旅游市場的三個要素精選(九篇)

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第1篇：旅游市場的三個要素范文

一、宏觀旅游經濟的含義

現代旅游經濟,是一個包括旅游消費活動、旅游企業經營活動、旅游市場活動和宏觀旅游經濟運行的經濟子系統,是國民經濟系統的重要組成部分。從系統論角度分析,旅游經濟系統,既體現了旅游活動相關的各組成要素的集合,以及它們之間的內在聯系和運行過程(見圖1),還從動態角度反映了整個旅游活動發生和發展的過程和規律性。

(一)旅游經濟活動

旅游經濟活動,一般包括三個層面的活動,即旅游者的旅游活動、旅游經營者的經營服務活動和旅游組織的管理活動。第一個層面是旅游者的旅游活動,通常包括旅游者從購買旅游產品并離開居住地開始,經過一定距離的空間移動而到達旅游目的地,通過在旅游目的地的活動而滿足其旅游需求,再返回居住地的全部過程。這個過程大致可以劃分為三個組成部分:一是旅游者在旅游客源地選擇、決定和購買旅游產品過程,只有當旅游者購買了旅游產品后才可能成為現實的旅游者;二是旅游者往返于旅游客源地和旅游目的地的空間移動過程,實質上就是旅游活動中必不可少的旅行消費過程;三是在旅游目的地所有旅游活動的消費過程,是滿足旅游者需求的主要內容,也是旅游活動的核心內容。第二個層面是旅游經營者的經營服務活動,主要指旅游企業為保證旅游者的旅游活動順利有效進行,直接提供各種旅游服務的所有經營活動過程。由于旅游活動內容復雜、涉及面廣,因此必然涉及旅游客源地和旅游目的地的許多企業。按照現代旅游經濟系統模型分析,旅游經營者的經營服務活動可大致分為旅行商、長途交通運輸企業、旅游接待企業三部分。旅行商的經營服務活動包括旅游客源地和旅游目的地兩部分,前者的主要職能是銷售旅游產品,招徠和組織旅游者的旅游活動;后者的主要職能是整合旅游目的地的旅游要素,做好旅游者的接待組織活動等。長途交通運輸企業、旅游接待企業則按照旅行商安排的旅游線路,做好旅游者空間運送及旅游活動的所有接待服務活動。主要從事旅游經濟研究、旅游規劃設計和旅游行政管理。第三個層面是旅游組織的管理活動,主要是指旅游目的地政府旅游組織和其它非政府旅游組織,通過旅游行政管理、宏觀調控、行業自律和中介咨詢等活動,提供旅游信息服務、規范旅游市場秩序、規范旅游企業行為,為旅游者的旅游活動和旅游經營者的經營服務活動創造良好的市場環境和環境,保證旅游者的旅游活動順利而有效地進行,實現旅游經營者的經營服務目的和旅游組織的管理目標。

(二)宏觀旅游經濟內容和特點

在旅游經濟系統中,宏觀旅游經濟體現了宏觀旅游經濟活動的內在聯系和運行過程,是旅游發展過程中各環節、各部門、各地區相互作用、相互制約而形成的綜合體,其主要包括以下三個方面的內容和特點。

1.宏觀旅游經濟,是旅游再生產過程中生產、分配、交換和消費等環節相互聯系、相互作用、相互制約而縱橫交錯形成的綜合體。從橫向看,宏觀旅游經濟活動表現為生產、分配、交換和消費各子系統活動同時并存的經濟活動過程;從縱向看,宏觀旅游經濟運行像一般社會再生產一樣,是按照生產、分配、交換和消費各子系統活動依次進行,并不斷循環往復的經濟運行過程。因此,這種縱橫交錯的旅游經濟總量和結構的運行和化,就形成了旅游經濟再生產過程中各環節相互聯系、相互作用、相互制約的宏觀旅游經濟系統。

2.宏觀旅游經濟,是旅游產業內部各行業之間相互聯系、相互作用、相互制約而構成的綜合體。旅游產業是由多種旅游服務要素構成的經濟產業,其既包括直接為旅游者服務的旅行社業、旅游住宿業、旅游餐飲業、旅游運輸業、旅游景觀業、旅游娛樂業、旅游購物業等,也包括部分或間接為旅游者服務的郵電通訊、醫療衛生、金融保險、文化科學、培訓、城市建設、環境保護及工農業等眾多行業。其從縱向上表現為各產業、行業和企業之間上下指導和執行的經濟層次關系,從橫向上表現為各產業和行業之間相互聯系、相互作用和相互協調的經濟序列關系,從而形成多層次、多序列立體交叉的宏觀旅游經濟系統。

3.宏觀旅游經濟,是各區域旅游發展相互聯系、相互作用、相互制約的綜合體。任何旅游者、旅游企業和旅游行業的活動都必然是在一定的空間中進行的,因此一定的區域旅游布局構成了宏觀旅游經濟的空間表現形式。從縱向看,區域旅游布局主要表現為國家級、省級、地市級、縣級的上下聯系的區域旅游的層次布局結構,如不同級別的風景區、度假區、森林公園和景區景點等;從橫向看,區域旅游布局主要表現跨省區、跨地市區、跨縣區等相互聯系、相互作用和相互制約的空間布局結構,體的旅游景區等,從而構成多個旅游區域相結合的宏觀旅游經濟系統。

二、宏觀旅游管理的目標

宏觀旅游管理,是指國家旅游管理機構和相關部門,按照客觀經濟規律的要求和旅游發展的總體目標,運用決策、規劃、組織、調控、監督和服務等職能,統籌協調旅游發展中各環節、各部門、各地區之間的關系,實現宏觀旅游經濟的良性運行與發展,不斷提高旅游產業的經濟效益、社會效益和生態環境效益,促進旅游的可持續發展。加強宏觀旅游管理,首先必須明確宏觀旅游管理的目標。所謂宏觀旅游管理目標,是指國家促進旅游發展和調控旅游經濟運行的總體目標。由于旅游活動是一種綜合性經濟社會活動,其涉及面廣、環節多、層次多,因此宏觀旅游管理目標也必然是多方面性和多層次性的。從總體上分析,宏觀旅游管理的目標通常可以分為政治目標、經濟目標、社會目標和發展目標四個方面。

1.政治目標

宏觀旅游管理的政治目標,是按照“以人為本”的發展目標和要求,在實現全面建設小康社會的過程中,通過旅游活動的廣泛開展,不斷滿足人們日益增長的物質文化需求,不斷增強公民的愛國主義意識,不斷提高人民群眾的科學文化素養,從而促進人的全面發展。同時,還要充分發揮旅游的“民間外交”功能,通過大力發展國際旅游(包括出入境旅游),促進與其他國家和地區之間的政治、經濟、文化和科技的交流與合作,提升國家的國際地位和政治影響力,提高我國在國際上的國家競爭力等。

2.經濟目標

宏觀旅游管理的經濟目標,是通過有效配置旅游資源和生產要素,提供質量高、數量多、類型全的旅游產精神文明的建設和協調發展。同時,在有效滿足國內外旅游者需求的同時,為旅游經營者帶來更多的收益,促進旅游目的地群眾收入增加,帶動相關產業發展,為國家增加更多的稅收和外匯收入,推動旅游服務貿易和國際服務貿易,從而促進整個國民經濟又快又好地發展。

3.社會目標

宏觀旅游管理的社會目標,是通過旅游活動和加強宏觀旅游管理,在滿足國內外旅游者跨文化交流、增進人們相互之間的友誼和理解的同時,引進先進的科學技術和文化知識,改變傳統落后的生活方式和消費觀念,促進旅游企業文化建設和旅游行業職工素質提高,增加旅游目的地的社會就業,改善旅游目的地居民的生活水平和生活質量,推動與促進旅游目的地各項社會事業的繁榮興旺與發展等。

4.發展目標

宏觀旅游管理的發展目標,是通過加強旅游宏觀管理,不斷豐富旅游活動內容,為旅游者創造良好的旅游環境,促進旅游企業健康發展,推動旅游業和相關產業發展,促進生態環境和文化遺產保護,改善生活環境和生活質量,不斷提高人們的生活水平,為實現旅游目的地及整個國家經濟社會可持續發展創造良好的條件。從宏觀旅游管理的階段性目標看,一般可以分為近期目標、中期目標和遠期目標。近期目標主要是實現旅游總供給和總需求之間的總量平衡和結構平衡,更好地滿足人們的旅游需求;中期目標主要是實現旅游行業結構和旅游區域布局的合理化,實現旅游經濟持續健康地增長與發展;遠期目標是實現旅游經濟全面協調可持續發展,在滿足當代人的需求同時,還必須為后代人的發展創造良好的生存與發展的條件。

三、宏觀旅游管理的職能

宏觀旅游管理的主體是國家旅游管理組織,客體是宏觀旅游經濟活動、運行和發展,簡言之,宏觀旅游管理就是國家對宏觀旅游經濟運行和發展的管理。正確理解宏觀旅游管理的涵義,還必須注意宏觀旅游管理與微觀旅游管理、旅游市場管理之間的區別和聯系,并正確把握宏觀旅游管理的主要職能。

(一)宏觀旅游管理和微觀旅游管理的區別和聯系

宏觀旅游管理和微觀旅游管理的區別,主要是管理的對象不同。微觀旅游管理的對象,通常是指對旅游者活動和旅游企業經營活動的管理,是以個體旅游活動為客體的管理;而宏觀旅游管理則是對宏觀旅游經濟活動和運行的管理,是以旅游經濟總量和結構變化為客體的管理。宏觀旅游管理和微觀旅游管理的聯系,主要表現為兩者是互為前提的。微觀旅游活動是宏觀旅游經濟活動的細胞,宏觀旅游經濟活動和運行必須以微觀旅游活動為基礎,因此宏觀旅游管理是建立在微觀旅游管理基礎之上的;同時,由于宏觀旅游經濟活動和運行直接影響著個體旅游活動的進行,因此宏觀旅游管理又是微觀旅游管理的重要前提條件,并對微觀旅游管理具有重要的指導和協調作用。旅游市場是連接個體旅游活動和宏觀旅游經濟運行的橋梁,決定了宏觀旅游管理和市場管理既有區別又有聯系。旅游市場管理,不僅包括對微觀旅游活動的作用和影響,對旅游市場的規制、監督和調控等,也包括在宏觀旅游管理指導下,對旅游市場機制和功能作用的有效發揮,因此旅游市場管理是宏觀旅游管理的對象。但是,在具體的旅游市場管理中,往往又包含了某些宏觀旅游管理的職能和內容,如對微觀旅游活動主體的監管,對旅游市場供求的調控等,因此旅游市場管理與宏觀旅游管理又是密切聯系的。

(三)宏觀旅游管理的主要職能

宏觀旅游管理,通常是通過各種管理職能對宏觀旅游經濟活動和運行進行管理。從旅游管理的實踐看,宏觀旅游管理的職能主要包括決策、規劃、組織、調控、監督和服務等方面。

1.旅游決策職能

是指政府對旅游發展目標、發展模式、發展重點和政策措施做出選擇和決定的職能,其貫穿于整個宏觀旅游管理的全過程。在現階段,由于我國社會主義市場經濟體制還處于完善過程中,因此政府決策職能在旅游發展中具有十分重要的地位和作用,由此形成了具有我國社會主義市場經濟特色的“政府主導型”旅游發展模式,各級政府在旅游發展目標、發展重點和促進旅游發展的各種措施方面,還發揮著重要的決策職能和主導作用。

2.旅游規劃職能

是根據旅游決策職能確定的旅游發展目標和發展重點,對旅游資源配置和生產力要素進行統籌安排的職能。如政府通過制定旅游發展戰略和規劃,統籌安排和配置旅游資源要素;通過確定實現旅游發展目標的政策措施,促進宏觀旅游經濟健康持續地發展;通過采取各種宏觀調控方法和手段,促進宏觀旅游經濟有效地運行等。

第2篇：旅游市場的三個要素范文

一、研究背景與文獻綜述

2015年3月，國務院出臺了《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》，文件提出要加強旅游合作，擴大旅游規模，聯合打造具有絲綢之路特色的國際精品旅游線路和旅游產品。中國東部沿海地區具有開放程度高、經濟實力強、輻射帶動作用大的優勢，是一帶一路特別是21世紀海上絲綢之路建設的排頭兵和主力軍。

“聯動”即“聯合行動”（unified action），強調若干個相關聯的事物，一個運動時，其他的也跟著運動或變化。區域聯動是區域合作較為理想的方式，在實現聯動發展的區域內，所有存在相關性的事物不再是自我地發展，而是聯合各自優勢，通過各種手段促進各要素的互動與耦合，實現共同發展。簡單地講，如果在區域聯動發展的過程中運用適宜的聯動機制，那么最終得到的將不再是1+1=2，而是一個發揮旅游目的群的集合能量的過程。旅游區域聯動是指突破行政界限，利用地理空間鄰近的優勢以及區域內旅游資源的內在關聯性，進行旅游聯動發展，設計一體化的旅游線路和旅游產品，打造特色旅游品牌，樹立一致的旅游形象，傳播具有區域特色的旅游文化。

在我國，旅游區域聯動的發展得益于區域經濟一體化的發展。20世紀80年代，國內學者開始了關于旅游區域聯動的研究，進入21世紀之后，伴隨區域經濟一體化進程的加快，旅游區域聯動的相關研究也迅速得到發展和關注。涂人猛（1994）提出區域旅游的概念，“以區域作為相對獨立的單位接待旅游者，組織安排旅游活動的一種方式”；鄭耀星（1999）提出合作的基本原則：平等互利原則、自愿參加原則、各得其所原則和逐步發展原則；邱繼勤（2004）認為“聯動開發是區域合作的一種方式，但這種開發形式并不是對傳統區域旅游競爭的否定，而是競爭的延續，是理性競爭的體現”；邸明慧（2008）將中國旅游區域整合的演進歷程分為四個階段：自然合作主導階段、產業要素主導階段、區域合作主導階段和大區域整合主導階段，并預測“以文化為背景的專題旅游區域整合將成為旅游業未來發展的重要趨向”以及品牌效應將成為旅游區域競爭中的賣點。綜上所述，國內學者關于區域聯動方面的研究大多停留理論探討的層面，鮮有結合實際進行針對性地研究，缺乏對于聯動機制的深入探討。

二、一帶一路戰略下東部沿海旅游區域聯動模型構建

（一）東部沿海區域旅游聯動現狀

自1985年以來，東部沿海地區的區域旅游合作在市場和政府共同影響下實現了由自然合作、產業要素合作到區域合作的過渡。1985年，建立了京東旅游區，這也是我國首次將理論運用于實踐；1986年3月，成立環渤海五城市旅游協作會；1992年，江浙滬基于“江南六鎮”，推出“江浙滬旅游年活動”，通過聯合開發旅游線路、聯合開發市場，帶動其間資源要素流動。進入21世紀以后，隨著經濟、交通等條件的發展完善，東部沿海旅游合作的步伐也逐漸加快。

但是，經過近31年的研究與發展，東部沿海區域旅游合作還沒有取得突破性的進步，始終沒有形成能夠貫通整個區域的發展方案，用以調動區域內資源要素的流動，所以目前還不能很好地進行區域旅游聯動發展。

（二）聯動機理分析

區域旅游聯動機制的形成基礎是區域內各聯動要素之間有效地互動與耦合，所以構建聯動模型的第一步便是進行聯動機理分析，建立要素之間的互動與耦合機制。對于東部沿海地區而言，區域旅游聯動要素主要包括以下6個：

1、旅游資源

旅游資源是區域旅游聯動機制形成的基礎。旅游資源質量的高低能夠決定區域旅游聯動機制運行起點的高低以及運行壽命的長短。東部沿海地形以平原為主，地形平坦，沒有阻礙聯動發展的地理因素；氣候屬于溫帶和亞熱帶季風氣候，溫暖濕潤，適宜發展各項旅游活動。值得一提的是，由于沿海，這一區域還具有豐富的海洋資源，擁有獨特的海洋生態旅游資源。

2、經濟產業環境

區域旅游聯動機制所圍繞的中心產業是旅游，在實際運行時，參與運行有其他相關產業，共同構成了區域經濟環境，在這一環境之中，各種產業相互影響，相互發展。因此旅游產業的聯動發展是處于區域經濟環境之中的，受到環境各個組成部分的影響。一個區域的經濟發展程度高，經濟環境良好時，產業之間的相互作用是積極的、互相推動的。因此，在一個地區經濟較為發達的情況下，區域內的多數是有利于旅游的聯動發展的。

對東部沿海地區而言，其經濟實力一直處于我國前列，根據國家統計局相關數據顯示：2013年全國GDP總量達588018.8億元，東部沿海地區的GDP 總量達366428.15億元，占到全國的62.32%。全國人均GDP達41804.71元，該地區人均GDP達63949.36元，高于全國近53個百分點。因此，東部沿海地區作為經濟發達地區，產業之間存在著良好的互動機制，有利于旅游聯動機制的形成。

3、交通條件

交通是進行區域旅游聯動發展的必要條件。區域內交通狀況直接影響著區域內資源要素流通的速度，從而影響資源要素的利用效率。東部沿海交通高鐵建設以“四縱四橫”為中心，城際客運系統為輔助。“四縱”是指：1）北京――上海客運專線，用于貫通京津至長江三角洲東部沿海經濟發達地區；2）北京――深圳客運專線，用于連通華北和華南地區；3）北京――哈爾濱客運專線，用于連接東北和關內地區；4）上海――深圳客運專線，用于連接長江、珠江三角洲和東南沿海地區。“四橫”分別以徐州、上海、青島為線路起點，以內陸城市蘭州、昆明、太原、成都為線路終點。城際客運系統，能夠覆蓋所研究地域范圍內主要城鎮。另外，還可以利用發達的港口和航運。除此之外，京杭大運河北起北京，南至杭州，流經天津、河北、山東、江蘇、浙江，成功貫通了東部沿海的中北部地區。

4、政府、旅游市場

在進行區域旅游聯動發展的過程中，政府起著宏觀引導的作用、旅游市場占據主導的地位。政府的引導以及旅游市場的需求兩者有機結合，動態地影響著區域旅游聯動機制的運行。

5、東部沿海地區發展

東部沿海地區擁有21世紀海上絲綢之路的核心區――福建以及絲綢之路與海上絲綢之路的交匯點――江蘇連云港等重要戰略省市，并且，浙江海洋經濟發展示范區、福建海峽藍色經濟試驗區、舟山群島新區建設、海南國際旅游島的開發與開放以及上海自貿區的建設都將得到較快地推進與完善。因此，在戰略推進實施的過程中，東部沿海地區的各項產業必會得到更大地發展空間，其中包括旅游產業和與之相關的其他產業。

6、相關配套產業

從游客的角度出發，相關配套產業所提供的配套服務的完善程度直接體現了該區域旅游聯動發展的實際效果。

以上6個要素之間具體的協作方式可以借助波特的鉆石模型進行展示：

通過要素之間的緊密協作，在要素之間形成互動與耦合機制，進一步地實現要素聯動。具體來講，要素間通過相互作用，積極影響，而產生改變的過程稱為互動；耦合則主要表現在要素之間相互依賴于對方發展的過程。

（三）東部沿海旅游聯動模型

基于以上東部沿海區域聯動現狀和要素聯動機理的分析，加以對東部沿海整體面積較大這一現實問題的考慮，構建了一帶一路戰略下東部沿海區域聯動模型。

東部沿海區域從最北端的遼寧至最南端的海南，直線距離超過2500公里，不利于區域內各要素的互動與耦合。因此，將東部沿海地區分為環渤海旅游圈、長三角旅游圈、東南沿海旅游圈。環渤海旅游圈包括遼寧、北京、天津、河北、山東；長三角旅游圈包括江蘇、上海、浙江；東南沿海旅游圈包括福建、廣東、廣西、海南。

旅游資源整合主要包括自然、人文景觀兩類資源的整合，整合方式由資源所具有的特性決定；交通線路整合是指在現有交通線路的基礎上對各類交通線路進行后續地互補發展；相關配套服務整合是指對游客進行旅游活動時，從開始到結束的整個過程中所涉及到的購票、飲食、購物以及住宿等一系列服務進行整合的發展。

以旅游圈內部的整合發展為基礎，通過旅游圈之間的交通聯系、政府間聯系、市場聯系，實現旅游區域聯動發展。

旅游線路聯動以旅游資源整合、交通線路整合作為基礎，設計出連通兩個或三個旅游圈的旅游線路；旅游產品聯動是指在設計旅游產品時，充分考慮區域整體的特色；旅游市場聯動是指在政府的引導下，發掘各獨立市場之間的聯系，在此基礎上建立互通的旅游市場；旅游品牌聯動是在旅游線路、旅游產品、旅游市場聯動的基礎上進一步形成的，是隨著互通的旅游線路、具有區域特色的旅游產品、共同的旅游市場發展形成的。由整合發展到聯動發展，由旅游圈到旅游區域，并在旅游產業聯動發展的同時推動區域其他相關產業的共同發展，最終實現區域的全面發展。

三、一帶一路戰略下東部沿海聯動機制優化策略

（一）強化互動與耦合機制

要素間的互動與耦合機制是聯動機制的前期表現形態，因此，強化要素間的互動與耦合是優化區域聯動機制的首要策略。比如：不斷地培養和促進要素之間的相互作用和相互依存的關系。

（二）加強旅游圈之間的各種聯系

旅游區域聯動以旅游圈內部的整合發展為基礎，通過旅游圈之間的各種聯系實現，因此，要在旅游圈之間進行頻繁地交流與合作，強化已有聯系、建立新聯系，才能更好地進行區域聯動發展。

（三）注重政府和市場的作用

堅持以政府為引導、市場為主導。政府的政策支持和高質量的市場是聯動機制在后續運行的關鍵，因此，必須要積極爭取政府的支持，獲得政策方面的優勢，進一步獲得投資，從而贏得高質量的市場。

（四）加強與我國中西部以及其他國家沿海地區的競爭與合作

東部沿海地區作為我國的發達地區，在努力發展自身的情況下，應加強與中西部地區的交流合作。同時，也應注意與其他國家沿海地區的競爭與交流，在借鑒別人發展的基礎上，創新自身發展，不斷地加強區域旅游的不可替代性。

（五）一帶一路戰略下的全球意識

作為一帶一路的排頭兵和主力軍，東部沿海地區在運行區域旅游聯動機制時，應將打通一帶一路沿線國家市場列為目標之一：與中西部合作發展，借助絲綢之路打通陸上絲綢之路沿線國家的市場、借助21世紀海上絲綢之路打通海上絲綢之路沿線國家的市場以及美國、日本等國家。

（六）開發特色旅游線路

目前、東部沿海地區擁有“京杭大運河”、“濱海度假”等國家旅游線。前者以歷史為基礎開發，后者以自然風光為基礎開發建立。參照這兩條旅游線，結合一帶一路戰略背景，可以建立具有“21世紀海上絲綢之路”特色的旅游線路。

四、結語

一帶一路作為一項國家戰略，在未來至少十年的時間內能夠一直引導著國家的整體發展走向和高低，為諸多產業帶來了更多的發展機遇，其中，旅游業位列獲利最高的六大產業之一。關于一帶一路的研究，未來走向應在研究“一帶一路其本質是什么，我國提出一帶一路這一戰略的具體原因，如何正確推進一帶一路的實施”的基礎上，深入研究一帶一路戰略的影響，其中應包括一帶一路對東部沿海地區旅游的影響。

經過30年的研究與嘗試，目前還沒有設計出能夠進行實際運作的旅游聯動模型，所以本次的研究重點選擇了構建具體的旅游聯動模型和這一方面。

第3篇：旅游市場的三個要素范文

關鍵詞:旅游經濟;宏觀旅游經濟;宏觀旅游管理

隨著我國國際國內旅游的快速發展,特別是國家把旅游業作為國民經濟的重要產業加快培育和發展,迫切需要加強對旅游經濟的管理。在實踐中,旅游管理不僅涉及微觀旅游活動主體,包括旅游者和旅游企業的經濟行為和決策,而且涉及到宏觀旅游經濟管理主體,即國家旅游管理部門的宏觀決策與調控,而連接微觀旅游活動和宏觀旅游經濟運行的橋梁就是旅游市場。因此,旅游管理既包括對微觀旅游活動的微觀旅游管理,對旅游市場活動的市場管理,也包括對宏觀旅游經濟運行和發展的宏觀旅游管理,需要從理論上了解和掌握宏觀旅游管理的目標、職能、過程和特征,才能有效地加強和指導宏觀旅游管理的實踐。

一、宏觀旅游經濟的含義

現代旅游經濟,是一個包括旅游者消費活動、旅游企業經營活動、旅游市場活動和宏觀旅游經濟運行的經濟子系統,是國民經濟系統的重要組成部分。從系統論角度分析,旅游經濟系統,既體現了旅游活動相關的各組成要素的集合,以及它們之間的內在聯系和運行過程(見圖1),還從動態角度反映了整個旅游活動發生和發展的過程和規律性。

(一)旅游經濟活動

旅游經濟活動,一般包括三個層面的活動,即旅游者的旅游活動、旅游經營者的經營服務活動和旅游組織的管理活動。第一個層面是旅游者的旅游活動,通常包括旅游者從購買旅游產品并離開居住地開始,經過一定距離的空間移動而到達旅游目的地,通過在旅游目的地的活動而滿足其旅游需求,再返回居住地的全部過程。這個過程大致可以劃分為三個組成部分:一是旅游者在旅游客源地選擇、決定和購買旅游產品過程,只有當旅游者購買了旅游產品后才可能成為現實的旅游者;二是旅游者往返于旅游客源地和旅游目的地的空間移動過程,實質上就是旅游活動中必不可少的旅行消費過程;三是在旅游目的地所有旅游活動的消費過程,是滿足旅游者需求的主要內容,也是旅游活動的核心內容。第二個層面是旅游經營者的經營服務活動,主要指旅游企業為保證旅游者的旅游活動順利有效進行,直接提供各種旅游服務的所有經營活動過程。由于旅游活動內容復雜、涉及面廣,因此必然涉及旅游客源地和旅游目的地的許多企業。按照現代旅游經濟系統模型分析,旅游經營者的經營服務活動可大致分為旅行商、長途交通運輸企業、旅游接待企業三部分。旅行商的經營服務活動包括旅游客源地和旅游目的地兩部分,前者的主要職能是銷售旅游產品,招徠和組織旅游者的旅游活動;后者的主要職能是整合旅游目的地的旅游要素,做好旅游者的接待組織活動等。長途交通運輸企業、旅游接待企業則按照旅行商安排的旅游線路,做好旅游者空間運送及旅游活動的所有接待服務活動。主要從事旅游經濟研究、旅游規劃設計和旅游行政管理。第三個層面是旅游組織的管理活動,主要是指旅游目的地政府旅游組織和其它非政府旅游組織,通過旅游行政管理、宏觀調控、行業自律和中介咨詢等活動,提供旅游信息服務、規范旅游市場秩序、規范旅游企業行為,為旅游者的旅游活動和旅游經營者的經營服務活動創造良好的市場環境和社會環境,保證旅游者的旅游活動順利而有效地進行,實現旅游經營者的經營服務目的和旅游組織的管理目標。

(二)宏觀旅游經濟內容和特點

在旅游經濟系統中,宏觀旅游經濟體現了宏觀旅游經濟活動的內在聯系和運行過程,是旅游發展過程中各環節、各部門、各地區相互作用、相互制約而形成的綜合體,其主要包括以下三個方面的內容和特點。

1.宏觀旅游經濟,是旅游再生產過程中生產、分配、交換和消費等環節相互聯系、相互作用、相互制約而縱橫交錯形成的綜合體。從橫向看,宏觀旅游經濟活動表現為生產、分配、交換和消費各子系統活動同時并存的經濟活動過程;從縱向看,宏觀旅游經濟運行像一般社會再生產一樣,是按照生產、分配、交換和消費各子系統活動依次進行,并不斷循環往復的經濟運行過程。因此,這種縱橫交錯的旅游經濟總量和結構的運行和化,就形成了旅游經濟再生產過程中各環節相互聯系、相互作用、相互制約的宏觀旅游經濟系統。

2.宏觀旅游經濟,是旅游產業內部各行業之間相互聯系、相互作用、相互制約而構成的綜合體。旅游產業是由多種旅游服務要素構成的經濟產業,其既包括直接為旅游者服務的旅行社業、旅游住宿業、旅游餐飲業、旅游運輸業、旅游景觀業、旅游娛樂業、旅游購物業等,也包括部分或間接為旅游者服務的郵電通訊、醫療衛生、金融保險、文化科學、教育培訓、城市建設、環境保護及工農業等眾多行業。其從縱向上表現為各產業、行業和企業之間上下指導和執行的經濟層次關系,從橫向上表現為各產業和行業之間相互聯系、相互作用和相互協調的經濟序列關系,從而形成多層次、多序列立體交叉的宏觀旅游經濟系統。

3.宏觀旅游經濟,是各區域旅游發展相互聯系、相互作用、相互制約的綜合體。任何旅游者、旅游企業和旅游行業的活動都必然是在一定的空間中進行的,因此一定的區域旅游布局構成了宏觀旅游經濟的空間表現形式。從縱向看,區域旅游布局主要表現為國家級、省級、地市級、縣級的上下聯系的區域旅游的層次布局結構,如不同級別的風景區、度假區、森林公園和景區景點等;從橫向看,區域旅游布局主要表現跨省區、跨地市區、跨縣區等相互聯系、相互作用和相互制約的空間布局結構,體的旅游景區等,從而構成多個旅游區域相結合的宏觀旅游經濟系統。

二、宏觀旅游管理的目標

宏觀旅游管理,是指國家旅游管理機構和相關部門,按照客觀經濟規律的要求和旅游發展的總體目標,運用決策、規劃、組織、調控、監督和服務等職能,統籌協調旅游發展中各環節、各部門、各地區之間的關系,實現宏觀旅游經濟的良性運行與發展,不斷提高旅游產業的經濟效益、社會效益和生態環境效益,促進旅游的可持續發展。加強宏觀旅游管理,首先必須明確宏觀旅游管理的目標。所謂宏觀旅游管理目標,是指國家促進旅游發展和調控旅游經濟運行的總體目標。由于旅游活動是一種綜合性經濟社會活動,其涉及面廣、環節多、層次多,因此宏觀旅游管理目標也必然是多方面性和多層次性的。從總體上分析,宏觀旅游管理的目標通常可以分為政治目標、經濟目標、社會目標和發展目標四個方面。

1.政治目標

宏觀旅游管理的政治目標,是按照“以人為本”的發展目標和要求,在實現全面建設小康社會的過程中,通過旅游活動的廣泛開展,不斷滿足人們日益增長的物質文化需求,不斷增強公民的愛國主義意識,不斷提高人民群眾的科學文化素養,從而促進人的全面發展。同時,還要充分發揮旅游的“民間外交”功能,通過大力發展國際旅游(包括出入境旅游),促進與其他國家和地區之間的政治、經濟、文化和科技的交流與合作,提升國家的國際地位和政治影響力,提高我國在國際上的國家競爭力等。

2.經濟目標

宏觀旅游管理的經濟目標,是通過有效配置旅游資源和生產要素,提供質量高、數量多、類型全的旅游產精神文明的建設和協調發展。同時,在有效滿足國內外旅游者需求的同時,為旅游經營者帶來更多的收益,促進旅游目的地群眾收入增加,帶動相關產業發展,為國家增加更多的稅收和外匯收入,推動旅游服務貿易和國際服務貿易,從而促進整個國民經濟又快又好地發展。

3.社會目標

宏觀旅游管理的社會目標,是通過旅游活動和加強宏觀旅游管理,在滿足國內外旅游者跨文化交流、增進人們相互之間的友誼和理解的同時,引進先進的科學技術和文化知識,改變傳統落后的生活方式和消費觀念,促進旅游企業文化建設和旅游行業職工素質提高,增加旅游目的地的社會就業,改善旅游目的地居民的生活水平和生活質量,推動與促進旅游目的地各項社會事業的繁榮興旺與發展等。

4.發展目標

宏觀旅游管理的發展目標,是通過加強旅游宏觀管理,不斷豐富旅游活動內容,為旅游者創造良好的旅游環境,促進旅游企業健康發展,推動旅游業和相關產業發展,促進生態環境和文化遺產保護,改善生活環境和生活質量,不斷提高人們的生活水平,為實現旅游目的地及整個國家經濟社會可持續發展創造良好的條件。從宏觀旅游管理的階段性目標看,一般可以分為近期目標、中期目標和遠期目標。近期目標主要是實現旅游總供給和總需求之間的總量平衡和結構平衡,更好地滿足人們的旅游需求;中期目標主要是實現旅游行業結構和旅游區域布局的合理化,實現旅游經濟持續健康地增長與發展;遠期目標是實現旅游經濟全面協調可持續發展,在滿足當代人的需求同時,還必須為后代人的發展創造良好的生存與發展的條件。

三、宏觀旅游管理的職能

宏觀旅游管理的主體是國家旅游管理組織,客體是宏觀旅游經濟活動、運行和發展,簡言之,宏觀旅游管理就是國家對宏觀旅游經濟運行和發展的管理。正確理解宏觀旅游管理的涵義,還必須注意宏觀旅游管理與微觀旅游管理、旅游市場管理之間的區別和聯系,并正確把握宏觀旅游管理的主要職能。

(一)宏觀旅游管理和微觀旅游管理的區別和聯系

宏觀旅游管理和微觀旅游管理的區別,主要是管理的對象不同。微觀旅游管理的對象,通常是指對旅游者活動和旅游企業經營活動的管理,是以個體旅游活動為客體的管理;而宏觀旅游管理則是對宏觀旅游經濟活動和運行的管理,是以旅游經濟總量和結構變化為客體的管理。宏觀旅游管理和微觀旅游管理的聯系,主要表現為兩者是互為前提的。微觀旅游活動是宏觀旅游經濟活動的細胞,宏觀旅游經濟活動和運行必須以微觀旅游活動為基礎,因此宏觀旅游管理是建立在微觀旅游管理基礎之上的;同時,由于宏觀旅游經濟活動和運行直接影響著個體旅游活動的進行,因此宏觀旅游管理又是微觀旅游管理的重要前提條件,并對微觀旅游管理具有重要的指導和協調作用。旅游市場是連接個體旅游活動和宏觀旅游經濟運行的橋梁,決定了宏觀旅游管理和市場管理既有區別又有聯系。旅游市場管理,不僅包括對微觀旅游活動的作用和影響,對旅游市場的規制、監督和調控等,也包括在宏觀旅游管理指導下,對旅游市場機制和功能作用的有效發揮,因此旅游市場管理是宏觀旅游管理的對象。但是,在具體的旅游市場管理中,往往又包含了某些宏觀旅游管理的職能和內容,如對微觀旅游活動主體的監管,對旅游市場供求的調控等,因此旅游市場管理與宏觀旅游管理又是密切聯系的。

(三)宏觀旅游管理的主要職能

宏觀旅游管理,通常是通過各種管理職能對宏觀旅游經濟活動和運行進行管理。從旅游管理的實踐看,宏觀旅游管理的職能主要包括決策、規劃、組織、調控、監督和服務等方面。

1.旅游決策職能

是指政府對旅游發展目標、發展模式、發展重點和政策措施做出選擇和決定的職能,其貫穿于整個宏觀旅游管理的全過程。在現階段,由于我國社會主義市場經濟體制還處于完善過程中,因此政府決策職能在旅游發展中具有十分重要的地位和作用,由此形成了具有我國社會主義市場經濟特色的“政府主導型”旅游發展模式,各級政府在旅游發展目標、發展重點和促進旅游發展的各種措施方面,還發揮著重要的決策職能和主導作用。

2.旅游規劃職能

是根據旅游決策職能確定的

旅游發展目標和發展重點,對旅游資源配置和生產力要素進行統籌安排的職能。如政府通過制定旅游發展戰略和規劃,統籌安排和配置旅游資源要素;通過確定實現旅游發展目標的政策措施,促進宏觀旅游經濟健康持續地發展;通過采取各種宏觀調控方法和手段,促進宏觀旅游經濟有效地運行等。

3.旅游組織職能

是為了有效實現旅游決策目標和規劃的要求,建立旅游組織體系、配備相應人員、明確職責權力、調配旅游要素的職能。其包括建立旅游行政管理機構,促進旅游中介組織和旅游企業發展;形成合理的旅游管理體制,明確政府旅游部門、行業中介組織、旅游企業之間的權責利;開發和各種生產要素的有效配置等。

4.旅游調控職能

是對旅游決策目標和規劃實施過程中的內外關系、發展變化進行協調和控制,以保證旅游決策目標和規劃的順利實現。如政府通過制定產業政策,調控生產要素價格,實施各種稅收政策,實行轉移支付制度,采用合理的經濟杠桿等,調節旅游收入的分配和再分配,以縮小地區差別和貧富差距,實現旅游經濟統籌協調地發展。

5.旅游監督職能

是通過建立健全法律體系,提供完善的法規和制度,規范旅游市場主體行為,保護各類產權主體的合法權益,規范旅游市場秩序,維護良好的旅游環境,限范不正當的旅游競爭行為,創造公平、公開和公正的旅游競爭環境,促進旅游企業在競爭中優勝劣汰,不斷提高旅游服務質量和經濟效益。

5.旅游服務職能

是政府通過提供各種旅游公共產品和服務,包括提供各種交通基礎設施、城市公共設施、供水供電等公共產品和安全救援、醫療衛生、教育培訓等公共服務,為旅游者的旅游活動和旅游企業的經營服務活動創造良好的宏觀環境和外部條件。

四、宏觀旅游管理的過程

宏觀旅游管理過程,是作為管理主體的國家旅游管理機構,運用宏觀旅游管理職能作用于管理客體的過程,簡言之就是宏觀旅游管理系統的有效運轉和發揮作用的過程。宏觀旅游管理系統的運轉過程,是通過旅游的宏觀決策系統、宏觀執行系統、宏觀調控系統和宏觀信息系統,在時間上有序、在空間上并存的相互聯系、相互促進下,共同對宏觀旅游經濟運行和發展發揮作用的過程(圖2)。

1.旅游宏觀決策系統

是國家宏觀層面的決策系統,其決策內容包括確定旅游管理體制的基本模式,制定旅游法律法規、旅游發展規劃和產業政策,調控旅游經濟總量和結構變化,實現區域旅游布局合理化,促進旅游經濟增長,統籌協調旅游發展等。由于旅游宏觀決策是一種高層次的決策,因此對旅游行業、旅游區域、旅游企業的決策具有重要的指導性。為了保證旅游宏觀決策的科學化,必須根據有關的政策規定和各種信息,按照科學的決策程序,在科學論證的基礎上做出科學的宏觀決策,以指導宏觀旅游經濟的有效運行和發展。

2.旅游宏觀執行系統

是實現宏觀旅游經濟活動和運行的系統,即完成旅游生產、分配、交換和消費的再生產過程。在社會主義市場經濟體制下,旅游宏觀執行系統的有效實施,離不開計劃機制和市場機制的共同作用。計劃機制,是通過國家的旅游發展規劃和指導性計劃,保證宏觀旅游經濟活動和運行的方向和目標;而市場機制,則是通過市場配置資源的功能,促進宏觀旅游經濟活動按照客觀經濟規律有效地運行和發展。段綜合形成的調控系統和監督機制,是正確執行旅游發展戰略和規劃,促進宏觀旅游經濟有效運行的重要保障。旅游宏觀調控的手段,主要是法律手段、行政手段和經濟手段,三者有機結合而形成監督和調節旅游宏觀旅游經濟活動的調控機制,并及時發現宏觀旅游經濟運行中的問題,反饋旅游宏觀決策系統和執行系統,及時進行調控,保證宏觀旅游經濟活動和運行的有效進行。

4.旅游宏觀信息系統

是有關宏觀旅游經濟活動和運行的旅游信息和信息工作系統,是旅游政策子系統、旅游統計子系統、旅游會計子系統、旅游市場情報子系統及相關信息子系統的綜合體。旅游宏觀信息既來自于旅游宏觀調控系統的有關情況,又來自于宏觀旅游經濟系統運行的結果,不僅是旅游宏觀決策的重要依據,對宏觀旅游經濟活動和運行也具有十分重要的指導作用。因此,旅游宏觀信息工作貫穿于整個宏觀旅游管理的全過程。

五、宏觀旅游管理的特征

宏觀旅游管理,既是對旅游全行業的管理,也是對宏觀旅游經濟活動和運行的管理,因此,宏觀旅游管理具有不同于微觀旅游管理的特征,主要體現在以下幾方面。

1.宏觀旅游管理的權威性

宏觀旅游管理的依據是國家有關法律、法規和政策,因此宏觀旅游管理是國家意志的體現,是政府行政管理的重要組成部分,具有強烈的行政權威性。一方面,宏觀旅游管理必須通過制定和實施各種法律、法規和政策,來促進和保障旅游活動和宏觀旅游經濟運行沿著正確的方向發展,實現國家發展旅游的目標和任務。另一方面,宏觀旅游管理又必須根據有關法律、法規和政策,完善旅游市場機制,規范旅游企業行為,保護旅游者合法權益,維護旅游市場秩序,確保旅游活動和宏觀旅游經濟運行有序地進行,促進旅游經濟健康持續地發展。如果宏觀旅游管理沒有權威性,則旅游活動和宏觀旅游經濟運行必將是盲目、混亂和低效率的,也就無法實現旅游發展的目標和任務。

2.宏觀旅游管理的政策性

宏觀旅游管理是政府有效管理旅游活動和調控旅游經濟運行的行為,因此其具有很強的政策性特點。主要表現在:一方面宏觀旅游管理必須體現政府鮮明的政策傾向,即體現國家發展旅游的意志和目標,認真貫徹落實國家對旅游發展的總方針和總決策,確保旅游活動和宏觀旅游經濟運行符合社會主義市場經濟的要求。另一方面,由于旅游活動廣泛性和旅游經濟的綜合性,要求宏觀旅游管理必須正確處理各部門、各層次、各環節的關系,而統籌這些關系具有較強的政策性,即必須依法行政,按照有關的法律、法規和政策進行合理的協調和正確的處理,才能使旅游發展獲得良好的經濟、社會和環境效益。

3.宏觀旅游管理的全局性

旅游活動是一種綜合性社會文化活動,為保障旅游活動的順利進行,宏觀旅游經濟運行必然涉及眾多的行業和部門,不僅協調范圍廣泛,而且協調難度也比較大,使宏觀旅游管理不同于一般的經濟管理,而是一種全局性、綜合性較強的宏觀管理活動。因此,在宏觀旅游管理中必須正確處理好全局與局部的關系,一方面必須遵循旅游活動規律和宏觀旅游經濟運行特點,從全局上統籌安排和合理配置食、住、行、游、購、娛等旅游素,確保旅游活動和宏觀旅游經濟運行順利地進行;另一方面,必須立足全局來協調處理好各局部的關系,使局部利益服從全局利益,盡量避免“政出多門,多頭管理”,不斷提高宏觀旅游管理的整體效率和效果。

4.宏觀旅游管理的服務性

宏觀旅游管理的服務性特點,強調宏觀旅游管理必須服務于旅游活動和宏觀旅游經濟運行的客觀需要。既要通過加強宏觀旅游管理,為旅游者活動和旅游企業經營活動提供良好的宏觀環境和公共服務,最大限度地滿足旅游者的消費需求和旅游企經營的需要;又要通過科學地引導旅游者的消費活動,規范旅游企業的經營行為,促進旅游市場機制作用的有效發揮,維護良好的旅游市場秩序,創造一種公平的市場競爭環境和條件,保障旅游活動有效地開展,促進宏觀旅游經濟正常地運轉,實現旅游的可持續發展。

第4篇：旅游市場的三個要素范文

關鍵詞：旅游農業；發展策略；市場營銷；產品開發

旅游農業是以農業為載體，既有農業生產功能，又有旅游活動功能的新型產業，在充分利用現有農業資源的基礎上，通過規劃、設計、施工，將農田建設、農藝管理、產品生產、原料加工和游客參與融為一體，以達到改善生態環境，增加就業機會，向游客提供高質量旅游經歷為目的的一種新型產業。旅游農業主要是為那些不了解農業、不熟悉農村，或者回農村尋根，渴望在節假日到郊外觀光、旅游、度假的城市居民服務的，其目標市場主要在城市居民。

1、發展旅游農業的作用

1.1有利于拓展旅游空間，旅游農業迎合了久居大城市的人們對寧靜、清新環境和回歸大自然的渴求。

1.2利用農業和農村空間發展旅游農業，有助于促進農用土地、勞動力、資金等生產要素的合理調整，提高土地生產率和勞動生產率；同時又可以帶動餐飲、交通運輸、農產品加工等行業的發展，增加農業生產的附加值。

1.3有利于改善農業生態環境，農業旅游為招徠游客，必須維護將景點內外的整體宜人環境，還原農業與農村自然景觀，改善城鄉環境質量。

2、發展旅游農業的條件

旅游農業并不是萬靈丹，不可能適應于任何地方。而旅游農業顧名思義，就是要將旅游與農業相結合，兩者的發展潛力必須進行綜合評估。

3、旅游農業的發展策略設計

3.1以旅帶農、農旅互補并重。首先營造環境，著重基礎設施的建設，再進行文化和旅游項目要素的包裝，使土地大幅升值，實現了旅游和農業的完美結合，互相烘托，互相升華，提升品質。將旅游產業巧妙地與農業生產嫁接，引導農業生產規模化、產業化經營，大力發展休閑農業。

3.2創造環境，持續發展。改善旅游產業發展環境，規范旅游市場，逐步建立地區旅游營銷合作網絡，共同開發旅游資源等。樹立大旅游觀，圍繞“食、宿、行、游、購、娛”旅游六要素的協調發展，帶動旅游農業商品加工業、旅游交通等相關產業的發展。對暫不具備開發條件的旅游資源，要加強保護，避免盲目開發或無序開發，確保景區的永續利用和可持續發展。

3.3堅持創新，品牌建設。創新體系，建立規范的旅游市場運作規則，鼓勵多種經濟成分參與旅游業的發展，鼓勵村民自辦農家樂，加大對企業進入旅游市場的政策扶植力度。進行旅游品牌建設，要通過各種途徑，在廣泛的市場地域建立起有效的營銷網絡，尤其瞄準成都經濟圈進行針對性的旅游形象、旅游品牌營銷。

4、營銷戰略與促銷方案

4.1旅游形象設計：在當今激烈的旅游市場競爭中，形象塑造已成為旅游目的地占領市場制高點的關鍵。國外旅游研究表明，形象是吸引游客最關鍵的因素之一，“形象”使游客產生一種追求感，進而驅動游客前往。

4.2主要營銷戰略：

培育主導旅游產品，提供與目標市場需求相適應的旅游產品組合系列，并在目標市場區加強營銷活動，提高知名度和綜合吸引力，吸引過夜游人。

樹行業龍頭，用優質、創新的服務招徠游客。在賓館業方面引進國內外著名飯店管理公司（集團）管理一家賓館飯店，用其規范化的運作與高水平的服務來帶動飯店業，乃至農家樂的發展。同樣，在旅行社方面，一是通過接觸周邊市場的大型旅行社，建立穩定的客源渠道；二是將現有的旅游銷售資源集團化、網絡化，擴大規模實力，以特色取勝。

5、旅游農業的產品開發規劃

5.1農業旅游產品

在爭取傳統的公務、商務市場的基礎上，重點細分市場，尋找有針對性的需求特點，設計產品才能更好的搶占市場。

5.2休閑觀光旅游產品

規劃認為江、山、溝、灘等具有濃厚自然資源特色的景觀元素，以及新民居形態、農耕活動、山體景觀是觀光旅游的核心。但純粹自然景觀并不能帶來持續的旅游效益，需要結合全鎮旅游業空間布局綜合設置農家客棧、溫泉山莊、篝火廣場、森林觀鳥、體驗種植、采摘水果、登山遠足、悠閑品茗、拓展訓練、溪畔垂釣等動態參與性項目，形成休閑觀光服務景區。

5.3避暑文化旅游產品

仔細分解金花發展避暑旅游項目，除了充分利用獨特自然條件、地理條件以外，必須在文化上提煉精髓。中國避暑文化大致分為四種：

一是東方文化。道家之追求自然野趣、儒家之修身齊家治國平天下、佛家之尊崇等傳統哲學觀是避暑文化的脈絡。二是園林文化。中國古典園林“以人為之美入自然，符合自然而又超越自然”的傳統造園思想，完全借助于自然地勢，因山就水，順其自然。三是生態文化。山區林木茂盛，古樹參天，具莽莽森林氣象，以樸素淡雅的山村野趣為格調，以自然生態之風光為本色，游之思之，盡得理想中的生態之美。四是宗教文化。很多名山都因為大寺大院而聞名，宗教文化是避暑文化旅游重要的驅動要素。

5.4特色旅游產品

中藥植物百草觀光園：中草藥具有悠久的歷史，積聚了民族文化的精華。中藥植物百草觀光園項目，既展示了中華文化歷史，又萃集了民族文化感情，對陶冶人的情操，普及中藥文化有著積極作用，同時對農業經濟有巨大拉動作用。

參考文獻：

第5篇：旅游市場的三個要素范文

關鍵詞:主題旅游城鎮旅游競爭力形象競爭力品牌競爭力

隨著旅游產品開發向縱深方向發展,近年來在我國興起了一批主題旅游城鎮,如以“小橋、流水、人家”的江南水鄉風情為特色的江南古鎮周莊,有獨特魅力和濃郁民族風情的云南麗江古城,以及分別以歷史文化、民族風情、丹霞地貌、美食文化、生態旅游、休閑度假等為主題旅游品牌的桂林的興安、龍勝、陽朔等縣,利用主題特色,形成了旅游競爭優勢使其脫穎而出,成為中國旅游業的新星。

主題旅游城鎮及其旅游競爭力的界定

競爭力戰略研究權威——美國的邁克爾•波特認為競爭戰略就是“采取進攻性的或防守性行動,在產業中建立起進退有據的地位,成功地對付五種競爭作用力,從而為公司贏得超常的投資效益。”(邁克爾•波特,1980)自20世紀90年代末開始,有關競爭的概念和理論引入中國,很快為各行業所接受并重視,其中也包括旅游業。S.Demars認為一個旅游度假地競爭能力由旅游市場、本身的開況、可進入性等決定。E.Canestrill等指出,旅游地競爭力不僅體現在旅游市場的占有率上,更要看它的發展潛力、旅游地承載力。國內許多學者也曾對如何提升我國的國際旅游競爭力進行過相關研究,但涉及如何提升具體的旅游目的地競爭力的研究較少。因此,本文擬從主題旅游城鎮和旅游競爭力的概念入手,從旅游供需兩方面來分析影響旅游競爭力的七大要素,進而對提升主題旅游城鎮旅游競爭力的策略進行初步探討。

主題旅游城鎮的界定

主題旅游城鎮是指利用當地的特有文化和旅游資源優勢塑造主題形象,并圍繞該主題來發展旅游業的特色城鎮。它建立在對舊有城鎮的特別文化和旅游資源的改造上,保持城鎮原生態和文化氛圍,在符合原居民生活要求的同時,也滿足外來游客的需求,城鎮同時因為原居民的居住而富有特別的活力。主題旅游城鎮用旅游產品的形式將有特色的文化和旅游資源表現出來,它注重旅游資源的獨特性和地區壟斷性,文化的民族性和地方性;它能充分利用當地傳統的文化資源,塑造獨特的主題旅游形象;而且它要求無論是自然環境還是社會環境,建筑風格還是民風民俗,都能體現城鎮的特色和主題。

但由于規模、功能、資金和地位等條件的限制,約束了主題旅游城鎮的進一步發展,它只有憑借獨特的旅游資源優勢,不斷提升旅游競爭力才能立于不敗之地。

主題旅游城鎮旅游競爭力的界定

旅游競爭力是指旅游地在維護自身市場地位時創造和整合能保護資源增值產品的能力(胡冬梅、司繼偉,2002)。所以,主題旅游城鎮的旅游競爭力是指主題旅游城鎮為保持自身旅游持續發展時,創造和整合能保護資源增值產品的能力。旅游競爭力是主題旅游城鎮綜合發展能力的體現,它能使該城鎮旅游業在激烈的競爭中獲得有利的地位。主題旅游城鎮的旅游競爭力不僅僅表現在為城鎮旅游業創造經濟收益的能力,而且還表現在:優化配置旅游資源,提高資源的利用率,創造良好的旅游環境優勢,給當地居民帶來更多的利益,獲得更強、更為持續的發展能力和發展趨勢,為所在地區創造更多的社會文化價值等方面。

主題旅游城鎮旅游競爭力影響要素分析

影響旅游競爭力的要素有很多,本文嘗試從旅游供需兩方面來探討影響主題旅游城鎮的旅游競爭力要素。從旅游需求方面來看,是指游客對主題旅游城鎮所提供旅游產品或服務的需求狀況,主要包括兩個要素:國際、國內游客的需求狀況以及游客市場規模的大小和成長速度;從旅游供給方面來看,是指旅游地如何從區位條件出發,樹立形象、建立品牌去吸引游客,開拓客源市場,鞏固并拓展市場規模,從而提升城鎮旅游競爭力,其主要包括以下幾個要素:區位要素、核心吸引物要素、旅游環境要素、形象要素和品牌要素。如圖1所示。

需求要素分析

國際、國內市場需求狀況主題旅游城鎮提供的旅游產品映射出市場需求,其產品可從歷史文化、生態旅游、美食文化、休閑度假等方面進行分類;同時,游客也會根據自己的愛好需求來選擇旅游產品,因此我們可以從國際、國內市場對旅游產品的需求狀況來判斷主題旅游城鎮產品的競爭力以及未來發展形勢。

游客市場的規模和成長速度游客市場規模的大小和成長速度直接關系該城鎮旅游業的收益,因而是衡量旅游競爭力的一個重要的指標。可以根據游客對旅游產品的選擇來判斷某一類型的主題旅游城鎮的游客與潛在游客的規模和發展速度,以此來衡量該城鎮的旅游競爭力及未來的競爭潛力。

供給要素分析

區位要素區位因素對旅游競爭力的影響是通過主題旅游城鎮所在的位置、城鎮的可進入性以及通訊狀況等來反映的。區位優勢及其所形成的潛在收益和特有屬性,將直接影響游客的數量和城鎮的旅游收益,從而影響城鎮的旅游競爭力。因為良好的區位條件有利于吸引投資者和游客,有利于與城鎮外的信息進行溝通,更有利于開拓旅游新市場,為主題旅游城鎮的發展提供了良好的基礎條件。

旅游環境要素旅游環境是指人們進行旅游活動,能產生美感,并獲得精神與物質享受以及知識樂趣的環境(常鳳池),其中包括旅游軟環境和旅游硬環境。旅游環境要素是一個全方位的系統性的概念,它是主題旅游城鎮旅游競爭力提升的重要外部因素。只有在良好的旅游環境下,旅游企業才能得到長足的發展,城鎮旅游業才能實現可持續發展。

核心吸引物要素核心吸引物是指主題旅游城鎮具有相當影響力且獨具特色的旅游吸引物、品牌項目、一流的景點等,它能形成競爭對手難以模仿和替代的核心能力,是區域間旅游競爭的基礎。對于主題旅游城鎮來講,指當地具有優勢的旅游資源,如周莊的江南水鄉風情和桂林龍勝的少數民族風情。

城鎮形象要素主題旅游城鎮形象是指城鎮的整體形狀和特征,它是城鎮景觀形象、公眾形象和政府形象的整體反映。隨著旅游業競爭的加劇,競爭領域的擴大,旅游業的競爭已上升到更高層次、更具挑戰意義的層面,旅游地形象塑造和設計策劃成為旅游地相互競爭的重要手段。主題旅游城鎮形象競爭力主要通過政府形象、公眾形象、城鎮景觀形象三個要素體現出來。

品牌要素它是在區位要素、旅游環境要素、核心吸引物要素以及形象要素的基礎上最終形成的。主題旅游城鎮的特色主題優勢所形成的輻射力、知名度和吸引力構成了一個旅游目的地品牌,并在一定的空間范圍內產生不同的品牌效應,不斷鞏固并擴大旅游市場,形成強大的市場競爭力。

需求方面的兩要素是游客選擇主題旅游城鎮產品的直接反映,也直接關系到其旅游收益,在很大程度上決定了城鎮旅游業發展的趨勢,因而是衡量主題旅游城鎮旅游競爭力的基本指標。供給方面的區位要素、旅游環境要素、核心吸引力要素、城鎮形象要素以及品牌要素是主題旅游城鎮旅游發展的驅動力,決定著城鎮的相對優勢,能增強旅游的主打吸引力,最終提高旅游競爭力。其中,品牌要素是旅游競爭力最深刻最根本的體現,因為品牌競爭力體現了主題旅游城鎮吸引游客的能力,以及創造價值的能力,而旅游競爭力的提升也有利于主題旅游城鎮形象的升華和品牌競爭力的提高。總之,這七大要素共同決定了主題旅游城鎮的旅游競爭力,他們不是單獨發揮作用,雖然各因素的作用力有強有弱,但他們交互在一起共同推動城鎮旅游的發展,所以要把握好各因素的不同作用力,發揮其提升主題旅游城鎮的旅游競爭力的特定作用。

提升主題旅游城鎮的旅游競爭力策略

根據上述影響主題旅游城鎮的旅游競爭力的七大要素,本文試從內部形象提升策略和外部環境提升策略來分析如何提升主題旅游城鎮的旅游競爭力。如圖2所示。

準確的主題定位

準確的定位是建立形象和品牌的關鍵。旅游城鎮只有在競爭市場上進行準確且獨特的定位,形成鮮明的品牌個性,才能在激烈的競爭中生存。主題定位是指主題旅游城鎮根據競爭狀況和充分考慮當地的文化和旅游資源優勢,從旅游資源稟賦、資源空間分布、輻射能力等方面進行把脈,最終確定在旅游市場上的競爭優勢,其目的是創造主題旅游形象,最終贏得市場客源。如桂林的興安,其旅游資源優勢在于建于秦代的靈渠,因而構成了興安以歷史文化為特色的主題旅游形象,而龍勝因為有苗、瑤、壯、侗等多個少數民族,便形成了民族風情主題旅游城鎮。因此主題旅游城鎮只有根植于自身的旅游資源優勢,結合考慮游客、當地居民和周邊旅游城鎮對自身旅游形象的認同來確定自身的發展定位,并不斷地強化品牌形象,才能強化競爭優勢并提升旅游競爭力。

增強反應速度與能力

由于大多數主題旅游城鎮的本地市場規模偏小,只有大量吸納外地游客才能促進本地旅游業的發展,因而對市場需求的反應速度與能力成為衡量主題旅游城鎮旅游競爭力大小的關鍵因素。主題旅游城鎮雖擁有特色的旅游資源,但也是比較單一的,因而要形成持續的競爭力,單有鮮明的個性是不夠的,還要能夠根據市場需求,不斷地進行產品創新,為個性增添新的形式和內涵,使游客建立消費偏好,并堅信該品牌所提供的最終利益是獨特的和最佳的,才能長久吸引顧客的注意力,維持旅游競爭力。

提高城鎮居民旅游服務意識

主題旅游城鎮的人文地理、民風民俗、居民對游客的態度禮儀等都會影響游客對城鎮的印象,因而要提高城鎮居民旅游服務意識,即旅游城鎮的全體居民應友好地對待游客,對當地的旅游業持有正確的積極的態度和認識。游客的滿意度與旅游地居民的好客度呈正相關,當地居民的好客程度越高,游客的滿意度也隨之上升。但由于主題旅游城鎮是建立在對舊有城鎮的改造上,原住居民由于缺乏旅游意識,在一定程度上會影響該地旅游業的發展,所以應通過宣傳教育來提高大眾旅游服務意識,提高城鎮的整體旅游形象,從而增加游客的重游率,推動當地旅游業以及經濟的發展,最終提升當地的旅游競爭力和綜合競爭力。

塑造主題品牌

主題旅游城鎮品牌是指它在游客心目中的不可替代的個性和在市場上的定位。因此主題旅游城鎮應該要挖掘并不斷創新主題產品,深化主題文化內涵,為游客提供豐富和深刻的精神和文化享受,增強旅游城鎮的文化輻射功能,維持品牌的長期競爭優勢;同時主題旅游城鎮應該實行主題營銷,即利用特定主題借助符合主題產品特點的方式和渠道來實施營銷活動,其目的在于宣傳和推廣城鎮的品牌形象,不斷提高知名度和美譽度,從而鞏固并開拓旅游市場,提高品牌競爭力。

加強旅游環境建設

旅游環境競爭力是軟競爭力和硬競爭力的合力。軟競爭力主要指要挖掘主題旅游城鎮的歷史文化并深化其內涵,它是提升城鎮旅游競爭力的重要因素;而硬競爭力則指主題旅游城鎮的制度環境、基礎設施等,它是形成旅游環境競爭力的重要物質條件。任何主題旅游城鎮經過歷史的滄桑,都會積累富有生命力的文化,形成一種與眾不同的、權威性的主題形象。如周莊的水鄉風情、云南的納西文化都是其他地區難以模仿和復制的品質,它們是提高旅游競爭力的重要手段。而制度環境會影響一個城鎮旅游企業的創新和發展動力,影響企業的效率,最終影響本地旅游業與其他地區旅游業之間的競爭結果,同樣也會影響到游客對主題旅游城鎮的形象評價,所以要注意旅游相關法律和政策的建設,營造良好的旅游環境優勢來提升旅游競爭力。

加強旅游合作

主題旅游城鎮之間既存在激烈的旅游競爭,也存在相互合作。旅游競爭是指各主題旅游城鎮為爭奪游客、占領和擴大旅游市場份額而進行的旅游經濟活動(陳烈,2003)。旅游合作是指不同城鎮之間的旅游經濟主體,依據一定的原則,將旅游資源在地區之間進行優化配置、組合,以便獲得最大的經濟效益、社會效益和生態效益的旅游經濟活動(陳烈,2003)。由于不同的主題旅游城鎮有自己獨特的資源和與眾不同的主題形象,因而城鎮之間可以進行合作,將不同主題旅游城鎮的旅游精品路線進行組合,如桂林的興安、龍勝、資源、靈川、恭城、陽朔等縣,可以開展區域聯合營銷,通過產品互動、促銷聯動、人才互流促進區域旅游共同發展,形成多贏局面,強化競爭優勢。

發揮政府管理能力

政府是城鎮旅游開發的主體,他們能營造安定的旅游環境并保證旅游的正常開展,是城鎮旅游發展的重要保障;同時政府可以聯合旅游企業共同開發旅游資源,傳播主題品牌和主題文化,建立品牌經營系統的組織結構,不斷提高對客服務的質量水平,從而保持和提高城鎮整體形象和品牌價值,形成城鎮持續的競爭優勢;政府還應加大對旅游設施、公共產品等的投入力度,并盡可能利用國際組織的優惠貸款和招商引資,克服主題旅游城鎮發展資金短缺以及相關產業的“瓶頸”問題,如交通、環保、文物保護等制約因素,“努力創造一個支撐提高生產力的環境”(porter,1990),實現城鎮旅游的可持續發展。

綜上所述,主題旅游城鎮只有進行準確的主題定位,確定競爭優勢,提高市場反應速度與能力,提高城鎮居民的旅游服務意識,加強旅游合作,才能最終塑造主題品牌,提高主題旅游城鎮的競爭力。

參考文獻:

1.楊英寶,錢樂祥,苗長虹.旅游競爭研究的回顧與展望.世界地理研究,2002

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10.保繼剛等.城市旅游.南開大學出版社,2005

11.夏學英.論城市形象的旅游導向性.經濟地理,2002

第6篇：旅游市場的三個要素范文

全年的工作重點是:確保一個目標，實現兩個創新，力促三個提升。

一、確保一個目標

即圍繞建設國際生態旅游島的總體目標，確保全年進島游客190萬人次，增長11.8%，旅游門票收入5800萬元，增長12.6%，旅游收入11億元，增長26.4％。

二、實現兩個創新

（一）創新旅游運營體制機制

積極推進政企分開的旅游體制改革進程。按照現代企業制度，整合旅游資源盤活存量資產，成立產權明晰的縣旅游發展股份有限公司，通過融資、引資和嫁接改造等方式，做大做強縣旅游龍頭企業。同時，積極與首旅、港中旅等有實力、有信譽的戰略投資者合作，大投入、高品質推進旅游開發開放。

(二)創新招商引資工作

邀請專家進行專題項目策劃；按照建設國際生態旅游島的要求，大力推進南五島旅游整體開發，根據縣委縣政府的統一部署安排，協助做好廟島媽祖文化公園、螳螂島旅游休閑開發等項目建設。積極爭取國家、省市各級旅游項目資金、旅游發展資金。根據旅游行業特點，實行點對點招商政策，協調政府各部門做好前期拆遷、補助等準備及后續保障工作。

三、力促三個提升

（一）提升國際生態旅游島知名度

1、注重抓好高端宣傳。瞄準央視、鳳凰衛視等主流高端媒體，邀請國內知名專家進島策劃整體營銷規劃，通過參加“聚會上海世博，煙臺海濱度假”主題宣傳活動、第四屆中國國際美食節等有影響力的各類展會活動以及舉辦大型專題推介活動等途徑，重點開拓京津塘等環渤海高端客源市場，鞏固魯、冀和豫傳統市場，努力拓展延伸晉、陜市場，突破日、韓、俄為主的入境游市場。真正把國際生態旅游島品牌打出去、把高檔游客引進來。積極開發自駕車和學生市場，推行學生年卡。加強與各大旅行社和新浪、搜狐等旅游門戶網站的合作。緊抓海島經濟國際高層論壇在縣召開的契機做好縣宣傳，著手在濟南、青島機場等城市密集區域設立廣告，加大整體形象宣傳。

2、開發特色旅游項目。重點發展“海上游”項目，建設游艇專用碼頭，新建旅游觀光船舶，開辟海島探秘、環島觀光、夜間賞島等海上游線路，進一步拓展休閑漁業項目經營范圍，推進旅游空間向海上拓展。積極策劃一批參與性強的漁俗旅游項目，大力開發媽祖香緣、候鳥放飛、觀鷗賞崖、醫療保健等特色主題旅游項目，積極發展海釣、帆板等濱海體育運動。深入挖掘縣“百千萬億”文化產業精髓，大力發展“文化游”項目，將民俗表演等娛樂活動引入景區，提升景區文化內涵；積極申報世界地質公園，打造海島文化旅游品牌。加速提升“漁家樂”項目，結合全縣城鄉一體化建設，整體改造一批各具特色的“漁家樂”度假村，實行公司化管理，推進“漁家樂”上檔升級。修訂完善“漁家樂”星級標準。從“漁家樂”硬件建設、安全衛生、服務質量等方面設置嚴格的、強制性“準入門檻”。

（二）加快提升旅游服務功能

學習借鑒海南經驗做法，按照國際通行旅游服務標準，加快旅游要素質轉型升級。

1、景區升級改造。按照國家AAAAA級旅游景區標準，將城市規劃建設與旅游相結合，進一步改建月牙灣綜合休閑娛樂區，改造九丈崖安全工程，擴建林海和望夫礁停車場，完善各景區通道、電子門票系統、公共信息服務系統，為游客提供高效的信息服務。

2、車船上檔升位。加大旅游車輛與船舶更新改造力度，以晟達旅游客運有限公司為基礎，購置旅游大巴、環保電動車，爭取開通景區間旅游觀光公交線路。制定出臺旅游航線客服標準，鼓勵發展高速豪華客艙，提升蓬長航線旅游運輸檔次。

3、完善購物場所。完成北長山特色一條街建設，集中改建一批休閑娛樂設施和旅游購物場所，吸引游客增加旅游二次消費。發揮海島資源豐富優勢，體現地域特色，將旅游商品開發與漁業生產相結合，推出小包裝、精包裝休閑食品、旅游紀念品。探討成立縣旅游商品協會，負責旅游商品整體開發和管理。

4、加快旅游集散中心建設。完善旅游集散中心服務功能，構建具有信息咨詢、旅游預定、投訴受理、緊急救援等多功能、高質量的游客服務接待中心體系。計劃在蓬萊港附近設立縣旅游咨詢中心，為進島游客搭建綠色便捷通道。

5、提升旅游接待設施檔次。加緊推進長園賓館、悅海假日四星級酒店、東海瀛洲度假酒店和淺水灣度假區建設，不斷提升島內旅游服務接待水平。

（三）全面提升旅游服務質量

以打造中國最具親和力旅游景區為目標，以落實“全國旅游服務質量提升年”為抓手，在旅游系統全面推行“酒店式”服務管理，切實提升縣旅游服務質量。

1、整頓規范旅游市場。建立健全旅游市場質量監管與執法機制，加強旅游法制化、標準化及信息化建設，形成一套健全有力、規范有序與國際接軌的旅游市場管理體系；健全旅游行業監管制度，強化旅游執法隊伍建設，旅游旺季抽調相關工商、公安等部門的執法人員，建立聯合執法機構，聘請法律專業人才處理相關旅游法律法規問題；聘請退休老干部、旅游從業人員及社會人員充當旅游市場監督員，監督舉報旅游市場，保障旅游市場和諧有序。

第7篇：旅游市場的三個要素范文

關鍵詞：桐廬；旅游市場；發展戰略

一、桐廬旅游市場現狀

桐廬具有優越的地理條件和豐富的旅游資源，每年吸引著眾多游客前來旅游。目前，桐廬的旅游市場主要集中在長三角地區，交通上的便利為桐廬旅游市場帶來了更多客源。2007年，全縣共接待游客415.10萬人次，比上年增長9.2%；2008年，全縣共接待游客449.5萬人次，比上年增長8.3%；2009年，共接待游客477.09萬人次，比上年增長6.1%。數據顯示桐廬游客人數逐年增加，但是增長率逐年減少。在這樣的發展形勢下，總結桐廬現有旅游市場特點，在此基礎上提出桐廬旅游業未來的開發方向具有實際意義。

二、桐廬旅游市場特點

該調查問卷集中在桐廬主要景區發放，共發放3 000份。收回問卷2 995份，剔除漏題嚴重和結構不合理的問卷，有效問卷共2 989份。之后利用spss軟件進行數據分析，總結桐廬旅游市場特點。

1.長三角地區為游客主要來源市場，江蘇游客比重加大。根據調查顯示，來自浙江的游客所占比例最大，為48.9％；其次來自江蘇游客，有24.1％；再次為上海地區游客，占18.2％。除上海、浙江、江蘇外國內其他省份的游客只有8.8％。省內游客來桐廬旅游人數仍占大部分。有關專家對杭州本地居民環城游憩偏好研究時發現，大部分居民喜歡在市區周邊游憩[1]。杭州到桐廬交通便利，形成巨大游客市場。江蘇游客人數增多，一方面因為該地游客對山水風光感興趣；另一方面由于長距離旅游盛行，游客到周邊省市旅游人數逐漸增多。

2.逗留時間短，平均消費低，多為順帶旅游。目前來桐廬旅游大多將桐廬作為過路市場，在桐廬逗留時間相對短暫。到達桐廬選擇駐留天數在兩天以內人數占大多數，達到54.1%，其次是駐留天數在3到4天的游客，占27.9%，選擇7天及以上的人數占到6.9%。目前桐廬游客市場大致分為三部分：（1）游覽杭州和千島湖景點時，將桐廬作為過路景點的游客；（2）從江蘇，上海等臨近省市來桐廬游客；（3）本地游憩市場。目前桐廬游客市場構成中，第一部分游客占較大比例，形成桐廬過路市場的原因有以下幾點：（1）桐廬周邊景區如西湖等游客數量眾多。桐廬地處杭州、千島湖中間地段，全縣分布有多處景點，一部分游客在游覽西湖、千島湖途中會選擇在桐廬游玩。（2）減少旅行成本。杭州和千島湖等景區提供的食宿較貴，游客考慮成本問題，會在周邊選擇合適地區替代。（3）旅行社為了提高旅游產品競爭力，選擇增加桐廬景點。從桐廬整個旅游業發展來看，目前桐廬旅游市場仍是以過路市場為主。

3.單位組織出游比例較高，合作性項目倍受青睞。調查中關于旅游組織形式的選擇有29%選擇單位組織，有19%選擇隨旅行社出游，有29%選擇個人或親朋好友結伴，另有14%選擇自駕游。對比周邊景區數據發現桐廬旅游市場中選擇單位組織形式人數比其他景區高。桐廬游客大部分來自浙江，其中杭州市區游客占據了絕大部分。杭州市區有眾多企業落戶，企業經常組織外出旅游來促進員工間的交流合作。杭州到桐廬交通方便，一日游行程緊湊合理，適宜公司組織員工活動。同時在對游客喜好情況調查中發現：游客希望桐廬以后開展戶外運動的人數最高，占樣本人數的21.68%，其次是開展文藝表演，占到總數的18.85%，選擇度假項目占總數的16.64%。結合該地旅游市場的組織方式特點發現戶外運動等這些交流合作比較多的項目將是游客的偏好點，因此一些參與合作性的旅游項目是這一部分客源市場青睞的活動。

三、桐廬旅游發展對策

（一）擴大旅游市場半徑，增強旅游吸引力

目前，桐廬游客來源集中在長三角地區，全國范圍內的輻射半徑比較短。即使在長三角也存在著很大的市場空間。應針對不同的地理細分市場，根據其特點采取不同的發展策略。

1.增強桐廬旅游吸引力，擴大長三角客源范圍。長三角是桐廬主要客源市場，但來源地區分布相對集中。如，江蘇游客主要來自南京、蘇州、揚州這些地區；浙江游客來源主要是杭州、寧波、溫州等地區。總體而言，桐廬目前在長三角旅游吸引力不是很強，像常州、鎮江、舟山和臺州這些地區來桐廬旅游人數并不多。針對這部分游客市場，我們應加大宣傳力度，注重游客口碑效應，提高旅游產品在長三角地區的競爭力。

2.依托閩、皖、贛，拓展京、津、冀。作為桐廬地理二級市場，臨近省市安徽、江西等來浙江旅游人數不是很多，僅占到總量3.45%。根據旅游客流規律，旅游流向以近距離旅游為主，并由近及遠。近幾年，旅游發展態勢顯示，越來越多游客開始流向遠距離景點。桐廬擁有豐富旅游資源，對于周邊省市吸引力較大。隨著區域旅游合作的加強，桐廬旅游輻射半徑的加大，這些省來桐廬旅游的人數必將增多，形成一定影響力。北京、天津、河北距離安徽、江西都較近，容易獲得當地旅游信息，并且經濟水平相比周邊省市較高，因此具備遠距離旅行的客觀條件。桐廬旅游發展要注重拓展旅市場半徑從而獲得多方面客源。

3.依托富春山居，拓展臺灣、日本、韓國市場。日本和韓國來華旅游人數眾多，自1985年以來，日本一直是我國最大旅游客源國。同時，自1992年我國與韓國建立外交關系以后，韓國旅華人數也由最初十幾萬人增長到2004年的285萬人，短短13年就增長了18倍[2]。2005年韓國更是取代日本成為我國最大旅游客源國。韓國和日本的旅游市場存在很大的潛力，這一部分市場是桐廬客源市場的機會市場。依托富春山居圖的契機，打開國際市場，將會為桐廬旅游業發展帶來另一個機會。

（二）豐富旅游形式，延長逗留時間

桐廬旅游市場一個明顯特點就是游客到達該地停留時間短暫，旅游花費低。為了使其在桐廬停留時間變長，必須要豐富旅游形式，提供多樣的旅游活動。結合桐廬的旅游資源情況和目前的旅游發展形勢，提出三個方向。

1.做大山水游憩市場。山水城市是具有山水文化精神內涵和中國特色的高生態環境的理想城市。由于山水城市擁有優美山水自然景觀和豐富歷史文化積淀，因而具備了游憩開發的資源基礎[3]。桐廬旅游資源豐富，在地域分布上具有一定集聚性：主要集中在富春江、天目溪沿岸的桐廬鎮、富春江鎮、瑤琳鎮等鄉鎮。它們各具特色，有利于資源優化配置，形成統一的旅游開發體系[4]。從桐廬旅游資源構成來看主要以山水景色為多，擁有豐富游憩開發資源基礎。做大山水游憩市場，加強景區合作，形成一定規模的游憩市場，將會延長游客逗留時間，增加平均消費，從而加速桐廬旅游業發展。

2.做精鄉野度假市場。隨著工業化、城市化的加劇，枯燥的生活環境使城市居民產生脫離模式化生活、尋求田園風光的需求。我國城鎮居民可支配收入的提高和國家新的假日制度的實施，也使得這一需求在經濟和時間上得到保障[5]。鄉野度假市場巨大，同時競爭也很激烈。開發鄉野度假產品要注重城鄉聯動，如果要吸引游客前來桐廬觀光體驗，必須要有獨具特色的鄉野產品。

3.做專商務休閑市場。據預測，中國可于2020年超過美國而成為世界第一大商務旅行目的地，我國正在成為全球商務旅游消費的重要市場之一[6]。桐廬有許多金名片，每年來桐廬進行商務活動的游客占很大一部分。在商務休閑市場中，桐廬應該看重會議旅游市場。會議游客旅游淡旺季不明顯，存在著巨大的發展空間。目前桐廬具備接待商務會議旅市場的景點并不多。要想占據較大的市場份額，對于商務會議一定要重視專業化的服務，與其他競爭者拉開差距，從而獲得更多的市場客源。

      （三）優化旅游產業要素結構，加強基礎設施建設

旅游業主要有三大支柱產業：一是旅行社，二是飯店業，三是交通運輸業，主要通過這三者來滿足游客吃、住、行、游、娛、購等各方面的需求，以此為旅行者提供便利服務來獲取收入[7]。旅游者到某個城市去旅游，除了要接觸旅游行業的各個部門、參觀旅游景點、參與旅游活動外，還必然會看到城市的方方面面[8]。問卷顯示，游客對于桐廬的餐飲滿意度不高，在總共2 989份的有效樣本里有1 250人選擇餐飲服務需要改善，占總數20.07%。桐廬的餐飲服務情況需要得到提升以配合旅游業的發展。從交通角度來看，桐廬縣城新區與老城區道路條件和交通狀況反差較為明顯，老區道路設施水平相對低下，但集中了大量車流、人流，交通顯得略為擁擠，新區道路寬闊整齊，但車輛稀少，道路資源沒有得到充分利用。并且，據了解，近幾年桐廬縣機動車呈逐年增長趨勢，汽車增多但泊位卻沒有相應增加，占道停車現象普遍。桐廬的旅游市場中有很大一部分自駕游市場，因此，交通道路及一些公路配套設施的建設要跟上旅游發展的需要。

四、結語

目前，桐廬旅游業發展的明顯現象就是作為一個過路市場存在。從長遠的角度來看：一個地區要想發展好旅游業，必須成為一個目的地市場。桐廬旅游業的一個戰略性指導思想，就是要從過路市場向目的地市場轉型。因此，首先要明確桐廬客源市場目標層，有針對性地進行宣傳，在此基礎上豐富旅游產業形式，創新發展，提高吸引力，從而早日實現市場定位的轉變。

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第8篇：旅游市場的三個要素范文

一、開發農村旅游市場大有可為

農村是一個具大的潛在市場,這在其他很多行業已經形成共識。從旅游產業角度來看,開發農村旅游市場也大有可為。

(一)不斷發展的社會主義市場經濟使我國相當一部分農村居民具備了外出旅游的能力。旅游作為一項增長知識,休身養性,陶冶性情的休閑活動,各環節、各要素都需要出游者首先具備一定的經濟基礎。可以說,旅游從本質上而言,與花錢受教育,花錢進行健身活動等沒有多大區別,只是表現形式不同。過去,我國旅游市場發展重點之所以在城鎮,其中很重要的一點是農民缺乏可自由支配的收入,收入水平低下決定農村居民旅游意識的沒有和缺乏。而在我國經過改革開放二十多年,經濟持續不斷發展的今天,可以說,相當一部分農村居民具備了外出旅游能力。浙江農村的一份抽樣調查表明,農民收入在800~1200元/月的達到樣本總數的29.56%,1200~1600元/月的占15.56%,1600~2000元/月的占5.53%,2000~2500元/月的占5.53%。我國沿海和經濟發達農村都已達到或超過這個標準。據人均收入超過500美元/年就可能發生區域旅游的規律,中等以上收入戶已經具備了國內旅游的潛在能力。從當前來看,我國已有相當一部份農村農民具有外出旅游的經濟基礎,而且"九五"末期,我國總體上已實現小康,"十五"期間,是全面建設小康向現代化邁進的新階段,這將使我國人民旅游消費熱情得到進一步釋放和高漲,農村居民旅游消費能力得到進一步提升。

(二)經濟收入的不斷增長使農村居民旅游意識逐步增強。旅游業與宏觀經濟社會發展和人們收入水平直接關聯。二十年前,在廣大農村居民眼中旅游可能不知為何物,而在今天,農村居民對旅游認識卻發生了深刻的變化。國家計委社會發展司曾在農村作過調查;假定有錢之后怎么消費,旅游高居第二位,這說明農村居民旅游意識隨著收入增長逐漸增強。一浪高過一浪的農村居民外出旅游也對這一調查結果作出了很好的詮釋。據悉,近年來,山東文登鄉的農村居民富了,吃好、穿好之后,走出山溝去旅游成為山里人最大愿望。農忙季節一過,文登的莊稼人就穿戴瀟灑,背上相機,出門游覽祖國的大好河山。浙江臺州農民自費游山玩水成為時尚。馨安是典型的山區縣,進城度周末成為當地農民的一種重要生活方式。在江蘇無錫,旅游不再屬于城里人的"專利",農民成為旅游市場上的一支重要力量。廣東東莞農民外出旅游更不是新聞,農民包機外出旅游成為當地一種時尚。古城西安于1997年就曾組織過百萬農民西安一日游活動。這些都說明,旅游已開始走入尋常農村居民的日常生活。

(三)農業結構調整和農業生產率的提高使農村居民外出旅游在時間上更加靈活和充裕。近年來,我國加大農村經濟發展力度,農村經濟結構調整出現了一些可喜的變化。農村城鎮化和工業化水平不斷提高,特別是農村經濟得到快速發展,一些農村除了從地理區位上仍叫農村以外,農村居民工作和生活方式基本與城鎮沒有差別,他們也有了周末、公休假等,加之農村機械化程度推進,生產效率提高,使農村居民外出旅游在時間上有了更多保證。

種種跡象表明,農村居民外出旅游已逐漸呈現出燎原之勢。1999年中國國內旅游抽樣調查綜合分析報告表明,1999年,我國農村居民出游率為47%,國內旅游人數為4.34億人次,國內旅游花費1083.69億元,比上年增長23.7%,人均花費249.5萬人次,比上年增長26.6%。而1999年,全國國內旅游總人數為7.19億人次,總花費2831.92億元。從中可以看出,農村居民旅游在國內旅游市場上占據了相當的份額。

二、開發農村旅游市場意義重大

大力開發農村旅游市場,從當前來看,具有幾個方面的重要作用和意義:

一是有利于提高農村居民綜合素質,加強農村"兩個文明"建設。提高廣大農村居民綜合素質,加強農村"兩個文明"建設,是建設具有中國特色社會主義市場經濟體制的重要一環,這也直接關系到農村穩定和國家的長治久安。由于旅游所具有的特點決定了它能有效提高農村居民綜合素質,推進農村"兩個文明"建設。一方面,通過旅游活動組織廣大農村居民外出參觀游覽祖國大好河山,能進一步激發他們熱愛祖國、熱愛家鄉的思想觀念,看到祖國欣欣向榮和日新月異的變化,能從內心深處激發他們的愛國熱情,而且由于旅游是寓教于游,寓游于教,這種積極主動的教育方式在他們心中的印象更深刻更持久,收到的效果也更加顯著;另一方面,通過旅游活動組織廣大農村居民到一些經濟發達、社會安定、人民生活富裕的地方進行參觀游覽,還能進一步促進他們解放思想,更新觀念,促進農村經濟發展。另外,通過大力開發農村旅游市場,還能進一步幫助他們樹立健康消費觀念。當前,我國有些有錢有閑的農村存在著打牌賭博和熱衷于搞封建迷信活動等不良現象和習慣,農村旅游市場開發能有效遏制這些不良現象發生,凈化農村社會風氣。而且,通過旅游這種方式來加強農村精神文明建設,也是旅游業實踐同志"三個代表"思想的重要體現。

二是有利于進一步刺激消費,充分發揮旅游業在擴大內需中的作用。消費不旺、需求不足是我國當前和今后相當長一段時間內經濟生活中的一個十分突出的問題。進一步刺激各方面消費,擴大有效需求,對于促進我國經濟持續穩定增長具有重要作用和意義。旅游業由于關聯性強,帶動功能大,擴大消費需求的作用十分明顯。1998年,中央經濟工作會議將旅游業明確為國民經濟新的增長點。可以說,充分發揮旅游業在刺激消費,擴大內需中的作用;既是旅游產業自身發展的需要,又是時代賦予旅游業新的歷史使命。要進一步發揮旅游業在這方面作用,充分挖掘潛在的游客市場,擴大旅游者隊伍是一個重要的方式和途徑。目前,在相當一部分農村居民具備外出旅游基本條件情況下,大力提高旅游者中農村居民比例,對于通過發展旅游業來啟動農村市場,刺激消費,擴大內需,成效將會十分顯著。

三是有利于擴大旅游產業規模,推進我國世界旅游強國建設步伐。新的時期,我國旅游業提出了要實現由亞洲旅游大國向世界旅游強國跨越,要實現這一宏偉目標,壯大旅游產業規模和進一步提升旅游產業素質必不可少,而大力加強農村旅游市場開拓,對推進我國旅游強國建設將大有裨益。一方面,我國有8億農村居民,通過適當引導,只要每年有一定比例的人數外出旅游,都將是一個巨大的數字,市場非常龐大。另外,從我國以前的旅游業發展政策來看,國內旅游在相當長一段時間內不是旅游業發展的重點,雖然近年來國家在旅游業發展政策上有所調整,指出要大力發展國內旅游,但可以肯定地說,"九五"期間,我國國內旅游僅僅只是起步。有關調查數據表明,"九五"期間我國外出旅游的農村居民人均消費不超過230元人民幣。隨著我國小康建設的不斷加快,人民收入水平的逐步提高,不斷擴大的農村旅游市場人均旅游消費都將會超過這個數字,這對壯大我國旅游經濟規模將會起到積極作用。

三、開發農村旅游市場舉措

大力開發農村旅游市場,作用巨大,意義深遠。當前,著力做好農村旅游市場開發,需要努力采取一系列切實有效措施。

(一)要努力提高對開發農村旅游市場的認識。農村旅游與傳統旅游市場相比,無論是在消費、服務、價格、產品設計等方面,都存在一定差別,而且相對城鎮居民外出旅游而言,畢竟農村居民外出旅游的還只是處在起步階段,市場需要逐步培育,但是,開發農村旅游市場,無論是對農村,還是對旅游業自身長遠發展,都有著積極作用。所以對農村旅游市場開發一定要立足當前,著眼長遠,切實提高認識。這主要包括兩個方面:一是政府旅游行政管理部門要切實提高對開發農村旅游市場的認識。要從旅游業擔負著建設社會主義物質文明建設和精神文明建設,不斷滿足人們日益增長和豐富多樣的精神物質文化生活需求這個角度,以推進旅游強國、旅游大省、旅游強省、旅游強市、強縣、強區建設為出發點,加強對開發農村旅游市場的引導,使農村旅游市場開發成為促進我國旅游產業發展的新基地和新增長點;二是旅游企業要切實提高對農村旅游市場的認識。隨著我國加入世界貿易組織,旅游企業發展將真正直面更加激烈的國際國內競爭。不可否認的是,與境外一些大型旅游企業集團相比,我國旅游企業普遍存在著"小散弱差"的問題,要培植優勢競爭力,我國旅游企業在壯大規模、營造品牌上還有很長的一段路要走。而農村旅游市場由于規模大、潛力足,其開發對旅游企業意義不言而喻。而且從當前來看,農村旅游市場僅僅只是起步,如果哪些旅游企業能獨具慧眼,就一定能在新一輪競爭中搶占制高點,擁有先發優勢。

(二)要努力強化對農村旅將市場的宣傳。加強農村旅游市場宣傳,強化農村居民的外出旅游意識,這是搞好農村旅游市場開拓的重要一環。從目前來看,我國一些地方農村旅游市場已基本形成,但由于宣傳促銷工作的缺乏,農村居民旅游意識還不夠強,旅游產業化程度還不夠高。通過加大宣傳促銷工作力度,提高農村居民外出旅游興趣,增強農村居民在旅游方面的購買力,非常重要。在這方面,第一,要突出重點,實行重點帶動。也就是說,在我國目前農村經濟發展還不平衡的情況下,農村旅游市場開發不能全面推進,而是要通過確定重點區域和人群,充分發揮他們的示范作用,增強農村居民"全民"旅游意識。當前我國農村旅游市場可分為三塊:一塊是城郊結合部的農村;二是區域經濟較為發達的農村;三是經濟發展水平一般的農村。而重點主要是在一些經濟較為發達的地區和城郊結合部農村。經濟較發達的農村地區人們思想觀念和消費觀念較新,對旅游不會感到陌生,只要加強宣傳,這一塊市場啟動和見效較快。城鎮結合部農村由于一般受城市影響較大,在生活習慣上喜歡向城鎮居民靠攏,適當的宣傳和引導就能進一步激發他們的旅游欲望。在攀比消費心理影響下,除了能進一步擴大這兩個地區旅游消費人群,還能通過口碑宣傳,親戚朋友介紹等進一步激活廣大農村旅游消費市場。第三,要選擇方式。由于農村旅游市場的特殊性,選擇適當的宣傳促銷方式也較為重要。對于城郊結合部的農村,由于受眾對象與城鎮居民基本相同,完全可采用傳統旅游宣傳促銷方式方法,如電視廣播、報紙、雜志等;對于區域經濟較發達的農村地區則可主要通過運用報紙、雜志、建筑物墻體廣告等影響持久,易于保存方式進行,同時,適當時機還可組織人員到現場進行義務咨詢、散發傳單資料等。對于廣大一般農村,則廣泛采用建筑物墻體廣告進行宣傳較為適宜。第四,要設計一些好的宣傳用語。對農村旅游市場宣傳,還要設計一些人情味較濃和適合農村居民口味的宣傳廣告。如消費新風尚,結婚去旅游;經商考察兩不誤、外出旅游幫你忙;送禮送健康、旅游更合意;旅游,獻給中老年人的愛等。從心理和感情上來引導和打動農村居民進行旅游消費。

第9篇：旅游市場的三個要素范文

一、大蝦輿情發酵的關鍵性節點

潛伏存量

青島天價蝦事件之所以可以引發輿論場狂歡，顯然是有著足夠的輿情存量的。一方面，國慶黃金周全民休假，網民閑置的注意力更多，同時也是我國旅游市場的最火時期，社會新聞必定圍繞著旅游話題，這樣就形成了潛在的關注存量;另一方面，我國旅游市場缺乏規范已經在過去形成了社會共識，全國各地都曾多次曝光性質類似的旅游地欺客事件，同時網民中也不乏有過相同經歷者，因此，負面事件的曝光極易引起網民共鳴，而這些已經為網民所接收的經驗也為話題的形成提供了經驗存量。因此，黃金周的天價蝦事件迅速得到了網民的大量關注。

把握初置

天價蝦事件源自網民在新浪微博給@青島交通廣播897的投訴爆料，投訴網民賬號并非大V，@青島交通廣播也僅屬本地自媒體，從爆料者身份看，這樣的組合在曝光初期尚不具備全國性的輿情擴散度與影響力。然而，在有青島本地媒體人通過新浪微博告知了青島工商、物價及消協三個部門后，作為該事件的第一時間知情者，這三個部門也均無相關動作。無疑，在事件曝光初期，未大面積傳開之時，若三部門立刻處置，則輿情尚有轉圜余地，不至大量擴散，遺憾的是，在相關部門的沉默下，輿情傳播進入了下一個階段。

輿情熱炒

有曝光而無后續處置，在@青島交通廣播897了網民投訴后不到半天的時間內，微博大號@頭條新聞突然轉發了該微博，并明確指出新聞源來自青島交通廣播。在確立了權威新聞源的基礎上，其他媒體開始大量跟進，重慶時報、財經網、華西都市報、新京報、揚子晚報、中國新聞網，齊魯晚報和經濟之聲等幾十家官方微博都跟進了此事，這些媒體官微，平均粉絲數量都超過500萬，個別達到了2000多萬，幾乎覆蓋了使用微博的所有主流人群，事件在此時也從地域性事件轉化為全國性事件，在有充足潛伏存量的基礎上，事件熱度開始持續走高。

泛化增量

青島大蝦事件在大量媒體的轉發下具備的全國性影響力，然而此時青島相關部門依然沒有出臺相關措施。在媒體轉發和政務部門沉默的雙重助力下，朋友圈、微信群、qq群都開始討論此事，而關于此事的諸多細節被進一步挖掘透露，事發時各職能部門互相推諉的情態被曝光，網絡情緒進一步高漲的同時，涉事部門沉默依舊，隨即，同質事件參與曝光，900元一盤的嶗山蘑菇燉雞，2700多元一只的拔腿帝王蟹事件也隨之散布開來，段子手也開始出動，自媒體充斥著提了一袋青島大蝦被撞的大爺，還有排隊的嗑瓜子冠軍王先生，網民開始借助調侃發泄不滿。

長尾懸置

網民借機抒發對國內旅游市場亂想的不滿，段子手調侃助陣，全國多地同質事件曝光，至此，青島大蝦已經成為我國旅游市場亂象的縮影，典型負面形象坐實。盡管店家最終退還了多余的錢款，相關部門也出臺了一些補救措施，但對于已經形成的負面形象作用甚微，青島乃至山東省多年來不遺余力打造的優質旅游城市形象也毀于一旦，輿情消而不減，形成長尾。在事件后期，甚至有評論以青島天價蝦事件為引，歷數山東乃至中國民風變遷，雖然邏輯上聯系并不算緊密，但因天價蝦而成的青島負面典型形象短期內應難以回正。

二、輿情過程控制中的節點性要素

觀察青島天價蝦事件的輿情發酵過程可見，有一些節點性的因素其實是可控。了解、把握這一過程中關鍵的節點性要素，將輿情控制在尚可止損的范圍內，則顯得至關重要。

時間要素

青島天價蝦事件發酵過程中，時間要素的作用非常明顯。黃金周期間，網民多處于休假狀態，注意力存量相對較高，且旅游多為黃金周期間的熱門話題，旅游業也成為了網民的重點關注領域。且據以往黃金周期間自媒體中的旅游話題來看，道路擁堵、景點欺詐、價格畸高多為網民抱怨的重點，由此可見，輿情的發展和時間具有一定程度上的關聯，而掌握這種關聯，預估特殊時期輿論場中可能的潛伏存量，則在一定程度上對可能發生的輿情有所預判。

環境要素

環境要素則分為社會環境背景和干擾要素。青島天價蝦事件中，國內旅游行業混亂缺乏有效管理幾乎已經在輿論場中達成共識，全國各大景區“黑歷史”也對旅游行業形象造成不同程度的創傷，因此，天價蝦事件的社會環境背景，包括歷史背景、行業評價、網民預期等多個方面在內，都處于不良狀態，十分不利;另外，同期社會重大事件，TPP由于處于網民并不熟悉的國際領域，并未對輿情起到有效的分散作用，而明星婚禮雖然能有效分散網民注意力，但由于社會環境背景過于不利，也使得娛樂新聞的輿情對沖能力減弱。

地域要素

地域要素因輿情事發地不同而作用大小各異。天價蝦事件中，眾所周知，山東省近年來一直斥重金打造“好客山東”的優質旅游形象，而山東省在全國人民的固有印象中，也一直保持著直爽好客的正面姿態。青島作為其代表，也一直因其較高的宜居程度和優異的城市管理在全國輿論場中保持著相對正面的形象。因此，在天價蝦事件中，無論是山東省打造的旅游形象，還是山東乃至青島在全國人民心中的固有形象，都和網民接觸到的現實發生巨大的沖突，心理落差之下，負面輿情持續走高。

個體要素

作為輿情事件的主要涉事者和推動者，網民一直是輿情發展過程中的一個重要因素。而在青島天價蝦事件中，網民作為重要的個體要素，其性質還處在變動之中。首先，作為社會構成的主要群體，網民的維權意識和能力是逐年加強的，因此在網民微博投訴的初期，職能部門不該保持沉默;其次，在天價蝦成為旅游行業的負面典型代表、更多的旅游區類似性質事件涌現之時，涉事的網民群體已經不僅僅是天價蝦的受害者，更演化成了全體被旅游宰客行為“坑”過的網民，雖然此時青島職能部門再進行回應已經難以挽回局勢，但通過把握涉事個體要素的變化，能夠較為準確的把握輿情發展背后的網民心理。

政府要素

青島天價蝦事件中為網民反復所詬病的即相關職能部門的作為。一方面，網民憤怒于事發時物價、派出所兩個機構相互“踢皮球”的處事作風;另一方面，網民對于事件曝光后，各職能部門竟然因節假日而始終保持沉默的反應態度和速度也多有不滿。此外，不僅僅是物價、公安，事件后期，連帶工商、旅游、城管等職能部門，也多牽涉在內。因此，從網民的質疑中可以看出，政府要素也是輿情過程控制中的重要環節。如果在事發前期能夠迅速反應，則能避免在后期更多的職能部門形象遭到損傷。

社交要素

不得不說，天價蝦能在國慶期間的輿論場占據一席之地，離不開其事件自身所具備的社交要素。一方面，普通網民對涉事網民的遭遇有著極高的共鳴能力，因此天價蝦事件作為談資本身就天然具備較高的社交性，在以社交網絡為主要存在基礎的輿論場中具有極高的傳播能力;另一方面，輿情后期，天價蝦作為旅游市場亂象的典型負面形象，因為具有較大的注意力吸引能力，被諸多媒體反復集中報道，并據此和網民互動，影響逐步擴大。因此，在輿情控制過程中，還需根據事件的具體性質，把握其所具備的社交要素的大小，做出相應的處理措施。

三、從青島天價蝦看節點控制原則

從青島天價蝦事件輿情發展全過程可以看出，輿情的過程控制實際應是一個是從預警到長尾管理的完整的過程，而圍繞著輿情過程控制中的節點性關鍵要素，也產生了一系列相應的控制原則，以保證輿情過程控制完整、全面且不留死角。

熟悉背景環境，降低發酵風險

青島天價蝦事件中，通過對構成整體輿情環境的節點性要素――時間、環境和地域三者的把握和觀察，顯然是可以為天價蝦事件的發生打好提前量的。國慶特殊時段，如果能將工作重點提前向與旅游產業相關的職能部門傾斜，加強特殊時期的市場管理，就能提升將糾紛提前扼殺在襁褓之中。而從不少本地網民事后的反思來看，和天價蝦同質的宰客事件已屢見不鮮，如果能夠從根源上及時遏制住網絡小抱怨的發展，那么大蝦變成負面典型的可能性也就會大幅下降。

做好內容處置，堵死發酵基礎

內容處置就是快速反應，使網民還停留在對輿情事件就事論事不泛化期間。一個事件能被廣泛關注，連續關注，被炒大，它的基礎條件就是必須“有料”。這個料或是觸碰各類底線、或是正負反差太大、或是事件傷亡損失慘重、或是政治經濟大事等等。天價蝦事件主要在反差上成就了網絡炒作廣大的料：按份論價與按個計價的反差，向多部門投訴與相反推諉的把差，推諉后讓游客付費與隨后罰款9萬元的反差，大價錢成功的旅游宣傳與38元的傷害的反差等等。在設置處置議題時，應該考慮不讓輿情從這些內容上延伸，堵死它的發酵基礎。

把握處置過程，阻止網絡“加料”

過程處置就是切斷輿情事件發展的傳播過程。盡管在移動互聯網的傳播環境下，傳播內容已經是場景化的信息體驗：每一個網民都是傳播的主動參與者，都可以通過音頻視頻達到實時的體驗。除涉及國家安全的重大事件外，我們不可能采用物理方式切斷傳播過程。那么我們只有通過縮小網民的聯想空間，斬斷網民的加料過程來達到過程過程處置的目的，比如首條微博微信出現時就立即回應，及時找到有關當事人進行錢款賠償，及時通過自媒體道歉等等。都是充分把握處置過程動態，阻止網絡“加料”的有效手段。

對沖負面心理，防止情緒流瀑

情緒處置就是平復網民情緒，避免網民負面情緒共震。網絡輿情事件本身與絕大多數網民并沒有直接的物質、經濟利益關系，某事件之所以能引起關注，就在于能引起網民的情緒共震，從而形成一種關于該事件的情緒流瀑。因此，在事件對廣大網民形成情緒流瀑之前，要著手對網民負面情緒進行對沖，達到分散注意力，或以正面情緒來對沖負面情緒的目的。比如東方之星事件中對潛水員的表彰等。而推高負面情緒的方法則有，類似事件不斷曝光、相關細節強化、推人及已地強化等等。