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一、簽訂日期:20__年1月1日至20__年12月31日。
二、工作目標責任范圍:
1[文秘站網-]、負責文秘、檔案管理、機要管理、文印、等工作。2、負責人事、勞資、福利;勞保發放工作。
3、負責后勤保障工作,包括接待、會務、車輛、衛生、外協、外宣、通訊、計算機網絡、報刊定發等后勤服務及管理工作。
4、負責辦公樓、食堂、澡堂等非生產用電、用水的管理工作。
5、做好多種經營開發工作,力爭年收入50萬元。
三、工作責任目標(指標)
1、做好公司綜合性材料、領導講話等重要文件、材料的撰寫工作;做好公司的信息調研、文印工作;做好各部室貫徹執行公司決議、決定、指示情況的檢查督促工作;做好公司的機要、印鑒、檔案管理工作,保證各項工作的正常開展。
2做好接待室、會議室服務,公司領導綜合部服務,大型會議會場布置及服務,郵件發放及報刊收發、訂購等工作。
3、做好公司的通訊管理、值班管理、辦公自動化管理、網絡化建設和各種會議活動的會場音響服務等工作,確保信息暢通、傳遞及時。
4、做好公司領導用車和通勤班車統一調配和運行管理及交通安全管理工作。確保公司各項公務用車和職工通勤班車安全、正點、衛生、舒適,杜絕重大交通事故和交通責任事故。
5、根據公司有關規定,做好辦公用品、職工福利的統一購置、控制、發放管理工作。
6、加強公司的環境衛生的監督管理工作,為職工創造一個良好的工作秩序和優美的工作環境。
7、做好本部室控制的其他費用管理工作。
8、認真做好領導交辦的其它工作。
四、考核與獎罰:
(一)通用考核目標執行公司《考核通則》,按有關規定考核。
(二)目標考核
1、辦公管理費用表(見附件)內的費用,超支按100扣減工資總額,節約按5增加工資總額。
2、辦公樓、食堂、澡堂等非生產用電、用水超過規定值,按10工資總額扣減,節約按1增加工資總額。
3、多種經營開發工作不到位(完不成50萬元),扣減工資總額5%,節約按1增加工資總額。
(三)部室自我考核:
1、崗位工作業績:根據部室工作責任目標,制訂量化考核指標。
根據總公司年度計劃工作安排和目標管理責任考核要求,總辦與人力資源部于月中旬,先后對××、××分公司和總公司各部門四季度進行了檢查考核。檢點放在安全、制度落實、人事管理、文檔管理,團隊建設等行政管理方面,以修改后的檢查考核細則,通過查看記錄資料,了解工作過程,現場溝通等方式,以制度與程序落實為主線,達到肯定成績,分析不足,逐步提高考核考評目的。
四季度各分公司和總公司各部門都能夠依據年初計劃會下達的各項工作目標和實際情況的變化,積極努力地開展工作。××分公司的經濟指標已做了調整;××、××分公司基本按要求完成了本季度工作計劃,總公司各部門在四季度的服務指導力度明顯加大。現將四季度考核考評工作的有關情況報告如下:
一、××分公司四季度目標責任考核得分××分。
⒈工程方面:除綜合樓電梯安裝工作外,其他項目均完成;二期工程決算進展速度加快;材料庫盤查對帳工作進展順利,本考核期內工程安全管理狀況良好。
⒉銷售因受客觀因素影響,銷售指標完成率不足。銷售部日常管理有序細致,團隊作用發揮良好,銷售隊伍穩定。
⒊員工培訓、職位說明書制定、月度考核、考勤等工作執行結果較好,人員流動率本季度為零,但有些工作的管理細節仍須加強。
⒋團隊建設總體情況較好,培訓計劃全部完成,上下溝通和政令執行情況良好。
⒌公文管理及文書處理程序規范,內容齊全。檔案收集、立卷、分類工作仍然需要加強和提高效率,以便盡快進入驗收。
⒍資產管理本季度有較大改善,帳帳、實帳、帳表相符,報損按規定程序完成,固定資產完好率。
⒎內刊供稿仍不足,各級管理人員基本無供稿,沒有很好地反映分公司各崗位的工作和員工的生活與感受,需要加強。
⒏員工行為規范方面仍須加強與鞏固。后勤管理要抓好落實。
⒐安全檢查工作按總公司文件要求進行,但有些整改不夠及時。
二、××分公司四季度目標責任考核得分××分
⒈各項工作有序進行,月度工作計劃及總結分析比較規范;各部門之間協作精神強,溝通流暢,員工隊伍穩定,整體精神狀況較好。
⒉員工考評考核嚴格認真,人員流動控制在范圍以內,手續比較完備,部門培訓工作常抓不懈。
⒊安全管理能按總公司文件要求進行,本季度安全管理狀況良好,但安全記錄不夠規范,無整改情況反饋記錄。
⒋工程、銷售、辦公室等各部門工作能夠按計劃推進。
⒌重視企業文化建設,向內刊積極供稿,盡可能活躍員工的文體生活。
⒍文檔管理保持在較好的水平上,但細節和流程方面的管理仍有強化之處。固定資產管理保持在較好水平,固定資產完好率。
⒎物業管理情況良好,加強了小區夜間巡邏,對業主提出的問題及時協商解決。物業管理費收繳率。
⒏后勤服務較前有所退步,衛生整潔情況不如以前。
三、財務管理中心四季度責任考核得分為××分。
⒈完成了“財務系統職能調整方案”工作,已下發執行。
⒉考核期內各項工作按計劃開展,沒有發生資金安全事故。
⒊各類報表報送及時、準確、及時反映公司財務狀況,為領導提供可靠的財務數據。
⒋能夠根據總公司對公司工程決算、財務決算等工作的安排,積極組織財務人員下分公司開展指導監督工作。
⒌全公司財務管理人員的素質及行為規范仍需加強培訓與提高。
四、物資管理供應中心四季度目標任務考核得分為××分。
⒈四季度采供合同執行率,物資詢價及供應能夠滿足分公司的需要,加強了對××分公司材料庫存得清查核對工作,有效配合了××市場二期工程決算工作。其他日常工作開展情況良好。
⒉××公司在總公司的積極扶持下,已初步進入正常運營,但華融公司的人員培訓與管理、制度建設、業務拓展有待不斷夯實基礎和逐步提高。
五、總裁辦公室、人力資源部四季度目標責任考核得分分。
⒈兩部門較好地發揮了行政人事管理“服務、監督、協調”的職能,與各分公司、總公司各部門之間的溝通與協調比較順暢。
⒉“××公司行政人事管理制度匯編”已于月日下發執行。該制度匯編下發后,總辦分別在總公司、分公司結合員工培訓進行了宣導,并結合四季度目標責任考核進行了落實檢查。
⒊在各分公司和總公司部門配合下,完成了四季度全公司員工培訓計劃,薪酬體系及績效考核辦法的修訂按計劃完成,已經公司會議通過下發。
關鍵詞:企業;電力系統;工會;十星;創建;管理
梨園礦電力系統是由輸電、變電、配電和用電設備以及控制、保護和通信設備組成的用電系統,它是一個復雜而龐大的系統。近幾年來,在礦黨政班子的正確領導下,電力系統規模也在不斷擴大,從原來擔負的三個礦井發展到如今的六個生產礦井、3個地面廠的供電任務,業務范圍東到汝州,西到伊川、白沙,南到寄料,北到長虹,遍布汝州西部,企業發展蒸蒸日上。我們的具體做法是:
一、安全管理星——以安全活動為著力點,精心組織班組的安全 活動
我們供電公司以班組為單位,將1 3個生產班組的安全活動實責任制分解,包括周安全活動、每班事故預想、月反事故演習、月運 行分析等活動,根據《十星班組考核細則》時間要求,讓每小組輪流負責一次安全活動,由員工自己將安全活動主題上報班長審核,審核通過后,列入班組長次月培訓計劃,加強員工的責任意識,形成員工自己是安全活動的組織者和責任人,每月安全活動日由班組長主持,再對每班的安全活動進行評講、考核和獎勵,盡力發揮每個職工的能力和特長,提高安全活動質量,形成自上而下人人抓安全的氛圍,引導員工自覺將安全活動納入班組基礎管理的重要部分。
經過不懈努力,自“十星”班組創建以來,供電公司杜絕了人身傷亡事故,為全礦安全供電奠定扎實的基礎。
二、設備管理星——新設備的投入使用,提高安全供電可靠性
隨著梨園礦的不斷發展,供電公司站內設備實現了微機自動保護,高耗能設備全部淘汰,取而代之的是性能優良、安全節能的新設備;七個變電站實現微機防誤閉鎖裝置,有效防止高壓開關設備誤 操作現象;三個35KV變電站采用電腦遠方遙控操作,輕點鼠標可以進行遠方停送電,有效地提高員工的工作效率和安全系數。目前,公司的6-35KV斷路器設備均達到電氣一類設備標準。
三、資料管理星——統一編號,規范擺放
以前公司各班組的資料臺賬可說是包羅萬象,大到公司的各種規章制度,小到班組的日常瑣碎雜事,都要一一記錄在案。為此,公司十星考核小組根據實地調研,對 原有記錄進行梳理,統一格式。經整理后各班組“十星”班組管理記錄共三本(安全管理星記錄、業務學習星記錄、團結和諧星記錄),原始記錄十本(周安全活動記錄、月安全活動記錄、月安全運行分析記錄、月反事故學習記錄、月事故預想記錄、二五學習記錄、崗位練兵記錄、班組長培訓記錄、政務公開記錄、民主生活會記錄),精簡70%。同時,對各班組的資料設專人負責,各種檔案資料統一編號、擺放整齊,各項記錄填寫規范,且字跡工整、清晰、準確、無遺漏、無涂改,特別是工作票和操作票的填 寫,要求票面內容正確、整潔的同時,按月分類裝訂成冊,統一封面,按月歸檔。如今供電公司的8個變電站己完全達到1 7種記錄和“兩票”頁面字跡工整,語法規范,任務明確,簡單清晰,做到了每張工作票和操作票一目了然,合格率達到IOO%。
四、業務學習星——加強班組安全教育,班組安全文化
班組員工必須定期進行培訓,參加安全考試,80分以下者不能 上崗,并進行再學習培訓,達到持證上崗。由于企業員工素質參差不齊,培養和提高員工素質又不是一朝一夕的事,需要在日常工作、生活中不斷學習,不斷探討,不斷提升。為此,公司在加強班組建設中,深入開展“每月一技、應知應會、二五學習、班組建設推進會、安全文化交流會”等活動。公司考核小組對員工讀書筆記進行定期檢查、督導,督促學習活動的深入開展。通過活動的開展,使職工清楚認識到安全文化在班組建設中的重要性,激發大家讀書學習積極性。
五、規范操作星——強力推行“雙述”工作,夯實班組安全基礎
為杜絕雙述工作圖形式、走過程,供電公司將“雙述”工作作為《十星班組建設》考核的一項重要內容,得分與工資掛鉤。公司“班組建設”領導小組負責每月對各班組的“雙述”進行定期檢查考核、周抽查,避免“雙述”專業戶現象的發生。同時,在考核中,嚴格按照《供電公司崗位描述、手指口述考評細則》,從值班人員的軍姿、崗位描述、倒閘操作手指口述和交接班手指口述等進行綜合評分,考核結果直接與本班組、站的效益工資的5%掛鉤,促使廣大干部職工 將“準軍事化管理”和“崗位描述、手指口述”,貫穿到供電現場管 理的各個環節。
六、科技創新星——小改革、小發明,企業發揮大作用
由于風電本身具有波動性、間歇性,當風電在電網中占比提升到一定比例之后,會對電網的運行安全產生風險。如何在保障電網安全穩定運行的條件下盡可能多接納風電,是行業內一直在探討的問題。在這種情況下,風電預報應時而生。
其實,早在2005年,中國風電進入起步階段時,國內就已經開始關注風電預報了,但那時針對風電預報的一些研究走入了誤區,真正確定風電預報研究方向、技術路線是在2007年,到了2011年風電預報才大規模開展起來。
2011年6月,國家能源局《風電場功率預測預報管理暫行辦法》,要求所有并網運行的風電場均應具備風電功率預測預報的能力,并按要求開展風電功率預測預報。
根據國家能源局《風電功率預報與電網協調運行實施細則》規定,電網調度機構也應該建立覆蓋整個調度管轄區的風電功率預測系統,開展電力系統風電功率預測工作。中國電科院新能源研究所資源評價與功率預測研究室主任馮雙磊說:“風電場和電網公司都安裝風電功率預測系統,一方面有利于預測結果的相互校驗,使電網公司制定的發電計劃更加完備、可靠;另一方面也可以避免因系統軟硬件故障導致電網公司做不了發電計劃,起到互備的作用。”
無論是站在電網公司還是風電場開發企業的角度來看,開展風電預報都頗有好處。“由于風電預報能夠提高風電的可預見性,電網可以明確認知區域內風電發電預期,從而科學制定發電計劃,進行電力調度。而風電場開發企業也可以利用風電預報選擇風力較小的天氣合理安排風電機組設備的檢修,盡可能減少因風電機組檢修無法發電帶來的發電量損失。”龍源電力可再生能源研究發展中心主任吳金城說道。
開放的市場
2011年6月以前,除了一些風電場小范圍地安裝了相關的預測預報系統之外,絕大部分風電場都沒有安裝。“自能源局《風電場功率預測預報管理暫行辦法》出臺之后,僅龍源電力,就有100多個風電場需要安裝風電功率預測系統。”中能電力科技開發有限公司風電技術開發部副主任孟凱鋒告訴記者說。該公司是龍源電力的子公司,負責龍源風電場風電功率預測系統的實施建設。
一時間,風電功率預測系統成了搶手貨。見此良機,風電技術服務商、風電設備制造商、風電開發商以及相關科研機構紛紛研發風電功率預測系統,爭搶風電預測市場的“蛋糕”。
據記者統計,目前國內主要的幾家功率預測服務商有中國電科院、東潤環能、中能電力、兆方美迪、國能日新、北京華軟恒信、南瑞科技、華北電力大學、風脈(武漢)公司等,同時也有多家國際型企業在國內提供預測預報服務。
中國電科院是最早進行風電功率預測系統研發的機構,2008年研制出我國第一套具有完全自主知識產權的風電功率預測系統并投入運行。“截至2013年12月,中國電科院已經完成20套網省電力公司風電功率預測系統,以及近200套風電場端功率預測系統的開發,對應風電裝機容量超過6000萬千瓦。”馮雙磊向《能源》雜志記者介紹說。
一些大型發電集團資金雄厚,研發能力強,自然也會涉及風電功率預測系統的研發。以國內最大的風電開發企業龍源電力為例,“截至目前,龍源的風電功率預測系統已在中國吉林、河北、寧夏、甘肅、新疆、江蘇、福建等13個省市、52個風電場實施推廣,產品具有完全自主知識產權。”吳金城自豪地向記者介紹說。
依托氣象數據方面的優勢,國內氣象部門也投入到風電功率預測系統的研發中。據了解,中國氣象局公共氣象服務中心開發的風電功率預測產品已在甘肅、寧夏、云南、內蒙古、陜西、廣東等省(自治區)的100多個風電場進行應用。
“目前,風電功率預測系統初裝費已經從原來的80萬到100萬元,降到了現在的五六十萬元。”東潤環能市場部經理韓東升說。“風電市場的不斷擴大以及風電預測產品的廣泛運用,分攤了原始的技術投資成本,風電預測產品的價格隨之下降。另一方面,技術的不斷革新也會帶來產品成本的下降。”
中國氣象局公共氣象服務中心資源環境與工程氣象室主任楊振斌說,目前從事風電功率預測技術研究和系統開發的機構較多是一件好事,說明風電功率預測是一個開放的市場,有利于技術進步和服務質量的提高。但是,如此眾多的力量、資源參與,確實也存在水平良莠不齊的情況,會有一個遵循市場規律、優勝劣汰過程。
對此,多位風電開發商建議道,希望國家能成立風電功率預測產品認證機構,對產品的質量和性能進行詳細定義和檢測,給出產品資質認證鑒定,通過此鑒定的企業,方可在行業內推廣、銷售功率預測產品。
偏低的準確率
《風電功率預測預報考核辦法》中規定,風電場月平均風電功率預測預報準確率應達到80%以上。但是,目前的情況是,我國風電功率預測的準確率仍然偏低,并非所有風電場預報的準確率都能滿足要求。而且,“即使準確率達到80%,也意味著10萬千瓦的風電場仍有2萬千瓦的預測偏差,這種偏差在風電負荷低谷時段將更加嚴重,如果按風電預測曲線安排發電計劃將面臨較大的風險。”一位風電開發商這樣說道。
多位專家指出,影響風電場風電功率預測準確率的因素有很多,但數值天氣預報的影響最大。“數值天氣預報預測的是風速、風向、氣溫、氣壓等氣象數據,是風電場開展風電功率預測的基礎和輸入,能否得到準確的數值天氣預報對風電功率預測準確率有很大影響。但是,近地面的風速數值預報難度很大。”中國氣象局風能太陽能資源評估中心首席專家朱蓉說。
目前我國很多風電場都建在邊遠地區,地形差異較大,短時間會有風的快速變化,而“風電功率與風速的3次方相關聯,在這種情況下,如果風速多預報了10%,風電功率的預報就會增加30%。”馮雙磊對《能源》雜志記者說。另外,“個別風電場,由于小氣候比較復雜,風電功率預測在某些時段的準確率要想達到80%以上還是比較困難的。”
除了數值天氣預報,風電功率預測方法也可能會影響預測的準確率。目前國內主要采用的物理方法和統計方法,對數據都有很高要求。如果數據本身不是很完整,或者經過人為影響,或者得到的數據是錯誤的,都會影響到風電功率預測結果的準確度。
同時,數據源(氣象源)也會對預測的準確率造成影響。“總體來說,歐洲和美國的風電功率預測準確率要比我國高一些。比如歐洲,有很多商業性的公司能夠提供氣象服務,氣象方面的數據可以有償或無償共享,通過整合數據源能夠提高預測的準確性。而在我國,社會上能夠提供氣象服務的機構除了氣象部門之外基本上就沒有了。而且在處理這些數據的技術上,我國較歐美也有差距。”吳金城說。
業界呼吁,要整合社會資源,充分發揮氣象局、科研機構、高校、企業的力量,加強基礎學科的建設,全面提升核心技術實力,提高國內預測預報的準確率。
除了風電功率預測準確率的問題,電網公司對于風電功率預測的考核體系也并不完善。首先,各地電網公司考核標準不統一,有些電網公司考核過嚴。
《能源》雜志記者得到的一份各省電網公司考核辦法顯示,全國各地的電網公司對于風電場風電功率預測的考核方式不盡相同,例如,對于限電時段,河北省、江蘇省電網公司不納入考核,而甘肅省電網公司則不論是否限電,均按全天96個時間節點考核。
開發商建議,國家應成立公正的考核機構,出臺合理的考核辦法,建立公開的考核體系,增加考核的透明度,促進功率預測產品的持續完善,更好地為新能源服務。
其次,有些電網公司對風電功率預測的考核結果并沒有一個較為公開透明的機制,要么沒有考核系統,要么考核精度及相關數據不及時,導致風電場很難核對數據,知曉誤差產生的具體原因,也就無從著手提高預測的準確率。“電力調度機構是否可以建設一個風電功率預測上報結果公布平臺,按日公布預測準確率,給我們改進的空間呢?”孟凱鋒建議道。
中原油田銷售公司以財務、客戶、經營、人員四個目標為基礎,開發出包含有關考評指標的平衡積分卡,再把這些目標逐層分解,落實到各個部門和員工身上。
從下圖可以看出,財務指標為結果性指標,客戶、內部經營過程、員工學習創新和成長指標是過程性指標。即通過過程指標的評價考核,保障財務指標的實現,促使加油站由粗放式管理轉變為精細化管理,以完美的過程實現完美的結果。
憑借平衡積分卡建立加油站績效評價體系,應注意四個原則:
一是堅持財務指標與管理指標、經營指標與發展指標、靜態指標與動態指標、結果性指標與過程性指標相結合的原則;
二是堅持企業內部評價與企業外部評價 (顧客評價、社會評價)相結合的原則;
三是堅持績效評價體系與信息管理系統相匹配的原則,以確保信息的質量、指標的準確、評價的客觀;
四是堅持績效評價與薪酬激勵和人員使用、晉升機制相結合的原則,使績效評價這一管理行為在推動企業發展方面發揮實質性的作用,確保企業健康營運。
二、加油站績效評價體系的內容
以公司愿景和發展戰略為要求,以企業經營管理目標為指針,以公司所處環境和自有資源為條件,以BSC為工具,從財務、經營、管理、顧客、服務、學習、創新四個方面確立加油站績效評價體系。這四個系統即為加油站的戰略目標。而將這四大系統分解成9大目標18個具體考核指標,就是將戰略目標轉化為實際行動的關鍵一步。平衡積分卡的關鍵之一就是保證指標的平衡,即合理確定指標體系中各個指標的權重和分權重。
我們以對加油站經營和發展的影響程度為依據,根據加油站的經營性質不同,按照突出重點和主次關系原則,采取專家打分和理論經驗值的方法,將各項指標權重進行分配。
加油站績效評價體系見表一。
績效評價指標的計算及考核部門見表二。
各加油站根據公司的績效考核評價體系,對指標再進行細化和分解,制定每位員工的平衡積分卡。公司考核到分公司、加油站,加油站再考核到每位員工。
三、加油站績效評價體系實施的保障系統
1、績效考核評價與信息采集:我們關注的是諸如顧客滿意度、員工滿意度等一些定性指標需要定量考核的部分。對這類指標的調查方法和調查內容設計是否合理、科學,將直接關乎考核結果的客觀性和公平性。為此,需要專門設計一套加油站員工調查表系和顧客滿意度調查表系。并對現場管理、安全、信息、學習與創新成長管理等制定了詳細的考核、督查、評比細則。內部經營管理流程的協調運行與相關制度的配套實施,是加油站績效評價有效開展的重要保證。
2、績效考核評價與經營診斷分析系統:我們建立的“公司、分公司、加油站”三級經營診斷分析系統,從組織上、制度上、機制上保證了及時對每座加油站的相關因素進行全面分析,以及時發現問題、解決問題;查找原因,尋找對策;發現亮點、推廣經驗;挖掘潛力、促進發展。
3、考核評價與內部激勵機制:加油站績效考核評價體系的運用,是對加油站經營管理、發展創新等方方面面的綜合評價結果。其意義在于促進員工的進步,促進加油站的成長,促進企業團隊的發展。評價結果與企業內部激勵機制相輔相成,是實現這個目標的保證。實踐中,做到了四個結合,形成了企業內部激勵機制。
一是與薪酬分配掛鉤。對加油站實行績效工資制。員工的薪酬分配完全以績效考核為依據。員工的崗位調整、變動、晉級、評先等以加油站員工平衡積分卡考核結果為依據。
二是與站長工程相結合。加油站站長職位的任免、提拔、外送培訓等完全憑業績說話,憑貢獻說話,憑績效考核評價結果說話。加油站站長工程一方面注重在崗站長的培訓和提高,另一方面注重后備站長的培養,建立后備站長人才儲備庫,以滿足公司的發展需要。
三是與末位淘汰機制相銜接。績效考核評價是一個動態的過程,實行月度累計考核、排序,并實行末位淘汰制。即連續三個月排在末位的加油站,其站長自動辭職。分公司對連續三個月排在末位的員工,實行內部待崗。
四是與加油站星級達標、標桿站建設、青年文明號創建等管理活動緊密結合。加油站達標升星、創優評先直接以績效考核評價結果為依據。
管理創新,搭建科學發展平臺
科學發展觀,第一要義是發展,核心是以人為本。圍繞如何實現企業又好又快發展,2003年底,以于信友為班長的公司新一屆領導班子進行了深入思索。公司新班子成立后,高度重視管理創新工作,不斷提升管理能力、管理水平和管理效率。圍繞創新,乳山電業進行了有益的探索:
一是創新考核機制。在修訂完善《經濟責任制考核實施細則》的基礎上,打破單向考核的做法,實行三級聯動考核。即總公司考委會對職能部門考核,職能部門考核基層單位,每個月從基層單位抽調人員對職能部門提出考核意見,改變以往只考核基層單位和職工的做法,做到人人參與考核、人人被考核,增強了考核結果的公平性和公正性。考核機制創新釋放了巨大的工作活力,員工的工作積極性空前高漲。
二是創新用人機制。提出“評價工作好壞不分親疏,提拔使用不分遠近”、“不讓老實人吃虧,不讓為企業做出貢獻的人吃虧”等用人理念,并在此基礎上明確了干部任用五條標準,即有良好的群眾基礎,一定的領導才能;孝敬父母,尊重領導;身邊的親人、朋友積極向上,并支持總公司的工作;原則上是黨員、團員;有承受批評、挫折、壓力和不公平待遇的能力。公開、透明的干部選拔任用機制,真正體現了“讓想干事、肯干事的人能干成事,讓能干事、干成事的人有地位”。
三是創新管理方法。大力推行扁平化管理,積極實施牽頭部門負責制。即對任何一項涉及多個不同部門的工作,牽頭部門或個人即時擁有對其它部門的直接調度支配權。與此相配套,對班子成員分工模式做了改革,所有人只分管業務工作,不分管業務部門。通過實行牽頭部門負責制進一步規范了公司各級管理人員的職責、權限和工作方法,做到各級管理組織職能清晰、職責明確,形成統一領導、歸口管理、分級負責和監督完善的企業內部管理格局,從根本上杜絕了部門間的推委扯皮現象,提高了工作效率。
四是強化過程控制。推出“五環”工作法,即工作有布置、有檢查、有落實、有總結、有匯報,實行閉環管理。為此,還推出了督查督辦工作制度,建立起以企業發展目標為導向、以指標任務管理為重點、以交流溝通機制為紐帶、以提升管理水平為目標的督查督辦管理運作體系,確保布置的各項工作件件有落實,事事有回音,強化了工作執行的到位率,有效地提升企業內部的管理水平。
五是創新落實機制,確保執行有力。按照“凡事有章可循,凡事有據可查,凡事有人負責,凡事有人監督”的總要求,推出“五步”工作法,實行閉環管理,做到有布置、有落實、有檢查、有總結反思、有匯報;實施督查督辦管理,健全以企業發展目標為導向、以指標任務管理為重點、以交流溝通機制為紐帶、以提升管理水平為目標的督查督辦管理體系,確保工作件件有落實,事事有回音;堅持“抓大抓小放中間”,記錄好“每天三件事”,即主要工作、進展情況、經驗教訓;開好“每月三個會”,即每天的班前班后會、每周的調度會和每月的經濟分析會,有效規范了工作秩序,推動了工作落實。
自2004年以來,公司累計創造新技術、新經驗120多項,獲省級獎勵7項、地市級獎勵15項。公司被集團公司評為全省農電管理綜合標桿單位,先后有4項管理最佳實踐作法入選集團公司最佳實踐庫。
2009年1至7月份,高壓線損率完成3.75%,10千伏線損率完成1.55%,0.4千伏線損率完成6.27%,比2003年底分別下降3.36、6.09和11.46個百分點,在全國同行業中遙遙領先,幾年來,通過降損累計減少電量損失1.2億千瓦時,避免國家損失7500萬元。
履行責任,積蓄科學發展力量
一個企業的眼界,決定了企業的發展方向和結果。作為關系全市經濟發展、人民安居樂業和社會穩定的重要國有企業,乳山市電業總公司牢固樹立“身在乳山、服務乳山、發展乳山”的主人翁意識,秉承“四個服務”宗旨,積極履行企業社會責任,樹立了“誠信、負責、開放、進取”的社會形象,贏得了經濟效益和社會效益的雙豐收。
2009年,根據市委、市政府提出的“工業立市、旅游興市”兩大戰略,以及“四基地一中心”發展規劃,該公司加快了乳山電網升級改造步伐。目前,已經在建和規劃在建的35千伏以上電網項目有11個,這些項目竣工后將進一步優化全市電網結構,增加電網科技水平,全面提升電網安全可靠性。截至2009年8月19日,公司實現連續安全生產6732天。綜合供電可靠率達到99.861%,綜合電壓合格率達到98.3348%。
關鍵詞:煤炭經營;風險防控;物流貿易
中圖分類號:F426.21 文獻標識碼:A 文章編號:1002-9605(2016)2-0071-04
引言
從2003—2012年,我國國內能源市場經歷了近10年的黃金期,其中煤炭價格持續處于高位運行。市場旺銷,刺激了煤炭企業產能的持續釋放,使當時山東省內煤炭年產量達到了1.5億t左右,而預計到2015年需求量則為3億t,按此推算,每年約需從省外調入1.5億t。特別是2008年迎峰度夏期間,山東省因煤炭供應緊張導致多年不遇的“電荒”,給山東省未來能源保障敲響了警鐘,為應對突發事件對山東能源市場的影響,確保經濟平穩運行,省內各煤炭礦業集團紛紛開展了外部煤炭經營業務。筆者所在單位也抓住煤炭資源緊缺、市場行情持續上漲的有利時機,除經營本集團生產的煤炭外,迅速開展外部煤炭經營業務,拓展了新的利潤增長點。新開辟的經營業務雖然帶來了可觀效益,但同時也帶來了新的經營風險,特別是在煤炭市場受到各種因素影響大幅下滑后,新常態下供給側改革導致經營風險壓力愈來愈大。因此,外部煤炭經營風險防控對煤炭商貿企業意義重大。
1構建外部煤炭經營風險防控體系的背景
1.1當前社會信用體系狀況需要企業構建經營風險防控體系
自改革開放以來,我國的社會主義市場經濟體制有了長足的發展,市場機制越來越成熟,為廣大企業營造了良好的經營環境。但我們也要清醒的看到,市場經濟在我國畢竟發展時間尚短,市場機制仍不完善,特別是社會信用體系尚未建立,面對各種經濟利益的誘惑,必然會產生一些不法行為,給企業經營帶來許多不確定因素,形成難以防范的風險。而煤炭市場更為復雜、混亂,一方面煤炭交易吞吐量大,運輸路途長、交易環節多,質量變數多,容易產生監控的盲區和漏洞;另一方面交易中信用信息采集難。因此,煤炭商貿企業在目前這種社會信用體系不健全的情況下,構建起經營風險防控體系十分必要。
1.2經濟形勢發展需企業構建經營風險防控體系
近年來,國內經濟增速放緩,煤炭產能過剩,下游鋼、焦、電企業有效需求不足的局面逐漸顯現,煤炭市場的量價自2013年年初均以跳水式下滑。另外,國家提出今后經濟發展要由以高資源占用和環境破壞為代價轉變成以改革和創新為驅動力。為此,國家要求山東省到2015年壓減煤炭消耗7000萬t。經濟發展的轉型和增速放緩,給煤炭市場帶來了新的變數。作為煤炭商貿企業經營外部煤炭,不僅要在市場萎縮的情況下把煤炭賣出去,還要賣個好價錢,尋找和維持客戶難度增高,交易中更容易出現風險。因此,構建外部煤炭經營風險防控體系日益迫切。
1.3煤炭商貿企業經營方式需要構建經營風險防控體系
在煤炭市場的黃金期,外部煤炭經營的風險相對較小。這是由于當時市場上煤炭貨源相對短缺,客戶大多是預付貨款爭取貨源。而自2013年初,煤炭由賣方市場變為了買方市場,煤炭商貿企業先買入、后賣出,兩頭在外,甚至需要先墊付貨款,托盤經營,經營方式的變化使企業的經營風險陡然增加。因此,構建外部煤炭經營風險防控體系成為企業的重中之重。
2外部煤炭經營風險防控體系的構建
2.1外部煤炭經營風險防控體系的定義
外部煤炭經營風險防控體系旨在圍繞企業經營目標,通過建立一套涵蓋“市場調研、經營決策、合同簽訂、預算管理、兩金管控、資金支付、結算管理、現場及煤質管理、績效考核”的經營風險防控體系,做到對經營風險的事前預警、事中跟蹤、事后考核分析的鏈條式動態管控,以規避各種經營風險,從而實現外部煤炭穩健經營、高效運營和價值最大化。
2.2外部煤炭經營風險防控體系防控的主要內容
外部煤炭經營風險防控體系針對外部煤炭經營中的戰略、運營、財務、法律等方面的風險進行防控,主要包括:合同主體資質審核、合同條款完備及執行情況、市場信息調研、大額資金支付、兩金動態管理、交易操作規則、本企業員工職業道德教育及法人治理結構的完善、全面預算管理等方面涉及的各項經營要素明確職責、完善流程、加強考核。
2.3外部煤炭經營業務風險因素
1)公司的組織架構體系因素。一是組織機構不完備,職責權限不明晰、業務流程不完善,可能導致職能交叉或缺失,是影響實現經營戰略的重要因素;二是公司法人治理結構不完善,不利于對外部煤炭經營節點的管控。2)經營戰略因素。經營戰略缺失會使企業無法有效利用內、外部有效資源;會使公司發展失去方向,員工缺少奮斗的目標,無法有效的規避各類經營風險。3)制度機制因素。一是風險防控機制缺失容易導致員工片面追求業務規模而忽略風險因素;二是績效管理不到位,不利于激發員工風險防控的積極性。4)公司主要領導對經營風險防控工作重要性的認識對經營風險防控工作起到至關重要的作用。
2.4確定外部煤炭經營風險類別
公司把外部煤炭經營風險分為二級。一級風險包括:戰略風險、運營風險、財務風險、法律風險。二級風險包括以下4個部分[1]。1)戰略風險。主要是國家產業政策調整、宏觀經濟變化、行業前景風險、競爭對手風險。2)運營風險。主要是客戶主體資質確定風險點、預付款及大額資金支付風險、煤炭采購環節風險、煤炭運輸環節風險、煤質管理風險、煤場管理風險、兩金管理風險。3)財務風險。主要是貨幣資金管理風險、原始票據合法合規性風險、結算風險、崗位責任制風險、涉稅風險。4)法律風險。主要是合同、法律事務方面風險點、員工遵紀守法、職業道德風險。
3制定外部煤炭經營風險點規避措施
3.1建立經營風險防控組織體系
為了加強和規范企業內部控制,提高經營管理水平和風險防范能力,根據內部防控需要和現行組織機構設置及相應崗位的職責范圍,成立了以經理為組長、副經理和總法律顧問為副組長的風險防控領導小組。其成員有營銷管理科、財務結算科、勞資預算科及各營銷業務部門負責人,領導小組下設辦公室。領導小組的主要職責,一是完善合同管理,規范合同主體資格審查、合同簽訂和審批流程,監督、檢查合同簽訂、履行情況。預防和減少合同糾紛。二是掌握市場動態,規避因市場起伏造成的經營風險。三是實施資金風險管理,執行大額資金會簽制度,完善資金支付流程,控制資金風險。四是實施結算風險管控,監督結算進程。五是制定經營風險防控考核辦法,建立獎懲明確的績效考核制度。
3.2制定具體管控實施細則
公司為把經營風險防控落到實處,先后制定了資金管控實施細則、結算管控實施細則、授權與審批制度、合同管控實施細則、業務流程管控實施細則。
3.3建立外部煤炭經營預警機制
風險預警工作是公司經營風險防控體系的組成部分,旨在對經營工作中存在的風險點,做到早發現、早預警,提前規避潛在風險。1)公司抽調專人成立經營風險預警小組,由財務經理、總法律顧問任組長。2)明確風險預警小組的工作方式和內容。一是每周召開一次風險防控會。會議由財務經理、總法律顧問主持,各業務部門負責人、風險防控小組成員參加,內容是對上周簽訂的合同和下周要履行的合同進行風險分析、篩查并提出風險規避方案。會議結果以紀要的形式下發,作為經營業務的規范、指導性文件。二是財務科按月撰寫經濟分析報告和經濟活動分析會材料,從財務管理的角度對結算、兩金、經營指標進行分析。對業務部門簽訂合同由風險預警小組成員進行會簽,并提出潛在風險點。填制經營防控預警表,對每筆付款、開票進行登記,詳細、動態賬務業務進程,對存在的風險逐級匯報給財務經理和總法律顧問。三是將全面預算工作和經營風險預警工作有效結合起來,嚴格審批權限和審批程序,確保各項經營活動始終處于受控狀態。3)制定風險預警指標。一是合同預警指標:貨款回收期、結算期、結算方式、經營范圍、業務實質、稅負測算、利潤預測、合同有效期等情況。二是財務預警指標:資產負債率、流動比率、庫存、近3個月應收賬款等變動情況。三是經營預警指標:同比銷售收入、凈現金流、銷量、單價等變動情況。四是財務核算預警指標:3個月以上的應收賬款變動、存貨賬實相符等情況。4)建立客戶信用檔案。由合同管理科對客戶的季年度合同履約率、客戶的資質有效性進行統計分析及財務結算科對客戶的開票、付款、回款等結算方式進行統計、分析后,由合同管理科根據、合同履約率、貨款回收期、現金占回款比例、擔保情況及客戶資質等建立客戶信用檔案。5)預警風險點處理方式。經營風險預警小組將發現的各類風險點逐級匯報給財務經理、總法律顧問。財務經理、總法律顧問根據相關崗位職責,責成相關部門采取風險規避、風險降低、風險分擔、風險承擔的應對策略逐步降低經營風險。
3.4建立責任追究機制
建立資金使用的責任追究制度,對未按業務流程辦理付款、結算業務的;盲目決策給公司超成重大損失的;違反規定程序支付大額資金的;回款資金應打入收入戶未打入的;手續不全,違反規定付款的;占用資金達到3個月以上的業務主辦人員、科室負責人、分管領導實行責任追究并分別處以經濟和行政處罰。
3.5加強績效考核力度
公司為做好外部煤炭經營風險防控,專門成立了由經理任組長的績效考核小組,并制定了《績效考核辦法》(以下簡稱《辦法》)。該《辦法》規定,由單位主要負責人與各分管領導簽訂《經營目標責任書》,明確職責分工和年度承擔的經營指標和分管的重點工作任務。實行集團公司考核確定的工資總額不變,各副職不平均分配,按經營業績完成情況加權平均的方法兌現薪酬。各分管領導所管屬部門完成年度考核指標的110%以上者,按單位負責人的90%兌現年薪;各分管領導所管屬部門完成年度考核指標的90%以下者,按單位負責人的70%兌現年薪;各分管領導所管屬部門完成年度考核指標91%~109%者,按單位負責人的80%兌現年薪。對公司各業務部門考核5項指標:一是銷售利潤;二是銷售費用;三是流動資金周轉限額;四是兩金占用;五是銀行承兌匯票收支比例。根據考核結果,兌現效益工資。3.6開展“每月一講”活動公司為全面提高員工風險意識、強化業務能力,建立“每月一講”員工專題業務培訓制度。培訓內容包括團隊建設、商務禮儀、商務談判、營銷管理、法律事務、煤質知識、煤炭加工、稅收政策、公司財務、公文寫作等知識。培訓采取專題講座與互動式研討相結合。3.7建立有效的經營風險防控工具公司為更加直觀的進行經營風險防控,建立了一系列表格作為工具,旨在有效的實現外部煤炭經營風險防控。通過相關表格的填制,開展相關業務的事前風險因素預警評判、事中相關業務的動態管控和跟單管理、事后考核、分析完善。
4外部煤炭經營風險防控管理模式的成效
1)取得良好的經濟效益。通過近3年的運行,公司開展外部煤炭經營收入和利潤增長了10%~18%。2)經濟運行質量不斷提高。“兩金”占用大幅下降,實現了當年發生外部煤炭經營業務疑似風險和潛在風險事件及風險點為零的管控目標。3)營造了良好的經營環境。外部煤炭經營風險防控管理模式的運行,實現對公司對上、下游客戶的風險管控,客戶間摩擦和猜忌逐步降低,建立了融洽的外部關系,提高了企業的信譽,營造了良好經營環境,為企業今后經營打下堅實基礎。4)推動了企業管理大幅提升。在構建外部煤炭經營風險防控體系的過程,公司不斷強化全面預算管理水平,提高績效管理的嚴肅性,優化企業的組織結構,強化員工培訓和團隊建設,從而推動企業管理水平的全面提升。
參考文獻:
檢查由黨群工作科組織,機關13個部門共43名同志分別對12個基層站隊、98個班組、562個現場進行了專業專項檢查,共檢查活動設備90臺、油水泵54臺、油水爐23臺、抽油機145臺,檢查翻閱各項制度文件、基礎資料、檔案1800本。共發現問題568處,考核520處。
檢查中,檢查人員吃住在前線,白天檢查,晚上匯總。機關車隊千方百計確保車輛,辦公室妥善解決了檢查人員的食宿問題,后勤保障有力,特此對兩個單位提出表揚。期間有三天是頂風冒雨、踏著泥濘進行,車輛進不去的地方,就走著檢查,沒有因天氣而耽誤進度,特此對全體檢查人員提出表揚。檢查人員嚴格遵循《崗檢方案》,認真執行計劃安排,采用現場檢查、現場打分的方式,依據檢查細則,并有現場簽字確認,做到了公平、公正、公開。
檢查結束后,各部門做了認真的總結,對檢查的基本情況做了評價,對好的做法、主要問題、重點檢查的項目做了描述,對改進基礎管理工作提出了建議,明確提出了下一步工作設想。機關各部門檢查態度端正、考核嚴格,這里特別對安全科、裝備站、財務科在檢查中表現出來的嚴細作風提出表揚。
檢查表明,基層單位十分重視基層基礎管理工作,公司和廠的各項管理要求得到很好的貫徹和落實,經營業績指標完成得積極主動,員工隊伍精神狀態良好,能夠緊緊圍繞基層建設實施細則和方案開展各項工作,充分發揮了基層基礎工作在生產經營中的重要作用。
下面,將二季度檢查整體情況和下步基層建設工作思路,向各位領導和同志們進行匯報。
一、二季度檢查整體情況
(一)好的方面
各站隊嚴格執行公司和采氣廠各項管理規定基礎,結合自身實際多渠道開展活動,通過管理創新提高基層建設管理水平。
1、狠抓基礎管理,領導班子對基層建設的重視程度普遍提高
基層班子高度重視基層基礎工作,處處以身作則。在安全管理中,各單位普遍做到安全教育到位,安全監督考核真實具體,員工對《hse管理原則》和《六條禁令》的掌握有所加強。機關車隊、撈油隊均能定期開展車輛專項檢查,油氣處理站、采油測試隊、長嶺采氣隊的安全風險識別工作做的很好,切合實際。
采油二隊圍繞原油產量采取各項有效措施,精細管理到每口井,奪取原油超產主動權,5月份超產原油46噸,6月份超產原油154噸,目前日產水平保持在110噸以上運行。
各單位普遍重視現場規格化建設,積極開展環保治理活動,加強對作業現場的監督管理,清潔生產工作逐步改善,設備清潔,井場規范,標識齊全醒目,閥門保養到位。
培訓工作水平有較大的提高,組織嚴密、制度健全、計劃合理。采油二隊培訓計劃和培訓項目設置詳細,實用性強;采油測試隊培訓總結詳實具體,并能對問題進行剖析和采取有效整改措施。培訓形式多樣,采油一隊采取多媒體教學,形象直觀易于接受,效果良好;采油四隊建立實操訓練場,促進特殊工種員工操作水平的提高。 “三級”培訓上,長嶺采氣隊、油氣處理站教案內容涉及面廣,實用性強,學習內容與實際生產相符。萬寶采氣隊為每個員工設立培訓檔案,培訓情況一目了然。長嶺采氣隊在培訓過程中采取重獎重罰的措施,極大促進和調動了的員工培訓學習的積極性,學習型班組建設情較一季度有很大進步。
各隊均能按照要求及時、工整填寫各種資料。長嶺采氣隊報表填寫非常工整,報表填寫較為規范。
測試隊建立了問題井測調試的檔案,提高了測試資料的準確性;水嘴活動周期和層間輪注井的調試執行較好;新井跟蹤測試和老井方案落實及時到位;有效注水合格率達到85.7%,連續三年保持公司考核指標85%以上,行業領先優勢明顯。
萬寶采氣隊隊干部全程跟蹤氣井各項工藝措施,確保工作質量、措施效果及現場安全。
長嶺采氣隊各項工作嚴格執行標準化管理,工作推進有條不紊。
維修隊每月召開一次考核會議制度,研究全月考核情況,分析解決存在問題,同時部署下一步工作重點,在把握關鍵業績指標、實施細節考核上更規范、更有效。
治安防范工作整體情況良好。采油一隊定期對員工進行治安工作審查,掌握員工狀況,及時把不適合的人員從重點崗位上調整下去,二季度調整1人,避免發生治安事件。長嶺采氣隊突出重點要害部位的管理,主動與施工單位聯系,簽定治安責任書,把外來施工人員逐一登記,進行治安教育,規定出入行走路線和施工區域,做到了嚴格管理。
2、采取有效措施,員工隊伍綜合素質顯著增強
各單位對基層建設重要性和“六好”站隊、“五型班組”創建活動的認識大為提高,從領導到員工普遍提高了加強基層基礎建設的認知程度和積極性,各單位的《基層建設實施方案》詳實具體,“保示范、爭標桿”的目標明確、措施具體、考核清晰,六好共建、五型同創的氛圍逐步形成。
以學習實踐科學發展觀為核心的黨的建設和班子建設在各單位扎實開展,支部活動開展合理有序,充分利用黨員崗位承諾和立功競賽活動,突出發揮黨員的先鋒模范作用,用龍頭建設帶動整體發展,精神面貌煥然一新。
采油二隊、采油測試隊和采油一隊的“六好站隊”、“五型班組”建設方案深入人心,員工熟知基層建設的基本概念和應知應會,對崗位職責、操作規程和基層建設實施細則掌握透徹。油氣處理站積極探索“五型班組”創建的新途徑,從實施方案、單臺設備運行消耗、崗位創新等13個方面為每個班組建立了“五型班組”建設檔案,做法值得推廣。采油測試隊全體員工以爭創公司“標桿站隊”為目標,已打造第一測試隊為己任,努力創建和諧氛圍,加強現場管理和崗位練兵,通過員工提素和規范管理,隊伍建設扎實推進。
【1】
長嶺采氣隊結合天然氣生產實際制定的突發事故應急預案,針對性強,容易操作,通過不定期開展應急演練,員工應急處置能力和快速反應能力得到極大提高,從根本上保證了天然氣生產安全。
各站隊崗位員工能立足本崗實際,工作積極主動,熟知本崗工藝流程,工藝參數控制合理,對提出的問題對答如流。
各站隊資料員能熟練掌握資料錄取標準,并按照標準進行資料錄取。采油二隊24#資料員標準掌握非常清楚,資料錄取規范。
各站隊員工的安全操作技能明顯提高。萬寶采氣隊從隊干部到普通員工都能講解典型案例,來警醒與指導生產實踐。
(二)存在問題
各單位在整體水平上升的同時,由于傳統觀念的束縛、規章制度的粗放和體系建設的不健全,導致一些共性問題依然存在,制約了基層建設的快速整體推進,主要體現在:
1、工作標準化程度不高
機關職能部門對公司“六好站隊”和“五型班組”的檢查細則還沒有結合采氣廠實際最終修訂完善,這是目前急需解決的最大的標準化問題,直接導致個別部門,在這次班組檢查中沒有從嚴從細,打分分差較小,好差區別不明顯。
設備運轉記錄和技術檔案還有填寫不齊全和不標準的現象。個別抽油機清潔不徹底,輕微滲漏的還有50臺左右。電機維護保養較差。電機接線盒損壞和抽油機底座懸空現象還有存在。
在處理異常井測調試方面,采油隊和測試隊配合上還需進一步加強。
部分單位日報填寫不規范,不寫仿宋字,日期不填寫,本崗資料放在其它崗,崗位流程圖沒有及時更新,不能與現場保持一致。各崗位普遍沒有建立閥門、設備維護保養清檢記錄等。
一些員工連廠報警電話都不知道,員工對本崗位的相關法制常識了解甚少。
培訓設施缺乏是整體現象,造成培訓方法單一,制約員工多樣化培訓工作的開展。廠內兼職教師的自身素質與授課能力有待進一步提高。
采油四隊、雙坨子采氣隊班組現場檢查表流于形式,不能起到檢查的作用,現場問題不能充分體現。
班組對上級文件精神及會議精神落實不好,如“十防”工作安排,采油一隊部分員工掌握不清楚。
還有部分抽油機剎車、配電箱、電纜等不夠規范,
2、工作效率較低
報表臺帳還存在勾抹、填錯、漏填、不及時、不對扣的情況,如油氣處理站化驗崗生產日報內生產記事存在填寫不詳、撈油隊撈油周期與計劃不對扣。
節能節水統計分析太籠統,不具體,沒有實用性。各單位對節水工作重視不夠,表現在水表不齊全,用水量單憑估算。
物資交舊的意識和積極性需要提高。
個別站隊未簽訂保密協議,衛生存在一些死角,所有站隊建立的保密組織職責分工不明確,文件丟失問題嚴重。
單元資產核算工作的主要不足是季度分析需要認真對待、細心剖析、科學分解、全面總結,不能停留在對費用金額的分析上,這項工作急需得到基層隊領導的高度重視。
采油隊的跑冒滴漏情況仍然存在,泥漿無害化治理現場問題較為突出。
公傷事故較同期有所增加,反映出管理存在薄弱環節。
二、基層建設下步重點工作
針對我廠基層基礎管理現狀,下一步要集中精力,以創建“六好站隊”和“五型班組”活動為核心,夯實基礎管理,建立健全體制,突出重點工作,完善標準體系,實現我廠基層建設工作整體快速推進的目標。
1、深刻領會公司領導關于基層建設的講話精神
按照公司領導的部署和要求,下一步我廠的基層建設工作首先要從加強領導、提高認識入手,狠抓機關部門和基層領導對基層建設的認識和重視程度,對意識模糊、敏感度差的進行培訓和談話,并組織學習進行提高。二是強化專業部門的督導與管理職能。機關各部門要把夯實基層基礎管理工作當成頭等大事,重點思考,經常性深入基層,切實發揮專業科室的服務、指導作用。三是繼續修訂、完善已有的各項規章制度和崗位職責,尤其是六好站隊和五型班組檢查考核細則,減輕基層站隊負擔,規范各項工作流程和操作規程,使檢查和考核更多地用來指導員工和服務員工。四是持續規范專業管理工作,各專業要繼續深入基層積極開展調研、指導,以班組建設為重點,落實專業管理內容,明確專業管理要求、統一專業管理標準,狠抓資料打假活動,保證基層基礎資料的真實、準確,切實提高基層站隊管理水平。五是各站隊要大力開展富有本單位生產和生活特色的基層文化建設活動,要立足實際、多動腦筋,通過各種活動鼓舞員工工作士氣,豐富員工業余生活。
2、嚴格落實我廠基層建設實施方案
《松原采氣廠2010年基層建設實施方案》目標明確,指導清晰,措施具體,考核全面,但從目前各部門、各單位方案的落實情況來看,一些部門和單位在工作上還存在著很大偏差。有的單位落實工作敷衍了事,很多有效的措施和手段根本沒有實施;個別單位方案沒有進行層層傳遞,班組和員工不清楚如何開展工作、更談不上深入開展各項創建活動,一套很好的方案被束之高閣。下步工作中,各單位要深入認真學習方案,強化方案的執行力度,層層分解方案目標、層層落實方案內容,確保基層建設工作按照總體規劃正點運行。在三季度崗檢中,對于沒有得到有效落實的方案,將視為假資料處理,按照公司領導的講話要求,“資料打假”活動一定在“真功實效”上下功夫,絕不搞姑息遷就,出現假資料的“六好”站隊首先在廠內摘牌。個別部門的服務基層和指導基層作用不力,在五型班組和六好站隊創建上熱情不高,方法欠缺,思想疲軟,行動遲緩,嚴重影響機關形象,影響我廠基層建設水平的快速提升。對這樣的部門,如果在今后工作中沒有較大的改變、不投入更多的精力,基層建設委員會將予以嚴肅的考核。 (2)
3、保質保量,加快典型示范區建設
以六好站隊和五型班組創建達標為基礎,著力完善13個類別的典型示范站隊(涉及站隊8個)、48個類別的典型示范班組(涉及班組40個)的創建工作,突出專業化管理,突出自身特色,將創建工作做細做精。同時,按照公司要求突出抓好廠、站隊、班組三級“企業文化示范區”創建工作。各部門各單位要嚴格按照《基層建設實施方案》中的時間安排和標準要求,保質保量地完成。要從制定標準、量化內容、重點指導逐步入手,腳踏實地開展好創建工作。在培育過程中,要注重挖掘那些能夠充分展示專業特點和隊伍整體形象的典型,著力選樹基礎工作扎實、典型作法突出、工作成效顯著、管理經驗值得推廣的站隊、班組。要關心愛護典型,堅持不懈地加強指導和幫助,使典型不斷有新提高,必要時在政策上對典型的站隊、班組給予傾斜。9月末將組織召開典型示范區建設經驗交流會,由建設部門和先進單位做經驗介紹。通過交流學習,檢驗示范區建設成果,發揮典型拉動作用,促進基層站隊、班組和現場管理水平同步提高。
4、突出考核力度,完善檢查機制
充分發揮職能部門在基層建設中的作用,加強對基層的日常檢查指導。各部門要在所轄專業檢查標準依據內,加大考核力度,加寬評分尺度,獎優罰劣,掌握好考核權限。同時,各職能部門從9月份開始,每月對基層站隊抽查考核3-5個,查找問題,整改不足,快速提高管理水平,檢查結果報基層建設辦公室,采取日常分散檢查與季度統一檢查相結合的方法對站隊、班組進行季度綜合評價,日常考核比重占40%,季度檢查比重占60%。
[關鍵詞]個性化;培訓;人才;培養
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)49-0087-01
1 當前企業員工教育培訓工作存在的主要問題
“人力資本是先于其他一切投資要素的第一資源,是企業發展的決定因素,是企業可持續穩定發展的基礎”。而員工培訓則是維系企業可持續發展的重要因素和保證。近年來,各企業不斷加強了對員工的培訓工作,也加大了對此在人力、物力和財力方面的投資力度,但仍難以擺脫培訓效果不理想、員工學習積極性不高、培訓投資效益低的困擾,培訓工作中一些深層次的矛盾也隨之暴露:①培訓方法比較單調,缺乏互動性,培訓方式大多采用最簡單的課堂式教學,單純的理論灌輸,學員只是被動地聽,造成學員的學習狀態不佳,對培訓內容不感興趣;②忽視了不同層次、不同崗位員工的學習需求,在培訓內容和方法上“一刀切”、“一個單子吃藥”,使得員工培訓缺乏針對性,因而難以引起互動和共鳴;③員工接受培訓的動機不明,定位不準,對培訓的態度松散,缺乏積極性與主動性;④培訓內容實用性不強,員工所學內容無法及時進行實踐,不能有效的將培訓轉化為實際生產力。
2 嘗試個性化培訓,多手段促進培訓工作發揮實效
作為企業生存與發展的重要因素,員工培訓將如何適應企業的可持續發展這是當前我國企業面臨的重要戰略課題。針對上述問題,化工二廠通過多年實踐摸索,形成了富有針對性的個性化培訓體系,并在實際工作中加以應用。所謂個性化培訓,就是指通過對員工進行綜合調查、研究、分析、測試、考核和診斷,根據企業需要、員工的潛質特征和自我價值傾向以及員工利益目標和要求,針對員工個人定制培訓計劃、輔導方案和培訓管理,輔之以切合個人特點的教育培訓方法,從根本上開發潛能、提高培訓效率效果。
2.1 科學嚴謹的培訓需求分析,保證培訓計劃的科學制訂
培訓需求分析是培訓工作中最關鍵和最基礎的一項工作,個性化培訓體系是根據員工應該具備的素質(知識、能力技能、價值觀等因素)以員工崗位職責和安全職責為基礎,通過利用現代人員能力評價技術將員工的培訓需求分析作為首要工作。一方面明確了對員工的素質要求,另一方面,通過能力評價了解員工實際具備的素質特點。將兩者進行比較就能夠發現員工哪些素質沒有達到組織與崗位的要求,通過能力評價小組與員工共同分析,確定員工應該進行培訓的內容。這樣的方式充分滿足了員工的個性需求,調動了員工學習的積極性和主動性。
2.2 按需求確定培訓內容,按層次確定培訓目標,增強培訓的實效性
一是以員工崗位需求為導向,增強培訓針對性,全面開展個性化培訓。在實際培訓工作中,全廠已經實現了從“以集中授課為中心”向“崗位需求為中心”培訓方式的轉變,個性化、單對一培訓力度不斷加大。而且,各車間將培訓工作有機結合到生產實際工作中,在狠抓崗位應知應會、崗位實際操作及事故處理等方面培訓的同時,將集中辦班、業余自學、每日一題、現場測試、案例分析、實際操作、模擬演練、仿真操作、師帶徒等多種方式融入到日常培訓工作中,極大地增強了培訓工作的針對性、實效性。
二是通過員工整體素質分類,強化了階梯式培訓,全員素質分層提高。主要是針對不同層次人員設定不同的培訓目標,即生產技術骨干以解決生產運行中的疑、難、險、重問題為目標,通過深入鉆研理論知識,使技術水平再上一個臺階;中間層次人員在鞏固和熟練操作技能上下工夫,努力向生產骨干看齊;技術技能相對落后人員以保證裝置的安全平穩運行為目標,加強崗位應知應會基礎培訓。通過目標的合理設定,實現了鼓舞一批、培養一批、推動一批的功效,推動了培訓工作的深入開展。
2.3 廣泛開展師帶徒活動,縮短人次培養周期
為加快人才培養和儲備步伐,縮短人才培養周期,我們注重發揮技術骨干的傳幫帶作用,廣泛開展師帶徒活動。師傅為徒弟設定培養內容、目標及培養措施,帶領徒弟進行技術研究、開展技措技改項目,在技能上進行全面培養,傳授操作經驗和技能。此項工作的開展,為我廠后備人才隊伍建設提供了有效保證。
2.4 鼓勵員工在“本崗精”的基礎上向“三崗通”邁進
為了用最少的人力滿足生產上的需要,通過提高員工素質來提高勞動生產率,我們重點加強了“三崗通”培訓,通過員工過崗數量與員工獎金系數掛鉤的方式激勵員工在精通本崗位操作的基礎上跨崗位學習掌握操作技能,通過有效的引導激勵手段,充分挖掘員工潛力,目前全廠60%以上的操作服務人員達到三崗操作能力,大大提高了員工素質,為逐步減少企業用工數量,提高勞動生產率,減少用工成本奠定基礎。
2.5 有力的考核激勵機制,促進培訓主動性
為強化培訓管理責任,分廠加大了培訓考核和監督力度,制定了《教育培訓工作考核辦法》及《考核細則》,培訓工作督查組每季度對各車間培訓計劃的執行、培訓內容、培訓考核、培訓效果評估、培訓實施等情況進行檢查、指導和考核,將培訓考核結果與車間領導、車間整體業績考核掛鉤,有效地促進了培訓工作的開展。
2.6 工作學習化、學習工作化,促進培訓成果快速轉換
通過現場模擬操作、流程熟悉程度驗收、應急事故處理等方式督促受訓員工將培訓所學內容進行實踐,加強培訓成果在實際工作中的運用、轉化,有效的將培訓轉化為實際生產力。
3 個性化培訓實施取得的成績
2010年年底為了檢驗此培訓體系的效果,分廠按車間員工總數10%的比例隨機抽取崗位員工進行全面驗收,通過對27個崗位56名員工在崗位應知應會、崗位操作技能、事故處理、安全環保等方面組題進行集中封閉測試,平均成績達到95分,并有7人得了滿分,同上一年度相比成績增加了11.7%。
公司二十七屆生產技術運動會中,化工二廠參賽選手取得了驕人的成績。設備管理代表隊獲得了設備管理賽區團體第一名;維修車間代表隊和儀表車間代表隊分別獲得了鉗工賽區和儀表賽區團體第二名。其中有3人獲得公司級行業狀元、8人獲得公司級技術能手標兵、18人獲得公司級技術能手稱號。獲獎人員比例比上屆公司生產技術運動會提高了38%。