企業電子商務管理精選(九篇)
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第1篇：企業電子商務管理范文
電子商務、企業(公司經營)管理及財務(電算)會計等專業的設置，在當前我國高等院校管理系(學院)的相關專業設置、組合模式中具有一定的代表性。而在當今網絡經濟的時代背景之下，各相關專業(僅以上述三個專業為例)之間必將建立起一種全新的內在聯系，反映在現實工作和教學過程當中的這種全新聯系關系的形成與建立，是以電子商務專業的發展為前提，進而在網絡信息平臺上予以重新定位的結果。三個專業之間所建立起來的這種聯系關系，同它們之間原有的聯系關系內容相比，已發生了質的變化，即電子商務首先造就了全新的企業管理環境及模式，進而使相應的會計核算理論與方法的變革成為必然。真所謂電子商務“一石”，激起了相關專業內容連鎖變更與升級的千層漣漪。因此，重新揭示、認識和把握三個專業之間的內在聯系，自然成為現在及未來眾多企業管理者和廣大財會工作人員，為適應時代的發展與技術的進步而不斷提高自身業務素質的關鍵所在;而在各類大中專院校中從事經濟管理學科一線教學的廣大 教師更應理所當然地走在時代的前列。
二、電子商務的實踐與推廣，直接帶來了企業管理模式及其相應的會計理論與核算要求的變革，為網絡財務的現實提供了前提條件。
首先，電子商務手段突破了企業間固有的界限，從而導致了虛擬企業的產生一一即實現了全球范圍內的企業資源動態配置和優化組合。一方面，它改變了以產品為核心的傳統生產方式和企業管理模式，以“零庫存”為目標的適時生產系統Just in Time Production System(JIT)、以作業管理Activity-based Management(ABM)為代表的公司(企業)生產經營管理思想與方法，將開始廣泛應用，因為基于網絡基礎上的電子商務，既提出了相關的要求，也提供了實施與實現的可能。作業管理與傳統的以產品為核心、圍繞產品生產周期展開的企業管理思想和方法有著本質的區別。傳統的生產方式是根據市場預測定生產計劃，根據計劃(包括產量、流程和周期)定庫存，因而所形成的原材料、半成品與產成品的積壓等問題，必然成為資金周轉過程中難以避免的“梗阻”癥結，資金浪費與資金周轉困難這一對難題，由于對未來市場變化預測精確性的不可萬無一失性，實際上在決策階段就已經埋下了“禍種”，成為企業管理實務運行過程中自身無法解決的“二難定理”。因為作業管理的關鍵或核心，就是在消除掉生產組織及結構層次化的前提下，剔除了所有的非增值作業環節而實施的管理模式，因而原材料、半成品及產成品的庫存，從純粹意義上講，就屬于非增值作業，甚至是負增值作業。未來社會生產過程中，建立在計算機網絡技術基礎上的、以“零庫存”為目標的適時(即時)生產系統，為消除這種非增值作業創造了條件，使作業管理成為可能和必然。
其次，在公司(企業)生產與管理理念、管理模式產生變更的同時，必然對公司(企業)傳統的會計環境造成前所未有的;中擊。全新的會計理論與核算方法的產生隨即亦將呼之欲出，或者說是水到渠成。例如，就財務核算中的生產成本計算而言，制造成本計算法將由作業成本計算法取而代之;而歷史成本的計價原則亦將受到前所未有的挑戰，特別是數字時代的產品，如計算機軟件產品等，對傳統的資產(產品)價值的計量基礎一一歷史成本計價原則所提出的挑戰性更為明顯，如果按歷史成本計量計算機軟件等數字資產，其會計信息的決策性、相關性乃至真實性，均：降大為降低。因為數字產品它是即時生產系統的產物，既有有形資產的特征，又具有無形資產的性質，其自身在知識經濟時代所展示出來的人力資源會計特征特別突出與明顯。將計算機軟件企業與傳統制造企業進行比較不難發現：軟件產品生產企業的有形資產非常有限，且在會計上的賬面資產也很小。根本看不到有形的而且是大規模的生產車間、原材料消耗及產品，往往只是每人擁有一個工作間、一把椅子、幾臺電腦。但他們創造的價值卻難以用傳統的增長模式去計算，因此，在網絡經濟條件下所產生的虛擬企業環境中，會計假設(包括主體、持續經營、分期、貨幣計量)、會計組織、成本計算方法等均面臨新的選擇。同時，網絡信息經濟的發展，;降使無形資產在企業價值中所占比重逐漸增加，并對企業實現其競爭優勢發揮至關重要的作用。對無形資產進行合理有效的確認與計量：降成為未來社會經濟的迫切需要資產的確認、計量為主體，以現實交易價格為核算基礎來構建內容框架的。因此，對無形資產的反映和披露也因循有形資產的提示方式來進行。但由于無形資產價值往往缺乏現實的交易價格而無法有效、及時、合理地加以確認計量，只能采用獲取該無形資產時所發生的成本來予以表示，這便導致無形資產的賬面價格將嚴重偏離其實際價值，導致企業的價值無法得到恰當的反映。如果企業會計制度不能有效地解決以人力資源為代表的無形資產的計價問題，會計核算存在的必要性必將受到質疑。
由此可見，電子商務環境或虛擬企業環境在改變傳統企業組織生產和管理環境的同時，也必然帶來會計理論與實務的變革。與此同時，無紙化的商品交易活動，必然將會計全面帶入無紙化的電子數據交換時代。電子數據的可靠性、完整性及不可抵賴性，將成為未來會計核算準確與安全的基石，而無紙化交易本身，就是電子憑單傳遞加電子貨幣結算。電子貨幣的出現、網上銀行的誕生，最終：陣實現基于票據傳遞的會計結算到無紙化電子結算的徹底轉變。
三、電子商務的發展，同時將對企業經營管理系統及其電算化會計信息系統本身的質變帶來深刻的影響，并最終導致網絡財務成為現實。
電子商務在改變公司(企業)組織管理結構、業務流程及會計信息產生和存在形式的同時，也將對當前的企業經營管理系統及其電算化會計信息系統本身的質變帶來深刻的影響。就公司(企業)管理系統而言，DOS+MIS系統的應用(POS、MIS指分別用于動化管理的前臺與后臺系統)，促進了我國商業企業自動化的實現。而POS、MIS僅是商業內部管理的優化方法，要創造更大的經濟效益，還要從整個商業流通供應鏈來考慮，與生產、運輸企業聯合制定的電子訂貨系統EOS應運而生。而企業資源計劃ERP系統，側成為了完整描述下一代制造商業系統和制造資源計劃的軟件，它在企業中的應用徹底改變了企業管理的傳統模式，使管理效率的提高能與信息技術同步進行。企業資源計劃ERP是建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行的管理平臺。ERP系統集信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。
ERP對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面進行集成優化的管理，并包括相應的模塊組成部分。ERP是一整套企業管理的體系標準。它把企業的各個部門組成一個平滑的功能整體，其主要目標，是利用現代信息技術與管理方法，改革企業的管理模式與管理手段，以提高企業在市場的競爭能力。實施ERP系統，企業可以迅速建立起以企業為核心的B2B企業電子商務應用(ASP)模式，提高企業的運作效率，降低運作成本，擴大市場機會，直接將企業的運作模式轉化為電子商務模式;ERP涵蓋BtoB和BtoC的應用，因為它與企業電子商務門戶和BtoB市場緊密連接，從而使供應鏈更加完善。ERP在電子商務發展過程中可以使得企業實現迅速改變經營管理的傳統模式的愿望，并帶來了新的企業管理思想。
第2篇：企業電子商務管理范文
原文
摘要
隨著技術、業務、市場環境的發展和完善，我國企業實施電子商務已經進入進一步探索、總結的階段，作為大型建材玻璃生產企業銷售渠道主要采用多級方式，在北方各大中型城市都有自己的商。企業想要提高效益、降低成本，提供更加完善的網上服務，及更好和及時地了解各地區商的銷售情況，必須重視企業內部管理信息系統的建立，并建立一個安全、便捷的電子商務銷售系統，創造一個安全的電子商務銷售環境，才能使電子商務能夠真正成為企業經濟增長的“發動機”。
關鍵詞：B/S結構、電子商務銷售系統、數字簽名
ABSTRACT
Alongwithenvironmentaldevelopmentintechnique,business,marketwithperfect,ourcountrythebusinessenterpriseputsintopracticeelectroniccommercealreadyenterfurtherinvestigate,thestageofthesummary,beusedaslargebuildingmaterialsglassproducebusinessenterprisesalemainadoptioninoutletmanyclassactforway,atnortherneachbigandmedium-sizedcityallcontainownbusinessagent.Thebusinessenterprisewantstoincreaseperformance,declinelowcost,offeringmoretheperfectnetascendstheservice,andbetterwithunderstandthesalecircumstanceoftheeverylocalityareabusinessagentintime,mustvaluebusinessenterpriseinnerpartmanagementtheinformationsystemestablishes,combiningtoestablishasafety,convenientelectroniccommercesalesystem,createasafeelectroniccommercesaleenvironment,thencanmakeelectroniccommercerealtobecomethebusinessenterpriseeconomyincreasesof"launchthemachine".
KeyWords:theconstructionofB/S、Electroniccommercesalesystem、Arithmeticfiguresignature
一、引言
隨著信息技術和網絡技術的發展，因特網進入了全方位和深層次的商業應用階段。促進并實現了BtoB產品與資本的自動流通，特別是Internet的不斷普及和因特網上無限的商機，更是為電子商務提供了誘人的前景。但許多商業機構對采用它仍有疑慮，主要是其安全問題正變得越來越嚴重。如何防止信息不被非法截獲和破壞，即有效維護網絡信息的安全性，成為越來越多的人關注的焦點。傳統企業實施電子商務需要經過長期的努力，因而必需對它的建設進行科學的規劃，根據組織的目標和發展戰略以及電子商務系統建設的客觀規律，并考慮到組織面臨的內外環境，科學地制定電子商務系統的發展戰略和總體方案，合理安排系統建設的進程。系統戰略規劃是電子商務系統建設的第一項任務，是電子商務系統的定位形成時期，這一時期的主要目標，就是制定出電子商務系統的長期發展方案，決定電子商務系統在整個建設過程中的發展方向、規模和發展進程。在確定了企業實施電子商務的總的戰略規劃之后，在企業向電子商務轉型的階段，要根據實際情況修正和細化各階段的戰略規劃要點，以指導各階段轉型工作的順利進行。
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目錄
摘要
一、引言
二、系統設計
三、系統實現
四、總結
參考文獻
參考資料
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第3篇：企業電子商務管理范文
關鍵詞：Web使用挖掘；電子商務；關聯規則；路徑分析
1電子商務和Web使用挖掘
1．1電子商務
電子商務是指個人或企業通過Internet，采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動。通過電子商務，企業不再需要真正的實體店鋪，而是在網上實時地發送商務信息，進行廣告宣傳，產品介紹，商務交易等，不僅可以大大降低廣告費用和信息費用。且能增加時效性。由于不受時間和地域的限制，企業可以直接與Internet上的任何客戶進行交易。客戶可以足不出戶、一天二十四小時地進行各種信息查詢、商品查詢、即時購物等活動，給客戶帶來了極大方便。
1．2Web使用挖掘
Web使用挖掘是指通過對用戶訪問行為或Web日志的分析，從而獲得有關用戶的有用模式，建立起用戶行為和興趣模型。Web使用挖掘的數據對象包括客戶端數據、服務器端數據和端數據。根據應用的不同，Web使用挖掘分為兩種主要傾向：一般的訪問模式追蹤，個性化的使用記錄追蹤。
2應用于電子商務平臺的Web使用挖掘
2．1關聯規則分析
關聯規則分析的目的就是為了挖掘出隱藏在數據間的關聯規則。在電子商務中關聯規則分析主要用于兩個方面。
(1)發現用戶訪問的頁面之間的關聯規則，也就是挖掘群體用戶訪問頁面之間的關聯關系，構建關聯模型，利用關聯模型可以更好地組織站點結構，使網站的設計能方便用戶瀏覽網站信息，另外利用關聯模型可以提供用戶導航，比如網站服務導航，網站信息導航，企業商品導航等，充分反映群體用戶的需求。
(2)發現什么商品組或集合客戶多半會一起購買，從而可以向客戶提出推薦或者把相關的商品的鏈接放在一起，向客戶提出推薦是找出客戶所支持的關聯規則，從而向客戶提出客戶可能會感興趣的商品推薦。把相關的商品的鏈接放在一起是一個典型的購物籃分析，可以找出關聯規則，看哪些商品經常同時被購買，從而把這些商品的鏈接放在一起，方便客戶進行選購。
2．2序列模式分析
(1)發現序列模式能夠便于電子商務的組織者預測客戶的行為，對客戶提供個性化的服務，使用序列模式分析挖掘Web日志，可以發現客戶的訪問序列模式。通過訪問者的訪問序列模式，可以將他可能要訪問而還未訪問的頁面放在顯眼的位置，極大地方便用戶的使用。另外也可以將訪問者按序列訪問模式分類，在頁面上只展示具有該序列訪問模式的訪問者經常訪問的鏈接。
(2)發現什么商品會在另外一些商品購買后購買，從而可以向客戶提出推薦。在電子商務中，序列模式分析可以發現諸如“客戶在線購買A商品后，一段時間里客戶會接著在線購買商品B”的知識，形成一個客戶行為的“A-B”模式，當一個客戶鏈接到一個電子商務網站，就可以看一下這個客戶的有關記錄，看他支持哪個序列模式，如果客戶已經購買了商品A，如果存在序列模式“A-B”，就可以動態的調整電子商務網站，把商品B的相關鏈接放到醒目的位置，并向客戶提出推薦。
2．3分類分析
分類分析可以挖掘某些共同的特性，這個特性可以用來對新添加到數據庫里的數據項進行分類，在電子商務中，分類技術主要應用客戶分類中，通過分析電子商務客戶數據庫中的數據，得到客戶分類模式后，然后用這個分類規則對對新的客戶進行分析，發現新的客戶屬于那一個類別，就可以針對不同類客戶的特點展開不同的商務活動，提供有針對性的個性化的信息、服務，比如，信用卡公司根據客戶的信用記錄，把持卡人分成不同等級，。對于每一等級，找出它們共同點，有了這樣的挖掘結果，客戶服務部門就知道一個新的客戶的潛在價值，在客戶服務投入上就會更有針對性。
2．4聚類分析
(1)通過挖掘Web服務器中用戶的訪問日志，對網絡用戶進行聚類，可以把具有相似瀏覽模式的用戶集中起來聚類，根據聚類的結果，可以更好地理解用戶的需求，從而為用戶提供方便、優質的服務，例如，有一些客戶這段時間經常瀏覽頁面A，經過分析這些客戶被聚類為一組，并且可以挖掘出這組客戶的共性。這樣，Web可自動給這組特定的客戶聚類發送他們感興趣的產品信息郵件，為這個客戶聚類動態地改變一個特殊的站點。
(2)利用數據挖掘技術挖掘客戶資料，將具有相似愛好的客戶分配到相同的族中，聚類產生之后，根據族中其他客戶對某商品的評價就可以得到該客戶對該商品的評價，就可以同客戶推薦可能感興趣的商品。
2．5路徑分析
訪問路徑是用戶在網絡上瀏覽時，從一個網頁到另一個網頁的路徑，路徑分析就是尋找頻繁訪問路徑的方法即通過對Web服務器的日志文件中客戶訪問站點的訪問次數分析，挖掘出頻繁訪問路徑。在電子商務中，路徑分析應用于頁面結構和內容的設計安排。
發現群體用戶訪問路徑，改進站點的設計結構。利用熱門路徑分析，把相關聯的物品擺放在一起有助于銷售，站點上頁面內容的安排和連接就如超級市場中物品在貨架上的擺設一樣，使客戶訪問的有關聯的文件間的連接比較直接，讓客戶能夠容易地訪問到想訪問的頁面。
3Web使用挖掘在電子商務中的應用
3．1在電子商務網站設計中的應用
(1)改進網站結構設計。
通過關聯規則分析可以發掘用戶訪問頁面的群體模式。建立關聯模型，改善網站的組織結構，使客戶訪問的有關聯的文件間的鏈接更直接，容易地訪問到想要的頁面，盡量減少用戶瀏覽的復雜度，使訪問者感到舒適，停留足夠長的時間來進行選購，通過序列模式分析可以發掘用戶訪問頁面的序列，根據用戶訪問的序列模式，即按照大多數查找者的瀏覽模式對網站進行組織或重組，盡量為大多數查找者的瀏覽提供方便，利用路徑分析技術判定在一個Web站點中最頻繁的訪問路徑，根據這個路徑來設計網站的結構和網頁的鏈接，把重要的商品信息放在這些頁面中。
(2)定制個性化界面。
對客戶進行分類和聚類分析，根據用戶的訪問行為建立個性化的推薦系統，向客戶提供個性化的服務和商品介紹，通過關聯規則分析客戶的訪問行為信息，獲取客戶訪問模式，針對客戶動態的調整站點的結構，使客戶訪問的有關聯的文件間的連接比較直接，主動向客戶提供商品推薦，幫助客戶便捷地找到感興趣的商品。可以根據客戶當前購物車中的物品，向客戶推薦一些相關的物品，運用序列模式挖掘客戶在站點上導航的行為，可以根據客戶的注冊信息和訂單紀錄，向客戶顯示那些可能引起客戶興趣的新商品。
(3)提高Web站點的性能。
客戶需要的是舒適的購物環境，要求網站系統能提供穩定、快速的服務。如果在購物過程中遇到網絡擁擠、堵塞、斷線甚至感染病毒等情況，肯定會影響心情。要改善上述情況，就要提高系統的性能，Web挖掘可以通過客戶的擁塞記錄發現站點的性能瓶頸，從而提示管理者改善有關的策略，提高網站的穩定性，增強系統安全性。
3．2在CRM中的應用
3．2．1提高客戶駐留網站的時間
使客戶在自己的網站上駐留更長的時間是保留老客戶、活動新客戶的關鍵，通過客戶的瀏覽行為，了解客戶的興趣及需求，對客戶進行聚類和分類，動態地調整Web頁面，提供特有的一些商品信息和廣告，以使客戶滿意，從而延長駐留的時間，另外運用序列模式發現技術挖掘出用戶的瀏覽序列，得到客戶瀏覽行為的信息，了解客戶需求，根據需求動態向客戶做頁面推薦，并提供特有商品信息和廣告，以使客戶能繼續保持訪問站點的興趣。
3．2．2客戶保持
客戶保持就是讓消費者不僅重復訪問同一個站點，而且重復購買該站點的商品，首先對客戶進行分類和聚類，每個類里的客戶擁有相似的屬性，而不同類里的客戶的屬性則不同。通過其他的Web挖掘技術可以發掘出每位訪問者的個人愛好和個性化的需要，電子商務網站可以為每一類顧客的獨特需求提供定制化的產品，并根據需求動態地向客戶做頁而推薦，調整Web頁而，提高客戶滿意度。最終達到留住客戶的目的。
3．2．3開發新客戶
數據挖掘能夠辨別潛在的客戶群，進行有針對性的客戶開發。在對Web的客戶訪問信息的挖掘中，可以在In-ternet上找到潛在客戶，對于一個新的訪問者，通過在Web上的分類發現，識出這個客戶與已經分類的老客戶的一些公共的描述，從而對這個新客戶進行正確的分類，然后從它的分類判斷這個新客戶是有利可圖的客戶群還是無利可圖的客戶群，決定是否要把這個新客戶作為潛在的客戶來對待，從而可以有的放矢地調整營銷戰略。如果發現某些客戶為潛在客戶群體，就可以將該類客戶感興趣的頁面動態推薦給他們。
3．3在網絡營銷中的應用
2．3．1制定網絡營銷計劃
制定網絡營銷計劃前，要從時間和空間上進行Web挖掘。在時間上的挖掘就是通過對商品的訪問和銷售情況進行分析，從而獲得客戶的訪問規律，確定顧客消費的生命周期，根據市場的變化，在特定的時間針對不同的產品制定相應的營銷策略。在空間方面的挖掘就是可以對購買該商品的客戶的進行域名分析，挖掘出該商品在哪個地區的銷售情況最好，制定有關策略繼續保持，同時挖掘出銷售情況不理想的可以拓展市場的地區。
2．3．2一對一營銷
網絡營銷的中心內容是實現以數據庫為基礎的一對一營銷，滿足個性化拘客戶需求。企業可以利用分類與聚類技術把客戶分類，每一類中的客戶擁有相似的屬性，這樣，企業可以給每一類客戶提供不同的服務，提高客戶的滿意度。
2．3．3交叉營銷
交叉營銷是指向老客戶銷售新產品。對于原有客戶，企業可以比較容易地得到關于這個客戶的比較豐富的信息，在企業所掌握的客戶信息可能正包含著這個客戶決定他下一個購買行為的關鍵，甚至決定因素。采用關聯規則和序列模式分析，可以從客戶信息尤其是以前購買行為的信息中，尋找影響客戶購買行為的因素，并建立預測模型對客戶將來的購買行為進行預測分析，分析哪些客戶最有可能對企業的產品感興趣，會對哪些相關產品感興趣，客戶購買某類產品的可能性有多大，來決定對哪些客戶進行交叉銷售，對這些客戶提義哪一種產品最為合適。
第4篇：企業電子商務管理范文
【關鍵詞】 企業；鋼鐵項目；電子商務
電子商務作為網絡經濟的核心必須以物流管理為基礎。電子商務活動中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過程具體包括運輸、儲存、配送、保管、物流信息管理等各種活動。電子商務通過網絡準確及時監控物流的運動。當前制約電子商務發展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現在物流的支付系統、配送系統和安全系統三個方面。電子商務推動下的物流管理是以物流信息化為基礎的，這種新型的物流配送使商品流轉較傳統方式更加信息化、自動化、現代化和社會化，既減少庫存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經濟效益和社會效益。電子商務為物流企業提供了技術條件和市場環境，為物流功能集成和物流企業實現規模化經營創造了有利的條件。
一、信息化是電子商務條件下鋼鐵現貨物流發展的基礎
以信息為導向，以電子商務為手段，開創現代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過發展信息產業推動電子商務下物流管理的模式創新，合理高效配制物流資源，推動我國信息流、物流、商流合理組合。通過電子商務實現物流管理現代化和信息化，開創新型物流產業。
信息產業發展，推動電子商務下物流新技術發展的關鍵是：擁有高素質的人才;利用已有的網絡優勢，建立能同國內和國際物流網相連結的物流配置中心;實現電子商務物流配送專業化管理;物流信息處理現代化管理;建立和強化有關電子商務物流管理的相關法規。物流信息化管理政策和措施如下：
1、運用新的信息技術，建設寬帶網域，提升完善信息交換平臺，聯合構建電子商務平臺，實現物流信息化包括商品代碼、數據庫的建立和運輸銷售網絡電子化管理。
2、建立電子商務物流信息控制中心，實現物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。控制中心包含以下功能模塊：(1 )集中控制功能;(2)運輸流程管理功能;(3)車、貨高度管理功能;(4)倉儲管理功能;(5)統計報表管理功能;(6)財務管理功能; (7)客戶管理功能;(8)客戶查詢功能。
3、要通過現代化信息建立起電子商務物流管理的良好外部環境和條件，實現物流系統，運送方式，裝卸、倉儲、物流配送一體化，降低物流配送成本和風險，提高物流配送的效益，實現企業零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲物流配置的專門機構，統一接受天津市物流控制中心的領導，實現快速、準確、無差錯、高效益傳遞的物流配置。
二、企業鋼鐵物流項目在電子商務中的模式創新
通過電子商務最新現代技術實現物流管理信息化。物流信息化表現為物流信息搜集的數據庫化和代碼化;物流信息處理的電子化和計算機化。因此要用電子商務推廣物流管理的四大新技術：條碼技術、EDI 技術、GIS技術和GPS技術。以上四大新技術的結合，將在物流供應鏈上建立一個高新的供應鏈集成系統。物流信息能在開放供應鏈中實現物流的及時、準確的配置。
1.電子商務在企業鋼鐵物流項目上實現“業務流程再造”物流管理模式，通過高新技術產業化實現物流管理現代化，推動企業內部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。
2.電子商務在企業外部建立起最佳“企業物流管理模式”。根據這一模式建立起現代化的“物流配置中心”，實現地區物流合理配置和提高物流業的經濟效益，突破區域的局限性，實現國內物流與國際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。
3、企業鋼鐵物流項目在電子商務中的模式目前在國內的發展還不平衡，存在南強北弱的態勢，一些大型的企業鋼鐵物流項目剛剛嶄露頭角，需要在根據發展適時地加入電子商務新模式，建立起高效的技術與管理模式。
三、企業鋼鐵物流項目市場發展方向和第三方電子商務
1、傳統鋼材市場的倉儲物流服務能力單一，只有基本倉儲和營業用房的物業租賃服務能力，沒有聯合鋼廠、流通企業、信貸銀行、加工服務和運輸服務商等市場參與者的物流、資金流、商流的組織整合能力，不能形成自身的綜合競爭能力，經營模式容易被模仿，在新一輪的鋼材市場發展和競爭浪潮中漸漸失去優勢。現代的企業鋼鐵物流項目尋求經營和管理創新，把傳統的平面式單維的土地經營格局上升到立體的多維的市場經營格局，尋求單位土地面積的最大效益，降低經營和管理成本，同時對市場流通企業提供多維服務，形成持續提升的市場經營能力，打造核心競爭能力。
2、第三方電子商務平臺是以互聯網、電子商務、網上銀行、身份認證等先進思想和技術，與傳統鋼鐵貿易實際相融合的結晶，給鋼廠、貿易商、鋼鐵消費者、倉儲加工中心、運輸商、結算和信貸銀行提供的專業性安全高效的鋼鐵現貨交易平臺系統。電子商務系統包含網上信息系統、交易基本業務系統、質押授信監管業務系統，倉儲加工配送等物流配套系統，共分為交易業務基本流程，網上銀行結算流程和質押授信監管業務流程。
3、完善倉儲本部管理和流程規范，建立倉儲物流管理的信息化體系，夯實鋼材市場和倉儲企業發展的管理基礎。通過建立電子商務系統平臺，帶動市場各個要素的建設和要素間的整合，形成長遠的經營管理創新機制和運作模式。
第5篇：企業電子商務管理范文
關鍵詞：電子商務；庫存；流程管控；供應鏈
隨著電子商務的高速發展，供應鏈管理“短板”現象日益突出，眾多企業紛紛爆出庫存危機。儲存庫存相當于把錢壓在倉庫中，電子商務企業鮮少愿意在供應鏈中積壓大量庫存。存儲成本以及貨物折舊的風險迫使電子商務企業改善庫存管理，設計合理的管控流程，尋求更合理的提升管理效率的庫存管理方案。
一、電子商務企業庫存管理存在問題分析
電子商務企業因訂單流量的不確定因素，導致出入庫作業量不均衡，作業能力跟不上，普遍面臨庫位混亂、庫存數據不準確，發貨困難一系列問題。源于電商企業經營管理基礎薄弱、起點較低，其管理僅停留在傳統粗放型的管理層次上，無健全的、完善的內部管理制度，更沒有認識或重視到企業存貨控制和管理是生產經營過程中的重要環節。電商企業庫存管理存在的問題主要有以下幾點：
（一）對供應商管理薄弱，庫存準確性得不到控制
大部分電商企業的貨源都是來源于多個供應商，供應商的管理水平和工作效率參差不齊，是導致庫存異常問題的源頭因素。目前一些電商企業的供應商普遍存在以下的問題：
1.供應商不能按照約定時間發貨，嚴重影響倉庫的收貨及時性以及預先制定的銷售計劃。特別是在一些電商企業大促銷期間，如果供應商不能按期發貨將直接影響電商企業的庫存數量，造成商品缺貨，從而影響消費者滿意度。能否規范入倉要看商家對供應商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。
2.供應商提供的商品包裝不規范，包裝上缺少條碼或條碼錯誤。有些供應商提供的商品會出現外包裝破損或變形，貨物包裝材料不合格，包裝不統一等情況，這對商品入庫后的倉儲和庫存管理帶來很大的難度。有的還會出現商標貼錯、條碼貼錯等問題，會直接導致在盤點過程中出現不明原因的差異，如果這些情況在入庫時并未被發現，在商品出庫時極易發生錯發貨的情況。
3.供應商提供的商品數量不對，分批到倉。供應商提供的商品的入庫數量和合同約定的數量不符，就需要反復核對和確認，影響入庫作業效率。本應是一張入庫單上的，同一批次入庫的商品，因為供應商備貨不足或其他問題造成商品分批入庫，極易造成倉庫批次的混亂，給庫存管理增加了難度。
（二）庫存儲量不合理，庫存過剩、閑置、積壓嚴重
庫存過高對企業來說，是及其不利的，庫存過高使大量的資本被凍結在庫存上，周轉資金減少，加劇庫存損耗，增加管理費用。造成這種現象的主要原因有：儲存計劃不合理、生產計劃改變、銷售預算失誤、低效率的信息傳遞系統、庫存管控策略的簡單化及其他不確定因素等。在供應鏈中，各個供應鏈節點企業之間的需求預測、庫存狀態、生產計劃等都是供應鏈管理的重要數據，需要實時傳遞數據信息才能有效、快速的響應用戶需求。由于電商企業的物流信息系統和供應鏈上其他參與者的物流信息系統并未有效的集成和共享，得到的信息往往是滯后和不正確信息，從而造成生產庫存和倉庫庫存量的不合理。
（三）在庫庫存管理不規范，庫存數據不準確
由于我國物流行業的服務水平不高，信息化、智能化程度較低，倉儲現場管理普遍存在庫位管理不合理，旺季收發貨差錯率較高，賬實不符，信息失真等問題。庫位管理不精細，不能準確掌握貨物的庫齡，未能做到“先進先出”，從而導致部分產品呆滯、積壓問題。在庫庫存的盤點及對賬管理不及時，未能及時發現收發貨等異常問題，從而錯過最佳處理時間。特殊庫存管理，流程不規范、不清晰，造成異常問題突出，差異長期無法鎖定或解決。
二、流程管控視角下提升庫存管理的措施
在整個流程管控的過程中，管理的主要目的就是降低差異，提高效率。合理的組織，計劃各個工作流程，規范操作通過各個部門的有效協作大幅度的提高整個流程的運行效率。因此找出各種差異的關鍵點并給出有效的處理方法對于提高整個流程的效率具有重要的作用。庫存管理的目的就是管理成本的增加，不能超過由此帶來的庫存成本的節約，為此，企業對庫存管理必須建立有效的控制。同時，電商企業對物流的時效性的要求，決定了倉儲庫存準確的重要性。確保庫存量的合理性和庫存準確率是倉儲管理的重點。
（一）建立庫存模型，降低庫存成本
根據品種分類、預測值、服務率（或缺貨率）、費用項目、供應商間隔期、訂貨周期與訂貨方式等流程建立合理化的庫存數據模型。利用庫存ABC管理法和CVA管理法的綜合合理運用，對A類商品進行重點管理，嚴格控制商品庫存，根據貨物的流量和貨物的價值合理補貨，達到庫存成本的最低化，庫存結構的最優化。應用“先進先出”的流程管理原則，根據商品進貨的生產日期、保質期和有效質對不同批次進貨的商品進行系統與實物批次管理，在相同商品發貨時優先發生產日期最早到貨的商品。
（二）規范供應商入倉流程，從源頭上確保庫存準確
供應商管理體系的搭建對企業銷售與物流的影響和作用顯而易見。對了促進供應商能夠更好的服務企業，滿足企業生產和銷售，應對供應商的管理制定相關的KPI考核。對供應商KPI考核主要包括質量指標、成本指標和供應指標等方面。質量指標主要是考核供應商供貨來料的質量，主要有來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、來料免檢率等指標。成本指標主要有價格水平、報價的及時性和客觀性等指標。供應指標主要有交貨及時性或交貨周期、訂單完成率、服務水平等指標。將KPI考核指標考核結果作為選擇和管理供應商的重要標準，實現供應商管理最優化。通過與供應商合作一體化流程的模式，提高庫存周轉率，降低庫存量，并及時對安全庫存進行自動補給。供應商與企業之間構筑新的產銷關系，借助于系統的對接，實現信息的共享，推動雙方業務的發展。供應商可隨時調用電子商務企業的銷售和庫存數量，并以此作為依據，制訂出有效的生成和供貨計劃，即構筑JIT型的自動訂發貨系統，做到及時補貨，防止斷貨或滯銷庫存過多；企業可通過EDI獲取信息，及時決策商品的進貨數量，由系統自動進貨，從而達到削減庫存成本和風險。
（三）建立快速響應的信息化、智能化系統流程
庫存分類，訂貨方式的確定，都要基于完善的數據庫，沒有對數據庫精細的分析，且無法達到預期的效果。如何建立一個合適的信息化系統，是很多企業面臨的問題。信息準確可以使庫存合理的流動，可指示出最適宜的庫存量，系統的信息化、賬務處理的簡潔化和清晰化對運作效率的提升及庫存數據的準確起到關鍵作用。建立一套統一的庫存管控系統，從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監控，完善內部調撥及銷售出庫等不同類別的收發類型流程及賬務處理區別標識對現代化庫存管理的意義重大。可從以下幾個方面進行優化：倉儲接口的對接、訂單的傳遞、入庫管理、出庫管理、在庫管理、退換貨流程、非正品管理、調賬功能、內部調撥等。倉儲工具的智能化對電商企業快速周轉的庫存起到明顯的效果，RF終端、貨物代碼簡潔化的運用，有助于貨物的保管和快速流通。
（四）科學規劃倉庫區域，合理安排商品儲存流程
對倉庫進行合理規劃，實現對倉庫的分區及庫位管理，有效控制庫存管理的準確性和發貨及時性。倉庫存儲區域劃分為待檢區、待處理區、合格區存儲區和不合格品隔離區，以放置不同狀態的貨物，將貨物進行分區管理，并采取不同的管理手段。倉庫的每一個庫位都要進行編碼，每件貨物都必須有明確的存放位置。倉庫根據同一性原則、先進先出與周轉率原則、相關性及重貨原則、大類原則、單元化與標準化原則、作業平臺與貨物擺放方向一致原則，結合產品的重要性、銷量、淡旺季優勢互補等原則進行布局；庫位大小的設置應考慮貨物型號及周期數量來具體決策。為了保證貨物有足夠的庫位空間存儲，倉庫規劃人員需要根據倉庫出貨量較大的貨物存放在大庫位區，對于收發貨較少的商品放在小貨位區。為了加快貨物的流轉速度，對于那些頻率較高、流轉速度較快的貨物，應將其庫位確定在距離倉庫出貨口較近的庫位，便于裝卸及搬運的位置，而對那些使用頻率低的貨物可以將其放在離倉庫出貨口較遠的庫位。將體積大重量大的貨物存放在貨架的下層貨位，而將體積小重量小的貨物存放在貨架的上層貨位，提高倉儲作業和揀貨作業效率。為了方便貨物的不同商品屬性和要求進行庫位劃分，盡量將客戶要求相近溫度控制相對適中的商品放在同一庫區,避免交叉污染串味。
（五）制定及執行合理有效的盤點策略及流程，及時反映庫存差異
盤點流程的制定依次分四個步驟，制定盤點計劃、實物盤點與記錄、盤點結果核對以及差異原因分析及處理。在執行盤點時必須以實物為依據清點實物的數量和狀態，盤點計劃除周盤、月度盤點外，可根據業務實際情況，設置不同的系統盤點策略。電子商務企業的盤點流程應推廣利用RF手持終端，通過系統生成的盤點計劃進行盤點和記錄。盤點結果核對中如存在庫存差異，應及時在系統中記錄庫存差異的情況及庫存差異產生的原因。
（六）加強特殊庫存及流程管控，規范退換貨流程、非正品管理
無論傳統企業還是電商企業，都要面臨退換貨和在庫非正品管理的問題，這個在倉庫庫存管理當中，都存在著一定的風險和損失。而這部分的質量損失在企業的凈損失中，并非占據一小部分，同時，頻繁的退換貨及過多的非正品庫存對倉儲的管理是很不利的。退換貨流程的規范、簡單化，非正品的出入庫管理、在庫保管、返廠、二次出庫都對倉儲和系統的管理，提出了更高的要求。應對各環節進行流程分支管理，如退換貨管理、非正品管理等，每個環節都制定出適合的標準流程體系，分模塊運作，分流程管理，提高物流效率。
（七）完善內部KPI考核指標，精細化庫存管理流程
在倉庫內部制訂一系列KPI考核指標，例如到貨、出庫信息反饋指標，考核在限定時間內將到貨、出庫信息反饋給公司。在庫庫存的準確率指標，考核賬實管理一致性。報表準確性指標，考核提供給該公司關于倉庫運作的報表的準確性，每日庫存報表、收發貨變動的準確率。盤點差錯率指標，考核賬實管理的差異。貨損率指標，考核倉庫作業的安全性及規范性。KPI考核指標的確定，還需建立相應的規定與考核，如：1個月不達標，限期整改，連續三個月不達標，進行相應處罰。從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監控。通過唯一訂單，完善系統的庫存盤點、異常品管理、調賬管理等模塊，同時，對生成下線、中轉入庫、內部調撥、退換貨流程等環節做好控制，流程規范、清晰，建立完善的管理體系，實現庫存管控的簡單化、透明化、可追溯性。
（八）加強員工技能培訓，健全管理制度流程
電子商務企業目前的庫存管理仍然是以人工管理為主，員工的自身專業素質和管理水平會直接影響庫存管理的效率和成本。建立健全庫存管理各項制度及流程，標準化管理和操作，需要經常對員工進行庫存管理知識和方法的培訓，定期進行考核，使員工認識到科學的管理有利于企業降低庫存成本，降低貨損率，降低庫存差異，提高經濟效益。
三、結語
庫存管理的合理性和準確性是企業銷售和物流時效的基本保障，電子商務企業通過對庫存管理的流程進行有效的管控，有助于降低倉儲綜合成本，提升倉儲作業效率，從而提升企業的核心競爭力。電子商務企業在庫存管理方面需要重點關注關鍵流程。及時找出并有效的處理關鍵流程，將能有效的減小庫存差異，有益于流程管控的順利進行，從而提高整個電子商務企業物流庫存管理的效率。
參考文獻：
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第6篇：企業電子商務管理范文
關鍵詞：電子商務；企業管理；應用對策
中圖分類號：F724.2 文獻標識碼：A文章編號：
The Application of Electronic Commerce in Business Management
Zhao Liang
（Department ofManageEngineering, Zhengzhou University）
Abstract: The application of electronic commerce can greatly promote the modernization of business management. This article explains the background of the origin of electronic commerce, the electronic commerce’s influence of which to modern business management and the function to the competitive ability of the enterprise. On this basis, it proposes the corresponding measures.
Key words: Electronic commerce, business management, measures
一、電子商務的產生背景
20世紀90年代電子商務是隨著Internet發展而發生了質的飛躍，隨著互聯網的飛速發展和電腦技術的日臻成熟，電子商務應用成本降低，大量中小企業也開始使用這一快捷方式。發達國家利用已有的優勢，試圖在電子商務活動中謀求霸主地位；廣大發展中國家則不甘落后，積極參與競爭，以求抓住機遇擺脫落后。正是在這種背景下，全球電子商務如火如荼的展開。
二、電子商務技術對現代企業管理的影響
促進企業管理思想的現代化。電子商務突破了地域、時間限制，使企業直接面對全球配置資源，及時掌握市場的瞬息萬變。在今天的相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速作出反應，滿足顧客的需求。企業只有樹立快速創新的意識，強調高效、敏捷，對市場變化作出迅速反應，滿足國際通行的對該產品的功能和質量要求，才能夠跨越技術壁壘，消除合作障礙。此外，知識作為一種獨特而又無限的資源正成為決定企業競爭力的關鍵要素，企業發展正從傳統的依靠資本積累轉向知識的積累和更新，這也促使企業只有更加重視知識在企業管理中的作用，才能在競爭中生存和發展。因此說，電子商務超越了產品、技術的范疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創新。
推動企業管理組織運行的效率化。傳統的企業組織是在傳統組織理論下形成的金字塔式、自上而下控制的管理組織形式。這種組織結構強調專業分工、順序傳遞、等級森嚴，有益于企業的規范化管理，但層次一般多達7層，嚴重阻礙了企業決策層與第一線的順暢溝通，影響了企業的反應速度和信息傳達的準確性，在電子商務迅速發展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下，已經不能適應電子商務發展的需要。通用電氣的總裁在改造這個全球規模最大的企業時提出：從我到一線員工不能超過4層。因此說，電子商務正在使企業組織趨向結構扁平化、決策分散化、運作虛擬化，以便管理者作出更果斷的決策。這也是提高運行效率，參與激烈的市場競爭的必然結果。
有利于提升和創新企業管理方式與方法。企業管理從傳統管理到科學管理，再到行為科學管理以及近代的管理叢林，企業管理方式、方法不斷出現新的突破。隨著電子商務的興起與發展，許多傳統的管理方式、方法得到升級，新的管理方式、方法層出不窮。此外，電子商務還使得供應鏈管理走向高效，從而通過顧客的實際需求和對顧客未來需求的預測能夠更好的拉動產品和服務；電子商務還使得管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產品和服務走向信息化與高效化，從而出現了客戶關系管理(CRM)等等。
有利于實現企業管理手段的改革。電子商務對企業管理手段的最大影響莫過于計算機及網絡的應用。企業通過建立自己的網站，向客戶和消費者展示自己的經營理念、企業狀況、產品信息，打破了傳統商務活動中固定的客戶關系，促進一種全新的供應鏈的形成。財務管理軟件的應用使得財務管理從靜態的事后核算向實時動態的、參與經營過程的財務管理方向發展。網上招聘使企業能夠廣羅人才，網上采用靈活多樣的測評方法，以提高測評的科學性和準確性。企業內部人員之間通過網絡溝通信息，實現信息和資源的共享，使員工更加關心企業的發展，提高了企業的運行效率。
三、電子商務對企業競爭力的作用
有利于企業更好地滿足消費者的個性化需求。電子商務是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式。在電子商務時代，消費者將擁有比過去更大的選擇余地。他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找滿足品，不受地域限制。這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略，以消費者的個性化需求作為提品及服務的出發點。
有利于企業樹立良好的形象。良好的企業形象和品牌形象對一個企業的生存起著至關重要的作用。電子商務可以使企業更快捷地樹立一個良好的企業形象和品牌形象。企業可通過建立網站，把企業自身及產品、服務的優勢充分地展現出來，把企業的管理、經營理念和策略向公眾很好地進行宣傳。通過網絡渠道，及時了解公眾需求，調整自己的經營戰略，為顧客提供受歡迎的產品和服務，從而樹立起企業和品牌的良好形象。
有利于企業加快市場響應速度。對市場的快速響應是基于對市場的正確判斷和預期。在電子商務環境下，企業可以借助互聯網進行市場調查，由于互聯網具有高速反應及極強的互動特點，企業能夠及時、準確、有效地對市場做出判斷。企業利用網絡能夠加強聯系的廣度和深度，將分布在不同地區、不同部門、不同環節的人員聯系起來協同工作，共同研究和開發新項目，可大大縮短生產周期，能夠對市場做出迅速的反應。
有利于企業提高售后服務水平。利用互聯網將公司的產品信息資料和技術資料放到網上，允許客戶自行在網站查找，尋求自我幫助。客戶服務部門只需要解決一些重要的問題，如公司為改進售后服務，將公司的一些軟件驅動程序和技術資料公布在網上，客戶的電腦如果需要升級或者出現什么故障時，客戶首先可以從網站獲取售后服務，再有問題才向客戶部尋求幫助。這樣既提高公司對客戶反應速度，又使客戶可以自行解決售后服務的問題。
有利于創造新的市場機會。利用網絡企業可以突破時間限制，實行“24營銷模式”。同時不需要增加額外的營銷費用。利用網絡企業可突破空間限制，吸引新顧客。由于網上訂購比較方便快捷，不受時間和空間的限制，可吸引那些在傳統營銷渠道中無法吸引的顧客到網上訂購。
四、強化企業發展電子商務的應用對策
樹立全新的電子商務意識。企業內部應從上到下提高對電子商務的認識，尤其是企業高層管理人員應充分認識到電子商務的優勢及對企業競爭力的提升作用，結合企業不同層次、不同崗位人員的具體情況，進行有針對性的培訓。培訓的內容主要包括計算機知識、網絡知識、電子商務知識等。通過培訓，使全體員工對電子商務有清醒和正確的認識，并在實際工作中樹立全新的電子商務意識。
加強企業信息化的硬件建設。企業內部應在政府基礎設施建設基礎上，加快企業信息化建設的步伐，建立和完善企業管理信息系統，特別是市場營銷信息系統，拓展電子商務業務領域。同時要遵守國家及有關部門制定的法律法規，技術標準和安全管理規定，在觀念、組織、資金和技術允許的條件下，小規模地率先在標準化程度高、交易量大、批發次數多、顧客流量大的商品或服務領域開展電子商務活動，以此為突破口帶動企業電子商務活動的全面開展。
根據電子商務要求進行業務流程重組。電子商務決不是一些網絡設備的堆砌，也不是連線上網那么簡單。企業在進行電子商務之前，一定要對原有的業務流程重新分析，要打破原有不合理的業務流程模式。根據供應鏈、產業鏈、價值鏈、物流、商流、資金流、信息流，優化控制及網絡經濟要求，進行業務流程重組，建立新的商貿運行和管理模式。
改變企業組織結構和管理方法。為了適應電子商務的發展和要求，企業的組織結構應該向扁平化的方向發展。企業應增加技術支持部門和數據采集部門，減少某些中間信息傳遞環節以及某些銷售渠道等，縮短相互作用和影響的時間滯差，加快經濟主體對市場的反應能力，提高信息傳遞效率，從而增強市場競爭力。組織結構變化后企業的管理理念和方式也應做相應的變化。企業應改變傳統的管理觀念，實行科學管理，建立良好的管理規范和管理流程，提高企業的整體管理水平。
強化電子商務專業隊伍建設。電子商務需要高級、中級、初級不同層次的人才，需要信息、技術和通訊技術、自動化技術、計算機軟硬件應用人才，需要經營管理人才，更需要既懂行業業務又懂信息技術的復合人才，既懂法律又懂技術的復合性人才。企業應該通過培訓、引進、與各院校或科研機構聯合培養等多種途徑培養一支高素質、復合型人才來滿足電子商務發展的需要。
電子商務技術在我國現代企業管理中應用的前景廣闊。隨著電子商務時代的到來，如何推行電子商務在企業經營和管理中的應用對眾多企業家而言迫在眉睫。然而從中國企業現狀看，某些企業內部信息化尚未實現，我國還缺乏龐大的、良好的、完整的網絡運行環境。電腦病毒時有發作、黑客神出鬼沒，信息流通的技術安全沒有充分保證也阻礙了電子商務的推行和發展。
首先，企業不僅要建立完整的內聯網，還要在內部普及和使用。其次，需要IT、工商業界人士的共同努力和政府的鼎立支持；再次，電子商務的發展是知識經濟的體現，這就需要整個網絡用戶素質的提高，需要廣大國民對這一事物的認可和接納。雖然我國電子商務起步較晚，在推廣和應用中存在一些困難，但我們應該欣喜地看到：電子商務在一些企業成功應用也為我們提供了寶貴的可以借鑒的經驗。我們有理由堅信：電子商務將會對我國企業的經營和管理產生深遠的影響。
作者單位:鄭州大學管理工程系
參考文獻：
第7篇：企業電子商務管理范文
企業間的競爭，歸根結底是人才的競爭，只有合理開發和配置人力資源，企業才能持續發展。電子商務是隨科技發展而興起的商業模式，需要掌握電子商務技能的復合型人才來控制。在當今社會，在電子商務環境下，企業的人力資源管理應從以下方面進行創新：(1)加強對人力資本的重視，實行按知識分配，電子商務的運用需要智力水平、知識水平較高的員工操作計算機等勞動工具，利用各種信息資源生產知識含量更高的信息化產品才能實現，在這個過程中，人才的知識與智力水平是企業資本增值的重要因素；(2)拓寬企業員工的活動空間，加強自我管理，在電子商務環境中，員工可以通過網絡技術、通訊技術等途徑進行產品開發，還可借助網絡的可移動性實現家庭辦公、移動辦公，擁有更多的空間與時間支配權，更加有利于學習新知識、新技能，為企業創造更大的效益；(3)開發人力資源，獲取更多的人力資本，鑒于知識在電子商務中的重要性，企業要給予員工更多的學習機會，增強其應變能力，使企業成為學習型組織。
電子商務與企業財務管理創新
傳統的財務管理通常是對財務信息的事后處理，即使是會計電算化，也只是用電腦代替人工處理，并沒有實現信息處理方式的轉變。電子商務的發展要求財務管理要從事后核算轉變為實時動態的方向發展，從單獨的智能管理向集成管理的方向發展。總而言之，電子商務要求企業財務管理必須做到預測性、實時性、戰略性和智能性。“網絡財務”是電子商務的重要組成環節，是基于企業管理信息系統，將企業的每個經營環節都納入企業信息網中，獲取和利用財務信息的財務管理模式。隨著傳統財務管理向網絡財務管理的轉變，財務人員將從繁重的財務工作中解放出來，更加輕松的管理企業的財務運轉，了解企業財務狀況，輔助管理層決策。
電子商務與企業生產管理的創新
1.企業采購管理的創新。由于電子商務改變了企業的銷售模式，因此，如何購買物美價廉的零部件與材料，降低成本是企業所必須考慮的問題。在電子商務環境中，企業要想加強對采購的管理，可以利用網絡技術建設充足的分銷渠道，提高后勤和市場反應能力，減少中間庫存，還需盡量拓寬經營范圍，了解客戶需求，實現全球一體化采購，并對運輸網絡進行監控。
2.企業生產管理的創新。電子商務環境中企業生產流程的創新可分為以下幾點：(1)生產過程的現代化，通過計算機集成制造系統實現從物料資源的規劃到制造資源的規劃，將信息技術與生產技術緊密的融合；(2)低庫存生產，網絡聯系的快速性使得即時生產成為可能，沒有需求就暫不生產，等需求產生后再生產，降低庫存與銷售成本；(3)數字化定制生產，與傳統定制生產不同，數字化定制生產是指提供成千上萬種標準件搭配方式讓顧客的選擇余地大大增加，滿足消費者的個性化與多樣化需求。
3.企業庫存管理的創新。庫存量與庫存時間是影響企業經營成本的重要因素，供貨時間越長，企業所需的庫存量就越多，經營成本也就越多。在電子商務環境下，企業可優化庫存管理辦法，建立產品數據庫，將產品數據、相關產品、原材料、零部件、用戶信息納入其中。還可開設企業電子商城，實現零庫存的目標，節省庫存費用，提高供貨效率。
第8篇：企業電子商務管理范文
1 引 言
近幾年來，網上購物的日益盛行使得我國電子商務領域的發展尤為迅速，網上購物的人數逐年增加，我國互聯網購物交易規模不斷擴大。行業內人士都明白，對于電子商務行業來講，得物流者得天下。本文案例分析就以京東商城為例，著重分析京東商城的供應鏈管理及其獨特的物流管理方式，以此來闡述供應鏈管理在電商企業發展中起到的關鍵作用。
2 案例分析
2.1 公司背景簡介
京東商城是目前電子商務企業中的佼佼者，其客戶遍布全國各地并且已達到1500萬的注冊用戶數量;業務范圍涉及廣泛，同時擁有1200家供應商30余萬種優質產品，已成為國內B2C市場最大的3C網購平臺。
2012年1—3月，京東商城的市場占有率高達50.1%，在自主經營的B2C網站中排名第一。目前京東商城已經擁有六大物流中心，包括華北、華南、華東、華中、西南、東北六個地區，同時在全國300多個城市建立了核心城市配送站。
2.2 京東商城的供應鏈管理
2.2.1 倉儲調撥
京東商城的庫房分為三個大塊，首先是收貨區，然后是倉儲區，最后是出庫區。
在最開始的收貨區，每個廠家的來貨都會貼上條碼，然后，帶有條碼的商品會全部上架到倉儲區，上架時，貨管人員會掃描商品條碼并將商品與貨位相關聯，并上傳到系統。通過這種方法，當前臺訂單生成時，取貨人員只需要根據系統中顯示的位置直接到貨架上取貨，不用再核對商品名稱，節約了很大的人力和時間。
取得商品之后，貨物管理人員將商品放入相對應的塑料筐內，傳送到包裝區進行打包，最后進行配送。
2.2.2 物流配送——物聯網的應用
配送環節是電商供應鏈中最后的環節，也是競爭的關鍵所在。GIS物聯網信息系統也是京東商城最后獲勝的法寶。
GIS系統這個創意來源于京東商城CEO劉強東。他發現，有大約1/3的客服電話都是詢問有關商品位置及到達時間等問題，而客服人員對于商品配送之后的具置根本是無法知曉的，因此關于這一類的咨詢電話幾乎沒有意義。所以在他的建議下，京東商城便自行開發了GIS系統。
GIS系統是京東商城與一家地圖公司合作，將后臺系統與地圖公司的GPS系統進行關聯。包裹出庫掃描時，將包裹的條碼與送貨車輛的條碼相關聯。當送貨車輛行駛時，車上的定位系統和地圖就形成了一個實時位置信息。送貨車輛到達分撥站點分配給配送員時，配送員配備的手持PDA也是一個GPS設備。當包裹再次被PDA掃描時，包裹又再一次與地圖系統聯系在一起。最后，京東商城將這個實時位置信息與后臺系統相通之后開放給前臺的客戶，這樣客戶就能直接在網頁中獲得貨物位置的即時消息。
2.2.3 物流配送——物流模式
8年前，京東商城就開始自建物流配送系統，并在2009年初斥巨資成立了自己的物流公司。到目前為止，京東商城已經在超過130個重點城市建立了自己的城市配送站，包括天津、杭州、南京、蘇州、深圳、廈門等各大城市，并為客戶提供了物流配送、貨到付款、上門取件等多種多樣的服務。2010年，京東商城還在幾個重點城市推出了“211限時達”配送服務。
京東商城自建物流系統，相比與第三方物流公司合作來說更加降低成本，而且不需要依賴其他物流公司，并且自建物流也保障了貨物的安全，使得貨物能夠切實地得到控制。
3 對京東商城自建物流體系的建議
3.1 提升物流運營管理能力
隨著物流企業的不斷發展，第三方物流企業也在不斷提高運營效率，京東商城應當把握好客戶當前對物流的真正需求，相對于之前一味追求的“快速”，現在的消費者更加注重的應該是“準時”。京東商城應該盡快從一味追求“快速”的誤區跳出來，看準消費者真正想要的服務，以客戶為中心，加強物流運營的管理，努力營造和諧的發展環境，同時抓住客戶需求還能避免公司資源的浪費。
3.2 提升供應鏈價值
電子商務企業發展的關鍵點在于配送以及售后服務。京東商城能夠得以快速的發展就是因為它在配送及售后服務方面相對于其他電商企業有著很大的優勢。京東港口程序的改善。這些經濟體已對相關的法律法規框架做出了商城自建物流體系不僅使得客戶有了更好的用戶體驗，關鍵是大大縮短了供應鏈的流程，減少了商品在途中的流程，同時降低了企業的運營成本。因此，京東商城應該更加注重供應鏈價值的提升，在保留住現有客戶的前提下，大量地挖掘潛在的消費人群，為公司奠定強大的客戶基礎。
3.3 建立人性化的信息系統
京東商城應該進一步加強信息系統的建設。設置清晰明了的圖片背景，避免緩存，等讓消費者在瀏覽時能夠清楚明了地獲得想要的關于商品的詳細介紹，并且讓消費者隨時知曉所訂購商品的具體狀態。同時應當提高服務效率，提升客服人員的服務質量。當消費者有疑問或者有任何不滿向客服人員詢問時，客服人員應當快速地做出回應并且以最快的速度提出解決方案，使得消費者的問題得到真正的解決，進一步提升客戶體驗質量。
3.4 協調好與第三方物流的關系
第三方物流與自建物流相結合會使得企業經營更加靈活。盡管京東商城有著不可比擬的自建物流體系，但是隨著企業的不斷發展，外部環境對企業的影響日益關鍵，一味地擴建自己的物流系統，可能會給企業帶來一定的投資風險。京東商城應該適當的與第三方物流企業進行合作，二者應當相互依托，才能真正地提高效率。協調好與第三方物流的關系，能夠為消費者提供更全面的服務。
第9篇：企業電子商務管理范文
1.企業管理思想觀念因電子商務的發展而得到全面優化
1.1全球化、標準化觀念
隨著網絡技術在世界范圍內的普及,加上網絡用戶的不斷增多,全球各地的網絡用戶無論在何時、何地,只要通過對網站的點擊,就能掌握企業及其產品的動態信息;只有通過電子信箱,就可以看到從世界各地發來的訂單,以及咨詢信息;通過網上銀行,就能完成付款、支付等功能。為此,只有在企業中樹立全球化觀念,將資源在全球范圍內擴展開來,這樣才能緊跟時展的步伐。企業在電子商務環境下,因其需要直接面向全球化,這要求企業樹立起標準化觀念。
1.2快速創新觀念
電子商務的出現,改變了信息傳遞的方式,激增了信息的傳播數量,企業可以在最快速度內獲取和信息。電子商務環境下,信息在全球以“光速”的速度傳播開來,同一條最新的信息在全球各個地方可同時知道。為此,這就要求企業要緊跟時代步伐,加快速度，力求創新。
1.3重視知識的觀念
通過電子商務,激增了企業獲取知識的能力,以及應用知識的能力,通過網絡技術,企業可以將所需的知識與信息收集起來,并在網絡上進行知識的交流與傳播。為此,企業要重視知識的觀念,將信息資源的共享機制盡快建立起來,要讓知識數據庫不斷得到完善,企業最終才能實現知識的共享。
2.企業管理組織結構因電子商務而被大大簡化2.1企業組織結構由金字塔型轉變為扁平化
在傳統的信息溝通方式下,不能過多地對企業中每個員工、每個崗位進行管理,不然就會造成層層加碼,從而使其組織結構逐漸轉變為一種巨大的金字塔型。而電子商務的出現，對信息傳遞速度和數量進行了一次全面的革新,使得金字塔型組織結構的基部受到了震撼,企業的組織結構逐漸有金字塔型轉變為扁平化。扁平化的組織結構下,決策者與執行者之間可以直接進行聯系,從而就逐漸削弱了中層組織的功能,即上傳下達的功能。
2.2企業組織決策由集中化轉變為分權化
電子商務的出現,使信息傳遞壁壘被逐漸消除,以往利用壟斷信息來強調“權威”的做法將被淘汰,組織決策由集中化逐漸轉變為分權化。決策的轉變,讓企業員工對大量的一線信息有所掌握，且能暢通無阻地進行信息的溝通與交流,這樣就會有更多價值的新信息的產生，員工此時也將可以擁有信息，也可以信息,另一種程度上,員工也可成為企業的決策者。這一變化,使得員工的事業目標得以改變,髙職位不再是員工所追求的發展目標,更多地轉向對專業的發展追求。加上企業內部的激勵機制得到不斷完善后,職位髙低不再是其主要依據,而主要是從個人對企業實際貢獻的大小來考慮的。
2.3企業作業程序從“串行”轉變為“并行”
線性是以往企業傳統的信息的主要傳遞方式,其主要是強調點的鏈接,這是一種單向鏈接;而電子商務時代下的信息傳遞方式則是以網絡式為主,其主要強調面的鏈接,是一種雙向鏈接。信息傳遞方式決定了企業作業程序。為此,電子商務環境下,企業由傳統的“串行”式作業程序逐漸轉變為“并行”式,企業組織結構在“并行”作業方式下,會產生相應的變革,各職能部門、各個環節在網絡的整合下,同時圍繞一致的任務進行協調與運作,共同將作業過程中出現的各種問題,予以解決,或進行協調。這種“并行”式的作業程序具有相對獨立性,其不僅能使作業效率得到提髙,作業時間被縮短,還可以大大節約作業成本。
3.企業管理方式在電子商務環境下得到快速提升
3.1在企業財務管理方面
對已有的財務資料進行處理,這是一種事后的處理方法,其對財務的處理僅僅是靜態的、單方面的、不開放的,而傳統的財務管理正是以這樣方式進行的。而電子商務的出現,使得財務管理由靜態化、單方面化、不開放化的財務資料處理方式向動態化、實時化、遠程化的財務核算轉變。由傳統的內部的、獨立的職能管理逐漸轉變為開放的、協同的集成管理。電子商務的快速發展與普及,緊密聯系了財務信息與其他業務的信息,實現資源的共享。
3.2在企業采購管理方面
為了使企業成本降低,應用電子商務進行采購就是其中一個有效的方法。在電子商務環境下進行采購,可以使得企業的采購范圍擴大到最大化,即企業可以在最大范圍內進行供應商的選擇,這樣就能便于企業購買到更適合的原材料和零部件,從而使得采購效率、采購的商品質量得到進一步的提髙,采購的交易費用也將大大降低，存貨管理也將得到優化,進而相應的改變了企業的采購方式與采購組織。
3.3在生產管理方面
電子商務的出現,使得企業生產更加先進,從而實現了低庫存生產、數字化定制的生產管理。由于對電子商務加以應用,企業能快速地掌握市場需求情況,可以將市場的反饋結果,以最快速度反應出來,從而使得企業生產庫存降到最低,實現了低庫存生產。同時企業易于將客戶的各種數據通通都記錄下來,通過網絡,與顧客交流信息，掌握市場最新的競爭動態,進而不斷完善企業的產品與服務,實現數字化的定制生產。3.4在市場營銷管理方面
在電子商務下進行營銷,其主要是借助了互聯網技術來實現的一種新營銷方式,將障礙減少到最少是其本質。通過網絡,使得商品或服務逐漸從生產者向消費者轉移,其是新經濟狀態下的必然結果。通過網絡,企業可以同全球各地的顧客保持聯系,從而對顧客的特性有準確的把握,企業的營銷方式將由“強勢營銷”向“軟營銷”轉變，軟營銷”即在遵守網絡禮儀的同時也能獲得良好的營銷效果。在電子商務環境下,使企業服務推向個人,企業要想在網絡信息時代下提髙自身的競爭力，就只有根據顧客需求制作出符合顧客個性化需求的產品,這樣才能使市場占有范圍逐漸擴大。電子營銷的發展趨勢將逐漸向定制銷售發展,其帶來的結果將有可能是導致大眾市場的逐步終結,企業的生產和銷售將會以每個用戶的需求作為其主要的依據。
3.5在企業庫存管理方面
在電子商務環境下,建立產品數據庫將是企業優化庫存管理的一種有效方法。庫中除了要存儲通常的產品數據庫的內容外,還要有相關產品、零部件及原材料、配套產品、以及用戶網址和電子郵件地址等信息的儲存。通過數據庫的利用,企業在加強對產品和原料的庫存管理的同時,還能進行企業的電子商城的開設。在電子商務下進行庫存管理,使得整個管理體系去向逐漸透明化,大多數傳在內的所有消費形式的總和，也就是指直接或間接利用互聯網進行的買賣商品或勞務的行為。
中國互聯網絡信息中(CNNIC)2009年12月《2009年中國網絡購物市場研究報告》(以下簡稱《報告》)。數據顯示,截至2009年6月,我國網購用戶規模已達8788萬,同比增加2459萬人,年增長率為38.9%。009年上半年,全國網絡購物消費總金額為1195.2億元。據CNNIC報告測算，全年網購總金額預計將在2009年底達到2500億元左右。
由此看來,經過幾年的發展，中國網絡購物的人數遞增,單就淘寶網而言,在2009年6月，其注冊用戶已超過300萬,交易規模也由最初的幾億人民幣增長至上干億。淘寶網的消息稱，008年9月份其單月交易額過百億,與去年同期相比,增長了139%。由此看來,作為電商務零售模式之一的網絡購物在零售業中的分量越來越重。
統企業的管理環節被取消了,時滯、庫存積壓和經營成本也得到了大大減少。通過電子商務庫存管理的實行，零庫存或接近零庫存的管理目標將能得以實現，因為通過網上訂單，銷售商可以直接告知生產商供貨的數量，生產商再根據需要進行生產，這樣就大大節約了庫存費用,降低了處理成本,從而又使得供貨的穩定得以確保,節約時間的同時,更能提髙企業效率。
