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招聘中針對“新媒體運營資深經(jīng)理”這一崗位,萬達開出了50~70萬元的薪資范圍,而據(jù)智聯(lián)招聘針對2015年春季求職期公布的《2015春季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報告》顯示,萬達集團“新媒體運營資深經(jīng)理”崗位所在地的上海市,即便以6774元地域平均月薪奪得桂冠,但比對萬達上述50萬元~70萬元的“天價”年薪,瞬間變得不值得一提。
不少圍觀路人不禁感嘆,原來做新媒體竟能這么賺錢?
別急,現(xiàn)實總是理想的照妖鏡,事實上,大多數(shù)公司新媒體運營的年薪始終徘徊在10萬元左右,據(jù)早前一家新媒體數(shù)據(jù)機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明,多數(shù)微信公眾號運營者的年薪在8萬元以下。盡管越來越多的企業(yè)愿意為新媒體運營從業(yè)者提供更加具有誘惑力的薪資,但一方面是企業(yè)愿意花錢吸引人才,另一方面卻是人才未必能做到使企業(yè)滿意,“這也就導(dǎo)致了這個崗位的薪資差距較大”。
新媒體運營可不只是管微信、刷微博哦
從崗位職責(zé)來看,“管微信、刷微博”只是外界對這份工作的曲解。實際上,除了需利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產(chǎn)品營銷外,稱職的新媒體運營人員還要能夠策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動,并向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息,提高用戶參與度,提高品牌知名度,從而充分利用粉絲經(jīng)濟達到相應(yīng)的營銷目的。
小維目前在杭州一家文化創(chuàng)意有限公司工作,入職已經(jīng)2年的她目前就職自媒體部門,“每天公眾號需要推送的內(nèi)容都要經(jīng)過我和其他部門成員的策劃,如何獲得更大范圍的推廣也需要我們?nèi)ミ\營,此外,商務(wù)合作以及配合也在我們的日常工作范圍之內(nèi)?!?/p>
小維所在的公司在業(yè)內(nèi)頗有知名度,但在她看來盡管其名義上是互聯(lián)網(wǎng)公司,但在運營和管理上還是較為偏向傳統(tǒng)企業(yè);而且因為老板思想活絡(luò),往往敲定的事情一夜之間做出另一番決定,以及關(guān)于公眾號產(chǎn)生的工作繁多,頻繁加班對小維來說已成常態(tài)。
而在進一步了解中,小維表示目前自己的薪資在朋友間屬于中高水平,按照“底薪+績效+提成”的結(jié)算方法,小維能夠拿到30萬元~40萬元的年薪,她表示對自己的薪酬感覺合理,但同時她也透露在目前的工作中也存在較多問題,“首先覺得自己專業(yè)知識不夠,公眾號粉絲利益點和商務(wù)利益點之間的沖突應(yīng)該如何解決,目前仍在探索當(dāng)中;而鑒于每日推送的內(nèi)容閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)量都有較大落差,對于粉絲究竟想要看到什么類型的內(nèi)容目前還只能靠自己猜測?!?/p>
量化產(chǎn)出回報提薪以獎金形式發(fā)放
佳佳目前正在辦理離職手續(xù),盡管現(xiàn)在的新媒體運營工作并不需要自己經(jīng)常加班,但平均4000元每月的工資卻讓她在城市生活得稍顯吃力。佳佳所在的公司屬于傳統(tǒng)廣播互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),目前正在想互聯(lián)網(wǎng)新媒體轉(zhuǎn)變中,佳佳的日常工作就是負責(zé)文案策劃,微博、微信公眾號的實時更新,以及落實公司研發(fā)的APP的市場推廣工作。
在她看來自己承擔(dān)了太多不屬于新媒體運營崗位的工作,以APP市場推廣為例,公司每年研發(fā)眾多新產(chǎn)品,但因為尚處產(chǎn)品試水階段,能夠成功的卻很少;而且因為市場推廣工作占用自己大量時間,原本應(yīng)該作為重點的新媒體運營工作反而被怠慢,“我們公眾號的文章基本都是從其他網(wǎng)站或者公眾號搬運過來,公眾號的瀏覽量和其他指標(biāo)也不理想?!?/p>
新媒體運營崗位尚屬于新興崗位,所以很多公司似乎并不明確這個崗位的工作人員應(yīng)該專注于哪項工作,因此像佳佳這樣盡管掛著“新媒體運營專員”的頭銜,但實際身兼數(shù)職的狀況并不少見。
在某建筑行業(yè)公司任職HR的旻侑表示,“作用決定身份,結(jié)果決定報酬”,首先公司應(yīng)該明確新媒體運營崗位的工作是什么,在此基礎(chǔ)上量化崗位員工的產(chǎn)出回報。但同時他強調(diào),新媒體運營專員崗位薪資應(yīng)該在正常職能部門崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi),“一般入職新人月薪資在3500元,3年以上工作經(jīng)驗者能夠到5000元以上,但新媒體運營專員的基本月工資應(yīng)該止步于6000元,調(diào)薪應(yīng)該以獎金形式為主?!?/p>
他認為新媒體運營崗位的薪資應(yīng)該是“薪資=基本工資+職級薪資+績效提成+福利補貼+獎金+其他”,以基本工資為主,“提成性的工作量應(yīng)均等化,并以福利補貼形式作為補充”;然而他也表示在招聘新媒體運營崗位員工時,還存在薪資待遇無法核定、定薪較難,技術(shù)評定與考核標(biāo)準(zhǔn)難規(guī)范,專職專崗的人員較少等問題。
崗位需求量大薪資兩極化明顯
針對旻侑所提出的現(xiàn)存問題,作為垂直類電商人才招聘平臺的樂電網(wǎng)其實早在2015年就進行過數(shù)據(jù)調(diào)研統(tǒng)計。
根據(jù)樂電網(wǎng)2015年第4季度數(shù)據(jù),企業(yè)在樂電網(wǎng)的招聘新媒體專員的崗位數(shù)量相比較前一季度增長了43.67%,主要的崗位需求增長城市以北京、上海、廣州、杭州等電子商務(wù)發(fā)達城市為主。另外,薪資的兩級分化現(xiàn)象比較突出,68.1%的薪資集中在2000~6000元;但是北京、上海等一線城市1.5~3萬元的高薪招聘也達到了5.32%。在工作經(jīng)驗方面,87.6%的企業(yè)要求求職者有1~3年的從業(yè)經(jīng)驗——這個比例比其他電商運營崗位高了近20%。
樂電網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示,目前在調(diào)研公司的所有崗位中,新媒體運營崗位的薪資屬于中下游水平,但是根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)統(tǒng)計,新媒體運營的高薪職位增速較快,根據(jù)樂電網(wǎng)的崗位薪資數(shù)據(jù)顯示,2000~4000元在14.2%,4000~6000元的在53.9%,6000~8000元在16.7%,但是1.5~3萬元的高薪職位也不在少數(shù);目前在樂電網(wǎng)上招聘的新媒體崗位平均薪資為:5842元。
造成同崗位薪資差距懸殊的主要原因其實還在于工作經(jīng)驗,新媒體運營作為這幾年新興的行業(yè)崗位,缺少系統(tǒng)的經(jīng)驗學(xué)習(xí)及提升渠道,以至于大多數(shù)公司用初級文案、運營轉(zhuǎn)發(fā)、被動回復(fù)等基礎(chǔ)工作職能去定義該崗位。
本期,《客戶世界》媒體采訪了上海微企信息技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理顧立庭先生,他將從技術(shù)創(chuàng)新的角度出發(fā),為我們深度解析當(dāng)下企業(yè)服務(wù)市場的發(fā)展趨勢和運營解決之道。
《客戶世界》:您如何看待新型平臺技術(shù)給客戶服務(wù)領(lǐng)域帶來的變化?
顧立庭:首先,近年來服務(wù)企業(yè)中的人力成本逐年增加,據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,從08年到14年人員工資上翻了一倍左右,這迫使企業(yè)開始考慮使用軟件和系統(tǒng)來提高人員效率,給企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤,節(jié)省更多成本。精細化運營成為很多企業(yè)生死攸關(guān)的事情,基于云技術(shù)的SaaS模式解決方案可以以較低的成本和使用門檻,讓無論是小企業(yè)、中型企業(yè)或是大企業(yè)在提升運營效率的同時享受到軟件使用的便利性。
其次,當(dāng)企業(yè)使用移動化和云端的平臺技術(shù)以后,消費者隨時隨地使用服務(wù)的便捷性會大大提升用戶體驗,而全媒體時代的到來讓企業(yè)可以針對受眾的不同需求來選擇最適合的媒體形式和管道,將其深度融合提供超細分的服務(wù),實現(xiàn)對受眾的全面覆蓋及最佳傳播效果。
第三,在新技術(shù)的驅(qū)動下,企業(yè)提供的服務(wù)不再僅僅是解答客戶的疑惑和進行服務(wù)支撐,直接快捷的溝通渠道、統(tǒng)一的知識庫平臺以及大數(shù)據(jù)分析和智能交互等多重能力將幫助企業(yè)服務(wù)平臺支持更為復(fù)雜的信息交互和客企互動活動,同時渠道也將具備擴展的可能。
《客戶世界》:您認為當(dāng)前企業(yè)服務(wù)面臨的主要問題是什么?解決這些問題的關(guān)鍵點和難點有哪些?
顧立庭:當(dāng)前企業(yè)面臨的主要問題是產(chǎn)品快速迭代所帶來的挑戰(zhàn)與風(fēng)險。以手機制造業(yè)為例,其快速迭代已經(jīng)發(fā)展到極致的水平,一個新款的智能手機產(chǎn)品生命周期6個月左右,而在傳統(tǒng)制造業(yè)中一代產(chǎn)品的迭代周期是18-24個月左右?;ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境加速了產(chǎn)品的更新速度,如果企業(yè)適應(yīng)不了,就可能面臨被淘汰的風(fēng)險。
面對如此快的產(chǎn)品更新速度,如何減少企業(yè)風(fēng)險,保證產(chǎn)品符合市場需求?關(guān)鍵在于高效獲取市場反饋、捕捉用戶群體的心理和行為習(xí)慣。如此才能幫助企業(yè)定義和修正產(chǎn)品及服務(wù)。反之,則會形成災(zāi)難性的后果。而解決這一問題的途徑是建立一套有效接觸客戶、搜集反饋、快速了解市場的獲取信息的渠道和平臺。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)都是基于互聯(lián)網(wǎng)的,天生具有大數(shù)據(jù)分析等優(yōu)勢,在技術(shù)以外他們需要解決的問題是尋找和接入服務(wù)資源;而傳統(tǒng)企業(yè)的所有環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)更多的是基于線下的,則面臨改造、對接和遷移的問題。
《客戶世界》:如何理解“微企信息”的“微”?
顧立庭:“微”主要有兩重含義,一是代表了企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品的移動化小型化的發(fā)展方向,二是代表了服務(wù)對象的小型化,順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特征?;谶@樣一種發(fā)展理念,我們在創(chuàng)立后不長的時間內(nèi)先后推出了三款企業(yè)移動應(yīng)用產(chǎn)品,知新――企業(yè)社交平臺,微會匯――會議/活動管理平臺和微上客――全渠道智能客服平臺。
“微上客”是我們于2015年4月推出的新型智能客服平臺產(chǎn)品。它的特點是實時在線,可以輕松處理來自微信、微博、網(wǎng)頁、郵件、易信等多渠道客服信息,客服可通過PC端和手機端隨時隨地提供服務(wù)。
《客戶世界》:不同類型的企業(yè)在采用新型平臺技術(shù)時,其業(yè)務(wù)模式、管理方式需要如何調(diào)整來適應(yīng)?
顧立庭:對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),可以很快上手使用,因為他們不需要面臨轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有設(shè)計自己的呼叫中心,也沒有線下的客服和服務(wù)資源,所有的服務(wù)都在互聯(lián)網(wǎng)上完成。而對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,因為它有線下的服務(wù)資源和服務(wù)手段,如傳統(tǒng)的呼叫中心,線下的門店、人員等,則面臨著對接和轉(zhuǎn)型,對于這樣的企業(yè),則需要提供針對性的服務(wù)和咨詢,而微企信息的優(yōu)勢也正在于此――有大量的服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)的項目和經(jīng)驗,包括整合傳統(tǒng)IT和互聯(lián)網(wǎng)IT、傳統(tǒng)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
《客戶世界》:“微上客”的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些?
顧立庭:目前,微上客客服平臺的客戶主要分布于快消、金融(傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融)、制造業(yè)、生物制藥、電子商務(wù)等領(lǐng)域。例如達能集團在今年上半年正式使用了微上客產(chǎn)品,達能集團對消費者開放的服務(wù)渠道分別有旗下各品牌官方網(wǎng)站的Webchat、微信、微博等。
《客戶世界》:關(guān)于在線渠道運營,針對傳統(tǒng)企業(yè),您有什么可以分享的思路和經(jīng)驗,如何才能做活一個渠道?
為推進**化肥經(jīng)營工作和開拓化肥經(jīng)營市場,按照****的相關(guān)文件精神要求,特制定**化肥經(jīng)營2018工作計劃。
一、背景概述
2018年,我單位將根據(jù)****一系列關(guān)于化肥經(jīng)營工作有關(guān)文件和會議精神,為進一步加強我單位化肥經(jīng)營工作,我們認真開展了化肥市場專項調(diào)研活動,為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定做了添磚加瓦的工作,促進了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的優(yōu)質(zhì)供應(yīng),保證了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的正常運行。
當(dāng)前我縣化肥市場容量大且呈多極化發(fā)展,經(jīng)營化肥品種琳瑯滿目,且魚龍混雜,整體市場沒有一個起導(dǎo)領(lǐng)作用的產(chǎn)品,沒有一個叫響市場的品牌,基本上是依靠農(nóng)技站的技術(shù)服務(wù)即種子、化肥、農(nóng)藥和技術(shù)服務(wù)一條龍來推廣應(yīng)用的一些化肥,廣大經(jīng)銷商對經(jīng)營新的品牌化肥品種表現(xiàn)出濃厚興趣。因此,制定我單位化肥市場經(jīng)營規(guī)劃,盡快實施化肥營銷工作緊迫而必要。
二、工作目標(biāo)
總的目標(biāo)是,建立一支品質(zhì)合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的化肥營銷隊伍,把化肥經(jīng)營作為我?guī)煲豁棾R?guī)性工作,對化肥銷售全過程即售前、售中和售后實行全方位用戶服務(wù)。
注重化肥質(zhì)量,加強化肥質(zhì)量跟蹤調(diào)查,完善相關(guān)規(guī)章制度,使化肥經(jīng)營工作經(jīng)?;?、規(guī)范化和制度化。
具體目標(biāo):2018年主要做好思想準(zhǔn)備和組織準(zhǔn)備,制度落實,人員到位。認真學(xué)習(xí)和深入領(lǐng)會上級有關(guān)會議文件精神,搞好市場調(diào)研和市場預(yù)測,謀點布局,選擇客戶,規(guī)劃營銷網(wǎng)絡(luò),作出近期和遠期發(fā)展目標(biāo)。
三、實施步驟
搞好化肥經(jīng)營工作,要從真心服務(wù)“三農(nóng)” 出發(fā),不斷開拓營銷市場。
一是宣傳和培訓(xùn),讓農(nóng)民自己掌握化肥相關(guān)知識。幫助廣大農(nóng)民和農(nóng)資經(jīng)營戶樹立品牌意識、質(zhì)量意識、安全意識,把化肥使用技術(shù)知識和化肥質(zhì)量安全知識告知給農(nóng)民。每年利用宣傳車、印刷宣傳材料,利用電視、廣播、報刊等新聞媒體開展富有特色的系列宣傳活動,把產(chǎn)品、科技送到鄉(xiāng)下送到農(nóng)村,幫助農(nóng)民群眾解決在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面遇到的技術(shù)問題;在加強對廣大農(nóng)民宣傳的同時,利用農(nóng)閑季節(jié)和經(jīng)營淡季,加強對農(nóng)戶和農(nóng)資經(jīng)營戶的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育,使農(nóng)資經(jīng)營者清楚如何經(jīng)營好化肥,也使得廣大農(nóng)民了解怎樣使用化肥。
二是搞好化肥新品種的試銷。在全縣每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立一個營銷點,選定一個社會聲譽好、具有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)和銷售市場的經(jīng)銷商并與之簽定化肥經(jīng)營合同,嚴(yán)格按合同要求履行相關(guān)經(jīng)濟手續(xù)。
三是擇機成立農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)合作社。社員以農(nóng)民為主(約占70%),以經(jīng)銷商為輔(約占30%),由我單位負責(zé)組織,目的是為建立一個穩(wěn)定的和不斷擴展的化肥營銷網(wǎng)絡(luò)體系和農(nóng)技服務(wù)體系。
四、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)
化肥經(jīng)營工作上級重視,責(zé)任重大,意義非凡。由于我單位化肥經(jīng)營工作起步晚,對相關(guān)工作不太熟悉,而且人手不夠,缺少市場等各方面人才,所以產(chǎn)業(yè)工作一直臨時安排辦公室兼顧。我單位將逐步分解任務(wù),明確職責(zé),并建立和完善由單位分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的化肥經(jīng)營市場工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進一步強化協(xié)調(diào)、組織開展化肥農(nóng)資市場工作。
(二)加強市場監(jiān)管
產(chǎn)業(yè)職能部門將切實承擔(dān)起開拓化肥農(nóng)資市場重任,特別要強化重點地域、重點環(huán)節(jié)、重點季節(jié)的行銷力度,確?;适袌鲇行虻亟】颠\營。
(三)健全制度
健全制度,完善責(zé)任制是搞好化肥經(jīng)營工作的重要保障。要重點建立和完善以下5項制度:一是化肥經(jīng)營制度,二是營銷人員管理制度,三是財務(wù)管理制度,四是市場監(jiān)管制度,五是質(zhì)量反饋制度。
(四)建立有效的化肥經(jīng)營信用體系,對農(nóng)戶、經(jīng)銷商逐個建立數(shù)量、質(zhì)量、經(jīng)營信用等多項內(nèi)容的客戶檔案,作為客戶考核和門店升級的主要依據(jù)。對于使用和銷售假劣化肥等農(nóng)資的經(jīng)銷商和個人實行市場禁入,取消本單位化肥的使用和經(jīng)銷資格。
(五)開展宣傳培訓(xùn)
加強對化肥經(jīng)銷商和農(nóng)戶的培訓(xùn)教育,提高他們的質(zhì)量意識、信用道德水準(zhǔn)和依法經(jīng)營覺悟。加強對化肥營銷人員的培訓(xùn)教育,提高營銷人員的經(jīng)營水平、技術(shù)水平和文明行銷能力,培養(yǎng)一支精悍、高效的化肥營銷隊伍。
平臺運營總監(jiān)需要能獨立策劃產(chǎn)品運營相應(yīng)內(nèi)容及營銷活動,并組織資源完成推進方案的實施;邏輯思維和分析能力強,良好的的溝通能力,很強的創(chuàng)新和執(zhí)行能力;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺運營機制,提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動,協(xié)同各業(yè)務(wù)部門完成活動的組織與實施,助推客戶與公司不斷開展更加深入的業(yè)務(wù)合作,助力達成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、通過多種用戶運營手段,激發(fā)用戶興趣,不斷促進用戶活躍度,實現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動,組織各部門協(xié)同進行項目實施。
建立并不斷擴大用戶社區(qū)。助力公司實現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。
5、打造運營團隊,負責(zé)運營團隊的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、負責(zé)政務(wù)平臺整體運營,制定運營策略、方案并組織執(zhí)行;
2、推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展,提升營運效益,確保運營目標(biāo)的實現(xiàn),對KPI指標(biāo)負責(zé);
3、分析平臺各類數(shù)據(jù),提出改進方案,帶領(lǐng)團隊進行平臺的維護及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;
5、通過線上線下運營提升網(wǎng)站平臺價值和粘性,提高服務(wù)會員、企業(yè)活躍度,提高申請、交易量,促進平臺各項銷售業(yè)績提升;
6、用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃,實現(xiàn)公司既定目標(biāo);
7、規(guī)劃平臺的風(fēng)格、架構(gòu)、功能、,負責(zé)團隊建設(shè)、團隊培訓(xùn)和日常工作開展等。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司下達的年度整體戰(zhàn)略目標(biāo),制定網(wǎng)絡(luò)貨運平臺相關(guān)的戰(zhàn)略實施計劃,并落實實施;
2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)貨運平臺相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、客戶開發(fā)工作,與同行開展競爭,找尋并確認企業(yè)競爭優(yōu)勢;
3、負責(zé)為網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn);
4、負責(zé)業(yè)務(wù)開展過程中與交通運輸、稅務(wù)、保險等單位溝通協(xié)調(diào);
5、負責(zé)競品調(diào)研,對公司競品在產(chǎn)品層面進行分析和對比,為本公司產(chǎn)品更新和功能調(diào)整制定方案。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41.負責(zé)設(shè)計、構(gòu)建云平臺運營業(yè)務(wù),統(tǒng)籌線上線下運營;
2.負責(zé)組建、管理云平臺運營團隊,建立成長、激勵和考核體系;
3.負責(zé)云平臺運營制度建設(shè)和機制設(shè)計;
4.負責(zé)云平臺運營分析,評價運營效果并不斷提出改進運營策略;
5.負責(zé)與運營相關(guān)的渠道和媒體,促進云平臺推廣;
6.負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51.參與公司經(jīng)營管理與決策,收集信息提供決策支持;
2.參與制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,負責(zé)平臺戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,并監(jiān)督實施和改進;
3.負責(zé)平臺整體運營規(guī)劃和策略的制定與執(zhí)行,對運營結(jié)果負責(zé);
4.負責(zé)平臺的內(nèi)容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理,以拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活為目標(biāo),全面推進平臺的商業(yè)化運營;
5.建立和完善下屬部門,領(lǐng)導(dǎo)制定部門工作計劃和預(yù)算,并組織實施;
6.組織市場調(diào)查,深入分析用戶行為、需求,了解競爭對手動向,進行運營方案的改造;
7.參與公司發(fā)展業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定,開發(fā)潛力用戶并建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,并對最終業(yè)務(wù)指標(biāo)負責(zé);
8.負責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè),提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)6(1)創(chuàng)建合理高效運營團隊
(2)負責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)運營整體規(guī)劃與推廣,明確定位目標(biāo);
(3)負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)商城的指導(dǎo)加盟合作商日常工作;
(4)制定公司運營活動策劃,推廣公司品牌,突出品牌形象;
(5)監(jiān)控和分析行業(yè)動態(tài)并針對性的進行市場分析及制定相應(yīng)策略;
(6)建立運營風(fēng)險預(yù)警機制,實施運營的風(fēng)險和危機管理,及時發(fā)現(xiàn)問題,組織相關(guān)部門研究解決并備案。
(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建,業(yè)務(wù)流程梳理,能從運營角度對產(chǎn)品技術(shù)部門提出需求;
(8)須具備較強的創(chuàng)新、執(zhí)行能力,能夠在諸多限制條件下進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新;
(9)有很好的溝通協(xié)作能力,善于合作協(xié)調(diào)溝通,思維敏捷;
(10)具有強烈的責(zé)任心和上進心,具備良好的團隊合作精神,積極主動,能承受較大的工作壓力。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)需求分析,對產(chǎn)品規(guī)劃給到?jīng)Q策性建議,并完成產(chǎn)品運營規(guī)劃,通過產(chǎn)品,運營手段,提升平臺流量轉(zhuǎn)化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進行產(chǎn)品推廣,提高用戶量和關(guān)注度;
2、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體維護、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執(zhí)行;制定和組織推廣及營銷活動;
3、負責(zé)客戶的開發(fā),擬定活動計劃方案,制定線上營銷推廣戰(zhàn)略,以及具體實施策劃方案;
4、負責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作,并形成策劃方案
5、提高到達客戶的關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率及用戶黏性,持續(xù)改善平臺服務(wù);
6、組織策劃產(chǎn)品、品牌、市場推廣等市場活動的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算,組織、整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果,提高網(wǎng)站與品牌的知名度和美譽度;
傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合是媒體發(fā)展的必然趨勢,利用新媒體的傳播技術(shù)推動科技期刊發(fā)展,具有重要的價值。移動終端的快速發(fā)展,使人們接收信息的方式發(fā)生了重大的變化,而移動閱讀成為人們手機上網(wǎng)的首要用途,學(xué)術(shù)期刊想要快速躋身于移動閱讀行列,以此拓展期刊影響力,就需要運用手機微信公眾號。微信的活躍用戶已達8.06億,超過九成的用戶每天都會使用微信,55%的用戶每天使用微信的時間超過1小時。2012,微信推出公眾號服務(wù),目前為止已有1777萬各賬號,覆蓋了全球200多個國家,涉及20種語言,微信公眾號具有操作便捷、推送內(nèi)容豐富、信息交流高效等優(yōu)點,而學(xué)術(shù)期刊公眾號具有稿件查詢、內(nèi)容傳播、信息、讀編交流等功能。隨著新媒體的快速發(fā)展,傳統(tǒng)媒體受到較大的沖擊。在今天的新媒體、微傳播時代,利用自身優(yōu)勢,構(gòu)建“科技期刊、雜志網(wǎng)站、微信公眾平臺”三位一體的新出版模式,擴展期刊外延。微信公眾平臺具有傳播速度快,成本低,不受時間和空間的限制等優(yōu)點。學(xué)術(shù)期刊開通微信公眾平臺的主要目標(biāo)是擴大期刊的影響力,期刊的用戶包括專家、作者、投稿者能更方便的審閱、查閱期刊文章,通過對已經(jīng)開通微信公眾號的科技期刊參考研究,學(xué)習(xí)借鑒,開發(fā)出適合本期刊的微信公眾平臺。
二、科技期刊開通微信公眾平臺的優(yōu)勢
(一)用戶操作的便捷性
科技期刊微信公眾號的用戶,不需要另外下載手機客戶端,只需要打開手機微信,就能方便的查詢到論文錄取情況,瀏覽雜志全文及目錄,根據(jù)關(guān)鍵詞檢索所需要的文章,根據(jù)用戶需要查看期刊介紹。投稿指南等文件。省去過去的許多中間環(huán)節(jié),同時節(jié)省了用戶和編輯的時間,提高了工作效率。
(二)加快稿件接收進度
簡化與編輯部的溝通程序,利用微信主動精準(zhǔn)推送各種咨詢和通知,有效利用的用戶的碎片化時間,同時達到傳播的目的。最重要的是作者群、讀者群、審稿專家群與期刊的日常工作關(guān)系非常密切,利用微信公眾平臺展開相關(guān)群體的互動和傳播將大大提高工作效率,節(jié)省雙方的時間。
結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會員“桑妮”為你整理了這篇2021年第一季度政府網(wǎng)站信息內(nèi)容自查整改情況匯報范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
一、總體情況
(一)政府網(wǎng)站運行情況。2021年第一季度,對照國辦新標(biāo)準(zhǔn),我區(qū)對“北京市石景山區(qū)人民政府”石景山區(qū)政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)情況進行了全面自查,對發(fā)現(xiàn)問題及時組織整改。主要針對站內(nèi)搜索、移動適配、創(chuàng)新服務(wù)以及政務(wù)新媒體互動更新不及時、未進行留言回復(fù)等情況加強自查整改工作。加強節(jié)日期間政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全值守工作,安排人員24小時值守,并針對頁面顯示流暢、斷鏈錯鏈、功能訪問等情況進行檢查,未發(fā)現(xiàn)問題。
(二)網(wǎng)民留言辦理情況。2021年第一季度統(tǒng)計數(shù)據(jù):政民互動共接訴38件,已辦結(jié)35件。并定期來信選登和受理留言統(tǒng)計情況。
(三)政府網(wǎng)站功能優(yōu)化情況。做好政府網(wǎng)站政府英文版門戶網(wǎng)站和政務(wù)新媒體內(nèi)容建設(shè),不斷提高政策知曉度,擴大政策推廣面積。推進政府門戶網(wǎng)站與政務(wù)新媒體融合發(fā)展。繼續(xù)推進政府網(wǎng)站集約化工作,推進政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體和在線政務(wù)服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)融通、服務(wù)集約,推動“網(wǎng)上政府”向“掌上政府”發(fā)展。
(四)政府網(wǎng)站創(chuàng)新發(fā)展情況。1.政府英文版門戶網(wǎng)站正式上線。進一步優(yōu)化面向外資企業(yè)和外國人的服務(wù)水平,借力2022年冬奧會契機和冬奧組委駐地優(yōu)勢資源,提升石景山區(qū)國際形象和影響力。2.推進政務(wù)公開向新媒體平臺延伸。上線石景山區(qū)政務(wù)公開新媒體平臺,對照政務(wù)公開重點內(nèi)容設(shè)置了機構(gòu)職能、簡政放權(quán)等8大模塊,以及最新公開、意見征集等8個展示欄目,全面涵蓋政府政務(wù)公開信息,便于公民、法人或者其他組織依法獲取石景山區(qū)政府信息。截至目前,政務(wù)公開新媒體平臺已公開信息8110條。3.下發(fā)政務(wù)新媒體備案通知。對全區(qū)70余家政務(wù)新媒體新增、變更、注銷等操作提出新的要求。促進政務(wù)新媒體規(guī)范化管理。
(五)政府網(wǎng)站規(guī)范管理情況。根據(jù)《北京市人民政府辦公廳關(guān)于貫徹落實〈政府網(wǎng)站發(fā)展指引〉的實施意見》(京政辦發(fā)〔2017〕51號)中對政府網(wǎng)站域名等的要求,對政府門戶網(wǎng)站功能設(shè)計指標(biāo)進行全面排查。石景山區(qū)政府門戶網(wǎng)站首頁增加“EN”標(biāo)識,與石景山區(qū)政府英文版門戶網(wǎng)站建立鏈接。通過向全區(qū)各單位廣泛征集意見,完成制訂《石景山區(qū)英文版門戶網(wǎng)站建設(shè)管理辦法》,進一步規(guī)范區(qū)政府英文版門戶網(wǎng)站建設(shè)與管理,保障區(qū)政府英文版門戶網(wǎng)站安全、高效運行。
(六)網(wǎng)站安全保障情況。為完善政府網(wǎng)站安全保障機制,采取技術(shù)和管理兩手抓的方式,部署防火墻、Web應(yīng)用防火墻、抗DDOS、防篡改系統(tǒng)、集中病毒防護系統(tǒng)等安全設(shè)備,技術(shù)上加強網(wǎng)站對抗各類命令注入、SQL注入、跨站腳本等網(wǎng)絡(luò)攻擊的能力;同時建立網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急保障體系等安全防護體系,明確安全工作策略,規(guī)范運維操作,鞏固技術(shù)防護效果,達到加強我區(qū)政務(wù)網(wǎng)站安全防護能力的目標(biāo)。
二、下一步工作部署
平臺運營總監(jiān)需要有強烈的責(zé)任感、上進心和事業(yè)心和統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)能力,較好的規(guī)劃和執(zhí)行落地能力,以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)11、承擔(dān)并參與園區(qū)平臺體系策劃與實施,包括生物醫(yī)藥公共技術(shù)共享平臺、公共服務(wù)平臺等。
2、負責(zé)與平臺建設(shè)及合作單位的日常溝通、管理、維護、協(xié)調(diào)工作。
3、負責(zé)平臺孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項目引進、洽談合作、企業(yè)入住等工作。
4、負責(zé)平臺建設(shè)和品牌宣傳工作,聯(lián)絡(luò)、參與行業(yè)相關(guān)活動;
負責(zé)聯(lián)盟品牌會展的宣傳推廣、招商、會務(wù)組織等工作。
5、開展國內(nèi)外生物醫(yī)藥項目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;
6、平臺活動的策劃組織、招商推介及會務(wù)工作;
7、負責(zé)建立和完善部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)章管理制度和工作流程。
負責(zé)各項制度的落實執(zhí)行,履行監(jiān)督管理工作。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)21、負責(zé)直播業(yè)務(wù)團隊的組建、管理、考核等事項;
2、負責(zé)帶領(lǐng)團隊制訂直播業(yè)務(wù)的運營、產(chǎn)品、營銷、培訓(xùn)、商務(wù)合作策略并落地執(zhí)行;
3、對團隊日常直播數(shù)據(jù)進行分析,給予主播和客戶直播建議和解決方案,對直播GMV負責(zé);
4、定期與直播平臺、MCN機構(gòu)及招商部門進行交流與反饋工作,對直播提出持續(xù)改進意見并協(xié)調(diào)跟進相關(guān)改善,提升用戶體驗;
5、根據(jù)規(guī)劃制訂具體的執(zhí)行策略和行動計劃,帶領(lǐng)團隊達成公司直播業(yè)務(wù)既定經(jīng)營目標(biāo);
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司整體運營戰(zhàn)略及組織目標(biāo),負責(zé)公司整體運營工作,制定總體用戶運營計劃,搭建運營體系及運營模式,負責(zé)建立SaaS平臺各項運營規(guī)則;
2、SaaS平臺的建設(shè)、優(yōu)化、不斷完善(平臺為用戶及服務(wù)提供者之間搭建了橋梁);
3、SaaS平臺前端用戶行為分析,數(shù)據(jù)挖掘,流程優(yōu)化,具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數(shù)據(jù)維度;
4、SaaS平臺后端服務(wù)提供者的服務(wù)管理、優(yōu)化、合作等;
5、SaaS平臺的日常維護,咨詢、投訴、售后服務(wù)、反饋等;
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)41、針對新媒體和市場狀況制定運營戰(zhàn)略規(guī)劃,負責(zé)公司所有的用戶運營、活動運營、數(shù)據(jù)運營、內(nèi)容運營等工作;
2、制定并完善產(chǎn)品營運部門的制度體系、業(yè)務(wù)流程,建立規(guī)范、高效的部門管理體系;
3、通過運營策略帶動核心指標(biāo)的提升,挖掘幫助用戶成長與幫助用戶方案制定,提升用戶的成長空間,運用各種推廣策劃及落實,有效增加開放平臺的用戶使用數(shù)量,組織和管理用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)51.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),統(tǒng)籌設(shè)計IVD行業(yè)B2B平臺的規(guī)劃與建設(shè)。
2.全面負責(zé)平臺運營模式與搭建平臺運營體系,推動平臺品牌形象建設(shè);
3.主導(dǎo)平臺推廣方案與內(nèi)容、活動及產(chǎn)品運營,整合內(nèi)外部資源推動平臺發(fā)展;
4.負責(zé)運營團隊的管理及人才梯隊建設(shè)。
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運營計劃,制定營銷、推廣等活動方案,監(jiān)督執(zhí)行并評估效果;
2、實時掌握2B行業(yè)動態(tài),針對市場環(huán)境提出有效的營銷運營策略,
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團隊完成平臺策劃推廣、運營等相關(guān)工作;
4、善于總結(jié)分析各項運營數(shù)據(jù),挖掘運營點,優(yōu)化平臺現(xiàn)行方案;
5、負責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng),加強人才梯隊建設(shè);
平臺運營總監(jiān)工作職責(zé)71.負責(zé)自有電商平臺的日常運營管理工作,做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外,對外積極拓客創(chuàng)收,帶領(lǐng)團隊完成銷售目標(biāo)。
2.結(jié)合集團發(fā)展戰(zhàn)略,制定平臺全年運營方案并推進執(zhí)行,分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。
3.負責(zé)平臺總體運營,激活和管理現(xiàn)有會員,做好社群營銷,提高平臺瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁。
協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺技術(shù)維護和優(yōu)化。
4.在集團指導(dǎo)下,開拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道,豐富平臺上架商品的數(shù)量和品種等。
5.定期對產(chǎn)品、銷售、營銷、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)進行分析,制定相應(yīng)的方針策略。
李宏文:在現(xiàn)階段,電視媒體是最強勢的。尤其是中央電視臺這種國家電視臺的地位,再加上比較好的內(nèi)容就更具有優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)及時、互動、海量信息;廣播則有快速、移動、方便的特點;但紙媒有紙媒的特點,可以做到深度的分析,尤其是雜志本來就是一種精英型媒體,有一部分人就是習(xí)慣通過紙面的閱讀來休閑。紙媒尤其是雜志比較精美,可以傳閱、可以收藏,這是電視、網(wǎng)絡(luò)和廣播都不具備的特點。此外,紙媒還有一個優(yōu)勢就是地面化的發(fā)行,可以通過都有的地面渠道直接發(fā)行到讀者的手中,這種地面的滲透對于企業(yè)來說是一個不錯的營銷選擇。
《V-MARKETING成功營銷》:現(xiàn)在各大媒體之間的競爭非常激烈,針對奧運的各種特刊、專欄非常多,那么“一報一刊”既沒有以往的讀者基礎(chǔ),又只有一年多的運營時間,如何能夠運作成功呢?
李宏文:我們在研究中發(fā)現(xiàn),諸如參加奧運會、贊助奧運、借勢宣傳等等都可以翻譯成一個共性的需求――參與奧運、宣傳奧運、支持奧運,希望能夠在奧運大事件中成為歷史見證者。
順著這個思路,奧運特刊推出了宗旨為“參與奧運、宣傳奧運、支持奧運”的“奧運宣傳全民參與大行動計劃”,并明確提出“收藏奧運、見證歷史”的獨特訴求,我們也希望能夠?qū)?008年北京奧運會的歷史凝聚在“一報一刊”上。比如,我們對“一報一刊”進行禮品化的包裝定位,提出“禮品化報刊”這一全新概念,訂閱“一報一刊”會額外得到一個奧運相關(guān)的禮盒,這個禮盒本身具有收藏價值,而且可以個性化。當(dāng)然,也可以作為禮物送給朋友,具有一定的情感附加價值。這些都屬于創(chuàng)新經(jīng)營的范疇。
我們的發(fā)行鎖定在52個城市,訂閱、零售、展示、直郵這些渠道我們都會進入。過一段時間,在全國的1000架飛機上也會出現(xiàn)“一報一刊”。
如何能將奧運特刊運作成功,其實關(guān)鍵在于“參與”。這是建立在全球,尤其是中國民眾對奧運的高關(guān)注率的基礎(chǔ)之上的。通過“奧運宣傳全民參與大行動計劃”我們不但可以很好地履行北京奧組委所賦予的“奧運宣傳”職責(zé),而且可以讓全社會各個層面輕松參與進來。我相信尤伯羅斯的奧運商業(yè)奇跡會在中國上演新的版本,就像尤伯羅斯在接受《奧運特刊》采訪的時候說的:“我相信在中國這塊神奇的土地上,《北京奧運特刊》一定會創(chuàng)造新的奇跡?!逼鋵嵠孥E已經(jīng)開始,已經(jīng)有全國60多個城市、幾十萬人、幾十家不同性質(zhì)的機構(gòu)參與進來,其中包括薩馬蘭奇基金會、姚明,還有十幾萬大學(xué)生。
《V-MARKETING成功營銷》:作為授權(quán)媒體,“一報一刊”將如何運營?奧運贊助企業(yè)是否會將“一報一刊”作為重要的奧運營銷平臺?
李宏文:我們會在52個城市都選擇合格的合作伙伴,負責(zé)當(dāng)?shù)氐拿襟w運營工作,這是一種特許經(jīng)營式的運營方式。作為奧運宣傳五大主力媒體的兩個有生力量,我們制定的目標(biāo)是只要不虧損、把這件事做成功就可以,而成功的標(biāo)志就是發(fā)行量、影響力以及對奧運第一精神“重在參與”的廣泛實踐,我相信這也將是北京奧運成功的標(biāo)志之一。我希望能把“一報一刊”做成全中國第一,在這么短的時間內(nèi)、在奧運這么一個大背景下,計劃報紙能夠訂閱發(fā)行200萬套以上,雜志能夠訂閱發(fā)行50萬套以上。一個媒體,有了滿足目標(biāo)群體需求的內(nèi)容和發(fā)行面、發(fā)行量,自然就有了一定的經(jīng)濟價值,尤其是廣告價值。針對“一報一刊”,我會限定廣告的數(shù)量,16P的報紙只能有5個版的廣告,128P的雜志最多只能有30個版的廣告。
**學(xué)院現(xiàn)有本科生834人,研究生60人,本科生中貧困生197人,新疆維族學(xué)生13人,藏族學(xué)生13人,港澳臺學(xué)生10人。 **學(xué)生整體情況較復(fù)雜,外省學(xué)生多、貧困生多、進入危機庫學(xué)生多,這給我們?nèi)粘W(xué)生管理帶來較大的壓力。今年我們在“伙伴制度”的基礎(chǔ)上,推行新生班主任制,為每個班級配備班主任,合力助推學(xué)生成長。日常重點做好貧困生關(guān)愛、考研學(xué)生慰問工作,處理學(xué)生心理危機事件10余起,確保平安學(xué)院建設(shè)。
2、做好招生與就業(yè)工作。
今年由于疫情原因,招生宣傳工作實行線上和線下結(jié)合,上半年,我們精心挑選4位優(yōu)秀的骨干教師和優(yōu)秀學(xué)生線上直播專業(yè)介紹,暑假又帶隊去負責(zé)的**地區(qū)各中學(xué)進行招生宣傳。今年就業(yè)工作同樣面臨諸多困難與挑戰(zhàn),為了做好這項工作,我們充分調(diào)動各方面的力量,包括專業(yè)教師、校友、朋友的資源,千方百計促成學(xué)生就業(yè)。今年我們學(xué)院的就業(yè)率達到74.26%,位居學(xué)校第二;我們的計算機招生在學(xué)校排名第3,新聞傳播類排名第6。
3、借助網(wǎng)絡(luò),挖掘 **特色,積極打造特色文化建設(shè)
今年由于“疫情”爆發(fā),首先重點做好“****”微信公眾號的改版和運營工作。在疫情爆發(fā)的第一時間,****專業(yè)特點,在公眾號上先后推出“共共見證”、“我想為大家說”、“為你讀書”等專欄,師生參與的積極性特別高,深受師生好評,10多家社會媒體也給與了報道。同時非常注重將**融入到學(xué)生重大活動中。在**屆畢業(yè)生典禮上,就融入了“謝師禮”,在今年新生開學(xué)典禮上融入了“拜師禮”,非常富有儀式感。再次,因為**學(xué)生特殊性,今年暑假,將心理輔導(dǎo)站重新進行了裝修設(shè)計,并設(shè)計出“green”活動,即每天能量晨讀(微信群打卡)、每周心理團輔、每月讀書會。親自帶領(lǐng)學(xué)生每天晨讀打卡,每月共同讀一本書。學(xué)生反饋效果非常好,受益匪淺。日常中我也積極指導(dǎo)學(xué)生團學(xué)活動,我院學(xué)生在學(xué)校諸多比賽中表現(xiàn)出色。在校第五屆游泳比賽、校“一二九”歌唱比賽、輔導(dǎo)員工作站評選等均榮獲第一名,我院暑期實踐團隊榮獲?!笆褕F隊”、18信息1班榮獲?!笆褕F支部”。在其他新生類排球賽、籃球賽等我院均進入前七名。