會議禮儀培訓方案精選(九篇)

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第1篇：會議禮儀培訓方案范文

一、什么是接待工作

1、接待工作的定義

接待，是企業在公務或會務活動中對來訪者所進行的迎接、接洽和招待工作，是相互交往的一種方式，也一定程度上展示了企業形象。接待工作的好與壞，反映了一個企業的整體工作水平。

2、接待工作的原則

（1）熱情禮貌。不論是誰，在接待來訪客人時，都要做到熱情禮貌，周到大方，平等對待，主動為來賓提供各種必要的服務。如賓客到了，接待人員需主動迎接，微笑問候，主動引路。

（2）細致周到。不論在哪個環節，都需要接待人員認真、細致、耐心、禮貌、積極。在計劃性接待工作中，要事先擬定接待方案，安排布置時要具體實施到每個細節點上，分工明確，責任到人，時時監督。如在賓客離開時要提醒對方有無遺漏物品，禮貌送別。

（3）勤儉節約，減少浪費。在做好接待準備與服務工作的同事，要注意從簡節約，精打細算，避免鋪張浪費，在安排宴請、會議等項目時，盡量減少不必要的環節，提高接待的工作效率。

（4）嚴守機密，謹言慎行。在接待工作中，要注意各方面的保密工作，既要體現熱情友好的態度，又要注意信息泄露的可控度，做到少說多聽，三思而后行。該說的說，不該說的一字不說，按照企業規定，協調行動，統一對外口徑，嚴格按保密制度辦事，嚴防泄露。

（5）尊重為本。接待工作要以人為本，尊重個人。例如，主動幫客人提行李、電腦等物品時，客人不愿意就不用在勉強。對于對方的身高、外貌、宗教信仰等不得隨意評價，尊重個人選擇、習慣、隱私等。

二、如何做好接待工作

1、發揚四種精神

（1）顧全大局、密切協作的精神。

（2）任勞任怨、無私奉獻的精神。

（3）克己自律、廉潔勤政的精神。

（4）真誠好客、禮貌熱情的精神。

2、接待的一般程序

（1）客人抵達前的準備工作

a.對來訪客人要做到4個知道。

知道客人的基本情況；知道客人來訪的目的、抵達時間；知道客人活動日程、意見與要求；知道我方接待規格與思想。

b.制定接待方案做到八個明確。

迎送安排要明確；住宿安排要明確；就餐安排要明確；日程安排要明確；車輛安排要明確；會議安排要明確；座次安排要明確；分級接待要明確。

（2）客人抵達后的接待服務

客人抵達后的服務工作包括：迎接、報到、住宿、會見、會談、就餐、會議等。在接待過程中，一定要掌握好全局，關注好接待環節，整合好各方面的力量。

（3）客人離開后的相關工作

及時召開接待工作總結會，總結經驗，吸取教訓，好的方面繼續發揚，不足之處積極整改，不斷提高接待工作。

三、接待禮儀

禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現。良好的禮儀有助于提升個人素質，方便交往應酬，維護良好形象。

1、形象禮儀

形象禮儀涵蓋四個方面：儀容禮儀、儀態禮儀、著裝禮儀、談吐禮儀。

2、社交禮儀

社交禮儀涵蓋四個方面：見面禮儀、介紹禮儀、引導禮儀、接待禮儀。

3、用餐禮儀

（1）兩個熟悉：熟悉用餐安排的內容、熟悉用餐的環節。

（2）三個環節：排好菜單、定好形式、排好座次。

（3）六個內容：預先把用餐的時間、地點告知客人和陪同領導；掌握用餐的人數、時間、地點、用餐方式和標準，并提前通知餐飲部門；根據要求和客人情況，編制好用餐菜單；提前1小時到餐廳，督促檢查有關服務，對座簽對擺放進行確認核對；嚴格按菜單進行準備，遇有服務對象的特殊要求，要及時予以安排；做好引導和服務。

四、接待注意事項

良好的禮儀是做好接待工作的基礎和開始，在接待工作中要始終堅持做到以下幾點：

1、精神飽滿自然，態度和藹端莊。

2、儀表著裝要干凈整潔。

3、說話客氣，注意身份。

4、誠實守信，禮貌守約。

5、尊重個人隱私。

五、常見座次安排

1、用餐座次安排。

第2篇：會議禮儀培訓方案范文

一、指導思想

通過開展爭當“微笑服務標兵”主題活動，切實轉變作風，進一步增強全體工作人員的窗口服務意識，全面學習掌握政務服務文明禮儀和微笑服務標準規范，公平公正的評選出深受辦事群眾好評的微笑服務標兵，充分發揮微笑服務標兵的帶頭作用，在中心樹立真情奉獻、服務為民的良好風氣，使微笑服務、文明服務、親情服務成為每一名窗口工作人員的自覺行為和習慣行為，讓辦事群眾在中心能享受到有尊嚴的服務。

二、評選范圍

在中心窗口連續工作滿3個月以上的窗口工作人員均可參加評選。

三、評選標準

1.儀容儀表：著裝規范整潔，熨燙平整，佩帶工作牌；男同志不留長發、胡須；女同志不染彩發，頭發不遮臉，淡妝素雅，不化濃妝，不留長指甲、不染指甲。

2.服務狀態：精神飽滿，工作熱情，服務積極主動，講文明禮儀，注重維護窗口形象。

3.微笑標準：面部表情要和藹親切，伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒；微笑時真誠、甜美、親切、善意；眼神柔和，親切坦然，自然真誠。

4.文明用語：使用普通話，語調語速適中，語言簡潔、準確、生動，聲音清晰柔和，靈活使用禮貌用語“十四字”，即“您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關系、再見”。接待辦事群眾時，使用禮貌用語：“您好，需要辦理什么業務”或者“請您找×××窗口”等；辦公電話應在鈴響3次之前接聽，使用“您好，這里是中心×××窗口，請講”、“您好，有什么可以幫你的嗎？”、“我能轉達嗎？”“請稍等一下”、“請您再說一遍”等禮貌用語，中斷或掛止電話時，應先征得對方同意。

5.動作標準：坐姿要端正，站姿要挺立，與辦事群眾交談時兩眼正視對方，業務較少的窗口接待辦事群眾要站立迎送，雙手遞送材料時小臂保持水平，目光注視對方面部倒三角區域，辦事群眾未離開窗口時，窗口人員不能離開；業務較多窗口接待辦事群眾時，在座位上側身45°角，主動問候，目光注視對面辦事群眾，雙手遞送材料，辦事群眾未離開窗口時，窗口人員不能離開。

6.參選人員在參選季度內有下列行為的不能參選：一是與服務對象發生爭吵或被辦事群眾投訴，查證屬實的；二是被服務對象評價為“不滿意”的；三是違反中心工作紀律的。

四、評選時間、數量和方式

（一）評選時間：每季度評選一次。

（二）評選數量：每次評選30人。

（三）評選方式：

1.初評：堅持公平、公正、公開、擇優的原則，每季度末以支部為單位先進行初評，初評名額為每3人評選1名，由支部書記牽頭，會同支部班子成員、各窗口負責人，組織本支部全體窗口工作人員投票評選，根據選票多少確定初評人選報督查科。

2.復評：由督查科匯總初評人選名單，制定評選表格，組織召開評選領導小組會議，投票選舉30名復評人選。

3.確認：召開中心黨委會議對復評人員進行審核研究，最終確認當選的“微笑服務標兵”人員名單。

4.表彰：制作“微笑服務標兵”光榮榜，并在柜臺窗口工作人員公示牌上予以標記，進行廣泛的宣傳表彰。

五、實施步驟

1.部署動員。中心黨委對爭當“微笑服務標兵”主題活動進行專題研究部署，明確責任分工，印發實施方案，召開窗口負責人會議進行宣傳發動。

2.組織培訓。聘請專家對窗口工作人員進行文明禮儀、微笑服務全員培訓，指導專業化的文明禮儀知識。同時，中心根據政務服務窗口工作實際，建立一整套微笑服務的標準規范，作為微笑服務教材供大家學習掌握。

3.檢查指導。中心黨委組織有關科室和部分窗口負責人，對窗口微笑服務開展情況實地進行不定期檢查指導。對表現好的窗口予以表揚推廣，對落后窗口進行通報批評。

六、具體要求

1.提高認識。開展爭當“微笑服務標兵”主題活動，是中心深入開展機關作風建設年活動的重要舉措之一，各支部、各窗口和全體窗口工作人員要切實提高思想認識，把活動開展與轉變作風、改進工作、提高服務緊密結合起來，成為日常工作中的自覺行為。

2.加強領導。中心成立由黨委主要負責人為組長，黨委成員及各科室負責人、各支部書記和工會主席、婦委會主任為成員的評選工作領導小組，負責爭當“微笑服務標兵”主題活動的組織領導。領導小組辦公室設在督查科，具體負責日常活動的組織協調和檢查調度。各支部書記要切實負起責任，加強組織領導，做到周密計劃，嚴密組織，扎實推進。

3.嚴把標準。“微笑服務標兵”評選要嚴格標準，做到寧缺勿濫。各支部要認真學習評選標準，嚴把審核推薦關，做到真正把經驗總結出來，把先進選報上來。

第3篇：會議禮儀培訓方案范文

運動會接待工作方案為圓滿接待第六屆技能運動會暨企業招聘會，擴大學校對外良好的宣傳影響力，特制定本接待方案

一、 接待總體要求：熱情友好、細致周到

二、 具體人員安排

三、 接待具體要求

1、儀表端莊、儀容整潔。

參與接待的老師必須身穿正式工作服，學生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。

2、舉止優雅，注重禮儀

接待人員在接待過程中舉止要穩重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運動會當天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道您好，參與直接接待的工作人員更需如此。

前門禮儀在嘉賓入場時用語：您好，歡迎光臨。

離開時用語：請慢走，歡迎再次光臨。

3、熱情周到、耐心細致

接待人員在接待過程中需細致周到，要設身處地為嘉賓著想，認真做好每一件小事，保證接待工作的順利進行。

四、 相關安排

1、27號(周二)下午召開接待工作會議，明確接待要求和各功能組的職責

2、27號到28號，各組分開準備，由各組負責人召集本組接待人員集中培訓

3、29號下午，所有接待準備物品準備就緒

4、30號早上7點30分，各組工作人員到位

5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進行。

運動會記者接待工作方案第XX屆全國城市運動會將于20XX年10月在湖南舉行。按照新聞報道方案，屆時將有千余名記者云集湖南參加新聞報道，這對展示城運會、展示湖南、展示各承辦城市和單位，將起到重要作用。為了做好城運會期間來湘采訪的新聞記者接待工作，特制定城運會記者接待方案：

一、接待指導思想與原則

努力做好城運會的新聞宣傳工作，是辦好運動會的重要環節。作好新聞記者的接待工作是完成新聞宣傳工作任務的基礎。要以熱情禮貌、細致周到、方便快捷的服務，保證記者安全健康、采訪順利，發稿便捷。保證城運會新聞報道任務圓滿完成。

二、主要任務

1、負責參加第五屆全國城市運動會的新聞記者報名、報到、注冊和工作證件及資料的發放;

2、落實新聞記者的住宿、飲食的賓館考察設置和管理，作好記者接待工作;

3、協調指揮記者采訪交通車輛的安排和運行;

4、負責記者住地的網絡接口、電訊、郵政、撮影沖印等設施設備的設置和服務工作;

5、協助作好記者住地的安全保衛和衛生管理;

6、負責記者返程機、車票訂購工作。

三，機構與人員

1、在主新聞中心設置酒店設立記者接待處。

2、記者接待處配備主要工作人員4人，志愿者3每個記者接待酒店安排工作人員2人.志愿者23人;

3、在記者接待酒店組成由酒店負責人和城運會工作人員參加的接待工作小組，協調做好該酒店記者的接待和管理工作。

四，記者接待工作必要條件

1、確定具有300人以上接待能力的34星級酒店2家為城運會記者接待酒店。

2、記者接待酒店必須具有信息網絡設施，免費提供不少于500平米的記者工作場地和休息室及能設置10臺電腦的工作室一個，免費提供3間客房作記者接待辦公用房;

3、配備面包車2輛，供中央、港澳新聞單位接、送站和必要的接待工作使用。

4、預算安排一定數量的記者接待經費，用作辦公、資料打印、臨時接待和交通費用等。

五、記者接待工作流程

1、6月份進行第一次報名;

2、8月15日進行第二次報名;

3、9月15日發出記者報到通知;

4、10月1日接待人員進住各記者接待酒店，并組織學習，作好接待準備工作;

5、10月15日記者到指定賓館酒店報到，做好接站、發放證件和資料，登記辦理返程車、機票;

6、10月1628日，組織多次新聞會，作好返程送站工作。

六、注意事項

1、配備素質高、態度好、能力強的人作記者接待工作;

2、提高對記者接待工作的認識，努力提高接待水平;

3、對主要記者接待人員進行培訓，全面了解城運會的情況和記者接待工作要求;

第4篇：會議禮儀培訓方案范文

1、考評全區所有初中、中心小學及省市級實驗小學，采用平時抽查和集中考評相結合的方式進行，每學年至少集中考評一次。其他小學由各教育中心校按此標準進行考評，并把考評結果報局備案；

2、被抽查學校的積分以集中考評與抽查得分綜合積分，平時抽查和集中考評的分值各占50%。

3、考評的具體辦法是：聽取學校領導匯報，查看校舍、校容校貌，查閱有關檔案資料，問卷調查或測試，召開師生座談會，觀察師生活動，德育信息上傳、各種德育資料上報、德育工作會議出勤等。

二、獎懲辦法

考核結果計入學校教育管理考評積分，并作為評選德育先進集體（學校）、個人的主要依據之一，對積分低的學校提出批評，限期整改。

三、說明

1、有下列情況之一的，將一票否決，并追究有關責任人的責任：（1）嚴重體罰、變相體罰學生、造成不良影響和后果的；

（2）教職工有違法違紀受處理，學生有違法犯罪的；

（3）學校領導及教職工因失職造成責任事故的；

2、本考評方案從2007年3月開始執行。

3、本考評方案將根據我區的工作實際不斷加以完善，并逐年修改，以便形成科學合理的考評標準，推動我區中小學德育工作走向規范、深入、科學的發展之路。

賈汪區中小學德育工作考評細則

考評內容與分值

分值

得分

積分

檢查

抽查

1、按要求成立了德育處，人員到位德育工作分工明確(2′);德育工作計劃、總結齊全(1′)。

3

2、能利用校會、宣傳櫥窗、升旗儀式和各種比賽活動對師生進行愛國主義為核心的民族精神、文明禮儀、社會主義榮辱觀等方面的教育。校會每月召開一次，校會議程、講稿、照片等資料齊全(1′)；有宣傳櫥窗，每月進行一次更換，有底稿、圖片資料記載(1′)；有規范的升旗儀式，有旗手、護旗手安排紀錄，國旗下講話記錄(1′);各種比賽活動（每學期不少于3次）(2′).

5

3、能利用晨會、班會、主題班會對學生進行日常行為規范、文明禮儀、和諧相處等方面的教育。各班級晨會紀錄齊全(1′);班會、主題班會（每周一次）備課齊全(2′)，學校有檢查、有記錄(1′)。

4

4、建立班主任月考核制度，有詳細的考核材料(2′);建立班主任培訓和例會制度，每周召開一次班主任例會，布置工作、進行培訓或經驗交流，有培訓材料，有會議記錄(2′);班主任津貼能按時發放，無拖欠(1′);班主任手冊記錄齊全，學校有檢查、有記錄，并納入對班主任的考核(1′)。

6

5、建立文明班級考核評比制度，有考核評比細則(1′);有每日檢查記錄，有周匯總，有月評比結果，有月文明班級表彰記載(2′)。

3

6、開展行為規范養成教育，有學生在校一日常規、住校生管理制度、學生文明禮儀常規、違紀學生處理辦法，文明學生、校園之星評比辦法，并有檢查、評比、處理、表彰等過程資料記載(3′);學生儀容儀表端莊大方，男生不留長發、不染發，女生不燙發、不染發、不化妝、不佩戴各類飾品，舉止文明、待人禮貌，學生形成了良好的行為習慣，學校有良好的校風(2′)。

5

7、長期堅持學科德育滲透，有制度、有檢查記錄(1′)。開展讀書活動，有必讀書目，學生閱讀規定圖書每學期不少于2本，并建立了讀書筆記(1′)；每學期舉行一次讀書征文活動，有征文，有評比結果，有表彰材料(2′)。

4

8、學校開設了心理健康課，學生有心理健康教材(1′)；學校每學期開展不少于2次的集體心理健康講座(1′);建有心理健康咨詢室，室內的布置符合要求，各種制度齊全(1′);有心理咨詢紀錄;無各種因心理問題引發的事故發生(1′)。

4

9、認真推行“全員育人責任制”，將此項工作納入對教職工的考核(1′)；能同各工作崗位簽訂全員育人責任狀(1′)，崗位育人職責明確，制度上墻(1′)；能認真實施德育導師制，建立了相應的制度(1′)，認真對學生進行輔導，有輔導安排、輔導紀錄(2′)。

6

10、成立了學生會、自管會等學生自我管理的組織(2′);制定了自我管理章程、工作目標、工作計劃、明確了內部各崗位工作職責(2′);積極參與學生管理、檢查和活動，能較好地開展工作(2′)。

5

11、能成立廣播站、小記者團、學生社團等學生自育組織(1′);組織內部章程、目標、計劃、職責健全(1′);能積極地開展各種自育活動(2′);能積極開展自育之星評比活動(1′);廣播站每周播音不低于2次，每次播音的廣播稿齊全(2′)。

7

12、能認真做好學生綜合素質評價的各項工作，成立領導小組和評價小組,制定評價實施方案(1′);能按要求做好宣傳公示、評價、填寫表格和資料收存工作(2′);學生成長記錄袋按要求建立、保管(1′);推行學生操行評語改革，學校有具體要求，有檢查記錄(1′)《素質報告書》填寫認真，符合要求(1′)。

6

13、重視團隊建設，各種制度健全(1′)，按規定發展團隊員，手續齊全(1′)；能按要求開展各種團隊活動，資料齊全，有活動圖片記載，活動制度化、規范化、系列化(2′);學校每學期開展一次先進團支部（雛鷹中隊）、優秀團隊干部、優秀團隊員、三好學生、優秀學生干部評比活動(2′)。

6

14、能根據學校歷史和辦學特色，結合時代要求，形成有特色的校園文化(2′);并將其作為教育師生的生動教材，提高校園的整體文明程度(1′)。在校園內有放大的校風、教風、學風要求，《中（小）學生日常行為規范》、《中（小）學生守則》內容，刻寫、張掛在醒目處(1′)。校園、墻壁、室內等處張貼、懸掛偉人名人像、藝術作品、師生作品等(1′)。對辦公室、教室、寢室文化氛圍濃郁，有基本統一規范的要求，效果好(1′)。

6

15、重視學校、家庭、社會教育的結合。舉辦家長學校，每學期至少召開一次家長會，有學校講稿、班級講稿，有活動過程材料和圖片記載(2′);有班主任家訪記錄(1′);有穩定的校外德育教師隊伍和德育教育基地，并正常開展有關活動(1′)。

4

16、重視教師師德教育，有政治學習紀錄（每學期不少于10次）(1′)，能夠按照《徐州市師德、師風考核辦法》每學期對每一位教職工進行一次考核(1′)。學校無體罰、變相體罰學生現象，教職工熱愛學生，無違法犯罪行為(2′)。

4

17、農村學校能重視留守兒童教育，城區學校能重視進城務工農民子女教育，留守兒童（進城務工農民子女）個人資料詳細(1′);制度齊全(1′);能定期開展各種教育活動，有相關材料，和圖片記載(2′)。

4

18、能重視德育信息上報工作，德育信息在各級報刊、雜志和網頁上采用率較高（學校提供）(2′);能按要求上報各種德育材料（以局統計為準）(2′)。

4

19、開展德育特色學校創建活動，成立了領導小組，制定了創建方案(1′);有學期工作計劃、總結(1′);有創建過程性材料(2′);取得了較好的效果，在區內有一定的影響(2′)。

6

20、重視德育研究和改革，積極參加區“兩制”課題研究，有德育研究課題或“兩制”子課題(2′);課題內容符合本校學生實際，有一定的研究成果（課題成果，德育、獲獎等）(2′).

4

第5篇：會議禮儀培訓方案范文

一、指導思想

本次活動以增加郵政收入、展示郵政形象、宣傳業務、密切用戶關系為目的。既要有整體性，造成聲勢；又要講求實效，避免形式主義，在做好宣傳的同時，應找準定位，主動出擊，把重點放在特色營銷活動上。

二、活動時間

20__年12月20日至20__年2月26日。

三、主要活動內容及安排

1、加蓋節日紀念戳

參與單位：營業局 歷城局 各縣（市）區局

刻制圣誕、新年、春節、情人節等節日系列紀念戳。放在全市各主要營業網點（營業局4個，歷城2個，其余區縣局各一個），在相應節日期間為郵政客戶免費加蓋。

2、集中銷售賀卡

參與單位：營業局 歷城局 各縣（市）區局

圣誕節，營業局、歷城局、各縣（市）區局要在營業窗口做好圣誕賀卡、信封的銷售工作。營業局 、歷城局、各區縣局組織專人成立臨時郵局進駐校園，現場銷售圣誕卡片、各類郵品等（可與郵資封搭配銷售，開展“購封送卡”活動）。

3、代送圣誕禮物

參與單位：營業局 歷城局 速遞局

在12月20日至24日期間為收寄期，25日為特快投遞。

（1）定價：自選禮物只收取基本業務費和投遞費，由郵局

代選禮物另收取禮物費。基本業務費為每件10元，投遞費為每件20元。

（2）投遞：同城業務上午11：00前攬收的，下午投遞；下午5：00前攬收的，次日上午投遞；用戶有定時投遞要求的，按用戶指定時間辦理，用戶無特殊要求的，所有禮品應于11月25日18：00前投遞完畢。同城業務的直投范圍為東至王舍人鎮，西至腫瘤醫院，南至大澗溝，北至黃河。投遞時必須按詳情單上的地址投遞給收件人，請收件人在詳情單“收件人簽章”一欄簽名，并在“簽收日期、時間”一欄批注投遞日期和時間。其他投遞事宜及相關處理參照《國內特快專遞禮儀業務規定》處理。

（3本文 wmz./，！/com）處理流程：

上門服務：

a、用戶撥打185郵政服務熱線，將寄件人及收件人的詳細地址、聯系電話、禮儀規格要求等信息提供185郵政熱線。“185”工作人員應在半小時內將派單發至速遞局185，再由速遞局185將禮儀業務信息發至各攬收段道，由攬收員提供上門服務，全部時限不能超過2小時。

b、單式填單及收費。攬收員要指導用戶詳細、準確地填寫郵政禮儀業務詳情單，一式兩聯，第一聯留存，第二聯交用戶收執。填寫詳情單時必須注明收、寄件人的詳細地址及電話、投遞時間、禮儀規格、是否定時及特需要求。用戶填寫完畢后，攬收員要根據詳情單上的用戶服務要求及業務實際情況予以審核，然后按規定標準核算計收各項費用，并在詳情單上填寫清楚，出給用戶“特快專遞郵件收據”。

c、辦理交接。攬收人員將禮儀業務詳情單及收取的款額填寫交款單，與速遞局禮儀部人員辦理交接手續。

d、禮品準備。速遞局禮儀部接到攬收人員的禮儀業務詳情單，根據詳情單的要求備好禮品，以備投交。

營業窗口辦理：

a、填寫單式，收取資費。用戶到禮儀業務開辦網點按規定填寫郵政禮儀業務詳情單（填寫要求見上列第2條），由營業人員審核后，按規定標準核算計收各項費用，并在詳情單上填寫清楚，加蓋收寄局日戳及經辦人員名章。同時向用戶開具“特快專遞郵件收據”，第一聯交寄件人收執，第二聯作為繳款憑證，第三聯留存備查。如用戶有特殊需求時，營業人員應在詳情單備注欄內注明。同時，與用戶確認收件人地址及聯系電話無誤，以保證禮儀業務的順利實施，禮品能妥善投遞到收件人，以免用戶遭受不必要的損失。

b、發傳真并進行確認。如需速遞局準備禮品的，要提前一天將信息傳真至速遞局禮儀部（傳真電話：6982294），同時再撥打6959824（6959784、6982804）確認信息。客戶自備禮品的，各受理窗口要于12月24日17：00前通知速遞局禮儀部，由禮儀部通知各速遞分公司到各營業窗口辦理交接手續。

c、禮品準備、投遞。速遞局禮儀部按各支局傳真的詳情單信息，審核后按上述投遞規定進行投遞。

（4）帳務處理

a、基本業務及投遞費收入計入特快專遞業務收入，業務量計入特快專遞業務量。

b、各營業窗口將收取的費用基本業務資費（每件10元）列特快專遞業務收入，業務量由速遞局列報。其它資費在與速遞分公司交接時一并交接。

4、新春送“福”活動

參與單位：營業局 歷城局 各專業局 各縣（市）區局

繼續開展新春送“福”活動。由市局市場部統一聯系印廠制作。尺寸為：45cm×45 cm，價格為0.26元/張，各經營單位要在12月30日前報數，并組織做好新春送“福”活動。

5、情人節信箱活動

參與單位：營業局 速遞局 歷城局

繼續組織開展情人節信箱、情人節送花活動。

（1）基本要求：情人節信箱的受理價格為每份20元。新增 “情人節套餐”，定價為50元、80元、100元不等，可根據客戶要求自由組合（玫瑰花+巧克力+情人卡）。玫瑰花10元/枝，巧克力20元/盒（德芙巧克力），情人卡2元/枚，可根據客戶需求自由組合。

（2）收寄形式：收寄形式為統一到營業前臺現金辦理，取消貼票交寄。

（3）活動宣傳：市局統一印制一期中郵廣告，定向投送宣傳。

（4）投遞范圍：同代送圣誕禮物投遞范圍。

（5）處理流程：參照代送圣誕禮物。

（6）帳務處理：

a、情人節信箱：營業局收取5.00元，含情人節專用信封1元及業務受理費4元；其他費用歸速遞局 。

b、情人節套餐：各局分別受理，在扣除禮品成本費外其它收入列各局。如需速遞局代為投送的，按每件10元與速遞局結算。

6、節日物流配送工作

參與單位：物流公司 其他相關單位

物流公司要安排做好節日期間的物流配送工作，做好酒、化妝品、飲料和農藥的協調配送工作，保證各區縣局物流分銷工作的順利開展。重點做好節假日生活用品、大棚用農藥的專業營銷工作，各單位要參照《物流節日促銷方案》的相關安排，做好節日期間物流市場的促銷活動。

7、兩會專題營銷活動

參與單位：廣告公司 營業局 投遞局

山東省人大政協會議今年將提前在1月份召開，廣告公司重點做好“經濟新視點”兩會專刊的相關營銷制作工作；營業局負責聯系、組織現場服務場地及現場銷售工作；投遞局做好與會代表臨時報刊郵件的訂閱及妥投工作。

8、服務支撐

參與單位：電子郵政局

在節日期間，185客服中心需要對話務人員做好節日營銷活動知識培訓，在語音服務用語中加入相關節日營銷活動的簡短介紹，并在185網站中加入相關活動內容鏈接。在保證電話用郵、業務咨詢工作的基礎上積極做好節日電話營銷工作及為各經營單位提供服務支撐工作。

四、活動預算

宣傳條幅20條，

45元×20條 = 900元

中郵專送廣告10000份，

0.11元×10000份 = 1100元

宣傳海報200張，印制內容為：活動宣傳

3元×200張 = 600元

節日紀念戳40枚

10元×40枚 = 400元

服裝200元×6人 = 1200元

情人節信箱10個

150元×10個 = 1500元

活動預算共計：5700元

五、活動要求

1、抓住節日期間市場經濟活躍的有利時機，因地制宜，制定切實可行的營銷方案，大力發展各項業務。

第6篇：會議禮儀培訓方案范文

(一)幼兒園概況

幼兒園自開辦以來得到普陀區教育局及相關科室領導直接關心指導，今年暑期區教育局派遣基建隊本園屋頂漏水、地管堵塞進行大修，當前本園硬件設施符合上海市《幼兒園建設標準》。現有規模6個班級，其中托班1個、小班2個、中班2個、大班1個。幼兒園占地面積2319平方米、建筑面積2126.59平方米。全園教職員工25名。教師14名。有教師資格證4人。非學前教育專業教師都在讀學前教育專業和教師資格證書。

(二)幼兒園發展基礎

優勢： 全園教職員工積極向上，有團隊精神。基本能以“心語”來審視自己的工作，確保幼兒的“欣悅”：安全、健康、衛生、快樂、聰明、自信。“心語”是：用愛心去監護好每個寶寶、用細心去呵護好每個寶寶、用責任心去做好每項工作、用誠信服務于社會和家長、學習進取工作細致有創意、學會反思提高保教工作質量、同伴相處講究尊重與寬容、發生沖突先找主觀原因、當工作失敗時不找借口、當工作成功時積累方法。

不足：

分層管理暢達不夠、中層干部職責明確工作到位不夠、人人自我管理，做到自尊、自律、自檢不夠。

二、學期目標

1、加強隊伍建設：提高員工基本素質、人文素養，在日常工作中體現：教師工作專業性、后勤工作規范性。

2、加強安全教育，把幼兒園安全作為重大政治任務抓緊抓實抓好。

3、加強園本課程建設：體現：共同性課程與園本特色課程相融性。即“禮儀啟蒙教育” 特色課程滲透于一日活動之中。

4、加強校園文化建設，把“禮儀”作為切入口，形成幼兒園的禮儀教師、禮儀幼兒、禮儀家長。

(一)管理工作

1、 分層管理暢達，職責明確，工作到位。

2、 人人自我管理，做到自尊、自律、自檢。

措施：1、對未盡后勤組長、教研組長等干部職責的當即撤銷任職資格。

2、對不善自檢、不服他檢、不愿互檢的教師，到期解除教師合同。

3、加強教代會、家委會的參政議政。

(二)隊伍建設

1、非專科生教師就讀“學前教育”教師資格證書，達到持證上崗要求。加強師資培訓，提高教師工作專業化水平。

2、后勤三大員持證上崗，持證率力爭100%，提高后勤工作的規范性。

3、提高員工人文素養：說話時做到三個有利于、發生與解決矛盾能找主觀原因。

4、自覺遵守園規章制度：實施員工手冊條例。

措施：1、園長關注每一位教師、促進每一位教師、發展每一位教師、成

就每一位教師，讓教師“心中有目標，眼中有孩子，時時有教育。幫助他

們在研究性實踐中成長，提高教師的專業化水平。

2、對于上班不遲到、進園后時不換校服、工作時不溶于幼兒之中、

說話時不注意三個有利于、碰到問題時強調客觀不找主觀原因、上班時間打手機、發短消息、上網(與工作無關)、吃東西，搭班未經領導同意隨便換班等，引導無效，立即解除勞動合同。

3、園長關注每一位后勤人員的工作實況，做到眼中有事情、環境清

潔做到“凈美”兩字。對于工作馬虎拖拉者引導無效，立即解除勞動合同。

(如：衛生包干區：*教室臥室天天消毒、清掃、拖。每月底大掃一次。

*教室窗臺與玻璃兩周抹擦一次。*前中后操場天天小掃一次、一周大掃一次(前操場：用水沖刷、中操場：濕拖、后操場：濕拖)等。

(三)課程設置

1、實現共同性課程與選擇性課程的相融與互補性。

體現：行動是幼兒學習的主要方式，讓幼兒在做中學，幼兒在前，教師在后(課程的內容是行動——幼兒怎么學?是備課的要點)。

2、拓展幼兒多元智能：開設幼兒英語、奧爾夫音樂、蒙氏數學、珠心算、閱讀、東方之星思維課程。

本學期側重研究：

共同性課程：主題背景下集體教學活動研究。

特色課程：“禮儀啟蒙”教育研究。

選擇性課程：“奧爾夫音樂、蒙氏數學”教學研究。

3、實現主題活動與主題墻及區角游戲的聯系性。

4、實現學習活動目標制定適合幼兒年齡特點、體現：具體可操作、整體、在最近發展區。

5、實現課前準備充分：材料投放與備課相符，教具大而色彩鮮艷、便于幼兒觀察，幼兒學具應人手一份，便于幼兒直接體驗。教學過程教師發音正確(改變詞語發音不準確現象：哪里(NA)√(LA)X.及前后鼻音等)。

6、實現選擇性課程：(1)分級閱讀中大圖書與小圖書的有效互動、(2)英語教學中大掛圖與小圖書的有效互動、幼兒運用英語小卡。

措施：把上述條例作為活動評價指標。

7、實現禮儀特色課程在一日活動的滲透性。

按照幼兒園“禮儀啟蒙教育”評價指標、參照《幼兒教師禮儀基礎教程》

設計滲透于一日活動的禮儀教育方案，探索形成一套2-6歲幼兒“禮儀啟蒙教

育”的園本課程。(目標、內容、方法、多元滲透、評價途徑)。

8、開發0-2歲親子早教課程(目標、內容、方法、評價途徑)。

措施：早教兼職教師(朱、佳)廣閱國內外早教信息、針對本園、本地區嬰幼

兒身心特點，制定“0-2歲親子早教課程開發”計劃，定期開放散居嬰幼兒早

教活動，積累早教課程內容，來填補早教課程(目標、內容、方法、評價途徑)

在本園的空白點。

(五)園本研修

1、提高教師“禮儀”特色課程實施水平。

2、提高教師教研活動水平。

3、提高教師教育科研水平。

措施： 園長引領、扶持教研組長開展園本研修：

1、以教研組為核心，依據《課程指南》、對新教材進行園本化實施，關注新教材主題活動的預設，重視對主題活動整體框架的全面思考，重視集體活動的設計與組織和多元游戲環境的創設，提高教師新課程園本化實施能力。

2、青年教師自學學前教育基本原理、自學課程指導綱要及市下發的學前教育相關文件。以“筆試”、“實踐操作”等手段加強對教育理念和教學原理的感知、理解、運用。

3、以“教育問題”為教研專題和課題研究內容、實施教研、科研、研訓一體化。

(六)環境創設

1、創設探索性的學習環境。

2、創設自理性的生活環境。

3、創設挑戰性的運動環境。

4、創設自由性的游戲環境。

5、創設表現性的英語、音樂環境。

措施：1、為每個幼兒創設溫馨親近的心理環境。

2、購置適合幼兒各年齡段、開啟幼兒智能的教玩具。

3、把下列作為評價指標：

(1)、教師能變廢為寶自制教玩具：有數量、質量、有創意。

(2)、活動時教學具布局合理美觀、有順序操作合理。

(3)幼兒入睡時教師視線面對幼兒、護理時坐在椅子上、午睡時巡視、幼兒被子不散地、午睡起疊被整齊美觀、儀容清潔、儀表整齊。

(4)教學過程教具放置、演示手勢有序不亂、幼兒操作投入。

(5)中午散步教師帶領幼兒看禮儀畫、說禮儀畫、展禮儀行(我是環境整潔的小衛士：撿起地上的紙屑放進垃圾桶。讓散在地上的活動器具回家：把小推車、小斑馬等送回家等)

(6)各班都成立奧爾夫音樂小樂隊，制定打擊樂活動計劃，讓幼兒認識樂器、喜歡樂器，天天練習。

(7)各班都成立英語劇組，編劇本，排練英語劇(結合課程內容)。

(七)教育科研

各班繼續在“幼兒禮儀啟蒙教育”總課題框架下確立本班“禮儀啟蒙教育”子課題活動方案。

側重：“感恩”教育：

*對爸爸媽媽的“感恩”教育研究。

*對爺爺奶奶的“感恩”教育研究。

*對老師的“感恩”教育研究。

*對同伴的“感恩”教育研究。

措施：

1、各級組選擇子課題內容。

2、園長指導教研組長設計子課題實施方案。

3、每月交流一次(圖文)、期末階段小結。

(八)安全衛生保健工作：

1、提高保健工作質量，預防手足口病發生。

2、加強對教工、家長有關衛生健康、安全知識的宣傳指導，提高家園一致教育質量。

措施：

1、以“保教質量評價指南”、托幼機構保育工作手冊指標為考量標準。

2、完善園長、教研組長、后勤組長對保教分層管理網絡，加強對日常安全衛生保健的檢查、反饋與調整。樹立做好安全衛生保健工作人人有責思想。

3、后勤組長和教研組長加強對教師保教工作的檢查，找出一日活動中的安全衛生保健要素，確保幼兒的衛生健康。

(九)家庭、社區工作

1、實施家園一致教育。

2、開展0—3歲散居嬰幼兒早期教育指導工作。

3、實行家園社區聯誼敬老活動

措施：

1、舉辦1—2次家教指導講座、建立與家長網上互動的制度。

2、定期開展0—3歲散居嬰幼兒早期教育指導站活動，活動有計劃小結、有家長反饋。

3、在重陽節開展敬老節活動方案、帶領幼兒到敬老院為爺爺奶奶表演1—2次。

三、內容安排

9月

1、工作計劃交流：本學期班級計劃、教研工作計劃、家長工作計劃、個人三年發展規劃。后勤四大員工作計劃：保健員、保育員、保安員、營養員)。

2、各班確認一個“感恩”研究專題(參上述：禮儀啟蒙教育中感恩課題)。

3、幼兒基本測評：(課程指南中的發展指標、禮儀啟蒙教育指標)

4、班級家長會：(1)向家教講解班級計劃、(2)講解以家園聯系欄和網站等形式和家長聯系，讓家長感知課程安排和幼兒發展情況等、(3)聽取家長合理建議。

5、繼續學習與筆試《教師成長手冊》《保教質量評價指南》《幼小銜接活動的指導意見》《上海市0—3歲嬰幼兒教養方案》

10月

1、共同性課程：主題背景下集體教學活動研究

重點觀察：*實現學習活動目標制定適合幼兒年齡特點、具體可操作、整體、

在最近發展區。*實現課前準備充分：材料投放與備課相符，教具大而色彩鮮艷、

便于幼兒觀察，幼兒學具人手一份，便于幼兒直接體驗。*教學過程：幼兒學習

主要行動方式：幼兒在做中學，幼兒在前，教師在后。*教師發音正確(改變詞

語發音不準確現象：哪里(NA)√(LA)X.及前后鼻音等)。

2、學習主題活動與主題墻及區角游戲的聯系性研究

重點觀察：*主題墻是否反應主題活動內容?師幼共同布置，體現發展性。

*區角游戲內容是否是學習主題活動的預備與后續?

3、消防、抗震演習。

4、家園社區聯誼——“重陽節”活動。

11月

1、特色課程：禮儀啟蒙教育—感恩活動教育研究

重點觀察：*禮儀活動能否體現生活性、情境性?*活動過程能否面向全體?

*讓幼兒主動探索直接體驗?在行動中學，師、幼、物能否有效互動?

2、秋游

3、級組感恩課題實驗研究(課題方案與實驗研究交流)。

12月

1、選擇性課程：“奧爾夫音樂、蒙氏數學”教學研究。

重點觀察：*教師引導啟發性 *幼兒學習興趣性 *教學活動環節的小結提煉和自然過渡。

2、迎新年活動

形式：以班級活動為基本形式，向家長開放活動。

內容：*“禮儀啟蒙教育——感恩主題”教學活動。

*“蒙氏數學”教學活動。

*奧爾夫音樂小樂隊演出(有結合課程內容劇本)。

*班級英語劇組演出(結合英語課程內容，有劇本)。

2012年1月

1、幼兒基本測評：(課程指南中的發展指標、禮儀啟蒙教育指標)

2、撰寫禮儀—感恩教育文章：

3、教師會議：教師在一日活動中滲透安全教育經驗交流

第7篇：會議禮儀培訓方案范文

一、主要工作

1、慶典現場方案的前期調研與策劃

8月6日校慶各工作組會議后，我們就與有關人員到慶典現場查看位置，進入緊鑼密鼓的前期調研與策劃工作。在短短的幾天內，我們就通過網絡、專家及相關人士等途徑，研究了眾多針對校慶特點的現場策劃流行方案，結合學校黨委對校慶活動的總體定位和我校慶典現場具體情況，采納了大量各方面建議，提出了初步的慶典現場方案。8月11日主管院長召集現場組全體成員開會，就現場組的初步方案進行討論，并提出了許多建設性意見。

2、確定慶典現場方案

8月24日主管院長主持慶典現場組慶典現場方案評審論證會，現場組全體成員參加。會議對數易其稿的現場方案進行了認真討論。會后連夜約請有關禮儀公司就方案細節再次進行詳細溝通、細化、(綠色公文網,本文版權歸原稿作者所有。完善。8月26日學校召開校慶籌備工作組進展情況匯報會，會議初步認可了現場組的主席臺規劃、氛圍營造、區域劃分等方案。根據會議精神以及總協調人的六個談話要點，對方案又進行了必要的修改和補充。

3、選定建設單位

選定建設單位是慶典現場工作的重要環節。慶典現場組采取公開、公平、競爭性談判的方法，分步驟、有重點的開展了大量艱苦細致的工作，取得了良好的效果。9月28日現場組全體成員開會，全體成員簽字確認了建設單位、協議書、服務清單等文件。對于初步選定的鄭州jk禮儀公司，在簽訂正式協議前，我們又進行實力、信譽、價格等方面更加深入的考察。10月11日第81屆全國糖酒交易會在會展中心隆重開幕，主會場就是jk公司策劃布置的，現場組部分成員全程近距離觀摩了開幕式的各個環節。通過觀摩，取得了經驗，充滿了信心，也確認了我們談判的初步成功。比如，從性價比的角度看，等量的服務內容，我們的慶典現場方案比糖酒交易會現場方案最少節省了n萬元。在做好相關準備的前提下，于10月10日與jk公司正式簽訂了服務協議，把現場方案通過協議的形式固定下來。

4、細化完善慶典現場的各項工作內容

直到慶祝大會當天，慶典現場方案一直處在調整之中，前后大小變動和調整有近20次。在主席臺規劃、區域劃分、氛圍營造方面的每一次調整都做到精細、合理、節儉、高效。學生方陣的人數確定、方陣數量確定方案都經過多次反復論證，召開多次方陣負責人會議，提出具體要求。10月12日召開了各院（系、部）及相關單位負責人會議，就教工代表、學生方陣、替補學生的組織等工作做出安排。10月15日中午舉行了14個學生方陣的現場演練，并做了校慶動員。15日下午召集jk公司項目經理和有關部門負責人開會，對現場方案的實施做了詳盡安排。10月19日召開了現場80名志愿者和空乘禮儀人員的培訓動員會，主管院長出席，并提出希望和要求。10月20日組織320名學生到主席臺站位演練，之后對主席臺的有關部位進行了再次加固和調整。對參加大會的教職工人數分配、座位劃分、現場組織、車輛落實等進行了周密的安排，確保了教工代表足量到場，有序入座。

5、加強與相關工作組的溝通與協調

慶典現場組的工作與多個工作組密切相關。我們高度重視與文藝演出組、宣傳組、資料組、接待組等加強協作、主動配合，做好舞臺設施配置、現場周圍宣傳氛圍的規劃、學校及院系報到處的規劃、貴賓休息廳的布置等工作。特別是主席臺由2層改為1層以滿足晚會使用方面和基礎教學樓1樓大廳臨時決定改作貴賓休息廳的布置方面，較好地完成了領導交給的工作任務。另外，為中都飯店、鷹城鑫地酒店布置的6個背景墻也及時按要求布置到位。

6、雨天預案的準備

雖然慶典當天陽光明媚，但校慶前為了保證整個活動隆重、喜慶、安全、有序地進行，制定切實可行的雨天預案顯得非常重要。根據有關規定，參照鄭州天氣預報信息，結合我校實際，我們制定了完善可行的雨天預案。密切關注天氣變化信息，聯系廠家和經銷商準備充足的雨傘、一次性雨衣等雨具，并保證在需要的時候，1-2個小時內送達慶典現場指定位置。還制定了在小雨、中雨和大雨情況下的六項具體操作辦法。

7、慶典倒計時工作及當天的現場指揮、快速應變

不可否認，慶典現場是整個校慶活動是否成功的一次集中體現，絕大部分校慶活動的參與者是通過現場表現來判斷校慶活動成敗的。所以，我們對于倒計時1-3天的現場工作高度重視。參照學校倒計時工作安排，制定了更加細化的慶典現場組的倒計時工作方案，內容具體、責任到人。21日6：00到慶祝大會結束是現場指揮系統高度緊張的幾個小時，也是檢驗現場指揮能力和效果的關鍵所在。如，雖然初步確定的主席臺桌簽于凌晨2：40已經擺放到位，但直到慶祝大會開始前，根據領導指示又調換桌簽、坐席達10次之多，最后一次是在會前2分鐘內完成的。另外，在志愿者、禮儀人員調配方面，在禮炮、彩煙、彩花、軍樂隊、背景音樂等的銜接方面，我們甚至要求必須準確到1秒以內。慶祝大會結束后的幾分鐘內，我們就收到了多條祝賀校慶成功的短信，這是最令我們慶典現場組全體同志感動和欣慰的。12

另外，慶典現場組的各位同志除了完成本職的日常工作外，還積極參與了禮品組、資料組、文藝演出組、校園環境治理組等相關工作組的大量工作。

二、幾點體會

1、學校黨委對慶典現場工作的總體定位和正確領導是做好慶典現場工作的重要前提。

2、科學組織、分步實施、內容細化、責任落實是做好慶典現場工作的關鍵。我們先后制定了慶典現場組的工作進度表和倒計時工作安排表，細分各自工作內容和完成工作的時間節點、質量要求。我們認為慶典現場組團隊是一個勤奮工作、精誠合作、顧全大局、勇于奉獻的團隊，我們也從這次校慶工作中得到了極大鍛煉。

3、協調有力、主動配合是做好慶典現場工作的保證。我們認為，校慶活動的巨大成功是各方面協同作戰的結果，所以，一開始我們就樹立一盤棋的思想，不是等待配合、等待協調，而是主動配合、主動協調，主動提出建設性的思路供相關工作組選擇，目的只有一個，就是齊心協力做好校慶工作，為建校60周年交一張圓滿的答卷。

4、顧全大局、敢于負責、不怕吃苦、無私奉獻的精神是做好慶典現場工作的強大精神動力。慶典現場工作是校慶整體工作的一部分，這就要求我們要顧全大局，決不能為了方便自己，方便本組，各自為戰，以致誤了全局。慶典現場組的工作時間緊，任務重，要敢于負責，敢于冒風險，要不怕吃苦，勇于奉獻，決不推諉扯皮，這些精神對于圓滿完成黨委交給我們的現場工作起到了很大的激勵作用。

第8篇：會議禮儀培訓方案范文

新員工培訓方案一一、培訓目的

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內容

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

新員工培訓方案二一、金淼內衣服飾有限公司銷售新員工培訓

小組會議討論重點:

1、 新員工培訓需求調查表的制作;

2、 確定培訓內容。

培訓目的

1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

2、使員工熟悉工作內容和工作重心;

3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

二、設置培訓內容,以此做成員工培訓需求調查表

(一)公共教育:

1.企業的規章制度

2.企業文化

3.社交禮儀，人際溝通

4.服務方式和技巧訓練

5.服務用語訓練

(二)質量認證:

1.內衣材質分析

2.縫合質量分析

3.內衣PH值分析

(三)業務知識:

1.內衣行業動態

2.行業內新服飾推廣

3.顧客糾紛的處理方式和技巧

4售后服務

(四)對員工提出的特別培訓需求進行單獨培訓

三、擬定培訓方案

根據員工填寫的培訓需求表,確定培訓內容: 根據員工填寫的點查表,培訓內容定為:

公共教育

1、企業的規章制度 課堂授課

2、企業文化 課堂授課

3、服務技巧和訓練 課堂授課 在實踐中演示

質量認證

1、內衣材質分析 課堂授課 在實踐中演示

2、內衣PH值分析 課堂授課 在實踐中演示

業務知識

1、內衣行業動態 課堂授課

2、銷售方面知識 課堂授課

3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實踐中演示

4、售后服務 課堂授課 在實踐中演示

根據培訓目標的不同層次,培訓方案擬定為中期培訓方案

四、召開員工動員大會

目的：更好的開展培訓活動

五、實施培訓活動

(一)、培訓的范疇為內部培訓,培訓地點為公司內;

(二)、人力資源部在組織培訓時,首先要向各部門經理發出培訓通知,部門經理根據內容安排相關人員參加;

(三)、人力資源部的專職人員具體負責各類培訓的申請`確認授課人聯系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;

(四)、根據培訓內容確定教師配置;

(五)、根據培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。

六、費用預算

根據培訓計劃預算培訓支出 課件費、講師費、資料費等。

七、總結評估

(一)參與者評估

1培訓內容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學習環境

2難以得到知識受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能

(二)評估培訓目標達成情況

1確定評估標準

2確定評估方法

3確定評估時間

(三)評估培訓效果

1培訓前后評估

2培訓前后對照評估

第9篇：會議禮儀培訓方案范文

娜姑中學2005——2006學年德育工作計劃 

  

新學年，在校長領導下，為充分調動各位德育工作者的積極性，加強學校政教工作的計劃性，努力開創我校政教工作的新局面，制定此計劃。 

指導思想：深入學習貫徹黨的十六大精神。把學生的思想政治教育，行為習慣養成教育，品德教育，紀律教育，法制教育，安全教育作為政教工作的重點，不斷增強學生的愛國主義，集體主義，社會主義思想，努力形成學校、家庭、社會共同努力，學校各方面各抓共管，標本兼治，保障學生健康成長的良好態勢。堅持政教工作為學生服務的宗旨，把堅定正確的政治方向放在第一位，高唱主旋律，營造昂揚向上的氛圍，統一思想，凝聚力量，鼓舞士氣，把為祖國和為更多的老百姓提供優質教育作為政教工作的根本任務。 

工作思路： 

   1、加強德育工作機構建設。學校建立有以學校校長、黨支部書記為組長，其他行政成員，工會，團隊負責人為成員的德育領導小組。新學年里，學校成立以分管領導為組長，政教處主任為副組長，團總支書記，各班班主任，各位任課教師，各位考核工作人員為成員的德育工作小組。成立家長委員會，開辦家長學習進修班，建立家訪制度。充分發揮家庭、社會與學校教育三結合的作用，努力形成縱橫交錯的德育工作網絡。 

   

2、加強學生思想品德教育。①充分發揮團委會、學生會、班主任等的德育功能，建設一個以管理育人為主導，教書育人為主，活動育人為主角，環境育人為主體，實踐育人為主線的高效的學校德育網絡。②切實發揮思想政治課、歷史課等課程的德育功能；對學生進行心理健康教育。同時根據各學科的性質和特點滲透德育，把學科規律和德育規律很好的結合，營造良好的人際環境，堅持正確的輿論導向，努力培養學生堅強的性格，穩定樂觀的情緒，不畏困難勇于進取的精神。③扎實抓好《中學生守則》、《中學生日常行為規范》、《公民道德建設實施綱要》的貫徹實施和文明禮儀教育。④落實學校德育序列化方案。把弘揚、培育民族精神和加強學生思想道德建設擺在重要位置。以為人民服務為核心，集體主義為原則，誠實守信為重點，提高學生思想道德水準。⑤適應新形式，著力德育方法的創新，豐富德育載體，增強德育實效。與各部門一道共同組織開展好學生活動，做到每期都有主題活動。利用演講、文藝演出、運動會、知識競賽、征文活動、講座等培養和增強學生集體榮譽感和競爭意識。深入開展創三好、文明寢室、文明班級、行為標兵等爭先創優的活動，增強學生的上進心和集體榮譽感。⑥搞好校園文化建設。辦好校園之聲廣播站，營造德育氛圍。 

   

3、加強安全教育和法制教育。牢固樹立安全就是生命的意識。搞好安全教育工作。充分發揮法制副校長和政治教師的作用，辦好講座，更進一步增強師生的法制意識。 

  

 4、重視德育科研，不斷提高德育理論水平。把握新形式，研究新問題，實現新突破，開創新局面。 

     

5、強化“三個意識”。首先必須強化“主人翁”意識，其次必須強化“師德”意識，最后必須強化“陣地”意識。 

    

6、嚴格考核，獎懲分明。 

工作行事歷： 

9月：1、組織學生入學，落實學生食宿；2、劃分清潔責任區；3、召開考核人員會議；4、建立健全班團組織，培訓學生干部。 

 

10月：1、對學生進行文明禮儀教育，規范學生日常行為。2、團的知識講座。3、組織安全大檢查，舉辦安全知識講座。 

 

11月：1、法制講座。2、利用學校中期考試的契機，落實學校德育序列化方案。3、組織學生觀看愛國影片。 

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12月：1、籌備“元旦”慶祝活動。2、召開德育工作研討會。3、對學生第一期的操行進行評定。組織學生自評互評，家長評，任課教師評，班主任評。 

    

2006年1月：1、組織“元旦”系列活動。2、新團員宣誓。3、對學生進行問卷調查。4、總結評比，表彰先進。5、安排護校人員，落實假期護校工作。 

     

2月：1、組織安全大檢查，清除安全隱患。2、組織教師進行家訪。4、組織學生入學，落實學生食宿。5、入學教育。 

 

3月：。2、調整清潔責任區。3、調整充實班團組織，培訓學生干部。4、開展“學雷鋒，樹新風”的活動。 

 

4月：1、對學生進行文明禮儀教育，規范學生日常行為。2、舉辦法制講座。3、學生體檢，吃預防藥，防止疫病。 

 

5月：1、舉辦安全知識講座。2、“五四”慶祝活動，新團員宣誓。3、利用學校中期考試的契機，落實學校德育序列化方案。4、學生進行社會實踐活動。 

 

6月：1、對學生進行問卷調查。2、總結評比，表彰優秀學生。3、總結政教處工作。4、對學生第二期的操行進行評定。5、教師述職。 

 

7月：1、組織教師進行政治業務學習。2、安排護校人員，落實假期護校工作。3、組織教師進行家訪。 

  

  

娜姑中學政教處