新能源市場(chǎng)調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：新能源市場(chǎng)調(diào)研范文

格力：走向海外從巴西開始

格力公開資料顯示，其自主品牌已經(jīng)進(jìn)入了美國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、菲律賓、澳大利亞、巴西和俄羅斯等160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2005年至今，格力空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)10年領(lǐng)跑全球，用戶超過(guò)3億。在海外市場(chǎng)的成功，是格力引以為傲的一大亮點(diǎn)。

可以說(shuō)，巴西是格力打開海外市場(chǎng)的第一站。目前中國(guó)白色家電風(fēng)靡拉美，空調(diào)季節(jié)銷售的互補(bǔ)性是格力進(jìn)入巴西的重要因素之一。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍空調(diào)企業(yè)，格力已在拉美市場(chǎng)站穩(wěn)腳。資料顯示，格力進(jìn)入拉美市場(chǎng)可追溯到1998年，當(dāng)時(shí)格力空調(diào)已經(jīng)進(jìn)入巴西各大超市。3年之后，格力在巴西瑪瑙斯自由區(qū)投資3000萬(wàn)美元建設(shè)的生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)。

據(jù)悉，巴西對(duì)在本土設(shè)立的工廠是有優(yōu)惠的，比如對(duì)于本國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品給予特別的減稅或者免稅優(yōu)惠。格力將先進(jìn)的技術(shù)和制造工藝也帶到了巴西工廠，以核心技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)品的高附加值，避免了與韓國(guó)品牌及本國(guó)品牌的價(jià)格戰(zhàn)。

目前，格力空調(diào)在巴西的銷售網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)遍布巴西20多個(gè)州，商達(dá)到300多家，并設(shè)有300多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，在當(dāng)?shù)劁N售，削減了格力的物流成本，也為格力海外盈利奠定了基礎(chǔ)。

據(jù)了解，格力在巴西最先打開市場(chǎng)的是家用空調(diào)產(chǎn)品。在進(jìn)入巴西市場(chǎng)初期做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，格力就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)卮笮衅涞赖亩际俏覈?guó)已經(jīng)淘汰的窗機(jī)。為了避免在中低端市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，格力直接切入了高端市場(chǎng)，在巴西投放分體式空調(diào)，取得了成功。

目前格力空調(diào)是巴西銷售價(jià)格最高的空調(diào)產(chǎn)品之一，市場(chǎng)占有率穩(wěn)居巴西前三名。

華為：本地化建設(shè)在巴西扭虧為盈

華為CFO孟晚舟在2015年新年賀詞中表示，華為在巴西市場(chǎng)已結(jié)束數(shù)年虧損，在2014年歲末扭虧為盈。

“扭虧為盈”看似簡(jiǎn)單的四個(gè)字，背后凝聚了華為在巴西市場(chǎng)多年的艱苦奮斗。資料顯示，巴西華為成立于1999年，至今已有17年的歷史。從最初的市場(chǎng)占有率空白，到如今成為眾多巴西電訊公司的主要產(chǎn)品供應(yīng)商，并在巴西推出自有品牌智能手機(jī)，華為愈發(fā)風(fēng)光。

梅花香自苦寒來(lái)。孟晚舟說(shuō)，巴西復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓無(wú)數(shù)的外資企業(yè)都往而興嘆。喬布斯生前曾立下幫規(guī)：“決不在這片不可能讓外資盈利的土地上開設(shè)蘋果店。”華為也不例外，在巴西摸爬滾打，遭遇了連續(xù)數(shù)年的虧損。

如今，華為在巴西電信設(shè)備市場(chǎng)的份額已經(jīng)達(dá)到約40%，并宣布將繼續(xù)提高在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額。

華為堅(jiān)持在巴西實(shí)施本地化建設(shè)，注重研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新。華為不僅與當(dāng)?shù)赝ㄐ派陶归_合作，在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)制造，而且在巴西培養(yǎng)了大批壓研發(fā)人員，為高質(zhì)量地開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，華為在巴西還非常注重環(huán)保，不斷創(chuàng)新工藝，降低其產(chǎn)品的碳排放。據(jù)悉，目前華為已在巴西建立了多個(gè)綠色基站，并采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的綠色通信解決方案進(jìn)行節(jié)能減排。

目前，華為的產(chǎn)品與解決方案應(yīng)用于170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)全球超過(guò)1/3 的人口在海外市場(chǎng)，華為為各大國(guó)際體育賽事提供保障服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。2014年巴西世界杯期間，華為成功為巴西四大主流運(yùn)營(yíng)商Vivo、Tim、Claro和Oi提供了量身定做的通信保障服務(wù)。

比亞迪：新能源汽車開進(jìn)拉美

創(chuàng)立于1995年的比亞迪，目前擁有IT、汽車和新能源三大產(chǎn)業(yè)。2003年，比亞迪從IT電池領(lǐng)域進(jìn)入汽車制造業(yè)，推出了自主品牌汽車。在海外市場(chǎng)拓展方面，比亞迪披荊斬棘，收獲滿滿。目前比亞迪已在美國(guó)、歐洲、埃及、俄羅斯、印度、韓國(guó)、日本、巴西等國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分公司。

近些年，中國(guó)自主品牌汽車加速開進(jìn)拉美，吉利、力帆、比亞迪等紛紛登上拉美大陸。2014年7月，比亞迪宣布于巴西投資設(shè)立首座電動(dòng)大巴工廠，并成立研發(fā)中心和原型車制造中心，首期投資達(dá)到2億雷亞爾（約5.4億元人民幣）。這是比亞迪在拉美地區(qū)首度投資成立的第一家工廠，標(biāo)志著比亞迪立足巴西、進(jìn)軍拉美已正式拉開帷幕。

據(jù)了解，自2012年10月在巴西成立分公司以來(lái)，比亞迪一直致力于推動(dòng)當(dāng)?shù)匦履茉醇夹g(shù)的發(fā)展。就比亞迪在巴西投資建廠，比亞迪總裁王傳福表示，之所以選在坎皮納斯市設(shè)廠，正是看中了該市在清潔能源技術(shù)上的創(chuàng)新及領(lǐng)先地位。這點(diǎn)與比亞迪非常吻合，作為全球新能源創(chuàng)新技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)，比亞迪將把綠色純電動(dòng)大巴與環(huán)保的鐵電池技術(shù)首先帶到巴西。

第2篇：新能源市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵字：推廣 ；新能源車 ；應(yīng)用分析 ；對(duì)策

中圖分類號(hào)：U469.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）07（b）-0000-00

前言

近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)于節(jié)能環(huán)保提出了更高的要求。新能源產(chǎn)業(yè)作為衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)高新技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一，為促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了重要的貢獻(xiàn)。在新能源產(chǎn)業(yè)中，推廣新能源車是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，然而，在推廣過(guò)程中仍存在許多的問(wèn)題，如新能源車配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善、維護(hù)費(fèi)用高、公眾環(huán)保意識(shí)淡薄、市場(chǎng)接受度不高等等。因此，要依據(jù)實(shí)際情況實(shí)施一系列的應(yīng)對(duì)措施，以此來(lái)減小推廣新能源車的阻力。

1新能源車推廣應(yīng)用中存在的問(wèn)題

1.1市場(chǎng)接受度不高

市場(chǎng)接受度是指一種產(chǎn)品在投放到市場(chǎng)之前，對(duì)該產(chǎn)品所受到消費(fèi)者接受程度的預(yù)計(jì)分析。就目前而言，廣大消費(fèi)者對(duì)新能源車的接受程度并不是很高，甚至部分消費(fèi)者對(duì)新能源車無(wú)任何概念，使得多數(shù)消費(fèi)者普遍傾向于選擇熟悉和普通的汽車。其次，在新能源車推廣工作中，部分地區(qū)的保護(hù)主義仍舊較為嚴(yán)重，地方政府實(shí)施相應(yīng)的地方標(biāo)準(zhǔn)，變相阻礙采購(gòu)?fù)獾氐钠放栖囕v，使得在一定程度上影響了新能源車市場(chǎng)接受度。

1.2配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善

盡管業(yè)內(nèi)人士對(duì)新能源車的市場(chǎng)前景十分看好，但是消費(fèi)者卻不買賬。目前來(lái)看，中國(guó)新能源車的一個(gè)瓶頸就是其配套基礎(chǔ)設(shè)施跟不上新能源車的現(xiàn)有量和未來(lái)增量，因此制約了消費(fèi)者的購(gòu)買力度，使得新能源車的競(jìng)爭(zhēng)力度低于偶同車。其次，充電設(shè)施與新能源車形成了一個(gè)“雞生蛋，蛋生雞”的循環(huán)過(guò)程，兩者之間相互依存，充電設(shè)施的數(shù)量增加，可以帶動(dòng)新能源車的銷售。但同樣，新能源車的數(shù)量也能帶動(dòng)充電設(shè)施的建設(shè)。

1.3新能源車維護(hù)費(fèi)用高

新能源車是政府扶持的主要產(chǎn)業(yè)之一?？梢灶A(yù)見，未來(lái)銷產(chǎn)將會(huì)大幅度增加，但未來(lái)也可能有更多的新能源車會(huì)因保質(zhì)過(guò)期而面臨高價(jià)維護(hù)和維修費(fèi)用的尷尬，這一問(wèn)題或?qū)⒀葑兂蔀樾履茉窜囃茝V的新門檻。據(jù)調(diào)查，一輛普通型汽車的保養(yǎng)費(fèi)用一般為萬(wàn)元左右，然而由于新能源車的電池、電機(jī)等零件的成本較高，因此所需的維修和維護(hù)費(fèi)用也相對(duì)高于普通車，從而無(wú)法提升新能源車的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.4公眾環(huán)保意識(shí)淡薄

公眾環(huán)保意識(shí)是衡量一個(gè)地區(qū)環(huán)境保護(hù)的重要標(biāo)志之一。近年來(lái)，在新能源推廣工作中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)公眾的環(huán)保意識(shí)明顯有所增加。但是，從總體上來(lái)說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)公眾的整體環(huán)保意識(shí)仍就偏低，還存在許多的問(wèn)題有待提高。公眾環(huán)保意識(shí)薄弱，給新能源車的推廣帶來(lái)一定程度的難度，因此唯有全面提高公眾的環(huán)保意識(shí)，才能有效促進(jìn)新能源車的市場(chǎng)培育。

2新能源車潛在的商機(jī)

2.1搶占汽車零件及車內(nèi)裝飾市場(chǎng)份額

部分國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)積極響應(yīng)了政府的號(hào)召，鼓勵(lì)推廣使用新能源車，并為此投資了資金來(lái)建設(shè)新能源車和更改項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，部分特定地區(qū)建造了大型充電樁，用來(lái)配合未來(lái)新能源車的使用，保證了新能源車的快速充電和置換電瓶。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善，新能源車的數(shù)量也逐漸有所增加，一些公司及民營(yíng)企業(yè)都已嗅到了一絲商機(jī)，紛紛采取行動(dòng)搶占新能源車的車內(nèi)裝飾及汽車零件的市場(chǎng)份額。新能源車的車內(nèi)裝飾及零件作為一塊新市場(chǎng)，在市場(chǎng)中潛在著巨大的商機(jī)。

2.2多種行業(yè)的復(fù)蘇

隨著新能源車鼓勵(lì)政策的實(shí)施，許多有關(guān)汽車的小型、民營(yíng)企業(yè)都躍躍欲試，想通過(guò)新能源車的推廣使用及時(shí)搶占一份先機(jī)，拓寬其銷售渠道。同時(shí)，伴隨著新能源車的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，也為一些相關(guān)新能源車維修及維護(hù)人員帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步促進(jìn)了社會(huì)的和諧發(fā)展。新能源車的的維修和維護(hù)的技術(shù)含量較高，如發(fā)動(dòng)機(jī)艙的維修、電動(dòng)機(jī)的維修、電力儲(chǔ)存等，使得一般普通車的維修人員難以有效開展維修工作，因此促進(jìn)了相關(guān)的維修知識(shí)培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)生。

2.3促進(jìn)環(huán)保理念的實(shí)施

普通汽車尾氣中含有一氧化碳、氧化氮以及對(duì)人體產(chǎn)生不良影響的其他一些固體顆粒，尤其是含鉛的汽油，對(duì)人體及生態(tài)環(huán)境的危害更大。近年來(lái)，新能源車隨著政府的鼓勵(lì)逐漸被公眾所接受，因此銷量正在逐步增加。眾所周知，電的消耗是不產(chǎn)生污染生態(tài)環(huán)境的有害氣體，就算新能源車所消耗的電量轉(zhuǎn)換成發(fā)電廠的排放的污染物，除去部分微粒物和硫外，產(chǎn)生的其他污染物較少，在加上發(fā)電廠多處于人煙稀少的地區(qū)，且排放物經(jīng)過(guò)多道程序的降解，極大程度上減少了有害物質(zhì)的排放量。新能源車的推廣使用，降低了人們對(duì)石油資源日漸枯竭的擔(dān)心，促進(jìn)了社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

3加強(qiáng)新能源車推廣應(yīng)用的對(duì)策建議

3.1加強(qiáng)新能源車的推廣宣傳力度

推廣宣傳工作是促進(jìn)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素之一，因此要認(rèn)識(shí)到宣傳工作的重要性，以下為加強(qiáng)新能源車的推廣宣傳提供的部分建議。一、充分發(fā)揮媒體的作用，在電視、報(bào)紙、微博、互聯(lián)網(wǎng)等媒體上大力對(duì)新能源車的低污染、低消耗等方面進(jìn)行宣傳。二、組織相關(guān)活動(dòng)，并邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士對(duì)新能源汽車的綜合成本，進(jìn)行全面的分析和解讀，讓公眾逐漸了解到新能源車的環(huán)保優(yōu)勢(shì)。三、加大對(duì)相關(guān)企業(yè)的宣傳引導(dǎo)，積極鼓勵(lì)和支持企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)對(duì)最新研究形勢(shì)的了解，創(chuàng)新研發(fā)出高質(zhì)量的能源車。

3.2加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是新能源車發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，在新能源車推廣使用工作中，要按照統(tǒng)籌兼顧、綜合布局的原則，構(gòu)建新能源車充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并出臺(tái)相關(guān)的扶持政策，科學(xué)合理的建設(shè)與之配套的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、規(guī)模化的電能供應(yīng)保障設(shè)施，為新能源車創(chuàng)造出一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，確保新能源車推廣工作的合理開展。

3.3加大新能源車人才培養(yǎng)

與傳統(tǒng)車相比，新能源車是具有新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的車輛，其在動(dòng)力及驅(qū)動(dòng)方面都利用的先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，因此所需的管理及技術(shù)人才的缺口很大。企業(yè)應(yīng)順應(yīng)發(fā)展規(guī)律引進(jìn)一批相關(guān)人才，提高企業(yè)新興產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知。其次，相關(guān)單位積極開展市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)這一新興的產(chǎn)業(yè)，組織企業(yè)的管理及技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)出符合新能源車所需的人才。

3.4出臺(tái)相關(guān)新能源車補(bǔ)貼政策

為促進(jìn)新能源車的推廣工作，可實(shí)施相關(guān)的新能源車補(bǔ)貼政策，補(bǔ)貼額度可依據(jù)續(xù)航里程有所調(diào)整。相關(guān)補(bǔ)貼政策的實(shí)施，能在一定程度上有所緩解新能源車因保質(zhì)過(guò)期而面臨高價(jià)維護(hù)和維修費(fèi)用的尷尬問(wèn)題，從而提升新能源車的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上分析研究，不難發(fā)現(xiàn)新能源車在節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境方面有著重要的作用，因此，應(yīng)積極推廣和使用新能源車。但是，在實(shí)際的新能源推廣過(guò)程中，由于多種因素的影響，使得影響了新能源車的發(fā)展。唯有不斷加強(qiáng)新能源車的推廣宣傳力度、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加大新能源車人才培養(yǎng)及出臺(tái)相關(guān)新能源車補(bǔ)貼政策等，才能從根本上解決問(wèn)題，促進(jìn)新能源車的健康快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]潘巍平.推廣新能源車的應(yīng)用分析 [J].電力與能源，2013，34（6）：655-656.

[2]張冬明.新能源汽車推廣應(yīng)用相關(guān)政策及趨勢(shì)分析 [J].汽車工業(yè)研究，2015（1）：19-23.

[3]蔣漢津.基于充電設(shè)施的財(cái)政補(bǔ)貼政策分析新能源汽車的推廣前景 [J].江蘇商論，2016（9）：58-59.

第3篇：新能源市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：電動(dòng)汽車；銷售；對(duì)策研究

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）15-0060-02

隨著石油資源日益匱乏，發(fā)展新能源汽車已經(jīng)成為世界各國(guó)政府的一致看法。從目前的技術(shù)來(lái)看，新能源汽車主要包括混合動(dòng)力汽車、純電動(dòng)汽車、燃料電池電動(dòng)汽車、氫發(fā)動(dòng)機(jī)汽車等。而插電式混合動(dòng)力汽車、純電動(dòng)汽車與燃料電池電動(dòng)汽車通常又被稱為“電動(dòng)汽車”[1]。按照《國(guó)家“十二五”科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》的規(guī)定，到2015年，新能源純電動(dòng)汽車的示范推廣城市將會(huì)達(dá)到30個(gè)以上，并且會(huì)在超過(guò)5個(gè)城市開展新型商業(yè)化示范運(yùn)行[2]。

一、純電動(dòng)汽車的銷售現(xiàn)狀

2013年全球純電動(dòng)汽車、插電式混合動(dòng)力汽車（以下稱電動(dòng)汽車）產(chǎn)量24.1萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)44%；銷量18.6萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)55%[3]。美國(guó)、日本、法國(guó)、中國(guó)、荷蘭、德國(guó)、英國(guó)、挪威、加拿大、瑞典分列前10位，10個(gè)國(guó)家共銷售電動(dòng)汽車14.5萬(wàn)輛，占全球電動(dòng)汽車銷量的78%，見表1。

其中，美國(guó)電動(dòng)汽車銷量遙遙領(lǐng)先，如圖1。在降價(jià)行動(dòng)和車型推陳出新的刺激下，2013年美國(guó)共銷售電動(dòng)汽車9.6萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)83%，其中，純電動(dòng)汽車貢獻(xiàn)了4.8萬(wàn)輛，是2012年銷量的3倍多[4，5]。另外，2013年美國(guó)銷售傳統(tǒng)混合動(dòng)力電動(dòng)汽車49.6萬(wàn)輛，二者合計(jì)占到機(jī)動(dòng)車銷量的3.8%。

二、影響純電動(dòng)汽車銷售的問(wèn)題分析

1.產(chǎn)品自身的問(wèn)題。一是電源技術(shù)的制約，導(dǎo)致了電動(dòng)汽車在動(dòng)力性能、續(xù)航里程、制造成本、環(huán)境適應(yīng)能力和可靠性等方面無(wú)法與常規(guī)汽車相比。二是電動(dòng)汽車的配套設(shè)施，如充電樁、充電站等充電網(wǎng)絡(luò)設(shè)施尚不完善，導(dǎo)致使用電動(dòng)車的便利性大大降低。三是電動(dòng)汽車的價(jià)格較高，使用和維護(hù)費(fèi)用也較高。除了上述幾個(gè)主要原因，還有一些因素也影響了電動(dòng)汽車的市場(chǎng)化進(jìn)程。比如，消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)汽車的認(rèn)識(shí)不足、電動(dòng)汽車行業(yè)的一些相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善等。

2.營(yíng)銷策略問(wèn)題。銷售市場(chǎng)細(xì)分不準(zhǔn)確，致使選擇目標(biāo)市場(chǎng)，及產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)等均存在問(wèn)題。企業(yè)在純電動(dòng)汽車銷售上，因市場(chǎng)調(diào)研不充分和對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位不明確，導(dǎo)致產(chǎn)品定位有誤差，所生產(chǎn)產(chǎn)品“高不成、低不就”無(wú)法滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，無(wú)法契合消費(fèi)者的購(gòu)買心理，導(dǎo)致銷售不暢。

三、電動(dòng)汽車銷售問(wèn)題的對(duì)策研究

雖然電動(dòng)汽車行業(yè)發(fā)展面臨著上述問(wèn)題的制約，但基于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的考慮，各汽車制造商仍紛紛進(jìn)軍電動(dòng)汽車領(lǐng)域，在不斷研發(fā)改進(jìn)相關(guān)技術(shù)的同時(shí)，也已試水個(gè)人市場(chǎng)或正計(jì)劃進(jìn)入個(gè)人市場(chǎng)，這也是大部分汽車制造商的最終目的所在。針對(duì)銷售現(xiàn)狀提出以下對(duì)策：

1.明確目標(biāo)市場(chǎng)選擇及市場(chǎng)定位。根據(jù)企業(yè)純電動(dòng)汽車現(xiàn)有發(fā)展特點(diǎn)，企業(yè)純電動(dòng)汽車的目標(biāo)市場(chǎng)定位在中低端市場(chǎng)是恰當(dāng)?shù)?，其市?chǎng)定位為大眾消費(fèi)市場(chǎng)也是合理和可行的。純電動(dòng)汽車除了符合上述純電動(dòng)汽車中低端市場(chǎng)推廣的特點(diǎn)之外，其購(gòu)買群體還具有年輕化、高學(xué)歷化、時(shí)尚化、優(yōu)綜合素質(zhì)化、中等消費(fèi)層次化、城市化等一系列特點(diǎn)。所以純電動(dòng)汽車消費(fèi)群體的細(xì)分市場(chǎng)是20～40歲城市白領(lǐng)、高素質(zhì)人群。

2.創(chuàng)新商業(yè)化模式。目前電動(dòng)汽車的商業(yè)模式主要有兩種類型，一種是“整車銷售+自充電模式”。另一種是“裸車銷售+換電模式”。以色列的Better Place公司現(xiàn)階段的商業(yè)模式也是把電池和汽車分開，該公司在以色列建立大批充電網(wǎng)絡(luò)和汽車交換服務(wù)站，客戶可以在這些充電站充電或者更換電池，乃至更換汽車，電動(dòng)汽車發(fā)展到普及階段，客戶可以選擇購(gòu)買汽車，在充電站充電或者更換電池。該公司在國(guó)際上的合作伙伴是雷諾，目前在國(guó)內(nèi)己同奇瑞簽訂合作協(xié)議，計(jì)劃在中國(guó)推廣該營(yíng)業(yè)模式，奇瑞也在2010年北京國(guó)際車展上展示了配有可更換電池的瑞麟和G5電動(dòng)轎車。采取這兩種模式有效結(jié)合，有效解決了產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力及能源供給系統(tǒng)建設(shè)簡(jiǎn)單等電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展中眾多的難題，是一種能夠快速推動(dòng)純電動(dòng)汽車商業(yè)化發(fā)展的能源供給模式。

3.完善營(yíng)銷渠道模式。建立完整的分銷系統(tǒng)和體系，按級(jí)定位分銷商的銷售補(bǔ)貼、資金回籠貸款、新產(chǎn)品推介獎(jiǎng)勵(lì)等制度。規(guī)范分銷商對(duì)電動(dòng)汽車銷售的權(quán)利、義務(wù)，并授子等級(jí)加以區(qū)分。有效地管理純電動(dòng)汽車的分銷商系統(tǒng)。建立積極、高效的純電動(dòng)汽車分銷機(jī)構(gòu)。營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)，可以分為長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)、寬度結(jié)構(gòu)以及廣度結(jié)構(gòu)三種類型，渠道結(jié)構(gòu)中的長(zhǎng)度變量、寬度變量及廣度變量完整地描述了一個(gè)三維立體的渠道系統(tǒng)。如圖2所示。

四、結(jié)論

通過(guò)分析電動(dòng)汽車銷售現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，提出了科學(xué)合理的對(duì)策。需要明確電動(dòng)汽車目標(biāo)市場(chǎng)選擇，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，創(chuàng)新商業(yè)化模式，完善營(yíng)銷渠道模式。采取這一系列對(duì)策，可有效解決電動(dòng)汽車銷售中存在的問(wèn)題，為我國(guó)電動(dòng)汽車推廣普及做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]沈玲.新能源汽車市場(chǎng)導(dǎo)入策略[J].上海汽車，2009，（1）：37-40.

第4篇：新能源市場(chǎng)調(diào)研范文

一、企業(yè)建立供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)的不確定因素分析

隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不少具有利益共生關(guān)系的企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)間物流合作，以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。但供應(yīng)鏈系統(tǒng)物流管理是在多重不確定環(huán)境下開展的，需要重視這些不確定因素。

1.物流成本不定

物流環(huán)節(jié)作為市場(chǎng)產(chǎn)品原材料購(gòu)買、生產(chǎn)與消費(fèi)中間環(huán)節(jié)，在戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)鏈物流計(jì)劃中處于重要地位。物流環(huán)節(jié)順暢，物流節(jié)點(diǎn)之間鏈接及時(shí)有效，事關(guān)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售是否達(dá)到預(yù)期市場(chǎng)目標(biāo)。但是，我國(guó)目前物流產(chǎn)業(yè)成本不一，出現(xiàn)很多不確定性。物流成本主要包含運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和其他費(fèi)用。運(yùn)費(fèi)在物流成本中的不確定性最大，由于國(guó)際油價(jià)市場(chǎng)波動(dòng)，造成運(yùn)輸成本經(jīng)常處于波動(dòng)狀態(tài)。在油價(jià)較低時(shí)，產(chǎn)品運(yùn)輸成本相應(yīng)下降，有利于企業(yè)獲更多邊際效益。此時(shí)物流企業(yè)會(huì)更加積極承擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)輸任務(wù)，以獲得高額回報(bào)。但在油價(jià)較高時(shí)，產(chǎn)品運(yùn)輸成本會(huì)相應(yīng)上漲，減少物流企業(yè)利潤(rùn)。企業(yè)為降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)減少產(chǎn)品運(yùn)輸。2012年國(guó)際油價(jià)再次攀升至每桶100美元以上，我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)成本大大提升，極大影響了物流環(huán)節(jié)順暢性。除此之外，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和其他費(fèi)用的變動(dòng)雖然不大，但也造成物流成本的不確定性。

2.消費(fèi)需求個(gè)性

消費(fèi)者需求是供應(yīng)物流鏈的最終末端環(huán)節(jié)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)層次提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)完善。不少消費(fèi)者不再滿足于常規(guī)消費(fèi)，追求個(gè)性化消費(fèi)成為一種時(shí)尚。以往傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)物流鏈?zhǔn)苓@種個(gè)性化消費(fèi)影響，傳統(tǒng)上通過(guò)供應(yīng)物流鏈生產(chǎn)、運(yùn)輸、消費(fèi)大量同類產(chǎn)品的做法已面臨個(gè)性化消費(fèi)終端挑戰(zhàn)。以家居消費(fèi)為例，2012年國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)出現(xiàn)個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)，即消費(fèi)者不再滿足于大眾化家居產(chǎn)品，而是希望自己購(gòu)買的產(chǎn)品更加個(gè)性，符合自己獨(dú)特審美觀念。以宜家家居、吉斯家居為代表的國(guó)內(nèi)外家具品牌開始注意到這種消費(fèi)者消費(fèi)趨勢(shì)的變化，進(jìn)行了大膽個(gè)性化產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步鞏固甚至占領(lǐng)更多國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)份額。而多數(shù)中小家居企業(yè)沒有看到這種市場(chǎng)消費(fèi)終端變化，還是進(jìn)行常規(guī)家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。這造成自2012年開始，他們產(chǎn)品銷售量逐漸下降，市場(chǎng)份額逐年減少。

3.市場(chǎng)行情多變

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論很早就指出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身存在自發(fā)性、盲目性和滯后性等弊端，這些市場(chǎng)本身固有的弊端經(jīng)常會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)行情多變，如果企業(yè)不能把握市場(chǎng)行情波動(dòng)規(guī)律，制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)策略，就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。2008年，受當(dāng)時(shí)世界金融危機(jī)影響，造成我國(guó)很多企業(yè)產(chǎn)品出口受阻。以我國(guó)傳統(tǒng)紡織類產(chǎn)品出口為例，2007年紡織類產(chǎn)品在國(guó)外暢銷，讓很多紡織企業(yè)加強(qiáng)了出口紡織類產(chǎn)品生產(chǎn)。但是，2008年國(guó)際紡織產(chǎn)品市場(chǎng)行情急轉(zhuǎn)直下，讓我國(guó)紡織企業(yè)蒙受重大損失，企業(yè)產(chǎn)品積壓，流動(dòng)資金不足甚至資金鏈斷裂。山東魏橋紡織是國(guó)內(nèi)最大的外貿(mào)紡織產(chǎn)品出口企業(yè)，經(jīng)過(guò)十幾年辛苦努力建立的供應(yīng)物流鏈幾乎全線告急，2008年―2010年三年間該企業(yè)利潤(rùn)逐年下滑，企業(yè)生存發(fā)展受到致命影響。該企業(yè)上游供應(yīng)商、下游銷售商，中間物流企業(yè)經(jīng)受不住市場(chǎng)行情變化，出現(xiàn)企業(yè)倒閉破產(chǎn)現(xiàn)象。

4.國(guó)家政策不定

國(guó)家制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策一般具有時(shí)期穩(wěn)定性，但有時(shí)也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。因此，從戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)物流鏈運(yùn)作看，要重視國(guó)家政策不確定性這一因素，才能讓整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效有序。2008年我國(guó)開始出臺(tái)新能源發(fā)展戰(zhàn)略，如風(fēng)能，太陽(yáng)能燈，新型能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展一時(shí)風(fēng)光無(wú)限。但這對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生明顯負(fù)作用，煤炭企業(yè)首當(dāng)其沖。加上我國(guó)過(guò)去十年煤炭企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，帶來(lái)生產(chǎn)效率提高，煤炭產(chǎn)品出現(xiàn)一定市場(chǎng)飽和現(xiàn)象。如山西煤炭生產(chǎn)企業(yè)從2010年開始，生產(chǎn)利潤(rùn)逐年下滑，不少小型煤炭企業(yè)破產(chǎn)或被兼并。以往依托煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售建立的物流產(chǎn)業(yè)鏈也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。國(guó)家對(duì)能源產(chǎn)業(yè)政策的改變，讓我國(guó)煤炭生產(chǎn)、銷售企業(yè)明顯感受到前所未有的生存壓力。因此，從這個(gè)方面看，要想建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)物流產(chǎn)業(yè)鏈，必須要重視國(guó)家政策的不確定性。如果無(wú)視這一不確定因素，將會(huì)給戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)鏈物流帶來(lái)嚴(yán)重影響?？傊?，我國(guó)企業(yè)之間要想建立高效有序的戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)鏈物流，必須重視上述不確定因素，采取靈活機(jī)動(dòng)應(yīng)對(duì)措施。

5.生產(chǎn)效率不一

供應(yīng)商、制造商、零售商、物流企業(yè)是供應(yīng)鏈上最主要的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，產(chǎn)品制造商是中心環(huán)節(jié)。但不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)效率存在一定差距，不可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售完美的運(yùn)作。2006年，我國(guó)棉紡織企業(yè)產(chǎn)品銷售一片火爆，但是生產(chǎn)企業(yè)效益增加卻不明顯。除物流和零售環(huán)節(jié)利潤(rùn)增厚因素外，上游產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商成為最關(guān)鍵因素。由于當(dāng)年我國(guó)棉田種植面積極度萎縮，如新疆地區(qū)棉田種植受到去年不景氣影響，種植面積減少三成以上。加上2006年極端氣候影響，全球農(nóng)作物減產(chǎn)明顯。這些造成棉紡織產(chǎn)品原材料出現(xiàn)一度緊缺，新棉上市價(jià)格最高達(dá)到每千克12元。上游供應(yīng)商面臨無(wú)棉可收的窘狀，造成原材料供應(yīng)不及時(shí)，這些給棉紡織企業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)極大影響。因此，從戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)鏈物流中各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)看，只要一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，往往會(huì)很快波及整個(gè)供應(yīng)物流產(chǎn)業(yè)鏈。不同物流節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)效率的產(chǎn)異性，對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響。

二、優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理建議

1.建立產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)動(dòng)機(jī)制

對(duì)于不同企業(yè)生產(chǎn)效率不一的問(wèn)題，筆者建議可建立產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)動(dòng)機(jī)制，理順不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)效率。這種協(xié)動(dòng)機(jī)制應(yīng)當(dāng)以生產(chǎn)企業(yè)為中心，由它具體負(fù)責(zé)與上下游企業(yè)的溝通。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)按照自己年初制定的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)通知上游原料供應(yīng)商，讓它們提前做好原材料儲(chǔ)備，同時(shí)還要通知下游銷售商，讓它們做好產(chǎn)品銷售計(jì)劃安排。當(dāng)然，對(duì)中間物流企業(yè)也要第一時(shí)間通知，讓它們提前留足產(chǎn)品運(yùn)輸工具和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等。凡事預(yù)則立，只有提前做好各種準(zhǔn)備，供應(yīng)物流鏈運(yùn)轉(zhuǎn)才會(huì)有條不紊。因此，理順不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)效率，建立產(chǎn)業(yè)鏈條協(xié)動(dòng)機(jī)制對(duì)于優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的企業(yè)物流管理十分重要。

2.保持物流成本相對(duì)穩(wěn)定

物流環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)直接關(guān)系到整個(gè)供應(yīng)物流鏈?zhǔn)欠耥槙场Ｒ虼?，要采取有效措施保持物流成本的相?duì)穩(wěn)定性。筆者建議各企業(yè)應(yīng)建立物流成本統(tǒng)一協(xié)調(diào)方式：以季度為單位，每年制定四次物流協(xié)定成本。即按照上一個(gè)季度物流成本，結(jié)合對(duì)下一個(gè)季度物流成本預(yù)判，共同商定物流保底成本價(jià)格。當(dāng)然，如果中間出現(xiàn)因各種不可控因素造成物流成本極大變動(dòng)，可通過(guò)上下游企業(yè)間協(xié)調(diào)機(jī)制靈活處理。建立物流成本統(tǒng)一協(xié)調(diào)方式，可有效避免物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的各種運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，讓整個(gè)物流鏈計(jì)劃高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)最初制定目標(biāo)?？傊?，要重視物流成本相對(duì)穩(wěn)定性，才能夠帶來(lái)整個(gè)供應(yīng)物流鏈的相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展，提升企業(yè)物流管理水平。

3.加快信息數(shù)據(jù)處理速度

物流信息是連接運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝各環(huán)節(jié)的紐帶，物流環(huán)節(jié)信息通暢和及時(shí)供給是物流活動(dòng)時(shí)間和管理效率的保證。產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)過(guò)程中運(yùn)輸數(shù)量和品種、庫(kù)存數(shù)量和品種，裝卸質(zhì)量和速度、包裝形態(tài)和破損率等信息都是物流活動(dòng)質(zhì)量和效率的保證，是搞好物流管理的先決條件。物流企業(yè)應(yīng)該做到克服物資供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的信息不對(duì)稱，通過(guò)信息活動(dòng)形成聯(lián)系運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、加工等各環(huán)節(jié)的紐帶，保證物資供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息通暢和及時(shí)供給，創(chuàng)造物資流通整體效用，以最快速度的信息處理效率改善企業(yè)物流管理水平。

4.創(chuàng)新個(gè)性化產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈

面對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品更多個(gè)性化的追求，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要改變以往常規(guī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)思路，更加注重個(gè)性化產(chǎn)品開發(fā)。一個(gè)供應(yīng)物流鏈能否運(yùn)行順暢，和供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品有著直接關(guān)系。具體做法：一是要對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研，考察消費(fèi)者出現(xiàn)的新消費(fèi)動(dòng)向；二是要建立具有前瞻性意味的企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新部門，把各種潛在消費(fèi)熱點(diǎn)提前變成未來(lái)企業(yè)生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品構(gòu)想；三是要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)供應(yīng)物流鏈條上的產(chǎn)品與新型個(gè)性化產(chǎn)品和諧共存，更加重視具有個(gè)性化消費(fèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售；四是不斷對(duì)消費(fèi)者展開直接問(wèn)卷調(diào)查，讓他們提出更多改進(jìn)意見等。當(dāng)然，如某個(gè)企業(yè)具備雄厚資金實(shí)力，可建立自己的個(gè)性化產(chǎn)品直達(dá)消費(fèi)者供應(yīng)鏈，如某些企業(yè)借助淘寶、京東等電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行直銷等，在提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)也加大了對(duì)物流管理的重視。

5.建立靈活市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制

要想優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)物流鏈系統(tǒng)下的物流管理，就必須重視市場(chǎng)本身弊端帶來(lái)的各種波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。筆者建議各企業(yè)要建立靈活的市場(chǎng)行情調(diào)研機(jī)制。具體做法如下：一是要在原有企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)部基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研部門職能；二是不但要充分調(diào)研國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還要對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行宏觀把握，把上面所講的國(guó)際市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)物流產(chǎn)業(yè)鏈的影響降到最低；三是各企業(yè)之間要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)信息溝通和交流。筆者建議可借助現(xiàn)達(dá)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立企業(yè)間信息溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)信息數(shù)據(jù)共享，發(fā)揮群體力量實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)信息全面的把握。最后，還要制定相關(guān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警應(yīng)對(duì)方案，把各種潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)，避免對(duì)企業(yè)后期物流管理造成阻礙。

6.及時(shí)掌握國(guó)家管理政策動(dòng)態(tài)

實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)物流鏈計(jì)劃優(yōu)化，必須重視對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的把握。只有緊緊抓住國(guó)家管理政策變動(dòng)的脈搏，才能真正制定企業(yè)供應(yīng)鏈物流宏觀規(guī)劃。國(guó)家政策具有相對(duì)穩(wěn)定性，但每隔幾年總會(huì)依據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。因此，政策本身具有相對(duì)穩(wěn)定中的不確定性，要重視政策本身的不確定性。如上所講，國(guó)家新能源發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)沖擊，在這一戰(zhàn)略頒布之初，傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)就應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)見對(duì)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，調(diào)整自己供應(yīng)物流鏈宏觀計(jì)劃，盡可能降低政策風(fēng)險(xiǎn)，最終對(duì)企業(yè)物流管理風(fēng)險(xiǎn)做到有效預(yù)控。

第5篇：新能源市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞:國(guó)家電網(wǎng);“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”;服務(wù)模式;構(gòu)建措施

如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”存在于人們工作與生活的多個(gè)層面，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)行業(yè)以及現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的融合是社會(huì)創(chuàng)新的必然趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)在顛覆著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，此種發(fā)展形勢(shì)下，國(guó)家電網(wǎng)應(yīng)積極更新思想觀念，適應(yīng)社會(huì)創(chuàng)新的潮流，全方位開發(fā)服務(wù)模式使電力營(yíng)銷能夠與互聯(lián)網(wǎng)密切融合，最大化提高國(guó)家電網(wǎng)電力營(yíng)銷的綜合效率和水平。

1國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”，作為互聯(lián)網(wǎng)日益創(chuàng)新與發(fā)展的重點(diǎn)趨勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以更為全面的傳播信息數(shù)據(jù)，給電力營(yíng)銷工作的新時(shí)展提供大量條件，更好地體現(xiàn)電力營(yíng)銷工作的有效性與時(shí)效性。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”的模式，突破時(shí)間以及空間的約束，促進(jìn)信息傳遞速度提高［1］。網(wǎng)絡(luò)模式下電力營(yíng)銷信息傳播的范圍相對(duì)廣一些，在現(xiàn)階段營(yíng)銷工作升級(jí)的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”是比較重要的一種模式，可以說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式作為電力企業(yè)深化創(chuàng)新的一種趨勢(shì)，國(guó)家充分布局能源的組成結(jié)構(gòu)時(shí)，電力企業(yè)面臨著一定的發(fā)展挑戰(zhàn)，現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要密切關(guān)聯(lián)市場(chǎng)環(huán)境，使供電企業(yè)可以給客戶帶來(lái)針對(duì)性與高效的服務(wù)。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”的模式，最大化順應(yīng)客戶發(fā)展需求，給客戶提供大量的服務(wù)活動(dòng)。電力營(yíng)銷階段，企業(yè)的員工需要圍繞業(yè)務(wù)的基本類型，使得電力企業(yè)能夠占據(jù)有利發(fā)展的地位［2］。電力企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)工作過(guò)程中，需要時(shí)刻秉承創(chuàng)新發(fā)展的原則，落實(shí)多元化以及數(shù)字化的發(fā)展工作。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”的宣傳與推廣，全方位體現(xiàn)電力企業(yè)服務(wù)工作的主觀能動(dòng)性，加快企業(yè)品牌化的創(chuàng)新腳步，需要相關(guān)人員意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，全面構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的結(jié)構(gòu)體系。

2“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的發(fā)展問(wèn)題

研究電力營(yíng)銷工作的基本思路，存在著一些發(fā)展問(wèn)題。首先是業(yè)務(wù)辦理的模式不夠先進(jìn)，每一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的傳統(tǒng)申請(qǐng)模式以手動(dòng)為主，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中相關(guān)業(yè)務(wù)人員，即便樹立先進(jìn)的思想，可是不能靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)節(jié)約工作時(shí)間，從整體上無(wú)法保障營(yíng)業(yè)廳的客流量以及業(yè)務(wù)量處理的效率［3］。目前營(yíng)業(yè)廳窗口的工作者進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)，多個(gè)業(yè)務(wù)都需要客戶填寫表單，可是表單的內(nèi)容繁多，給客戶傳達(dá)業(yè)務(wù)辦理信息與簽收的單子類型也比較多，無(wú)形中增加了客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，造成電力營(yíng)銷過(guò)程中客戶在營(yíng)業(yè)廳口過(guò)多聚集在一起，或者一些窗口的工作者以及客戶之間存在辦理窗口的隔離狀態(tài)，通過(guò)擴(kuò)音器以口頭交流的模式進(jìn)行，由此客戶的需求以及已經(jīng)辦理的業(yè)務(wù)，不能全面被服務(wù)工作者了解，制約了互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷模式的發(fā)展。其次是網(wǎng)絡(luò)化管理不夠有效，一些營(yíng)業(yè)廳配備了查詢機(jī)器、繳費(fèi)機(jī)器與業(yè)務(wù)辦理機(jī)器，類型是豐富多樣的，然而功能性無(wú)法具備全面性。［4］功能體現(xiàn)出單一性，多個(gè)設(shè)備之間連通性不高，在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)化管理的效率。由此給電力營(yíng)銷的過(guò)程增加一定的難度，甚至阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的革新。部分營(yíng)業(yè)廳結(jié)合業(yè)務(wù)的類型構(gòu)建處理系統(tǒng)，一個(gè)營(yíng)業(yè)廳包含多個(gè)操作模塊，比如信息采集和營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及電費(fèi)充值等，對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)體現(xiàn)出分離狀態(tài)以及獨(dú)立狀態(tài)，業(yè)務(wù)員給客戶辦理不相同的業(yè)務(wù)，需要登錄對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)，出現(xiàn)了幾個(gè)系統(tǒng)重復(fù)切換的問(wèn)題。智能化的系統(tǒng)設(shè)置引出數(shù)據(jù)信息的共享受到阻礙，不利于提高營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)工作成效。最后是業(yè)務(wù)管理沒有數(shù)據(jù)作為支撐。在客戶辦理實(shí)際的業(yè)務(wù)時(shí)，客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳到辦理業(yè)務(wù)完成離開，需要加入取號(hào)環(huán)節(jié)、排隊(duì)環(huán)節(jié)、等待環(huán)節(jié)和辦理環(huán)節(jié)，缺乏一套完整的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。換言之，數(shù)據(jù)信息的不全面性，影響著客戶體驗(yàn)效果的提高，造成營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)難度增加［5］。

3國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式創(chuàng)新的基本路線

(1)給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶對(duì)電力營(yíng)銷的滿意度“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國(guó)的電網(wǎng)營(yíng)銷策略急需更新，切合實(shí)際地給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶的心理得到安定、讓客戶的意愿能夠?qū)崿F(xiàn)，這是電力企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間建設(shè)與發(fā)展的基本要點(diǎn)。國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷中，相關(guān)人員應(yīng)該全方位改造電力網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)采集用戶群體數(shù)據(jù)信息，轉(zhuǎn)變?yōu)橥暾男畔?kù)，然后通過(guò)信息庫(kù)統(tǒng)計(jì)用戶的具體信息，圍繞分析結(jié)果采取科學(xué)的處理問(wèn)題方法。采集用戶基礎(chǔ)信息，使得數(shù)據(jù)信息具備時(shí)效性，加密化處理用戶的信息，以免用戶信息被泄露，用戶對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)持有良好的滿意度，便于日后電力企業(yè)與客戶之間進(jìn)一步交流。在國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷措施的創(chuàng)新之后，時(shí)效性地給用戶傳送信息，用戶可以結(jié)合自身的意愿選擇服務(wù)模式。通過(guò)電子手表等相關(guān)的電子設(shè)備，使得電力營(yíng)銷過(guò)程能夠與網(wǎng)絡(luò)信息密切關(guān)聯(lián)，動(dòng)態(tài)研究用戶的用電質(zhì)量，從根本上和用戶進(jìn)行在線交流，妥善處理客戶用電的問(wèn)題［6］。構(gòu)建信息庫(kù)使客戶感受到別具一格的服務(wù)，節(jié)約用戶取號(hào)與等號(hào)相關(guān)環(huán)節(jié)，減少用戶的實(shí)際成本，還能夠結(jié)合用戶的資源消耗落實(shí)一對(duì)一的個(gè)性設(shè)定，用戶更多的享受著電力企業(yè)提供的服務(wù)?，F(xiàn)階段每一個(gè)電力企業(yè)都選取了基本電價(jià)與峰谷平電價(jià)的處理思路，關(guān)聯(lián)電力功率的運(yùn)用情況調(diào)節(jié)相關(guān)的電費(fèi)，更好地結(jié)合用戶的需求量?jī)?yōu)化電壓指數(shù)和用電周期指數(shù)，給客戶提供理想化的用電方案，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的發(fā)展。(2)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推廣電力營(yíng)銷品牌形象新時(shí)期下，國(guó)家電網(wǎng)為了落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式，應(yīng)該關(guān)注優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的建設(shè)，以建設(shè)良好的形象為基礎(chǔ)，使得“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)品牌”走進(jìn)群眾的生活與工作中，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行建立企業(yè)管理改革，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”的運(yùn)作效率。關(guān)注電力營(yíng)銷品牌形象的宣傳和推廣，政府單位發(fā)揮主導(dǎo)地位，建立企業(yè)密切的結(jié)合政府提供方案與政策，全面運(yùn)用好多種多樣的優(yōu)惠策略，電力企業(yè)配合政府單位一同進(jìn)行電力營(yíng)銷的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)招商引資與增加企業(yè)的管理規(guī)模，為電力企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間建設(shè)提供支持條件。與此同時(shí)，在推廣電力營(yíng)銷品牌形象時(shí)，售電企業(yè)與對(duì)應(yīng)單位要積極配合，電力企業(yè)的創(chuàng)新要調(diào)動(dòng)多個(gè)部門的工作者主觀能動(dòng)性，每一個(gè)部門之間的人員都能夠互相交流與和諧相處，電力企業(yè)開展一些政策宣講活動(dòng)，使得員工能夠感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電力營(yíng)銷的基本內(nèi)容，在推廣和宣講中吸引客戶的目光，讓廣大用戶可以感知電力營(yíng)銷的作用［7］。并且完善電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)設(shè)施組成體系，實(shí)施配網(wǎng)運(yùn)維的方案，增強(qiáng)電力企業(yè)的供電水平，配網(wǎng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)與維修，要建立在完整的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)之上，全面謀劃與整合。具體的市場(chǎng)調(diào)研中，確保調(diào)查范圍具備深度和廣度，促進(jìn)配網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)行。宣傳與推廣服務(wù)品牌意識(shí)，打造特色性的服務(wù)口碑，樹立電力營(yíng)銷工作者服務(wù)意識(shí)，這些人員能夠自主查閱客戶，給客戶帶來(lái)有效服務(wù)，進(jìn)一步吸引和留住客戶人群。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式中進(jìn)行品牌形象的推廣，應(yīng)該借鑒優(yōu)秀品牌的宣傳經(jīng)驗(yàn)，不間斷改造與升級(jí)國(guó)家電網(wǎng)的服務(wù)品牌，提高客戶對(duì)國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)品牌的信賴與肯定評(píng)估指數(shù)，逐步建立大規(guī)模的電網(wǎng)客戶群體。相關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)重視內(nèi)部管理，每一個(gè)部門的工作者要互相協(xié)調(diào)，精簡(jiǎn)處理多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，電力企業(yè)定期對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。重視電力營(yíng)銷品牌的宣講，讓企業(yè)中所有的員工都能夠肯定與認(rèn)同電力營(yíng)銷品牌，挖掘客戶群體的潛能，把相關(guān)潛在的客戶發(fā)展為長(zhǎng)期客戶，為電力企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展保駕護(hù)航。(3)關(guān)注新能源管理，推動(dòng)電力營(yíng)銷改革“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的構(gòu)建，新能源管理是一個(gè)基本內(nèi)容，新能源管理是電力營(yíng)銷模式改革的有效媒介，在科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新背景下新能源技術(shù)越來(lái)越成熟，對(duì)應(yīng)的用戶數(shù)量有所增加。誠(chéng)然重視新能源管理是電網(wǎng)企業(yè)要關(guān)注的話題，利用網(wǎng)絡(luò)信息管理好新能源的銷售途徑，制定針對(duì)性的管理方案，避免由于新能源影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。新能源發(fā)展的新形勢(shì)下，每一所電力企業(yè)都要提高自身在市場(chǎng)中占據(jù)的地位，電力行業(yè)關(guān)注用戶服務(wù)體驗(yàn)，更好地促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式背景下進(jìn)行新能源管理，圍繞用戶的信用分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定，在適用指數(shù)較高的情況下，用戶得到的個(gè)性化服務(wù)更為顯著，調(diào)動(dòng)用戶對(duì)電力企業(yè)發(fā)展持有的積極態(tài)度?，F(xiàn)階段電力信息有所豐富化，數(shù)據(jù)編程能夠提高信用等級(jí)的評(píng)定效果，因此電力企業(yè)在進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式創(chuàng)新時(shí)，需要及時(shí)設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)，給用戶帶來(lái)一對(duì)一的服務(wù)，真正的留住電力企業(yè)客戶［8］。新能源管理不但要設(shè)定指標(biāo)，還要實(shí)施指標(biāo)等級(jí)化分配，系統(tǒng)性研究數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型，然后整體上評(píng)定數(shù)據(jù)信息的調(diào)查結(jié)果。還可以通過(guò)建立客戶的信用等級(jí)模擬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型，對(duì)于客戶的信用評(píng)級(jí)進(jìn)行具體劃分，圍繞電力客戶的具體發(fā)展情況，明確多種多樣的獎(jiǎng)懲方案激勵(lì)電力客戶增強(qiáng)信用等級(jí)，由此控制電費(fèi)繳納的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，還能夠從根源上做好電力企業(yè)的服務(wù)工作。需要注意的是，新能源的管理上，硬性規(guī)定是比較重要的指標(biāo)，貫穿于每一個(gè)服務(wù)流程。國(guó)家電網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)要盡可能地給群眾帶來(lái)益處，吸引新客戶與維護(hù)老客戶。國(guó)家電網(wǎng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下進(jìn)行營(yíng)銷策略創(chuàng)新，及時(shí)排除影響電力企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的因素，為電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)良好環(huán)境。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)期下國(guó)家電網(wǎng)要積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式，把電力營(yíng)銷的方案創(chuàng)新當(dāng)作入手點(diǎn)，關(guān)注用戶是否能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，重視服務(wù)品牌的推廣與宣傳，加大力度管理新能源。逐步完善與健全“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)電力營(yíng)銷的服務(wù)水平，推動(dòng)電力企業(yè)的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：新能源市場(chǎng)調(diào)研范文

[關(guān)鍵詞]煤炭企業(yè) 煤炭銷售 市場(chǎng)研究

中圖分類號(hào)：C81；F426.21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）02-0325-01

一、煤炭銷售市場(chǎng)面臨新情況

受宏觀經(jīng)濟(jì)下行影響，特別是房地產(chǎn)增速放緩，加之環(huán)保壓力，鋼鐵、冶金、焦化、水泥、玻璃等高耗能行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況全面陷入危機(jī)。我們陜北礦業(yè)公司屬于煤炭企業(yè)，也難逃經(jīng)濟(jì)下行壓力的厄運(yùn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）陜北礦業(yè)公司現(xiàn)狀。

陜北礦業(yè)公司下轄一個(gè)生產(chǎn)服務(wù)分公司，一個(gè)化工企業(yè)，一個(gè)運(yùn)行公司，兩對(duì)生產(chǎn)礦井，其中一個(gè)為全資子公司，一個(gè)為相對(duì)控股公司，年產(chǎn)量達(dá)800多萬(wàn)噸，進(jìn)入2015年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷惡化，截止9月底兩礦都已出現(xiàn)虧損，并有進(jìn)一步惡化的趨勢(shì)。

（二）國(guó)內(nèi)煤炭產(chǎn)能繼續(xù)集中釋放。

受益于前些年煤炭需求持續(xù)增長(zhǎng)和煤價(jià)不斷上揚(yáng)，煤炭企業(yè)贏利能力普遍較強(qiáng)，投資熱情高漲，煤炭行業(yè)固定資產(chǎn)投資持續(xù)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，預(yù)計(jì)2016年煤炭產(chǎn)能將進(jìn)一步增加。

（三）進(jìn)口煤繼續(xù)不斷涌入。

煤炭進(jìn)口大量涌入增加了國(guó)內(nèi)供給，對(duì)煤炭市場(chǎng)供求平衡造成了較大影響。煤炭進(jìn)口增加，一方面是因?yàn)榍靶┠陣?guó)際煤價(jià)快速上漲，主要產(chǎn)煤國(guó)煤炭行業(yè)投資增長(zhǎng)較快，導(dǎo)致近年來(lái)煤炭產(chǎn)能和產(chǎn)量雙雙較快增長(zhǎng)；另一方而，由于新能源和頁(yè)巖氣、頁(yè)巖油等非常規(guī)化能源開發(fā)提速，部分國(guó)家煤炭需求逐步回落，國(guó)際市場(chǎng)可供資源量相對(duì)增加。所以，末來(lái)進(jìn)口煤會(huì)繼續(xù)不斷涌人國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

（四）煤炭需求將持續(xù)下滑。

首先受經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，煤炭需求持續(xù)下滑，同時(shí)因環(huán)保壓力，高耗能行業(yè)得到了限制，許多城市供暖由燃煤鍋樓已經(jīng)改變?yōu)樘烊粴忮仒?，煤炭需求也在減少，加之火力發(fā)電也在受到擠壓，風(fēng)能、太陽(yáng)能、水力發(fā)電、核電等新能源也在替代著火力發(fā)電。進(jìn)而影響著煤炭需求。

二、要不斷創(chuàng)新思維 搞好營(yíng)銷工作

市場(chǎng)永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)的、變化的。煤炭營(yíng)銷工作就是要根據(jù)市場(chǎng)的變化，及時(shí)采取針對(duì)性的定價(jià)、分配、推銷、售后服務(wù)等一系列行之有效的措施，努力獲取銷售利潤(rùn)最大化。

（一）在銷售政策制定上，緊密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

制定、完善銷售政策，進(jìn)一步加大同業(yè)調(diào)價(jià)、銷售政策的跟蹤比對(duì)及重點(diǎn)客戶信息的收集、分析力度，提升市場(chǎng)快速反應(yīng)能力，適時(shí)、靈活調(diào)整銷售策略。在價(jià)格政策調(diào)整上，要改變過(guò)去一次性5-10元/噸的調(diào)價(jià)模式，要進(jìn)行細(xì)化管理，采取小步慢走的模式，精煤價(jià)格制定采取“跟價(jià)、比價(jià)”策略，實(shí)行基價(jià)下調(diào)、量?jī)r(jià)掛鉤、超量?jī)?yōu)惠等多種價(jià)格調(diào)整方式，混煤采取階梯定價(jià)、靈活調(diào)價(jià)，并結(jié)合內(nèi)部資源狀況和用戶需求適時(shí)實(shí)施低熱值煤?jiǎn)为?dú)定價(jià)等措施，在確保產(chǎn)銷正常銜接的基礎(chǔ)上，盡可能地緩降、少降。在銷售渠道維護(hù)上，突出戰(zhàn)略客戶、重點(diǎn)客戶銷售渠道維護(hù)，加大高層互訪頻率，定期開展客戶走訪交流，構(gòu)建長(zhǎng)期、穩(wěn)定、友好、互助的合作關(guān)系。

（二）老客戶要鞏固，新市場(chǎng)要開拓。

煤炭營(yíng)銷工作的重點(diǎn)要從“如何把煤賣出去”向“如何把煤賣個(gè)好價(jià)錢”轉(zhuǎn)變，從“開發(fā)中小用戶”向“抓住大用戶鞏固建立中長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”轉(zhuǎn)變，在保證銷售利潤(rùn)最大化的基礎(chǔ)上努力延長(zhǎng)賣方市場(chǎng)周期。一要優(yōu)化市場(chǎng)布局，擴(kuò)大銷售半徑。針對(duì)韓家灣混煤銷售，要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和開拓，一方面要穩(wěn)定與現(xiàn)有神華大用戶的關(guān)系，同時(shí)要及時(shí)開發(fā)周邊直供用戶及境外有關(guān)客戶，逐步將小用戶的銷量提高到混煤銷量的40-50%。二要搞好市場(chǎng)細(xì)分，穩(wěn)定與重點(diǎn)用戶的關(guān)系。對(duì)用戶的需求、產(chǎn)品銷售、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底，列出重點(diǎn)用戶名單，努力與之建立中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互助共嬴發(fā)展。針對(duì)涌鑫礦業(yè)公司安山煤礦煤炭銷售，首先要做好周邊幾個(gè)電廠煤炭需求的供應(yīng)工作，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，特別是內(nèi)部企業(yè)新元潔能有限公司，其次加強(qiáng)和周邊化工企業(yè)、洗煤廠的聯(lián)系、溝通，再次要采取走出去的戰(zhàn)略，形成合理的銷售架構(gòu)。三要保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)售后服務(wù)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，售后服務(wù)是做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)和保證。

（三）不斷創(chuàng)新銷售模式。

目前的營(yíng)銷重心由“推銷產(chǎn)品“轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心將從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”，傳統(tǒng)營(yíng)銷理念中的核心內(nèi)容要加入新的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本，然后要充分注意到顧客購(gòu)買過(guò)程中的便利性，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。要以韓家灣洗煤廠建成投運(yùn)為契機(jī)，及時(shí)調(diào)研市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作，以客戶需求為中心，盡量滿足客戶需求，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品售價(jià)，增加盈利能力，近期有客戶反映洗中快下線率過(guò)高，并且粒度有些偏大，我們將積極協(xié)調(diào)解決。在客戶方面我們將緊緊抓住內(nèi)部協(xié)作企業(yè)，但不完全依靠他們的戰(zhàn)略布局，50%銷量用于供應(yīng)內(nèi)部協(xié)作企業(yè)，30%銷往境外，20%銷往周邊化工企業(yè)，這樣將形成良好的價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)制，有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）努力打造高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍。

第7篇：新能源市場(chǎng)調(diào)研范文

2009年陜汽首次成為全國(guó)超級(jí)卡車大賽惟一指定賽車后，便迅速為其贏得了瘋狂的市場(chǎng)搶購(gòu)，僅一季度訂單就突破4萬(wàn)輛；2010年陜汽重卡隨卡賽征戰(zhàn)南北，以令同行嫉妒的增速實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷雙雙突破10萬(wàn)輛關(guān)口，增速位居行業(yè)第一；2011年4月13日，陜汽杯2011全國(guó)超級(jí)卡車大賽新聞會(huì)在北京舉行，陜汽此次將增加賽車數(shù)量，并對(duì)賽車進(jìn)行近20項(xiàng)深度改裝……種種跡象表明，中國(guó)已經(jīng)開始形成卡車賽事與卡車市場(chǎng)互相推動(dòng)的良性循環(huán)?！镀囉^察》在此期間獨(dú)家對(duì)話陜西重型汽車有限公司副總經(jīng)理王小峰，共同探討汽車運(yùn)動(dòng)背后的產(chǎn)業(yè)價(jià)值延伸。

A=Automotive ObserverW=Wang Xiaofeng 王小峰

A：今年卡賽的亮點(diǎn)之一就是由原來(lái)的六驅(qū)車全部更換為四驅(qū)車，為何做此改變？全新?lián)Q代的四驅(qū)賽車又有哪些新的技術(shù)亮點(diǎn)？

W：為了結(jié)合重卡越野場(chǎng)地賽的特殊情況；為了提高車速，增加比賽的刺激性和挑戰(zhàn)性，全新更換的四驅(qū)重卡以陜汽SX2167軍用越野車底盤為基礎(chǔ)，大量植入了陜汽與德國(guó)曼在多年合作中所吸收的先進(jìn)技術(shù)。此外，我們還在整車結(jié)構(gòu)和性能參數(shù)上進(jìn)行了調(diào)整，以適應(yīng)越野場(chǎng)地賽這種惡劣的路況需求，四驅(qū)賽車將在動(dòng)力性上達(dá)到很好的優(yōu)化。同時(shí)，我們還對(duì)配套零部件進(jìn)行了優(yōu)勝劣汰的調(diào)整，對(duì)供應(yīng)商及核心總成部件提出了一些新的要求。

A：陜汽重卡是否有進(jìn)軍達(dá)喀爾的打算？

W：是的，我們是有這種規(guī)劃，但這只是初步想法，具體什么時(shí)候?qū)嵤?，現(xiàn)在還說(shuō)不清楚。但可以肯定的是，遲早有一天我們會(huì)這么做，這要看國(guó)內(nèi)重卡市場(chǎng)的發(fā)展情況。

A：陜汽重卡伴隨卡賽走過(guò)了很多城市，每到一處都會(huì)出現(xiàn)一些新的商機(jī)，能否介紹一下這方面的情況？

W：除了商業(yè)運(yùn)作之外，地方政府也是非常愿意參與這個(gè)賽事的，他們可以借此拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)、民生、文化的發(fā)展。今年一季度陜汽重卡銷量十分火爆，這主要和產(chǎn)品用戶的認(rèn)知度有關(guān)，同時(shí)我們也在全國(guó)進(jìn)行了一些戰(zhàn)略布局，比如改裝車，在長(zhǎng)沙、玉林等地都有陜汽專用的改裝車廠。

A：您認(rèn)為賽事傳播對(duì)企業(yè)的品牌宣傳和產(chǎn)品營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生哪些積極影響？

W：肯定會(huì)產(chǎn)生比較大的影響，銷量只是一個(gè)方面，還有產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、品牌等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。賽事本身對(duì)陜汽重卡的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能也是一種歷練，通過(guò)賽事我們的產(chǎn)品不斷進(jìn)行改進(jìn)；也是通過(guò)賽事，陜汽重卡不斷總結(jié)和提高了產(chǎn)品的技術(shù)性能。

A：陜汽2011年目標(biāo)是15萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)起來(lái)困難嗎？

W：我們很有信心，按照一季度銷售情況來(lái)看，實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)問(wèn)題不大。國(guó)家和地方政府有關(guān)民生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、西部開發(fā)等都對(duì)重卡市場(chǎng)是利好推動(dòng)，加之我們前期也做出了一些努力和戰(zhàn)略部署，15萬(wàn)輛是我們通過(guò)產(chǎn)品和市場(chǎng)調(diào)研后才做出的考慮。

A：去年完成的10萬(wàn)輛銷售幾乎都是本地消化，今年的省外市場(chǎng)布局是怎么考慮的？

W：省外市場(chǎng)主要是改裝車和新能源車，自去年11月中旬，陜汽就在新疆做出了一些戰(zhàn)略布局，但市場(chǎng)不是特別好，這并不是產(chǎn)品的問(wèn)題，而是作為新產(chǎn)品，總有一個(gè)從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程，客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度才剛剛開始。

第8篇：新能源市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

電力是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，任何企業(yè)或個(gè)人都離不開用電，學(xué)校需要、工廠需要、家庭需要、商場(chǎng)需要，可以說(shuō)，如果沒有電，人們的生活可能進(jìn)入黑暗世界，怕是要回到遠(yuǎn)古時(shí)代。電力企業(yè)是我國(guó)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，是其他工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同其他企業(yè)的營(yíng)銷一樣，沒有銷售，生產(chǎn)就沒有意義了。在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場(chǎng)中，電力企業(yè)建立適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷體系，提高服務(wù)質(zhì)量，從而更好的為客戶服務(wù)。電力營(yíng)銷體系是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的體系，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地促進(jìn)電力銷售，提高企業(yè)與個(gè)人的電力消費(fèi)水平，提高用電需求，對(duì)于提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展有著重要意義。

1 供電企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性

在過(guò)去，我國(guó)電力企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有特殊重要的位置，享受著特殊的待遇和優(yōu)惠政策，在我國(guó)政府的宏觀調(diào)控下，電力企業(yè)一直穩(wěn)步且順利的發(fā)展著，經(jīng)濟(jì)效益也一直很好。但是現(xiàn)如今，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的變化，及各項(xiàng)新興能源的興起，電力能源的地位不再像過(guò)去一樣穩(wěn)固，電力營(yíng)銷市場(chǎng)也需要有專業(yè)的營(yíng)銷人員進(jìn)行開發(fā)，以確保電力能源在能源市場(chǎng)中占于不敗之地。如今的電力企業(yè)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也得到快速發(fā)展，且電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了廠網(wǎng)分開，在市場(chǎng)化發(fā)展的大局勢(shì)下，努力開展電力營(yíng)銷，提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，開辟潛在的電力用戶和新型的用電市場(chǎng)，保持老客戶繼續(xù)使用本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)吸引新客戶購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品，能夠有效促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在電力營(yíng)銷中的地位和作用

供電企業(yè)的服務(wù)是必不可少的，尤其在經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展的時(shí)期，供電企業(yè)的服務(wù)對(duì)于各用電企業(yè)、單位、個(gè)人都很重要，服務(wù)做好了，對(duì)于提高電力企業(yè)營(yíng)銷能力有著重要作用。首先，為了方便客戶，滿足客戶使用需求，定期的供電系統(tǒng)線路檢修、變電站設(shè)備維護(hù)等為客戶服務(wù)的工作就十分重要，服務(wù)做得好，客戶反映好，對(duì)于擴(kuò)大用戶市場(chǎng)有一定的促進(jìn)作用；其次，電力企業(yè)要主動(dòng)尋找客戶，并最大限度地滿足客戶需求。當(dāng)主動(dòng)尋找目標(biāo)顧客有困難時(shí)，可以通過(guò)一些社會(huì)或廣告等宣傳，盡可能地改變用戶的需求或創(chuàng)造用戶對(duì)于電力的使用需求，從而開發(fā)市場(chǎng)，促進(jìn)電力營(yíng)銷。例如，現(xiàn)如今，人們?cè)絹?lái)越重視環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，全世界都在努力的改善環(huán)境，盡量降低環(huán)境污染，電力能源就是一個(gè)潔凈的能源，蓄熱電鍋爐的使用就可以降低大氣污染。引導(dǎo)人們使用電力能源，對(duì)于降低環(huán)境污染，提高用電使用率都有很重要的意義。再次，電力企業(yè)營(yíng)銷要根據(jù)不同區(qū)域特點(diǎn)，不同客戶需求進(jìn)行調(diào)整或是采取適宜的對(duì)策。例如，在城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)中，要積極開拓商業(yè)用電和居民生活用電。通過(guò)家電下鄉(xiāng)政策，積極開拓農(nóng)村潛在的用電市場(chǎng)，鼓勵(lì)居民購(gòu)買電視、電鍋、電豆?jié){機(jī)等各類居民日常用電設(shè)施，刺激居民用電，增加售電量。同時(shí)，還要穩(wěn)定好用電大戶，利用國(guó)家的相關(guān)電價(jià)優(yōu)惠政策，支持用電大戶在用電量少的時(shí)間大量用電，購(gòu)電采用“峰谷”電價(jià)，既保證了企業(yè)生產(chǎn)的用電需求，又降低了用電成本，從而實(shí)現(xiàn)逐步提高用電量的目的。

3 電力企業(yè)電力營(yíng)銷面臨的問(wèn)題

3.1 服務(wù)質(zhì)量要求高

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，對(duì)于各行各業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求都有所提高，對(duì)于電力企業(yè)也不例外。尤其我國(guó)頒《電力法》以來(lái)，法律條文中明確規(guī)定了供電、用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，且法律法規(guī)的公開，人們素質(zhì)與知識(shí)技能的提高，對(duì)法規(guī)的認(rèn)識(shí)也加強(qiáng)，再加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用，新能源的出現(xiàn)，電力市場(chǎng)供需關(guān)系的細(xì)微變化，電力用戶要求供電企業(yè)提高較高的服務(wù)，且對(duì)于供電企業(yè)不規(guī)范供電、售電等現(xiàn)象時(shí)有投訴，供電企業(yè)必須提高服務(wù)質(zhì)量，依法經(jīng)營(yíng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得更多的營(yíng)銷，得到更高的效益，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有不敗之地。

3.2 市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈

在我國(guó)現(xiàn)行的供電系統(tǒng)下，電力企業(yè)售電都是按國(guó)家要求售價(jià)，表面上看并不存在競(jìng)爭(zhēng)差異，無(wú)論價(jià)格高或低，其市場(chǎng)占有率均為100%。但是，這只是就電力市場(chǎng)而言，實(shí)際上，現(xiàn)在興起的很多能源設(shè)施的利用，有一部分完全可以取代電力能源，例如天然氣的使用、煤氣的使用等，就可以代替部門電力電器的使用。在這種情況下，如果新能源的使用性價(jià)比稍低，這部分能源的利用就會(huì)占有原有的電力市場(chǎng)，影響電力市場(chǎng)價(jià)格，給電力企業(yè)帶來(lái)壓力。

3.3 市場(chǎng)意識(shí)薄弱

在過(guò)去，電力企業(yè)無(wú)需營(yíng)銷，特有的中國(guó)特色經(jīng)濟(jì)就使得電力企業(yè)售電系統(tǒng)零障礙?，F(xiàn)如今，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的變化，供電企業(yè)也開始開展?fàn)I銷工作，同其他企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)一樣，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也必須服從于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求。電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全這些都阻礙著電力營(yíng)銷的發(fā)展，使得產(chǎn)生一些問(wèn)題，例如，供電企業(yè)生產(chǎn)量大但銷售困難，或是電力用戶需求量大但是供電企業(yè)生產(chǎn)困難等。這兩種矛盾的產(chǎn)生，直接影響著電力市場(chǎng)的營(yíng)銷發(fā)展。

4 實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新所面臨營(yíng)銷環(huán)境分析

4.1 宏觀環(huán)境分析

4.1.1 法律環(huán)境

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，法律法規(guī)的不斷完善，電力企業(yè)的管理不斷改革，電力企業(yè)行政職能的變更等，電力企業(yè)特權(quán)消失。《電力法》等相關(guān)的法律法規(guī)的實(shí)施，《經(jīng)濟(jì)合同法》等法規(guī)的完善，對(duì)于供電企業(yè)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等都做了明確規(guī)定，同時(shí)制定了相應(yīng)的管理?xiàng)l例和實(shí)施細(xì)則等，法律法規(guī)環(huán)境的變化，使得電力企業(yè)成為真正意義上的企業(yè)。

4.1.2 電力供需形式

電力工業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)、生活都離不開它。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，電力市場(chǎng)不再是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，且由原來(lái)的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，這樣，對(duì)于電力市場(chǎng)的營(yíng)銷就更為重要。供電企業(yè)若想在快速發(fā)展的社會(huì)中仍然占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位，就必須以服務(wù)為宗旨，建立自己的市場(chǎng)。

現(xiàn)階段，我國(guó)電力市場(chǎng)的主要特點(diǎn)有三個(gè)：一是供電潛力大，掌握潛在用戶，提高供電量成為關(guān)鍵；二是用戶對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量要求高；三是電力的變化與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著密切關(guān)系。

4.2 面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

開展電力營(yíng)銷工作，首先要正確認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷，認(rèn)識(shí)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，必須建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷機(jī)制。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將電力營(yíng)銷工作作為電力企業(yè)的核心重點(diǎn)工作來(lái)抓，領(lǐng)導(dǎo)要重視電力營(yíng)銷，對(duì)于電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以營(yíng)銷為導(dǎo)向進(jìn)行布置。對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷部門來(lái)說(shuō)，要在電力企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)下，制定適宜的營(yíng)銷策略，同時(shí)，還要組織對(duì)于年度電力負(fù)荷情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，促進(jìn)年度電力營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)施，對(duì)于電力營(yíng)業(yè)指標(biāo)進(jìn)行分析，并與用電大戶做溝通，協(xié)調(diào)用電大戶的用電量，指導(dǎo)企業(yè)開展用電調(diào)查工作，對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。其次，開展電力營(yíng)銷工作要正確利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，還要重視電網(wǎng)技術(shù)工作的開展，這是開展?fàn)I銷工作的基礎(chǔ)，服務(wù)和管理是提高營(yíng)銷的重要措施。進(jìn)行電力營(yíng)銷工作時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。再次，電力企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)，作為電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員要正確認(rèn)識(shí)這一變化過(guò)程，建立新型的電力營(yíng)銷理念，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，促進(jìn)營(yíng)銷的發(fā)展。最后，對(duì)于電力營(yíng)銷工作實(shí)施商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理模式，嚴(yán)格按國(guó)家法規(guī)要求開展?fàn)I銷，防止違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

5 實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新的建議

5.1 優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)

5.1.1 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。作為電力企業(yè)營(yíng)銷人員，要改變?cè)械挠^念，認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展的重要性，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)電力企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)。電力企業(yè)若想在偌大的買方市場(chǎng)中占有不敗的地位，首先要為客戶提供滿意的、快捷的服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，使消費(fèi)者更信賴企業(yè)。其次，要善于抓住以節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境為目的，調(diào)整用電需求的發(fā)展契機(jī)，不斷優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，逐步用電熱水器代替燃?xì)鉄崴?，用電鍋爐代替燃煤鍋爐等，通過(guò)能源結(jié)構(gòu)的變化，使得電力營(yíng)銷范圍增大，用電量增加。

5.1.2 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。做好市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)分析工作，積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，提供可靠的數(shù)據(jù)，為電力企業(yè)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持，確保市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展有著重要作用，對(duì)于進(jìn)一步提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)占有率都有重要意義。

5.1.3 以需求側(cè)管理為手段。在開展電力營(yíng)銷工作過(guò)程中，要注意借助外部力量的宣傳來(lái)提高電力銷售量。例如，可以通過(guò)廣告、新聞媒體等手段進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)客戶合理用電，提高用電效率。同時(shí)，注意環(huán)境、能源等知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)客戶愛惜環(huán)境，珍惜能源，提高對(duì)于電能的認(rèn)識(shí)，倡導(dǎo)廣大用戶使用潔凈的電能源，盡量減少易引起環(huán)境污染的其他能源的使用，最終達(dá)到杜絕的目的。合理用電，還人們一個(gè)潔凈的生活空間，提供潔凈的生活環(huán)境。

5.2 實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新的建議

電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于提高電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，開拓電力市場(chǎng)都十分重要，如何做好電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作者認(rèn)為包括以下幾方面內(nèi)容：

5.2.1 保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)

不同的用電需求，對(duì)于電網(wǎng)的電壓等級(jí)、用電設(shè)備的使用、變電器的選擇等都有不同的要求。供電設(shè)施的安全可靠運(yùn)行是電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，電網(wǎng)的安全可靠才能確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提高。所以，在電力設(shè)備生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、維護(hù)各環(huán)節(jié)中，都要嚴(yán)格把關(guān)，確保設(shè)施安全穩(wěn)定，防止違章作業(yè)等現(xiàn)象的發(fā)生。

5.2.2 轉(zhuǎn)變思想觀念，是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

隨著我國(guó)加入WTO后，經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，國(guó)有體制的改革，使得電力企業(yè)也不再有特權(quán)，由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入了買方市場(chǎng)。在這種情況下，電力企業(yè)營(yíng)銷人員一定要從思想上轉(zhuǎn)變觀念，徹底認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、國(guó)家現(xiàn)有的政策形勢(shì)，從根本上轉(zhuǎn)變觀念，樹立“客戶至上”的理念，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.2.3 建立營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)

電力企業(yè)營(yíng)銷是電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一項(xiàng)重要措施，因此要不斷完善，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足不同用戶的用電需求。在營(yíng)銷過(guò)程中，要重視服務(wù)與營(yíng)銷的結(jié)合，研究了解客戶在用電方面的需求，尤其是遇到的困難、問(wèn)題，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行分析，制定解決方案，以最大限度地滿足客戶需求，提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

6 提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效措施

提高優(yōu)秀服務(wù)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)于開展電力企業(yè)營(yíng)銷工作有很好的帶動(dòng)作用。關(guān)于提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施，作者就以下幾方面做簡(jiǎn)單論述。

6.1 建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍，提升服務(wù)品質(zhì)

6.1.1 增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

通過(guò)開展有針對(duì)性的電力形勢(shì)的宣傳教育活動(dòng)，使廣大員工認(rèn)識(shí)到電力市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，使員工正確識(shí)到主動(dòng)服務(wù)的重要性和必要性。

6.1.2 注重提高員工技能

加強(qiáng)員工的職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)于員工技能的考核，定期組織考核，根據(jù)考核成績(jī)發(fā)放獎(jiǎng)金，以鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)技能，有利于員工技能的提高。

6.2完善服務(wù)管理制度，優(yōu)化服務(wù)流程

第9篇：新能源市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：能源企業(yè) 品牌建設(shè) 存在問(wèn)題 策略探討

當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，關(guān)于“品牌”的概念是極為模糊的，不少企業(yè)將商品的標(biāo)牌理解為品牌，這是極其狹隘的。關(guān)于能源企業(yè)的品牌建設(shè)，應(yīng)不僅僅包括企業(yè)產(chǎn)品的特定品牌，還應(yīng)擴(kuò)展到必要的職業(yè)品牌和服務(wù)品牌，是一種社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的彰顯。從能源企業(yè)品牌建設(shè)的結(jié)果來(lái)看，其共性主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面。其一是固定化的市場(chǎng)標(biāo)志，其二則是一種企業(yè)美德與企業(yè)口碑在公眾內(nèi)心的滲透。隨著能源企業(yè)的發(fā)展日益壯大，企業(yè)紛紛將發(fā)展目標(biāo)置于品牌建設(shè)的范疇之上，品牌建設(shè)問(wèn)題成為了企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。

一、品牌建設(shè)在能源企業(yè)中的體現(xiàn)

（一）能源企業(yè)的品牌化發(fā)展

不同于其它企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，能源企業(yè)更加注重企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)與加工，其中任一產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)錯(cuò)誤都有可能造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。在這樣的基礎(chǔ)上，能源企業(yè)的品牌建設(shè)過(guò)程舉步維艱。伴隨核能、風(fēng)能、太陽(yáng)能等新能源企業(yè)的崛起，關(guān)于能源企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，能源企業(yè)的品牌化發(fā)展已經(jīng)逐漸成為一種市場(chǎng)趨勢(shì)。這一由粗放競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程使得能源企業(yè)紛紛就自身的發(fā)展戰(zhàn)略作出調(diào)整，品牌建設(shè)過(guò)程更像是一種企業(yè)文化在市場(chǎng)的滲透與融合。能源企業(yè)的發(fā)展能夠有效制止環(huán)境污染與生態(tài)破壞，其龐大的社會(huì)責(zé)任也為品牌建設(shè)提供了發(fā)展契機(jī)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然路徑。

（二）能源企業(yè)品牌建設(shè)中存在的問(wèn)題分析

當(dāng)前能源企業(yè)品牌建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：第一，能源企業(yè)品牌意識(shí)的缺失導(dǎo)致產(chǎn)品的附加值極為低下，在產(chǎn)品銷售過(guò)程中僅僅關(guān)注眼前效益，這對(duì)能源企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展極為不利。第二，在品牌戰(zhàn)略管理方面缺少必要的管理人才，這也是當(dāng)前制約能源企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。第三，在品牌的市場(chǎng)定位方面，能源企業(yè)缺乏有效的市場(chǎng)調(diào)研，資本投入存在極大的盲目性，這不僅造成了企業(yè)資源的浪費(fèi)，同時(shí)對(duì)品牌建設(shè)也極為不利。

二、關(guān)于能源企業(yè)品牌建設(shè)的策略探討

對(duì)于能源企業(yè)來(lái)說(shuō)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下謀求自身的發(fā)展空間是極為重要的。品牌建設(shè)作為行之有效的競(jìng)爭(zhēng)方式之一，是能源企業(yè)最快占領(lǐng)市場(chǎng)、提升經(jīng)濟(jì)效益的有效路徑。然而，從當(dāng)前能源企業(yè)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀分析，品牌意識(shí)的缺失和市場(chǎng)機(jī)制的不完善都給品牌建設(shè)的落實(shí)造成了諸多阻礙。面對(duì)這樣的狀況，能源企業(yè)必須從品牌發(fā)展戰(zhàn)略著手，積極優(yōu)化自身的品牌建設(shè)路徑，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度提高品牌建設(shè)的有效性，其具體內(nèi)容主要包括：

（一）突出能源企業(yè)品牌戰(zhàn)略的重要性

有效的品牌戰(zhàn)略對(duì)于能源企業(yè)的品牌建設(shè)尤為重要，市場(chǎng)認(rèn)可是企業(yè)品牌建設(shè)的必要基礎(chǔ)，同時(shí)品牌戰(zhàn)略還構(gòu)成了能源企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分，這對(duì)企業(yè)的持續(xù)有效發(fā)展至關(guān)重要。具體的品牌戰(zhàn)略方面，企業(yè)可從誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與品牌目標(biāo)構(gòu)建的雙重角度出發(fā)，形成完整的品牌戰(zhàn)略管理體系。

（二）重視文化內(nèi)涵在品牌建設(shè)中的突出作用

對(duì)于能源企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌文化內(nèi)涵在品牌建設(shè)中的重要作用也是不容忽視的。只有將品牌外殼與文化本質(zhì)有效結(jié)合，才能真正突出能源企業(yè)的文化內(nèi)涵，使得企業(yè)的品牌建設(shè)過(guò)程能夠從根本上彰顯企業(yè)的核心價(jià)值。此外，文化內(nèi)涵還在于一種文化認(rèn)同感的滲透，是拉近企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的重要紐帶。

（三）注重能源企業(yè)中的品牌傳播

伴隨品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)環(huán)境下的凸顯，能源企業(yè)的品牌傳播已經(jīng)逐漸成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種有效途徑。品牌傳播的意義在于突出能源企業(yè)的品牌形象，從經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙重角度提升品牌建設(shè)的實(shí)施效果。

（四）關(guān)注品牌管理專門人才的培養(yǎng)

在品牌建設(shè)的人才培養(yǎng)方面，能源企業(yè)也應(yīng)積極關(guān)注品牌管理人才的市場(chǎng)培訓(xùn)方向，重視品牌建設(shè)過(guò)程中的人才培訓(xùn)問(wèn)題。此外，品牌觀念的樹立也是極為重要的，有效的品牌意識(shí)不僅能夠輔助于能源企業(yè)的戰(zhàn)略決策，對(duì)于企業(yè)品牌定位也有著積極影響。

三、結(jié)束語(yǔ)

作為能源企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，品牌建設(shè)能夠幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)與優(yōu)先分配權(quán)。這不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利潤(rùn)的最大化，同時(shí)也是一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)在市場(chǎng)機(jī)制中的滲透。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下，能源企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力恰恰是在于品牌效應(yīng)的體現(xiàn)，有效的品牌樹立勢(shì)必能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。精準(zhǔn)的品牌定位機(jī)制下，能源企業(yè)自身的品牌戰(zhàn)略需要以品質(zhì)作為基礎(chǔ)，樹立品牌創(chuàng)造意識(shí)，在品牌建設(shè)的過(guò)程中為能源企業(yè)注入更加鮮活的生命力。此外，品牌建設(shè)還是一種社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作為自身品牌建設(shè)的最終目標(biāo)，從品牌建設(shè)角度提升能源企業(yè)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]凱文?萊恩?凱勒.戰(zhàn)略品牌管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003