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關(guān)鍵詞農(nóng)業(yè)電商;區(qū)域品牌;博弈分析
中圖分類號F323文獻標識碼A
1引言
品牌是用以區(qū)別某個產(chǎn)品或服務(wù),并使之與其他同類產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的名稱或標識.而區(qū)域品牌是指某個特定區(qū)域內(nèi)一群生產(chǎn)者使用相同的品牌,如陽澄湖大閘蟹、贛南臍橙、荔浦芋頭等.區(qū)域品牌建設(shè)的前提必須要有某一特定產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品大量聚集于某一特定的區(qū)域范圍之內(nèi),并且形成一個穩(wěn)定的、持續(xù)的、具有相當(dāng)規(guī)模的競爭集合體.品牌營銷中,“光環(huán)效應(yīng)”的影響無處不在,一個知名度高、美譽度好的區(qū)域品牌有助于區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展.
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的快速發(fā)展,以及各級政府的重視,近年來,農(nóng)業(yè)電商得到了長足發(fā)展,2015年,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售額達到1 505億元,但只占第一產(chǎn)業(yè)增加值的2.47%,只占全社會消費品零售總額的 0.5%,因此,農(nóng)業(yè)電商還具有廣闊的發(fā)展空間.而電商平臺相對于其他農(nóng)產(chǎn)品交易平臺而言,具有價格透明但品質(zhì)差異化不明顯且不好品質(zhì)標準難以量化等特點,如何在激烈的電商競爭中脫穎而出,是擺在農(nóng)業(yè)電商經(jīng)營者面前的一個亟待解決的問題,而通過建設(shè)區(qū)域品牌來實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)差異化從而提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力具有現(xiàn)實和長遠的意義.
2農(nóng)業(yè)電商區(qū)域品牌建設(shè)的必要性分析
在電商平臺上,對于同類農(nóng)產(chǎn)品有大量的賣家和大量的買家,并且買賣雙方對產(chǎn)品質(zhì)量所擁有的信息是不對稱的,賣家比買家擁有更多的信息,賣家知道自己出售的農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量大致可分為“優(yōu)質(zhì)”和“劣質(zhì)”兩大類,用P代表買家愿意支付的價格或者實際成交價,VG代表優(yōu)質(zhì)商品給買家?guī)淼男в茫?VB代表劣質(zhì)商品給買家?guī)淼男в茫翢o疑問VG>VB;用CG代表賣家生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的成本,CB代表賣家生產(chǎn)劣質(zhì)商品的成本,且CG>CB.于是可以得到買賣雙方的收益矩陣,如圖1所示.
由于VG>VB, 則有VG-P>VB-P,即優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品可以給買家提供更大的效用.而對于賣家來說,由于CG>CB,因此P-CG
3農(nóng)業(yè)電商同一區(qū)域品牌內(nèi)交易雙方的
博弈分析
3.1模型的假設(shè)
隨著區(qū)域品牌的形成與推廣,買家對該品牌商品的認識逐漸深入,買賣雙方所擁有的信息越來越趨向于對稱,因此采用完全但不完美信息的“雙價二手車模型”來分析在區(qū)域品牌建立后的買賣雙方的博弈.為便于分析,對模型做如下假設(shè):
1)有多個供給同一區(qū)域品牌農(nóng)產(chǎn)品的賣家,并且他們供應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品大致可分為“優(yōu)質(zhì)”和“劣質(zhì)”兩大類,在電商平臺上,買家對于產(chǎn)品品質(zhì)的判斷除了受到區(qū)域品牌“暈輪效應(yīng)”的影響以外,還受到賣家提供的圖片及詳情描述以及其他買家評價的影響,一般來說,“優(yōu)質(zhì)”商品由于成本較高、評價較好而要求較高的價格,而“劣質(zhì)”商品則有可能賣低價也有可能賣高價(通過“刷評價”、“刷銷量”等手段偽裝成優(yōu)質(zhì)商品).用PH表示商品賣高價,用PL表示商品賣低價,仍然用VG代表優(yōu)質(zhì)商品給買家?guī)淼男в茫?VB代表劣質(zhì)商品給買家?guī)淼男в?,毫無疑問VG>VB;用CG代表賣家生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的成本,CB代表賣家生產(chǎn)劣質(zhì)商品的成本,且CG>CB.
2)再假設(shè),只有當(dāng)商品為“劣質(zhì)”而賣家又想賣高價時,賣家才會對商品進行偽裝,即“以次充好”,用C表示賣家偽裝劣質(zhì)商品所需要花費的成本.
為使分析簡化,假設(shè)下列不等式成立:
VG-PH>VB-PL>0>VB-PH.(1)
亦即買家花高價買到優(yōu)質(zhì)商品的消費者剩余大于花低價買劣質(zhì)商品的消費者剩余,因為這兩種結(jié)果起碼是“物有所值”的,因此這兩種情況下消費者剩余均大于0,但是如果用高價買到了劣質(zhì)產(chǎn)品,此時買家會覺得非常不值得,因此此時消費者剩余小于0.當(dāng)然對于買家來說,最理想的結(jié)果是用低價買到了優(yōu)質(zhì)商品,此時買家的得益比用高價買到優(yōu)質(zhì)商品還要大一些,即可以進一步假設(shè)VG-PL>VG-PH.在電商平臺,有時候賣家為了迅速打開市場,也有可能會進行一些虧本的促銷等活動,因此這種情況也是可能出現(xiàn)的,只是相對其他而言概率較小.
在上述假設(shè)的前提下,可以得到買賣雙方的交易模型,其中8個終端的數(shù)組第一
而無論賣家是要高價還是低價,買家選擇不買的得益都是0,所以對買家而言,選擇買是相對于不買的絕對上策.
再看賣家的策略,給定買家的判斷和選擇,當(dāng)產(chǎn)品為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品時,因為PH>PL,所以賣家此時應(yīng)該要高價;當(dāng)產(chǎn)品為劣質(zhì)產(chǎn)品時,因為PL>0>PH-CB-C,所以賣家會要低價.亦即,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品賣高價、劣質(zhì)產(chǎn)品賣低價是唯一符合序列理性的賣家策略.
再逆推回去分析買家的判斷,當(dāng)賣家采取前述策略時,買家的判斷是完全合理的.這樣前述策略組合和判斷就通過了完美貝葉斯均衡的檢驗,這時的市場類型為市場完全成功的類型,也是市場均衡中最有效率的一種.
3.2.2當(dāng)C接近于0,甚至C=0時
此時賣家的偽裝成本非常之低廉甚至完全不需要成本就可以以次充好,此時顯然不會有賣家選擇賣低價,價格的高低完全不能證明商品的優(yōu)劣,如果再滿足:
pG(VG-PH)+pB(VB-PH)
即買家選擇買的期望得益小于0,則買家必然會選擇“不買”,這時賣家根本賣不出去產(chǎn)品,即市場完全處于癱瘓狀態(tài),最后的結(jié)果是賣家全部退出市場,即使是優(yōu)質(zhì)商品,也不再有人相信和購買,“三聚氰胺”事件后,國產(chǎn)奶粉的遭遇即證明了這一點,一旦買家對某個品牌或者某種產(chǎn)品完全失去信任以后,市場認可度完全崩塌,此時的市場類型屬于市場完全失敗的類型,“這樣的區(qū)域品牌就會被完全否認”. [3]
4農(nóng)業(yè)電商區(qū)域品牌建設(shè)的路徑與對策
4.1提高劣質(zhì)產(chǎn)品的“偽裝成本”,使市場實現(xiàn)完全成功
從前述博弈分析中,發(fā)現(xiàn)賣家是否選擇“以次充好”主要取決于以次充好的偽裝成本C的大小,當(dāng)C足夠大時,“若該成本高到超出商品的價格(單一價格或優(yōu)質(zhì)品價值的高價),則劣質(zhì)品賣方的欺騙行為將變得無利可圖,從而會自動放棄以次充好的打算,將其劣質(zhì)品撤出市場或老老實實賣與商品價值相符的低價”[4],而要有效地提高劣質(zhì)商品的偽裝成本,可以從幾個方面著力:
4.1.1政府及區(qū)域品牌行會方面
區(qū)域品牌當(dāng)?shù)卣蛘咝袝?,?yīng)加大對假冒偽劣商品的懲處力度,生產(chǎn)或銷售假冒偽劣產(chǎn)品的賣家一旦被查獲要付出很大的代價,即提高賣家的違法成本,即賣家對偽裝成本C的期望值就會提高,結(jié)果將會實現(xiàn)市場均衡的類型的改善和市場效率的提高.
4.1.2電商平臺方面
電商平臺也應(yīng)加強對賣家品質(zhì)方面的監(jiān)管.以阿里巴巴為例,目前對于天貓賣家,阿里巴巴有嚴格的質(zhì)量抽檢體系,一旦抽檢品質(zhì)不合格,賣家將面臨著扣分、罰款等處罰,如果是銷售假冒品牌產(chǎn)品,賣家將直接面臨著扣除48分、罰款5萬~10萬元不等的處罰,店鋪也將被關(guān)閉,在如此高昂的違規(guī)成本之下,天貓平臺的商品相對還是比較有保障;但是對于淘寶賣家,并沒有類似的抽檢體系,而淘寶賣家的違規(guī)成本最多就是消保保證金1000元,相對低廉的違規(guī)成本,導(dǎo)致目前淘寶市場仍然魚龍混雜,還是有不少淘寶賣家以次充好,鋌而走險.因此,電商平臺應(yīng)該建立全方位的、無差別的抽檢制度,從而改善市場秩序,以提高經(jīng)濟效率和保護消費者的合法權(quán)益.
4.1.3區(qū)域品牌賣家方面
尤其是誠信經(jīng)營的賣家,可以通過在區(qū)域品牌的基礎(chǔ)上建立自己的商品品牌或者企業(yè)品牌的方式,給買家提供更優(yōu)質(zhì)的商品、更好的服務(wù),從而建立自己的品牌忠誠度和美譽度.具體而言,可以通過主動加入天貓平臺等門檻較高的電商品牌來提高自己的違法違規(guī)成本,并且通過包退、包換、七天無理由退換貨、運費險等方式給買家提供退貨退款保證,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,賣家都將支付相對昂貴的代價.而由于有退貨退款保證及運費險等服務(wù),買家就算高價買到了劣質(zhì)產(chǎn)品,也不會有任何損失.此時賣家如果以次充好高價賣出劣質(zhì)商品的后果必然是遭到買家索賠或者退貨,反而要蒙受損失,因此還不如劣質(zhì)商品賣低價合算,即使偽裝成本為0,賣家也不會選擇以次充好.即此時,市場將實現(xiàn)一個市場完全成功的完美貝葉斯均衡,即:
①賣家對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要高價,對劣質(zhì)產(chǎn)品要低價;
②買家選擇購買賣家出售的產(chǎn)品;
③買家判斷:
p(G|H)=1,p(B|H)=0,p(G|L)=0,p(B|L)=1.(6)
4.2量化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量評價標準,使買家擁有更多的信息
區(qū)域品牌的當(dāng)?shù)卣蛘咝袝?,可以專門針對該區(qū)域品牌農(nóng)產(chǎn)品的特點,制定量化的、易操作的評價標準體系,并且通過電商平臺向消費者推送評價體系的具體參數(shù),從而使買家對產(chǎn)品品質(zhì)擁有更多、更完美的信息,提高消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的鑒別能力.
4.3提高產(chǎn)品質(zhì)量,使區(qū)域品牌名牌化
質(zhì)量是品牌的生命之源,也是提高農(nóng)產(chǎn)品電商區(qū)域競爭力的最重要的因素和保證.在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,通過電商平臺的推廣手段如聚劃算、淘金幣、淘搶購、直通車、鉆石展位等,通過線上線下的合作互動,通過媒體的宣傳等,逐步提高農(nóng)業(yè)電商區(qū)域品牌的知名度,通過完整系統(tǒng)的品牌營銷策劃和包裝,打造統(tǒng)一的r業(yè)區(qū)域品牌形象,并且扶持一批優(yōu)質(zhì)賣家成為區(qū)域品牌龍頭,使區(qū)域品牌成為區(qū)域名牌.
參考文獻
[1]張維迎.博弈論與信息經(jīng)濟學(xué)[M].上海:上海人民出版社,2004.
[2]王豐閣.龍頭企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌建設(shè)中的策略――基于“智豬博弈模型”[J].當(dāng)代經(jīng)濟,2014(15):88.
【關(guān)鍵詞】 高等學(xué)校 品牌塑造 內(nèi)涵建設(shè) 辦學(xué)特色
當(dāng)前,高等教育由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變,高校間的競爭越來越激烈。教育部部長助理、教育管理干部學(xué)院院長顧海良認為在持續(xù)的生源下降面前,質(zhì)量差的高校倒閉是不可避免的,高校應(yīng)該未雨綢繆。面對生存危機,高校要提升教育質(zhì)量和服務(wù),就必須實施品牌戰(zhàn)略,通過塑造品牌、苦練內(nèi)功,以優(yōu)質(zhì)的教育質(zhì)量和鮮明的辦學(xué)特色求生存與持續(xù)發(fā)展。
一、塑品牌,樹形象,提升核心競爭力,確立競爭優(yōu)勢,是高校發(fā)展的必由之路
品牌的定義告訴我們,品牌是區(qū)別于競爭者,代表獨特的屬性、價值、文化和個性的一個復(fù)雜的象征,是一種對社會的承諾和質(zhì)量的保證,是全面整合資源所確立的競爭優(yōu)勢。學(xué)校品牌是教育質(zhì)量的保證,是優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),是校園文化的結(jié)晶,是學(xué)校的象征。
在高等教育大眾化、高等學(xué)校辦學(xué)市場化的背景下,高校的競爭日趨激烈,品牌化發(fā)展已經(jīng)成為一種必然趨勢。高校品牌作為高校核心競爭力的集中體現(xiàn),有著自身辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、校園文化、建筑風(fēng)格、自然環(huán)境等形成的自然價值和文化價值,是高校管理者需要細心經(jīng)營和培育的最重要的無形資產(chǎn)。如何有效地做好頂層設(shè)計,明確目標,恰當(dāng)定位,使學(xué)校形象塑造、校園文化、辦學(xué)質(zhì)量、各種資源與環(huán)境等更好地支撐學(xué)校品牌,使學(xué)校良性、可持續(xù)地發(fā)展已經(jīng)成為我國高校面臨的重要戰(zhàn)略課題。
一個好的品牌,既是學(xué)校綜合實力的最佳體現(xiàn),又是學(xué)校特色的形象化展示。因此,加強高校品牌建設(shè)、樹立學(xué)校形象,是提升高校核心競爭力、促進高校發(fā)展、應(yīng)對市場競爭的需要;是提升高校影響力、知名度和美譽度,搶占聲譽高地,落實學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的需要。高校通過品牌策劃,整合資源,統(tǒng)一行動,有組織、有計劃地推進品牌建設(shè),一方面可以增強師生員工的品牌意識和文化認同感,使之成為常態(tài)性工作;另一方面,通過持續(xù)的品牌建設(shè),可以不斷擴大高校的知名度、提高辦學(xué)的美譽度、增強公眾的信任度、爭取師生的追隨度,最終成為社會知名的教育品牌,從根本上化解高校生存的危機。
二、抓質(zhì)量,練內(nèi)功,走內(nèi)涵發(fā)展之路,是塑造高校品牌的保證
2010年中國青年報進行的調(diào)查顯示,75.0%的人認為“功利主義”是目前國內(nèi)大學(xué)存在的最嚴重問題,72.2%的人認為我國高校“行政化色彩明顯”是目前大學(xué)存在的第二大問題。目前大學(xué)存在的其他問題還包括:忽視對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)(70.9%),抄襲等學(xué)術(shù)不端現(xiàn)象嚴重(61.0%),缺乏創(chuàng)新人才(55.8%),學(xué)術(shù)評價標準有問題(53.2%),缺乏一流的教育家(50.2%),管理不透明(48.6%)等。對于如何改進大學(xué)教育,調(diào)查中,69.9%的人認為應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì),61.5%的人認為要重構(gòu)大學(xué)文化,58.8%的人贊成取消大學(xué)行政級別,36.2%的人認為應(yīng)該從全球引進一流的教育人才,36.2%的人認為應(yīng)該建立大學(xué)理事會,32.7%的人支持繼續(xù)加大對高等教育的投入,20.5%的人認為還需完善硬件設(shè)施。
“近幾年來,中國的高等教育發(fā)生巨大變化。大陸高教自上世紀九十年代以來以‘教育產(chǎn)業(yè)化’為特點的‘’,使人認為大學(xué)‘已經(jīng)沒有了’?!笨v觀今天的中國大學(xué),也許更像是一個個規(guī)模宏大的培訓(xùn)機構(gòu)或者說更像一座座門庭顯赫、高樓林立的工廠,其內(nèi)涵卻與大學(xué)本身的職能漸行漸遠。大學(xué)的職能是什么?是人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會和文化傳承與創(chuàng)新。人才培養(yǎng)是大學(xué)的核心工作,是大學(xué)的核心職能,提高教育教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校教學(xué)改革的永恒主題。人才培養(yǎng)與學(xué)校品牌建設(shè)是相輔相成、密不可分的。實施品牌戰(zhàn)略,就是要推進教學(xué)改革,加強內(nèi)涵建設(shè),提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,形成辦學(xué)特色。
首先,教育質(zhì)量是打造學(xué)校品牌的基礎(chǔ)。品牌學(xué)校是學(xué)校中的佼佼者,是以優(yōu)質(zhì)的教育質(zhì)量保證為基本特征的。教育質(zhì)量是學(xué)校品牌的生命,是學(xué)校獲得榮譽、取信于社會的保證。沒有高品質(zhì)的教育質(zhì)量,不可能成為真正的品牌大學(xué)。
其次,品牌個性乃是品牌價值的核心,提升品牌價值就必須塑造出鮮明的品牌個性。對于高校品牌而言,品牌個性就是辦學(xué)特色。教育部高教司劉志鵬副司長說:“辦學(xué)特色是分層次的,從較高要求上看,特色應(yīng)是學(xué)校的傳統(tǒng)或長期積累下來的,能對教學(xué)工作起基礎(chǔ)作用,其自身形成了傳統(tǒng)或制度,對人才培養(yǎng)起潛移默化的重要影響,且得到學(xué)校公認的經(jīng)驗或做法?!蔽覈咝=?jīng)過自上世紀九十年代以來以“教育產(chǎn)業(yè)化”為特點的“”之后,完成了第一階段以規(guī)模和校園建設(shè)為主的發(fā)展任務(wù),現(xiàn)在必須開始向提高質(zhì)量和向內(nèi)涵發(fā)展的第二階段的轉(zhuǎn)變。面對大學(xué)的眾多問題,當(dāng)前解決的辦法就是盡最大的可能去正本清源、撥亂反正,也就是大學(xué)必須回歸其基本功能:教學(xué)、研究與服務(wù)。高校必須加強內(nèi)涵建設(shè),通過提高教學(xué)質(zhì)量,教學(xué)與研究并重,并將教學(xué)和研究的成果服務(wù)于社會,從而帶動政治、經(jīng)濟、社會、科學(xué)、文化等發(fā)展,才能重塑高校的形象,保證學(xué)校的品牌建設(shè)順利進行。
三、明目標,妥定位,依托本色,發(fā)揮優(yōu)勢,逐步形成鮮明的辦學(xué)特色
品牌是學(xué)校的生命,良好的品牌信譽是學(xué)校寶貴的無形資產(chǎn),它不僅體現(xiàn)出一所學(xué)校鮮明的辦學(xué)特色,而且應(yīng)該是學(xué)校追求的一種境界和目標。一個好的品牌,既是學(xué)校綜合實力的最佳體現(xiàn),又是學(xué)校特色的形象化展示。樹立高校品牌成為高校在競爭態(tài)勢下立于不敗之地的生存法則。目前,我國高校品牌塑造主要存在三大問題:一是目標不明,整體定位、品牌塑造上都存在問題。品牌形象趨同、同質(zhì)化嚴重,辦學(xué)特色、專業(yè)特色不明顯。二是品牌定位反復(fù)無常、飄忽多變。很多學(xué)校品牌定位缺乏科學(xué)性、連貫性和穩(wěn)定性。三是高校品牌塑造統(tǒng)籌不規(guī)范、機制不健全。
針對這些問題,我們需要遵循有所為有所不為,有所先為有所后為的原則,塑造學(xué)校品牌就是打造學(xué)校的核心競爭力,不要浪費資源去搞什么大而全,沒有一所大學(xué)可以宣稱自己在所有方面都處于絕對優(yōu)勢。打造具有核心競爭力的高校品牌形象有四大要素:一是明確目標,準確定位;二是堅守;三是創(chuàng)新發(fā)展;四是進行品牌管理。
首先,辦學(xué)理念、培養(yǎng)目標是人才培養(yǎng)的靈魂,確定培養(yǎng)目標是人才培養(yǎng)過程的起點。高校唯有確定目標,恰當(dāng)定位,彰顯個性,才能突出自身特色。高校的辦學(xué)特色是在學(xué)校的改革與發(fā)展中逐步形成的。學(xué)校辦學(xué)目標的定位,就決定了學(xué)校的本色,根據(jù)學(xué)校的定位,再確定學(xué)校的發(fā)展目標。學(xué)校的辦學(xué)目標與發(fā)展目標確定了,就必須依托本色、發(fā)揮優(yōu)勢,通過不斷的改革促進學(xué)校的發(fā)展以實現(xiàn)預(yù)定的目標,與此同時,辦出一批能夠支撐地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的高水平的特色專業(yè),也就逐步形成了學(xué)校自身本色鮮明的辦學(xué)特色。
其次,堅守是支撐品牌塑造的關(guān)鍵。作為一個品牌,不是短暫的、一蹴而就的,它需要歷史沉淀。高校的品牌只能成長于長期的辦學(xué)過程中,其辦學(xué)質(zhì)量、特色和成果逐步得到公眾的認可,社會和企業(yè)對其在教學(xué)和服務(wù)的各個方面的承諾產(chǎn)生信任,積累良好的信譽后才會成為一個教育品牌。否則名氣再大而無實力,那也不是真正的品牌,不能形成品牌的競爭力。
再次,科研創(chuàng)新和科學(xué)管理是確保品牌競爭力的源泉。科研作為高校的三大任務(wù)之一,對于高校的生存發(fā)展至關(guān)重要。高校的科研實力、科研水平、科研成果直接體現(xiàn)和標志著高校的辦學(xué)實力。缺乏科研力量,沒有科研創(chuàng)新,建設(shè)高校品牌便無從談起。制定以科研創(chuàng)新為基礎(chǔ)的品牌競爭力戰(zhàn)略是高校贏得市場份額的根本途徑。任何品牌都有一個科學(xué)的內(nèi)部管理環(huán)境。高校只有建立了科學(xué)完善的管理制度和工作流程,形成了有效的績效考核和激勵約束機制,確立了高校穩(wěn)定的運行模式,品牌才能在市場的激烈競爭中迅速成長。
最后,學(xué)校品牌戰(zhàn)略發(fā)展應(yīng)注意品牌的整體策劃,注重品牌的維護和管理。在品牌建設(shè)中應(yīng)做到以下五點。
一是要加強領(lǐng)導(dǎo),做好統(tǒng)籌規(guī)劃,設(shè)立專門機構(gòu),完善內(nèi)部管理,扎實推進品牌建設(shè)工作。中國高??梢詫W(xué)習(xí)企業(yè)組織,通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證,建立健全各項管理制度,完善組織內(nèi)部管理,使教學(xué)質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化,提高教育教學(xué)質(zhì)量,并確保質(zhì)量的穩(wěn)定性,從而增強學(xué)生和家長的信賴,使社會和受教育者放心。
二是要以“提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、培育自身辦學(xué)特色”為根本,突出重點,量力而行,各單位、各部門都要積極參與和支持品牌建設(shè)工作。教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生素質(zhì)是學(xué)校品牌的核心和根本。學(xué)生是學(xué)校品牌的基本要素,教學(xué)質(zhì)量是教育品牌的核心,從某種意義上說,教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生素質(zhì)就是學(xué)校的品牌。打造學(xué)校品牌要始終把培養(yǎng)人放在第一位,遵循教育規(guī)律,把運用市場機制辦學(xué)和遵循教育規(guī)律培養(yǎng)人才有機結(jié)合起來。
三是要通過持續(xù)不斷地建設(shè),形成獨具特色的校園文化。高內(nèi)涵的文化品牌是塑造品牌的核心。品牌競爭的背后是品牌文化的競爭。一個品牌的知名度、美譽度和忠誠度來自于品牌所代表的產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和性能。高校品牌的靈魂是其文化,校園文化與學(xué)校品牌建設(shè)有著密切的關(guān)系。
四是要強化形象設(shè)計與推介,開展媒體宣傳與大型文化活動。實施CI戰(zhàn)略,通過一系列統(tǒng)一化、整體化、全方位的理念識別、行為識別、視覺識別的運用,反復(fù)植入,在社會公眾中造成強烈印象,一方面提高學(xué)校的知名度,另一方面增強師生員工對學(xué)校的認同感,強化學(xué)校的文化價值、增進內(nèi)部團結(jié)和凝聚力。
五是要加強公關(guān)宣傳,進一步提高社會知名度。社區(qū)、家長參與,實現(xiàn)學(xué)校與社會的互動是打造學(xué)校品牌的有效途徑?,F(xiàn)代教育是面向社會的教育,學(xué)校品牌必須敞開門打造。教育在積極服務(wù)于社會的同時,也必須廣泛地吸引社會的參與。學(xué)校品牌打造的方向、目標和階段性進展應(yīng)該及時與社區(qū)、學(xué)生家長等進行溝通,爭取他們的理解和支持。只有當(dāng)學(xué)生家長和社區(qū)把學(xué)校當(dāng)作可托付的朋友時,學(xué)校品牌才會越來越牢固。
>> 小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中電子白板應(yīng)用研究 電子白板在教學(xué)中的設(shè)計與應(yīng)用 幼兒教學(xué)中交互式電子白板應(yīng)用 應(yīng)用電子白板的互動教學(xué) 電子白板在英語教學(xué)中的應(yīng)用 電子白板在初中數(shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用 淺析電子白板在地理教學(xué)中的應(yīng)用 淺談電子白板在教學(xué)中的應(yīng)用 電子白板在數(shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用初探 淺談電子白板在數(shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用 電子白板在課堂教學(xué)中的應(yīng)用 電子白板在化學(xué)教學(xué)中的具體應(yīng)用 淺談電子白板在教學(xué)中應(yīng)用的優(yōu)勢 電子白板在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用 電子白板在初中物理教學(xué)中的應(yīng)用 小議電子白板在數(shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用 談電子白板教學(xué)模式的應(yīng)用 生物教學(xué)交互式電子白板的應(yīng)用 淺談電子白板在識字教學(xué)中的應(yīng)用 電子白板在物理教學(xué)中的應(yīng)用 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:,2010,07,29.
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如我校雖是一所有50余年辦學(xué)歷史的學(xué)校,20世紀初就評為江蘇省實驗小學(xué),學(xué)校經(jīng)過改擴建,教育裝備達到了經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)標準,但由于人民生活水平日益提高,人們對優(yōu)質(zhì)教育的需求不僅僅是教育的“硬”環(huán)境,更是教育“軟”實力。因此,無論將教育視作一種投資行為還是消費行為,進一步提升辦學(xué)品質(zhì)、建設(shè)教育品牌就是推進教育均衡發(fā)展,辦人民滿足教育的迫切要求。所以,學(xué)校必須優(yōu)化教育品牌的塑造策略。
一、內(nèi)化理念提煉品牌精髓
鄭金洲教授認為,培育教育品牌“首先需要關(guān)注學(xué)校文化的建設(shè)和發(fā)展,在文化管理中探索品牌的形成,在品牌的培育中促進學(xué)生身心發(fā)展?!毕冗M的辦學(xué)理念、清晰的辦學(xué)思路、優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等是學(xué)校整體良好形象的外在表現(xiàn)和豐厚內(nèi)蘊。筆者認為,從文化之根生發(fā)出來的教育理念才會被全校師生所認同。因此,學(xué)校的品牌個性、辦學(xué)思想的提煉必須與學(xué)校的文化傳統(tǒng)相契合。
在這一過程中,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不能“一拍腦袋”就定論,而應(yīng)引領(lǐng)全校教師追溯歷史,研習(xí)家譜,尋找辦學(xué)以來的理論積淀并進行實踐反思,既要用心詮釋,更要創(chuàng)新實踐。這樣才能使學(xué)校的辦學(xué)思想既根植于傳統(tǒng)文化的深厚土壤,又體現(xiàn)時代特征和具有獨特凝聚力。我校在提煉辦學(xué)理念過程中,通過“個人獻策、征求意見、集體鑒評”等民主開放的形式,確立了“創(chuàng)造適合師生成長的生命樂園”的辦學(xué)理念和“日新”校訓(xùn),使之成為學(xué)校文化的靈魂和師生群體的精神歸屬。在詮釋時,老師們賦予其生命發(fā)展的豐富內(nèi)涵,即要讓每一個學(xué)生感到校園的溫馨、學(xué)習(xí)的快樂和成長的幸福;要讓每一位老師感受到耕耘的希望、收獲的喜悅和奉獻的價值。為更好地宣傳辦學(xué)思想,學(xué)校通過營造校園環(huán)境文化解讀辦學(xué)理念,達到內(nèi)容與形式、主題與材料的高度統(tǒng)一。如走廊、墻報、櫥窗、電子顯示屏、溫馨提示、人文設(shè)施等均圍繞辦學(xué)思想的精神而設(shè)計,體現(xiàn)辦學(xué)思想的某一個側(cè)面,使師生、家長看到的、讀到的、摸到的、甚至感應(yīng)到的,均是辦學(xué)思想和校訓(xùn)精神的力量和光華。但辦學(xué)理念切忌文本化、口號化、物表化。實踐辦學(xué)理念,更是積累和提升教育教學(xué)智慧的艱苦過程,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)引領(lǐng)每一個成員傾情投入全面、全程、全向的教育活動,充分肯定每一位教師教改實踐的新思路、新辦法;讓每一位學(xué)生獲得新知識、新技能、新感悟,以促進學(xué)校的新發(fā)展。
如果師生們對辦學(xué)思想有了認知度,就會產(chǎn)生品牌聯(lián)想和品牌忠誠,家長和社區(qū)也會將學(xué)校當(dāng)作可托付的朋友,這無疑會廣泛吸引社會的支持與參與,不斷增強培育學(xué)校品牌的可信度和忠誠度。
二、實化師訓(xùn)熔煉品牌實力
品牌實質(zhì)上是一種承諾,學(xué)校創(chuàng)建品牌的過程是全校教師孜孜不倦地實踐共同承諾的過程。培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞慕處熽犖槭浅晒ζ放频奈幕呗浴?/p>
品牌建設(shè)需要名師,名師從何而來?學(xué)校要引領(lǐng)老師思考自己的教育教學(xué)行為是否可以形成為品牌的“潛質(zhì)”,并不斷創(chuàng)新師訓(xùn)策略。在當(dāng)下普遍提倡校本的時候,我校明晰了“校級啟動、夯實基礎(chǔ)、分層聯(lián)動、提升檔次”的教師培訓(xùn)思路,采用“專業(yè)引領(lǐng)、個別指導(dǎo);建立機制、激活內(nèi)驅(qū);以校為本,研訓(xùn)結(jié)合”的師訓(xùn)方式,加強教研組、備課組、課題組的橫向溝通,形成研修協(xié)作體,以體現(xiàn)校本培訓(xùn)的合作性。為促進教師分層發(fā)展,我們在教師“人格”階段,夯實青藍工程;在教師“升格”階段,設(shè)計達標工程;在教師“風(fēng)格”階段,實施名師工程,從而深化教師培訓(xùn)的層次性。中青年教師是品牌建設(shè)的主力軍,他們中間開展“一學(xué)一寫”和“二上三評”活動是校本師訓(xùn)的良策。“一學(xué)一寫”是引導(dǎo)教師研讀三類書:夯實精神底蘊書,提升教學(xué)理論書,課題引領(lǐng)專業(yè)書。做到讀思結(jié)合,讀研相融,聯(lián)系實際撰寫教學(xué)論文、案例和反思?!岸先u”是上好家常課和教研課,開展評課堂教學(xué)設(shè)計、評教學(xué)案例反思和評教改科研成效活動。校本研修從“外飾”到“內(nèi)蘊”的回歸,為的是促進教師的“發(fā)展自覺”。只有不斷增強團隊合作凝聚力,課題研究研發(fā)力,教改實踐創(chuàng)新力,才能豐富學(xué)校品牌創(chuàng)建的人力資源。
三、強化質(zhì)量冶煉品牌根基
教育質(zhì)量是品牌學(xué)校的根基,教學(xué)品質(zhì)是維系品牌學(xué)校持續(xù)發(fā)展的原動力。教育部副部長、國家總督學(xué)陳小婭指出:要鼓勵和表彰在規(guī)定時間內(nèi)通過課堂教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)效率而提高教育質(zhì)量的學(xué)校和教師。品牌學(xué)校不僅把“學(xué)業(yè)優(yōu)秀”作為一項重要指標。如果師生的“投入”遠遠大于“產(chǎn)出”,那就算不上“品牌學(xué)?!薄N倚3掷m(xù)多年進行“小學(xué)生課堂學(xué)習(xí)投入與產(chǎn)出比”的教改實驗,在教案、教法、學(xué)法、作業(yè)設(shè)計四個層面的研究中,著力延伸課堂空間的長度、拓展課堂空間的寬度、提升課堂空間的高度、增大課堂空間的密度、強化課堂空間自由度,努力建構(gòu)符合素質(zhì)教育的有效課堂教學(xué)模式。各科教師努力做到備課關(guān)注學(xué)情,課堂關(guān)注主體,作業(yè)關(guān)注差異,輔導(dǎo)激勵自信,考核改進評價,活動強化實踐。只有通過有效教學(xué)的探索實踐,才能喚醒學(xué)生的生命意識,激活以前曾被分數(shù)排名遮蔽的“人的價值”,使學(xué)生熱愛學(xué)校生活,做學(xué)習(xí)的主人,逐漸養(yǎng)成“樂學(xué)、善學(xué)”的優(yōu)良學(xué)風(fēng),保證了教育質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
四、亮化特色錘煉品牌形象
找準位置、凸現(xiàn)個性、亮化特色是普通學(xué)校成長為名校的三部曲。學(xué)校最終靠什么來打動家長、吸引學(xué)生?學(xué)校的核心價值怎樣體現(xiàn)?筆者認為,學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)濟實力、教育資源、競爭態(tài)勢、發(fā)展空間進行綜合分析,找準創(chuàng)建特色教育的切入點。
(北京經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院 北京 100102)
摘要:專業(yè)建設(shè)是高等職業(yè)院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、提升綜合競爭力的關(guān)鍵要素。本文通過對高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的比較,以北京經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院會計專業(yè)的專業(yè)特色與品牌建設(shè)為例,探討我國高等職業(yè)院校會計專業(yè)建設(shè)與品牌建設(shè)的意義。在此基礎(chǔ)上提出高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)研究的主要內(nèi)容、基本思路、研究方法,并指出高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)研究的重點難點,旨在將專業(yè)特色和品牌建設(shè)有機結(jié)合在一起,形成獨具特色的高職會計專業(yè)。
關(guān)鍵詞 :高職教育;會計專業(yè);特色品牌建設(shè)
中圖分類號:G718 文獻標識碼:A 文章編號:1672-5727(2014)05-0130-05
高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
當(dāng)前,關(guān)于會計專業(yè)特色及品牌建設(shè)的相關(guān)研究文獻主要集中在國內(nèi),大致可歸納為以下幾個方面:
(一)關(guān)于專業(yè)特色及品牌建設(shè)的內(nèi)涵研究
關(guān)于高等職業(yè)院校專業(yè)特色的研究,一部分業(yè)內(nèi)專家認為,專業(yè)特色是指高等職業(yè)院校改革和專業(yè)建設(shè)過程中,在人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面具有顯著的特征,培養(yǎng)的學(xué)生在某些方面的素質(zhì)優(yōu)于其他院校該專業(yè)學(xué)生,并得到社會的普遍認可,有較高社會聲譽。強調(diào)內(nèi)涵建設(shè)的專家則結(jié)合專業(yè)建設(shè)中的普遍現(xiàn)象,總結(jié)出專業(yè)特色應(yīng)具有三個特征:獨特性、優(yōu)質(zhì)性、發(fā)展性,并據(jù)此提出專業(yè)特色建設(shè)的內(nèi)涵:有明確的建設(shè)目標、思路和科學(xué)的人才培養(yǎng)方案;師資隊伍素質(zhì)好,教學(xué)與科研水平高;教學(xué)設(shè)施精良,實踐教學(xué)條件好;專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容、課程體系改革突出;人才培養(yǎng)質(zhì)量有保證,社會聲譽高。有專家學(xué)者將高等職業(yè)院校專業(yè)特色的內(nèi)涵歸納為三個方面:與時俱進的專業(yè)發(fā)展理念、穩(wěn)定互助的產(chǎn)學(xué)合作機制、學(xué)以致用的人才培養(yǎng)模式。
關(guān)于品牌專業(yè)的內(nèi)涵,也存在類似的情況,不同學(xué)者的界定不盡相同。有學(xué)者認為,品牌專業(yè)是指其培養(yǎng)出的人才質(zhì)量高,在市場上具有相當(dāng)?shù)闹群透偁巸?yōu)勢,受到廣泛歡迎的專業(yè)。也有學(xué)者認為,所謂品牌專業(yè),一般是指專業(yè)條件、建設(shè)水平、改革成果、人才培養(yǎng)質(zhì)量整體達到一流水平并適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要,在社會上知名度高、競爭優(yōu)勢強并受到廣泛歡迎的專業(yè)。
(二)關(guān)于專業(yè)特色及品牌建設(shè)的內(nèi)容研究
有學(xué)者認為,專業(yè)特色可體現(xiàn)在不同層面:(1)體現(xiàn)在專業(yè)辦學(xué)過程中的辦學(xué)理念、辦學(xué)思路。(2)體現(xiàn)在專業(yè)培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)質(zhì)量與特色上。(3)體現(xiàn)在專業(yè)教學(xué)上的特色——課程體系、教學(xué)方法以及解決教改中的重點問題等。(4)體現(xiàn)在專業(yè)教學(xué)管理上的特色——科學(xué)先進的教學(xué)管理制度、運行機制等。甘婭麗通過專業(yè)建設(shè)的常規(guī)性分析總結(jié)出會計專業(yè)建設(shè)的六要素,即培養(yǎng)目標、教學(xué)計劃、教學(xué)大綱、教學(xué)模式、師資隊伍、管理方法等,并提出專業(yè)特色建設(shè)六要素基本架構(gòu)和閉路循環(huán)管理體系。李翠蓮、喻穹認為,還應(yīng)將“充分保護和發(fā)展學(xué)生的個性”作為專業(yè)特色建設(shè)的內(nèi)容。黃世秀從品牌專業(yè)建設(shè)方面提出幾項措施:制定科學(xué)合理的品牌專業(yè)建設(shè)規(guī)劃;以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)創(chuàng)新教學(xué);以技術(shù)應(yīng)用能力為主線突出特色,加大品牌專業(yè)建設(shè)的軟硬件投入;加強品牌專業(yè)的宣傳等。
(三)關(guān)于專業(yè)特色及品牌建設(shè)的策略研究
有學(xué)者認為,品牌、特色專業(yè)建設(shè)與專業(yè)核心競爭力培養(yǎng)可從以下幾方面著手:(1)師資隊伍建設(shè)合理化,構(gòu)建學(xué)習(xí)型教師團隊。(2)產(chǎn)學(xué)研一體化,促進專業(yè)建設(shè)創(chuàng)新。(3)分類培養(yǎng)與崗位就業(yè)緊密結(jié)合,加強教學(xué)模式改革。(4)充實完善實訓(xùn)設(shè)施,加強實踐教學(xué)改革。(5)以學(xué)生為主體,切實提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。有學(xué)者認為,高等職業(yè)院校專業(yè)特色的培育分四步走:學(xué)習(xí)研究——思考規(guī)劃——投入實踐——總結(jié)提煉。劉沂蒙在《關(guān)于高等職業(yè)院校專業(yè)設(shè)置特色化的思考》一文中提出“師資隊伍為先、專業(yè)帶頭人為重、外部市場為導(dǎo)、教學(xué)條件為要、學(xué)風(fēng)建設(shè)為基、特色方案為本”的方針。關(guān)于如何進行品牌、專業(yè)特色建設(shè),有學(xué)者提出以下戰(zhàn)略:(1)品牌、特色專業(yè)建設(shè)戰(zhàn)略要有明確定位與目標。(2)將研究教學(xué)型理念貫穿于品牌、特色專業(yè)建設(shè)始終。(3)建設(shè)一支科學(xué)、合理、高素質(zhì)的教師隊伍。(4)加強教學(xué)實習(xí)基地建設(shè),走產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的道路。(5)建立科學(xué)的教學(xué)管理和評價體系。有學(xué)者認為,要創(chuàng)建品牌、特色專業(yè),首先必須有一流的培養(yǎng)方案,一流的培養(yǎng)方案必須有整體優(yōu)化的課程體系和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)支撐;為了有效地實施方案,還應(yīng)具備相應(yīng)的教學(xué)資源和管理制度,包括一流的師資、實踐條件、優(yōu)質(zhì)課程資源和實施辦法等。
(四)關(guān)于會計專業(yè)特色建設(shè)的國際比較研究
有學(xué)者總結(jié)目前國外高職課程體系的幾種模式:(1)起源于德國的“雙元制”模式。(2)模塊式技能培訓(xùn)模式,又可分為以美國、加拿大為代表CBE模式(Competency Based Education)和以英國、澳大利亞為代表的CBET模式(Competency-based Education and Training)。(3)澳大利亞TAFE(Technical And Further Education,即職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院)模式。(4)以美國社區(qū)學(xué)院教育為代表的合作教育模式。(5)以印度為代表的遵循企業(yè)技術(shù)路線來開發(fā)專業(yè)課程的NIIT(National Institute of Information Technology,即印度國家信息技術(shù)學(xué)院)模式。劉曉紅認為,我國的職業(yè)教育課程模式屬于知識本位型,而國外的職業(yè)教育課程模式屬于能力本位型。歐陽麗君對國內(nèi)外高職會計專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容進行比較后認為,目前我國大多數(shù)高職院校會計課程一般分成普通文化課、專業(yè)課、實踐課三大塊,沿襲“三段式”的學(xué)科式課程模式。這種課程體系和布局本質(zhì)上還屬于學(xué)科導(dǎo)向的“知識本位”模式。
目前,雖然國內(nèi)各職業(yè)院校都在專業(yè)特色和品牌建設(shè)上進行著一些有益的探索和創(chuàng)新,甚至有的院校有的專業(yè)已經(jīng)具備了一定的影響力,但能在國內(nèi)乃至國際享有自己獨有的專業(yè)特色和品牌優(yōu)勢的院校及專業(yè)還是鳳毛麟角。在這樣的背景下,如果我們能在專業(yè)特色和品牌建設(shè)上集中優(yōu)勢,重點突破,早立項,早實施,早出成果,必將在此領(lǐng)域的研究和建設(shè)中走在前列,形成自己的專業(yè)品牌風(fēng)格。
高職會計專業(yè)特色與品牌
建設(shè)研究的意義和應(yīng)用價值
(一)高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)研究的意義
理論意義 高等職業(yè)院校在形成自己的辦學(xué)特色過程中, 專業(yè)是重要的載體, 辦學(xué)特色正是通過特色專業(yè)來實現(xiàn)的。抓好專業(yè)特色建設(shè)、精品建設(shè),對高職特色的形成具有重要意義。從這個意義上講, 高質(zhì)量的專業(yè)特色是學(xué)校教育質(zhì)量的重要標志和特色辦學(xué)的重要內(nèi)容, 高等職業(yè)院校必須有反映教育特色的精品專業(yè)。盡管目前有許多專家學(xué)者對高等職業(yè)院校的品牌建設(shè)進行了大量的研究分析,也提出了不少的建設(shè)性理論,但如何打造和建設(shè)高等職業(yè)院校的專業(yè)品牌,創(chuàng)立高等職業(yè)院校的品牌學(xué)說,還有待進一步探討。在考慮我國高等職業(yè)教育的特征和當(dāng)前狀況下,結(jié)合許多高校品牌建設(shè)實踐,在理論上分析我國高等職業(yè)院校的品牌建設(shè)問題,具有重要的理論意義。
現(xiàn)實意義 (1)國家關(guān)于高等職業(yè)教育要主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展,著力內(nèi)涵建設(shè)、改革創(chuàng)新、提高質(zhì)量、特色立校的總體方針為專業(yè)品牌建設(shè)提供了政策保障。具有特色的專業(yè)品牌建設(shè)研究必然會促進高職教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展,最終也會有助于區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展與城市建設(shè)。(2)會計專業(yè)特色建設(shè),優(yōu)勢在于我們有條件在發(fā)揮自身教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上,將已經(jīng)形成或正在形成的專業(yè)特色轉(zhuǎn)化為具有社會影響力的品牌價值。而具有優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量的品牌建設(shè)可以在提高專業(yè)影響力的同時吸引更多高品質(zhì)的生源和社會資源,鎖定更多的用人單位到高等職業(yè)院校選拔人才。
(二)高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)研究的應(yīng)用價值
一方面,對于高職院校來說,近年來各職業(yè)院校競爭激烈,普通高校和民辦院校的擴招也給我們帶來潛在的生源危機。所以,盡早地進行專業(yè)特色與品牌價值研究,有助于化解專業(yè)乃至學(xué)院發(fā)展過程中的潛在危機,對于學(xué)院品牌建設(shè)必將起到促進作用。
另一方面,對于學(xué)生來說,在競爭激烈的人才、勞動力市場上,只有真正注重專業(yè)能力培養(yǎng),在日益殘酷的就業(yè)競爭中才能凸顯高職學(xué)生的職業(yè)能力優(yōu)勢,轉(zhuǎn)變企業(yè)及社會對職業(yè)教育的偏見,樹立新形勢下的高等職業(yè)教育和技能型人才的良好形象。
高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)
研究的主要內(nèi)容、基本思路、研究方法
(一)研究的主要內(nèi)容
第一部分:按照各級院?!笆濉卑l(fā)展規(guī)劃的精神,圍繞會計專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀,總結(jié)歸納目前會計專業(yè)建設(shè)中的特色之處,發(fā)現(xiàn)會計特色建設(shè)中存在的問題及不足,研究問題存在的原因及解決問題的辦法。
提煉會計專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新之處,構(gòu)建品牌價值 在實踐育人過程中,體現(xiàn)校企融合、實踐育人、就業(yè)導(dǎo)向的培養(yǎng)模式,成為會計專業(yè)的特色,而品牌建設(shè)需要的恰恰就是上述特色和獨創(chuàng)性,在此基礎(chǔ)上加以深化和凝練,從而有效地樹立起自身的專業(yè)品牌。
在課程體系方面,結(jié)合會計工作崗位群開發(fā)專業(yè)課程,成為品牌建設(shè)的核心內(nèi)容 課程體系是建立在對會計崗位群進行深度分析基礎(chǔ)上開發(fā)的若干門會計專業(yè)核心課程。設(shè)計一套強調(diào)能力培養(yǎng)的課程體系,使學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力在校內(nèi)學(xué)習(xí)階段階梯狀遞進。如在會計系會計專業(yè)課堂上,按業(yè)務(wù)流程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,與靈活多樣的教學(xué)手段相結(jié)合,會大大激發(fā)學(xué)生的興趣,也會使教師享受到一種成就感。能夠與企業(yè)業(yè)務(wù)流程接軌、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。寓教于樂的課程內(nèi)容,必然成為品牌建設(shè)的核心內(nèi)容。
形成性考核方式有助于品牌價值的提升 會計專業(yè)課程考核亟待創(chuàng)新,只有與人才培養(yǎng)模式相匹配的考核方式,才能達到能力培養(yǎng)的目標。針對青年學(xué)生爭強好勝的特點,我們精心設(shè)計了各門專業(yè)核心課程的能力通關(guān)考核,可以是三級、五級、若干級。這樣,學(xué)生如果一次沒有通過,還有第二次、第三次機會。此舉明顯提高了學(xué)生的參與熱情,并在一次次能力過關(guān)中找到自信,職業(yè)能力穩(wěn)步提升,學(xué)生反響熱烈。具有特色的考核方式促進了專業(yè)品牌價值的提升。
第二部分:在充分分析會計專業(yè)特色的基礎(chǔ)上,結(jié)合專業(yè)品牌建設(shè),研究具有特色的會計專業(yè)品牌建設(shè)的目標、特征、內(nèi)容及舉措,從而提升專業(yè)影響力。
在專業(yè)建設(shè)過程中,不僅僅側(cè)重于教學(xué)質(zhì)量的提高研究,同時要注重專業(yè)建設(shè)對高等職業(yè)教育的外部影響力,不但要提高專業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量,還要盡可能地擴大專業(yè)的影響力,讓準備接受高等職業(yè)教育的學(xué)生和需要聘用畢業(yè)生的企業(yè)充分了解這個專業(yè)的實力,使會計專業(yè)成為我院提高競爭力的品牌。
(二)基本思路
第一步:首先,對國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)建設(shè)和品牌建設(shè)做深入細致的調(diào)研,然后,結(jié)合會計專業(yè)人才培養(yǎng)目標,開展國內(nèi)國際對比、分析、研究。
第二步:開展專業(yè)調(diào)研活動。結(jié)合各級院校會計專業(yè)的專業(yè)特色、專業(yè)建設(shè)方案,總結(jié)提煉出會計專業(yè)的特色,作為品牌建設(shè)的價值支撐。
第三步:借鑒國內(nèi)外會計專業(yè)特色及品牌建設(shè)的先進經(jīng)驗和研究成果,針對目前會計專業(yè)特色建設(shè)的優(yōu)劣勢, 在專業(yè)建設(shè)環(huán)節(jié)中找出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的本質(zhì)特征,以明確特色會計專業(yè)建設(shè)的發(fā)展方向,完善會計專業(yè)的特色建設(shè)方案。結(jié)合自身優(yōu)勢和院系資源,制定本專業(yè)品牌的內(nèi)涵。實施精品戰(zhàn)略, 形成師資品牌特色;加強實踐教學(xué)建設(shè), 形成實訓(xùn)基地品牌特色;服務(wù)人才培養(yǎng)目標, 形成會計課程品牌特色。以1~2門成熟的會計核心課申報國家級精品課程為突破口,以教學(xué)團隊的方式打造精品課程,借以提升專業(yè)知名度。
第四步:歸納、匯總包括調(diào)查問卷在內(nèi)的調(diào)研成果,做進一步的研討。然后,由項目組成員進行分工整理,結(jié)合專家意見,在會計專業(yè)內(nèi)部展開研討、論證,完成專業(yè)品牌建設(shè)定位工作,形成具有會計專業(yè)特色的品牌建設(shè)方案,并做可行性分析。
第五步:根據(jù)上面的研究結(jié)果,總結(jié)項目調(diào)研報告的結(jié)論,從學(xué)院、系部、學(xué)生和企業(yè)等的角度,分別提出相應(yīng)的對策和建議。
(三)研究方法
文獻研究法 本研究就選題研讀有關(guān)高等職業(yè)教育及其專業(yè)設(shè)置方面的代表性理論著作,借助CNKI中國知網(wǎng)平臺,搜集整理學(xué)術(shù)期刊、學(xué)位論文、工具書、重要會議論文、年鑒、專著、報紙等方面的研究成果,同時輔以google等學(xué)術(shù)搜索引擎,獲取國內(nèi)外相關(guān)文獻資源,為本研究奠定深厚的理論基礎(chǔ)。
比較研究法 專業(yè)特色是一個內(nèi)涵極其豐富的概念,為了比較直觀地說明專業(yè)特色對高等職業(yè)院校發(fā)展的重要作用,課題組對高職教育和本科教育進行比較分析,以期更為準確地歸納出專業(yè)特色。
調(diào)查研究法 本項目主要通過調(diào)查訪談的方式,圍繞品牌專業(yè)中的師資隊伍建設(shè)、人才培養(yǎng)模式、課程改革等內(nèi)容,對高校的品牌、特色專業(yè)建設(shè)狀況進行訪談,旨在發(fā)現(xiàn)可借鑒的內(nèi)容。
案例研究法 課題組收集國內(nèi)多家高等職業(yè)院校的會計專業(yè)建設(shè)案例資料,并運用案例研究法進行剖析,歸納出會計專業(yè)特色建設(shè)的普遍規(guī)律。
訪談法 通過對北京市重點行業(yè)的典型企業(yè)財務(wù)相關(guān)崗位人員,高等職業(yè)院校會計專業(yè)在校生、畢業(yè)生、教師等進行訪談,了解相關(guān)工作崗位職責(zé)、工作崗位需求狀況、崗位職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)要求等相關(guān)信息,在訪談中總結(jié)出各方的具體觀點。
系統(tǒng)分析法 將學(xué)生、高等職業(yè)院校和用人單位等看成一個系統(tǒng),運用系統(tǒng)論的方法研究系統(tǒng)內(nèi)部的多方主體,研究系統(tǒng)的機構(gòu)層次及關(guān)系。
具體的研究思路、研究方法見圖1。
高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)
研究的重點難點、基本觀點及創(chuàng)新之處
(一)高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)研究的重點難點
高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)研究的重點難點是:(1)如何將本專業(yè)的特色及優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為一種品牌價值。(2)針對本專業(yè)的優(yōu)勢如何創(chuàng)立特色中的品牌。(3)如何通過品牌建設(shè)促進專業(yè)建設(shè)的水平和速度。
(二)高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)研究的基本觀點
我們認為:高質(zhì)量、有特色的教育永遠是稀缺資源;要建成會計特色專業(yè)品牌,就要從以下方面著手。
一要注重品牌的內(nèi)涵建設(shè) 我們將會計專業(yè)建設(shè)目標定位為:建成符合區(qū)域經(jīng)濟特點,具有先進職業(yè)教育管理理念、先進教學(xué)方法、擁有一批雙師型教師、深度的專業(yè)課程開發(fā)和良好的會計人才輸出體系的特色專業(yè)。我們認為,高等職業(yè)院校會計專業(yè)的特色建設(shè)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)在辦學(xué)理念、辦學(xué)思路凸顯專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與構(gòu)建。(2)以課程體系改革和課程建設(shè)為中心的人才培養(yǎng)方案。(3)以教學(xué)手段、教學(xué)方式為重點的實踐教學(xué)條件建設(shè)。(4)以解決教改中重點問題為能力導(dǎo)向的教學(xué)團隊建設(shè)。(5)基于網(wǎng)絡(luò)教育資源的教學(xué)資源庫建設(shè)。(6)科學(xué)高效的質(zhì)量監(jiān)控與評價體系建設(shè)。(7)以教學(xué)質(zhì)量工程為重點的社會服務(wù)能力建設(shè)。(8)體現(xiàn)民族特色、區(qū)域特點、行業(yè)特征的專業(yè)文化建設(shè)。因此,結(jié)合上述八個方面,我們初步構(gòu)建了本專業(yè)的專業(yè)特色,即“特色引領(lǐng)型”的專業(yè)特征。
二要開展品牌的外延建設(shè) (1)積極開展廣泛的社會活動、特色工程,利用各種媒體加強對外宣傳力度。(2)對于已開的定向班適度控制生源,變粗放型教育為集約型教育。(3)彰顯會計文化教育,強調(diào)素質(zhì)教育,有計劃地進行品牌推廣。
(三)高職會計專業(yè)特色與品牌建設(shè)研究的創(chuàng)新之處
第一,專業(yè)品牌建設(shè)提倡精品課程做加法、小班教學(xué)做減法、校企合作做乘法、教學(xué)資源做除法。正如企業(yè)的品牌建設(shè)需要有拳頭產(chǎn)品一樣,學(xué)校專業(yè)建設(shè)也需要有國家級精品課程作支撐。過去,精品課程的開發(fā)、建設(shè)及申報主要靠個人的力量,而我們提倡靠團隊的力量創(chuàng)建會計專業(yè)課程的院級精品課程、市級精品課程乃至國家級精品課程。這會有助于專業(yè)品牌影響力的快速提升。
正如生產(chǎn)力越發(fā)展,社會分工就越細一樣,職業(yè)教育越發(fā)展,市場對個性化的教育需求就越強烈。所以,適度分層教學(xué)、適度減少與實踐脫節(jié)的教學(xué)內(nèi)容,可以更好地將有限的教學(xué)學(xué)時讓給實踐環(huán)節(jié)。充分利用包括實驗室、校企合作在內(nèi)的教學(xué)資源,可以提高資源利用率、提高工作效率。
在專業(yè)建設(shè)過程中將企業(yè)的利益、學(xué)生及家長的需求、教師的利益與國家、學(xué)校的方針政策緊密結(jié)合,促進品牌建設(shè)的凝聚力。
第二,以專業(yè)系部為平臺,爭取更多項目資金的支持,提高教師隊伍的科研能力,申請國家級科研項目,鼓勵教師主持院校級重點項目,從而獲取廣泛的資金支持。同時,作為一項立體化工程來建設(shè),在全方位開展專業(yè)品牌建設(shè)的過程中,要注重提升專業(yè)品牌價值。只有樹立一流的品牌形象,才能吸引更多的社會資源??剂柯殬I(yè)院校專業(yè)建設(shè)的成效,唯有獲得來自行業(yè)企業(yè)、培養(yǎng)對象的認可和歡迎,才能真正樹立起品牌形象,專業(yè)才能辦出特色。
第三,在職業(yè)教育領(lǐng)域,將創(chuàng)新工程引入一個專業(yè)的特色與品牌建設(shè)中,要在一定時期內(nèi)結(jié)出豐碩的果實,不僅需要對自身的困境與逆境、優(yōu)勢與劣勢有審慎的自省,同時也離不開克服困難、解決問題的創(chuàng)新工具、離不開對于行業(yè)發(fā)展潮流與趨勢的觀察與洞見。
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1.加強新聞宣傳,把握輿論主動。圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、調(diào)整完善生育政策、重大項目推進、基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化等重點工作,主動策劃宣傳,組織專題采訪,積極配合媒體做好采寫報道,形成輿論聲勢。完善輿情管理體制機制,形成區(qū)、街道和醫(yī)療(保?。C構(gòu)輿情應(yīng)急響應(yīng)機制,加強輿情監(jiān)測和輿情應(yīng)對。加強輿論監(jiān)督,發(fā)揮輿情管理信息系統(tǒng)作用,落實輿情監(jiān)測、研!判、督辦、落實、反饋、建檔等功能的信息化。整合宣傳資源,提升輿情應(yīng)對能力,加強正面聲音表達和引導(dǎo)。
2.加強社會宣傳,營造有利環(huán)境。按照省、市相關(guān)要求,開設(shè)宣傳欄目,加強衛(wèi)生計生政策和“關(guān)愛女孩”等工作宣傳,配合市辦好《幸福人生》和《鵬程人口》欄目。大力宣傳衛(wèi)生計生系統(tǒng)的先進人物和先進事跡。深入挖掘長期堅守在工作一線、在平凡崗位做出不平凡貢獻的醫(yī)務(wù)人員和計生干部,宣傳他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻、為民服務(wù)的感人事跡。認真做好法律法規(guī)的宣傳普及工作,做好調(diào)整生育政策的宣傳工作,宣傳堅持計劃生育基本國策的長期性、迫切性和必要性,宣傳計劃生育工作取得的偉大成就和廣大群眾的巨大貢獻。宣傳要尊重事實、尊重科學(xué)、尊重規(guī)律,避免夸大其詞,不搞“高大全”。
3.加強優(yōu)生健康教育,普及健康的生活方式。結(jié)合市民熱點及需求,做好《愛__ 愛健康》、《疾控在線》、《優(yōu)生優(yōu)育知多D》等欄目宣傳,圍繞“戒煙”、“疫苗接種”、“科學(xué)育兒”、“優(yōu)生優(yōu)育”、“青少年心理健康”等話題,在@健康__、@健康__政務(wù)微博開展微訪談,多渠道、多形式普及科學(xué)的健康知識;加大健康素養(yǎng)的宣傳力度,擴大“萬人萬步”活動的影響面,培育健康理念和行為,普及科學(xué)健康的生活方式。
4.優(yōu)化宣傳資源,促進衛(wèi)生計生文化繁榮發(fā)展。積極參與精神文明建設(shè)“五個一”工程獎等評選活動,組織創(chuàng)作有影響力的衛(wèi)生計生題材文化藝術(shù)精品。
5. 創(chuàng)建宣教活動品牌。積極整合機構(gòu)、群團組織、社會的力量,搭建平臺,學(xué)會借力,“不為所有、但為所用”,做好“健康公益月”等品牌建設(shè),發(fā)揮宣傳教育的協(xié)調(diào)統(tǒng)領(lǐng)和典型示范作用。
6.深入開展優(yōu)生知識百場宣講活動。組織區(qū)級“優(yōu)生健康宣講團”到社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開展優(yōu)生健康、科學(xué)育兒知識巡講活動。挑選精品課程作為示范課程推廣。加強督導(dǎo),促進活動深入開展。
7.加強制度建設(shè),規(guī)范新聞。完善新聞制度,及時將重大政策措施、重點項目推進情況及工作成效等,通過媒體采訪、政務(wù)信息、召開新聞會、情況介紹會、媒體溝通會以及網(wǎng)絡(luò)互動、發(fā)表聲明、談話等方式向社會。
一、全面加強公共文化服務(wù)體系建設(shè)
按照黨的推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的總體目標要求,在提升文化內(nèi)涵上下功夫,加強全區(qū)文化設(shè)施建設(shè),建立健全文化三級管理機制和三級管理網(wǎng)絡(luò)隊伍,完善文化服務(wù)功能,加強陣地建設(shè)和資源配置,更好保障市民的文化權(quán)益。
1、加快文化設(shè)施建設(shè)。推動“三館合一”工程土建全部完工;區(qū)群眾藝術(shù)館開工建設(shè);區(qū)博物館規(guī)劃選址落地。改建和新建4家社區(qū)文化中心。開工建設(shè)梅隴、顓橋兩個鎮(zhèn)的社區(qū)文化中心,改建吳涇鎮(zhèn)和馬橋鎮(zhèn)的社區(qū)文化中心,實現(xiàn)全區(qū)的社區(qū)文化活動中心全面達標。加強357個標準化文化活動室管理工作,繼續(xù)實施50個村、居委標準化老年活動室的文化功能和信息化建設(shè)。逐步探索開放大中學(xué)校、區(qū)屬單位的文化活動設(shè)施,使社區(qū)居民享用更多的文化設(shè)施資源。
2、健全文化管理機制。完善文化三級網(wǎng)絡(luò)管理機制。健全區(qū)群眾文化指導(dǎo)服務(wù)中心(區(qū)群眾藝術(shù)館)、社區(qū)文化活動中心(鎮(zhèn)、街道文化站)、村(居委)文化活動室三級網(wǎng)絡(luò)管理機制,加強三級文化陣地規(guī)范化管理。按照《上海市社區(qū)文化活動中心管理標準》要求,加強對社區(qū)文化活動中心和文化活動室的建設(shè)管理,健全文化活動室管理制度和文化服務(wù)員考核制度。啟動文化培訓(xùn)服務(wù)工程。對全區(qū)文化站長、社區(qū)文化中心的業(yè)務(wù)干部、文化活動室服務(wù)員,組織全面業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強藝術(shù)教育和隊伍素質(zhì)建設(shè)。
3、完善文化資源配送機制。按照文化下鄉(xiāng)、服務(wù)基層、滿足群眾文化權(quán)益和藝術(shù)需求的要求,整合市、區(qū)兩級文化活動和服務(wù)資源,形成包括知識講座、宣傳版面、影視唱片、專業(yè)輔導(dǎo)為主體內(nèi)容的“菜單式”文化服務(wù)項目資源庫。實施“百千萬”文化資源配送工程,組織“家門口的高雅藝術(shù)享受”活動,將100場高雅藝術(shù)演出、5000份文化產(chǎn)品、20000場數(shù)字電影送到基層村鎮(zhèn)街道,融入到全區(qū)基層群眾文化活動之中。形成“基層點菜、區(qū)里配菜、按需送菜”的菜單式宣傳服務(wù)配送機制,將文化服務(wù)、培訓(xùn)、講座和產(chǎn)品配送到各個公共文化服務(wù)網(wǎng)點,為鎮(zhèn)、街道社區(qū)文化中心提供文化資源和配送文化產(chǎn)品。
二、開展推進和諧社會建設(shè)的文化活動
圍繞建設(shè)和諧文化目標,弘揚中華文化,培育文明風(fēng)尚,組織文化活動,努力培育具有影響力的文化品牌,推進文化創(chuàng)新,使社會文化生活更加豐富多彩,人民精神風(fēng)貌更加昂揚向上。
1、組織文化活動,塑造文化品牌。以推動合唱、踢踏舞兩大品牌建設(shè)為重點,建立組織機構(gòu),落實專職人員,重點扶持少兒和中青年隊伍。設(shè)立合唱節(jié)專門組織機構(gòu),有計劃引進著名指揮,重點培育高水準、有全國影響力的教師、公務(wù)員、大學(xué)生、職工、社區(qū)少兒等特色合唱團,開展群眾性合唱普及教育活動,舉辦合唱展示周活動,拓展合唱活動的影響力。探索踢踏舞的活動形式和展示魅力,組織長三角踢踏舞展示活動。以建設(shè)社會主義核心價值體系、培育文明風(fēng)尚為目標,組織開展“慶奧運迎世博,建設(shè)文明家園”系列文化展示活動。開展“一鎮(zhèn)一品牌,一街一特色”文化品牌建設(shè)工作,努力發(fā)展地區(qū)特色文化樣式,做好扶持指導(dǎo)。加強文化交流,組織中華民族傳統(tǒng)文化節(jié)日的民俗文化活動。
2、創(chuàng)新文化體制,扶持團隊建設(shè)?;庾ズ梦乃噭?chuàng)作工作,積極扶持文化創(chuàng)作,培植與挖掘文化創(chuàng)作人才。發(fā)揮社會力量作用,通過委托、競賽、購買等形式,大力推進藝術(shù)作品創(chuàng)作和創(chuàng)新,組織優(yōu)秀節(jié)目參加比賽和巡演。加強基層文藝團體建設(shè),重點培育和扶持50個特色文化團隊。充分發(fā)揮基層文化輔導(dǎo)員、公共文化服務(wù)員等人員的作用,抓好特色藝術(shù)團隊輔導(dǎo)、考核工作。以圖書館新館建成和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的拓展為契機,作好職位、功能、人員、技術(shù)、服務(wù)功能全方面準備,力爭把圖書館建成具有現(xiàn)代化特征、符合國家標準、擁有豐富館藏資源、高效服務(wù)機制和精干隊伍的地區(qū)圖書館。開展全國公共圖書館服務(wù)宣傳周活動,完善全區(qū)公共圖書館資源“一卡通”,實現(xiàn)全國文化資源共享工程向村、居委文化活動室延伸。充分發(fā)揮區(qū)博物館和張充仁紀念館的文化服務(wù)功能,舉辦弘揚中華傳統(tǒng)、愛國主義教育展覽展示活動,開展宣傳教育、接待展出等各類文化服務(wù)。
3、挖掘文化資源,加強文物保護。開展第三次全國文物普查工作。完成非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作。挖掘與確認第二批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的區(qū)級名錄,并申報一批市級和國家級項目。落實國家級、市級項目保護規(guī)劃,整理研究出版研究資料,明確項目責(zé)任人和傳承要求。加大區(qū)25處不可移動文物的保護與研究工作力度,推進馬橋荷巷橋古鎮(zhèn)、浦江召樓古宅的保護工作,充實調(diào)整博物館工作及館藏品收集與館藏內(nèi)容,建設(shè)七寶皮影館。
三、提升廣播電視事業(yè)發(fā)展水平
圍繞中心,服務(wù)大局,牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,以廣播電視全面改版為契機,提升廣播電視宣傳的水平;加強廣播電視安全播出和傳輸,營造區(qū)良好的輿論氛圍。
1、緊緊圍繞中心,完成重大宣傳任務(wù)。按照區(qū)委、區(qū)政府的部署和要求,緊緊圍繞全區(qū)工作大局,重點做好我區(qū)學(xué)習(xí)貫徹落實黨的精神、共創(chuàng)和諧、關(guān)注民生等方面的宣傳。以建設(shè)“區(qū)的實力媒體、市民的貼心媒體”為目標,對電視臺的頻道欄目實行全面改版。在專欄設(shè)立、欄目優(yōu)化、品牌確立上下功夫,進一步提高節(jié)目質(zhì)量,豐富節(jié)目內(nèi)容,增強觀眾參與和互動,加大廣播直播推進力度,提高廣電節(jié)目收聽收視率。積極參加市以上及中央各類節(jié)目評獎活動,增加廣播、電視新聞在市臺及中央電視臺播出條數(shù),擴大對外宣傳影響。
2、加強廣播電視管理,確保安全傳輸。建立健全廣播電視宣傳監(jiān)督管理機制,鞏固擴大廣播電視的公信力、影響力。把凈化熒屏聲屏、堅決抵制低俗之風(fēng)作為宣傳管理工作的重點。強化廣告節(jié)目和娛樂類節(jié)目的監(jiān)管,確保輿論導(dǎo)向正確。認真落實安全播出應(yīng)急預(yù)案,加強部門之間的協(xié)調(diào)與配合,提高播出系統(tǒng)干部職工應(yīng)對和處置突發(fā)事件的能力,確保我區(qū)廣播電視的安全播出。開展新聞行業(yè)行風(fēng)評議工作,加大對鎮(zhèn)廣電站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核,促進廣電工作有序開展。
3、加快事業(yè)發(fā)展,優(yōu)化體制機制。實施環(huán)網(wǎng)和寬帶信息網(wǎng)進農(nóng)村工程,解決500家貧困戶安裝有線電視,實現(xiàn)全區(qū)有線電視全覆蓋。逐步推動廣播電視數(shù)字化建設(shè),緊緊抓住廣播電視數(shù)字化發(fā)展的機遇,開展數(shù)字電視發(fā)展工作的調(diào)查研究,制定區(qū)有線電視數(shù)字化的規(guī)劃,為廣大人民群眾提供更多的高清晰數(shù)字電視節(jié)目,做好基礎(chǔ)服務(wù)。按照職能定位、管辦分離、職責(zé)分清要求,探索有線中心企業(yè)化運作的機制。在區(qū)職能部門指導(dǎo)下穩(wěn)妥做好體制改革工作。
四、大力推進文化市場和產(chǎn)業(yè)建設(shè)
全面落實文化市場體系建設(shè)要求,按照“一手抓繁榮,一手抓管理”的方針,圍繞區(qū)重點項目和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展,制定規(guī)劃、出臺政策,推進全區(qū)文化產(chǎn)業(yè)和文化市場建設(shè)。
1、堅持依法行政,強化有效監(jiān)管。實施“文化環(huán)保工程”,深入開展保護知識產(chǎn)權(quán)專項行動。以強化網(wǎng)吧監(jiān)管為突破口,做好文化市場管理的深化整頓。繼續(xù)完善“受理、勘驗、審批、聽證”分離制度和聽證程序,探索總結(jié)文化市場行政事務(wù)向社區(qū)延伸工作經(jīng)驗。建立和完善區(qū)文化分類市場違法警示記錄系統(tǒng),發(fā)揮社會監(jiān)督員隊伍和行業(yè)協(xié)會作用,推進文化市場管理的全面規(guī)范。
2、創(chuàng)新服務(wù)手段,推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。制定我區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提供政策扶持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。充分挖掘我區(qū)的文化底蘊、城市個性和獨特的魅力,打造城市文化和生態(tài)商務(wù)區(qū)特色風(fēng)情,啟動文化公園建設(shè)。挖掘民俗文化傳統(tǒng)和項目,做大做強七寶鎮(zhèn)文化品牌。組織上海地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目資源,做好前期資源準備和項目儲備。結(jié)合區(qū)域規(guī)劃加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,著力引進大型文化企業(yè),積極培育文化產(chǎn)業(yè)集群。
五、做好黨的建設(shè)和素質(zhì)建設(shè)工程
以改革創(chuàng)新精神,加強黨的建設(shè)。把黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)作為主線,提高局和基層班子的整體能力、加快人才隊伍培養(yǎng)、深化內(nèi)部管理和制度建設(shè),打造一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)正的文廣從業(yè)人員隊伍。
1、加強黨的建設(shè),落實工作責(zé)任。加強黨員管理和支部建設(shè),健全“雙結(jié)對”主題實踐活動和“雙關(guān)愛”、“雙聯(lián)系”活動機制,完善“”、民主生活會等制度。重視和加強思想政治工作,把學(xué)習(xí)貫徹精神作為今后一段時期重要的政治學(xué)習(xí)任務(wù),堅持黨委中心組(擴大)學(xué)習(xí)制度,開展主題教育活動。深化黨風(fēng)廉政教育,健全內(nèi)部管理制度,嚴肅工作紀律,打造一支政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的干部隊伍。有計劃地做好入黨積極分子和新黨員的教育、培養(yǎng)工作以及廣電臺、有線電視中心、離退休黨支部改選工作。開展形式多樣、豐富多彩的文娛活動,抓好工、青、婦的各項工作。
2、加強隊伍建設(shè),提供人才保障。著重抓好干部隊伍、專業(yè)人才、業(yè)務(wù)骨干三支隊伍的建設(shè)。加強基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),有計劃做好機關(guān)事業(yè)單位干部輪崗交流和基層領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和優(yōu)化工作,加強優(yōu)秀青年知識分子培養(yǎng)管理使用,推進正高及專業(yè)崗位設(shè)置、聘任工作,落實公務(wù)員招聘和專業(yè)人才引進、錄用工作。全面落實單位目標管理績效考核工作,加大績效考核力度。組織開展廣電、群文、圖書、文博等專業(yè)繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn),加強文化、廣電專業(yè)職業(yè)資格管理。
3、理順管理體制,加強效能建設(shè)。完善“三重一大”決策機制。積極探索行政效能滿意度測評和崗位目標責(zé)任考核結(jié)合的有效機制,加強對行政許可行政執(zhí)法、有線電視窗口單位、新聞單位和服務(wù)單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量和水平。充實調(diào)整文化市場、廣播電視、有線電視網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員隊伍,充分發(fā)揮監(jiān)督員作用,深化“收件回執(zhí)”制度,擴大“收件回執(zhí)”事項范圍,做好行政審批事項向社區(qū)延伸。加強內(nèi)部規(guī)范管理的督促檢查。以規(guī)范化和制度化為重點,推進并完善“局務(wù)公開、臺務(wù)公開,館務(wù)公開”等工作制度,嚴格內(nèi)部管理,規(guī)范行政行為,強化服務(wù)意識,提高行政效能。深入開展文明單位、學(xué)習(xí)型機關(guān)、節(jié)約型機關(guān)、平安單位創(chuàng)建活動。
宜興農(nóng)商行始終堅持以產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)文化建設(shè)作為品牌形象建設(shè)的助推器,通過企業(yè)識別系統(tǒng)的全面打造,一次又一次的詮釋著“因我而宜、因你而興”的服務(wù)宗旨,更使得“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微、服務(wù)社區(qū)”的品牌標簽深入人心。截止2012年12月末,該行人民幣存款余額和貸款余額分別為284.02億元和206.53億元,分別比年初增加32.22億元和27.47億元,資產(chǎn)總額達360億元,比年初增加46億元,增長14.65%。該行還先后榮獲了 “中國十大品牌中小銀行”、“江蘇省小企業(yè)信貸服務(wù)先進單位”、“無錫市中小企業(yè)金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)首善銀行” 等榮譽稱號,品牌建設(shè)成果已逐步顯現(xiàn)。
一、由表及里,CIS建設(shè)開啟進化之門
企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)是將企業(yè)文化與經(jīng)營理念統(tǒng)一設(shè)計,利用整體表達體系最終促進企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。它由視覺識別系統(tǒng)(VI)、行為識別系統(tǒng)(BI)及理念識別系統(tǒng)(MI)三部分組成。該行以組建農(nóng)商行為契機,聘請銀行品牌設(shè)計顧問,對其品牌形象、廣告宣傳、管理系統(tǒng)等進行規(guī)范設(shè)計,通過特色化的企業(yè)標識、標準化的服務(wù)流程及專業(yè)化的人才隊伍,開始了農(nóng)商行品牌建設(shè)的探索之路。
(一)視覺識別系統(tǒng)(VI)設(shè)計
品牌形象的建立是一個長期經(jīng)營積累的過程,首先在視覺形象上必須具有一致性與代表性,讓受眾在長期接觸過程中形成品牌形象沉淀,從而加深對品牌的認知。企業(yè)標志是企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的核心元素,宜興農(nóng)商行行標,通過篆刻藝術(shù)的運用,既融“宜興”二字于其中,又結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?,將宜興紫砂壺以及其他頗具代表性的本地文化意象凝為一爐。既突出了商業(yè)銀行的行業(yè)特色,又彰顯了該行扎根宜興大地,服務(wù)宜興百姓的一貫追求,并在充分體現(xiàn)自身文化的基礎(chǔ)上,將該行的整體形象傳達給銀行內(nèi)部職工與外部大眾,使其對該行產(chǎn)生一致的認同感,從而達到形成良好形象和品牌營銷的目的。在網(wǎng)點建設(shè)方面,該行始終堅持以客戶為中心,科學(xué)劃分功能區(qū)域,合理規(guī)劃業(yè)務(wù)流程,增強網(wǎng)點服務(wù)功能和工作效率。通過規(guī)范設(shè)計和建設(shè)標準,在注重保持形象標識、廣告載體、宣傳口徑一致性的同時,逐步統(tǒng)一網(wǎng)點裝修色調(diào)、服務(wù)設(shè)備等硬件設(shè)施,在公眾面前樹立鮮明、統(tǒng)一、規(guī)范的農(nóng)商銀行形象。
(二)行為識別系統(tǒng)(BI)塑造
如果說VI設(shè)計是獲得客戶對銀行品牌認同的開始,那BI塑造則是將這種認同感不斷強化和鞏固的過程。服務(wù)是銀行業(yè)的立行之本,在銀行產(chǎn)品競爭同質(zhì)化與客戶需求多樣化的雙重影響下,客戶對銀行服務(wù)的要求已經(jīng)不是單純的規(guī)范統(tǒng)一,更多的體現(xiàn)在對情感化、細節(jié)化和個性化等方面的多層次需求上。為此,該行從不斷增強員工的服務(wù)意識入手,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強化服務(wù)措施,以完善服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)態(tài)度為目標,全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。一方面以 “BI種子教官訓(xùn)練營”的形式,著重對近年來入行的新員工進行強化培訓(xùn),通過服務(wù)理念、服務(wù)原則、環(huán)境規(guī)范、禮儀規(guī)范、服務(wù)規(guī)范及客戶滿意七方面內(nèi)容的講解與演練,幫助一線員工重新審視優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵與要求,并對照自身不足,有針對性的加以改進完善,真正形成以點帶面、協(xié)同共進的良好格局。另一方面,結(jié)合全行業(yè)務(wù)技能競賽與員工持證上崗考試的開展,營造比學(xué)趕超的工作氛圍,著力培養(yǎng)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。該行于去年十月舉行了有史以來范圍最廣、參考人數(shù)最多的一次員工持證上崗考試,全行136位中層管理及747名普通職工均參與其中,本次考試在很大程度上激發(fā)了全行職工對專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)熱情,切實有效的將考核激勵轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行服務(wù)質(zhì)量提升的強有力手段。
(三)理念識別系統(tǒng)(MI)融合
MI是CIS整套體系中的靈魂與樞紐,VI設(shè)計與BI塑造最終需要理念的牽引來達到完整的融合。該行依托外部機構(gòu)的專業(yè)化指導(dǎo),通過個別訪談、小組座談、封閉式問卷、暗訪等多種調(diào)研形式,收集中高層管理者、內(nèi)部職工、外部客戶等群體對農(nóng)商行品牌形象、發(fā)展目標、企業(yè)文化和服務(wù)體驗的感知信息,并從不同角度設(shè)計問題,引發(fā)受訪者對該行品牌建設(shè)的深入思考與開拓性建議,找準各類群體對農(nóng)商行品牌認知的共同點和差異處,從而有的放矢的制定品牌形象戰(zhàn)略,與此同時,借助“MI策略營”、創(chuàng)先爭優(yōu)、“十佳”評比等多種方式,豐富對農(nóng)商行服務(wù)理念、宗旨、原則等抽象概念的具象化解釋,明晰企業(yè)愿景,幫助員工在個人成長與企業(yè)發(fā)展之間找尋耦合點,充分發(fā)揮理念識別系統(tǒng)在指導(dǎo)員工行為塑造與品牌建設(shè)中的作用。
二、自上而下,文化淬煉構(gòu)筑成長之基
企業(yè)文化是企業(yè)在成長發(fā)展過程中所形成的具有自身特點的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合體現(xiàn)。銀行品牌形象的建設(shè)與內(nèi)部企業(yè)文化的鑄煉是相輔相成的,企業(yè)文化在潛移默化中影響著內(nèi)部員工的行為,并藉此向外部客戶傳達產(chǎn)品和服務(wù)中所蘊含的品牌內(nèi)涵,以求同時獲得來自內(nèi)部的歸屬感與外部的認同感。
(一)加強黨建工作,進一步發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用
該行從抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究等三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項規(guī)定落到實處;以黨性黨風(fēng)黨紀教育為重點,加強對黨員干部的廉潔從業(yè)教育,引導(dǎo)黨員干部樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,筑牢思想道德防線,切實把黨員干部塑造成為企業(yè)文化示范者及傳播者的角色,引領(lǐng)職工隊伍步入品牌建設(shè)的正確軌道。
(二)圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的工作目標,加強對員工的綜合培訓(xùn)
年初由各部、室根據(jù)條線業(yè)務(wù)需要,提出培訓(xùn)內(nèi)容,由人力資源部制訂培訓(xùn)計劃,以輪訓(xùn)的形式,學(xué)習(xí)金融理論、業(yè)務(wù)知識、安全保衛(wèi)、政策法規(guī)等方面的內(nèi)容。充分運用軟、硬件資源,增強培訓(xùn)效果。在充分利用好多媒體電教室、在線考試系統(tǒng)等培訓(xùn)設(shè)施的基礎(chǔ)上,在各部門內(nèi)選拔具備扎實業(yè)務(wù)知識與良好溝通能力的員工,作為內(nèi)部講師參與到各條線的培訓(xùn)活動中,努力將隱性知識成果轉(zhuǎn)化為共享資源。
(三)致力公益事業(yè),履行社會責(zé)任
該行在實現(xiàn)股東價值最大化的同時,積極投身宜興公益事業(yè),盡力回報社會。無償獻血、社區(qū)互助、愛心捐助中處處可見農(nóng)商行人的身影,定期走訪孤寡老人、殘障人士等弱勢群體,參與“結(jié)對幫扶”惠民工程,在力所能及的范圍內(nèi)提供幫助,點點滴滴向大眾展示了農(nóng)商行品牌內(nèi)涵的另一層含義,它不僅是以提供金融產(chǎn)品和服務(wù)來推動自身發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè),更是與宜興百姓同根共生的貼心伙伴。
三、從內(nèi)至外,服務(wù)創(chuàng)新鋪就特色之路
品牌建設(shè)的成果最終需要借助產(chǎn)品和服務(wù)的特點讓客戶獲得優(yōu)于他行的消費感受,從而在二次選擇的過程中,將農(nóng)商行作為首選對象,品牌影響力在循環(huán)往復(fù)的服務(wù)過程中逐步加強,最終在客戶群體中培育起極高的忠誠度。宜興農(nóng)商行圍繞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展實際,始終將創(chuàng)新作為業(yè)務(wù)突破與服務(wù)提升的有力手段,加深服務(wù)三農(nóng)與小微企業(yè)的品牌烙印。
(一)針對小微企業(yè)融資難、擔(dān)保難的特點,相繼推出應(yīng)收賬款、商標權(quán)、專利權(quán)及林權(quán)等抵質(zhì)押貸款品種
電線電纜、環(huán)保產(chǎn)業(yè)是宜興的兩大支柱產(chǎn)業(yè),其年銷售額分別達700億元和400億元,其產(chǎn)業(yè)鏈的上下游小微企業(yè)大都依附于核心規(guī)模企業(yè),由于行業(yè)內(nèi)結(jié)算方式的固有特點,應(yīng)收賬款成為其資產(chǎn)的重要組成部分。而規(guī)模型企業(yè)大都實力雄厚、信譽良好,此類中小企業(yè)應(yīng)收賬款的可收回性極高,經(jīng)過反復(fù)的調(diào)查論證,該行嘗試發(fā)放“1+N”模式下的應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款,即以一家優(yōu)質(zhì)規(guī)模企業(yè)為核心,將其上下游中小企業(yè)客戶作為貸款發(fā)放的對象。去年以來,該行共計發(fā)放應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款2000多萬元,其中,對華凌環(huán)保設(shè)備有限公司發(fā)放的500萬元貸款,更開創(chuàng)了該行應(yīng)收賬款質(zhì)押跨地域確認的先河。宜興市高拓高分子有限公司是一家江蘇省高新技術(shù)企業(yè),其研發(fā)生產(chǎn)的CR薄膜產(chǎn)品,打破了美國杜邦公司的市場壟斷地位,目前擁有國家發(fā)明專利4項,由于該公司正處于初創(chuàng)期,可供抵押資產(chǎn)較少,擔(dān)保資源缺乏。該行針對企業(yè)獲得的發(fā)明專利已形成產(chǎn)業(yè)化規(guī)模的實際,建議用其專利所有權(quán)作為質(zhì)押物,并多次和人民銀行無錫中心支行、無錫市科技局等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),于去年4月份,向其發(fā)放宜興市第一筆600萬元專利權(quán)質(zhì)押貸款,該企業(yè)去年上半年實現(xiàn)銷售收入4000萬元,呈現(xiàn)了經(jīng)濟下行期逆勢而上的良好態(tài)勢。
(二)充分融合內(nèi)外部資源,以合作創(chuàng)新強化支農(nóng)扶微實力
“530”企業(yè)是無錫地區(qū)特有的以領(lǐng)軍型海外留學(xué)歸國創(chuàng)業(yè)人才創(chuàng)辦的科技型企業(yè),該行加強與江蘇省宜興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)合作,開辦“科貸通”業(yè)務(wù),對經(jīng)開發(fā)區(qū)認可并由開發(fā)區(qū)投資擔(dān)保公司擔(dān)保的12家“530”科技型企業(yè)發(fā)放貸款4050萬元,支持其初創(chuàng)期的發(fā)展壯大,這些企業(yè)發(fā)展情況良好,已成為該行穩(wěn)定的客戶群體。該行還與宜興市供銷總社、華惠三農(nóng)貸款擔(dān)保公司三方簽約,開辦“富民通”農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社貸款,積極支持合作社及其社內(nèi)農(nóng)戶增收致富,目前已對36戶農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)放貸款4265萬元。與此同時,該行與團市委和上級人民銀行合作,開展“農(nóng)村青年信用示范戶”建設(shè)活動,并對108戶50萬元以下的農(nóng)村青年信用示范戶貸款實行基準利率,幫助農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富。目前,全行累計發(fā)放農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)貸款10.98億元,創(chuàng)建青年信用示范戶402戶,授信總額3億元。
(三)千方百計提升辦貸效率
對正常經(jīng)營的小微企業(yè)貸款到期,不搞壓力測試,不中途無理由抽貸,對符合條件的臨時性貸款,盡量做到隨到隨辦。在風(fēng)險可控的前提下,簡化1000萬元以下小微企業(yè)信貸審批流程,審批天數(shù)從5天縮短到2天;對黃金客戶開辟“信貸綠色通道”,如對某黃金客戶新增5000萬授信,從受理、審批,到放貸僅用時3天。同時,充分發(fā)揮決策鏈短的優(yōu)勢,省略轉(zhuǎn)貸管理中的冗余環(huán)節(jié),做到當(dāng)天還貸,當(dāng)天辦理轉(zhuǎn)貸。要求支行客戶經(jīng)理至少提前半個月通知客戶貸款到期的時間、金額,以便廣大小微企業(yè)客戶及早安排還貸資金,防止因短期資金周轉(zhuǎn)問題和續(xù)保問題出現(xiàn)貸款逾期,影響客戶信用記錄,真正將農(nóng)商行高效運轉(zhuǎn)、決策靈活的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
品牌建設(shè)并非一蹴而就,而是一項長期的系統(tǒng)性工程。它需要上下協(xié)力,圍繞既定的品牌戰(zhàn)略目標,循序漸進的穩(wěn)固品牌建設(shè)成果。并在此基礎(chǔ)上,根據(jù)市場環(huán)境與競爭對手的變化,不斷完善優(yōu)化品牌營銷策略,在與時俱進中尋求新的蛻變與突破。
創(chuàng)始人:賈軍
業(yè)務(wù):0~3歲嬰幼兒早期教育服務(wù)
市場份額:到2006年5月,全國擁有140家早期教育中心,全國早期教育市場份額穩(wěn)居第一。
品牌路徑:拒絕無中生有的炒作。鎖定客戶,簡約營銷,在服務(wù)中進行潤物細無聲式的品牌塑造。
創(chuàng)始人、董事長賈軍:“到東方愛嬰十周年的時候,我們才可以說把0~3歲嬰幼兒早期教育服務(wù)這件事情做透了?!?/p>
東方愛嬰給營銷人的最大啟示是,在過度營銷、消費者注意力被頻頻爭奪的時代,依然能夠找到簡單高效的營銷手段。
找到客戶,鎖定客戶,以追求極致的態(tài)度服務(wù)客戶。品牌建設(shè)中,手比嘴更直接、更有效。
廣告預(yù)算低,品牌認知度高――這是令多少企業(yè)老總心馳神往卻又力難從心的境界。
北京東方愛嬰早期教育連鎖機構(gòu),卻用自己的方式演繹了這樣一段傳奇。
僅用7年時間,東方愛嬰從當(dāng)初的一家店面,發(fā)展到現(xiàn)在全國80多個城市140多家連鎖加盟店的規(guī)模,營業(yè)收入達1.4億元,并仍在快速增長,預(yù)計年底將達到200家店面。
品牌影響力是支撐連鎖店擴張的首要因素,但東方愛嬰在品牌建設(shè)上投入的資金卻很有限。在創(chuàng)業(yè)初期,東方愛嬰基本上沒有在品牌建設(shè)方面投入現(xiàn)金。即使在資金充裕的今天,每年也只有區(qū)區(qū)100萬元。
但這絲毫不影響東方愛嬰的品牌認知度。2004年,東方愛嬰被評為北京市著名商標;2003、2004、2005年連續(xù)3年被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會評為中國特許經(jīng)營獎,優(yōu)秀特許經(jīng)營管理獎。同期入選的還有肯德基這樣的知名品牌,這在早期教育行業(yè)中都是獨一無二的成就;2005年,在《北京青年報》、北青傳媒股份有限公司舉辦的2005北京公眾滿意的教育品牌年度測評中,東方愛嬰分別排在了“公眾滿意的學(xué)前教育機構(gòu)”和“學(xué)前品牌機構(gòu)領(lǐng)軍人物”兩個排行榜的首位。在早期教育市場,東方愛嬰的品牌知名度和美譽度牢牢占據(jù)了市場第一的位置。
“第一”策略,品牌自己會說話
營銷界有一個有名的研究,美國一家研究機構(gòu)跟蹤25個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌從1923年以來的變化,結(jié)果至今為止,只有3個品牌失去了領(lǐng)導(dǎo)地位,其余的22個品牌近80年來一直穩(wěn)居第一。
這意味著,“當(dāng)?shù)谝弧北旧砭褪且环N營銷策略。消費者很難具備專家般的鑒別能力,也沒有更多的消費經(jīng)驗可供依循,領(lǐng)導(dǎo)品牌將是他們的選擇依據(jù)。
軍事戰(zhàn)略家克勞塞維茨曾經(jīng)說過:“必須在決定性的地點把盡可能多的軍隊投入戰(zhàn)斗?!辟Z軍對此深有體會,“務(wù)必投入120%的努力,以爭取領(lǐng)導(dǎo)地位。”
當(dāng)一個品牌處于領(lǐng)導(dǎo)地位的時候,如果沒有特殊原因,消費者在下次購買時通常還會選擇這個品牌。因此,獲取領(lǐng)導(dǎo)地位,將是一個公司最為寶貴也是最具持續(xù)競爭力的戰(zhàn)略。消費者通常都有一個根深蒂固的觀念,那就是堅信品質(zhì)最好的產(chǎn)品。
品牌就像飛機航行一樣,剛起飛時,你必須用110%的動力,才能離地升空。但當(dāng)它到達三萬英尺高空時,你只需70%的動力就能保持每小時600英里的高速飛行。問題是,如何讓品牌獲取起飛一瞬間的足夠動力呢?
“換個方向你就是第一”。圈定一個邊界,你也可以做成單項冠軍。在東方愛嬰創(chuàng)業(yè)之初,市場上已經(jīng)誕生過一些早期教育服務(wù)機構(gòu),各大幼兒園更是天然的競爭對手。東方愛嬰如何脫穎而出呢?
賈軍經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),孩子身體能力的50%都是在0~3歲形成,在美國有近3000個針對0~3歲幼兒的訓(xùn)練中心,但在中國這個領(lǐng)域還是空白。于是,問題有了答案。
當(dāng)東方愛嬰的業(yè)務(wù)剛剛開始時,賈軍就被公司賦予了使命:成為中國嬰幼兒早期教育市場的領(lǐng)導(dǎo)者。
作為0~3歲早期教育行業(yè)的開創(chuàng)者,東方愛嬰反復(fù)強化自己的第一品牌形象,自始至終沒有給跟隨者超越的機會。當(dāng)新媽媽想到早期教育時,“東方愛嬰”就成為率先出現(xiàn)在她們腦海的字眼。
一位營銷專家評價說:“這就足夠了,東方愛嬰‘第一策略’的成功,意味著競爭對手注定都將生活在東方愛嬰的陰影之中,無從逃遁?!?/p>
“第一”戰(zhàn)略指引下,東方愛嬰繼續(xù)發(fā)力。“麥當(dāng)勞在北京從1家~64家店用了8年時間;肯德基在中國的第一個500家用了15年時間;而東方愛嬰第一個200家,我相信不會用到10年的時間。”賈軍肯定地說:“第一個100家我們用了六年,第二個100家最多三年。我們?nèi)ツ晔?16家,到今年5月1號還不到五個月,我們已經(jīng)有136家了,增加了20家店,也就是說4個月內(nèi)增加了20家店。如果按照這個規(guī)模,我們今年確保增加40家店是沒有問題的,就是兩年。明年年底我們將有200家店的規(guī)模?!?/p>
融合公關(guān):在服務(wù)中販賣口碑
4月,南京,某蘇寧家電賣場內(nèi),“周歲寶寶爬行大賽”正在進行。幾名還不會走路的寶寶正在比誰爬得快,別看胖胖的小家伙們姿勢還不標準,但說不定他們中就會誕生另一個劉翔。
5月,濟南,一場“慶六一親子博客”大賽正在火熱進行中,比賽自消息之日起,采取網(wǎng)友投票和專家評選相結(jié)合的方式,設(shè)立各類獎項,獎品由東方愛嬰早期教育中心提供。家長并非為競賽,只是有心記錄孩子成長、記錄個人育子經(jīng)驗。
事實上,在東方愛嬰全國各地的分支機構(gòu)里,類似的活動常年都有。這些活動,既完善了對客戶的服務(wù),又推廣了東方愛嬰的品牌。
“東方愛嬰現(xiàn)在每年新增家庭20萬個,其中53%是靠口碑傳播吸引來的?!辟Z軍介紹說:“東方愛嬰的品牌戰(zhàn)略有一個3P戰(zhàn)略,顧客心目中的首選(Preference),物有所值(Price To Value),近在眼前(Place Nearby)??陀^上的效果是,分店越開越多,影響力越來越大。顧客親自體驗,天天都有幾百個孩子在東方愛嬰上課,這個是最好的品牌推廣?!?/p>
“品牌與非品牌的一個重要區(qū)別,就是在于未來十年或者五年以后不斷創(chuàng)造價值的能力,這個空間遠遠超過今天東方愛嬰目前的招生規(guī)模。”賈軍說:“孩子在這里受到了教育和熏陶,就要去購買我們的玩具,繼而對品牌產(chǎn)生好感,不僅消費了我們的課程,還消費了我們的玩具、圖書。東方愛嬰的品牌將會伴隨他們的成長,這筆無形價值是無法估量的,東方愛嬰會在不久的將來不斷創(chuàng)造出更多的價值?!?/p>
花小錢做大品牌的七個高招
口碑傳播是早期教育機構(gòu)建立品牌的基石,除此之外,東方愛嬰還采用了七個“高招”來擴大影響,所有這些策略的共同特點就是:花費不多甚至還能盈利,但品牌宣傳的效果要遠勝于硬廣告。
1、精準投放,省錢高效
專業(yè)性和地域性是東方愛嬰選擇平面媒體宣傳的兩大原則,東方愛嬰精打細算,把有限的資金用在最可能帶來直接影響的媒體上――專業(yè)雜志和DM雜志。目前國內(nèi)所有的母嬰雜志如《媽咪寶貝》、《父母》、《母子健康》等,每期都會有東方愛嬰的宣傳。另外在中心城市的當(dāng)?shù)貓蠹埳弦矔卸ㄆ诘膹V告宣傳。
2、善用互聯(lián)網(wǎng)
東方愛嬰利用自己權(quán)威早期教育專家的地位,在“新浪?親子中心”設(shè)有獨家專欄,平時有公司研發(fā)中心的專家在線答疑,賈軍每月作一期現(xiàn)場視頻和在線答疑。東方愛嬰還悉心建設(shè)公司的網(wǎng)站社區(qū),運用韋基百科的理念,不斷擴大自己網(wǎng)站的影響力和參與度,使東方愛嬰網(wǎng)站成為同行業(yè)中人氣最旺的網(wǎng)站。目前“東方愛嬰”在Google上搜索的詞條在130萬左右,而排名第二的同行業(yè)競爭對手僅有40萬左右,東方愛嬰的影響力之大可見一斑。
3、出版圖書和音像資料,既賺錢又揚名
東方愛嬰出版的圖書,銷售收入已經(jīng)超過500萬。今年公司計劃出版圖書36種,目前已經(jīng)出版了10種。今后還會保證每年500萬美元(圖書零售銷售總額)的圖書出版規(guī)模。
輔之圖書,還有配套的CD出版。目前東方愛嬰出版的CD也已經(jīng)銷售15萬張了。孩子在接受東方愛嬰教育的同時還購買了東方愛嬰的文化產(chǎn)品,并從中獲益,這無形之中也提升了它的品牌價值。
4、制作早期教育電視節(jié)目,以專業(yè)化贏得聲譽
“一個創(chuàng)業(yè)的故事講了7年,也該結(jié)束了。”賈軍笑著對《成功營銷》說道。如今的賈軍已經(jīng)完完全全和東方愛嬰聯(lián)系在了一起。對于結(jié)束草創(chuàng)期進入發(fā)展階段的東方愛嬰來說,賈軍溫婉親和的東方母親和早期教育專家的形象,更適合這個品牌的推廣。為此東方愛嬰與專業(yè)電視制作公司合作,出品了一檔名為《育嬰先鋒》的電視欄目,目前已在國內(nèi)23家電視臺播出,到今年6月底將增加到45家電視臺,其中包括中央教育一套。 電視節(jié)目開播的同時還會帶動相關(guān)廣告的招商,這無疑是一個一舉多得的妙招。
5、“強強聯(lián)手,品牌聯(lián)盟”
東方愛嬰已經(jīng)和美贊臣、惠氏和幫寶適等國際嬰幼兒用品知名品牌聯(lián)合推出系列活動,在促銷的過程中進行東方愛嬰的現(xiàn)場咨詢和服務(wù)活動。這種資源互補相得益彰的做法,再次給東方愛嬰創(chuàng)造了品牌影響力。
6、“社區(qū)好鄰居”活動-潤物細無聲式的營銷
東方愛嬰在其所處的大型社區(qū)里,定期組織很多活動,這些活動都是公益的,一方面會傳遞一些公益活動的主題,另一方面也會把他們的教育理念現(xiàn)場傳遞給目標受眾。這樣既推廣了品牌的知名度,又以親子形象和居家形象讓更多的家長對品牌本身產(chǎn)生好感。
7、參加國際組織,樹立權(quán)威性和行業(yè)領(lǐng)先地位
東方愛嬰是國際上最權(quán)威的孕期保健組織――美國的Lamaze在中國的唯一指定機構(gòu),賈軍和東方愛嬰還獲得了亞洲唯一的Lamaze杰出貢獻獎。從孕期開始,東方愛嬰就向年輕的父母提供服務(wù),樹立了自己的品牌;同時,東方愛嬰還是國際上最權(quán)威的早期教育機構(gòu)――美國PAT在中國的唯一合作機構(gòu)。開展這兩個國際合作項目,使東方愛嬰在年輕人普遍“崇洋”的今天,讓他們對自己的品牌增加了極大的信任。
快評
* 北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授 薛旭
東方愛嬰最大的特色在于跳出了營銷學(xué)中傳統(tǒng)的五種傳播手段(廣告、公關(guān)、人員推廣、自由覆蓋、現(xiàn)場促銷)的束縛,選擇了客戶推廣,輔以培訓(xùn)推廣和教育推廣手段,操作模式非常符合嬰幼兒母親的喜好和選擇傾向。由于獨生子女更受重視,年輕一代父母更加積極獲取育兒知識,而主要途徑是口碑傳播和培訓(xùn)教育傳播,東方愛嬰大量出版圖書加上顧客之間的口口相傳,從而準確地抓住了這個特定的消費市場。
東方愛嬰的成功案例也再次印證了現(xiàn)代營銷的本質(zhì)――專注消費者。更有效地增加消費價值,品牌價值也自然得到公眾認可,進而使“不花一分錢也能做營銷”的神話成為現(xiàn)實。