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關鍵詞 傳統媒體;轉企改制;產業化;發展策略
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2016)175-0192-02
1 產業化及傳媒產業化
一般意義上來講,產業化是指某一產業在市場經濟條件下,在生產方式、經營方式、組織形式等方面趨向于分工化、集約化以及市場化的過程。產業化的基本特征是面向市場、規模經營、專業化的分工以及市場化的運作。而傳媒的產業化則是特別針對傳媒產業而言的產業化,主要包括治理結構、資本運營、資源配置、媒介經營、市場運作等方面。
1996年,我國第一家傳媒集團廣州日報報業集團成立,標志著我國傳媒產業向市場化、集團化方向發展的開端。之后,全國各地紛紛成立傳媒集團,進一步加深了傳媒業的產業化發展程度。進入到21世紀,傳媒業迎來了轉企改制的熱潮,很多媒體單位已經完成轉企改制任務,但仍有一大批新聞單位仍處在事業單位向企業轉變的轉折點騎虎難下。若想盡快在全國范圍內完成轉企改制,必須探索出科學、合理的發展策略,消除新聞單位的后顧之憂,使他們找到更好的出路。
2 傳統媒體的產業化發展策略
2.1 建立現代化的企業治理結構
傳統媒體的產業化發展必須建立在現代化的企業制度基礎之上,其主要特征是產權清晰、權責明確、管理科學。傳統媒體多年來一直是事業化的性質,雖然有一些產業化管理的探索和嘗試,但事業性質在其身上留下了深深的烙印。要想打破事業單位固有體制的桎梏,必須加快建立現代企業治理結構,構建高效運轉的公司治理體系。企業是獨立性比較強的以盈利為目的的單位,擁有管理權、決策權、指揮權和監督權,而傳媒業本身的性質又決定了它具有極強的社會屬性,因此在建立盈利性企業的同時,傳媒一定不能丟棄自己的社會屬性,應做到經濟效益與社會效益的統一?,F代公司主要包括股份有限公司和有限責任公司兩種形式,具有更加靈活的治理機制,有利于協調投資者、債權人、經營者三者之間的關系,解決生產經營中的問題,獲得更好的發展。
2.2 探索規范化的資本運營策略
資本運營對于企業發展至關重要,特別是對于傳統媒體而言,近年來由于受到新媒體的沖擊,籌資環境不容樂觀。在轉企過程中,管理部門要做好規劃,以便實現傳媒企業在全社會范圍內的資產重組,順利完成轉企任務。在轉企完成后,資金緊缺仍然是制約傳媒企業發展的一個重要因素?;诖耍蜷_融資渠道、擴大資金來源是傳統媒體亟需解決的問題。作為市場經濟的核心,資本市場有其自身特征,只有了解資本市場,充分利用其資源,才能加快企業資金集聚、擴大企業資產規模。除此之外,還必須制定完善的財務管理制度,特別是要嚴格預算審批制度,做到財務公開透明,資金游刃有余。
2.3 進行精細化的媒介資源配置
產業化發展最大特征就是各個企業在公開市場上自由競爭,而市場的一大優勢就是能夠最大限度地對資源進行有效配置。如果企業資源配置不合理,從實際影響上來說不亞于資源浪費。傳媒企業在從事業單位過渡到企業的過程中面臨許多困難,只有把有限的資源都放到最合適的位置、進行最大化的利用,傳媒企業才能集中力量辦大事、整合資源謀實效。從產業化發展的角度來看,傳媒產業人力、物力資源的精細化管理有利于資源合理配置,有利于內部資源的整合和外部資源的爭取,有利于實現傳媒企業從信息采集到新聞生產再到傳播、銷售的整個流程的高效運行,對于現代傳媒a業降低運營成本、提升自身實力、實現集約發展具有不可忽視的作用。
企業經營管理策略是企業為實現有序運營、在競爭中取得勝利,在深入分析內外部生存環境的基礎制定出的發展策略。在不同時期,甚至同一時期,企業通常需要采用一種主持策略來主導企業發展,同時也需要多種策略來輔助企業實現科學化管理。傳媒企業在經營管理上具有自身的特殊性,應采用多元化的經營模式,實施跨媒體、多領域的經營策略,為企業發展注入更多發展的生機和活力。例如,默多克新聞集團在經營業務上就涉及很多領域,在報刊、廣電、網媒之外,還涵蓋航空、羊毛、體育娛樂業等,其業務不僅涉及領域廣,而且覆蓋范圍廣,擴展至全球。對于國內的傳媒集團而言,要想以多元化經營驅動企業發展,必須結合中國實際,必須組建集團、凝聚力量,否則將獨力難支,難以實現多領域、跨媒介的發展。
2.5 形成市場化的企業運作模式
在現代企業制度的基礎上,企業要形成市場化的運作模式。一方面,市場化運作要求政企分開,同類企業享受相同的國家待遇,在公平的條件下進行市場化競爭。市場的原則是優勝劣汰,這就要求企業具有一定的實力,并不斷提升自身的市場競爭力。另一方面,市場化運作意味著市場是主角,在大眾傳媒領域,作為市場的受眾,其需求是企業進行生產和經營的重要依據,只有滿足受眾需求,才能迎合市場,并最終贏得市場。市場化運作的不斷成熟是一個漫長的過程,只有首先從思想上轉變觀念,并逐漸豐富實踐經驗,積極主動地去適應市場需求,探索有效的營銷方式,才能形成高度成熟的市場化運作模式,使傳統媒體在產業化發展中贏得機遇。
關鍵詞:產權式酒店;利益相關者;發展策略
中圖分類號:F590.6 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)24-0158-02
20世紀90年代,產權式酒店被引入中國,在海南三亞最先發展起來,經過近二十年的發展,已具備一定的規模,據不完全統計,全國產權式酒店數量已超過1 000家。作為分時度假中國化的產物,產權式酒店在爭議、糾紛聲中逐步發展起來,必然有其深刻的原因,本文試圖從利益相關者的視角來分析影響產權式酒店發展的因素,從而為其可持續發展提供一些建議。
一、概念的界定
(一)產權式酒店
產權式酒店是指開發商將酒店的住宿單元——客房的產權出售給投資者,投資者即小業主將客房統一委托給酒店管理公司出租經營,雙方約定投資回報、免費住宿天數和經營期限等。從這個定義中可以看出,產權式酒店本質上是一種特殊的酒店經營管理模式,與普通的酒店相比,酒店業主從一個演變為數個,這也導致了產權式酒店存在相對復雜的利益關系,具有一定的經營難度。
(二)利益相關者
利益相關者理論產生于20世紀60年代,是對“股東至上”公司治理模式的反思,已經發展成形。弗里德曼在1984年提出了利益相關者的廣義定義“利益相關者是指能夠影響企業目標的實現,或者能夠被企業實現目標的過程影響的任何個人和群體”。20世紀90年代,中國學者開始引入利益相關者理論,部分旅游界的研究者也將此理論應用于分析中國旅游規劃、鄉村旅游等方面的研究。
二、產權式酒店的利益相關者分析
從產權式酒店的開發模式看,產權式酒店的利益相關者主要包括開發商、投資者、酒店經營管理者、酒店顧客、政府、金融機構、當地社區、產權交易平臺、其他利益相關者等。根據李心合(1998)有關利益相關者類型的劃分,本文從合作性和威脅性兩個維度嘗試將產權式酒店的利益相關者分為以下四類:
(一)支持型利益相關者
包括開發商、投資者、酒店經營管理者,其特點是對酒店的合作性強,威脅性低。
1.開發商。開發商負責酒店的開發,自己開發建造或通過購買現成的房地產加以改造,最初擁有酒店物業的全部產權。此后將酒店住宿單元(客房)的產權出售給投資者,選擇獨立的酒店管理公司替投資者委托經營管理酒店客房;并將酒店的剩余產權面積(如餐廳、會議室、大堂吧等)也委托給酒店管理公司統一經營。作為酒店前期的開發者和主導者,開發商對酒店發展起著至關重要的作用,如酒店的選址、客房的裝修及其他硬件設施的建造都由開發商決定。目前,由于部分開發商開發產權式酒店的目的為回籠資金或盤活房地產,在銷售決策和選擇酒店管理者等方面過于注重當前利益,而成為目前中國產權式酒店健康發展的潛在威脅。
2.投資者(小業主)。投資者通過購買產權式酒店,獲得酒店客房法律上的所有權和受益權,以及部分使用權,并獲得一定的投資回報。投資者作為實際上酒店客房的所有者,其合作性最強,威脅性也最低。但由于投資者多為異地置業,分散的個體投資者成為產權式酒店的弱勢一方,面臨著多方面的風險,如開發商的誠信風險、酒店經營管理風險,其合法利益的保護成為產權式酒店可持續發展的根本。
3.酒店經營管理者。經營管理者通過與酒店業主簽訂一定年限的委托管理協議,負責酒店的整體經營管理,獲取一定的經營收益,并按約定兌現產權人的投資收益及其他權益。因此,經營管理者的管理水平直接決定了酒店的營業利潤,進而影響到產權人的投資收益和其他收益的保證。但是面對錯綜復雜的產權關系,優秀的專業酒店管理公司“望而卻步”,經營管理者的管理水平則成為產權式酒店發展壯大的關鍵性因素。
(二)邊緣型利益相關者
包括消費者保護協會、政府,其特點是對酒店的威脅與合作的可能性都較低。產權式酒店在中國發展也就不到20年的時間,并沒有成立相應的消費者保護協會,也沒有明確的政府主管部門。但是,當出現消費者投訴、發生產權糾紛等問題時,現有的消費者保護組織、旅游局、房產局等政府部門基于自身的權責也會對產權式酒店進行干預和管理。因此,酒店應密切注意此類利益相關者,關注其可能采取的態度和行為,以防自身發展受到限制。
(三)不支持型利益相關者
包括存在競爭關系的企業、新聞媒體,其特點是對酒店的潛在性威脅較高,而合作的可能性較低。目前對產權式酒店影響最大的就是新聞媒體。由于發展過快、運行不規范以及相關法律不健全,有關產權酒店的法律糾紛、維權事件,時常見諸媒體,這對產權式酒店的形象產生了負面影響。因此,對此類利益相關者所應采取的態度和戰略是防備。
(四)混合型利益相關者
包括酒店員工、酒店顧客、金融機構、產權交易平臺或分時交換平臺、當地社區,其特點是對酒店的潛在性威脅和潛在性合作的可能性都較高。酒店員工作為酒店的內部因素,其服務水平和服務質量,對酒店經營管理的認可和支持,及其某些關鍵性員工的態度和行為,都會影響產權式酒店的日常運營。酒店顧客作為產權式酒店的終端消費者,是產權式酒店的經營命脈,其數量和滿意程度直接決定了酒店的經營收益和利潤水平,進而影響著投資者和管理者的收益。金融機構為產權式酒店提供相關的金融服務,如信貸資金、銷售資金的支持等,其相關政策直接影響到產權酒店能否順利運營。產權交易平臺或分時度假交換平臺為產權式酒店的運行提供了第三方支持,但同樣這些平臺的信譽和管理狀況也會直接影響到產權酒店。
摘 要 第十一屆全運會的舉辦,帶動了濟南市經濟特別是體育產業的發展,促進了體育基礎設施的建設。但由于場館后期管理復雜,維修費用高,以及隨時間的推移,這些場館設施不可避免地會出現不同程度的自然老化,如果經營不善,則會造成較大的資產流失和經濟損失。因此,在第十一屆全運會結束后如何對濟南奧體中心進行更好的開發利用,已成為關鍵。本文主要通過文獻資料法和調查法,通過查閱大量科研文獻和對濟南奧體中心市場化運營策略進行了分析。
關鍵詞 濟南奧體中心 市場化管理 品牌建設 人力資源 服務設施
一、遵循市場化管理的原則和“以體為主,多元化經營”的策略
濟南奧體中心的核心優勢在于它的場館硬件資源,因此,奧體中心應將這種核心優勢變成核心競爭力,并以此為依托向外延伸輻射,通過整合體育場館設施,實現多元化經營,把體育場館的建設與其它城市建設配套項目作為一個整體進行運營。
利用奧體中心“東荷西柳”的標志性建筑,與周邊的居住、商務辦公、餐飲、娛樂產業等形成互動,打造獨特的“場館圈”概念,形成健身、娛樂、休閑、餐飲、住宿、購物、培訓、保健、咨詢、服裝等“一條龍”服務。
并從自身的發展出發,充分利用自身資源優勢,在保障體育設施基本功能的基礎上,以經濟效益為中心,市場為導向,按照供需規律等競爭規律運作,真正做到資源優化配置、自主經營、自我發展[1]。
堅持走市場化道路,實行企業化經營管理模式,采用“以體為主,多元化經營”的策略,逐步實現單純租賃者向資本經營者的根本轉換。
二、致力于品牌建設,走特色經營道路
濟南奧體中心周邊有濟南市政府辦公樓—龍奧大廈、喜來登大酒店、山東省立醫院以及向東是高新開發區,奧體中心周邊尚存有待規劃開發區域,可能會形成更大氣候的與體育產業相關的建筑群體,從而進一步增進體育場館群的聚集效應和擴散效應??梢蚤_發奧體中心平臺,將其建成具有集地域特色與奧體自身特色于一體的主題廣場。
在奧體中心廣場建立一個體育名人堂,充分利用奧體中心自身資源優勢,將來奧體中心參賽的體育明星簽名照掛在墻壁上,或是開發名人留念轉項目來提升奧體中心的知名度,更加可以吸引更多游客來奧體中心觀光旅游。
還可以通過提供一些場館奢侈品的服務,如提供豪華包廂、豪華座椅或優先座位安排、永久座位許可權、包廂就餐服務、包廂私人電梯,VIP停車許可證等服務,以此來體現消費者的個人價值。
三、增強自我造血功能
濟南奧體中心應成立專門的市場營銷部門,引入專業市場營銷人才,在營銷場館體育產品時,貫徹落實4P營銷理念,以適當的體育產品、適當的價格、適當的渠道和適當的傳播促銷推廣手段,將適當的體育產品和服務投放到特定市場,著重于體育場館服務的營銷,深入了解市場情況,拓寬經營思路,精心策劃經營方案,“以消費者為中心,提供全方位的服務”,處理好與政府、社區、媒體、消費者等公眾的關系,細分體育營銷市場,開拓多種渠道與消費者進行溝通,以吸引現實和潛在的消費者,通過滿足消費者的需求和實現消費者的價值,提高消費者忠誠度,而實現濟南奧體中心自身的經營目標[2]。
四、注重人力資源管理科學化,形成科學經營管理流水線
經營管理人才缺乏,管理運作水平不高是導致我國體育場館運營效益差的重要原因之一。
綜合素質不高是制約體育場館經營開發的重要因素之一。因此,濟南奧體中心可以通過營造良好的工作環境,構建良好的場館文化,使員工在奧體能夠找到歸屬感;提高場館工作人員的經濟待遇,并為其提高展現才能的舞臺;充分調動人的主觀能動性和創造性,發揮每一個人的特長;采用學術交流,吸納新的各種類型專業人才、專門培訓等方法,使場館工作人員能適應未來工作的需要[3]。
五、完善場館經營管理制度,進行科學有效規范的管理
隨著奧體多元化經營的開展,會產生許多問題,如機構、人員越來越多,場館內原有的分工、協作、職責、利益平衡機制可能會被打破,管理、協調的難度大大增加,如果沒有科學規范的經營管理制度進行監管,沒有完善的管理制度和高水平的管理人員,很容易導致管理混亂、效率低下,造成管理失控,或出現管理真空,再加上奧體中心“一場三館”采取的集中管理,分散經營的策略,這無疑又增加了運營管理的難度。所以濟南奧體中心應制定科學規范的場館經營管理制度,并提升管理者的管理水平,對場館運營進行科學有效規范的管理。
六、完善體育場館配套服務設施
從濟南奧體中心目前設施資源來看,缺乏體育場館的配套項目,比如沒有大型商場或提供游客餐飲住宿的地方等,在以后的運營過程中,需增加資金投入,建設相關配套設施,比如在各場館內配備自動售賣機,提高設備、服務質量,這樣可以提高場館在比賽日的收入和場館的使用率。
參考文獻:
[1] 李定.美國大型體育場館經營管理研究[D].武漢:華中師范大學.2008:39-41.
【關鍵詞】電視媒體;社會責任;政府監管
探討電視媒體的社會責任是學者謝爾頓提出的企業治理概念,它強調企業追求經濟的同時,還應主動承擔作為社會人的責任,例如對法律、經濟、政治、道德倫理、慈善等都應承擔責任。
一、對電視媒體社會責任缺乏的分析
目前,我國的電視媒體仍舊缺失對社會責任的承擔,從其原因來看,主要總結為以下幾點:
(一)電視媒體管理體系不夠完善
目前,我國的電視媒體一直都是由行政原則為主導的,雖然近年來不斷改革文化體制,少數電視臺進行企業化管理或者重組,但是尚未在電視媒體領域形成廣泛的局面,并沒有引起整個電視媒體市場的全面改革,電視媒體的管理問題仍未得到根本性的解決。事實上,電視臺逐漸轉變成了集聚政府職能、公共事業管理職能與企業職能的組織,這是無法從根本上解決電視媒體社會責任問題的主要因素。
(二)電視媒體管理的法律制度不夠完善
電視媒體監管的法律制度不夠完善,直接阻礙了電視媒體的發展,其間出現的問題更導致了少量電視臺與電視節目沒有能力去承擔社會責任的嚴重后果。而且大多數情況下,電視媒體監管部門都是在電視媒體已經出現問題的情況下才采取相應的管理處罰措施。監管制度已經與實際的電視媒體發展嚴重脫節,對電視臺及電視節目出現的問題缺乏基本的預見性。目前,我國的電視媒體監管制度都是臨時的、較為雜亂的規定、辦法,未有系統化的法律制度體系,且存在較多的法律缺陷,使得電視媒體制作節目及播放時鉆法律的漏洞,不斷出現近乎違法的行為。
(三)電視媒體缺乏完善的經營管理體系
我國的電視媒體缺乏完善的經營管理體系是電視媒體領域的普遍現象。不管是事業單位式的電視臺,還是企業式的電視臺,它們都沒有適應自身獨特發展的系統性的經營管理模式,仍舊在參照傳統的管理方式。在沒有良好的經營管理制度下,電視媒體的工作人員也缺乏統一的職業素質,對正確的道德觀和價值觀都有少許偏差,對媒體工作也缺乏全面的認識,缺少社會責任的觀念。
二、電視媒體如何承擔社會責任的對策建議
(一)樹立電視媒體在社會責任意識,改善電視媒體的經營管理。為使電視媒體能夠健康的發展,樹立電視媒體的社會責任意識及改善電視媒體的經營管理是前提。從電視媒體的建設角度思考,主要需要考慮以下幾點問題:
第一,電視媒體作為特殊的社會組織,它首先應當具備的就是社會責任意識。電視媒體作為文化、信息傳播的媒介,其具有相對較高的導向性。這就要求各大電視臺不僅加強媒體責任理論學的學習,也要相應提升媒體的道德責任感,對電視臺的工作人員進行黨性教育,從而正確地發揮電視媒體的導向功能,正確的將經濟利益與社會效益有機結合。
第二,電視媒體需要加強內部的規范管理,完善內部審查制度。電視媒體應當將節目制作與播放達到嚴苛的標準,并進行嚴格的持續操作。創造性的制作節目,拍攝受觀眾喜愛,符合社會主流觀念,具有良好的導向性的節目。播放節目前也需要經過嚴格的內部審查,重重把關,杜絕出現任何錯誤報道,危害群眾心理健康的內容。將電視媒體內部管理逐步走向規范化,加快建立電視媒體的內部審查制度。
第三,電視臺需要不斷加強電視媒體工作人員的專業培訓,提高他們的社會責任感,將電視媒體行業的職業道德水平全面提升,同時提高工作人員的工作質量。
(二)積極響應政府的輿論引導。政府對推動電視媒體的健康發展具有不可推卸的責任。例如,國家廣電總局及各地的政府文化管理機構等,都應當積極的做好電視媒體監管工作,為電視媒體領域樹立科學發展觀,使電視媒體將社會責任放在工作的首要位置。一方面,政府職能部門需加強對電視媒體的監管。例如,對電視臺播放低俗等不良信息的行為應加大懲處力度,發揮警示作用,從而完善政府的電視媒體監管制度,為電視媒體社會責任制定最低標準。電視媒介需要積極響應政府和上級機關的輿論引導,依靠自身的社會影響力,形成良好的風氣。另外,可以多與兄弟單位交流,例如,積極開展電視媒體的相關交流會,讓電視媒體負責人之間相互研究、討論。多元化的組織電視媒體工作人員的培訓活動等。促進電視媒體將自身發展與社會責任有機結合,在電視媒體自身建設發展中增強社會責任感。
(三)建立與完善電視媒體社會責任的評價制度。為電視媒體在實踐中更有效的承擔社會責任,需要在電視媒體企業內部建立電視媒體社會責任的評價制度,并逐步將其完善。目前,除了聯合國簽訂的企業應對經濟、環境等承擔社會責任的全球協議外,一些國際組織也對企業的社會責任方面制定了相對完善的評價體系。而對于我國的電視媒體,筆者認為應當借鑒國外的相關評價制度,制定出符合我國特色國情的電視媒體社會責任的評價制度體系,促進電視媒體企業尋求商業利益的同時,承擔起社會責任。與此同時,還應將社會責任的評價制度對外大力宣傳,將某些取得較好成果的電視臺作為優秀的典型,發揮模范帶頭作用,在電視媒體整個市場掀起積極承擔社會責任的新風潮,渲染電視媒體領域各電視臺勇于承擔社會責任的社會氣氛,使更多的甚至全部的電視媒體都能積極的承擔社會責任。
參考文獻
[1] 傅亦軍.談媒體社會責任的原則與對策[J].新聞實踐, 2010(12).
[2] 莫文.熱點事件報道與媒體社會責任[J].新聞愛好者, 2010(18).
[3] 董巖.使命 格調 出路——論電視媒體在和諧社會建設進程中的文化責任[J].中國廣播電視學刊,2007(08).
【關鍵詞】股東權益 問題 保護 途徑 研究
股東作為公司的實際擁有者,可以是自然人也可以是法人,通過對公司投入資金而獲得公司經營活動的決策權,并享有合法收益。在不同的法律中均對股東及其權益做出了明確的定義。比如在《公司法》中,認為股東依據對公司投資的多少而享有一定比例的經營收益,并參與公司經營管理決策活動。在《公司治理理論》中認為通過對公司投資成為公司股東后,享有知情權、提案權、表決權、收益權、訴訟權等權益。
一、股東權益保護問題
隨著社會的進步和公司的發展,相關法律體系和政策法規越來越完善。但現實中仍有很多問題損害了廣大股東的合法權益。下面,筆者將就這類有損股東權益的問題進行詳細論述。
(一)大股東對中小股東權益的損害問題
1.現有的公司決策模式使得中小股東沒有決策權
現階段,我國公司的重大事件決策活動都需要在股東大會上進行,而大股東在董事會中占有絕對優勢。大部分的中小股東受到時間、空間等的限制并不能有效參與到股東大會中來。所以,對于公司的很多經營策略和方案,中小股東沒有發言權或者由于所占股東較少的原因,其意見很難得到公司決策者的重視而影響公司管理決策。
2.中小股東的經營收益權和訴訟權很難保證
在很多公司中,大股東憑借其資源優勢,相互間信息充分對稱,通過非法擔保、挪用公款、轉移資產等方式更大限度獲得公司收益,而損害廣大中小股東的基本權益。再加上受到現有發展水平的限制,我國的公司股東權益保護相關法律制度還不夠健全,使得權益受損的中小股東即使發現問題在哪兒,也沒有辦法通過法律途徑以訴訟的方式來保護自身的收益權。
(二)中小股東對其他股東權益的損害問題
基于現有的法律制度和公司管理模式對中小股東的不公平待遇,有些中小股東會通過其他非法途徑來謀取公司經營收益,在這個過程中,勢必對公司其他股東的權益造成了或多或少的損害。最為常見的是發生在公司的融資過程中。即當公司現有的投入資金不足以維持公司的基本經營活動時,需要通過追加投資的方式來解決,一般分為內源性融資、股權融資和債務融資三種。除了內源性融資是在公司現有股東人數的范圍內進行,其他兩種都需要新的股東加入,這個過程中由于信息不對稱就會產生原有股東對其他股東權益的損害問題。
(三)職業管理者對于股東權益的損害問題
公司是以經營效益的最大化為根本目標的,職業管理者則以自身收益的最大化為目標。雖然在很大程度上,職業管理者的收入與公司效益成正比,但兩者并不完全一致。所以在出現矛盾之時,公司的職業管理者會以犧牲公司收益的最大化來滿足自身收益的最大化。比如給自己或者有關系的員工高于正常的工資標準;利用自身的權利在經營投資活動中謀取私利等等,給公司股東的權益帶了較大損害。
二、有效保護股東權益的策略
(一)加強對公司董事會經營決策活動的約束力度
1.公司經營管理模式和股權結構改革
首先,將中小股東納入到公司的經營管理決策體系中來,充分考慮到廣大中小股東的合法權益。其次,積極推行銀行持股政策。使得銀行與公司之間形成有效的監管機制,改變公司決策由大股東說了算的現狀。
2.建立健全保護中小股東權益的相關法律法規
在市場經濟飛速發展的今天,為了使得公司的經營管理活動更加規范、有序,需要建立健全保護中小股東權益的相關法律法規,完善相關的中小股東保護機制,確?!坝蟹梢溃蟹ū匾馈?。以法律為基礎實行信息的全面流通、對稱,讓市場規律充分發揮作用,提高經濟發展速度的同時可以減少腐敗問題的發生。
(二)股東權益的保護機制
1.對于涉及股東權益的決策,相關股東需回避
對于涉及股東自身權益的經營管理決策問題,決策者會自覺或者不自覺地考慮自身收益情況,有時會放棄公司利益最大化的原則,以獲得個人利益的最大化。所以,對于涉及股東權益的決策,相關股東需回避,來避免因為主觀因素而造成部分股東權益受損,公司經營收益分配不均的情況。
2.促進信息充分對稱
現如今,很多不當競爭和股東權益受損問題均是由信息不對稱造成的,所以要促進信息充分對稱,為市場經濟的健全發展打好基礎。主要方法就是建立有效的制約和監管機制,促使公司財務數據的及時、有效、準確,為董事會的經營決策提供依據,確保市場經濟的健康有序發展。
3.鼓勵各方社會組織和個人參與監管
通過媒體報道、社區走訪宣傳等途徑,積極動員、鼓勵社會組織和個人參與到公司經營管理的監管體系中來,盡可能減少公司決策不當、違規違法操作經營管理,有損公司股東權益的問題。
(三)完善對職業管理者的制約和管理
我國在這一方面可以參考美國對公司職業管理者所采用的“五道防線”這一策略,這是經過了時間檢驗的有效的管理方式,可以有效約束職業管理者的權利,避免因為主觀因素和追求個人收益最大化而有損公司其他股東的問題。具體來說,比如可以對公司職業管理者施行與公司股東收益息息相關的機制,迫使職業管理者在做出決策前充分考慮到股東權益;再如通過對職業管理者施行長期的獎勵制度,可以防止受短期利益驅使而做出有損股東權益決策的問題。
三、小結
公司治理的存在意義就是要權衡各股東之間、股東與公司之間、股東與職業管理者之間的權利和義務關系,使之形成有效的制約,而促進公司的健康有序發展,保證各股東的合法權益不受侵害。所以針對現存的這些有損股東權益的問題,需要從政策法規、監管機制的建立、公司結構改革等方面進行調整。
參考文獻:
[1]劉先豐.我國小股東權益保護問題的現狀分析[J].華北金融,2015,03.
劉海琴
身份證號碼
性 別
女
年 齡
27歲
政治面貌
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
身高(厘米)
169cm
體重(公斤)
50kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區市縣)
技術職稱
助理經濟師
最 高 學 歷
碩士
現居住地
全國
畢業時間
2009
求 職 狀 態
目前正在找工作
電話、手機
個人主頁
地 址
南昌市愛國路省委宿舍4棟1單元
郵編
330006
受教
育及
培訓
狀況
2007年3 月 至 2012年3月
華南理工大學
項目管理 碩士
專業描述:
1999年9 月 至 2003年6月
江西師范大學
房地產經營與管理 本科
專業描述:
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: 廣東珠江投資有限公司 。
2007年5 月 至 2011年5月
運營管理中心總監助理
工作職責和業績:
? 制定項目整體運營推廣方案、管控策略 ? 負責項目大型活動方案的制定,并組織落地實施 ? 負責中心團隊建設、對項目管理的過程、各工作環節實施監督、控制 ? 協調各部門的工作及掌控中心各項費用的實施 ? 在集團總部,負責全國性項目的運營費用、方案、運營類合同的監控及實施
任職公司名稱: 戴德梁行房地產顧問(廣州)有限公司 。
2005年6 月 至 2007年5月
策劃主任
工作職責和業績:
? 領導并協調策劃團隊的整體工作,并制定工作計劃 ? 前期市場調查研究分析及項目可行性研究 ? 負責項目策劃方案的撰寫、宣講、推廣及實施監督 ? 制定營銷推廣策劃方案及銷售計劃,負責銷售實施工作效果評估、反饋監督 ? 為發展商提供規劃設計、包裝推廣、廣告推廣等多方面建議及意見 ? 與廣告公司、傳播媒體進行溝通,與傳播媒體建立良好關系
任職公司名稱: 廣州市天地陽光房地產顧問有限公司 。
2003年6 月 至 2007年6月
高級策劃師
工作職責和業績:
? 負責項目前期市場調查研究分析、并制定市場定位、目標客戶及租售價格定位 ? 負責項目方案的撰寫、宣講、推廣及實施監督 ? 制定可行性營銷推廣策劃及銷售計劃,跟進銷售工作 ? 為發展商提供規劃設計、包裝推廣、廣告推廣等多方面建議及意見 ? 與廣告公司、傳播媒體進行溝通,與傳播媒體建立良好關系
求職意向
現從事行業:
房地產開發/銷售
現從事職業:
經營管理類
現職位級別:
高級職位(管理類)
期望月薪:
面議
目前月薪:
面議
可到崗時間:
一周以內
期望工作性質:
全職
欲工作地區:
南昌市(含區市縣)
欲從事行業:
房地產開發/銷售
欲從事職業:
經營管理類
技能特長
? 英語六級,具備良好聽、說、讀、寫能力 ? 熟練操作office辦公軟件系統,如Word、PowerPoint、Excel、 Acdsee等
外語水平
第一外語:英語 普通英語六級
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
自我簡評
隨著我國“入世”后經濟的快車道運行和高速發展,中國作為具有13億人口的消費大國,已成為世界品牌搶灘市場的舞臺,在未來日益激烈的市場競爭中,中國本土市場的低成本優勢將很快不復存在,因此,如何樹立多層次性品牌理念,不斷強化營銷策略,真正建立本土市場乃至世界的優勢品牌,使本土品牌走向全球,是擺在我們面前的重要課題之一。
一、品牌經營的市場策略
品牌經營管理作為企業經營戰略實施的手段,必須以市場為依據作文章,“品牌就是市場”,這是品牌經營的最終目的。新的形勢下,我國大多數企業已經能夠成熟地把握市場運作規律,不斷改善經營環境,提高管理水平,已形成了自己獨特的營銷方法,然而在當今經濟轉軌和改革之際,相當一部分企業依然不能完全擺脫計劃經濟模式,粗放的經營管理已經嚴重影響到企業的縱深發展,更談不上戰略發展和經營品牌。對大多數這樣的企業而言,要真正創出品牌贏得市場,必須走出計劃經濟的陰影,拋棄粗放的經營管理模式。一是要建立品牌經營的多元化策略管理系統。通過策略規劃尋找企業的核心業務、新業務以及帶有收益的風險性子業務,開拓市場領域,拓寬營銷思路,并按照市場形勢和走向,為企業產品投石問路,拋磚引玉。二是建立技術市場研發鑒定體系。包括技術儲備、技術改造、技術創新、技術鑒定以及技術培訓,占領技術市場至高點,為企業創品牌夯實基礎。三是建立綜合質量檢測管理系統。改變以往“質量合格”為標準就能進入市場的檢測方式,實施顧客不滿意的一點就是缺陷的質量理念。以顧客為核心,全方位提升產品綜合品味。四是建立市場化業務運營管理系統,改變粗放的管理方式,向專業化、集約化、組織化的管理方式轉變,敏銳把握市場脈搏,以富有獨創性的業務運行占領市場。
二、品牌經營的文化策略
在激烈變化的市場競爭環境中,企業為謀求長期的生存和發展,注重文化建設和產品的文化品位已被大多數企業提升到戰略發展的高度,因企制宜,充分張揚共性和個性特征,形成了自身獨有的企業文化風格。一是可以培養核心價值觀的企業精神。企業結合自身產品優勢,提出適合發展的經營理念作為核心價值觀,構筑企業的核心競爭力。二是展示無限的文化魅力和品牌張力。在消費市場日益個性化、情感化的時代,企業產品與文化之間的關系日益變得重要。由歷史、政治、經濟以及消費者時尚賦予的文化,如酒文化、茶文化等,在當今紛紜的精神世界中,其重要性逐漸顯露出來。三是使品牌更具市場生命力、競爭力,取得較高經濟效益,事實證明,只注重品牌經濟效益而忽視社會效益是失敗的。以飽滿的熱情和民族責任感建設企業文化,不斷把以人為本,繼承創新,追求完美的理念付諸實際行動,并做到經濟效益和社會效益并重,長遠利益和眼前利益并舉,可以大大提高企業形象和品牌的競爭力。
三、品牌經營的宣傳策略
采用多種廣告形式和手段,通過各種媒體來宣傳企業或產品,大家已是司空見慣。毋庸置疑,真正發揮廣告的推介和宣傳作用,的確能給企業帶來豐厚的回報,廣告作為宣傳的代名詞,要把它放在策略的高度認識,還是值得我們的企業深深推敲一番。如企業的內外宣傳、競爭對手宣傳、產品的優勢宣傳、可持續性宣傳等。既要有廣告目標策略、廣告對手策略、廣告定位策略,還要有廣告表現策略和廣告媒介策略。如果把品牌質量作為內涵,廣告宣傳則是外延。宣傳的策劃和創意、形式和內容、手段和媒體的選擇等直接影響著品牌占有市場的份額,也影響著消費者對品牌定位的認識。因而企業做好品牌宣傳一定要把握好以下幾點:一是要確定企業品牌的宣傳目標,并根據市場情況分析宣傳可能達到的效果,建立廣告宣傳評估體系,做好廣告效果的預測和媒介的監控。二是要用市場的觀點分析廣告市場,包括市場的特性與規模、機會與機遇,優勢與劣勢,把握細分市場的標準和對企業品牌最有價值的因素與成因,把握市場信息和資料,反饋市場得失,并從消費者需要、產品競爭力以及營銷效果來定位廣告宣傳策略。三是要認真策劃品牌的廣告表現形式和內涵,要特別注意品牌與廣告主題的表述、策劃、創意風格之間的銜接性和連貫性,更要注意品牌與廣告市場的合法性以及消費者接受心理的合理性。四是要選擇適合宣傳自己品牌的媒介。包括媒介的地域、類型、范圍和廣告的時機、頻率等,不同的品牌就有不同的市場和消費者,其不同的宣傳途徑就會有不同的效果。
四、品牌經營的誠信策略
21世紀是人才競爭的時代,現代報業的競爭,最終是人才的競爭。報業只有真正擁有大量高素質的人才,才能具有生命力和競爭力,才能立于不敗之地。就上海報業的人才問題,筆者走訪了北京新聞出版局、上海“解放”和“文新”兩大報業集團,考察了上海報業的人才現狀,并針對其存在的問題,提出相關建議性對策。
上海報業的人才現狀
上海報業最近幾年不斷引進本科生、碩士生、博士生,為報業補充了“新鮮血液”,這是可喜現象。具體分析如下:
總人數增加,采編人員下降。2006年,上海報業全部從業人員為5120人,比2005年(4982人)增加138人。其中編輯人員為2651人,占總人數的51.78%,與2004年(3872人)、2005年(2957人)相比,呈逐年下降趨勢。這說明以“編輯部為中心”的思想開始發生轉變,為引進經營管理方面的人才提供了機會。
本科以上學歷人員的比例超過50%。但不及部分城市。2004年,上海報業本科以上學歷的人員達2312人,占總人數的53.65%,已超過全國報業人員大學本科以上學歷人員的比例(45.89%),但卻不及北京(77.87%1和天津(59.59%),緊逼上海的是山東(52.41%)。
在采編人員中本科以上學歷2005年達2058人,占本年總人數(2957人)的69.60%,略超全國采編人員本科以上學歷人員的比例(65.8%),但卻排在第十位,排在前九位的是北京、中央、天津、遼寧、湖南、山東、廣東、黑龍江和吉林,緊跟上海的是湖北和河南。上海是經濟發達的城市,采編人員本科以上學歷所占比例還需大大加強,這樣才無愧于發達城市的稱號。
采編隊伍年齡相對年輕化。上海報業采編人員50歲以下所占比例最低,占報社總人數的77%左右,但各年齡段的人員比例大致相當,20歲~30歲的年輕人相對較多。
上海報業的人才問題
雖說近幾年來上海報業在用人上有一些可喜的變化,但總體上,人才結構不合理,知識結構也有待改善。具體說來,主要表現為三種人才的缺乏、高校教育的脫離實際、薪酬福利制度的不完善。
三種人才的缺乏。經營管理人才的缺乏。長期以來,由于我國的新聞業比較強調在意識形態領域的輿論導向、社會效益。比較忽視經營管理,因而導致經營人才相對缺乏。報業的發展需要原料采購、設備引進、技術更新、財務運作、廣告拓展、多種經營的相互配合和支持,因而經營管理人員必須具備制度創新能力,包括產權制度、經營制度和管理制度的綜合創新,而目前上海報業卻缺少這方面的人才,特別是資本運作方面的人才。
造成這種狀況的原因主要是體制問題:一方面,過去的高等教育體制缺乏對媒體經營管理專業人才的培養,使得媒體經營管理職位不得不由一些資深的記者、編輯等原本從事采編工作的人員來擔任;另一方面,報業媒體在自身的轉制過程中形成了過渡期特有而不太完善的人事管理制度,使得過去由采編轉變而來的管理者成為現今報業經營管理隊伍的重要組成部分。
復合型人才的缺乏。紙質傳媒業風起云涌的巨變,特別是西方報紙的雜志化,大報“瘦身化”、小報化、分眾化。國內的報業集團化、深度報道專版化、報紙網絡化、手機化(手機報)表明:要調動和整合所有報業資源,實現信息傳播的最佳效益,沒有實務策劃能力是不行的,這要求上自高層管理人員,下至普通的采編、廣告和發行人員,必須會策劃、善于策劃。報業發展網絡視頻新聞也是大勢所趨。因而采編人員還要善于制作視頻新聞。此外,新媒體的不斷涌現。也要求經營管理人員既懂管理,又熟悉新興媒體,知道新興媒體的盈利模式,使報業集團在做好現有業務的同時把觸角伸向新媒體。
目前上海報業人員技能單一,有的只懂采訪,不懂策劃,不懂制作視頻新聞。有的只掌握新聞專業知識,沒有掌握經濟、法律、社會學、管理等相關知識;多數具有中文、政治、歷史和哲學等專業背景,少有金融、商務、財務和管理背景。
領軍人才的緊缺。要做真正一流和超一流的業績。只有靠一流和超一流的人才,但目前,報業的策劃、制作、包裝、營銷等方面缺乏一流的人才。如上海報刊發行業中關于發行管理、發行營銷、發行策劃的高端人才就極其缺乏,這種劣勢在報刊發行業對外資開放之后表現得越來越明顯。
高校教育難跟上日新月異的傳媒業。新媒體對傳統媒體的沖擊和影響顛覆了原有的一些傳播理論,而高校的師資和教材難以跟上瞬息萬變的傳媒業。目前的新聞教育課程設置體系是計劃經濟時代的產物,在向市場經濟體制轉變中,原有的新聞理論體系已經逐漸與現實脫節。涉及新技術手段和高科技成果的相關課程未能引入新聞學主干課程體系中,而懂新傳播技術的師資也奇缺,如此,培養出來的人才也就理論脫離實際,即使到報社后上手也不快,還得再接受培訓,這就給報社造成了一定的經濟壓力。
薪酬福利制度尚未完善。目前,上海報業的薪酬級別設置大多套用行政級別,以崗定薪,向優秀人才和關鍵崗位傾斜的薪酬制度尚未全面推行。外聘人員的福利待遇和福利制度比較薄弱,尚未健全。
上海報業的人才策略
加強人才培訓。新聞單位的人才培訓和提高,是關系到本單位在傳媒市場上有沒有核心競爭力的大事。通過培訓可補充新知識,掌握新技能,以適應新形勢發展變化的需要??蓽p少引進人才資本,達到本身人才資本增值的目的。
如解放集團于2006年9月推出“媒體進課堂”工程,為名記者、名編輯的脫穎而出搭建了平臺,讓記者、編輯或經營管理一線人員通過課堂這個新平臺加強理論修養,同時擴大在業界的知名度。通過自主報名和組織推薦相結合,通過案例分析法講課,與大學合作設立平臺。這無疑是一雙贏策略,為學校吹進了實踐之風,也讓新聞從業者提高了理論修養,擴大了自己和集團的形象。
而文新報業集團制定的《文新集團人才五年發展規劃》也打算以提高高級、專門、復合型人才比例為目標,按員工總數的5%~10%目標建立一支既懂新聞業務,又有管理水平,還善經營的復合型人才隊伍。
改革高校新聞教育。高校要有理念,要有改造社會的理想,并以此來培養學生的人格及各種能方。
1 專業設置要創新。高校要緊跟當今“媒體融合”的趨勢,開設各種媒體融合在一起的新專業,培養跨媒體的全能型新聞人才。
2 課程體系要創新。加大文理工結合、跨學科交叉融合的力度,打通新聞學、
傳播學、社會學、經濟學、管理學、計算機及信息系統管理等學科界限,培養高級復合型報業人才;加大實踐教學課程的份額和力度,培養學生的動手能力。
3 教學內容要創新。要將最新的傳媒實踐案例引入課堂,請新聞單位優秀的一線實踐人才到高校講課。也可采用“一半課堂一半實習”的教學模式。
4 教材建設要創新。新聞傳播學專業教材兩三年就應更新、修訂。編寫教材要注意修改需要更新的新聞理論。此外,要注入新的知識、新的案例,緊跟時代步伐。
5 學校和報社合作,“產一學一研”一條龍,實行理論和實踐相結合。
2006年頒布的《報業發展綱要》首次提出了“黃金一代”報業人才的培育。此工程意在促進新聞人才學歷教育創新,大力培養政治意識強、綜合素質高、富有創新精神的承前啟后、肩負報業發展使命的“黃金一代”報紙從業者。從高校教育的源頭著手。培養高級復合型報業人才;鼓勵有條件的報業集團或報社建立博士后流動站,與高等院校、科研機構加強合作,重點培養發展戰略研究和決策層面的高級報業人才。
2006年10月,文新聯合報業集團、文廣新聞傳媒集團、上海世博集團、上海博物館等35家企事業單位和復旦大學上海視覺藝術學院正式簽約,掛牌成立“教學實習基地”,目的是培養動手能力強、綜合素質全面的視覺藝術類綜合人才。這是一個很好的開端。
完善薪酬福利制度,發揮人才價值。有人曾預言,隨著國外媒體的逐步進入,將出現人才流失的。原因在于一是國內單位付不出有市場競爭力的工資;二是事業單位按行政級別定薪,不能拉開差距。國內管理人員的報酬可能只有國外同行的十分之一或是幾十分之一。
從馬斯洛的需求層次理論來說。高額的薪酬不僅可以滿足員工生理、安全、愛與尊重韻需要,也可以極大地滿足其實現自我的最高層需要――事業成功的標志和象征;從期望理論出發。員工的個人努力使報社取得了優良的業績,報社的高額獎賞正是其個人目標的實現:由此可見,高薪對員工有很強的激勵作用。美國哈佛大學威廉?詹姆士教授研究發現,員工在受到充分激勵時,可發揮能力的80%到90%,而在保住飯碗不被開除的低水平激勵狀態下,員工僅僅發揮出能力的20%到30%。
報業本身就缺人才,培養人才需要花成本,倘若因單位不能提供合理的待遇,不能為員工提供充分展現自己價值的平臺而導致人才流失,那將是更大的損失。因而單位首先要完善薪酬制度,薪酬設計要在按勞分配的基礎上逐步實行檔案工資與實際工資相分離的分配辦法,確立重實績、重貢獻、向優秀員工和關鍵崗位傾斜的分配機制。在不違反國家有關法規的前提下,采用薪酬與福利并重的方法,上不封頂、下不保底,對高層員工采用高于市場平均值的增長率,對中層員工和業務骨干采用平均市場增長率。對一般員工則保持工資不變。另外,可以考慮讓領軍人物享受終身年薪。如新加坡報業控股旗下第一大報《海峽時報》的薪酬包括工資、獎金、職務津貼和股票認購權。具有相當高的市場競爭力。年成好時優秀員工的花紅甚至可以多過6個月,加上股票認購權的收益。遠遠高過當地其他公司的一般工資水平。特別是資深記者的公司內部級別可能和總編輯一樣。每個級別享受的優惠待遇也大致相同。此外。還要對報業人員予以感情激勵,包括對人才的尊重、理解與支持、信任與寬容、關心與體貼。同時、樹立“人文關懷”的管理思想,增強報業的凝聚力和戰斗力。
總而言之,報社要為人才提供良好的發展空間,充分發揮人才的價值:靠待遇留人、靠事業留人、靠感情留人。
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實訓考核方案廣告經營管理實訓課程的主要考核方式為作品考查和實踐操作能力考查相結合的方式。廣告經營管理實訓成績綜合體現學生在整個實訓過程中的表現和所取得的成效。實訓成績由實訓紀律、態度、業務能力和任務完成情況等項目構成。最終實訓成績按百分制評定。具體評分標準包括實訓記錄和實訓態度占20%,業務水平和工作能力占40%,實訓作品完成的質量占40%。
廣告經營管理實訓課程的創新教學策略
1不斷強化和豐富實訓課程的設備投入
IT行業的不斷發展,計算機系統的不斷更新,智能化、信息化的實訓設備是提升廣告經營管理實訓課程的必需手段之一。目前,許多高校的廣告實訓基地普遍存在實訓基地的技術含量不高,設備陳舊老化,實訓的教學及管理手段相對落后等情況,這些問題的存在嚴重的影響著廣告經營管理實訓課程的教學質量和教學效果。因此,不斷強化和豐富實訓課程的設備投入,是提升廣告經營管理實訓課程的首要前提。除了傳統的計算機、投影儀等基本設備外,還應該積極引入模擬辦公場地、廣告攝影攝像工作室、廣告后期合成設備等相關廣告專業設備。這樣,在實訓的教學環節中,教師和學生通過操作和使用這些設備,模擬廣告公司實際的工作流程,這種高度仿真性的工作環境和創新性的教學場景,能夠充分調動學生的積極性,真正意義上提升實訓課程的教學質量。
2實訓課程的工作情景式設計
廣告經營管理實訓課程的主要課程目標是使學生熟悉和掌握廣告公司運作的基本流程,對所學的廣告專業知識進行總結并融會貫通,并在實訓中得以實踐開發和鍛煉。工作情景式的設計恰好能有效地實現這一課程目標。例如通過廣告公司的內部基本設置,把學生按照興趣和實際能力依次劃分至市場部、創作部、媒介部以及客戶服務部等廣告公司的實際部門,并按照各部門的基本工作職能劃分工作內容。組織學生按照各自不同的工作職能和工作情景,模擬廣告公司日常流程進行工作。除此之外,還可依據學生的特點和實際情況,按照標準化的廣告公司設置人事部、行政部、設計部、財務部、制作部、影視部、網絡部等,以此提升實訓課程的工作情景式設計的課堂教學效果。
3充分利用現代化教學手段
多媒體教學是現代廣告學專業教學中常用的教學手段,此種教學手段通過豐富的文字組合、圖片展示和精彩的聲音視頻播放效果,為提升學生的注意力和增強課堂教學效果起到了很好的作用。在廣告經營管理實訓課程中,也應該進一步深化和開發這類現代化教學手段的使用。首先,應該多組織學生在廣告經營管理實訓的課程中有效地利用現代化的教學手段展現自己的作品。現代化教學手段的運用主導權絕大多數掌握在教師手中,學生的操作率幾乎為零,而在實際的廣告公司中,現代化的教學設備如投影儀等也在發揮著重要作用(投影儀是廣告公司提案的重要設備之一)。通過學生運用幻燈片進行廣告提案,分組拍攝制作廣告平面作品或影視作品的樣片利用現代化教學手段進行展示,既提高了學生上實訓課的興趣,又增強了學生動手能力和實際操作能力。其次,通過現代化教學手段進一步擴展學生的知識面。在廣告經營管理實訓課程中,除傳統的講授和學生實踐操作外,應該多鏈接播放國內及國外的優秀廣告公司的介紹和內部運作流程等視頻,讓學生在深化相關知識的理解和運用,對未來的工作方向產生明確的目標。
4實訓內容豐富化和渠道多樣化