精細化工工藝精選(九篇)

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第1篇：精細化工工藝范文

關鍵詞：卓越工程師;精細化工工藝學;學生產品專題介紹問答式教學;開放設計性實驗教學

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）21-0267-02

“卓越工程師”教育培養計劃是貫徹落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》和《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》的重大改革項目，旨在培養造就一大批創新能力強、適應經濟社會發展需要的高質量各類型工程技術人才，為國家走新型工業化發展道路、建設創新型國家和人才強國戰略服務。卓越工程師教育培養計劃具有三個特點[1]：一是行業企業深度參與培養過程;二是學校按通用標準和行業標準培養工程人才;三是強化培養學生的工程能力和創新能力。所以“卓越工程師”之所以“卓越”，不僅在于其專業知識豐富，也在于其解決問題的能力強，更在于其綜合素質高。在“卓越工程師”教育培養計劃理念的倡導下，全國各高校掀起眾多工科專業進行專業基礎課及專業課程改革的熱潮[2-6]。《精細化工工藝學》是化學與工程工藝專業的一門主干專業課程，其涉及的精細化工產品門類繁多，日新月異，與實踐聯系相當密切。在“卓越工程師”教育培養計劃理念的倡導下，從事該門教學必須做到結合學科前沿的最新進展和基本理論;其次結合生產實際中的主要技術問題、最新技術方法、過程和結果，對教學模式進行相應改革。使學生通過本課程的學習，能掌握精細化工工藝學基礎和理論知識，正確地認識精細和專用化學品生產的工藝條件和瓶頸技術，提高發現問題和解決問題的能力。本人多年從事化學工程與工藝專業《精細化工工藝學》課程教學工作，在借鑒其他院校面向“卓越工程師教育培養計劃”課程教學改革的基礎上，參考各高校同仁對精細化工工藝學課程教學改革采用的方法[7-9]，同時結合地區經濟發展的特點對精細化工工藝學進行相應的教學改革。以下主要從精細化工及精細化學品的特點、課程教學內容構建及教學采用的方法和措施等方面闡述精細化工工藝學教學過程中的一些具體做法。

一、精細化工及精細化學品的特點

精細化工有別于基礎化工，它有著自己的鮮明特點，這在緒論課一定要給學生講授好，讓學生充分了解精細化工及精細化學品的特點，從而激發他們對這門課程的興趣。精細化工及精細化學品的主要特點有生產特性、經濟特性、商業特性及產品特性[10]。其生產特性表現為：小批量、多品種、復配型居多、技術密集、多用間歇或多功能生產裝置、生產流程多樣化。它們的經濟特性表現在投資效率高、附加值高及利潤高等，在這里可以列舉一些附加值高的精細化工產品實例，比如農副產品深加工等。筆者在授課時就給學生講了廣西蔗糖深加工產品的實例（由蔗糖制備葡聚糖），讓學生深刻體會到精細化學品的高利潤，促使學生對精細化學品和精細化工生產技術感興趣。精細化學品的商品性強，表現在用戶對商品選擇性很高，市場競爭十分激烈，開發應用技術和開展技術服務是組織精細化學品生產的兩個重要環節。國外精細化工企業非常重視技術開發、技術應用和技術服務這些環節的協調，他們在技術人員配備的比例上是比較高的。另外應該讓學生充分認識到我國與世界發達國家精細化工發展的現狀、重點和熱點相比有什么優勢或不足，直接讓學生感受到學習這門課程的重要性及意義。

二、《精細化工工藝學》課程內容體系的構建

1986年，我國化學工業部對精細化工產品的分類作了暫行規定，把精細化工產品分為11大類[10]，分別是：（1）農藥，（2）染料，（3）涂料（包括油漆和油墨），（4）顏料，（5）試劑和高純物，（6）信息用化學品（包括感光材料、磁性材料等能接受電磁波的化學品），（7）食品和飼料添加劑，（8）黏合劑，（9）催化劑和各種助劑，（10）化學藥品（原料藥）和日用化學品，（11）功能高分子材料（包括功能膜、偏光材料等）。不是每一本教材都能把以上精細化學品11大類的內容全包括，因此根據專業培養特點、地區資源及精細化工產業特色、教學課時來選定教學內容顯得十分重要。《精細化工工藝學》是我校化學與工程工藝專業的一門必修課程，總課時64時數。近幾年來我們一直采用以馬榴強主編的由化學工業出版社出版的教材為主，補充專題講座為輔的課程內容構建體系。主要教材的內容主要涉及高分子加工助劑、表面活性劑、食品添加劑、膠粘劑、涂料、香料及提取工藝、化妝品及新領域精細化學品等方面。在此基礎上，還給學生增加了《飼料添加劑》、《淀粉深加工》、《汽車專用洗滌劑》、《精細陶瓷》及《人工晶體》等專題內容，這樣一來，使所選擇的教學內容既有重點，又能使學生在精細化工領域有一定的知識廣度，并能了解本領域內一些最新的研究成果、發展動態和精細化工產品在新領域的應用及配方確定，同時對廣西地區的精細化工特色有一定了解。在教學過程中不斷地把在文獻檢索中發現的新技術、新產品、新理論充實到教材中，以豐富講授內容，并適時補充精細化工行業的最新資訊、國內知名精細化工企業的最新發展動向等。

三、采用的教學方法及措施

（一）要求學生采用PPT形式介紹與生活相關聯的精細化工產品專題

傳統的教學模式都是教師講授的模式，使學生的學習有較大的被動性。為了激發學生學習的主動性，在教學過程中，開學第一周就把學生分組（3～5個學生一組），自選與生活息息相關的精細化工產品進行PPT課件介紹，內容包括產品的結構組成和用途、生產方法、生產過程中存在的三廢處理問題等。可以適當提供一些備選專題，例如我提供的復配技術在液體洗滌濟中的應用研究及進展、食品添加劑的使用安全問題、汽車美容用化妝品的品種及研究進展、八角油的提取工藝及方法等專題，由組長負責組織組員通過以下方式進行資料查閱：（1）利用學校圖書館精細化工館藏書目;（2）利用現有精細化工類學術期刊及數據庫查閱精細化工產品的最新研究成果及發展趨勢;（3）利用精細化工綜合網站，如化學化工論壇（.cn）、中國精細化工網（.cn）、世界精細化工網（）、21世紀精細化工網（）、中國精細化工技術網（）、中國專利信息網（.cn）等。然后進行課件制作，再交由老師審核，再推選一到兩人上臺主講，講完后所有組員同時上臺對同學的提問進行答辯，每組選出一個記錄員，記錄提問同學的姓名及問題內容，不能回答的問題課后通過查閱資料或是與老師討論后再回答并做成電子版課件，在上課前展示給大家。提問的同學都可以在平時成績加分，如此要求后，在下面聽的同學也會提高注意力。比賽評委由各組長組成，和組長討論并制定評分細則，對表現優秀組給予一定的獎勵，并以PPT演示的得分評定分數。經過試行教學效果良好。比如食品添加劑專題就例舉了大量的反面事例如蘇丹紅事件，學生通過查閱資料談自己對蘇丹紅及蘇丹紅事件的認識，經過交流討論，不僅使學生增加了對蘇丹紅這類物質的性質、用途等的了解，而且增強了學生對食品安全維護的意識。通過學生PPT演示答辯式教學，不僅提高了學生查閱資料的能力，也培養了他們的合作精神、多媒體課件的制作能力以及提高學生自主學習精細化工產品知識的主動性;讓學生深刻體會到學知識不僅是聽，自己也有上講臺展示的機會。教師為了給同學們更好地介紹所選定的精細化工產品，不被問倒，著實需要下一翻苦功精心準備。

（二）組織學生到精細化工廠參觀，提高學生理論聯系實際的能力

為了加強教學的實踐環節，讓學生能更好地理解課堂上學到的理論知識并更好地與生產實踐相結合，開闊學生視野，在課程學習期間，組織帶領學生到南寧市天亮精細化工有限公司、南寧市涂料廠、南寧市膠粘劑廠和南寧市化妝品廠等精細化工企業進行課程見習。使學生現場了解到洗滌劑、三醛膠、內外墻涂料及化妝品的生產過程、生產工藝和主要生產設備。在參觀現場請工廠的工程師對學生進行指導與講解，解答學生提出的問題，引導加深企業生產印象與感受，啟發學生在學習涂料、化妝品、洗滌劑及膠粘劑生產工藝中思考需要解決的理論和實踐的相關問題，提高學生發現問題及分析問題的主觀能動性。同時，為了響應“卓越工程師”培養理念所提倡的“行業企業深度參與培養過程”，在見習時請企業負責人介紹企業所選取的生產工藝的優點，生產過程中常見問題的解決辦法、企業的創業史、企業文化及企業急需人才培養要求等多方面的知識，讓學生更多的了解所見習精細化工企業的概況，同時明確今后在校學習的方向。參觀見習后都會要求學生寫不低于5000字的見習報告，包括各個廠家產品的生產流程、產品用途、現有工藝的優點與不足、心得體會等。通過參觀實習，總體感覺到精細化工產品生產所用的設備和所建的廠房一次性投資不高，點燃學生畢業走上社會后自主創業的激情，在一定程度上推動了學習的積極性和主動性。

（三）結合教師科研項目開設出設計性實驗

教師們的科研課題有部分不僅是結合地方資源特色而立項，且與精細化工產品合成與應用研究緊密相關，同時教師科研項目具有持續深入研究的特點。因此可以借助這個教師科研項目資源優勢，與他們一起研討開設出相關的設計性實驗，要求學生根據所學習的精細化工課程知識點，查閱相關文獻資料，用目前比較成熟的工藝去合成獲得目標產品，確定反應的條件、實驗所需要的基本儀器及相應的檢測手段，部分學生在今后畢業論文環節也會參與到教師的課題研究的子課題中，這類設計性實驗的開設不僅鍛煉了學生資料查閱、實驗操作、發現問題和分析問題的能力，同時為他們的畢業論文實驗打下堅實的基礎，比其他專業的學生更快地溶入教師的研究課題中，達到雙贏的效果。以下是我院教師多年來研究的部分相關課題：雙酚A型環氧樹脂的改性研究、新型催化劑對汽車泡沫材料發泡-凝膠反應動態平衡研究、以蔗糖為原料雙菌協同發酵合成中低分子量萄聚糖、萃取與膜分離集成從菠蘿加工廢棄物中提取菠蘿蛋白酶、基于構效關系的磷酸鹽防銹涂料設計及其作用機理研究、納米碳酸鈣的制備及應用研究、木薯淀粉磁性微球分子鏈態及構效。可見這些課題均屬于精細化工研究范疇。通過結合教師科研項目開設設計性精細化工實驗，有效提高了精細化工工藝學教學質量，更好地提高了學生的在精細化工工藝方面知識的運用與創新能力，從而體現出“卓越工程師”所倡導的培養理念。

（四）增加課程實踐環節的占分比例，完善課程成績的評定方法

大部分的課程考核方式都是采用閉卷方式，而且期末分數占總評成績的權重比較高（通常為70%）。而精細化工工藝學課程與別的課程不一樣，由于該門課程與現實生活結合非常緊密，除了指定教材上的內容外，還有老師補充的專題和學生PPT介紹的專題，為了提高學生在平時的課程學習過程中的認真程度，該門課考試的內容有70%是教材知識，30%是課外補充及實踐知識，因內容多而廣，所以閉卷考試會給學生造成很大的記憶壓力，結合該門課程主要目的是為了讓學生更好地理論聯系實際，充分了解目前的精細化工產品市場供求及產品配方研究現狀和進展，因此期考采用開卷進行。在試題中可以把實踐環節的內容有機組合在考試題中。按下面的公式算期評成績。期評成績=平時綜合表現（含作業等）*15%+課程論文*7%+課程見習10%+PPT演示8%+期考*60%，通過這樣的評分方式，可以有效推動學生在課程學習過程中注重實踐這一環節的表現，更好地把學到的理論知識與實際應用有機的結合起來。

四、結語

“卓越工程師培養計劃”是一個系統的工程，需要多個教學環節的參與和保證。為適應該培養計劃的要求，必須不斷對《精細化工工藝學》進行教學內容和教學模式改革，才能提高教學效率，更好地發揮精細化工工藝學在培養“卓越工程師”型人才中的優勢和作用。

參考文獻：

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第2篇：精細化工工藝范文

關鍵詞：精細化工企業；自動化儀表；設計

中圖分類號： P634 文獻標識碼： A 文章編號：

引言

由于我國化工企業生產過程具有毒、易燃、易爆、高溫、高壓等特點，很容易造成企業的財產損失與人員的生命危險，而通過應用化工自動化儀表，使化工生產采用先進手段，不僅利于降低企業的生產消耗，減少生產成本，提高產品質量,提升生產效率，減少勞動強度，改善勞動條件，促進企業可以持續、穩定、順利進行生產，而且從根本上改變了勞動方式,有效提高了工作人員的文化技術水平，從而推動企業的經濟效益與社會的綜合效益的提高。

一、化工企業中自動化儀表的概念

目前，自動化技術已經逐漸的應用在各個行業之中，成為各個行業工作的重點。石油化工企業是當前國民經濟發展的基礎，因此在其工作過程中自動化儀表被廣泛應用，成為石油化工企業中的一項重要的工程項目。石油化工企業應用自動化儀表是提高工作效益和工作效率的關鍵方式，其中主要的應用方式和工作流程包括自動化儀表的設計、自動化儀表的施工及其自動化儀表的調試三個階段。在石油化工企業的工作中，自動化儀表工作要求很高，其不但要求要具有合理的專業性，更是要具有超強的副屬性。在化工企業工作中自動化儀表的設計工作是根據設計人員的專業知識結合隨時變動的現代化科學技術綜合分析，力求在設計的過程中將儀表設計方式和各個專業知識緊密結合起來，形成一套系統化的設計模式和設計方式。化工企業工作中，自動化儀表的設計和施工是一項系統化而又復雜的工程項目措施。

二、我國化工自動化儀表的性能優勢與技術突破

隨著我國科技力量的逐步強大，我國化工自動化儀表采用先進的微電腦芯片與綜合技術，使其減小空間的同時提高了儀表運行的可靠性與抗干擾能力，有利于實現事半功倍的分析、控制效果。

儀表的主要性能優勢與技術突破主要表現在以下幾個方面: l)引人可編程功能，增強了計算功能，提高了精確度。使計算機軟件進人儀表可以代替大量的硬件邏輯電路，尤其是在控制電路中應用一些接口芯片的位控特性進行一個復雜功能的控制，不僅簡化了硬件結構，而且使產設計創新與合理。此外可以進行多項復雜計算的同時可以實現重復測量，且誤差很小，精確度很高；2)擁有豐富的記憶功能。自動化儀表內裝有隨時存儲器,只要保持通電不僅可以對前一狀態的信息進行記憶，而且可以對多種信息狀態進行記憶保存并可進行重現與處理,從而利于儀表的記憶性不受斷電的影響，優于過去采用組合邏輯性與時序性電路的儀表；3)數據處理功能增強。自動化儀表能快速處理在測量過程中常出現的線性化處理、自檢自校、測量值與工程值的轉換以及抗干擾等高技術性、難以解決的問題，這不僅有利于降低硬件負擔、減少工作時間、減輕勞動強度，而且可以達到檢索與優化提高的效果；4)修正誤差能力提高，控制功能增強。鑒于我國化工自動化儀表中配備了微型計算機，可以實時地進行測量誤差的修正，有效地減少了誤差，并通過加強限制干擾以提高精確度。且隨著計算機技術不斷提高與應用，自動化儀表可以實現一般儀表不能實現的自動化控制功能,從而使生產過程更加簡便與精確。

三、精細化工企業中自動化儀表的設計

1、其中存在的相關問題

目前，有些化工企業的自動化儀表設計工作中存在著各種各樣的問題和缺陷，這些問題和缺陷的存在是影響化工企業合理完善工作的關鍵，更是決定著著石油化工企業工作效益和工作效率高低的主要衡量和制約因素。因此在自動化儀表的設計中，任何問題的存在都需要引起我們的重視，其中不管是那個細節，都要針對其進行嚴格的分析，因為細節決定著設計的成敗，更是影響著設計效益和設計效率的關鍵。

化工企業作為當前社會發展中經濟的重要組成成分，其各種儀表的應用分析是不容忽視的。在其工作中是通過對用戶負責，將用戶的利益放在工作中的首位作為主要的依據來對自動化儀表進行合理有效的設計。化工企業中自動化儀表設計工作人員在設計中是結合自動化儀表為基礎，通過智能化和用戶需求的方式進行選擇和分析。一些化工企業自動化儀表制造單位并不能從用戶角度出發對于自動化儀表選型進行合理的選擇，這就要求這些化工企業自動化儀表的設計單位在進行自動化儀表設計工作時從用戶使用的角度出發，設計儀表滿足化工企業的工藝要求，有些自動化儀表用戶在進行自動化儀表應用時要考慮到化工企業自身所使用的工藝要求，因此，化工企業自動化儀表設計工作單位應該根據用戶端的工藝參數以及工藝介質的性質、化工企此工藝環境狀況等等方面進行自動化儀表的設計。

2、設計選型

設計者在自動化儀表選型時必須要本著為用戶服務和對用戶負責的態度，從實際應用合理性的角度對自動化儀表的選型進行合理的選擇。化工企業中自動化儀表的設計工作應該考慮自動化儀表設計選型環節的科學性、經濟性以及先進性。

(1)滿足自動化儀表的科學性

自動化儀表的設計工作應考慮自動化儀表設計選型過程中所需費用，要以控制系統以及檢測點在化工企業中自動化儀表的生產過程中的重要程度為根據，并始終堅持化工企業中自動化儀表設計工作的經濟性與先進性的統一這一基本原則，以此來確定自動化儀表選型。

(2)滿足自動化儀表的工藝標準

自動化儀表是服務于工藝的，對于現場安裝的自動化儀表，要根據用戶端的工藝參數以及其工藝介質的性質、管路的管徑及其材質、化工企業工藝環境狀況等因素來確定自動化儀表的選型。

(3)滿足選型的統一

對于較大的工程項目，其子項目很可能是不同的工作人員甚至是不同的單位共同完成的。這就可能導致同一類型的自動化儀表是不同廠家的產品，給后續工程及其管理造成本可避免的麻煩。因此，應該在設計初期就統一要求。當然針對檢測點的重要程度不同，可以將同一類型的自動化儀表分成多檔次，但應該保證同一檔次的自動化儀表選用同一廠家的產品。這種選型方式和選型措施能夠在極大程度上改善自動化儀表應用的功能和效益，提高化工企業工作效率。

3、化工企業中自動化儀表的設計工作注意事項

化工企業中自動化儀表的設計工作應該考慮自動化儀表設計選擇環節的科學性，自動化儀表的選型具有科學性、經濟性以及先進性，在自動化儀表的設計工作中應該考慮自動化工儀表設計選型環節的運行費用，要求在進行自動化儀表的設計工作時要根據控制系統以及檢測點在化工企業中自動化儀表的生產過程中的重要程度，要堅持化工企業中自動化儀表設計工作的經濟性與先進性的統一這一基本原則，來要確定自動化儀表選型。

結束語

隨著我國科技力量的不斷進步與化工自動化應用的逐步加強, 化工自動化儀表的發展得到很大進步, 其性能越來越豐富、適應性越來越強、應用也越來越廣泛, 并在化工生產中起著重要的管控作用。我國近年來隨著智能化技術的發展，自動化儀表發展取得了巨大的進步，同時其中各種問題不斷出現，這就需要我們加強精細化工企業中的自動儀表設計工作，使得自動化儀表在化工企業中更加完善。

參考文獻：

[1]董銳,李濤,郜小晶.淺談自動化儀表工程安裝材料的選擇[J].河南建材,2010(01).

[2]張東升.自動化儀表技術在引進水處理裝置上的應用[J].化工自動化及儀表,2010(01).

第3篇：精細化工工藝范文

關鍵詞：優化 資源 經濟效益

一、前言

資源消耗費用是石油化工企業生產成本構成的重要部分，也是石油化工企業極力想降低其耗費率進而提高效益的地方。國內這些企業在資源消耗方面普遍偏高，原因主要有：

（一）企業沒有做好充分規劃，單元裝置的布局不夠完善，導致企業增加了許多永久性的資源消耗。

（二）相關部門過度重視固定資產的一次性投資，并且不斷壓縮投資，造成可用余熱資源的浪費，使再優化空間被壓縮。

（三）設計單位沒有足夠重視工廠優化是導致裝置資源消耗增加的一個重要因素。

（四）企業對資源的利用不合理，在管理方面也存在缺陷。

二、 優化資源綜合利用

（一）換熱流程的優化

優化換熱流程有利于降低石油化工工廠裝置的能源消耗，也有利于降低企業的生產成本。采用“窄點”技術與“三環節”能量綜合技術有利于換熱流程的優化。這兩種技術都有自己的特點，所以應對它們加以綜合利用。

Tmin，opt有利于收益和投資比實現最大化，在使用過程中與熱源及熱阱相互合作，降低有效能的損失。“窄點技術”被廣泛使用于換熱流程中，有比較強的全局性也可用于優化其他資源。

（二）對低溫熱綜合利用的優化

換熱流程的優化是進行低溫熱綜合利用優化的基礎，查清低溫熱源和低溫熱阱及它們之間的匹配利用是其進行的關鍵。低溫熱綜合利用優化方案為：首先把在液塔塔頂的油氣轉變成蒸汽，確保蒸汽處于低壓狀態，把蒸汽往重沸器進行輸送讓蒸汽的溫度降低到115℃，把所有的低壓蒸汽全面取代，另外不能將第二催化成分中回收能力的餾塔改變，能夠促進金額得到有效節約。其次，低溫熱的換熱流程設計中應該把芳烴裝置與液態烴分餾裝置等互相結合，結合得到的裝置對于油氣與泵的輸送能夠有效的節省，同時還在很大程度上縮減管線，促進利用熱能的概率得到明顯提高，并且有可觀的經濟效益。

（三）用能結構的優化

降低裝置成本的重要方法之一是優化用能結構，但這也是最容易被業主和設計單位忽視的因素，因此造成非常大的經濟損失，而裝置一旦建成，業主很難下決心對其實施改造。用能結構主要的優化方案為：首先采用3.5MPa凝汽機代替1.0MPa凝汽機，兩種類型的凝汽機有著相似的蒸汽做工，通常情況下，管道在輸送油氣時的損失均按照6%來進行計算。

（四）充分利用資源，完善裝置布局

對加工流程的改善以及對熱能的綜合利用是大多石油化工企業進行工廠規劃布局的主要方向，對于那些耗費氫較大的工廠需要有相應措施進行氫資源的回收利用。

1、充分利用資源，轉移裝置生產中心

目前，產品生產裝置的生產更受國內大中型石油化工企業的重視，而能量轉換裝置的工廠則多布局在企業的邊遠地區。原因主要有：①能量轉換裝置對企業的直接利潤沒有影響，因而企業沒有對它引起重視，使得在能量轉換裝置崗位上的員工工資系數要比產品生產裝置崗的低。②通常煤、石油焦是能量轉換裝置的使用的燃料，對工廠的形象容易造成不利的影響。③石油化工裝置的生產區域都是甲類防火區域，能量轉換裝置鍋爐為明火，所以遠離產品生產區從理論上來說是科學的。

以產品生產裝置為中心使有效能在輸送過程中發生了巨大的損失，也增加了許多不必要的投資。

2、對裝置規劃布局進行完善

工廠裝置布局的中心是能源轉換設施，同時對其它資源也進行優化，按長遠規劃對生產裝置消耗的能源，進行從大到小的秩序依次排列，消耗能源最大的在里層，逐層遞減。該模型的優點為：①優化了裝置布局，使其層次更分明，布局更規范，資源得到了充分利用；②蒸汽主管網的管徑逐漸遞減，有效能輸送過程中的損失也有所降低，主管網投資費用也得到了降低；③有比較高的競爭起點，經濟效益有所提高。

（五）優化能源工質輸送

通常，設計單位會按照3.5MPa蒸汽流速V=40m/s（1.0MPa 蒸汽流速V=30m/s）來設計過熱蒸汽主管網。采用額定設計負荷的方法，蒸汽的壓力損失≤100Pa/m。蒸汽在輸送過程中會造成部分能量的損失，如散熱損失及動能損失，每千米輸送能量將會有1.5%的損失。

要區別對待蒸汽管線保溫，因為蒸汽管線分為驅動型和熱源型。以熱損失價值按90%的有效能來進行驅動型蒸汽管線保溫層經濟厚度的計算；熱源型則按常規供熱進行計算。對于管線的設計，應該遵循輸送有效能損失最小的原則。

三、結束語

工廠優化也是形成企業競爭力的一個重要因素，如果優化得當，將可以為企業帶來豐厚的經濟效益。所以在進行項目規劃和項目設計時，要對它加以重視。在優化過程中，要敢于創新，探索出更多合理的布局優化方法。同時要以業主為主，設計單位為輔，互相溝通配合進行規劃，在規劃過程中對流程優化及資源優化要高度重視，從而促進企業健康可持續發展。

參考文獻：

[1]李雪靜.全球能源變局下的石油石化業發展動向[J].石化技術與應用.2012，6（06）：13-14

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第4篇：精細化工工藝范文

一、用社會主義核心價值觀統領職工文化工作

堅持鮮明主題，深化價值認同。我們始終堅持將“中國夢•勞動創造幸福”這一主題貫穿豐富多彩的文化活動，使職工通過參加活動形成清晰記憶并固化為一致的價值認同，初步形成了依托文化活動實現價值引領的首都職工文化工作模式，實現了文化服務工作與職工宣傳思想工作的深度融合，增強了職工對社會主義核心價值觀的認同，激發了職工的勞動熱情和創造活力。抓好整體設計，拓展工作思路。我們適時推出“在職職工文化體育發展助推計劃”，在對職工文化工作面臨的新情況、新問題進行全面梳理的基礎上，結合首都職工隊伍實際對職工文化體育發展工作進行總體設計和整體規劃，進一步完善體制和機制，并通過典型示范、資金助推、人才支持，引導和帶動全市各級工會為職工提供“訂單式”服務，將全市職工文化工作黏合成“一盤棋”。

二、緊貼職工需求開展文化服務

開展“訂單式”服務，實現服務“零距離”。我們推出“訂單”式文化服務，把選擇權交給基層、交給職工，讓職工能夠按自己的意愿參加活動。在職工書屋圖書配送、培訓課程制定、慰問演出活動等方面，由基層工會組織和職工根據自身需求提出申請，市總工會依據基層需求，制定服務計劃。在“五一”假日文化活動中，市總工會通過12351職工服務平臺項目，職工憑京卡•互助服務卡自主選擇參與項目、參與時間，幾乎所有項目上線不到3天，門票就被一搶而空。豐富多樣的個性化服務，實現了文化活動的“私人訂制”。融入時尚元素，增強文化感召力。我們不斷探索主流價值觀教育與時尚元素有機融合的途徑，依托新媒體平臺吸引年輕職工積極參與。精心策劃漫畫涂鴉、隨手拍、微電影、微故事比賽，話劇、舞臺劇展演等備受年輕職工群體喜愛的項目；用“快閃”等形式贊美勞動、贊美勞動者。我們設計推出的“幸福在哪里”網絡視頻吸引了近千萬人次觀看。我們還用最新潮的H5移動端頁面制作技術推介資治通鑒大型展覽，介紹優秀中華傳統文化，吸引了大批職工群眾積極參與，增強了文化活動的感召力和影響力。打造文化品牌，擴大影響力。市總工會每年推出30余項職工文化活動，其中“五一”假日文化活動、職工文化藝術節、太廟國學講壇等項目，吸引職工超過100萬人次。2014年舉辦的4期太廟國學講壇，通過現場及電視聆聽講座的職工達到33.6萬人次；開設文化藝術培訓課程20余種，直接受益職工上萬人；職工藝術團堅持送文化到基層、送快樂到一線、送服務到身邊，演出300余場，“零距離”服務職工10多萬人次，受到全市職工的廣泛歡迎。

三、激發基層活力形成多級聯動

第5篇：精細化工工藝范文

[關鍵詞]化工工藝；分離精制方法；選擇

中圖分類號：TQ028 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）09-0038-01

1 前言

化工生產中，分離工程一方面為化學反應提供符合質量要求的原料，另一方面對反應產物進行分離提純，得到合格的產品，并且使未反應的物料循環利用，對生成的三廢進行末端治理。因此，分離工程在提高化工生產過程的經濟效益和社會效益中起著舉足輕重的作用。

2 化工分離過程的重要性

化工分離技術是通過采用化工設備的專有作用，對相應的化合物質利用其表現出來的物理特性和化學特性對整體化合物就行有效分離的一個技術，是化工研究整體的一個重要分支，在所有的化工生產中，化工分離這一技術都貫穿在整個的生產過程中。從化工分離技術的發展歷史來看，化工分離技術逐漸原來的單一理論研究逐漸轉變為理論和實踐的有效結合，并在能源、生物、環境等領域進行切實有效的化工分離技術實踐，利用到現實生活中，方便人們的生活和工作效率的提高。而在此基礎上，又產生了新的分離方式，可以運用于更多的領域。

3 化工分離技術新技術開發現狀

3.1 結晶分離

對于結晶分離，傳統的化工分離都是采用冷凍、濃縮等方式，在這種方式下，由于效率低、需求大，所以能耗效率顯得非常不客觀。而根據目前最新的化工結晶分離技術，萃取、高壓和融合的方式都能有效的代替原有的冷凍、濃縮等傳統方式。

在萃取分離下，利用沸點等物理性質相近的混合物，把要提取的物質用萃取的方式提取出來。對于萃取這個分離技術來說，不論是有機物還是無機物，都可以用這種方法。

在高壓分離下，因為壓力的上升，物質本身的熔點就會下降，結晶就會不斷形成，而在此過程中，由于液相雜質的濃度上升，相變壓力也會不斷上升，在共晶壓力下，排出母液減壓蒸發，就能得到分離的結晶物質。

3.2 膜分離

膜分離技術主要是根據特定膜的滲透作用，利用外界的壓力，對氣相或液相的混合物進行分離、分級、提純和富集。對于膜分離技術來說，其所需的成本較小，相應的污染排放也較小，適合大面積的開發利用。而膜分離技術具體細分，又可以分為離子膜技術、氣體分離膜技術、膜萃取技術、膜蒸餾技術、微濾膜技術等。比如，在離子膜技術中，因為節能效果顯著，所以在很大程度上可以取代傳統的隔膜法生產燒堿。這種技術同樣也可以應用于醫療和食品工業及海水淡化工程。

3.3 變壓吸附分離

變壓吸附主要用于氣體的分離，在混合氣體中用特定的吸附劑對特定的氣體細分能力的差異進行分離。這種方法適用范圍廣泛，操作流程相對簡單，在對氣體的分離中起到了很好的效果。比如，從天然氣中凈化甲烷或者從一氧化碳的混合氣體中制取一氧化碳等，變壓吸附分離的方法都能很好的對目標氣體進行分離，這種利用特定吸附劑的相對便捷的方法使得其展現的節能效果和經濟效益都十分可觀。

3.4 化工分離新技術與現實沖突

化工方法的創新發展給這個技術領域的人們都帶來了領域的前景，但是一項技術是否成熟，其最終標志不是它有多優秀、多高端，而是是否能以相對較低的成本進行市場的普及應用。新興的化工分離技術的確在很多化工分離實例方面都展現了他們的優越，但是有的新技術所需要的高成本并不是每個企業都能夠承受的，相對應企業的高成本，產品流通到消費者手上的時候，其中的高價格顧客是否能接受也是一存在的風險。

4 化工工藝分離精制方法的選擇

隨著社會科技水平的提高，化工分離的方法也越來越多，每中方法都有利有弊。分離工序的第一步就是進行方法的可行性研究，對方法進行合理選擇，既要在技術上先進還要更加經濟節能。以下的集中方法僅提供些準則，供大家參考。

4.1 分離方法選擇可行性

在對分離的方法進行選擇的時候，第一個要考慮的就是這個分離方法能否可行。通過對分離方法的嚴格篩選，選出最好的方法。

如果一個方法在原理上完全可行，能夠滿足我們的要求，我們也要看看進行這個反應所需要的條件，如：溫度、壓力等我們是否具備。比如丙酮和乙醚的分離操作，單單從兩種物質的凝固點來看的話，我們運用升華干燥、浸取和逐區熔融的方法都可以進行兩種物質的分離，達到我們的目的。但是他們的凝固點溫度很低，如果選擇這個方法的話，就得看看我們有沒有低溫制冷設備進行此次試驗，如果沒有設備還是不能選擇這個方法。如果我們有了低溫制冷設備，也要考慮一下成本是否較大，成本很高的話也是得考慮別的方法。所以，如果有多個分離方法可以選擇的話，我們還是得多多比較，選擇最經濟、最合理的方法。

4.2 分離過程類別的選擇

通常情況下，我們把傳質分離分成平衡分離過程和速率控制分離過程；也可以根據添加劑的不同成分，分成添加物質型分離過程和添加能量型分離過程兩種。這幾種過程都有自己的優點和缺點，我們可以進行合理選擇。

如果考慮能量消耗的量大與量小，在進行多級分離過程時，我們應當優先選擇平衡分離過程，其次考慮速率控制過程。之所以這樣選擇是因為：多級速率控制分離的每一級試驗中需要消耗的添加劑量大，而在平衡分離的試驗中添加劑只需要加入一次。平衡分離過程中我們先運用能量添加型分離過程。因為物質添加型分離過程中添加的溶劑在試驗的過程中可以再次利用。所以，在丙二烯一丙烯-丙烷分離時，我們先運用蒸餾，其次萃取蒸餾，最后選擇萃取。當然，個別的分離試驗操作只能夠讓我們選擇多級分離過程。分離過程中有固態的分離，就會在生產中的連續性造成困難，只能用復雜的設備來處理。

4.3 物性與分子性質

利用萃取和吸收操作進行分離的原理就是同一種溶質在不同的溶劑中的溶解度不同。更深層的原因就是分子的偶極矩或分子間的化學反應平衡和極化強度的大小，從結晶的過程看，在大的方面表現出來的是溶解度的大小不同，其實是因為各個分子聚集能力的不同，跟分子的大小、形狀和所帶的電荷有很大關系。

5 結束語

總而言之，化工廣泛的應用，環境的需要都說明化工分離過程在國計民生中所占有的地位和作用，現代社會離不開分離技術，分離技術發展于現代社會。

參考文獻

第6篇：精細化工工藝范文

[關鍵詞]精細化工；控制技術；分析

中圖分類號：TM211 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）12-0280-01

1 前言

精細化工制造環節大都以高新技術為基石，以市場需求種類、系列化為特征的化工加工環節。在之前的20多年時間內，化學工業出現了翻天覆地的改變。其趨勢大致展示為：由商品化學品加工向功能型化學品發展；由大規模環節向小規模化方向發展等。

2 精細化工概述

精細化工，是制造精細化學品行業的總稱。具備種類較多，更新速度較多；產量小，大都以間歇性的形式加工；具備功能性又或是最終運用性；大部分都是復配型的產品，配方等相關的技術明確了產品的性能；產品品質需求就高；較強的商品性，大部分以商品名進行銷售；技術密集程度較高，需要逐漸實施全新產品的技術研發與應用技術的開發，強調技術服務；設施費用低等其它特征。

3 精細化工過程的控制技術

3.1 集成技術

伴隨現代化自動化技術的日益發展，及當代社會對于精細化工自動化需求的逐漸增強，智能化的操作系統，依托本身的豐富資源、后經濟性以及運用便利等特點，在現代化的精細化工環節的數據采集與監控領域均獲得了大量的運用。伴隨數據通信手段的不斷發展，及編程控制技術與觸摸屏顯示操縱的趨于成熟，以此當作基礎控制器的智能操作體系被大量運用至精細化工環節的控制層面之中。計算機調控體系的逐漸進步以及本身性能的日益拓展，為了能夠達到精細化工環節的集成控制奠定了較好的技術基礎。集成控制所代表的是以綜合經濟技術標準當作最終的預期目標，對加工環節實施集成化的管理，同時涵蓋了批量加工、過程改善、加工管理、安全維護以及加工調度等其它拓展功能，從根本上達到真正意義層面的一體化加工、管理、監控。

3.2 自動批量生產控制

批量生產具備較為顯著的單向性與周期性特征，在完成一個批量生產過程之后，便代表了此次生產環節的完結，其次由材料購買過程始，邁入下一輪的加工，同時再次明確相應的制造規劃與流程指標等等，直至產品的形成，完成第二次的制造過程。在開始實施批量加工以前，往往需要完成好所有步驟的預備工作。因此，在傳統形式的精細化批量化加工控制體系里面，以流程具體指標設計為主要參考的順序控制體系以及以機械設施與產品相關工藝數據為借鑒的程序型控制體系，獲得了大力宣揚與大量運用。當前，批量小與種類繁多已經發展成現代化精細化工加工不斷發展的重要趨勢，其對于產品加工環節的柔性需求有著更加強的需求，其同樣更加深入的推動了全球間歇環節控制指標的引進，大都涵蓋了國際指標。從控制系統層面而言，需要充分融合產品的特征，明確科學的控制規劃，同時按照具體的加工進程與現實的進度來便利的調節控制規劃達到全面的自動批量加工控制，從根本層面實現滿足現代化精細化工發展對于柔性的需求。

3.3 優化控制

運用迭代學習實施優化控制，能夠處理精細化工環節工藝數據運轉軌跡的優化追蹤控制等相關問題，避免操作人員完全不一樣的操作步驟和過程特征改善所造成的影響，獲得最佳的控制律，和其它的反饋控制方式相互融合，達到精細化工環節的優化控制。其已經在苯乙烯間歇聚合反應終點品質調控、PVC樹脂間歇發酵環節的補料調控與間歇反應釜溫度調控等非常多精細化工環節的控制環節獲得驗證。迭代學習控制所具備的自學習優化特征，使得其在精細化工環節具有極為廣闊的發展趨勢。

3.4 綜合性統計過程控制

當前的精細化工加工環節的產品品質調控，大多存在與加工的開始、關鍵中間點以及終點等有限數量的點實施工藝材料的化驗研究，操作偏差又或是過程影響往往會使得工藝環節的運轉遠離準確的工況，此依托自身進行經驗操縱的形式往往無法對加工品質實施科學合理的控制。統計過程控制，又被叫做統計質量控制，其所指的是運用數理統計方式的加工環節的監管工具。其對于加工環節實施分析與評判，按照所反饋的信息即時發覺問題，同時運用有關措施將其排除，使其始終維持在受控的狀態。因為SPC技術的重要功能，在最近幾年時間內精細化工行業SPC方式的分析與運用范疇轉向以數據驅動為基礎的工況監管、繁瑣物性數據的軟測量、加工環節與終點評判、產品品質預估與控制等其它方向不斷發展。

4 精細化工過程控制技術的發展方向

（1）過程控制逐漸向著計算機化的方向擴展，增強過程控制的自動化程度。在傳統形式的過程控制環節，由于節約費用等因素的影響，其調控大都運用儀表的形式來完成，導致過程控制的自動化水平相對偏低。當前，伴隨自動化與計算機等相關技術的完善，再加上市場對過程控制需求的增強，過程控制的自動化是其發展的必然。

（2）控制的形式逐漸向批量的方向擴展。因為精細化工所具有的間歇性加工特征，所以在傳統形式的加工環節里面大都運用一次性投料的形式，運用批量的加工形式，在所有環節的制造完成之后才可以實施后續的加工，如此循環往復即可。

（3）智能化控制是當前精細化工在制造環節大多會采取事先設置的調控策略實施，其生產速度、加工溫度以及壓力等相關參數均是預先設定的，此調控方式能夠確保所有批次的制造環節均是一樣的。但是，在顯示的制造環節里面，因為遭受外部環境及內部因素的改變，精細化工會遭受完全不一樣程度的影響，然而傳統的形式是經過操作者針對其實施干預，顯示的效果完全是由操作者的技術水平所明確的，進而造成所有批次產品的品質并不完全一樣。

5 結語

精細化工的過程控制便是為了能夠更加好的滿足市場發展的要求，展示出了復雜化與間歇性的特征，進而使得整個加工環節變得非常繁瑣。為了能夠保證產品的品質，需要增強自動化水平，經過引入較為先進的技術來增強加工環節的調控能力，盡可能達到加工環節的問題控制，確保精細化工的加工品質。

參考文獻

[1] 黃一龍.淺論精細化工過程中的關鍵性控制技術[J].化工管理，2013，03.

[2] 李小強，李留鋼，關民普.中國精細化工的現狀和發展前景展望[J].科技信息，2011，23.

[3] 楊靖.精細化工的發展趨勢以及如何發展綠色精細化工[J].化工管理，2014，15.

作者簡介

甄世鈺（1997―），男，漢族，籍貫：甘肅金昌，學歷學位：本科在讀，職稱：無，單位：大連理工大學，研究方向：化學工程；

第7篇：精細化工工藝范文

關鍵詞：叢書 綠色精細化工 研究 應用 現狀

1.前言

隨著全球礦產資源的日漸枯竭和生態環境的日益惡化，人們對化學工業發展的歷程進行了深刻的反思，結果導致綠色化學及其帶來的產業革命在全世界迅速崛起。綠色化學是20 世紀90 年代出現的具有明確的社會需求和科學目標的新興交叉學科，成為當今國際化學化工研究的前沿領域，是實現經濟和社會可持續發展的新科學和新技術，已成為世界各國政府、科技界和企業界關注的熱點[1]。

正是基于這樣的背景，科學技術文獻出版社于2005年推出《綠色精細化工――天然產品制造法》（以后簡稱為“叢書” ）第1集，現已出版至第4集。叢書面市以來，受到廣大讀者的青睞，反映良好。

2.叢書簡介

叢書由長沙化工研究所的資深研究員詹益興任主編，由他帶領的作者隊伍對國內外近十年的天然產物制品的文獻資料進行了整理加工。作者堅實的研究功底、豐富的實踐經驗、嫻熟的寫作技巧以及合理的結構配置，使得叢書從結構、語言表達到內容，都堪稱上佳。叢書以學術性與普及性相結合的方式書寫，章節體例簡潔明了，達到了一種專業性和通俗性的平衡，使其具有廣泛的可讀性。

叢書“旨在發展綠色化工技術，合理利用可再生資源，開發綠色精細化工產品，服務于發展經濟，造福于人類社會”[2]。

叢書系統地介紹了入編的天然產物制品的物化性能和主要用途，詳細敘述了制造每種產品的綠色技術、生產原理、工藝流程、主要設備、原料配方、控制參數、操作過程和產品質量指標等。為天然產物制品的研究、開發、生產提供了有實用價值的全新技術資料。叢書為綠色精細化工領域做了開拓性、總結性的工作。

作為叢書的責任編輯，有感于叢書的可貴、可贊之處，并從中看到了綠色精細化工的研究與應用現狀，愿拋磚引玉，與大家共勉。

3.綠色精細化工研究現狀

叢書遴選、收集、整理了當今國際上備受關注的、最具實用價值的二百余種天然產物制品，這些產品都是醫藥、保健、美容不可或缺的有效物質，具有廣闊的國內國際市場，極具開發價值。其中糖類產品77種，油類產品33種，甙類產品23種，黃酮類產品13種，生物堿產品10種，色素產品15種，其他類產品61種。還有新產品尚待整理收集中。從中可以看出，國內綠色精細化工的研究工作開展得如火如荼，已經形成了如下的研究特點：

3.1 充分利用各種天然資源制取高附加值的產品

天然資源包括：藥用植物、農副產品以及芳香植物等。我國天然資源豐富，為研究提供了充分的保障。

3.1.1 藥用植物資源

在利用藥用植物資源時，可從中提取、分離、制備單一有效成分，如從銀杏中提取銀杏黃酮，從麻黃中提取麻黃堿等。或者提取具有一定有效成分含量的提取物，如白蘚皮提取物，用于治療濕疹、風癥等癥；五味子提取物，用于治療各種肝炎疾病，療效顯著。美國和歐共體的處方藥中約有25%來源于藥用植物[3]。

3.1.2 農副產品資源

利用農副產品時，有利用紅薯莖葉為原料提取多糖，或以玉米芯為原料制取木糖等，既可以變廢為寶、提高農副產品的綜合利用價值，又能為人們提供安全無毒、健體強身的天然新產品。

3.1.3 芳香植物資源

從芳香植物的根、莖、枝、干或花經水蒸氣蒸餾或有機溶劑萃取后所得的天然精油，是很好的天然香料和香原料，如丁香油、纈草精油等。有些精油香氣好，可以直接用于調配香精，大多數精油的一些主要成分可用物理和化學方法分離、提純，制成單一香料，也可進一步合成價值更高的精細化工產品。

3.2 普遍采用全新的綠色技術

制取天然產品所用的綠色精細化工工藝有：膜技術、超臨界流體技術、生物催化技術，這些技術優點是：生產條件溫和，產生的“三廢”少，并且易于治理。

綜上，可以看到我國精細化工的科研人員緊跟國際形勢，開展綠色精細化工研究，并取得了長足的發展。但同時也應該看到我們的不足。比如研究產品的不均衡性，多集中在糖類產品；大多的研發產品處于初級階段，進一步精制工藝還有待開發。

4.綠色精細化工應用現狀及應對的方法

4.1 應用現狀

叢書面市以來，不少讀者來電、來信詢問其中有關問題。有農民朋友詢問如何利用豬血；有工程師朋友經過初步實驗后來索要相關資料；更有民營企業家愿利用家鄉豐富的綠色資源，欲投資開發綠色項目……看見我社出版的叢書能產生如此的社會效益，作為責任編輯，本人感到非常榮幸。在解答讀者疑問過程中，我同時也有一些遺憾：將科研成果轉化為生產力，轉化為技術應用還有相當一段距離。這主要是人們接受新事物的意識不夠，創新意識不夠――當屬對綠色化工的宣傳不夠；再者就是資金匱乏，技術人員短缺，甚至一些地方政府專業部門不清楚本地的天然資源和綠色化工發展方向。

4.2 應對的方法

其實，從一項科研成果到成為實實在在的技術應用，這是一項系統工程。筆者以一個關心科技發展人士的身份愿對此提出一些設想，僅供大家參考。

4.2.1 廣泛宣傳

行業協會應發揮積極的作用，與媒體聯合全方位宣傳當前世界潮流――綠色經濟、低碳經濟、環保經濟，使我國各級政府部門和相關企業充分認識到發展綠色精細化工，對我國社會經濟和持續發展的重要意義和現實意義。并在資源豐富或資金雄厚的地區進行重點宣傳和推廣。

4.2.2 爭取資金支持

各地相關企業結合本地資源特點，利用叢書中的工藝技術，結合科研、開發、創新，爭取當地政府科技、經濟部門的支持，使綠色項目列入地方年度或中長期新產品開發計劃、或科技創新、技術創新計劃、規劃，得到政策扶持、貸款優惠、稅收優惠等，解決資金難問題，使綠色工程暢通無阻。

4.2.3 培訓相關技術人員

綠色精細化工是一個專業性很強的專業，需要一批懂技術、能操作的專業技術工人。但就國內的現狀，這樣的人員極度匱乏，需要加大培訓力度。國家提倡產學研結合已多年，要求地方大專院校、科研單位、生產企業廣泛結合，有計劃、有目的地培訓人員。行業協會亦可與出版媒介合作，出版相關培訓材料，舉辦培訓班，為化工行業提供人才。

總之，只要各級政府、行業協會、相關企業、技術專家和專業媒體共同努力，付諸實踐，形成合力，就能將綠色精細化工科研成果轉化為生產力，為我國經濟發展做出新的貢獻。

參考文獻：

1.貢長生.加快發展我國綠色精細化工.現代化工,2003,23(12):5.

第8篇：精細化工工藝范文

客戶是企業最重要的資源之一，積極為客戶服務，想客戶之所想，以開發新客戶和維持老客戶的忠誠度是當今企業最重要的工作。所謂客戶關系管理，指的是企業對客戶關系進行維護管理，致力于擴大企業市場占有份額和企業競爭力。客戶關系管理要求企業運用現有的市場營銷手段，對企業級企業產品進行銷售，招徠新客戶、保留舊客戶、為客戶提供完善的服務，強化與客戶的合作關系，為客戶提供個性化的服務。客戶關系管理要求以客戶為核心，將客戶視為企業的一項重要資產，建立客戶關懷，其目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系，盡可能接近和了解客戶，最大限度地增加企業利潤。客戶關系管理在于進行客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。

二、精細化工產品公司客戶關系管理存在的問題

1.對客戶關系管理不重視。我國企業中，特別是中小型企業，普遍存在對客戶關系管理重視不足，精細化工產品公司也不例外。由于精細化工產品公司的高層人員任期有限，為了在有限的任期內取得更多的成果，以便獲得較好回報，常會制定那些短期內比較容易取得較好業績的計劃，而不顧該計劃在長期內對公司利或不利或者的影響。知識水平的積累不夠，使得一些部門的管理人員往往理解不到客戶關系管理的重要性和找到處理客戶關系的好辦法。

2.客戶分類和差異化管理問題。客戶關系管理要求針對企業客戶的不同特點，能夠客觀地意識到客戶的不同需求及其所存在的質的區別，并且分別對其實施差別化的客戶關系管理策略。在人員促銷策略方面，精細化工產品公司的專業性市場調研人才不足，導致公司不能及時的對市場行情和國家宏觀環境的變化進行深入分析，給企業的生產和銷售提供指導。在售后方面，公司的維修網點設置缺少合理的規劃，一旦這些產品出現問題，由于公司售后服務網點的不合理，公司的售后服務承諾就會難以及時兌現，影響客戶的滿意度。

3.客戶關系信息管理不足。客戶信息管理工作存在于產品銷售的全過程，在產品銷售過程中發揮著十分重要的作用。當前，精細化工產品公司在客戶信息管理方面主要存在以下兩個方面的問題：一是客戶信息收集的規劃不合理；二是客戶信息管理的效率底下。前者主要指客戶信息的收集缺乏科學的規劃，從而難以提高客戶信息搜集的效率和保證客戶信息資源的有效性，引發客戶信息的失真問題。后者指的是客戶信息管理的水平不高，客戶信息更新不及時，有可能導致公司失去很多商機。

4.客戶服務不到位。從市場整體來看，精細化工產品公司的客戶服務水平還是可以的，但是在客戶服務還存在著一些問題。如公司客服人員的服務水平有待提高，部分客服人員缺乏服務意識，對公司的服務宗旨不了解，缺乏服務客戶的技巧，沒有真正將公司對客戶的服務承諾應用到實際當中。精細化工產品公司對售后服務不夠重視。通常情況下，客戶在購買產品時，產品的售后服務水平是決定其是否下決心購買的一個十分重要的參考因素。

三、精細化工產品公司客戶關系管理對策

1.培育以客戶為中心的企業文化。精細化工產品公司客戶關系管理的成功實施離不開與之配套的企業文化的支持，通過在精細化工產品公司內部形成以客戶為中心的企業文化，能團結全體員工，凝聚全體員工的智慧和力量，形成向心力，為順利開展客戶關系管理，實現公司未來的發展戰略和目標提供強大的思想武器和良好的工作環境。必須加強對員工的培訓和教育， 強化公司的團隊合作精神，使公司各部門和員工之間保持和諧、積極向上和熱心奉獻的精神，將以客戶為中心的企業文化深入到各項業務流程中，使員工認可并最終形成以客戶為中心的企業文化。

2.企業領導層重視客戶關系管理。精細化工產品公司客戶關系管理是關系到企業長期生存和發展的重要舉措，其地位十分重要。而企業的決策層和管理層是企業客戶關系管理的核心部門，為了確保企業所有職工在思想和行動上重視客戶，公司管理層面必須首先予以重視，從人財物等各方面予以全力支持，動用企業現有的資源具體落實。對企業崗位職責作出明確規定，并行鼓勵和約束機制，要求員工主動承擔起自身崗位職責，以主人翁的態度對待企業事務，正確處理和維護與客戶的關系。

3.完善客戶服務體系。市場經濟的逐步深入發展和客戶具體需求的改變，要求精細化工產品公司必須做出實時調整，積極應對外部環境的改變。對客戶需求作出積極回應，完善客戶服務，力爭在日趨激烈的社會競爭中取得優勢，擴大市場份額，穩步提升公司業績。根據“以客戶為中心”的經營理念，把握客戶需求變化。將客戶信息進行歸檔，分類整理客戶信息資料、積極獲取客戶喜好、客戶信用、客戶工作情況，對這些信息進行整理分析跟蹤其需求變化。對公司現有的資源進行優化配置，深入開發客戶價值，根據客戶需求調整營銷策略，從而在市場上形成良好的口碑，擴大公司的影響力。

第9篇：精細化工工藝范文

關鍵詞：信息化；資源共享；移動辦公；REST；MIA

中圖分類號：TD82

為提高生產效率，安全高效大型煤礦已經建立了以生產系統為代表的皮帶運輸系統、井下主排水系統、自動通風系統等工業控制自動化子系統，建立了以業務管理為主的企業門戶網站、協同辦公系統、三維可視化系統、綜合ERP系統等十幾個信息化系統。但這些系統都是基于PC機的WINDOWS系統開發的，如何高效的將這些異構系統的功能移植到移動終端手機和PDA上，如何在不影響系統性能的前提下結合終端的特點豐富信息化辦公應用，這些問題都是移動化必須面臨和解決的問題，本文從關鍵技術、無縫對接、系統架構等方面提出移動辦公的可行方法，最后結合張家峁移動辦公平臺的成功實施顯示該方法具有很強的靈活性和復用性。

1 關鍵技術

1.1 3G網絡，是指使用支持高速數據傳輸的蜂窩移動通信技術的第三代移動通信技術的設備和線路鋪設成功的通信網絡。其特征是提高高速數據業務。

1.2 XML技術，是可擴展標記語言的簡稱，是Internet環境中跨平臺的，依賴于內容的技術，是當前處理結構化信息文檔的有效工具。

1.3 SOA技術，是面向服務架構的簡稱，是一種以業務為中心的架構方法，可以將已有的業務彼此連接的、可重復的業務服務和任務來進行整合，主要包括XML、WSDL、SOAP、UDDI等技術。

1.4 RESTful Web 服務，是一種基于HTTP協議的面向服務的技術規范，并遵循REST原則的Web服務。典型的應用包括GET、PUT、POST和DELETE四種對資源的操作。

2 如何實現無縫連接

一方面使用智能手機，通過電信運營商的3G網絡，與煤炭企業服聯網的服務端的WEB服務進行數據交互和業務辦理，另一方面基于RESTful Web Service架構，采用移動信息助理（MIA）中間件來實現和現有系統的集成和無縫連接。由于RESTful Web Service只提供GET、PUT、POST和DELETE四種對資源的操作，這樣就簡化了系統接口復雜度。

3 移動辦公平臺的系統架構

要實現企業的移動化辦公，就要和企業內現有的信息化系統做到無縫的集成，依托于RESTful Web Service架構可以輕松的實現移動辦公平臺的搭建，步驟如下：

3.1 根據企業的情況確定需要在移動端展示的功能；

3.2 對相應的功能進行整合，對每一個資源通過唯一的URI進行內部標識；

3.3 對移動端外網能夠訪問的服務器和內網（內部標識）進行對接；

3.4 為每一個資源設計表現形式，要求表現形式能夠傳達資源當前狀態，并能鏈接到可能的下個應用狀態或資源狀態；

3.5 通過無線網絡將資源進行有效連接。

4 網絡部署設計

5 實例展示

陜煤集團神木張家峁礦業公司目前信息化建設已初具規模，整個信息化系統包括集成門戶Portal平臺、礦井安全生產管理平臺、OA辦公系統平臺、綜合自動化平臺，MES系統平臺、三維可視化系統平臺、礦井其他協同辦公平臺等19個子系統。考慮到公司的業務發展，需要將子系統中的部分功能（如：OA上的公文、流程、通訊錄、日程、文件管理、通知公告，生產銷售報表查詢，安全監測系統中瓦斯測點及煤礦瓦斯、通風、抽排監測點的實時值列表等）擴展到手機移動終端來實現，提高企業信息利用率與數據共享率。提高業務響應速度，為企業領導及相關業務人員提供快速可靠的信息依據，豐富企業信息化手段。移動端界面如下圖所示：

6 總結與展望

移動辦公平臺在陜煤集團神木張家峁礦業公司投入使用，該系統與電信運營商提供的3G網絡合作，依托于REST架構和面向資源架構的思想，構建了一個能和多個異構系統通信的移動辦公平臺；同時通過MIA中間件構建了張家峁移動辦公系統，實例表明該平臺和方法具有良好的適應性和實用性。對加快煤炭企業信息化進程有重要的意義。

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