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近幾年直播在國(guó)內(nèi)外都形成了熱浪,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也紛紛入局。2014年至2016年期間國(guó)外視頻領(lǐng)域興起了一批直播平臺(tái),其中游戲直播平臺(tái)Twitch、綜合直播平臺(tái)Periscope和移動(dòng)直播應(yīng)用Meerkat占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位。之后Amazon收購(gòu)了Twitch,Twitter收購(gòu)了Periscope,而Facebook、Google等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛推出直播應(yīng)用。
從國(guó)內(nèi)來看,2015年初至今,從紅衣教主周鴻t的花椒直播、國(guó)民老公王思聰?shù)男茇堉辈ィ矫餍峭顿Y人如黃曉明、汪峰等的接連下注,運(yùn)營(yíng)商之一的中國(guó)移動(dòng)也推出了咪咕直播,整體形勢(shì)持續(xù)走高,獲得了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注,BAT等巨頭亦紛紛入場(chǎng)。騰訊布局廣泛,涵蓋了游戲、體育、明星、泛娛樂、教育、生活等多個(gè)維度;阿里則結(jié)合電商業(yè)務(wù)推出了淘寶直播和天貓直播,使其成為了電商生態(tài)的一部分,此外,還通過全資子公司合一集團(tuán)間接布局泛娛樂直播、游戲直播等領(lǐng)域;百度除了將直播功能與現(xiàn)有業(yè)務(wù)如地圖、視頻等相結(jié)合,助力業(yè)務(wù)體系發(fā)展外,還在泛娛樂直播領(lǐng)域多點(diǎn)布局,進(jìn)行縱深探索。
“全民直播”的熱潮,讓行業(yè)站在風(fēng)口的尖端。正當(dāng)行業(yè)處于一個(gè)百花齊放的時(shí)候,由于某些直播平臺(tái)對(duì)主播缺乏監(jiān)控,或者以大膽的尺度吸引用戶,終于逼得政府今年推出一系列措施令行業(yè)規(guī)范化,改善行業(yè)的形象。而且,2016年下半年也見證了股市的不振,資本市場(chǎng)開始趨向理性謹(jǐn)慎,對(duì)一些依靠資本驅(qū)動(dòng)的直播平臺(tái)尤其受到影響。這是否意味著行業(yè)的盛宴已經(jīng)結(jié)束了嗎?現(xiàn)在直播又能帶來什么市場(chǎng)機(jī)會(huì)呢?
從視頻產(chǎn)品本身來看,視頻是最復(fù)雜、成本最高的信息介質(zhì)形態(tài),也是最直觀、成本最低的表達(dá)方式,而視頻也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今的最高級(jí)表現(xiàn)形態(tài)。為迎合網(wǎng)民的手機(jī)上網(wǎng)的習(xí)慣,主流平臺(tái)相繼推出了Web版和App,探索移動(dòng)直播的市場(chǎng)潛力。手機(jī)直播等于電臺(tái)加視頻,其特點(diǎn)是強(qiáng)互動(dòng),強(qiáng)內(nèi)容。
2015年,移動(dòng)直播爆發(fā)。從某種程度上來講,移動(dòng)直播行業(yè)也是政策扶持的受惠者。2015年5月,國(guó)務(wù)院總理提出了“提速降費(fèi)”的方案,有助降低各平臺(tái)的寬帶成本,讓消費(fèi)者更愿意透過手機(jī)觀看視頻。
直播行業(yè)的火熱,也得到資本市場(chǎng)高度關(guān)注,各參與者也希望能夠從中分一杯羹。投資方主要可以分成三大類:互聯(lián)網(wǎng)公司、文化娛樂產(chǎn)業(yè)及投資機(jī)構(gòu),各方也有各自的優(yōu)勢(shì)。
但是,自2015年起,由于政府加緊行業(yè)的監(jiān)管,而且股市的表現(xiàn)未如理想,投資方對(duì)行業(yè)的看法開始謹(jǐn)慎,以致直播行業(yè)的投資事件開始有個(gè)降溫的趨勢(shì),獲投的直播平臺(tái)以垂直類的較多。由此可見,行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)差異化的階段,難以再冒出一個(gè)如映客的大眾化平臺(tái)。
模式嬗變
以視頻為主的媒體,使得網(wǎng)民只要看著手機(jī)就可以有更多觀感和更融入的吸收內(nèi)容。傳統(tǒng)上,視頻行業(yè)主要透過廣告收入變現(xiàn),主要用來覆蓋投資內(nèi)容所需的資金。但網(wǎng)絡(luò)直播掀起了打賞為主的商業(yè)模式,平臺(tái)主要透過用戶打賞主播獲得分成,而且比國(guó)外的對(duì)比企業(yè)所推出的用戶捐贈(zèng)形式更為互動(dòng)性。相比之下,直播變現(xiàn)流程更為簡(jiǎn)化,變現(xiàn)時(shí)間更多,效率更高。
再者,一般觀看直播的用戶對(duì)主播的要求和對(duì)電影的要求可謂南轅北轍。用戶希望在直播上看到主播真實(shí)的一面,對(duì)內(nèi)容的要求也比較隨性,讓人覺得人人都可以做網(wǎng)紅。而且關(guān)于網(wǎng)紅主播的高收入、低成本的傳言更是源源不絕,引發(fā)大批素人用戶嘗試實(shí)現(xiàn)自己的“明星夢(mèng)”,平臺(tái)的主播規(guī)模迅速擴(kuò)大。另一方面,平臺(tái)也開始愿意投入資源協(xié)助主播積累人氣,增強(qiáng)號(hào)召力,從而用戶更愿意對(duì)其打賞。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)直播的火熱也見證了網(wǎng)民對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)的意愿。在二季度的財(cái)報(bào)上,YY(美國(guó)納斯達(dá)克上市)公布其YY平臺(tái)上的付費(fèi)用戶人數(shù)同比增長(zhǎng)51.4%,遠(yuǎn)超過月度活躍用戶16%的增長(zhǎng)。
直播的冒起也帶領(lǐng)了營(yíng)銷的最新潮流。直播作為互動(dòng)性與實(shí)時(shí)性極強(qiáng)的社交媒體平臺(tái),其營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在提供用戶的真實(shí)使用場(chǎng)景,增加產(chǎn)品體驗(yàn)感,此外用戶的高頻互動(dòng)行為可使?fàn)I銷者實(shí)時(shí)接收到營(yíng)銷效果反饋,即時(shí)解決用戶問題,增強(qiáng)營(yíng)銷效果。
艾瑞報(bào)告指出,目前直播平臺(tái)的營(yíng)銷方式主要有三類:1)展示類廣告,利用直播平臺(tái)的高用戶基礎(chǔ),借助流量?jī)?yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷曝光。2)原生類營(yíng)銷,利用直播的多維度展示空間及場(chǎng)景化播放效果,提高用戶對(duì)產(chǎn)品的理解,為用戶創(chuàng)造真實(shí)化、實(shí)時(shí)性的體驗(yàn)效果。3)服務(wù)類營(yíng)銷,結(jié)合直播實(shí)時(shí)性的特征,主播個(gè)人及團(tuán)隊(duì)到企業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等提供直播服務(wù),突破地域限制,運(yùn)用直播方式將線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)轉(zhuǎn)向線上推廣的營(yíng)銷服務(wù),如會(huì)直播。今年的“雙十一”購(gòu)物節(jié),花椒與京東、淘寶、蘇寧三大電商達(dá)成千萬級(jí)的商業(yè)品牌合作,京東在花椒40多個(gè)明星的直播間通過明星與粉絲的貼屏互動(dòng)進(jìn)行雙十一營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳,蘇寧也力邀安澤和溫雅為自己站臺(tái)。淘寶更是通過推廣位的合作,在花椒分發(fā)雙十一紅包。
而更為關(guān)鍵的本質(zhì)原因在于,視頻直播具有直接鏈接場(chǎng)景的能力,作為傳遞信息的工具,具有直觀性、互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感等特性。除了獨(dú)立的產(chǎn)品形態(tài),直播工具屬性凸顯,能夠以原生直播功能內(nèi)嵌、直播平臺(tái)以模塊形式內(nèi)嵌等形式與其他平臺(tái)結(jié)合,拓展了直播的形態(tài)外延與產(chǎn)業(yè)鏈條。
【關(guān)鍵詞】“直播助農(nóng)”;福建永泰縣;農(nóng)產(chǎn)品;路徑優(yōu)化
“直播助農(nóng)”所帶來的成效是有目共睹的,很多滯銷的農(nóng)產(chǎn)品在直播時(shí)就可以銷售一空,不僅拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷路,還有效帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。但是,主播助農(nóng)現(xiàn)在面臨的一個(gè)難關(guān)是,如何做好相關(guān)的監(jiān)管、售后等服務(wù),政府部門對(duì)于相關(guān)企業(yè)、農(nóng)戶產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)要如何掌控等等。只有多方合力完善線上銷售和售后產(chǎn)業(yè)鏈,避免出現(xiàn)虛假宣傳、假冒偽劣、以次充好、售后維權(quán)難等問題,才能共同建設(shè)好一個(gè)涵養(yǎng)誠(chéng)信、健康的行業(yè)生態(tài),才能讓“直播助農(nóng)”一直“火”下去,讓農(nóng)產(chǎn)品的銷路更暢通,讓農(nóng)民有更多的收益。本文著重針對(duì)永泰縣目前的“直播助農(nóng)”模式,對(duì)如何讓“直播助農(nóng)”持續(xù)健康的發(fā)展,以及做好銷售路徑的優(yōu)化這一問題進(jìn)行深入研究。
1“直播+助農(nóng)”模式下農(nóng)產(chǎn)品銷售路徑核心概念
1.1傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售路徑
我國(guó)作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展隨著我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平不斷地提高,農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)也呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的趨勢(shì)。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售大多是消費(fèi)者在菜市場(chǎng)、商場(chǎng)蔬菜區(qū)或者街邊菜販那里進(jìn)行購(gòu)買,優(yōu)勢(shì)在于消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品的好壞,缺陷在于這種銷售模式只適用于居民愿意出門采購(gòu)的前提下,時(shí)間成本較高。而像商場(chǎng)蔬菜區(qū)的銷售往往是經(jīng)過多重中間商,農(nóng)戶獲利低,消費(fèi)者花銷大。目前,我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品上了規(guī)模的批發(fā)市場(chǎng)有800多家以上[1],加上遍布城鄉(xiāng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和當(dāng)?shù)嘏e辦的一些場(chǎng)所,如福建永泰就開展了永泰農(nóng)特館,將當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)產(chǎn)品放入館內(nèi)銷售,我國(guó)已經(jīng)形成了龐大的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道體系。但這整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品渠道體系也存在著很多的問題。就目前而言,農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷矛盾越發(fā)突出,制約著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力的提高和農(nóng)民增產(chǎn)增收。一邊是農(nóng)民守著大量農(nóng)產(chǎn)品低價(jià)難銷,一邊是城市民眾抱怨吃不上廉價(jià)果蔬,農(nóng)產(chǎn)品“滯銷、賣難、買貴”的怪圈一次又一次集中上演。現(xiàn)在常見的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道大概有這五類:城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品超市、農(nóng)產(chǎn)品電商、自媒體銷售。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,現(xiàn)下這五類銷售渠道中,農(nóng)產(chǎn)品電商及自媒體銷售最為火熱。近幾年來,電商平臺(tái)的發(fā)展越來越好。看到近日媒體報(bào)道,中國(guó)目前全國(guó)涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)已超3萬家,其中農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)已達(dá)3000家。再加上今年的特殊情況,使得直播行業(yè)空前高漲[2]。
1.2“直播+助農(nóng)”模式下的“新永泰”
直播銷售模式減少中間商環(huán)節(jié),農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體與消費(fèi)者直接對(duì)接,有利于減少交易環(huán)節(jié),降低產(chǎn)品成本。直播作為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和物流等優(yōu)勢(shì)有效利用的一種新商業(yè)模式,不僅為農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品的銷量提供了保障,也對(duì)于脫貧致富帶來了一定的效用,尤其近兩年,直播銷售更是成為永泰縣一大特色。1.2.1永泰春茶“直播熱”2019年4月,福州市永泰縣同安鎮(zhèn)占柄村盧峰茶葉基地里,一場(chǎng)延續(xù)800年的祭茶儀式,拉開了永泰春茶上市的序幕[3]。以往的采茶節(jié),都是各家各戶將本季最好的茶葉拿來統(tǒng)一在展會(huì)上展出,這次的采茶節(jié)永泰卻一改以往的模式,全程采用了直播形式,邀請(qǐng)多名網(wǎng)紅參與直播活動(dòng),通過網(wǎng)紅們自己的親身體驗(yàn),在跟網(wǎng)友交流的同時(shí)也為網(wǎng)友們展現(xiàn)了不一樣的茶文化,利用網(wǎng)紅效應(yīng)及政府的大力支持,大批觀眾進(jìn)入直播間一暏采茶風(fēng)采。此次直播,為永泰春茶增長(zhǎng)了大量粉絲,不僅促進(jìn)了茶農(nóng)增收,還展現(xiàn)了永泰獨(dú)具魅力的茶文化,助力推廣“永泰綠”生態(tài)戰(zhàn)略品牌。1.2.2“網(wǎng)紅書記”來帶貨2020年8月15日下午,一場(chǎng)全媒體公益直播活動(dòng)開啟,這次活動(dòng)主要由閩清縣、莆田新縣以及永泰縣的三位駐村書記帶來了他們的特色農(nóng)產(chǎn)品,三位書記中只有永泰縣林我平書記是第一次參與直播銷售,但這并不影響他的銷售熱情,他在一一介紹永泰后寨特色農(nóng)產(chǎn)品的同時(shí)還不忘和網(wǎng)友們互動(dòng),每一種產(chǎn)品的制造工藝及它們背后的駐村故事,在林我平書記的口中變得栩栩如生,也帶動(dòng)了直播間網(wǎng)友的購(gòu)買熱情,當(dāng)天就收到了大約1000個(gè)訂單,價(jià)值10萬元左右[4]。1.2.3新階聯(lián)合出新招2020年5月29日上午,福建永泰縣聯(lián)合福州市、臺(tái)江區(qū)、永泰縣新階聯(lián)聯(lián)合開展助農(nóng)“新模式”直播帶貨活動(dòng)。在白云鄉(xiāng)北山村樂來康家庭農(nóng)場(chǎng)舉辦“‘莓’好永泰·魅力新階”助農(nóng)新模式直播帶貨活動(dòng)。直播開始一小時(shí)就吸引了眾多網(wǎng)友的下單,僅藍(lán)莓單品就賣出了超過200斤,成交值破萬。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次直播累計(jì)訂單超600單,銷售額共計(jì)100000余元[5]。
2“直播+助農(nóng)”模式下的永泰“新銷售”
2.1精準(zhǔn)化銷售
“直播助農(nóng)”這一模式一方面解決了農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題,另一方面也給農(nóng)村帶來了新的就業(yè)機(jī)會(huì),但要促進(jìn)農(nóng)村電商的可持續(xù)發(fā)展,精準(zhǔn)化銷售必不可少。在今年的永泰直播銷售中我們可以發(fā)現(xiàn),精準(zhǔn)化這一特色主要體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的精準(zhǔn)化,產(chǎn)品質(zhì)量要達(dá)標(biāo),若與直播賣的產(chǎn)品并不相符,則會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)這一產(chǎn)品的印象分,進(jìn)而降低銷量,長(zhǎng)此以往,口碑越來越差,品牌形象下跌,形成一個(gè)惡性循環(huán)。在永泰縣開展的幾次直播助農(nóng)銷售活動(dòng)中,都取得了較好的一個(gè)銷量,這離不開永泰農(nóng)戶們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
2.2領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)直播熱潮
在永泰目前已經(jīng)開展的直播助農(nóng)活動(dòng)中,絕大多數(shù)是通過村干部帶領(lǐng)開展的,在各個(gè)干部的帶領(lǐng)下,直播活動(dòng)的開展更具權(quán)威性,而直播中的農(nóng)產(chǎn)品也更具真實(shí)可靠了。農(nóng)產(chǎn)品滯銷,是每個(gè)地方在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中都極力避免但卻或多或少會(huì)出現(xiàn)的一種困難,永泰縣干部們面對(duì)困局選擇了以直播銷售的方式“主動(dòng)破局”,成功使“滯銷”變成了“暢銷”,既體現(xiàn)著干部們擔(dān)當(dāng)作為的務(wù)實(shí)作風(fēng)和與時(shí)俱進(jìn)的思路創(chuàng)新,展現(xiàn)了“科學(xué)應(yīng)變”的能力。“直播助農(nóng)”,既是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”的新形勢(shì),也是“互聯(lián)網(wǎng)+行政管理”的新嘗試,成績(jī)應(yīng)該肯定,經(jīng)驗(yàn)更是值得推廣。但是,我們同樣應(yīng)該意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”助力農(nóng)產(chǎn)品銷售仍然處于起步階段,雖取得部分明顯成效,但還是有很大的發(fā)展空間,領(lǐng)導(dǎo)干部們也需要在不斷的嘗試中努力改進(jìn)。
3“直播+助農(nóng)”模式下永泰農(nóng)產(chǎn)品銷售路徑存在問題
“直播助農(nóng)”最重要的目的是讓本地滯銷農(nóng)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)直播,讓更多的人知曉。依托互聯(lián)網(wǎng)支撐的“非接觸”直播銷售模式備受關(guān)注,看準(zhǔn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的獨(dú)具優(yōu)勢(shì),農(nóng)產(chǎn)品借助“直播吆喝”,提升了地方特色產(chǎn)品的傳播影響力、品牌美譽(yù)度,助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展[6]。但是隨著這種模式的發(fā)展,農(nóng)產(chǎn)品銷售路徑開始出現(xiàn)了問題。
3.1農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng),品牌難于差異化
現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)有許多同類的農(nóng)產(chǎn)品,雖然是由不同的生產(chǎn)者生產(chǎn)的,但消費(fèi)者在購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品時(shí)候,往往很難去辨別同類農(nóng)產(chǎn)品有哪些區(qū)別。消費(fèi)者很難去分辨品質(zhì)好壞(如口感、質(zhì)地等等),這些差異也很難用肉眼去識(shí)別,消費(fèi)者更不可能每次在購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品時(shí)都進(jìn)行試吃,所以消費(fèi)者需要一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)去辨別產(chǎn)品的好壞,這時(shí)候一個(gè)品牌標(biāo)志的重要性就體現(xiàn)出來了。目前中國(guó)很多農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)于如何提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)存在很多無實(shí)際意義的舉措,生產(chǎn)方式也是延續(xù)以往的散戶經(jīng)營(yíng)方式,化肥農(nóng)藥的使用也是沒有標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品上市也缺乏包裝。這類“無品牌”產(chǎn)品是否符合健康環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)都是令人懷疑的,外表更是讓人無法識(shí)別。
3.2流通渠道過長(zhǎng)
農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)輸受自然條件的制約,生產(chǎn)的季節(jié)性,區(qū)域性明顯。農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)輸流通的渠道是受季節(jié)和當(dāng)?shù)氐匦蔚孛残纬傻囊环N生產(chǎn)方式,什么樣的地形適合種什么樣的農(nóng)作物,這些都不是農(nóng)民自己可以決定的。永泰縣位處福建省的東部,特點(diǎn)五多:山地多、水果多、景觀多、水能多以及溫泉多,獨(dú)特的地理?xiàng)l件和資源條件決定了永泰縣的農(nóng)產(chǎn)品種類多為水果蔬菜以及肉類食品等人們必需品,但這樣的地理?xiàng)l件也為永泰縣的農(nóng)產(chǎn)品銷售帶來了挑戰(zhàn),多山地的地區(qū)如何能夠保障農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸,一是交通問題上的運(yùn)輸時(shí)間控制,二是從產(chǎn)地到消費(fèi)者的流通環(huán)節(jié)問題。農(nóng)產(chǎn)品類特別是水果、蔬菜類農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中都是需要保鮮的,海鮮產(chǎn)品和肉類也一樣具有易損、易腐壞的特點(diǎn),農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中同時(shí)也需要特殊的包裹進(jìn)行包裝才能保證農(nóng)產(chǎn)品盡量避免損壞。雖然永泰縣采用的是直播銷售的方式,在很大程度上減少了中間商環(huán)節(jié),但是也并沒有達(dá)到“零流通”的水平,一份農(nóng)產(chǎn)品的銷售同樣需要經(jīng)過農(nóng)戶、加工商、主播以及物流商。所以,如何保證農(nóng)產(chǎn)品安全又快速地運(yùn)輸既是傳統(tǒng)運(yùn)輸渠道無法解決的一個(gè)大難題,也是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)急需解決的問題。
3.3農(nóng)產(chǎn)品銷售路徑組織功能不健全
市場(chǎng)體系功能落后,大多農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)都存在著盲目建設(shè)、重復(fù)投資等問題,沒有一個(gè)明確的市場(chǎng)規(guī)劃,導(dǎo)致市場(chǎng)發(fā)展緩慢,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善。永泰也不例外,目前永泰縣對(duì)于農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)還不夠完善,雖然已經(jīng)有了“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”這一舉措,但是由于開始時(shí)間晚、基礎(chǔ)設(shè)施不完善以及農(nóng)民們電商意識(shí)薄弱等問題,導(dǎo)致永泰的“電商直播”之路并沒有立刻得到發(fā)展,很多貧困戶并不了解和不懂利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn),還在利用傳統(tǒng)的銷售模式,這種銷售渠道和交易方式的落后進(jìn)一步制約了農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展。再加上農(nóng)產(chǎn)品的加工和包裝能力偏低,品牌覆蓋的數(shù)量不足,農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主力還是以農(nóng)民自發(fā)組織和分散經(jīng)營(yíng)為主,難以形成合力。并且,農(nóng)民進(jìn)入銷售渠道領(lǐng)域的組織化程度不高,基本都是各自為營(yíng)[7]。
4“直播+助農(nóng)”模式下永泰“新出路”
4.1推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌形象的建立
如今直播電商發(fā)展迅速且品類繁多,如何讓自己的產(chǎn)品可以在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,品牌就是一個(gè)必不可少的優(yōu)勢(shì)。由于農(nóng)產(chǎn)品的性質(zhì)特殊,多由農(nóng)戶種植采摘后直接進(jìn)入市場(chǎng)銷售,并不存在品牌的意識(shí),雖然在直播興起后有部分產(chǎn)品意識(shí)到了品牌的重要性,但也并未針對(duì)這一不足進(jìn)行優(yōu)化,而我們要做的就是幫助農(nóng)戶建立自有品牌。2020年8月27日,福建永泰的南城區(qū)小湯山文化中心旁的永泰農(nóng)特館正式開館,永泰農(nóng)特館是福建省永泰縣首個(gè)扶貧農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷綜合服務(wù)平臺(tái)[8]。永泰農(nóng)特館通過創(chuàng)新“企業(yè)(合作社)+貧困戶+市場(chǎng)”幫扶模式,整合貧困戶農(nóng)特產(chǎn)資源,做好合作社與貧困戶的產(chǎn)銷對(duì)接,實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利與貧困戶增收的雙贏。通過加強(qiáng)宣傳,深化“三品一標(biāo)”“一品一碼”等農(nóng)產(chǎn)品安全可追溯體系的推廣,打通線上商城和線下場(chǎng)館的銷售渠道,搭建一個(gè)全新、高效的共享平臺(tái)。此外,在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷無縫對(duì)接、農(nóng)民增收致富的同時(shí),永泰農(nóng)特館還將不斷開拓農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城新路子,把“永泰制造”的名優(yōu)特農(nóng)產(chǎn)品推向全網(wǎng)、全國(guó),助力全縣產(chǎn)業(yè)脫貧、鄉(xiāng)村振興。農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施品牌策略有利于農(nóng)產(chǎn)品更好地進(jìn)入市場(chǎng)并增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)施品牌營(yíng)銷策略也符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的需要。農(nóng)產(chǎn)品品牌可以從品牌定位入手,通過塑造品牌形象和品牌特色,實(shí)現(xiàn)差異化的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過提升品牌形象并傳播和維護(hù)品牌來建立消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度。抓住適當(dāng)實(shí)際對(duì)塑造的成功品牌進(jìn)行延伸,讓品牌價(jià)值不斷升值,通過對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和功效嚴(yán)格把關(guān),讓消費(fèi)者用口碑傳播品牌,通過口碑效用來提升品牌價(jià)值。
4.2逐步建立完善的農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系
“直播助農(nóng)”對(duì)農(nóng)產(chǎn)品精深加工、倉儲(chǔ)物流、冷鏈配送等農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)提出了更高的要求。永泰縣的農(nóng)產(chǎn)品銷售路徑的優(yōu)化,重點(diǎn)要針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道鏈長(zhǎng)、流通效率低下的情況,可以逐步建立完善的農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系,提高銷售路徑效率,也可以把傳統(tǒng)的物流途徑即商品必須經(jīng)過眾多的中間環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化為由生產(chǎn)者經(jīng)配送中心到達(dá)零售終端,結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的的資源優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電商化包裝設(shè)計(jì)和規(guī)模生產(chǎn)供應(yīng),尤其是對(duì)生鮮蔬果等保質(zhì)期較短的產(chǎn)品,建設(shè)一批農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)冷鏈保險(xiǎn)設(shè)施,確保直播農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈穩(wěn)定。根據(jù)《永泰縣國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范實(shí)施方案》的要求,物流企業(yè)通過整合永泰物流資源,按照標(biāo)準(zhǔn)和需求,完善物流配送體系,搭建“一縣一倉配中心、一鄉(xiāng)一中轉(zhuǎn)站、一村一網(wǎng)點(diǎn)”的農(nóng)村電子商務(wù)物流配送體系。
4.3構(gòu)建多元化銷售主體
目前我國(guó)主要的銷售主體多為經(jīng)銷商,就算是采用直播方式銷售也大多邀請(qǐng)帶貨達(dá)人等為自己的商品進(jìn)行帶貨,主體較為單一,且銷售形式固化。永泰縣在直播助農(nóng)道路上的探索毫無疑問也存在這一問題,在這一方面我們可以向已經(jīng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)高度標(biāo)準(zhǔn)化的歐美和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),改變過去銷售主體單一的局面,通過多種方式培育農(nóng)產(chǎn)品銷售主體。提高農(nóng)戶組織化程度,增強(qiáng)營(yíng)銷能力和農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,從而提高農(nóng)產(chǎn)品流通效率。通過創(chuàng)新“企業(yè)(合作社)+貧困戶+市場(chǎng)”幫扶模式,整合貧困戶農(nóng)產(chǎn)品資源,做好合作社與貧困戶的產(chǎn)銷對(duì)接,實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利與貧困戶增收的雙贏。(1)著力培養(yǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)企業(yè)。這些企業(yè)的發(fā)展壯大可以和原有流通主體實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ),提高流通效率。(2)引導(dǎo)農(nóng)民組成專業(yè)化合作組織,提高生產(chǎn)、銷售一體化的組織化程度,組織農(nóng)民共同開拓市場(chǎng)。這樣有利于農(nóng)民之前形成利益共同體,生產(chǎn)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,共同提升銷售能力。
5結(jié)語
【關(guān)鍵詞】3G 手機(jī)電視 推廣方案
1 引言
手機(jī)電視產(chǎn)品是電信運(yùn)營(yíng)商基于3G網(wǎng)絡(luò)推出的手機(jī)在線影視新媒體產(chǎn)品。目前主要有CCTV、上海文廣等國(guó)內(nèi)知名媒體合作伙伴。手機(jī)用戶可以通過手機(jī)觀看新聞、電影、電視劇、動(dòng)漫、短片等豐富多彩的精彩視頻節(jié)目,不僅可以選擇直播和點(diǎn)播的形式在線收看,而且可以將自己喜歡的節(jié)目?jī)?nèi)容下載保存后觀看。
手機(jī)電視產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)及用戶需求,提供手機(jī)影視業(yè)務(wù)瀏覽、視頻內(nèi)容推薦、業(yè)務(wù)訂購(gòu)/退訂、內(nèi)容搜索、視頻點(diǎn)播、視頻直播、下載播放等產(chǎn)品功能,可滿足不同移動(dòng)用戶群的多種功能在線視頻觀看要求。
2 產(chǎn)品背景
隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及、手機(jī)性能的提高以及數(shù)字電視技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,美國(guó)、日本等世界各國(guó)的主要運(yùn)營(yíng)商紛紛推出手機(jī)流媒體業(yè)務(wù),引起了人們的廣泛關(guān)注。手機(jī)流媒體業(yè)務(wù),就是利用具有操作系統(tǒng)和視頻功能的智能手機(jī)觀看電視等視頻類的業(yè)務(wù)。顯然,由于手機(jī)用戶普及率高且手機(jī)擁有攜帶方便等特性,手機(jī)流媒體業(yè)務(wù)顯示出了比普通電視更廣泛的影響力。據(jù)IMS Research報(bào)告稱,到2010年,全世界將有1.2億用戶收看手機(jī)實(shí)況電視節(jié)目,而亞洲將成為手機(jī)電視服務(wù)最為普及的地區(qū),其次是美國(guó)、歐洲以及中東和非洲。目前從全球的情況來看,各國(guó)的主要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都積極致力于發(fā)展手機(jī)流媒體業(yè)務(wù),有的已經(jīng)推出此類業(yè)務(wù),有的則計(jì)劃推出此類業(yè)務(wù)。
中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商已邁入3G時(shí)代,在提高了網(wǎng)絡(luò)帶寬基礎(chǔ)上迫切需要流媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容的填充。手機(jī)電視產(chǎn)品是將流媒體的精華內(nèi)容重新匯編到移動(dòng)終端,結(jié)合手機(jī)流媒體業(yè)務(wù)的內(nèi)容特征,開展手機(jī)終端、電視終端、電腦終端的三屏互動(dòng)服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充分利用3G資源,電視直播節(jié)目、互動(dòng)欄目等由電信運(yùn)營(yíng)商或者通過相應(yīng)的SP來組織和提供,聯(lián)合價(jià)值鏈各方,以開放的心態(tài)與上海文廣、央視國(guó)際、新浪、騰訊、鳳凰網(wǎng)等多家SP聯(lián)手,推出手機(jī)電視流媒體業(yè)務(wù)。手機(jī)電視將有望成為電信運(yùn)營(yíng)商3G手機(jī)用戶首選的3G增值業(yè)務(wù)。
但是電信運(yùn)營(yíng)商目前還不具備視聽許可證,因此想要運(yùn)營(yíng)手機(jī)電視業(yè)務(wù),首先需要找有牌照的運(yùn)營(yíng)商合作。對(duì)于有手機(jī)電視牌照的合作方采取優(yōu)先合作的方式,對(duì)于其沒有的內(nèi)容可以直接與其他CP合作,并由手機(jī)電視牌照方負(fù)責(zé)內(nèi)容審核。這樣,一方面規(guī)避了政策風(fēng)險(xiǎn);另一方面,電信運(yùn)營(yíng)商也可以擴(kuò)展除網(wǎng)絡(luò)以外的其他優(yōu)勢(shì)。對(duì)于與電信運(yùn)營(yíng)商直接合作的CP,需要對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估,內(nèi)容需要有特色,并且要有盈收潛力。在終端合作方面,電信運(yùn)營(yíng)商需要主導(dǎo)手機(jī)生產(chǎn)廠家定制符合手機(jī)電視業(yè)務(wù)的終端,以吸引各大終端廠家參與業(yè)務(wù)適用性測(cè)試,豐富用戶可使用的終端,提升業(yè)務(wù)的推廣范圍。
預(yù)計(jì)未來三年,3G手機(jī)用戶將不斷增長(zhǎng),手機(jī)流媒體業(yè)務(wù)將會(huì)有更大發(fā)展,手機(jī)電視業(yè)務(wù)將成為3G移動(dòng)視頻市場(chǎng)的主要應(yīng)用。預(yù)計(jì)到2011年,手機(jī)電視的普及用戶將占電信運(yùn)營(yíng)商3G手機(jī)用戶中的20%以上;手機(jī)電視產(chǎn)品的視訊內(nèi)容將更加簡(jiǎn)短、個(gè)性化、更具交互性,并將結(jié)合文字、圖片、動(dòng)畫、聲音和圖像等各種傳媒手段打造手機(jī)電視成為3G業(yè)務(wù)的殺手級(jí)應(yīng)用型業(yè)務(wù)。
3 業(yè)務(wù)類型
從用戶使用產(chǎn)品的方式來看,手機(jī)電視的業(yè)務(wù)類型可分為點(diǎn)播、直播、下載播放三種類型。
(1)點(diǎn)播業(yè)務(wù)
點(diǎn)播業(yè)務(wù)是指用戶可以按次播放的業(yè)務(wù)。內(nèi)容提供商將媒體內(nèi)容編碼壓縮成手機(jī)電視業(yè)務(wù)要求的相應(yīng)格式,存放在電信運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)容服務(wù)器上,并把內(nèi)容的描述信息以及鏈接放置在手機(jī)電視的手機(jī)門戶上。用戶可以通過訪問手機(jī)電視門戶,發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容,有選擇地進(jìn)行使用。
(2)直播業(yè)務(wù)
直播業(yè)務(wù)是指用戶在線觀看的業(yè)務(wù)。直播編碼服務(wù)器將實(shí)時(shí)信號(hào)編碼壓縮成手機(jī)電視業(yè)務(wù)要求的相應(yīng)格式,并通過手機(jī)影視服務(wù)器分發(fā)到用戶的終端播放器。用戶可以通過訪問手機(jī)影視門戶,根據(jù)自己的興趣愛好,實(shí)時(shí)地觀看電視等直播節(jié)目。
(3)下載業(yè)務(wù)
下載業(yè)務(wù)是指用戶可以將業(yè)務(wù)內(nèi)容下載并存儲(chǔ)到用戶手機(jī)中,并選擇在任意時(shí)間進(jìn)行播放的業(yè)務(wù)。
4 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
手機(jī)電視的主要賣點(diǎn)是:高速連接、內(nèi)容豐富、隨身觀看、自由選擇。
(1)高速連接
手機(jī)電視業(yè)務(wù)承載于3G網(wǎng)絡(luò)之上,可提供速率高達(dá)3.1Mb/s的網(wǎng)絡(luò)連接帶寬,能夠隨時(shí)隨地為用戶提供高速、穩(wěn)定、清晰、流暢的手機(jī)在線視頻觀看服務(wù)。
(2)內(nèi)容豐富
手機(jī)電視業(yè)務(wù)引入CCTV、上海文廣等國(guó)內(nèi)著名媒體合作伙伴,提供點(diǎn)播、直播、下載等各種業(yè)務(wù)形式,娛樂、音樂、影視、資訊等豐富多彩的海量節(jié)目?jī)?nèi)容,滿足用戶多方位的手機(jī)在線娛樂視聽需求。
(3)隨身觀看
由于手機(jī)普及率高并隨身攜帶的特點(diǎn),對(duì)于開通無線上網(wǎng)功能的用戶,可以隨時(shí)隨地可以通過在線瀏覽和下載方式觀看手機(jī)影視內(nèi)容,不受時(shí)間和空間的限制。
(4)實(shí)時(shí)選擇
用戶可以完全根據(jù)自己的興趣和需要觀看實(shí)時(shí)更新的視頻節(jié)目,從而第一時(shí)間了解最新的熱點(diǎn)新聞、資訊等信息。
5 產(chǎn)品市場(chǎng)推廣
對(duì)手機(jī)電視業(yè)務(wù),電信運(yùn)營(yíng)商提供合作方強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷資源(如群發(fā)、活動(dòng)等)、統(tǒng)一品牌形象宣傳、統(tǒng)一渠道線下宣傳、統(tǒng)一線上入口宣傳、減免流量費(fèi)以及其他活動(dòng)市場(chǎng)推廣支持(如推廣費(fèi)用、活動(dòng)支持等)。
通過與電視臺(tái)合作,在電視節(jié)目中推廣手機(jī)影視業(yè)務(wù)品牌。主要選取與手機(jī)影視產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的節(jié)目進(jìn)行植入式營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷,通過軟廣告、硬廣告以及互動(dòng)參與等形式,引導(dǎo)用戶發(fā)送短信指令獲取手機(jī)影視產(chǎn)品的WAP PUSH進(jìn)行訪問,推廣手機(jī)電視業(yè)務(wù)。
發(fā)揮與牌照方、內(nèi)容方的合作優(yōu)勢(shì),充分利用合作方渠道資源,有針對(duì)性地在電視、廣播、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體投放一定量廣告(媒體的目標(biāo)客戶群應(yīng)該以白領(lǐng)為主)。
與社會(huì)大型資源合作,通過參與大型社會(huì)活動(dòng),充分展示手機(jī)電視的獨(dú)特服務(wù)。整合資源,自創(chuàng)熱點(diǎn),通過評(píng)選、選秀等模式建立電信運(yùn)營(yíng)商自己的影視品牌價(jià)值。主辦手機(jī)電視產(chǎn)品上線產(chǎn)品會(huì),邀請(qǐng)主流媒體參與,形成第一波造勢(shì),擴(kuò)大產(chǎn)品知曉度。或者贊助某些活動(dòng)(如播客比賽),并冠名推廣手機(jī)電視業(yè)務(wù)。
主要針對(duì)辦公樓、商務(wù)中心、校園、地鐵等年輕人群、上班族集中的地方,結(jié)合其它行業(yè)銷售渠道進(jìn)行手機(jī)電視產(chǎn)品推廣:
(1)通過合作渠道推廣手機(jī)電視業(yè)務(wù),設(shè)計(jì)傭金體系,激發(fā)合作伙伴積極性。
(2)在年輕白領(lǐng)群聚集地段開展手機(jī)電視業(yè)務(wù)宣傳,將手機(jī)電視產(chǎn)品品牌與白領(lǐng)人士的其他消費(fèi)習(xí)慣緊密關(guān)聯(lián)在一起。引導(dǎo)用戶在需要獲取最新信息時(shí)能夠想到運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)電視業(yè)務(wù)。
與傳統(tǒng)院線、演唱會(huì)等社會(huì)娛樂渠道結(jié)合,通過廣告、活動(dòng)等方式進(jìn)行手機(jī)電視產(chǎn)品的推廣。比如:電影院線、手機(jī)賣場(chǎng)、超市、便利店等。
與終端廠商、終端銷售渠道合作,在手機(jī)影視的適配終端菜單中內(nèi)置手機(jī)電視產(chǎn)品入口,并在手機(jī)包裝盒中增加手機(jī)影視產(chǎn)品使用手冊(cè)。
6 業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
在手機(jī)電視的業(yè)務(wù)開發(fā)和在系統(tǒng)架構(gòu)部署中,應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)化的移動(dòng)流媒體系為基礎(chǔ),結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的PDSN、WAP GW組建融合互通的體系架構(gòu)。并在整體架構(gòu)遵循控制與承載相分離的原則,形成流媒體資源層與管理支撐層的分離架構(gòu),適配系統(tǒng)的升級(jí)、平滑演進(jìn)及分級(jí)組網(wǎng)等。
手機(jī)電視產(chǎn)品開發(fā)的主要目標(biāo)是新建一個(gè)為手機(jī)終端提供服務(wù)的流媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng),以適應(yīng)移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下媒體發(fā)展需要。主要包括移動(dòng)CMS系統(tǒng)、手機(jī)視頻流媒體系統(tǒng)、手機(jī)視頻門戶、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)幾個(gè)部分,同時(shí)也包括移動(dòng)流媒體的手機(jī)客戶端軟件。
其中,CMS主要負(fù)責(zé)移動(dòng)流媒體中的SP/CP接入以及管理,包含內(nèi)容源引入、直播、點(diǎn)播等。當(dāng)引入VNET/IPTV內(nèi)容時(shí),CMS也負(fù)責(zé)與VNET或者IPTV的內(nèi)容管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,自動(dòng)將有原有業(yè)務(wù)內(nèi)容引入到移動(dòng)流媒體系統(tǒng)中來。
手機(jī)視頻流媒體系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)為終端提供相應(yīng)的流媒體服務(wù)、點(diǎn)播、直播、回看等服務(wù)。
手機(jī)視頻門戶主要為終端提供界面導(dǎo)航,節(jié)目信息瀏覽,界面交互等功能。
業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶認(rèn)證,產(chǎn)品管理,用戶鑒權(quán)等業(yè)務(wù)邏輯的處理,并負(fù)責(zé)和CRM,計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。
客戶端軟件主要作為流媒體業(yè)務(wù)的客戶端軟件,提供給用戶使用。
7 結(jié)束語
隨著電信運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善、移動(dòng)終端功能的增強(qiáng)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的豐富,一方面移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)的需求將不斷擴(kuò)大,手機(jī)電視產(chǎn)品填充了新的3G業(yè)務(wù),為運(yùn)營(yíng)商提供新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);而另一方面手機(jī)電視這種新型業(yè)務(wù)的推廣,也會(huì)拉動(dòng)運(yùn)營(yíng)商客戶群數(shù)量的增長(zhǎng)。總之,手機(jī)電視產(chǎn)品將從技術(shù)和業(yè)務(wù)上開拓一片新的天地。
關(guān)鍵詞:直播帶貨;法律規(guī)制;直播平臺(tái)
一、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)下直播帶貨行為概述
當(dāng)下,關(guān)于直播帶貨行為的定義,雖無統(tǒng)一說法,但是主旨意思相同。直播帶貨行為是指在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)下,網(wǎng)絡(luò)主播所實(shí)施的對(duì)商品性能、質(zhì)量、款式等進(jìn)行近距離品展示、咨詢回復(fù)、導(dǎo)購(gòu)等的一種新型商品銷售模式。直播帶貨是一種新媒體電商形式,它具有以下特點(diǎn):首先,它結(jié)合了線上線下銷售模式的優(yōu)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了線下銷售與顧客實(shí)時(shí)交談,線上銷售顧客流量大的優(yōu)勢(shì)。其次,直播帶貨銷售的商品優(yōu)惠力度大,與在線銷售平臺(tái)如淘寶、京東相比,直播帶貨突出的一大特點(diǎn)為商品的優(yōu)惠力度大,表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一,在商品的價(jià)格方面,直播帶貨銷售的商品價(jià)格優(yōu)惠力度會(huì)比較大,商家通常會(huì)發(fā)放大量的優(yōu)惠券,刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。第二,直播帶貨這種模式下,購(gòu)買商品的同時(shí)常常會(huì)附帶優(yōu)惠贈(zèng)品。最后,主播帶貨節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本。在直播平臺(tái)下,主播會(huì)就某一特定商品進(jìn)行展示,而不同于線上商鋪如淘寶店鋪等的讓消費(fèi)者在廣泛的商品范圍中進(jìn)行選擇。主播在直播銷售中充當(dāng)?shù)慕巧煌浞傻匚灰灿兴煌Mǔ?直播帶貨銷售模式具有以下幾種類型:第一,主播是帶貨主播的同時(shí),又兼具商家的角色。如網(wǎng)鋪店主為自家商品進(jìn)行直播銷售,其行為受到《電子商務(wù)法》《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等約束。第二,經(jīng)營(yíng)者的員工基于職務(wù)行為而實(shí)施的直播帶貨。這種情況在電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶、京東等較為常見。帶貨主播基于職務(wù)行為而進(jìn)行直播銷售,此種模式下,通常利用的不是主播的影響力,對(duì)于此類主播法律地位的界定為職工,根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定,其所實(shí)施的職務(wù)行為所產(chǎn)生的法律后果應(yīng)由其雇主承擔(dān)。第三,主播和商家簽訂委托合同,通過直播講解推薦商品,采用由商家支付一定的報(bào)酬或者是從銷售額中抽取一定的比例作為報(bào)酬的結(jié)算方式。這種行為模式是目前最普遍的。在此種行為模式下,商家一般是看重主播的影響力而委托其推銷商品,帶貨主播利用自己已經(jīng)形成的影響力對(duì)商品做出推薦。如李佳琦帶貨等。
二、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)下直播帶貨法律規(guī)制的缺陷
(一)法律責(zé)任主體辨識(shí)困境
對(duì)于各方主體法律地位的界定是準(zhǔn)確適用法律以及消費(fèi)者正確維權(quán)的前提。但是我國(guó)目前對(duì)于法律責(zé)任主體的確定尚不明確,在適用法律上存在“法律適用競(jìng)合”等問題,導(dǎo)致司法領(lǐng)域適用法律混亂、消費(fèi)者難以找到對(duì)應(yīng)責(zé)任主體等窘境的產(chǎn)生。首先,在第三種模式中,即主播代銷模式,主播的身份和銷售者發(fā)生分離,主播接受銷售者的委托,以其個(gè)人名義在直播平臺(tái)上對(duì)商品進(jìn)行推銷售賣。這是直播帶貨最常見的形式。在此種模式下,存在爭(zhēng)議的是主播是否屬于廣告代言人?持肯定論的學(xué)者認(rèn)為,根據(jù)我國(guó)《廣告法》第二條,廣告代言人在廣告中以自己的名義對(duì)商品或者服務(wù)做推薦。而帶貨主播大多都擁有一定范圍的影響力,通過和商家簽訂委托合同從而為商品做出推銷售賣服務(wù),對(duì)商品進(jìn)行宣傳和介紹,刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望。故此應(yīng)將直播人員的法律地位定義為廣告代言人。持否定論的學(xué)者認(rèn)為,廣告代言人是以自己的形象擴(kuò)大商品的宣傳效應(yīng),目的是提高商品的交易量,其所獲得的報(bào)酬與商品銷售額無關(guān)。雖然主播也是以自己的形象擴(kuò)大商品的宣傳效應(yīng),但是主播會(huì)直接參與到商品的交易之中,其所獲得的報(bào)酬大多與最終的商品銷售額有關(guān)。故此,不宜將主播認(rèn)定為廣告代言人。在常規(guī)的直播帶貨模式中,雖然商品銷售者和主播身份分離,但是在適用法律的層面,由于主體的法律屬性不明,對(duì)于責(zé)任主體不知道是適用《廣告法》還是《電子商務(wù)法》等進(jìn)行規(guī)制。主體責(zé)任不明確,這也是當(dāng)下直播電商銷售模式中所暴露出來的法律責(zé)任主體辨識(shí)困境。其次,在第一種模式中,即商家直播模式。銷售者和帶貨主播屬于同一主體。在此種情況下,主體的身份產(chǎn)生了競(jìng)合。對(duì)于銷售者而言,當(dāng)下我們主要是適用《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等進(jìn)行規(guī)制,承擔(dān)的責(zé)任范圍較大。單純針對(duì)主播而言,如將主播界定為廣告代言人,根據(jù)《廣告法》第五十六條的規(guī)定,廣告代言人只有在涉及消費(fèi)者生命健康的商品、服務(wù)或者主觀上存在惡意的情況下才可能同廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任,其所承擔(dān)的責(zé)任范圍較小。最后,第二種模式中,即員工直播模式。經(jīng)營(yíng)者在直播平臺(tái)注冊(cè),委托其員工在平臺(tái)上宣傳推薦商品。此種模式常見于淘寶、京東等電商平臺(tái)。由于員工通常并非利用自身的人氣影響及個(gè)人身份推銷商品,只是基于職務(wù)要求,在直播間對(duì)商品展開推銷,因此一般應(yīng)視其行為是職務(wù)行為,主播行為按照其與銷售者之間簽訂的勞動(dòng)合同規(guī)制即可。這種模式在實(shí)踐中的法律適用問題不大,因此不做過多闡述。
(二)準(zhǔn)入門檻過低,導(dǎo)致大量主體涌入
我國(guó)目前直播帶貨行業(yè)的現(xiàn)狀是,各大直播平臺(tái)的主播帶貨準(zhǔn)入門檻過低,導(dǎo)致大量主體涌入,弊端是直播銷售的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,出現(xiàn)了假貨、劣貨的售賣現(xiàn)象等。當(dāng)下我國(guó)直播電商領(lǐng)域?qū)τ趲ж浿鞑サ臏?zhǔn)入資格都有所要求,但是在準(zhǔn)入資格的限定上都有所寬松。本文分別以淘寶和抖音兩大行業(yè)巨頭為例,展開論述。首先,在淘寶平臺(tái)上,淘寶店鋪入駐直播需符合基礎(chǔ)營(yíng)銷規(guī)則和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的要求,會(huì)從店鋪的綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn),包括不限于店鋪品牌影響力、店鋪dsr(賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng))動(dòng)態(tài)評(píng)分、退款糾紛率、店鋪違規(guī)等數(shù)據(jù)。并且對(duì)于以上準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行校驗(yàn)。其次,對(duì)于諸如抖音類短視頻平臺(tái)的直播帶貨準(zhǔn)入資格則更為簡(jiǎn)單,主要是以流量作為準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。只要滿足以下條件,就可以實(shí)施直播帶貨:進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,繳納保證金500元,以及個(gè)人主頁視頻數(shù)大于等于10條和賬號(hào)粉絲量大于等于1000。通過以上對(duì)直播平臺(tái)準(zhǔn)入條件的列舉,我們可以看到各大平臺(tái)對(duì)于主播帶貨的準(zhǔn)入資格都關(guān)注于主播本身的條件,粉絲流量作為其準(zhǔn)入資格的關(guān)鍵衡量指標(biāo),但忽視了對(duì)主播進(jìn)行宣傳的商品本身質(zhì)量的關(guān)注。并且,對(duì)于各主播而言,達(dá)到額定的粉絲數(shù)據(jù)并不困難。準(zhǔn)入門檻過低,導(dǎo)致直播帶貨行業(yè)水平參差不齊,無法提高銷售者對(duì)于直播售賣商品的信任度,消費(fèi)者權(quán)益侵害率增高,對(duì)于該行業(yè)的發(fā)展無疑造成了阻礙。
(三)消費(fèi)者維權(quán)困難現(xiàn)象突出
首先,通過調(diào)查表明,37.3%的消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過消費(fèi)問題,其中有23.7%的消費(fèi)者遇到問題并沒有投訴。對(duì)未投訴原因進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者覺得投訴處理流程復(fù)雜或時(shí)間成本過大,占比達(dá)18.1%。認(rèn)為“投訴也沒有什么用”占比16.8%。可以看出,在直播帶貨的場(chǎng)景下,消費(fèi)者的權(quán)益并未得到有效保護(hù)。其次,直播帶貨具有傳統(tǒng)電子商務(wù)的弊端,即無法真實(shí)直觀地感受商品。不同在于,主播對(duì)于購(gòu)買貨物的煽動(dòng)性更強(qiáng),消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)的欲望更加強(qiáng)烈。沖動(dòng)消費(fèi)的同時(shí),通常不會(huì)考慮到售后問題,缺乏對(duì)原始交易數(shù)據(jù)、交易過程相關(guān)信息證據(jù)的保留,導(dǎo)致在維權(quán)的過程中,產(chǎn)生“舉證不能”的窘境。同時(shí),在直播帶貨中,通過上文的分析,主播的身份具有綜合性特征,導(dǎo)致在適用法律規(guī)制時(shí)消費(fèi)者無法準(zhǔn)確找到有關(guān)的責(zé)任主體進(jìn)行維權(quán)。這無疑為消費(fèi)者維權(quán)增加了一道門檻。
三、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)下直播帶貨法律規(guī)制的完善建議
(一)規(guī)范責(zé)任主體的法律地位界定
在當(dāng)下尚未出臺(tái)專門的法律規(guī)定直播電商主體的法律地位屬性的情況下,我們需要明確各方主體的法律地位,從而保證法律適用的準(zhǔn)確性。根據(jù)行為內(nèi)容不同,對(duì)于直播帶貨主體的行為,我們可以分為廣告行為和銷售行為,前者主要是適用《廣告法》進(jìn)行規(guī)制,后者主要根據(jù)《電子商務(wù)法》等進(jìn)行規(guī)制。按照行為分類的不同,主體所具備的法律身份也有所不同。第一,在廣告行為中。首先,主播接受商家的委托進(jìn)行產(chǎn)品宣傳銷售,那么帶貨主播是否應(yīng)界定為廣告代言人?這需要分情況予以討論。一是上文所說的第二種模式,即商家和主播之間是職務(wù)關(guān)系。主播并非是利用個(gè)人名義對(duì)商品進(jìn)行推銷,而是基于職務(wù)行為對(duì)商品進(jìn)行介紹;消費(fèi)者對(duì)于商品進(jìn)行購(gòu)買的原因通常是基于對(duì)店鋪的信任以及對(duì)商品的喜愛,主播個(gè)人形象或名義在消費(fèi)者對(duì)于商品的選擇上影響極小,此時(shí)主播的法律地位類似于線下的商品導(dǎo)購(gòu)員。二是主播以個(gè)人名義進(jìn)行直播帶貨。在直播銷售的過程中,主播利用其在網(wǎng)絡(luò)社群中的影響力和信賴度,為他人推薦宣傳商品或服務(wù),在推銷商品的過程中,會(huì)用個(gè)人語言魅力對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行美化,消費(fèi)者通常是基于帶貨主播對(duì)商品或服務(wù)的推薦而進(jìn)行的購(gòu)買。此時(shí)主播的法律地位應(yīng)屬于廣告代言人。此外,如果對(duì)于商品的整個(gè)宣傳內(nèi)容都是由主播設(shè)計(jì),那么此時(shí)帶貨主播還身兼廣告經(jīng)營(yíng)者的地位。其次在商家和帶貨主播為同一主體的情況下,那么其角色不只是廣告代言人,還包括廣告主。其所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍也將有所擴(kuò)大,還應(yīng)承擔(dān)廣告主的義務(wù)。第二,在銷售行為中。爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于直播平臺(tái)是否為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者?對(duì)此問題,我們需要分直播平臺(tái)的屬性進(jìn)行討論。首先,當(dāng)直播平臺(tái)為專門的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí),如淘寶、天貓等,那么其電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律地位毋庸置疑,直接適用《電子商務(wù)法》進(jìn)行規(guī)制。其次,當(dāng)直播平臺(tái)為短視頻平臺(tái)時(shí),如抖音、快手等。根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者是專門從事銷售商品或者是提供服務(wù)的主體,而短視頻平臺(tái)大多為娛樂平臺(tái),通常屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。但是,主播的帶貨行為使得該類平臺(tái)具有盈利性質(zhì),此時(shí)對(duì)于平臺(tái)的法律地位界定發(fā)生改變。根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定,銷售商品或提供服務(wù)的信息,并不是構(gòu)成電子商務(wù)平臺(tái)的充分條件。如果直播平臺(tái)只是主播推薦的商品信息,不具有訂單管理等撮合交易的服務(wù)功能,用戶點(diǎn)擊主播的商品信息鏈接后,跳轉(zhuǎn)到其他電子商務(wù)平臺(tái)才能下單交易,那么直播平臺(tái)提供者的法律地位不宜界定為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)界定為一般的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。如果平臺(tái)提供者與商品銷售者產(chǎn)生入駐平臺(tái)的合作關(guān)系,在平臺(tái)內(nèi)為交易雙方提供訂單管理服務(wù),則屬于電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。此時(shí)適用于《電子商務(wù)法》中有關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定進(jìn)行規(guī)制。
(二)明確主播準(zhǔn)入資格,建立從業(yè)考核機(jī)制
第一,應(yīng)提高主播的準(zhǔn)入條件。首先,對(duì)于主播的準(zhǔn)入年齡,應(yīng)與我國(guó)《民法典》所規(guī)定的完全民事行為能力人的年齡相對(duì)應(yīng),以確保其能夠在直播電商領(lǐng)域承擔(dān)民事責(zé)任、民事義務(wù)和享有民事權(quán)利。其次,對(duì)帶貨主播進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)價(jià)。各大直播平臺(tái),對(duì)于主播帶貨應(yīng)制定相應(yīng)的主播帶貨信用等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制,并且明確規(guī)定未達(dá)到相應(yīng)等級(jí)的主播不允許其實(shí)施帶貨行為。信用等級(jí)的考核可以從主播直播間的投訴量、主播在平臺(tái)的交易情況等方面入手。第三,繳納保證金。雖然當(dāng)下的某些直播平臺(tái)在準(zhǔn)入資格中有此條件,但是繳納的保證金數(shù)額過低,不足以對(duì)主播起到相應(yīng)的“威懾”作用。直播平臺(tái)應(yīng)根據(jù)主播在直播間進(jìn)行帶貨的商品價(jià)值的評(píng)估,對(duì)保證金的繳納進(jìn)行分級(jí)管理,針對(duì)不同類別的商品制定不同標(biāo)準(zhǔn)的保證金繳納數(shù)額。第二,在對(duì)主播開放帶貨功能之前,直播平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)主播的培訓(xùn),促使其學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)。在法律知識(shí)方面,應(yīng)加強(qiáng)主播對(duì)直播電商領(lǐng)域相關(guān)法律的了解,使主播明確自己所處的法律地位、應(yīng)該承擔(dān)的法律義務(wù)、違反相關(guān)法律義務(wù)后所應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。如注重對(duì)主播在直播過程中不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)和禁止實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律知識(shí)培訓(xùn)等。第三,直播平臺(tái)應(yīng)建立主播從業(yè)的考核機(jī)制。在主播完成準(zhǔn)入培訓(xùn)之后,直播平臺(tái)應(yīng)對(duì)主播進(jìn)行考核,考核可以采取在線答卷的方式進(jìn)行。只有通過該考核的主播,才可以在直播間進(jìn)行商品銷售。
(三)建立維權(quán)幫扶機(jī)制,嚴(yán)格信息披露義務(wù)
通過上文的闡述,我們可以看到,消費(fèi)者沒有進(jìn)行維權(quán)的主要原因是因?yàn)榫S權(quán)成本過高。首先,直播平臺(tái)應(yīng)建立售后服務(wù)平臺(tái),消費(fèi)者可以通過直播平臺(tái)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維權(quán),由直播平臺(tái)對(duì)違規(guī)事件進(jìn)行處理;并且直播平臺(tái)掌握了更多有關(guān)主播和商家的信息,由其進(jìn)行維權(quán)事件處理更加便捷和效率。其次,各大直播平臺(tái)可以在其相應(yīng)的公眾號(hào)中加入直播帶貨消費(fèi)者投訴版塊,通過公眾號(hào)的方式受理消費(fèi)者投訴事件,可以增加消費(fèi)者維權(quán)的積極性,降低消費(fèi)者對(duì)于維權(quán)成本過高的擔(dān)憂。最后,可以要求主播或者商家根據(jù)售賣產(chǎn)品等級(jí),繳納質(zhì)量保證金或者購(gòu)買“直播產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”,以保證消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。此外,直播平臺(tái)還應(yīng)要求主播和商家嚴(yán)格履行信息披露義務(wù)。直播平臺(tái)應(yīng)要求主播披露涉及直播帶貨過程中的有關(guān)信息,如其是否所屬M(fèi)CN公司(網(wǎng)紅培養(yǎng)機(jī)構(gòu))等。如果主播為商家,那么還應(yīng)要求其披露店鋪名稱、所屬平臺(tái)等等。
總結(jié)
直播電商作為一種新興經(jīng)濟(jì)形式,在促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高我國(guó)居民生活幸福指數(shù)中起著重要作用,具有廣闊的發(fā)展前景和空間。但是,在發(fā)展的同時(shí),矛盾不可避免地暴露出來,法律規(guī)制的缺乏是其成熟的必經(jīng)階段。為實(shí)現(xiàn)我國(guó)直播電商行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)平穩(wěn)發(fā)展,應(yīng)盡快完善直播電商領(lǐng)域法律規(guī)制的缺位。目前對(duì)該領(lǐng)域的法律規(guī)制應(yīng)致力于準(zhǔn)確主播法律地位界定、建立主播準(zhǔn)入資格標(biāo)準(zhǔn)、建立消費(fèi)者維權(quán)幫扶機(jī)制等。我們相信,隨著我國(guó)直播電商領(lǐng)域法律規(guī)制的不斷完善,我國(guó)的直播電商行業(yè)一定能夠?qū)崿F(xiàn)健康繁榮、可持續(xù)性的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);房地產(chǎn)電子商務(wù);精準(zhǔn)營(yíng)銷
中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:Adoi:10.19311/ki.16723198.2017.06.024
1大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)行業(yè)中的運(yùn)用概況
我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展黃金周期,伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,房地產(chǎn)行業(yè)在開發(fā)投資方面積累了城市地理位置,經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,城市規(guī)劃和政策導(dǎo)向,投資在建和供地情況等大量歷史數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)的背景下企業(yè)可以根據(jù)收集到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,以此來預(yù)測(cè)未來的供需情況,合理評(píng)估項(xiàng)目投資價(jià)值,提高開發(fā)決策的準(zhǔn)確性。Google公司就曾利用搜索引擎錄的相關(guān)數(shù)據(jù),通過分析海量的關(guān)鍵詞詞,低成本高效率地預(yù)測(cè)了美國(guó)住房市場(chǎng)供需和價(jià)格等相關(guān)指數(shù)。
房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)值鏈主要是融資、拿地、設(shè)計(jì)建造、銷售以及物業(yè)服務(wù)等幾個(gè)環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,為傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)提供了新的視角。房地產(chǎn)行業(yè)迅猛的發(fā)展,開發(fā)和營(yíng)銷模式不斷成熟和完善,但是在市場(chǎng)逐步趨向飽和,不確定性增大的情況下,傳統(tǒng)的發(fā)展方式也遇到了瓶頸,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大迫使不少企業(yè)轉(zhuǎn)型以謀求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)的背景下,當(dāng)?shù)禺a(chǎn)企業(yè)可以深入分析挖掘到通過以往傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析手段無法獲得的各類有效價(jià)值,借此對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)未來發(fā)展和經(jīng)營(yíng)做出更為迅速、科學(xué)、精準(zhǔn)、安全的決策和預(yù)測(cè)。提煉大數(shù)據(jù)的價(jià)值并將其應(yīng)用于房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)未來發(fā)展至關(guān)重要。
2大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)公司精準(zhǔn)營(yíng)銷模式
大型房地產(chǎn)公司為了獲得巨大利潤(rùn),需要最大程度的運(yùn)用企業(yè)現(xiàn)有資源和投入資本,盡最大可能減少房地產(chǎn)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)成本,通過結(jié)合傳統(tǒng)地產(chǎn)營(yíng)銷和電子商務(wù)地產(chǎn)的線上線下營(yíng)銷模式,在大數(shù)據(jù)的背景下,大數(shù)據(jù)技術(shù)支持和應(yīng)用下,深入挖掘消費(fèi)者的需求、意愿、行為以及心理數(shù)據(jù),制定針對(duì)不同客戶的個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷方案。
大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷指的是房地產(chǎn)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)支撐,在準(zhǔn)確進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上,以滿足客戶差異化需求、激發(fā)客戶潛在需求為切入點(diǎn),找準(zhǔn)營(yíng)銷人群、配準(zhǔn)營(yíng)銷策略匹配營(yíng)銷渠道、投準(zhǔn)營(yíng)銷資源,其特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、命中率高、效果更佳。該精準(zhǔn)營(yíng)銷模式包含以下四個(gè)步驟。
2.1顧客需求及行為分析
顧客的需求及行為的分析主要是在大數(shù)據(jù)的背景下,大數(shù)據(jù)技術(shù)支持和應(yīng)用下通過當(dāng)下最流行的社交網(wǎng)絡(luò),購(gòu)物,娛樂,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及傳統(tǒng)的銀行,公安,第三方公司等在線數(shù)據(jù)共享機(jī)制,對(duì)顧客消費(fèi)需求,消費(fèi)偏好,消費(fèi)行為,消費(fèi)心理,購(gòu)買特點(diǎn),購(gòu)買能力,購(gòu)買習(xí)慣以及情緒等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲(chǔ)和深入挖掘,將大眾顧客以不同維度進(jìn)行細(xì)分,得出每一維度顧客的需求特點(diǎn),針對(duì)其特點(diǎn)制定符合其需求的營(yíng)銷方案,在對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品清晰市場(chǎng)定位的前提下,在所制定的各個(gè)維度中尋找目標(biāo)客戶群進(jìn)行進(jìn)準(zhǔn)營(yíng)銷,與此同時(shí)還可以深入挖掘潛在客戶群,為房地產(chǎn)企業(yè)今后產(chǎn)品定位提供數(shù)據(jù)支撐。
2.2顧客個(gè)性化需求畫像
由上節(jié)所知,通過對(duì)大眾消費(fèi)者的深入分析,為他們制定不同維度,將他們區(qū)分為不同的聚類群體,但不是所有聚類群體對(duì)都是房地產(chǎn)公司的目標(biāo)客戶。因此,我們需要在所有聚類客戶中尋找具有購(gòu)房能力且具有購(gòu)房意愿的聚類群體做精準(zhǔn)營(yíng)銷,將有購(gòu)房能力無購(gòu)房意愿和無購(gòu)房能力有購(gòu)房意愿的客戶標(biāo)注為潛在客戶,由此我們便在不同維度聚類群體區(qū)分的前提下得出了不同條件下聚類群體的特征,以此作為顧客的個(gè)性化需求畫像,為下邊的精準(zhǔn)匹配做準(zhǔn)備。
2.3客戶與產(chǎn)品的精準(zhǔn)匹配
在制定完消費(fèi)者個(gè)性化需求畫像之后,我們將畫像與房地產(chǎn)現(xiàn)有不同層次的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行貼合,將他們之中相同的特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)定位,把消費(fèi)者的個(gè)性化需求特點(diǎn)與樓盤產(chǎn)品的賣點(diǎn)相結(jié)合,最終鎖定目標(biāo)客戶,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
2.4精準(zhǔn)營(yíng)銷流程的支持
成功的精準(zhǔn)營(yíng)銷需要決策,組織,計(jì)劃,設(shè)計(jì),運(yùn)營(yíng)以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的共同作用,缺一不可,在制定出針對(duì)不同群體的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷方案之后,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要通過現(xiàn)有資源和設(shè)備針對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,在售房中心,電話營(yíng)銷,短信營(yíng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的應(yīng)用和拓展基礎(chǔ)上,加入當(dāng)前新型媒體的宣傳,如微信營(yíng)銷,微博營(yíng)銷,社交網(wǎng)站營(yíng)銷以及直播互動(dòng)營(yíng)銷等方式,鎖定目標(biāo)客戶群,促使其產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
3大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷流程
在結(jié)合某房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和現(xiàn)代電子商務(wù)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上,本文構(gòu)建了大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷流程,如圖1所示。
通過流程圖我們可以發(fā)現(xiàn),在圖1的流程依舊是從消費(fèi)者通過房地產(chǎn)開發(fā)商售樓中心以及大眾媒體傳播得到消息之后,進(jìn)行電話咨詢以及現(xiàn)場(chǎng)勘查最終促成雙方交易的傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷模式,而圖1的內(nèi)部,是在大數(shù)據(jù)的背景下,大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持以及應(yīng)用下所形成的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息流程,接下來我們將主要分析細(xì)化大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷流程。
如圖1中間部分所示,我們將圖中間部分的數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)中心以及電商部三個(gè)部分組合起來,所形成的一個(gè)整體被稱為精準(zhǔn)營(yíng)銷的大數(shù)據(jù)中心。整個(gè)大數(shù)據(jù)中心由企業(yè)的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同合作建立,大數(shù)據(jù)中心通過制定相關(guān)算法并對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整合歸類,方便后期進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)取及分析,同時(shí)進(jìn)行深入分析和數(shù)據(jù)挖掘,提煉數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值,為企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供有力的數(shù)據(jù)支撐,大數(shù)據(jù)中心主要有三個(gè)功能:
第一個(gè)功能是數(shù)據(jù)收集功能,房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺(tái)。首先,整合分類已在房地產(chǎn)平臺(tái)注冊(cè)過的用戶個(gè)人基本數(shù)據(jù)資料,講這些資料放入大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫中等待進(jìn)一步的數(shù)據(jù)處理分析和數(shù)據(jù)挖掘。其次,大數(shù)據(jù)技術(shù)支持和應(yīng)用下,通過對(duì)社交網(wǎng)絡(luò),購(gòu)物網(wǎng)站,娛樂中心,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等數(shù)據(jù)的搜集,對(duì)時(shí)下最流行的手機(jī)通訊類軟件,娛樂,購(gòu)物,地圖,旅游類APP以及直播平臺(tái)直播APP數(shù)據(jù)的搜集,以及對(duì)傳統(tǒng)的銀行,公安,第三方數(shù)據(jù)應(yīng)用公司等數(shù)據(jù)的收集,將這些不同渠道搜集起來的消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分類,存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中有待進(jìn)一步的分析與挖掘。最后,還要將房地產(chǎn)電子商務(wù)客戶服務(wù)呼叫中心針對(duì)已達(dá)成交易的客戶咨詢問題和疑問進(jìn)行歸類存儲(chǔ)放入數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。通過以上三個(gè)方面針對(duì)售房企業(yè),地產(chǎn)消費(fèi)者以及購(gòu)房業(yè)主的數(shù)據(jù)搜集為下一步數(shù)據(jù)分析提供了有力的先決條件。
第二個(gè)功能是數(shù)據(jù)分析功能,將上一節(jié)中從三個(gè)方面搜集而來的數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出,設(shè)計(jì)相關(guān)算法構(gòu)建模型進(jìn)行測(cè)算,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用深入挖掘顧客消費(fèi)需求,消費(fèi)偏好,消費(fèi)行為,消費(fèi)心理,購(gòu)買特點(diǎn),購(gòu)買能力,購(gòu)買習(xí)慣以及情緒等特點(diǎn),并建立不同緯度將客戶進(jìn)行分類,如圖2所示,我們將數(shù)據(jù)庫中的消費(fèi)者基本數(shù)據(jù)根據(jù)客戶年齡,婚姻狀況,收入,職業(yè)教育情況,現(xiàn)有住房等基本維度進(jìn)行分類,再根據(jù)房地產(chǎn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心所傳回的買房者電話咨詢情況,網(wǎng)絡(luò)搜尋情況,實(shí)地考察情況等維度進(jìn)行整合,再加入已經(jīng)有房的業(yè)主針對(duì)房展會(huì)與房交會(huì)的關(guān)注情況構(gòu)建模型,由于數(shù)據(jù)量龐大,不僅有定性數(shù)據(jù),還有定量數(shù)據(jù),所以,我們將劃分為不同維度的定性定量數(shù)據(jù)運(yùn)用聚類模型,層次分析模型,因子分析以及分傭員確治齙榷嘀址治瞿P徒行整合,編寫D-SOM算法進(jìn)行分類提取,并利用K-means聚類算法和Kruskal-Wallis算法檢驗(yàn)D-SOM算法的有效性和合理性,對(duì)各種維度的聚類數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的反復(fù)驗(yàn)證,凡是驗(yàn)證通過的聚類數(shù)據(jù)將進(jìn)入下一部數(shù)據(jù)匹配過程,驗(yàn)證不通過的數(shù)據(jù)將返回?cái)?shù)據(jù)庫中等待下一次聚類分析驗(yàn)證,由此不斷循環(huán)分析所得的聚類數(shù)據(jù),為下一步消費(fèi)者個(gè)性化數(shù)據(jù)與房地產(chǎn)公司現(xiàn)有房源信息匹配做準(zhǔn)備工作。
第三個(gè)功能是數(shù)據(jù)匹配和傳遞功能,我們將房地產(chǎn)現(xiàn)有房源信息以及不同房地產(chǎn)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類,對(duì)外部環(huán)境因素如區(qū)域位置,交通狀況,教育設(shè)施,醫(yī)療設(shè)施以及生活配套設(shè)施等進(jìn)行分類,對(duì)房源信息因素如房屋面積,房屋戶型,房屋價(jià)格以及日照和朝向分類,對(duì)品牌因素如地產(chǎn)開發(fā)商,地產(chǎn)建筑商,房租施工水品,物業(yè)公司等分類,把以上數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類整合,與上節(jié)驗(yàn)證通過的消費(fèi)者個(gè)性化需求聚類數(shù)據(jù)進(jìn)一步與房地產(chǎn)公司所提供的現(xiàn)有房源聚類信息進(jìn)行組合和數(shù)據(jù)匹配,匹配不成功或匹配成功擬合度卻不高的數(shù)據(jù)將被棄用,返回各自所在的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行下一次聚類擬合分析,而對(duì)于匹配成功且擬合度高的消費(fèi)者數(shù)據(jù),將被數(shù)據(jù)中心傳遞分配到電商部,如圖1所示,接下來由電商部統(tǒng)一將精準(zhǔn)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分配與傳遞,通過電話,短信,微信,直播互動(dòng)以及互聯(lián)網(wǎng)廣告等傳統(tǒng)和現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)促使?fàn)I銷人員以最快的速度將包含顧客個(gè)性化需求的房源信息推送到顧客面前讓顧客和消費(fèi)者了解,產(chǎn)生購(gòu)買欲望。
最后,通過營(yíng)銷人員與顧客之間的相互交流談判達(dá)成交易,在達(dá)成購(gòu)房交易之后,營(yíng)銷人員將交易數(shù)據(jù)與交易信息上傳數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行存儲(chǔ),而消費(fèi)者在營(yíng)銷人員和數(shù)據(jù)的幫助下收獲了房子,客戶服務(wù)中心的服務(wù)人員將與房屋業(yè)主進(jìn)行進(jìn)一步深入交流,針對(duì)購(gòu)房過程當(dāng)中存在問題和建議,對(duì)所購(gòu)買房屋的問題以及購(gòu)房過程中服務(wù)人員和營(yíng)銷人員的態(tài)度和服務(wù)進(jìn)行反饋,將這些反饋信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)放入數(shù)據(jù)庫中,這些
反饋信息價(jià)值巨大,通過設(shè)定新的算法有助于通過數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者心理,同時(shí)有助于提升公司的營(yíng)銷人員與服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,他可以幫助公司制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并且起到對(duì)未來服務(wù)人員與營(yíng)銷人員態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的作用。
4結(jié)論
大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)領(lǐng)域的重大技術(shù)變革,未來社會(huì)數(shù)據(jù)量將與日俱增,這進(jìn)一步加速了企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng),房地產(chǎn)企業(yè)想要在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來,就要求房地產(chǎn)企業(yè)能夠更準(zhǔn)確、更快速、更加個(gè)性化的為客戶和公眾提品和服務(wù),借助大規(guī)模搜集、分類和分析用戶個(gè)性化的數(shù)據(jù),借此對(duì)未來發(fā)展和經(jīng)營(yíng)做出更為迅速、科學(xué)、精準(zhǔn)、安全的決策和預(yù)測(cè)。提煉大數(shù)據(jù)的價(jià)值并將其應(yīng)用于房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)未來的發(fā)展至關(guān)重要。
本文通過對(duì)大數(shù)據(jù)背景下房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的模式研究我們可以得出在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下,傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式雖然依舊保留,但是其營(yíng)銷業(yè)績(jī)與營(yíng)銷效率已經(jīng)無法跟上時(shí)代潮流,運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析的房地產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式已經(jīng)勢(shì)不可擋,成為了未來房地產(chǎn)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展的主流方向,未來社會(huì)中,房地產(chǎn)企業(yè)將更加注重大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新,通過數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析,最大限度拓展全渠道的房地產(chǎn)信息轟炸式營(yíng)銷,通過這種營(yíng)銷模式的有效運(yùn)用,不僅能進(jìn)一步促進(jìn)單個(gè)交易日的銷售額的爆發(fā)式增長(zhǎng),而且還有助于房地產(chǎn)企業(yè)自上而下樹立優(yōu)秀的品牌和企業(yè)形象,為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展提供更大的空間。
參考文獻(xiàn)
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對(duì)在招標(biāo)段中標(biāo)位置長(zhǎng)期無變更投放的誠(chéng)信企業(yè),將可享受免交信用保證金的政策;對(duì)于違約企業(yè)或廣告公司,提高違約成本。
二、標(biāo)的物本身:優(yōu)化整合 更重實(shí)效
1、新聞節(jié)目系列:主體微調(diào),豐富內(nèi)涵
2007年《新聞聯(lián)播》前廣告條數(shù)由5條減少為4條,且緊鄰?qiáng)W運(yùn)概念資源,通過優(yōu)化廣告環(huán)境,進(jìn)一步提升廣告價(jià)值。
“新聞聯(lián)播后標(biāo)版”廣告形式由5秒調(diào)整為7.5秒,目的是使企業(yè)宣傳品牌的同時(shí),增加產(chǎn)品訴求點(diǎn)的信息傳達(dá),擴(kuò)大信息涵蓋量。同時(shí),認(rèn)知心理研究表明:7-8秒為短時(shí)記憶向長(zhǎng)時(shí)記憶轉(zhuǎn)變的有效時(shí)長(zhǎng),7.5秒可以為客戶廣告提供更好的空間,大大提升廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>
“焦點(diǎn)訪談提要后”廣告的競(jìng)標(biāo)時(shí)間單元由“以自然月為1個(gè)時(shí)間單元” 調(diào)整為“以2個(gè)月的隔日為1個(gè)時(shí)間單元”。通過延展廣告的投放周期,使廣告暴露頻次分布更趨合理,提升客戶的廣告投入產(chǎn)出比。
“22點(diǎn)報(bào)時(shí)組合”廣告增設(shè)新聞?lì)l道5檔6:00、8:00、12:00、18:00、24:00整點(diǎn)報(bào)時(shí),實(shí)現(xiàn)CCTV-1與新聞?lì)l道報(bào)時(shí)資源的整合使用,以足量的頻次傳達(dá)全天報(bào)時(shí)的概念。
2、天氣預(yù)報(bào)系列:優(yōu)化競(jìng)標(biāo)方式
“天氣預(yù)報(bào)1+1廣告”的競(jìng)標(biāo)時(shí)間單元由“以自然月為1個(gè)時(shí)間單元”調(diào)整為“以2個(gè)月的隔日為1個(gè)時(shí)間單元”。
3、特殊資源系列:限量增值
納入2007年招標(biāo)的特殊廣告資源主要以春節(jié)晚會(huì)和體育賽事這兩類中央電視臺(tái)的品牌節(jié)目資源為依托。
春節(jié)晚會(huì)類招標(biāo)資源充分借勢(shì)春節(jié)晚會(huì)的高收視率和高影響力,在去年“我最喜愛的春節(jié)晚會(huì)節(jié)目評(píng)選活動(dòng)”冠名的基礎(chǔ)上,增設(shè)“春節(jié)晚會(huì)報(bào)時(shí)冠名”標(biāo)的物;體育賽事類招標(biāo)資源以中央電視臺(tái)奧運(yùn)相關(guān)活動(dòng)報(bào)道和體育賽事直播資源為依托,設(shè)置“奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)標(biāo)版冠名”、“CCTV-1晚間奧運(yùn)專題節(jié)目冠名”、“奧運(yùn)火炬手選拔活動(dòng)冠名”等標(biāo)的物。這些特殊資源項(xiàng)目均為唯一資源,另外專設(shè)“2007~2008中央電視臺(tái)體育賽事直播合作伙伴”標(biāo)的物,此項(xiàng)目限量行業(yè),同時(shí)行業(yè)排他。
4、跨媒體黃金資源整合,拓展立體傳播平臺(tái)
2007年招標(biāo)資源的回報(bào)中將增設(shè)央視國(guó)際網(wǎng)站和《中國(guó)電視報(bào)》的黃金廣告資源,電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙跨媒體的廣告聯(lián)動(dòng),為招標(biāo)段客戶提供立體式傳播平臺(tái)。
三、套售:增設(shè)特殊活動(dòng)資源
2007年招標(biāo)套售廣告資源中增設(shè)2007年中央電視臺(tái)各頻道播出的重大活動(dòng)、直播活動(dòng)的廣告資源。通過與高品質(zhì)大活動(dòng)的緊密結(jié)合,滿足大客戶多樣化的廣告需求,提升大客戶品牌的整體傳播力和市場(chǎng)促銷力。
四、優(yōu)惠政策:提高兌現(xiàn)時(shí)效
2007年我們將始終如一的堅(jiān)持對(duì)待大客戶的尊重和禮遇,在維持2006年獎(jiǎng)勵(lì)政策的基礎(chǔ)上,提高優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)的時(shí)效性,即“戰(zhàn)略合作伙伴廣告展播”的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)可以自企業(yè)07年達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)之日起即可使用。
黃金資源更“黃金” 給中標(biāo)客戶“VIP”待遇
2006年初開始,中央電視臺(tái)廣告部梳理了歷年黃金資源廣告招標(biāo)的政策,并深入研究了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的廣告營(yíng)銷模式,廣泛聽取企業(yè)、廣告公司和業(yè)界專家的意見與建議,本著務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的原則,形成了2007年黃金資源廣告招標(biāo)政策方案。
從2007年廣告招標(biāo)的政策來看,總體特點(diǎn)是整合了中央電視臺(tái)的黃金品牌資源,給予中標(biāo)客戶“VIP”待遇,真正體現(xiàn)了媒體與企業(yè)、廣告公司的三者共贏。
2007年招標(biāo)的標(biāo)的物依然涵蓋了中央電視臺(tái)最好的資源:《新聞聯(lián)播》、《焦點(diǎn)訪談》、《天氣預(yù)報(bào)》等黃金資源,在這些節(jié)目收視率上漲后,傳播價(jià)值再上新臺(tái)階;一批大題材、大投入、大制作的電視劇將陸續(xù)登上2007年CCTV-1四大劇場(chǎng),電視劇資源更“黃金”;今年的標(biāo)的物還包括2007年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、大型體育賽事等品牌資源。春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)招標(biāo)資源在去年“我最喜愛的春節(jié)晚會(huì)節(jié)目評(píng)選活動(dòng)”冠名的基礎(chǔ)上,增設(shè)“春節(jié)晚會(huì)報(bào)時(shí)冠名”標(biāo)的物。體育賽事類招標(biāo)資源以中央電視臺(tái)奧運(yùn)相關(guān)活動(dòng)報(bào)道和體育賽事直播資源為依托,設(shè)置“奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)標(biāo)版冠名”、“CCTV-1晚間奧運(yùn)專題節(jié)目冠名”、“奧運(yùn)火炬手選拔活動(dòng)冠名”等標(biāo)的物。另外專設(shè)“2007-2008中央電視臺(tái)體育賽事直播合作伙伴”標(biāo)的物;此外,中標(biāo)客戶還享有2007年中央電視臺(tái)各頻道播出的重大活動(dòng)、直播活動(dòng)的廣告資源……所有這些,充分體現(xiàn)了中央電視臺(tái)將中標(biāo)客戶作為戰(zhàn)略合作伙伴的誠(chéng)意。
除了招標(biāo)資源更“黃金”外,2007年招標(biāo)政策的另一個(gè)特點(diǎn),是為客戶的整合傳播搭建了一個(gè)更加廣闊的平臺(tái)。北京電通傳媒副總經(jīng)理張海鷹認(rèn)為,中央電視臺(tái)招標(biāo)段廣告實(shí)際上是一個(gè)整合綜合頻道和其他專業(yè)頻道的大套播,是整個(gè)中央電視臺(tái)的整合傳播。2007年,中央電視臺(tái)一套、二套、三套、五套、八套、十套等各頻道的優(yōu)質(zhì)資源,以及 和《中國(guó)電視報(bào)》的廣告資源將用來回報(bào)中標(biāo)客戶,整合傳播又添新丁,不僅整合了媒體傳播的界面,更整合了與消費(fèi)者溝通的方式。
電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙跨媒體的廣告聯(lián)動(dòng),為招標(biāo)段客戶的立體式傳播提供了更佳的平臺(tái)。
2007年,熱點(diǎn)大事不斷
2007年,中國(guó)將迎來十周年和中國(guó)人民建軍八十周年。
2007年,中國(guó)將發(fā)射第一顆繞月衛(wèi)星“嫦娥一號(hào)”。
2007年,中國(guó)人民將全力以赴,籌備2008“北京奧運(yùn)會(huì)”。
奧運(yùn)會(huì)不僅是運(yùn)動(dòng)員的競(jìng)技場(chǎng),也是品牌崛起的歷史性機(jī)遇。2007年,國(guó)內(nèi)外品牌將為發(fā)起奧運(yùn)營(yíng)銷總攻而沖刺。
訊:鞋業(yè)市場(chǎng)大小事,鞋網(wǎng)編輯微點(diǎn)評(píng),從獨(dú)特角度解析熱點(diǎn)事件的背后玄機(jī)。深度挖掘有價(jià)值的信息資源,共同分享有意思的資訊趣聞,每日午間中國(guó)鞋網(wǎng)將為您呈上一道道最新鮮可口的新聞饕餮盛宴。
【今日熱點(diǎn)】鞋企營(yíng)銷:試水網(wǎng)絡(luò)變成“漫長(zhǎng)婚約”
關(guān)鍵提示:在近幾年的央視廣告招標(biāo)會(huì)上,泉州鞋企一擲千金的豪氣讓不少人咂舌,成為招標(biāo)會(huì)上一股讓人難以忽視的力量。比如,08年,特步的表現(xiàn)“搶眼”,以15600萬元拿下了“中央電視臺(tái)2009-2010體育賽事直播合作伙伴”,比07年的1.1億多了近5000萬元;361°則以15800萬元擊敗李寧、安踏,中標(biāo)“中央電視臺(tái)2009體育頻道指定供應(yīng)商”。而在今年的世界杯爭(zhēng)奪戰(zhàn)中鞋企德爾惠就斥資2000多萬競(jìng)得央視黃金資源拔得頭籌。
編輯點(diǎn)評(píng):【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍須嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)】“拿錢砸廣告”的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,雖然花費(fèi)了大量的資金,但是也為企業(yè)的宣傳推廣起到了推動(dòng)作用,并且建立了品牌與消費(fèi)者之間的初級(jí)關(guān)系。隨著時(shí)代不停的向前發(fā)展,各式各樣的問題開始擺在企業(yè)面前。為了提升品牌知名度,推廣企業(yè)產(chǎn)品,新的營(yíng)銷模式開始被推向市場(chǎng)。而網(wǎng)絡(luò)便是大家鐘愛的營(yíng)銷方式之一。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)具有覆蓋廣、傳播快的特點(diǎn),它能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速提升企業(yè)品牌的知名度,所以被各大企業(yè)所追捧。然而,網(wǎng)絡(luò)在提升品牌知名度的同時(shí),它也有可能因?yàn)橐稽c(diǎn)質(zhì)量或服務(wù)方面的問題而瞬間毀掉這個(gè)品牌。因?yàn)椋y(tǒng)的電視營(yíng)銷是因?yàn)橛衅放瀑|(zhì)量做支持,所以企業(yè)能夠放心的將大量資金運(yùn)用在提升品牌知名度上。而網(wǎng)絡(luò)雖然所需資金不多,但不乏有如故意誹謗這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)存在,這對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有很大的威脅。所以,企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營(yíng)銷時(shí),依然要把質(zhì)量和服務(wù)放在首位,把關(guān)好第一道優(yōu)勢(shì),建筑品牌和企業(yè)的生命之本。(來源:中國(guó)鞋網(wǎng))
帕斯卡爾是Street Auto集團(tuán)在阿馬里洛、德克薩斯地區(qū)電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人,而Lotlinx是一家專門幫助經(jīng)銷商優(yōu)化在線廣告效果的數(shù)字營(yíng)銷公司,借助該公司的VIN View Optimizer技術(shù),帕斯卡爾可以獲得對(duì)搭載汽車細(xì)節(jié)信息頁面的瀏覽量的詳細(xì)分析。很快,帕斯卡爾就識(shí)別出了表現(xiàn)較差的廣告平臺(tái),并通過LotLinx為每輛車在Facebook上投放廣告。這些廣告將消費(fèi)者與車輛的主要信息和Street Auto官網(wǎng)上詳細(xì)信息直接聯(lián)系起來。
帕斯卡爾是第一次嘗試這種投放廣告的方式,但卻以區(qū)區(qū)500美元的廣告成本,在10天之內(nèi)為Street Volkswagen帶來了20輛的銷售業(yè)績(jī),包含了10輛新車和10輛二手車。這對(duì)于只有有限預(yù)算的小經(jīng)銷商來說無疑是一個(gè)非常好的方式。Facebook的優(yōu)勢(shì)在于,它能對(duì)有獨(dú)特需求的顧客進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放。
“我們?cè)诳ㄜ嚨氖袌?chǎng)里賣轎車,可見汽車銷售面對(duì)的是一個(gè)很大的市場(chǎng)”,帕斯卡爾說。“如果你能看到這些車,那么只要價(jià)錢合理,并采取正確的營(yíng)銷手段,這些車總歸是會(huì)被賣掉的。我們?cè)贔acebook上的廣告投資遠(yuǎn)比在Google上的多,這是確定的。”
Facebook在用戶數(shù)據(jù)上的巨大優(yōu)勢(shì)支撐著它從營(yíng)銷活動(dòng)中不斷獲利。調(diào)查顯示,美國(guó)社交網(wǎng)站的用戶平均每人每天要在社交平臺(tái)上花費(fèi)40分鐘時(shí)間。社交網(wǎng)絡(luò)的大量運(yùn)用使其成為經(jīng)銷商吸引“低漏斗”型顧客的利器,而谷歌投放廣告方式的變化無疑加速了汽車經(jīng)銷商向社交媒體的轉(zhuǎn)移。
愈加激烈的搜索競(jìng)爭(zhēng)
自從二月份谷歌為了配合移動(dòng)終端的用戶,改變了PC端的廣告投放方式之后,汽車零售商和經(jīng)銷商一直都密切關(guān)注其改變之后所造成的影響。
谷歌取消了搜索結(jié)果頁面右側(cè)的廣告,這將導(dǎo)致未付費(fèi)的橙色搜索結(jié)果頂部的廣告數(shù)量從三個(gè)增加到四個(gè)。除此之外,搜索結(jié)果頁面的廣告數(shù)量的最大值也從11個(gè)調(diào)整為7個(gè)。
谷歌方面表示,之所以會(huì)做出這樣的改變,從某種程度上來說,是因?yàn)轫撁嬗覀?cè)廣告的點(diǎn)擊量低于其他位置的點(diǎn)擊量。而經(jīng)銷商們擔(dān)心的則是,在谷歌現(xiàn)有的廣告競(jìng)價(jià)機(jī)制之下,頁面前四席廣告位的爭(zhēng)奪將趨于白熱化,相應(yīng)的,競(jìng)拍成本也會(huì)變得更加高昂。
CDK Global是一家為汽車產(chǎn)品管理提供數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)的公司,其公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的副總裁馬克斯?斯特克勒在谷歌做出改變之后,用非常簡(jiǎn)短的話說道:“這里面的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈!”他進(jìn)一步補(bǔ)充道:“你不僅要和經(jīng)銷商們爭(zhēng)奪最佳的廣告位,你的對(duì)手還包括制造商。你還會(huì)發(fā)現(xiàn),汽車門戶網(wǎng)站和研究網(wǎng)站也加入到了這場(chǎng)腥風(fēng)血雨的競(jìng)爭(zhēng)。”
肖恩?尼芬,Germain汽車公司的營(yíng)銷和技術(shù)總監(jiān),注意到了廣告布局調(diào)整的另一個(gè)負(fù)面影響:導(dǎo)致四個(gè)付費(fèi)廣告下面的橙色搜索結(jié)果的流量流失。
尼芬說自從谷歌做出改變以來,他門店的橙色搜索結(jié)果的流量平均減少了15%左右。Germain在密歇根、俄亥俄和弗羅里達(dá)共有16家汽車銷售門店。但撇開流量的流失,尼芬說他還是很喜歡谷歌改變之后,PC端和移動(dòng)端在搜索結(jié)果頁面上的一致性。
直播粉短褲
Street Auto集團(tuán)的帕斯卡爾表示,這并非自己首次經(jīng)歷谷歌廣告價(jià)格的上升,這并不會(huì)擊垮他們爭(zhēng)奪最佳廣告席位的營(yíng)銷預(yù)算。
他對(duì)于在Facebook上建立一個(gè)不同的營(yíng)銷策略更感興趣。在這里,他的大眾和豐田門店可以通過含有汽車詳細(xì)信息的視頻、定向廣告和每周播客來吸引顧客。
大眾門店的總經(jīng)理約翰?盧西亞諾,負(fù)責(zé)主持Street Auto集團(tuán)的播客,播客內(nèi)容也會(huì)成視頻,這樣人們就可以有一個(gè)視覺的感受。帕斯卡爾介紹到,他們將播客命名為“Motormouth”,中文指健談的人,而其字面意思為“汽車的嘴”,起名的用意可見一斑。
這個(gè)播客同時(shí)投放在了蘋果的iTunes和谷歌的移動(dòng)商店Google Play,也可以在YouTube和Facebook上點(diǎn)擊觀看。
Street Auto汽車銷售集團(tuán)利用Facebook新推出的“Facebook Live”直播服務(wù),通過投放汽車信息短片和搞笑短片來吸引顧客。例如,在陣亡將士紀(jì)念日的時(shí)候,兩名銷售人員因未達(dá)到銷售目標(biāo),輸?shù)袅撕徒?jīng)理的賭約,不得不穿上滑稽的粉短褲和露臍上衣,并在Facebook上進(jìn)行直播。
但是帕斯卡爾說他并沒有完全放棄在谷歌上投放廣告。雖然Street Auto集團(tuán)沒有在谷歌搜索廣告上花費(fèi)一樣多的錢,但是集團(tuán)正在投資Google推出的新的廣告投放方式,比如“贊助商圖釘”,這個(gè)功能可以讓某些特定的公司在谷歌地圖上突出顯示。“這里有一個(gè)大問題:你上一次點(diǎn)擊谷歌廣告是什么時(shí)候?反正我已經(jīng)有很多年都沒有點(diǎn)擊過了。”帕斯卡爾說。
消費(fèi)者需要參與感
DARCARS汽車集團(tuán)和它的官網(wǎng)及廣告提供方一起,從2015年9月到12月,做了45000多個(gè)汽車的詳細(xì)頁面視圖,并投放在Facebook網(wǎng)站上。
根據(jù)Facebook動(dòng)態(tài)廣告的特點(diǎn)建立了一個(gè)廣告模板,模板包含了從DARCARS的數(shù)據(jù)庫中獲取的汽車圖片,然后這些圖片配上簡(jiǎn)要的信息發(fā)送給潛在顧客。據(jù)統(tǒng)計(jì),參加這項(xiàng)活動(dòng)的人員達(dá)到了260萬人次。
“Facebook對(duì)于我們的銷量產(chǎn)生了非常大的影響,和其他廣告渠道相比,它用很小的花費(fèi)產(chǎn)生了流量。”DARCARS的技術(shù)和電子商務(wù)總監(jiān)哈曼?伯尼曼在一次聲明中說道。“顧客提到了他們?cè)贔acebook上看到的廣告,這讓我們看到了這些廣告在轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益方面的價(jià)值。”
Max Madsen汽車集團(tuán)在芝加哥郊區(qū)的管理合伙人托德?卡恩注意到,公司在谷歌搜索廣告的投入已經(jīng)不能產(chǎn)生和以前一樣的廣告效果了。為了讓旗下兩個(gè)三菱銷售店獲得更多的關(guān)注,公司不得不投放越來越多的資金。
電視媒體:央視依然強(qiáng)大
盡管受到網(wǎng)絡(luò)媒體和手機(jī)媒體的沖擊,近年來電視媒體的收視率有了明顯的下降。但是瘦死的駱駝比馬大,電視媒體在奧運(yùn)報(bào)道中依然占據(jù)無可爭(zhēng)議的頭把交椅。而在電視媒體中,央視又是絕對(duì)的核心,因?yàn)樗鼔艛嘀舜蝹惗貖W運(yùn)會(huì)的電視轉(zhuǎn)播權(quán)。據(jù)悉,倫敦奧運(yùn)會(huì)期間,央視將投入CCTV-1、5、7等5個(gè)開路頻道轉(zhuǎn)播奧運(yùn)會(huì)賽事。按照目前的賽事安排,倫敦奧運(yùn)會(huì)302枚金牌,央視將直播其中284枚金牌的產(chǎn)生,還將全面覆蓋游泳、田徑、體操的預(yù)賽、資格賽,球類項(xiàng)目小組賽、淘汰賽的重點(diǎn)場(chǎng)次。此外,央視對(duì)于倫敦奧運(yùn)的報(bào)道,在電視報(bào)道手段上頗多突破與創(chuàng)新,除了常規(guī)的1、5、7、高清頻道的直播報(bào)道外,央視還特意購(gòu)買了奧運(yùn)會(huì)3D版權(quán),運(yùn)用3D形式對(duì)運(yùn)動(dòng)賽事進(jìn)行全面展示。因此,倫敦奧運(yùn)會(huì)央視依然會(huì)在電視媒體上吸引大批觀眾。
網(wǎng)絡(luò)媒體:CNTV、鳳凰有潛力
倫敦奧運(yùn)會(huì)在中國(guó)的全媒體轉(zhuǎn)播權(quán)由央視和CNTV獨(dú)家拿下,其中,央視壟斷了電視轉(zhuǎn)播權(quán),而CNTV則壟斷了新媒體的轉(zhuǎn)播權(quán)。早在去年,CNTV就放出消息說2012年的倫敦奧運(yùn)會(huì)國(guó)內(nèi)新媒體的轉(zhuǎn)播權(quán)不會(huì)再分銷,而是由CNTV獨(dú)家占有。2008年的北京奧運(yùn)會(huì),當(dāng)時(shí)也是CNTV獲得了國(guó)內(nèi)新媒體的轉(zhuǎn)播權(quán)。不過最后CNTV采取了分銷模式,以每家3000~5000萬元的價(jià)格賣給新浪、騰訊、優(yōu)酷等10多家民營(yíng)網(wǎng)站,凈賺近4億元。時(shí)過境遷,四年后的倫敦奧運(yùn)會(huì)CNTV突然要改變玩法,不再對(duì)奧運(yùn)新媒體的轉(zhuǎn)播權(quán)進(jìn)行分銷。其實(shí),對(duì)于CNTV的做法,一般人都可以理解。相比五大門戶網(wǎng)站(新浪、網(wǎng)易、騰訊、鳳凰、搜狐)來說,CNTV盡管是“國(guó)家隊(duì)”,但是它在人們心中的知名度遠(yuǎn)不及五大門戶。倫敦奧運(yùn)會(huì)對(duì)于CNTV則是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),如果CNTV堅(jiān)持不分銷新媒體的奧運(yùn)轉(zhuǎn)播權(quán),姑且不說奧運(yùn)會(huì)后,起碼在奧運(yùn)會(huì)期間,CNTV的流量絕對(duì)會(huì)大幅度的上升。
CNTV不再分銷新媒體的媒體轉(zhuǎn)播權(quán),對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體來說,確實(shí)會(huì)受到一定程度的影響,但也并不表明其它網(wǎng)絡(luò)媒體完全沒有機(jī)會(huì),畢竟堅(jiān)持看比賽直播的人是有限的,大部分人還是通過新聞報(bào)道來綜合了解此次倫敦奧運(yùn)會(huì)的消息,因此,網(wǎng)絡(luò)媒體在此次倫敦奧運(yùn)會(huì)期間更多的是發(fā)揮新聞報(bào)道與整理信息的作用。在此之前,五大門戶網(wǎng)站中已經(jīng)有多家召開了此次倫敦奧運(yùn)會(huì)的戰(zhàn)略會(huì)。通過對(duì)比,我們可以發(fā)現(xiàn)鳳凰網(wǎng)在此次倫敦奧運(yùn)會(huì)的報(bào)道中將會(huì)擁有一定的優(yōu)勢(shì),因?yàn)樗且曾P凰網(wǎng)為引領(lǐng),整合了鳳凰廣播、鳳凰周刊、鳳凰都市大屏及鳳凰衛(wèi)視資源,努力為用戶打造一站式無縫的全媒體報(bào)道體驗(yàn)。
3月16日,主題為“全媒體,全明星,全出擊”的鳳凰倫敦奧運(yùn)戰(zhàn)略會(huì)在北京舉行,鳳凰網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)闡釋的五屏聯(lián)動(dòng)報(bào)道策略,將首次采用電視、個(gè)人電腦、移動(dòng)電話、PAD、戶外廣告屏全媒體的呈現(xiàn)方式,對(duì)倫敦奧運(yùn)進(jìn)行24小時(shí)、無縫、全球報(bào)道,這也將成為國(guó)內(nèi)首家全媒體融合的創(chuàng)新之舉。據(jù)悉,此次倫敦奧運(yùn)會(huì)鳳凰網(wǎng)將以最龐大的報(bào)道陣容,在倫敦組建60人現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道團(tuán)隊(duì),更有北京、香港兩地近千名網(wǎng)絡(luò)、電視編緝及技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后方保障支撐;匯集最頂尖名嘴,包括竇文濤、尉遲林嘉、許子?xùn)|、石齊平等;率先啟動(dòng)全球多地演播室聯(lián)動(dòng),從倫敦、北京到華盛頓、洛杉磯、東京,鳳凰以全球視野呈現(xiàn)中華情懷的激情與吶喊。在自制內(nèi)容方面,此次鳳凰網(wǎng)還將與鳳凰衛(wèi)視全球記者站一起,推出了12檔重磅鳳凰原創(chuàng)視頻欄目,其中大型直播欄目《倫敦直播間》將保持每日不間斷前方直播;鳳凰衛(wèi)視著名主持人竇文濤將主持點(diǎn)評(píng)類節(jié)目《鏘鏘五環(huán)行》,以其鮮明的竇式個(gè)人色彩,犀利、詼諧、聊天式侃奧運(yùn),打造鳳凰特色的奧運(yùn)脫口秀;系列報(bào)道《冠軍之路》則將鏡頭與視角對(duì)準(zhǔn)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的冠軍榮耀背后的真實(shí)點(diǎn)滴——褪去冠軍的光環(huán),走進(jìn)冠軍的生活,一起品味冠軍成長(zhǎng)的酸甜苦辣。
“鳳凰衛(wèi)視有歐洲臺(tái),而倫敦恰好是歐洲臺(tái)的總部,那里有廣播級(jí)的專業(yè)演播室,是那些臨時(shí)搭建的演播室根本沒法比的,另外,鳳凰衛(wèi)視在全球都有記者站,會(huì)為此次倫敦奧運(yùn)會(huì)帶來更多的本地化報(bào)道”,鳳凰網(wǎng)副總裁陳志華強(qiáng)調(diào)了鳳凰網(wǎng)在此次倫敦奧運(yùn)會(huì)報(bào)道上的優(yōu)勢(shì)。
手機(jī)媒體:帶來全新體驗(yàn)
“手機(jī)媒體將成為倫敦奧運(yùn)會(huì)的一個(gè)重要媒體,它將以史無前例的重要性出現(xiàn)在奧運(yùn)報(bào)道中,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也將成為倫敦奧運(yùn)會(huì)中最大的亮點(diǎn)”,百分通聯(lián)CEO張福連這樣形容手機(jī)媒體在此次倫敦奧運(yùn)會(huì)報(bào)道中的地位。近幾年,隨著蘋果、android等智能終端的普及和3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善,上網(wǎng)行為逐漸開始從桌面向手機(jī)遷移,因此移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的也逐漸來臨。手機(jī)以其天然的隨身、移動(dòng)、互動(dòng)、精準(zhǔn)定位價(jià)值,不但受到了用戶的歡迎,而且還受到了眾多企業(yè)營(yíng)銷者的追捧。CNNIC的報(bào)告顯示,國(guó)內(nèi)的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量從2008年(截止到6月30日)的7305萬上升到2011年(截止12月底)的3.56億;網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化,從三低人群的結(jié)構(gòu),走向高中及以上學(xué)歷的人群占比58.2%。在觀看比賽直播方面,由于此次奧運(yùn)會(huì)是在倫敦舉行,倫敦與北京有8個(gè)小時(shí)的時(shí)差,因此這也意味著大部分比賽都是在北京時(shí)間的夜晚進(jìn)行。半夜,人們可能不會(huì)再去打開電視看比賽直播,而是使用手機(jī)在床上就可以觀看;在獲取賽事信息方面,手機(jī)同樣有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在人們的時(shí)間越來越碎片化,信息的獲取也更加依靠可隨時(shí)隨地上網(wǎng)的手機(jī)。此次倫敦奧運(yùn)會(huì)期間,手機(jī)在賽事信息獲取方面同樣會(huì)越發(fā)揮更加重要的作用。
前不久,央視透露,倫敦奧運(yùn)會(huì)期間將首次在電視屏幕上引入二維碼。觀眾在收看賽事直播或插播廣告時(shí),只需拿起手機(jī),用攝像頭掃描下二維碼,即可以借助網(wǎng)絡(luò)直接獲取鏈接下載,了解屏幕以外的更多信息,諸如運(yùn)動(dòng)員特點(diǎn)介紹、比賽進(jìn)展盤點(diǎn)以及賽場(chǎng)所在城市的建筑、天氣等資訊。對(duì)此,靈動(dòng)快拍市場(chǎng)總監(jiān)張何說:“電視直播的畫面都是轉(zhuǎn)瞬即逝的,而且傳遞的信息也比較有限,不能將像紙媒、網(wǎng)媒那樣做到全方位的報(bào)道。可是二維碼技術(shù)的應(yīng)用,卻使電視的這一不足得到了極大的改善,從而可以為觀眾提供更好的收視體驗(yàn)。”二維碼技術(shù)其實(shí)在國(guó)外早就有了,只是近兩年才在國(guó)內(nèi)有了比較多的應(yīng)用,更多的也是與手機(jī)的結(jié)合。通過二維碼,電視媒體可以與手機(jī)媒體實(shí)現(xiàn)無線連接,從而為觀眾提供更佳的收視體驗(yàn)。
小貼士:
百分通聯(lián)奧運(yùn)移動(dòng)營(yíng)銷建議
奧運(yùn)贊助商:適宜從主賽場(chǎng)(倫敦)發(fā)起,開展全球性的無線營(yíng)銷活動(dòng),比如:在全球范圍內(nèi)開展基于LBS的AR虛擬火炬?zhèn)鬟f;或以定制性的APP為切入口,鼓勵(lì)觀眾對(duì)于實(shí)時(shí)賽事進(jìn)行預(yù)測(cè)、點(diǎn)評(píng)等,贏取品牌奧運(yùn)大禮等。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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