前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的當前旅游市場分析主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關鍵詞:引力模型 旅游客源市場 構建
引言
伴隨著旅游業的進一步發展,旅游管理的現代化也越來越受到重視。正是在旅游市場迅速發展的背景下,進行旅游客源市場分析具有較強的現實意義,它可以為旅游營銷以及旅游規劃提供科學合理的參考。
在相關的研究中,不同的學者有著不同的研究方法,旅游作為社會經濟領域的問題,大都采用定性的方法來進行研究。本文則積極借鑒物理學中的引力模型,將數據引入到分析中,提高分析的科學性和研究結果的準確性。
旅游客源市場引力模型應用的影響因素分析
引力模型最初是起源于物理學中的萬有引力定律,在這一定律之下,兩個物體之間所具有的引力大小與兩者之間的距離呈反比例關系,而與兩者之間的質量呈正比例關系。正是在這一啟發之下,產生了引力模型,并將這一模型在社會各個方面的研究中推廣開來,當前引力模型已經廣泛應用于社會科學研究的各個領域,是物理學與社會學、經濟學之間進行學科交叉的產物,較多地在貿易等方面進行分析。
對于旅游市場研究來講,旅游在本質上屬于市場交易活動,也可以在對旅游市場客源地的分析中積極引進并有效改進引力模型,建立相應的旅游引力模型,對相關問題進行引力分析。
在對旅游市場客源地進行引力分析時,主要從以下方面的影響因素來進行分析:客源地市場跟客源之間的距離、相關客源市場的出游能力以及客源市場中旅游人數的規模大小等。這些因素都會影響到旅游市場客源地的構成比例關系,是旅游市場的客源地分析中較為重要的分析因素。在運用這一模型時,需要滿足以下幾個方面的假設條件,這些都是引力模型得以順利運用的基礎和前提,其中包括信息充分的假設,要求客源地的游客對于旅游地的相關旅游信息能夠完全掌握,同時還需要旅游客源地的居民具有相同或者是相近的旅游偏好,再就是要求在運用引力模型時不能夠有其他的中介的介入,比如旅游目的地與旅游客源地之間不能夠存在同質性的旅游目的地。只有滿足這些條件和假設,引力模型才能夠有效地運用于旅游客源地分析中,才能保障研究和計算結果的科學有效。
旅游客源市場引力模型應用的優勢分析
引力模型在分析旅游市場客源地過程中具有自身的優勢,研究分析的內容比較具體,一般是通過系統分析評價旅游目的地,并在此基礎上明確界定旅游相關目的地的吸引力的作用范圍,并合理估計和評價相應的影響因素對于旅游目的地的影響系數大小,以此來合理預算目的地在未來的游客流量情況。按照引力模型的理論界,旅游目的地客源分析中的兩個經濟因素會存在著相互的作用力,并且這種作用力與它們的各自規模存在正比例關系,與兩者之間的距離存在反比例關系,在此基礎上形成了旅游目的地客源的分析研究模型,并通過采集、整理和分析數據,得出相應的結果,因此來對旅游目的地客源做出準確的預算和估計,為相關決策提供科學有效的數據支持。
將引力模型引入到旅游市場客源地分析,能夠實現對社會經濟問題的數據化理性分析研究,便于對該問題實行實證分析,而且該實證模型的基本形式可以實現大致固定,在對不同的問題進行分析研究時,只需要對該模型的相關參數以及相關分量的定義進行一定程度的合理修正就可以對不同的問題進行分析,這拓展了引力模型在分析旅游市場中的適用性。不過引力模型在理論研究上相對比較滯后,這一理論上的滯后也影響了引力模型應用中的準確性,這主要是引力模型的應用需要設置許多前提條件,這些條件在理論研究之后的情況下難以真實計量和測算,這就使得引力模型得出的實證結論在分析效力上有待進一步提升。
旅游客源市場引力模型應用的可行性分析
運用引力模型分析旅游市場客源地過程中,存在旅游目的地吸引力距離衰減的客觀規律,同時也可以確定感知距離、實際距離以及相關旅行費用的變量,依據在市場中調查獲取的信息資料數據,建立相應的旅游市場客源地引力模型,在將旅游客源地的居民人口數量、旅游目的地的景區數量、旅游目的地的人口數量作為自變量的基礎上,做出科學合理的分析研究,獲取較為實用的分析結論。
旅游活動作為貿易活動的一種形式,在進行旅游市場客源地分析時可以改進引力模型,構建適合于旅游分析的相關引力分析模型,之前的旅游引力模型分析主要是考慮對引力模型中的距離變量進行修正,或是將旅游目的地的旅游潛力作為因變量,并將需求因素和旅游的供給因素作為分析的自變量,通過這些變量的設置構建旅游市場客源地引力模型。
將引力模型應用于旅游市場的分析研究中,能夠進一步精確旅游市場的空間關系,同時數據運算可以提升旅游市場客源地分析的準確性,但是,這一模型在大多數情況下運用于對相關旅游市場客源地的靜態研究分析,在對動態問題進行相關分析研究時常常會出現較大的偏差,影響到分析的準確性。而且在引力模型的實際運用中,也存在著其他的問題,例如引力模型在理論研究上有待進一步提升,盡管引力模型廣泛地應用于社會研究分析,不過相關理論發展滯后,同時引力模型存在的前提和假設都比較難以準確計量,這在很大程度上制約著引力模型的進一步發展,也就降低了引力模型結論的實效性。另外,引力模型在實際運用過程中,對于變量的選擇往往帶有較強的主觀性,不同的主觀選擇和審視視角會產生不同的數據,也就會產生不同的研究分析結論,在這種情況下往往會由于主觀選擇的不同產生不同的計算結果,也就使得數據原有的科學性大打折扣。這就是純理性的數據分析方法應用于社會問題研究的弊端和不足之處,這些問題如果處理得不恰當,會影響到理論研究結果與實際結果之間的一致性。
旅游客源市場引力模型的構建
就當前而言,現有的旅游市場客源地分析通常是按照距離圈層法或是腹地理論。距離圈層法是將旅游目的地作為中心依次畫出若干個圈層,并分為不同的市場等級。而腹地理論則認為旅游客源地主要集中在經濟較為發達的區域。這兩種分析方法都存在著不足之處,都只是定性地說明了旅游目的地的游客來源,而不能定量地計算出游客的數量,兩者都分別介紹了距離以及經濟發展程度對于旅游目的地游客數量的影響,而沒有綜合地分析兩者與游客數量之間的具體比例關系。
因此,結合之前介紹的影響游客出行的相關因素分析,本文將旅游人次、旅游目的地的吸引力以及游客的出行距離這三者作為引力模型構建的三個因素。旅游人次數是通過將人口數量與相應的出游率相乘得到,同時出行距離也是旅游者在選擇外出旅游的重要考慮因素,而且出行的距離越遠,則游客的出行意愿則越低,在引力模型上的表現就是出行的距離跟游客的數量之間呈現反比例關系。因此,總的來講,旅游目的地的吸引力是游客進行旅游的首要動力,對于不同的旅游目的地,其旅游的吸引力大小也不一樣,一般來講,旅游目的地的等級越高、旅游目的地的基礎設施建設越到位,則其對游客的旅游吸引力也就越大。
基于上述分析,可以將旅游目的地的距離、來此旅游的總人次以及旅游目的地對于游客的吸引力作為參數來構建旅游引力模型,如下:
T=G*PQ/R2 (1)
在這一模型中,T表示游客量,G表示引力系數,P表示旅游目的地的吸引力值,而Q表示客源地的游客的旅游人次,R表示客源地與旅游目的地之間的距離,此處Q/R2可以看作是某一個旅游地的游客次數場強。
而對于具體的旅游目的地而言,其吸引力值是一個確切的常數,因此可以將P與G的乘積視為一個常數項,并將其重新定義為一個新的參數,即旅游目的地的引力參數K,通過參數的轉換,上述引力模型可以簡化為:
T=K*Q/R2 (2)
上述兩個引力模型在實際的分析研究中都會存在一定的誤差,這些誤差往往會導致分析結果產生偏差,例如旅游地與客源地之間的距離較遠時,T會接近于0,即較遠的地區往往沒有旅游目的地的游客,而現實中卻常常會違背這一理論,在較遠的區域也有可能存在一定數量的游客,這些游客可以成為機會市場。正是由于上面誤差的存在,有必要對模型進行進一步的修改,引入機會市場的變量,并將機會市場中的游客量定義為m,之前的引力模型公式就可以轉換為:
T=K*Q/R2+m (3)
引力模型需要結合三個方面的因素來實現對客源地市場的預測和分析,包括旅游客源地的游客數量、旅游目的地對游客的吸引力以及這兩者之間的距離等,通過設置這三個指標提升引力模型運用中的實用性和科學性,同時引力模型能夠有效地對旅游客源進行分析解釋和定量預測,并能夠根據旅游目的地進一步細分游客規模,同時可以借鑒研究結論分析實際到訪游客規模,為旅游目的地的科學合理決策提供支持,保障其今后在旅游開發時可以合理判斷區域的市場開況,為科學營銷提供信息支持。
研究結論及展望
總的來講,引力模型在研究分析旅游市場客源地方面具有較強的可行性和可操作性。同時在應用引力模型對相關旅游市場客源分析時還應當注意到這一模型的使用需要在一定的前提條件之下才能有效實現,這主要在于引力模型的應用中數據質量的要求相對比較高一些,既需要旅游地附近周邊局部客源市場的統計信息數據,同時也需要客源地出游率的相關數據信息,這些信息可以通過調研等直接方式統計獲取,只有大量的真實可靠的統計數據才能夠有效支撐引力模型的有效運用。但是在現實中,數據的采集相對比較繁瑣,通過間接方法獲得的數據有時準確性難以保障,進而對引力模型的使用造成一定的誤差。
引力模型在旅游市場客源地研究方面具有較好的前景,可以運用多種學科交叉研究、多個角度有效分析來進一步拓展引力模型在相關問題研究上的適用性。在運用引力模型做相關分析時,要采取多種措施有效減少引力模型自身局限性對于分析結果的影響,可以借鑒多種公式或者經驗,通過對引力模型的適度修正或者將相關學科的研究成果積極引入到引力模型的研究中,以此來有效提升引力模型在旅游市場客源地分析中的準確性。另外,隨著信息手段的進一步提升,引力模型的應用所需的大量數據在采集、整理、分析等環節的效率也可以得到較大程度的保障和提升,這就可以進一步降低數據缺失對于引力模型準確性的影響,能夠增強引力模型分析的準確性,提高研究結果的可靠程度。
參考文獻:
1.翁鋼民,鄭竹葉等.基于GM-Markov模型的旅游客源預測—以中國入境旅游客源為例[J].燕山大學學報(哲學社會科學版),2008(2)
2.吳燁.中國絲綢之路之吐魯番葡萄節旅游客源市場預測與開發研究[D].新疆師范大學,2008
3.徐素寧,韋中亞,楊景春.安徽舒城旅游客源市場定量分析[J].地理學與國土研究,2010,16(4)
4.徐致云,陸林.海南省海外客源市場分析[J].安徽師范大學學報(自然科學版),2008,27(3)
5.張捷,都金康,周寅康等.自然觀光旅游地客源市場的空間結構研究:以九寨溝及比較風景區為例[J].地理學報,2006,54(4)
6.周鵬,任建蘭.中國入境旅游客源市場格局及發展預測[J].地域研究與開發,2009,23(5)
7.周建設,劉新平.昆明境外游客市場預測探討[J].陜西師范大學學報(自然科學版),2007,24(4)
關鍵詞:遼寧省;農村居民旅游;市場開發;農村旅游
中圖分類號:F291.1 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2007)11-0183-02
一、我國農村居民旅游現狀
二十多年來,我國農村居民的生活狀態在不斷改善,1978年農村貧困人口有2.5億,2001年減至3 000萬左右。在經濟發展的過程中,農村居民消費結構在發生變化,恩格爾系數由1978年的67.7%降至1990年的58.8%,再降至2005年的45.5%。文教娛樂品及服務消費占總消費的11.6%,居第三位。經濟較發達地區的農村居民消費結構已開始從生存型向質量型轉變。
1.農村居民外出旅游呈增長態勢
隨著農民的人均收入和閑暇時間的增加,部分農民具備了一定的出游條件;同時,伴隨消費觀念的轉變,農民自身也產生了“游山玩水”的欲望。旅游在一些經濟發達的農村地區已初見端倪。
2.農村居民旅游以探親訪友、觀光旅游為主
從全國看,農民外出旅游與城市居民仍有較大的差距, 根據2002年中國國內旅游抽樣調查綜合分析報告表明, 2002年全國有4.9億農民外出旅行,其中62%是探親訪友,觀光游覽(12%)和休閑度假(3%)合計占到15%,商務、會議與交流三項合計占到6.7%。行程較遠的觀光游覽與宗教朝圣的人均較高。
3.消費水平低,消費結構不合理
我國國內旅游的人均消費水平近年來持續增長,八年來年均遞增10.6%,其中農民人均旅游消費水平年均增長18.4%,高于全國值。但從消費水平來看,人均消費額仍然很低,不足國內游客一半。另外,由于受可自由支配收入、生活習慣和價值觀的影響,農民旅游消費支出主要是基本旅游消費,如住宿、交通、餐飲等。
4.旅游方式以散客為主
一方面,由于目前農民旅游市場的開發處于初級階段,沒有引起眾多旅游企業和經營者的足夠重視。特別是在農村地區,由于旅游企業的宣傳、服務跟不上,服務機構比較缺乏;另一方面,以探親訪友為主的出游形式,目的地分散。抽樣調查表明,在2002年農民游客中散客占到了出游總人數的93.8%,而團體游客只占6.2%。
二、遼寧省農村居民旅游市場潛力分析
1.隨著收入的增長,農村居民具備了外出旅游的經濟能力
黨的以來,遼寧省農業產生無限的生機和活力,農村經濟大踏步前進。農業和農村經濟已成為全省國民經濟的“半壁江山”。根據世界旅游組織預測:當人均國民生產總值達到300美元時,會產生近距離旅游活動;達到800美元,會產生遠距離旅游活動;達到3 000美元便會產生洲際旅游活動。到2006年底,遼寧省農村居民人均純收入已達4 090元,比全國平均水平高出68元。從消費結構看,遼寧農民住房、教育、文化娛樂等消費在逐步上升,農民已具備了進行旅游活動的經濟能力。
2.農業結構調整為農民的出游提供了更多的閑暇時間
近年來,農村城鎮化和工業化水平不斷提高,特別是農村經濟得到快速發展,2003年我省有5個縣(市)進入全國縣域經濟基本競爭力百強縣。一些農村除了從地理區位上仍叫農村以外,居民工作和生活方式基本與城鎮沒有差別,他們享受著國家法定節假日;加上農業機械化的推廣和生產力的提高,農忙時間大大減少,這些都使外出旅游在時間上有了更多保證。
3.農村旅游服務的改善
(1)不斷改善的交通條件為農民出游提供了前提
隨著遼寧省經濟快速發展和基礎設施建設步伐的加快,遼寧省擁有全國密度最高的鐵路,四通八達的公路,鐵路干線有京哈線、錦承線、沈吉線、沈大線和沈丹線,公路網有沈大、沈本、沈撫、沈長等高速公路聯結省內外大中城市,農村居民出游半徑不斷擴大。
(2)信息渠道的豐富,激發了旅游消費需求
隨著遼寧省農村居民生活水平的提高,農村廣播、電視、報紙、雜志、個人電腦等媒介業的快速發展,豐富了農民獲取信息的渠道,增加了其對旅游產品的認識,拓寬了選擇旅游產品的空間,使農村居民可以從中了解各地的旅游資源和旅游設施情況,提高了旅游的可進入性,激發了旅游消費需求。
三、遼寧省農村居民旅游市場開發對策分析
1.政府和旅游企業要重視對農村居民旅游市場的開發
目前,政府和大多數旅游公司、旅行社還沒有意識到一支龐大的農村居民旅游市場正在崛起。潛力巨大的農村居民旅游市場,今后必將在省內旅游市場中占有重要份額,其發展規模和經濟效益對遼寧省旅游業的快速發展意義重大。因此,政府和旅游企業要轉變思想觀念,提高對農村居民旅游市場開發的認識,從不同的角度和立場為農村居民旅游市場的開發出謀劃策并提供條件,科學規劃、管理和引導農民旅游市場的健康發展。
2.開發設計符合農民旅游市場的省內短途旅游產品
農村居民的生活方式、社會活動、消費觀念、受教育程度等與城鎮居民有一定的差異,在旅游產品的選擇上,與城鎮居民有所不同。對于遼寧省農村旅游市場來講,應以省內短途旅游為主,開發設計一日游或兩三日游,適合農村居民特色旅游產品。具體而言,當前可推出以下幾大省內專項旅游產品:
(1)生產觀光游。遼寧省農業科技示范園眾多,根據目前農民科技旅游增長的趨勢,旅行社可與農業示范園聯合推出現代科技農業園一日游、農業博物館游覽等旅游產品,把旅游觀光與提高農民的生產技能和科技知識結合起來。
(2)療養健身游。中華民族向來就具有尊老愛幼的美德,因此,利用一些晚輩孝敬中老年人心理,設計出一些既與城市結合,又有療養保健作用的旅游產品。遼寧省溫泉旅游資源豐富:大連安波、鞍山湯崗子、本溪湯溝、丹東五龍背、葫蘆島興城、遼陽湯河等溫泉療養地。因此,可開發溫泉理療健康之旅。
(3)高等學府游。遼寧省高校眾多,針對學生開發設計游高等學府,不僅可以放松身心、開拓眼界,還可以感受深厚的文化氛圍,勉勵孩子努力讀書、奮發向上。
(4)都市風情游。走進大城市去看一看仍是很多農村居民所向往的。因而,可開發都市風情游。讓農民感受現代化的建筑風貌、優美的自然風景、歷史悠久的文物古跡、現代的高新技術和產業,享受一下都市優越的商務與購物環境以及先進的服務設施。
(5)新婚蜜月游。隨著我省農村經濟條件和農村居民思想觀念的轉變,外出旅游結婚將越來越多,針對新婚夫婦,可開發新婚蜜月旅游產品,在農村有著較大市場。
3.加強對農村居民旅游市場的宣傳
加強農村旅游市場宣傳,強化農村居民的外出游意識, 提高村民外出旅游興趣,這是搞好農村旅游市場開拓的重要一環。旅游企業和部門應在農村繼續加大宣傳力度,提高服務質量,如在縣、鄉、鎮建立旅游咨詢公司和旅行社,就近向農民介紹各種旅游產品和相關出游知識,改善農民對大眾旅游的認識。對于城鄉結合部的農村,由于受眾對象與城鎮居民基本相同,完全可采用傳統旅游宣傳促銷方式方法。由于農民長期以來的閉塞思想和文化水平的影響,使他們接受新事物的能力比較弱,時間比較長,因此,應堅持持久宣傳的原則。
4.確定重點開發對象,拉動潛在旅游市場
由于遼寧省經濟發展的不均衡性,中部地區農民收入高于東部和西部地區,而以西部地區最低。沿海地區高于內地,城市郊區高于廣大農村。這就決定了遼寧省農村旅游的開發,必須采取非均衡的區域發展戰略,即在社會經濟條件相對較好、出游率較高的農村區域首先進行旅游市場的開拓。從宏觀角度看,沿海地區由于農民經濟狀況良好,出游能力相對較強,旅游市場開發的重點是鞏固短途旅游市場,加大中遠程旅游產品開發力度,豐富農民旅游產品。中西部農村地區由于整體經濟發展緩慢,旅游開發以宣傳旅游為主,大力開發趕集、探親等旅游市場,并引導農民進行觀光旅游、科技旅游等。從微觀角度看,由于城鄉接合部的農村經濟發展水平高,旅游意識強,因此,應該首先啟動城市近郊的農民旅游市場,然后利用波及效用,帶動其他農村人口進行旅游活動。
5.提高農村旅游服務質量
旅游市場的成功開發不僅得益于到位的宣傳和適銷對路的產品,還需要優良的服務質量。遼寧省農村基本沒有旅游業務機構,旅行社在農村旅游市場的銷售還是一項巨大的空白。對此,旅行社既可采取在農村設立專門門市部和報名點,還可和各地的郵政代辦點、村委會、居委會和農村團體建立廣泛聯系,通過他們宣傳來招徠游客。
6.積極開發鄉村旅游活動,促進農村居民旅游
近幾年,遼寧省農村地區已經成為城鎮居民的旅游熱點,不少農村地區都開發了農家樂、農業觀光、生態旅游等旅游項目,將農民旅游與農村旅游資源的開發結合起來,讓農民參與旅游開發,這不僅能增加農民收入,增強其出游能力,而且也可以讓農民親自體驗旅游,提高農民對旅游的認識,改變過去“重積累,輕消費”的消費觀念。
參考文獻:
[1] 孫富海.農村的旅游市場開發[J].經濟論壇,1998,(2).
[2] 國家統計局.中國經濟年鑒[K].北京:中國統計出版社,(1997-2005).
[3] 國家旅游局.中國旅游統計年鑒[K].北京:中國旅游出版社,(1997-2005).
[4] 徐.中國旅游市場概論[M].北京:中國旅游出版社,2004.
關鍵詞:國內;女性旅游;研究進展
著經濟的發展社會的進步,女性越來越被關注,女性學已成長為一門嶄新的學科,在旅游活動中女性旅游者也占據了越來越大的市場空間,從而引發了一系列的關于女性旅游及女性旅游者的研究。女性旅游的研究內容是研究在旅游活動中女性的角色、地位、行為及對旅游發展的影響和貢獻。女性旅游研究的目的在于描述、解釋女性旅游現象,解決女性旅游問題,并預測女性旅游未來的發展。本文將文獻收集的范圍確定為近十年間致力于研究旅游性別特征的英文文獻以及國內相關中文期刊雜志,以國際旅游研究領域內僅有的兩個被SSCI科技文獻檢索系統收錄的期刊《旅游管理》(Tourism Management)和《旅游研究紀事》(Annals of Tourism Research)作為期刊庫進行檢索,與此同時,利用中國知網CNKI系列數據庫,以“女性”“旅游”為關鍵詞,通過跨庫檢索發現我國女性旅游研究的內容主要集中在偏好、行為、市場方面。
一.國外文獻綜述
國外研究文獻數量眾多且成果豐碩,文獻研究關注的是來自于女性參與旅游業的各個層面,包括女性作為從業人員,女性作為旅游者本身。女性作為旅游從業人員的研究只是一種表象,學者們以此來揭示性別歧視、就業環境不公平等社會問題。研究發現,旅游企業中的女性領導者數量少,且收入低,雖然旅游企業給女性員工一般都能提供較好的職業發展道路,但限于公司規模的原因,女性得到的薪金待遇也相對較差。因此,雖然有些女性在旅游企業中職位較高,但并未得到更多的收入;同樣,同在旅游業中工作,女性CEO的收入也大大少于男性CEOOle,2006[1]。還有一些學者從研究男性與女性在參與、發展鄉村旅游業過程中的動機入手,探討了性別與鄉村旅游業發展的關系,尤其強調了在變革的農業與鄉村旅游業發展中,女性積極參與的動機來源于尋求獨立、為社會做出貢獻以及豐富生活Nancy,2007[2]。相比較而言,將女性旅游者的行為特征作為研究對象的研究成果相對比較豐富。學者們的研究方法主要是運用對比分析的方法比較男性與女性在同一種旅游行為上的不同。從旅游動機的研究成果來看,大多數50歲以后的女性,由于逐漸擺脫了家庭與孩子的負累,因此,開始更多地關注自身的需求,從而表現出更強烈的旅游愿望,而對于年輕女孩來說,不是所有的旅游活動都要有明確的目的Heather Gibson,2002[3]。相對于男性而言,女性往往對旅游目的地的印象更好,尤其對海濱旅游地的評價一般都較高Asuncion Beerl,2004[4]。在旅游過程中每個環節都需要進行決策,相關研究表明,雖然女性在經濟地位上低于男性,但在旅游決策中卻扮演著決策主體的角色,出游前的搜集信息是一個重要的旅游決策環節,這一環節上女性顯現出了獨特的特點Dae ― Young Kom,2007[5]。
二.國內文獻綜述
我國女性旅游在近年來的快速發展,是伴隨著當代中國經濟社會文化變遷和女性的全面發展而出現的。隨著我國女性旅游的開發,我國女性旅游研究也不斷得到發展,研究的內容主要體現在偏好、行為、市場方面。
(一)女性旅游偏好研究
在經濟學中,偏好是消費者的喜愛或不喜愛程度。女性旅游偏好是指女性旅游者在其旅游活動中表現出的相應的喜愛或不喜愛程度。目前,在大眾旅游消費市場處于飽和競爭空前激烈的情況下,認真研究并探索女性旅游偏好,針對其偏好采取相應措施去開拓這一潛力巨大的市場,不僅能夠使旅游企業獲得利潤,實現企業與游客的雙贏,而且能夠推動其全面協調可持續發展。雖然女性游客的年齡、職業與文化層次不同,但她們都偏好山水風光,歷史遺跡。從年齡結構上看,年齡越小興趣越廣泛,中青年女性有休閑度假和購物、美容的偏好,老年女性更喜歡從事觀光游覽和宗教活動;從職業結構看,學生的興趣最為廣泛;從文化結構上看,受教育程度越高興趣越廣泛(蔡潔趙毅,2005)[6]。對于大多數女性旅游者來說,游覽民居和購買旅游紀念品具有較高的吸引力(謝暉保繼剛,2005)[7]。對中國中產階層女性旅游者而言,收入受教育程度、年齡職業對中產階層女性旅游消費偏好有不同程度的影響陳偉軍,2007[8]。總而言之,女性旅游者多以20歲~40歲為主,大多擁有大專學歷且收入中等,偏好個人組織旅行自駕游、背包游紀念品特產山水風光民俗風情文物古跡經濟型酒店和度假村等(楊平,2010)[9]。
(二)女性旅游者行為研究
旅游者行為是女性旅游研究中重要的研究方向,不僅可以發現游客行為規律,找出行為發生的影響機制,而且可以豐富旅游學的研究內容。國內旅游行為研究起步較晚,關于我國女性旅游行為研究也就更相對于遲緩。隨著女性市場的不斷開發,女性旅游消費表現出了人數規模化、表現個性化、動機休閑化、思維開放化等特征,未來女性旅游消費行為將會表現的更獨立、更自由、更普遍李永紅,2004[10]。對于大多數女性旅游者,外出旅游的動機多為休閑、運動、放松精神,其次為回歸自然,觀賞美麗風景和體驗古民居傳統文化陸恒芹、蘇勤、陳麗榮,2006[11]。此外,旅游購物是女性外出旅游消費的一種重要形式,女性旅游購物和女性消費息息相關,購物是女性社會責任和地位的表達;是女性休閑娛樂的方式之一和主要動機;是旅游收入的重要組成部分宮斐,2007[12]。在女性旅游的過程中,女性熱衷購物的原因可歸結為三大方面,即女性感情細膩、購物能滿足女性炫耀的心理以及女性天性喜歡購物謝江紅,2006[13]。
另外,研究發現性別會影響旅游行為,從而造成旅游者在旅游興趣愛好和旅游意圖上有著性別差異,在旅游過程中女性表現出對高質量服務的要求和對細節性的敏感,女性細膩的特點在旅游活動中便得以很好的發揮,對同一旅游景點的服務,女性不滿意的人數更多于萍,2008[14]。對于所有年齡女性游客而言,影響女性出游的決定性的前三項因素分別是交通、飲食、住宿;阻礙女性出游的因素分別是出游欲望、空暇時間、可自由支配收入,三者缺一不可虞蓉,2009[15]。目前,國內大部分學者從女性旅游者的心理不安全感、不安全旅游行為、安全事故、安全預防四個方面對相關文獻進行了分析、研究,并針對目前的研究現狀對女性旅游安全研究的趨勢和必要性進行了預測和分析,目的在于進一步豐富旅游安全的理論內容,為女性旅游安全問題的后續研究提供建議和參考鄭向敏、范向麗,2008[16]。
(三)女性旅游市場研究
女性旅游市場主要是指旅游目標消費群以女性為主體,為專門適應女性旅游消費特點而形成的特定旅游市場。2003年,由華坤女性調查中心完成的一項專門針對女性的調查顯示,在女性有了余錢花在哪方面的提問中,選擇“旅游”的比例最高。2O05年,華坤女性消費指導中心所做的一項相同的調查結果顯示,中國城市女性在2005年個人最大的一筆開支項目是“旅游”[17]。由此可見,女性旅游市場潛力大,女性擁有的閑暇時間相對較多,為此,可以制定相應的產品價格促銷的營銷策略,不斷開發女性旅游市場謝江紅,2006[13]。事實上,年齡是區分女性旅游市場的一個重要標準,可以根據少、青、中、老等四個年齡段進行市場細分,從產品、價格、渠道和促銷等方面開發女性旅游市場王奇,2007[18]。女性旅游市場不僅是一個現實的市場,而且潛力巨大,生活方式改變、個人角色演變、社會群體形成、女性廣泛就業、旅游政策法規的完善和社會治安的穩定是促使女性旅游消費的動困鄭昌江,2008[19]。當前,國內女性旅游市場主要有主體構成大眾性消費水平差異性出游動機多樣性消費結構差異性旅游產品非定制性活動項目雷同性等特點鄭向敏、范向麗,2009[20]。與此同時,國內女性旅游消費水平相對較低,女性旅游消費具有價格敏感、需求偏好明顯、安全性要求高、易受媒體影響等特點,可見,雖然女性旅游者在人數上占優勢,但人均消費能力不強,女性市場整體水平有待提高詹蕾、趙書妮,2011[21]。到目前為止,我國的女性旅游市場一直以中青年、中老年女性旅游市場為主,而忽視青少年女性旅游市場的開發,同時女性旅游客源市場的地域分布也極為不均,我國入境女性旅游市場比較薄弱,可見,女性旅游市場的營銷策略有待完善李日欣,2011[22]。
此外,以休閑為主要目的的休閑旅游成為旅游業中的熱點和支柱,女性休閑旅游是正在崛起的旅游市場之 一。在中國古代,女性是無閑、少閑階層,而隨著文化素質的提高、觀念的深刻變化、閑暇時間的獲得,現代女性已經成為休閑產業中的重要角色張建萍,2000[23]。在女性休閑旅游中,家庭旅游是主要形式,休閑旅游活動具有明顯的時間性和不均衡性蔣素梅,2006[24]。另外,女性休閑活動存在職業差異,城市女性在休閑目的、休閑時間、休閑消費、休閑交通方式、休閑場所及影響休閑地選擇因素等方面存在職業差異,但差異程度有所不同馬天芳、譚文秀,2007[25]。休閑旅游尤其是知識女性旅游消費特征的主要表現形式林琴玉,2010[26]。休閑旅游特征是很多因素綜合作用的結果,這些因素或隱性或外顯或宏觀或微觀地影響著她們的旅游偏好和旅游選擇,這些原因主要是支付能力增強,女性就業率提高,閑暇時間增多,家庭地位與社會地位提高,旅游治安環境的改善顧雅青,2010[27]。
三.結論與啟示
從以上研究綜述中可以看出,國外女性旅游研究成果豐富,偏重于實用性和細節性,研究角度涉及性別差異的女性旅游行為、女性旅游決策行為、女性旅游安全感知和女性旅游購物行為究等不同方面,研究理論和方法相對較為成熟。總的來說,國內外關于女性旅游研究的深度和廣度還不夠,同時研究主要局限在對女性旅游市場的定量、定性研究方面,針對女性旅游消費行為的實證研究的文獻比較少,存在可以進一步研究的內容。根據國內外女性旅游研究的發展趨勢,今后我國女性旅游研究包括以下幾個方面:首先,借鑒相關學科成果。目前,學科融合已經成為現代研究的重要發展趨勢,各相關學科的互相滲透、借鑒有利于專業研究視野的擴大,借鑒相關學科,對女性與旅游的研究方法進行不斷豐富和完善。其次,深入研究行為特征。對于女性旅游研究,除了橫向聯合的擴展外,還需要進行縱向延伸。女性旅游應以研究女性旅游者行為特征為基點,進行理論的深入探討,使得研究不局限于個案的分析或總體的概括,缺乏應有的深度。最后,進一步細分女性旅游市場。我國的女性旅游市場一直以中青年、中老年女性旅游市場為主,而忽視青少年女性旅游市場的開發。因此,我們要優化女性旅游者年齡結構,優先擴大女青年目標市場,盡快完善旅游市場機制,規范市場行為,使女性旅游市場有一個安全、文明、穩定的市場環境。
參考文獻:
[1]Ole Skalpe. The CEO gender pay gap in the tourism industry―evidence from Norway[J]. Tourism Management,2006,28(3):845-853.
[2]Nancy G. McGehee,Kyungmi Kim,Gayle R. Jenings. Gender and motivation for agri-tourism entrepreneurship[J]. Tourism Management,2007,28 :280-289.
[3]Heather Gibson,Andrew Yiannakis. Tourist roles Needs and the Lifecours[J]. Annals of Tourism Research,2002,29(2):358-383.
[4]Asuncion Beerli,Josefa D. Martin. Tourists’characteristics and the perceived image of tourist destinations: A quantitative analysis―a case study of Lanzarote,Spain[J]. Tourism Management,2004,25(6):623-636.
[5]Dae-Young Kim,Xinran Y. Lehto,Alastair M. Morrison. Gender differences in online travel information search: implications for marketing communications on the internet[J]. Tourism management,2007,28(2):423-433.
[6]蔡潔,趙毅. 國內女性游客旅游消費行為實證研究以重慶旅游目的地為例[J].旅游科學,2005,(4):24-28.
[7]謝暉,保繼剛. 旅游行為中的性別差異研究[J]. 旅游學刊,2006,21(1):44-49.
[8]陳偉軍.中國中產階層女性旅游消費偏好和市場開發研究[D].南昌:南昌大學,2007.
[9]楊平,女性旅游偏好研究[J].人民論壇.學術前沿,2010,293(16).
[10]李永紅.上海女性旅游消費研究[D].上海:華東師范大學旅游管理碩士學位論文.2 004:1-70.
[11]陸恒芹,蘇勤,陳麗榮. 女性旅游者行為特征分析及其動機研究[J].資源開發與市場,2006,22(4):396-398.
[12]宮斐.女性旅游購物研究述評[J].桂林旅游高等專科人學校學報,2007,18(1).
[13]謝江紅.我國女性旅游市場開發初探[J].地域研究與開發,2006,25(2): 63-66.
[14]于萍. 女性旅游心理探究[J]. 旅游經濟,2008,(05).
[15]虞蓉. 國內女性游客消費行為實證研究――以昆明為旅游目的地為例[J].商場現代化,2009,567(2):159-160.
[16]鄭向敏,范向麗.女性旅游安全研究進展與啟示[J].人文地理,2008,101(03):102-108.
[17]女性哪里花錢最多,最愛竟是旅游[EB/0L].新華網,2OO3,01-07.
[18]王奇.女性旅游市場開發研究[J].企業家天地,2007(7).
[19]鄭昌江.女性旅游消費動因的分析[J].商業研究,2002,(5):1439-144.
[20]范向麗,鄭向敏. 女性旅游市場細分及其特征分析[J].經濟論壇,2009,465(17): 80- 84.
[21]詹蕾,趙書妮.西安市女性旅游消費市場分析及開發策略研究[J].西安文理學院學報,2011,14(2).
[22]李日欣.中國女性旅游市場開發策略探討[J].旅游經濟,2011(6).
[23]張建萍.我國女性休閑生活的歷史變遷及其當前形態.海南大學學報人文社會科學版,2000,(2):46 -50.
[24]蔣素梅.休閑旅游的特征及女性休閑旅游吸引策略研究[J]. 2006,(2):64-66.
[25]馬天芳. 休閑研究[J].職業圈,2007(9).
[26]林琴玉.論知識女性旅游消費特征[J].洛陽師范學院學報,2010(6).
摘要:整合營銷傳播理論適應了現代營銷環境和市場需求的變化,對指導市場營銷實踐具有重要意義。旅游業與旅游市場需求有自身的特點與發展規律,旅游整合營銷體系不僅包括營銷“傳播”,而應包含更廣泛的內容,至少包括旅游目的地公共營銷組織整合、旅游行業部門優化整合、旅游產品開發整合、旅游品牌形象整合與旅游營銷區域整合等。
關鍵詞:市場營銷;整合營銷傳播;旅游整合營銷;內容
一、市場營銷觀念轉變與整合營銷傳播理論核心思想
20世紀50年代杰羅姆·麥卡錫提出的營銷組合(4Ps)理論奠定了市場營銷理論發展的框架,此后,市場營銷理論與實踐的發展基本上是在不斷傳播、充實與完善這一思想體系。隨著市場競爭的愈益激烈,科學技術尤其信息技術的迅速發展,消費者需求的多樣化、個性化趨勢日益突出,刺激了企業營銷實踐的不斷創新,拓展了傳統營銷理論的內涵,并取得突破。由美國唐·E·舒爾茲教授于1993年提出的整合營銷傳播理論(IntegratedMarketingCommunication,簡稱IMC),被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發展。目前,對整合營銷的概念還沒有統一的認識,全美廣告業協會的定義有較廣泛的代表性:“整合營銷傳播是一種強調整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念,這種理念強調通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公共關系等傳播方式的戰略運用,并將不同的信息進行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。”IMC的核心思想主要體現在以下三個方面:(1)由4Ps轉向4Cs。IMC認為傳統營銷的4Ps理論是以產品為導向的營銷策略,在當前以消費者為中心的市場環境里,企業要暫時忘掉自己制造的產品,充分重視消費者的需要和欲望(Consumerwantsandneeds);暫時忘掉定價策略,深入了解消費者為滿足自身需求所愿意付出的成本(Cost);暫時忘記產品的分銷策略,系統地研究如何使消費者在購買、使用產品時更方便(Convenience);暫時忘掉企業的促銷策略,考慮如何與消費者進行多層次的雙向溝通(Communication)。(2)從由內向外的營銷模式轉向由外向內的模式。傳統的營銷模式是企業根據自己制造的產品,確定一定的利潤目標,尋找合適的銷售渠道,向消費者進行促銷說服,即采用“消費者請注意”的自內向外的模式。整合營銷傳播則相反,企業系統地研究消費者,分析他們的購買行為,與消費者進行雙向溝通,以此為基礎整合企業的信息傳播渠道,達到銷售產品的目的,即采用“請注意消費者”的由外向內的模式。(3)從一般的促銷宣傳轉向控制消費者的心理變化過程。在傳統營銷中,企業希望通過大量的信息傳遞來影響消費者的購買行為,但在現代社會里,消費者的素質不斷提高,對信息選擇的自主意識增強,信息的沖擊效應對消費者購買行為的影響減弱或者并不持久。IMC認為,消費者對產品的認識有一個心理變化過程,因此企業需要通過與消費者的雙向溝通對消費者的心理變化過程進行管理。企業通過不同的傳播通道,將有關信息傳遞給消費者,并設法求得消費者的反饋,建立消費者數據庫,分析消費者的行為,對信息進行有針對性的加工和傳播,達到控制消費者購買心理變化過程的目的。
二、旅游市場需求變化與整合營銷理論的應用
隨著社會經濟的發展和旅游業自身的不斷成熟,旅游市場由于不同類型需求的出現而經歷了不同程度的“非大規模化”,因而被自然分割成了多樣化的微觀細分市場,尤其是進入20世紀80年代后期以來,以互聯網為代表的信息技術飛速發展和以其為背景的旅游者消費意識的轉化、成熟度的提高,更加劇了旅游需求的個性化和多樣化趨勢。這種變化迫使旅游目的地開始關注需求的差異性,通過提供多樣化旅游產品來針對性地滿足日趨復雜多變的旅游需求。而在這種營銷戰略變革的過程中卻存在著一個問題,旅游目的地為了將眾多的旅游產品推銷給旅游者,在媒體傳播過程中往往選取了過多的訴求點,因而不能使旅游產品在旅游者心中留下深刻的印象,進而產生品牌形象效應,創造更多的附加值。從這個角度上說,如何將這些旅游產品有效地整合起來,通過一致的媒介訴求點使其形成廣為人知的旅游形象,從而形成巨大的吸引招徠力量就成為首當其沖的問題。傳統的4Ps營銷理論過多的強調由內而外的營銷模式,只是一味地尋找自己需要的旅游者,而不去了解旅游者到底需要什么,這顯然是與信息社會中旅游者個性化的需求是相矛盾的,當然也不能解決旅游地的品牌形象問題。IMC理論為解決這一矛盾和問題提供了很好的途徑。
旅游產品空間位置的不可移動性與所有權的不可轉移性,決定了旅游營銷的特殊重要性。將IMC理論應用到旅游業中,則要求旅游目的地以旅游者需求為中心,重組目的地企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種形式的傳播方式,以統一的目標和統一的形象,傳遞一致的產品信息,實現與旅游者的雙向溝通,更有效地達到旅游地形象傳播和產品營銷的目的。其核心思想是對旅游者的客戶關系管理,強調以“旅游者需求”為中心,要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一的口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意,形成集中的旅游形象沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統的旅游者信息反饋,進而動態性調整促銷策略。IMC理論在1997年前后開始傳入我國,并在一些大型企業得到結合中國市場實際的應用,并逐漸滲透到旅游營銷研究與實踐中,但由于該理論本身發展的時間不長,應用于旅游營銷實踐的內容與方法等并不完善,需要進一步的、不斷的探索。三、旅游目的地整合營銷內容分析
旅游業與旅游市場需求有自身的特點與發展規律,旅游整合營銷不僅包括營銷“傳播”,而且是多種營銷傳播工具的簡單疊加或者是集合運用,應包含更廣泛的內容。
(一)旅游目的地公共營銷組織整合
旅游目的地公共營銷的產品是具有公共性質的旅游目的地整體形象、重大旅游節事活動以及代表性旅游景區等,受益群體具有廣泛性和邊界模糊性。目前,我國旅游目的地公共營銷活動主要由政府部門承擔,營銷主體單一,公共投入不足、營銷效益低下等現象相當普遍。隨著我國旅游業的迅速發展和旅游市場經濟的不斷成熟,旅游目的地公共營銷組織必然出現由政府、企業、第三部門(如旅游行業協會)以及國際組織(或區域組織)等共同參與的多元化整合趨勢。因此,必須辨析各主體的自身優勢,重新確定政府在多主體系統中的地位以及職能變化,在發揮政府主導作用的同時,整合各營銷主體的優勢,協同開展旅游目的地公共營銷活動。
(二)旅游行業部門優化整合
旅游業是具有高度關聯性和綜合性的產業,包括旅游餐飲住宿業、旅游交通業、旅行社業、旅游景區經營業、旅游娛樂業、旅游購物業等眾多行業部門,它們圍繞滿足旅游市場需求從而獲利的目標運行,存在著分工、合作的互補關系。在充分發揮市場調節機制的同時,旅游目的地政府應通過有效的政策與制度安排,調控、整合旅游各行業部門按比例協調發展,以提高旅游業整體經濟效益。要整合區域生產要素與企業資源,培育大型旅游企業集團,構建大型旅游企業集團化、中型旅游企業連鎖化、小型旅游企業專業化與網絡化的企業發展模式,解決我國旅游企業小、散、弱、差等問題,積極推進旅游企業的合作與優化整合。
(三)旅游產品開發整合
隨著社會經濟的迅速發展,旅游者可自由支配收入、閑暇時間不斷增加,旅游市場需求日趨多樣化、個性化、層次化與復雜化。為了有效適應旅游市場需求發展變化的趨勢,形成或保持旅游目的地旅游主題與特色,提高市場競爭力,應重新認識區域旅游資源的開發價值,明確區域旅游發展的資源優勢與不足,科學甄別、篩選主打(拳頭)旅游產品,加強旅游產品開發類型、功能定位與層次結構的整合,調控、整合地區間的旅游項目建設,避免低水平重復建設、資源浪費與惡性市場競爭。
(四)旅游品牌形象整合
以統一的旅游營銷訴求點,培育統一的區域旅游品牌形象,構建由品牌塑造、包裝、傳播與管理構成的旅游品牌形象整合體系,取代單純的旅游產品促銷行為,獲取最佳、高效的旅游營銷傳播影響力。旅游品牌塑造要以資源與市場分析為依據,通過旅游形象定位、旅游產品設計與開發來實現。旅游品牌包裝的主要手段是設計、導入包括理念識別、行為識別、視覺識別等的旅游形象識別系統。旅游品牌形象傳播的方法主要包括營銷與消費過程控制和各類旅游營銷方式、手段與媒體整合。旅游品牌管理的主要方式是構建目標市場游客關系數據庫,實現與旅游者的反饋式溝通,調整、控制旅游整合營銷傳播過程。
關鍵詞:大學生;旅游心理;旅游開發策略
中圖分類號:F59 文獻標識碼:A 文章編號:
我國旅游業的興起較晚,但發展速度較快。旅游業作為一個新興的行業,通過近年來的不斷發展,已成為我國第三產業中的重要組成部分,是一項十分具有發展潛力的朝陽產業。大學生作為既有文化又有時間的一個社會群體,成為了旅游市場的重要組成部分。本文從大學生的旅游動機、旅游需求、旅游市場及其發展的意義進行全面、詳細的分析,從而歸納出我國大學生旅游市場的特征,并探討當前大學生市場的開發策略,以期對當代大學生旅游市場的發展具有一定現實指導意義,并能對大學生旅游市場的健康快速發展起到一定的積極作用。
一、當代大學生旅游心理分析
首先,當代大學生具有較強的旅游動機。旅游動機的影響因素包括社會因素和個人因素兩方面,社會因素包括:政治、經濟及社會治安,我國社會環境相對穩定,并逐步進入小康社會,經濟較寬裕,為我們提供一個良好的生活環境,對于外出旅游影響不大;個人因素包括:心理特征、年齡、文化程度以及經濟水平等,其中,文化方面對旅游動機影響很大。大學生作為文化層次較高的旅游群體,其文化因素對其旅游動機影響較其他因素影響更大,更能理解和體驗旅游過程中的樂趣。文化程度越高,旅游動機越強。美國著名的旅游學教授羅伯特·W·麥金托什提出四種基本旅游動機,這四種基本類型分別是: 身體方面的動機,即大部分人外出旅游是為了身體健康,通過旅游消除神經的緊張,達到身心舒暢的效果;文化方面的動機,即對異域文化、風俗、宗教等的求知欲,在精神層面得到提高;社會交往方面的動機,即渴望結交新朋友,暫時離開目前的生活狀況,緩解壓力,享受新的生活環境;地位和聲望方面的動機,即在旅游活動中搞好人際關系,滿足旅游者自尊需要。從當代大學生學習、生活的特點與實際來看,他們對以上四種動機兼而有之。
其次,當代大學生具有多元的旅游需求。當代大學生旅游需求具有以下特點:
一是物性需求相對較低。在有限的條件下,人們最先滿足的是人最基本的生理需求,在條件允許的條件下,人們才會有更高層次的追求。由于大學生在經濟方面未能具有完全的獨立性,外出旅游的經費多來源于家庭資助或平時兼職所得,因而在旅行過程中對于吃、住、行、游、購、娛各方面要求都相對較低,能夠滿足基本需求即可。二是精神需求較高。大學生是一個長期處于學習環境中的社會團體,在每個人的潛意識里都時刻在學習新的知識、了解新的事物。高文化層次的人對精神方面的要求更高,到異地進行旅游活動,不僅可以了解當地的民風民俗、語言特色、建筑宗教等等,更是一個提高精神境界的機遇,遠離原本的生活環境,享受另一份寧靜,感受另一種生活,從而得到在思想層面得到一個升華。三是求新需求較強。當代大學生對于新、奇、特的事物都比較具有好奇心理。旅游的過程是到異域進行游覽活動的過程,異域的事物、風土民情各個方面似乎都與平時的生活環境都有著不同的地方,發現新事物、學習新事物更能引起廣大學生出游的興趣。四是旅游時間固定集中。大學生這個群體的旅游時間卻相對固定集中。調查顯示,時間對于當代大學生外出旅游的限制所占比例在23%左右,僅次于經濟方面的影響。出于對學習時間的考慮、出游時間長短的考慮,大部分學生對于出游的計劃都安排在法定長假和寒暑假期間,此時,大學生比較具有相對集中的時間可以放心去游玩。
二、針對當代大學生的旅游市場開發策略
近年來,在擴大內需、調整經濟結構、深化經濟體制改革的基礎上,我國經濟已經擺脫持續回落的狀態,進入了全面回升的階段。以改善住、行條件為代表的新一輪消費結構升級開始啟動,由消費升級帶動的高成長產業成為產業升級和經濟增長的主要動力。目前,我國居民的消費結構已進入了加快升級階段,新的消費熱點開始啟動。日后我國的消費活動將進一步活躍,消費增長率也將穩步提高,消費總量持續增長。消費的升級不僅有利于形成新的國內市場空間和經濟發展空間,更有利于經濟的持續快速協調發展。
旅游業在我國興起的時間不到兩百年,在旅游法規、制度建設、營銷模式各個方面都相對較弱。很多旅行社缺乏有效的銷售模式,多以推出新的旅游線路、采取低價或贈送禮品之類的促銷手段,并無其他有效措施,未建立起成熟的營銷推廣模式。大學生是整個旅游市場中的重要組成部分,推動旅游業的不斷發展,增加收入。但由于目前的發展很不完善,對于大學生旅游市場的潛力并未被真正開發,沒能充分發揮其作用,針對開發大學生旅游市場提出如下建議策略。
(一)低成本產品策略
低成本產品策略主要從營銷和開發兩方面進行。目前,大學生旅游市場的潛力并未被真正開發,大學生的消費能力較弱,因而價格低廉的旅游產品對在校大學生而言比較容易接受。在旅游行業中,旅游市場的不斷擴大對旅游業的發展起到重要作用,而大學生這個特殊的社會團體具有無限的發展潛能。大學生每年的出游人數占總出游人數的1/5,是一個龐大的客源市場。就攀枝花學院而言,在校大學生人數達15000人以上,占百分之八十五的人每學期都會進行外出旅行,每學期外出旅游一次占48.6%,兩次占27.1%,三次占7.1%,超過三次占17.1%,其市場較大。在對旅游方式上的選擇,47.1%的大學生選擇組團結伴旅行,44.3%的大學生選擇獨自旅行,而僅占8.6%的學生選擇了參加旅行社。
大部分大學生不選擇參團旅游是因為價格過高,而自助游的基本消費在300—500元之間,參團旅游的消費高出此標準許多,部分大學生的消費能力達不到。因而,從其旅游人數、次數、消費水平分析,針對大學生的旅游產品需達到“薄利多銷”的效果,推廣低成本旅游產品,開發經濟實惠的旅游產品、旅游線路、旅游組合更能為大多數大學生所接受,發揮更好的效果。
(二)智能旅游推廣策略
智能旅游是近來提出的一個新概念,也是一種全新的旅游方式。隨科技的進步和信息的發展,互聯網的普遍運用,使人們的出游方式、信息獲取渠道、交易方式都發生巨大改變,智能旅游充分利用這一便利條件,把傳統產業與信息技術不斷結合,促進產業結構升級。以往大學生對于信息的獲取渠道主要以以下方式為主(見表一):
表一:大學生獲取旅游信息渠道調查統計表
網絡在大學生中的盛行狀況不言而喻,過半人數通過網絡媒體掌握旅游信息,可見,充分發揮網絡的作用也可促進大學生旅游市場的擴大。并且年輕人相對其他群體更易于接受新事物,對于新技術、新方式更能方便、快速掌握。智能旅游實現了旅游活動全過程、經營全流程和產業智能化的應用。在旅游過程中各個環節都通過網絡全部解決,達到一種方便、快捷、高效的解決效果,使得整個旅游過程更加舒心、省心。這一旅游方式更易于被廣大大學生所接收,發揮的作用也相當巨大。
(三)校旅結合策略
外出旅游對每位大學生都有不同的意義存在,通過旅游不僅可以學習知識、增長見聞、擴大眼界,更可以讓大學生在旅游的過程中收獲不同的人生經歷和體驗。例如:多數大學每年會為部分大學生發放獎助學金,在物質上滿足了個人需要,在經濟上給予資助,但卻忽略了對大學生精神方面的獎勵。如果從獎助學金中撥出適當資金,和旅行社建立長期合作,給每位獲獎學生一次旅游的機會,讓其在旅行的過程中收獲更多除物質方面的東西,遠比僅僅的物質、金錢更有意義。
校旅相結合的策略,一方面,豐富了大學生的日常生活,使得大學生在游歷過程中學習更豐富的知識、拓寬知識面,陶冶性情,提高精神境界。另一方面,對旅游業而言,也借此機會開拓了旅游市場,促進了旅游業各方面的完善,推動旅游業的不斷發展。
長期以來,這一策略都得不到好的實施,這與我國的大背景有著密切關系。學生外出郊游,甚至只是在校外玩耍發生意外的案例比比皆是,雖然多數原因在學生,但學校幾乎都要承擔相應的管理失職、監護不力的責任,并給予巨額賠款。國家在這方面的法律法規體系是相當落后的,學校的權益得不到保護,更不會輕易參與這種安全系數不高的活動。這一策略的實施必須依靠國家法律的保護,否則,很難進行,達不到想要的效果。
(四)主題旅游產品開發策略
大學生是個文化性較強的群體,對文化需求較高。針對這一特征開發適合大學生感興趣的旅游產品,更能引起大學生的關注,并積極參與其中。紅色旅游一向被大力推廣,但在大學生群體中卻出現“逆反映”,由于長期的應試教育、傳統教學模式,使得大部分學生對紅色旅游、經典旅游出現了排斥現象,但紅色旅游對于當代大學生是非常必要的。紅色旅游可以增強大學生的社會責任感、使命感和愛國熱情,通過合理的引導方式,讓其間接對我國發展歷史有一定了解,從而達到本主題想要達到的效果。
但在對旅游目的地的選擇上,古鎮古建筑、少數民族聚居區和自然風光優美的地方所占比例較大,麗江古城、瀘沽湖、大理、、鳳凰古城、江南水鄉等為大多數學生所偏好。開發關于古鎮古建筑研究、異域風情體驗和美的享受之類為主題的旅游產品,更能吸引廣大學生的興趣,參與其中。
舉例說明:開展“麗江風情游”,這一旅游產品對大學生具有一定吸引力。首先,此旅游產品除了經濟上的目的,更希望通過這樣的旅游讓更多的人了解麗江的文化特色、民風民俗,滿足大學生的文化需求;其次,“麗江風情”比“麗江文化”聽上去更具有韻味,文化給大學生的感覺是就學習,長期的生活學習使大學生對學習不免產生厭倦心理,而“麗江風情”在名稱上更加具有吸引力,讓人忍不住想去探索,帶著一個愉快的心情從無形中學習;再次,這樣的主題產品使得人在旅游的過程中感受到的、學習到的東西都形成了一個整塊,而非凌亂,收獲到的文化、知識更加牢固、深刻。
主題旅游產品策略,需從大學生興趣方面著手,變換不同的方式可以達到相同的效果。這一策略對于大學生旅游市場的開拓也具有一定促進作用。
參考文獻
[1]朱鎮.我國大學生旅游空間行為特征分析[J].利技情報開發與經濟,2005,(6).
[2]洪燕.當代大學生旅游消費分析[J].南昌高專學報,2005,(3).
[3]徐靜,張曉霞.大學生旅游市場分析及開發對策.新西部[J].2008.
關鍵詞:項目財務評價;項目經濟效益評價;項目不確定性分析
1 引言
當前我國酒店行業的經營規模和生存情況體現出兩極分化態勢,其中高端星級酒店憑借其高端設施設備和優質服務,吸引了大量高端客戶,依托高額投資額度形成了較高的進入門檻。然而在硬件擴張的同時,國內高星級酒店也面臨著諸多問題:基層員工流動性偏高、酒店高級管理人才缺失,酒店整體規劃、裝修、所提供服務差異化不強等日漸明顯。同時由于高密集度的項目建設帶來了新一輪激烈的價格大戰,這給業主帶來了巨大的經濟風險和經營風險。所以要想降低項目投資風險,就需在項目正式投資之前開展科學的重點評估,確保項目的可行性。
2 項目建設的市場分析
2.1 項目選址及規模
擬建亞洲餐廳項目位于青島魯商凱悅酒店一樓,毗鄰魯商銀座領海公寓。餐廳面積將有500平方米,大約容納160至190位客人。客源主要是青島居民、亞洲人,也有其他國家人士。酒店和魯商銀座領海公寓客人也將是項目客源。
2.2 項目市場定位
擬建項目應定位為一所符合國際標準要求的較高檔餐廳。基于項目地點及其與各類需求客源鄰近程度的分析,本文認為,項目地點具備開發此定位餐廳的良好特征,具體如下:
項目地點瀕臨海灘,地理位置與景觀條件優越,又倚靠凱悅品牌,因此具備開發高檔餐飲的潛力;
中檔定位難以充分利用項目地點和品牌的各種優勢,項目業主在該區域內的投資也將難以實現收益最大化;
隨著高檔酒店和餐飲新增供給預期進入青島市場,競爭市場各酒店可能會上演“價格戰”,并面臨客源下滑的壓力,再加上國家宏觀政策調控,因此,擬建項目不適合豪華定位;
標準的較高檔定位更適合那些預期在青島酒店餐飲市場占據主導地位的客源需求類型,目前該市場以商務需求為主,預期此趨勢將繼續得以延續。
標準的較高檔定位至少能使擬建項目與青島現有及未來新增餐飲比肩,反而擁有更大的市場容量,同時也不會產生額外的或不必要的開發成本,進而降低業主開發此項目的風險。
2.3 項目競爭力分析
2.3.1 項目競爭優勢分析
(1)項目投資商背景:投資方山東省商業集團資金實力雄厚,其所屬的青島海景(國際)大酒店發展有限公司在青島市場深耕多年,建立了廣泛的美譽度,得到了業內和消費者的廣泛認可。此次所投資的餐飲項目,可以憑借投資方的經濟實力、品牌美譽度、營銷網絡以及國際管理團隊的豐富管理經驗、先進的軟件技術、優秀管理團隊的優勢,幫助擬建項目的經營較快步入正軌。
(2)區位優勢:宏觀區位上來看,項目鄰近青島高科技產業園、青島國際會展中心,毗鄰著名景點與高爾夫球場,景觀條件優越;遠離市區擁擠的交通,可進入性高。微觀區位上來看,項目位于魯商凱悅酒店一樓,動靜分離,便于燒烤、酒吧等經營類型的操作,并且擁有較靈活的承載量與餐位擺臺形式,便于承接各類客源。
(3)客源保障:客源主要是青島居民、亞洲人,也有其他國家人士。酒店和魯商銀座領海公寓客人也將是項目客源。項目周邊旅游資源密集,文化氛圍濃厚,無疑將吸引更多的客源。
(4)經營管理優勢:擬建項目管理方為美國凱悅酒店集團,在世界各地管理、特許經營、擁有和開發凱悅旗下品牌酒店、度假村、住宅和度假性產業,1986年即進駐中國市場。擬建項目將在很大程度上受益于凱悅的專業管理并有效區別于青島眾多同級別餐飲項目。此外,擬建項目能借助于凱悅集團全球市場推廣和預訂系統,從而更好地滲透較高收益的國際客源市場、商務客源市場以及高檔旅游客源市場。
(5)菜品優勢:亞洲餐廳菜品以韓國和東南亞燒烤為主,輔以來自韓國、臺灣、越南和其他亞洲國家的特色菜品,酒水以米酒、日本燒酒、多種亞洲品牌啤酒為主。青島旅游市場主要客源以及商務市場主要人群皆來自于日本、韓國及東南亞地區,擬建項目的菜品恰是針對這些人群進行開發。
2.3.2 項目競爭劣勢分析
與既有高檔餐飲相比的競爭劣勢:市場既有餐廳開業已有很長一段時間,在市場敏銳度、經營管理、人員培訓、人才培養等方面都更為成熟,已經被當地市場所認可,并且和周邊企業建立了良好的合作關系,占據了一定的市場優勢,在產品銷售中,有一個相對完美的銷售渠道,和門戶網站、第三方、搜索引擎等都建立了良好的合作關系,在消費者心里已經形成了一定的知名度和聲譽。這些餐廳的優勢也正是擬建項目經營管理初期的劣勢,在項目操作過程中需要盡快彌補這些短板。
2.3.3 項目競爭機會分析
(1)青島市加速旅游業發展所帶來的機遇:2014年8月,國務院《關于促進旅游業改革發展的若干意見》,明確指出要“增強旅游發展動力”,“支持有條件的旅游企業積極開拓國際市場”。青島一直以來都把打造“國際化旅游目的地城市”作為發展目標,亞洲餐廳項目正是嶗山區乃至青島市國際化目標的重要承載物。眾多機遇將促進本地消費需求的提升,這對于旅游產業鏈上的重要環節――高檔餐飲來說將迎來新一輪的發展機遇。
(2)物業價值提升帶來的機會:無論國家宏觀調控,還是從青島市房地產市場現實情況,擬建項目所屬物業在未來將保持極高的升值預期。伴隨著旅游城市競爭地位的不斷增強、城鎮化進程快速推進、地鐵項目建設開工、北部新城區戰略、數個國家級經濟功能區的深入開發等諸多利好的相繼出臺,青島的經濟發展將被持續注入強大的推動力。而作為位于城市核心商圈附近的高端物業項目也將會有更好的升值前景,在投資立項、工程建設等各個環節得到了本地政府政策上的支持,一旦出現物業升值的情況受益幅度將會更大。
2.3.4 項目競爭威脅分析
(1)同業惡性競爭:青島旅游市場的一個特點就是淡旺季非常明顯,在旅游淡季,由于客流下滑,無論是競爭優勢較強的酒店為了考慮進一步擴大市場份額,還是經營狀況不好的酒店為了考慮能夠維持生存,這兩方面的動機都會促使他們采用超低價銷售的手段惡性營銷,從而在競爭中表現為針鋒相對、雜亂無序的營銷策略。
(2)酒店餐飲的利潤空間正日趨緊縮:除本地婚宴和商務宴請需求,酒店餐飲設施獲取的其他外部餐飲需求十分有限,除早餐外,許多酒店客人傾向于到酒店外的獨立餐廳用餐,這一方面歸咎于價格因素,在競爭市場中,酒店餐廳的價格通常高于外部獨立經營餐廳;除了價格差異,青島本地餐廳更貼近市場需求,提供更多樣化的菜式選擇。
3 項目不確定性分析
針對本項目特點,本文從宏觀經濟分析、酒店財務風險和市場供給風險三個方面來進行不確定性分析。
3.1 宏觀經濟分析
亞洲各國的休旅客人和商務客人是擬建項目的主要客源,而該客源是否穩定與國內外宏觀經濟是否運行平穩有著密切關系。持續升值的人民幣,將從一定程度上影響我國旅游酒店業景氣度。首先,入境旅客來我國消費成本大幅度增加,這將直接影響到入境游客赴境內旅游的愿望,出于經濟成本的考慮,這部分游客將會選擇其他目的地作為出游目標,對我國境外游客接待量起到負面作用;其次由于人民幣的持續升值,將會刺激國內游客出境游需求,部分國內游客將會選擇赴東南亞一帶價格更有吸引力的旅游目的地開展旅游活動。
宏觀經濟的不確定性對項目的影響是投資經營者無法左右的,我們只能根據這方面的發展變化調整自己的決策,而無法改變宏觀經濟的影響。
3.2 酒店財務風險
在項目投產建設期,一旦發現投資額度與預算偏差較大造成支出大幅增加而超出預算,或者在項目建設期間出現投資資金沒有及時到位,都可能導致項目資金鏈的斷裂。除此之外,如果從項目建成后第二年開始的經營期間出現應收賬款不能在合同約定期限內及時收回,造成項目營運資金長期被占用或者經營中壞賬超出正常范圍、壞賬準備超出預算水平等問題,都會引發擬建項目的財務風險,因此就務必要求投資者、經營者要時刻保持資本意識和財務統領意識,全面貫徹預算管理手段,加強財務資金管理。
3.3 市場供給風險
眾所周知,市場是由供給和需求兩部分組成的,產品的價格是由供給數量和需求數量兩方面共同決定的,而成本與價格的波動都對利潤空間造成影響。對于規模相對較小的項目來說,因本身所占的市場份額不高,所以受到宏觀市場變化的影響也不明顯。如果酒店在競爭圈內的競爭對手的價位相當,一旦出現更具成本效益的酒店,自身項目酒店業績將受到致命影響。在市場環境下,供給風險是潛伏的,但卻無時不存在的,特別是在當今消費者對商品及服務要求越來越苛刻、酒店行業競爭越來越激烈的形勢下,時刻保持競爭憂患意識,采取科學的市場分析方法,準確定位,不斷創新,提供個性化的、獨特化的服務,是當前酒店項目投資者必須具備的管理理念。
4 結論
本文通過對宏觀政策經濟背景的研究,深入闡述了項目投資效益評價基本理論及其評價模型,在此基礎上分析了青島魯商凱悅酒店亞洲餐廳和酒吧項目的建設環境及具體定位,并對其進行了SWOT分析,從分析結果可以看出該投資項目市場環境和經營前景良好。綜合全文論述可以得出,青島魯商凱悅酒店亞洲餐廳和酒吧項目完全可行而且預期收益可觀,對于山東省商業集團來說是一個很好的投資項目。
參考文獻
[1]范恒君, 林嚴, 劉民罡.試析提高酒店經濟效益的三個途徑[J],市場論壇,2009(8):53-54
[2]王童玉. 關于企業內部經濟效益評價體系的研究[J]. 現代商業,
2009,(20)
[3]周圣利. 企業經濟效益的評價標準與分析方法[J]. 經營管理者,
2011,(11):15-24
[4]吳洪梅.談顧客關系管理理念在酒店管理中的應用[J],中國商貿,2010(6):70
[5]斯苗忠. 探討提高酒店經濟效益的有效途徑[J],現代商業,2012(36):155
[6]李媛. 降低成本提高酒店經濟效益[J], 理論界,2012(8):161-162
關鍵詞:大數據;旅游管理;應用
大數據是當前時代背景下極為重要的信息資源。將大數據應用于旅游管理中是信息發展的一大趨勢。近年來,大數據在旅游管理的方方面面均得到廣泛推廣,于此期間,不僅可促進相關政府部門更好地開展旅游管理工作,為游客提供更優質的服務,還可使相關旅游企業實現更好地發展,不斷趨向于國際化[1]。另外,還可對旅游景區商家起到監督、規范的作用,促使他們合法經營、不故意哄抬商品價格。由此可見,對大數據在旅游管理中的應用開展研究,有著十分重要的現實意義。
1大數據對旅游行業的影響
大數據對旅游行業產生了極大的影響,且主要表現為:其一,提高旅游行業服務水平。依托大數據對旅游行業信息數據開展全面分析,再經由建模可結合旅游信息數據開展科學地評估分析。如此一來,可促進旅游行業依據部門、景區等開展公共服務體系建設,進一步滿足游客的多元化發展需求,使旅游行業公共服務水平得到顯著提高。其二,優化旅游行業經營管理。依托對旅游信息數據的采集分析,可科學指導旅游行業,對公共服務景區開展科學管理。通過有效掌握游客的實際情況,可為游客提供有針對性的產品服務,還可結合數據開展旅游企業運行狀況分析,開展實時動態的監測,實現對旅游產品的科學管理,進而促進旅游行業的可持續發展[2]。其三,革新旅游行業營銷策略。傳統旅游行業中,營銷策略較為單一、目標群體缺乏明確性,旅游企業難以適應市場發展需求開展轉型升級。而依托大數據分析,可促進企業掌握用戶信息,進而結合市場發展形勢及受眾群體開展科學劃分,幫助革新自身的營銷策略。依托科學的市場分析,制定科學合理的決策,促進旅游產業在日趨白熱化競爭中占據有利位置。
2大數據在旅游管理中的應用
21世紀信息時代背景下,旅游行業相關人員應當緊緊跟隨時代前進步伐,不斷開拓創新,不斷推進大數據在旅游管理中的科學合理應用,如何進一步促進旅游行業的有序健康發展可以將下述內容作為切入點:
2.1依托大數據,彰顯旅游價值
在全面旅游供應鏈中,數據類型十分眾多、龐大。旅游大數據主要由結構化大數據、非結構化大數據組成,其中,前者是指依據現有的格式開展數據整理,存儲至數據庫中以便可為核心管理系統開展分析;后者則是指其他相關類型的數據格式,包括有辦公文件、圖片、報表、音頻等。在旅游管理過程中,應當加強對旅游大數據的科學應用,開展好對信息數據的挖掘分析,進而推動旅游行業的不斷發展,切實依托社會大眾的出行以點帶面地推動全面經濟增長。
2.2依托大數據,推進旅游決策
首先,可應用旅游大數據對游客需求開展分析,一方面掌握游客在旅游中享受硬件設備的需求,另一方面掌握旅游服務人員等軟件的需求,進而設計出理想的旅游路線,為制定新的旅游決策提供可靠依據。值得一提的是,因為旅游設施建設是一個漫長的過程,且旅游行業表現出季節性的特征,且旅游產品是無形且不可儲存的,所以還應當借助大數據對旅游行業發展趨勢進行評估,以有效降低旅游投資風險。其次,還可應用旅游大數據對擬定的旅游運營方案進行模擬,模擬其投入運行后可能引發的相關情況,開展科學的市場分析及定位,進而促進旅游行業的有序健康發展。
2.3依托大數據,優化旅游營銷
完成評估預測工作后,旅游管理部門可應用旅游大數據對全面旅游市場開展科學劃分,分析不同受眾群體的需求、偏好等,進而做到精準定位,推出各式各樣富有特色且具有針對性的旅游項目,進而達到有效推動旅游行業發展的目的。另外,旅游行業要想實現不斷發展,務必要推進各個環節相互間的有效相融,不同部門同時運作,協調統一,進而推進旅游大數據信息的合理分配及充分共享[3]。
3結束語
總而言之,21世紀信息時代背景下,大數據已然在諸多行業領域得到廣泛推廣。將大數據應用于旅游管理中,可提高旅游行業服務水平,優化旅游行業經營管理,革新旅游行業營銷策略。因而,旅游行業每一位從業人員務必加大鉆研研究力度,提高對大數據對旅游行業影響的有效認識,“依托大數據,彰顯旅游價值”“依托大數據,推進旅游決策”“依托大數據,優化旅游營銷”等,積極促進旅游行業的有序健康發展。
參考文獻:
[1]劉志霞.大數據在旅游管理中的應用探討研究[J].廣東技術師范學院學報,2016,37(4):95-102.
關鍵詞:現代旅游產品設計;旅游產品開發;文化因子;運用對策
人文旅游資源被打上了深深的人類烙印,具有豐富深刻的文化內涵。人文旅游產品是由人文旅游資源構成的,是人類文明的載體和人類文化的一個重要組成部分,它的文化內涵與生俱來,其靈魂是文化,是文化與旅游共存。人文旅游產品是人類活動的藝術結晶和文化成就,是民族風貌和地方特色的集中體現,具有明顯的歷史痕跡和地域特點。就國內旅游產品的開發現狀來看,現實生活中的旅游文化產品開發是存在不少問題,需要我們加以解決。
一、旅游產品開發過程出現的文化矛盾和問題
(一)文化旅游資源的“內涵價值”與開發者和旅游者的“文化素質”之間的矛盾
文化旅游產品開發作為一種策劃設計行為,其本質乃是在那些處于初始狀態的文化旅游資源和作為最終目標的文化旅游產品之間尋找合適的途徑。因此,開發者(規劃師)的價值取向從一開始便決定并制約著產品開發的方向和程度。而現今中國許多地區在文化旅游資源開發過程中,一方面由于開發者整體文化素質偏低,科學開發和可持續發展的意識淡薄,導致低級粗糙的商業化景觀泛濫,經營管理與開發上的短視化行為普遍,使文化旅游資源失去了其固有的文化價值和內在魅力。
(二)旅游者的層次化需求與開發者的錯位性開發之間的矛盾
由于文化旅游者的自身差異,使其對文化旅游產品的需求指向表現為多樣性和層次化,客觀上要求文化旅游產品的開發者首先要認清當地文化旅游資源的性質,掌握產品的開發方向,正確處理好資源利用的取舍關系,兼顧市場需求與資源利用的關系,設計生產那些既能夠展現屬地文化內涵,又能夠滿足旅游市場需求的合適的文化旅游產品。而當前的文化旅游產品開發由于市場定位和開發者意識的偏差,很多地區出現了兩種“極端”現象:一方面,但凡與文化沾邊的資源都進行所謂的“包裝”,對文化旅游資源的“包裝”簡單到對當地民間文化僅以小畫片、小畫冊為主,當然其中不乏認真嚴肅之作,但更多的是嘩眾取寵,有些根本就是背離其文化內涵的東西;此外,由于無知和商業利益驅使,以“偽民俗”的方式在文化旅游資源開發中體現和展示民族文化風情現象隨處可見。另一方面,由“旅游規劃專家”在品味高雅的文化旅游資源基礎上,以專家的視角和審美能力而開發出來的產品,往往需要旅游者具有較高的文化素質,不能做到“神動附之形現”,容易形成曲高和寡的局面。
(三)當前效益與持續發展之間的矛盾
與其他行業開發相似,由于“投資主體多元化”的發展模式和在宏觀調控乏力、規劃執行隨意性大的粗放發展格局下,目前中國文化旅游產品開發中短期經濟利益與長遠持續發展之間的矛盾日益突出。許多地方對文化旅游資源的開發和利用極不合理,利益驅動的短期開發行為和開發建設的無序狀態,造成了高品質的文化旅游資源的不合理開發或低水平開發,并帶來了市場的混亂,已嚴重危及到文化旅游環境的良性循環,并將會導致文化景觀的變質,民族文化的削弱,而且造成的后果往往無法挽回,成為中國文化旅游經濟永續發展的主要障礙。
二、旅游產品設計開發中的文化因素運用手段
(一)創新意識,突出文化旅游產品開發的主題和特色
創新是一個民族進步的靈魂,文化旅游是一項充滿憧憬、創意的文化活動,必須以觀念創新推動文化旅游產品的開發。在文化旅游產品開發中,要按照全面創新的戰略要求,用新的思維認識、開發和管理文化旅游產品。
一是要在文化旅游產品開發戰略上要有創新意識。要樹立符合時代特征和市場方向的文化旅游資源觀、產業觀和發展觀,把觀念創新提升到戰略層面,形成思路、規劃、項目、資金、建設、效益、發展的良性循環格局。在開發實踐中堅持“先規劃、后開發”和“統一規劃,滾動開發”的方針,通過開展國內、國際合作等形式,提高開發項目規劃的水平,為高水準開發文化旅游資源,建設文化旅游精品打好基礎。
二是策劃創新。文化旅游產品開發的策劃要有創新意識,其核心是要把文化旅游資源轉變為文化旅游產品。這就要求開發者立足現有的文化旅游資源,精心搞好策劃,深挖文化內涵,張揚本土個性。
三是表現創新。特色文化要有合理的表現形式。既要根據資源特色和不同的消費市場,開發出集展示性、表演性、參與性(體驗性)于一體的文化旅游精品;又要注重文化延伸,開發那些豐富多樣的文化商品與文化旅游活動,拉長文化旅游產品(產業)鏈,使文化旅游產品在表現形式上具有協調性、多樣性和創新性。當然,文化旅游產品開發還必須具備相應的主題。從發展趨勢看,產品主題越鮮明、越典型集中、越富有層次感,就越有利于展示和設計,使其文化內涵得到充分發揮,得到旅游者的青睞。因此,文化旅游產品開發應以鮮明的特色為文化形式,以豐厚的品位為文化內涵,以人本主義精神為文化本質,重點體現出異地和異時的文化風格。從根本上來說,就是應該體現獨立的文化主題,突出和強化文化旅游產品、文化旅游場景或環境的文化性,凸顯文化旅游產品對文化旅游需求的多元“文化格次”的關懷與滿足,體現出對文化旅游者的人文關懷。
(二)找準市場定位,掌握文化旅游產品開發的重要環節
文化旅游產品開發的市場定位是在深度市場調研和文化旅游資源科學評估的基礎上確定的。文化旅游行為和消費的基本傾向是對異地、異質文化的期望。中國歷史悠久、幅員遼闊,從時空角度看,滿足這種文化旅游期望的資源極其豐富。不同的歷史文化、民族文化、地域文化和民俗文化都可以組合成不同系列的文化旅游產品。比如依托已有的考古發現,我們可以設計組成歷史文化內涵極其深厚的“中國歷史文化旅游線路”;依托豐富多樣的區域文化,可以設計組合地方文化色彩濃郁的“中國區域文化之旅”;依托燦爛的中國文化寶藏,可以設計組合成“中國專題文化之旅”等等。因此,在文化旅游產品開發的市場定位方面要注重兩個切入點:
一是變換文化旅游的生活場景,使旅游者置身并參與人文景觀,產生文化上的“換景移情”。
二是通過改變旅游者的生活節奏、生活內容組合和形式變化與文化上的反差,消除旅游者對生活的單調感和乏味感。此外,文化旅游產品開發的市場定位還要處理好產品開發與客源地文化背景的對照關系。主要包括國內旅游市場和入境旅游市場兩部分。而入境文化旅游市場細分和定位尤顯重要,應在表現東方文化的獨特魅力、展示中華悠久文明和民族風情以及文化尋根等方面著重策劃設計文化旅游產品,滿足來自世界各地旅游者的需求。
(三)完善產品體系,實現文化旅游產品多元化開發
旅游產品的文化內涵應充分體現地域性、歷史性、民族性,充分體現民俗文化、藝術文化、建筑文化、宗教文化、飲食文化等等文化樣式中的獨特魅力,使旅游產品文化呈現出一種具有市場號召力的多元格局。因此,挖掘旅游資源的文化內涵,既包括對經典歷史文化名勝的文化再開發,也包括對許多看似尋常實則蘊含豐富的文化資源的開發或再開發;既包括對以實物形式存在的人文旅游資源的開發或再開發,也包括對僅以信息形式存在的人文旅游資源的開發或再開發。所以,在進行旅游產品開發時,應對旅游消費心理進行認真細致的研究,發現旅游者旅游行為的多元的文化心理依據,并據此進行產品文化開發計劃。
(四)旅游文化表現的精品化
文化旅游產品開發中的文化內涵開發是差異化競爭的重要手段。在充分實現旅游產品大眾化的基本基礎上,還可以在分析地方文脈的基礎上確定文化的開發方向和主題格調,明確定位圍繞主題進行內容組織,進而通過產品形式加以體現,并不斷豐富文化內涵,進行創造性的升級改造。其本質在于對文化旅游資源進行概括、發掘、升華后通過物化、創新,實現更深層次的整合,將文化內涵滲透、表現在產品的各個層面,形成特色品牌,強化旅游吸引力和市場競爭力。因此,文化旅游產品的開發者必須從長遠出發,做好自己的市場定位,從深層次挖掘產品的潛力,充分挖掘內涵,突出特色,提高科技含量,形成自己的品牌優勢。
(五)旅游產品文化的綠色化
實現旅游產業的可持續發展已逐漸成為人們的共識,但由于種種原因,有利于可持續發展的旅游產品開發行為尚不能對不利于可持續發展的旅游產品開發行為構成明顯的競爭優勢。因此,各種“游牧式”的粗放資源開發和經營行為仍大量存在,許多旅游資源在不斷增長的旅游需求面前岌岌可危。例如,隨著中國城市化速度的不斷提高及城市居民收入的穩步提升,在國內旅游市場中對自然資源產品的需求勢必越來越旺盛,因此許多地區都在旅游發展戰略中強調了對“生態旅游”的重視,并將進一步擴大對自然旅游資源的開發規模和力度列入計劃。但在開發中應特別注意在嚴謹的、全面的科學論證的基礎上兼顧資源的多元價值,并保證“生態旅游”在嚴格有效的管理下進行。旅游產品的綠色化不僅體現在旅游產品的規劃和開發中,還應體現在旅游產品的各個經營環節中。
(六)強化現代旅游規劃中的文化權重
旅游規劃中的文化屬性是旅游文化研究中的一個分支,或稱為旅游文化在一個側面。旅游文化研究必然要建立在普通文化學的基礎之上。旅游活動,無論是旅游消費活動還是旅游經營活動,都具有文化性。將旅游作為一種文化現象加以研究,有助于進一步認識和揭示旅游發展的固有規律,促進旅游事業和整個社會的繁榮。旅游規劃的核心則致力于有效地組織各種文化資源為旅游者創造某種美好的經歷,為開發商創造良好的經濟效益,為政府帶來良好的社會效益,促進當地社區社會經濟協調快速發展。旅游規劃既不是資源評價,也不是市場分析,而是文化資源與市場的匹配,是對旅游最終產品――旅游經歷的生產與交換的系統構想,這個最終產品要同時實現游客,開發商與當地社區的價值滿足。旅游文化與旅游規劃密不可分,旅游文化是進行旅游規劃的前提和基礎,旅游規劃是對旅游文化的總結、提升和表現。
(七)重視旅游目的地的民俗文化
發展地域文化,還應關注一個更為久遠、本色、深厚的文化資源,那就是民俗民間文化。根據現有民俗民間文化資源的種類、特點以及市場需求狀況,重點規劃開發民間藝術文化和飲食文化。開發民俗風情文化旅游產品,更應考慮如何把民間藝術轉化為產品展現給游客。一方面,可以把這些民間藝術品展覽出來供游客參觀;另一方面,還可根據旅游目的地的傳統文化和民俗民情,積極開發各地富有特色的旅游商品,顯示地方風格。民俗風情是反映本土性的民俗生活、民族歷史傳統等,絕大部分內容都經過了千百年的代代傳承,具有古樸、純真、神秘的吸引力,許多有悠久傳統的民俗,富含了在當今都市中已經了無痕跡的“鄉土味”,而正是這久已陌生的“鄉土味”使旅游者難以抗拒。在產品開發時,應重點突出地方特色文化,開發設計出獨具特色的旅游商品,這樣才能吸引游客的購買力。另外,在工藝品的設計上,要加強專業化工藝,提高科技含量。要提高產品的檔次和文化品位,設計新穎精美的外包裝。在制作和包裝上要盡量形成高、中、低3個不同的檔次,在藝術性、制作工藝等方面加以區別,以擴大游人的選擇余地,全面適應多樣化、個性化的市場需求。
參考文獻:
1、陶犁.民族文化旅游產品開發探析[J].思想戰線,2002(4).
2、胡海勝.論民俗旅游開發研究的一般方法[J].桂林旅游高等專科學校學報,2001(2).
3、張國洪.中國文化旅游――理論.戰略.實踐[M].南開大學出版社,2001.
4、劉德謙.旅游規劃芻議[M].旅游學刊,1993(3).
[關鍵詞]四川 旅游廣告 整合營銷
一、研究背景動機
(一)四川旅游的特色資源
四川旅游資源豐富,種類多、類型全、資源獨特、相對集中。不僅有絕美的自然風光,也有積淀深厚的人文景觀。四川省世界遺產數居全國第一,成為國內外聞名的“世界遺產大省”。
(二)研究目的和意義
本文在分析目前四川旅游廣告的現狀及特點基礎上,得出旅游廣告中的優勢和不足,重點從傳播媒介和設計要素出發,提出具有審美需求和地域特色的旅游廣告設計方法。基于以上的背景和動機研究目的如下:
1 四川旅游界給予旅游廣告充分的重視;
2 分析四川旅游廣告目前的現狀和不足;
3 為四川旅游廣告的發展提供參考,提高四川旅游在國內外的知名度,促進四川旅游業的發展。
(三)本課題的研究方法
本文通過實證研究的方法,結合深度訪談、調查問卷的形式,分析目前四川旅游廣告的現狀。
二、四川旅游廣告的市場分析
(一)旅游廣告的含義
旅游廣告,簡單的說就是旅游目的地或旅游企業為招徠游客或促使游客增加消費的信息傳遞活動。旅游廣告在讓受眾認識產品、服務、觀念的同時記住信息發出的組織、企業或個人。是達到旅游促銷目的的一種廣告形式,是對外宣傳形象的一個重要媒介之一。
(二)旅游市場分析
從表2-1中明顯可以看出,旅游業的蓬勃發展,所占GDP的比例在逐年增加。旅游業對樹立四川的整體形象,推動整體經濟的發展,起到了重要作用。
(三)四川旅游廣告的作用
旅游廣告的首要功能就是傳達旅游信息,同時還能為四川帶來一種新的文化形象和樹立旅游品牌的概念,能使游客有審美的愉悅感。具體作用如下:
1 促進旅游經濟的發展,提高旅游收入。
旅游廣告要通過各種媒體或相關活動,展示四川風土人情的獨特魅力,從而誘導目標受眾旅游的興趣并實施消費行為。
在深度訪談和對問卷的分析中,可以看出旅游廣告對消贊者旅游決策的影響。數據統計結果表明,表示“會看很多”的占19%,“看一些”的占70%,表示“完全不看”的占4%,表示“沒時間看”的占7%:對于大部分消費者來說,旅游廣告是他們出游前獲取信息的一種重要方式。
2 提升四川省內的旅游城市的知名度。
四川旅游資源極為豐富,歷來有“天下山水在于蜀”之說。但在新形勢下,仍要利用旅游廣告來增加知名度,特別是一些新增的旅游景點和未被外界了解的景點,如“溫江國色天香”等。利用廣告開發具有潛力的市場,形成新的旅游經濟增長點。
3 傳承巴蜀傳統文化,展現四川現代精神。
好的旅游廣告會結合本地的實際情況,將網川特有的文化屬性融合到廣告作品之中通過傳播媒介對社會產生一定的影響。宣傳四川的形象、塑造四川的旅游品牌文化,不僅傳播旅游信息,還從整體上提升四川的文化品位,豐富社會文化藝術的內容,促進旅游廣告的發展,對整個社會也起到良好的推進作用。
三、四川旅游廣告傳播媒介要素
根據不同的廣告媒介的特點與優劣勢,應針對不同目的、內容、規格、受眾對其進行選擇。
1 報紙廣告是四川城市旅游線路、交通等信息傳播的主要渠道
報紙廣告的受眾面主要集中在城市集鎮,一般來講讀者群是比較穩定的,而其受眾也可能是旅游的主要消費者或潛在消費者。報紙具有消息性、時效性的特點,更新速度快,更容易獲得受眾的信賴感。主要是旅行社用以旅游項目、旅游線路及旅游交通等信息。但由于報紙廣告印刷和版面的限制,廣告的表現力不夠強,容易讓讀者產生視覺疲勞,受眾的目的性也不夠明確。
2 電視廣告是旅游地形象宣傳推廣的重要表現形式
電視廣告色彩絢麗,能聲情并茂、形象生動地表現產品,具有廣泛的覆蓋范圍。當前,旅游專題片、旅游專題節目、旅游電視雜志等是比較流行的電視廣告形式。形象地將游記與旅游文化相結合,模糊傳統電視廣告勸服性特點,在一定程度上達到旅游廣告的互動效果。有較強的感染力,更容易為受眾所接受和記憶。電視廣告的不足是保存性較羞,并有制作、費用昂貴,不易保存等缺點。
3 互聯網廣告是四川城市旅游形象宣傳最佳的發展趨勢
網絡廣告的傳播模式的及時互動、雙向溝通、“一對一”交流等性質和特點,使網絡廣告在形式上和上都逐漸模糊了信息與廣告的界限,更進一步地實現了廣告主與廣告受眾的互動,向用戶提供了豐富的、立體化的、直接的信息。在網上的許多旅游論壇,“驢友”交流版塊,這些虛擬社區使信息交流更順暢,內容更豐富,更有信賴感。旅游網絡廣告結合不同形式的旅游介紹、旅游常識、游記等輔助信息,將使旅游廣告更加豐滿更加立體化。
4 雜志廣告是四川旅游形象和產品宣傳的有力媒介
雜志廣告雖與報紙廣告同為平面廣告,但其在設計、制作、印刷、上比報紙廣告更講究藝術性和專業性。有較強的表現力。雜志廣告的受眾明確,有比較明顯的指向性和專業性,且雜志具有保存價值。由于雜志廣告的傳播范圍有限,廣告成本較高,時效性不強,不適合進行重復性高、時效性強的旅游信息的,對于進行旅游地的整合形象宣傳有一定的局限。
5 其他廣告媒介是四川城市旅游形象宣傳的輔助形式
除了報紙、雜志、電視和互聯網外,四川旅游企業也運用不同的媒介載體其他的企業形象宣傳。主要包括四川旅游企業派發的旅游宣傳單、旅游企業宣傳冊、旅游產品介紹冊、旅游地圖、戶外旅游廣告、旅游交通工具上的流動廣告等。
四、四川旅游廣告的營銷趨勢
1 旅游廣告整合營銷傳播的理念
舒爾茲指出:“IMC(Integrated Marketing Communications)不是以一種表情、一種聲音。而是以更多的要素構成的概念。IMC是以潛在顧客和現在顧客為對象,開發并實行說服性傳播的多種形態的過程。IMC的目的是直接影響聽眾的傳播形態,IMC考慮消費者與企業接觸的所有要素(如品牌)。概括地講,IMC是為開發出反映經過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設計的”。H整合營銷傳播提供了一種新的視覺,將一度各自為政的廣告、公關、促銷、組織傳播等各種方式看作一個整體,從而使傳播者從普通消費者的視角看待所有的信息。
目前,大部分四川旅游廣告還處于各自為政、各行其是,欠缺配合與協調的自發產生階段。要有整合營銷傳播的觀念,旅游地區的各個景點就要聯合行動,經過整體策劃后的旅游廣告和多種媒體聯合的形式發動媒體攻勢。再配合公關、組織
傳播等各種方式對景區進行宣傳和促銷。在旅游營銷活動中,很多時候民俗活動的感染力、誘惑力、信息量的可接受度都超過了顯性的商業廣告。如九寨溝的旅游廣告與《夢幻之旅》大型民俗歌舞相結合,大涼山借火把節的人氣推出專題旅游線路,重慶市通過舉辦國際旅游節來“壯美三峽、激情重慶”等等,皆是尋求整體的規模效益的典范。
在旅游景區的景點廣告可以和其他廣告形式相配合,形成良性的發展。例如,成都的寬窄巷是成都具有特色的休閑地之一,在這個地點與此生活狀態相符合的商業廣告,目標受眾更加準確,將收到更好的廣告效果。如圖:寬窄巷子景點內的雪花啤酒廣告。
2 在對四川旅游市場細分的基礎上,找準廣告定位
通過對四川旅游消費者的調查,不難發現旅游者的興趣、愛好、心理都是隨著時代的發展而變化,如旅游者開始關心的是“量”,進而關心的是“質”,最后是“情”。旅游廣告的定位盡可能新鮮、與眾不同,要設法使旅游消費者明白進行旅游消費或服務所能獲得的利益。
3 四川旅游廣告的創意方式
(1)承諾與創意,建立口碑營銷
承諾廣告就是答應消費者,旅游商品和服務能給他們帶來什么樣的具體的好處和利益。明白商品服務的優點。在調查中,發現一部分群體對廣告可信度產生懷疑,這樣就降低了旅游廣告的實際效果。如表所示。應當加強旅游廣告的管理,杜絕虛假信自
(2)名入與創意
名人廣告形式成功案例很多,如美國前總統里根參觀兵馬俑,美國人從此知道中國有一個“世界第八奇跡”。
(3)突出地方特有文化
旅游資源的地方特有性,是吸引游客的重要因素。因此,要更加突出四川旅游資源的不同點。
(4)影視劇營銷