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以治理庸懶散為主要內容的“治庸問責”,是轉變機關作風,打造效能政府、廉潔高效政府的重要方式和舉措。在這一專項治理工作中,自查整改階段的工作細不細、實不實、真不真、硬不硬、狠不狠,是保證“治庸問責”能否取得實實在在效果的重要保證。市對相關單位和領導干部的自查報告“不深刻”、“不過關”情況,進行通報并要求“退回”限期整改,很好很及時。但是,筆者覺得絕不能止于“退回”。
其一,要深挖思想根源。自查的目的,是為了發現問題、排查問題,以便更好的解決問題。而如果沒有一種深入細致的工作態度和工作作風,麩皮糙癢,空洞籠統,不結合本單位、本職工作實際,不能找準存在的突出問題,特別是沒有找準群眾反映的熱點、難點問題,對對工作中存在的問題一帶而過、一筆劃過,只能說明其思想上并沒有充分認識到這一工作的嚴肅性和重要性,是形式主義的翻版、的泛濫。甚至有些單位、領導的自查報告根本不是出自本人之手,沒有經過本人之腦,而是秘書代勞,包辦代替,用萬能的公式、模式、樣板,一套一改一用了之,應差一下、應付一回。這種思想上的不重視、不投入,即便“退回”重新來過,也說不定還是穿靴戴帽、蒙混過關而已。
其二,要嚴肅進行問責。態度決定高度。工作態度上的馬虎,不可能在工作上盡心盡責,也不可能真正做到“立黨為公,執政為民”,更不用說以實際工作新成效取信于民、造福于民了。而不稱職就要撤職、不盡責就必須問責。從表面上看自查報告“退回”已經是一種處罰和告誡了,但如果止于“退回”而不對相關具體責任單位、責任人有更明確更嚴厲的責任追究,很有可能以新的應付來應付。其結果,看似材料豐滿了,但是現實工作仍然很骨感、很疲沓、很懶散。
其三,要切實舉一反三。事物是普遍聯系的。一個工作態度的形成,也不是僅僅針對一項工作的。自查報告可以“不深刻”、“不過關”,也就難以保證在其他環節、其他方面、其他工作上會深刻、能過關。打蛇要打七寸,治病更需救人。要通過對這一現象的排查、反思,以小見大,舉一反三,解剖麻雀,從而達到既促其整改,又教育和警戒他人的目的。反之,如果僅僅立足于就事論事,簡單的“退回”再“收回”,不能做到觸類旁通、以點帶面、以己醒他,就又陷入了新的形式主義和走過場了。因此,必須切忌、力戒止于“退回”。
根據xx等文件精神,我局高度重視,對全局自查自糾階段工作開展了“回頭看”活動,現將有關情況匯報如下:
1.抓好問題整改。成立了自查自糾“回頭看”工作領導小組,主要領導親自抓、分管領導具體抓,對“回頭看”各項規定動作已全部落實到位,對自查自糾階段查擺出的5個問題,有針對性地研究制定了解決問題的具體措施,按照“銷號整改”的要求抓好整改落實,并將整改情況進行了公示。目前,5條意見建議均得到有效解決,整改率100%,滿意率100%。
2.促進作風轉變。針對少數干職工存在的問題,我局召開了專題會議,研究制定并下發了《xx縣煤監局關于進一步加強組織紀律轉變工作作風的通知》,切實解決少數干職工存在的“庸、懶、散”
、對工作消極怠慢、目無組織紀律、不遵守規章制度、自由散漫、我行我素等問題,進一步轉變工作作風,提高工作效率。
3.創新工作特色。我局通過創造性地在6個基層煤檢站開展“創一流、爭紅旗”活動,加強了隊伍建設,提高了工作積極性,干職工作風得到明顯改善。今年1至8月,在全球經濟疲軟、煤炭滯銷的形勢下,完成煤炭銷量xx萬噸,實現煤炭稅費入庫xx萬元。
4.做好結合文章。我局堅持把開展集中整治活動與推動各項重點工作相結合,使集中整治活動與xx振興發展、“三送”全覆蓋常態化、煤礦安全監管、煤炭稅費征管、招商引資等工作融為一體、相互促進。
一是抓好“兩個永遠”活動宣傳工作。
將《若干意見》及《學習貫徹宣傳提綱》精心排版,編印成了600冊彩色封面的40頁精裝版宣傳手冊,分發到每位干職工及“三送”掛點村、各煤礦和跟蹤服務企業。
二是主動作為、全力以赴抓蘇區項目的挖掘工作。
成立了專門的調查摸底和項目包裝工作小組,積極配合縣發改委完成《爭取xx列為國家資源枯竭型試點城市試點縣工作方案》的編制工作,做好項目申報書,爭取項目成功立項。
三是抓好煤礦安全穩定工作。
扎實開展了十召開前的煤礦安全生產隱患大排查活動,努力實現全年煤礦安全生產零死亡事故的目標。
一、領導重視,組織保證
為扎實搞好這次機關作風整頓活動,鄉黨委成立作風紀律整頓辦公室,設在組織辦公室,具體負責作風紀律整頓工作,各部門負責人要親自組織、認真安排,整頓辦公室對整頓情況采取不定期抽查,對敷衍塞責、應付了事的部門將給予嚴肅批評,確保整頓工作見實效,切實通過整頓,推進機關工作作風和機關干部的素質有一個新的提高,形成“奮發向上,勇爭一流”的干事創業的良好氛圍。
二、制定計劃,搞好學習
這次學習整頓活動,從2月11日到3月10日,為期30天。2月11日上午召開動員大會,進行總體部署,鄉黨委書記張軍廷要求學習中做到“四有”:即有計劃、有考勤、有記錄、有體會。共安排集中學習13次,由鄉領導輪流進行主講,學習內容要包括《公務員行為規范教程》、縣委中心組毛全球縣長講話、作風紀律整頓的起源及給予的啟示、*屯鄉人事管理、考勤管理、學習管理制度的若干規定等等。各科室開展“我鄉大發展,如何做貢獻?”、“單位爭先進,我該怎么辦?”大討論,結合工作職能提出具體措施。通過學習要明確新一年的工作思路和目標,制定好落實目標的具體措施。在活動結束前,各部門要寫出書面總結,進行大會交流。機關干部要人人寫出心得體會,由各部門統一上交組織辦公室。
三、揭擺問題,自查整改。
(1)開展自查。各科室和每名干部都要根據整頓要求,結合自身實際,認真查找存在的問題和不足,寫出自查報告。
(2)開展評議活動。發放評議卡,對領導班子和領導干部及中層干部進行評議。
(3)開好民主生活會。辦公室領導干部要帶頭揭擺問題,積極開展批評和自我批評,班子成員還要參加黨小組民主生活會
(4)結合本科室工作實際,認真協調相關部門謀劃好全年工作。
(5)切實搞好整改。對查擺出來的問題,認真分析研究,制訂整改意見,限期整改。
為深入貫徹落實市委十屆二次全會暨全市經濟工作會議精神,以更加奮發有為的精神做好各項工作,根據局文件精神,公司黨支部決定,從1月10日至17日,開展為期18天的“六查六看”活動,通過近幾天深刻剖析,對照檢查,現將自查情況匯報如下:
一是專題部署,周密組織。制定“六查六看”活動工作方案,召開專題會議,堅持“抓好本級,指導下級,點面結合”原則,對“六查六看”工作進行具體部署,向各部門、各項目部提出明確的查改要求。同時落實責任,加強監督,以人員、內容、時間的落實,確保“六查六看”落到實處。
二是緊扣主題,注重質量。圍繞“六查六看”具體內容,結合奮發有為的要求,聯系公司實際情況,認真查找思想、行為、效率、制度、紀律、精神狀態等方面存在的突出問題,著力解決公司員工中存在的“六不”行為,真正深入一線,關心群眾疾苦,重視群眾訴求。
三是開門改作風,敝門納諍言。本著揭短不怕“丑”,問題主動找的精神,通過暢通渠道“找”意見,組織座談“求”建議等多種方式查找問題、缺陷,征求意見、建議,如召開民主生活會、支部黨員會、中層干部座談會以及向工程一線吸取意見等。
四是著眼長效,查改結合。首先,深入查擺,對照“六查六看”內容,采取個人自查、同志互查、組織點評等方式,深入查找思想觀念、工作思路、機制舉措、干部作風等方面存在的問題,并深入剖析產生問題的原因;其次,積極整改,著眼加強公司工作作風和效能建設,提出了整改措施,硬化制度規定,做到令行禁止、違者必究。
五是查改為契,推進工作。以此次“六查六看”活動為契機,著力解決公司發展、項目建設等重點工作存在的責任不強、作風不實、效能不高的問題。同時積極開展“結對幫扶”、慰問職工家屬活動;黨支部圍繞創先爭優活動要求,作出了公開承諾;開展工程安全施工專項檢查。
總之,通過18天的查擺、剖析、整改,公司干部職工的精神面貌有了較大的改觀,進一步增強了自我反思,自我剖析,自我批評,自我提高的工作能力,有力地推動了公司各項工作落實。同時我們也認識到,查看整改工作仍存在不足,如個別部門查改落實力度不大,管理責任不明確;針對性整改有待強化等。在今后的工作中,公司將認真總結,按照上級要求,補缺補差,力爭推動干部作風轉變、工作效能提升工作再上新臺階,從而提升公司的服務水平和品牌形象。
一、 自查情況:
整頓作風中存在的問題:
1、學風方面
集體學習不夠,學習內容較為單一,形式較呆板,學習的要求和動力不夠,主要表現在:一是學習的自覺性不強;二是學習的鉆勁不夠;三是學習重點不清。還有待進一步深化學習與工作緊密結合。
2、工作作風方面工作作風有時不夠扎實,缺乏主動性和創造性。
一是工作不夠踏實。平常對自已要求不嚴,說話隨便,不注意小節。缺乏主動性和創造性,工作效率不高,工作效果不佳,有的甚至留有尾巴,在處理時不是十分果斷。二是工作標準和要求定的不高,欠主動,缺乏新思路。沒有很好地沉下去,解剖麻雀,抓點帶面,工作滿足于一般抓法,新思路出的少,指導工作缺乏針對性和力度。
3、觀念滯后,創新意識不夠。有時只是為了工作而工作,只能滿足干上級交辦的工作完成,習慣用老辦法、老經驗來處理工作,不能開拓性的開展工作,缺乏工作主動性和能動性,不能勇于打破老框框、老套路,膽子不夠大。思維方式、工作作風還不適應當前經濟社會發展的新形勢,創新意識不足,思想還不夠解放,工作思路不夠開闊。
4、全心全意為人民服務的宗旨意識不夠強。具體到自己身上,就應保持高度的敬業精神,認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨、盡心盡力地做好所負責的工作,并以上訪群眾滿意作為改進、提高自己工作的標準。但是自己的這種觀念樹立的并不牢靠,在工作上、學習上、作風上不能高標準、嚴要求,提高和改進自我工作的緊迫感、責任心還不夠強,離科內要求還有較大差距。
二、存在的主要原因
1、統籌創新能力比較缺乏,自身積累還需增強。工作上的創新,需要有熟悉的業務能力,對信息有快速的反應和整合能力,對題目的判定有前瞻性,綜合性。通過認真分析自己,感覺到:一方面,對于本部分的業務能力還比較缺乏,一年來,對于自己分管的工作已經逐步了解和熟悉,但是,對于整體工作而言,自己所理解和把握的還很有限。并且,平時處理日常性、事務性的工作已經比較繁忙,較少有時間了解宏觀信息,作一些理性思考,特別缺乏全局性的思維,要實現工作創新,還需要自己不斷學習和進步。
2、工作作風的精神不夠,還需加強。作為新時期新青年的意識的還不夠牢,不夠強。認真分析原因,一方面,自己主觀上還存在依靠思想;另一方面,在平時工作中,以為只要把本部分分管的工作做好,做出成績,就是盡職的表現,在工作中表現出的拼搏精神不夠。
3、無私奉獻意識不強,工作作風還需務實。由于在工作中經常接觸的題目很多,但是依靠本身很難解決,致使自己經常感覺很矛盾,很多問題靠我們自身是無法解決,經常會產生畏難情緒,急躁心理。這段時間,通過不斷學習后,感到在工作的敬業精神,務實作風方面,自己還有很大差距。
三、整改措施:
1、堅持敬業奉獻,勇于開拓創新。
我將把這次自查作為一個新的出發點,在今后的工作中,一是進步工作標準,更加嚴格要求自己,努力做到立足本職,敬業奉獻;二是刻苦鉆研,進步業務能力,使自己能夠更加正確地把握社保工作的發展方向,更好地找準工作定位,創新工作思路,自覺地超越過往、超越自我,開創工作新局面。
2、堅持務實作風,強化宗旨觀念。
堅持科學的發展觀,以求真務實的工作作風來創造業績。一是腳踏實地工作。在實踐中不斷學習和探索,盡心盡力完成社保的各項工作;二是樹立務實形象。在工作作風上,要堅持實事求是,做到知實情、出實招、辦實事、求實效;要矯正思想偏差,把工作作為樂趣看待,不斷充實工作內容,重在敬業、奉獻、求實、開拓、創新,充分發揮社保職能作用。
一、工作目標
通過開展“效能作風整治”專項行動,切實解決當前干部作風中存在的一些突出問題,使機關作風有新的改進,行政能力有新的提升,精神面貌有新的轉變,發展環境有新的改善,確保“效能作風整治”專項行動取得實實在在的成效。
二、實施范圍
市農業開發辦全體干職工。
三、方法步驟
按照市委、市政府的統一部署,我辦“效能作風整治”專項行動從2012年1月4日開始到12月31日結束,本次行動共分四個階段進行。
(一)學習動員階段(1月4日—2月29日)
1、動員部署。召開“效能作風整治”專項行動動員大會,由辦主要領導作動員部署,積極引導全體干職工充分認識開展“效能作風整治”專項行動的重要性。
2、制定方案。結合農業開發工作實際,制定市農業開發辦“效能作風整治”專項行動工作方案。
3、加強領導。成立市農業開發辦效能作風整治專項行動工作領導小組,進行責任分工。
4、組織學習。采取集中學習與個人自學相結合的方式,組織全體干職工認真學習省委副書記、省長鹿心社在全省發展提升年活動總結暨開展集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動電視電話會議上的講話精神和市委、市政府《關于提高行政效能優化發展環境的決定》、《關于開展“六大專項行動”轉變干部作風創優發展環境的意見》、《關于“效能作風整治”等六大專項行動工作方案》等作風整治有關文件,撰寫學習心得。通過學習,進一步統一思想認識,使全體干職工積極投身到“效能作風整治”專項行動活動中來。
(二)自查自糾階段(3月1日—5月31日)
1、查擺問題。通過召開座談會、廣泛征求和虛心聽取基層群眾對本單位及個人工作作風的意見和建議。
2、進行整改。針對自我查擺和群眾評議中發現的問題,認真進行梳理,深刻剖析根源,研究制定整改方案并通過單位網站進行公開,接受基層群眾和社會各界的監督。同時,單位要根據群眾反映、民主評議及干部的現實表現,對每位干職工提出評議意見,明確改進要求。每位干職工要就自身存在的問題提出整改措施,接受監督。
(三)督查整改階段(6月1日—11月30日)
1、全面檢查。在自查自糾基礎上,辦活動領導小組將對機關干職工的工作紀律、工作作風等情況進行監督檢查,同時做好迎接市整治領導小組的監督檢查工作。
2、督促整改。對檢查中發現和查實的問題進行談話告誡、公開通報,并責令限期整改到位,做到發現問題不整改不放過、問題整改不到位不放過、責任追究不到位不放過。
(四)總結提高階段(12月1日—12月31日)
1、全面總結。對本單位“效能作風整治”專項行動活動開展情況進行全面總結,并將總結報告上報市整治辦。
2、完善提高。將整治中的好做法、好經驗提煉、固化為制度,把整治的成果轉化為加強干部作風建設、促進發展環境持續優化的長效機制。
四、工作要求
一、指導思想
按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”、“管機關必須管作風”的原則,以民主評議為手段,以推進績效管理為重點,以強化煤炭行業干部隊伍監督管理為目標,以人民群眾是否滿意為標準,通過開展“服務科室群眾評”切實改進工作作風、塑造良好形象,解決機關科室及其工作人員存在的不作為、慢作為、亂作為等問題,打造狀態好、作風正、水平高、績效優的干部隊伍,為推進市煤炭行業發展營造良好的環境。
二、加強組織領導
開展“職能科室眾人評”活動是深化政風行風建設和作風建設和作風建設的有效載體,為此,市煤炭局決定成立“職能科室眾人評”活動工作領導小組。
組長:
副組長:
成員:
“服務科室群眾評”活動工作領導小組辦公室設在市煤炭局辦公室。辦公室主任由擔任,工作人員。
三、評議對象
根據“服務科室群眾評”工作要求及條件,經市煤炭局研究,確定安監科為市煤炭局“服務科室群眾評”的參評科室。
四、評議內容
(一)共性內容
1、紀律作風方面:是否認真貫徹落實中央“八項規定”及實施細則和區、州黨委“十條規定”及實施細則;是否存在形式主義、、享樂主義和奢靡之風;是否存在工作不主動、不作為、慢作為、亂作為和工作作風簡單粗暴、故意刁難等問題。
2、辦事效率方面:是否認真落實崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等制度;是否存在政策不清、業務不熟、工作質量不高以及辦事拖拉、推諉扯皮、政令不暢等問題。
3、服務質量方面:是否主動、熱情、文明、規范地提供服務,對群眾反映的熱點、難點問題以及求助事項想方設法給予辦理,是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。
(二)個性問題
1、優質服務方面:能否耐心傾聽企業的呼聲,隨處為企業提供煤炭行業經營、生產許可、安全監管法律法規等知識的咨詢服務。
2、社會監督方面:能否建立有效的企業訴求渠道,對訴求及時、妥善解決,給企業一個滿意的答復。
3、自查自糾方面:是否能定期主動向社會相關單位及企業收集征求意見,并對合理意見和建議及時整改落。
4、政務公開方面:能否將安全監管執法程序、執法依據、處罰標準、工作流程進行告知。
五、方法步驟
分動員部署、自查自評、整改落實、評估考核4個階段進行。
第一階段,動員部署階段(2016年4月)
主要任務:
1、根據“服務科室群眾評”工作要求及條件,制定本局工作實施方案,確定參評科室及評議內容。
2、召開市煤炭局“服務科室群眾評”動員大會,組織實施。
3、結合群眾路線教育實踐活動,認真開展作風效能建設學習教育,并通過設立征求意見箱、舉報電話、發放“致管理服務對象一封信”等形式廣泛宣傳,征求企業意見。
4、向相關部門和企業發放“測評公告”,虛心接受社會各界的監督,并公示安監科工作人員姓名、崗位、辦事(執法)事項、辦事流程、服務承諾、監督電話。
目標要求:
進一步統一全市煤炭局干部職工思想認識,高度重視和大力解決群眾反映的各種問題,切實維護其合法權益。提高工作積極性和主動性,增強煤炭局干部職工責任意識、服務意識、廉政意識、法紀意識和主動接受評議監督的意識。
第二階段,自查自評(2016年5-6月)
主要任務:
一是圍繞評議內容和工作要求,市煤炭局安監科依照《市煤炭局行政效能管理考核辦法》寫出自查報告,確定參評科室負責人及科室工作人員工作職責,并制定相關工作措施;二是深入煤礦企業和與本單位有業務聯系的市直其他部門單位、參評科室管理服務領域的企業和群眾背靠背征求意見,寫出自查分析材料。三是邀請市政風行風評議員、義務監督員一起深入到煤炭企業,背靠背征求意見和建議,通過多渠道、全方位了解企業急需解決的困難和訴求,重點關注一些熱點、難點問題,把解決企業反映的問題作為工作方向,把企業的期待作為工作標準,時刻把企業的心聲放在心上,并發放測評表進行自測;四是對參評科室的自查和自評、調查問卷、征求意見同時進行,做到查找問題、征求意見“查評同步、無縫對接”。
目標要求:通過效能管理督查及測評,找準安監科存在問題,分析問題原因,找出癥結,使安監科工作人員深刻認識不足,切實改進和優化煤炭監管和服務工作,為企業提供高效、快捷、優質的服務,為整改工作打下堅實的基礎。
第三階段,整改階段(2016年7月—9月)
1、定期組織服務對象召開座談會(全年不少于2次),面詢工作中存在的問題和改進意見,對征求意見及建議做好答復群眾的訴求進行梳理,由安監科制定具體的整改措施和答復意見,并將整改落實和答復情況,記入工作臺賬,實行“掛號銷號”。
2、按照市效能辦、糾風辦的安排,積極解答社會各界及群眾關注熱點問題。
目標要求:通過集中整改落實,對群眾反映強烈的突出問題,要進行具體、深入、全面的分析,拿出有效的整改治理措施。整改態度要堅決,措施要扎實,時間要抓緊。提高煤炭局及參評科室解決突出問題的能力,進一步樹立良好政風行風形象。
第四階段,評估考核(2016年10月—11月)
1、召開評議大會。按照評議大會的范圍及程序做好參評會議組織、召開及測評工作。科室測評會議前,要很好對參評情況進行總結,經主管領導審核形成會議發言材料;評議大會程序:安監科科長做工作總結安監科各工作人員做個人工作總結政風行風評議員開展現場質詢安監科科長現場解答主要領導表態發言市評議小組組織公眾滿意度測評。
2、根據工作開展情況上報工作總結、問卷調查表,對參評科室進行社會群眾評議。
目標要求:通過參評使全市煤炭局創新服務手段,服務方式,嚴格實行服務承諾制、限時辦結制、首問責任制和一窗式服務,使煤炭合法經營人的權益得到充分保護,誠信意識普遍增強,群眾滿意度不斷提高。
六、參評科室計分結果運用
對于參評科室測評在80分以下,按照《市煤炭局行政效能管理考核辦法》進行考核,并追究相關科室負責人責任。
七、工作要求
(一)加強領導,提高認識。參評科室要認真組織抓好落實,充分認識到公眾評議工作的重要性和必要性,增強自覺接受評議的意識。
**開展了“抓作風、提效能、促發展”主題教育,期間我認真系統學習了相關文件和領導同志講話。這次教育活動,是貫徹科學發展觀,構建社會主義和諧社會的現實需要,是推進干部作風轉變,機關效能加強的重要保證,在機關開展“抓作風、提效能、促發展”主題教育主題教育很有必要。期間通過自我審查,并進行自我整改落實,現將我個人的自查情況報告如下:
一、個人主要情況
從******年加入到這個大家庭至今,個人在工作中勤勤懇懇,遵規遵紀,及時落實各項工作,對待群眾熱情周到,對待同事謙虛和睦,并努力學習各項專業知識充實自己。
二、存在的問題
通過此次學習交流,我進行了認真匯總和梳理,結合個人的自我查擺和日常工作中發現的問題,主要有以下幾個問題:
在思想觀念方面:創新性工作措施還不夠,在工作中有時還受到思維定式影響,突破舊框框、舊體制、舊機制的力度不夠。存在一定的懶惰思想,對理論知識的認識滿足于知其然,而不知其所以然。
在工作作風方面:雖然工作落實到了,但是抓工作不夠深入,具體,未能將工作落實到深處。
工作紀律方面:有時對自己要求不夠嚴格,偶爾存在遲到早退現象。
三、整改計劃
針對這些問題,我建立了個人整改臺賬,明確了整改時限,制定了整改措施,下一步將逐項抓好落實。
(一)加強學習,樹立創新意識。一是加強政治理論學習深度,拓展思路,拓展能力,為創新工作夯實基礎。三是注意面臨的新形勢分析工作中存在的問題,及時提出有針對性、預見性的辦法和應對措施。
(二)轉變作風,遵守職業道德。在教育活動中,每個人都肩負著重大而光榮的責任。因此,必須充分認識自己所從事的職業在社會中的地位和作用,職業沒有高低貴賤之分,崗位也沒有高低貴賤之分,在黨的事業中,不同的職業、不同的崗位只是黨為廣大人民群眾服務的分工不同,必須樹立正確的職業思想、職業責任和職業紀律等觀念,努力學習掌握一流的職業技能,遵守職業道德規范,在本職崗位上爭創一流業績。
一、認真開展自查工作
我部通過認真學習十精神和開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關書籍和文件,充分認識自查工作的重要意義,搞好自查工作對于改進工作作風、增強工作動力,提高服務態度,促進分行經營業務發展,具有積極的意義。我部十分重視本次自查工作,切實按照分行黨委的自查工作要求全面做好自查工作。要細致全面進行自查,不能走過場,為自查而自查,對自查出來的問題要馬上整改,切實整改到位,確保改進工作作風,促進工作發展,獲得客戶滿意。
二、存在的不足問題
我部嚴格遵守分行的工作紀律和工作規定,按照分行的工作安排與工作部署,樹立服務意識,勤奮努力工作,較好地完成了工作任務,取得一定工作成績,獲得分行領導的肯定與客戶的滿意。但是按照不斷發展的形勢與新的工作要求,還是存在一定的不足,主要是以下三點:
1、認真努力學習不夠。我部雖然按照分行的要求加強學習,但由于工作忙,有時便產生了以干代學的思想,放松了學習,沒有學深學透。在平時的學習中,滿足于已經下發的書籍資料,主動去看其他書籍較少。雖然學習了一些知識,但理論的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學習來指導實踐不夠。
2、業務工作技能還欠缺。要做好市場營銷工作,需要全面的業務工作技能。我部雖然組織員工認真學習,掌握了一定的業務工作技能,但對照新形勢下的市場營銷工作要求,業務工作技能還是欠缺,需要在今后的工作中改進和提高。
3、敬業精神和服務意識還不夠高。我部員工敬業精神不夠強,在如何開發市場上,用心不夠,缺乏有力措施,致使業務發展不夠快;拓展市場碰到困難,缺乏無畏拼搏精神,致使有些客戶和業務被他行競爭而去。我部員工服務意識不夠濃厚,沒有樹立“客戶至上”意識,沒有真正把客戶當作上帝對待,全心全意把客戶服務好,影響了分行的市場競爭力。
三、今后整改措施
1、勤奮努力學習。要做好市場營銷工作,必須要勤奮努力學習。我部要組織員工認真努力學習,學好分行的工作精神和政策方針,吃透其精神實質,以便更好地把握、理解分行發展的新思路、新戰略。要使員工明確勤奮努力學習是貫徹落實分行精神,提高本領,做好工作的前提。要牢固樹立終身學習的理念,把學習作為一種政治責任,一種精神追求,一種思想境界,增強自己做好市場營銷的本領,促進市場營銷工作深入發展。
2、全面提高員工素質。要確保市場營銷工作持續發展,就要有高素質的營銷員工。我部員工要改正以前工作中存在的問題,從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法,貫徹落實分行的工作方針與政策,提高思想政治覺悟,加強道德品質修養,以高素質的要求,充滿工作干勁,樹立服務意識,全面做好自己的工作,為市場營銷工作發展,作出應有的努力與貢獻。