勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案精選(九篇)
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第1篇：勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案范文
按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，各村、各單位要加強(qiáng)矛盾糾紛和隱患的排查工作，全面掌握不穩(wěn)定因素；對矛盾糾紛和隱患要采取有效措施妥善化解，確保不發(fā)生新的重大重復(fù)訪戶，徹底解決一批復(fù)雜疑難問題，化解積案，減少存量；按照“大事不出，小事減少，管理嚴(yán)格，秩序良好”的要求，確保實(shí)現(xiàn)到區(qū)以上非正常訪和集體訪“雙零”指標(biāo)。
二、工作任務(wù)
（一）積極預(yù)防
1、源頭預(yù)防，評估風(fēng)險(xiǎn)。各村、各單位在研究重大決策和實(shí)施重點(diǎn)工程建設(shè)前，做到工作前置、關(guān)口前移，充分聽取各方面的意見，深入分析論證，評估矛盾糾紛，最大限度地反映不同群體的合理要求，從源頭上預(yù)防和減少問題發(fā)生。
2、超前排查，提前化解。堅(jiān)持基層周排查、鎮(zhèn)月排查和重點(diǎn)敏感時期天天排查相結(jié)合，將矛盾糾紛和隱患全部納入工作視線，建立臺賬，掛賬處理。對確定的重點(diǎn)矛盾糾紛及隱患逐級實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，加大解決力度。做到“排查不留死角，化解不留積案”。
3、加強(qiáng)辦理，妥善解決。各村、各單位要高度重視初信初訪工作，對一般性的問題，要專人負(fù)責(zé)，按程序辦理；對影響較大的問題，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作組，相關(guān)部門共同參與辦理，確保初信初訪一次性解決，避免發(fā)生重復(fù)訪。
4、完善預(yù)案，積極穩(wěn)控。對突出問題的重點(diǎn)人員、纏訪人員，責(zé)任單位與公安部門密切配合，研究制定穩(wěn)控預(yù)案，明確責(zé)任人，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)控，嚴(yán)密盯防，死看死守。按照“誰包案、誰負(fù)責(zé)”和“一包到底”的原則，研究制定積案的解決方案，加大化解力度，確保年內(nèi)妥善化解。
5、加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)。大力宣傳《條例》等法律法規(guī)、學(xué)法守法先進(jìn)典型、促進(jìn)社會和諧的經(jīng)驗(yàn)做法等，適時對非正常訪典型案件進(jìn)行曝光，教育和引導(dǎo)群眾依法反映訴求。相關(guān)部門要加強(qiáng)奧運(yùn)宣傳，增強(qiáng)群眾特別是非正常訪人員的愛國熱情和民族意識，自覺規(guī)范行為。
（二）處置化解
1、加強(qiáng)信息預(yù)警工作，及時啟動應(yīng)急預(yù)案
發(fā)揮鎮(zhèn)三級調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)中信息員的作用，加強(qiáng)信息預(yù)警報(bào)送工作，做到信息靈敏。一旦發(fā)現(xiàn)訪苗頭，要立即向鎮(zhèn)黨政辦、辦、派出所等相關(guān)部門報(bào)送情況，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)處置和勸返工作，將訪群眾穩(wěn)控在鎮(zhèn)內(nèi)。
2、對發(fā)生到區(qū)以上集體訪的處置工作
發(fā)生群眾到區(qū)集體訪或圍堵區(qū)委區(qū)政府大門時，責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)必須及時趕到現(xiàn)場與公安、綜治、等部門做好現(xiàn)場處置。
3、對發(fā)生越級訪的處置工作
發(fā)生群眾越級訪時，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)必須趕到現(xiàn)場，與公安、綜治、等部門共同做好處置、勸返工作。發(fā)生問題突出、情況緊急、規(guī)模較大的越級進(jìn)京集體訪時，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要及時趕到現(xiàn)場，做好處置、勸返工作。
4、對非正常訪的處置工作
派出所要依法將群眾勸離；對到區(qū)委、區(qū)政府和市委、市政府的集體訪，要對組織、煽動、幕后操作人員進(jìn)行訓(xùn)誡談話；對到國家重點(diǎn)地區(qū)的非正常集體訪，要逐一進(jìn)行訓(xùn)誡談話，對違反法律規(guī)定的，要依法嚴(yán)肅處理；加強(qiáng)對非正常訪重點(diǎn)人的防范，避免發(fā)生重復(fù)訪。
5、對到區(qū)以上集體訪、聯(lián)名信和隱患、苗頭性問題的化解
派出所、綜治辦和辦等有關(guān)部門與責(zé)任單位要認(rèn)真分析研判，對集體訪、聯(lián)名信等突出問題，責(zé)任單位要積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，聯(lián)合辦理。對隱患、苗頭性問題，要采取“雙向承諾”和入戶走訪等多種形式，把矛盾糾紛控制在基層。能當(dāng)時解決的，要立即解決；一時難以解決的，要向群眾講清原因；不能解決的，要做好群眾的思想教育疏導(dǎo)工作。
6、建立工作平臺，加強(qiáng)相互溝通
每月5日前，由鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織鎮(zhèn)“無重大重復(fù)訪戶”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位共同分析矛盾隱患，研究會商重大疑難復(fù)雜問題的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對基層排查出的矛盾糾紛和隱患，實(shí)行月匯總、月通報(bào)制度，對發(fā)生的突出問題形成工作動態(tài)，及時報(bào)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)相關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。
三、相關(guān)單位工作職責(zé)
鎮(zhèn)辦：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)“無重大重復(fù)訪戶”的牽頭工作；組織協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)各部門、各村、各單位積極開展矛盾糾紛排查化解工作；負(fù)責(zé)對排查出的重點(diǎn)矛盾糾紛建立臺帳，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、工作職責(zé)；督辦各部門、各單位的控制化解工作；對于發(fā)生的越級訪和非正常訪，負(fù)責(zé)啟動勸返預(yù)案，開展勸返工作，并負(fù)責(zé)與區(qū)有關(guān)部門協(xié)調(diào)，最大限度減少社會影響。負(fù)責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)包案及重大重復(fù)訪案件重點(diǎn)督辦，確保案件辦理落實(shí)到位。
鎮(zhèn)紀(jì)委：負(fù)責(zé)對群眾反映的國家機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)行為等問題的調(diào)查處理；負(fù)責(zé)對農(nóng)村干群矛盾和兩委干部違法違紀(jì)問題的調(diào)查處理；對因工作不利引發(fā)突出問題或造成重大社會影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。
鎮(zhèn)組織部：負(fù)責(zé)抓好全鎮(zhèn)農(nóng)村基層組織建設(shè)，解決好基層組織建設(shè)中存在的矛盾和問題；加強(qiáng)農(nóng)村兩委干部的教育和管理，提高解決矛盾糾紛的能力和水平；與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，調(diào)查處理農(nóng)村干群矛盾及兩委干部違法違紀(jì)問題。
鎮(zhèn)宣傳部：負(fù)責(zé)宣傳《條例》等法律法規(guī)、學(xué)法、守法先進(jìn)典型和做好工作的經(jīng)驗(yàn)做法；加強(qiáng)奧運(yùn)宣傳，增強(qiáng)群眾特別是非正常訪人員的愛國熱情和民族意識，自覺維護(hù)國家形象。
農(nóng)發(fā)辦：負(fù)責(zé)黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針、政策的貫徹落實(shí)，源頭預(yù)防和減少矛盾糾紛；負(fù)責(zé)涉及農(nóng)村政策問題的排查化解工作。
鎮(zhèn)司法所：負(fù)責(zé)法律宣傳、教育和援助，積極引導(dǎo)群眾依法有序訪；在各村設(shè)立法律工作站、調(diào)解室等，配備調(diào)解員，使司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解有機(jī)結(jié)合，把矛盾糾紛化解在基層。
鎮(zhèn)社保所：負(fù)責(zé)摸排全鎮(zhèn)勞務(wù)用工情況，嚴(yán)格執(zhí)法，確保不出現(xiàn)企業(yè)惡意拖欠、損害職工利益而影響社會穩(wěn)定的問題。
鎮(zhèn)村建科：負(fù)責(zé)對違反土地政策行為的查處和糾正；負(fù)責(zé)土地權(quán)屬管理，依法化解土地權(quán)屬糾紛；協(xié)調(diào)化解土地糾紛的歷史遺留問題。
鎮(zhèn)社會事務(wù)管理科：負(fù)責(zé)指導(dǎo)城鄉(xiāng)基層政權(quán)建設(shè)和群眾自治組織建設(shè)，源頭預(yù)防和減少矛盾糾紛；掌握部隊(duì)退役人員的思想動態(tài)，按政策妥善安置，避免引發(fā)退役人員訪；排查化解社會福利、農(nóng)村自治組織建設(shè)等方面存在的矛盾糾紛和隱患。
派出所：負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，制止違法行為；加強(qiáng)對圍堵鎮(zhèn)、區(qū)政府大門集體訪和進(jìn)京非正常訪的處置、勸返工作；與責(zé)任單位配合，做好重點(diǎn)訪人員的穩(wěn)控工作。
經(jīng)濟(jì)管理科：負(fù)責(zé)對全鎮(zhèn)村級財(cái)務(wù)、土地收益使用分配、土地承包合同的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對村干部任職期間的審計(jì)，源頭預(yù)防和化解矛盾糾紛；解決好農(nóng)村土地承包、集體資產(chǎn)管理使用等方面存在的矛盾和隱患。
第2篇：勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案范文
（一）加強(qiáng)學(xué)科帶頭人建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)邁上新臺階
一是完善名醫(yī)培養(yǎng)機(jī)制。繼續(xù)實(shí)施縣名醫(yī)工程，加大科研經(jīng)費(fèi)投入，健全醫(yī)院對學(xué)科建設(shè)的投入機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)臨床醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新的積極性，逐步形成衛(wèi)生系統(tǒng)更加注重醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、提高醫(yī)療水平的良性發(fā)展機(jī)制。
二是加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流活動。加大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修、到大醫(yī)院實(shí)習(xí)力度，積極開展縣內(nèi)學(xué)術(shù)交流活動，使中青年醫(yī)生技術(shù)水平迅速提高，優(yōu)質(zhì)學(xué)科更加凸現(xiàn)。
三是完善醫(yī)務(wù)人員工作激勵機(jī)制。進(jìn)一步完善醫(yī)務(wù)人員收入分配機(jī)制，建立健全崗位績效工資制度，逐步提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)收入，保證工作積極性和服務(wù)效率。
（二）健全公共衛(wèi)生體系，提升公共衛(wèi)生保障水平
一是強(qiáng)化農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化縣公共衛(wèi)生委員會和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)作用，增強(qiáng)縣疾控、衛(wèi)監(jiān)、婦保機(jī)構(gòu)的公共衛(wèi)生服務(wù)能力和對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力；規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共衛(wèi)生管理員和村（社區(qū)）公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員制度，著力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的免疫規(guī)劃、傳染病防控、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查和慢性病健康促進(jìn)與管理等公共衛(wèi)生服務(wù)水平，不斷完善三級公共衛(wèi)生管理與服務(wù)體系。
二是健全公共衛(wèi)生應(yīng)急體系。在原有突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)子預(yù)案制定，建立科學(xué)、規(guī)范、有序的運(yùn)行機(jī)制。針對我縣常發(fā)的疫情和其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件，加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急物資和設(shè)備儲備，開展衛(wèi)生應(yīng)急管理培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，著力增強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急的綜合性、戰(zhàn)備性和實(shí)戰(zhàn)性。制定實(shí)施全縣院前急救規(guī)劃，切實(shí)加大財(cái)政投入，力爭院前急救機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)、設(shè)備配置和人員編制達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，確保全縣院前急救任務(wù)順利完成。
三是扎實(shí)做好各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作。根據(jù)國家艾滋病綜合防治示范區(qū)要求，加大對重點(diǎn)場所和高暴露人群的艾滋病預(yù)防干預(yù)力度，盡力遏制艾滋病疫情較快上升勢頭；繼續(xù)做好血吸蟲病、肺結(jié)核病和以霍亂為主的腸道傳染病的防控工作；全面落實(shí)國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，加強(qiáng)兒童預(yù)防接種工作。全面加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督工作，繼續(xù)推進(jìn)餐飲業(yè)量化分級和“五常法”管理；加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量和安全的依法監(jiān)管；重點(diǎn)做好職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼保健工作，繼續(xù)深入實(shí)施“母嬰健康工程”和“婦女健康促進(jìn)工程”，確保孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率控制在較低水平。繼續(xù)深入地開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，積極推進(jìn)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生村和衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作，不斷深化健康促進(jìn)行動。
（三）完善醫(yī)療爭議處置機(jī)制，建設(shè)和諧就醫(yī)環(huán)境
一是健全醫(yī)療糾紛第三方介入的協(xié)作機(jī)制。加強(qiáng)與縣醫(yī)療糾紛理賠處理中心和醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會的溝通與協(xié)作，將重大醫(yī)療糾紛移至院外，公開、公正、公平地處理好醫(yī)療糾紛，使醫(yī)院有更多的精力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。
二是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制。加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，堅(jiān)持依法行醫(yī)。強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”（即臨床醫(yī)學(xué)的基本理論、基本知識、基本技能和嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)格要求）培訓(xùn)與考核，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。推行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理責(zé)任制，實(shí)行院控、科控和自控三級質(zhì)量安全控制。
三是實(shí)施醫(yī)療過失行為責(zé)任追究。認(rèn)真實(shí)施市醫(yī)療質(zhì)量提升工程，依托醫(yī)療糾紛處置新機(jī)制，建立健全醫(yī)療過失行為責(zé)任追究制度并督促落實(shí)，切實(shí)保障患者安全。
（四）加快實(shí)事工程建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境。
一是加快在建重點(diǎn)工程建設(shè)。加強(qiáng)與鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道和公建中心等有關(guān)部門的聯(lián)系，確保婦保院、西店衛(wèi)生院遷建工程建設(shè)按時動工建設(shè)。
二是持續(xù)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二輪標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)市衛(wèi)生局給予南三縣的優(yōu)惠政策，加快前童、岔路等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基礎(chǔ)設(shè)施改造，努力使我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的硬件設(shè)施邁上新臺階。
（五）深化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)“六位一體”服務(wù)功能
一是提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)能力。加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極開展規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建；加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，大力推行一體化管理并積極爭創(chuàng)“星級站”。
二是強(qiáng)化績效考核。根據(jù)上二年的工作情況，深化社區(qū)責(zé)任醫(yī)生服務(wù)項(xiàng)目考核評估機(jī)制，將服務(wù)到位情況和農(nóng)民滿意程度作為考核評價的主要依據(jù)，不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效能。
三是抓好社區(qū)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。圍繞“引進(jìn)、培養(yǎng)、使用與穩(wěn)定”環(huán)節(jié)，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)需求，招聘大中專畢業(yè)生到基層工作，完善招聘人員上崗前到縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位輪訓(xùn)制度；繼續(xù)實(shí)施縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動。
（六）打造過硬的服務(wù)隊(duì)伍，不斷改善行業(yè)作風(fēng)
一是全面推進(jìn)衛(wèi)生文化建設(shè)。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合衛(wèi)生中心工作，全面加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。深入挖掘和廣泛宣傳先進(jìn)人物和事跡，凝聚全系統(tǒng)團(tuán)結(jié)、和諧、向上的精神力量和工作動力。
二是加強(qiáng)懲防體系建設(shè)。以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，加大權(quán)力運(yùn)行和經(jīng)費(fèi)撥付的監(jiān)督力度，深入開展反腐糾風(fēng)工作，以黨風(fēng)和反腐糾風(fēng)建設(shè)的成果促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
三是開展行風(fēng)評議回頭看活動。鞏固*年衛(wèi)生行風(fēng)評議成果，扎實(shí)落實(shí)各項(xiàng)整改措施，組織開展“行風(fēng)評議回頭看”活動。繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)道德教育、紀(jì)律法紀(jì)教育和廉潔從業(yè)教育，嚴(yán)格實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，建立行風(fēng)工作長效機(jī)制。
第3篇：勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案范文
中鐵五局機(jī)械化公司主要承擔(dān)鐵路、公路（路基、路面）、市政等建筑施工，年生產(chǎn)能力在40億元以上。自2012年以來，公司根據(jù)中鐵五局集約化管理要求和自身的情況，初步實(shí)踐探索出一條勞務(wù)隊(duì)伍組織化建設(shè)管理的新路子，實(shí)現(xiàn)了勞務(wù)隊(duì)伍“引得進(jìn)、用得好、管得住、留得下”的管理目標(biāo)。
他們的主要做法是：
強(qiáng)化組織保障
創(chuàng)新勞務(wù)隊(duì)伍管理體制
健全組織機(jī)構(gòu)，形成集中統(tǒng)一、上下對口、政令暢通、有序高效的企業(yè)勞務(wù)組織管理體系。企業(yè)設(shè)立并明確了公司、項(xiàng)目部、架子隊(duì)三級勞務(wù)隊(duì)伍管理機(jī)構(gòu)和職能定位。
公司勞務(wù)隊(duì)伍組織化建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組是全面推進(jìn)勞務(wù)隊(duì)伍組織化工作的常設(shè)機(jī)構(gòu)，由公司總經(jīng)理、黨委書記（董事長）任組長，分管副總經(jīng)理主抓這項(xiàng)工作。項(xiàng)目部勞務(wù)隊(duì)伍組織化建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組由項(xiàng)目班子成員、相關(guān)部室負(fù)責(zé)人組成。架子隊(duì)勞務(wù)隊(duì)伍管理小組主要由架子隊(duì)隊(duì)長、書記、技術(shù)主管、聯(lián)絡(luò)員、核算員組成。
勞務(wù)中心按專業(yè)化公司實(shí)體運(yùn)作，成為企業(yè)勞務(wù)管理的組織載體。公司對原勞務(wù)中心進(jìn)行改革，重新調(diào)整明確勞務(wù)中心既是公司勞務(wù)隊(duì)伍建設(shè)管理的主責(zé)職能部門，也是為項(xiàng)目和勞務(wù)隊(duì)伍提供協(xié)調(diào)服務(wù)的專業(yè)化分公司，勞務(wù)中心設(shè)立經(jīng)理、黨總支書記等領(lǐng)導(dǎo)班子，下設(shè)綜合管理部、現(xiàn)場管理部、業(yè)務(wù)管理部，對全公司各項(xiàng)目勞務(wù)隊(duì)伍實(shí)行全面統(tǒng)籌管理。
建立勞務(wù)管理員隊(duì)伍，強(qiáng)化對勞務(wù)隊(duì)伍的現(xiàn)場監(jiān)控和協(xié)調(diào)服務(wù)。公司建立起勞務(wù)管理員和勞務(wù)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。勞務(wù)管理員由公司委派，勞務(wù)聯(lián)絡(luò)員由項(xiàng)目部聘任。勞務(wù)管理員具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目勞務(wù)隊(duì)伍管理過程中勞務(wù)糾紛的協(xié)調(diào)處理，指導(dǎo)勞務(wù)工培訓(xùn)教育；架子隊(duì)聯(lián)絡(luò)員主要負(fù)責(zé)本隊(duì)勞務(wù)工作的協(xié)調(diào)處理。
以協(xié)會作為公司與勞務(wù)隊(duì)伍之間溝通聯(lián)系的輔組織和企業(yè)對勞務(wù)隊(duì)伍協(xié)調(diào)服務(wù)的平臺。2012年10月，由公司發(fā)起，勞務(wù)隊(duì)伍自愿加入，成立企業(yè)勞務(wù)管理協(xié)會，下設(shè)協(xié)會秘書處，負(fù)責(zé)協(xié)會日常工作。目前協(xié)會已吸納單位會員73個，自然人會員25個。協(xié)會主要職能是收集、國家關(guān)于勞務(wù)管理方面的政策、法律、法規(guī)信息，指導(dǎo)會員單位貫徹實(shí)施；組織開展研討會、座談會、聯(lián)誼會等多種形式的溝通交流；推薦優(yōu)秀勞務(wù)隊(duì)伍及優(yōu)秀勞務(wù)工參與評先評優(yōu)等。
強(qiáng)化組織培育
創(chuàng)新勞務(wù)隊(duì)伍組織建設(shè)
擴(kuò)大勞務(wù)隊(duì)伍引進(jìn)方式，儲備優(yōu)質(zhì)勞務(wù)資源。目前與公司有聯(lián)系的勞務(wù)隊(duì)伍285家，其中在用的184家。我們與曾經(jīng)合作過的部分勞務(wù)隊(duì)伍重新建立了聯(lián)系，并進(jìn)行實(shí)地考察和綜合評審，對評價合格的34家勞務(wù)隊(duì)伍補(bǔ)充納入了勞務(wù)資源信息庫進(jìn)行統(tǒng)一管理，擴(kuò)充了勞務(wù)資源儲備。
實(shí)行注冊準(zhǔn)入制度，合法合規(guī)使用隊(duì)伍。公司對勞務(wù)隊(duì)伍資格注冊實(shí)行“項(xiàng)目部、公司、集團(tuán)公司”三級審核管理，年審不合格的取消注冊資格。同時，把資質(zhì)作為勞務(wù)隊(duì)伍納入企業(yè)組織管理的重要依據(jù)和基本條件。通過清理整頓、培育和改造，公司從去年來共清退不合格勞務(wù)隊(duì)伍9家，引導(dǎo)幫助7家隊(duì)伍注冊為勞務(wù)分包企業(yè)或建筑施工企業(yè)，在局注冊合格的勞務(wù)隊(duì)伍也由去年年初的33家增加到了現(xiàn)在的101家。
規(guī)范組織構(gòu)建方式，實(shí)行“五個統(tǒng)一”。所有勞務(wù)隊(duì)伍由勞務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一注冊、統(tǒng)一命名、統(tǒng)一建制、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理。公司還根據(jù)勞務(wù)隊(duì)伍實(shí)力探索專業(yè)勞務(wù)型架子隊(duì)和專業(yè)勞務(wù)型班組等多種生產(chǎn)組織模式，滿足了各個層次、不同實(shí)力勞務(wù)隊(duì)伍的合作要求，并逐步引導(dǎo)低層次勞務(wù)班組向高層次勞務(wù)分包提升，為各層次優(yōu)質(zhì)勞務(wù)隊(duì)伍的引進(jìn)使用提供了更好的合作平臺。
強(qiáng)化組織管理
創(chuàng)新勞務(wù)隊(duì)伍管理方式
強(qiáng)化行政管理。公司主要從人員管控、任務(wù)管控兩個方面加強(qiáng)對勞務(wù)隊(duì)伍的行政管理。同時，規(guī)定一支勞務(wù)隊(duì)伍在公司范圍內(nèi)同時承擔(dān)施工任務(wù)不超過2個項(xiàng)目，特別優(yōu)秀的AA級勞務(wù)隊(duì)伍可以達(dá)到但不超過3個項(xiàng)目，嚴(yán)格控制勞務(wù)隊(duì)伍的在建任務(wù)量。
強(qiáng)化合同管理。公司對資質(zhì)審查實(shí)行雙重防控，即公司注冊登記審查，項(xiàng)目簽訂勞務(wù)合同前進(jìn)行合同評審；堅(jiān)持“三不允許”原則，實(shí)行限價制度和“兩統(tǒng)一”制度，推行“量價雙控”，統(tǒng)一支付勞務(wù)工工資，及時跟蹤掌握勞務(wù)隊(duì)伍外欠款，做好勞務(wù)隊(duì)伍資金監(jiān)控。
強(qiáng)化信用管理。公司在做好勞務(wù)隊(duì)伍信譽(yù)評價日常管理的同時，建立了對優(yōu)秀勞務(wù)隊(duì)伍的長效管理機(jī)制，對在公司連續(xù)兩年度信譽(yù)評為優(yōu)秀的隊(duì)伍，經(jīng)項(xiàng)目部推薦或者自己申報(bào)，繳納了一定的信譽(yù)保證金后，給予表彰獎勵，授予“AA級優(yōu)秀勞務(wù)隊(duì)伍”獎牌，享受更加優(yōu)惠的特別激勵政策。
強(qiáng)化黨群管理。今年以來，公司黨委將黨群工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到勞務(wù)隊(duì)伍上，著力抓好勞務(wù)隊(duì)伍綜合管理和黨建思想政治工作。貴龍大道、三淅兩個項(xiàng)目，由公司黨委委派黨群協(xié)理員，各項(xiàng)目部黨工委在架子隊(duì)、工區(qū)聘任了黨群工作聯(lián)絡(luò)員（兼任勞務(wù)聯(lián)絡(luò)員），在勞務(wù)工班確定了優(yōu)秀勞務(wù)工骨干為黨群工作聯(lián)系人，明確了工作職責(zé)，制訂了考評辦法。項(xiàng)目部設(shè)立了“勞務(wù)人員熱線”，聯(lián)絡(luò)員還與勞務(wù)工同吃同住，有力發(fā)揮出“六大員”（政策法規(guī)的宣傳員、安全質(zhì)量的督導(dǎo)員、內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)員、思想工作的疏導(dǎo)員、合法權(quán)益的維護(hù)員、突發(fā)事件的預(yù)警員）作用。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。公司制訂防范風(fēng)險(xiǎn)控制措施和勞務(wù)資源管理應(yīng)急預(yù)案，將勞務(wù)風(fēng)險(xiǎn)劃分為三個等級：三級是正常，二級是出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，一級是異常階段。由于風(fēng)險(xiǎn)管控到位，預(yù)案措施得力，今年全公司在建項(xiàng)目中的184支勞務(wù)隊(duì)伍，尚未出現(xiàn)明顯的勞務(wù)糾紛事件，確保了勞務(wù)隊(duì)伍和人員穩(wěn)定，有效維護(hù)了項(xiàng)目施工生產(chǎn)正常秩序。
強(qiáng)化組織服務(wù)
創(chuàng)新勞務(wù)隊(duì)伍協(xié)調(diào)機(jī)制
公司以各級勞務(wù)管理機(jī)構(gòu)和勞務(wù)管理協(xié)會為組織平臺，建立勞務(wù)隊(duì)伍投訴意見、互動交流和協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，有效改善了合作關(guān)系，提升了合作層次。
促進(jìn)了信息交流與相互協(xié)調(diào)。通過協(xié)會工作信息平臺招標(biāo)信息20余次，國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度信息15次，提供業(yè)務(wù)咨詢60余次，參與了2次勞務(wù)糾紛的協(xié)調(diào)，及時協(xié)助解決勞務(wù)隊(duì)伍任務(wù)銜接、資金緊張等問題13次。
促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)共享和現(xiàn)場觀摩。協(xié)會先后組織開展大型研討交流活動和現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)3次。今年5月，協(xié)會組織50余家會員單位集中在敦格鐵路項(xiàng)目召開了首屆勞務(wù)管理交流研討會和現(xiàn)場觀摩會，探討交流了經(jīng)驗(yàn)，研究解決了一些實(shí)際問題。
第4篇：勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案范文
煙草；火災(zāi)；消防；防治
中圖分類號：TU998.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
1 引言
煙草行業(yè)是云南省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。煙草商業(yè)系統(tǒng)所涉及生產(chǎn)流程包括煙葉收購、打包、運(yùn)輸、復(fù)烤和卷煙物流等流程，對火險(xiǎn)防范要求較高。隨著煙草行業(yè)生產(chǎn)水平提高和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，整個行業(yè)對消防安全工作提出了更高要求，急需結(jié)合煙草行業(yè)特性和實(shí)際，完善煙草行業(yè)的防火對策和措施，確保行業(yè)安全。
2 煙草商業(yè)系統(tǒng)火災(zāi)危險(xiǎn)性分析
2.1煙葉（卷煙）的火災(zāi)危險(xiǎn)性
燃著的煙頭其表面溫度可達(dá)300℃，燃燒錐中心溫度可達(dá)900℃，而一般紙張的燃點(diǎn)為130℃，麻、絨的燃點(diǎn)為150℃，煙葉的燃點(diǎn)為172℃。
2.2其他火災(zāi)危險(xiǎn)物質(zhì)
兩煙生產(chǎn)所需要的紙箱、麻片、麻繩等輔料具有火災(zāi)危險(xiǎn)性，且熱分解溫度、自燃點(diǎn)都比較低，火災(zāi)危險(xiǎn)性就越大。
3 煙草商業(yè)系統(tǒng)火災(zāi)隱患分析
3.1火源火災(zāi)隱患
（1）違章用火。
（2）外來明火種。
（3）庫區(qū)、車間的設(shè)計(jì)不合理。
3.2電氣火災(zāi)隱患
（1）電源施工不規(guī)范。
（2）電器產(chǎn)品的選用不符合安全要求規(guī)范。
（3）亂拉亂接。
（4）用電制度不健全。
3.3熏蒸殺蟲火災(zāi)隱患
目前很多煙草企業(yè)都是使用磷化鋁（ALP）進(jìn)行煙葉殺蟲，其殺蟲原理為：磷化鋁（ALP）吸收空氣中的水分產(chǎn)生劇毒磷化氫(PH3）氣體，該氣體可滲透至煙葉倉庫內(nèi)部各個角落，從而使其具有很高的殺蟲效果。其反應(yīng)式為：
ALP＋3H2OAL(OH)3＋PH3
在上述反應(yīng)過程中,磷化氫（PH3）不具備自燃特性，但用以上方法產(chǎn)生磷化氫（PH3）時，不可避免的會產(chǎn)生少量聯(lián)磷（P2H4），在空氣中，聯(lián)磷(P2H4)會自燃，從而引發(fā)磷化氫（PH3）燃燒，并產(chǎn)生磷酸酸霧。其反應(yīng)式為：
PH3＋2O2H3PO4
3.4消防設(shè)施隱患
（1）庫區(qū)與生活區(qū)的布置不合理、庫間的防火間距不足，倉庫內(nèi)的防火分區(qū)過大等。
（2）消防設(shè)施設(shè)計(jì)不規(guī)范。報(bào)警系統(tǒng)、滅火設(shè)施未按國家規(guī)范設(shè)計(jì)、施工，造成監(jiān)控不力，滅火效能差等。
（3）沒有配備足夠數(shù)量的、能夠正常工作的滅火器材。
3.5防雷基礎(chǔ)設(shè)施隱患
防雷系統(tǒng)不規(guī)范，不能夠完全防直接雷、感應(yīng)雷、雷電波侵入等雷電危害。
3.6機(jī)械摩擦隱患
輸送機(jī)、傳動電機(jī)等無防護(hù)裝置，可燃物進(jìn)入，機(jī)器故障等生熱或者產(chǎn)生火花。摩擦產(chǎn)生積熱，導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生。
3.7自然隱患
堆放煙草倉庫的散熱條件差，使溫度積聚升高，導(dǎo)致陰燃、自燃，釀成火災(zāi)。
4 對策及防治措施
4.1加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任
應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和配備專（兼）職防火管理人員，縣級煙草公司、煙站（點(diǎn)）、煙葉庫房應(yīng)配專（兼）職安全管理人員，抓好防火安全工作。
4.2加大安全投入，提高本質(zhì)化安全程度
加強(qiáng)對電器設(shè)備、防雷設(shè)施，消防基礎(chǔ)設(shè)施等的安全投入，提高本質(zhì)安全化程度，真正實(shí)現(xiàn)物的“預(yù)防為主”。
4.3強(qiáng)化對火源的管理
（1）在煙站（點(diǎn)）、倉庫、收購站點(diǎn)專設(shè)吸煙室，派專人進(jìn)行管理。
（2）采取有效措施嚴(yán)格控制流動吸煙和火種進(jìn)入倉庫、廠房和生產(chǎn)加工區(qū)域。
（3）需要在禁止火源的地方明火作業(yè)的，必須辦理動火證，并且要清除周圍的可燃、易燃物品，配備滅火器，方可動火作業(yè)。
（4）機(jī)動車輛進(jìn)入廠區(qū)和收購站點(diǎn)時必須安裝防火罩，并減速行駛，禁止進(jìn)入倉庫。
（5）庫房內(nèi)禁止安裝采暖設(shè)備。
4.4規(guī)范相關(guān)設(shè)備的使用和管理
（1）加強(qiáng)管理，杜絕隱患。嚴(yán)格管理，尤其要加強(qiáng)對新建工程、改建工程、擴(kuò)建工程、維修工程和裝修工程電源電路的管理。
（2）加大指導(dǎo)、宣傳、教育力度，增強(qiáng)用電防火意識。
（3）煙葉物資倉庫、煙葉收購站點(diǎn)的所有電路必須穿管，杜絕留明線，電源配備空氣開關(guān)，全部裝在盒內(nèi)置于室外，照明燈必須是低于60W的防爆燈。
（4）操作人員必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格后持證按規(guī)程操作，并對電器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。
4.5 加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)和熏蒸殺蟲藥劑存放和使用管理
（1）熏蒸殺蟲藥劑應(yīng)單獨(dú)存放在危險(xiǎn)品庫中，禁止與煙葉、紙箱、麻片等混存。
（2）必須是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)合格的專人來完成熏蒸殺蟲工序，嚴(yán)格按照熏蒸殺蟲藥劑的使用方法、步驟進(jìn)行操作，禁止誤操作。
4.6加強(qiáng)消防設(shè)施的配備和管理
（1）配足所需的各類消防設(shè)施、器材，并確保其能夠處于正常工作狀態(tài)。
（2）落實(shí)管理人員，定期對消防設(shè)施、器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
4.7安裝、維護(hù)、保養(yǎng)防雷設(shè)施
煙葉倉庫、站點(diǎn)等重點(diǎn)部位按照國家有關(guān)防雷設(shè)計(jì)安裝規(guī)范規(guī)定，設(shè)置防雷裝置，并定期請防雷職能部門對防雷系統(tǒng)進(jìn)行檢測，確保能夠防止因雷擊引起的各類災(zāi)害事故的發(fā)生。
4.8安裝固定式超音速干粉自動滅火系統(tǒng)
結(jié)合煙草行業(yè)煙草物資厭水特性，“固定式燃?xì)庑统羲俑煞圩詣訙缁鹣到y(tǒng)”切實(shí)解決煙草倉庫特殊環(huán)境對消防安全提出的難題，在某種程度達(dá)到了本質(zhì)安全化。
4.9規(guī)范安全培訓(xùn)及安全用工協(xié)議書簽訂管理
云南煙草行業(yè)的部分季節(jié)工、臨時工存在崗位安全意識淡薄的現(xiàn)象，給安全管理帶來諸多不確定因素，為此，應(yīng)通過全面加強(qiáng)季節(jié)工、臨時工安全生產(chǎn)責(zé)任告知、用工安全協(xié)議書簽訂、崗位安全教育培訓(xùn)，以及規(guī)范對安全操作標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，使其知曉自身崗位安全責(zé)任及履行責(zé)任的要求，從源頭上有效防控安全責(zé)任事故及勞務(wù)糾紛，杜絕違章操作的發(fā)生。
4.10加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理
在日常工作中，應(yīng)加強(qiáng)安全檢查和隱患排查整治工作的常態(tài)化管理，建立健全安全隱患排查治理長效機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)安全體系管理中危險(xiǎn)源的系統(tǒng)查找和動態(tài)監(jiān)控，深入開展不同層次的安全生產(chǎn)檢查并突出檢查隱患排查治理機(jī)制的運(yùn)行情況，促使排查治理工作落實(shí)閉環(huán)管理，切實(shí)做到整改責(zé)任、措施、資金、時限和預(yù)案“五到位”。
4.11定期演練并完善綜合急預(yù)案演練和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案
通過一年一度的綜合應(yīng)急預(yù)案和一年兩次的消防專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練，完善預(yù)案體系，健全工作機(jī)制，加快突發(fā)事件預(yù)警預(yù)測、信息報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、善后處置及調(diào)查評估等機(jī)制的建設(shè)，持續(xù)提升應(yīng)急綜合能力。
4.12開展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
重點(diǎn)圍繞《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范》（YC/T384—2011），組織開展標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和推行實(shí)施工作，逐步建立起與職業(yè)健康安全管理體系要求相結(jié)合、可操作性強(qiáng)、基層員工易于理解和接受的企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，提升人、機(jī)、物、環(huán)的安全狀態(tài)，扎實(shí)推進(jìn)安全管理工作上水平。
5. 主要結(jié)論
（1）加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，并建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和配備相關(guān)人員，層層履責(zé)，人人盡責(zé)。
（2）加大安全生產(chǎn)投入加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高物的本質(zhì)安全化水平，做到物的“預(yù)防為主”。
（3）深入扎實(shí)開展崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)和企業(yè)達(dá)標(biāo)為內(nèi)容的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平，逐步建立自我約束、自我完善、持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)工作長效機(jī)制。
（4）強(qiáng)化安全生產(chǎn)檢查與隱患排查治理。
（5）加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育和責(zé)任告知，定期演練并改善應(yīng)急預(yù)案。
（6）積極開展安全文化建設(shè)。
參考文獻(xiàn)
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第5篇：勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案范文
隨著施工企業(yè)海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和增長，企業(yè)面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)將會成倍增加，遇到的法律問題越來越多， 普法工作面臨許多新的問題。
一是對參與國際項(xiàng)目施工的人員普法教育不夠。從當(dāng)前企業(yè)實(shí)際來看，大都比較重視施工人員出國的普法教育，但也存在不少的問題。如在普法內(nèi)容上比較單一，基本上都限于所在國國情、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、民俗習(xí)慣等。在普法對象上不分層次、需求、接受能力，搞一起集中強(qiáng)化培訓(xùn)，缺乏有效的針對性。特別是施工人員出國后的普法教育明顯滯后。每個國家的法律法規(guī)各不相同，項(xiàng)目所在地的民俗規(guī)定也千差萬別，在國內(nèi)，我們很難掌握這些實(shí)際情況，如果普法教育跟不上，就有可能出現(xiàn)糾紛。如一些國際項(xiàng)目由于對項(xiàng)目所在國勞工許可的有關(guān)法律規(guī)定重視不夠，違反了當(dāng)?shù)胤?。人員培訓(xùn)與使用脫節(jié)，不按項(xiàng)目要求更換人員。特別是員工HSE和公共安全意識有待增強(qiáng)，有的項(xiàng)目HSE和公共安全制度及實(shí)施方案不完善。象巴西和許多非洲國家沿襲的是歐洲國家的法律規(guī)則，在環(huán)保、勞動保護(hù)等方面要求都較國內(nèi)法苛刻。
二是外籍員工的普法教育有待加強(qiáng)。隨著國際工程建設(shè)市場競爭日趨激烈，發(fā)展中國家為保護(hù)本土人員就業(yè)，大多采取了用工壁壘政策。用工屬地化已成為施工企業(yè)未來人力資源的一個主要方向。而工程項(xiàng)目在實(shí)施過程中對勞務(wù)采取屬地化、本土化管理，可以有效解決工程施工中的人力資源問題，降低工程施工成本，加快工程進(jìn)度，保證工程的施工質(zhì)量和安全。但與此同時，用工屬地化也對項(xiàng)目普法提出了新的要求，如何在既不違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的前提下，讓外籍員工接受中方法律規(guī)定的約束，這個問題如果處理不好，稍有不慎，就有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，有時候甚至出現(xiàn)國際法律糾紛，不僅影響項(xiàng)目進(jìn)展，而且給企業(yè)信譽(yù)帶來極大影響。因此，如何加大對屬地化用工人員的法制教育，實(shí)現(xiàn)雙方合作互贏，是項(xiàng)目普法工作者應(yīng)當(dāng)思考和解決的重要課題。
三是海外項(xiàng)目工區(qū)與國內(nèi)總部相距較遠(yuǎn)，聯(lián)系、交通不便，加大了法制宣傳教育的難度。海外項(xiàng)目一般周期較長，少則一年，多則三到五年。一方面，國家制定的一些法律法規(guī)很難及時在項(xiàng)目部得到宣貫；另一方面，項(xiàng)目部在合同的審批 、管理上存在薄弱環(huán)節(jié)， 企業(yè)法律部門不能及時、準(zhǔn)確從總體上掌握各項(xiàng)目組合同簽訂情況，留下了法律糾紛的隱患。
四是普法教育形式亟待創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們思想觀念的變化，公眾對普法形式的需求更加多樣化，傳統(tǒng)的單向灌輸普法教育，根本無法樹立職工的現(xiàn)代法律理念，更無法實(shí)現(xiàn)法治的目的，甚至?xí)蔀榉ㄖ蔚恼系K，普法就失去了本意。普法不應(yīng)該是單向灌輸，不是由一群人灌輸給另一群人，應(yīng)是受眾面對主體和過程的一種體會和理解，是一種交流和感染，應(yīng)根據(jù)受眾的需要和心理特點(diǎn)運(yùn)用新穎的形式和現(xiàn)代科技手段開展教育。從這點(diǎn)來開，國際項(xiàng)目普法教育的方式方法亟待創(chuàng)新。
二、加強(qiáng)施工企業(yè)國際項(xiàng)目普法工作的建議
鑒于當(dāng)前國際項(xiàng)目越來越多的法律糾紛，筆者認(rèn)為做好施工企業(yè)國際項(xiàng)目的普法工作，必須因國、因地、因時而宜。
一是加大外出施工人員的法制教育，強(qiáng)化企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)意識 。國際項(xiàng)目是施工企業(yè)近年來優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)境外施工人員的法制教育意義重大。對于直接參與國際項(xiàng)目的高級管理人員，在普及基礎(chǔ)法律知識的同時，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)國際經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、FIDIC條款等方面知識的學(xué)習(xí)，保證在國際招投標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施中認(rèn)真執(zhí)行合同條款。同時，企業(yè)在實(shí)施國外項(xiàng)目前還要認(rèn)真研究項(xiàng)目所在國的國情、法律法規(guī)以及當(dāng)?shù)氐拿袼琢?xí)慣，組織施工人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，教育他們遵守所在國法律，確保人身安全、財(cái)產(chǎn)安全和工程安全。江漢油建公司首次走出國門，參與蘇丹原油外輸管線工程施工，在出國前，公司組織專人編寫了《員工手冊》和《HSE規(guī)范手冊》，在員工中開展宣貫和培訓(xùn)，邀請油田外事辦的同志對出國人員進(jìn)行外事教育、宗教民俗、禮儀常識方面的培訓(xùn)，讓員工知道哪些行為在當(dāng)?shù)厥沁`法的，哪些行為是不禮貌、不受歡迎的，從而避免不必要的麻煩和沖突。項(xiàng)目部還針對周邊環(huán)境的變化，及時補(bǔ)充普法內(nèi)容。由于堅(jiān)持不懈抓法制教育，員工都能自覺地遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，贏得了業(yè)主、監(jiān)理及當(dāng)?shù)孛癖姷淖鹬?，樹立了良好的企業(yè)形象，有效促進(jìn)了項(xiàng)目的順利完工。
二是重視外籍雇員普法教育。隨著外籍員工的逐步增多，勞動糾紛時有發(fā)生。要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)，堅(jiān)持“人才國際化、用工當(dāng)?shù)鼗痹瓌t，按所在國法律法規(guī)辦事，注重聘用外籍高級管理和專業(yè)技術(shù)人才，要善于借助當(dāng)?shù)胤苫騽趧幼稍儥C(jī)構(gòu)，加強(qiáng)外籍員工管理，最大限度地保護(hù)我方利益，同時嚴(yán)格按合同辦事，避免侵害員工利益。提高跨文化交流溝通能力，注重與外籍員工的文化融合。如不定期地組織各種正式與非正式的集體與團(tuán)隊(duì)活動，引導(dǎo)外方人員積極、主動地融入項(xiàng)目部的生活文化環(huán)境。中國的傳統(tǒng)節(jié)日，邀請?jiān)陧?xiàng)目部工作的外籍人員參加，遇到有外籍員工結(jié)婚，項(xiàng)目部也組織人員到教堂參加婚禮。節(jié)假日，還可以組織籃球、足球聯(lián)誼賽。讓雙方在交流中熟悉不同國家的法律規(guī)定，達(dá)到。
三是強(qiáng)化HSE教育和公共安全管理，確保人身財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)對當(dāng)?shù)仫L(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和評價，嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)胤珊蜆I(yè)主要求，建立HSE和公共安全管理制度及實(shí)施方案，細(xì)化職業(yè)健康、生產(chǎn)安全、交通安全、環(huán)境保護(hù)、公共安全和應(yīng)急預(yù)案等方面的管理標(biāo)準(zhǔn)和措施。在項(xiàng)目投標(biāo)階段，認(rèn)真制定HSE方案，嚴(yán)格審查施工隊(duì)伍HSE資格；在項(xiàng)目實(shí)施階段，落實(shí)HSE實(shí)施計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和隱患治理；在項(xiàng)目關(guān)閉階段，要對施工隊(duì)伍進(jìn)行HSE業(yè)績考核評價。
認(rèn)真研究項(xiàng)目公共安全風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)項(xiàng)目區(qū)域公共安全評估，監(jiān)督檢查安保防范措施，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件能力。強(qiáng)化培訓(xùn)，提高安全意識和技能，所有員工要相互提醒并嚴(yán)格遵守HSE和公共安全管理規(guī)定，切實(shí)將各項(xiàng)管理制度和措施落到實(shí)處。
四是建立科學(xué)的能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目普法機(jī)制。一是建立快速靈敏的信息通道，以主動獲取海外項(xiàng)目招標(biāo)信息和全方位 、詳細(xì)的施工國法律環(huán)境和、政治、財(cái)經(jīng)、軍事動態(tài)信息，以及施工區(qū)的地理環(huán)境信息、民風(fēng)民俗情況，為有針對性地開展普法活動打好基礎(chǔ)。二是法律事務(wù)工作人員要及時介入項(xiàng)目提供前期法律咨詢論證，就外部項(xiàng)目合同對方的主體資格、資信、合同的諸項(xiàng)條款及財(cái)務(wù)結(jié)算使用權(quán)等多方面情況認(rèn)真審查，以確保外部項(xiàng) 目合同條款齊全合法，權(quán)利義務(wù)明確平等；對資信情況實(shí)在不掌握的，要通過該國第三方專業(yè)征信機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，對對方資信不佳，沒有履約能力的，要求對方提供擔(dān)保或予以否決。
五是進(jìn)一步創(chuàng)新國際項(xiàng)目法制宣傳教育的途徑和方法。形式創(chuàng)新是提高法制宣傳教育工作實(shí)效的重要手段。要在繼承企業(yè)法制宣傳教育傳統(tǒng)手段的基礎(chǔ)上，適應(yīng)現(xiàn)代社會科技發(fā)展和思想觀念的發(fā)展變化，不斷拓寬普法途徑，創(chuàng)新普法方法。要通過出國人員攜帶有關(guān)的普法宣傳材料以及利用電子郵件、QQ、MSN、網(wǎng)絡(luò)課堂等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳輸方式傳遞國際工程涉法內(nèi)容，傳送普法知識競賽試卷開展競賽活動等，使普法宣傳涵蓋海外項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)普法宣傳的“橫向到邊”。在形式上，可通過舉辦通俗易懂、職工喜聞樂見的法制文藝演出以及法律咨詢、法律知識競賽等活動，寓教于樂，使廣大職工在潛移默化中接受法律知識的熏陶。如在巴西管道施工中，為了讓員工增強(qiáng)安全意識，項(xiàng)目部對所有員工集中進(jìn)行了一次安全教育，并專門聘請當(dāng)?shù)刂脑拕F(tuán)，搭建舞臺，編排安全專場演出，活動收到良好的社會效果，不僅受到巴西員工的歡迎，也受到業(yè)主巴西石油公司的表揚(yáng)，而且這種做法在全線得到推廣。
第6篇：勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案范文
【關(guān)鍵詞】武裝保衛(wèi)；政治思想建設(shè)；治安穩(wěn)定；企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全
1 武裝保衛(wèi)人員所面臨的治安環(huán)境
1.1 組織外部面臨的治安環(huán)境嚴(yán)峻
所謂組織外部是指一個企業(yè)或者組織所面對的社會環(huán)境。當(dāng)前社會環(huán)境復(fù)雜，社會人員思想混亂。出于利益驅(qū)使或其他的一些原因，有一些人員想方設(shè)法進(jìn)入工地，對企業(yè)的正常工作秩序和財(cái)產(chǎn)安全造成了嚴(yán)重威脅。保衛(wèi)企業(yè)安全運(yùn)行，成了武裝保衛(wèi)人員最大的工作任務(wù)，也是最大的外部壓力。
1.2 企業(yè)或組織內(nèi)部的治安環(huán)境
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)或者組織也要隨著社會的發(fā)展做出相應(yīng)的變革和調(diào)整。企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整，勢必會對一部分人的利益造成影響，因而造成企業(yè)內(nèi)部矛盾突出，在特殊情況下，發(fā)生的概率相應(yīng)提高；另外，人事制度的調(diào)整，使得當(dāng)前各企業(yè)人員流動性大，人員之間發(fā)生摩擦的幾率也大幅度提高，這也是保衛(wèi)人員需要解決的問題。
2 當(dāng)前武裝保衛(wèi)人員思想政治建設(shè)所存在的問題
2.1 企業(yè)或組織對武裝保衛(wèi)人員的思想政治建設(shè)工作重視程度不夠
由于武裝保衛(wèi)人員并不直接參與企業(yè)或者組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并未直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益或工作績效，因而企業(yè)從思想上沒有提高對武裝保衛(wèi)人員的思想道德建設(shè)的重視力度，招聘來的武裝保衛(wèi)人員素質(zhì)良莠不齊，無法有效保證企業(yè)安全。
2.2 武裝保衛(wèi)工作的規(guī)章制度和法律法規(guī)不健全
當(dāng)前國家尚未有明確的對保衛(wèi)工作進(jìn)行規(guī)范的法律系統(tǒng)，而企業(yè)忙于那些能夠直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益或者工作績效的工作，并未對武裝保衛(wèi)工作的制度進(jìn)行深刻的研究和制定，從而導(dǎo)致武裝保衛(wèi)工作規(guī)章制度和法律法規(guī)的缺失，或者是即使制定了相關(guān)的規(guī)章制度由于不夠重視而執(zhí)行不徹底。
2.3 武裝保衛(wèi)人員的工作對象復(fù)雜
武裝保衛(wèi)人員每天需要接觸不同的形形的人員。這些復(fù)雜的人員很有可能會對武裝保衛(wèi)人員進(jìn)行利誘或者賄賂以牟取不法利益，所以，武裝保衛(wèi)人員的思想極易受到腐蝕。同時，武裝保衛(wèi)人員的分布極其分散，不易管理和及時了解工作動態(tài)和心理變化。而且他們的工作繁重，可能得不到家庭和社會的支持和尊重，從而導(dǎo)致心理不穩(wěn)定而走向損害企業(yè)或者組織利益的道路。
2.4 思想政治覺悟低，法律意識淡薄
由于武裝保衛(wèi)人員多是文化程度低的人員，因而在思想覺悟上可能達(dá)不到武裝保衛(wèi)工作的需求，同時他們對法律法規(guī)也不是很了解，對于哪些行為是違法的沒有一個明確而清晰的認(rèn)識，因而，可能自己都已經(jīng)觸犯了法律都還不知道。
3 明確武裝保衛(wèi)人員的工作責(zé)任
武裝保衛(wèi)人員有著維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)行秩序的重要責(zé)任，而要加強(qiáng)思想政治建設(shè)，就要明確他們的職責(zé)與義務(wù)。過去武裝保衛(wèi)部門受到體制的影響，承擔(dān)著較多的職責(zé)，如組織民兵、進(jìn)行軍事訓(xùn)練，部分重點(diǎn)單位還有著偵查審訊拘押等功能。政企改革以后，保衛(wèi)人員的部分職責(zé)歸還政府部門，企業(yè)內(nèi)部職責(zé)范圍更加明確，用三句話來總結(jié)就是：看好自家的門，管好自家的人、做好自家的事。
看好自家的門，就是要求武裝保衛(wèi)人員保障好企業(yè)平時的基本安全，例如防偷、防倒、防搶、防火、防泄密、防群體滋事和中毒事件。武裝保衛(wèi)人員要把企業(yè)的安全工作放到自己日常工作的第一位，如平時對企業(yè)施工場地進(jìn)行定期或不定期巡查，對工地的薄弱地點(diǎn)、隱蔽地點(diǎn)等加強(qiáng)巡查力度，防止有人鉆空子進(jìn)入工地發(fā)生偷盜行為，保證企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全；要加強(qiáng)安全設(shè)施的巡查，配合安全員的工作，防止出現(xiàn)火災(zāi)、漏電等安全事故；做好保密工作，要對保衛(wèi)人員進(jìn)行教育，不該說的絕不能說；工地人員來往復(fù)雜，容易產(chǎn)生群體性滋事事件，這就要求保衛(wèi)人員對工地日常秩序有所掌握，平時要對加以演練，做好應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生事件，要根據(jù)事先做好的預(yù)案，有理、有力、有節(jié)的進(jìn)行處理，必要時可以請公安機(jī)關(guān)介入，依法處理；要對涉及到工人安全的地點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，例如廚房，防止有人因報(bào)復(fù)心理發(fā)生投毒案件，威脅工作人員安全。
管好自家的人，就是要服從企業(yè)安排，配合領(lǐng)導(dǎo)工作，對發(fā)生的一些糾紛進(jìn)行調(diào)解和處理。對于企業(yè)內(nèi)部的人員糾紛、要采取溝通手段進(jìn)行勸導(dǎo)，化解，避免事件擴(kuò)大造成不良后果；對需要處理的債務(wù)、勞務(wù)糾紛等，要依據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行解釋、勸導(dǎo)，并移交到相關(guān)解決部門，維護(hù)企業(yè)運(yùn)行的正常秩序；對于因施工產(chǎn)生的征地糾紛，既要加強(qiáng)保衛(wèi)工作，防止因出現(xiàn)集體性事件對企業(yè)造成不必要的損失，又要按照法律，依法依規(guī)進(jìn)行處理。
做好自家的事，就是要堅(jiān)守自己崗位，做自己做本分的事。加強(qiáng)對企業(yè)負(fù)責(zé)區(qū)域的監(jiān)管，做好安全保衛(wèi)；對管理責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員進(jìn)行監(jiān)控管理，維護(hù)安全生產(chǎn)制度，保證運(yùn)行安全。
4 加強(qiáng)武裝保衛(wèi)人員思想政治建設(shè)的措施
針對當(dāng)前武裝保衛(wèi)工作中所存在的問題，本文提出以下一些措施或者建議。
4.1 加強(qiáng)思想政治理論的學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)水平
要提高武裝保衛(wèi)人員的思想政治建設(shè)，首先要從根本上糾正和提高武裝保衛(wèi)人員的人生觀和價值觀。要積極的組織武裝保衛(wèi)人員進(jìn)行黨的方針政策的學(xué)習(xí)，進(jìn)行企業(yè)或者組織的規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，定期組織活動，交流學(xué)習(xí)心得。讓武裝保衛(wèi)人員意識到武裝保衛(wèi)工作在企業(yè)或者組織中所占有的重要地位，增加他們的工作成就感和自豪感。針對武裝保衛(wèi)人員普遍文化程度低的現(xiàn)狀，可以通過開展學(xué)習(xí)班，提供繼續(xù)教育的機(jī)會提高武裝保衛(wèi)人員的文化素養(yǎng)和法律意識，使武裝保衛(wèi)人員在工作中更好理解相關(guān)規(guī)定，提高工作質(zhì)量。
4.2 解決和關(guān)心武裝保衛(wèi)人員的日常生活狀況
對于那些家里有困難或者生活中遇到了麻煩的保衛(wèi)人員，要給予誠懇的幫助，使武裝保衛(wèi)人員趕到來自企業(yè)或者組織的溫暖，讓他們在企業(yè)或者組織中自己的崗位上找到存在感。
4.3 及時了解武裝保衛(wèi)人員的心理狀況并作心理輔導(dǎo)
武裝保衛(wèi)人員的崗位風(fēng)險(xiǎn)很大，因而內(nèi)心中承受的壓力也比較大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要及時的了解武裝保衛(wèi)人員的心理狀況，對他們的心理問題及時發(fā)現(xiàn)，及時輔導(dǎo)，該做思想引導(dǎo)的做思想引導(dǎo)，不定期的找他們談心聊天，做到把問題扼殺在萌芽之中?？梢酝ㄟ^組織活動的方式，使保衛(wèi)人員更好的融入到企業(yè)中，減輕心理壓力和負(fù)擔(dān)，有助于他們更好的開展工作。
4.4 完善武裝保衛(wèi)人員相關(guān)的制度法規(guī)和組織體系
好的組織必定有一個好的規(guī)章制度，明確而完善的規(guī)章制度能讓武裝保衛(wèi)人員知道自己是什么該做的，什么是自己不能做的，這樣他們在處理問題、日常工作和面對誘惑的時候心里才會有一個標(biāo)尺。
否則，他們可能會稀里糊涂就做了損害組織或者企業(yè)的事情自己卻還全然不知，全然不曉。
5 結(jié)束語
武裝保衛(wèi)人員的思想政治建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，我們要認(rèn)真貫徹以人為本的理念，積極進(jìn)行思想政治教育，從樹立武裝保衛(wèi)人員積極正確的人生觀、價值觀、事業(yè)觀入手，充分發(fā)揮思想政治教育的激勵機(jī)制、導(dǎo)向作用，提高武裝保衛(wèi)人員的思想境界。同時明確武裝保衛(wèi)人員的工作職責(zé)，優(yōu)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式方法，認(rèn)真重視武裝保衛(wèi)人員思想政治建設(shè)的必要性和重要性，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大更好的貢獻(xiàn)而努力。
參考文獻(xiàn)：
[1]王雪婷.做好企業(yè)保衛(wèi)人員政治思想工作的思考[J].科技向?qū)?2012（26）.
第7篇：勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案范文
關(guān)鍵詞 工程成本 管理 降低成本
當(dāng)前，在我國的工程項(xiàng)目建設(shè)中，項(xiàng)目實(shí)施單位還存在著對工程項(xiàng)目成本管理過程和工程項(xiàng)目成本控制的控制范圍認(rèn)識不足，工程成本控制程序的可操作性不完善、目標(biāo)責(zé)任制度不健全等問題，因此，有必要進(jìn)一步完善工程成本控制措施，找準(zhǔn)能有效控制工程成本的關(guān)鍵點(diǎn)，在工程項(xiàng)目開發(fā)中實(shí)施成本控制。
一、編制全面的施工組織設(shè)計(jì)
施工組織設(shè)計(jì)是施工現(xiàn)場組織施工的綱領(lǐng)性文件，它不只是一個技術(shù)組織文件，在指導(dǎo)項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)施中起到重要作用，而且在質(zhì)量管理、文明安全管理、進(jìn)度管理、季節(jié)性措施、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目協(xié)調(diào)等方面也做了大量的工作，施工組織設(shè)計(jì)編制的全面程度，直接影響著工程成本的高低。因此，在編制施工組織設(shè)計(jì)時，按經(jīng)濟(jì)合理性、先重點(diǎn)后一般、先整體后局部的原則，既要考慮重點(diǎn)與關(guān)鍵工程，同時也要安排好銜接和配套工程。就一個工程而言，其質(zhì)量、工期、效益三者是矛盾對立的統(tǒng)一體，缺一不可，要切實(shí)做好施工方法的確定、施工機(jī)器和工具的選擇、施工順序的安排和流水施工的組織。在工程施工過程中也要不斷優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)，實(shí)行動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃管理，統(tǒng)籌安排好各生產(chǎn)要素，做到均衡施工保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、制定合理的工期
工程工期是施工單位與業(yè)主簽訂工程承包合同中約定的一個時間區(qū)間，它是一種有限的時間資源，在項(xiàng)目管理中有特定的價值，即“工期價值”。 要獲取最大的利潤空間，建筑企業(yè)應(yīng)把握好最合理項(xiàng)目工期與工程成本間的關(guān)系。
建筑工程的成本與工期息息相關(guān)。在工程承包合同履行的過程中，當(dāng)因承包商原因拖延了工期，業(yè)主可以向承包商索賠因工程延期而帶來的損失；而因業(yè)主的原因引起工期延誤時，承包商也可按合同進(jìn)行索賠。因此，施工單位要落實(shí)工期計(jì)劃，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，從總體上控制工程成本。
建筑工程成本隨工期的變化而變化。在工程成本結(jié)構(gòu)中，工程直接費(fèi)與工期呈正相關(guān)，工程項(xiàng)目實(shí)施所用的工期越短，所耗的工程直接費(fèi)越少；工期越長，所耗的工程直接費(fèi)越多。此外，還有間接成本費(fèi)用（管理費(fèi)、貸款利息、其他支付費(fèi)用等），隨著工期的延長，所需支付費(fèi)用總額也將增加。工期越長的建筑工程項(xiàng)目，耗費(fèi)的成本將越大，且不利于施工單位縮短資金循環(huán)周期，也會造成一定的利潤損失。若將工期安排不當(dāng)所造成的直接費(fèi)用、間接費(fèi)用以及利潤損失進(jìn)行累加，數(shù)目將不容小視。
三、加強(qiáng)分包合同管理
建設(shè)工程施工實(shí)行總分包制度，是建筑市場目前的通行做法?？偝邪皆趯?shí)施一個建設(shè)項(xiàng)目的全面管理中，往往要組織與協(xié)調(diào)幾個甚至幾十個勞務(wù)和專業(yè)分包工程隊(duì)伍，共同完成與發(fā)包方約定的質(zhì)量、工期、價款等項(xiàng)施工合同目標(biāo)。因此，對分包隊(duì)伍的管理對總承包方來說是非常重要的，而對分包隊(duì)伍管理的關(guān)鍵是加強(qiáng)分包合同的管理，對分包工程管理能否達(dá)到預(yù)期效果，很大程度上取決于分包工程合同管理的水平。只有科學(xué)合理的簽訂分包合同，并且全面認(rèn)真的管理分包合同，讓項(xiàng)目每一環(huán)節(jié)如期甚至提前合格完成，才能減少工程中一些不必要的支出，降低成本。
四、加強(qiáng)物資成本控制
在工程項(xiàng)目成本中，施工所用的原材料費(fèi)用占整個項(xiàng)目成本中比重最大，一般可達(dá)65%，因此對材料成本控制在控制工程成本中起著核心作用。降低材料成本，是降低項(xiàng)目成本的關(guān)鍵。項(xiàng)目工程要嚴(yán)格控制材料的購買、保管和使用。
價格控制。項(xiàng)目中單項(xiàng)材料成本價格、采購的供貨渠道（供應(yīng)價格）與采購運(yùn)輸及保管密切相關(guān)。貨比三家，擇優(yōu)購料；合理組織運(yùn)輸，就近購料，選用最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式，以降低運(yùn)輸成本；考慮資金、時間價值。減少資金占用，合理確定進(jìn)貨批量和批次。盡可能降低材料儲備。
用量控制。堅(jiān)持按定額確定的材料消費(fèi)量實(shí)行限額領(lǐng)料，超額及時分析原因，采取糾正措施。在施工過程中，首先，要加強(qiáng)管理人員責(zé)任心，力求用價格低的代替價格高的材料，認(rèn)真計(jì)量驗(yàn)收、堅(jiān)持余料回收、降低料耗水平，使材料的質(zhì)量有保證，數(shù)量有控制；其次，要加強(qiáng)超前管理意識，避免二次搬運(yùn)，合理堆放，硬化堆放場地，降低倉儲損耗。
五、加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理
項(xiàng)目管理者管理水平的高低，很大程度上影響著工程項(xiàng)目實(shí)施的效果，進(jìn)而影響著工程成本。因此，加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，是控制工程成本的又一重要途徑。任何工程施工中，都會遇到設(shè)計(jì)變更、工程量增減、合同差異等問題，現(xiàn)場管理要充分利用合同條款及建筑工程法律法規(guī)，在以上事項(xiàng)發(fā)生時，及時與監(jiān)理（業(yè)主）辦好現(xiàn)場簽證，獲得索賠，增加項(xiàng)目收益。其次，要控制實(shí)際施工過程中的人工費(fèi)，避免窩工現(xiàn)象發(fā)生，合理調(diào)節(jié)各工序人數(shù)松緊情況，既加快工程進(jìn)度，又節(jié)約人工費(fèi)用。
六、高度重視工程質(zhì)量安全管理工作
建筑工程是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，客戶對工程質(zhì)量有著嚴(yán)格的要求，企業(yè)必須把成本與質(zhì)量放在同等重要的地位，片面的追求利潤而忽視工程質(zhì)量只能是鼠目寸光。筆者曾目睹一個樓盤，因?yàn)椴蛔⒅毓こ藤|(zhì)量，商品房在竣工交房后兩年內(nèi)，因質(zhì)量問題帶來的糾紛、高額的賠付層出不窮，可謂賠了夫人又折兵??！施工過程中，要嚴(yán)格檢測工程質(zhì)量，出現(xiàn)質(zhì)量問題時又要有及時可行的補(bǔ)救工作，達(dá)到降低損失，減少成本。
第8篇：勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案范文
【關(guān)鍵詞】建筑企業(yè)；勞務(wù)管理；存在問題；解決辦法
建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是我國的用工大戶，對促進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)和社會穩(wěn)定起到了重要作用。隨著勞動合同法的頒布實(shí)施，勞務(wù)派遣工（以下簡稱勞務(wù)工）已經(jīng)成為建筑企業(yè)用工的主要形式。擁有一支相對穩(wěn)定、勞動技能熟練、責(zé)任心強(qiáng)的勞務(wù)工隊(duì)伍是建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有力保障。如何在生產(chǎn)任務(wù)繁重的情況下，做好勞務(wù)的管理工作、激發(fā)勞務(wù)的工作積極性、構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系等一系列問題，引起了建筑企業(yè)的高度重視和深刻思考。
2011年12月13日，新浪網(wǎng)刊登了一份調(diào)查報(bào)告的摘要，這份名為《京、渝、滬、深四城市建筑工人生存狀況調(diào)查報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）的報(bào)告由四座城市的大學(xué)師生，在今年4月至11月調(diào)研完成。調(diào)研范圍包括北京、重慶、上海、深圳4個中心城市。（1）75%建筑工人無勞動合同致討薪難。《報(bào)告》顯示，有
75.6%的受調(diào)查建筑工人沒有簽訂勞動合同。在簽訂過勞動合同的受訪者中，63.6%的工人自己手上沒有勞動合同。建筑工人李興峰講到自己在北京市通州區(qū)打工的經(jīng)歷時說，“任何一份正式的勞動合同都應(yīng)該至少一式兩份，而我們簽訂的合同只有一份，簽完勞務(wù)公司就拿走了。遇到事情，他不給你出具合同，你就沒辦法?！保?）四成農(nóng)民工遭遇欠薪。（3）包工頭式的勞務(wù)用工是主流的用工模式。在建筑工人眼中，“包工頭”就是他們的老板。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從包工頭與帶班手里領(lǐng)工資的工人比例達(dá)到76.8%，從建筑公司和勞務(wù)公司領(lǐng)工資的只占17.8%。原勞動和社會保障部早在2004年就明確規(guī)定，“企業(yè)應(yīng)將工資直接發(fā)放給農(nóng)民工本人，嚴(yán)禁發(fā)放給‘包工頭’或其他不具備用工主體資格的組織和個人。”由此可見，勞務(wù)工的薪資問題、合同問題、勞務(wù)保險(xiǎn)問題已迫在眉睫，亟待解決。當(dāng)然還有安全問題也不容忽視。
一、建筑勞務(wù)薪資管理問題
我國城鎮(zhèn)化建設(shè)帶動著我國的建筑業(yè)的極速發(fā)展，大量建筑企業(yè)和施工隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生，其規(guī)模有大有小。相應(yīng)的，由于建筑企業(yè)的增多，而建筑項(xiàng)目的數(shù)量有限，導(dǎo)致很多建筑企業(yè)在招投標(biāo)的時候，為了中標(biāo)而壓低了工程資金的預(yù)算。雖然中標(biāo)了但是利潤有限，這樣也就影響到了建筑勞工的薪資發(fā)放問題。另外，很多小型的建筑企業(yè)在中標(biāo)以后，施工的過程中由于本身的實(shí)力不夠雄厚，有的甚至在建設(shè)不久就會出現(xiàn)資金空缺，當(dāng)然也就沒法及時給工人發(fā)放工資。同時有很多建筑企業(yè)還會遇到承建單位撥款不及時，這也能夠影響到建筑勞工的工資發(fā)放問題。只有部分資金力量比較雄厚的建筑企業(yè)，能保證按時按額發(fā)放工人的工資。依據(jù)勞動合同法第三十條的規(guī)定，用人單位拖欠或者未足額支付勞動報(bào)酬的，勞動者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾堉Ц读?，人民法院?yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付命令。
最有效的是直接到當(dāng)?shù)貏趧有姓块T申請勞動仲裁（不收費(fèi)，不用律師），通過勞動仲裁下達(dá)的裁決書，向單位索賠，如果還不賠，可申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。如果勞動仲裁不予受理或者仲裁不公，還可以在15天內(nèi)向法院提起民事訴訟，直接通過法院判決執(zhí)行。按上述途徑索取工資的同時，還可依據(jù)勞動合同法第八十五條的規(guī)定，要求單位按應(yīng)付金額50%以上100%以下的標(biāo)準(zhǔn)向你加付賠償金。
建筑主管部門要嚴(yán)密組織開展建筑業(yè)農(nóng)民工工資支付情況檢查。（1）細(xì)化分工，落實(shí)責(zé)任。施工總承包企業(yè)要負(fù)主責(zé)，健全組織領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)，制定詳細(xì)方案。（2）摸清底數(shù)，制定對策。各單位要按照上級精神，認(rèn)真進(jìn)行自查，并及時通報(bào)上級主管單位，要將所有項(xiàng)目的工資支付情況弄清搞準(zhǔn)，對所有項(xiàng)目做到“三個到位”：問到位，每個項(xiàng)目、每個人不留死角；看到位，要對工資發(fā)放臺帳記錄、簽字、支付憑證認(rèn)真查看；查到位，無論在本地還是在外地的項(xiàng)目，都要認(rèn)真排查。（3）加強(qiáng)監(jiān)控，超前防范。要結(jié)合工程款支付監(jiān)督務(wù)工人員工資確實(shí)發(fā)放到位，建立工資發(fā)放公示、糾紛調(diào)解處理、重要節(jié)點(diǎn)防范應(yīng)急預(yù)案等制度，防患于未然，把一切問題消滅在萌芽狀態(tài)，要從現(xiàn)在起做好春節(jié)前農(nóng)民工工資
付的監(jiān)控工作，防范可能出現(xiàn)的群體性事件。
二、建筑企業(yè)勞動保險(xiǎn)問題
農(nóng)民工參保既是國家政策要求也是企業(yè)責(zé)任。《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》已于2010年10月28日通過，自2011年7月1日起施行。把進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工的參保專門寫入新社保法是本法的一大特點(diǎn)和變化，同時也詳細(xì)明確了用人單位的責(zé)任。然后，在很多建筑企業(yè)當(dāng)中，農(nóng)民工連最基本的保險(xiǎn)都沒有辦理。他們幾乎每天都處于工作狀態(tài)，一旦發(fā)生安全事故，沒有任何的保障和理賠，只有小額的賠償。而對于一些具有危險(xiǎn)性的操作，很多建筑單位為了趕工程進(jìn)度，經(jīng)常會雇傭一些非專業(yè)的施工人員，一方面不能保證施工質(zhì)量；另一方面增加了施工過程中的風(fēng)險(xiǎn)性，不僅對農(nóng)民工的身心造成了巨大的傷害，還影響到了整個企業(yè)的發(fā)展。作為建筑監(jiān)督管理部門，要及時監(jiān)督建筑企業(yè)為企業(yè)勞工購買應(yīng)有的保險(xiǎn)比如大額醫(yī)療保險(xiǎn)，意外傷害保險(xiǎn)等，不僅能夠幫助企業(yè)節(jié)省因?yàn)橐馔鈧Φ闹С觯€保障了勞工的利益。對于一些技術(shù)要求高、危險(xiǎn)性大的崗位，建筑施工企業(yè)要嚴(yán)格把好關(guān)，嚴(yán)查上崗人員的職業(yè)資格，杜絕非專業(yè)人員上崗，而且應(yīng)為他們購買大額的商業(yè)保險(xiǎn)。大力推行建筑業(yè)農(nóng)民工參加社會保險(xiǎn)。對認(rèn)真落實(shí)農(nóng)民工勞務(wù)保險(xiǎn)制度的企業(yè)，相關(guān)單位應(yīng)給與一定獎勵，從建設(shè)勞保費(fèi)專項(xiàng)資金中優(yōu)先給予解決。
三、建筑企業(yè)勞務(wù)合同管理問題
勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動合同對保護(hù)勞動者的合法權(quán)益非常重要，農(nóng)民工由于各種原因在勞動關(guān)系中處于明顯的弱勢地位，尤其需要運(yùn)用勞動合同來保護(hù)自身的合法權(quán)益。由于我國農(nóng)民工文化水平低，缺乏對法律法規(guī)知識的了解認(rèn)識，導(dǎo)致他們在簽訂勞動合同過程中，就如何才能簽訂一份合法有效的勞動合同的問題并不了解，因此使他們在簽訂勞動合同時經(jīng)常得到一些不平等的條款，損害了他們的切身利益。最終，使農(nóng)民工失去了對勞動合同的信任，甚至恐懼勞動合同。 國家規(guī)定，用人單位必須與農(nóng)民工簽訂勞動合同。勞動合同中要明確規(guī)定勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護(hù)及勞動條件、勞動報(bào)酬和違反勞動合同的責(zé)任等內(nèi)容。勞動保障部門要加大對農(nóng)民工簽訂勞動合同的監(jiān)督檢查力度，及時受理勞動合同糾紛。對不與農(nóng)民工簽訂勞動合同、采取欺詐和威脅等手段簽訂合同，以及不履行合同的用人單位，要責(zé)令其糾正；對農(nóng)民工合法利益造成損害的，要責(zé)令其進(jìn)行賠償；造成嚴(yán)重后果的，要依法嚴(yán)肅處理。
一是主管部門要深入用人單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，切實(shí)摸清用人單位不與農(nóng)民工簽訂勞動合同的原因及現(xiàn)狀；二是簡化《農(nóng)民工勞動合同書》，使之一目了然。針對農(nóng)民工不愿簽訂規(guī)范的《農(nóng)民工勞動合同書》，老板認(rèn)為內(nèi)容多、涉及面廣、不易懂、沒有時間學(xué)的問題，及時征求建筑施工企業(yè)及部分農(nóng)民工的意見，結(jié)合實(shí)際，簡化勞動合同書，使用人單位和農(nóng)民工更能直觀地了解勞動合同的基本內(nèi)容和條款，受到了用人單位和農(nóng)民工的認(rèn)可和好評。目三是應(yīng)加大勞動保障監(jiān)察工作力度。主管部門應(yīng)采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、舉報(bào)專查、勞動保障執(zhí)法年審等多種形式，加大了勞動保障監(jiān)察工作力度。四是應(yīng)加大了對《中華人民共和國勞動法》及其配套法律法規(guī)和《職工勞動權(quán)益保障條例》的宣傳貫徹落實(shí)的工作力度。通過政策咨詢，向用人單位和農(nóng)民工發(fā)放《條例》宣傳提綱102份，懸掛大幅宣傳布標(biāo)一條等多種形式廣泛地開展了勞動保障法律法規(guī)的宣傳；五是加強(qiáng)多部門的協(xié)作和聯(lián)系，積極探索維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益的長效機(jī)制。建筑主管部門應(yīng)主動與工會、安監(jiān)、工商、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、公安、婦聯(lián)等部門的協(xié)作和聯(lián)系，建立健全相關(guān)的聯(lián)系會議制度，積極探索農(nóng)民工勞動合同簽訂、工資支付等保障制度，進(jìn)一步完善農(nóng)民工勞動合同簽訂工作，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。
四、建筑企業(yè)勞務(wù)人員安全問題
建筑業(yè)既是國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，又是勞動密集型行業(yè)，就業(yè)容量大，吸納的農(nóng)民工已占農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員總數(shù)的很大部分。建筑業(yè)的興旺為解決農(nóng)村剩余勞動力特別是經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)提供了一個大市場，但作為高危勞動力，安全保障缺失、安全事故頻發(fā)，建筑業(yè)是安全生產(chǎn)的高危行業(yè)，許多建筑業(yè)農(nóng)民工根本沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和安全知識教育就上崗，安全事故極易發(fā)生，同時，絕大多數(shù)建筑業(yè)農(nóng)民工是在工傷醫(yī)療保障缺失的情況下從事相當(dāng)艱苦甚至高度危險(xiǎn)的工作。一些企業(yè)的生產(chǎn)
生活條件非常惡劣、設(shè)備陳舊、管理粗放、不投入基本的安全裝備，建筑業(yè)農(nóng)民工加班加點(diǎn)疲勞過度，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。
很多建筑施工隊(duì)伍的組建非常混亂，甚至隨便拉上幾個人就組成以一個施工隊(duì)，而且隨著施工進(jìn)度而不斷變換施工現(xiàn)場，流動性特別大，極大地限制了進(jìn)行安全培訓(xùn)的可行性。同時建筑企業(yè)施工的勞務(wù)人員大多都來自農(nóng)村，文化水平低、自我約束力差，培訓(xùn)的效果堪憂。還有些施工隊(duì)伍為了趕進(jìn)度，總想尋找一些不良的施工辦法，也埋下了隱患。
首先，對錄用的所有工人，都要進(jìn)行安全技術(shù)知識培訓(xùn)，要讓進(jìn)場的工人了解該項(xiàng)目的有關(guān)安全要求；掌握自身的施工安全技術(shù)，提高安全自保能力。對勞工的安全教育是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要求相關(guān)人員要有耐心，并細(xì)心，切不可采取簡單粗暴的教育方式，要增強(qiáng)他們的心里認(rèn)同感，才能進(jìn)行良好的安全教育。另外，在進(jìn)行說服教育的時候應(yīng)盡量避免用文字性的東西進(jìn)行說教，可以引用一些在工地上已經(jīng)發(fā)生的例子，使安全教育與本工地實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合，用事實(shí)來闡述安全知識的重要性和危害性，達(dá)到事半功倍的效果。同時，由于施工隊(duì)伍的流動性，所以可以針對性地在建筑施工工地建設(shè)一個流動性的課堂，進(jìn)行不定時和不定量的培訓(xùn)。其次，建筑企業(yè)要建立相關(guān)的安全知識管理細(xì)則，要與錄用的勞務(wù)單位或個人簽定用工合同，明確雙方的義務(wù)和責(zé)任，確定違約違紀(jì)的處罰方法，特別是安全生產(chǎn)方面的各種要求和規(guī)定。對于在施工中模范遵章守紀(jì)注意安全生產(chǎn)的工人，應(yīng)予以適當(dāng)獎勵；對于違反現(xiàn)場規(guī)定不遵章作業(yè)、違犯安全規(guī)程者，要給予處罰；對于技術(shù)條件、身體狀況不適于崗位工作和嚴(yán)重違章違紀(jì)，造成重大安全事故的責(zé)任者要堅(jiān)決辭退。同時可以安排一些安全意識比較強(qiáng)的農(nóng)民工進(jìn)行監(jiān)督，建立一個互相監(jiān)督的理念，使他們能夠更好的認(rèn)識安全問題。
參 考 文 獻(xiàn)
第9篇：勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案范文
4年打10份工:耳濡目染老板的管理悲劇!
1975年,李芳毅出生在武漢市黃陂區(qū)懾口鎮(zhèn)一個貧窮的家庭。1997年,為了給兩個弟弟籌措學(xué)費(fèi),初中畢業(yè)的李芳毅只身一人到武漢打工。
沒有文憑,沒有背景,加之身材瘦小,李芳毅在勞務(wù)市場處處碰壁,好在天無絕人之路,兩個月后,李芳毅在同村一個姐妹的引見下,到一家私營制衣廠做擋車工。
這家企業(yè)老板叫郭莉,在江漢區(qū)小有名氣,還多次受到區(qū)里的表彰?？衫罘家阕鰮踯嚬げ坏揭荒?曾經(jīng)風(fēng)光無限的郭莉,因未兌現(xiàn)自己的承諾,與員工發(fā)生沖突,不僅公司破產(chǎn),而且還四處躲債。
公司破產(chǎn)后,李芳毅先后應(yīng)聘到餐廳、賓館、美發(fā)店等10多家小企業(yè)打工,但結(jié)果都是企業(yè)倒閉自己被迫“下崗”。而倒閉的原因,無非是老板失信、合伙人出現(xiàn)矛盾或者服務(wù)質(zhì)量出問題,其實(shí)企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)矛盾和問題非常正常,可令人扼腕的是,在出現(xiàn)問題后,這些老板要么是措施失當(dāng)、要么是坐以待斃,直到最后難以為繼,釀成關(guān)門歇業(yè)的悲劇。
以誠管理:從路邊小店做到連鎖店總裁!
2001年11月,因?yàn)橛凶鰞赡昝廊輲煹慕?jīng)驗(yàn),李芳毅拿出自己打工5年的所有積蓄,在漢陽王家灣玫瑰西村租了一個15平方米的門面,購買了3張美容床,然后以800元加提成的待遇,招來了一名美容師夏麗,于是,一家叫“靚麗香源”的美容店就這樣開張了。
美容院市場競爭激烈。李芳毅和夏麗每天站在店門前發(fā)傳單,可兩個月下來,盡管她們累得骨頭散架,但“靚麗香源”由于一沒名氣,二沒檔次,仍是入不敷出。
一天晚上,夏麗對李芳毅說:“對不起,芳姐,我媽媽住院需要錢,我想去別的美容店做,我看你也很難,這個月的工資我就不要了,好嗎?”
夏麗的話讓李芳毅鼻子一酸,淚水奪眶而出。李芳毅說:“其實(shí)大公司也都是從小的干起來的?，F(xiàn)在有困難是暫時的,只要我們堅(jiān)持下去,也一定能做大?！闭f完,李芳毅從包里拿出3000元說:“這錢一是給你本月的工資,剩下的錢算我借你的,你拿去給你媽媽治病,等你有了錢后再還我!”
“芳姐,你再別說了!這輩子我再窮再累也要跟著你?！崩罘家愕恼\意換來了夏麗的患難與共。為了聚攏人氣,李芳毅“不放過”任何到店里來視察的顧客,方法是:“免費(fèi)體驗(yàn)!”一些顧客在免費(fèi)體驗(yàn)幾次后,買了美容優(yōu)惠卡,成了“靚麗香源”的會員。
趁熱打鐵,李芳毅又推出超低價項(xiàng)目,當(dāng)“8元錢,做全套臉部護(hù)膚美容”宣傳單發(fā)出后,靚麗香源馬上賓客盈門,一些老人見如此便宜,也紛紛上門,李芳毅傻眼了,她深知:既然給顧客許下承諾,就決不能食言。
想起過去自己打工的那些企業(yè),因?yàn)槭哦P(guān)門的一幕,李芳毅馬上向漢口一家美容美發(fā)學(xué)校求援,晚上臨時突擊教學(xué)生實(shí)戰(zhàn)美容手法。一個月下來,李芳毅向顧客兌現(xiàn)了承諾,也按照承諾向?qū)W生支付了工資。盡管整場活動下來,店里凈虧6000多元,但誠信不僅幫她留住了人才,而且擴(kuò)大了靚麗香源在周邊居民中的名氣。
兩年下來,誠信做事讓靚麗香源實(shí)現(xiàn)贏利,美容師達(dá)到十多人,正當(dāng)李芳毅感到可以松口氣的時候,幾個老員工的心思,又給李芳毅澆了一盆冷水。
原來,有兩個老員工結(jié)婚了,而美容師的工作是從九點(diǎn)一直工作到晚上十點(diǎn),如果這樣的工作制無法改變,而且老員工也看不到晉升的機(jī)會,他們就不能照顧到家庭和孩子,兩相權(quán)衡之后,結(jié)果只能是辭職回家。
為了留住那些經(jīng)驗(yàn)豐富、技法嫻熟的老員工,就必須為他們搭建一個成長的平臺。2003年春節(jié),李芳毅做出承諾:“對于工作滿三年,達(dá)到相應(yīng)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的老員工,可以競聘做店長,并且給予一定的股份,參加公司分紅!”
政策一出,所有員工都看到了盼頭。而為員工們搭建平臺的重任,只能由李芳毅獨(dú)自承擔(dān)。
李芳毅憑著對執(zhí)著和誠信的堅(jiān)守,贏得了員工的尊敬和客戶的信任,不僅在漢陽開了第三家分店,而且先后提拔了兩名店長和四名營銷顧問。
為了將誠信貫穿工作始終,李芳毅根據(jù)實(shí)踐體會,總結(jié)了一套公司管理規(guī)范,并針對容易出現(xiàn)的矛盾,制定了應(yīng)急預(yù)案,也正是這些制度和預(yù)案,讓自己的連鎖店避過了許多暗礁,實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展。
出售“CEO”:牛氣打工妹月賺上萬!
2008年5月,李芳毅在廣州參加一場美容產(chǎn)品招商會。中午聚餐時,美容店老板有的抱怨員工留不住,有的抱怨合伙人矛盾重重,有的在與客戶的糾紛面前束手無策。
“十多年來,打工目睹了太多教訓(xùn),做老板也摸索了一些經(jīng)驗(yàn),如果我能把自己的這些心得整理出來,幫這些老板渡過難關(guān),肯定會有市場!”
2009年10月,聚成公司在武漢舉辦一場管理講座,李芳毅報(bào)名參加培訓(xùn)。課間休息時,認(rèn)識了武漢一家管理咨詢公司的經(jīng)理?xiàng)罹淬?那時,李芳毅正琢磨如何針對小企業(yè)研究一套能藥到病除的管理系統(tǒng),楊敬悝正是她需要的人。
李芳毅回到武漢,成立了靚麗香源美容小企業(yè)管理咨詢公司,聘請楊敬悝為管理系統(tǒng)總設(shè)計(jì)師。她拿出自己連鎖店所有的管理制度和12本自己親筆寫的管理心得日記,給楊敬悝設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)時參考。
三個月后,在李芳毅的主持下,公司開發(fā)出“人力資源管理”、“店面銷售管理”、“企業(yè)形象管理”、客戶服務(wù)管理”、“公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”等8個子項(xiàng)目、20多萬字的管理系統(tǒng)。為了完善系統(tǒng),李芳毅還聘請武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)的管理學(xué)教授會診、論證和修改。
系統(tǒng)測試完成后,李芳毅先在自己的連鎖店試運(yùn)行,取得很好的效果。2009年春節(jié)后,當(dāng)這套專門針對美容行業(yè)的管理系統(tǒng)在江城美容界粉墨登場后,同行一片叫好,但好景不長,運(yùn)行一段時間后,一些客戶反應(yīng)效果甚微,有的要求退貨。
難道真應(yīng)驗(yàn)了那句“橘生淮南為橘,生于淮北為枳”嗎?倔強(qiáng)的李芳毅偏不信邪,她一家一家公司地做訪談,終于發(fā)現(xiàn)了癥結(jié)所在――那就是管理慣性讓系統(tǒng)執(zhí)行打了折扣。
“李總,你先不忙退貨,如果你相信我們,你暫時先交出店長職權(quán),由我們公司派人管理,如果下個月銷售額低于你上幾個月的平均數(shù),我公司不僅補(bǔ)齊差價,而且全額退還你購買系統(tǒng)的費(fèi)用!”面對漢口二七路俏佳人美容店老板李紅芳的要求,李芳毅自信地說。
見老板主動引退,員工們多年積累的怨氣煙消云散,面對充滿自信的新掌舵人和獎懲分明的管理制度,員工們精神面貌為之一振。不到兩個月,公司銷售業(yè)績果然翻番,老板李紅芳不僅月收入提高了一倍,而且還省去了過去管理上許多勞心之苦,自然對李芳毅感激涕零,自發(fā)地向同行現(xiàn)身說法、四處宣傳李芳毅。
武漢市大約有3000多家中小美容店,至少有1000多家屬于簡單作坊式,管理隨意,抗風(fēng)險(xiǎn)能力很弱,一旦有個風(fēng)吹草動就可能關(guān)門大吉,可這些小店老板渴望做強(qiáng)做大,管理上的瓶頸成了最大的制約。
嘗試的成功,讓李芳毅靈感閃現(xiàn),盡管眾多小店急需管理系統(tǒng),但如果執(zhí)行者依然是過去員工不信任的老板,效果肯定不佳。幫助這些小店走出困境,只有既輸出系統(tǒng),又輸出“臨時CEO”才能取得好效果。
“二七店”的示范效應(yīng),吸引了數(shù)十家面臨同樣問題的美容店登門拜訪。開弓沒有回頭箭,李芳毅迅速成立了“靚麗香源店長培訓(xùn)學(xué)?！?在社會上招收“有美容工作經(jīng)驗(yàn)、大專以上文化程度”的學(xué)生,學(xué)習(xí)的課程就是如何執(zhí)行誠信管理系統(tǒng),畢業(yè)后直接當(dāng)?shù)觊L。
“免費(fèi)培訓(xùn),畢業(yè)后直接當(dāng)?shù)觊L!”這則招生廣告經(jīng)媒體刊發(fā)后,像一則爆炸性新聞在江城美容界迅速傳播,一下子點(diǎn)燃了美容天使們心中的夢想。
大膽的創(chuàng)意和巨大市場的無縫對接,這位曾目睹一幕幕因老板失信走麥城的打工妹,居然在短短的一年時間,摸索出臨時“CEO”的創(chuàng)意服務(wù),出色地完成了人生最驚險(xiǎn)的一跳,目前,李芳毅已經(jīng)成為管理上百家美容店、月薪過萬的集團(tuán)總裁!
