醫藥企業信息化管理精選(九篇)

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第1篇：醫藥企業信息化管理范文

關鍵詞：醫藥分銷企業；財務管理；信息化

隨著我國醫療體制改革的逐步推進和醫療衛生制度的系統建立，醫藥市場需求呈現出快速增長趨勢，醫藥分銷企業面臨新的發展機遇。醫藥分銷企業作為藥品市場的直接參與者，是連接藥品生產企業和醫院、藥店等藥品終端的有效紐帶，也必將成為藥品市場擴容的實際受益者。但就目前醫藥分銷企業的發展來看，存在大型醫藥分銷企業和小規模企業并存的局面，從數量上來說絕大部分為小規模企業，集中化水平相對較低，無法實現企業的規模化效益。進一步來說，隨著藥品市場利潤率的進一步壓縮，傳統的依賴進銷差價取得盈利的模式已無法適應醫藥行業轉型的需要。因此，e極探究符合環境和醫藥分銷企業自身發展戰略的盈利模式，在實現藥品市場流通的基礎上，尋求為客戶提供全面的增值服務成為現實抉擇。

我國醫藥分銷企業財務管理信息化大致經歷了三個階段，第一階段為電子計算機取代手工勞動，實現了財務處理方式的電算化；第二階段為財務軟件進行統一業務處理，實現了財務單環節的信息化；第三階段為財務系統融合發展各業務單元信息，實現綜合層面的數據共享和信息集成。當前，醫藥分銷企業財務管理信息化大都處在第三階段，這一階段以信息和技術為基礎，結合現代管理方法，實現財務數據處理的統一平臺、統一規制和統一口徑，滿足財務和業務一體化的要求。值得注意的是，這一階段的財務管理信息化建設并不僅局限于財務部門，還將參與主體擴展到生產、銷售等各個環節，實現全流程的有效集成，這些系統化的財務信息將為決策者提供支持。

一、醫藥分銷企業實現企業財務管理信息化的多元化意義

（一）促進了財務管理工作的規范化，實現有效審計的基礎

醫藥分銷企業實現財務管理信息化，將會促進企業內部財務管理工作的規范化，并能實現有效審計。具體來說，財務管理信息化，即利用信息手段進行業務的處理，避免了人為操控的可能性，將業務處理流程進行內化，實現財務管理工作的規范化。財務管理工作的規范化主要體現在兩個方面，一是財務管理制度的科學規范，這主要表現在財務管理系統的運行機制較為完善，且存在諸多的限制性政策法規，在一定程度上會約束企業的財務管理行為；二是財務管理人員的行為合理規范，這主要表現在制度性規章取代了“活”的規范，財務違法違規行為會在很大程度上得到遏制。此外，企業實現財務管理信息化，也為企業內外部進行有效審計準備了條件。財務管理信息化可以將復雜的財務數據進行集成化、簡約化處理，這些數據支撐構成了內外部審計的有

效基礎。

（二）提高了管理效率，實現了市場擴容和經濟效益

醫藥分銷企業實現財務管理信息化提升了管理的效率，傳統的手工業務處理方式存在諸多弊端，效率低下，實現財務管理信息化將財務人員從繁重的財務活動中解放出來，將更多地精力集中在財務分析及其他方面。另外，財務管理實現信息化運營，必然意味著財務部門與生產、銷售等部門的有效聯系，這些多元化溝通路徑確保了數據的真實完整，也會促進企業運營流程整體管理效率的提升。企業實現財務管理信息化還會促進醫藥市場的進一步擴容，提升外部效益，主要表現為財務管理信息化會加快醫藥產品的流通，藥品從生產企業流轉到醫院、藥店等下游客戶的周期縮短，藥品生產企業也能及時查詢到藥品流向，這在實現管理效率的同時，必然會形成藥品市場的擴容與多元化發展。企業要實現財務管理信息化，需要進行業務轉型和結構重組，這也是實現規模化經營和集約效益的基礎。規模大、效益好的分銷企業避免了同質化經營的劣勢，在高度集中實現整體效益同時，保證了企業價值的多元性和經濟效益的最大化。

（三）有助于形成財務管理信息化系統，提高財務報告的真實性

醫藥分銷企業實現財務管理信息化，其根本目的是保證財務處理流程的高效和財務分析數據的真實，為決策者提供系統化的支持。當然，這一目標的實現要通過財務報告這一基本形式來有效支持。財務管理信息化系統內含地包括財務、采購、銷售及物流等各方面數據信息的有效集成，而不單純的指財務部門的數據記錄。醫藥分銷企業實現財務管理信息化，可以將經營數據置于各部門、各流程的整體框架之下，以各部門、各流程提供的相關信息為參照，將本企業的財務信息進行系統化處理，這種模式將財務管理的單部門運營變為多部門、系統化管理，有助于財務管理信息化系統的形成。進一步來說，財務管理信息化實現了跨部門的信息融合，并減少了相關人員的違規操控，也降低了差錯率，因此提高了了財務報告的真實性。

二、醫藥分銷企業實現財務管理信息化的有效建議

（一）深化認知，企業管理者要重視財務信息化建設

醫藥分銷企業要實現財務管理信息化，首先要深化認知，將財務信息化建設作為企業當前的重要任務。具體來說，一方面，企業管理者要轉變思想觀念，充分了解并認知企業未來財務管理信息化建設的趨勢，將財務管理信息化與企業的發展戰略有效結合，有效利用財務管理信息化建設契機，及時調整企業發展導向，將財務管理信息化建設落到實處；另一方面企業員工，尤其是財務人員要正確認識財務

管理信息化，不能將財務管理信息化等同于財務部門的信息化建設，而是將其擴展到以財務部門為基礎，實現財務、采購、銷售、物流等整體流程的信息化。具體來說，企業的管理者可以對建設企業內部財務管理信息化加以倡導，還可以通過加強對內部員工的思想引領，強化對財務管理信息化建設的工作安排。

（二）積極推進醫藥分銷企業財務和業務一體化的信息化建設工作

醫藥分銷企業實現財務管理信息化，必須依托信息化手段，積極推進財務和業務一體化。具體來說，要加大對財務管理系統等相關基礎設施和技術人員的資金投入，及時更新技術和手段，如積極推進財務管理系統在本企業內部的實施與應用，或者根據企業發展的實際狀況，與財務管理系統提供商合作研發適合企業發展階段的財務管理信息化系統。此外，還要有效推進財務和業務處理一體化建設工作，即將企業內部的財務處理與采購、管理、銷售等環節合理對接。財務業務一體化并不能單純的依靠財務軟件的統一標準來實現，其在很大程度上取決于內部控制的有效性和系統運行的穩定性，所以，加強會計核算、內部控制及預算決算等工作的科學化、合理化和規范化，尤為重要。財務部門與業務部門加強溝通與聯系，實現一體化處理與運營，為實現企業購銷的有效管理與控制準備了條件。

（三）實現醫藥分銷企業財務管理信息化，還要注重提高財務人員的綜合素質

實現醫藥分銷企業財務管理信息化，還要注重提升財務人員的專業能力和道德操守。具體來說，財務人員的專業能力表現在業務處理、數據分析及報告編制等方面，為實現財務管理信息化，財務管理人員必須在業務范圍內具備相關能力。為此，企業要加強對財務人員的培訓與考核，將財務人員的信息化處理能力指標納入績效管理的體系中，以硬性要求提升財務人員的專業化能力。為實現財務管理信息化實施的有效性，還必須加強對財務等相關人員道德素養的監管，以加強懲戒等方式防止企業內部出現人為操控及其他違法違規行為。此外，為有效提升企業財務管理信息化建設的水平，還要注重引進高素質的專業人才，公開社會招聘成為實現這一方式的有效路徑。

三、結束語

隨著市場發展和外部環境的改變，醫藥分銷企業實現財務管理信息化成為現實所需。加強內部的財務管理信息化建設，不僅可以提升企業的內部經營管理效率，還可以有效維護其發展地位，形成競爭優勢。本研究通過對醫藥分銷企業財務管理信息化的探討，以期為醫藥分銷企業的財務管理信息化建設提供有益借鑒。

⒖嘉南祝

[1]黃則勝. 關于醫藥批發企業財務管理信息化的探討[J]. 現代商業，2009（10）：215-216.

第2篇：醫藥企業信息化管理范文

近些年來，隨著國家政策的調整，民營資本開始逐步涉足藥品生產、經營、研發等各個領域。規模小、內部協調費用低、決策迅速、決策程序相對簡單、資金周轉靈活等特征使得民營醫藥企業可以更為靈活的應對市場變化，為我國醫藥行業貢獻了較大的經濟效益和社會效益。

民營醫藥企業發展面臨的問題

但是，目前我國民營醫藥企業表現出"發家"能力較強而可持續發展能力有所欠缺的特點。

規模一般比較小，資金缺乏。由于生產規模普遍偏小，在技術、設備、研發、銷售等方面能力有限，民營醫藥企業的新藥創制能力一直比較薄弱。在新藥研發資金的投入方面，國外制藥公司每年研制新藥的投入一般為銷售額的8％至15％，有的甚至高達20％，而我國醫藥企業的研究開發費用平均不到銷售額的1％，民營企業的研發費用更是少得可憐。 從而導致民營醫藥企業市場競爭力弱，抗風險能力差，使得其在市場競爭中將面臨國內、國外的雙重壓力。

企業信息化管理系統不健全。目前，就我國整個醫藥產業而言，信息化管理還處于初級階段，整個行業的計算機管理水平比較低，這些因素也在一定程度上制約著醫藥連鎖、物流配送和電子商務的發展。由于缺乏雄厚的資金支持，民營企業的信息化管理水平相對更加滯后，這就導致了民營醫藥企業信息可靠性和時效性較差，這必將嚴重制約民營醫藥企業在激烈的市場競爭中生存和發展。

外部政策環境有待改善 。相對于其他經濟類型企業尤其是國有醫藥企業而言，民營醫藥企業所獲得的政策支持是有限的。雖然從整體上看民營醫藥企業呈高速發展趨勢，但同國有醫藥企業相比，民營醫藥企業在發展機會、發展條件等的競爭中往往處于劣勢地位。首先，由于對銀行而言貸款給民營企業風險相對較大，因此,在通過爭取銀行貸款籌措發展資金時民營企業遇到的阻力更大；另外，在國家的產業政策方面，國有企業往往享受許多優惠，而民營企業則沒有；同時，在品牌和營銷網絡的建設方面，民營企業起步相對較晚，其發展和擴張在很大程度上受人力、物力、財力等客觀條件的限制。

適應現代企業的人力資源不足。人才的缺乏一直是困擾企業發展的問題之一。雖然民營企業十分注重人才的引進和培養,但是大部分民營醫藥企業仍然缺乏人才,特別是缺乏適應現代企業要求的人才。此外,企業的人才引進制度、用人機制、獎懲體系都需要改進。

民營醫藥企業競爭力營造的策略

增強企業的創新能力。步入知識經濟時代，全球競爭更加激烈，常規的組織結構已被實踐證明是難以維持競爭力了，組織結構本身成了越來越重要的競爭力因素。一定的組織結構對企業能力和企業運行效率會產生決定性的影響，不同的組織結構具有不同的核心能力，因此，民營醫藥企業要敢于推行組織變革，在不同的發展時期要設計不同的組織結構，實現組織的管理創新，以最優的方式獲得新的核心能力。

增強技術創新能力。創新是企業核心競爭力的基石，就運用技術創新、構建企業的核心競爭力戰略而論，基本模型有兩個：一是通過企業內部技術創新；二是與擁有互補優勢的企業建立戰略聯盟，或兼并收購擁有某種本企業所需的專長的企業。

民營醫藥企業的創新活動因受到人力、財力、物力等資源的限制，從而導致其實際所具備的創新能力有限。因此，民營醫藥企業可以選擇第二種模型：一是尋求與公司性質和產品特性方面具有相似性和互補性的企業作為合作伙伴，建立戰略聯盟，從而能利用對方的資源、技能和實力進行更有效的市場競爭；二是通過直接或間接收購上市公司的股份，從而取得控股權，然后在此基礎上進行資產重組，亦稱為“借殼上市”。

培育概念創新能力。面對技術軌道的轉軌，每一家企業，無論其規模大小，都將面臨同等的重新洗牌的機會。 概念創新是以市場為導向的、最貼近顧客的行為。當外部市場由賣方市場向買方市場轉變，社會需求變得多樣化、個性化時，民營醫藥企業如果能夠創造出全新的被市場所接受的概念，就能進入到無人爭奪的市場領域，把握先機，打破舊有的競爭規則。民營醫藥企業由于結構精簡，企業內部信息流通快捷，對市場細微變化的識別能力、反應能力和適應能力遠勝過國有大企業，因而它們更能突破陳規，更易于培養和造就概念創新能力。

強化供應鏈管理，拓展企業核心業務。目前，我國醫藥企業一般都不具有規模經濟優勢，民營醫藥企業更是如此。而為了發展，盲目擴大企業規模反倒可能使企業陷入困境。

供應鏈管理是應用系統的方法來管理從原材料供應商，到工廠和倉庫，直到最終顧客的整個信息流、物流和服務流的過程。供應鏈一體化是一種基于企業核心競爭力管理的戰略管理方法，它強調把不同企業集成起來形成一個功能性網絡。在這個系統中，核心企業更多關注有競爭力的核心業務，而將非核心業務外包給其他有能力的企業去完成，從而使各協作企業的優勢資源得以藕合為一個整體的核心競爭力，去參與市場競爭。

在資金、規模有限的情況下，民營醫藥企業可以制定符合企業特色的發展規劃，通過以供應鏈為基礎的核心業務拓展，逐步形成自己的核心專長，確立企業的核心競爭力。

保持企業戰略上的彈性和靈活性。目前，我國醫藥企業所面臨的外部環境主要有以下特征：(1)環境變化迅速，如國家政策、市場、技術等；(2)競爭對手眾多，競爭方式復雜。因此企業的發展戰略必須與外部環境相適應，必須具有彈性和靈活性。

一直以來，“船小好掉頭”是民營醫藥企業所具有的優勢，這不僅是因為其規模小、內部協調費用低，而且在于其決策迅速，有很強的自，可以靈活應對市場的變化。

第3篇：醫藥企業信息化管理范文

一、醫藥制造企業資金管理的現實問題

（一）資金管理理念落后，管理層重視不夠

醫藥制造企業隨著市場經濟的發展，競爭的日益加劇，管理層主觀上更愿意偏向生產和營銷板塊。對資金管理漠不關心，管理理念和意識比較落后，只關心賬面銀行存款等可見資金的管理，注重資金結算管理，而對資金流動性、資金成本、資金周轉率，資金從實物轉化的過程沒有進行管理。以至于資產負債表表現結果就是結構的不合理，資金成本的上升。由于管理層對資金管理重視度不夠，一方面,有的醫藥企業資產負債率高企不下。受制造行業自身特點的影響，醫藥制造企業資金占用周期較長，往往需要對外借款形成企業資產負債率普遍較高的狀況，償債資金成本過高。特別是規模較大的醫藥制造企業，如國藥控股2017公布的業績中資產負債率一直維持在50%左右。如遇上市場波動和經營方面的失誤，資產負債率還會增加。事實上，資產負債率較高在醫藥制造企業中是一個普遍問題，這與醫藥制造業的資產結構特點有關，即應收賬款多，存貨占比較大。而另一方面，資產負債率居高不下一般也跟企業的盲目并購擴張或應付賬款增多有關,進而增加了企業的償債風險。國企推行的“兩降一減”指標也是旨在大力解決資產負債率過高的頑疾。另一方面，也有的醫藥企業流動資金無效閑置，造成資金收益率遠遠低于行業投資報酬率。特別國有醫藥企業，由于政策或經濟環境原因，資金投資類型受限，無法充分將資金運營到真正需要投入的產業。經常的管理多是將資金進行定期存款操作，使得資金收益率跑不過通貨膨脹率。

（二）資金管理制度不健全，預算編制流于形式

醫藥制造企業的資金管理制度多數編制部門為財務部門或資金執行部門，只是從財務或者資金執行的角度編制，沒有從業務運營角度考慮。資金管理制度的資金來源、使用、籌集、分配拍腦袋編制，易造成資金預測與實際脫節，對于企業經營實際沒有參考價值。而且，政策變化經濟發展導致原有資金管理制度失去可操作性。企業沒有及時更新與企業經營針對實際情況的資金制度，也是制度不健全的一種表現。現實中，很多醫藥制造企業建立的預算制度基本沒有從企業戰略經營目標出發對資金預算的管理，及日常現金預測，缺乏對投資預算、融資預算的專項管理。日常現金預算主要由財務部門完成，而其他部門，比如銷售、采購、生產、研發部門參與不多，造成資金預算表面化形式化。資金實際執行結算與預算脫節，只是對歷史數據的堆砌而不是認真對未來經營活動進行評估，也沒有對預算不執行或超預算使用資金進行明確績效考評。以上只會造成資金的浪費或者臨時抱佛腳籌措資金，使資金成本無謂上升。

（三）現實情況下企業資金管理增加了復雜性和難度

受經濟全球化的影響，醫藥制造企業的產品市場從國內擴大到國外，資金結算、投資、融資也從國內延伸到國外，甚至也會引進先進技術、設備等。匯率、出口退稅、貨幣價值、期貨、期權等衍生金融工具都增加了企業資金管理的難度與復雜性。

（四）資金監管不到位，隨意性強

醫藥制造企業基于戰略考慮，多愿意達成規模集團效果，以增加市場占有率。在發展過程中，希望實現上下游端的資源整合，競爭對手間的利益協調，從一個事業部，擴大到多個事業部，從一個行業，滲透到另一個行業，走上多元化發展道路。但在迅速整合過程中，沒有跟上有效的內控管理包括對資金監控機制及流程的梳理，對資金的監管方式仍存在理念舊、方式單一的問題，存在有局部環節或業務的制度措施多，但在系統化、多部門協同方面的管理辦法少；縮減成本費用的措施多，增效的實際方法少的情況。如集團和分子公司對銀行賬戶缺乏相應管控，隨意開立賬戶，多頭開戶閑散資金分散；無論集團還是子公司外部借貸款、擔保隨意，增加了整個集團資金風險。

（五）資金管理操作能力跟不上

一般資金管理由財務部門負責，多數資金管理人員由會計核算人員轉變而來或者就是單純的出納人員。由于資金管理人員的信息不對稱，僅通過憑證、報表、財務指標等傳統財務管理手段去尋求解決資金管理遇到的問題，沒有考慮醫藥制造企業所屬行業規律、企業具體發展狀態以及企業具體特征的深人了解，極易造成資金管理與企業實際經營不匹配，甚至出現紙上談兵的現象，資金管理成本上升，無法跟蹤資金執行情況，資金管理收效甚微。這樣的資金管理人員只是資金的操作執行人，而不是資金管理的“看門人”。

二、醫藥制造企業資金管理的對策

（一）企業戰略發展深化資金管理

醫藥制造企業應根據自身特點及發展趨勢，充分結合企業戰略目標，對資金管理的流動進行測算。資金管理工作要緊緊圍繞企業戰略目標開展，以經營目標為基礎進行編制。管理層應轉變觀念，對財務管理理念進行學習和掌握，樹立資金管理是貫穿企業運營全過程的管理理念，意識到資金也是有成本的這一概念。企業的全面預算中應包括年度資金預算，并逐步細分到半年度、季度、周資金規劃，有效的管控和集中掌握資金情況，資金缺口找到合適的籌資來源，資金盈余有風險可控的投資渠道。企業資金管理主要是為了提高企業的運營能力，實現資金到實物、實物到資金的及時轉換，強化資金周轉效率。

（二）運用資金預算管理合理調配資金

資金預算管理通過對資金流入、流出、閑置、缺口等的計算，來合理調配資金進行投資、籌資以滿足醫藥制造企業的運營需求，同時兼顧資金成本、和收益的管理活動。所以在整個活動中涉及了資金預算的編制、執行、跟蹤及考核三個階段，這才是全面的資金預算管理，缺一不可。同時，建立授權審批制度，明確常規授權的范圍和流程，明確特別授權的范圍和流程，以確保預算內、預算外的資金都能被有效管理和執行。一套良好的資金預算管理運行的表現出來就是一份健康的現金流量表，資金收益最大化。

（三）運用資金管理系統提高資金管理水平

很多醫藥制造企業只重視技術研發，不重視信息資源的利用和整合。信息系統是資源整合、風險管控的有效平臺之一，且隨著信息化系統的發展和推廣，信息化管理已經變成企業發展所必需的管理平臺。資金管理的信息化系統就是要把企業內部有效實施的制度體現在計算機的應用管理系統中，減少差錯，實現資金集中管理海量數據的高效信息化管理。醫藥制造企業因有生產這一環節，資金存在方式也變得多樣化，為了提高資金周轉效率，降低資金風險，制造企業也應建立和完善資金管理信息化系統，把采購、生產、物流、銷售等經營環節納入系統中，達到全程監控企業業務運行，及時傳遞業務信息的目的。集團型醫藥制造企業可以在集團內建立內部銀行系統或者使用資金池，將集團資金統一調配統一使用，可以抵消單體企業融資成本、提高投資使用效率。

（四）加強資金的風險管理

醫藥制造企業資金監管的重要手段之一就是加強資金的風險管理。資金風險主要來源于市場風險、信用風險和運營風險。資金風險管理有以下三點原則：資金管理與內控體系建設相結合一致性原則，從上而下推動資金風險管理的原則，事前預防原則。醫藥制造企業要求加強內部控制系統的建設，具體到資金風險管理，主要有：明確崗位和職責分工、合理確定授權審批，定期或不定期的從資金流向、財務狀況變動、重大決策等方面進行全面的檢查和分析工作，以確保資金預算的順利執行，并及時對預算執行過程中出現的問題進行協調解決。同時還要求，應加強內部審計核查和外審審計之前的協調，從事前、事中、事后全面監控資金管理，降低企業資金風險。

（五）提高資金實務操作能力確保資金執行順暢

人是企業經營管理的所有因素中最活躍、最重要的因素。經濟環境越來越復雜，在傳統資金業務上，出現了不少新的經濟活動，資金管理人員在保持謹慎的態度處理傳統業務時，對于新的經濟情況要加強學習，企業應向員工提供持續培訓提高的機會，以提高效率，降低差錯率。尤其在資金運作方面，企業相關人員應及時更新技能，增強運作和風險防范的能力，樹立科學的資金管理意識。在組織建設方面，要建立崗位績效考核獎懲制度，以促進企業加速資金周轉，提高資金的使用效率。集團化的醫藥制造企業還要求資金管理人員具有集團意識，管理集團下所有公司資金的控制能力，利用新的資金管理手段，如內部銀行的設立、資金池的建立，集團化考慮資金利用率。使需要融資、投資的子公司在集團資金池下相互匹配，減少外部資金成本。

（六）充分理解并運用醫藥行業政策

醫藥制造企業需要對醫藥行業推進的各項政策充分理解和運用。比如，兩票制的推行，醫藥制造行業可以減少面對眾多分銷醫藥商業的可能性，減少了下游應收賬款的多頭，縮短應收賬款賒銷期，加快了資金回籠。再如充分利用國家稅務政策進行集團稅務籌劃，節約稅務成本，減少稅款現金的支出。

三、結語

綜上所述，資金管理在醫藥制造企業的生存與發展中有著舉足輕重的地位。只要能結合企業自身的特征，以戰略目標為導向，完善制度，加強風險管理，提高資金業務能力，跨部門積極參與，在管理系統的支撐平臺下，資金的管理工作才能更深入的開展，做到提高資金管理的效率，把控資金的風險，創造出更多的資金效益。

參考文獻：

[1]張學軍.探析醫藥企業營運資金管理的有效進行[J].財經界-學術版,2013(15).

[2]劉翔.hj醫藥公司資金集中管理模式探析[D].華中科技大學,2009.

[3]徐強.改進企業營運資金管理的建議[J].工作研究,2009(02).

第4篇：醫藥企業信息化管理范文

關鍵詞:應收賬款 內部控制 債務重組

一、建立應收賬款預警機制和內控機制

企業要建立應收賬款預警機制,對應收賬款進行動態監控,包括:1、最高賒銷額監控:對主要下游商分別設定最高賒銷金額,超過這一額度不能發貨,對事實上高于設定最高賒銷額的下游商堅持每月的收款大于供貨,逐步壓縮到最高賒銷額以內。2、 最長賒銷期監控:在設定最高賒銷額的同時,設定最長的欠款期限由業務人員在到期前跟單催收,如到期未收回欠款,則立即停止供貨,組織追款。3、企業賒銷總額監控:企業要對公司的應收賬款總額進行監控,不能突破賒銷總額,不然公司的經營風險會加大同時公司的運營資金也會緊張,嚴重的會造成資金鏈斷裂,當應收賬款接近或者超過上限時馬上減緩或者停止信用銷售行為。按照現行會計準則和會計制度的規定,企業根據謹慎性原則的要求,應當在期末或年終對應收賬款進行檢查,對超過結算期限的應收賬款,應該按拖欠時間長短進行排隊,以便企業組織催收和估計壞賬損失對于數額較大,風險性較高的應收賬款,一般應提取一定比例的壞賬準備。

完善的內部控制制度可確保企業應收賬款及時收回,企業在應收賬款管理方面應該建立內部管理制度。1. 設立賒銷審批職能權限,企業內部規定各級人員可批準的賒銷額度,限額以上須經單位責任人審批。2. 要建立應收賬款賬齡分析和逾期催收制度,跟蹤客戶履約情況,定期評估客戶信用風險,及時采取應對措施。3. 通過制訂有效的激勵與警戒機制,將貨款回籠率與銷售人員的業務考核費掛購,落實收款責任,有效規避壞賬損失風險。4. 要注重內控機制的動態管理,企業應根據自身的業務特點、管理需求和發展階段,建立相應的內控機制;同時要根據所處內外環境的變化,及時修訂內控管理制度。5. 要注重引入中介機構、專家等外部意見。6. 對信用銷售要全程監控,一般銷售業務要經過接受顧客訂單、批準賒銷信用、按銷售單供貨、按銷售單裝運貨物、向顧客開具賬單、記錄銷售、收回資金這樣一個業務流程。信用銷售監控主要發生在接受顧客訂單、批準賒銷信用、記錄銷售和收回資金流程。7. 財務部門對應收賬款的分析管理,財務部門應定期對應收賬款的回收情況、賬齡等情況進行分析,而不能將所有責任都交給主要負責確定賒銷授信額度和資信調查的信用管理部門,這是內控制度的重要環節能。財務部門應編制一定期間的賒銷客戶的銷售、賒銷、收賬、賬齡分析表及分析資料交管理當局。在分析中應利用比率、比較、趨勢、結構等分析方法,分析逾期債權的壞賬風險及對財務狀況的影響,以便確定壞賬處理、當前賒銷策略。

二、對應收賬款設定擔保

市場經濟是法制經濟,采用法律手段來解決經濟問題是必然的。當某一方當事人拒絕履行義務時,另一方當事人可以通過法律手段向法院起訴或到仲裁委員會申請仲裁來獲得法律保護。但這必然會消耗大量人力、物力。擔保實際上是對應收賬款這種債權效力的加強與補充。對于毛利率十分低下銷售金額又比較大的企業來說應收賬款風險十分巨大,降低應收賬款風險就成為企業的頭等大事。賒銷擔保就是解決這個問題的一個手段。擔保措施不但可以對債務企業實施,對企業內部銷售人員也可以實施。為了增強銷售人員的責任心,企業可以推薦和選拔高素質且有一定經濟實力的營銷人員,營銷人員在進入銷售崗位之前要交納一定的銷售保證金。營銷人員是企業銷售業務的實際操作者,是應收款項發生的直接責任者,也是應收款項回收的第一責任人。對營銷人員實行高收益高績效的管理辦法營銷工作是企業經營中的一項重要工作,既要回避營銷工作中的壞賬風險還要充分調動其營銷人員的積極性,采取高風險、高收入、高回報的風險與報酬相匹配的管理模式,既要提高營銷人員的積極性,又要保證銷貨款、采購貨物余款百分之百的按時回籠。這樣就以增強銷售人員的風險意識,防止銷售人員片面追求為了完成銷售任務而盲目賒銷。

三、應收賬款跟蹤與逾期應收賬款的追收

應收賬款形成日起到信用期止這一時期的應收賬款為未到期應收賬款。建議企業銷售人員應進行跟蹤管理,加強溝通,一方面可維護與下級商的良好關系,另一方面又可及早排除可能導致貨款拖欠的隱患,極大地提高應收賬款回收率。資信管理部門要及時跟蹤監控發貨、貨款結算情況和下級商的經營狀況、支付能力、財務政策等有關事項變化情況,定期將這些情況報告給公司經理并通報給銷售部。銷售經理要根據報告的情況,及時調整銷售策略,以保證發貨、收款環節的良性循環。企業要形成定期的對賬制度,根據實際情況定期(建議每月甚至每周)同下級商核對一次賬目。對已超過信用期的應收賬款,應根據應收賬款賬齡及金額大小進行分析。一般情況下,客戶拖欠的時間越長,回收的難度就會越大。實踐證明應收賬款的拖欠的賬齡不宜過長,其信用期一般應控制在10天以內。否則,每拖過一個信用期,回收成本也就越大。

公司向客戶催收貨款必須講究方式才能達到目的,因此提出幾種催收應收賬款的方式以供參考。1. 由公司內部業務員直接出面。因為業務員親自參與業務交易,對客戶情況最熟悉,一般情況下,業務員可能與客戶有多年的交情,見面易于溝通;另外,由其他人催收,如果沒有征得業務員的同意,業務員可能故意設置其他人員追收的障礙。2. 由公司內部專職機構出面。主要是信用管理部門的工作,優點是可以集中多人的智慧采取最佳方法與客戶接觸和談判,避免可能的極端行為給催收造成的不必要的麻煩。當然,在這種情況下,也需要直接業務員的配合和支持。3. 委托社會追賬機構出面。一般在對商不太了解的情況下或商態度強硬故意欺詐時,可以采用這種方式。4. 根據合同條款,通過仲裁或向人民法院起訴的方式追收貨款,比較耗時費力。從起訴到判決再到執行階段,一般需要一年左右的時間,如果是涉外合同,則時間更長。在合同金額明確的情況下,通過這種方式解決合同糾紛的客戶差不多都已經到了破產的邊緣,不到萬不得己,一般不用這種方式。

債務重組是處置企業應收賬款的一種有效方法,主要包括采取貼現方式收回債權、債轉股、和以非現金資產償債三種方式。1. 采取貼現方式收回賬款。貼現方式是指在企業資金嚴重缺乏而購貨者又無力償還的情況下,可以考慮給予債務人一定的折扣而收回逾期債權。2. 債轉股。債轉股是指應收賬款持有人與債務人通過協商將應收賬款作為對債務人的股權投資,從而解決雙方債權債務問題的一種方法。3. 以非現金資產收回債權。是指債務人轉讓其非現金資產給予債權人以清償債務。債務人用于償債的非現金資產主要有;存貨、短期投資、固定資產、長期投資、無形資產等。在債權人不缺乏現金流量,而債務人的非現金資產又能為債權人利用,或者債務人的非現金資產有活躍的交易市場和確定的參考價格,才可考慮以這種方式收回應收賬款。

四、加強公司信息化建設,運用信用管理軟件進行應收款的管理

信息技術極大地改變了應收賬款管理業務的工作方式,個人電腦,電子郵件和各種管理軟件在幾乎每個部門都廣泛使用,不僅極大地提高了工作效率,實質上帶來的是管理理念的更新。隨著企業信息管理系統的發展,erp系統和crm項目的實施和電子商務的飛速發展,信用業務的工作模式必將發生改變,成為企業管理信息系統的一個組成部分。實施企業信息化管理軟件的實施實現以客戶為中心的信息整合,也就是將過去散落在不同部門、業務環節或員工個人手中的客戶靜態信息和動態信息整合到一起,將諸如客戶名稱、地址、電話、傳真等“靜態信息”和業務過程中隨時都在發生的各種“動態信息”分門別類的整合到企業數據庫中,幫助企業提升各個業務環節的工作效率。隨著信息技術的發展,越來越多的新技術被應用于信用評估,給這個領域帶來了革命性變革。現在各大信用管理公司都建有自身的信用數據倉庫,并且在不斷的研究新的信息技術來提高工作效率。一般的企業管理軟件都能通過業務與財務系統的高度集成,通過提供銷售發票、合同信息、擔保等資料的錄入與管理,客戶最大授信額度、信用等級的控制和管理,保證應收帳款的事前信用控制;通過提供業務自動生成憑證、應收帳款核銷、自動往來對帳、壞帳自動處理、到期應收帳款的自動提示催收等功能,保證了應收帳款的日常精細管理;通過提供自動生成回款分析、周轉分析、欠款分析、帳齡分析等功能及預警機制,為應收帳款事后的處置方案提供決策支持和分析。通過財務業務一體化的應用,通過對銷售過程各個環節的全面監控,規范應收帳款的管理,減少了管理的漏洞,降低了流動資金在非生產環節的沉淀,加速了資金的回籠和流轉。

信用管理軟件的發展對整個企業的信息系統來說是一個質的提升。信用管理軟件與企業的crm, erp系統是緊密結合的,可以實現數據的共享。企業信用管理軟件應該包括以下功能模塊:1. 客戶信息的建立、收集和維護。 客戶信息是企業對客戶進行信用評級的基礎。一般來說,客戶信息主要包括總體特征、營運狀況、財務數據、歷史交易記錄和其它客戶及第三方信用評級公司對其的評價。需要說明的是:crm軟件一般來說也包含客戶信息的搜集整理,但crm的作用主要在于通過以上信息挖掘有價值的客戶,找到為企業帶來更多利潤的客戶或者潛在客戶。而企業信用管理軟件需要的信息更多的是要對信用評級有價值,因此說,它比crm更加專業。2. 客戶信用等級評定。客戶信用等級的評定模型發展的較為成熟,是軟件的核心部分之一。信用評價模型的原理是回歸,在企業應用實踐中,往往要做大量的歷史數據統計分析,找出影響客戶信用分析的因素,設立指標體系,并設置各指標的權重。建立模型過程中可能會碰到問題,一是數據不全,二是數據可信度不高。因此模型工具選擇的靈活性和適用性非常重要。3. 客戶信用政策制定。信用政策包括信用期限、信用限額。制定合理的客戶信用政策是客戶價值的主要體現,也是評價軟件成功失敗的重要指標,因為客戶使用軟件的目的,最終還是要帶來更多的利潤。政策的制定原則是,平衡市場開拓和風險防范之間的矛盾。制定客戶的信用政策首先以客戶信用等級評定的結果為基礎,同時考慮客戶的營運資產情況,對有實力的客戶授信的額度可以較大,針對守信程度較好而且為企業貢獻利潤較多的客戶,還可以制定適當的價格折扣,以實現對客戶的激勵。此外,信用政策還需要考慮下列因素:市場競爭、產品利潤、客戶地位、市場前景、產品生命周期、庫存周轉等等,而且需要隨著企業發展的狀況進行動態調整。4. 應收賬款管理。企業應收賬款是企業為擴大市場占有率而采取賒銷手段的必然結果。對信用管理軟件來說,客戶應用等級評定和信用管理政策制定強調的是信用管理的事前預防環節,而應收賬款的管理則體現的是信用管理的事后處理環節,具體包括兩個方面:第一、賬齡分析。軟件時刻對每筆應收賬款的賬齡進行計算和分析,對接近還款期限的賬目進行提醒,對逾期的賬目要求有關部門采取一定的行動。第二、總量預警。首先確定合適的應收賬款總量,定量分析應收賬款增加帶來的管理成本、收賬成本、機會成本、壞賬成本等等,以及應收賬款損失過少帶來的企業資產效益的損失。同樣最佳的應收賬款總量要根據公司的不同發展階段和運營狀況進行動態的調整然后比較公司應收賬款總量的水平,并反饋至信用政策制定環節,并適當地調整客戶信用政策制。

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