企業(yè)需求調(diào)研方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

【關鍵詞】“4.5+0.5”模式 高職人才培養(yǎng)方案 開發(fā)思路

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）33-0047-01

根據(jù)《江蘇省教育廳關于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)指導方案的指導意見》（蘇教職〔2012〕36號），初中起點的五年制高職教育從2013年起實行“4.5+0.5”的人才培養(yǎng)模式，即在校學習時間9個學期（4.5年），校外頂崗實習時間原則上不超過半年（0.5年）。同時規(guī)定，人才培養(yǎng)方案基本內(nèi)容框架包括以下內(nèi)容：專業(yè)（專門化方向）、入學要求與基本學制、培養(yǎng)目標、職業(yè)（崗位）面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學習專業(yè)、綜合素質(zhì)及職業(yè)能力、教學時間分配表、教學時間安排表、專業(yè)核心課程標準、專業(yè)教師任職資格、實訓條件、編制說明。按照以上要求，筆者完成了五年制高職生物制藥技術專業(yè)人才培養(yǎng)方案的開發(fā)工作?，F(xiàn)以該專業(yè)為例，對人才培養(yǎng)方案的開發(fā)與收獲進行總結(jié)。

一 高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案開發(fā)思路

1.打好基礎

要進行人才培養(yǎng)方案的開發(fā)，首先就要進行行業(yè)企業(yè)調(diào)研，這是打好基礎的階段。調(diào)研主要可以采取問卷調(diào)研、訪談、專家座談等方式進行，不同的學?？梢罁?jù)自身情況選取合適的方式進行。只有明確了企業(yè)行業(yè)的需求分析，才能知道要培養(yǎng)學生哪些方面的能力、需要開設哪些課程。

2.分析提煉

根據(jù)企業(yè)調(diào)研的結(jié)果，就可確定第三項、第四項、第五項，即培養(yǎng)目標、職業(yè)面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學習專業(yè)和綜合素質(zhì)及職業(yè)能力。當把綜合素質(zhì)與職業(yè)能力分析清晰之后，學生需要掌握的知識也就可以提煉出來形成課程，這就為后續(xù)制訂教學時間安排表打下了基礎。也就是說專業(yè)開設的課程最主要是為了培養(yǎng)出達成知識目標、能力目標的學生。

3.后續(xù)完善

當課程分析提煉出來后，就可以制訂教學時間安排表。這個表格確定后，專門化方向也就定下來了，課程結(jié)構與教學時間分配表、專業(yè)主要課程教學要求、實訓（實驗）基本條件、編制說明也就迎刃而解了。

4.專家研討

人才培養(yǎng)方案初步制訂完成后，就要請專家尤其是行業(yè)企業(yè)專家進行研討。專家的角度與教師的角度不同高度也不同，專業(yè)教師只有廣泛聽取專家的意見，才能讓人才培養(yǎng)方案更加完善、完美。

二 高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案開發(fā)總結(jié)

1.企業(yè)調(diào)研十分重要

在進行人才培養(yǎng)方案制訂之前，我們首先完成了一份江蘇省生物制藥企業(yè)人才需求情況調(diào)查與分析的調(diào)研報告。調(diào)研顯示企業(yè)對生物醫(yī)藥專業(yè)方面的人才需求很大，在職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)上，企業(yè)對學生的愛崗敬業(yè)、團隊合作、責任感、吃苦耐勞與質(zhì)量意識要求很高，表明這些是高職院校培養(yǎng)學生的一個重要方面，我們制訂的培養(yǎng)方案中綜合素質(zhì)這一部分的內(nèi)容就以此為依據(jù)。

2.人才培養(yǎng)方案要緊緊圍繞職業(yè)資格標準制定

目前，生物制藥行業(yè)沒有全國統(tǒng)一的職業(yè)資格標準，我們就依據(jù)前期制定的地方職業(yè)標準，以期培養(yǎng)出符合資格標準要求的學生。所以，人才培養(yǎng)方案里的職業(yè)能力分析就要圍繞職業(yè)資格標準來制定。

3.專業(yè)面向凸顯地方行業(yè)企業(yè)特色

經(jīng)過企業(yè)調(diào)研得知，江蘇省的生物制藥企業(yè)以小型企業(yè)居多，其中從事疫苗生產(chǎn)和基因產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)最多，這些醫(yī)藥企業(yè)對分子生物學、基因工程方面的技能比較重視，這些方面的理論基礎知識及基本實驗技能應成為未來高職院校畢業(yè)生適應新形勢下生物制藥行業(yè)需求的必備技能。因此，在高職的職業(yè)面向中我們就設立了疫苗生產(chǎn)方向、生物工程方向，以順應行業(yè)企業(yè)的需求。

4.課程設置充分利用校內(nèi)實訓基地的優(yōu)勢

除了利用好本專業(yè)的實訓基地、實驗室外，還要和別的專業(yè)進行資源共享。可以根據(jù)各專業(yè)的實訓基地的實力以及實際情況來選取或確定合適的課程。在教學內(nèi)容、課程結(jié)構、教學環(huán)節(jié)、教學條件、教學方法、考核要求等方面，充分保證工學結(jié)合的有效實施，不斷提高學校的教育教學質(zhì)量。

5.人才培養(yǎng)方案開發(fā)應讓更多的教師包括非專業(yè)教師參與進來

專業(yè)負責人負責人才培養(yǎng)方案的開發(fā)與修訂工作，同時由教務處和各院系相關人員組成人才培養(yǎng)方案開發(fā)與管理機構，負責方案的開發(fā)輔助、貫徹執(zhí)行和執(zhí)行結(jié)果的檢查監(jiān)督等工作。在開發(fā)過程中，一些專業(yè)基礎課的理論與實踐的比例，就需要物理老師、無機有機化學老師商討后來制定。這些均需要教務處和各院系相關人員組成的人才培養(yǎng)方案開發(fā)與管理機構的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以利于開發(fā)工作的順利開展。

第2篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

關鍵詞：項目管理；規(guī)劃方案；組織實施；科學評估

中圖分類號：G451.2 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的關鍵時期，我校培訓工作同樣要進行思考，如何做強職后培訓工作，為企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展提供人力資源培養(yǎng)服務，是我們要繼續(xù)深入研究和探索的問題。我校職后培訓工作經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已取得長足進步，形成了以基層組織建設、班組長管理、企業(yè)內(nèi)訓師教學能力提升、海外市場開發(fā)人員外語培訓為核心的特色培訓項目。怎樣使特色變優(yōu)勢形成精品，需要我們培訓組織者在培訓過程中進一步完善項目管理，提高培訓質(zhì)量，注重實效。

實施項目管理可以使責任目標更加清晰，內(nèi)部管理愈加規(guī)范，有利于保證培訓機構可持續(xù)發(fā)展，有利于增強培訓機構主動適應的能力，有利于滿足企業(yè)和社會對培訓需求不斷增長的需要。項目管理是一個較大的系統(tǒng)科學管理過程，根據(jù)近幾年實際工作感悟，我們認為應重視和完善以下一些環(huán)節(jié)。

一、總體統(tǒng)籌規(guī)劃項目方案

規(guī)劃項目方案實際就是項目開發(fā)工作，做好項目開發(fā)，能夠增強培訓機構主動適應、主動服務、主動轉(zhuǎn)變的能力。

1.要有切合實際的項目需求調(diào)研。我們正在打造適合油田發(fā)展的基層組織建設、班組長管理培訓精品項目，在油田黨委全力推進三基工作實施方案后，我們進一步加大力度廣泛進行培訓需求調(diào)研。首先針對全油田基層組織管理人員基本能力素質(zhì)需求設計了一個調(diào)查問卷，通過對收集到的反饋信息分析，掌握了接受培訓者的能力現(xiàn)狀和需求方向，結(jié)合油田黨委的目標要求，我們形成了一個比較準確的調(diào)研報告。為了使培訓需求更加貼近實際，我們又組織基層組織建設抓得比較好的先進集體和優(yōu)秀員工開座談會，讓他們對我們的需求分析提出建議。通過這樣的溝通協(xié)調(diào)，我們把好的建議和實際工作中的經(jīng)驗及做法融入到分析報告中，并將準確的需求信息通報給承擔教學任務人員，要求他們在教學中注重接受培訓者的需求，為后續(xù)教學安排、組織實施打下了必要的基礎。

2.要圍繞培訓目標合理安排培訓計劃。確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向，有了培訓目標，才能確定培訓具體內(nèi)容，并在培訓之后對照此目標進行效果評估。確定了總體培訓目標，再把培訓目標進行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。培訓目標的確立是在充分調(diào)研論證項目需求的基礎上實現(xiàn)的，通過對培訓需求的調(diào)研分析，將培訓的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓的總體目標，例如我們舉辦的油田科技人員、財務人員、審計人員、質(zhì)量管理人員、工程造價人員及班組長、基層隊長書記等培訓，就是通過對各類人員的培訓來實現(xiàn)企業(yè)新技術推廣、新標準實施和提高管理水平。

培訓計劃是培訓項目組織實施指南，是保證項目實施的基礎工作。培訓計劃的設計要緊緊圍繞培訓目標，培訓內(nèi)容要聯(lián)系學員實際工作，兼顧不同層次學員的需求，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓結(jié)果的不確定性。一般來說，培訓內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。知識培訓是企業(yè)培訓中的基礎。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。技能培訓是企業(yè)培訓中的第二個層次。招進新員工、采用新設備、引進新工藝、新技術等都要求進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。素質(zhì)培訓是企業(yè)培訓中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標有效、主動地進行學習。究竟選擇哪個層次的培訓內(nèi)容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓和素質(zhì)培訓，一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。

二、高效組織實施項目方案

1.要有精細化的管理手段。實施項目管理可以較好的落實統(tǒng)籌管理和細節(jié)管理，達到精細化管理目標。培訓工作中引入項目管理機制可以較好的減少中間環(huán)節(jié)，簡化工作流程，提高工作效率。項目管理采取項目負責人制，由項目負責人制定項目策劃方案，組建小組，總體設計，組織實施并做好各方面的溝通協(xié)調(diào)。項目負責人可以統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓資源，打破以往傳統(tǒng)的組織管理模式，可以直接協(xié)調(diào)項目組內(nèi)不同部門人員，管理層級減少，運行效率大大提高，實施項目管理可以充分調(diào)動人的積極性和主觀能動性。項目負責人對培訓工作要有全面的了解，熟悉成人教育培訓規(guī)律與培訓方法，能夠根據(jù)培訓對象的特點和需求，制定切合實際的培訓項目方案。在實施項目方案過程中，要理清管理思路，合理安排每一個人的工作，由誰進行前期培訓需求的調(diào)研論證，由誰負責培訓計劃的設計，由誰負責培訓管理與服務協(xié)調(diào)等等，這些都需要項目負責人統(tǒng)籌規(guī)劃、精細實施。

2.要不斷創(chuàng)新教學組織與管理方法。教學管理的組織與實施是對培訓教學過程的有效管控，是對培訓師資配置、培訓課堂教學方式方法等環(huán)節(jié)的有效組織。培訓師資的選配是一個培訓項目是否達到預期效果的重要因素，項目管理者要依據(jù)培訓計劃中的課程內(nèi)容選取合適的教師。培訓教學方式方法形式多樣，要符合成人學習特點，要依據(jù)教學內(nèi)容恰當選擇。要理論教學與實踐教學相結(jié)合，要充分體現(xiàn)傳授知識與素質(zhì)能力提升相結(jié)合。理論教學多采用講授法、案例分析法、多媒體教學法，實踐教學多采用現(xiàn)場培訓、實操培訓、仿真模擬培訓等方法。另外，還要結(jié)合拓展訓練、頭腦風暴、角色互換、游戲啟發(fā)、互動體驗等多種形式來激發(fā)學員的興趣達到培訓教學目的。

三、科學評估項目方案

第3篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

關鍵詞 云計算；供應；需求；云計算市場

中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）82-0217-02

0 引言

1 云計算市場供應分析

根據(jù)市場云供應商按照所專注的業(yè)務可分為4類：

側(cè)重于公有云的供應商：1）云服務供應商，通過公共互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)或者個人用戶提供云服務，其中，供應商會負責管理與維護基礎設施、應用程序、數(shù)據(jù)、等內(nèi)容；2）云經(jīng)紀人，一般通過轉(zhuǎn)售帶有附加值的云服務給客戶來賺取利益，他們一般都是云服務供應商的合作伙伴，是終端客戶與終端云服務供應商之間的橋梁。

側(cè)重于私有云的供應商：3）系統(tǒng)集成方案供應商，通過提供系統(tǒng)集成解決方案給企業(yè)級客戶，幫助他們搭建安全的私有云，這類企業(yè)都帶有自己的系統(tǒng)集成核心技術；（4）云咨詢商，通過幫助企業(yè)級客戶選擇合適的解決方案、合適的系統(tǒng)集成方案供應商來幫助客戶搭建私有云，并會在這過程中一直帶領客戶實施解決方案，他們是系統(tǒng)集成方案供應商的合作伙伴，是企業(yè)IT部門云化的催化劑。

拋開云經(jīng)紀人與云咨詢商，他們對云計算推廣所起的作用非常重大，但是并沒有起到核心的作用。起核心作用的事實上就是云服務供應商以及系統(tǒng)集成方案供應商，他們組成了云計算的基石。

1.1 云服務供應商（主要針對IaaS供應商）

調(diào)研的首要收集信息為各大IaaS供應商的市場份額，亞馬遜一家獨大，其它企業(yè)合起來都沒有亞馬遜市場份額大，亞馬遜占了68%左右；IaaS供應商所提供的服務雖然大體上都是類似的，例如存儲服務、計算服務等，但是在詳細的各性能方面，區(qū)別還是很大的，本次針對性能方面的調(diào)研，主要從8個角度來考量：依次是安全性、服務可持續(xù)性、支持能力、云能力、用戶控制接口支持程度、SLA、服務的彈性、可支持的系統(tǒng)與環(huán)境類型。性能調(diào)研的最終結(jié)果就如市場份額所示一樣，亞馬遜公司在IaaS服務領域各個性能方面都遙遙領先，是IaaS市場的領導者。

1.2 系統(tǒng)集成供應商市場分析

IBM是市場上的領導者，IBM從多年前就開始向“第四產(chǎn)業(yè)”轉(zhuǎn)行，放棄了PC市場，專注于解決方案的供應，所以對于IBM在云計算解決方案供應上的強大一點都不奇怪，IBM支持所有主流的云集成解決方案，并且占領著大量的市場；惠普同樣作為一家美國的超大型IT企業(yè)，它也能夠提供各式各樣的云集成解決方案，但是起步比較晚，所以占領市場方面沒有IBM這么大。其他公司都選擇了自己所擅長的領域進行集成服務的提供，比如微軟擅長于提升云的能力以及運用軟件產(chǎn)品來幫助企業(yè)搭建私有云，VMware & EMC2由于是兩家公司的結(jié)合，所以擅長于服務器與存儲的供應以及運用軟件搭建私有云、提供云能力。埃森哲技術并不是強項，但是該公司擅長于商業(yè)分析，通過優(yōu)秀的分析能力來幫助企業(yè)解決云需求。

2 云計算市場需求分析

主要通過云計算領頭企業(yè)的案例庫分析，得到所有的需求類型，進行歸納總結(jié)。

IaaS服務可提供傳統(tǒng)系統(tǒng)所不能提供的高可擴展性、高可用性性能，在所有的案例中，86%的案例都有這方面的需求，向IaaS服務供應商尋求相關解決方案；另外，IaaS服務付費方式為按使用收費，可大幅度減少企業(yè)的初始投資資本，并且在之后的運行過程中，可按照企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來運行所需要的服務器性能級別，從而大幅度減少運行成本，50%左右的案例都有這方面的需求；再者，使用云計算的高可擴展性性能可以充分支持企業(yè)業(yè)務的快速增長，例如Facebook、Twitte這種類型的大型社交網(wǎng)站，只用了2到3年時間就成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站之一，若沒有與之對應的高可擴展性，企業(yè)也難以快速適應飛速上升的業(yè)務需求，48%的需求都涉及到這一戰(zhàn)略角度；最后，應用程序、監(jiān)控、減少技術時間、監(jiān)控、減少業(yè)務時間、技術支持、安全性等都是比較特殊化的需求，這些需求，不同的IaaS供應商所提供的服務層次也各不相同，例如，GoGrid等個別IaaS企業(yè)就沒有提供全面的安全，需要用戶自己在IaaS虛擬機上部署安全措施，而Amazon就提供全面的安全措施。

3 結(jié)論

云計算的需求多種多樣，但主要都集中在降低成本、進化企業(yè)IT模塊、增強性能等方面。而云市場的供應方面，主要分為云服務供應與系統(tǒng)集成供應兩方面，一個是主要面向公有云的，另一個主要是面向私有云的。相信在不久的將來，云市場越來越成熟的情況下，私有云跟公有云會緊密的結(jié)合在一起。信息化新時代將會是云的時代。

參考文獻

第4篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

關鍵詞： 課程地圖 會展專業(yè) 人才培養(yǎng)體系

一、引言

課程地圖（Curriculum Mapping）以課程規(guī)劃指引學生未來升學和就業(yè)的發(fā)展方向，是為讓學生了解所學課程與未來職涯選擇的關聯(lián)，明確學生未來職業(yè)發(fā)展的課程規(guī)劃，其目的是讓學生進入大學之后有學習的整體方向，并且提供學生規(guī)劃四年修課的參考，進而改善學生的學習成就與提高學習興趣。會展經(jīng)濟與管理專業(yè)屬于應用型較強的學科，其課程地圖的建設意義重大。

二、課程地圖設計思路與調(diào)研

會展專業(yè)課程地圖的設計要基于行業(yè)的需求和崗位能力進行，以行業(yè)需求和崗位能力為導出專業(yè)基本素養(yǎng)和核心能力，并結(jié)合學校學科優(yōu)勢形成課程體系，最終完成課程地圖建設。因此，首先必須通過調(diào)研了解會展行業(yè)人才需求層次，并通過行業(yè)人事方面獲知崗位能力。

（一）調(diào)研基本情況：基于應用型會展專業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)方案建設應當以企業(yè)的需求為導向，為此，專業(yè)開展了多種形式的調(diào)研活動，具體包括：（1）以會議形式開展企業(yè)會展專業(yè)人才座談，了解會展企業(yè)核心訴求；（2）以訪談形式開展會展企業(yè)經(jīng)理訪談，了解會展企業(yè)高端人才需求；（3）以網(wǎng)絡文本形式開展會展企業(yè)相關崗位能力描述高頻統(tǒng)計，了解核心能力需求；（4）以問卷形式針對實習生、畢業(yè)生和企業(yè)開展調(diào)查，檢驗人才培養(yǎng)的基本素養(yǎng)和核心能力；（5）通過畢業(yè)生回訪和國內(nèi)外相關院校會展專業(yè)人才培養(yǎng)方案統(tǒng)計，了解當前課程設置的不足，并結(jié)合地方需求創(chuàng)造自己的特色課程體系。以上工作的開展，對企業(yè)不同崗位、不同層次人才的能力要求有更加清晰的認識，從而更加明確會展經(jīng)濟與管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位，在此基礎上使課程地圖的設計有據(jù)可循。在調(diào)研的基礎上，確定未來會展專業(yè)人才培養(yǎng)的基本思路。

（二）調(diào)研結(jié)果分析：根據(jù)調(diào)研情況，總結(jié)出會展行業(yè)需求，確定會展專業(yè)人才定位，其中會展行業(yè)需求包括會展企業(yè)崗位需求、人才需求和行業(yè)標準。會展專業(yè)人才定位包括人才培養(yǎng)規(guī)格、基本素養(yǎng)和核心能力。結(jié)果分析：1.行業(yè)需求大量的企業(yè)訪談與問卷調(diào)查顯示，無論是北京、上海、廣州等一線城市，還是海口、三亞等二三線城市，會展行業(yè)仍然保持一定增速，專業(yè)人才需求旺盛，同時人才供給與人才培養(yǎng)是短板。企業(yè)訪談情況：針對國內(nèi)10家會展相關企業(yè)的訪談情況顯示，具備溝通能力、營銷能力、策劃和執(zhí)行能力的人才最緊缺。問卷調(diào)查情況：針對本次課程地圖設計的總體目標，會展專業(yè)對企業(yè)人才需求進行的問卷調(diào)查，于2016年11月1-10日以實地走訪訪談、網(wǎng)上發(fā)放等形式進行發(fā)放共發(fā)放問卷150份，收回143份，回收率為95.3%。經(jīng)檢查剔除無效問卷，最終形成有效問卷137份，有效率為91.3%。主要信息摘錄如下：針對會展企業(yè)的人才需求，就受訪企業(yè)人才需求方面而言，42.11%的企業(yè)存在人才緊張現(xiàn)象，42.11%的企業(yè)有長期穩(wěn)定的需求。受訪企業(yè)對人才的學歷要求主要集中在本科學歷，占總比例的47.37%，其次是大專學歷，占總比例的36.84%。受訪企業(yè)的人才來源，主要是行業(yè)內(nèi)人才流動，占總比例的52.63%，其次是招聘會，占總比例的26.32%。通過分析會展企業(yè)的人才缺口，最緊缺的人才為會展策劃師，占到總比例的57.89%，其次是展臺設計師（31.58%）、會展銷售人員（31.58%）和項目經(jīng)理（31.58%）。為全面把握國內(nèi)重點會展企業(yè)人才需求的崗位特征，針對前程無憂、智聯(lián)招聘、58同城等大型綜合招聘網(wǎng)站的會展企業(yè)各崗位人才需求，重點了解各崗位的職位描述，從而把握不同崗位、不同層次的人才認定標準。此次調(diào)研共涉及北京、上海、廣州及?？诠灿?0家大中型會展企業(yè)，對不同崗位抓取的崗位描述文本進行高頻歸納分析得出崗位要求包括市場營銷、媒體整合、新媒體運營、方案策劃、文書文案、品牌推廣與宣傳、項目協(xié)調(diào)與執(zhí)行、財務預算與報價、公關與溝通等方面。

2.人才定位根據(jù)企業(yè)及招聘網(wǎng)站的人才崗位需求，大致可以將會展從業(yè)人員分為四類：科研人才、統(tǒng)籌管理人才、會展輔人才和會展支持性人才。四類人才呈金字塔型分布，即科研人才需求相對較少，會展輔助與支持性人才需求最大。科研人才即從事會展相關課題的研究者，一般以高校教師和協(xié)會研究人T為主；會展統(tǒng)籌管理人才主要指具備項目統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)與應急公關等經(jīng)驗型的人才，這部分人才必須精通和熟悉大型展會及活動的操辦流程，具有較高的創(chuàng)新精神、組織能力和宏觀把握能力，是會展業(yè)的最高從業(yè)人員；會展輔人才是指精通展會設計、策劃、營銷、文案的專業(yè)性人才，屬于專業(yè)技能型人才；會展支持性人才是指能為大型展會提供布置、搭建、翻譯、旅游接待、會務接待的專業(yè)性人才。結(jié)合企業(yè)需求，認為我校會展經(jīng)濟與管理專業(yè)培養(yǎng)的會展核心人才應是具備行業(yè)核心能力（策劃、設計、營銷），兼具管理執(zhí)行知識（統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、公關）的會展中高級應用型管理人才。

（三）能力識別與檢驗：1.專業(yè)基本素養(yǎng)和核心能力。為了培養(yǎng)行業(yè)需求的人才，需要明確不同崗位和層次的人才所具備的能力。針對企業(yè)，在以訪談和會展沙龍形式的討論中，重點對企業(yè)提及的人才能力加以識別、歸納和整理，并與各大招聘網(wǎng)站收集的不同崗位要求加以比對，從而形成行業(yè)對會展人才能力的認知，包括基本素養(yǎng)和核心能力。專業(yè)基本素養(yǎng)為學習能力、創(chuàng)新能力、語言能力、溝通能力和軟件應用能力；專業(yè)核心能力為策劃能力、設計能力、營銷能力和管理執(zhí)行能力。

2.能力檢驗。在以上工作的基礎上，利用“人才識別”工作所獲取的基本素養(yǎng)和核心能力，設計調(diào)查問卷，面向具備一定工作經(jīng)驗的畢業(yè)生和實習生及企業(yè)工作人員進行發(fā)放，以期對“人才識別”中的能力進行檢驗，進一步確認行業(yè)對會展人才能力的需求。由此可得，會展公司最看重的能力為組織與管理能力（73.68%）和創(chuàng)新能力（73.68%），其次為溝通能力（68.42%）。在面向?qū)嵙暽c畢業(yè)生的調(diào)查問卷中，分別調(diào)查學生對會展行業(yè)基本素養(yǎng)和核心能力重要性的評價。根據(jù)調(diào)查顯示，基本素養(yǎng)方面，溝通能力、表達能力和執(zhí)行能力得到較高的評價，專業(yè)核心能力方面，現(xiàn)場統(tǒng)籌能力、營銷能力、基本服務技能獲得較高的評價。廣泛調(diào)研國內(nèi)外相關院校會展專業(yè)人才培養(yǎng)特點，同時結(jié)合海南省會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，基本確立我校會展人才培養(yǎng)定位。

三、現(xiàn)行人才培養(yǎng)方案存在的問題及建議

（一）存在問題：由企業(yè)調(diào)研與訪談及各企業(yè)對我校畢業(yè)生的用人來看，目前會展專業(yè)人才培養(yǎng)方案主要存在如下問題：問題1：人才培B方案的設計相對于行業(yè)市場所需要的專業(yè)素養(yǎng)和核心能力的培養(yǎng)有一定的差距，尤其體現(xiàn)在課程設置的科學性包括開設課程、開設時間、實習實踐、第二課堂等都存在著不合理性。問題2：開設的課程并未達到市場所需要的核心能力和綜合素養(yǎng)的效果，比如：溝通管理課程并未達到學生應該具備的溝通技巧；計算機應用課程因其傳統(tǒng)的教學內(nèi)容和模式和實驗軟件的限制并未涉及展會活動具體應用軟件的使用；市場營銷對新媒體營銷的應用能力的介紹寥寥無幾；活動策劃課程對文案的規(guī)范化、活動創(chuàng)意開發(fā)的欠缺及展示設計所需要的基本技能等都未達到市場應用的實際要求。問題3：課程內(nèi)容相對于行業(yè)市場發(fā)展所需要的技能而言比較滯后。隨著信息技術、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，先進的計算機應用軟件、互聯(lián)網(wǎng)平臺技術、新媒體營銷等被廣泛應用于會展活動的各方面，而教材內(nèi)容還來不及更新，盡管老師在課堂教學過程中可能會涉及相關知識，但只是輕描淡寫掠過而已，沒有系統(tǒng)性。因此，所教授的內(nèi)容沒有與時俱進，導致畢業(yè)生在從事相關崗位時并不能很好地運用所學知識技能。

（二）建議：在今后學生的培養(yǎng)方面，應以市場崗位為導向，明確專業(yè)的人才培養(yǎng)定位，注重學生個性化發(fā)展，讓學生在學習過程中有清晰的總體目標和階段性目標。在專業(yè)培養(yǎng)上提高學生的基本素養(yǎng)，加強學習能力、語言能力、組織與管理能力、創(chuàng)新能力和溝通能力及核心專業(yè)技能即策劃、設計、營銷、統(tǒng)籌管理等方面能力的培養(yǎng)。這不僅僅需要在課程方面加以改進，還需要結(jié)合第二課堂、學生活動、課程實踐等形式達到市場企業(yè)的要求。其次，建立廣泛的“校企合作”，建立“官產(chǎn)學研”協(xié)同培養(yǎng)高水平人才的多輪驅(qū)動機制，結(jié)合會展經(jīng)濟與管理的專業(yè)特征，重視以“項目帶動”的方式創(chuàng)新課堂教學。同時，對教師能力將提出更高的要求。最后，加強師資隊伍建設，一方面，讓教師到企業(yè)掛職，提高行業(yè)企業(yè)實踐操作技能，另一方面，注重教師繼續(xù)教育，尤其對新知識、新技術的掌握。此外，引進企業(yè)高管作為特聘講師共同制訂教學計劃，開設講座，進行教學，甚至項目合作開發(fā)，與市場無縫對接。

四、基于課程地圖的會展專業(yè)課程體系設計

針對以上調(diào)研資料，得出三亞學院會展經(jīng)濟與管理本科專業(yè)課程地圖課程設計的基本架構：人才培養(yǎng)（成才結(jié)構）、職業(yè)成長規(guī)劃、考級考證通道及學科競賽共四大模塊。人才培養(yǎng)模式包括基本素養(yǎng)和核心技能；基本素養(yǎng)包括學習能力、創(chuàng)新能力、語言能力、溝通能力、計算機應用能力，并根據(jù)這些能力的培養(yǎng)進行相應的課程設計和學期的安排。核心技能包括策劃能力、設計能力、營銷能力、管理能力，并根據(jù)相應的能力進行課程設計，但同時課程設計應該體現(xiàn)地方特色和學校的學科優(yōu)勢，因此，會展專業(yè)在大三和大四階段開設三個方向課程（會議會獎類課程、婚慶旅游類課程和體育賽事類課程），以便學生根據(jù)自己的擇業(yè)取向進行課程選擇，同時為地方緊缺人才提供支撐。專業(yè)課程實踐體系分別設在大一的認知實習（2周）、大三第一學期的課程實習（6-8個月）、大四的畢業(yè)實習（2-3個月），通過企業(yè)參觀、活動服務、項目參與、頂崗實踐、工作對接等全方位實踐，幫助學生更好地吸收與應用理論知識，掌握相應的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。同時課程體系的設計包括職業(yè)成長規(guī)劃、考級考證通道及學科競賽三個輔助模塊，在此基礎上形成人才培養(yǎng)/成才結(jié)構示意圖、職業(yè)導航圖、考級考證導航圖及學科競賽導航圖四個導航圖，實現(xiàn)市場需要的人才培養(yǎng)目標，幫助學生更好地走向社會。

參考文獻：

第5篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

關鍵詞：創(chuàng)業(yè)；醫(yī)療器械；市場調(diào)研

一、醫(yī)療器械市場調(diào)研課程在醫(yī)療器械營銷

人才培養(yǎng)中的定位2012年，中國醫(yī)療器械行業(yè)市場規(guī)模1500億元，近10年復合增長率為21.3%，遠超發(fā)達國家。醫(yī)療器械營銷人才占整個醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%，優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售人才被稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”或“產(chǎn)品技術專家”，其必須具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識背景，并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價值給客戶，滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認為，市場調(diào)研能力是醫(yī)療器械營銷人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程將市場調(diào)研技術與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合，是醫(yī)療器械營銷專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場調(diào)查意識、市場調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報告撰寫以及高效報告市場調(diào)研的能力。以學生為主體開展的每個市場調(diào)研項目，都如同一家獨立的市場調(diào)研公司為組織客戶所提供的完整調(diào)研服務。由此可見，醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設計是以創(chuàng)業(yè)為導向，把每一個項目視作新創(chuàng)立的市場調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務，幫助客戶進行市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手和市場銷售策略的調(diào)研。既增強了學生的創(chuàng)業(yè)意識、服務意識、獨立自主開展項目以及團隊合作的能力；又實現(xiàn)了校企的深度合作，增強企業(yè)對教學過程的參與，使課程教學更接近工作實踐。

二、高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程傳統(tǒng)教學模式的分析

（一）傳統(tǒng)的高職市場調(diào)研課程的教學模式

高職市場調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學主要沿用本科學院的教學模式，即沿用統(tǒng)計學知識體系的整個框架，側(cè)重市場調(diào)查資料的分析統(tǒng)計：將側(cè)重點放在描述統(tǒng)計，接著介紹抽樣分布，推斷統(tǒng)計（區(qū)間估計、假設檢驗、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預測等），教材集中于分析功能的理論知識，使高職營銷專業(yè)學生學習的難度很大，逐漸失去了對該課程的學習興趣。

（二）高職市場調(diào)研教學中存在的主要問題

1.教材教學照搬本科院校教材內(nèi)容，重理論輕應用。目前高職高專市場調(diào)查教材市場上，大多沿用本科院校的同類教材，即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專經(jīng)濟管理類專業(yè)課教材，也是以統(tǒng)計學知識框架為主導。教師需要在有限的課時中把與市場調(diào)研相關的基本概念、原則、方法、步驟以及在實踐中的運用等知識傳授給學生。再加上高職學生本身的數(shù)學功底比較薄弱，導致學生在填鴨式的教學中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎理論，如步驟、調(diào)研問卷的設計原則等，但是卻無法引起學生學習的積極性和創(chuàng)造性，在后續(xù)的工作中對市場調(diào)研并不能很好的開展。2.教學內(nèi)容與專業(yè)結(jié)合程度差，忽略了知識的遷移和實際應用。市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的基礎課程，但在實踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問題。教師在授課過程中，往往由于自身專業(yè)所限，忽視了不同專業(yè)學生知識結(jié)構的差異性，忽略與學生所學專業(yè)之間的聯(lián)系，不能對不同專業(yè)、不同授課對象做到因材施教。他們往往在本科教學模式的基礎上，要么主動降低理論教學的難度，要么改頭換面，引進一些通用案例，增加一些強化性練習題目，謂之加強實踐教學環(huán)節(jié)，但普遍不具備實踐意義。3.教學方法比較單一，實踐教學效果不佳。市場調(diào)研不像市場營銷有大量的案例，如果教師沒有從事過完整的市場調(diào)研實踐工作，就很難在教學中引入豐富的市場調(diào)研案例，甚至因為行業(yè)特點的不同誤導學生。目前市場調(diào)研課程的教學方法主要是以教師講授為主，缺乏師生互動，學生屬于被動接受。另外，數(shù)據(jù)分析與預測等內(nèi)容更加枯燥，單純依靠教師講授，學生學起來極其費力。關于“你認為市場調(diào)查課程對你的專業(yè)有用嗎”這一問題有99%的學生認為有用，但只有不到5%的學生選擇“學到了相關知識”，只有不到1%的學生表示“對市場調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示：學生一方面認識到市場調(diào)查課程的重要性，另一方面又對其中的統(tǒng)計分析知識畏懼和厭倦。因此可以得出：推動學生圍繞某一項目進行市場調(diào)研的實踐比單一理論教學更好，即學生分組開展市場調(diào)研。但由于在調(diào)研過程中，缺乏監(jiān)督、輔導和嚴格的細節(jié)考核，學生從撰寫調(diào)研方案、到具體調(diào)查問卷的設計、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差，從而使市場調(diào)研項目流域形式，學生并沒有真正的學習到調(diào)研技術。4.教校企合作流于形式，師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗。校企合作對企業(yè)缺乏實質(zhì)利益，往往導致企業(yè)參與教學流于形式。相關教師，尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實際項目的調(diào)研經(jīng)驗，無法準確把握行業(yè)市場動態(tài)，為市場調(diào)查進行全面的策劃，學生也無法開展與行業(yè)企業(yè)相關的市場調(diào)研實踐項目等。這進一步導致了市場調(diào)研課程在教學上是泛泛而談，重理論輕實踐，與行業(yè)無法結(jié)合，調(diào)研技術單一化、技術方法層次不豐富、適用性比較差的困境。

（三）創(chuàng)業(yè)導向的高職醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設計

大學生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競爭者、填充者，而是通過創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè)，為自己、為社會更多的人創(chuàng)造就業(yè)機會、并直接為社會創(chuàng)造價值作出貢獻。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程的設計以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導向，創(chuàng)新課程教學目標、貫徹“教學做”一體化的教學方法設計、加強校企合作，創(chuàng)立以公司運作模式為主線的教學體系，促進高職學生具有科學的創(chuàng)業(yè)意識、對創(chuàng)業(yè)項目進行科學調(diào)研和決策。1.契合行業(yè)特色，創(chuàng)新課程教學目標。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有：能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計分析知識、理解并熟悉市場調(diào)查的流程、能熟練運用市場調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準確地進行市調(diào)報告的撰寫以及向客戶進行報告展示講解的能力。其中，前兩點是傳統(tǒng)的市場調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標，而后兩點則更強調(diào)學生能成功開展市場調(diào)研項目和把調(diào)研結(jié)果用書面語言面對面向客戶展示的能力。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程要求學生能全面了解市場調(diào)研的工作流程，掌握市場調(diào)研的理論與方法，成功開展醫(yī)療器械行業(yè)項目的調(diào)研，培養(yǎng)學生的尋找市場機會，成功開展市場信息調(diào)研，并對調(diào)研信息進行整理、分析、撰寫調(diào)研報告，為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。2.以公司運作模式為主線實施“教學做”一體化。市場調(diào)研必須以真實市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進行教學內(nèi)容的選取和整合，確定市場調(diào)研問題、設計市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項目”，然后進一步分解成組建調(diào)研團隊、認知市場調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設計調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫與宣講市場調(diào)研方案、組織實施市場調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫與提交市場調(diào)研報告等“九個工作任務”，明確每一個項目和任務應達到的知識能力、職業(yè)能力和社會能力培養(yǎng)等具體目標。醫(yī)療器械市場調(diào)研課程教學采取教學做一體化模式。在課程老師的指導下，學生分成多個項目小組，每個小組6~7個人，組建項目團隊，每個項目團隊分解為項目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪問部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶溝通部等。每個項目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶的要求，進行市場調(diào)研問題分析和確認，設計市場調(diào)研方案，組織深度訪談的問題和設計市場調(diào)查問卷；市場訪問部具體進行樣本抽調(diào)、進行市場調(diào)查和調(diào)查有效性確認；數(shù)據(jù)分析部進行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場調(diào)研結(jié)果的確認；客戶溝通部和項目團隊成員一起形成市場調(diào)研報告，并由客戶溝通部向客戶進行調(diào)研報告展示。每一部門工作的開展必須經(jīng)過項目經(jīng)理的批準和其他小組的審核或知會確認。以市場調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運作模式為主線開展的醫(yī)療器械市場調(diào)研課程實踐有效地帶動了學生用課堂所學的市場調(diào)研理論和方法，結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求，按照市場調(diào)研的項目過程，積極主動地進行項目的開展，同時以市場調(diào)研公司的運作模式進行項目小組成員的分工，將課堂教學、學生知識學習、課內(nèi)外的實踐以及行業(yè)需求進行了緊密結(jié)合，實現(xiàn)了教學做一體化的貫穿。3.利益共享帶動校企深入合作。無論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學目標設置，參與教材編寫，還是給學生提供畢業(yè)實習機會，他們都比較被動，因為企業(yè)并沒有得到實質(zhì)的利益回報。在醫(yī)療器械市場調(diào)研的課程教學中，可以成立校企緊密合作的市場調(diào)研公司，企業(yè)提供較少的項目服務費用，老師組織學生開展企業(yè)委托的市場調(diào)研項目，項目小組對企業(yè)調(diào)研項項目進行分析、尋找要解決的問題、設計調(diào)研方案、開展市場調(diào)研并將調(diào)研報告進行客戶展示，提供客戶最滿意的調(diào)研方案，并把相關建議提交給客戶。該課程在教學中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護等市場調(diào)研項目，既充分調(diào)動了學生將市場調(diào)研知識應用于實踐的積極性，同時給企業(yè)提供了一手的市場資料，實現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。

參考文獻

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第6篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

【關鍵詞】專業(yè)體系；工作過程；人才培養(yǎng)方案

在專業(yè)建設工作中，專業(yè)體系是專業(yè)人才培養(yǎng)工作的指導綱領，專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為保證教學質(zhì)量的基本教學文件，是組織教育教學、安排教學任務、檢查教學質(zhì)量的基本依據(jù)，是保證人才培養(yǎng)工作按照基本規(guī)格達到培養(yǎng)目標，表現(xiàn)培養(yǎng)過程和方式的總體設計文件。

1．專業(yè)體系建設指導思想和建設目的

根據(jù)《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》教高[2006]16號文件精神，高職教育應以服務企業(yè)和社會為宗旨、以就業(yè)為導向，培養(yǎng)社會所需的高技能人才，學院以專業(yè)建設為龍頭，不斷開拓創(chuàng)新，堅持專業(yè)和課程體系的改革。按照學院專業(yè)教學改革的總體安排，我們根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)生、用人單位對專業(yè)的反饋意見和需求，積極探索工學交替、任務驅(qū)動、行動導向和頂崗實習等教學模式，并按照該思路作為專業(yè)和課程建設重點，努力創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。Www.133229.Com基于工作過程導向構建供用電技術專業(yè)課程體系，基于這樣的建設原則開展了此項課題研究。

2．專業(yè)建設思路

2．1學習高職教育理論，轉(zhuǎn)變教育理念；理念轉(zhuǎn)變是專業(yè)體系和課程改革成功的先決條件，為此，課題組在系部組織下，深入學習教育部?關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見?（教高[2006]16號文件）精神及精品課程建設理論，轉(zhuǎn)變教師的高等職業(yè)教育理念。選派專業(yè)帶頭人、課程技術負責人參加教育部、省教育廳組織的各種旨在轉(zhuǎn)變教師高職教育理念的培訓，先后安排各個專業(yè)核心課程、精品課程等負責人參加教育部各專業(yè)教學指導委員會組織的精品課程建設培訓講座，深化課程建設理論的認識；課程組老師還多次聽取全國知名的職教專家來校舉辦的講座，學習課程改革思路，先后聽取了職教專家等有關精品課程建設講座。在學習中不斷提高認識，并逐漸轉(zhuǎn)變教學理念，并將所學教學理念積極投身到課改中。

2．2專業(yè)調(diào)研；堅持走產(chǎn)學結(jié)合的專業(yè)發(fā)展道路，結(jié)合供用電技術專業(yè)實際情況，供用電技術專業(yè)人才培養(yǎng)方案的改革主動立足于電力行業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展，積極開展專業(yè)和社會需求調(diào)研，關注畢業(yè)生就業(yè)需求和新技術應用。為此，供用電技術專業(yè)調(diào)研組制定了系統(tǒng)的調(diào)研提綱，專門制作了用于和現(xiàn)場人員討論的本專業(yè)覆蓋崗位工種所應具備的目標能力，各項目標能力應包括的工作任務等調(diào)研資料。并采用到企業(yè)調(diào)研、利用網(wǎng)絡溝通調(diào)研、利用電話溝通調(diào)研等方式，先后對學院專業(yè)面向的行業(yè)6家單位、地區(qū)4家單位進行了相關企業(yè)的企業(yè)調(diào)研，內(nèi)容涉及變電運行與檢修專業(yè)工種員工技能需求、變電檢修、電氣試驗、用電及配電系統(tǒng)的員工崗位知識和技能需求、崗位典型工作任務和核心技能，發(fā)放了本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查表和用人單位跟蹤調(diào)查表20余份。通過調(diào)研工作，進一步明確了專業(yè)改革的具體方向和舉措。

調(diào)研顯示：本專業(yè)面向的行業(yè)公司及相關部門，以及社會用戶單位，覆蓋的職業(yè)崗位可以劃分為以下四種：電氣設備安裝與檢修、變電運行與檢修、變配電所值班員（值班電工）、用電技術維護與服務等崗位工種。這些崗位工種涵蓋了行業(yè)和企業(yè)用戶12大技術工種，對應12種職業(yè)資格證書，

3．專業(yè)體系建設思路和內(nèi)容

通過調(diào)研，匯總整理有關資料，課題組以高職教育理論指導改革過程，按照基于工作過程的專業(yè)改革目標，分析專業(yè)典型工作任務；將典型工作任務轉(zhuǎn)化為專業(yè)學習領域，界定并重構專業(yè)核心課程內(nèi)容；根據(jù)核心課程內(nèi)容，按照任務驅(qū)動、項目導向的課程設計原則確定課程學習情境，制定課程標準。

3．1專業(yè)典型工作任務分析；根據(jù)職業(yè)崗位的工作任務和具體工作內(nèi)容，根據(jù)調(diào)研信息，經(jīng)過分析綜合，總結(jié)出本專業(yè)學生應需要具備的崗位職業(yè)能力31項，對著31項崗位職業(yè)能力進行匯總，進一步歸納確定專業(yè)五大典型工作任務：變電運行技術、電氣設備使用維護與檢修、電機使用與維護技術、電機拖動與控制技術和用電技術與管理等。

3．2課程體系和理實一體課程重構；以企業(yè)真實的和相對獨立的工作任務或項目為載體，按照理實一體、講練結(jié)合的教學模式，將完成項目任務所需的理論知識和技能要求進行重構，形成本專業(yè)學習領域核心課程。

電子類課程：模電、數(shù)電、電子線路裝配實訓是供用電專業(yè)基礎課，將原來單獨開設的模電、數(shù)電兩門理論課以及電子線路裝配實訓課整合為模擬電子、數(shù)字電子兩門理實一體課，按照任務驅(qū)動、項目導向的方式組織教學。

電機類課程：將有關電機的理論實訓課程整合為電機運行與檢修一門課程，該課程包括變壓器、同步機、異步機、直流電機和微特電機4個模塊，每個模塊的學時數(shù)在45-60之間，各模塊的教學在相應的理實一體教室以及電機實驗室、電機專門教室完成。

plc課程將原來的理論課與實訓課整合為一門理實一體化課程，該課程分為電機控制、自動生產(chǎn)線控制及綜合應用三個模塊，每個模塊由多個項目組成，各個模塊的項目可依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標的不同靈活進行選擇。

3．3專業(yè)核心課程設定；課程整合后，重構了本專業(yè)電子電路基礎與實踐、電機運行與檢修等七門理實一體課程作為專業(yè)學習領域核心課程，這些核心課程包含了本專業(yè)覆蓋崗位的全部職業(yè)能力，實際授課時數(shù)達到31周868課時，占專業(yè)學習領域課時比例40.3%。理實一體課時比例得到極大提高。

核心課程全部進行了學習情境的設計，包括本學習情境的學習內(nèi)容、學習目標和考核方式等內(nèi)容。目的是通過多個項目或工作任務的實施過程，達到培養(yǎng)學生專業(yè)能力、方法能力和社會能力之目標，解決專業(yè)課程進行中的講練分離、不能充分利用課堂和教學資源的問題。

在專業(yè)方案中強化了頂崗實習，課時數(shù)達到18周540課時，與專業(yè)核心課程兩項合計1408課時，占專業(yè)學習領域課時比例65%。

3．4課程標準的制定；核心課程學習內(nèi)容重構，確定了課程的教學情境、教學內(nèi)容。在系部的指導下，課題組制定了本專業(yè)全部40余門課程的課程標準，各個課程標準包括課程專業(yè)能力、方法能力和社會能力的培養(yǎng)目標、項目載體的教學內(nèi)容、學時分配、考核標準、學習情境設計等要素，特別突出了建立在專業(yè)典型工作任務中的學習情境和基于工作過程的教學內(nèi)容。對制定的課程標準在教研室進行了研討，保證課程標準能夠準確指導課程教學。

4．專業(yè)培養(yǎng)方案和課程標準論證與實施

課題組、院、系和專業(yè)指導委員會組織論證。

在方案和課程標準制訂階段，課題組開展了專題教研活動討論專業(yè)人才培養(yǎng)方案，初步定出了專業(yè)方案和課程標準的初稿。學院和系部針對課題組制訂的初步方案進行了多次反復論證，組織討論專業(yè)方案，確定課程整合思路，并總結(jié)了專業(yè)改革階段性工作。又組織討論專業(yè)方案課程設置，在學院層面組織了專業(yè)指導委員會專家論證會議，請企業(yè)專家對方案的設計、專業(yè)培養(yǎng)目標的確立、專業(yè)定位、專業(yè)覆蓋崗位的完整性、典型工作任務的針對性、專業(yè)學習領域、課程學習情境等內(nèi)容。形成了比較成熟的專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

專業(yè)體系和人才培養(yǎng)方案確定以后，在學院的支持下，選定本專業(yè)一個班進行了一輪教學實踐，在實踐中不斷修正和完善，經(jīng)過一輪教學應用，進一步優(yōu)化了專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

5．專業(yè)體系建設解決的問題

專業(yè)體系的確立、專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標準的制定，為課程教材建設制定了依據(jù)，明確了思路，各門課程負責人正在按照課程標準的要求，以工作任務或產(chǎn)品為載體，以工作過程為導向,按照工作過程來序化知識，制定教材編寫計劃，組織編寫教材。計劃在課程實施之際推出課程改革后的配套教材。并解決了以下問題。

5．1專業(yè)教學模式；供用電技術專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂，突出了本專業(yè)典型工作任務，進行基于工作過程的課程體系開發(fā)與設計；以就業(yè)為導向，按照“工學結(jié)合、職業(yè)導向、能力本位”的理念，以學生崗位能力培養(yǎng)為核心，以真實工作任務為載體，充分利用真實的或仿真工作環(huán)境，確立核心課程的培養(yǎng)目標和教學情境，強化了專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)能力、方法能力和社會能力的培養(yǎng)。

5．2課程體系特色；①強調(diào)通過基礎學習領域課程、拓展學習領域課程的學習，對學生進行正確的人生觀、道德觀、勞動觀教育，同時加強學生社會實踐能力的鍛煉。②專業(yè)知識強調(diào)實用性、專業(yè)性，注重學生創(chuàng)新意識、實踐能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。使學生通過學習，做到知識夠用、專長突出、技能嫻熟。③課程設置突出專業(yè)核心課程教學，注重實用性、開放性、科學性，專業(yè)拓展領域課程的設置充分考慮到社會的需求及知識的實用性，加強學生綜合能力素質(zhì)教育，提高學生的就業(yè)拓展能力。

5．3采用基于工作過程的教學方法實施教學；采用引導文教學法（六步法），進行基于工作過程的課程教學。在實施教學的六個步驟中，根據(jù)實際需要可輔以其它教學手段，如演示法、講授法、案例教學法、小組討論、角色扮演法等。

6．研束語

本文提出了專業(yè)體系建設對于專業(yè)人才培養(yǎng)的指導意義，并對專業(yè)體系中關鍵的專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定思路進行了系統(tǒng)的介紹，并闡述了專業(yè)體系的優(yōu)化意義，對專業(yè)體系中的專業(yè)建設內(nèi)容進行了比較全面的介紹，所提出的建設思路在實踐中已經(jīng)體現(xiàn)出對專業(yè)人才培養(yǎng)的指導意義，隨著電力技術的不斷進步和企業(yè)技術的不斷更新，專業(yè)體系建設仍需后續(xù)的研究和開發(fā)。

參考文獻

[1]姜大源，職業(yè)教育學研究新論，北京，教育科學出版社，2005.

第7篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

所謂綜合實踐項目教學，就是根據(jù)學生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)對應的企業(yè)職業(yè)崗位的工作任務及目標要求，運用所學專業(yè)課程知識及其他相關知識，在企業(yè)技術人員與學校專業(yè)教師的聯(lián)合指導下，系統(tǒng)科學地選擇解決實際問題的項目，并完成規(guī)定的項目任務與目標，最后由企業(yè)技術人員與學校專業(yè)教探究中形成對數(shù)學的學習興趣。

1.學生探索與實施――自學能力的培養(yǎng)。在確定了項目與分組的基礎上，更重要的問題就是學生的探索項目與項目的具體實施過程。在這個過程中，我們不但要培養(yǎng)學生團體的合作探究能力，還要通過具體的項目實施培養(yǎng)學生的自覺學習能力。既是學生學習能力培養(yǎng)的過程，又是學生學習興趣培養(yǎng)的過程。因為學生不僅解決了項目的內(nèi)容，又在解決的過程中獲得了學習上的愉悅。

2.學生項目成果展示――項目評價的基礎。在學生完成了項目的探索與實施后，學生的項目學習已經(jīng)初步完成。這也就是說學生有了成果展示的基礎――他們的學習已經(jīng)有了結(jié)論。這時候我們要把學生的成果拿出來，在學生之間互相評價的基礎上，再通過師生的相互評價增加學生的認識，即讓學生明確自己在項目實施過程中的優(yōu)劣。

二、應用型人才是指掌握豐富的專業(yè)知識，擁有熟練的技能并能把所學用于解決專業(yè)實踐中所遇到的各種問題的技能型人才

高職是培養(yǎng)應用型人才的最佳場所。項目教學法能通過學生在學習過程中的遷移作用達到職業(yè)教學目的。在訓練遷移的過程中，一定要注意兩個問題：一個是知識的遷移，一個是方法的遷移。前者對于學生在某學科的學習至關重要；后者指方法上的遷移，如學生在運用PS制作相片的合成時，可用項目教學法的知識，進行照片合成制作的項目設計與實施。

三、教師對項目及完成結(jié)果聯(lián)合做出評價的系統(tǒng)實踐教學過程

綜合實踐項目也就是解決對應企業(yè)崗位工作實際問題的任務及項目。綜合實踐項目教學模式有效地解決了高等職業(yè)教育課堂與企業(yè)實踐相脫節(jié)的問題，可以系統(tǒng)地訓練學生的專業(yè)技能，提升學生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。電子商務專業(yè)課程綜合實踐項目的開發(fā)路徑電子商務專業(yè)的系統(tǒng)化綜合實踐項目均來源于企業(yè)的工作崗位及其任職能力要求。電子商務專業(yè)的系統(tǒng)綜合實踐項目開發(fā)過程具體如下：

首先，調(diào)研數(shù)千家企業(yè)的電子商務崗位招聘需求，在企業(yè)的電子商務崗位招聘需求中，明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。

其次，把數(shù)千家企業(yè)的崗位需求進行分析，通過合并同類項。

歸納總結(jié)，得出電子商務有網(wǎng)絡營銷類、網(wǎng)站運營類、在線客服類三大類崗位。由于電子商務創(chuàng)業(yè)門檻較低，電子商務專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)者眾多，因此，在三大類崗位基礎上再增加一大類崗位――網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)綜合類，這樣就形成了四大類崗位。

最后，從四大類崗位中，按照具體崗位關鍵詞在各個企業(yè)的招聘啟事中被提及的頻率降序排列，依次為網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣專員、在線客服、網(wǎng)絡信息編輯、網(wǎng)站運營和網(wǎng)站開發(fā)等，歸納分析出經(jīng)常做的10類工作任務，根據(jù)10類工作任務開發(fā)出10類畢業(yè)綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目（課程綜合實踐項目的設置要有利于學生完成畢業(yè)綜合實踐或者企業(yè)頂崗能力的提高）。

職業(yè)院校培養(yǎng)的電子商務畢業(yè)生如何勝任企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)，實踐證明，學生通過遞進式的項目訓練，即課內(nèi)實踐、課程專項實踐、課程綜合實踐和畢業(yè)綜合實踐的系統(tǒng)化綜合實踐項目訓練，從而使學生完成了從能勝任簡單項目到能勝任復雜項目的蛻變。具體而言，根據(jù)企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)的需要開發(fā)出網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣、在線客服等幾個大類的課程。

第四學期后4周安排電子商務解決方案實踐項目，要求學生選取特定的企業(yè)為研究對象，從電子商務角度對其進行較為全面的網(wǎng)絡營銷方案設計并實施。具體實施環(huán)節(jié)包括針對具體企業(yè)或產(chǎn)品進行同行現(xiàn)有狀況的網(wǎng)?j營銷的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研進行全面的網(wǎng)絡營銷方案設計，針對方案實施需要的網(wǎng)絡營銷工具進行選擇和應用，撰寫網(wǎng)絡營銷方案并匯報交流。

第五學期后10周和第六學期安排畢業(yè)綜合實踐，即企業(yè)具體崗位能力訓練項目（頂崗實習），分為兩類：一是學生能夠在實際頂崗實習的，針對實習企業(yè)特定的電子商務需求或者問題，設計和優(yōu)化基于電子商務的解決方案，并能夠在企業(yè)實際經(jīng)營中加以應用的項目；具體實施環(huán)節(jié)包括指導教師布置任務、學生與指導老師協(xié)商，確定畢業(yè)綜合實踐選題的初選方案（要求針對實習企業(yè)，一人一題）、學生在指導老師的指導下完成方案的詳細設計、設計總結(jié)評價、答辯。

四、綜合實踐項目考核評價標準

第8篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

1．人才培養(yǎng)方案優(yōu)化

(1)深入紡織企業(yè)調(diào)研。為適應紡織行業(yè)“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構”對專業(yè)人才需求規(guī)格的不斷變化，我們每年至少組織一次省內(nèi)紡織企業(yè)調(diào)研，合理設計專業(yè)調(diào)研方案，深入企業(yè)、人才市場及職業(yè)院校，綜合人才需求、崗位分布、就業(yè)崗位所需專業(yè)能力和素質(zhì)等，形成專業(yè)調(diào)研報告，用于人才培養(yǎng)方案的調(diào)整。

(2)動態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)方案。按照學院“一定三年、每年修訂”的人才培養(yǎng)方案動態(tài)優(yōu)化要求，由專業(yè)建設指導委員會對調(diào)研報告進行分析論證，在綜合專家意見的基礎上對人才培養(yǎng)方案進一步系統(tǒng)優(yōu)化，確定人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格。通過校企合作理事會會議審議人才培養(yǎng)方案，提出會審意見，依據(jù)會審意見進一步完善人才培養(yǎng)方案。我院現(xiàn)代紡織技術專業(yè)的人才培養(yǎng)目標為:培養(yǎng)從事紡織生產(chǎn)工藝設計、技術管理、質(zhì)量檢驗、跟單與貿(mào)易等工作，精技術、通工藝、會檢測、能管理、懂貿(mào)易的高端技能型人才。

2．人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

以高職教育教學理念為先導，按照校企合作、工學結(jié)合的原則，創(chuàng)新“三結(jié)合、三同步”工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式。“三結(jié)合”指的是:培養(yǎng)目標與企業(yè)需求相結(jié)合;教學過程與生產(chǎn)過程相結(jié)合;學習過程與工作過程相結(jié)合。“三同步”指的是:項目實訓與產(chǎn)品生產(chǎn)同步;課程考核與證書考核同步;技能培養(yǎng)與素質(zhì)提高同步。

3．人才培養(yǎng)模式的實施

基于現(xiàn)代紡織技術專業(yè)“三結(jié)合、三同步”工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐動手能力為重點，根據(jù)企業(yè)需求、課程特點、設施條件，采用“能力遞進、分段實施”的教學過程，學生的技能由簡單到復雜、由單項到綜合，職業(yè)能力逐漸提升。第一階段:基本素質(zhì)培養(yǎng)。完成素質(zhì)與基礎學習領域課程，并開始專業(yè)基礎課程的教學，重點加強英語、計算機及紡織專業(yè)基礎等課程的教學，使學生具備較強的學習能力和扎實的專業(yè)學習基礎。第二階段:專業(yè)能力培養(yǎng)。教學在教室和實訓室交叉進行，并結(jié)合企業(yè)參觀、專業(yè)單項技能訓練、模擬實訓等方式，完成紡織技術及管理專業(yè)核心能力與拓展能力的培養(yǎng)。第三階段:專業(yè)綜合能力培養(yǎng)。學生到校外企業(yè)頂崗實習，以企業(yè)員工身份參與實際生產(chǎn)過程，在生產(chǎn)中選取課題進行畢業(yè)設計，校企共同管理和考核，完成專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。

二、課程體系構建和核心課程建設

1．課程體系構建

通過對現(xiàn)代紡織技術專業(yè)崗位群、工作任務及崗位核心能力的分析，依據(jù)人才培養(yǎng)目標及培養(yǎng)規(guī)格，整合學習內(nèi)容，形成專業(yè)學習領域核心課程，為課程體系的構建奠定基礎。在職業(yè)崗位能力分析的基礎上，遵照教育部、山東省教育廳對大學生的政治教育、身心健康教育的要求，遵循我國人文素養(yǎng)教育規(guī)律，執(zhí)行學院的“三維課程體系”規(guī)劃。在專業(yè)上，以職業(yè)崗位能力分析為依據(jù)，以培養(yǎng)學生紡織生產(chǎn)工藝設計及實施能力和崗位適應能力為目標，完善“基于培養(yǎng)紡織生產(chǎn)工藝實踐能力為目標”的專業(yè)課程體系。

2．課程標準制訂

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標和崗位定位，通過企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生信息反饋、行業(yè)專家及技術人員座談等多種渠道，按照山東省大中型紡織企業(yè)崗位技術標準對知識、能力和素質(zhì)的要求，結(jié)合職業(yè)資格標準，確定課程的教學目標、教學內(nèi)容、教學方法及考核方式等，制訂課程標準。

3．教學模式改革

根據(jù)人才培養(yǎng)目標的基本要求，序化課程內(nèi)容，設計教學項目，提煉工作任務，實施以生產(chǎn)工序為項目導向，以工藝設計為任務驅(qū)動的“教學做一體化”教學模式。由專兼職教師共同授課，其中兼職教師重點承擔實踐性強、與生產(chǎn)聯(lián)系緊密的教學內(nèi)容，使學生獲得的知識、技能真正滿足職業(yè)崗位的要求。

4．核心課程建設

以紡織生產(chǎn)工藝實踐能力與崗位適應能力培養(yǎng)為主線，引入紡織行業(yè)企業(yè)技術標準，按照紡織生產(chǎn)工序，對專業(yè)課程進行項目化設計，重構教學內(nèi)容，將“紡織材料性能與檢測”“現(xiàn)代紡紗技術及應用”“現(xiàn)代機織技術及應用”“織物結(jié)構設計與應用”四門專業(yè)主干課程建成工學結(jié)合的優(yōu)質(zhì)核心課程。

5．教學資源庫建設

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求，以學院數(shù)字化校園平臺為支撐，校企共建專業(yè)課程教學資源庫，包括典型的企業(yè)案例、質(zhì)量標準、工作規(guī)范、操作流程等資料，以及人才培養(yǎng)方案、課程標準、課程網(wǎng)站、專業(yè)課程及技能測試題庫、工學結(jié)合教材、電子教案與電子課件、教學錄像等內(nèi)容。通過教學資源庫建設，一方面滿足教師授課與學生自主學習的需要，另一方面為同類專業(yè)及企業(yè)提供共享服務。

6．頂崗實習

在專業(yè)建設指導委員會指導下，制定頂崗實習計劃，確定實3習單位。學生與合作企業(yè)通過雙向選擇確定實習單位，學生與學院、實習單位簽訂實習協(xié)議，明確三方責任、權利和義務，以保障實習單位和學生的合法權益。學生在頂崗實習過程中，以企業(yè)員工身份參與實際生產(chǎn)過程，定期輪崗，掌握紡織專業(yè)相關工作崗位的操作技能，完成職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)和崗位適應能力的提升，實現(xiàn)由學生到專業(yè)人才的角色轉(zhuǎn)換。在生產(chǎn)中選取合適的項目進行畢業(yè)設計，通過技能考核獲得職業(yè)資格證書。

7．人才培養(yǎng)質(zhì)量評價

第9篇：企業(yè)需求調(diào)研方案范文

在設計創(chuàng)新相關研究成果基礎上，根據(jù)機床設計創(chuàng)新活動的規(guī)律和發(fā)展，可以把我國機床的工業(yè)設計創(chuàng)新活動劃分為:逆向工業(yè)設計創(chuàng)新和正向工業(yè)設計創(chuàng)新。逆向工業(yè)設計創(chuàng)新指引進消化吸收再創(chuàng)新，即模仿(或引進)、消化吸收、再創(chuàng)新。目前大部分機床企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷過了這種形式。正向工業(yè)設計創(chuàng)新從原始需求開始，或者通過自主研究形成全新的技術運用，形成全新的產(chǎn)品類別;或者通過整合信息資源進行選擇、集成和優(yōu)化創(chuàng)新。在動蕩的經(jīng)濟環(huán)境和激烈的市場競爭環(huán)境下，大部分機床企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅憑核心技術、低廉的價格保持競爭優(yōu)勢已不太可能，整合性設計創(chuàng)新顯得越來越重要。工業(yè)設計以整合創(chuàng)新為主幫助企業(yè)產(chǎn)品既滿足客戶需求又有別于競爭對手。國外機床制造公司中，有的擁有內(nèi)部的工業(yè)設計部門，有的則與設計咨詢公司合作獲得工業(yè)設計服務。國內(nèi)絕大部分機床制造企業(yè)并無內(nèi)部的工業(yè)設計部門，需要獲得設計咨詢公司的工業(yè)設計服務。不管是哪種，工業(yè)設計師都要充分參與交叉功能的產(chǎn)品開發(fā)團隊。在這種跨領域的團隊中，工程師一般要按照一個過程，產(chǎn)生產(chǎn)品的技術特征概念。同樣，工業(yè)設計師也遵循一個步驟設計產(chǎn)品系統(tǒng)、產(chǎn)品形態(tài)和人機工程學等，并且可能產(chǎn)生多個概念。之后需要與工程師一起經(jīng)過一系列的溝通和評價縮小范圍，最終得到較優(yōu)方案。這個過程步驟隨公司和項目不同有所變化，但主要包括以下步驟:

(1)調(diào)研、確定客戶需求;

(2)概念設計(草圖);

(3)深入細節(jié)設計(效果圖);

(4)結(jié)構設計(工程圖);

(5)與制造和銷售的協(xié)調(diào)設計。第2、3步是工業(yè)設計的重點，突出對創(chuàng)意思維的要求，一般認為靈感創(chuàng)意是工業(yè)設計最重要的步驟。但是一切創(chuàng)意都來源于調(diào)研。實際上工業(yè)設計師的大量時間和精力是花費在第1步即調(diào)研上，他們反復深入研究客戶需求并在企業(yè)內(nèi)進行溝通和協(xié)調(diào)。所以說，調(diào)研是工業(yè)設計創(chuàng)新的重要步驟，科學的工業(yè)設計方法始于科學的調(diào)研方法。

2工業(yè)設計創(chuàng)新突出人的因素

美國斯坦福大學設計學院提出，設計創(chuàng)新來源于3方面因素的綜合和碰撞:技術、商業(yè)、人的價值，其中“人的價值”是綜合的核心。技術因素偏重產(chǎn)品的性能、可用性;商業(yè)因素偏重產(chǎn)品的生命力;人的價值偏重產(chǎn)品對人的影響、產(chǎn)品的使用性、以及人們的愿望。在設計學院，具有工程、醫(yī)學、法律、商業(yè)、人文、科學和教育等不同背景的人進行合作，以“人的價值”為核心，尋找自己的方式方法來發(fā)展創(chuàng)造性的解決方案，解決世界上各種復雜問題。在創(chuàng)新過程中增加“人”的因素，是工業(yè)設計與機械技術創(chuàng)新最明顯的不同，也是工業(yè)設計創(chuàng)新的特點。設計創(chuàng)新是將技術和商業(yè)因素與人的因素進行整合而得到的結(jié)果。獨立的技術創(chuàng)新研究涉及到例如工程分析、靜力學和動力學、電子學、材料、熱動力學等領域的方法。商業(yè)創(chuàng)新研究涉及到會計、經(jīng)濟分析和政策、市場營銷、運作學、企業(yè)管理、競爭和策略等領域的方法。而關于與人的因素交叉的創(chuàng)新，則必然涉及人文社科領域的研究方法，如心理學、人類學、社會學、民族志、需求尋找等的方法。因此機床工業(yè)設計創(chuàng)新僅依靠工程方法和商業(yè)方法是無法實現(xiàn)的，靈活應用客戶調(diào)研、需求發(fā)現(xiàn)等有關人的研究方法，才能得到好的結(jié)果。例如著名的美國工業(yè)設計師協(xié)會(IDSA)曾強調(diào)“設計過程中的調(diào)研具有舉足輕重的作用”，要求在實際項目中進行大量科學的調(diào)研，并與消費者對話。人的需求調(diào)研是一項重要內(nèi)容。

3工業(yè)設計調(diào)研在機床企業(yè)的作用

3．1幫助提出新產(chǎn)品概念

機床企業(yè)請工業(yè)設計公司做設計，往往自己也不很清楚想要一個什么樣的結(jié)果，以為就是畫幾張外觀圖。實際上工業(yè)設計師很多思考，例如僅以技術為導向，設計將呈現(xiàn)保守的風格;如果在新技術基礎上以客戶為導向，根據(jù)客戶的不同需求來開發(fā)產(chǎn)品，則能體現(xiàn)個性化的特點;如果從操作上追求趣味性和勝任感，增加用戶滿意度，能呈現(xiàn)人性化的面貌。更重要的是，這些做法易于根據(jù)市場需求，形成超前的產(chǎn)品概念，這也就是工業(yè)設計追求的領先半步并適度創(chuàng)新。例如日本Mazak的INTEGREX200－Ⅲ機床，首先經(jīng)過多方客戶調(diào)研，找到人們希望通過一臺機器完成多道工序的需求，提出了“DONEINONE”的新概念，形成了一種新的生產(chǎn)方式。在此概念基礎上，提出多功能、復雜加工作業(yè)、操作簡單、小型緊湊、節(jié)省能源等設計思想。由于對人的需求進行深入研究，使得該機床憑借獨特的概念設計贏得了市場領先的位置，并獲得了“G－MARK”優(yōu)秀工業(yè)設計獎。由此可見，工業(yè)設計通過人的需求調(diào)研能夠搭建技術與市場的橋梁。

3．2直接有效地了解客戶潛在需求

工業(yè)設計不僅是外觀設計。產(chǎn)品外觀是手段，是工業(yè)設計師在對客戶、市場進行分析研究、整合資源后解決問題所采取的方法，其實際目的是為了提高客戶滿意度，從而提升企業(yè)的品牌價值，促進產(chǎn)品銷售。當然，一個制造企業(yè)品牌價值的提升是多方面努力的結(jié)果，但其中客戶評價的權重值相當高，客戶滿意度對于企業(yè)來說至關重要?？蛻粲袝r是多種人群，機床產(chǎn)品面對的客戶不同于個人消費用品，往往是企業(yè)而不是個人。企業(yè)中包括決策者、購買者、使用者、維護者等，他們都是客戶。例如銷售時所面對的是企業(yè)的采購，而真正使用設備的人是該企業(yè)中的工人。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些制造企業(yè)與客戶溝通的效率較低，無法滿足多種客戶的需求。例如市場部常被看作是與客戶溝通的主力，設計部的工程設計人員更愿意解決技術問題，而不愿意多花心思在客戶身上。但是市場部更多關注市場，對產(chǎn)品使用者關注較少;而且市場部人員不參與設計，得到的客戶需求與設計有距離，因此使用者的需求往往不能在設計中體現(xiàn)出來。例如，某裝箱流水線項目的前期市場分析由該公司市場部獨立完成，市場分析雖然很全面，列舉了從客戶處反映的信息，但是多數(shù)信息未經(jīng)加工，客戶怎么說就怎么寫。具體如:“毛刷的更換不方便，于是工人不愿意更換，這樣常常影響到封箱質(zhì)量，因此毛刷的更換有待改進?！边@樣的信息傳遞給工程師們，對于指導后續(xù)具體設計沒有起到實際作用。當工業(yè)設計開始介入，對設備的操作者進行細致的了解后，發(fā)現(xiàn)在該流水線上有多處要用到毛刷(消耗品，經(jīng)常更換)，確實存在上面反映的問題?？墒沁@條分析結(jié)果所包含的信息太模糊。對于實際的設備來說，毛刷的更換不方便是因為安裝上的問題;還是毛刷本身設計不合理，不便于工人取出;還是位置太過分散，工人不愿意為換毛刷而圍著流水線來回跑?市場部人員覺得這些問題的細化分析應該是設計部考慮的，因為他們并不太全面地了解設備?？墒莾H僅“毛刷的更換有待改進”卻讓設計部無從下手，結(jié)果就是想當然，設計部辛苦設計出的方案不一定被客戶接受。工業(yè)設計人員作為產(chǎn)品的直接設計者之一參與挖掘客戶及潛在客戶的需求時，可以站在使用者和設計者雙方的角度，從大量的所得信息中找出對產(chǎn)品設計有用的，而屏蔽掉無用的，協(xié)助市場部加強與客戶的溝通和對客戶需求的分析，為設計部門提供設計依據(jù)。尤其是與最終使用者的直接溝通，由于其對產(chǎn)品的了解和基于對用戶心理的專業(yè)學習，可以更直接地把客戶需求轉(zhuǎn)化為設計解決方案，提高客戶滿意度?？梢哉f，當今的工業(yè)設計是在企業(yè)的最前端與客戶溝通，直接有效地了解客戶潛在需求。

3．3對產(chǎn)品做出快速調(diào)整提高客戶滿意度

在研究中發(fā)現(xiàn)，由于整個數(shù)控機床行業(yè)已經(jīng)進入激烈的市場競爭，對于單個企業(yè)來說，不僅要與客戶形成良好溝通，以確定市場動向。在其內(nèi)部，亦要有良好的溝通機制，使企業(yè)能夠適應瞬息萬變的市場，否則，即使了解當前客戶的所需，卻不能做出有效且迅速的反應，將錯失良機。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)內(nèi)部市場部與工程設計部溝通效率低，例如上節(jié)的案例中，市場部與設計部缺少良好溝通，導致企業(yè)對市場的應變速度慢，創(chuàng)新缺失。工業(yè)設計在調(diào)研過程中與企業(yè)內(nèi)部的管理者、營銷者、工程設計人員、制造者等進行廣泛的溝通交流，可以打破客戶、市場部及設計部之間的隔膜，使設計更有針對性。在分析研究后工業(yè)設計師將客戶的真實需求及時、明確地傳達給設計部，而且從以人為本的設計思想出發(fā)，提出設計方案供參考。由于工業(yè)設計師的靈活思維，不局限于條條框框，針對用戶需求，往往能提出大膽、富有想象力的方案，提升產(chǎn)品的價值。例如上節(jié)提到的案例，經(jīng)過再調(diào)研，發(fā)現(xiàn)主要問題是由于毛刷本身設計不合理，不利于工人拿出，于是工業(yè)設計師并沒有從改進毛刷本身開始，而是想象一種機構可以在更換毛刷時將毛刷自動彈出，將機構簡單設計出來后，再進行用戶分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)工人很喜歡，空閑時時不時就將毛刷彈出再插入，就像人的小動作一樣，從而工人不愿意換毛刷的習慣就基本解決了。工業(yè)設計針對用戶需求，對產(chǎn)品做出快速調(diào)整，有利于提高客戶滿意度，提高品牌價值。

4人的需求調(diào)研方法

工業(yè)設計師確認客戶需求依賴于科學的調(diào)研方法。直接和客戶溝通，以及體驗產(chǎn)品的真實使用環(huán)境對工業(yè)設計師是非常必要的，因為他們是直接控制產(chǎn)品細節(jié)的人，只有這種直接體驗，才可能正確地進行技術性和操作性的取舍，從而找到解決客戶需求的創(chuàng)新方法。因此，工業(yè)設計師采用一系列方法建立與決策者或目標市場的客戶之間直接溝通的信息渠道。常用的調(diào)研方法有訪談法、觀察法、焦點小組法等。工業(yè)設計調(diào)研的對象包括制造企業(yè)的管理者、營銷者、工程設計人員、制造者等，也包括使用機床的客戶企業(yè)中的決策者、購買者、使用者、維護者等，涉及的人范圍較廣。

4．1訪談法

訪談法由工業(yè)設計人員與客戶討論客戶需求，通常在客戶環(huán)境中進行，通過面對面直接交談方式實現(xiàn)，具有較好的靈活性和適應性，被訪者比較放松。訪談既有事實的調(diào)查，也有意見的征詢，更多用于個性、個別化研究。用錄音、筆記、錄像、拍照等方式記錄。針對工業(yè)設計所服務的制造企業(yè)，首先要針對管理者、營銷者，使用訪談法和問卷法了解除了產(chǎn)品尺寸之外的一些信息。訪談的內(nèi)容包括:產(chǎn)品類型、技術、產(chǎn)量、營銷、市場定位、企業(yè)策略等。這些問題似乎與產(chǎn)品外觀無關，但是它們給出的信息使設計師能夠建立起關于所設計產(chǎn)品的整體形象。說明產(chǎn)品的外觀與企業(yè)每天的商業(yè)活動之間存在著復雜的聯(lián)系。例如，通過訪談調(diào)研某數(shù)控機床有限公司，總結(jié)出其對旗下立式磨床防護罩外觀的設計訴求為:

(1)產(chǎn)品成本的考慮;

(2)產(chǎn)品外觀設計要展現(xiàn)出產(chǎn)品的價值;

(3)系列化、系統(tǒng)性設計思考;

(4)車間環(huán)境及非物質(zhì)設計;

(5)人機工程學與情感設計。與制造企業(yè)的管理者、營銷者、工程設計人員、制造者等密切交流合作，通過訪談，可幫助工業(yè)設計師確定多個特定的設計因素，如形狀、顏色和材質(zhì)感，且這些設計因素能夠用于系列產(chǎn)品。結(jié)果是建立企業(yè)形象(CI)，提升產(chǎn)品品牌形象和增加客戶意識。

4．2觀察法

觀察使用中的機床產(chǎn)品及使用者。觀察客戶使用一件現(xiàn)有產(chǎn)品，或觀察客戶針對一項新產(chǎn)品將要做的工作，都可以解釋客戶需求的重要細節(jié)。觀察活動可以是獨立的，不與客戶進行任何直接交流;也可以包括參與客戶的工作，使設計師建立起使用該產(chǎn)品的第一手經(jīng)驗。觀察法適用于客戶企業(yè)中的機床使用者和維護者。有時在訪談中，被訪者由于習慣而說不出哪里不便，這時采用觀察法，可以通過觀察發(fā)現(xiàn)實際存在的問題。工業(yè)設計師依此而進行人機方面的優(yōu)化，使機床操作變得更加安全、易用，使用時更加精確、快捷，用戶界面更加友好順暢。觀察法和訪談法、測試等結(jié)合起來，可以發(fā)現(xiàn)許多操作者本人習以為常而發(fā)現(xiàn)不到的問題，是工業(yè)設計師常用的方法。

4．3焦點小組法(FocusGroup)

焦點小組(FocusGroup)是幫助制造企業(yè)開發(fā)團隊與客戶企業(yè)建立直接聯(lián)系的方法，有利于雙方的理解。焦點小組是由一個協(xié)調(diào)者組織一個由8～12個客戶組成的小組，進行2h的討論，客戶包括購買者、使用者、維護者等。協(xié)調(diào)者可以是設計師，也可以是專業(yè)的市場調(diào)查員，他們負責組織討論。問哪些問題，順序怎樣，都是基本定下來的。協(xié)調(diào)者的職責是盡量讓每個人在每個問題上發(fā)表觀點，讓氣氛活躍，但是協(xié)調(diào)者自己不參與討論，不說誘導性的話，保證結(jié)果的真實。焦點小組通常在裝有雙面鏡的特殊房間里進行討論，其他企業(yè)開發(fā)人員，包括工程師、營銷人員、工業(yè)設計師等可通過雙面鏡在另一房間共同觀察到焦點小組，并記錄下討論過程。開發(fā)團隊的成員們也可通過錄像分享客戶經(jīng)驗，并引出比訪談更多的客戶需求。因為對客戶需求有了共同的觀察理解，開發(fā)團隊成員之間的溝通會變得順暢。焦點小組法的主要目的，是通過傾聽一組從目標市場中選擇來的被調(diào)查者，獲取對一些有關問題的深入了解。這種方法常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)，而且似乎比個人訪談或者問卷調(diào)查更為真實可信。

4．4形成客戶需求文件

在信息收集階段得到的原始數(shù)據(jù)，表現(xiàn)形式通常是“客戶陳述”。設計師然后要把原始的客戶陳訴翻譯成客戶需求，即從客戶陳述中分析出所暗示的客戶需求。然后把需求組織成等級，建立需求的相對重要性?？蛻粜枨髲钠髽I(yè)的開發(fā)戰(zhàn)略、營銷策略到用戶的具體操作要求都有可能涉及到。確認客戶需求是工業(yè)設計概念開發(fā)階段一個不可或缺的部分。結(jié)果將用于指導團隊建立產(chǎn)品指標，生成產(chǎn)品概念?？蛻粜枨笪募由舷到y(tǒng)可靠的市場調(diào)研報告，將為決策者進行新機型的研發(fā)提供科學的參考和建議。

5結(jié)語和建議