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關鍵詞:應急加油站 設備設施 技術管理
1前言
佛山市三水公路局順峰加油站成立于1993年,位于廣東省佛山市三水區,目前隸屬于佛山市三水區公路局公路管養中心,至今已經有20年的歷史。順峰加油站歷經公路系統機構改革、發展的風風雨雨,但其為公路系統所承擔的公路搶修應急燃油保障職能一直未發生轉變,順峰加油站作為保障公路系統公路建設養護機械設備、車輛日常生產用油供給和公路行業突發事件應急燃油儲備的服務機構,確保了公路系統順利度過2005年生產用油“油荒”,而且以優惠的價格和良好的服務方便過往車主和群眾進行對外營業。
作為發展規模不大的公路行業應急加油站,與那些大型企業的加油站亦有不同的特點和管理模式。對比社會責任與企業效益,該油站更多的是考慮作為公路應急加油站帶來的社會效益,更多的為“養好公路、保障暢通”公路養護事業服務。如何加強應急加油站設備設施技術管理,是擺在從事應急加油站工作人員面前的重要問題之一。
2應急加油站設備、設施的管理特點
公路應急加油站主要承擔內部機械車輛與設備的生產加油任務,設備使用頻繁相對不高,設備的安裝環境、加油設備、儲存罐區建設、環境建設、人員與標準化管理、受控條件等因受體制、效益等因素的影響,和大型加油站相比具有很大的差距。
公路應急加油站因為早期規劃的不到位,加油站設備產品技術指標和維護要求參差不齊。隨著經濟和功能的要求,各種電器設備不斷更新和增加,如液位儀、潛油泵、視頻監控、電視等新設備陸續投入運行,電器線路原有設計不符合當今創新管理要求。
加油站人員屬于抽調人員,對設備設施技術管理與適應能力相對比較差,對突發事件應對能力存在一定的差距。
3如何有效加強公路應急加油站設備設施技術管理
針對公路應急加油站的特點,作為加油站設施設備技術管理人員,如何有效加強公路應急加油站設備設施技術管理,主要需要從如下幾個方面入手。
3.1建立健全加油站制度管理
建立加油站全員崗位安全責任制度,安全第一、預防為主,這是作為加油站的首要保障之一。加油站要建立油站與上級部門、油站與加油班組、班組與當值加油人員的三級安全生產責任管理制度,明確細化崗位職責要求,將責任落實到每一個人崗位上,所有工作人員知道其職責才能明確其所從事的工作內容,從而有的放矢的進行制度規范管理。
加油站應建立和執行完善的設備管理、維修保養制度。設施故障或不完備,就不能進行應急保障與服務工作。
3.2熟練掌握設備設施操作技能
作為設備設施技術管理人員要掌握加油機、油罐、閉路監控系統、電路與電器設備、應急發電機等各種設備的性能及簡單維修、檢測、養護等知識,規范加油機、發電機、燃油儲罐等設備設施的操作管理規范。按規定堅持每日閉路巡檢登記制度,對檢查記錄進行登記歸檔,發現問題及時解決,保證設備設施經常處于良好的性能。堅持每天做好燃油儲存罐儲油量、設備性能檢查監測,重點檢查管路、罐體及周邊土壤與排水設施有無存在漏油、滲油、混油,發現問題及時報告和處理。
3.3加強電力系統管理
加油站正常運行依賴于電力電源的正常供應,加油站要加強供電線路與電路的檢修工作,確保滿足加油站安全防范要求,保障加油站用電正常
應急發電機組因使用頻率非常低,如果保養不善,其性能就會逐步降低,關鍵應急時候就不能充分發揮應急保障功能。當外電停止供電時,發電機組的正常運轉就決定了站內各種用電設備的正常運作。因此,要做好發電機組的保養工作,防止長期不用,發電機組生銹等不良的情況的發生。
3.4加強罐區設施與加油站環境管理
及時清理加油站周邊及場地內的各種雜草,完善各種消防警示標志與標識,及時更換失效過期的滅火器材,充分做好消防防火措施。
在加油機加油槍口、油罐透氣口設置油氣回收裝置,減少加油站、油庫產生的揮發性油氣對大氣的污染,加強場地含油污水收集處理設施管理,確保含油污水達標排放,為社會和公路系統加油提供潔凈、舒適、有序服務環境。
3.5加強應急演練
加油站消防應急、公路突發事件燃油保障演練是加油站設備設施性能有效性、應急處置技能和員工安全防范意識的重要檢驗。有備無患,就是我們應急加油站應對平時日常加油供給和突發事件應急保障職能的重要準則,只有定期加強應急演練,才能不斷提高加油站人員的應急保障水平,最大程度地降低突發事件帶來的危害和損失。
3.6加強加油站安全管理人員的培訓教育
人是加油站生產力中最活躍的代表,加油站安全管理人員其安全與技能素質的高低將直接影響加油站安全生產工作的好壞。要加強工作人員上崗前、工作中的教育與培訓,積極進行操作技術培訓、主動服務、應急能力與演練培訓與考核,重點學習油站設備設施械的正確使用與保養的中心環節,了解設備的電路、管路與控制系統,掌握了正確的使用和保養方法,以便更好的進行設備管理與應用用,不斷提高工作人員的技能與綜合管理水平。
4結束語
做好加油站設備設施技術管理是公路應急加油站的日常工作重點之一,是確保加油站安全運行的重要保障措施之一,做好設備設施技術管理工作需要充分采用制度、規范和要求來積極調動員工的生產積極性,以應急保障社會效益優先,兼顧企業經濟效益。隨著加油站加油機油氣回收新技術的應用與推廣與油站營業功能的不斷拓展,對設備設施管理的要求也越來越高,這需要每一個工作人員加強對加油站設備管理的研究和創新。
參考文獻:
[1]李發榮.汽車加油站重點設備的安全檢查與維修[J].安全,2002.
摘 要:本文主要結合內蒙古阿拉善盟額濟納旗氣象局日常對于加油站防雷工作的實際經驗,著重從防雷檢測的基本要求、檢測內容及技術要領等方面對加油站防雷設施檢測工作進行了詳細探討,以供大家參考借鑒。
關鍵詞:加油站;防雷設施;檢測工作;探討
中圖分類號:TU895 文獻標識碼:A DOI:10.11974/nyyjs.20170230205
加油站屬于易燃易爆場所,其在給人們的生活提供便利條件的同時也作為安全隱患存在,在雷電天氣特別容易發生雷擊事故。本文結合自身防雷檢測工作經驗,對加油站防雷檢測的要求、內容及技術要領分析探討,以確保加油站安全可靠,減少或避免雷擊引起的人員傷亡或財產損失。
1 加油站防雷檢測的基本要求
加油站屬易燃易爆場所,防雷檢測需要嚴格遵循相關規范要求及加油站安全規定。檢測時要身穿防靜電衣服,戴防靜電手套,禁止在加油站吸煙、接打手機或攜帶打火機、無線通信設備等易導致火災的器件或設備;最好避免雷雨天或陰雨天進行檢測,避開凍土或積水地進行接地電阻測試;檢測時應在被檢測單位相關人員陪同下嚴格按照檢測規范及操作流程,保證檢測儀表及測量工具符合易燃易爆場所使用規范要求,查看各測量工具是否處于有效期內,性能是否良好,工具各項性能都需要滿足檢測項目要求。
2 加油站防雷設施檢測內容以及技術要領
2.1 防直擊雷檢測
2.1.1 接閃器
仔細檢查加油站營業廳、油罐區及罩棚等建(構)物接閃器材料規格及形式。加油站通常會運用避雷短針、避雷帶(網)或金屬屋面等作為接閃器。借助金屬屋面作接閃器時,要求其厚度>4mm。結合建筑物防雷類別計算接閃器保護范圍,重點分析確定加油站建(構)物屋檐、屋角、屋脊及其他較大非金屬物物體能否得到接閃器有效保護。查看接閃器焊接工藝、連接情況、固定狀況、連接長度、連接形式及防腐措施等是否符合規范要求。若存在暗敷避雷帶,需提前查閱施工設計圖紙及防雷裝置跟蹤檢測隱蔽項目相關原始記錄。要對每個易遭雷電襲擊位置開展接地電阻測試。檢測接閃器是否同加油站罩棚、營業廳等建筑物上方大金屬物等電位連接。
2.1.2 引下線
對加油站營業廳、油罐區以及罩棚等建(構)物引下線材料規格、敷設方式及施工形式仔細檢查,重點查看引下線連接形式、焊接工藝、固定狀況、連接長度、防腐措施等。測量引下線最大間距,若暗敷引下線,計算其平均間距。檢查加油站建(構)筑物邊角及拐彎位置是否設置引下線,查看引下線布置是否均勻。若加油站設置暗敷引下線,檢測時需提前查閱施工設計圖紙及防雷裝置跟蹤檢測隱蔽項目相關原始記錄。仔細檢查明敷引下線易被人接觸或被機械損壞處,查看地上1.7m到地下0.3m接地線是否使用鍍鋅角鋼、橡膠管等保護設施。
2.1.3 接地裝置
結合防雷裝置施工設計圖紙及防雷裝置跟蹤檢測隱蔽項目的相關原始記錄分析判斷接地裝置施工工藝及使用材料規格是否符合規范要求。對單獨防雷裝置進行檢查,要求單獨防雷裝置接地體同金屬儲罐罐壁間距>3m,各個接地點接地電阻≤10Ω。查看油罐是否作環形防雷接地,要求接地點≥2處,其間弧形距離≤30m。
2.2 防感應雷檢測
2.2.1 電磁屏蔽
引入加油站內的通信線路、電源電路等需埋地或采用金屬管保護,還可使用同軸電纜和雙層屏蔽電纜,要求金屬管及屏蔽層兩端可靠接地。查看進入加油站的埋地或架空金屬管道是否在進入建筑物位置或防雷區交界區域同防雷接地裝置做等電位連接。假如開展了等電位連接,要檢測連接質量,重點檢測油罐區或加油機輸油管道接地情況是否符合相關規范要求。
2.2.2 等位連接
對建筑物內及周邊全部金屬物、金屬儲罐等設備、電纜金屬外皮、金屬管道等較大金屬物檢查,要求其同接地裝置或等電位連接板作等電位連接,檢測等電位連接的接地電阻,要求符合規范。檢查加油站內油罐、管道、加油機、加油槍、金屬門窗、電纜屏蔽層等接地是否緊固。
2.2.3 防靜電
檢測輸油管道接地,查看輸油管道是否管道分叉處、進出加油站及相關設備區域設置靜電接地,測量接地電阻是否與相關規范要求相符。仔細查看靜電接地線,注意靜電接地線不可同防直擊雷接地線共用。
2.2.4 浪涌保護器
檢查電源、信號線路上電涌保護器分級安裝、安裝工藝、安裝部位等是否符合防雷設計規范要求相符。檢查浪涌保護器截面積及連接線長度與設計安裝要求相符。檢測浪涌保護器接地電阻值。
3 結語
由于加油站直擊雷及防感應雷等防護設施相關檢測內容復雜、繁瑣,對于檢測技術要求較高。檢測人員不但要熟練掌握防雷相關技術規范要求,還要了解加油站所有設施功能及用途,做好檢測前準備工作,才能夠全面檢測加油站防雷設施,確保加油站可靠性,減少雷擊事故發生率。
參考文獻
一。林西片區內主要競爭對手的情況
片區所屬范圍內無中石化加油站,但社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優勢對我系統內加油站銷量沖擊比較嚴重。全縣共有社會加油站共計12座,2017年銷售總量8000噸,占林西銷售總量的18。6%。現有的主要競爭對手有以下幾個:
1。東環路加油站
東環路加油站地理位置優越,地處林西鎮內東環路東南角,距離林西片區南出口加油站1公里,距離林西片區第九加油站3公里,2017年1月已經開業,汽柴油銷售價格低于我系統0。2元/升,嚴重沖擊林西片區鎮內加油站的油品銷量。
2。統布永興加油站和二鐘加油站
永興加油站、二鐘加油站進貨渠道廣泛,自己有油罐車,有一定運輸能力,進貨比較方便,經常在遼寧錦州、阜新等煉化企業和河北中石化油庫購進低價柴、汽油,在資源寬松時,其銷售價格低于林西經營部0。14元/升左右,嚴重沖擊林西片區所屬統布、大水加油站的油品銷量。
3。新城子亨通加油站
亨通加油站地理位置優越,處在省道S204線道邊,其進貨渠道比較廣泛,經常在遼寧錦州、阜新等煉化企業和中石化購進低價柴汽油,在資源寬松時,其銷售價格低于林西片區系統內加油站0。2元/升,嚴重影響林西片區雙井、古城加油站的銷售。
4。鑫安、大青牧場加油站
鑫安加油站、大青牧場加油站規模較小,進貨渠道少,年銷售量較少,其油品銷售價格與我系統加油站基本一致,對我加油站的影響較小。
二。下一步具體的競爭策略
1。深入開展市場調研分析,為營銷決策提供依據
進入2017年,根據林西市場銷售情況,為做到從容應對市場,牢牢把握市場主動權和市場信息。從1月份開始,我公司將組織人員對成品油市場進行全面調研。主要走訪重點部門、重點用戶,對林西32戶規模以上工業企業進行全面走訪,對重點工程項目已經開工14家進行全面調研。布置做好重點用戶走訪調研工作、要求加油站掌握好所轄區域全部用戶資料,摸清本加油站車流量情況,競爭對手情況,周邊系統外價格情況,通過調研分析為銷售工作奠定基礎。
2。做好農用柴油銷售,實施好農業項目供應工作
首先開展農業用油大戶全面走訪,摸清農機具數量,提前做好春耕柴油銷售庫存儲備工作,要求各加油站積極走訪鄉鎮春耕
生產用油需求數量,掌握第一手數據,確保春耕生產用油的平穩供應。二是對農業項目和新農村建設及重點農機大戶進行分片拉網式走訪,組織開展送油下鄉活動,根據需求,啟用小油罐車將油品送到田間地頭,為農業生產用油搞好服務。
3。做好客戶的開發,加強客戶分析維系工作
根據分公司制定并下發了客戶開發、維系責任方案,我們將全縣所有的客戶全部進行登統造冊,并分布到各加油站,逐一落實責任人,經營部正副經理、行政股室負責人以及庫站經理,都要承擔客戶開發和維系責任。每個人都有明確的開發和維系對象,做到千斤重擔大家挑,人人頭上有指標。加大銷售和效益與薪酬掛鉤的力度,多勞多得。隨著生產恢復和新項目的開工建設,落實客戶開發責任,將全縣所有項目100%的分解落實到每個人,充分調動了全員促銷積極性。
4。密切關注市場變化,準確掌握競爭對手情況
林西地區現有加油站28座,其中社會加油站12座,在市場競爭逐漸激烈的情況下,我們密切關注市場動向,準確掌握競爭對手情況,如實掌握社會加油站的資源情況、進貨渠道、購銷價格和促銷措施。經營部要求周邊加油站密切關注競爭對手情況,建立好競爭對手檔案,及時匯報經營部,有針對性地調整營銷策略,
走進公司客運中心加油站,你會驚嘆加油站的整潔環境,驚嘆加油站的優良秩序,驚嘆加油站日均油品銷量8噸的驕人業績。公司客運中心加油站之所以有今天這樣的輝煌與成就,是因為有一個人在辛勤勞作、頑強拼搏,為公司客運中心加油站的發展做出了杰出的奉獻,他就是最美站經理XXX同志。
XXX同志深知創業先立德,只有品質高尚、人格完善,才能帶領全體加油員建設好加油站,為公司發展作出貢獻。XXX同志認真學習黨的十精神和公司的工作精神,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅定自己的理想信念,做到忠誠于公司,時刻維護加油站的利益,為加油站的發展殫精竭慮、辛勤勞作。XXX同志認真學習中華民族優秀傳統文化和社會主義核心價值觀,加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設,崇尚文化,尊崇品德,重視教育,以學習為本,以知識為榮。他知書識禮,講文明、懂禮貌、知禮節,具有完善的人格品行。XXX同志以自己崇高的思想情操和良好的道德品質引領、激勵全體加油員認真努力工作,把加油站打掃得整整潔潔,為客戶加油提供熱情周到的服務,使每個客戶感受良好的加油環境,感受溫馨體貼的服務,愿意來公司客運中心加油站加油,使得加油站油品銷量不斷提高,為公司創造良好的經濟效益。
世界上最美的詞是“奉獻”,白云奉獻給藍天,才會那樣地飄逸;江河奉獻給大地,才會那樣地激蕩;人生奉獻給事業,才會那樣的美麗。XXX同志以飽滿的工作熱情,執著的敬業精神、嚴謹的工作態度,忠實地履行自己的工作職責,全身心地投入到工作中,取得了一個個不平凡的業績。在XXX同志的模范表率作用的影響下,全體加油員擁有一個共同的目標,那就是戮力同心、埋頭苦干、攻堅克難、銳意進取,用勤勞實現夢想,讓努力承載希望,不斷做好加油工作,不斷提升油品銷量,促進加油站又好又快發展,努力創造加油站在同行中的超前業績。XXX同志刻苦勤奮、兢兢業業工作,一心撲在工作上,無論盛夏酷暑、寒冬臘月,還是刮風下雨、結冰打凍,每天總是最早一個到加油站,最后一個回家,在他的心目中,只有加油站,而沒有自己的家。XXX同志具有勤業務實精神,做到腳踏實地、勤奮努力工作,不敷衍塞責,不做表面文章,增強崗位責任心,勇于承擔責任,認真做好每一件工作,努力實現工作的完美和高效。他強化時間觀念和效率意識,做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,抓緊時機、加快節奏、提高工作效率和工作質量。數不清多少個夜晚,大地已是萬賴俱寂,人們早已進入香甜的夢鄉,XXX同志才熄滅辦公室燈光,拖著疲憊的身子,一個人靜悄悄地從加油站回家。
安全是企業永恒的主題,對加油站而言更是生命的脈搏,只有抓好安全生產,加油站才能平安發展,才能給公司創造經濟效益。XXX同志從珍惜人的生命的高度出發,切實抓好安全生產,確保不發生安全事故,維護國家財產和群眾生命的安全。他充分履行安全生產第一責任人的工作職責,時常給加油員講述安全生產的重要性,要求每個加油員在思想上高度重視安全生產,認真學習安全生產法律法規,自覺遵守安全生產制度,做到遵章操作、規范生產。XXX同志按規定配齊消防設備器材,制定消防應急預案,加強對加油員安全生產技能培訓,使每個加油員熟悉消防知識,會用消防器材,在加油工作中始終把安全放在首位,確保不發生安全事故,實現了多年無事故的安全目標。
XXX同志愛崗敬業、盡心盡職工作,促進了加油站的規范化建設、提高了加油站的服務水平,獲得廣大客戶的滿意。在取得成績和榮譽的基礎上,XXX同志決心更加認真努力工作,把自己的每一分聰明和才智、每一分光熱和汗水,都融入加油站發展的征程中,促進加油站健康、持續、快速發展。
加油站是經營易燃易爆危險品的場所。加油站設備的性能是否完好,工作是否正常,直接關系到加油站的安全和經營。
加油站安全與否與其設備的安全情況有著密不可分的關系。如:加油站的防爆線路及防爆控制開關,如果管線接頭密封松動,或電線絕緣層破裂,控制開關旋鈕松動,在高溫季節或油蒸氣聚集等情況下,便有可能產生火花而引起火災或爆炸。油罐呼吸閥不暢通,就會引起癟罐;油罐的靜電接地失靈,在油罐車卸油或遇雷擊時,會引起靜電火災。即使不引起人們注意的加油槍,也會因加油槍與輸油橡膠管內金屬導電絲連接不好而在加油時易引起靜電起火。由此可見,加油站無論哪種設備出了問題,即使是一般的機械故障,也可能引起火災和爆炸事故,造成重大損失。這看來是一個老生常談的問題,常常得不到應有的重視,但大量的事故原因分析證明:加油站的設備管理不到位,是造成加油站發生事故的一個主要原因。因此,在這一點上必須警鐘常鳴。
加油站的設備管理不僅僅與加油站的安全有關,而且直接與加油站的業務和經濟效益緊密相關。如果加油站的設備完好率不能達到指定的要求,將造成設備資源的浪費和妨礙售油工作。使經濟效益和加油站的形象受到不良的影響。如:加油機和柴油發電機組等設備長時間地只使用不保養,部件老化磨損而不作更換,都會大大縮短設備的壽命,甚至影響正常營業;輸油管線、閥門長期不保養或沒有明顯標號,就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故;加油機外殼門不上鎖,就可能出現計量上的“漏洞”等等。
因此,加油站的設備管理工作是一項十分重要的工作,必須有效、及時地做好這項工作。
(二)“用戶進站加油須知”包括的內容
為了保證加油站安全經營,制定了“用戶進站加油須知”,內容主要包括:站內嚴禁煙火。嚴禁在加油站內從事可能產生火花性質的作業,如不準在站內檢修車輛,不準敲擊鐵器等。嚴禁向汽車的汽化器及塑料桶內加注汽油。所有機動車輛均須熄火加油。小型拖拉機、摩托車等進站前要熄火,并不得在站內發動。嚴禁攜帶一切危險品入站。
(三)加油站在安全用電方面的規定
為了加強加油站的用電安全管理,把加油站加油機底部向上O.5m、水平方向4m、油罐口水平方向3m以內的區域劃分為危險區。凡是在危險區內的電氣設備的選型、安裝、使用都必須符合有關電氣安全規定。加油站的上空嚴禁任何一級電壓的架空線路跨越。加油站室外的照明燈具,必須采用封閉式。加油站內不得隨意拉接臨時線路。
(四)加油站在防靜電方面采取的措施
加油站防靜電措施主要有以下方面:一是采用靜電接地裝置導除靜電。如在地下臥式油罐首尾兩端設兩組靜電接地裝置,其電阻值不得大于10Ω。罐體與接地極之間的連接扁鐵或導線,采用螺栓連接,并做瀝青等防腐處理。其他部位的靜電接地裝置的電阻值不得大于100Ω。靜電接地裝置每年必須檢測兩次。加油機、加油膠管上的消除靜電連接線,必須保持完好。二是防止油品噴濺產生靜電。如地下臥式油罐的進油管伸到距罐底15cm處,并有彎口。嚴禁噴濺式進油。三是消除人體靜電。加油站工作人員不得穿化纖服裝。
一、加強領導、明確責任、狠抓落實
整頓和規范成品油市場秩序是整頓和規范市場經濟秩序的重要組成部分。我省成品油消費量大,整頓工作任務重,工作量大。對此,各市人民政府、各有關部門和中國石油天然氣股份有限公司華東銷售廣東分公司、中國石油化工股份公司廣東石油分公司(以下簡稱兩集團公司)要從大局出發,高度重視,統一認識,采取得力措施,保證按時完成工作任務。
全省進一步整頓和規范成品油市場秩序工作,在省政府的統一領導下,由省經貿委牽頭,會同有關部門組織實施。省經貿委要會同省工商局、公安廳、建設廳、質監局等有關部門,根據各自的職能分工,密切配合,加強檢查、督促,認真負責地抓好全省整頓和規范工作。
各市人民政府要加強領導,組織協調當地經貿、工商、公安、建設、質監局等部門,根據國務院轉發的《意見》和本方案的要求,結合當地實際,制訂本地區整頓和規范成品油市場秩序的具體實施方案和措施,并負責組織、落實。
二、加大執法力度,嚴厲查處違法違規建設和經營加油站
各市人民政府要以查處違法違規建設和經營加油站為重點,組織當地經貿、工商、公安、建設、質監局等部門聯合行動,加大執法力度,堅決剎住亂批濫建加油站的歪風。
(一)對未取得《成品油零售經營批準證書》和營業執照的加油站,當地工商部門要依法取締。
(二)對未經省經貿委批準,正在建設或尚未開工的加油站,當地經貿局會同建設局要責令停止建設,并及時將有關情況通報同級有關職能部門,同時要上報省經貿委和省建設廳,等候進一步處理。
(三)對已領取《成品油零售經營批準證書》,但在經營中存在嚴重摻雜使假、偷稅漏稅、短斤缺兩、油品經質量技術監督部門抽檢有嚴重質量問題、加油機未經質檢部門檢定、校準以及使用不符合整機防爆要求的加油機或利用加油機弄虛作假、偽造數據欺詐消費者等情況的加油站,各市經貿局(經委)負責吊扣其批準證書,責令停業整頓,并及時將有關情況通報有關職能部門。經整頓仍不合格的加油站,要及時上報省經貿委,由省經貿委取消其成品油經營資格,并由當地工商部門辦理注銷登記。
(四)對存在上述問題,而拒不執行依法取締、停止建設、停業整頓等要求的違法違規加油站,當地人民政府要組織執法部門,并由省經貿委通報兩集團公司。兩大集團不得收購、參股、聯營、租賃違法違規加油站;兩集團公司不得收購、參股、聯營、租賃違法違規加油站,所屬批發企業及以聯營、參股等方式重組的批發企業,不得向違法違規的加油站以及整改不合格的加油站銷售成品油,違者一律由省經貿委報國家經貿委取消其成品油批發經營資格,并由其上級單位追究企業直接責任人和負責人的責任。
(五)對不符合國家經貿委、外貿易部、國家工商局、國家稅務總局、國家質檢總局聯合印發《關于清理整頓成品油流通企業和規范成品油流通秩序的實施意見》(國經貿貿易[*]637號)規定條件的加油站,經實地檢查,特別是經安全檢查,確認在消防安全、建筑安全存在嚴重隱患或不符合建設規劃、非法占地和違章建設,但已騙取了《成品油零售經營批準證書》的,當地經貿部門要負責吊扣《成品油零售經營批準證書》,工商部門要勒令其停業關閉,依法取締,并將有關情況分別報省經貿委和省工商局。
(六)對有營業執照但未取得《成品油零售經營批準證書》的加油站,以及上述被取消成品油經營資格的加油站,當地工商行政管理部門要責令其限期辦理注銷登記;拒不辦理的,吊銷營業執照。
三、認真制訂加油站網點發展綱要
各市人民政府要指導、督促當地經貿部門,按照“合理布局、有序競爭”的原則,認真制訂加油站網點發展綱要。根據今年全省整頓和規范成品油市場秩序工作會議的部署,凡未上報加油站布點規劃的有關市經貿局以及兩集團公司,要根據省經貿委、省建設廳《關于編制廣東省加油站(點)布點規劃若干要求的通知》(粵經貿[*]566號)規定的加油站布點規劃原則,結合城市規劃和公路建設規劃的要求,分別制訂轄區內和本企業加油站網點發展綱要并于12月20日前上報省經貿委。
高速公路加油站的布點和建設是高速公路服務區的一個重要組成部分,省交通廳已專門委托廣東省公路勘察規劃設計院對全省高速公路服務區進行規劃設計,并組織了有關專家召開了評審會,評審的意見和結論可作編制高速公路加油站網點發展綱要的依據,結合高速公路的加油站布點原則,納入全省加油站網點發展綱要。
省經貿委將各市、高速公路服務區和兩集團公司加油站的規劃匯總并綜合平衡,制訂全省加油站網點發展綱要,作為新建加油站的審批依據。
四、加強協調、嚴格把關,進一步規范成品油市場秩序
帶著諸多疑問,記者專程采訪了華東公司加油站管理處處長高名偉先生。
精雕細鏤加油站
“華東公司地處中國經濟發達地區。面對較為成熟的市場,我們的加油站規范化管理工作一定要做到高標準、高規格、有亮點、有品位。否則,我們就難以在華東立足。華東地區不僅經濟發達,而且文化底蘊深厚。我們要把加油站管理賦予更多的文化內涵,加以精雕細鏤。把《加油站管理規范》(以下簡稱《規范》)的貫徹執行作為加油站經營管理的主線,常抓不懈。”
高處長開門見山地論述了華東公司加油站的經營管理理念。
《規范》是中國石油加油站經營管理的工作準則。2004年中國石油煉油與銷售分公司“重慶會議”后,華東公司根據自身的實際,制定了“高標準、高規格、有亮點、有品位”的新戰略目標,明確了加油站管理新舉措和努力方向,并在全公司開展了“百日創衛”、“加油站規范化管理百日競賽”等一系列活動。統一組織了40多個加油站流動培訓小分隊,開展駐站式流動培訓。稽查加油站500余座;聘請專業公司,對250座加油站進行了神秘顧客訪問。通過稽查,發現問題并限期整改,推動了加油站管理水平的提高。
服務就是細節,細節決定成敗。華東公司一貫倡導“以客戶為本”的服務理念,堅持服務無小事,要求加油站員工按照“全員、全面、全過程。全心全意”的服務標準,實施規范化、親情化、多元化服務,將工作熱情體現在加油服務的每個細節中去,把小事做細。以真情、感情、親情對待顧客,以朝氣、和氣和正氣對待工作。嚴格按照《規范》要求,從車輛進站開始就完整地運用“加油十三步曲”服務規范,從一個手勢到一句問候都經過嚴格培訓力爭達到標準化和統一化。
華東公司還因地制宜地設置服務項目。根據城市加油站進站車輛小車居多,客戶時間觀念強等特征,華東公司采取了以便利的服務吸引客戶的策略。通過開辟出租車加油綠色通道、交通違章查詢,銀聯卡加油、便利店等措施為客戶提供盡可能的便利;在國道、省道加油站,主要以過往車輛加油為主,司機和車輛經常長時間工作,人員容易疲勞,車輛容易出現不安全問題。華東公司主要以溫馨的服務來爭取客戶。在站內增設駕駛員休息室、保險,培訓了一批加油員工義務為司機檢查車輛,免費充氣。
通過實施一系列規范化、親情化。多元化的服務,華東公司贏得了顧客信任,帶來了很好的經濟效益,有效提升了中國石油的品牌形象。
“三步走”創佳績
高處長回憶道,面對競爭激烈的成品油銷售市場,華東公司在幾年的實踐中,總結出加油站經營管理“三步走”戰略。第一步,抓好加油站投運工作。充實壯大零售網絡規模;做好客戶開發、市場營銷工作,提高零售銷量和市場份額。第二步,全面清理整合零售網絡資源,夯實加油站管理基礎,提高管理效率,實現規模效益。第三步,完善加油站專業化管理體系,建立現代市場營銷體系,推進管理機制創新,構建市場快速反應機制、用工機制、激勵機制,走集約化、內涵式的可持續發展道路。
依據“三步走”發展戰略,華東公司將 2002年工作主題確定為“加油站管理年”。對資產型加油站實行“三定”管理,即定銷量、定費用、定毛利空間,以消除市場波動影響,全身心地抓網絡運營、提高零售銷量。將 2003年確定為“加油站效益年”。向管理要效益、向規模要效益。提出“四個創新、一個突破”即:“經營管理理念創新、管理體制創新、運營機制創新、管理手段創新、加油站輔營業務有所突破”的加油站經營管理措施與目標。2004年又確立了“繼續強化加油站基礎管理工作,全面提高市場競爭能力”的工作目標。經過四年的努力,華東公司取得了一系列的成績:
――零售網絡初具規模:截至2004年底華東公司開發加油站1500余座。投運加油站 1100座,發展特許加盟站380座,在東南沿海地區構建起了遍及大中城市、高速公路、國道、省道及鄉鎮地區的中國石油終端銷售網絡,自上而下建立了“華東公司――分公司――二級分銷公司”三級零售管理體制。
――零售銷量大幅增長:2001年至2004年,華東公司實現累計零售量1077萬噸,其中2004年實現零售量269萬噸,零售率達 32%,同比2001年提高22%。零售市場份額達到17%,較2001年提高7個百分點。
――單站銷量逐年攀升:2004年底加油站平均單站日銷量為8.6噸,較2001年的4. 7噸提高了3.1噸,增幅為66%。
――管理水平顯著提高:擁有3000噸級以上加油站285座,其中萬噸級加油站32座。在中國石油天然氣股份公司開展的加油站達標創星活動中,華東公司創五星級加油站15座、四星級23座、三星級41座、達標創星加油站數量占運營加油站總數的42%。此外,上海振興加油站榮獲“集團公司百面紅旗單位”稱號,有9座加油站被評為“股份公司百面紅旗加油站”。
取得如此顯著的成績,得益于華東公司在加油站經營管理中,使出的一套套“連環拳”。
創新零售機制,實現互動營銷
為了實現全員營銷,建立有效的激勵機制,將營銷策略與激勵機制有機結合。華東公司實行了內部營銷矛口外部營銷的雙向互動。
大力開發固定客戶。通過細分客戶群來確定加油站的目標市場。針對不同客戶群的需求采取不同的營銷策略,做到每座站都有穩定的客戶群。華東公司要求加油站員工做到耳聰目明嘴勤,加強與客戶溝通,把溝通放到和加油同等重要的位置。通過溝通收集有價值的信息,通過溝通提高服務質量,加油員在溝通中捕捉有價值的市場信息后立即報告加油站經理。加油站經理根據線索找上門去洽談,重點做好大車隊的老板、運輸公司主管經理、政府機關及周邊工廠主管油品采購經理的工作,爭取建立長期穩定的供銷關系。同時加油站員工也要利用各種社會關系拉客戶,多渠道擴大加油站固定客戶數量。
認真抓好零售經營分析。為了快速提高加油站經營管理水平,華東公司每季度召開零售經營活動分析會,分公司每月進行零售經營活動分析,研究市場、分析問題、查找差距、總結經驗。在月度,季度分析的基礎上,進一步細化指標,并對加油站零售量進行周通報。建立零售銷量預警機制并嚴格考核,按月、季、年對分公司零售銷量完成情況進行考核,對計劃完成較差的分公司予以亮黃牌,采取下達零售欠量通知書、派人現場督導等措施,以確保零售量的快速增長。
建立激勵機制,激發員工內在潛能。從 2003年開始實行加油站經理競聘制,明確指標,公開競聘。對加油站經理實行能級評定,不同能級享受不同的待遇,能級能上能下。加油員實行星級評定,評定結果與工資掛鉤,不同星級加油員享受不同的工資標準,按照“以貢獻論英雄、以效益論獎懲”的業績考核原則,充分調動一線員工的積極性,讓每一位員工既感受到競爭的壓力,又有奮斗的動力,
激勵機制因站而異。對于年銷量1000噸以下(單站日銷量在3噸以下)的加油站,實行中心站管理新模式(即在銷售半徑5公里范圍內,設立一座中心站,由中心站經理統籌安排區域內所有加油站的營銷管理)和可變費用承包經營。
分類管理,實施差異化營銷策略。一類站的經營策略是增量增效。主要通過提高價格到位率和提高加油效率、增加進站車輛數量來實現。華東公司要求市區站價格到位率必須達到100%;在提高加油效率方面,以便利高效為原則,對設施和結算環節進行優化,最大限度地減少車輛加油等候時間。二類加油站經營策略是增量保利。三類加油站是保量保利。四類站是扭虧保平,通過靈活運用價格杠桿和加大促銷,實現量與利的平衡。
煉好本領戰風浪
2004年12月11日成品油零售市場已經全面放開,成品油批發市場放開也為期不遠,國外石油公司迅速搶灘中國成品油零售市場,加油站零售市場可以說是“山雨欲來風滿樓”。華東公司地處中國改革開放的前沿陣地、經濟最發達地區,面對較為成熟的市場,將首當其中地受到影響。
同時由于替代能源的多元化,乙醇汽油、LNG、CNG等多種替代能源對零售市場的沖擊將越來越大。可以預見,今后成品油零售市場競爭更加激烈,市場競爭態勢將更加復雜。
此外,國內成品油零售市場將更加成熟。一方面,國家對加油站安全、健康、環保的要求,消費者的權益意識、社會輿論的監督將日趨嚴格;另一方面,新技術。新營銷手段的應用正在逐步改變零售市場游戲規則。因此如何通過積極措施,塑造和維護“中國石油”良好品牌形象,提供親切、優質、高效服務,提高顧客滿意度,將比以往任何時候都更為重要。
關鍵詞 加油站 安全管理 永恒主題
什么是安全?無危則安,無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中,生命得到保證,身體免于傷害財產免于損失。人人事事保安全,關鍵要從我做起,從現在做起。這就是安全。 因為加油站作為一個特殊行業,安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜,部分加油站的規范管理和安全防范就成為了薄弱環節。忽視了安全就可能給加油站造成“天”大的損失。因為對于加油站來說,安全就是天,安全是我們中石油發展壯大的保障,安全就是我們加油站實現效益的根本保障。
一、思想重視構建安全文化
加油站是一個開放的加油空間,是一個車來車往的地方,大家給加油站帶來了經濟效益的同時,也帶入了一些潛在的危險源,如習以為常的接打電話、吸煙……這些都給我們管理者提出了這樣或者那樣的問題。因此,在思想上要高度重視,每一個員工在思想上要形成我上崗就是安全員,就是加油員的思想意識。在辦理結算業務時也要做到眼觀六路、耳聽八方,要有高度的責任心。要構建加油站的安全文化,在加油站的安全文化構建中,將控制人的不安全行為作為安全文化的注入點,建立起科學合理的激勵機制,提高員工的安全意識,培養良好的安全的行為習慣,由此才能營造良好的安全生產環境和秩序,達到安全文化的最高境界。
加油站安全文化的構建,應從員工的行為入手,提高員工的安全意識,確立加油站的安全目標,倡導共同的安全價值觀、思維方式和行為規范,營造員工心理認同和具有團體凝聚力的良好的安全生產環境和秩序,有效地調節和控制員工的行為,達到自律的最高境界。只有將安全文化注入加油站員工的心里,才能抓住安全文化構建的實質和根本內涵。控制人的不安全行為是注入安全文化的著手點。安全文化是指除了科技及法規制度之外的約束力和意識。只有正確的安全理念及安全文化引導,加油站的安全管理才有方向。
二、狠抓安全管理的三要素
加油站的安全因素主要是人、財、物的不安全因素,其中社會環境、人的缺點、人的不安全行為或物的不安全狀態、事故、傷害。人員傷亡的發生是事故的結果,發生的原因是人的不安全行為或物的不安全狀態,更確切地說是人的不安全行為,追根溯源還是人的安全意識淡薄、安全文化不高所至。在安全管理系統,人、財、物諸要素中,人是安全的主體,人是決定因素,而安全文化則是人的靈魂。個體的安全意識和技能的高低直接影響和決定了個體生命安全狀況的好壞。因此,要抓好安全生產工作就必須研究人的行為規律,增強人的安全意識,激勵人的安全行為,避免和克服不安全行為。只有勤奮的安全文化之實踐,才能不斷培育出有安全文化之魂的人,才能使安全主體適應現代安全生產的發展要求。每一天的安全培訓和崗前教育是不可少的,每一日的巡檢也是天天的必修課,發現隱患及時的排除,有了險情能及時地救助,安全管理的三要素是人、設備和環境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關鍵、最復雜、變數最大、最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備、環境的主體。因而“三要素”中人是主要因素。縱觀加油站各類安全事故,任何一個事故發生后,總能找到原因,絕大部分都是“人”的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實、違章指揮、違章操作等現象。試想,一個加油站,無論制度多細、責任多明確,獎罰力度多大,如果責任制不落實,員工不重視,仍舊會是廢紙一張。因此,我們在強調對加油站安全管理的同時,要加強加油站安全管理責任制的落實,因為只有落實責任才是安全生產的保障,而落實責任的關鍵就是要加強對“人”的管理。正是基于此,筆者認為,加油站的安全工作應該從管理人的規范操作行為,做到防患于未然。決不能是有關部門來檢查了,安全管理就做得嚴一點,等檢查組一走就放松要求。這樣做往往會釀成大禍。因此,要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴,要像在戰場上打仗一樣保持高度警惕,因為也許一不小心,就會有血的代價。只有持之以恒,堅持不懈地抓好每個環節,做到不違章操作,才能真正確保加油站的長治久安,才能真正地做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣,才能不斷地提升我們企業的經濟效益和安全效益。只有點點滴滴從細微之處入手,使加油站的人、財、物處于一個良性運轉之中,加油站的安全工作才能有更好的保障。
三、科學合理的激勵機制
安全是加油站的“天”字號大事。如何牢固樹立“以人為本,安全第一”的理念,人的安全行為是由決策決定的,無論決策是有意識的還是受外界影響無意識做出的,都直接決定了個體行為的安全與不安全,而個體決策第一影響因素便是人的行為動機。
行為動機源于個體價值觀,個體價值觀是受社會地位、工資水平、福利待遇、工作條件、發展機會及崗位受尊重程度等影響的,即個人利益和社會認同。保健因素諸如規章制度、工資水平、福利待遇、工作條件等,對人的行為不起激勵作用,但這些因素如果得不到保證,就會引起人們的不滿情緒,從而降低工作效率、質量。激勵因素諸如提升、加薪、工作上的成就感、個人潛力的發揮等,能喚起人們的進取心,對人的行為起激勵作用。這兩個因素影響個體對所從事的專業或將要從事的專業的價值觀。當保健因素起作用時,人就減少牢騷和不滿,激勵因素起作用時,能調動起員工的不斷進取和努力。所以確定加油站安全文化的核心價值觀是非常必要的,可以促進和引導個體價值觀與加油站價值觀間差距的縮小。
安全管理決策指揮保證系統的重要組成,就是建立科學合理的安全管理激勵機制,即考評與獎勵制度,由此引導、督促員工的行為,最終實現加油站的安全管理目標。同時,它也是對個體的刺激最多的因素,它不斷提醒員工什么行為得到獎勵,什么行為得到處罰,什么行為是安全,什么行為是不安全的,促使個體糾正不自覺的行為,即習慣性違章和不良工作習慣。
一、主要做法
(一)強化領導認真組織
石油分公司對“打非治違”市場整治高度重視,成立了專項整頓工作領導小組及市場監管專項整治工作小組,由 石油分公司總經理 任組長、黨委書記兼零售主管經理 為副組長、各相關部門分管領導為小組成員。市公司設立秩序整頓工作組,負責人為零售科科長,成員為零售科科員,并為工作組固定一輛專車,并結合 石油公司零售網點布局情況,在市公司負責區域成立2個區域協調小組,各小組由各縣區負責人包點,統籌調動內外資源,具體負責協調、調度全市市場監管專項整治工作。 石油公司專項整治工作小組轉發了《關于印發聯合開展陜西成品油市場經營秩序專項整頓工作方案的通知》明確了整治工作的目標、任務、職責。市公司總經理 多次開會強調市場整頓工作的重要性, 書記多次召開調度會,推進整治活動, 科長先后6次到吳起、志丹縣進行市場調查摸排。吳起、志丹縣也以站為單位成立了相應的整頓工作小組,制定了具體的工作方案,并認真組織實施,確保了整治工作有序開展。
(二)強化宣傳營造氛圍
每月的經營分析會上,主管領導多次強調宣貫此次成品油市場整頓的重要性,要求各站站長為站內員工宣貫,動員全體員工對黑油罐車、無證經營站點、非法調制黑油窩點進行監督舉報,通過告知、微信宣傳等措施對整治工作進行了廣泛宣傳。深入宣傳凈化市場后,對員工的有利面,鼓勵全體員工參與進來,全方位打擊黑窩點、流動加油車、自建油罐、銷售違法調制的成品油等違規違法行為。
二、成品油市場整治方面主要工作內容
對吳起、志丹縣私人加油站進行了全面摸排,經調查,吳起、志丹非國營社會成品油加油站共有17家,吳起8座,志丹9座。
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