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一、企業文化創新
企業文化是一個企業自身所具有的關于外在的組織、產品和服務特點以及內在的經營活動的獨特氣質,在長期發展過程中形成并沉淀下來的企業精神財富是企業所有員工的價值理念和精神核心的承載體,推進著企業健康、穩定的發展。企業文化常常在自覺和不自覺中對企業的經營管理起著重要的引導作用,也是新世紀企業間相互競爭的核心。企業硬件的較量隨著科技的高速發展及科研成果的應用,對企業競爭的影響已逐漸開始淡化,而企業文化競爭成為企業競爭的核心。企業文化是企業在新世紀保持長久競爭力的重要動力,企業要跟上時代的步伐,首先,企業文化要跟著時代的進步不斷創新,那么,企業文化創新我們要注意那些問題呢?
(一)觀念的創新
觀念創新是企業文化創新最重要組成部分。深圳特區經濟的騰飛,首先取決于其制度的創新,而其制度的創新卻歸功于特區拓荒者們觀念的創新。企業領導層作為企業的領路人,首先先完成自身觀念的創新,他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸全新的企業價值觀念,不僅要讓員工接受全新的企業文化,還要把員工自身價值和企業目標結合起來。企業經營管理層觀念的創新,也是企業文化創新的前提。
(二)堅持以人為本,滿足員工物質需求及精神需求
馬斯洛理論把人的需求由低到高分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類,以人為本,尊重員工,需要營造能滿足員工五個層次需求的氛圍。在滿足員工基本的物質需求的基礎上,企業應該為員工構建完善的保障體系,公平、公正、公開的競爭機制,使員工能安心工作,踏實做事,沒有后顧之憂,在工作過程中,應組織員工不定期學習,通過嶄新豐富的企業文化,幫他們樹立良好的職業道德,樹立正確的職業信仰甚至是人生信仰,使員工對企業有一種阪依感及歸屬感。
(三)企業內部環境和氛圍要適合企業文化創新的需求
企業花內部環境和氛圍不僅是企業文化的根基所在,而且也是企業文化生存和發展的土壤。良好的企業內部環境和氛圍具有傳播功能、感染功能、引領功能、凝聚功能、疏導功能、陶冶功能、審美功能及文藝功能等。在日常工作中,我們雖然看不見也摸不著企業文化氛圍,但是作為一種無形的企業精神,卻是可以實實在在的能感覺到,它在無形中影響著企業員工的價值理念、日常管理以及企業的生產經營效率,也在無形中時時刻刻強化著企業文化。
(四)企業文化行為化,儀式化
企業文化作為一種無形的精神層面的企業內涵,其表現形式通過所有員工在日常工作及生活中的一言一行、一舉一動表現出來,員工個體的文化共同體現了企業文化,企業文化的行為化及儀式化,可以使員工對企業文化的內容了解的更加直觀極深刻,也使企業文化通過儀式具體的表現出來,可以使更多員工及社會人士更加明了的體會企業文化。
二、企業文化創新對企業管理創新的影響
對于現代企業來講,企業對外形象的展示內容離不開企業文化,可以說,企業文化已經成為現代企業的靈魂,企業的管理模式在企業文化柔性手段的影響和幫助下,使其更加符合現代企業管理要求,同時達到企業管理模式創新的目的,那么,企業文化創新對企業管理創新的影響具體表現在哪些方面呢?
(一)是企業管理創新的基礎
在長期的生產和生活過程中,企業會自然而然的形成一套員工認可的企業價值觀,企業文化的創新必須是建立在公平、公正、和諧的環境之上,企業文化才會被員工才會自發的接受并推廣,員工認可的并且先進的企業文化,不僅僅能夠最大限度的激發員工的工作積極性,還能使員工的各項能力和創新力量得以充分發揮,從各個方面不斷促進企業管理的改革和創新,也是企業管理創新執行的基礎。
(二)有力推動企業管理模式的創新
首先,傳統的企業管理以規章制度硬性規范員工行為,而隨著時代的進步,這一管理模式逐漸被柔性管理模式代替,企業文化創新的道德力量,就是以柔性及人性化的手段規范所有員工的行為。其次,企業的創新不僅僅是物質方面的創新,還包括精神層面的創新,先進的企業文化與企業管理的完美融合,才能更加有效的推進企業管理模式的創新。
(三)提高企業管理競爭力
企業競爭力的最重要的表現形式就是企業管理。企業管理競爭力的提升,離不開其管理創新,現代企業管理堅持“以人為本”的基本理念,而這一理念的實施,首先是管理層自身觀念的改變,而觀念的改變,又是企業文化創新的一部分。企業文化在無形中推動著企業管理的創新推動力,潛移默化中影響著所有員工的一舉一動,而且這種影響是比較深遠的。因此,企業文化創新可以有效提高企業管理競爭力。
(四)有效促進人力資源管理的創新
現代企業競爭說到底是人才的競爭,優秀的企業文化不僅可以吸引優秀的人才,還可以在長期的工作中使他們擁有認同感和歸屬感,充分調動他們工作的積極主動性,主動為企業發展出謀劃策。優秀的企業文化有助于留住人才,使他們長期為企業服務,有助于企業人力資源的穩定。因此,企業文化創新能夠有效推動企業人力資源管理的穩定與創新。
三、結語
現代企業面臨著復雜多變的市場競爭,同時也隱藏著良好的發展機遇,企業只有抓住市場經濟發展要求及規律,盡快完成自身文化及管理的創新,才能在經濟騰飛的現代市場經濟大路上闊步前行。
參考文獻:
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關鍵詞:企業文化;競爭力;企業品牌;影響
隨著我國市場經濟的不斷深入,企業品牌的競爭已經成為企業競爭的中心。企業文化是企業品牌發展的重要推動力,在知識經濟時代,企業在不斷學習創新中,企業一旦積累了文化優勢,其效益優勢、發展優勢等競爭優勢就會凸現出來。因此,從某種意義上來說,企業品牌競爭的核心是企業文化競爭。企業應該花大力氣搞好企業文化,塑造企業品牌,并以品牌競爭力為核心,不斷提升企業品牌的競爭力,才能在激烈的市場競爭中保持優勢,并立于不敗之地。
一、企業文化對品牌競爭力的影響
1.企業文化是品牌塑造的外在推動力。當前,許多企業提出了許多品牌口號,比如“某某領先企業”,“某某領域第一品牌”,“百年企業”等等,而要完成這些目標,企業首先要搞清楚,辦企業的目的是什么,企業能為消費者創造怎樣的價值,并得到消費者認可。這需要員工共同努力,用物質和精神動力推動企業持續不斷向前發展。可以說,企業文化是企業生存與發展的靈魂,在企業的價值觀中注入文化內涵是至關重要的。從現有企業發展史來看,著名品牌都有其優秀的企業文化支撐。文化與企業相結合,并不是一個空洞的東西,而是具體的體現在經營者的經營思想、管理方法、待人接物等上面。
2.企業文化理念對企業品牌的影響。一個企業要建立優秀的企業品牌,首先要具備深厚的文化內涵和底蘊,不然是不可能的。富有企業文化內涵的品牌為消費者提供的不僅僅是一種產品,更是品質與品位的象征。作為產品的標志,品牌所涵蓋的企業文化內容將對消費者的消費行為起到重要的指導作用,因此,塑造企業的品牌形象,要有與之對應的企業文化為理念。企業史經驗說明,那些追求特色與品味,符合人性正能量、具備時代感或民族底蘊的企業文化理念較容易得到社會的認可和消費者的依賴。
3.企業文化在培養顧客品牌忠誠度中的作用。品牌蘊含著它與消費者之間的契約和消費者給予品牌的信托、甚至是情感。企業通過品牌為顧客創造感知價值,從而贏得消費者對品牌的認可,最終影響消費者的購買決策,以至于發展為顧客對品牌的忠誠度,建立消費者與品牌之間穩定的長期交易關系,為企業帶來豐厚的持續收益。在培養消費者對品牌忠誠度的過程中,品牌的企業文化內涵發揮了決定性的作用。因為顧客忠誠包含了喜愛、信任等多種情況因素,當消費者對公司品牌的認同度和忠誠度積累到一定程度時,就會產生品牌效應,進一步提升消費者對品牌的忠誠度。企業擁有了對其品牌忠誠的消費者,就會在市場競爭中建立穩定的消費群,從而增加其在市場競爭中的概率。
二、企業文化如何在企業品牌建設中發揮作用
塑造企業品牌是進行企業文化建設的重要任務,所以在企業品牌的塑造過程中,必須發揮好企業文化的基礎作用。如果企業文化不能充分發揮功能,就會阻礙企業品牌的宣傳和傳承,最終會對企業的可持續發展不利。因此,筆者認為要從以下幾個方面著手構建企業文化:
1.構建具有個性和創新性的文化理念。企業的文化理念是企業文化在長期的發展過程中不斷既積累和歸納而形成,是在企業實踐中一點一滴提煉出來的,是企業的精神財富和精神動力。它是企業發展的無形推動力,全面的存在于企業的經營中,離開它企業就會失去活力。塑造獨特的品牌形象就應該有個性的文化理念作指導。企業的文化個性,是這個企業在文化上與其他企業不同的特性。它只適用于這個企業,只為這個企業所特有,是這個企業生存、發展及歷史延續的反映。實踐證明,那些追求個性特色和文化品位,追求時代感和民族底蘊并包含很強的文化內涵、人道和倫理的價值,并把企業經濟效益和社會效益相協調,立足于社會的文化理念,才能贏得社會的信賴,而企業的品牌也才能有競爭力。所以,企業還必須不斷地進行自我否定,提升甚至是顛覆原有的企業價值觀。只有堅持創新、日益精進,才能適應社會的現狀和未來的發展。
2.下大力氣培育企業精神文化。眾所周知,物質資源的有限性和精神力量的無限性。建設企業文化是為了以最快的效率達成企業使命。企業精神是企業全體員工的價值觀、態度和行為的導向,是企業文化建設最重要的內容。要提高企業品牌競爭力首先就要建設企業文化,而要建設企業文化,則必須培育精神文化。因此,一個成功的企業總是把人的價值置于首位,物質則是第二位,這樣的企業才能做到人盡其才、才盡其用,才能夠吸引人才并凝聚力量,從而是員工的創造力得到充分施展,讓員工對企業產生難以割舍的感情,更高效的各司其職,在各自的崗位上最大限度地發揮作用,從而實現企業的可持續發展。
3.樹立正確的企業經營理念。企業必須樹立以客戶為中心的企業經營理念,這樣的企業文化才能提升企業品牌競爭力??蛻羰瞧髽I生存和發展的基礎,失去客戶,企業發展就成了無本之木。成功的企業一定是把客戶視為上帝,想方設法滿足客戶需求。因此,企業只有采取以顧客中心,力爭比別人做得更好,才能有機會展現自己的特色,形成以服務為中心的企業文化,提升品牌的影響力。
綜上,當前市場經濟環境下的企業競爭非常激烈,而品牌競爭力是企業綜合實力的集中體現,是企業發展動力源泉。因此,我們必須切實加強對品牌的建設,努力建立并維護企業品牌的核心競爭力,充分滿足消費者的切實需求,依靠豐富的文化內涵,深厚的文化底蘊和堅實的產業基礎的支撐,企業品牌的影響力才能不斷提升。
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【關鍵詞】客戶經濟,豫商文化,企業競爭力
客戶經濟的發展對企業文化提出了新的要求,當代豫商應以濃厚的豫商文化為基礎,以客戶價值的實現為本重新構建其嶄新的豫商企業文化,以文化提升品牌,以文化提升品位,以文化提升形象,以文化提升素質,以文化決勝未來的市場競爭,以文化啟動豫商品牌經濟力,這是知識經濟時代的必然要求,也是新豫商企業持續發展中必須解決的重要課題。
一、客戶經濟時代下豫商文化動力分析
(一) 豫商文化為“新豫商”的崛起奠定了堅實的思想文化基礎
河南有做生意的傳統,古代有“商圣”范蠡,近代有康百萬等,以豫商文化為核心的新豫商崛起的背后,就是悠久厚重的中原傳統商業文明在傳承。縱觀省內外優秀的新豫商無一不是對豫商文化精髓的現代轉現,新豫商企業家們既體現了豫商文化和時代精神的結合,也體現了現代西方的科學技術、企業管理技能和中國古代管理思想的統一?!俺钥嗄蛣?、開拓進取、傳承有脈、行商無疆”的豫商精神已成為現代豫商文化的寶貴財富。其中最具有代表性的豫商企業如中國最大的肉制品加工企業——雙匯、全國最大的客車生產基地——宇通客車、全國最大的速凍食品企業——三全和思念。此外,很多優秀的河南人在外地打拼讓外界感受到豫商的力量,很多企業成為全國的知名品牌,金絲猴、恒大集團等都是豫商走出去的典型代表,傳承不息的豫商文化對他們的成長起著舉足輕重的作用。
(二)豫商文化給豫商企業文化建帶來了重要的啟示
河南是中國商文化的發源地,追根溯源,豫商文化主流其實就是儒家文化,豫商企業家們把二者結合的“儒商文化”的核心充分運用到企業文化建設中去,有力地提升了企業的競爭力?!耙匀蕿楸尽奔词乾F代的“以人為本”,尊重人格,以客戶價值、員工價值、社會價值實現為本形成豫商企業文化的價值鏈。新飛、中孚等企業的崛起首要的原因就在于“做人”上。當今新豫商深刻明白企業文化對于一個企業競爭力的重大作用,而豫商企業的企業文化與豫商文化又有著密不可分的魚水關系,優秀的企業文化必將植要于傳統文化之中,豫商企業的進一步發展離不開深厚的豫商文化支撐,現代的豫商在傳承古代豫商優良傳統的基礎上,逐步形成了“草根成長,傳承有脈,信用為本,行商無疆”的新豫商文化精髓。
二、客戶經濟下豫商文化對豫商企業競爭力的影響
(一)客戶經濟下的豫商文化對企業競爭力的有利影響
1.艱苦創業、勇闖市場的豫商精神有利于增強企業經營能力
河南人性情厚道、大方、吃苦耐勞、敢于拼搏,正是靠此精神他們完成了原始的資本積累,操持著他們的企業從無到有、從小到大、從弱到強,一步步打拼成今天令人刮目相看的企業家。比如安陽滑縣的周國允現在的北京河南商會副會長,1984年來到北京創業,在他率領下幾十個人的小建筑隊從干雜活、打零工一步步,逐步發展成為一家擁有7000多名職工、具有一級資質的勞務總承包企業。金星啤酒集團董事長張鐵山, 就是靠著這種豫商精神,一步一步成為一棵參天大樹,他敢作敢為,將22年前的一個村辦小啤酒廠,發展成為全國最好的啤酒生產企業,連續6年穩居中國啤酒四強。
2. 以人為本、服務客戶的豫商精神成為企業興旺之根本
以人為本是豫商文化傳統中最具特色之處,也是其取得成功的一個根本條件。豫商企業家們正是以人為中心去認識、處理問題,注重推己及人、推物及人,這些經營思想被他們靈活運用在商業活動中。特別是在今天這個客戶經濟時代,更是以客戶、員工、社會為本獲得商業活動的成功,而企業利潤的最大化卻成為它們的副產品。這是多少經驗已經證實了的真理,這點現代的新像商尤為重視。宇通人認為他們有今天就是因為他們一直堅持“以人為本,為客戶竭盡所能”的豫商文化理念。
3. 重義輕利、樂善好施的豫商精神有利于形成企業良好商譽
豫商們在縱橫商海時,深刻明白失信等于負重前行,守信相當于乘風破浪,只有堅持“真正做人,信譽為本”的信條,才能成功地創造奇跡。而當豫商獲得成功時又樂善好施,時刻不忘用愛心和實際行動關懷社會、回報社會,致力于“公益化的經營”,從而通過世俗的經商謀利來達到超越性的經世濟民的理想目的,借財富與金錢來實現自己人生的功名。這種“經世濟民”的商業理想,表現了豫商一種崇高的價值取向和超越于一般商人的精神境界,為中國歷代豫商所遵從,成為豫商的一種文化傳統。河南建業集團董事長胡葆森,他深受豫商文化的熏陶,自幼喜讀文史,功底深厚,贏得了“大商至誠”、“中原義商”的美譽。胡葆森始終認為,企業如同一個生命體,在其誕生、成長、壯大的過程中,要從社會汲取很多資源,企業發展后,回報社會,推動了社會的進步,企業才可以汲取更多資源,謀求更大的發展。
4. 把握商機、開拓進取促進企業成功發展
豫商勇于開拓市場, 善于發現商機。我們明白河南是一個農業大省,農產品產銷最很大,人口眾多,如何把這些不利因素轉化成企業發展的有利因素,這是新像商企業家們經常思考的問題。新豫商企業家緊緊抓住河南的農產品多,勞動力豐富的有利因素,處處留心,大力發展了以勞動密集型為主的農產品深加工產業。在河南的食品企業中,漯河雙匯集團和鄭州的三全集團是新豫商的杰出代表。新豫商企業家們之所以能夠成功,就是因為他們都在發現商機、把握商機時先人一籌。
(二)客戶經濟下的豫商文化對企業競爭力的不利影響
1.自主創新意識不強、法律規范觀念淡薄不利于企業發展壯大
受儒家思想長期影響的豫商文化中,養成了豫商行事低調,不張揚,思想相對保守,缺乏創新精神。時任中國發明協會副會長、北京王碼電腦公司總裁的河南省南召縣王永民曾總結他在尋求合作方的三次失敗時認為主要原因是雙方不在一個思維平臺上。他認為豫商要想成功,首先要突破落后的觀念,再就是要大膽創新。
另外在日常企業經營中豫商企業家們過分強調道德的作用,往往排斥契約和法制約束,使人們對企業經營活動中存在的義務和權利往往羞于以法律和契約的形式確定下來,從而容易產生經濟利益糾紛。隨著市場交易的日益擴大化和復雜化,僅僅依靠豫商文化傳統這種倫理化的經營規范來協調企業經營活動,已經越來越不適應了,構建健全的契約和法制關系就成為當務之急。
2. 學習力不足、家族觀念較強不利于企業現代化管理
“草根成長”,這是豫商最明顯的特征。他們大多數是從小做起,一步一步不斷拓展積累起來的。在他們當中,雖然有少數是接受過高等教育的知識性人才,但創業起點也幾乎都是零,普遍缺乏關系、經驗和資金,大部分人完全是白手起家,從賣苦力推銷商品開始,在為別人打工的過程中積累經驗、尋找商機并開始創業,逐步做大做強,這就出現了后勁明顯不足的問題。學習力不足勢必帶來的思想觀念、應變能力不足,如此進而會抑制執行力、創新力,影響到企業整體發展水平。
再加上地處中原的豫商們深受儒家文化的影響,儒家文化中關于重視家庭、基于血緣關系家庭或家族權力的傳遞、任人唯親和裙帶關系的觀念很自然地在企業創辦和發展過程中被引入企業中,形成了企業的家族性,并在企業運營過程中形成了由家族成員治理企業的家族治理模式。由于有此儒家文化的潛在影響,豫商企業家們在經營企業時不能放權,對企業的所有權和控制權有過分強烈的保護意識,害怕控制權旁落,害怕家族利益遭到損害和蒙受損失,導致企業現代化的管理無法開展,企業的成長因此也受到限制。
三、客戶經濟下豫商企業文化建設的策略
(一) 發掘文化內涵,樹立以客戶為中心的企業文化理念
企業文化是一種組織文化,作為社會文化的一部分,企業文化不可避免地受到社會文化的影響,這種影響有積極影響也有消極影響,所以豫商企業家們要對豫商傳統文化進行科學辯證地分析,積極培育先進企業文化,不斷提升企業競爭“軟實力”。特別是在今天客戶經濟下,企業應該改變觀念, 堅持以客戶為中心,尊重和關愛客戶,發現客戶需求,提供個性化的產品和服務,滿足客戶期待與夢想,也就是說在運營的每一個環節都要貫徹客戶價值理念,把以客戶為中心的服務文化當作企業核心競爭力的關鍵環節來打造。豫商企業只有對原有的消極的商業理念進行變革,建立起符合以客戶為中心、以可預期的未來市場為導向,并適應環境可持續發展的原則的企業文化才能保證企業戰略戰術得到有效的實施,在未來的建設中大有作為。
(二)培育現代企業家精神,打造豫商自主品牌文化
我們豫商現在從實力上來講,除了個別做得很大的企業外,豫商整體的實力還不夠強大。從品牌上來講,豫商創造了一些國內外著名的品牌,但是這樣的品牌實在太少,還沒有象浙商那樣的知名品牌群。而要去提升豫商的影響力就要靠企業家,企業家是企業發展的靈魂,企業家成長又深受生長的區域文化影響。由于河南省是傳統的農業大省,工業化進程起步較晚,因此很多企業經營管理者并不具備現代企業家素質。再加上重農輕商、趨政避商的傳統觀念使河南人缺乏一種創業的企業家精神,特別是現代企業家精神。要知道現代企業家精神就其最本質特征來說,它是顧客、員工、品牌三個忠誠度在企業第一人格代表身上的集中體現。豫商企業家們要想提高企業的整體素質和在市場中的競爭力,就要從企業核心理念上抓??梢詮钠髽I家主導人格,到企業戰略思路再到核心產品上抓核心理念。也可以從忠誠度生成上抓,抓客戶忠誠度、抓員工忠誠度、抓品牌忠誠度, 這三個忠誠度決定企業命運同時也是形成聲譽的基本途徑。二十一世紀是文化影響世界的世紀,這種文化的影響體現在商業上就是品牌的影響力,因此我們要加強企業家隊伍建設,打造豫商自主品牌文化,這對于當代豫商企業競爭力來說非常重要。
(三)加強學習,培育規模經營能力和創新能力
隨著中央提出中部崛起戰略,省委省政府制定了一系列實施中原崛起的措施,豫商面臨著一個空前發展的好機會。作為豫商企業家們在這樣的機遇面前,應不斷加強學習,迅速提升自己的綜合素質,抓準機遇,對所在的企業進行技術、制度和管理的創新。只有決策層具有了豐富知識,才能提高理論分析和決策能力。此外,除了自身學習外還應將自已的企業建設成學習型的企業,這不僅是企業創新的需要,也是企業提高盈利能力和產品競爭能力的手段。
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【關鍵詞】 企業文化;企業管理;影響
企業文化是企業的無形資產,也是形成企業核心競爭力的關鍵因素,企業文化建設對于企業管理而言,極為重要,本文針對企業文化在企業管理中的重要作用進行了探討。
一、企業文化的發展
企業文化是在一定的社會歷史條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。價值體系的評價標準決定著一個組織和個體的發展方向。企業文化是組織的核心競爭力,也是最難被模仿和復制的。對于組織管理而言,企業文化是從實踐中觀察并萃取而來的;只有深入企業的內在,了解每一個組織成員的知識結構、思維習慣以及價值評價標準,才能準確歸納形成自己特有的企業文化形態。
現代企業理論更多地強調了企業組織中的另一面:認同、公平與合理。人們對企業組織內部的激勵研究開始集中體現到一個論題上,即企業文化。強有力的文化是企業取得成功的新“金科玉律”?!肮芾淼娜蝿站驮谟谑箓€人的價值觀和志向轉化為組織力量和成就?!薄肮芾硭枷氩皇窃跊]有文化的真空中起來的。管理人員往往會發現,他們的工作總是受到當前文化的影響?!薄叭绻髽I文化與競爭戰略相適合,企業文化可以強有力地鞏固一種基本戰略以尋求建立競爭優勢。企業文化本身并無優劣之分,它是獲取競爭優勢的一種手段,而不是目的?!逼髽I獲得成功的主要原因,是吸引企業員工,建立共同的目標和價值觀念,造成職工對企業的忠誠,使企業具有更強的凝聚力和向心力。從企業經營管理實際來看,一大批成功的企業和企業家也與企業文化變革緊密聯系在一起。
二、 企業文化對企業管理的影響
企業管理需要制度的支撐。要保證正常的經營秩序,就要做到“文化于制”,通過制度等的約束機制反映文化的理念。如同知識一樣企業文化本身并不承載價值,也不是一杯隨時可以解渴的水,企圖靠純粹的企業文化“治理”企業是不可取的。只有把取得成果的企業文化用規章、制定固定下來,才能形成對員工的價值觀導向。健全制度,在執行中落實和提升企業文化。企業文化是企業管理的靈魂而不是它的影子,就我國現階段而言,脫離了制度、局限于黨群系統、停留在思想領域的所謂企業文化,不過是一種表面的、虛幻的、主觀的文化現象,要使其真實起來、落實下去,必須從制度入手、從執行人手。高雅的語言未必源于高尚的心靈,行動才是最有感召力的旗幟,企業文化要內外兼修,須以理念為內心要約和指南,以制度為外部規范和保障,自律與他律結合,先把優秀的理念轉換為企業的制度、流程和職工的具體行為,而后理念才能成為制度的升華,行為規范才能成為文化規范。
(一)企業文化對企業管理具有導向作用
企業文化在企業管理中是一種看不見,摸不到的資源,有了優秀的企業文化,管理就如魚得水,優秀的企業文化通過對員工的精神引導,使員工形成對企業較強的凝聚力和歸屬感,最終獲得員工的無盡回報。當前,不斷挖掘和打造強大的文化力,已成為企業管理的新追求。在新形勢新任務下,更需要將管理創新與文化創新緊密結合,通過文化力的培育,更好更快地實現企業的持續發展。精神文化作為企業在生產經營過程中長期形成的一種精神成果和文化觀念,它將影響到企業管理的各個層面,并對企業管理起著導向作用。要想發揮精神文化在管理中的導向作用,就必須要把企業群體意識、思想情操和精神風貌集中體現在工作實踐中,激勵全體員工去共同奮斗。
(二)企業文化對企業管理具有提升作用
在市場競爭中,客戶是企業的發展所在,而留住客戶的根本在于優質服務。打造卓越的服務文化,以文化提升服務,將文化力轉化為競爭力,已成為企業發展的必然選擇。這就要求我們必須要以“客戶滿意”為宗旨,注重員工素質的培養,行為的煉化,提高經營服務文化的品位,建立客戶對企業的信任和忠誠,增強企業的凝聚力和競爭力。而服務行為的構建不是一個簡單的環節,它具有廣泛性和復雜性。必須要有一套健全的服務機制與有效措施,將服務加以細化,對服務環境、服務儀表、服務語言、服務行為、服務質量、服務紀律等方面進行全面的細化和規范,讓員工逐步認識、接受,從而達到素質提升,行為養成的目的。
(三)企業文化對企業管理具有凝聚作用
企業文化最本質的內涵,就是強調人。即人的思想、人的道德、人的價值觀等在企業管理中的作用。企業的主體是人,企業文化建設影響的核心也正是人。員工的價值觀、態度和滿意度將決定企業凝聚力的強弱,要想發揮和諧文化在管理中的凝聚作用,就必須要從人的心理和行為特點人手,培養員工的共同情感、共同價值,形成自身的文化特色。只有把人的積極性和主觀能動性挖掘出來,企業蘊藏的生產力才能釋放出來,企業的活力才能顯著增強。為此,我們必須堅持以人為本,從思想上灌輸尊重、理解、關心、信任、依靠、激勵的理念,做到人與人、人與企業、企業決策與員工思想認識和理解的和諧,發展速度與員工素質提高的和諧,通過和諧文化建設,提高企業的凝聚力。
只有在企業管理中只有形成優秀的企業文化,才能打造出一支政治強、作風硬、技術精的員工隊伍,才能增強企業的向心力、凝聚力和競爭力,實現企業效益的最大化,保證企業發展目標的實現。
三、結語
進入 90 年代以來,隨著企業文化的普及,企業組織越來越意識到規范的企業文化對企業組織管理的重要意義,并在此基礎上,以企業文化為基礎來塑造企業形象。企業文化的研究已經成為管理學研究的一個熱點。最有價值的企業文化研究集中體現在企業文化與企業經營績效的相關關系上,企業的績效取決于在長期市場競爭中所發展起來的核心競爭力,而核心競爭力是由具有特色的企業文化等不可測因素決定的。
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0 引言
現代大部分的企業都將企業文化作為了企業價值觀的一種表現形式,而且,通過一個企業的企業文化,不僅可以對該企業的信念與處事方式進行了解,而且可以對企業能否走得更遠有個初步判斷。此外,企業文化在增強企業凝聚力、促進企業的發展方面也起到了一定的積極作用,能把企業所有員工緊緊地團結在一起,為了一個共同的信念,大家共同努力!因此,企業文化越來越受到企業的關注。將企業文化作為企業管理的重點內容,是企業發展的必然趨勢,也是一項重大內容。當然,企業文化也需要不斷創新,才能有效發揮其應有的效用。同時,企業文化創新與企業管理創新具有緊密的聯系,二者互為補充,對企業的進一步發展具有重要的現實意義。
1 企業文化的特點及其創新的價值和意義
1.1 企業文化的特點
第一,隱蔽性。企業文化不是客觀存在的一種實體事物,需要借助企業管理理念、處事方式以及企業的符號信仰等多種載體進行體現,它會潛移默化的滲透到企業的方方面面,甚至好多細節性的企業文化也能起到很重要的作用。這是企業文化的獨有特點。
第二,系統性。企業文化屬于企業的軟文化,通常被認定為企業的靈魂支柱,所以在制定企業文化的時候,必須對組成企業文化的各個部分高度重視,確保企業文化組成部分之間的相互關聯性,使之成為一個高度集中的整體系統。
第三,時代性。企業文化需要隨著時代的變化而變化,需要根據企業的具體實際情況的變化而不斷進行調整變化,不能一成不變,才能符合時展的要求,才能為企業的進一步發展奠定基礎,才能為企業做出重大貢獻。
第四,人本性。企業只有充分關注、尊重自己的員工,才能激發員工工作的積極性,進而為企業創造更大的價值,同時降低企業的用人成本,提高企業效益,推動了企業的整體的發展。所以,企業文化必須堅持“以人為本”的理念,體現出對企業每位員工的人文關懷。
1.2 企業文化創新的價值和意義
企業文化創新對于企業的發展具有重要意義[1]。首先,企業文化創新能夠為企業營造一種良好的工作氛圍,使大家在工作中心情愉快,精神充實,斗志昂揚。由于企業文化充分體現了企業對職工的人文關懷,在企業文化創新的同時,也能夠激發企業員工工作的積極性,提高員工對企業的忠實度,進而促進企業的進一步發展。其次,企業文化創新可以讓企業更好的適應現代市場的發展需要。在現代經濟市場環境中,企業要想掌握主動權,就必須注重對企業文化的不斷創新,以便企業能夠更好的適應社會發展形勢,為企業在激烈的市場競爭中站穩腳跟奠定基礎。
2 企業管理創新的價值和意義
2.1 有利于進一步推動企業的向前發展
隨著社會主義市場經濟體制的逐漸完善,企業想要更好的適應現代社會,必須越來越注重在企業管理方面的創新[2]。因為新的管理制度是企業走向良性發展、贏得市場競爭優勢的保障,企業獲得巨大發展的前提。任何一個企業,只有先進行制度變革,打破傳統守舊的管理制度,在企業內部營造一中和諧創新的管理氛圍,并在企業管理的過程中,注重企業生產技術的創新與人才的培養,將企業各個部門之間緊密結合起來,發揮企業管理創新的真正效用,促進企業的長遠發展,這也是企業長遠發展必不可少的一個環節。
2.2 有利于企業提高核心競爭力
企業管理在企業發展中發揮著極為重要的作用,就其主要原因,還是因為通過企業管理,使得企業的實際競爭力能夠大幅度提高,從而為企業贏得更大的經濟效益。對企業管理進行創新,是目前提升企業核心競爭力的最直接,也是最有效的方式。例如,聯想、海爾、格力、華為等知名企業,正是充分認識到了企業管理的重要性,并在企業經營的過程中,不斷創新企業管理方式,不斷創新企業激勵機制,才為企業贏得了競爭力。從中我們可以看出,企業競爭力的提升,不僅需要有形技術、資產等的支持,還需要借助無形管理思想手段,促進企業的可持續發展。
3 企業文化對企業管理創新的影響分析
眾所周知,企業管理的最終目的就是企業利潤最大化,這也是企業經營和發展的最終目標[3]。因此,企業在經濟市場中的命運與企業的管理方式息息相關。為此,企業管理者不斷加大對企業管理的重視度,并通過豐富企業管理手段、以創新企業文化帶動企業管理創新等方式,加大企業管理創新力度。當然,通過創新企業文化帶動企業管理創新,主要是由于企業文化創新的核心思想就是企業經營管理的理念,符合企業全面發展的客觀要求。
3.1 企業文化創新是企業經營管理創新的基礎和先導
企業的經營管理需要通過一定的管理理念與管理方式進行體現,而企業的經營管理理念需要與企業文化保持一致[4],可見,企業文化與企業經營管理理念也具有很強的關聯性。對企業進行管理的主要目的就是使企業的成員形成統一的價值觀念,大家共同努力,創造和諧的企業生產環境,為企業創造更高的經濟效益。而這種共同的價值觀的形成則是以良好的企業文化創新為重要前提的,企業需要用文化的力量凝聚企業職工的精神力量,從而提高企業的凝聚力和競爭力。
3.2 企業文化創新有助于企業管理創新能力的形成
企業的管理創新能力的形成要有形的、經濟的、良好的物質基礎,如充足的資金、先進的設備等[5]。隨著企業經濟的形成,企業管理制度和模式等也隨之成形,此時,企業就需要無形的文化精神起到推動作用,同時企業管理的創新能力的完善和提高也需要企業文化創新力量的推動,讓企業跟上社會快速發展的節奏。企業文化不僅是決定企業發展生產力的軟實力,企業文化的創新也是增強企業業務能力的重要驅動力,促進企業綜合實力的提高。
3.3 企業文化創新對企業戰略管理的影響
企業戰略管理需要一定的管理思想作為指導,而在其制定戰略管理思想的時候可以通過企業文化進行體現。所以,企業文化創新對企業戰略管理具有重要影響。首先,企業戰略管理可以將企業文化作為一種手段,用來控制和約束企業戰略管理措施的實施過程,為完成企業戰略管理目標奠定基礎;其次,企業戰略管理的變革與企業文化息息相關。企業在制定戰略管理變革措施的時候,需要同步對企業文化進行改變,否則,原來的企業文化會對當前企業戰略措施實施起到一定的抵制作用。例如,企業戰略管理措施與企業的規范制度相沖突,或者與企業的價值觀不相符等等。因此,要想保證企業戰略管理措施的有效實施,就必須做好二者之間的協調關系,同時互為己用,互相促進,找到一個最佳的平衡點,使企業充滿激情的同時又很有理性。通過企業文化創新促進企業戰略管理的進一步創新。
關鍵詞:企業文化;營銷;現狀與問題;更好的營銷
一、研究背景
在全球經濟快速靈活發展的今天,普遍能看到一些大企業以兼并或聯合的方式來進行轉型升級,變為實力更強的巨大的企業,而其他部分企業則分散成若干中小企業,且每天都有無數個新的中小企業同期誕生。據統計,中小企業在每個國家總數上大致都有90%以上,其中產值占比在50%上下,就業人數占比也有60%左右。這表明每一個國家的中小型企業都是國民經濟的重要組成部份,中小企業的經營和擴大,既影響每個國家的經濟,也輻射到相應的社會關系中。由此可見,中小型企業在國家發展中的地位舉足輕重。同樣,我國企業總量的99.4%是中小企業,GDP的56.4%也由其創造。同時中小企業帶來了工業方面新增值74.8%、稅收47.3%,且在城鎮就業崗位的提供上中小企業也作出了絕對的貢獻。[1]雖然目前部份中小企業已經意識到了企業文化的重要性,但在建設獨特的企業文化,并作出相適應的營銷戰略調整方面仍然面臨著挑戰。
二、中小企業文化問題
1.PESTIN分析法。①政治法律環境(P)。企業文化中最重要的因素就是各種政治要素及其運行所形成的環境系統,包括一國的政治體制、政黨制度、政治氛圍等諸多因素。而法律環境是指與企業相關的一系列法律規范,每一個企業都要在政治許可的條件下進行企業活動。中小企業文化的形成和發展必須要符合我國的政治法律環境,而目前隨著西方資本浪潮的席卷,帶來一些不符合我國社會的觀念,使某些企業逆政治發展,企業文化不符合我國政治環境的情況日益嚴峻,以西方為主流的私有型企業文化尤為突顯,這樣的企業文化不符合我國的政治環境,必然走向衰亡。由此可見,企業文化的形成也要符合政治,不能與政治相背離。[2]②經濟環境(E)。中小企業終究是在社會經濟和國家政策相互交織下生長的,這其中包括社會生活水平,經濟周期、經濟管理體制等。目前在我國市場極度活躍的情況下,靈活適應市場的文化才是可持續發展的文化,而目前多數的中小企業只是將企業文化定位于一個特定的方面,并沒有將企業文化與經濟環境聯系起來,也沒有用發展的哲學觀點看待變化的企業文化,所以導致了中小企業文化與營銷的目標市場不協調情況。③社會文化環境(S)。社會環境大體上包括文化基本要素系列、文化的價值系統和文化教育事業狀況等。中小企業自己的文化是不自發的受到社會文化環境的輻射影響,至于社會文化對企業自己獨特的文化影響上是雙方面的,順應社會文化發展大眾化的企業文化或許會有不錯的效果,而逆向思維形成與社會文化環境相反的文化必然會不符合社會的需要,遭到大眾的質疑與反對,所以形成了企業的阻力。多元化就是如今社會和文化環境的重要特征,而多數中小企業依舊秉承統一穩定的思想文化,這樣的企業文化不利于企業的發展。企業的發展不同于其他領域,它需要社會支持才能發展壯大,所以如何解決不符合社會文化環境的企業文化也是目前棘手的問題。④技術環境(T)。在科技發達的今天,先進的技術發展是不斷升級的,不斷更新的先進技術也驅使企業誕生與成長,新技術必然帶來新的生產方式與協作方式,因此舊的企業文化,或者說以舊的生產方式創造企業利潤的文化就需要改變。[3]在當下中小企業中有進行新技術、新設備變更的,但多數中小企業管理者似乎沒有察覺到文化的靈動特性。舊的生產方式形成的舊的企業文化必然不符合新的生產方式,必然導致企業反向運營,給企業帶來困擾。⑤國際環境(I)。雖不像國內環境影響那么廣泛,但國際環境也是影響企業文化的因素之一,特別是在當今的社會環境下,企業文化要想在陽光下快速成長就要改變既定的短見,放眼于全球的文化大環境下,融入企業當地的政治環境,發展自身獨特的文化。目前多數中小企業并沒有將視角定位于全球,這是中小企業文化不能茁壯成長的誘因。⑥自然環境(N)。自然資源作為上天最好的饋贈,常常表現為組織經營領域的能源供應情況。這也會對企業文化造成重要的影響,中小企業的文化發展可能沒有過多在乎自然環境,這樣的文化發展是有漏洞的。如今中小企業的企業文化中總有為追求最大的經濟利益而不擇手段的文化,這樣忽視自然環境,短期看來自然因素并不會對企業文化造成多大影響,但企業要想得到長遠的發展,就要合理有序的利用自然資源,盡力使自我發展與自然環境相一致。[4]2.問題總結與歸納企業文化作為一個企業的標識,是不同于其他組織的特有標志,這種價值既要符合外部環境又要滿足內部需求。企業存在哲學價值是企業的“魂”。基于中小企業的相關分析我們可清晰的發現存在的部分問題,問題的成功發掘與處理是一個企業未來發展的根本。
三、中小企業營銷管理存在的問題
1.觀念及方法有待更新。多數中小企業認為銷售就是將企業的產品賣出去,從而盲目地去完成所謂的營銷業績與目標而忽視了營銷觀念和方法。市場早已不再是生產什么,消費者就購買什么了,面對挑剔的消費者企業必須要更新生產觀念。另外,銷售方法也需要進一步更新,特別是當下出現的微博微信等新媒體,企業只有利用好新型的網絡平臺,及時更新自己的營銷方法以趕上新型的消費者,迎合他們的需要。企業只有通過改革與創新才能適應時代的發展,如只顧銷售產品不去更新營銷觀念,就很難有可觀的效果。2.缺乏營銷管理許多中小企業可能還只單純的關切市場營銷這個簡單模式,沒有把營銷提升到管理的層面。這就造成了營銷管理的缺乏,企業不能靈活應對市場的變化,不能在市場變化中搶占先機。營銷管理的缺乏主要還是在于企業高層管理者的短視,只關注了當前的財務報表而忽視了對整體的統籌與把握。3.中小企業營銷中缺乏互動性。中小企業多各自為政,只顧銷售自己的產品,處于一個相對封閉的環境。由于競爭關系的存在,企業間缺少必要的溝通,信息不暢,營銷人員之間的交流與溝通也比較少,嚴重阻撓了中小企業的成長與進步。如今是一個合作共贏的時代,交流與溝通是實現共贏的基礎,如果企業能尋找機會加強合作互助,增加有效的互動可能會比單純的自我發展要好得多。這不僅需要企業領導者觀念的轉變,更需要企業的整體努力。4.缺乏創新創新驅動是時代的主題,企業更應成為創新的主體。創新并不局限于某一方面,企業的創新是方方面面的。營銷也不例外,微商微博等線上的營銷都是營銷方面的創新,企業需要做的是去尋求這些新的媒介并加以有效的利用。創新不單單是企業高層管理者的認知,更需要企業普通員工的認知,創新改變企業,創新帶來新的世界。[5]
四、綜合案例———以大連鑫鳳集團為例
大連鑫鳳集團是一個以房地產集團、觀音山旅游開發、鑫鳳管理有限公司、鑫鳳精品商廈等多方面經營為一體的中小企業集團。它成立于上世紀90年代末,在多年的發展過程中并沒有突破工具型文化的局限,始終將文化作為一種口號并沒有實質性的進展。其營銷管理更是與企業文化脫節,傳統的思維和方法難以適應現代市場的變化。就其在老帽山旅游開發中的營銷管理而言,始終是以簡單宣傳為主,僅在當地媒體進行了宣傳,對于新型的微博微信等新媒體平臺并沒有過多的推廣,這種傳統營銷管理方式怎能體現創新性的文化?同樣在其投資的鑫鳳房產的鑫鳳家園項目中,其企業營銷管理是完全的跟隨性策略,在營銷方式上完全模仿當地萬科房產的營銷方式,其宣傳方式也完全照搬照抄萬科的方式,這是對企業文化的一種背離,對創建品牌,突破原有,注重創新,追求變更,以完美的業績回饋百姓的企業文化沒有絲毫的發展。類似的問題在其多個投資項目中不斷出現,企業的盈利能力不斷下滑,出現連續多年的企業負增長。與大連鑫鳳集團同期成長發展的大連大洋集團卻出現持續的增長,多年來占據市場的領先地位,市場占用率不斷擴大。大連鑫鳳集團的房地產投資項目中出現的文化與營銷管理背離化的現象一直是企業出現負增長的重要原因,背離企業文化的營銷管理是對企業文化的浪費,不但會造成負增長還會加速企業的衰亡。企業對文化的利用和營銷管理的調整也不是簡單單一方向的,平衡企業文化與營銷管理是企業發展獲利的關鍵。中小企業的企業文化是財富與資產,不要只喊口號,營銷管理要符合企業文化,這樣的利用文化發展營銷管理是借勢乘風,會減少企業的發展阻力,營銷管理是企業文化影響的重要方面,但并不僅僅是這一方面。改變企業文化與營銷管理脫節化和背離化并不是我們的最終目的,我們最終的目的是利用文化的形成發展獨特的營銷管理方式,使企業使命與價值得以實現。
五、企業文化重塑與更好的營銷
1.企業文化的重塑。在總理提出“大眾創業,萬眾創新”的背景下,創新已是當下的時代主題,因而對于企業文化的重塑創新化是一個新方向。創新是大的方向,在文化重塑過程中就不得不優先考慮創新,對文化進行創新不等于徹底放棄以往的企業文化,而是發展的繼承。哲學思維告訴我們要有辯證的否定,企業文化的重塑也是要辯證的在繼承精華的基礎上去創新。創新是如今知識經濟時代得以發展的基礎,企業要在知識經濟時代不被淘汰,就要將創新的思維植入自己的文化中使其成為企業的靈魂。創新是企業文化力量的驅動機,企業文化重塑一定要向創新化前進。[6]企業文化的功能化是將文化視為具有某種功能的資產,而不是將文化視為一種工具停留在空洞的口號上。重塑企業文化就是讓我們在企業戰略的指導下將企業文化轉變為企業的資產,形成精神財富。利用企業文化的導向與約束等多項功能,企業能在動態的市場中積極應對并充分發揮自我。當然企業文化也有負面的功能,這也需要企業家的認知,合理利用企業文化的積極作用克服企業文化的消極作用。[7]將功能化視為企業文化重塑的一個方向也是對管理者提出的挑戰,挑戰總是與機遇共存的,能否抓住機遇正確重塑,需要的不僅僅是企業家的勇氣,還需要企業家過硬的能力。2.營銷管理的重塑。①適應化。企業文化重塑后就需要對營銷管理進行重塑,文化的改變必然要導致營銷管理的改變。營銷管理要符合更新過后的企業文化,這樣才能充分發揮文化優勢成為營銷管理的驅動力,才能穩定助推營銷的發揮,才能帶來企業的進步。及時調整營銷管理使之適應化就不會使文化成為企業發展的枷鎖,適應化并不是一種新的形式而只是一種修訂。營銷管理適應企業文化是必然也是必須的。當然營銷管理并不僅局限于適應企業文化,適應新的時代變化,適應消費者新的需求與偏好也是我們努力的關鍵。適應化是一個方向,具體的轉化和利用還需要企業家的敏銳力和洞察力。②適時化。時代是在變化發展的,市場也是不斷變化的。在市場瞬息萬變的過程中,把握消費者的需要與偏好及時做好調整與改變才能做到真正的營銷,企業的營銷管理也同樣是適時化而不是穩定不變的,符合新的企業文化,以新的文化為基礎,制度研究實施符合適時的營銷管理方式。
作者:李智 馬麗卿 單位:浙江海洋大學
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關鍵字:企業文化;煤炭企業;影響;對策
在當今社會,任何企業的發展都離不開企業文化。企業文化是指企業內部全體職工共同接受的、認可的、不斷傳承的行為規范、價值觀、道德理念以及企業形象標準等,它是企業物質文化與精神文化的總和。煤炭企業與其他企業大致相同,企業文化都包含三個層面:一是物質層,主要指煤炭企業的生產設備、工作環境等;二是制度層,多指煤炭企業的管理制度、領導體制以及企業的組織結構等;三是觀念層,多指企業的道德標準、價值觀念等。物質層是制度層和觀念層的物質基礎,是企業文化的載體以及外在表現;制度層是物質層與觀念層建設的制度約束;觀念層是企業文化的核心,是物質層與制度層的思想基礎。對于煤炭企業來說,在現今時期建立企業文化對其影響巨大。本文就專門針對建立企業文化對煤炭企業的影響以及相關的對策做了簡要分析。
一、建立企業文化對煤炭企業的影響
企業文化是企業在發展過程中逐漸形成的,它凝聚著企業從建立到現今全過程中所遵循的規章制度、宗旨、發展目標、精神文化、價值觀、經營理念等相關內容。具體而言,企業文化主要包括企業理念、企業禮儀、企業文化活動、企業經營宗旨、企業職業道德、企業精神、企業風范、企業形象等。企業文化的建立對企業的發展有重大影響,煤炭企業亦是如此。對于煤炭企業來說,建立企業文化對其影響主要有以下幾個方面:
(一)提升內部職工的凝聚力
企業文化對培養煤炭企業職工的團隊意識有突出作用,通過對企業文化的學習,職工群體能夠找到共同的奮斗目標和共同利益,將職工的個人利益與企業利益結合起來,能讓職工意識到搞好本職工作,提高企業的經濟效益就是提高自身利益,以此強化職工的團結意識。企業文化潛在的向心力讓職工群體能夠緊緊的團結起來,朝著共同目標進發。同時,良好的企業文化處處透露出對職工的關心,能帶給職工很強的歸屬感和榮譽感,這對提高職工的忠誠度有重要作用。對于煤炭企業來說,職工的凝聚力越強,生產效率就越高,企業所獲得的經濟效益也就會隨之增加。
(二)激勵職工不斷提升自身的能力
良好的企業文化強調的是對職工的尊重和信任,任何事情都以職工的共同價值觀念為尺度來衡量,這能夠最大限度的激發職工的工作積極性,激勵其不斷強化自身的工作能力,以期給企業做出更多的貢獻。對于煤炭企業來說,一旦職工的工作熱情高漲,工作能力提升,就可幫其創造更多價值。
(三)協調生產過程中出現的各種矛盾
企業文化中所涵蓋的共同價值觀念,讓職工在面對生產過程中遇到的各種問題以及職工之間產生的矛盾時,都能以共同價值觀來衡量事情的輕重緩急,促使職工之間、職工與管理者之間相互溝通,增加彼此的信任度,保證煤炭生產工作的正常進行。
(四)能夠約束職工的行為
良好的企業文化對企業職工還有很強的約束力,在企業長期發展過程中形成的所有職工共同遵守的行為準則和道德規范,能夠約束職工的行為。對于煤炭企業來說,一旦職工能夠約束自己的行為,嚴格按照管理要求以及安全要求開展煤炭生產工作,就能極大的減少人為原因致使的各種安全事故,確保煤礦生產的安全性,減少企業的損失。
(五)幫助職工提升素質
良好的企業文化能夠起到較好的導向作用,能夠幫助職工不斷完善自身的素質。對于煤炭企業來說,一旦職工素質得到了極大提升,管理工作的開展就更容易進行,職工的工作態度也會更積極,這對煤炭企業的發展來說是非常有利的。
通過上文的分析可知,建立良好的企業文化能夠極大的提升煤礦企業的生產效率和經濟效益,對煤炭企業的發展影響巨大。鑒于此,我國煤炭企業務必要加強對自身企業文化的建立和完善。
二、煤炭企業建立企業文化的主要對策
就現今我國煤炭企業的發展現狀來說,在其建立企業文化的過程中還存在著極多阻礙因素,比如職工隊伍的素質普遍偏低,處于生產一線的大部分職工文化程度都不高;煤礦的生產環境惡劣、危險程度高、地處偏遠、社會服務功能欠缺,這些都會影響職工的思維;很多煤炭企業的管理不合理,往往只重視企業的經濟效益,而不注重對職工的關懷,對職工缺乏信任等,這些現象都會阻礙企業文化的建立。針對這種情況,我國煤炭企業在建立企業文化時需采取以下幾種對策:
(一)煤炭企業的領導必須要重視和支持企業文化的建立
現今很多煤炭企業都屬于私營企業,企業領導在企業發展的過程中起著絕對的主導作用。如果企業領導不重視企業文化建設,不支持企業文化建立,企業文化就難以形成。對于此,煤炭企業的領導必須要轉變自身的發展觀念,重視建立企業文化,帶頭實踐,帶頭垂范。
(二)落實好煤炭企業文化的宣傳工作
企業文化能否在各個職工思想中生根發芽,關鍵在于宣傳工作能否落實到位。很多煤炭企業不重視宣傳工作,導致職工對企業文化的認識只是“略通皮毛”,而不知企業文化中的深層涵義。鑒于此,煤炭企業應該建立起專門負責企業文化宣傳的部門,從職工視覺、聽覺、感覺等全方位進行企業文化的宣傳,積極組織相關的企業文化活動,加深企業職工對煤炭企業文化的認識和理解。
(三)煤炭企業在建立企業文化的過程中必須要誠實守信
對于煤炭企業來說,要建立起良好的企業文化,第一步就是必須要做到“誠實守信”,答應職工的事情必須要做到,該職工得到的報酬必須要付清,這樣才能增強職工對企業的信任,才能提高職工對企業的忠誠度。誠實守信寓于煤炭企業生產管理的各個環節,煤炭企業不僅要重視內部的“誠實守信”,同時還要重視對外部的“誠實守信”,提高產品質量,強化煤炭企業在行業內、市場上的形象,增加職工的榮譽感,讓職工以企業而自豪。
(四)關注職工的切身利益
對于煤炭企業來說,企業文化建設的的核心內容之一就是要切實關注職工的切身利益。煤炭企業的發展始終離不開職工的付出,如果職工的付出與其所獲得的報酬不相等,短時間內也許職工還能接受,久而久之就會引發職工的不滿情緒,這對企業文化的建立是極為不利的。因此,煤炭企業在建立自身企業文化時,必須要重視關注職工的切身利益,真正的關心職工、尊重職工、信任職工、理解職工,在和諧的人際關系中充分發揮職工的主動精神,激發其工作熱情,這是煤炭企業文化建設的關鍵。
三、結束語
總而言之,企業文化建設是一個長期的過程,是促進企業全面進步的巨大動力,是衡量一個企業現代化水平的重要標志。煤炭企業應該密切關注新時期企業文化的發展趨勢,結合企業自身實際,不斷重構、發展企業文化,以此促進企業的不斷發展。
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關鍵詞:企業文化員工心理以人為本
三流企業制造產品,二流企業打造品牌,一流企業創建文化。如果企業忽略企業文化對員工心理狀態的影響,在管理中只單純追求效率和效益最大化,見物不見“人”,見利不見“人”,企業難實現持續發展,經濟社會也不可能科學發展。所以對于企業來說,要充分發揮員工的積極主動性,讓員工全力以赴且創造性地開展工作,僅僅依靠物質激勵難以實現,還須結合員工的心理特點,發揮精神激勵的作用。因此,合作團隊等文化因素對員工心理狀態的重要作用,非常有必要分析和研究企業文化對員工的影響。
1 企業文化概述
企業文化是指企業中群體成員所獨有的生活方式或“生存式樣”。它是一個復合的概念,包括企業的價值觀、信仰、態度、各種制度以及技術特征等等。企業文化的實質,是企業通過和員工的長期交流和在利益、理念等多方面的互動,而在雙方之間形成的一種感情上彼此認同,在心理上彼此信賴、相互扶持,為同一目標而努力的“約定”。
企業文化的作用體現在下列兩個方面:第一,企業文化的核心是企業精神和企業價值觀。共同的價值觀使每個員工都感到自己存在的價值,而自我價值的實現是馬斯洛理論中的人的最高需求。這種需求的滿足必形成強大的激勵。同時,良好的企業精神和正面的企業形象對員工有著鼓舞作用,使得員工會產生強烈的自豪感和榮譽感,他們會用實際行動去維護這種榮譽和形象。再者,企業文化有助形成凝聚力。以人為本的企業文化在企業中能形成一種團結、相互信任的和諧氣氛,能強化團隊意識。共同的價值觀會形成共同的理想和目標,全體員工會把本職工作當成是實現這共同目標的重要組成部分,使得整個企業步伐一致。
2 員工心理狀態概述
近來中國企業的發展環境遭遇了前所未有的挑戰,尤其是金融危機的影響仍在繼續蔓延,隨之而來的組織結構變動,人員裁減,薪酬調整等等一系列變革,員工心理狀態的一些不良表現體現在:
第一,對物質過于追求且高于心理預期。隨著生活水平的不斷提高,人們對物質的需求也越來越高。但這種需求與自身能力間產生矛盾時,心理就容易出現問題。第二,職場抑郁。這是職場中非常常見的,也是最為嚴重的職業心理健康問題。有職場抑郁傾向的員工,其身體、行為、情感和思維都會受到影響。第三,職業倦怠。當最初對工作的新鮮感和對挑戰的刺激感過后,工作會漸漸進入常態,員工或多或少都會出現一些倦怠的心理。
3 企業文化對員工心理狀態的影響
3.1 以企業文化內涵為基礎,幫助新員工建立良好的心理狀態 員工與企業之間有個不斷磨合的過程,包含從溝通到融入的整個過程,這個過程是企業幫助新員工適應企業文化的過程。在這個過程中,員工渴望獲取企業的真實信息,從而形成對企業的客觀認識,從而來判斷企業的環境、文化是否適合自己的職業發展需求。有內涵文化的企業必為員工的未來規劃提供堅實的基礎,這樣有助于新員工更快地了解企業和了解他人,也有助于員工樹立對工作的信心,能夠盡快融入團隊,從而幫助新員工少走彎路,能降低員工的抱怨風險和員工的挫折感。
3.2 構建以人為本、學習和合作的企業文化 首先,企業要構建“以人為本”、有助于員工自身發展的文化機制,尊重每一位員工,重視員工的開放性和自主性,提供寬松的環境氛圍和良好的制度保障以幫助員工發揮其能力。其次,企業要將自身建立為一個學習型的組織,不斷促進企業和員工持續的學習的能力,并營造一個有利于學習的環境,造就學習型的團隊和個人,從而增強員工的專業知識含量和企業的創新能力,并鼓勵員工的創新型行為。最后,企業要建立合作型文化,不斷培養和加強員工的團隊精神,創造環境去鼓勵員工與他人合作,促進團隊合作的行為和精神。
3.3 企業文化通過影響員工心理狀態而作用于企業全面 如前所述,企業文化不僅是企業的風氣和內部氛圍,更是一種管理方式,對企業的各個方面都發揮著作用,影響著企業的全局。企業文化通過影響員工理念、心理狀態,決定著員工行為,最終也決定著企業命運。一般認為,良好的企業文化在以下幾個方面會投射到員工心理上。
3.3.1 員工認同企業目標,相信企業目標已整合了個人目標,企業和個人有著較強的利益一致性;相信企業的公平性,確信自己的能力和貢獻會在企業中得到正確的評價和得到合理的報酬;確信自己在企業中會擁有一定的培訓和晉升等發展機會。
3.3.2 員工對企業因信任而在心理上產生一種自豪感和歸屬感,對企業和同事心理上有認同感,彼此感覺融洽,樂于共事,能夠相互支持和體諒。
3.3.3 企業對員工以及員工對企業,都感覺到有一份責任,雙方在心理上互相依靠,互相托付,愿意為共同的目標而努力工作,承擔責任。
3.3.4 員工在心理上對企業的文化、環境和氛圍都比較認同,并愿意為其持續改善作出自己的努力。
企業文化是企業的靈魂,是員工思想、行為的依據,是企業實現持續發展和員工個人成長進步的精神紐帶。其實質是以企業價值和企業管理哲學為核心,凝聚著員工歸屬感、創造性和積極性的人本管理理論。良好的企業文化,會使得員工與企業有著一致的奮斗目標,幫助員工樹立主人翁意識,能增強員工對企業的責任感和歸屬感,并引導員工增強風險意識、危機意識、市場意識、競爭意識和團隊意識,激發員工不斷積極進取。并用企業文化來約束自己的言行,用行動來維護企業形象,實現公司的良性管理,從而實現企業的可持續發展。
參考文獻:
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[2]潘威廉著,林擎國,王端媛譯注.組織行為學[M].江西人民出版社,2007年2月.
[關鍵字]企業戰略 管理 企業文化
自上個世紀80年代以來,企業管理開始從經驗和科學管理進入了文化管理階段,企業開始重視企業文化的作用。隨著時間的推移,企業文化日益成為企業競爭力的核心。每一個企業所面臨的外部環境與內部環境各不相同,這也就使得它們各自的企業文化也各不相同,企業戰略管理的方式方法也各不相同。然而有一點相同,就是每個企業都必須發展處適合其自己的、有自己特色的、廣大職工認可的行為規范、規章制度、企業理念、職工價值觀等等。也正是這些有形的硬文化和無形的軟文化,指導著企業戰略的實施,支撐著企業的發展。
一 企業文化引領著企業戰略
“競爭戰略之父”邁克爾?波特認為“戰略需要有獨一無二的價值取向。制定一個好的戰略定位就必須要有一個獨到的價值觀,這個價值觀要有別于競爭對手”。這一思想同樣體現在眾所公認的麥肯錫7s戰略模型之中。在企業經營管理過程中,有多種因素在起作用,其中有硬件因素,也有軟件因素。戰略、結構、制度是硬件,企業的風格、共同價值觀、員工、技能等則是軟件。企業只有在軟硬件這兩方面七個要素很好的協調之下才能取得成功。在這七個要素中,共同價值觀居于中心要位。企業文化對企業戰略的引領作用體現在企業戰略管理的整個過程,它滲透在企業戰略管理的各個環節。包括戰略目標確定、戰略分析、戰略制定、戰略評估、戰略實施等。首先企業使命是企業存在的目的和理由,它回答了“我是誰”的問題。企業愿景是企業發展的未來藍圖,它回答了“我們要成為什么樣企業”的問題。企業愿景與戰略目標相當于最終目標和階段目標的關系。要明確企業愿景。戰略目標才有基本依據和最終方向。其次是一個成功的戰略分析,必須要對內外相關因素都進行分析。在進行內部因素分析時,企業精神、管理思想、經營理念等共同價值觀是必須重視的隱性因素。企業戰略必須充分利用共同的價值觀對戰略的正向作用,有效規避分散價值觀對于戰略的消耗作用。第三,戰略實施能否成功最關鍵影響要素是企業文化。文化是戰略的保障。一個具有優秀企業文化的企業,通常都具有明確的使命、清晰的愿景、正確的價值觀、上下一致的企業精神、共同的行為方式以及先進的經營管理理念,它為企業全體成員所共同接受和履行,從而使企業具有與眾不同的個性。
二 企業文化與企業戰略兩者之間的關系
目標促使戰略的形成,戰略的形成帶動了文化的發展。因此,企業必須確立目標,進而達成目標。在達成目標的過程中需要戰略的支持,而戰略的實施則需要信念作為支持。企業文化是企業戰略思想的集中體現,其也是企業團隊信念的表現??创髽I文化與企業戰略,不能夠將兩者分開來看,它們之間存在著十分緊密的聯系。這兩者之間的聯系,主要表現在以下幾個方面。
第一,一個優秀的企業文化史企業戰略制定并獲得成功的重要條件。優秀的企業文化能夠凸顯企業本身的特色,讓別人認識到這個企業與其他企業不同的地方,同時也能夠讓企業成員形成共同的價值觀念。企業文化具有鮮明的個性,有利于企業制定出與眾不同的、克敵制勝的戰略。
第二,企業文化是企業實施企業戰略管理的重要手段。企業文化為戰略實施提供行為導向。良好的企業文化具有獨特的激勵功能,能夠激勵企業員工積極的對各種企業戰略做出響應。企業文化能夠統一企業成員的意志,為實現企業的目標而共同努力奮斗。
第三,企業文化與企業戰略管理互融與促進。所謂互融與促進,指的是企業文化導向與戰略目標相吻合,企業員工的價值觀、行為準則與企業的戰略目標相和諧,對企業的快速發展起到促進作用。企業戰略管理是實現企業愿景目標的階梯,若企業文化能輔助、補充企業戰略管理的實現,那么企業戰略管理會為企業文化的建設指明方向。反之,企業文化也會因為缺乏企業戰略管理的導航而偏離企業的目標,甚至導致發展的不可控,從而影響到企業的可持續性。所以兩者是互相促進互相影響的。
綜上所述,企業在進行戰略管理分析時,應給企業文化以足夠的重視。只有企業文化與戰略共同發揮作用才能使企業更好地發展。
三 企業文化對企業戰略管理的影響
企業文化對企業戰略管理有著深遠的影響。這里主要從戰略實施、控制和變革這三個過程來討論企業文化對企業戰略管理的影響。
(一)企業文化對戰略實施的影響
企業文化是戰略實施的重要手段。企業戰略制定以后,需要企業的全體成員能夠積極有效地進行貫徹實施。一般來說,當企業在實施一個新的戰略的時候,企業的結構、技能、共同價值、生產作業程序等各種組織要素都會發生響應的變化,從而最終引起企業文化的改變。面對這些變化,企業的高層管理者必須及時的進行企業文化的變革,只有這樣才能夠最終使新戰略與職工的價值觀念達成一致,讓企業員工能夠有效完成各種戰略目標。而也正是因為企業文化具有的導向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用,企業文化才能夠激發員工的熱情,影響著廣大的消費者,成為戰略實施的很重要手段。同時,企業還必須根據自身的文化來考慮變革現有的戰略。新的戰略的實施離不開企業文化的支持,同時企業文化也在引導者戰略的實施。
在戰略形成后的實施過程中,企業文化主要有兩個作用。一方面是企業文化的導向作用,這是由人本身所具有的本性所決定的。企業中所有的員工不可能都在同一時間對企業的發展戰略、經營思路等做的完全的領會,這時就需要企業文化來引導所有的員工如何齊心協力往前走。另一方面是企業文化的約束功能。企業文化能夠通過過制度的管理,用制度來對員工的行為等進行約束。同時企業也需要一種文化的對管理,通過共同的輿論導向、共同的行為模式,演變為員工自覺的行動。
這些功能是企業文化的核心功能。這些功能對于推動企業戰略的實施有著十分重要的作用。企業文化對戰略實施的影響表現為執行戰略的自愿性,戰略制定者通過企業文化氛圍將企業愿景滲透給每一個員工,而由于企業戰略從一開始制定就受企業文化的影響,所以員工也相對容易接受企業的發展目標,當企業的愿景成為員工的信念和追求時,企業的事業就成了員工的事業,也就是說企業戰略通過文化的滲透成為員工共同的追求。
從戰略實施的角度來看,企業文化不僅為實施企業戰略服務,也會制約企業戰略的實施。在企業文化轉型過程中注意鑒別現有文化中哪些方面對新的戰略實施是有利的,予以保留,哪些會形成阻力,應堅決摒棄,從而順利實現企業新、舊文化的平穩過度和戰略的有效實施。所以企業內部新舊文化的更替和協調是戰略實施獲得成功的保證。
(二)企業文化對企業戰略變革的影響
一般來說企業戰略變革后,企業想要實施新的戰略,那么它的相關的組織要素也必然會發生重大變化。往往這些變化都會與當前的企業文化不相適應,嚴重的還會受到現有文化的強有力的抵制。此時,企業必須要及時的處理好這兩者之間的關系。在處理這兩者之間的關系時,企業可以根據企業內部各種組織要素的變化與企業內部文化潛在關系作為分析變量,對企業戰略與企業文化進行分析,并做出相應的對策,使得企業文化與戰略相匹配。企業改變經營戰略往往都是因為企業的外部環境的變化,它是由市場力量驅動并受到競爭力量支配的。正因為是這樣,企業往往很難為了迎合現有的企業文化而將企業新戰略修訂成為與企業現有文化相一致的戰略。面對這種情況,企業所能夠做的就只能夠是重建企業文化來使其與新戰略相適應。然而不同的企業文化就會不同的特點,它是一種組織記憶的結果,一旦真正的形成,就不容易被輕易的改變。往往為了能夠保證新戰略的實施,企業必須要痛下決心改變企業現有文化。然而急劇變化的企業文化,會對企業正常生產經營次序造成沖擊,從而引發混亂。這樣的情況對企業戰略的實施極為不利。
當企業文化與企業戰略相吻合時,就可以推動整個戰略的順利實施。然而,由于企業的外部環境在不斷改變,企業的戰略也必須隨之不斷地調整,相應的,就需要進行文化的變革。另外,企業的并購重組過程中也要注意文化融合的問題,這樣才能支撐企業新戰略的有效實施。企業文化要為實施企業戰略服務,同時又會制約企業戰略的實施。當企業制定了新的戰略并要求企業文化與之相配合時,由于企業文化的變革速度非常慢,很難馬上對新戰略做出反應,企業原有的文化就有可能成為實施新戰略的阻力。因為在戰略管理的過程中,企業內部新舊文化的更替和協調是戰略實施獲得成功的保證。
(三)企業文化在戰略控制中的作用
一般來說,戰略控制可以通過一些列的規章制度、計劃、要求等來進行實現,但是這樣做的效果不如共同的價值觀,信念、行為規范更有效。價值觀、信念以及行為規范能夠形成人們的自覺行動,達到達到自我控制和自我協調的目的。企業文化對企業員工的控制是基于員工對企業的依附,而不僅僅是依靠企業文化的激勵或者監督作用。擁有共同價值觀的企業的員工會自動的對他們自己個人的目標和行為進行調整,使之符合企業的目標和行為。員工的自我控制、員工之間的非正式監督與不涉及具體細節的組織準則結合在一起,將會使得員工比在正式制度下更加愿意服從,控制員工行為就會比只有正式控制制度更有效。同時還不會激發員工的抵觸情緒。