民主評議情況匯報精選(九篇)
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第1篇：民主評議情況匯報范文
一、重視領(lǐng)導(dǎo)帶頭，抓好組織安排。
我局把民評工作作為切實改進干部作風(fēng)的一項重要工作。統(tǒng)籌全局，超前謀劃，精心組織，抓緊抓牢。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，推動民評工作開展。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持帶頭學(xué)文件、深入基層征求意見，撰寫調(diào)研文章，以自身的模范行動影響和帶動民評工作。局長陳其國全程參與調(diào)研、分析檢查問題和制訂整改實施方案，認(rèn)真安排、精心組織。二是強化機構(gòu)，保障民評工作開展。成立了縣司法局民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)民評政風(fēng)行風(fēng)工作的具體實施。三是細(xì)化方案，落實活動開展。針對司法行政工作實際，認(rèn)真研究制定了開展民評工作活動實施方案，提出了指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟、具體要求。及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在問題，推動民評工作開展。
二、重視思想發(fā)動，抓好氛圍營造。
我局根據(jù)縣委市局統(tǒng)一部署，切實把提高思想認(rèn)識作為開展民評工作的重要措施和重要步驟。一是抓好動員部署。我局于6月10日召開全局動員大會，陳其國局長在會上作了動員報告，傳達了中央、省、市、和司法部省廳、市局有關(guān)部署會議精神，講清開展民評工作重大意義，林大朋書記親自上黨課，進一步推動民評工作。同時，帶著如何進一步深化民評工作，局領(lǐng)導(dǎo)深入琯頭僑區(qū)開展調(diào)研，掌握了第一手材料。二是抓好警示教育。抓好本局廉政教育室和廉政走廊建設(shè)，將廉政格言、警句、圖片、書法上墻。“七一”及國慶節(jié)組織機關(guān)全體黨員到縣黨風(fēng)廉政宣傳教育基地中行展廳接受警示教育，使廣大黨員干部受到了生動的黨風(fēng)廉政教育，增強了反腐倡廉和群眾觀點的自覺性。三是營造氛圍。開辦了學(xué)習(xí)園地、專欄，利用我局普法網(wǎng)開展宣傳民評工作實施方案，歡迎社會各界提意見。通過廣泛思想動員和一系列的活動，切實營造了濃厚氛圍，進一步調(diào)動了全局內(nèi)外參與民評工作的積極性和主動性，為民評工作扎實深入開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、重視開門納諫，抓好整改落實。
為把影響和制約司法行政政風(fēng)行風(fēng)的問題找準(zhǔn)摸透，為整改落實打下基礎(chǔ)，我們堅持群眾路線，充分發(fā)揚民主，廣泛征求意見。一是積極廣泛征求意見。在深入調(diào)研期間，先后召開了有縣人大、縣政協(xié)代表、廉政監(jiān)督員、服務(wù)對象代表、本局干部代表等60人次參加的2場征求意見座談會，發(fā)出征求意見函300份，收回260份，梳理出存在問題8條。并把這些意見和建議歸納梳理，為制定整改措施打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。同時在民評工作中，我們著眼于解決影響和制約司法行政科學(xué)發(fā)展以及群眾反映迫切需要解決的突出問題，認(rèn)真抓好整改落實工作，力求取得看得見、摸得著的實效。二是堅持邊評邊改，邊查邊改。在動員學(xué)習(xí)和分析檢查階段，分別就學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中五中全會精神和中央、省市關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)各項決策部署，結(jié)合基層的司法行政工作實際，對加強司法所建設(shè)、深入開展“法律六進”活動、做好新時期法律服務(wù)工作、加強學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面工作作出了全面部署，并不斷地抓落實。三是認(rèn)真制定整改落實方案。以梳理的問題報告為依據(jù)，研究制定了《縣司法局深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改落實實施方案》，并廣泛聽取局機關(guān)黨員干部的意見和建議，反復(fù)修改完善。整改方案分短期、中期、長期整改，責(zé)任落實到具體科室，落實到具體負(fù)責(zé)人，確保了各項整改事項和措施的逐項落實。
四、民主評議政風(fēng)行風(fēng)取得的實效。
通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我局在履行職責(zé)、推動業(yè)務(wù)科學(xué)發(fā)展等方面取得了一定成效。
1、著力加強隊伍建設(shè)。一是深化優(yōu)秀司法所創(chuàng)建活動。根據(jù)省司法廳規(guī)定的考評標(biāo)準(zhǔn)，在“隊伍建設(shè)正規(guī)化、業(yè)務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)管理信息化、硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)費保障制度化、服務(wù)大局優(yōu)質(zhì)化”等六個方面進行規(guī)范。每年年終評選一次、年終給予優(yōu)秀司法所物質(zhì)獎勵，并向當(dāng)?shù)攸h委政府通報。要求各所積極主動介入因征地、拆遷和重點項目建設(shè)等可能引發(fā)的群體性矛盾糾紛的調(diào)處和法制宣傳，為充分發(fā)揮基層司法所在維穩(wěn)中的職能作用。二是認(rèn)真落實黨員待遇和義務(wù)。繼續(xù)完善各種利益保障機制，嚴(yán)格執(zhí)行《職工帶薪休假制度》，注重對干部職工生病住院的慰問，體現(xiàn)單位集體大家庭的溫暖。同時，認(rèn)真落實黨員的義務(wù)，在制度的引領(lǐng)下，注重宣傳教育，達到自覺參與獻愛心、捐款捐物、黨員干部培訓(xùn)、積極繳納黨費等各項義務(wù)活動。三是認(rèn)真開展民主評議黨員活動。通過自下而上、民主評議、組織決定，評出年度優(yōu)秀黨員給予表彰，充分發(fā)揮黨員爭先創(chuàng)優(yōu)的先鋒模范作用。四是開展支部和黨員承諾活動。各支部和黨員都結(jié)合工作崗位實際提煉承諾詞，圍繞服務(wù)跨越找準(zhǔn)定位，鄭重承諾，并公開公示。公證處黨員提出“人人是窗口，個個是形象”；法律援助中心提出“不讓群眾在我這里感到為難，不讓援助案件在我這里引起投訴，不讓能調(diào)解的案件轉(zhuǎn)為司法官司”“三不讓”承諾。
2、發(fā)揮普法依法治理主力軍作用。我局全體干部認(rèn)真實施“五五”普法規(guī)劃，積極參與“法律六進”工作，圍繞縣委、縣政府工作大局開展了平安建設(shè)、廉政建設(shè)、征地拆遷等法律法規(guī)宣傳。充分發(fā)揮148指揮中心和律師值班制度的作用，接受群眾法律咨詢，努力營造全社會形成學(xué)法、用法和守法的良好氛圍。今年6月我縣的“五五”普法工作通過了市級檢查驗，8月6日，全市依法治縣示范縣會議在我縣召開現(xiàn)場會，我縣作了典型發(fā)言。
3、發(fā)揮基層司法維護安定穩(wěn)定作用。各司法所及司法助理員，積極開展“三排查一促進”活動，在元旦、春節(jié)、兩會和上海世博會、廣州亞運會等重大節(jié)日和活動期間，密切配合相關(guān)部門，組織開展以婚姻、家庭、鄰里、征地、拆遷糾紛等為重點的排查治理工作，積極主動及時向黨委、政府匯報，為有效預(yù)防和化解矛盾糾紛提供了預(yù)警信息。對排查出的重大問題，實行“一個問題，一個所長，一套解決辦法”的措施。同時，推進專業(yè)性和行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，努力形成人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解相互銜接配合的工作機制，有效地發(fā)揮了人民調(diào)解第一道防線作用。加強社區(qū)矯正和安置幫教工作，有力維護了社會安定穩(wěn)定。今年以來，全縣共排查受理各類民間糾紛428起，調(diào)解率為100%，調(diào)解成功率96%以上。全縣在冊社區(qū)服刑人員共計291人納入正常管理。
4、發(fā)揮法律服務(wù)保障民生作用。引導(dǎo)律師主動融入和諧建設(shè)，積極做好涉法法律宣傳服務(wù)，堅持指派律師積極參與每月的縣長接待日活動和縣委書記大接訪活動。及時主動介入群體性重大涉法案件。同時每天安排執(zhí)業(yè)律師定點進行法律援助和“148”值班，專項開展法律咨詢活動，方便、及時、高效地解答各類法律難題，保證解答咨詢的質(zhì)量，做到解答有記錄、記錄有簽字，及時化解矛盾糾紛，促進社會安定穩(wěn)定。同時，組織律師與基層司法所結(jié)對子，開展法律援助工作。今年以來，我縣律師共擔(dān)任法律顧問10家，承辦各類案件350件，法律文書432份，解答法律咨詢1530人次，共收費93.56萬元。進一步加強公證窗口形象建設(shè)，采取設(shè)置黨員示范崗、導(dǎo)辦室、效能投訴登記以及國內(nèi)公證和急件接待室、辦證排號、設(shè)置辦證窗口視頻監(jiān)控系統(tǒng)、填表區(qū)及辦證綠色通道等八項便民服務(wù)措施，有力促進了辦證的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。今年1-10月份，共辦理各類公證事項17256件，公證業(yè)務(wù)收費230多萬元。
第2篇：民主評議情況匯報范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家長代表、各位老師代表及各位同學(xué)代表：
大家上午好！
今天，校園菊桂溢香、人面含笑。我們學(xué)校迎來尊貴客人，是你們給我們帶來無上榮光！首先請允許我代表學(xué)校對大家的蒞臨表示最真摯的歡迎和衷心的感謝！
各位，根據(jù)縣教育局政風(fēng)行風(fēng)民主評議辦公室的統(tǒng)一安排，今天，我們召開師范附小政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)征求意見會，聽取社會各界對縣教育局以及師范附小政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。應(yīng)邀參加今天會議的既有各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員，又有我們的各級干部、學(xué)生家長及學(xué)生代表。
今天參加我們會議聽取大家意見和建議的有縣教育局王科長、學(xué)校李校長和學(xué)校校級領(lǐng)導(dǎo)，還有行管局領(lǐng)導(dǎo)胡新才同志、城管局領(lǐng)導(dǎo)胡念平同志以及其他領(lǐng)導(dǎo)同志。為此我們再一次表示感謝！
今天的會議有四項議程（一是縣教育局領(lǐng)導(dǎo)匯報、二是學(xué)校校長匯報、三是代表發(fā)言、四是填寫在《征求意見表》）。下面依次進行。
一、首先請縣教育局王科長，向大家報告近年來縣教育局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況。大家歡迎！
謝謝王科長！
王科長的報告非?？陀^具體，讓我們更加體味到縣教育局是全縣一個社會關(guān)注度很高的政府組成部門。近一年來，縣教育局把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作擺在重要位置上來抓，如加強機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)、打造“五型”機關(guān)，加強中小學(xué)“”建設(shè)，加強師德師風(fēng)建設(shè)等等，收到了良好的成效。特別是一年來，收回第一高級中學(xué)管理權(quán)！新設(shè)置第一初級中學(xué)，這是順乎民意之舉措?？芍^行政之大力也！快哉！
二、接下來請學(xué)校李校長向大家匯報。大家歡迎！
謝謝李校長！
李校長的報告十分詳實，讓我們了解了一個完整
的附小，一個積極向上的附小，一個讓社會和家庭放心的學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的樂園。我們深知學(xué)校的規(guī)范化發(fā)展離不開縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)，也離不開社會的支持，更仰仗各位的關(guān)愛和警示。我們倍感責(zé)任重大、任重而道遠(yuǎn)！通過我們不懈努力和各位的支持，我校各項工作也得到穩(wěn)步發(fā)展，師德師風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，亂收費行為基本杜絕，辦學(xué)行為進一步規(guī)范。
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三、大會進行第三個議程 ，代表發(fā)言
剛才，我們先后聽取了縣教育局及師范附小學(xué)校教育工作情況匯報，特別是聽取了其政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的情況匯報。最后，請大家根據(jù)剛才聽取的匯報和自己所了解的情況，對縣教育局和學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)進行客觀公正的評議，并充分發(fā)表意見和建議。發(fā)言之前我有一個小小請求，發(fā)言之前請自報家門，我是某某班某某同學(xué)的家長。好！下面請大家依次發(fā)言。
四、最后一個議程是填寫《征求意見表》
今天大家對縣教育局和學(xué)校發(fā)表了很好的意見和建議，受時間的限制，還有些代表沒有發(fā)言或者沒有充分發(fā)言，希望大家把好的意見、建議填寫在《征求意見表》上，同時對縣教育局和師范附小政風(fēng)行風(fēng)進行評議。
第3篇：民主評議情況匯報范文
為認(rèn)真貫徹落實河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評議行風(fēng)工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風(fēng)工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對20__年民主評議行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務(wù)實、清廉”的工作要求為指導(dǎo)，大力開展以“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)社會大眾”為主題的民主評議行風(fēng)活動，積極推進“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，強化“客戶至上，誠信服務(wù)”的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問題為重點，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻。
現(xiàn)將我公司20__年民主評議行風(fēng)工作自查情況匯報如下
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。民主評議行風(fēng)是實踐“三個代表”重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認(rèn)識到民主評議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開了XX分公司20__年民主評議行風(fēng)動員大會，全面部署民主評議行風(fēng)工作。把民主評議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風(fēng)工作的順利開展。
二、完善機構(gòu)，落實責(zé)任，切實加強對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實好民主評議行風(fēng)工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理XXX任組長，副經(jīng)理XX、XX、XXX任副組長，客戶服務(wù)部、運維中心、工會、人事等主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，XXX擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《XXX分公司民主評議行風(fēng)實施方案》，針對評議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。
根據(jù)工作職責(zé)，進一步明確民主評議行風(fēng)各項工作的牽頭負(fù)責(zé)部門。民主評議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé)；執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)；通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé)；通信設(shè)備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負(fù)責(zé)；利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報”由人事負(fù)責(zé)。
三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、/，！/政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風(fēng)評議進一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進今年各項工作任務(wù)的全面順利完成。
四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查，進一步促進通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評議行風(fēng)實施方案的要求，縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評議行風(fēng)活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務(wù)各項規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評議行風(fēng)工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)氛圍，進一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風(fēng)活動中取得較好的成績，努力爭當(dāng)“年度行風(fēng)建設(shè)先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績考核，對民主評議行風(fēng)活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風(fēng)活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務(wù)意識及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請商務(wù)調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進行明查等多種手段進行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進行通報?？h公司每周都組織人員對窗口服務(wù)人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進行通報和罰款。
五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。（1）服務(wù)規(guī)范方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行《中國網(wǎng)通（集團）有限公司河南省分公司入戶服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務(wù)督查工作管理實施細(xì)則》、《20__年度通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《通信服務(wù)獎懲辦法》等，大力推行“首問負(fù)責(zé)制”和“黃牌警示制度”，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負(fù)責(zé)人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當(dāng)月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負(fù)責(zé)人績效上浮一檔一年。（2）窗口服務(wù)方面。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌；二是態(tài)度要熱情、主動，做到“來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付”；三是儀表舉止規(guī)范；四要使用文明規(guī)范用語；五要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對用戶出現(xiàn)“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。在裝移機入戶規(guī)范服務(wù)方面實行預(yù)約上門服務(wù)，并要求和客戶約定時間前后不超過10分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務(wù)并使用文明用語，裝移修機操作符合規(guī)范等，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”，發(fā)現(xiàn)上述一例現(xiàn)象，一經(jīng)查實，有關(guān)部門將給予10倍罰款，嚴(yán)重者作待崗處理。（3）障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時修復(fù)，非電纜原因24小時修復(fù)。（4）電信資費方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行國家資費政策，并將資費標(biāo)準(zhǔn)在收費上墻公布，用戶可根據(jù)需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費網(wǎng)點9個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。（5）客服臺服務(wù)方面。我們開通了96189咨詢熱線，實行24小時值班，能及時、準(zhǔn)確地回答用戶的咨詢，及時責(zé)成有關(guān)人員處理問題。
此外，我們加大業(yè)務(wù)教育力度，努力打造一流的服務(wù)隊伍。針對服務(wù)工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓(xùn)工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。今年3月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務(wù)員進行輪訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)了《電信條例》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國發(fā)辦75號文件》等，6月份，對他們進行理論和實際操作學(xué)習(xí)和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓(xùn)活動，通過多渠道，全方位的培訓(xùn)，使廣大員工強化了學(xué)習(xí)意識，完善服務(wù)知識結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進服務(wù)方法和服務(wù)手段。
此外，我們還在公司上下開展“三講一樹”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，號召員工“遠(yuǎn)學(xué)王樹明，近學(xué)姜運昌”先進事跡，對服務(wù)工作中堅持“客戶至上，誠信服務(wù)”事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。
第4篇：民主評議情況匯報范文
一、“兩集中、兩到位”工作開展情況
我局現(xiàn)有組織機構(gòu)代碼（新辦、登記、注銷、年度確認(rèn)）、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計量器具強制檢定等3項公共服務(wù)項目。組織機構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案等2項項目于市政務(wù)服務(wù)中心成立以來就已入駐中心質(zhì)監(jiān)窗口；并設(shè)立了行政審批服務(wù)科（科長1名，工作人員2名）具體負(fù)責(zé)2項項目辦理。計量器具強制檢定項目由于開展檢測需各種大型設(shè)備且按檢定規(guī)程要求必須在實驗室進行，故無法入駐中心。
政務(wù)服務(wù)工作符合“兩集中、兩到位”的具體要求。不存在項目入駐不完整、審批環(huán)節(jié)外流、授權(quán)不到位等情況。
二、辦事公開情況
積極推行政務(wù)公開、辦事公開，將組織機構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案等2項項目的法律依據(jù)、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、投訴渠道等“七項公開”內(nèi)容在市政府信息公開平臺和中心質(zhì)監(jiān)窗口進行了公示。
三、并聯(lián)審批工作開展情況
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《政務(wù)中心并聯(lián)審批及代辦工作考核辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求，全面推行項目并聯(lián)審批工作制度（參與了對開發(fā)區(qū)金瑞電工有限公司重點項目的并聯(lián)審批工作），簡化辦事程序，規(guī)范服務(wù)，提高項目辦結(jié)率。
四、電子政務(wù)大廳值守情況
落實了專人值守電子政務(wù)大廳，積極做好電子政務(wù)大廳建設(shè)工作，推行網(wǎng)上申請、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上實時咨詢、網(wǎng)上審批、辦件查詢等在線服務(wù)。
五、“三項制度”落實情況
為進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，窗口嚴(yán)格實行了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制及一次性告知制。辦理組織機構(gòu)代碼證書、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案時限均為3個工作日，截止目前，窗口工作服務(wù)水平受到辦事群眾的一致好評，無一件服務(wù)事項超過公開承諾時限。
六、服務(wù)質(zhì)量
窗口工作人員堅持做到“熱情周到、勤政高效、務(wù)實廉潔”，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)部門“五公開”、“十不準(zhǔn)”、“八嚴(yán)禁”等有關(guān)規(guī)定，有效杜絕了“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”以及“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
第5篇：民主評議情況匯報范文
根據(jù)貴委關(guān)于開展2012年度城市供水行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知文件要求，對照評議內(nèi)容，認(rèn)真開展供水行業(yè)民評工作，現(xiàn)將民評的基本情況匯報如下：
成立健全工作機構(gòu)。
為確保民評工作抓緊抓實，成立了以鄢登永局長為組長的區(qū)住建局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)置局民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。勝科水務(wù)公司、白眉供水有限公司成立以總經(jīng)理為組長的公司民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
推行規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)水平。
一是勝科水務(wù)公司、白眉供水有限公司嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制”，在窗口明顯位置張貼收費標(biāo)準(zhǔn)及收費批復(fù)文號。二是開展供水服務(wù)社會承諾制，勝科水務(wù)公司繼續(xù)推行搶修停水時間超過12小時向停水社區(qū)和企業(yè)用戶開展臨時送水服務(wù)。三是勝科水務(wù)公司、白眉供水有限公司牢記“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意”作為工作的重點，認(rèn)真受理“三來”業(yè)務(wù)，為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)。
繼續(xù)推進“一戶一表”改造，理順?biāo)畠r計價方式。
1-10月完成多層住宅小區(qū)供水一戶一表改造1168戶，從實施改造起累計完成2.08萬戶（共需實施2.8萬戶，已完成2.08，其中主城區(qū)1.7萬戶，亭江片區(qū)3800戶，剩余7200戶力爭兩年內(nèi)完成）。
加快城市供水設(shè)施改造，提高供水水質(zhì)。
勝科水務(wù)公司化驗室已按照我區(qū)環(huán)保部門要求，在全區(qū)管網(wǎng)設(shè)5個取水點，原水、出廠水質(zhì)分別日檢9項、管網(wǎng)水每周取樣檢測7項，在生產(chǎn)管理上除了在線儀表對水質(zhì)實時監(jiān)控外，制水部生產(chǎn)人員均每小時采水樣進行常規(guī)的異味、濁度、余氯、PH值的檢測，時時掌握水質(zhì)情況。對于不能自檢的月度全分析項目，按國標(biāo)規(guī)定每月委托國家水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)監(jiān)測站對原水29項、出廠水42項(其中每年6月份及12月份兩次為106項檢測）、管網(wǎng)水42項水質(zhì)指標(biāo)進行檢測。歷次綜合合格率均為100%。
完善供水應(yīng)急預(yù)案，提高供水安全保障。
要求勝科水務(wù)公司、白眉供水有限公司定期開展職工安全教育培訓(xùn)，提高全體職工安全責(zé)任意識，并嚴(yán)格按照國家、省、市的要求，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；制定各類應(yīng)急預(yù)案，定期開展氯氣泄漏、防恐怖防范、水質(zhì)突發(fā)、防洪抗災(zāi)、火險火警等預(yù)案演習(xí)；加大對加氯間、配電房、取水渠道等重要生產(chǎn)部位技術(shù)防范設(shè)施的更新改造投入；加強對有毒危害物品的保管；定期開展安全生產(chǎn)檢查，消除安全隱患；對危化品作業(yè)、特種作業(yè)等危險工種進行專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。確保安全。
加強隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。
強化隊伍廉政建設(shè)，著力規(guī)范窗口辦事程序，進一步規(guī)范權(quán)力運行工作，加快推進審批工作。
重在落實，確保整改到位。
第6篇：民主評議情況匯報范文
一、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，全縣司法行政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作自8月中旬正式啟動。近2個月來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣政府糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，通過全體司法行政干警的積極參與和協(xié)同配合，圓滿完成了民主評議學(xué)習(xí)動員和自查自糾階段的各項工作任務(wù)，“政風(fēng)如何群眾評、行風(fēng)如何大家議”正逐步成為全系統(tǒng)上下的共識。概括起來，主要是做到了“三個及時”、“三個狠抓”和“三個注重”?！叭齻€及時”：一是及時研究，層層制定了實施方案。根據(jù)《2009年全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的要求，結(jié)合我縣司法行政工作實際，及時研究制定印發(fā)了《2009年全縣司法行政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》。各司法所依據(jù)縣局的《實施方案》，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，層層制定了具體的工作方案，明確了民主評議工作的指導(dǎo)思想、基本原則、評議對象、評議內(nèi)容、組織實施和方法步驟，使全系統(tǒng)上下目標(biāo)任務(wù)明確，思想認(rèn)識統(tǒng)一。二是及時動員，層層進行了思想發(fā)動。省、州、縣動員會議召開后，我局于8月中旬組織司法所長、機關(guān)全體干部職工召開了動員大會，迅速傳達學(xué)習(xí)省、州、縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會精神，動員部署全縣司法行政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，為順利啟動民主評議工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。三是及時安排，層層加強了組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強對民主評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、一名分管副局長任副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在局政治處，并從局機關(guān)抽調(diào)了3名政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實的同志為工作人員，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、負(fù)直接責(zé)任，一級抓一級、層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局，為民主評議工作順利開展提供了強有力的組織保證?！叭齻€狠抓”：第一，狠抓自查自糾，切實找準(zhǔn)問題。堅持以解決執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)等群眾反映強烈的突出問題為目標(biāo)，強化評議重點，突出“五查五看”：一查依法行政責(zé)任制執(zhí)行情況，看是否認(rèn)真貫徹《行政許可法》，嚴(yán)格執(zhí)行省政府批準(zhǔn)的行政審批事項和收費標(biāo)準(zhǔn)，真正做到依法辦事、公平公正;二查法律服務(wù)依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理情況，看法律服務(wù)機構(gòu)和人員是否真正做到誠信執(zhí)業(yè)，是否存在違規(guī)辦理關(guān)系案、人情案、金錢案，以及重收費輕服務(wù)等現(xiàn)象;三查推行政務(wù)、事務(wù)公開情況，看是否嚴(yán)格實行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和過錯責(zé)任追究制;四查服務(wù)承諾措施落實情況，看是否存在門難進、臉難看、事難辦，不給好處不辦事、給了好處亂辦事，以及亂檢查、亂收費、亂攤派等現(xiàn)象，是否存在對群眾合理訴求置之不理、推諉扯皮、久拖不決等問題;五查群眾的投訴舉報查處情況，看是否對群眾的投訴舉報及時回復(fù)、對違法違紀(jì)行為嚴(yán)肅查處。通過“五查五看”，著力解決我縣司法行政系統(tǒng)和干警中存在的“四大問題”：一是面對科學(xué)發(fā)展觀對司法行政工作提出的新要求，著力解決在把握發(fā)展定位、謀劃發(fā)展思路、推出發(fā)展舉措上思想觀念不夠解放的問題;二是面對構(gòu)建社會主義和諧社會給司法行政工作帶來的新機遇，著力解決在促進社會和諧、維護社會穩(wěn)定、實現(xiàn)公平正義上職能作用發(fā)揮不夠到位的問題;三是面對我縣跨越式發(fā)展為司法行政工作確立的新任務(wù)，著力解決在創(chuàng)新體制機制、強化基層基礎(chǔ)、提高服務(wù)效能上發(fā)展變化不夠明顯的問題;四是面對新形勢新任務(wù)向司法行政隊伍發(fā)出的新要求，著力解決在提高隊伍素質(zhì)、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、樹立良好形象上自我要求不夠嚴(yán)格的問題，并堅持有什么問題就查擺什么問題、什么問題突出就解決什么問題的原則，著重從思想認(rèn)識上深挖根源，結(jié)合工作實際找準(zhǔn)解決對策，真正使民主評議的過程，成為廣大司法行政干警正確認(rèn)識自己、自我教育提高的過程。第二，狠抓開門評議，廣泛征求意見。以正在開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機、為載體，通過召開群眾會議、發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱等形式，廣泛征求意見。先后共征求意見、建議11條，涉及機關(guān)作風(fēng)、依法管理和業(yè)務(wù)工作三大方面。第三，狠抓整改落實，務(wù)求評議實效。堅持對群眾反映的問題，能現(xiàn)場解決的均給予了及時解決。一時解決不了的，都認(rèn)真做好記錄和說明，取得群眾的聯(lián)系方式和地址，待事后研究作出解釋，給群眾一個滿意答復(fù)。對確實不屬于本系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，耐心向群眾說明，為群眾指明反映問題的方法和途徑。截止目前，僅我局機關(guān)就對今年自查的6個問題、征求的11條意見都認(rèn)真研究，逐一提出了整改措施，落實了責(zé)任股室和責(zé)任人，明確了整改原則和期限，切實做到件件有著落?！叭齻€注重”：一是注重學(xué)習(xí)教育領(lǐng)先，提高了帶頭參與、認(rèn)真評議的自覺性。為深化對民主評議工作的認(rèn)識，我局堅持把學(xué)習(xí)、教育和討論貫穿于民主評議學(xué)習(xí)動員階段始終，采取領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)評議文件與明確崗位職責(zé)要求相結(jié)合等方式，著力抓好強化認(rèn)識、帶頭參與、認(rèn)真評議等三個重點環(huán)節(jié)，有效提高了全系統(tǒng)上下積極參與、主動投入評議活動的自覺性，較好地使全體司法行政干警把思想統(tǒng)一到科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的理念上來，把行動統(tǒng)一到建設(shè)法治、服務(wù)、責(zé)任、廉潔、效能型政府部門的目標(biāo)上來，把合力統(tǒng)一到縣委、縣省政府的部署要求上來。二是注重立足本職，提高了服務(wù)大局、發(fā)揮作用的積極性。廣大司法行政干警堅持把積極參與民主評議工作作為落實總書記倡導(dǎo)的“八個方面”良好風(fēng)氣的具體行動，轉(zhuǎn)化為立足崗位、強化職能、服務(wù)崛起、促進和諧的強大動力，推動今年上半年全縣司法行政工作取得新的成效。三是注重規(guī)范執(zhí)法行為，提高了轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立形象的主動性。在民主評議工作中，廣大司法行政干警緊密聯(lián)系自己的思想和工作實際，自我加壓，自我提高，使學(xué)習(xí)教育的過程成為端正執(zhí)法思想、改進服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)法行為、提高服務(wù)質(zhì)量的過程，成為改進機關(guān)作風(fēng)、提高能力素質(zhì)、創(chuàng)新工作發(fā)展的過程，煥發(fā)出新的精神風(fēng)貌。
二、取得的成效
近年來我局在加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實踐上，在優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的工作中較好地做到了“四個強化”：
1、強化職能發(fā)揮，著力在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新突破。全縣司法行政機關(guān)自覺端正業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想，始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，較好地營造了司法行政工作“圍繞中心、服務(wù)大局”的良好氛圍。認(rèn)真落實服務(wù)承諾，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，講究工作效率，抓住機遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，整合職能、加快發(fā)展，為促進全縣經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻。
2、強化職能轉(zhuǎn)變，著力在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新改進。全縣司法行政系統(tǒng)顧全大局、圍繞中心、面向基層、心系群眾，按照建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的要求，努力轉(zhuǎn)變工作職能，切實創(chuàng)新服務(wù)方式，著力提高工作效能，扎實推進依法行政，受到社會各界的好評。
3、強化形象樹立，著力在提升人民群眾滿意度上有新作為。堅持執(zhí)法為民，熱情服務(wù)，不斷強化服務(wù)理念，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，有效地提高了人民群眾對司法行政工作的滿意度和信任度，樹立了司法行政機關(guān)和司法行政干警的良好形象。
4、強化規(guī)范運行，著力在形成公正透明、廉潔高效的運行機制上有新成效。近年來，我們認(rèn)真貫徹“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的工作方針，始終堅持解放思想，加快發(fā)展堅定不移;從嚴(yán)治黨，懲治腐敗堅定不移，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，突出重點、落實措施，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)不斷取得新成效。
三、存在的主要問題
我局政風(fēng)行風(fēng)評議工作中，雖然做了一些工作，但仍然許多不足之處，主要反映在以下四個方面：
一是學(xué)以致用謀思路的力度不夠。圍繞全縣工作大局，如何充分發(fā)揮司法行政職能作用，雖有思考、有研究、有目標(biāo)，但落實工作舉措的力度不夠，致使我縣司法行政工作發(fā)展不夠快。
二是改革創(chuàng)新求發(fā)展的力度不夠。律師、公證、司法鑒定、社區(qū)矯正、法律援助等工作的改革，成效都不夠明顯，工作還未到位，有待于進一步完善和提高。
三是拓展業(yè)務(wù)強職能的力度不夠。如何把司法行政工作置于大局中全面思考、全面部署研究不夠。
四是深入基層辦實事的力度不夠?；鶎铀痉ㄐ姓ぷ鞯沫h(huán)境和條件雖有很大改善，但仍有很多困難，基礎(chǔ)差、條件艱苦的狀況還未得到根本改變?？h局在爭取縣里支持方面，做了不少工作，也爭取到了許多政策，司法行政工作發(fā)展的大環(huán)境有了明顯改善，但幫助基層協(xié)調(diào)、解決具體問題方面，爭取地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持方面，許多工作還做得不夠。
四、下步工作打算
(一)強化教育，在提高思想認(rèn)識上下功夫。堅決按照縣委縣政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的部署要求，進一步采取各種有效形式，加大宣傳教育工作力度，不留死角，不留旁觀者，使人人都成為受教育者和積極參與者，從根本上解決極少數(shù)干警和法律服務(wù)人員認(rèn)識模糊等問題，努力營造良好的學(xué)習(xí)教育氛圍，不斷增強大家參與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的自覺性。
(二)強化整改，在解決突出問題上下功夫。在搞好民主評議的基礎(chǔ)上，進一步搞好查擺整改工作，既嚴(yán)肅認(rèn)真，不走過場;又要實事求是，把問題找準(zhǔn)。并針對查擺出來的問題，歸類梳理，分析原因，逐一提出整改措施，落實整改責(zé)任，確保突出問題得到及時有效整改。
(三)強化制度，在建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制上下功夫。針對法律服務(wù)市場秩序、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理等環(huán)節(jié)，進一步健全和完善制度措施。要通過強化制度建設(shè)，提高依法行政、依法辦事水平，從根本上防止執(zhí)法權(quán)力濫用，保障和促進誠信執(zhí)業(yè)。
第7篇：民主評議情況匯報范文
近年來，我公司在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)懷支持下，圍繞“以信息化帶動工業(yè)化、促進地方經(jīng)濟快速、健康發(fā)展”這一中心，以為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，在狠抓隊伍自身建設(shè)的同時，不斷提高行風(fēng)建設(shè)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為振興經(jīng)濟提供了強有力的通信服務(wù)，各項工作都取得了較好的成績，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格要求，不斷提高行風(fēng)建設(shè)的質(zhì)量和水平。我分公司領(lǐng)導(dǎo)對民主評議行風(fēng)活動高度重視，根據(jù)機構(gòu)和人員情況成立了以總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長、相關(guān)人員為成員的的領(lǐng)導(dǎo)小組，小組辦公室設(shè)在綜合部，負(fù)責(zé)參評工作的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。同時，制定了民主評議行風(fēng)活動實施方案，在行風(fēng)評比自查自糾活動中，要求各部門要各自結(jié)合自己的工作職責(zé)，組織強有力的骨干靠上抓，公司領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門工作計劃和實際情況進行有針對性的檢查，督促工作計劃和措施的落實，并在全體員工中實行了“用戶有理申告一票否決制”。
二、強化管理，把服務(wù)措施和各項制度落到實處。
為切實把行風(fēng)評比工作落到實處，我公司設(shè)立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室和總經(jīng)理服務(wù)熱線，制定了《窗口人員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口服務(wù)人員著裝規(guī)范要求》、《機線營業(yè)人員工作考核辦法》等一系列服務(wù)規(guī)章制度，使行風(fēng)建設(shè)工作不斷走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化的管理軌道。
為抓好行風(fēng)評比工作的落實，我公司在制度措施上：一是在全體員工中實行“首問負(fù)責(zé)制”，讓用戶問一個人，辦一切事，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心。二是為用戶發(fā)放服務(wù)卡，并把機線人員的小靈通號碼對用戶公布，用戶只需打一個電話，機線員隨時上門服務(wù)。對用戶的電話故障盡最大努力縮短障礙歷時，按承諾內(nèi)容嚴(yán)格遵守，線路故障24小時，電纜故障72小時。對確因城建工程改造影響通信的，向用戶作詳細(xì)說明，并采取無線補救措施，滿足用戶通信需求。三是營業(yè)人員在費用結(jié)算中，確因收費出現(xiàn)疑問，解釋不清或一時又無法查明的先退費后處理，對突然出現(xiàn)不明話費迅猛增長的用戶，及時協(xié)助公安部門偵破，為用戶追回?fù)p失。四是對贈送的話機等通信產(chǎn)品實行跟蹤服務(wù)，質(zhì)量有問題的屬公司責(zé)任的及時更換。這樣，在落實服務(wù)措施上實行責(zé)任到人，形成一級抓一級，層層抓落實的新型工作機制，進一步促進行風(fēng)建設(shè)工作的健康發(fā)展。
三、針對熱點，及時解決。
對于用戶反映比較強烈的電纜原因造成的電話故障問題，我分公司專門組織了三個工程隊進行專項處理，對進水的電纜封頭進行了重新密封，對維護較差的分線設(shè)備重新整理。經(jīng)過努力，幾個電纜故障嚴(yán)重的區(qū)域已全部整修完畢，徹底扭轉(zhuǎn)了用戶大量投訴的不利局面。
針對10060派單處理、回單不及時的情況，我公司制定了《投訴處理考核辦法》、《障礙超時考核辦法》、《障礙投訴考核辦法》等專業(yè)考核辦法，重新明確了關(guān)于投訴、障礙報修等服務(wù)問題的處理流程、各部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任、處理不及時的相應(yīng)處罰。通過這些考核辦法的實施，明顯減少了障礙和投訴的處理歷時，在社會上取得了良好效果。
四、加大監(jiān)督檢查力度，推動行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。
我公司不斷加大對行風(fēng)實施的監(jiān)督檢查力度。一是對窗口人員的服務(wù)質(zhì)量采取隨機檢查和定期考核相結(jié)合的辦法，派出監(jiān)督檢查小組，對用戶定期進行走訪，對服務(wù)質(zhì)量讓用戶打分，對技術(shù)質(zhì)量按規(guī)程進行復(fù)查，服務(wù)質(zhì)量總分?jǐn)?shù)與績效工資掛鉤，通過以上措施有效的杜絕了吃、拿、卡、要、生、冷、硬、頂現(xiàn)象的發(fā)生，受到群眾的普遍好評。二是服務(wù)中出現(xiàn)問題或有理申告的，主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人不能評為先進生產(chǎn)者，并在公司內(nèi)部進行通報。三是主動上門做好用戶的回訪工作，及時了解用戶對公司服務(wù)等方面的意見和建議。四是配合市公司在全縣營業(yè)場所統(tǒng)一張貼由物價檢查所監(jiān)制,重新印制的《網(wǎng)通公司主要電信資費公示表》及《服務(wù)承諾制度》，公示到了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。
同時為提高用戶的滿意率，發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，讓群眾監(jiān)督我們的工作，在平時走訪的同時，于每季度召開社會監(jiān)督員、重點客戶座談會，征求他們的意見，以改善我們的工作，使我們的服務(wù)更加貼近市場，貼近群眾，貼近生活，使我們的工作處處體現(xiàn)三個滿意，即政府滿意、單位滿意，用戶滿意。
五、服務(wù)社會，為民造福
第8篇：民主評議情況匯報范文
一、考核范圍
區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局各企事業(yè)單位。
二、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
建設(shè)局系統(tǒng)年度工作采取考核和評議相結(jié)合、日常考核和年終考核相結(jié)合的制度，實行千分制，其中業(yè)務(wù)工作300分，招商引資300分，工作作風(fēng)、工作紀(jì)律100分，日常工作100分，民主評議200分。考核項目加分上不封頂，扣分下不保底。
（一）業(yè)務(wù)工作（300分）
按照“突出重點、力求量化、明確標(biāo)準(zhǔn)、分類考核”的原則，各單位根據(jù)建設(shè)局年度總體任務(wù)目標(biāo)和各級下達的計劃指標(biāo)，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)范圍，列出重點，分解量化。經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子審定后，作為年終考核的依據(jù)。根據(jù)各單位的職能和業(yè)務(wù)性質(zhì)，分為生產(chǎn)經(jīng)營型、生產(chǎn)管理型和純管理型三類。①生產(chǎn)經(jīng)營類單位，按照以考核經(jīng)濟指標(biāo)為主，管理指標(biāo)為輔的原則進行考核，其中經(jīng)濟指標(biāo)占200分，管理指標(biāo)占100分，經(jīng)濟指標(biāo)（各種經(jīng)濟指標(biāo)平均值，下同）每完成1%得2分，管理指標(biāo)（各種管理指標(biāo)平均值，下同）每完成1%得1分。②生產(chǎn)管理類單位，對經(jīng)濟指標(biāo)和管理指標(biāo)同時進行考核，兩種指標(biāo)分別各占150分，每完成1%分別得1.5分。③純管理類單位，主要考核管理指標(biāo)，管理指標(biāo)占200分，每完成1%得2分，經(jīng)濟指標(biāo)100分，每完成1%得1分。上述三類單位超額完成部分，按完成比例每超1%加0.5分，經(jīng)濟指標(biāo)以上年度完成數(shù)額增加10%確定，考核以單位財務(wù)報表為依據(jù)，管理指標(biāo)考核以附表確定的考核材料為依據(jù)（各單位考核標(biāo)準(zhǔn)見附件）。
（二）招商引資（300分）
按照區(qū)委、區(qū)政府和建設(shè)局黨委關(guān)于招商引資工作的安排部署，局屬各單位要把招商引資工作作為經(jīng)濟工作的重中之重來抓，按照建設(shè)局分配的任務(wù)目標(biāo)，根據(jù)區(qū)招商局認(rèn)定的引資額進行計分，完成任務(wù)的單位得300分，每增加1%加0.5分，每減少1%減3分。對落戶“兩區(qū)”的固定資產(chǎn)投入3000萬元以上項目，給予引進單位50分的加分獎勵（考核標(biāo)準(zhǔn)見《區(qū)建設(shè)局2008年度招商引資工作考核獎懲制度》）。
（三）工作作風(fēng)、工作紀(jì)律（100分）
1、黨風(fēng)廉政：認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，違紀(jì)、政紀(jì)、財紀(jì)而被查處的，每人次扣10分。違反住房、車輛及電話管理規(guī)定的，每人次扣10分。嚴(yán)禁公款自吃自喝，經(jīng)舉報查實的，每次扣10分。
2、財經(jīng)紀(jì)律：違反預(yù)算外資金管理規(guī)定，隱瞞收入或私設(shè)“小金庫”，財務(wù)管理不規(guī)范的每次扣10分。
3、工作紀(jì)律：開會遲到、早退或無故不參加會議的，每次扣1—10分；利用工作時間干私活，被舉報查實的，每次扣10分；上班時間出現(xiàn)娛樂活動的，每次扣5分，玩電腦游戲的每次扣5分；未按規(guī)定時間和要求上報有關(guān)情況、材料和不按時領(lǐng)取文件的，每次扣5分；節(jié)假日、雙休日、夜間無人值班的，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
4、學(xué)習(xí)紀(jì)律：認(rèn)真組織日常學(xué)習(xí)和專項學(xué)習(xí)，年度學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)專欄和學(xué)習(xí)筆記不健全的，每缺一項扣5分；未按統(tǒng)一部署組織學(xué)習(xí)的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
5、隊伍建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間不團結(jié)、互相推諉扯皮，嚴(yán)重影響工作的扣20分；因單位或個人工作不到位，造成不良影響的，每次扣10分。
6、軟環(huán)境建設(shè)：未將該項工作納入本單位年度考核并沒有文字記載的扣20分；軟環(huán)境相關(guān)規(guī)定落實不及時、配套制度建立不完善、不到位的，扣5分；重大事項不及時請示、匯報，造成不良影響的扣10分；受理投訴不認(rèn)真，調(diào)查反饋不及時，不按時辦結(jié)的扣10分；年內(nèi)凡因“三亂”問題被投訴，實行一票否決，考核計0分。
7、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)：以促進廉政建設(shè)、提高行業(yè)作風(fēng)為目標(biāo)，對單位干部提出新要求，建立健全學(xué)習(xí)、管理、監(jiān)督、廉政、考核五項機制，確保行風(fēng)建設(shè)上新水平。每缺一項扣20分。
8、文化建設(shè)：成立文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，建立文化建設(shè)工作會議制度，定期研究調(diào)度，記錄詳實，并對文化建設(shè)工作進行經(jīng)費和政策上扶持。每缺一項扣20分。
9、依法行政：認(rèn)真實施國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》和《市依法行政“四五”規(guī)劃》確定的各項任務(wù)目標(biāo)，有規(guī)劃，有推進措施。每缺一項扣10分。
（四）日常工作(100分)
1、制度建設(shè)：主要考核各單位是否緊密結(jié)合各自職責(zé)范圍，制定出了具體可行的年度工作計劃，并進行了分解落實。是否建立健全了學(xué)習(xí)制度、黨建制度、財務(wù)制度、衛(wèi)生制度、值班制度和崗位責(zé)任制度、業(yè)務(wù)工作規(guī)范等各項規(guī)章制度(形成書面材料，主要制度上墻)，并及時解決出現(xiàn)的問題。管理制度不健全、措施不具體的，每項扣5分。
2、組織人事工作：在干部職工的考核、職稱、職務(wù)、工資等方面工作中違反上級有關(guān)規(guī)定、弄虛作假的每次扣5分；黨員發(fā)展程序不嚴(yán)密，把關(guān)不嚴(yán)，使黨員發(fā)展工作失誤，造成不良影響的，每人次扣10分；不按時交納黨費的每次扣10分；無組織生活會記錄扣10分；記錄不全的扣5分。
3、計劃生育工作：管理范圍內(nèi)育齡婦女建檔率、統(tǒng)計合格率、晚婚率、晚育率、節(jié)育率、查體率、政策落實率和流動人口發(fā)證率、審驗率達到100%，達不到的每出現(xiàn)一人扣5分；年內(nèi)出現(xiàn)計劃外生育、超生或計生工作考核被扣20分以上的，實行一票否決。
4、工作：上級交辦的案件，不按期報結(jié)果或因工作不力出現(xiàn)重復(fù)的，每案次扣10分；造成個人到區(qū)以上部門上訪的，每案次扣5—10分；發(fā)生集體上訪的，每案次扣20—50分。
5、社會治安工作：加大平安建設(shè)力度，簽訂平安建設(shè)工作承諾責(zé)任書，開展“平安單位”創(chuàng)建活動。本單位出現(xiàn)治安案件的，每起扣5分，出現(xiàn)刑事案件的，每起扣10分；出現(xiàn)重大責(zé)任事故的，每起扣10分；出現(xiàn)和政治性案件的，每起扣10分；干部職工受刑事處分的，每人次扣10分。
6、維護穩(wěn)定工作：分工具體、責(zé)任明確，形成制度；在各項工作中有明確要求，列入考核。制度落實不力的扣10分；不定期排查調(diào)處的扣20分。
7、反工作：建立單位反防控預(yù)案，重點人員包靠到人，要有領(lǐng)導(dǎo)分管，專人負(fù)責(zé)，專項制度，工作措施落實到位。防范控制不到位，出現(xiàn)情況造成不良影響的每起扣20分。
8、普法工作：未將普法依法治理工作列入重要議事日程，定期召開普法工作會議的扣10分，普法依法治理工作職責(zé)明確，分管領(lǐng)導(dǎo)、工作部門、人員落實，機制健全完善，每缺一項扣10分。
9、安全生產(chǎn)工作：建筑工地、燃?xì)庑袠I(yè)等相關(guān)單位及各單位安全生產(chǎn)發(fā)生一般、重大、特別重大安全生產(chǎn)事故的，每起分別扣20分、30分、40分。
10、市長公開電話、書記熱線辦理工作：對未在規(guī)定時間內(nèi)按要求處結(jié)、答復(fù)投訴人和上報處理結(jié)果的，每出現(xiàn)一件次扣5分；對辦理不力、貽時誤事、群眾意見較大、造成不良影響的每出現(xiàn)一件次扣10分。
11、創(chuàng)城及環(huán)境衛(wèi)生工作。嚴(yán)格按照上級的統(tǒng)一要求開展創(chuàng)城及環(huán)境衛(wèi)生工作。經(jīng)檢查達不到標(biāo)準(zhǔn)要求的每項扣5分；因工作不力造成不良影響的每次扣10分。
（五）民主評議（200分）
采取多層次、全方位的民主評議制度，對各單位全面工作進行評議。一是建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對各單位進行評議80分；二是各單位互相評議80分；三是本單位干部職工對單位領(lǐng)導(dǎo)班子進行評議40分。
(六)、加分因素
1、創(chuàng)一流業(yè)績：認(rèn)真履行職能，經(jīng)驗或做法得到上級認(rèn)可或推廣，提高了建設(shè)局知名度，或受到上級業(yè)務(wù)部門表彰的先進單位，科級加5分，縣級加10分，市級加20分，省級加30分；單項工作受到上級有關(guān)部門表彰獎勵的加分折半。
2、臨時工作：積極完成上級交辦的臨時工作，按標(biāo)準(zhǔn)要求完成任務(wù)的（支付勞動報酬的除外）每個工作日加2分。沒有按要求標(biāo)準(zhǔn)完成的按工作量每個工作日扣2分。
3、報送信息：及時用書面形式報送有價值的信息，每篇加2分；被建設(shè)局及以上部門采用的，每篇加5—10分。
三、考核工作程序
建設(shè)局年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的年度考核工作。
（一）日?？己?。主要是對各單位核定的管理指標(biāo)及日常工作情況進行考核，采取日常檢查與不定期抽查相結(jié)合的制度，將發(fā)現(xiàn)的問題予以記錄并納入年度考核成績。
（二）年度考核。年度考核在年終進行，主要是聽取各單位一年來全面工作情況匯報，查閱相關(guān)資料，同時結(jié)合日?？己擞涗?，在掌握詳細(xì)情況的基礎(chǔ)上，對有關(guān)考核內(nèi)容按標(biāo)準(zhǔn)逐項打分。
（三）民主評議。建設(shè)局年終召開各單位主要負(fù)責(zé)人會議，匯報交流一年來工作完成情況，由建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各單位主要負(fù)責(zé)人投票打分，并分別匯總。
（四）召開局領(lǐng)導(dǎo)班子會。通報考評情況，研究確定年度考核結(jié)果。
四、先進單位、先進工作者、誡勉單位的評選
1、先進單位按上述考核制度打分，由建設(shè)局按現(xiàn)有單位的30%比例研究確定。
2、先進工作者原則上按全系統(tǒng)在編人數(shù)的10%評選，由建設(shè)局根據(jù)各單位實際情況分配名額，采取單位申報、考評領(lǐng)導(dǎo)小組審議、建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子審定的制度產(chǎn)生。
3、誡勉單位?？荚u得分在800分以下的單位為集體誡勉單位，連續(xù)兩年被誡勉的單位，對領(lǐng)導(dǎo)班子采取組織措施。
4、對在考核過程中弄虛作假的單位，涉及哪項工作，取消該項工作的全部得分，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。
五、考核結(jié)果的運用
1、先進單位。建設(shè)局給予表彰獎勵，頒發(fā)獎牌，單位主要負(fù)責(zé)人為先進工作者，頒發(fā)獎金500元。
2、先進工作者。由建設(shè)局給予表彰獎勵，并按條件擇優(yōu)向上級組織部門推薦。
3、誡勉單位。取消本年度單位和個人一切評先樹優(yōu)資格。
4、實行招商引資、計劃生育、社會治安否決制度。被否決單位不能評為先進單位，并對主要負(fù)責(zé)人通報批評，取消本人評優(yōu)資格。
第9篇：民主評議情況匯報范文
（一）宣傳發(fā)動和安排部署階段
1、成立了評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子會議，我們下發(fā)了《永濟市衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，要求各單位結(jié)合本單位實際制定實施方案，選聘評議代表，培訓(xùn)評議人員，召開評議動員大會。
2、開展大討論活動。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)以科室為單位，組織引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員結(jié)合工作實際，按照民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，對照有關(guān)規(guī)定，邊學(xué)習(xí)邊開展“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)”、“八榮八恥”和“四職”（職業(yè)道德、職能技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任）及“假如我是一名患者”換位思考等大討論活動。
3、8月25日以院（站）為單位，在各單位門前開展一次政風(fēng)行風(fēng)評議宣傳咨詢活動，現(xiàn)場宣傳有關(guān)業(yè)務(wù)，答復(fù)群眾咨詢，征求評議意見和建議，受理群眾投訴和舉報。
（二）調(diào)查評議和整改反饋階段
1、全系統(tǒng)各單位認(rèn)真調(diào)查，對住院病人或服務(wù)對象發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)評議征求意見表，共收回800份。并在本單位召開民主座談會，聘請民主監(jiān)督員，收集相關(guān)意見和建議。并認(rèn)真分析查找存在的問題及原因，提出切實有效的整改措施，結(jié)合運城市衛(wèi)生局下發(fā)的《運城市衛(wèi)生系統(tǒng)不正當(dāng)交易自查自糾工作實施方案》的安排，要求各醫(yī)療單位對20*年以來發(fā)生的不正當(dāng)交易行為及醫(yī)院管理和隊伍管理工作中存在的問題進行自查自糾。
2、由監(jiān)察室牽頭，組織相關(guān)職能負(fù)責(zé)人在紀(jì)檢組長的帶領(lǐng)下，對各醫(yī)療單位進行了隨機暗訪，調(diào)查暗訪的重點是糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)、整頓醫(yī)療市場打擊非法行醫(yī)及建立醫(yī)務(wù)人員考核、激勵、懲戒制度，建立健全糾風(fēng)工作長效機制，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并督促單位進行整改。共調(diào)查暗訪醫(yī)療衛(wèi)生單位18個。此階段的各項工作正在進行之中。
（三）日常政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)
1、加強制度建設(shè)，改善行政管理，實行“二公示一公開”制度。我們采取有力措施，建立健全了各項規(guī)章制度，健全了行政審批制度和責(zé)任追究制度。我們成立了執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定了執(zhí)法責(zé)任制及監(jiān)督制約制度，嚴(yán)格執(zhí)行主體法律和相關(guān)法律，并將執(zhí)法責(zé)任制和收費標(biāo)準(zhǔn)進行了公示。具體公示了行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，執(zhí)法依據(jù)，執(zhí)法范圍，執(zhí)法程序；公示了收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，舉報電話，并向社會公開六項服務(wù)承諾，自覺接受廣大群眾監(jiān)督。
2、加強行政效能建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行《行政許可法》，加入政府網(wǎng)頁，完善了“一站式”網(wǎng)上行政審批程序并正常運行，做到了三個到位：一是硬件到位，配備了電腦、掃描儀、打印機；二是制度到位，制定完善了公開承諾制、內(nèi)部監(jiān)管制、窗口服務(wù)制、責(zé)任追究制、超時默認(rèn)制、首受責(zé)任制、一條龍服務(wù)工作制等制度；三是實際操作到位，開展了五大項審批項目，并專門對初審員進行了多次培訓(xùn)，現(xiàn)已成功受理52件審批事宜，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表彰和肯定。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，由局組織每月對各單位財務(wù)進行一次審計，加大對“小金庫‘的清理和查處力度。加強行政效能建設(shè)，設(shè)立了投訴中心，做到了有牌子、有機構(gòu)、有辦公室、有電話、有專職人員、有投訴記錄。并對外公布了投訴電話，廣泛聽取群眾意見，及時處理糾正行業(yè)中一些不正之風(fēng)。
