著眼點(diǎn)要遠(yuǎn);在人才體系的構(gòu)建上,必須解決我市還嚴(yán)重缺乏大院大所的實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)更要著力營(yíng)造有利于引人和留人的長(zhǎng)效機(jī)制,造就人心所向的局面。企業(yè)層面,要摒棄那些投機(jī)為快的不良習(xí)慣,把功夫用到長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)上來(lái),扎扎實(shí)實(shí)挖掘內(nèi)部潛力,在建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上下苦功夫,練好內(nèi)功。
系統(tǒng)創(chuàng)新觀點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,其系統(tǒng)內(nèi)包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等多個(gè)要素,它們之間又存在內(nèi)在的不可分割的聯(lián)系。企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)必須從系統(tǒng)的角度出發(fā),協(xié)調(diào)和處理好各個(gè)創(chuàng)新要素之間的關(guān)系,使其成為相互促進(jìn)、相互作用的有機(jī)整體。只有這樣,才能促進(jìn)創(chuàng)新要素間的有效匹配,才能促進(jìn)企業(yè)培育和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.在具體創(chuàng)新活動(dòng)中,要以動(dòng)態(tài)的眼光把握創(chuàng)新重點(diǎn)
在技術(shù)創(chuàng)新上要突出創(chuàng)新的針對(duì)性和有效性。就當(dāng)前湖州市的實(shí)際情況看,技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)是加快改造,提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。要選擇那些具有先進(jìn)適用性、能使綜合效益達(dá)到最大化的先進(jìn)技術(shù),以確保傳統(tǒng)產(chǎn)品技術(shù)含量、附加值比重和技術(shù)水平、生產(chǎn)效率的提高。提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),同樣可以成為高技術(shù)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。在加大對(duì)引進(jìn)技術(shù)的消化、吸收和提高的同時(shí),要重視對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)控制,不但需要全面分析技術(shù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化過(guò)程中可能存在的各種不確定因素,而且要對(duì)具體技術(shù)、配套設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)引用條件等進(jìn)行可行性論證,樹(shù)立從基礎(chǔ)工作開(kāi)始就要有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
在制度創(chuàng)新上要把培養(yǎng)一支高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍作為重中之重。作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者,除了熟悉本行業(yè)情況外,更要充分重視對(duì)戰(zhàn)略管理的研究,特別是對(duì)多樣化戰(zhàn)略、聯(lián)盟戰(zhàn)略、并購(gòu)戰(zhàn)略以及內(nèi)、外部統(tǒng)籌的研究;作為政府有關(guān)職能部門(mén),要全面分析企業(yè)家的成長(zhǎng)特點(diǎn),適時(shí)進(jìn)行有關(guān)專業(yè)知識(shí)和能力提升方面的培訓(xùn)和指導(dǎo),進(jìn)而不斷提高企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平。
在管理創(chuàng)新上要立足實(shí)際,尋找最適合自己的創(chuàng)新之舉。凡是成長(zhǎng)性好的企業(yè),都是在管理創(chuàng)新上有其獨(dú)特性。如邯鋼的成本否決制管理、海爾的質(zhì)量否決制管理,都是在管理上有獨(dú)特創(chuàng)新,但其背后卻又有一個(gè)共性,即從自身最具優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域出發(fā)尋找突破口。因此,企業(yè)的管理創(chuàng)新必須從最能構(gòu)建自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之處入手,從本企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)特點(diǎn),在人與物的有機(jī)聯(lián)系中,尋找最適合自身的創(chuàng)新突破點(diǎn)和創(chuàng)新路徑,切不可隨大流、搞模仿。
3.在環(huán)境上要重點(diǎn)提供有利于創(chuàng)新的制度和政策保障
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)當(dāng)主要由市場(chǎng)來(lái)決定,創(chuàng)新的主體應(yīng)該是企業(yè),政府將不再是企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)者、組織者和參與者,其主要職責(zé)是為企業(yè)創(chuàng)新提供有利的制度創(chuàng)新和政策保障。
著力構(gòu)建有利于創(chuàng)新的公平環(huán)境。一方面,在提高三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)要依據(jù)新的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向,調(diào)整經(jīng)費(fèi)投向,加大支持力度;另一方面,在土地、稅收、信貸、項(xiàng)目審批等政策資源上,應(yīng)平等對(duì)待,從而構(gòu)建有利于創(chuàng)新的公平環(huán)境。
營(yíng)造有利于人才輩出的環(huán)境氛圍。除了繼續(xù)健全完善引人的政策和機(jī)制外,重點(diǎn)應(yīng)放在建立一套留人的長(zhǎng)效機(jī)制。要從行為科學(xué)出發(fā),全面掌握人才的特點(diǎn),盡力構(gòu)筑適宜人才生存、發(fā)展的平臺(tái)體系,造就一種最適合人才工作、生活和學(xué)習(xí)的良好氛圍,可通過(guò)設(shè)置一些適宜人才溝通、交流的平臺(tái),如論壇、學(xué)術(shù)研討等,使人才在生存、創(chuàng)業(yè)的同時(shí),在學(xué)術(shù)上亦能同步上進(jìn)。
摘要企業(yè)文化的建設(shè)在一定程度上影響著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素,二者相互依存,相互影響。在新時(shí)代的企業(yè)中,好的企業(yè)文化對(duì)提高員工工作的積極性以及提升員工工作質(zhì)量大有益處,同時(shí)也會(huì)使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)的提高,以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文就企業(yè)文化如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行討論,并給出相應(yīng)的解決辦法。
關(guān)鍵詞企業(yè)文化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)制路徑
2014年政府工作報(bào)告指出,文化是民族的血脈,政府將繼續(xù)深化文化體制改革,完善文化經(jīng)濟(jì)政策,提升國(guó)家文化軟實(shí)力。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得以提升的前提條件,是企業(yè)得以長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力和源泉。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)建立健全相關(guān)的管理制度,對(duì)企業(yè)工作的改進(jìn)有一定的推動(dòng)作用,還可以為企業(yè)提供科學(xué)合理的管理方法,從而提高企業(yè)的管理水平,解決企業(yè)所面臨的難題,達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目地。
一、企業(yè)文化在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的現(xiàn)狀
(一)企業(yè)文化過(guò)于表面化
企業(yè)文化的建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,而很多企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化只是搜尋相關(guān)的資料給員工宣傳,并沒(méi)有深入挖掘本企業(yè)的文化,致使企業(yè)文化過(guò)于表面化,員工感受不到企業(yè)文化為自己帶來(lái)的動(dòng)力,就會(huì)漸漸對(duì)工作失去信心。而真正擁有自身文化的企業(yè),員工在工作的時(shí)候就會(huì)有歸屬感和自豪感,更加能激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新能力。
(二)企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新
企業(yè)文化有一定的專屬性,不同的企業(yè)就有不同的企業(yè)文化。許多企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化之前都會(huì)進(jìn)行考察研究,但是大多數(shù)企業(yè)都是照搬其他企業(yè)的文化,缺乏相關(guān)的創(chuàng)新,致使照搬的企業(yè)文化與自己企業(yè)的發(fā)展大相徑庭,所以企業(yè)缺乏生機(jī),沒(méi)有自己的文化特色。
二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
(一)企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)
企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得以提升的基礎(chǔ)條件,對(duì)企業(yè)員工潛能的激發(fā)有很重要的作用。2016年7月1日,在慶黨95周年大會(huì)上指出:“全黨要堅(jiān)信道路自信、理論自信、制度自信、文化自信?!逼渲袕?qiáng)調(diào)“文化自信是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信。”中華文化就是我們的精氣神,所以在新時(shí)代,企業(yè)為了能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,就必須建設(shè)可以讓員工信服、凝聚的企業(yè)文化,因?yàn)閱T工之間的團(tuán)結(jié)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一定的推動(dòng)作用。倘若沒(méi)有可以讓員工信服的企業(yè)文化,員工的工作就沒(méi)有積極性,成為一盤(pán)散沙,面對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的難題只能“干瞪眼”,沒(méi)有任何解決辦法的能力,對(duì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也只能是口頭之說(shuō)。由此可見(jiàn),擁有先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(二)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化的動(dòng)力
隨著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高,原有的企業(yè)文化已經(jīng)不能更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,所以在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高的同時(shí),新的企業(yè)文化會(huì)不斷的涌現(xiàn)。為了使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,就要不斷的更新自己的企業(yè)文化,從而不斷的充實(shí)企業(yè)的內(nèi)涵。企業(yè)發(fā)展壯大之后,員工也收獲了相應(yīng)的利益,對(duì)企業(yè)更加有信任感,更加積極主動(dòng)地投身到工作中,為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。也只有這樣,才能吸引更多的人才來(lái)為企業(yè)做貢獻(xiàn),使企業(yè)的文化以及核心競(jìng)爭(zhēng)力都得到提升,從而使企業(yè)得到更高層次的發(fā)展。
(三)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力并存
企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力直接影響著企業(yè)的發(fā)展,決定著企業(yè)資源能否得到有效的配置。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化得以構(gòu)建的前提條件,企業(yè)的管理模式與思想也受到企業(yè)價(jià)值觀的影響,從而決定企業(yè)運(yùn)行的狀態(tài)。良好的企業(yè)文化可以使企業(yè)發(fā)展更有動(dòng)力,使員工更有凝聚力,企業(yè)前進(jìn)的方向才能更明確。而企業(yè)文化的充分發(fā)揮還要通過(guò)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)實(shí)現(xiàn),所以,企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要并存,任何一方缺失,都會(huì)影響企業(yè)健康發(fā)展。
三、企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的路徑
(一)企業(yè)文化建設(shè)原則
企業(yè)文化的建設(shè),必須要遵循以下原則:
第一,以人為本原則。勞動(dòng)力、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具是生產(chǎn)力必須具備的三個(gè)要素,其中勞動(dòng)力是生產(chǎn)力中最活躍的因素。因此,在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,突出以人為本的原則,可以充分的調(diào)動(dòng)人的積極性,提升人的工作熱情,從而更好地發(fā)展企業(yè)。
第二,在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,要將自身文化與外部特色文化充分地融合,使自身的文化制度更加的充實(shí)。
第三,企業(yè)文化要充分吸收人類的文明成果。在構(gòu)建自身文化的同時(shí)要開(kāi)展各種文化交流,全面的展示自身文化的特色。
第四,堅(jiān)持創(chuàng)新的原則。在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,除了要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則之外,還應(yīng)該吸取之前的經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn),努力建設(shè)適應(yīng)時(shí)展需求的企業(yè)文化。
(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上的企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,涉及到企業(yè)各個(gè)方面的工作。
首先,企業(yè)文化建設(shè)最主要的是建立穩(wěn)定的人力資源機(jī)制,所以在建設(shè)的過(guò)程中要以員工為主體,充分地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,激發(fā)員工工作的熱情,使員工在健康、輕松地環(huán)境中工作,從而強(qiáng)化企業(yè)的人力資源管理,為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn),最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)也有舉足輕重的作用,成功的管理者對(duì)員工的影響作用不容忽視。管理者的工作行為在一定程度上激勵(lì)著員工,對(duì)員工的工作態(tài)度有決定性的作用。
最后,對(duì)企業(yè)進(jìn)行合適的包裝是塑造企業(yè)整體形象的關(guān)鍵,可以給人們留下美好的印象,使公眾的認(rèn)可度得到一定的提升,從而進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)企業(yè)文化的技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)行機(jī)制
第一,企業(yè)文化的建設(shè)需要構(gòu)建有明確指揮性的組織模塊,對(duì)文化建設(shè)的強(qiáng)度起到?jīng)Q定性的作用,協(xié)調(diào)企業(yè)各部門(mén)之間文化的有效溝通,對(duì)有效的統(tǒng)籌企業(yè)文化建設(shè)工作有一定的作用。
第二,為了使企業(yè)規(guī)范員工的工作態(tài)度以及管理人員的工作態(tài)度,企業(yè)需要制定科學(xué)合理的用人制度以及員工績(jī)效考評(píng)制度,從而激勵(lì)員工的積極性,約束員工的行為,使企業(yè)能夠更好地走可持續(xù)發(fā)展的道路。
第三,在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,為了使員工的目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有機(jī)地結(jié)合,企業(yè)需要制定嚴(yán)格的企業(yè)文化建設(shè)制度,從而規(guī)范員工以及管理人員的工作行為,營(yíng)造良好的文化環(huán)境,改善人際關(guān)系,為制度的運(yùn)行提供良好的人文環(huán)境。
第四,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才與科技之間的競(jìng)爭(zhēng)。說(shuō)過(guò):“學(xué)習(xí)是文明傳承之途,人生成長(zhǎng)之梯,政黨鞏固之基,國(guó)家興盛之要?!睘榱烁玫亟ㄔO(shè)企業(yè)文化,使企業(yè)發(fā)展壯大,必須營(yíng)造好的學(xué)習(xí)氛圍,促使員工不斷地更新知識(shí),從而使企業(yè)的人力資源質(zhì)量得以有效的提升,進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)語(yǔ)
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時(shí),對(duì)企業(yè)的要求也越來(lái)越高,企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多。所以,企業(yè)為了更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,就要不斷的對(duì)自身的文化進(jìn)行創(chuàng)新與建設(shè),以此來(lái)不斷的提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為員工提供良好的工作環(huán)境、工作氛圍,使員工的才能得以有效的發(fā)揮,不斷提升員工的工作實(shí)力,從而取得長(zhǎng)足發(fā)展。只有這樣,才能使企業(yè)的人力資源得以優(yōu)化,使去也得核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提高,企業(yè)才能在以后的發(fā)展中更具優(yōu)勢(shì),才能適應(yīng)不斷向前發(fā)展的社會(huì)。
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【關(guān)鍵詞】建筑施工企業(yè);工程質(zhì)量管理
提高工程質(zhì)量,是眾多的建筑施工企業(yè)不懈的追求目標(biāo),也是擴(kuò)大建筑市場(chǎng)占有率,提高企業(yè)信譽(yù)的根本途徑。工程質(zhì)量問(wèn)題,始終是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。如何提高工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量,這是擺在所有施工企業(yè)面前的重要課題,也是熱點(diǎn)話題。筆者撰寫(xiě)本文,抒之己見(jiàn)。
1. 提高工程施工質(zhì)量,打造精品工程
既是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰的要求,也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要。“百年大計(jì),質(zhì)量第一”這是無(wú)數(shù)血和淚實(shí)例教訓(xùn)的總結(jié),隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和 人們對(duì)建筑產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高,建筑產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都有了不同程度的延伸和拓展。要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的生存和發(fā) 展,需要重新認(rèn)識(shí)建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)于建筑施工企業(yè)來(lái)講,筆者認(rèn)為建筑產(chǎn)品的質(zhì)量包括 3 個(gè)方面:
(1)建筑產(chǎn)品主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。
(2)目測(cè)感官方面的質(zhì)量。
(3)使用功能方面的質(zhì)量。
建筑產(chǎn)品如同其他任何具有使用功能的產(chǎn)品一樣,形體設(shè)計(jì)、裝潢的 完美,給人只能是感官上的享受。人們購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)的最終目的是使用,使用功能的質(zhì)量,不僅有設(shè)計(jì)原因造成的,更多的是施工質(zhì)量方面原因造成的。水、電、煤氣 這些最基本的使用功能,是人們對(duì)建筑產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量最基本的要求。上水不通,下水不暢;電線短路,煤氣泄露;還有窗臺(tái)、屋面、外墻面滲水等,是人們最不愿意 看到的質(zhì)量問(wèn)題。
建筑施工企業(yè)如何通過(guò)消滅施工過(guò)程中的質(zhì)量通病,提高建筑產(chǎn)品的施工質(zhì)量,多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品,既是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要 求,也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。因此,建筑施工企業(yè),必須要把提高建筑產(chǎn)品的施工質(zhì)量,放到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的首位。
2. 必須強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理
施工現(xiàn)場(chǎng)是建筑產(chǎn)品最終形成的場(chǎng)所,施工現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)完整的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中包括施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工,施工安全生產(chǎn)管理,施工生產(chǎn)的組織 和實(shí)施,技術(shù)質(zhì)量管理的實(shí)施、檢查、復(fù)核和監(jiān)督,物料進(jìn)場(chǎng)、檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)和使用的管理,預(yù)算、統(tǒng)計(jì)、核算管理、施工現(xiàn)場(chǎng)治安治理、消防和衛(wèi)生管理,分包隊(duì)伍 的管理等,構(gòu)成了施工現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)。
在施工現(xiàn)場(chǎng)管理這個(gè)系統(tǒng)中,質(zhì)量管理是核心。圍繞“建筑產(chǎn)品質(zhì)量管理”主線,把施工現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)串了起來(lái)。通過(guò)深入開(kāi)展文明標(biāo)準(zhǔn)化工 地達(dá)標(biāo)活動(dòng),為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程提供條件和保證。這就是加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的理念。創(chuàng)優(yōu)和達(dá)標(biāo),看起來(lái)是兩個(gè)不同的概念,但卻是密不可分的。要?jiǎng)?chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,向施工 現(xiàn)場(chǎng)管理提出了高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,施工現(xiàn)場(chǎng)管理混亂,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程就是一句空話。通過(guò)開(kāi)展文明標(biāo)準(zhǔn)化工地達(dá)標(biāo)活動(dòng),貫徹 ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)提出的創(chuàng)造一個(gè)適宜的工作環(huán)境,為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程提供條件。建筑施工企業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng),加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理,其最終的目的是為了向顧客提供滿意質(zhì)量 的建筑產(chǎn)品和良好的服務(wù)。
3. 抓住質(zhì)量體系的運(yùn)行,規(guī)范質(zhì)量管理的行為
貫徹實(shí)施 ISO9002 質(zhì)量體系,運(yùn)用 ISO9002 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理模式、標(biāo)準(zhǔn)方法及其有效的運(yùn)行,是推動(dòng)和促進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量管理能力和水平的提高,是行之有效的途徑和方法。建立文件化的質(zhì)量管理體系。按 造 ISO90002 標(biāo)準(zhǔn)編制企業(yè)《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《程序文件匯編》,對(duì)第 3 層次支持性文件進(jìn)行了清理和修訂。文件化質(zhì)量體系的建立,明確了企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理網(wǎng)絡(luò);明確了各部門(mén)、各級(jí)管理人員的職責(zé)和權(quán)限;明確了施工質(zhì) 量管理的程序和標(biāo)準(zhǔn),這些對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供了基礎(chǔ)條件。質(zhì)量管理體系的建立,客觀地推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)、質(zhì)量管理制度的完善,為企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī) 范的、科學(xué)的施工管理,提高施工質(zhì)量提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
3.1抓住企業(yè)質(zhì)量管理體系有效控制運(yùn)行這條主線不放。從年初的質(zhì)量策劃,年度質(zhì)量指標(biāo)的分解落實(shí), 《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》和《施工組織設(shè)計(jì)》的編制,到施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和竣工項(xiàng)目的回訪服務(wù),把工作重點(diǎn)放在過(guò)程控制上。堅(jiān)持ISO9002 質(zhì)量體系的月度講評(píng)例會(huì)制度,堅(jiān)持用質(zhì)量體系的有效運(yùn)行來(lái)推動(dòng)和促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高,實(shí)踐證明是行之有效的。
3.2抓標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、規(guī)程的實(shí)施。在已有工作的 基礎(chǔ)上,對(duì)工程質(zhì)量、技術(shù)方面的管理文件進(jìn)行了清理和修訂,增補(bǔ)、印發(fā)《企業(yè)工程技術(shù)質(zhì)量管理制度匯編》。使企業(yè)內(nèi)部有一部技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)的管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 和制度。這對(duì)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理,規(guī)范質(zhì)量管理行為都起到了重要的作用。
3.3抓質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法的修訂和實(shí)施。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及要求 的提高,修訂企業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法勢(shì)在必行。逐步修訂完善企業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法,從企業(yè)內(nèi)部立法的角度出發(fā),較好地通過(guò)制度的形式把創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作引入了持續(xù)、有效 運(yùn)行的軌道。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、必要的處罰,是保證施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作有效運(yùn)行的重要舉措。
4. 嚴(yán)格施工材料構(gòu)配件質(zhì)量控制
施工材料構(gòu)配件質(zhì)量的優(yōu)劣與施工工程實(shí)體質(zhì)量的優(yōu)劣息息相關(guān)。要實(shí)現(xiàn)建筑工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo),施工企業(yè)的施工材料供應(yīng)部門(mén)必須與施工材料構(gòu) 配件廠家建立工作聯(lián)系和材料質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。密切業(yè)務(wù)聯(lián)系,不斷改進(jìn)和提高材料質(zhì)量,避免和解決與供方的質(zhì)量爭(zhēng)端。筆者認(rèn)為:施工材料構(gòu)配件質(zhì)量控制的 關(guān)鍵要抓住施工材料構(gòu)配件采購(gòu)質(zhì)量、施工材料構(gòu)配件質(zhì)量驗(yàn)收、施工材料構(gòu)配件貯存質(zhì)量這 3 個(gè)環(huán)節(jié)。
4.1施工材料構(gòu)配件采購(gòu)質(zhì)量。物質(zhì)采購(gòu)人員要選擇合格的供方。應(yīng)初擬 2 家以上供應(yīng)方待選,經(jīng)過(guò)比較后確定,對(duì)經(jīng)過(guò)幾次供貨考核,確能保證供貨質(zhì)量的供地可簽定長(zhǎng)期供貨協(xié)議,同時(shí),還要考慮施工材料構(gòu)配件價(jià)格和費(fèi)用,交付服務(wù) 等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)廠家。設(shè)計(jì)部門(mén)和建設(shè)單位指定的供應(yīng)材料構(gòu)配件廠家,經(jīng)審核確有質(zhì)量保證能力,可按設(shè)計(jì)和建設(shè)部門(mén)指定的廠家訂貨。否則,應(yīng)同設(shè)計(jì)和建設(shè) 部門(mén)協(xié)商,另?yè)窆┓?。做到四不采?gòu),即不采購(gòu)達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料構(gòu)配件;不采購(gòu)國(guó)家已明確淘汰的材料構(gòu)配件,不采購(gòu)不帶合格的材料構(gòu)配件,不采購(gòu)需用單 位已對(duì)質(zhì)量提出異議的材料。
4.2施工供應(yīng)材料構(gòu)配件的質(zhì)量驗(yàn)收是施工材料構(gòu)配件質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。在材料構(gòu)配件供應(yīng)驗(yàn)收過(guò)程中,對(duì)材料構(gòu)配件質(zhì)量有異議時(shí),供應(yīng)部門(mén)負(fù) 責(zé)同供料單位交涉,具體實(shí)施按《原材料構(gòu)配件質(zhì)量異議仲裁辦法》處理。材料構(gòu)配件質(zhì)量復(fù)檢后要索取復(fù)檢報(bào)告,對(duì)復(fù)檢不合格的施工材料構(gòu)配件要按《材料構(gòu)配 件隔離辦法》、《原材料構(gòu)配件退貨辦法》處理。
4.3施工材料構(gòu)配件貯存的質(zhì)量管理。為使庫(kù)存的施工材料構(gòu)配件不發(fā)生變質(zhì),保證物質(zhì)的完好無(wú)損,供應(yīng)部門(mén)及分公司或項(xiàng)目經(jīng)理部的倉(cāng)庫(kù)管理人員 負(fù)責(zé)驗(yàn)收入庫(kù)材料構(gòu)配件保管和發(fā)放。必須嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理辦法,及時(shí)上帳上架,嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)保管原則。特殊材料跟蹤管理,按照類別分類保管,嚴(yán)禁混料。開(kāi) 展經(jīng)常性的對(duì)庫(kù)存物質(zhì)材料構(gòu)配件進(jìn)行檢查,以發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的質(zhì)量變化和損失情況,防止發(fā)生物質(zhì)材料霉?fàn)€、變質(zhì)、潮濕、銹蝕、蟲(chóng)鼠害、老化和過(guò)期失效。工程 項(xiàng)目的施工過(guò)程,是由一系列相互關(guān)聯(lián),相互制約的工序所構(gòu)成,工序質(zhì)量是基礎(chǔ),直接影響工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量。工序質(zhì)量的控制,就是對(duì)工序活動(dòng)條件的質(zhì)量控 制和工序活動(dòng)效果的質(zhì)量控制,據(jù)此來(lái)達(dá)到整個(gè)施工過(guò)程的質(zhì)量控制。工序質(zhì)量控制的原理是采取數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,通過(guò)對(duì)工序一部分(子樣)檢驗(yàn)的數(shù)據(jù),進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)、分析,來(lái)判斷整道工序的質(zhì)量是否穩(wěn)定、正常。若不穩(wěn)定,產(chǎn)生異常情況,必須及時(shí)采取對(duì)策和措施予以改進(jìn)。在對(duì)工序質(zhì)量控制過(guò)程中。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行施工工 藝和操作規(guī)程。
(2)突出對(duì)施工人員、施工材料、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法和施工環(huán)境等因素實(shí)行有效控制,使其處于受控制狀態(tài)。
(3)及時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果質(zhì) 量,及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。
(4)設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。對(duì)工序關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié),用設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)的辦法來(lái)保證工序,使之達(dá)到良好控制狀態(tài)。
5. 突出抓好質(zhì)量通病控制,為顧客提供質(zhì)量滿意的建筑產(chǎn)品
【關(guān)鍵詞】企業(yè);知識(shí)管理;核心競(jìng)爭(zhēng)力
一、知識(shí)管理內(nèi)涵
知識(shí)管理作為一種全新的管理思想,最早由美國(guó)管理學(xué)教授彼得·德魯克博于20世紀(jì)60年代提出,1991年,Tom Stew
-art在美國(guó)《財(cái)富》雜志發(fā)表《智囊》,標(biāo)志著知識(shí)管理的理論與實(shí)踐進(jìn)入實(shí)質(zhì)性研究階段。作為一種新生事物,人們從不同的角度、側(cè)面及應(yīng)用領(lǐng)域,對(duì)知識(shí)管理有著不同的看法和定義。美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)認(rèn)為:“知識(shí)管理是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過(guò)程”。國(guó)內(nèi)著名管理學(xué)專家烏家培認(rèn)為:“知識(shí)管理是信息管理的延伸,是信息管理發(fā)展的新階段,是信息轉(zhuǎn)換為知識(shí),并用知識(shí)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力?!备爬ㄆ饋?lái),筆者認(rèn)為可理解為:知識(shí)管理就是在組織中構(gòu)建一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng),讓組織中的資訊與知識(shí),通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過(guò)程,達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的,并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi),個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不問(wèn)斷的累積,從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本,有助于企業(yè)做出正確的決策,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變遷。這些定義中反映出了一個(gè)共性,即高度重視知識(shí)的核心地位及發(fā)揮知識(shí)的作用,并強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣,是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。
二、知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系分析
所謂“核心競(jìng)爭(zhēng)力”,普拉哈拉德與哈默在《公司的核心能力》一文中指出:“核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有效組合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。”由此可見(jiàn),核心競(jìng)爭(zhēng)力源于組織獨(dú)特的知識(shí)和知識(shí)體系,本質(zhì)是組織的知識(shí)及知識(shí)管理。從特征維度上看,核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為如下四個(gè)方面,即獨(dú)特性、價(jià)值性、創(chuàng)新性以及持久性等,這些特征滲透到核心競(jìng)爭(zhēng)力的各個(gè)層面。具體如下:(1)知識(shí)管理是以核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的的。在整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境中,企業(yè)如何充分利用內(nèi)外部知識(shí)資源致力于企業(yè)的創(chuàng)新是知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn),從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)行探究,一方面可以為知識(shí)管理指出方向,更重要的是確立知識(shí)管理對(duì)企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用及價(jià)值。通過(guò)面向培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施資源(組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)設(shè)施、人力資源、企業(yè)文化),在知識(shí)管理過(guò)程(知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新)活動(dòng)的作用下,建立適應(yīng)企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略,帶動(dòng)企業(yè)各方面的創(chuàng)新,并進(jìn)一步滲透到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的展開(kāi)過(guò)程中,促使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展。(2)知識(shí)管理滿足企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展作為一種行為方式,是基于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境構(gòu)建而成的,強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新、穩(wěn)步提高、增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)以及適時(shí)變更資源取向,企業(yè)通過(guò)知識(shí)的存量和積累,促使其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到不斷的延續(xù)和擴(kuò)展,體現(xiàn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)性。但若不經(jīng)過(guò)企業(yè)的學(xué)習(xí)而只是一味地強(qiáng)調(diào)知識(shí)的積累或存儲(chǔ),也無(wú)法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的吸收及創(chuàng)新。因此必須加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí),建立知識(shí)型的學(xué)習(xí)組織體系,確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性。(3)知識(shí)管理滿足企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新性。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特指出:“經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)并不是由資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素的增加所引起的增長(zhǎng),而是由創(chuàng)新引起的增長(zhǎng)?!倍ㄟ^(guò)不斷增強(qiáng)自身創(chuàng)新能力利用最新的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的獲取和傳遞正是知識(shí)管理的一個(gè)突出特點(diǎn),這也是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所需要的。核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新通過(guò)完善創(chuàng)新機(jī)制及方法,整合企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平,提升競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理就是在特定環(huán)境下發(fā)揮效能,有效整合、消化利用以及共享創(chuàng)新知識(shí)資源,為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮關(guān)鍵效用。(4)知識(shí)管理滿足企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值體現(xiàn)在產(chǎn)品及服務(wù)中,強(qiáng)調(diào)顧客的滿足度,增加了顧客的忠誠(chéng)度及企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理通過(guò)獲得、共享及創(chuàng)新知識(shí),對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行有效擴(kuò)充,將靜態(tài)的知識(shí)信息轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的創(chuàng)新力、發(fā)展力,從根本上提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力源泉。
三、實(shí)施知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
(1)樹(shù)立以知識(shí)資本為核心的企業(yè)理念。知識(shí)資本由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家加爾布雷斯最早提出,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn),強(qiáng)調(diào)知識(shí)資本的價(jià)值體現(xiàn)在人力資本、結(jié)構(gòu)資本及顧客資本三要素中。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),管理層就必須強(qiáng)調(diào)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,樹(shù)立以知識(shí)資本為核心的新理念,為企業(yè)員工營(yíng)造學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的良好氛圍,建立積極主動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制。此外,高層管理者應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略角度出發(fā),再認(rèn)識(shí)及再評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)前所擁有的知識(shí)資源,辨明企業(yè)知識(shí)資源的優(yōu)劣勢(shì)所在,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的資源整合及開(kāi)發(fā),挖掘企業(yè)知識(shí)資源的成長(zhǎng)潛力,真正地貫徹及實(shí)施以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。(2)建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)。建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)是知識(shí)管理的一個(gè)核心內(nèi)容,它能使知識(shí)有序化,有效促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流和共享,有利于組織的協(xié)作與溝通。要建立好一個(gè)企業(yè)的知識(shí)庫(kù),必須強(qiáng)調(diào)如下幾點(diǎn):一是知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容要體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)。不同類型的知識(shí),其表達(dá)方式、效用均不同,直接影響著體系設(shè)計(jì)和檢索策略,在構(gòu)建知識(shí)庫(kù)時(shí),應(yīng)結(jié)合企業(yè)特點(diǎn),選擇適合本企業(yè)的分類體系。二是通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化豐富知識(shí)庫(kù)。知識(shí)又分顯性知識(shí)及隱性知識(shí)兩種,在存在形態(tài)、作用原理及經(jīng)濟(jì)價(jià)值等方面都存在諸多差異,對(duì)企業(yè)的影響也不一樣,尤其是更微觀層面的隱性知識(shí),對(duì)此,企業(yè)可以創(chuàng)建各種適合的條件,通過(guò)員工言傳身教的方式來(lái)傳播與共享隱性知識(shí)。三是適時(shí)更新及維護(hù)知識(shí)庫(kù),即一方面不斷進(jìn)行靜態(tài)知識(shí)獲取,另一方面不斷推動(dòng)動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)新,從而有效確保知識(shí)庫(kù)的實(shí)時(shí)價(jià)值。四是促進(jìn)知識(shí)庫(kù)的利用,對(duì)此,可通過(guò)采用提高知識(shí)庫(kù)檢索效率、知識(shí)貢獻(xiàn)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境等措施進(jìn)行。(3)建立知識(shí)管理創(chuàng)新體系。一是管理創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新能力是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑,這就要求企業(yè)管理層具備立足市場(chǎng),洞悉市場(chǎng)變化,熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,敢于抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)新的能力。為了防止出現(xiàn)重大的決策失誤,必須做到科學(xué)決策、民主決策、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。二是組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。知識(shí)作為企業(yè)的稀缺資源,應(yīng)由專門(mén)的人員和部門(mén)進(jìn)行管理,這就要求設(shè)立知識(shí)主管和知識(shí)管理部門(mén)。知識(shí)管理部門(mén)可以由企業(yè)內(nèi)部的信息管理部門(mén)轉(zhuǎn)變而來(lái),也可以由企業(yè)的若干部門(mén)進(jìn)行整合組成。三是制度創(chuàng)新。企業(yè)制度創(chuàng)新能力是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,這要求企業(yè)逐步建立和完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、科學(xué)管理的管理制度,使企業(yè)各組織層面各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡。(4)營(yíng)造有利于知識(shí)共享的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)外的具體表征,是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐步形成的、并為經(jīng)營(yíng)管理者所倡導(dǎo)和全體員工所認(rèn)同和恪守的共同價(jià)值觀念和行為方式,是一種新型的現(xiàn)代管理理論。在企業(yè)運(yùn)行中,知識(shí)共享是提高企業(yè)效率,增加效益的有效方式,然而,在傳統(tǒng)的企業(yè)文化中,企業(yè)員工往往傾向于以自己在知識(shí)占有方面的優(yōu)勢(shì),來(lái)保證自己在企業(yè)內(nèi)的地位和待遇,這使得企業(yè)員工在知識(shí)的交流與共享方面具有競(jìng)爭(zhēng)的天性,這種天然的競(jìng)爭(zhēng)性甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)員工之間溝通的障礙。因此,要克服這些傾向,就必須建立促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)與共享與創(chuàng)新的企業(yè)文化,從員工的心理源頭出發(fā),引導(dǎo)員工進(jìn)行知識(shí)的交流、共享,最終形成知識(shí)創(chuàng)新,進(jìn)而有效提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率,改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]張潤(rùn)彤.知識(shí)管理概論[M].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2004
[2]梅書(shū)種.企業(yè)知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升[J].商情.2012(4):104~105
摘 要 伴隨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)企業(yè)都有可能出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損與流動(dòng)資金不足的問(wèn)題,其直接的表現(xiàn)就在于企業(yè)應(yīng)收賬款的增加。所以應(yīng)收賬款問(wèn)題就成為了阻礙企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)非常重要因素。建立起一套合理而科學(xué)的信用管理的制度與規(guī)范的客戶信用管理的體系,這才是解決問(wèn)題的根本途徑。只有這樣才能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
關(guān)鍵詞 應(yīng)收賬款 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 管理對(duì)策
一、前言
應(yīng)收賬款指的就是企業(yè)對(duì)外賒銷產(chǎn)品、勞務(wù)或者商品所形成的對(duì)外債權(quán)。比較合理的應(yīng)收賬款數(shù)目有利于企業(yè)提高銷售量,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,占領(lǐng)市場(chǎng)。在商業(yè)貿(mào)易中,賒銷成為了促進(jìn)銷售,增加產(chǎn)量的一種十分重要的方式。在市場(chǎng)疲軟、資金匱乏、經(jīng)濟(jì)政策壓縮的情形下,賒銷有著十分明顯的促銷作用。這對(duì)于企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、銷售新的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),有著重要的意義。但是我們也應(yīng)該看到,伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)在采用運(yùn)用商業(yè)信用等方式來(lái)擴(kuò)大銷售時(shí),很容易的造成應(yīng)收賬款的大量增加,嚴(yán)重的影響了資金正常的運(yùn)轉(zhuǎn),出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難的問(wèn)題。如果賒銷方經(jīng)營(yíng)不善,企業(yè)倒閉,就會(huì)產(chǎn)出呆賬死賬,嚴(yán)重威脅著企業(yè)的健康良性發(fā)展。所以,加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理,提升風(fēng)險(xiǎn)防范的能力,已經(jīng)變成了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須要考慮的一個(gè)問(wèn)題。
二、應(yīng)收賬款形成的原因
(一)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必然的結(jié)果
由于日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)生應(yīng)收賬款是無(wú)法避免的。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件之下,就存在著非常激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),賒銷就成戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,促進(jìn)銷售的重要手段。不但能夠擴(kuò)大銷售、減少庫(kù)存、降低存貨的風(fēng)險(xiǎn)與管理開(kāi)支,還可以爭(zhēng)取到很多長(zhǎng)期的顧客。所以應(yīng)收賬款的出現(xiàn)在所難免。
(二)管理制度不健全
一些企業(yè)一味要求抓生產(chǎn)、抓銷售,而忽略了對(duì)資金的管理,再加之沒(méi)有健全的應(yīng)收賬款管理的制度,或者即便是有章也不循。財(cái)務(wù)部門(mén)和其他的業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)法及時(shí)地核對(duì)帳目,缺少有效地清理應(yīng)收賬款的措施。
(三)盲目賒銷,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄
經(jīng)營(yíng)者為了片面的追求高利潤(rùn),高收入,在沒(méi)有對(duì)客戶的資信作深入調(diào)查的情況之下,就盲目的賒銷。在一定的程度上夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果,讓企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本大大增加。
(四)激勵(lì)機(jī)制不配套、不完善
為了提高市場(chǎng)的占有率,很多企業(yè)的營(yíng)銷部門(mén)就采取了營(yíng)銷業(yè)績(jī)與銷售額相掛鉤的績(jī)效考核辦法來(lái)激勵(lì)企業(yè)的銷售人員完成其限定的銷售任務(wù)。但是并未把銷售回款這一項(xiàng)納入營(yíng)銷業(yè)績(jī)的考核之中。這就造成了銷售人員為了能夠完成銷售的指標(biāo),就采用回扣、賒銷等方式銷售,最終導(dǎo)致了企業(yè)雖然超額完成了銷售的任務(wù),但是應(yīng)收賬款大幅度增加的現(xiàn)象。資金緊張嚴(yán)重影響企業(yè)的健康發(fā)展,讓再生產(chǎn)的無(wú)法正常的進(jìn)行。
三、應(yīng)收賬款管理不善的弊端
(一)企業(yè)的資金使用效率降低
因?yàn)槠髽I(yè)的資金流和物流不同步,發(fā)出了商品,開(kāi)出了銷售發(fā)票,但是貨款無(wú)法同時(shí)回收,但是銷售活動(dòng)已經(jīng)成立了。這種貨款沒(méi)有回籠的銷售收入,一定會(huì)產(chǎn)生沒(méi)有現(xiàn)金流入的銷售損益發(fā)生。但是銷售稅金和年內(nèi)所得稅都必須繳納。假如是涉及到跨年度的銷售收入所導(dǎo)致的應(yīng)收賬款,還可能發(fā)生用企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)來(lái)墊付股東年度分紅的情況。
(二)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本加大
因?yàn)槲覈?guó)的企業(yè)所實(shí)行的權(quán)責(zé)發(fā)生制類型的記賬,所以當(dāng)期發(fā)生的賒銷都要記入當(dāng)期的收入。企業(yè)賬面上利潤(rùn)的增長(zhǎng)并不代表這能夠如期實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)金流入的增長(zhǎng)。企業(yè)按照會(huì)計(jì)制度的要求以應(yīng)收賬款余額的多少來(lái)決定提取壞帳準(zhǔn)備的多少,壞帳的準(zhǔn)備率一般是3%到5%。假如實(shí)際所發(fā)生的呆壞帳的數(shù)額超出了所提取的壞帳準(zhǔn)備額,會(huì)讓企業(yè)蒙受著巨大的損失。大量存在的企業(yè)應(yīng)收款,讓賬面上銷售收入虛高,在非常大的程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成果,讓企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本大大增加。
(三)減少了企業(yè)的現(xiàn)金流
賒銷雖然能夠讓企業(yè)獲得較多的利潤(rùn),但是卻不能真正讓企業(yè)的現(xiàn)金流入增加,相反的,反而讓企業(yè)必須運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來(lái)支付各種費(fèi)用與稅金,從而導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金的加速流出,給企業(yè)造成不愿看到的結(jié)果:(l)企業(yè)的流轉(zhuǎn)稅支出。應(yīng)收賬款帶來(lái)了銷售收入,并沒(méi)有實(shí)際收到現(xiàn)金。但是流轉(zhuǎn)稅是把銷售做為計(jì)算的依據(jù),企業(yè)必須要按時(shí)用現(xiàn)金進(jìn)行交納。(2)所得稅支出。應(yīng)收賬款帶來(lái)了利潤(rùn),但也沒(méi)有以現(xiàn)金實(shí)現(xiàn),而所得稅的繳納也必須用現(xiàn)金來(lái)支付。(3)現(xiàn)金利潤(rùn)分配,也同樣面臨著這樣的問(wèn)題。
(四)影響企業(yè)營(yíng)業(yè)周期
營(yíng)業(yè)周期的長(zhǎng)短,完全由存貨的周轉(zhuǎn)天數(shù)與應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)來(lái)決定,兩者之和就是營(yíng)業(yè)周期。由此來(lái)看,不良的應(yīng)收賬款,可以讓營(yíng)業(yè)周期延長(zhǎng),嚴(yán)重的影響企業(yè)資金的循環(huán),讓大量的流動(dòng)資金積壓在非生產(chǎn)的環(huán)節(jié)之上,導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金的短缺,嚴(yán)重的影響原材料的購(gòu)買(mǎi)與工資的發(fā)放,對(duì)企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。
四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理
(一)構(gòu)建合理的信用管理制度
管理者必須要清楚地認(rèn)識(shí)到信用標(biāo)準(zhǔn)、信用政策對(duì)于企業(yè)所起到的重要作用。企業(yè)要對(duì)于應(yīng)收賬款的管理有著足夠的認(rèn)識(shí),充分的結(jié)合市場(chǎng)輿論,歷史經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的管理理論來(lái)制定出一個(gè)合理科學(xué)的信用管理制度。主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含信用條件、收賬政策和信用政策。企業(yè)的信用制度必須給客戶進(jìn)行分級(jí),對(duì)于不同級(jí)別的客戶采取與之相對(duì)應(yīng)的信用政策。針對(duì)不同情況的應(yīng)收賬款使用與之相對(duì)應(yīng)的收賬政策,并按照收賬政策的實(shí)際執(zhí)行情況與客戶反映來(lái)不斷的完善這個(gè)信用體系。
(二)建立健全管理責(zé)任體制
明確劃分企業(yè)相關(guān)人員的責(zé)任,做到各負(fù)其責(zé),各司其職。對(duì)于那些超越權(quán)限,不按照程序辦事所形成的壞帳與應(yīng)收帳款,和那些變更、隱瞞應(yīng)收賬款的,要明確其所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。其次,還應(yīng)該設(shè)置監(jiān)督部門(mén)相應(yīng)的責(zé)任,防止應(yīng)收賬款責(zé)任的管理流于形式。
(三)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的計(jì)劃管理
企業(yè)可以在對(duì)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不產(chǎn)生影響的前提之下,按照資金的流轉(zhuǎn)狀況與自身發(fā)展的戰(zhàn)略,明確在年度計(jì)劃之中限定好應(yīng)收帳款年末的余額。在制定了應(yīng)收賬款的最高絕對(duì)額數(shù)的同時(shí),還有要設(shè)定個(gè)應(yīng)收賬款所占流動(dòng)資產(chǎn)總額的比例,有彈性的對(duì)應(yīng)收賬款總額進(jìn)行控制。于此同時(shí),在企業(yè)的年度計(jì)劃里還可以設(shè)置一個(gè)平均收賬期,允許在這個(gè)指標(biāo)在每年的平均收帳期里上下浮動(dòng),并且按照超過(guò)實(shí)際收賬期計(jì)劃指標(biāo)的程度大小,把其設(shè)置為極度財(cái)務(wù)危機(jī)、嚴(yán)重、輕度等若干個(gè)級(jí)別,并根據(jù)此來(lái)采取相應(yīng)的舉措。
(四)完善應(yīng)收賬款預(yù)算機(jī)制
第一,要建立健全預(yù)警指標(biāo)的報(bào)告制度,也就是要確定專人來(lái)負(fù)責(zé)有關(guān)于應(yīng)收賬款的賒銷賬齡與額度的報(bào)告。第二,要按照企業(yè)業(yè)務(wù)與銷售的特點(diǎn),定期對(duì)各個(gè)客戶應(yīng)收賬款的預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行修訂,通常的做法是適量縮小賒銷額度與縮短賒銷的期限。第三,制訂應(yīng)收賬款的管理制度與核算辦法,完善企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)監(jiān)控和管理。
(五)應(yīng)收賬款債權(quán)重整
企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、促發(fā)展,可以針對(duì)應(yīng)收賬款的履約情況與風(fēng)險(xiǎn)程度,根據(jù)不同的情況對(duì)應(yīng)收款開(kāi)展債權(quán)管理。第一,可以通過(guò)應(yīng)收賬款變現(xiàn)的方式來(lái)籌措資金。比如將應(yīng)收賬款抵押。這項(xiàng)業(yè)務(wù)與應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)相類似,企業(yè)拿應(yīng)收賬款作為擔(dān)保物,從銀行那里預(yù)先獲得貨款,等客戶交付所欠貨款之時(shí),再將借款歸還給金融機(jī)構(gòu)。一但有欠賬發(fā)生,銀行就有權(quán)向借款企業(yè)來(lái)追索,借款企業(yè)就必須把全部貨款清償。第二,轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)收賬款。企業(yè)在取得了應(yīng)收賬款客戶的同意之后,把應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給專營(yíng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)公司,提前拿到現(xiàn)金,在發(fā)生了壞賬時(shí),企業(yè)就無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。這項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠有效的轉(zhuǎn)嫁應(yīng)收賬款所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。所以,即便實(shí)收金額比賬面值小,但是在企業(yè)資金緊缺之時(shí),并不失為一種應(yīng)急的措施。此外,還可以對(duì)停止償還欠款但是還沒(méi)有構(gòu)成呆壞賬的應(yīng)收賬款,進(jìn)行協(xié)議清算,重新理清債務(wù)關(guān)系。
五、結(jié)語(yǔ)
應(yīng)收賬款作為影響企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的重要因素之一,對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著非常大的影響。加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理,可以讓企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,占領(lǐng)市場(chǎng)份額,增加銷售業(yè)績(jī)。能夠保證企業(yè)正常的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),降低財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,滿足經(jīng)濟(jì)體制的要求。只有我們堅(jiān)持加強(qiáng)管理工作,干在實(shí)處、想在遠(yuǎn)處、放眼全局,從財(cái)務(wù)的組織、調(diào)控、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)等諸方面一一落實(shí),就可以不斷的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的的總體目標(biāo)。
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關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì) 人力資源管理知識(shí)化 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的到來(lái),世界經(jīng)濟(jì)正在向以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移,人類社會(huì)已進(jìn)入一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。正如現(xiàn)代管理大師彼德·德魯克所言,“知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源,而且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)性來(lái)源,甚至可能是惟一的來(lái)源?!比肆Y源管理知識(shí)化作為一種全新的管理思想正是在這樣的背景下形成的,并迅速成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn),已成為目前一個(gè)熱門(mén)的前沿研究領(lǐng)域。
一、企業(yè)人力資源管理知識(shí)化的概念
樹(shù)立人力資本觀念,重視人力資源開(kāi)發(fā)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終體現(xiàn)在員工的能力上,人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境,人力資源管理要進(jìn)行不斷變革,實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升,而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體,通過(guò)員工的工作成果體現(xiàn)出來(lái)。因此,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開(kāi)了企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力便成為無(wú)本之木,無(wú)源之水。
人力資源管理是一種以人為本,將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財(cái)富和企業(yè)組織的中心,知識(shí)、技巧和能力是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識(shí)化,就是企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中,要培養(yǎng)和提高員工知識(shí)集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識(shí)和能力,促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識(shí)管理的核心,是因?yàn)橹R(shí)掌握在人的頭腦之中,知識(shí)往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的,它還包括思想和感情的因素,人在企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中始終占主導(dǎo)地位。因而對(duì)人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的全過(guò)程。其次,人力資源管理知識(shí)化體現(xiàn)了對(duì)人的潛能的開(kāi)發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識(shí),更重要的是能創(chuàng)造知識(shí),實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中也使個(gè)人的價(jià)值得到充分的體現(xiàn),知識(shí)創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理為員工之間的知識(shí)共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件,促進(jìn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的生成和積累,能引發(fā)員工知識(shí)創(chuàng)新的激情,實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的升華,使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此,企業(yè)在知識(shí)管理中必須十分重視人力資源的開(kāi)發(fā)和利用,加大人力資源管理的投入,注重員工的培訓(xùn)。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)以人為本,集中表現(xiàn)在就是以“知識(shí)工作者”為中心,關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求,以調(diào)動(dòng)激發(fā)知識(shí)工作者積極性和創(chuàng)造性,為知識(shí)工作者的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件,加快知識(shí)創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、直線管理部門(mén)和人力資源部門(mén)參與人力資源管理的建設(shè),以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。
二、企業(yè)人力資源管理知識(shí)化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的人才素質(zhì)決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿?、面臨危機(jī)的處理能力及對(duì)外界變化的反應(yīng)能力,企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識(shí)管理將致力于把知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理和分類,使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識(shí),防止重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)的錯(cuò)誤,從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行改進(jìn),甚至形成新的思想,然后經(jīng)過(guò)員工之間,尤其是團(tuán)隊(duì)、小組成員間的交流討論,實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新,再將新知識(shí)存儲(chǔ)在企業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中供其他員工學(xué)習(xí)和利用。這樣,知識(shí)管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育,不斷提高員工素質(zhì),并在組織中營(yíng)造一個(gè)盡可能多地與組織有關(guān)的人圍繞該組織的發(fā)展自愿地進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的氛圍,這種學(xué)習(xí)一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力,提高企業(yè)的適應(yīng)能力;另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力,從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵,客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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