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自互聯網的廣告模式誕生以來,互聯網營銷經歷了十八個年頭的發(fā)展,展示廣告形式也從最初的幾種尺寸的圖片廣告,逐漸派生出動態(tài)圖片、FLASH、視頻等多種形式、多種尺寸的廣告。廣告的購買方式也從最初的媒體購買,發(fā)展出廣告網絡乃至最新的廣告交易平臺。面對如此多樣化的互聯網廣告購買渠道和層出不窮的廣告形式,對于廣告主造成了選擇上的困難,也過度消耗了受眾的注意力。如何打造功能齊全、界面美觀同時操作簡便的營銷產品,提升互聯網廣告投放的效率和效果,成為了眾多互聯網廣告服務商致力解決的問題。
聚品廣告平臺-全方位精準營銷解決方案
對于諸多的大品牌廣告主而言,長期以來困擾他們在于:廣告投放無法準確找到目標受眾,只能通過購買相應媒體的方法去覆蓋到媒體背后的特征人群。以至于早在19世紀的時候著名的美國費城商人約翰·華納梅克發(fā)牢騷:道“我知道我的廣告費有一半是浪費了,可問題是我不知道浪費的是哪一半?!边@個問題在互聯網上卻可以被有效地解決。MediaV的聚品廣告平臺通過重定向技術,幫助廣告主在其擁有的眾多優(yōu)質媒體中找到目標受眾,并在重定向逐漸的數據積累中優(yōu)化結果。廣告主可以通過這樣的產品去購買門戶等網站的優(yōu)質廣告資源,也可以按照不同用戶的行為特征從每日超過3億的UV中找到想要的受眾。
聚效廣告平臺-成就好生意
隨著廣告交易平臺的出現,互聯網廣告向更精準更規(guī)?;姆较虬l(fā)展。國內的淘寶TANX、谷歌AdX等廣告交易平臺以開放性匯聚了大量的互聯網媒體、廣告網絡資源,逐漸成為超大規(guī)模的互聯網流量集散中心。在廣告交易平臺模式下,廣告主將可以直接面對受眾,不同媒體的差異性被削弱,有利于廣告主更精準地找到目標受眾、可以達到前所未有的受眾覆蓋面。但是面對如此龐大的流量,如何更高效的找到目標受眾,如何制定策略以相對較低的價格競購到目標受眾,需要有相應的技術支持。尤其對于眾多的中小廣告主來說,他們更加關心投放的效果,以及如何適應這樣的變化,如何享受到這種變化帶來的益處。對于互聯網廣告而言,解決這樣的問題需要在投放技術、用戶數據、營銷經驗等方面有一定的實力。目前行業(yè)內相關領域非常熱,DSP等概念逐漸為廣告主所了解。有的企業(yè)專門為廣告主提供相應的投放系統(tǒng)而不提供相應的服務,有的企業(yè)則主要為廣告主提供全方位的營銷服務。聚效廣告平臺的思路是整合媒體的優(yōu)質廣告位與廣告交易平臺上的超大規(guī)模流量,達到全面的受眾覆蓋;憑借過去的技術、數據和經驗積累,幫助客戶通過該平臺精準的找到目標受眾。通過對性別、地域、興趣、時間等維度的定向,尋找目標受眾、找回老客戶。同時由于不同目標受眾的差異性,相應的廣告創(chuàng)意也需要個性化,避免千人一面,聚效廣告平臺的解決方式是提供相應的廣告創(chuàng)意生成工具,根據每一個潛在客戶的瀏覽內容,習慣和喜好,自動、即時生成完全個性化的廣告創(chuàng)意。通過一系列的產品功能,幫助客戶高效的完成自助式的廣告投放。
聚合分析-讓數據為您創(chuàng)造更多價值
企業(yè)應該如何做,才能引導消費者參與品牌的溝通與對話,驅動品牌整合滲透到消費者的生活當中去?”6月18日,“騰訊智慧?2010高效在線營銷峰會”在廣州召開,奧美互動亞太區(qū)主席兼奧美日本主席肯特?沃泰姆的這番開場白,掀開了本屆峰會探討的主題。
近幾年,伴隨社會化媒體的興起與普及,博客、視頻、即時通訊、SNS、微博等都成為國內外品牌在線營銷推廣的重要媒介,互聯網越來越深刻地影響日常消費決策。以騰訊為例,80%的客戶都或多或少地選擇運用社會化媒體營銷解決方案。在本次峰會上,社會化媒體、數字營銷戰(zhàn)略性整合,以及SNS、口碑營銷、視頻廣告、無線廣告、微博等營銷模式的績效衡量都成為行業(yè)人士探討的熱點話題。
從2007年騰訊舉辦第一屆峰會以來,“騰訊智慧高效在線營銷峰會”已逐漸成為國內廣告營銷行業(yè)最具影響力的盛會之一,每年都吸引大批行業(yè)重量級營銷專業(yè)人士及企業(yè)高管參加。今年峰會上,來自惠普、可口可樂、奧美、實力傳播、TBWA、蒙牛、Tribal DDB、安捷達、尼爾森、CTR、艾瑞等知名企業(yè)的高層代表分別匯聚在騰訊廣州、上海、北京的分會場,從創(chuàng)新、平臺、產品、營銷實戰(zhàn)和案例等多元角度,為到場觀眾全面解讀在線數字營銷的真諦。
騰訊公司網絡媒體總裁劉勝義先生在峰會上描述了一幅當今數字革命下的“在線生活”景象,分享了互聯網在中國普通消費者中的實際滲透力和影響力。
高效營銷:
網絡媒體的最大優(yōu)勢
隨著互聯網應用的發(fā)展,消費者習慣和行為軌跡在很多方面完全突破傳統(tǒng)的認知,傳統(tǒng)營銷方式的效果越來越不盡人意,現行的在線廣告投放和營銷模式需要新的切入點。
騰訊CEO馬化騰認為,互聯網具有帶動社會經濟發(fā)展的能力和實力,在經歷了宏觀經濟環(huán)境的考驗之后,將會有越來越多的企業(yè)采取與互聯網相融合的手段,優(yōu)化業(yè)務流程,提升工作效率,強化競爭力。其中,借助互聯網開展在線營銷將是最重要的一個環(huán)節(jié)。
騰訊公司網絡營銷服務與企業(yè)品牌執(zhí)行副總裁劉勝義表示,在當今的營銷形勢下,一個合格的CMO必須懂得把營銷資源進行恰當配置。首先必須明白,中國網絡媒體發(fā)生了一些新的變化,中國不僅成為了世界上頭號英特網市場,其網絡用戶的分布也需進行深入研究,他們并非全部集中在一級城市。在這樣的形勢下,數字媒體的消費就漸漸變成人們更為喜歡的方式。
2007中國年度廣告節(jié)上,騰訊正式了“騰訊智慧”,從可衡量的效果、互動式的體驗、精確化的導航和差異化的定位4個方面,提出新的高效在線營銷解決方案。“騰訊智慧”率先從分析用戶入手,強調在互動和差異化溝通中追求可衡量的效果,門戶圖形廣告,或者社區(qū)營銷活動,都成為其倡導的在線互動營銷體系的應用工具。
突破傳統(tǒng),開展數字營銷
眾所周知,如今受眾接受信息的方式同過去相比有了翻天覆地的變化,但很不幸廣告主的營銷思路依然停留在上世紀的階段。比如,企業(yè)進行營銷之前根本不知道受眾是誰,雖然有一個所謂的抽樣調查,但這個樣本代表的畢竟不是全部的受眾,這也就很難了解廣告達到的真正效果。
世界整合營銷之父、美國西北大學商學院整合營銷教授唐?舒爾茨在此次峰會上介紹說,有三個因素決定了東方的整合營銷機會比西方更好:一是數字傳輸習慣,中國、日本、韓國等地移動技術很流行,而西方大部分還是以計算機為主;二是消費者時間觀念不同,西方是線性結構,一次做一件事情,并且按時完成,而東方的習慣則是可以同時做幾件事情,有更高的靈活性;三是文化背景不同,東方更加依賴非語言的情境式線索,而西方則更多地依賴報告、研究、數據庫等。
“整合傳播”這個概念來自于美國的營銷界,很多人把它叫“整合營銷傳播”。98年此概念開始在我國營銷、廣告界流傳。為什么我沒有用后面這個名稱呢?因為“營銷即是傳播,傳播即是營銷”的提法已被營銷廣告界業(yè)界人士認同。但是對于精通市場營銷的人,“營銷”很容易理解,可對于不懂它的人,它什么也不是!所以,寧敬更傾向于用“整合傳播”的提法,它會讓更多的人獲益。
簡單地說,“整合傳播”是研究如何向別人有效并高效地傳遞信息,以致最終改變人的認識和行為的理論。為了達到“有效”,就必須了解對方想了解什么信息,什么樣的信息最容易使其接受,并最終影響到其行為的產生。為了達到“高效”,就必須把多種傳播方式、手段整合起來,達到傳播的最佳效果。具體來說,“整合傳播”就是解決“對誰傳播”、“傳播什么”、“怎么傳播”、“在何時、何處傳播”以及“如何使傳播更為有效”等一系列問題的。 差異化傳播
整合傳播的首要任務是確定并深入了解傳播的對象,也就是“目標受眾”。因為傳播的目的不同,受眾也就不同,所以傳播內容也不同。
有一家大型IT企業(yè),它的一個主打產品是專門面向系統(tǒng)集成商的,由于這個特點,其產品的介紹材料一般都是從技術角度說的,很專業(yè)。但是,該公司給大眾媒體提供的新聞稿也寫得非常專業(yè)化,其中技術術語、英文縮寫用了不少。這種現象也存在于其企業(yè)品牌廣告中。雖然現在一些媒體都給企業(yè)做“軟廣告”,只要付費,企業(yè)來文甚至可以一字不改地發(fā)表,但是作為傳播方式來看,這個企業(yè)的傳播實際上是沒有效果的,是失敗的。
這家企業(yè)的傳播工作之所以沒做好,就是因為他們沒有區(qū)分不同的受眾,采取不同的傳播方式和內容。顯然,對于大眾媒體的傳播以及品牌的宣傳,他們應該用最為通俗、形象的表現手法把企業(yè)和產品的特色說清楚。而技術性的介紹方式應該放到技術研討會、論壇等專業(yè)場合。
上面只是舉了個簡單的例子。差異化傳播需要企業(yè)不斷探索,因為“受眾的不同特點”、“受眾如何接收和處理信息”等問題是非常復雜的,寧敬今后會在別的文章中談到?!?傳播的時機
傳播雖是一項持續(xù)不斷的工作,但有影響力的傳播個案一般都是講究時機的。比如體育用品廠商把重大賽事作為傳播媒介,商家在節(jié)假日之前就大肆宣傳,一些企業(yè)利用重大新聞事件作傳播等等,時機在傳播中的重要性已為很多企業(yè)所認識。
2000年10月,中央電視臺《對話》欄目上了一期特別內容——“跌倒的巨人能否再站起來”,講的是史玉柱的失敗。在節(jié)目中,觀眾和嘉賓對史玉柱做了“無情的批判”,史則做了深刻的檢討,雖然整個節(jié)目讓人覺得有些尷尬,但是最終史玉柱獲得了大家的同情,在節(jié)目最后,史表示“欠的錢一定會還的”。 兩個月后,爛尾四五年之久的珠海巨人大廈樓花,由一家公司以現金方式開始收購。史玉柱公開承認這是他所為:“去年我在中央電視臺說過,老百姓的錢,我一定要還!現在是我還錢的時候了!”他還透露,今后生產“腦白金”產品的上海健特生物科技有限公司將啟用“上海巨人”的名字。巨人的復出立刻成為媒體爭相報道的新聞。此后,《對話》又給史玉柱做了專題,名為“一個著名的失敗者”。前不久,史玉柱被中央電視臺評為2001年十大經濟人物。
我們可以把這個例子作為史玉柱的一個傳播個案。史玉柱所總結的《民營企業(yè)的十三種死法》中,有兩種都與媒體有關,而他自己也可謂深受媒體之害,他能夠在媒體露面,肯定是深思熟慮的。實際上,在99年“腦白金”的銷售額就達2.3億元,上繳稅收超過3000萬元,而2000年,也就是史玉柱在《對話》中得到人們的同情的時候,“腦白金”僅上繳稅收就有1.5億元,其時,他已具備還錢能力了。但是當年巨人遭媒體封殺的經歷使他必須謹慎從事。從“史玉柱還活著”到“上海健特腦白金”再到“巨人重新站起”,從贏得同情和崇敬,到媒體的追捧,一切都進行得有條不紊。不管這是史玉柱有意的,還是無意的,都說明傳播時機和節(jié)奏的重要性。 接觸點管理 “接觸點”,簡單說就是傳播的信息與受眾接觸的地方。在城市的繁華地段,我們可以看到巨幅廣告牌;在商場,我們常常能看到一些廠家制作的招貼;商務人員之間的見面溝通有時安排在高爾夫球場;當然,我們每天還要看到幾次“來也匆匆,去也沖沖”的警告……這些都屬于接觸點的范疇。IT企業(yè)經常搞一些巡展、行業(yè)研討會等等,這些活動就是以面對面的方式向目標顧客傳播信息的。隨著企業(yè)市場細分策略的執(zhí)行,傳播點也就越來越多,要選擇不同客戶的最佳接觸點作為傳播信息的落腳點,這就成為接觸點管理的重點問題。 傳播方式的整合
由于接觸點是多種多樣的,傳播方式也是多種多樣。把各種傳播方式整合到一起,來完成一個共同的傳播任務,這自然會使傳播效率大大提高。
提起海爾,沒有人不知道的。但是要問一句你怎么知道的?你肯定有很多答案:電視上經常在喊“真誠到永遠”、“海爾,中國造!”;商場里海爾專柜占的地盤好大呵;晚報上經常報道關于海爾又獲得什么什么獎的宣傳;聽說海爾又在搞活動了;鄰居家成天炫耀其新買的海爾冰箱;今天海爾電子商城給你發(fā)了封信,說海爾手機開始搞特價了;這兩天經濟半小時上總出現海爾老總張瑞敏談什么新經濟……不注意不知道,一注意嚇一跳:竟然到處都是海爾的信息!
雖然這些只是整合傳播的一種表現,并不能看出其中一些技術上的做法,但是“整合”的威力估計各位也領教了吧? “受眾”概念的消亡
“受眾”是傳播學里一個很老的詞兒了。隨著信息技術的發(fā)展和普及,今后(現在也可以看出一些端倪)傳播體系將不是單向的,而是雙向的、互動的?!笆鼙姟钡摹笆堋弊忠簿褪チ似浔緛淼囊饬x??蛻舨辉偈俏覀冋f服的對象,而是我們聆聽和響應的對象。試想如果我們要在海爾電子商城定制一臺冰箱,就需要提出很多問題,比如要了解一些政策上的信息,以及現在有哪些方案是可以選擇的(只是假設,現在其網站上的定制是選擇題),這就需要對方及時作出應答,而不同的人的回答是不一樣的,對于企業(yè)來說,這種傳播就需要有一致的口徑,并且要求營銷人員機智應變,并且能夠傳播企業(yè)的形象。
實際上,在服務領域,這樣的問題經常出現,對于客戶的提問如何應答,這是傳播管理的一個重要問題。所以,從企業(yè)整體來看,今后讓每個員工學習理解客戶和潛在客戶,并了解其正在發(fā)生的變化就變得非常重要?!≌蟼鞑サ奶魬?zhàn)
整合傳播理論自從提出以來,受到國際理論界和商業(yè)界的廣泛追捧。不久前,其創(chuàng)始人唐舒爾茲來華演講,據說門票達到15000元人民幣,可想而知,此理論受業(yè)界人士之青睞如何。
一、傳播價值和品牌價值具有一致性
面對不斷變化的世界,首先應該問的不是“我們應該怎樣相應的變化”,而是“我們自身代表的是什么,我們?yōu)槭裁创嬖凇?,這應該是永遠不變的,而除此之外的任何東西都可以隨機而變。[1]品牌尤其如此,對企業(yè)而言,品牌是產品規(guī)劃、產品設計以及為公司目標顧客提供優(yōu)秀價值的整體。隨著媒體融合進入縱深階段,媒體競爭加劇,這是品牌傳播的新契機,但同樣也是新挑戰(zhàn)。品牌如何調整傳播思路,夯實品牌長青的基石,進行更多品牌媒體投放價值和內涵的實際思考,成為一種挑戰(zhàn)。品牌在試錯中不斷成長。那些曾經標榜流量至上、網紅萬歲的品牌,現在都在忙著和流量解約,在焦頭爛額中安撫消費者,從泥濘中重構品牌聲譽。事實告訴我們,借助“流量明星”“網紅”一炮而紅的營銷案例只能是曇花一現,隨著流量的失靈、失德、失人,隨之而來的就是品牌傳播的失控,也讓我們看清那些依附于流量紅利的品牌增長并不可持續(xù),也無法構建品牌的核心競爭力。傳播本身的價值和品牌的價值具有一致性,品牌在哪里傳播,品牌的價值和形象就會被深刻影響。有價值的地方才能創(chuàng)造有價值的品牌,品牌才能獲得持續(xù)不斷向上生長的能量。根據2021年《小康》雜志社聯合國家信息中心等機構的媒體公信力調查,作為傳統(tǒng)媒體的電視、廣播、雜志、報紙是公眾心中公信力最強的前四類媒體。2018年4月中央廣播電視總臺成立,旗下擁有電視、廣播、重點網站、戶外媒體等多樣態(tài)媒體,近年來朝著具有強大引領力、傳播力、影響力的國際一流新型主流媒體不斷發(fā)展,這也是給品牌提供有價值服務的前提。
二、主流價值是品牌溝通的通用語言
品牌在傳播的時候不僅是在傳遞一個產品信息,更是在傳遞一種文化、一種理念和一種價值觀。根不正,苗必歪,品牌傳播倘若與主流價值背道而馳,必將遭受重創(chuàng),品牌的內生力量必須與主流價值緊密相連。國家媒體是主流聲音傳播的力量源泉,源源不斷地向社會各階層傳遞正能量。中央廣播電視總臺用“字字千鈞,秒秒政治,天天考試”的金標準鑄造了99.99%安全可靠的傳播內容,與無數流量失效、明星失格的傳播案例相比,這種品質尤為可貴。尤其是近年來,《新聞聯播》呈現觀眾向城市集中的特征,2020年中心城市收視率達到8%以上。2021年臨近“七一”,《新聞聯播》中心城市收視率達11.02%,創(chuàng)近期收視新高[3],顯示出這檔誕生于1978年的欄目長盛不衰的生命力,這股生命力將成為優(yōu)秀品牌成長的養(yǎng)分,幫助品牌積蓄能量、發(fā)展演化。品牌主動與主流價值靠攏,就是占據了獨一無二的傳播路徑,就擁有了和消費者溝通的語言基礎,才能用消費者聽得懂、聽得進的方式進行有效溝通?!缎侣劼摬ァ纷鳛橹髁鲀r值傳播的最重要載體,深刻影響著中國消費者,品牌傳播與之同行,才能有效影響消費者對品牌的認知,掌握解鎖中國消費者的密碼。
三、信息直擊是最有效的溝通方式
A、面對社會化媒體的沖擊,企業(yè)應如何建立整合營銷體系?
到2013年2月,移動互聯網的使用量和用戶數已經達到8.03億,移動互聯網在社會化媒體中的地位已經逐漸變得強勢化。在這樣的大環(huán)境下,企業(yè)在做社會化營銷時無法將各種社會化平臺割裂,一種新型數字化營銷體系SOLOMO(Social Local Mobile)正在逐漸累積人氣。這種包括企業(yè)社交管理、移動客戶端管理、網絡營銷管理的營銷策略更有助企業(yè)形成一體化思考。來看看以下幾種營銷平臺交互關系的梳理是否會啟發(fā)企業(yè)對營銷的新想法?
當Social遇上Search 1+1可能大于2
首先,拿社會化營銷和搜索引擎營銷的關系來舉例,Social和Search本身具有一些必然聯系。所謂的SEM不僅屬于技術性優(yōu)化,也包括通過的第三方話題內容進行站外優(yōu)化。通過數據會發(fā)現,進行搜索引擎營銷的企業(yè)如果同時推進社會化營銷,將大幅度提升搜索引擎營銷的效果。這種Social和Search復合的形式,有可能形成"1+1>2"的態(tài)勢,為企業(yè)帶來更好的營銷效果。
Social和Mobile的親密關系,能否成就社會化的新思路?
在社會化營銷和移動終端營銷的關系上,移動客戶端作為后來者,卻有幾分居上之勢。微博用戶超過50%、微信用戶100%使用移動端,其他社會化媒體終端也正在向移動客戶端傾斜,Social和Mobile已經進入蜜月期。我們認為,許多社會化營銷內容、互動方式、功能設計需要綜合考慮到Social和Mobile兩方面的特征和優(yōu)勢,從整合的角度進行設計和思考。
Online to Offline基于Local的新猜想
移動互聯網帶來的特點之一是基于LBS地理位置特征的互動,我們可以有效地根據地理位置進行精準營銷、客戶服務、會員收集、客戶關系管理?,F在移動端成功的案例很多都是利用了移動端的特點,如微信和唱吧利用的移動端語音功能,大眾點評利用LBS的功能等。
SCRM讓社會化營銷有"人"可尋
Social CRM(社會化客戶關系管理)是企業(yè)端通過長期的積累、建立的同消費者溝通的渠道。SCRM可以把多種社會化營銷活動進行連接,并對用戶進行持續(xù)的數據跟蹤和深入的數據挖掘,接近并了解真正的目標受眾,發(fā)現潛在客戶。把在線上參與活動的粉絲和傳統(tǒng)CRM的數據庫打通,了解粉絲、顧客、會員之間的內在聯系,最終會積累成社交用戶數據庫(Social Customer Data Base)。再通過長期跟蹤、篩選、了解后,企業(yè)就構建出了有效的目標受眾溝通網絡。
B、"老瓶裝新酒"新環(huán)境下社會化營銷方法的系統(tǒng)化解析
內容為王
"內容為王",即社會化營銷所傳播的內容本身要有一定的自傳播力。內容層面,又分為造勢和借勢兩個思路:造勢是需要清晰地洞察受眾的特征和喜好、以創(chuàng)造流行的熱點;借勢,是快速地跟進網絡上正在熱議的話題,并把品牌的信息有效植入。由于熱點在網絡上的傳播周期基本為1-2周,所以如何在短期內迅速把握并巧妙地同品牌融合,是借勢能夠成功的關鍵。
推廣有道
在傳播維度,如何綜合利用KOL資源、媒體資源、企業(yè)自媒體以及合作伙伴,分別在哪種平臺上進行怎樣的職能的劃分是需要考慮的問題。一般來講,話題和事件的傳播有很強的規(guī)律性,分為原點話題曝光-話題引爆-大規(guī)模擴散-趨于平緩。有效地抓住這種"從誕生到消失"的規(guī)律,就可能制造出有爆炸性效果、能病毒式傳播的話題熱點。但在社會化媒體上做文章,不僅是短期熱點話題的制造和營銷,社會化媒體是一個天然、精準的平臺,通過技術和服務實現持之以恒的精準傳播才是企業(yè)社會化營銷的最佳解決方案。
臨"危"不亂
出現危機再去救火實際上為時已晚,網絡上大量的負面信息應在前期就可避免。防止網絡危機有幾個關鍵點,首先,提高企業(yè)對社會化媒體的敏感度。比如我們的做法是:當企業(yè)自身在線下出現危機,我們通過互聯網進行實時信息采集并監(jiān)測;當網上出現狀況,我們將在第一時間啟動應對措施。其次,把握危機處理的黃金時間。只有第一時間了解危機的來源、性質,才有機會做出合適的反應。一般應對危機的反應時間最遲為8小時,超出此范圍很可能引起更大范圍的、或是其他內容的負面信息。
對于企業(yè)的危機處理一般性建議:一、建立前期的監(jiān)測機制,減少和化解潛在危機。在此不得不提到網絡客服,網絡上的咨詢、投訴沒有得到有效的跟蹤和解答,網絡客服就成了引起危機的導火索。區(qū)別于傳統(tǒng)客服,不要讓客戶找你,需要你主動去找客戶。長期建立主動、高效的網絡客服機制是企業(yè)的戰(zhàn)略化需要。二、建立完整的危機處理預案,應對可能出現的、不同級別的負面。三、有效地根據社會化媒體的特點進行危機處理。提出區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的具體的預案很關鍵,這點已經在西門子vs羅永浩的案例中有了最"教訓"的體驗。
一、有精準的定位
精準的定位有助于企業(yè)網絡營銷的執(zhí)行,定位是方向,企業(yè)沒有精準的定位,一切的努力就會白費。定位包含對盈利模式的定位、對目標客戶的定位、對核心產品的定位、對產品賣點的定位、對關鍵詞的定位以及對移動互聯網的定位。此前,小編發(fā)表過文章《什么是定位,企業(yè)如何做好網絡營銷定位》,詳情歡迎點擊了解。
二、有成交力和傳播力的營銷型網站
據統(tǒng)計,90%的企業(yè)都已經做了網站,但是這些企業(yè)中只有1%企業(yè)在網上接過訂單!這到底是什么原因,眾所周知:網上銷售額=網絡推廣帶來的訪問量*網站成交客戶的能力*客戶終身價值,而那些網上接單機率只有1%的企業(yè)很重要的原因就是其網站或網店不具有成交力和傳播力。而我們所提倡的營銷型網站也正是因為其具有這兩個重要的因素,足以成為網絡營銷的基礎。
三、免費推廣和付費廣告有效結合
免費的推廣手段很多,比如郵件營銷、內容營銷、搜索引擎優(yōu)化、博客營銷、視頻營銷、微博營銷等等,但是關鍵是企業(yè)不用全部都去做,而是根據企業(yè)的實際情況和特點選擇最適合自己的方式就可以。付費廣告的投放,在很多企業(yè)家眼中,是一種“燒錢”的行為,如何通過最低的成本得到最高的效益呢,有四個關鍵,定好目標,選好媒體,做好準備,多做測試。企業(yè)根據自身發(fā)展情況定好廣告投放的目標,要做多少,賺多少;根據目標選好廣告投放的媒體,比如招商廣告、行業(yè)門戶廣告、網站廣告聯盟等;在推廣模式、文案策劃、網站建設上做好各方面的準備,比如客服人員成交話術的準備、廣告標題與描述的編寫、關鍵詞的定位等;最后,企業(yè)要多做測試,通過測試,可以讓企業(yè)找到目標客戶的來源、降低網站流量的成本、提高成交訂單轉化率。
在高端論壇現場,百度貼吧運營中心負責人閻研與北京絲芭文化傳媒有限公司總經理廖捷頻、M4娛樂CEO向光、OPPO社會化媒體運營總監(jiān)黃琳鈞、鳳凰娛樂新媒體負責人周郁文等嘉賓,從“痛點、玩法、增量”三個方面碰撞出不少創(chuàng)新玩法和精彩觀點。
痛點:針對娛樂產業(yè)各方困境,貼吧娛樂逐個擊破
面對萬億級中國娛樂產業(yè)市場,娛樂產業(yè)中的各方都希望通過流量大、用戶粘性高、內容優(yōu)質的娛樂平臺,解決現階段在內容宣發(fā)、粉絲CRM、孵化IP等方面的難題,實現合作共贏。在高端論壇上,百度貼吧運營中心負責人閻研與參會的娛樂產業(yè)各方代表著重討論了在當前娛樂產業(yè)狀態(tài)下各方的痛點。閻研指出:“在傳統(tǒng)營銷模式中,社區(qū)平臺中誕生的草根明星缺乏被繼續(xù)培養(yǎng)變現的通道,而貼吧將提供平臺為其提升影響力提供通道。”
作為高端論壇中娛樂公司的代表,M4娛樂CEO向光提出“如何精準面向娛樂用戶做娛樂營銷”是他們最大的痛點,他希望能挖掘貼吧中海量用戶和粉絲的資源,利用貼吧娛樂這一平臺,幫助娛樂經紀公司找到足夠年輕、足夠時尚、足夠喜歡新鮮事物的娛樂用戶,實現垂類內容的營銷和宣傳。
鳳凰娛樂周郁文女士是高端論壇中唯一的娛樂大V和自媒體代表,她深入洞察娛樂自媒體領域,指出自媒體存在傳播內容單一、缺乏粉絲互動等方面的問題。周郁文在高端論壇中表示:“目前自媒體與粉絲的互動遠遠不夠,現在在自媒體上面看東西仍然是單向的,沒有最大限度發(fā)揮自媒體小精悍的優(yōu)勢。沒有自己的平臺、技術和這方面的依托,還是圖文形式的內容比較多?!?/p>
玩法:挖掘貼吧粉絲平臺優(yōu)勢,實現各方共贏紅利
百度貼吧娛樂基于其海量粉絲勢能、優(yōu)質內容等優(yōu)勢,在面向用戶和商戶行為上都具有極大的挖掘空間。無論是開放式“互動營銷”,還是針對式“粉絲運營”,娛樂影視機構和媒體行業(yè)都希望借助貼吧娛樂自身的影響力,嘗試更多新玩法。
在M4娛樂CEO向光和北京絲芭文化傳媒有限公司總經理廖捷頻看來,貼吧的核心價值之一就是粉絲運營,怎樣拉動受眾是找到貼吧娛樂新玩法的關鍵。向光希望借鑒貼吧閉環(huán)優(yōu)勢,進行開放式的“互動營銷”,讓粉絲全程參與到產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)中,“比如一部影視劇或綜藝節(jié)目,從前期的IP預熱,到中間的演員海選、演員定裝、拍攝過程中的直播等等每一個環(huán)節(jié)都讓粉絲參與進來?!毕蚬馀e例說。而廖捷頻則從針對式的“粉絲運營”角度,提出針對于同一個訴求下可以嘗試把更多項目或者相關吧打通共享,向共同的目標匯集,把粉絲對產品的歲邱以及哥哥訴求重疊整合起來,從而釋放貼吧粉絲運營的勢能。
挖掘娛樂大V等自媒體的內容價值和經濟價值,也是貼吧娛樂嘗試新玩法的重要方向。鳳凰娛樂負責人周郁文表示:“在貼吧上,粉絲互動是很豐富的。自媒體與貼吧合作,將會擁有更多的技術依托、行業(yè)依托、形式依托。實現內容和形式的多樣化,增強流媒體的比重?!敝苡粑南M杩抠N吧技術和平臺的優(yōu)勢,來實現自身內容和形式的多樣化。
增量:深耕泛娛樂領域,實現流量擴容至百億級
如何最大化發(fā)揮28億娛樂類流量優(yōu)勢,做大產業(yè)增量?百度貼吧運營中心負責人閻研表示,貼吧娛樂會力圖在創(chuàng)新玩法的基礎上,實現從十億級到百億級的擴容。針對未來如何擴大增量時,貼吧運營中心負責人閻研表示:“百度貼吧要從泛娛樂角度,與娛樂、體育、游戲等領域進行更好的布局,先從一些娛樂機制入手,使粉絲和優(yōu)質內容的力量達到最大?!?/p>
4月10日,由騰訊視頻研發(fā)出品、唯眾傳媒聯合制作、膜天下全程冠名播出的全國首檔大型調查類真人秀《你正常嗎?》正式上線。作為日化行業(yè)新銳品牌,膜天下聚焦于《你正常嗎?》、《大牌駕到》等原創(chuàng)出品節(jié)目,宣布斥資億元與騰訊視頻達成深度戰(zhàn)略合作,此舉成功地將視頻營銷合作推進了“億紀元”時代。
從內容角度分析,未來,在外購內容之外,就自制方面的較量,將是各大視頻平臺重要的發(fā)展方向之一,而對于廣告主而言,網絡自制節(jié)目,在內容營銷方面更具靈活性,也為品牌帶來了更多的營銷空間。
但落實到操作角度,什么樣的節(jié)目會火?投放之前,廣告主進行著哪些維度的考量?視頻平臺還能夠提供哪些營銷價值,助力營銷效果最大化?這些都需要營銷人在投放之前逐一厘清。
行業(yè)聲音
需求:平臺要具整合能力
馮磊 /
維沃移動通信有限公司(vivo)副總裁兼首席市場官
網絡視頻已經成為vivo目前最重要的網絡投放方向之一,我們幾乎與業(yè)內所有視頻網站都建立了深入合作。經過長期的實踐總結,我們發(fā)現,選擇投放之前,不能只看數據,除了評估視頻內容的收視率、播放量之外,考量欄目調性與品牌是否契合更為重要。
基于此,vivo選擇投放的目標必須是和vivo的品牌風格以及目標受眾高度一致——年輕、時尚、國際化、高品質。反之,一些格調不高的視頻即使播放量很高,但不符合品牌價值觀,也不會被我們所選擇。具體的判斷標準,可大致概括為:1、內容觀眾想看,能給消費者帶來好的體驗;2、大投入,制作精良;3、有良好的視頻網站作為支撐;4、有自傳播價值,能帶來廣泛的影響力。
在實際操作時該如何把握這幾點?vivo的經驗是:首先,一定是在各個媒體平臺中選擇最精華的核心內容,品質感最高的當家節(jié)目是我們的投放目標。vivo認為高效、集中的內容資源能夠帶來最高的投放效率。再者,要加強與內容提供方的溝通,品牌要學會站在內容方的角度考慮問題,融入到內容策劃制作執(zhí)行中去,才能深挖到內容營銷的核心與本質,這也是vivo所長期堅持的。
除了在內容上嚴格把控之外,在平臺的選擇方面,我們希望視頻平臺能夠提供更多的服務,以實現營銷效果最大化。例如整合能力,我們希望投放對象具有落地能力,能讓視頻內容實現線上線下內容的整合傳播。此外,我們還希望視頻平臺有自己的推廣公關能力,可以將內容的效益最大化,能夠自主挖掘一些內容相關的熱點。當然這將考驗平臺的整合能力。
總結來看,在平臺選擇方面,我們將圍繞高效、精準兩方面展開。例如,一方面針對像騰訊這種擁有眾多產品、擁有更好的合作環(huán)境、商業(yè)支撐和模式,以及更高效率的大平臺,我們會從用戶屬性出發(fā),從不同的產品中選擇和vivo品牌契合度更高的項目來進行合作。但另一方面,vivo也會關注垂直精準的投放方式,例如移動互聯網領域,從不同的方面入手,以從全方位實現內容營銷效果最大化。
趨勢:社交+大數據,有效放大營銷效果
闞昕 /
星傳流線總經理
視頻自制將是視頻行業(yè)發(fā)展的必然趨勢之一。分析原因,從視頻平臺自身發(fā)展出發(fā),在外購版權吸引用戶觀看的同時,視頻平臺也更需要有自己“造血”能力。隨著視頻行業(yè)的發(fā)展積淀,顯然,現在視頻平臺自制能力正在日漸成熟。
以星傳流線為例,我們是星傳媒體集團旗下的品牌娛樂營銷部門,專注創(chuàng)造簡單、有意義、及時的品牌體驗。視頻出品自制節(jié)目與傳統(tǒng)節(jié)目相比,在內容營銷方面,擁有更多的靈活性和發(fā)揮空間。例如在播出的時長、頻次、長短等傳播把控上,視頻平臺擁有更多的自,而且內容更容易被分享,借助社交平臺,也更容易制造話題。這些優(yōu)點可以充分讓我們?yōu)榭蛻糁v述品牌故事,助力推廣品牌。
值得注意的是,事實上關于自制模式,還有很多營銷優(yōu)勢可以深挖。星傳媒體所提倡的Link.d3正是整合策略的大框架:DISCOVER(搜索)、DESIGN(內容設計)、DISTRIBUTION(發(fā)行)。例如對大數據、社交平臺的應用與整合——通過大數據、輿論導向的梳理(DISCOVER),自制欄目的邊拍邊播的模式完全可以有效的幫助廣告主實現定制化服務,在節(jié)目內容與廣告效果間找到完美平衡(DESIGN),實現廣告主、用戶與平臺間的共贏。當然這個過程需要制作方、廣告主之間的不斷磨合嘗試,以及對大數據的更高效的應用。再通過敏捷營銷更有效地推廣內容(DISTRIBUTION)。因此,某種意義上講,自制節(jié)目是視頻平臺綜合實力的體現。以騰訊為例,如能將旗下視頻資源、社交、電商等充分整合,將是廣告主不可錯失的寶藏。
騰訊智慧營銷錦囊
翁詩雅 /
騰訊網絡媒體事業(yè)群全國策劃中心總經理
易觀國際《中國網絡原創(chuàng)出品研究》白皮書顯示,網絡視頻原創(chuàng)出品的觀眾有72.6%的高學歷人群,66.2%的年輕人群,63.5%的中高收入群體——這正是眾多品牌追求的最具消費力的年輕群體。如何通過內容影響這些黃金目標群?顯然我們需要更優(yōu)質營銷載體。