企業(yè)營銷管理方法精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)營銷管理方法范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力市場；現(xiàn)狀；競爭；市場營銷

中圖分類號：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著國家電網(wǎng)市場的飛速發(fā)展，供電企業(yè)體制改革的深入推進(jìn)，為了使國家電網(wǎng)早日實(shí)現(xiàn)“世界一流電網(wǎng)，國際一流企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，供電企業(yè)市場化改革，或者說通過市場營銷的方式使其走向市場，已經(jīng)成為不可避免的事實(shí)。在電力市場化改革的大背景下，作為直接面對電能消費(fèi)市場的供電企業(yè)，如何在完成國家相關(guān)要求和指標(biāo)的前提下，采取有力的市場營銷策略對市場進(jìn)行有效的保護(hù)與培育，維持自身的利益，以求長期的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大電力產(chǎn)品銷售，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)，是擺在供電企業(yè)面前一項(xiàng)緊迫而艱巨的任務(wù)。本文主要從我國當(dāng)前電力市場的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行一個簡要的概述，從而挖掘出當(dāng)前市場中存在的問題，然后針對這些問題總結(jié)出影響電力市場營銷管理的因素，從而制定出適合電力市場發(fā)展的營銷策略，最后通過闡述這么做的必要性，使得更多的供電企業(yè)意識到改革的必要性。

一、目前我國電力供應(yīng)市場現(xiàn)狀

當(dāng)前我國的供電企業(yè)的發(fā)展存在著諸多問題，譬如缺少自主價格調(diào)控手段、人員編制過于繁冗、全員勞動生產(chǎn)率低等等，而我國的電力行業(yè)作為我國的壟斷性行業(yè)，主要由大型國有企業(yè)組成，長期以來，由于我國的電力市場格局是完全的賣方市場，即發(fā)電廠發(fā)多少電，我們用戶就用多少電，這樣較少的市場沖擊使得我國的供電企業(yè)與國外許多大型供電企業(yè)相比，發(fā)展滯后很多。但改革開放以來，隨著我國加大對電力基礎(chǔ)設(shè)施的投資，以及放寬發(fā)電廠的建設(shè)，使得用電指標(biāo)和電力建設(shè)的步伐大幅加快，電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，因此，國有供電企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場。供電企業(yè)作為配電零售的供應(yīng)方，電力市場營銷是其脫離計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場化發(fā)展的經(jīng)營管理的核心，也是企業(yè)市場化經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)。隨著我國在供電企業(yè)運(yùn)營上不斷推進(jìn)商業(yè)化、法制化的管理模式，供電企業(yè)電力市場化的進(jìn)程日益加快，供電企業(yè)逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、 自我約束、 自我發(fā)展的企業(yè)法人和經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在這個市場化大競爭的背景下，占穩(wěn)了自己的一席之地。但是仍有相當(dāng)一部分企業(yè)不能積極認(rèn)識市場化改革，不能正視當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中存在的一系列問題，導(dǎo)致我國供電企業(yè)的總體競爭力和應(yīng)變力還不夠。因而，我國供電企業(yè)必須進(jìn)行深化改革，建立和完善新的市場營銷體系和營銷管理機(jī)制，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

二、供電企業(yè)電力市場營銷問題分析

（一）電網(wǎng)建設(shè)依然滯后，不能徹底滿足客戶對電力的需求。

在過去的發(fā)展中，國家對電力的投入長期不足，尤其是在對電網(wǎng)的建設(shè)上，無論是宏觀投入，還是微觀布局，都與經(jīng)濟(jì)建設(shè)產(chǎn)生了嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，直接導(dǎo)致了無論是城市電網(wǎng)還是鄉(xiāng)村的電力設(shè)備都無法適應(yīng)快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，從而出現(xiàn)了用戶端出現(xiàn)電壓不穩(wěn)、用戶對電力的需求得不到滿足、電力設(shè)備可靠性低等問題。隨著經(jīng)濟(jì)社會迅速發(fā)展，人民生活水平日益提高，客戶對電能質(zhì)量及可靠性要求越來越高，對電力的需求也越來越大。雖然從1998年開始陸續(xù)進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造，但由于電網(wǎng)建設(shè)和改造資金不足，導(dǎo)致10KV 及以下的配電網(wǎng)絡(luò)不夠完善、布局不盡合理、供電半徑過長、供電質(zhì)量偏低等問題，使得供電企業(yè)在配電環(huán)節(jié)上還是存在有電送不出， 難以滿足客戶需求的現(xiàn)象， 從而阻礙了電力銷銷市場的開拓和發(fā)展。

（二）電力價格不足以反映營銷市場需求。

電力行業(yè)作為一項(xiàng)公用性、基礎(chǔ)性行業(yè)，涉及到千家萬戶、各行各業(yè)的切身利益，其價格一直由國家調(diào)控是必需的。但是該行業(yè)作為我國壟斷性、基礎(chǔ)性行業(yè)，缺少必要的市場競爭，也就導(dǎo)致了各類用電的電價標(biāo)準(zhǔn)不盡合理。比如：居民用電價格，由于涉及面廣以及國家政策調(diào)控，近十年幾乎沒有調(diào)整電價，而居民用電量卻成倍增長，其居民電價實(shí)際情況與電力市場發(fā)展出現(xiàn)不合拍的現(xiàn)實(shí)。今年六月以來，居民階梯電價的聽證也眾說紛紜，可見國家對電價的調(diào)控與市場經(jīng)濟(jì)對電價的沖擊上都還存在一些矛盾。再如： 農(nóng)業(yè)電價和農(nóng)業(yè)排灌電價，受國家對農(nóng)業(yè)發(fā)展扶持政策的調(diào)控，也出現(xiàn)比供電企業(yè)的購電電價還低的現(xiàn)實(shí)。如此等等，反映出當(dāng)前電力價格制定不適應(yīng)市場需求、企業(yè)發(fā)展、電價分類原則簡單、企業(yè)不能隨市場需求調(diào)整價格等問題。這些問題直接影響供電企業(yè)的電力營銷市場開拓，進(jìn)而影響整個行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）尚未完全建立適應(yīng)電力市場需要的“大營銷”體系。

電力是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)與保障，電網(wǎng)的安全運(yùn)行關(guān)系著國家經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，關(guān)系著國計民生的大計。但長期以來，供電企業(yè)在電力壟斷行業(yè)的經(jīng)營大環(huán)境下，出現(xiàn)了“重發(fā)輕供不管用”的經(jīng)營模式。雖然電力體制改革抑制了或者解決了部分問題，但長期以來形成的習(xí)慣也或多或少地反映出供電企業(yè)在電力營銷市場及配套服務(wù)方面的不足，這使得我們許多供電企業(yè)在電力營銷方面存在專業(yè)人員少、市場開拓不積極、管理手段落后、經(jīng)營效果不佳的現(xiàn)狀，沒有完善的營銷策略，也沒有形成完整的“大營銷”體系。由于存在以上的主要問題，影響了供電企業(yè)電力服務(wù)質(zhì)量、社會形象、電力銷售量和經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時也影響了社會人均用電水平的提高。

（四）目標(biāo)市場不明確， 策略個性不足

在市場營銷中，目標(biāo)市場的定位是決定一個企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向的關(guān)鍵。對于電力這樣一個特殊的行業(yè)，由于供電企業(yè)在自己的經(jīng)營特色和經(jīng)營方向上的不明確，導(dǎo)致其在目標(biāo)市場上的競爭策略顯得個性不足，難以在公眾心目中留下深刻印象。因此，電力企業(yè)在堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，要將更多的精力投入到了解客戶日益多樣化的個性需求上，有針對性地制定電力營銷策略，從而滿足客戶真正的個性需求，實(shí)現(xiàn)用電客戶和供電企業(yè)的雙贏。

除此之外， 個別行業(yè)作風(fēng)不良；業(yè)擴(kuò)過程手續(xù)繁瑣、過于復(fù)雜；對競爭缺乏系統(tǒng)研究；營銷人員素質(zhì)不高、營銷意識不強(qiáng)；現(xiàn)在的經(jīng)營管理模式仍停留在以設(shè)備為主的事務(wù)管理上，卻忽略了人的主體地位；重視現(xiàn)有的市場競爭，輕視了潛在的市場培育；這一系列的問題，都使得我國電力企業(yè)的市場營銷管理工作開展十分困難。

三、影響供電企業(yè)電力市場營銷的因素

（一）購電電價和銷售電價調(diào)整不一致

在市場經(jīng)濟(jì)和國家宏觀政策調(diào)控下，許多供電企業(yè)都面對著購電成本居高不下帶來的種種困擾，這直接導(dǎo)致了供電企業(yè)利潤不能因銷售收入的增長而增長。譬如：許多供電企業(yè)銷售電量都按預(yù)期要求、甚至超過預(yù)期指標(biāo)得到了大幅增長，可是其利潤的增加卻達(dá)不到預(yù)期的要求甚至反而在減少。究其原因，就是國家把發(fā)電企業(yè)的虧損轉(zhuǎn)嫁到供電企業(yè)，而供電企業(yè)的銷售電價調(diào)整卻受多種因素影響而滯后，導(dǎo)致購電成本的增長幅度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銷售收入的增長幅度所造成的。

（二）思想觀念滯后、市場意識淡薄

由于長期以來供電企業(yè)的發(fā)展得不到相關(guān)部門的重視，因而造成了現(xiàn)在的電力市場與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求不相適應(yīng)的局面。大多數(shù)國有大中型企業(yè)遲遲不能實(shí)現(xiàn)由“設(shè)備生產(chǎn)管理為主”向“以人為本的經(jīng)營為主”的轉(zhuǎn)變以及從“以計劃用電為主”到“以電力市場營銷為主”的轉(zhuǎn)變。工作作風(fēng)不硬、 服務(wù)意識淡薄、維修擴(kuò)建手續(xù)繁冗等問題依然存在，電力市場營銷工作推動較為困難。

（三）營銷管理體制比較粗放

供電企業(yè)現(xiàn)在已處于買方市場的背景下，要求現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)以電力銷售為基點(diǎn)，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)新時期的產(chǎn)供銷一體化。而目前的供電技術(shù)手段、營銷管理水平，無論是法律手段、 行政手段、 技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用，都遠(yuǎn)不能滿足市場化、商業(yè)化的電力營銷要求，營銷管理體制還比較粗放。

四、電力市場營銷管理措施

（一）加速電力網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和改造

一是要做好科學(xué)的電力發(fā)展規(guī)劃。作為供電企業(yè)，要想與市場有效接軌，確保電力發(fā)展超前，就應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的經(jīng)濟(jì)建設(shè)規(guī)劃，超前做好長期、中期、短期的電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃并納入當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)總體發(fā)展規(guī)劃。

二是要抓好電網(wǎng)的建設(shè)與改造。根據(jù)電力發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范有序地推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，擴(kuò)大電源布點(diǎn)，增大導(dǎo)線截面，縮短供電半徑，提高電能質(zhì)量。

三是要強(qiáng)化電能質(zhì)量的監(jiān)督。不僅要加強(qiáng)對主網(wǎng)的電能質(zhì)量監(jiān)督，也要加大配電網(wǎng)絡(luò)的電能質(zhì)量監(jiān)測，特別是服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，確保用電客戶能夠用上合格的電力產(chǎn)品。四是要加大電能計量裝置的管理?？茖W(xué)合理公平公正地配置客戶電能計量裝置，特別要加大智能計量裝置的安裝和管理，高度重視信息化在電力電量監(jiān)控、電量數(shù)據(jù)采集等方面的運(yùn)用，減少因電壓質(zhì)量引發(fā)的供用電糾紛和客戶竊電引起的電量損失等問題。

（二）建立和完善科學(xué)的營銷管理體系

市場營銷作為現(xiàn)代管理學(xué)的重要組成部分，為商品的銷售提供了更加全面、科學(xué)、完善的參考體系。作為供電企業(yè)，應(yīng)該及時反思、尋找潛在的目標(biāo)市場，并且據(jù)此為方向，根據(jù)商品的生命周期，制定出合適的營銷策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場的無縫對接。具體做法主要有： 一是加快建立和完善“大營銷”體系。從上（國家電網(wǎng)公司）到下（縣級供電業(yè)） 成立專門的營銷管理部門和營銷專業(yè)中心，設(shè)置專門的營銷管理人員全面負(fù)責(zé)電力營銷工作。

二是加強(qiáng)營銷精益化管理。通過營銷電力市場細(xì)分，提供科學(xué)合理的現(xiàn)代管理方法，加強(qiáng)現(xiàn)有營銷人員的培訓(xùn)，落實(shí)嚴(yán)格的營銷管理績效考核，從而確保在基層供電企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)電力營銷精益化管理。三是定期請相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對電力營銷的發(fā)展進(jìn)行分析與定位，幫助企業(yè)及時調(diào)整營銷策略，制定更好的營銷計劃。四是堅持依法治企的原則。供電企業(yè)的電力營銷工作必須要以國家的有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度為原則，堅持原則性、規(guī)范性和靈活性相結(jié)合的營銷策略，促進(jìn)供電企業(yè)的持續(xù)、和諧、健康發(fā)展。

（三）建立和完善有效的技術(shù)支持系統(tǒng)

一要建立市場預(yù)測的技術(shù)支持系統(tǒng)。其功能是通過科學(xué)的收集數(shù)據(jù)，進(jìn)而對數(shù)據(jù)同比、環(huán)比的增長趨勢進(jìn)行分析，較為準(zhǔn)確地預(yù)測出用電地區(qū)在一定時期的電力負(fù)荷需求及其變化情況，同時預(yù)測出該地區(qū)各行業(yè)的電量在未來的分布情況。通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析，以便于為適時調(diào)整電力營銷戰(zhàn)略決策提供技術(shù)支撐。二要建立用電管理修復(fù)系統(tǒng)。其功能是將用電管理通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督與修復(fù)，自動的對一些企業(yè)用電的異常變化進(jìn)行及時的檢測，并且啟動相關(guān)報警系統(tǒng)，減少用電安全事故的發(fā)生，切實(shí)保障電網(wǎng)和設(shè)備的安全。同時，杜絕管理失職而造成的電量損失，使各類繁雜的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，大大地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三要建立營銷過程的評價系統(tǒng)。在電力營銷各個環(huán)節(jié)，建立和完善必要的評價系統(tǒng)，對電力營銷的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行適時評價。這樣，既可以促進(jìn)營銷人員的工作效率，也可以及時掌握營銷人員的服務(wù)質(zhì)量和水平。

結(jié)語

隨著電力體制改革的深入推進(jìn)，國家電網(wǎng)公司取代了原國家電力公司，標(biāo)志著電力工業(yè)管理體制從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的重要轉(zhuǎn)變。而“三集五大（人、財、物集中，大運(yùn)行、大規(guī)劃、大檢修、大建設(shè)、大營銷）”下的“大營銷”建立、客戶直購電和競價上網(wǎng)等試點(diǎn)工作的展開，為供電企業(yè)拓展電力市場、適應(yīng)市場法人的地位拉開了序幕。供電企業(yè)只有不斷完善自身的市場營銷管理體系，才能在市場化大背景下立于不敗之地。

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第2篇：企業(yè)營銷管理方法范文

1.基于營銷管理的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升方法

擁有良好的營銷管理體系是發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最有效方法，下面來分析一個良好的營銷管理體系對提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有哪些益處。1.1建立預(yù)算組織。預(yù)算組織是企業(yè)營銷管理體系中的指導(dǎo)方針，有了預(yù)算組織，營銷管理工作才能順利的進(jìn)行。所謂的預(yù)算組織就是利用科學(xué)合理化的方法去構(gòu)建預(yù)算管理系統(tǒng)，進(jìn)而完成對企業(yè)內(nèi)未執(zhí)行項(xiàng)目的收益預(yù)測工作。要想創(chuàng)建一個預(yù)算組織，就必須具有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)層、銷售層和財務(wù)層的相關(guān)人員共同配合來完成預(yù)算工作。要想建立一個預(yù)算組織首先要通過互聯(lián)網(wǎng)去構(gòu)建一個可以聯(lián)系到每一個工作人員的網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)備，用來保證相關(guān)工作人員在預(yù)算工作中可以根據(jù)其工作需要，進(jìn)行相關(guān)的校正工作，從而提升工作的效率。在預(yù)算組織中每一個人都必須清楚的認(rèn)知到預(yù)算工作在提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要作用，從而保證對預(yù)算中的每一個環(huán)節(jié)都能認(rèn)真的核算和預(yù)算。此外，在預(yù)算組織中必須保證要對參考資料的不斷革新和增強(qiáng)，從而保證了預(yù)算組織對市場分析的準(zhǔn)確度。1.2增添業(yè)績考核項(xiàng)目。有了預(yù)算組織對所營銷的項(xiàng)目進(jìn)行了科學(xué)合理化分析，然后就需要對應(yīng)的考核項(xiàng)目來完善企業(yè)的管理體系，從而讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率穩(wěn)步提升。在企業(yè)自身的管理體系當(dāng)中必須要有著一套完善的考核項(xiàng)目，以便可以更有效地督促相關(guān)銷售人員的工作效率。通過預(yù)算部門分析得到的可靠數(shù)據(jù)，來作為企業(yè)內(nèi)部銷售人員的工作指南，督促他們在自己負(fù)責(zé)的崗位上完成基本的業(yè)績要求，從而保證了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升。業(yè)績考核項(xiàng)目要做到與銷售人員薪資報酬直接相關(guān)，進(jìn)而提高銷售人員對其的重視程度。這樣增添了業(yè)績項(xiàng)目就可以不斷地提升員工對于工作的積極性，讓他們真正地體會到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是和他們自身利益是密不可分的，從而讓每一個員工都自覺把企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率擺到了第一位。1.3降低企業(yè)的運(yùn)行成本。添加營銷管理體系，不但可以通過提升工作人員的工作熱情來帶動生產(chǎn)力，而且能加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部資源的管理，進(jìn)而有效避免了企業(yè)資源的浪費(fèi)，從而降低了企業(yè)的運(yùn)行成本。在企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益提升期間，最為直接的方法就是科學(xué)地降低企業(yè)在日常運(yùn)作當(dāng)中的成本，但是企業(yè)在這一個過程當(dāng)中必須要有科學(xué)的方案才行，在降低企業(yè)成本投入的同時，也要讓企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益得到最大程度上的提升，同時還要有效地提升企業(yè)在市場當(dāng)中的競爭水平，從而讓企業(yè)在當(dāng)前社會復(fù)雜的市場競爭當(dāng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，讓企業(yè)可以在競爭期間一直都處于較為強(qiáng)勢的地位。近些年，我國各種商品的產(chǎn)品價格在不斷地提升，在世界范圍內(nèi)相同商品的價格也在不斷地上漲，這樣的情況使得企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)情況都得到了好轉(zhuǎn)，且從別的方面來看，國內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和整體的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況并沒有得到很好的提升，所以國內(nèi)企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展期間還必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才可以滿足當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，企業(yè)在進(jìn)行改革期間，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理也是重要的一種方式，在這一理念下去對企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和完善，從而提升自身在市場當(dāng)中的競爭能力，讓企業(yè)在當(dāng)前日益激烈的市場競爭當(dāng)中得到不斷的發(fā)展和提升。

2.結(jié)束語

第3篇：企業(yè)營銷管理方法范文

一、人力資源管理中績效考核的概念

作為評價員工工作效率和業(yè)績的重要方法之一，績效考核在對員工的升職、獎勵、任用等方面提供了有效合理的參考依據(jù)，績效考核方法主要包括了績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、績效評價、績效的結(jié)果分析以及績效目標(biāo)等內(nèi)容，其中常用的方法使排序法、強(qiáng)制分配法、工作記錄法以及要素評定法等方式方法。在采用績效考核的同時，結(jié)合薪資的獎懲制度，能夠激發(fā)員工的工作熱情，并根據(jù)員工的工作情況，實(shí)現(xiàn)人才與崗位的合理匹配，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。

二、采用績效考核方法對于電力企業(yè)人力資源管理的積極作用

（一）促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成與實(shí)現(xiàn)

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)不同時期的生產(chǎn)經(jīng)營狀況劃分為年度計劃甚至月度計劃，而在完成計劃的過程中，需要確定工作任務(wù)和期望的成果，為此，企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)營計劃必須與企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，同時又要與員工的工作情況與工作量相匹配，在向各個崗位分配工作任務(wù)和工作目標(biāo)的同時，就需要員工的績效考核所示的評估水平來進(jìn)行參考，并進(jìn)一步對員工個人的工作任務(wù)分配進(jìn)行合理科學(xué)的調(diào)整，同時利用標(biāo)準(zhǔn)、明確、合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)對員工的業(yè)績進(jìn)行客觀公平的評價，明確個人在企業(yè)中的貢獻(xiàn)，[1]激勵團(tuán)隊和員工更加努力地提高工作效率。

（二）績效考核幫助改進(jìn)人力資源的配置情況

為了使人力資源的配置能夠與企業(yè)的經(jīng)營計劃相協(xié)調(diào)，通過獎勵在工作分析基礎(chǔ)上的績效考核改進(jìn)人力資源狀況，并根據(jù)員工的工作情況，調(diào)動員工的工作熱情與創(chuàng)造性，提高員工工作能力的同時，提高組織運(yùn)行的效率。如在電力企業(yè)的生產(chǎn)中，根據(jù)不同的崗位職責(zé)，通過績效考核的方法，將對于電力設(shè)備的日常維護(hù)和檢修的工作細(xì)化量化到個人，強(qiáng)化員工的安全意識和責(zé)任意識，從思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，提高電力企業(yè)員工的工作質(zhì)量。

（三）全面應(yīng)用于人力資源管理的各個環(huán)節(jié)

1.應(yīng)用于員工的薪資調(diào)整和獎勵

績效考核能夠客觀公平的衡量員工的工作數(shù)量與質(zhì)量，并對員工的勞動貢獻(xiàn)做出綜合的評價，在進(jìn)行薪酬管理的過程中，利用績效考核針對不同的績效發(fā)放不同的薪資，不僅能激勵員工的工作熱情，還能是薪酬體系更加公平、更加客觀。

2.對于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行完善與調(diào)整

將績效考核與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，能夠平衡企業(yè)人力資源的需求與員工職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系。績效考核的信息包含著員工個人在崗位上的工作情況與工作能力等信息，通過分析績效考核的結(jié)果，員工能更加清晰地認(rèn)識自己職業(yè)發(fā)展的情況，并針對需求進(jìn)行調(diào)整，同時，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)包含了企業(yè)文化的內(nèi)容，作為企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)之一，對全體員工的工作開展起到了指導(dǎo)的作用。[2]

3.促進(jìn)員工之間的良性競爭

在公司的經(jīng)營過程中，通過績效考核加大了工作過程中的競爭壓力，對于績效考核不佳的員工進(jìn)行淘汰，而績效考核良好的員工則獲得獎勵和更多晉升的機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成良性的競爭環(huán)境。針對于業(yè)績不佳的員工，公司通過培訓(xùn)等方式，促進(jìn)其工作的不斷改善，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

三、電力企業(yè)的人力資源管理中績效考核應(yīng)用中存在的問題

（一）員工的工作信息掌握不全面，導(dǎo)致績效評價的失誤

在進(jìn)行績效考核的過程中，考核人員的分工不科學(xué)不合理，導(dǎo)致考核信息的混亂，使得績效考核的評價出現(xiàn)失誤，同時，進(jìn)行績效考核工作時缺乏專門的人員，許多電力企業(yè)為了節(jié)省人力，臨時抽調(diào)人力資源部門或者其他部門的人進(jìn)行參與考評，而需要進(jìn)行的考核工作量大，不同的考核人?T對于員工績效的評價觀念存在差異，因此使績效考核的工作不合理、不客觀的情形時有發(fā)生。

（二）績效考核體系不健全，考核的標(biāo)準(zhǔn)不明確、不完善

許多電力企業(yè)的績效管理缺乏明確的科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)，其中主要表現(xiàn)為績效考核的標(biāo)準(zhǔn)過于單一，進(jìn)行績效考核的標(biāo)準(zhǔn)沒有形成體系，缺乏層次性與系統(tǒng)性，同時沒有重視不同崗位之間工作評價的差異性，仍然采用同一套績效標(biāo)準(zhǔn)評價，使得績效考核的結(jié)果不夠公平客觀，除此之外，在進(jìn)行績效考核的過程中，缺乏對個人差異性的認(rèn)識，不能結(jié)合個人的工作實(shí)踐進(jìn)行評價，導(dǎo)致績效考核缺乏客觀性。

（三）績效考核體系中主觀因素影響較大

在進(jìn)行績效考核的過程中，考核者與被考核者的人際關(guān)系、考核結(jié)果對于被考核對象的薪資提升以及職位晉升等問題都會影響到考核者進(jìn)行績效的考核，而考核的工作通常由部門領(lǐng)導(dǎo)或者其他相關(guān)員工進(jìn)行，會出現(xiàn)放寬考核條件或者考核過于嚴(yán)苛的現(xiàn)象，[3]導(dǎo)致績效考核的不科學(xué)、不客觀。

（四）缺乏對工作崗位的全面了解與分析

只有將考核的標(biāo)準(zhǔn)建立在實(shí)際的崗位

分析上，績效考核的結(jié)果才能有針對性的評估員工的工作業(yè)績，才能切實(shí)有效地針對工作環(huán)節(jié)中的弱點(diǎn)與漏洞進(jìn)行改進(jìn)與提升，而考核者與崗位實(shí)際的脫離導(dǎo)致了考核者對于該崗位中的工作認(rèn)識程度不夠，主觀因素占據(jù)主導(dǎo)，缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，使績效考核喪失了在工作中的針對性與指導(dǎo)性。

四、電力企業(yè)進(jìn)行人力資源管理績效評價改進(jìn)的方法

（一）建立明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核體系

電力企業(yè)在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)該改進(jìn)評價標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，使其具有多元化的特點(diǎn)，績效評價的標(biāo)準(zhǔn)更加豐富，不僅進(jìn)行上級的考核，還接受同級員工的評價、用電用戶評價、自我評價等多元化的評價標(biāo)準(zhǔn)，采用月度考核、季度考核與年度考核詳解和形式，將績效的標(biāo)準(zhǔn)合理分解，將供電量、線損率、電費(fèi)回收效率等指標(biāo)綜合考慮，并根據(jù)員工負(fù)責(zé)的不同供電區(qū)域的用電情況，使定性與定量的考核方法相互結(jié)合，合理、客觀地進(jìn)行員工的績效考核。

（二）嚴(yán)格管理考核過程，對績效考核的結(jié)果進(jìn)行審查

電力公司應(yīng)針對績效考核的不同階段采取不同的管理方法，主要包括在考核前進(jìn)行縝密細(xì)致的計劃制定和標(biāo)準(zhǔn)完善，這要求各部門能收集到客觀全面的員工工作信息，平時加強(qiáng)日常的工作記錄管理，保證工作信息的全面；然后在績效考核過程中對考核者的考核行為進(jìn)行不斷調(diào)整和監(jiān)督，針對不同工作實(shí)際進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；在績效考核完成后，將考核的結(jié)果提交人力資源部門進(jìn)行審核，并換取員工的績效工資。公司?對績效考核的結(jié)果展開測評會，聽取各部門員工的反饋，針對申訴和檢新進(jìn)行績效的評估，以保證績效考核工作能有效執(zhí)行到位。

（三）發(fā)揮績效考核結(jié)果的作用，指導(dǎo)員工進(jìn)行工作的改進(jìn)和完善

將績效考核的結(jié)果反饋給員工個人，針對員工在工作中存在的問題及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，工作出現(xiàn)漏洞的地方進(jìn)行彌補(bǔ)，對于不合適崗位的情況可以進(jìn)行技能培訓(xùn)深化和崗位的調(diào)動；各部門獲取績效考核的反饋，調(diào)整部門內(nèi)的職責(zé)分工，促進(jìn)工作團(tuán)隊中各崗位相互協(xié)調(diào)；同時強(qiáng)化其激勵作用，促進(jìn)員工進(jìn)行良性競爭， 使工作團(tuán)隊煥發(fā)性的活力，促進(jìn)電力企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。

五、結(jié)語

第4篇：企業(yè)營銷管理方法范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè) 成功經(jīng)營手段 企業(yè)管理模式 品牌美譽(yù)

一、加強(qiáng)提高房地產(chǎn)企業(yè)的成功經(jīng)營管理所需要的根本競爭力

伴隨目前經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢不斷加強(qiáng)，各類企業(yè)間在發(fā)展過程中的競爭力也因此逐漸增強(qiáng)了，但是同時任何一個企業(yè)都要想要立于不敗之地，那么其就要一定要具備在該行業(yè)內(nèi)部的核心競爭力。所謂企業(yè)的核心競爭力，也就是說該企業(yè)本身就具有，與此同時企業(yè)同行的企業(yè)不易效仿與其所具有的競爭有點(diǎn)與競爭水平。房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展過程非常關(guān)鍵的核心競爭力就包括了三大主要資源、三大主要能力以及四種經(jīng)營管理意識。三大主要的資源就是指人力資源、資金費(fèi)用資源以及土地的資源。三大基本能力就是指企業(yè)營銷策劃的能力、規(guī)劃設(shè)計的能力以及產(chǎn)品推廣創(chuàng)新的能力。四種經(jīng)營管理意識就是指品牌的意識、服務(wù)的意識、文化的意識以及信用的意識。下圖就為中國房地產(chǎn)企業(yè)成功經(jīng)營管理模式體系。

二、培養(yǎng)房地產(chǎn)企業(yè)成功經(jīng)營所需的兩個基本素質(zhì)

優(yōu)秀的進(jìn)步的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理素質(zhì)是房地產(chǎn)企業(yè)的第一基本素質(zhì)。房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理素質(zhì)大體上可以總結(jié)為一個根本、兩個側(cè)重點(diǎn)和三個建設(shè)。一個根本就是指在管理上，房地產(chǎn)企業(yè)要做到以人為本；兩個側(cè)重點(diǎn)就是指房地產(chǎn)企業(yè)要做到標(biāo)準(zhǔn)化管理并且實(shí)施好1509000質(zhì)量保證體系；而三個建設(shè)是指房地產(chǎn)企業(yè)要不斷地進(jìn)行進(jìn)步的制度建設(shè)、先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)和有競爭能力的組織建設(shè)。

建立企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營觀念和企業(yè)文化。中國房地產(chǎn)企業(yè)一定要具有其本身獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營觀念和企業(yè)文化，在企業(yè)發(fā)展過程中要更加尊重人性，應(yīng)該盡可能全面地考慮企業(yè)中員工與客戶的根本性利益，能夠?yàn)樯鐣霰M更多的善事，將以人為本的這一核心理念作為領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過程中核心的行為準(zhǔn)則。

貫徹實(shí)施好1509000的質(zhì)量保證體系。目前我國房地產(chǎn)企業(yè)貫徹實(shí)施好1509000的質(zhì)量保證體系是相當(dāng)迫切以及必要的任務(wù)，那么它是一個企業(yè)獲得成功經(jīng)營的根本。但是1509000的質(zhì)量保證體系是目前世界頂級專家經(jīng)過了對于全球中成千上萬已經(jīng)獲得了企業(yè)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行研究，并且經(jīng)過了全面、科學(xué)周密的研究詞論而進(jìn)一步形成企業(yè)管理質(zhì)量的管理體系。

做好企業(yè)發(fā)展制度的建設(shè)、改革工作。房地產(chǎn)企業(yè)若想要取得經(jīng)營管理的成功，就一定要進(jìn)行與時俱進(jìn)的制度改革、建設(shè)、先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)、有競爭水平的管理組織建設(shè)，這項(xiàng)工作也可說是目前我國房地產(chǎn)企業(yè)能夠獲得成功經(jīng)營的必要條件。

三、我國房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理還需要提高的環(huán)節(jié)

房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理需要制定核心產(chǎn)品。在我國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展過程中，需要制定比較長遠(yuǎn)企業(yè)規(guī)劃，采用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度尋求和開發(fā)適合本企業(yè)銷售的核心產(chǎn)品。作為我國房地產(chǎn)開發(fā)類型的企業(yè)，自從其成立至今，在制定最根本的經(jīng)營管理規(guī)劃時，就需要具有比較長遠(yuǎn)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并且需將這種企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和當(dāng)前的社會發(fā)展形式緊密地結(jié)合起來，在房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)劃之中，需要具有前瞻性，應(yīng)該時刻把握社會宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形式。

徹底貫徹企業(yè)產(chǎn)品的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。在規(guī)劃企業(yè)的前進(jìn)方案過程中對于產(chǎn)品的設(shè)計確定之后，就可以真正進(jìn)人規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品的施工圖設(shè)計環(huán)節(jié)，那么在企業(yè)產(chǎn)品的施工圖設(shè)計環(huán)節(jié)中，相關(guān)人員一定要要認(rèn)真并且完全貫徹該項(xiàng)目的規(guī)劃方案確立中的各項(xiàng)指標(biāo)，謹(jǐn)慎處理好該產(chǎn)品的安全性、經(jīng)濟(jì)性以及舒適性這三方面的關(guān)系，也就是在確保建筑產(chǎn)品安全質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還需要從結(jié)構(gòu)、建筑的設(shè)計一直到水電的配套設(shè)計工作都需要完善表現(xiàn)出規(guī)劃方案的產(chǎn)品定位以及各項(xiàng)指標(biāo)，切忌任意進(jìn)行刪減或者增加。

科學(xué)制定企業(yè)產(chǎn)品的銷售價格。在企業(yè)的銷售方案中最為關(guān)鍵的就是項(xiàng)目產(chǎn)品銷售的定價，定價工作中除了需要考慮并參考本地區(qū)的同類產(chǎn)品價格以外，還需要宏觀把握現(xiàn)吐會的經(jīng)濟(jì)走勢、銀行關(guān)于存貸款的政策，還有稅務(wù)的相關(guān)政策，另外一方面管理者還需要結(jié)合著本項(xiàng)目的自身情況來最終確定其銷售價位，并且在工作的執(zhí)行過程中，應(yīng)該輔以靈活性，真正做到定價符合該市場實(shí)際需求。

進(jìn)行手段改革以及管理創(chuàng)新。現(xiàn)階段我國的房屋產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢突出，因此開展手段改革以及產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)非常必要，需要不斷提高企業(yè)之間產(chǎn)品的差異化，提高企業(yè)核心產(chǎn)品的附加值，這些工作都是目前房地產(chǎn)企業(yè)急需提高的競爭力的。

四、結(jié)束語

伴隨我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來越大，因此房地產(chǎn)企業(yè)本身需要健康發(fā)展，因?yàn)槠浜艽蟪潭壬夏軌蛴绊懼鴩窠?jīng)濟(jì)的健康增長，成為目前國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個基本生產(chǎn)要素。在這個發(fā)展基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)該對經(jīng)營管理進(jìn)一步加強(qiáng)，才能取得良好社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，取得在同行業(yè)中的核心競爭力，從根本上提升本企業(yè)的綜合實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

[l]李茂江，于正林，李水新.知識經(jīng)濟(jì)時代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的管理創(chuàng)新[J].經(jīng)濟(jì)師，2003.

[2]財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會，關(guān)于印發(fā)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的通知.財辦會[2008]7號，2008.

第5篇：企業(yè)營銷管理方法范文

（一）營銷體系和管理機(jī)制方面

受到各種因素的影響，部分供電企業(yè)存在電力營銷體系和管理機(jī)制不斷完善的問題，并且，管理人員不注重機(jī)制改革，不嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理制度，大大影響供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，傳統(tǒng)管理模式存在很多不足的地方，給供電企業(yè)的電力營銷管理帶來很多制約，是當(dāng)前供電企業(yè)市場競爭力不斷提高必須高度重視的問題。

（二）營銷人員和營銷觀念方面

根據(jù)供電企業(yè)的電力營銷管理情況來看，電力營銷人員的素質(zhì)水平不高，沒有較強(qiáng)的管理意識和責(zé)任感，導(dǎo)致他們沒有積極參與到各種營銷活動中，并且，電力企業(yè)的營銷人員出現(xiàn)老齡化比較嚴(yán)重的情況，他們的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、文化水平不夠高等，對于推動供電企業(yè)電力營銷管理市場化發(fā)展有著重要影響。與此同時，供電企業(yè)電力營銷管理的人員結(jié)構(gòu)存在不合理情況，營銷觀念不夠現(xiàn)代化，較多地區(qū)的供電都是由行政單位決定，大大降低了供電企業(yè)電力營銷效率和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）管理方法和管理模式方面

在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷推廣的過程中，電力營銷管理方法和管理模式還不夠智能化、信息化，從而無法很好地滿足客戶的各種需求。部分企業(yè)并沒有認(rèn)識到電力營銷管理的重要性，企業(yè)員工存在較強(qiáng)不平衡心理，大大提高電力企業(yè)電力營銷管理的難度。根據(jù)供電企業(yè)的實(shí)際情況來看，目前存在的風(fēng)險主要有技術(shù)風(fēng)險、操作風(fēng)險等，如網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客入侵等，是當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷管理科急需解決的問題之一。

二、當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷管理應(yīng)采取的策略

（一）營銷管理觀念和管理模式的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)代化建設(shè)中，根據(jù)客戶的實(shí)際需求研發(fā)電力產(chǎn)品，供電企業(yè)電力營銷管理必須注重營銷管理觀念和管理模式的轉(zhuǎn)變，并注重電能產(chǎn)品的變化情況，才能真正提高供電企業(yè)的市場競爭力，最終促進(jìn)供電企業(yè)整體效益不斷增長。在實(shí)踐過程中，注重營銷管理理念的正確樹立，并注重供電企業(yè)電力營銷管理目標(biāo)的合理制定，才能將其與供電企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起，最終推動供電企業(yè)電力營銷管理不斷創(chuàng)新。在不斷加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷管理的過程中，有效完善供電企業(yè)電力營銷管理體系，并注重供電企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新，是供電企業(yè)不斷發(fā)展的實(shí)際需求，不但可以提高供電企業(yè)的整體實(shí)力，還能避免抄表錯誤、操作錯誤等問題出現(xiàn)，最終促進(jìn)供電企業(yè)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

（二）電力營銷信息系統(tǒng)的有效完善

根據(jù)供電企業(yè)電力營銷管理存在的風(fēng)險來看，注重電力營銷信息系統(tǒng)的有效完善，采取具有一定針對性的風(fēng)險規(guī)避措施和防范措施，并注重各種安全因素的有效控制，才能真正提高供電企業(yè)電力營銷管理的整體效用。在供電企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，注重營銷管理人員綜合素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平等的提升，并根據(jù)電力營銷管理的實(shí)際情況，不斷完善整個過程的預(yù)警機(jī)制，才能真正保障供電企業(yè)電力營銷信息的安全。

（三）注重供電企業(yè)電力營銷管理水平提升

在各行業(yè)不斷發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為營銷的重要渠道之一，因此，注重供電企業(yè)電力營銷管理水平的不斷提升，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源和信息技術(shù)，才能在嚴(yán)格實(shí)施以人為本原則的基礎(chǔ)上，將客戶看做是供電企業(yè)電力營銷管理的核心，最終促進(jìn)供電企業(yè)電力營銷管理方法多元化發(fā)展。與此同時，加大電力營銷管理工作的宣傳力度，增強(qiáng)民眾的參與性和監(jiān)督性，從客戶的角度出發(fā)思考各種管理問題，從而不斷提高供電企業(yè)電力營銷效率，最終達(dá)到促進(jìn)供電企業(yè)整體效益不斷增長的目的。在我國市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的現(xiàn)代化建設(shè)中，根據(jù)市場需求調(diào)整電價和研發(fā)電能產(chǎn)品，可以促進(jìn)市場結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，從而在城鄉(xiāng)發(fā)展力度不斷加大的情況下，不斷提高我國不同地區(qū)的電力質(zhì)量。

結(jié)束語

第6篇：企業(yè)營銷管理方法范文

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理 營銷管理 創(chuàng)新

市場營銷在企業(yè)的管理活動中是一種比較獨(dú)特的管理工作，其管理的模式需要適應(yīng)當(dāng)時的市場發(fā)展?fàn)顩r，隨著我國在近些年來大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，過去的營銷管理逐漸開始脫離時代的腳步，這給企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的阻礙，為了實(shí)現(xiàn)更大的銷量目的，讓企業(yè)贏得更多利益，據(jù)需要從客戶的需求角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀結(jié)合銷售項(xiàng)目管理和企業(yè)的發(fā)展方向，利用合理的營銷模式來幫助企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

一、項(xiàng)目管理下的營銷管理模式內(nèi)涵

項(xiàng)目管理下的營銷管理主要指的是從企業(yè)管理者的眼光來看，通過企業(yè)在營銷上的戰(zhàn)略方向，通過市場上的營銷消息來使用群管理的知識來運(yùn)作企業(yè)的所有營銷活動并對其進(jìn)行管理，這是一種通過將項(xiàng)目作為核心的營銷管理，其中具有兩個層次的內(nèi)涵，一方面是營銷項(xiàng)目管理，另一方面是營銷大項(xiàng)目群管理。下圖展示了項(xiàng)目管理的發(fā)展脈絡(luò)：

圖1 項(xiàng)目管理的發(fā)展示意圖

營銷項(xiàng)目的概念是，從營銷管理的角度來說很多企業(yè)中都有大量的產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣，每一個產(chǎn)品的產(chǎn)品定位和營銷都具有一定的時效性和獨(dú)特性，這樣的一種特定的服務(wù)或者產(chǎn)品營銷可以被稱為營銷項(xiàng)目。不僅如此，從營銷管理的職能來看，可以將每一個市場調(diào)研、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品推廣和公關(guān)活動等行為被看成是營銷項(xiàng)目。

營銷項(xiàng)目群的主要概念是，企業(yè)中的營銷管理也是一種聯(lián)系著企業(yè)生死的重要職能工作，該工作可以聯(lián)系著企業(yè)的日常運(yùn)營而一直起作用，所以說簡單的營銷成功案例并不能夠完全說明企業(yè)的營銷管理就是成功，每一次的營銷都能夠取得成功才能夠算是成功的營銷管理。營銷管理工作需要對其有著緊密聯(lián)系的所有營銷項(xiàng)目進(jìn)行全面科學(xué)的管理，對照美國的項(xiàng)目管理協(xié)會的定義，通過協(xié)調(diào)的方式來管理項(xiàng)目，可以在其中獲得對單一項(xiàng)目的管理所不能夠取得的效益。如果將營銷管理工作看成是一個眾多項(xiàng)目集合而成的群體，那么這樣的群體就可以被稱之為營銷項(xiàng)目群。和單一的項(xiàng)目管理不同的是，營銷項(xiàng)目群的工作沒有清晰的起始點(diǎn)或者結(jié)束點(diǎn)，所以說企業(yè)中不斷承接下去的營銷項(xiàng)目整體就組成了一個完整的營銷項(xiàng)目群。

二、項(xiàng)目管理下的營銷管理創(chuàng)新方法

在整個的營銷項(xiàng)目群中，每一個項(xiàng)目之間往往都存在著一定的聯(lián)系，那么我們就可以將這樣的營銷管理方法和群管理方法進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，總的稱之為營銷大項(xiàng)目群管理，這種方法是一種解決傳統(tǒng)的企業(yè)面臨的營銷管理問題的重要思維方式和系統(tǒng)化方法，它能夠在企業(yè)所管理的大項(xiàng)目中進(jìn)行每一個小項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)和管理，這樣的管理有利于整個大項(xiàng)目的完成。從大項(xiàng)目的生命周期來看，一個完整的生命周期可以劃分為四個階段：

首先是定義的階段，在這個階段企業(yè)需要設(shè)計好針對企業(yè)當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略的營銷計劃，這樣的計劃必須是整體性質(zhì)的，同時識別好在企業(yè)內(nèi)部所有涉及到的營銷項(xiàng)目，對所有的營銷項(xiàng)目都進(jìn)行完整的定義并將其入編到候選的項(xiàng)目目錄中去。

其次是項(xiàng)目的計劃階段，在這個階段中企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確定義好在每一個時間階段中所有營銷項(xiàng)目之間都存在著的關(guān)聯(lián)性質(zhì)和可以得出來的管理成果，同時對所有的管理項(xiàng)目進(jìn)行重要性和優(yōu)先級的選擇，并進(jìn)行科學(xué)的排序。

再次是項(xiàng)目的實(shí)施階段，在這個階段中每一個項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)的營銷工作都應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)行和全面地控制工作，同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過整個營銷大項(xiàng)目群中的項(xiàng)目之間報告與溝通機(jī)制，通過大項(xiàng)目群的負(fù)責(zé)人員對每一個營銷項(xiàng)目都進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，讓每一個營銷項(xiàng)目的利益都能夠照顧到整體大項(xiàng)目群的利益目標(biāo)，這樣才能夠更好地對大項(xiàng)目群目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行成功營銷。另外對于每一個營銷項(xiàng)目的實(shí)施速度、進(jìn)度、科學(xué)性、效率性和適應(yīng)性等內(nèi)容也要進(jìn)行全面地控制。

最后是項(xiàng)目的收尾階段，在這樣的階段中企業(yè)的主要工作目標(biāo)是對每一個營銷項(xiàng)目的實(shí)施成果進(jìn)行評價和審計，同時伴隨著營銷項(xiàng)目的實(shí)踐延伸，也要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的積累，這樣才有助于企業(yè)對知識進(jìn)行管理。

從每一個營銷項(xiàng)目的角度來說，在啟動的時間周期中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)看重營銷項(xiàng)目的授權(quán)和可行性的研究，在計劃的階段中，企業(yè)需要注意工作范圍的可行性和細(xì)化之后的項(xiàng)目內(nèi)容，在實(shí)施的階段中，企業(yè)不僅僅需要關(guān)注到項(xiàng)目實(shí)施的控制，控制的內(nèi)容包含了項(xiàng)目的年度計劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略和市場營銷等內(nèi)容，還需要對每一項(xiàng)工作的可能風(fēng)險進(jìn)行預(yù)估和合理控制，最后在項(xiàng)目的收尾階段還需要針對當(dāng)時的營銷管理情況適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行項(xiàng)目數(shù)量的增加，這樣可以有效提升項(xiàng)目的績效評估情況，更好地對項(xiàng)目進(jìn)行收尾。

三、總結(jié)

總的來說，在項(xiàng)目管理的背景下如何進(jìn)行企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新工作，是我國的企業(yè)在未來進(jìn)行項(xiàng)目管理和企業(yè)管理的共同目標(biāo)，本文探討了在項(xiàng)目管理視角下的營銷管理模式，對其內(nèi)涵和操作流程等內(nèi)容進(jìn)行了簡要的闡述，但是仍然應(yīng)當(dāng)注意的是，不管是任何事物，都和項(xiàng)目管理一樣也存在著一定的局限性，在項(xiàng)目管理的背景下進(jìn)行營銷管理，只適合于具有一定的企業(yè)規(guī)模，并且在工作中存在著項(xiàng)目管理內(nèi)容的企業(yè)，而企業(yè)中不存在項(xiàng)目形式的工作則不一定適合。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉丹. 企業(yè)市場營銷活動的項(xiàng)目化管理[J]. 武漢科技大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版， 2003， （3）.

第7篇：企業(yè)營銷管理方法范文

關(guān)鍵詞：市場營銷；風(fēng)險管理；風(fēng)險成因

1.企業(yè)市場營銷管理概述

1.1 企業(yè)市場營銷管理面臨的新環(huán)境

市場營銷是企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)產(chǎn)品價值實(shí)現(xiàn)的唯一途徑。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品有很大一部分不再是有型的產(chǎn)品，例如旅游產(chǎn)品、文化產(chǎn)品和信息類產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品的營銷活動也不能再用傳統(tǒng)的營銷方法實(shí)現(xiàn)，因此，現(xiàn)代企業(yè)在市場營銷管理中面臨的第一個新環(huán)境就是企業(yè)產(chǎn)品和營銷方法的變化；在信息時代，企業(yè)能夠利用的銷售途徑也和以往有巨大的差別，網(wǎng)絡(luò)銷售要求銷售人員的職業(yè)技能和銷售技巧能夠在滿足網(wǎng)絡(luò)交流的同時，抓住消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，而營銷也需要設(shè)立與網(wǎng)絡(luò)銷售有關(guān)的客服和售后等。企業(yè)市場營銷管理要想提高管理效力，也必須使管理本身符合信息時代的要求，這是企業(yè)市場營銷管理面臨的第二個新環(huán)境；社會經(jīng)濟(jì)和文化的不斷發(fā)展催生了一個嶄新的銷售環(huán)境，自從我國加入世界貿(mào)易組織之后，只要是有能力、能夠滿足國際條件的企業(yè)，都有機(jī)會將產(chǎn)品銷售到國外，甚至獲得全球范圍的市場，甚至有些實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)，已經(jīng)把銷售辦事處安排到國外。無論是消費(fèi)者還是營銷員工都發(fā)生了文化、心理和意識形態(tài)的改變，這是營銷管理面臨的第三個新環(huán)境。

1.2 企業(yè)市場營銷管理的發(fā)展方向

企業(yè)市場營銷面臨的新環(huán)境為市場營銷活動提供了更加廣闊的發(fā)展空間，同時也使得市場營銷管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這種新環(huán)境中，市場營銷管理的發(fā)展方向展示出以下三個特點(diǎn)：第一，營銷管理的思想更加多元化。雖然市場營銷的根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤，但是，營銷所依靠的是市場環(huán)境分析和企業(yè)營銷員工的努力，因此，營銷管理思想將不至于從企業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢分析入手進(jìn)行目標(biāo)性的管理，而是傾向于采用目標(biāo)式、人本化和精細(xì)化等多種管理思想；第二，營銷管理的方法需要創(chuàng)新。營銷管理以企業(yè)銷售額實(shí)現(xiàn)為最終價值，而在新環(huán)境中，企業(yè)的產(chǎn)品和銷售渠道都發(fā)生了變化，營銷管理的方法必然也要有所創(chuàng)新，才能使銷售行為有效；第三，營銷管理的職能擴(kuò)展。傳統(tǒng)的營銷管理以管理銷售人員的工作和管理銷售行為為主，按照管理范圍來看，營銷管理屬于企業(yè)項(xiàng)目管理中的一部分，有時候，一個營銷項(xiàng)目結(jié)束，相關(guān)的管理方法也就宣告終結(jié)。但是，新環(huán)境下的市場營銷在銷售渠道、宣傳模式和市場環(huán)境分析方面有共同之處，這幾乎成為企業(yè)發(fā)展的環(huán)境特征，這使得市場營銷不再是單純的項(xiàng)目管理，而是逐漸成為企業(yè)整體管理的一部分。

1.3 探討營銷風(fēng)險管理的意義

風(fēng)險是企業(yè)在運(yùn)營過程中必須要承擔(dān)的不利后果，造成企業(yè)風(fēng)險的因素有很多，而在眾多的風(fēng)險類型中，由于營銷不力造成的風(fēng)險，對企業(yè)經(jīng)營的不良影響是最直接的。因此，進(jìn)行營銷風(fēng)險管理，成為現(xiàn)代企業(yè)營銷管理中最為重要的一個環(huán)節(jié)。作為企業(yè)營銷管理一部分的營銷風(fēng)險管理，其管理思想和管理方法的發(fā)展和變革，直接體現(xiàn)到企業(yè)營銷管理的實(shí)際行為當(dāng)中，而風(fēng)險管理也成為企業(yè)營銷管理在新的環(huán)境中不斷發(fā)展和變化的主要形式之一。風(fēng)險管理一方面能夠使企業(yè)營銷管理從整體上發(fā)生改變，通過營銷風(fēng)險的分析制定出更適合新環(huán)境的營銷管理策略；另一方面，風(fēng)險管理本身的發(fā)展也促使著企業(yè)營銷管理效力的發(fā)揮和管理職能的實(shí)現(xiàn)，對營銷的風(fēng)險管理手段，可以為企業(yè)其他管理行為提供借鑒和幫助。

2. 企業(yè)市場營銷風(fēng)險的類型及成因

2.1 市場風(fēng)險

市場環(huán)境是企業(yè)營銷面臨的第一重要環(huán)境?？蛻魧ζ放频恼J(rèn)知程度、客戶忠誠度、目標(biāo)營銷區(qū)域的行業(yè)競爭力、同一時期某一區(qū)域市場的產(chǎn)品飽和度等、企業(yè)在目標(biāo)市場范圍內(nèi)的企業(yè)形象等，都是企業(yè)要面對的市場環(huán)境要素。這些市場環(huán)境要素的變化影響著企業(yè)對市場進(jìn)行分析的結(jié)果，進(jìn)而影響營銷策劃的全過程，也影響市場營銷的管理策略的實(shí)施。信息時代的到來和全球化的市場環(huán)境，使企業(yè)所面對的市場環(huán)境要素更加復(fù)雜，目標(biāo)市場消費(fèi)群體的文化心理特征、年齡層次等，都需要被考慮進(jìn)去；原本一些固定的市場環(huán)境要素，可能會由于某一行政措施的變化，或者某一新型科技的應(yīng)用而突然發(fā)生改變。例如，我國政府對房地產(chǎn)的限購令不斷改變，使一些中小型房地產(chǎn)企業(yè)遭受風(fēng)險；微信的研發(fā)和應(yīng)用，使新浪微博的用戶量下降。由于市場環(huán)境造成的市場風(fēng)險是企業(yè)營銷風(fēng)險中最容易判別，也是最難控制的一種風(fēng)險。

2.2 成本風(fēng)險

企業(yè)營銷的根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品價值，為企業(yè)謀求利潤，然而，在銷售過程中，企業(yè)所付出的成本遠(yuǎn)不止產(chǎn)品成本那樣簡單。很多企業(yè)在會展?fàn)I銷中表現(xiàn)極佳，從表面上看起來“大賣”，而實(shí)際產(chǎn)生的利潤卻與日常銷售利潤幾近相同，很多時候都是由于營銷管理中對成本控制不足造成的。由于成本控制不良造成營銷成本飆升，由此帶來的成本風(fēng)險，是營銷風(fēng)險中最難被注意到的，但是也是對營銷影響比較大的一種風(fēng)險類型。例如，企業(yè)選擇使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的軟文宣傳、視頻宣傳以及使用手機(jī)客戶端和社交平臺進(jìn)行宣傳等，或者使用網(wǎng)站銷售的方式來開發(fā)新的客戶群體。企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷能夠節(jié)省大量的成本，但是，在沒有進(jìn)行全面的市場調(diào)研的情況下，根據(jù)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對這種營銷模式進(jìn)行粗略的、激進(jìn)型的銷售結(jié)果估計，卻直接造成了營銷成本風(fēng)險――網(wǎng)絡(luò)宣傳可能由于渠道選擇不良而達(dá)不到宣傳效果、網(wǎng)站銷售需要銷售工作人員加班而產(chǎn)生額外的人力資源成本，這些成本的浪費(fèi)和附加成本花銷，成為降低營銷利潤額度的主要原因。

2.3 員工風(fēng)險

無論是以何種銷售渠道，銷售哪一類的產(chǎn)品，企業(yè)要盈利，所依靠的都是銷售員工的努力，這也是銷售員工薪酬水平相較于其他職位的員工稍高的主要原因。一個企業(yè)擁有幾支高績效的銷售團(tuán)隊，可以在短時間內(nèi)幫助企業(yè)獲得大量利潤，能夠使企業(yè)資金鏈牢固，甚至能夠解救企業(yè)的危局；反過來，無論企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量多好、服務(wù)多周到，銷售員工工作懈怠，銷售額度低，企業(yè)的盈利目的也很難實(shí)現(xiàn)。許多企業(yè)都試圖以高薪、人本化管理來建設(shè)高績效的營銷團(tuán)隊，對銷售員工進(jìn)行激勵，但是，銷售員工流動性強(qiáng)、營銷容易受員工工作積極程度影響已經(jīng)成為定局，這也是企業(yè)營銷中面臨的最主要、最難控制的內(nèi)部風(fēng)險，即員工風(fēng)險。優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊會由于領(lǐng)導(dǎo)者的離職而解散、高績效的銷售員工可能因?yàn)楦鞣N原因離職、銷售員工可能由于普遍的職業(yè)倦怠而導(dǎo)致工作績效下降，這些都嚴(yán)重影響了企業(yè)營銷目的的達(dá)成，更有甚者，有些銷售員工的流失，還會導(dǎo)致企業(yè)營銷機(jī)密的泄露。對員工風(fēng)險進(jìn)行管理，已經(jīng)成為營銷風(fēng)險管理中最亟待解決的問題。

3. 市場營銷風(fēng)險管理的主要策略

3.1 對市場分析方法進(jìn)行創(chuàng)新

在市場營銷環(huán)境分析過程中，對市場進(jìn)行分析是規(guī)避營銷風(fēng)險的主要策略。傳統(tǒng)的市場分析常應(yīng)用推理分析的方式，推理分析在企業(yè)市場營銷環(huán)境分析中具有資源消耗少、分析快速等優(yōu)勢，缺陷在于推理分析不夠全面，不能夠?qū)σ恍┎淮_定因素進(jìn)行完全的了解和說明。企業(yè)有必要對推理分析的方法進(jìn)行創(chuàng)新來彌補(bǔ)這些缺陷，可以采用的方法是在推理分析中加入推理驗(yàn)證的過程，使市場分析的結(jié)果準(zhǔn)確度提高，并且能夠有效應(yīng)對市場中變化的風(fēng)險環(huán)境。推理驗(yàn)證過程可以通過實(shí)驗(yàn)法來完成，也可以根據(jù)資料總結(jié)的方式來完成。實(shí)驗(yàn)法即是將推理分析得出的營銷環(huán)境結(jié)果進(jìn)行簡單的應(yīng)用，通過對應(yīng)用過程的觀察總結(jié)可能出現(xiàn)的問題，完善推理的結(jié)果；通過對應(yīng)用結(jié)果的觀察，判斷推理分析是否符合客觀實(shí)際、可能達(dá)到怎樣的效果，再根據(jù)這些結(jié)果進(jìn)行推理分析的再一次總結(jié)。例如，企業(yè)更換了某一營銷區(qū)域的大區(qū)經(jīng)理，根據(jù)新任大區(qū)經(jīng)理以往的工作績效推理大區(qū)經(jīng)理的工作能力，其中包括了該員工的營銷方法、員工作為大區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力以及其他客戶經(jīng)理對新任大區(qū)經(jīng)理的信任度等。在得到推理結(jié)果之后，企業(yè)可以選擇原有大區(qū)經(jīng)理的一名客戶，請新任的大區(qū)經(jīng)理與之聯(lián)系并了解以往與客戶合作的模式和客戶的消費(fèi)取向，這個過程實(shí)際上就是對新經(jīng)理職業(yè)能力的一個考查過程，企業(yè)可以根據(jù)客戶的反饋判斷新經(jīng)理與之前大區(qū)經(jīng)理的區(qū)別，找出新任經(jīng)理的營銷能力優(yōu)勢，將其作為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢之一，這就是使用實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行推理驗(yàn)證的過程，這個過程對于企業(yè)來說并沒有耗費(fèi)多少資源，而且能夠通過這種方式表示出企業(yè)對客戶的尊重和重視，還能夠起到鞏固企業(yè)形象的目的；資料總結(jié)的方法是將企業(yè)進(jìn)行營銷環(huán)境推理分析得到的結(jié)果以客觀數(shù)據(jù)資料的形式展示出來，然后比對以前的營銷環(huán)境分析資料，找出其中的共同點(diǎn)和差異，再對比以前營銷活動的結(jié)果，根據(jù)客觀的結(jié)果展示，驗(yàn)證推理分析的正確性和可用性。仍以企業(yè)更換大區(qū)經(jīng)理這一內(nèi)部環(huán)境的變化為例，企業(yè)可以將大區(qū)經(jīng)理本身所具備的職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，然后通過企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、員工對前后的大區(qū)經(jīng)理職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分別評價，綜合兩名員工的評價數(shù)據(jù)，再找出前任大區(qū)經(jīng)理所負(fù)責(zé)的營銷活動，分析經(jīng)理職業(yè)能力作為內(nèi)部環(huán)境對營銷活動的影響，套入評價數(shù)據(jù)，營銷活動與經(jīng)理能力之間的線性關(guān)系，再根據(jù)現(xiàn)任大區(qū)經(jīng)理的職業(yè)數(shù)據(jù)對營銷活動的結(jié)果進(jìn)行推測。

3.2 采用精細(xì)化的營銷成本管理策略

營銷的成本不僅包括產(chǎn)品成本，還包括營銷過程中的各種資源消耗。每當(dāng)企業(yè)設(shè)計并制定一項(xiàng)營銷計劃，就應(yīng)該將其中各種與資源消耗有關(guān)的事項(xiàng)計入到成本當(dāng)中，只有這樣，才能夠保證整個營銷活動的成本計算是全面的、正確的，才能夠有效規(guī)避營銷成本風(fēng)險。但是，企業(yè)不可能對每一次營銷活動都單獨(dú)計算成本，這不但消耗大量的管理資源，并且，營銷活動的多變性特征也使得事前成本計算準(zhǔn)確率不足。在這種情況下，企業(yè)要想通過營銷管理對營銷成本風(fēng)險進(jìn)行控制，可以采用精細(xì)化管理的方式。精細(xì)化管理的核心在于將一項(xiàng)事務(wù)劃分成若干細(xì)節(jié)，使每個細(xì)節(jié)的責(zé)任明確，使這些責(zé)任都有專門的人員承擔(dān)。在精細(xì)化管理理念指導(dǎo)下，營銷管理者可以將營銷成本計算劃分到每個參與營銷工作的員工的頭上，從營銷計劃入手，將營銷工作的細(xì)節(jié)、責(zé)任與員工的崗位職責(zé)聯(lián)系起來，要求員工根據(jù)崗位職責(zé)和日常工作的經(jīng)驗(yàn)，整理出成本構(gòu)成的要素和成本量，再將這些細(xì)節(jié)資料進(jìn)行匯總統(tǒng)一，得出營銷活動整體的成本花銷，根據(jù)這份資料，規(guī)定每個營銷環(huán)節(jié)中的員工應(yīng)承擔(dān)的成本風(fēng)險規(guī)避責(zé)任，將其作為員工工作績效的一部分，加以控制。例如，一線銷售員工根據(jù)日常業(yè)務(wù)量和工作經(jīng)驗(yàn)判斷，每天聯(lián)系客戶所需花銷的通訊費(fèi)用為100元，則將100元計入到營銷成本中，規(guī)定員工將通訊費(fèi)用控制在100元之內(nèi)，超出的，則視為績效不佳，應(yīng)該對員工采取相應(yīng)的懲處。

3.3采用科學(xué)的員工激勵策略和合同制管理

企業(yè)在市場營銷中面對的員工風(fēng)險由員工工作績效下降和員工流失引起，因此，企業(yè)有必要采用科學(xué)的激勵方式來維持員工的工作動力，以企業(yè)文化建設(shè)保持高績效的營銷員工對企業(yè)忠誠度之外，還需要采取一些強(qiáng)硬的手段，對員工進(jìn)行忠誠度管理。在一場營銷活動中，高薪激勵對高績效銷售員工的效果不佳，而企業(yè)又不能為他們提供適時的休假，這時候，管理者可以采用心理學(xué)方法，投員工所好，對其進(jìn)行工作認(rèn)同感激勵。例如，內(nèi)控型的員工傾向于將自己的能力、努力程度以及身心狀況作為工作績效高低的決定因素，而外控型的員工則將任務(wù)難度、運(yùn)氣和同事以及上司對工作的影響作為工作績效高低的決定因素。對于一名內(nèi)控型的員工，管理者應(yīng)該在溝通過程中表達(dá)對員工的肯定并進(jìn)行鼓勵。一旦對員工的肯定與其歸因方式是相符合的，員工就會獲得極強(qiáng)的工作認(rèn)同感，營銷活動對于他們來說就不再是一次簡單的銷售工作，而是他們自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會，這樣，員工會由于所受到的激勵更加努力工作。企業(yè)應(yīng)該提高對高績效銷售員工的重視，將他們視為企業(yè)高級資源，實(shí)施一系列風(fēng)險管理措施。首先，企業(yè)可以采用“項(xiàng)目合同”的方法規(guī)避高績效員工在營銷活動中途的離職行為給企業(yè)造成的損失，在營銷活動實(shí)施之前就與銷售員工簽訂附加合同，約束員工在營銷活動中的行為，使他們受合同限制不能選擇離職；其次，企業(yè)要加強(qiáng)對高績效銷售員工的忠誠度管理，在企業(yè)的其他管理方法無法控制員工對企業(yè)的忠誠度而產(chǎn)生“跳槽”行為時，管理者應(yīng)通過會計數(shù)據(jù)和財務(wù)報告，認(rèn)真分析員工的離職給企業(yè)造成了哪些損失，并收集相關(guān)證據(jù)，依照員工與企業(yè)簽訂的勞動合同中的條款，向離職員工進(jìn)行索賠，或者向當(dāng)?shù)貏趧硬块T請求仲裁，盡量減輕企業(yè)的損失。

4. 在市場營銷風(fēng)險管理過程中應(yīng)遵循的原則

4.1 始終以市場營銷環(huán)境變化作為風(fēng)險管理的出發(fā)點(diǎn)

市場營銷管理要想做到有效地規(guī)避風(fēng)險，就必須重視營銷環(huán)境對營銷風(fēng)險的整體影響。無論是來自于市場要素變化的風(fēng)險，還是來自于營銷成本和員工的風(fēng)險，從其本源角度來看，都是營銷的內(nèi)外部環(huán)境變化引發(fā)的。因此，在營銷管理過程中，針對風(fēng)險的管理始終要以營銷環(huán)境的變化為出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)營銷管理者應(yīng)該擁有對營銷環(huán)境變化的敏銳觀察力和相應(yīng)的預(yù)測能力，分析環(huán)境中的哪些要素的變化可能引起哪些營銷風(fēng)險，進(jìn)而提出相應(yīng)的風(fēng)險管理措施。

4.2 重視管理中的人本化體現(xiàn)

在風(fēng)險管理過程中，管理者難免要應(yīng)用一些強(qiáng)硬的手段，如制定相應(yīng)的制度，并為了保證制度的實(shí)施而采取強(qiáng)制性的評價方式等。但是，營銷風(fēng)險管理的中心是通過管理員工，進(jìn)而管理整個營銷活動，無論是市場分析的創(chuàng)新還是精細(xì)化管理的實(shí)施乃至對員工的激勵和合同管理，都是建立在員工管理的基礎(chǔ)上的。因此，無論采用哪種風(fēng)險管理策略，都必須重視在管理過程中展現(xiàn)出人本化的一面，既要尊重員工個人發(fā)展的意愿，又要使員工能夠理解營銷風(fēng)險管理的實(shí)際價值之所在――風(fēng)險管理是為了保證企業(yè)利益的達(dá)成，而只有在企業(yè)利益達(dá)成的情況下，員工個人利益才有實(shí)現(xiàn)的可能。建議管理者多從心理學(xué)和人際關(guān)系經(jīng)營的角度思考，從員工管理的細(xì)節(jié)展現(xiàn)營銷管理中的人本化特征，使?fàn)I銷風(fēng)險管理成為既滿足企業(yè)管理需要、又滿足員工個人需要的管理行為。

結(jié)論

綜上所述，企業(yè)營銷管理直接影響著企業(yè)營銷行為的有效性，進(jìn)而影響到企業(yè)盈利目的的實(shí)現(xiàn)，而在營銷管理中，風(fēng)險管理是十分重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)營銷管理環(huán)境的變化和營銷管理發(fā)展的趨勢，使得風(fēng)險管理有了創(chuàng)新發(fā)展的可能性。企業(yè)在營銷過程中面對的來自于市場環(huán)境、營銷成本和員工的風(fēng)險，都可以通過一系列先進(jìn)的風(fēng)險管理策略加以規(guī)避。希望能夠?yàn)槠髽I(yè)營銷管理風(fēng)險管理活動的開展提供幫助和建議。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉艷梅.企業(yè)市場營銷危機(jī)管理策略研究[J].統(tǒng)計與管理，2015（03）：120-121.

第8篇：企業(yè)營銷管理方法范文

［關(guān)鍵詞］知識經(jīng)濟(jì)；市場營銷；營銷管理

知識經(jīng)濟(jì)，主要是以知識為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)過程中，不僅僅創(chuàng)造物質(zhì)財富，還創(chuàng)造知識財富的經(jīng)濟(jì)。在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，勞動以及資本將被摒棄，主要依靠知識創(chuàng)造財富，且知識是生產(chǎn)力的第一要素。從創(chuàng)造需求的角度而言，知識所發(fā)揮的價值是不可替代的，相比有形要素具有更高的價值。進(jìn)入21世紀(jì)，知識經(jīng)濟(jì)最為顯著的特征便是信息化，給人們的生產(chǎn)方式以及生活方式帶來了巨大的影響，并形成了一個全新的知識、產(chǎn)業(yè)以及消費(fèi)體系。正是因?yàn)橛辛诉@些變化，傳統(tǒng)的市場營銷管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了實(shí)際的管理需求，這就需要企業(yè)對管理理念以及管理方法加以創(chuàng)新，使市場營銷管理更加符合知識經(jīng)濟(jì)時展的要求。

1知識經(jīng)濟(jì)時代市場營銷的變化

1.1營銷方式的變化

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)主要的營銷方式是依靠媒體、廣告等向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品信息。在此過程中，產(chǎn)品信息的傳遞并不是雙向的，只是企業(yè)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，是單向的，營銷者處于主動地位，消費(fèi)者處于被動地位，缺乏有效的產(chǎn)品信息反饋，且該種模式的營銷成本較高，導(dǎo)致企業(yè)營銷戰(zhàn)略的適宜性受到了影響。在知識經(jīng)濟(jì)時代，信息化的實(shí)現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使?fàn)I銷渠道變多。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持下，營銷部門能夠?qū)a(chǎn)品信息迅速傳達(dá)給消費(fèi)者，減少了大量的營銷環(huán)節(jié)，從而有效降低了營銷成本。此外，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)同營銷部門進(jìn)行產(chǎn)品信息交流，明確產(chǎn)品中存在的不足以及優(yōu)勢，有利于廠家生產(chǎn)出更適合市場需求的產(chǎn)品。

1.2消費(fèi)者需求的變化

知識經(jīng)濟(jì)時代，主要以技術(shù)推動社會財富發(fā)展，從而有效提高消費(fèi)者的生活水平，在經(jīng)濟(jì)允許的情況下，消費(fèi)者需求發(fā)生了根本性的變化，其主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，消費(fèi)者自身受到的教育程度得到有效提高，其文化水平得到了有效提升，進(jìn)而使其需求趨于個性化，與此同時，知識經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了科技以及知識的創(chuàng)新，引領(lǐng)消費(fèi)者消費(fèi)趨于個性化。因此，企業(yè)有必要改變以往的單一的營銷方式，重視消費(fèi)者的個性化以及多樣化需求，并采取相對應(yīng)的多樣化營銷方式。第二，消費(fèi)者行為更為理性，主要原因在于消費(fèi)者處于知識經(jīng)濟(jì)時代，其能夠借助網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品的信息進(jìn)行收集，并進(jìn)行對比分析，從而確定最佳的購買方式。第三，在知識經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)得到了迅速發(fā)展，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)購物，突破了時間以及區(qū)域的限制，消費(fèi)者可隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)選擇合適的產(chǎn)品。正是由于這些情況的存在，消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求逐漸提高。

2知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)市場營銷管理的影響

知識經(jīng)濟(jì)促使消費(fèi)需求以及企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生了根本性變化，為此，企業(yè)營銷管理有必要發(fā)生相應(yīng)的變化，才能使?fàn)I銷效果更好。企業(yè)營銷管理的變化主要包括的營銷觀念、營銷制度及營銷管理的創(chuàng)新。

2.1創(chuàng)新營銷觀念

為使企業(yè)營銷方式得到有效創(chuàng)新，企業(yè)需要從營銷觀念入手。就營銷觀念的創(chuàng)新而言，企業(yè)不僅僅需要滿足消費(fèi)者的需求，還需要創(chuàng)造滿足顧客需求的新的營銷觀念，主要原因在于處于知識經(jīng)濟(jì)時代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不可謂不迅速，產(chǎn)品更新速度快，造成消費(fèi)者具有多種選擇，導(dǎo)致企業(yè)之間的競爭更加激烈。除此之外，企業(yè)營銷觀念的創(chuàng)新，需要從國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念，主要原因在于知識經(jīng)濟(jì)時代推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，促使全球市場變成了一個整體，企業(yè)只有樹立全球營銷的觀念，才能推進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展。

2.2創(chuàng)新營銷組織

知識經(jīng)濟(jì)時代的營銷組織創(chuàng)新，不僅僅需要對營銷觀念進(jìn)行創(chuàng)新，還需要進(jìn)行營銷組織的創(chuàng)新，其主要是從傳統(tǒng)的等級制度轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘臓I銷組織。就現(xiàn)階段的柔性組織的發(fā)展趨勢而言，組織主要的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)化、智能化、虛擬化以及全球化。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，需要不斷突破企業(yè)的界限，并在更為廣闊的范圍內(nèi)，尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)、各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式，值得注意的是，企業(yè)需要在完成目標(biāo)后，將該種形式自行解散。這種組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)有優(yōu)勢互補(bǔ)、費(fèi)用較低，但其對管理人員具有較高的要求，主要包括較高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力以及綜合能力。此外，企業(yè)組織形式以及組織行為需要重視時代特點(diǎn)，并引起高度重視，不斷研究企業(yè)營銷如何與國際慣例相結(jié)合，如何適應(yīng)全球市場迅速發(fā)展實(shí)際需求，以及適應(yīng)全球化的市場競爭戰(zhàn)略。

2.3新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)時代，產(chǎn)品主要是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，然而在知識經(jīng)濟(jì)時代，產(chǎn)品主要是以知識含量為基礎(chǔ)，知識成為產(chǎn)品中的核心要素，人們在評價產(chǎn)品質(zhì)量時，通常情況下會以產(chǎn)品中的知識含量為標(biāo)準(zhǔn)。因此，在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，有必要重視產(chǎn)品中技術(shù)含量的增加，同時擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，提高售后服務(wù)水平。

3知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)市場營銷管理的新措施

進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)者的觀念以及消費(fèi)行為都發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的市場營銷管理已不能滿足實(shí)際需求，面對知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)有必要在市場營銷管理過程中采取新的措施。

3.1重組再造企業(yè)營銷管理組織

企業(yè)有必要重視市場競爭力的提高。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有效促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，同時使國內(nèi)市場競爭逐漸國際化。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要取決于企業(yè)市場應(yīng)變能力，是否滿足全球市場大環(huán)境的發(fā)展需求?，F(xiàn)階段，我國企業(yè)主要是按照職能分工，分層進(jìn)行管理，這種管理方式并不能對外來信息作出及時反應(yīng)，為此，企業(yè)有必要進(jìn)行重組再造。企業(yè)有必要對傳統(tǒng)的管理體制以及管理方法進(jìn)行創(chuàng)新改革，以市場為核心，建立一個全新的管理系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部的一些主要機(jī)構(gòu)在設(shè)立時，需要重視市場需求，不僅僅需要在搞好生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，將企業(yè)管理延伸到市場調(diào)查以及產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)中，只有這樣，才能真正意義上使管理為市場服務(wù)。

3.2調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者的個性化需求

隨著人們生活水平的提升，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時，對產(chǎn)品的要求較高，并且對產(chǎn)品的需求更為重視個性化，同時對產(chǎn)品的售后服務(wù)也具有一定的要求。為此，企業(yè)需要重視消費(fèi)者的個性消費(fèi)需求，不斷提供特色服務(wù)，有效提升售后服務(wù)水平。此外，在經(jīng)濟(jì)知識時代．企業(yè)有必要采取有效的手段，對產(chǎn)品的包裝以及商標(biāo)等進(jìn)行改進(jìn)，從而使工業(yè)產(chǎn)品的“軟件化率”得到有效提高。

3.3努力轉(zhuǎn)變促銷方式，提高企業(yè)營銷水平

企業(yè)對自身產(chǎn)品的促銷，主要是營銷者與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品信息溝通。知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的營銷方式提出了新要求，主要包括以下幾方面的內(nèi)容。第一，企業(yè)產(chǎn)品廣告制作，在產(chǎn)品包裝設(shè)計方面，需要重視計算機(jī)及軟件技術(shù)的利用。第二，企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，需要加大對互聯(lián)網(wǎng)通道的利用，減少中間環(huán)節(jié)。第三，對于高科技產(chǎn)品的銷售，企業(yè)需要加強(qiáng)售后服務(wù)，主要在售前、售中以及售后對消費(fèi)者開展知識服務(wù)，尤其是計算機(jī)、傳真機(jī)及高技術(shù)含量的家電產(chǎn)品等。

4結(jié)語

在知識經(jīng)濟(jì)時代，人們主要是依靠知識代替勞動創(chuàng)造財富。消費(fèi)者在知識經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)行為都發(fā)生了根本性變化，導(dǎo)致企業(yè)市場營銷管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)有必要重組再造企業(yè)營銷管理組織、調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者的個性化需求，努力轉(zhuǎn)變促銷方式，提高企業(yè)營銷水平，只有這樣，才能促進(jìn)市場營銷管理水平的提高。

主要參考文獻(xiàn)

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第9篇：企業(yè)營銷管理方法范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；中小企業(yè)；服務(wù)體系；營銷服務(wù)質(zhì)量；模型構(gòu)建 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F276 文章編號：1009-2374（2016）11-0159-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.11.078

筆者在參與供電企業(yè)電力營銷實(shí)踐中，認(rèn)識到了供電企業(yè)電力營銷對供電企業(yè)的價值。對電力營銷的重要性以及實(shí)現(xiàn)電力營銷需要遵守的重要原則進(jìn)行闡述，提出改善電力營銷的具體方法，希望可以有效幫助供電企業(yè)開展電力營銷工作。

1 實(shí)施電力營銷管理對供電企業(yè)的重要性

在電力改革的背景下，電力市場逐漸在我國的經(jīng)濟(jì)市場中實(shí)現(xiàn)參與，在多方供電形式和多個企業(yè)中供電行業(yè)的競爭變得更加激烈，對此要想保證供電企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營相互統(tǒng)一就必須保證供電企業(yè)可以滿足市場的需求。借助電力營銷管理可以促進(jìn)供電企業(yè)在電力市場中占據(jù)更大的比例，提升企業(yè)的競爭能力，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的平穩(wěn)和高速發(fā)展。我國目前尚處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，因此電力營銷工作也成為了供電企業(yè)的核心，企業(yè)要將其列為急需解決的主要課題。電力營銷質(zhì)量管理同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益之間有著十分密切的聯(lián)系，是企業(yè)獲取競爭力的關(guān)鍵因素。供電企業(yè)要不斷提升和強(qiáng)化現(xiàn)對營銷管理手段，電力營銷管理實(shí)施的重要性主要有兩個方面：一是市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，供電企業(yè)要進(jìn)行深化改革，供電企業(yè)在發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境有著較大的變化，在新的環(huán)境和背景下，供電企業(yè)如果繼續(xù)延續(xù)傳統(tǒng)陳舊的生產(chǎn)管理模式，將很難繼續(xù)生存下去，會逐漸被市場所淘汰；二是供電企業(yè)必須要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，打破電力壟斷，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和市場經(jīng)濟(jì)的高度協(xié)調(diào)，供電企業(yè)的經(jīng)營體制中要強(qiáng)調(diào)營銷業(yè)務(wù)，提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，在供電企業(yè)的經(jīng)營管理中將市場作為導(dǎo)向，實(shí)施擴(kuò)銷政策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會效益的雙贏。

2 在供電企業(yè)電力營銷管理中需要遵守的原則

供電企業(yè)的電力營銷管理原則主要是保證供電企業(yè)在管理工作中逐漸轉(zhuǎn)換工作作風(fēng)和態(tài)度，在企業(yè)管理中將電力營銷管理作為核心，實(shí)現(xiàn)對電力生產(chǎn)和經(jīng)營管理的統(tǒng)一性和一致性。供電企業(yè)的電力營銷管理中最重要的是對我國的電網(wǎng)實(shí)施升級改造，借此提升供電質(zhì)量和供電服務(wù)水平。

3 改善供電企業(yè)電力營銷的方法

3.1 優(yōu)化營銷服務(wù)

供電行業(yè)從某種角度上是一個服務(wù)型行業(yè)，主要是為用電用戶提供質(zhì)量好、價格優(yōu)的電能。供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷策略是供電企業(yè)贏得市場競爭力的有力保證，電力作為一種商品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電能營銷中最為關(guān)鍵的因素。對此，供電企業(yè)的營銷人員一定要大力宣傳自身電能的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對廣大用電用戶的有力吸引，為進(jìn)一步打開電力市場奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)具有一定的特殊性，擔(dān)負(fù)著為社會服務(wù)的重要責(zé)任。在營銷服務(wù)中，企業(yè)要嚴(yán)格按照服務(wù)營銷理念，積極開展各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙重提升，保證企業(yè)在盈利中可以穩(wěn)定的發(fā)展。

3.2 不斷擴(kuò)大市場

供電企業(yè)要保證對市場的不斷擴(kuò)大，并且實(shí)現(xiàn)在市場中占據(jù)較高的份額，需要做出的努力有：首先可以制定靈活的定價政策，企業(yè)可以為市場設(shè)計具有彈性化的電力價格，對市場的需求進(jìn)行細(xì)化，也就是將市場區(qū)分為價格敏感市場、剛性市場和價格彈性市場三類。企業(yè)將自身的主要目標(biāo)放在價格敏感市場上，也就是消耗電能較大的工業(yè)企業(yè)，其中比較詳細(xì)的電力營銷管理方法為：在豐水期給出較低的電力價格折扣，吸引重工業(yè)企業(yè)客戶，對遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過用電基數(shù)的用戶給出電價優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)工業(yè)用電市場的穩(wěn)定。拉動大分時的電價差，開啟谷時電力消耗市場。在居民的生活用電中可以制定分段電價政策，引導(dǎo)用戶開展合理用電政策。供電企業(yè)要針對不同性質(zhì)的用電用戶制定具有針對性的差別定價策略，如節(jié)假日用電價、負(fù)荷率用電價等。制定同網(wǎng)同價策略，占領(lǐng)農(nóng)村市場；其次，增大對電力使用的推廣力度，積極鼓勵城市居民對各種用電設(shè)施的使用，實(shí)現(xiàn)對電能的消耗，增加電能在市場中的消耗。細(xì)化供電市場，實(shí)行重點(diǎn)突破政策，按照不同時期下市場對電能的消耗，供電企業(yè)不斷促進(jìn)用電用戶對電能的使用，對市場的使用程度進(jìn)一步開發(fā)。將來電能使用的重點(diǎn)很有可能是大型的能源市場消費(fèi)和居民的生活用電兩個方面，對于后者要大力開展各種家用電力的促銷和推廣，前者主要是不斷擴(kuò)用電鍋爐的使用。此外，供電企業(yè)要不斷改善居民的用電質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電市場的開拓。

3.3 提升技術(shù)

科學(xué)技術(shù)在供電企業(yè)的電力營銷中占據(jù)著十分重要的地位。企業(yè)需要不斷對各種先進(jìn)的供電技術(shù)進(jìn)行開發(fā)和研究。例如，企業(yè)在營銷系統(tǒng)中可以充分對新技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自動化運(yùn)行，并且通過這一途徑來減少人員的使用并提升企業(yè)效益；企業(yè)在對新技術(shù)進(jìn)行推廣和使用過程中，要遵守穩(wěn)妥、實(shí)用、有效等原則，防止出現(xiàn)盲目使用的情況。目前我國的計算機(jī)技術(shù)和通信水平都得到了極大的提升，企業(yè)可以充分利用以上兩種技術(shù)，對營銷系統(tǒng)進(jìn)行支持，不斷更新營銷管理中的系統(tǒng)和設(shè)備，對營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷的完善。具體的措施有：提高供電營銷信息采集質(zhì)量；對管理系統(tǒng)的需求進(jìn)行完善和建立，提高供電企業(yè)對市場的分析和預(yù)測能力；在企業(yè)內(nèi)部建立用戶管理系統(tǒng)，提高對用電用戶的服務(wù)質(zhì)量。

3.4 大力培養(yǎng)營銷人才

人才是企業(yè)的核心競爭力量，供電企業(yè)要對市場營銷體系進(jìn)行緊密結(jié)合，進(jìn)一步提高供電營銷人員綜合水平和素質(zhì)，建立起一支具備較高素質(zhì)和較高專業(yè)知識程度的供電營銷管理隊伍，實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)階段營銷業(yè)務(wù)的開展的更好適應(yīng)。供電企業(yè)可以開展多種多樣的培訓(xùn)方式，對企業(yè)員工提供有效的培訓(xùn)。以培訓(xùn)和實(shí)踐結(jié)合的形式有效提升企業(yè)員工的工作素質(zhì)和工作質(zhì)量，保證員工對現(xiàn)代化管理知識進(jìn)行充分掌握，優(yōu)化供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，充分學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷管理方法和理念，在不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，提高企業(yè)員工的競爭能力和意識，在思想上樹立為用電用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，實(shí)現(xiàn)對供電企業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步推動。

3.5 保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

在供電過程中，供電企業(yè)要保證自身提供的電能有著較高的性能，不斷改進(jìn)電能質(zhì)量，借助電網(wǎng)改造來充分滿足客戶對較高質(zhì)量的電能的需求，在為用戶提供具有差異性的電能前提下，進(jìn)一步對電力市場進(jìn)行開發(fā)。

4 供電企業(yè)營銷管理的具體實(shí)施措施

4.1 樹立供電企業(yè)的品牌服務(wù)形象

一個企業(yè)的形象可以為企業(yè)帶來一定的收益，因此供電企業(yè)也需要樹立良好形象的意識。供電企業(yè)要不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，保證為每一個用電用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力資源，供電企業(yè)中的每一個部門和員工可以實(shí)現(xiàn)站在用電客戶的角度來考慮用電用戶的想法，實(shí)現(xiàn)換位思考，站在客戶的需求角度為用電用戶提供最真誠的

服務(wù)。

4.2 切實(shí)保證供電質(zhì)量

制定可靠性較高的用電管理辦法，在調(diào)度、供電、變電以及施工管理過程中制定相應(yīng)的用電管理辦法，優(yōu)化供電的系統(tǒng)質(zhì)量，將特殊性停電用戶的數(shù)量在各部門工作中會進(jìn)行量化分析。同時還要加大對施工質(zhì)量引起的線路故障的考核，最大程度地減少人為停電事故的發(fā)生。加快對緊急停電事故的處理時間，保證搶修及時到位，對用電用戶的承諾一定要盡快兌現(xiàn)。進(jìn)一步維護(hù)供電設(shè)備，保證供電設(shè)備的良好運(yùn)行，增加對設(shè)備巡視和檢查的頻率切實(shí)提升設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量，保證變電設(shè)備的良好運(yùn)行，提高設(shè)備運(yùn)行的可靠性。

4.3 創(chuàng)新管理機(jī)制

以利潤為中心，進(jìn)一步推進(jìn)管理進(jìn)程，對績效考核進(jìn)行加強(qiáng)，完善和健全最新的管理體制，實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新，適應(yīng)臺區(qū)管理考核的形勢，不斷完善考核激勵制度，將管理重心進(jìn)行下移，解決管理階層中的責(zé)任定位和作用的發(fā)揮。

4.4 將科技作為先導(dǎo)，推進(jìn)現(xiàn)代化管理進(jìn)程

電力營銷需要以電子計算機(jī)為依托，建立項(xiàng)目責(zé)任人制度，將營業(yè)窗口作為龍頭，集中建立營業(yè)、咨詢、設(shè)計、施工和監(jiān)督為統(tǒng)一整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

4.5 進(jìn)一步開拓市場

聯(lián)合政府力量，開展招商引資工作，擴(kuò)大用電市場，對電力營銷中的工程管理帶來的效益進(jìn)行重視，實(shí)現(xiàn)市場促進(jìn)產(chǎn)量擴(kuò)寬機(jī)制，加強(qiáng)電能用戶對電力的需求，供電企業(yè)要充分實(shí)現(xiàn)對市場需求的預(yù)測，并注重對市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。

5 結(jié)語

綜上可知，供電企業(yè)的電力營銷策略的實(shí)施必須將市場作為導(dǎo)向，開展一種全新的管理模式，在供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中以電力營銷策略為主，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)電力生產(chǎn)和經(jīng)營活動對電力營銷的需要服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力的生產(chǎn)、銷售之間緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升營銷的管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)效益的最大化。很多企業(yè)已經(jīng)開始重視電力營銷理念，并將其作為電力管理工作的核心，成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。本文對供電企業(yè)的營銷策略和具體的實(shí)施方法進(jìn)行了詳細(xì)的論述，希望可以為供電企業(yè)的長足發(fā)展提供積極的建議。

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