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關鍵詞:工商管理;熱點問題;發展趨勢
一、工商管理概述
工商管理主要是指在市場經濟體制下,對工、商類企業進行管理的一類管理專業的統稱。工商管理包含工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科,實用性很強,并通過運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。
二、當今工商管理中的熱點問題
(一)企業戰略問題
在當今的工商管理中,企業戰略是一個不容忽視的問題。在《七個戰略問題》一書中,羅伯特西蒙斯根據形成企業管理控制系統的框架體系提出了七個戰略問題。其實就是從競爭方式、能力體系、產品和服務契合度以及連貫性上提出幾項問題:我們能夠很好的表達嗎?我們這樣做了嗎?因此企業如果想有效的解決有關企業發展戰略和執行的問題,就要明確自身的市場地位以及可創造的價值。雖然他們可能覺得這時候問這些問題已經過時,發問只會讓人覺得這是一種刁難和批評,但實際上只有這些問題足夠清晰時,才有利于追求任務目標。而這時我們就可以形成一種問責文化來解決這一問題,在公司討論戰略和執行方面的工作,可以讓董事會、公司里更多員工參與進來。或許一些問題得不到有效的解決,但會建立起鼓勵爭論的機制,去沒有陰影的解決基本問題,長期下去形成一種良性循環。
(二)企業文化問題
談及企業文化問題,不光是上述提及的問責文化,還有其他很多基本的文化。如物質文化,也就是說儀式與氛圍,如著裝工作環境的軟裝修,重大活動的嚴肅性等。此外還有精神文化,如與員工的交流溝通、漸進的綜合宣導、對員工的人文關懷等。核心企業文化包括了企業愿景、企業的使命、企業的核心價值觀與企業價值觀、企業戰略觀、企業管理方針、企業的事業領域確認、企業的發展理念。具體經營活動中,企業文化包括企業質量關、企業技術觀、企業顧客理念、企業市場經營理念、企業危機觀、企業人才觀、企業創新觀、企業領導觀、企業競爭觀等。杰信企業對此有一個很好的識別體系。通過企業文化理念識別系統進行理念拆分,拆分為管理行為要求和員工行為要求。當然還有一點很重要,也就是企業文化應體現對員工的人文關懷。企業理念只有得到員工的認同后,他們才會自主的去執行文化,之所以能夠被員工由衷認同,不是因為宣傳的好,而是文化本身對員工有好處。比如羅伯特歐文于1817年8月提出的八小時工作制“八小時勞動,八小時休閑,八個小時休息”例如谷歌的二八法則,給予員工20%的自由時間用于創新。這是谷歌一個知名的管理制度公司允許員工花費1/5的時間每周一天這是谷歌一個知名的管理制度公司允許員工花費1/5的時間———每周一天每月四天,利用谷歌的資源從事與谷歌相關的側邊項目,從他們的激情和少發里開發出來的項目。通過實際實踐發現該政策在這20%時間里開發出來的產品,例如谷歌新聞、Gmail和AdSense等可以占到谷歌總收入的1/4左右。
(三)企業內部管理問題
如果企業的管理者能夠有效地對企業進行管理,那么不僅能夠有效提高企業中員工之間的協作能力和整個團隊的凝聚力,還可以提升團隊中每個員工的工作積極性和工作效率。同時伴隨著我國社會經濟的不斷發展,工、商類行業對工商管理人才的需求水平也越來越高,因此如何對企業內部實行科學、有效的管理便成為現代企業管理中的極為重要的一個問題。因此各企業的管理者和決策者們要著力于提升企業內部的管理水平,將企業內的資源進行統一整合和有效的管理,并最終實現提高企業的效益的目標。而解決企業內部管理問題,可以通過科學化的管理模式、重視人才吸收動力、加強與員工之間的溝通交流、豐富企業文化內容加強宣傳力度來解決。
三、工商管理發展趨向分析
(一)知識管理地位不斷提高
現在是知識經濟時代,企業只有不斷的提高知識管理,才會有更大的競爭力。而這也意味著知識管理的定位會在工商管理中不斷提高。企業可以通過知識管理實現管理資源共享,提高企業競爭優勢,同時也能夠提高組織業績,這也是當今企業經濟管理中重點關注的問題。因此今后工商管理發展的新趨向便是更加看重知識管理在工商管理里面所占的比重,并通過提升知識管理的方式來提高公司的管理水平。
(二)模糊經營管理理念走上市場舞臺
模糊經營管理理念作為針對當前科學管理而提出的一種新型管理模式,通過在批判并吸收現代科學管理經驗和相關理論基礎上,融入了傳統哲學等學科的思想管理方法。雖然說模糊經營管理理念上沒有界限,但其實這并不是一種不規范不定量的管理方法還是通過管理定量和技術方法進行范圍性規定,其管理方法和理念依然非常科學,故這也是工商管理的一個新趨向。
(三)學習型企業成為焦點
人類社會不斷發展、進化的過程便是一種學習的過程,而企業在人類社會發展中占有極其重要的地位,因此企業也受到了人類社會發展的相關影響;為了延長企業生命,就必須不斷的學習。在20世紀90年代就有學者測算到2050年,那時的知識量將是測算時質量的100倍。因此企業間的競爭將愈演愈烈,而這種競爭不論是人才競爭,還是知識競爭,歸根到底都是學習的競爭,因此建立學習型企業的重要性不言而喻。結語隨著我國經濟的不斷發展,我國在工、商類企業中面臨的管理問題也日益嚴重,嚴重遲滯了相關企業的健康、可持續發展。因此本文通過對我國工商管理的概念、發展中面臨的主要問題以及未來趨向進行相關分析和探討,并總結出未來工商管理的發展必將朝著知識管理、模糊經營管理和學習型企業的方向發展。并最終希望本文可以為我國工商管理的發展提供一些思路。
參考文獻:
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一、淺談公共管理
(一)公共管理理念。在20世紀70年代,公共管理作為一個學術概念是由公共政策學派首先提出。公共管理是公共行政發展到一定階段的必然結果,促使公共管理產生是因為傳統公共行政所面臨的困境與挑戰。公共管理是對公共事務的管理,公共事務是公共管理的起點,是公共行政走向公共管理的必然態勢。“新”的公共管理理論認為政府等公共部門應該關注公共服務的結果和產出,而不是提供服務的過程和規則,進而認為采用私人部門的管理技巧,對提高服務的效率和效能由一定好處。
(二)公共管理學科的建設。在建設公共管理學科方面,雖然完成了將行政學或者行政管理作為政治學一級學科下設的二級學科,但是由政法專業轉型而來的研究者群體,導致在獨立性和成熟度上整個學科的研究隊伍還有欠缺。重新梳理政府與市場、政府與社會的關系是新公共管理的基本內容。在政府與市場的關系方面,新公共管理更多傾向于公共服務供給的市場化取向,在政府與社會的關系方面,新公共管理強調第三部門在公共服務供給中的作用。
(三)公共管理與大學生就業問題。對于市場化的就業需求,目前我國高等教育培養模式還不能很好地適應,高校培養出來的畢業生的素養、知識和技能結構還不能很好地適應用人單位對人才的需求,大學生在工作中的思考能力、操作能力、組織能力、創新能力、環境適應能力、運用知識能力、心理承受能力和協作能力等都還比較缺乏。新公共管理的一些理念和方法為大學的運行提供了部分的程序自主和多樣化的經費來源,對學者工作的積極性也具有有效刺激。在探索中國特色現代大學制度的過程應結合我國的文化制度背景以及新公共管理理論的最新反思,真正實現教授參與大學管理,權力和主責主體多樣化,建設性地探索提高高等教育質量的新路徑。
二、也談工商管理
(一)工商管理概念。工商管理類是管理學大類下的一個分支,是研究通利性組織經營活動規律以及企業管理的理論、方法與技術的學科,主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。工商管理專業的應用性很強,把依據管理學,經濟學的基本理論,通過現代管理的方法和手段的運用來進行有效的企業管理和經營決策,保證企業的生存和發展當做目標。
(二)專業培養目標與培養方案。髙等院校的工商管理專業培養目標大致可歸納為:具有良好的政治修養和道德素質,掌握一兩門外語,具備一定計算機能力,扎實掌握管理學和經濟學理論知識,具備解決問題的能力,能在企、事業單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。學生進人大學后,從一年級開始設計實踐活動,并全方位地展開,以思想品德課的道德實踐為起點,外語、計算機、數學、體育等公共課。大二開始接觸初步專業知識,經管類專業基礎課里所涉及到的一些專業術語、基本原理和方法等內容,進入大三后將陸續開起系列專業課,學生的專業知識日漸豐富,讓學生更好地理解專業的基礎理論和原理,更快地掌握專業基本方法和技能。
(三)工商管理未來就業問題。新的時代挑戰與歷史背景下,高校的管理中構建創新型人才發揮著越來越重要的作用,并且伴隨著社會對人才質量的要求和人才需求的變化,人才培養模式和方案也都隨之變化,人才培養模式的每一個方面,都值得我們進行深入細致的研究。首先,要以幫助工商管理類本科生積累人力資本、提高市場價值為導向,要提高學生在新經濟形勢和就業形勢下管理工作的就業能力和實踐能力,以開放性和實踐性為主要特征作為基本教育原則。其次,要培養理論知識、實踐技能、職業素養兼具的專業人才,以適應未來工商管理工作的需要;要培養具備創新能力和學習能力的專業人才。
三、工商管理與公共管理的區別與聯系
(一)工商管理與公共管理的區別。高校管理類本科專業包括工商管理與公共管理兩大門類,各大門類內容又包括若干細分專業,如市場營銷、會計學、國際商務、行政管理等。公共管理與工商管理雖然同屬于管理學科,但又有著根本的不同。其中最主要的是目標函數的差異、產權約束的差異、組織性質的差異、信息偏載程度差異等。公共管理的主要領域是政府與非政府組織,盡管營利性組織中也有行政管理問題,不屬于公共管理的本質。公共管理與政治直接相關,這完全不同于工商管理。當代新公共管理學派較多地借鑒了工商管理的理論、觀念與研究方法。
(二)工商管理與公共管理的聯系。工商管理與公共管理二者都是管理學的范疇,都要遵循管理的基本規律,基本方法。政府部門的組織問題、領導問題、決策問題、執行問題、監督問題及其管理過程中的規律性問題,既是工商管理學關注的重要問題,也是公共管理學關注的重要問題。對這些問題的關注和探究,構成了工商管理學與公共管理學的共性問題,也就是二者之間的相同點。
四、淺談解決措施
管理工作是一門實踐性很強的應用科學,不但要求管理類專業大學生要掌握管理科學相關的基礎理論與知識,還要求其具有足夠的管理工作相關的實踐能力,否則,其畢業后在實際管理工作中容易紙上談兵,所制定的管理方案或措施缺乏實踐可操作性,導致管理工作的低效或失敗。此外,管理工作既是一門科學,也是一門藝術,要求髙校在管理類專業人才培養上,不但要讓大學生系統學習諸如組織行為學、管理學、經濟學等相關理論課程,掌握管理工作的基本規律,以及從事管理工作所需的基本方法與技能,還應重點培養學生的創新精神,使學生具有運用所學專業知識,結合實際工作情景,創造性地開展管理工作的能力。
關鍵詞:工商管理的作用;國企改革;進步
中圖分類號:F203.9 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)07-00-01
一、要使得人們充分的了解思想的進步與提高,進一步加強對于企業發展意義的認識
第一,要意識到國有企業的地位。在發展具有中國特色社會主義道德的道路上,國有企業扮演者一個非常重要的角色,是重要的經濟基礎,經濟支柱,是國內外市場中競爭的主體。若想增強我國各方面的實力就必須得加強國有企業的實力,然而能否處理好國有企業不僅僅是一個經濟性的問題,它更加是一個政治性的問題,它和社會經濟,經濟體制,國有經濟有著很大的關系,所以要加強國有企業的政治責任感,盡心盡力地做好服務工作。
第二,擴大其職能作用是很重要的,要增強服務意識。服務于國有企業的改革和發展是工商管理部門主要的責任。不單單要嚴格行政,還要為其發展和改革提供及時的服務,我們必須得以這位出發點還要為落腳點。雖然我們常說只要做好自己的應做工作 ,就會有利于國企發展和改革,但是對于解決發展難題是沒有用處的。只有全面地把智能管理和服務體制有效地融為一體才能更好地促進企業的發展和改革。
第三,要有創新意識,提高對發展實務的了解。若想要企業在發展和改革上有進一步的提升,就要不斷地解放思想,不斷創新克服自我封閉的錯誤思想。有人覺得,企業已經改革了很長的時間,采取很多的政策措施,也相應地做了很多的實踐,但是國企的一些水平任然停留在一定的階段不進不退,沒有明顯的提高。然而光有這種消極的思想是不行的,要改變這種想法,要進行觀念的轉變,深入的研究調研,根據市場的最新變化情況完善一定的制度和政策措施,扎扎實實的做事,幫助企業排除問題。
二、要充分體現出工商管理的職能,幫助企業的發展進步
在發展的過程中要正確的定位工商管理的位置和重要性,要落實到企業的任務、發展、目標當中去。
第一,要正確地找到工商管理在企業中的重要性。
1.根據以公有制為主體,多種所有制共同發展的新形勢,在研究的過程中,要大力發展混合型所有制經濟,重要企業。
2.根據國民經濟的格局和經濟的產業體系,在所有制探索調整、提高國有經濟控制力上發揮職能推進作用。
3.要充分發揮市場作用的前提下,把所有的經歷都花在建立大型的企業上,不要只執著于建立中小型企業,要在建立優勝劣汰的體制上發揮出職能應有的積極作用。
4.根據國內外不斷變化的市場需求,要不斷加快企業的技術改革與進步,是企業的技術得到強化,使得科技企業化和科技成果向現代化發展。
第二,要善于利用工商職能的作用來輔佐企業的發展和進步。
1.在不違背企業條件的前提下,要對企業變更、注銷的條件以及經營資格、出資方式、投資比例等一系列的問題,從扶持培養的角度進行深度的解剖。
2.利用工商職能的重要性使得企業的市場行為達到標準化,讓企業健康有序地前進。運用廣告監制權,商標專用權等權利使得國企開拓并占領相關市場,為企業的發展提供一個良好的競爭環境,讓國企健康地成長。
3.要嚴格的懲處違法行為,要和同行之間進行相互的監督,相互督促,發揮集體辦案力量,要積極維護消費者的利益,維護市場的公平競爭。
三、要進行對于政策措施進行改革修補
1.在執法的過程中遇到很難解決的問題,要至始至終按照三個有利于進行問題的處理,弱勢對企業有好處的,就要萬分堅持,不要因為怕擔當風險就放棄了;對于沒有遇到過的問題,不要急于處理,要經過深入思考后在進行解決。一旦違背了這些原則,很可能就會給企業的發展帶來阻礙。
2.要從實際出發 ,實事求是的解決困難。要輸遇到了復雜難辦的問題,不要退縮,不要用舊的眼光和思想去處理新問題,這樣很可能有副作用,要敢于解放思想,勇于創新,努力地探索并且尋找好的辦法解決問題,要靈活地掌握并處理問題。
3.不要有私心,要真心為企業排憂解難。不要單純地認為做好自己的本分工作就好,其實不然,我們要積極主動地去協調各個部門的事務,不要對企業講空話,不辦虛事,加大深入程度,加大抓實程度,切合實際的去解決企業問題 。
四、要提高執法水平的服務質量,所以在工商管理和服務上要做到以下三點
(一)要用真誠的態度去服務于國企的進步和發展
要保持好企業的政治形象,經濟發展的服務形象,公正的權威形象,文明的道德形象,敬業奉獻的廉政形象。便捷服務,熱情周到的服務于人民。
(二)要公示工商執法的原則
要讓每個企業知道工商部門促進企業改革的方法及措施,所以要把支持企業發展的一系列措施都公示出來,內容要簡潔,通俗易懂,有具體的條款和措施。
(三)深入到企業中,做好應做的工作
在對于企業的服務上,要做到有問必答,若有難題就要想盡辦法為其解決難題,要分片聯系中小型企業,要及時解決現場問題,突出的問題實行特殊辦理的原則。
關鍵詞:可雇傭性 工商管理 人才培養
隨著社會經濟對管理人才需求的不斷增長,越來越多的高校開設了工商管理專業,光是在獨立學院中,就有134所學校開設了工商管理專業。但是長期以來,我國高校工商管理人才培養過多地強調理論與書本知識,與社會經濟發展的需求相比,還存在著不少問題。培養目標的定位與社會需求脫節,課程體系缺乏創新,教學方法與手段陳舊等,從而導致培養出來的學生社會適應能力差,創新能力、學習能力、實踐能力不足。反映在勞動力市場上,一方面,社會急需的具有良好創業能力和創造能力的管理人才嚴重不足;另一方面,很多工商管理專業的畢業生感覺就業好像萬金油,只能被動求職。因此,必須以社會對工商管理專業人才的能力要求為導向,改革傳統的人才培養模式,使得高校培養的工商管理人才能夠滿足社會的需求。
一、應用型工商管理人才培養的特點
大學與社會非常密切,鑒別大學教育是否成功的一個主要標志就是其能否培養社會所需要的、并與之相適應的專門人才。社會對人才的需求是多樣化的,社會經濟的發展不僅需要發現和研究客觀規律的學術型人才,更需要大量的、能夠應用客觀規律為社會創造利益的應用型人才。這些既具有大學層次的知識與智能水平,又能把所學知識和技術很好的應用到實踐中并轉化為現實生產力的應用型人才正是廣大企業所需要的,也應成為高校人才培養的重心。
應用型工商管理人才培養應具有以下特點:
(一)實踐性
應用型工商管理人才要能在實踐中運用科學理論和方法,結合行業的特性進行綜合分析,制定解決問題的方案,并付諸實施。因此應用型人才的培養靠紙上談兵是培養不出來的,必須要在實踐中驗證理論。同時行業所需要的各種社會能力,比如語言表達能力、組織協調能力、團隊合作能力等等,單靠課堂上的案例分析和講解是完全不夠的,只有付諸實踐,才能有效地培養綜合能力。
(二)能力導向性
應用型工商管理專業人才培養應注重學生適應變化的能力,而不局限于為某個具體職業或職業技能做培訓。
一方面,應用型工商管理人才培養要以行業要求為本,其知識結構應該既具有學科的基礎理論,又有屬于行業的普遍適用性,同時還應適當兼顧行業中不同崗位或單位的個性。比如,工商管理專業必定要開設一些學科基礎課和專業(基礎)課,使學生掌握經濟學和管理學的基本原理和方法,把握工商業管理的普遍規律,能夠到各個不同的單位就職;同時要開設專業方向(選修)課,使學生能把握行業的特殊規律,處理不同行業的一些特殊事物,而這些課程的設置應結合地方經濟發展的需求。
另一方面,應用型工商管理人才培養,不應一味追求學科知識體系的完整性與系統性,而應根據地方經濟發展的需求和行業的最新發展要求來構建知識體系,使學生在掌握必要的理論知識的同時,又具有較強的行業適應性和創造力,能適應變化發展的社會。
基于上述兩個特點,應用型工商管理人才是適應企業雇傭需求的工商管理人才。它的培養應該由知識導向轉向能力導向,由著重輸入知識轉向如何運用知識,注重綜合能力的培養,可以總結為培養學生的變化適應能力、創業創新能力和實踐動手能力,具體包括邏輯思維能力、綜合大量信息的能力、掌握語言技巧、批判性閱讀能力、有效的寫作能力以及團隊合作能力等等。正如美國卡耐基教育促進基金會發表的《學院:美國大學本科生教育的經驗》中指出:“今天大學教育最成功之處是培養能力”。
二、可雇用性人才培養邏輯的思考
(一)可雇用性的人才培養邏輯
可雇傭性(Employability)并不是一個新鮮的概念,在20世紀90年代,可雇傭性就已經作為歐美勞動力市場政策分析的重要研究工具被廣泛用于大學生就業問題的研究。1997年,歐盟委員會在《為了建設一個知識歐洲》的白皮書中提出了可雇用性的概念,并指出它的主要內涵是:要想被人雇傭,就得創造被雇傭的條件(能力)。希拉吉和波拉德(1998)在為英國教育與技能部(DFES)所做的研究報告中指出,可雇用性涉及三個方面的能力:獲得最初的職業,保持職業,必要時獲得新的職業。2002年,DFES在其報告中將可雇用性及其開發確定為其戰略導向的核心,并將高等教育最重要的任務之一界定為:幫助大學生提高較高層次的能力和技能,以提高長期的可雇用性。因此,可雇用性的人才培養邏輯適合應用型工商管理人才培養。
(二)可雇傭性能力的構成
國外的研究者對可雇傭性的能力進行了深入的探討。1998年,美國Michigan州出版了關于職業與可就業能力的課程標準,包括應用學術知識的能力、職業生涯策劃、發展和陳述信息的能力等十個方面的標準。米切爾(Mitchell. A)則認為可雇傭性能力包括:智能能力、社會和人際交往能力、經營和創業能力、多元技術技能。
約科等提出的USEM模型則將可雇傭性分成了四個部分,即:對專業知識的理解力(Understanding)、技能(Skills)、自我效能(Efficacy beliefs)(表現為自信心)、元認知(Meta-cognition)。
結合我國的實際情況,我們可以將可雇傭性能力分成四個部分:知識:更強調專業相關知識;基本技能:強調聽、說、讀、寫等能力;高層次技能:創新能力、學習能力和邏輯推理、解決問題的能力:人際技能:包括領導能力、團隊合作能力等。
三、基于可雇用性視角的應用型工商管理人才培養模式的構建
結合上述分析,我們認為應用型工商管理人才培養模式的構建應該從以下幾個方面進行。
(一)人才培養觀念的改變
可雇傭性人才培養意味著高等教育培養方式的轉變,意味著高等教育應由過去的人才培養過程轉變為人力資源開發過程。傳統高等教育的人才培養過于注重知識的灌輸,以對規定目的的達成情況作為衡量人才培養水平的重要標準,而可雇傭性人才培養強調的是學生能力以及創造理念的開發,承認人才培養具有無限的可開發性、可塑性以及多樣化和差異化。這將導致高等教育人才培養方式的轉變。由此,高校應廣泛地利用與優化各種各樣的教育資源與途徑,形成可以拓展的、可持續發展的培養機制,以最大限度地滿足每個學生的學習與發展需要,盡可能開發學生的潛力。
(二)人才培養過程中注重專業技能與通用技能的融合
就業技能包括兩大類型的技能:一是專業技能,這是個人進入某個行業、從事某項職業的基礎,也是高校普遍重視的;二是通用能力,這是可雇用性概念尤為強調的,它包括個人向潛在的雇主展示自己的人力資本儲備,在工作中運用和部署自己的人力資本的技能。由于中國的學生在讀大學之前普遍已經接受了系統的寫作和閱讀的教育,因此在高等教育階段,傳統工商管理專業的教學中往往忽略對寫作技巧的培養和鍛煉,而這樣做的弊端在學生進入畢業論文寫作階段,往往會出現類似論文結構不合理、詞不達意等諸多問題。這也是我們在調研中,企業反映畢業生普遍存在的問題。
上世紀80年代末,美國密西根州一個研究小組對該州所有行業各種工作都需要的基本技能進行了研究,提出了包括理論知識、個體管理和團隊合作三種類型的26種技能,并請2500名密西根的雇主對其重要性進行了評價,結果表明個體管理和團隊合作的重要性要大于理論知識。應該說,專業技能和通用能力都很重要,一個求職者如果只具備專業技能,而不具備通用能力,很難順利地開展工作;如果一個求職者只具備通用能力,而自身的專業技能儲備不足,那么他的通用能力作用的發揮也缺乏基礎,只有兩者的有機結合才是合適的做法。因此應該在繼續堅持專業技能培養的同時,特別強調培養學生的通用能力。
(三)整合課程體系,將可雇傭性融入課程
研究表明:“可雇傭性教育應該整合入課程中,否則就業能力是瑣碎的,不完整的”。可雇傭性人才培養要求摒棄過去那種口袋式的學習模式,而代之以一種自主探究、自主學習的,基于行動的創造性學習模式。不僅僅是獲得知識,更重要的是培養學生運用知識創造性解決問題的能力。為了實現這個目標,傳統的課程體系必須進行改革,這并不是簡單的建立一個獨立的課程,而是要將各種關鍵能力整合到課程體系當中。國外對此作了不少研究和實踐。如瓦倫(Warren, D, 2002)將可雇傭性培養融入課程的形式分為三種:獨立式、半整合式和整合式。獨立式是指可雇傭性培養作為正規教學的補充,比如設置額外的能力培養模塊;半整合式包括在特定的課程學習中增加工作經歷等;整合式采用基于工作和學習設置以職業為導向的專業。
在調研中我們發現不同行業的企業對工商管理學生提出了不同的要求,不同的專業或情景也要求采用不同的融入形式。比如導游、會展等專業采用整合式更為有效,而對工商管理專業,獨立式和半整合式的融入模式更適應目前我國高校工商管理人才培養所面對的社會環境與需要。可以針對企業提出的基本技能、高層次技能以及人際團隊技能,將其嵌入課程,注重讓學生“知道怎樣”而不是“知道什么”,重視學習發生的過程。
(四)創新實踐環節,開展大學生企業精神培養實驗、“三明治課程”等改革活動
實踐活動對于學生能力的培養是非常必要的,可以很好地將理論與實際工作結合起來。目前通常的做法是將課程教學與實踐分別進行,理論教學完成之后,再安排一定的實習或者課程設計。這種做法的好處是便于學校安排進程,但是不利于學生將課本知識與實際工作相結合,不利于對學生就業能力的培養。在英國,有不少學生選擇“三明治”課程。學生在大三帶薪工作一年,工作結果計入學分。好處在于學生可以將課本知識與實際工作相聯系,從而獲得有價值的工作經歷和實踐知識,并將其運用到最后一年的課程學習中,做出更好地職業選擇。對于目前大部分中國高校而言,完整的一年工作經歷在實施上有一定的困難,但是我們可以考慮在課程中融入基于工作的學習內容。在課程安排上,可以由在校學習和課程相關實習兩部分組成,實習可以是一次性完成,也可以是分兩次完成。
此外,開展大學生企業精神培養,對提高畢業生的可雇傭能力尤為重要。這包括三個方面:企業家能力;個人效率;可遷移技能,即人們在范圍廣闊的任務和工作中取得成功的一般能力。為此,我們可以從4個方面開展實踐活動:積極與地方用人單位聯系,為學生提供在工作中從事真實課題的機會;通過設計活動訓練學生發展企業的精神技能;鼓勵學生創業;提倡小組課題工作,相應減少書面形式的作業,發展就業非常重視的口頭表達能力、團隊協作能力等。
(五)改革教學方法與手段,實施開放式、互動教學,培養學生的學習能力和創新能力
為了實現對學生的創造能力、學習能力等的培養,必須將各項可雇傭性能力融入課堂教學當中,包括教學方法以及教學內容等等。比如英國的Loton大學,針對信息的檢索和處理、信息的交流和陳述、計劃和問題處理、社交的發展和相互作用四個方面,對學生提出不同層次的要求,教師嘗試有利于培養學生關鍵能力的教學方式,學生則建立了一個意識,即自己是一個知識應用者而不僅僅是知識吸收者,從而在整個學校培養了一種創新和主動的風氣。我們可以嘗試構建開放式的網絡教學,這不是簡單的課件、作業上網,而是利用網絡資源,借鑒世界上優秀的教學資源,以項目教學的形式,引導學生自主學習,課堂教學完全采用“互動式”,充分給予學生討論的時間,讓他們在交流中學會合作,培養自主學習能力、管理思維,促進學生開展創新性的思考,從而增強他們的社會適應性。
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一個月的培訓,課程多、時間緊,研討和交流的機會很少,但是通過培訓,拓寬了知識面,提高了認識。認識的提高主要表現在兩方面:一方面是對自我的認識,認識到自身的不足,需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養;另一方面是對企業管理的認識,以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。
通過學習對管理的認識上升了一個層次,現在經濟全球化、知識化、信息化,還有更新的提法知本經濟時代,因此學習無論對于個人還是企業都至關重要,而且非常迫切,企業和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我,提升自我,更新觀念,不斷創新,增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織,只有不斷學習,對企業所有員工進行管理培訓,全面普及管理知識,一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法,才能為企業提供全面的加強管理和提高效益的解決方案,只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個唯一不變的是變化的社會,抓住機遇,迎接挑戰。下面結合公司實際簡單談談自己對企業管理的一些認識:企業要持續穩定的發展,必須提高自己的核心競爭能力,核心競爭能力是企業獨特的競爭優勢。
我個人認為目前執行能力是我們企業的核心競爭能力。企業的活動大致可分為經營與管理兩大部分,經營活動主要在市場機會與內部能力間求取最大的平衡與發展,以戰略為主,我們的企業戰略核心內容是鞏固天然堿,發展天然氣,進入高科技。戰略制定好后,主要是在管理上貫徹執行,當然也受到外部環境的影響和制約。管理活動支持經營的決定,因而戰術性的意味較大,企業的管理有執行和決策兩部分,工作不外乎就是想和做,想是決策,而做就是執行。象客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執行過程,執行管理就是我們對各項交易做記錄、分析應用,并設法提升其效益的活動。
因此,執行的對象也就是一般所說的企業職能。我們現在不是沒有決策,沒有制度,而是決策、制度不能很好的貫徹執行,各企業、企業各職能部門沒有充分發揮其應有職能,而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹,管理有很多不規范行為,考核制度滯后,不能完全監控企業的行為,更不能達到事前稽核的功能是影響企業發展的重要原因。借助信息化手段可以提高執行能力,可能達到執行的規范與快速。
目前伊化的信息化已經付諸實施,進入調研選型階段,erp的核心能力在整合,被整合的對象就是企業的各職能,執行職能整合的效益很大,企業需要它的協助來使交易和數據管理都上軌道,提高執行速度,降低信息處理的成本,大幅度提升競爭力,之后,可以再藉erp來提升決策管理的能力。其實在大多數的情況下,企業管理不是好不好的問題,而是能不能的考慮。在執行方面,是可以直接尋求erp的協助的,只要把數據整理清楚,把單據內容正確地錄入,erp的整合功能自然可以替企業帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念,erp還可將許多事后的管理工作提前為事前的管理,因而強化了事前稽核的功能。但是erp的實施是一項系統工程,有一個總體規劃、突出重點、分步實施的過程,我們不能坐著等erp項目上馬來規范管理,加強執行能力,利用現有資源伊化信息網站架構可以提高我們的工作效率,從以下幾方面提高公司的執行能力:
一、網絡為領導者提供管理工具
通過網絡進行有針對性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網上可以不分地域時間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯絡,進行思考甚至進行決策;可以遠程批復員工的請示、報銷、預算申請等,不會因為出差在外而對公司的有效運作、各項項目的進展而有所耽擱;在任何只要有電話線的地方上網,進入公司的信息網絡,可以看到最新的銷售狀況、財務支出等,從而對下屬指令,保持對全局的了解和控制。伊化是一個地域跨度較大的集團,公司高層經常在不同城市、不同企業奔波,利用信息化進行管理,就不會因為領導出差而影響或耽誤企業內部的正常運作。
二、網上的上傳下達
管理者了解和理解公司的政策、發生的事件以及公司業績、人化、產品策略等等是一項日常且必需的工作。利用電子郵件、網上辦公室或網上會議可以進行快捷地溝通。當公司有重大的策略調整和重要事件發生時,在網上,所有與此事有關的人員,不論其職務高低,大家都可以充分地發表自己的意見,即使是沒有見過面的人,也相互知道他人的觀點,如果有其它原因不能出席會議,也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點和決定通知大家,這樣使得決策的程序簡化而速度加快,避免了繁多的會議和不間斷的請示匯報,也避免了因會議規模對人員的限制,使得不分級別的人可以自由地不受高層的影響,真實地發表自己的意見,員工也可以通過這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策,縮短了上傳下達的溝通時間,減少了溝通的偏離程度。
三、進行網上產品銷售
實施電子商務的基礎是企業管理流程、供應鏈流程、銷售流程的電子化。客戶在銷售系統下單訂貨,系統將訂貨信息進行整理,然后發給生產工廠,工廠接到新的訂單按照網上訂單進行加工;銷售機構按期把銷售狀況登錄到銷售系統,公司可以及時、方便地在線了解相關的銷售、訂貨狀況,這些數據可以供不同權力管理人員進行查詢,對整個銷售狀況了如指掌。同時銷售人員或商也可以查詢相關銷售數據,進行比較,了解差距,做出改進。
工商管理頂崗實習周記(二)
周一經理給開了一個“全體員工大會”,主題思想就一個——“經濟危機,減員降薪”。這樣的一個主題聽起來有點可怕,尤其對我這樣新員工來說,會使人膽戰心驚吧。
其實不然!當自己慢慢的聽出其中的“門道”,我的心里,有點竊喜,有點壓力,有點受寵若驚。公司在人員超編,負擔沉重的情況下,仍是需要培養新生的后備力量——最好在兩三個月內適應下來,開始獨立帶項目;在一年內,成長起來,能夠自如的應對各種項目。創造出更多的效益,“勾兌”出弱勢的員工的效益水平,也對老的“臺柱子”員工形成一定的震懾作用。“你也啥項目都能帶了,我看她誰還敢和我叫板!”經理找我談話的時候這樣說。
在北京、上海、廣州這樣的城市里市調行業都是挺“白領”的,上級公司的督導都弄那么個英文名LauraSun、StevenZhang、MonicaWang……什么什么的,發郵件溝通項目也都是星星點點的帶著各種的英文縮寫,都是專業的!這次會議上,經理說要向行業核心靠攏,先學習學習人家,給員工分個“Team”吧!所以,我就有了直屬的組長,有了手把手教我的“師傅”。
師傅比我大幾歲,畢業以來一直在公司,是和公司一起成長起來的“元老”啦(其實她可年輕,可漂亮啦,資格上的元老)。她的邏輯很清楚,做事很謹慎,不管是和上級公司或者客戶溝通,還是和下面的訪問員聯絡、培訓,她都安排的井井有條、滴水不漏。她工作起來總是效率很高,主次分明,只是聽從她的安排去做些活計,我都覺的做的莫名的順利、有條理。事情的條條框框、利弊得失都給你安排的面面俱到。而且,師傅處理數據的本事,使用辦公軟件的技能,我也是老佩服的,我在這鼓弄鼓弄也寫不好的,調不出來的,到她那里就像是有什么神奇的力量似的,一下就可以解決完了。我的座位也就是在她的旁邊,從生活上到工作上的點點滴滴,她都很關照我,自己感覺像是她有一雙大翅膀,給我支撐起一片號大的呵護。
分過組之后,我對自己的工作就更感覺的明了了,大多數情況下,都會是做組長的“助理”,幫助她處理各種的各方面的工作,比如處理問卷(編編號、打循環勾)、錄入成功樣本、溝通訪問員、項目現場管理等等。
從經理到組長的,在給我鋪一條平坦的成長的路。在一個私企里,在如今這個經濟競爭激烈的商業環境下,在今年經濟危機的宏觀環境下,
受到如此的“待遇”,真的是,心底里的竊喜,使我歡喜了幾天。同時,也感覺到了自己身上有了一份沉甸甸的似乎叫做“責任”的東西。
我,不會辜負對我寄予希望的一干人等的期望的,會好好的干下去,會努力的快速的成長起來的,給企業和我個人帶來雙贏。給父親,家里,一個交代,一份踏實,一份榮耀!
工商管理頂崗實習周記(三)
工商辦理頂崗實習周記一一個月的培訓,課程多、時間緊,研討和交流的機會很少,但是通過培訓,拓寬了知識面,提高了認識。認識的提高主要表現在兩方面:一方面是對自我的認識,認識到自身的不足,需要不斷提高自己的專業知識、管理知識和職業素養;另一方面是對企業管理的認識,以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。
通過學習對管理的認識上升了一個層次,現在經濟全球化、知識化、信息化,還有更新的提法知本經濟時代,因此學習無論對于個人還是企業都至關重要,而且非常迫切,企業和個人必須在不斷學習的過程中重塑自我,提升自我,更新觀念,不斷創新,增強競爭能力。最先進的組織是學習型的組織,只有不斷學習,對企業所有員工進行管理培訓,全面普及管理知識,一部分人通過培訓掌握最前沿的知識、技能和管理方法,才能為企業提供全面的加強管理和提高效益的解決方案,只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個唯一不變的是變化的社會,抓住機遇,迎接挑戰。下面結合公司實際簡單談談自己對企業管理的一些認識:企業要持續穩定的發展,必須提高自己的核心競爭能力,核心競爭能力是企業獨特的競爭優勢。
我個人認為目前執行能力是我們企業的核心競爭能力。企業的活動大致可分為經營與管理兩大部分,經營活動主要在市場機會與內部能力間求取最大的平衡與發展,以戰略為主,我們的企業戰略核心內容是鞏固天然堿,發展天然氣,進入高科技。戰略制定好后,主要是在管理上貫徹執行,當然也受到外部環境的影響和制約。管理活動支持經營的決定,因而戰術性的意味較大,企業的管理有執行和決策兩部分,工作不外乎就是想和做,想是決策,而做就是執行。象客戶訂單的承接、采購、驗收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動都是執行過程,執行管理就是我們對各項交易做記錄、分析應用,并設法提升其效益的活動。
因此,執行的對象也就是一般所說的企業職能。我們現在不是沒有決策,沒有制度,而是決策、制度不能很好的貫徹執行,各企業、企業各職能部門沒有充分發揮其應有職能,而且制度在落實過程中隨著層面的增加偏離程度越遠。制度不能很好貫徹,管理有很多不規范行為,考核制度滯后,不能完全監控企業的行為,更不能達到事前稽核的功能是影響企業發展的重要原因。借助信息化手段可以提高執行能力,可能達到執行的規范與快速。
目前伊化的信息化已經付諸實施,進入調研選型階段,erp的核心能力在整合,被整合的對象就是企業的各職能,執行職能整合的效益很大,企業需要它的協助來使交易和數據管理都上軌道,提高執行速度,降低信息處理的成本,大幅度提升競爭力,之后,可以再藉erp來提升決策管理的能力。其實在大多數的情況下,企業管理不是好不好的問題,而是能不能的考慮。在執行方面,是可以直接尋求erp的協助的,只要把數據整理清楚,把單據內容正確地錄入,erp的整合功能自然可以替企業帶來省力、正確、及時等自動化的好處。若學習了足夠正確的觀念,erp還可將許多事后的管理工作提前為事前的管理,因而強化了事前稽核的功能。但是erp的實施是一項系統工程,有一個總體規劃、突出重點、分步實施的過程,我們不能坐著等erp項目上馬來規范管理,加強執行能力,利用現有資源伊化信息網站架構可以提高我們的工作效率,從以下幾方面提高公司的執行能力:
一、網絡為領導者提供管理工具
通過網絡進行有針對性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網上可以不分地域時間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯絡,進行思考甚至進行決策;可以遠程批復員工的請示、報銷、預算申請等,不會因為出差在外而對公司的有效運作、各項項目的進展而有所耽擱;在任何只要有電話線的地方上網,進入公司的信息網絡,可以看到最新的銷售狀況、財務支出等,從而對下屬指令,保持對全局的了解和控制。伊化是一個地域跨度較大的集團,公司高層經常在不同城市、不同企業奔波,利用信息化進行管理,就不會因為領導出差而影響或耽誤企業內部的正常運作。
二、網上的上傳下達
管理者了解和理解公司的政策、發生的事件以及公司業績、人化、產品策略等等是一項日常且必需的工作。利用電子郵件、網上辦公室或網上會議可以進行快捷地溝通。當公司有重大的策略調整和重要事件發生時,在網上,所有與此事有關的人員,不論其職務高低,大家都可以充分地發表自己的意見,即使是沒有見過面的人,也相互知道他人的觀點,如果有其它原因不能出席會議,也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點和決定通知大家,這樣使得決策的程序簡化而速度加快,避免了繁多的會議和不間斷的請示匯報,也避免了因會議規模對人員的限制,使得不分級別的人可以自由地不受高層的影響,真實地發表自己的意見,員工也可以通過這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策,縮短了上傳下達的溝通時間,減少了溝通的偏離程度。
三、進行網上產品銷售
實施電子商務的基礎是企業管理流程、供應鏈流程、銷售流程的電子化。客戶在銷售系統下單訂貨,系統將訂貨信息進行整理,然后發給生產工廠,工廠接到新的訂單按照網上訂單進行加工;銷售機構按期把銷售狀況登錄到銷售系統,公司可以及時、方便地在線了解相關的銷售、訂貨狀況,這些數據可以供不同權力管理人員進行查詢,對整個銷售狀況了如指掌。同時銷售人員或商也可以查詢相關銷售數據,進行比較,了解差距,做出改進。
工商辦理頂崗實習周記二周一經理給開了一個“全體員工大會”,主題思想就一個——“經濟危機,減員降薪”。這樣的一個主題聽起來有點可怕,尤其對我這樣新員工來說,會使人膽戰心驚吧。
其實不然!當自己慢慢的聽出其中的“門道”,我的心里,有點竊喜,有點壓力,有點受寵若驚。公司在人員超編,負擔沉重的情況下,仍是需要培養新生的后備力量——最好在兩三個月內適應下來,開始獨立帶項目;在一年內,成長起來,能夠自如的應對各種項目。創造出更多的效益,“勾兌”出弱勢的員工的效益水平,也對老的“臺柱子”員工形成一定的震懾作用。“你也啥項目都能帶了,我看她誰還敢和我叫板!”經理找我談話的時候這樣說。
在北京、上海、廣州這樣的城市里市調行業都是挺“白領”的,上級公司的督導都弄那么個英文名LauraSun、StevenZhang、MonicaWang……什么什么的,發郵件溝通項目也都是星星點點的帶著各種的英文縮寫,都是專業的!這次會議上,經理說要向行業核心靠攏,先學習學習人家,給員工分個“Team”吧!所以,我就有了直屬的組長,有了手把手教我的“師傅”。
師傅比我大幾歲,畢業以來一直在公司,是和公司一起成長起來的“元老”啦其實她可年輕,可漂亮啦,資格上的元老。她的邏輯很清楚,做事很謹慎,不管是和上級公司或者客戶溝通,還是和下面的訪問員聯絡、培訓,她都安排的井井有條、滴水不漏。她工作起來總是效率很高,主次分明,只是聽從她的安排去做些活計,我都覺的做的莫名的順利、有條理。事情的條條框框、利弊得失都給你安排的面面俱到。而且,師傅處理數據的本事,使用辦公軟件的技能,我也是老佩服的,我在這鼓弄鼓弄也寫不好的,調不出來的,到她那里就像是有什么神奇的力量似的,一下就可以解決完了。我的座位也就是在她的旁邊,從生活上到工作上的點點滴滴,她都很關照我,自己感覺像是她有一雙大翅膀,給我支撐起一片號大的呵護。
分過組之后,我對自己的工作就更感覺的明了了,大多數情況下,都會是做組長的“助理”,幫助她處理各種的各方面的工作,比如處理問卷編編號、打循環勾、錄入成功樣本、溝通訪問員、項目現場管理等等。
從經理到組長的,在給我鋪一條平坦的成長的路。在一個私企里,在如今這個經濟競爭激烈的商業環境下,在今年經濟危機的宏觀環境下,
受到如此的“待遇”,真的是,心底里的竊喜,使我歡喜了幾天。同時,也感覺到了自己身上有了一份沉甸甸的似乎叫做“責任”的東西。
我,不會辜負對我寄予希望的一干人等的期望的,會好好的干下去,會努力的快速的成長起來的,給企業和我個人帶來雙贏。給父親,家里,一個交代,一份踏實,一份榮耀!
工商辦理頂崗實習周記三今年7月7日上午開始,我在第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常管理相關工作,注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的科利公司,隸屬于第一航務工程局第二工程公司。第一航務工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業,具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現有正式職工3000余名,先進的工程技術裝備千余臺;擁有2、6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域,固定資產達3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質量體系認證;1999年通過了ISO10012國際標準認證,取得了"計量保證確認合格證書";2001年通過了ISO9001國際質量管理體系認證。
回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解,分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時,對公司的"澆注明天"的服務品牌,"構筑精品,造福社會"的企業使命,"務實求新、敢爭一流"的企業精神有了初步了解。
一、堅持以經營為龍頭,不斷開拓山東地區傳統施工領域
搶抓水工市場快速發展的良好機遇,進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度,認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作,承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港區東部岸線等工程,確保了傳統市場戰略項目不丟失。同時,發揮地域優勢廣攬信息,積極跟蹤,承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程,在開拓傳統工程領域發面取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系運行,有效的促進了企業管理水平的提高
切實加大三標一體管理體系運行力度,進一步強化了體系檢查、文體整改和業務指導,對內審發現的問題及時進行了整改追蹤檢驗,建立了基層單位與機關部室雙向評價體系,不合格報告同比降低了50%,符合率和得分率較前年有了增長,三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經營為龍頭,積極實施“1433”經營舉措,促進經營持續發展。
2005年公司經營工作思路確定為“1433”,即要成立一體化經營領導小組,建立四個經營分公司運行體制,堅持三位一體的經營原則,充分發揮經營工作的三個積極性,不斷開拓山東地區、南方、樁基和陸域市場。
“1433”經營思路具體內容是:公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經營領導小組,切實加強對經營工作的領導;建立經營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經營分公司四個經營分公司的經營運行體制,增強開拓市場的能力;堅持以市場價中標,不投虧損標,誠信合作、互惠共贏三項經營原則;充分調動公司經營部、經營分公司和經營人員三方面經營積極性。
在新的經營思路指引下,公司將繼續加大對山東地區傳統市場的開拓力度,全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續工程等工程項目的跟蹤公關工作,緊盯不放,志在必得,鞏固傳統市場,力爭在承攬特大型工程項目上有所突破。繼續堅定不移地開拓南方市場,干好廈門、溫州、海南等在建項目,贏得業主滿意,樹立企業形象。發揮經營分公司的作用,加大對重點工程的經營公關力度,做好投標工作,確保目標工程不丟失。以項目為依托,在開拓新的市場上有所作為,保持南方地區經營產值持續增長。堅定不移地開拓樁基市場,切實加大樁基設備投入,鍛煉樁基施工隊伍,進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進,提高規模效益。利用房建施工總承包一級資質,認真總結路橋施工經驗、教訓,加大陸域市場開拓力度,實現陸域市場的穩步發展。
同時通過實習我發現第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題:
1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求,市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善,經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進一步轉變,在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強,施工管理現狀與施工管理科學化、規范化存在較大差距,只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態,不能滿足業主要求。
3、成本意識不強,成本控制水平不高,個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現象,向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,以至于我們的成本控制與先進的施工企業還存在較大的差距,市場競爭力不強。
4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善,,在分包合同管理發面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。
5、依法治企、依法維權和自我保護意識不強,不能夠充分運用法律手段維護企業利益,特別是領導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。
對此,我提出了我的有關建議和對策:
一、進一步強化生產是經營繼續的觀念。
企業的發展取決于經營的質量和效果,只有廣開源頭,多攬工程,企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈,干好在建工程是承攬后續工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此,我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念,干精品、打品牌,樹立一流的企業形象。
二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。
效益是企業生存和發展的根本,只有實施“零缺陷低成本”戰略,才能適應市場的激烈競爭,獲得更大的贏利空間,加快企業的發展。因此,企業上下必須以效益為中心,在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念,努力降低成本,提高效益、
三、進一步推進和規范項目管理
通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、,加強項目基礎管理,結合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理,加大監控檢查整改力度,達到閉合管理。建立公司綜合考評體制,加大對工程質量、安全、文明工地的檢查力度,抓好整改落實,促進施工管理水平的提高。
四、推進依法治企,維護企業合法權益。
深入開展法制宣傳教育,進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領導干部,特別是中層干部的法制培訓,增強領導干部的依法經營,按章辦事的能力,完善管理體制,明確責任分工,加強業務培訓,提高公司法律事務整體管理水平。
工商辦理頂崗實習周記四一、實習目的
工商管理機構的各項工作又更好的為稅收工作而服務。因此,為了加深對稅收政策的領悟,為了更好的了解市場經濟,為了了解政府——政府機關——企業三者之間的關系,我來到了市縣工商行政管理局工商所,進行了為期兩個月3—5的實習。
二、實習單位簡介
市縣工商行政管理局工商所,簡稱工商所。位于陜西省市縣鎮高灣,是縣工商行政管理局的派出機構,曾在2007年被稱為人民群眾滿意基層所。其單位人員編制,經費開支,干部管理和業務工作等由縣工商局直接領導和管理。工商所的基本任務是依據法律法規的規定,對縣區內的企業,個體工商戶和市場經濟活動進行監督管理,保護合法經營,取締非法經營,維護正常的經濟秩序,從而更好的為社會主義稅收服務。
三、實習內容
工商所是工商局依據城市規劃的要求對不同的行政區域下設的工商管理所之一,與我國的大多數鄉鎮一樣,是一個以農業為主的縣,因此工商局也是把農民,農業的事件作為重點抓。而也是在2006年建立了農業商貿市場,這樣一來不僅方便了農民的需要,也為農民自主創業發展提供了空間,更是把農村的銷售行為市場化。而工商所則是維護市場秩序的保障,從農業用的各種化肥到農民食用的各種食品,再到影響未成年人健康成長的各種娛樂場所,工商所都在狠抓不怠。
報到以后,我被安排在工商所的服務中心,這里的同事告訴我,做這個工作有一基本原則就是服務周到熱情,辦事嚴肅認真。由于是做服務工作的,剛開始的時候工作并不是很忙,不過沒過多久,就有了第一批任務——參加縣工商局所固定資產清查,我們于4月6日開始了清查任務。
我們對清查工作做了如下安排
一、本次資產清查日為年月日。
二、資產清查時間為月日至月日
三、本次資產清查工作分為各工商所自查,縣工商局核準,填報報表,上報四個環節。各工商所要對本單位所管理使用的資產進行全面盤點,清查資產存量,逐一核對相關賬目,凡權屬明確的資產必須以保管人人名入賬;對權屬暫時難以確定,要求以第一責任人人名入賬;真正做到以人對物,以物差人,見物就點,不留死角,做到賬賬相符賬物相符;存量資產要做到使用人,存放地點,資產名稱準確無誤;因故造成各類資產信息狀況發生變化的情況,各工商所要依據工商系統資產管理的有關辦法進行登記和變更,需要上級審批的,各工商所要向上級相關職能部門申報,經批準后各工商所資產管理員要及時將變更信息在“本所固定資產管理賬簿”上登記反映。
在固定資產清查期間,我雖然是一名實習人員,但是也得到了一次參與市場執法的機會,這次執法讓我學習到了工商行政管理執法范圍,其主要包括如下
1、工商行政管理機關負責確認從事商品生產,經營活動的各類企業,事業單位,社會團體,公民個人的法人資格或合法經營地位,依法履行登記管理職責。
2、工商行政管理機關是經營者市場交易活動的監督管理機關,負責查處一些違法行為。
3、工商行政管理機關負責合同的管理檢查,依法履行監督檢查職責。
4、工商行政管理機關負責商標的注冊和管理,依法履行注冊和管理職責
5、工商行政管理機關是廣告監督管理機關。
6、工商行政管理機關負責對工商行政管理學會和消費者協會,廣告協會,商標協會,個體勞動者協會,私營企業協會等有關協會的工作進行指導。
在此次工作結束后,我深切的意識到發律法規的重要性。我們在日常生活中必須學會自律,學會依法辦事,依法行使我們的權利和履行我們的義務,自覺反對一切違反法律法規的行為,積極配合國家執法部門的執法工作。因為只有在執法部門的引導下,我們的市場才能逐漸完善,走向更健康更積極向上的市場,進而營造更和諧的社會環境。
四、評價小結
通過這次的社會實習,首先,我深刻的認識到專業知識的重要性,在實習中,作為一名稅務專業的學生我是占了很大優勢的,因為我們稅務專業的學生不僅懂稅法還懂會計,就像這次清查國定資產,用到的知識都是我們上會計課所學過的,所以實習起來就相對來說輕松了許多。其次,工商局對規范市場經濟的重要性,因為只有市場更好的發展才能保證稅收的穩定,而稅收又是國家發展的堅強后盾。再次,我也深深的認識到自己的不足,有些知識在學校好像是學會了,但實際操作起來發現真的很難。
工商辦理頂崗實習周記五經過了幾天的適應期后,我慢慢的熟悉了公司的各種規章制度和運作流程,更明確了自己的工作內容。接下來的時間便開始為正式投入工作進行了大量的準備,通過上網查資料、看書、向同事請教等等多種途徑在一個周的時間內我補充了大量實際工作中所需要的知識。然而等真正投入到工作中后發現自己要準備的東西還遠遠不夠。大學生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解,但實踐出真知,唯有把理論與實踐相結合,才能更好地為我今后在工作及業務上能力的提高起到促進的作用,增強我今后的競爭力,為我能在以后立足增添了一塊基石。
今天,在車間時,發現一號線機械的電動機的聲響不正常,時大時小,有點像風扇風葉松動時的聲響,猜想是電機風葉這邊的原因。在停止關停機械運轉之后,告知**,然后在**的帶領下拆開電機風葉蓋,果然發現電機風葉的螺絲松動,用螺絲刀扭緊后,搞定裝好電機,啟動,運轉正常。**投來一個贊賞的眼神,我笑了笑,運氣。
工商辦理頂崗實習周記六時間飛逝,不知不覺開始了為期一個月的實習。實習已經過一周,總想說出點故事來,盡管說出來的故事多半是毫無內容,讓人讀著像嚼蠟似的,寫出來也是浪費自己與別人的時間。不過,正如阿琪所說:這畢竟是人生的一種經歷,不管平淡或是怎樣,以后回頭看,自己不至于對這些少年的情緒一無所知。
剛剛來到這里的時候我有一點點的畏懼,因為自己什么都不會,就像一個白癡一樣來到這里,害怕被姐姐們罵,害怕工作的難度特別的高,自己學不會,也害怕自己搞錯……來到這里才發現并不是自己想的那么可怕,只要自己用心的學,細心的做每一張單子出錯的機會就很小了。
徐小平:觀眾朋友們好,我是新東方的留學咨詢者徐小平。《新東方留學咖啡》請你喝一杯。今天我們繼續品嘗新東方留學極品咖啡,新東方創始人董事長俞敏洪將與我們談談有關留學的一些重大話題。俞老師你好。
俞敏洪:小平你好,又見面了。
徐小平:我們今天要談的話題是留學的風險管理。這是一個新概念,能不能首先給它下一個定義?到底什么叫做留學的風險管理?
俞敏洪:其實留學的風險管理就是如何防止留學的盲目性。節目也曾談過類似的話題。很多人留學都是帶有盲目性的:因為別人留學,所以我留學;因為覺得某個國家好,所以我留學;因為我要讓家里人或者社會看得起,所以我留學;因為很多人留學后成功了,所以我也要留學等等,這樣的留學想法很顯然是帶有盲目性的。就像很多人做股票,你也去做股票一樣,你并不懂得股票市場的風險,結果是別人賺錢了,你把錢全賠了。
徐小平:那么留學有哪些風險呢?希望今日一席談后,我們可以放心地爆炒留學股。
俞敏洪:首先我們談到是你留學的真正目的。任何人做一件事情的基本前提條件基本都是為了使自己的生活能有進一步的提高,讓自己的財富能夠進一步的積累,或者為自己的一生做更長遠的打算。對于留學來說,它是金錢的投資,時間的投資,精力的投資,甚至有時候是整個家庭幸福和未來的一種投資。我們直接的投資目的是想得到什么樣的回報呢?我們能不能一句話說清楚呢?因此我首先要界定的是投資和下賭注這兩個概念的不同。很多人留學實際上是在下賭注,而不是在投資。投資的概念中包含著一種計算,是你對未來有一種比較明確的期盼,而且是在你預料到靠自己的努力或者是某種方法能夠取得成功的前提之下,把所謂資金投入進去;賭博則是一種純粹的偶然,也就是說你的成功是一種偶然。留學所冒的風險比賭場還大,如果不計算好的話不僅僅會輸光,還會倒賠。當你準備投入金錢、時間和精力時,你必須要有把握,當然不能說是絕對把握,而是相對把握。比如說你有8萬美元,準備投到哈佛大學讀兩年工商管理碩士,畢業后你得到文憑,再加上哈佛大學兩年的經歷,盡管你已經好像丟了8萬美元,但是換取的是以后可能每年8萬到10萬美元的工資,因此這種交換是合算的。但如果通過某個中介公司,花很多錢,去了一個“野雞”學校,畢業后又找不到工作。這實際上就是投資失敗。但即使到哈佛大學去也會出問題,比如有的人個性比較靦腆,內向,不善于跟人打交道,善于一個人默默的做事情,這樣的人不太適合于去學工商管理。并不是進哈佛工商管理學院的人經過嚴格考核必然能成功。根據概率統計,在任何一個領域中,成功人士的比率一般都是20%,而80%的人是相對平庸的。
徐小平:我理解你的意思,即使是在哈佛工商管理畢業,如果你在投資以前,沒有對自己的能力、傾向、愛好以及潛能做一個計算的話,這個投資也是一個非常冒險的投資。你能給我們歸納一下從哪些方面來進行風險管理。
俞敏洪:留學投資不僅僅是錢的投資,還包括時間和精力。留學投資,第一,要分析自己的終身的愛好。也就是說,你準備去學的專業是否是你終身想要研究和從事的那個專業。只要是你終身想要研究和從事的專業,一般來說都能夠出成績。我有個同學他搞了一個中國現代人物研究,出于個人愛好他就研究了其中的一個人物,但他的研究和興趣從這個人物升華開來,使他對整個中國現代史進行了研究,現在他成為了對這個人物和中國現代史的研究專家,在美國的某個大學做副教授,拿到了4、5萬美元的年薪。
徐小平:留學風險管理第一項是留學是不是去學你真正想做的事情,是不是你愿意為之獻身的事業。這是一種獻身和使命感。
俞敏洪:留學風險管理的第二個思路:只是做喜歡的事情還是不夠的,你必須學會喜歡你所做的事情。這一點和第一點是不沖突的。因為實際上很多人是選擇了專業后,慢慢才真正喜歡上所選專業,而后做出了成績的。第二點與第一點相結合,喜歡才會深入研究,盡管深入研究后可能會開始不喜歡,但你必須學會喜歡困難,然后才可能取得最后的成功。拿我來說吧,其實我本人并不喜歡英語,我學英語最初是因為考學等原因,現在通過辦新東方我最終真正喜歡上了英語。不管你剛開始進入何種領域,持何種態度,如果想做深入鉆研的話,一定要付出精力、勞動和汗水。
徐小平:留學的風險管理一開始是確立一個目標,而這個目標是要適合自己,自己喜歡的目標,是你激情的目標。然后,你要為這個目標無怨無悔地努力。還有什么嗎?
俞敏洪:第三點是成本計算。很多人因為在國內受到挫折或者對中國社會某些東西看不慣,盡管他們有一份很好的工作和家庭,他們依然選擇去留學。這些人里面有很多是一種冒失行為。他們沒有進行一種成本交換的計算。成本換算首先要推算你的工資在未來3、5年的增長。留學期間你不但是沒有收入只有支出的,你的工作也會因為辭職而不再增長,所以如果留學后你的工資水平無法彌補之前的損失,那你的留學投資可以說是“賠”了。其次是你的職業發展。留學可能會把你以前的工作經驗大打折扣,留學是否會增加你找工作得高薪的籌碼呢?需要你好好換算一下了。
徐小平:這樣一比較確實很多人的留學是賠本了。
俞敏洪:留學的風險管理里包含一個重大的風險因素,就是家庭、愛情和婚姻風險。因為留學勢必會影響到家庭和愛情,除非你有能力帶著家人愛人一起去留學。這個風險其實非常大,根據統計比例來看,有一半家庭是因為留學而最終破裂了。如果留學是以犧牲自己和家人的幸福為代價的,那即使獲得了成功,這種成功也是沉重的,沒有幸福可言的。
徐小平:風險管理現在有三個方面:第一個是做你熱愛的事情;第二個是熱愛你做的事情;第三是成本計算;第四是家庭愛情的兼顧,也就是生活的風險。
俞敏洪:現在很多孩子出國,由于低齡化比較嚴重,所以需要父母幫助孩子進行風險管理。很多父母給孩子投了很多的錢,到國外的某個大學讀書,結果孩子讀完書回來以后,依然找不到工作,而且留學的學校又比較糟糕,所以最后實際上是連再進入好學校上學的基礎都沒有了。在這種情況下,父母風險管理上的失誤就非常的嚴重。對于大學已經畢業的學生來說,留學風險管理完全應該是自己的責任。我認為風險管理原則有一個核心,就是通過留學到底能不能達到你所渴望的成功。成功的定義,可以說是一份好工作、好收入,可以單純地理解為留學對自己有好處。
徐小平:俞老師,剛才所講的留學風險管理很必要,但留學往往給人們帶來的是一種靈魂深處的本質性的變化。
俞敏洪:為了這樣一種升華和變化,難道我們就可以放棄一切去追求嗎?這是一個極端的狀態。如果說留學帶來的所謂的本質性的變化就是接受西方先進科學技術知識的教育、文化的洗禮,從而推動中國社會發展,這當然很好。但是有些人連基本技能都沒有學好,比如英文水平不過關,對專業的熱愛沒有達到一定程度,就盲目地進入了西方社會,沒有做好迎接西方社會的準備,不能適應種種與中國傳統相左的文化現象所帶來的沖擊和突變。這些人沒有進步,反而倒退了。
關鍵詞:管理;人力資源管理;績效管理
中圖分類號:F83 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4117(2012)02-0172-02
一、相關基本概念
泰勒的定義,“管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術”。當然還有較多版本的管理概念,在此就不一一列舉了,不過大多數的概念都是這樣的意思:管理是指一個組織中的成員在特定的組織內外環境的約束下,運用計劃、組織、領導和控制等職能和活動,對組織所擁有的資源進行有效的整合和利用,協調他人的活動,使他人同自己一起實現組織的既定發展目標的活動過程。
戰略人力資源管理,是指企業能夠實現企業目標所進行和所采取的一系列有計劃、具有戰略性意義的人力資源部署和管理行為。
績效管理為了形成“多贏”的局面,主要強調組織和個人一起成長,強調組織目標和個人目標的一致性;績效管理的各個環節都需要員工和上級管理者的積極參與,這就集中體現著以人為本的思想。績效管理不是包括以下幾個步驟:績效計劃、績效實施、績效評價、績效反饋。雖然績效管理包括這幾個步驟,但是并不是完成這幾個步驟就算是結束了,而是不斷循環的一種管理過程。績效管理是對過程和結果的共同管理,不僅僅強調行為的結果,而且重視過程。
績效管理強調績效管理與組織戰略之間的聯系,處于戰略人力資源管理的核心地位。那么績效管理又是如何將員工的個人命運與企業的興衰結合在一起的呢?那就是它將組織戰略目標恰到好處地轉化為員工績效目標,然后通過激勵和溝通的手段,使得員工積極地發揮個人能力,竭盡全能為企業服務,進而使組織績效提高。
二、績效管理的影響因素
在進行績效管理項目的設計和實施階段,需要考慮的的因素有很多。也就是說,即使是公司的考核制度是無瑕疵的,考核的標準、程序、方法是明確、規范及先進的,往往是到頭來績效管理考核在實施階段又會遇到難以預料的問題,使得考核難以落實。所以,在執行績效管理時,就需要考慮其執行的基礎是否合理。這些評估基礎有公司自身的特點和內外環境外,組織戰略,業務流程,員工技能及激勵效應,組織結構,企業文化及企業發展階段等因素。
內外環境都屬于客觀因素,都是不能人為的控制的,但是,內部環境是開展工作是需要的資源,從一定的程度來講,有時可以改變內部環境的制約的。組織戰略,就是說績效管理不要與組織戰略脫節,否則就會背道而行,不會出現效果。業務流程要完備,否則即使制定了完美的績效管理體系,沒有與之相匹配的業務流程作為基礎支持,那么這套管理體系也難以實施。員工技能是指員工自身所具備的核心能力,是內在的因素,通過培訓和開發是可以提高的;激勵效應是指組織和個人為達到目標而去努力工作的主動性、積極性,激勵效應屬主觀因素。企業的組織結構因素,就要求看內部的組織結構是否合理,假如結構混亂,那么就會出現權利難以制衡,責任相互推諉等責任等問題,所以即便是建立了績效管理體系,那么這套體系也是與組織結構相悖的。必須在組織結構清洗分工明確的條件下,較小管理才能發揮作用。企業文化,這個因素是越來越受到高度的重視,因其在企業中的作用是非常大的,所以績效管理需要與本企業獨有的企業文化相匹配,這樣才能在長期形成的群體行為規范中發揮其作用。企業發展階段不同,績效管理制度也應隨之改變,才能在不同的競爭發展階段發生其獨有的作用。這諸多因素中,僅僅激勵效應具有能動性和主動性,績效管理也正是通過恰當的激勵激發人的主動性和積極性,激發組織及員工去爭取內部條件的改善,提升技能水平進而使得個人及組織的績效得到提升。
三、認識誤區
企業績效管理效果不到位的最根本原因是對績效管理的錯誤認識,這也是最難以跨越的障礙,企業管理者對績效管理會有這樣的認識誤區:
1、與業務部門無關,僅僅是人力資源部門的事情,這是一個普遍的錯誤認識,業務部門往往認為自己自己只是一個執行人力資源部任務的角色,只要自己將人力資源部發放的表填好然后再交回去就可以了,其實不是這樣的,否則就會將績效管理變成“填表的游戲”,并且時間長了之后,業務部門就會厭煩這種“游戲”。2、沒能足夠認識績效輔導溝通作用。為了績效計劃的實現,管理者和員工會共同努力的,因為績效管理強調管理者和員工是一個利益共同體,強調他們之間的互動。有了直接上級及相關的人員會提供的相應的幫助,執行者才會完成績效計劃。幫助的渠道有溝通、交流或者是提供機會,幫助的方式有給執行者以指示、支持、監督、鼓勵等。為什么要注重績效輔導溝通呢?是因為:員工的角度,員工需要上級管理者對自己的工作進行評價和輔導支持;管理者的角度,管理者需要及時掌握員工工作進展狀況,以便提高員工的工作績效;必要時可以對績效計劃進行調整。3、績效管理是績效考核,績效考核就是挑員工毛病。這種觀念在相關管理人員的腦里作怪,使績效管理并不能發揮其作用。我們需要明確知道的一點就是績效考核僅僅是績效管理中的一個分支,它的目的是使組織和個人的績效不斷地提升,以便保證企業發展目標實現。績效考核是績效管理中最重要的一個環節,它是為了使得組織或個人績效得到正確評估,以便進行有效地激勵。在績效管理計劃剛開始實施時,對績效管理認識不透徹,認為績效管理就是績效考核,管理者就會通過績效考核把績效考核不合格的員工辭退掉,以此來增加員工的壓力,錯誤得將績效考核作為約束及控制員工的一種手段。當我們正確的認識績效管理的時候就會發現,各級管理者和員工的利益不會因為績效管理和績效考核受到損失,反而個人能力素質會得到提升,這在日益激烈的職場競爭中是至關重要的。4、過于重視考核,而忽略了績效計劃制定環節的工作。在制定績效計劃過程當中,什么是最核心的步驟呢?答案是確定績效目標。績效管理能否成功受到合理制定績效目標的重要影響。剛開始啟動及實施績效管理的企業經常遇到這樣的問題:在績效管理項目啟動及實施過程當中,有很大的一部分管理者過于重視績效考核工作,而忽略了績效計劃制定環節的重要性。5、對推行績效管理效果期望過高。績效管理實施效果與企業基礎管理水平關系緊密,然而企業的基礎管理水平并不是在短期內可以快速改善的,這也就是說,企業問題不是僅僅可以靠推行績效管理來解決的,最終我們需要明確的一點就是不要對績效管理給與不切實際的幻想及過高的期望。績效管理會對企業產生深遠影響,但這種影響又是緩慢的。企業管理者和員工的經營理念都受到績效管理的正面影響,比如在促進和激勵員工改進工作方法和提高績效方面,績效管理發揮著促進作用,但是這些改變都是一點一點積累的。堅信績效管理只要堅持到底,就會逐漸出現成效。6、忽略了過程控制。在績效考核過程中,怎樣對業績優異者進行激勵呢?很有效的一個方面就是公平公正的進行考核。因為過程考核可以對績效計劃執行各個環節進行有效監督控制,避免那些沒有必要的問題的發生,及時防止更大損失的產生。
四、改善績效管理的幾點意見及建議
1、改善提高人力資源績效管理的有效性。人力資源績效管理對企業戰略的支持和幫助要得到實現,就需要人力資源管理的的有效性得到保證。企業必須在日益激烈的市場競爭環境中,及時的動態分析自己的優劣勢,并且對企業的發展戰略進行及時相應的調整。因為在現代社會中,影響企業發展因素是不斷變化的:競爭對手不斷強大、新的贏利模式的沖擊波、原材料的成本壓力、行業競爭日益激烈等等。所以人力資源績效管理也要進行相應的調整。2、自始至終保持績效管理戰略與企業整體戰略協調一致。企業人力資源戰略是建立的基礎是符合企內外各方面的利益、由企業管理層共同確定的并且得到企業全體的工作人員一致認可的企業發展戰略目標。人力資源績效管理項目服務于企業的戰略目標的,并且企業戰略與企業整體發展戰略相一致得到人力資源管理大力支持的。相應的人力資源戰略需玉相應的戰略匹配,比如企業的事業部戰略、公司層戰略等。3、提高人力資源管理者的能力和素質。人力資源管理者應掌握以下幾種技能:掌握人力資源管理的技能,確保完成基本管理和實踐活動;掌握業務的技能,了解企業的戰略和運作,參與到企業戰略的基本活動當中,具有強烈的戰略業務導向;掌握變革技能,在競爭激烈的環境中知道如何領導企業變革與重組,并且在不斷的創新中保持和提高企業核心競爭力;具備解決問題的能力、良好的人際影響能力和創新能力。與一般的“人事部主任”比較,新型的人力資源管理者的出現是戰略人力資源管理需要的。在現代競爭激勵的社會中,人力資源管理者需要轉換管理觀念,接受新鮮的理念,提高管理能力,不斷地儲備和更新相關管理知識,進而創新工作方法。
作者單位:河北經貿大學
作者簡介:劉艷紅(1984-),女,河北滄州人,河北經貿大學工商管理學院2009級碩士研究生,研究方向:企業戰略管理;韓瑩(1986-),女,河北衡水人,河北經貿大學工商管理學院2009級碩士研究生,研究方向:企業戰略管理。
參考文獻:
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[2]何佩松,廖桂蓮.淺談人力資源管理中績效考核的措施[J].經營管理者,2009.
【關鍵詞】外包;人力資源管理外包;人力資源管理外包風險
1.引言
在美國,人力資源管理外包發展得相當成熟。而在中國,人力資源管理外包正處于起步階段。但同時,相當多的公司以及一些社會機構已經極其關注它的發展,令其具有廣闊的市場前景。當然,對人力資源管理外包風險的研究有待于進一步深入,因此我們還需要在結合時間的基礎上做更詳盡的研究,尤其要更深入的研究風險對策,才能盡量減少存在于外包過程中的風險,提高人力資源管理外包成功率。
2.人力資源管理外包的相關支撐理論
2.1 核心競爭力理論
外包戰略的核心理念是:企業利用好資源集中本公司核心業務,分散風險,將價值鏈上一些不是最好,同時也不能帶來競爭優勢環節外包給適合企業長遠發展戰略的專業性公司。所以,選擇外包戰略首先要確定企業的核心競爭力,然后再考慮將什么樣的項目外包出去。
2.2 委托理論
委托關系實質上是一種契約關系,委托理論研究的重點就是如何設計一種能使人利益最大化的同時給與足夠動力和激勵的機制,實現委托人效用最大化。外包商與外包企業之間就是委托關系。
2.3 木桶原理
該原理在企業競爭中的應用是:企業所有生產要素中最薄弱的要素決定其競爭能力。而企業要將每個薄弱的環節都做好是不太可能的。因此,將一些業務外包是一個很好的解決方案。外包戰略就是通過把公司的弱勢外包給該領域的專業機構,從而更加完善本公司的職能,最終增強核心競爭力。
3.我國企業人力資源管理外包面臨的主要風險考察
3.1 外包活動選擇階段風險表現
3.1.1 不明確企業的外包動機,使外包失去意義的風險
選擇外包活動應該以明確的外包動機為基礎,但是國內很多企業在制定外包決策時忽略了外包的動機。如果企業盲目的效仿其他企業的外包活動,而沒有對本公司做出很好的戰略規劃,沒有充分分析自己的動機,這就會使外包變得沒有意義。
3.1.2 企業員工反對外包的風險
企業員工很難理解和接受外包這種比較新型的交易關系。而且外包對員工更具有不確定性,會造成員工積極性下降。這反過來會影響到外包活動的順利開展,最終會影響到企業的長遠發展。
3.2 外包商選擇階段風險表現
3.2.1 甄選小組的成員偷懶,隱藏外包商真實信息的風險
我國企業的人力資源管理外包一般由受外包專家組委會的委派組成甄選小組負責外包供應商的選擇。在此階段,由于缺乏對甄選小組的激勵,甄選小組會經常采取懶惰消極的態度應對工作,隱藏外包商的真實情況。
3.2.2 選錯外包商,造成外包活動失敗的風險
很多國內企業選擇的外包商并不適合企業自身的情況,合作的效果往往不太理想。或者在選擇外包商的過程中,為了壓低外包的服務成本,對外包商的背景和專業類型沒有做詳盡的調查,造成企業外包的失敗。
3.2.3 泄漏企業機密信息的風險
員工的薪酬管理和企業的人力資源規劃等工作是員工和企業的機密問題,如果將其外包,外包商很可能會了解到企業內部比較機密的人力資源管理方法。
3.3 監督管理外包商階段的風險表現。
3.3.1 過于依賴外包商的風險
企業過于依賴外包商,一方面是因為與外包商溝通交流較少,對外包質量、外包進度缺乏關心,過高估計兩者之間的合作關系,降低監管力度;另一方面是企業把人力資源管理工作外包給別的公司,較少關注人力資源管理的學習。
3.3.2 外包商中途破產的風險
如果在外包合同終止前外包商由于某些原因導致破產,企業的人力資源管理外包工作就會終止,企業不得不重新開展管理人力資源工作或尋求新的合作企業。這種變化會影響企業整體的發展戰略。
4.我國企業應對人力資源管理外包風險的防范措施及建議
4.1 外包活動選擇階段防范風險的措施
4.1.1 明確外包的動機,科學決策外包內容
企業進行經營活動首先要制定一個清晰明確的目標。制定外包決策之前,首先要對企業的資源進行分析,明確人力資源管理外包的內容及程度,企業的外包內容要根據自身的具體情況選擇。其次要根據外部環境來評估企業自身條件并對成本收益進行分析。通過對外包業務進行透徹的規劃與研究后,最終確定外包計劃的各個階段,保證外包計劃按期執行。避免由于外包業務不當泄漏公司的商業機密,給公司帶來經濟損失的風險。
4.1.2 加強和員工的交流溝通,消除員工的顧慮
在開始實施分包時,企業要與員工進行比較深入的溝通,了解員工的意見和需求,并要及時把外包商的政策以及外包對企業和個人帶來的好處解釋給員工,增強員工對外包商的信任。同時也要增強外包商工作的動力,消除因外包的不確定性帶來的顧慮。
4.2 外包商選擇階段防范
4.2.1 加大對外包商甄選小組的激勵
對甄選小組的激勵是保證外包商質量的關鍵。企業選擇的激勵形式可以是物質方面的,如按照外包結果的固定比例提成等。也可以是精神方面的,如對小組成員給與張榜公示、口頭表揚等形式使小組成員獲得認同感和成就感。
4.2.2 審慎選擇外包商,建立基于戰略伙伴關系的合作意向
這一階段企業面臨的主要風險是由于信息不對稱造成選擇外包商失敗的風險。因此企業選擇外包商的時候應該盡可能多的得到外包商詳細、真實的資料,從各方面做好充分準備,同時做出科學的判斷選擇,使合同實施過程中盡可能減少風險。
4.2.3 簽署保密協議,保證企業信息的安全
為確保雙方交易的安全性,除了關注對方信譽度外,外包雙方一般會簽署保密協議或者在合同中明確保密的條款。
4.3 外包商監督管理階段的風險防范措施
4.3.1 減少對外包商的依賴,加大對外包商的管理力度
實施外包以后企業不能過度依賴、信任外包商,應該加大對外包商的管理。在實際生活中,企業對外包商進行激勵和監督是伴隨著成本的,企業不可能把風險降到最低,因此必須在控制成本的情況下采取合適的措施防范風險,盡可能多的了解外包商的信息,對外包商監督管理,使其更有效規范地為企業提供服務。
4.3.2 考查外包商的總體運營情況
企業要對外包商的運營、財務、業務等方面按時考查,了解其企業發展狀況,全方位的考察外包商的總體運營情況,以免出現經營不善的問題影響雙方的合作關系和人力資源管理的工作。
5.總結與展望
要加強對人力資源管理外包風險的全程管理和監控,我國企業要樹立防范風險的意識,在外包選擇初期和外包實施的過程中對風險進行識別預測;建立外包風險管理和規劃外包風險制度,以便在風險出現時就能及時發現并有效控制;制定并實施風險控制方案,在發生風險的時候能夠冷靜應對并且轉移風險,最大可能地規避風險。
參考文獻
[1]張瑞超.對人力資源管理外包活動的理論與實踐之探析[D].山西大學,2004,6.
[2]劉艷梅.人力資源管理的業務外包[J].企業改革與管理,2003(6):32-33.
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作者簡介: