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網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)勢(shì)

第1篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)勢(shì)范文

一、成因

1.觀念落后。我國(guó)長(zhǎng)期以來奉行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，絕大多數(shù)企業(yè)只管按國(guó)家指定的計(jì)劃生產(chǎn)，盡管改革開放已30幾年，但舊體制形成的慣性依然很大。

2.管理機(jī)制不健全。管理者面對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)結(jié)果與自己的觀點(diǎn)不一致時(shí)，正確的作法是從另外的調(diào)查與預(yù)測(cè)獲取幫助。然而，很多經(jīng)理卻往往固執(zhí)地認(rèn)為自己懂得更多，怕采納調(diào)查與預(yù)測(cè)結(jié)果會(huì)有損自己在同事和上司心目中的，寧可犧牲集體的利益而確保自己的位置。當(dāng)前的管理機(jī)制中，決策者在很多情況下不必承擔(dān)因錯(cuò)誤決策而的重大經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這在客觀上使決策者為一己私利違背規(guī)律辦事成為可能。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)在這樣的企業(yè)自然受到打擊和排擠，它除了掩人耳目，別無他用。許多企業(yè)把市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)當(dāng)作簡(jiǎn)單的事實(shí)調(diào)查，認(rèn)為無非是設(shè)計(jì)一份問卷、選定幾個(gè)樣本、面談訪問，然后寫個(gè)報(bào)告，起不了什么大廈作用。對(duì)調(diào)查人員的報(bào)酬也等同于一般辦公職員，所以吸引不了優(yōu)秀人才，調(diào)查與預(yù)測(cè)工作便無法出色完成，結(jié)果進(jìn)一步增加了領(lǐng)導(dǎo)的偏見，從而形成惡性循環(huán)。有些企業(yè)把市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)當(dāng)作一次性事務(wù)，干完了事;有些企業(yè)則過分地希望從市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中獲取更多結(jié)論與建議。這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)都使企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，遠(yuǎn)離市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。

3.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)人員自身素質(zhì)問題。研究人員訓(xùn)練不夠，操作不規(guī)范，如有的研究人員對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的問題不做明確定義，導(dǎo)致后面工作事倍功半，無效信息過多過雜，難以形成有效的結(jié)論和建議;有的研究人員不能按時(shí)完成調(diào)查工作，調(diào)查報(bào)告出來太遲，趕不上決策時(shí)間;有的研究人員缺乏綜合能力，把調(diào)查報(bào)告寫得過于抽象、復(fù)雜和含糊，從而對(duì)決策沒有幫助;更多的研究人員缺乏創(chuàng)造性，調(diào)查報(bào)告了無新意，都是些耳熟能詳?shù)男畔ⅰ?/p>

二、現(xiàn)狀

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)行業(yè)從20世紀(jì)90年代初開始在中國(guó)誕生，目前已處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期，然而在這個(gè)階段，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司經(jīng)常面臨著尷尬的局面，綜合起來看，主要有：

1.技術(shù)工具欠缺。當(dāng)前市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司進(jìn)入門檻低，三五個(gè)人幾臺(tái)電腦就可以注冊(cè)一家市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司，而且只要經(jīng)營(yíng)者知識(shí)淵博一點(diǎn)，揣摩客戶心理多一點(diǎn)，時(shí)不時(shí)在媒體上做做廣告，生意就唾手可得，在技術(shù)工具上缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于世界通用的一些錄入和統(tǒng)計(jì)分析軟件，許多市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司連聽都沒有聽過。稍微領(lǐng)先的調(diào)查與預(yù)測(cè)公司的員工出去自立門戶克隆別人的技術(shù)，還可以后來居上。能否解決客戶的問題，除了觀念領(lǐng)先和分析問題的能力之外，使用的工具是否先進(jìn)也是一個(gè)關(guān)鍵，國(guó)外的調(diào)查與預(yù)測(cè)公司經(jīng)常創(chuàng)立研究模型還申請(qǐng)專利，國(guó)內(nèi)的很多調(diào)查公司邊模仿都還來不及。

2.內(nèi)部混亂。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)嚴(yán)格說來是知識(shí)密集型的行業(yè)，因此管理也是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司的一大瓶頸，加上從事這個(gè)行業(yè)的人來源都較為復(fù)雜，使得管理起來更加復(fù)雜。很多調(diào)查與預(yù)測(cè)公司的經(jīng)營(yíng)者是熟知調(diào)查與預(yù)測(cè)技術(shù)但是對(duì)管理則是門外漢，最后企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作就變成了以技術(shù)為導(dǎo)向，使得員工普遍感到工作壓力巨大，或者退出這個(gè)行業(yè)或另立門戶。

3.數(shù)據(jù)分析能力參差不齊。隨著城市化建設(shè)速度的加快，居民的安全和防范意識(shí)越來越強(qiáng)，這使得一份好的調(diào)查抽樣方案經(jīng)常遇到實(shí)地訪問的挑戰(zhàn)，一些調(diào)查與預(yù)測(cè)公司為了給客戶有個(gè)交待，不惜犧牲職業(yè)道德，假數(shù)據(jù)隨處可見。同是一個(gè)數(shù)據(jù)，在A那里分析是一回事，在B那里分析又成了另外一回事，研究水平的參差不齊使得數(shù)據(jù)的解釋經(jīng)常會(huì)失之毫厘，謬以千里。一些調(diào)查與預(yù)測(cè)公司為了增強(qiáng)數(shù)據(jù)的說服力，經(jīng)常引經(jīng)據(jù)典，理論的條條框框隨處可見，以表示自己的專業(yè)，然而這些理論條條，客戶并不需要，客戶需要簡(jiǎn)單、顯而易見地解決問題，于是理論化和實(shí)用化也成為調(diào)查公司的兩難選擇。很多研究人員不去仔細(xì)研究客戶需求就開始設(shè)計(jì)問卷，經(jīng)常將一些無關(guān)的問題放到問卷里，最后的結(jié)果讓客戶迷失在數(shù)據(jù)的大海中。

4.無序競(jìng)爭(zhēng)。很多調(diào)查與預(yù)測(cè)公司以前不是搞調(diào)查與預(yù)測(cè)的，看著這個(gè)行業(yè)有前途就進(jìn)來了，而有些已經(jīng)在市場(chǎng)上樹立了品牌和地位的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)公司，則看著新的行業(yè)躍躍欲試，比如搞咨詢公司等。

三、對(duì)策

1.解放思想，大膽創(chuàng)新，積極推廣網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)事業(yè)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)業(yè)的興起比較晚，最早成立的網(wǎng)絡(luò)咨詢公司是1997年6月成立的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，其后直到2002年，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)業(yè)才逐步發(fā)展起來。有資料表明，在“十五”期間，國(guó)家投入信息化的費(fèi)用高達(dá)4億元;中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究和咨詢市場(chǎng)在2000年至2020年將步入調(diào)整成長(zhǎng)階段，市場(chǎng)規(guī)模從1億元增至12億元。此外，中國(guó)加入WTO對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)業(yè)來說更是一個(gè)千載難逢的良機(jī)。由此，不難預(yù)見，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)業(yè)在我國(guó)將有十分廣闊的發(fā)展前景。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)勢(shì)范文

內(nèi)容摘要:在資源相對(duì)匱乏的情況下,西部地區(qū)企業(yè)要縮小東西部經(jīng)濟(jì)差距,利用電子商務(wù)這一先進(jìn)生產(chǎn)力進(jìn)入東盟市場(chǎng)是最優(yōu)選擇。本文通過對(duì)西部企業(yè)和東盟電子商務(wù)環(huán)境分析,探討國(guó)內(nèi)國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作層面上的具體問題,制定西部地區(qū)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái),采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段進(jìn)入東盟市場(chǎng)的戰(zhàn)略體系,目標(biāo)是降低西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可借鑒指標(biāo)。

關(guān)鍵詞:西部企業(yè) 東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

問題提出

在原有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,與東部企業(yè)比較,西部企業(yè)由于規(guī)模小、綜合實(shí)力相對(duì)較弱,無論是在基礎(chǔ)要素和高級(jí)要素的競(jìng)爭(zhēng)中與東部企業(yè)相比都處于劣勢(shì)。但在電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模大小、資金多少、產(chǎn)品或服務(wù)等因素,而取決于企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中的能力,更取決于企業(yè)滿足顧客需求的能力。西部企業(yè)完全有可能借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)突破障礙,形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過電子商務(wù)平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)入東盟市場(chǎng),將是西部地區(qū)對(duì)外貿(mào)易新增長(zhǎng)點(diǎn),這將進(jìn)一步縮小東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距。

西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系構(gòu)建是通過分析西部地區(qū)企業(yè)和東盟在電子商務(wù)和貿(mào)易發(fā)展上的共同點(diǎn)、基本點(diǎn)的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進(jìn)入東盟市場(chǎng)時(shí)所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指標(biāo)體系。

在這一進(jìn)展中,需探討國(guó)內(nèi)國(guó)外操作層面上的兩個(gè)問題:一是西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段以何種方式進(jìn)入東盟市場(chǎng);二是如何降低風(fēng)險(xiǎn),取得預(yù)期成果,這就需要建立一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進(jìn)入東盟市場(chǎng)時(shí)所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指標(biāo)體系,對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略組合等作出一般性的規(guī)定。

電子商務(wù)環(huán)境下西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系研究的意義

(一)提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可借鑒體系

與全國(guó)其他地區(qū)比較,西部地區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)總體而言處于中流水平,但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)民滲透率、網(wǎng)絡(luò)支付比例等都已達(dá)到全國(guó)平均水平,所以具備了進(jìn)入東盟市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。然而西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入東盟市場(chǎng)還有很大的難度,其面對(duì)的是整個(gè)東盟市場(chǎng)而不是某一個(gè)國(guó)家和地區(qū),取勝的關(guān)鍵在于東盟整體電子商務(wù)發(fā)展的水平和速度。但東盟國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展水平上的差距,加上東盟各國(guó)在政治、文化、技術(shù)方面發(fā)展水平的不同,西部企業(yè)要在東盟市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì),就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對(duì)東盟整體市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系,降低西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)獲得先入優(yōu)勢(shì)和稅收優(yōu)惠

由于地域的原因,我國(guó)其它地區(qū)對(duì)東盟市場(chǎng)的關(guān)注程度并不是很高,而在電子商務(wù)環(huán)境下,先搶占電子商務(wù)的商機(jī),就能占據(jù)主動(dòng)。與經(jīng)濟(jì)和技術(shù)整體水平不是很高的的東盟各國(guó)相比,已開展電子商務(wù)應(yīng)用的我國(guó)西部企業(yè)無疑是具有非常大的優(yōu)勢(shì),包括獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)、品牌聲譽(yù)效應(yīng)、轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)等。另外,由于各國(guó)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都是持支持的態(tài)度,在稅收方面的政策不管是國(guó)內(nèi)稅還是關(guān)稅,基本上采用“零關(guān)稅”的策略。

因此,我國(guó)廣大西部企業(yè)更應(yīng)關(guān)注這個(gè)廣闊但尚未充分開發(fā)而又深具潛力與機(jī)會(huì)的市場(chǎng),加快電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展步伐,抓住機(jī)遇,迅速開拓東盟這個(gè)巨大的潛在市場(chǎng),在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系策略

(一)確定西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的電子商務(wù)模式:B1AB22B3(C)模式

西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的電子商務(wù)模式在國(guó)內(nèi)部分建議采用B1AB2模式,以電子數(shù)據(jù)技術(shù)手段將企業(yè)聯(lián)盟(Alliance)起來,把信譽(yù)評(píng)估、信息服務(wù)、電子支付、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來,從而真正實(shí)現(xiàn)了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業(yè)之間的商業(yè)服務(wù)搭建基礎(chǔ)條件。深度的說也就是將物質(zhì)資源、無形資源和服務(wù)能力等各種形態(tài)的資源,通過BAB平臺(tái)充分整合,把參與電子商務(wù)交易的直接參與者和間接參與者集合在一個(gè)平臺(tái),以聯(lián)盟多體服務(wù)方式并深度的利用,達(dá)到企業(yè)間聯(lián)盟的便捷性,減少產(chǎn)品流通領(lǐng)域資源浪費(fèi)為目的,為用戶提供全方位有保障性新型商業(yè)模式的全過程。

模式中的B1指面向東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。西部企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)入東盟市場(chǎng),由于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的存在和企業(yè)資源的限制,建議不要單打獨(dú)斗,而是由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組建電子商務(wù)平臺(tái),把所有有意愿參與東盟電子商務(wù)交易的企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)整合起來,這樣可能分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),也可以減少企業(yè)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)的新市場(chǎng)初級(jí)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)建議是有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的企業(yè),而不是純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè),使企業(yè)具備一定的財(cái)力物力,為產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓和售后服務(wù)提供基礎(chǔ)。有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的電子商務(wù)企業(yè)與純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè)相比還有一個(gè)好處就是在產(chǎn)品定價(jià)方面可以做到低價(jià)格,提高產(chǎn)品在東盟電子商務(wù)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

模式中的B2指的是電子商務(wù)交易過程中的間接參與者,為電子商務(wù)交易提供必不可少的服務(wù)。由信譽(yù)評(píng)估體系、金融服務(wù)體系、物流服務(wù)體系、產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方及品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質(zhì)檢等機(jī)構(gòu)。

模式中的B3(C)是指東盟國(guó)家參與電子商務(wù)交易的買家,包括企業(yè)和消費(fèi)者。

(二)制定西部企業(yè)進(jìn)入東盟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系

1.市場(chǎng)調(diào)查。對(duì)東盟各國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查建議采用兩步走:一是采用資料調(diào)查法,對(duì)二手資料進(jìn)行分析,可以通過各種媒體,特別是各種針對(duì)東盟的網(wǎng)站上了解;二是采用詢問調(diào)查法和觀察法相結(jié)合,到實(shí)地進(jìn)行調(diào)查,光憑分析已公布的二手資料來完成市場(chǎng)調(diào)查工作還是不科學(xué)的,必須到當(dāng)?shù)亓私馐袌?chǎng)狀況。市場(chǎng)調(diào)查的重心不僅要了解東盟各國(guó)消費(fèi)需求,更重要的是要進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析,為作好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略作準(zhǔn)備。

2.市場(chǎng)細(xì)分。建議根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r這一標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行,電子商務(wù)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正比,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同就在于交易基礎(chǔ)的水平相近性,必須具備電子商務(wù)交易環(huán)境和條件的國(guó)家才是進(jìn)入的重點(diǎn)。根據(jù)這一理論,可以把東盟原六國(guó)作為我們進(jìn)入的目標(biāo),越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務(wù)發(fā)展的初始階段,這些國(guó)家擁有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之比例偏低,對(duì)推行電子商務(wù)會(huì)造成障礙;交易機(jī)制尚未健全發(fā)展,這些國(guó)家擁有信用卡人口的比例相當(dāng)?shù)?且交易安全機(jī)制與相關(guān)配套法令尚未完備,對(duì)一般消費(fèi)者而言無法完全接受電子商務(wù),如在這些國(guó)家進(jìn)行電子商務(wù),利益可能不如預(yù)期。在東盟建立電子商務(wù)市場(chǎng)時(shí),應(yīng)采循序漸進(jìn)的方法,分兩個(gè)階段,先在較進(jìn)步的國(guó)家如新加坡、馬來西亞建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷示范,再擴(kuò)及其它國(guó)家,借此發(fā)掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略如下:

產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品選擇上建議采用注重以下兩種產(chǎn)品,一是有特色的產(chǎn)品,如地方土特產(chǎn);二是特色服務(wù),如旅游等。有特色的產(chǎn)品或服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上銷售由于資源的聚集性,會(huì)產(chǎn)生漩渦效應(yīng),達(dá)到病毒式營(yíng)銷的效果。

定價(jià)策略。在定價(jià)方法的選擇上建議以成本為基礎(chǔ),采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法,產(chǎn)品價(jià)格的制定按照東盟各國(guó)的平均現(xiàn)行價(jià)格水平來定價(jià),以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)作為參考,以高出本國(guó)產(chǎn)品成本價(jià)為基礎(chǔ)。從市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查角度來看,因?yàn)闁|盟市場(chǎng)各異,進(jìn)行綜合的市場(chǎng)調(diào)查有一定的難度,很難找到共性,導(dǎo)致對(duì)各國(guó)市場(chǎng)的了解不是很透徹;從競(jìng)爭(zhēng)角度來看,作為新的競(jìng)爭(zhēng)都出現(xiàn)在東盟市場(chǎng)上,還沒有樹立自己的品牌優(yōu)勢(shì),最好把自己定位為市場(chǎng)追隨者或市場(chǎng)補(bǔ)缺者;從產(chǎn)品生命周期的角度來看,在東盟市場(chǎng)上屬于產(chǎn)品的進(jìn)入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷售同類產(chǎn)品的各個(gè)西部企業(yè)在定價(jià)時(shí)實(shí)際上沒有多少選擇余地,只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價(jià)格來定價(jià)。如果把價(jià)格定得太高,產(chǎn)品就賣不出去;反之,如果把價(jià)格定得低于時(shí)價(jià),也會(huì)遭到降低價(jià)格競(jìng)銷。

分銷策略。分銷渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,模式中的B4指的是當(dāng)?shù)氐纳叹W(wǎng)站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業(yè)和產(chǎn)品,如有可能最好在網(wǎng)站上提供鏈接或有產(chǎn)品專區(qū)。

東盟各國(guó)人民消費(fèi)習(xí)慣與文化民情迥異將是西部地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的障礙,加上電子商務(wù)時(shí)空相距的固有特點(diǎn),很難根據(jù)市場(chǎng)的變化作出快速的反應(yīng)。在此前景下,最好的市場(chǎng)進(jìn)入策略就是與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴,最好能把其發(fā)展為在當(dāng)?shù)氐纳?成為戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員之一,變松散型的聯(lián)系為緊密型的聯(lián)系,以降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),免除不必要的商業(yè)糾紛,提高交易成功率。以商的策略進(jìn)入東盟市場(chǎng)同時(shí)可以有效的獲得東道國(guó)的支持,繞過設(shè)置的貿(mào)易壁壘。

促銷策略。強(qiáng)調(diào)廣告和宣傳并重,必須了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值的看法。東盟大部分的消費(fèi)者與企業(yè)界對(duì)于非經(jīng)親眼看見貨品而進(jìn)行采購(gòu),在初期可能無法適應(yīng)。故在現(xiàn)階段來說,可在先導(dǎo)期從事宣傳廣告以吸引消費(fèi)者注意,廣告平臺(tái)主要以官方網(wǎng)站和當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)網(wǎng)站為主。

權(quán)力和公共關(guān)系策略。在西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系中,政府的作用是不容忽視的。應(yīng)當(dāng)充分利用好政府對(duì)西部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展中的優(yōu)惠和扶持政策以及政府對(duì)東盟在外交和貿(mào)易上的重視,加強(qiáng)對(duì)外宣傳,樹立企業(yè)和網(wǎng)站形象。也注意由政府提供的各種平臺(tái),如各種博覽會(huì)和商貿(mào)洽談會(huì)達(dá)到招商引資的效果。

西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系擬突破的重點(diǎn)和難點(diǎn)

(一)西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略指標(biāo)體系的完善和保持動(dòng)態(tài)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系只是在環(huán)境分析下做的一級(jí)指標(biāo)體系,但要真正的行之有效,必須對(duì)各級(jí)指標(biāo)再進(jìn)一步分解并根據(jù)重要性授予相關(guān)的權(quán)數(shù),如方案中提到價(jià)格戰(zhàn)略采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法,進(jìn)一步可分解為產(chǎn)品屬性、所在市場(chǎng)開放程度、競(jìng)爭(zhēng)程度等指標(biāo)。

在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要在于對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力,電子商務(wù)環(huán)境變化很快,特別是技術(shù)因素,所制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系要有柔性化的特點(diǎn),一是可在一定范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境因素作出選擇,二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。

(二)交易支付的可行性和安全性

東盟各國(guó)的貨幣不同、網(wǎng)上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問題的關(guān)鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運(yùn)用B2B2B(C)的模式,西部企業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟與東盟各國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,由東盟各國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站代收代繳,我方和單獨(dú)的買方實(shí)現(xiàn)“線上交易,線外支付”,在網(wǎng)站中完成交易,但支付給我方在他們國(guó)家的合作網(wǎng)站,最后再進(jìn)行貨款結(jié)算。這樣可以減少東盟各國(guó)買家的時(shí)間成本,提高可信任度。

(三)物流問題

第3篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)勢(shì)范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)調(diào)查;網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查

對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的研究是隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及而逐漸發(fā)展起來的?？傮w來看,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的研究起步較晚,且多數(shù)研究是以統(tǒng)計(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ),認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,在統(tǒng)計(jì)調(diào)查理論指導(dǎo)下進(jìn)行的一種市場(chǎng)調(diào)查方式”,通過比較傳統(tǒng)的面訪、郵件訪問、電話訪問等調(diào)查方式與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查之間的異同,提出對(duì)進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的建議。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查目前采用的方法常有諸如電子郵件調(diào)查、焦點(diǎn)團(tuán)體座談以及主動(dòng)瀏覽訪問等。

如今,隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的逐漸興起,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查將成為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的重要分支。但是,目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的研究比較匱乏,對(duì)諸如站點(diǎn)的收入、廣告的收入、廣告主的類型等一些廣告行業(yè)人士關(guān)心的問題,CNNIC的統(tǒng)計(jì)報(bào)告還不足以提供詳盡的數(shù)據(jù)。本文試圖從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的類型、優(yōu)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在的問題及對(duì)策3方面來闡述運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法去開展網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的可行性,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的發(fā)展前景提出了相關(guān)的建議。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的類型

企業(yè)在推廣一種產(chǎn)品或進(jìn)行一項(xiàng)廣告運(yùn)動(dòng)之前都會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查能夠?yàn)槠髽I(yè)搜集到關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,這些信息能夠幫助企業(yè)降低銷售的風(fēng)險(xiǎn)、避免不必要的投資和浪費(fèi)。特別是在以消費(fèi)者為本位的今天,研究消費(fèi)者的立場(chǎng)和要求變得更加重要,傳統(tǒng)的定性調(diào)查也開始轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰媒y(tǒng)計(jì)調(diào)查理論進(jìn)行研究的定量研究方法。而時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,徹底改變了傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查模式,并以其跨越時(shí)空的特性極大地節(jié)省了企業(yè)所需要投入的人力、物力和財(cái)力,是企業(yè)在進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)前最宜采用的一種兼具定性和定量的研究方法。

(一)網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的發(fā)展是開展網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查活動(dòng)的基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在我國(guó)的起步較晚,但是在歐美等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查卻是歐美社會(huì)主流的調(diào)查方式。特別是在美國(guó)這樣的西方發(fā)達(dá)國(guó)家,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查已成為各市場(chǎng)調(diào)查公司和新聞媒介進(jìn)行商業(yè)調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)的一種流行手段。關(guān)于市場(chǎng)及民意的調(diào)查在國(guó)外數(shù)千個(gè)站點(diǎn)、幾十萬個(gè)英文web上含有調(diào)查欄目,國(guó)外以開發(fā)出了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的調(diào)查軟件,并已經(jīng)有國(guó)外組織探討用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施常規(guī)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查。

而在我國(guó),根據(jù)2009年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2008年底我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平。同時(shí),我國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.98億,寬帶網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.7億,國(guó)家CN域名數(shù)達(dá)1357.2萬,三項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居世界排名第一。我國(guó)正走向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,下一個(gè)世紀(jì)將是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的世紀(jì),隨著網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的快速發(fā)展,比電話調(diào)查具有更大發(fā)展空間的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有可能成為一個(gè)主流的調(diào)查方式。

(二)網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的含義

目前,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的含義包含兩類,一類指以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為手段進(jìn)行的調(diào)查,這類含義與一般的市場(chǎng)調(diào)查并無太大區(qū)別,主要是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為傳播手段,代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對(duì)面訪問、電話訪問或郵寄調(diào)查的手段,來研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。另一類指以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為手段進(jìn)行調(diào)查,例如,CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)每年進(jìn)行的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。而傳統(tǒng)的廣告調(diào)查屬于營(yíng)銷調(diào)查的一個(gè)分支,指的是廣告主通過對(duì)產(chǎn)品、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)等相關(guān)信息的收集和分析,來幫助廣告公司制定或評(píng)估廣告戰(zhàn)略、單獨(dú)的廣告或整個(gè)廣告戰(zhàn)役。本文采用的是第一類網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的解釋,并且,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和傳統(tǒng)廣告調(diào)查的含義,可以將網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查定義為:“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳播手段取代面對(duì)面訪問、電話訪問或郵寄調(diào)查的方式,來研究產(chǎn)品、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)的相關(guān)信息,并對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,來幫助廣告公司制定或評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略、單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)廣告或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)役”。其中,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查是為企業(yè)整個(gè)的廣告運(yùn)動(dòng)服務(wù)的,是針對(duì)企業(yè)一系列的廣告活動(dòng)而言的,而不是網(wǎng)頁(yè)上一則單獨(dú)的橫幅或旗幟廣告。作為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的重要分支,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查主要是以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)手段去收集和統(tǒng)計(jì)分析與廣告活動(dòng)相關(guān)的一些信息和資料,與傳統(tǒng)的廣告調(diào)查相比,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查所采用的“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳播手段”來進(jìn)行調(diào)查的方式更符合現(xiàn)今“全球化”、“地球村”時(shí)代的要求。

二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)

廣告調(diào)查的目的是為了幫助廣告主更好地了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法以及對(duì)品牌形象和企業(yè)形象的信任度。既然廣告調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)在消費(fèi)者身上,那么,獲取真實(shí)的與消費(fèi)者有關(guān)的信息在廣告調(diào)查活動(dòng)中則占有關(guān)鍵的地位。隨著科技的發(fā)展,“信息爆炸”使得人們利用傳統(tǒng)的調(diào)查方式再難獲取有價(jià)值的信息,信息的真假優(yōu)劣也成為信息使用者面臨的難題。網(wǎng)絡(luò)作為新型的一種信息收集的渠道,能有效地解決傳統(tǒng)調(diào)查方式所面臨的信息獲取的問題。此外,傳統(tǒng)調(diào)查包括了對(duì)人的訪問和對(duì)事物、現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地考察兩個(gè)方面,但網(wǎng)絡(luò)調(diào)查卻更側(cè)重于人的方面,因此也更切合廣告調(diào)查中針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查目的的初衷。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

(一)即時(shí)接觸目標(biāo)消費(fèi)群體、費(fèi)用低廉

在進(jìn)行廣告的創(chuàng)意之前,企業(yè)都要針對(duì)產(chǎn)品的有關(guān)概念去調(diào)查消費(fèi)者的態(tài)度。傳統(tǒng)的調(diào)查方式主要是采用面對(duì)面的訪問(FTF)、電話訪問和郵寄調(diào)查的手段,來研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。其中,產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者作為特定的群體,隨著社區(qū)管理的加強(qiáng)以及電信部門提供的篩選撥入電話的來電顯示和阻止不明電話撥入等服務(wù)的完善,使得企業(yè)很難搜集到有關(guān)消費(fèi)群體的信息,加大了對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行調(diào)查的難度。并且,在可以接觸到目標(biāo)消費(fèi)群體的情況下,企業(yè)在印刷、紙張、培訓(xùn)調(diào)查員和支付調(diào)查員費(fèi)用等方面,都面臨一筆不小的開支。但是,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查卻僅需要一臺(tái)可以上網(wǎng)的計(jì)算機(jī),通過發(fā)送E-mail郵件、在web站點(diǎn)上在線調(diào)查表以及通過彈出式調(diào)查、網(wǎng)上固定樣本調(diào)查等方式,可以吸引網(wǎng)民的注意力,即時(shí)地接觸到目標(biāo)消費(fèi)群體,從而搜集到所需要的信息。另外,通過統(tǒng)計(jì)分析軟件可以對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)地處理和分析,不需要額外的調(diào)查人員對(duì)獲取的信息再進(jìn)行處理,既節(jié)省了經(jīng)費(fèi)也節(jié)約了時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的經(jīng)濟(jì)成本一般可以降低到傳統(tǒng)調(diào)查方式的60%。

(二)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式豐富多樣、可塑性強(qiáng)

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研可以分為獲取第二手資料的方法和獲取第一手資料的方法兩大類。而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)早已經(jīng)是獲取第二手資料的最便捷渠道,稱之為網(wǎng)上搜索法?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為可用于營(yíng)銷目的的二級(jí)數(shù)據(jù)的源泉,不少著名市場(chǎng)調(diào)查公司在萬維網(wǎng)(www)上一些簡(jiǎn)略市場(chǎng)數(shù)據(jù),與此同時(shí),其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)――如電子圖書館,則發(fā)揮著貿(mào)易、工商新出版的數(shù)據(jù)庫(kù)的作用。對(duì)第一手資料的獲取,傳統(tǒng)的廣告調(diào)查從定性調(diào)查入手,來獲得對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者及產(chǎn)品的總體印象,然后再通過定量調(diào)查方法或?qū)嵉卣{(diào)查來得到對(duì)具體營(yíng)銷形勢(shì)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兼具定性調(diào)查和定量調(diào)查的特點(diǎn),常見的網(wǎng)絡(luò)定性調(diào)查有:一對(duì)一的網(wǎng)上深度訪談、網(wǎng)上小組座談和觀察法。同傳統(tǒng)的訪談和觀察法相比,在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間里,被訪問者是匿名存在的,這就保證了對(duì)某些敏感性和私人性問題的回答率,接受深度訪談或小組座談的目標(biāo)消費(fèi)者的回答會(huì)更加真實(shí)、客觀,不受調(diào)查者主觀暗示的影響,并且網(wǎng)絡(luò)跨越了時(shí)空限制,因此可以隨時(shí)隨地地開展定性調(diào)查。在網(wǎng)絡(luò)空間里,同樣可以采用實(shí)驗(yàn)法。隨著電子商務(wù)的普及,網(wǎng)上交易變得頻繁起來,為實(shí)驗(yàn)調(diào)研法的網(wǎng)上推廣提供了很好的環(huán)境條件。此外,在網(wǎng)絡(luò)廣告投放后,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查還可以進(jìn)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)測(cè),類似于傳統(tǒng)的廣告監(jiān)測(cè),并隨時(shí)根據(jù)新出現(xiàn)的問題進(jìn)行修改,可塑性強(qiáng)。

因此,采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式進(jìn)行廣告調(diào)查是可行的,但是,在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀下,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查仍存在著許多的問題,需要引起高度的重視。

三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在的問題及對(duì)策

(一)調(diào)查的對(duì)象問題

我國(guó)網(wǎng)民的總數(shù)在總體人口中所占的比例很小,不足以構(gòu)成規(guī)模,并且網(wǎng)民屬于高學(xué)歷、高收入的特殊群體,覆蓋面小,在我國(guó)的很多領(lǐng)域不具有樣本的代表性,這樣將導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不真實(shí),影響調(diào)研的科學(xué)性。首先,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)站建設(shè),進(jìn)一步普及網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積,是解決樣本代表性問題的當(dāng)務(wù)之急。其次,根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的理論要求,對(duì)不同內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)調(diào)查應(yīng)對(duì)受訪者的身份進(jìn)行甄別。但是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)象的身份是不受限制的,因此難以識(shí)別網(wǎng)民的真實(shí)身份,不少網(wǎng)民不會(huì)認(rèn)真回答問卷,有些網(wǎng)站為了商業(yè)效益甚至用軟件自動(dòng)答卷,使得網(wǎng)上數(shù)據(jù)的真實(shí)性得到了很大的質(zhì)疑。對(duì)此,現(xiàn)在主要采用網(wǎng)絡(luò)識(shí)別輔之以特征識(shí)別的方式來甄別調(diào)查對(duì)象,避免重復(fù)答題的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)識(shí)別一般通過被調(diào)查者的IP地址或E-mail地址,特征識(shí)別主要是對(duì)被調(diào)查者總體的特征描述來甄別對(duì)象。

(二)調(diào)查的誤差問題

調(diào)查的技術(shù)問題主要表現(xiàn)在抽樣框和無回答誤差上。抽樣框誤差是由于我國(guó)的網(wǎng)民群體不具樣本的代表性,因此抽樣框不能涵蓋目標(biāo)總體的全部元素或者包括非目標(biāo)總體的元素而產(chǎn)生的誤差。無回答誤差則包括有意無回答和無意無回答兩種。前者是由于調(diào)查的內(nèi)容涉及個(gè)人隱私或敏感性問題而引起被訪問者的反感而產(chǎn)生的;后者包括多種情況,主要是被訪問者主體不能參加調(diào)查活動(dòng)或由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的問題丟失了問卷等原因?qū)е铝藷o回答現(xiàn)象。此外,網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢,網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或問卷過長(zhǎng)等,都會(huì)導(dǎo)致無回答誤差。減少抽樣框誤差的方式可以通過正確界定目標(biāo)總體和抽樣框達(dá)到?？蓪⒕W(wǎng)民設(shè)定為目標(biāo)總體,再通過抽樣的方法推斷網(wǎng)民總體的特征值,最后通過網(wǎng)民與全國(guó)民眾的差異,由“此特征值”推斷出全國(guó)總體的特征值。而通過合理的設(shè)計(jì)問卷、充分利用多媒體對(duì)網(wǎng)民的感染力、提供一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)某些敏感性問題提出保密的保障等措施,可以解決無回答誤差的問題。

(三)調(diào)查的安全問題

對(duì)目前的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查缺乏有力的法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管。各個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式和標(biāo)準(zhǔn)都不一致,并且某些網(wǎng)站為了利益作假導(dǎo)致的數(shù)據(jù)不真實(shí)。此外,一些調(diào)查公司會(huì)突襲聊天網(wǎng)民,黑客技術(shù)竊取網(wǎng)民個(gè)人資料、發(fā)送爆炸式郵件等,給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了安全隱患,加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不成熟,在網(wǎng)絡(luò)上病毒泛濫、數(shù)據(jù)被毀的情況時(shí)有發(fā)生,這些都導(dǎo)致了被訪問者的極大反感,致使網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工作無法順利進(jìn)行。建立權(quán)威的網(wǎng)站平臺(tái)和網(wǎng)站監(jiān)管機(jī)制,提高網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的安全防范能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)在開展廣告活動(dòng)之前采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式是切實(shí)可行的,以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)手段去搜集與廣告活動(dòng)相關(guān)的資料,比傳統(tǒng)的廣告調(diào)查方式更具有省時(shí)、省力和省經(jīng)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)。盡管目前的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查還存在著在調(diào)查對(duì)象、誤差和安全上的許多問題,但是,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的逐步成熟,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查終將取代傳統(tǒng)的調(diào)查方式成為社會(huì)的主流調(diào)查方法,并且值得一提的是,在完善網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的同時(shí),更應(yīng)該注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)人員的培養(yǎng)和教育。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不光是一種調(diào)查方式,更是一種文化現(xiàn)象。提高調(diào)查人員的素質(zhì)和修養(yǎng),自覺遵守網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的規(guī)則和次序,是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查行業(yè)向前發(fā)展的最根本途徑。

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第4篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)勢(shì)范文

引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最早出現(xiàn)于上世紀(jì)六十年代，到九十年代有了進(jìn)一步發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型營(yíng)銷模式和營(yíng)銷理念，如今已經(jīng)發(fā)展到相對(duì)成熟階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展主要以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為手段，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有著多方面的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的差異所在

1.1 營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境差異

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，市場(chǎng)環(huán)境主要以實(shí)體環(huán)境為主，而實(shí)體狀態(tài)下的市場(chǎng)環(huán)境在多方面因素的影響下都存在著不同程度的地區(qū)差異、相關(guān)性以及多變性。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來說，不斷變化的企業(yè)自身因素以及不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)內(nèi)容引起營(yíng)銷環(huán)境的變化，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來一定影響，另外，市場(chǎng)環(huán)境的正常進(jìn)行為企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境提供了條件。對(duì)于消費(fèi)者來講，在實(shí)體的營(yíng)銷環(huán)境中，消費(fèi)者可以看到商品實(shí)體，通過對(duì)商品的切身體驗(yàn)，以當(dāng)面收錢當(dāng)面交貨的形式完成整個(gè)消費(fèi)購(gòu)物過程，這樣的營(yíng)銷方式具有很高的安全性。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，市場(chǎng)環(huán)境是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的虛擬式全球市場(chǎng)。從企業(yè)的角度進(jìn)行分析，互聯(lián)網(wǎng)在實(shí)現(xiàn)信息交換的時(shí)候不受時(shí)間的限制，也不受空間約束，很大程度上減少了影響市場(chǎng)發(fā)展的阻力和市場(chǎng)壁壘，為企業(yè)提供了一個(gè)更不利、更廣闊的市場(chǎng)環(huán)境，一個(gè)選擇多樣化的市場(chǎng)環(huán)境。從消費(fèi)者的角度進(jìn)行分析，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，消費(fèi)者在營(yíng)銷平臺(tái)上看到的只是企業(yè)網(wǎng)站上商家對(duì)商品進(jìn)行的數(shù)字化展示，而并不是商品實(shí)物，消費(fèi)者對(duì)商品的選擇以及對(duì)商品的購(gòu)買過程都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，所以說在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，消費(fèi)者面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)虛擬的不確定市場(chǎng)。

1.2 面向的消費(fèi)群體差異

傳統(tǒng)營(yíng)銷面向的消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面向的消費(fèi)群體存在著很大差異。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，現(xiàn)有的和潛在的以及有購(gòu)買實(shí)力和購(gòu)買欲望的消費(fèi)群體分布范圍比較廣泛、分散，而且生活方式、家庭方面問題、社會(huì)層次、經(jīng)濟(jì)文化以及相關(guān)群體等等多方面因素都會(huì)對(duì)消費(fèi)者心理造成不同程度的影響，因此表現(xiàn)出很強(qiáng)的多變性，這樣就給企業(yè)的目標(biāo)定位以及市場(chǎng)調(diào)研造成很大難度，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來講，在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的群體主要是具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和購(gòu)買能力的青年人和中年人，另外，文化水平較低的消費(fèi)群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中增加速度較快，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理主要體現(xiàn)在對(duì)時(shí)尚流行、方便快捷以及物美價(jià)廉的追求，這樣就大大縮小了企業(yè)的調(diào)研范圍，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的定位更具有針對(duì)性，能夠抓住消費(fèi)者心理實(shí)施營(yíng)銷策略，這相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式表現(xiàn)出了很大優(yōu)勢(shì)。

1.3 調(diào)研方式的差異

企業(yè)在完成市場(chǎng)調(diào)查以后，利用科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查獲取的相關(guān)資料進(jìn)行分析和整理，然后依據(jù)所得到的的整理結(jié)果制定企業(yè)的后續(xù)營(yíng)銷策略的整個(gè)過程就是市場(chǎng)調(diào)研。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品面向的直接群體，所以企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的直接目的就是了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

1.4 營(yíng)銷理念的差異

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，銷售產(chǎn)品、滿足客戶需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念，所以更多、更快的賣出產(chǎn)品是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，因?yàn)橄M(fèi)者的要求越來越高，逐漸傾向于個(gè)性化和多樣化，因此盡可能的滿足消費(fèi)者各種需求就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理念。不論是從商品的生產(chǎn)還是商品的銷售都是圍繞消費(fèi)者的需求來進(jìn)行的，尤其重視消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過個(gè)性化需求帶動(dòng)產(chǎn)品供給。

1.5 營(yíng)銷廣告的差異

營(yíng)銷廣告的主要目的就是通過某種方式把商品信息傳遞給消費(fèi)群體，主要廣告效果和信息傳遞范圍。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，營(yíng)銷廣告主要是利用日常報(bào)紙、電視廣告以及路牌等等形式通過視覺刺激和聽覺刺激把信息強(qiáng)加給觀眾。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，可以通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)渠道在全世界實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的全面?zhèn)鬟f迅速傳播，相比傳統(tǒng)廣告模式，它表現(xiàn)出成本低廉、溝通雙向以及傳播范圍廣闊等等優(yōu)勢(shì)。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響和沖擊

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品生產(chǎn)方式上的沖擊

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷媒介全球范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，并且利用計(jì)算機(jī)技術(shù)手段獲得產(chǎn)品的相關(guān)調(diào)研信息，然后通過對(duì)調(diào)研信息的分析研究對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有一個(gè)全面了解，同時(shí)也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行問卷測(cè)試，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和產(chǎn)品偏好進(jìn)行跟蹤和反饋。為了滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求，以往的大規(guī)模生產(chǎn)方式就需要轉(zhuǎn)化為小批量生產(chǎn)方式。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷定價(jià)策略上的沖擊

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷市場(chǎng)中，產(chǎn)品的具體定價(jià)大多會(huì)受到區(qū)域和地點(diǎn)差異的影響，有時(shí)候地域造成的產(chǎn)品價(jià)格差異會(huì)特別嚴(yán)重。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，市場(chǎng)信息的傳遞十分迅速，再加上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的主動(dòng)收集，消費(fèi)者就可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格信息或者產(chǎn)品價(jià)格的變化情況有一個(gè)大致了解，如果出現(xiàn)商品價(jià)格浮動(dòng)加大的情況，很可能會(huì)引起消費(fèi)者的不滿，所以通過網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以把商品的價(jià)格差異減小到最低。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷營(yíng)銷渠道的沖擊

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，產(chǎn)品的分銷主要是通過中間商來實(shí)現(xiàn)的，整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷過程中涉及到很多繁雜環(huán)節(jié)，很容易出現(xiàn)各種各樣的矛盾和沖突。由于企業(yè)資金壓力的影響，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中的營(yíng)銷規(guī)模和整個(gè)布局都會(huì)在不同程度上受到限制，而且，產(chǎn)品的運(yùn)行方式一直都是企業(yè)到市場(chǎng)的形式，營(yíng)銷渠道單一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，企業(yè)可以撇開中間商通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通、互動(dòng)以及達(dá)成交易，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種方便快捷而且低成本的營(yíng)銷模式很大程度上減弱了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中間商的作用和地位。另外，通過網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的介入，傳統(tǒng)市場(chǎng)上大企業(yè)對(duì)小企業(yè)的進(jìn)入障礙也降低了很大。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷廣告約束的沖擊

和傳統(tǒng)的廣告模式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的空間沒有了約束，廣告空間可以無限延展。不再受空間篇幅的影響和限制，可以把圖像、聲音以及文字整合為一體，形象的呈現(xiàn)出來，而且廣告投入成本低，帶有交互性。相比傳統(tǒng)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的效率極高，為企業(yè)創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟(jì)利益。

2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷客戶關(guān)系管理的沖擊

對(duì)于企業(yè)來講，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)一直都是為顧客為核心的，以顧客為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵就是進(jìn)行客戶關(guān)系管理，主要體現(xiàn)在開發(fā)爭(zhēng)取客戶資源、建立以及維持良好的客戶關(guān)系、分析和創(chuàng)造客戶需求以及擴(kuò)大消費(fèi)群體等等方面，通過客戶關(guān)系管理可以掌握和分析消費(fèi)者的特點(diǎn)，并制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，進(jìn)而促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的展開。

2.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)管理方式的沖擊

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，生產(chǎn)與銷售人員是企業(yè)人力資源的重點(diǎn)管理部分，然后結(jié)合職能式的組織管理來進(jìn)行拓展市場(chǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的存在因素，市場(chǎng)和企業(yè)之間的距離越來越短，這樣就為企業(yè)的管理帶來了極大的便利。通過網(wǎng)絡(luò)渠道可以實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，而且扁平化組織形式可以更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。另外，企業(yè)的人力資源管理還要重視對(duì)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才、市場(chǎng)營(yíng)銷以及計(jì)算機(jī)技術(shù)人才的管理。相比之下，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)管理方式的沖擊。

2.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)的沖擊

通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用，企業(yè)不需要出門就可以在網(wǎng)上找到供應(yīng)商，而且還可以對(duì)供應(yīng)商以及產(chǎn)品各種信息進(jìn)行比較，需要的信息文件可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速傳遞，這樣就為企業(yè)節(jié)省了大量的通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，不但操作起來方便快捷，而且更有利于工作效率的提高。信息化的管理模式和信息化的運(yùn)營(yíng)方式可以降低企業(yè)投資成本，縮短產(chǎn)品生的產(chǎn)周期，加快企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，等等這些方面都是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)的沖擊體現(xiàn)。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的有效整合

3.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的發(fā)展和創(chuàng)新，是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的延伸，而傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的理論基礎(chǔ)，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物是存在著相互關(guān)系的。在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)不能夠很好的滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展需要，但這并不意味著傳統(tǒng)營(yíng)銷要徹底退出歷史舞臺(tái)。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方式上相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷都表現(xiàn)出很大變化，但從根本意義上來講，市場(chǎng)營(yíng)銷的根本意義沒有變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷兩者都是企業(yè)的一種營(yíng)銷活動(dòng)，兩者需要實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式發(fā)揮最大作用，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷有著相同的活動(dòng)目標(biāo)，那就是消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和消費(fèi)者的潛在需求。

3.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)揮著不可取代的作用

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如今已經(jīng)成為企業(yè)的重要營(yíng)銷戰(zhàn)略，是廣大消費(fèi)者的重要消費(fèi)方式。但是在傳統(tǒng)營(yíng)銷形式中，營(yíng)銷渠道的建設(shè)、消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣以及產(chǎn)品安全性方面相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在著不可比擬的優(yōu)勢(shì)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無法取代的。

第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)下已經(jīng)占據(jù)了年輕人市場(chǎng)，但老年人市場(chǎng)以及經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)市場(chǎng)等一些重要區(qū)域還沒有覆蓋到，而通過傳統(tǒng)營(yíng)銷的的基本營(yíng)銷渠道可以把產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)開展到各個(gè)有消費(fèi)能力的區(qū)域。

第二，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，但在統(tǒng)營(yíng)銷模式中，購(gòu)物過程中對(duì)消費(fèi)者對(duì)商品挑選、試用、以及逛街過程中的樂趣和真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中都無法實(shí)現(xiàn)。而且，對(duì)于一些非標(biāo)準(zhǔn)化的、發(fā)展不成熟的高價(jià)值商品的購(gòu)買往往需要大量的產(chǎn)品信息作為參考依據(jù)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的虛擬狀態(tài)，無法獲取實(shí)際產(chǎn)品信息，這樣就無法給消費(fèi)者帶來商品的直接體驗(yàn)。，很難確定購(gòu)買行為。

第三，由于網(wǎng)上黑客以及各種網(wǎng)絡(luò)犯罪的存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在線支付存在著很大的安全隱患。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷相互作用、相互促進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新，改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的實(shí)際存在狀態(tài)。但作為企業(yè)營(yíng)銷策略中的一個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是獨(dú)立存在的。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各自的實(shí)際特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，將兩者進(jìn)行有效整合形成了一個(gè)相互影響、相互促進(jìn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的營(yíng)銷體系，這樣才能在整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷策略中獲取最大的成功。

結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為了滿足社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，而且利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展起來的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的必然結(jié)果，它以新型的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段推動(dòng)了營(yíng)銷市場(chǎng)的快速發(fā)展，如今在營(yíng)銷市場(chǎng)中占有重要地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是存在著必然聯(lián)系的，而且彼此之間相互影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式只有進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能更好的推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷的快速發(fā)展。

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第5篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)勢(shì)范文

執(zhí)行：李蕊（實(shí)習(xí)）方樂（實(shí)習(xí)）

誰(shuí)是中國(guó)最優(yōu)秀的NT>市場(chǎng)調(diào)查公司

Ⅰ. 中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司25強(qiáng)（排名不分先后）

益普索（中國(guó)）市場(chǎng)研究咨詢有限公司

上海AC尼爾森市場(chǎng)研究公司

蓋洛普（中國(guó)）咨詢有限公司

華南國(guó)際市場(chǎng)研究公司

央視市場(chǎng)研究股份有限公司

央視-索福瑞媒介研究有限公司

北京慧聰國(guó)際資訊有限公司

廣東現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)研究有限公司

新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司

深圳泛中（AMR）市場(chǎng)資訊公司

北京零點(diǎn)研究集團(tuán)

新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司

北京環(huán)亞市場(chǎng)研究社

廣東大通市場(chǎng)研究有限公司

北京勺海市場(chǎng)研究公司

雅興市場(chǎng)研究公司

東方市場(chǎng)研究

賽諾市場(chǎng)研究公司

北京開卷圖書市場(chǎng)研究所

北京中通網(wǎng)信息咨詢有限公司

北京華通人市場(chǎng)信息有限責(zé)任公司

IDC

北京美蘭德信息公司

廣州市致聯(lián)市場(chǎng)研究有限公司

北京源流汽車市場(chǎng)咨詢有限公司

Ⅱ. 中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司25強(qiáng)調(diào)研報(bào)告

誰(shuí)拖了市場(chǎng)調(diào)查業(yè)進(jìn)入黃金期的后腿

自1987年中國(guó)社會(huì)調(diào)查所成立以來,我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)已經(jīng)走過了近18個(gè)年頭,民意與市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)超過了1000家,調(diào)查業(yè)的營(yíng)業(yè)額也接近3億美元（據(jù)市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)的數(shù)字2001年為2億3千萬美元）。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)越來越關(guān)注客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，因此，精確的、定量的市場(chǎng)信息需求不斷增加，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)正面臨著前所未有的增長(zhǎng)契機(jī)。另一方面，本行業(yè)在技術(shù)水平和行業(yè)成熟度等方面與歐美等國(guó)相比，還存在著一些不足。因此，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)來說，通過考察其中的領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，可以對(duì)行業(yè)全貌和發(fā)展趨勢(shì)有準(zhǔn)確的把握，更深入地探討阻礙行業(yè)健康快速發(fā)展的問題與相關(guān)對(duì)策。

1解析25強(qiáng)

第一陣營(yíng)優(yōu)勢(shì)：高級(jí)研究能力、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和資本實(shí)力

第二陣營(yíng)優(yōu)勢(shì)：基本具備了在某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的資格

第三陣營(yíng)優(yōu)勢(shì)：占據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益具備增長(zhǎng)潛力。

入選的25家市場(chǎng)調(diào)查公司作為整體來亮相，事實(shí)上可分為三大陣營(yíng)。

第一陣營(yíng)：居于業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位的外資獨(dú)資或合資企業(yè)，包括益普索、AC尼爾森、蓋洛普、華南國(guó)際和央視市場(chǎng)研究等。

第二陣營(yíng)：國(guó)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的民營(yíng)公司或合資公司，包括央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司、北京慧聰國(guó)際資訊有限公司等，營(yíng)業(yè)收入超過5000萬，甚至過億。其中一些已經(jīng)上市，如慧聰國(guó)際。

第三陣營(yíng)：躋身實(shí)力派陣營(yíng)的國(guó)內(nèi)公司。北京零點(diǎn)研究集團(tuán)、新華信市場(chǎng)研究咨詢、北京環(huán)亞市場(chǎng)研究社等。此一陣營(yíng)中的公司多為國(guó)內(nèi)發(fā)展較為成熟的專業(yè)化調(diào)查公司，但目前在規(guī)模上與第二梯隊(duì)尚存在差距。

（注：陣營(yíng)劃分的主要依據(jù)是公司的資產(chǎn)和營(yíng)收規(guī)模，根據(jù)公開資料和公司自報(bào)數(shù)據(jù)，第三陣營(yíng)的平均營(yíng)收在1000萬以上5000萬以下。）

第一陣營(yíng)有何優(yōu)勢(shì)？高級(jí)研究能力、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和資本實(shí)力。

調(diào)查企業(yè)所能提供的服務(wù)因其研究能力而有差別。第一陣營(yíng)的企業(yè)往往有自己的品牌產(chǎn)品和綜合信息服務(wù)能力，并占據(jù)相關(guān)市場(chǎng)的絕大多數(shù)份額。益普索（中國(guó)）公司的母公司，總部位于巴黎的益普索集團(tuán)的個(gè)案研究水平全球排名第二，旗下的Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測(cè)試的專業(yè)公司。AC尼爾森的零售市場(chǎng)報(bào)告和媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告已成為業(yè)界參考標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)全球化下對(duì)企業(yè)的國(guó)際化視野要求更高，而這些調(diào)查公司所具備的全球研究資源與經(jīng)驗(yàn)非國(guó)內(nèi)企業(yè)所及。它們大多在全球各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)眾多國(guó)家的企業(yè)客戶。蓋洛普公司在全球25個(gè)主要國(guó)家設(shè)有分公司，涵蓋全世界60%的人口和70%的總產(chǎn)值，共有3000名分析、咨詢和培訓(xùn)專家。

雄厚的資本是第一陣營(yíng)企業(yè)征戰(zhàn)全球的后盾。2001年AC尼爾森與荷蘭VNU集團(tuán)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合并金額超過23億美元，成為全球市場(chǎng)研究的巨無霸企業(yè)。益普索（中國(guó)）公司是2003年1月由益普索集團(tuán)合并豐凱興信息咨詢有限公司（曾為本土最為成功的個(gè)案研究公司之一），與益普索-華聯(lián)信咨詢有限公司（益普索集團(tuán)和華聯(lián)信市場(chǎng)研究有限公司的合資公司）組建而成。華南國(guó)際的前身華南市場(chǎng)研究有限公司（SCMR）早在1994年就與世界上最大的專項(xiàng)市場(chǎng)研究集團(tuán)國(guó)際市場(chǎng)研究集團(tuán)（RI）建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系，并于1997年與之正式成立合資企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)了本土成長(zhǎng)的專業(yè)化公司與國(guó)際資本與經(jīng)驗(yàn)的成功對(duì)接。這也是我們把它歸入此類的主要原因。

第二陣營(yíng)中業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的調(diào)查公司大多已能安全生存于開放的中國(guó)市場(chǎng)之中。這些公司面對(duì)外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，采取避其鋒芒、發(fā)揮專長(zhǎng)的策略，基本具備了在某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的資格?；勐斮Y訊成立于1992年，其創(chuàng)始人迅速找準(zhǔn)商情信息這一市場(chǎng)空白，在外資忽視的市場(chǎng)邊緣，充分發(fā)揮人力優(yōu)勢(shì)，在北京郊區(qū)興建了22000平米的數(shù)據(jù)中心，招募上千名員工從事行業(yè)信息收集和報(bào)刊廣告信息監(jiān)測(cè)。從IDG獲得1400萬美元投資到香港上市，企業(yè)資本金超過億元，企業(yè)實(shí)力空前提高。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)建立了“中國(guó)市場(chǎng)與媒介研究”年度連續(xù)調(diào)查制度，每年推出企業(yè)品牌評(píng)估報(bào)告。央視市場(chǎng)研究公司則擁有中國(guó)最大的市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，在電視媒體調(diào)查方面經(jīng)驗(yàn)豐富。

實(shí)力派市場(chǎng)調(diào)查公司包括零點(diǎn)、新華信等知名市場(chǎng)調(diào)查公司。這些公司創(chuàng)制了自己的調(diào)查產(chǎn)品，在區(qū)域和細(xì)分市場(chǎng)方面具有一定優(yōu)勢(shì)，但在整體實(shí)力上弱于第二陣營(yíng)，有相當(dāng)?shù)脑鲩L(zhǎng)潛力。零點(diǎn)公司在社會(huì)輿情調(diào)查、新華信在商業(yè)資信調(diào)查方面有良好的業(yè)界聲望。廣州致聯(lián)市場(chǎng)研究公司、北京華通人市場(chǎng)信息公司、北京開卷圖書市場(chǎng)研究所等公司分別在醫(yī)藥、行業(yè)信息和圖書市場(chǎng)等方面也確立自己的優(yōu)勢(shì)地位。

2不善公開信息的信息收集者

目前采用市場(chǎng)調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司，而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實(shí)力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)；因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營(yíng)調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)調(diào)查行業(yè)的這塊“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場(chǎng)推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致在市場(chǎng)總量中占有的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)有限。

本刊向全國(guó)200家重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)發(fā)出調(diào)查問卷，并從公開渠道收集企業(yè)相關(guān)情況。在選擇這25家企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)事實(shí)：其一，到目前為止，該行業(yè)尚沒有任何類似的企業(yè)排行榜可資參照。其二，本刊聯(lián)系的調(diào)查公司對(duì)此問卷調(diào)查的參與程度并不高。部分被訪企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士對(duì)此的解釋是，企業(yè)規(guī)模偏小，該行業(yè)尚不成熟，行業(yè)協(xié)會(huì)成立時(shí)間也不長(zhǎng)，不適宜對(duì)企業(yè)實(shí)力做類似的橫向比較。當(dāng)然，這類行業(yè)信息的短缺在一定程度上將給廣大企業(yè)選擇市場(chǎng)調(diào)查公司帶來困難。這些習(xí)慣于收集企業(yè)、消費(fèi)者信息的企業(yè)，似乎不習(xí)慣把自身信息傳達(dá)給外部公眾（傳媒），這似乎折射出該行業(yè)自身存在的某種悖論。

問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分被訪企業(yè)認(rèn)為企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)知度較低和社會(huì)公眾對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)不太認(rèn)可，企業(yè)客戶對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性存疑。由于文化心理原因，國(guó)人習(xí)慣于定性分析方法，本土企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)不太善于借助市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果輔助決策，這直接導(dǎo)致調(diào)查行業(yè)的市場(chǎng)預(yù)期與實(shí)際需求之間存在脫節(jié)。因此，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模目前與世界水平相比差距較大（2001年中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)在世界市場(chǎng)占有率僅為1.4%,而美國(guó)則為39%。）。

另一方面，調(diào)查企業(yè)自身在對(duì)外推廣方面力度欠缺。數(shù)據(jù)顯示，約55％的被訪企業(yè)通過客戶間口碑來推廣自己，另有約30％的企業(yè)則通過同行業(yè)口碑；而通過定期調(diào)查報(bào)告和主動(dòng)做廣告者微乎其微。調(diào)查企業(yè)自有其拓展客戶的渠道：即同行和客戶評(píng)價(jià)，這一點(diǎn)誠(chéng)然是發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)服務(wù)中介企業(yè)的不成文的定規(guī)；然而置于經(jīng)濟(jì)全球化背景下的中國(guó)市場(chǎng)，本土企業(yè)參照此一規(guī)矩辦事并不可行。

原因很簡(jiǎn)單，如同廣告客戶一樣，目前采用市場(chǎng)調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司（約占80%的業(yè)務(wù)量），而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實(shí)力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。零點(diǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳表示，中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)每年增幅30％，但市場(chǎng)蛋糕中一半以上被外資公司分食。因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營(yíng)調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)這塊調(diào)查行業(yè)的“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場(chǎng)推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致在市場(chǎng)總量中占有的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)有限。如此，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)作為黃金產(chǎn)業(yè)，只能是望梅止渴的空話。

如何迅速拓展優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶、優(yōu)化客戶的行業(yè)分布已成為新興中小調(diào)查公司亟待解決的問題，通過傳媒和行業(yè)渠道加強(qiáng)與企業(yè)界的密切溝通將對(duì)此有所助益。

3專業(yè)化：全行業(yè)的心病

六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認(rèn)為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競(jìng)爭(zhēng)”，這兩個(gè)選項(xiàng)互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明。很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，只能解決客戶的初級(jí)問題或者咨詢公司嫁接的調(diào)查業(yè)務(wù)。

調(diào)查顯示，絕大多數(shù)公司主要客戶是企業(yè)，外資客戶所占比重不一。就地區(qū)來說，京、滬、穗等大城市的調(diào)查公司接受外資客戶的比重較高，最高達(dá)到90%，而來自中西部的被訪公司表示此類客戶比重偏低，有些企業(yè)甚至為零?？蛻粜袠I(yè)分布主要是含金量高的行業(yè)：快速消費(fèi)品、電信服務(wù)、傳媒、汽車和金融服務(wù)等，這些正是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)出的行業(yè)類別。在被訪企業(yè)中，規(guī)模較小者的大量客戶分布在上述行業(yè)之外的非主流行業(yè)，如政府、社會(huì)研究機(jī)構(gòu)等。

專業(yè)化是取得優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶的必要條件，這一點(diǎn)恰恰是中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的一塊心病。

表現(xiàn)有三：其一，缺乏自主創(chuàng)新能力，自主調(diào)查品牌較少。在要求列舉公司的自主品牌性調(diào)查產(chǎn)品時(shí)，約80%的被訪企業(yè)沒有填答或只是公司研究方向的復(fù)述。本土公司中少數(shù)公司如零點(diǎn)和新生代則擁有自己的調(diào)查品牌，如零點(diǎn)的居民生活指數(shù)等。其二，多數(shù)企業(yè)痛感專業(yè)化問題。在問及市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)自身最需要解決的問題時(shí)，六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認(rèn)為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競(jìng)爭(zhēng)”，這兩個(gè)選項(xiàng)互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明，很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力。為了包攬業(yè)務(wù)，通常是什么行業(yè)的項(xiàng)目都做，甚至是打一槍換一個(gè)地方，對(duì)所涉足的行業(yè)都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，結(jié)果只能解決客戶的初級(jí)問題或者咨詢公司嫁接調(diào)查業(yè)務(wù)，最終導(dǎo)致處于行業(yè)低端產(chǎn)業(yè)鏈上的調(diào)查公司存在著濫價(jià)等低層次競(jìng)爭(zhēng)格局。其三，專業(yè)化缺乏人力根基。除了市場(chǎng)定位因素以外，人才儲(chǔ)備問題更是調(diào)查公司專業(yè)化程度差的重要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約40％的被訪企業(yè)把專業(yè)人才不足視為該公司發(fā)展的最大障礙，相當(dāng)一批公司（約80％）把行業(yè)人才儲(chǔ)備看作對(duì)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)影響最大的兩大因素之一。在問及公司最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，僅有約9％的企業(yè)選擇了“專業(yè)人才多”的選項(xiàng)。

因此，只有勇于展示自己，改善與包括企業(yè)界在內(nèi)的社會(huì)公眾的交流效果；調(diào)整自身定位，謀求專業(yè)化經(jīng)營(yíng)并增加人才儲(chǔ)備，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)才能加快步伐進(jìn)入高增長(zhǎng)的黃金期。

本次調(diào)查的情況說明：

本次調(diào)查候選企業(yè)名單來源于中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)網(wǎng)站的會(huì)員名單和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的獲得涉外調(diào)查資格的企業(yè)名單。本刊通過公開途徑獲取資料，確定200家企業(yè)作為問卷調(diào)查樣本，根據(jù)本刊分析和企業(yè)回函情況，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、專業(yè)特色明顯的公司得以入選。雖然注意了地域、行業(yè)領(lǐng)域的分布等問題，但仍有掛一漏萬的可能。報(bào)告的部分行業(yè)數(shù)據(jù)引自《1998－2002年市場(chǎng)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》，謹(jǐn)向市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)表示感謝；其他數(shù)據(jù)由本刊收集。

我們謹(jǐn)對(duì)上榜企業(yè)表示祝賀，對(duì)參與調(diào)查的企業(yè)表示感謝，對(duì)因資料不全等原因而未能入圍的企業(yè)表示遺憾。

調(diào)查研究起迄時(shí)間：8月20日至9月20日，由本刊獨(dú)立完成，調(diào)查參與方樂（實(shí)習(xí)）、李蕊（實(shí)習(xí)）。

相關(guān)鏈接：

中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查十大知名項(xiàng)目（排名不分先后）

1.《“放眼中國(guó)市場(chǎng)”報(bào)告》――上海AC尼爾森市場(chǎng)研究公司

這份年度報(bào)告是中國(guó)零售市場(chǎng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及發(fā)展趨勢(shì)的全面總結(jié)，旨在展示中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的全貌，它綜合了AC尼爾森的零售普查、零售核數(shù)研究以及尼爾森媒介研究的分析數(shù)據(jù)，囊括了九十多個(gè)主要的快速消費(fèi)品品類。AC尼爾森對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)已經(jīng)有十年歷史。

2.全國(guó)消費(fèi)者生活方式和態(tài)度調(diào)查――蓋洛普（中國(guó)）咨詢有限公司

此調(diào)查是中國(guó)蓋洛普公司自1994年起進(jìn)行的兩年一度的調(diào)查，涉及生活方式、價(jià)值取向、就業(yè)選擇、收入水平、儲(chǔ)蓄目的、消費(fèi)習(xí)慣、投資意向、對(duì)外了解、品牌認(rèn)知、媒體使用、耐用消費(fèi)品占有率和購(gòu)買意向等廣泛內(nèi)容。

3.CMMS（《中國(guó)品牌發(fā)展報(bào)告》）――新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司

此報(bào)告是迄今為止中國(guó)同類研究中規(guī)模最大、訪問最深、投入最多的調(diào)查之一。其內(nèi)容覆蓋中國(guó)30個(gè)城市，70000個(gè)樣本，涉及5000余個(gè)品牌、1000多家媒體。CMMS探測(cè)消費(fèi)者的產(chǎn)品消費(fèi)習(xí)慣、媒體接觸習(xí)慣和生活形態(tài)，其研究結(jié)果借助定制的數(shù)據(jù)分析軟件自由呈現(xiàn)。

4.《中國(guó)移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》――賽諾市場(chǎng)研究公司

此報(bào)告是關(guān)于國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)的重要調(diào)查研究項(xiàng)目，影響著國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，對(duì)于中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)大的作用。其數(shù)據(jù)來源自賽諾在中國(guó)通信市場(chǎng)研究領(lǐng)域規(guī)模最大的基礎(chǔ)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)（移動(dòng)通信市場(chǎng)零售監(jiān)測(cè)）和最多的客戶資源（覆蓋150城市，5200家零售店）。

5.《中國(guó)電視受眾研究》――央視-索福瑞媒介研究有限公司

結(jié)合電視收視率數(shù)據(jù)和當(dāng)年基礎(chǔ)研究資料每年對(duì)中國(guó)電視市場(chǎng)做一次總結(jié)，介紹中國(guó)電視觀眾的收視習(xí)慣、電視普及情況、分區(qū)電視收視情況等，從地域、季節(jié)、時(shí)間、觀眾構(gòu)成等多個(gè)角度、不同層次對(duì)受眾的收視習(xí)慣和分布特點(diǎn)進(jìn)行剖析。

6.《中國(guó)媒介手冊(cè)》――央視市場(chǎng)研究股份有限公司

該手冊(cè)涵蓋CTR市場(chǎng)研究與央視-索福瑞媒介研究調(diào)查的重要結(jié)果，全面展示了電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)及體育市場(chǎng)等多媒體的受眾消費(fèi)情況和媒介廣告投放情況。

7.CIS系列產(chǎn)品――IDC

通過對(duì)信息技術(shù)和通信行業(yè)的分析和研究，多種渠道最大限度地提供給客戶各種不同的服務(wù)，其中包括書面研究報(bào)告、電話會(huì)議、以及研討會(huì)等各種不同的方式。CIS產(chǎn)品是IDC每年向用戶提供的常規(guī)報(bào)告，主要涉及硬件、軟件、服務(wù)等領(lǐng)域。

8.中國(guó)城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民生活質(zhì)量指數(shù)調(diào)查報(bào)告――北京零點(diǎn)研究集團(tuán)

2003年度最新的“零點(diǎn)居民生活指數(shù)指標(biāo)體系”（包括三項(xiàng)綜合指標(biāo)和二十三項(xiàng)分項(xiàng)指標(biāo)），從宏觀和微觀兩個(gè)維度全面而深入地剖析了當(dāng)前中國(guó)城市居民的生活質(zhì)量及未來預(yù)期?！傲泓c(diǎn)生活指數(shù)”指標(biāo)體系中的三項(xiàng)綜合指標(biāo)包括目前個(gè)人總體生活滿意度、當(dāng)前個(gè)人的情緒感受、對(duì)5年后個(gè)人生活的變化預(yù)期。

9.《中國(guó)媒體廣告市場(chǎng)研究報(bào)告》――北京慧聰國(guó)際資訊

由中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所和北京慧聰國(guó)際資訊媒體研究中心共同編寫，對(duì)上一年中國(guó)內(nèi)地廣告市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與變化趨勢(shì)作了比較全面、系統(tǒng)的分析與預(yù)測(cè)。報(bào)告數(shù)據(jù)主要來自國(guó)家有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和慧聰媒體研究中心對(duì)全國(guó)1000余種報(bào)刊廣告的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)勢(shì)范文

關(guān)鍵詞：在線市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)糾正

信息時(shí)代，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘，而在于對(duì)信息這一概念資源的開發(fā)和運(yùn)用。誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就能把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，把住市場(chǎng)脈搏，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪取商機(jī)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要想收集到大量的信息，就必須進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。

而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的在線市場(chǎng)調(diào)研，憑借其突出優(yōu)勢(shì)日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調(diào)研在時(shí)間空間上的限制、縮短了調(diào)研周期、提高了信息收集效率、降低了調(diào)研成本。因此，受到了越來越多調(diào)查公司的青睞。市場(chǎng)研究公司InsideResearch研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調(diào)查公司稱，他們已經(jīng)在消費(fèi)品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式，40%稱對(duì)B2B市場(chǎng)調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。在線市場(chǎng)調(diào)研不僅僅是調(diào)查公司的秘密武器，而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場(chǎng)信息的重要渠道。InsideResearch經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的投入增長(zhǎng)幅度很大，2004年市場(chǎng)調(diào)查總投入比2003年增長(zhǎng)了7.5%，達(dá)到72億美元。其中，增長(zhǎng)最迅速的部分是在線市場(chǎng)調(diào)查，2004年比2003年增長(zhǎng)了約20%。

在線市場(chǎng)調(diào)研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網(wǎng)站上都設(shè)有網(wǎng)上調(diào)查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網(wǎng)上問卷設(shè)計(jì)的好壞直接影響著調(diào)查質(zhì)量的高低，問卷設(shè)計(jì)的合理性直接影響著調(diào)查結(jié)果。如果問卷設(shè)計(jì)得不好，那么所有精心制作的抽樣計(jì)劃、訓(xùn)練有素的訪問人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術(shù)都將徒然無用。在市場(chǎng)調(diào)研中，問卷設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的一環(huán)。如果問卷設(shè)計(jì)得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結(jié)果。換而言之，問卷設(shè)計(jì)上的疏漏之處，必將嚴(yán)重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設(shè)計(jì)一份專業(yè)、合理的調(diào)查問卷是網(wǎng)上調(diào)研獲得可靠結(jié)果的基礎(chǔ)。

但是，通過對(duì)一些在線調(diào)查問卷進(jìn)行分析時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，許多問卷設(shè)計(jì)都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯(cuò)誤，這種狀況不僅影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度，也可能直接影響調(diào)查問卷的回收率，使得在線調(diào)查的總體效果不理想。歸納起來，網(wǎng)上問卷設(shè)計(jì)中的一些常見問題表現(xiàn)在下列五個(gè)方面:

一、問題順序安排不合理

有的問卷一開始就要求被調(diào)查者填寫個(gè)人信息，如真實(shí)姓名、身份證、收入、職業(yè)、學(xué)歷、家庭地址、電話等，好像在填申請(qǐng)表，而不是調(diào)查。這種做法不僅會(huì)招致被調(diào)查者的反感，而且會(huì)在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔(dān)心個(gè)人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會(huì)拒絕參與這樣的調(diào)查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性、可靠性。因此，在調(diào)研中，一方面要注意不可過多收集個(gè)人信息，另一方面，如果出于調(diào)研需要，必須收集一些個(gè)人資料。那么，這些涉及到個(gè)人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應(yīng)放置于調(diào)查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎(jiǎng)品的準(zhǔn)確發(fā)放，為了和您聯(lián)系，請(qǐng)您填寫如下信息”。這樣可以降低被調(diào)查者的戒備之心，有助于調(diào)研的順利開展。

合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調(diào)查結(jié)果的可信度。在問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復(fù)雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調(diào)查的進(jìn)行、交流的深入，被調(diào)查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復(fù)雜、敏感的問題，從而使調(diào)查獲得盡可能多的信息，提高在線調(diào)查的效率，增加調(diào)查結(jié)果可信度。

二、問卷形式過于嚴(yán)肅、死板

研究發(fā)現(xiàn)，很多在線調(diào)研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調(diào)的情況。過于嚴(yán)肅、死板的問卷會(huì)在不同程度上壓抑被調(diào)查者的主動(dòng)性。為了吸引人們的注意力，調(diào)動(dòng)人們參與調(diào)研的積極性，可以大膽地借用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的表現(xiàn)力，利用多媒體技術(shù)，設(shè)計(jì)出聲形兼?zhèn)?、別具風(fēng)采的問卷來。比如，在對(duì)手機(jī)款式的偏好調(diào)查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調(diào)查者能在調(diào)研活動(dòng)中看見手機(jī)外形、傾聽手機(jī)鈴聲,知曉手機(jī)功能。三、態(tài)度不中立，有誘導(dǎo)性傾向

有些調(diào)查問卷設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)問題時(shí)，把個(gè)人觀點(diǎn)融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語(yǔ)。這些富有感彩的詞語(yǔ)會(huì)對(duì)被調(diào)查者起到誘導(dǎo)暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點(diǎn)。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認(rèn)為呢?”這個(gè)問句就蘊(yùn)含了個(gè)人觀點(diǎn)，帶有濃厚的感彩。

與此類似的誘導(dǎo)性提問往往會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)后果:一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論；二是由于引導(dǎo)性提問大多是引用權(quán)威或多數(shù)人的態(tài)度，這樣，被調(diào)查者考慮到這個(gè)結(jié)論已得到普遍認(rèn)同，自然會(huì)產(chǎn)生從眾心理。尤其是對(duì)于一些敏感性問題，在誘導(dǎo)性提問下，人們不敢表達(dá)自己的真實(shí)想法，于是順著問卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，隨口附和。因此，這種提問常常會(huì)引出與事實(shí)不符、甚至與事實(shí)截然相反的結(jié)論，此乃調(diào)查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設(shè)計(jì)的首要原則。優(yōu)秀的問卷設(shè)計(jì)者必須站在中立的立場(chǎng)設(shè)計(jì)問卷，絕不能加入個(gè)人的主觀看法、意見。只有營(yíng)造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實(shí)想法、內(nèi)心觀點(diǎn)，客觀反映被調(diào)查者的觀點(diǎn)態(tài)度。

四、用詞不準(zhǔn)、語(yǔ)義模糊、有歧義

用詞不準(zhǔn)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如，在調(diào)查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個(gè)問題中“住房面積”這一詞語(yǔ)就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調(diào)查者之間存在不同的理解，收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，關(guān)于“哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點(diǎn)擊”的選項(xiàng)分別為:動(dòng)畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調(diào)查結(jié)果是動(dòng)畫式廣告以66.50%的比例位居首位，其實(shí)這種調(diào)查結(jié)果就是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)廣告形式的分類不合理所造成的結(jié)果，因?yàn)閯?dòng)畫式廣告實(shí)際上并不是一種廣告形式，而是網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的一種表達(dá)方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都可以設(shè)計(jì)為動(dòng)畫式。這種有歧義的、不準(zhǔn)確的問題描述不僅使得被調(diào)查者難以取舍，還嚴(yán)重影響了調(diào)查結(jié)果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項(xiàng)即中止調(diào)查。因此，問卷設(shè)計(jì)中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確，使被調(diào)查者正確理解問題意圖。

五、答案有遺漏、不夠周全

問卷設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時(shí)很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況，這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點(diǎn)的選項(xiàng)，這樣就會(huì)降低調(diào)查結(jié)果的可信度。問題設(shè)計(jì)時(shí)要盡最大的可能考慮周全，至少不能遺漏重要的問題選項(xiàng)，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個(gè)“武漢居民最常去的超市”調(diào)查選項(xiàng)中，如果選項(xiàng)只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍，這五個(gè)選項(xiàng)，那么在最終的調(diào)查結(jié)果必然會(huì)將中百倉(cāng)儲(chǔ)排除在外，這顯然不符合武漢人的購(gòu)物習(xí)慣。因?yàn)橹邪賯}(cāng)儲(chǔ)作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購(gòu)物場(chǎng)所，其分店達(dá)300余家，遍布武漢三鎮(zhèn)，與百姓生活息息相關(guān)。若遺漏了中百倉(cāng)儲(chǔ)這一重要選項(xiàng)，調(diào)查結(jié)果自然很難讓人信服。尤其對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的調(diào)查問題選項(xiàng)，更要仔細(xì)斟酌，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)重要信息的遺漏都可能意味著調(diào)查結(jié)果價(jià)值的降低。對(duì)于這個(gè)問題的彌補(bǔ)辦法之一是，在調(diào)查表中設(shè)置一個(gè)“其他”選項(xiàng)，如果最終的調(diào)查結(jié)果中選擇“其他”的比例較高，那么就說明對(duì)于這個(gè)問題的選項(xiàng)設(shè)置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問題。

總而言之，網(wǎng)上問卷設(shè)計(jì)是在線調(diào)研工作中極其重要的一環(huán)。問卷設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響調(diào)研結(jié)果的可信程度。設(shè)計(jì)出一份專業(yè)、合理的網(wǎng)上調(diào)查問卷，是取得高質(zhì)量在線調(diào)研的基礎(chǔ)。因此，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過任何一個(gè)疏漏之處，這樣才能設(shè)計(jì)出高品質(zhì)的問卷，得出真實(shí)、可信的調(diào)查結(jié)果。

參考文獻(xiàn):

[1]付志遠(yuǎn):《市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的幾類常見錯(cuò)誤及糾正》.企業(yè)經(jīng)濟(jì)2000年第1期

[2]馮英鍵:《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》.清華大學(xué)出版社，2004年

[3]周莉:《網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)效果》.物流科技，第28卷，2005年4月

第7篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)勢(shì)范文

一本書的作者，一定是這一方面的專家，在這一領(lǐng)域有一定的影響。他有很多同事、同行、朋友。我們需要圍繞作者做好營(yíng)銷工作、宣傳工作?？梢宰屪髡咴诿襟w上作圖書介紹，也可以讓作者有影響力的同行寫書評(píng)。要廣而告知這一知識(shí)領(lǐng)域廣大讀者。

二、主題營(yíng)銷

主題營(yíng)銷就是圍繞圖書內(nèi)容開展的有針對(duì)性的、主題鮮明的宣傳促銷活動(dòng)，開拓、激活潛在的圖書市場(chǎng)，為圖書營(yíng)造一個(gè)更加廣闊的生存空間。圖書主題營(yíng)銷方法靈活、形式多樣。比如，簽名售書，利用節(jié)假日降價(jià)促銷，舉辦有關(guān)圖書知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)競(jìng)賽或者出題有獎(jiǎng)?wù)鞔?，還可以舉辦專題知識(shí)講座等活動(dòng)。目的是讓盡可能多讀者參與到主題活動(dòng)中來，為圖書銷售創(chuàng)造一種主題環(huán)境。

如果圖書是一種教材，可以舉辦教材內(nèi)容講解活動(dòng)，也可以舉辦教師培訓(xùn)班，為教師備課節(jié)省時(shí)間和精力，讓教師把更多的時(shí)間和精力用到教學(xué)中去。因?yàn)榻處熓墙滩牡闹v授者，教師身后內(nèi)是更多的教材使用者——學(xué)生。

廣告宣傳是一種非常有效的營(yíng)銷手段，電視、報(bào)紙、雜志有著龐大的、各種層次的讀者。他具有傳播速度快、給人印象深刻、能激發(fā)人的購(gòu)買欲望等特點(diǎn)，但是，費(fèi)用很高并需要詳細(xì)進(jìn)行銷售成本預(yù)算。如《學(xué)習(xí)的革命》一書，圖書出版前后在中央電視臺(tái)等主要媒體大作廣告，在一年多時(shí)間里創(chuàng)造出銷售1000多萬冊(cè)的佳績(jī)，不失為一個(gè)成功的圖書銷售案例。

設(shè)立主題書店，或者在書店顯著位置設(shè)立主題區(qū)域、主題書架，并在書店懸掛橫幅或條幅突出圖書主題，營(yíng)造圖書主題氛圍，激發(fā)讀者的購(gòu)買欲望。

三、讀者營(yíng)銷

不同圖書針對(duì)讀者采取的營(yíng)銷方式各異。比如，對(duì)高校教材的讀者營(yíng)銷：高校教材的讀者對(duì)象是學(xué)生，而選用教材的權(quán)利在教師手中。所以，高校教材的營(yíng)銷對(duì)象應(yīng)該是教師而不是學(xué)生。我們應(yīng)該把教材的內(nèi)容梗概、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、層次、獲獎(jiǎng)情況以及作者背景、出版背景了解清楚并向教師作詳細(xì)介紹。由于教師換新教材需要大量時(shí)間從新備課給教師增加麻煩，我們應(yīng)該給教師提供售后服務(wù)，如提供課件、教師備課手冊(cè)、習(xí)題庫(kù)等。還可請(qǐng)專家給教師進(jìn)行教材講解、培訓(xùn)等，說服教師選用教材。

由于教師分布在不同的學(xué)校，不同的地方，教師的職業(yè)習(xí)慣又不坐班，所以對(duì)教師進(jìn)行營(yíng)銷十分困難。需要借助網(wǎng)絡(luò)、短信、電話的優(yōu)勢(shì)，和教師進(jìn)行溝通、交流，這樣既便捷、高效，又避免面對(duì)面交流的某些不便，可以說省時(shí)、省力又省錢，不失為一種好方式。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，人們網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上傳遞信息、網(wǎng)上相互溝通、交流已成習(xí)慣。給圖書營(yíng)銷也增加一種便捷的方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于跨越時(shí)空界限，使出版物的銷售范圍突破地域限制和時(shí)間限制。網(wǎng)絡(luò)的多媒體信息傳播方式，集視頻、音頻、于一體，便于讀者對(duì)圖書的了解，增強(qiáng)對(duì)圖書的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般有三種方式：一是通過ISP網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商和ICP網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商;二是建立自己的網(wǎng)站或聯(lián)合其他出版社建立公共網(wǎng)站;三是聯(lián)系網(wǎng)上書店“借船出?！?，宣傳并銷售圖書。

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要注重介紹圖書的內(nèi)容、特點(diǎn)、特色、作者、出版時(shí)間，還可添加有關(guān)圖書的評(píng)論，獲獎(jiǎng)證書，讀者反饋意見等信息以吸引讀者的目光，激發(fā)讀者的購(gòu)買欲望。

五、客戶營(yíng)銷

客戶營(yíng)銷需要廣泛征訂、多贈(zèng)送樣書。

我國(guó)有上千家高校圖書館，數(shù)千家公共圖書館，而圖書館的購(gòu)書范圍非常廣，為圖書的銷售提供了廣闊的空間，關(guān)鍵是讓圖書館如何采集到圖書的信息。所以要廣泛征訂，新華書店總店主辦的《科技新書目》和《社科新書目》是圖書館信息采集的主要途徑。圖書館供應(yīng)商是圖書館的主要合作者，他們會(huì)提供樣書等信息給圖書館供采集用，為出版社和圖書館之間搭建起一座橋，方便圖書館與出版社之間的購(gòu)銷工作。

六、建立營(yíng)銷渠道

無論多好的商品，無論顧客購(gòu)買欲望多強(qiáng)，如果沒有銷售渠道，購(gòu)銷關(guān)系就無法實(shí)現(xiàn)，商品的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值就無法實(shí)現(xiàn)，所以要建立廣泛的銷售渠道。建立圖書銷售渠道要依圖書內(nèi)容選擇合適的圖書經(jīng)銷商，也可以建立自己的發(fā)行站。

圖書經(jīng)銷商的選擇：國(guó)有新華書店的信譽(yù)好、網(wǎng)點(diǎn)多、書店位置多在繁華市區(qū)，交通方便，是圖書銷售的主力軍，也是各出版社選擇經(jīng)銷商的首選。還有經(jīng)營(yíng)方式靈活，服務(wù)好，讓利多的專業(yè)書店。比如，中國(guó)建筑書店連鎖店、財(cái)經(jīng)書店、少兒書店、計(jì)算機(jī)書店、美術(shù)書店，等等?？梢愿鶕?jù)圖書內(nèi)容選擇信譽(yù)好的專業(yè)書店。

建立發(fā)行站：生產(chǎn)規(guī)模較大，出版圖書品種較多，但又集中在某一專業(yè)領(lǐng)域的出版社可以建立自己的圖書發(fā)行站。若出版社的出書范圍專一，讀者對(duì)象相對(duì)固定就適合建立自己的發(fā)行站。建立發(fā)行站要依各出版社實(shí)際情況而定。

七、市場(chǎng)調(diào)查

第8篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)勢(shì)范文

關(guān)鍵詞:河北省;體育用品制造企業(yè);競(jìng)爭(zhēng)力;SWOT

本文為2009年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題(編號(hào):200904014)

中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

體育用品制造涉及體育、輕工、化工、紡織、外貿(mào)等多個(gè)經(jīng)濟(jì)部門,是體育產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最成熟、關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)之一。河北省體育用品制造業(yè)存在著發(fā)展較晚、結(jié)構(gòu)體系不盡合理、企業(yè)規(guī)模小而分散、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、品牌效益差、行業(yè)管理不健全等問題,與我國(guó)東部沿海的浙江、廣東、福建、山東、江蘇等省份及西方發(fā)達(dá)國(guó)家有較大差距。面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng),河北如何從體育用品的大省向體育用品制造的強(qiáng)省轉(zhuǎn)變,不斷地提高體育用品制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,盡快縮小與國(guó)內(nèi)外企業(yè)之間的差距,是當(dāng)前亟待解決的問題。

一、SWOT涵義

SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法,它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克于20世紀(jì)八十年代初提出來的,是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)企業(yè)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展?fàn)顩r的方法。SWOT要素有:優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)、威脅(Threat)。整體上看,SWOT可以分為兩部分:第一部分為SW,主要用來分析內(nèi)部條件;它們是外部環(huán)境對(duì)企業(yè)或行業(yè)發(fā)展直接有影響的有利和不利因素,屬于客觀因素;第二部分為OT,主要用來分析外部條件。它們是企業(yè)或行業(yè)在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素,屬主觀因素。SWOT競(jìng)爭(zhēng)力模型各要素涵義如下:

優(yōu)勢(shì)(Strength),具體包括:有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);充足的財(cái)政來源;良好的企業(yè)形象、技術(shù)力量、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)份額、成本優(yōu)勢(shì)、廣告攻勢(shì)等。

劣勢(shì)(Weakness),具體包括:設(shè)備老化、管理混亂、缺少關(guān)鍵技術(shù)、研究開發(fā)落后、資金短缺、經(jīng)營(yíng)不善、產(chǎn)品積壓、競(jìng)爭(zhēng)力差等。

機(jī)會(huì)(Opportunity),具體包括:新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新需求、外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。

威脅(Threat),具體包括:新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代產(chǎn)品增多、市場(chǎng)緊縮、行業(yè)政策變化、經(jīng)濟(jì)衰退、客戶偏好改變、突發(fā)事件等。

二、河北省體育用品制造企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及存在的問題

(一)企業(yè)分布情況。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),河北省體育用品制造企業(yè)總量達(dá)到近1,000家,分布于全省11個(gè)地市,其中滄州、保定、廊坊聚集的企業(yè)最多,相對(duì)于全國(guó)其他省份相比,可以說體育用品制造企業(yè)已經(jīng)有了較好的發(fā)展。

(二)企業(yè)規(guī)模情況。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:目前河北省體育用品企業(yè)銷售額達(dá)到500萬元以上的規(guī)模企業(yè)共有113家,其中銷售額在3,000萬元以上的企業(yè)有33家,占到統(tǒng)計(jì)企業(yè)數(shù)量的3.24%,在500～3,000萬元的企業(yè)有80家,占到統(tǒng)計(jì)企業(yè)數(shù)量的7.84%,其他大部分企業(yè)銷售額均在500萬元以下,占到統(tǒng)計(jì)企業(yè)數(shù)量的88.92%,河北省的體育用品制造企業(yè)基本上都處于中小企業(yè)規(guī)模。

(三)企業(yè)技術(shù)情況。通過國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和中國(guó)知網(wǎng)專利全文數(shù)據(jù)庫(kù)搜索,截止2009年,河北省體育用品制造業(yè)擁有專利的企業(yè)僅有河北滄獅體育器材有限公司等6家企業(yè),專利數(shù)也僅為12項(xiàng)。可以說,在產(chǎn)品核心技術(shù)上同國(guó)內(nèi)企業(yè)相比沒有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(四)企業(yè)營(yíng)銷情況。在有效問卷調(diào)查的1,020家企業(yè)里,終端營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷的主要方式。約100%的企業(yè)或選擇服務(wù)中心或直接管理銷售市場(chǎng),進(jìn)行終端市場(chǎng)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占到調(diào)查企業(yè)的86%。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)里,經(jīng)核實(shí)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)確實(shí)在網(wǎng)絡(luò)中能夠搜索到,但是絕大部分企業(yè)并沒有真正實(shí)施電子商務(wù),而是一種不完全電子商務(wù)。

(五)企業(yè)品牌情況。目前,河北省體育用品制造企業(yè)品牌發(fā)展僅有河北張孔杠鈴制造有限公司“張孔”舉重器材、河北海興紅旗體育器材有限公司“冠迪”體育器材2家為國(guó)家級(jí)品牌,可以說國(guó)家級(jí)名牌產(chǎn)品少之又少。僅山東泰山集團(tuán)一家在2005～2007年間就有5個(gè)國(guó)家級(jí)名牌產(chǎn)品。因此,河北省品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)乏力。

(六)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況。經(jīng)調(diào)查,目前河北省體育用品制造企業(yè)生產(chǎn)主要涉及體育用品制造業(yè)的5個(gè)小類。生產(chǎn)健身器材的企業(yè)有201家,占約20%,生產(chǎn)球類產(chǎn)品的企業(yè)有27家,約占5%,生產(chǎn)體育器材的318家,約占34%,生產(chǎn)其他體育產(chǎn)品的483家,約占46%,絕大部分企業(yè)都同時(shí)生產(chǎn)兩種或兩種以上的體育產(chǎn)品。

(七)企業(yè)人力資源情況。體育用品制造企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),雖然省內(nèi)體育用品制造企業(yè)主要分布地區(qū)人力成本較低,有一定的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì),但普遍文化水平較低。調(diào)查顯示,具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的人數(shù)占企業(yè)員工低于10%比例的企業(yè)為700多家,有的企業(yè)根本就沒有技術(shù)人員,高質(zhì)量的技術(shù)人才、管理人才非常匱乏。

(八)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況。從調(diào)查情況來看,省內(nèi)體育制造企業(yè)管理水平普遍不高,約36%的企業(yè)為作坊式企業(yè)、家族管理型企業(yè)。表現(xiàn)為:企業(yè)管理機(jī)構(gòu)不健全、基本的財(cái)務(wù)管理不規(guī)范、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)填報(bào)不規(guī)范、人員管理隨意性強(qiáng)。有些企業(yè)財(cái)務(wù)管理者會(huì)計(jì)知識(shí)極其缺乏,沒有專業(yè)的財(cái)務(wù)人員,連基本的報(bào)表、折舊與固定資產(chǎn)之比都不能準(zhǔn)確填報(bào),這一類企業(yè)占據(jù)調(diào)查企業(yè)的約17%。

三、河北省體育用品制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策

(一)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查,注重市場(chǎng)開發(fā)。企業(yè)通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查,可以隨時(shí)了解體育市場(chǎng)需求與變化的趨勢(shì)、消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,從而迅速果斷地確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。市場(chǎng)調(diào)查對(duì)市場(chǎng)鏈中的消費(fèi)者、生產(chǎn)商、設(shè)計(jì)單位、規(guī)劃部門、批發(fā)商、零售商、廣告商等均有重要的意義。通過有效的市場(chǎng)信息應(yīng)用,企業(yè)的整體資源將得到更加合理的使用,使市場(chǎng)行動(dòng)成功的幾率增加,失敗的風(fēng)險(xiǎn)降低。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查包括企業(yè)環(huán)境調(diào)查、企業(yè)市場(chǎng)需求調(diào)查、同行競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合調(diào)查等很多方面。對(duì)于不同的調(diào)查內(nèi)容,企業(yè)應(yīng)采取不同的調(diào)查方法。

(二)加大企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品的差異化是競(jìng)爭(zhēng)的主要途徑,而產(chǎn)品的差異化需要企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)只有自己的核心技術(shù),才能夠占據(jù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。目前,省內(nèi)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不足,大部分企業(yè)的產(chǎn)品是在模仿國(guó)內(nèi)外其他企業(yè)的產(chǎn)品,產(chǎn)品附加值較低。像滄州鹽山、海興等地的企業(yè)均在生產(chǎn)電動(dòng)液壓籃球架、室外健身器材等,而且上百家企業(yè)產(chǎn)品體系相差無幾,并且很少有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利產(chǎn)品。一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大的企業(yè),必須要建立前端的開發(fā)網(wǎng)絡(luò)和后端的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。省內(nèi)體育用品制造企業(yè)均處于中小企業(yè)規(guī)模,在用于產(chǎn)品研發(fā)上的資金有一定限制,但是,要想發(fā)展,企業(yè)最終還是要擁有核心技術(shù),因此我們的企業(yè)要根據(jù)自身的條件選擇適合自己的技術(shù)開發(fā)模式。必要時(shí)借助于外部資源來提高我們的技術(shù)創(chuàng)新。

(三)推進(jìn)集約化發(fā)展,強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略。河北省內(nèi)體育用品制造企業(yè)雖然數(shù)量多,但一般都是私營(yíng)企業(yè)。且規(guī)模小、分散經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重。像滄州獻(xiàn)縣的漁具生產(chǎn)企業(yè),有400家之多,但營(yíng)業(yè)額達(dá)到3,000萬元以上規(guī)模的企業(yè)幾乎沒有,多數(shù)以勞動(dòng)密集型和來料加工為主。粗放型、無序競(jìng)爭(zhēng)只能浪費(fèi)大量資源,使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。應(yīng)該根據(jù)體育用品制造的產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分工,走產(chǎn)業(yè)集約化發(fā)展的路子。另外,河北省內(nèi)體育用品制造企業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè)。品牌建設(shè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì),有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。從國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀體育用品品牌企業(yè)發(fā)展來看,一個(gè)擁有品牌的企業(yè),年銷售額會(huì)比一個(gè)省的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)值都大。比如,國(guó)內(nèi)的英派斯、好家庭等品牌。

(四)完善銷售渠道,整合營(yíng)銷策略。成功的銷售渠道能使企業(yè)的銷售順利實(shí)現(xiàn),保證企業(yè)能夠順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的正向流動(dòng)與資金的回流;相反,不成功的渠道,就會(huì)阻礙正常銷售的實(shí)現(xiàn),最終可能導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)失敗與破產(chǎn)。由于省內(nèi)體育用品制造企業(yè)規(guī)模偏小。選擇分銷渠道時(shí)要加強(qiáng)終端控制,針對(duì)零售終端、批發(fā)商等通路各環(huán)節(jié)通過目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域劃分,進(jìn)行定人、定點(diǎn)、定線、定域、定時(shí)、定期的細(xì)致化銷售、服務(wù)和管理,以達(dá)到對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品銷售狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況的全面管控,建立有效的、完全的、可控制的銷售網(wǎng)絡(luò),樹立公司產(chǎn)品在通路中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外,還要整合營(yíng)銷策略,充分利用媒體效應(yīng)、賽事效應(yīng),將體育活動(dòng)中體現(xiàn)的體育文化融入到企業(yè)產(chǎn)品中去,實(shí)現(xiàn)體育文化、品牌文化與企業(yè)文化三者的融合,成為企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(五)擴(kuò)大融資渠道,強(qiáng)化政府支持力度。省內(nèi)體育用品制造企業(yè)中80%的企業(yè)為私營(yíng)企業(yè),90%的企業(yè)為中小企業(yè)。在企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的過程中,企業(yè)投資融資成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約瓶頸。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,僅依靠企業(yè)個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,政府應(yīng)發(fā)揮政府服務(wù)和導(dǎo)向作用,加大體育產(chǎn)業(yè)投資,盡快出臺(tái)相關(guān)投資政策,對(duì)體育用品制造企業(yè)要重點(diǎn)投入,不斷創(chuàng)造條件,促進(jìn)體育用品制造企業(yè)資金投入的多元化和企業(yè)產(chǎn)權(quán)的股份化,按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制,利用投資控股、金融信貸、資本融資等手段,形成有利于體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合性投、融資格局。鼓勵(lì)體育用品制造企業(yè)按照市場(chǎng)需要和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,加強(qiáng)技術(shù)改造,采用先進(jìn)的技術(shù)、生產(chǎn)工藝和設(shè)備,創(chuàng)建體育用品制造企業(yè)工業(yè)與園區(qū),培育體育用品企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基地。

四、結(jié)語(yǔ)

總之,鑒于河北省體育用品制造企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,要在激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須采取一系列的措施,來縮短與國(guó)內(nèi)外企業(yè)之間的差距,就需要加強(qiáng)體育用品的市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)一步提高產(chǎn)品技術(shù)含量低、完善銷售渠道建設(shè)、強(qiáng)化多元促銷手段,積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略,打造知名品牌,加大政府扶持力度,在保持目前市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上提高市場(chǎng)占有率,擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,有效提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,這樣才能由體育用品制造產(chǎn)業(yè)大省向體育用品制造產(chǎn)業(yè)強(qiáng)省完美轉(zhuǎn)身。

(作者單位:河北科技師范學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

[1]李建華.SWOT及其他分析方法[EB/OL].

省略/B1_SM_0001.htm.

[2]調(diào)查組.2009年河北省體育用品制造企業(yè)名錄[Z].中國(guó)聯(lián)合市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng),2009.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查優(yōu)勢(shì)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷；市場(chǎng)調(diào)研；營(yíng)銷組織

隨著人類進(jìn)步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)觀念、營(yíng)銷手段已無法面對(duì)以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心，肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿足社會(huì)公眾需求的神圣使命，而市場(chǎng)營(yíng)銷的好壞將直接決定著我國(guó)企業(yè)的命運(yùn)。有人甚至提出，營(yíng)銷就是企業(yè)的未來。所以，探索和研究新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

1　樹立全新的市場(chǎng)營(yíng)銷思維

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷，是市場(chǎng)傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則以消費(fèi)者為中心、以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)；

其二，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷則著眼于市場(chǎng)營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用；

其三，傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念以增加生產(chǎn)或擴(kuò)大銷售來獲取利潤(rùn)，而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤(rùn)。

營(yíng)銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心和前提。營(yíng)銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營(yíng)銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向全球營(yíng)銷觀念。而且由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化、—體化的發(fā)展，并使國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)連成—個(gè)整體。因此，企業(yè)必須樹立全球營(yíng)銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。

2　企業(yè)營(yíng)銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級(jí)制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營(yíng)效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個(gè)人知識(shí)和智慧以及不斷地超越自我，又強(qiáng)調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識(shí)的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機(jī)；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機(jī)動(dòng)的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標(biāo)就自行解散。這種組織形式可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并節(jié)省費(fèi)用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時(shí)代特點(diǎn)，研究企業(yè)營(yíng)銷如何同國(guó)際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場(chǎng)的需求及適應(yīng)全球的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

3　認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。市場(chǎng)信息是一切經(jīng)營(yíng)管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個(gè)決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷計(jì)劃都需要以全面地對(duì)消費(fèi)者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商和其他市場(chǎng)因素的充分信息。因此，每個(gè)企業(yè)都需要做好市場(chǎng)調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，也可以借助其他專門的市場(chǎng)調(diào)研公司來進(jìn)行。國(guó)外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營(yíng)銷調(diào)研部門，專門從事市場(chǎng)調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息和依據(jù)。

目前我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出：我國(guó)知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒有進(jìn)行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研工作，沒有專職市場(chǎng)調(diào)研部門和專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行指導(dǎo)性的市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息了解也只是道聽途說。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷主管或是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗(yàn)和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場(chǎng)調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個(gè)億的廣告促銷費(fèi)時(shí)，并不能達(dá)到預(yù)期的目的，不知道有多少錢白白的浪費(fèi)掉了，浪費(fèi)在哪里更是心里沒底。更有甚者，當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略等重大經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯(cuò)在哪里。