旅游市場存在的主要問題精選(九篇)

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第1篇：旅游市場存在的主要問題范文

(一)旅游市場主體的涵義。根據全國科學技術名詞審定委員會對于市場主體的定義，市場主體(MarketEn-tity)是指具有獨立經濟利益和資產，享有民事權利和承擔民事責任的可從事市場交易活動的法人或自然人。任何市場主體參與經濟活動都帶有明確的目的，以在滿足社會需要中追求自身利益最大化為目標。而旅游作為一種經濟活動，在旅游市場中必然也存在著各種經濟主體，即具有獨立的經濟利益和資產，在旅游市場中從事經濟活動并享有權利和承擔義務的個人和組織體。由于旅游產業自身所具備的關聯性、網絡性、信息性和綜合性的特點，其所涉及到的各種經濟主體比其他產業都要多，并且不同主體圍繞旅游產品交換的整個過程形成一個復雜的利益關系群體。因此，在研究旅游市場主體的具體問題時，可以運用利益相關者理論來分析誰是旅游市場主體，如何處理不同主體之間的關系，以形成健康有序的旅游市場。

(二)旅游市場主體的分類。根據一般市場主體的分類，旅游市場主體可以分為旅游投資者、旅游經營者、旅游消費者和旅游服務者。

1．旅游投資者。旅游投資者是指對旅游產業領域進行一般性營利性投資的法人或自然人。

2．旅游經營者。旅游經營者是指從事旅游商品生產、經營或者提供有償旅游服務的法人、其他組織或個人，它是旅游活動的供給方。旅游經營者的資格一般具有以下四個方面:第一是具有參與旅游活動的資質，即信譽能力。第二是有具體的經營范圍。第三是擁有一定的旅游資產和財產。第四是具備相關旅游經營管理的技術能力。在具體的旅游經濟活動中，旅游經營者和旅游投資者經常結合為同一個主體，表現為綜合性的大型旅游集團，開展“食、住、行、游、購、娛”六方面綜合性的旅游投資及經營業務。

3．旅游消費者。旅游消費者是旅游活動的需求方，也是旅游活動的發起方。旅游消費者通過觀光游覽、度假休閑、體育運動、文化研究、鄉村體驗和生態旅游，以滿足自我的和身心的享受。同時，旅游是一種消費品，是一種需要付費的消費活動。因此，旅游消費者是指以非盈利為目的購買旅游商品或者接受旅游服務的人。

4．旅游服務者。旅游服務者是被經營性旅游企業雇傭來為旅游消費者提供直接或間接旅游產品和服務的人，比如導游、旅行社工作人員、旅游司機、酒店服務人員等。另外，在市場經濟條件下，市場是進行資源配置的有效工具和基礎性力量。但是，在競爭不充分或是不完全競爭市場中，會出現市場失靈的現象。所以，單一通過市場調節是無法實現有效的資源配置，此時，只有政府實施一定程度的適當干預，才能保證旅游經濟活動的有序和高效。雖然政府不能列為旅游市場主體之一，但它以產業管理者的角度，通過制定一系列旅游經濟規制措施和旅游產業政策，解決市場有所不能的問題，引導市場有序、快速和可持續發展，并實現政府預定目標和市場發展目標的協調統一。因此，在探討旅游市場主體的問題時，也有必要考慮政府與四大旅游市場主體之間的聯系和區別。

利益關系者模型是國內外學者分析旅游開發與規劃、旅游管理及生態旅游研究的常用理論之一。旅游投資者、旅游經營者、旅游消費者、旅游服務者以及政府雖然是不同的利益主體，但他們都在旅游經濟活動中追求自身利益的最大化，可以依照核心層主體、緊密層主體和外延層主體構成一個有機的利益關系體(如下圖1)。

二、培育旅游市場主體的對策

(一)我國旅游市場主體的發展現狀和問題改革開放30多年來，在政府高度重視和大力支持下，我國旅游業獲得了快速的發展，同時旅游市場主體也不斷發展壯大。

雖然上表中四大旅游市場主體的大多數經濟指標的絕對數都呈積極的發展趨勢，但其具體的運行狀況中還存在很多問題。

1．旅游投資者和旅游經營者總體運行狀況差。旅游投資者和旅游經營者在旅游經濟活動中表現為具體的旅游企業，比如旅行社、飯店、景區、綜合性旅游企業等。雖然目前我國從事旅游投資與經營的企業數量很多，投資規模也較大，并呈逐年遞增的趨勢，但是，根據中國旅游研究院的調研結果顯示，2008年我國旅游企業經營狀況普遍下滑，旅游企業景氣總體平均指數為89．3，處于“相對不景氣”區間。其中，旅行社行業最不景氣，飯店企業次之，而景區企業景氣度相對較高，為“相對景氣”(見下圖2)。此外，旅游企業在2009年4個季度的運行具有較大的波動性，于4月達到谷底，隨后開始反彈，在8月后又出現復蘇跡象，總體景氣指數低于景氣臨界點區間。

同時，從旅游企業的經營狀況來看(如下圖3所示)，與景氣指數類似，各大子行業的情況差別很大，全國60%以上旅行社都存在經營明顯下滑的危機，其他旅游相關企業次之，而景區企業的經營狀況仍是表現最好的。

2．我國境內旅游消費者的旅游意愿有待激發。根據我國旅游研究院的調研，2009年我國境內消費者計劃出游的比例為92%，阻礙境內和境外出游意愿的主要因素是閑暇時間不足、資金不足以及對旅游經營者和旅游投資者提供的產品和服務的滿意度不高(如下圖4和圖5所示)。此外，旅游消費者指出目前旅游市場中存在的旅游景點物價混亂、旅游高峰交通擁擠、旅游管理不規范、旅行社欺瞞游客、導游強制購物和旅游景點環境臟、亂、差等問題，也大大降低了他們的旅游熱情。

3．旅游服務者的綜合素質亟待提高。雖然旅游從業人員和擬從業人員在數量上逐年遞增，但是他們的服務質量卻沒有明顯提升。筆者去年7月份對100位旅游消費者進行“影響旅游服務者服務質量的主要問題”的調查結果表明，旅游服務者綜合專業素養提高是目前亟待解決的問題:

(二)培育旅游市場主體的對策

1．改善旅游企業運行狀況。在經濟全球化的今天，國力的競爭相當程度上體現為產業的競爭，而產業競爭的成敗取決于企業競爭力。如果沒有一批有品牌、有規模、有影響力的旅游企業，我國旅游業未來的發展將面臨重大的挑戰，它將嚴重制約我國由一個旅游大國向旅游強國跨越的步伐。因此，如何因勢利導，大力扶持旅游企業發展，提升旅游企業的運行績效，是培育旅游市場主體的首要問題之一。

對于旅游企業層面來說，我國的旅游企業應該首先建立起真正以法人治理結構為核心的現代企業制度，根據新的經濟形勢市場需求，不斷調整和優化產品結構，探索贏利新路徑，提高自身競爭力。同時，由于受到金融危機蔓延的影響，旅游企業自身不能盲目擴張，要做好存量管理，根據自身實力情況，進行科學的市場開拓、戰略性并購和資源整合，尤其是旅游企業中運行狀況最差的旅行社行業，必須依照自身的特點和優勢，對旅游價值鏈上的各環節有針對性地進行資源優化整合，走精、專、細的戰略路線。比如，大型旅行社應該抓住機遇進行并購整合，做大做強;中型旅行社應該專注于專業化方向發展;小型旅行社可以通過加盟、等方式向網絡化旅游服務發展。

對于政府層面來說，首先應優化旅游投資和運營環境來扶持中小旅游企業的發展和壯大。其次，應有選擇性通過資產重組、強強聯合、資源整合、加強企業間合作、提供融資等手段支持大型旅游企業的發展，打造出一批有優勢品牌和強勢競爭力的綜合性旅游集團。另外，面對當前蓬勃發展的出境旅游市場、2010中國世博旅游年的宣傳以及全球旅游業處于金融危機的低谷時期，政府應適時抓住機遇鼓勵我國旅游企業走出國門、謀求國際化發展。

2．激發旅游消費者出游需求。通過對近兩年我國旅游需求現狀、發展趨勢和全球旅游發展態勢的分析，可以總結出國內旅游對我國旅游需求的恢復和振興將起到至關重要的作用。因此，政府和旅游企業需要著力激發國內旅游消費者的出游需求和熱情。

(1)進一步調整和落實三大市場的發展戰略，推進優先發展國內旅游、積極促進入境旅游、有序開拓出境旅游的戰略方針。此外，各級政府應圍繞“將旅游業培育成為戰略性支柱產業的目標”，全面貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》和《國民旅游休閑計劃》，合理降低旅游消費成本和增加旅游休閑時間，來解決旅游消費者因閑暇時間、出游資金不足而影響出游意愿的問題，并進一步著力解決游客反映的服務質量問題，規范和整頓旅游市場秩序，加大全國旅游市場運行的動態監督管理力度，切實維護旅游消費者的合法權益。

(2)旅游企業需要全面提升自身的運行績效、服務質量和信譽度，尤其是要注重根據旅游消費者的需求變化來調整和優化旅游產品結構和組合，積極開發創新性旅游項目和旅游消費者關注的新興市場，來進一步激發消費者的旅游意愿和熱情。同時，規范旅游產品操作流程，抵制惡性價格競爭，合理收費，加大旅游產品對旅游消費者的吸引力。

3．提升旅游服務者綜合素質。旅游服務者綜合素質的提高是培育可持續發展旅游市場主體重要問題之一，而這點往往在旅游管理實踐中沒有引起足夠的重視。對于政府層面來說，應站在旅游教育和人才培養的角度，充分利用境外教育、科技、智力資源，有步驟地引進和培養旅游研究、旅游規劃和開發、資源配置、經營管理、市場營銷、信息技術及咨詢等領域的旅游服務人才。同時，落實和完善人才引進政策，鼓勵各區域政府和旅游企業聘請善于旅游市場規劃與開發、經營管理、市場營銷等方面的專家，并積極建設健全的旅游人才信息庫和人才服務機構。

第2篇：旅游市場存在的主要問題范文

Abstract： This paper analyzes the problems in the development of tourism in Qinghai， such as low quality of tourism practitioners， insufficient publicity of tourism resources， tourism traffic development lag and so on， and puts forward the corresponding countermeasures to solve these problems， in order to realize the sustainable development of tourism industry in Qinghai.

關鍵詞： 青海；旅游業；存在問題；建議

Key words： Qinghai；tourism industry；problem；advice

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）19-0020-02

0 引言

青海省自建國以來第一、二產業的規模和發展一直滯后于其他發達省市，這樣一個較為特殊的產業結構和形態，把發展第三產業及旅游業作為青海的支柱產業，是實現經濟轉型和經濟騰飛的必由之路，旅游產業是一個巨大的產業鏈，應通過放開旅游經營主體準入、拓寬旅游企業融資渠道，加大旅游基礎設施建設等等措施，解決發展中存在的問題，進而加快青海旅游業發展，并以此促進和帶動青海經濟發展，從而提高青海旅游知名度。

1 青海旅游業發展概況

據青海省統計局的統計，2015年，該省旅游業總體保持較快發展。國內旅游市場繼續增長，入境旅游市場、出境旅游市場繼續增長。旅游總人數2315.4萬人次，旅游總收入248.03億元人民幣，分別比上年增長15.5%和22.8%。在2014年中青海省旅游總收入為201.9億元，總人數為2005.58萬人，比2013年分別同步增長27.3%和12.6%，青海省自2010-2015年旅游總收入以及總人數情況分析如表1所示，青海旅游業已經成為青海經濟發展的支柱產業，近年來，通過開展環湖自行車賽，舉辦了“青海之旅”旅游推介系列活動，積極有效地對外展示了青海獨特的高原風光和民族風情，這些都有力推動了區域經濟和青海旅游的發展。具體數據見圖1和圖2。

2 青海旅游業發展中存在的主要問題

青海省具有眾多的旅游景點，但是景點之間地域位置較為分散，而且旅游景點的基礎設施尚且不夠完善；其次青海省旅游設施相關配套服務較為落后，沒有對其進行統一規劃的綜合旅游景區，無法對于游客形成較強的吸引力，這些問題都制約了青海省旅游業的發展和經濟效益的增長，青海旅游業發展中存在的主要問題可以分為以下幾個方面：

2.1 品牌建設存在不足

青海省旅游業的核心品牌和景區建設不完善，尚未形成統一的旅游品牌，導致青海旅游產品缺乏強有力的市場影響力和號召力，沒有類似于九寨溝或者是張家界等競爭力強大且具有帶頭作用的大型旅游景區。同時青海省對于青海風光書展、青海采風以及環青海湖國際公路自行車賽等等活動的選廠不到位，使其沒有形成獨特的旅游品牌。

2.2 尚未建立旅游市場群體

青海省對于自身旅客群的定義狹窄，將游客群體局限于省內或者是周邊地區，尚未放眼于全國或者是世界性的游客群體，在實際操作的過程中，青海省的旅游客戶始終沒有真正打開國內和國際市場，這種情況導致青海省游客一般以短途為主，游客群體的消費能力有限，不能真正提高青海省旅游市場發展大格局。

2.3 缺乏旅游業專業人才

青海省旅游行業人才的缺乏成為了制約其旅游行業發展速度的主要原因之一。青海省旅游業中從旅游規劃人員、從業人員、管理人員一直到酒店服務人員等不同類型的人才隊伍建設嚴重缺失，限制了青海旅游業跨越式發展之路。青海旅游業在未來的發展中可以面向民俗、文化以及特種旅游等方向，這些方式都需要高水平的旅游人才，但是青海省目前所具備的旅游業從業人員遠遠不能滿足發展的需求。

2.4 旅游基礎設施建設不足

旅游基礎設施是旅游產業中重要的組成部分，其能夠吸引游客，實現旅游發展產業化，但是青海省的旅游重點放置在出境旅游中，沒有對于省內旅游產品和旅游基礎設施的建設加大力度，使得青海旅游業尚未形成規模性產業。其次政府對于景區基礎設施建設的投入程度不足，對于旅游資源的全省整合力度缺失，導致青海尚未建立統一的安全保障機制以及公共信息服務機制，這些問題都限制了青海旅游行業的發展。

3 青海旅游業發展的對策與建議

3.1 提高旅游從業人員的素質

近年來，青海省西寧市旅游局進一步開闊視野、拓寬思路，創新人才隊伍建設體制機制，努力培養本土人才，努力造就一批結構優化、布局合理、素質優良的人才隊伍，為西寧旅游業發展提供有力的人才保證和智力支撐。第一，成立旅游培訓工作組織領導機構，形成主要領導全面抓，分管領導親自抓，工作人員具體抓的工作格局，為確保旅游培訓工作取得實效提供組織保障。第二，加強旅游人才教育培訓力度。邀請專家教授為廣大學員傳道、授業、解惑。采取理論講授、經驗交流、現場演示、答疑互動相結合的學教形式，培訓緊緊圍繞旅游企業、旅游從業人員工作實際來設置課程。

第3篇：旅游市場存在的主要問題范文

【關鍵詞】互聯網；本科；旅游市場營銷學；教學方法

第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，其中手機網民規模達5.57億，使用手機上網人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯網+”的發展方向。互聯網正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領域產生了重大影響。互聯網信息技術不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯網+”的背景下，已經有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結，[1]曹宬宬等對互聯網金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯網條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯網+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業課程《旅游市場營銷學》在互聯網時代面臨的問題，以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統內容和教學方法在互聯網條件下凸顯出的主要問題的基礎上，結合互聯網發展對傳統教學的改變，對《旅游市場營銷學》課程教學內容、教學方法、師生角色轉變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。

一、互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題

1、課程內容亟需調整

《旅游市場營銷學》課程教學內容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環境分析、市場調研、營銷戰略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網絡營銷，和涉及旅游企業的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內容。在“互聯網+”時代背景下，課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯網時代的現狀。現有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網絡營銷的內容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網絡營銷的知識內容偏陳舊，并不能體現互聯網在現今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網絡營銷的現狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業營銷實務篇章中，也沒有將互聯網及網絡營銷的相關知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質偏實用，這就決定了課程的教學更要緊密結合市場動態，避免學生在課程結束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網絡營銷相關知識在課程內容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析，學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是，現有的案例少有旅游網絡營銷的優秀案例。在互聯網滲透各個行業，并對行業產生重要改變的時代，旅游網絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產生消極影響，更加不利于學生對現今社會的“互聯網+”發展趨勢的清醒認知。

2、教學方法

互聯網時代手機、電腦、網絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學生可以隨身攜帶、隨時上網，加上校園無線網絡的普及，必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調查結果顯示，約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數字原住民”的學生，無論在技術上、時間上還是精力上，都較“數字移民”的教師具備更多的優勢，現今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內容吸引，進行積極的學習呢？此外，現在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內容。面對這種新情況，如何調整教學方法，是值得任課教師認真思考的問題。

二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路

面對互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題，根據旅游市場營銷學課程教學的特點，結合國內學者對互聯網時代高校本科課程改革的經驗，對“互聯網+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構思。

1、旅游市場營銷課程教學內容的應對

互聯網的發展使網絡營銷技術和方法得到飛速的發展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網絡營銷的新發展趨勢，豐富了旅游網絡營銷的理論內容，同時在實踐領域產生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯網的發展，在課程內容中應及時的增加旅游網絡營銷的相關理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構建。同時，應注重對旅游企業網絡營銷典型案例的收集，編寫旅游企業應用網絡開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學習方法，讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網絡營銷理論內容的加入和旅游企業網絡營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學內容應對互聯網發展態勢的兩個要點。應對互聯網時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內容需要較為快速的更替其中的內容，以應對實踐發展。基于此，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內容，也可方便的將其放在網絡平臺上，以便學生通過互聯網進行自學。

2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對

應對互聯網時代特點，特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用，傳統的課堂教學中以教師為中心，以課程內容講授為主要方法，學生被動聽講接受知識的教學方法，已很難達到理想的教學效果。可以通過對課程教學方法的重新設計來提高課堂教學效果。具體來說，指導學生課前自學并借助互聯網對相關的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構的互聯網時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。（1）課前線上知識自學。授課前，教師指導學生對相應的課程知識進行自學。可以鼓勵學生通過觀看和學習有關的MOOC教學視頻學習知識，并運用互聯網搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規范在課程將要學習的內容中，以免學生在龐雜的互聯網信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學內容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學生在共同約定的學習時間內完成課程學習、提問解惑、發表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統教學時教師為主，滿堂講解知識內容的教學方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學生為參與者，對課程知識內容進行梳理，并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結束后，通過線上平臺為學生答疑，并配套的聯系題。根據學生的回答情況和發言情況，對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據評定學生的平時成績。本文就互聯網時代，旅游市場營銷學課程存在的問題，及其應對提出了幾點看法。在實現旅游市場營銷學課程改革的過程中，應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉變，另外，互聯網技術和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優化。

【參考文獻】

[1]張和生，洪蕓.簡論基于互聯網的對外漢語教學[J].北京師范大學學報(人文社會科學版)，2011(6)107-111.

[2]曹宬宬，梁劍.互聯網金融教學研究的探索——“互聯網+”時代對金融教學的要求[J].現代經濟信息，2015(16)430.

[3]王春蘭，譚嬌龍.移動互聯網對高校思想政治理論課教學的挑戰及應對之策[J].教育現代化，2015(8)10-13.

[4]楊興華，李剛.“互聯網+”背景下《市場營銷學》教學改革探索[J].當代教育實踐與教學研究，2015(9)228-229.

第4篇：旅游市場存在的主要問題范文

摘要：改革開放以后，我國經濟得到了較快發展，人民的生活水平也有很大提高，旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展，旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題，本文在研究、分析我國旅游市場營銷現狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的合理發展趨勢。

關鍵詞：旅游；市場營銷；問題；對策；發展趨勢

新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業已進入了一個前所未有的大發展時代。各地的旅游開發也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷十分必要。

一、我國旅游市場發展概況

我國的旅游業較長期地保持7％年均增長率，已經成為國民經濟新的經濟增長點，旅游業帶動了相關產業和社會經濟的全面發展，已經成為我國經濟發展的支柱性產業之一。產業的概念是從供給方出發的，生產同一類產品或者提供相關服務的單位的集合，而旅游業是一項以需求方來定義的活動和產業，這是旅游產業界定的特殊性。所以旅游產業的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經濟活動中產生了一系列的經濟現象和經濟關系，形成了旅游產業，主要由旅館業，餐飲業，交通運輸業，旅行社與旅游景區管理組成，其中旅行社，旅館業和交通運輸業是旅游業的三大支柱。旅游產業是一個關聯性很強的綜合產業。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產業的發展可以直接或者間接推動第三產業、第二產業和第一產業的發展。旅游產業也是一個形象產業。旅游業的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區的整體形象。旅游業推動旅游城市經濟增長和相關產業發展，提供社會就業機會，促進社會文化與生態環境的改善，加強地區間的交流和互動，促進人口素質的提高。所以，旅游業是一項對地區的經濟、文化、環境有重要推動意義的產業。

二、旅游市場的消費特征

旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業在履行社會責任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調研和旅游市場細分的基礎上，選擇適當的目標市場，找準本企業和旅游產品的位置，通過營銷戰略、營銷策略的整合使用和科學的營銷管理，實現旅游企業、旅游者和社會“三贏”目標的實現。

旅游市場是市場學的一個分支，但與一般市場學相比又有其特殊性。表現在：(1)以旅游行業為背景進行研究，作為國民經濟新的增長點、第三產業龍頭的旅游行業有“朝陽產業”之稱，具有增長快、脆弱性、服務性、國際化水平高等特點，旅游企業市場營銷必須適應這些特點；(2)旅游消費需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產品和服務產品(觀光旅游產品尤為明顯)為主的需求，人們通過旅游消費滿足其精神享受和發展的需要，旅游市場營銷也要體現這一要求；(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷(旅行社等企業營銷表現更為明顯)，知識型游客研究、知識型旅游產品開發、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。

旅游市場營銷作為市場運作活動，是指通過創造和交換旅游產品、旅游服務及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標，交換過程是否順利，取決于旅游產品創造者或提供者所提供的旅游產品、旅游服務和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。

三、發展我國旅游營銷市場的辦法

(一)要建立行業協會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅游公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。

(二)要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業樹立良好企業形象，建立口碑效應，為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎，這同時也是旅游業可持續發展的一個重要環節。

(三)要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。

小結

旅游業的發展是21世紀國民經濟的有力支柱，只有對旅游市場營銷作好充分的分析，才能更好地發展我國旅游產業。

參考文獻

[1]加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，營銷學導論[M]，北京：中國人民大學出版社，2006

[2]馬勇，旅游市場營銷學[M]，北京：科技出版社，2006

第5篇：旅游市場存在的主要問題范文

隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展，新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業已進入了一個前所未有的大發展時代。各地的旅游開發也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷十分必要。

一、我國旅游市場發展概況

旅游業正在發展為世界上最大和增長最快的產業之一。中國旅游市場在21世紀將進一步擴大，其不斷發展的有利條件有：中國豐富的旅游資源不斷得到開發；旅游產品結構不斷完善；旅游產業規模不斷擴大；發展旅游的大環境逐漸優化，這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。入境旅游市場：入境旅游市場將會繼續擴大，亞洲是中國的最大客源市場，隨著東南亞金融危機的過去，東南亞、日本的經濟復蘇，亞洲客源肯定有較大的發展；歐美遠程客源國來華人數都在不斷增長，在中國國際旅游市場上，來自歐美的游客只是一個全球的平均水平，歐美來華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場：中國對出境旅游的政策是“適度發展”，但中國出境旅游的發展速度很快，自2000年因私出境的人數首次超過了因公出境人數。隨著一批高收入者的隊伍不斷擴大，中國的出境旅游將有一個大的發展，出境的目的地也將由目前的東南亞國家和地區及近鄰國家擴展到歐美發達國家。國內旅游市場：20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展，城鎮居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發達國家發展旅游業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為1：8或1：9，，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業的發展潛力巨大。

二、旅游市場營銷的涵義

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發展旅游事業，獲得經濟效益的重要環節，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。

三、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題分析

社會主義市場經濟體制的建立,要求旅游企業的生產經營導向由計劃轉向市場,但就我國大多數旅游企業而言,在營銷方面仍然存在許多問題,其主要表現為:

(1)在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅游企業的產品形象,損害旅游企業自身利益。另外,外團降價還會影響國內旅游收入。例,近幾年來,由于東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在游客減少,旅游業收入相應減少,旅游業發展緩慢。

(2)旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失。現代旅游市場營銷中,旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系,許多旅游企業認為這根本沒有必要。

(3)旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。有的旅游企業為旅游者提供虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業的聲譽,有的甚至冒用其他旅游企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游企業形象,破壞了國家的法制,是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業除酒店行業外,大都采用的是承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營。經果造成因旅游合同未能履行而發生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規范旅游市場營銷中的行為,是我國旅游企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業的對外形象,嚴重阻礙我國旅游業的健康發展。

(4)旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。系統性不強,沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本沒有旅行社運用互聯網輔助日常業務工作,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。

(5)旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。中國的很多旅游企業追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規劃了。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是對于推動作用較大的節事活動與公關活動的策劃設計和執行方面，也是如此，大家都知道一個好的節事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。

(6)旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

四、解決問題的對策

（1）要建立行業協會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅游公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。

（2）要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括:對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅游者對旅游產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅游業可持續發展的一個重要環節。

（3）要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。

（4）要注重發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展。運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。

（5）要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（6）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。

五、未來旅游市場營銷發展的趨勢

（1）面對多樣化的旅游選擇，旅游市場中綜合性滿足的需求。進入90年代以來，旅游市場最突出的變化之一是，由于已經有了多樣化的旅游可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅游者的吸引力有所下降，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明，越來越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點，而且，他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項目（即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體），從而在一次確定的旅游過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。

以英國和美國的例子說明，人文旅游和生態旅游在那里占了很大的比例，并且認為這兩者是未來旅游發展的真正價值所在，同時，他們尤其強調如果把這兩者結合起來，將能夠產生更大的吸引力，從而創造出更加巨大的財富。他們對目前中國一些充分考慮到各種綜合性因素的旅游項目抱有較高的評價，而對那些比較單一的思路卻批評有加，再三強調綜合性的考慮對于現代旅游業未來發展的至關重要。

（2）在個性凸出的時代，旅游市場對特色項目的需求。從整個當代世界的范圍來看，休閑生活與普遍公眾的聯系越來越緊密，與此相應的一種重要變化，突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中，個性特征起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅游”、“探險旅游”、體育旅游、“自行車旅游”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等，都屬此類。

就總體而言，國內的旅游業在特色旅游這一領域的開拓尚處于初始階段，沒有獲得更多旅游業經營者的足夠重視，還未形成真正的規模和氣候，在這方面的潛力很大，有相當多的文章可以認真去做。關鍵在于對這一市場需求應有足夠的了解和重視。應該強調，現代旅游市場需求中對特色項目的偏愛，與上述所謂綜合性滿足的需求，并不矛盾，二者間的內在指向其實是完全一致的。

（3）現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來，我國旅游業快速發展中產生的一個重大失誤，集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的嚴峻挑戰，其中一個原因就是因為對現代旅游市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。

事實上，越來越多的旅游者所做出的旅游選擇中，明顯地表現出對“自然”和“本色”的偏愛。這同早些年某些大都市以“繁華”構成旅游吸引力的情況似乎正好形成明顯的反差。我們用不著對這種變化過分驚訝，由于旅游者的主要構成是城市人，而所謂“回歸自然”又是現代文明中的一大主題，因此，對自然和本色的追求必然成為現代旅游中的一項基本特征。

以云南的情況為例，許多旅游者都反饋道，云南擁有如此多的人文資源和如此豐富的自然資源，其旅游發展的潛力很大。但是，不少人直率地表示，在有一些地方，做得不夠好，比如大理的蝴蝶泉，人為的東西太多，在一條長街上有那么多人叫賣同樣的衣服，對旅游者特別是人文旅游者說，肯定是無趣的，回去以后，不僅不會愿意再來，也不會向其他人推薦，這就是一個過分人為的東西和商業化破壞了自然景點的例子。相反，麗江的古城建設，就采用了比較好的思路，古城新建的計劃令人鼓舞。

（4）旅游行為公眾化、多樣化消費檔次的需求。旅游活動曾經囿限于少數有閑階層內，但進入本世紀的后幾十年以來，卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來，眾多現代旅游者在其旅游過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅游業在近30年間得到了長足的發展，1965年，全國只有37家飯店，客房1338間，到了1991年，已有飯店678家，客房62505間，但是，在最近幾年里，發展最快的已經不再是星級飯店，而是各種服務于不同旅游者的公寓式旅店、簡樸而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅游需求。新晨

我們知道，旅游業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅游者的各種基本動機和需求，都已發生了種種變化，他們的喜好、習慣不斷趨于復雜化和個性化。因此，如果仍然沿用傳統而陳舊的旅游觀念來主導我們的旅游業，必然會出現某種程度的失誤，甚至是根本性的失誤。相對于不斷發展的旅游業來說，我們對現代旅游市場需求方面的研究，從總體上顯得比較薄弱。我認為，對現代旅游市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西，對其主要發展趨勢等，均缺乏足夠的分析和研究，那就難免使得我們的不少旅游規劃和項目設想，與市場未能接口，從而導致一些規劃遠遠落后于現實的需求，特別是中遠期發展的需求，其相關的項目當然就容易成為“時過境遷”的東西，其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。

旅游業的興起，是我國社會經濟發展的必然現象，發展國內旅游業可帶動和促進國民經濟相關產業的協調發展，帶來廣泛的社會效益和經濟效益，我們應抓住當前國內旅游大發展的有利時機，從戰略高度國內旅游業，運用現代化的網絡技術，加快現代旅游的市場發展，完善市場策略，規劃和加速國內旅游業健康發展。

參考文獻：

1、張曉慧,王誼,茍小東：《秦嶺北坡森林公園旅游市場營銷新策略》，《西北農林科技大學學報》(社會科學版)，2002年7月；

第6篇：旅游市場存在的主要問題范文

關鍵詞：興城；旅游業；發展戰略

一、引言

1.研究背景及意義

旅游業是建立在一定的自然環境基礎上發展起來的具有很強的關聯性的產業，它不僅能夠充分利用和整合自然資源，還能帶動交通、餐飲、娛樂、文化、農業、工業、建筑、林業等多種產業的共同發展。興城具有得天獨厚的自然資源優勢和悠久的歷史文化，旅游業是興城市拉動經濟增長的主要產業。為興城市制定合理的旅游業發展戰略能夠加快資源的合理配置，促進產業結構的升級，為社會提供就業機會，帶動關聯產業的協同發展，從整體上提高經濟發展水平。

2.文獻綜述

2.1 中國旅游業的發展存在的問題

中國旅游業從改革開放以來，得到了快速的發展。但是旅游業發展中存在的問題也很多。國內學者針對中國旅游業發展中存在的問題進行了許多研究：

齊興田指出，我國旅游市場由于受國家的高度保護長期處于封閉狀態，旅游基礎設施落后，配套設施不健全，服務質量差，旅游業組織結構不合理，缺乏市場競爭，旅游產品質量不高等問題[1]。薛改飛指出我國旅游業面臨的主要問題有三個方面：旅游業組織結構不合理，缺乏市場競爭機制；旅游設施不配套；服務質量差；國內熱點旅游區污染破壞嚴重[2]的問題。

綜上所述，中國旅游業面臨包括五個方面的主要問題：第一，旅游資源利用開發不合理。第二，旅游基礎設施不健全。第三，旅游管理體制不完善。第四，旅游市場的競爭機制不明確，旅游產品開發不徹底。第五，旅游人才缺乏。

2.2 中國旅游業發展的對策分析

王關義等認為需要加大政府的支持力度；加快旅游資源與旅游產品的科技創新；加快旅游企業改革步伐，堅持“政府主導型”的旅游發展方向；加強行業管理；加強旅游景區的環境保護，合理開發利用，走可持續發展之路。齊興田提出加快發展旅行社，引進外資和先進技術設備，完善與旅游服務相關聯的各項配套設施；建立市場競爭機制，加強宏觀管理，全面提高旅游業的服務質量；建立有關法規和相應的管理制度；加強旅游學科理論建設，重視相關人員的培訓。[3]

國內學者針對中國旅游業發展的現狀和存在的問題提出的對策集中幾點：第一，政府加強主導，第二，完善旅游業基礎設施的建設，第三，建立競爭市場機制，第四，走可持續發展的旅游，第五，加強旅游業管理，發展多樣化的旅游產品。[4]

二、興城旅游業發展現狀研究

2001年以來，興城市經濟穩定發展。具體表現在以下兩個方面：

首先，總體經濟較快增長，經濟結構不斷優化升級，但還未達到最優。

興城市GDP較快速增長，由2001年的33.40億元到2012年128.07億元，約是2001年的3.83倍。就興城市的經濟結構來看，第一、第二產業占總體GDP的比重逐年變化較大，而第三產業相對較為平穩。

其次，旅游業收入逐年有所提升，但是占全市收入總量的比例有下降的趨勢。

通過2004-2012年數據分析可以看到，興城市旅游收入逐年增加，從2004年的6.8億元上升到2012年的25億元。考慮興城旅游業收入占全市GDP比重，2004年到2012年期間相對平穩，但有所波動。可見旅游業雖然對GDP貢獻很大，但還沒有發揮其支柱的地位。

三、興城旅游業發展存在的問題以及原因分析

1.存在問題

興城的旅游資源數量多，種類齊全，卻沒有取得較大的經濟收益，其中的原因不僅在于興城的城市影響力，也存在許多發展戰略、發展模式方面的諸多問題。

首先，旅游業規模不高。興城的旅游業發展還停留在較小的規模上，沒有形成大規模的旅游項目群。表現在：旅游景點比較分散，沒能將一系列景點在旅游線路上串聯起來；旅游景點受季節性影響較大，淡季時市場相對冷清，設施、人員閑置。如興城海濱旅游區和島，主要在夏季旅客較多，過了這個季節游人稀少，旅游收入降低。

其次，關聯產業發展不協調。興城的消費類旅游項目較少，紀念品的開發不夠，旅游帶來的住宿、餐飲、娛樂等配套設施建設不完善，進而旅游業對其他產業的拉動作用不強。

最后，旅游管理體制不完善。旅游業在服務質量、管理水平、從業人員素質方面還需要進一步完善。缺乏合理的旅游管理體制，缺乏專業人才對旅游業進行合理的規劃、宣傳、包裝，使得旅游業的發展僵化、缺乏創新機制和競爭機制。

2.原因分析

2.1 思想認識滯后

思想認識滯后主要表現政府認識不足和市民意識不足。政府對旅游業認識不足主要表現在政府在旅游業的基礎設施投資不足，政策支持力度不夠。

2.2 宣傳力度不夠

鑒于興城的城市影響力不如沈陽、大連等城市，因而擴大宣傳力度是必須的。可以充分的利用互聯網傳播信息的優勢，對興城的旅游資源做好宣傳，讓全國甚至全世界都對興城的旅游有所了解。

2.3 旅游資源得不到充分的開發

首先，興城旅游資源的開發只是局限于開發一系列景點，忽視了景點的連貫性，沒有能將不同景點構建成統一的整體旅游項目。此外，景點的配套設施投資不足，如缺乏全面系統的旅游內容的介紹等。

其次，興城市內的很多旅游資源的轉化效率較低。例如興城共有50處古遺跡，但目前開發僅10余處。

最后，忽視宏觀整體效應。旅游景點的開發應該注意生態環境、歷史文化、城市建設等很多方面，不應該只注重經濟效益而忽視旅游業以及經濟的可持續發展。

2.4 旅游業管理不到位

政府對旅游業的管理不到位，表現在景區亂收費，服務人員服務質量低下等。法律對旅游業的規范不健全。表現在旅游市場行為不規范，法律法規不健全，執法力度不夠等。

四、發展興城旅游業的對策分析

1.政府提高對旅游業的重視程度

政府應該充分認識到旅游業發展的巨大潛力，尤其是旅游業與其他產業之間具有聯動作用。地方政府應該高度重視旅游業，因勢利導，充分發揮地方旅游資源的優越性。

政府需要加大對旅游業的投入。政府應該廣泛吸收社會對于興城旅游計劃方案的構思，制定旅游資源開發計劃并配合足夠的財政投入。此外，改善旅游基礎設施，提高旅游景區的交通便捷度，吸引更過游客旅游參觀。

2.廣泛利用多種媒體加大旅游業的宣傳力度

隨著信息技術的日新月異，互聯網是方便快捷經濟適用的傳播媒介，可以充分利用互聯網對旅游景點、旅游方式、費用等向全國各個省市廣泛宣傳。做好互聯網宣傳工作是旅游業走向繁榮的最基本的條件。

3.多渠道開發利用旅游資源

第一，借助周邊熱點旅游區，進行區域聯動

無論從自然資源、生態環境還是從社會歷史、民族風情等方面來看，興城市都具有與周邊城市加強旅游區域合作的前提和基礎，因此加強與周邊城市旅游合作，可以解決目前存在的問題，開拓客源市場，改變興城以接待省內和周邊短程游客為主的客源結構。

第二，以中心旅游區為起點，向周邊擴散。

興城旅游景點的特點僅僅局限于某一點，缺乏“以點連線”的旅游開發方案。項目可以設計中心旅游區和農村旅游景點的結合，這樣不僅中心旅游區獲得旅游收益，還帶動了周邊旅游景點的發展。

3.深化旅游管理體制改革

第一，加強旅游業的監督機制，強化對旅游的管理以及對旅游管理者的監督，嚴格控制旅行社的行政審批權利。

第二，加強旅游業的法制建設，深入貫徹國家和地方關于旅游法律法規，嚴格培訓旅游執法人員，規范依法行政行為，加大執法力度，保證各項工作都嚴格落實。

第三，加強旅游安全服務交易，保證旅游市場良好安全的環境，不出現旅游產品質量、可疑人員等安全隱患。

五、結論

本文分析研究了興城旅游業的發展現狀和發展存在的問題。據此，分析了產生問題的原因，最后提出了一系列興城旅游業的發展對策。

興城市具有很大的發展旅游業的潛力，如果不能充分開發利用其旅游資源，大力發展旅游業，全市經濟產出的增長速度將受到局限。就國家整體經濟發展趨勢來看，旅游業發展面臨著前所未有的大好機遇，必須緊緊抓住時機，充分發揮自身的優勢，大力發展旅游業，帶動地區經濟發展，實現興城市經濟的繁榮發展！（作者單位：遼寧大學）

參考文獻

[1]齊興田.目前我國旅游業存在問題及對策研究[J].佳木斯大學社會學學報，2004，（5）：45-46.

[2]薛改飛.我國旅游業存在的幾個問題及對策[J].科技信息（學術版），2006，（5）：23.

第7篇：旅游市場存在的主要問題范文

關鍵詞：商務旅游現狀發展策略

商務旅游自20世紀80年代以來獲得快速發展。20世紀90年代初，世界商務旅行年收入猛增至2500億英鎊，其后連年穩居世界旅游業總收人的25％。AsiaBusinessTravelMarket(ABTM亞洲商務旅游市場)指出，中國可能于2020年超過美國而成為世界第一大商務旅行目的地，2020年我國將吸引1．37億海外商務旅行者，占全世界的8．6％。可見，我國正在成為全球商務旅游消費的重要市場之一。

商務旅游的內涵

商務旅游的概念

聯邦德國出版的《旅游經濟手冊》中，對商務旅游是這樣定義：“商務旅游是指所有因職業原因進行的旅行。”也有觀點認為商務旅游是“商人以及凡是基于專業動機異地旅行和在某地停留的活動。”筆者以為，商務旅游是以商貿活動為主要目的，把商業經營與旅行、觀光結合起來的一種旅游形式。商務旅游是游憩活動譜中僅有的與謀生手段(或獲取經濟利益)有緊密聯系的產品形式。目前商務旅游市場可以劃分為一般商務散客旅游市場、會議旅游市場和獎勵旅游市場等幾個部分。

商務旅游的特點

商務旅游者與一般以觀光為主的旅游者相比，不僅旅游動機不同，還具有以下幾個特征：消費能力較強；時間觀念較強，對其所赴或所住的環境的軟硬件有一定要求；商務旅游者不是一般的觀光客，而是公務為主、旅游為輔的商務客。

商務旅游在我國發展的現狀

我國已成為理想的商務旅游目的地

我國在保持社會穩定的同時實現了經濟的高速增長、改革與對外開放，會展和獎勵旅游等商務旅游的國內國際需求得到大幅提升。統計分析顯示，我國每年的商務旅行及酬酢支出高達103億美元，約占亞洲商務旅行市場的17％。上海、廣州、北京、杭州、南京、蘇州等城市先后舉辦了多次具有國際影響力的大型會展和節事活動，我國被公認為亞洲最具潛力的商務旅游目的地國家。隨著我國加入世界貿易組織以及2008年北京奧運會和2010年上海世博會的臨近，中國的會展和獎勵旅游市場將進一步擴大。

政府支持力度加大

近年來，隨著市場經濟體制改革的不斷推進，國內的政府和企業開始逐漸優化內部管理，它們的差旅管理意識、節約與效益意識也大大提升，并開始與國際接軌，即把差旅管理的業務委托給專門的商務旅行公司打理，以擺脫繁瑣的差旅管理，更專注于核心業務。與此同時，北京、上海、廣州等主要商務旅游城市的政府部門積極舉辦各種推介會、考察活動，向國際客商介紹中國豐富的會展資源和獎勵旅游資源，通過大力提升目的地形象來吸引更多的商務旅游客源。特別是政府加大了支持的力度，投入巨額資金改善商務旅游熱點地區的基礎設施建設。

網絡服務日趨完善

目前，國際知名的商務旅游企業已紛紛進入我國，通過采用合資或獨資的方式成立專業化商旅服務公司。2002年德國漢諾威、意大利米蘭、德國法蘭克福展覽會有限公司三大世界展覽業巨頭都在上海黃浦江畔設立了分支機構。

我國商務旅游發展存在的主要問題

地區發展不平衡

根據e龍的2003年我國內陸熱點商務旅游目的城市的調查報告，我國商務旅游在地區及城市間的發展開始呈現不平衡的特點。整個市場的格局演變為：以上海為首的東部城市商務旅游發展異常迅猛，占據了市場的主要位置；南部城市在堅持原先定位的基礎上繼續穩步發展；而西部、北部、中部的發展卻未有過多變化。

政府、協會和企業的職能劃分不明確

對外開放、跨國公司帶來了差旅管理和獎勵旅游的先進理念，但是國內依然有很多企業對此存在概念上的誤解，比如真正把握住獎勵旅游核心思想的企業并不太多，很多企業仍然把獎勵旅游視作傳統的“公費旅游”，沒有把加強企業團隊建設、激勵員工工作熱情等目標放在考慮的中心位置；在差旅外包的業務上國內依然有很多企業不認可“服務費”的收費方式。特別是長期以來政府部門、行業協會、商旅服務企業三者在職能關系上劃分并不明晰，導致市場秩序的混亂和運作效率的低下。

商旅服務專業化經營程度不高

我國的商務旅游市場形成較晚，目前絕大多數的旅行社都還沒有真正能夠做到像國外的運通等企業那樣提供專業化的商務旅游服務，還只是停留在代買機票、預訂飯店等表面層次。在專業人才培養、營銷策略和宣傳、經營理念和客源網絡上與國際知名商旅企業之間還存在相當大的差距。國內很多政府、企業無視本地經濟發展的實際情況，盲目追求轟動效應，在沒有經過充分、科學、合理的市場論證的情況下，大量投資于硬件設施，或重復投資，或過分追求高檔次，或規模不經濟，往往導致資源的浪費。

我國商務旅游市場可持續發展策略

理順管理體系

長期以來，我國的旅游管理體系不夠健全，政府、行業協會和企業三者之間部分職能相互重疊，市場秩序并不規范。為了加快國內商務旅游的發展，并與國際接軌，政府旅游主管部門的職能應逐漸轉變到培育和開拓商務旅游市場，搜集信息以指導企業進行旅游開發上來。同時，業內企業必須根據需要適時成立專門的會議與獎勵旅游協會、商務旅行社協會等組織，并加入同類的國際性協會，與國際同行業企業進行更充分的交流與合作。

制定系統發展的戰略

商務旅游是一個系統性非常強的行業，需要目的地（城市）在交通、住宿、餐飲、會議展覽、通訊、金融、服務等方面給予全方位支持。比如對會展和獎勵旅游而言，目的地是最主要的吸引物并且也是旅行的重點。目的地是否安全和穩定，環境和氛圍是否友好，各類設施、服務的提供是否高效和可靠，商務旅游者飯店清潔和位置狀況等等，將直接決定商務旅游者對目的地的看法，進而影響他們對舉辦會展和獎勵旅游活動地點的選擇。同時，我們不能只把目光局限在商務旅游的高端市場，事實上許多中小型城市也存在巨大的發展潛力。如何根據當地的經濟發展狀況找準市場需求，給予自身合理定位，進行理性開發，將是中小城市發展商務旅游的關鍵所在。

引入合作與競爭機制

旅行社是商務旅游業最核心的部分。面對2005年底出境旅游市場全面對外開放后、外資旅行社的專業化優勢逐漸突顯出來，我國本土旅行社必須以競爭為動力，抓緊時間在合作中不斷學習外資企業的先進管理經驗，從理念到具體操作全面提升自身專業化水平。在目前的情況下，國內的旅行社可以通過與這些國際知名旅行社的合作，在雙方合作的過程中，通過“干中學”的方式逐步壯大自己，盡快成長起來，最終做到西學中用，占領商務旅游市場，至少能占領國內商務旅游市場中的絕大部分。

尊重“個性化”需求

隨著時代的發展，社會的進步，人們越來越喜歡張揚個性，個性化的旅游產品越來越受到人們的歡迎。針對商務旅游者消費特點，我國的旅行社制定合理的計劃和管理流程，協助企業進行集團化采購并有效地控制成本，充當企業的戰略伙伴和差旅顧問。同時提供服務上極具特色、極具個性化的旅游產品。另外，我國在發展國際商務旅游的時候，必須注意到文化差異對商務游客的影響，為不同文化背景的商務游客提供差異化、具有本土文化氣息的商務旅游產品和服務，以充分滿足游客的需求，從深度上提升我國商務旅游開發和接待的水準。

參考文獻：

1.江五七.旅行社開拓商務旅游市場初探[J].金華職業技術學院學報，2001(3)

第8篇：旅游市場存在的主要問題范文

關鍵詞：廣西；民族；體育旅游

國務院正式實施的《廣西北部灣經濟區發展規劃》中對廣西旅游業的開發提出了“立足旅游需求、發揮特色優勢、完善旅游產品體系”等一系列的新要求。廣西旅游業的發展雖有得天獨厚的自然旅游資源基礎，但如果在開發中不注重融入相當分量的本地民族文化內涵，就難以發揮廣西旅游業的特色優勢。因此，要使廣西旅游業發展有新的突破，就必須另辟蹊徑。而民族體育旅游資源是民族文化的外在表現形式，具有很強的參與性和娛樂性，符合旅游者興趣變化的趨勢。因此，大力開發廣西的民族體育旅游資源，可以使民族體育旅游成為推動廣西旅游業前進的又一個增長點。

一、廣西民族體育旅游開發現狀

近年來，廣西旅游業取得了不俗的業績，桂林、南寧、北海、玉林四市先后進入“中國優秀旅游城市”行列，漓江、象山等10大景區被評為國家“AAAA”級風景區，旅游收入穩步提高，正朝著旅游強省的方向發展。據統計，全區有可供開發的景區、景點400多處，分布于8個地區、63個縣。其中已開設為民族旅游景區58個，主要設置的民族體育旅游項目有蘆笙踩堂、多耶、拋繡球、打銅鼓、跳竹杠、舞獅子、板鞋舞、板鞋競走、上刀山、過火鏈等26個，集中分布于桂林市及轄縣、河池地區、百色地區、柳州市和柳州市和柳州地區、南寧市和南寧地區、梧州市、賀州市、賀州地區、防城港市等10個地市。民族聚居較集中的“桂北民主風情游”旅游圈中桂林市區的漓江民俗風情園、荔浦豐魚巖、溫泉山莊、龍勝百面瑤寨、細門瑤寨、銀水侗寨、金竹壯寨、黃樂瑤寨、平安壯寨、金秀花王山莊（瑤族）、三江程陽橋侗寨等11個有一定規模、有代表性的景區。

二、廣西民族體育旅游存在的主要問題

1.體育旅游項目未被作為單獨旅游項目來開發。體育旅游項目要融入民族風情，在民族風情表演中穿插安排，或作為民族風情旅游的附帶項目來開發，沒有充分認識這些項目的經濟價值和開發潛力，沒能很好地開發和利用資源。

2.各景區開設的體育旅游項目沒能突出本地本民族特色。當前各景區的項目設置都是混編了其他民族的項目，對于本地本民族許多具有開發價值的體育旅游項目棄之不用，造成各景區的項目設置大同小異，旅游商品比較單一。個別景區（點）的人文資源開發不足，存在急于求成、一哄而起、盲目發展的現象。

3.體育旅游項目的開設形式主要以表演和觀賞為主。各景區把大部分體育旅游項目進行“藝術化”改編，著重突出藝術性和觀賞性，少部分項目邀請游客代表參與，只有個別項目適于全體游客參與，影響了游客的熱情。

4.廣西體育旅游市場管理不規范問題嚴重。這主要表現在：一是體育旅游管理體制沒有理順，多頭管理和無人管理并存，部門分割、地區保護問題嚴重；二是尚未建立起統一、高效的行業監察、預警、評價、統計、考核體系和行業發展、投資、經營的信息系統；三是缺少扶持體育產業發展的明確政策，尤其是在用地、融資、稅收、贊助、建立新產業發展基金等方面；四是一些準行政單位用行政手段分割和壟斷項目市場，項目市場的辟壘過高、進入的成本過高。

三、廣西民族體育旅游開發的對策分析

第一，開發旅游資源和環境保護應同步進行。環境保護對旅游業發展是一個十分重要的問題，特別是有些獨特的旅游環境，一旦遭到破壞，就會永遠失去，不復存在。廣西民族傳統體育旅游市場開發也是這樣，如果不注意環境保護，無序開發或開發過度，時間一長，就將失去它對旅客的吸引力，發展旅游就無從談起，不注意環境保護，等到生態環境破壞以后再進行治理和恢復，那就要付出沉重的代價，甚至造成不可彌補的損失。因此，我們主張在廣西民族體育旅游市場開發過程中要注意旅游開發與環境保護同步進行。既要堅持保護旅游資源、保護環境，又要充分發揮旅游資源優勢，促進了旅游業迅速發展。

第二，廣西民族傳統體育旅游市場開發要突出其自身特點，切忌照搬他方模式。廣西民族傳統體育旅游屬于體育旅游，它具有享受性、健康性、刺激性的特點。但民族傳統體育旅游項目又常與民族歌舞參拌在一起，民族傳統體育旅游又屬于民族風情旅游，它具有濃烈的民族地域色彩；同時，廣西民族傳統體育旅游離不開自然風景旅游、人文旅游、文化旅游等，它具有很強的綜合性。因此，我們在廣西民族傳統體育旅游市場開發過程中要突出這些特點，切忌照搬其它地區旅游項目開發的模式，只有突出自己的特色才能吸引游客。

第三，增強體育旅游產業化意識，促進觀念更新。廣西由于地理位置、歷史等多方面原因，教育文化發展滯后，體育科技水平低，民族體育旅游人才缺乏，民族產業化意識薄弱，自我發展能力低。人們從來就沒有把體育旅游理解為可以創造巨大社會經濟效應的產業。在當前旅游業作為西部民族地區第三產業發展龍頭的前提下，完全可以把體育旅游產業作為廣西民族地區旅游產業的優勢行業進行發展，甚至可以作為旅游業的先導行業。因此，各級政策部門必須轉變觀念，充分認識發展體育旅游產業的有利條件和廣泛的社會經濟效益，把體育旅游產業的發展與實現當地經濟增長和社會可持續發展結合起來，從而確立體育旅游產業發展的戰略地位。

第四，加強體育旅游基礎設施建設，完善體育旅游配套服務。民族體育旅游無論是接待當地的游客或是省內、外及國外的游客，都存在著體育旅游客源與旅游市場之間的空間距離，只有當旅游者能夠進得來、留著住、出得出，才能吸引旅游者常住，這就是旅游業常說的可進入性。必須解決影響旅游客源可進入性的交通和通訊兩個重要因素。廣西滯后的基礎設施，尤其是交通，與擁有的豐富旅游資源明顯不相稱，制約了廣西旅游業的發展速度、發展規模，必須花大力氣解決。一方面建立以南寧、柳州、桂林為中心的鐵路網，提高鐵路的客運能力；另一方面，積極發展航空業，以桂林兩江國際機場為重點，加強新航行的開辟，建設成具有國際影響的航空港，同時發揮南寧、北海機場的輔助作用。同時，根據旅游業發展的需要，對原有基礎設施進行適應的整合和調整，提高廣西旅游的綜合接待能力和使用效率。

第五，積極對外宣傳促銷，培育中介機構，有效組合各種媒體。廣西對旅游宣傳促銷投入的人力、物力不足，宣傳手段單一，工作力度不夠，致使國際合作表面化，未能與國際旅游市場較好地實現“軟對接”，這在一定程度上影響了旅游宣傳促銷的實效。大膽引進和吸收國內外先進的科學技術，管理經驗和體育旅游人才，破除閉關自守的思想，這是加快發展廣西民族體育旅游業的必要途徑。體育旅游市場運作是個非常復雜的綜合的系統工程，涉及許多相關專業市場，因此需要大量富有實踐經驗和實力的企業、媒體關系支撐，需要大批具有廣博知識、豐富經驗并熟知媒體的體育經紀人、策劃公司、體育廣告公司來進行中介包裝。

第六，加強體育旅游人才培養與學科建設，注重民族體育項目的挖掘整理及研究開發。首先，建立高素質的體育旅游從業人員隊伍，是保障體育旅游業長遠發展的關鍵因素。針對目前廣西民族地區體育旅游人才短缺、從業人員素質參差不齊的狀況，充分利用廣西民族地區高等院校的人才培訓基地與培訓網絡。學校是體育的搖籃，是原始體育形態走向規范化、科學化、普及化的必由之路。從歐洲的各種球類活動到日本的柔道、韓國的跆拳道，無不是以學校為中介完成改造，使之便于教學、訓練和比賽。把民族傳統體育與現代體育相結合是學校體育改革發展的需要。其次，各民族豐富多彩的傳統體育，是各自民族文化的組成部分，也是世界文化的組成部分。如果不對這些寶貴的文化遺傳加以挖掘、繼承和發揚，它們就有喪失的危險。挖掘整理的民族體育項目應在保持民族風格的基礎上，逐漸向著現代人的文化娛樂觀念、審美特征和價值取向等方向轉化，向著與國際民族體育旅游接軌的趨勢發展，這樣廣西民族體育事業才會有新的活力，才能加快其社會化、產業化的發展進程。

第七，實施“政府主導型”旅游發展戰略。體育旅游的發展，單靠市場的調節是不行的，需要通過各種法律、法規、政策等的引導和規范來實現。首先要完善相關的產業政策。目前我國體育旅游產業中的許多方面仍因缺乏長期、穩定的政策扶持而使發展受到限制和制約。這對體育旅游產業的長期發展是極為不利的。廣西民族傳統體育旅游市場的開發過程中，要積極呼吁并協調有關部門，及時建立和完善一套包括政府財政投入政策、產業項目基本建設投資政策、社會集資政策、稅收政策、信貸政策、體育旅游基金政策在內的完整、系統的體育旅游產業政策，構成全方位、多層次的政策體生活費，為體育旅游產業發展創造良好的環境。其次要發揮體育旅游區位優勢，積極發展與周邊國家及鄰省進行旅游交流與合作廣西各民族地區以建立北部灣經濟區為契機，以東盟博覽會為平臺，加強同東盟國家和鄰省全面合作。廣西背靠大西南，與經濟高度發達的廣東省相鄰，正處于一個旅游業較發達的區域內，應加強與鄰省旅游項目的交流合作。另外要重視旅游立法，加大執法力度，規范市場管理。完善的法律、法規，無疑會對推動廣西民族體育旅游開發起到積極作用。

作者單位：廣西財經學院

參考文獻：

第9篇：旅游市場存在的主要問題范文

當今,老年人已成為越來越重要的旅游消費群體之一。據國家老齡委統計,2007年全國國內旅游者中60歲以上老年人占旅游者總數的20%以上。老年旅游市場的開發也越來越受到旅游業的重視。

1老年旅游市場現狀

按照國際標準,老年人的年齡界定一般為60周歲。按照通常標準,人口老齡化是指一個國家或者地區的老年人口超過其人口總數的1/10。按照這樣的標準,我國已經步入老齡化社會。雖然我國社會中人口的老齡化越發凸顯,但是,針對老年人的相關產品和服務卻在絕大多數領域中沒有引起足夠的重視,大多數企業并沒有發現老年市場的潛力,是的老年市場長期被冷落,供求關系嚴重失衡。在旅游市場中,同樣存在著這樣的問題。大多數旅行社面向的客戶都是有一定經濟實力,有充足消費能力的年輕人。殊不知,在人口老齡化的今天,老年人,特別是城市的老年人,一般都有良好的經濟基礎,有著充裕的旅游時間,而且,隨著社會對健康的關注,越來越多的老年人推動了旅游市場的繁榮,這些都是我們旅游企業尚未關注的。特別對于地處長三角的華東企業,把握這樣的市場機遇是每一個旅游企業必須具備的眼光。隨著經濟的持續增長、社會制度的不斷完善及老年人口的迅速增加,旅游市場中老年旅游市場所占的比重越來越大,老年旅游市場具有著巨大的開發潛力。而且,開發老年旅游市場不僅使旅游業謀求新的發展的機遇,更使旅游經濟的發展取得重大的進步。

2老年旅游特征

2.1老年旅游心理特征隨著年齡的增長,老年人的心理表現出嚴重的懷舊情懷。很多人步入老年的表現之一就是在日常的談話中常常出現“當年”怎樣怎樣這樣的字眼。從心理學的角度去看,這樣的心理稱之為回歸心理特征。這樣的心理特征表現的結果就是老年人對新鮮的事務興趣度下降,甚至難以接受。表現在旅游方面,老年人更趨向于傳統的“觀景式”的旅游產品。而對于諸如游樂園、主題公園之類的旅游產品興趣不大。老年人因為年齡增大,一般情感比較脆弱,容易激動,情緒很不穩定。我們在日常生活中經常有“老小孩”一說,其主旨也是表達的老年人這樣的心理情況。這樣的心理特征體現在旅游過程中,老年人對行程規劃的細節要求比較高,情趣波動比較大,依賴性比較強。

2.2老年游客的消費特征老年游客一般都具有較好的經濟基礎,因此其潛在消費能力相當可觀。了解老年人的消費行為特征是開發老年旅游市場的必須要求。根據老年人的心理特征,老年人的消費特征主要有以下幾個方面。

2.2.1務實的消費需求老年人由于良好的社會閱歷,并且大多經歷過艱苦歲月的磨練,因此,老年人的消費習慣非常務實。具體表現為,老年人的消費對價格比較敏感,老年人購買物品基本要求物美價廉,對新穎的物品,時尚的物品訴求基本沒有。老年人更偏好實用、耐用、價格低廉的“實在貨”。這是老年人的消費習慣,更是他們的生活習慣,生活態度。

2.2.2懷舊的消費心理由于老年人懷舊的心理特征,體現在具體的消費過程中,老年人對舊俗的沿襲很嚴重。其消費更多的側重于對遠期的追憶。表現在產品上,老年人更多的對傳統產品、懷舊產品有濃厚的興趣,而對于時尚的,潮流的產品興趣不大。

2.2.3補償性消費特征老年人懷舊性消費特征既是對以往的追憶,又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后,其行為表現往往是:懷舊和沿襲舊俗的心態大于對新事物的學習和接受。其生理和心理基礎在于:老年人學習能力弱,對過去的遠期追憶深刻,而對當今的近期記憶弱化。因此在消費中,老年人往往對傳統產品、懷舊產品情有獨鐘。旅行社只有在了解了老年人心理生理和消費行為特征的基礎上,才能更有針對性的開發老年旅游產品,開拓老年旅游市場,迅速地在老年旅游市場上尋找更大的發展空間。

3老年旅游市場存在的主要問題

3.1針對老年旅游市場的旅游產品及服務專業性不強目前,我國各個旅行社雖然旅游產品形形,但是針對老年游客市場的特色旅游產品還是屈指可數,專門針對老年旅游市場的旅行社更是幾乎空白。究其原因,一方面,老年人由于身體原因,老年旅游市場的風險比較大。考慮到旅行過程中老年人的身體原因,許多旅行社對老年旅游市場望而卻步。另一方面,旅行社對老年游客團隊的接待,也沒有考慮到老年游客的自身特性,絕大多數還是停留在一般意義的淺層次的接待上,并沒有挖掘老年游客的深層次的需求。在旅游的過程中,老年人跟年輕人還是有很多的不同,老年人更看重的是旅游行程中的便利性,更多的看重旅游過程中服務質量的體現。老年人了旅游活動中不需要充滿刺激的探險活動,老年人信奉的是“平平淡淡才是真”。但是國內旅行社對老年游客并沒有做特定的安排和特定的服務,提升對老年游客的服務功能,

3.2老年旅游市場的旅游產品及服務缺乏針對性目前,老年旅游市場缺乏專門針對老年游客的旅游產品,我國很多旅行社不能為老年游客提供旅游產品和服務時不針對他們的心理特征、生理特征和行為特征,造成了老年市場的產品質量不高的現狀。老年游客不同于其他游客,老年人在體力和飲食習慣都有其特殊性。老年人旅游希望有一個輕松的、高質量的旅游,過多的景點和過長的旅游周期會使體力透支,反而達不到預期的效果。而且還有旅行社為了賺取利潤行程會安排過多的景點和購物點,使行程緊迫,而影響老年游客的心情及身體健康,進而是老年游客對旅游產生恐懼。這對旅游業在老年市場上的長遠發展來說是非常不利的。

4老年旅游市場開發策略