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一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全組織機(jī)構(gòu)
無(wú)償獻(xiàn)血既是一項(xiàng)光榮的社會(huì)公益事業(yè),又是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的群眾性工作。縣社領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,將其列入重要議事日程,一是成立無(wú)償獻(xiàn)血招募工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面組織協(xié)調(diào),確定黨委副書(shū)記分管無(wú)償獻(xiàn)血招募工作,辦公室負(fù)責(zé)具體事項(xiàng),確保無(wú)償獻(xiàn)血工作順利推進(jìn)。二是建立縣供銷(xiāo)社無(wú)償獻(xiàn)血招募規(guī)章制度。
二、科學(xué)宣傳,廣泛動(dòng)員
對(duì)于無(wú)償獻(xiàn)血志愿者的招募,縣社遇到了難題,供銷(xiāo)系統(tǒng)絕大多數(shù)職工年齡偏大,超出了無(wú)償獻(xiàn)血年齡要求,符合年齡條件的幾位年齡人身體素質(zhì)不適合獻(xiàn)血。面對(duì)這種情況,縣社黨委副書(shū)記、副主任帶頭參加無(wú)償獻(xiàn)血,成為供銷(xiāo)系統(tǒng)全體干部職工的榜樣。通過(guò)科學(xué)宣傳,廣泛動(dòng)員,認(rèn)真組織實(shí)施,縣社將自愿無(wú)償獻(xiàn)血招募工作真正落到實(shí)處。一是專(zhuān)門(mén)召開(kāi)供銷(xiāo)系統(tǒng)全體職工大會(huì),學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》和《省公民獻(xiàn)血條例》;二是舉辦兩期宣傳欄,積極宣傳無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)及無(wú)償獻(xiàn)血的重要意義;三是在無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)月,通過(guò)獻(xiàn)血站提供的獻(xiàn)血宣傳單,要求各股室、各企業(yè)在無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)月深入開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳,招募無(wú)償獻(xiàn)血志愿者。
三、狠抓落實(shí),措施得力
縣社在年輕職工少、招募志愿者難的情況下,堅(jiān)持把無(wú)償獻(xiàn)血工作作為為人民服務(wù)的重要舉措。今年以來(lái),先后組織供銷(xiāo)系統(tǒng)全體職工,兩次召開(kāi)無(wú)償獻(xiàn)血宣傳動(dòng)員會(huì),并成立了無(wú)償獻(xiàn)血志愿者小組,有5名同志主動(dòng)要求加入。
《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《獻(xiàn)血法》)實(shí)施十年來(lái),全市各級(jí)黨委政府堅(jiān)持以“*”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作和社會(huì)各界的廣泛參與,全市無(wú)償獻(xiàn)血工作健康發(fā)展。20*年我市臨床用血100%來(lái)自無(wú)償獻(xiàn)血,全市共有22156人次參加無(wú)償獻(xiàn)血,同比去年(19033人次)獻(xiàn)血人數(shù)上升16.4%,其中街頭市民自愿獻(xiàn)血19019人次,政府機(jī)關(guān)及社會(huì)各團(tuán)體單位無(wú)償獻(xiàn)血3137人次。為做好2009年度公民無(wú)償獻(xiàn)血工作,促進(jìn)社會(huì)和諧。經(jīng)市政府研究,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、年度計(jì)劃
依照《獻(xiàn)血法》和省政府關(guān)于臨床用血應(yīng)百分百來(lái)自無(wú)償獻(xiàn)血的要求,結(jié)合我市臨床用血實(shí)際情況,2009年度全市計(jì)劃發(fā)動(dòng)公民無(wú)償獻(xiàn)血2.4萬(wàn)人次,其中政府指導(dǎo)性團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血5500人次,街頭自愿獻(xiàn)血18500人次,年度計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間從2009年2月至2010年1月止。具體工作方案由市衛(wèi)生局制定并實(shí)施。
二、具體要求
(一)各級(jí)政府要繼續(xù)按照《獻(xiàn)血法》和《福建省公民無(wú)償獻(xiàn)血條例》等有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)共同做好無(wú)償獻(xiàn)血工作,采取切實(shí)可行的措施,從根本上保證無(wú)償獻(xiàn)血工作持久深入開(kāi)展,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。各縣、區(qū)衛(wèi)生行政主管部門(mén)要充分發(fā)揮行業(yè)主管作用,主動(dòng)協(xié)助縣(區(qū))政府組織實(shí)施獻(xiàn)血計(jì)劃;各級(jí)紅十字會(huì)應(yīng)依法參與,積極推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作的深入開(kāi)展;市直及省直屬單位要按照計(jì)劃指標(biāo)認(rèn)真抓好落實(shí)。
(二)各級(jí)各部門(mén)應(yīng)把無(wú)償獻(xiàn)血工作納入日常工作的議事日程,并作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓緊抓好。要進(jìn)一步組織、學(xué)習(xí)貫徹《獻(xiàn)血法》和《福建省公民無(wú)償獻(xiàn)血條例》,積極宣傳并落實(shí)無(wú)償獻(xiàn)血政策措施。廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒介應(yīng)定期開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血公益性宣傳,采取多種形式宣傳無(wú)償獻(xiàn)血的重要意義,普及獻(xiàn)血的科學(xué)知識(shí)及有關(guān)法律法規(guī),提高廣大干部群眾尤其是農(nóng)村居民履行獻(xiàn)血義務(wù)和參與、支持無(wú)償獻(xiàn)血的意識(shí),營(yíng)造無(wú)償獻(xiàn)血良好的輿論環(huán)境和法制氛圍;*、工商、城管等部門(mén)要齊抓共管,為流動(dòng)采血提供必要的環(huán)境條件,促進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
2020年度無(wú)償獻(xiàn)血實(shí)施方案
為認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》,保障醫(yī)療臨床用血的需要和安全,推動(dòng)我市無(wú)償獻(xiàn)血工作健康發(fā)展。根據(jù)《x市臨床用血應(yīng)急處置預(yù)案》和市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血工作的通知》要求,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際,制訂如下實(shí)施意見(jiàn)。
一、提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀(guān)念
無(wú)償獻(xiàn)血是社會(huì)公益事業(yè),反映一個(gè)城市的精神文明建設(shè)程度和市民的文明素質(zhì)。近年來(lái),隨著我市醫(yī)療服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng),臨床用血量逐年增加,結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性缺血等情況時(shí)有發(fā)生。為保障臨床用血需求,各單位要提高認(rèn)識(shí),高度重視無(wú)償獻(xiàn)血工作,認(rèn)真履行《獻(xiàn)血法》賦予的領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)職責(zé)。
二、專(zhuān)人負(fù)責(zé),精心組織
各村、各單位要按照鎮(zhèn)政府下達(dá)的2020年度無(wú)償獻(xiàn)血任務(wù)表(附件1),指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),認(rèn)真做好工作安排。
(一)時(shí)間安排
1、2020年x月9日(星期四),上午8:30-12:00。
2、2020年xx月12日(星期二),上午8:30-12:00。
(二)地點(diǎn)安排
鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)院內(nèi)。
(三)獻(xiàn)血對(duì)象條件
1、年齡:18—55周歲。
2、體重:男50公斤以上;女45公斤以上。
3、體檢:血壓100—150/60—90毫米汞柱,心肺檢查正常,肝脾不腫大、無(wú)畸、無(wú)殘缺。
4、獻(xiàn)血者每次獻(xiàn)血量一般為400毫升,兩次獻(xiàn)血間隔不少于6個(gè)月。
5、公民獻(xiàn)血時(shí)必須帶好居民身份證。
三、嚴(yán)格要求、認(rèn)真落實(shí)
1、各單位、各村要采取多種形式開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳,普及無(wú)償獻(xiàn)血安全無(wú)害的科學(xué)知識(shí),動(dòng)員更多適齡公民參與無(wú)償獻(xiàn)血,逐步實(shí)現(xiàn)單位工作人員和群眾從首次偶然獻(xiàn)血向固定預(yù)約獻(xiàn)血的轉(zhuǎn)變。對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的職工,各單位可給予相應(yīng)的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助或補(bǔ)休一天。
中圖分類(lèi)號(hào):R331.1
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號(hào):1672-4208(2012)06-0061-03
根據(jù)《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《獻(xiàn)血法》),結(jié)合山東省實(shí)際,2000年8月25日,山東省公布施行了《山東省實(shí)施(中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法)辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)。《辦法》第二十條對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血者及其配偶和直系親屬的用血優(yōu)惠政策做出了規(guī)定:“無(wú)償獻(xiàn)血者自獻(xiàn)血之日起五年內(nèi)免費(fèi)享受五倍無(wú)償獻(xiàn)血量的醫(yī)療用血,五年后免費(fèi)享受與無(wú)償獻(xiàn)血量等量的醫(yī)療用血,或者其配偶和直系親屬自獻(xiàn)血三十日起免費(fèi)享受與無(wú)償獻(xiàn)血量等量的醫(yī)療用血。”筆者就《辦法》實(shí)施以來(lái)全省無(wú)償獻(xiàn)血用血情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,報(bào)告如下。
1 資料
2001-2011年全省采供血機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)信息;山東省用血返還相關(guān)地方法規(guī);山東省血液中心及各市中心血站無(wú)償獻(xiàn)血和用血返還情況調(diào)查表。
2 結(jié)果
2.1山東省各市用血返還政策調(diào)查結(jié)果 結(jié)果顯示,本人用血返還政策:13家血站為“無(wú)償獻(xiàn)血者自獻(xiàn)血之日起五年內(nèi)免費(fèi)享受五倍無(wú)償獻(xiàn)血量的醫(yī)療用血,五年后免費(fèi)享受與無(wú)償獻(xiàn)血量等量的醫(yī)療用血”;3家血站為“無(wú)償獻(xiàn)血者自獻(xiàn)血之日起五年內(nèi)免費(fèi)享受五倍無(wú)償獻(xiàn)血量的醫(yī)療用血,五年后免費(fèi)享受與無(wú)償獻(xiàn)血量等量的醫(yī)療用血,累計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血2000毫升以上者,終生無(wú)限量免費(fèi)用血”;1家血站為“無(wú)償獻(xiàn)血者終身享受無(wú)限量免費(fèi)用血”。無(wú)償獻(xiàn)血者的配偶和直系親屬返還政策:16家血站為“自獻(xiàn)血30日起免費(fèi)享受與無(wú)償獻(xiàn)血量等量的醫(yī)療用血”;1家血站為“自獻(xiàn)血30日起免費(fèi)享受與無(wú)償獻(xiàn)血量等量的醫(yī)療用血,無(wú)償獻(xiàn)血累計(jì)2000毫升及RH陰性血液1000毫升以上的公民,其父母、子女、配偶及配偶的父母免費(fèi)享受獻(xiàn)血量2倍的臨床用血”;1家血站未對(duì)用血與獻(xiàn)血的時(shí)間間隔做出規(guī)定,僅規(guī)定為“獻(xiàn)血者的親屬醫(yī)療用血,可累計(jì)報(bào)銷(xiāo)不超過(guò)等量獻(xiàn)血量的醫(yī)療用血費(fèi)用”。親屬返還范圍:14家血站為“獻(xiàn)血者的父母、子女、配偶”;1家血站為“獻(xiàn)血者的父母、子女、(外)祖父母、(外)孫子女、配偶”;2家血站為“獻(xiàn)血者的父母、子女、配偶、配偶的父母”;1家血站為“獻(xiàn)血者的父母、子女、(外)祖父母、(外)孫子女、兄弟、姐妹、配偶、配偶的父母”。
2.22001-2011年全省無(wú)償獻(xiàn)血用血返還情況結(jié)果顯示,山東省自《辦法》實(shí)施以來(lái),全省累計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血6850719人次,年均增長(zhǎng)8.46%,累計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血用血返還121655人次,年均增長(zhǎng)15.68%,累計(jì)返還費(fèi)用7367.08萬(wàn)元。年均增長(zhǎng)21.93%,平均返還比例為1.71%,見(jiàn)表1。
2.32001-2011年全省無(wú)償獻(xiàn)血用血返還人員情況結(jié)果顯示,用血返還人員中本人約占19.2%,配偶約占12.9%,直系親屬約占67.9%,見(jiàn)表3。
3 討論
3.1用血返還政策執(zhí)行情況 《辦法》第二十條對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血者及其配偶和直系親屬的用血做出了規(guī)定,在此基礎(chǔ)上,山東省部分城市制定了地方性法規(guī),為獻(xiàn)血者及其親屬用血給予了更加優(yōu)惠的政策。雖然這些優(yōu)惠政策在一定程度上調(diào)動(dòng)了獻(xiàn)血者的積極性,促進(jìn)了當(dāng)?shù)責(zé)o償獻(xiàn)血工作的開(kāi)展,但從大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)看,省內(nèi)用血返還政策的不統(tǒng)一,造成無(wú)償獻(xiàn)血者用血返還待遇的不平等,影響無(wú)償獻(xiàn)血制度的社會(huì)公平性和獻(xiàn)血者對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的忠誠(chéng)度;同時(shí)隨著人口流動(dòng)性的增強(qiáng)和無(wú)償獻(xiàn)血信息聯(lián)網(wǎng)的逐步實(shí)施,各級(jí)血站正在探討為異地用血返還模式,但用血返還政策的不統(tǒng)一影響了該項(xiàng)工作的開(kāi)展。為保證無(wú)償獻(xiàn)血者用血權(quán)利的平等,方便獻(xiàn)血者辦理用血返還手續(xù),應(yīng)盡快統(tǒng)一省內(nèi)用血返還政策并制定實(shí)施細(xì)則,條件成熟時(shí)應(yīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)用血政策的統(tǒng)一。
3.2用血返還費(fèi)用增長(zhǎng)情況 山東省作為“全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)省”。無(wú)償獻(xiàn)血工作一直走在全國(guó)前列,從未制定和實(shí)施過(guò)“保證金”或“互助金”等高額血費(fèi)政策,未增加群眾用血負(fù)擔(dān)。11年來(lái)共為121655人次辦理無(wú)償獻(xiàn)血用血返還,返還金額達(dá)7367.08萬(wàn)元,真正體現(xiàn)了“血液銀行”取之于民,惠及于民的政策。隨著無(wú)償獻(xiàn)血工作的深入開(kāi)展,全省無(wú)償獻(xiàn)血用血返還人次和返還費(fèi)用分別以年均15.68%和21.93%的速度逐年增長(zhǎng),用血返還者的比例平均為1.71%,特別是2005年以來(lái),返還比例均在1.8%以上,2011年達(dá)2.07%的最高比例,基本達(dá)到國(guó)外統(tǒng)計(jì)2%的獻(xiàn)血人群返還比例。但隨著無(wú)償獻(xiàn)血工作的深入開(kāi)展,累計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)逐年增加和親屬返還范圍的擴(kuò)大,用血返還費(fèi)用將會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。
1對(duì)象與方法
1.1參加無(wú)償獻(xiàn)血者具有以下特征
年齡優(yōu)勢(shì) 18~55周歲,符合獻(xiàn)血的年齡規(guī)定;文化素質(zhì)高士兵大多數(shù)為高中畢業(yè)生,干部為專(zhuān)科及本科學(xué)歷,接收新生事物快,通過(guò)對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)和血液生理知識(shí)的講解,很容易明白“血液可以再生,定期科學(xué)獻(xiàn)血有益健康”的道理;安全血液的對(duì)象 入伍前后經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的體格檢查,是典型的低危人群;可以參加無(wú)償獻(xiàn)血的時(shí)間長(zhǎng),不僅在部隊(duì)能參加無(wú)償獻(xiàn)血,而且復(fù)員及轉(zhuǎn)業(yè)后,可成為一位定期獻(xiàn)血者,他們參加無(wú)償獻(xiàn)血的時(shí)間可長(zhǎng)達(dá)35年左右,對(duì)保證無(wú)償獻(xiàn)血可持續(xù)發(fā)展起重要作用。
1.2方法
向參加無(wú)償獻(xiàn)血者發(fā)放無(wú)償獻(xiàn)血宣傳資料,囑其認(rèn)真了解無(wú)償獻(xiàn)血的目的、意義和獻(xiàn)血有關(guān)的生理知識(shí),耐心解釋所提出的各種咨詢(xún)和疑問(wèn);并行獻(xiàn)血適應(yīng)性檢查,認(rèn)真填寫(xiě)健康情況咨詢(xún)表。
2結(jié)果與分析
2006年1月至2007年12月有1779人無(wú)償獻(xiàn)血,其中18-30歲200人(次)有精神緊張、恐懼多為心理和精神緊張承受能力有關(guān),且青年人對(duì)恐懼和心理壓力的承受能力較中年以上的人要明顯; 100人(次)造成疲勞或睡眠不足主要原因?yàn)橛?xùn)練強(qiáng)度較大,執(zhí)勤站崗等工作影響。30-50歲發(fā)生上述兩種原因較青年組較小,考慮因年齡較青年組大,心理成熟,應(yīng)變能力較強(qiáng);其次為二次或多次獻(xiàn)血者,具有獻(xiàn)血經(jīng)驗(yàn)。
3護(hù)理對(duì)策
隨著《獻(xiàn)血法》、《獻(xiàn)血條例》、《獻(xiàn)血辦法》的全面實(shí)施,“無(wú)償獻(xiàn)血,免費(fèi)用血”、“一人用血,全家受益”等法規(guī)的落實(shí),以“儲(chǔ)蓄”心理無(wú)償獻(xiàn)血者增多,因此輸血科護(hù)士應(yīng)針對(duì)不同年齡、不同獻(xiàn)血次數(shù)的獻(xiàn)血者,做好不同層次的獻(xiàn)血前心理疏導(dǎo)工作,加強(qiáng)心理護(hù)理,更好地做好獻(xiàn)血前宣傳。制定護(hù)理對(duì)策如下:
為體現(xiàn)血站人文關(guān)懷,醫(yī)務(wù)人員要學(xué)習(xí)掌握心理學(xué)知識(shí),自覺(jué)把它滲透到從血源征集到體檢、化驗(yàn)、采血、成分制備等各個(gè)工作環(huán)節(jié)中。重視獻(xiàn)血前咨詢(xún),指導(dǎo)填寫(xiě)獻(xiàn)血者健康征詢(xún)表。告知獻(xiàn)血者有關(guān)獻(xiàn)血的健康條件和導(dǎo)致不能獻(xiàn)血的危險(xiǎn)行為等,消除顧慮,使其提供真實(shí)、確鑿、完整的健康狀況資料,醫(yī)生對(duì)其健康狀況作出正確評(píng)價(jià)。使獻(xiàn)血者感受到醫(yī)生對(duì)其及受血者的健康關(guān)注程度是同等的。
表示對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血者地尊重和謝意,我們血站采用發(fā)放小紀(jì)念品。血站工作人員為獻(xiàn)血者服務(wù)的過(guò)程也是獻(xiàn)血?jiǎng)訂T的一部分,獻(xiàn)血者發(fā)生獻(xiàn)血反應(yīng),主要與獻(xiàn)血者對(duì)獻(xiàn)血知識(shí)了解少有關(guān),尤其是是第一次獻(xiàn)血,心理緊張,有恐懼感;輸血科護(hù)士要以認(rèn)真負(fù)責(zé)、微笑服務(wù)的理念熱情接待獻(xiàn)血員,以清除獻(xiàn)血前的恐懼心理,對(duì)過(guò)于緊張的獻(xiàn)血者(尤其是初次獻(xiàn)血者),讓其坐在一旁觀(guān)看別人的獻(xiàn)血過(guò)程,穩(wěn)定一下自己的情緒。從而減少獻(xiàn)血反應(yīng)是非常重要的。
對(duì)于空腹者,先讓其喝些糖水,或吃些可馬上提高血糖的素食后再獻(xiàn)血;對(duì)于過(guò)度疲勞或休息不好者,建議其暫緩獻(xiàn)血,待休息好后再來(lái);獻(xiàn)血前還應(yīng)把手臂,特別是肘部采血部位洗干凈,防止感染。
為使獻(xiàn)血過(guò)程的順利完成,創(chuàng)造溫馨舒適的采血環(huán)境,先進(jìn)的采血設(shè)施是重要的。提高采血人員的業(yè)務(wù)操作技術(shù)水平,力爭(zhēng)靜脈穿刺一次成功是關(guān)鍵的。針對(duì)獻(xiàn)血員血管太細(xì)而不適合獻(xiàn)血者,盡量勸其不要獻(xiàn)血。
本站地處少數(shù)民族地區(qū),做為一名少數(shù)民族醫(yī)務(wù)工作者,在獻(xiàn)血工作中更要發(fā)揮自己的語(yǔ)言特長(zhǎng),這樣通過(guò)我們的服務(wù)、宣傳、交流,不僅會(huì)給獻(xiàn)血者以良好的體驗(yàn),還使他們對(duì)輸血事業(yè),對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解,堅(jiān)定無(wú)償獻(xiàn)血信念,促使他們成為再次和固定的無(wú)償獻(xiàn)血者。
參考文獻(xiàn)
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),以《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《省獻(xiàn)血條例》和《市獻(xiàn)血辦法》為依據(jù),以保證我縣臨床用血需要,維護(hù)人民群眾身體健康為目標(biāo),努力建立政府主導(dǎo)、部門(mén)配合、社會(huì)各界廣泛參與的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,通過(guò)各級(jí)政府、部門(mén)、各單位共同努力,圓滿(mǎn)完成我縣無(wú)償獻(xiàn)血工作任務(wù)。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)措施,確保農(nóng)民、工人無(wú)償獻(xiàn)血意識(shí)有所增強(qiáng),獻(xiàn)血人員有所增加,全縣實(shí)際無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)達(dá)2500人以上,采全血50萬(wàn)ml以上。
三、具體措施
1.廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。各鎮(zhèn)、各有關(guān)單位要通過(guò)廣播、電視、橫幅、版報(bào)等媒介和“無(wú)償獻(xiàn)血日”宣傳等活動(dòng),廣泛宣傳《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》以及相關(guān)政策規(guī)定,讓廣大干部群眾充分了解我縣開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血的重要性和緊迫性,在全社會(huì)營(yíng)造推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血工作順利開(kāi)展的良好氛圍和正確輿論導(dǎo)向。各級(jí)紅十字會(huì)、工會(huì)、共青團(tuán)和婦聯(lián)組織,要通過(guò)發(fā)倡議書(shū)等多種活動(dòng)形式,號(hào)召并動(dòng)員適齡紅會(huì)會(huì)員、工會(huì)會(huì)員、共青團(tuán)員及婦女,積極參與無(wú)償獻(xiàn)血。縣獻(xiàn)血辦將定期以簡(jiǎn)報(bào)形式通報(bào)全縣無(wú)償獻(xiàn)血推進(jìn)情況,新聞媒體要及時(shí)報(bào)道無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)中好的做法和典型事跡。
2.提供方便采血方式。各鎮(zhèn)無(wú)償獻(xiàn)血工作實(shí)行屬地化管理,工商、稅務(wù)、供電、郵政、電信、金融、學(xué)校以及駐鎮(zhèn)各單位均納入鎮(zhèn)管理,按計(jì)劃下達(dá)無(wú)償獻(xiàn)血指標(biāo)。建有黨委的部門(mén)、單位負(fù)責(zé)本部門(mén)及下屬單位的無(wú)償獻(xiàn)血工作。各鎮(zhèn)以及指標(biāo)任務(wù)較多的部門(mén)單位繼續(xù)采取上門(mén)采血的辦法,獻(xiàn)血時(shí)間由縣獻(xiàn)血辦會(huì)同市紅十字血液中心統(tǒng)一安排,屆時(shí)由市血液中心派出獻(xiàn)血車(chē)赴各鎮(zhèn)、有關(guān)部門(mén)、單位現(xiàn)場(chǎng)采血。指標(biāo)任務(wù)較少的部門(mén)單位,由縣機(jī)關(guān)工委牽頭負(fù)責(zé),會(huì)同縣獻(xiàn)血辦組織各有關(guān)部門(mén)單位人員到指定地點(diǎn)體檢采血,也可對(duì)照文件要求自行組織人員去血站(高淳分站)進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血。
3.大力開(kāi)展互助獻(xiàn)血工作。互助獻(xiàn)血是國(guó)家《獻(xiàn)血法》所提倡的獻(xiàn)血方式,是衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法(試行)》的明確要求,是自愿無(wú)償獻(xiàn)血的重要組成部分,全縣各用血醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視互助獻(xiàn)血工作的重要性、必要性,大力宣傳和推進(jìn)互助獻(xiàn)血工作,擇期手術(shù)病人互助獻(xiàn)血數(shù)量必須達(dá)30%以上,力爭(zhēng)達(dá)到40%以上,此項(xiàng)工作列入對(duì)用血單位的綜合目標(biāo)考核。
4.落實(shí)獻(xiàn)血者受益政策。(1)按《省獻(xiàn)血條例》規(guī)定,無(wú)償獻(xiàn)血者獻(xiàn)血量達(dá)800毫升以上(含800毫升),本人終生享受免費(fèi)用血,無(wú)償獻(xiàn)血者獻(xiàn)血量未達(dá)到800毫升,按本人獻(xiàn)血量的3倍享受免費(fèi)用血。無(wú)償獻(xiàn)血者的直系親屬需要用血,按所獻(xiàn)血量多少等量報(bào)銷(xiāo)(此還血計(jì)劃由市血液中心負(fù)責(zé))。(2)獻(xiàn)血送保險(xiǎn)。紅十字血液中心與中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司合作,為每位無(wú)償獻(xiàn)血滿(mǎn)200毫升以上者贈(zèng)送半年期的因意外或疾病導(dǎo)致的身故或殘疾,保險(xiǎn)額度3.5萬(wàn)元,因意外或疾病導(dǎo)致的住院費(fèi)用補(bǔ)償,保險(xiǎn)額度3500元以及保險(xiǎn)額度1.8萬(wàn)元的疾病死亡補(bǔ)償。一次獻(xiàn)血400毫升贈(zèng)送保期半年期的因意外傷害或疾病導(dǎo)致的門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償額度1600元;因意外或疾病導(dǎo)致的住院費(fèi)用補(bǔ)償額度1000元;因燒傷燙傷導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償額度800元。(3)參加獻(xiàn)血的行政事業(yè)人員、企業(yè)職工、村干部,所在單位可安排1—2天休假,并給予適當(dāng)數(shù)量營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)貼費(fèi)。但各單位不得以獻(xiàn)血名義濫發(fā)獎(jiǎng)金。各鎮(zhèn)要?jiǎng)訂T農(nóng)民積極參加無(wú)償獻(xiàn)血,縣對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的農(nóng)民每人補(bǔ)貼200元的營(yíng)養(yǎng)費(fèi),鎮(zhèn)村兩級(jí)也應(yīng)配套給予一定的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)補(bǔ)貼。
5.加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。要通過(guò)廣泛的宣傳發(fā)動(dòng),動(dòng)員社會(huì)各界人士自覺(jué)加入到無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍,采用組織招募和自愿促進(jìn)兩手抓,盡快建立一支長(zhǎng)期穩(wěn)定、數(shù)量充足的志愿者隊(duì)伍。要加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的日常管理,建檔立冊(cè),定期活動(dòng),充分體現(xiàn)黨委政府的溫暖和關(guān)愛(ài),使志愿者獲得更多實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的幸福感。要積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),在縣城適當(dāng)位置設(shè)立固定獻(xiàn)血屋,方便志愿者無(wú)償獻(xiàn)血。
五、工作要求
1.縣無(wú)償獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣無(wú)償獻(xiàn)血工作,各成員單位要充分履行職責(zé),加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,努力提高組織程度,形成強(qiáng)大合力,推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血工作順利開(kāi)展。無(wú)償獻(xiàn)血工作將納入各鎮(zhèn)千分考核內(nèi)容,對(duì)完不成任務(wù)的將相應(yīng)扣分。
關(guān)鍵詞:無(wú)償獻(xiàn)血;社區(qū)獻(xiàn)血網(wǎng)絡(luò);臨床輸血
中圖分類(lèi)號(hào):R193.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:B 文章編號(hào):1672-4208(2013)05—0030-02
探索無(wú)償獻(xiàn)血新模式是衛(wèi)生行業(yè)面對(duì)的新課題。發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì),將無(wú)償獻(xiàn)血工作引入社區(qū),組織社區(qū)獻(xiàn)血,是解決臨床醫(yī)療用血來(lái)源不足的重要途徑。本文就臨床輸血工作現(xiàn)狀、社區(qū)在獻(xiàn)血工作中的優(yōu)勢(shì)及積極探索社區(qū)獻(xiàn)血的新模式探討如下。
1 臨床輸血工作現(xiàn)狀
1.1 臨床醫(yī)療用血量逐年增加《獻(xiàn)血法》實(shí)施以來(lái),全國(guó)獻(xiàn)血總量從1998年的1 000 000kg增加到2011年的4 164 000 kg,年無(wú)償獻(xiàn)血總?cè)舜螐?0萬(wàn)增長(zhǎng)到1 200萬(wàn),自愿無(wú)償獻(xiàn)血占臨床用血的比例已從5.47%上升到99.00%。供給能力即使如此增長(zhǎng),也遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上臨床醫(yī)療用血需求,目前全國(guó)臨床用血量以年均15%左右的比例增長(zhǎng),現(xiàn)在每天全國(guó)必須有至少7-8萬(wàn)人獻(xiàn)血,才能保證臨床用血需求。
1.2 臨床輸血觀(guān)念固化臨床輸血觀(guān)念陳舊,造成不合理用血是血液短缺的重要原因之一。一是目前一些舊觀(guān)念仍然根深蒂固,有些醫(yī)生錯(cuò)誤地認(rèn)為輸血有益無(wú)害、多多益善。二是臨床輸血指征掌握不嚴(yán),對(duì)什么時(shí)候該輸血、什么時(shí)候該輸什么血、輸多少血沒(méi)有嚴(yán)格地區(qū)分對(duì)待;另外對(duì)一些手術(shù)患者、燒傷患者、血漿置換治療患者、臟器移植等特殊治療的患者過(guò)度輸血;有的手術(shù)患者備血多、用血少,也造成了浪費(fèi)。三是部分患者及家屬片面地認(rèn)為輸血能夠增加抵抗力、促進(jìn)傷口愈合、可增加營(yíng)養(yǎng)等,臨床醫(yī)護(hù)人員未對(duì)他們進(jìn)行常識(shí)普及,導(dǎo)致不合理輸血。
1.3 采供血機(jī)構(gòu)招募血源難以為繼多年來(lái),招募血源主要靠采供血機(jī)構(gòu)在運(yùn)作。目前,大多采供血機(jī)構(gòu)由站內(nèi)到街頭,從流動(dòng)采血車(chē)到便民獻(xiàn)血屋,從宣傳發(fā)動(dòng)到組織獻(xiàn)血,自始至終都充擔(dān)著主角,有的血站在血液告急一時(shí)無(wú)法解決的情況下,迫于無(wú)奈只好發(fā)動(dòng)本單位員工獻(xiàn)血,這種狀況難以持久。在社會(huì)上容易形成一種偏見(jiàn),錯(cuò)誤地認(rèn)為采供血機(jī)構(gòu)一直是為了自身的利益在運(yùn)作,實(shí)際上患者用血只需交納血液的采集、分離、存儲(chǔ)等成本費(fèi),并且還可享受用血返回等政策。
2 社區(qū)在獻(xiàn)血工作中的優(yōu)勢(shì)
社區(qū)是社會(huì)細(xì)胞,具有以下特征:一定數(shù)量的人口、一定范圍的地域空間、一定類(lèi)型的活動(dòng)、一定規(guī)模的設(shè)施、一定特征的文化。目前,城市社區(qū)大多是城市基層社會(huì)管理體制改革后經(jīng)過(guò)規(guī)模調(diào)整了的居民委員會(huì)轄區(qū),組織、功能不斷完善,得到了社會(huì)認(rèn)可。這些社區(qū)以滿(mǎn)足居民需求為導(dǎo)向,強(qiáng)化服務(wù)功能,暢通服務(wù)渠道,下移服務(wù)中心,為實(shí)現(xiàn)政府工作的社會(huì)化、效能化發(fā)揮了重要作用。社區(qū)作為政府主管部門(mén)與采供血機(jī)構(gòu)之間的中介實(shí)體,由其負(fù)責(zé)招募獻(xiàn)血員、組織獻(xiàn)血,有利于調(diào)動(dòng)市民、企事業(yè)單位的積極性,是一種推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血的新模式,值得探索。社區(qū)開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血工作具有其自身優(yōu)勢(shì):一是人群居住集中,有利于組織實(shí)施;二是交通便捷,有固定的停車(chē)場(chǎng)地,有固定的宣傳設(shè)施,能充分利用社區(qū)資源;三是可利用社區(qū)居民健康檔案,信息暢通,有利于管理。將無(wú)償獻(xiàn)血工作引入社區(qū),還可以開(kāi)創(chuàng)“家庭獻(xiàn)血”模式。現(xiàn)在大部分社區(qū)都有了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站),可將無(wú)償獻(xiàn)血工作融入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作之中,與居住人群建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系,還有利于對(duì)社區(qū)居民提供獻(xiàn)血后跟蹤隨訪(fǎng),提供不間斷的服務(wù)。
3 積極探索社區(qū)獻(xiàn)血的新模式
3.1 加強(qiáng)政策引導(dǎo)地方政府應(yīng)充分重視社區(qū)獻(xiàn)血工作,并將此項(xiàng)工作列入深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的內(nèi)容之一,進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)、合理配置資源,在政策上扶持、引導(dǎo),為開(kāi)展社區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血提供良好的公共服務(wù)環(huán)境,形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生部門(mén)牽頭、相關(guān)部門(mén)配合、社會(huì)廣泛參與的社區(qū)獻(xiàn)血服務(wù)管理體制和工作機(jī)制,并明確衛(wèi)生、財(cái)政、城建、教育、文化、環(huán)保、紅十字會(huì)等部門(mén)職責(zé),各部門(mén)按照各自職責(zé)落實(shí)責(zé)任,努力創(chuàng)造條件,搭建平臺(tái),共同推進(jìn)社區(qū)獻(xiàn)血工作發(fā)展。
3.2 加強(qiáng)宣傳充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體,大力宣傳社區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血的重要地位和作用,引導(dǎo)廣大群眾積極參與獻(xiàn)血,努力形成全社會(huì)關(guān)心支持社區(qū)獻(xiàn)血的良好環(huán)境。鞏固無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)伍,宣傳他們的事跡,激勵(lì)廣大市民自愿獻(xiàn)血、無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高風(fēng)尚,在全社會(huì)形成公民積極參與無(wú)償獻(xiàn)血的良好氛圍。
3.3 構(gòu)建社區(qū)獻(xiàn)血網(wǎng)絡(luò)充分調(diào)動(dòng)政府、社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)組織、社區(qū)單位、企業(yè)及個(gè)人在社區(qū)獻(xiàn)血中的作用,引導(dǎo)社區(qū)居民和社會(huì)力量參與社區(qū)獻(xiàn)血服務(wù)。可嘗試在規(guī)模較大的社區(qū)先行試點(diǎn),積累經(jīng)驗(yàn),待條件成熟時(shí)再擴(kuò)大發(fā)展。城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施已基本配套,服務(wù)功能也不斷完善,可在現(xiàn)有的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)內(nèi)建立采血點(diǎn),進(jìn)行合理分區(qū),消毒滅菌物品可與社區(qū)衛(wèi)生中心共用共享,實(shí)行“一站式”服務(wù),這種“便利、安全、高效”的運(yùn)作方式,既豐富了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵,又使現(xiàn)有的衛(wèi)生資源得到了充分利用,更重要的是縮短了服務(wù)半徑,方便了市民獻(xiàn)血。
【關(guān)鍵詞】 無(wú)償獻(xiàn)血;運(yùn)用;語(yǔ)言藝術(shù)
語(yǔ)言是人類(lèi)特有的心理活動(dòng),語(yǔ)言是人們交往的工具,有了語(yǔ)言人們才能相互交流信息,表達(dá)自己思想和感情[1]。良好的語(yǔ)言藝術(shù)是與獻(xiàn)血者溝通的重要條件,為使自愿無(wú)償獻(xiàn)血工作得到可持續(xù)發(fā)展,血站在服務(wù)獻(xiàn)血者這個(gè)特殊的群體的同時(shí),有著良好的語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)是當(dāng)好服務(wù)員、宣傳員、招募員的基礎(chǔ),是為血站和獻(xiàn)血者搭起與社會(huì)公益事業(yè)共同奮斗的橋梁[2]。作者通過(guò)與獻(xiàn)血者的交流達(dá)到有針對(duì)性地宣傳、教育、動(dòng)員,促進(jìn)他們對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí),讓獻(xiàn)血者感到獻(xiàn)血過(guò)程的安全、舒適和方便。語(yǔ)言是無(wú)償獻(xiàn)血工作者與獻(xiàn)血者溝通和交流的信息載體,也是獻(xiàn)血服務(wù)最直接的工具和手段。
輸血和輸入血液制品是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)非常重要的一種治療手段。采供血機(jī)構(gòu)的任務(wù)之一就是為轄區(qū)內(nèi)的各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供安全和充足的血液及血液制品[3]。無(wú)償獻(xiàn)血工作者不但要有親切熱情的服務(wù)態(tài)度、整潔得體的服飾、專(zhuān)業(yè)的獻(xiàn)血知識(shí)、流利的表達(dá)能力外,還應(yīng)具備良好的語(yǔ)言藝術(shù)。優(yōu)美、和諧、親切的語(yǔ)言是獻(xiàn)血服務(wù)的最直接的體現(xiàn)。無(wú)償獻(xiàn)血是愛(ài)心奉獻(xiàn)的體現(xiàn),無(wú)償獻(xiàn)血者為了拯救他人生命,自愿將自己的血液無(wú)私奉獻(xiàn)給社會(huì)公益事業(yè),其價(jià)值是無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量的,因此無(wú)償者更應(yīng)得到社會(huì)的尊重和愛(ài)戴。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù),它貫穿在整個(gè)獻(xiàn)血的全過(guò)程之中,從獻(xiàn)血咨詢(xún)開(kāi)始,填表、查詢(xún)、身體檢查、抽小樣、采血過(guò)程及獻(xiàn)血護(hù)理信息反饋的所有環(huán)節(jié)。
無(wú)償獻(xiàn)血過(guò)程中常用的幾種語(yǔ)言形式。
1 親切問(wèn)候式
一聲親切的問(wèn)候,可以拉近無(wú)償獻(xiàn)血工作人員與獻(xiàn)血者之間的距離。打消他們對(duì)獻(xiàn)血過(guò)程的顧慮。縮小兩者之間的感情差距。消除獻(xiàn)血者恐懼和害怕的心理反應(yīng),同時(shí)也可以促進(jìn)獻(xiàn)血者盡快適應(yīng)獻(xiàn)血環(huán)境,并在獻(xiàn)血者心中留下一個(gè)良好的印象,為下一步的采血工作奠定一個(gè)良好的開(kāi)端。
2 解釋說(shuō)明式
獻(xiàn)血過(guò)程中獻(xiàn)血者往往要提出一系列的問(wèn)題。如獻(xiàn)血對(duì)身體是否有害,獻(xiàn)血的時(shí)間長(zhǎng)短,采血的數(shù)量與獻(xiàn)血后的補(bǔ)養(yǎng)等問(wèn)題。獻(xiàn)血者總是想通過(guò)詢(xún)問(wèn)求得明確的答案,因此,采血工作人員就必須耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、合理的向他們做出解釋說(shuō)明,這種解釋?xiě)?yīng)做到簡(jiǎn)短明確、通俗易懂。
3 耐心開(kāi)導(dǎo)式
獻(xiàn)血者懷著不同的心態(tài)前來(lái)獻(xiàn)血,在采血的過(guò)程他們受周?chē)沫h(huán)境影響情緒有時(shí)波動(dòng)很大。這時(shí)采血工作人員就對(duì)他們采用開(kāi)導(dǎo)、勸慰、分散注意力等方法,引導(dǎo)獻(xiàn)血者積極配合采血工作,幫助他們鼓起勇氣,克服緊張情緒。
4 關(guān)心體貼式
對(duì)獻(xiàn)血者在采血前的身體狀況和就餐情況的了解及對(duì)獻(xiàn)血后的注意事項(xiàng)的講解,可以更好的幫助工作人員完成一次較好的采血過(guò)程,通過(guò)問(wèn)寒問(wèn)暖,幫助獻(xiàn)血者了解和掌握獻(xiàn)血知識(shí)和獻(xiàn)血后身體恢復(fù)等工作,為使合格的獻(xiàn)血者成為固定的無(wú)償獻(xiàn)血者打下良好基礎(chǔ)。
5 準(zhǔn)確合理式
對(duì)獻(xiàn)血者的血樣抽檢結(jié)果及獻(xiàn)血后的有關(guān)信息要及時(shí)反饋。特別是對(duì)不宜獻(xiàn)血者和延期獻(xiàn)血者的反饋、咨詢(xún)工作中更要用比較準(zhǔn)確的語(yǔ)言進(jìn)行表述,既不能夸大,也不能隱瞞,更不能含糊其詞,模棱兩可,應(yīng)本著實(shí)事求是的原則向獻(xiàn)血者說(shuō)明情況,做出比較符合實(shí)際情況的回答。
血站工作者在運(yùn)用語(yǔ)言溝通時(shí)需要注意,音量要深沉柔和,速度要冷靜自持,聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂,抑揚(yáng)頓挫,收放自如。這樣才能更加體現(xiàn)出無(wú)償獻(xiàn)血語(yǔ)言中的解釋性和關(guān)懷性。語(yǔ)言可以消除獻(xiàn)血者的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),克服緊張的情緒。對(duì)咨詢(xún)獻(xiàn)血的人要從鼓勵(lì)出發(fā),要用通俗易懂的語(yǔ)言向他們耐心講解科學(xué)的血液知識(shí),讓他們從思想上認(rèn)識(shí)到獻(xiàn)血救人利他益己。并從中體會(huì)到獻(xiàn)血救助他人的快樂(lè)。通過(guò)普及科學(xué)的獻(xiàn)血知識(shí),讓更多的人加入到無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍中來(lái)。
成功有效的無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)其首要法則就是抓住對(duì)方的心理,用語(yǔ)言搭起人與人之間溝通的橋梁。通過(guò)普及科學(xué)的獻(xiàn)血知識(shí),讓更多的人加入到無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍中來(lái)[4]。無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)是通過(guò)特殊語(yǔ)言技巧勸說(shuō)他人接受某種信仰和價(jià)值觀(guān),并且改變他人思想和行為。無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)和獻(xiàn)血者保留的內(nèi)容不是單純的講述道理,最重要的是要讓對(duì)方接受,并成為一名固定無(wú)償獻(xiàn)血者。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 胡愛(ài)鳳 劉敏. 語(yǔ)言藝術(shù)在無(wú)償獻(xiàn)血工作中的重要性. 山西職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2001,11.(2):38-38.
[2] 夏 涼,何靈梅,陳 艷. 試論在采供血服務(wù)工作中的語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng). 中華現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)雜志,2010,8:3.
無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)是無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新生事物,近年來(lái)在我國(guó)迅速發(fā)展,其宗旨和任務(wù)是遵循紅十字運(yùn)動(dòng)的基本原則,奉行“人道、奉獻(xiàn)、博愛(ài)、平等、互助”精神,積極參加無(wú)償獻(xiàn)血,開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳、招募及其志愿服務(wù)工作,以推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展。惠州無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)始建于2006年8月5日,4年來(lái)為惠州的無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展發(fā)揮了巨大作用,在無(wú)償獻(xiàn)血、宣傳、招募、志工服務(wù)等方面作出了突出成績(jī)。衛(wèi)生部在2009年底頒布的《全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法(2009年修訂)》中,增加了無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)獎(jiǎng),分為六個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)工時(shí),因而統(tǒng)計(jì)好無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)志工)的服務(wù)工時(shí)對(duì)管理好服務(wù)隊(duì)非常重要,必須準(zhǔn)確認(rèn)真的記錄。2010年以前,我們都是用手工來(lái)統(tǒng)計(jì)志工的工時(shí)的,有志工反映存在差錯(cuò),隨著志工人數(shù)和服務(wù)工時(shí)的增加,差錯(cuò)的核對(duì)越來(lái)越費(fèi)時(shí)。為此筆者開(kāi)發(fā)了一套無(wú)償獻(xiàn)血志工服務(wù)工時(shí)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)系統(tǒng)),功能簡(jiǎn)單實(shí)用,現(xiàn)介紹如下:
1 開(kāi)發(fā)工具
1.1 visual basic 6.0 簡(jiǎn)體中文企業(yè)版。
1.2 Microsoft Office Access 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。
1.3 Microsoft Office Excel表格軟件。
2 服務(wù)時(shí)間原始記錄
2.1 血站記錄服務(wù)工時(shí)記錄表格
志工姓名開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間時(shí)長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目志工簽名血站員工簽名
上述表格跟獻(xiàn)血者登記表放在一起,拿回血站錄入系統(tǒng)。
2.2 志工留底表格
日期開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間血站員工簽名
上述表格做成小卡片,放到志工胸牌的的后面。
3 功能介紹
3.1 工時(shí)錄入:工時(shí)的錄入項(xiàng)目分別有志工的姓名、服務(wù)的日期、服務(wù)的起止時(shí)間、服務(wù)的類(lèi)型和血站員工的簽名,服務(wù)工時(shí)的長(zhǎng)度由系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)的起止時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。
在錄入的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)首先判定錄入志工的姓名是否存在數(shù)據(jù)庫(kù)里,如果數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有此姓名,系統(tǒng)會(huì)提示,并要求核對(duì),在確認(rèn)是沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)的志工后,系統(tǒng)會(huì)提示先錄入此新志工的一些基本資料,如姓名、性別、電話(huà)號(hào)碼,方便下一期培訓(xùn)的時(shí)候通知此志工。工時(shí)的錄入是保證工時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)法做到自動(dòng),必須依靠手工,錄入的數(shù)據(jù)是無(wú)償獻(xiàn)血志工服務(wù)工時(shí)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù),如果原始數(shù)據(jù)不正確,下面的統(tǒng)計(jì)也就肯定是錯(cuò)誤的。如果同一個(gè)志工的服務(wù)時(shí)間重復(fù)錄入,系統(tǒng)會(huì)提示,系統(tǒng)還會(huì)將當(dāng)天錄入的志工服務(wù)工時(shí)的數(shù)據(jù)在右邊列表出來(lái),方面錄入者進(jìn)行核對(duì)和修改。
3.2 工時(shí)統(tǒng)計(jì):由于我們是在2010年才開(kāi)始使用系統(tǒng),2010年前的工時(shí)只是將總共工時(shí)錄入系統(tǒng),所以統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目有總工時(shí)、2010年總工時(shí)、2010年的月份工時(shí),每種統(tǒng)計(jì)的都按工時(shí)的多少進(jìn)行排行,輸出的文件為Excel表格文件。
3.3 工時(shí)核對(duì):每個(gè)月的10號(hào)之前,我們都會(huì)將每個(gè)志工的服務(wù)工時(shí)通過(guò)短信通知到每個(gè)志工,短信的格式是“尊敬的***志工,您*月份的服務(wù)工時(shí)為*小時(shí),今年的總工時(shí)為*小時(shí)(到*月份) 如有誤差,請(qǐng)致電2818708聯(lián)系,謝謝!”,短信由系統(tǒng)自動(dòng)生成,并對(duì)接血站的短信系統(tǒng),將志工工時(shí)錄入完畢并核對(duì)無(wú)誤后,直接點(diǎn)擊發(fā)送當(dāng)月志工服務(wù)工時(shí)短信即可。
3.4 工時(shí)查詢(xún):當(dāng)志工收到血站發(fā)出的工時(shí)統(tǒng)計(jì)短信后,如果發(fā)現(xiàn)有誤,可以通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)到每個(gè)時(shí)段服務(wù)工時(shí)的明細(xì)。核對(duì)后可以進(jìn)行更正。志工也可以隨時(shí)發(fā)送特定格式的短信到短信平臺(tái)上來(lái)查詢(xún)自己的服務(wù)總時(shí)間及排名。
3.5 誤餐費(fèi)統(tǒng)計(jì):根據(jù)我們單位對(duì)志工的管理辦法,如果志工在跟血站的員工一起進(jìn)行宣傳活動(dòng)時(shí),服務(wù)時(shí)間超過(guò)5小時(shí),并且服務(wù)的時(shí)間越過(guò)吃飯時(shí)間,血站將給每個(gè)志工補(bǔ)貼誤餐費(fèi)5元,這項(xiàng)規(guī)定在不同的血站有不同的看法,但是我們認(rèn)為雖然志工做宣傳等服務(wù)是完全無(wú)償?shù)?不講求報(bào)酬的,但在吃飯的時(shí)候,血站的員工給志工順便打份快餐,也是合情合理的。每個(gè)月系統(tǒng)能夠自動(dòng)對(duì)符合條件的志工服務(wù)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì),生產(chǎn)EXCEL報(bào)表文件,拿到財(cái)務(wù)那里進(jìn)行報(bào)銷(xiāo),由指定的志工進(jìn)行發(fā)放。
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