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【摘要】國內休閑旅游是旅游市場中重要的組成部分,本文采用企業訪談和問卷調查的方法對北京國內休閑旅游高端市場供求進行了分析,并在此基礎上預測了未來的發展趨勢,最后提出了對策建議。
我國旅游業基本上遵循了入境旅游——國內旅游——出境旅游這一發展軌跡。作為現代社會的大眾旅游,中國居民的國內休閑旅游在20世紀90年代末才發展壯大起來,隨著國內居民個人收入的快速增長,目前發展非常迅猛。與此相適應,我國旅行社的國內旅游產品的市場開發也是從這一時期才開始真正啟動。
十多年來,我國國內旅游市場已經有相當大的規模,尤其是從1999年開始每年的3個黃金周對國內消費者的休閑活動有重大的影響。但是,現在的國內旅游市場非常混亂,市場無細分、產品雷同無特色、低價競爭激烈、導游回扣等問題成為發展旅游業的幾大頑疾。因此,隨著國內旅游市場蓬勃發展的趨勢,盡快開發高端休閑旅游市場,為消費者提供多檔次、多品質的旅游產品,豐富旅游市場,保證旅游者的切身利益已迫在眉睫。本文以北京旅游市場為研究對象,從旅游需求和供給兩方面分析國內休閑旅游高端市場的發展現狀,在此基礎上分析未來的發展趨勢,并提出相應的對策建議。
一、國內休閑旅游高端市場定義
到目前為止,國內還沒有統一的關于國內休閑旅游高端市場的定義和相關的市場分析。為此2004年8-9月,課題組對全國旅行社百強企業排名前10位的北京6家旅行社企業的副總及以上高層管理人員,圍繞北京國內休閑旅游高端市場的定義、規模、開發現狀及存在的問題等方面進行了深入訪談,同時,我們對旅游消費者的基本情況進行了抽樣調查,以此來分析旅游消費者對休閑旅游高端市場的需求狀況。此次調查共發放問卷1625份,回收有效問卷為1401份,有效回收率為86.22%,屬于高有效回收率的范圍,以此進行北京休閑旅游高端市場的供求分析。我們共擬定了包括旅游者出游時間、出游次數、停留天數、平均旅游花費、旅游消費結構、花費來源、信息獲取方式、旅游購買方式,以及喜愛的國內旅游目的地等在內的16個相關問題,涵蓋了高端消費群的基本情況、旅游者花費水平、影響旅游因素等諸多方面。
根據我們對旅游企業的訪談和消費者的問卷調查發現,現在有3種不同的休閑旅游高端市場的定義:
(1)在我們對旅行社企業的訪談中,業內經營者認為,從旅游消費者的角度來看,國內休閑旅游高端市場的游客每人天旅游平均花費在500元人民幣以上,即為高端旅游消費人群。
(2)我們根據對北京市場的旅游廣告報價、飛機票價和酒店房價水平的綜合分析表明,北京旅游消費者的國內旅游行程在3天以上,且入住三星級以上酒店的乘飛機出行的旅游,每人每天的平均花費需要在500元人民幣以上。
(3)在有效回收的問卷中,我們認定為休閑旅游高端市場范疇的消費者問卷為515份,占有效總體問卷的36.76%。根據本次問卷的統計分析表明,北京休閑旅游高端消費群體3年中自費旅游的所用天數以4-6天為主,平均每人每天所花費的費用在550.21-691.15元人民幣之間。
根據上述分析,我們將北京休閑旅游高端消費群體定義為:外出旅游3天以上,且每人每天平均花費500元以上的旅游者。
二、北京的國內休閑旅游高端市場需求分析
(一)休閑旅游高端市場的規模
由于休閑自費旅游的基本單位往往以家庭為主要出游形式,所以,我們對休閑旅游高端市場的規模確定是以家庭為單位來測算的。根據2003年的統計數據,北京市2002年的人口為1423萬人,以北京統計局最新統計資料為依據,北京2002年和2003年的家庭平均人口為3人,以此來推算,北京市約有474.33萬戶家庭。北京市統計局的統計數據表明,北京市高收入家庭約占總家庭數量的20%,以此測算,北京的高收人家庭(人均年收入為2萬元人民幣的家庭)約為94.86萬戶,約284萬人。
根據中國旅游統計年鑒數據顯示,北京城鎮居民2001—2003年間的旅游出游率分別為160%、171.95%、179.59%,這足以說明,旅游已經成為北京市城鎮居民的一種普遍的生活方式。本次問卷統計數據顯示,高端市場的旅游消費者年出游次數在2次以上。
因此,北京市的高收入家庭基本可以構成休閑旅游高端市場的規模。由于高收入家庭的出游實際上包含了出境旅游的情況,而目前國家公布的旅游統計數據缺少直接的統計信息,所以,我們無法準確把握這些旅游者的出境旅游和在國內旅游的比例。根據國家旅游局公布的2002年相關數據推算,中國公民出境旅游的人次約占中國公民旅游人次的1.8%。北京的國內休閑旅游高端市場的規模據此保守估計,至少有93萬戶高收入家庭,約279萬人。
與此同時,我們根據問卷調查的統計數據,對旅游者的收入與花費支出的相關性進行了分析,其相關系數為0.97,即為高度相關(見表1和圖1)。也即收入高的旅游者其旅游支出費用也相應比較高。不過,從調查問卷中也發現,有相當數量的旅游消費者收入雖然不多,但旅游支出的費用相當可觀。因此,我們可以推測,休閑自費旅游的高端市場并不僅僅存在于高收入家庭的范圍。這種現象符合旅游動機理論的一種解釋,即旅游是一種非常規的生活體驗,因此,旅游者為了逃避常規生活方式的種種困擾,可能愿意多支付費用來體驗這種享受。
(二)休閑旅游高端市場消費者分析
根據調查問卷統計分析表明,北京市這一消費群體的男女比例基本是各占一半,年齡集中于35歲左右。這一消費群體的職業特征以企事業高級管理人員、公司職員和專業技術人員為主,這3者之和所占的比例約為65%,見表2。
北京國內休閑旅游高端消費群體的旅游消費特征主要表現在以下幾個方面:
1.外出旅游的時間多集中于國家法定的節假日,其次為帶薪假期。
2.對旅游信息的獲取方式首選報紙和網絡,其次是朋友和同事的介紹。需要說明的是,國內旅游者利用網絡,主要是通過網絡來了解旅游行程中所需要的各種信息,而不是直接在網絡上進行預訂。
3.主要采取的旅游購買方式是直接前往旅行社的銷售門市部。希望將來能夠通過網絡或電話完成預訂。
4.3年以來自費旅游的次數為一年平均2次。
5.對國內旅游目的地的偏好排序為:云貴高原(37.67%)、少數民族地區(22.72%)、華南地區(19.22%)、北京周邊地區(16.70%)、東北地區(15.53%)、華東地區(13.59%)、西北地區(12.82%)、華中地區(5.63%)。
6.影響外出旅游的因素排序是:時間(84%)、價格(83%)、偏好(73%)、旅行社信譽(68%)、旅游產品質量(65%)、距離(63%)、氣候(59%)、其他(39%)。
關鍵詞:湘西地區 大學生 體育旅游 市場
中圖分類號:G812
文獻標識碼:A
文章編號:1004-5643(2013)01-0119-03
體育旅游以體育項目資源和一定的體育設施為條件,以旅游商品的形式,在旅行游覽過程中為旅游者提供融健身、娛樂、休閑、交流等各種服務。首先,它具有規模大的特點。因為它不僅僅是體育旅游,或單一的娛樂活動,而是健身、娛樂、休閑、交流為一體。其次,它具有涉及面廣的特點。它吸引了許多行業部門的參與,如交通業、傳媒業、旅游業、餐飲業、通訊業、建筑業、廣告業等。湘西地區位于湖南省西北部、云貴高原東側的武陵山區,這里自然風光奇秀,人文景觀獨特神奇,擁有眾多著名旅游景區。例如這里不僅有著被新西蘭著名作家路易?艾黎譽為中國最美麗的兩座小城之一的國家級歷史文化名城――鳳凰古城,還有中國第一個國家級森林公園張家界和天子山、索溪峪兩個自然保護區組成的武陵源風景區,區內以世界罕見的石英砂巖峰林峽谷地貌為主體。這里濃郁的民族風情,素有“最佳旅游處”之稱,以其獨具藝術魅力的多民族文化和民族習俗風情吸引著蕓蕓眾生,具有很大的體育旅游市場潛力。據此,本文通過對湘西地區高校大學生體育旅游現狀與市場的調查與分析,為相關部門了解和掌握大學生體育旅游市場情況提供信息,為促進湘西地區體育旅游事業的繁榮與可持續性發展提供一定的理論參考依據。
1 研究對象與方法
1.1研究對象
隨機抽取湘西高校所有在校學生作為研究對象(包括吉首大學、吉首師范學院、湘西民族職業技術學院、湘西廣播電視大學)。
1.2研究方法
1.2.1文獻資料法
通過中國知網、萬方碩、博士學位論文數據庫、維普中外文科技期刊全文數據庫、中國體育資訊網、體育學院資料室等獲取文獻資料,查閱了體育旅游、以及體育產業等與本論文研究有關的年鑒類、著作類、期刊類的著作和期刊,全面了解國內外體育旅游研究現狀和前沿動態,為本論文的調查和研究提供一定的理論基礎及借鑒。
1.2.2問卷調查法
根據研究目標和需要,確定調查問卷的框架。按照社會學原理設計問卷,根據研究內容設計調查問卷,選擇湘西地區四所高校發放問卷,每個高校發放問卷500份,共發放問卷2000份,回收問卷2000份,有效問卷1967份,有效回收率為98.35%,其中男生1015人,女生952人。
1.2.3數理統計法
在Windows7操作環境下,利用Spss19.0數據處理軟件對調查數據進行分析處理,確保研究科學性。
2 研究結果與分析
2.1湘西地區大學生參與旅游的性別特征的分析
從表1的統計數字中可以看出,湘西地區高校的在校大學生,男性中參與過旅游的為1087人,占總人數的55.26%;女性參與過旅游的為880人,占總人數的44.73%,經T檢驗結果顯示男、女生參與旅游人數的比例存在顯著性差異(P
2.2湘西地區大學生參與體育旅游的性別特征的分析
體育旅游是旅游的一種方式。大學生在參與旅游時,往往會因為性別不同,選擇體育旅游的方式也不同。從表2顯示的數據可以看出,在被調查的1967人中,參與過體育旅游的有651人,占參與過旅游人數的33%。其中,男生參與過體育旅游的有375人,占總體的人數的57.3%;女生參與過體育旅游的有278人,占總人數42.6%,男女之間相差14.7%,T檢驗結果顯示男、女生之間的人數比例存在顯著性差異(P
2.3湘西地區大學生參與體育旅游的態度情況分析
由表3的統計數據可知,參與過體育旅游的學生中,有518人,占總數的79.7%,表示喜歡體育旅游;選擇無所謂的學生有100人,占到了總調查人數的15.3%,排在第二位;最后是不喜歡體育旅游的學生,僅有33人,占到了總人數的5.2%。以上數據充分說明,湘西地區高校的大學生群體擁有良好的體育旅游市場基礎,絕大多數的學生通過體育旅游之后,接受了這種旅游的方式。因此在湘西地區,我們更要把在校大學生作為拓展體育旅游市場的重要力量,加大對大學生體育旅游知識的教育和宣傳,提高大學生對體育旅游的認識,不僅要鞏固現有的體育旅游愛好者,還要挖掘潛在的參與體育旅游的學生。
2.4影響湘西地區大學生體育旅游的行為動因因素
對體育而言,體育意識是體育行為的基礎,否則就不可能有體育行為。表4表明,湘西地區大學生參與體育旅游動機體現出了多元化的特征,其參與體育旅游動機排在首位的是為了休閑健身,有242人次選擇了該項;其次選擇調節情緒的學生僅次于休閑健身,有232人次,居于次位;然后選擇提高體育文化知識的學生有145人次,排在第三位;排在第四位得是選擇提高自身能力的學生有126人次;回歸自然選項被選中的次數居于所有選項的第5位,有123人次;以下依次為社會交際、追求時尚、體驗刺激、其他選項。以上數據表明:在湘西地區在校大學生參與體育旅游的動機統計中,前5位選項次數較高,特別是“休閑健身”和“調節情緒”選項,這說明大學生參與體育旅游的動機主要是以休閑健身為主,而調節情緒和回歸自然等旅游動機與其他動機比較而言層次性較高,這就表示湘西地區大學生在物質生活水平日益提高的基礎上,將追求更高的精神生活,以不斷滿足自身的需要。這將進一步說明對湘西地區高校學生參與體育旅游的開發具有較好的市場前景。因此,我們需加大對大學生體育旅游知識的宣傳和教育,提高大學生對體育旅游的認識。
2.5湘西地區大學生參與體育旅游內容情況
不同年齡階段的人,隨著年齡的增長,參與體育旅游時,所喜愛的體育旅游的項目有差別,不同性別的人,參與體育旅游時,所選擇的體育旅游項目也不同。體育旅游者所喜愛的旅游活動多種多樣,其參與的主要類型有漂流、登山、野外定向、探險等拓展型體育旅游,還有觀看體育賽事的賽事節慶體育旅游。大學生是比較喜歡獨立自主、自由開放的,他們喜歡跌宕起伏的比賽情節和喧囂、活躍的賽場氣氛,喜歡刺激性的運動,喜歡表現自我、展現自我。表5數據顯示,湘西地區大學生參與體育旅游所選內容排在首位的是休閑健身型,有307人次選擇了該項;其次選擇參與觀光型的有239人次,排名第二;參與競賽節慶型的有166人次,排名第三;而選擇參與拓展型的有60人次,居于末位。以上數據表明參與拓展型體育旅游的人數最少,主要是由于拓展型體育旅游需要參與者有很好的體力、毅力、智力,而且拓展型體育旅游消費較高。而參與休閑健身型的人數幾乎占到一半,說明大學生隨著物質生活水平的不斷提高,對于健康問題也引起了重視。參與觀光型體育旅游的人數占到參與本次體育旅游人數的三分之一,主要原因在于湘西地區有豐富的人文旅游資源、自然旅游資源,特別是湘西地區特有的一些民俗風情和傳統的體育項目,大受旅游者所喜愛。因此,在湘西地區應開發一些新興的體育旅游項目,來滿足大學生對體育旅游項目多樣化的需求。
2.6湘西地區大學生參與體育旅游的次數情況
由表6的統計數據可知,湘西地區大學生參加體育旅游選擇每年參與1次的有183人,占總調查人數的28.1%;選擇每年參與2-5次的有374人,占總調查人數的57.45%;而選擇每年參與5次以上的有94人,占總調查人數的14.43%。由以上數據可知湘西地區大學生每年參與體育旅游2-5次的體育旅游者最多,這充分說明湘西地區高校的大學生中有相當一部分對參與體育旅游的熱情較高,具有較好的市場潛力。而每年參與1次的體育旅游者也較多,因此在湘西地區,我們要加強宣傳,利用各種媒體做好體育旅游知識的宣傳,引導大學生對體育旅游知識的了解,提高體育旅游市場的服務質量,挖掘潛在的客源,以此來拓寬體育旅游業發展空間。
2.7湘西地區大學生每年用于體育旅游方面的消費情況
體育消費指在參加體育旅游中的經濟支出,適量的體育消費是進行體育旅游的基本前提,體育消費水平也是衡量體育旅游發展程度的重要指標。表7表明:湘西地區大學生參與體育旅游選擇每年消費在200元以下的有208人,占總調查人數的31.91%;選擇每年體育旅游消費在200-500元之間的有434人,占總調查人數的66.67%;而選擇每年體育旅游消費在500元以上,只占1.38%。由以上數據可知湘西地區大學生體育旅游消費主要是200-500元之間。這表明隨著經濟條件的改善和體育價值觀進步,大學生具備了一定的體育旅游消費能力,同時也表明大學生對體育旅游消費有了一定的認識,改變了以往通常僅將儲蓄用于購買生產生活用品的傳統;另外,由于高校大學生的閑暇時間較多,而湘西地區的自然旅游資源、體育旅游、人文旅游資源較豐富,吸引了大學生的參與。
[關鍵詞]重慶市旅游市場營銷策略
一、重慶旅游資源現狀
重慶是中國第四個直轄市、西南最大工商業城市、著名的歷史文化名城,旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點300余處,文物點有2000多個,各級文物保護單位1100多個。域內三面環山,兩江匯流,與周圍眾多的山城群落交相輝映,優美如畫,集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體,熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外,巴渝古樸獨特的民風民俗引人入勝,多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一,重慶夜景譽滿天下,吃、游相得益彰,頗具重慶人文特征。
二、重慶旅游市場現狀分析
直轄以后,重慶旅游有了較大發展,旅游總收入年均遞增率在20%以上,旅游業正在成為重慶市的支柱產業。按客源地粗略劃分,可將重慶旅游市場細分為國際旅游市場、國內旅游市場和市內旅游市場。境外客源已經基本形成以日本、新加坡等東南亞市場為主體,北美和西歐市場為兩翼的市場體系,2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬人次,與1996年相比增長了266.69%。重慶國際旅游市場具有花費較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場是主體三大特點,但來渝的國外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉站。重慶旅游國內市場主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區、港澳臺地區等,這些地區開放程度高,經濟發達,人口密度大,人文素質高,人群旅游購買力強,出游愿望強烈,重慶風土人情對其有較大吸引力。市內旅游方面,隨著市民消費觀念有了較大的轉變,重慶市內旅游市場得到了較快發展。市內旅游市場具有散客旅行為主,旅游景點、景區眾多的地區出游率高,交通便捷地區出游率高等特點。
三、重慶旅游市場營銷策略
重慶旅游市場營銷策略包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內容。
1.產品策略
(1)突出特色與精品,建立核心品牌。長江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內,因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應該優先重點打造這一龍頭產品。除了長江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產武隆喀斯特等都應該打造成為有分量的核心產品。
(2)將歷史文化內涵注入旅游產品。重慶旅游在發展自然旅游資源的同時,也要加強對歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”,其內涵包括巫山原始文化、巴族巴國文化、三國文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產品,必將更有底氣,更有風韻。
(3)針對不同客源梯度開發。不同的客源在經濟實力、輸出游客數量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應該針對國際旅游市場、國內旅游市場和市內旅游市場這三個不同的客源市場開發不同的旅游產品。
2.價格策略
(1)差別定價策略。旅游產品采取隨行就市的定價法,針對不同的客源特點(散客和團隊、游客年紀等)、時間(旺季和淡季)等因素,對同類產品分別采用地理差價、季節差價、對象差價等策略。
(2)心理定價策略。心理定價策略要求在制定價格時不應只考慮旅游者的理性分析,而且應更加重視其情緒上對價格的反應,可將同一類型的旅游產品分為幾個等級,以不同的價格吸引不同的旅游者,但在旅游產品分級中,級別檔次要適當,要使不同級別的產品在質量等方面有明顯差別。
(3)新產品定價策略。旅游新產品定價時政策和措施少,靈活性較大,可考慮彌補旅游新產品開發成本和限制競爭等因素。對一些新穎度高、特色明顯的新產品,可以實行偏高定價。這樣有助于在短期內實現盈利。待競爭對手介入后,再降價,使用滿意定價,保證利潤。對普通觀光旅游新產品,由于其替代性強,宜使用滿意定價策略,積聚人氣。
3.渠道策略旅游產品的銷售一直是重慶旅游市場發展的薄弱環節,直接影響到重慶旅游業的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對于旅游企業來說至關重要,由于旅游產品的多樣性和旅游市場需求的復雜性,重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道:在旅游客源產生量較小且十分分散的地方,要選擇層次多、“觸須”長的旅游銷售渠道;在旅游客源產生量大并且相當集中的地方,要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終,形成一個立體完善、優勢互補的旅游銷售渠道網絡體系。隨著網絡經濟的發展,旅游企業更可以通過建立電子商務平臺將景區的旅游資源、旅行社的主要業務功能整合到一起,更直接和快捷地建立營銷渠道。
4.促銷策略
(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網絡、報刊、標牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對重慶豐富獨特的旅游資源進行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業廣告與軟性新聞宣傳的結合,并且要針對不同的細分市場,務求多渠道、多層次、有針對性地宣傳推介重慶旅游資源。
(2)主題活動。重慶應該堅持以舉辦重大專題活動為載體,通過開展豐富多彩的活動,不斷推出新賣點,提高景區景點的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動,從生態旅游、鄉村旅游、古鎮旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢,營造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產品。
(3)銷售促進。采取各種促銷策略,提高商、中間商的銷售積極性,同時使游客覺得獲得實惠。向游客贈送旅游地紀念品,淡季進行價格優惠、使學生、老人等群體享受折扣惠;對境外組團社、市內國際旅行社、計劃內出航游船實施獎勵或補貼政策。
關鍵詞:重慶;巫溪;白果森林公園;市場;開發
中圖分類號:F59
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)13-0150-01
1 旅游市場開發現狀綜合分析
1.1 旅游客源量較小,市場份額低
近年來巫溪旅游雖然發展較快,但與鄰近的區縣比起來,客源量仍然較小。景區每年實際經營運作的時間大概只有六個月,即從四月到十月,因此可測算出公園年最大接待游客量只有15000人。即使十多年來到野人谷的客源總量達到了15萬人,也不及巫溪旅游市場總量的十分之一,客源量小,市場份額低。
1.2 客源市場以重慶市主城區為主,市場結構欠佳
據調查統計,到巫溪旅游的市內游客主要來自主城區,占總量的31.7%,本地游客卻僅占6.68%,這種情況雖然和客源地的經濟狀況密切相關,但也反映出了市場結構欠佳的問題。另外的游客來自萬州、開縣等區市縣;除此以外,還有湖北、陜西以及四川等三省的旅游者。而海外游客中僅有極少一部分專家、學者和外籍人士前來參觀考察。到白果森林公園的客源情況也基本類似。
1.3 旅游者消費水平較低,消費結構不合理
旅游發展要取得較好的經濟效益必須在游、購、娛上下文章。巫溪縣目前旅游者以中等收入水平為主,旅游消費主要集中在傳統的吃、住、行上,旅游人均消費較低,經濟效益不高。而景區的旅游配套設施更為薄弱,難以滿足旅游者需要,其他旅游消費相當少,消費結構不合理。
2 旅游市場需求預測
在把握旅游預測的原則上,調查人員盡可能地搜集并利用各項數據,在運用中主要參考了以下指標,包括:
預計未來白果森林公園旅游者每人的消費額、消費次數;目前白果森林公園的旅游發展狀況和旅游統計數據;白果森林公園的旅游市場支撐力;白果森林公園的旅游容量和季節限制;當前巫溪旅游經濟宏觀發展態勢;未來巫溪旅游市場預測結果;
旅游市場消費需求變化趨勢;旅游地生命周期理論。經過預測與分析,白果森林公園2015年的旅游市場預測結果:旅游直接收入2761萬元;旅游收入增長率18%;游客量15.05萬人;游客年增長率15%。
通過測算發現,在白果森林公園投資基本建成之后,由于其獨特的資源魅力,在兩三年內將實現游客量和效益的高投入高增長,隨著景區的進一步發展及旅游形勢的變化,將逐步實現穩定增長。然而預測結果是一種長期性預測,只能代表一種發展趨勢,而影響旅游市場的變化因素是非常多的,要想獲得較好的經濟效益,必須依靠旅游部門和企業齊心協力,共同做好旅游營銷工作。
3 旅游市場細分及目標市場選擇
通過對白果森林公園旅游市場開發現狀的分析和目標預測,要實現以上市場目標,需要對整體旅游市場進行細分,進而選擇恰當的目標市場,做到有的放矢。
3.1 市場細分
旅游市場是一種“異質市場”,旅游者需求有很大的差異性。很少有一種旅游能同樣滿足所有旅游者的需要。因此白果森林公園應把整體旅游市場劃分為不同類型的細分市場,以便制定自己的目標市場,調整、集中自己的供給能力,最大限度地滿足這些旅游者的需要。通常,可以從地理、人口、行為和心理等方面對旅游市場進行細分。
3.1.1 按地理細分
根據白果森林公園的旅游發展狀況,及參考巫溪縣的旅游市場細分情況,按地理可劃分為:巫溪本地及周邊區市縣市場;重慶主城區市場;國內發達地區市場。
3.1.2 按年齡細分
老年市場(又叫銀發市場):主要指五十歲以上的旅游者。中年市場:主要指三十一歲至五十歲的旅游者。青少年市場。據調查,目前到白果森林公園的旅游者年齡層次主要在二十歲至四十五歲,也就是以中青年游客為主體。
3.1.3 按旅游目的細分
可以劃分為觀光旅游市場,會議、商務旅游市場,度假旅游市場,獎勵旅游市場,探親訪友旅游市場,科考學習市場,體育旅游市場,文藝旅游市場,探險旅游市場等。根據白果森林公園的的特點應重點抓好科考學習市場,探險旅游市場及會議商務旅游市場。
3.1.4 按旅游購買方式細分
按照旅游購買方式可細分為團體旅游市場與散客旅游市場,鑒于公園的地理位置和資源特點,應重點發展團體旅游市場,一方面可以減少游客在旅游交通方面的阻力,一方面也有利于旅游活動的展開。但也不應該放棄以家庭為單位的周末度假散客旅游者。
3.2 目標市場選擇
根據白果森林公園的資源特點和市場現狀,在細分旅游市場的基礎上,應確定目標市場為:
(1)中青年市場,學生市場。目前,中青年市場已經發育成為巫溪客源市場的主體,這一市場人數最多,部分是公務旅游者,通常具有較好的經濟條件和旅游消費能力,在外停留時間長,是最有經濟效益的旅游市場,應繼續保持并挖掘這一市場的潛力。而學生市場通常富有好奇心和冒險精神,喜歡探尋奇特原始的自然風貌,森林公園天然而神秘的資源特色對學生,尤其是高校學生具有特殊的吸引力。
(2)重慶主城區及周邊三省的探險愛好者。自然科學考察專業團體;巫溪本地及附近區市縣的周末度假休閑散客,商務會議市場。
(3)巫溪本地市場為一級市場,巫溪周邊區域市場為二級市場,國內發達地區市場為三級市場。
白果森林公園在市場開拓上近期應主要以重慶主城區市場、巫溪本地市場為主體,抓住其具有較高旅游消費能力和對本地資源特殊感情的特點,并逐漸向周邊區市縣滲透。中期應延伸至市外周邊三省市場,積極開發國內旅游市場,并可以抓住取道三峽或小三峽進入巫溪的機會客源市場。
4 旅游市場開發促銷
白果森林公園可以“野人覓蹤”為主題,其“原始、天然、野情、野趣”的資源特色,在周邊旅游區域中獨一無二。因此,在確定旅游目標市場的基礎上,要突出其品牌形象,使旅游者對景區有比對其他旅游產品更好的認識,從而激發其產生旅游行為,應該充分發揮溝通的引導功能,采取有效的旅游促銷策略:
4.1 “請進來”策略
良好的溝通是為營銷的整體戰略服務的。白果森林公園極富特色的資源之所以“養在深閨人未識”,至今沒有吸引更多的旅游者,就在于旅游信息溝通不暢,促銷不力,無法對旅游者形成足夠的刺激,使旅游者形成對森林公園詳細地感知和比較,從而作出旅游選擇。巫溪縣的旅游政府部門、景區經營者對區內旅游形象及產品的促銷,要立足于巫溪旅游整體戰略高度,強調其獨有的資源特色,即:“野人、野情、野趣”。高品位的旅游資源,應通過邀請外地(國內、國外皆可)記者,尤其是重慶地方媒體,進行訪問旅行、舉辦新聞會、旅游研討會,或邀請旅行商進行體驗旅行和實現旅行人培訓計劃等來建立外向型的優勢促銷格局,通過借其勢來宣傳景區的品牌特色,強調它帶給人們的新奇、神秘、野情、野趣的旅游體驗。
4.2 “走出去”策略
白果森林公園要真正獲得旅游者的青睞,首先必須要立足于樹立整體形象與產品主題,深入挖掘資源內涵,突出其“野人、野情、野趣”的吸引力,打破地域的局限,積極向外促銷。在具體的促銷方式上,可采用設立駐外辦事處,參加旅游展銷會,組織巡回旅游促銷(可設計贈送極具地域風情的畫冊、掛歷、臺歷等),并加大對旅游廣告的投入,借助客源市場的各類媒體向公眾進行宣傳促銷,或通過促銷方式的創新以全面引起客源市場的注意力,如社區性促銷,綜合性促銷,網絡動態促銷等等,從各方面加強對潛在旅游者的視覺沖擊。
參考文獻
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[2]張華杰.管涔山森林公園旅游資源現狀與發展策略[J].山西林業科技,2010,39(1).
[關鍵詞] 新疆 高職院校 旅游人才 供需 培養
當今世界,旅游市場已成為持續快速增長最為顯著的市場之一。據世界旅游組織預測,2020年中國將成為世界最大的國際旅游目的地和第四大國際旅游客源國,中國的旅游產業規模將是現在的6倍,旅游業已被確立為新疆優先發展的戰略性支柱產業。如此廣闊的市場前景,急需大量的旅游相關人才,然而同時確有不少旅游相關專業的畢業生就業難的問題。這一現象越來越被業界及學界所關注,迫切需要通過解決新疆目前旅游人才培養單位與旅游企業之間存在的供需矛,實現供需平衡,來促進新疆旅游業持續、快速、健康發展。
一、旅游人才供需現狀分析
作為西部大開發重點區域的新疆,具有得天獨厚的旅游資源優勢,旅游業以其戰略性支柱產業的地位已被確立起來。伴隨著新疆工作座談會的順利召開,新疆步入了全方位的跨越式發展階段。預計到2015年新疆將有765家旅游龍頭企業,吸引入境游客達100萬人,將創外匯收入6.2億美元,吸納國內游客高達5000萬人,會有642億元人民幣的國內旅游收入。如此宏偉的新疆旅游業藍圖,理應給學習旅游專業的畢業生就業帶來無限美好的春天。然而,事實并非如此。
就筆者所在的新疆教育學院來說,其旅游專業從2001年開始招生至今,主要開設旅游管理、酒店管理和旅游英語三個相關專業,已累計為社會輸送包括少數民族學生在內的畢業生近600人。但是,近些年來,其旅游專業學生人數出現了嚴重萎縮的現象(圖1)。
由此可見一斑,新疆旅游市場對旅游人才的需求和旅游專業人才供應之間出現了嚴重的脫節(圖2)。如按照2010年的招生計劃,即使將旅游專業學生三年的高職學習期作為旅游人才需求的滯后期來考慮,仍然不能實現旅游人才的供需平衡(圖3),顯示出目前旅游人才供需之間存在的激烈矛盾。
二、培養現狀分析
新疆旅游人才供不應求,卻伴隨著旅游高職院校招生難,旅游專業畢業生就業難等矛盾現象。這是值得所有培養旅游專業人才院校及相關部門深思的問題。
1.培養觀念過于滯后
“工欲善其事,必先利其器”。作為旅游院校的專業教師必須首先具有豐富的旅游教學經驗和創新的實踐經歷。這不僅僅是因為旅游專業帶有極強的實踐性,更重要的原因是旅游專業教師大部分都是“半路出家“――從經濟學、管理學、文化學、社會學、歷史學、地理學等學科教師轉向旅游學科教學和研究。
目前,解決這一問題比較可行的方法是讓在職教師利用寒暑假期到企業掛職鍛煉,以增強其實踐經驗。至于如何與企業合作、采取何種激勵與約束機制以保證鍛煉效果,尚需進一步探討。
2.培養模式有待完善
對于旅游專業人才培養模式問題,無論專家提出的校企合作“訂單式”還是“工學交替”模式 ,其積極意義都在于通過實習彌補學校教育重理論輕實踐的缺憾,使學生加深對理論知識的理解,還能培養學生的服務意識和鍛煉處理人際關系的能力。
因為諸多現實條件的制約,新疆教育學院旅游專業學生實習主要集中在烏魯木齊的一些高星級酒店。由于酒店人員流動率比較高,在學生實習期間,如果有些酒店人手不足,就無法實現換崗實習和管理實習。這樣不但容易挫傷學生的實習積極性和主動性,而且可能使相當部分學生放棄從事旅游行業工作,從而造成了我們培養的旅游專業人才的流失。這對發展旅游業的負面影響將是長期的。
三、結語
一方面,旅游行業人才短缺,而另一方面,旅游專業學生就業難。如何培養過硬的旅游人才,使之有效服務于旅游行業,是需要政府部門、教育界、學術界、實業界通力合作來解決的重要問題。
參考文獻:
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[3] 鐘揚,覃峰,王雪蓮:旅游應用型人才培養的再思考[J].反思與交流,2007,4:75-77
關鍵詞:大學生旅游;SWOT分析;優化方案
一、引言
隨著社會的進步和經濟的發展,人們的生活水平得到不斷的提高和改善,消費觀念發生了很大的轉變,同時大學生的消費水平和消費觀念也發生了很大的變化。進入大學校園,讓他們接觸到了一個全新的環境,看到了外面的美好世界,又接受了許多新思想、新觀念,更重要的是他們處在學習文化知識的特殊時期,有強烈的求知欲望、獵奇心理和從眾心理,又具有互相超越和超前的消費心理。近年來,隨著我國旅游活動的逐漸升溫,大學生選擇與同學集體旅游的活動也日趨增多。他們意識到了“讀萬卷書”和“行萬里路”對于大學生的成長來說同樣重要,所以有相當一部分的同學把自己多余的資金投入到旅游活動中來。通過旅游,來豐富自己的業余生活,增長自己的見識。與此同時,越來越多的中小型旅游公司紛紛涌現出來,各式各樣的旅游線路也是五花八門。在巨大的市場背景下,這些中小型旅游公司在管理、宣傳、營銷方面存在著種種的問題,因此如何幫這些中小型旅游企業很好的分析市場,找準市場定位,優化企業結構,從而能夠更好的適應大學生旅游群體這個特殊的市場,是本文的目的所在。
二、大學生旅游市場發展狀況研究(以春秋江南行為例的SWOT分析)
1.優勢分析(strengths)
(1)旅游線路眾多
春秋江南行旅行社是無錫春秋國旅旗下的專攻江南大學旅游市場的中小型旅游企業。其母公司無錫春秋國旅是無錫市比較大的旅游企業,發展較早,在無錫旅游行業的市場占有率較大,企業的發展規模大。在這樣強大的支持下,春秋江南行在江南大學的旅游資源比其它企業要大很多。比如在其他企業的旅游業務多為江浙古鎮、游樂園的情況下。春秋江南行則具有其獨家推薦的旅游線路,如茅山仙家福地、富春江天中山一日游、浙西大峽谷一日游、日照海濱風光休閑二日游等。相比之下,更加具有競爭力。
(2)全方位的服務
旅行社導游多,可以更好的貼合出行者的需求。春秋江南旅行社在旅游與出行者電話溝通的基礎上,還與學校的聽雨論壇合作,在其服務專區中設有春秋國際旅行社的服務區,更方便學生的了解和選擇。
(3)旅游安全有保障
出行的安全程度一直是旅游者所考慮的主要問題之一,尤其在之前出現了像“學生太湖游船溺水”等事件以后,安全問題再一次被推向風頭浪尖。春秋江南行投保旅行社責任險,并且建議游客購買人生意外險。此外,在接受旅游業務后,春秋國際旅行社會開出加蓋有效公章的收據,并且與游客簽訂國內正式的旅游合同。
2.劣勢(weaknesses)
(1)春秋國際不僅僅在校內發展,在市內還面向廣大普通人群,所以沒有具體分析學生的喜好,且報價一般都與給普通人群的價格相同,但是因為學生對于價格比較敏感,同時有些景點還可以用學生證,所以在報價上應該更加低一點,可以從減少層級等方面來降低價格。
(2)因為春秋國際線路眾多,也造成了管理混亂和讓人眼花撩聯的不好感覺,因此應該將線路細化分類,做面向學生的精品線路。同時由于面向的群體不僅是學生,所以集合和解散的地點大多是火車站,離學校很遠,學生們回學校十分不方便。
3.機遇(opportunities)
(1)春秋國際旅行社有眾多線路,供選擇的空間大。但是還應該針對學生的喜好做一些價格相對低廉的線路,可以針對現在哪些地方用學生證會比較便宜,多組織這樣的團更加有吸引力。
(2)公司十分正規,在安全保障和線路安排等方面會比小的旅行社更加專業,在住宿條件和時間安排以及車輛的狀況上會更加合理,事故出現后也會有比較公平的賠償機制。
4.威脅(threats)
競爭者的不斷增加。在如此廣闊的市場面前,將會有越來越多的旅游企業瞄準江南大學市場。在無錫市與春秋國旅規模和類型差不多的旅游企業有很多,如無錫康輝旅行社、無錫國際旅行社、無錫假日旅行社、無錫中青旅等。在巨大商業利潤的驅使下,將會有越來越多的大型旅行社加入競爭的行列。
三、江南大學市場需求分析
1.市場規模分析
江南大學擁有本科及以上在校生超過兩萬人,結合對市場的調查分析,發現江南大學中短途旅游市場初具規模,長途旅游市場有限;清明,端午,五一等小假期旅游市場發展潛力巨大,周末兩天旅游市場同樣有較大發展空間。同時,學生對假期旅游的需求增長較快,同時對旅游公司在服務和線路開發上都提出了更高的要求。同學們基本上會選擇2-3天的行程,因此旅行社應重點開發相應時長的線路安排。對于其他時長的線路安排,應結合學生的具體需求制定。
2.市場現狀分析
(1)大學生對旅游要求個性化元素
調查顯示,超過50%的江大學生選擇在周末和小長假這兩個階段出游,但是僅有23%的學生表示愿意跟旅行團出游,超過67%的學生選擇了自助游的形式。通過調查發現,超過六成的學生表示對目前校內眾多的旅游表示不太信任,更加傾向于自助游。因此旅行社要保持與學生的雙向溝通,注意及時搜集同學們的興趣點和要求。
(2)大學生對旅游范圍和旅游類型分布多元化
通過調查分析發現,當前江大學生對周末假期和小長假旅游的態度和需求呈現一定趨勢:對于旅游景點的傾向呈現多元化,學生對于各種不同類型旅游景點均有需求,同時40%的同學表示偏向于省內旅游,將近48%的同學表示傾向于跨省旅游。因此旅游社在規劃自己線路時不要局限于省內單一的景點,盡量多些組合創意和選擇。
(3)大學生可承擔經濟程度有限
就大學生群體的經濟能力來說,調查發現:49%的學生對旅游費用的期望在200到500元之間;在選擇和設計旅游線路時,79%的學生提及了旅游保險,65%的學生對交通和餐飲比較重視,52%的學生對旅游安全提出了要求,46%的學生對價格特別關注,同時住宿和天氣等因素也在多數學生的考慮范疇之內。由此可見,旅行社安排的線路行程性價比要高,并且尤其要注意安全方面的保障。
(4)大學生對旅游社現狀滿意度較低
調查發現,江大學生對旅行社的滿意度較低,具體情況分析如下:26%的學生認為目前旅行社提供的旅游項目涉及過多的商業內容,21%的學生認為行程安排過于緊湊,超過15%的同學認為性價比較低,食宿環境惡劣,此外線路陳舊、人身財產安全沒有保障等問題也被較多學生提及。
四、優化方案分析
日益增長的江大旅游市場需求也給眾多的中小型旅游公司提出了更高的要求,如注重專業化發展的大趨勢,同時要把顧客的利益放在首位,完善旅游線路的設置安排,創新開發新的旅行線路,注重旅游安全等多方面問題。
論文摘要:隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展, 新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業, 從世界旅游大國邁向世界旅游強國。本文主要從我國旅游市場營銷的含義、特點、問題及對策幾個方面進行了分析。
1 旅游市場營銷的含義
傳統旅游中旅游業的投入是以資源、資金、設備為主,是“物”起決定性作用。而現代旅游業則以營銷、管理、知識、智力為主,根據市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創新、反饋、控制,以提供高效的產品和服務。旅游市場營銷需要不斷拓展業務空間和業務范圍,推廣高效運營,使游客滿意,心情愉悅,使企業獲利,達到經濟效益和社會效益的統一。旅游市場營銷非常注重管理與協調,特別是旅游文化服務理念的管理與協調,旅游資源的管理與協調,游客與旅游從業人員的管理與協調。
2 我國旅游市場營銷的發展特點
2.1 旅游營銷理念的變革
隨著市場營銷從早期的生產觀念階段發展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環境、資源與人口的協調發展,旅游業的經濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯系在一起。現代旅游營銷理念緊扣可持續發展這一主題,綠色營銷觀念、生態環境觀念、品牌服務觀念已經開始成為現代旅游市場營銷的重要理念。
2.2 營銷職能的演變
旅游營銷的產品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統市場營銷有著本質的不同,它更強調旅游營銷的管理與協調,特別是旅游文化服務理念的管理與協調、旅游資源的管理與協調、游客及旅游從業人員的管理與協調。
2.3 營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統4Ps 策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學家菲利浦·科特勒于1984 年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業市場營銷的指導意義得以逐漸體現。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業所處的營銷環境,而不應單純地順從和適應環境。營銷組合還應融入權力與公共關系兩大要素,特別是將公共關系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關系營銷為基礎的新的營銷傳播模式,進而建立良好的客戶關系紐帶、培養旅游品牌已經逐漸成為世界旅游市場營銷發展的一個重要趨勢。
3我國旅游市場營銷現狀分析及存在問題
3.1 旅游產品深度開發不夠
目前,國內大多數旅游產品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現在以下方面:一是產品結構不合理。現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。國內旅游業迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產品的升級換代速度慢。總的來說,國內旅游產品,創新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產品開發無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產出水平低下。
3.2 旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區經濟發展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場預測性信息,特別是與目的地旅游相關的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節假日旅游無序性的產生,并間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。
3.3 信息傳遞科技含量低,營銷手段落后
網絡技術具有高效、 快捷、 信息量大的特點,歐美許多大旅游企業在八、 九十年代就廣泛將網絡技術用于市場營銷。但到目前,我國大多數旅行社還是利用電話、 傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略,會制約旅游業的規范化、 智能化、 信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。
4 加強旅游市場營銷的幾點建議
4.1 完善旅游營銷戰略計劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發
展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2 組建高素質的旅游營銷隊伍
旅游企業要重視旅游營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、 熱愛旅游事業有開拓精神的人作為營銷人員。企業要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業文化和員工工作環境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
關鍵詞:滑雪旅游;現狀分析;對策研究
中圖分類號:F59
滑雪旅游是一項集觀光、度假、運動、娛樂為一體的休閑體育運動,滑雪旅游與溫泉旅游、高爾夫球旅游并稱世界三大主題度假休閑旅游活動,又與跳傘、蹦極并稱為世界三大落差運動,[1]已成為世界性的巨大產業。近年來,滑雪旅游已成為黑龍江省冬季旅游的主要產業,黑龍江省的滑雪旅游業雖然起步較晚,但發展速度非常快,2009年第28屆世界大學生冬運會在哈爾濱的成功舉辦,為滑雪旅游的發展提供了一個良好契機,全面提升了黑龍江滑雪旅游的知名度,把黑龍江滑雪體育市場推向世界,把世界游客引向中國,引向黑龍江。本文對黑龍江省滑雪旅游發展現狀進行分析,進而分析黑龍江省滑雪旅游業發展中存在的問題,提出對策建議,進而為黑龍江省滑雪旅游業的發展提供參考意見。
1研究對象
以黑龍江省(哈爾濱市周邊)10家著名滑雪場(亞布力滑雪場,哈爾濱體育學院第二教學區,吉華滑雪場等,冰雪大世界,雪博會等景點調查對象
2研究方法
2.1文獻資料法
收集和整理有關黑龍江省滑雪產業、滑雪運動、滑雪旅游的文獻資料。
2.2訪談法
對黑龍江省滑雪旅游的發展歷程及發展趨勢進行訪談。訪談對象主要為:哈爾濱體育學院冰雪運動系專家及黑龍江省體育局冬季運動管理中心相關領導和黑龍江省較大規模滑雪場管理者。
2.3邏輯分析法
對所掌握的材料運用歸納、推理等方法進行深入剖析
3 結果與分析
3.1黑龍江省滑雪旅游發展現狀分析
一、黑龍江省開展滑雪旅游的資源優勢
黑龍江省大部分區域處于中溫帶,屬大陸性季風氣候,冬季降雪量大,雪期長且雪質好,適于滑雪時間長達4個月。黑龍江省的地形地貌又為大力開發滑雪旅游提供了理想的地理環境,山體多為中、低山,海拔1000米以上的山峰達到了100余座,雪資源的利用則可長達120天,而且利用人工造雪技術還可以延長滑雪期[2]。目前,黑龍江省現有滑雪場近百家,通過對黑龍江省各大滑雪場進行問卷、實地考察、訪談的調查研究,在這100多家滑雪場中,其中亞布力滑雪場,哈爾濱體育學院第二教學區,二龍山滑雪場享譽海內外。
二、黑龍江省滑雪場的服務設施現狀
黑龍江省的滑雪旅游業已改變了單一的靠滑雪為主的經營方式,目前具有代表性的冰雪大世界,雪博會,冰燈游園會,雪地溫泉、雪鄉旅游等多種大規模的,具有強大吸引力的活動已陸續推出,一些具有特色的冰雪食品,冰雪商品也已逐漸被開發出來,極大的吸引了來自國內外的大批游客。
三大眾參與滑雪旅游群體逐漸擴大,動機類型不斷增加。
目前,黑龍江省滑雪旅游的人群年齡結構不斷擴大,從5歲的兒童到70歲老年滑雪旅游愛好者,其中以35-50歲滑雪旅游愛好者居多,他們更愿意在繁忙的工作之余,到雪場體驗刺激,放松心情,享受滑雪旅游帶來的。
按照滑雪旅游參與者的動機分為三類:
1運動型滑雪者:對滑雪活動的運動方面更感興趣,比較年輕,對滑雪道比對度假地的景色更感興趣
2思想型滑雪者:受戶外富有美感的體驗所吸引,年齡較大,對滑雪度假地的景色很感興趣
3社交型滑雪者:滑雪主要是為了有機會和朋友,家人接觸和交流。
從以上滑雪旅游者動機來看,滑雪旅游不僅可以達到強身健體的目的,還可以促進親人朋友之間的交流與溝通。越來越受廣大滑雪旅游愛好者的青睞。
3.2黑龍江省滑雪旅游發展存在的主要問題
一、冬、夏差別大,資源尚未合理利用
滑雪旅游特殊的資源依托,決定了“冬忙夏閑”的旅游淡旺季客觀事實,世界各主要旅游接待地,如瑞士、德國、奧地利等均處于這種狀態之下。這種狀況要求滑雪旅游經營者制定相應的對策,除運用科技手段延長滑雪場的使用期外,旅游住宿設施、旅游餐飲設施、娛樂與購物設施的規模均應考慮到滑雪旅游的特殊性,合理開發出夏季旅游項目,還可推出避暑,攀巖、度假等等夏季旅游模式。此外在設施規模與員工的聘用方面找到最佳結合點。
二、科學技術尚未占主導力量
目前,國內市場上的滑雪用具,滑雪服裝等都是國外品牌,如:所羅門(SALOMON),金雞(ROSSIGNOL),海德(HEAD)等等洋品牌,而國內生產的產品往往也是打著國外某公司的招牌以假亂真,尚未獨立成為品牌,纜車技術更是引進國外技術居多,出現了越是先進的技術越是引進別國的技術,造成了花高價引進設備的狀況。如果,我們有自己的技術,自己的品牌,且在擁有本國龐大的消費群體的前提下,滑雪設備產業將是滑雪旅游經濟發展的重要支柱之一。
三、打造冰雪運動品牌力度不足
目前黑龍江省僅有冰雪大世界是世界上唯一以冰雪命名的冰雪旅游景區,其他冰雪景點及旅游商品尚未形成獨立品牌,尚不能夠突出黑龍江省滑雪旅游的特色。而魅力獨具的旅游精品、特色鮮明的旅游品牌,是增強旅游吸引力、擴大旅游市場、加快旅游發展的保證。
3.3黑龍江省發展滑雪旅游的對策分析
一、度假類型多元化
滑雪經營者要鼓勵多樣化旅游來努力維持消費者的滑雪需求,促進休閑度假市場的發展,不僅僅靠門票來獲得收入,讓游客把更大的消費重點放在其他副項上面,如:賓館,餐飲,娛樂,購物等方面,加大對相關產業的投入與建設。更要冬、夏季旅游項目相結合,在合理利用資源的基礎上,獲得更多的效益。
二、加大對科技創新的投入
新技術的發明對滑雪旅游的發展起著至關重要的作用,滑雪纜車,高科技的滑雪用具,對滑雪運動中的安全性提供了更大的保證,也滿足了滑雪愛好者對雪具的強烈追求,雪博會上各種新穎的設計,獨特的構思,雪雕美景讓游客流連忘返,雪地溫泉推出的養生保健療法,更讓眾多滑雪旅游和養生愛好者頻頻光顧。因此,黑龍江省要想發展滑雪旅游業,在科技創新必須加大投入,獨樹一幟,吸收與創新并進。
4結論與建議
4.1黑龍江省滑雪旅游發展迅速但對市場潛力等研究不足,在發展中存在的問題有:缺乏經營規范,綜合開發利用不夠,對市場長遠研究不足,規模和質量有待于進一步提高。
4.2面對發展越來越快的滑雪旅游市場,應在可持續發展基礎上,在保護環境,和以科學技術為導向的基礎上,合理規劃,不斷創新,保持滑雪旅游市場健康、穩步、持續發展。
4.3滑雪旅游發展前景美好,黑龍江省應把握時代潮流,加強宣傳,加強基礎設施建設,培養專業人才,不僅要使滑雪旅游深入人心,同時為國家經濟建設添磚加瓦。
一、引言
近年來,私人定制旅游作為旅游業發展到新階段后出現的一種旅游方式,它要求旅行社完全按照客戶需求,對行程和目的地等要素進行組合,形成具有鮮明個性化特征的產品。
二、私人定制旅游定義及特點
本文對定制旅游的界定為:定制旅游是指旅游社充分與游客進行溝通交流,根據游客的個性化需求,由游客參與到旅游行程設計,以滿足游客個性化旅游體驗的旅游方式。私人定制是面向散客的,一對一的線路設計過程。
私人定制旅游更多是將主動權交給了旅游者的本人,并且根據個人的特點、情趣、愛好、閑暇時間及預算情況,根據旅游者的需要進行旅游產品設計。其具有個性化,旅游滿意度高,參與力度大,產品模塊性的特征。
三、成都市私人定制旅游市場現狀分析
(一)成都私人定制旅游市場的主體與客體
1、旅行社
國內旅游行業迅速發展,旅游企業之間的競爭日益激烈。在買方市場和大型旅游企業仍處于主導地位的大環境下,中小旅游企業要在激烈的市場競爭中求得一席之地,可以開拓那些不被大型企業關注的細分市場。
2、旅游者
旅游者的需求從大眾化、無差異、無特別標準和要求轉向需求多樣、動機復雜、期望值高、個性化凸顯等特點。旅游者逐漸需要旅游生產者為自己的特殊需求提供相應的旅游線路產品、旅游服務等,從而同質化市場的數量越來越少,容量越來越小。旅游者追求變化和差異的需求使得旅游市場自然地分割為不同于大眾市場的微觀市場。
(二)成都市私人定制旅游市場特征
作為四川省會的成都,1993年被國務院確定為西南地區集科技、商貿、金融中心和交通、通訊樞紐,設立外國領事館數量最多、開通國際航線數量最多的中西部城市。也是“首批國家歷史文化名城”和“中國最佳旅游城市”。
針對成都地區私人定制旅游市場進行了一次較為詳實的調查。
1、數據選取與調查情況
本研究主要通過問卷調查和文獻查詢的方式來了解成都市私人定制旅游者的基本行為特征和需求。本次調查分別在成都市各區選擇點進行調查。實際發放問卷300份,有效問卷數量291份,有效率97%。
2、人口統計學特征分析
本次調查的年齡段主要集中在25歲以下、25歲 -35歲、35-46歲,分別占被調查者的42.6%、34.7%、18.8%,其中男性占52.5%,女性占47.5%。在受教育程度方面,本科及大專以上學歷達到91.1%。在職業特征方面,以企事業單位、自由職業者、政府公務員,全日制學生居多,占比達93%。經濟狀況,主要集中在中高收入階層。
3、私人定制旅游市場游客行為特征與需求分析
關于“您以往最多的旅游方式調查,與定制旅游屬性具有一定重合的自助旅游”占比達74.3%。對定制旅游的了解程度,“略微了解”和“不太了解”分別占比為39.6%和54.5%。“您可以接受定制旅游的價位則以視目的地和行程而定”,“感興趣的行程可以適當收取服務費”比重最大占42.6%。旅游者認為定制旅游最大的亮點分別是個性化和自由度高,分別占比為32.7%和48.5%,說明目前成都市大部分旅游者對定制旅游了解度較低,但是對于定制旅游具有濃厚的興趣,市場開發具有一定的潛力。
調查結果顯示,定制旅游作為新興旅游方式,需要旅游社普及該概念,使越來越多的旅游者關注定制旅游。大多數人可以接受這一種旅游方式,定制旅游具有強大市場潛力。但是服務對象主要集中于中高收入階層,對定制旅游產品具有較高的要求。隨著定制旅游的不斷發展,很多旅行社看好該部分細分市場前景,但是目前涉足這一領域的旅行社較少。基于這份調查,我們能夠更好的根據市場制定我們私人訂制旅游的產品開發策略。
四、成都市私人定制旅游市場開發對策
私人定制旅游模型設計:
(一)高端型私人定制是成都定制旅游在起步階段的主要發展方向,其主要的目標市場是由大型企業的高層管理人員、有一定地位、私企或個體經營者以及新婚期度蜜月的夫妻等。這類消費群體有較高消費價格,也有定制旅游的愿望。