公關(guān)策劃方法精選(九篇)

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第1篇：公關(guān)策劃方法范文

關(guān)鍵詞：化工企業(yè) 設(shè)備管理 備件儲(chǔ)備 分級(jí)管理 節(jié)能降耗

中圖分類號(hào)：TE08文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

生產(chǎn)設(shè)備是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的重要工具和手段，做好生產(chǎn)設(shè)備的管理工作對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是非常關(guān)鍵的?；て髽I(yè)也是一樣，做好化工企業(yè)設(shè)備的管理工作是化工企業(yè)保障生產(chǎn)順利進(jìn)行，企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)如今，我國(guó)的化工單位開始更加重視設(shè)備的管理工作，專門設(shè)置設(shè)備管理部門，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理工作，以此保障化工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，保障化工企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。本文從化工設(shè)備管理的重要性出發(fā)，在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹了強(qiáng)化化工設(shè)備管理的新思路和新方法。最后得出，作為化工企業(yè)，只有不斷的重視設(shè)備管理，細(xì)化設(shè)備管理工作的內(nèi)容，并不斷的創(chuàng)新更多的有利于設(shè)備管理的新方法和新策略，才能有效的提高化工企業(yè)的設(shè)備管理水平，才能保持企業(yè)的良性發(fā)展。

一、化工設(shè)備故障發(fā)生規(guī)律分析

1、 投運(yùn)初期故障的產(chǎn)生

設(shè)備經(jīng)安裝,最初投入運(yùn)行后,雖已經(jīng)過(guò)技術(shù)鑒定和驗(yàn)收,但初期故障總是不同程度的反映出來(lái),少則一個(gè)月,多則幾個(gè)月,甚至一年,其表現(xiàn)為:1)設(shè)備內(nèi)在質(zhì)量方面:如設(shè)備的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和性能,零部件加工、材料的選用缺陷,操作人員對(duì)設(shè)備、性能、特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)掌握和認(rèn)知程度,以及現(xiàn)場(chǎng)操作人員誤操作導(dǎo)致設(shè)備故障。安裝質(zhì)量方面:設(shè)備安裝質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)技術(shù)管理、人員素質(zhì)、綜合效能、計(jì)量檢測(cè)手段等諸多因素的綜合反映。2)工藝布置上的缺陷:由于布局不合理,可能導(dǎo)致設(shè)備有形磨損的加快發(fā)展而造成設(shè)備故障;有些時(shí)候因工藝上的問(wèn)題使設(shè)備的工作性能和環(huán)境發(fā)生變化,甚至設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞,這樣的實(shí)例發(fā)生過(guò)多次。工作人員技術(shù)不熟練:現(xiàn)場(chǎng)操作設(shè)備基本的“四懂三會(huì)”沒(méi)掌握,甚至不按規(guī)程操作,也是導(dǎo)致設(shè)備投2、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)中期的故障因素

在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中,零部件經(jīng)過(guò)一段磨合期后,初期故障已基本排除,現(xiàn)場(chǎng)操作人員水平也逐步提高,并且基本掌握了每臺(tái)設(shè)備的特性、原理和性能,故障率明顯降低,即便如此,設(shè)備的運(yùn)行還會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題,例如:故障易發(fā)生在易損件或該換而未及時(shí)更換的零部件上,因每臺(tái)設(shè)備所有靜、動(dòng)零部件密封、軸承等磨損件都具有使用周期和壽命,運(yùn)行中的中期設(shè)備已逐步接近此項(xiàng)指標(biāo)。經(jīng)過(guò)停車檢修而更換的零部件之后,有些不配套、不穩(wěn)合、尚處在磨合期,或發(fā)生裝配錯(cuò)誤,也會(huì)導(dǎo)致設(shè)備故障,甚至帶病運(yùn)行,這類故障也多處發(fā)生。日常維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)或工作質(zhì)量差,造成突發(fā)性事故,縮短設(shè)備檢修周期。一味追求高產(chǎn),常時(shí)間超負(fù)荷、超溫、超壓臨界狀態(tài)下工作,也是導(dǎo)致設(shè)備出故障原因之一,有時(shí)還釀成設(shè)備事故。設(shè)備運(yùn)行初期不易暴露的設(shè)備缺陷,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行后,有可能在運(yùn)行中期暴露出來(lái),諸如非易損件的疲勞、復(fù)合應(yīng)力的消耗、材料磨損、先天性缺陷的故障等等。以上故障現(xiàn)象中,值得注意的是,故障發(fā)生除自身原因以外,人為因素占有較大的因素。建立必要的運(yùn)行檔案和維修臺(tái)帳,將各類故障原因消除在萌芽狀態(tài),保證長(zhǎng)周期安全、穩(wěn)定的運(yùn)行系統(tǒng)。

3、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)后期常發(fā)生故障

化工生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)后期進(jìn)入了故障多發(fā)期,一方面設(shè)備經(jīng)多年的運(yùn)行和多頻次大、中、修的過(guò)程,零配件換件較多,如果檢修水平跟不上或檢測(cè)手段缺乏,加之主體周期性的運(yùn)行磨損,設(shè)備已不能達(dá)到設(shè)計(jì)出力的水平,另一方面長(zhǎng)期處于運(yùn)行狀態(tài)下的設(shè)備,各部位間隙和損耗,即使是不常維修的零件,也因老化和疲勞而降低運(yùn)行效率。這期間綜合效能的降低,除磨損、老化現(xiàn)象凸顯以外,機(jī)器各方面不確定的故障現(xiàn)象也多處發(fā)生,維修頻率、耗材成本不斷增加,甚至將考慮大修、更新或報(bào)廢。

二、強(qiáng)化化工設(shè)備管理的新思路和新方法

作者通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的資料，總結(jié)出如下強(qiáng)化化工設(shè)備管理的新思路和新方法：全員參與管理，提升預(yù)知維修設(shè)備的水平，設(shè)備全年檢修時(shí)懂得取舍，設(shè)備管理制度要注重實(shí)效，注重設(shè)備管理人員的培養(yǎng)。

1、全員參與管理

設(shè)備真正的使用者是一線的工作人員，因此，要想強(qiáng)化化工設(shè)備的管理工作，不僅僅是設(shè)備管理科的任務(wù)，也要讓全體的工作人員參與。也就是我們通常所說(shuō)的全員管理，這樣一線工作人員養(yǎng)成管理意識(shí)，他們對(duì)設(shè)備更加熟悉，懂得設(shè)備什么地方存在問(wèn)題，什么地方需要進(jìn)行保養(yǎng)了，這樣和設(shè)備管理人員多進(jìn)行結(jié)合，才能保證設(shè)備的良好運(yùn)行。

2、提升預(yù)知維修設(shè)備的水平

設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作是化工設(shè)備管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但為了提升設(shè)備的利用率，我們不能等設(shè)備處理問(wèn)題才進(jìn)行維修維護(hù)，要做到提前預(yù)知，這就要求管理人員要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)工作。例如，化工企業(yè)里面的儀器儀表要定期進(jìn)行檢驗(yàn)，一些壓力設(shè)備更要多進(jìn)行檢查。這樣提前對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)于設(shè)備和安全生產(chǎn)也是非常重要的。

3、設(shè)備全年檢修時(shí)懂得取舍

一般的化工單位，每年都要對(duì)設(shè)備進(jìn)行一些大面積的檢修工作，在檢修工作中，一定要懂得取舍，對(duì)每一個(gè)設(shè)備進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，看其是維修后繼續(xù)使用，還是全面整改或者報(bào)銷處理。這些綜合評(píng)價(jià)工作對(duì)于來(lái)講設(shè)備的使用和生產(chǎn)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)是非常關(guān)鍵的。一定不要讓有問(wèn)題的設(shè)備繼續(xù)留用，表面是節(jié)約成本，當(dāng)真正遇到問(wèn)題就會(huì)事倍功半了。因此，在設(shè)備全年檢修時(shí)一定要懂得取舍。

4、設(shè)備管理制度要注重實(shí)效

化工企業(yè)作為危險(xiǎn)性比較好的生產(chǎn)部門，其設(shè)備的管理制度一定要嚴(yán)明，不能只是流于形式，一定要注重實(shí)效。設(shè)備管理制度是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中不斷的總結(jié)出來(lái)的，當(dāng)然制度是死的，相關(guān)管理人員可以根據(jù)實(shí)際的應(yīng)用效果，對(duì)制度進(jìn)行相關(guān)的改動(dòng)，以期達(dá)到最好的管理效果。設(shè)備使用人員一定要在使用設(shè)備的時(shí)候，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行使用，不能只對(duì)制度當(dāng)作一種形式。同樣，管理人員進(jìn)行管理時(shí)也必須嚴(yán)格按照制度，對(duì)于那些不按照制度違規(guī)使用設(shè)備的人員，要予以相應(yīng)的懲罰，以起到警戒的作用。

5、注重設(shè)備管理人員的培養(yǎng)

培養(yǎng)良好的管理人員是非常有利于化工企業(yè)設(shè)備管理工作的。作為化工企業(yè)，一定要挖掘人才潛力，定期對(duì)設(shè)備管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)，在管理中學(xué)會(huì)應(yīng)用各種先進(jìn)的管理技術(shù)，比如電子信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等等。同時(shí)，作為設(shè)備管理人員個(gè)人來(lái)說(shuō)，一定要不斷的利用空余時(shí)間加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，尋找相關(guān)資料補(bǔ)充最新的設(shè)備管理工作，這對(duì)于工作能力的提高具有非常重要的作用。另外，相關(guān)部門的設(shè)備管理專業(yè)的人員要多加強(qiáng)交流，通過(guò)相關(guān)的交流，學(xué)習(xí)更多的設(shè)備管理知識(shí)，起到相互促進(jìn)的作用，不但加強(qiáng)了企業(yè)之間的交流，更有利于企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

三、總結(jié)

作為化工企業(yè)，只有不斷的重視設(shè)備管理，細(xì)化設(shè)備管理工作的內(nèi)容，并不斷的創(chuàng)新更多的有利于設(shè)備管理的新方法和新策略，才能有效的提高化工企業(yè)的設(shè)備管理水平，才能保持企業(yè)的良性發(fā)展。

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第2篇：公關(guān)策劃方法范文

論文關(guān)鍵詞：基建工程,安全管理,對(duì)策

項(xiàng)目自2010年4月19日開工建設(shè)以來(lái)，以“強(qiáng)化過(guò)程管理，嚴(yán)格過(guò)程控制”為切入點(diǎn)，把過(guò)程控制落實(shí)到了每個(gè)工作環(huán)節(jié)和個(gè)人，建立了層級(jí)分明、落實(shí)到位、防患于未然的基建安全生產(chǎn)管理體系，取得了基建過(guò)程安全持續(xù)穩(wěn)定的良好成績(jī)。截止到2011年10月10日，沙河電廠工程項(xiàng)目未發(fā)生人身傷害及各類生產(chǎn)安全事故、未發(fā)生有社會(huì)影響的不安全事件，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

一、基建工程管理工作中存在的安全問(wèn)題

基建期工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)存在多方施工，交叉作業(yè)的復(fù)雜性與特殊性，給安全管理工作和質(zhì)量預(yù)控帶來(lái)一定難度。如何對(duì)基建期施工現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)源進(jìn)行辯識(shí)、建立必要的控制措施和安全監(jiān)管機(jī)制，從而進(jìn)行有效、可靠的預(yù)控，防止人身傷害和重大設(shè)備損壞等事故，是目前正在施工的河北建投沙河電廠工程建設(shè)所面臨的實(shí)際問(wèn)題。

沙河發(fā)電公司2×600超臨界空冷機(jī)組工程是河北省“十一五”重點(diǎn)在項(xiàng)項(xiàng)目，也是河北建投集團(tuán)公司在建的第一臺(tái)600MW空冷機(jī)組，項(xiàng)目于2010年4月19日開工建設(shè)。由于廠址地處山前坡地丘陵地帶，參建隊(duì)伍較多，文明施工管理水平參差不齊，施工周邊村落較多，安全管理工作的難點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、參建單位管理機(jī)制不完善，安全管理缺乏有力的體制保障。

2、安全基礎(chǔ)薄弱，安全防護(hù)措施不完善，達(dá)不到強(qiáng)制設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)要求。

3、施工人員中農(nóng)民工較多，文化程度低，安全意識(shí)淡薄和自控能力較差。

4、 確保安全的技術(shù)措施和安全監(jiān)護(hù)落實(shí)不到位，個(gè)別施工人員憑經(jīng)驗(yàn)辦事，存在違章指揮，冒險(xiǎn)作業(yè)的現(xiàn)象。

5、成品保護(hù)意識(shí)較差，碰壞設(shè)備基礎(chǔ)，挖斷管路、電纜，損壞已安裝的設(shè)備等不安全事件時(shí)有發(fā)生。

分析和總結(jié)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的實(shí)際狀況，說(shuō)明在安全、設(shè)備和作業(yè)人員這三者的問(wèn)題上，人為的因素至關(guān)重要。直接管理者、執(zhí)行者和實(shí)施者，才是施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的主要演員，任何一方出現(xiàn)紕漏，都會(huì)引發(fā)事故隱患。

二、面對(duì)嚴(yán)峻安全形勢(shì)采取的對(duì)策及方法

針對(duì)上述問(wèn)題，沙河電廠按照“強(qiáng)化基建安全管理一定要遵循以人為本的科學(xué)發(fā)展觀”這一原則，按照電力工程建設(shè)“六化”即：“安全管理制度化、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、平面布置條理化、設(shè)備材料堆放定置化、作業(yè)行為規(guī)范化、環(huán)境影響最小化”的要求，推行基建安全的規(guī)范化管理，提升基建安全管理水平，確保安全管理的“零事故”目標(biāo)。

（一）人性化管理與遵章守制相結(jié)合

1、安全管理工作必須堅(jiān)持人性化

國(guó)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)資料表明，有80%的事故是由操作者違章行為導(dǎo)致的，遠(yuǎn)離事故就要控制好人的不安全行為和消除物的不安全狀態(tài)。因此，強(qiáng)化基建期安全管理工作必須突出人在安全管理中的地位和作用，從多方面入手來(lái)減少因?yàn)槿说牟话踩袨槎a(chǎn)生的事故隱患。

2、關(guān)心職工的心理健康，減少事故隱患

人的行為靠思想來(lái)指揮。如果職工心態(tài)不好，安全意識(shí)淡薄，將引發(fā)人為工作失誤，事故率就會(huì)增加。某些施工工作的危險(xiǎn)性較大；工作經(jīng)常加班加點(diǎn)，過(guò)于頻繁的輪班勞動(dòng)；工作環(huán)境惡劣等因素使人的神經(jīng)長(zhǎng)期處于一種緊張狀態(tài)下。因此，在安全管理過(guò)程中，首先要特別做到以人為本，尊重員工、關(guān)心員工，采取必要的措施保證員工的利益，形成“人身安全是員工最大的利益；生產(chǎn)安全是企業(yè)最大的利益”價(jià)值觀。其次，保證《安全生產(chǎn)法》中明確員工的權(quán)利。三是為員工創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，如：同事之間豁達(dá)誠(chéng)信的態(tài)度，互幫互助的友情，相互信任及真誠(chéng)合作等。

3、加強(qiáng)農(nóng)民工管理，杜絕習(xí)慣性違章。

對(duì)農(nóng)民工的安全管理要擺在突出地位。一是嚴(yán)把進(jìn)場(chǎng)關(guān)。對(duì)農(nóng)民工要及時(shí)做好入場(chǎng)教育和體格檢查，不符合要求者堅(jiān)決予以辭退。二是特別要督促農(nóng)民工提高安全素質(zhì)與技能。進(jìn)場(chǎng)前必須和正式員工一樣進(jìn)行安全教育,內(nèi)容包括安全知識(shí)與操作技能。三是加強(qiáng)經(jīng)常性的安全教育，提高他們的安全意識(shí)與自我保護(hù)能力。四是嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲是保證安全管理體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段之一，要使農(nóng)民工從安全價(jià)值體系中看到與自己相關(guān)的切身利益，才能全方位、多角度的營(yíng)造安全生產(chǎn)的氛圍。

（二） 實(shí)行強(qiáng)制管理制度，繃緊安全作業(yè)這根弦

安全管理工作具有一定的強(qiáng)制性，這是由“事故的偶然性、人的冒險(xiǎn)性心理和事故損失的不可挽回性”所決定的，《安全生產(chǎn)法》的出臺(tái)以及“安全第一”方針的事實(shí)，也是基于安全管理工作的強(qiáng)制性的原理。安全規(guī)則的制定，僅僅是第一步，其后必須增加實(shí)施細(xì)則和實(shí)施檢查細(xì)則，以此來(lái)規(guī)范決策層、管理層和操作人員的行為。在現(xiàn)實(shí)中，我們往往缺少的不是安全管理制度，而是對(duì)安全管理制度不折不扣地執(zhí)行。這就要求我們對(duì)待安全管理工作，牢記各項(xiàng)規(guī)章制度，想全各項(xiàng)安全措施，真正做到逐級(jí)盡責(zé)，層層盡職。堅(jiān)決杜絕“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的做法。充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，把安全管理工作滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)工作，每一道工序，是安全管理工作防線呈現(xiàn)出百密而無(wú)一疏的狀態(tài)，才能把各種不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

（三） 基建施工危險(xiǎn)點(diǎn)分析與安全性評(píng)價(jià)相結(jié)合

1、消除物的不安全因素

事故的發(fā)生是因?yàn)槭┕?chǎng)所和設(shè)備存在安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)，要杜絕事故，還要在控制安全隱患、消滅危險(xiǎn)點(diǎn)上下功夫。沙河電廠項(xiàng)目從工程設(shè)計(jì)開始，要求設(shè)計(jì)單位對(duì)全廠的建筑、設(shè)施、設(shè)備、施工工藝的本質(zhì)遵循安全建設(shè)的條件。設(shè)計(jì)中考慮了排除或減少一切不安全因素對(duì)安全施工的影響。建筑設(shè)計(jì)中除考慮建筑物本身的強(qiáng)度和穩(wěn)定性以外，還考慮到人員在施工過(guò)程中的安全要求；設(shè)備、設(shè)施在設(shè)計(jì)中就考慮到可能的作業(yè)失誤及故障，使設(shè)備、設(shè)施在發(fā)生作業(yè)失誤及故障時(shí)能夠自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩珷顟B(tài)，把物的不安全狀態(tài)消滅在萌芽中。

2、組織協(xié)調(diào)施工，確保作業(yè)安全

沙河電廠地處丘陵地帶，由于施工場(chǎng)地狹窄，交叉作業(yè)、立體施工難免。針對(duì)這種情況，了解安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)的存在位置，進(jìn)行安全性評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)點(diǎn)分析是發(fā)現(xiàn)安全隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)的有效方法。為此，沙河電廠著重加強(qiáng)各個(gè)施工單位之間的協(xié)調(diào)管理工作，隔離現(xiàn)場(chǎng)施工區(qū)域，加強(qiáng)安全防護(hù)。如在煙囪砼澆筑倒模過(guò)程中，為了保證煙囪周圍施工人員和建筑物安全，采取錯(cuò)開時(shí)段施工，改變施工方法，設(shè)置安全區(qū)域，派人監(jiān)護(hù)等手段，確保施工作業(yè)安全。同時(shí)，對(duì)一些施工區(qū)域進(jìn)行必要的封閉管理和執(zhí)行準(zhǔn)入制度，有效控制無(wú)關(guān)人員或蓄意偷盜、破壞等不法分子闖進(jìn)危險(xiǎn)區(qū)域，造成事故隱患。

3、 加強(qiáng)安全監(jiān)督，消除事故隱患

工程建設(shè)的安全，是全過(guò)程、全方位的安全，必須匯集所有參建單位的共同努力和全部智慧才能實(shí)現(xiàn)。為此，我們?cè)谥?gòu)建安全保障體系和安全監(jiān)督體系的同時(shí)，及時(shí)成立沙河電廠工程建設(shè)安委會(huì)，總結(jié)和分析安全管理情況，用安全體系落實(shí)責(zé)任。成立現(xiàn)場(chǎng)檢查組，定期檢查、嚴(yán)格考核，并將檢查考核情況通報(bào)參建各方。要求參建各方在工程建設(shè)快速推進(jìn)中，必須保證安全責(zé)任到位、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)到位、安全措施到位，形成了全方位、全過(guò)程控制的安全管理格局。加強(qiáng)安全監(jiān)督，實(shí)行強(qiáng)制管理、嚴(yán)格管理制度成為有效控制不安全行為的重要措施。

從開工建設(shè)到工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)的完成，沙河電廠項(xiàng)目自工程建設(shè)以來(lái)，未發(fā)生一起人身傷亡和設(shè)備損壞事故，實(shí)現(xiàn)了“安全零事故”的目標(biāo)。

4、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育，提高整體安全素質(zhì)。

安全培訓(xùn)教育不單單是學(xué)通報(bào)，背規(guī)程，更要采取多種形式，組織員工學(xué)習(xí)、討論、分析、借鑒火電系統(tǒng)內(nèi)外人身傷害和設(shè)備損壞的一些典型事故案例，倡導(dǎo)“安全生產(chǎn)得之于嚴(yán)，失之于寬”的安全管理氛圍，讓每位員工在項(xiàng)目施工中養(yǎng)成重視安全、遵章守制的良好習(xí)慣。同時(shí)，還要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，增強(qiáng)職工遵守《安規(guī)》，檢修、安裝、運(yùn)行規(guī)程，安全工作規(guī)定和有關(guān)安全技術(shù)措施的自覺(jué)性和嚴(yán)肅性。嚴(yán)格要求特種作業(yè)持證上崗，如起重做業(yè)、特殊焊接等現(xiàn)場(chǎng)施工，既要注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的培訓(xùn)，增加培訓(xùn)和實(shí)踐的實(shí)用性，防止培訓(xùn)工作流于形式，又要促使被培訓(xùn)人員把時(shí)間和精力都放在學(xué)習(xí)上，放在安全技能的提高上。通過(guò)教育培訓(xùn)，切實(shí)強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，提高安全心理素質(zhì)、應(yīng)急自救的知識(shí)和能力。

否則，再完善、再齊全的規(guī)章制度最終會(huì)在“落實(shí)“上敗下陣來(lái)。細(xì)化規(guī)則、執(zhí)行規(guī)則，以“理”管，動(dòng)之以情；以“威”管，促其守“規(guī)”，以此來(lái)約束我們對(duì)安全管理工作的弱點(diǎn)，促使每位員工將小事做精、做細(xì)、做透，使細(xì)節(jié)完美，成就基建期建設(shè)安全無(wú)事故這件大事。

5 、安全監(jiān)督是實(shí)現(xiàn)在控、可控管理的重要手段

目前，安全監(jiān)督在實(shí)際的安全文明施工中起著重要的作用，它應(yīng)該是兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是靜態(tài)監(jiān)督，另一方面是動(dòng)態(tài)監(jiān)督。靜態(tài)監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、人的思想、安全意識(shí)的監(jiān)督；而動(dòng)態(tài)監(jiān)督主要是對(duì)人在作業(yè)過(guò)程中的作業(yè)行為的監(jiān)督，也就是對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)的安全性評(píng)價(jià)。靜態(tài)的監(jiān)督固然關(guān)鍵，可是動(dòng)態(tài)的監(jiān)督更為重要，因?yàn)樗菍?duì)各項(xiàng)安全內(nèi)容是否落實(shí)到行動(dòng)上的檢驗(yàn)，才可能有力的督促參建單位加強(qiáng)管理，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平，實(shí)現(xiàn)安全文明施工的有效途徑。

由于沙河電廠對(duì)基建施工安全管理工作的高度重視和嚴(yán)格要求，從而克服了工作中做表面文章、克服了管理“橡皮筋”的現(xiàn)象、克服了“眉毛胡子一把抓”的現(xiàn)象、克服了“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的現(xiàn)象，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，注意從兄弟單位事故中吸取教訓(xùn)，積極預(yù)防，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，把事故消滅在了萌芽狀態(tài)之中。

第3篇：公關(guān)策劃方法范文

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；文書檔案；現(xiàn)代；信息化；方法

[DOI]1013939/jcnkizgsc201810113

一般醫(yī)院在處理行政管理事務(wù)的活動(dòng)的時(shí)候，會(huì)將普通式的文書轉(zhuǎn)為文書檔案，這樣文書檔案的保存使用就變成了醫(yī)院管理內(nèi)容上關(guān)鍵的組成方面，針對(duì)醫(yī)院后續(xù)的發(fā)展前景起到極其有效的作用。醫(yī)院文書的檔案管理方面一般包括檔案的歸納分類、設(shè)卷立名、使用管理以及最后銷毀等全套的管理措施，因此我們?cè)谖臅鴻n案的管理過(guò)程中要具備很強(qiáng)的規(guī)范效力，針對(duì)一些不對(duì)外公開的檔案要有保密意識(shí)，以及針對(duì)不同檔案使用者的服務(wù)意識(shí)。所以我們要想通過(guò)檔案文書為醫(yī)院后續(xù)發(fā)展決策保證關(guān)鍵的信息來(lái)源，就必須不斷改善在文書檔案管理上面的能力，始終致力于為醫(yī)院的健康有序進(jìn)步。

1醫(yī)院文書檔案工作的現(xiàn)狀

通過(guò)資料的查閱我們知道，醫(yī)院文書檔案的典型特征有四個(gè)方面：第一，文書的規(guī)范性，醫(yī)院公書檔案的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)即對(duì)公文的歸納整理使用，即整個(gè)公文檔案的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)是提高公文檔案管理的最低保證。因此，要確認(rèn)這樣的規(guī)范性是提高檔案管理安全性的要點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程一般是利用文件、檢查、筆跡、語(yǔ)言等經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩查。以此確保規(guī)范。第二，文件的標(biāo)準(zhǔn)性。我們對(duì)文件的記錄和管理也必須有一定的標(biāo)準(zhǔn)，并遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格實(shí)施。整個(gè)環(huán)節(jié)都要相互連接，有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。第三，文件的保密工作。文書的形式主要?jiǎng)澇蓛煞N，依次為紙質(zhì)文件和電子文件。這種紙質(zhì)類型的文件是需要保密的。第四，文書的服務(wù)性能。文檔文件的服務(wù)性能關(guān)鍵是體現(xiàn)在能夠顯示出醫(yī)院在一些文獻(xiàn)中所要的數(shù)據(jù)，顯示在使用、編譯和統(tǒng)計(jì)工作這樣的層面中，而且使用的效率非常高。

目前中國(guó)的文書檔案管理上有著的一些現(xiàn)狀問(wèn)題主要有：第一，從上到下都不關(guān)注檔案的文書管理，首先即上層部門領(lǐng)導(dǎo)的不過(guò)問(wèn)，因此下層的檔案歸檔員工對(duì)于這個(gè)檔案管理工作的績(jī)效較低，不愿投入時(shí)間精力。對(duì)檔案管理工作的懈怠，使得文書檔案管理的現(xiàn)狀十分混亂。第二，國(guó)家在法律層面匱缺完善的科學(xué)管理規(guī)章條例。而且針對(duì)醫(yī)院檔案牽扯范圍廣泛的特性，一旦缺失健全的科學(xué)的檔案條例規(guī)定和準(zhǔn)則，將會(huì)使我們的文書檔案歸檔制度變得盲目和混亂。第三，缺乏專業(yè)檔案管理人員。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有在檔案管理工作上引起關(guān)注，醫(yī)院的人事部門一般不會(huì)招聘專業(yè)的檔案管理人才，所以這些現(xiàn)在的醫(yī)院文書檔案管理人員都是從其他工作部門調(diào)過(guò)來(lái)的，很難勝任醫(yī)院檔案工作的實(shí)際需求，導(dǎo)致了檔案管理工作的品質(zhì)驟降。第四，硬件設(shè)施面臨淘汰。大部分的醫(yī)院在檔案館使用的硬件設(shè)施不夠規(guī)范，多數(shù)的檔案工作依然是困在傳統(tǒng)的手工操作中，沒(méi)有使用先進(jìn)的信息管理設(shè)備，造成檔案材料歸檔跟不上工作需要，極易流失。第五，信息化程度低。我國(guó)醫(yī)院檔案管理工作沒(méi)有一套完整的系統(tǒng)信息化，一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，造成數(shù)據(jù)收集不全、資料不詳盡、升級(jí)落后等，最后造成了檔案信息的無(wú)序化。

2醫(yī)院文書檔案管理工作的方法及策略

21材料的歸納整合工作

我們?cè)谶M(jìn)行文書檔案管理的任務(wù)時(shí)，首先是要進(jìn)行材料的收集和整理，因?yàn)樘幚砣耸聶n案的員工參與了整個(gè)檔案產(chǎn)生過(guò)程，熟悉了檔案的形成標(biāo)準(zhǔn)，在此再融合辦公室綜合智能化，更為便捷地收集檔案資料，這樣便確證檔案材料的全面性。在進(jìn)行處理上級(jí)文件時(shí)，檔案人員必須先做好登記的系列任務(wù)，包含收到登記、檢查和核查、審批、承辦、督辦和備注。接著關(guān)于文件的內(nèi)容和需求有一定程度的關(guān)注和了解。在進(jìn)行傳閱文件情況時(shí)，提醒上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓緊閱辦，而且對(duì)于上層領(lǐng)導(dǎo)批示下來(lái)的文件及時(shí)分發(fā)，在上情下達(dá)的實(shí)現(xiàn)上做一個(gè)好典范，并且要督促文件的執(zhí)行部辦公室及時(shí)達(dá)成文件內(nèi)容要求。

22對(duì)于檔案立卷歸檔分清主次

分清主次先需要將整個(gè)檔案的有效性和針對(duì)性搞清楚。當(dāng)前階段完成的文件任務(wù)才能夠放入檔案，那些沒(méi)有結(jié)束的不能放入，一旦混入會(huì)造成檔案管理混亂。我們要尤其關(guān)注那種在文件形式上、文件的內(nèi)容方面以及文件的使用對(duì)象上都非常相似的文件檔案，注重劃分它們的儲(chǔ)存位置和方式，在一定程度上注意更新它們的重復(fù)率和冗余度，提高工作的效率。接下來(lái)，檔案工作人員要確保相關(guān)檔案的相關(guān)性和全面度。于檔案整理中要把握關(guān)鍵，分清主次，嚴(yán)防入口檔案的規(guī)范準(zhǔn)則，不夠要求的文件不能夠并入。同一類問(wèn)題的文件檔案要善于歸納，這樣能夠提升文件的使用價(jià)值，并形成文件后的歸檔是完整和清晰的。

23提升文書檔案管理人員專業(yè)水準(zhǔn)，促進(jìn)檔案的開發(fā)使用

促進(jìn)整個(gè)檔案系統(tǒng)的開發(fā)使用十分重要，醫(yī)院文書檔案是服務(wù)于上級(jí)部門的決策和服務(wù)部門，主要針對(duì)醫(yī)院的服務(wù)事業(yè)的發(fā)展而使用。文書檔案的服務(wù)能力顯示了整個(gè)醫(yī)院的各種不同工作層面上的開發(fā)和利用。信息資源的主動(dòng)開發(fā)始終是文獻(xiàn)管理的最終目標(biāo)。比如醫(yī)院在快速進(jìn)步和規(guī)范化治理方面累計(jì)了很多的文獻(xiàn)資料，包含等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、資質(zhì)認(rèn)定、資質(zhì)認(rèn)定等級(jí)、專業(yè)建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)的評(píng)價(jià)，這些文件不但有著鮮明的行業(yè)特色，具有很大的使用潛力，更是作為一個(gè)醫(yī)療單位綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)。

目前，隨著醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院中的基礎(chǔ)設(shè)施也在持續(xù)進(jìn)步，使得檔案的使用率持續(xù)地被拉升，在目前的醫(yī)院檔案建設(shè)方面，針對(duì)一些證書的文獻(xiàn)和檔案信息的開發(fā)利用是非常關(guān)鍵的一個(gè)內(nèi)容。因此醫(yī)院檔案類文件的開發(fā)和利用進(jìn)程里，相關(guān)檔案人員需要主動(dòng)依據(jù)醫(yī)院工作的開展而不斷進(jìn)步，為醫(yī)院保證相關(guān)的文件檔案可以達(dá)到醫(yī)院開展醫(yī)療工作時(shí)對(duì)檔案中內(nèi)容的需求。同時(shí)檔案部門還必須完善項(xiàng)目的程序過(guò)程，保證對(duì)檔案的跟蹤整理，保證重要檔案的全面安全程度。 24健全文書檔案管理制度，完善文書檔案信息化管理

文書檔案的信息化主要是說(shuō)使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)等各種方式方法，使不同的載體，不同地區(qū)的正在被使用的珍貴的檔案信息通過(guò)數(shù)字的形式來(lái)進(jìn)行保存，這樣能夠在互聯(lián)網(wǎng)上達(dá)到信息共享的程度，提升整個(gè)檔案的現(xiàn)代化、使用和服務(wù)準(zhǔn)則度。總的來(lái)說(shuō)這樣的檔案信息管理的特征有下：①檔案信息能夠完整的在網(wǎng)絡(luò)上共享；②醫(yī)療服務(wù)管理的辦公效率大大拉升；③檔案資料的保存文件的時(shí)效性更強(qiáng)；④檔案資料文件在傳輸?shù)倪^(guò)程中更加高速，并且安全性得到有效的保證。

3結(jié)論

醫(yī)院檔案工作是提供服務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)于一身的工種，所以在檔案管理工作中，必須對(duì)文檔管理規(guī)則進(jìn)行深入的改進(jìn)，并對(duì)文件管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嚴(yán)格要求，以確保檔案文件具有更好的完整性，進(jìn)一步地保證檔案資料的開發(fā)和使用，讓它的潛力更加明顯地表達(dá)。中國(guó)的科學(xué)技術(shù)在持續(xù)進(jìn)步，落后的管理方法已經(jīng)不能達(dá)到新的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)領(lǐng)域的需要，需要不斷完善我國(guó)檔案文書管理的現(xiàn)代化程度。傳統(tǒng)管理是以手工工作作為主要的方式，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化和錯(cuò)誤率上不能得到保證，信息化電子技術(shù)的發(fā)展能夠提高文書管理方案的標(biāo)準(zhǔn)化水平，讓錯(cuò)誤率減小。要做到這一點(diǎn)檔案文書的信息化勢(shì)在必行，所以文書檔案的工作人員更需要專業(yè)的素養(yǎng)，掌握主次，更好地做好醫(yī)院文書工作。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：公關(guān)策劃方法范文

關(guān)鍵詞:公共關(guān)系學(xué);學(xué)習(xí)型工作任務(wù);實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào):G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)27-0259-02

一、問(wèn)題的提出

隨著現(xiàn)代危機(jī)公關(guān)的凸顯,環(huán)境公關(guān)越發(fā)引起社會(huì)的重視,城市公關(guān)成為亮點(diǎn),奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)促使別具潛力的中國(guó)公關(guān)呈井噴式發(fā)展。然而,中國(guó)專業(yè)的公關(guān)人才依然匱乏。如何培養(yǎng)出合格的公關(guān)人才,是高校公關(guān)教學(xué)的一大難題。公共關(guān)系學(xué)相對(duì)于其他專業(yè)課程而言,較為務(wù)虛,本課程教授過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)就是如何實(shí)現(xiàn)務(wù)虛的知識(shí)轉(zhuǎn)化為務(wù)實(shí)的技能,如何使得理論更好地切合實(shí)踐,使得所學(xué)知識(shí)最直接地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。因此,公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)在多年的公關(guān)教學(xué)探索,發(fā)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型公關(guān)人才的高效模式。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式是建立在構(gòu)建主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的,以培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、職業(yè)行為能力等為目標(biāo),以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)模式。不難看出,在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式實(shí)踐過(guò)程中,任務(wù)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵,它關(guān)系到學(xué)生的參與熱情和學(xué)習(xí)效果。筆者認(rèn)為這里的“任務(wù)”不是實(shí)際工作任務(wù)的照搬,而是學(xué)習(xí)型工作任務(wù),即既忠實(shí)于實(shí)際公關(guān)崗位工作任務(wù),又符合高職院校及其學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況的任務(wù)。這樣才有利于學(xué)生高效完成任務(wù),并通過(guò)完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的過(guò)程,掌握公關(guān)知識(shí)和公關(guān)技能,改變以前公關(guān)課程學(xué)習(xí)與實(shí)際公關(guān)工作脫節(jié)的尷尬局面。

二、公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)設(shè)計(jì)

公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)課程。在課程設(shè)計(jì)時(shí),根據(jù)公關(guān)員崗位工作程序和工作內(nèi)容以及高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo),遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,以職業(yè)分析為起點(diǎn),通過(guò)校內(nèi)、外公關(guān)專家座談、訪談等形式,明確崗位工作內(nèi)容和職業(yè)能力要求,根據(jù)理論以“必須、夠用”為度,實(shí)踐以“強(qiáng)能、致用”為本,在課程設(shè)計(jì)上打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式,重構(gòu)公共關(guān)系實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容為公共關(guān)系工作程序,公共關(guān)系專題活動(dòng),公眾關(guān)系處理,公共關(guān)系廣告和宣傳,組織形象塑造,公共關(guān)系危機(jī)處理,公共關(guān)系禮儀,公共關(guān)系談判。在這八項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容實(shí)施過(guò)程中,模擬工作過(guò)程、科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)、重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作崗位、工作過(guò)程的有效對(duì)接,努力做到通過(guò)完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)掌握公關(guān)技能。

根據(jù)重構(gòu)的八項(xiàng)公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)單元,結(jié)合高職院校的軟、硬件條件和學(xué)生實(shí)際情況,設(shè)計(jì)出十項(xiàng)學(xué)習(xí)型工作任務(wù):

學(xué)習(xí)型任務(wù)一:公關(guān)調(diào)查。把學(xué)生分成5～8人的小組,根據(jù)不同的專業(yè)選擇相應(yīng)類型的組織,如工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生要求他們選擇綜合型企業(yè)、連鎖超市、商場(chǎng)等社會(huì)組織調(diào)查,房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的學(xué)生選擇房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)、中介等企業(yè)調(diào)查,根據(jù)所學(xué)專業(yè)的不同選擇相應(yīng)的組織,更有針對(duì)性的訓(xùn)練相應(yīng)的工作技能,以利于實(shí)現(xiàn)與后期工作的零距離對(duì)接。再通過(guò)訪談、自編問(wèn)卷等調(diào)查形式,親自去組織調(diào)查,收集一手?jǐn)?shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)分析,最終形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告,發(fā)現(xiàn)社會(huì)組織存在的公共關(guān)系問(wèn)題。

學(xué)習(xí)型任務(wù)二:公關(guān)策劃。按任務(wù)一中的小組分配和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)組織存在的公關(guān)問(wèn)題,做改進(jìn)組織形象方案策劃,如××公司舊形象改造公關(guān)策劃書。

學(xué)習(xí)型任務(wù)三:公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施。按照任務(wù)二中的公關(guān)策劃方案,實(shí)施公關(guān)專題活動(dòng)。因?yàn)楣P(guān)專題活動(dòng)的策劃、實(shí)施、評(píng)估是公關(guān)員的必備工作技能,要重點(diǎn)訓(xùn)練。常見(jiàn)的公關(guān)專題活動(dòng)有贊助活動(dòng)、慶典活動(dòng)、新聞會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、開放參觀活動(dòng)等。如果能與企業(yè)合作參與實(shí)施更好,這樣就保證了實(shí)際公關(guān)工作的完整性、連續(xù)性。如果不能,就考慮借助學(xué)校平臺(tái)的替代方案。我們學(xué)校有公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等二十多個(gè)學(xué)生社團(tuán)或協(xié)會(huì),每周都有協(xié)會(huì)或社團(tuán)開展活動(dòng)。開公共關(guān)系學(xué)課程伊始,就讓學(xué)生以小組的形式與某一協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系,以便共同策劃、實(shí)施后期的活動(dòng)。例如:利用每年的校運(yùn)會(huì),與體育協(xié)會(huì)合作策劃、實(shí)施校運(yùn)會(huì)開、閉幕式,與營(yíng)銷協(xié)會(huì)合作策劃、實(shí)施展覽會(huì);與院辦、學(xué)生會(huì)合作策劃、實(shí)施開學(xué)(畢業(yè))典禮;在暑期招生時(shí)期,與招生就業(yè)辦、新聞中心合作策劃、實(shí)施新聞會(huì)、開放參觀校園活動(dòng)等等。這些活動(dòng)都蘊(yùn)涵著公關(guān)調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估的實(shí)際公關(guān)工作程序、公關(guān)傳播、形象塑造、迎送禮儀等公關(guān)知識(shí)和技能,學(xué)生的組織、策劃、實(shí)施、表達(dá)、社交、應(yīng)變等能力都得到充分鍛煉。

學(xué)習(xí)型任務(wù)四:公關(guān)評(píng)估。以公共關(guān)系小組為單位,由課任教師和小組長(zhǎng)組成公關(guān)評(píng)估專家組,以匯報(bào)會(huì)的形式,對(duì)公關(guān)調(diào)查、策劃、實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估答辯,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

學(xué)習(xí)型任務(wù)五:公眾關(guān)系處理。設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)同學(xué)關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系等情景任務(wù),讓學(xué)生親自參與處理。如設(shè)計(jì)肯德基顧客爭(zhēng)座位情景任務(wù),讓學(xué)生分別扮演女顧客、男顧客、圍觀消費(fèi)者、餐廳經(jīng)理(公關(guān)協(xié)調(diào)人員),考察學(xué)生的公眾關(guān)系處理技能。

學(xué)習(xí)型任務(wù)六:公共關(guān)系廣告和宣傳。制作學(xué)校招生廣告和宣傳片,開展“發(fā)生在我身邊的公關(guān)事件” 公關(guān)演講等活動(dòng)。

學(xué)習(xí)型工作任務(wù)七:組織形象塑造。以小組為單位,為所在班級(jí)、學(xué)?；蚰硞€(gè)組織設(shè)計(jì)MI、BI和VI。

學(xué)習(xí)型任務(wù)八:公共關(guān)系危機(jī)處理。以新近發(fā)生的三鹿“三聚氰胺”事件、“汶川”地震等危機(jī)事件為例,如果你是三鹿集團(tuán)或中國(guó)政府,你怎樣處理目前的公關(guān)危機(jī),并說(shuō)明可行性。

學(xué)習(xí)型任務(wù)九:公共關(guān)系禮儀。組織學(xué)生服務(wù)“東盟”博覽會(huì),舉辦“校園形象大使比賽”、“招聘會(huì)”等活動(dòng),訓(xùn)練學(xué)生的公關(guān)禮儀技能。

學(xué)習(xí)型任務(wù)十:公共關(guān)系談判。設(shè)計(jì)多個(gè)談判任務(wù),以小組為單位組成談判雙方,在商務(wù)談判室進(jìn)行模擬談判。

三、公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的實(shí)施

學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的實(shí)施環(huán)節(jié),我們主要從任務(wù)的實(shí)施步驟和方法兩個(gè)方面來(lái)談。步驟是完成任務(wù)的保障,方法是途徑,這兩個(gè)方面是實(shí)現(xiàn)公關(guān)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵部分。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式屬于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué),我們按照行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的程序展開,即以資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估六大步驟實(shí)施。如公關(guān)調(diào)查學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的實(shí)施,資訊階段是明確學(xué)習(xí)任務(wù):以訪談、自編調(diào)查問(wèn)卷的方式收集某組織存在的公共關(guān)系問(wèn)題并形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告;計(jì)劃階段是分組5～8人一組,選出小組長(zhǎng),制訂工作計(jì)劃;決策階段是小組充分討論后制訂工作計(jì)劃;實(shí)施階段是收集調(diào)查問(wèn)卷的編寫規(guī)范、訪談要求和被調(diào)查組織的相關(guān)信息,各小組自編一份不少于18題的調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱,并親自去被調(diào)查組織進(jìn)行問(wèn)卷或訪談?wù){(diào)查,形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告;檢查階段是組長(zhǎng)配合教師檢查,教師可講解編寫問(wèn)卷和調(diào)查期間的相關(guān)知識(shí)和注意問(wèn)題,并提出修改意見(jiàn);評(píng)估階段各小組長(zhǎng)集中介紹本組工作情況及調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱的可行性和調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性,每個(gè)小組成員匯報(bào)其公關(guān)調(diào)查中的心得體會(huì),組間互相提問(wèn)和評(píng)論,老師對(duì)每一個(gè)小組進(jìn)行提問(wèn)和點(diǎn)評(píng)。此工作程序,保證了工作任務(wù)的有效完成,學(xué)生既學(xué)到了公關(guān)調(diào)查的有關(guān)知識(shí)和技能,又鍛煉了其溝通交流能力、培養(yǎng)了其團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及文書撰寫等公關(guān)技能。

高效完成十項(xiàng)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的教學(xué)方法有公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施與評(píng)估、公共關(guān)系廣告和宣傳應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)演練法,真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作零距離對(duì)接;公眾關(guān)系處理和公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)用的是角色扮演教學(xué)方法;公共關(guān)系談判應(yīng)用的是情景模擬教學(xué)方法。Clark,Scarino和Bmwnell研究指出:“任務(wù)”是由四部分組成,即目的、背景、過(guò)程和產(chǎn)出,其中“背景”可能是真實(shí)的、模擬的,也可能是想象的,涉及社會(huì)問(wèn)題,例如地點(diǎn)、參與人及其關(guān)系,時(shí)間以及其他重要方面。因此,實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演、情景模擬等教學(xué)方法都是實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式的高效教法。

四、任務(wù)驅(qū)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

在多年實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)型公關(guān)教學(xué)實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)要使學(xué)生真正投入任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)中,且通過(guò)完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)掌握公關(guān)知識(shí)和技能,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的零距離對(duì)接,需要注意以下方面。

1.設(shè)計(jì)任務(wù)是關(guān)鍵?！叭蝿?wù)”直接影響教學(xué)效果,教師要精心設(shè)計(jì)每項(xiàng)任務(wù)。任務(wù)的設(shè)計(jì),要注意高職學(xué)生特點(diǎn)和知識(shí)接受能力,充分考慮學(xué)生的現(xiàn)有文化知識(shí)、認(rèn)知能力和興趣等。同時(shí)要多與公關(guān)一線工作人員及行業(yè)專家交流,研讀分析相關(guān)資料,結(jié)合學(xué)校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地條件等,設(shè)計(jì)出既能訓(xùn)練公關(guān)知識(shí)和技能,又具有操作性的任務(wù)。

2.教師的引導(dǎo)作用要貫穿整個(gè)任務(wù)實(shí)施過(guò)程。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)中,教師的引導(dǎo)作用無(wú)處不在,要對(duì)學(xué)生進(jìn)行方法、價(jià)值和心理引導(dǎo)。教師要走到學(xué)生中間,當(dāng)學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中碰到困難時(shí),能及時(shí)給予具體的幫助。如提供與完成教學(xué)項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)、信息與材料,指導(dǎo)學(xué)生完成計(jì)劃的制訂與論證,幫助學(xué)生尋求解決問(wèn)題的方法,當(dāng)學(xué)生有畏難情緒時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生大膽嘗試等等。

3.課程考核方案要適應(yīng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式的特點(diǎn)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)的主要目的是獲得知識(shí)和技能,但要通過(guò)獲得課程學(xué)分的形式體現(xiàn),所以學(xué)生往往會(huì)很關(guān)心課程的考核形式,考核方案的設(shè)計(jì)也是影響任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式實(shí)施效果的重要因素。教師在實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)伊始,就要清楚告訴學(xué)生本課程的考核方案是基于任務(wù)完成質(zhì)量設(shè)計(jì)的,這樣對(duì)學(xué)生積極完成任務(wù)起到引導(dǎo)作用。適合任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的考核方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括兩個(gè)方面:基于工作過(guò)程的考核,如完成學(xué)習(xí)型任務(wù)過(guò)程中的態(tài)度表現(xiàn),任務(wù)參與度、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等,占30%;基于工作結(jié)果的考核,即完成每項(xiàng)任務(wù)的書面文書等,如學(xué)習(xí)型工作任務(wù)一和二的公關(guān)調(diào)查問(wèn)卷、公關(guān)調(diào)查報(bào)告、公關(guān)策劃書等,占70%。基于學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果的全面考核,教學(xué)和學(xué)習(xí)的效果會(huì)更好。

參考文獻(xiàn):

[1]姜大源,吳全全.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究:理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.

第5篇：公關(guān)策劃方法范文

一、制造新聞應(yīng)遵循的原則

（一）以真實(shí)為基礎(chǔ)

在公關(guān)策劃中利用制造新聞的手段可以達(dá)到公關(guān)活動(dòng)的目的，但是在制造新聞的過(guò)程中，首先應(yīng)該遵循新聞報(bào)道的真實(shí)原則，其次才能對(duì)新聞進(jìn)行制造、策劃。很多人在聽到“制造新聞”這個(gè)詞，首先就容易產(chǎn)生厭惡感，“制造”二字容易讓人們對(duì)新聞的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，甚至人們會(huì)將“制造”和“編造”聯(lián)系在一起[1]。所以制造新聞首先應(yīng)該以真實(shí)為基礎(chǔ)，其次依據(jù)真實(shí)事實(shí)對(duì)新聞進(jìn)一步予以加工包裝，使其新聞效果更戲劇化，更加具有焦點(diǎn)、特點(diǎn)。

制造新聞不是偶然自發(fā)的，而是經(jīng)過(guò)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)或?qū)I(yè)的人員精心策劃而成的，很多專業(yè)人員在制造新聞過(guò)程中為了達(dá)到更好的傳播效果，常常會(huì)對(duì)新聞弄虛作假、胡亂編造，這樣不僅破壞了新聞報(bào)道的和諧環(huán)境，也降低了公眾對(duì)新聞報(bào)道的信任度。因此在公關(guān)策劃中，制造新聞只有以事實(shí)為基礎(chǔ)，在進(jìn)一步包裝加工，才能有效的達(dá)到公關(guān)目的。

（二）以新、奇、好為宗旨

在制造新聞過(guò)程中，想要吸引新聞媒介的關(guān)注，就必須制造出具有特點(diǎn)、熱點(diǎn)、價(jià)值的新聞，既要保證以真實(shí)為基礎(chǔ)，也有保證新聞更具戲劇性和思想內(nèi)涵。所以這就需要公關(guān)人員有一定制造新聞水平，公關(guān)人員要具有創(chuàng)新的思想，做到新、奇、好這三點(diǎn)，才能讓制造的新聞具有一定的新聞價(jià)值。新，是指新聞具有時(shí)效性，并且其內(nèi)容能夠獨(dú)具一格、新穎脫俗。奇，是指新聞內(nèi)容能夠引起公眾注意的做法。好，是指新聞具有一定的思想內(nèi)涵，并且能夠通過(guò)新聞引起良好的社會(huì)效應(yīng)。

（三）以媒介為手段

媒介具有良好的傳播效應(yīng)，公關(guān)巧借媒介為手段可以更好的達(dá)到公關(guān)目的。首先媒介具有較高的可信度，公關(guān)利用媒體傳播出來(lái)的信息更能贏得大眾的認(rèn)可和青睞。其次，媒介的導(dǎo)向性很強(qiáng)，媒介具有良好輿論導(dǎo)向作用，并且媒介新聞具有較高的權(quán)威性和說(shuō)服力，所以公關(guān)借助媒介的導(dǎo)向性特點(diǎn)，可以使得公關(guān)活動(dòng)輿論導(dǎo)向朝正確方向傳播。最后媒介的傳播面方，新聞傳媒屬于大眾傳播媒體，所以其傳播面非常廣、時(shí)效性也非常強(qiáng)，公關(guān)以媒介為手段可以達(dá)到更好的傳播效果。公關(guān)策劃中的制造新聞只有以真實(shí)為基礎(chǔ)、以新、奇、好為宗旨、以媒介為手段，才能促使公關(guān)活動(dòng)達(dá)到更好的傳播效果以及公關(guān)目的[2]。

二、公關(guān)策劃中制造新聞的方法和技巧

（一）利用社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題制造新聞

社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題是大眾身邊發(fā)生的事件，也是大眾心目中高度關(guān)注的事件，所以制造新聞可以利用社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題與公眾聯(lián)系起來(lái)，提高制造新聞的關(guān)注度和重視度。比如2008年汶川大地震發(fā)生時(shí)，很多企業(yè)名人都紛紛捐款救災(zāi)，其中中國(guó)銀行是捐款最多的銀行，捐款6400萬(wàn)。中國(guó)銀行在汶川大地震中的捐款不僅為災(zāi)區(qū)提供了重要的幫助，也獲得了大眾的信任和喜愛(ài)。所以制造新聞也可以借助當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)毓娮铌P(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，來(lái)提高制造新聞的受眾量和大眾關(guān)注度。在公關(guān)策劃中，制造新聞只有具有大量的受眾群體以及較高的關(guān)注度，才能進(jìn)一步達(dá)到公關(guān)活動(dòng)的傳播目的。

（二）營(yíng)造新聞氣氛

公關(guān)活動(dòng)中的制造新聞只有具備一定的強(qiáng)度和輻射力，才能吸引更多大眾的關(guān)注，也能獲得新聞界的報(bào)道。比如法國(guó)的白蘭地公司在美國(guó)總統(tǒng)壽辰時(shí)，向總統(tǒng)贈(zèng)送了兩桶釀造了67年的白蘭地為賀禮。白蘭地公司在總統(tǒng)壽辰當(dāng)日舉行了尤為盛大的贈(zèng)送儀式，很多人為了觀看這個(gè)儀式，都不遠(yuǎn)千里的來(lái)到華盛頓，華盛頓在總統(tǒng)壽辰當(dāng)天更是出現(xiàn)了萬(wàn)人空巷的景象[3]。白蘭地公司這個(gè)隆重的贈(zèng)送儀式引起的新聞效應(yīng)也十分巨大，在這種新聞氣氛后白蘭地公司的名酒不僅得到了美國(guó)國(guó)宴的受用，并且也得到了市民的喜愛(ài)。所以制造新聞也可以通過(guò)營(yíng)造氣氛來(lái)提高新聞的輻射力，吸引公眾的眼球和關(guān)注度。

（三）利用名人效應(yīng)

制造新聞要有意識(shí)的把社會(huì)名人或企業(yè)名人聯(lián)系起來(lái)，利用名人效應(yīng)來(lái)提高新聞的熱點(diǎn)。社會(huì)名人和企業(yè)名人本身在社會(huì)中就具有?^高的關(guān)注度，并且他們?cè)谳浾撝芯哂袑?dǎo)向的作用。在娛樂(lè)圈中名人的日常行蹤都會(huì)成為新聞界追蹤對(duì)象，比如哪一位名人和誰(shuí)一起吃飯的新聞會(huì)迅速引起公眾的關(guān)注，再比如哪一位名人到過(guò)哪一個(gè)飯店吃飯，那么那個(gè)飯店就會(huì)因?yàn)槊诵?yīng)而獲得公眾的關(guān)注，甚至因?yàn)槊诵?yīng)獲得了更大的利益。因此，公關(guān)策劃在利用制造新聞手段時(shí)，對(duì)于新聞制造要善于利用名人效應(yīng)來(lái)達(dá)到公關(guān)活動(dòng)的目的。

（四）選擇最佳的時(shí)機(jī)

制造新聞如果能夠在策劃過(guò)程中捕捉到各種隨機(jī)事件，抓住各種機(jī)會(huì)，就能夠制造出具有高熱點(diǎn)的新聞。比如美國(guó)聯(lián)合碳化鈣公司在紐約建成了15層的總部大樓，但是在摩天大樓云集的紐約，美國(guó)聯(lián)合碳化鈣公司的總部大樓的落成并沒(méi)有吸引大眾的關(guān)注，美國(guó)聯(lián)合碳化鈣公司也為大樓的傳播而焦慮。正當(dāng)焦慮之時(shí)，突然有一群鴿子飛進(jìn)了大樓，當(dāng)時(shí)公司的公關(guān)部門看見(jiàn)鴿子飛進(jìn)大樓就立刻意識(shí)到傳播大樓的機(jī)會(huì)來(lái)了，他們將所有的門窗關(guān)閉，通知?jiǎng)游锉Ｗo(hù)協(xié)會(huì)前來(lái)捕捉，并且公關(guān)部門還將這一消息通知給了新聞界。隨著一群鴿子飛進(jìn)總部大樓，碳化鈣公司總部大樓落成的消息也隨著得到了廣泛的傳播。在尋常人看來(lái)，一群鴿子是再平常不過(guò)的動(dòng)物，但是在公司公關(guān)部門看來(lái)這就是一個(gè)潛在的新聞熱點(diǎn)，通過(guò)對(duì)隨機(jī)事件捕捉，借此機(jī)會(huì)制造新聞，不僅達(dá)到了傳播效果，也使得美國(guó)聯(lián)合碳化鈣公司成為了保護(hù)動(dòng)物的典范公司。

三、公關(guān)策劃中制造新聞的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略

制造新聞的成功不僅需要有效的分析和策劃，也需要注重制造新聞的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。首先要在制造新聞過(guò)程中重視細(xì)節(jié)的執(zhí)行，很多制造新聞往往都是由于忽視了對(duì)細(xì)節(jié)的重視和考慮，造成制造新聞出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，甚至影響公關(guān)策劃活動(dòng)的整體效果。其次要避免做出無(wú)效人群的新聞，對(duì)于一個(gè)公關(guān)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，其公關(guān)活動(dòng)目的所針對(duì)的人群是相對(duì)固定的，所以在公關(guān)活動(dòng)策劃中制造新聞也會(huì)有相對(duì)的關(guān)注人群，這就需要制造新聞能夠清楚的認(rèn)識(shí)到相對(duì)的是怎樣的群體，并針對(duì)這一群體做出相對(duì)應(yīng)的新聞策劃。還有制造新聞不能引起公眾的反感情緒，如果公眾對(duì)制造新聞?dòng)辛朔锤星榫w，那么制造新聞則會(huì)失去公眾的關(guān)注度，并且也會(huì)影響公關(guān)效果。所以制造新聞應(yīng)該規(guī)避一些另公眾敏感反感的事件，以此來(lái)規(guī)避制造新聞中出現(xiàn)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。在公關(guān)策劃中，制造新聞是吸引公眾眼球的一條捷徑，并且其發(fā)揮著重要的作用，因此制造新聞在公關(guān)策劃中要注重規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以求公關(guān)策劃能夠達(dá)到最佳的效果。

第6篇：公關(guān)策劃方法范文

特別是在目前全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的背景下，傳統(tǒng)廣告費(fèi)用的上升和廣告效果的下降，使得企業(yè)在廣告宣傳上陷入困境，如何做到“花更少的費(fèi)用達(dá)到更好的宣傳效果”，成為了擺在中國(guó)營(yíng)銷人面前的一道有難度的課題，而“銷售型公關(guān)”的傳播方式，實(shí)現(xiàn)了只花1/10廣告費(fèi)的公關(guān)成本，達(dá)成甚至超越原來(lái)的廣告?zhèn)鞑バЧ瑐涫芊?wù)企業(yè)的推崇。

然而，正是因?yàn)橛惺袌?chǎng)，公關(guān)公司一夜之間如春筍般冒出，到底什么樣的公司才能真正幫助企業(yè)通過(guò)公關(guān)的方式提升企業(yè)的美譽(yù)度甚至是銷售呢？

必備條件1：具備銷售性公關(guān)策劃能力，公關(guān)間接或直接促銷

銷售型公關(guān)公司的第一條標(biāo)準(zhǔn)：具備以銷售為靶心的公關(guān)策劃能力。企業(yè)的本質(zhì)目標(biāo)是利潤(rùn)，公關(guān)策劃以銷售為目的是必不可缺的。

有一些公司認(rèn)為公關(guān)和銷售沒(méi)有關(guān)系，有了關(guān)系就叫廣告了，公關(guān)費(fèi)用就應(yīng)該花在那些高尚、唯美的地帶，不能和企業(yè)銷售沾上一點(diǎn)關(guān)系，有這種觀點(diǎn)的人應(yīng)該做藝術(shù)家而不是公關(guān)人，因?yàn)槲覀儾荒苣弥髽I(yè)的血汗錢去搞藝術(shù)展示，要知道，“做產(chǎn)品的本質(zhì)是銷售，做品牌的本質(zhì)是為了長(zhǎng)久的銷售”，而公關(guān)是做品牌的一種重要的手段，它的靶心最終還是指向銷售，為銷售服務(wù)。

必備條件2：廣泛扎實(shí)的媒體資源關(guān)系，豐富的媒體平臺(tái)

作為公關(guān)公司，必備的基礎(chǔ)條件就是廣泛良好的媒體資源，也就是通俗說(shuō)的發(fā)稿能力。發(fā)稿能力是衡量一家公關(guān)公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，公關(guān)公司如同開商場(chǎng)，媒體資源就是商場(chǎng)里的商品，企業(yè)就像消費(fèi)者，每個(gè)企業(yè)需要根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)選擇相應(yīng)媒體刊發(fā)新聞，選擇公關(guān)公司服務(wù)就像進(jìn)商場(chǎng)買東西，方便快捷，進(jìn)到大型超市還更便宜。當(dāng)然企業(yè)也可以自己去跟媒體聯(lián)系，這就如同需要買雙鞋和幾件衣服，就自己開個(gè)商場(chǎng)或建個(gè)服裝廠一樣，媒體資源維護(hù)費(fèi)用可能比鞋子和衣服更貴。

另外，選擇公關(guān)公司提供公關(guān)傳播服務(wù)，內(nèi)容質(zhì)量會(huì)比較有保障，因?yàn)楣P(guān)公司一直緊密并長(zhǎng)期地維護(hù)著和媒體的關(guān)系，相互非常了解，要表什么詞達(dá)什么意也很容易溝通到位，在媒體的選擇搭配上，更容易為客戶做出最適用的組合搭配，價(jià)格一般也比企業(yè)直接找媒體更便宜，能更好地為企業(yè)達(dá)到綜合效益最大化的目的。

銷售型公關(guān)公司的三大特點(diǎn)：把握產(chǎn)品、把握時(shí)事、把握人性。

做好銷售型的公關(guān)策劃，必須把握三點(diǎn)：

1、要深刻把握企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌特點(diǎn)，在事件營(yíng)銷策劃中把產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)或品牌的最獨(dú)特之處嵌進(jìn)去，綿里藏針地以一種消費(fèi)者喜好的載體形式出現(xiàn)，在吸引消費(fèi)者快樂(lè)地參與活動(dòng)之后，能深深感受到產(chǎn)品或品牌本身的好處和特色，決不能干那種“場(chǎng)面熱鬧、產(chǎn)品信息薄弱、銷售影響為零”的傻事。

2、把握時(shí)事走向和動(dòng)態(tài)，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)和時(shí)事熱點(diǎn)來(lái)策劃企業(yè)的新聞事件與產(chǎn)品傳播。這需要公關(guān)公司有社會(huì)熱點(diǎn)走向的洞察力，同時(shí)具備整合借勢(shì)的爆發(fā)力。在這種產(chǎn)品特點(diǎn)和時(shí)事走向的把控融合之下策劃出來(lái)的事件，登上頭版頭條的概率和整版就非常高了，甚至可能會(huì)得到電視臺(tái)、電臺(tái)、海外媒體的主動(dòng)報(bào)道。正面的頭版頭條新聞對(duì)企業(yè)美譽(yù)度的提升是任何廣告都無(wú)法比擬的，這也是為什么選對(duì)了公關(guān)公司合作的企業(yè)，會(huì)連續(xù)合作的重要原因。

第7篇：公關(guān)策劃方法范文

對(duì)接企業(yè)文化開發(fā)課程內(nèi)容，不等于照搬、照抄企業(yè)文化，重在將企業(yè)文化科學(xué)合理地融入課程教學(xué)過(guò)程中。課程內(nèi)容開發(fā)要在由體育場(chǎng)館和學(xué)校共同搭建融合教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程、學(xué)生職業(yè)文化素養(yǎng)與企業(yè)文化之間的對(duì)接路徑，解決好教師“教什么”和學(xué)生“學(xué)什么”的問(wèn)題。企業(yè)文化根植于企業(yè)的工作過(guò)程，并滲透在企業(yè)工作過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)接企業(yè)文化開發(fā)課程內(nèi)容，首先必須完成對(duì)企業(yè)真實(shí)工作過(guò)程的調(diào)研與分析。針對(duì)珠三角體育場(chǎng)館企事業(yè)單位的專業(yè)調(diào)研結(jié)果表明，為順利實(shí)現(xiàn)“十二五”期間體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，體育場(chǎng)館的主營(yíng)業(yè)務(wù)除了體育本體產(chǎn)業(yè)，還涉及到新興的體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。其主營(yíng)業(yè)務(wù)分別有：健身活動(dòng)、體育賽事、體育培訓(xùn)、主題展覽、文藝娛樂(lè)表演、物業(yè)租賃、體育贊助廣告、體育主題酒店與飲食。與高職體育場(chǎng)館服務(wù)與管理專業(yè)相適應(yīng)的職業(yè)崗位群可以界定為一線場(chǎng)地技術(shù)服務(wù)崗、一線場(chǎng)館業(yè)務(wù)拓展崗、中高層場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理崗。《體育場(chǎng)館公共關(guān)系》立足職業(yè)崗位群，在“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動(dòng)下，按照從工作任務(wù)分析、行動(dòng)領(lǐng)域歸納、學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換到學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的工作過(guò)程課程技術(shù)開發(fā)路線（如下圖1所示）完成課程內(nèi)容開發(fā)。

1工作任務(wù)分析

課程團(tuán)隊(duì)在體育服務(wù)與管理專業(yè)調(diào)研對(duì)象中有針對(duì)性的選擇了深圳大運(yùn)中心運(yùn)營(yíng)管理有限公司、廣州體育館、廣州九龍湖高爾夫球會(huì)等典型體育場(chǎng)館企業(yè)單位，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、召開實(shí)踐研討會(huì)等方法，對(duì)體育服務(wù)與管理專業(yè)的工作崗位群所涉及的公共關(guān)系工作任務(wù)進(jìn)行提煉分析，界定出體育場(chǎng)館所需要的建設(shè)、維系體育場(chǎng)館公共關(guān)系的總體工作任務(wù)，包括體育場(chǎng)館內(nèi)外關(guān)系溝通、體育場(chǎng)館推廣策劃、體育場(chǎng)館品牌形象管理等三個(gè)典型的具體公關(guān)工作任務(wù)。以上調(diào)研對(duì)象均為體育場(chǎng)館行業(yè)中的“領(lǐng)頭羊”，也分別形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。如深圳大運(yùn)中心運(yùn)營(yíng)管理有限公司“自強(qiáng)、責(zé)任、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)核心價(jià)值觀，如廣州體育館的“體育場(chǎng)館酒店式管理”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。廣州九龍湖高爾夫球會(huì)的“客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念和誠(chéng)信周到的服務(wù)讓會(huì)員及球友充分享受榮耀和尊貴之感”。而體育場(chǎng)館公共關(guān)系工作本身就是一種塑造和傳播組織良好道義形象的道德活動(dòng)。在國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公共關(guān)系專業(yè)委員會(huì)制定的《公關(guān)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中提出了八條公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德，其中很重要兩點(diǎn)即是“誠(chéng)實(shí)守信、開拓創(chuàng)新”。公關(guān)工作的職業(yè)道德與代表性的體育場(chǎng)館企業(yè)文化具有高度的統(tǒng)一性。體育場(chǎng)館內(nèi)外關(guān)系溝通、體育場(chǎng)館推廣策劃、體育場(chǎng)館品牌形象管理等三個(gè)典型公關(guān)工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)了與體育場(chǎng)館企業(yè)文化的有效對(duì)接。

2行動(dòng)領(lǐng)域歸納

“在對(duì)典型工作任務(wù)做進(jìn)一步分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)能力整合，包括同類項(xiàng)合并等措施，將典型工作加以歸納形成能力領(lǐng)域，稱之為行動(dòng)領(lǐng)域。”①這里所指的能力領(lǐng)域應(yīng)該是融合體育場(chǎng)館公關(guān)工作能力、公關(guān)職業(yè)道德和體育場(chǎng)館企業(yè)文化的有機(jī)體。課程團(tuán)隊(duì)與場(chǎng)館企業(yè)一線員工、管理人員共同開展崗位工作任務(wù)分析，融合中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格，將上述三個(gè)典型的具體公關(guān)工作任務(wù)歸納為體育場(chǎng)館內(nèi)部員工關(guān)系溝通能力，體育場(chǎng)館外部顧客、社區(qū)、新聞界關(guān)系溝通能力，體育場(chǎng)館公關(guān)調(diào)研、策劃、實(shí)施、評(píng)估能力，體育場(chǎng)館組織形象識(shí)別（CIS）塑造能力等四大行動(dòng)領(lǐng)域即能力領(lǐng)域，并把體育場(chǎng)館企業(yè)文化中的創(chuàng)新精神、責(zé)任感、誠(chéng)信服務(wù)滲透在行動(dòng)領(lǐng)域中。

3學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換

學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換是課程設(shè)計(jì)從企業(yè)工作過(guò)渡到學(xué)校教學(xué)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。課程團(tuán)隊(duì)遵循認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，將行動(dòng)領(lǐng)域的體育場(chǎng)館內(nèi)部員工關(guān)系溝通能力，體育場(chǎng)館外部顧客、社區(qū)、新聞界關(guān)系溝通能力，體育場(chǎng)館公關(guān)調(diào)研、策劃、實(shí)施、評(píng)估能力，體育場(chǎng)館組織形象識(shí)別（CIS）塑造能力轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域——《體育場(chǎng)館公共關(guān)系》。課程的界定來(lái)源于體育場(chǎng)館企業(yè)工作過(guò)程和企業(yè)文化，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程、學(xué)生職業(yè)文化素養(yǎng)與企業(yè)文化的對(duì)接奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

確定典型的載體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境是課程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。學(xué)習(xí)情境重在以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，為學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境、真實(shí)的工作崗位和真實(shí)的工作項(xiàng)目。課程團(tuán)隊(duì)按照“具體的”、“可衡量的”、“可達(dá)到的”、“現(xiàn)實(shí)的”、“有時(shí)間期限的”的原則，設(shè)計(jì)了由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的遞進(jìn)式學(xué)習(xí)情境：其一，以“公關(guān)工作對(duì)象”為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境——公關(guān)溝通與協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部員工關(guān)系協(xié)調(diào)、外部顧客關(guān)系協(xié)調(diào)、外部社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)、外部新聞界關(guān)系協(xié)調(diào)等四個(gè)子情境，與校外實(shí)訓(xùn)基地廣州體育館合作，開發(fā)了“廣州體育館公共關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)研”工作項(xiàng)目；其二，以“公關(guān)工作流程”為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境——公關(guān)活動(dòng)策劃，包括公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施與評(píng)估等三個(gè)子情境，與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地學(xué)院新體育館合作，開發(fā)了“廣州體職院新體育館推廣活動(dòng)策劃”工作項(xiàng)目；其三，以“組織形象識(shí)別CIS要素”為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境——公關(guān)形象塑造，包括理念識(shí)別（MIS）策劃、行為識(shí)別（BIS）策劃、視覺(jué)識(shí)別（VIS）策劃等三個(gè)子情境，與校外實(shí)訓(xùn)基地藍(lán)鵬高爾夫俱樂(lè)部合作，開發(fā)了“藍(lán)鵬高爾夫品牌形象策劃”工作項(xiàng)目。學(xué)生完成三個(gè)工作項(xiàng)目即完成了課程學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)情境開發(fā)如圖2所示。

對(duì)接企業(yè)文化的課程模式開發(fā)——“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動(dòng)的真實(shí)公關(guān)項(xiàng)目教學(xué)模式

課程教學(xué)模式開發(fā)應(yīng)當(dāng)最大限度的為學(xué)生營(yíng)造體驗(yàn)真實(shí)體育場(chǎng)館企業(yè)文化的工作氛圍，解決好教師“如何教”和學(xué)生“如何學(xué)”的問(wèn)題。課程教學(xué)模式開發(fā)是課程設(shè)計(jì)的難點(diǎn)，主要涉及到課程教學(xué)模式的構(gòu)建、人力的分配、教學(xué)方法的選擇、教學(xué)場(chǎng)所的組合等主要問(wèn)題。首先，在宏觀層面上，立足體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)，在課程教學(xué)中落實(shí)本專業(yè)“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動(dòng)的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)四方合作育人；其次，在微觀層面上，在課程的每一個(gè)學(xué)習(xí)情境實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行工作項(xiàng)目運(yùn)作，按照接受任務(wù)、工作準(zhǔn)備、積極行動(dòng)、反思評(píng)估的“工作四步曲”，接受全真的工作能力訓(xùn)練，提升學(xué)生的公關(guān)職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

1構(gòu)建“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動(dòng)的課程教學(xué)模式

1.1依托學(xué)校

對(duì)接體育場(chǎng)館企業(yè)文化，以學(xué)生為中心，將廣州市體育局和體育場(chǎng)館協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位的人力、物力資源融入課堂，在校內(nèi)公共關(guān)系多功能實(shí)訓(xùn)室，組織學(xué)生有計(jì)劃有步驟地實(shí)施具有可展示成果的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)過(guò)程項(xiàng)目化、工作過(guò)程崗位化、學(xué)習(xí)成果效益化”。

1.2聯(lián)動(dòng)場(chǎng)館企事單位

在廣州市體育局的協(xié)調(diào)下，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與廣州動(dòng)感西關(guān)俱樂(lè)部、廣州市藍(lán)鵬高爾夫俱樂(lè)部、廣州體育館、天河體育場(chǎng)、匯景高爾夫俱樂(lè)部等企事業(yè)單位的資源共享，部分工作項(xiàng)目成果還幫助以上體育場(chǎng)館對(duì)內(nèi)提升凝聚力和向心力，對(duì)外提升知名度和美譽(yù)度，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

1.3聯(lián)動(dòng)場(chǎng)館協(xié)會(huì)

2008年，體育服務(wù)與管理專業(yè)代表學(xué)院申請(qǐng)中國(guó)體育場(chǎng)館協(xié)會(huì)會(huì)員，經(jīng)審核通過(guò)，成為全國(guó)體育高職院校第一家入會(huì)成員。2011年6月，為推動(dòng)全民健身事業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由國(guó)家體育總局訓(xùn)練局牽頭并聯(lián)合全國(guó)幾十家訓(xùn)練基地和行業(yè)體協(xié)，成立了中國(guó)體育場(chǎng)館協(xié)會(huì)訓(xùn)練基地工作委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中訓(xùn)委），目前學(xué)院是其副主任單位?！爸杏?xùn)委”將以其資源優(yōu)、覆蓋廣、影響大的特點(diǎn)顯示巨大的市場(chǎng)價(jià)值和潛力，為專業(yè)課程對(duì)接體育場(chǎng)館的企業(yè)文化提供更廣闊的平臺(tái)。

1.4聯(lián)動(dòng)政府

以課程為平臺(tái)，通過(guò)校企合作的直接主管機(jī)構(gòu)——廣州市體育局的體育產(chǎn)業(yè)處下屬的體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)，充分發(fā)揮政府的信息協(xié)調(diào)、資源配置的職能，改變過(guò)去學(xué)校和體育場(chǎng)館行業(yè)企業(yè)之間隨機(jī)合作狀態(tài)，構(gòu)建制度化、常態(tài)化的合作關(guān)系。此外，由廣州市體育局主辦的各級(jí)各類體育賽事和體育文化活動(dòng)，為學(xué)生提供了真實(shí)的組織關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)、公關(guān)宣傳策劃等社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

2教學(xué)實(shí)施主體的界定

在課程教學(xué)模式中，一方面，遵循職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，學(xué)生是體驗(yàn)、認(rèn)知企業(yè)文化，提升公關(guān)職業(yè)能力與素養(yǎng)的主體；另一方面，充分體現(xiàn)校企合作育人，由學(xué)校和企業(yè)的專兼職教師組成的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的組織者和引導(dǎo)者。其中，學(xué)校專任教師是課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的主體，在企業(yè)文化教育中起到建設(shè)與傳承作用。三大公共關(guān)系工作項(xiàng)目均由校內(nèi)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師（體育場(chǎng)館企業(yè)管理人員、廣東省公共關(guān)系學(xué)會(huì)專家）共同指導(dǎo)，以優(yōu)秀體育場(chǎng)館企業(yè)文化引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生提供系統(tǒng)化、開放式的全程學(xué)習(xí)指導(dǎo)與反饋。伴隨著學(xué)習(xí)情境的復(fù)雜化，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)參與越來(lái)越少，學(xué)生越來(lái)越成為學(xué)習(xí)的主體。學(xué)生公關(guān)團(tuán)隊(duì)按照接受任務(wù)、工作準(zhǔn)備、積極行動(dòng)、反思評(píng)估的工作步驟開展每一個(gè)公關(guān)工作項(xiàng)目，在工作過(guò)程中面對(duì)不同的公關(guān)工作對(duì)象、公關(guān)工作內(nèi)容、公關(guān)工作手段、公關(guān)工作環(huán)境。其中，重復(fù)的是相對(duì)穩(wěn)定的工作步驟，變化的相對(duì)動(dòng)態(tài)的工作對(duì)象、內(nèi)容、手段和環(huán)境，在重復(fù)與變化中不斷提升的是學(xué)生經(jīng)驗(yàn)層面和策略層面的公關(guān)職業(yè)能力和公關(guān)職業(yè)素養(yǎng)。

3教學(xué)方法的選擇

由教學(xué)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與真實(shí)的工作項(xiàng)目，以“職業(yè)人”的身份體驗(yàn)企業(yè)文化，實(shí)施“教中學(xué)、學(xué)中做”一體化的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，對(duì)學(xué)生開展體育場(chǎng)館企業(yè)工作價(jià)值觀教育，讓學(xué)生在接受任務(wù)、工作準(zhǔn)備、積極行動(dòng)、反思評(píng)估的“工作四步曲”中，接受全真的工作能力訓(xùn)練，提升學(xué)生的公關(guān)職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。具體包括：

3.1探索式教學(xué)法

探索式學(xué)習(xí)法是最能體現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種方法?！扼w育場(chǎng)館公共關(guān)系》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型課程，在教學(xué)中我們要抓住體育高職學(xué)生生性好動(dòng)，易于接受形象性事物的特點(diǎn)，鼓勵(lì)他們開展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。在接受每一項(xiàng)公關(guān)工作任務(wù)后，要求學(xué)生團(tuán)隊(duì)主動(dòng)利用各種資源平臺(tái)去搜集并分析有關(guān)的信息和資料，通過(guò)討論提出各種解決假設(shè)并驗(yàn)證其實(shí)施的可行性。

3.2協(xié)作式教學(xué)法

公關(guān)從業(yè)人員本身就要求具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。在《體育場(chǎng)館公共關(guān)系》教學(xué)中，協(xié)作式學(xué)習(xí)法要求學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，采用“自我協(xié)商”與“相互協(xié)商”的手段，把自己視為“職業(yè)人”，通過(guò)自己和自己討論以及各個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)相互之間的討論與辯論，展開團(tuán)隊(duì)之間的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)與合作，可以取得事半功倍的學(xué)習(xí)效果。

3.3案例教學(xué)法

公關(guān)案例教學(xué)是在教學(xué)過(guò)程中引用企業(yè)典型的案例，每一個(gè)公關(guān)教學(xué)案例都必須是陳述一個(gè)公關(guān)事實(shí)，展現(xiàn)若干公關(guān)問(wèn)題，擁有一個(gè)明確的教學(xué)目的。通過(guò)組織公關(guān)案例研討會(huì)，師生雙方共同對(duì)案例的分析、探討、提煉，借鑒公關(guān)工作的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)公關(guān)工作的失敗教訓(xùn)，幫助學(xué)生樹立正確公關(guān)工作意識(shí)，進(jìn)而用高效的公關(guān)工作方法去實(shí)施公關(guān)工作項(xiàng)目的一種教學(xué)方法。體育高職學(xué)生形象思維能力強(qiáng)，而邏輯思維能力不夠，案例教學(xué)法可以幫助學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)面，增加信息量，掌握一定的職業(yè)行為能力，培養(yǎng)解決問(wèn)題的綜合能力。

4教學(xué)實(shí)施場(chǎng)所的組合

按照體育服務(wù)與管理專業(yè)“校中場(chǎng)，場(chǎng)中?！钡膶?shí)踐教學(xué)布局，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)公共關(guān)系多功能實(shí)訓(xùn)室與校外體育場(chǎng)館企事單位的密切聯(lián)動(dòng)，學(xué)校課堂與工作現(xiàn)場(chǎng)深度融合。體育場(chǎng)館公共關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)研、體育場(chǎng)館推廣活動(dòng)策劃、體育場(chǎng)館品牌形象策劃、工作成果反饋、體育場(chǎng)館公關(guān)工作綜合見(jiàn)習(xí)等教學(xué)活動(dòng)主要安排在校內(nèi)外體育場(chǎng)館進(jìn)行；公共關(guān)系案例播報(bào)、公共關(guān)系工作研討、公共關(guān)系工作成果宣講等教學(xué)活動(dòng)主要安排在校內(nèi)公共關(guān)系多功能實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。此外，還充分利用課余時(shí)間，由教師指導(dǎo)組織學(xué)生參加廣州市體育局主辦的各級(jí)各類體育賽事和體育文化活動(dòng)的推廣策劃和公關(guān)禮儀工作：如2009年亞洲田徑錦標(biāo)賽、2009年廣州亞運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)慶典、2010廣州亞運(yùn)會(huì)、2012年“豐田杯”亞洲乒乓球錦標(biāo)賽等，打破了課程的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的持續(xù)和延伸，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在相對(duì)復(fù)雜和龐大的工作平臺(tái)上實(shí)踐對(duì)體育場(chǎng)館企業(yè)文化的認(rèn)知，學(xué)生在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)不斷提升了公關(guān)職業(yè)能力與公關(guān)職業(yè)素養(yǎng)。

對(duì)接企業(yè)文化的課程評(píng)價(jià)開發(fā)——發(fā)展式公關(guān)教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)

對(duì)接企業(yè)文化的課程評(píng)價(jià)既要提升企業(yè)評(píng)價(jià)的地位又不能過(guò)分地倚重企業(yè)評(píng)價(jià)，要解決好教師“如何評(píng)”和學(xué)生“如何考”的問(wèn)題。著名評(píng)價(jià)專家?guī)彀秃土挚显诜此紓鹘y(tǒng)的描述、測(cè)量、判斷等評(píng)價(jià)理論的基礎(chǔ)上，提出了“第四代評(píng)價(jià)理論”，指出評(píng)價(jià)的功能應(yīng)由側(cè)重甄別轉(zhuǎn)向側(cè)重發(fā)展。①發(fā)展式教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)旨在通過(guò)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展來(lái)提升課程教學(xué)效果。評(píng)價(jià)貫穿學(xué)生的平時(shí)出勤、工作表現(xiàn)及在體育場(chǎng)館企業(yè)公關(guān)崗位綜合見(jiàn)習(xí)的全過(guò)程。在每一個(gè)工作項(xiàng)目訓(xùn)練過(guò)程中，針對(duì)學(xué)生在每一個(gè)流程中、每一個(gè)環(huán)節(jié)中所展示的公關(guān)職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行定量、定性評(píng)價(jià)。

1評(píng)價(jià)主體

立足“校、協(xié)、企、局”四方聯(lián)動(dòng)模式，以體育場(chǎng)館企業(yè)文化為紐帶，開發(fā)以學(xué)生、校內(nèi)指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師、政府工作人員為中心的多元化評(píng)價(jià)主體。政府通過(guò)參與評(píng)價(jià)能更好地發(fā)揮信息協(xié)調(diào)、資源配置的職能，企業(yè)參與評(píng)價(jià)可完成對(duì)儲(chǔ)備人才的企業(yè)文化培訓(xùn)，學(xué)生在評(píng)價(jià)中提升了公關(guān)職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，教師在評(píng)價(jià)中提升了執(zhí)教能力和企業(yè)文化素養(yǎng)，發(fā)展式教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)了學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)、政府等四方受益，充分體現(xiàn)了評(píng)價(jià)的開放互動(dòng)性和平等協(xié)商性。

2評(píng)價(jià)內(nèi)容

第8篇：公關(guān)策劃方法范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)能力；實(shí)訓(xùn)模式；公關(guān)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）18-0248-02

隨著國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)增速進(jìn)入新常態(tài)，宏觀就業(yè)壓力增大，應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。如何培養(yǎng)適銷對(duì)路的應(yīng)用型人才，是應(yīng)用型本科院校和高職高專類院校的最高使命。以職業(yè)能力培養(yǎng)為訴求的教改、課改已刻不容緩。本人試圖以公關(guān)類課程為例，通過(guò)構(gòu)建適于學(xué)科特點(diǎn)與當(dāng)前學(xué)情的實(shí)訓(xùn)模式，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以期拋磚引玉，供諸位同仁借鑒。

一、構(gòu)建公關(guān)實(shí)訓(xùn)模式的塔基

（一）公關(guān)的學(xué)科特性

公關(guān)實(shí)訓(xùn)的重要性是由公關(guān)本身的學(xué)科性質(zhì)決定的。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性新興學(xué)科。這就要求學(xué)習(xí)者直接參與公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和提高自己的公關(guān)能力，并通過(guò)實(shí)踐中的摸索和總結(jié)來(lái)豐富和更新公關(guān)理論，推進(jìn)學(xué)科發(fā)展。另一方面，要求學(xué)習(xí)者必須時(shí)刻關(guān)注最新的公關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)體系以便于適應(yīng)公關(guān)實(shí)踐的發(fā)展。

而公共關(guān)系學(xué)的交叉性決定了它較之于其他社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)科來(lái)說(shuō)，獨(dú)立性與學(xué)理性不強(qiáng)；但同時(shí)也決定了它的復(fù)雜性：它與傳播學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，要想真正掌握公共關(guān)系學(xué)，就要廣泛涉獵眾多相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用信息，并以塑造組織形象和優(yōu)化公眾關(guān)系為核心將眾多學(xué)科進(jìn)行系統(tǒng)化整合，這無(wú)疑加大了學(xué)習(xí)的難度。最好的解決途徑，就是指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)來(lái)整合與吸收。

（二）公關(guān)授課對(duì)象分析

1.授課對(duì)象的非專業(yè)化。目前，我國(guó)公關(guān)教學(xué)的對(duì)象主要是非公關(guān)專業(yè)的在校大學(xué)生，只有中山大學(xué)等極個(gè)別的院校在本科階段設(shè)有公關(guān)專業(yè)，在?？齐A段設(shè)置公關(guān)專業(yè)的院校也不多，更多的是面向新聞傳播、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理、文秘等專業(yè)的學(xué)生開設(shè)公關(guān)課程。此時(shí)，公關(guān)課程的授課性質(zhì)自然也不是專業(yè)性的，而是輔的。授課對(duì)象的非專業(yè)化決定了授課目的與性質(zhì)的輔，同時(shí)也決定了公關(guān)教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在公關(guān)常識(shí)教育與公關(guān)應(yīng)用能力訓(xùn)練上。

2.授課對(duì)象的具體學(xué)情。筆者七年來(lái)面向文秘、新聞傳播專業(yè)的本、?？茖W(xué)生講授公共關(guān)系系列課程（包括公共關(guān)系學(xué)、公關(guān)實(shí)務(wù)、公關(guān)策劃、公共關(guān)系危機(jī)管理等），通過(guò)和學(xué)生的課堂互動(dòng)與課下交流，發(fā)現(xiàn)目前的學(xué)生普遍具有這樣一些特點(diǎn)：

一來(lái)，喜實(shí)踐，怵理論，直觀思維發(fā)達(dá)，邏輯思維欠缺。每當(dāng)講解案例或行業(yè)動(dòng)態(tài)時(shí)，大家都凝神聚力，眼睛閃著光亮；一旦講解抽象的知識(shí)，就會(huì)有一半以上的學(xué)生低下頭去，依舊感興趣的學(xué)生也是要么皺眉，要么一臉迷茫，需要掰開揉碎大家才能接受，這種情況，?？粕葹橥怀?。此外，學(xué)生對(duì)課下布置的實(shí)訓(xùn)任務(wù)興趣濃厚、態(tài)度認(rèn)真，完成情況喜人；而提交的理論作業(yè)、學(xué)科論文往往堆砌資料、邏輯混亂、缺乏深入思考與創(chuàng)見(jiàn)。

二來(lái)，喜互動(dòng)，厭灌輸，樂(lè)于接受立體化新型教學(xué)手段。灌輸式的教學(xué)方式往往使得教與學(xué)相脫節(jié)：老師說(shuō)得口干舌燥，學(xué)生聽得心不在焉。當(dāng)代大學(xué)生的自我意識(shí)較強(qiáng)，喜歡在學(xué)習(xí)過(guò)程中享有更多的自和自由感，厭煩完全被動(dòng)地接受教師的知識(shí)灌輸，他們想要成為課堂教學(xué)的主體而非對(duì)象。此外，相對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)手段，學(xué)生更樂(lè)于接受多媒體演示和實(shí)物（情景）展示等現(xiàn)代化教學(xué)手段，因?yàn)檫@些新型教學(xué)手段能夠?qū)⒔虒W(xué)內(nèi)容更加直觀、立體、生動(dòng)地呈現(xiàn)出來(lái)，更便于學(xué)生集中注意力和理解吸收。

第三是課下自主學(xué)習(xí)的積極性較低，對(duì)課堂教學(xué)的依賴心理比較嚴(yán)重。課堂上的案例研讀、分組討論、情景模擬、當(dāng)堂練習(xí)……有老師的監(jiān)督和指導(dǎo)，有同學(xué)間的相互協(xié)作與激勵(lì)，大家往往是積極投入、樂(lè)于參與的，但布置的課下閱讀任務(wù)卻常常大打折扣。筆者接觸的大部分學(xué)生如果沒(méi)有硬性要求做驅(qū)動(dòng)的話，基本處于“課下不翻書、課上亂翻書”的狀況。也就是說(shuō)，由于大部分學(xué)生沒(méi)有課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣，即便課堂上講到課本上的原文，學(xué)生也渾然不知，依舊盲目地做筆記，經(jīng)教師提醒之后，才開始翻找。而課下，很少有學(xué)生保持著課后及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣。至于教師每次課推薦的一些與課上內(nèi)容相關(guān)的拓展性學(xué)習(xí)資料，很少有學(xué)生會(huì)找來(lái)讀，甚至發(fā)到學(xué)生公共郵箱或群共享里的資料也鮮有問(wèn)津。

二、以職業(yè)能力培養(yǎng)為訴求的公關(guān)實(shí)訓(xùn)模式

基于對(duì)公共關(guān)系學(xué)科特點(diǎn)的把握和對(duì)授課對(duì)象的具體分析，經(jīng)過(guò)多年探索，確立了以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為主體的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)模式。具體如下：

（一）以團(tuán)隊(duì)為單位的協(xié)作實(shí)訓(xùn)模式

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是職場(chǎng)中人必備的基本素養(yǎng)，公關(guān)以及與公關(guān)相關(guān)的行業(yè)（如新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理、文秘等）對(duì)從業(yè)人員溝通協(xié)作能力的要求更高。而這正是目前以90后獨(dú)生子女為主的在校大學(xué)生所欠缺的，他們獨(dú)立自主的意識(shí)較強(qiáng)，能夠換位思考，與人溝通協(xié)作的能力較差。這就需要在日常教學(xué)中注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識(shí)的滲透和協(xié)同能力的訓(xùn)練。學(xué)生的課下實(shí)訓(xùn)和作業(yè)也以團(tuán)隊(duì)為單位完成。實(shí)務(wù)類課程以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的方式結(jié)課，總之，就是盡一切可能為學(xué)生創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)，使團(tuán)隊(duì)精神在潛移默化中滲透到每位成員的觀念里，并在切實(shí)的相互磨合中訓(xùn)練學(xué)生的協(xié)作能力，讓學(xué)生在校期間就能體會(huì)到職業(yè)情境與工作氛圍。運(yùn)用這一實(shí)訓(xùn)模式時(shí)需要注意的是，每名同學(xué)的平時(shí)及結(jié)課成績(jī)，均根據(jù)他在團(tuán)隊(duì)中的角色分工和具體貢獻(xiàn)來(lái)計(jì)分，以便防止在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，只有個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員積極參與，其他成員則濫竽充數(shù)、坐享其成。

（二）以學(xué)生為主體的自主實(shí)訓(xùn)模式

充分激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性和創(chuàng)新性的最佳途徑，就是讓學(xué)生成為課堂學(xué)習(xí)和組織實(shí)訓(xùn)的主體。從任務(wù)分解、項(xiàng)目調(diào)研，到提出問(wèn)題、尋求創(chuàng)意，從流程設(shè)計(jì)、人員分工，到組織實(shí)施、效果評(píng)估，都由學(xué)生自主完成。教師只負(fù)責(zé)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)項(xiàng)目情境和任務(wù)模塊、從旁觀察并分析、隨時(shí)解疑答惑、督促進(jìn)度以及總結(jié)式點(diǎn)評(píng)，僅作為次主體參與其中。也就是說(shuō)，不僅課下實(shí)訓(xùn)由學(xué)生自覺(jué)完成，課上訓(xùn)練也以學(xué)生為主體；而教師不僅負(fù)責(zé)課堂上的指導(dǎo)和答疑，還要隨時(shí)解答學(xué)生在課外實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

事實(shí)上，與傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)模式相比，這一模式對(duì)學(xué)生和教師的要求都提高了。它要求教師對(duì)整個(gè)公關(guān)課程有完整而系統(tǒng)的思考，具備較強(qiáng)的教學(xué)組織和協(xié)調(diào)能力、良好的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和管理經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的創(chuàng)造和應(yīng)變能力。它要求學(xué)生具有一定的知識(shí)儲(chǔ)備和技能經(jīng)驗(yàn)、良好的自主學(xué)習(xí)的積極性和獨(dú)立思考能力、較強(qiáng)的交流溝通和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力等；要求學(xué)生必須改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，不再被動(dòng)等待教師“灌輸”知識(shí)，而是主動(dòng)了解學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)教師的引導(dǎo)，主動(dòng)梳理知識(shí)、建立體系，做好項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者、執(zhí)行者、管理者等角色。[1]

（三）分層級(jí)的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)模式

所謂分層級(jí)的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)模式，即根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的不同階段以及對(duì)學(xué)科內(nèi)容的掌握程度，分層級(jí)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)及任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生層層遞進(jìn)地提高公關(guān)實(shí)踐能力，并形成公關(guān)職業(yè)感知。

第一層級(jí)――課堂模擬階段。這一階段以掌握公關(guān)調(diào)研、策劃、實(shí)施和評(píng)估的基本原則、步驟及方法為主要目標(biāo)，通過(guò)模擬體驗(yàn)鞏固實(shí)務(wù)知識(shí)。具體實(shí)施方法如下：由教師創(chuàng)設(shè)項(xiàng)目情境、提出任務(wù)要求、申明評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生則需分解任務(wù)、進(jìn)行角色分工、完成“劇本”和演練、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成果展示并回答老師與同學(xué)們的提問(wèn)、在團(tuán)隊(duì)間展開交叉打分評(píng)價(jià)（即不互相評(píng)價(jià)，以保證評(píng)價(jià)的客觀性），再由教師查漏補(bǔ)缺做總結(jié)性點(diǎn)評(píng)，最后依據(jù)學(xué)生評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)情況計(jì)算出該團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績(jī)。

第二層級(jí)――校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)階段。這一階段以策劃校內(nèi)活動(dòng)為牽引，主要目標(biāo)是切實(shí)運(yùn)用前一階段學(xué)到的公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)，并在初步實(shí)戰(zhàn)練習(xí)中將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，解決中途遇到的各種突發(fā)狀況和現(xiàn)實(shí)障礙。具體實(shí)施方法如下：由教師提出任務(wù)要求、申明評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（并不限定活動(dòng)的具體類型、內(nèi)容與形式等），學(xué)生自行設(shè)計(jì)活動(dòng)主題與目標(biāo)，并根據(jù)主題展開調(diào)研、策劃、實(shí)施與自我評(píng)估，形成完整的項(xiàng)目方案并制作成ppt，然后在課堂上演示匯報(bào)并回答學(xué)生和教師的提問(wèn)，最后依據(jù)學(xué)生評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)情況計(jì)算出該團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績(jī)。

第三層級(jí)――校外實(shí)戰(zhàn)階段。這一階段鼓勵(lì)學(xué)生走出校園，直接面對(duì)客戶展開公關(guān)實(shí)踐，主要目標(biāo)是在職場(chǎng)體驗(yàn)中完成“學(xué)生――從業(yè)者”的角色轉(zhuǎn)換，提高公關(guān)實(shí)踐能力的同時(shí)提高職場(chǎng)適應(yīng)能力。具體實(shí)施方法如下：由教師提出任務(wù)要求、申明評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生自行選擇策劃對(duì)象，通過(guò)前期摸底調(diào)查掌握目標(biāo)對(duì)象的現(xiàn)狀并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題找到解決策略，再與策劃對(duì)象進(jìn)行談判、提出初步建議，經(jīng)過(guò)多番溝通與磨合敲定方案，然后實(shí)施方案并作自我評(píng)估，最后以公關(guān)策劃大賽的形式，通過(guò)方案審核、項(xiàng)目匯報(bào)等環(huán)節(jié)，由專業(yè)教師和畢業(yè)班學(xué)長(zhǎng)組成的師生評(píng)委團(tuán)按照大賽評(píng)分規(guī)則打分，取平均分作為本門課程的結(jié)課成績(jī)。

第9篇：公關(guān)策劃方法范文

【關(guān)鍵詞】旅游 品牌 公關(guān)策略

如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，是旅游業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為公關(guān)行業(yè)研究的熱點(diǎn)。旅游業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就要塑造良好的形象，形成良好的品牌。但是，旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在一些問(wèn)題，如旅游業(yè)品牌意識(shí)薄弱，缺乏對(duì)品牌的整體規(guī)劃，不同旅游目的地的旅游產(chǎn)品“同質(zhì)化”比較嚴(yán)重，危機(jī)意識(shí)差，危機(jī)管理不到位等。公關(guān)作為塑造企業(yè)品牌的策略，其對(duì)旅游業(yè)品牌塑造具有重要的意義和作用，運(yùn)用公關(guān)策略塑造旅游品牌形象可以提高旅游業(yè)的認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度，提升旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

一、旅游品牌塑造的重要性

旅游品牌是整合了旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、特色、名稱、標(biāo)識(shí)、個(gè)性形象及市場(chǎng)影響力等要素的一個(gè)綜合性概念，它是產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者各種關(guān)系的總和。它既是某種標(biāo)志、符號(hào)又是消費(fèi)者消費(fèi)某種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受，更是對(duì)旅游消費(fèi)者的一種品質(zhì)承諾。旅游品牌塑造是旅游品牌系統(tǒng)中的一個(gè)非常重要的問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)旅游地競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由最初的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，旅游品牌已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對(duì)旅游地品牌的準(zhǔn)確定位將有利于公眾對(duì)品牌的認(rèn)知。旅游必須通過(guò)差異化與其他旅游區(qū)分裕形成自己獨(dú)特的旅游品牌。

二、旅游品牌形象識(shí)別系統(tǒng)

企業(yè)品牌塑造包括企業(yè)品牌的設(shè)計(jì)和企業(yè)品牌的推廣。企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)是一種現(xiàn)代管理方法，它可以對(duì)企業(yè)整體形象進(jìn)行管理。它通過(guò)對(duì)企業(yè)的理念、行為、視覺(jué)形象及一切可感之處實(shí)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與系統(tǒng)化的科學(xué)管理，幫助企業(yè)樹立形象，打造企業(yè)品牌。

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)鍵是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為核心，對(duì)內(nèi)統(tǒng)一所有成員的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，形成員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，在企業(yè)內(nèi)部形成向心力和凝聚力。對(duì)外通過(guò)公關(guān)專題活動(dòng)、廣告等形式向外部公眾傳播組織的信息，實(shí)現(xiàn)與公眾的良好溝通，形成企業(yè)對(duì)外的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一造型、統(tǒng)一色調(diào)，力求企業(yè)各形象要素的統(tǒng)一化，從而賦予企業(yè)富有個(gè)性化色彩的信息特征，形成企業(yè)品牌。

企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)作為組織形象管理的戰(zhàn)略可以應(yīng)用在各行各業(yè)。旅游組織通過(guò)挖掘當(dāng)?shù)匚幕Y源，從理念、行為和視覺(jué)識(shí)別等方面全方位對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成特色品牌，從而塑造本組織的整體形象，成功實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目的。

三、旅游品牌塑造的公關(guān)策略

（一）策劃公關(guān)廣告

公關(guān)廣告是通過(guò)購(gòu)買專業(yè)傳播媒介的使用權(quán)，利用專業(yè)傳播媒介在社會(huì)公眾中為組織建立良好的形象。旅游組織可以通過(guò)廣告?zhèn)鞑ソM織形象信息，證明組織的實(shí)力和社會(huì)責(zé)任心，從而引起社會(huì)及公眾的重視，擴(kuò)大組織社會(huì)影響力，樹立良好的聲譽(yù)，博取公眾的好感。旅游公關(guān)廣告策劃要注意以下問(wèn)題：

第一，滿足公眾心理需求。公關(guān)廣告利用廣告?zhèn)鞑ソM織個(gè)性信息，其目的是要引起公眾的高度關(guān)注，制造轟動(dòng)效應(yīng)。所以，公關(guān)廣告策劃必須迎合公眾心理需求，才不至于曲高和寡。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的愈來(lái)愈快，以及給人們健康帶來(lái)的威脅，“放慢腳步、享受生活”成為現(xiàn)代社會(huì)的一種很普遍的心理。為了滿足現(xiàn)代人的這種心理需求，云南麗江就是把“放慢腳步，享受生活的美好”作為主題，廣告不僅展現(xiàn)麗江美麗的風(fēng)景，更多地展現(xiàn)了人們閑適的生活狀態(tài)。播出之后收到很好的效果，麗江受到人們的高度關(guān)注，去麗江旅游享受慢生活成為人們向往的美事。

第二，融入當(dāng)?shù)孛袼孜幕９P(guān)廣告要想引發(fā)公眾的新奇感，就必須進(jìn)行巧妙的構(gòu)思和設(shè)計(jì)，以期獲得好的創(chuàng)意。不同地域各有自己不同的民風(fēng)民俗，這是公眾產(chǎn)生新奇感的觸點(diǎn)。所以，在公關(guān)廣告策劃中，一定要融入當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕源俗鳛閯?chuàng)意的來(lái)源，吸引異地公眾，激發(fā)公眾去往的興趣。

（二）制造公關(guān)新聞

公關(guān)新聞指有利于社會(huì)組織建立、維持、發(fā)展和完善其形象的，并受到新聞媒介重視報(bào)道的事實(shí)。公關(guān)新聞策劃又稱制造新聞，指組織專門謀劃、制造具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，以引起媒體的關(guān)注和報(bào)道，從而擴(kuò)大自身影響。策劃公關(guān)新聞應(yīng)注意技巧的運(yùn)用。

第一，巧妙移用社會(huì)熱點(diǎn)。熱點(diǎn)指社會(huì)上新穎的、重大的、被人們普遍關(guān)注的事物或現(xiàn)象。所謂的“熱點(diǎn)移用”就是組織通過(guò)公關(guān)活動(dòng)和這個(gè)熱點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，使公眾因關(guān)注熱點(diǎn)而關(guān)注自己，進(jìn)而提高組織的認(rèn)知度。例如，2012天桂山景區(qū)在十五周年紀(jì)念日，在景區(qū)主峰峭壁上，鐫刻了一個(gè)高九十七米，寬四十九米的“歸”字。引發(fā)新華社、中新社、人民日?qǐng)?bào)等多家媒體的報(bào)道。該案例中正是借用這個(gè)熱點(diǎn)，形成公關(guān)新聞，吸引媒體和公眾的關(guān)注，提高了景區(qū)的認(rèn)知度。

第二，恰當(dāng)選擇公關(guān)時(shí)機(jī)。每個(gè)組織都有一些可以開展公關(guān)活動(dòng)的時(shí)間，我們稱之為時(shí)機(jī)。如組織成立之際、創(chuàng)立周年之際、更改名稱之際，組織新項(xiàng)目推出之際等，運(yùn)用得當(dāng)可以收到很好的公關(guān)效果。例如，湖北野三河景區(qū)選擇了組織成立之際這一有利時(shí)機(jī)舉辦了盛大的開業(yè)慶典。被國(guó)家和省市級(jí)多家媒體報(bào)道，大大提高了景區(qū)的認(rèn)知度。

第三，借用名人效應(yīng)。組織在策劃公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，利用公眾的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社會(huì)心理，與社會(huì)名流建立良好關(guān)系，把本組織的名字與社會(huì)名流的名望聯(lián)系在一起，借助名流的知名度擴(kuò)大組織的公眾影響力。充分利用歷史名人制造名人效應(yīng)，提高旅游地的知名度。