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2011年,國內著名視頻網站――酷6網,攜手寶馬、英菲尼迪等眾多汽車企業,利用自身優質平臺為廣告主提供全方位的汽車網絡視頻營銷策略,將品牌信息精準、及時地傳遞到目標消費者心中,助力汽車營銷加速駛向網絡視頻。
優質平臺為營銷效果加分
對于廣告主而言,網絡視頻不僅擁有廣告觀看次數易衡量,用戶互動情況更清晰等優點,而且與傳統電視媒體相比,網絡視頻擁有更好的品牌表現能力和極具互動性的病毒營銷能力,而這也成為網絡視頻受到越來越多廣告主青睞的重要原因。不可否認,憑借龐大的用戶數和在業內的廣泛影響力,酷6網業已得到廣告主們的認可,成為汽車企業進行網絡視頻營銷的首選。
好平臺:高質量+高人氣+高互動+高媒體影響力
視頻網站的清晰程度對吸引用戶而言非常重要,良好的用戶體驗不僅能夠吸引大批人氣,還能夠受到更多廣告主的青睞。酷6網在視頻清晰度技術上占有相當的優勢,清晰度達到492Kbps,而且用戶活躍度明顯高于其他視頻網站,能夠確保足夠流量的用戶積極參與到網站本身的互動內容之中。
2010年9月10日,寶馬愛心基金與酷6網《唐山大地震》劇場合作,通過提供定制與影片內容貼切的廣告素材,在酷6網高質量、高人氣、高互動和高媒體影響力這一平臺上,實現了9900萬次的廣告曝光量,讓寶馬愛心基金會實現了理想的傳播效果。
好策略:為資源定制投放素材
在本次合作中,適逢《唐山大地震》影片熱映,酷6網為寶馬量身訂制了傳播策略,借助《唐山大地震》影片的熱映,將人們關注地震災區、關心災后重建、希望幫助災民的想法,自然而然的聚焦到寶馬愛心基金會的活動中來,借勢發力,提升寶馬愛心基金會的知名度和美譽度。
在本次合作中,酷6網為寶馬基金會開辟了視頻專區,開拓一種全新的廣告營銷模式,即為資源定制投放素材。通過制作與《唐山大地震》有高度關聯性的貼片廣告和背景廣告,使得廣告主的信息溫和曝光在觀眾眼前,給觀眾留下深刻印象。同時,順著電影講述寶馬愛心基金的感人故事,點亮災區兒童的希望之燈,征集陪伴心靈的大伙伴,解答網友對寶馬愛心基金的各種問題,很好的提升了活動的參與度。此外,酷6網還為寶馬制作了專題內容,將愛心基金內容植入其中,既提升了專題內容的豐富度,又借勢獲得了理想的傳播效應。
好效果:廣告主關注度有效提升
業內人士認為,這種以公益、愛心、關注災區重建的廣告素材為主的創新營銷模式,較為顯著地降低了網友對廣告的反感度,能夠為廣告主帶來成功的營銷體驗。例如,在網友依然沉浸在影片情緒中時,順其自然的推出寶馬愛心基金會共建美好家園的呼吁,引發了眾多網友主動了解的愿望,取得了后貼片4.85%的高點擊率。據酷6網統計數據可以看出,該營銷模式為廣告主帶來了800萬次的有效曝光。此外,在與酷6網項目合作期間,寶馬汽車的用戶關注度始終呈現上升的趨勢,且增長趨勢十分明顯,主動通過搜索引擎搜索寶馬汽車相關新聞和圖片的用戶得到顯著提升。
借助事件營銷,鎖定目標受眾
對于網絡視頻而言,其用戶不僅是信息的接受者,而且還承擔信息的傳遞角色,遇到好玩的視頻,用戶會在網絡上通過微博、QQ、MSN等即時通訊工具進行轉發,與朋友或同事主動分享,從而使得網絡視頻的再次傳遞具備了滲透率高、真實性強、成本低的特點。
2010年12月20日,英菲尼迪與酷6網攜手合作,通過直播世界知名馬戲團――太陽馬戲團為中國觀眾獻上的一場精彩絕倫的饕餮盛宴為主題,形成娛樂事件營銷,并推出了軟硬結合的推廣策略,取得了良好的傳播效果。
前期已經預熱 聚集人氣
在太陽馬戲團精彩表演之前,酷6網直播臺做足前期預熱準備,選擇熱點內容位推薦太陽馬戲團的相關精彩視頻,引發網友對馬戲團演出的關注和對太陽馬戲團的認知。同時,在高曝光度的廣告位投放搶票活動廣告,吸引網友登陸英菲尼迪官網進行注冊,參與搶票,獲得現場觀看機會。
由于關注英菲尼迪的用戶屬于高端白領階層,因此酷6選擇他們比較關注的資訊、財經等視頻內容投放貼片廣告,進行宣傳告知,邀請客戶到時觀看。同時,酷6網還在首頁LOGO 右側添加本次演出推廣形象,告知直播信息,明示本次直播的重要程度,提升直播影響力。酷6網通過首頁、電視劇/電影頻道、汽車頻道、資訊頻道等的前期推廣方式,達到了非常理想的鋪墊效果,對于英菲尼迪在直播日的推廣起到了良好的推動作用。
直播當日,引發聚集效應
在直播太陽馬戲團表演當日,酷6網進行全力推薦,在首頁采取全屏動態下拉廣告形式進行廣告推廣,在最具關注力及聚焦效應的首頁背景、首頁瘋狂、劇場、電視劇頻道以及目標受眾關注度較高的財經頻道大力推廣。首頁焦點視頻位進行同步播出也很好地擴大了直播的影響力,恢宏的視覺展現形式給網友留下深刻印象,總曝光近2千萬,點擊量達10萬多。
酷6網的核心用戶人群主要以職業白領和男性為主,因此通過對核心用戶的特征分析,可以說明酷6網的用戶更加高端,這與英菲尼迪的目標受眾完美結合,是其品牌覆蓋價值的重要人群。因此,直播當日的數據顯示,英菲尼迪在酷6網投放廣告的展示效果和影響人數遠遠領先于其他視頻網站。其中前后貼片廣告曝光比例為1:2.38,點擊比例為1:1.25,后貼片廣告的效果明顯好于前貼片。
后期軟性推廣,累計持久關注度
關鍵詞:特色農產品;直播帶貨;十堰市;旅游業
1十堰特色農產品市場環境分析
1.1市場需求分析
采用SWOT分析法對十堰特色農產品市場環境進行分析。SWOT分析法是立足于內外部的競爭現狀和競爭過程進行客觀分析,系統了解目前十堰特色農產品市場的境況。1.1.1內部因素之“S”優勢區位優勢明顯,十堰市位于國家中部地區、西北經濟帶、西南地區三個部分的結合地區,與湖北、重慶、陜西、河南交界,擁有便利的交通,農產品運輸快捷;網絡直播營銷手段新穎,吸引力大,受眾廣;利用線上銷售模式,擁有更顯著的競爭力;農產品種類豐富,有香菇、黃連、木耳、柑橘等。1.1.2內部因素之“W”劣勢農產品存在季節性,淡旺季銷售差異明顯;疫情使春耕面臨壓力,農業生產所需物資的購置路徑不夠通暢,農事活動無法順利開展;市場知名度欠缺,競爭力不夠;農產品保鮮難度大,保存不便捷;運輸過程中的損耗較大。1.2.3外部環境之“O”機遇國家對創新創業與“互聯網+”經濟發展模式大力支持[1],創新創業在中國正處于初步發展階段,再加上政府政策的鼓勵和支持,全社會大力提倡“雙創”———大眾創業、萬眾創新,當下“互聯網+”模式對中國經濟發展影響巨大,由此直播銷售農產品的發展前景良好,利潤空間極大;國家扶持十堰市打造“車都”“香菇之鄉”“水都”等;促進實體銷售企業與電商平臺的緊密合作,充分挖掘線下銷售方式的差異化、針對性的特點,引導實體銷售店與電商平臺的有效結合,推動實體企業和網絡銷售市場的聯合發展;為應對疫情,國家采取相應的政策促進農業經濟發展,并減免農業信貸擔保相關費用,快速撥付農業生產救災資金。1.2.4外部環境之“T”威脅和周邊銷售同類農產品的企業競爭,競爭壓力大;部分地區的封路政策使水果蔬菜運輸困難,保質期較短,堆積過多容易腐爛變質,滯銷現象嚴重;部分地區人們對湖北省境內的農產品信任度不高,擔心感染病毒,不敢大量采購湖北省的農產品。
1.2市場定位
根據對當地狀況的了解,通過分析其產品特色、地理位置等可以知道,采取新型網絡直播營銷方式來銷售當地特色農產品,其客戶源主要分為兩部分:(1)新型的線上目標客戶,包括青年學生和中老年群體,其中青年人占大部分,對互聯網的運用較熟練[2]。(2)傳統的線下目標客戶,包括城鎮居民和旅行社客戶,其中老年人居多,對網絡直播銷售產品的新型購物方式較陌生。
2十堰主營特色農產品種類
根據十堰目前所擁有的旅游產品類型和加快十堰農產品銷售速度的要求,重點開發“互聯網+農產品”營銷模式,銷售農產品及體驗性旅游產品[3],主要產品有以下七種。(1)武當道茶:湖北省十堰市的特產,依托于武當山的道教文化共同發展,受到道教文化的熏陶,競爭力強,是全國茶葉的典型代表,具有健腦益腦、減肥降脂的功效。(2)十堰房縣花菇:頂部呈棕褐色,花紋斑駁,其中含蛋白質、氨基酸、微量元素,具有健脾開胃、化痰理氣的作用,多年來被人們視為促進身體健康的補品。(3)房縣黑木耳:十堰的房縣是在全國赫赫有名的黑木耳栽培生產地區,是有名的“木耳之鄉”,十堰市的黑木耳產量占湖北省總產量的一大部分,在全國也占有相當大的比例。因其顏色鮮亮、肉質豐厚、質量上乘、營養豐富,在國際國內市場贏得“房耳”的贊譽。(4)丹江蜜橘:其生產培植規模超過2萬hm2,年平均產量突破30萬t,柑橘已經成為丹江口地區農村居民增收的主要產業,丹江口擁有“中國柑橘之鄉”的贊譽。(5)竹溪縣黃連:1956年,總理親自授予桃源鄉錦旗,該地區被國務院評為中國黃連之鄉。竹溪縣黃連含多種生物堿,有清除濕熱、干燥及排解相關毒素的功效。(6)鄖陽紅薯粉條:湖北省十堰市鄖陽區特產。鄖陽產出的紅薯果實較大,美味可口,含有豐富的淀粉。鄖陽紅薯粉條不受水煮時間的限制,不會糊湯,不會粘在一起,口感極佳。(7)板橋五香豆干:最初由鄭板橋的廚師制作而成,鄭板橋告老還鄉之后一直傳承到今天。為了紀念鄭板橋,百姓就把這種豆干命名為板橋豆干,也是明清兩代皇家朝廷的專屬貢品。
3十堰農產品“B2C”直播帶貨營銷模式
十堰農產品“B2C”(BusinesstoCustomer)直播帶貨營銷模式,就是農產品相關的企業部門通過網絡銷售給個人消費者。十堰企業直接將農產品推上網絡直播帶貨銷售,并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購[4]。此營銷模式主要有以下幾種類型。
3.1直播+電商
這種銷售模式是直播最常用的,利用拼多多直播、淘寶直播等平臺進行農產品的銷售,電商平臺使用的較多,產生的相關流量也較多。KOL(KeyOpinionLeader,指網絡上在某方面很有影響力的那些人)的引導更能影響消費產出,效果顯著。
3.2直播+會
直播平臺結合農蔬產品的新品會成為推廣新產品進入市場的另一個可觀出口。在直播產品會的同時,結合其他相關途徑,將直播過程中產生的流量轉變為效益。
3.3直播+互動營銷
直播與社交軟件相結合,吸引社交軟件的粉絲參與直播活動,同時,通過直播反作用于吸引流量,引起社交平臺粉絲的評價與反應。利用相關軟件招募粉絲參與直播節目,滿足大眾的好奇心理。
3.4直播+廣告
改變傳統廣告促進銷售的方法,在具有吸引力的直播環境中,結合觀眾的直接評論,自然地進行產品和品牌的共同傳播,激發消費者的購買欲望,形成訂單。
4十堰農產品直播帶貨營銷策略
4.1網紅直播營銷策略
采取“產品體驗+直播植入+網紅明星背書”的營銷策略。在直播過程中的產品體驗,是由主播對產品的加工、擺盤展示及親自試吃決定的,能夠使觀眾對產品質量有粗略的了解;網友真實的產品體驗取決于收到貨物后的評價及意見,這時顧客能夠真實地感受到產品的質量。直播植入是在美拍直播、映客直播、抖音直播、淘寶直播等多個平臺進行宣傳,獲取直播流量,提高網友對產品的認知度,在直播過程中對農產品進行介紹,說明產品食用的好處,引導網友購買,增加產品的銷量,獲取收益。網紅明星背書是利用擁有一定流量的網紅人物對產品進行擔保、證明、代言,能夠很大程度上提高產品的知名度,產品的質量也能夠得到保障,促進農產品的銷售,在直播過程中獲得更多的粉絲與訂單客戶[5]。
4.2差異性營銷策略
在進行網絡直播之前,可以將整體市場劃分為學生群體、中青年群體、老年群體等若干細分市場,針對不同的群體制定不同的銷售方法。將十堰不同功效、不同價格的農產品,采用不同的廣告主題進行宣傳,就是采用的差異性營銷策略。網絡直播帶貨,其中的收入可以是粉絲贈送禮品帶來的收入,可以是流量變現產生的收入,還可以是農產品銷售帶來的收入,結合當下多元化的方式盈利,增加團隊的收入渠道。隨著直播帶貨的發展,許多專業化程度不高的直播群體會被淘汰,而專業性較強的團隊會受到越來越多人的歡迎。慧游十堰的直播帶貨團隊,通過提高自身的專業水平和解決困難的能力,向專業化方向發展。
4.3創新性營銷策略
團隊將網絡直播銷售與疫情后扶貧和帶動就業工作結合起來,為疫情后解決農產品滯銷問題提供了一種可行的方案,為農村增加一條經濟來源。網絡直播銷售產品是一種組合型的營銷方式,具有多種形式和功能:靈活多變+直觀感受+限時銷售+好奇心+沖動性購物+明星代言+網紅背書。不同于傳統的銷售,它有更多的直觀性、可試驗性,是綜合感非常強的一種銷售方式。在疫情防控的環境中,“直播帶貨”作為一種線上新型的購物方式,正受到越來越多人的關注和重視。消費方式不斷更新,線上購物與消費彌補了線下購物的一些不足,起到了擴大內部需求、促進人們消費的作用,并展現出強大的內生動力。網絡直播帶貨的受眾不同于線下銷售的有限區域對象,而是面向全國更多人展示直播產品的價值,運用簡潔明了的話語及產品測試,勾起觀眾的購買欲望。農民也可以當主播,這對于疫情后十堰市農村來說,是解決農產品滯銷、增加農民收入的有效途徑和方法。
4.4脫貧營銷策略
直播帶貨促進滯銷農產品的銷售,帶動相關產業鏈的合理運行,特別是在疫情防控期間,發揮了很大的作用。一方面促進了貧困地區產業鏈的復蘇和運行,促進了貧困地區農產品的銷售,拓展了貧困人口增加收入的途徑和渠道;另一方面也讓城市人口接觸到了原汁原味優質的特色農產品。2020年受疫情影響,十堰鄉村許多特色農產品滯銷,產品堆積腐爛變質現象嚴重。本項目通過網絡直播著力銷售十堰特色農產品,促進滯銷農產品銷售,減少疫情造成的經濟損失,增加農民收入;在采購、包裝、銷售農產品時,聘用當地村民,帶動鄉村村民就業,促進十堰農民脫貧致富;利用直播對這些中小商戶進行宣傳推廣,促進中小商戶的發展。
5結語
面對全國流行的網絡直播帶貨,通過這次直播銷售特色農產品,將十堰農產品銷售到全國,對十堰的農產品進行宣傳,讓更多的人了解到十堰農產品的優良品質,同時提高十堰市旅游業的知名度,促進今后的旅游業品牌建設。通過網絡直播對農產品進行銷售,降低農民的損失,促進滯銷農產品的銷售,并且提供例如產品采摘員、包裝工人的就業崗位,增加農民的經濟收入,幫助農民脫貧致富。
參考文獻:
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[4]鄧燕玲,高貴武.直播帶貨帶來了什么網絡直播帶貨的機遇與思考[J].新聞與寫作.2020(7):95-99
“公眾號侮辱魯迅”一事近日登上微博熱搜榜,這篇引發眾怒的“公眾號侮辱魯迅”公號文章,堪稱近年來自媒體亂象之典型樣本。近年來,隨著微信、微博等自媒體平臺融入老百姓的日常生活,各種自媒體亂象也大有愈演愈烈之勢。
加強自媒體亂象治理打擊,亟須提升綜合治理能力營造健康有序的網絡環境。
一、自媒體領域亂象的表現
一是“刷”字當頭,流量造假吹起繁榮泡沫。隨著自媒體的興起,自媒體的營銷價值逐漸得到重視,為了提高企業核心競爭力,越來越多的廣告主將重金砸向微信、微博和新興的直播平臺。點擊率、閱讀量、粉絲數是考量新媒體平臺傳播力的重要依據,因而靠機器刷閱讀量、花錢買微博“僵尸粉”等自媒體亂象開始層出不窮。
二是謠言滋生,危害社會健康穩定發展。電視、報紙等傳統媒體的新聞信息需要遵循客觀真實的原則,有其嚴格規范的生產流程。隨著互聯網的普及,受多種因素的影響,自媒體逐漸成為謠言滋生的平臺,有的公眾號惡意對事件進行抹黑,有些網站則用“標題黨”推波助瀾,各種失實報道比比皆是,擾亂了社會秩序,影響了社會穩定。
三是格調低下,為博眼球低俗獵奇。一些網絡直播平臺為了吸引網友眼球進行“奇葩”的網絡直播或涉黃“網紅”直播,這給直播平臺帶來了短暫的用戶流量高峰,但直播平臺在由此獲得暫時經濟利益的同時,也走入了內容低俗與高度同質化的死胡同。
二、對策建議
一是完善相關法律法規。網絡空間不是法外之地,網絡營銷行為必須遵守國家法律法規。目前由于相關法律法規的不完善,網絡營銷的造假問題、侵權問題、安全問題大量涌現,影響了企業和顧客之間的營銷活動的正常運行。建議進一步完善《廣告法》、《互聯網信息服務管理辦法》等法律法規的配套規章,出臺專門的網絡營銷管理辦法,針對網絡營銷主體登記、網絡消費欺詐、網絡不當廣告行為、網絡格式條款、消費者權益保護等問題作出明確的解釋,用法律的手段保障網絡營銷活動正常,以利于市場經濟的健康、有序、穩定運行。
二是提高技術監測水平。建立自媒體大數據庫,加強自媒體帳號監測和自媒體平臺運營數據分析,實時演算個人動態數據,借助大數據技術,助推互聯網流量造假問題的解決,幫助企業進一步優化廣告投放效益。
三是加大監管打擊力度。進一步明確工商、文化、經信、公安等監管部門職責,形成協同監管合力,堅決打擊擾亂互聯網經營秩序和信息傳播秩序的現象。以保障消費者的合法權益為目標,加強網絡交易監管,加大對售假、虛假廣告等不法行為的打擊力度,營造安全公平的網絡交易環境;以維護公共利益為目標,加強網絡信息監管,各地公安機關設立并普及網警派出所,履行網絡輿情維穩等工作職責。引導市民通過電話、QQ實現網絡空間報警,從而對網絡信息進行直接的干預或控制活動,提高打擊的主動性和時效性。對利用互聯網造謠、誹謗或者發表、傳播其他有害信息,構成犯罪的,依法追究責任。
四是明確平臺義務。自媒體運營平臺要嚴格遵守國家網信辦的《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》,審核賬號的身份和資質,做好分類備案,為不同類型的賬號貼上不同標識,采取不同的管理辦法。對違規和直播等行為,視情節嚴重采取警示、限制、暫停更新、關閉賬號、永久封禁等措施,讓低俗化的內容和主播失去生存空間,并保存有關記錄,履行向有關主管部門報告義務。
關鍵詞:短視頻;互聯網平臺;直播助農;營銷方案
1直播助農的優勢
1.1直播容易引發關注
如今,快手、抖音等平臺所提供的農業產品直播最為明顯的優勢便是主播可以進行現場演示,觀眾得以直接確認商品的外觀形態。經營者甚至可以在直播期間直接試吃或是試用,以令觀眾能夠對產品的實用性有更為全面的了解。主播通過該方式可以激發觀眾的消費欲望。以各個水果產地直播為例,經營者可以通過試吃的方式,向觀眾展示水果的口感;還可對水果安全進行基本的檢測,使得觀眾認可食品的安全性;也可為觀眾展示精美的外觀包裝等,引起觀眾的購買熱情。在直播助農的幫助下,我國各個地方的水果開始銷往各個地方。
1.2便于品牌效應的形成
直播更為容易產生品牌效應,以知名主播薇婭為例,薇婭是主播中的代表人物,歷經數年的經營逐漸形成了上億的粉絲群體,每次直播帶貨,僅需要數個小時便可創造數千萬元的銷售額度。故而,農業產品直播帶貨也可通過經營不斷培養粉絲群體,保證誠信經營,逐漸累積知名度,進而形成品牌效應,一旦構成品牌效應,并擁有忠誠的消費群體,銷售量自然可以得到顯著的提高。這種直播號培養所需要的時間長度相較于實體店知名度培養時長而言更短,這也是短視頻直播品牌最為顯著的優勢。
1.3政府提供支持
直播助農離不開政府方面的支持。由于2020年疫情所產生的負面影響,各個地區農產品銷售也都受到不同程度的打擊,在此情況下,各個級別政府均在積極倡導農村開展直播帶貨活動,乃至許多地區縣長以及鎮長親自作出示范。而政府的大力支持也令農產品直播帶貨的賬號數量不斷增加。直播帶貨的具體內容也有明顯的不同,例如吃播、創意短視頻等,部分地區甚至引入高水準的影視制作公司,以保證短視頻直播整體質量。
1.4成本低廉
直播助農最為顯著的優勢便是幫助農民節省了大量的成本,不需要農民支付實體店的租賃費用,僅需要在智能手機中開通賬號便可進行直播或是上傳短視頻。對大部分農產品而言,實體店租賃成本費用往往占成本中的主體,每年需要支付的成本費用多達數萬,乃至數十萬,農民將所節省的費用直接投入在成本開發以及包裝之中,針對品牌效應的提高而言具有積極意義。
2短視頻平臺直播助農營銷方面存在的問題
2.1直播助農營銷團隊不能充分應用平臺優勢
相較于傳統電商直播平臺而言,主播在短視頻平臺之中開展直播帶貨的主要優勢體現在能夠充分應用平臺之中上傳短視頻的功能,第一時間告知觀眾直播時間、直播內容以及直播之后精彩的片段,以最大限度吸收觀眾的關注度,同時積極開發潛在的消費群眾以及用戶黏度。然而,就目前而言,我國許多主營農業產品的營銷號中,僅部分高質量營銷號強調該方面內容,并愿意投入成本提高短視頻內容質量,許多農業營銷號往往不會應用短視頻在直播之前先進性預熱或是針對直播期間的精彩片段予以剪輯、。即便部分營銷號進行,但是因為缺少專業性的視頻拍攝、剪輯以及制作團隊,導致該類型短視頻存在不同程度的問題,例如視頻清晰度較差、拍攝技巧簡單、剪輯混亂以及內容簡單等,往往不能激發消費者的關注度以及購買欲望,對直播熱度的幫助較為有限,不利于直播的推廣與品牌效應的形成。
2.2視頻缺乏觀眾的吸引力
短視頻直播平臺的使用者基本可以區分為兩個群體:第一,開展直播營銷的主體,即在直播平臺開展生產以及營銷活動的使用者,該類型群體也是直播的經營者。第二,直播銷售的主要目標,擁有購買意向或是潛藏的購買意向的群體,即消費者。如今,直播助農的熱度處于不斷上升的狀態,然而就目前我國短視頻平臺農業商品銷售情況而言,我國在短視頻直播平臺之中開展直播帶貨的經營人員總量依舊較少,在我國許多農業銷售人員之中,占比依舊為少數。即大規模的農業生產者以及經營者尚未將短視頻直播平臺視為營銷的主要渠道之一。不僅如此,雖然如今短視頻平臺用戶規模明顯上升,然而大部分用戶依舊僅重視平臺之中的短視頻功能,一般僅在碎片化時間中使用軟件,作為放松個人壓力、娛樂休閑以及一種求知渠道,而并非是購物平臺,也沒有足夠的時間觀看整個直播活動。尤其是針對農業產品而言,大部分消費者更傾向于在線下購買或是前往專業的電商平臺進行采購。故而,農業的生產者以及經營者還需要進一步開發通過短視頻平臺觀看直播采購農業商品的市場。
2.3直播助農營銷隊伍宣傳質量不高
針對直播帶貨的農民而言,其對直播營銷這一新興模式知之甚少,可能僅了解短視頻平臺直播帶貨的基礎操作,但如何進一步擴大自身的影響力以及知名度,使得自己的直播得到更多人的認可,都是農民所不了解的內容。如今,社交媒體平臺總量不斷增加,然而許多農民因為受教育程度不足以及對直播平臺的缺乏了解,不具備多媒體平臺基礎操作能力,也不了解怎樣借由商業化方式經營一個乃至數個營銷賬號。
2.4商品質量難以保障
以次充好是直播平臺帶貨最為常見也難以解決的問題,在視頻之中,為觀眾展示的優質產品,以吸引更多的用戶。但是在發貨時間,卻采用劣質商品作為替代,導致用戶個人經濟利益受到嚴重的損害。部分商品已經過期或是變質,消費者在食用之后,身體將受到嚴重的損害。如今,質量難以得到保障,也成為許多網民在直播平臺采購時最為擔憂的問題。另外,許多用戶在采購商品之后發現出現追責困難的問題。原因在于我國目前并未于農業領域全方位建立責任追溯體系。
3短視頻平臺直播助農營銷的問題解決方案
3.1明確平臺宣傳方向
短視頻平臺發展的初期階段,較為常見的運營方法是經營者上傳短視頻,而直播營銷僅僅是一種衍生物。不僅如此,伴隨生活質量要求的提高,人們關于農業產品的要求更為苛刻,在挑選時考慮的內容也更為全面。一些傳統、大規模且專業開展電商的直播平臺趨勢已經累積了十分良好口碑,所以民眾在挑選以及采購農業產品時,普遍是選擇大規模專業電商平臺。因此,為了有效破除這一刻板的印象,短視頻平臺必須強化電商化直播能力,以此改變民眾針對平臺的認識。例如,政府可以聯合平臺共同建立農業有關的話題活動,以此引發民眾的網絡討論與關注,借此提高熱度,引導更多平臺用戶參與其中,強化消費者的粘性。此外,企業可以接住合理的宣傳方式,向受眾傳輸更為正積極的信息,即處于當前平臺嚴苛的審核制度之下,保證直播營銷的農業商品擁有較高的質量,或是保證價格更為實惠。
3.2提高用戶吸引力
用戶吸引力的提高主要集中在如下兩個方面。3.2.1提高直播內容的多樣性,以保證用戶多樣化需要得到滿足豐富的直播能夠令觀眾更為方便地獲得直播所具有的增值服務。不僅限于對商品的基礎介紹,同時能夠令消費者的求知欲等各種需要得到滿足。如今,信息技術快速發展與普及,使得人們對信息的需求也呈現多樣化,僅僅重視與強調產品的介紹,由于沒有創新,往往不能吸引更多消費者群體,所以必須嘗試在直播內容之中融進更多元化的元素。使得直播能夠最大程度展現農產品所具有的優勢,例如主播在介紹產品期間,也可同時教授消費者該類型商品的烹飪技巧,以滿足部分對烹飪技能有需求的消費者;或是在介紹產品的同時,也向消費者介紹農產品或是品牌背后的故事,不僅可以增加民眾對商品有關內容的了解,同時也實現了品牌文化內涵的傳播,容易引起消費者情感的公民,并有效增加了農產品的知名度。例如抖音某一直播號在直播期間,同時講述了仙女獻瓜的傳說,以此介紹蜜瓜背后的故事,內容更為新穎,且視角也十分獨特,也令觀眾對蜜瓜傳說的求知欲得到滿足。3.2.2積極開發不同平臺營銷渠道在新媒體環境現,媒體社交平臺也向多元化方向發展,各個平臺的屬性與傳播效果之間都有明顯的差異,所以經營者在不同的平臺需要運用不同的營銷方案,使得營銷效果達到最佳。針對農業商品的宣傳也需要嘗試依賴不同的媒體,例如依靠微博以及微信號開展宣傳,構建獨特的品牌形象,同時經過設計優秀的農產品外觀包裝或是邀請知名度較高的人擔任品牌代言人,以提高直播間的流量,增加品牌在市場的知名度。
3.3建立專業的視頻團隊
短視頻直播的存在也是對人類視覺、聽覺以及觸覺能力的一種引申,畫質高、畫面優美以及音效優秀的直播自然可以得到觀眾的認可,逐漸累積大量消費者。所以,短視頻制作質量十分重要。經營者理應引入專業化的團隊或是針對直播助農團隊予以培養,以達到專業化運營的水準,要求從事直播助農的人員開展技術方面的學習,包括錄制技巧以及各種設備的應用方式。直播策劃方面,也需要采用合理的營銷方案,例如怎樣借助買贈、搶單等方法刺激消費者的消費欲望。另外,在溝通與交流方面,經營者也需要積極學怎樣和受眾開展溝通,以爭取受眾的信任以及青睞。
3.4構建農業商品質量追溯體系
農產品質量追溯體系實則是將農業商品生產基地、商品營銷網絡以及最后的銷售點均歸入監管范圍之列,接住信息技術予以全方位監督以及控制。需要短視頻平臺駐站經營者在銷售的商品之上粘貼質量二維碼標識,否則不能發貨,借此從根源上避免假冒偽劣商品的出現。同時,短視頻平臺也必須承擔一定的審核責任,需要承擔全部用戶銷售商品的認證工作,凡是無法供應質量憑證的產品,均駁回對方的申請,或是在審核過程中發覺存在質量問題,即便僅一次也必須列入黑名單之中,并采用代為賠償制度,即從經營者提交的保證金之中劃轉部分資金賠付消費者。另外,為了確保所有商品的質量,應確保全部的農產品均包裝上柜,且所有包裝之上粘貼質量追溯標識碼,保證通過掃碼能夠追溯至產地,如果消費者發現質量問題,可以直接與產地進行協商調換,以此避免傳統直播平臺之中難以調換的問題。
4結束語
短視頻直播助農營銷如今依舊熱度不減,但是在質量、內容以及支付方面等問題尚未得到有效的解決,而誘發上述問題的原因也多種多樣,例如缺少監管法律以及國家行業監管不足等。故而,從事直播助農的經營者不僅需要了解直播助農的優勢,同時也需要明確當前存在的問題,并通過明確平臺宣傳方向以及提高用戶吸引力等具體方案,以期推動我國農業經營模式的改變,進一步提高農村經濟水平。
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關鍵詞:新媒體;新業態;電子商務;發展趨勢;網紅;產業融合
新媒體是運用數字技術,憑借無線網絡、衛星等渠道和手機、電視等終端向用戶傳播信息和提供服務的一種傳播形態。新媒體在空間上和傳統媒體是相對應的,新媒體將數字進行壓縮,并憑借無線網絡技術,充分利用無線網絡容量大、交互性強、實時性的特點,將信息跨越空間實現了全球化的傳播。新媒體技術打破了媒體之間的壁壘,將不同地域、不同時間的傳播者和接受者的壁壘進一步打破,方便了信息傳播。新媒體具有個性化明顯、受眾具有更多的選擇性、具有多樣的表現形式、信息及時的特點,其通過數據連接著一切,使得人與人之間的信息能夠智能融合,技術化手段的突破也將有助于新媒體實現產業生態的融合。近年來,電商行業在新媒體行業的帶動下發生了巨大變革,尤其是在營銷和銷售渠道方面,新媒體為電商行業賦能,新媒體電商應運而生,當前,新媒體電商處于不斷發展階段,各種新模式、新業態層出不窮,本文即對新媒體電商的發展現狀及趨勢進行探討。
新媒體行業融合發展現狀研究
近年來,隨著新媒體技術的發展,其對各行各業有了更深入的影響,其影響著“四新經濟”的發展,促進了新技術、新產業、新業態、新模式的產生,而新媒體行業在這“四新經濟”中也進一步得到了融合發展。(一)新技術。新媒體行業表現形式多樣,各類信息可以憑借各種媒介進行傳播,而其中做憑借的媒介就給新媒體行業在技術領域的融合發展帶來了新的契機。以5G技術來說,5G技術在2019年投入使用,該技術逐漸投入到了商用當中,5G技術對于新媒體產業具有重要的推動作用,促使VR、AR、MR的有效落地,進一步推動了萬物互聯。一方面,新媒體基礎發展迅速,同時這也對通信技術提出了新的需求,另一方面,5G技術正處于關鍵發展階段,需要落地實施、使用調試、不斷試錯,兩者的結合在滿足各行需求的同時也賦能了產業,5G技術有助于媒體行業傳遞更多、更豐富的信息,比如通過5G技術,實時高清渲染視頻的傳播得以實現,并且對于接收方而言,對本地計算機的能力的需求有所下降,這有助于大數據的實時傳輸,使得網絡延時得到控制,不僅使得高清視頻傳播變得方便快捷,還可以使得AR/VR這些對時延和畫質要求比較高的應用得到更好地發展,這讓互聯網通信業、零售行業、廣告行業等諸多行業帶來了新的發展機遇。(二)新產業與新業態。新媒體+新產業不僅是業態的疊加,其更是一個資源重新組合、價值再塑造、行業融合與賦能的過程,最終能夠產生新的媒體生態體系,并且在這個生態體系下產生新的產業生態。新媒體與產業的融合進一步滋生出了新的行業和產業,如短視頻、直播、社交電商等行業都是在新媒體與各種產業融合的趨勢下發展而來。短視頻行業是我國2019年來互聯網領域發展最快的產品形態,以快手和抖音為代表的短視頻領域用戶具有極高的活躍度,5G技術的爆發式發展使得短視頻行業的門檻進一步降低,得以對更多的用戶和場景敞開。當前,在生活中運用碎片化的時間來對瀏覽短視頻已經成為了諸多消費者的習慣,這使得短視頻的發展更加勢不可擋,逐漸成為了各大品牌、組織、機構宣傳內容的重要途徑和手段,而短視頻行業的發展又進一步催生了各個行業的發展變革,如零售行業的營銷方式隨著短視頻的加入發生了翻天覆地的改變,“直播帶貨”“網紅經濟”“KOL營銷”正是在這樣的背景下產生,線下線上的產品在線上“直播帶貨”進一步促使了線上線下渠道的融合,給零售行業的業態革新起到了重要的推動作用。總的來說,新媒體行業與各行業在不斷融合的過程中不僅促進了各行各業的創新發展,更是由此產生了諸多新的產業和新的業態,對經濟的進一步發展和消費市場的多元化發展起到了重要的推動作用。(三)新模式。信息圍繞著人們的生活,目前,人們在新媒體平臺上能夠獲得很多的信息,新媒體平臺是人們日常獲取信息的重要渠道,實體經濟在新媒體的促使下能夠獲得賦能,通過數據,新媒體行業和其他行業得到有效鏈接,行業之間的鏈接不僅只是單純的業務溝通,它們更主動地融合互生,大到產業與行業,小到新模式的產生。新模式的產生主要是各行業憑借新媒體的渠道和途徑創新自身發展,形成新的模式。例如,對于新聞行業來說,在新媒體的發展下,新聞媒體得以一邊將新聞信息在第一時間掛入互聯網平臺,一邊通過傳統媒體進行深度報道,打通線上線下資源,形成新的影響力和運營能力,強化報網互動,強化品牌形象,打造新型主流輿論陣地,以更好看的報紙、更迅捷的新聞,服務用戶、傳播價值。
新媒體電商的發展現狀探討
近年來,電商行業在新媒體行業的帶動下發生了巨大變革,尤其是在營銷和銷售渠道方面,新媒體為電商行業賦能。當前關于新媒體電商學界還沒有明確的界定,新媒體電商一般指的是新媒體行業和電商行業融合發展的新模式,或者電商行業運用新媒體作為途徑進行營銷和銷售的模式。本文對新媒體電商的發展現狀進行探討,并對其中面臨的阻礙進行歸納總結:(一)新媒體為電商營銷帶來創新。新媒體為當前的電商營銷帶來了更多可能,短視頻與直播、社群及小程序、跨領域KOL及網紅都逐漸成為了電商營銷的重要途徑。當前,短視頻和直播領域發展迅速,直播行業在熊貓tv等大型平臺倒閉之后,斗魚和虎牙平臺得到了騰訊的投資,在直播行業起到了帶頭作用,諸多網紅憑借自身的影響力借助于直播平臺帶貨,獲得了良好的效果。淘寶也開通了直播頻道,為消費者提供碎片化的、具有較強的實時性和互動性的商品信息,提高了用戶的沉浸體驗,使得用戶獲得更高的參與感,進一步使得消費者的試錯成本得到控制,進而刺激消費者的感官和購買欲望,為商家和產品都帶來了很好的人氣。社群和小程序當前也成為了電商營銷的重要渠道,微信群已經成為了每個微信用戶都會使用到的功能,運用微信群進行營銷,具有一站式、支付快捷、目標受眾針對化、實時性的優勢,諸多電商企業逐漸深入到微信社群中,甚至逐漸“微商化”,通過微信群的渠道來商品和企業信息,能夠有助于商家和消費者間互動關系的維護,相對于互聯網信息而言,社群能夠進一步縮小受眾對于信息接收的范圍,有效規避了互聯網信息內容冗雜、信息過載、難以篩選的問題,使得用戶在對信息進行選擇時能夠更加自如。加上當前微信小程序處于不斷優化中,其具有豐富的流量入口和使用場景,能帶給用戶良好的體現,通過小程序能夠實現很多的服務功能,有助于電商的營銷生態的形成。傳統的電商要獲取流量大多是通過seo搜索優化來實現,但是目前這樣的優化途徑競爭非常激烈,諸多企業都通過B2B平臺來進行競價排名,資金需求量巨大,但是效果卻不甚理想。社交電商則有所不同,社交電商能夠更方便地實現跨領域合作,通過KOL及網紅來對用戶價值進行深入挖掘,將受眾對于網紅這類個體的信任和喜愛轉化成對品牌和產品的認可和忠誠,從而進行推廣營銷。這樣的方式具有相對較高的轉化率和更低的成本,具有更高的性價比。從微觀上來說,商家可以通過這樣的途徑積累自身流量,聚集目標領域的粉絲,從而通過賣貨和廣告流量來變現;從宏觀上來看,可以運用KOL及網紅進行跨界合作,實現內容的價值,在“產品-平臺-跨領域KOL及網紅-受眾”之間形成活躍的互動,并將這種互動轉化為受眾的興趣和購買力,這對于商家而言是一種常見且受用的變現途徑。總而言之,當前新媒體為電商營銷帶來了更多可能,“新媒體+電商”的模式發展迅速,尤其在2020年初的疫情期間和疫后時期,由于不方便去實體店,消費者們大多通過線上渠道購物,諸多線下的商家也轉戰線上,線上競爭也日益激烈,拓展營銷途徑、豐富營銷內容成為了商家的必然選擇,而新媒體就為商家們提供了諸多機會。(二)新媒體拓展了電商的銷售渠道。新媒體作為內容和信息展示的平臺,其也能夠展示商品和商家信息,是一個很好的銷售渠道,新媒體平臺對于電商的作用不僅是營銷、引流,更多的商家還直接將新媒體作為銷售的平臺。以微信為例,根據《中國微信小程序電商應用市場前景研究與投資前景評估報告》,2019年微信小程序電商用戶規模達到2.91億(見圖1),對于移動電商市場,微信小程序就有著去中心化的特點,其在2017年興起,憑借微信平臺的社交屬性,相對于App而言在流量獲取上更加具有優勢,因此,微信電商是當前電商商家致力于開拓的一個重要領域,微信電商的市場規模有望進一步擴大并保持高速的增長。當前,許多電商將銷售渠道設立到微信上,通過受眾細分和人群定位、培養用戶習慣、用社交屬性豐富購物功能等手段將微信與電商充分結合,打造出一條基于微信社群的電商的銷售渠道。首先是受眾細分和人群定位,很多導購類的自媒體,針對特定人群推薦每個品類中最優質的產品,消費者可以在推介的頁面上直接付款購買,成為時下電商與新媒體融合的典范。其次是培養用戶習慣,在基于微信進行的商業行為中,培養用戶習慣是非常必要的,用戶的習慣并不是一層不變的,特別是在移動端的消費,目前,通過微信端,消費者可以進行酒店、車輛、外賣等的預定,這些都是屬于用戶消費頻率很高的場景,消費者在社交的同時“順便”進行了消費,方便快捷,也便于培養消費者的消費習慣。再次是社交屬性豐富購物功能,當前營銷發展的趨勢是沉浸式、體驗式和場景化,微信由于其自身的開放性,能夠將公眾號、App、實體店和電商網站進行有效的融合和拼接,微信具有多元化的開放流量的入口,加上微信用戶已經形成的社交圈,微信一定能夠為消費者帶來更多的新的消費體驗,消費者在微信平臺購物勢必能獲得更多的互動和體驗,同時也給商家帶來了更多機會。新媒體不僅是電商重要的營銷渠道,更能夠成為電商重要的銷售渠道,在微信設立銷售端口甚至于線上門店已經成為當前部分電商的選擇。新媒體由于其的強互動性,更有助于提升消費者的體驗,培育消費者的習慣,其作為電商的銷售渠道頗具發展潛力。(三)新媒體電商的發展困境分析。當前,新媒體電商雖然發展迅速,廣受消費者的歡迎,但是其的發展過程中仍然面臨著一系列困境,主要包括以下幾個方面:一方面,當前新媒體電商在發展過程中,過多地依賴新媒體的形式,轉化率不高。隨著新媒體熱潮的沖擊,電商行業在原有的營銷和經營模式中看到了曙光,紛紛試水新媒體營銷,直播帶貨、推文廣告、社交推廣等一時間充斥著電商行業,然而,很多電商商家在其中對各種營銷和經營模式試水,在這一過程中,諸多商家過于關注的是營銷和銷售的形式,認為將產品拿去直播、拿去寫成文案推廣就能吸引到客戶購買,然而,無論是怎樣的營銷模式,其最終的目的都是為了滿足消費者的需求從而促成銷售,如果商家過于注重營銷和銷售的形式,而忽略了消費者的需求的話,將勢必不能取得良好的效果,很容易造成引流大,但是成交少的局面,使得轉化率低。新媒體電商的發展能夠豐富消費者的體驗,吸引客流,這是新媒體營銷的優勢,然而要促使消費者留存,進行消費甚至復購,與產品和營銷的過程對于消費者需求的滿足是分不開的,只有產品切實滿足了消費者的需求,營銷過程帶給了消費者良好的體驗,新媒體電商才能被商家更好地利用起來。另一方面,當前新媒體電商的同質化競爭嚴重,例如當前火熱的網紅直播電商模式,充分利用網紅帶來的粉絲效益,將其商業價值最大化。但是網紅的直播門檻較低,沒有所謂的標準,網紅爆紅所吸引的粉絲迅速地轉為商業價值。隨著電商直播的發展,很多網紅將視野放在電商平臺上,利用網絡平臺開展直播,利用粉絲大量吸金。但是,隨著網紅數量的增加,很多店鋪出現了同質化競爭,也讓消費者對于網紅主播產生了審美疲勞。另外,網絡直播門檻比較低,同時廠商投入的成本也比較低。從網紅的商業價值以及廠商的成本出發,進而造成了同質化競爭嚴重,讓消費者面對大量的直播,極容易產生審美疲勞。當然,同質化競爭也從另一方面反映出當前網紅直播模式的混亂,需要加強這方面的管理。同質化的競爭,讓網紅之間的優勢難以得到發揮,使得廠商之間的區別逐漸縮小。最開始電商商家利用新媒體的形式突出重圍,標新立異進行營銷,但是當大家都開始進行新媒體營銷的時候,又該如何再突破重圍,這是值得思考的問題。總而言之,當前我國的新媒體電商取得了良好的發展,但是在其發展過程中仍然面臨著諸多問題,包括過多地依賴新媒體的形式,轉化率不高,同質化嚴重等,我國的新媒體電商還有待進一步發展。
新媒體電商的發展趨勢前瞻
隨著新媒體電商的不斷發展,其的發展不斷突破阻礙,呈現出諸多新的趨勢,本文基于電商和消費市場發展的角度對新媒體電商的發展趨勢進行探討。(一)產業與行業深度融合。新媒體行業在我國已經發展比較久,不難發現其發展的脈絡就是通過各種各樣的方式方法去“參悟”網民用戶的行為習慣,網絡購物分析網民的消費行為,網絡文學、視頻等分析網民的心理軌跡,通過種種尋找到目標受眾,如果從商業角度去定義新媒體,那就是一種更快捷和精確的信息收集方式。新媒體目前已經越來越具有精準營銷的功能,新媒體和電子商務行業有機融合。一方面,新媒體越來越具有電子商務的功能,另一方面,更多的商家開始開發自身的新媒體以為自身的電子商務模塊提供服務,新媒體電商就是如此產生的。越來越多的電商通過自身的方式構建了新媒體矩陣,并運用新媒體推動電商發展。在此情形下,各行業的邊界更加模糊了,電子商務和媒體之間形成了相對完整的價值鏈。2019年以來,無論是淘寶和抖音,還是京東與快手的合作都充分體現了產業和行業融合程度加深的趨勢,越來越多的營銷模式被創造創新,不管是淘寶短視頻、快手商家還是抖音商家,變現的模式比起純直播更加落地,傳播性也更強,銷售路徑更短更直接更多元化。除了競爭得如火如荼線上企業,傳統的消費品企業也積極發展新媒體電商,包括百事可樂、阿迪達斯、耐克等在內的諸多國際公司,都建立了自身的虛擬社區,以便于與消費者進行密切溝通,消費者還可以通過這些虛擬的社區媒體來進行消費購物。當然,這并不需要公司一定要發展從媒體到電商消費端的所有環節,在這類企業的從新媒體到消費端的價值鏈當中,有著相對專業的分工,其中的各個環節都可以由專業的公司來提供運營服務,例如新媒體端可以由廣告公司提供精準營銷的專業服務,電商端可以由專業的電商公司提供日常運營維護的服務。電子商務和新媒體的融合不僅使得電子商務和新媒體都發生了改變,并且兩者的結合使得新的商業機會被創造出來,使得更多的產業能夠參與其中,為各行各業提供了更多的新的機遇。(二)頭部優勢明顯。新媒體電商的頭部優勢明顯,并且隨著市場發展有著更明顯的態勢,頭部電商品牌及傳統品牌方因為有資源優勢及品牌優勢,在線上保持著一定的競爭優勢,新興品牌只能憑借個性化、差異化且有強烈市場需求的產品,方能打開市場。這樣的市場環境也就形成了很穩定的一個市場態勢。大多數商家受限于自身的團隊素質,之前形成慣性的業務操作模式以及有限的資源,多數無法在這樣的行業困境中沖出重圍。一般而言,頭部的電商平臺占據了我國的一二線城市,在此情形下,新興電商想突破重圍是非常有困難的,因此可以將焦點移向三四線城市,基于社交的切入口是新時代電商獲得市場的關鍵點。總之,隨著新媒體電商的發展,市場競爭將會越來越激烈,頭部優勢趨勢逐漸明顯,給了中小電商以機遇與挑戰。(三)線上線下進一步融合。新媒體電商的發展將進一步促進線上線下融合,在2019年末,肺炎疫情發生,實體經濟受到疫情影響,眾多實體零售商在危機中尋求轉變,從而催生另一種復工方式。在疫情蔓延階段下,為應對疫情造成的挑戰實體零售業紛紛將目光轉向線上電商平臺、線上社交和新媒體推廣,發揮大數據和云平臺的優勢持續助力實體商業經濟復蘇。線下的實體零售商,也開始拓展線上業務,多渠道資源融合的實施計劃。特別是疫情特殊時期,大部分商店關門歇業甚至造成一些實體零售商的資金斷裂、門店經營困難,實體商期望以新零售形式助力企業渡過難關。這場防疫戰,也是零售企業停下腳步重新思考的階段。一些實體零售商線下門店客流銳減,營業額大幅下降,疫情之下對實體零售業的沖擊讓他們不得不思考線上線下融合發展的可能性。廣州市在疫后就進行了一次線上線下融合的新媒體電商營銷活動,2020年6月6日至6月8日,廣州了舉辦“首屆直播節(中國?廣州)”,是全國第一個以城市為平臺的直播帶貨節,創出了新高度:3天時間直播場次將超20萬場、各電商平臺直播間將累計發放超過10億紅包、大部分商品將有5折優惠;除特色商圈、文旅項目、各大商場和各大品牌企業外,還帶動住宿、餐飲業、制造業、租賃、商務服務業、教育行業等開展直播;設置主會場和多個分會場,多陣地、多品類、多場景實現全城直播;將聯合淘寶直播、微信小程序直播、抖音等知名直播平臺,以及跨境電商平臺、帶貨達人,并選拔80多家優質MCN機構。商家、物流以及電商平臺的配合,讓供銷變得順暢,三者交叉賦能,從需求側和供給側兩端對實體經濟都形成了良性支撐,而新媒體電商在其中發揮著重要作用,其自身也不斷地完善發展。雖然新媒體電商并不能取代傳統的面對面銷售,是因為線下門店能夠帶給消費者線上無法體驗的綜合的沉浸式體驗,兩者結合給電商行業和新媒體行業都帶來了更大的發展機遇,線上線下進一步融合是新媒體電商發展的一大趨勢。
總而言之,新媒體為電商營銷帶來了更多可能,同時也拓展了電商的銷售渠道,雖然當前我國的新媒體電商發展面臨著轉化率不高、同質化競爭嚴重等方面的阻礙,但由于其能夠便利消費者購物、帶給消費者更多更豐富的體驗,發展勢頭仍然銳不可擋,在未來的發展中,我國的新媒體電商還將促使產業和行業融合程度加深,創新出更多的營銷模式,推動線上線下進一步融合,為消費者帶來更豐富的產品和體驗,為商家帶來更多的盈利機會。
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1、一組游戲實時設備和賬戶。
2、個人品牌,帳號昵稱、簡介、封面等。
3、擁有自己的媒體帳戶,群組或博客。
4、有一點營銷技巧,掌握一些營銷基礎知識。
5、已經研究了各種直播變現的方法,具有一定的目標,知道如何努力工作。
在新人的早期,他們主要關注互動娛樂,最忌諱的游戲是沉默的。準備一些訪問者可能喜歡的互動主題。還要提前建立自己的社交圈,如博客或頭條新聞等,以利用各種媒體來宣傳自己的風格。這也讓粉絲認為你不是一團糟,真的想做點什么。
事實上,這是營銷自己。你可以提前注意一些大小的錨號,使用關注票,和朋友一起玩游戲。游戲允許訪問者知道你是主播
你也可以采取一些視頻上傳,一些奇妙的操作可能會很熱,這將在被動粉末吸收中發揮作用。
幽默永遠是最吸引粉的方法。您可以提前鍛煉自己,學習一些段子,并創建一些獨特的語言風格。獨特的口語也是一個標簽。許多國內大牌昵稱都來自口語。這是標簽。個人標簽總是比你的昵稱和名字更容易記住。
游戲直播開始并不困難。貴在你的堅持、恒心,你可以通過鍛煉提高你的技能。當你可以和你小兄弟一起玩游戲時,你就會離開新手階段。
6、并非所有游戲都能賺錢,任何平臺都可以直播,選擇最受歡迎的游戲,在比較平臺游戲熱。
關鍵詞:信息化;電話營銷;職業遷移;人才培養
一、教學背景
作為安徽工商職業學院首批品牌課程,電話營銷申報為2016省教育廳MOOC項目。選用高職高專呼叫專業規劃教材,結合行業標準、技能考證及大賽的相關要求,教材經二次開發,以電話營銷中六個典型工作項目創新課程內容,本課選自項目5中的任務二 “處理客戶異議”,內容為全景展現精準營銷的企業應用,解決盲目電銷導致異議頻發的現實問題,兩課時共90分鐘。
授課對象是大二呼叫專業學生,他們具備一定的呼叫坐席基礎知識,善于運用網絡資源,但在頂崗實習中普遍存在缺乏溝通技巧、盲目推銷等問題。根據教學內容和學情分析,確定知識、能力、素養目標,其中建立用戶分類屬性標簽是本次課的教學重點,匹配用戶需求實現精準營銷是本次課的教學難點。
二、教學策略
1.信息化策略
為避免傳統教學中“拖延”“搭便車”等現象,選擇國內團隊協作工具創導者Teambition團隊協作平臺,搭建“電話營銷”在線共享教學資源庫。教師通過Teambition下發、推動、幫助并監督學生團隊定時完成課程任務,學生隨時隨地通過網頁、桌面、移動端認領任務、既分工到人又協作共享,并輔以微課、微信、微動畫、微游戲、微直播、微視頻等信息化手段提升其學習興趣。
2.技術路線
為解決盲目推銷導致成交率低的問題,課程團隊挖掘中國移動后臺用戶消費數據,與學生共同建立分類屬性標簽細分用戶群,實現精準產品匹配。踐行協調發展理念,將課程崗位化,引入安徽工商職業學院的(以下簡稱“我院”)VBSE虛擬商業社會實訓平臺和校企合作單位――中國移動戰略合作伙伴合肥天騁電子商務公司的真實電話營銷工作,課堂角色扮演、實訓虛擬經營、實際操作頂崗實習三管齊下,實現教、學、做一體課崗對接。
三、教學過程
1.第一階段:課前翻轉
掌握異議處理的步驟和技巧。課前教師通過微信公眾平臺提醒學生登錄Teambition認領課程任務單,翻轉學習項目五種異議處理的微課視頻,并在微信發起投票,了解學生在頂崗實習中經常遇到的客戶異議是什么。
2.第二階段:課中實訓
(1)第一步為預習檢查10分鐘,教師打開Teambition平臺,檢查課前翻轉學習情況如下:2015呼叫班有兩位學生沒有認領任務。19位學生在分享區反映頂崗實習中雖運用了異議處理話術,但仍常遭遇拒絕。預習檢查后教師結合微信投票、實訓作業、頂崗實習業績,總結出共性問題――盲目外呼是導致成交率低的主要原因。
(2)帶著問題進入第二步:攻克難題25分鐘,樹立精準營銷理念。教師首先播放Flash微動畫,還原頂崗實習中移動增值產品電話營銷微情境,將企業真實工作情境引入課堂,實現課堂崗位無縫對接的開放發展理念。師生共同打開Teambition,為中國移動增值產品設計精準營銷方案。通過識別產品標簽以知己,再構建用戶標簽以知彼,進而實現精準營銷匹配需求。接著通過案例視頻中的微游戲鞏固學習成果。
(3)第三步為技能操練25分鐘,強化精準營銷意識,學生以小組為單位,運用增值產品精準營銷方案對“流量包”產品進行模擬實際操作訓練,開展學生互評后,由教師進行總結性點評,給出示范視頻。隨后,教師引導學生打破小組局限進行信息化頭腦風暴,在Teambition分享區共享精準營銷心得。教師將學生的分享心得總結成順口溜便于大家記憶,體現學生的主體性,實現課堂信息化溝通,提升學習效率。
(4)第四步為企業虛擬經營30分鐘,以提升精視銷能力。學生打開VBSE虛擬商業實訓平臺,查看寶樂童車采購部CRM軟件招標公示,分角色模擬投標過程中的電銷異議處理場景。學生分為微群組,做到舉一反三,自選品牌作為CRM軟件供應商,與寶樂童車方進行接洽,根據客戶的需求和自身產品特色進行精準營銷微應用,用虛實結合法,實現精準營銷理念可應用,可拓展,可復制。
教師通過映客直播,將學生模擬過程直播給行業專家。由專家在線點評,提出改進建議的同時,在直播呼叫中心工作現場,請優秀員工進行示范。至此,課上環節結束,學生細分客戶精準得當,推薦產品精準有效,話術技巧貫穿其中,已具備呼叫坐席精準營銷崗位技能。
3.第三階段:課后實操
課后,學生登錄Teambition認領課后實訓任務。拍攝任務視頻,上傳至Teambition,分別由學生、教師、行業專家打分。課后一周內專家通過映客直播進行微訪談,從專業角度點評實訓任務完成情況。直播過程中,學生通過評論提問,請專家現場解答。接著學以致用,進入校企合作單位――中國移動戰略合作伙伴合肥天騁電子商務公司頂崗實習,由天騁公司銷售主管進行現場指導。
頂崗實習中學生登錄Teambition手機端秀出業績,互相競爭。本周頂崗實習結束,移動增值產品銷售業績顯示全班平均成交率上升15%,并由本周“銷售之星”通過映客直播分享成功經驗。此過程踐行綠色發展理念,不僅可幫助學生成長為合格的職業人,更授之以漁,使學生擁有應對未來職業發展的遷移力,完成從呼叫中心坐席、主管到大客戶經理的職業能力遷移。
課后,教學團隊通過梳理頂崗實習錄音、成交記錄和后臺數據,將移動增值產品精準營銷方案整理拍攝成微視頻,上傳至Teambition和云課堂平臺的共享型教學資源庫中,踐行共享發展理念,面向企業開放產教融合平臺。
此外,課程考核成績由課前預習情況、課堂實戰表現、課后實訓作業和頂崗實習業績共同組成,多元化過程性考核在Teambition平臺上實時呈現。
四、特色創新
1.多元見“微”,升華學習體驗
踐行五大理念,挖掘信息化資源,將微平臺、微課、微信、微動畫、微情境、微游戲、微應用、微直播、微視頻等碎片化資源加以整合,形成多維度交互課堂,升華學習體驗。
2.遞升知“著”,遷移職業能力
工作任務驅動、三大平臺貫穿踐行我院理實一體、素能本位的育人理念,課崗對接提升職業遷移力,校企聯動打造生態課程體系。
參考文獻:
視頻云市場硝煙四起
騰訊云視頻解決方案2.0應運而生,為行業用戶提供包括點播、直播、通信及互動直播在內的一站式視頻解決方案。
自今年9月份通信和直播兩款新品以來,騰訊云視頻解決方案2.0以破竹之勢在全國范圍內迅速掀起一股視頻云風潮,不僅打造了新東方優答、龍珠直播、Zealer等行業項目標桿案例,還助力成型了很多實際應用,此次大會上,采用了騰訊云直播和點播解決方案的Qlippie和QQ物聯攝像頭即作為成功案例被現場演示。在清晰的畫面和隨拍隨傳的特性中,騰訊云直播靈活快速的接入能力和延遲低至2秒的效果一覽無余,而點播的微信公眾號分享鏈接和4K視頻的高清支持功能也有所顯現。這樣的效果不僅得益于騰訊云覆蓋全球的500多個節點、高達20T的海量帶寬、優異的直播質量體系,還依賴于其獨創的智能主備流技術。如此一來,用戶不僅可獲得穩定的視頻體驗,也無需復雜配置就可實現主流和備份流同時接入和智能無縫切換。
而騰訊云互動直播是業界首個一站式互動直播解決方案,依靠騰訊自研的SPEAR音視頻通信引擎實現端到端延時小于400ms,抗丟包率超過30%、抗800ms的網絡抖動,并支持十萬級超大規模互動房間及千萬級同時并發在線。
視頻2.0云生態重磅來襲
除了在產品這樣的“硬件”方面精打細磨,騰訊云在“軟件”上同樣不遺余力。在此次大會上,騰訊云攜手騰訊視頻V+面向全行業了視頻2.0云生態,整合騰訊社交優勢與高流量入口,構建平臺能力+內容共享+渠道流量分成的生態模式。基于此生態,騰訊云與騰訊視頻將打通PGC行業上下游產業鏈,從平臺、產品、內容、商業等方面全方位支持用戶。具體來看,平臺能力即指打通騰訊多平臺播放渠道,以跨產品的合作、跨欄目的交叉營銷實現全平臺推廣;內容共享方面,依托于龐大的粉絲群體,開通打賞、飯團、搖一搖等互動功能,通過彈幕、直播、涂鴉等打造最互動化的粉絲經濟服務,同時提供視頻識別技術,聯合騰訊全平臺全流程保護原創作者的權益;不僅如此,騰訊云還在內容共享的基礎上提供流量分成的新商業模式,能夠根據用戶內容質量以及是否在騰訊視頻平播,制定不同的分成比例。
四大扶持政策實現平臺共享
騰訊云此次還公布了一系列最新的扶持計劃,包括:
經過兩個多月的集中攻堅,至2月25日,寧夏回族自治區全區累計安裝開通直播衛星公共服務戶674188戶,安裝開通率達到95.58%,各項指標均順利通過國家廣電總局專家組的技術評審驗收,全區約80萬戶、300多萬農民群眾免費收聽收看到了60多套中央、地方衛星直播電視節目和地方數字電視節目,由此,寧夏在全國率先基本完成“戶戶通”目標。同期,全國的直播星戶戶通用戶總量達到了747682戶。
寧夏經驗
對于寧夏率先實現廣播電視“村村通”到“戶戶通”的跨越,國家廣電總局副局長張海濤給予了高度評價。在2月29日召開的寧夏直播衛星公共服務“戶戶通”工作總結表彰大會上,張海濤指出,寧夏在短短兩個多月的時間里,在全國率先基本完成了直播衛星公共服務“戶戶通”,創造了“戶戶通”工作十分可貴的經驗。而寧夏的“戶戶通”經驗,不僅對寧夏廣播電視事業發展有著里程碑意義,對直播衛星公共服務在全國的全面推廣也有重大示范意義。
2011年4月,寧夏被列入全國試點省區。2011年11月15日,在前期三個試點地區的基礎上,寧夏主動要求在全區全面開展直播衛星公共服務推廣工作,并于12月初全面鋪開安裝開通工作。為此,寧夏成立了直播衛星公共服務工作領導小組,自治區主席王正偉擔任組長,廣電局、發改委、財政廳等部門為成員單位,形成了黨委、政府統一領導,部門職責明確、相互協調配合的工作機制。
寧夏緣何對直播星“戶戶通”工作有如此高的積極性?國家廣電總局廣播電視衛星直播管理中心副主任黃其凡認為,長期以來,受地理環境和經濟條件等因素影響,寧夏此前有大量農村地區無法通達有線電視。這就為利用直播衛星進行廣播電視的傳輸和覆蓋提供了先決條件。而與有線電視和地面電視相比,直播星所具有的成本低、集約程度高、頻道內容和服務豐富的特點又符合經濟欠發達地區的實際情況和需求。“通過直播星工程,可以在投入最小的前提下使得農村地區群眾享受到與城鎮居民一樣的廣播電視服務。而且接收設施大家還買得起,用得上。”
據寧夏廣電局局長馬洪真介紹,為了提高農民安裝直播衛星接收設施的積極性,政府對農戶購機予以補貼。寧夏招標入圍雙模機頂盒和天線的全套價格是480元,除去中央和寧夏財政以及合作的移動通信部門的補貼,每戶農戶只需交納50元左右就可獲得機頂盒。寧夏廣電局同時因地制宜,對人口密集、條件較好的地方采取整村推進的辦法,在提高集約度、降低成本上下工夫;對人口稀疏、施工困難多的地方采取“多點開花”的辦法,在擴大覆蓋面、保障“入戶”上下工夫,從而有效保證了戶戶通工程的進度和質量。
根據寧夏回族自治區政府的規劃,在基本完成“入戶”工作后,寧夏的“戶戶通”工作要向更新更高的目標邁進。除了繼續完善技術規劃,健全技術保障體系,使“戶戶通”經濟長效、運行穩定,還要結合寧夏實際,鼓勵支持區、市廣電部門開展農村、農民題材廣播電視節目的生產和涉農欄目的建設,還要把“戶戶通”與農家書屋工程、農村信息共享工程等工程建設緊密結合起來。同時繼續爭取中央財政支持,加大地方財政投入,推進無線臺站改造建設,確保地面無線覆蓋網長期安全運轉,以使農民群眾長期受惠。
內蒙古、河北兩試點進度
內蒙古和河北兩個試點省區也采取了與寧夏類似的補貼政策。
據內蒙古廣電網絡公司總經理付海波介紹,內蒙古全區2010年的廣播、電視綜合人口覆蓋率分別為96.6%和95.38%,其中農村、牧區無線電視的綜合人口覆蓋率僅為79.45%,低于全國平均水平。在戶戶通試點地區,當地政府投入了價值300萬的地面無線發射設備,同時對直播衛星用戶每戶補貼120元,并由移動通信公司為開通電話業務的用戶再提供相應補貼。
河北省此前也有1302萬農村用戶只能收聽、收看到少數幾套無線廣播電視節目。河北省的試點政策是由省財政落實專項補貼,每套直播衛星接收設備補貼150元,同時積極爭取市、縣政府給予配套補貼。此外,通過與河北移動通信企業及家電企業的合作,分別給予用戶不同的優惠。河北省網絡集團公司對試點地區的用戶給予最終補貼,保證用戶以不超過200元的價格就能購買到直播衛星“戶戶通”接收設備。
黃其凡表示,為了加快推進速度,中央財政決定2012年安排15億專項資金、采用以獎代補的方式專門支持直播衛星“戶戶通”工作。廣電總局也將于近期會與各個省市區簽訂“戶戶通”目標責任書,在全國性的“戶戶通”工作紛紛上馬的情況下,將依據各地不同情況,制定分門別類的扶持政策。其中對于廣大西部地區主要實行以獎代補的方式;東部地區的“戶戶通”資金基本依靠自籌,中央財政給予少量補貼;而中部地區則依據各地實際情況,給予一定財政補貼。2012年計劃完成5000萬戶,到“十二五”末基本完成2億戶的戶戶通目標。而目前的當務之急是在今年3月底前將有線電視未通達的農村地區全部劃為直播衛星服務區域。