商務管理實踐精選(九篇)
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第1篇：商務管理實踐范文
年級：大二 姓名：xxx 學號：309021****
實行單位：摩爾新世紀購物商場—服裝導購員
實踐日期：XX年7月13日—XX年8月22日
實踐報告正文：
大學的第一個暑假我過的很充。
其實假期打工的目的很簡單，賺錢也只是一個借口，真正的目的是為了檢驗一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)自己的堅韌不拔的性格，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所接受，自己的能力能否被社會所承認。也好在大學畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗，豐富大學生活。
于是在放假后的幾天，我便和同學一起去找工作。可是，社會真的太現(xiàn)實呢啊，每一個都在問我們有工作經(jīng)驗沒有，是做長期還是短期，我們處處碰壁，當時想找個工作就那么難嗎!于是，自己就到處找朋友找親戚，希望能找到份工作。后來在我姐姐的幫助下，我在一家商場里應聘當服裝導購員。
在我還沒有正式到商場上班之前，就有一個長輩跟我說：“以后上班時要盡可能的多做事，對于顧客要熱情接待，要大方不要害羞，處理好與同事、上級之間的關系。”話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過服裝導購員，剛開始時也不能適應那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。
我覺得在商場上班真的太辛苦了啊，雖然是上半天休息半天，但上班必須站著不能坐著，有太多的規(guī)矩呢，動不動就是罰款的。
在商場上班每天必須做兩件事：第一、每天早上必須做早操，說是要鍛煉我們的身體，不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會，班長要講這幾天的考勤和工作要求。
在摩爾新世紀購物商場上班，每一個員工必須牢記商場的理念：“厚德誠信，全心投入。團隊力量，客戶價值?！蹦柹虉鲞@樣的經(jīng)營理念使其贏得了很多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員，要積極地做好自己的工作，對于顧客要有耐心要親切友善，要樹立良好的企業(yè)形象;而作為一名顧客，要尊重工作人員。
在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場，當時從沒想過自己會在商場上班，覺得在商場上班肯定很好，又干凈，冬暖夏涼的。但，當自己真的在商場上班時，覺得自己當初的想法太天真了，不管在好的工作都有其規(guī)矩的。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了許多。
一、不能破壞商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個商場也有它自己相應的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班時間，在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準和同事隨便聊天，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
二、永遠都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了!
三、對于顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他(她)服務。我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。
四、對于顧客的要求我們要認真完成。在每一個商場都有一個顧客服務中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變;要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)歷，讓我明白用錢容易賺錢難啊!
五、要充分了解顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們
不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗，不斷總結(jié)。
現(xiàn)在的大學生做兼職是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會，為了提早進入社會，為了將來找工作時也有經(jīng)驗可談，很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話，不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到的東西卻是無限的!
第2篇：商務管理實踐范文
在電商背景下，傳統(tǒng)制造企業(yè)薄弱的物流管理體系搖搖欲墜，不得不面對電子商務現(xiàn)代物流業(yè)的沖擊?；诖?，本文介紹了電子商務與物流管理的關系，具體分析了在電商背景下制造企業(yè)物流管理存在的問題，并提出了幾點創(chuàng)新與實踐策略，希望可以為電商背景下制造企業(yè)的物流管理創(chuàng)新與實踐研究提供參考。
關鍵詞：
電子商務；現(xiàn)代物流；基礎設施建設；信息系統(tǒng)
電子商務的出現(xiàn)引起了傳統(tǒng)行業(yè)巨大的動蕩，其中最為明顯的就是傳統(tǒng)制造企業(yè)薄弱的物流管理體系。與傳統(tǒng)物流管理體系相比，電商背景下的現(xiàn)代物流業(yè)信息化程度高、功能多、管理人性化，因此制造業(yè)薄弱的物流體系成為了限制企業(yè)發(fā)展的瓶頸。所以研究在電商背景下制造企業(yè)物流管理創(chuàng)新與實踐就具有重要意義。
一、電子商務與物流管理的關系
在電子商務中，每一筆交易都涉及到了物流、信息流以及資金流的流動，可以說，物流管理與電子商務之間有著極其密切的關系。物流管理是電子商務的重要組成部分，由于電子商務沒有空間和時間的限制，那么以最低的成本和最快的速度將產(chǎn)品送到用戶手中就是一個非常重要的過程，而現(xiàn)代化物流管理體系則是電子商務的保證。目前，電子商務最大的問題就是物流與信息流、資金流之間的脫節(jié)，可以說，物流的效率決定著電子商務的成敗。電子商務推動了物流管理的變革，給物流管理帶來了新的發(fā)展機會，使物流具有了巨大的發(fā)展前景。電子商務明確了物流管理的目標，完善了物流管理體系，成熟發(fā)達的電子商務使企業(yè)將競爭重心放在了物流管理的效率上，協(xié)調(diào)物流配送中的各個環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品及時準確地送到用戶手中，物流管理體系也由此得到了完善。
二、電商背景下制造企業(yè)物流管理存在的問題
（一）電商背景下的物流管理存在隱憂
一般來說，我國電子商務的繁榮成就了現(xiàn)代物流業(yè)，而現(xiàn)代物流業(yè)則反過來促進了電子商務的發(fā)展。隨著傳統(tǒng)物流業(yè)在電子商務時代背景下逐漸信息化、電子化，流通過程中的每一個環(huán)節(jié)都可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成，物流管理中的隱憂也隱藏在電子商務之中?；ヂ?lián)網(wǎng)中的制度漏洞、黑客攻擊以及網(wǎng)站bug等安全問題沒有得到改善；網(wǎng)絡檢索步驟過于復雜繁瑣，并且網(wǎng)絡平臺中的各項制度跟不上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，相關的監(jiān)督管理機制也不夠完善；互聯(lián)網(wǎng)中的虛假信息、欺騙信息層出不窮?？梢哉f，在電子商務的大背景下，現(xiàn)代物流業(yè)存在一些隱憂，這也表明了現(xiàn)代物流業(yè)仍然不夠成熟。
（二）制造企業(yè)物流管理本身存在較多不足
現(xiàn)代經(jīng)濟學研究表明：企業(yè)資金的流通速度在企業(yè)獲得利潤的各因素中占據(jù)重要地位，如果僅擁有大量資金，而沒有良好的資金流通速度，那么往往不會獲得較高的回報；反之，較少的資金可以高速的流通中獲得較高的回報。我國傳統(tǒng)制造企業(yè)往往忽視產(chǎn)品的流通速度，只重視產(chǎn)品的生產(chǎn)，很容易占用大量資金和倉庫廠房等，這就導致了傳統(tǒng)制造企業(yè)物流發(fā)展較慢，管理工作中存在較多問題。如缺乏長遠的發(fā)展規(guī)劃，沒有合理有效的管理機構(gòu)，物流裝備落后，信息化程度較低，其運行效率不高等等。從整體來看，我國傳統(tǒng)制造企業(yè)物流管理層次低、效率低、收益低，嚴重阻礙了制造企業(yè)的進一步發(fā)展。
（三）電子商務背景下制造企業(yè)物流管理遭遇很大障礙
在互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務不僅可以延長產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，還能夠加強產(chǎn)品的宣傳力度，將產(chǎn)品信息快速地呈現(xiàn)在消費者面前，這種呈現(xiàn)不再是簡簡單單的文字描述，而是圖文并茂，有時甚至會有視頻等，因而可以在極短時間內(nèi)得到市場的反饋信息。在這種時代背景下，制造企業(yè)的物流管理模式也發(fā)生了巨大的變化，由原來的僅僅通過電視、報紙以及廣播等進行宣傳銷售到現(xiàn)在的微博、微信、企業(yè)網(wǎng)站等多渠道多方位的宣傳銷售.但是，制造企業(yè)的物流管理在電子商務時代也遇到了很大障礙，很多制造企業(yè)沒有深刻認識到現(xiàn)代電子商務背景下的現(xiàn)代物流業(yè)優(yōu)勢所在，經(jīng)常會忽視產(chǎn)品物流階段與消費者的互動；制造企業(yè)也缺乏電子商務時代物流基礎設施，其物流主要裝備水平低，信息化程度低，物流效率可想而知。另外，制造企業(yè)與缺乏現(xiàn)代電子商務物流管理系統(tǒng)匹配的管理機構(gòu)，不能充分發(fā)揮電子商務時代物流效率高、運行快的優(yōu)勢。
（四）電商背景下制造企業(yè)物流管理面臨的具體問題
1.與電子商務相協(xié)調(diào)的物流基礎設施不完善
近年來，與電子商務相協(xié)調(diào)的物流基礎設施如倉庫存儲設施、交通運輸、信息通訊以及貨物的包裝與搬運等都取得了一定的發(fā)展，但從整體上來看，我國物流基礎設施由于技術水平、管理制度等方面的限制，其布局規(guī)劃、建設等都缺乏一定的協(xié)調(diào)性，兼容性與配套性較差，系統(tǒng)功能缺乏，與社會物流需求相差較大。
2.政府對電商背景下的物流管理缺乏重視
人們在重視電子商務的同時，卻在一定程度上忽視了電子商務時代背景下的物流管理。我國政府物流管理機制仍然以部門、區(qū)域分割管理為主，電子商務背景下物流管理涉及到的物流基礎設施建設、相關產(chǎn)業(yè)政策、稅收以及運輸標準以及投資融資等分別由不同的部門進行管理。但不同的管理部門對電子商務下的物流管理認識不足，重視程度不夠，不同的區(qū)域之間也缺乏統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，運行管理不夠協(xié)調(diào)，這些都限制了電子商務時代下物流管理與配送的效率，難以發(fā)揮現(xiàn)代物流業(yè)便捷交易、快速交易的優(yōu)勢。同時與電子商務物流配送相配套的社會安全保障制度、稅收制度、糾結(jié)解決制度以及市場準入制度等還不夠完善，阻礙了電子商務物流管理與配送的發(fā)展，從而出現(xiàn)了電子商務時代物流配送系統(tǒng)與電子商務發(fā)展脫軌的情況。
3.電子商務物流管理人才匱乏
電子商務時代物流業(yè)發(fā)展要求相關管理人員要具備一定的實際經(jīng)驗與物流知識，但目前我國電子商務物流管理人才比較匱乏，物流教育體系、人才培養(yǎng)體系也不夠完善。傳統(tǒng)制造業(yè)物流部門在進行轉(zhuǎn)型時，物流管理人員明顯不能適應電子商務時代的需求，其物流知識與操作經(jīng)驗嚴重不足，直接影響了傳統(tǒng)制造企業(yè)對現(xiàn)代物流配送成功率，制約了制造企業(yè)物流管理與配送模式的轉(zhuǎn)型。
三、電商背景下制造企業(yè)物流管理的創(chuàng)新與實踐策略
（一）樹立電子商務物流管理理念
企業(yè)商務管理理念影響著企業(yè)現(xiàn)階段的工作進度及長遠規(guī)劃，因此制造企業(yè)首先要樹立電子商務物流管理理念，積極進行物流管理的創(chuàng)新與實踐。制造企業(yè)要積極引入信息時代物流業(yè)信息化管理的模式，時刻關注國內(nèi)外新興的制造企業(yè)物流管理理念和管理思路，并組織建立適合本行業(yè)、本企業(yè)的物流管理模式。另外，制造企業(yè)要牢記信息化管理和人性化管理是現(xiàn)代社會企業(yè)發(fā)展的主流，并要將其融入到自身企業(yè)物流管理與配送過程中，從而獲得更大的生存空間。
（二）創(chuàng)新電子物流管理技術體系
一般來說，技術體系發(fā)生變革，社會生產(chǎn)力往往會發(fā)生巨大變化，如以蒸汽機取代手工引發(fā)了第一次工業(yè)革命，電器的廣泛應用引發(fā)了第二次工業(yè)革命，極大地推動了社會生產(chǎn)力的發(fā)展。因此在電子商務時代背景下，制造企業(yè)必須創(chuàng)新物流管理技術體系，才能為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定基礎。創(chuàng)新電子物流管理技術體系首先要建立電子商務時代背景下制造企業(yè)物流管理技術體系的標準，完善電子商務物流管理體系，從而促進制造業(yè)物流管理的標準化發(fā)展；其次要建立一條覆蓋整個生產(chǎn)、交易以及配送的信息流，保證信息流中的每一個環(huán)節(jié)能夠流暢運行；第三要建立電子商務時代背景下制造業(yè)物流管理風險控制體系，促進物流管理行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。
（三）推動物流配送體系的現(xiàn)代化
物流配送體系現(xiàn)代化的一個重要標志就是物流配送信息的網(wǎng)絡化，而配送信息的網(wǎng)絡化正是現(xiàn)代物流配送體系的基礎。通常來講，電子商務不受時間與空間限制，用戶必然比較分散，也就很難形成一定規(guī)模的產(chǎn)品配送方式，這就對現(xiàn)代物流管理配送提出了更高的要求。因此制造企業(yè)要結(jié)合自身企業(yè)情況，對照電子商務發(fā)展要求，增加對信息化建設的投入，建立起一個滿足企業(yè)需要的物流管理信息系統(tǒng)。另外，制造企業(yè)還要加強物流管理系統(tǒng)軟件、硬件等基礎設施的建設，以提高企業(yè)物流管理水平和配送效率。
（四）加強電商背景下的物流基礎設施建設
物流基礎設施指的是為了完成物流任務所必須用到基礎設施，如倉庫、鐵路、公路或者飛機等。傳統(tǒng)意義上的物流基礎設施主要是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品從企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費者手中，所需要的機械、材料以及設施等硬件環(huán)境。電子商務時代背景下的現(xiàn)代物流基礎設施不僅需要足夠大的倉儲空間、先進的儲運設備、完善的包裝拆卸設施，也需要先進快捷的運輸能力和吞吐能力，還需要快速先進的通訊設施和強大的網(wǎng)絡平臺。因此，要想促進電子商務時代制造業(yè)物流管理的發(fā)展，政府有關部門就要加強對一些交通樞紐、物資集散地、中心城市以及口岸地區(qū)等的物流基礎設施建設，并對一些重要的物流基地進行直接指導與管理，保證基礎設施建設能夠落實到基層。另外，政府與制造企業(yè)還要吸收國外先進的電子商務管理理念，從多種渠道積極引進先進管理技術，提高電子商務時代物流的自動化與智能化程度，從而快速建設信息高速公路，為電子商務時代物流管理發(fā)展提供外在支持。
（五）發(fā)揮政府對物流管理的促進作用
要想發(fā)揮政府部門對現(xiàn)代物流管理的促進作用，首先要做的就是明確物流管理部門，由政府牽頭建立一個統(tǒng)一管理全國物流的機構(gòu)，由該機構(gòu)協(xié)調(diào)各地區(qū)、各行業(yè)的物流配送。其次，政府要從國家的角度制定現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立并完善與電子商務物流管理有關的各項法律法規(guī)，確定現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的目標，并制定相關的產(chǎn)業(yè)政策，為物流業(yè)發(fā)展提供政策支持，并積極引導各級政府部門、企業(yè)加大對自身物流管理的投入力度，建立起覆蓋全國的物流管理網(wǎng)絡，從而為物流業(yè)整體發(fā)展奠定基礎。第三，政府要加大對鐵路、航運、公路、水運等基礎設施建設的力度，以保證全國交通的暢通性。最后，還要加強對信息網(wǎng)絡的支持力度，使其能夠覆蓋全國，從而形成一個信息流，從電子商務配送提供一個良好的環(huán)境基礎。
（六）打造電子商務物流管理人才隊伍
提高電子商務時代背景制造業(yè)物流管理水平的關鍵在于打造一支具備互聯(lián)網(wǎng)思維的、懂電子商務的、高素質(zhì)的物流管理人才隊伍。因此，制造企業(yè)必須加大對企業(yè)內(nèi)部物流管理人才的培訓，其培訓內(nèi)容要涉及到制造企業(yè)產(chǎn)品、現(xiàn)代物流管理技術、通訊設備技術、企業(yè)經(jīng)營與管理、計算機系統(tǒng)的維護以及企業(yè)營銷等方面，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的復合型人才。人才培訓模式可以多樣化，如崗位學習、職業(yè)教育或者是專業(yè)教育等，要注意的是人才培訓要與企業(yè)實際情況相結(jié)合，著重培養(yǎng)實際運行操作能力。
結(jié)語：
總而言之，制造企業(yè)的物流管理創(chuàng)新要基于信息時代電子商務帶動現(xiàn)代物流發(fā)展這一背景，物流管理的創(chuàng)新要符合信息化時展要求，加大基礎設施建設，創(chuàng)新技術體系，并培養(yǎng)現(xiàn)代物流人才，從而促進制造企業(yè)的健康發(fā)展。
作者：薛君杰 單位：南京曉莊學院商學院
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第3篇：商務管理實踐范文
目前施工企業(yè)物流管理大多停留在手工管理狀態(tài)，這種落后的管理方式必然導致了工作效率低，管理不規(guī)范，成本費用高，實時性、動態(tài)性差，難于控制，工作方式煩瑣。主要存在以下幾個方面的缺陷：
物流管理息化低，甚至還停留在原始的手工操作的階段；對物資供應商聯(lián)合體的構(gòu)件缺乏科學管理，短期競爭多于合作；物資采購是一個信息不對稱的博弈過程，非集約化，采購成本高；物資采購沒有與預算部、技術部、施工部緊密聯(lián)系，缺少必要的信息支持，與工程實際嚴重脫節(jié)；物資庫存、現(xiàn)場管理混亂，造成資源的浪費，建筑成本的增加。
因此，打破傳統(tǒng)建筑企業(yè)物流管理方式至關重要。隨著管理和技術的不斷提高，各種有效方式不斷涌現(xiàn)。本文提出了“建筑材料精準物流管理”模式，能夠解決傳統(tǒng)建筑企業(yè)物流管理的缺陷，并防范新的問題的出現(xiàn)。
2.精準物流管理的基礎
2.1技術支持——建筑施工企業(yè)實現(xiàn)信息化
建筑施工企業(yè)信息化是精準物流管理的技術支持，必須輔助企業(yè)各管理層次，其核心是工程項目管理軟件的應用。工程項目管理軟件一般包括合同管理、進度管理、預算管理、物資管理、人勞管理、機械設備管理、資金管理、成本管理等八個基本的模塊，能夠輔助各層次的管理：對企業(yè)物資統(tǒng)一分類、統(tǒng)一編號，編制物資數(shù)據(jù)庫；從進度管理模塊導出階段性計劃工程量；根據(jù)計劃工程量預算管理模塊計算出物資計劃；依據(jù)物資計劃，物資管理模塊實施物資采購管理。
以建筑施工企業(yè)信息化為技術基礎，對物流進行精準控制，實現(xiàn)物資料采購渠道多元化和透明化，物資庫存管理、現(xiàn)場管理的實時化和精準性，最終達到物資供應好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省、浪費小，保證建筑施工企業(yè)順利建造。
2.2組織環(huán)境基礎——基于精準建造的建筑施工企業(yè)流程重組
基于精準建造的建筑施工企業(yè)流程重組是建筑施工企業(yè)通過共享數(shù)據(jù)庫、EDI、WEB等信息技術，將策劃單位、業(yè)主、勘測單位、設計單位、監(jiān)理單位、建筑施工企業(yè)的各個部門有機的連接起來，對整個建筑產(chǎn)品供應鏈實行有效的管理，實現(xiàn)精準物流管理，縮短建造周期，減少非生產(chǎn)性無價值的工序、簡化工作流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部組合的一些列活動的總稱。
基于精準建造的建筑施工企業(yè)流程重組打破了原有部門界限，加快了建筑施工企業(yè)內(nèi)外各職能部門之間的信息流通和反饋速度，節(jié)省了潛在的時間、節(jié)約了潛在的成本、為建筑施工企業(yè)精準物流管理提供了組織環(huán)境基礎。
2.3組織文化基礎——精準建造思想
精準建造（LeanConstruction）是一種基于建筑產(chǎn)品管理，通過精確的建筑產(chǎn)品定義、合理有效的建造單元的分解、精準產(chǎn)品策劃、精準設計，在物資的精準供應、全過程的產(chǎn)品控制、及時的信息流通和反饋、全體人員早期介入下實現(xiàn)建筑產(chǎn)品的成功交付、資源浪費的最小化、價值創(chuàng)造的最大化的建造管理方法，以提高建筑產(chǎn)品的價值、優(yōu)化整個建造過程的價值流、構(gòu)建合理有效的產(chǎn)品流、降低資源浪費、合理控制工期、整個項目達到最佳效能為目標的管理活動的總稱。精準建造的根本目的是使整個建造過程持續(xù)時間縮短、精準物流管理、建造成本最小、整個建造價值鏈創(chuàng)造價值最大、客戶滿意度最高。
因此，將精準建造作為組織文化的基礎，指導組織的建造生產(chǎn)，其目標是實現(xiàn)建造過程的“零浪費”，其中包含了物資的“零庫存”，即將工程建造過程與物資供應相連接流水化，最大化地減少中間庫存、消除中間搬運、等待的時間浪費，達到精準物流管理。
3.精準物流管理模式
3.2精準物流管理的目標
在建筑產(chǎn)品的整個建造過程中，工程項目是一個臨時的產(chǎn)品系統(tǒng)而獨立的存在，緊密的與物流聯(lián)系在一起。加強物流管理是工程項目精準建造的資源保證。精準物流管理的基本目標是：加強供應商的管理，改變傳統(tǒng)的競爭和短期合作為長期有效合作；規(guī)范物資采購機制，應用計算機、網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)物資采購電子商務化和批量化，縮短物資采購周期，降低采購成本，簡化采購程序；加強物資入庫、出庫、調(diào)撥、報損管理，使庫存最小化；加強物資入場、加工建造、退場、損耗管理，降低物資浪費，減少物資的二次搬運；物流信息及時、準確，便于物流的有效控制。精準物流管理的終極目標是物資的“零庫存”和“零浪費”，從而降低成本、提高質(zhì)量、增加整個建造過程的價值、最大化的滿足客戶滿意度。
3.3精準物流管理模式
精準物流管理是以共享工程項目數(shù)據(jù)庫為基礎，動態(tài)實現(xiàn)物資庫存狀況監(jiān)控和物資現(xiàn)場管理監(jiān)控，精準預測和計劃物資，選擇最佳供應商和租賃公司，實現(xiàn)物資的精準、均衡供應。精準物流管理是一項系統(tǒng)性強、涉及范圍廣的一系列活動。精準物流管理包括四個方面的工作：（1）預測物資用量、編制物資供應計劃；（2）組織、采購或者調(diào)劑物資；（3）物資的驗收、儲備、領用和配送；（4）物資的統(tǒng)計、核算和盤點。
3.3實施的關鍵
3.3.1工程項目物資現(xiàn)場動態(tài)平衡
工程項目物資現(xiàn)場動態(tài)平衡是物資優(yōu)化配置和優(yōu)化組合的手段和保證，是優(yōu)化企業(yè)資源的一種有效方式。動態(tài)平衡是按照項目內(nèi)在規(guī)律，有效地計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制各施工階段的物資投入，并對物資按時間節(jié)奏進行動態(tài)優(yōu)化，以保證整個建造過程的均衡性、實現(xiàn)物資供應的動態(tài)配置、平衡協(xié)調(diào)和均衡投入的過程。因此，在工程項目中，有機、緊密地結(jié)合物資投入數(shù)量、結(jié)構(gòu)、時間、范圍的計劃與工程項目進度計劃，使物資、人員均衡地投入到工程項目中，實現(xiàn)物資綜合控制、工程項目均衡節(jié)奏性地建造，達到預期進度目標，實現(xiàn)精準物流管理，減少物資浪費，降低建造成本。
3.3.2現(xiàn)場物資的精準控制和物資需求精準預測
現(xiàn)場物資的精準控制和物資需求精準預測以共享工程項目數(shù)據(jù)庫為基礎，動態(tài)實時的獲取物資現(xiàn)狀、工程項目進度狀況和階段性計劃，精準預測工程物資需求。在工程項目立項之后，工程管理子系統(tǒng)將總體進度計劃錄入到工程項目數(shù)據(jù)庫中。在工程項目實施后，倉庫管理子系統(tǒng)實時動態(tài)追蹤物資庫存狀況，并及時反饋到工程項目數(shù)據(jù)庫。物資現(xiàn)場管理子系統(tǒng)實時記載物資入場、物資損耗、物資生產(chǎn)、物資回收、物資退回倉庫等詳細內(nèi)容，快捷的統(tǒng)計現(xiàn)場物資狀況并反饋到工程項目數(shù)據(jù)庫；工程管理子系統(tǒng)實時追蹤工程項目進展狀況，報告累計未完成工程以及變更工程，并依據(jù)約束限制條件，動態(tài)制定階段性進度計劃；預算管理子系統(tǒng)依據(jù)實時更新的物資信息精準預測物資需求。
因此，現(xiàn)場物資的精準控制和物資需求精準預測是精準物流管理的關鍵要素之一，是達到精準建造目標的重要手段之一。
3.3.3供應渠道的選擇
供應渠道的選擇是精準物流管理的核心業(yè)務之一，在整個供應鏈管理中地位非常突出，是物資的源頭。供應渠道的選擇的目標是使物資從采購、租賃到材料入庫的總成本達到最小，質(zhì)量、交貨期、服務水平達到頂期水平，尤其是物資供應商、租賃公司的選擇。因此，可以得出以下線性規(guī)劃模型。
設Q、L、S是企業(yè)對供貨質(zhì)量、交貨提前期和服務的要求水平，D是需求總量。設階段性一次需要采購m種材料，每一種材料可供選擇的供應商（或者租賃公司）有n個，則xij表示第i種材料供應商j供應量，Di是第i種材料的總需求量，tij是材料xij的運輸成本，pij.qij，lij，和sij分別是有關供應商價格、質(zhì)量、交貨提前期和服務水平的參數(shù)。可得到如下的線性規(guī)劃模型：
物資采購、租賃總成本最小
利用上述模型計算時，需要將供貨質(zhì)量、交貨提前期和服務的要求水平等進行量化，其量化的標準如圖2所示，也需要事先確定，作為物資采購的標準。通過線性規(guī)劃計算的結(jié)果說明了供應商供應的物資和租賃公司租賃的物資設備。
4.結(jié)論與建議
精準物流管理是精準建造過程中關鍵工作之一，一個建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)過程是對各種物資的使用和消費過程的有效控制。因此，采用精準物流管理，協(xié)調(diào)建筑施工企業(yè)內(nèi)外各職能部門之間的關系，從整個建造過程精準控制物流，實現(xiàn)物資供應好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省，保證和促進建筑施工企業(yè)生產(chǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，降低建造成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
因此，精準物流管理是建筑施工企業(yè)物資管理的有效方式之一，實施中需要以建筑施工企業(yè)實現(xiàn)信息化、流程重組以及采用精準建造思想作為基礎。因此在實踐中，不應急于求成，要搭建好建筑施工企業(yè)的硬件基礎后，再逐步實現(xiàn)。
參考文獻：
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「5GlennBallard.LeanProjectDeliverySystem.[J]LeanConstructionInstitute.2000.9
「6HermanGlennBallard.TheLastPlannerSystemofProductionControl.TheUniversityofBirmingham.2000.
Abstract：Thematerialcosttakesupagreaterproportioninthetotalcostofconstructionenterprise，throughreducingthematerialcosttoreducethetotalcostofconstructionenterprise，andLeanSupplyManagementisoneeffectivematerialmanagementway.Thispaperfirstlyanalyzedthedisadvantageoftraditionalconstructionenterprisematerialmanagementpattern，basedonthisfoundationproposingmaterialleansupplychain；secondlyanalyzedthefoundationofmaterialleansupplychain：constructionenterpriseinformation，constructionprocessesreengineeringbasedonleanconstructionandleanconstruction；thirdlyanalyzedthemodelandkeyfactorsofLeanMaterialFlowManagement；finally，givesomeconstructiveadvicetoimplementthematerialleansupplychain.
Keywords：ConstructionEnterprise；LeanConstruction；LeanSupply
作者介紹：
1.祁神軍，男，華中科技大學土木工程與力學學院工程管理專業(yè)博士；
第4篇：商務管理實踐范文
隨著“兩費”的停收，原來圍繞“兩費”征收而建立起來的各項財務管理制度已較難適應新形勢下的工商行政管理工作對內(nèi)部財務管理的要求，進一步健全完善財務管理制度，實現(xiàn)科學理財顯得尤為重要。下面結(jié)合我局財務管理工作，我講幾點意見，供大家參考。
一、加強預算管理，是實現(xiàn)科學理財?shù)那疤釛l件
要通過預算管理大力規(guī)范經(jīng)費供給和支出渠道，合理調(diào)整經(jīng)費支出結(jié)構(gòu)，加強各種消耗性支出的控制，有效監(jiān)督經(jīng)費收支活動，加強經(jīng)費管理的計劃性、安全性，提高工商系統(tǒng)的經(jīng)費保障能力，提高經(jīng)費的使用效益。要合理編制預算計劃，努力提高預算執(zhí)行質(zhì)量。其中，既要考慮事業(yè)的長遠發(fā)展，更要考慮工商職能的履行和發(fā)揮，確保滿足人員經(jīng)費和社會保障等事關隊伍穩(wěn)定的支出需要。
二、完善管理方式，是實現(xiàn)科學理財?shù)谋厝灰?/p>
進一步完善“經(jīng)費支出會簽制”，加強內(nèi)部資金使用的管理，增強各項經(jīng)費支出的透明度和干部職工民主理財意識。除了實行財務公開、民主理財?shù)戎贫韧?，還要嚴格內(nèi)部財務審計，局財務部門會同局監(jiān)審室對系統(tǒng)財務進行內(nèi)審，利用股室月聯(lián)系所的機會并結(jié)合每月各單位的報賬情況對各單位財務管理情況進行核查，及時通報核查情況?？稍囆锌h局財務部門與各工商所建立財務聯(lián)系點的制度，定期進行檢查、督察，及時總結(jié)財務管理經(jīng)驗并全面推廣。
三、強化機制建設，是實現(xiàn)科學理財?shù)暮诵膬?nèi)容
（一）建立健全財務管理綜合制度
一是健全財務審批制度，嚴格執(zhí)行“一支筆”審批和重大支出集體研究決策的審批制度，著重抓好審核和審批兩個環(huán)節(jié)。二是健全預算控制制度，對各股室隊所的經(jīng)費核撥，實行包干使用，超支不補，節(jié)約留用的原則，預算一經(jīng)形成，中途一律不得更改，并將預算執(zhí)行情況納入對各單位的目標考核。三是健全內(nèi)部牽制稽核制度，按照權責分明的原則，對財務人員實行職責分離，相互牽制，完成對財務活動的基礎控制，即“憑證控制、賬簿控制、報表控制、核對控制”。加強日常監(jiān)督管理工作，對單位貨幣資金進行檢查，監(jiān)督基層單位財務紀律的執(zhí)行情況。
（二）切實加強固定資產(chǎn)管理
近幾年來，縣級工商部門的固定資產(chǎn)不僅在數(shù)量上不斷增加，而且在構(gòu)成、品類和使用等方面也不斷發(fā)展，更新速度不斷加快。為此，一要設置專門管理機構(gòu)，對固定資產(chǎn)的管理要落實到部門，要有專人負責，統(tǒng)一登記、管理，要從思想上克服“重進輕出、重資金輕實物”的觀念。二要建立完善固定資產(chǎn)管理制度，定期或不定期地進行清查盤點，年終進行全面清查盤點；要注意檢查制度是否得到有效執(zhí)行，對固定資產(chǎn)的處置是否按有關規(guī)定執(zhí)行，有無財產(chǎn)損失現(xiàn)象。三要嚴格執(zhí)行公共財產(chǎn)的購置、領用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、審批、申報等各項程序，將財產(chǎn)使用責任落實到有關部門和個人，實行管理使用責任制。
同時，還要加強單位內(nèi)部的財產(chǎn)管理部門和財產(chǎn)使用部門間在工作上的協(xié)調(diào)配合，形成一個行之有效的管理網(wǎng)絡，形成一種各司其職、各負其責的良好機制。
（三）堅持推行政府采購，實行“陽光采購”
要堅決落實政府采購制度，按照“公開、公平、公正、效益”的原則，對大宗辦公用品、儀器設備、裝修裝潢等項目的采購集中轉(zhuǎn)向政府采購方式，采取公開招標方式進行“陽光采購”，規(guī)范政府采購行為，節(jié)約資金，杜絕政府采購過程中的腐敗現(xiàn)象，提高資金支出的透明度和資金的使用效益。
（四）努力加強罰沒物資管理
要按照行政處罰案件涉案財物管理方面的制度要求，由紀檢、財務、法制部門協(xié)調(diào)配合，各司其職，加強對罰沒物資的管理，嚴禁任何單位和個人私自動用涉案物資。
第5篇：商務管理實踐范文
“間關千里慰吾思”上半句是：漫學烹鮮成底事
原文：
《送浚川全山人歸鏞并懷蕭廣文賓竹五絕 其二》朝代:明 作者:林熙春
漫學烹鮮成底事，間關千里慰吾思。
衡茅匝月茶為酒，一話一更未有涯。
第6篇：商務管理實踐范文
一、我市城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的現(xiàn)狀及特點
近幾年來，隨著中心城區(qū)規(guī)模的不斷擴大，中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場數(shù)量不斷增加，檔次不斷提高。目前，城區(qū)具有一定規(guī)模的農(nóng)貿(mào)市場有26個，分別分布在赫山區(qū)14個，資陽區(qū)8個，高新區(qū)4個，總經(jīng)營面積89098平方米，2007年交易量達32.22萬噸，交易額282679萬元，繳納稅費1875萬元，就業(yè)人數(shù)5210人。目前，中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設、管理和經(jīng)營呈現(xiàn)以下幾個方面的特點：
——投資主體多元化。市場的發(fā)展需要多種生產(chǎn)要素的合理流動，市場的建設更呼喚多種投資主體的加入。近幾年通過各級政府的引導和激勵，中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的投資建設已打破了過去政府和部門獨家建設的局面，形成了國家、集體、個人一起上，政府、部門、社區(qū)、民營共同投資的格局。特別是社區(qū)和私人投資已越來越成為農(nóng)貿(mào)市場建設的主體。26個市場中，除市場服務中心從市工商局分離出來的9個市場，市農(nóng)業(yè)局下屬的團洲批發(fā)市場，赫山區(qū)經(jīng)貿(mào)局（原區(qū)財委）90年代初修建的朝陽市場和七里橋市場外，近幾年新修建的市場基本上是社區(qū)和民營資本投資的。特別是由民間資本投資興建的學門口、大桃路、旭華等3個市場，投資規(guī)模較大，建設檔次較高，已成為了新建市場的主力軍。3個民營市場共投入資金近3000萬元，市場建筑面積16600多平方米，擁有攤位820個。其中，由海特房地產(chǎn)有限公司興建的學門口農(nóng)貿(mào)市場總投資2300多萬元，市場建筑面積達12230平方米，建成后基本上解決了資江一橋下“馬路市場”的問題，并成為了城區(qū)最大的蝦類、肉類、凍品、熟食批發(fā)市場，年交易額達9億元。
——規(guī)模檔次層級化。中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場在其發(fā)展過程中，依據(jù)其城區(qū)人口分布、市民消費習慣、地理條件，經(jīng)營者的經(jīng)營方式以及市場功能劃分已逐步形成了三個級次的市場體系。一是以團洲蔬菜批發(fā)市場、馬良農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、大橋綜合批發(fā)市場為龍頭的大型農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場。這些市場一般都有相對固定的供貨基地和經(jīng)營戶，形成了基地（農(nóng)戶）+市場+零售商的供銷鏈，投資比較大，一般在2000萬元以上，輻射面較廣，經(jīng)營戶穩(wěn)定，效益比較好。二是以桃花侖、七里橋、朝陽、旭華、鹿角園及赫山南市場為主體的中心農(nóng)貿(mào)市場。這些市場處在城區(qū)繁華的地區(qū)，服務半徑大、人口多，主要開展零售經(jīng)營，產(chǎn)品大部分是從批發(fā)市場批發(fā)而來，也有的直接從蔬菜基地進貨。因處在城區(qū)人口密集區(qū)，成了市民采購農(nóng)副產(chǎn)品的集中地。如桃花侖市場每年交易額達1.5億元。三是以江家坪、三益街、金銀山、工藝美大等15個小市場為基礎的社區(qū)市場。這些市場一般是先有“市”，后通過有關部門規(guī)范建起的“場”，市場規(guī)模較小，輻射范圍較窄，市場有固定攤位，但更多的是零擔，經(jīng)銷的商品主要是農(nóng)民自產(chǎn)自銷的農(nóng)副產(chǎn)品。
——經(jīng)營方式多樣化。與農(nóng)貿(mào)市場投資主體多元化相適應，農(nóng)貿(mào)市場所有者權益實現(xiàn)形式也出現(xiàn)了多樣化，即經(jīng)營方式多樣化。26個農(nóng)貿(mào)市場中，主要有三種類型的經(jīng)營方式。一是市場業(yè)主直接經(jīng)營。即市場所有者自己或派人直接經(jīng)營市場，獲取收益。市場服務中心9個市場都是這種形式，部分民建市場采取的也是這種形式。二是承包經(jīng)營。即市場所有者將市場承包給某個人或團體，承包者代表業(yè)主管理和經(jīng)營市場，并向所有者交納承包金。社區(qū)市場大部分采取這種形式，一部分政府和部門建的市場，如赫山區(qū)經(jīng)貿(mào)局建的七里橋市場等都承包給了個人經(jīng)營。三是合作經(jīng)營。即市場所有者以現(xiàn)有市場資產(chǎn)尋找合作伙伴，合作伙伴負責市場改造和經(jīng)營管理，而市場所有者負責市場外部環(huán)境改善，并獲得比較固定的資產(chǎn)收入。如鹿角園市場，由姚家灣社區(qū)創(chuàng)辦，引進了南縣一個體戶經(jīng)營市場10年，經(jīng)營期間，該個體戶負責對場內(nèi)設施進行改造，并分年度向姚家灣社區(qū)交納資產(chǎn)使用費共計110萬元。
——市場建設與房產(chǎn)開發(fā)和商業(yè)經(jīng)營一體化。目前的農(nóng)貿(mào)市場建設大都與房產(chǎn)開發(fā)和其它商業(yè)經(jīng)營緊密相連。一般是上面建住房或商業(yè)用房，下面建農(nóng)貿(mào)市場，整體開發(fā)，綜合經(jīng)營。特別是近幾年民營資本投資新建的4個市場都是采取的這種建設模式。這種模式有利于提高土地利用率和投資效益，但不利于市場的管理和市民居住環(huán)境的改善。
二、我市城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設和管理中存在的問題
盡管城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場在城市化過程中發(fā)揮了積極的作用，但隨著城市規(guī)模的不斷擴張，市民生活質(zhì)量的不斷提高，農(nóng)貿(mào)市場無論是建設和管理、還是經(jīng)營和服務都存在不少問題。
1、布局不合理，與城市發(fā)展不相適應
目前農(nóng)貿(mào)市場的布局與城市重心的南擴東移明顯不相適應。一方面新區(qū)快速發(fā)展，農(nóng)貿(mào)市場沒有很好的對接。近幾年來，高新區(qū)迎賓路以北隨著市委、市政府機關的搬入，一些部門和單位紛紛遷入該區(qū)內(nèi)，大大小小近30個住宅小區(qū)迅速建成，居住人口增長至8萬人。但這一區(qū)域的農(nóng)貿(mào)市場僅有4個，其中有2個還是臨時的，市民買菜很不方便，一些在高新區(qū)購房的市民因生活不便，遲遲沒有搬進新房。據(jù)調(diào)查，農(nóng)貿(mào)市場跟不上新區(qū)發(fā)展步伐的原因主要有兩個，一是過去的工業(yè)園區(qū)調(diào)整為行政用地和居住用地后，一些必要的生活設施如農(nóng)貿(mào)市場沒有及時的配套；二是即使在原來的規(guī)劃中規(guī)劃了農(nóng)貿(mào)市場，也存在其它用地擠占農(nóng)貿(mào)市場用地的問題。如高新區(qū)在玉蘭路以西原來規(guī)劃建一個玉蘭市場，后被居住用地擠占，致使該市場輻射范圍內(nèi)梓怡小區(qū)、紫荊小區(qū)、上城世家、麗景雅苑等小區(qū)沒有一個農(nóng)貿(mào)市場，給小區(qū)居民生活帶來很大的不便。另一方面，城市重心轉(zhuǎn)移后，老城區(qū)功能和居民數(shù)量發(fā)生變化，這一區(qū)域的農(nóng)貿(mào)市場消費群體急劇減少，致使農(nóng)貿(mào)市場供過于求，空攤率上升，有的甚至成了空殼市場。如濱江路原來居民集中，公司企業(yè)多，在這條路東端500米范圍內(nèi)建了二個市場，一個是市場服務中心下屬的新堤市場，一個是市供銷社修建的大渡口市場。由于城市重心的轉(zhuǎn)移和這條路兩邊的企業(yè)破產(chǎn)改制，這一區(qū)域的居民大量遷移，使過去熱鬧非凡的市場如今日益蕭條，其中市場服務中心下屬的新堤市場已成為空殼市場。
2、市場基礎設施薄弱，建設水平不高
基礎設施是農(nóng)貿(mào)市場管理和建設的硬件，但目前中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場，特別是一些老市場普遍存在設施老化，建設水平不高的問題：一是大部分農(nóng)貿(mào)市場為大棚式結(jié)構(gòu)，因年久未修，或材質(zhì)達不到要求，支架已銹蝕嚴重，大棚開始滲漏，極易發(fā)生安全事故。在今年年初的冰凍災害天氣期間，朝陽菜市場、赫山工具廠菜市場、江金菜市場因冰災而全部或部分垮塌，造成較大的財產(chǎn)損失。二是給排水系統(tǒng)普遍不暢。如朝陽、桃花侖、大渡口市場的排水溝基本上是明溝，排水不暢，經(jīng)常堵塞，污水橫流。三是進出通道設置不合理。一些市場未按要求設立兩個以上進出口通道，如赫山七里橋果菜大市場只設有一個進出通道，且通道兩旁擺設攤位，造成通道擁堵不堪，同時，帶來了嚴重的安全隱患。四是攤位建設簡陋。經(jīng)營熟食的攤點達不到防塵、防蠅要求。極大部分禽畜宰殺場沒有與其它攤位分開，致使市場內(nèi)臭氣逼人，極不衛(wèi)生。五是管線安裝混亂。特別是一些老市場，如七里橋市場、桃花侖市場等市場內(nèi)照明電線、電話、有線電視線路等如蜘蛛網(wǎng)一般互相交織，布滿灰塵，既不美觀又不安全。六是冷凍設施缺乏。26個市場中，除團洲、學門口、江金、大橋綜合批發(fā)市場有冷藏設施外，其余市場均沒有配置。七是大部分市場沒有配齊消防安全設備。八是極大部分市場沒有停車場地，市民購物不方便。
3、產(chǎn)權不清晰，存在潛在的發(fā)展障礙
因歷史和體制的原因，目前一部分農(nóng)貿(mào)市場存在嚴重的產(chǎn)權糾紛，對農(nóng)貿(mào)市場今后的發(fā)展帶來了障礙。特別是市場服務中心所轄的9個市場，因工商體改前，產(chǎn)權或未辦證、或已抵押、或與建筑商有糾紛，導致市場產(chǎn)權移交不到位。9個市場中，有赫山北市場、將軍廟市場、志溪河市場、東門口市場既無房產(chǎn)證，又無土地使用證；新堤市場有土地使用證，無房產(chǎn)證；橋南市場有土地使用證，但房產(chǎn)證因抵押給銀行；橋北綜合批發(fā)市場、桃花侖市場的兩證均已抵押給銀行。目前地產(chǎn)證、房產(chǎn)證齊備的僅有赫山南市場。造成兩證不齊的原因一是工商部門在上世紀90年代市場修建熱的浪潮沖擊下，匆匆上馬修建市場，當時就存在產(chǎn)權特別是土地權屬不清的問題。如將軍廟、東門口市場是在城市公共用地上搭建的棚子，志溪河市場是在工具廠的土地上修建的，“天上屬工商局，地上屬工具廠”。二是由于大量的修建市場，資金不能到位，而拖欠銀行貸款或與建筑商發(fā)生債務糾紛，致使“兩證”抵押后轉(zhuǎn)移。如橋北綜合批發(fā)市場和桃花侖市場的“兩證”因貸款已向銀行抵押，目前尚差銀行貸款480多萬元，銀行已將其定為呆滯貸款打包給長城資產(chǎn)公司收貸，而長城資產(chǎn)公司又將其債權轉(zhuǎn)給一個叫臧建華的市民，這個人手持兩個市場的“兩證”，經(jīng)常糾纏市場服務中心領導，市場服務中心面臨著產(chǎn)權的官司，給其市場的發(fā)展帶來了嚴重影響。
4、管理不到位，經(jīng)營秩序比較亂
目前對農(nóng)貿(mào)市場的管理是多方面多層次的。商貿(mào)部門管市場的規(guī)劃布局和產(chǎn)業(yè)政策，而這種管理往往太宏觀而使管理職責虛置；工商行政管理部門對市場經(jīng)營活動進行監(jiān)督，開展行政執(zhí)法，管經(jīng)營資格、欺行霸市、摻雜使假、短斤少兩，但開展經(jīng)常性巡查不夠，主動對市場經(jīng)營活動監(jiān)督少；特別是農(nóng)貿(mào)市場的業(yè)主本應負責組織市場經(jīng)營活動，為經(jīng)營者維護和創(chuàng)造安全、衛(wèi)生的經(jīng)營環(huán)境，但目前政府和有關部門并沒有拿出一個規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主管理權限與責任的政策，受利益驅(qū)使這些業(yè)主往往注重收攤位費而忽視管理，致使市場的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營秩序比較亂。一是許多市場沒有配足衛(wèi)生保潔人員，市場內(nèi)不斷產(chǎn)生的動物下水，腐爛的菜葉，污水垃圾不能及時清掃干凈，造成市場泥濘路滑，臭氣熏人。二是經(jīng)營戶之間，經(jīng)營戶與消費者之間往往因攤點擺設，價格競爭引起摩擦糾紛，而在此情況下，一些市場業(yè)主往往回避矛盾，不主動協(xié)調(diào)，造成矛盾升級，有的甚至上升為治安事件。三是沒有配套好市場管理必備硬件，如有關部門要求設立的食品安全檢測設備極大部分市場沒有配置，消費者購物的安全得不到保障。
5、馬路市場猖獗，影響市容市貌
目前城區(qū)馬路市場與城市發(fā)展極不協(xié)調(diào)，城市中心馬路市場可以說隨處可見，其中頗具影響的馬路市場有10多處，包括赫山區(qū)龍鳳街、濱江路、體育路、白鹿路、航港巷、工農(nóng)路、青年路的路邊市場，資陽區(qū)一橋下五一路兩旁的蔬菜批發(fā)夜市，橋北廣場邊的天成市場，橋北堤邊市場等。這些馬路市場按其形成的環(huán)境和條件主要有三種類型：一是“外溢型”馬路市場。城市發(fā)展起來后，一些區(qū)域的人口急增，原來布局的農(nóng)貿(mào)市場不能滿足消費者的要求，如桃花侖市場場地狹小，只有攤位80多個，沒有開設自產(chǎn)自銷區(qū)，而這一區(qū)域人口密度大，場內(nèi)經(jīng)營已不能滿足要求，經(jīng)營者場外經(jīng)營形成了大桃路馬路市場，一度引起大桃路交通嚴重堵塞，后采取強硬措施整頓，將其“趕”到附近一條小巷內(nèi)經(jīng)營，但“巷子市場”也給附近居民生活帶來了嚴重影響。二是“候鳥型”馬路市場。主要是一些經(jīng)營者為了回避城市管理部門和市民的監(jiān)督，在一天的某些時段，某些特定的地域臨時擺設攤點經(jīng)營，打“時間差”，時間一過就收攤走人。如一橋下五一路兩旁的蔬菜批發(fā)夜市，每天晚上10點鐘以后，附近大量的菜農(nóng)將自產(chǎn)的蔬菜集中到橋下五一路兩旁進行批發(fā)交易，第二天早上5點鐘收攤，每天交易量達30噸。盡管是夜間交易，但給市容市貌和城市交通帶來了影響，市民反響強烈。三是“貨郎型”馬路市場。主要是一些蔬菜、水果零售戶1人或幾人結(jié)伴而行，或依路隨時隨地經(jīng)營，或沿街叫賣，或走巷串戶，形成移動式的馬路市場。馬路市場之所以盛行，客觀上是在一定環(huán)境下供與求的平衡，買者愿在馬路邊買，賣者愿在馬路邊賣，便捷便利，從這個意義上講有其合理性。但最根本的原因是利益驅(qū)動。經(jīng)營者在馬路交易不要交攤位費和一部分管理費，交易成本低。而相關社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場管理者和城市管理部門也以向馬路市場經(jīng)營者收取一定費用了事，從而在一定程度上默認了馬路市場的“合法化”。
三、加強我市農(nóng)貿(mào)市場建設和管理的建議
（一）科學規(guī)劃，合理布局，建立以批發(fā)市場為龍頭，中心市場為骨干，社區(qū)市場為基礎的農(nóng)貿(mào)市場網(wǎng)絡。要以現(xiàn)有市場為基礎，按中心城區(qū)發(fā)展的要求，分三個級次重新調(diào)整城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場布局。批發(fā)市場的布局要有基地作為依托，要體現(xiàn)專業(yè)化的特色，同時要有較大的規(guī)模。資陽區(qū)計劃在馬良路至沅益公路兩側(cè)修建一個800畝的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場，我們認為是可行的。它可依托于沅益高等級公路和常益高速公路的交通優(yōu)勢成為沅江、南縣、漢壽等縣（市）農(nóng)副產(chǎn)品的集散地。目前該市場中的水果市場已開始動工，但整個市場還沒有整體規(guī)劃。建議市政府敦促有關部門對市場選址予以確認，并納入中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整體規(guī)劃，盡快拿出修建性詳細規(guī)劃后再動工興建，避免無規(guī)劃的分段建設對整個市場功能的破壞。中心農(nóng)貿(mào)市場的布局要充分考慮人口密度、服務對象和范圍，既要考慮它對社區(qū)市場的帶動作用，又要考慮直接服務的人口。高新區(qū)城區(qū)迅速發(fā)展，人口急劇增加，要在人口密集區(qū)布局中心市場。建議在梓怡小區(qū)、紫荊小區(qū)、麗景雅苑等幾個小區(qū)區(qū)域內(nèi)和火車站迎賓路沿線規(guī)劃中心農(nóng)貿(mào)市場。社區(qū)市場的布局要把節(jié)約用地和便民快捷有機結(jié)合起來，把市場建設與社區(qū)、小區(qū)建設有機結(jié)合起來。星級小區(qū)和1萬人以上的社區(qū)都要規(guī)劃建設農(nóng)貿(mào)市場。通過統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局，使中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場與城市建設同步發(fā)展。
（二）抓緊改造，加快建設，盡快建設一批標準化的農(nóng)貿(mào)市場。對農(nóng)貿(mào)市場進行標準化改造，既是上級商務部門的要求，也是我市城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場實際情況的需要。岳陽市從2007年起已全面啟動農(nóng)貿(mào)市場標準化改造工作，政府財政每年拿出200萬元作為市場改造基金，對按標準率先改造的農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主進行獎勵。借鑒岳陽的經(jīng)驗，結(jié)合我市實際，建議盡快啟動我市城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場標準化改造，爭取用2—3年時間對城區(qū)大部分農(nóng)貿(mào)市場改造完畢。一是要制訂改造標準。要根據(jù)國家有關農(nóng)貿(mào)市場建設的技術標準盡快制訂出《*市農(nóng)貿(mào)市場標準化建設和升級改造規(guī)范》。二是要搞好市場改造分類。要對城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場基礎設施、經(jīng)營狀況進行一次全面調(diào)查，在調(diào)查基礎上進行分類，分出輕重緩急。對一些市場發(fā)生重大變化，經(jīng)營效益差，甚至成了空殼市場的農(nóng)貿(mào)市場，或地理條件差，沒有改造必要的農(nóng)貿(mào)市場不列入改造計劃，要敦促業(yè)主和有關部門對其進行經(jīng)營轉(zhuǎn)型。三是要出臺激勵政策。要學習岳陽的經(jīng)驗，市政府財政每年安排一定資金，對在改造期限內(nèi)率先按標準搞好改造的市場業(yè)主進行獎勵和補助；改造期限內(nèi)政府要幫助市場經(jīng)營者尋找零時經(jīng)營點，以保證經(jīng)營戶不因此遭受過大損失；市場改造報建所需的有關費用能減的減，能免的免；改造完成后，對新來的經(jīng)營戶也要免收1—2年的市、區(qū)兩級政府行政性收費。四是要突出重點扶持。這次調(diào)查了解到，市場服務中心代表市政府管理的19個農(nóng)貿(mào)市場，其中中心城區(qū)9個，過去曾是全市農(nóng)貿(mào)市場的主力軍，為方便人民群眾生活，促進經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要的作用，現(xiàn)在還在中心城區(qū)市場中發(fā)揮著骨干作用。但由于市場建設的時間比較長，設施設備已嚴重老化，而市場服務中心是自收自支的事業(yè)單位，人員有230多人，靠收取市場租金和工商“兩費”返還來維持運轉(zhuǎn)，2000年配合市政府對農(nóng)貿(mào)市場的整頓，將一橋下的市場取締，減少收入140多萬元，更加劇了資金困難，很少有資金對市場進行維修改造，更沒有資金來對所屬市場進行全面的標準化改造。因此，建議市政府要把扶持農(nóng)貿(mào)市場標準化改造的重點放在市場服務中心所屬的農(nóng)貿(mào)市場。從今年起每年拿出50—80萬元資金改造一處市屬農(nóng)貿(mào)市場。當務之急是盡快改造好桃花侖中心農(nóng)貿(mào)市場，使之成為樣板，以帶動中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的標準化建設。在搞好市場改造的同時，還要鼓勵支持社區(qū)和民營資本按規(guī)劃要求興建一批市場。
第7篇：商務管理實踐范文
[關鍵詞] 虛擬團隊 電子商務 信任機制
人類社會步入網(wǎng)絡時代，電子商務應運而生。20世紀90年代開始，以計算機網(wǎng)絡通信技術為主的信息技術革命的出現(xiàn)以及Internet的迅猛崛起，為了滿足新工作背景下解決新問題的要求，隨著經(jīng)濟全球化和信息技術的發(fā)展，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸虛擬化，人員結(jié)構(gòu)變得多元化，虛擬團隊在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式基礎上也派生出來。
一個有效運行的團隊，有賴于成員之間相互信任，需要每個成員以一致的可預測的方式完成自己的責任和行為，雖然信任在所有的組織和工作團隊中都很重要，但是在虛擬團隊中尤其重要，虛擬團隊是“有一個共同目標，通過網(wǎng)絡信息技術，跨越空間、時間和組織界限障礙，相互協(xié)作工作的一群人”(Lipnack & Stamps,1997)。O’Hara-Devereaux和Johansen指出，在全球性的虛擬工作環(huán)境中，信任象膠水一樣粘結(jié)起工作情景中的關系，而信息技術不足以建立起這種關系。因為虛擬環(huán)境阻止了各種形式的社會控制，如直接的監(jiān)控行為難以實現(xiàn)。此外，地域的接近性、背景、經(jīng)歷的相似性等因素的減少，也在一定程度上妨礙了虛擬團隊的合作，因此需要增強信任以促進虛擬協(xié)作。
由于虛擬團隊的生命周期較短，因此信任關系的建立就顯得特別重要，因為一旦出現(xiàn)不信任，將對虛擬團隊的整個工作產(chǎn)生嚴重阻礙，而建立這種信任關系，最重要的在于最初接觸的處理，虛擬團隊成員應該對最初發(fā)出的信息非常謹慎，Leidner指出，你永遠沒有第二次機會來建立第一印象。事實上，最初的信息建立了成員之間互動的基調(diào)，比如領導者的自我介紹的語氣所暗示的對其他成員忠誠度的信任和懷疑，在整個項目的進行過程中成員就會籠罩在這種氣氛之中。
虛擬團隊的部署是一種較具吸引力的管理戰(zhàn)略，它允許分散性組織較大程度的發(fā)揮他們的專長，而不需要實質(zhì)性的個體物理流動。完成一項任務所需要的專家也許分布于組織的各個地區(qū)，但不需要實質(zhì)性的人員流動。虛擬團隊的日趨重要性可引用Hargrove（1998）的評價來闡述：“在將來，人類成功的起源并非來自非凡的個體，而是來自于人員的非凡組合。”那么虛擬團隊如何在組織邊界模糊的電子商務中發(fā)揮作用呢？隨著組織結(jié)構(gòu)虛擬化和人員結(jié)構(gòu)多元化，增進組織成員之間的信任無疑是降低管理成本、提高組織凝聚力和工作效率的重要途徑。虛擬組織的有效運作，很大程度上依賴團隊成員之間的信任關系。
一、虛擬團隊及電子商務的特征及醫(yī)藥行業(yè)中電子商務應用現(xiàn)狀
虛擬團隊基于人力資源集群，借助計算機網(wǎng)絡和現(xiàn)代信息通訊技術以共同目標和任務為導向，跨越空間、時間和組織所形成的以核心團隊為中心的虛擬結(jié)合體。其主要作用體現(xiàn)在：實現(xiàn)資源的最優(yōu)整合、順應個性化客戶服務的發(fā)展趨勢以及費用減少而使效率與利潤提高等方面。
電子商務，就是企業(yè)利用當代網(wǎng)絡和電子技術來從事的一切商務活動，一方面企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶實現(xiàn)充分的交流，實時了解客戶需求，另一方面，企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與其合作伙伴之間又通過網(wǎng)絡實現(xiàn)高效協(xié)同，緊密合作以最低成本、最快速度滿足客戶需求。它包括：企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面內(nèi)容。即：企業(yè)――顧客（B2C）、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)――企業(yè)（B2B）。
1.應用現(xiàn)狀：雖然受前幾年藥物降價、限價的影響，但醫(yī)藥業(yè)在國際上被視作“永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)”，是按國際標準劃分的15類國際化產(chǎn)業(yè)之一。我國醫(yī)藥行業(yè)從1978年改革開放以來，以年均17.5%的速度增長，高于同期全國工業(yè)水平12.6%的增長速度，居國內(nèi)各行業(yè)之首，同時也高于世界發(fā)達國家中主要制藥國近30年來的平均發(fā)展速度年遞增13.8%的水平，成為當今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥市場之一。 網(wǎng)絡時代電子商務最突出的應用即醫(yī)藥產(chǎn)品的B2B和B2C交易。
我國各行業(yè)對B2B電子商務需求高峰期（預計）如下表：
醫(yī)藥產(chǎn)品的B2B交易是指醫(yī)藥制造企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥信息提供商、銀行以及保險公司等通過網(wǎng)絡結(jié)成相互的業(yè)務聯(lián)系，通過網(wǎng)絡完成醫(yī)藥產(chǎn)品的交易業(yè)務。這種交易模式在醫(yī)藥行業(yè)的電子商務應用中占有重要的地位，它達成的交易額一般可占到整個醫(yī)藥電子商務交易額的80%以上。
石家莊制藥集團是中國醫(yī)藥行業(yè)電子商務的發(fā)展的典范，它是中國醫(yī)藥行業(yè)首家通過強強聯(lián)合組建的大型制藥企業(yè)，它從只有十幾個人的小藥廠起家，已經(jīng)壯大成為近40億元年營業(yè)收入的中國醫(yī)藥工業(yè)的骨干企業(yè)。公司主要從事醫(yī)藥產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，制藥技術和產(chǎn)品已拓展到臨床用藥的多個領域，擁有30余家全資和控股公司，目前該集團已經(jīng)投資4000萬元全面開展醫(yī)藥電子商務業(yè)務，一開始就追求高起點、高標準、嚴要求，一方面通過與B2B電子商務交易平臺市場中的領導者――美國Commerce One公司合作，選用國際標準技術平臺，直接與世界接軌;另一方面與國家行業(yè)標準部門共同起草醫(yī)療電子商務編碼標準，解決電子商務交易的基礎問題，避免低水平重復，為未來的發(fā)展奠定了良好的基礎。石藥集團將在自建電子商務網(wǎng)絡的基礎上，準備與行業(yè)同仁共同合作建設醫(yī)療電子商務網(wǎng)共同把業(yè)務做大。
雖然石藥集團在電子商務應用方面取得了一些的成績，但我們不能忽視目前我國醫(yī)藥行業(yè)仍存在諸多問題。
（1）醫(yī)藥行業(yè)資源過于分散、競爭力弱。我國現(xiàn)有制藥企業(yè)6000余家，其中獨立核算的化學制藥企業(yè)有2500多家，是一個制藥大國，但不是制藥強國。我國有16000余家藥品批發(fā)企業(yè)，與美國現(xiàn)有的70家批發(fā)企業(yè)相比，數(shù)量占“優(yōu)勢”，但整體經(jīng)濟效益不高。我國醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)的平均毛利率是12.69%，費用率是12.59%，純利率只有0.63%；而美國的70家企業(yè)中，前10名的銷售額已經(jīng)占到全美的96%，平均毛利率是4.5%，費用率只有2.9%，純利率達到1.55%。資源過于分散影響了整體實力的提高。
（2）研發(fā)能力弱，具有自主知識產(chǎn)權的醫(yī)藥產(chǎn)品少。我國醫(yī)藥行業(yè)在研究方面的投入只有0.5%～1.0%，多的不超過3%，而世界十大制藥公司在研發(fā)上的平均投入超過15%。由于投入太少，導致我國醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)能力極為薄弱，我國近年來生產(chǎn)的近900種化學一類的藥中，僅有65種具有自主知識產(chǎn)權，其它的800多種均為仿制品，比率高達97%，且水平不高。
（3）醫(yī)藥企業(yè)流通體制落后，管理水平低下等。醫(yī)藥產(chǎn)品終端消費者的病人對目前“醫(yī)”、“藥”不分，層層加價的做法極為不滿，現(xiàn)有醫(yī)藥流通體制在很大程度上阻礙了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場化進程；醫(yī)藥業(yè)整體管理水平低下，在公司改制、人才引進、營銷創(chuàng)新等許多方面存在較大的局限性，不利于企業(yè)競爭力的提高。
2.發(fā)展趨勢：國家商務部認為，未來的醫(yī)藥電子商務不僅應包括醫(yī)藥信息的共享和電子結(jié)算，還應包括合法的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)（原料業(yè)、制劑）、流通企業(yè)及醫(yī)院的網(wǎng)上交易，包括合法的醫(yī)藥流通企業(yè)與流通企業(yè)（批發(fā)、零售）及醫(yī)院的網(wǎng)上交易，包括零售藥店對消費者的網(wǎng)上銷售。醫(yī)藥行業(yè)電子商務將會向多層次、多角度、多種方式的方向發(fā)展。
如果從整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)來考慮，電子商務的應用還有其他多種形式，如：
（1）虛擬醫(yī)院。虛擬醫(yī)院主要通過網(wǎng)絡向病人、醫(yī)生和醫(yī)院提供廣泛的醫(yī)學信息，它是21世紀醫(yī)學模式向“以病人為中心轉(zhuǎn)換”的重要標志，將使病人教育的地位空前提高，迎來歷史上前所未有的醫(yī)學知識大普及的。
（2）遠程診療。是指醫(yī)療專家通過網(wǎng)絡實現(xiàn)異地對病人進行會診、診斷，給出最佳治療方案。這種方式可以在一定程度上解決邊遠、貧困地區(qū)高水平醫(yī)療技術人員缺乏的困難，可提高醫(yī)療資源的利用率。
（3）遠程手術。網(wǎng)絡可以幫助醫(yī)生對病人進行遠程的監(jiān)控和管理，保證及時采取措施。既節(jié)約了病人的醫(yī)療支出，又可以對一些慢性病人進行有效的管理。
鑒于存在的問題和未來的發(fā)展趨勢，我們認為通過建立高效的虛擬團隊可以有效解決以上問題。虛擬團隊可以實現(xiàn)資源的最優(yōu)整合，以解決醫(yī)藥行業(yè)資源過于分散、競爭力弱的問題；虛擬團隊是人才潛在市場的拓展，為此可以通過組建虛擬研發(fā)團隊，既節(jié)約了研發(fā)成本又可解決醫(yī)藥業(yè)普遍的研發(fā)能力弱，具有自主知識產(chǎn)權的醫(yī)藥產(chǎn)品少的問題；虛擬團隊使費用減少而使效率與利潤提高，加強電子商務中虛擬團隊的建設可降低我國醫(yī)藥行業(yè)的費用率，從而提高利潤率，利潤率的提高可緩解企業(yè)研發(fā)投入少的問題，最終增強整體競爭力。對于未來的虛擬醫(yī)院、遠程診療和遠程手術，實際上每次診療和手術的醫(yī)護人員就是一個虛擬團隊，每個病人的病情和醫(yī)院的資源是不確定的，這就需要根據(jù)具體情況組織最佳團隊來完成任務，發(fā)展方向是依靠虛擬團隊實現(xiàn)目標，是企業(yè)的主要組織形式。
二、虛擬團隊在電子商務中面臨的主要問題
1.目標的合理實現(xiàn)問題:即組織目標與成員目標能否合理實現(xiàn)。虛擬團隊一般追求的是短期效益行為，不同與傳統(tǒng)團隊要追求可持續(xù)的組織與員工的長期合作與發(fā)展，所以要實現(xiàn)員工的目標是有一定客觀難度的。因為組織目標是根據(jù)一種市場機遇通過完成一定的企業(yè)活動并取得相應的經(jīng)濟效益或社會效益，而員工的目標則是獲得相應的物質(zhì)回報和自我價值的實現(xiàn)。如何實現(xiàn)虛擬組織目標和員工個體目標的“雙贏”，是虛擬團隊建設中需要解決的重要要問題。
2.溝通問題:有效的團隊溝通對于團隊目標的實現(xiàn)至關重要，虛擬團隊的存在跨越了時間和空間的限制，雖然虛擬團隊利用最新的通訊工具和信息技術，但是這種溝通容易存在信息傳遞不到位和失真的情況。不像面對面的交流那樣，可以通過面部表情，肢體語言充分表達意見、觀點、信息、態(tài)度并進行非正式和與工作關聯(lián)不大的溝通。一旦網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，會導致溝通中斷，對于醫(yī)藥業(yè)會產(chǎn)生極壞的影響，尤其是在未來的遠程診療和遠程手術中，危及病人的生命。這些都降低了團隊的工作效率，弱化了創(chuàng)造一流業(yè)績的可能性。
3.文化沖突:虛擬團隊的成員來自世界各地，語言不同，風俗習慣的差異，不同的文化影響對信息的感知和在交流信息時，易使信息失真。而且文化沖突弱化了團隊文化的凝聚力，不利于組織目標的實現(xiàn)。在醫(yī)藥業(yè)還可能出現(xiàn)語言障礙，我國雖然是世界上發(fā)展最快的市場之一，但技術和研發(fā)能力遠遠落后于國際水平，我國醫(yī)藥業(yè)電子商務的發(fā)展將著眼于國際同行間的共同合作與發(fā)展，如果語言成為最大的溝通障礙，將影響對藥品研發(fā)的關鍵技術的溝通，準確的把握和理解，一旦出現(xiàn)偏差后果不堪設想。
4.團隊成員的道德風險和信任危機的問題:電子商務的法律環(huán)境并不健全，且高風險與高收益并存，網(wǎng)絡的安全性是企業(yè)考慮的主要問題之一。見下表：
同時，虛擬團隊是基于個人主義基礎上的協(xié)作關系，遠程管理是其主要管理方式。這為成員個體充分利用自己的信息優(yōu)勢，規(guī)避義務或責任留下了廣闊的空間。此外，虛擬團隊本身高度的柔性和重構(gòu)能力意味著每個團隊成員可以輕易離開所處的團隊。這不僅會造成團隊人才的流失，影響項目的順利進行，而且也可能造成知識、信息、技術的泄露，給組織帶來嚴重損失。同時，由于缺乏必要的信任，容易產(chǎn)生虛擬團隊成員的孤立感問題。由于虛擬團隊的成員很少有機會能和其他成員進行當面交流，道德風險和信任危機容易造成員工在工作中的孤獨焦慮心理，從而影響工作效率和效果。
三、應對策略
虛擬團隊均依賴信息技術實現(xiàn)遠程溝通，使得團隊管理與協(xié)調(diào)問題更加復雜化，尤其是在組織邊界模糊的電子商務中應用。如何解決上述問題？
1.建立明確的團隊目標。目標既是虛擬團隊共同奮斗的理由也是團隊成員之間相互依存的最大誘惑。虛擬團隊遠比其他形式的團隊對目標的依賴性更強，因為團隊成員組織超邊界的工作，沒有官僚組織中存在的一系列規(guī)章和制度作為指導，必須靠共同目標來維系成員間的合作關系。所以在團隊建立之初就應該盡量讓團隊成員了解團隊的宗旨和目標，讓員工明確這些目標的達成，宗旨的實現(xiàn)和良好遠景的預期都是其專注于自身工作的結(jié)果，并將其轉(zhuǎn)換為行動方案。
2.建立有效的溝通。一旦明確了團隊目標和成員，我們就可以選擇最為適用的聯(lián)結(jié)方式與團隊成員溝通，并完成共同的任務。面對面交流可以安排在團隊建立之初，或者出現(xiàn)協(xié)調(diào)困難時，增加非正式溝通，如建立個人關系的溝通。需要注意的是：虛擬團隊應該對最初發(fā)出的信息非常謹慎，記住，你永遠沒有第二次機會來建立第一印象。
有效的溝通可從以下幾方面入手：（1）保持溝通連續(xù)性。由于在虛擬團隊背景下缺乏面對面交流的機會，團隊成員應保持一定頻率的溝通，從團隊領導方面不斷取得反饋信息。（2）設立會面日程和預約規(guī)則。團隊領導必須建立具體的約會規(guī)則，以掌握成員間的溝通時間和方式。（3）實施周期性的面對面聚會。研究顯示，豐富多彩的面對面交流將促進團隊成員間的信任，有利于團隊凝聚力的形成。同時，這種交流可從一定程度上緩解團隊成員的孤立感問題。另外，現(xiàn)在通訊設施是構(gòu)成虛擬團隊的基礎，通訊設備一旦出現(xiàn)故障，如停電、機器損壞、線路斷裂、網(wǎng)絡阻塞等，溝通就會被完全中斷，從而影響團隊的正常運轉(zhuǎn)。所以，(1)團隊要選擇適合的可靠性強，效率高的一種通訊技術作為團隊的主要溝通渠道，同時要交叉運用多種溝通方式，以防止某種技術手段突發(fā)故障而影響整個團隊的進程。(2)要加強對技術設施的配備、技術手段的使用、更新以及開發(fā)的管理，并及時對成員進行必要的培訓。(3)可在團隊中安排一到兩名專業(yè)技師，負責排除故障、技術設施的開發(fā)、安裝和調(diào)試等。
3.建立以信任機制為基礎的虛擬團隊文化，這是最關鍵的。如何提高虛擬團隊的效能，如何避免虛擬團隊因多元化和缺乏面對面的交流帶來的負面影響，引起了虛擬團隊的研究者和實踐者的廣泛關注，并且取得了很多研究進展，以及大量提高虛擬團隊效能的寶貴經(jīng)驗，例如構(gòu)建虛擬團隊的信任。Senge（1990）指出，21世紀的組織中，組織內(nèi)部部門和成員之間的競爭甚至超過了和外部競爭對手的競爭，如果沒有信任，組織將難以維持和發(fā)展。尤其對于虛擬團隊而言，如果沒有信任，這種松散的團隊結(jié)構(gòu)將變得更加松散，沖突會更加激烈，必定會阻礙團隊任務的進程。
虛擬團隊是一個包含多重文化，文化差異問題將影響組織目標的順利實現(xiàn)。這就要求虛擬團隊首先要組建和維系必須充分了解和尊重各成員的文化差異，在相互溝通，理解，協(xié)調(diào)的基礎上，努力形成一個共同認可的目標一致的聯(lián)盟文化。信任是維系虛擬團隊的核心和運作基石。由于虛擬團隊的生命周期較短，因此信任關系的建立就顯得非常重要，因為一旦出現(xiàn)不信任，將對整個虛擬團隊的工作產(chǎn)生嚴重阻礙。團隊成員間信任度的提高，有助于相互間信息共享程度的進一步提高，有助于提高個體成員工作滿意度，從而提高個體對團隊，組織的忠誠度，有利于團隊的穩(wěn)定。因此，應盡力使之透明化、公開化、公平化。其次，要對組織進行重新建構(gòu)，建立任務封閉式的獨立工作單元，使他們在各自的領域內(nèi)充分發(fā)揮知識結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，進行創(chuàng)造性的活動。要注意成員必須時刻緊跟變化的步伐，形成一種不斷學習的文化，避免因不能及時跟上市場、客戶和技術的變化給組織造成巨大損失。
4.要關注虛擬團隊信任和團隊績效之間的關系，建立有效的激勵與控制的授權機制。團隊的運作依靠信任關系的維系之外，還必須建立有效的激勵與控制的授權機制，以調(diào)動成員的積極性，規(guī)避成員的道德風險。
(1)在給予充分信任的同時，必須保證個體目標和整個團隊目標的一致性，這就要求把信任和契約聯(lián)系在一起，以契約的形式明確成員的權利、義務以及違約責任等。
(2)在把握虛擬團隊成員組成特點的基礎上，深入研究各團隊成員的需要，構(gòu)建有效的激勵機制，如建立良好的團隊環(huán)境（技術條件、學術氛圍、團隊文化等）、提供挑戰(zhàn)性的工作、給予豐厚的回報、組織跨地域?qū)W習、交流,等等。眾所周知，建立團隊激勵機制的最大困難在于難于衡量個體的業(yè)績，這也意味著在虛擬團隊管理中，往往需要把激勵機制建立在團隊產(chǎn)出的基礎上，這就要求激勵框架要有對團隊內(nèi)部協(xié)調(diào)性的刺激，通過把個人收益和團隊業(yè)績結(jié)合起來，促使各成員在創(chuàng)建團隊績效中更加努力。
(3)團隊之所以能有效運作，在很大程度上歸功于團隊內(nèi)部成員享有充分自主的決策權上，包括能夠制訂生產(chǎn)目標、自主雇傭員工、評估績效等。但是充分的授權并不等于不需要領導和管理，所以授權應分階段有計劃有控制的進行，避免混亂。企業(yè)領導應以靈活的方式逐步放權，并不斷對團隊的績效進行評估。
虛擬團隊在電子商務應用中面臨的問題，其中最關鍵的就是團隊信任機制形成，它直接影響到其他幾個方面，并對企業(yè)績效造成顯著的影響。因為一個有效運作的團隊，有賴于成員之間相互信任，需要每個成員以一致的可預測的方式完成自己的責任和行為，盡管信任在所有的組織和工作團隊中都很重要，但是在虛擬團隊中更為突出。
參考文獻:
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第8篇：商務管理實踐范文
然而，亦如海嘯，熱潮來得快，退得也快。才過幾天，即2005年的1月4日，美國的史密斯巴尼(Smith Barney)財務證券公司就毫不客氣地將亞馬遜的股票評級從“持有”降為“售出”，理由很簡單：大量的傳統(tǒng)零售商迅速在網(wǎng)上建立自己的在線商店，而且，在過去的美國銷售旺季里，沃爾瑪和西爾斯的網(wǎng)上銷售增長率甚至比亞馬遜網(wǎng)上銷售的增長率還高出很多！受此影響，美國科技股在2005年的第一周應聲下跌。
說實在的，看到后面這個消息，我很是不平――每次看到有人低估亞馬遜，我總是很容易不平的。這次我覺得：首先，沃爾瑪和西爾斯自己的網(wǎng)上銷售在這個時刻迅速上升，當然是應該的。有那么多人上網(wǎng)買東西不是一天二天了，這些傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，早不知道干嗎去了！當然，現(xiàn)在覺悟也還是時候。它們的基數(shù)小，稍微加大點網(wǎng)上營銷的力度，成長率當然快。其次，我實在弄不明白的是，那么多年過去了，這個公司的分析家對亞馬遜的認識，居然還似乎停留在10年之前。至少6年以來，我就不止一次地說過：亞馬遜不止自己賣東西，也在幫助別人賣東西。它早就不是一個單純的所謂B2C了。讓我高興的是，這次，明白人多起來了。就在亞馬遜被分析師看衰的次日，《商業(yè)周刊》就指出：亞馬遜的銷售額中，有相當一部分是由其他公司在其網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品所得的“費”。這一數(shù)字雖然占到了亞馬遜總銷售額的不到10%，可是對利潤的貢獻很大，并且不要求其他額外勞動、不占用銷售和配送中心的空間，甚至不需要采購所需要的大量現(xiàn)金流。
事實上，亞馬遜顯然早已在盡可能多地充當網(wǎng)上交易的“起點”，或者通俗點說：網(wǎng)上交易的門戶。通過這個門戶，將客戶引向種類更為繁多的二級電子商務網(wǎng)站，以此收取和門戶網(wǎng)站極端類似的“營銷推廣”服務報酬。當然，他們同時也為自己保留著相當大的業(yè)務份額。事實上，亞馬遜正在一天天地使自己變成虛擬的大型購物中心，就是我們經(jīng)常說的“網(wǎng)上商城”。
很長時間以來，我一直堅持認為，理解亞馬遜，是理解電子商務趨勢和訣竅的一個關鍵。2005年到來的時候，它在美國資本市場上戲劇性的股價起伏，以及由此導致的“口水戰(zhàn)”，又給我們帶來了很多啟示。
亞馬遜創(chuàng)立的時候，確實就是個在網(wǎng)上賣圖書、唱片的企業(yè)。多年來，判定它即將死亡的人不計其數(shù)。每次聽到他們發(fā)言，我就想起一個古老的寓言：有兩個賣鞋子的商人，來到一個遙遠的國家。一個人說，這個國家真是商機無限，來這里賣鞋一定前途無量。他很像當時到網(wǎng)上賣東西的亞馬遜。另外一個人堅持認為，這里的人根本不穿鞋，所以，來這里賣鞋子，一定會破產(chǎn)死掉的。他很像最近10年來鍥而不舍地追在亞馬遜后面不斷給它判死刑的那些人。
事情后來很清楚：絕大多數(shù)人最后都會喜歡穿鞋，就像網(wǎng)民都會喜歡電子商務一樣。即使在五六年前還幾乎沒有人穿電子商務這雙“鞋”的中國，我也在2004年即將結(jié)束的時候讀到了CNNIC這樣的報告：中國上網(wǎng)人數(shù)從1997年的62萬已經(jīng)迅速增長到2004年的一億左右，其中有63.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后一年里會嘗試網(wǎng)絡購物。也就是說，2005年，中國起碼有差不多7000萬人會嘗試“穿鞋”。如果他們真的都只嘗試買一次鞋子，那么，2005年在網(wǎng)上就有7000萬雙鞋子的市場需求，從數(shù)量說，每天平均需要20萬雙，每一秒鐘需要2雙；從金額上說……具體不算了，總之上百億了。中國的亞馬遜-卓越，2004年公布的銷售額是3億。如果他們改賣這樣的“鞋”，那么需要增加50倍以上的銷售額才夠，否則，加上中國易趣和淘寶，也遠遠不夠。
結(jié)果很簡單：依據(jù)市場規(guī)律，既然有需求，供應者就會蜂擁而至。在美國那樣的市場上，2004年和2005年之交的時候，即使在易趣和亞馬遜雄踞的網(wǎng)上，都仍然有沃爾瑪、西爾斯以及數(shù)十萬計其他商業(yè)企業(yè)，足以影響亞馬遜股票價格的成長，那么，在中國，在悄悄冒出前面描述的那樣巨大的網(wǎng)上市場需求、而供應明顯不足的中國，會有什么樣的明天，應該是很明白的了。
第9篇：商務管理實踐范文
一、品味煉字類
題目形式：
1.詩歌中的某字或詞有什么表達效果？
2.某個字或詞用得好，好在哪里？
3.某字能否改為某字？
4.你最欣賞哪個字或詞？請賞析。
題型示例（山東）：閱讀下面這首古詩，回答后面的問題。
渡 漢 江
宋之問
嶺外音書斷，經(jīng)冬復歷春。
近鄉(xiāng)情更怯，不敢問來人。
問題：首句中的“斷”字有什么表達效果？
解析：“斷”字面上是“斷絕、隔絕”的意思，結(jié)合“音書”一詞，可以理解為詩人與親朋音訊隔絕的含義，再聯(lián)系詩歌的寫作背景，這首詩是作者從被貶之地嶺南逃回洛陽途經(jīng)漢江所作，突出了自己久居蠻荒之地的孤寂、苦悶及對家里人的思念之情，故答案應為：寫出了詩人與親朋音訊隔絕的境況，更突出了詩人的思家之情。
應對策略：這類題主要考查精煉詞語的能力。解答時要抓住詩歌中關鍵詞語來點評，可以從詞性、色彩、修辭以及所表達的思想感情去把握它的內(nèi)涵。但在分析時要結(jié)合全詩的意境和作者的情感去回答，不能孤立地談這個詞的作用。
二、名句賞析類
題目形式：
1.某詩句歷來受到人們的贊賞，該如何理解？
2.詩歌的某聯(lián)流傳成了千古名句，請分析原因。
3.從某句詩中領悟到什么人生哲理？
題型示例（湖北黃岡）：閱讀下面這首古詩，回答后面的問題。
酬樂天揚州初逢席上見贈
劉禹錫
巴山楚水凄涼地，二十三年棄置身。
懷舊空吟聞笛賦，到鄉(xiāng)翻似爛柯人。
沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。
今日聽君歌一曲，暫憑杯酒長精神。
問題：“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”歷來受到人們的贊賞，你怎樣理解？
解析：這兩句詩之所以被后人傳誦，是因為它是通過對景物的描寫向人們揭示了深刻的哲理。首先應明確景物的特點，可理解為：翻覆的船只旁仍有千千萬萬的帆船經(jīng)過；枯萎的樹木前面也有萬千林木欣欣向榮。然后說出這句詩所蘊含的哲理，意思是說，個人的沉淪算不了什么，社會總是要向前發(fā)展的，新事物必將取代舊事物，未來肯定會比現(xiàn)在好。
應對策略：這類題主要考查學生對詩歌中被后人傳誦的名句的理解和賞析能力。這類題多為開放題，答案不要求統(tǒng)一，要掌握常見的鑒賞評價的角度：能指出寫景特點或采用的修辭手法或用詞的生動形象，以及能說出表達了詩人怎樣的思想感情或給人怎樣的啟示和思考等。
三、主旨情感類
題目形式：
1.詩歌表達了作者怎樣的思想感情？
2.描寫了怎樣的景物？營造了怎樣的氛圍？
3.塑造了怎樣的形象，抒發(fā)了詩人怎樣的情感？
題型示例（山東濟寧）：閱讀下面這首詩歌，回答后面的問題。
秋 夜 曲
張仲素
丁丁漏水夜何長，漫漫輕云露月光。
秋逼暗蟲通夕響，征衣未寄莫飛霜。
問題：全詩寄托了詩人怎樣的思想感情？
解析：這首詩是通過寫景來抒情的?！耙磺芯罢Z皆情語”。前三句，作者描繪了計時的漏壺在靜夜響起了“丁丁”滴水聲、月亮時而被遮住時而又露出、暗處的秋蟲通宵在鳴叫的三幅畫面，這是失眠的女主人公在秋夜的所見所聞，通過這些形象，再結(jié)合詩人婉約的詩風，我們可揣測詩人的思想感情為：思婦獨守閨中的寂寞和對丈夫的思念之情。（意對即可）
應對策略：這種題型主要考查我們對詩歌的主題思想和情感態(tài)度的領悟。解答這類題要用一句話概括詩歌形象的特點，并根據(jù)所描繪的形象特點及作家的風格（豪放、婉約、沉郁頓挫）來推斷詩人的情感態(tài)度。
四、想象描述類
題目形式：
1.展開想象，用形象的語言描繪詩歌優(yōu)美的意境。
2.詩歌展現(xiàn)了一幅怎樣的畫面？用簡潔優(yōu)美的語言進行描繪。
題型示例（四川內(nèi)江）：欣賞下面一首詞，回答后面的問題。
西 江 月
辛棄疾
明月別枝驚鵲，清風半夜鳴蟬。稻花香里說豐年，聽取蛙聲一片。
七八個星天外，兩三點雨山前。舊時茅店社林邊，路轉(zhuǎn)溪頭忽現(xiàn)。
問題：詞的下片給人們展示了一幅怎樣的畫面？試用簡潔優(yōu)美的語言進行描繪（100字以內(nèi)）。
解析：這是一道典型的想象描述類詩歌鑒賞題，有字數(shù)限制，題干中的關鍵詞是“畫面”，即要求將下片內(nèi)容以“畫面”的形式再現(xiàn)出來。描繪時要將天外之“星”、山前之“雨”、“路轉(zhuǎn)溪頭”忽然呈現(xiàn)出來的社林“茅店”等形象無一遺漏地再現(xiàn)出來。此外，答題時還需要注意用語的簡潔優(yōu)美。示例：烏云驟起，月光消失，天邊只剩下幾顆暗淡的星，田野變得昏暗了，漸漸的，雨點飄落下來，想找個避雨的地方，說來也巧，當年曾經(jīng)見過的茅店，依然在社林邊！
應對策略：這種題型主要考查學生對詩歌內(nèi)容的理解和對所描述畫面的想象。解答這類題目要在讀懂詩歌、理解內(nèi)容的基礎上，發(fā)揮聯(lián)想和想象，扣住畫面，抓住形象，用生動、流暢的語言加以描述，不能偏離詩歌的意境、主題和詩人的情感。
五、表達技巧類
題目形式：
1.詩歌某兩句運用了什么修辭手法？有何作用？
2.詩歌運用了哪些表達方式？
3.詩歌是怎樣抒發(fā)作者的情感的？
題型示例（江蘇南通）：閱讀下面這首古詩，回答后面的問題。
春雪
韓愈
新年都未有芳華，二月初驚見草芽。
白雪卻嫌春色晚，故穿庭樹作飛花。
問題：詩的三、四兩句富有濃烈的浪漫主義色彩，生動傳神。試從修辭的角度進行賞析。
解析：這是一道典型的表現(xiàn)手法類試題，要求賞析三、四句，注意題目要求中的“修辭的角度”，這兩句寫白雪盼春，運用的是擬人的修辭手法，把雪花比作“飛花”，是比喻，然后再說出這些修辭手法表現(xiàn)了什么內(nèi)容（或抒發(fā)了什么感情）。答案如下：用白雪盼春的擬人手法，表現(xiàn)了詩人渴望春天的急切心情，生動而傳神；把白雪比喻成飛花，把初春的冷落寫成了仲春的熱鬧，富有情趣。
