旅游市場管理精選(九篇)
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第1篇：旅游市場管理范文
一、統一思想，提高認識，進一步增強百日會戰集中行動的責任感和緊迫感。
近幾年來，在市委、市政府的正確領導下，我市文化旅游市場管理工作堅持一手抓管理，一手抓繁榮的方針，注重正面的引導和扶持，促進了文化市場的繁榮，使我市文化旅游市場形成了包括網吧文化娛樂市場、旅游市場、圖書報刊市場等在內的綜合型市場體系。文化旅游市場的發展繁榮，不僅使人們群眾文化生活得到了極大的豐富，而且優化了投資環境，增加了就業崗位，帶動了文化產業的發展，成為國民經濟的新增長點。在發展和繁榮文化旅游市場過程中，針對文化旅游市場中存在的突出問題，各級文化旅游市場管理部門認真貫徹上級管理工作部門的部署，充分運用法律、行政和經濟手段，集中人力、財力、物力，開展集中整治行動，取得了初步成效。在文化娛樂市場方面，今年以來，我們開展了聲勢浩大的城區網吧整合專項行動，使我市網吧經營場所由家，壓縮到家，壓縮比例達以上，顯示了前所未有的整治力度，得到了廣大人民群眾的好評;在圖書報刊市場方面，深入開展了掃黃打非專項行動，對各類非法出版物進行了有效清理，對印刷企業的管理進一步規范，查繳非法盜版書刊萬余冊。另外我們還開展了鄉鎮非法電視臺專項整治工作和旅游服務質量專項檢查工作。這些整治行動，打擊了文化旅游市場中的違法違規行為，為我市文化旅游市場的健康發展起到了積極的作用。
但是，我們也必須清醒地看到，以網吧為代表的文化旅游市場秩序較為混亂的狀況尚未得到根本好轉，有的問題還相當突出，主要表現在以下幾個方面：一是網吧等互聯網上網服務營業場所經營秩序比較混亂，一些網吧業主為了自身利益違規經營，未成年人上網和超時經營現象時有發生，極大地危害了青少年的身心健康。二是販賣非法出版物，私設鄉鎮非法電視臺現象時有發生。三是文化旅游經營單位不執行安全生產法規，存在著許多事故隱患。上述這些問題，不僅擾亂了正常的文化市場秩序，嚴重危害了未成年人健康成長，損害了國家利益，危害了社會主義精神文明建設，已到了非治理不可的地步。為此，中央、省、市都把文化旅游市場整頓和規范作為整頓和規范市場經濟秩序工作的重點之一，加以安排和部署，并明確提出了整治和規范工作的任務、目標、方針和措施。對此，各級各部門，特別是我們作為文化旅游市場主管部門一定要從實踐三個代表重要思想和深入貫徹科學發展觀的高度，充分認識開展這次文化旅游市場白日會戰工作的極端重要性，進一步增強責任感和緊迫感，切實按照中央、省和市委、市政府的總體部署，按照“發展為上、民生為先、穩定為重、穩定為重、少說多做、真抓實干”的工作要求，下最大的決心，用最大的力氣，集中解決我市文化旅游市場存在的熱點、難點問題，整頓和規范好我市文化旅游秩序，服務我市經濟發展大局，建設文化強市創造良好的文化環境。
二、突出重點，明確任務，全力推動文化旅游市場整治百日會戰深入開展
根據中央、省、市整頓和規范文化旅游市場工作的部署和要求，結合我市文化旅游市場的實際，我局制定了整頓和規范文化旅游市場百日會戰工作實施方案，提出了明確要求。主要任務和目標是，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀。以保護未成年人的合法權益為重點，強化市場監管、規范經營行為、打擊違規經營、確保安全生產為目的，以整頓和規范網吧等互聯網上網服務經營場所中存在的突出問題、加強“兩節”期間的安全生產、開展文化旅游市場各項整治和大檢查活動為重點，嚴厲打擊違法經營行為，凈化社會環境。爭取春節前使我市文化旅游市場秩序得到明顯的改觀，文化旅游市場得到健康有序的發展。在活動中我們準備重點做好以下六個方面的工作：
1、開展網吧市場的專項整治。網吧行業是領導關心，群眾關注的焦點。要通過這次專項行動，徹底改變網吧違規經營行為屢禁不止的現象，使人民群眾對網吧行業的社會形象有根本性的轉變。要努力提升網吧品質，嚴格按國家有關要求，對網吧設備、環境、管理等條件認真認定，實行網吧行業標準化管理;要努力提升網吧經營者素質，實行網管人員資格認證制度和崗位培訓制度;要努力提升技管能力，利用現有技管設施加強監控，人防、技防結合;要加大處罰力度，發現一家，處罰一家，絕不姑息。
2、開展網吧、歌舞、游戲室、星級賓館、餐廳、景區景點、旅行社等文化旅游場所安全大檢查。要進一步強化督查，督促和推動文化旅游生產經營單位落實安全生產責任制，確保隱患和問題及時整改到位，堅決遏制重特大事故，有效防止和減少其他各類安全事故，雙節期間社會文化事業平穩健康發簪營造良好的社會文化環境。
加強文化旅游市場管理，規范文化旅游市場秩序一直是社會廣泛關注的熱點問題。今天我們在這里召開文化旅游市場專項整治百日會戰動員會議，對進一步加強我市文化旅游市場管理工作，促進我市文化旅游市場的健康有序發展將起到重要的促進作用。前段時間，我們組織人員就如何規范整頓我市文化旅游市場進行了專題調查研究，在多方征求意見的基礎上，決定舉行這次百日會戰活動。這次會議的主要任務是：認真貫徹全國、全省文化旅游市場整治工作會議和省、市安全生產電視電話工作會議精神，按照市委、市政府要求，安排部署我市文化旅游市場治理整頓工作，動員各級各部門明確任務，落實責任，進一步凈化文化旅游環境，為青少年健康成長和規范社會文化旅游市場秩序營造有利條件。根據會議安排，我先講三個方面的意見：
一、統一思想，提高認識，進一步增強百日會戰集中行動的責任感和緊迫感。
近幾年來，在市委、市政府的正確領導下，我市文化旅游市場管理工作堅持一手抓管理，一手抓繁榮的方針，注重正面的引導和扶持，促進了文化市場的繁榮，使我市文化旅游市場形成了包括網吧文化娛樂市場、旅游市場、圖書報刊市場等在內的綜合型市場體系。文化旅游市場的發展繁榮，不僅使人們群眾文化生活得到了極大的豐富，而且優化了投資環境，增加了就業崗位，帶動了文化產業的發展，成為國民經濟的新增長點。在發展和繁榮文化旅游市場過程中，針對文化旅游市場中存在的突出問題，各級文化旅游市場管理部門認真貫徹上級管理工作部門的部署，充分運用法律、行政和經濟手段，集中人力、財力、物力，開展集中整治行動，取得了初步成效。在文化娛樂市場方面，今年以來，我們開展了聲勢浩大的城區網吧整合專項行動，使我市網吧經營場所由家，壓縮到家，壓縮比例達以上，顯示了前所未有的整治力度，得到了廣大人民群眾的好評;在圖書報刊市場方面，深入開展了掃黃打非專項行動，對各類非法出版物進行了有效清理，對印刷企業的管理進一步規范，查繳非法盜版書刊萬余冊。另外我們還開展了鄉鎮非法電視臺專項整治工作和旅游服務質量專項檢查工作。這些整治行動，打擊了文化旅游市場中的違法違規行為，為我市文化旅游市場的健康發展起到了積極的作用。
但是，我們也必須清醒地看到，以網吧為代表的文化旅游市場秩序較為混亂的狀況尚未得到根本好轉，有的問題還相當突出，主要表現在以下幾個方面：一是網吧等互聯網上網服務營業場所經營秩序比較混亂，一些網吧業主為了自身利益違規經營，未成年人上網和超時經營現象時有發生，極大地危害了青少年的身心健康。二是販賣非法出版物，私設鄉鎮非法電視臺現象時有發生。三是文化旅游經營單位不執行安全生產法規，存在著許多事故隱患。上述這些問題，不僅擾亂了正常的文化市場秩序，嚴重危害了未成年人健康成長，損害了國家利益，危害了社會主義精神文明建設，已到了非治理不可的地步。為此，中央、省、市都把文化旅游市場整頓和規范作為整頓和規范市場經濟秩序工作的重點之一，加以安排和部署，并明確提出了整治和規范工作的任務、目標、方針和措施。對此，各級各部門，特別是我們作為文化旅游市場主管部門一定要從實踐三個代表重要思想和深入貫徹科學發展觀的高度，充分認識開展這次文化旅游市場白日會戰工作的極端重要性，進一步增強責任感和緊迫感，切實按照中央、省和市委、市政府的總體部署，按照“發展為上、民生為先、穩定為重、穩定為重、少說多做、真抓實干”的工作要求，下最大的決心，用最大的力氣，集中解決我市文化旅游市場存在的熱點、難點問題，整頓和規范好我市文化旅游秩序，服務我市經濟發展大局，建設文化強市創造良好的文化環境。
二、突出重點，明確任務，全力推動文化旅游市場整治百日會戰深入開展
根據中央、省、市整頓和規范文化旅游市場工作的部署和要求，結合我市文化旅游市場的實際，我局制定了整頓和規范文化旅游市場百日會戰工作實施方案，提出了明確要求。主要任務和目標是，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀。以保護未成年人的合法權益為重點，強化市場監管、規范經營行為、打擊違規經營、確保安全生產為目的，以整頓和規范網吧等互聯網上網服務經營場所中存在的突出問題、加強“兩節”期間的安全生產、開展文化旅游市場各項整治和大檢查活動為重點，嚴厲打擊違法經營行為，凈化社會環境。爭取春節前使我市文化旅游市場秩序得到明顯的改觀，文化旅游市場得到健康有序的發展。在活動中我們準備重點做好以下六個方面的工作：
第2篇：旅游市場管理范文
關鍵詞：旅行社；旅游市場環境；常規管理；戰略管理
正文
一、當前旅游市場大環境分析
（一）旅游方式小型化
隨著個性化，消費化時代的來臨，散客游家庭自助游，委托代辦式旅游會越來越多，傳統的團隊旅游會隨之減少。國際旅游中散客旅游占到了70％，團隊只占到了30％，這幾年來已形成潮流。就我國目前旅行社經營狀況來看，外聯人數沒有減少，但團隊客人越來越多，游客以散客形式去旅游，因此，旅游方式的小型化是一個長遠趨勢，而且這種趨勢會越來越明顯。
（二）旅游時間常年化
我們現在的狀況是旅游時間相對集中，淡旺季比較明顯。從國際旅游來說，淡旺季的區別已在逐步減緩，但國內旅游基本上還處在大起大伏，高峰低谷的狀態，這與我國現行的節假日制度有關。大體上有春節，清明，五一，國慶，中秋幾個高峰期。高峰期時應接不暇，質量事故頻出淡季時門可羅雀。但這種現狀不會長久的維持下去，今后應該會有新的政策出臺，推動常年化旅游。例如，目前有個別單位已實施的獎勵旅游，福利旅游等，如逐步大力推行，就可使我們旅游時間常年化逐步發展。
（三）集團化競爭的態勢
這種態勢在1999年就表現的非常充分，各個省都在努力組建現階段集團。這種區域性旅游集團的成立使集團化競爭更加突出，從發展的角度來看是一件好事，至少反應了事物發展由初級階段向前邁進的方向。所以集團化競爭態勢是一個可以肯定的態勢。但目前的狀況不是一個長遠趨勢，因為這種區域性的旅游集團的發展不適合旅行社的發展方向。
（四）市場的開放程度會逐步增加
目前形成全國統一大市場的可能性也逐步增大。一個主要原因是從1998年開始的政企脫鉤。各級旅游局與其直屬企業脫鉤，使兩者之間已不存在直屬關系。現在誰能帶來客源就歡迎誰，所以讓市場爭客源會成為各級旅游局一個普遍的態度。再加上目前各級旅游局也參與經營各地旅游資源，這就促使市場開放程度逐步提高，形成統一的可行性隨之增加。這才符合旅行社經營活動的最基本特點和規律。旅行社經營的產品一般都是跨區域的，因此，希望有一個全程質量監督體系以保證接待質量。（選自《旅行社經營管理》魏凱趙靜著）
（五）旅游服務社會化
目前已有一些旅行社開始嘗試門市的社區化，有的不是很成功，有的比較成功。但是真要發展下去，就一定要做到最大限度的為旅游者提供方便，達到門市社區化。
（六）品牌一體化的多元化經營網絡
這種品牌的多元化經營網絡也很有可能成為今后主導性趨勢，這種主導性趨勢的產生最適應市場經濟的需要，也最符合旅行社企業發展的客觀規律。品牌一體化經營網絡不是單一的，他是以旅行社的經營網絡為基礎，同時發展其他方面的網絡經營，但說道底還是品牌的問題。從企業綜合角度來分析，將來可能會產生更多的模式，在競爭發展的過程中有一些不合適的模式就會被淘汰活改造，有些好的模式就會發展壯大。其中起主要作用的不完全是資金因素，而是市場因素，即不僅僅取決于資金的規模量，更取決于市場占有率和發展適應性。（選自《旅行社經營管理》魏凱趙靜著）
總而言之，面對當前旅游市場發展現狀和復雜性，旅行社的生存發展可謂是機遇與限制齊力并行，需要客觀審視。
三、旅行社戰略管理
旅行社為了自身能更好更穩定規范的發展，在做好日常的常規管理的同時，還要具備未雨綢繆，預知態勢的戰略管理能力。所謂戰略管理就是企業在競爭激烈的市場環境中，為謀求企業長期生存和發展，對企業的重大問題做出長期性全局性的謀劃或方案時，對企業制定實施及評價與控制活動所進行的一個全面的復雜的管理過程。（選自《旅游企業戰略管理》馬桂順著）
旅行社經營者在實施戰略管理時，要針對自身發展情況，審時適度，負有創新。
（一）差異性戰略管理
差異性管理戰略指旅行社產品或服務與競爭對手的產品或服務有明顯的區別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰略，這種戰略的核心是旅游者能感受并接受這種差異。
差異性戰略的目的是為了降低產品的需求價格彈性，進而在不減少銷量的前提下制定高于競爭對手的價格來獲得競爭優勢。差異性是針對旅游者而言的，因此旅行社如果想成功實施差異性戰略，就必須研究旅游者的需求和消費行為，以了解他們認為重要的是什么，他們認為有價值的是什么，盡量滿足相應興奮市場的個性化需求及購買習慣。旅游者差異性的喜好程度越高，那么他們同旅行社的聯系就越緊，旅行社所獲得的優勢也就強。
成功的差異性可以使旅行社對其提供的產品或服務收取較高的價格，提高銷售量和獲得旅游者對其品牌的忠誠。無論何時，如果旅行社銷售產品或服務所獲得的額外價格超過了為獲得差異性而話費的成本，那么差異性就可以提高旅行社的盈利能力。旅游者對旅行社產品或服務的獨特性賦予了加值期望，但還去購買競爭對手的產品或服務，或者如一家旅行社的差異性方式容易被對手所模仿活復制，那么其差異性戰略就不會成功了。
（二）緊縮型戰略管理
緊縮型戰略是指企業從目前的戰略經營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰略起點較大的一種經營戰略。緊縮型戰略是一種消極的發展戰略，一般來說，企業實行緊縮型戰略只是短期性的，其主要目的是避開環境的威脅并迅速地實行自身資源的最優配置，向其他行業轉移，可以說緊縮型戰略是一種以退為進的公司戰略。（選自《旅游企業戰略管理》馬桂順著）
旅行社作為一種旅游企業，也可以結合自身實際適當吸取采用這種經營戰略。例如針對當前嚴峻的旅游市場環境，部分旅行社就可以采取該戰略中的放棄戰略。旅行社可以將自己的一個或幾個部門轉讓出賣活停止經營。放棄戰略目的是要找到肯出高于固定資產實價的買主，所以管理人員應該說服買主，認識到購買后所獲得的技術或資源能使對方利潤增加，從而從真正意義上使旅行社的利益的得到維持。
（三）聯盟戰略管理
戰略聯盟是兩個或兩個以上的企業為了達到一定的目的而通過一定方式組成網絡式的聯合體。一般來說，這些企業為了獲得一個或更多的戰略目標，沒有組成相互獨立存在的組織，而是采取了兩個或更多的組織相互合作的方式。
戰略聯盟是現代企業組織制度的一種創新。旅行社作為一種休閑時尚型的旅游企業，完全可以復制這種現代企業管理制度，通過多方合作開拓旅游市場，贏得更大的
旅游客源，實現更高的利益，與此同時也豐富整個旅游市場，促進旅游業的發展。
第3篇：旅游市場管理范文
[關鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營銷策略
“古色”旅游資源是相對于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發旅游者的旅游動機和旅游行為的古跡、遺址、民族風情、文化藝術等資源。
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評價
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區的宋城和相關建筑景點如八境臺、郁孤臺等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學宮(書院、試院、儒學)等構成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國歷史文化名城,堪稱獨一無二。其宋代城墻,位于贛州市區北部章、貢兩江岸邊,全長3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長的古城墻,也是我國現存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學和藝術價值,為江西省重點文物保護單位。登上城墻,章貢合流、百舸競發的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰亂時偶有廢止外,一直沿用到現代,對于城鄉之間的交通發揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長的一座建春門浮橋,此橋全長400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節,每天都定時開啟,以通行船只。這一古老的交通設施,在贛州沿用了900多年,構成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺、大街、小巷、橋梁、地下排水系統、護城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結合型向經濟貿易型轉變的一個佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術、飲食及客家遷徙歷史的相關古代交通遺址等資源。
客家民間藝術有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國山歌、花籃燈等藝術形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節臘貨、薯食風味等;民俗禮節資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開放以來,世界各地客家僑屬回鄉尋根,形成了極大的市場和旅游流,為客家文化的市場開發鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產品設計
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強的競爭能力,并在全國范圍內具有獨特性。同時由于本地的客家文化源遠流長,并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場潛力。有鑒于此,本文進行“古色”旅游資源的產品設計。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開發利用的旅游項目,自1994年舉辦“中國贛州宋城文化節”以來,至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經驗。為進一步豐富活動的文化內涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風貌游、古贛州(章貢區)古跡游、通天巖石窟藝術游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區對于客家不僅在語言、民俗習慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關重要的。作為吸引境外游客、開發國際旅游市場,客家文化游是本地區最具潛在優勢的旅游開發項目,且本地區資源豐富,特點突出,應充分重視。可開發的項目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場分析
1.市場競爭分析
(1)宋城文化旅游資源的市場分析
宋城文化的外部競爭目的地有:河南開封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開封為北宋首都,內涵豐富,底蘊深厚,但是目前城市格局及環境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊,尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經營,擴大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對內地客源市場,兩者對贛州宋城旅游的國內旅游市場具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產品市場開發的重要競爭對象;但是兩者在空間上相對贛州的主要目標市場距離較遠;同時,相對兩者而言,贛州的宋城城墻等現存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競爭性旅游資源,通過宣傳贛州宋城的特色而增強競爭力以及贛州對宋城旅游資源的深入開發,是可以在內地市場上獲得成功的。香港宋城是一項較為成功的主題公園,但是其文化底蘊和真實性與贛州相比有較大的差距,雖然對贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協作,能夠對游客進行有效的分流和導流,則很可能轉競爭關系為互補關系。
贛州市地域內古贛州(章貢區)的周邊輻射區現存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補性的旅游資源,需要加強協作開發。尤其是對于可以組串成旅游線路的相關宋代文化旅游資源,如贛州市區內乃至江西省其他地區的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強協作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發展宋文化旅游,乃至將此項產品推向國際市場。
(2)客家文化旅游資源的市場分析
與贛州客家文化民俗資源具有競爭性關系的地區有福建及廣東地區。其中福建的客家民居開發已經形成較大的規模和有一定的國際知名度,如永定的土樓在日本市場非常火爆。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規模效應較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區,對于本地客家民俗開發是有互補作用的,應該加強協作。
2.贛州“古色”旅游市場細分
(1)境外市場客源細分
一級市場:港澳地區,目前占市場份額65%。
二級市場:臺灣地區,目前占市場份額30%。
其他市場:外國人占市場份額4.9%,華僑占市場份額0.1%。
(2)內地市場地理細分
一級市場:江西、廣東,占市場份額86%。
二級市場:湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場份額10%左右。
其他市場:其他地區,占市場份額不足4%。
(3)內地市場旅游目的細分
調查結果表明:
一級市場:旅游觀光,占市場份額66%。
二級市場:度假和探親訪友,占市場份額17%。
其他市場:包括商務、會議、交流及專業訪問、健康療養、宗教朝圣及其他,占市場份額不足17%。其中,商務旅游及會議旅游應該成為未來逐步成長的市場。
四、贛州“古色”旅游的市場策略
1.境外市場
境外市場營銷,通過客家文化和宋城文化以及區內生態旅游資源的推出,繼續維持和拓展以港澳同胞及臺胞為主體的觀光游客市場,重點發掘外國人市場,通過客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場。密切與國際旅行社的協作。據有關專家推算,客家人在海外號稱有1000萬人,香港約有1/3的人口、臺灣約有540萬人口是客家人,這是一個十分巨大的市場。
2.內地市場
地理市場板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態旅游資源吸引廣東客源;以生態旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場客源。加強互補性旅游協作,加強旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強調宋城城墻及體系完整的獨有性特征,營造觀賞宋城格局的旅游景點和環境。
(2)在旅游環境與旅游項目建設上狠下功夫,達到環境優美、整潔、安靜、舒適。以國家優秀旅游城市為標準,加強綠地、花壇、古樹、名木、市花、市樹保護培植,形成特色,擴大旅游者活動空間,并逐步向療養、休憩、會議旅游方向發展,在峰山和陡水湖等地建療養、休閑地。
(3)加快以宋文化為內涵的贛州章貢區城市游憩商務區的建設。
(4)城市識別標志以宋城為核心內容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質,以生活民俗、生產民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態文化為主線發掘客家民俗文化旅游資源并設計相關產品。
(3)對重點開放的客家圍屋內部進行整修,并逐步完善旅游服務設施。
(4)圍繞客家遷徙線路,進行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復及相關客家文化的展示等,如大余梅關古驛道的建設,可以與客家文化傳播相結合進行旅游開發。
參考文獻:
[1]韓振飛.贛州現存的宋代文史古跡[J].南方文物,2001,(4).
[2]饒任坤,盧斯菲.客家歷史文化縱橫談[M].南寧:廣西教育出版社,1993.
第4篇：旅游市場管理范文
[關鍵詞]漓江游覽；游船管理；客運管理
漓江屬珠江水系，位于廣西壯族自治區東部，發源于海拔2238米的桂北越城嶺貓兒山，往南流至溶江鎮附近與靈河(靈渠南渠)匯合后始稱漓江。漓江自此而南流，流經興安、靈川、桂林、陽朔，至平樂縣恭城河口止，全長164公里，總流域面積6050平方公里。桂林漓江風景名勝區北起桂林市的興安縣，南到陽朔縣，是世界上規模最大、風景最美的喀斯特景觀游覽地。桂林的山、水、洞號稱三絕，特別是桂林至陽朔86公里的漓江水程，奇峰羅列，綠水縈紆，宛如淡墨山水畫卷，有甲天下之譽。漓江流域內的自然景觀和歷史文化古跡是全世界寶貴的自然與文化遺產，素有“黃金水道”之稱。被交通部命名為“全國文明航線”，建設部和國家旅游局評定為“五A風景名勝區”。漓江旅游作為桂林旅游最精華的線路，每年接待200多萬的游客，是全國最活躍的水上旅游客運市場之一。近十年來，國民經濟飛速發展，人民生活水平不斷提高，出游需求旺盛，來桂游客持續增長，桂林旅游市場需求發生很大變化。相比之下，漓江游覽內容、形式變化不大，管理方式和手段未能針對漓江旅游客運市場出現的新情況、新問題做出調整，游船企業承運人數、經營效益和社會效益沒有大的提升和突破，行業競爭能力在下降。如何與時俱進，適應市場變化進行實踐和探索，運用理論與創新相結合，創造性地開展各項工作。創新漓江管理體制、機制，破解制約發展的各種難題，實現新一輪跨越式發展。以下結合漓江游覽管理現狀，談談改進漓江游船管理的看法和觀點。
一、漓江游船管理體制、管理內容和方式
目前，漓江游覽主要是利用船舶這一運輸工具載客觀賞兩岸山水風光。漓江大小旅游客運企業有37家，有集體企業、股份合作企業、股份有限公司和有限責任公司等多種形式，企業性質和規模不一，漓江航線擁有旅游客船246余艘，18165客位。游船實行“四統一”管理，即對游船實行“統一調度、統一售票、統一票證、統一結算”的管理模式。1988年7月。根據《中華人民共和國水路運輸管理條例》等有關規定，經桂林市政府批準由市交通局下設成立“桂林市水路客運管理中心”現改為“漓江游覽調度結算中心”負責漓江內外游船“四統一”管理并接受行業管理部門的指導和監督。
(一)船舶調度、售票管理：凡許可參加“四統一”管理的船舶企業，按船舶泊位順序進行循環排班。各企業調度員根據當日運量投放運力。企業對船舶的各項設施、設備進行安全檢查，按程序報班。由中心調度員進行調度，售票員根據調度信息發售船票。購票單位、個人可通過現金或轉賬直接到中心辦理或到各水運服務企業(旅行社、代售點等)購買。
(二)票證管理：漓江游船票均由中心到稅務部門指定的印刷廠統一印刷提供，由專人負責領購、保管、核實、繳銷，只限于請領人使用。
(三)結算管理：船舶企業開船后將所收到得船票副聯進行核對、裝訂與調度單一并交中心財務科，在規定期限內進行結算。
二、“四統一”管理的形成和利弊分析
漓江旅游初期階段的1984年至1988年旅游客運市場剛有雛形，市場機制尚不規范，經濟法規尚未建全和完善，國家經濟正處于轉型期，各種類型的經濟成分進入水運市場，經營者盲目投入無序競爭。國有和集體企業在長期計劃體制的束縛下，突遇民營企業低價競爭，表現的無所適從，經濟效益出現滑坡，國有運輸企業經營陷入困境，生存面臨困難，當時國家社會保障機制尚未建立，國有企業一致要求加強行業管理，政府擔心企業破產倒閉，員工下崗，引發社會矛盾不得以出臺管理措施。它實質上是一種在政府主導下按計劃分配客源的管理模式，它符合了當時漓江旅游客運行業多元經濟成分和經營主體共存的實際情況。計劃色彩比較濃厚，企業間沒有競爭，大家分糧吃飯，盈虧共擔。大、小企業都不愿意面臨風險，雖然與國家經濟政策走向相悖，但對當時剛剛起步的漓江旅游業確實起到了穩定的作用。漓江是桂林的品牌，來桂游客必游漓江，進入九十年代，隨著改革開放政策進一步深入，國家經濟實力的增強，人民生活水平的提高，來桂游客劇增，國內旅游業有了迅猛發展，漓江景區在桂林所有旅游景點中接待游客最多，經濟效益突顯出來，被稱為桂林“黃金水路”。各家企業年年盈利，效益可觀，也成了政府稅外收入主要來源。從1990年至1999年運量統計，“四統一”管理，效果是明顯的，漓江旅游客運每年向市財政上繳近2個多億的稅外收入。漓江旅游客運企業無虧損，員工無下崗。
交通主管部門把“四統一”管理作為漓江游船管理的主要方式與行業管理相結合，依法建立行業準入制度，實施公司化管理，規范企業經營行為和市場秩序。通過精神文明建設，制定客船服務質量標準，組織服務技能培訓，開展員工技能大賽，推動客船服務質量的提高，探索出一套管理方法。漓江旅游客運市場在一定時期實現了安全、有序、效益的管理目標，被旅游客運企業所接受和認同。但行業中存在的矛盾和問題被掩蓋起來。
隨著時代在發展，市場在變化，近入本世紀，桂林旅游有了很大的發展，政府出臺了一系列扶持旅游產業發展的政策，鼓勵各種投資主體開發旅游資源和建設旅游設施。政府增加了對旅游業的投入，加大了對旅游資源的開發力度，具有吸引力和知名度新型旅游景點如雨后春筍的涌現出來。如近年推出的“兩江四湖”“印象劉三姐”和樂滿地等。這些新景點接待人數確以每年5％速度遞增，并對桂林傳統旅游點帶來很大的沖擊和影響。隨著縣域旅游經濟的發展，陽朔、龍勝、興安等縣旅游接待設施日趨完善，從過去的旅游中轉地變成了旅游目的地，旅行社在線路的設計和景點選擇上有了更多的余地。在眾多景點中漓江游覽已不占絕對優勢。據市統計局提供的數據顯示漓江游客人數雖仍排名第一。但游客從2000年至2009年每年只在180萬上下徘徊(見圖1)。
客源和效益沒有明顯的突破，且有下降的趨勢。然而，2000年至2009年來桂游客每年卻已10％速度增長，到09年止達到1860萬人(見圖2)。
漓江只占來桂接待人數10％。市場份額在減少，份量在減輕。期間，漓江新的游覽方式的出現，(如徒步游，排筏游)也在挑戰傳統乘船游，為繁榮地方旅游經濟，一些地方政府機構默許地方圩客船企業從事區域漓江游覽，支持和鼓勵其它不規范游覽方式的存在，填補單一游覽方式的不足，迎合低消 費和追求個性化旅游群體的需求，蠶食和分流漓江客源，漓江整體效益出現下滑趨勢。以往乘船游覽漓江是唯一的方式，價格也是統一的，形成的市場是個壟斷的市場，而如今一些不規范的游覽方式的出現已經變成了競爭的市場，面對旅游市場出現的新情況和不利因素，“四統一”管理越來越難以適應桂林旅游市場發展變化的需求。管理中深層次矛盾和問題被凸現出來。
主要表現在：
(一)客源分配計劃性太強，各企業所有船舶的按客位比例進行分配，制約旅游客運企業的發展，企業缺乏活力和激勵機制，依賴性太強，行業內弱小企業太多，缺少競爭意識，大都抱有小富則安的思想。小企業從業人員素質普遍偏低，管理水平參次不齊，很難提升行業的整體素質和服務質量。不能通過市場機制優勝劣汰，實現企業間重組、并購、整合優化產業結構，將企業做強做大，形成有規模有實力的企業。過剩的運力又不能退出運輸市場。不能合理調整和配置資源。
(二)現行的漓江游船管理辦法帶有明顯的壟斷性質，沒有激勵機制。對旅行社來說，無論為漓江輸送多少客源，所有旅行社享受的政策都一樣，由于結算中心負責與組客和承運企業結算，對組客企業的促銷費反還比例太少，(每人5元)嚴重影響了旅行社宣傳促銷的積極性。因此，旅行社在線路的編排和產品的組合上都不把漓江精華游作為首選。其他旅游景點大都由企業自主經營，營銷手段比較靈活，通過促銷返還、讓利，年終獎勵等手段來招徠客源，促進客源增長。
(三)限制了旅游客運企業開發新產品的積極性。在旅游越來越成為買方市場的今天，游覽方式的單一很難滿足各種層次游客的需求，有實力的企業欲推出其他游覽方式，實施差異化、個性化的經營戰略，管理部門卻擔心現有的利益格局要重新劃分會引發企業間利益矛盾，損害現有的管理模式。漓江的品牌效應和經濟效益無法實現最大化。
(四)漓江游覽價格是由政府定價，價格單一，價格機制比較僵化，價格變動程序煩瑣，不能根據市場供需變化及時調整，大部分旅游景點，包括漓江不規范游覽項目都由企業或經營者自行定價，在這種雙軌制的經營環境下，漓江游覽價格處于不利的競爭地位。
(五)漓江管理主體不明確。“四統一”管理只是交通部門針對旅游客運船舶的管理。漓江景區點多、線長、面廣，水域內經營項目龐雜，經營主體成分不一，沿江鄉(鎮)政府和行政管理部門多，職責和權限不清，各自為政。流經區域的政府、部門，不顧及景區整體利益，以發展地方旅游經濟為由，為了小集團的利益，不經政府規劃推出不規范的游覽項目，損害國家、游客利益和漓江品牌形象。表面上看，漓江游覽是交通部門在管，但漓江景區存在的問題和矛盾(環衛、生態、安全、違章搭建)，又不是交通部門一家能夠解決的。
(六)漓江是一個全開放的景區給日常監管增加了難度。由于法律的缺失、管理體制不順，地方利益作祟導致監管缺位，給不法經營者可乘之機。為了牟取非法利益，一些旅行社與不法經營者相互勾結，乘座非正規的游覽工具(漁船、排筏、圩渡船和三無船)從事游覽，想方設法避開職能部門的監管。管理部門想管好但限于沒有好的方式和手段往往心余力絀，開展聯合執法，短期內有成效，過后又出現反彈，執法成本高、效果差，不能實現標本兼治。
三、改革漓江游覽管理必要性和趨勢
要使漓江旅游的社會效益和經濟效益有所突破，游覽方式有新意和多樣化，滿足游客不同需求，解決市場秩序出現的新情況、新問題。改革漓江游覽管理，盡快推出新的管理模式是必然趨勢。
(一)促成自治區人大對漓江立法。理順管理體制，劃定景區范圍，明確管理主體。由新成立的漓江風景管理局作為漓江管理的主體。景區內的鄉、鎮下設管理所，實施區域化管理，管理局對漓江現有的旅游經營項目和種類進行調研和評估提出管理意見，對景區今后建設、管理和保護做出規劃。組織協調相關部門對漓江景區內建設和經營項目實施管理。代表政府督促各職能部門履行監管職責，檢查評估管理效果。
(二)改革游船“四統一”管理，實行新的“四統一”管理。即統一碼頭、統一運輸票據、統一門票、統一門票結算。游船的調度、售票交由企業負責，門票和船票分離并分開定價，船票由各企業根據運營成本自行定價報物價部門備案，門票由政府物價部門定價，企業售票時將門票和船票捆綁銷售。運輸票據由交通和稅務部門聯合設計印制，門票由漓江風景管理局和稅務部門聯合設計印制。企業根據客流量不定期到交通和風景管理局領取票據，風景管理局與企業定期結算門票收入。
(三)交通部門對航線重新設計部局，在保留現有三條游覽航線前提下，根據市場需求開通短航線游覽，根據興坪和楊堤碼頭現狀和客運吞吐量，開通興坪至楊堤往返航線，取代興坪至漁村航線，由旅游客運企業承運。設定多個開航時段。允許企業在航線區域內開發新的游覽項目，如家庭、會議、團體、攝影包船等等。
(四)為了方便管理，減少管理成本。漓江精華段的乘船碼頭分別為磨盤山、竹江、楊堤、興坪、和龍頭山碼頭。其它碼頭不允許游客上下船。楊堤和興坪碼頭船舶的停靠和泊位劃分由海事局和當地政府負責確定，楊堤和興坪碼頭的經營者或管理者根據收益情況逐步加大建設投入完善碼頭設施。
(五)對現有圩客船的管理。根據圩客市場日漸委縮的現狀，停止審批建造新的圩客船，對到期報廢的圩客船將不再批準更新改造，收回指標和經營權，由船主將廢船處置，退出運輸市場。調整運力結構，對現有圩客船公司的圩客船審定后更新改造成旅游客船，組建成一家旅游客船公司。提升船舶的安全營運標準和游覽質量，與其他游船公司一樣納入規范化管理，保護游客合法權益。
(六)對漓江機動排筏的管理，如果在景區內不能禁止和取締，根據排筏載客經營出現的新情況，積極促成自治區人大修改《廣西壯族自治區水路運輸管理條例》或出臺新法規，將排筏納入管理，彌補管理出現的空白，明確管理主體，依法實施管理。相關部門要從排筏經營的實際狀況，根據市場需求，在保證通航安全的前提下，劃出水域范圍和時間，錯開行船高峰期，允許排筏載客經營。設定準入資質和條件，控制排筏總量。制定排筏安全標準，筏工培訓上崗資歷及服務規范。
(七)允許水運企業參與排筏經營，形成公司化和集團化的經營體制，從而提高游覽安全、質量和服務管理的水平，推出漓江多元化的游覽方式，滿足不同層次游客需求。游客乘座排筏也必須購買漓江門票。對擅自載客經營(無證、無票)的排筏企業或筏主將依法查處，將排筏和船舶一樣實施法制化管理。
(八)漓江是一個開放既沒有圍墻的景區。景區內有村莊，沿江村民在景區內從事各種經營活動，給旅游客運管理增加了難度。如何加強旅游客運市場監管，保證門票、船票收入不流失，除在碼頭對客船實施驗票外，在主要景區水域分段設置流動檢查船。通過計算機網絡或3G手機等現代化通訊手段，將企業當日開船安排表(包括名號、數量、購票人數、超始碼頭、時段)傳發給檢查船，執法人員依據“安排表”抽查營運船舶。依法對違規(無證、無票)營運船舶進行查處。
(九)隨著科技的進步，加大監管投入，采用現代化的管理手段，在漓江景區建立監管指揮中心。采用視頻監控系統對景區實施管理，在主要碼頭和景區沿線設置攝像頭，形成監控網絡，對過往船舶及游覽工具進行實時監控，并與現場監管和裝備相結合，發現違章行為及時指揮執法人員進行糾正和查處，以維護旅游客運市場秩序和公平的競爭環境。
第5篇：旅游市場管理范文
一、人口老齡化給我們的旅游業帶來的啟示
從老年人的心理特點來看,老年人在為國家、為社會貢獻了大半生后,退休時節他們最怕被社會所淡忘。許多老人對社會懷有極強的責任感,只要他們感到自己還能被社會所接納就足夠了。另一方面,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學習方式,在本質上是人類自我豐富、自我發展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發展的一種形式。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。
從國家旅游局公布的1998年來我國旅游的外國旅游者年齡結構來看,超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務旅游活動為主的中年組的46.5%。根據最近一次世界老人年旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當中有47%的人有過遠程出游的經歷。可見,老年人已構成了旅游人口中頗具規模的一支隊伍。
從老年人的消費水平來看,在旅游人群中,老年人的消費水平并不低,而且消費潛力大,特別是發達國家。據預測,1990-2000年美國總人口將增長7%,而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加。另外一方面,他們的開銷卻比年輕人少得多,子女已遠離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂。所以許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游,給旅游企業帶來高額利潤。
從我國自古有尊老愛老的習俗來看,據對北京幾家大的旅行社辦理中國公民出國旅游老人情況的調查,其中相當數量的人是子女出錢為老人實現“出國夢”。此外,我國許多高收入老年人依靠自身儲蓄,也可出國旅游。
從對日益擴大的老年旅游隊伍來看,我國目前還沒有專門從事老年旅游的旅行社和旅游服務組織。更有甚之,許多旅行社在推出熱點路線時,還對年齡作了限制,使廣大老年人望“景”興嘆。可見,開創老年旅游市場,為老年人旅游提供專門的服務,是旅游企業謀求發展的一種機遇。
二、老年旅游市場的特點
老年人由于其身體、閱歷等情況與其他年齡組差異很大,所以其參與旅游活動有幾個共性的特點,主要表現在:(1)對旅游目的地選擇性強,對出游活動的安排比較慎重。老年人已經失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇,因此,出發前會通過各種媒介,對旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解,并力求提前安排。(2)以純旅游活動為主,區別于青少年組的休閑旅游活動,更不同于中年組的帶有特定商務目的的旅游活動。與此相對應,在旅游消費支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購物。相比之下,其他年齡組的購物支出往往占到整個旅程總消費的50%左右。(3)以團隊旅行活動為主,往往老倆口結伴而行,對旅程中各種活動的安排,要求以舒適、休閑和旅游機構的高質量服務為標準。這之中,健全的醫療安全保障體系,是老年旅行團完成旅行的一個極其重要的組成部分,這也是老年旅行團不同于一般旅行團的一個顯著特點。(4)美麗的自然風光和獨特的傳統文化,是對老年游客吸引力最大的兩類旅游產品。(5)旅行距離受局限,通常是旅程長的目的地參游的老年人趨少。
三、當前開發國際國內老年客源市場的幾個基本策略
(一)由于老年旅游市場有區別于其他市場的重要特點,因此,我們在開發老年旅游市場時,要以這些特點為依據,有的放矢。
老年人對目的地選擇性強,對出游活動安排慎重,這就要求我們在針對老年人作促銷宣傳時,盡量內容豐富詳盡,并且簡單明了,一目了然。老年人旅游受身體狀況及經濟能力的限制,就要求我們在制定旅游線路時本著“短而精”的原則,行程路線要短,旅游景點精煉而特色鮮明,內涵豐富。鑒于老年人對旅游目的地文化意義情有獨鐘,應在這方面多花費些精力。老年旅行團一個顯著特點就是要有健全的醫療保障體系,這就對我們旅游服務的硬件和軟件都提出了更高的要求。應配隨團醫護人員,及時與旅游途中和目的地的醫院掛鉤。對導游也提出了更高要求,不但要求有豐富的專業知識和過硬的語言表達能力,還要求在老年心理、老年保健等方面有所了解,如安排老年人用餐時,盡量安排香、脆、軟和含糖少、營養高、易消化、易咀嚼的食物。安排活動時本著穩健的原則,強度要適當。
(二)從國際市場看,由于不同經濟發展水平地區老年人的出游比例不同,在開發老年市場時應采取“全面出擊,重點突破”的策略。從國際范圍來看,繼續鞏固我國在西歐和北美的市場,大力開拓周邊和大洋洲的老年旅游市場,適當發展非洲和東歐的市場。
第6篇：旅游市場管理范文
關鍵詞：旅游管理；體驗式；教學方法高等教育
旅游管理專業培養的是直接從事旅游管理活動的應用型人才。社會對旅游管理人才的急需與長期落后的旅游管理教學方式之間的矛盾，使得改革旅游管理教學方式成為必然要求。傳統教學法在實務性很強的旅游管理專業課程的教學中，弊端越發明最，而構建主義所倡導的體驗式教學法，通過情景的設計、學生的參與、師生的互動等開創了旅游管理專業教學的新局面。對于培養學生的綜合素質具有重要的意義。
一、體驗式教學研究現狀
(一)有關體驗關于什么是體驗的問題，綜合當前的一些文獻資料，大致有以下幾種提法：受心理學情感理論的影響，視體驗為情感，如裴娣娜認為：體驗是“—個人對愿望、要求的感受”；借鑒瓦西留克體驗心理學的概念，把體驗當作一種特殊的活動，如朱小蔓所說的主動體驗過程；受現代西方人本主義哲學的影響，將體驗規定為意義的建構和價值的生成，如張華即持這種觀點；從教育活動的綜合性出發，認為體驗是多方面交織的復雜過程，如沈建認為：體驗是主體內在的歷時性的知、情、意、行的親歷、體認與驗證。它是一種活動，更是—個過程，是生理和心理、性和理性、情感和思想、社會和歷史等方面的復合交織的整體矛盾運動。
在綜合和分析上面的幾種提法后，李英從教育學的學科地位和學科性質提出了體驗的含義：體驗，既是一種活動，也是活動的結果。作為一種活動，即主體親歷某件事并獲得相應的認識和情感；作為活動的結果，即主體從其親歷中獲得的認識和情感。它包含三層意思：經歷、情感、認識，把體驗常用的這幾種涵義融在了—起；涵蓋兩個方面：活動和結果，對二者傲到了辯證的統一；從而實現了對哲學、心理學、美有成果的綜合性吸收，使體驗范疇更具包容性。并認為體驗有親歷性、個人性、緘默性三個基本特征。
(二)體驗教學教學模式是在一定的教學思想或教學理論的指導下，在豐富的教學實際經驗的基礎上，為達到一定的教學目的和完成預定的教學任務而建立起來的較為穩定的教學活動結構框架和活動程序。因此可以將體驗式教學定義為：在教學過程中，教師以一定的理論為指導，有目的地創設教學情境，激發學生情感。并對學生進行引導，讓學生親自去感知、領悟知識，并在實踐中得到證實，從而成為真正自由獨立、情知合一、實踐創新的“完整的人”的教學模式。
二、旅游管理專業教學方式的現狀和存在問題
(一)重視知識的傳授，忽視能力的培養由于受傳統的學科本位教學思想的影響，本學科教學別強調學科知識的系統性、完整性和理論性。突出理論知識的傳授和內容的深度和廣度。實踐證明，這些知識和體系不能適應學生將來所從事崗位能力的需要，他們只懂理論，不會運用，不能運用所學的旅游心理學理論解決旅游實踐中的問題。
(二)填鴨式的教學方式，忽視學生的參與在教學方式上，按照傳統的教學方式教學。
以教師為中心，教師在教學中居主導地位。教師教什么，學生學什么，記什么，注重教而不注重學。采用填鴨式教學，教師一張嘴，一本書，一支筆就完成教學任務，結果是教師累得半死，學生還厭學，費力不討好。
(三)案例式的教學方式，忽視案例內容的實踐性案例教學是互動式教學，強調師生對話、生生對話，重視學生的自我探索。但由于從事教學的老師大多缺乏實踐經驗，教學中選取案例陳舊過時，忽視旅游業發展的時代性，影響了學生對專業的熱情和學習積極性，也不利于建立學生自覺進行知識更新的意識。
三、旅游管理專業實現體驗式教學的方法案例教學、課堂討論、課外項目、課堂角色扮演、等等，一切有利予學生能力提高的方式都應該被廣泛運用到教學當中。這樣學生不僅可以廣泛地交流。還能夠迅速地學以致用。
(一)增強案例教學，提高學生的解決實際問題的能力，并調動學生積極思維，參與到教師的教學過程中來。尤其對于旅游管理專業實用性很強的專業課程，單純的理論十分枯燥，但結合適量的案例會使教學內容豐富且生動。案例教學可以幫助學生加深對所學理論知識的理解掌握，激發學習熱情；同時，案例教學有利于培養學生分析、表達、爭辯及理論聯系實際的能力，為他們今后就業提供—個練兵場所。此外，案例教學將教學方式由單向轉變為雙向，活躍了課堂氣氛，充分調動了學生思考問題的積極性和學習的主動性，對于提高學生的綜合素質具有重要意義。
需要注意的事，選取的案例要具有較強的時代感，實踐性、參與性較強，這樣才能充分調動學生的積極性。
(二)注重情景教學，創造體驗式研究性學習環境。減少教師的語言說教，增加學生參與特定情境之下活動的機會。課堂教學不只是教師教的過程，而是指導學生如何學的過程，尤其應該重視學生在課堂上的實踐活動。學生只有親身參與到實踐活動中來，并在實踐中不斷的質疑、解疑才能夠對所學知識進行充分的想象、理解，才能掌握知識，形成能力。可在教學中多采用創設情境的手段調動學生的積極性，使之主動參與實驗過程。學生在課堂上進行體驗式的研究性學習，邊學習、邊分析、邊思考、邊討論，這種探究式的學習，對學生的創新意識和實踐能力的培養是非常有利的。如《導游學》學習的過程，是通過聽講、實踐來獲得知識或技能的過程。而這～過程只有通過親身體驗才能最終有效地完成。如讓學生扮演導游帶團參觀等。再如《旅游心理學》作為一門理論性、實用性很強的專業課程，單靠教師一味的說教來講解，無法調動學生學習的積極性。所以在講授檄游心理學》課程中，教師—方面需要用大量的案例作為輔助來幫助學生理解心理學方面的理論知識，調動其學習興趣。另一方面，還應該積極探索其他新的教學方法，比如創設情景，通過角色扮演，讓學生學會運用心理學的理論知識解決實際工作中可能出現的問題。
(三)實戰演練，增強實戰能力。課堂上理論的講解、案例分析、角色演練都無法使學生獲得實戰的能力，原因在于課堂上沒有真實的環境、對象。因此應該多讓學生在真實的情境中體驗解決問題的過程，從而獲得解決問題的能力。
第7篇：旅游市場管理范文
關鍵詞：旅游景區；園林景觀；施工現場；管理
旅游景區中，園林景觀工程作為突出的建設部分，其實際建設質量直接決定了整個旅游景區的建設水平和景區定位打造水平。園林景觀工程是有效結合園林景觀設計性、美觀性和工程藝術施工操作的過程。而在園林景觀工程施工過程中，作為人為再造的工程之一，其所使用的施工材料也是多樣化，施工范圍較大。對于園林景觀工程而言，其在旅游景區中的存在并不是獨立的，與旅游景區周圍存在著緊密的聯系。為了有效維護旅游景區生態平衡，避免造成不良的環境污染，這就需要加強施工現場管理，文明施工，營造與旅游景區和諧的施工環境，以此保證園林景觀工程建設符合標準，滿足旅游景區整體規劃，同時符合現代化旅游景區綠色環保的施工理念。
1旅游景區園林景區施工現場準備工作分析
在旅游景區園林景區施工現場管理工作進行的過程中，為了保證后期管理工作能夠有效進行，做好前期準備工作非常必要。園林景區施工現場準備工作的進行，一方面，管理人員需要及時組織人員清除施工現場的障礙物和垃圾，做好施工場地的平整碾壓工作。為了維持園林景區生態平衡，要從通路、通水、通電、場地平整3方面做好前期準備工作。另一方面，構建關于施工操作所需要的臨時設施，如，施工現場臨時建筑垃圾和工程建設多余資源的存儲，避免后期施工中出現隨意堆放現象，給旅游景區產生固體廢棄物污染和土壤污染現象。以上各個方面準備工作的進行，需要管理人員在結合施工總平面圖分析基礎上，根據施工計劃，控制施工進度，搭建臨時倉庫，并且需要合理設置消防和保安設施，施工安保設施準備到位。
2旅游景區施工園林景區施工現場管理具體分析
2.1施工現場材料管理
旅游景區園林景區實際施工建設的過程中，無論是假山瀑布的營造還是分區小花園的建設都是需要一定的施工材料，施工材料是園林景區合理規劃建造的基礎。出于旅游景區存在的特殊性，為了維持景區的生態平衡，就必須強化對園林景區施工現場材料的管理。在實際管理過程中，一方面，需要合理規劃設置材料存儲倉庫；另一方面，將化學腐蝕性較強的材料嚴格設置在旅游景區外部，然后跟隨工程施工進度隨時調取和應用。以上2個方面，首先，合理設置材料存儲倉庫，是為了避免園林景觀工程材料隨意堆放，導致施工現場混亂，給旅游景區形象的整體營造產生不良影響，合理堆放、科學管理，營造良好的施工環境。其次，對于施工過程中石灰、沙子等材料按照進度進入施工現場，主要是為了避免下雨時出現流失的現象，避免污染旅游景區道路。且石灰水對土壤和周圍花草樹木具有一定的腐蝕性，為了保護旅游景區花草樹木，必須加強管理石灰等化學腐蝕性較強材料。
2.2施工現場人員管理
園林景觀工程施工現場人員管理也是旅游景區園林景觀工程管理的重點。這主要是由于在當前旅游景區園林景觀工程施工建設中，只是部分施工，其他部分仍然正常開放，所以無論是從保證園林景觀工程正常施工建設，還是避免對外部人員產生人身安全損害程度上都必須嚴格控制施工現場人員管理。在具體人員管理中，一方面，嚴格設置防護帶和隔離帶，明確劃分施工區域，必要情景下，設置臨時擋護墻，嚴禁外部人員進入到施工場地中，避免影響正常的施工操作；另一方面，避免施工人員損壞園林景觀工程施工材料。如，園林景觀工程樹苗、花草以及假山等應用部分都是經過設計規劃基本上已經成型的部分。為了有效控制成本，必須避免外部非專業人員直接接觸材料，做好施工現場人員管控。此外，加強施工現場人員管理，還主要是在園林景觀工程，尤其是現代化園林景觀大型化和規模化建造中，其所應用的設備和材料都是規模較大，外部人員接觸，可能會對其造成人身損害，引發不良的社會現象。基于以上分析，在針對旅游景區客流量較大的現狀下，在針對部分園林景區施工現場管理中，必須加強現場施工人員的管理。
2.3施工垃圾管理
旅游景區園林景區施工現場管理的過程中，施工垃圾管理非常重要，這也是施工現場管理的重點。針對當前普遍反映在旅游景區園林施工中，存在施工垃圾隨意堆放、施工人員隨意扔垃圾等嚴重損害了旅游景區形象的塑造。基于以上問題分析，加強施工現場施工垃圾管理非常重要。一方面，針對施工使用完成的材料，定時進行整理堆積，明確堆積地方，嚴禁隨意堆放，嚴格施工現場垃圾管理獎懲制度；另一方面，園林景觀工程施工中的生活垃圾，以此設置生活垃圾堆放點，尤其是施工人員隨意扔煙頭的現象必須嚴格禁止，管理人員需要做好巡視督查工作，及時發現，有效改進。
2.4周圍設施和現有物種的保護管理
旅游景區園林景觀施工現場管理過程中，必須加強保護施工工程周圍設施和現有物種。一方面，保護現有設施，必要情況下，需要對已有設施設置保護屏障，在施工完成后，拆除保護屏障，最大限度降低破壞，控制景區投入成本；另一方面，現有物種保護管理，主要體現在施工過程中，避免對周圍存在的花草樹木尤其是較高的、較大的樹木產生不良損害破壞，保護花草樹木，維護局部生態平衡。
3旅游景區園林景觀施工現場管理要求分析
3.1管理人員加強施工現場監督巡視
旅游景區園林景觀施工現場管理過程中，為了最大限度營造文明、和諧的施工環境，必須加強施工現場監督巡視，通過動態化的監督管理發現問題，督促改進。在加強施工現場監督巡視過程中，突出對施工人員施工垃圾、施工材料的監督管理，加強對隨意排放施工廢水和污水的監督管控，切實按照現場管理標準實施一系列的操作。
3.2高素質的施工人員選擇
旅游景區園林景觀工程施工現場管理最為主要實現綠色環保，營造文明的施工環境。那么，這一要求貫徹到底則是需要施工人員貫徹實現。這就要求施工團隊選擇高素質的施工人員，施工人員一方面，熟悉園林景觀工程在旅游景區施工的特殊性；另一方面，切實明確綠色、環保施工的必要性，只有每一個施工人員從自身出發，遵循施工現場管理標準，才能夠整體上提升施工現場管理水平。
3.3景區管理人員協調管理
園林景觀工程施工現場管理中，景區管理人員必須給與最大的支持和幫助，從技術和工作上給與支撐。主要是由于施工現場管理存在于景區中，因此，為了保證施工現場管理各方面工作有效落實，景區管理人員利用其“權威性和信服度”發揮表率作用，從景區管理層面上給與人員較大的管控，以此有效提升整體的施工現場管到頃利性，提升管理水平。
第8篇：旅游市場管理范文
【關鍵詞】圖書利用率現狀綜合素質互動
蘇霍姆林斯基說過，一所學校可以什么也沒有，但只要有圖書館，就可以稱之為學校。圖書館是學校的一個重要組成部分，是學校實施素質教育的重要陣地，是學生課外閱讀的主要場所，是一座知識的殿堂。新課程改革賦予了學校圖書館更多的職能。中小學圖書館應轉變落后陳舊的觀念和工作方式（如"守攤式"），創新服務理念，樹立"學生至上"的服務思想，形成"以人為本、人文關懷"的教育服務理念，多元化、多方位、多層次地開展學校圖書館工作。
一、當前初中圖書館利用現狀
很多地方受應試教育的影響，學校對圖書館不重視，投入低，設備舊，藏書更新慢、結構不合理，老師不充分利用，學生也不感興趣。理念和服務方式落伍，還停留在借還與圖書保管。但隨著國家教育部門示范性中小學評比工作的開展，圖書館成為了一個必需的硬件設施，而且在藏書量、館舍面積等方面都有相應的指標。各地區按照教育部門統一裝備，大量資金注入圖書館，內部裝備齊全，建立和完善了圖書管理系統；建立合理健全的藏書體系。這一切使圖書管理工作規范化，系統化，程序化，提高信息處理的速度和準確性，能夠及時、準確、有效的查詢和修改圖書情況。
二、提高圖書管理員的綜合素質
新時期的圖書館員再也不能是那種傳統、單純的"服務員"、"保管員"，而是以"方法指導員"、"信息采集員"、"參考咨詢員"、"網絡導航員"的角色面對師生。
（1）對新生進行教育：圖書館概況和圖書館用途教育；圖書館學知識教育；借還的制度學習。
（2）具備與圖書館管理相應的現代技術知識。現代計算機、復印、錄像、照相技術、視聽設備和視聽資料的使用及保護技術；信息的搜集、提取、存貯、檢索能力，更好地開發圖書館信息資源，開展信息服務，對圖書館信息資源進行有效管理；文獻信息資源的開發、利用和管理；圖書館的資料、信息的采分編、網頁制作、網絡維護等。這要求圖書管理員在平常的工作和業余時間里，除了相應的培訓之外還要自覺加強業務學習，不斷鉆研，勇于探索，提高自己的綜合素質，力求圖書館管理跟上課改的步伐，使師生充分享受現代信息技術帶來的便利，使管理育人、服務育人的思想在圖書館得到充分體現。
此外圖書管理員還有具備默默無聞、任勞任怨、甘為人梯的精神的奉獻精神。
三、與各學科教師互動提高圖書館利用率
要想提高學校圖書的利用率，學科教師的引導與互動是關鍵。為此我們學校圖書管理員與各科教研組長相配合，設計一系列的活動，將這些活動納入各教研組和圖書館工作計劃中，取得意想不到的效果。如語文學科要求學生課外閱讀總量應在400萬字以上。除了課堂教學之外課外閱讀是必不可少的。為此我們和語文組一起設計了同讀一本書、好書推薦、讀書征文，演講比賽，讀書主題班會等活動有力地推動了我校"書香校園"的創建。與思想品德老師進行"時事沙龍"；與英語教研組合作開設學校英語角，這些活動都有力地提高圖書使用效率，推進各教研組工作的開展。
不少學生對自已的學習方法、技能和成績不滿意，他們滿懷渴望地跑到圖書館，一心想改進自己的學習方法和技能。然而筆者與他們接觸、交談卻發現，由于青春期的到來，學生生理、心理發生了一系列微妙的變化，波及到學習，并不是單純的學習問題。為此我就建議心理咨詢室"對癥下藥"，開展心理健康咨詢指導和專題講座，幫助他們從心理沖突的困境中擺脫出來，不斷完善并發展自我。
工具書室、教師資料室都應向學生開放；給學生提供或推薦相關的雜志，如不擅長交際的可閱讀《交際與口才》，不能很好控制自己情緒的推薦《如何掌控你的情緒》、《心理與健康》等，以滿足不同學生的個性需求。只有當學生提高了能力、優化了心理品質、受到成功的鼓勵時，我們的圖書館才真正進入了教育環節，圖書才能發揮最大效能。
四、充分調動學生參與圖書管理與互動
培養中學生參與圖書館工作，既是學生社會實踐又是對中學生進行素質教育的方式之一。聯合國教科文組織頒發的《中小學圖書館宣言》指出：圖書館應"引導學生養成終身利用圖書館的習慣，給學生以基本技能的教育，使之具有廣泛的使用資源和服務的能力"。學生參與的工作可有：閱覽室的管理、圖書的借與還；圖書上架及倒架工作；與圖書館相關問卷調查；學生閱讀興趣的調查等。學生在這些工作中學會了待人接物、圖書分類的初步知識、圖書排架方法，培養了一絲不茍、為他人服務的思想。
第9篇：旅游市場管理范文
【關鍵詞】 中毒 心率失常 急救
急性有機磷中毒(AOPP)是常見的急性中毒癥之一[1]。重度有機磷中毒可導致心率失常而引起的多器官功能障礙綜合征(MODS)，多為中樞神經系統、呼吸系統、循環系統、消化系統等臟器衰竭。積極、正確、合理的治療是搶救成功的關鍵，現將我科2008年2月到2010年9月收治的急性有機磷農藥中毒合并心率失常患者32例的急救體會總結如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 32例急性有機磷農藥中毒合并心率失常患者中，男12例，女20例，年齡20-68歲，平均(34.5±1.5)歲。中毒途徑：口服農藥中毒者28例，皮膚農藥中毒者4例。從中毒到就診時間30分鐘-3小時不等。服藥量從20ml-200ml不等。依據臨床表現及血清膽堿酯酶活力分輕、中、重3級：輕度中毒17例，中度中毒10例，重度中毒5例。
1.2 搶救方法
1.2.1 徹底清除毒物
皮膚中毒者盡快撤離被有機磷農藥污染的環境，更換被有機磷農藥污染的衣服，用清水徹底清洗被農藥污染的皮膚、頭發。口服中毒患者，只要病情允許均應采用溫開水及時徹底洗胃，洗胃過程中嚴密觀察患者生命體征變化，注意合并癥的發生以免延誤治療。洗完后保留胃管，間斷2-4小時再洗，由于搶救急性有機磷中毒時使用大量阿托品，胃腸蠕動減弱或消失，腸腔擴張，腸道內酵解產氣，壓力增高，已進入腸內的有機磷返流入胃。因此我們改進了洗胃方法，患者徹底洗胃后保留胃管，持續引流胃液，并多次少量液體(500-1000ml/次)洗胃，2-3天后引流液無農藥味時拔出胃管。通過反復多次洗胃，減輕再中毒，防止反跳，并起到了胃腸減壓的作用。
1.2.2 抗心率失常藥物的應用
阿托品是常用的抗心率失常藥物，使用原則是早期、足量、快速給藥。阿托品的首次用量：輕度中毒1-3mg，中度中毒4-10mg，重度中毒10-20mg。一般經皮膚吸收中毒者，用上述下限值，經消化道吸收中毒者用上述上限值。
以使患者快速阿托品化而不引起阿托品中毒為原則，患者達阿托品化后，視病情減少阿托品用量，維持阿托品化48h左右，然后以較小劑量維持，至少維持1-2天，以后改為0.6mg bid或qid，直至病人全血膽堿酯酶活力穩定在60%或癥狀完全消失。同時在容量補充的基礎上，使用呋塞咪利尿，促使毒物排除，注意電解質的變化。
1.2.3 對癥及支持治療
維持呼吸功能，保持呼吸道通暢，必要時行人工呼吸；糾正酸堿失衡和電解質紊亂；防治應激性潰瘍、消化道出血；腦水腫的治療。同時一部分中毒病人存在一定的心理問題，因此心理治療特別重要。應做好患者的思想工作，使其積極主動配合治療，這對于搶救能獲得成功也是非常重要的。
2 結果
32例患者經過治療后，29例痊愈出院，無明顯后遺癥。3例因口服劇毒有機磷農藥量大、中毒時間長而搶救無效死亡，成功率90.6%。住院時間3-25天，平均住院13.5天。
3 討論
我國是一個農業生產大國，有機磷農藥中毒是急性中毒中常見的原因之一。機磷農藥中毒中毒主要是對乙酰膽堿酯酶的抑制，引起中樞內源性乙酰膽堿過度蓄積，激動M受體和N受體，使膽堿能神經受到持續沖動，導致先興奮后衰竭的一系列毒草堿樣、煙堿樣和中樞神經系統等中毒癥狀，引起心率失常、腦功能紊亂，呼吸衰竭等病理生理狀態，并且相互影響相互加重，病死率高。
有機磷農藥病人徹底清除毒物是搶救成功的關鍵之一。首先洗胃時間越早越好，口服中毒30分鐘內洗胃效果最佳，但服毒后危重昏迷病人即使超過24小時仍應洗胃[2]。對于輕度中毒清醒者可采用口服洗胃催吐法，中、重度中毒者適用插管洗胃法。因為病人剛來就診時，醫生可能不能明確何種農藥中毒，所以我們一律采用溫清水灌胃。在抗心率失常中，應立即開始使用阿托品，切不可等清洗胃完畢后才開始使用；有機磷對乙酰膽堿酯酶抑制作用較持久，靜注阿托品的效應于1-4分鐘內開始，8分鐘達高峰，在體內代謝快；有機磷中毒患者體內乙酰膽堿大量堆積，對阿托品的耐受量遠比正常人大；故阿托品的應用應早期、足量、反復、維持。早期、足量、快速給予阿托品可以有效的對抗呼吸中樞抑制、支氣管痙攣、呼吸道分泌物過多和循環衰竭。本組結果顯示，經過上述搶救后，29例痊愈出院，無明顯后遺癥。3例死亡，都是口服農藥中毒，其中2例是氧化樂果中毒，1例樂果中毒。
總之，中毒合并心率失常的急救應迅速對癥治療，其中早期應用保護心肌藥物和抗心律失常藥物，以預防心臟后期并發癥，對提高有機磷農藥中毒的治愈有重要的價值。
參 考 文 獻
