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第一條宗旨
全員參與,共同建設(shè),緊密結(jié)合工作實(shí)際。
公司文化建設(shè)是全體
員工共有的責(zé)任,全體員工應(yīng)義不容辭積極參與。同時(shí),企業(yè)文化建設(shè)又是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是某個(gè)部門的專業(yè)職能管理工作,需要各部門共同推進(jìn),緊密配合;企業(yè)文化要真正落到實(shí)處,需要依靠全體員工將企業(yè)文化滲透到安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,有機(jī)地和本部門、本單位、本崗位的具體職責(zé)和工作結(jié)合起來(lái)。
第二條建設(shè)目標(biāo)
總體目標(biāo):以安全文化建設(shè)為突破口,在落實(shí)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo)的同時(shí),對(duì)公司文化進(jìn)行系統(tǒng)宣傳和持續(xù)推廣,統(tǒng)一公司治企理念,統(tǒng)一各級(jí)管理人員和員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提升管理水平,為公司文化可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
近期目標(biāo):(2008年)
通過(guò)公司文化可持續(xù)發(fā)展的宣傳貫徹,從根本上消除公司各級(jí)管理干部和員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知滯后,消除企業(yè)文化慣性,形成良好的企業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍。
進(jìn)一步完善公司文化各項(xiàng)管理辦法和制度,用制度規(guī)范廣大員工的行為。
通過(guò)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和事故案例教育,不斷提高員工的安全意識(shí)和工作技能;通過(guò)熟知、熟記相關(guān)內(nèi)容,進(jìn)一步強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化概念、作用、意義的再認(rèn)識(shí),廣大員工的基本素質(zhì)有更進(jìn)一步的提高。
中期目標(biāo):(2009年-2010年)
通過(guò)公司文化的貫徹落實(shí),企業(yè)文化的核心理念、價(jià)值觀念在廣大員工中得到深化,企業(yè)制度文化更趨完善、規(guī)范、合理,并能成為廣大員工的自覺(jué)行為,企業(yè)凝聚力更進(jìn)一步增強(qiáng)。
員工能自覺(jué)把自己的工作和安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系起來(lái),并能有效地指導(dǎo)自身的工作,員工工作的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有了根本性的轉(zhuǎn)變。
公司文化對(duì)公司形象的宣傳、維護(hù)及知名度的提高顯現(xiàn)突出作用。
長(zhǎng)期目標(biāo):(2011年及以后)
員工的價(jià)值取向與公司的價(jià)值觀高度一致。在可見(jiàn)的未來(lái),公司成為廣大員工最愿意為之服務(wù)的企業(yè),并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最大化;
公司文化為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展、規(guī)范化管理與技術(shù)創(chuàng)新起到顯著的支撐和推動(dòng)作用;
文化促進(jìn)生產(chǎn),文化推動(dòng)安全,安全與生產(chǎn)的和諧彰顯公司文化,公司文化對(duì)公司的形象發(fā)揮突出作用。
第三條基本原則
參與性原則:全體員工要積極行動(dòng),踴躍參與公司文化的建設(shè)工作,務(wù)必掃除企業(yè)文化建設(shè)的空白區(qū)域。
導(dǎo)向性原則:各部門、各單位在公司文化建設(shè)和安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中,必須始終圍繞公司安全核心理念,營(yíng)造正確的企業(yè)文化輿論氛圍,旗幟鮮明奉行并宣揚(yáng)企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為,堅(jiān)決果斷地反對(duì)和批評(píng)不利于企業(yè)發(fā)展的思想和言行。
關(guān)聯(lián)性原則:各部門、各單位要?jiǎng)?chuàng)造性地把企業(yè)文化建設(shè)與部門日常工作管理結(jié)合起來(lái),聯(lián)系實(shí)際,采取靈活多樣的形式推進(jìn)公司文化建設(shè)。
持久性原則:公司文化建設(shè)是個(gè)漸進(jìn)而漫長(zhǎng)的過(guò)程,各部門、各單位要積極教育、引導(dǎo)員工,有決心、有耐心、有信心,打好企業(yè)文化建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn),切實(shí)將企業(yè)文化工作納入本部門、本單位的總體工作計(jì)劃中去進(jìn)行落實(shí),從組織、人員、經(jīng)費(fèi)、物資等方面給予充分保證,不斷完善,持續(xù)提高。
效能性原則:各部門、各單位要從本單位實(shí)際出發(fā),統(tǒng)籌人力、物力、財(cái)力等諸多因素,加強(qiáng)成本意識(shí)和成本管理,通過(guò)靈活多樣的渠道,以最小的投入獲取最大的效益。
協(xié)調(diào)性原則:企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程,各部門、各單位應(yīng)牢固樹立全局意識(shí),互相支持、密切配合,在公司文化推進(jìn)過(guò)程中聽從指揮,服從調(diào)配,發(fā)揮整個(gè)文化宣傳網(wǎng)絡(luò)的最佳效應(yīng)。
合法性原則:各部門、各單位在企業(yè)文化傳播渠道的建設(shè)和宣傳的過(guò)程中,必須按照國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第二章企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃
第四條企業(yè)文化建設(shè)近期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo),由公司文化辦公室匯同企業(yè)管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、土建工程部、安監(jiān)、培訓(xùn)中心等部門協(xié)同規(guī)劃,按照逐年分解,分步實(shí)施的步驟進(jìn)行。在規(guī)劃目標(biāo)的同時(shí),分步編制出當(dāng)年的年度《計(jì)劃和預(yù)算表》,其內(nèi)容包括:建設(shè)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃、企業(yè)文化活動(dòng)安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。
《計(jì)劃和預(yù)算表》經(jīng)相關(guān)部門會(huì)審后提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核,并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)審批。
第五條每年底至次年初,各分管部門要在充分總結(jié)上年工作的基礎(chǔ)的上,按照企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃要求,分別對(duì)各自承擔(dān)的工作內(nèi)容進(jìn)行年度規(guī)劃和安排,并附年度《計(jì)劃和預(yù)算表
目的:規(guī)范公司企業(yè)文化建設(shè)管理工作,塑造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍,促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)管理工作健康有序推進(jìn)。
適用范圍:本公司各部門、各單位的企業(yè)文化建設(shè)工作
內(nèi)容:
第一章總則
第一條宗旨
全員參與,共同建設(shè),緊密結(jié)合工作實(shí)際。
公司文化建設(shè)是全體
員工共有的責(zé)任,全體員工應(yīng)義不容辭積極參與。同時(shí),企業(yè)文化建設(shè)又是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是某個(gè)部門的專業(yè)職能管理工作,需要各部門共同推進(jìn),緊密配合;企業(yè)文化要真正落到實(shí)處,需要依靠全體員工將企業(yè)文化滲透到安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,有機(jī)地和本部門、本單位、本崗位的具體職責(zé)和工作結(jié)合起來(lái)。
第二條建設(shè)目標(biāo)
總體目標(biāo):以安全文化建設(shè)為突破口,在落實(shí)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo)的同時(shí),對(duì)公司文化進(jìn)行系統(tǒng)宣傳和持續(xù)推廣,統(tǒng)一公司治企理念,統(tǒng)一各級(jí)管理人員和員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提升管理水平,為公司文化可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
近期目標(biāo):(2008年)
通過(guò)公司文化可持續(xù)發(fā)展的宣傳貫徹,從根本上消除公司各級(jí)管理干部和員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知滯后,消除企業(yè)文化慣性,形成良好的企業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍。
進(jìn)一步完善公司文化各項(xiàng)管理辦法和制度,用制度規(guī)范廣大員工的行為。
通過(guò)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和事故案例教育,不斷提高員工的安全意識(shí)和工作技能;通過(guò)熟知、熟記相關(guān)內(nèi)容,進(jìn)一步強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化概念、作用、意義的再認(rèn)識(shí),廣大員工的基本素質(zhì)有更進(jìn)一步的提高。
中期目標(biāo):(2009年-2010年)
通過(guò)公司文化的貫徹落實(shí),企業(yè)文化的核心理念、價(jià)值觀念在廣大員工中得到深化,企業(yè)制度文化更趨完善、規(guī)范、合理,并能成為廣大員工的自覺(jué)行為,企業(yè)凝聚力更進(jìn)一步增強(qiáng)。
員工能自覺(jué)把自己的工作和安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系起來(lái),并能有效地指導(dǎo)自身的工作,員工工作的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有了根本性的轉(zhuǎn)變。
公司文化對(duì)公司形象的宣傳、維護(hù)及知名度的提高顯現(xiàn)突出作用。
長(zhǎng)期目標(biāo):(2011年及以后)
員工的價(jià)值取向與公司的價(jià)值觀高度一致。在可見(jiàn)的未來(lái),公司成為廣大員工最愿意為之服務(wù)的企業(yè),并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最大化;
公司文化為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展、規(guī)范化管理與技術(shù)創(chuàng)新起到顯著的支撐和推動(dòng)作用;
文化促進(jìn)生產(chǎn),文化推動(dòng)安全,安全與生產(chǎn)的和諧彰顯公司文化,公司文化對(duì)公司的形象發(fā)揮突出作用。
第三條基本原則
參與性原則:全體員工要積極行動(dòng),踴躍參與公司文化的建設(shè)工作,務(wù)必掃除企業(yè)文化建設(shè)的空白區(qū)域。
導(dǎo)向性原則:各部門、各單位在公司文化建設(shè)和安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中,必須始終圍繞公司安全核心理念,營(yíng)造正確的企業(yè)文化輿論氛圍,旗幟鮮明奉行并宣揚(yáng)企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為,堅(jiān)決果斷地反對(duì)和批評(píng)不利于企業(yè)發(fā)展的思想和言行。
關(guān)聯(lián)性原則:各部門、各單位要?jiǎng)?chuàng)造性地把企業(yè)文化建設(shè)與部門日常工作管理結(jié)合起來(lái),聯(lián)系實(shí)際,采取靈活多樣的形式推進(jìn)公司文化建設(shè)。
持久性原則:公司文化建設(shè)是個(gè)漸進(jìn)而漫長(zhǎng)的過(guò)程,各部門、各單位要積極教育、引導(dǎo)員工,有決心、有耐心、有信心,打好企業(yè)文化建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn),切實(shí)將企業(yè)文化工作納入本部門、本單位的總體工作計(jì)劃中去進(jìn)行落實(shí),從組織、人員、經(jīng)費(fèi)、物資等方面給予充分保證,不斷完善,持續(xù)提高。
效能性原則:各部門、各單位要從本單位實(shí)際出發(fā),統(tǒng)籌人力、物力、財(cái)力等諸多因素,加強(qiáng)成本意識(shí)和成本管理,通過(guò)靈活多樣的渠道,以最小的投入獲取最大的效益。
協(xié)調(diào)性原則:企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程,各部門、各單位應(yīng)牢固樹立全局意識(shí),互相支持、密切配合,在公司文化推進(jìn)過(guò)程中聽從指揮,服從調(diào)配,發(fā)揮整個(gè)文化宣傳網(wǎng)絡(luò)的最佳效應(yīng)。
合法性原則:各部門、各單位在企業(yè)文化傳播渠道的建設(shè)和宣傳的過(guò)程中,必須按照國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第二章企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃
第四條企業(yè)文化建設(shè)近期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo),由公司文化辦公室匯同企業(yè)管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、土建工程部、安監(jiān)、培訓(xùn)中心等部門協(xié)同規(guī)劃,按照逐年分解,分步實(shí)施的步驟進(jìn)行。在規(guī)劃目標(biāo)的同時(shí),分步編制出當(dāng)年的年度《計(jì)劃和預(yù)算表》,其內(nèi)容包括:建設(shè)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃、企業(yè)文化活動(dòng)安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。
《計(jì)劃和預(yù)算表》經(jīng)相關(guān)部門會(huì)審后提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核,并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)審批。
第五條每年底至次年初,各分管部門要在充分總結(jié)上年工作的基礎(chǔ)的上,按照企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃要求,分別對(duì)各自承擔(dān)的工作內(nèi)容進(jìn)行年度規(guī)劃和安排,并附年度《計(jì)劃和預(yù)算表
目的:規(guī)范公司企業(yè)文化建設(shè)管理工作,塑造良好的企業(yè)文化建設(shè)氛圍,促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)管理工作健康有序推進(jìn)。
適用范圍:本公司各部門、各單位的企業(yè)文化建設(shè)工作
內(nèi)容:
第一章總則
第一條宗旨
全員參與,共同建設(shè),緊密結(jié)合工作實(shí)際。
公司文化建設(shè)是全體
員工共有的責(zé)任,全體員工應(yīng)義不容辭積極參與。同時(shí),企業(yè)文化建設(shè)又是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是某個(gè)部門的專業(yè)職能管理工作,需要各部門共同推進(jìn),緊密配合;企業(yè)文化要真正落到實(shí)處,需要依靠全體員工將企業(yè)文化滲透到安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,有機(jī)地和本部門、本單位、本崗位的具體職責(zé)和工作結(jié)合起來(lái)。
第二條建設(shè)目標(biāo)
總體目標(biāo):以安全文化建設(shè)為突破口,在落實(shí)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)總體目標(biāo)的同時(shí),對(duì)公司文化進(jìn)行系統(tǒng)宣傳和持續(xù)推廣,統(tǒng)一公司治企理念,統(tǒng)一各級(jí)管理人員和員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提升管理水平,為公司文化可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
近期目標(biāo):(2008年)
通過(guò)公司文化可持續(xù)發(fā)展的宣傳貫徹,從根本上消除公司各級(jí)管理干部和員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知滯后,消除企業(yè)文化慣性,形成良好的企業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍。
進(jìn)一步完善公司文化各項(xiàng)管理辦法和制度,用制度規(guī)范廣大員工的行為。
通過(guò)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和事故案例教育,不斷提高員工的安全意識(shí)和工作技能;通過(guò)熟知、熟記相關(guān)內(nèi)容,進(jìn)一步強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化概念、作用、意義的再認(rèn)識(shí),廣大員工的基本素質(zhì)有更進(jìn)一步的提高。
中期目標(biāo):(2009年-2010年)
通過(guò)公司文化的貫徹落實(shí),企業(yè)文化的核心理念、價(jià)值觀念在廣大員工中得到深化,企業(yè)制度文化更趨完善、規(guī)范、合理,并能成為廣大員工的自覺(jué)行為,企業(yè)凝聚力更進(jìn)一步增強(qiáng)。
員工能自覺(jué)把自己的工作和安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系起來(lái),并能有效地指導(dǎo)自身的工作,員工工作的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有了根本性的轉(zhuǎn)變。
公司文化對(duì)公司形象的宣傳、維護(hù)及知名度的提高顯現(xiàn)突出作用。
長(zhǎng)期目標(biāo):(2011年及以后)
員工的價(jià)值取向與公司的價(jià)值觀高度一致。在可見(jiàn)的未來(lái),公司成為廣大員工最愿意為之服務(wù)的企業(yè),并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最大化;
公司文化為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展、規(guī)范化管理與技術(shù)創(chuàng)新起到顯著的支撐和推動(dòng)作用;
文化促進(jìn)生產(chǎn),文化推動(dòng)安全,安全與生產(chǎn)的和諧彰顯公司文化,公司文化對(duì)公司的形象發(fā)揮突出作用。
第三條基本原則
參與性原則:全體員工要積極行動(dòng),踴躍參與公司文化的建設(shè)工作,務(wù)必掃除企業(yè)文化建設(shè)的空白區(qū)域。
導(dǎo)向性原則:各部門、各單位在公司文化建設(shè)和安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中,必須始終圍繞公司安全核心理念,營(yíng)造正確的企業(yè)文化輿論氛圍,旗幟鮮明奉行并宣揚(yáng)企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為,堅(jiān)決果斷地反對(duì)和批評(píng)不利于企業(yè)發(fā)展的思想和言行。
關(guān)聯(lián)性原則:各部門、各單位要?jiǎng)?chuàng)造性地把企業(yè)文化建設(shè)與部門日常工作管理結(jié)合起來(lái),聯(lián)系實(shí)際,采取靈活多樣的形式推進(jìn)公司文化建設(shè)。
持久性原則:公司文化建設(shè)是個(gè)漸進(jìn)而漫長(zhǎng)的過(guò)程,各部門、各單位要積極教育、引導(dǎo)員工,有決心、有耐心、有信心,打好企業(yè)文化建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn),切實(shí)將企業(yè)文化工作納入本部門、本單位的總體工作計(jì)劃中去進(jìn)行落實(shí),從組織、人員、經(jīng)費(fèi)、物資等方面給予充分保證,不斷完善,持續(xù)提高。
效能性原則:各部門、各單位要從本單位實(shí)際出發(fā),統(tǒng)籌人力、物力、財(cái)力等諸多因素,加強(qiáng)成本意識(shí)和成本管理,通過(guò)靈活多樣的渠道,以最小的投入獲取最大的效益。
協(xié)調(diào)性原則:企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程,各部門、各單位應(yīng)牢固樹立全局意識(shí),互相支持、密切配合,在公司文化推進(jìn)過(guò)程中聽從指揮,服從調(diào)配,發(fā)揮整個(gè)文化宣傳網(wǎng)絡(luò)的最佳效應(yīng)。
合法性原則:各部門、各單位在企業(yè)文化傳播渠道的建設(shè)和宣傳的過(guò)程中,必須按照國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第二章企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃
第四條企業(yè)文化建設(shè)近期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo),由公司文化辦公室匯同企業(yè)管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、土建工程部、安監(jiān)、培訓(xùn)中心等部門協(xié)同規(guī)劃,按照逐年分解,分步實(shí)施的步驟進(jìn)行。在規(guī)劃目標(biāo)的同時(shí),分步編制出當(dāng)年的年度《計(jì)劃和預(yù)算表》,其內(nèi)容包括:建設(shè)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃、企業(yè)文化活動(dòng)安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。
《計(jì)劃和預(yù)算表》經(jīng)相關(guān)部門會(huì)審后提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核,并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)審批。
第五條每年底至次年初,各分管部門要在充分總結(jié)上年工作的基礎(chǔ)的上,按照企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃要求,分別對(duì)各自承擔(dān)的工作內(nèi)容進(jìn)行年度規(guī)劃和安排,并附年度《計(jì)劃和預(yù)算表
》報(bào)請(qǐng)公司董事會(huì)審批。
第六條各部門、各單位要嚴(yán)格按照公司年度規(guī)劃要求認(rèn)真落實(shí),并按規(guī)劃要求,制定出本部門、本單位企業(yè)文化相應(yīng)的計(jì)劃,在報(bào)主管部門的同時(shí),一并報(bào)公司文化建設(shè)辦公室備案,按照公司統(tǒng)一部署,統(tǒng)籌安排人員參加各項(xiàng)活動(dòng),或因地制宜組織本單位員工開展相關(guān)活動(dòng)。
第七條公司設(shè)立企業(yè)文化專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,
由公司文化建設(shè)辦公室統(tǒng)籌安排,用于企業(yè)文化建設(shè)和宣傳工作。
第三章企業(yè)文化建設(shè)的組織管理
第八條組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)
(一)公司文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組:由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理任組長(zhǎng),黨委書記、黨委副書記和安監(jiān)處長(zhǎng)任副組長(zhǎng),其余班子成員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、兩辦、企業(yè)管理部、安監(jiān)處負(fù)責(zé)人為成員,下設(shè)企業(yè)文化辦公室,黨委副書記任主任,負(fù)責(zé)日常的管理工作。
(二)工作職責(zé)
1.領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé):負(fù)責(zé)公司文化建設(shè)方案的審定和公司文化建設(shè)的總體領(lǐng)導(dǎo)、安排和部署,召開專門會(huì)議研究解決企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中遇到的新問(wèn)題和新矛盾,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重大事宜作出決策。
2.相關(guān)部門的工作職責(zé)
1)公司文化建設(shè)辦公室
①制定公司企業(yè)文化建設(shè)的年度和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃;
②指導(dǎo)公司各部門及單位企業(yè)文化建設(shè)工作開展;
③組織籌備公司重大慶典、大型專題等活動(dòng),利用活動(dòng)宣傳公司文化;
④匯同相關(guān)部門負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)比考核;
⑤負(fù)責(zé)公司文化傳播渠道的協(xié)調(diào)、審查、考核工作及公司信息動(dòng)態(tài)、廣播、櫥窗、宣傳欄、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)的管理和宣傳工作;
⑥負(fù)責(zé)公司內(nèi)外接待和聯(lián)絡(luò)及公司文化的介紹和宣講;
⑦加強(qiáng)公司文化活動(dòng)的情況調(diào)研,隨時(shí)掌握了解活動(dòng)開展過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行信息反饋和溝通。
2)人力資源部
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的制定;
②制定公司管理人員、員工等年度企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則并組織實(shí)施;
③組織新員工入職前的企業(yè)文化培訓(xùn)和考核;
④建好培訓(xùn)情況登記資料庫(kù)。
3)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的制定;
②落實(shí)年度企業(yè)文化建設(shè)組織實(shí)施的資金運(yùn)籌準(zhǔn)備;
③審查公司文化建設(shè)資金的運(yùn)作,負(fù)責(zé)公司文化建設(shè)專項(xiàng)資金管理;
④參與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的效果評(píng)估。
4)安培中心
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的制定;
②協(xié)助人力資源部制定員工整體培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則;
③負(fù)責(zé)組織并實(shí)施員工安全培訓(xùn)、特殊工種崗位技能培訓(xùn)、考核和管理,并建好員工培訓(xùn)檔案;
④負(fù)責(zé)培訓(xùn)對(duì)象的落實(shí),協(xié)助人力資源部總體培訓(xùn)任務(wù)的完成。
5)安監(jiān)處
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的制定;
②檢查、督促和考核安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)技術(shù)措施的貫徹落實(shí);
③配合企業(yè)管理部編制安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法;
④規(guī)劃并落實(shí)井下各場(chǎng)所安全宣傳圖板及標(biāo)識(shí);
⑤協(xié)助公司文化辦公室完成地面生產(chǎn)場(chǎng)所和公路沿線安全宣傳圖板規(guī)劃、制作;
⑥參與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)效果評(píng)估。
6)土建工程部
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的制定;
②組織實(shí)施井下、地面各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、改造和使用維護(hù);
③協(xié)助公司文化辦公室、企業(yè)管理部對(duì)地面形象的設(shè)計(jì)和規(guī)劃;
④檢查、督促各項(xiàng)工程的工期質(zhì)量和進(jìn)展,按期完成工程計(jì)劃。
7)企業(yè)管理部
①匯同公司文化辦公室編制企業(yè)文化年度、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃;
②負(fù)責(zé)制定企業(yè)文化各項(xiàng)管理制度和辦法,匯同公司文化辦公室參與公司企業(yè)文化的考核檢查和效果評(píng)估;
③匯同公司文化辦公室搞好企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)及協(xié)調(diào)工作;
④每半年至少一次企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)效果專題調(diào)研,及時(shí)完善相關(guān)制度和辦法。
8)信息管理部門
對(duì)公司文化建設(shè)管理過(guò)程中所涉及信息技術(shù)方面的工作予以支持,及時(shí)更新公司網(wǎng)頁(yè),提供企業(yè)文化宣傳的對(duì)外溝通平臺(tái)。
第九條公司將企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行情況納入各部門、各單位的績(jī)效考核范疇,各部門、各單位負(fù)責(zé)人為本部門、本單位企業(yè)文化建設(shè)小組長(zhǎng),其工作職責(zé)是:
1.結(jié)合公司文化建設(shè)總體工作部署,制定本部門、本單位企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃;
2.協(xié)助公司文化辦公室及相關(guān)部門開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng),在不影響本部門、本單位工作的前提下,確保員工有效參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng);
3.結(jié)合部門(單位)工作實(shí)際,創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設(shè)工作。
第四章公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)內(nèi)容
第十條打造公司外部形象表層文化;進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,持續(xù)推行公司的有效管理,夯實(shí)管理基礎(chǔ),著力打造企業(yè)管理中層文化;著力培育公司與廣大員工的共同利益體,努力形成企業(yè)與員工的價(jià)值觀念一致,以企業(yè)文化指導(dǎo)員工的思想,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
第十一條以安全文化建設(shè)為公司文化活動(dòng)突破口,加強(qiáng)員工《企業(yè)安全核心理念》、《制度操作及規(guī)范》、《崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《案例教育》和《員工手冊(cè)》等宣傳教育,并以此為核心不斷逐步增設(shè)新內(nèi)容。
第十二條加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中典型人物和先進(jìn)事例宣傳,營(yíng)造員工參與企業(yè)文化建設(shè)濃厚氛圍。
第十三條公司文化辦公室應(yīng)加強(qiáng)各部門、各單位及個(gè)人的先進(jìn)事跡、外部?jī)?yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)案例、貼合公司文化的格言、警句、故事等公司文化宣傳重要素材的收集整理,建立并豐富公司文化案例庫(kù)。
第十四條建立激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工積極撰寫公司文化活動(dòng)開展的心得和讀書體會(huì),擇優(yōu)編發(fā)通訊,并向外推薦優(yōu)秀稿件,作為員工交流企業(yè)文化建設(shè)心得的平臺(tái)。
第十五條公司文化建設(shè)辦公室應(yīng)依據(jù)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃要求,按照本公司文化活動(dòng)安排部署,統(tǒng)一組織開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)和內(nèi)外宣傳工作。
第五章企業(yè)文化建設(shè)的途徑
第十六條企業(yè)文化建設(shè)的主要途徑:
領(lǐng)導(dǎo)垂范、培訓(xùn)教育、輿論導(dǎo)引、行為激勵(lì)、樹立規(guī)范、造就楷模、利用事件、活動(dòng)感染、形象重塑、建立禮儀。
領(lǐng)導(dǎo)垂范:各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)深刻理解公司文化,言談舉止對(duì)公司的企業(yè)文化建設(shè)所起到重要的示范作用,通過(guò)說(shuō)服、協(xié)商、參與、命令、榜樣等方式有意識(shí)地將文化融入日常行為,以身作則,推廣公司文化。
培訓(xùn)教育:培訓(xùn)是集中、系統(tǒng)的教授過(guò)程,可以迅速地在廣泛的范圍內(nèi)形成學(xué)習(xí)氣氛,實(shí)現(xiàn)宣傳效果。各部門、各單位在組織參加公司文化培訓(xùn)的同時(shí),還應(yīng)把企業(yè)文化培訓(xùn)納入本部門、本單位的內(nèi)部培訓(xùn)工作體系,統(tǒng)籌安排,全員培訓(xùn)。
輿論導(dǎo)引:輿論可以營(yíng)造氛圍,引導(dǎo)行為,通過(guò)輿論宣傳可以統(tǒng)一意識(shí),宣傳文化。各部門、各單位應(yīng)通過(guò)各種會(huì)議、利用公司網(wǎng)站、廣播、櫥窗等,對(duì)公司的核心理念、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則進(jìn)行宣傳和引導(dǎo),形成企業(yè)文化宣傳的良好氛圍。
行為激勵(lì):對(duì)于在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分體現(xiàn)公司精神、作風(fēng)的行為,各部門、各單位不僅要建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,公司每年也將進(jìn)行一次表彰,以強(qiáng)化員工對(duì)文化的理解和認(rèn)同,將企業(yè)文化逐步內(nèi)化為員工的理念。
樹立典范:?jiǎn)T工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式,直接表達(dá)了公司的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向,各部門、各單位應(yīng)根據(jù)公司文化要求,不斷完善、健全管理規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰考核機(jī)制,確保企業(yè)文化活動(dòng)的有序開展。
造就楷模:楷模是企業(yè)文化的人格化象征。各部門、各單位在塑造先進(jìn)典型的過(guò)程中,要結(jié)合公司文化活動(dòng)內(nèi)容一并考核,促使員工成為先進(jìn)典型的同時(shí),也是企業(yè)“文化標(biāo)兵”。
利用事件:重要事件是表明公司態(tài)度、宣傳企業(yè)價(jià)值理念的良好機(jī)遇,同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)文化。為此,各部門、各單位應(yīng)密切配合公司的行為和表態(tài),把握企業(yè)內(nèi)外部重大事件的發(fā)生時(shí)機(jī),以企業(yè)的具體行動(dòng)表明企業(yè)的理念。
活動(dòng)感染:團(tuán)體活動(dòng)以互動(dòng)、輕松的方式營(yíng)造了無(wú)界限的溝通氛圍,使個(gè)人的理念在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中得到感染和升華,從而在活動(dòng)中達(dá)到相互影響、相互交流,改變固有的思維定勢(shì),認(rèn)識(shí)企業(yè)的文化理念。各部門、各單位除積極支持配合公司組織的相關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)外,還應(yīng)結(jié)合自身工作實(shí)際,充分利用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)本部門、本單位員工的思想、觀念、行為的影響與塑造,增加內(nèi)部凝聚力。
形象塑造:形象與文化密切相關(guān),樹立和傳播企業(yè)的形象可以引導(dǎo)和約束員工的行為。各部門、各單位在進(jìn)行企業(yè)形象塑造、展示和傳播時(shí),應(yīng)注重加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知,各項(xiàng)工作必須嚴(yán)格遵循集團(tuán)公司企業(yè)形象的相關(guān)規(guī)定,自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。
建立禮儀:公司禮儀是企業(yè)特有的文化活動(dòng),可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化和價(jià)值觀念。各部門、各單位必須遵照公司禮儀的統(tǒng)一規(guī)定,或參與公司組織的,或結(jié)合自身工作實(shí)際,因地制宜開展的相關(guān)的禮儀知識(shí)培訓(xùn),不斷提高員工的禮儀修養(yǎng)。
第十七條企業(yè)文化活動(dòng)一般利用業(yè)余時(shí)間,如確需占用工作時(shí)間舉辦活動(dòng)的,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
第六章企業(yè)文化的培訓(xùn)
第十八條培訓(xùn)是公司開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的重要手段,并以此促進(jìn)員工學(xué)習(xí)并熟知公司文化。此外,還可以通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、座談?dòng)懻?、撰寫心得等多種方式,促進(jìn)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化。
第十九條結(jié)合企業(yè)實(shí)際,對(duì)各級(jí)人員的公司文化培訓(xùn)應(yīng)有所側(cè)重:
新員工
培訓(xùn)方式:講座、參觀、討論
培訓(xùn)內(nèi)容:《公司發(fā)展史》、《公司文化基本情況》、《員工手冊(cè)》
培訓(xùn)要點(diǎn):營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍;加強(qiáng)考核與評(píng)估;領(lǐng)導(dǎo)介紹與宣講;重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司文化的認(rèn)同。
普通員工
培訓(xùn)方式:講座、討論
培訓(xùn)內(nèi)容:《企業(yè)發(fā)展史》、《企業(yè)文化知識(shí)》、《制度操作及規(guī)范》、《崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《案例教育》
培訓(xùn)要點(diǎn):深入理解企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵;闡述公司文化的成因和作用;重點(diǎn)指導(dǎo)員工把公司文化與本職工作緊密結(jié)合起來(lái)。
各級(jí)管理人員
培訓(xùn)方式:討論、座談
培訓(xùn)內(nèi)容:《企業(yè)文化知識(shí)》、《相關(guān)制度及規(guī)范》、《企業(yè)管理知識(shí)》
培訓(xùn)要點(diǎn):深入探討公司文化的內(nèi)涵;結(jié)合管理實(shí)際,互相交流企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn);重點(diǎn)理解企業(yè)文化與安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系。
第二十條公司每年至少組織一次企業(yè)文化宣講競(jìng)賽活動(dòng),并對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)利用各單位安全或政治學(xué)習(xí)時(shí)間,組織宣講優(yōu)勝者參加企業(yè)文化巡講。員工參與公司宣講的情況和成績(jī)進(jìn)入《員工企業(yè)文化培訓(xùn)考核檔案》。
第七章企業(yè)文化建設(shè)的考核及獎(jiǎng)懲
第二十一條公司對(duì)各部門、各單位企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的開展情況和落實(shí)效果,按一線、二三線和機(jī)關(guān)部門,每半年進(jìn)行一次檢查和考評(píng),并對(duì)在活動(dòng)中考核評(píng)選出的優(yōu)勝部門和單位,在給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),授予企業(yè)文化建設(shè)“流動(dòng)紅旗”。
第二十二條在每半年進(jìn)行一次檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上,公司設(shè)立企業(yè)文化總經(jīng)理年度特別獎(jiǎng),用于獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司文化建設(shè)中具有突出貢獻(xiàn)的部門、單位或個(gè)人。其獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為:部門2000元,單位5000元,個(gè)人500元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎(jiǎng)由公司文化辦公室和相關(guān)部門根據(jù)活動(dòng)開展的質(zhì)量和效果決定,由總經(jīng)理頒發(fā)。
第二十三條企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)開展不積極,落實(shí)效果差,考核不合格的部門或單位,除給予通報(bào)批評(píng)外,對(duì)部門或單位主要負(fù)責(zé)人罰款200元/次。影響公司文化建設(shè),給公司文化造成不良影響的個(gè)人、部門或單位,分別罰款100元/次、500元/次,其個(gè)人罰款由當(dāng)事人承擔(dān),集體罰款由責(zé)任部門或單位的負(fù)責(zé)人分擔(dān)。
第二十四條在外聘成熟人才時(shí),應(yīng)依據(jù)企業(yè)核心管理理念嚴(yán)把招聘關(guān)。引進(jìn)人才時(shí),不僅要強(qiáng)調(diào)人才對(duì)公司文化的認(rèn)同,還要把企業(yè)文化的歸屬作為外聘人才的考核指標(biāo)。對(duì)不符合公司文化要求的人員和對(duì)公司文化產(chǎn)生不良影響的人員,應(yīng)及時(shí)提出辭退建議或解除勞動(dòng)合同。
第八章員工的權(quán)利和義務(wù)
第二十五條企業(yè)文化建設(shè)員工的基本義務(wù)
1.公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),積極參與,并遵照統(tǒng)一的規(guī)定,服從安排;
2.活動(dòng)期間不得無(wú)故遲到或缺席,違者嚴(yán)格按公司相關(guān)制度進(jìn)行處理;
3.義務(wù)將企業(yè)文化和日常工作緊密結(jié)合起來(lái),自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)定,爭(zhēng)做企業(yè)文化使者和維護(hù)者。
第二十六條企業(yè)文化建設(shè)員工的工作職責(zé):
高層管理人員:身體力行、以身作則,積極參加公司文化各類活動(dòng),利用各種場(chǎng)合和形式,積極宣傳公司文化,提高員工對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)知和外部影響力,并在人員配備、運(yùn)作資金等方面予以支持。
各級(jí)中層管理人員:堅(jiān)持將企業(yè)文化建設(shè)納入日常工作管理,統(tǒng)籌安排本部門或本單位的企業(yè)文化建設(shè)工作,把企業(yè)文化考核指標(biāo)作為員工業(yè)績(jī)考核的重要依據(jù)之一。
各級(jí)管理人員:注重自身素養(yǎng)提高,積極參加活動(dòng),言傳身教,起好表率和帶頭作用。
普通員工:主動(dòng)接受公司組織的企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化讀本,嚴(yán)格遵守公司倡導(dǎo)的各項(xiàng)理念,積極同違反公司文化理念的行為作斗爭(zhēng),結(jié)合本職工作,踴躍參與企業(yè)文化各類活動(dòng)。
第二十七條員工參加企業(yè)文化建設(shè)的權(quán)力
1.員工有權(quán)利參與公司組織的企業(yè)文化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)文化活動(dòng),公司或單位不得無(wú)故拒絕或拒不執(zhí)行;
2.員工有權(quán)利對(duì)所接受的企業(yè)文化培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)效果提出批評(píng)和改進(jìn)意見(jiàn);
3.經(jīng)批準(zhǔn)參加公司文化培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)的員工,有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇;
4.員工有權(quán)力向相關(guān)部門或管理人員提出改進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)效果的建議和意見(jiàn)。
第九章附則
隨著創(chuàng)新社區(qū)治理的深入,迫切需要強(qiáng)化第三方社區(qū)管理與服務(wù)類企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和綜合效應(yīng)。規(guī)范物業(yè)公司企業(yè)文化就是規(guī)范社區(qū)管理與服務(wù)市場(chǎng)。本文通過(guò)分析我國(guó)社區(qū)管理與服務(wù)企業(yè)之一的物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙,借鑒北京等一線城市大型物業(yè)集團(tuán)公司成熟的企業(yè)文化,提出物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建的反思和策略,以期提高物業(yè)管理與服務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的認(rèn)識(shí)和重視。
關(guān)鍵詞
社區(qū)服務(wù);物業(yè)企業(yè);文化構(gòu)建;策略
1引言
在創(chuàng)新社會(huì)治理中,社區(qū)是平臺(tái),物業(yè)公司等組織是載體依托,所承接的社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)越來(lái)越多,迫切需要強(qiáng)化第三方社區(qū)管理與服務(wù)類企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和綜合效應(yīng)。物業(yè)公司是城市建設(shè)高速發(fā)展的產(chǎn)物,是一個(gè)充滿前景的產(chǎn)業(yè),在發(fā)展的同時(shí)形成的企業(yè)文化是一種商業(yè)倫理與傳統(tǒng)觀念之間協(xié)調(diào)和沖突摩擦不斷的文化。物業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)將不再是企業(yè)規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng),而是品牌的競(jìng)爭(zhēng),是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。規(guī)范物業(yè)公司文化就是為了規(guī)范社區(qū)管理與服務(wù)市場(chǎng),提高物業(yè)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)分析我國(guó)社區(qū)管理與服務(wù)企業(yè)之一的物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙,借鑒北京等一線城市大型物業(yè)集團(tuán)公司成熟的企業(yè)文化,提出物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建的反思、策略,以期提高物業(yè)管理與服務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的認(rèn)識(shí)和重視,有助于專家學(xué)者的更深入研究,也為企業(yè)制定決策提供佐證。眾所周知,由于物業(yè)行業(yè)的特性,傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),各個(gè)物業(yè)公司在企業(yè)文化建設(shè)方面,也做了許多工作,比如北京盛世物業(yè)公司緊抓食堂工作、改善宿舍環(huán)境、加強(qiáng)與員工的溝通等等。企業(yè)文化,并不是一個(gè)部門的事,也不只是公司管理人員的事,而是需要公司所有員工共同踐行的一件重要事。企業(yè)文化是近年來(lái)在各種大大小小的企業(yè)中比較“流行”的詞,說(shuō)它流行,是因?yàn)檫@變成了一種時(shí)髦,如果一個(gè)企業(yè),不經(jīng)常說(shuō)起自己的企業(yè)文化,好像就沒(méi)有跟上潮流似的。說(shuō)它是個(gè)“詞”,是因?yàn)樵S多企業(yè)跟著時(shí)髦喊了很久,卻沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)來(lái)落實(shí)企業(yè)文化,就只是個(gè)“詞”而已。①
2物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙
現(xiàn)在絕大多數(shù)物業(yè)公司都有自己的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)物業(yè)公司保持持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的推動(dòng)作用不言而喻。
2.1部分物業(yè)公司沒(méi)有明確的企業(yè)文化,企業(yè)文化難以有效地執(zhí)行
它們沒(méi)有企業(yè)文化的原因主要是認(rèn)為企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有直接的關(guān)系,與其花大力氣建設(shè)企業(yè)文化,不如創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)更加關(guān)心的問(wèn)題是企業(yè)生存和如何突破發(fā)展瓶頸,追求的是短期經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。
2.2從業(yè)人員素質(zhì)低,職業(yè)化程度低
現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,素質(zhì)參差不齊,他們往往難以理解企業(yè)文化的本質(zhì),更不要說(shuō)能有效地執(zhí)行。除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要正確理解和執(zhí)行企業(yè)文化之外,還要指引員工理解和執(zhí)行企業(yè)文化。
2.3物業(yè)公司企業(yè)文化分裂,缺乏與時(shí)俱進(jìn),企業(yè)管理者和員工仍墨守成規(guī)
物業(yè)公司規(guī)模越大,領(lǐng)導(dǎo)文化、員工文化以及其他小團(tuán)體文化越分裂。物業(yè)公司并沒(méi)有危機(jī)意識(shí),還固守著傳統(tǒng)的觀念和模式,服務(wù)方向、品牌形象模糊。隨著國(guó)有企業(yè)改革的日益深化和物業(yè)服務(wù)事業(yè)的不斷發(fā)展,快速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,求變成為眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)尋求持續(xù)發(fā)展的永恒主題。
2.4管理實(shí)施政策與企業(yè)文化不協(xié)調(diào),使員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任
多數(shù)物業(yè)公司在制定管理實(shí)施政策時(shí)往往與企業(yè)文化不協(xié)調(diào),沒(méi)有兩者相結(jié)合的意識(shí)和忽視相結(jié)合的重要性。比如有些物業(yè)服務(wù)公司在創(chuàng)辦初始是以“業(yè)主滿意至上”為企業(yè)文化,這就要求企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)首先要注重的是業(yè)主滿意度,但是管理者在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)卻忽視了業(yè)主滿意和品牌影響,把經(jīng)濟(jì)效益擺在了首位,這樣勢(shì)必造成企業(yè)活動(dòng)惡性循環(huán),影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再比如有些物業(yè)服務(wù)把”打造職工之家”定位企業(yè)文化之一,但是企業(yè)內(nèi)部員工卻分為三六九等。有特殊關(guān)系的能力一般的員工職位高、工資高、福利高;而沒(méi)關(guān)系的能力強(qiáng)的人員卻待遇極低,且沒(méi)有合同、保險(xiǎn)等,但是干的工作卻是一樣多,甚至干的更多。這無(wú)疑是管理政策與企業(yè)文化的不一致,雖然他們暫時(shí)能忍氣吞聲,但是最終將使企業(yè)中的部分員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任的態(tài)度,甚至產(chǎn)生逆反心理。
2.5服務(wù)形式少,企業(yè)間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)文化扭曲,制約了企業(yè)的規(guī)范發(fā)展
目前我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)的形式主要由單位自管和委托社會(huì)公司兩種。企業(yè)自辦、集體和個(gè)人開辦的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間由于缺乏有力的行業(yè)規(guī)范的制約以及不可避免的利益沖突,常會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有秩序、沒(méi)有規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng),同行無(wú)法在一起共同工作來(lái)培育成熟的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。在一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)里不僅一線服務(wù)人員文化素質(zhì)低,管理人員的水平也不高,有的企業(yè)文化充滿了唯志意識(shí),唯親式、大佬式、軍閥式企業(yè)文化橫行,沒(méi)有有效的制約和糾偏。簡(jiǎn)單的勞動(dòng)密集型運(yùn)行模式,沒(méi)有創(chuàng)新服務(wù),唯利是圖,人性化服務(wù)缺少等嚴(yán)重制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
3物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建的策略
構(gòu)建優(yōu)秀的物業(yè)公司企業(yè)文化是一個(gè)繁雜的過(guò)程,需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者和全體員工不懈的努力,不斷地實(shí)踐培植新型的物業(yè)公司企業(yè)文化。
3.1物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須全面協(xié)調(diào)
在構(gòu)建物業(yè)公司企業(yè)文化時(shí)必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)的原則,既要請(qǐng)教專家,又要依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的睿智,更要發(fā)揮全體員工的聰明才智。公司管理者所要做的唯一重要的事情就是完善和管理企業(yè)文化,使企業(yè)全體員工積極參與、共同遵守和自覺(jué)貫徹,物業(yè)公司企業(yè)文化必將成熟。物業(yè)公司可以從看得見(jiàn)摸得著的企業(yè)文化建設(shè)入手,比如建立一個(gè)展示企業(yè)發(fā)展歷程的實(shí)物展覽室;制作一套展示企業(yè)形象的宣傳片、宣傳手冊(cè)和宣傳展板;制作一套規(guī)范的業(yè)主服務(wù)手冊(cè);建設(shè)一個(gè)功能完善的公司內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);建立一個(gè)系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)檔案室等。北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。其企業(yè)文化概括為八個(gè)字:尚德、志業(yè)、尊重、銳氣。尚德———遵守規(guī)矩,公道正派;志業(yè)———追求卓越,貢獻(xiàn)價(jià)值;尊重———友善包容,和衷共濟(jì);銳氣———勤奮學(xué)圖,永葆激情。
3.2物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須獨(dú)具個(gè)性
物業(yè)公司應(yīng)具有自己特色的個(gè)性文化。但是,目前我國(guó)許多物業(yè)公司在企業(yè)文化構(gòu)建中普遍存在著相互模仿、毫無(wú)個(gè)性的問(wèn)題。構(gòu)建個(gè)性鮮明的物業(yè)公司企業(yè)文化首先需注重品牌策略,建設(shè)個(gè)性化的質(zhì)量服務(wù)文化;其次要注重服務(wù)策略,物業(yè)公司為業(yè)主提供的主要是服務(wù),選擇競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不足的服務(wù)要素項(xiàng)目進(jìn)行強(qiáng)化和提高,以提高公司服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。盛世物業(yè)企業(yè)文化特色———“和文化”:中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝家瑾在《中國(guó)物業(yè)管理雜志》卷首語(yǔ)中撰文《弘揚(yáng)盛世精神,物業(yè)管理“和”為貴》中指出:“盛世物業(yè)準(zhǔn)確做好自身定位,千方百計(jì)化解矛盾,不以強(qiáng)勢(shì)面貌出現(xiàn),不搞糾紛,不搞對(duì)立,不和業(yè)主打官司,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染業(yè)主,以嚴(yán)格的管理鍛造隊(duì)伍,以軍人情懷干物業(yè),把做好人、有愛(ài)心、善待客戶作為企業(yè)文化的核心,打造和諧物業(yè)管理氛圍。”“物業(yè)管理的生存和發(fā)展需要和諧氛圍,所以盛世精神在當(dāng)前顯得更為可貴。”②
3.3物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須以人為本
只要員工熱愛(ài)自己的公司,認(rèn)為只有公司才能體現(xiàn)自己的價(jià)值,才會(huì)把公司當(dāng)成自己的家。激發(fā)員工的潛力,最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,培養(yǎng)符合公司發(fā)展要求的人才,為他們搭建一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。
3.4物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須適時(shí)創(chuàng)新
企業(yè)文化內(nèi)容繁雜,在構(gòu)建物業(yè)公司企業(yè)文化中必須突出重點(diǎn),對(duì)物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中的價(jià)值觀念進(jìn)行精心提煉,集中精力塑造公司精神,構(gòu)建具有時(shí)代特征和公司特色的優(yōu)秀的物業(yè)公司企業(yè)文化。物業(yè)公司企業(yè)文化的任務(wù)是創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新是企業(yè)精神的首要內(nèi)容。和其他事物一樣,企業(yè)文化不是靜止不動(dòng)的,而是始終處在變化和運(yùn)動(dòng)之中的。由于物業(yè)公司的發(fā)展目標(biāo)或者所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)文化也必須相應(yīng)地發(fā)展變化,否則將會(huì)對(duì)物業(yè)公司的存在和發(fā)展產(chǎn)生不利的影響甚至起阻礙作用。物業(yè)公司要在復(fù)雜多變的環(huán)境中求得生存和發(fā)展,必須緊跟時(shí)代的發(fā)展。物業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)已成為物業(yè)公司生存和發(fā)展最具挑戰(zhàn)性的一環(huán),成為物業(yè)公司興衰成敗的關(guān)鍵因素。物業(yè)公司企業(yè)文化是一個(gè)物業(yè)公司中各個(gè)部門人員所共同擁有的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和原則,解決問(wèn)題和制定決策的方式。它對(duì)物業(yè)公司生存和發(fā)展的重要意義已經(jīng)日益顯著。在對(duì)此正確的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,我國(guó)物業(yè)公司要在文化建設(shè)過(guò)程中,充分發(fā)揮物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的作用,建立以人為本、服務(wù)至上、創(chuàng)新發(fā)展和適應(yīng)公司發(fā)展不同階段需要的企業(yè)文化,在借鑒發(fā)掘整合中建設(shè)有中國(guó)特色的物業(yè)公司企業(yè)文化。
作者:王宏強(qiáng) 單位:北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院
注釋
①王巖.淺議發(fā)揮企業(yè)文化正能量[J].和盛世,2012(11):48.
②北京盛世物業(yè)管理有限公司內(nèi)部資料《盛世企業(yè)文化解讀》有關(guān)章節(jié).
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企業(yè)發(fā)展呼喚鋪架文化支撐
尋求一套適合的文化體系指導(dǎo)公司改革發(fā)展,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)興旺發(fā)達(dá)的首要前提。
鋪架文化是企業(yè)改革發(fā)展的需要。在改革發(fā)展的困局中,六公司人痛定思痛,努力尋求破局之策。2000年9月28日,中國(guó)鐵路工程總公司與鐵道部正式脫鉤,成為完全的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體,作為其旗下的骨干企業(yè),將面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。如何面對(duì)市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng),迫切需要樹立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)觀念。一時(shí)間,解放思想、更新觀念、體制創(chuàng)新、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為上至公司領(lǐng)導(dǎo)、下至普通員工不斷思索的課題,各種思想、各類言論如春潮般涌現(xiàn)在公司各個(gè)角落。如何在發(fā)展中凝聚共識(shí)、激勵(lì)士氣?公司急需一套被全體成員認(rèn)同的具有六公司特色的企業(yè)文化來(lái)解決改革過(guò)程中生存和發(fā)展的問(wèn)題,“鋪架文化”正是適應(yīng)了企業(yè)改革發(fā)展的需要。
鋪架文化是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要。企業(yè)管理的實(shí)踐表明,企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,才能使企業(yè)如虎添翼,如魚得水。2008年3月,六公司總部遷至西部戰(zhàn)略高地重慶。面對(duì)巨大的歷史機(jī)遇,六公司主動(dòng)調(diào)整戰(zhàn)略布署,智慧地作出了“做強(qiáng)主業(yè),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的戰(zhàn)略決策。“鋪架文化”由于反映了企業(yè)的戰(zhàn)略需求,其“競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、合作、共贏”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念,為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了導(dǎo)向作用和精神支撐,因而“鋪架文化”具有了特別的功能和帶動(dòng)力。
鋪架文化是企業(yè)對(duì)外塑形的需要。隨著企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,建立良好的市場(chǎng)信譽(yù)和市場(chǎng)口碑,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。六公司“鋪架王牌軍”這一品牌,代表著六公司的企業(yè)形象,而“鋪架王牌軍”的豐富內(nèi)涵就是“鋪架文化”,她較好地體現(xiàn)了六公司的內(nèi)在品質(zhì)與外在表現(xiàn),綜合反映出六公司的企業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)宗旨。
鋪架文化是企業(yè)內(nèi)聚人心的需要。六公司60余載的歷史積淀,使得“鋪架文化”的文化基因獨(dú)特,加之她很好地反映了六公司人的現(xiàn)實(shí)需要,因而具有旺盛的生命力,一旦植入每一位員工的內(nèi)心,就能生根發(fā)芽、開花結(jié)果。
薪火相傳鑄就鋪架文化體系
鋪架文化從歷史深處走來(lái),揣著美好的企業(yè)愿景,蘊(yùn)含催人奮進(jìn)的推動(dòng)力,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供永不枯竭的原動(dòng)力。“鋪架文化”體系的創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期不懈、循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程。
近些年,六公司加大構(gòu)建力度,進(jìn)一步深化以“鋪架王牌軍”為核心的“鋪架文化”體系。該體系量體裁衣,特色鮮明地總結(jié)概括了六公司“頑強(qiáng)拼博、攻堅(jiān)克難、眾志成城、永爭(zhēng)第一”的鋪架精神、“創(chuàng)一流產(chǎn)品、爭(zhēng)鋪架先鋒、建幸福企業(yè)”的鋪架愿景、“鋪架美麗江山、創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富、鋪架員工幸福、擔(dān)當(dāng)央企責(zé)任”的鋪架使命、“爭(zhēng)當(dāng)中鐵五局排頭兵”的鋪架目標(biāo),進(jìn)一步明確和倡導(dǎo)“競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、合作、共贏”的市場(chǎng)觀、“科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展”的發(fā)展觀、“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?、人盡其才、才盡其用”的人才觀、“以人為本、安全為先、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”的安全觀、“百年大計(jì)、質(zhì)量卓越、兌現(xiàn)承諾、回報(bào)客戶”的質(zhì)量觀,以此豐富“鋪架文化”體系。
在具體實(shí)踐中,六公司多路出擊——
圍繞品牌創(chuàng)建“鋪架文化”。六公司在制訂的《企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃》中,規(guī)定了公司將以“鋪架王牌軍”為核心的“鋪架文化”作為六公司特色企業(yè)文化,確立了公司“鋪架文化”中“鋪架王牌軍”品牌的核心地位,在統(tǒng)一使用“中國(guó)中鐵”企業(yè)標(biāo)志的基礎(chǔ)上,將“鋪架王牌軍”作為六公司的特色品牌,作為對(duì)外整體形象表達(dá),向廣大員工、業(yè)主和社會(huì)公眾傳播。公司還要求在急難險(xiǎn)重的施工中發(fā)揚(yáng)“鋪架王牌軍”頑強(qiáng)拼搏、攻堅(jiān)克難、眾志成城、永爭(zhēng)第一的鋪架精神,使“鋪架王牌軍”的形象入眼、入形、入心,形成強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。
群策群力創(chuàng)建“鋪架文化”。六公司企業(yè)文化部根據(jù)《鋪架文化發(fā)展規(guī)劃》,每年形成工作計(jì)劃,將“鋪架文化”創(chuàng)建的工作目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行梳理、細(xì)化、分解,將分解下來(lái)的工作融入到相關(guān)部門的職責(zé)之中。
公司紀(jì)委與企業(yè)文化部協(xié)手,將“廉潔從業(yè)、誠(chéng)信守法、行為規(guī)范、道德高尚”的廉潔理念融入到“鋪架文化”之中,并制作完成了《廉潔文化手冊(cè)》,通過(guò)社會(huì)性的電視、廣播、報(bào)刊和企業(yè)內(nèi)部講課、錄像、內(nèi)刊報(bào)紙等媒體,加大廉政建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪的宣傳力度。近年來(lái),公司未發(fā)生任何行為案件,也未收到任何舉報(bào)材料,呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正、和諧穩(wěn)定的良好局面。
公司工程部、安質(zhì)部、安全稽查大隊(duì)和企業(yè)文化部聯(lián)手,通過(guò)實(shí)施“五個(gè)入位”,積極打造“預(yù)防為主、安全生產(chǎn)、以人為本、共筑和諧”的“鋪架文化”安全觀和“質(zhì)量卓越、兌現(xiàn)承諾、回報(bào)客戶”的“鋪架文化”質(zhì)量觀,有力地推進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。公司編制的《安全質(zhì)量文化手冊(cè)》,“讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)、讓結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”,大大提升了執(zhí)行力,創(chuàng)造了近年來(lái)未發(fā)生重大安全質(zhì)量事故的良好局面。
公司各項(xiàng)目部結(jié)合自身特點(diǎn),將“鋪架文化”建設(shè)融入項(xiàng)目文化建設(shè)的“田間地頭”。在項(xiàng)目有形化建設(shè)、各類主題活動(dòng)、各類活動(dòng)慶典、對(duì)內(nèi)對(duì)外接待等各項(xiàng)工作中植入“鋪架文化”的理念和品牌元素,各種大型設(shè)備、各類匯報(bào)材料、宣傳展板、大型宣傳畫等隨處可見(jiàn)“鋪架王牌軍”的品牌身影,隨處可以感受到“鋪架文化”的濃烈氛圍。
多樣載體創(chuàng)建“鋪架文化”。公司創(chuàng)辦了企業(yè)內(nèi)刊《中鐵鋪架》月報(bào),以公司重大事件、重要工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、黨建工作、職工風(fēng)采等為報(bào)道主線,在公司形成了積極向上、生動(dòng)和諧的主流輿論。2012年,《中鐵鋪架》報(bào)被中國(guó)施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)授予行業(yè)報(bào)刊最高獎(jiǎng)“金頁(yè)獎(jiǎng)”。
公司宣傳畫冊(cè)均以“鋪架王牌軍”為主題連年不斷推出。2012年,公司全新制作的反映公司綜合實(shí)力的畫冊(cè)《征途》,圖文并茂地再現(xiàn)了公司長(zhǎng)達(dá)62年的發(fā)展歷程,充分展示了公司以“鋪架王牌軍”品牌為核心的鋪架文化的厚重底蘊(yùn)。
在三峽總公司成立一周年之際,首先請(qǐng)?jiān)试S我代表南川排水公司全體干部員工對(duì)三峽總公司成立一周年表示熱烈祝賀和美好祝愿,祝三峽水務(wù)總公司事業(yè)蒸蒸日上,企業(yè)做得更大更強(qiáng),成為我國(guó)排水行業(yè)的排頭兵,成為我國(guó)污水處理產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。
從三峽水務(wù)公司成立一年來(lái),一直奉行“以人為本,科技為先”的發(fā)展理念,用求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的拼搏精神,打造一流的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式,為庫(kù)區(qū)的排水事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn),為長(zhǎng)江的生態(tài)環(huán)境保護(hù)發(fā)揮著積極的作用。下面談?wù)剬?duì)三峽水務(wù)公司企業(yè)運(yùn)作一些膚淺的看法,與大家共勉。
一、 對(duì)三峽水務(wù)公司成立一年評(píng)價(jià)
(一)總公司黨委在企業(yè)發(fā)揮政治核心作用明顯,按現(xiàn)代企業(yè)制度要求規(guī)范管理。公司黨委一班人堅(jiān)持民主集中制原則,充分聽取下級(jí)公司的意見(jiàn)和建議,民主氛圍濃厚,把下級(jí)公司的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求,自加壓力,圍繞新的工作目標(biāo)突出重點(diǎn)抓落實(shí),注重提高抓規(guī)范,工作水平在較短時(shí)間內(nèi)有很大提升。為企業(yè)的改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。在企業(yè)重大決策方面能從實(shí)際出發(fā),充分考慮全局,思路清晰,操作性強(qiáng),特別是在涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的重大問(wèn)題(企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)決算方案、重大基本建設(shè)投資和技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)方案等)、利益分配方面的重大問(wèn)題(資金利用、工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配方案等)、人事管理方面的重大問(wèn)題(中層以上干部的管理培養(yǎng)、選拔、任用、獎(jiǎng)懲等)、體制改革方面的重大問(wèn)題(如企業(yè)內(nèi)部重大改革措施和涉及企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)、企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整、重要規(guī)章制度的制定、修改等,都有自身的獨(dú)到之處。
(二)把科學(xué)管理、安全運(yùn)行、達(dá)標(biāo)排放作為生產(chǎn)運(yùn)行的中心工作。根據(jù)庫(kù)區(qū)污水處理廠高度分散和點(diǎn)多、線長(zhǎng)的具體實(shí)際,加之各個(gè)污水處理廠的生產(chǎn)工藝不一,管理的難度相對(duì)較大,但三峽水務(wù)總公司能夠做到科學(xué)、規(guī)范化管理,把貫徹執(zhí)行生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)章制度放在工作的重中之重,總公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)技術(shù)部門經(jīng)常深入污水處理廠檢查指導(dǎo)和調(diào)查研究,做了大量細(xì)致的工作,成績(jī)我們是有目共睹的。
二、對(duì)三峽水務(wù)總公司企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
(一)充分整合人力資源,加大高層次人才的培養(yǎng)與引進(jìn),實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部人力與資源共享。企業(yè)要發(fā)展,人才是關(guān)鍵,我認(rèn)為只要擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,擁有一批政治素質(zhì)好、組織能力強(qiáng)、懂經(jīng)營(yíng)管理的人,我們的企業(yè)才會(huì)有希望,才會(huì)在我國(guó)水務(wù)市場(chǎng)上立于不敗之地。以北京城市排水企業(yè)集團(tuán)為例,助理工程師、技術(shù)員級(jí)以上占到了集團(tuán)人數(shù)27%以上,高級(jí)工程師、教授級(jí)高級(jí)工程師也占相當(dāng)比例。所以,我認(rèn)為加大人才的培養(yǎng)與引進(jìn)是我們企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。
(二)調(diào)整污水處理費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)是擺在我們面前的迫切需要。目前污水處理費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)與污水處理成本相比差距較大,直接影響了污水處理設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)行。按照現(xiàn)在的污水處理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)行污水處理廠的難度相當(dāng)大。雖然調(diào)整污水處理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)只是時(shí)間的早遲而已,但我認(rèn)為宜早不宜遲,要達(dá)到保本微利的狀況,我們的工作還很多。首先是從自身入手,嚴(yán)格控制管理成本和生產(chǎn)運(yùn)行費(fèi)用,要在節(jié)能降耗上狠下功夫。以我們南川污水處理廠為例,要實(shí)現(xiàn)保本微利的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),根據(jù)測(cè)算,污水處理費(fèi)應(yīng)不低于0.6~0.8元/立方米,加上管網(wǎng)至少應(yīng)在0.8~1.2元/立方米。其次還要積極向政府和行業(yè)主管部門提案,尋求他們的支持,以早日實(shí)現(xiàn)提高污水處理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和完善收費(fèi)體系,尋求落實(shí)優(yōu)惠政策,鑒于污水處理有公益性屬性,建議政府制定剩減免政策,特別是在增值稅和所得稅方面,實(shí)行全面的稅收優(yōu)惠。
2008年是新公司成立后開局的重要一年,經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作,采取了精心革新,細(xì)致調(diào)整,轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,受聘為新公司的總經(jīng)理,現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下:
一、及時(shí)調(diào)整思想,更新觀念,適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1、樹立好“角色”意識(shí),當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理,嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,始終堅(jiān)持以人為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場(chǎng),完善服務(wù),開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái),我們本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。
二、以人為本,身體力行,致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)
1、采取多種措施,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,著力提高員工素質(zhì)?!叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗,以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之,以情動(dòng)之,以行導(dǎo)之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對(duì)待員工時(shí),要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn),摸得著,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍的思想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,科學(xué)規(guī)劃,著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則,科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,明確各自的分工和職責(zé),強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式,重視人才,發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù),對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制,月度、年終考核,優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距,績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,加大考核力度,獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo),合理安排,整合企業(yè)各項(xiàng)工作,做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定,積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定,并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求,對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù),使其合法化,為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理,調(diào)整發(fā)展思路,規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序,保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全,明確燃?xì)夤?yīng)范圍,按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》(川建發(fā)〔2005〕200號(hào))文件精神,以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃,特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng),全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作,圓滿地完成了全年的工作任務(wù),取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止2007年底安全供氣
萬(wàn)方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的____%,同比增長(zhǎng)___%;經(jīng)營(yíng)總收入___萬(wàn)元,完成年度責(zé)任目標(biāo)的__%,同比增長(zhǎng)___%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)___萬(wàn)元,完成年度責(zé)任目標(biāo)的___%,同比增長(zhǎng)___ %;供氣輸差率___%,比年度責(zé)任目標(biāo)下降____個(gè)百分點(diǎn),較去年下降____個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶××戶;全年人工工資___萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)___ %,對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出____萬(wàn)元;
五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
2007年7月華冠石油化工有限公司更名為徐州石化管道輸送技術(shù)有限公司。這次更名,企業(yè)從名稱、性質(zhì)(合資到中石化管道下屬全資子公司)、企業(yè)特征描述(石油化工到管道輸送技術(shù))都發(fā)生了變化,企業(yè)在與原有形象、品牌告別的過(guò)程中,更為自身的發(fā)展確立了新的目標(biāo)并做出了新的設(shè)計(jì)。此時(shí)的面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)的必然選擇,企業(yè)已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段。與之相應(yīng)的,建立在原有經(jīng)營(yíng)模式上的企業(yè)文化,也存在著與市場(chǎng)需求、企業(yè)發(fā)展的不適應(yīng)。因此,銳意發(fā)展的選擇了企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的時(shí)機(jī)對(duì)企業(yè)文化,從理念、行為視覺(jué)、環(huán)境全方位系統(tǒng)的進(jìn)行梳理、整合和提升。2008年初,我們與的合作全面展開。
深入溝通,緊密合作
順暢溝通、深化了解是項(xiàng)目合作成功的基礎(chǔ),以此為目標(biāo),我們展開了對(duì)的調(diào)研。在調(diào)研過(guò)程中,通過(guò)和管理層及員工輕松愉快的座談訪問(wèn),我們對(duì)的現(xiàn)狀有了進(jìn)一步的了解。首先是伴隨著二次創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生的各種問(wèn)題,如公司名稱性質(zhì)改變引起的市場(chǎng)策略、經(jīng)營(yíng)方式等變化,公司原有企業(yè)文化已不能適應(yīng)公司發(fā)展需求。其次,目前客觀存在的正是員工和解協(xié)返聘兩類員工的人員結(jié)構(gòu)問(wèn)題,如兩類員工從薪酬待遇、發(fā)展提升到心理狀態(tài)都存在很大的差異,也都成為影響企業(yè)發(fā)展的不利因素。這些情況的改善,需要通過(guò)企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn),理念系統(tǒng)可以統(tǒng)一員工思想,明確發(fā)展目標(biāo),為之指引方向并做出行動(dòng)指導(dǎo),行為、視覺(jué)系統(tǒng)和環(huán)境規(guī)劃能夠統(tǒng)一品牌形象,為打造管輸行業(yè)品牌鋪就道路!
然而,深入的溝通也讓我們感受到人對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿了期待,他們?cè)敢恺R心協(xié)力共建!這些讓我們對(duì)的企業(yè)文化建設(shè)充滿了信心!
前期愉快的溝通架起了我們和之間信任的橋梁,為期半年的緊密合作由此展開。通過(guò)專業(yè)的調(diào)研分析,結(jié)合對(duì)的認(rèn)識(shí)和感受,團(tuán)隊(duì)和人攜手對(duì)進(jìn)行了從理念,行為、視覺(jué)到環(huán)境規(guī)劃整體系統(tǒng)的重新建設(shè),共同為的明天鋪就一條成功之路!
理念先行,凝聚人心
從華冠石油化工有限公司到如今的石化管道輸送技術(shù)有限公司,多年的發(fā)展歷程見(jiàn)證了公司的悠久歷史!在其發(fā)展過(guò)程中,公司已經(jīng)形成了一些固有的思想觀念,但企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)階段的到來(lái),競(jìng)爭(zhēng)的加劇,市場(chǎng)化更為徹底的生存環(huán)境,要求企業(yè)原有經(jīng)營(yíng)模式與經(jīng)營(yíng)觀念都要有所轉(zhuǎn)變,企業(yè)的發(fā)展要求原有企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的相適應(yīng)。因此,如何統(tǒng)一思想,扭轉(zhuǎn)觀念,都需要通過(guò)確立一套明確的思想體系來(lái)獲得實(shí)現(xiàn)。理念系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的核心,它在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起到凝聚人心,指引方向的作用。在此基礎(chǔ)上,我們對(duì)理念系統(tǒng)的設(shè)計(jì),重點(diǎn)突出企業(yè)“管輸科技”、“管輸服務(wù)”的特征,并對(duì)企業(yè)中存在的問(wèn)題做出了有針對(duì)性地考量,通過(guò)反復(fù)的溝通,探討,最終形成了現(xiàn)今的理念系統(tǒng):
企業(yè)愿景——樹科學(xué)服務(wù)理念,架科技領(lǐng)先、服務(wù)一流的管輸暢行。
高標(biāo)而長(zhǎng)遠(yuǎn),并能為做出發(fā)展方向上的指引,是我們進(jìn)行愿景目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)考慮的核心問(wèn)題,“樹科學(xué)服務(wù)理念,架科技領(lǐng)先、服務(wù)一流的管輸暢行”的概括,體現(xiàn)了公司自身的特色及行業(yè)特征以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展性,這一愿景也具體的說(shuō)明了需要通過(guò)什么樣的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);另外,在表現(xiàn)形式上又做到了表達(dá)明確、易于接受、易于傳播
企業(yè)價(jià)值觀——共創(chuàng)共贏共享
從的實(shí)際情況出發(fā),我們把“共同發(fā)展、相互依賴”的理念作為價(jià)值觀設(shè)計(jì)的核心思想,這一理念的滲透也更能有助于員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸宿感,從而提升企業(yè)凝聚力。一句簡(jiǎn)練而又能滲透核心思想的價(jià)值觀能增強(qiáng)記憶性和傳播性,有助于理念的落地。我們通過(guò)專精覃思,精煉出“共創(chuàng)共贏共享”六字,一個(gè)“共”字體現(xiàn)出了企業(yè)與員工,企業(yè)與市場(chǎng)(客戶)之間關(guān)系的核心要素——即追求共存共榮的價(jià)值觀念,將員工、企業(yè)、市場(chǎng)三者命運(yùn)緊緊相連,強(qiáng)化員工的責(zé)任感。由“經(jīng)”到“贏”再到“享”,通過(guò)遞進(jìn)的表達(dá)方式,闡釋了三者之間發(fā)展的途徑和結(jié)果。
企業(yè)精神——自強(qiáng)自律創(chuàng)新超越
不斷的溝通和接觸使我們看到了人身上散發(fā)的優(yōu)秀品質(zhì)。企業(yè)的進(jìn)步,需要通過(guò)繼承和發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn),八字精神既保留了原有精神理念,又順應(yīng)了的發(fā)展和時(shí)代潮流!在引起精神共鳴的同時(shí)也起到了指導(dǎo)行動(dòng)的作用。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨———立足主業(yè)拓展市場(chǎng)
創(chuàng)先科技優(yōu)化服務(wù)
安全環(huán)保健康發(fā)展
作為管道輸送技術(shù)公司,其經(jīng)營(yíng)宗旨已經(jīng)十分明確。作為一個(gè)集工科貿(mào)為一體的高新技術(shù)企業(yè),安全環(huán)保是公司一直堅(jiān)持的宗旨,它體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。然而,經(jīng)營(yíng)宗旨的確定還應(yīng)充分考慮其發(fā)展?fàn)顟B(tài)和發(fā)展環(huán)境,通過(guò)對(duì)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析,立足于它所屬行業(yè)特性,結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),在方案設(shè)計(jì)時(shí),我們將“市場(chǎng)”和“服務(wù)”的概念融入其中,業(yè)務(wù)需求的多元化要求公司在發(fā)展原有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷地創(chuàng)新科技,拓展市場(chǎng),擴(kuò)大實(shí)力!市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,使服務(wù)成為當(dāng)今社會(huì)一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)力,公司唯有增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)品質(zhì),才能立于不敗之地!
企業(yè)形象定位——管輸暢行第一橋
——技術(shù)服務(wù)首選提供商
企業(yè)形象定位是客戶對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)及外在形象的認(rèn)知表現(xiàn),它的提出對(duì)公司宣傳推廣起著至關(guān)重要的作用。公司目前正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期,如何改變客戶對(duì)原品牌的固有印象,建立并實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌形象的認(rèn)知的快速過(guò)度,針對(duì)這一要求,我們通過(guò)不斷地分析研究,最后采用主定位和輔定位相結(jié)合的方式,以“管輸暢行第一橋”為主定語(yǔ),簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確并直觀地描述了所屬的行業(yè)和產(chǎn)品特征,同時(shí)對(duì)企業(yè)形象特征做出了程度化描述,極具感染力。同時(shí),用“第一”作為修飾語(yǔ),體現(xiàn)了一種磅礴的氣勢(shì),對(duì)內(nèi),展現(xiàn)人對(duì)發(fā)展的信心,對(duì)外,展示了雄厚的實(shí)力和其在行業(yè)中強(qiáng)大的市場(chǎng)地位!“技術(shù)服務(wù)首選提供商”作為輔定位,對(duì)的行業(yè)地位、服務(wù)能力、服務(wù)品質(zhì)做出了進(jìn)一步的描述,并通過(guò)“提供商”這一定位特征體現(xiàn)了積極的服務(wù)心態(tài)和良好的服務(wù)狀態(tài)!形象的最終展現(xiàn)便是:的管輸暢行的第一橋,是由擁有一流的技術(shù)和服務(wù)來(lái)做保證的!
誓詞———
我們是石化精神的傳承者,艱苦創(chuàng)業(yè)、勇?lián)?zé)任、誠(chéng)以待人,我們是自律自強(qiáng)的人!
我們是忠誠(chéng)事業(yè)的信奉者,忠誠(chéng)信實(shí)、執(zhí)著頑強(qiáng)、不懼挑戰(zhàn),我們是信仰堅(jiān)定的人!
我們是理性睿智的開拓者,市場(chǎng)導(dǎo)向、科學(xué)管理、和諧發(fā)展,我們是知行合一的人!
我們是與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)踐者,居安思危、超越創(chuàng)新、走向世界,我們是勇往直前的人!
我們是事業(yè)的開創(chuàng)者,發(fā)展是我們的理想,強(qiáng)大是我們的責(zé)任,我們從不停歇追逐的腳步。我們是榮譽(yù)的締造者!我們是光榮的人!
前期我們了解到公司在人員結(jié)構(gòu)方面存在的問(wèn)題,如何統(tǒng)一正式員工和解協(xié)返聘兩類兩類的思想,緩和矛盾,從而增強(qiáng)核心凝聚力,我們?cè)诶砟钕到y(tǒng)中凝練出了企業(yè)誓詞,作為企業(yè)理念的應(yīng)用部分,誓詞內(nèi)容滲透著企業(yè)理念,鏗鏘有力的誓詞,通過(guò)員工在適合的時(shí)間和相關(guān)活動(dòng)中的不斷誦讀,激勵(lì)士氣,強(qiáng)化員工對(duì)的責(zé)任感,將思想緊緊聯(lián)系在一起!
統(tǒng)一形象,打造品牌
公司名稱的改變必然要求公司標(biāo)志的重新設(shè)計(jì),視覺(jué)系統(tǒng)的全面建設(shè)也隨之緊張有序地開展起來(lái)!設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)首先對(duì)公司的發(fā)展歷程進(jìn)行了詳盡了解,通過(guò)員工投票的方式,了解員工對(duì)視覺(jué)系統(tǒng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)及意愿,本著傳承石化企業(yè)精神的思想,不斷地尋求靈感,提出多種的設(shè)計(jì)選擇方案,經(jīng)過(guò)雙方不斷地溝通,交流,最后確定出新的標(biāo)志形象!
標(biāo)志主體為一圓弧,取形于管道橫截面,自由流暢的形態(tài)直觀的體現(xiàn)出了公司以管道輸送技術(shù)為核心,另一方面又緊扣公司名稱“”,圓潤(rùn)舒適的曲線寓意了原油暢通無(wú)阻的輸送,表達(dá)了企業(yè)高效專業(yè)的技能;左側(cè)漸變的點(diǎn)狀圖案,動(dòng)感地表現(xiàn)了集工科工貿(mào)為一體的高新技術(shù)企業(yè)形象,同時(shí),也寓意石化作為中國(guó)石化的下屬公司,擁有保證國(guó)家石油運(yùn)輸暢通的使命。:
色彩的選擇以黑、紅為主,下面黑色部分,將圖形塑造的立體、厚重,代表企業(yè)多年的奮斗歷史,厚積薄發(fā)的工作作風(fēng),誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、自律的嚴(yán)謹(jǐn)精神!紅色象征著一種朝氣蓬勃的精神和積極向上的態(tài)度,同時(shí)將紅色選為主色調(diào),也是對(duì)中石化精神的一種傳承!紅黑相輔,給人較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力,又是個(gè)性的張揚(yáng)!
在整體結(jié)構(gòu)上,將文字和圖形巧妙結(jié)合,又不失大方簡(jiǎn)潔之范,同時(shí)文字筆畫粗細(xì)變化,引導(dǎo)視覺(jué)加深,使標(biāo)志的整體性得以彰顯!
規(guī)劃環(huán)境,營(yíng)造氛圍
一、人力資源管理的重要性
(一)績(jī)效管理提高員工工作積極性
績(jī)效管理作為人力資源六大模塊之一,在人力資源管理中起著極其重要的作用???jī)效管理主要是指對(duì)員工工作態(tài)度、工作表現(xiàn)以及工作效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),績(jī)效管理直接關(guān)系著員工切身利益,要提高績(jī)效收益就必須保證良好的工作態(tài)度和工作表現(xiàn),員工在工作過(guò)程中就會(huì)嚴(yán)格要求自己,這對(duì)提高員工工作質(zhì)量有極其重要的作用。在航空公司人力資源管理過(guò)程中加強(qiáng)績(jī)效考核,制定嚴(yán)格的績(jī)效考核規(guī)范,對(duì)員工規(guī)范自己的行為方式具有非常重要的作用。員工在工作過(guò)程中嚴(yán)格要求自己,保證謹(jǐn)慎、細(xì)心、認(rèn)證,就可以有效減少安全事故的發(fā)生,進(jìn)而為航空公司樹立良好的社會(huì)形象,為航空公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供充分的保障。
(二)和諧員工關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
通過(guò)人力資源管理可以有效解決員工存在的問(wèn)題。員工關(guān)系是人力資源的重要模塊之一,要盡力協(xié)調(diào)員工關(guān)系,管理層與基層員工應(yīng)建立和諧的關(guān)系,及時(shí)了解他們的生活狀況和工作狀況,使員工能夠更加認(rèn)同公司,進(jìn)而在公司發(fā)展過(guò)程中充分發(fā)揮人力資源的重要作用,為公司創(chuàng)造價(jià)值,形成推動(dòng)公司發(fā)展強(qiáng)大的動(dòng)力。應(yīng)當(dāng)定期或不定期組織企業(yè)文化、工作問(wèn)題培訓(xùn),增強(qiáng)公司的向心力,解決員工工作中存在的問(wèn)題,為員工提供幫助,使員工能夠更加信賴公司,“心往一處想,勁往一處使”才能為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要目標(biāo)。因此,航空公司在發(fā)展過(guò)程中必須加強(qiáng)人力資源管理,最大限度提高人力資源管理質(zhì)量,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造巨大的推動(dòng)力。
二、航空公司人力資源管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
(一)員工關(guān)系處理不當(dāng)
與一般企業(yè)不同,航空公司員工具有非常強(qiáng)的不穩(wěn)定性,這主要由工作性質(zhì)和工作環(huán)境決定。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分員工都對(duì)工資待遇、節(jié)油獎(jiǎng)發(fā)放不合理不透明、跟機(jī)無(wú)小時(shí)費(fèi)、正常返航以及備降無(wú)小時(shí)費(fèi)等利益訴求長(zhǎng)期得不到解決不滿,員工工作積極性、主動(dòng)性以及熱情難以調(diào)動(dòng)。而員工作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中起著極其重要的作用。員工對(duì)工作熱情不高,很難提高工作質(zhì)量和工作效率。安全因素是影響航空公司運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵性因素,一旦工作不夠謹(jǐn)慎,就容易出現(xiàn)安全事故,從而造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和生命安全事故。每年7、8月是發(fā)生飛機(jī)事故比較頻繁的月份,這主要是因?yàn)檫@幾個(gè)月飛機(jī)頻繁飛行,檢修次數(shù)相應(yīng)減少,再加上檢修人員工作不認(rèn)真,極易造成非常嚴(yán)重的飛機(jī)事故。所以,航空公司制約員工行為,提高員工綜合素質(zhì),端正員工工作態(tài)度是非常有必要的。
(二)人力資源管理理念的滯后
企業(yè)人力資源管理質(zhì)量由三部分決定,即成本、資產(chǎn)以及資本。成本論指的是企業(yè)給予他的報(bào)酬高于他創(chuàng)造的收入;資產(chǎn)論是指既不賺錢也不賠錢的情況;而資本指的是人力資源管理者創(chuàng)造的收入高于企業(yè)給予他的報(bào)酬。通過(guò)對(duì)這三種觀念進(jìn)行對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),成本論是企業(yè)建設(shè)與加強(qiáng)人力資源管理應(yīng)該應(yīng)用的理念。只有資本方式才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造資源和動(dòng)力,因?yàn)?,資本方式是現(xiàn)代企業(yè)普遍應(yīng)用的人力資源管理方式。現(xiàn)階段,絕大多數(shù)企業(yè)把人力僅僅視為一種資源,這種錯(cuò)誤的觀念在一定程度上阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。不承認(rèn)人力資本的貢獻(xiàn)的一個(gè)嚴(yán)重后果就是企業(yè)內(nèi)部失信狀況嚴(yán)重,人力資本得不到承認(rèn)就必然引起非理性的反抗。人力資本的非理性反抗必然導(dǎo)致貨幣資本的非理性鎮(zhèn)壓,其結(jié)果必然導(dǎo)致高級(jí)人才的流失,而使企業(yè)的生存和發(fā)展蒙上陰影。航空公司人力資源管理中就存在著這樣一種現(xiàn)象,公司尚未意識(shí)到人力資源的重要性,將經(jīng)營(yíng)成果作為衡量公司發(fā)展的主要條件,缺乏人文關(guān)懷,企業(yè)凝聚力不強(qiáng),這對(duì)航空公司安全運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了極為不利的影響作用。
(三)缺乏科學(xué)有效的人力資源管理機(jī)制
現(xiàn)階段,大部分企業(yè)都比較缺乏完善的人力資源管理機(jī)制,人力資源管理質(zhì)量比較差,主要是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的人力資源管理沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而又行之有效的規(guī)劃,尚未形成科學(xué)有效的人力資源管理機(jī)制,企業(yè)內(nèi)部人才引進(jìn)渠道過(guò)窄,崗位與人員的針對(duì)性比較弱,人力資源管理尚未發(fā)揮自身的重要作用;缺乏科學(xué)有效的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃,缺乏及時(shí)有效的培訓(xùn),新進(jìn)員工對(duì)公司認(rèn)同感和歸屬感比較差,人員流失率比較多,留存下來(lái)的員工在工作過(guò)程中難以調(diào)動(dòng)工作的積極性和熱情,工作質(zhì)量和效率比較低,對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)形成極為不利的影響作用。除此之外,部分企業(yè)人力資源管理人員綜合素質(zhì)偏低,對(duì)崗位設(shè)置無(wú)法準(zhǔn)確把握,導(dǎo)致崗位設(shè)置與員工配置不盡合理的情況出現(xiàn),對(duì)于崗位職務(wù)沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)分析,人力資源配置不合理,難以發(fā)揮員工個(gè)人優(yōu)勢(shì),這對(duì)提高員工工作積極性和效率極為不利,不利于人才的優(yōu)化配置,不利于人才的挖掘。目前,航空公司人力資源管理中存在的主要問(wèn)題就是人才引進(jìn)渠道比較狹窄,缺乏科學(xué)有效的人力資源管理機(jī)制。
三、提高航空公司人力資源管理質(zhì)量的有效對(duì)策
(一)增強(qiáng)對(duì)員工的重視度
現(xiàn)代航空公司要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,保證航空公司安全運(yùn)營(yíng),就應(yīng)該從處理員工關(guān)系出發(fā),重視員工工作中存在的問(wèn)題、態(tài)度以及情緒,對(duì)于情緒比較低落的員工要及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié),發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問(wèn)題,并及時(shí)進(jìn)行改正,使員工感受到企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷,航空公司人力資源管理過(guò)程中要充分發(fā)揮人文精神,注重人權(quán)的維護(hù)。為了增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感,在人力資源管理過(guò)程中,要定期或不定期進(jìn)行員工培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容為企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展前景以及員工發(fā)展平臺(tái),使員工能夠看到自己的發(fā)展空間,企業(yè)文化貫徹到員工工作以及行為方式中,才能真正提高員工對(duì)公司的認(rèn)同感,充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性和熱情,員工將全部精力投入到工作中去,才能有效提高工作質(zhì)量和工作效率,最大限度減少安全事故的發(fā)生,為航空公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供充分的保障。
(二)更新人力資源管理理念
航空公司在人力資源管理過(guò)程中要注意依據(jù)實(shí)際情況不斷更新管理理念,合理借鑒國(guó)外優(yōu)秀的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),在加強(qiáng)績(jī)效管理的同時(shí),充分體現(xiàn)人力資源的人文關(guān)懷精神。在航空公司發(fā)展過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)出更加符合公司性質(zhì)的人力資源管理理念。例如,航空公司工作人員的工作強(qiáng)度比較大,在工作過(guò)程中要求員工高度集中注意力,長(zhǎng)時(shí)期工作容易造成員工非常疲累的狀態(tài),所以,航空公司必須根據(jù)這種情況,合理安排員工的工作時(shí)間,保證員工不在疲勞的狀態(tài)下工作,公司內(nèi)部組織相應(yīng)的活動(dòng),鼓勵(lì)員工積極參與活動(dòng),通過(guò)這些活動(dòng)放松員工工作情緒,調(diào)節(jié)員工工作情緒,使員工能夠?qū)⒏叩臒崆橥度氲焦ぷ髦?,為提高工作質(zhì)量和工作效率提供充分的保障。
(三)完善人力資源管理制度
1.企業(yè)文化建設(shè)滯后
我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)整體相對(duì)滯后,與世界先進(jìn)企業(yè)的文化相比還存在明顯差距。很多企業(yè)并沒(méi)有將企業(yè)文化置于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度,沒(méi)有將其視為一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)性的工程,缺少統(tǒng)一規(guī)劃。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示[2],有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)比例僅為28.1%;企業(yè)文化建設(shè)處于“基本形成階段”的占44.1%,處于“醞釀探索階段”的占36.2%,處于“深化提高階段”的占16.4%,還有3.3%的處于“不太清楚”階段。我國(guó)多數(shù)企業(yè)的文化建設(shè)仍處于基本形成和探索階段。甚至我國(guó)某些國(guó)有大型商業(yè)銀行也普遍缺乏企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)意識(shí),對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足[3]。企業(yè)文化建設(shè)缺乏持續(xù)性和系統(tǒng)指導(dǎo),致使員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不清,不能形成系統(tǒng)、有效的企業(yè)文化建設(shè)方案。
2.企業(yè)文化建設(shè)浮淺,流于形式
企業(yè)重視建設(shè)物質(zhì)文化的表面內(nèi)容而忽視物質(zhì)文化深層次內(nèi)容的現(xiàn)象普遍存在。有些企業(yè)將組織文化建設(shè)局限于口號(hào)、標(biāo)語(yǔ),浮于表面[4],局限于形式,企業(yè)文化缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,員工不能主動(dòng)接受或甚至抵觸,導(dǎo)致企業(yè)文化缺乏凝聚功能,企業(yè)文化建設(shè)陷入尷尬境地。有些企業(yè)僅注重表層顯性的建筑環(huán)境文化、服飾文化等物質(zhì)文化建設(shè),不重視企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度、價(jià)值理念、行為方式等方面的文化建設(shè),致使企業(yè)文化的激勵(lì)、輻射等功能喪失。有些企業(yè)的文化建設(shè)執(zhí)行不到位,部門協(xié)同力度不夠。有些企業(yè)對(duì)企業(yè)精神開掘的深度不夠,將注重企業(yè)文化等同于企業(yè)精神,導(dǎo)致企業(yè)文化缺乏核心內(nèi)容和深層次內(nèi)涵。
3.企業(yè)文化特色不明顯或缺失
企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性和特色,脫離企業(yè)實(shí)際機(jī)械照搬國(guó)外或其他企業(yè)的文化現(xiàn)象存在。有的大型集團(tuán)企業(yè)過(guò)分夸大企業(yè)文化的統(tǒng)一性,忽視地域、分公司的差異性,造成下層組織模仿機(jī)械照搬上層組織的文化,文化建設(shè)與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。有些企業(yè)所屬部門夸大部門文化建設(shè)的差異性,不按照要求統(tǒng)一建設(shè)。有的企業(yè)將傳統(tǒng)文化等同于企業(yè)文化來(lái)建設(shè),忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化,不能形成特色鮮明的企業(yè)理念。我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)中還存在著嚴(yán)重的輕核心文化建設(shè)的現(xiàn)象,并具有“人情至上”、個(gè)人性、家族血緣性等負(fù)面特點(diǎn)[5]。
4.制度文化建設(shè)不足,忽視企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行
部分企業(yè)管理制度建設(shè)相對(duì)滯后,制度文化建設(shè)不能及時(shí)跟進(jìn)。有些企業(yè)管理制度不及時(shí)更新,有些制度彈性不足,致使企業(yè)文化建設(shè)缺乏支持和后勁,造成企業(yè)文化“虛化”[6]。有些企業(yè)雖然重視制度文化建設(shè),但是忽視制度文化的具體貫徹執(zhí)行;有些企業(yè)既不重視制度文化建設(shè),沒(méi)有詳盡的制度執(zhí)行方案、執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng)。此外,許多企業(yè)缺乏一套科學(xué)合理的企業(yè)文化考核方案,導(dǎo)致貫徹落實(shí)企業(yè)文化的行動(dòng)力度不夠。在企業(yè)文化宣傳貫徹方面,有些企業(yè)在員工培訓(xùn)時(shí)忽視對(duì)員工開展企業(yè)文化和提升綜合素質(zhì)的教育,使企業(yè)文化缺乏影響力。
5.企業(yè)文化內(nèi)涵不足,或處于“亞健康”狀態(tài)
部分企業(yè)文化建設(shè)缺乏質(zhì)量,缺失內(nèi)涵,且存在不同程度的“亞文化”傾向和“亞健康”狀態(tài)。企業(yè)文化不同程度地受到傳統(tǒng)文化中的宗族等級(jí)觀念、官本位和人治思想等消極因素的影響,政府情結(jié)、權(quán)力崇拜、唯上是從、人治管理等文化現(xiàn)象存在。企業(yè)文化的“人本”理念未能得到足夠重視[7],有些企業(yè)僅停留在客戶層面,缺乏對(duì)員工的人本關(guān)懷和關(guān)愛(ài),不利于員工工作積極性和工作效率的提高。很多企業(yè)并未形成穩(wěn)固深層次的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和核心價(jià)值。企業(yè)文化受領(lǐng)導(dǎo)層主觀意識(shí)影響大,不夠成熟穩(wěn)定,易隨領(lǐng)導(dǎo)的更替而變換。有些企業(yè)照搬西方企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),企業(yè)文化軟件嚴(yán)重缺失[8]。
6.企業(yè)文化動(dòng)力不足,難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
部分企業(yè)未將企業(yè)文化上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度,企業(yè)文化建設(shè)不能形成合力[9],未能形成一套規(guī)范、完善、系統(tǒng)、嚴(yán)密的、科學(xué)的企業(yè)文化體系。大部分企業(yè)對(duì)文化建設(shè)沒(méi)有進(jìn)行有意識(shí)、有計(jì)劃的提升,企業(yè)文化未形成完整體系,文化構(gòu)成元素未得到有效總結(jié)、提煉,導(dǎo)致企業(yè)文化激勵(lì)凝聚功能不健全[10]。有些企業(yè)的文化培育途徑缺乏創(chuàng)新,未考慮企業(yè)文化的執(zhí)行力、生命力和效能,導(dǎo)致企業(yè)文化效能不足,不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。多數(shù)企業(yè)的組織文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié),不利于市場(chǎng)的拓展,導(dǎo)致企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響和貢獻(xiàn)不明顯。企業(yè)文化難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),應(yīng)對(duì)現(xiàn)代管理危機(jī)的能力較弱。
二、企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題的原因分析
1.企業(yè)內(nèi)部原因
(1)企業(yè)家與企業(yè)管理者自身因素。有些企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)嚴(yán)重缺乏重視。多數(shù)對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵存在誤解和偏見(jiàn),盲目夸大或否定企業(yè)文化作用[11]。調(diào)查結(jié)果顯示[2],盡管大多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性,但行動(dòng)上還存在較大差距。中、基層管理者未能準(zhǔn)確理解和把握企業(yè)文化內(nèi)涵也會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)文化缺乏了解。(2)企業(yè)內(nèi)部管理因素。企業(yè)過(guò)分關(guān)注短期經(jīng)濟(jì)利益,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持力度小。許多企業(yè)缺乏企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)性,沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)態(tài)的文化建設(shè)規(guī)劃,企業(yè)文化的宣傳貫徹力度不大。企業(yè)管理中缺乏人本、民主的管理意識(shí)導(dǎo)致企業(yè)文化缺乏組織凝聚力和向心力。(3)員工自身因素。員工對(duì)企業(yè)文化了解欠缺,參與企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任感、積極性、主動(dòng)性較低。調(diào)查顯示[2],90%的員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的工作,與一般普通員工關(guān)系不大,89%的員工認(rèn)為搞企業(yè)文化建設(shè)就是搞思想政治工作。(4)企業(yè)家與企業(yè)文化互動(dòng)缺乏良性互動(dòng)。企業(yè)文化建設(shè)是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的過(guò)程,企業(yè)家與企業(yè)文化不能有效良性互動(dòng),不利于企業(yè)文化的建設(shè)。
2.企業(yè)外部原因
第一,缺乏良好的外部環(huán)境和氛圍。社會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注和支持力度不夠充分,企業(yè)缺乏企業(yè)文化建設(shè)的外部引導(dǎo)和持久動(dòng)力。調(diào)查結(jié)果表明[6],“缺乏良好的外部環(huán)境”、“內(nèi)部缺乏共識(shí)”和“缺乏動(dòng)力”是企業(yè)文化建設(shè)面臨的主要困難因素。第二,我國(guó)亟待繼續(xù)出臺(tái)進(jìn)一步引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)的政策,目前我國(guó)企業(yè)尚未建設(shè)形成科學(xué)規(guī)范的企業(yè)文化建設(shè)體系。第三,我國(guó)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理論研究不夠充分深入,對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)文化的研究滯后于企業(yè)文化實(shí)踐的發(fā)展,研究相對(duì)缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義。
三、解決問(wèn)題的對(duì)策
1.科學(xué)理解、準(zhǔn)確把握企業(yè)文化內(nèi)涵,建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者要科學(xué)理解、準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的內(nèi)涵,準(zhǔn)確定位企業(yè)文化的內(nèi)容、層次和功能[12],企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu);深度培育企業(yè)文化,把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、國(guó)家民族責(zé)任作為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)將中西方優(yōu)秀文化和現(xiàn)代先進(jìn)管理相結(jié)合,將企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)相結(jié)合,科學(xué)界定企業(yè)權(quán)責(zé)體系,明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和愿景,加強(qiáng)企業(yè)核心文化建設(shè),提煉企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀,建設(shè)富有人本理念的企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)與員工參與相統(tǒng)一、員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一、企業(yè)文化內(nèi)容與品牌核心相統(tǒng)一。企業(yè)還應(yīng)將環(huán)保、節(jié)約理念融入企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)與員工、市場(chǎng)、社會(huì)和生態(tài)環(huán)境的和諧。
2.制定動(dòng)態(tài)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃,加強(qiáng)品牌文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。企業(yè)應(yīng)加大組織文化建設(shè)的重視力度,明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),正確把握企業(yè)發(fā)展規(guī)律,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)態(tài)的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,把建設(shè)科學(xué)有效的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制作為企業(yè)管理的重點(diǎn)工作;將企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制與人才激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)管理機(jī)制、戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)制相結(jié)合,加大企業(yè)文化的資金投入,建立企業(yè)文化資金預(yù)算制度、考評(píng)激勵(lì)制度、動(dòng)態(tài)監(jiān)控評(píng)估預(yù)警機(jī)制。企業(yè)還應(yīng)積極探索企業(yè)文化深度培育建設(shè)的途徑和載體,重視企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系建設(shè)[13],參見(jiàn)表1企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系簡(jiǎn)表。打造品牌企業(yè)文化是企業(yè)文化特色建設(shè)的關(guān)鍵路徑。企業(yè)要進(jìn)一步提煉核心價(jià)值觀,將地域文化融入企業(yè)文化;在跨國(guó)公司階段,應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)文化的開放兼容性,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)。
3.重視企業(yè)制度文化建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行
企業(yè)文化建設(shè)力避重形式、輕內(nèi)容。在制度文化建設(shè)方面,正確處理企業(yè)文化制度與制度建設(shè)的關(guān)系,重視發(fā)揮制度文化的規(guī)范、約束功能,維護(hù)員工共同利益。企業(yè)應(yīng)將創(chuàng)新思想、團(tuán)隊(duì)精神、人本理念、誠(chéng)信哲學(xué)、倫理道德、企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入制度文化建設(shè)中,重視從制度文化上引導(dǎo)員工樹立良好的從業(yè)觀,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和工作習(xí)慣;同時(shí)將民主、平等、法治觀念融入企業(yè)文化,創(chuàng)建創(chuàng)新和諧的企業(yè)文化,創(chuàng)造公正、公平的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,引導(dǎo)員工良性競(jìng)爭(zhēng),提高企業(yè)效能[9]。在企業(yè)文化貫徹執(zhí)行方面,建設(shè)專門化企業(yè)文化培育、宣傳平臺(tái),利用內(nèi)部報(bào)刊、文化宣講會(huì)、文化比賽、企業(yè)網(wǎng)站等媒介,加強(qiáng)企業(yè)文化核心內(nèi)涵及要素的宣傳交流,向員工傳遞普及企業(yè)文化理念。
4.提高企業(yè)家素質(zhì),培育企業(yè)文化建設(shè)人才
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)直接影響企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量和水平。企業(yè)家要不斷提高和完善自身素質(zhì),在深刻理解企業(yè)文化功能、意義的基礎(chǔ)上,明確界定企業(yè)使命,整合企業(yè)愿景和價(jià)值觀,塑造企業(yè)精神;不斷更新思想觀念、價(jià)值和理想追求,使自身與企業(yè)宗旨、使命、核心價(jià)值觀積極融合;善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化與目標(biāo)企業(yè)文化的差距[14],并制定計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化革新,建設(shè)適合企業(yè)發(fā)展的新企業(yè)文化。企業(yè)家還要重視加強(qiáng)與員工溝通,重視員工培訓(xùn),提高員工素質(zhì);鼓勵(lì)帶領(lǐng)員工參與企業(yè)文化建設(shè),發(fā)揮員工創(chuàng)造性,使員工成為企業(yè)文化的自主傳播者。企業(yè)家還要善于培育和挖掘企業(yè)文化建設(shè)人才,加強(qiáng)企業(yè)文化的人力資本建設(shè)。
5.加強(qiáng)企業(yè)管理,增強(qiáng)企業(yè)家與企業(yè)文化的良性互動(dòng)
企業(yè)處于不同生命周期,具有不同的特點(diǎn),因此企業(yè)文化具有動(dòng)態(tài)性。企業(yè)家的個(gè)人特質(zhì)會(huì)以其行為和決策影響改變企業(yè)文化建設(shè)的狀況,成熟的企業(yè)文化體系又會(huì)反過(guò)來(lái)約束企業(yè)家的行為選擇和行為能力[15]。企業(yè)家與企業(yè)文化建設(shè)互動(dòng)中應(yīng)避免忽視企業(yè)文化對(duì)企業(yè)家個(gè)人行為的影響。企業(yè)家還需要不斷增強(qiáng)對(duì)自身行為改變的認(rèn)識(shí),及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整,向著有利于企業(yè)健康發(fā)展的方向規(guī)范自身行為。在企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)家應(yīng)準(zhǔn)確把握企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律,使企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展以及自身相協(xié)調(diào)。企業(yè)家還要具有創(chuàng)新意識(shí),對(duì)企業(yè)文化建設(shè)注意聽取采納員工意見(jiàn),發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)、表率作用,不斷提升企業(yè)文化境界。
6.實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,打造企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
企業(yè)要從宏觀戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性,正確處理企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展、共同文化與特色文化、傳統(tǒng)繼承與自主創(chuàng)新的關(guān)系,實(shí)施文化管理。企業(yè)應(yīng)重視應(yīng)用企業(yè)文化培育和打造具有高凝聚力、向心力的企業(yè)團(tuán)隊(duì),將傳統(tǒng)價(jià)值觀與現(xiàn)代國(guó)際價(jià)值觀念及自身管理制度有機(jī)結(jié)合,汲取傳統(tǒng)文化精華,學(xué)習(xí)世界著名跨國(guó)公司企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極吸納融合優(yōu)秀外來(lái)文化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相統(tǒng)一,促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展。企業(yè)應(yīng)將企業(yè)文化與企業(yè)人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本深度融合,不斷提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和人力資本效能。企業(yè)還應(yīng)使企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)相匹配[16],通過(guò)建設(shè)特色品牌文化提升企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)企業(yè)文化在企業(yè)遭遇困難或經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。
四、加快構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的企業(yè)文化體系的建議
一、思想政治工作在招聘人才上的重要性
人力資源管理的核心工作是由人才招聘開始的。思想政治工作從招聘人才開始介入,并對(duì)招聘人才整個(gè)過(guò)程及其后續(xù)工作起奠定基礎(chǔ)的重要作用。招聘人才通常會(huì)使用多種方式對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行考核,從中察覺(jué)他們的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、政治素養(yǎng)、理論知識(shí)、合作能力等,如應(yīng)聘人員的特質(zhì)、所學(xué)專業(yè)與招聘職位要求基本一致,則會(huì)考慮安排進(jìn)一步的深入了解和更為詳細(xì)的面談。政工干部參與其中,就是要在面談時(shí),做好那些比較認(rèn)同公司企業(yè)文化、有一定的工作欲望、但是一時(shí)又拿不定主意、思想猶豫不決的應(yīng)聘人員的思想工作。具體地說(shuō),就是要把公司的“誠(chéng)信、責(zé)任、卓越、共贏”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念宣揚(yáng)開去,并以此理念來(lái)感染應(yīng)聘者,使那些思想游移不定的應(yīng)聘者從企業(yè)精神、企業(yè)文化建設(shè)的宣示中,看到可容自身發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái),從而收攏心情,確定投身于本企業(yè)、在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的路向。人才招聘中的思想政治工作,不僅對(duì)新參加工作的或剛離開校門的畢業(yè)生有啟蒙作用,而且往往影響應(yīng)聘者的一生。因此,在人才招聘的全過(guò)程中,絕不能放松思想政治工作,否則對(duì)企業(yè)人力資源管理帶來(lái)危害。
二、思想政治工作是培養(yǎng)人才的重要保證
企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理的目的在于充分發(fā)揮員工的潛能,使企業(yè)績(jī)效達(dá)到最大化。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的與企業(yè)培育人才密切相關(guān),而培養(yǎng)人才離不開思想政治工作??梢赃@樣說(shuō),思想政治工作是企業(yè)培養(yǎng)人才的重要保證。事實(shí)上,現(xiàn)在各企業(yè)都比較注重人才的培養(yǎng),通過(guò)崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、組織技術(shù)講座、在職教育甚至脫產(chǎn)教育,努力培育企業(yè)適用的人才。然而,在一些企業(yè)主觀愿望和客觀效果并非一致,原因就出在員工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性上。有的員工缺乏對(duì)學(xué)習(xí)的自覺(jué)要求,參加學(xué)習(xí)是應(yīng)付差事;有的對(duì)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不清,認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式與自己的專業(yè)有差異、與自己的想法有出入,很難取得實(shí)際效果。因此,在學(xué)習(xí)上缺乏動(dòng)力,得過(guò)且過(guò),不求甚解。要改變這種狀況,就必須加強(qiáng)受訓(xùn)員工的思想政治工作,引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),明白落后就會(huì)被淘汰的道理;認(rèn)識(shí)行業(yè)所處的環(huán)境和企業(yè)用工方式的多元化,使大家產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)要求。同時(shí),要引導(dǎo)員工意識(shí)到公司為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),花時(shí)間培訓(xùn)大家,目的是為了豐富、提高員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,是企業(yè)關(guān)愛(ài)員工的表現(xiàn);而員工努力學(xué)習(xí),將所學(xué)到的知識(shí)、技能應(yīng)用于工作,提升工作和服務(wù)效率,是員工熱愛(ài)企業(yè)、回報(bào)企業(yè)的體現(xiàn)。從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體水平的不斷提高。
三、思想政治工作是知人善任、用好人才的基本
知人善任,用好人才,把合適的人放在合適的崗位,充分發(fā)揮人才的最佳效應(yīng),是人力資源管理中思想政治工作的根本任務(wù)。一個(gè)人在某個(gè)工作崗位績(jī)效不佳,很可能與我們的用人是否恰當(dāng)有關(guān)。特別是90后的年輕人是在一種經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、思想多維度沖突、信息快速傳遞的狀態(tài)下成長(zhǎng)起來(lái)的,他們具有這個(gè)群體的鮮明特征,同時(shí)也帶來(lái)管理上的不適應(yīng)。如果我們的管理思維和方式不改變,那不是他們不適應(yīng)我們,而是我們不能適應(yīng)他們了。思想政治工作的任務(wù)就是要了解這樣的情況,把握人才的思想活動(dòng)與要求,并及時(shí)做出調(diào)整,使人才在適當(dāng)?shù)膷徫簧厢尫抛畲蟮哪芰?。因此,在管理人員年度考核中,可設(shè)定員工對(duì)現(xiàn)工作崗位滿意程度的自我評(píng)定內(nèi)容,并且要求員工提出想從事的工作崗位。然后由人力資源部門、政工部門對(duì)其提出的意向作深入的了解,認(rèn)為有一定可行性的,即與相關(guān)部門溝通并做出進(jìn)一步的評(píng)估。如確認(rèn)要調(diào)整崗位的,則在年度人員工作安排時(shí)做出崗位調(diào)整。這樣,就使公司對(duì)各類人才都能做到知人善任、人盡其才。同時(shí),還密切結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展與公司人才規(guī)劃的實(shí)際情況,做好人才的使用開發(fā)工作,努力使員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相吻合、相銜接,為員工的成長(zhǎng)發(fā)展提供廣闊的空間和施展才華的良好平臺(tái)。比如在有關(guān)部門設(shè)置副職,調(diào)離正職,由有潛質(zhì)的人才升任,在工作中鍛煉、考驗(yàn)、提高,繼而委任為正職,成為獨(dú)當(dāng)一面的部門負(fù)責(zé)人。這一方法的實(shí)施,使企業(yè)人才輩出,企業(yè)發(fā)展充滿后勁。
四、思想政治工作是留住人才的重點(diǎn)
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榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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