跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方案精選(九篇)

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第1篇：跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方案范文

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)技術(shù)；O2O跨境電商；客戶(hù)信息；數(shù)據(jù)挖掘

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 080

[中圖分類(lèi)號(hào)] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）21- 0154- 03

在信息飛速發(fā)展的時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化，對(duì)消費(fèi)的前期服務(wù)也越來(lái)越重視。然而如何滿(mǎn)足這種消費(fèi)需求，僅靠人力已經(jīng)不足以處理，這就需要我們提出新的技術(shù)和想法。近幾年，O2O跨境電商中的客戶(hù)信息在持續(xù)上漲，但是對(duì)于此類(lèi)客戶(hù)的數(shù)據(jù)卻沒(méi)有充分的利用。本文基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)對(duì)O2O跨境電商客戶(hù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘，經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析對(duì)比，從中獲取有價(jià)值的信息，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。

1 O2O跨境電商在客戶(hù)信息方面存在的問(wèn)題

目前，O2O跨境電商企業(yè)面臨著前所未有的市場(chǎng)化和客戶(hù)個(gè)性化的挑戰(zhàn)。在這種大環(huán)境下，只有那些能夠及時(shí)吸收先進(jìn)的管理理念，利用大數(shù)據(jù)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行深入分析、了解市場(chǎng)變化的企業(yè)，才有可能成為競(jìng)爭(zhēng)的贏家。雖然某些企業(yè)已經(jīng)取得了階段性成果，但是仍存在一些問(wèn)題：

（1）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用不足。缺乏客戶(hù)關(guān)系模型的建立，對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)多數(shù)停留在統(tǒng)計(jì)分析的層面上，少有利用更加有效的數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深入地了解。

（2）忽視對(duì)客戶(hù)需求的分析。很多企業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理只是停留在集成化和自動(dòng)化上，目的單單是提高自身的工作效率，很少將注意力放在客戶(hù)需求上。

2 大數(shù)據(jù)下的O2O跨境電商

2.1 O2O跨境電商

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境電商是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)空間相對(duì)于物理空間來(lái)說(shuō)是一個(gè)新空間，是一個(gè)由網(wǎng)址和密碼組成的虛擬但存在的世界。網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式深刻地影響著跨境電商，使其不同于傳統(tǒng)的交易方式而呈現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。

O2O電子商務(wù)模式（Online-to-Offline）是一種線(xiàn)上、線(xiàn)下消費(fèi)形式，泛指通過(guò)有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷(xiāo)售信息，將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，聚集有效的購(gòu)買(mǎi)群體，并在線(xiàn)支付相應(yīng)的費(fèi)用，再憑各種形式的憑據(jù)，去現(xiàn)實(shí)世界的商品或服務(wù)供應(yīng)商那里完成消費(fèi)。O2O電子商務(wù)模式是傳統(tǒng)電商發(fā)展的延伸，通過(guò)這種消費(fèi)行為極大的滿(mǎn)足了消費(fèi)者個(gè)性化需求，為客戶(hù)提供更加完善的服務(wù)。而且商家能夠通過(guò)網(wǎng)店信息傳播快、遠(yuǎn)、廣的特點(diǎn)，在最短的時(shí)間內(nèi)聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力，同時(shí)滿(mǎn)足商家和消費(fèi)者雙方需求。在電商的發(fā)展推動(dòng)下O2O為商家的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)無(wú)限可能，加強(qiáng)線(xiàn)下商家的競(jìng)爭(zhēng)力，而且O2O不僅僅是簡(jiǎn)單的將線(xiàn)上消費(fèi)者引領(lǐng)到線(xiàn)下實(shí)體店，它能夠做到線(xiàn)上與線(xiàn)下的無(wú)縫連接，最大限度方便客戶(hù)。目前在消費(fèi)形式中本地消費(fèi)仍占較大比例，O2O模式能很好地將電商優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到本地消費(fèi)中，促進(jìn)線(xiàn)下商家的發(fā)展。在此環(huán)境下，企業(yè)要提高自身服務(wù)意識(shí)，密切關(guān)注客戶(hù)行為，加深與客戶(hù)之間的聯(lián)系，以便有效發(fā)揮O2O模式的積極作用。

2.2 O2O跨境電商的優(yōu)勢(shì)

將跨境電商與O2O電子商務(wù)模式緊密結(jié)合后，O2O跨境電商也將極大的發(fā)揮出它的優(yōu)勢(shì)。首先，O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分挖掘線(xiàn)下資源，進(jìn)而促成線(xiàn)上客戶(hù)與線(xiàn)下商品與服務(wù)的交易。其次，O2O模式可以對(duì)跨境電商商家的營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估，規(guī)避傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性。再次，O2O模式可以及時(shí)獲取跨境電商商家的促銷(xiāo)活動(dòng)、折扣信息等，并且能在實(shí)體店中體驗(yàn)滿(mǎn)意后再確定消費(fèi)。最后，O2O模式將拓寬跨境電商的發(fā)展方向，由規(guī)模化走向多元化，具體流程如圖1所示。

2.3 大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)，或稱(chēng)巨量資料，是指從各種各樣類(lèi)型的巨量數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息的技術(shù)，其具有如下四個(gè)特征：

（1）數(shù)量大。大多數(shù)企業(yè)每日產(chǎn)生的客戶(hù)數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到TB級(jí)，其中包括社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及其他網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。而O2O跨境電商客戶(hù)數(shù)據(jù)擁有了更加廣泛的數(shù)據(jù)源，其數(shù)據(jù)規(guī)模從TB級(jí)別躍升到PB級(jí)別甚至是EB級(jí)別，并能夠有效地利用這些數(shù)據(jù)促進(jìn)O2O跨境電商的發(fā)展。未來(lái)企業(yè)會(huì)將更多的TB 級(jí)數(shù)據(jù)應(yīng)用到O2O 跨境電商中。

（2）類(lèi)型多。客戶(hù)數(shù)據(jù)信息來(lái)源廣闊、類(lèi)型復(fù)雜，不僅可以從交易平臺(tái)上獲得客戶(hù)數(shù)據(jù)，而且以不同的方式在不同范圍內(nèi)最大限度的獲取客戶(hù)數(shù)據(jù)。O2O 跨境電商模式下，這些數(shù)據(jù)來(lái)源主要包括客戶(hù)基本資料、客戶(hù)消費(fèi)記錄、跨境電商企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)信息等海量的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還包括客戶(hù)評(píng)論等反饋數(shù)據(jù)、客戶(hù)行為記錄、移動(dòng)終端數(shù)據(jù)和社交媒體等非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。

（3）速度快。客戶(hù)行為產(chǎn)生了客戶(hù)數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)具有瞬時(shí)性，因此對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理的要求較高。在O2O 跨境電商模式下，需要實(shí)時(shí)分析客戶(hù)數(shù)據(jù)并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。

（4）價(jià)值高。客戶(hù)數(shù)據(jù)有著巨大的商業(yè)價(jià)值。O2O 跨境電商模式下，客戶(hù)是 O2O跨境電商的核心，企業(yè)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)與分析，并能夠提高自身在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在O2O跨境電商客戶(hù)信息方面的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)對(duì)客戶(hù)的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣、以及不同客戶(hù)的消費(fèi)理念進(jìn)行收集、分類(lèi)、加工、處理等，針對(duì)這些分析結(jié)果推斷出客戶(hù)的下一步消費(fèi)方向，以此為契機(jī)，對(duì)這類(lèi)客戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的，同時(shí)也滿(mǎn)足了消費(fèi)者的消費(fèi)心理，以獲得更高的收益。論文將從以下幾點(diǎn)探討大數(shù)據(jù)技術(shù)是如何幫助企業(yè)解決客戶(hù)信息在實(shí)際中遇到的問(wèn)題：

3.1 穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，在2015年進(jìn)出口雙降的背景下，跨境電商增速卻超過(guò)30%。有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，2016年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)6.5萬(wàn)億元。顯然，跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易中占有很大比重，而跨境電商中最重要的則是依靠大數(shù)據(jù)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，O2O跨境電商平臺(tái)中客戶(hù)的行為分析可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行，我們可以發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)，保留已存在的客戶(hù)，并通過(guò)客戶(hù)分析尋找潛在的消費(fèi)者，并針對(duì)這些客戶(hù)的行為特征提供個(gè)性化服務(wù)。而個(gè)性化服務(wù)則是根據(jù)O2O跨境電商中客戶(hù)的興趣愛(ài)好和購(gòu)買(mǎi)方向?yàn)榭蛻?hù)推薦感興趣的信息和商品。在一些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，客戶(hù)數(shù)據(jù)在預(yù)測(cè)客戶(hù)流失和推銷(xiāo)方面有相當(dāng)大的效果，比如某客戶(hù)的朋友此前體驗(yàn)了O2O跨境電商平臺(tái)服務(wù)并高度點(diǎn)評(píng)后，此人也有很大的可能性關(guān)注此O2O跨境電商平臺(tái)及其服務(wù)，這對(duì)O2O跨境平臺(tái)的發(fā)展有一定的推進(jìn)作用，更容易鎖定潛在客戶(hù)。

對(duì)O2O跨境平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也可以利用數(shù)據(jù)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，使客戶(hù)對(duì)平臺(tái)更為關(guān)注，極大的改善客戶(hù)忠誠(chéng)度與客戶(hù)關(guān)系。在客戶(hù)方面，可以通過(guò)跨境平臺(tái)提供的商家信息，以及商家推薦來(lái)購(gòu)買(mǎi)合適的商品，使客戶(hù)的消費(fèi)更加便捷。根據(jù)對(duì)客戶(hù)在跨境平臺(tái)的瀏覽數(shù)據(jù)的分析，可以從中了解到客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面的相關(guān)性以及客戶(hù)所要找尋的具體種類(lèi)。針對(duì)這一類(lèi)型的客戶(hù)，跨境平臺(tái)增加其所期望種類(lèi)的網(wǎng)頁(yè)鏈接，提高客戶(hù)的瀏覽、消費(fèi)滿(mǎn)意度。通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，商家能夠?qū)崟r(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使商家根據(jù)客戶(hù)需求為客戶(hù)制定出個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)性的服務(wù)，穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系，并積極發(fā)掘潛在客戶(hù)。海量客戶(hù)數(shù)據(jù)的深度分析和廣泛利用，可以大大提升對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)效果，提高客戶(hù)瀏覽滿(mǎn)意度，具體流程如圖2所示。

3.2 廣告精準(zhǔn)投放

艾瑞咨詢(xún)的研究數(shù)據(jù)顯示，跨境進(jìn)口電商在2014、2015兩年的平均增長(zhǎng)率達(dá)到42.1%，在進(jìn)口總額中的滲透率已達(dá)8.6%；預(yù)計(jì)2016年跨境進(jìn)口電商的規(guī)模將突破1萬(wàn)億元，在進(jìn)口總額中的滲透率達(dá)到11.7%。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)以及客戶(hù)在跨境電商平臺(tái)的瀏覽數(shù)據(jù)的分析，可以從中了解到客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面的相關(guān)性以及客戶(hù)所要找尋的具體種類(lèi)。從而為O2O跨境電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)廣告提供素材，并有針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行廣告的投放，通過(guò)分析客戶(hù)點(diǎn)擊的廣告種類(lèi)以及對(duì)廣告的反應(yīng)程度，最終確定對(duì)客戶(hù)實(shí)行定向廣告的投放。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果也越來(lái)越準(zhǔn)確、可靠，采取這種廣告精準(zhǔn)投放方式，可以為O2O跨境電商平臺(tái)帶來(lái)可觀的利益。客戶(hù)在獲取廣告信息后，再到跨境電商O(píng)2O體驗(yàn)店進(jìn)行體驗(yàn)，覺(jué)得滿(mǎn)意再下單購(gòu)買(mǎi)，這樣一種模式，減少了退貨率，也激發(fā)了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下的完美結(jié)合。

3.3 優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案

客戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘還可以為O2O跨境電商平臺(tái)提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方案，從而及時(shí)地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，使消費(fèi)者更加方便、快捷的完成消費(fèi)。通過(guò)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的分析可以讓O2O跨境電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)方案更合理，比如價(jià)格和庫(kù)存的調(diào)整等。同時(shí)，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助O2O跨境電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的深層次需求，更可能發(fā)掘、識(shí)別潛在商機(jī)。利用對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的挖掘，O2O跨境電商平臺(tái)也可以區(qū)別客戶(hù)價(jià)值的高低，針對(duì)不同價(jià)值的客戶(hù)采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。例如，通過(guò)對(duì)客戶(hù)瀏覽數(shù)據(jù)的挖掘，確定客戶(hù)的消費(fèi)興趣和習(xí)慣，從而推斷出客戶(hù)的下一個(gè)消費(fèi)行為，利用網(wǎng)頁(yè)的關(guān)聯(lián)性與客戶(hù)的期望值相結(jié)合，在客戶(hù)期望的頁(yè)面上添加導(dǎo)航鏈接、合理安排服務(wù)器緩存、減少服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間等對(duì)客戶(hù)制定特殊的營(yíng)銷(xiāo)策略。

3.4 擴(kuò)展增值業(yè)務(wù)

當(dāng)O2O跨境電商平臺(tái)的客戶(hù)數(shù)據(jù)積累到一定程度時(shí)，可以建立完整的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的深入分析，從而對(duì)客戶(hù)提供其他的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)的擴(kuò)充。現(xiàn)階段大型O2O跨境電商平臺(tái)都在利用大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)其附加值，能夠更好的開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，例如阿里巴巴聚石塔和淘寶數(shù)據(jù)魔方就是典型的應(yīng)用。還可以通過(guò)開(kāi)展其他企業(yè)因缺乏數(shù)據(jù)而難以涉足的某些業(yè)務(wù)，如消費(fèi)信貸、企業(yè)的小額貸款等，阿里集團(tuán)面向其平臺(tái)商家提供日息千分之零點(diǎn)五的小額信貸服務(wù)，該服務(wù)就是通過(guò)分析大量客戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

4 結(jié) 語(yǔ)

O2O跨境電商進(jìn)入了數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，電商企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，最準(zhǔn)確的商務(wù)決策來(lái)自于數(shù)據(jù)支持。通過(guò)對(duì)O2O跨境電商客戶(hù)信息的深度分析，以及挖掘出客戶(hù)的行為特征、消費(fèi)習(xí)慣和興趣，讓O2O跨境電商各方參與者獲得具有極大價(jià)值的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在客戶(hù)信息方面的應(yīng)用必將成為O2O跨境電商深入發(fā)展的重中之重，為其帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值。

主要參考文獻(xiàn)

[1]徐國(guó)虎，孫凌，等.基于大數(shù)據(jù)的線(xiàn)上線(xiàn)下電商用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘研究[J].中南民族大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2013（2）：101-102.

[2]徐國(guó)虎，孫凌.基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的線(xiàn)上線(xiàn)下電商用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘流程分析[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2012（30）：187-188.

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第2篇：跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方案范文

如何吸引和獲得更多潛在客戶(hù)

聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、蜜牙寶貝等主營(yíng)有進(jìn)口業(yè)務(wù)的電商們偏好利用SEO、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣營(yíng)銷(xiāo)，利用抵用券、專(zhuān)享紅包等吸引用戶(hù)注冊(cè)或下載APP，然后通過(guò)電子郵件地址、電話(huà)號(hào)碼注冊(cè)，綁定用戶(hù)成為注冊(cè)會(huì)員。唯品會(huì)提供給用戶(hù)多種注冊(cè)選擇方式，利用郵件和短信為營(yíng)銷(xiāo)做鋪墊。

進(jìn)口關(guān)稅在降，還繼續(xù)價(jià)格戰(zhàn) ？

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)海外商品，價(jià)格是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，“價(jià)格戰(zhàn)”也是進(jìn)口跨境電商們營(yíng)銷(xiāo)的主要戰(zhàn)術(shù)。可喜的是 ，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)對(duì)部分日用消費(fèi)品開(kāi)展降低進(jìn)口關(guān)稅試點(diǎn)：6月1日起，以暫定稅率方式降低護(hù)膚品、西裝、短統(tǒng)靴、紙尿褲等產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)稅，平均降幅超過(guò)50%。其中，西裝、毛皮服裝等的進(jìn)口關(guān)稅將由14%-23%降低到7%-10%，短統(tǒng)靴、運(yùn)動(dòng)鞋等的進(jìn)口關(guān)稅由22%-24%降低到12%，紙尿褲的進(jìn)口關(guān)稅由7.5%降低到2%，護(hù)膚品的進(jìn)口關(guān)稅由5%降低到2%，共計(jì)14類(lèi)商品進(jìn)口關(guān)稅稅率大幅下調(diào)。

這對(duì)于消費(fèi)者和進(jìn)口跨境電商們來(lái)說(shuō)，是一利好消息，但是根據(jù)我國(guó)海關(guān)部門(mén)規(guī)定，貨物通關(guān)進(jìn)口過(guò)程中，除了關(guān)稅外，還需要以商品的不同類(lèi)別代征增值稅、消費(fèi)稅等稅種。所以，單純依靠“價(jià)格”變動(dòng)調(diào)整來(lái)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售可能依然勢(shì)微。

EDM案例：亞馬遜海外購(gòu)VS京東全球購(gòu)

1.“亞馬遜海外購(gòu)”商店是亞馬遜為方便中國(guó)消費(fèi)者而特別推出“海外購(gòu)”中文海外購(gòu)物服務(wù)，包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個(gè)護(hù)健康、戶(hù)外及運(yùn)動(dòng)、電子、家居、廚具等品類(lèi)國(guó)際選品，涵蓋熱銷(xiāo)品牌，其稱(chēng)在售商品均100%來(lái)自美國(guó)亞馬遜，在對(duì)顧客的營(yíng)銷(xiāo)訴求點(diǎn)上標(biāo)榜：純正海外購(gòu)、實(shí)時(shí)國(guó)際價(jià)、跨境及時(shí)到、客服本地化，充分利用了其全球商品采購(gòu)及配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

2.京東全球購(gòu)自營(yíng)旗艦店推出特色“國(guó)家館”，讓用戶(hù)可以根據(jù)全球區(qū)域國(guó)家喜好挑選產(chǎn)品。把正品保證、全球直供、售后無(wú)憂(yōu)、總有新奇，作為打動(dòng)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)訴求點(diǎn)。

3.亞馬遜VS京東：日常價(jià)格促銷(xiāo)推廣郵件

亞馬遜具有完善的全球電子郵件營(yíng)銷(xiāo)體系，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外都非常注重郵件營(yíng)銷(xiāo)，其郵件營(yíng)銷(xiāo)涉及日常促銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)、顧客消費(fèi)體驗(yàn)改善等客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程，并且基于客戶(hù)、數(shù)據(jù)、渠道之間的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用也使其走在了精準(zhǔn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前沿。

京東一直向用戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品、促銷(xiāo)優(yōu)惠以及服務(wù)的電子郵件，經(jīng)過(guò)多年?duì)I銷(xiāo)積累，也開(kāi)始嘗試根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)物、瀏覽習(xí)慣向用戶(hù)個(gè)性化推薦可能感興趣的商品郵件，并通過(guò)在電子郵件中提供高價(jià)值商品為用戶(hù)營(yíng)造驚喜，以提升郵件營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)體驗(yàn)，讓電子郵件成為與用戶(hù)長(zhǎng)期溝通的渠道。

4.亞馬遜VS京東：巧妙創(chuàng)意專(zhuān)題郵件

對(duì)于郵件營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意包裝是考驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)人員功力的最好證明，在日常郵件營(yíng)銷(xiāo)中，如何圍繞產(chǎn)品服務(wù)，利用節(jié)日、文化、熱點(diǎn)突發(fā)事件等資源因素巧借力、妙整合，創(chuàng)建激發(fā)用戶(hù)需求、吸引用戶(hù)眼球的電子郵件，可以為電子郵件時(shí)不時(shí)帶來(lái)一些井噴的效果，成為全年?duì)I銷(xiāo)中的亮點(diǎn)。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專(zhuān)題郵件、京東的情人節(jié)定制鮮花專(zhuān)題郵件，都是很好的創(chuàng)意思路。

進(jìn)口跨境電商，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇在哪里

第3篇：跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方案范文

關(guān)鍵詞：我國(guó)企業(yè)；電子商務(wù)；應(yīng)用現(xiàn)狀

中圖分類(lèi)號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.16.003

1 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 整體現(xiàn)狀

（1）我國(guó)政府營(yíng)造了電子商務(wù)發(fā)展的良好政策環(huán)境。近年，電子商務(wù)在我國(guó)快速發(fā)展，我國(guó)政府非常重視。2015年5月，國(guó)務(wù)院《大力發(fā)展電子商務(wù)，加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》（[2005]24號(hào)），提出到2020年，將在我國(guó)建成電子商務(wù)大市場(chǎng)，提出只要法律沒(méi)有明確禁止的，企業(yè)都可以做。2015年9月，國(guó)家商務(wù)部網(wǎng)站又《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見(jiàn)》，該文件將進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。2016年1月6日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上總理指出，積極穩(wěn)妥發(fā)展跨境電商。

（2）我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)速度快，空間大。2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%。《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模占總體網(wǎng)民規(guī)模的90%以上。截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比284%，規(guī)模達(dá)1.95億。截至2015年12月，網(wǎng)上支付用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.16億。其中手機(jī)網(wǎng)上支付用戶(hù)規(guī)模達(dá)358億。

近年我國(guó)電子商務(wù)交易額一直快速增長(zhǎng)，特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。2015年天貓“雙十一”銷(xiāo)售額突破了800億（中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)）。2015年9月中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2015年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，我國(guó)2015年上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的十分之一還多。

在國(guó)家大力推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的環(huán)境下，不管是零售業(yè)，還是郵政、旅游、保險(xiǎn)等行業(yè)都在大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

（3）我國(guó)電子商務(wù)業(yè)態(tài)體系初步形成，功能逐漸完善。電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，業(yè)態(tài)體系初步形成，新的信息技術(shù)不斷應(yīng)用，各方面的功能逐漸完善，逐步呈現(xiàn)出高度分工局面。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具備了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的功能。隨著網(wǎng)絡(luò)議價(jià)、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)（站）店運(yùn)營(yíng)服務(wù)與外包等新的服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)，電子商務(wù)平臺(tái)的功能日益全能化。

1.2 農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

農(nóng)村電商規(guī)模增長(zhǎng)快速，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比28.4%，規(guī)模達(dá)1.95億，農(nóng)村電商發(fā)展空間巨大。

近年，農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用模式不斷創(chuàng)新，一些村莊依托特色資源，逐漸開(kāi)展特色電子商務(wù)應(yīng)用。電商行業(yè)大佬也逐漸轉(zhuǎn)向農(nóng)村電商市場(chǎng)。阿里巴巴早已開(kāi)始在農(nóng)村布局，前兩年阿里就針對(duì)農(nóng)村推出了“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃。同時(shí)，京東也已布局農(nóng)村。

大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的快速融合，讓農(nóng)民通過(guò)電商平臺(tái)將農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)出去，再把外面的生產(chǎn)資料和消費(fèi)品通過(guò)電商平臺(tái)買(mǎi)進(jìn)來(lái)，推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，這已是當(dāng)今社會(huì)各界達(dá)成的共識(shí)。2015年9月，國(guó)家商務(wù)部網(wǎng)站的《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見(jiàn)》，更是極大的帶動(dòng)了農(nóng)村電商的發(fā)展。

1.3 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（1）跨境電商政策環(huán)境。跨境電子商務(wù)是指以電子方式進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易。我國(guó)政府政策開(kāi)始向?qū)嵤用嫱七M(jìn)，各相關(guān)部門(mén)，分別對(duì)跨境電商交易平臺(tái)、支付、物流、報(bào)關(guān)、售后等方面推出了配套政策，促進(jìn)了跨境電子商務(wù)新模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)與會(huì)展相結(jié)合等模式，極大地的推動(dòng)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2015年3月12日，我國(guó)杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)獲批成立。《批復(fù)》文件明確了杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的地位和作用，希望該綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)能為我國(guó)跨境電商的發(fā)展提供可借鑒推廣的經(jīng)驗(yàn)，以推動(dòng)我國(guó)跨境電商發(fā)展。

（2）跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。近年來(lái)，跨境電子商務(wù)已成為國(guó)際貿(mào)易新模式。當(dāng)前我國(guó)跨境電商行業(yè)具有三個(gè)特征：一是跨境電商交易規(guī)模越來(lái)越大，在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中所占比重越來(lái)越高；二是跨境電商以出口業(yè)務(wù)為主，出口跨境電商發(fā)展迅速；三是跨境電商以B2B業(yè)務(wù)為主，但是B2C跨境模式逐漸興起并逐步擴(kuò)大。

2 我國(guó)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀

近年政府引導(dǎo)的電子商務(wù)示范工程成效顯著，國(guó)家電子商務(wù)示范基地和示范企業(yè)，營(yíng)造了電子商務(wù)發(fā)展良好環(huán)境。企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大作用，特別是中小企業(yè)，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存發(fā)展，必定要發(fā)展電子商務(wù)。

2.1 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)

《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告報(bào)告》顯示，到2015年12月為止，我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)使用比例為95.2%、互聯(lián)網(wǎng)使用比例為89.0%，固定寬帶接入比例為86.3%。中國(guó)企業(yè)更廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交流溝通、信息、內(nèi)部管理等工作，為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用奠定了良好基礎(chǔ)。

2.2 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)情況

調(diào)查顯示，我國(guó)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售、采購(gòu)的比例超過(guò)三成。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)選擇移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道，特別是微信營(yíng)銷(xiāo)，逐漸成為最受企業(yè)歡迎的營(yíng)銷(xiāo)方式。

企業(yè)更加重視網(wǎng)上業(yè)務(wù)，電子商務(wù)應(yīng)用更為普及。截至2014年底，在網(wǎng)上進(jìn)行采購(gòu)或銷(xiāo)售的企業(yè)比例過(guò)半。中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店數(shù)量占到七八成左右。

2.3 我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展情況

從地區(qū)發(fā)展看，我國(guó)東南沿海及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展起步早，規(guī)模大，發(fā)展速度快。而中、西部地區(qū)企業(yè)存在起步晚，規(guī)模偏小等特征。據(jù)調(diào)查，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用最活躍的是廣東省，其次是江蘇省。廣東、江蘇、北京、山東、浙江等省、市的電子商務(wù)交易額占全國(guó)電子商務(wù)交易額一半以上。東南沿海有電子商務(wù)活動(dòng)企業(yè)占全國(guó)比例也達(dá)一半以上。總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展不平衡，東部較先進(jìn)，中西部地區(qū)還有較大發(fā)展空間。

3 我省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前我省電子商務(wù)發(fā)展快速，快遞服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)量劇增。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年河南省快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成5.05億件，同比增長(zhǎng)高達(dá)71%，最高日處理量超過(guò)1000萬(wàn)件。

省政府辦公廳公布《河南省2016年信息化推進(jìn)工作實(shí)施方案》顯示，河南省未來(lái)將在全省加快推進(jìn)信息化建設(shè)，力爭(zhēng)到2020年使我省電子商務(wù)交易額達(dá)到26萬(wàn)億元；網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到5600億元。

3.1 總體現(xiàn)狀

（1）電子商務(wù)發(fā)展政策環(huán)境。河南省政府正在努力營(yíng)造發(fā)展電子商務(wù)的良好環(huán)境，一系列引導(dǎo)支持電商發(fā)展的重大政策陸續(xù)施行。

河南省人民政府《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》豫政〔2014〕11號(hào)文件旨在營(yíng)造良好發(fā)展氛圍，大力發(fā)展電子商務(wù)。同時(shí)在人才培養(yǎng)、示范企業(yè)、重點(diǎn)園區(qū)、電商平臺(tái)建設(shè)以及融資機(jī)制等多方面規(guī)范扶持電商行業(yè)發(fā)展。

我省商務(wù)財(cái)政系統(tǒng)已針對(duì)電商應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)展政府補(bǔ)貼申報(bào)工作，根據(jù)《河南省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金管理辦法》，省商務(wù)廳與省財(cái)政廳聯(lián)合發(fā)文，明確扶持資金將支持電子商務(wù)基地（園區(qū)）公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建或省級(jí)改造電子商務(wù)平臺(tái)，支持傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)的融合，支持電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)、人才培訓(xùn)、快遞物流等服務(wù)。

2015年商務(wù)廳官方網(wǎng)站《八策并舉促進(jìn)電子商務(wù)加快發(fā)展》，明確列出了我省全力推進(jìn)的電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)政策項(xiàng)目，包括跨境電商、農(nóng)村電商、物流等領(lǐng)域，覆蓋了電商人才培訓(xùn)、園區(qū)建設(shè)、政府監(jiān)管等方面。

（2）跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀。目前河南企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，各行業(yè)都在加速通過(guò)跨境電商開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。2015年全省5000多家外貿(mào)企業(yè)中，3500多家應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行交易。2014年，河南保稅物流中心E貿(mào)易全年進(jìn)出口業(yè)務(wù)量達(dá)到50萬(wàn)包，2015年發(fā)展更快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了2014年業(yè)務(wù)量。

政府也在積極努力推動(dòng)跨境電商發(fā)展。為了幫助河南企業(yè)應(yīng)用跨境電商開(kāi)拓全球市場(chǎng)，第九屆投洽會(huì)期間，省商務(wù)廳與谷歌合作，推出谷歌2015“雙十”河南專(zhuān)享計(jì)劃。2016年1月，河南省政府辦公廳印發(fā)《中國(guó)（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)申建工作方案》，該方案鼓勵(lì)跨境電商行業(yè)發(fā)展。

河南爭(zhēng)取到“十三五”末，使我省跨境電子商務(wù)重點(diǎn)企業(yè)達(dá)到100家，省級(jí)跨境電子商務(wù)示范園區(qū)達(dá)到50個(gè)。

（3）農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀。河南有4.7萬(wàn)多個(gè)村，6000萬(wàn)農(nóng)村人口，縣域經(jīng)濟(jì)總量超過(guò)2.4萬(wàn)億元。伴隨省政府對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展政策的支持，當(dāng)前我省農(nóng)村電商市場(chǎng)已迎來(lái)了較好的發(fā)展機(jī)遇。

早在2014年下半年，河南省就被確定為首批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范試點(diǎn)省，新安縣、淇縣、封丘縣、博愛(ài)縣、鄢陵縣、臨潁縣、光山縣成為首批國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。截至2015年10月，7個(gè)縣的電商交易額突破66億元，網(wǎng)絡(luò)零售額28億元。目前“農(nóng)村淘寶”已在18個(gè)縣（市）開(kāi)業(yè)，今年年底將覆蓋1600個(gè)行政村，成為農(nóng)村電商發(fā)展的重要支撐。

2015年4月河南省商務(wù)廳與阿里巴巴集團(tuán)合作，共同啟動(dòng)河南“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”電商應(yīng)用項(xiàng)目。河南省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)張雷明說(shuō)，河南將充分利用阿里巴巴集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

我省各地農(nóng)村情況不一，各地農(nóng)村電商的發(fā)展不能靠一個(gè)模式。應(yīng)立足本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，做好電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)，推動(dòng)本地農(nóng)村電商發(fā)展。

3.2 我省企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在問(wèn)題

河南企業(yè)應(yīng)用電商、投資電商正成為趨勢(shì)。據(jù)省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)，截至目前，我省應(yīng)用電子商務(wù)企業(yè)比例已超半數(shù)。2015年一季度，河南全省電子商務(wù)交易額1910億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額330億元。當(dāng)前我省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度很快，但還存在一些問(wèn)題。

（1）人才短缺。我省電商專(zhuān)業(yè)人才短缺，直接影響了企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用開(kāi)展。很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)的網(wǎng)站缺少維護(hù)與更新。

（2）部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足。很多企業(yè)并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面，導(dǎo)致決策失誤，影響了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

（3）缺少總體規(guī)劃。由于河南處于中部地區(qū)，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平相對(duì)落后于東南沿海地區(qū)。企業(yè)管理者，特別是中小企業(yè)管理者缺乏對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。

雖然我國(guó)及我省電子商務(wù)已進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期，并逐漸在多方面發(fā)揮重要作用，但我們還應(yīng)正視電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，并積極尋求解決對(duì)策，才能使電子商務(wù)行業(yè)快速健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

第4篇：跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方案范文

關(guān)鍵詞：跨境電商；國(guó)際貿(mào)易；培養(yǎng)模式

基金項(xiàng)目：洛陽(yáng)理工學(xué)院2015年度校級(jí)教研項(xiàng)目：“基于跨境電子商務(wù)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：15JY-094）

中圖分類(lèi)號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年10月8日

近年來(lái)，全球范圍內(nèi)貿(mào)易增速緩慢，在國(guó)際市場(chǎng)需求不振以及國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”這一新的模式驅(qū)動(dòng)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2015年我國(guó)跨境電商的交易總額為5.2萬(wàn)億元，增長(zhǎng)23.8%，占我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額的17.6%。預(yù)計(jì)2016年我國(guó)的跨境電商交易總額將有望達(dá)到6.5萬(wàn)億元，增速約30%，占我國(guó)外貿(mào)總額的19%。

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型及跨境電子商務(wù)平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，跨境電商從業(yè)人員需求量大增，高校畢業(yè)生可以獲得更多的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。然而，目前各類(lèi)高校現(xiàn)有的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式并不能符合企業(yè)的實(shí)際需求。為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的新趨勢(shì)，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)必須重構(gòu)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，積極培養(yǎng)既具備傳統(tǒng)外貿(mào)技能又掌握跨境電商綜合知識(shí)、有能力從事跨境電商業(yè)務(wù)的復(fù)合型外貿(mào)人才，以適應(yīng)地方外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，這成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式改革的新要求。

一、跨境電商對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)提出新要求

面對(duì)跨境電商帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，很多傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，跨境電商專(zhuān)業(yè)人才的短缺往往成為制約企業(yè)發(fā)展的主要因素。跨境電商兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商的本質(zhì)仍然是國(guó)際貿(mào)易，只是隨著新的技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的結(jié)合，出現(xiàn)了新特征。跨境電商的加速發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易的人才培養(yǎng)提出新的要求。

（一）掌握傳統(tǒng)外貿(mào)基本技能。跨境電商的本質(zhì)仍然是國(guó)際貿(mào)易，這必然要求從業(yè)人員熟悉國(guó)際貿(mào)易慣例和規(guī)則，具備國(guó)際商務(wù)談判能力，掌握外貿(mào)函電寫(xiě)作和外貿(mào)單證制作技能，熟悉融資、簽約、通關(guān)、結(jié)匯、退稅以及運(yùn)輸、保險(xiǎn)等傳統(tǒng)外貿(mào)流程。

（二）具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是企業(yè)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的有效途徑，跨境電商業(yè)務(wù)則更需要從業(yè)人員掌握一定的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，掌握最新的國(guó)際市場(chǎng)情況，具有較好的信息收集和分析能力，能夠全面分析不同國(guó)家消費(fèi)者的交易方式和消費(fèi)心理，能夠選用恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣工具和方法，收集反饋數(shù)據(jù)，評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，具備在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易的能力。

（三）熟悉跨境電商平臺(tái)操作。跨境電商企業(yè)通常是通過(guò)在某一個(gè)或幾個(gè)跨境電商平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)和管理來(lái)經(jīng)營(yíng)外貿(mào)業(yè)務(wù)。這就要求從業(yè)人員熟悉并利用平臺(tái)規(guī)則，能夠選擇適合企業(yè)情況的跨境電商平臺(tái)，掌握一定的操作技巧對(duì)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行操作和管理，能夠在跨境電商平臺(tái)上開(kāi)立企業(yè)的網(wǎng)店，能夠?qū)λN(xiāo)售產(chǎn)品報(bào)價(jià)進(jìn)行準(zhǔn)確核算，能夠在跨境電商平臺(tái)上產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行優(yōu)化，能夠處理跨境結(jié)算，能夠在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行推廣活動(dòng)，能夠利用跨境電商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程。

（四）了解跨境物流和供應(yīng)鏈管理。物流是制約跨境電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在我國(guó)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中運(yùn)輸方式通常會(huì)選擇班輪或者包船，而跨境電商的物流則更多以郵政直郵、快件、航空專(zhuān)線(xiàn)和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成，隨之與物流密切相關(guān)的商檢、保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)的工作流程也有一定變化，這就要求從業(yè)者能夠深入了解各種國(guó)際物流方式的特點(diǎn)并能夠根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的物流方式。當(dāng)企業(yè)進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到一定程度，則更加需要建立自己的供應(yīng)鏈，從業(yè)者則需進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、管理，完成全球零售產(chǎn)品方案制定、采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存、出口、物流配送等一系列環(huán)節(jié)。

（五）良好的外語(yǔ)溝通能力。熟練運(yùn)用英語(yǔ)是對(duì)從業(yè)者的基本要求，在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)站推廣、對(duì)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行操作，能夠完成日常交易洽談和業(yè)務(wù)活動(dòng)。最好能夠掌握一種或幾種小語(yǔ)種，如俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)等，雖然是小語(yǔ)種，但是它們所覆蓋的國(guó)際市場(chǎng)區(qū)域廣大。

二、傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

當(dāng)前高校的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)大多數(shù)仍是針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)模式，沿用傳統(tǒng)的教學(xué)思路與模式，未能有針對(duì)性地依照當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和新動(dòng)態(tài)來(lái)改革人才培養(yǎng)模式，從而導(dǎo)致培養(yǎng)出的畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)技能較單一，職業(yè)能力較低下，難以適應(yīng)當(dāng)前跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展對(duì)復(fù)合型國(guó)際貿(mào)易人才的需要。

第5篇：跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方案范文

中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）獲悉，本次研討會(huì)同時(shí)也是webpower中國(guó)區(qū)的第19期WPOA線(xiàn)下郵品薈活動(dòng)在深圳順利召開(kāi)，通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)、廣告推廣和跨境物流的一站式解決方案三大層面進(jìn)行指導(dǎo)和授課，旨在為營(yíng)銷(xiāo)人員傳授最佳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和策劃構(gòu)思。webpower中國(guó)區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人兼開(kāi)放學(xué)院資深講師歐陽(yáng)驍琦、Google海外營(yíng)銷(xiāo)廣告專(zhuān)家陳勇以及4PX營(yíng)銷(xiāo)代表林勝濤齊聚現(xiàn)場(chǎng)，為各位來(lái)賓分享專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。

3大專(zhuān)家教您迅速抓住節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)

根據(jù)尼爾森零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，節(jié)日銷(xiāo)售額較全年平均值增長(zhǎng)了30%-40%，由此可見(jiàn)，節(jié)日契機(jī)是外貿(mào)電商行業(yè)不可錯(cuò)失的銷(xiāo)售良機(jī)。那么，跨境外貿(mào)企業(yè)需要掌握什么信息呢？又該如何籌劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)呢？

研討會(huì)伊始，Google陳勇作為開(kāi)場(chǎng)第一位分享嘉賓為大家分析了現(xiàn)今國(guó)外的一些營(yíng)銷(xiāo)狀況：感恩節(jié)、圣誕節(jié)將至，根據(jù)Adobe公司相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2014年圣誕節(jié)前的營(yíng)銷(xiāo)總額相較去年將同比上升15%，達(dá)到2.6億萬(wàn)美元。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日趨盛行，在線(xiàn)購(gòu)物進(jìn)入多屏移動(dòng)化時(shí)代，各種新穎的營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)，但搜索引擎依然是在線(xiàn)購(gòu)物最主要的入口，占據(jù)43%流量。陳勇建議道，在節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)階段，企業(yè)可以提升搜索廣告預(yù)算、優(yōu)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并加入熱門(mén)關(guān)鍵詞及熱門(mén)促銷(xiāo)廣告內(nèi)容、應(yīng)用動(dòng)態(tài)搜索廣告等以充分獲取用戶(hù)以及抓住回頭用戶(hù)。

接著，webpower中國(guó)區(qū)歐陽(yáng)驍琦為各位全面探討郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于跨境外貿(mào)電商的決定性作用。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從PC端走向移動(dòng)端，而郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用技術(shù)同樣與時(shí)俱進(jìn)，響應(yīng)式郵件將會(huì)根據(jù)用戶(hù)使用的不同設(shè)備做出最符合閱讀的界面，提升用戶(hù)體驗(yàn)。企業(yè)在策劃節(jié)假日郵件產(chǎn)品線(xiàn)時(shí)，可把郵件類(lèi)別主要設(shè)定為活動(dòng)類(lèi)、關(guān)懷類(lèi)和互動(dòng)類(lèi)郵件，適當(dāng)減少過(guò)多促銷(xiāo)的郵件內(nèi)容，在互動(dòng)和關(guān)懷類(lèi)郵件中植入相關(guān)重要的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)訊息，減輕用戶(hù)在這個(gè)時(shí)期過(guò)多的促銷(xiāo)轟炸，也便于獲取用戶(hù)的信任及好感度。另外，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)對(duì)新老用戶(hù)進(jìn)行有效分類(lèi)，做到精準(zhǔn)化郵件，避免發(fā)送給用戶(hù)雜亂的、沒(méi)有任何價(jià)值的郵件內(nèi)容。

第6篇：跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方案范文

[關(guān)鍵詞]跨境電商；消費(fèi)者；行為模式

一、跨境電商消費(fèi)者行為研究綜述

消費(fèi)者行為過(guò)程從心理和行為兩個(gè)角度來(lái)理解，包括了與購(gòu)買(mǎi)決策相關(guān)的心理活動(dòng)與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為。消費(fèi)者行為模式表現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的投入、尋求、購(gòu)買(mǎi)、使用、評(píng)價(jià)、決策和處理的全過(guò)程[5]，反映了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的習(xí)慣和一般規(guī)律。我國(guó)學(xué)術(shù)界從消費(fèi)者角度對(duì)跨境電子商務(wù)的研究相對(duì)于國(guó)外較晚。近年來(lái)，學(xué)者們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了研究：第一類(lèi)是有關(guān)跨境電商消費(fèi)者特征的研究，如孫小亞和王志國(guó)(2017)通過(guò)實(shí)證研究的方法分析了B2C跨境電商消費(fèi)者的群體特征、價(jià)值觀及消費(fèi)者分群等一系列問(wèn)題[6]。第二類(lèi)是個(gè)體對(duì)跨境電商平臺(tái)采納行為的研究，學(xué)者們運(yùn)用TAM、TPB等理論，研究了消費(fèi)者態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為等對(duì)跨境電商平臺(tái)消費(fèi)行為的影響(如鄒鵬和楊立釩，2014)[7]。第三類(lèi)是消費(fèi)者行為和決策過(guò)程中影響因素的研究，如劉江偉等(2017)利用ISM模型分析了跨境電商消費(fèi)者體驗(yàn)影響因素以及之間的關(guān)系[8]，趙天水(2016)研究了跨境電商消費(fèi)者消費(fèi)行為過(guò)程中信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響[9]，徐美娟(2016)通過(guò)規(guī)范分析和實(shí)證分析兩種方法，從轉(zhuǎn)換成本的視角研究了轉(zhuǎn)換成本對(duì)跨境電商消費(fèi)者行為忠誠(chéng)度的影響[10]。

二、跨境電商消費(fèi)者特征分析

互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式正在改變，未來(lái)移動(dòng)客戶(hù)端更加便攜和多樣化，跨境電商必將展開(kāi)全方位、多層次、寬領(lǐng)域的跨境貿(mào)易[11]。

(一)消費(fèi)者視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)以及空間位置的感知環(huán)境更加豐富

移動(dòng)通訊技術(shù)、數(shù)字多媒體技術(shù)、信息交互技術(shù)以及位置服務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商移動(dòng)App的出現(xiàn)，促進(jìn)了消費(fèi)者基于位置、搜索和社交的消費(fèi)需求的產(chǎn)生，同時(shí)提供了全球化即時(shí)豐富的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)以及空間位置的感知環(huán)境。

(二)消費(fèi)者對(duì)海外商品認(rèn)知提升

隨著中國(guó)改革開(kāi)放程度進(jìn)一步深化，中國(guó)居民人均收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，消費(fèi)者消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，消費(fèi)能力增強(qiáng)。他們對(duì)外國(guó)品牌和商品接觸越來(lái)越多，更加了解，更加熟悉。對(duì)海外商品的認(rèn)知提升，消費(fèi)者對(duì)跨境電商商品的需求更加豐富和旺盛，涉及母嬰、化妝品、服裝鞋帽、奢侈品等品類(lèi)，促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。

(三)消費(fèi)者顯示出強(qiáng)烈的社交性愿望

跨境電商環(huán)境具有去中心性、互動(dòng)性、分散性等特點(diǎn)，提供了更加豐富的社會(huì)化媒體交流溝通功能和引擎式搜索用戶(hù)生成內(nèi)容的功能，消費(fèi)者的各種消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)軌蚩焖俚貍鞑ズ蛿U(kuò)散，從而對(duì)其他消費(fèi)者的信息搜索與選擇過(guò)程產(chǎn)生一定的影響，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的良性循環(huán)。通過(guò)評(píng)價(jià)和分享，消費(fèi)者顯示出強(qiáng)烈的社交性愿望和行為，具有極大的商業(yè)價(jià)值。

(四)消費(fèi)者個(gè)性化和潛在需求易于進(jìn)行智能分析

跨境電商消費(fèi)者的行為和決策都依賴(lài)于信息，他們可接觸的商品信息更加豐富，價(jià)格更加低廉，信息傳播和更新更加快速，在線(xiàn)支付平臺(tái)更加安全便捷。大數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)義檢索能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)記錄和瀏覽信息進(jìn)行智能分析，根據(jù)瀏覽軌跡確定他們的興趣偏好和潛在消費(fèi)需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以滿(mǎn)足他們個(gè)性化需求和潛在需求。

三、跨境電商消費(fèi)者行為模式

融合了全球性、移動(dòng)性、社交性和位置服務(wù)之后，跨境電商消費(fèi)者行為習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化，他們有了更加多樣化和社會(huì)性的消費(fèi)需求，更傾向于建立社交網(wǎng)絡(luò)、體驗(yàn)與分享消費(fèi)信息、彰顯個(gè)性與偏好以及線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)一的消費(fèi)行為，涵蓋了商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)與使用、信息搜索與篩選、個(gè)體或群體影響、推薦與分享、評(píng)價(jià)的個(gè)性化消費(fèi)行為。據(jù)此，本文提出跨境電商消費(fèi)者行為模式。

(一)購(gòu)前影響階段

消費(fèi)者基于個(gè)體、社會(huì)、電商平臺(tái)等因素影響而產(chǎn)生跨境消費(fèi)欲望。他們關(guān)注跨境電商商品的品類(lèi)、品牌的知名度和質(zhì)量、購(gòu)物過(guò)程的安全性、支付方式的靈活性、服務(wù)與售后。同時(shí)也關(guān)注來(lái)自家庭、朋友和社交圈子的商品評(píng)價(jià)和體驗(yàn)分享，這更有說(shuō)服力，更容易改變他們的行為和決策，發(fā)生從眾效應(yīng)。

(二)信息搜尋篩選和購(gòu)買(mǎi)行為階段

商品信息咨詢(xún)與篩選、預(yù)訂與支付、物流跟蹤等過(guò)程都需要消費(fèi)者進(jìn)行大量的瀏覽和搜索行為。跨境電商的移動(dòng)性、實(shí)時(shí)定位性、信息高度整合性，既促成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的革新、搜索引擎的發(fā)展，還給消費(fèi)者帶來(lái)全新的聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)刺激。消費(fèi)者的瀏覽、搜索記錄等數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)智能分析，可得到消費(fèi)者的興趣偏好、消費(fèi)習(xí)慣或購(gòu)買(mǎi)能力，可方便平臺(tái)和商家給消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化推薦。消費(fèi)者在需求、愿望和興趣的基礎(chǔ)上，根據(jù)線(xiàn)上和線(xiàn)下信息搜索和社交互動(dòng)的結(jié)果，定制購(gòu)買(mǎi)決策方案(如購(gòu)買(mǎi)方式、時(shí)間地點(diǎn)、預(yù)訂與支付、物流等)。

(三)購(gòu)后評(píng)價(jià)階段

消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的興趣程度、體驗(yàn)的主觀感受和情感表現(xiàn)、成本與收益分析都會(huì)影響到他們的滿(mǎn)意度和口碑傳播。跨境電商提供了消費(fèi)者討論、交流的機(jī)會(huì)，這直接影響著未來(lái)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，如是否再次購(gòu)物、是否繼續(xù)使用平臺(tái)、是否向他人推薦等。這使得消費(fèi)者從行為和態(tài)度兩個(gè)方面表現(xiàn)出了一定程度的忠誠(chéng)。

四、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

跨境電商消費(fèi)者行為的影響因素是復(fù)雜和多樣的，本文根據(jù)跨境電商消費(fèi)者行為特征，提出了跨境電商消費(fèi)者行為模式。這不僅能夠直觀清晰地體現(xiàn)消費(fèi)者行為過(guò)程所受到的社會(huì)因素和心理因素的影響，還能夠突出消費(fèi)者行為過(guò)程中信息、商品或服務(wù)的重要性、消費(fèi)者行為的階段性和變化趨勢(shì)。具有一定的學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值和實(shí)踐意義。基于此，跨境電商在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

(一)加快技術(shù)發(fā)展，高效推廣APP移動(dòng)客戶(hù)端的應(yīng)用

移動(dòng)App的出現(xiàn)，一方面改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為方式，另一方面也改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)方式。跨境電商應(yīng)為消費(fèi)者提供即時(shí)性、移動(dòng)性、多樣性、社交性和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)功能，滿(mǎn)足他們多元化的需求。因此，跨境電商要大力推廣和完善App移動(dòng)客戶(hù)端，盡可能融合先進(jìn)的技術(shù)，以多種形式傳播商品信息，提高消費(fèi)者視覺(jué)等感官環(huán)境，滿(mǎn)足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的消費(fèi)需求。

(二)豐富商品品類(lèi)，保證商品質(zhì)量，加強(qiáng)商品宣傳

消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)中選購(gòu)商品，首要看重的是品牌知名度和商品質(zhì)量。因此，跨境電商平臺(tái)可以通過(guò)豐富商品品類(lèi)、提供質(zhì)量?jī)?yōu)良和價(jià)格適宜的商品、設(shè)計(jì)新奇但又有說(shuō)服力的廣告宣傳來(lái)刺激消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求，吸引消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。同時(shí)，通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)的深度分析，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價(jià)格、商家服務(wù)質(zhì)量的感受和意見(jiàn)，將信息推送到合適的目標(biāo)消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)，建立完善的商品售后保障機(jī)制、物流運(yùn)輸機(jī)制和支付安全保障機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)優(yōu)化和加強(qiáng)平臺(tái)虛擬社區(qū)管理，營(yíng)造消費(fèi)者參與氛圍

第7篇：跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方案范文

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；政策；市場(chǎng)開(kāi)拓；人才

一、 溫州發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1. 傳統(tǒng)的外貿(mào)方式根深蒂固

溫州有悠久的外貿(mào)歷史，外貿(mào)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的“集裝箱”銷(xiāo)售模式積累了數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)。大部分業(yè)務(wù)員對(duì)于把產(chǎn)品通過(guò)跨境電子商務(wù)銷(xiāo)往國(guó)外認(rèn)可程度不高。目前，溫州跨境電商以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為主，僅有部分外貿(mào)公司兼職跨境零售業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)參與跨境電商不夠。另外，外貿(mào)企業(yè)普遍習(xí)慣傳統(tǒng)電子信函+展會(huì)的銷(xiāo)售模式，以大批量訂單為主要目標(biāo)，忽視跨境電子商務(wù)中的跨境零售業(yè)務(wù)。以眼鏡為例，溫州是眼鏡生產(chǎn)基地，產(chǎn)品物美價(jià)廉，遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，然而速賣(mài)通等外貿(mào)平臺(tái)上的眼鏡賣(mài)家卻主要集中在上海、金華、義烏和深圳等地，鮮有溫州賣(mài)家。

2. 跨境電商政策缺失

政府對(duì)外貿(mào)的政策主要體現(xiàn)在通關(guān)、稅務(wù)和外匯管理這幾個(gè)方面，然而，包括貨物通關(guān)在內(nèi)，目前溫州的外貿(mào)政策大都建立在傳統(tǒng)B2B的大宗貨物貿(mào)易基礎(chǔ)上，不適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。溫州的跨境電商以個(gè)體為主，另有部分外貿(mào)公司兼職跨境零售業(yè)務(wù)，跨境電子商務(wù)具有額度小批次多的特點(diǎn)。在通關(guān)方面，如果按照現(xiàn)形政策，將導(dǎo)致大額的通關(guān)費(fèi)用和較長(zhǎng)的通關(guān)周期；在稅務(wù)方面，溫州的跨境電子商務(wù)主要以國(guó)際郵件或國(guó)際快遞的方式進(jìn)行運(yùn)輸，海關(guān)申報(bào)主體是快遞公司，而且郵件和快遞非貨物貿(mào)易，電商企業(yè)無(wú)法進(jìn)行結(jié)匯也無(wú)法享受出口退稅等一系列優(yōu)惠政策。在結(jié)匯方面，根據(jù)溫州的匯管理制度，個(gè)人賬戶(hù)每年每人最多只能兌5萬(wàn)美元。一些外貿(mào)電商或以親戚朋友或員工名義開(kāi)設(shè)多個(gè)個(gè)人賬戶(hù)變相提高外匯結(jié)算額度，或通過(guò)地下外匯中介處理外匯問(wèn)題，又或者利用國(guó)內(nèi)個(gè)別地區(qū)不限制結(jié)匯額度的特殊政策結(jié)匯，在跨境電子商務(wù)結(jié)匯方面存在許多不規(guī)范和不便利之處。

3. 海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)困難

不同的國(guó)家和地區(qū)有不同的語(yǔ)言習(xí)慣、商務(wù)規(guī)則和不同的消費(fèi)偏好，一旦對(duì)商品的選擇不對(duì)、商品的信息描述不到位或者外貿(mào)業(yè)務(wù)處理失當(dāng)，就會(huì)丟失客戶(hù)和潛在市場(chǎng)。溫州本土企業(yè)從事跨境電子商務(wù)的時(shí)間尚短、對(duì)海外消費(fèi)者的習(xí)慣把握欠準(zhǔn)確，若都靠溫州本土的小企業(yè)獨(dú)自去完成國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓工作，成本過(guò)高、效益太低。另外現(xiàn)階段許多企業(yè)為尋找商機(jī)，除了在歐美傳統(tǒng)市場(chǎng)施力以外，開(kāi)始向多元化邁進(jìn)，即逐步進(jìn)入新興市場(chǎng)，而如中東、南美、印度、非洲等。這些新興市場(chǎng)的電子商務(wù)發(fā)展水平遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家，因此限制了與其合作的企業(yè)的電子商務(wù)能力發(fā)揮。

4. 人才儲(chǔ)備不足

跨境電商屬新型產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，加上高校人才培養(yǎng)輸出的滯后性，形成跨境電商巨大的人才真空。對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)想要真正把握住自己的命脈，人才是關(guān)鍵，企業(yè)要發(fā)展壯大，人才后盾要保障。

二、 溫州發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策建議

1、加大跨境電商推廣力度

雖然跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，但不少企業(yè)仍在觀望階段。對(duì)此，首先應(yīng)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)專(zhuān)家和優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行跨境電商出口轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，就企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題如如何建設(shè)外貿(mào)平臺(tái)，如何進(jìn)行多渠道推廣等通過(guò)講座、討論、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等形式進(jìn)行深度培訓(xùn)，減少企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)的陌生感，幫助他們進(jìn)入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。其次，可以對(duì)開(kāi)展跨境電子商務(wù)給予一定的補(bǔ)貼和鼓勵(lì)，如果對(duì)企業(yè)使用阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源等電子商務(wù)平臺(tái)的使用費(fèi)用給予補(bǔ)助，對(duì)使用跨境電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)并且年出口額達(dá)到一定數(shù)額的給予資金獎(jiǎng)勵(lì)等等，以激發(fā)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的積極性。

2、加速電子口岸建設(shè)

跨境電子商務(wù)目前沒(méi)有針對(duì)性的監(jiān)管政策和措施，而現(xiàn)有的傳統(tǒng)外貿(mào)模式中涉及的通關(guān)、商檢、結(jié)匯等模式均不適合該類(lèi)業(yè)務(wù)的操作。溫州應(yīng)該針對(duì)跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)，積極推動(dòng)、協(xié)調(diào)、整合各方面的資源和力量，加速電子口岸建設(shè)，把電子口岸作為本地唯一的大通關(guān)信息平臺(tái)，建立行之有效的協(xié)調(diào)機(jī)制和工作機(jī)制，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，科學(xué)制訂電子口岸發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案，優(yōu)化通關(guān)監(jiān)管模式，減少通關(guān)時(shí)間，提高通關(guān)效率。利用溫州“金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)”的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展金融電子商務(wù)，支持跨境電子支付企業(yè)發(fā)展，試點(diǎn)支付企業(yè)辦理境外收付匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)，試點(diǎn)支付企業(yè)憑電在線(xiàn)交易訂單、支付記錄集中辦理收付匯相關(guān)手續(xù)等，消除結(jié)匯限制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的限制，消除跨境電子商務(wù)壁壘。

3、加強(qiáng)與海內(nèi)外商企的合作

應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外跨境電子商務(wù)知名企業(yè)的合作，與中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心、阿里巴巴、PayPal中國(guó)、中科院計(jì)算所等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，與杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、艾瑞咨詢(xún)、易觀國(guó)際等建立合作關(guān)系。加強(qiáng)與EBAY、速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、京東商城、環(huán)球資源等國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)平臺(tái)和服務(wù)商的合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)開(kāi)放和信息平臺(tái)接口對(duì)接，引導(dǎo)溫州本土企業(yè)有針對(duì)性的開(kāi)拓海外市場(chǎng)。鼓勵(lì)溫州中小企業(yè)使用專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)支持平臺(tái)，依靠專(zhuān)業(yè)平臺(tái)提供的多語(yǔ)言郵件處理、多語(yǔ)言建站和海外B2B網(wǎng)店建設(shè)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，減少海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的障礙，降低海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本，提高海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率。利用溫州僑商資源，充分發(fā)揮在外溫州商企的外語(yǔ)優(yōu)勢(shì)、文化優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)，以跨境電子商務(wù)平臺(tái)為媒介，多元化開(kāi)拓海外市場(chǎng)。

第8篇：跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方案范文

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；中西部地方本科院校

中圖分類(lèi)號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.152

近幾年來(lái)，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇和國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級(jí)陣痛，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展呈下行態(tài)勢(shì)；然而與之形成顯明對(duì)比的是跨境電商的異軍突起。

1 當(dāng)前跨境電商發(fā)展的特點(diǎn)

1.1 速度快、規(guī)模大

近幾年來(lái)，跨境電商獲得了飛速的發(fā)展，無(wú)論是規(guī)模還是速度都十分驚人。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)電子商務(wù)研究中心以及阿里研究院的數(shù)據(jù)，制成表格，對(duì)比可以看出跨境電商發(fā)展的勢(shì)頭。

來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)也證實(shí)，近幾年中國(guó)跨境電商連年保持著20-30%的增長(zhǎng)速度。據(jù)阿里研究院預(yù)測(cè)，到2020年，跨境電商交易額占進(jìn)出口總額將達(dá)到37.6%。

1.2 中央和地方政府高度重視，紛紛出臺(tái)配套措施

自2012年發(fā)改委、海關(guān)總署“中國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)”工作部署會(huì)以來(lái)，國(guó)務(wù)院、商務(wù)部、外管局、質(zhì)檢總局、財(cái)政部和國(guó)稅總局等部門(mén)相繼出臺(tái)了很多相關(guān)的支持、服務(wù)政策。如，2013年8月，商務(wù)部等下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》；2014年7月，海關(guān)總署“56、57號(hào)文”肯定了跨境電商的合法性后，跨境電商迎來(lái)了爆發(fā)式發(fā)展，因此把2014年稱(chēng)為“跨境電商元年”；2015年6月20日，國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》；2016年9月，國(guó)務(wù)院決定在遼寧、浙江、湖北、河南、四川、重慶、陜西7省市設(shè)立自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)。這些政策的制定與實(shí)施，讓政府相關(guān)部門(mén)與有關(guān)企業(yè)的信息實(shí)現(xiàn)了共享，拓寬了要素資源進(jìn)出的渠道。

同時(shí)，以地方政府主導(dǎo)的跨境電商細(xì)則也逐步落地。例如，寧波“跨境購(gòu)”為跨境進(jìn)出口企業(yè)提供清關(guān)、物流配送一條龍服務(wù)；杭州速賣(mài)通與浙江省人才資源共享中心合作開(kāi)展“鑫校園”計(jì)劃等，越來(lái)越多的城市包括縣城都在積極發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)。

1.3 跨境電商實(shí)踐沿海走在前面，高職高專(zhuān)走在前面

早在家相關(guān)部門(mén)相關(guān)政策之前，跨境電商早已在“冰面下”開(kāi)始進(jìn)行，尤以沿海省市最為活躍。當(dāng)前，跨境電商發(fā)展最發(fā)達(dá)的地區(qū)是以江浙滬為主的長(zhǎng)三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)；并由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二、三線(xiàn)城市跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速。

依賴(lài)于得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在沿海跨境電商如火如荼發(fā)展的影響下，沿海的高職高專(zhuān)院校的師生們也加入到這一行列中。以義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為首，緊接著是潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院，該校師生一年創(chuàng)造的電商（包括跨境電商）銷(xiāo)售額達(dá)到幾千萬(wàn)元。浙江金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院等等高職高專(zhuān)院校都在跨境電商領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲著。

1.4 跨境電商人才缺口巨大

在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)和政府政策支撐下，跨境電商蓬勃發(fā)展。跨境電商改變了傳統(tǒng)外貿(mào)各層面的流程與環(huán)節(jié)，并顯示出其巨大的經(jīng)濟(jì)前景與價(jià)值，由于不會(huì)受時(shí)空的限制，給許多傳統(tǒng)外貿(mào)中小型企業(yè)帶來(lái)了生機(jī)和活力。跨境電商已然成為外貿(mào)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。一方面，是跨境電商發(fā)展勢(shì)頭過(guò)猛，；另一方面，實(shí)操型師資隊(duì)伍短缺以及各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的跨境電商普及性培訓(xùn)起步晚于市場(chǎng)需求，支撐實(shí)用人才培養(yǎng)體系的應(yīng)用型本科和職業(yè)院校在人才培養(yǎng)目標(biāo)上的轉(zhuǎn)換過(guò)于緩慢，難以滿(mǎn)足外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商復(fù)合型人才需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)跨境電商人才短缺有300萬(wàn)。

2 跨境電商實(shí)訓(xùn)對(duì)地方本科院校國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的沖擊和影響

面對(duì)跨境電商的興起，面對(duì)跨境電商企業(yè)緊迫的人才需求，作為地方本科院校，尤其是中西部地方本科院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)等，應(yīng)當(dāng)奮起直追，抓住當(dāng)前跨境電商發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，大膽進(jìn)行教學(xué)改革，培養(yǎng)滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和本地市場(chǎng)需要的跨境電商復(fù)合型人才。

2.1 實(shí)踐教學(xué)新途徑

過(guò)去國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)主要以模擬軟件為主。不可否認(rèn)，模擬軟件可以使學(xué)生了解和熟悉整個(gè)國(guó)際貿(mào)易的流程和操作性技能，但模擬的環(huán)境畢竟跟真實(shí)的環(huán)境存在差異，并且受制于計(jì)算機(jī)操作的機(jī)械與繁瑣。為了彌補(bǔ)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的不足，學(xué)校聯(lián)系了一些校外企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地，但是因?yàn)橥赓Q(mào)業(yè)務(wù)涉及重要的商業(yè)機(jī)密，客戶(hù)開(kāi)發(fā)不易，加之擔(dān)心學(xué)生操作不當(dāng)給企業(yè)帶來(lái)重大損失，從而使校外實(shí)訓(xùn)的成效大打折扣。

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和跨境電子商務(wù)的發(fā)展為國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐提供了新的方向和平臺(tái)。在這方面，沿海高職高專(zhuān)院校已經(jīng)為我們樹(shù)立了榜樣，積累了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前沿海高職高專(zhuān)院校通過(guò)在校內(nèi)設(shè)立辦公場(chǎng)所，學(xué)生在跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪來(lái)進(jìn)行進(jìn)出易；國(guó)際國(guó)內(nèi)知名平臺(tái)都在使用，比如速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、ebay、wish、Lasada等，學(xué)生們自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。浙江金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院獲得了教育部國(guó)貿(mào)資源庫(kù)《跨境電商實(shí)務(wù)》的項(xiàng)目，規(guī)劃的跨境電商課程體系明確，教學(xué)資源已經(jīng)上網(wǎng)。

作為地方性的本科院校，基本上是以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主。應(yīng)用型人才培養(yǎng)離不開(kāi)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)。那么，跨境電商實(shí)訓(xùn)給我們提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，它通過(guò)真實(shí)的平臺(tái)、真實(shí)的產(chǎn)品和真實(shí)的流程，涵蓋了從選品、定價(jià)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)推廣、訂單處理、國(guó)際物流、國(guó)際支付、售后服務(wù)等實(shí)際操作，鍛煉培養(yǎng)了學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用技能、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)用技能、電子商務(wù)技能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能，同時(shí)還鍛煉了學(xué)生統(tǒng)籌規(guī)劃的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。而這些能力也是本科院校學(xué)生需要具備的基本能力。

高職高專(zhuān)的學(xué)生可以做的事情，對(duì)于本科院校的學(xué)生來(lái)說(shuō)同樣可以勝任，尤其是中西部地方性本科院校（鑒于實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及與外部交流的困難）。由于現(xiàn)在的大學(xué)生基本上在電子產(chǎn)品的環(huán)境中長(zhǎng)大，自身也喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，加上學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，因此，表現(xiàn)在跨境電商操作方面的能力非常強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者跨境電商的l展，使我們可以不受時(shí)空的限制，與外界聯(lián)系和溝通，這是時(shí)代賦予我們的寶貴機(jī)遇。互聯(lián)互通，促進(jìn)開(kāi)放與發(fā)展，中西部地區(qū)更需要人才。因?yàn)榭缇畴娚虒?shí)訓(xùn)不需要太大的投資，在校內(nèi)就可以完成，所以中西部地方本科院校應(yīng)當(dāng)積極行動(dòng)起來(lái)，加入到跨境電商的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中來(lái)。目前，中部很多地方本科院校已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，如中南民族大學(xué)、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院、長(zhǎng)沙民政學(xué)院、湖北長(zhǎng)江大學(xué)、湖北紡織大學(xué)、武漢工程大學(xué)、黃岡師范大學(xué)等包括我校都與廣東新航線(xiàn)跨境電子商務(wù)有限公司簽訂了實(shí)習(xí)基地等合作協(xié)議。

以湖北文理學(xué)院為例，自感受到跨境電商的發(fā)展勢(shì)頭之后，2014年國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教研室立刻行動(dòng)起來(lái)，修訂人才培養(yǎng)方案、調(diào)整課程設(shè)置，將過(guò)去的外貿(mào)實(shí)務(wù)方向調(diào)整為跨境電商方向；多次選派中青年教師出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加跨境電商大賽等，積極投身到教學(xué)改革的大潮中。

實(shí)際上，不只是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，從沿海高職高專(zhuān)的實(shí)際看，商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都投身到跨境電商實(shí)訓(xùn)甚至是創(chuàng)業(yè)中。因此，這些專(zhuān)業(yè)都可以考慮向跨境電商方向轉(zhuǎn)型或開(kāi)設(shè)一個(gè)專(zhuān)業(yè)方向，以鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，滿(mǎn)足市場(chǎng)緊迫而又巨大的需求。

2.2 有利于加強(qiáng)校企合作

學(xué)生要在跨境電商平臺(tái)上實(shí)訓(xùn)，首先要有商品。學(xué)生一般都是通過(guò)淘寶、1688等網(wǎng)站或本地尋找貨源，接著學(xué)生必然要同生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)樣品、聯(lián)系發(fā)貨、處理售后等問(wèn)題。這樣，學(xué)生就與企業(yè)有了直接的接觸。以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，羅蒙、GXG、上海紅心等企業(yè)將電商部設(shè)在該校；2011年該校建立寧波中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)基地，開(kāi)展面向區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)的托管、咨詢(xún)等“一攬子”外包服務(wù)。2014年與慈溪崇壽鎮(zhèn)聯(lián)合共建E點(diǎn)跨境電子商務(wù)園，為慈溪市企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)提供人才培養(yǎng)、培訓(xùn)、托管等業(yè)務(wù)。校企合作使學(xué)生直接連接生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)，學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與企業(yè)的“零距離接觸”，增強(qiáng)了學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力。

今年9月，國(guó)務(wù)院決定在湖北、河南、四川、重慶、陜西等7省市成為自由貿(mào)易實(shí)驗(yàn)區(qū)，中西部需要跨境電商的人才更多，這就為我們中西部本科和高職院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展提供了良好的歷史機(jī)遇。

2.3 進(jìn)行跨境電商實(shí)訓(xùn)的其它益處

2.3.1 有利于學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)，活學(xué)活用

由于跨境電商是真實(shí)的交易，需要學(xué)生去細(xì)分國(guó)際市場(chǎng)，分析海外消費(fèi)者需求和偏好，了解當(dāng)?shù)氐奈幕尘啊L(fēng)俗習(xí)慣和商業(yè)慣例；需要學(xué)生與去客戶(hù)溝通，因此學(xué)生可以將專(zhuān)業(yè)相關(guān)的理論知識(shí)綜合運(yùn)用起來(lái)。

2.3.2 有利于加強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

目前，有跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師短缺，更重要的是需要學(xué)生自學(xué)。我們的大學(xué)生基本上已滿(mǎn)18歲，是成人，有自主自覺(jué)性，有法律行為能力。通過(guò)校內(nèi)的學(xué)習(xí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，逐步地可以走上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之路，沿海高職高專(zhuān)大量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)明星讓我們看到了希望。

2.3.3 有利于學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的提升

跨境電商平臺(tái)操作，雖是網(wǎng)上交易，但也涉及到很多方面，一般情況下都是通過(guò)團(tuán)體合作完成全部流程。跨境電商實(shí)操一般分為跨境電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、跨境電商客服、跨境電商美工、跨境電商推廣專(zhuān)員等崗位，因此在店鋪運(yùn)營(yíng)中需要團(tuán)體成員分工合作，團(tuán)結(jié)一致，甚至有的院校就是按照公司的運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)作。因此，學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力能夠得到鍛煉和提升。

參考文獻(xiàn)

[1]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校跨境電商人才“三位一體”培養(yǎng)模式探索[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（11）.

第9篇：跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方案范文

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；跨境電商產(chǎn)業(yè)模式；跨境網(wǎng)購(gòu)保稅模式；跨境物流

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.16.144

1 引 言

跨境貿(mào)易電子商務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中一種較為高級(jí)的形式，是指不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。

近年來(lái)，由于嬰幼兒奶粉、品牌服裝、箱包、化妝品等商品的境內(nèi)外價(jià)格差異較大，中國(guó)大陸消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)海外商品的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“海淘”境外商品。但是，由于跨境購(gòu)物還不夠成熟，大量商品以快件、郵件的物流方式進(jìn)出口，給海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)帶來(lái)困難，并且物流周期較長(zhǎng)，嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)。基于此，本文將對(duì)跨境電子商務(wù)模式以及跨境物流模式做進(jìn)一步的分析研究，以期對(duì)跨境電商模式創(chuàng)新起到引導(dǎo)作用。

2 跨境電商現(xiàn)狀分析

目前，我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的進(jìn)口規(guī)模小，出口規(guī)模大，進(jìn)口商品主要包括奶粉、尿不濕等嬰幼兒產(chǎn)品，化妝品、箱包等奢侈品，規(guī)模較小；出口商品主要包括服裝、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費(fèi)品，規(guī)模較大。

2008-2016年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模進(jìn)出口結(jié)構(gòu)如圖1所示。

從跨境電商進(jìn)、出口結(jié)構(gòu)分布情況來(lái)看，跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)失衡，2008-2012年出口電商交易規(guī)模在90q。以上；進(jìn)口電商比重較低，但從圖中看出，跨境電商出易規(guī)模逐年增長(zhǎng)，隨著中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的逐步開(kāi)放、跨境網(wǎng)購(gòu)物流基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)節(jié)的優(yōu)化以及跨境網(wǎng)購(gòu)政策、法律的完善，未來(lái)進(jìn)口電商比重將逐步增大。

目前跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市包括上海、杭州、寧波、鄭州、重慶和廣州等。這些試點(diǎn)城市的探索各有側(cè)重，上海依托自貿(mào)區(qū)，杭州主打出口，鄭州則依托中部物流樞紐。

其中上海自貿(mào)區(qū)“跨境通”于2013年12月28日正式啟動(dòng)，“跨境通”是一個(gè)跨境直銷(xiāo)平臺(tái)，現(xiàn)已與東方支付、聯(lián)通、中免集團(tuán)、銀聯(lián)等簽約合作打通支付、商品、物流通道，并正在與EBAY、亞馬遜等30多家大型電商企業(yè)進(jìn)行深入的洽談。上海“跨境通”電子商務(wù)平臺(tái)更偏重于“輕奢侈品”，主要類(lèi)別為：服裝服飾、嬰幼兒用品、3C電子產(chǎn)品類(lèi)和箱包用品等。

寧波跨境通起始便采取平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)方式，在商品上也與上海跨境通的奢侈品定位有所差異。寧波跨境貿(mào)易平臺(tái)更趨向于保溫杯、紙尿褲等大眾消費(fèi)品。

上海跨境通和寧波跨境通均主要針對(duì)海淘/代購(gòu)市場(chǎng)，但二者在營(yíng)運(yùn)方式、供應(yīng)商、優(yōu)勢(shì)品類(lèi)、價(jià)格等方面仍有明顯差距。二者的差異正顯示了未來(lái)跨境電子商務(wù)的發(fā)展有諸多的可能性。

3 目前跨境電商產(chǎn)業(yè)模式類(lèi)型

根據(jù)中國(guó)跨境電商企業(yè)在跨境商品交易流通環(huán)節(jié)中所處的地位和作用的不同，以及商業(yè)模式的不同，可將中國(guó)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式劃分為傳統(tǒng)跨境大宗交易平臺(tái)（大宗B2B）模式、綜合門(mén)戶(hù)類(lèi)跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)（小宗B2B或C2C）模式、垂直類(lèi)跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)（獨(dú)立B2C）模式和專(zhuān)業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)（代運(yùn)營(yíng)）模式四種不同類(lèi)型。

3.1傳統(tǒng)跨境大宗交易平臺(tái)（大宗B2B）模式

為境內(nèi)外會(huì)員商戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，傳遞供應(yīng)商或采購(gòu)等合作伙伴的商品或服務(wù)信息，并最終幫助雙方完成交易，收取會(huì)員費(fèi)和營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)。

3.2 綜合門(mén)戶(hù)類(lèi)跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)（小宗B2B或C2C）模式

獨(dú)立第三方銷(xiāo)售平臺(tái)，不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié)；收取交易傭金，此外還包括會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)等增值服務(wù)費(fèi)。

3.3 垂直類(lèi)跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)（獨(dú)立B2C）模式

批發(fā)零售平臺(tái)，同時(shí)自建B2C平臺(tái)（含物流、支付、客服體系），將產(chǎn)品銷(xiāo)往海外；銷(xiāo)售收入構(gòu)成主要收入來(lái)源。

3.4 專(zhuān)業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)（代運(yùn)營(yíng)）模式

不直接參與任何電子商務(wù)的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程，而是為行業(yè)不同、模式各異的從事小額跨境電子商務(wù)的公司提供通用的解決方案，為客戶(hù)提供后臺(tái)的支付、物流以及涉外法律顧問(wèn)等模塊服務(wù)。

4 跨境電子商務(wù)全供應(yīng)鏈一體化服務(wù)平臺(tái)模式

當(dāng)前中國(guó)跨境電商市場(chǎng)仍處于市場(chǎng)發(fā)展初期，仍以傳統(tǒng)的提供信息服務(wù)為主，但隨著該行業(yè)的發(fā)展，跨境電商平臺(tái)信息化建設(shè)正逐步從傳統(tǒng)提供信息服務(wù)向涵蓋海外推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、交易支持、在線(xiàn)物流、在線(xiàn)支付、售后服務(wù)、國(guó)際物流、信用體系和糾紛處理等綜合易平臺(tái)轉(zhuǎn)型，從而有效壓縮中間環(huán)節(jié)，促進(jìn)進(jìn)口貿(mào)易發(fā)展。隨著產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)合作的形成，行業(yè)將呈現(xiàn)出多層次服務(wù)體系并行的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)小額跨境電商交易也將實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

跨境電子商務(wù)全供應(yīng)鏈一體化服務(wù)平臺(tái)模式（如圖2所示）將涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、物流、金融、報(bào)關(guān)報(bào)檢等所有服務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)整合國(guó)內(nèi)外物流、電商、倉(cāng)儲(chǔ)、商貿(mào)流通等企業(yè)，優(yōu)化全球資源配置，為企業(yè)降低成本，促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。平臺(tái)通過(guò)整合進(jìn)出口的報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、結(jié)匯、退稅、物流、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供全方位的管家式服務(wù)，通過(guò)優(yōu)化一系列的資源配置，也更好地服務(wù)消費(fèi)者。只有將這些環(huán)節(jié)的企業(yè)聚合，才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)輸價(jià)格，加快國(guó)際物流運(yùn)輸速度。

5 跨境電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)保稅模式

網(wǎng)購(gòu)保稅模式主要針對(duì)特定的熱銷(xiāo)日常消費(fèi)品向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者開(kāi)展零售業(yè)務(wù)，熱銷(xiāo)的境外消費(fèi)品以貨物方式申報(bào)進(jìn)口，進(jìn)入保稅區(qū)進(jìn)行保稅倉(cāng)儲(chǔ)，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單，消費(fèi)品分批以個(gè)人物品方式申報(bào)出口，辦理申報(bào)并繳納行郵稅（行郵稅是海關(guān)對(duì)入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收的進(jìn)口稅）。

各大境外的合作品牌商在保稅區(qū)內(nèi)設(shè)立保稅倉(cāng)庫(kù)、保稅展示基地，便于品牌商進(jìn)行物流調(diào)配，在這里培育物流中心和運(yùn)營(yíng)中心。貨物在保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)存量充裕，先出區(qū)后報(bào)關(guān)，減少企業(yè)資金壓力，對(duì)于客戶(hù)的退換貨服務(wù)響應(yīng)更為及時(shí)，未出區(qū)的貨物可以直接退回海外，免征關(guān)稅。

保稅區(qū)作為全國(guó)“海淘”商品的集散中心和物流節(jié)點(diǎn)，利用國(guó)內(nèi)便捷的快遞服務(wù)，送貨時(shí)間將縮短到一周以?xún)?nèi)，而且商品經(jīng)過(guò)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)監(jiān)管，保障了商品的質(zhì)量，并且貨物在發(fā)貨前都加貼有溯源防偽二維碼，消費(fèi)者在收到貨物后掃描二維碼，即可了解到該商品的信息，以鑒定商品真?zhèn)巍?/p>

6 跨境物流模式

在跨境電子商務(wù)交易中，跨境物流一直是制約整個(gè)跨境電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，配送速度是影響海外買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)的重要因素，跨境電商的迅速崛起給跨境物流帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)，跨境物流已經(jīng)從單一的郵政小包演變?yōu)橐脏]政小包為主，其他模式并存的多元化業(yè)態(tài)。現(xiàn)有跨境電子商務(wù)物流模式以及優(yōu)劣勢(shì)分析見(jiàn)下表。

其中物流專(zhuān)線(xiàn)和國(guó)內(nèi)快遞的跨國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)也開(kāi)始加速海外倉(cāng)儲(chǔ)的布點(diǎn)和國(guó)際業(yè)務(wù)的布局。

通過(guò)以上五種跨境物流模式的對(duì)比，可以看到當(dāng)前跨境物流未能與快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)相匹配，如何在縮短物流周期的同時(shí)降低運(yùn)費(fèi)，以及保證貨物的安全性和物流信息的可追蹤性是未來(lái)跨境物流的發(fā)展方向。這急需物流配送模式上的創(chuàng)新。因此，不斷探索和創(chuàng)新適合我國(guó)發(fā)展需要的第三方物流新模式是實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

跨境電子商務(wù)物流的未來(lái)發(fā)展方向應(yīng)該是通過(guò)加強(qiáng)資源整合能力來(lái)不斷提高處理倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、訂單和物流配送的效率，為跨境電子商務(wù)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。

7 結(jié)論