旅游市場特點精選(九篇)
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第1篇：旅游市場特點范文
關鍵詞：旅游市場；營銷環境；可持續發展
旅游市場營銷環境簡單地說就是組成旅游企業的生態系統，可以分為宏觀環境和微觀環境兩種。通常旅游市場微觀環境包括消費者、競爭者、供應商、投資商、銷售商、外部調研機構、公關和廣告機構；旅游市場宏觀環境包括人口、自然資源、政治、文化、經濟、技術、法律、國際關系、教育及社會變化等。
1.旅游市場營銷環境特點分析
旅游市場營銷環境是個復雜的、多變的，必須對其進行充分的研究分析，才能更好地把握機遇和輸贏。其顯著的特點有：
（1）相對性與絕對性。各個事物都是變化的，旅游市場營銷環境也在隨著人們對事物的認識和社會的發展在不斷變化的，因此旅游市場營銷環境只能在某個時期相對穩定，但變化是絕對的事實。
（2）整體性與地域性。由于環境有其自身存在的本質，組成包括如自然、經濟、文化等部分，但是地域差異會使得存在“特色”和“個性”。
（3）相同性和差異性。同一個地區的營銷環境是相同的，但是由于經濟文化方面的差異就會出現旅游市場營銷環境的差異性。
（4）群體性和組合性。旅游消費者在旅游過程中會對消費產品提出不同的要求，但是往往是以集體的方式出現，為了更好地滿足消費者的需求，我們要對此進行全面細致的研究分析。
2.實現旅游市場營銷環境可持續發展的背景和意義
2.1實現旅游市場營銷環境可持續發展的背景
隨著社會和經濟的快速發展，全球旅游業正在持續穩定地發展著。目前，全球的旅游業的發展趨勢有三個特點：（1）戰略性，國家在相關的戰略決策中加入了關于旅游業快速發展的具體策略；（2）全球范圍看，GDP中旅游業的比重在持續上升，成為了國家的支柱產業；（3）世界旅游業的重心從歐洲向亞洲地區偏移。此外，融合發展不僅是科技、經濟、文化等領域的趨勢，同時也是旅游業發展的必然趨勢。
在這樣的背景和趨勢下，旅游企業能否在其旅游市場營銷環境下生存，能否在變幻莫測的市場環境下發展將是我們要考慮的問題中的要點，因此旅游市場營銷環境可持續發展戰略的提出無疑是一個迫切的智慧的持久的策略。不難看出，旅游企業生存的物質基礎是旅游的市場營銷環境，而旅游市場營銷策略是在旅游企業所處的環境的基礎上以企業經營的項目為內容制定的。這是旅游產業又好又快發展的根本前提。
2.2實施旅游市場營銷環境可持續發展的意義
（1）適應社會經濟可持續發展的要求
社會可持續發展戰略要求各類旅游市場將營銷活動同自然環境、社會環境的發展相聯系，使旅游市場營銷活動有利于環境的良性循環發展。開展旅游市場營銷有利于理順旅游市場營銷活動的經濟效益和社會效益之間的關系，為國家可持續發展戰略的成功推進做出其應有的貢獻。
（2）有利于旅游市場產品在市場上贏得競爭優勢
隨著人們環保意識的增強和我國旅游制度的逐步建立，人們崇尚旅游已成為消費時尚。旅游市場有益于消費者身心健康，深受消費者青睞，因而能為旅游市場帶來良好的經濟效益。
（3）有利于旅游市場形象的“美化”
旅游市場營銷活動始終都和重視環境保護緊密聯系在一起，強調旅游市場效益、社會效益和生態效益的統一。旅游市場形象是旅游市場文化內涵在市場上的外在體現，只有做到內秀外美，才能使旅游市場具有最佳的信譽度和最強的競爭力。
3.旅游市場營銷環境可持續發展的對策思路
3.1強化旅游市場營銷觀念。旅游市場營銷觀念是旅游市場營銷的指導思想。要求旅游市場樹立旅游市場營銷思想，寓環保意識于旅游市場的經營決策之中，更好地保持旅游市場競爭力。旅游市場在營銷時不僅要考慮旅游市場利益、消費者利益，更要考慮公共利益和對環境的影響。
3.2制定旅游市場營銷戰略。旅游市場營銷戰略，就是根據消費者和社會的要求，并結合旅游市場現狀及其長遠的經營目標，對市場營銷活動制定的長期性、全局性、系統性的方案。
3.3旅游市場應加大技術開發、引進、消化、吸收和改造的力度。通過旅游市場營銷，將增強旅游市場和保護生態環境的思想意識一般認為任何一個旅游市場要實現可持續發展，提高技術水平和生產力，特別是提高節能降耗水平和環保能力，努力使產品既符合環境保護的要求，同時具有一定的科技含量。
3.4樹立旅游市場綠色形象。開展旅游市場營銷，需要旅游市場在公眾中樹立良好的綠色形象。它不僅可以充分調動旅游市場內部的各種有利因素，推進旅游市場營銷不斷地向縱深方向發展，還能有效地獲取廣大消費者的信賴與支持，擴大旅游市場的綠色影響。
3.5培育旅游市場營銷健康文化。在旅游市場營銷中，旅游市場應通過良好的公共關系，顯示自己在健康領域的努力，在消費者心目中樹立良好的旅游市場形象。健康公關能幫助旅游市場更直接更廣泛地將健康信息傳送到廣告無法達到的細分市場，增強旅游市場的競爭優勢。
小結
旅游市場既是實施旅游市場營銷的主體，也是旅游市場營銷的直接受益者，在面對全球化市場競爭的形勢下，實施旅游市場營銷對于全面提升旅游市場綜合實力，增強旅游市場產品市場競爭力具有十分重要的作用。擴大旅游市場與消費者的接觸面，擴大旅游市場的影響面，使旅游市場的健康形象得以有效傳播，引導消費者的健康消費。實現旅游市場營銷環境可持續發展是每個旅游市場的唯一使命，實現旅游市場營銷環境可持續發展更是面臨激蕩變化環境的每個旅游市場的追求。
參考文獻
[1]尹華光.論旅游市場營銷環境與旅游業可持續發展.商業研究，2006（346）：268-270
第2篇：旅游市場特點范文
關鍵詞:重慶;巫溪;白果森林公園;市場;開發
中圖分類號:F59
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)13-0150-01
1 旅游市場開發現狀綜合分析
1.1 旅游客源量較小,市場份額低
近年來巫溪旅游雖然發展較快,但與鄰近的區縣比起來,客源量仍然較小。景區每年實際經營運作的時間大概只有六個月,即從四月到十月,因此可測算出公園年最大接待游客量只有15000人。即使十多年來到野人谷的客源總量達到了15萬人,也不及巫溪旅游市場總量的十分之一,客源量小,市場份額低。
1.2 客源市場以重慶市主城區為主,市場結構欠佳
據調查統計,到巫溪旅游的市內游客主要來自主城區,占總量的31.7%,本地游客卻僅占6.68%,這種情況雖然和客源地的經濟狀況密切相關,但也反映出了市場結構欠佳的問題。另外的游客來自萬州、開縣等區市縣;除此以外,還有湖北、陜西以及四川等三省的旅游者。而海外游客中僅有極少一部分專家、學者和外籍人士前來參觀考察。到白果森林公園的客源情況也基本類似。
1.3 旅游者消費水平較低,消費結構不合理
旅游發展要取得較好的經濟效益必須在游、購、娛上下文章。巫溪縣目前旅游者以中等收入水平為主,旅游消費主要集中在傳統的吃、住、行上,旅游人均消費較低,經濟效益不高。而景區的旅游配套設施更為薄弱,難以滿足旅游者需要,其他旅游消費相當少,消費結構不合理。
2 旅游市場需求預測
在把握旅游預測的原則上,調查人員盡可能地搜集并利用各項數據,在運用中主要參考了以下指標,包括:
預計未來白果森林公園旅游者每人的消費額、消費次數;目前白果森林公園的旅游發展狀況和旅游統計數據;白果森林公園的旅游市場支撐力;白果森林公園的旅游容量和季節限制;當前巫溪旅游經濟宏觀發展態勢;未來巫溪旅游市場預測結果;
旅游市場消費需求變化趨勢;旅游地生命周期理論。經過預測與分析,白果森林公園2015年的旅游市場預測結果:旅游直接收入2761萬元;旅游收入增長率18%;游客量15.05萬人;游客年增長率15%。
通過測算發現,在白果森林公園投資基本建成之后,由于其獨特的資源魅力,在兩三年內將實現游客量和效益的高投入高增長,隨著景區的進一步發展及旅游形勢的變化,將逐步實現穩定增長。然而預測結果是一種長期性預測,只能代表一種發展趨勢,而影響旅游市場的變化因素是非常多的,要想獲得較好的經濟效益,必須依靠旅游部門和企業齊心協力,共同做好旅游營銷工作。
3 旅游市場細分及目標市場選擇
通過對白果森林公園旅游市場開發現狀的分析和目標預測,要實現以上市場目標,需要對整體旅游市場進行細分,進而選擇恰當的目標市場,做到有的放矢。
3.1 市場細分
旅游市場是一種“異質市場”,旅游者需求有很大的差異性。很少有一種旅游能同樣滿足所有旅游者的需要。因此白果森林公園應把整體旅游市場劃分為不同類型的細分市場,以便制定自己的目標市場,調整、集中自己的供給能力,最大限度地滿足這些旅游者的需要。通常,可以從地理、人口、行為和心理等方面對旅游市場進行細分。
3.1.1 按地理細分
根據白果森林公園的旅游發展狀況,及參考巫溪縣的旅游市場細分情況,按地理可劃分為:巫溪本地及周邊區市縣市場;重慶主城區市場;國內發達地區市場。
3.1.2 按年齡細分
老年市場(又叫銀發市場):主要指五十歲以上的旅游者。中年市場:主要指三十一歲至五十歲的旅游者。青少年市場。據調查,目前到白果森林公園的旅游者年齡層次主要在二十歲至四十五歲,也就是以中青年游客為主體。
3.1.3 按旅游目的細分
可以劃分為觀光旅游市場,會議、商務旅游市場,度假旅游市場,獎勵旅游市場,探親訪友旅游市場,科考學習市場,體育旅游市場,文藝旅游市場,探險旅游市場等。根據白果森林公園的的特點應重點抓好科考學習市場,探險旅游市場及會議商務旅游市場。
3.1.4 按旅游購買方式細分
按照旅游購買方式可細分為團體旅游市場與散客旅游市場,鑒于公園的地理位置和資源特點,應重點發展團體旅游市場,一方面可以減少游客在旅游交通方面的阻力,一方面也有利于旅游活動的展開。但也不應該放棄以家庭為單位的周末度假散客旅游者。
3.2 目標市場選擇
根據白果森林公園的資源特點和市場現狀,在細分旅游市場的基礎上,應確定目標市場為:
(1)中青年市場,學生市場。目前,中青年市場已經發育成為巫溪客源市場的主體,這一市場人數最多,部分是公務旅游者,通常具有較好的經濟條件和旅游消費能力,在外停留時間長,是最有經濟效益的旅游市場,應繼續保持并挖掘這一市場的潛力。而學生市場通常富有好奇心和冒險精神,喜歡探尋奇特原始的自然風貌,森林公園天然而神秘的資源特色對學生,尤其是高校學生具有特殊的吸引力。
(2)重慶主城區及周邊三省的探險愛好者。自然科學考察專業團體;巫溪本地及附近區市縣的周末度假休閑散客,商務會議市場。
(3)巫溪本地市場為一級市場,巫溪周邊區域市場為二級市場,國內發達地區市場為三級市場。
白果森林公園在市場開拓上近期應主要以重慶主城區市場、巫溪本地市場為主體,抓住其具有較高旅游消費能力和對本地資源特殊感情的特點,并逐漸向周邊區市縣滲透。中期應延伸至市外周邊三省市場,積極開發國內旅游市場,并可以抓住取道三峽或小三峽進入巫溪的機會客源市場。
4 旅游市場開發促銷
白果森林公園可以“野人覓蹤”為主題,其“原始、天然、野情、野趣”的資源特色,在周邊旅游區域中獨一無二。因此,在確定旅游目標市場的基礎上,要突出其品牌形象,使旅游者對景區有比對其他旅游產品更好的認識,從而激發其產生旅游行為,應該充分發揮溝通的引導功能,采取有效的旅游促銷策略:
4.1 “請進來”策略
良好的溝通是為營銷的整體戰略服務的。白果森林公園極富特色的資源之所以“養在深閨人未識”,至今沒有吸引更多的旅游者,就在于旅游信息溝通不暢,促銷不力,無法對旅游者形成足夠的刺激,使旅游者形成對森林公園詳細地感知和比較,從而作出旅游選擇。巫溪縣的旅游政府部門、景區經營者對區內旅游形象及產品的促銷,要立足于巫溪旅游整體戰略高度,強調其獨有的資源特色,即:“野人、野情、野趣”。高品位的旅游資源,應通過邀請外地(國內、國外皆可)記者,尤其是重慶地方媒體,進行訪問旅行、舉辦新聞會、旅游研討會,或邀請旅行商進行體驗旅行和實現旅行人培訓計劃等來建立外向型的優勢促銷格局,通過借其勢來宣傳景區的品牌特色,強調它帶給人們的新奇、神秘、野情、野趣的旅游體驗。
4.2 “走出去”策略
白果森林公園要真正獲得旅游者的青睞,首先必須要立足于樹立整體形象與產品主題,深入挖掘資源內涵,突出其“野人、野情、野趣”的吸引力,打破地域的局限,積極向外促銷。在具體的促銷方式上,可采用設立駐外辦事處,參加旅游展銷會,組織巡回旅游促銷(可設計贈送極具地域風情的畫冊、掛歷、臺歷等),并加大對旅游廣告的投入,借助客源市場的各類媒體向公眾進行宣傳促銷,或通過促銷方式的創新以全面引起客源市場的注意力,如社區性促銷,綜合性促銷,網絡動態促銷等等,從各方面加強對潛在旅游者的視覺沖擊。
參考文獻
[1]王芊芊等.湖北省房縣野人谷自然保護區獸類資源初步調查[J].華中師范大學學報(自然科學版),2007,2(4).
[2]張華杰.管涔山森林公園旅游資源現狀與發展策略[J].山西林業科技,2010,39(1).
第3篇：旅游市場特點范文
一、現代旅游文化營銷的基本特點
(一)旅游文化營銷的時代特點
任何旅游產品所具備的旅游文化實際上都是具備時代上的特點，旅游文化的營銷實際上是一種文化附加價值，而且不同的時代對于相同的旅游資源都能夠產生不同的文化意識，是客觀景色和主觀意識變化的結果。因此，隨著時代的發展，旅游文化業呈現出非常鮮明的時代特點。消費者對于旅游產品的文化需求，實際上也是一個持續產生著變化的階段，因此，不同時代消費者所需要的旅游文化的不同，也決定了現代旅游文化營銷，本身需要關注到旅游文化的時代特點。旅游文化營銷需要和時代的文化和意識形態的發展保持同步，這樣才能夠形成更強的吸引力，為旅游市場的發展提供更為具備影響力的旅游產品。
(二)旅游文化營銷的地域特點
每一個地方都具備各自獨特的文化，地域性也是很多旅游產品所具備的特性。比如藏區的旅游產品，就具備地域文化特色，而在北方地區，如哈爾濱等地方，則讓人想起“千里冰封”的雪國風光。因此，每一個地域的旅游產品，實際上都具備獨特的地域特色，這些差異性實際上也是旅游產品本身的獨特吸引力。這些都是在開展旅游文化營銷的過程當中需要注重的方面，不同的民族和不同國家對于相同的事物，實際上有著不同的理解，因此在吸引不同國家或者民族的人進行旅游消費的過程當中，應該要注重抓住不同旅游產品中文化上所存在的地域特點，才能夠發揮出旅游文化營銷的獨特作用。
(三)旅游文化營銷的引導特點
旅游文化營銷實際上也是一種營銷手段，所以其主要的目的仍然是引導旅游者進行旅游消費。所以旅游文化營銷還具備非常強烈的引導性。當前一部分的旅游產品開發者、旅游市場的參與者在經營、營銷的過程當中并沒有形成科學的認識，而是僅僅把經濟效益作為最大的引導目的，因此出現了一些低價團、零團費團等旅游產品，實際上都是需要旅游者進行消費、購物等。這樣的一種導向是不正確的，也無助于旅游市場的健康發展。理性的旅游產品應該是針對消費者的消費需求，進行引導和調整，培養或者挖掘消費者的消費欲望。而旅游文化作為一種無形的資源，實際上是旅游產品具備重要價值的載體。因此，運用旅游文化營銷的引導性特點，是促進旅游市場的可持續發展，挖掘甚至培育旅游產品的潛在文化需求。
(四)旅游文化營銷的個性特點
旅游文化營銷當中，最為突出的特點就是每個人的旅游文化需求是不同的。隨著當代人的文化素質提升，每個人的審美觀和價值判斷都有所不同，所以其產生出的旅游文化需求也是存在非常突出的個性特點。而這種個性特點從不同的民族和國家的旅游者的集體旅游意識上的差異，一直到同一個民族當中不同個體對于旅游的文化需求也是有差異的。這種差異也決定了旅游文化營銷，并不是一種灌輸式的單一推廣，而是一種持續性的、多元化的文化營銷，對于旅游產品的差異性要充分尊重，才能夠成功推動旅游文化營銷的發展。
二、現代旅游文化營銷運作模式分析
旅游的文化營銷主要是由兩個關鍵的構成要件產生作用，其中一個是旅游需求，另一個是旅游市場。實際上旅游需求和旅游市場互相之間并不是完全相同，也并不是完全聯系在一起，而是要通過營銷運作等方式，才能夠讓旅游市場和旅游需求相互之間結合在一起。旅游文化營銷實際上如同連接市場和需求兩個端點的線條，這也是現代旅游文化營銷運作的重要目標。旅游產品的推出，也需要充分發現、挖掘或者是培養旅游者的需求，而這樣的培育過程，旅游文化就發揮著尤為重要的作用，文化、需求以及市場三者構成了現代旅游文化營銷運作體系的基本框架。在新的文化價值觀導向下，現代旅游文化營銷運作也應該根據文化的發展進行調整，才能夠真正從旅游產品的特點出發，把握旅游文化產品的演變，最終推動市場的發展。不過以何種元素作為核心，就產生了不同的旅游文化營銷模式，這些模式對于整個旅游市場的發展能夠產生非常深刻的影響。
(一)以產品為出發點，以市場為歸宿:產品引導型旅游文化
這一種旅游文化營銷運作模式，主要是將旅游產品作為旅游文化營銷的引導，也就是文化營銷的起點，而最終回歸到旅游市場上。這種旅游文化營銷運作模式，其關鍵是制造旅游需求，依據旅游產品的文化特征，對特點進行充分挖掘，最終轉化成為旅游市場中的旅游需求。文化在這種文化營銷運作過程當中，并不是對自身進行扭曲和改變，而是讓產品自身所包含的旅游文化進行充分挖掘，這一個過程是旅游營銷和旅游文化互相之間的結合。因此，推廣旅游產品雖然是產品引導下旅游文化營銷的根本目的，但是并不能夠完全將營銷目的代替文化傳播的目的，而是要增強旅游產品自身的文化特征，將旅游產品所包含的文化特點表現出來，從而挖掘或者培育出旅游者的消費需求。有一些產品引導式的旅游文化營銷，主要的方式是采用產品文化打造的方式，這樣的一種方式雖然能夠很好地拓展產品的文化屬性，但是如果投入的開發成本相對比較高，則不能夠很好地拉動旅游文化的發展，甚至會讓旅游營銷不能夠真正促進自身市場的良性發展。所以，采取產品引導型的旅游文化營銷，主要是考慮通過一些文化類的活動，推動旅游產品的文化在更大范圍當中的傳播和產生影響。比如一些文化展覽會、學術類的講座、節慶活動等等，以此讓旅游產品的文化特點成為焦點，最終引導旅游產品進入到旅游市場當中。這種營銷運作行為，關鍵是讓旅游消費者能夠認同旅游產品內在的文化元素，深入把握旅游產品的文化屬性，才能夠讓旅游產品依靠文化渠道得到充分推廣。
(二)以市場為出發點，形成產品:市場引導型旅游文化營銷
旅游文化營銷運作模式，核心是將旅游市場作為出發點和核心，通過文化的塑造，形成旅游產品。這是一種基于市場觀察和分析的營銷運作行為，旅游消費者在旅游市場已經形成的文化需求點，然后設計形成旅游產品。這個過程是一種將抽象的文化要素形成具體的文化屬性的過程，開發形成具體的旅游文化產品，也就是旅游產品的使用屬性的拓展過程。純粹只有文化的旅游產品不能夠具備長久的市場吸引力，旅游產品必然是一種文化和具體的使用功能的結合，所以以旅游市場作為出發點，能夠對于旅游產品所能夠具備實際價值和文化價值進行充分考量，讓旅游產品更具備影響力。在運用市場引導型的旅游文化營銷運作過程之前，應該對于已經投放在市場當中的旅游產品所具備的各項基本屬性進行分析，深入調查和研究之后，才能夠明確市場和產品之間的文化線條應該具體怎么設計。比如南京是六朝古都，因此南京地區的旅游資源可以是歷史類的文化，但是也并不能夠僅僅對于南京的歷史文化進行產品化，而通過市場上的觀察，可以發現南京的旅游產品也包含了一些對自然風光、名小吃、古玩等內容的旅游目標，所以實際上在開發南京地區的旅游產品過程當中，應該從市場的基本要素出發，形成綜合型的旅游文化營銷。因此，市場是現代旅游文化營銷運作的一項非常重要的考慮要素，消費者的經濟實力、文化需求等，都應該在設計旅游產品的過程當中得到充分考慮，才能夠讓旅游產品投入在市場當中，形成真正具備影響力的旅游文化需求。這種推廣以及營銷的行為，都是從市場出發，最終以形成有效的旅游需求作為最終的目標。
(三)以文化為出發點，形成產品投放市場:文化產品引導型旅游文化營銷
旅游產品也可以根據市場進行更新，同時也可以根據當前的文化發展和流行趨向進行調整，因此旅游產品本身的調整和設計是可以充分根據已經形成的文化資源，從而完成優化和整合。比如之前一個階段出現了圍繞洲國抗日、諜戰題材的電視作品，實際上對于東北洲國舊址留存，就可以圍繞這些相關的內容進行旅游產品的設計，并且投放到市場當中。對于洲國的宮廷、文化以及日本殖民的創傷等，都可以形成主題旅游線路，貼合抗戰勝利等相關的內容，在文化宣傳上非常具備特色。值得關注的一點，在這種模式當中，產品成為了文化和市場互相之間溝通和互動的重要橋梁，因此產品的設計應該通過充分的調研，充分研究和調查了市場和文化二者之間的具體發展狀況，能夠讓設計出來的旅游產品適應當前旅游市場的發展，最終推動旅游產品的影響。這一點就需要對旅游產品自身的文化附加值進行充分挖掘，讓旅游產品本身能夠具備更多的吸引力，從而旅游產品投放在市場當中，產生更多的吸引力。比如洲國和抗日文化的主題旅游產品，應該注重對于歷史文化中的細節的挖掘，能夠讓旅游者通過旅游，充分感受到當時的生活場景。因此，自然風光和人文風光都應該兼具，時代感和市井文化之間也應該在旅游產品當中獲得一種平衡，才能夠最終推動這種旅游產品在市場當中成為一種旅游文化的熱點和焦點。
三、結束語
第4篇：旅游市場特點范文
[關鍵詞]重慶市旅游市場營銷策略
一、重慶旅游資源現狀
重慶是中國第四個直轄市、西南最大工商業城市、著名的歷史文化名城，旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點300余處，文物點有2000多個，各級文物保護單位1100多個。域內三面環山，兩江匯流，與周圍眾多的山城群落交相輝映，優美如畫，集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體，熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外，巴渝古樸獨特的民風民俗引人入勝，多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一，重慶夜景譽滿天下，吃、游相得益彰，頗具重慶人文特征。
二、重慶旅游市場現狀分析
直轄以后，重慶旅游有了較大發展，旅游總收入年均遞增率在20%以上，旅游業正在成為重慶市的支柱產業。按客源地粗略劃分，可將重慶旅游市場細分為國際旅游市場、國內旅游市場和市內旅游市場。境外客源已經基本形成以日本、新加坡等東南亞市場為主體，北美和西歐市場為兩翼的市場體系，2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬人次，與1996年相比增長了266.69%。重慶國際旅游市場具有花費較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場是主體三大特點，但來渝的國外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉站。重慶旅游國內市場主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區、港澳臺地區等，這些地區開放程度高，經濟發達，人口密度大，人文素質高，人群旅游購買力強，出游愿望強烈，重慶風土人情對其有較大吸引力。市內旅游方面，隨著市民消費觀念有了較大的轉變，重慶市內旅游市場得到了較快發展。市內旅游市場具有散客旅行為主，旅游景點、景區眾多的地區出游率高，交通便捷地區出游率高等特點。
三、重慶旅游市場營銷策略
重慶旅游市場營銷策略包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內容。
1.產品策略
(1)突出特色與精品，建立核心品牌。長江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內,因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應該優先重點打造這一龍頭產品。除了長江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產武隆喀斯特等都應該打造成為有分量的核心產品。
(2)將歷史文化內涵注入旅游產品。重慶旅游在發展自然旅游資源的同時，也要加強對歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”，其內涵包括巫山原始文化、巴族巴國文化、三國文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產品，必將更有底氣，更有風韻。
(3)針對不同客源梯度開發。不同的客源在經濟實力、輸出游客數量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應該針對國際旅游市場、國內旅游市場和市內旅游市場這三個不同的客源市場開發不同的旅游產品。
2.價格策略
(1)差別定價策略。旅游產品采取隨行就市的定價法，針對不同的客源特點(散客和團隊、游客年紀等)、時間(旺季和淡季)等因素,對同類產品分別采用地理差價、季節差價、對象差價等策略。
(2)心理定價策略。心理定價策略要求在制定價格時不應只考慮旅游者的理性分析，而且應更加重視其情緒上對價格的反應，可將同一類型的旅游產品分為幾個等級，以不同的價格吸引不同的旅游者，但在旅游產品分級中，級別檔次要適當，要使不同級別的產品在質量等方面有明顯差別。
(3)新產品定價策略。旅游新產品定價時政策和措施少，靈活性較大，可考慮彌補旅游新產品開發成本和限制競爭等因素。對一些新穎度高、特色明顯的新產品，可以實行偏高定價。這樣有助于在短期內實現盈利。待競爭對手介入后，再降價，使用滿意定價，保證利潤。對普通觀光旅游新產品，由于其替代性強，宜使用滿意定價策略，積聚人氣。
3.渠道策略旅游產品的銷售一直是重慶旅游市場發展的薄弱環節，直接影響到重慶旅游業的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對于旅游企業來說至關重要，由于旅游產品的多樣性和旅游市場需求的復雜性，重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道：在旅游客源產生量較小且十分分散的地方，要選擇層次多、“觸須”長的旅游銷售渠道；在旅游客源產生量大并且相當集中的地方，要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終，形成一個立體完善、優勢互補的旅游銷售渠道網絡體系。隨著網絡經濟的發展，旅游企業更可以通過建立電子商務平臺將景區的旅游資源、旅行社的主要業務功能整合到一起，更直接和快捷地建立營銷渠道。
4.促銷策略
(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網絡、報刊、標牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對重慶豐富獨特的旅游資源進行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業廣告與軟性新聞宣傳的結合，并且要針對不同的細分市場，務求多渠道、多層次、有針對性地宣傳推介重慶旅游資源。
(2)主題活動。重慶應該堅持以舉辦重大專題活動為載體,通過開展豐富多彩的活動,不斷推出新賣點,提高景區景點的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動,從生態旅游、鄉村旅游、古鎮旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢,營造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產品。
(3)銷售促進。采取各種促銷策略，提高商、中間商的銷售積極性，同時使游客覺得獲得實惠。向游客贈送旅游地紀念品，淡季進行價格優惠、使學生、老人等群體享受折扣惠；對境外組團社、市內國際旅行社、計劃內出航游船實施獎勵或補貼政策。
第5篇：旅游市場特點范文
[關鍵詞]重慶市旅游市場營銷策略
一、重慶旅游資源現狀
重慶是中國第四個直轄市、西南最大工商業城市、著名的歷史文化名城，旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點300余處，文物點有2000多個，各級文物保護單位1100多個。域內三面環山，兩江匯流，與周圍眾多的山城群落交相輝映，優美如畫，集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體，熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外，巴渝古樸獨特的民風民俗引人入勝，多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一，重慶夜景譽滿天下，吃、游相得益彰，頗具重慶人文特征。
二、重慶旅游市場現狀分析
直轄以后，重慶旅游有了較大發展，旅游總收入年均遞增率在20%以上，旅游業正在成為重慶市的支柱產業。按客源地粗略劃分，可將重慶旅游市場細分為國際旅游市場、國內旅游市場和市內旅游市場。境外客源已經基本形成以日本、新加坡等東南亞市場為主體，北美和西歐市場為兩翼的市場體系，2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬人次，與1996年相比增長了266.69%。重慶國際旅游市場具有花費較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場是主體三大特點，但來渝的國外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉站。重慶旅游國內市場主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區、港澳臺地區等，這些地區開放程度高，經濟發達，人口密度大，人文素質高，人群旅游購買力強，出游愿望強烈，重慶風土人情對其有較大吸引力。市內旅游方面，隨著市民消費觀念有了較大的轉變，重慶市內旅游市場得到了較快發展。市內旅游市場具有散客旅行為主，旅游景點、景區眾多的地區出游率高，交通便捷地區出游率高等特點。
三、重慶旅游市場營銷策略
重慶旅游市場營銷策略包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內容。
1.產品策略
(1)突出特色與精品，建立核心品牌。長江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內,因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應該優先重點打造這一龍頭產品。除了長江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產武隆喀斯特等都應該打造成為有分量的核心產品。
(2)將歷史文化內涵注入旅游產品。重慶旅游在發展自然旅游資源的同時，也要加強對歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”，其內涵包括巫山原始文化、巴族巴國文化、三國文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產品，必將更有底氣，更有風韻。
(3)針對不同客源梯度開發。不同的客源在經濟實力、輸出游客數量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應該針對國際旅游市場、國內旅游市場和市內旅游市場這三個不同的客源市場開發不同的旅游產品。
2.價格策略
(1)差別定價策略。旅游產品采取隨行就市的定價法，針對不同的客源特點(散客和團隊、游客年紀等)、時間(旺季和淡季)等因素,對同類產品分別采用地理差價、季節差價、對象差價等策略。
(2)心理定價策略。心理定價策略要求在制定價格時不應只考慮旅游者的理性分析，而且應更加重視其情緒上對價格的反應，可將同一類型的旅游產品分為幾個等級，以不同的價格吸引不同的旅游者，但在旅游產品分級中，級別檔次要適當，要使不同級別的產品在質量等方面有明顯差別。
(3)新產品定價策略。旅游新產品定價時政策和措施少，靈活性較大，可考慮彌補旅游新產品開發成本和限制競爭等因素。對一些新穎度高、特色明顯的新產品，可以實行偏高定價。這樣有助于在短期內實現盈利。待競爭對手介入后，再降價，使用滿意定價，保證利潤。對普通觀光旅游新產品，由于其替代性強，宜使用滿意定價策略，積聚人氣。
3.渠道策略
旅游產品的銷售一直是重慶旅游市場發展的薄弱環節，直接影響到重慶旅游業的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對于旅游企業來說至關重要，由于旅游產品的多樣性和旅游市場需求的復雜性，重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道：在旅游客源產生量較小且十分分散的地方，要選擇層次多、“觸須”長的旅游銷售渠道；在旅游客源產生量大并且相當集中的地方，要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終，形成一個立體完善、優勢互補的旅游銷售渠道網絡體系。隨著網絡經濟的發展，旅游企業更可以通過建立電子商務平臺將景區的旅游資源、旅行社的主要業務功能整合到一起，更直接和快捷地建立營銷渠道。
4.促銷策略
(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網絡、報刊、標牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對重慶豐富獨特的旅游資源進行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業廣告與軟性新聞宣傳的結合，并且要針對不同的細分市場，務求多渠道、多層次、有針對性地宣傳推介重慶旅游資源。
(2)主題活動。重慶應該堅持以舉辦重大專題活動為載體,通過開展豐富多彩的活動,不斷推出新賣點,提高景區景點的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動,從生態旅游、鄉村旅游、古鎮旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢,營造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產品。
(3)銷售促進。采取各種促銷策略，提高商、中間商的銷售積極性，同時使游客覺得獲得實惠。向游客贈送旅游地紀念品，淡季進行價格優惠、使學生、老人等群體享受折扣惠；對境外組團社、市內國際旅行社、計劃內出航游船實施獎勵或補貼政策。
第6篇：旅游市場特點范文
【關鍵詞】市場細分;銀發市場;營銷
一、旅游市場細分
從經濟學的角度講,市場是指商品交換的場所或商品交換關系總和; 從市場學的角度看,市場是指在一定的時間與地點和條件下,具有購買力、購買欲望和購買權利的群體,即就是客源市場。而旅游市場也就是旅游客源市場,是指在一定的時間、一定的地點和條件下,具有購買力的現實或潛在的旅游產品購買者。不同的旅游購買者在某方面或其他方面具有不同的特征,因此形成了具有不同的需求層次、購買力水平、地理位置差異、消費習慣與旅游購買偏好等特點。旅游企業根據旅游購買者的這些特點中的一個或幾個,可以將整體旅游市場進行細分,進而選定目標旅游市場,這就是旅游市場細分。
細分市場是了解各消費群體的特征,針對目標市場制定相應的營銷戰略和營銷組合。這對于企業的成長和壯大而言是至關重要的,市場細分有利于旅游企業選擇合適的目標市場。旅游市場細分的研究包括地理細分、人口特征細分、心理細分和行為細分等多個角度。旅游市場細分已受到了眾多人士的關注,并運用到實踐之中。
二、銀發旅游市場分析
世界各國對老齡的統計口徑不一。美國通常以 55 歲為界進行旅游客源統計。而我國則將銀發一族口年齡與退休年齡相結合,規定男60 歲、女 55 歲為銀發一族口的起始年齡。按照國際通行標準,60 歲以上的人口在總人口中的比例超過 10%,65 歲以上的人口在總人口中的比例超過 7%,即可看作是達到了人口老齡化。而我國目前也步入老齡型社會,這對社會、經濟等各方面將逐步造成一定影響。隨著中國進入老齡化社會,中國的銀發產業撲面而來,為政府和企業都提出了新的挑戰和商機,其中面向銀發一族的旅游市場也面臨諸多挑戰和商機。調查顯示,現在我國每年老年旅游人數已經占到全國旅游總人數 20% 以上。在激烈的旅游市場中,銀發旅游市場越來越成為具有巨大市場潛力的目標市場。
開拓銀發旅游市場,研究銀發一族的出游喜好、行為決策是設計合適的旅游項目的基礎。對銀發旅游市場的市場細分筆者將重點從人口學特征、行為決策進行分析:
1. 人口學特征: 人口學特征分析是從性別、年齡結構、職業、月收入和文化程度等角度進行分析。根據資料統計,銀發旅游市場是以男性居多; 出游年齡多集中于 55 ~64 歲的年齡段,其中以 55 ~ 59 歲年齡段的居多。60 ~ 64 歲是退休初期,有經濟基礎,體力尚可,對旅游舒適性要求較高。65 歲以上老年組,體力開始明顯衰減,出于對旅途安全、個人身體健康的考慮,出游率很低。從職業、月收入和文化程度出發,約80% 的銀發旅游者是仍在工作崗位上的,教師和公務員比例較高,其次是企事業管理人員和專業技術人員,而公司職員、農民等職業的出游比例很少。這說明目前雖然我國離退休人員的閑暇時間很多,外出旅游的卻仍不多。
2. 行為決策: 目前中國旅游者的首要出游目的仍是游覽觀光,老年旅游者也不例外。但出于身體狀況的原因,銀發一族對健康療養類的旅游產品需求量較大。
三、銀發旅游動機分析
近年來,隨著人們經濟水平的提高和銀發一族消費觀念的轉變,一定規模的銀發旅游市場已經逐步形成:
1. 可自由支配時間: 銀發一族大都已退出勞動領域,不受各種工作制度中時間的限制。因此,他們具有比其他類型游客多得多的外出游玩時間,可以從容安排外出旅游。
2. 可自由支配收入: 消費能力的大小取決于可支配收入的多少。隨著生活水平的普遍提高以及社會保障制度的完善,對于大多數離退休的銀發族來說經濟狀況相對寬裕很多。銀發一族擁有相當的可支配收入,就使他們有了消費的可能,從而激發旅游的動機。
3. 主觀外出旅游愿望: 銀發一族退休之后,活動范圍相對縮小,一般只局限于家庭和社區,生活節奏也由過去的緊張而變得閑散。銀發一族的出游動機包括身體健康動機、知識文化動機、探親訪友動機、宗教信仰動機、自我實現動機以及完善人生動機。
四、銀發旅游市場營銷策略
我國的旅游業正處需良好的發展階段,在競爭激烈的旅游市場中,中國的銀發旅游市場屬于冷點客源市場,開發銀發旅游市場是一個非常好的選擇。銀發旅游市場最具有開發潛力的目標市場有三個: 文化水平較高的離退休人員; 經濟能力相對較好的退休職工和市郊鄉村的銀發一族; 經濟能力較強的銀發一族。這些銀發一族都有一定的經濟基礎、閑暇時間和外出旅游的愿望。在營銷策略方面應采取相應的方式和方法。
1. 注重政府的主導作用。推進銀發旅游市場的形成,是政府解決人口老齡化問題、解決目前已經顯現的諸多社會問題的重要途徑之一。政府針對銀發一族出游優惠措施的出臺就政府而言可以有效地樹立政府的親民形象,就銀發一族而言,旅游本身是健康消費,參加旅游有益老人的身心健康。目前,大部分旅游城市已經實行的 60 歲以上老人免票進入景區景點的政策,不僅深受廣大老年朋友的歡迎,而且客觀上起到了促進城市旅游向縱深發展的作用。
2. 旅游信息宣傳渠道的拓寬。銀發旅游者的信息獲取渠道較為單一。銀發旅游者主要都是從親戚朋友、單位同事等渠道得知旅游信息的; 其次是通過旅行社、電視臺; 而報刊、宣傳手冊、網絡等宣傳手段則效果不大,由此可以看出,銀發旅游者更為信任較傳統的宣傳方式。此外,對老年旅游市場進行廣告宣傳時也要注意宣傳角度和宣傳地點及時間,講究方式方法。在今后的旅游發展趨勢中,其中旅游營銷的方式會更加靈活多樣,其中需要推廣的一個方式就是旅游宣傳與促銷進入社區,走進普通大眾,選擇老年人較集中的地點開展老年人旅游咨詢活動,實現活動宣傳、體驗宣傳、公關宣傳以及促銷活動,這樣可以更加具有針對性的開拓市場。
3. 注重銀發一族旅游組織形式。對于銀發一族而言,應采用團隊和散客旅游產品相結合的方式。老年人的身體狀況大致相同,旅游團整體的差異性小,快慢緩急容易把握。團隊旅游可以使老人之間有相互交流的機會,這是大多數的老人所愿意采用的出行方式。但也有一些身體健朗的老年人旅游喜歡自己出行,有的是老夫老妻成雙成對,老朋友三五成群結伴而行,自由自在,無拘無束。針對這部分老年旅游者,可以提供以配套服務為主的“散客”旅游產品。
4. 注重滿足銀發一族旅游需求與現實的結合。對于銀發一族旅游群體而言,這個群體有兩個極端: 一個是消費能力偏低,雖然具備出游愿望但精打細算能省則省的老年人; 另一個是具有強烈出游愿望,并且具備很強支付能力的老年人。對于前者而言旅游安排最好是在旅游淡季,錯開旅游黃金周,通過批量購買、季節差價來降低旅游價格,重點在開發經濟型旅游產品,重點放在本地人游本地,可開發一日游或者兩日游,以觀光游為主; 對于后者而言,注重宣傳我國五千年燦爛文化和具有中國特色的民族風情,開辟銀發一族療養、保健勝地及宗教、書法、民俗等休閑旅游,可開發一些新的旅游產品和高端旅游產品,例如目前,就有不少老年人參加的出境游項目。
銀發一族一般都具有濃厚的懷舊心理,應按不同的需求設計不同的旅游線路: 不同年齡段上的老人有著各自不同的需求側重點和特殊性,按銀發一族年齡、性別、民族不同細分旅游市場則更為顯得重要。可根據心理特點開發文化游及金婚、銀婚紀念游等。旅游企業必須解各消費群體的特點,選擇合適的目標市場,進而開發能夠滿足目標市場的營銷戰略和營銷組合。
參考文獻:
[1]鄔滄萍,姜向群. 老年學概論[M]. 北京: 中國人民大學出版社,2006
第7篇：旅游市場特點范文
論文摘要:隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展, 新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業, 從世界旅游大國邁向世界旅游強國。本文主要從我國旅游市場營銷的含義、特點、問題及對策幾個方面進行了分析。
1 旅游市場營銷的含義
傳統旅游中旅游業的投入是以資源、資金、設備為主,是“物”起決定性作用。而現代旅游業則以營銷、管理、知識、智力為主,根據市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創新、反饋、控制,以提供高效的產品和服務。旅游市場營銷需要不斷拓展業務空間和業務范圍,推廣高效運營,使游客滿意,心情愉悅,使企業獲利,達到經濟效益和社會效益的統一。旅游市場營銷非常注重管理與協調,特別是旅游文化服務理念的管理與協調,旅游資源的管理與協調,游客與旅游從業人員的管理與協調。
2 我國旅游市場營銷的發展特點
2.1 旅游營銷理念的變革
隨著市場營銷從早期的生產觀念階段發展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環境、資源與人口的協調發展,旅游業的經濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯系在一起。現代旅游營銷理念緊扣可持續發展這一主題,綠色營銷觀念、生態環境觀念、品牌服務觀念已經開始成為現代旅游市場營銷的重要理念。
2.2 營銷職能的演變
旅游營銷的產品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統市場營銷有著本質的不同,它更強調旅游營銷的管理與協調,特別是旅游文化服務理念的管理與協調、旅游資源的管理與協調、游客及旅游從業人員的管理與協調。
2.3 營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統4Ps 策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學家菲利浦·科特勒于1984 年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業市場營銷的指導意義得以逐漸體現。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業所處的營銷環境,而不應單純地順從和適應環境。營銷組合還應融入權力與公共關系兩大要素,特別是將公共關系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關系營銷為基礎的新的營銷傳播模式,進而建立良好的客戶關系紐帶、培養旅游品牌已經逐漸成為世界旅游市場營銷發展的一個重要趨勢。
3我國旅游市場營銷現狀分析及存在問題
3.1 旅游產品深度開發不夠
目前,國內大多數旅游產品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現在以下方面:一是產品結構不合理。現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。國內旅游業迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產品的升級換代速度慢。總的來說,國內旅游產品,創新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產品開發無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產出水平低下。
3.2 旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區經濟發展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場預測性信息,特別是與目的地旅游相關的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節假日旅游無序性的產生,并間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。
3.3 信息傳遞科技含量低,營銷手段落后
網絡技術具有高效、 快捷、 信息量大的特點,歐美許多大旅游企業在八、 九十年代就廣泛將網絡技術用于市場營銷。但到目前,我國大多數旅行社還是利用電話、 傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略,會制約旅游業的規范化、 智能化、 信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。
4 加強旅游市場營銷的幾點建議
4.1 完善旅游營銷戰略計劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發
展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2 組建高素質的旅游營銷隊伍
旅游企業要重視旅游營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、 熱愛旅游事業有開拓精神的人作為營銷人員。企業要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業文化和員工工作環境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
第8篇：旅游市場特點范文
論文摘要：改革開放以后，我國經濟得到了較快發展，人民的生活水平也有很大提高，旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展，旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題，本文在研究、分析我國旅游市場營銷現狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的合理發展趨勢。
新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業已進入了一個前所未有的大發展時代。各地的旅游開發也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷十分必要。
一、我國旅游市場發展概況
我國的旅游業較長期地保持7％年均增長率，已經成為國民經濟新的經濟增長點，旅游業帶動了相關產業和社會經濟的全面發展，已經成為我國經濟發展的支柱性產業之一。產業的概念是從供給方出發的，生產同一類產品或者提供相關服務的單位的集合，而旅游業是一項以需求方來定義的活動和產業，這是旅游產業界定的特殊性。所以旅游產業的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經濟活動中產生了一系列的經濟現象和經濟關系，形成了旅游產業，主要由旅館業，餐飲業，交通運輸業，旅行社與旅游景區管理組成，其中旅行社，旅館業和交通運輸業是旅游業的三大支柱。旅游產業是一個關聯性很強的綜合產業。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產業的發展可以直接或者間接推動第三產業、第二產業和第一產業的發展。旅游產業也是一個形象產業。旅游業的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區的整體形象。旅游業推動旅游城市經濟增長和相關產業發展，提供社會就業機會，促進社會文化與生態環境的改善，加強地區間的交流和互動，促進人口素質的提高。所以，旅游業是一項對地區的經濟、文化、環境有重要推動意義的產業。
二、旅游市場的消費特征
旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業在履行社會責任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調研和旅游市場細分的基礎上，選擇適當的目標市場，找準本企業和旅游產品的位置，通過營銷戰略、營銷策略的整合使用和科學的營銷管理，實現旅游企業、旅游者和社會“三贏”目標的實現。
旅游市場是市場學的一個分支，但與一般市場學相比又有其特殊性。表現在：(1)以旅游行業為背景進行研究，作為國民經濟新的增長點、第三產業龍頭的旅游行業有“朝陽產業”之稱，具有增長快、脆弱性、服務性、國際化水平高等特點，旅游企業市場營銷必須適應這些特點；(2)旅游消費需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產品和服務產品(觀光旅游產品尤為明顯)為主的需求，人們通過旅游消費滿足其精神享受和發展的需要，旅游市場營銷也要體現這一要求；(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷(旅行社等企業營銷表現更為明顯)，知識型游客研究、知識型旅游產品開發、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。
旅游市場營銷作為市場運作活動，是指通過創造和交換旅游產品、旅游服務及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標，交換過程是否順利，取決于旅游產品創造者或提供者所提供的旅游產品、旅游服務和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。
三、發展我國旅游營銷市場的辦法
(一)要建立行業協會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅游公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。
(二)要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業樹立良好企業形象，建立口碑效應，為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎，這同時也是旅游業可持續發展的一個重要環節。
(三)要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
小結
旅游業的發展是21世紀國民經濟的有力支柱，只有對旅游市場營銷作好充分的分析，才能更好地發展我國旅游產業。
參考文獻：
[1]加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，營銷學導論[M]，北京：中國人民大學出版社，2006
第9篇：旅游市場特點范文
作者：李偉山 孫大英 單位：廣西民族大學管理學院 四川大學歷史文化學院
南寧老年人具有較高的可自由支配收入南寧憑借優越的區位條件，近年來社會經濟發展迅速，綜合實力排名不斷前移。南寧市城市經濟的發展為南寧市居民的出游提供了良好的資金保障。2011年南寧市城鎮居民人均可支配收入20005元，農民人均純收入5848元。隨著整體經濟收入的增長和生活水平的提高，南寧老年群體的可自由支配收入也不斷增加。南寧老年人大都有較為固定的收入，除了養老金之外，一些老年人還可以從集體經濟和房租等方面獲取較為客觀的收入。調查顯示，南寧市老年人打算用于旅游的費用支出主要來源于養老金（占57%）；其次是自己的儲蓄（占21%）。另外，13%的被調查者表示其外出旅游的費用由子女提供。近年來，隨著醫療衛生保健等社會保障事業的進一步發展，以及老年人觀念的改變，越來越將外出旅游當作是休閑保健、提高生活質量的重要選擇，南寧老年人越來越愿意花更多的可自由支配收入進行旅游消費。3.南寧老年人有較充足的閑暇時間老年人是各年齡段旅游者閑暇時間最充足、最自由的一個群體。隨著中國社會經濟的發展，社會服務業的快速發展，人民生活水平的提高和傳統觀念的改變，越來越多的老年人得以從繁雜的家務中解放出來，有更多的自由支配時間從事旅游。在調查中問及每年用于旅游的時間時，南寧市老年人受訪者回答“三天以內”的占33%，“四到七天”的占14%，“八到十五天”的占43%，“十五天以上”的占10%。可見，南寧老年人可以用于旅游的時間較多。4.南寧老年人有較好的身體條件身體因素是影響人們旅游需求的一個重要因素，身體條件更是直接決定老年人是否能外出參加旅游活動。隨著社會發展和醫療水平的提高，人們的生活質量不斷提高，老年人不僅平均壽命提高，而且身體健康水平也大為提高。這是老年旅游市場發展的重要保障。在調查中，15%的受訪者認為自己的身體狀況“非常好”，14%的受訪者認為“很好”，34%的受訪者認為“還可以”，37%的受訪者則表示自己“體弱多病”。由此可見，南寧老年人具有較好的身體條件可從事旅游活動。5.南寧老年旅游市場需求旺盛雖然包括南寧市在內的廣西的整體經濟發展水平相對較為落后，但是隨著近年來南寧社會經濟的快速發展，南寧市民的出游需求一直較為強烈。據國家旅游局的抽樣調查資料顯示，2007年南寧市城鎮居民國內旅游出游率為189.45%，高于全國166.28%的平均水平。在筆者的調查結果也反映了南寧市老年人出游意愿相當強烈。在問及“如果有條件，你愿意參加旅游嗎？”時，71%的老年人回答“非常樂意”，14%的老年人回答“有點興趣”，9%的老年人表示“看情況”，只有6%的老年人表示“沒興趣”。可見，南寧市老年人的出游意愿非常強烈，老年旅游市場需求相當旺盛。
雖然也有一些旅行社開始注意到老年旅游市場，如南寧老年國際旅行社、廣西康輝國際旅行社、廣西中國國際旅行社等推出了一系列“夕陽紅”老年旅游產品線路，但由于缺少對老年人心理和生理足夠的認識，導致行程、服務等針對性差、缺乏個性化的服務，與其他常規路線沒有太大的差異，難以滿足老年人的獨特旅游需求。另外，為了規避經營風險，旅行社在組團時往往對老年人的身體和年齡做了許多限制，使廣大的老年人只能望“景”興嘆。在調查中，42%的受訪老年人認為老年旅游“產品少，不合適”、“旅行社和導游服務有待改進”。老年人旅游的心理特點和生理特點決定了老年旅游市場與其他年齡段的旅游市場有著較大的差別。因此，深入開發南寧老年旅游市場，必須深化老年旅游產品開發，提高專業化服務水平。（1）重視“家庭團”和“老年團”產品的開發設計。由于老年人的身體條件和社會環境的復雜性，許多老年人有出游欲望卻不敢出游或家里人不放心而難以成行。因此，開發老年旅游產品要注重“家庭團”的設計，使得老年人可以在家人的陪伴下出游。但是，受限于時間和精力等因素，更多的是子女有意陪伴父母出游，卻沒有相應的時間，故特別希望旅行社能提供更多的專業化“老年團”產品。近年來，老年人結伴出游的數量不斷增長就反映了這個問題。“老年團”的一個突出特點就是團員都是老年人，在生理和心理上都需要有更多的細微關照，比如給“老年團”配備醫療保健人員，從線路設計、行程安排、導游服務等方面做到細致、周到、親切、熱情。（2）老年旅游產品應以“觀光休閑”和“慢游養生”為主要特色。無論是“老年團”還是“家庭團”，其游客主體都是老年人。“旅游養生”是老年人旅游最突出的心理特點。老年人都希望在有生之年能多走些地方、多看些名山大川和人文風情，因此，觀光休閑游最能滿足老年人的旅游需求心理。同時，老年人對生命和健康的關注隨著年齡的增長不斷提高，對“養生保健游”的熱衷是其體現。但是，由于身體條件的限制，老年人的游程不宜安排得過緊，要避免老年人體力消耗過大。因此，老年旅游產品的“慢游”特點比較突出。在“家庭團”中雖然還有中、青、少等不同年齡段的其他家庭成員，由于家庭出游往往以老年人的需要為主，而且隨著休閑慢游觀念的普及，各年齡段的游客都普遍能接受優哉游哉的“慢游養生”旅游方式。（3）形成境外、國內、區內、市內的多層次老年旅游產品體系。廣西屬于邊疆省份，南寧作為廣西的首府城市，其國際開放程度較高。近年來隨著中國與東盟經濟、文化等關系的密切和不斷增強，南寧市民的國際視野也越來越寬廣。由于地處邊疆中心城市，南寧老年人到越南等東南亞國家旅游相當便利，許多老年人希望有生之年能到國外看看世界。同時，廣西與臺灣、香港等地有著千絲萬縷的關系，老人們對到臺灣旅游有著特殊的感情傾向。因此，旅行社要著重開發南寧老年人的境外游產品。國內的北京、上海、西安、杭州、蘇州等傳統旅游城市和泰山、黃山等擁有名山大川的地區是南寧老年人出游的首選目的地。隨著休閑旅游的深入發展，南寧老年人越來越多地選擇在廣西區內和南寧市范圍內開展觀光休閑養生旅游。因此，旅行社要進一步豐富區、市內的短途休閑游產品。總的來說，由于南寧市的邊疆中心城市地位，使得南寧市老年人的旅游有更廣闊的視野，旅游企業要形成和完善針對南寧市老年人市場的境外、國內、區內、市內多層次結合的旅游產品體系，以滿足老年人市場的多重需求。
合理制定老年人旅游產品價格旅游價格長期以來一直是制約老年旅游發展的一個重要因素。由于在旅游消費的六大要素中，老年旅游消費主要是吃、住、行、游等方面的剛性消費，而娛樂、購物等彈性消費較少，旅游企業和導游人員在經營老年旅游中所獲得“傭金”相對較低，從而使得老年旅游產品的報價往往比普通旅游產品要高。因此，在以價格競爭為主要手段的經營環境中，較少旅行社愿意開發專門的老年旅游產品。老年人出游不得不參加普通團。但是，老年人混雜在普通團中參加旅游，除了因為游程節奏過快吃不消而引發身體問題之外，也往往因為普通團中隱藏的強迫消費或消費陷阱而引發旅游糾紛和投訴問題。這對旅行社的經營和老年人的旅游體驗質量都是不利的。因此，隨著大眾旅游和老年旅游市場的不斷發展，旅行社要根據老年旅游市場的特點，合理制定老年旅游產品價格。（1）老年旅游產品要明碼標價。隨著旅行社暴利時代的結束，大眾旅游的廣泛開展，旅行社應放棄暴利時代的定價理念，標明產品的成本，以旅游體驗品質獲取老年人的信任，將當前“品質團”、“無購物團”的旅游產品理念引入到老年旅游產品的設計和定價中來。由于許多景點都對持有老年證的老年人實行門票半價或全面的優惠政策，因此旅行社在制定老年旅游產品價格時具有一定的有利條件。（2）采取靈活的價格策略。旅游消費具有很強的季節性特征，這使得旅游價格也出現較大的淡旺季差別。由于老年人的閑暇時間比較充裕且具有靈活性，從而使得旅游企業可以通過價格浮動來吸引老年旅游者淡季出游。這對于旅行社、景區、交通企業等來說不僅可以起到調節淡旺季的良好作用，而且可以更好地為游客提供優質服務，使得包括老年旅游者在內的廣大旅游者獲得良好的旅游體驗效果。另外，對于一些彈性旅游消費欲望較強又有相應能力的老年旅游者，可以在提供基本服務的基礎上根據老人的需要設計相應的個性化產產品，一方面可以更好地滿足老年旅游者的個性化需求，另一方面也使得旅游企業獲得更高的經營效益。3.拓寬分銷渠道，提供細微服務作為一個重要的細分市場，老年旅游市場與一般的旅游市場有著自身的特點。長期以來由于對老年旅游市場不夠重視，旅游企業開發老年旅游市場的渠道相對較小，缺乏專業性。根據老年旅游市場的特點，可在以下兩方面拓寬旅游企業的分銷渠道，擴大老年旅游在旅游市場份額中的比重，真正地將老年旅游的潛在需求變為現實購買。（1）開設老年旅游服務專窗或專門部門。根據消費習慣，老年人喜歡直接到旅行社門市部購買旅游產品，這使得老人心里感到更加穩妥、放心。在咨詢和購買時，老年旅游者對旅游中的細節比較關注，在咨詢時往往顯得比較“啰嗦”，會重復地問這問那；在做出購買決策前也往往考慮得比較多，顯得比較猶豫。因此，旅游企業要充分考慮到老年旅游者的這些特點，通過熱情、細微、耐心的服務，為老年旅游者提供各種旅游信息、解答相關問題，使得老年旅游者獲得滿意的信息，并最終做出購買決定。另外，根據世界旅游市場發展的情況，發達國家老年旅游者占全部旅游者的六成左右，而目前我國老年旅游者僅占全部旅游者的二成多。隨著我國旅游業的不斷發展和老年人的比重不斷加大，結合世界旅游發展的特點，旅游企業開設為老年旅游者服務的專窗或專門部門顯得不可或缺。（2）加強與老年組織機構的溝通、聯系。隨著我國社會經濟文化和福利事業的不斷發展，企事業單位、機關團體、學校、社區等單位越來越關心干部、職工離休后生活，經常組織離休老干部、職工到全國各地觀光游覽，老年旅游者也非常樂于參加由本單位組織的出游活動，也比較容易接受組織推薦的旅游目的地和旅游產品。但是，長期以來，旅游企業對于本地的老年組織機構在旅游產品營銷中的作用認識不足，普遍存在著等客上門的情況。這一方面限制了旅游企業對老年旅游市場的開拓，另一方面是許多有旅游需求的老年人組織找不到合適的旅游產品，往往是自己組織本單位的老年人出游，不僅成本高而且服務質量專業性不夠，出現老年旅游供需脫節的現象。因此，旅游企業應加強與有關單位的老干部管理處、老年活動中心等組織機構的溝通和聯系，創新老年旅游產品設計，并利用適宜的時機推銷其產品。比如，在“三八”婦女節，清明節，中秋節，重陽節等與老年人相關性比較大的節日，設計一些針對老年人的旅游項目，通過與老年組織機構的聯系溝通，拓寬營銷渠道，促進老年旅游產品的銷售。
老年旅游市場的開發同樣需要結合老年旅游者的特點，開展多層次、多渠道的宣傳促銷。（1）完善網絡宣傳渠道。隨著互聯網的快速發展，越來越多的行業采用互聯網促銷進行推介與銷售。上班族也越來越多的通過網絡為父母搜尋老年旅游信息、購買旅游產品。目前，旅游企業普遍借助網絡平臺進行宣傳促銷，有的還建立了官方網站。但是，多數旅游社的網絡信息更新緩慢，或因擔心產品被同行模仿而將產品信息制作得比較簡單，上班族不能直接從網頁獲得詳細信息。目前，隨著信息技術的更多應用，旅游企業注意到“網頁+QQ”結合的營銷方式，進一步完善旅游產品的宣傳促銷渠道。（2）加強對老年組織機構的宣傳促銷。如上所述，越來越多的老年人通過本單位老年組織機構的組織安排出游，可見加強對老年組織機構的宣傳促銷尤為重要。通過與老年組織機構負責人的日常聯系溝通，及時將老年旅游產品信息傳播出去，同時給予一定的優惠折扣或獎勵，激勵這些老年組織機構積極購買企業的旅游產品或幫助將旅游產品信息傳播給本單位老年人。（3）重視傳統宣傳方式的應用。雖然信息技術的發展使得人們獲取旅游信息的渠道更多更便利，但是許多老年人不會上網，也沒有興趣學會上網，網絡宣傳方式對于大多數老年人而言沒有什么作用。因此，旅游企業對老年旅游市場的宣傳不可過分依賴網絡渠道而忽視傳統宣傳方式的應用。比如由于老年人的閑暇時間較多，看電視的時間也較多，直觀形象的電視廣告宣傳比較容易被老年人接受。另外，針對老年人較多地在菜市、超市、廣場等地方活動的特點，旅游企業不定期地在這些老年人活動較為集中等地方發放宣傳單。或舉行廣場宣傳活動，免費向老年人發放一些印有旅游企業產品信息和企業信息的日常用品。發放宣傳單無疑是開發老年旅游市場成本低、效果佳的一種宣傳方式。綜上所述，隨著整個中國社會老齡化的發展趨勢，老年人消費群體構成了一個龐大、潛力無窮的旅游市場。南寧與國內其他許多城市一樣，老年人口數量大，增長速度快，老齡化程度高，老年旅游市場廣闊。旅游企業要重視老年旅游市場的開發，這既是服務廣大老年旅游者的福利事業，也是提高企業自身經營效益的經濟產業。
