前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的國內(nèi)旅游市場需求主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:神經(jīng)網(wǎng)絡(luò);安徽旅游;市場需求預(yù)測
中圖分類號:F2
文獻標識碼:A
近年來,旅游業(yè)作為拉動區(qū)域經(jīng)濟增長、帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的強勁引擎,備受各級政府的高度關(guān)注。十三五期間,安徽省將旅游業(yè)確立為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和促進安徽國際外向拓展的先鋒產(chǎn)業(yè)。若要推動旅游業(yè)的快速發(fā)展,就必須要對旅游業(yè)進行合理的規(guī)劃。旅游發(fā)展規(guī)劃是決定安徽旅游發(fā)展好壞的關(guān)鍵因素,而旅游需求預(yù)測為旅游發(fā)展規(guī)劃奠定了良好基礎(chǔ),所以深入分析安徽旅游業(yè)市場需求,并利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對安徽旅游市場趨勢進行預(yù)測,對安徽旅游規(guī)劃及旅游業(yè)沖刺萬億產(chǎn)業(yè),建設(shè)旅游強省具有重要的意義。
1安徽省旅游業(yè)市場需求分析
近年來,安徽省大力發(fā)展旅游業(yè),積極優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境,旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好。2016年上半年,全省實現(xiàn)旅游總收入2287.42億元,同比增長18.55%。其中,全省接待入境游客209.94萬人次,同比增長1408%;接待國內(nèi)游客2.45億人次,同比增長15.84%。
旅游收入和旅游人數(shù)是區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的直接體現(xiàn),也是區(qū)域旅游業(yè)競爭能力的外在表現(xiàn)。本文在整理相關(guān)統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上,得出安徽省旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)指標,如表1所示。從表1分析可見,安徽旅游業(yè)呈現(xiàn)如下特點:首先,安徽憑借良好的資源稟賦及獨特的人文地理優(yōu)勢,旅游收入和旅游人數(shù)都保持了較快的發(fā)展速度。其中,國內(nèi)旅游人次從1998年的237725萬人次增長到2015年的44400萬人次,增長了1768倍;而入境旅游人次也從184198人次增長4446000人次,增長了23倍。國內(nèi)旅游收入從1998年的113億元增長到2015年的3980.5億元,增長了34倍;而旅游外匯收入也從7036.05萬美元增長到226000萬美元,增長了近31倍。其次,從國內(nèi)旅游與入境旅游市場對比來看,入境旅游市場需求發(fā)展強勁,尤其是2008年前,入境旅游業(yè)的效益明顯高于國內(nèi)旅游業(yè),但近年來,隨著國內(nèi)居民收入的不斷提高,國內(nèi)旅游市場需求快速增加,增速超過了入境旅游市場,且國內(nèi)旅游收入的增長率明顯高于旅游人次的增長率,國內(nèi)旅游市場發(fā)展前景較好,市場提升潛力較大。最后,旅游業(yè)具有較強的脆弱性,受外在因素干擾較大。如2003年,受“非典”事件的影響,安徽旅游收入和旅游人數(shù)明顯出現(xiàn)了大幅下滑,尤其是入境旅游發(fā)展嚴重受阻,市場風(fēng)險較大,但與此同時,旅游業(yè)又具有較強的復(fù)蘇能力,2004年,旅游市場出現(xiàn)大幅度反彈,尤其入境旅游人次增長了78.4%,旅游外匯收入增長了68.6%。
2基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的安徽省旅游業(yè)市場需求預(yù)測分析
2.1神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法旅游市場需求預(yù)測模型的構(gòu)建
神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種應(yīng)用類似于大腦神經(jīng)突觸連接的結(jié)構(gòu)進行信息處理的數(shù)學(xué)模型,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具備模擬人腦的信息分析功能,且因其具有非線性、非限制性等特性,廣泛應(yīng)用于故障診斷、模式識別、市場預(yù)測等方面。
BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種多層前饋神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),該網(wǎng)絡(luò)的特點是信號的傳播是前向型的,誤差傳播是反向型的,該學(xué)習(xí)過程能較好地揭示非線性時間序列的內(nèi)在相關(guān)性,減少信息損失,易于進行市場預(yù)測。此外,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在做預(yù)測前要先進行網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練,通過訓(xùn)練使網(wǎng)絡(luò)具有聯(lián)想記憶和預(yù)測能力。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法可用于旅游市場需求預(yù)測,即通過研究過去的歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練,利用一個經(jīng)過適當訓(xùn)練的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)去解決一些由數(shù)學(xué)模型難以處理的問題。如可用時間數(shù)據(jù)序列的前k個值[X(t-1),X(t-2),…,X(t-k)]去預(yù)測下s個值
本文根據(jù)旅游市場數(shù)據(jù)收集的實H情況,運用Matlab軟件,采用單因素神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法進行安徽旅游市場需求預(yù)測。
2.2安徽省旅游業(yè)市場需求預(yù)測實證分析
2.2.1預(yù)測對象的選取
本文選取安徽省旅游業(yè)市場需求發(fā)展情況作為對象建立預(yù)測模型,同時根據(jù)安徽統(tǒng)計數(shù)據(jù)可獲得性等實際情況,選取1998年至2015年安徽省旅游人次與收入作為預(yù)測研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),設(shè)計神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,并對其發(fā)展趨勢做出預(yù)測。
2.2.2數(shù)據(jù)預(yù)處理與分析
由表1知,安徽各年的旅游人數(shù)及收入呈逐年遞增的現(xiàn)象,且增長率呈現(xiàn)非線性關(guān)系,難以用一個線性關(guān)系式來表達相關(guān)數(shù)據(jù)間的關(guān)系,故本文將利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法來進行數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測。假設(shè)可以根據(jù)前幾年的旅游指標數(shù)據(jù)預(yù)測當年的旅游指標數(shù)據(jù),即按照以往四年的接待人數(shù)及收入可以預(yù)測第五年的接待人數(shù)及收入,可列矩陣表2。
如表2所示,2013年以前的數(shù)據(jù)為訓(xùn)練數(shù)據(jù),2014及2015年數(shù)據(jù)為驗證數(shù)據(jù)。根據(jù)安徽旅游業(yè)相關(guān)指標的具體情況,本文設(shè)計相應(yīng)的單因素模型程序。因模型輸入變量中的數(shù)據(jù)變動范圍較大,我們首先對數(shù)據(jù)進行歸一化處理,然后構(gòu)建BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),設(shè)置網(wǎng)絡(luò)隱藏神經(jīng)元數(shù)目,并應(yīng)用樣本向量對網(wǎng)絡(luò)進行訓(xùn)練。待構(gòu)建好的模型經(jīng)過多次的訓(xùn)練過后,達到了預(yù)設(shè)的精度要求后,便可開始預(yù)測旅游業(yè)的相關(guān)指標數(shù)據(jù)。
2.2.3數(shù)據(jù)預(yù)測結(jié)果
根據(jù)預(yù)測模型實際要求,本文設(shè)置網(wǎng)絡(luò)隱藏神經(jīng)元數(shù)目14個,各項指標網(wǎng)絡(luò)分別經(jīng)過5次、2次、65次和5次迭代后完成訓(xùn)練,其誤差均達到預(yù)定目標以下(見圖1)。
從圖1、圖2可以得出,訓(xùn)練后的網(wǎng)絡(luò)對樣本數(shù)據(jù)仿真效果較好,除個別數(shù)據(jù)外,預(yù)測的誤差率均較小,模型訓(xùn)練能力較好。由此,現(xiàn)可利用訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)進行安徽相關(guān)旅游指標的實際預(yù)測了。預(yù)測結(jié)果如表3所示。
3結(jié)論
本文在分析安徽省國內(nèi)旅游及入境旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建立單因素旅游需求預(yù)測模型,通過導(dǎo)入前四年數(shù)據(jù)至訓(xùn)練好的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中進行預(yù)測第五年的旅游人數(shù)及收入,預(yù)測效果較好,誤差較小,該預(yù)測方法可繼續(xù)廣泛運用于各種市場預(yù)測中。但同時,針對旅游市場易受外界因素干擾的情況下,今后可考慮綜合采用多種預(yù)測方法(如多因素神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、灰色關(guān)聯(lián)法等)進行旅游市場預(yù)測。
從數(shù)據(jù)分析上來看,未來幾年的安徽省旅游業(yè)收入增加比例均在9%以上,增長勢頭較為強勁,尤其是入境旅游市場,市場發(fā)展?jié)摿薮?,旅游外匯收入年均增長率超28%,旅游效益較高。因此,今后我們要進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游環(huán)境,做好美好安徽旅游宣傳工作,推進旅游業(yè)國際化和特色化水平,在擴規(guī)模的同時調(diào)結(jié)構(gòu),加大旅游產(chǎn)品開發(fā)力度,真正實現(xiàn)安徽旅游業(yè)快速健康發(fā)展,從而提高旅游業(yè)對經(jīng)濟的貢獻率,進而加速推進安徽省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐。
參考文獻
[1]安徽日報.上半年全省游客接待量和旅游收入雙增長[EB/OL].http:///html/ahrb/20160826/article_3490283.shtml,20160826.
[2]朱證.基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的凝血功能分類模型[J].中國電子商務(wù),2010,9(7):3738.
[3]周曉曄.基于區(qū)域一體化的物流產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式――以沈陽經(jīng)濟區(qū)為例[M].北京:冶金工業(yè)出版社,2012.
要解決這個問題,從長遠來看當然是要改善供給能力,解決結(jié)構(gòu)性短缺的問題。第一項工作是解決困擾旅游業(yè)發(fā)展多年的交通等基礎(chǔ)設(shè)施問題,為旅游業(yè)的發(fā)展提供保障。第二項工作是營造新的旅游消費熱點,實現(xiàn)旅游客源的結(jié)構(gòu)性分流。當前我國旅游的特點是熱點太熱,冷點太冷,大部分游客集中在少數(shù)幾個熱點上。今后,要結(jié)合西部大開發(fā),挖掘西部地區(qū)豐富的旅游資源,形成新的旅游消費熱點,從空間上實現(xiàn)客源分流。
一、以資源開發(fā)等項目為重點,實現(xiàn)多元化發(fā)展
中國旅游業(yè)的發(fā)展是以需求拉動為主要特征的。在20多年的時間里,經(jīng)歷了國際旅游、國內(nèi)旅游兩輪市場需求的沖擊,產(chǎn)業(yè)發(fā)展也隨著需求的變化從被動的接待型轉(zhuǎn)向產(chǎn)品開發(fā)型。
第一輪需求沖擊來自國際旅游市場,它催生了70年代末處于萌芽狀態(tài)的中國旅游業(yè)。這一輪的需求沖擊是一個外生的變量,增長快,密度大,與當時中國的經(jīng)濟發(fā)展水平和居民消費層次還有相當大的差距,中國旅游業(yè)很難在短期內(nèi)做出全面反應(yīng),只好采取適應(yīng)需求策略,在供給與需求之間盡量尋找彌補缺口的平衡點,在產(chǎn)品的開發(fā)組織和產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建上不具備任何自主性,一切依賴資源自發(fā)發(fā)展,聽憑需求流動的安排。由于這一時期的國際旅游需求集中指向了自然景觀與人文景觀,中國旅游業(yè)便被動地接受了這一安排,以簡單、粗放的觀光接待型旅游為主,靠迅猛增長的國際旅游市場創(chuàng)造了80年代中國旅游業(yè)發(fā)展的奇跡。
一、當前國內(nèi)旅游業(yè)中存在的問題
1.國內(nèi)旅游業(yè)還處在從無序向有序的轉(zhuǎn)化階段,增長速度大于市場發(fā)育,國內(nèi)旅游市場的混亂局面在短時期內(nèi)難以根除。由于國內(nèi)旅游需求的急劇膨脹超過了自身的承受力和旅游行政管理部門的宏觀調(diào)控手段所能達到的管理能力,我們在迎接國內(nèi)旅游發(fā)展時可以說是準備不夠,倉促上陣。各地旅游部門對國內(nèi)旅游認識的滯后致使行業(yè)無章可循,更沒有切實可行的行業(yè)管理手段來規(guī)范和培育國內(nèi)旅游市場。除對三類旅行社有較強的市場準人管理手段外,對其他從事國內(nèi)旅游企業(yè)的經(jīng)營行為還沒有有效的管理措施。一個沒有和規(guī)章環(huán)境的國內(nèi)旅游市場是滋生一切不正當行業(yè)行為的土壤。這就導(dǎo)致了國內(nèi)旅游市場較為混亂,服務(wù)質(zhì)量低劣;價格競爭和價格混亂并存;旅游安全得不到可靠的保障。雖然《反不正當競爭法》業(yè)已實施,但在行業(yè)的經(jīng)營中還未成為調(diào)節(jié)企業(yè)經(jīng)營行為的普遍準則。而且一部分素質(zhì)低劣的從業(yè)者從根本上違背了社會主義精神文明所要求的道德準則。
2.匱乏的人力資源使國內(nèi)旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展?jié)摲C。中國未經(jīng)歷過革命的洗禮,這個社會的勞動大軍總體上沒有在工業(yè)大生產(chǎn)中和流水線上錘煉出嚴密的工作紀律,自覺遵守工作規(guī)范的風(fēng)氣沒有廣泛流傳。而旅游業(yè)恰是需要自我約束和自我修養(yǎng)的行業(yè)紀律和行業(yè)素質(zhì)。旅游業(yè)在中國作為一門新興產(chǎn)業(yè),其行業(yè)文化積淀比較淺薄,行業(yè)培訓(xùn)能力也是極為有限的。所以,和國際旅游一樣,國內(nèi)旅游行業(yè)的自身發(fā)展已超過了行業(yè)所能提供人力資源的能力。無論是管理人員還是直接從業(yè)者都在摸索著適合國情的路子,而誰又能保證在這種沒有規(guī)范的經(jīng)營中道德胸威力能隨時戰(zhàn)勝金錢的誘惑力?如今一部分國內(nèi)旅游從業(yè)者多把自己從事的工作看作是一種簡單便捷的掙錢手段,而不是當作一種需要技能和行業(yè)紀律的事業(yè)加以追求。一些主管部門成立三類社的目的只不過是為自己增設(shè)一個方便自如的小金庫而已,因此在經(jīng)理和其他人員配備上也就按照自己“實用主義”的標準進行設(shè)置。
3.“瓶頸”問題仍是制約國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。旅游業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上依賴于交通業(yè)的發(fā)展速度??梢灶A(yù)見,發(fā)展中的中國交通業(yè)要從根本上解決迅猛增長的人流問題還有相當長的時期。這種局面使旅游業(yè)的發(fā)展喪失了主動性,也喪失了巨大的現(xiàn)實市場,旅游資源的浪費在所難免,中西部地區(qū)的“不可進入性”阻擋了國內(nèi)旅游者的長距離流動。交通問題由此所產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)問題也不容忽視,一是交通問題的存在直接到服務(wù)質(zhì)量。旅游旺季因為不能滿足旅游者交通票務(wù)問題而出現(xiàn)的投訴時有發(fā)生,這對一地的旅游形象是極為有害的。二是交通問題的存在為旅游產(chǎn)品的設(shè)計和包裝構(gòu)成了障礙,許多本來可成為黃金旅游線路的產(chǎn)品皆因為交通問題而夭折??梢韵胍?,沒有交通作為紐帶的旅游產(chǎn)品是極難在市場上立住腳的。
4. 國內(nèi)旅游產(chǎn)品的供給還不能滿足日益增長的社會需要。中國旅游者大多屬于初級產(chǎn)品消費者,一些新奇的娛樂場所,海濱避暑,名聲較大的觀光景點和名勝古跡等較適合旅游者的需求。他們的共同特點是希望花較少的錢和時間經(jīng)歷最多的旅游活動。但由于中國旅游業(yè)的總體投入極為有限,所以旅游產(chǎn)品集聚性和規(guī)模性較差,而旅游者又不能在時間和費用上支付長途旅行,這使得國內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)有了緊迫感。
二、從國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展看中國旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整
1995年中國國內(nèi)旅游人數(shù)可達5石億人次,收入可達1170億元人民幣,其總額分別是1990年的2.29倍和7.31倍。國內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)出水平已達到國際旅游業(yè)產(chǎn)出水平的1.68倍。單就經(jīng)濟意義來看,無論是發(fā)展速度還是總體經(jīng)濟效益,國內(nèi)旅游業(yè)為中國旅游業(yè)的貢獻遠大于國際旅游業(yè)。當然我們不能簡單地用狹隘的經(jīng)濟利益來貶斥國際旅游在國家利益中的重要性。然而,國內(nèi)旅游對于單體的企業(yè)來說應(yīng)是拓展其市場,增強其生存空間的巨大潛力。企業(yè)的最終結(jié)算方式全部采用人民幣市制后,以前外匯額度給企業(yè)帶來的利益已不復(fù)存在,企業(yè)的目標應(yīng)是利潤最大化。而且政府現(xiàn)在也不提倡以犧牲企業(yè)經(jīng)濟利益來實現(xiàn)創(chuàng)匯,因為中國外向型經(jīng)濟不再把創(chuàng)匯當作唯一的追求目標。這種趨勢對旅游業(yè)進行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整提出了要求。
1.國內(nèi)旅游是旅游業(yè)發(fā)展的普遍歷史過程。經(jīng)歷過工業(yè)革命的國家,其旅游業(yè)的發(fā)展大都經(jīng)歷了從國內(nèi)旅游到入境旅游再到出境旅游的歷史進程。當然在世界范圍內(nèi),由于不同國家的歷史背景相異甚遠,這三部曲又不是按照統(tǒng)一的秩序完成的。像中國這樣未經(jīng)歷過工業(yè)革命的國家在發(fā)展旅游業(yè)的過程中選擇了發(fā)展入境旅游的方式作為建立旅游業(yè)的序曲,這是根據(jù)社會的客觀需求而確立的戰(zhàn)略步驟。中國的國際旅游業(yè),確切地說是入境旅游業(yè),為中國的改革開放和經(jīng)濟建設(shè)立下了汗馬功勞。但我們現(xiàn)在不能再用傳統(tǒng)的眼光來判斷國內(nèi)旅游和國際旅游的經(jīng)濟地位和社會地位。從旅游業(yè)發(fā)達的國家看,迄今為止,國內(nèi)旅游業(yè)仍在整個旅游業(yè)收入中占相當大的比重。以美國為例,1993年外國旅游者的消費為790億美元,而國內(nèi)旅游者的消費為3040億美元,占旅游業(yè)總收入的79%。所以我們可以滿懷信心地期望,國內(nèi)旅游和國際游游應(yīng)是發(fā)展未來中國旅游業(yè)不可偏廢的動力。
2.國內(nèi)旅游市場巨大潛力的存在。國民可支配收入(dispOsable income)和可支配時間(dispos。able time)的不斷增長為發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)預(yù)示了廣闊的前景。有資料表明,當一個地區(qū)人均國民生產(chǎn)總值達到500—700美元時,國民便有產(chǎn)生國內(nèi)旅游動機的可能性。中國大部分地區(qū)的人均國民生產(chǎn)總值遠超過這個最低標準。特別是一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)如長江三角洲和珠江三角洲及一些大中城市如北京、天津、成都、重慶、青島、大連等地國內(nèi)旅游發(fā)展異常迅猛。十四屆五中全會為“九五”國民經(jīng)濟和社會發(fā)展描繪的藍圖使我們每位旅游工作者有理由準備迎接國內(nèi)旅游發(fā)展的新時期。“九五”期間,中國經(jīng)濟增長速度保持在8%,到2000年時,人均國民生產(chǎn)總值比1980年翻兩番。這樣的經(jīng)濟發(fā)展速度和規(guī)模為國內(nèi)旅游的發(fā)展預(yù)示了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。如果12億多人口的中國有50%的人在“九五”期間每年至少出游一次,這個市場的潛力是任何國家也不能與之相比的。隨著中國經(jīng)濟和社會的發(fā)展,特別是雙休日大周未的實施將全面改變?nèi)藗儗ぷ骱托菹㈥P(guān)系認識,也必將更新人們的生活觀念。在人們重新構(gòu)筑的生活方式中,旅游不再是難圓的夢,而將成為他們生活的組成部分。
3.旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整勢在必行。旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整既是一種客觀要求也是引導(dǎo)旅游業(yè)持速、快速、健康發(fā)展的主動選擇。盡管國內(nèi)旅游在發(fā)展中還存在一些問題,但其發(fā)展潮流勢不可擋。問題總是在發(fā)展中可逐步得到解決的。1993年國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國家旅游局制定的《關(guān)于積極發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的意見》,這標志著國家對國內(nèi)旅游業(yè)的重視。與此同時,國家旅游局又提出了“海外抓促銷,國內(nèi)抓建設(shè),一手抓國際旅游,一手抓國內(nèi)旅游”的發(fā)展總方針。旅游業(yè)是極為“敏感”或“脆弱”的產(chǎn)業(yè),特別是國際旅游業(yè)的發(fā)展與國際經(jīng)濟秩序和秩序休戚相關(guān)。而且中國國際航線的緩慢發(fā)展在客觀上為我們發(fā)展國際旅游設(shè)置了難以超越的障礙。為了保證旅游業(yè)的相對穩(wěn)定性,我們不能把旅游業(yè)只押在國際旅游業(yè)上,而應(yīng)該全方位地開拓旅游業(yè)的生存和發(fā)展空間。1989年中國的動亂和1994年“千島湖事件”給旅游業(yè)造成的傷害應(yīng)成為我們調(diào)整旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的長鳴警鐘。激烈的世界旅游業(yè)競爭也要求我們尋找旅游業(yè)的新增長點。
三、國內(nèi)業(yè)在未來中的重要地位
1.擴大行業(yè)規(guī)模,奠定旅游業(yè)更為堅實的基礎(chǔ)。國內(nèi)旅游市場的巨大需求客觀上要求擴大總體供給。一是旅游規(guī)模的擴大和數(shù)量的增多。以前從事國際旅游為主的旅游企業(yè)(包括旅行社、飯店、購物商場、旅游車船公司等)都將調(diào)整自己的業(yè)務(wù)范疇,把國內(nèi)旅游作為企業(yè)的重要依托。一批新的從事國內(nèi)旅游的企業(yè)應(yīng)運而生,這使旅游業(yè)的專業(yè)化分工走向成熟。從旅行社來看,我國現(xiàn)有一二類旅行社1040家,而三類旅行社已達到3855家。二是旅游產(chǎn)品的開發(fā)和利用更趨市場化。國內(nèi)旅游的發(fā)展為全社會興辦旅游注入了空前的活力。由于國內(nèi)旅游者相對于成熟的國際旅游者來說其要求更易滿足一些,所以旅游項目的開發(fā)便相對容易一些。只要旅游管理部門認真規(guī)劃,正確引導(dǎo),我們便可建立一個多層次旅游產(chǎn)品體系以滿足國內(nèi)外不同層次旅游者的需求。
2.解決就業(yè)。日新月異的技術(shù)革命將大批就業(yè)者從傳統(tǒng)的生產(chǎn)線上淘汰下來,社會便面臨著重新組織他們生產(chǎn)和強大市場壓力的兩難境地。國內(nèi)旅游市場巨大的需求和供給對相關(guān)行業(yè)年產(chǎn)生的帶動作用遠勝過旅游業(yè)自身的直觀效益。許多勞動者通過適當?shù)呐嘤?xùn)可進入旅游行業(yè)大軍,因此,國內(nèi)旅游業(yè)為吸收大量的社會剩余勞動力開辟了新的途徑。
3.充分利用旅游資源。我國旅游資源結(jié)構(gòu)紛繁、布局開闊,加上南北氣溫差距較大,如何充分發(fā)揮旅游資源的“邊際效應(yīng)”(marginal effect)便是政府部門在運籌如何優(yōu)化資源配置時應(yīng)考慮的課題。國內(nèi)旅游的發(fā)展可以較好地解決這一問題,因為巨大的國內(nèi)市場產(chǎn)生的各類需求使旅游產(chǎn)品不會太受地域或季節(jié)的。當?shù)叵M者的消費行為也可減弱旅游淡季的負面影響。
4.國內(nèi)旅游業(yè)可以更好地滿足國民的精神生活需要。社會學(xué)家預(yù)言,旅游將成為下一個世紀滿足人們追求更高層次生活的重要途徑。中國古代且有“讀萬卷書,行萬里路”的古訓(xùn),那么如今發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)引導(dǎo)國民在現(xiàn)有經(jīng)濟條件下獲得精神上的愉悅,提高國民素質(zhì)是旅游戰(zhàn)線全體人員所應(yīng)承擔的一項社會責任。5.以國內(nèi)旅游為基礎(chǔ)。以國際旅游為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是符合我國國情的長期方針。通過在全社會普遍地發(fā)展國內(nèi)旅游,人們對旅游的外在形式和內(nèi)涵都會有新的理解,這為我們發(fā)展國際旅游(入境旅游和出境旅游)培養(yǎng)了“國民旅游意識”。發(fā)展國內(nèi)旅游對發(fā)展國際旅游的另一直接作用是通過擴大行業(yè)規(guī)模,鍛煉了一批旅游企業(yè)家隊伍和職工隊伍,這是旅游業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的保證。
四、對發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的幾點建議
1.強化宏觀調(diào)控能力,制定行業(yè)標準,規(guī)范市場行為。國內(nèi)旅游業(yè)近年來出現(xiàn)的許多新情況和新問題要求旅游部門深入調(diào)查,制定出切實可行的管理措施,并以有效的手段將國內(nèi)旅游業(yè)納入可管理和可調(diào)控的軌道,以糾正的無序狀態(tài),保證國內(nèi)旅游質(zhì)量。要實現(xiàn)行業(yè)規(guī)范就得有可操作的行業(yè)標準可以依循。各地可根據(jù)當?shù)貒鴥?nèi)旅游發(fā)展情況制定地方性法規(guī)或政府規(guī)章,從旅游過程的各個環(huán)節(jié)人手,防止不正當行為在行業(yè)內(nèi)的滋生。目前應(yīng)側(cè)重解決旅游過程中的餐飲、衛(wèi)生、安全、回扣及市場準人等方面的問題。條件成熟的地區(qū)可搞國內(nèi)旅游定點單位管理,并逐步將此項措施與旅游涉外定點結(jié)合起來,形成新的旅游定點制度,為中國加入世貿(mào)組織后在旅游行業(yè)實行“國民待遇”做準備。
2.加快國內(nèi)旅游企業(yè)制度改革步伐,建立起激勵競爭機制。我國從事國內(nèi)旅游的企業(yè)體制極為混亂,內(nèi)部管理機制導(dǎo)致短期經(jīng)營行為。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的條件和市場需求選準改革的模式企業(yè)制度的改革是從根本上解決企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵問題。但企業(yè)制度的改革并不能代替企業(yè)內(nèi)部管理的更新。企業(yè)如何建立起一套有效的競爭激勵機制以保證企業(yè)的經(jīng)濟利益和服務(wù)信譽是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的前提條件。除此之外,旅游部門還應(yīng)引導(dǎo)建立規(guī)模性的行業(yè)組織,盡可能使行業(yè)向集約化方向過渡,創(chuàng)造國內(nèi)旅游企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。
3.把國際旅游宣傳促銷方式引人國內(nèi)旅游業(yè)。巨大的潛在市場的存在并不意味著我們可以守株待兔。中國國內(nèi)旅游市場正由散客獨自旅行向通過旅行社組團旅行方向發(fā)展(而入境旅游正從組團式旅行向散客型方向發(fā)展),我們要針對這一特點直接面向公眾促銷,溝通旅游者與旅行社間的聯(lián)系。在國內(nèi)旅游市場上的投入產(chǎn)出比是相當可觀的。像美國這樣的發(fā)達國家用在國內(nèi)促銷的經(jīng)費遠高于國際市場促銷經(jīng)費。中國國際旅游業(yè)的發(fā)展為我們積累了較多的市場開發(fā)經(jīng)驗。國內(nèi)旅游市場仍需宣傳促銷方可最大量地激發(fā)國民的旅游動機。這在目前條件下尤為重要,因為旅游的觀念還沒在我們的社會扎下堅實的根,在不少人看來,旅游仍然是離他們很遙遠的事只要我們選準目標,以國民可接受的方式進行促銷,國內(nèi)市場便會更加活躍起來。
一般的回歸方程運用普通最小二乘法得出的估計參數(shù)在樣本期內(nèi)是固定,即不同變量之間存在著非常穩(wěn)定的聯(lián)系,回歸方程如下式所示。方程(1)中的參數(shù)α是個常數(shù),主要反映變量y和x間的平均影響程度。但國內(nèi)旅游消費對經(jīng)濟的增長隨著時間的發(fā)展不是一成不變的,應(yīng)該是動態(tài),而一般的回歸方程很難表現(xiàn)出來。為此,文章運用狀態(tài)空間模型相關(guān)理論,構(gòu)造一個可變參數(shù)模型來分析國內(nèi)旅游消費對經(jīng)濟增長的影響[14]。狀態(tài)空間模型的優(yōu)點在于:一是可以把不能觀測的變量納入可觀測模型,能夠同時得到估計參數(shù);二是運用Kalman濾波方法來對參數(shù)進行估計,這種方法可以預(yù)測和平滑那些不可觀測的狀態(tài)變量。狀態(tài)空間模型可以描述系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)變量和可觀測的變量間的動態(tài)關(guān)系,模型主要包括狀態(tài)和量測方程,方程具體形式如下。方程(2)是量測方程,式中參數(shù)αt稱為狀態(tài)變量,假定參數(shù)αt服從一階自回歸過程。方程(3)是狀態(tài)方程,它描述狀態(tài)變量的生成過程。在方程(4)中,εt和ηt分別是量測和狀態(tài)方程的隨機擾動項,εt和ηt是相互獨立的,均服從正態(tài)分布,其均值是零、方差為常數(shù)。根據(jù)文章選取的研究對象,方程(2)中yt為反映經(jīng)濟增長的真實國內(nèi)生產(chǎn)總值,用GDP表示;xt為反映國內(nèi)旅游消費的國內(nèi)旅游消費總額,用DTI表示。對兩個變量分別取對數(shù),不僅能夠消除模型中的異方差,而且估計出來的參數(shù)為被解釋變量對解釋變量的彈性。方程(2)中的α可以稱為國內(nèi)旅游消費彈性,表示國內(nèi)旅游消費每增長或降低一個百分點,經(jīng)濟增長相應(yīng)變化的比率,具體估計可以通過Eviews6.0軟件[14]實現(xiàn)。文章采取的樣本區(qū)間為1985-2013年,為了保證數(shù)據(jù)的可比性,分別運用GDP數(shù)量指數(shù)和居民消費價格指數(shù)對國內(nèi)生產(chǎn)總值和國內(nèi)旅游消費進行調(diào)整,1978年為基期。文章中的GDP數(shù)量指數(shù)、居民消費物價指數(shù)、國內(nèi)旅游收入、GDP等指標均來自歷年《中國統(tǒng)計年鑒》和《中國旅游統(tǒng)計年鑒》。
二、實證結(jié)果及分析
1.變量檢驗結(jié)果(1)單位檢驗根為了防止“偽回歸”的出現(xiàn),在進行變量的協(xié)整檢驗前,應(yīng)對變量的平穩(wěn)性進行檢驗,即單位根研究。文章采用ADF法進行檢驗,檢驗的最優(yōu)滯后步長根據(jù)信息準則確定,檢驗結(jié)果見表1。表1的檢驗結(jié)果表明,國內(nèi)旅游消費和經(jīng)濟增長變量的水平值為非平穩(wěn)的,而其一階差分序列在1%的顯著性水平下為平穩(wěn)序列。因此,兩變量均為一階單整序列,符合協(xié)整檢驗的前提條件,下面進行協(xié)整檢驗。(2)協(xié)整檢驗分析協(xié)整檢驗的方法主要有EG和JJ檢驗。EG檢驗主要檢驗狀態(tài)空間模型的殘差是否平穩(wěn),如果殘差項平穩(wěn),則協(xié)整關(guān)系成立。JJ檢驗主要根據(jù)參數(shù)矩陣的秩確定協(xié)整向量的個數(shù)。文章選擇JJ檢驗法進行協(xié)整檢驗,檢驗結(jié)果見表2。由表2可知,跡檢驗和最大特征根檢驗結(jié)果表明在5%顯著性水平下拒絕了沒有協(xié)整向量的零假設(shè),也就是說國內(nèi)旅游消費和經(jīng)濟增長之間有一個協(xié)整向量,這表明兩變量之間存在長期的均衡關(guān)系,因此以這些變量建立的狀態(tài)空間模型不存在偽回歸問題。
2.參數(shù)估計結(jié)果及分析運用處理后的國內(nèi)旅游消費和國內(nèi)生產(chǎn)總值的數(shù)據(jù),根據(jù)方程(2)和(3),利用Kalman濾波算法可以得到狀態(tài)空間模型估計結(jié)果如下。其中,變參數(shù)αt的估計值如表3和圖1所示。由表3可知,國內(nèi)旅游消費彈性系數(shù)于1985-2013年在0.2766~0.4639間變動。由于αt是隨機參數(shù),在分析時一般不看其具體的數(shù)值,主要通過觀察其變動趨勢,來反映國內(nèi)旅游消費與經(jīng)濟增長間的長期動態(tài)均衡關(guān)系。從整體上看,彈性系數(shù)呈現(xiàn)逐漸上升趨勢,由1985年的0.2766上升到2013年的0.4639。由圖1可知,國內(nèi)旅游消費彈性系數(shù)在1985-1993年增長速度較快,而1994-2013年增長速度有所減緩,國內(nèi)旅游消費彈性系數(shù)發(fā)展趨勢表明國內(nèi)旅游對經(jīng)濟增長起到了積極地促進作用,且促進作用逐年增加。其重要意義表現(xiàn)為:一方面它反映了國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展,能夠刺激最終消費,帶動經(jīng)濟增長;另一方面也為國家把旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展新的經(jīng)濟增長點以及我國大部分省、市、自治區(qū)把旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)提供了科學(xué)依據(jù)和實證支撐。國內(nèi)旅游消費對經(jīng)濟增長正向的持久的拉動作用主要原因在于:第一,隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,居民收入水平不斷增加,旅游消費水平也逐年提高,帶動了國內(nèi)旅游市場迅速發(fā)展。我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入1985年僅為739.1元,2013年達到26955.1元,增加了33倍,年均增長13.3%;城鎮(zhèn)居民旅游花費1994年為848.2億元,2013年城鎮(zhèn)居民旅游花費為20692.6億元,是1994年的20.8倍,年均增長17.3%;城鎮(zhèn)居民人均旅游消費支出1994年為414.7元,2013年為946.6元,是1994年的2.2倍,年均增長4.2%。農(nóng)村居民家庭人均純收入1985年為397.6元,2013年為8895.9元,增加了18.9倍,年均增長11.1%;農(nóng)村居民旅游花費1994年為175.3億元,2012年為5583.5億元,是1994年的28.7倍,年均增長19.3%;農(nóng)村居民人均旅游花費1994年為54.9元,2013年為518.9元,是1994年的8.9倍,年均增長12.2%。第二,旅游產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品吸引力不斷提高。隨著旅游業(yè)發(fā)展的日漸成熟,旅游市場進一步規(guī)范,旅游接待條件不斷改善,提供的旅游產(chǎn)品不斷趨于多樣化,各具特色的觀光、度假、休閑、體育、健身、生態(tài)旅游等基本改變了國內(nèi)旅游產(chǎn)品單一的局面。景點開發(fā)進一步加快,各地都有一批適應(yīng)市場需求的新景點投入運營。旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,國內(nèi)包機、城際快車、旅游專線車、旅游專列、觀光巴士、“一日游”車輛等發(fā)展迅速,使得旅游交通更加方面快捷。旅游從業(yè)人員素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。這些都成為促進國內(nèi)旅游市場繁榮的重要因素。第三,旅游宣傳促銷聲勢逐年加大。與主流媒體合作的旅游宣傳廣告片越來越多,在電視臺黃金時間循環(huán)播出,形成強烈的視覺沖擊;各地的高速路、地鐵站、飛機場等主要交通樞紐及客流集散地了很多大型的戶外廣告宣傳,擴大了旅游宣傳效應(yīng);城市周邊景點介紹會、區(qū)域性和全國交易會基本形成體系,區(qū)域性聯(lián)合促銷與跨區(qū)域巡回促銷接連不斷;隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,我國網(wǎng)民數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)的普及率逐年增加,越來越多的消費者通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息,自助旅游需求迅速增長,網(wǎng)絡(luò)新媒體為旅游宣傳促銷開辟了新的渠道。隨著旅游宣傳促銷手段多樣化,有效地引導(dǎo)了居民的旅游消費導(dǎo)向。第四,國家與地方政府不斷出臺各種方針政策,極大地促進了國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。國家對旅游業(yè)越來越重視,“七五”時期,旅游業(yè)正式納入了國家的國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃。十四屆五中全會把旅游業(yè)放在第三產(chǎn)業(yè)中新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展序列的第一位。1998年中央經(jīng)濟工作會議確定把旅游業(yè)列為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點之一。我國大部分省、市、自治區(qū)把旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)。一些省市明確提出把發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)作為活躍市場、擴大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟的載體,推出了一系列大型活動和配套措施,極大地促進了國內(nèi)旅游消費。國家于1995年出臺了“雙休日”制度、1999年又出臺了“黃金周”休假制度,2008年開始又增加了清明、端午、中秋三個小長假,使人們的閑暇時間開始增加,激發(fā)了人們的旅游熱情,人們紛紛走出家門外出旅游,旅游消費逐步成為一種消費時尚,促進了國內(nèi)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,拉動了內(nèi)需,促進了經(jīng)濟增長。
三、結(jié)論與建議
綜合上述分析,文章利用狀態(tài)空間模型對1985-2013年我國國內(nèi)旅游消費與經(jīng)濟增長動態(tài)關(guān)系進行了研究,研究得出以下幾點結(jié)論:一是JJ協(xié)整檢驗結(jié)果表明國內(nèi)旅游消費與經(jīng)濟增長之間存在長期均衡關(guān)系。二是狀態(tài)空間模型的變參數(shù)估計結(jié)果表明,國內(nèi)旅游消費彈性系數(shù)呈現(xiàn)不斷上升趨勢,說明國內(nèi)旅游消費在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用,也為把旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟發(fā)展新的經(jīng)濟增長點以及我國大部分省、市、自治區(qū)把旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)提供了科學(xué)依據(jù)和實證支撐。三是國內(nèi)旅游消費彈性系數(shù)呈現(xiàn)不斷上升趨勢,表明國內(nèi)旅游市場環(huán)境逐步得到改善,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步趨于成熟,對國民經(jīng)濟的推動作用日益顯著。據(jù)此,也應(yīng)看到目前國內(nèi)旅游市場發(fā)展還有很多不完善的地方,在旅游消費能力、旅游消費環(huán)境及旅游產(chǎn)品供給水平等方面還存在一些問題:第一,從旅游花費結(jié)構(gòu)看,當前我國國內(nèi)旅游消費結(jié)構(gòu)中食、住、行比重較大,達66%,游、購、娛僅占34%左右。從旅游消費者結(jié)構(gòu)來看,農(nóng)村居民國內(nèi)旅游比例偏低。2013年城鎮(zhèn)居民旅游花費是農(nóng)村居民旅游花費3.7倍;城鎮(zhèn)居民人均旅游花費是農(nóng)村居民人均花費1.8倍。農(nóng)村居民旅游消費數(shù)額遠遠小于城鎮(zhèn)居民花費,因此農(nóng)村旅游市場具有很大發(fā)展?jié)摿?。第二,居民收入差距擴大以及收支不確定性制約了旅游消費需求進一步擴展,主要是由于目前我國社會保障制度還很不健全,人們對于未來收入和支出存在不確定性,因而阻礙了旅游消費。第三,我國旅游產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新力度不夠,不能夠完全滿足旅游消費者的多層次需求。第四,旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,旅游消費環(huán)境有待改善,均在不同程度上影響了國內(nèi)旅游消費需求的擴大。為了更好地發(fā)揮國內(nèi)旅游消費對經(jīng)濟增長的帶動作用,應(yīng)注意以下幾點。
1.不斷促進城鄉(xiāng)居民旅游消費一要刺激農(nóng)民居民旅游消費需求。不僅要增加農(nóng)村居民的收入,還要不斷完善社會保障服務(wù)和政府的轉(zhuǎn)移支付政策,解決農(nóng)村居民的醫(yī)療、養(yǎng)老等后顧之憂,釋放旅游消費需求。同時要根據(jù)農(nóng)村居民閑暇時間的特點,開發(fā)出一系列適合農(nóng)村居民消費的旅游產(chǎn)品,也要鼓勵旅行社開拓農(nóng)村旅游市場,成立一些以農(nóng)民為旅游服務(wù)對象的旅行社,提供低價位的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。二要增加城鎮(zhèn)居民的可支配收入,不斷完善城鎮(zhèn)居民社會保障制度,整頓和規(guī)范分配秩序,縮小收入分配差距,提高城鎮(zhèn)居民的有效購買力。三要培育發(fā)展個人旅游消費信貸。倡導(dǎo)超前旅游消費的新觀念,簡化銀行信貸手續(xù)、給予旅游貸款者一定的折扣,建立個人信用評價體系。
2.不斷完善和豐富旅游產(chǎn)品體系滿足游客多層次的旅游需求。隨著旅游業(yè)的發(fā)展和旅游需求的升級,個性化、多樣化的旅游消費需求在迅速增加。當前和今后一個時期,依托我國自然和人文旅游資源優(yōu)勢,深度挖掘地方和民族文化特色,不斷開發(fā)出市場前景廣闊、競爭力強、生命力持久的旅游產(chǎn)品,形成以觀光、休閑度假、健康、探險等為特色形成完善的旅游產(chǎn)品體系,促進旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級。今后開發(fā)的旅游產(chǎn)品,一要不斷適應(yīng)大眾游客的旅游需求,培育大眾化旅游消費新熱點,促進觀光旅游產(chǎn)品向多樣化方向發(fā)展,如培育和發(fā)展自駕車、房車旅游、中醫(yī)藥健康旅游、研發(fā)旅游和適合老年人的養(yǎng)生度假旅游。二要不斷促進大眾旅游由觀光到休閑度假的轉(zhuǎn)變,開發(fā)出更多的休閑度假產(chǎn)品,如溫泉旅游、滑雪旅游、郵輪旅游、濱海旅游、山地旅游、森林旅游、生態(tài)旅游、高品位的主題公園和旅游演藝節(jié)目等休閑度假產(chǎn)品。三要以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工業(yè)、生物工程、航天科技為依托,推進現(xiàn)代化旅游產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè),形成新型的旅游產(chǎn)品系列。如重點支持一批有條件的鄉(xiāng)村推出特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,不僅可以豐富旅游產(chǎn)品,還可以帶動廣大農(nóng)民增收致富。開發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品可以更好地促進旅游和工業(yè)的融合。
3.加大旅游投資力度,通過投資引領(lǐng)和促進旅游消費雖然目前宏觀經(jīng)濟呈現(xiàn)下行趨勢、投資回落,但旅游投資呈現(xiàn)強勁的發(fā)展勢頭,旅游大項目明顯增加,2014年上半年全國投資100億元人民幣以上的旅游大項目達到151個。民間資本已經(jīng)成為旅游投資的主力軍,2013年我國民營企業(yè)旅游直接投資占旅游投資總額的57%,具有觀光、休閑、度假等復(fù)合型功能的景區(qū)成為旅游投資的重點領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)旅游、在線旅游投資成為旅游投資的亮點。今后旅游投資應(yīng)重點集中在中西部地區(qū)大型旅游景區(qū)建設(shè)、旅游度假產(chǎn)品建設(shè)、自駕車和房車營地建設(shè)、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)、在線旅游和智慧旅游建設(shè)等領(lǐng)域,加強對旅游資源的深層次開發(fā)利用,有效地促進旅游產(chǎn)品的供給,形成完善的旅游產(chǎn)品體系,不僅適應(yīng)居民旅游消費升級的要求,滿足居民各種旅游需求,還可以通過開發(fā)出的新型旅游產(chǎn)品,引領(lǐng)居民旅游消費,不斷提升旅游消費水平,更好地促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】旅游業(yè) 跨國發(fā)展 動因思考 應(yīng)對策略
旅游業(yè)是國民經(jīng)濟中占有重要地位的支柱產(chǎn)業(yè)之一,它對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),增加外匯收入,提高經(jīng)濟效益和完善國民經(jīng)濟體系起著重要的推動作用。隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展,人民收入水平的提高對旅游消費的需求進一步上升。跨國旅游的地位和作用在人們的日常生活中越來越重要。
一 旅游業(yè)的跨國經(jīng)營
1.關(guān)于跨國經(jīng)營
在經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢中,企業(yè)已經(jīng)不單單尋求國內(nèi)發(fā)展這一舞臺。第一,尋求更廣闊的國際市場。尋求生存和發(fā)展是每個企業(yè)的必經(jīng)之路,但是經(jīng)濟全球化的另一表現(xiàn)是區(qū)域集團化和貿(mào)易保護主義,所以企業(yè)的跨國經(jīng)營就要避開各種障礙。第二,把握科技動態(tài),收集有效經(jīng)濟信息。技術(shù)密集型企業(yè)的跨國經(jīng)營是為了尋求一條獲取先進科技的途徑。同時,了解更多的市場信息可以更加清楚地把握消費者需求,以改善企業(yè)經(jīng)營策略。第三,獲取經(jīng)營資源。企業(yè)的跨國經(jīng)營是一個互利的經(jīng)營策略,可以實現(xiàn)世界范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置。第四,追求更高的經(jīng)營效率。企業(yè)的發(fā)展就是為了獲益,對外投資可以充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富的經(jīng)營專業(yè)人員的對外經(jīng)營能力。所以企業(yè)的跨國經(jīng)營是經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨。
按照聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展委員會的定義,所謂跨國公司,由此看來必須滿足以下三個條件:第一,它是由兩個或兩個以上國家的經(jīng)濟實體所組成,而無論這些經(jīng)濟實體的法律形式和活動領(lǐng)域如何;第二,它在一個決策系統(tǒng)制定的連貫政策和一個或多個決策中心制定的共同戰(zhàn)略下從事經(jīng)營活動;第三,它的各個實體通過所有權(quán)或其他方面相聯(lián)系,一個或多個實體能夠?qū)ζ渌麑嶓w的經(jīng)營活動施加有效影響,特別是在與其他實體分享知識、資源和責任等方面的影響尤為有效。
由以上定義可以看出,成為跨國公司有兩個必要條件。第一,它必須是在外國直接投資。從這個意義上講,大多數(shù)貿(mào)易商不是真正的跨國公司。第二,它必須對海外資產(chǎn)進行主動的經(jīng)營管理,而不是消極地以金融證券形式簡單地擁有海外資產(chǎn)。
跨國企業(yè)的形成過程大致如下:企業(yè)經(jīng)過發(fā)展取得了技術(shù)、資金和管理能力等各方面的綜合提升成為了國內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)者,但企業(yè)的發(fā)展受到了國內(nèi)市場的發(fā)展限制,需要擴大市場尋求長足發(fā)展;在企業(yè)開拓海外市場進出口產(chǎn)品時遇到了進出口國的關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘限制,只好在海外投資直接進入國際市場,實現(xiàn)跨國經(jīng)營。企業(yè)由國內(nèi)經(jīng)營到跨國經(jīng)營,由于外國環(huán)境、市場需求、技術(shù)理念及經(jīng)營差異的改變,企業(yè)的經(jīng)營和管理及產(chǎn)品都需要隨之改變。采用靈活的管理方法和經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)跨國經(jīng)營的關(guān)鍵。企業(yè)在跨國經(jīng)營時必須根據(jù)行業(yè)、公司和競爭的特點,以及東道主國家的需求合理展開經(jīng)營,才能保證“具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團”的目標實現(xiàn)。
2.旅游業(yè)的跨國發(fā)展
改革開放以來,由于市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展和人民收入水平的進一步提高,對于旅游消費的需求進一步上升,因此我國的旅游業(yè)發(fā)展迅速,已經(jīng)發(fā)展成為與石油業(yè)、汽車業(yè)并列的三大產(chǎn)業(yè)。我國旅游業(yè)在世界旅游業(yè)中的地位顯著上升,發(fā)展趨勢日益強盛。2007年我國入境過夜旅游者5472萬人次,居全球第四位;旅游外匯收入419億美元,居全球第五位;國內(nèi)旅游人數(shù)16.1億人次;出境旅游人數(shù)4095萬人次;旅游總收入1.0957萬億元。中國已成為世界上第四大入境旅游接待國、亞洲第一大出境旅游客源國,并且將形成世界上最大的國內(nèi)旅游市場。
旅游業(yè)的開放性、外向型和國際化特點適合國際服務(wù)的產(chǎn)品開發(fā)、宣傳促銷、組織成行、服務(wù)接待和跨國營銷,如在國際上已形成的國際知名品牌的運通、交通公社、希爾頓、喜來登、香格里拉等,都有一批遍及全世界的營銷網(wǎng)絡(luò),這也說明了旅游業(yè)適宜跨國經(jīng)營的特點。然而,我國的旅游業(yè)雖已取得快速發(fā)展,但與世界知名旅游業(yè)的發(fā)展仍有較大差距,表現(xiàn)在:跨國經(jīng)營的企業(yè)數(shù)目稀少,股權(quán)單一;跨國經(jīng)營的旅游企業(yè)普遍規(guī)模較??;跨國經(jīng)營的企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋面窄;跨國經(jīng)營的企業(yè)戰(zhàn)略缺失及人才匱乏;跨國經(jīng)營的企業(yè)科技含量低。因此,需要進一步提高我國的旅游收入、旅游出口、旅游投資、旅游稅收、旅游就業(yè)等對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻率。雖然走出去發(fā)展困難會更多一些,風(fēng)險會更大一點,但對于增強和提升我國旅游企業(yè)的綜合素質(zhì),鍛煉和造就一個具有國際市場競爭力的旅游企業(yè)群體,加快實現(xiàn)世界旅游強國目標,都具有重要的意義。
二 關(guān)于旅游業(yè)跨國經(jīng)營動因的思考
1.外部因素
據(jù)世界旅游組織預(yù)測,到2020年,我國將成為世界第四大旅游客源產(chǎn)生地。所以關(guān)于旅游業(yè)跨國經(jīng)營動因的思考,要抓住機遇,研究應(yīng)對策略,對于發(fā)展我國旅游業(yè)的跨國發(fā)展是非常有意義的。關(guān)于旅游業(yè)的跨國發(fā)展的外部動因主要有以下幾點。
第一,適應(yīng)全球化經(jīng)濟發(fā)展的需要。跨國經(jīng)營是為了適應(yīng)世界經(jīng)濟發(fā)展大趨勢的迫切需要。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,區(qū)域經(jīng)濟一體化和集團化的貿(mào)易保護主義使得區(qū)域性國家利益集團化??鐕?jīng)營無疑將大大加強成員國之間的經(jīng)濟貿(mào)易往來。一方面,在于充分利用統(tǒng)一市場或自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)部各種優(yōu)惠政策;另一方面,可以打開貿(mào)易壁壘,擴大市場。
第二,我國加入世貿(mào)組織后,跨國經(jīng)營成為必然結(jié)果。加入世貿(mào)組織后,我國企業(yè)要在新的形勢下求生存求發(fā)展,迫使其盡快轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),迅速提高對國際市場環(huán)境的適應(yīng)能力。我國旅游企業(yè)只有積極參與國際市場競爭,開發(fā)和利用國際資源,針對不同市場采用不同的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略,才能增加國際旅游市場份額,彌補國內(nèi)旅游市場收益的損失,才能在開放動態(tài)的國際旅游市場中優(yōu)化資源配置,加速企業(yè)成長,形成良性的國際旅游分工與合作態(tài)勢。
第三,市場需求是跨國經(jīng)營的根本。旅游業(yè)分為國內(nèi)旅游和國際旅游。人們的旅游消費進一步上升,由國內(nèi)旅游向國際旅游發(fā)展趨勢發(fā)展。目前相當可觀的出境旅游市場規(guī)模及未來巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑸槲覈糜纹髽I(yè)的跨國經(jīng)營提供了難得的市場機遇,成為我國旅游企業(yè)開展跨國經(jīng)營活動的根本動因之一。
第四,國家的政策和資金支持促進了跨國經(jīng)營。作為國家發(fā)展跨國經(jīng)營,大致可以獲得四個方面的利益:一是通過直接投資有效地利用國外資源;二是通過多種要素的跨國界轉(zhuǎn)移調(diào)整和優(yōu)化國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ;三是創(chuàng)造長期的外匯收人,改善國際收支 ;四是推動企業(yè)提高國際上的競爭能力。國家對這些利益的綜合追求,決定了政府對企業(yè)的跨國化活動的積極支持,體現(xiàn)為對跨國經(jīng)營企業(yè)的財政、稅收貨款盡量提供優(yōu)惠。
2.內(nèi)部因素
我國旅游業(yè)開展跨國經(jīng)營的內(nèi)部動因主要是旅游業(yè)自身對利益的自覺追求。關(guān)于旅游業(yè)的跨國經(jīng)營的直接動機主要表現(xiàn)為以下幾個方面:一是保護出口市場和擴大海外市場。我國旅游業(yè)的發(fā)展沒有外向型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)作為基礎(chǔ),所以企業(yè)競爭力不強,同時不同層次的企業(yè)擠在國內(nèi)這一狹小的市場展開激烈競爭,需要跨國經(jīng)營來開拓海外市場。二是尋找信息、機會和資源。企業(yè)的跨國經(jīng)營可以向國內(nèi)提供國際市場行情和產(chǎn)品發(fā)展趨勢等,還可以了解國家發(fā)展的戰(zhàn)略意圖,尋找發(fā)展機會。三是資金缺乏和技術(shù)落后,企業(yè)規(guī)模小,競爭力低下。雖然我國的旅游業(yè)在改革開放后已有明顯發(fā)展,但是與國際旅游業(yè)相比依然普遍處于弱、小、散、差的格局,產(chǎn)業(yè)集中度低,集團化發(fā)展緩慢,導(dǎo)致企業(yè)的競爭力低下,抗風(fēng)險能力差。與國外旅游企業(yè)相比,我國旅游企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達,技術(shù)力量薄弱,在跨國競爭中將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。四是人才資源不足和管理模式不成熟。我國旅游企業(yè)中熟悉國外文化背景、法律法規(guī)和市場環(huán)境的外向型經(jīng)營管理人才嚴重匱乏,企業(yè)自身的經(jīng)營管理水平、內(nèi)部管理機制和組織功能等都有待于進一步提高和完善,許多企業(yè)至今還沒有形成固定、成熟、先進的管理模式。
跨國經(jīng)營要求企業(yè)必須按照國際經(jīng)濟規(guī)則和市場規(guī)律運作,依靠自身的人、財、物、信息等資源公平競爭??鐕?jīng)營將促使旅游企業(yè)加大改革力度,扭轉(zhuǎn)競爭力不強、經(jīng)濟效益低下的局面。所以,我國旅游業(yè)的跨國經(jīng)營也是自身改革與發(fā)展的需要。雖然在總體上我國旅游企業(yè)基本實現(xiàn)了由服務(wù)接待型向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營型的轉(zhuǎn)軌,管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了很大提高,但仍有不少旅游企業(yè)未按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學(xué)”的要求建立現(xiàn)代企業(yè)制度,不能適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境。我國旅游企業(yè)要想從競爭激烈的旅游市場上占領(lǐng)更多的份額,就必須順應(yīng)國際化的潮流,在本國以外的旅游目的地建立分支機構(gòu),就近向消費者銷售旅游產(chǎn)品。
三 旅游業(yè)跨國經(jīng)營的對策
如果不能及時把握我國旅游業(yè)跨國經(jīng)營的動因,我國旅游企業(yè)將無力在國際市場上與外國旅游企業(yè)抗爭。所以,關(guān)于旅游業(yè)跨國經(jīng)營動因的思考是為了給我國旅游業(yè)向國際化發(fā)展和跨國經(jīng)營提供價值思考和研究有效策略。針對關(guān)于旅游業(yè)的跨國經(jīng)營的動因,本如下策略分析。
第一,依托國內(nèi)旅游,發(fā)展國際旅游,實現(xiàn)旅游業(yè)中“大旅游”的發(fā)展。國內(nèi)旅游業(yè)是整個旅游業(yè)的基礎(chǔ),發(fā)展國際旅游業(yè)必須以國內(nèi)旅游業(yè)為基礎(chǔ)。同時,我國是一個發(fā)展中國家,建設(shè)急需外匯,因此我國政府提出了優(yōu)先發(fā)展國際旅游業(yè)的方針。旅游主管部門要按照國內(nèi)旅游業(yè)的特點,從食宿行游購娛六個方面加以統(tǒng)籌規(guī)劃,加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)步伐,滿足旅游市場的需求。
第二,發(fā)展具有國際競爭力的大型旅游企業(yè)集團,實施企業(yè)主導(dǎo)戰(zhàn)略??鐕?jīng)營要求我國旅游企業(yè)必須改變?nèi)酢⑿ ⑸?、差的局面,通過實施大集團發(fā)展戰(zhàn)略,向規(guī)模化經(jīng)營方面轉(zhuǎn)變。集團化發(fā)展應(yīng)按照市場化原則,以市場為導(dǎo)向,以資本為聯(lián)結(jié)紐帶,采取兼并、收購、聯(lián)合等資本經(jīng)營方式,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和低成本、高效率的擴張。我國旅游企業(yè)通過組建和發(fā)展大型集團,并綜合運用內(nèi)部管理型和外部交易型戰(zhàn)略,既可提高國內(nèi)旅游市場的進入壁壘,又可從整體上培育和提升國際旅游市場的競爭力,為跨國經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。
第三,國家大力支持,實現(xiàn)旅游業(yè)跨國經(jīng)營的保護與發(fā)展并重的政府策略。政府應(yīng)積極調(diào)整和優(yōu)化旅游管理體制,發(fā)揮政府在產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向、產(chǎn)權(quán)保護、公共產(chǎn)品供給、市場信息披露、法律援助和簡化出入境手續(xù)等方面的作用,為旅游企業(yè)創(chuàng)造良好的生長空間。旅游企業(yè)特別是旅行社業(yè)更應(yīng)充分利用政府的扶持與保護,以最快的速度進行資本積累、品牌建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和管理升級,全面提升其國際競爭力。
第四,加快跨國經(jīng)營人才的培養(yǎng)。針對我國旅游企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)中管理人才匱乏,以及人力資源通過市場交易獲得的成本較大等客觀實際,政府和相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)采取多種模式加大培養(yǎng)力度,盡快建設(shè)一支熟悉國外旅游產(chǎn)業(yè)政策和相關(guān)法規(guī)、了解國際市場、具有多元文化背景、懂經(jīng)營、會管理的外向型跨國經(jīng)營人才隊伍。
第五,旅游景點的觀賞性和空間性決定了旅游業(yè)跨國經(jīng)營的特殊性。旅游收益主要是在旅游目的地即旅游產(chǎn)品生產(chǎn)地,消費者因其民族情結(jié)、文化認同等因素的影響,愿意購買和消費本國旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。所以發(fā)展旅游業(yè)的跨國經(jīng)營要特別注重民族文化和民族心理的差異,“異中求同”,和諧發(fā)展。
第六,旅游業(yè)跨國經(jīng)營的配套實施建設(shè)應(yīng)完善,提高服務(wù)質(zhì)量。旅游業(yè)依賴交通業(yè)的發(fā)展,交通又經(jīng)常合理地牽制著旅游業(yè)的發(fā)展;旅游景點到處都是樓堂廟宇、游樂園之類,粗制濫造仿古景點,致使人文景現(xiàn)同自然景觀不能融合在一起;旅游的飲食業(yè)中飯店比重太小,我國飯店建設(shè)片面追求高檔,以致形成“高中低”倒金字塔型。旅游業(yè)涉及交通、飲食、娛樂、園林、商業(yè)、文化等部門,這些部門應(yīng)相互銜接,融為一體地為旅游業(yè)服務(wù)。同時,導(dǎo)游和旅行社的相關(guān)服務(wù)人員要提高自身素質(zhì),友好服務(wù)。
第七,完善旅游業(yè)跨國經(jīng)營的法律法規(guī)。旅游資源的稀缺和不可再生性容易導(dǎo)致壟斷價格,有些地方保護主義嚴重,自行定價,巧立名目,價格多變,旅游者的正當權(quán)益應(yīng)受到保護;旅游資源的不可再生性更要求旅游者要遵守相關(guān)法律法規(guī),保護旅游資源,注意環(huán)境保護。
第八,加強旅游業(yè)跨國經(jīng)營的理論研究,制定旅游業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。做好旅游市場的信息預(yù)測、宣傳廣告及可行性研究的分析工作,以克服規(guī)劃建設(shè)和經(jīng)營管理時的盲目性。旅游市場的旅游產(chǎn)品要多樣化,要富于地方特色和紀念意義,以吸引不同的旅游者。
在市場經(jīng)濟條件下,旅游業(yè)的跨國發(fā)展不是生來就具有競爭優(yōu)勢的,這些優(yōu)勢是在市場經(jīng)營運作中不斷積累、完善的。所以,旅游業(yè)的跨國經(jīng)營是一個過程,關(guān)鍵是利用原有優(yōu)勢,發(fā)展新生優(yōu)勢,這對于中國旅游業(yè)跨國經(jīng)營的發(fā)展具有非常重要的意義。
參考文獻
[1]杜江.旅游企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略研究[M].北京:旅游教育出版社,2001
[2]劉海云.跨國公司經(jīng)營優(yōu)勢變遷[M].北京:中國發(fā)展出版社,2001
[關(guān)鍵詞]農(nóng)村居民旅游;農(nóng)村居民旅游市場;開發(fā)。
1問題的提出與研究數(shù)據(jù)的來源。
全面建設(shè)小康社會的宏偉目標的實現(xiàn),就必須關(guān)注農(nóng)村。而農(nóng)民旅游是小康社會進程中出現(xiàn)的一種新生事物,是農(nóng)民生活質(zhì)量不斷提高的一個新標志,也是社會文明進步、經(jīng)濟健康發(fā)展的一種表現(xiàn)形式。據(jù)統(tǒng)計,從1997—2008年,農(nóng)村居民出游人次一直高居我國國內(nèi)總出游人次的60%左右,2008年,達10·09億人次,占全年我國國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚?8·9%,比城市居民出游多3·06億人次。從增量看,1997年農(nóng)村居民出游率為40%,達3·85億人次,而2008年的出游率則為111·9%,達到了10·09億人次,相比1997年凈增了6·24億人次。從消費總量上看,1997年農(nóng)村居民旅游消費為560·9億元,1997年第一次超過了1000億元,2007年則超過了2000億元,2008年更達到了2777·55億元,相比1997年增加了2216·65億元,達39·5%,年均增長35·9%??梢?,農(nóng)民旅游市場是我國旅游市場的重要組成部分。
2農(nóng)村居民旅游市場特征。
(1)消費總量大,但人均消費量低,消費結(jié)構(gòu)不合理。其中,以交通費、參觀游覽費為主,旅游購物、娛樂、通信等非基本消費支出相對較小,導(dǎo)游服務(wù)等勞務(wù)消費支出過少。
(2)出游時間較短,人均出游天數(shù)多在4~8天;集中在農(nóng)閑季節(jié),分別在2~3月和7~9月。調(diào)查數(shù)據(jù)表明,有42·2%的被調(diào)查者是一日游,一日游時間短、距離近、安全、方便、費用低廉。
(3)出游目的較為單一,探親訪友居首位,占到64·4%,但在此過程中也會有城市觀光等旅游活動。由于受到收入水平、出游方便程度以及消費觀念的制約,農(nóng)村居民的閑暇時間大多在居住地度過,外出機會相對較少,長途出游通常會有多重目的。
(4)收入水平不同但旅游消費差距不明顯??傮w上看,各個收入水平的農(nóng)村居民旅游人數(shù)相差較小,旅游人數(shù)最多是家庭年人均純收入在3000~3999元的群體,占到26·3%;其次是年均純收入超過5000元的群體,占到17·6%。各個收入水平的旅游者人均花費差別不大,年人均純收入超過5000元的人均花費為1178·8元;其次是年人均純收入4000~4999元的,人均花費798·2元;而1500~3999元的群體人均花費都在450~550元。
3開發(fā)措施。
3·1提高對農(nóng)村居民旅游市場的認識。
從旅游企業(yè)到各級政府部門都要提高對開發(fā)農(nóng)民旅游市場的認識,把它作為全面建設(shè)小康社會和小康旅游的一個重要組成部分,認真研究和合理地開發(fā)它。旅游企業(yè)要改變以前忽視國內(nèi)旅游需求、厭倦賺薄利的做法,正確認識農(nóng)民旅游市場的地位,把農(nóng)民旅游市場的開發(fā)當做入世后,壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、營造品牌的一條有效途徑,積極引導(dǎo)農(nóng)民改變消費觀念,提高農(nóng)民外出旅游的意識。
3·2刺激農(nóng)村居民消費需求。
①增加農(nóng)民收入是提高農(nóng)村旅游消費的前提。②引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變消費觀念,促進需求增長。
3·3強化對農(nóng)村旅游市場的宣傳。
從目前來看,我國一些地方農(nóng)村旅游市場已基本形成,但由于宣傳促銷工作的缺乏,農(nóng)村居民旅游意識還不夠強。通過加大宣傳促銷工作力度,提高農(nóng)村居民外出旅游興趣,增強農(nóng)村居民在旅游方面的購買力。
(1)整合促銷。建議縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村各級行政單位,通過墻體宣傳語、廣播等形式,加強農(nóng)村居民對于旅游的感性認識,拉近農(nóng)村居民與旅游的距離;旅游局和旅游企業(yè)聯(lián)合起來到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村里進行宣傳,同時向村民介紹旅游知識,增加農(nóng)村居民旅游的興趣;電視臺、電臺、報紙、雜志等媒體開辟關(guān)注農(nóng)村居民旅游的新欄目,及時更新旅游信息,讓農(nóng)村居民感覺到旅游就像衣食住行一樣,是日常生活消費的一部分。
(2)出游組織。農(nóng)村居民出游以團隊旅游為主,可以由村委會組織招攬客源,開展宣傳。除此之外,農(nóng)村青年中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年活動中心等也是宣傳旅游產(chǎn)品、組織農(nóng)村居民出游的重要渠道。
3·4針對性地開發(fā)農(nóng)民旅游產(chǎn)品。
從我國農(nóng)民旅游市場的特征可以看出,農(nóng)民旅游市場還處在起步階段,絕大多數(shù)農(nóng)民旅游素質(zhì)還不是很高,因此要形成一批適應(yīng)農(nóng)民消費心理和消費需求的旅游產(chǎn)品。
比如都市風(fēng)情游、樣板農(nóng)村游、療養(yǎng)健身游、新婚蜜月游、獎勵旅游等。
3·5切實推出旅游惠農(nóng)政策。
(1)完善交通通信條件。交通通信設(shè)施是農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要一環(huán),它直接影響著農(nóng)村居民的出游意愿。由于受到收入水平的限制,農(nóng)村居民外出主要的交通工具是長途汽車和火車。目前我國的鐵路建設(shè)發(fā)展迅速,但是,在鐵路建設(shè)取得諸多成就,使得核心城市居民的出游更加便捷的同時,也把大量的農(nóng)村小村鎮(zhèn)拋在了火車外面。因而,政府應(yīng)該更加重視這些地區(qū)的公路交通建設(shè),方便這些農(nóng)村小村鎮(zhèn)居民的出行。
(2)推出旅游惠民政策。由于現(xiàn)階段為了應(yīng)對經(jīng)濟危機的壓力,政府相繼出臺“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”、“圖書下鄉(xiāng)”等優(yōu)惠政策。建議政府同樣給予農(nóng)村居民旅游方面的優(yōu)惠政策。比如,給農(nóng)村居民發(fā)放旅游消費券,組織旅游企業(yè)開展“旅游下鄉(xiāng)”等活動。
3·6重視農(nóng)村導(dǎo)游人員培訓(xùn)。
關(guān)鍵詞:張家界市永定區(qū);市場定位;開發(fā)對策
張家界生態(tài)旅游區(qū)是一處集自然山水、歷史文化、原始森林和珍稀動植物等觀光資源為一體的旅游風(fēng)景區(qū),位于湖南省西北部。張家界市是新興的國家優(yōu)秀旅游城市,轄永定區(qū)、武陵源區(qū)、慈利縣、桑植縣,是湖南省旅游龍頭。永定區(qū)是張家界市轄區(qū),是市委、市政府所在地,是全市政治、經(jīng)濟、旅游、文化、交通中心。全區(qū)總?cè)丝?2.5萬人,總面積2172平方公里。目前,永定區(qū)主要景區(qū)景點有4A級風(fēng)景區(qū)(土家風(fēng)情園、茅巖河旅游區(qū)和天門山國家森林公園)3個、3A級旅游區(qū)(張家界秀華山館)1個、2A級旅游區(qū)(張家界軍聲畫院)1個。
一、國內(nèi)客源市場開發(fā)中存在的問題
(一)市場定位不明確
據(jù)對永定區(qū)近七年的政府文件和相關(guān)資料的查閱,未發(fā)現(xiàn)該區(qū)對本區(qū)國內(nèi)客源市場開發(fā)的系統(tǒng)研究資料和促進國內(nèi)旅游客源市場開發(fā)的配套政策。
(二)旅游基礎(chǔ)項目建設(shè)尚需進一步完善,旅游服務(wù)質(zhì)量亟待提升
據(jù)今年6~7月期間的國內(nèi)客源市場抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)反映,從游客對永定區(qū)餐飲、住宿、交通、瀏覽、購物、娛樂基礎(chǔ)項目評價打分來看,上述各項達5分的所占比例分別為:19.87%、18.40%、25.79%、35.10%、16.70%、16.49%,而3分及以下的各項比例分別為42.71%、41.85%、40.17%、23.47%、53.07%、51.18%。這說明永定區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量沒有得到游客的充分肯定,除了游覽一項稍稍好一些,其他各項都還必須大力加強,特別是購物和娛樂項目。
(三)旅游產(chǎn)品消費單一,復(fù)合型旅游產(chǎn)品推銷力度急需加強
據(jù)今年6~7月國內(nèi)客源市場抽樣調(diào)查,前來永定觀光、休閑、度假的占絕大多數(shù),比例為83.61%。這說明永定區(qū)其他旅游產(chǎn)品市場份額極低,必須大力加強促銷力度。
(四)目的地旅游信息系統(tǒng)需進一步健全
目的地的旅游信息系統(tǒng)是客觀、全面、詳盡地介紹本地的旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游組織、服務(wù)設(shè)施等,便于游客、旅游經(jīng)營商獲取他們所關(guān)心信息的一種系統(tǒng)。該區(qū)雖然利用電子網(wǎng)絡(luò)版進行了一系列宣傳(其中很多網(wǎng)絡(luò)旅游信息還存在誤導(dǎo)的現(xiàn)象),但針對已經(jīng)前來旅游的游客的整體旅游信息宣傳(如公眾信息版、宣傳冊等)幾乎為零。而旅游網(wǎng)絡(luò)信息平臺更新慢,信息覆蓋面小,互動性弱。
二、國內(nèi)客源市場定位
決定旅游業(yè)發(fā)展的因素,并不完全取決于資源的豐富度,而在于客源市場的可靠度。因此,永定區(qū)必須對旅游客源市場進行深入研究,并針對市場需求準確定位,實現(xiàn)旅游市場的可持續(xù)性發(fā)展。旅游市場定位是旅游區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),通常包括旅游區(qū)市場空間定位、市場類型定位和市場形象定位。這里主要從市場空間定位、市場類型定位兩個方面對永定區(qū)旅游市場進行分析。
(一)旅游市場空間定位
旅游市場空間定位即是確定市場的合理空間,從“市場是一個場”看,即為確定旅游區(qū)引力的有效區(qū)域。據(jù)今年6~7月國內(nèi)客源市場抽樣調(diào)查,從全國各省市來永定區(qū)的游客規(guī)模和所占比重情況看,我們可將永定區(qū)國內(nèi)旅游客源市場分為一、二、三級客源市場。
一級客源市場(核心客源市場,游客數(shù)占目的地接待總?cè)藬?shù)比例最大,一般達40%-60%的客源市場):華東地區(qū)(包括山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海五省一市)、華中地區(qū)(包括湖北、湖南、河南、江西四省)。這個區(qū)域范圍的游客占游客總數(shù)的58.98%,其中尤以江蘇、浙江、福建、上海、湖北、湖南五省一市客流量最為可觀,永定區(qū)應(yīng)把這五省一市列為當前重點開拓的國內(nèi)旅游客源市場。
二級客源市場(基本客源市場,即游客人數(shù)在目的地接待總?cè)藬?shù)中占相當比例的客源市場):華北地區(qū)(包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古二省兩市一自治區(qū))、華南地區(qū)(包括廣東、廣西、海南兩省一自治區(qū))、西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、、重慶三省一市一自治區(qū))。這個區(qū)域范圍的游客占游客總數(shù)的35.52%,其中以北京、山西、廣東、四川四省一市為核心層,是永定區(qū)需進一步開拓的潛力巨大的客源市場。由于此區(qū)域包含著經(jīng)濟發(fā)展水平高地區(qū),游客的收入高、出游動機強、出游范圍大,如果開發(fā)效果好,可以轉(zhuǎn)為一級客源市場。
三級客源市場(機會市場,即游客數(shù)目比較少的客源市場):東北地區(qū)(包括遼寧、吉林、黑龍江)、西北地區(qū)(包括寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)。這個區(qū)域范圍的游客占游客總數(shù)的5.49%,游客比重小、流量少,短期內(nèi)不宜開發(fā),通過調(diào)查可以有選擇地適度開發(fā)。
(二)旅游市場類型定位
崔鳳軍根據(jù)世界旅游組織對旅游產(chǎn)品分類,結(jié)合我國實際情況,將旅游產(chǎn)品細分為觀光、度假、康體休閑、商務(wù)、文化類、專項、特色七大類。
永定區(qū)國內(nèi)旅游客源市場的類型定位可以考慮以下幾類:
1、根據(jù)客源市場需求(休閑、觀光、度假游客人次占總?cè)舜蔚?3.61%),在發(fā)展一山一水(天門山、茅巖河)等旅游觀光產(chǎn)品的同時,大力加強一城一園(永定新城、農(nóng)業(yè)觀光園)、溫泉、民族風(fēng)俗等人文、休閑、度假、文化類旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度,豐富、充實區(qū)域內(nèi)的旅游產(chǎn)品。
2、針對中青年市場特征(中青年游客占總數(shù)的63.84%)??煽紤]大力開發(fā)參與性強,具有探險性、挑戰(zhàn)性、運動性的康體休閑、專項、特色等旅游產(chǎn)品項目。
3、積極發(fā)展商務(wù)旅游產(chǎn)品。通過舉辦各類商務(wù)活動(如大型會議、大型體育活動、大型紀念及慶祝活動、大型節(jié)慶活動等等),提升旅游產(chǎn)品檔次,擴大永定區(qū)的對外影響,加強與區(qū)外各類旅游組織、宣傳媒介的合作,樹立旅游核心服務(wù)區(qū)“多層次、多檔次、多品種旅游產(chǎn)品”對外感知形象,增強旅游目的地吸引物的吸引力。
三、國內(nèi)客源市場開發(fā)對策
(一)突出特色,整合資源,加大旅游形象宣傳促銷力度
永定區(qū)有著豐富的旅游資源,但由于缺少一個主題形象貫穿,景點營銷各行其是,對外宣傳沒有形成永定區(qū)旅游的獨特品牌形象。因此,永定區(qū)應(yīng)在加強自然景觀建設(shè),深度挖掘民族文化,重點打造康體休閑、度假、商務(wù)、文化、專項、特色旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,定位旅游主體形象。
結(jié)合永定區(qū)的特殊地理位置和區(qū)情,其旅游主體形象可考慮以下方案:
1、風(fēng)景武陵源,魅力永定區(qū)。武陵源風(fēng)景名勝區(qū)是全國第一批5A景區(qū),因其集“野、秀、奇、險”于一體的絕色風(fēng)光,早已名播海內(nèi)外,知名度很高。借這一龍頭景區(qū)具體物質(zhì)景觀鮮明的目的地形象,再配以意蘊含蓄的“魅力永定區(qū)”的“魅力”,激發(fā)他們的好奇心和興趣,進而達到引導(dǎo)旅游行為的目的。
2、神奇景觀張家界,無限風(fēng)情永定區(qū)。這是借張家界的旅游品牌,豎永定區(qū)旅游形象,明確了旅游目的地,并將永定旅游產(chǎn)品形象與毗鄰的武陵源自然風(fēng)光旅游產(chǎn)品形象明確劃分開來,增強不同旅游資源的吸引力。
(二)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進一步打造精品旅游環(huán)境
良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提高游客滿意度的前提條件。為此,永定區(qū)必須狠抓旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
首先要加強交通、通訊基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)。雖說永定區(qū)處在市轄區(qū)得天獨厚的地理優(yōu)勢,可以享受市級創(chuàng)造出的交通、通訊的優(yōu)勢,但另一方面,由于超出本區(qū)的管轄范圍,因而無法針對本區(qū)的旅游交通需求合理利用現(xiàn)有資源。所以,永定區(qū)一要積極主動與市級相關(guān)職能部門聯(lián)系,爭取最大的交通、通訊資源支持 (如市城區(qū)內(nèi)旅游交通標識設(shè)置等)。
其次要做好區(qū)域內(nèi)的旅游交通基礎(chǔ)建設(shè)(如通往茅巖河景區(qū)旅游公路)。
再次要加強公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)。隨著社會、經(jīng)濟的發(fā)展,人們生活水平大大提高,對衛(wèi)生的需求也越來越高。因此,無論是公廁還是景區(qū)、賓館酒店的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,都要加強建設(shè)和管理。
最后要進一步改善賓館酒店、文化娛樂休閑基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。
(三)強化旅游服務(wù)軟件建設(shè),不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量
一個旅游目的地不僅要擁有秀麗的自然風(fēng)景和濃郁的民族風(fēng)情、深厚的文化底蘊,還必須要擁有一支高素質(zhì)的旅游管理、從業(yè)人員。因此,永定要通過舉辦行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、單位內(nèi)部教育機制等措施,全面提高旅游服務(wù)主體――人的素質(zhì)(包括旅游行政管理人員和工作人員、旅行社行管人員和導(dǎo)游、賓館酒店行管人員和服務(wù)員、公共服務(wù)部門工作人員,如公交車的司機和售票員、超市和商場的售貨員等等),從而產(chǎn)生提高服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在動力,達到不斷提升目的地旅游服務(wù)質(zhì)量、強化旅游服務(wù)軟件建設(shè)的目的。
(四)實施旅游信息化戰(zhàn)略,完善目的地旅游信息系統(tǒng)
旅游業(yè)是信息密集型和信息依托性產(chǎn)業(yè)。完善永定區(qū)的旅游信息系統(tǒng)可從三方面著手。
1、在機場、火車站、汽車站、公交車站臺、旅游景點、賓館、銀行、通訊等公共場所,通過設(shè)置公眾信息版、發(fā)放宣傳冊等措施,加大旅游信息宣傳力度,為旅游者決策提供參考。
2、加大電子網(wǎng)絡(luò)版等信息交流平臺的各類旅游信息納入量,盡可能地為廣大游客提供最全面、最準確、最及時的旅游服務(wù)信息,幫助他們實現(xiàn)旅游途中的最優(yōu)旅游產(chǎn)品組合。
3、建立健全旅游信息電子平臺。在旅游企業(yè)、游客、管理和決策者、政府和民間組織、其它行業(yè)和部門間建立一個信息含量大、更新及時的旅游電子信息平臺。
參考文獻:
1、吳必虎.區(qū)域旅游開發(fā)與旅游業(yè)發(fā)展[M].地質(zhì)出版社,1998.
2、董麗萍.南海市旅游市場定位[J].熱帶地理,2000(4).
3、李堅.試論旅游區(qū)市場定位[J].經(jīng)濟地理,1998(2).
4、馮若梅,黃文波.旅游業(yè)營銷[M].企業(yè)管理出版社,1999.
5、巫寧.信息化時代的中國旅游電子商務(wù):評析與展望[A],2004~2006年中國旅游發(fā)展:分析與預(yù)測[M].社科文獻出版社,2003.
目前,國內(nèi)已經(jīng)有多個旅游城市設(shè)立了旅游集散接待中心,嘗試運用新的市場機制的模式,在行業(yè)監(jiān)管下,進行的市場化經(jīng)營模式,力圖給游客最便捷的方式、最真實的價格,最標準的服務(wù),滿足國內(nèi)日益增長的散客市場需求。特別是他們在區(qū)域旅游一體化進程中競合聯(lián)盟,共贏未來的做法給桂林旅游接待服務(wù)品牌以啟迪。
一、國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)休閑化和個性化
1.自助游市場興起。二十一世紀的國內(nèi)游中,以依靠旅行社為主的旅游中間商全包價游的傳統(tǒng)旅游方式受到挑戰(zhàn),新興的自助游被越來越多的旅游者所接受。自助游市場發(fā)展中自駕車旅游增幅迅速,短程旅行占多數(shù),背包族日益受到關(guān)注,自助出境旅游逐步增長。一方面,自助旅游將得到更充分的發(fā)展。自助旅游的規(guī)模將有較大增長,成為主流的旅游方式。另一方面,針對自助旅游者的配套設(shè)施和中介服務(wù)將有極大發(fā)展。
2.國內(nèi)旅游消費需求呈現(xiàn)休閑化和個性化。隨著我國社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,選擇旅游作為一種休閑方式已成為人們比較普遍的行為方式。越來越多的國內(nèi)居民旅游的目的已從“觀光”轉(zhuǎn)向“休閑”;隨著國內(nèi)旅游者自主意識日漸增強,他們在選擇目的地和旅游方式時更注重個人的自主意識,對旅游產(chǎn)品將更加挑剔,個性化產(chǎn)品和服務(wù)越來越受歡迎。國內(nèi)旅游消費將由單一組團觀光旅游向形式多樣的休閑度假游、文化旅游以及特色旅游項目擴展。
二、國內(nèi)旅游集散中心建設(shè)給桂林提供了很好的借鑒
自1998年上海新建國內(nèi)第一家旅游集散中心以來,我國的一些旅游中心城市紛紛設(shè)立旅游集散中心,如:北京、南京、杭州、揚州、無錫、蘇州、洛陽等。國內(nèi)各地的旅游集散中心出發(fā)點、建設(shè)情況、運營方式等各不相同。
上海旅游集散中心建于1998年5月,是上海市旅游事業(yè)管理委員會直接管理的為旅游者提供自助旅游服務(wù)的事業(yè)單位。通過7年的運作,上海旅游集散中心已摸索出一套成功的發(fā)展模式,并產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
杭州旅游集散中心是2000年8月杭州市委、市政府為民辦實事,打響“游在杭州”品牌、方便中外游客出游而設(shè)立的散客自助旅游集散地。杭州旅游集散中心按照“政府主導(dǎo)、行業(yè)支持、企業(yè)化運作”的模式,由杭州旅游集團和杭州市政府共同投資興建,杭州旅游集團控股經(jīng)營,長途客運集團和公交公司出資參與成立的一家股份企業(yè)。作為面向散客為主的旅游機構(gòu),杭州旅游集散中心是杭州地區(qū)集散客自助旅游、客房預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂等多種功能為一體的 “旅游超市”。
蘇州旅游集散中心2004年9月21日正式成立,它集旅游交通、旅游信息咨詢及旅游服務(wù)功能于一體,為來蘇旅游者特別是自助游游客及市民提供了出游方便的旅游公共服務(wù)平臺,是蘇州旅游對外服務(wù)與形象的窗口。蘇州政府對于蘇州旅游集散中心運營沒有投入任何財政資金,只給予政策層面的支持。
北京旅游集散中心是北京市市委、市政府為全面貫徹落實“新北京、新奧運”戰(zhàn)略構(gòu)想,迎接2008奧運會,作好奧運旅游接待工作的一項重要舉措。北京旅游集散中心按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營、市場運作”的管理和建設(shè)模式,由北京巴士股份有限公司、首旅集團、郊旅集團、北京歌華文化中心有限公司等7家大型企業(yè)集團共同出資成立的。北京旅游集散中心在運作方式上完全采取公司化運作,自主經(jīng)營、自負盈虧、按照市場經(jīng)濟規(guī)律運作,不靠政府出錢。
三、建立桂林旅游集散中心是提升壯大桂林旅游產(chǎn)業(yè)的必需
桂林旅游服務(wù)市場經(jīng)歷30多年的旅游接待,形成了以旅行社、飯店、交通運輸和景點景區(qū)為網(wǎng)絡(luò)的松散接待系統(tǒng),滿足了組團接待和會議接待,開通了不定期的旅游專線服務(wù),在行業(yè)主管部門的支持下,成立了市場化經(jīng)營的“天天游”散客服務(wù)機構(gòu),設(shè)立了非盈利性的“旅游咨詢中心”,推出了自駕車服務(wù)點。在政府和行業(yè)監(jiān)管部門的管理下,使桂林的旅游每年都上新的臺階。然而,桂林基于市場競合的旅游服務(wù)品牌目前還未形成,更多的合作都是在單體之間進行,沒有形成系統(tǒng)的優(yōu)勢,與桂林旅游產(chǎn)品的知名度極不相稱。
1.建立桂林旅游集散中心是順應(yīng)散客市場快速增長的需要。從目前國內(nèi)其它省市旅游集散中心運營總體情況看來,旅游集散中心有效整合了旅游要素,通過搭建旅游公共服務(wù)平臺,方便散客出游,使游客真正享受到自助旅游的樂趣。對于桂林而言,籌建旅游集散中心是順應(yīng)新時代散客市場快速增長的需要,提高散客旅游滿意度的有效途徑。
2.建立桂林旅游集散中心有利于提高旅游城市的整體競爭力?;I建旅游集散中心有利于改變桂林目前“散兵游勇”的散客接待服務(wù)體系,從而增強桂林接待散客旅游的能力,提高桂林旅游的整體競爭力。
3.建立桂林旅游集散中心有利于培育旅游接待服務(wù)品牌,規(guī)范旅游市場秩序。旅游集散中心作為一個集旅游交通集散、旅游信息咨詢和旅游服務(wù)于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺,它以正規(guī)合法者取代非法坑人者,在客源上給“黑旅游”斷糧,阻擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑票提”攬活宰客,從而讓游客享受到“高質(zhì)量、高標準、品牌化”的旅游服務(wù)。籌建旅游集散中心有利于強化桂林旅游品牌形象,梳理規(guī)范旅游市場。
四、建立桂林旅游集散中心的具體操作建議
1.堅持政府主導(dǎo),加大政策扶持力度。借鑒國內(nèi)主要旅游集散中心運營經(jīng)驗,籌建桂林旅游集散中心應(yīng)堅持政府主導(dǎo)。從目前國內(nèi)已建的旅游集散中心情況看,各地旅游集散中心均是由政府出面推動設(shè)立的單位,如:上海旅游集散中心由上海旅游事業(yè)管理委員會牽頭,杭州旅游集散中心由浙江省旅游局出面推動;并且政府在旅游集散中心運營初期往往從規(guī)劃、投資、宣傳等多方面給以大力扶持。另一方面,目前桂林旅游市場尚欠規(guī)范,旅游秩序不穩(wěn),仍然受到“黑車”和“黑導(dǎo)”問題困擾。若完全依賴市場調(diào)節(jié),旅游集散中心將很難運營,需要政府部門出面為旅游集散中心保駕護航。因此,桂林市政府應(yīng)積極通過政策、規(guī)劃、投資、宣傳以及教育培訓(xùn)等多種手段來支持旅游集散中心的發(fā)展。
2.要理順關(guān)系,加強政府各部門協(xié)調(diào)。借鑒國內(nèi)主要旅游集散中心建設(shè)經(jīng)驗和不足,籌建桂林旅游集散中心需要政府各部門共同協(xié)作配合,尤其是交通管理部門和旅游管理部門密切配合,負責組織協(xié)調(diào)和整合旅游集散中心所需資源,如:蘇州旅游集散中心設(shè)立時由副市長出面組織交通局和旅游局,吸納交通局和旅游局下屬企業(yè)共同出資;北京旅游集散中心的籌建工作在市旅游局、市運輸管理局的共同推動下,經(jīng)過了一年多市場調(diào)研和論證完成。因此,桂林要籌建旅游集散中心也需要政府各部門理順關(guān)系,協(xié)作配合。
3.加強監(jiān)管力度,進一步規(guī)范旅游市場次序?!昂谲嚒焙汀昂趯?dǎo)”問題不能有效扼制,很難有效保護旅游集散中心作為旅游經(jīng)營者權(quán)益。例如:北京旅游集散中心目前的運營深受“黑車”和“黑導(dǎo)”問題的困擾。因此,桂林要籌建旅游集散中心,政府必須嚴厲打擊“黑車”和“黑導(dǎo)”,堅決取締非法經(jīng)營和超范圍經(jīng)營行為,進一步規(guī)范旅游市場次序。
4.科學(xué)確定桂林旅游集散中心定位。從國內(nèi)主要的旅游城市設(shè)立旅游集散中心的情況來看,旅游集散中心的類型定位大致有三類:一是由政府撥款建立的自收自支型事業(yè)單位,提供半公益。這種類型旅游集散中心是半公益性質(zhì)的,自身還具有一定的經(jīng)濟創(chuàng)收能力,如:上海旅游集散中心。二是前期由政府財政支持的企業(yè),提供半公益。這種類型旅游集散中心除了按市場化運作外,往往還需要提供具有公益性質(zhì)的旅游咨詢、旅游換乘等服務(wù),如:杭州旅游集散中心。三是由政府出面推動建立的企業(yè),完全市場化運作。這種類型旅游集散中心是追求營利性的企業(yè),幾乎不提供公益,如:蘇州旅游集散中心。雖然國內(nèi)各地的旅游集散中心在性質(zhì)上有很大的區(qū)別,但是從功能上看,各地旅游集散中心差別不大,均以完善旅游服務(wù)為目的,是一個面向散客游市場的集旅游交通集散、旅游信息咨詢和旅游服務(wù)于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺。結(jié)合桂林的實際情況分析,籌建桂林的旅游集散中心適合采取類似杭州旅游集散中心的這一類型,即前期由政府財政支持的企業(yè)化模式。這主要是出于兩方面考慮:其一,從目前政府機構(gòu)改革的趨向看,設(shè)立事業(yè)單位型的旅游集散中心難度較大;桂林這種以地接為主的旅游城市,旅游企業(yè)之間對市場客源的競爭非常激烈,旅游集散中心完全市場化操作的難度較大。其二,政府是旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施和公共產(chǎn)品建設(shè)的主體,旅游集散中心的籌建是著眼于提升桂林旅游城市的整體競爭力,需要政府大力扶持?;I建桂林的旅游集散中心適合將自己界定為專業(yè)分銷商型的旅游經(jīng)營企業(yè)。在桂林旅游市場中,旅游集散中心扮演專業(yè)分銷商的角色,同時還可以成為旅行社、相關(guān)旅游企業(yè)產(chǎn)品的商,分銷其的產(chǎn)品。旅游集散中心不從事旅游產(chǎn)品的開發(fā)、團隊的接待和具體運作,只專注于產(chǎn)品的門市銷售。
關(guān)鍵詞:時空特征;SWOT分析;河南省
中圖分類號:F59文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2008)10-0100-02
1 河南省國內(nèi)旅游的SWOT分析
所謂SWOT分析是一種機會-風(fēng)險分析方法,在市場營銷中廣為應(yīng)用。SW是指旅游業(yè)發(fā)展內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢(Strength and Weakness),OT是指旅游業(yè)發(fā)展外部的機會和風(fēng)險(Opportunities and Threats)。SWOT分析就是旅游地在選擇戰(zhàn)略時對其內(nèi)部的優(yōu)劣勢和外部環(huán)境的機會和風(fēng)險進行綜合分析,據(jù)以對備選戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)評價,最終達到一種適宜戰(zhàn)略的目的。
下圖就是典型的SWOT戰(zhàn)略選擇圖。運用這種方法,可以對研究對象所處的情景進行全面、系統(tǒng)、準確的研究,從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃以及對策等。當研究對象處于第一象限,外部有眾多機會,又有強大內(nèi)部優(yōu)勢,宜采用發(fā)展型戰(zhàn)略;處于第二象限,外部有機會,而內(nèi)部條件不佳,宜采取扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢,先穩(wěn)定后發(fā)展戰(zhàn)略;處于第三象限,外部有威脅,消除劣勢可采用緊縮戰(zhàn)略;處于第四象限,擁有內(nèi)部優(yōu)勢而外部存在威脅,宜采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略分散風(fēng)險,尋求新的機會。
1.1 河南省發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的優(yōu)勢分析
1.1.1 資源優(yōu)勢
河南省是華夏文明的發(fā)源地,這里孕育了博大精深的中原文明,積淀了龍文化、炎黃文化、易文化、河洛文化、姓氏文化、武術(shù)文化等深厚的歷史文化。正是這得天獨厚的位置和深厚的文化底蘊孕育了豐富的旅游資源。河南省可以開展以雞公山、嵩山、王屋山、云臺山等為主的名山游;以黃河為主的大河游;以開封、洛陽為中心的古都游;以白馬寺、登封少林寺、相國寺為代表的名剎游;以許昌、南陽為中心的三國游;以龍門石窟為中心的石窟游等。總之,河南省的旅游產(chǎn)品主要以山水和文物為主,而這些國家級和省級的旅游載體成為了河南省旅游的主要部分。
1.1.2 區(qū)位優(yōu)勢
眾所周知, 交通條件是制約旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。河南省地處中原,區(qū)位優(yōu)勢突出,旅游交通和運輸業(yè)都非常發(fā)達,是全國多條南北向和東南向交通干線交匯的樞紐。中部樞紐的交通位置、“三縱四橫”的網(wǎng)絡(luò)狀交通骨架和發(fā)達的立體化、網(wǎng)絡(luò)化交通體系,使得全省的出入交通和省內(nèi)交通日益便捷,為旅游發(fā)展提供了便利的交通條件。
1.1.3 后發(fā)優(yōu)勢
河南省國內(nèi)旅游的發(fā)展日漸迅速,一些地區(qū)通過積極探索,大膽創(chuàng)新,在產(chǎn)品開發(fā)、品牌培育、管理改革等方面形成良好的示范性效應(yīng),涌現(xiàn)出了政府主導(dǎo)下發(fā)展旅游的“焦作現(xiàn)象”和“欒川模式”?!敖棺鳜F(xiàn)象”的出現(xiàn)是焦作人多年來對資源枯竭型城市轉(zhuǎn)型之路的艱辛探索的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者重視是旅游業(yè)的發(fā)展的關(guān)鍵;通過整體聯(lián)動、全民參與、宣傳促銷來促進旅游業(yè)的發(fā)展;良好的工作作風(fēng)也是焦作旅游業(yè)發(fā)展的重要保證。同樣的,欒川縣依托豐富的山水旅游資源,通過“黨政主導(dǎo),部門聯(lián)動,市場運作,社會參與”也走出了一條以旅游業(yè)為龍頭帶動整體經(jīng)濟發(fā)展的成功之路??梢?,政府對旅游發(fā)展的日益重視,可持續(xù)發(fā)展、跨越式發(fā)展、大旅游等觀念的提出和應(yīng)用,將促進全省國內(nèi)旅游的全面提升,這些都將成為河南省國內(nèi)旅游發(fā)展的后發(fā)優(yōu)勢。
1.2 河南省發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的劣勢分析
1.2.1 旅游服務(wù)體系結(jié)構(gòu)不合理
河南省旅游服務(wù)體系基本完善,但由于全省旅游經(jīng)濟發(fā)展不平衡,各地市旅游服務(wù)體系發(fā)展也參差不齊,在基礎(chǔ)設(shè)施、彈性要素、外部保障體系等方面與資源及其河南在全國的地位不相吻合;旅游各要素之間結(jié)構(gòu)欠合理;旅游支撐體系與六大要素之間目前缺乏良性互動以及完善的相互協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò);旅行社發(fā)揮龍頭產(chǎn)業(yè)的作用有待進一步加強。同時,認識是行動的先導(dǎo),各政府部門和旅游企業(yè)應(yīng)當克服旅游業(yè)發(fā)展中的錯誤觀念,把發(fā)展大旅游作為各部門的共同責任,各部門形成合力,開創(chuàng)旅游發(fā)展的新局面。
1.2.2 旅游專業(yè)人才匱乏
21世紀企業(yè)競爭主要體現(xiàn)在人才的競爭,河南省旅游業(yè)的發(fā)展很大程度上受人才短缺、管理水平低下的制約。旅游資源開發(fā)與規(guī)劃管理、人力資源管理、企業(yè)管理、景觀設(shè)計、市場營銷等方面的高素質(zhì)人才嚴重短缺,這些都極大地制約了河南旅游的高層次地發(fā)展。同時,河南省目前尚未有一家專門服務(wù)于全省旅游人力資源開發(fā)的平臺,全省旅游職業(yè)培訓(xùn)的力量比較分散、層次較低,沒有形成完整的培訓(xùn)體系。
1.2.3 國內(nèi)旅游市場培育不足
國內(nèi)旅游市場培育不成熟,細分市場結(jié)構(gòu)比例失調(diào),潛在旅游市場發(fā)掘不足,客源市場缺乏深度開發(fā)。旅游市場的營銷不力,缺乏形象推廣和整合營銷,產(chǎn)品的知名度不高,總體形象欠佳,旅游形象不夠鮮明。
1.3 河南省發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)面臨的機遇
1.3.1 經(jīng)濟發(fā)展的良好態(tài)勢
河南省經(jīng)濟發(fā)展速度連續(xù)多年居中西部第一,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了巨大的成功,近幾年GDP連續(xù)居全國第5位,逐步強大的經(jīng)濟實力和不斷擴大的對外聯(lián)系,推進了基礎(chǔ)設(shè)施的全面提升,為延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條、建設(shè)旅游經(jīng)濟強省提供了有利條件。目前,國家又大力推行區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展,實施“中部崛起”,國家扶持旅游發(fā)展戰(zhàn)略等也為河南旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的政策機遇。
1.3.2 旅游者需求日益多樣性
21世紀以來,國內(nèi)旅游消費市場發(fā)生了很大變化,旅游消費結(jié)構(gòu)不斷升級,以傳統(tǒng)的觀光旅游為主體的市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂^光、度假、休閑旅游為主體的市場,特別是休閑度假旅游更受人們青瞇。這是我國城市化進程的加快、人民生活水平的提高以及私家車的增多引起的旅游需求變化的必然趨勢。這種新的發(fā)展趨勢既是一個重大的挑戰(zhàn),也是一個難得的機遇。
1.3.3 “奧運會、世博會”帶來旅游發(fā)展的新契機
奧運會和世博會的舉辦為相關(guān)產(chǎn)業(yè)所帶來的益處是非常明顯的,其中交通、住宿、餐飲是最大的贏家。2008年奧運會將吸引全球有一定消費能力的觀眾和旅游者來中國,交通運輸業(yè)的客源也將大幅度增長。通過奧運會和世博會的舉行,為了迎接大量的國內(nèi)外游客,旅游基礎(chǔ)設(shè)施的進一步完善、旅游產(chǎn)品的進一步開發(fā)、旅游服務(wù)的改善等都將促進河南旅游業(yè)步入一個新的階段。同時,兩會的影響將是持久和深遠的,抓住兩會的大好契機展開針對性的整體營銷,會促進河南旅游的整體形象得到提升。
1.4 河南省發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
1.4.1 面臨周邊的激烈競爭
我國整體國內(nèi)旅游客流基本上以東部為主、以旅游中心城市為依托、在著名的景區(qū)和景點之間流動。而與河南省接壤的省份依次為:山西、河北、山東、安徽、湖北和陜西六省。該區(qū)域的旅游發(fā)展總體水平在全國處于中等水平。與此同時,與河南省所處的中南區(qū)域相鄰的是全國旅游發(fā)達地區(qū)華東區(qū),尤其是包括了江浙滬二省一市的長江三角洲不僅是我國沿海規(guī)模最大、實力最強的經(jīng)濟區(qū)域,也是我國最為發(fā)達的旅游區(qū)域之一,無論是入境游還是國內(nèi)游,江浙滬三地在全國都名列前茅。因此,河南省國內(nèi)旅游的發(fā)展面臨著周邊的激烈競爭,如何能夠突圍而出,形成獨特的競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)大旅游的目標,還需要認真研究。
1.4.2 發(fā)展與保護之間的矛盾
旅游的發(fā)展一方面依賴于環(huán)境;另一方面,由于旅游環(huán)境的脆弱性,旅游發(fā)展又給旅游環(huán)境帶來破壞和影響;因此,對旅游環(huán)境不妥善管理和系統(tǒng)保護,勢必影響到旅游發(fā)展的持續(xù)性。河南省文化遺產(chǎn)眾多,地下文物和館藏文物在全國排名第一,地上文物全國第二。優(yōu)美的自然資源和文化底蘊為河南旅游業(yè)的開發(fā)帶來了其他地區(qū)無可比擬的優(yōu)勢,但同時也使旅游資源特別是人文旅游資源的保護任務(wù)更加艱巨。因此,應(yīng)當處理好旅游和環(huán)境、經(jīng)濟、社會、文化共同可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系,充分發(fā)揮旅游所具有的環(huán)境保護、經(jīng)濟牽動、社會文明推動、文化保護功能等積極作用,將旅游作為建設(shè)和諧社會、促進持續(xù)、均衡發(fā)展的手段與途徑。
基于以上的SWOT分析,河南省國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存, 困難與希望同在。雖然也存在著一定劣勢,面臨著一些威脅,但這些劣勢和威脅是次要的,占主流的是河南省國內(nèi)旅游業(yè)明顯的發(fā)展優(yōu)勢和良好的機遇。所以應(yīng)采用發(fā)展型戰(zhàn)略,扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢,繼續(xù)強化發(fā)展優(yōu)勢,抓住良機,加大旅游業(yè)發(fā)展力度,加快發(fā)展進度,提升旅游品牌,樹立旅游形象,加強旅游管理,促進旅游良性發(fā)展。
2 河南省國內(nèi)旅游發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
2.1 注重開發(fā)特色產(chǎn)品
目前,河南省的旅游產(chǎn)品主要以山水和文物為主,大多數(shù)旅游產(chǎn)品存在著層次較低、缺乏深度開發(fā),結(jié)構(gòu)布局不合理和低層次競爭的問題。因此,在今后的旅游發(fā)展中,需要根據(jù)資源特色和市場地位重新對旅游產(chǎn)品進行開發(fā)和整合。要積極地發(fā)展適應(yīng)市場需求的商務(wù)會議產(chǎn)品、休閑度假產(chǎn)品、養(yǎng)生保健產(chǎn)品、民俗風(fēng)情產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)觀光產(chǎn)品、自然生態(tài)產(chǎn)品等多樣化的旅游產(chǎn)品;堅持傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品整合-提升與新產(chǎn)品開發(fā)并重,豐富與提升旅游文化內(nèi)涵,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品主題化和品牌化。
2.2 注重旅游產(chǎn)品的宣傳
就河南省旅游發(fā)展的現(xiàn)狀分析,樹立旅游整體形象、擴大旅游地的知名度、加強旅游吸引力是重點任務(wù)。因此,近期的宣傳促銷還應(yīng)當以有重點、高強度的原則來進行。通過繼續(xù)開展“河南風(fēng)”的宣傳推廣活動,在臨近的省市開展宣傳活動;全省各地市應(yīng)當抓住時機舉辦各類與旅游相結(jié)合的節(jié)慶、演出、比賽活動,提高當?shù)氐穆糜沃龋^續(xù)借助電視臺、報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體插播旅游廣告和宣傳口號來樹立旅游形象;利用大型的旅游展銷會和旅游展覽會加強與各地旅游經(jīng)銷商的合作;各大酒店、旅行社和景點之間應(yīng)當加強協(xié)同合作,相互招徠和推銷客源;全省要完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),建立完善的旅游咨詢機構(gòu),在交通港、道路邊都應(yīng)當合理設(shè)置旅游提示標志,營造整體的旅游氣氛。