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關鍵詞:光纖測溫 通信規約 巡檢 遠程處缺
0 引言
分布式光纖測溫系統是電纜網運行監控系統的一個重要組成部分,負責向監控平臺實時傳遞電纜本體和隧道的溫度數據、后向散射數據和溫度報警信息。該系統子站設備多,地理分布廣,采集數據量大,且各自為戰,獨立運行。通信規約作為聯系紐帶,將該子系統眾多采集和通信設備有機結合在一起,形成了一個數據采集、傳輸和存儲的完整流程。
測溫系統的日常維護工作的目的和主要內容是保證每一條測溫數據交互通道的穩定和通常,以及實時數據的有效性和準確性。工作對象包括:測溫、通信設備,數據匯集設備還有將這些設備聯系在一起的通信規約。做好日常維護工作,能夠在一定程度上降低光纖測溫系統的缺陷發生率。并且大多數情況下能夠快速遠程進行缺陷處理,避免了大量的現場工作,提高了工作效率。
本文以測溫子系統通信規約為指導,總結分析主要設備運行特點,針對測溫系統遠程巡檢、缺陷定位和缺陷的遠程處理工作進行總結、梳理和改進,最終固化下來。以便能夠做到隱患的及時排查,缺陷的準確定位和缺陷處理的迅速響應,進一步提高測溫子系統日常運行的整體穩定性和可靠性。
1 測溫系統運行特點
測溫系統的主要功能是測量電纜表皮和隧道溫度,并將相關數據傳輸至監控平臺,其數據傳輸流程包括數據采集、格式處理、本地存儲、數據通信、后臺服務和數據庫存儲等環節。測溫系統運行特點如下:
1.1 主站設備量少,重要性高
主站端與測溫系統相關的數據匯集服務器數量較少,共3組,6臺(兩兩互為熱備用)。軟件功能簡單、明確,但重要性較高。測溫數據匯集服務器負責向每一個子站通信主機發送數據傳輸命令,并接受數據,同時寫入數據庫;監控中心報警服務器負責接收測溫系統報警信息并推送至C/S的客戶端。
1.2 子站設備量大,分布廣
已接入系統運行的測溫子站主機和工控機設備共54臺,均位于各變電站主控制內,數量大,分布廣。導致現場維護工作的效率較低。
1.3 子站設備運行時間較長
子站的測溫主機和通信主機設備已運行了將近四年時間。工控機設備的生命周日要比普通臺式主機生命周期(4年)更長一些,但是從目前的運行狀況來看,在未來的一段時間內,設備的老化、故障將是影響測溫子系統穩定運行的一個主要原因。
1.4 統一通信規約
目前的測溫子系統通信規約是以國網公司輸電線路在線監測相關標準[1]為基礎,借鑒了GB/T18657系列配套標準[2]。該通信規約基于TCP/IP協議族,采用平衡傳輸方式,包括了數據校驗、重發、確認、閾值觸發等主要功能,基本上能夠滿足對于數據傳輸的實時、準確和可靠性要求。
1.5 統一維護方式
不同類型測溫主機和通信主機軟硬件系統功能基本一致,無論在功能上,還是軟硬件系統的配置上均采用了測溫和通信分開管理,因此可采用一致的維護方法。
1.6 兩類缺陷
常見缺陷集中出現在子站端測溫、通信主機和前端所敷設的光纖。子站端缺陷處理基本上可通過遠程操作方式實施;光纖衰減和斷裂點必須經由現場處理方式解決。
總的來講,測溫系統是目前電纜網運行監控系統當中較為復雜的子系統之一。但通信過程相對透明。他擁有自己的測溫系統、通信系統、前段監測設備,覆蓋范圍大、數據量多,并且中間環節較多。對日常維護工作的細致程度要求很高。
2 測溫系統巡檢
2.1 巡檢工作的主要環節
根據該通信規約特點,可知測溫子系統巡檢和處缺工作的重點應該從以下兩個環節為重點展開:
2.1.1 主站數據匯集服務器和中心報警服務器。這兩種服務器位于通信協議的主站端,可理解為整個數據交互的核心或主動端。共部署了所有數據采集和報警信息接受后臺服務共30個。負責通信命令發送接受、數據接受、設備代碼以及通道代碼等實時交互等,這些詳細的信息均存儲于服務日志當中。
2.1.2 子站通信服務器。此類服務器部署于不同的變電站中,位于通信規約的廠站端,可理解為多個數據交互的被動端。每一臺通信服務器共部署了兩種服務:一種是通信服務,數據發送命令的接收、數據的放松和報警信號的發送;另外一種服務作為主站端和廠站端通信服務的中間件,用于過濾、篩選、有效性確認以及閾值觸發等功能。
2.2 主站數據匯集服務器
數據匯集服務器是整個測溫系統維護過程當中最關鍵的一個環節。該服務器上所部署的測溫服務進程運行狀態的好壞,直接決定了整個測溫系統的穩定性。特別是子站與主站數據、命令交互日志。可以全面、準確的反應當前所有子站與主站服務器的通信過程狀態,數據交互時間、周期、各通道通信狀態、子站主機端口狀態等。在測溫系統的巡視和處缺過程當中,無論采用怎樣的方法和工具,最終的目的便是保證數據匯集服務器及其所部屬的軟件服務正常運行狀態,并具備正常、規范的日志。
對于該設備的巡檢內容主要為后臺服務日志的完整性和有效性。
2.2.1 完整性:為服務日志當中的信息是否完整,如:命令發送時間,接收時間和數據接收時間是否及時;服務代碼,通道代碼,設備編碼是否正確;測溫數值和后散射曲線數值及其測點數量是否完整,并符合測點間距的要求。
2.2.2 有效性:包括:日志是否存在溢出信息,是否為無效日志;各條命令和數據的發送、接收時間是否等間隔;各個代碼端是否準確。
2.3 子站測溫和通信主機
在對子站測溫主機和通信主機的巡檢過程當中主要的巡檢內容如下:
2.3.1 測溫主機
測溫軟件的通道巡檢狀態是否正常,是否存在不巡檢通道;本地磁盤空間,網絡及共享文件掛載狀態,兩臺主機間通信是否正常;系統時鐘和CPU及內存占用率是否正常,硬件設備運行狀況是否良好。
2.3.2 通信主機
通信軟件中各通道的運行狀態、數據的及時展示、報警信息的展示是否正常;系統時鐘和CPU及內存占用率是否正常,硬件設備運行狀況是否良好。
3 遠程缺陷處理
缺陷的發生多由細微的誤差引起。因此,缺陷的處理切不可采用粗放的手段來解決,例如:主機重啟以及相關軟件的重啟。首先這種處理方法很有可能無法根除缺陷;其次,頻繁地重啟對主機的軟硬件會造成損害。所以一定要逐個排查每個環節,分析缺陷原因,制定處缺方法,最終完成缺陷處理。下面將針對該流程分兩部分說明缺陷處理的方法。
3.1 主站分析和處缺方法
無論通過巡檢方式或是其他方式發現了測溫系統的缺陷,首先要從主站端入手來分析和初步確定缺陷發生的位置和原因,并繼續進行處缺工作。在這一過程當中,要緊緊把握住日志文件,對其進行細致梳理和認真分析。
3.1.1 如果日志當中保存有完整且正確的時間、光纖編碼、通道編碼、測溫數據和后散射數據等信息,那么可確定缺陷應位于主站端數據庫服務器和數據庫。因為所有的測溫信息通過數據匯集服務器和數據庫服務器寫入數據庫。無論是C/S和B/S客戶端,都要重新由數據庫當中調取所需曲線并作相應展示。可通過數據庫操作軟件查看當前對應表空間名稱,路徑和空間來做相應的缺陷處理。
3.1.2 如果日志中測溫數據采集命令的發送時間間隔和命令代碼缺失、有誤或重復,那么可確定缺陷位于后臺測溫服務。通過重新調整測溫后臺服務的相關設備代碼、時間和通道代碼配置來完成缺陷處理。
3.1.3 如果日志中出現目標設備無法連接,或者缺乏某一通道測溫或后散射數據,那么缺陷應位于子站端。
3.2 子站分析和處缺方法
當確定了缺陷的位置位于子站端設備后,可按照先通信主機后測溫主機的順序,對兩臺主機的軟硬件系統分別進行缺陷排查。需提起注意的是,大部分子站缺陷均可通過遠程方式來處理,除非遇到遠程無法解決的問題,例如:主機失去外部電源等現場處理才可解決的情況。所以,該部分分析和處缺的原則是:盡可能將所有缺陷遠程處理,避免現場處缺。
3.2.1 通信主機時鐘與數據匯集服務器時間差異較大而引起的通道中斷。由于數據傳輸周期為15分鐘,若差異大于此,便發生雙方不能按照統一約定時鐘進行傳輸,因此造成通道通信條件無法建立,通信失敗。此缺陷處理過程非常簡單,以數據匯集服務器為基準,修改通信服務器始終便可解決。
3.2.2 由于通信軟件運行時間較長而存在的誤差積累而導致的某一通道或者所有通道均無法正常傳輸數據。可通過重新加載配置數據,或者對故障通道的配置數據進行微調來處理此類缺陷。
3.2.3 測溫軟件運行時間較長所積累的誤差所導致的軟件崩潰、退出導致的通信失敗。可通過重新啟動該軟件并配置相關參數來處理。
3.2.4 測溫和通信主機的硬盤空間不足影響操作系統和應用軟件的運行,造成軟件的自動退出。可通過轉移或刪除部分數據來完成。
4 結論和展望
本文所給出遠程缺陷處理方法,是在充分了解測溫系統主要設備功能和運行特點基礎上,通過分析測溫子系統通信規約并以其為指導,從而總結和固化下來的。整個流程力求簡單、明了,便于操作和理解,在實際工作中也取得了令人滿意的效果。
測溫系統遠程巡檢和處缺方法的提出為其他子系統相應工作的開展奠定了基礎,文中部分內容可直接推廣至其他子系統,最終可實現監控系統全面狀態巡檢和處缺。
參考文獻:
電視是我們的好朋友,它能吸引天真活潑的小朋友、富有青春的年輕人……電視之所以有這么大的吸引力,是因為現在的電視節目多種多樣,有感人至深的連續劇,有激動人心的紀實節目等等。許多廠家早已看中了文地“肥肉”,紛紛在電視節目中插播少量的廣告有一定是好處。第一,可以讓廣大電視觀眾了解一些商品,購買時選擇的余地會大一些;第二,讓廣大市民對商品的質量和功能有更多的認識,購買后能充分利用這些功能;第三,讓大家對生產商品的廠家有詳細的了解做到明明白白去消費。經過這樣一總結,電視廣告的好處就顯出來了。
但是,不管什么事情都有利和弊。電視廣告的缺點就是較長,一般都在一分鐘左右插播十個廣告就是十分鐘了大家看得心煩,當然就不會注意到所宣傳的商品,打折的事,我們看到精彩的地方就插廣告讓人特別厭煩。本來商家只想推銷一下自己的商品可是總是重復一兩變沒有一點兒心意。
我希望現代廣告會越來越好。
[關鍵詞]哈藥集團;電視廣告;成功要素
廣告是通過電視、報紙、雜志等媒體宣傳產品或服務的一種促銷手段,其目的是通過廣告使產品吸引消費者的注意,達到提高企業或品牌的知名度,進而使產品在市場上的銷售量大大增加。“哈藥”原來是一個虧損企業,通過廣告的宣傳,它們轉成了盈利企業,在這點上“哈藥”的廣告策略可以說是成功的。“哈藥”廣告究竟是怎樣從零開始慢慢走向成功的呢?在經過多方的考查后可以得出以下幾個“哈藥”廣告的成功要素。
一、媒介的選擇
經濟快速發展的今天,人們越來越重視“眼球經濟”,開始尋找吸引眾人眼球的方式,哈藥集團同樣也意識到了需要尋找某種形式吸引眾人的眼球,以此來深入挖掘品牌優勢。對于大眾傳播媒介大體劃分為:報刊、廣播、電視和網絡。而當年的哈藥集團還是一個常年虧損、資產為負盈利的企業集團。對于資金周轉有很大的困難,只能選擇一個媒介進行集中宣傳。由于當時網絡媒介還非常落后雖然投入資金少,但是根本達不到宣傳的目的,故排除;所以只能從報紙、電視和廣播這三類媒介中選擇。
報紙:無疑是最多、普及性最廣和影響力最大的媒體。但是報紙廣告卻有:1.高認知卷入;2.注意度不;3.印刷難以完美,表現形式單一的缺點。
廣播:只要擁有一臺收音機,只要有信號的地方,隨時隨地都可以接受廣播帶來的信息。但是廣播卻很少被聽眾主動接受,聽眾一聽到廣告往往很快換臺,轉而收聽其他節目。廣播廣告的時效極短,不能存留,很容易消失,因此,很難傳達清楚廣告的內容。這些缺陷已成為影響廣播廣告競爭力的致命要素。
電視:視聽合一的傳播,人們能夠親眼見到并親耳聽到它有著如下特點:1.直觀性強;2.有較強的沖擊力和感染力;3.瞬間傳達,被動接受;4.費用昂貴;5.有較高的注意率;6.利于不斷加深印象;7.利于激緒,增加購買信心和決心;8.容易產生抗拒情緒。
經過多方面優缺點的比較和自身企業狀況的分析,電視廣告無非是最好的選擇,雖然花費會大一些,但對收益效果和知名度的提升來說卻是最好的匹配選擇。現在看來這個選擇是最明智的。也就是這個選擇讓人們幾乎是在一夜之間知道了“哈藥集團”這個企業名稱。
二、投放廣告時間的策略
(一)巧妙運用規律
哈藥集團的廣告策略的成功在于他們懂得投資大回報大,對于一個新興的品牌想要讓受眾在最短的時間內記住并了解自己的品牌就必須要會重復強調和不間斷的提醒。傳播學中的“三次七次”原則在“哈藥”廣告身上體現的淋漓盡致,而且把這個原則進行了“變異”的升華。之前有一個“恒源祥”的羊毛衫品牌曾用受益于這個規律,但是相對于“哈藥”集團這次的“借鑒”,大部分受眾深深地體會到了什么是廣告戰爭中重復的狂轟亂炸。
什么樣的廣告才是最好的、最有銷售力的?專家看廣告看美感、看藝術表現,老百姓看廣告看透徹、看清晰,而哈藥集團則看廣告殺傷力有多強。有些企業的確有很含蓄的廣告,畫面很美,只是未必有效果。
(二)正確的播放時間選擇
在廣告播放時段的選擇上,哈藥集團瞄準重點收視時段的重點段位或重點觀看位置,采用高密度、多頻次的宣傳手法,讓更多的人觀看到哈藥集團所作的宣傳,讓更多的潛在消費人群了解到哈藥集團制藥所生產的產品。哈藥集團為了可以讓觀眾最短的時間知道“哈藥”品牌,竟出乎意料的制造出了有名的“哈藥現象”。
三、形象轉變——公益廣告
(《廣告戰略——廣告人必讀經典》)為了防止企業無限制地加大廣告投入,國家稅務總局發[2000]84號《企業所得稅稅前扣除辦法》的通知中,明文規定將企業每年的廣告費用限制在銷售額的2%,超過銷售收入2%以上部分將不能據實扣除,超過部分可無限期向以后納稅年度分攤結轉。沒過多久,為了保護人民健康,原國家藥品監督管理局明令規定2002年12月1日以后處方藥不得在大眾媒體上刊登廣告,并堅決執行。再加
上當時的虛假醫藥廣告的泛濫和盛行,對做廣告最火爆的哈藥集團來說無疑是當頭一棒。據統計,哈藥“蓋中蓋”的廣告在中央臺停播后,公司每月流水比正常打廣告月份少了8000萬元。
對于哈藥集團即使不出現國家政策的調整事件,受眾和媒體也會要求哈藥集團對“哈藥現象”也會做出相應的調整。由于時間的關系,無法對哈藥集團制藥六廠的企業形象做大規模的市場調查。但根據在2000年發生的“希望工程事件”和“鞏俐被告案”,以及數以百計的負面報道的影響來評估,我們極不情愿地看到,企業在民眾認知態度中有如下負面評價:粗暴魯莽、自私唯我、受眾反感。
來自受眾的反應和國家政策的調整,哈藥集團面臨著一個非常棘手的問題——廣告方向的調整。知道了自己的不足就要順應社會的趨勢,這次的改變對哈藥起著至關重要的作用。明星廣告已經被時代所拋棄,一味的重復單調的廣告也會讓受眾噗之以鼻,而對于藥類產品廣告的出路又受著各類規定的限制,綜上所述,哈藥集團經過多方決定,只有公益廣告才可以解決哈藥集團現在的這種尷尬局面。這個決定不但可以讓哈藥集團在受眾心中的地位得到充分的提升,可以讓受眾重新審視哈藥的品牌。
(《品牌策劃實務》)對于公益廣告的理念卻又是一個新的問題,怎么做公益廣告,廣告的核心主題又怎么去確立,成為了新的面對的問題。經過決定第一個公益廣告主題定位感動。對于感動一定首先要做到讓民眾感動,但僅僅是感動還不夠。一個時間跨度、主題跨度、媒體跨度都極大的公益運動,必須得讓這種感動,形成一股力量。互不關聯的廣告創意理念及刻意討巧的表現手法會將這場運動的整體推廣效果和社會影響,切割成零星的情感碎片。 以哈藥六廠為例,計劃從2001年1月1日開始,在全國絕大多數省市級電視臺全天候(包括黃金時間段)播出系列公益廣告,每月一個主題版本,全年共12個主題,每天播量2-5分鐘,公益廣告費用約占全年廣告費的一半,即公益廣告和商業廣告的比例約為1 :1,初步預算可能至少需要5億資金。主題健康明朗,符合時展要求,尤其是與中國國情、民情吻合的主題,如親情、愛心、愛國、民族精神,針對哈藥六廠企業的特點制定的系列公益廣告主題。創意要求沖擊力強,能廣泛引起百姓共鳴,感人至深,甚至催人淚下,時間長度為1分鐘,包括45秒、30秒、15秒。將掀起中國廣告史上史無前例的煽情運動。從“蓋中蓋”風波到公益廣告,哈藥人明白了廣告不僅是解釋產品,而是和人們溝通,如果想提高產品銷售量可以用直銷來解決,廣告所做的是建立長期的品牌,獲得消費者的信任和情感。麥當勞、迪士尼、可口可樂無不是建立值得信賴的品牌,再進一步提升為愛的品牌。以哈藥集團三精制藥為例,諸多品牌形象廣告層出不窮,如“三精制藥,健康中國”、“精益求精做人、精益求精做事、精益求精做藥”、“產品求精、技術求精、服務求精”等企業形象廣告語頻繁出現在人們的視野中,這些品牌廣告推出,提升了哈藥集團的品牌價值。
2008年四川發生強烈地震后,哈藥集團抗震救災的同時,推出系列公益廣告。據相關統計表明,抗震救災期間,公益廣告投放排名第一的是哈藥集團制藥六廠,并提出“哈藥集團,責無旁貸”的社會承諾,在社會上產生較大影響,極大地提高了哈藥品牌形象,獲得了良好的口碑。據不完全統計,多年來,哈藥集團為社會慈善事業和公益事業所捐助的資金累計已達2億元以上。
2009年11月18日,中央電視臺2010年黃金資源廣告招標大會在梅地亞中心如約召開。哈藥集團制藥六廠斥巨資成功中標多個單元的“新聞聯播后標板”廣告。作為醫藥行業的領軍企業,哈藥的一舉一動都成為業界關注的焦點。另一方面,也說明醫藥隨著行業整體形勢的回暖,企業從轟炸式的媒體投放方式逐漸過渡到追求高品質的理性轉變。哈藥集團制藥六廠此次華麗轉身,讓業界對于“哈藥”品牌的未來,充滿期待。
對于哈藥集團廣告的成功要素的分析,我們也等于把電視廣告的歷程進行了分析和判斷。電視廣告怎樣提高企業的收益和在受眾心中的地位,通過對哈藥集團成功的電視廣告的分析可以總結為:1.正確的選擇傳播媒介。2.要有正確的廣告計劃策略。3.要隨著企業和社會變化而變化的宣傳方向。這三個要素引領著哈藥集團的電視廣告走向成功。每一個品牌廣告的成功都有著其背后決定成功的要素。找到了要素的存在并積極利用再
根據每個企業的狀況并做出適當合理的調整,每個企業都可以做出符合自己的成功的電視廣告。
參考文獻:
[1]中國廣告猛進史.華夏出版社,2004,1.
數字媒體如何組合
從每年度CMMS研究報告中可以發現,70/80后受眾的媒體習慣正發生重大改變,他們在互聯網中長大,沉溺于從網絡獲取資訊和娛樂,他們的生活形態日益多元化,在他們生活軌跡中被各種各樣的數字戶外屏幕所包圍,而手機更是從不離手,在移動過程中手機閱讀已成為必須。因此越來越多的廣告主認為要抓住70/80后,數字化媒體的組合傳播是大勢所趨,但面對從傳統到數字的媒體遷移,超過50%的廣告主認為對數字化媒體如何選擇和有效運用存在相當的困惑。其中在互聯網的選擇與運用方面,廣告主認為互聯網的最大優勢在于到達率高、互動性強。但不少廣告主也認為:“互聯網雖然普及度很高,上網人群超4億,但網站比電視頻道更多,網民選擇也日益多元化。門戶、垂直、視頻、SMS、即時通訊、搜索等等,導致網絡廣告投資成本也居高不下,而且網絡廣告單價也不斷飛漲。”消費者天天上網看新聞,但你問他過去一個月看到什么,說出來的都是熱點新聞,廣告很難被記住。“真正有印象的好像都是凡客、M18、京東之類電子商務網站,據說一年都投到幾個億左右。網絡廣告最大價值在于互動,但網絡廣告點擊率已從百分之幾降至到萬分之幾,而且真正25-45歲最繁忙、最有消費力的族群,幾乎很少點擊廣告,而會點擊參加活動的大多都是太年青和太有閑的人。”
每個媒體都有它的優點與缺點,關鍵在于你如何揚其長,避其短。我認為互聯網已進入2.0時代,網絡廣告應強化三大原則:
植入性,將廣告植入到新聞和話題中去;
趣味性,將廣告與娛樂、游戲相結合,在廣告傳播互動的同時,讓人們體會到網絡的樂趣,成為內容的一部分;
分享性,將信息以消費者分享的形式,通過SMS、微博、博客、BBS等手段進行傳播和擴散,建口碑和影響。
如何精準化投放
同樣以樓字電視為代表的戶外電視,雖然以精準性、強制性出現在受眾的各種生活空間,業已成為消費者生活的一個組成部分,廣告主最常使用的傳播平臺。但仍有30%左右的廣告主提出質疑:“樓字電視雖然對70/80后上班族有很精準的到達和充分的覆蓋,但顯然電視在人群規模上更廣泛和在覆蓋上更廣闊和深入。”“受眾為什么看樓宇電視廣告,因為無聊,但無聊的時刻如果不能變得更有趣或更有用,又如何能吸引更多的注意力呢?”“公車、地鐵電視有內容但環境太嘈雜,遮擋嚴重,而且基本聽不出聲音,相比電視收視品質還有一定的差距。”“無論樓宇、公車、地鐵電視和電視一樣都是廣播式媒體,相比互聯網張缺乏互動性。”“戶外電視雖然在一個時空中只有一個頻道,干擾度低,成本感覺上也比電視便宜很多,但數據系統缺乏,評估體系不健全。”
我認為這些廣告主的質疑是很有見地的,這些問題如果得不到改善,那么已經上百億的數字化戶外電視的投放規模很難再上臺階。因此,媒體商的自我變革和改善是必由之路。
促銷,是商場營銷理論的重要內容,中國廣大營銷人每天都在思考的問題。下面是是的小編整理的商場活動策劃方案范文,歡迎參閱。
“促銷”是指短期的宣傳行為,目的是鼓勵購買的積極性,或宣傳一種產品,提供一種服務。在零售業中促銷活動是購物中心、廣場、百貨商場策劃出的主動自我推銷的一種方式,除用以吸引人流,還可以塑造企業、商場的形象。
一、工作職責
1、企劃部經理:本著擴大公司銷售額的目的,負責協助和指導所有對于達成公司預期銷售和毛利有幫助的促銷工作。
2、宣傳主管:負責本公司各種對外、對內宣傳廣告工作及種展覽活動的計劃和執行。
3、裝飾主管:負責商場內外各櫥窗和促銷場地的裝飾,制作SIGN和POP。
4、特別活動員:按照公司的促銷策略、組織、計劃、實施各種特別活動。
二、促銷的時間及主題
一月份;元旦迎新活動、新春大優惠、春節禮品展、除舊迎新活動、結婚用品、禮品展、年終獎金優惠購物計劃、旅游商品展銷。
二月份:年貨展銷、情人節活動、元宵節活動、歡樂寒假、寒假電腦產品展銷、開學用品展銷、玩具商品展銷、家電產品展銷。
三月份:春季服裝展、春游燒烤商品展、春游用品展、換季商品清倉特價周、“三八婦女節”婦女商品展銷。
四月份:清明節學生效游食品節、化妝品展銷會、禮品展。
五月份:勞動節(5/1)活動、夏裝上市、清涼夏季家電產品節、母親節商品展銷及活動、端午節商品展銷及活動。
六月份;兒童節(6/1)服裝、玩具、食品展銷及活動、考前補品展銷、考前用品展銷、飲料類商品展銷、夏季服裝節、護膚防曬用品聯展、熱帶水果節。
七月份:歡樂署假趣味競賽、商品展銷、暑假自助旅游用品展、父親節禮品展銷、COOL在七月冰激凌聯合促銷、暑假電腦促銷活動。
八月份:夏末服飾清貨降價、升學用品展銷。
九月份:中秋節禮品展銷、教師節、敬老禮品展銷、秋裝上市、夏裝清貨。
十月份:運動服裝、用品聯合熱賣、秋季美食街、大閘蟹促銷活動、金秋水果禮品展、國慶節旅游產品展、重陽節登山商品展、入冬家庭用品展、羊絨制品展。
十一月份:冬季服裝展、火鍋節、護膚品促銷活動、烤肉節。
十二月份:保暖御寒用品展銷、冬令進補火鍋節、圣誕節禮品飾品展銷、歲末迎春商品展。
三、如何策劃購物中心、百貨商場、超級市場的形象促銷
(一)主題活動:主題活動的目的主要是提升整個店鋪的形象和氣氛,或提高某種商品的短期銷量。
(二)公益活動:公益活動一般在商場所在的社區參與社區的建設或其它活動。此活動一般是非盈利性的,但可增強商場的親和力,保持商場在社區居民中良好的社會形象。
四、如何成功策劃購物中心、百貨商場內的商業促銷活動
1、新品上架
2、限時特價銷售
3、派送贈品
4、贈送包裝
5、加量包裝
6、抽獎活動
7、積分卡或積點兌換
8、返還和優惠券
9、系列商品展銷
10、以舊換新
11、公司內部銷售競賽
五、把握時機商場、購物中心做促銷活動,策劃為先,最重要的是宣傳與推廣
促銷的基本目的是要提升業績,樹立商場的價格形象,鞏固老顧客對商場的忠誠度,開發新的顧客,增加市場的占有率。有效的宣傳媒體通常有以下幾種。
1、電視
優點:直接、快速、范圍廣、動態畫面且色彩清楚。
缺點:廣告制作耗時,顧客可選擇的電視臺較多,被顧客觀看的概率較低。
廣告費用高,出現的頻率較少而且時間短。電視廣告有一定的時段差異,除黃金時段外,其它時段效果差。
注意事項:區域性促銷不宜做全國廣告,可嘗試在地方臺做廣告。若不是大型活動,不必做電視廣告。
2、廣播電臺
優點:收聽廣播不受地點限制,廣告到達率高。廣告費用較低。廣告內容更改容易,只須更改錄音既可。制作主題明確,對象易掌握。廣播電臺大部分為地區性的,可以根據地區性顧客的實際情況作促銷宣傳。
缺點:廣播電臺廣告被收聽的幾率相對較低。沒有影像,無法把產品的包裝或外觀傳給顧客。有區域性不能小滿足大型活動的需要。
注意事項:事先了解節目收聽的對象,找到合適的顧客群廣告才有效果。可利用電臺不同的區域功能,做不同的促銷廣告。
3、報紙
優點:包裝版面可調整控制,可根據廣告費用預算來選擇報紙的種類及版面。廣告內容、設計更改容易,機動性大、報紙普及率高而且報紙廣告較為經濟、文字的表達、描述彈性大有足夠的空間。
缺點:報紙紙質較差,且彩色排版效果不佳,影響到刊登的品質及公司的形象。如沒有安排到好的版面,很難引起閱報者的重視,廣告效果差。
注意事項:報紙廣告的商品內容或主題內容必須精挑細選,才能吸引顧客來店購買。報紙稿的審稿必須仔細。
4、雜志
雜志廣告的保有期限長,廣告延續效果好。雜志的分類和讀者群的分類也很明確。除了刊登介紹公司形象的廣告外,一般商場不適合在雜志上做廣告。
5、戶外廣告
優點:字體顯眼明了,圖案簡單鮮明。可裝設霓虹燈或射燈,增加夜間的廣告效果。
缺點:是到臺風、暴雨需要檢修,增加后期的維護費用。
注意事項:板材質量好壞,須事先考慮預計使用的年限。
6、交通車廣告
定點定時出現,對某部分人接觸率很高。車站人潮集中,廣告效果好。可利用車內的椅套、燈箱、外車體做廣告。交通車廣告有一定的成效,但須注意字體要大,且較合開幕或大規模促銷活動,小活動不必做此廣告。
7、夾報
優點:可將信息有效的傳遞給訂報者,可根據目標商圈搜作夾服,以達到掌握商圈顧客的目的。可依據報紙性質的不同,來選擇夾報的報紙。
缺點:夾報時間大都在深夜,必須派人監督。夾報的對象、年齡層、客戶層較復雜,較特殊的促銷活動要事先考慮是否有效。
8、快訊DM(DirectMail)
優點:主題明確、DM內容印制精美、商品豐富可看性高,可以配合附送優惠券等。
缺點:現在的DM泛濫,顧客收到后可能不會翻閱或收到后隨手扔掉。
六、購物中心、百貨商場、超級市場如何策劃供應商的促銷活動
1、采購提前二周確定DM品項。
采購應在二周前就與供應商接觸,對本期DM商品的價格和數量進行洽談,以確定DM商品輸入電腦并做變價動作。
2、企劃部在采購人員確定DM商品后,到樓面收取樣品進行拍照。
DM商品如屬新產品,則需采購人員通知供應商攜帶樣品前來拍照,并于制作過程中添入價格欄目;如屬特價商品,則需有明顯標志,最后打出本期DM之初稿。
3、初稿完成后,采購人員應認真仔細核對DM初稿,如有變化或差異應迅速更正,最后確定初稿并交企劃部彩印。
4、當DM完成彩印后,通過郵遞或分發等方式,傳遞到消費者手中。樓面工作人員應到電腦部領取快訊清單,熟記下期DM商品。
5、樓面人員按DM清單做出端架計劃時,需遵循以下幾項原則:
A、商品相近原則;
B、整體規劃原則;
C、最大銷售額原則。
6、樓面人員核實DM商品的訂單及到貨情況,查看訂貨量是否充足,如貨量少時,則可暫時將幾個商品并作一個端架陳列;貨量多時,則可做退貨。
樓面人員到企劃部申請POP卡:POP卡是指商場為促進銷售的廣告,也稱銷售時點廣告。凡是店內提供商品與服務信息的廣告、指示牌、引導等標志都可以稱為POP廣告。POP卡是介紹DM商品品名、價格且懸掛于貨架旁的廣告紙,它具有強烈的視覺效果,可刺激消費購買欲望。
7、更換端架:時間為此期DM的前一天下午18:00到晚22:00,更換步驟如下:
A、首先撤掉端架所陳列的上期DM商品,將其補充到貨架,使排面豐滿、多余商品分箱裝好,上庫存區,填寫庫存單的品名、數量以便補貨;
B、清潔空端架,及時將新DM商品拖到空端架位前,此時不能影響現場銷售、堵塞通道,商品陳列應齊肩高,陳列時要保持周邊區域的衛生并及時清除空紙殼等雜物;
C、所有新DM商品的陳列應在快訊前一天22:00前逐一完成;
D、撤除上期DM快訊商品POP卡和價簽,不能有遺漏。
E、更換新DM商品和POP卡和價簽。
8、新DM生效當天,樓面人員逐一檢查新DM商品的電腦售價與DM宣傳單、POP卡是否一致,如有錯誤,立即做電腦更正。
2008年年初,三家電視購物公司的2007年年報引起了大家的關注:這兩年異軍突起的以電視臺為背景的家庭購物頻道之一,湖南衛視成立僅僅兩年的快樂購電視購物頻道在2007年的總銷售額達到了11億元人民幣;以購買電視臺廣告時段進行電視直銷的紐交所上市公司橡果國際2007年的銷售收入達到2.62億美元,凈利潤1860萬美元,比2006年的378萬美元水平大幅提高,而與此同時和橡果國際同屬電視直銷的另一家香港上市公司七星購物在2007年卻巨虧3.8億港幣。在數據面前人們不禁產生很多疑問,隨著電視直銷公司近兩年消費者信任危機的愈演愈烈,依托電視臺的家庭購物頻道是否對電視直銷公司產生了影響,如果說存在激烈的競爭,那橡果國際又是憑什么保證了業績不降反升。2008年的電視購物行業肯定會是跑馬圈地的一年,但不管屬于哪一種模式,不管是行業的新秀還是老將,都將經歷比以往更艱難的一年。
模式不同交叉較少
快樂購是由湖南廣電集團和湖南衛視共同投資成立的電視購物公司,采取每天10小時直播形式銷售商品,開播當年289天的總銷售額就達到了3.24億元人民幣。快樂購和橡果國際從表面上看都是通過電視臺的渠道銷售產品的電視購物公司,它們確實同屬于電視購物行業,但卻是同行業里的兩個完全不同的模式。
橡果國際和七星購物屬于電視直銷模式,也可以說是傳統電視購物,是傳統購物方式與電視廣告的結合體,一般是通過購買電視臺的廣告時段播放事先錄制好的5-10分鐘廣告宣傳片,并通過屏幕上顯示的免費電話直接達成訂購銷售。這種電視直銷的模式在近幾年的電視屏幕上可以說是密集型的轟炸式播放,剛開始出現時因為新穎的采購方式和獨特的產品類型而獲得了消費者的追捧,漸成氣候。
而快樂購、央視的中視購物、山東電視臺的樂拍屬于家庭購物頻道,它們背后都能看到各地電視臺的身影,利用電視臺的頻道資源開設全天購物的專屬頻道,多以直播的方式播出商品信息,形成了產品銷售的大平臺,被人們稱為“空中大超市”。目前家庭購物頻道以銷售家居用品為主,產品多樣化、大眾化。
同屬于電視購物行業,近兩年電視直銷的信任危機是否給了家庭購物頻道機會。“兩種模式銷售方式不同、銷售產品也不同,導致的結果也不同。電視直銷模式是購買時段,不會過分依賴某一個媒體,產品集中在價值比較高的產品。家庭購物模式是一種純電視購物的概念,產品選擇上會更趨向家居,整個銷售的毛利率就會低。”美國中經合投資經理胡海清認為雖然兩種模式存在競爭,但競爭并沒有想象中那么激烈。家庭購物頻道多以銷售家居用品為主,產品包括電器、廚房用品、生活用品、化妝品、珠寶首飾等等,商品品種多達上千種,而且銷售的主力產品都是如飛利浦、三星、聯想、索尼等大品牌的商品,一般可在商場購買到,這也就從根本上獲得了消費者的信任,以快樂購為例,開播兩年會員數已超過90萬人。
而電視直銷都是那些新、奇、特產品,以橡果國際為例,橡果國際會選擇那些市場成熟度低的“新產品和新服務”,不得不承認中國幾千萬家中小型企業中有不少企業開發、生產出來很多好的產品,但是由于缺乏資金、營銷經驗以及管理傳統渠道的經驗,使他們的產品可能淹沒在市場的海洋中。橡果國際類型的電視直銷公司就是盯住了這個龐大的產品市場。除了與康佳、夏新、海爾、金立等品牌合作銷售手機外,橡果國際還有背背佳、好記星、氧立得等自有品牌。“橡果國際和購物頻道的產品不能說完全沒有交叉,但交叉不多。對橡果國際來說開發產品是非常關鍵的,其實行業內的競爭并不大,實際是自己跟自己競爭。能不能找到老百姓喜歡的產品,然后只要在質量上、價位上能被大家所接受,你就越有生命力。”橡國國際總裁楊東杰表示。
各自優缺點明顯
被譽為第三次銷售革命的電視購物行業其實在世界范圍內已經取得了驕人的戰績,商業模式也相當成熟。2006年,美國的電視購物營業額超過900億美元,占全國零售總額的8%左右,韓國的電視購物雖然起步較晚,但發展很快,2006年營業額達到53億美元,中國臺灣最大的電視購物集團東森電視購物公司2006年的營業額也已超過10億美元。而據公開資料顯示,中國電視購物的市場規模可達2700億至4320億元人民幣,而目前不到300億元人民幣,正因如此,電視購物行業吸引了越來越多的參與者。2006年開始,電視臺大舉進入電視購物行業,央視的中視購物、南方廣播影視傳媒集團的開心購物、山東電視臺的樂拍、安徽電視臺的家家購物頻道、深圳電視臺的宜和購物頻道等相繼開播,可謂各自為營搶占本地優勢。
家庭購物頻道基本以“媒體零售、電視百貨”為基本形態,最大的優勢就在于電視臺的品牌優勢,電視臺全程參與電視購物節目,銷售出去的產品都需要完全負責,有強有力的質量保證體系支撐,消費者的認可度高;其次,家庭購物頻道的媒體資源很穩定,基本能夠保證24小時播出。同時,如果電視臺的覆蓋率達到一定規模,收視人群的數量是可觀的。但這種模式的缺點首先在于全國的收視覆蓋率,如果只能在本省內發展就無法做大做強達到預期目標,但可喜的是快樂購的數據顯示,其已經進入全國8省17個城市,而樂拍也已進入4個省開展合作,這說明家庭購物頻道正在政策允許的范圍內嘗試更多開拓業務的方式。其次,由于家庭購物頻道多已銷售家居產品為主,所以盈利能力相應較低,必須要靠產品的銷售規模來提高盈利能力。還有業內人士認為,在美國、日韓等國,專門的電視購物頻道的收視人群多為不用上班的家庭主婦,同時如果節目沒有特色,就無法吸引到足夠多的人群鎖定在一個固定的購物頻道。
電視直銷的優劣勢大體上看與家庭購物頻道仿佛正相反:電視直銷最大的劣勢在于信任度低,行業內由于存在大量賺了就走的短利直銷公司,降低了整個電視直銷行業在消費者心中的信任度,“黑五類產品”剛剛過去,又被消費者評出了“新黑五類產品”,消費者普遍認為電視直銷的產品多為質量沒有保證、夸大功效的產品;其次,電視直銷公司受限于電視臺媒體渠道成本的增加,隨著橡果國際和七星購物的上市,以及各大電視臺購物頻道的出現,整個大行業的競爭加劇,電視臺的廣告時段成為緊缺資源,平均使電視直銷公司購買廣告時段的成本上升了3-5倍,很多地方電視臺白天和晚上11點之后的所謂“垃圾時段”一下都變成了“黃金時段”,“但只要有足夠的現金,還是會有二三線衛視愿意與電視直銷公司合作。”美國中經合投資經理胡海清表示。電視直銷的優勢同樣與劣勢一樣很明顯,由于定位不同,電視直銷的銷售利潤遠遠大于家庭購物頻道。
資本助力優勢滲透
電視購物行業的資本運作不在少數,2003年,Liberty Media Corporation以79億美元購得美國最大的電視購物公司QVC 57.5%股份;2008年1月,益航公司3.4億美元收購中國臺灣最大的電視購物公司、擁有5個購物頻道的東森得易購;2005年橡果國際獲得軟銀亞洲基礎基金4300萬美元風險投資,并于2007年5月在紐交所上市;2006年11月,七星購物成功借殼香港上市公司藍頓國際,完成上市;2006年底,光速創投投資家庭購物頻道樂拍;目前湖南衛視快樂購也在與風險投資接觸,尋求資本助力。
樂拍是由樂拍(開曼)有限公司與山東廣電數字傳媒有限公司共同投資成立,目前已于山東、河南、黑龍江和云南四個省份合作經營家庭購物頻道,并且與上海文廣集團合作了在上海電視頻道中播出的有時限的購物節目。談到當時投資樂拍這種少人問津的家庭購物頻道而沒有選擇當時利潤更高的電視直銷模式的原因時,光速創投合伙人Eric S. O'Brien對本刊記者表示:“因為樂拍與省級電視臺合作創辦了合資企業,所以我們不必像電視直銷公司那樣購買電視廣告時段。我們認為樂拍的模式更節省成本。此外,由于樂拍是全天候的購物頻道,所以它能夠提供不同種類的更多產品,這種模式更受消費者的喜愛。”而他同時認為貨款支付和貨物送達是電視購物行業目前面臨的兩大障礙。“由于中國信用卡的普及率不高,所以大多數交易都是以現金支付方式進行,這使得交易流程更為復雜,由此也延緩了行業的發展。此外,中國大城市以外地區普遍缺少第三方物流供應商,這種情況使得樂拍只能花費大量的時間和財力,在中國某些地方自己建造基本的物流設施。”
有了資本的支持,公司就有了往下一步發展的可能。在橡果國際總裁楊東杰看來,橡果國際能經歷十年風雨走到今天電視直銷的老大地位,在于“堅持兩條腿走路”的策略,“橡果國際能發展到今天,一是獲得一批非常忠誠的客戶,大約有30%都是老客戶。二是我們堅持兩條腿走路,所謂的‘兩條腿’,是指在營銷模式上,電視購物和地面分級分銷網絡相結合;在發展策略上,發展自有品牌和其他成熟品牌相結合,從2000年以后我們都是采用直銷和分銷相結合的模式,這是橡果國際同所有電視購物公司不一樣的地方。”
用“烽火連天”來形容2002年的手機廣告市場一點都不過分,競爭的加劇源于這個市場驚人的誘惑力。從手機市場的成長速度來看,1998-2002年間,國內手機市場每年的平均成長率均超過350%。根據信息產業部“十五”規劃,未來5年手機市場容量每年仍將平均增長20%以上,我國手機行業將繼續處于高速成長期。
1999年,以波導、科健、TCL、南方高科、康佳等為代表的國產手機制造商開始進入手機行業,并在當年實現了國產手機市場占有率從0到3%的突破,到2000年這一數字變為8%,而2001年則達到了15%。從零到15%,國產手機只花了3年的時間。按照這種翻番的遞增速度,面對已經達到1.4億而且還正以70%的幅度增長的大市場,2002年國產手機市場占有率:30%,似乎是順理成章的事情。于是業界和消費者驚呼:國產手機打了翻身仗!取得了歷史性的突破。
值得一提的是,從2000年開始,國產手機針對市場下的猛藥是廣告,尤其是電視廣告。國產手機已經為中國市場所接受,這是一個誰也無法否認的事實。而這種成績,無論如何是與廣告分不開的。各手機企業不惜重金,借力名人,試圖讓大眾把名人的“臉熟”轉化為手機的“臉熟”。比如韓國第一美女金喜善、跳水冠軍伏明霞、“小燕子”趙薇、香港名星周潤發、“光頭皇帝”張鐵林,還有梁詠琪、周迅、章子怡等等,紛紛手持國產手機亮相熒屏。據統計,TCL、波導的廣告投入已名列手機廣告的前幾名,南方高科也在中央電視臺、香港鳳凰衛視投入了巨額電視廣告。
而前段時間,曾一直為愛立信OEM的南京熊貓,另立門戶后,居然拿出了1個多億,捧走了中央電視臺廣告的標王!這一重量級的消息迅速轟動了南京乃至全國。1.0889億相當于每天近30萬元的投入,用熊貓的話說是“每天開走一輛奧迪A6”,而歷代央視標王的興衰沉浮又是那樣的難以捉摸……
熊貓何以有如此大的氣魄和手筆?億元標王的背后是企業的戰略思路還是市場壓力下的非常之舉?這種廣告的重磅炸彈,效果會不會像廠商想象的那樣能讓國產手機打贏“八國聯軍”呢?手機廣告投放中存在的問題在哪里?科學有效的廣告投放策略又是什么?在一擲千金的背后,手機廠商尤其是國內廠商已經無法回避這一問題。 手機廣告投放存在的問題
手機廣告投放中存在的問題很多,綜合來看主要有兩大方面:
1、內控制度不健全。
一部分手機企業沒有建立對廣告宣傳的管理制度或辦法,在內控制度上有較大缺陷,導致廣告宣傳行為處于無規可循的狀態,決策的隨意性較大。而且在廣告決策前沒有進行過可行性論證,企業的廣告行為帶有一定的盲目性和主觀臆向性,一般是憑感覺或相互攀比競爭。沒有建立起年度廣告經費的預算制度,也沒有總量控制,即使有預算的企業在預算的執行上也并未真正的落實。
2、廣告投放缺乏策略性、科學性
這表現在:
在廣告公司的選擇上,主觀的因素影響較大。由于近期利益、小團體利益和個人利益的驅使,大部分手機企業在廣告公司的選擇上,很難做到綜合評估,科學、公開、公正的選擇。
在廣告媒介的選擇上,分析不夠,隨意性大。一方面,可供選擇廣告的媒介非常多,當并非任一媒體都能收到預想的廣告效果;另一方面,到底哪一種媒體能夠收到最好的投放效益?對于這些,手機企業往往缺乏足夠的信息和人才來進行充分考慮,綜合分析,導致媒體選擇的隨意性很大,媒體投放的經濟效益較差。
在廣告投放預算上,有兩種傾向:一種是預算不足,認為手機廣告沒有很大必要,關鍵是技術和服務。這一做法顯然沒有充分認識到廣告的重要性;另一種是盲目攀比,想蓋過競爭對手,于是乎“標王”和“后標王”之類的活動應運而生。其實這兩種做法都是不可取的。手機廣告在特殊的市場環境和政策環境下,其必要性是顯而易見的,關鍵是要根據自身的實際進行合理投放。
在媒介排期上,由于手機企業普遍缺乏相關的渠道、信息和人才,其廣告投放的排期往往的聽任公司的,沒有根據自身產品的銷售情況、產品定位和受眾特征來進行投放。公司由于對產品及市場的不甚了解,往往是站在自己的角度去安排。這樣就很難保證投放的效果。
在廣告創意上,存在三大問題:一是大部分創意平平,鮮有大手筆;二是廣告的跟風現象特別嚴重,統統往美女身上靠,缺乏差異性;三是廣告往往重表現而輕內涵,要么一味炫酷使觀眾難以接受,要么太深奧讓觀眾不理解,背離了廣告的目的。 對手機廣告策略的建議
1、建立和完善廣告管理制度。
手機廣告的內控制度亟需得到健全,廣告宣傳的管理辦法,包括可行性論證制度、年度預算制度、投放控制制度、事后評估制度、采購制度等均要建立和完善起來,并得到有效執行。
2、選擇合適的廣告公司。
手機企業的廣告公司一般有:1)手機企業自身投資控股的公司。2)個別領導或業務人員的關系戶。3)具有雄厚實力的4A廣告公司。4)實力一般的公司。
選擇什么樣的廣告公司好呢?我國手機企業選擇公司的行為有兩種極端傾向:一是隨意性很大,經常更換;二是由于各種關系的存在固定地選擇某一公司。前者風險較大,后者則缺乏透明度,沒有充分引入競爭。
因此,手機要通過招投標等形式公開公平地選擇廣告公司,選擇那些具有雄厚實力的廣告公司。4A廣告公司的優勢在于:他們擁有豐富的經驗,豐富的客戶資源、良好的敬業精神,美中不足是收費較高。因此,手機企業要從自身實際出發,綜合分析。廣告公司相對固定有其信譽好、業務質量有保證等優點,但其缺點也是明顯的:價格沒有競爭性,彈性大,缺乏透明度。選擇什么樣的合作方式,個手機企業一定要具體分析,量身訂做。
3、增強廣告投放的策略性、科學性
1)科學地選擇投放媒體
手機廣告的投放媒體主要有電視、電臺、平面媒體、戶外媒體、網絡媒體等。電視作為傳播最廣、效果最好的媒體,應是手機企業的首選。對媒體的選擇應該有充分的科學的論證,盡可能選擇收視群體與自己目標消費群相吻合的電視臺和欄目。手機作為時尚產品和日常用品的結合體,培養消費忠誠是贏得顧客的至關重要的因素。因此,在國內享有良好口碑的電視臺和觀眾喜愛的節目投放手機廣告,是明智的選擇。
2)科學預算
拋棄預算不足和盲目攀比的兩種做法,根據自身的實際進行合理投放。當然,企業也可以通過巨大廣告費的支出如足球冠名權等謀求品牌效應,樹立企業的長期品牌形象,但實際效益如何,需要認真分析。
3)重視投放排期
增加相關的專業人才,和公司充分溝通,一定要站在企業長遠發展的層面,根據自身產品的銷售情況、產品定位和受眾特征來進行投放。
4)要重視對廣告宣傳效果的評價。
4、要注重廣告的創意
手機廣告的決勝在電視終端,在于廣告畫面的整體表現。如果廣告不能強化消費者對品牌名稱的記憶,不能提高品牌的認知度從而刺激銷售,那么電視廣告就可能是在日復一日的燒錢。因此廣告表現是重中之重。為了引起觀眾的注意,就需要有好的創意,一些手機商在追求創意的過程中還力求廣告商制作出有視覺沖擊力,給人以新奇特感受的廣告。而廣告公司根據這樣的定位與要求制作的廣告往往重表現而輕內涵,要么一味炫酷使觀眾不接受,要么太深奧讓觀眾不理解,背離了廣告的目的。奧美廣告公司的創始人奧格威曾一針見血的指出,廣告的目的是為了銷售,脫離了這一宗旨廣告就成了廣告商自我陶醉的作品。
一、提高廣播廣告的質量
(一)不斷提高創意水平
在創意方面,廣播廣告與電視廣告、報紙廣告并沒有本質的不同。這正如報社優秀的采編人員到電視臺以后,仍然能做出好節目一樣。表現方式雖然有區別,但規律是相通的。可是,不可否認,廣播廣告的整體創意水平相比報紙和電視來說,確實有一定的差距。突出表現在單調乏味、內容空洞、情節虛假、比喻不當、思維不連貫等等方面。這就要求廣播廣告的創意人員多借鑒其他媒體的經驗,并結合自身的媒介特點進行創造性的思考,逐步提高創意水平。同時,還要說服客戶認識到:不是文字話語越多,廣告效果就越好。劣質和平庸的創意不僅無助于產品和服務,反而會起到負面效應,最起碼是導致廣告費的浪費。只有客戶認識到創意的重要性,一些優秀的大創意才能得以實現。優秀的廣告創意能更好地吸引受眾的注意力,使受眾的興趣保持長久。如盼盼牌防盜門廣播廣告,利用了古典小說《西游記》中孫悟空大鬧天宮的情節,讓太上老君府安裝了盼盼牌防盜門,使得本領高強、法術變幻莫測的孫悟空無可奈何,顯示了盼盼牌防盜門堅不可摧的特點,給消費者留下了深刻的印象。
(二)進一步發揮音響和音樂的作用.
在目前的廣播廣告中,音響和音樂還沒有得到充分的使用。由于費用不足,廣播廣告常常沒有資金去作曲,隨手找來的音樂很難適合特定的廣告,在廣播廣告中使用音響的就更少了,可是音樂和音響正是廣播廣告的生命力所在。為人們所家喻戶曉的“沱牌曲酒”,從來沒有用名演員、大排場來做廣告,他們在廣播和電視上主打的就是兩句歌詞“悠悠歲月酒,滴滴沱牌情”,而人們對產品的印象卻極為深刻,這就是音樂塑造的個性。目前,在談到CI時,一般人只注意到視覺形象識別(VI)的重要性,卻沒有注意到音樂和音響這種聽覺識別系統對于樹立企業形象的重要性。在這方面,世界著名的計算機芯片生產廠家英特爾公司就做得極為出色。它要求每個使用它芯片的廠家在做廣告時,都要打上英特爾的標志,并配上有節奏的“咚、咚咚咚咚”的音樂,結果不僅節省了大量的廣告費,還常常使聽眾在記住這段音樂的同時也記住了做廣告的計算機廠家。
(三)注意廣播廣告演員的培養
目前,在廣播廣告中,雖然有些廣告的創意水平也比較高,可是由于后期制作不精細而功敗垂成,其中相當的原因出在配音演員身上。常常有人認為,廣播廣告不出現演員的形象,所以不需要像電視廣告配音那么講究,這是一種誤區。實際上,正由于在廣播廣告中聽眾看不見演員,只能憑聲音去想象其境、其人,對配音的要求才更高。采用情感訴求策略,以情感人。這種情感訴求策略,即通過對聽眾情感層面的勸服來達到廣告傳播目標,引起聽眾的興趣、啟發聯想,刺激購買行為的發生。如果演員對于情節把握不到位,就必然導致情節的虛假,苦思冥想的創意可能就因為這“小小的虛假”而付之東流。相反,如果在廣播廣告中,滲透情感攻勢,運用親情、鄉情、愛情、友情等情感,就可能使產品成為贏得聽眾的最佳選擇。因此,對于廣播廣告演員的培養也是勢在必行。
(四)訴求信息應單一,簡潔通俗
廣播以電波為載體,進行線性傳播。而廣播廣告的播出時間一般有5秒、10秒、15秒、30秒、45秒和60秒等幾種,時間短暫,信息稍縱即逝。又加上聽眾是被動接受廣告信息,如果廣告中承載過多或復雜的信息,當受眾還沒有聽清時,這條廣告就播放完了,難以形成記憶,又無法馬上重復收聽,影響傳播效果。因此應對產品進行廣告定位,準確地找到單一訴求點,盡可能用簡潔、通俗、口語化的語言來表達,便于聽眾理解和接受。
(五)采用適當的媒體組合策略
媒體組合策略是指在同一個媒體計劃中使用兩種或兩種以上的不同媒體,組合運用。由于每一種媒體都有其優點和缺點,媒體組合運用可以擴大傳播范圍,提高廣告的到達率,彌補不足。由于廣播廣告不夠直觀形象,可以與電視、報紙廣告相配合。電視廣告增加產品的視覺沖擊力,報紙廣告對產品進行詳細解釋,這樣在發揮廣播廣告先導作用的同時,配合好其他形式的廣告,既降低了成本,又會收到更好的傳播效果,是很合算的。如葵花胃康靈的廣告就比較成功地運用了廣播、電視、報紙等媒體的組合。受眾在廣播中聽到那位老人親切的話語后,便會想到在電視上見到的戴著老花鏡、坐在搖椅上看報紙的老大爺的形象,從而加深了受眾對廣告的印象。
(六)選擇適宜的廣告時機
廣播廣告要選擇好廣告的最佳時機,時機不當,就會使傳播效果受到影響,也會造成廣告資金的浪費。可以從產品的生命周期、銷售周期及廣告頻次等方面來確定。產品的生命周期包括導入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段,在不同的階段應選擇適宜的時機。在產品的導入期,由于新產品上市,產品缺少知名度,應集中廣告;在產品的成長期,適量;在產品的成熟期,減少廣告力度,適當提醒受眾;在產品衰退期,應降低廣告量。另外,不同的產品有特定的銷售周期,即淡旺季。如羽絨服冬季旺銷,汽水夏季旺銷,因此廣播廣告的應在旺銷季節之前開始。旺銷季節之后減少廣告量。另外,廣告頻次也應合理安排,合理的廣告頻次能以合理的費用提高傳播范圍。可以采取均衡頻次,在固定的時間段播出一次廣告;也可采取變化頻次,在節假日、體育比賽或重大事件前后加大廣告攻勢,過后恢復正常頻次。
二、在媒體受眾方面,選準目標聽眾
廣播廣告的投放,選準目標聽眾是提高到達率、實現有效傳播的關鍵。對目標聽眾的特征、收聽習慣、心理狀態、生活方式等,廣告人員要認真把握,對目標聽眾進行定位。如果不能準確定位目標聽眾,再有價值的信息,再完美的表現形式,也不會實現有效傳播。
把握目標聽眾的收聽習慣。廣播以訴諸聽覺的方式對聽眾傳播。對理解力的要求較低,不像印刷媒體在傳播上受到文化程度的制約。另外,只要有一臺收音機就可隨時收聽,因而聽眾群體廣泛。廣播聽眾對各種信息的接受、記憶,依據的是自己的喜好、需求、價值觀和思維方式。由于聽眾在性別、年齡、教育程度、經濟狀況等方面的差異,他們接觸廣播媒體的目的也多種多樣,主要是了解新聞、放松自己、消遣娛樂、了解時尚和流行趨勢等。廣告投放時,要注意到目標聽眾的收聽習慣,才能使廣告有針對性。
了解目標聽眾對廣播廣告的態度。隨著經濟的發展,廣播廣告對促進產品銷售、刺激需求、傳遞商品知識、樹立企業形象方面的作用得到廣泛認可。但廣播廣告的時間是有一定限制的,就像中央電視臺招標段一樣,1分鐘就是1分鐘,不能延長。如果不按編排表執行,在執行中無限度延長,聽眾就會產生厭煩心理,轉換波段或關機,這樣廣告信息就不能有效傳播。因此,廣播廣告的播出也應考慮到目標受眾心理承受的程度。否則就會引起他們的反感。
因此,廣播廣告的投放,應分析聽眾的收聽心理、收聽行為,巧妙地借助廣播的優勢達到廣告的效果。隨著媒體產業化的發展,廣播節目的內容更加細分,能夠滿足不同群體的需要。不同的節目有不同的特點,受眾可以根據自己的喜好進行選擇,同時也為廣告提供了更多的選擇。在目標聽眾喜愛的節目前后,插播他們所用的商品,會實現較好的傳播效果。如體育新聞節目,喜歡體育的人愛聽,期間可以插播體育用品廣告、啤酒廣告等;健康之友節目適合老年人聽,可以插播營養保健品廣告;廣播劇家庭主婦愛聽,可以插播家庭日常用品廣告等。
電視購物不僅僅是廣告的一種形式,它已經成為了很多企業唯一的商業模式。盡管消費者怨聲載道,但電視臺的超長時段總是搶手,電視購物的熱線持續火爆,很多商家樂此不疲。在刀光劍影的電視購物武林中,有如下門派各霸一方,我們不妨一一了解一下,看看他們都有些什么絕招,都賣些什么產品。
聲嘶力竭派:
夸張推薦,毫不掩飾地瘋狂叫賣
適用產品:大眾普及型奢侈品,手表、珠寶等
優點:制作成本低、語言夸張、產品價格高、利潤空間大
缺點:不容易吸引有常識的人購買
相信大家都知道侯總是誰,就是那個在電視上用很夸張的臺灣普通話以專家身份叫賣鑲著鉆石的“表中勞斯萊斯”的人。我經常把他的叫賣當作相聲來看,每次看到這一段就會想起陳凱歌的名言:“人不能到這個地步!”侯總和主持人之間一問一答的對口詞當然是事先設計好的,妙就妙在一捧一逗之間充滿著對明明是誰都不知道的“勞斯丹頓”的崇拜之情。這種情感的投入不僅僅相聲演員做不到,脫口秀的主持人也做不到。這當然是人家獨步武林的功夫了。他們動用了很多名表雜志做道具,以增加說服力;號稱每播一次節目只賣8只表,以增加誘惑力;對“名表”進行刀砍斧鑿,以增加沖擊力。電視機前的觀眾層次太豐富了,所以他們不怕眾多的冷嘲熱諷,只要有那么一小部分人被打動,他們就會賺到很多錢。要知道每款表或者珠寶的售價都是很高的,成本又都可以低得很夸張。類似的產品還有:水鉆、鉆石、珠寶首飾等等。
外國專家派:
老外出馬,一個頂倆兒
適用產品:整形內衣、減肥產品等號稱高科技的產品
優點:講解原理自圓其說、難以找到學說源頭、容易打動城市知識女性
缺點:老外不容易被人記住,所以很容易混淆產品
還記得沙提萱齡嗎?那個高科技的調整性內衣,請來了該內衣的“發明者”,現場講解設計原理和思路,在一個的人體模型上比劃來比劃去,由于有了中文流利的配音,誰也不知道他究竟說的是哪國話,講了些什么。只覺得這個人看起來文質彬彬的倒也像個知識分子,又說了很多你聽不懂但聽起來挺有道理的設計原理。所以很多經不起誘惑的女性朋友就拿起電話訂購了。類似的還有聯邦悠悠挺,也是同樣:講出了很多女性夢寐以求的科技突破,比如脂肪可以轉移什么的。還有那些想瘦哪里就瘦哪里的產品,都是根據消費者夢想的需求來編制他們的科學原理,然后找個老外來隨便比劃比劃就OK了!這一招兒其實是藥品廣告當年玩兒剩下的,這些電視購物的經銷商大部分都是藥品廣告經銷商的轉型。類似的產品還有:能打掃衛生的機器人、減肥器械、女性排毒產品等。
明星證言派:
過氣明星雖然缺乏號召力,但可信度還在
適用產品:美容產品、男性保健產品、藥品
優點:對大眾的說服力強、播出后反應快
缺點:容易引起事端、成本高
明星參與的電視購物很多,明星證言派是其中的一派,這一派的特點是利用明星作為產品的使用者,無論多么奇怪的病癥、多么私人化的困擾,明星都愿意在電視上一遍一遍地講,然后用這種產品飛快地治療并徹底改觀。比如讓女明星出現在觀眾面前時有著重重的眼袋(這需要多大的勇氣啊),或者展示給大家自己的臉上有著多么大的一塊色斑,然后專家出場,帶來了最新的科技產品,現場就能夠像變魔術一樣把眼袋或者色斑減弱甚至去除。這簡直有點天方夜譚,但是那個人不是那個誰嗎?她恐怕不敢隨便騙我們吧?就沖她也應該試一試。其實,消費者的心里總是期待著童話實現,所以才會一次又一次的找各種理由讓自己相信這些過分夸張甚至是子虛烏有的功效。我曾經采訪過一個專做藥品保健品廣告的制作人,問他為什么總是幫著商家騙人。他說他不是騙人,而是給消費者制造一個夢想,把她們想做而不能做的事設計出來,讓她們短暫地擁有夢想和希望。我接著問這和吸毒有什么區別?他不作聲了。
另外,我也很佩服這些可以出鏡的明星們,他們相當有勇氣。
超級試驗派:
不經歷風雨怎能見彩虹的超級產品
適用產品:手機
優點:的確有吸引力
缺點:賣手機像賣榔頭的
長虹、海爾、創維、海信這樣的電視機大品牌都不約而同地選擇了手機市場。而且都商量過似的不走品牌廣告路線,走純粹功能訴求的電視廣告。連明星都不用請,多省錢哪。我印象最深的是“長虹小智靈”,似乎是和林志玲有些什么關系,然后讓一個女孩子打扮成謝娜的樣子,扎扎呼呼地跑來跑去做實驗,這是外景部分。演播室里有兩個主持人模樣的人,對外景的結果表示吃驚,然后和觀眾談價格。片子拍得流暢、有節奏感、有說服力。想想看,一部手機可以被摩托車軋過而能通話,能夠落入水中而能通話,能夠從樓上摔下來而能通話……這真是一部非常熱愛通話的手機啊。下次如果讓我導演,我會加上這樣的情節:家里的釘子松脫了,用手機拍一拍,釘子拍進去了,手機呢?還能通話!或者路遇劫匪,對方拿著明晃晃的尖刀,但看到我拔出這個品牌的手機,嚇的轉身逃跑……真是只要有足夠的想象力,手機可以賣出各種各樣的花樣來。唯一的問題是,這些吸引人的功能都是不是手機的基本功能?解決手機長期穩定可持續發展的問題是超級試驗派面臨的最大問題。
明星推薦派:
對明星溫和地使用
適用產品:英語學習機、眼保儀、手機
優點:和普通廣告比較接近,顯得正常些
缺點:成本高
不知道文清當年離開中央臺是不是因為要拍攝眼保姆的廣告,因為自從她離開后好像就這一部作品和大家見過面。這樣做也太虧了,一部廣告賺不了多少錢,而且總是被廣電總局批評。但我相信這部廣告的有效性,如果不被禁播,還會有很多的家長跟隨文清的號召給孩子請個眼保姆。大山和愛華對好記性的參與要理智得多,因為這是一個成熟的產品,并不需要用高科技來蒙人,而是盡量多地給電子詞典里裝各種詞典,就算你看不完,反正我是給你足夠多了。這個門派里最舍得花錢的要數聯想了,請來了炙手可熱的大小S,長篇大論的推薦手機,而且還用上了整合營銷的各種手段,電視購物、廣告、活動一起上,可惜的是,從大明星在面對訪談時嘴角那一絲玩世不恭的微笑中,產品的檔次一下子落到了電視購物的行列。要命的是,它并不是純粹的電視購物,花這么多錢請明星真是有點冤枉了。
恐嚇派:
嚇死人不償命
適用產品:藥品、脫發產品、保健品
優點:促銷力肯定強
缺點:容易違法
你如果脫發,你會在夢中驚醒,手里抓著自己的一把頭發仰天慘叫;你如果臉上有色斑,你會看到自己的老公和別的女孩子談情說愛而毫無辦法;你如果得了肝炎或者皮膚病,你就只有走上自殺的道路……唯一的生機是你遇到了電視購物,竟然有這樣一款好產品,想你所想急你所急,救你于水火,于是乎你決定挺身而出,告訴大家你現在是多么的幸福。這就是恐嚇派常用的故事梗概。夸張消費者的需求是可以的,但一定要掌握人文和美學的尺度,才不至于讓自己的廣告面目可憎。而且現在對于藥品、保健品廣告的監管越來越嚴,這個門派正在紛紛轉型之中。
名牌下水派:
不能自持的嘗試
適用產品:手機
優點:功能訴求明確
缺點:產品形象打折扣