門店運營建議精選(九篇)

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第1篇：門店運營建議范文

一、以創(chuàng)立任務(wù)為本分，增強組織指導。一是成立了以區(qū)委書記任政委、區(qū)長任批示長，區(qū)四買辦子相關(guān)指導為副批示長，區(qū)委辦、區(qū)當局辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)建立局、區(qū)衛(wèi)生局等20多個部分首要指導為成員的高規(guī)格的區(qū)創(chuàng)立批示部，下設(shè)批示部辦公室。二是組建了宣布道育督察組、“五小”門店整治督察組等9個任務(wù)組，樹立了區(qū)級綜合督導、專業(yè)督導、做事處督導三級督導系統(tǒng)。構(gòu)成了日有簡報、周有暗訪、月有點評、雙月有聯(lián)評和對問題有建議、對建議有落實、對落實有督查、對先后有獎懲的一整套長效機制。三是各街道各部分以及各社區(qū)、各底層單元也辨別樹立了創(chuàng)立指導組織和做事機構(gòu)，構(gòu)成了創(chuàng)立一致批示、上下協(xié)調(diào)的組織收集。四是成立了創(chuàng)立績效考評辦公室，在全區(qū)經(jīng)過公開測驗選調(diào)得力干部，增強專門的創(chuàng)立督察考評任務(wù)力氣。五是執(zhí)行2個月一次的創(chuàng)立任務(wù)新聞會準則，至今已到46次。

二、以長效管用為準則，狠抓準則建立。出力經(jīng)過樹立和完美各項規(guī)章準則，完成了日有暗訪、周有反省、月有點評、雙月有聯(lián)評和對問題有建議，對建議有落實，對落實有督查，對先后有獎懲的一整套長效機制，確保創(chuàng)立任務(wù)安康有序、扎實有用展開。一是執(zhí)行了聯(lián)席辦公會議準則。四買辦子指導、督察組長、各街道指導參與，按期現(xiàn)場觀摩辦公，點評傳遞發(fā)展，研討處理問題。二是進一步樹立和完美了首位擔任制，督查暗訪制，限時辦結(jié)制，日督查、周例會、月點評制，媒體公示制和責任追查制等監(jiān)管機制，樹立了創(chuàng)立任務(wù)區(qū)績效綜合督導、各專業(yè)督導、做事處督導三級督導系統(tǒng)。三是管理重點，樹立任務(wù)臺帳，執(zhí)行倒排工期和任務(wù)發(fā)展日報、周報、月報準則；執(zhí)行縣級指導代替事處、科級干部包路段、機關(guān)社區(qū)干部包天井（門店），樹立了“五個一”（建立一個陣地，完美一套準則，樹立一支步隊，構(gòu)成一個收集，落實一套責任）的治理形式和“五定”（定崗、定人、定義務(wù)、定規(guī)范、定責任）、“五包”（包硬化、包綠化、包衛(wèi)生、包治安、包次序）的標準化治理準則，然后包管了目的運轉(zhuǎn)的延續(xù)性，消弭了目的運轉(zhuǎn)中的脫節(jié)景象。四是把創(chuàng)立任務(wù)作為審核干部政績的一項主要內(nèi)容進行考評，執(zhí)行創(chuàng)立任務(wù)“帽子工程”。雙月聯(lián)評第一的創(chuàng)立單元首要擔任人，在創(chuàng)立任務(wù)新聞會上作經(jīng)歷引見；雙月聯(lián)評排名末位的創(chuàng)立單元首要擔任人，在創(chuàng)立任務(wù)新聞會上作亮相談話。昔時雙月排名末位累計兩次的創(chuàng)立單元，賜與黃牌正告，累計三次的對該單元主管副職予以奪職，累計四次的對該單元黨政正職予以奪職。對年度總評末位的創(chuàng)立單元，行政正職在年度創(chuàng)立任務(wù)總結(jié)會上作亮相談話，并作廢昔時單元及黨政正職、主管副職的評先評優(yōu)資歷。還，加大物質(zhì)獎罰力度，區(qū)財務(wù)拿出專項獎勵資金，對雙月聯(lián)評前三名的創(chuàng)立單元辨別獎勵現(xiàn)金10000元、5000元、3000元。對雙月聯(lián)評排名末位的創(chuàng)立單元經(jīng)濟處分5000元，罰款直接從區(qū)財務(wù)劃撥到區(qū)創(chuàng)立任務(wù)績效考評辦公室專戶。五是為充沛調(diào)動底層單元和任務(wù)人員的創(chuàng)立積極性，對社區(qū)居委會、公廁保潔人員、環(huán)衛(wèi)工人每雙月也進行一次綜合評選列隊，獎優(yōu)罰劣，從基本上處理了“干與不干一個樣、干多干少一個樣、干好干壞一個樣”的問題。

三、以群眾稱心為基本，施行績效考評。面臨艱難的創(chuàng)立任務(wù)新情勢、新義務(wù)，區(qū)委、區(qū)當局不時立異任務(wù)思緒，以群眾稱心為規(guī)范，連系全區(qū)實踐狀況，樹立了一套將創(chuàng)立任務(wù)和經(jīng)濟獎懲、干部任用融為一體的績效考評機制。一是立異組織，完美收集，完成了“暫時義務(wù)”向“日常任務(wù)”的改變。為從基本上改動創(chuàng)立人員不專職、在崗不盡責、落實不得力等情況，徹底消除群眾“創(chuàng)立任務(wù)沒戶口，指導調(diào)動跟著走”的思維顧忌，我們從立異組織完美收集動手，在全市領(lǐng)先成立了區(qū)創(chuàng)立任務(wù)績效考評辦公室，在全區(qū)局限內(nèi)施行群眾監(jiān)評，量化民意測評后果，作為雙月考評的主要內(nèi)容，在此根底上，對全區(qū)創(chuàng)立任務(wù)進行績效督察和綜合考評排名?？冃Э荚u辦公室成立后充沛發(fā)揚“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”的本能機能效果，有力地推進了創(chuàng)立任務(wù)的深化展開。二是立異內(nèi)容，科學建構(gòu)，完成了“主觀考評”向“量化考評”的改變。起首，出力考評方法合理性和可操作性，使整個考評進程做到給分有理，扣分有據(jù)。其次，平?？荚u和年度總評相連系。年度總評以平常雙月聯(lián)評名次得分為根據(jù)，名次聯(lián)評得分相加從高到低排序，即為年度總評名次，歲尾不再獨自考評。對年度總評排名第一、第二、第三位的創(chuàng)立單元，辨別予以現(xiàn)金獎勵，促使創(chuàng)立單元不只雙月要搶先進，并且即便在掉隊的形態(tài)下也要奮勇趕上，也要爭奪年關(guān)有一個比擬好的成果。其三，細化條理進行考評。把創(chuàng)立單元劃分為三個條理，把各主創(chuàng)單元、區(qū)直參創(chuàng)單元、參創(chuàng)社區(qū)之間的義務(wù)、職責捆幫在一同，分條理考評。三個條理的創(chuàng)立單元把全區(qū)創(chuàng)立任務(wù)的責任落實到邊到沿，涵蓋各個角落，各主創(chuàng)單元、區(qū)直參創(chuàng)單元、參創(chuàng)社區(qū)之間相互聯(lián)絡(luò)、相互共同、相互制約、榮辱與共。三是立異載體，明白重點，完成了“平推任務(wù)”向“以點帶面”的改變。創(chuàng)立任務(wù)需求處理的問題良多，假如不分主次，眉毛胡子一把抓，勢必會捉襟見肘，難以到達預(yù)期的創(chuàng)立目標，績效考評也會因而落空應(yīng)有的意義。因而我們依據(jù)市委、市當局的要求，連系我區(qū)本身實踐，明白創(chuàng)立任務(wù)重點，并環(huán)繞重點，立異載體，特征，合理裝備“四城同創(chuàng)”治理資本。經(jīng)過以上幾個方面的立異，進一步激起了創(chuàng)立單元干部職工的積極性、自動性，有力地推進了創(chuàng)立任務(wù)的深化展開。

四、以創(chuàng)衛(wèi)為打破口，進步城市檔次。一個城市創(chuàng)立任務(wù)搞得好欠好，起首看衛(wèi)生。市容情況衛(wèi)生程度是城市文明水平和城市治理程度的主要標記之一。還，優(yōu)越的情況衛(wèi)生相貌對振奮人的精力，熏陶人的情操有著主要的效果。近幾年來，我們針對影響市容情況衛(wèi)生、群眾反映較為的問題，發(fā)起和組織有關(guān)部分和廣闊干部群眾，集中展開有氣勢、有力度的專項整治。先后有方案、有步調(diào)地展開了肅清各類聚積渣滓專項整治，展開了市容市貌、除“四害”、農(nóng)貿(mào)市場、修建工地、城郊連系部和城市收支口、“五小”門店等30多個輕易反彈的問題的專項整治，使城市情況衛(wèi)生的綜合程度獲得較為分明的進步。與此還，積極落實響應(yīng)的辦法，促進效果的穩(wěn)固，促進長治久潔。一是抓好衛(wèi)生治理步隊建立。樹立了城建監(jiān)察步隊、社區(qū)保潔步隊、河流打撈保潔步隊、除四害專兼職步隊等，使城市衛(wèi)生治理有了一支不變的步隊。二是完美配套設(shè)備。在全區(qū)各個居民小區(qū)、天井等建起了2000多只渣滓搜集箱，在新村小區(qū)和企事業(yè)單元具體施行了渣滓袋裝化，建立了一批渣滓中轉(zhuǎn)站，增添了一批環(huán)衛(wèi)保潔機械設(shè)備，完成了渣滓搜集、清算全掩蓋。三是加大治理力度。展開精密化治理示范街道、文明衛(wèi)生紅旗社區(qū)等評選運動，樹立了對修建工地、農(nóng)貿(mào)市場、行業(yè)單元衛(wèi)生等十個專項的按期反省考評排名等準則，逐漸使城市衛(wèi)生較好步入依法治理的軌道。

五、以完美功用為目標，抓好硬件建立。城市根底設(shè)備是城市文明水平的主要標記。我們依據(jù)城市開展的需求和人民群眾不時增進的物質(zhì)文明需求，起勁抓好城市根底設(shè)備建立。一是積極承當市城建重點項目建立義務(wù)。如帝豪路、濱河游園、天寶路西段工程、107國道改線區(qū)工程、東關(guān)大街兩側(cè)革新、衙前街拓寬革新等。二是鼎力推進老城區(qū)和城中村革新。完全運用市場化運作伎倆，建成了魏武帝廣場及周邊貿(mào)易開拓、高橋營小區(qū)等一批老城區(qū)、城中村革新工程。在此還，連系舊城革新和地下管網(wǎng)鋪裝，建筑、翻建和拓寬了一批路途和橋梁，不時完美城市的交通路網(wǎng)，有用緩解了城市交通擁堵的情況。三是積極施行碧水藍天工程。設(shè)立了區(qū)環(huán)保局，封閉了一多量小造紙、小檔發(fā)等“十五小”企業(yè)，具體完成排污口截流義務(wù)。四是不時完美城市設(shè)備。對市區(qū)公廁進行具體革新，改善公廁的外觀和內(nèi)部設(shè)備；建成了市第二污水處置廠和雄偉污水處置廠，出境水斷面堅持全年達標。五是連系創(chuàng)立優(yōu)異旅行城市，建筑了魏武帝廣場、帝豪廣場等一批前史文明設(shè)備，使城市的文明內(nèi)在獲得進一步開掘和有用的展現(xiàn)。六是深化展開全民綠化活動，經(jīng)過清臟補綠、拆房建綠、見縫插綠、地塊造綠，不時進步綠地掩蓋率和人均公共綠地據(jù)有率。

六、以載體運動為抓手，營建濃重創(chuàng)立氣氛。注重連系創(chuàng)立各項要求，積極舉行各類方式的載體運動，以群眾膾炙人口的方式，逐漸進步城區(qū)居民的文明認識、衛(wèi)生認識。一是從準則上指導。將宣傳報道作為考評的主要內(nèi)容，鼓舞各創(chuàng)立單元經(jīng)過舉行運動、新聞報道等方式宣傳創(chuàng)立。二是從法律上增強。經(jīng)過展開避免私搭亂建、襲擊無照運營、取締不合法攤點等專項運動，構(gòu)成氣勢，教育群眾。三是從指導參加上立異。為充沛發(fā)揚社區(qū)居民自我治理、自我教育、自我效勞功用，發(fā)動社區(qū)組織在效勞城市、治理城市任務(wù)中積極展開居民本身運動，樹立當局治理與社會監(jiān)視相連系的城市創(chuàng)立長效任務(wù)機制，成立了創(chuàng)立任務(wù)群眾監(jiān)視團，構(gòu)成人員553人，成員由老黨員、老干部、老工人、意愿者等構(gòu)成，充沛發(fā)揚群眾監(jiān)視團的效果，進一步激起了社區(qū)的創(chuàng)立運動。四是從擴展掩蓋上出力。注重組織各黌舍終年展開以創(chuàng)立為主題的“小手拉大手”“青年意愿者”等各類運動，注重在車站、廣場等大眾場合展開適合的大型宣傳運動，注重在周末、夜晚等適合工夫展開文藝性宣傳運動。注重在方式上不時豐厚。應(yīng)用新聞媒體開拓專欄，在區(qū)管街道設(shè)置公益告白、安康教育長廊，在單元天井、居民樓院和病院、商場等設(shè)置安康教育專欄，展出宣傳版面、出動宣傳車集中宣傳，展開安康教育常識講座，組織專業(yè)培訓、崗前培訓，展開主題晚會、發(fā)放公開信等。經(jīng)過以上辦法，營建了濃重的創(chuàng)立氣氛，強化了廣闊群眾的文明認識、衛(wèi)生認識，使“城市是我家，創(chuàng)立靠人人”成為廣闊市民的共識和盲目舉動。

回憶11年的創(chuàng)立任務(wù)理論，我們以為與以下幾點密不成分：

一是創(chuàng)立任務(wù)必需以報酬本、為民投機。黨的十七大指出，構(gòu)建社會主義調(diào)和社會，必需以處理人民群眾最關(guān)懷、最直接、最實際的好處問題為重點。我們的創(chuàng)立任務(wù)也不破例，只要最大限制地依托群眾、發(fā)起群眾、為了群眾，讓群眾稱心，我們?nèi)蝿?wù)的根底才干打得更牢，才干愈加久遠。因而，需求從基本上樹立群眾的事無小事的創(chuàng)立理念，俯下身子、放眼底層，為人民群眾實真實在地處理存在的問題；需求把對各個單元創(chuàng)立任務(wù)展開的黑白的評判權(quán)交給群眾，驅(qū)除某些指導或小我官本位認識，只要如許，才干獲得群眾的信賴、調(diào)動群眾參加的積極性，完成群眾支撐、社會參加的共建場面。

二是創(chuàng)立任務(wù)必需求真務(wù)實、標本兼治。創(chuàng)立任務(wù)應(yīng)該把重點放在處理問題、進步本質(zhì)、建章立制上。經(jīng)過整合治理資本，優(yōu)化治理要素，標準治理行為，改善運作方法，力圖在處理問題、進步文明衛(wèi)生本質(zhì)、提拔任務(wù)效率、優(yōu)化開展情況等方面獲得成效，起勁提拔人民群眾對創(chuàng)立任務(wù)的稱心度。需求避免方式主義，不搞花架子，不做外表文章。需求勇于打破，勇敢地打破制約任務(wù)開展的一切欠好的條條框框，構(gòu)成“先干不爭論、先試不談?wù)摗⑾茸霾徽務(wù)摗钡牧暽?，才干扎扎實實地推進，才干有打破性的發(fā)展。

三是創(chuàng)立任務(wù)必需各方聯(lián)動、構(gòu)成合力。創(chuàng)立任務(wù)不只需求各個部分間同舟共濟、相互共同，愈加需求社會各界積極共同、人民群眾普遍參加，只要經(jīng)過漫山遍野的宣傳、無孔不入的發(fā)起，構(gòu)成人人搶先的氣氛，我們的任務(wù)才干獲得好的結(jié)果。如在社區(qū)建立任務(wù)中，我們就充沛發(fā)動，積極爭奪，市委、市當局給了我們有力支撐，很多市直單元和人民群眾無私捐助，甚至無償供應(yīng)房產(chǎn)，使43個城市規(guī)范化社區(qū)如期建成，走在了全省前列，極大提拔了城區(qū)形象，便當了人民群眾。

四是創(chuàng)立任務(wù)必需健全準則、完美機制。要想包管創(chuàng)立任務(wù)順暢展開，就要樹立一整套鼓舞干事、維護立異的創(chuàng)立任務(wù)機制，靠機制去支撐、去運作、去推進。經(jīng)由多年的理論和探索，我們樹立完美了組織指導、目的責任、屬地治理、新聞、資金保證、審核獎懲等較為齊備的創(chuàng)立任務(wù)機制，充沛發(fā)揚廣闊創(chuàng)立單元和小我的主觀能動性和發(fā)明性，不時獲得創(chuàng)立任務(wù)的新成效。

情況的改善、經(jīng)濟的開展、人的文明本質(zhì)的進步存在著互相促進的辯證關(guān)系，三者的協(xié)調(diào)開展和良性互動是構(gòu)建調(diào)和社會的主要內(nèi)容。

一是城市人居情況的改善，促進了經(jīng)濟社會疾速開展。優(yōu)越的城市情況已成為市的“金字招牌”，也成為我區(qū)擴展開放、招商引資、加速開展的助推器和新優(yōu)勢。2011年，在全球金融危機的大布景下，全區(qū)出產(chǎn)總值、財務(wù)收入、固定資產(chǎn)投資同比辨別增進16.1%、19%和52%，其它各項經(jīng)濟目標也均呈兩位數(shù)增進，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、對外經(jīng)貿(mào)蓬勃開展，區(qū)域經(jīng)濟步入提速開展的“快車道”。

二是區(qū)域經(jīng)濟的疾速開展，反哺城市建管的力度不時加大。近年來，我區(qū)對環(huán)衛(wèi)設(shè)備投入也不時加大，先后投入很多資金置辦環(huán)衛(wèi)車輛、增設(shè)果皮箱和渣滓背箱等設(shè)備，進一步改善了城市衛(wèi)生情況，完美了城市功用，這些改善反過來又促進了經(jīng)濟的疾速開展。

第2篇：門店運營建議范文

一、臨沂專業(yè)批發(fā)市場概況

臨沂曾經(jīng)是一個“舟車不通，上貨不出，外貨不入”的閉塞山區(qū)。自1980年代中期開始建設(shè)“臨沂西郊批發(fā)市場”，至今己形成各類專業(yè)批發(fā)市場101個，經(jīng)營業(yè)戶5.7萬戶，從業(yè)人員20余萬人，口客流量30余萬人次，擁有小商品、五金、建材、板材、園林機械、勞保用品等25大類、6萬多個品種，交易輻射全國及30多個國家和地區(qū)。2013年，臨沂商城完成交易額2019億元，年交易額過10億元的專業(yè)市場有32個,其中14個進入全國同類市場前20位。用區(qū)位商(LQ)表示臨沂專業(yè)市場的集群程度,臨沂專業(yè)市場的區(qū)位商高達4.08,遠高于山東平均水平(LQ =0.99),也超過專業(yè)市場發(fā)達紹興(LQ =3.75)。

二、臨沂專業(yè)市場集群存在的主要問題分析

(一)資本和人才等高級生產(chǎn)要素短缺

盡管臨沂在地理區(qū)位、交通條件和人口支撐等初級要素方面具備初始優(yōu)勢,但從基礎(chǔ)設(shè)施、資本條件、專業(yè)知識和專門人才等方面看,臨沂專業(yè)批發(fā)市場的高級生產(chǎn)要素還比較短缺。與江浙專業(yè)市場尤其與義烏和紹興相比,臨沂專業(yè)市場還沒有打通證券市場的通道,本地金融市場對專業(yè)批發(fā)市場的支撐尚不完善,外資滲透率較低;同時,分散性批發(fā)商缺乏現(xiàn)代商業(yè)的前沿知識,高等教育不發(fā)達,知識引進不夠,缺乏現(xiàn)代化商業(yè)專業(yè)人才和中高級管理人才。

(二)新興商貿(mào)業(yè)態(tài)發(fā)展相對滯后

截止2013 年底,中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達10.2 萬億,同比增長29.9%。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的融合趨勢正在加速,融合范圍已蔓延到大宗商品交易市場及其他各類專業(yè)批發(fā)市場。義烏市場上的商戶已經(jīng)在普及電子商務(wù)了,約40%的經(jīng)營戶已經(jīng)擁有網(wǎng)絡(luò)電腦,近一半的網(wǎng)絡(luò)商家開展電子商務(wù)。與全國電子商務(wù)發(fā)展趨勢及義烏等相對發(fā)達專業(yè)市場相比,臨沂專業(yè)市場在利用電子商務(wù)等新型商貿(mào)業(yè)態(tài)發(fā)展方面相對落后。

(三)經(jīng)營業(yè)戶規(guī)模散小,缺乏自主品牌,管理手段落后

臨沂市場上的批發(fā)商大部分是分散性個體經(jīng)營,經(jīng)營規(guī)模小,擁有批發(fā)商自主品牌的商業(yè)企業(yè)少之又少。由于批發(fā)市場上的產(chǎn)品品質(zhì)不高,經(jīng)營主體惡性競爭導致很難誕生具備強大競爭力的大連鎖批發(fā)商,這將影響臨沂批發(fā)業(yè)的發(fā)展層次。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,一些現(xiàn)代大連鎖超市的興起及分級制度的逐步形成,小規(guī)模、檔次不高、分散經(jīng)營的批發(fā)商將逐漸失去競爭優(yōu)勢。

(四)上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后,配套產(chǎn)業(yè)支撐不足

一方面,臨沂批發(fā)市場上的當?shù)禺a(chǎn)品占有率低。地產(chǎn)率即當?shù)厣a(chǎn)的產(chǎn)品在當?shù)厥袌錾险既可唐返谋戎?地產(chǎn)率越高表明當?shù)毓I(yè)對批發(fā)市場的支撐能力越強。臨沂市場上的山東地產(chǎn)率約為 40%,臨沂地產(chǎn)率不到 30%;而義烏市場上浙江地產(chǎn)率為 72.05%,義烏地產(chǎn)率為 42.54%;吳江(東方絲綢市場)的兩個比例也分別達到 65.5%和 50%。臨沂地產(chǎn)品率低反應(yīng)出專業(yè)市場與本地制造業(yè)的關(guān)聯(lián)程度相對不高。另一方面,會展、金融、電信、地產(chǎn)、酒店等相關(guān)產(chǎn)業(yè)欠發(fā)達。在偌大的臨沂批發(fā)市場,除了臨沂商業(yè)銀行之外很少有其他大銀行在批發(fā)區(qū)內(nèi)設(shè)置營業(yè)網(wǎng)點,單一的城市商業(yè)銀行無法滿足每日上億元交易的批發(fā)市場的需求,大量的現(xiàn)金交易存在巨大的交易風險。

(五)市場輻射范圍相對較小

調(diào)查發(fā)現(xiàn),當前臨沂批發(fā)市場上的產(chǎn)品約有 70%左右流向魯豫蘇皖地區(qū),其中約有 40%左右流向臨沂下屬九縣三區(qū),其他30%分散流向全國各省市地區(qū)。從縱向數(shù)據(jù)對比看,臨沂市場上的產(chǎn)品在 2002 年前后有超過 50%的產(chǎn)品流向魯豫蘇皖以外的全國各地?？梢?臨沂市場的影響力逐漸趨向本地和魯豫蘇皖地區(qū)集中。

三、促進臨沂專業(yè)市場可持續(xù)發(fā)展的政策建議

(一)打造資本和人才等高級要素支撐體系

在統(tǒng)一規(guī)劃批發(fā)業(yè)發(fā)展布局的前提下,積極推進投資主體和資產(chǎn)組織形式的多元化,營建適應(yīng)市場需要的新型批發(fā)商業(yè)?？梢圆扇∠铝写胧?一是充分吸收民營資本進入批發(fā)業(yè);二是鼓勵外資參與國有商業(yè)企業(yè)改組,激活傳統(tǒng)批發(fā)業(yè);三是積極穩(wěn)妥地對國有批發(fā)企業(yè)進行集團化、公司化和股份制改造。

(二)鼓勵批發(fā)商實施自主品牌戰(zhàn)略

開發(fā)和發(fā)展批發(fā)商自主品牌對批發(fā)商來說是一種重要戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。批發(fā)商創(chuàng)建和使用自己的品牌,同樣也能給企業(yè)帶來許多利益。批發(fā)商自有品牌商品一般采取定制的方法,由批發(fā)企業(yè)選擇專門的制造商進行生產(chǎn)。在這個過程中,批發(fā)商要與供應(yīng)商詳細約定產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、型號等條件,簽訂具有法律效力的定制合同,并進行專門采購,以便更好地對商品的生產(chǎn)進行控制,保證商品的品種、規(guī)格、質(zhì)量等方面更加符合消費者的需求。

(三)完善物流體系,大力發(fā)展第三方物流和電子商務(wù)物流

當前,臨沂市物流企業(yè)規(guī)模小,布局散,管理能力弱、技術(shù)裝備水平不高,物流服務(wù)功能單一。當前應(yīng)重點做好:(1)構(gòu)筑和完善物流運輸平臺。以鐵路、航空、海運、公路樞紐為核心,形成鐵路、公路、航空和管道運輸配套設(shè)置的流通格局,提高臨沂現(xiàn)代物流的集疏運能力。(2)依托商貿(mào)優(yōu)勢,發(fā)展第三方物流。一是以現(xiàn)代商貿(mào)城建設(shè)為契機,重新整合現(xiàn)有物流資源,完善市場物流配套設(shè)施,提高運作效率。二是以物流基地建設(shè)為依托,加快培育優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物流配送、運轉(zhuǎn)體系。三是大力發(fā)展企業(yè)物流,把發(fā)展大型企業(yè)物流作為現(xiàn)代物流的重點。(3)發(fā)展電子商務(wù)物流,建立全市物流公共信息平臺。把當前蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來的最佳途徑就是發(fā)展電子商務(wù)物流。

(四)提升本地制造業(yè)集群競爭力,為專業(yè)市場提供有力支撐

通過財政、金融手段大力扶持一批重點產(chǎn)業(yè)集群,為專業(yè)市場和現(xiàn)代物流繁榮奠定基礎(chǔ)。財政手段上,市財政安排支持企業(yè)發(fā)展的專項資金,要重點向產(chǎn)業(yè)集群傾斜,重點支持產(chǎn)業(yè)集群龍頭企業(yè)、公共服務(wù)平臺、共性關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)業(yè)鏈延伸。金融手段上,要積極推進銀政企合作,逐步建立政府搭橋、銀企對接、合作多贏的機制,支持產(chǎn)業(yè)集群項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

第3篇：門店運營建議范文

關(guān)鍵詞：跨國企業(yè)；資源配置；資源協(xié)調(diào)

中圖分類號：F276.7 文獻標識碼：A 文章編號：1002-0594（2013）08-0077-15

改革開放30年以來，我國已經(jīng)基本形成一個從沿海到內(nèi)地、由南向北、自東向西、全方位對外開放的區(qū)域格局和市場競爭格局。伴隨對外開放而來的經(jīng)濟規(guī)模及其擴張速度、內(nèi)外部體制改革推動中國釋放出舉世矚目的經(jīng)濟活力。2013年1月7日中國國家統(tǒng)計局公告稱，2011年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值最終核實為47.3萬億元。十年來（2002～2011）經(jīng)濟實現(xiàn)年均增長10.7%，經(jīng)濟總量繼2010年以來繼續(xù)位居世界第二位，貨物進出口總額年均增長21.7%，成為世界第一大出口國和第二大進口國。如此巨大的經(jīng)濟體量和強勁的增長速度蘊含著巨大的商業(yè)機會。

目前全球500強企業(yè)幾乎悉數(shù)進入中國市場并在經(jīng)濟發(fā)展中起著重要的助推作用。早在2008年，僅占全國企業(yè)數(shù)3%的外商投資企業(yè)就已經(jīng)創(chuàng)造全國29.7%的工業(yè)產(chǎn)值、21%的稅收、55.3%的出口，直接吸納就業(yè)4500萬人。然而，2008年下半年以來歐美經(jīng)濟以及全球經(jīng)濟受到發(fā)端于美國的“次貸”危機、繼發(fā)于歐洲的債務(wù)危機的嚴重沖擊，日益市場化、工業(yè)化和國際化的中國市場也不例外。在各國普遍推出大規(guī)模市場需求刺激計劃應(yīng)對金融危機卻屢遭挫折、難以復蘇以及普遍關(guān)注環(huán)境社會問題的大背景下，我國“經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)”“五位一體”的總體布局以及2020年全面建成小康社會的宏遠目標尤受關(guān)注。值此時機，志在長遠發(fā)展的在華跨國企業(yè)開始回應(yīng)中國市場新形勢和新訴求，重新反思和評估自身母國優(yōu)勢和戰(zhàn)略在華的有效性，并采用新的思路優(yōu)化資源配置和加強資源協(xié)調(diào)。

一、中國市場新形勢

（一）更加苛刻的市場競爭要求

伴隨著我國巨大市場潛力的逐漸釋放，我國的市場競爭要求卻更加苛刻。在海外市場上，我國的商品出口面臨層出不窮的非關(guān)稅壁壘的限制。不管其中帶有多少政治上的博弈和考慮，技術(shù)標準、環(huán)境標準和勞工標準方面的廣泛應(yīng)用凸顯出國際市場需求的苛刻性。在國內(nèi)，粗放型的經(jīng)濟增長方式和低水平的市場供求平衡日益難以維持下去。建國50多年來，國內(nèi)生產(chǎn)總值增長10多倍，礦產(chǎn)資源消耗卻增長40多倍。根據(jù)國家環(huán)保局的統(tǒng)計，我國環(huán)境污染損失約占我國國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%。近年來全國范圍日益突出的霧霾天氣、不斷爆發(fā)的水資源污染問題等等時刻敲打著既有的經(jīng)濟增長方式及相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展模式。

由此，中國的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略重點不得不逐漸從經(jīng)濟增長轉(zhuǎn)變到經(jīng)濟發(fā)展和社會進步上來。新農(nóng)村建設(shè)、和諧社會、西部大開發(fā)、東北振興、中部崛起、資源節(jié)約型社會、環(huán)境友好型社會自主創(chuàng)新以及新型城鎮(zhèn)化等策略的提出就反映了這種重要的趨勢。環(huán)境保護、資源節(jié)約、生產(chǎn)和食品安全、通過并購促進產(chǎn)業(yè)整合更加受到中國市場的重視，消費者權(quán)益保護法律環(huán)境日益改善，產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測技術(shù)手段不斷改進，反壟斷法已經(jīng)頒布實施，新的《勞動合同法》增添了以前相關(guān)法律所沒有的保護勞動者的合法權(quán)益、促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的內(nèi)容。

另外，中國具有悠久、深邃、獨特而又豐富的文化積淀和傳承，開發(fā)中國市場吸引力必然面臨不少文化層面“軟性陷阱”的重重挑戰(zhàn)。我國人均GDP從2002年的1135美元增長到2011年5432美元。2011年我國城鎮(zhèn)化率已超過50%達到51.3%，2002～2011年間城鎮(zhèn)居民可支配收入增長2倍，2011京、滬、粵、浙城鎮(zhèn)居民人均收入超過3萬元，而且隨著全國更加統(tǒng)一的13億人口大市場的逐漸形成，未來10～20年內(nèi)還將出現(xiàn)大量富裕人口，其生活水平和品位的提高將為世界提供巨大的卻又要求更高的商機。這些高端消費者一邊對品牌的選擇有了更多、更成熟的主張和意識，另一方面其不少財富卻來得過于容易、灰彩較重，難免不被社會上升到道德層面去加以審視、議論甚至批判。這反映出我國國內(nèi)市場競爭要求更加挑剔和苛刻的趨勢，高度重視和回應(yīng)這種趨勢的企業(yè)才可能持續(xù)受到市場的青睞。

（二）來自本土競爭的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

來自國際同行的外來競爭日益加劇。通過30多年的外資引進，我國已經(jīng)多年成為全球第二大、新興市場第一大外商直接投資東道國。到2009年，中國連續(xù)18年成為發(fā)展中國家吸收外國直接投資最多的國家。聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議2012年10月24日的全球投資監(jiān)測報告披露，2012上半年中國吸收外資超過美國，首次成為全球最大外商投資目的地。近幾年來中國每年新批準的外商直接投資項目都在四萬個左右，在華跨國企業(yè)必然面臨國際同行日益增強的競爭壓力。

來自本土企業(yè)的競爭也在加劇。在首批進入中國市場的跨國企業(yè)眼中，應(yīng)對本地競爭者似乎根本不成問題。例如，麥肯錫公司2009年6月下旬進行的一個全球性調(diào)查表明，世界跨國公司中77%的高管認為，中國企業(yè)競爭力主要源于低生產(chǎn)成本，并且相當大比例的跨國公司認為中國企業(yè)還是“一個無力的競爭對手”。如今善于學習和自主創(chuàng)新的本地競爭者逐漸從弱勢地位發(fā)展到足以挑戰(zhàn)外來跨國企業(yè)。中國科技部已經(jīng)提出在2015年全社會研發(fā)經(jīng)費達到GDP的2.2%，到2020年實現(xiàn)占GDP2.5%的目標。據(jù)中國科技部2012年10月15日公布的數(shù)據(jù)，2011年中國研究與試驗發(fā)展經(jīng)費8610億元人民幣，增幅21.9%，與科技投人大幅增加相對應(yīng)的中國科研產(chǎn)出亦大幅增長，其中僅發(fā)明專利授權(quán)量一項就達到17.2萬件，增長27.4%，居世界第三位。2011年2月世界知識產(chǎn)權(quán)組織也表示，中國目前已躍居世界第四大國際專利申請國。其中中興通訊、華為公司分別位居國際專利申請總量第二位和第四位。除此之外，我國的rr產(chǎn)業(yè)、啤酒行業(yè)、移動電話制造業(yè)以及洗滌劑生產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的外來跨國企業(yè)也不得不正視來自本土競爭者的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。市場調(diào)研公司Dell，Oro的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2009年第三季度止，華為在全球移動設(shè)備市場的份額已經(jīng)從2008年同期的11%上升到了20%左右，成為電信市場第二大移動設(shè)備商。渠道方面，在華跨國企業(yè)還不得不與全國性的渠道商（蘇寧、國美等）、渠道下沉的大型制造商以及扎根當?shù)仂`活性強的區(qū)域性連鎖企業(yè)等多方力量競爭。

（三）對外開放政策大幅度調(diào)整

隨著我國經(jīng)濟總量的擴張以及對外開放的深入，對外開放政策將面臨大幅度調(diào)整。首先，引進外資彌補發(fā)展資金和發(fā)展技術(shù)缺口的理論基礎(chǔ)已經(jīng)消失。30年來我國國內(nèi)儲蓄和外匯儲備不斷增加，早在2007年底，城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄存款余額就達17.3萬億元，2009年中國外匯儲備高達2.399萬億美元。而隨著國內(nèi)大量本土企業(yè)日益壯大以及金融危機過程中西方跨國企業(yè)諸多問題的出現(xiàn)，國內(nèi)對通過吸引外資引進先進技術(shù)和管理的做法也日益謹慎。其次，利用外資的一些問題日益引人關(guān)注（鐘偉，2002）。例如，外資過于集中在制造業(yè)。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增長過度依賴外資——西方跨國企業(yè)控制著家電等具備國際競爭力的產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)，外資企業(yè)完成我國88%的高新技術(shù)產(chǎn)品出口和74%的機電產(chǎn)品出口。大型跨國企業(yè)在華全面展開系統(tǒng)化投資，針對我國行業(yè)、地區(qū)龍頭企業(yè)和市場占有率較高的企業(yè)的并購投資日益頻繁，針對中國企業(yè)的“專利斬首”頻頻出現(xiàn)，市場壟斷、產(chǎn)業(yè)安全以及品牌保護、人員安置等問題突出。一些跨國企業(yè)還將污染嚴重、資源消耗多的企業(yè)或生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移進中國，在鋼鐵、有色金屬、電力、建材、造紙和化工六大高耗能產(chǎn)業(yè)投資的比重持續(xù)增長，成為中國污染問題的一大誘因。另外，近年來跨國公司在華行賄事件不斷曝光，也日益引起我國上下的關(guān)注。在該背景下，綠色經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)升級和區(qū)域協(xié)調(diào)將成為我國經(jīng)濟增長的核心，外資政策將轉(zhuǎn)向如何促進中國經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。由此，提高外資質(zhì)量和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式將成為今后利用外資的重要方向（崔凡，2007）。我國將進一步推動利用外資從“量”到“質(zhì)”的根本轉(zhuǎn)變，將利用外資的重點從彌補資金、外匯切實轉(zhuǎn)到引進先進技術(shù)、管理經(jīng)驗和高素質(zhì)人才上來。更加注重市場公平、國家經(jīng)濟安全、生態(tài)建設(shè)、環(huán)境保護、資源能源節(jié)約與綜合利用。同時，對“走出去”的關(guān)注度與政策支持力度也將與日俱增。這對那些不符合政策導向的外資企業(yè)無疑是巨大的挑戰(zhàn)。

（四）國際市場持續(xù)蕭條帶來挑戰(zhàn)

國際市場持續(xù)蕭條給在華外向型跨國公司帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。早在1987～2006年間我國對外貿(mào)易就高速擴張，商品出口、服務(wù)出口、商品進口、服務(wù)進口分別年均擴張18%、17%、17%、22%，貿(mào)易依存度已經(jīng)高達70%以上。而且外資企業(yè)進出口已經(jīng)成為我國外貿(mào)增長的重要帶動因素。例如，1986～2007年，外資企業(yè)進出口額占當年貿(mào)易總額的比重從4.0%增加到57.7%。其中外資企業(yè)出口額比重由5.8%提高到57.1%。2007年，我國規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的30%以上、進出口總額的50%以上都由外資企業(yè)創(chuàng)造。2009年中國超過德國成為當年全球最大的商品出口國，但六成來自外資控股企業(yè)。而且中國出口的機電以及高新技術(shù)產(chǎn)品大多是跨國公司在華投資企業(yè)所生產(chǎn)。但是就在2008年11月、12月，由于歐美國際市場的蕭條，高度依賴國際市場的中國進出口連續(xù)兩月同比下降，在華外資企業(yè)的國際貿(mào)易也面臨出口增長停滯、部分企業(yè)關(guān)閉甚至破產(chǎn)的考驗。直到2011年9月初，歐美經(jīng)濟不僅遲遲沒有復蘇，而且仍然面臨二次衰退的巨大挑戰(zhàn)，全球經(jīng)濟還面臨震動狀態(tài)下的滯脹風險。

在這種情況下，我國政府和企業(yè)都將逐漸改變過度依賴國際市場的做法，將經(jīng)濟增長的動力更多轉(zhuǎn)向內(nèi)需市場的開發(fā)。隨著我國區(qū)域性發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的頒布實施，在華跨國企業(yè)面臨更加廣闊的發(fā)展空間。隨著我國消費政策日趨完善、居民消費能力逐步提升，在華跨國企業(yè)面臨更加龐大的市場潛力。事實也表明，從2003年到2007年，我國最終消費需求對GDP增長的貢獻率已經(jīng)從35.3%提升到39.4%。2011年和2012年前9個月，內(nèi)需的拉動作用已經(jīng)超過105%，其中消費拉動的作用已超過投資（消費占55%，投資占50.5%）。面對這種轉(zhuǎn)變所需要的產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)轉(zhuǎn)型，蜂擁而入的跨國企業(yè)必須在嵌入當?shù)氐谋就粱袌龆床炝?、預(yù)見力、創(chuàng)新力等方面做好更加充分的準備。

二、跨國企業(yè)在華面臨“價值陷阱”

不少進入中國市場的跨國企業(yè)總是對通過向華轉(zhuǎn)移母國既有的競爭優(yōu)勢獲取巨額收益寄予厚望，但是又不得不承認，在中國市場新形勢下這種厚望面臨著尷尬的“價值陷阱”。

（一）轉(zhuǎn)移母國優(yōu)勢被寄予厚望

初期進入中國的跨國企業(yè)無不具有可資利用、當?shù)仄髽I(yè)非常稀缺的明顯的母國優(yōu)勢。這些母國優(yōu)勢主要體現(xiàn)兩個方面：關(guān)于特定產(chǎn)業(yè)的技術(shù)、訣竅、創(chuàng)新能力和理解能力：確保一條強大有效的一體化的價值鏈管理能力——例如，營銷、品牌塑造、財務(wù)管理和信息技術(shù)管理。母國優(yōu)勢反映了特定區(qū)位（母國）的比較優(yōu)勢。區(qū)位優(yōu)勢意味著在某些全球最佳地點從事某項價值創(chuàng)造和實現(xiàn)活動而擁有明顯的經(jīng)濟優(yōu)勢。例如，在日本的汽車和家用電器生產(chǎn)，在美國的化工、醫(yī)藥、生物制藥、金融服務(wù)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。同時，一些最出色的產(chǎn)品來自最出色的企業(yè)才干。例如豐田汽車生產(chǎn)能力——出色的生產(chǎn)和原材料管理保證了高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)設(shè)計和低廉的價格，P&G的開發(fā)和營銷知名消費產(chǎn)品的能力。當然，這些出色的才干及其創(chuàng)造的產(chǎn)品可替代性越低，全球擴展的獲益潛力也就越大。轉(zhuǎn)移母國優(yōu)勢中的核心能力是跨國企業(yè)獲取全球擴展收益的重要手段（Bartlett and Ghoshal，1998）。中國市場及其變革確實也為此提供了大量商機。許多跨國企業(yè)緊盯中國市場，期望通過激進的資源承諾取得在市場份額、銷售收入和利潤方面的爆炸性增長。普華永道2013年對全球各大洲不同國家及企業(yè)227位CEO的調(diào)查顯示，中國仍是全球投資的首要目的地。在中國開展業(yè)務(wù)的受訪跨國企業(yè)中70%以上計劃在未來5年內(nèi)增加其在華的投資規(guī)模。例如，本田技研工業(yè)株式會社決定從2012到2015年將在中國陸續(xù)投放10款以上的新車型和全新改款車型，到2015年銷量要較2011年翻番。在奧美，中國客戶帶來收入已占45%-55%，中國現(xiàn)在是奧美在美國、英國之后全球排名第三大的市場。在陶氏，2011年中國區(qū)收入占到陶氏全球收入的7%，中國是僅次于美國本土和德國的全球第三大市場，計劃通過加大投資將陶氏中國市場收入從2011年的45億美元提升到2015年的70～80億美元。

（二）“價值陷阱”致使厚望落空

在面臨越來越多本土國內(nèi)外競爭、更加苛刻的市場競爭要求、外資外貿(mào)政策大幅度調(diào)整以及國際市場持續(xù)蕭條、內(nèi)需市場更加重要的背景下，很多跨國企業(yè)如同沙漠里失望的尋寶者，明知下面蘊藏著巨大寶藏，耗費了大量的金錢和人力卻收獲寥寥。這就是很多跨國企業(yè)在華遭受到的“價值陷阱”。究其原因，可能在于，很多公司的初期成功往往建立在母國和中國大城市最富裕消費者的基礎(chǔ)之上，隨后它們指望拷貝同樣的模式普遍適用于中國這樣的新的地區(qū)、新的消費人群（普拉哈拉德等，2004）。中國固然是一個充滿潛力并富有活力的市場，但是如果不能很好地契合中國市場的特定需求，其中的陷阱也會很多。例如百思買、萬得城等外資家電零售商在華通過現(xiàn)金買斷獲得整個賣場的主導權(quán)（并控制售后服務(wù)的定價權(quán)和收益權(quán)）的模式就面臨“水土不服”的困境。這樣一來，企業(yè)投入資源的期望與實際獲得的收益嚴重不配。例如，根據(jù)《環(huán)球企業(yè)家》2003年4月30日的分析，大多數(shù)跨國企業(yè)從中國獲得的收益占其全球收益的比重還僅僅在1%～5%之間，遠遠低于中國在全球經(jīng)濟中扮演的地位和它們自己對這個市場的期望。

（三）突破“價值陷阱”障礙重重

生存合法性是任何公司能夠長期獲取利潤的根本前提，而本土化經(jīng)營才是謀取合法性生存的基本手段。通過本地化經(jīng)營建設(shè)本土化的競爭優(yōu)勢和能力才是發(fā)揮和增強母國優(yōu)勢突破“價值陷阱”的根本途徑。不少在華跨國企業(yè)已經(jīng)認識到這一點，但是要想真正在華建立當?shù)鼗母偁幠芰蛢?yōu)勢方面卻面臨不少障礙。

1.總體市場尚不成熟。盡管中國經(jīng)濟增長在快速推進，但是總體上還有許多市場尚不成熟。我國30多年來的改革基本方向是“效率優(yōu)先，兼顧公平”。目前來看，“效率優(yōu)先”成績非常出色，但是在眼下外需不振、內(nèi)需待發(fā)的情況下我國在確保對經(jīng)濟持續(xù)增長十分重要的適度均等的收入分配及促進消費貢獻方面卻面臨巨大挑戰(zhàn)。2012年推出的收入分配體制改革總體方案報告稱中國已成全球貧富兩極分化最嚴重國家之一，全國收入最高10%群體和收入最低10%群體的收入差距已從1988年7.3倍上升到目前的23倍，行業(yè)差距達到8倍，地域差距近3倍。整體來看，企業(yè)收入分配中給予勞方的一直處于很低的水平。例如，根據(jù)國家發(fā)改委的一份調(diào)查報告，從1997～2007年，中國勞動者報酬占GDP之比從53.4%降至39.7%。于是很多“窮忙族”為經(jīng)濟增長做出巨大貢獻，但是并沒有相應(yīng)比例地享受到工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、改革開放的成果。從增長速度上看，1978-2007年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長9.8%，但是居民人均消費水平僅年均實際增長7.5%，其中，城鎮(zhèn)居民人均消費水平和農(nóng)村居民人均消費水平僅年均分別增長6.3%和5.9%。

由此，仍然多達10億多的中國消費者只有基本需求支付能力，而且地區(qū)間消費者對產(chǎn)品存在多態(tài)需求，對于企業(yè)類消費者而言也是如此。一個龐大的、定價格外低廉而質(zhì)量卻可以接受的中低端市場不容小覷（Orit Gadiesh、Till Vestring.2006）。目前的經(jīng)濟減速、物價上漲以及打擊腐敗更是對此推波助瀾。這個“夠用就好”（Good-Enough）的市場沖擊著跨國企業(yè)原本想將中國作為低成本加工中心或者向中國不斷走向富裕的消費者銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的想法。這樣一來，在華跨國企業(yè)不但要抵御快速變化的強勁的跨國競爭對手的規(guī)模和技術(shù)優(yōu)勢，還要同沒有多大名氣的中國本地企業(yè)進行價格和成本競爭。

2，市場分割與地方保護主義。2013年1月22日在上海舉辦的“長三角區(qū)域化-的新紅利2013企業(yè)與政府對話會”上，與會不少人士提出“區(qū)域經(jīng)濟一體化的發(fā)展紅利”將成為推動該地區(qū)及城市群經(jīng)濟增長的新動力源。早在2008年，我國中央政府和江浙滬地方政府就開始通過合作交流政策推進長三角地區(qū)一體化發(fā)展。目前，覆蓋該地區(qū)的地方政府協(xié)調(diào)機制已經(jīng)建立，一體化的高密度的快捷交通網(wǎng)絡(luò)正在形成，工商行政領(lǐng)域統(tǒng)一的市場準入正在實施，統(tǒng)一的環(huán)境管理體系正在形成。盡管地區(qū)性的經(jīng)濟一體化似乎是如火如荼，但是因為諸如體制性的原因，依然存在的市場分割與地方保護主義做法使得開發(fā)尚不成熟的中國市場困難重重。例如，長三角一體化的實質(zhì)性推進就還存在相當多的障礙。在既有政績考核體制下地方利益難以協(xié)調(diào)；缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和法規(guī)；缺乏實質(zhì)意義上的統(tǒng)一行政協(xié)調(diào)；地理距離依然存在；長三角區(qū)域內(nèi)各?。ㄊ校┌l(fā)展條件還很不平衡等。隨著2010年5月國務(wù)院正式批準實施《長三角區(qū)域規(guī)劃》，江蘇無錫、上海、浙江嘉興之間就在物聯(lián)網(wǎng)問題上出現(xiàn)近距離激烈競爭。這將給上海服務(wù)業(yè)向周邊擴張和提升輻射力帶來極大挑戰(zhàn)。

其實即使是在上海市內(nèi)，競爭性的區(qū)域規(guī)劃也遍地開花，區(qū)域合作也面臨困難。例如。近年來隨著上海大力推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和生產(chǎn)業(yè)功能區(qū)建設(shè)，中心城區(qū)發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟的意識不斷增強，借勢發(fā)展各種商業(yè)商務(wù)集聚區(qū)的熱情高漲，中心城區(qū)商務(wù)區(qū)出現(xiàn)多元化發(fā)展布局態(tài)勢。然而，各區(qū)縣仍按“攤大餅”的傳統(tǒng)理念對區(qū)域內(nèi)商務(wù)區(qū)進行外延拓展，導致整個中心城區(qū)商務(wù)區(qū)體系缺乏層次性，相互間缺乏有效互動，并出現(xiàn)了形態(tài)相似、功能雷同和同質(zhì)競爭等問題。

于是，這些障礙會使得大幅度沉淀資源的在華跨國企業(yè)難以通過協(xié)調(diào)獲取規(guī)模經(jīng)濟和分攤高昂的固定成本。盡管中國政府前幾年已經(jīng)針對大陸市場經(jīng)濟秩序進行過專項治理和整頓，地方官員的交換也有望對此有所裨益，但是如果沒有專門性的經(jīng)濟法規(guī)的制約，單靠行政性的措施和對策難以根本性地解決市場分割和地方保護主義問題。

3.仍顯低效的基礎(chǔ)設(shè)施。近年來我國在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面已經(jīng)取得明顯進步，但是地區(qū)間的效率差異仍然很大，效率方面仍然存在諸多瓶頸。主要表現(xiàn)在：不少地區(qū)缺乏發(fā)揮先進的營銷和品牌塑造技能必不可少的高質(zhì)量專業(yè)的本土市場研究機構(gòu)；缺乏用以高效送達高品質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)并且教育當?shù)叵M者理解產(chǎn)品、服務(wù)中的價值內(nèi)涵的強大的分銷渠道；缺乏高效確保關(guān)鍵投入所需要的強大的當?shù)毓?yīng)商；交通基礎(chǔ)設(shè)施方面建設(shè)快速但是管理滯后，物流成本高企，交通擁堵令人犯愁；不斷膨脹、四通八達的高速公路網(wǎng)絡(luò)因為地方保護主義和“最后一公里”而“腸梗阻”重重；效率低下的司法體系（政府干預(yù)、缺乏獨立性）；不完善的金融系統(tǒng)（間接融資比重長期畸高、直接融資體系仍很落后）；知識產(chǎn)權(quán)保護問題；財務(wù)信息系統(tǒng)不完善：落后的內(nèi)部控制系統(tǒng)和制度；以及亟需健全的社會誠信體系等。以交通運輸設(shè)施為例，除了民用航空航線里程年均增長10%（其中國際航線年均增長10.7%），沿海主要港口貨物吞吐量1985-2007年均增長12.2%，1978～2007年鐵路營業(yè)里程僅年均增長1.4%，公路里程年均增長僅4.9%，管道輸油（氣）里程僅年均增長6.7%，遠滯后于國民經(jīng)濟的擴張速度。中國歐盟商會2011年商業(yè)信息調(diào)查報告也聲稱，22%的在華歐盟企業(yè)正考慮將投資轉(zhuǎn)向中國以外的市場，其中監(jiān)管存在不確定性、追求成本更低及更有吸引力的新興市場就是重要的具體原因。另外，不少跨國企業(yè)都認為提高透明度對創(chuàng)造公平的市場競爭環(huán)境至關(guān)重要，不過近年來中國監(jiān)管機構(gòu)和政府的態(tài)度正在積極改變。

4.靈活性缺乏與成本上升。缺乏經(jīng)營靈活性和成本上升同跨國企業(yè)全球一體化的競爭標準、高聲譽度以及本地成本大幅度上升有很大關(guān)聯(lián)。例如在總體監(jiān)管環(huán)境還不完善的情況下，公司治理和環(huán)境保護方面執(zhí)行更高的國際經(jīng)營標準的公司短期內(nèi)將導致相對于當?shù)馗偁帉κ值木薮罅觿?。針對中國的業(yè)務(wù)往往采取雙重（母公司總部和地區(qū)總部）匯報系統(tǒng)，但是在快速變革的中國市場上卻更需要迅速及時的決策，顯然，全球一體化經(jīng)營以及子公司之間、母子公司之間的嚴格協(xié)調(diào)會阻礙決策的效率。例如，與靈活快速的本土企業(yè)相比，許多跨國企業(yè)的匯報層級至少要比對手多兩層，而市場銷售力量卻遠遠弱于本土公司，很難到達省級中心城市以下的地區(qū)。

在本地成本方面，人口紅利減少、土地租金上漲尤為關(guān)鍵。國家統(tǒng)計局2013年2月2日公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國勞動年齡人口首次絕對減少。截至2012年9月底，全國有18個省份調(diào)整最低工資標準，平均調(diào)增幅度為19.4%，20個省份2012年度工資指導線，基準線普遍在14%左右。然而，2011年波士頓咨詢集團就報告稱，預(yù)計到2015年中美制造的產(chǎn)品的凈勞動力成本水平將持平。而安永2012年9月25號《勢在必行：提高中國生產(chǎn)率》報告也指出，中國生產(chǎn)率增長正趨于下降，全要素生產(chǎn)率的年均增長率從2001年至2007年的4.7%下降到2008年到2010年的2.8%。在土地租金方面，主要因為消費額增速比租金上漲的速度要慢，家樂福、沃爾瑪?shù)葒H零售商正計劃放緩擴張步伐，家得寶打算關(guān)閉在中國的大型倉儲超市，而樂購則將關(guān)掉4家業(yè)績欠佳的門店。

三、跨國企業(yè)在華資源配置的優(yōu)化與協(xié)調(diào)

盡管跨國企業(yè)突破在華“價值陷阱”障礙重重，但在我國調(diào)整收入分配強化內(nèi)需對經(jīng)濟增長貢獻、規(guī)范市場經(jīng)濟秩序促進市場統(tǒng)一、強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理以及加強企業(yè)社會責任規(guī)制等措施作用下，在華跨國企業(yè)開始更加主動和樂觀地未雨綢繆，充分發(fā)揮主觀能動性和戰(zhàn)略遠見，明確中國市場新訴求并在資源配置和資源協(xié)調(diào)思路和對策方面做出重大調(diào)整以培養(yǎng)出能盡快跳出“價值陷阱”并持續(xù)獲利所需的敏捷、強悍、效率與耐心。

（一）明確中國市場新訴求

對于在華跨國企業(yè)而言，快速、大幅度變革的中國市場蘊藏著很多商業(yè)機會，但是諸多跨國企業(yè)卻遭受難以突破的“價值陷阱”。這意味著在華跨國企業(yè)必須非常了解中國市場的最新進程、高度重視中國市場對自身的新訴求并不斷創(chuàng)新商業(yè)模式和提高管理水平才有可能獲取更多的商業(yè)機會和回報。

尤其關(guān)鍵的是，在華跨國企業(yè)為了在中國新市場格局下更有效地生存和發(fā)展，開始轉(zhuǎn)變競爭邏輯，將能力競爭尤其是本土化能力的競爭放在勝于市場份額競爭的地位之上，從通過價格競爭擴張市場份額轉(zhuǎn)變到通過差異化增強獲取溢價的能力（孫本芝，2004）。也就是說，即使是具有很強母國優(yōu)勢的跨國企業(yè)，也開始從利用母國優(yōu)勢轉(zhuǎn)變到開發(fā)新優(yōu)勢（from advantages exploiting to advantages exploring），深刻理解當?shù)赝度胧袌?、商品市場以及基礎(chǔ)設(shè)施欠缺帶來的制度“真空”。保持持續(xù)創(chuàng)新建設(shè)邊際性的本土化能力以補充和利用現(xiàn)有的能力基礎(chǔ)，這包括降低成本、提高收入和對沖風險的能力。例如Convergys公司能夠?qū)⒃诒泵?、歐洲的計費、匹配融合項目成功地推展到中國之外整個亞太地區(qū)，但是因為成本結(jié)構(gòu)的巨大差異，對于中國市場這種模式并不適合中國。同樣，百思買買斷經(jīng)營在本土服務(wù)消費文化欠缺以及缺乏門店數(shù)量支撐的情況下很難促進銷售和實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。為此，在華外資企業(yè)需要配置更多的研發(fā)資源打造適合中國的商業(yè)模式。

當然對于外來跨國企業(yè)而言，這本身還是面臨很大劣勢，因為很難甚至不可能購買到對當?shù)叵M者的理解，與其他利益相關(guān)者的經(jīng)?；樱ó?shù)厍度耄┮膊皇呛唵蔚氖袌鼋灰椎倪^程，而是要準備耗費大量的時間。這種嵌入在于端正對中國市場的態(tài)度、注重自身文化價值觀的輸出、品牌文化的傳播以及品牌形象的塑造，而不在于熱衷產(chǎn)品和技術(shù)層面的競爭以及對所謂的“理想生活生產(chǎn)方式”的程式化說教。

（二）推進資源配置的優(yōu)化與協(xié)調(diào)

早在2008年3月，上海美國商會聯(lián)合博思艾倫咨詢公司對66家在華經(jīng)營的外商獨資和外商合資制造型企業(yè)的《2007～2008年中國制造業(yè)競爭力》調(diào)查報告就顯示，將中國作為其全球供應(yīng)鏈中一環(huán)的外資公司遠比那些將中國視為廉價勞動力市場和資源市場的公司成功得多。報告建議在華外資制造企業(yè)超越以上傳統(tǒng)觀點。重新定位“中國制造”在全球制造網(wǎng)絡(luò)中的角色。深刻認識到中國正逐漸成為產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的孕育基地之一。由此，在華跨國公司開始高度重視回應(yīng)中國市場新訴求，以優(yōu)化資源配置為基礎(chǔ)、加強資源協(xié)調(diào)為導向，在研發(fā)、企業(yè)、品牌和管理等方面夯實本土化的資源和實力，力求盡早擺脫在華“價值陷阱”帶來的困境。

1.優(yōu)化資源配置為基礎(chǔ)。

（1）實行“兩條腿”走路。以前，跨國企業(yè)眼中的中國不是用于采購的制造基地就是用于開發(fā)的銷售市場，如今這策略有所調(diào)整。一方面，縱向投資方面生產(chǎn)基地規(guī)模國際化以充分發(fā)揮中國市場的供應(yīng)潛力。例如，中國是GE醫(yī)療設(shè)備集團全球第三大市場和最重要的制造基地，70%以上的產(chǎn)品用于出口。它們投資2600萬美元興建一個新的工業(yè)園，并將生產(chǎn)能力和出口能力再提高兩倍。另一方面，將采購和銷售相結(jié)合，發(fā)揮橫向投資效應(yīng)。例如，IBM在過去50多年時間里一直在亞洲采購物資，但采購主要滿足的是其硬件制造業(yè)務(wù)的需求；現(xiàn)在該公司希望擴大在亞洲的采購范圍，增加對軟件產(chǎn)品及其規(guī)模居全球第一的服務(wù)部門的供應(yīng)。有研究發(fā)現(xiàn)（李平，2008），在華同時進行采購及銷售的外資公司平均利潤率為29.6%，遠高于僅在華采購或者僅向華銷售的外資公司平均利潤率（17.8%）。

（2）實施“大腦”工程。兩條腿走路需要更多來自總部及其延伸的資源支持。隨著規(guī)模擴大和投資重心的轉(zhuǎn)移，跨國企業(yè)紛紛在華設(shè)立地區(qū)總部，協(xié)調(diào)、整合和管理在華業(yè)務(wù)。地區(qū)總部是母國總部在海外延伸，也應(yīng)是所在地區(qū)的“大腦”?！敦敻弧冯s志的一項早期調(diào)查顯示，92%的跨國企業(yè)計劃在華設(shè)立地區(qū)總部。截至2012年10月底，上海已累計吸引跨國公司地區(qū)總部397家、投資性公司261家和研發(fā)中心350家。

同時，跨國企業(yè)地區(qū)總部的職能定位也在轉(zhuǎn)換。過去絕大多數(shù)跨國企業(yè)中國（控股）有限公司只是扮演政府關(guān)系、法律和投資服務(wù)等角色，現(xiàn)在需要承擔起開發(fā)市場和在華采購兩項戰(zhàn)略任務(wù)。一些跨國企業(yè)的中國區(qū)總裁已經(jīng)開始召集跨部門會議，參與業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略制訂、人事安排甚至并購行動。例如英特爾總部專門成立了一個中國工作委員會，全球CEO可能一年要來兩次，聽取業(yè)績匯報。借助地區(qū)總部，在滬跨國企業(yè)日益走出褊狹的技術(shù)競爭和小區(qū)域競爭，意圖通過網(wǎng)絡(luò)化協(xié)調(diào)形成跨地區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈（網(wǎng)）競爭優(yōu)勢。

（3）擴張市場范圍。近年來，我國區(qū)域經(jīng)濟增長格局正在改變。中西部地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共服務(wù)以及人才培養(yǎng)、生態(tài)環(huán)境保護等都取得很大進展，區(qū)域發(fā)展的協(xié)調(diào)性進一步增強，長期形成的“東快西慢”的區(qū)域增長格局已被“顛覆”。取而代之的是東部省份經(jīng)濟多以一位數(shù)增長、中西部省份兩位數(shù)增長的新現(xiàn)象。于是。在華跨國企業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)從第一階段的投資為主轉(zhuǎn)變到以市場為主（王欽，2003）。在以市場為主的階段，跨國企業(yè)還在不斷下沉市場重心以擴張市場覆蓋范圍。體現(xiàn)在：從高端“利基市場”到中低端主流市場；從發(fā)達的沿海地帶到欠發(fā)達的中西部地區(qū)（尤其是布局相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)）；從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)；從大城市到二線、三線城市。例如，日本政府2009年11月在《通商白皮書》中提出要改變依賴向歐美出口的貿(mào)易結(jié)構(gòu)，強調(diào)要開拓面向中國中等收入階層的市場。寶馬公司開始在華推出終端的A、B型轎車。制造業(yè)吸收外資向中西部轉(zhuǎn)移成大勢所趨。2011年2月17日商務(wù)部在例行會上稱，1月西部地區(qū)實際使用外資金額為5.1億美元，同比增長81.1%，增速遠高于東中部地區(qū)。對要素成本敏感的外資生產(chǎn)經(jīng)營活動紛紛向中西部轉(zhuǎn)移。服務(wù)業(yè)吸收外資的規(guī)?？焖贁U大。2011年1月我國服務(wù)業(yè)實際使用外資金額46.9億美元，同比增長31.8%，占同期全國總量的46.8%。二、三線城市備受青睞。美國商會2010年4月上旬在北京年度商務(wù)環(huán)境調(diào)查顯示，近80%的美國在華企業(yè)計劃在2010年增加對中國市場投資，大部分在華美企已把目光鎖定中國二、三線城市。28%的美國企業(yè)計劃在2010年完成在華拓展兩個或兩個以上城市的目標。2010年11月奧美整合行銷傳播集團與西南地區(qū)整合營銷機構(gòu)成都阿佩克思“聯(lián)姻”，攜手設(shè)立合資公司，成都成為奧美進軍二三線城市的首站。顯然，外資企業(yè)在華市場的下沉將給本土的中端品牌帶來雙重擠壓，例如李寧、安踏、匹克、中國動向、特步等本土運動品牌在國際運動大牌耐克和阿迪達斯的這種擠壓下存貨高企、舉步維艱。根據(jù)2012年年報統(tǒng)計，這五大國產(chǎn)運動品牌關(guān)店總數(shù)接近5000家。

（4）創(chuàng)新組織管理。主要體現(xiàn)在一些跨國企業(yè)開始打破復雜矩陣管理系統(tǒng)束縛。建立以中國市場為主的目標管理系統(tǒng)和跨部門協(xié)調(diào)機制以增強在華業(yè)務(wù)反應(yīng)的速度和有效性。例如，三星20世紀90年代中期在對中國市場的多樣性還不甚了解的情況下，各事業(yè)部紛紛在中國建廠，設(shè)立了遍及中國的銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品范圍包羅萬象，然而幾乎整個90年代，三星在中國的業(yè)務(wù)均出現(xiàn)巨額虧損。亞洲金融危機后。三星逐步認識到公司的資源有限，確立了效率化、集中化原則。公司開始加強三星投資中國總部的地位，關(guān)停并轉(zhuǎn)一批工廠，從“加大研發(fā)投入、提高技術(shù)競爭力、在華投放一流產(chǎn)品，正確規(guī)劃、細分市場，樹立數(shù)字品牌新形象”等方面人手，使三星重獲生機，1999年以來三星在華所有12個法人都實現(xiàn)扭虧。到2012年，三星電子大中華區(qū)銷售額達到143億美元，同比增長51%，三星電子在手機、顯示器、平板電腦、電視產(chǎn)品的市場占有率均排名第一，冰箱、多功能打印機等產(chǎn)品進入前三名。其中，在中國市場售出3006萬部智能手機，銷量增長近2倍，市場份額較2011年提高5.3個百分點至17.7%，首次登上中國智能手機市場榜首。2011年4月，奧美集團宣布在奧美紐約總部成立中國業(yè)務(wù)部，并任命《中國日報》美國公司前副總裁和前總經(jīng)理曹青出任奧美中國業(yè)務(wù)部副總裁。本田今后將變革事業(yè)運營體制，進一步扎根中國。本田將專門針對中國研發(fā)車型，并探討成立本田中國設(shè)計中心。

（5）推進人員本土化。外資背景、徹底本土化成為越來越多跨國企業(yè)在華成功獲取當?shù)刂R的關(guān)鍵。其中研發(fā)和管理人員本土化主要源于本土存在大量廉價而能干的科學家、工程師和管理人員。我國接受過高等教育（大專以上）的人口絕對數(shù)位居世界首位。中國、美國和歐盟三巨頭各約占全球研究人員數(shù)量的20%，遠遠超過了日本的10%、俄羅斯的7%和印度的2.2%（周立群、李偉華、李京曉，2012）。研發(fā)人員本土化方面。中國加入世貿(mào)組織前，跨國公司在中國的研發(fā)中心只有200多家。根據(jù)2006年12月11日北京社科院的《2006～2007年：中國總部經(jīng)濟發(fā)展報告》，截至2005年，跨國企業(yè)在京設(shè)立的各種形式的研發(fā)中心有239家。累計已有170家跨國企業(yè)研發(fā)中心落戶上海。而到2009年下半年就已超過1000家。研發(fā)人員本土化不僅利于降低成本，還有利于增強產(chǎn)品和服務(wù)滿足當?shù)叵M者需求的可能性和提升進入市場的速度，又有助于跨國企業(yè)與中國同行和政府官員建立關(guān)系。例如，卡特彼勒早在2003年就在徐州建立設(shè)計中心用于產(chǎn)品改進。2005年就在青島建立研發(fā)中心用于在中國的產(chǎn)品和流程開發(fā)。為給在華及亞太地區(qū)客戶提供增值服務(wù)，公司還將加強在華研發(fā)力量，建立卓越技術(shù)中心，提高技術(shù)支持力度。

管理人員本土化方面。打造本土化的領(lǐng)導管理團隊是在華跨國企業(yè)本土化的重要內(nèi)涵。例如在英特爾（中國），除了總裁之外，幾乎百分之百本土化。GE公司9000多名員工中，只有20多個西方人。管理人員本土化不僅有利于降低成本，還有利于提升本土管理的有效性和水平，從而利于改善與當?shù)卣捌渖鐓^(qū)的關(guān)系。如今，在華跨國企業(yè)從產(chǎn)品概念、包裝設(shè)計到營銷策劃針對中國消費者采取越來越多本土化的“親善”舉動，從而將自己從某種外部嵌入元素，轉(zhuǎn)變成為嵌入本地并與本地社會系統(tǒng)高度共振的融合力量（往往需要經(jīng)常放棄自己的經(jīng)典和核心做法）。比如，2010年新茶上市的時候，星巴克就開始賣起包括碧螺春在內(nèi)的九款原葉茶品?？煽诳蓸烽_始采用穿肚兜的中國娃娃做外瓶包裝，寶潔頻頻舉牌爭奪央視標王，吉列效仿蒙牛冠名電視平民選秀活動。

2.加強資源協(xié)調(diào)為導向。

（1）驅(qū)動產(chǎn)業(yè)整合。驅(qū)動產(chǎn)業(yè)整合的直接初衷主要在于獲取規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟降低本土化的經(jīng)營成本。這反映在兩個方面。在內(nèi)部驅(qū)動方面已經(jīng)出現(xiàn)獨資化浪潮。早在我國加入世界貿(mào)易組織之后特別是在近年內(nèi)，在華跨國企業(yè)的直接投資就體現(xiàn)出合資企業(yè)獨資化、新增投資獨資化的新動向（薛求知、侯仕軍，2005）。例如，早在2001年，中國寶潔就在與廣州肥皂廠的合資中就頻頻增資擴股，顯示出獨資化的傾向。2011年8月下旬，一汽大眾開始大規(guī)模地清理北上廣深等30多個城市的二級經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，計劃籌建自己的物流和銷售渠道，這可能意味著跨國車企在華發(fā)展進入全面收權(quán)的階段，中方企業(yè)正有逐漸淪為跨國車企代工廠的境地。

在外部驅(qū)動方面，主要通過收購國有企業(yè)促進中國的產(chǎn)業(yè)整合。例如，杜邦同時有6到7個本土團隊在全國尋找談判合適的收購目標。根據(jù)瑞銀華寶的數(shù)據(jù)，在2003年總額為510億美元的對華投資中，用于購買中國國內(nèi)資產(chǎn)的外資就占到1/5。在外部收購方面，跨國企業(yè)往往非常強調(diào)三個“必須”的硬性標準即“必須控股、必須是龍頭企業(yè)、必須年投資收益率達到15%以上”，這給我國的反壟斷工作提出越來越嚴峻的挑戰(zhàn)（湛柏明，2004）。同時，并購總會承襲以前遺留下來的流程、員工觀念和制造方法，混亂無序的競爭和業(yè)務(wù)環(huán)境，工廠里的浪費現(xiàn)象，低效率的分銷網(wǎng)絡(luò)，缺乏嚴格管理的采購流程，毫無新意的市場研究等都難以在短期內(nèi)得到改善。

（2）完善分銷渠道。在中國零售業(yè)放松管制的情況下，一些跨國企業(yè)開始通過新建或者并購直接介入分銷和零售領(lǐng)域完善自己的分銷渠道以提高市場溝通和反應(yīng)的有效性。例如，佳能早在2002年底開始調(diào)查整個中國的道路特別是高速公路狀況，并在全國選擇大約40個配送地，增設(shè)倉庫和配送中心。2011年年底，百勝與中石化簽署全國合作框架協(xié)議，百勝將通過中石化位于全國的3萬多座加油站、高速公路服務(wù)區(qū)等物業(yè)開設(shè)餐廳，預(yù)計5年內(nèi)，餐廳數(shù)量將達到50家。2012年5月9日，百勝餐飲集團中國事業(yè)部與蘇寧電器在南京簽署全國策略聯(lián)盟合作協(xié)議，百勝集團將在蘇寧遍布全國的商業(yè)物業(yè)內(nèi)開設(shè)肯德基等品牌餐廳，并制定未來5年開設(shè)150家的戰(zhàn)略目標，聯(lián)手打造“購物一餐飲生活圈”商業(yè)模式。一些著名的跨國食品飲料企業(yè)也在積極介入中國冷鏈物流設(shè)施建設(shè)，意在大力延伸市場輻射范圍。

（3）強化知識產(chǎn)權(quán)。強化知識產(chǎn)權(quán)源于中國本土企業(yè)強大的制造和學習能力給在華老牌跨國企業(yè)帶來越來越大的壓力。彩電、手機、電腦和電信設(shè)備等領(lǐng)域涌現(xiàn)出更多令跨國企業(yè)坐臥不安的競爭對手。跨國企業(yè)一方面向中國等地轉(zhuǎn)移生產(chǎn)和研發(fā)資源，另一方面加強專利布局和營造控制地位。一些跨國企業(yè)通過搶注加快在華專利布局，通用電氣、松下和IBM等企業(yè)建立起專門的知識產(chǎn)權(quán)維護機構(gòu)。針對中國日益崛起產(chǎn)業(yè)的著名企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)糾紛屢見不鮮。再一方面，將競爭的焦點從制造和技術(shù)環(huán)節(jié)提升到專利、品牌等知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，采取“專利屠宰運動”贏取改變競爭模式的領(lǐng)先地位。隨著美國“次貸危機”的爆發(fā)，美國優(yōu)勢企業(yè)（聯(lián)盟）針對中國企業(yè)啟動了一系列以專利、商業(yè)秘密法律訴訟為主要形式的“專利屠宰”運動。例如，根據(jù)《知識產(chǎn)權(quán)報》2009年9月1日的報道，聯(lián)想2009年1月1日至7月20日卷入9起美國專利訴訟，占其歷史上在美卷入全部專利案件的36%：華為公司2009年1月1日至7月15日卷入2起美國專利訴訟，占華為歷史上在美卷入全部專利案件的66%；中興通訊2009年1月1日至7月15日卷入3起美國專利訴訟，占其歷史上在美卷入全部專利案件的75%。

（4）聚焦降低成本。聚焦成本降低以適應(yīng)我國總體人均國民收入仍然難以支付高額溢價以及歐美市場蕭條的現(xiàn)實。例如，按照國家統(tǒng)計局副局長徐一帆2006年10月9日所提供的數(shù)據(jù)，2005年，我國人均國民收入1703美元，僅相當于美國的1/25，日本的1/21，世界平均水平的1/4，位居全球110位。盡管低工資水平和機制會帶來成本優(yōu)勢，但是又不可避免地會壓制自己和行業(yè)未來的市場空間。同時，社會進步背景下廉價勞動力的持續(xù)性面臨挑戰(zhàn)，富士康事件以及廣東省珠江三角洲的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移困擾就是例證。如今即使是在作為世界廉價優(yōu)質(zhì)勞力最大供應(yīng)地的中國，各省市也開始紛紛上調(diào)最低工資標準。而且國內(nèi)外工會機構(gòu)開始聯(lián)手在國際范圍內(nèi)向跨國企業(yè)爭取權(quán)益以“削弱跨國公司對全球的壓榨”。

因此，在新形勢下一些跨國企業(yè)開始采取新的成本邏輯聚焦于大幅度降低成本，主要體現(xiàn)在轉(zhuǎn)向通過加強資源協(xié)調(diào)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。尤其是近年來低端制造業(yè)加速向外轉(zhuǎn)移。例如2012年由廣東轉(zhuǎn)移到中國境外的投資項目以紡織服裝和鞋帽等勞動密集型項目為主。耐克等國際大企業(yè)也將部分代工業(yè)務(wù)從中國轉(zhuǎn)移至東南亞等地。

另外，受國際金融危機直接沖擊的歐美發(fā)達國家開始重新審視國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、探索實體經(jīng)濟重振之路，尤其是鼓勵高端制造業(yè)留在國內(nèi)或者從國外回流。例如，福特汽車公司就宣布準備在美國本土制造某些汽車零部件，在此之前他們則首選中國建新廠。上海美國商會2013年2月底的調(diào)查報告就指出，約有15%的美國企業(yè)稱已經(jīng)撤離或計劃撤離在華生產(chǎn)。在母國貨幣走軟、在華成本上升、歐洲企業(yè)越發(fā)關(guān)注品質(zhì)并希望縮短供應(yīng)鏈等因素的影響下，英國對離岸外包的興趣也在降低，英國食品生產(chǎn)商Symington's 2013年就計劃將面條生產(chǎn)基地從廣州遷回英國本土。

（5）管理社會責任。承擔社會責任、成為本土優(yōu)秀企業(yè)公民已經(jīng)成為諸多知名跨國企業(yè)在華塑造最佳雇主和市場品牌以及獲取商業(yè)利益的重要手段。早在2008年2月，上海市對外服務(wù)有限公司和零點研究咨詢集團就一項調(diào)查稱，近年來中國公眾更為重視跨國公司實質(zhì)性、長效性競爭力（親和力、社會責任感以及回饋社會的行為），日益反感跨國企業(yè)實施壟斷、轉(zhuǎn)移污染、肆意擴招或者裁員的行為。為反映和開發(fā)各種社會問題對企業(yè)的重要價值，一些跨國企業(yè)通過企業(yè)社會責任管理將社會問題納入企業(yè)戰(zhàn)略之中。他們的企業(yè)社會責任管理不再是規(guī)避政府管制和社會批評的“救命稻草”，而成為一項塑造責任競爭力的重要戰(zhàn)略行為。這種戰(zhàn)略型企業(yè)社會責任管理不僅僅涉及減少排放或者投資于當?shù)厣鐓^(qū)項目。還涉及將企業(yè)社會責任整合進入企業(yè)核心業(yè)務(wù)及其戰(zhàn)略。例如，陶氏化學公司先后于2005年及2006年啟動與國家環(huán)保總局以及與國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局的為期3年的合作項目，分別致力于支持在中國推廣與發(fā)展清潔生產(chǎn)以及提高危險化學品安全管理水平，兩個項目在經(jīng)濟和環(huán)境方面都已取得極大效益。為展示其對于可持續(xù)發(fā)展的承諾，陶氏化學還在中國啟動了其全球范圍內(nèi)的“人元素”品牌戰(zhàn)略，旨在通過提高人們對于可持續(xù)性發(fā)展問題的關(guān)注。

（侯仕軍電子郵箱：）

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