大商務(wù)管理建議精選(九篇)
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第1篇：大商務(wù)管理建議范文
關(guān)鍵詞：C2C電子商務(wù) 信用模式 平臺 博弈
據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心于2008年1月8號的《Netguide2008中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》顯示： 2007年我國各C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模較2006年增長90%，我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的總營收規(guī)模將繼續(xù)迅速增加。面對如此龐大的C2C電子商務(wù)市場，以中國現(xiàn)有的市場條件如何規(guī)范市場行為、約束交易主體誠信經(jīng)營、提升消費者的購物體驗，成為促進C2C市場健康有序發(fā)展的重要條件。
網(wǎng)上購物時，主要考慮因素是賣家信用。因此，本文從C2C電子商務(wù)平臺的角度出發(fā)，利用靜態(tài)博弈理論，分析了獎罰制度等平臺管理機制對賣家信用的影響，并提出了完善C2C電子商務(wù)市場的幾點建議。
C2C電子商務(wù)的靜態(tài)博弈模型
（一）基本假設(shè)
為了便于分析，在不影響研究結(jié)果的前提下，做如下基本假設(shè)：假設(shè)一個C2C交易或一個博弈情景中只有兩個參與人，即消費者和賣家，并且他們都是有限理性的經(jīng)濟人；參與人在選擇策略時，把其他參與人的策略當(dāng)作給定，不考慮決策對他人決策的影響；市場有關(guān)信息是完全的，即參與人對相互的特征、策略空間和支付函數(shù)有準(zhǔn)確的知識；二人在做出決策之前都不知道對方的行動，可以認為他們的行動是同時進行的 ，即二者之間的博弈是靜態(tài)博弈。
（二）靜態(tài)博弈模型及其解
假設(shè)市場上存在兩種賣家：誠實（如實描述商品屬性，合理定價，獲取正常利潤），欺詐（夸大商品的屬性，將產(chǎn)品高價出售給消費者以獲得較高的利潤）。針對這兩類賣家，有兩類消費者：對商品滿意，接受；對商品不滿意，拒絕。若每筆交易涉及到的電子商務(wù)平臺使用費為S，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為CS，交易過程中，業(yè)務(wù)處理費用為F。若賣家誠實經(jīng)營，則售價為Pl，并且獲得豐厚回報——信用積分Z；如果欺詐經(jīng)營，則其售價為Ph（一般Ph>Pl），但是要承擔(dān)一定的風(fēng)險——如果被發(fā)現(xiàn)，則嚴重懲罰，扣除一定的信用積分，在一段時間內(nèi)封鎖其店面或第三方支付平臺的賬號，并有可能接受罰款，其付出的總代價為D。如果消費者對商品的效用評價為X(一般Pl＜X＜Ph)，則一筆交易的博弈模型如下（圖1）。
當(dāng)賣家“誠實”經(jīng)營時，消費者從自身利益最大化的角度出發(fā)，將選擇“購買”。當(dāng)消費者“購買”時，賣家的選擇取決于其在不同策略下的期望收益。
如果（Pl+Z）＞（Ph-qD），賣家選擇“誠實”，此時該模型具有唯一納什均衡（購買，誠實）。
當(dāng)（Pl+Z）＜（Ph-qD）時，賣家選擇“欺詐”，此時消費者又選擇“不購買”，賣家又只能選擇“誠實”。因此該博弈模型不存在純策略納什均衡。對其求混合策略納什均衡。
假設(shè)消費者購買的概率為a，賣家誠信經(jīng)營的概率為b；賣家“欺詐”經(jīng)營時，被發(fā)現(xiàn)的概率為q。考慮一次交易（博弈）過程中，買賣雙方的期望收益。
對消費者而言，消費者在多大程度上會購買產(chǎn)品與下列因素有關(guān)：一是賣家經(jīng)營時所面臨的獎罰程度（D、Z）及欺詐經(jīng)營時被發(fā)現(xiàn)的概率q，二是不同策略下所設(shè)定的價格差額（Ph-Pl），并且與前者成正比，與后者成反比。這說明：隨著平臺運作的規(guī)范性的加強，當(dāng)賣家誠信經(jīng)營可以獲得豐厚回報，欺詐經(jīng)營必須付出慘重的代價；并且如果其欺詐經(jīng)營很容易被識別，則賣家不敢輕易冒險，這就使得他們必須循規(guī)蹈矩，誠信經(jīng)營，客觀描述商品屬性，合理定價。在這樣一種良性的市場狀態(tài)下，消費者更樂于在網(wǎng)上購買所需要的產(chǎn)品，其“購買”的概率就增加。反之，如果賣家偽裝商品屬性可以從中獲得高額差價，則其不正當(dāng)獲利豐厚，同時嚴重損害消費者利益，消費者更多地就拒絕了該產(chǎn)品，其“購買”的概率就降低。
對賣家而言，賣家的策略選擇與其欺詐經(jīng)營時的不正當(dāng)收益直接相關(guān)。如果誠實及欺詐經(jīng)營時設(shè)定的價格差額（Ph-Pl）越小，消費者的效用損失（Ph>X）越小，則其不正當(dāng)收益就越小，選擇“誠實”的概率就越大。這意味著賣家通過欺詐經(jīng)營額外獲得的利益并不可觀，因此沒有必要冒險。
結(jié)論
目前，我國電子商務(wù)市場正處于成長期，相應(yīng)的法律法規(guī)尚不完善。C2C市場上的交易多是一次性的 ，即使賣家欺詐經(jīng)營，也很難從法律條文的角度對其做出有力的規(guī)范。C2C電子商務(wù)平臺是交易過程中賣家的直接依托，作為交易過程中的一個第三方，其管理力度直接影響了賣家的信用。目前國內(nèi)主要的C2C電子商務(wù)平臺如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等均對其網(wǎng)上商店設(shè)立了相應(yīng)的管理規(guī)則。因此對于C2C市場的規(guī)范，本文考慮從平臺的角度給出幾點建議：
收取平臺的使用費和管理費，并在初期認證時收取一定數(shù)額的保證金，以提高C2C電子商務(wù)的介入門檻。目前國內(nèi)的C2C電子商務(wù)平臺大部分都免費使用（如淘寶網(wǎng)），各大平臺為了招攬客戶，競相降低進入門檻，這使得商家進入市場付出的代價極低，很難保證其質(zhì)量。
加大獎罰力度。如果商家誠信經(jīng)營，則給其信用積分，積分累計到一定程度，將其升級，并仿效傳統(tǒng)市場，給其免費增加廣告位等。若其違法經(jīng)營被發(fā)現(xiàn)，則大量扣其積分，將信用等級降級，并在一定時間內(nèi)凍結(jié)其第三方支付賬戶，封鎖其店面，以示懲罰。
建立消費者對商家的信用評價體系，讓消費者通過對購物過程以及商品的評價等方式直接參與監(jiān)督，加大商家“欺詐”經(jīng)營時暴露的概率，使其不能任意妄為。
建立消費者保障計劃。如淘寶網(wǎng)推出的“消保計劃”，其中“先行賠付”是其中的基礎(chǔ)服務(wù)，其他諸如“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬產(chǎn)品閃電發(fā)貨”等，以保障網(wǎng)絡(luò)交易消費者的合法權(quán)益，進一步確保消費者獲得高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)購物體驗；同時引導(dǎo)賣家堅持誠信為本的經(jīng)商原則，讓“誠信的商人先富起來”成為一種硬規(guī)則。
參考文獻
1.李一智.商務(wù)決策數(shù)量方法.經(jīng)濟科學(xué)出版社，2002
第2篇：大商務(wù)管理建議范文
白酒大商第1條棉被：保持現(xiàn)金流
越是寒冬越是考驗白酒大商現(xiàn)金流時候，如果出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂，將給大商帶來不可逆轉(zhuǎn)危機。黃金十年，白酒大商可謂賺得盆滿缽滿，其本質(zhì)上并不差錢，但由于上游廠家出現(xiàn)銷售壓力導(dǎo)致有一部分白酒廠家希望通過壓庫存方式實現(xiàn)年度銷售任務(wù)，白酒大商需警惕廠家轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營壓力，導(dǎo)致大商資金鏈斷裂。
行業(yè)寒冬期，現(xiàn)金流為王。經(jīng)銷商握有充足的現(xiàn)金流，可以保證企業(yè)在經(jīng)營過程始終擁有轉(zhuǎn)型動力，也可以保證企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上活力，對于白酒大商來說，充足的現(xiàn)金流是預(yù)防寒冬最重要棉被。
經(jīng)典案例：華致酒行面對行業(yè)深層次結(jié)構(gòu)調(diào)整，迅速啟動內(nèi)部改革，通過不斷充實現(xiàn)金流化解競爭壓力，成功保護了自身發(fā)展動力。
白酒大商第2條棉被：實施多元化
白酒行業(yè)寒冬主要由于白酒產(chǎn)能嚴重過剩與白酒產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴重失衡導(dǎo)致，未來相對長一段時間里，白酒行業(yè)競爭將呈現(xiàn)出高度白熱化，白酒經(jīng)營利潤也將大幅度下調(diào)，白酒大商需要通過品類適度多元化化解寒冬壓力。
客觀地說，白酒行業(yè)暴利與高速時代已經(jīng)結(jié)束了，白酒大商必須面對一個微利、低速時代，面對這樣行業(yè)情勢，從御寒角色看，建議白酒大商在品系上適度多元化，通過發(fā)現(xiàn)新的增長點創(chuàng)造大商二次輝煌。目前來看，白酒大商品類多元化道路還比較漫長，北方與南方很多著名白酒大商都需要調(diào)整自身經(jīng)營思路，通過深挖新品系成長性實現(xiàn)寒冬期企業(yè)高速健康成長。
經(jīng)典案例：湖北人人大始終堅持品系適度多元化，在本輪結(jié)構(gòu)調(diào)整中受沖擊較小，值得行業(yè)學(xué)習(xí)。
白酒大商第3條棉被：選品大眾化
黃金十年，絕大部分白酒大商都起步于高端白酒，包括貴州茅臺、宜賓五糧液、瀘州老窖等高端白酒龍頭企業(yè)成就了眾多的白酒大商。但是，隨著白酒大眾酒時代來臨，白酒大商需要面對現(xiàn)實，真誠反思，將白酒產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從高端、名酒轉(zhuǎn)向大眾、民酒，化解寒冬期給自身經(jīng)營帶來巨大壓力。
必須看到，并不是所有白酒大商都懂得操作大眾民酒。相當(dāng)一部分白酒大商在白酒政商務(wù)團購盛行時代已經(jīng)養(yǎng)成了養(yǎng)尊處優(yōu)運營模式，而大眾酒市場運營需要集約化操作手法，白酒大商需要大眾酒這條棉被御寒，通過系統(tǒng)運作大眾酒市場構(gòu)建更加扎實、更加穩(wěn)健渠道體系。
經(jīng)典案例：安徽百川商貿(mào)大眾酒運營成為寒冬期白酒大商學(xué)習(xí)典范，白酒大商可以在百川商貿(mào)泛區(qū)域、大眾酒運營中尋找到御寒方法。
白酒大商第4條棉被：渠道精細化
黃金十年，白酒廠家渠道精細化已經(jīng)達到了一定高度，出現(xiàn)了諸如江蘇洋河、安徽口子、河北衡水等眾多深耕渠道，精細化管理經(jīng)典范例，但是，白酒大商渠道管理精細化仍然有很多提升空間，未來3—5年時間里，白酒大商圍繞渠道精細化仍然有大量工作需要推進，白酒大商需要通過渠道精細化化解寒冬壓力，實現(xiàn)自身寒冬期戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
經(jīng)典案例：浙江商源渠道精細化管理堪稱行業(yè)典范，其圍繞渠道構(gòu)建精細化商業(yè)模式值得寒冬期白酒大商學(xué)習(xí)。
白酒大商第5條棉被：經(jīng)營變革性
越是行業(yè)寒冬期越是白酒大商實施變革寶貴機遇期，面對行業(yè)寒冬，白酒大商應(yīng)該通過積極變革為企業(yè)發(fā)展預(yù)置寒冬棉被。如組織結(jié)構(gòu)變革，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元變革，管理思想變革等，寒冬期大商變革可以比高速期大商變革付出代價更少一點。
經(jīng)典案例：橋西糖酒寒冬期深入推動變革，其上游與瀘州老窖聯(lián)合建立鹿泉灌裝基地，其下游構(gòu)建面向重度白酒市場酒藏儲連鎖模式，為企業(yè)發(fā)力產(chǎn)業(yè)鏈奠定了堅實基礎(chǔ)。
白酒大商第6條棉被：構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈
白酒寒冬期也是白酒大商構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)钟欣麜r期，白酒大商完全可以戰(zhàn)略性進入產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，為自身深植御寒棉被，為行業(yè)復(fù)蘇時期實現(xiàn)更大戰(zhàn)略突破。如，行業(yè)低潮時期1996—1999年，華澤集團實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈上延，并購10家上游白酒企業(yè)，為打造華澤酒業(yè)帝國奠定了基礎(chǔ)。
經(jīng)典案例：廣東粵強的平臺商戰(zhàn)略、制造商戰(zhàn)略以及財務(wù)性投資甘肅皇臺，財務(wù)性投資電商平臺等都是白酒大商寒冬期進行產(chǎn)業(yè)鏈投資典范。
白酒大商第7條棉被：人才儲備
隨著白酒進入寒冬期，白酒行業(yè)人才流動頻率明顯加快了，越是在寒冬期，企業(yè)對于人才戰(zhàn)略越應(yīng)該表現(xiàn)出積極心態(tài)，而良好的人才戰(zhàn)略也將給企業(yè)厚置棉被，使得企業(yè)抗風(fēng)險能力更強。
商貿(mào)公司屬于典型的輕資產(chǎn)公司，人才戰(zhàn)略作用顯而易見，企業(yè)在行業(yè)寒冬期廣泛延攬人才可以幫助企業(yè)更好地度過嚴冬，千萬不要因為公司遭遇短暫困難而出現(xiàn)讓核心人才流失，造成難以挽回損失。
白酒大商第8條棉被：構(gòu)建聯(lián)銷體
面對行業(yè)行業(yè)寒冬，白酒大商需要學(xué)會抱團取暖，而構(gòu)建聯(lián)銷體是實現(xiàn)寒冬御寒重要手段之一。最近一段時間，全國各地經(jīng)銷商紛紛成立酒類流通商會等組織，通過商會組織牽線搭橋，各地經(jīng)銷商聯(lián)盟出現(xiàn)了，商會組織利用自身專業(yè)平臺與信息平臺增加了大商抵御風(fēng)險能力。未來，白酒大商將更多參與到聯(lián)銷體組織中來，以抱團取暖方式為企業(yè)度過寒冬做好準(zhǔn)備。
經(jīng)典案例：哈爾濱往事商貿(mào)面向東三省構(gòu)建聯(lián)銷體，對于公司經(jīng)營的高端產(chǎn)品國窖1573有一定程度推動作用，有效化解了高端酒市場萎縮帶來競爭壓力，同時，也為公司未來發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
第3篇：大商務(wù)管理建議范文
而與此相反的像保龍倉、艾欣、家惠等大型超市則出現(xiàn)了銷售持平或上升的現(xiàn)象，上升1-15%不等。對于一些小型便利店則出現(xiàn)銷售額一路飆升的情況，較同期增長300%--500%不等，售空、無貨現(xiàn)象屢見不鮮。
分析原因，主要是由于：
缺少必需品的經(jīng)營項目。根據(jù)河北省統(tǒng)計局數(shù)字顯示4月份銷售增長明顯的有：食品飲料類增長15.8%；日用品增長17.7%，其中，洗滌用品增長54.3%；電子出版物及音像制品類增長21.7%；家用電器和音像器材類增長24.1%，電熱水器、消毒柜等銷售活躍。但一些非必需品，如文化辦公用品類、家居類、服裝鞋帽針紡織類生活消費品消費明顯下降。然而大型商場一般或多或少有削減必需品的經(jīng)營面積的現(xiàn)象，更有甚者,根本上就沒有設(shè)置食品、小型日化的經(jīng)營部門或項目，這些大型商業(yè)企業(yè)把目光鎖定在非必需品的經(jīng)營銷售上，導(dǎo)致在非典期間銷售額下降的現(xiàn)象。
價格偏高。從消費行為上看，消費者為了減少感染的機會，因此一改往日休閑購物的理念，轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｓ闷芳写箢~購買。在大額購買的時候，商家的地理位置及價格就成為消費者首先要考慮的因素。由于大型現(xiàn)代化的商場一般位于商業(yè)區(qū)的黃金地段，離居民區(qū)較遠，且價格偏高。所以靠近生活區(qū)的小型超市、便利店成為消費者的首要之選。這類商店的銷售額比較穩(wěn)定。
沒有零接觸購物的渠道。當(dāng)然，大型商場在其現(xiàn)代化的管理及高新技術(shù)的應(yīng)用上是超市及便利店無法望其項背的。但能夠為消費者提供更全面服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)過于稀少。有些企業(yè)雖擁有網(wǎng)上銷售平臺，但距離先進的水平差距很大，不能做到實時結(jié)算或者結(jié)算費率過高，銀行結(jié)算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“塞車”的現(xiàn)象也時有出現(xiàn)。所以廣大消費者仍沿用傳統(tǒng)的消費方式，不利商業(yè)企業(yè)在非典時期的經(jīng)營銷售工作。
沒有采取應(yīng)變措施。一方面面對銷售持續(xù)滑坡，另一方面面對成本的居高不下，一些商場并沒有針對自已經(jīng)營的特點積極采取應(yīng)變措施，只是望SARS興嘆。
針對以上現(xiàn)象，我們提出以下建議。
加大必需品的經(jīng)營的品種。改變過去忽略生活必需品的觀念，認為生活必需品利潤空間低，浪費人力及時間的觀念。殊不知必需品的消費是人們最基本的消費內(nèi)容，是不隨任何疾病、價格影響而變化的。所以應(yīng)增設(shè)必需品如食品及日用品的銷售部門，加大食品及日用品的經(jīng)營品種，或在類似部門加設(shè)銷售項目，讓消費者有所選擇。
降低產(chǎn)品的零售價格。現(xiàn)在獨家經(jīng)營的產(chǎn)品很少，尤其是必需品的消費，諸如食品及日常用品大多以量取勝，從高檔商場至街頭小店都有銷售，消費者隨處可見。同一品牌、同種規(guī)格的產(chǎn)品價格在大型商場與便利店之間差距極大，在非典時期不能承受市場的檢驗。為此應(yīng)抓好貨源，減少購貨環(huán)節(jié)，削減必需品的進店費、堆頭費、管理費、宣傳費等費用，讓必需品的價格與便利店之差能降低至消費者所能承受的價格之下。
充分利用現(xiàn)代化設(shè)施，加大電子商務(wù)的應(yīng)用力度。利用已有門戶網(wǎng)站及現(xiàn)代化的配送體系，提供操作簡便、技術(shù)支持全面、結(jié)算和管理后臺“即買即用”及即時配送等電子商務(wù)平臺服務(wù)。為此一方面是要不斷擴大經(jīng)營品種，盡量為網(wǎng)上消費者提供更多更好的產(chǎn)品；二是要不斷細化、完善客戶服務(wù)，總結(jié)和發(fā)展適合廣大消費者的客戶服務(wù)規(guī)范；三是要依靠不斷積累和完善的技術(shù)能力，為消費者提供更簡便、全面的電子商務(wù)服務(wù)，為消費者應(yīng)用電子商務(wù)提供更全面的服務(wù)。
加大商場的應(yīng)變能力。所有的人都知道：利潤=銷售-成本。當(dāng)銷售降低時，成本如果隨同降低的話，則利潤也有不變，甚至上升的可能。為此應(yīng)降低一般管理費用。一方面可以讓那些銷售額較低的樓層暫停營業(yè)，以減少水、電費的支出。另一方面可實行彈性工作制，加大員工的倒休頻度，減少人力成本的支出。最后還可利用員工沒有服務(wù)對象的情況，采取情景模擬，角色扮演等技能培訓(xùn)，促進員工的對客戶服務(wù)水平及英語能力的提高，為非典結(jié)束后又一輪消費的到來，做好必要的準(zhǔn)備。
第4篇：大商務(wù)管理建議范文
[關(guān)鍵詞] 計算機技術(shù) 電子商務(wù) 設(shè)計方案 實施策略
一、問題的提出
大型商場在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越重要的角色,隨著現(xiàn)代生活水平的提高,消費水平也相應(yīng)提高,大商場為消費者提供了各種各樣的商品,方便了消費者購買其所需商品。目前,傳統(tǒng)形式的商場仍然占據(jù)著主要市場,它是以消費者主動去商場挑選購買商品為主要形式。但是,由于現(xiàn)代社會進入到信息化時代,科技水平發(fā)展快,計算機技術(shù)在各個領(lǐng)域發(fā)揮了很大的作用,電子商務(wù)正在逐步擴大,電子商務(wù)為消費者創(chuàng)造了一個方便購物的環(huán)境,只需一臺計算機和一個網(wǎng)絡(luò),不出戶便可購買所需商品,這是很好的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
針對現(xiàn)代電子商務(wù)活動的優(yōu)勢之處,傳統(tǒng)的大型商場要維持其生存與更好發(fā)展,就必須跟上時代的步伐,在不影響現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時,擴大經(jīng)營模式,采取適合本身經(jīng)營決策的電子商務(wù)活動。以下我們將大型商場實施電子商務(wù)的實施過程,內(nèi)容以及效益進行分析。
二、大商場電子商務(wù)實施的基礎(chǔ)
1.確定時間
電子商務(wù)活動的實施不是一時間就能完成,更不可能立刻收到比較好的效益。一般而言,企業(yè)電子商務(wù)起始分為3個階段:首先是讓商場可以在網(wǎng)上被人看到,也就是信息;第二階段是單獨建立自己的門戶網(wǎng)站;第三階段是把企業(yè)內(nèi)部管理通過網(wǎng)絡(luò)來解決,也就是企業(yè)內(nèi)部信息化,包括網(wǎng)上交易。
2.申請域名
商場要定義自己的域名,這個域名要簡潔易記,比如商場名稱的中英文縮寫,或者有趣的名字,如hello haoare you yes等。域名名稱確定好后還要域名,如果注冊國際域名,必須到或dfault.html,其擴展名也可能是。Htm。專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括以下內(nèi)容:企業(yè)的基本背景介紹,用各種方法列出詳盡的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容和條款,財務(wù)經(jīng)營報表,客戶反饋信息的搜集,提供豐富翔實的和技術(shù)支持資料,網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)的應(yīng)用等等。常用的網(wǎng)頁開發(fā)工具如下:Micresoft FrontPage98/2000、VisalInterDev6.0、Delphi3、Macromedia網(wǎng)頁制作軟件等。
4.建立專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器
注冊域名和網(wǎng)頁制作好以后,別人還不能訪問企業(yè)網(wǎng)站,只有企業(yè)設(shè)置了一個服務(wù)器后,油有關(guān)的服務(wù)器完成域名剖析,別人才能訪問企業(yè)的網(wǎng)站。大型商場可以租用虛擬主機或者自行創(chuàng)建虛擬主機來完成商業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器設(shè)置。
三、大商場實施電子商務(wù)的具體方案
商場的網(wǎng)站建立好之后,就要開始進行網(wǎng)站推廣,首先,大力宣傳商場的網(wǎng)站,讓顧客逐步對網(wǎng)站熟悉起來,這個過程將延續(xù)一段時間,因為,消費者不會立刻接受再網(wǎng)上逛商場,要使得商場自身網(wǎng)站被大多數(shù)顧客關(guān)注并且愿意在該網(wǎng)站上購買商品,那么商場必須在網(wǎng)站推廣階段下大功夫。擴大自身網(wǎng)站影響力。大型商場的網(wǎng)站不會像普通C2C網(wǎng)站一樣出售各種各樣的商品,商場對其陳列在網(wǎng)站上的商品有一定的限制。比如需要考慮到商品的發(fā)貨途徑是否便捷,商品運輸是否方便,購買者地域限制,商品是否有足夠存貨等等。
首先,關(guān)于網(wǎng)上商品定價問題,消費者愿意在網(wǎng)上購買其所需商品,除了可以節(jié)約時間外,另外一個重要的原因就是,消費者想在網(wǎng)上購買到比在現(xiàn)實中更便宜的商品。否則,消費者如果有足夠時間或者有意向逛商場時,他們不會選擇在網(wǎng)上購買,更何況在網(wǎng)上購買商品終究還是不能親身體驗到商品的品質(zhì)。因此,商場如果想吸引更多顧客在自身網(wǎng)站上購買商品,必須制定切實可行的定價方案。其次,關(guān)于商品的配送問題,一旦顧客在網(wǎng)站上購買商品后,商場的配貨中心就得處理配貨以及發(fā)貨,其中,如果送達地點太遠或者很偏的情況就值得斟酌,畢竟,大型商場不是主要的電子商務(wù)公司。最后,關(guān)于商場內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè),商場要在訂單下達后立刻作出反應(yīng),就必須要有完善的內(nèi)部信息處理系統(tǒng),以便更好的服務(wù)于顧客。鑒于以上一些存在的問題,大型商場在實施電子商務(wù)時可以參照以下一些建議。
大型商場的電子商務(wù)網(wǎng)站是商場本身經(jīng)營系統(tǒng)的一部分,在網(wǎng)站上不需要陳列出商場所有的商品,網(wǎng)站上應(yīng)該陳列出的面向消費者的商品應(yīng)該是有特性,顧客日常生活中經(jīng)常會用到的,商品配送比較方便的,價格可以比在商場中略低一些,但是還有一定利潤的商品。對于一些大型的,人們不是經(jīng)常使用的商品,就不需要放到商場的網(wǎng)站上。對于在網(wǎng)站上購買商品的顧客應(yīng)該給予一定鼓勵措施,如每次購物都會得到一定積分,達到一定積分就可以兌換一定禮物,以此來吸引更多顧客。商場網(wǎng)站上的商品信息應(yīng)該與實際商場的商品信息一致,庫存管理系統(tǒng)應(yīng)該及時準(zhǔn)確的反映庫存信息,網(wǎng)上訂單下達之后就應(yīng)該相應(yīng)更新庫存信息,以免出現(xiàn)信息錯誤。
當(dāng)顧客下達訂單以后,就面臨付款的問題,在商場的電子商務(wù)系統(tǒng)中,對于顧客付款系統(tǒng)應(yīng)該采取有效的實施方式,付款的方式不能局限于某一種,應(yīng)該拓寬各種渠道,比如貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬、充值卡付款,或者用積分來抵充等等。具體的付款途徑要根據(jù)顧客選擇以及商場考慮因素來決定。
在網(wǎng)上商品配送方面,大型商場本身已經(jīng)具有比較大的規(guī)模,不管從人員還是到設(shè)備資金,因此,商場可以與某個或者某幾個固定的物流公司合作,解決貨物的配送問題,當(dāng)收到顧客下達的訂單之后,商場后勤管理部門應(yīng)該檢查庫存,確定有貨之后進行配貨,完成之后再與物流公司聯(lián)系進行貨物的配送。關(guān)于貨物的運費,公司需要在準(zhǔn)確的計算之后采取措施,由于商場的商品不管是通過商場柜臺銷售還是通過商場的電子商務(wù)網(wǎng)站銷售,都必須以商場盈利為目的,因此,在不影響盈利的情況下,商場可以考慮自行承擔(dān)運費,這樣做可以免除顧客對于運費的顧及。否則顧客會覺得在網(wǎng)上購買商品的價格高于其去商場購買的價格,這樣就會大大減少商場的電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問量以及交易記錄。
商場電子商務(wù)的管理信息系統(tǒng)可以參見如下流程:
成功的電子商務(wù)實時系統(tǒng)中前臺和后臺必須都做好,通過前臺接收到客戶訂單,交給后臺對接受的訂單進行處理,前后臺相互交流來完成整個訂單的實現(xiàn)過程,最終實現(xiàn)客戶的購物需求,保質(zhì)、保量、快速傳遞到客戶,保證退換方便,盡量讓客戶滿意。
四、結(jié)束語
在現(xiàn)代信息化的時代條件下,大型商場不能安于現(xiàn)狀的走傳統(tǒng)的被動道路,即等待著客戶自己前來商場購物,面對激烈的競爭環(huán)境,大型商場應(yīng)該采取網(wǎng)絡(luò)營銷手段積極主動的措施來招攬顧客,對開展實施電子商務(wù)是一個有效的途徑,它在不影響商場原有顧客群的基礎(chǔ)上為商場帶來一群習(xí)慣網(wǎng)上購物的顧客,只要相關(guān)部門精心策劃,即可逐步向國內(nèi)外擴展銷售市場。大型商場開展電子商務(wù),通過商場的網(wǎng)頁商品廣告,不僅擴大了商場本身的知名度以及影響力,還能削減庫存,增加銷售量,使得商場的經(jīng)營方式朝著多元化的發(fā)展方向更好的發(fā)展。
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第5篇：大商務(wù)管理建議范文
中國歷史上的晉商、徽商、西商、閩商、粵商、魯商、甬商、江西商幫、洞庭商幫和龍游商幫十大商幫初現(xiàn)于明朝，隨著商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展在清朝達到鼎盛，最后在中國社會變遷和外來資本的雙重沖擊下滅亡。明清十大商幫所處的歷史時代給其打上了深刻的文化烙印，而這些文化特性決定了他們最終的命運。
1.文化共性
（1）農(nóng)商文化和官商文化并存的封建經(jīng)濟文化。明清時期，中國處在封建專制社會的鼎盛時期，農(nóng)耕經(jīng)濟發(fā)達，儒家思想處于統(tǒng)治地位。十大商幫所處的地區(qū)都是農(nóng)耕自給不足、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件基礎(chǔ)薄弱的地區(qū)，農(nóng)業(yè)收入無法維持正常生計。雖然商人的社會地位很低，但當(dāng)?shù)剞r(nóng)民出于生存本能被迫脫離農(nóng)耕經(jīng)濟而從事商業(yè)活動。由于商業(yè)活動長期受到主體農(nóng)耕經(jīng)濟的排擠，社會生活需求遭到壓抑，中國社會處于短缺經(jīng)濟的狀態(tài)中，商業(yè)活動比較順利地取得成功。在初步積累了原始商業(yè)資本之后，十大商幫將商業(yè)活動與政府官員的尋租行為相結(jié)合，掌握生產(chǎn)資料的支配能力。從整體上看，十大商幫與當(dāng)時中國社會的政治管理體系關(guān)系密切，尤其以晉商、徽商最為典型。他們通過與政治管理階層勾結(jié)，獲得專營程度相當(dāng)高的鹽業(yè)壟斷經(jīng)營權(quán)，從中獲取巨額利潤，從而成為十大商幫中富裕程度最高的兩個商幫。
（2）“誠信真善、義利并舉”的儒家文化。十大商幫深受儒家思想影響，將“仁、德、禮、義”等帶到商業(yè)活動中，形成了“誠信真善、義利并舉”的文化特質(zhì)，并以傳統(tǒng)文化的誠信為宗旨，經(jīng)商成功后以傳統(tǒng)文化的做人標(biāo)準(zhǔn)要求自己。這對于當(dāng)時極度缺乏法治支持的封建商業(yè)經(jīng)營秩序發(fā)揮了重要作用，成為商人之間相互實現(xiàn)各自經(jīng)濟利益的基礎(chǔ)保障。
（3）以地緣為紐帶的商幫網(wǎng)絡(luò)文化。會館是商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的具體物化表現(xiàn)。會館既為所在地坐商服務(wù)，也為途經(jīng)行商服務(wù)，還為途經(jīng)本地的他人服務(wù)（如趕考舉人），有力地促進了整個商幫開展商務(wù)活動和對外擴張[1]。因此，會館越多的商幫，一般凝聚力、活力也更強。
2.湮滅原因
（1）小農(nóng)經(jīng)濟文化的局限性。小農(nóng)經(jīng)濟思想對十大商幫的限制根深蒂固。一是大多商幫都抱著“小富即安”的想法。除龍游商幫涉獵造紙業(yè)、采礦業(yè)等實業(yè)范疇，其他商幫都停留在流通業(yè)，采用商業(yè)資本和高利貸資本的形式，沒有站在產(chǎn)業(yè)資本的高度去看待商業(yè)。這是他們的歷史局限性，也是當(dāng)時中國社會的歷史局限性。二是封建商人賺錢的目的是為了積累財富和滿足需求。十大商幫的商人富裕之后主要將財富用于購買土地、蓋房子、吃喝玩樂、窖藏，很少有人用于擴大再生產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)難以做大。三是大多數(shù)封建商人雖然從商，但其內(nèi)心卻看不起商人，認同“士農(nóng)工商”的階層劃分，經(jīng)商致富后就回歸儒家思想中的正途——走仕途。他們有吃苦耐勞、不畏艱險的商業(yè)精神，但卻沒有真正的企業(yè)家精神。
（2）區(qū)域文化的封閉性。清朝時期，資本主義的侵入給中國社會帶來了新的商業(yè)機會。但區(qū)域文化的封閉性導(dǎo)致狹隘的商幫視野，大多數(shù)商幫無法主動出擊，在時代轉(zhuǎn)變的過程中把握和創(chuàng)造機遇積極轉(zhuǎn)型。如清政府滅亡之前，曾向山西票號發(fā)出邀請試辦戶部銀行，但被山西票號總號拒絕。晉商沒有抓住這次轉(zhuǎn)型機會，沒有進行積極創(chuàng)新，因而最終湮滅于歷史長河中。而寧波商幫積極主動承攬此事情，一步步鑄就了中國金融業(yè)霸主的地位。
（3）缺乏制度化的企業(yè)管理文化。儒家傳統(tǒng)文化中對于家庭的重視深深滲透于商幫的經(jīng)營活動之中，十大商幫基本上都是以家庭作為經(jīng)商的基本單位，家庭或家族是商幫企業(yè)的最初形式。家庭或家族經(jīng)營企業(yè)能夠保證企業(yè)做大所需要的資金和人力，提高整個家族的抗風(fēng)險能力，減少家族企業(yè)用人監(jiān)督和管理的難題。但隨著家族的分化，一個有實力的大企業(yè)可能被分散成幾個弱小的企業(yè)，使得企業(yè)很難有更大的發(fā)展，甚至?xí)ヂ洹＜易迤髽I(yè)實行人情化管理，這適用于小企業(yè)，但人情化管理所欠缺的公平性、合理性及制度性都將成為企業(yè)發(fā)展的阻礙。缺乏制度化管理是明清十大商幫的硬傷，決定了其最終無法產(chǎn)生現(xiàn)代化企業(yè)。
二、溫州商幫的文化創(chuàng)新對策
明清十大商幫的湮滅告訴我們，保持當(dāng)代溫州商幫的活力，必須積極進行文化創(chuàng)新。溫州政府有責(zé)任引導(dǎo)社會輿論，進行溫州經(jīng)濟文化大討論，為溫州商幫思想意識轉(zhuǎn)型塑造社會氛圍；溫州企業(yè)家也要多學(xué)習(xí)多思考，拓寬視野和平臺，突破自我局限。
1.轉(zhuǎn)變思想意識
（1）尊重商業(yè)和實業(yè)。當(dāng)前溫州經(jīng)濟基礎(chǔ)發(fā)生了變化，依靠資金、勞動力投入進行簡單擴大再生產(chǎn)的經(jīng)濟增長方式已不適應(yīng)市場競爭的要求。然而，溫州商幫并沒有完成意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變，仍然停留于家庭作坊的發(fā)展方式，注重經(jīng)濟效應(yīng)的短平快而不注重經(jīng)濟內(nèi)涵。相比大規(guī)模的制造業(yè)，溫州商幫更偏向商業(yè)流通環(huán)節(jié)，如銷售、房地產(chǎn)、煤礦等這些短期內(nèi)有高回報的行業(yè)。即便在本地從事制造業(yè)生產(chǎn)，溫州商幫也往往立足實際，努力在小產(chǎn)業(yè)上做強做精[2]。這種偏好導(dǎo)致溫州企業(yè)缺乏危機意識，外部環(huán)境發(fā)生變化時不能及時應(yīng)變，創(chuàng)造利潤的能力下降。溫州企業(yè)的成長問題實際上是溫州商幫的意識形態(tài)和對實體經(jīng)濟的認識問題。溫州商幫思想意識轉(zhuǎn)型的第一任務(wù)，就是要樹立“實業(yè)即事業(yè)，事業(yè)即實業(yè)”的態(tài)度，重視實體經(jīng)濟發(fā)展。
（2）樹立企業(yè)家精神。晉商、徽商經(jīng)商成功后經(jīng)常將利潤用于購買土地，發(fā)展典當(dāng)業(yè)。溫州商幫也有類似做法，將利潤投在房產(chǎn)和高利貸上，追求資本性收益，滿足于物質(zhì)享受。這些做法是小農(nóng)意識的現(xiàn)代版本。溫州商幫應(yīng)樹立企業(yè)家精神，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，將企業(yè)做大做強，吸納更多社會就業(yè)，提高工人福利，依照法律納稅，取之于民又回饋于民。
（3）重視事業(yè)的傳承。現(xiàn)代社會已摒棄了“士農(nóng)工商”的門戶之見，但第一代溫州商幫在取得成功之后，都削尖腦袋將子女送入公務(wù)員隊伍，以求一個“鐵飯碗”，這與徽商成功后送子弟入仕途的做法類似。由于創(chuàng)業(yè)的艱辛和勞苦，第二代溫州幫商也并不情愿接班，寧愿守著第一代溫州商幫積累的財富過安穩(wěn)的日子。這對于家族企業(yè)占統(tǒng)治地位的溫州商幫是一個非常嚴峻的問題。據(jù)統(tǒng)計，家族企業(yè)的平均壽命只有二十四年，常見的現(xiàn)象是，當(dāng)家族企業(yè)的創(chuàng)始人突然離去或退休的時候，往往就是企業(yè)終結(jié)的時候[3]。許多溫州家族企業(yè)剛好進入家族企業(yè)的平均壽命的階段，如果不能及時轉(zhuǎn)變思想意識將事業(yè)傳承下去，那么溫州商幫的衰落將不可避免。#p#分頁標(biāo)題#e#
2.改變交易方式，完善企業(yè)管理制度
（1）改變交易方式。溫州商幫擅長人格化交易方式，這種交易方式在過去三十年中穩(wěn)定存在，并且取得了較高的經(jīng)濟績效。傳統(tǒng)的家族倫理文化是支撐人格化交易方式的基礎(chǔ)。只有某種超越家族倫理的文化傳統(tǒng)才能孕育資本主義精神，血緣（家族）基礎(chǔ)上形成的關(guān)系與追求高效率的市場精神是不能相容的[4]。溫州商幫的人格化交易方式給溫州經(jīng)濟發(fā)展帶來了一些問題，如制造業(yè)結(jié)構(gòu)的演變緩慢與“代際鎖定”，外向型經(jīng)濟步伐緩慢與“不可觸摸的網(wǎng)”，溫州人的大規(guī)模移民與“海外生意網(wǎng)”等[5]。對人格化交易方式的過度依賴，使得溫州商人倚重內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，缺乏接收外部資源的潛質(zhì)，造成內(nèi)外“營養(yǎng)不良”，這對于面臨新一輪產(chǎn)業(yè)升級壓力的溫州經(jīng)濟是致命傷害，而溫州經(jīng)濟近幾年表現(xiàn)出的相對停滯狀況也印證了這一觀點。因此，溫州經(jīng)濟應(yīng)變遷交易方式，使其有獲取更多資源的機會和途徑。
（2）完善企業(yè)管理制度。對家族倫理文化的高度認同造成了溫州商幫過多依賴現(xiàn)有制度安排。許多家族企業(yè)仍采用經(jīng)驗管理模式，其所有制為家族成員共有，職業(yè)經(jīng)理人難以參與。由于缺乏對外來管理人員的信任，溫州家族企業(yè)中的核心部門如財務(wù)、銷售都由內(nèi)部人掌握，外來人員始終處于無法真正融入的狀態(tài)。溫州商幫要在管理制度上進行創(chuàng)新，必須建立科學(xué)合理的管理制度，將現(xiàn)代企業(yè)制度融入企業(yè)內(nèi)核，從內(nèi)心尊重、遵守制度，提高制度執(zhí)行者的勝任力；改變企業(yè)管理理念，改變家族企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，建立合理的內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu)；更新經(jīng)營管理理念，改革用人制度，超越家族企業(yè)文化，樹立現(xiàn)代企業(yè)人力資源觀，建立適合現(xiàn)代企業(yè)的用人機制。
3.建立區(qū)域特色文化
（1）突破網(wǎng)絡(luò)邊界。溫州歷史上是一個移民社會，因而溫州人具有強烈的抱團意識，往往抱團行事以爭取團體更大的利益。在過去三十年中，溫州商人在全世界和全國各地建立了大大小小的“溫州城”、“浙江村”，這是明清浙北、皖南、蘇南地區(qū)“溫州廠”、“平陽棚”的現(xiàn)代版。溫州商人的綜合素質(zhì)并沒有比中國其他許多地方的人具有更多的特殊性或優(yōu)勢，但有一張巨大的社會網(wǎng)絡(luò)支配著其自由流動和移民行為，能夠在全世界做生意、辦企業(yè)[6]。這種社會網(wǎng)絡(luò)的利用、更新和擴充，就是抱團的雪球效應(yīng)和群體的不斷重組。抱團和重組是以嚴格的地域作為界限，非溫州籍人士根本無法融入其中，明確的群體邊界形成了強烈的排他性。同時，溫州商幫在全世界各地經(jīng)商時往往圈定地理界線自成一體，不愿意融入當(dāng)?shù)厝说奈幕蜕缃蝗Γ幪幹v人情又到處破壞規(guī)則，只顧眼前利益而忽視長遠發(fā)展。在中國加入WTO 之后，這種模式使得溫州在全世界各地產(chǎn)生沖突，如“俄羅斯灰色清關(guān)”、“西班牙火燒溫州鞋”、“羅馬尼亞溫商市場強制關(guān)閉”等，影響了溫州商幫的形象，也對溫州經(jīng)濟發(fā)展帶來影響。因此，突破現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)邊界，建立開放文化體系，已成為溫州商幫自我提升的重要環(huán)節(jié)。溫州商幫應(yīng)積極接納外地人和外來先進文化，接受外來產(chǎn)品和技術(shù)，打破溫州商幫與溫州經(jīng)濟的“路徑依賴”，倡導(dǎo)合作文化，融匯自身文化和他域文化，使溫州商幫文化在保持自身特色的同時不斷更新和發(fā)展。
（2）建立學(xué)習(xí)機制。溫州商幫的初始創(chuàng)業(yè)是生存型創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已由被動創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)向主動創(chuàng)業(yè)。被動創(chuàng)業(yè)時可以借助大無畏的勇氣，主動創(chuàng)業(yè)時則更需要審時度勢的精明和商業(yè)經(jīng)營的能力。目前，溫州商人熱衷于參加各大高校舉辦的 MBA、EMBA 班，他們學(xué)習(xí)的直接目的不是獲取知識和提升自我，而是進一步擴大社會網(wǎng)絡(luò)，通過同學(xué)關(guān)系建立新的社會網(wǎng)絡(luò)。這又反證了溫州商幫意識形態(tài)的短視和局限。溫州商幫應(yīng)認清形勢，主動學(xué)習(xí)。建議由行業(yè)協(xié)會出面，創(chuàng)辦內(nèi)部學(xué)習(xí)組織，組織定期的信息交流，進行“頭腦風(fēng)暴”；并組織溫州商人與全國各地的商人進行互動。溫州商幫在不斷的對外交流中，逐步樹立新的創(chuàng)業(yè)文化氛圍和創(chuàng)業(yè)理念。
第6篇：大商務(wù)管理建議范文
為了貫徹落實全省流通工作會議精神，進一步摸清我市商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，找出存在的主要問題及制約因素，理清工作思路，編制好“十一五”商貿(mào)流通業(yè)規(guī)劃，推動流通工作再上新臺階。按照市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們組成調(diào)研組，利用一個月時間，深入到五區(qū)四縣及有關(guān)企業(yè)進行調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果綜述如下。一、全市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的基本態(tài)勢
近年來，我市商貿(mào)流通業(yè)堅持從市情和行業(yè)的實際出發(fā)，在確保市場供應(yīng)的前提下，不斷深化流通體制改革，大力推進流通現(xiàn)代化，努力繁榮城鄉(xiāng)市場，加快流通領(lǐng)域?qū)ν忾_放，市場體系建設(shè)初具規(guī)模，新興流通業(yè)態(tài)得到較快發(fā)展。1、消費品市場持續(xù)繁榮、快速增長。近幾年，全市社會消費品零售總額年均增長17.2，增幅連續(xù)三年列全省第一。到20__年底，全市實現(xiàn)社會消費品零售總額130億元，同比增長20.4，商貿(mào)業(yè)實現(xiàn)增加值41.2億元，同比增長17.3，占第三產(chǎn)業(yè)增加值的30.1，20__—20__年商貿(mào)業(yè)增加值增長了2.5倍，年均增長速度為26。今年前三季度，全市實現(xiàn)社會消費品零售總額122.4億元，增長19.1，增幅高于全省6.3個百分點。全市商貿(mào)網(wǎng)點數(shù)量已達5.9萬，其中百貨大樓、大商新瑪特、油田商廈等9家零售商場年銷售額超過億元；商業(yè)建筑總面積達300萬平方米左右，全市已有各類城鄉(xiāng)市場121個，其中消費品市場100個，生產(chǎn)資料市場16個，要素市場5個。基本形成了生產(chǎn)資料和生活資料并存，期貨市場和現(xiàn)貨市場相結(jié)合，批發(fā)市場、零售市場為主體的多層次、多門類的商品市場體系，形成了多種經(jīng)濟成分、多種市場流通渠道、多種經(jīng)營方式并存的商品市場格局和遍布城鄉(xiāng)的流通網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)網(wǎng)點設(shè)施，滿足了全市各類層次生活和生產(chǎn)的需要。
2、商貿(mào)業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻日益增大。近年來，商貿(mào)業(yè)在全市國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重平均在3.6左右，雖然比重較小，但扣除中省大企業(yè)創(chuàng)造的增加值，商貿(mào)業(yè)占地方生產(chǎn)總值比重的13.1左右，占全市第三產(chǎn)業(yè)比重的27左右；全行業(yè)從業(yè)人數(shù)達18.5萬人，占第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的40，占全市從業(yè)人員的13.4，已經(jīng)成為吸納社會新就業(yè)和下崗職工再就業(yè)的重要載體，僅林甸縣20__年以來，解決了3700多名下崗職工再就業(yè)；20__年全市商貿(mào)業(yè)稅收5.2億元，占全市地方企業(yè)納稅額的40左右，已經(jīng)成為地方稅收的重要支柱。
3、商品市場的開放程度不斷提高。近年來，隨著我國服務(wù)業(yè)逐步開放，__已經(jīng)成為國際、國內(nèi)商家搶灘的重點，每年商貿(mào)業(yè)新投資額達20多億元。在全市招商引資中，率先引進了麥當(dāng)勞、肯德基、德克士等包括世界500強在內(nèi)的國外知名企業(yè)，大商集團、中央商城、黑天鵝、國美電器等國內(nèi)知名商家也相繼進駐，沃爾瑪、家樂福、蘇寧電器等也都先后到我市考察選址，聯(lián)系進駐事宜。國內(nèi)外商業(yè)集團的紛紛進入，帶來了先進的業(yè)態(tài)形式和管理技術(shù)，促進了市場的競爭，也正改變我市商貿(mào)流通的格局。
4、商貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)代化步伐明顯加快。在近10年時間里，商品市場的現(xiàn)代化進程不斷加快，發(fā)達國家探索了幾十年的現(xiàn)代流通組織形式和業(yè)態(tài)方式幾乎全部導(dǎo)入我市商品市場，經(jīng)營業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速。現(xiàn)代物流配送方式和相關(guān)技術(shù)日益受到重視和推廣，社會化物流配送服務(wù)的市場規(guī)模不斷擴大。一批現(xiàn)代化、信息化的商業(yè)設(shè)施正在建設(shè)和應(yīng)用，商場店鋪設(shè)施、條形碼的普及、自動銷售管理系統(tǒng)（POS）的應(yīng)用、倉儲設(shè)施和現(xiàn)代物流配送設(shè)施建設(shè)都取得了較快發(fā)展。特別是，慶客隆成功加盟國際食品雜貨聯(lián)盟（IGA），接受到國際運營上的專業(yè)咨詢服務(wù)，分享到IGA80年的零售經(jīng)驗。大中型零售企業(yè)不同程度的采用了計算機管理，部分連鎖企業(yè)建立了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。中央商城全方位上線ERP系統(tǒng)，在商品購銷、人員管理等方面全過程實現(xiàn)了信息化管理。
5、商貿(mào)業(yè)多層面改革向縱深發(fā)展。商貿(mào)企業(yè)根據(jù)市場競爭的要求，積極探索股份制、租賃、兼并、破產(chǎn)、出售及跨地區(qū)并購等多種形式的改革，對傳統(tǒng)經(jīng)營模式和運作體制進行改組、改制、改造。市屬177戶國有商業(yè)企業(yè)，全部完成了產(chǎn)權(quán)制度改革，組建了大商、昆侖、中央商城三大商業(yè)集團，完成了商貿(mào)企業(yè)并軌改革。目前，我市只有中直大企業(yè)所屬的商業(yè)企業(yè)為國有企業(yè)，其余的市屬商業(yè)企業(yè)全部變?yōu)槊裼忻駹I，徹底轉(zhuǎn)變了經(jīng)營機制。到20__年末，在全市商業(yè)中，國有及國有控股商業(yè)企業(yè)有29家，占全市商業(yè)法人企業(yè)（3002家）的1，在限額以下2863家商業(yè)法人企業(yè)中，沒有國有及國有控股商業(yè)企業(yè)。通過改革，__商業(yè)企業(yè)體制不斷創(chuàng)新，經(jīng)營機制逐步搞活，在我省各大知名商企紛紛倒閉、經(jīng)營不景氣的情況下，不但沒有下滑、虧損，而且實現(xiàn)全行業(yè)盈利。
6、新的流通形式和經(jīng)營業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。慶客隆連鎖超市、昆侖家電、福瑞邦醫(yī)藥、中央紅月亮便利店、燕都餐飲等連鎖店、專業(yè)店、專賣店、便利店等新興業(yè)態(tài)不斷壯大，為市民提供了貨真價廉的商品。目前全市連鎖超市已達102家，便民店308家，專業(yè)店、專賣店413家，新興業(yè)態(tài)店鋪總數(shù)已達到1000多家。配送、、租賃、拍賣、典當(dāng)?shù)冉?jīng)營方式逐步普及，現(xiàn)代物流業(yè)已開始起步，全市已有##家運輸、郵政、倉儲等物流企業(yè)。__石油物資物流園已完成規(guī)劃論證，年內(nèi)將開工建設(shè)，肇源港橋物流園也將完成規(guī)劃論證。電子商務(wù)開始試點，目前中央商城正在積極籌建中央紅太陽網(wǎng),努力探索電子訂貨、遠程交易、網(wǎng)上服務(wù)等營銷方式。20__年，全市新興業(yè)態(tài)實現(xiàn)零售額12億元，占社會消費品零售總額的11。
上述成績的取得是來之不易的，是全市商貿(mào)流通戰(zhàn)線的干部職工，在機構(gòu)改革和體制創(chuàng)新的特殊時期，思想穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定，忘我工作取得的。總結(jié)起來，__商貿(mào)流通業(yè)的快速發(fā)展主要是得益于“三改一開放”，即改革、改組、改造和招商引資。深化改革激發(fā)了企業(yè)的活力，推進改組做大企業(yè)規(guī)模，加快改造做強企業(yè)實力，擴大開放引進了資金、帶來了先進的管理理念和管理模式、也起到了“鯰魚效應(yīng)”。
二、存在的主要問題和制約因素
在商品市場發(fā)育中，仍存在著一些不容忽視的問題，主要是：
1、對商貿(mào)流通業(yè)的認識和重視程度不夠，扶持力度亟待增強。一是發(fā)展環(huán)境不寬松。自建市以來，還沒有出臺過專門支持商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，沒有像支持 農(nóng)業(yè)、工業(yè)那樣支持商貿(mào)發(fā)展。就是現(xiàn)在，還有相當(dāng)一部分人認為，__商業(yè)已經(jīng)飽和，不用支持。“三亂”現(xiàn)象在個別部門仍然存在，服務(wù)意識還不強。受土地、采暖、用電、物業(yè)、市內(nèi)運輸?shù)荣M用較高的影響，造成運營成本高，消費品價格相對也較高。如我市商業(yè)網(wǎng)點采暖費、物業(yè)管理費每平方米平均達80多元，電費每度平均1元左右，都高于哈爾濱、齊齊哈爾等同類城市。二是扶持資金不到位。在國內(nèi)許多城市都設(shè)有商貿(mào)業(yè)發(fā)展專項資金，如中山市每年拿出1000萬元用于商貿(mào)發(fā)展，深圳每年扶持物流業(yè)和連鎖業(yè)資金達1000萬元，而在我市還沒有商貿(mào)業(yè)專項資金。三是組織機構(gòu)不健全。目前，只有林甸縣成立了商務(wù)局，內(nèi)貿(mào)機構(gòu)也只有__*區(qū)和__區(qū)設(shè)有專門機構(gòu)，其他縣區(qū)都沒有專門機構(gòu)，負責(zé)商貿(mào)管理人員極少，大部分縣區(qū)只有一人，且人員變換頻繁，商貿(mào)發(fā)展無法抓深，管理無法抓實，工作缺少連續(xù)性。
2、缺乏系統(tǒng)、全面的長期規(guī)劃，政府宏觀調(diào)控能力不強。多年以來，由于缺乏商業(yè)規(guī)劃的有效引導(dǎo)，我市商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)基本上處于無序狀態(tài)，造成網(wǎng)點建設(shè)隨意性大，重復(fù)建設(shè)、過度競爭，城市建設(shè)與商貿(mào)項目開發(fā)常常不能協(xié)調(diào)一致。據(jù)統(tǒng)計，東風(fēng)新村地區(qū)商業(yè)面積達60多萬平方米，而消費人口達30多萬，平均每人擁有商業(yè)建筑面積2平方米以上，商業(yè)設(shè)施已超過市場容量和購買力水平,而鄉(xiāng)村商業(yè)網(wǎng)點明顯不足。
3、市場功能單一，輻射能力較弱。__是典型的生活用品消費型城市，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，特別是生活消費品加工制造業(yè)薄弱，可向外輸出的產(chǎn)品少。通過城鄉(xiāng)消費結(jié)構(gòu)抽樣調(diào)查測算，95以上的__生活消費品是外地產(chǎn)品，基本上是只流入、不流出；__是生產(chǎn)資料購入型城市，每年有200多億元的生產(chǎn)資料從市外購進；__是市場功能缺位型城市，市場功能單一，還沒有形成輻射功能較強，大進大出的市場流通體系。
4、市場主體規(guī)模偏小，組織化程度低。單體分散經(jīng)營的流通主體所占比重較高。在全市5.9萬個流通主體中，限額以上的商業(yè)法人企業(yè)只有139戶、只占0.3，獨立經(jīng)營的個體商戶高達91％，基本屬于傳統(tǒng)經(jīng)營方式與業(yè)態(tài)，只滿足于初級商品交易。流通現(xiàn)代化總體水平較低。目前新型業(yè)態(tài)發(fā)展雖快但規(guī)模過小，流通領(lǐng)域從設(shè)施到管理手段相對落后，流通現(xiàn)代化總體水平還不夠高。
三、發(fā)展思路及總體目標(biāo)
經(jīng)過調(diào)查研究，我們確定今后一個時期商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展總的想法是：按照構(gòu)建__全面發(fā)展戰(zhàn)略新高地的總體要求，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，立足于擴大內(nèi)需和拉動城鄉(xiāng)消費，積極推進體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，加快“一主兩次”市級商貿(mào)中心區(qū)建設(shè)；以發(fā)展連鎖經(jīng)營、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代批發(fā)為重點，逐步建立起與__市經(jīng)濟社會發(fā)展和對外開放水平相適應(yīng)的布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能先進、配套完善、競爭有序、便民利民的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)點體系，努力把__建設(shè)成為黑龍江中西部區(qū)域性商貿(mào)中心和現(xiàn)代物流中心。
總體目標(biāo)：通過招商引資、結(jié)構(gòu)調(diào)整，引進國內(nèi)外知名大企業(yè)、大集團，加快商業(yè)設(shè)施現(xiàn)代化、運營規(guī)模化、經(jīng)營連鎖化、服務(wù)功能多樣化的發(fā)展步伐，大力發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)，推進商業(yè)流通產(chǎn)業(yè)升級，努力構(gòu)筑大流通、大市場、大貿(mào)易現(xiàn)代流通格局。要逐步建成以3個市級商業(yè)中心為核心，以8個區(qū)域商業(yè)中心、36個社區(qū)商業(yè)中心、10個大型批發(fā)市場、20條特色商業(yè)街為骨干的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，把商貿(mào)流通業(yè)變?yōu)開_市可持續(xù)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，使__商貿(mào)業(yè)成為總量合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、規(guī)模適度、分布均衡，具有較強的聚集和輻射功能的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系。
到20__年，社會消費品零售總額力爭達到320億元，年平均增長15左右；住宿餐飲業(yè)營業(yè)收入達到50億元，年平均增長18左右；商貿(mào)業(yè)占GDP的比重提高到6以上。建成2個年銷售額在20億元以上，對周邊市場有一定影響力的大型商貿(mào)企業(yè)集團；培育10個功能齊全，聚集和輻射能力強，在全省乃至東北地區(qū)有一定影響的年成交額在10億元以上大型批發(fā)市場；2個年銷售額在20億元、門店在50個以上的大型連鎖企業(yè)集團，連鎖經(jīng)營的銷售額要占到全市社會消費品零售總額的20左右。
四、下步對策措施
為構(gòu)建__全面發(fā)展戰(zhàn)略新高地，實現(xiàn)上述目標(biāo)，重點做好以下幾項工作：
（一）加強宏觀調(diào)控能力，創(chuàng)建寬松發(fā)展環(huán)境。聘請國內(nèi)行業(yè)知名專家，對《__市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》及《現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》、《連鎖經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》等專項規(guī)劃進行修改論證，提交市政府常務(wù)會討論通過，納入城市開發(fā)建設(shè)總體規(guī)劃。根據(jù)即將的國務(wù)院《商業(yè)網(wǎng)點管理條例》，今后，對新建3000平方米以上的商業(yè)網(wǎng)點，由商務(wù)部門組織召開聽證會，進行科學(xué)論證，促進商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)劃科學(xué)、布局合理。進一步完善、修訂《__市關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的若干意見》，落實專項資金，對連鎖經(jīng)營、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、新興業(yè)態(tài)等進行支持。逐步降低物業(yè)、采暖、用電、用水等收費價格，努力創(chuàng)造促進商貿(mào)經(jīng)濟快速發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。協(xié)調(diào)縣區(qū)設(shè)立商務(wù)管理機構(gòu)，提高管理和服務(wù)水平。按市場化原則規(guī)范和發(fā)展流通領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會、商會等自律性組織，發(fā)揮它們在參與政策制訂、信息交流、專業(yè)培訓(xùn)等方面的積極作用，促進流通業(yè)行業(yè)自律和經(jīng)營規(guī)范。
（二）深化流通企業(yè)改革，提高商貿(mào)企業(yè)競爭力。按照現(xiàn)代企業(yè)制度改革的要求，支持昆侖商貿(mào)公司等29家國有及國有控股企業(yè)進一步深化產(chǎn)權(quán)制度改革。鼓勵大型流通企業(yè)通過參股、控股、承包、兼并、收購、特許經(jīng)營、托管等方式，快速實現(xiàn)規(guī)模擴張。引導(dǎo)企業(yè)完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，深化企業(yè)內(nèi)部人事、勞動、分配制度改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷提高企業(yè)經(jīng)營能力。力爭到20__年，培育出2家擁有知名品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)的大型流通企業(yè)，使其主業(yè)突出、核心競爭能力強、具有一定國際競爭能力。要引導(dǎo)中小流通企業(yè)體制創(chuàng)新，掛大靠強，逐步發(fā)展成為大中型商業(yè)企業(yè)，加大商貿(mào)流通業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，積極運用信息技術(shù)和現(xiàn)代流通手段、營銷方式及管理經(jīng)驗，全面提高中小流通企業(yè)現(xiàn)代化水平。
（三）進一步擴大對外開放，實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。按照“內(nèi)外統(tǒng)一、檔次升級、多元發(fā)展”的推進思路，支持各類商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展，大力開拓外埠市場，特別是國際市場，實施“引進來、走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，提高市場開拓水平和競爭能力。一是積極推進“引進來”發(fā)展戰(zhàn)略。加大商貿(mào)招商引資力度，重點引進國際、國內(nèi)知名大型連鎖企業(yè)、現(xiàn)代物流企業(yè)、現(xiàn)代批發(fā)企業(yè)。加大招商引資資金投入力度，搞好商貿(mào)項目前期論證工作，設(shè)立項目開發(fā)論證資金，建立健全__商貿(mào)流 通項目庫，有針對性地組織招商活動，爭取最大效果。二是大力實施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略。鼓勵和引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)大力開展對俄及獨聯(lián)體國家、中亞等國家和地區(qū)的投資，爭取把更多的__本土產(chǎn)品銷往國際市場，擴大對外流通規(guī)模。著重做好開拓俄羅斯市場工作，充分發(fā)揮在俄羅斯克市__商品展銷中心作用，組織我市服裝、汽配、餐飲、建材等民營商貿(mào)企業(yè)赴俄羅斯考察項目，對接洽談，尋求多方面合作。積極為企業(yè)提供國際市場信息、項目合作信息、政策信息等服務(wù)，為企業(yè)進軍俄羅斯市場創(chuàng)造條件。
（四）大力推進新興業(yè)態(tài)發(fā)展，加快實現(xiàn)流通現(xiàn)代化。一是進一步提高連鎖經(jīng)營的規(guī)模化和規(guī)范化水平。在繼續(xù)鞏固超市、專賣店、專業(yè)店等新型業(yè)態(tài)發(fā)展成果的基礎(chǔ)上，向石化、煙草、電信等行業(yè)及旅游、租賃等多種行業(yè)拓展，提高連鎖經(jīng)營的總體規(guī)模和水平。以規(guī)范化管理、規(guī)模化經(jīng)營和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為核心，提高連鎖企業(yè)經(jīng)營管理水平及核心競爭力。加快推進慶客隆、中央商城等大型連鎖企業(yè)向社區(qū)延伸，發(fā)展社區(qū)連鎖，逐步以食品超市、便民超市替代大部分糧店、食雜店。拓展城市連鎖領(lǐng)域，以標(biāo)準(zhǔn)生鮮食品超市和大型綜合超市替代農(nóng)貿(mào)市場。大力實施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，以縣城和中心城鎮(zhèn)為重點，積極發(fā)展連鎖超市、便利店等新型流通業(yè)態(tài)，力爭用五到十年左右的時間，初步形成以縣城為重點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干、村為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費品零售網(wǎng)絡(luò)。二是塑造多層次的物流配送體系。加強連鎖企業(yè)內(nèi)部物流配送中心的建設(shè)和管理；整合物流資源，培育物流市場，推動“第三方物流”的發(fā)展；重點建成__石油物資物流園區(qū)、__港橋物流園區(qū)、__萬寶石化物流園區(qū)等3個大型物流園區(qū)。三是積極穩(wěn)妥地推進電子商務(wù)發(fā)展。做好電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，加快流通企業(yè)信息化建設(shè)；開展電子商務(wù)應(yīng)用的試點和示范工程，探索傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合的模式，有形市場與電子商務(wù)相結(jié)合的模式，連鎖經(jīng)營與電子商務(wù)相結(jié)合的模式，現(xiàn)代物流與電子商務(wù)相結(jié)合的模式；營造有利于商業(yè)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，建立健全網(wǎng)上交易規(guī)則，規(guī)范網(wǎng)上交易秩序。
（五）加快住宿餐飲等服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益。把加快發(fā)展餐飲服務(wù)業(yè)作為擴大就業(yè)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟整體效益和促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重大舉措，積極創(chuàng)造有利于餐飲服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的政策和體制環(huán)境，使餐飲服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重不斷上升，服務(wù)質(zhì)量明顯改善。加快服務(wù)業(yè)市場化、社會化步伐，放開市場準(zhǔn)入，促進競爭合作，鼓勵企業(yè)優(yōu)化重組，鼓勵、支持和引導(dǎo)服務(wù)業(yè)中非公有制經(jīng)濟的發(fā)展。在發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的同時，運用現(xiàn)代經(jīng)營方式和技術(shù)改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，促進居民服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)的改革和發(fā)展。加強對住宿餐飲業(yè)的行業(yè)管理，以推動經(jīng)濟實惠型連鎖酒店為重點，促進住宿業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。強化對餐飲、美容美發(fā)和會展市場的規(guī)范，建立健全服務(wù)業(yè)市場信用體系。積極引導(dǎo)和促進洗染、修理、照相、洗印彩擴、印章刻字及家庭服務(wù)等行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展。
（六）引導(dǎo)居民消費，努力擴大城鄉(xiāng)消費需求。積極引導(dǎo)居民消費觀念更新，促進消費結(jié)構(gòu)升級，培育新的消費熱點。一是重點培育和發(fā)展汽車流通市場。以北方汽配城、高新區(qū)汽車園等為依托，多引進集汽車展示、整車銷售、配件經(jīng)銷和售后服務(wù)與維修為一體的4s店。二是加快發(fā)展家電、電子信息和通訊產(chǎn)品消費市場。重點引進國美、蘇寧電器等國內(nèi)外知名家電、通訊產(chǎn)品專賣店、專業(yè)店，扶持黑天鵝、昆侖家電等繼續(xù)擴大連鎖規(guī)模。三是促進現(xiàn)代建材裝飾和家居用品消費市場的發(fā)展。積極引導(dǎo)新潮建材城、正大方盛、友誼裝飾材料市場等傳統(tǒng)裝飾材料市場向主題購物中心和專業(yè)連鎖超市轉(zhuǎn)變。四是要充分發(fā)揮先導(dǎo)帶動作用，實行多領(lǐng)域合作。商貿(mào)流通企業(yè)要加強與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、交通等行業(yè)的企業(yè)合作，工商聯(lián)手、農(nóng)商聯(lián)手、商旅聯(lián)手、商商聯(lián)手，共同開拓國內(nèi)外市場。
第7篇：大商務(wù)管理建議范文
局依照創(chuàng)建節(jié)水型社會的目標(biāo)要求，今年以來。以改善環(huán)境質(zhì)量，以水資源的可繼續(xù)利用支撐和保證我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展為出發(fā)點。市水務(wù)局的支持協(xié)助下，認真落實各項創(chuàng)節(jié)水目標(biāo)責(zé)任，積極指導(dǎo)企業(yè)協(xié)助有關(guān)部門做好節(jié)約用水和節(jié)能減排工作。現(xiàn)將我局2010年節(jié)水工作匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
如果沒有有效的節(jié)能減排措施和管理手段，商貿(mào)服務(wù)業(yè)尤其是餐飲業(yè)是水消耗量較大的行業(yè)。往往會造成水資源大量浪費。因此，市商貿(mào)局對此工作高度重視，堅持督促指導(dǎo)全市大中型商貿(mào)企業(yè)建立健全各項節(jié)能減排工作制度，制定節(jié)水工作目標(biāo)、制定節(jié)約用水制度，設(shè)立專職工作人員，積極采取多種措施，不時開源節(jié)流，切實推動我市餐飲、洗浴等重點用水企業(yè)增收節(jié)支，節(jié)水減排工作不時深入開展。
二、宣傳教育深入扎實。
局高度重視節(jié)水工作宣傳教育，一年來。充分利用各種形式組織宣傳。一是利用各企業(yè)電子滾動屏幕，宣傳欄、板報、宣傳條幅等進行節(jié)水宣傳，營造濃厚的宣傳氛圍；二是利用行業(yè)協(xié)會平臺積極推進節(jié)水工作開展，指導(dǎo)飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會建議全行業(yè)開展“節(jié)能減排、節(jié)約用水”活動，取得顯著效果；三是指導(dǎo)各企業(yè)對全體在職員工分批分期進行節(jié)水培訓(xùn)教育，并將節(jié)能減排工作列入新工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。通過狠抓培訓(xùn)教育，增強了企業(yè)員工節(jié)能減排意識，為節(jié)水減排工作的順利開展發(fā)揮了積極作用。四是結(jié)合四城聯(lián)創(chuàng)工作，局節(jié)能減排建議書，要求企業(yè)積極參與每年一度的全國節(jié)能宣傳周、全國鄉(xiāng)村節(jié)水宣傳周及世界環(huán)境日、地球日、水日等宣傳活動。
三、節(jié)水措施落實到位。
創(chuàng)立“節(jié)水型企業(yè)”局積極指導(dǎo)企業(yè)落實各項節(jié)水措施，為增強節(jié)約用水能力。改進和增設(shè)節(jié)水設(shè)備，做到制度落實和設(shè)施設(shè)備改進的有機結(jié)合。
市各大商業(yè)企業(yè)和餐飲企業(yè)普遍采用了感應(yīng)式水龍頭，目前。杜絕了長流水現(xiàn)象。大部分餐飲企業(yè)配備了自動洗碗機等設(shè)備，一改過去直接用水沖洗的操作方法，提高了清洗效果及衛(wèi)生質(zhì)量，并大大減少了用水量。飯莊積極采取節(jié)水措施，通過控制水壓、使用感應(yīng)龍頭，更換改造節(jié)能水箱、節(jié)水馬桶，加強節(jié)水宣傳，全年用水7300噸，比上年節(jié)約10%收到較為顯著的效果。華潤萬家、國美電器、蘇寧電器等商業(yè)企業(yè)由總部對各分店分解量化指標(biāo)，并建立內(nèi)部考核獎懲機制，促進節(jié)水耗能工作。秋林公司要求員工不得使用長流水，拖地必需帶盆用水，每年可節(jié)水50噸左右。古都華天早餐工程有限公司通過節(jié)水改造，杜絕“跑、冒、滴、漏”浪費水的現(xiàn)象，采用蓄水池來循環(huán)用水，回收廚房漂洗及食品冷卻水以再次使用，如沖洗廁所、沖洗汽車、噴灑道路、綠化等。局部洗浴行業(yè)投入資金對冷卻塔進行了改造，將冷卻塔的熱水引入水箱供洗浴使用，節(jié)約了大量水資源。陜西君豪娛樂有限公司水之韻洗浴中心采用全國領(lǐng)先的智能節(jié)水系統(tǒng)，實現(xiàn)水的自動凈化、加熱，有效提高水利用率，平均節(jié)水提高9%節(jié)約了大量水資源。市冰峰汽水廠去年投資200多萬元，建立了目前國內(nèi)同行業(yè)中具有領(lǐng)先地位的污水處置系統(tǒng)，目前已經(jīng)投入使用，日處理量為360噸。其中200噸可達到鄉(xiāng)村污水再生利用—鄉(xiāng)村雜用水水質(zhì)》GB/T189202002凈化規(guī)范，能夠重新回收利用，另外160噸符合GB89781996一級排放規(guī)范，可以平安排放。市釀造公司和市方欣公司改造污水處置設(shè)備后，效果明顯，排污費用大幅度降低，年減少繳納排污費用40多萬元。民生集團開展了節(jié)能降耗從我做起”活動，鼓勵員工從小事做起，提倡節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等降低企業(yè)的經(jīng)營本錢的行為，員工的節(jié)能意識明顯提高，取得了良好的節(jié)能效果。
市商務(wù)局在指導(dǎo)商貿(mào)行業(yè)企業(yè)在節(jié)水方面做了大量工作，今年。取得了一定成果。新的一年里，要認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實推進我市節(jié)水型社會建設(shè)深入耐久開展，創(chuàng)新節(jié)能降耗工作思路，不時強化節(jié)水意識，狠抓工作落實，為節(jié)水型社會建設(shè)做出貢獻。
嚴格落實目標(biāo)責(zé)任制，一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。依照節(jié)水目標(biāo)考核責(zé)任書所確定的任務(wù)，將各項工作層層落實到人，進一步完善節(jié)水工作機制。
第8篇：大商務(wù)管理建議范文
打工路上有商機，掃樓工辭職當(dāng)老板
今年24歲的張美霞出生在江蘇省一個農(nóng)民家庭。2003年大學(xué)畢業(yè)后，她在廣州白云區(qū)一家公司找到了工作。那是一家辦公面積僅幾十平方米、只有三部電話的“貿(mào)易公司”。張美霞每天的工作就是在老板劃分的區(qū)域內(nèi)，“掃”遍所有的寫字樓，登門拜訪每一家公司，收集其電話和地址等資料，然后回來整理成冊，因為公司的主營業(yè)務(wù)就是推銷各種辦公用品。
后來，張美霞漸漸發(fā)現(xiàn)，大部分公司都拒絕接待“掃樓工”，她只好將上門拓展業(yè)務(wù)改為向公司前臺索取名片，回去在電話里談好了再去面談。但這樣一來，她就得多跑一趟，特別麻煩。她想，如果事先就知道對方的電話，不是方便多了嗎?
作為一名有經(jīng)驗的“掃樓工”，張美霞當(dāng)然知道通過各種商務(wù)信息交流平臺去尋找客戶。除了利用手中的《中國電信黃頁》，打114查詢電話號碼，她還經(jīng)常利用“百度”、“Google”和“阿里巴巴”等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，但那些對于她來說都是“大而空”的信息，因為許多散落在寫字樓里的小公司和街邊的小商鋪往往都是沒辦法查到的，而自己大部分的潛在客戶正是那些平民老板。
2003年底，張美霞通過調(diào)查，她發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)營小公司和小商鋪的平民老板們，也渴望找到一個能夠相互交流、合作的平臺，她想：“何不開一家專門為小老板和居民服務(wù)的‘搜索公司’呢?那樣，既可以自己創(chuàng)業(yè)，也不必再為別人打工了。”
2004年初，張美霞辭職了。她先是把過去積累下來的所有客戶資料錄進電腦，然后每天早上8點準(zhǔn)時出去“掃樓”、“掃街”，將廣州市區(qū)一些寫字樓里的大小公司，以及主干道和大街小巷的各種商鋪都“掃”一遍，詳細記下每個公司和店鋪的名稱、電話、經(jīng)營產(chǎn)品等基本資料。由于這時的她并不推銷產(chǎn)品+只是搜集公司和店鋪的資料，所以這對于做過“掃樓工”的她來說不算太難。
兩個多月后，她就掌握了廣州上千家公司的資料。她又用電腦將這些信息進行分類，比如：按照隸屬行業(yè)分為餐飲、建材、五金、服飾等；按照大廈名稱分為白云大廈和開源大廈等；按照所在街道分為中山大道、機場路和棠溪新街等……
2004年3月底，張美霞在三元里租了一個十幾平方米的小店鋪，領(lǐng)了個體戶營業(yè)執(zhí)照，又雇了3名員工，然后正式經(jīng)營起她的“信靈商務(wù)信息搜索公司”。開始，為了樹立公司形象，也為了向客戶闡述自己獨特的服務(wù)理念，所有向外推銷“搜索服務(wù)”的工作都是她親自去做。她只留下一名女員工守店，其他兩名業(yè)務(wù)員則專門出去收集新信息。
張美霞的宣傳口號是：“比百度更方便、比黃頁更細致、比114更精確、比阿里巴巴更實在――信靈搜索，對你更有用。”任何人一看她的名片，就能心領(lǐng)神會。但由于她的“搜索公司”前所未有，在服務(wù)方式和價格上都沒有可依據(jù)的資料，所以她最初也只能慢慢琢磨。開業(yè)不久，就有好多不同行業(yè)的銷售員來“搜索信息”，她原本是按次數(shù)收費的，即顧客來“搜索”一次收費20元(打印費另算)，但后來她發(fā)覺不劃算，顧客“搜索”完了下次就不會再來了，于是她改為按信息條數(shù)收費，比如每條店鋪的信息收費0.1元，公司的信息收費0.2元。
隨著“搜索引擎”里的商務(wù)信息越來越豐富，張美霞的生意也越來越紅火。開始一段時間，由于沒來得及通知公司和店鋪老板，有的信息賣出去后，遭到了一些老板的反感和投訴。為了避免麻煩，張美霞干脆一個個地打電話，直截了當(dāng)?shù)卣髑髮Ψ降囊庖姡骸澳?我是信靈搜索公司的，希望你的公司能加入我們的信息庫，我們將免費為你做宣傳和聯(lián)系業(yè)務(wù)……”這樣以禮相待后，90％以上的老板都愿意加入，雖然平時可能會遭到一些推銷員的電話騷擾，但更多的還是顧客和生意上的電話。因此，這對小公司和店鋪來說，還是利大于弊。
眼光朝下，我的“搜索公司”火了
2005年7月的一天，張美霞接到住在云泉花園一位居民的電話，請她幫忙搜索小區(qū)周圍的店鋪電話，如快餐外賣店、電腦維修店等，并請她打印出來，送上門去。由于原先的信息還不夠詳細，張美霞便專門派人到云泉花園附近“搜索”了一圈，然后給顧客打印好送過去。那位居民付了20元錢后，又提了一個建議：“以前這些店鋪經(jīng)常派人從門縫里塞名片進來，讓我很反感，收一張丟一張。可是，有時家里又確實離不開這些上門服務(wù)，這樣統(tǒng)一打印出來后，就方便了許多，家里缺什么，不出門打個電話就行了。如果你能把這些資料做成家家可用的小冊子，那不是更好嗎?”
真是好建議!張美霞回去后立即行動，她先讓業(yè)務(wù)員說服了小區(qū)周圍約100家各行各業(yè)的店鋪，每家收取20元“廣告宣傳費”，然后根據(jù)小區(qū)的住戶數(shù)印刷了2000本精美全彩的《小區(qū)幸福生活手冊》，大小跟小學(xué)生手冊差不多，里面只有5頁紙，全是按服務(wù)行業(yè)分類的店鋪名稱、電話和簡單介紹。她沒有給這個手冊定價，只是讓業(yè)務(wù)員在向小區(qū)住戶散發(fā)時，象征性地收取1元錢工本費。
由于這種生活手冊成本低，“發(fā)行量”和影響力都很小，而且提供給老百姓的實用服務(wù)功能很明顯，算不上是專業(yè)贏利性的“印刷出版物”，所以不僅沒遭到有關(guān)部門的禁止，而且還得到了小區(qū)物業(yè)管理公司的支持和居民的青睞。許多老年人和家庭主婦都樂呵呵地稱贊道：“這小冊子好啊11元錢買回去，擱在客廳的電話旁邊，有啥需要隨時都能叫人上門服務(wù)，真是很方便!”
接下來，張美霞立即加足人力，“搜索”了近50個大型樓盤和小區(qū)周圍的店鋪。五六個月下來，她竟然靠賣這種小區(qū)生活手冊賺了近10萬元錢!后來，為了提高銷售效率、迅速占領(lǐng)市場，她采取了和小區(qū)物業(yè)管理公司合作的方式，即她將生活手冊印刷出來后，全部以每本7角的價格賣給物業(yè)管理公司，然后讓物業(yè)管理公司分發(fā)到每個住戶家中。
經(jīng)過兩年多的精心經(jīng)營，張美霞漸漸摸索出了十多種相關(guān)業(yè)務(wù)項目，每種項目都是靠她“搜索”到的商務(wù)信息賺錢。2006年7月，她又在店鋪附近的寫字樓里買了一間60平方米的辦公室，專門用于經(jīng)營店鋪黃頁和生活手冊等小本生意。
第9篇：大商務(wù)管理建議范文
關(guān)鍵詞：刷信譽；消費者；競爭者；法律規(guī)制
1 刷信譽的概述
網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物相比，最大的差異就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，網(wǎng)購平臺上的商品都是通過網(wǎng)店網(wǎng)頁的介紹或者所謂“實物拍攝”所展示的，消費者不能實際接觸商品，實際看貨、咨詢、試用、還價、交易缺位，這使得消費者往往以店鋪的信譽和商品的好評情況選擇商品。因此，店鋪的信譽對網(wǎng)店的生存及自身的發(fā)展尤為重要。這種情況下，刷信譽這種炒作行為應(yīng)運而生，專業(yè)好評師成為一種新型“職業(yè)”。
刷信譽是指在淘寶、拍拍等購物網(wǎng)站中，買、賣雙方以抬高信用為目的，或雙方在無實際成交的情況下做出“滿意”、“好評”評價的行為，專業(yè)好評師則是以刷好評、刷信譽作為職業(yè)的人員。在網(wǎng)購市場日趨激烈的情況下，刷信譽尤為引人關(guān)注，這種行為本身存在的問題以及由此引發(fā)的后果卻不容忽視。
2 刷信譽對于消費者的影響
2.1 網(wǎng)購經(jīng)營商的誠信度難以把握
通過網(wǎng)店信譽以及商品的評價考核商品，往往是引導(dǎo)消費者選擇商品的重要方法。如果網(wǎng)店采用刷信譽的方式提高網(wǎng)店的信用度，擴大商品的影響力，這種情況下消費者就無法確定網(wǎng)店的真實信譽以及商品的真實情況，消費者的知情權(quán)難以得到保障。甚至如果網(wǎng)店的真實商品和服務(wù)質(zhì)量都是虛假呈現(xiàn)的，消費者被信譽誤導(dǎo)購買后，不法商已經(jīng)轉(zhuǎn)移或關(guān)閉站點，無法找到責(zé)任人，使得消費者被侵權(quán)而無法維護自己的合法權(quán)益。
2.2 網(wǎng)購安全難以保障
保障安全權(quán)是我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者應(yīng)享有的一項基本權(quán)利。傳統(tǒng)的商品交易是當(dāng)面挑選，當(dāng)面支付，安全可靠性強。但網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，使得網(wǎng)上交易的安全性大打折扣，一直困擾著網(wǎng)上消費者，刷信譽無疑使網(wǎng)上交易又蒙上了一層面紗，商品本身的質(zhì)量更加難以確定，如果刷信譽這種行為不能進行有序良好的法律規(guī)制，消費者的安全權(quán)將難以得到良好的保護。
3 刷信譽對于競爭者的影響
競爭秩序指在一定的制度下，市場主體在市場中公平競爭的有序狀態(tài)。刷信譽行為客觀上破壞了這種公平有序的競爭狀態(tài)。網(wǎng)購時，很多買家都有選擇信譽高的賣家進行購買的心理，甚至很多買家會習(xí)慣性地點擊“信用從高到低”，這樣信譽低的賣家的商品只能排在靠后的位置，不能被消費者關(guān)注或購買。如果兩家網(wǎng)店經(jīng)營同類商品且信用度相同，在競爭中處于同等地位，在這種情況下如果其中一個賣家通過雇傭?qū)I(yè)好評師或者利用軟件虛假提高了自身的信譽，客觀上就可能威脅到另一賣家的生存。
同時，這種不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象也會破壞市場秩序，形成變相的壟斷，不利于商事交易
活動的正常發(fā)展，長此以往，會對整個網(wǎng)購市場造成惡劣影響，對消費者、競爭者各方利益造成損害。
4 網(wǎng)購刷信譽法律規(guī)制的幾點建議
4.1 確定行政監(jiān)管部門，彌補監(jiān)管缺位
網(wǎng)購是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的交易活動，從本質(zhì)上講，并沒有改變交易活動的基本屬性，因此有學(xué)者認為電子商務(wù)經(jīng)營行為延伸到哪里，工商行政管理就應(yīng)管理到哪里，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商事行為的監(jiān)督管理是工商部門傳統(tǒng)工商行政管理職責(zé)的自然延伸，也有人認為，此類行為涉及消費欺詐，因此工商局下的消費者權(quán)益保護部門可以對其進行查處。而網(wǎng)購作為一種新興的且迅速發(fā)展將來可能成為主要消費方式的交易活動，將其附屬在哪個部門都將會加重那個部門的責(zé)任，容易因此監(jiān)管不到位，而且本部門可能缺乏專業(yè)人員，很難將監(jiān)管有序地實施。在這種情況下，設(shè)立單獨的行政管理部門，配備專業(yè)的行政管理人員，對網(wǎng)店的信譽進行監(jiān)管。這個部門可以是巡回部門，使資源利用最大化。
4.2 完善網(wǎng)購立法，制定相應(yīng)懲罰措施
要實現(xiàn)網(wǎng)購平臺的良性發(fā)展，就需要具備相應(yīng)完善的法律規(guī)制措施。首先對商家要有嚴格的準(zhǔn)入制度，然后不定期的對網(wǎng)店的信譽進行考評和檢測，確定網(wǎng)店的信譽真實，制定懲罰性措施，如果在考評和檢查中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店通過刷信譽的形式進行信用炒作，對于情節(jié)較輕的可以對其進行責(zé)令限期改正、罰款等懲罰性措施，對于情節(jié)惡劣，嚴重欺騙消費者，以不正當(dāng)手段損害同類競爭者的網(wǎng)店可撤銷其經(jīng)營資格，同時規(guī)定幾年內(nèi)不得從事網(wǎng)店經(jīng)營。
4.3 確立先行賠付機制，賠償額度與虛假信譽掛鉤
從事商品經(jīng)營的個人或法人，每季度或每半年根據(jù)其銷售額交付一定的保證金，由專門的機構(gòu)如網(wǎng)上銀行對保證金實行專項管理。當(dāng)出現(xiàn)消費者投訴侵權(quán)時，首先對網(wǎng)店進行信譽檢測，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店確實雇傭平臺或個人刷信譽進行信用炒作時，專門機構(gòu)對消費者先行賠付，賠付后由銀行向造成侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商追償，賠償額度與虛假信譽掛鉤。
4.4 確立專業(yè)好評師的懲罰制度，杜絕信用炒作渠道
中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心研究員張樊表示：“炒作信用的網(wǎng)店對于消費者來說是一種欺詐行為，所得數(shù)額巨大、情節(jié)嚴重的會構(gòu)成刑法上的詐騙罪，專門從事信用炒作的公司或個人要承擔(dān)幫助侵權(quán)的連帶責(zé)任，同樣因為所獲金額巨大、情節(jié)嚴重會構(gòu)成刑事詐騙。”對于利用刷信譽平臺從事刷信譽的人員要嚴厲制止，同時配備相應(yīng)的懲罰制度，從源頭上消除利用刷信譽進行信譽炒作的行為。
參考文獻
[1]劉蕾：《C2C模式中不正當(dāng)信用評價行為的法律規(guī)制》，《理論界》2009年10期。
[2]張艷玲：《前電子商務(wù)時代電子商務(wù)信用炒作行為之法律規(guī)制初探》，《電子商務(wù)》
2010年1期。
[3]孫俊學(xué)：《電子商務(wù)中信用炒作行為的法律規(guī)制研究》，《商業(yè)時代》 2014年36期。
作者簡介
