新媒體中心運營方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的新媒體中心運營方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：新媒體中心運營方案范文

1月12日，深圳商報宣布，將從采編融合、移動端布局、微信集群構建三個方面入手，傾力打造三大融媒體產品。

傳統媒體與新媒體互通互融，首先要做到采編深度融合。在這方面，國內傳統媒體根據自己的實際情況走出了不同的路子，有的是局部探索逐步實踐，有的是大刀闊斧全面改革;對于改革后的產物，有的稱作“全媒體中央控制室”，有的稱作“全媒體數字采編中心”，有的則叫“中央編輯部”。深圳商報稱“融媒體采編指揮中心”。當然，業內對此早有比較形象的稱呼――“中央廚房”。

觀念轉變：達成媒體融合改革共識

2013年11月，黨的十八屆三中全會提出，要整合新聞媒體資源，推動傳統媒體和新興媒體融合發展。2014年8月，在中央全面深化改革領導小組第四次會議上，指出，要強化互聯網思維，推動傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合。此后，一些媒體相繼宣布了媒體融合改革戰略。

與大多數媒體一樣，深圳商報在建設運營微博、微信、移動客戶端等新媒體平臺的過程中，一直在探索傳統媒體與新媒體之間如何互動、互通的問題。那時融合的概念還沒有被廣泛地提出來，報網互動依舊是許多媒體人口中經常提及的改革策略。觀念的轉變，準確地說是媒體融合意識的轉變，尚處于發酵過程。傳統采編部門一直在做他們經年不變的工作，新媒體中心除了從已經見報的新聞中尋找素材，就是去互聯網上整合可用的新聞資源，兩者之間較少溝通，唯一算得上有點突破的就是報網互動。

新媒體平臺的一次新聞報道實踐刺激了我們的神經，許久之后還印象深刻。2014年4月23日19時44分，深圳龍華一超市發生挾持人質事件。根據網友報料和最先趕到事發現場的記者發回來的報道，深圳商報新浪官方微博在全國媒體中率先了微博報道，該微博隨即被包括@人民日報在內的超過30家國內媒體官微轉發3600多次，評論超過800條。由于深圳公安的官方微博信息有誤（事件中，被砍傷者實為選購商品的顧客，卻寫成了女售貨員），最后也不得不選擇在該事件報道中已形成第一輿論場的深圳商報官方微博來澄清。深圳商報在該事件中的微博，最終收獲了約450萬次的閱讀量。

這個案例說明，新媒體平臺新聞的即時性徹底刷新了紙媒時代報人對新聞時效性的認識，即便是廣播電視也難以企及。然而，另一個問題擺在了我們面前，新媒體平臺新聞的時效優勢毋庸置疑，但原創內容由誰來生產？自然離不開傳統媒體專業的采編團隊。只不過，這個采編團隊不可以繼續獨自作戰，必須借助新媒體平臺擴大原創新聞的傳播力和影響力，這也正是后來媒體人大談特談的“媒體融合”。

采編深度融合要得以實現，離不開報社從上到下思想意識的轉變。深圳商報領導層從2014年初開始，便在思想上逐漸達成共識，并將這種共識一步步貫徹到報社中層乃至基層采編人員心中，為2014年下半年開始的媒體融合改革籌備工作奠定了堅實的基礎。

重要抓手：以先進技術支撐融媒體采編

對于媒體融合與網絡技術的關系，以及網絡技術在媒體融合發展過程中的重要作用，部長劉奇葆在出席推動媒體融合發展座談會時表示，新興媒體誕生和發展的過程，實際上就是網絡技術和信息內容相互結合與發展的過程。技術與內容互為支撐、相互融合，是一體之兩翼、驅動之雙輪，共同構成核心競爭力。他強調，推動媒體融合發展要堅持先進技術為支撐、內容建設為根本，要緊盯技術前沿，瞄準發展趨勢，不斷以新技術新應用引領和推動媒體融合發展。

還記得在與國內同行交流媒體融合經驗時，一家新聞單位的全媒體中心負責人曾說過，他們委托互聯網技術公司開發客戶端，前后花了70多萬元。其實開發一次的費用大概只有十幾萬元，但由于運營團隊的需求一直在變，客戶端需要不斷改進，而外包公司的服務周期有限，技術人員與運營團隊也不在一起辦公，無法及時溝通修改，更換技術研發合作方還面臨著二次開發。70多萬元的技術開發費用就是這樣不斷累積起來的。深圳商報也有過類似的經歷，雖然花費沒有那么大，但開發新聞客戶端的過程也是一波三折。初始開發需要一筆費用，之后每次的功能及模板修改則需要另外付費，每次耗時少則兩三周，多則一兩個月，總是難以滿足實際需求。

深圳商報在此次融媒體采編平臺建設前期，就意識到必須以先進的技術力量為重要抓手，把技術力量的培育放在與內容建設同等重要的位置，從技術上打破現有的傳統新聞采編流程，實現傳統采編系統與新媒體平臺的無縫對接。

具體來說，深圳商報在新媒體中心現有的技術部基礎上，深入梳理并細化崗位職能，增加對應技術崗位的人員配置，包括網絡軟件開發、前端技術、客戶端技術等多個方面，從而大幅度增強新媒體技術力量，為報紙提供專業科學的新媒體技術解決方案，打通紙媒和新媒體的信息渠道，加強報紙、網站、微信、微博和客戶端的互動融合。

技術力量的充實和培育，不僅體現在網絡平臺及軟件的研發和應用上，還體現在不斷在新媒體傳播渠道和傳播方式上深耕細作，并根據數據分析的結果適時調整，這樣才能讓優質的內容在新媒體平臺獲得更廣、更大影響的傳播。

為此，深圳商報新媒體中心還增加了策劃推廣及數據分析的崗位配置，由專業的策劃、推廣團隊專職負責新媒體平臺的內容策劃、數據分析及渠道推廣。

全媒體不僅僅體現在平臺上，傳播介質也要做到全媒體。以往，紙媒的主要傳播介質是文字和圖片，音頻和視頻一直是廣電媒體的獨有優勢。紙媒在擁有新媒體平臺后，技術上具備了音頻和視頻傳播的可能。為此，深圳商報新媒體中心于2014年6月正式成立視覺中心，專門負責全媒體平臺的可視化設計及音頻、視頻的編輯制作。

在剛剛過去的羊年春節，深圳商報專門策劃了一個新春祝福活動，視頻制作團隊走上街頭，尋找交警、保安、環衛工人、的士司機、學生、設計師、個體經營者、街頭藝人等在內的不同行業的深圳普通勞動者，拍攝了近30個短視頻，生成二維碼后，以羊和吉祥結為背景，制作了一個“能動”、“會說話”的新媒體專版，其中還包括深圳商報編委會全體成員向網友拜年的畫面。網友只需用手機掃描深圳商報上的二維碼，就能看到一段段滿載著深圳普通人新春祝福的視頻。該視頻合輯同時在深圳商報官方網站、微信、微博平臺推出。

改革關鍵：融媒體采編重在做到“融”

同許多傳統媒體一樣，深圳商報于2012年便設立了新媒體中心，但新媒體中心各平臺的新聞90%以上都是紙媒傳統采編人員采訪編輯后見諸報端的舊聞，始終沒有解決傳統媒體采編部門與新媒體中心“兩張皮”的問題，說到底，是沒有做到一個“融”字。

從2014年底開始，借助辦公區域改造的契機，深圳商報成立了“融媒體采編指揮中心”，同時積極籌備搭建融媒體采編平臺。中心由值班總編輯主導，根據不同分工的新聞采訪和編輯部門，下設若干條采編專線，各專線值班主任統一辦公，從而從采編流程上實現對報紙和新媒體平臺的統一管理，以及對全報社采編人員的統一指揮和統一調度。統一，正是融媒體采編中“融”字的集中體現。

根據目前的規劃，在“融媒體采編指揮中心”指揮下，所有新聞線索統一提交到數字采編系統，由各采訪專線值班主任分派線索，采訪指令。重大新聞線索，值班總編輯統一調度多部門、多條專線協同作戰，攝影、攝像記者及新媒體采編人員適時配合，從而逐步實現對采編人員的扁平化管理，使每一條原創新聞都能第一時間找到最適合的媒體平臺，快速占領新媒體輿論陣地，實現全天候、全媒體、立體式的新聞，穩步增強深圳商報的傳播力和影響力。

具體而言，一線采訪人員完成采訪稿件后須即時提交到數字采編系統，經“融媒體采編指揮中心”相關專線值班主任協調分工，報紙與新媒體平臺編輯各自選擇所需稿件，并根據各自平臺特點進行二次加工，形成終極內容產品后，再根據各自流程適時。對于突發、重大事件的采訪報道，一線采訪人員將第一時間傳回短訊在新媒體平臺滾動，采訪結束后針對報紙版面需求做深度、集納式報道。

傳統媒體一旦與新媒體實現深度融合，就會迸發出強大的傳播力和影響力。近來，深圳商報在融媒體采編實踐中已深深感受到融合的“魅力”。2月12日，在深圳小汽車限購政策陸續出臺的背景下，深圳商報官方微信第一時間編輯記者傳回的稿件《粵B牌競價細則出來了！你準備好砸錢了嗎？》，截至2月17日已收獲閱讀數140918次。此外，在臺灣復興航空事故的報道中，深圳商報新媒體中心的編輯也與特派駐臺記者密切聯系，在官方微博、微信等平臺實時更新事故處理最新進展情況。

為了配合“融媒體采編指揮中心”的運營，深圳商報目前正在調整完善現行的采編人員薪酬及考核機制，實行報紙與新媒體平臺相結合的融媒體采編考核制度，逐步增強全體采編人員的全媒體新聞傳播意識及融媒體采編意識，引導一線采訪人員主動按照新媒體平臺的規則采寫稿件，實現傳統媒體與新媒體之間的深度融合。

第2篇：新媒體中心運營方案范文

關鍵詞：廣電 高清互動電視 未來發展

面對“大三網”（廣電網、電信網和互聯網）和“小三網”（有線、無線和衛星電視網）的直接競爭，廣電網絡行業核心基礎業務發展緩慢，用戶加劇流失，新業務發展遠不如預期。移動互聯網“井噴式”發展對傳統產業的顛覆，讓人們的信息消費發生了巨大的改變，使傳統封閉的廣電網絡行業受到巨大的沖擊，直接威脅到行業的生存發展。廣電唯有大力發展以符合廣電特征的高清互動電視，才能掌握未來競爭的話語權。

轉型升級與政策

2013年8月1日國務院印發《“寬帶中國”戰略及實施方案》（國發〔2013〕31號），將下一代廣播電視網的建設納入在內，將寬帶網絡定性為國家戰略性基礎設施建設。下一代廣播電視寬帶網建設，采用超高速智能光纖和同軸光纜傳輸技術，通過光纖到小區、光纖到自然村、光纖到樓等方式，結合同軸電纜入戶，充分利用廣播電視網海量下行帶寬、室內多信息點分布的優勢，滿足不同用戶對彈性接入帶寬的需要，加快實現寬帶網絡優化提速，促進寬帶普及。

為了加快推進全國有線電視網絡整合和升級改造，2015年2月13日，國家新聞出版廣電總局印發了《加快推進全國有線電視網絡整合發展試點工作方案》。按照這一方案要求和“邊整合、邊改造”的思路，廣電網絡公司一方面要切實擔當起全國有線電視網絡整合發展試點工作的主體責任，扎實工作，攻堅克難，積極開展網絡整合試點，逐步建立全國有線電視網絡統一運營管理體系。另一方面要切實擔負好廣播電視網絡轉型升級領頭羊的歷史使命，解放思想，轉變觀念，開拓創新，積極采用先進的信息網絡技術，推動網絡雙向化改造以及國家骨干網的智能優化、城域網的擴容升級、分配網的光纖入戶，努力使廣播電視網絡向雙向、智能、安全的寬帶網絡發展。

為全面推廣三網融合工作，進一步擴大電信、廣電業務雙向進入的深度和廣度，促進市場競爭，依中國廣播電視網絡有限公司申請，工業和信息化部履行法定程序于2016年5月5日向中國廣播電視網絡有限公司頒發了《基礎電信業務經營許可證》，批準中國廣播電視網絡有限公司在全國范圍內經營互聯網國內數據傳送業務、國內通信設施服務業務，并允許中國廣播電視網絡有限公司授權其控股子公司中國有線電視網絡有限公司在全國范圍內經營上述兩項基礎電信業務。在政策扶持的好形勢下，V電網絡行業應該加快廣電網絡數字高清化，做好雙向網改造計劃，把廣電網絡單一的產品融合互聯網功能，實現互聯網化，將廣電網絡升級為傳承全業務的融合網絡。同時，對于廣電行業來說，如何在建設寬帶網絡的同時，摸索出適合自己的運營模式也是需要重點考慮的問題。“電視+寬帶+WIFI”作為廣電網絡可以預見的主流業務組合――高清電視互動業務應運而生。

發展高清互動電視 把握廣電新未來

高清互動電視是通過有線數字電視雙向網絡，基于高清互動機頂盒，為用戶提供高清晰度數字節目的視頻內容和綜合信息服務平臺，能實現互動點播（VOD）、時移回看、電視教育、互動游戲等多種交互業務。

一、高清互動電視業務的技術發展。編碼方式。高清直播一般采用了MPEG-2編碼格式，編碼率為20-25Mbps，其終端利用廣播機頂盒。這種編碼方式的畫質比較清晰，但是其缺點是由于碼率過大，導致一路電視頻道只能傳輸一路高清節目，這增加了數字電視網絡的負擔。因此，為了減輕數字電視網絡的網絡負擔，在進行前端建設時可以考慮采用高清AVS格式的編碼器，而且這種編碼器的技術已經成熟，所需要的碼率也非常低，在原有的電視頻道基礎上能夠傳輸四路高清節目，能夠有效地拓展高清數字電視網絡的效能。這種改造技術只需要改變傳統的編碼器即可，改造成本非常低，能夠有效地壓縮運營成本。

承載網絡的建設。高清互動電視業務的承載網絡主要有骨干網和接入網兩種形式，接入網能夠實現對多種業務承載方式的支持，在高清點播和時移接入網中通過兩種網絡來實現。一種是通過借助常用的寬帶IP網的互動點播，另外一種是基于HFC網絡的IPAQM下行點播的方式。多協議標簽交換技術是實現高清點播和時移業務承載網的重要技術，通過二層標簽和三層路由的結合，快速地將第二層轉發引入到第三層，從而提高路由器的轉發功能。多協議標簽交換技術能夠實現網絡的優化，提高IP網絡的服務質量，能夠實現對資源的合理配置，控制路由的過程。在網絡運行的過程中能夠自動地避開網絡擁堵、網絡故障等問題，從而提高網絡資源的利用效率，提高網絡傳輸的效率，減少資源使用過程中的時延現象。多協議標簽交換網絡的規劃和實施能夠優化傳統IP網絡的傳輸方式，滿足了高清互動電視業務的發展需要。在骨干網絡比較高的服務質量基礎上，主要是提高接入網的承載能力，從而滿足高清互動電視的發展需要。

隨著光纖網絡的發展以及相關設備成本的不斷下降，光纖成為了網絡建設和改造中常用的技術。在此技術上，可以進行基于EPON技術的接入網的改造，可以根據高清互動電視業務發展的不斷階段，結合用戶的規模，靈活地應用EPON-EoC、EPON-LAN、ONU等多種連接方式。為了合理地應用原有的LAN設備，可以在樓道內應用ONU搭配二層樓道交換機組網。在組網的過程中使用多端口ONU，能夠替代傳統的樓道交換機。

發展高清互動電視業務終端。通過發展高清互動電視終端，用戶可以通過接入網絡的形式實現直播、點播以及時移等多種業務，對于高清互動電視業務的發展具有重要的意義。終端應當包含視頻調解模塊和音頻調解模塊，經過處理之后由音視頻播放。這種業務終端的形式主要通過以太網進行數據傳輸，用戶通過相關界面選擇相應的業務形式，通過內置播放器或者瀏覽器解析之后進行播放。

二、電視業務整合與提升。模擬到數字整轉是廣電行業上一次GDP增長的核心動力，數字到高清再一次成為行業發展的重要推動力。目前高清信號整轉在全國范圍內開展，成為有限數字化主流趨勢，這也為高清電視互動業務奠定了基礎。整合寬帶業務、新媒體業務無論從戰略層面還是營收層面都將得到更大的支持力度，構建起有線無線一體的支撐網絡、傳統平臺與新媒體平臺的一體化傳播體系將成為越來越多廣電機構的選擇。

未來廣電網絡行業不能局限于做視頻和有線寬帶的傳輸，要把構建開放能力融合業務云平臺成為當前的熱點。以云計算和大數據為基礎，以標準化與開放性降低CP、SPM入門檻，提高業務部署及上下線效率，將OTT的內容優勢和DVD的高帶寬、高清晰度優勢結合在一起。從目前新媒體融合發展的前景來看，將來要走“平臺+渠道+內容+終端+用戶”一體化產業發展之路。因此，廣電網絡行業要精心進行業務規劃設計，加快建立精干、專業的業務開發、運營隊伍，充分利用廣播電視節目、影視劇等視頻內容等資源，再升級打造內容聚合、分發、傳播、推送流程，構建面向用戶、互動體驗、多元智能的三網融合業務服務新體系。

目前廣電行業要充分利用好已投入的BOSS管理系統、VOD、IP、QAM等資產，打通存量機頂盒（包括標清單向、高清單向）向高清互動智能終端發展。將有線數字電視機頂盒升級打造為家庭信息匯聚分發中心，將有線數字電視用戶升級為寬帶用戶，作為未來廣電核心業務發展。通過有線和無線互聯互通、協同覆蓋的技術模式與應用創新，加快提升廣電服務智能化，實現業務的多形態化、個性化，滿足用戶需求，豐富用戶體驗，走信息化發展之路，把廣電網絡打造成為數字家庭和智慧城市主載體的運營商。

三、提升運營服務與加快發展。利用新媒體、多業務形態以及全方位運營的開放模式健全高清互動業務平臺，以達到加快傳統廣電網絡由單純的媒介向“媒介+媒體”轉變。將節目源引進、內容制作分發、用戶精準定位、產品多元化營銷與互動平臺集中運營結合起來。高清電視互動平臺在技術上實現方便快捷的智能搜索和智能服務，借助商業網站的微博、微信、支付寶等技術平臺，拓展服務渠道，提升服務效果，增強互動平臺的黏性，達到擴大用戶規模，集聚更多忠實用戶。

隨著互聯網視頻及其應用的崛起，有線數字電視的快速發展，越來越多的運營商和企業進入智能終端行業，在功能上大多是以直播+點播的視頻媒體中心或娛樂中心為主。未來無論電視機頂盒和互聯網機頂盒誰取代誰，都會向家庭娛樂媒體中心的方向發展。廣電網絡行業應加快高清化普及推廣，大力推進高清電視、高清互動電視，積極跟進4K發展，帶來高清電視用戶數量的快速增長和對高清節目內容的相應需求，形成廣播電視行業新的發展重點。在廣電網絡行業轉型升級之時，又恰逢新舊技術交接的時代，改革與創新不會有錯，無論是向左還是向右，機遇與挑戰并存。

在三網融合的大背景下，高清互動電視逐漸成為了廣播電視的發展目標。高清互動電視作為網絡融合和業務融合下的產物，能夠實現信息的共享和傳遞，滿足不同網絡的應用，對于提高廣電網絡的價值和業務競爭力具有重要的幫助。在三網融合的發展趨勢下，廣電行業應當加強對高清互動電視業務的研究，積極推動互動電視業務的發展，滿足廣播電視業務的發展需要。（作者單位：江西省廣播電視網絡傳輸有限公司）

參考文獻：

1.國務院：《關于印發“寬帶中國”戰略及實施方案的通知》（國發〔2013〕31號）。

2.國家新聞出版廣電總局：《加快推進全國有線電視網絡整合發展試點工作方案的通知》（新廣電發〔2015〕29號）。

第3篇：新媒體中心運營方案范文

[關鍵詞]數字音樂　DRM　Forward-lock

1　前言

數字版權管理(DRM)是保護多媒體內容免受未經授權的播放和復制的有效辦法。它為內容提供者保護他們的私有音樂免受非法復制和使用提供了一種手段。DRM技術通過對數字音樂內容進行加密和附加使用規則對音樂內容進行保護，其中。使用規則可以斷定用戶是否符合播放數字音樂內容的播放次數，操作系統和多媒體中間件負責強制實行這些規則。

DRM的前身是ElectronicCopyright Management。早在20世紀90年代，一些大公司和公共機構就開始了對此項技術的研究。后來演變發展成為DRM。DRM沒有統一、標準的定義。DRM由不同部分組成，包括路徑控制或使用控制，以及加密或水印技術。

DRM是以一系列軟、硬件技術，實現對數字多媒體內容的保護，使其免受未經授權的播放和復制的侵害，使數字多媒體內容的購買者在指定的授權范圍內使用其購買的內容。DRM技術通過對數字多媒體內容進行加密和附加使用規則對數字多媒體內容進行保護。DRM是整個網絡出版、發行等產業的核心技術。

2　市場背景

據國際唱片產業聯盟(IFPI)報告顯示：2006年全球數字音樂銷售額達20億美元；通過網絡及手機下載的曲目多達7.95億首；在40多個國家可以通過網絡合法下載音樂，可下載的音樂曲目也多達400萬首；數字音樂占據整體音樂市場的一成，全球數字音樂市場快速增長。

隨著2008年CDMA網絡的大規模建設，2009年開始建設3G網絡，音樂業務具備了更加成熟的網絡支撐條件。從國外電信運營商不斷嘗試的情況來看，其推出的全新音樂服務主要集中在提供音樂全曲在線播放和下載服務，如SKT的Melon、Smartone的MusicXS。目前主流互聯網音樂網站的音樂新概念層出不窮。除了音樂的在線播放、下載外。音樂社區、音樂分享、社會化網絡服務、個性化電臺、音樂發現、在線卡拉OK等，都吸引了大批的忠實用戶群體。Google谷歌也推出MP3搜索服務。提供純正版的音樂服務。Apple的iPod(iPhone)+iTunes的成功運營，對無線運營商開展全曲下載業務也具有很大的參考價值。

數字音樂業務蓬勃發展的同時也帶來相應的問題，對如何保護內容提供商所提供的數字音樂的版權值得思考。傳統的網上下載方式無法實現對這些數字多媒體內容的版權保護。尤其是離線版權保護，因此市場上廣泛地傳播著大量來自于網上的數字多媒體內容，而它們的版權問題卻無法得到有效的控制。DRM(Digital Flights Management)數字版權管理。正是解決這個問題的技術手段。以ipod音樂下載產品為例，Apple公司推出了基于Mac的iTunes Music Store在線音樂下載業務。當時iTunes MusicStore提供了20萬首歌曲供下載，并且下載后可無限制地在在其他iPod上播放。由于iTunes Music Store采用ACC數字格式，具有DRM保護功能，且iTunes+iPod的半封閉形式，即不能將iTues上的音樂傳送至其他品牌的播放器，因此ApPle公司的數字音樂業務的版權保護工作得到了唱片公司的認可。

3　國外DRM方案比較

3.1歐美

歐美主流DRM的私有標準主要有兩種：

一是微軟的Windows MediaDRM技術。Windows Media DRM平臺于1999年4月首次亮相，隨后在內容提供商中受到廣泛的歡迎，迄今已在超過5億臺計算機上安裝。Windows Media數字權限管理(DRM)是一個非常靈活的平臺，它可以保護并安全地傳送點播內容和訂閱內容。以在計算機、便攜設備或網絡設備上播放。目前有50多種不同的音樂和視頻服務在使用Windows Media DRM，并促成了數千萬樁交易。

另一個標準是ReaIone Networks DRM技術。Real NetWork是歷史久遠的利用網絡上傳多媒體數據技術的公司，具有很高的媒體壓縮質量。目前在大部分的網絡傳播，或是網絡教學的網站會使用他們的技術來提供運營。但是Real NetWork的技術在DRM方面就明顯比不上Microsoft所提供的機制了。

歐美主流DRM的公開標準是采用開放式移動聯盟OMA(Open Mebile Alliance)的標準。OMA是移動行業的一個國際標準化組織，它以實現跨設備和跨網絡的互用性為重點。致力于在全球推廣采用移動數據服務。OMA的成員包括英特爾、諾基亞、松下、三星，OMA DRM2.0得到了索尼音樂和環球音樂的支持。OMA DRM的最新趨勢表明，在有效管理內容版權這一需求上，內容和移動行業正趨于同一。OMA的DRM2.0標準于去年完成。然而，由于專利權上的爭議，OMA DRM2.0的采用受到了嚴重阻礙。該標準兩個主要的專利池之一MPEG授權機構(MPEG Licensing Authority)為每部手機收取1美元的專利費，而因價格過高遭到許多移動公司的抵制。

3.2日韓

日本和韓國是目前移動數字音樂下載業務發展嘴成功的市場，其中最為突出的是SKT和KDDI兩家移動運營商。

(1)韓國SKT

韓國SKT的DRM系統是SKT自主研發的，從音樂制作到用戶終端的下載，實現了有線無線的統一管理。SKT Melon的DRM管理上，用戶在定制服務期間，可以不限量地下載音樂，但定制期一過，內嵌在手機、MP3或PC中的DRM管理軟件就會自動將音樂內容刪除。上述情況是指用戶選擇租用音樂的方式，當然。用戶如果要長期保留音樂，就需要選擇正式購買音樂的方式。選用哪種方式是直接與它的資費方式掛鉤的，這在盜版同樣流行的韓國來說是一個比較好的方法。可以讓用戶以很低的價格租用音樂，然后根據自己的喜好程度決定是否購買。但這種做法的風險很大，如果用戶不接受，很有可能對業務發展造成不利影響。因此，對用戶信息的掌握以及在不同播放器上的身份識別就變得較為重要。

(2)日本KDDI

在日本，NTT DoCoMo采用的是松下的DRM技術。而KDDI采用的是自主研發的DRM技術，KDDI本身也是DRM解決方案的提供者。KDDI于2004年11月推出“chakuutafull”， 整首音樂下載業務，是全球第一家推出整首音樂下載的運營商。在推出業務8個月內下載量即突破1000萬次，2005年年底突破3000萬次大關。

在DRM管理上，用戶下載后的音樂數據雖然可保存到手機內存或miniSD卡中，但由于使音樂數據和手機號碼之間建立關聯，因此保存在miniSD卡中的音樂數據不能拷貝到其他記錄介質中，這就很好地保證了數字音樂的版權，但這樣一來用戶只能在手機上聽自己購買的音樂，這顯然無法滿足用戶的需求。KDDI的新業務auListenMobileService就是為了解決這個問題并通過auMusicPort軟件來控制DRM的，防止用戶非法復制和傳播。不過，用戶也無法使用KDDI的軟件來播放不是從KDDI購買的音樂內容。這給用戶造成了一定的麻煩。

3.3泰國和印度

泰國和印度CDMA網絡的終端在數字音樂版權保護方面采用的是高通公司的DMD方案。DMD方案中對音樂的加密是在客戶端實現的，將要存在手機外存卡的音樂內容加密，只有適配的音樂播放器材能播放該音樂文件。DMD為CDMA運營商搭建了運營平臺，用戶可將提前點購的音樂存在后臺服務。其中，用戶常聽音樂為30-40首，當其刪除不聽的音樂后，服務器中預存的音樂就會被推送到手機客戶端。

DMD方案中，在客戶端DRM軟件集成了廣告引擎，手機具有定位功能。手機運營平臺可以通過用戶所購買的音樂內容將用戶分類，手機因此作為新的媒體渠道被廣告商青睞。數字音樂在具備版權保護的基礎上發展了新的廣告商業盈利模式。

DMD方案是在BREW平臺上設計開發的，BREW就是無線二進制運行環境(Binary Runtime Environment for Wireless)的縮寫，是高通公司2001年推出的基于CDMA網絡“無線互聯網發射平臺”上增值業務開發運行的基本平臺BREW支持各種加密算法，開發商只需直接通過API接口調用對稱加密算法RC4，非對稱算法RSA。SSL算法，HASH函數等基本函數，不用再次開發。BREW方式的優缺點同KJava類似，但目前在安全性和終端表現的一致性上要優于KJava方式，不過，BREW是高通公司的專利技術，開放性不如KJava。

4　CDMA數字音樂DRM方案

中國電信接手CDMA網絡后，建設“愛音樂”數字音樂平臺同樣需要DRM的支持。筆者認為初期可以采用基于Forward-lock的自加密方案，這個方案具有以下優勢：功能上能實現版權保護的基本需求。防止非法拷貝；方案架構比較簡單實用，對現網系統改動較小，降低了開發的復雜性；采用客戶端加密方式，對目前音樂下載網站無需改動，開發周期短，可以實現盡快上線；方案中的技術已經比較成熟，可直接與第三方軟件開發商合作開發客戶端上的DRM Agent軟件。而后期可以建設基于OMA2.0標準的版權保護體系架構。

Forward-lock自加密方案在移動手機客戶端側對音樂數據進行加密和解密播放操作，在服務器端僅按照常規方式進行數據存儲和傳輸不添加DRM模塊，版權保護全部由客戶端側部署DRM模塊來實現。其DRM架構圖如圖1所示。

由圖1可見，手機終端DRM按功能劃分為四個模塊，分別是密鑰管理模塊、加密模塊、解密模塊和音樂播放模塊。而數字音樂下載服務器端包含密鑰管理中心。

4.1密鑰管理模塊

Forward-lock的密鑰的生成算法應是保密的，而且是可更換的。

Forwa rd-lock的密鑰需要的信息至少包括SIM卡ID、手機號碼以及DRMAgent內部版權號三項。計算Forward-lock密鑰的算法是以上的信息的組合運算，信息各種組合與不同的算式使得計算共享密鑰的算法是無窮的。

舉一個計算共享密鑰的算法的例子：把SIM卡ID、手機號碼和DRMAgent版權號都使用散列算法得到24位的結果，把這些結果串聯起來，取前128位作為DES的Forwardlock的密鑰。

計算Forward lock密鑰的算法如果被發現泄密后，計算密鑰的算法應進行更換。更換計算密鑰的算法首先應在密鑰管理中心根據手機終端的相關信息通過新算法重新計算手機的Forward lock密鑰，然后手機終端DRM的密鑰管理模塊需進行密鑰更新。目前手機都支持在線更新，更新過程簡單方便。

4.2加密模塊與解密模塊

Forward lock方案中的加密和解密模塊的加密和解密算法采用的是對稱加密算法。

目前主流的加密技術主要是對稱加密和非對稱加密兩種技術。對稱加密采用了對稱編碼加密技術，它的特點是文件加密和解密使用同樣的密鑰，即加密密鑰也可以是解密密鑰，這種方法在密碼學中叫做對稱加密算法。對稱加密算法使用起來簡單快捷，密鑰較短，且破譯困難。目前主流的對稱加密算法包括DES、IDEA等。

與對稱算法不同，非對稱算法需要兩個密鑰：公開密鑰和私有密鑰。公開密鑰和私有密鑰是一對，如果用公開密鑰對數據進行加密，只有對應的私有密鑰才能解密；如果用私有密鑰進行數據加密，那么只有對應的公開密鑰才能解密。因為加密和解密使用的是兩個不同的密鑰，所以這種算法叫做飛對稱加密算法。

對稱加密算法和非對稱加密算法在DRM的不同方案中都有應用。在Forward-lock方案中，因為只需要考慮在手機客戶端側做加密和解密，不需要版權對象的分離，所以這里采用的對稱加密算法。而在其他DRM應用方案中例如Separate delivery方案則需要采用非對稱加密算法加密內容密鑰。

4.3音樂播放模塊

音樂播放模塊只能播放經過DRM保護的音樂，在播放音樂前需要通過解密。模塊對加密的音樂進行解密處理。音樂播放器的集成可基于現有的手機音樂客戶端，由客戶端API提供相應的DRM接口，DRMAgent對于用戶來說是透明不可見的。用戶在手機界面上看到的是音樂播放客戶端。

4.4密鑰管理中心

負責密鑰的收集和管理工作。可為密鑰添加一個有效期的時間戳，控制終端DRMAgent的使用時限。

第4篇：新媒體中心運營方案范文

【關鍵詞】自媒體；國有企業；聲譽管理

聲譽是企業的一項重要的無形資產，在現代市場經濟中，企業聲譽能夠提升企業競爭力，提高企業整體價值。在私人企業中，聲譽通常被置于企業運營中極為重要的一環，企業往往設置有專門的聲譽管理部門。在長久以來，國有企業因為有國家和政府的聲譽作為擔保，自身的聲譽管理并未被充分重視，尤其在大型國企的地方分支部門，聲譽管理甚至僅僅由客戶服務部門兼營。國有企業不重視聲譽管理有其原因。其一，國有企業通常在某一領域形成壟斷，聲譽的好還不能直接體現于其產品的銷售中。例如電信、石油、電力等壟斷性國企，民眾并沒有其他的選擇。其二，國企的聲譽與政府的聲譽相聯結，國企認為政府才有責任維護自身的聲譽，繼而國企便能自動享有這種聲譽。其三，傳統媒體時代，政府控制的媒體并不會對國企進行聲譽的破壞性的報道，這一方面由于媒體因自身“國有”屬性的身份認同而進行的自我審查，另一方面也由于媒體的管理機構會及時對可能造成國企聲譽影響的報道進行干預。但是在社交網絡組成的自媒體時代，聲譽管理對于國企而言，將變得更加棘手，那些過去的優勢也需要重新審視。

一、國企的聲譽弱點

1.認為國企“與民爭利”。在傳統認識上，國有企業作為一種生產經營組織形式，同時具有營利法人和公益法人的特點。其營利性體現為追求國有資產的保值和增值。其公益性體現為國有企業的設立通常是為了實現國家調節經濟的目標，起著調和國民經濟各個方面發展的作用。總體來說，國有企業被認為帶有鮮明的政府印記的具有公益或者公共服務職能的經濟實體。如今，對于國企的認識，不管是在學界還是在民間均有了變化。在前幾年的金融危機的陰影下，“國進民退”這個詞被多次提到。學界普遍認為，國有經濟過多的侵入原本應該由民營經濟運營的領域，這是1998年以來國有企業改革的倒退。

2.質疑國企的利潤與壟斷。經濟形勢越差，政府對經濟的干預就越位明顯，這種干預的一個重要形式就增加投入。在金融危機中，中國政府出臺的十大產業振興規劃和4萬億經濟刺激方案，更是激化了民眾對國企高利潤和壟斷的認識。因為毫無疑問，相比民營企業，國企更加容易獲得這些投資的項目。在對國企的利潤和壟斷的抨擊上，中石油、電信等企業是首當其沖的靶子。

3.質疑國企“福利過高”。國企的福利條件有受到誤解的可能，但是這并不妨礙民眾對國企的無差別的指責。2011年，湖北恩施電力公司職工集資成立的富源公司被央企國電集團收購，按照規定電力企業職工持股的必須退股，因此原本入股的大部分職工都獲得了近百萬的退股收入。在網絡上，這一事件被描述為“湖北恩施電力總公司分紅6億元人民幣，400多人一躍為百萬富翁，多者達千萬元”。事實上，與政府一樣，國企受到的員工福利過高的質疑從未停止。盡管從實際情況看，這與具體企業的盈利水平有一定關系，但不妨礙民眾進行集體批評。因為國企被稱為全民所有制企業，但普通民眾認為并未享受國企帶來的利潤。

4.質疑國企“內部繁殖”。普通民眾認為并未享受國企帶來的好處之一便是國企中大量的內部子弟職工。一方面，民眾承認國企待遇好，而另一方面，不少國企早人員招聘時確實錄用了部分職工子弟，這為民眾所詬病。從現實中看，許多內部子弟員工并未有良好程度的教育，僅因為其父母是國企員工而享受錄用時的優先權，甚至有的國企因此便有了家族化的趨勢。

二、自媒體時代的新挑戰

60年來，除了與民爭利一點，其他國企在聲譽維護中存在的弱點幾乎都存在。但在自媒體的社交網絡中，個案被放大和傳播。相比原本傳統媒體，后者即使給予報道，也相對客觀和溫和，言語更加中立，也有許多潛在的禁忌。但是社交媒體中，針對這些問題的分析和傳播更加透徹和無所顧忌。從傳播的特點看，國企的聲譽在自媒體有這些新挑戰：

1.個人化和個性化傳播。自媒體的者不用對媒體機構負責，加上者通常匿名，其尺度和深度遠非傳統媒體時代可以相比。在的內容上，自媒體帶有更多的個性色彩，具有更強的號召力和煽動性，情緒化的語言加上圖片和視頻的配合，比起傳統媒體上平實的報道具有口碑傳播的先天優勢。

2.去中性化傳播難以控制。自媒體通常利用微博等具有去中心化傳播特點的社交媒體內容。所謂去中心化，即內容的沒有一個中心可言，任何外在的點都可以成為引爆傳播的原點。國有企業的負面信息在社交網絡上的傳播將難以干涉。傳統媒體時代，控制傳播的源頭——媒體，便可控制信息的發散，但是在社交媒體上，則是另一個局面。在國有企業利用自身的政治資源干涉自媒體內容時，其內容已經通過網狀的傳播路徑四散開去。

3.社交網絡是信息的“中央集權”。在傳統媒體時代，國有企業憑借其在政府機構的關系能夠較容易地干涉媒體的內容。而自媒體時代，信息的控制權并不在地方或者某家媒體手上，而在于社交網絡運營商。當前微博等社交媒體的運營商集中在北京，這就形成了一種信息上的中央集權，地方政府和各地的國有企業不得不在信息控制上求助于中央媒體管理機構和運營商，這對于國企干涉負面信息將帶來更大的成本。

三、自媒體時代如何管理聲譽

1.企業樹立社交網絡的聲譽意識。很多國有企業的負責人是不同社交網絡的，或者只是略微聽說微博。要建立社交網絡網絡時代企業的聲譽維護制度，從企業負責人到具體負責宣傳或者媒體公關的人員必須熟知自媒體時代信息的傳播規律，做好自媒體時代危機應對的充分準備。

2.建立社交網絡預警系統。建立專門的互聯網團隊來監測網絡信息，包括流言、競爭對手的中傷、媒體的負面報道等，第一時間商討對策進行應對。在平時，這個互聯網團隊可以在社交網絡中進行有針對性的營銷策劃和口碑傳播，確保企業的形象能夠在社交媒體中有所覆蓋。

3.指定符合社交網絡特性的危機管理方案。對于一個企業來說，有效的公關危機管理可以防止危機的出現或改變危機發生的過程。檢查所有可能造成公司與社會發生摩擦的問題和趨勢；確定需要考慮的具體問題；估計這些問題對公司的生存與發展的潛在威脅；確定公司對各種問題的應付態度；決定對一些需要解決的問題采取的行動方針；實施具體的解決方案和行動計劃。

四、結語

在由微博等社交網絡構成的自媒體時代中，國有企業原先的依靠者政府機構自身的聲譽正在接受社交網絡的拷問和挑戰。政府機構從寬松的依靠其控制的媒體維持和諧共處的情況一去不復返了，他們疲于應付對其行政效率、腐敗等積弊的質疑。在這種狀態下，國有企業如繼續奢求政府機構能夠給自己帶來聲譽上的哺育則不現實。去中心化的自媒體和呈現網狀傳播的社交網絡值得國有企業重新重視企業聲譽管理，因為，不僅國企需要聲譽來維護企業形象，而且政府也需要國企以良好的聲譽運行。事實上，在社交媒體時代，國企的聲譽和政府的聲譽成為一個整體。

參 考 文 獻

[1]徐金發，劉靚.企業聲譽定義及測量研究綜述.《外國經濟與管理》.

2004（9）

[2]王紅茹.國進民退成體制之爭.《中國經濟周刊》.2010（3）

第5篇：新媒體中心運營方案范文

一個富翁對上門乞討的乞丐說：如果我給你100元錢，你會吃什么？

乞丐說：找個飯館，點上些有魚有肉的菜，然后來一瓶燒酒，吃飽喝足。

富翁又說：如果給你10元錢，你會吃什么呢？

乞丐說：買個盒飯，再買兩瓶水。

富翁又問：如果只給你1元錢，你會吃什么？

乞丐說：那我就買3個饅頭，然后讓賣饅頭的小伙計送給我一杯水。

……

給廣告業務員一個明白的交代

這個故事與媒介投放的道理有些相似。如果預算充足，傻子也會將自己的廣告做到滿天飛――電視、報紙、電臺、雜志、公交車身、戶外大牌、地鐵、商務樓宇、賣場等，全面開花。所以可口可樂、百事可樂等廣告大戶并不是什么媒介創新潮流的領先者，它們財大氣粗，一年的廣告預算動輒幾億、十幾億元，然后雇用一些專業媒介公司如實力、奧美、麥肯等幫助它們設計花錢方案，它們的媒介總監只需要看看方案的預算、折扣、媒介組合、排期是否合適，然后在簽名欄里大筆一揮，剩下的廣告執行就是媒介公司的事情了。

這些灑脫的大公司讓許多捉襟見肘的小公司無比羨慕。可是，這些小公司的媒介管理者卻不知道，身為可口可樂、百事可樂的媒介總監，他們也在為廣告預算的拮據而煩惱。為媒介預算而煩惱是媒介管理者的常態，不管是百億級的大集團，還是百萬級的小企業。

由于有預算約束，媒介管理者無法讓自己的廣告出現在所有媒介上，他們必須按照一定的原則和標準進行媒介組合，然后在單一媒介下進行具體的媒體組合。他們不得不一次次“狠心”地對頻繁找上門來的各色媒介業務人員抱歉地說：“我們已有了預算投放計劃，您的媒介很好，但在我們的預算之外。”

可是，有些業務員并不甘心，他們仍會一遍遍地問：“我們的電梯廣告位置這么好，價格這么便宜，你們為什么不投放？”或者干脆直接說：“哥們，能不能給我們破例一次，事成之后，我們給你回扣。”對于一些沒有年度媒介投放計劃、對媒介與媒體的選擇心中沒譜的管理者，或一些借工作之便謀取個人私利的管理者而言，這些業務員一遍遍的拜訪會讓他們心動。

管理者心里會琢磨，這個媒介可以被我們的目標受眾接觸到，折扣也很低，千人成本似乎比電視、報紙便宜，幾萬塊錢便可以一個月，看起來似乎很不錯，投了肯定有好處，但不投對品牌與市場的影響也不大，投不投呢？如果管理者不是心懷鬼胎，與媒介業務員合謀做企業“蛀蟲”，那么他肯定會感到困惑。

為了給“勤勞”拜訪的廣告業務員一個明白的交代，管理者必須清楚，自己的年度預算投放計劃是如何制定的，為何要選擇這些媒介，為何不選擇那些媒體，而不是簡單地敷衍一句“我們今年沒有這個媒介的廣告預算”，或“你的媒體不合適，不是我們想要的媒體”，甚至粗暴地對電話那頭的業務員吼道“我們不投，我很忙，謝謝”，然后“啪”的一聲掛斷電話。

花錢也要花得有技巧

一般來說，企業的年度媒介廣告預算是以年度營業額的3%～5%折算的，根據行業與企業品牌發展階段的不同，管理者所選取的百分比也會有所不同。同樣是快速消費品，有的企業廣告預算高達10%，有的企業則只有2%，這種決策無所謂對與錯。管理者只需要按照企業的財務制度執行即可，給1000萬元就做1000萬元的事，給100萬元就做100萬元的事，管理者不要逞能，也不必刻意去爭。如果覺得錢少，管理者可以在年度廣告預算表下面的備注里添上幾句話：

1.上述預算是年度現金支出額度，不涉及與各媒體的置換費用。

2.對于年度內推出的新品牌與新產品，需新增投放費用時，參考以往新品牌的廣告投放額度，結合該品牌的預計營業額指標與預計投放計劃，制定相應的預算額度。

3.一切預算外投放，由建議投放部門負擔費用，該部分支出不計入本預算。

需要特別說明的是第三條。計劃趕不上變化，很多時候，不管管理者預算計劃做得多么詳盡，在執行中仍然會遇到許多突如其來的事情。有些是計劃不足，需要在某個節點、某個品牌上增減投放；有些純粹是一些人情關系的照顧，比如政府某個部門下面的媒體策劃了一個活動，需要企業贊助“支持”一下，為了照顧人情，不得已而投放。

預算額度好做，但面對自己辛辛苦苦向財務部爭取到的巨額廣告費，管理者如何花這筆廣告費，如何花得有水平、有效率，卻是一件技術性很強的事情。

管理者需要對品牌的受眾進行分群，管理者對自己品牌正在消費與潛在消費的受眾越了解，廣告投放方案就會越精確。從理論上講，管理者必須清晰地區分自己的目標受眾，然后調查清楚各目標受眾日常的媒介接觸點，他們接觸的行媒介、住媒介、閑媒介、生活圈媒介等分別是什么。

不過這些僅僅是理論上的設想，無論調研技術多么先進，管理者對目標受眾永遠有著大量的不可知。一些顯性的受眾符號如年齡、地域、收入、學歷、家庭規模等人口統計變量也許可以清晰地予以估算，隱性的購買行為與媒介接觸偏好等也可以估算出來，但對于受眾的價值觀、心理行為與態度等的判斷與區分，盡管現在已經有了各種形形的調研工具，但事實上，那些調研工具充其量只是學院派的數字游戲而已，很難為管理者有效運用。

泛濫的分眾媒介

這些調研工具未能有效運用的根本原因，一方面是這些調研工具本身會產生大量誤差，另一方面則在于實際的管理決策中，管理者根本沒有足夠的時間耐心地等待一個尚存疑慮的調研結果出臺。在決策數據缺失的情況下，管理者要進行受眾區分與確定各受眾媒介接觸點，更多是依賴于管理者的市場經驗判斷，和他們對受眾生活的洞察。

比如說目標受眾區隔，管理者憑經驗判斷與行業慣例，大致可以區分出品牌的目標受眾分別是些什么樣的人，其地域分布、年齡結構、收入狀況、文化程度等的比例，他們日常吃、穿、住、用、行、娛樂等過程中接觸到的各類媒介分別是什么。

需要說明的是，人們日常的媒介接觸點本質上都是從吃、穿、住、用、行、娛樂等例行消費行為中產生的。按照媒介行業類的默認分類，通常將“吃、穿、用”歸為“生活圈媒介”，這類媒介包括小區類、校園類、寫字樓類、商超賣場類等；將“行”歸為“行媒介”，包括列車類、飛機類、汽車類、沿途戶外類、出租車類、公交車類、地圖指南類等；將“娛樂”歸為“閑媒介”，包括娛樂場所類、旅游景點類、購物中心類、商業街類等。

隨著現在媒介的發展越來越分眾，單一媒介類的媒體細分也越來越復雜。就說一個公交車類的“行媒介”，涵蓋的媒體形式就有十幾種：公交車身廣告、車內液晶電視、站臺燈箱、候車亭廣告、車窗掛板、車椅海報、車椅后背貼、吊環、車門、車窗貼、車內墻貼、車頂墻貼、車內彩旗等。如果按照價格套餐與媒體組合繼續細分下去，這些媒體之間的媒體組合可以多達上百種形式，供不同行業、不同品牌發展階段的客戶依照自身的媒介投放需求量身定制。

國內媒介市場已經走入“分眾為王”的極端細分時代，似乎將一些同類項以某種概念包裝起來，就成為所謂的“分眾媒介”，就抓住了某一類人的眼球，如美容連鎖液晶屏廣告與洗手間廣告的誕生。過分的進行媒介細分，將分眾進行到底，然后包裝成時髦概念吸引風險投資的關注，是傳媒業滋生浮躁的根源所在。

傳媒業的浮躁，與因之而崛起的成千上萬種分眾媒體，讓管理者進行媒介投放時亂了方寸，他們不知道該如何進行分眾媒介的組合，在面對各種看似美好的分眾媒介誘惑時，他們茫然不知所措。

確立甄別選擇媒介原則

媒介管理者亟須建立一套甄別媒介的標準，在有限的預算下，從上萬種媒體中挑選出最適合自身品牌當前發展所需要的、性價比最好的媒體。這里我可以與大家一起分享我的媒介投放原則：

1.立足大傳播的角度來思考整體的媒介投放策略，在決定對某一受眾群進行媒介投放時，先問問自己：針對該受眾群最需要傳遞的品牌信息是什么？為了讓信息有良好的接收效果，管理者對該受眾群所進行的活動、公關與廣告影響力度如何？選擇什么樣的媒介組合能讓信息充分到達這些受眾群？如果將準備進行硬廣告投放的錢花在活動與公關新聞炒作上，效果是否更好？

2.集中受眾接觸的各類媒介交叉點進行投放。當預算不夠時，將錢首先投放在集結各媒介分支最多的交叉點，如有多余，再依此類推，進行投放。打一個簡單的比方，如果A、B、C三條線路均會到達D點，那么首先必須集中D點進行投放，而不是將預算花在A、B、C三條線路上分別進行攔截。因為一般來說，集中于一點與分別進行攔截相比取得的性價比更高。如有特殊情況，則按特殊情況執行。

3.對于已確定媒介內的具體媒體選擇，如公交車類媒體，究竟是選擇公交車身還是車內液晶電視廣告，具體的甄別選擇評價指標是：品牌附加值（與我方品牌的匹配度）、內容質量（內容與表現形式是否為受眾所喜歡）、信息干擾度（受眾接觸環境是否復雜，是否有嚴重的信息干擾）、性價比（評估人均到達成本在同類媒介或媒體中是否最低）、是否易于監測與效果抽查等。

第一個原則是問自己是否有必要進行媒介投放，第二個原則是如何選擇媒介，第三個原則是如何選擇媒介內的具體媒體。管理者進行媒介投放時，這三大原則要結合起來考慮，循序漸進，每個原則里的評價指標要同時滿足，缺一不可。

如何拒絕媒介廣告公司

舉例來說，現在一些新型的分眾媒介是沒有監測報告的，甚至是無法抽查的。對于這類媒介，無論價格多么便宜，如果連抽查都無法進行，那么管理者就要抵制誘惑，絕對不進行投放。因為分眾媒介魚龍混雜，良莠不齊，很多媒介商喜歡鉆客戶投放后不進行抽查的制度漏洞，弄虛作假，以僥幸心理做業務，出事后便另立門戶，讓不少客戶叫苦不迭。

在這一方面上當受騙的例子不少，至于在執行時“短斤少兩”動手腳的媒介商更多，管理者不得不提高警惕。對于分眾媒介，如果不確定，沒有把握取得較好的效果，就寧可不投，而是把錢花在交叉點最高、性價比相對較低的電視、報紙與電臺廣告上，不僅廣告的短期促銷效果好，而且有監測保證，能確保每一分錢花到了實處。

我曾經拒絕過一個向我推薦列車電視視頻廣告的媒介商。經過仔細分析與評估，我對他說了四個拒絕理由：

其一，該媒介覆蓋人群為我方很小的一部分受眾群體，我方在選擇媒體時會選擇一些受眾量足夠大并且相對價值足夠低的媒介，以此來降低覆蓋這少部分人群的成本。

其二，在所有同類攔截廣告中，列車播音、出站口燈箱與列車移動電視等同類媒體，列車播音的覆蓋效果是最好的，同樣的提醒效果，提醒成本更低，因而我方傾向于列車播音，而非列車電視視頻。

其三，將投放該媒體的錢轉而投放在本地某少兒頻道上，以每天兩次的頻率可以將廣告延續一個月，廣告效果要遠勝于該媒體，因而列車電視視頻不屬于我方的首要投放媒體。

其四，該媒介不利于我方監控，我方監控與抽查的成本較高，并且不利于實施。

我不能保證他是否真的理解我對他所說的，但是我在進行具體的媒介投放評估時，確實是按照這個原則進行的，而且根據不同的受眾分群，我會在確定全年預算計劃的同時，制定一個年度媒介整合投放方案，這個方案與年度品牌發展計劃、年度活動推廣計劃是互相配合的。

分眾媒介運營商應反省自己

對于成千上萬的分眾媒介運營商，我希望他們能夠理解企業媒介管理者的投放原則與評估標準，精準定位好自己的媒介，制定出切實有效的業務拓展模式。分眾媒介運營商必須弄清楚，自己的這個媒介適合于哪些行業、哪些企業、哪些品牌、哪個投放節點，而不是把所有的企業都當成該媒介的客戶，雇用一大幫業務員成天電話營銷，按著黃頁目錄挨個拜訪，這是一種簡單粗放的業務拓展模式，給企業媒介管理者的日常工作造成了很大困擾。

不管是大眾還是分眾媒介運營商，他們在拓展客戶之前，不妨首先問自己幾個問題：

其一，我所的媒介是否能較好地提升客戶品牌附加值（如洗手間廣告會讓相當多重視品牌形象的企業望而退步）？內容表現上是否有吸引力（一些社區公益廣告牌與消防廣告牌廣告顯然比不上地鐵燈箱的內容吸引力）？受眾接受信息時是否存在干擾（在電梯里看液晶電視，與在美容院剪頭發時看液晶電視完全是兩碼事，前者因為無聊，注意力集中，干擾性比較弱，后者則由于注意力集中于理發與休息，對液晶電視只是偶爾關注）？是否易于監測與客戶抽查（保證客戶對自己執行的信任）？

其二，我的媒介適合哪些行業、哪些企業、哪些品牌、哪個投放節點（在正確的時機接觸正確的客戶，而不是漫天撒網）？我的媒介是哪些受眾群體的一級媒介交叉點、是哪些受眾群體的二級媒介交叉點（將80%的精力放在一級交叉點客戶品牌上，將20%的精力放在二級交叉點客戶品牌上，其他屬于二級以下交叉的品牌，一概不投入精力開發）？如果我是客戶，我會考慮投放這個媒介嗎（按行業、企業、品牌與自身品牌的受眾群對應分析，看自身媒介的受眾群在哪些行業、企業、品牌的人群重合度最密集，交叉點最多）？

媒介運營商把這些問題搞得越清楚，在進行自身媒介定位與業務拓展時就越輕松。隨著媒介競爭的日益激烈，媒介運營商應具備專業的媒介分析技能，對企業媒介管理者的心態與投放原則要有著切實的體驗與考慮，知己知彼，方能百戰不殆。

分眾傳媒的潛在危機

從這個角度看如今市值如日中天的分眾傳媒（Focus Media），可以發現江南春領導的分眾傳媒是存在很大泡沫的。江南春的媒介收購標準過于粗放，不夠精細化，對于自身媒介的定位與盈利模式也沒有區分清楚，這給他們的業務人員帶來了很大困擾。

自商務樓宇視頻起家之后，江南春一路收購，這幾年將觸角延伸到賣場聯播、電梯媒介、手機短信媒介、商務中心LED大牌媒介、網絡廣告等領域，可這些究竟是什么樣的媒介呢？這些媒介給客戶的廣告價值在哪里？商務樓宇視頻聚焦的是商務白領人士，但是對于這些受眾的品牌管理者來說，商務樓宇并不是一級媒介接觸交叉點，也非二級媒介接觸交叉點，如果在電視、報紙、雜志、電臺等常規廣告之外，管理者想補充部分攔截性廣告對這些受眾進行提醒，他會選擇二級接觸點──“行媒介”（公交類、地鐵類、出租車類、汽車類、戶外大牌類等）進行攔截，而不是選擇在商務寫字樓。

第6篇：新媒體中心運營方案范文

如何梳理自身信息化產品，向眾多類型不同的政企客戶提供個性化服務，并為其量身定做行業解決方案，成為中國電信切入政企客戶信息化服務的關鍵所在。

順勢而動

“現在很多行業逐漸認識到信息化的推動作用，對信息化的投資規劃也在逐年看漲。”CMP的咨詢分析師指出。這意味著在政企客戶信息化市場，固網運營商大有可為。

中國電信將未來三年的戰略定為聚焦客戶的信息化創新戰略，這一戰略將如何在政企客戶市場落地？各地電信公司給出了自己的答案，他們嘗試著利用其核心網絡，提供有地方特色的針對。

作為政企信息化做得比較成功的省公司，浙江電信全力開展了“信息化助推工程”。浙江電信相關人員告訴記者，與以往單純推銷電話或寬帶不同，在推廣行業信息化過程中，浙江電信主動參與到政府、企業、教育、文化、公安、衛生、稅務、工商、民政、檢察院、煙草和酒店行業的網絡系統集成等信息化建設，積極構筑數據庫應用系統、電子商務系統、企業管理系統、中小企業信息化應用平臺、寬帶機頂盒(IPTV)應用系統等各類應用服務平臺，為這些行業的信息化建設打下堅實的基礎，并越來越深刻地影響和改變著浙江各行各業的經營、管理及銷售模式。

廣東電信則充分利用自身優勢：呼叫中心平臺，為金融行業量身打造了眾多的信息化產品和解決方案，為省內金融企業迅速提高自身信息化水平。

而福州電信則更多地根據當地企業類型的不同，提供資費差異化的解決方案。福州電信林太光指出，針對中小企業信息化，福州電信對商務領航的通信版和信息版制定了不同的資費套餐，以提高信息產品滲透率，全方位、一站式滿足商業客戶信息化需求為主要目標。以標準化信息應用的租賃模式和信息產品包組合滿足多樣信息需求，降低通信和信息成本為主要吸引點，從而吸引客戶。

及時分析需求更重要

任何市場拓廣都是艱難的，中國電信政企客戶的信息化拓展更是如此。很多政企客戶已經形成了自身的信息化供應商和初步的信息化系統。因此，中國電信如何切入這一市場，優化產品結構，并在服務過程中找出已經存在的問題并加以解決，成為中國電信，包括各地方電信公司需要面臨并解決的問題。

浙江電信相關人員告訴記者，目前在商務領航的發展中，至少存在以下三個問題。

首先，對政企客戶的信息化產品品牌宣傳不夠。目前僅集團在媒體中進行了商務領航品牌的宣傳，但在本地媒體中還未進行統一的品牌宣傳。

其次，客戶感知不清晰。客戶對套餐的賬單有較多的疑問，由于目前的套餐帳單客戶看不明白，未設計向“我的e家”一樣的品牌賬單，降低了客戶感知。

最后，套餐設計針對性不強。舉例說來，作為通信版套餐的標簽產品，一號雙機涉及的小靈通并不是一個強勢的產品，因此將一號雙機作為通信版Ta的標簽產品對快速發展套餐不利。

事實上，Frost&Sullivan(中國)分析師也指出，運營商的核心競爭力體現在網絡的廣泛覆蓋和服務提供的穩定性上，因此各地運營商提供信息化服務必須要基于自己平臺管理的基礎上，這樣才能夠提供豐富集成的市場歡迎的信息化服務。隨著電信技術迅猛發展，政企用戶的需求日益多元，對用戶需求的發掘和對市場推廣的操作逐漸成為電信市場發展的瓶頸，因此，對市場需求的及時分析更加重要。

個性化梳理產品線

針對商務領航推廣過程中遇到的問題，中國電信應針對中低端的政企客戶，通過轉型產品+話務量打包的標準化的組合套餐的形式，覆蓋大量的中低端客戶群，這對保有及圈定政企客戶應該是一種既快速又方便的營銷策略。加上后期的品牌宣傳及多渠道的推廣，就相應地產生一定的客戶感知及品牌效應。

而高端政企客戶的信息化，顯然不能依靠單一的標準化產品。

根據相關數據，目前各地使用商務領航信息化產品的主要行業有：政府、電子產品制造、批發、零售、廣告、咨詢業、個體、網吧等，而中國電信也優先選擇了這些行業進行產品推廣。

中國電信北京研究院相關專家指出，不同類型的行業，其對信息化的需求具有個性化特點，特別是特殊類型客戶，如政府，將會更加重視安全；批發、零售行業則更加注重物流的實時性反應等等。

如果此類型行業內企業具有一定規模，則應考慮開發針對性產品，以滿足行業個性化需求。

而對各地不同類型客戶對商務領航產品線及產品的需求情況，并根據各地產品的推廣情況進行分析，目前商務領航業務使用較多的產品有企業殺毒、企業郵箱、企業網站、域名服務、企信通、網絡傳真等業務；同時，網絡安全類產品是目前各地普遍推廣較好的產品。可以發現，擁有寬帶的客戶大多使用網絡安全類產品，說明有上網需求的客戶普遍具有維護上網安全的需求。

因此，在分析了政企客戶對信息化的需求后，中國電信有必要進行其產品線的梳理，將通信型業務作為傳統語音的增強型應用和價值填充，而將信息應用業務作為寬帶接入的增強型應用和價值填充。從而為政企客戶創造新的價值，并為自身創造新的收入增長點。

鏈接 產業鏈

爭取最大的平臺聚集效應

隨著信息化服務比重的增加，中國電信也逐步從由網絡設備制造商和電信運營商組成的產業內單一循環的基礎結構，轉變為將網絡設備制造商、電信運營商、系統集成商、銷售商、信息供應商等融合在一個開放的產業結構中，形成一個完整的電信應用服務體系。進而爭取最大的平臺聚集效應。

此時，中國電信運營的產業鏈分為兩部分：一部分是繼承傳統產業鏈，為用戶提供語音業務，這部分產業鏈的特性沒有變化。另一部分是由于寬帶基礎網絡與Internet的發展，計算機網與電信網融合，電信運營商為系統集成商、應用開發商提供基礎網絡支撐，系統集成商與應用開發商為用戶提供信息及應用服務。對于這部分消費，行業用戶既要支付網絡接入費，又要支付享受的信息化與IT服務的費用；當然，系統集成商與應用開發商也會獲得其向客戶提供相關IT產品與服務的收入，當然這些收入是扣除了因使用中國電信基礎網絡，占用網絡空間需要支付給中國電信的費用之后的收益。

在這種模式下，系統集成商和應用開發商他們不直接面對政企客戶，其業務直接由中國電信打包給政企客戶。相應地，中國電信與這些系統集成商、應用開發商之間是利益分割的“前后關系”。

在這種產業模式下，為了追求更有控制力的產業鏈定位，中國電信應向兩個方向發展：一方面，鼓勵這種合作開放型產業鏈的發展，鼓勵更多的系統集成商與應用開發商進入這個網絡平臺，開發有針對性的行業解決方案，依靠解決方案和應用吸引行業客戶；另一方面，與電信設備制造商合作，開發多功能的終端設備，建立固定運營商自己的信息門戶網站，為享有多功能終端設備的客戶提供相關信息服務。

競與合

早在2005年8月，中國電信就聯合思科、微軟、惠普、聯想、中興、神州數碼、用友等企業共同成立了“中國中小企業信息化聯盟”。這一陣容幾乎涵蓋了整個IT產業鏈的各個環節：中國電信扮演了核心平臺運營商的角色，微軟則擔任了應用提供商(AP)的角色。

在企業信息化的市場上，運營商不是一個前進入者，而是一個“集成”者。如，中國電信的“商務領航”可以歸納為“基礎通信包+行業解決方案+ASP平臺”模式。通過平臺，嫁接很多零散給企業提供不同類型信息化服務的IT廠商。到底兩者的關系如何？如何在競爭和合作的平衡木上尋找落腳點？

1合作為主

為企業提供IOA產品服務的金和軟件已經和中國電信十二個省份建立了合作，通過中國電信的商務領航平臺使用金和軟件的用戶已有數萬人。

金和軟件和中國電信的合作是全面的，金和在各省都從商務領航的營銷，培訓，售后等方方面面與電信合作，在對電信員工進行培訓時更是不拘泥于本公司產品，而是以商務領航的整體出發，在新的模式還不成熟的情況下與電信共同摸索，共同前進，總結一套結合精確管理思想的協同管理軟件推廣模式，在江西、北京都得到了巨大的成功。

2競合并存

企業管理軟件的提供商，用友軟件和中國電信存在著競爭和合作關系。一方面，用友軟件有著自己的銷售體系；而另一方面，用友與中國電信合作，通過中國電信的平臺提供相關服務。

同時，用友軟件還制定了針對中小企業信息化普及的“飛天計劃”，通過商務領航這一平臺向中小企業大力推廣以“通系列”產品為主的中小企業信息化解決方案。

3競爭

第7篇：新媒體中心運營方案范文

市場挑戰、 成本壓力和發展機遇 2013年以來很多企業界朋友紛紛說現在生意不好做了，太多的壓力，太多的挑戰，當然某些部分是與大環境有關，但其他的部分整體也概括為：市場挑戰； 成本壓力；發展機遇三個方面。

“不是我不明白，這世界變化快”，這是多年前一句經典的廣告語，但當下卻成為眾多企業的夢魘。消費者需求變化快，產品升級快，銷售服務模式變化快，無數企 業都在為追快而付出慘痛的代價，細細分析看來這一切的根源是信息內容的爆炸式增長和傳遞速度的加快。當越來越多的商品信息充斥在我們周圍，作為消費者的選 擇權也就越來越多，當媒體信息像空氣一樣占據我們所有碎片時間的時候，消費者知道的也就越來越多，這就是信息爆炸、數據爆炸所帶來的結果，因此直面市場挑 戰的核心就是如何更有效的進行數據管理與分析，如何高效獲取數據并加以提煉運用數據價值。

成本的壓力是一個線性增長的趨勢，這個方面的影響因素相對較多且更復雜，但在消費品市場或營銷領域的確存在著媒體傳播成本高、客戶轉化成本高、人員服務成 本增高等多種難題。為此很多企業開始利用新媒體或社交媒體，利用更多的外包服務以期找到更多客戶，但是盲目的尋找客戶轉化的成本的控制非常高，并且效果也 不是立竿見影，畢竟消費者的行為是很難判斷的。

發展是企業永恒的主題。這是一個偉大的時代，我們可以接觸了解到更多的信息，這也是一個痛苦的時代，太多的信息讓我們難以選擇。新商業模式、新客戶群體、 更全面的用戶體驗，這些都是企業在業務發展中遇到的難題。行業經驗的積累是不是還那么可靠，如何做到與時俱進，還有什么東西可以支撐企業在下一個階段的發 展或者說持續性發展。

我很難想到用一句話或者幾個關鍵詞來解決企業面臨的這些問題，但樸素的觀點證明企業持續發展的基礎是利潤，而利潤的來源是通過產品或服務的推動，而最終享 受這些的則是消費者，那些一個個鮮活的人。因此從這個角度出發，越多的了解消費者，也就會更有效的控制利潤，從而支持企業長期持續發展，消費者一條條重要 的信息，我們稱之為數據。

CRM（Customer Relationship Management ）中文稱為客戶關系管理，這同樣是最近比較熱門的一個詞匯，以一個有多年CRM咨詢經驗的我來看，CRM不僅是簡單的一套業務系統，更不是很多人狹隘的理 解就是管管積分的東西。CRM是門系統的科學，包括很多門類，例如：消費者的數據管理；營銷規則的管理；溝通渠道的管理等，更會涉及到很多企業內部流程、 機制與組織，例如：客戶服務流程和機制；營銷設計與執行；會員服務中心；門店服務KPI等。由此可見，CRM真的可以稱得上是一項大工程，而且要經常為適 應變化而進行調整。也許就是源自企業開始對消費者的重視，現在更多的企業開始重視CRM的建立與提升，目標就是更好的了解消費者。

傳統CRM中的確存在著一定字段量的消費者數據，它主要由基礎信息；積分信息；消費記錄；溝通及活動記錄幾個主要部分組成，相對于基礎信息，其他都可稱為 動態數據，這也是CRM系統更加擅長獲取和管理的，市場部則參考這些信息來策劃相關活動。由于中國市場的特殊原因，消費者基礎信息相對很少，主要包括：姓 名（大部分只有姓）；性別；手機號，好些的時候還會有些郵箱地址；家庭地址；生日月份或行業內的一些關注信息，而且這些信息很少更新。所以大部分的品牌對 消費者的了解基本就是TA來買過我什么？我常介紹就是何時何地，以何種方式購買何種商品。當然有些系統還可以記錄一些活動數據，這個也是很有用的。為什么 企業的CRM不去記錄更多的消費者基礎信息呢？實事求是的講是目前的CRM是有心無力，因為傳統CRM的前端能接觸到消費者的基本只有門店會員系統和呼叫 服務中心兩個主要渠道。因此這也是當下很多企業面臨的另一個問題就是自己的業務系統相對封閉，沒有更多的觸角與消費者接觸，那又何談更多數據呢？

曾經與各類企業交流，一來可以了解需求，創新方案，二來可以了解很多行業特性。在最近兩年的溝通中，驚喜的發現了企業對社交媒體認識與運用有一個從絢麗到 樸素的轉型，尤其是2012年下半年開始越來越多的企業將社交媒體從單一的營銷推廣渠道逐漸到數據獲取的轉變更為明顯，這也許是發展階段的必行之路或者是 企業越來越體會到消費者及消費者數據是他們業務發展重要基礎。那么企業希望通過社交媒體中的新數據了解什么？什么是他們未來的長期需求呢？他們應該朝哪些 方向進行探索呢？

我總結了有3個方面。

1、社交媒體用戶與消費者之間的關系 由于政策的原因，各社交媒體平臺都不能開放用戶注冊的基礎信息，當然這也是對用戶隱私的重要保護，這點我非常贊同。但在這個環境下線上與線下，虛擬與現實 之間的關系與聯系就無法建立，曾經聽到太多的企業說在社交媒體上的巨大投入帶來的繁榮與現實銷售的持續下滑形成巨大的對比，也有企業說各社交媒體平臺之間 的相互封閉使得他們只能跟隨熱點而不知道自身努力的重點在哪里。為此我總結社交媒體數據運用的重點之一就是關系的建立，或者說利用具有唯一性的條件進行數 據邏輯的建立，在這個前提下，企業做的一切都將圍繞著消費者溝通與服務展開。

2、社交媒體數據的整合 這里的整合包括跨平臺數據的整合與基礎數據和動態數據整合兩個部分。

在中國當下最熱門的兩個社交媒體平臺依然是新浪微博與騰訊微信，他們各有特色，在這里我要著重分析下。微博平臺具有更強的媒體屬性，基于強弱關系的交織關 系產生強大的擴散力，從而產生更大的影響力，此外相對豐富的用戶基礎數據，包括：個人基礎信息；更多的內容分享信息；好友關系信息；標簽信息等都可以讓我 們更多的了解一個用戶或消費者的全貌。但優勢與劣勢總是相對的，在點對點的溝通方面微信就有了明顯優勢。無論是每日一條的定向推送還是即時的人機對話都可 以讓我們在一來一往中了解用戶或消費者更多業務需求與消費特征。驚人互補出現了，企業可以充分利用微博來進行用戶特征數據的獲取以及傳播領域中輿論方向的 把控，另一方面利用微信了解消費者對品牌或某一產品的特殊需求，然后將兩者的數據關聯就可以形成一個社交媒體相對完整的用戶畫像了。

3、數據與渠道的管理 整合了兩大社交平臺的用戶數據，又匹配了現實消費者身份后，接下重點就是如何進行社交媒體渠道的管理，就像在傳統企業業務系統中分別有管理銷售渠道、服務 渠道、供應商渠道、服務商渠道的類似系統平臺，因此社交媒體也是同理，因此SCRM這個概念出現了。

SCRM（Social CRM）這也是自社交媒體崛起之后一個比較熱門的詞匯，看得出它是由Social 與CRM概念的結合產生，但我們之間介紹過，其實CRM系統的功能是非常復雜的，而目前市面上的SCRM更多的是一個日常微博平臺的運營工具或微信管理平 臺，我理解更像是CRM領域中的一個portal，一個呼叫中心的運營平臺，主要功能為日常的內容管理，運營支撐等，目的首先是維護粉絲的活躍度與滿意度 同時監控輿情和尋找銷售線索。但從整體架構來看，這顯得有些單薄，這好像是在為運營而運營，為保持活躍而活躍，至于最終能收獲什么，長久價值何在的問題依 舊沒有解決。如果將社交媒體作為新數據的重要入口，企業更加在意的就不僅只是關系的管理而更多的是了解和分析，因此取名SCIM（Social Customer Insight Management）其實會更加適合。

是否從社交媒體上獲得更多用戶數據而且進行了身份關聯匹配就算是企業對接社交媒體成功了呢？我的回答是NO，這只是我們完成的第一個里程碑，接下來的事情就需要更多的思考了。

接下來遇到的問題就是新媒體數據與傳統CRM數據的整合，之前我們提到過目前大部分CRM數據中多以消費者消費歷史記錄為主，那么即使社交媒體中有一些關 于同一個消費者特征的畫像數據也會存在著兩個數據之間缺乏必要邏輯關系的而無法運用的窘境。舉個例子：某化妝品品牌詳細記錄了宋小姐近3年的消費記錄，而 且可以算是一個忠誠客戶，通過社交媒體我們了解到了宋小姐畢業于名校，目前有一份穩定的工作，收入也不錯，剛剛結婚，喜歡藝術，喜歡養多肉植物，而且喜歡 吃零食，也算是個小吃貨。那么這些個人特征與她購買化妝品之間有多少邏輯關系呢？CRM和BI（商業智能）系統又能做如何分析呢？無奈很多企業可能先做的 就是將這些數據先存貯起來，等待創新技術的到來。

因此，社交媒體數據對于傳統業務系統不一定越多越好，具有一定的邏輯性和可計算性也是很重要的一點，其實就是非結構或半結構向結構化轉變的過程。我們常用 的方法相對簡單實用，就是將眾多新數據字段進行合并然后再用一些算法得出數值型的指標，然后再與CRM數據合并起來那么數據利用率將大大提高。

對于企業未來社會化媒體業務發展該何去何從呢？企業如何在社會化商業時代來臨之際獲得更大發展空間呢？我做了些思考供大家參考。

社會化媒體的新定位 關于這個話題很多業內人士談論很多了，我更加傾向將社會化媒體作為一個重要的溝通平臺和渠道，無論傳遞的是商品信息還是促銷活動或者是客戶服務這些都屬于 溝通范疇。但有所不同的是如果將其定位在溝通領域，那么在KPI考核或者在企業內部職能劃分方面將會有所不同。同時，無論是溝通還是營銷數據回收是一個永 遠的價值，由此可見，社會化媒體未來的作用就是以溝通和信息傳遞為形式的用戶數據采集渠道。

社交媒體管理系統與企業業務系統的關系 目前企業的內部業務系統是經歷了長期發展而優化出的模式與功能，從大類上看基本分為內部管理、銷售管理、生產管理、客戶關系管理（CRM）等，這些系統之 間也有著多種形式的關聯。將社交媒體數據對接CRM系統是目前比較普遍的做法，但目前大部分的社交媒體管理工具還是偏重運營管理，這就會出現數據關聯難度 大，數據有效性低等問題，這也就是業內普遍存在的社交媒體數據依舊孤立，新數據業務無法落地的現狀。

從實際可操作性的角度看，這需要一種更加完整的產品組合或方案，它既包括運營支撐也要有獨立的數據管理，作為一個類似中間件產品，一方面對接社交媒體一方 面對接企業CRM系統，既可以獲取社媒新數據，加工后傳輸給CRM，也可以接受CRM系統發出的任務指令進行用戶溝通。

在不久的將來，包括社交媒體在內的新媒體所產生的數據勢必會加速企業社會化商業的發展進程，在這一過程中，企業可以參考做好幾件事情：

重新定位社交媒體及新媒體的策略，將社會化的概念引入到市場、客戶服務、甚至銷售管理等多條業務線中，以此帶動企業整體的轉型。 重新設計或優化新媒體團隊在組織架構中的位置，以及考核機制等。例如強化客戶服務中心的新媒體應用職能，將用戶身份識別作為一項重要工作。 盡快升級或完善現有內部業務管理系統，社會化商業的重點之一就是業務系統社會化，否則如何對接海量的新數據呢。 創意、營銷、活動執行這些絢麗的前端少不了后臺業務系統的支持，不要讓美麗永遠停留在剎那，要將價值留存才可以創造更多的價值。 總結，對于企業來講，社交媒體的用戶以及其數據的確有很強的吸引力，但如何高效吸收和利用的確需要仔細思考，未來的大數據時代會基于一個大的業務架構，那 么決勝的關鍵是個人數據、交互數據、價值數據的完美整合，至于方法，我以后有機會再介紹。

第8篇：新媒體中心運營方案范文

市場經濟背景下，廣告是媒體的主要“衣食”來源。受眾的信息獲取習慣與渠道的深刻變化，在逐步顛覆著各大媒體的信息傳播方式乃至生態鏈。

傳媒變局時代，市場格局、經營模式、市場需求在變，戶外廣告也在發生著系統性變化與調整。作為戶外廣告的經營者，也必須順勢而變。

一、戶外廣告形態升級之變：進入3.0時代

戶外媒體的技術創新，是戶外媒體被稱為傳統媒體中的新媒體原因所在。伴隨移動互聯網的快速深入發展，技術創新日新月異，一方面，正在加速全媒體矩陣的資源重組與革新；另一方面，媒介業態與傳播格局的顛覆正在影響著戶外廣告的生態變化，并引領戶外廣告形態升級。

早期的戶外廣告，主要以招牌、燈箱為主，后來演變為大牌，受限于當時的技術水準與行業實力，畫面都是靜態的，即戶外廣告的1.0時代。這一時期，主要在20世紀90年代中期以前。

霓虹燈、滾動燈箱、三面翻大牌及動力與能量混合裝置的發明與應用，直接作用于戶外媒體本身，廣告畫面不再是靜態的，戶外廣告從此進入2.0時代。這一階段，主要在20世紀90年代中期以后。

LCD、LED高清大屏的研發及在戶外媒體中的大量應用，使戶外廣告由單一平面，升級到多維數字化，并伴隨移動通信技術的不斷創新發展，而與互聯網鏈接。多媒介形態快速融合到戶外媒介，戶外廣告業在媒介形態與技術層面上，跨入媒體融合的3.0時代。這一時期，始于2010年，2013年以來發展尤為迅速。

跨入戶外廣告3.0時代，所有的傳統戶外平面媒體都有可能借力新技術，實現跨屏互動；每一個戶外媒體，都有可能成為其三維空間傳播的主陣地與信息源。例如二維碼技術、Wi-Fi或藍牙技術支撐的“搖一搖”，以及其他最新的技術傳播方式，自2015年以來在戶外媒體中廣為使用。

以河南日報報業集團大河全媒體廣告有限公司推出的大河多媒體信息港為例，其2007年開始建設，2008年獲河南省文化產業項目扶持資金2000萬元貼息貸款，建成后融合即時上網、閱報欄讀報、燈箱廣告、高清LED大屏四位一體，多媒體互動，融合多種需求，成為鄭州街頭不可多得的文化傳播平臺和廣告載體。

大河全媒體廣告有限公司深耕河南傳媒市場20余載，依托河南日報報業集團媒體資源優勢，在媒體廣告板塊業務發展迅速，年營業額近2億元。在戶外媒體經營方面，其歷經了戶外媒體廣告成長發展的3個階段，從廣告噴繪制作，到設立廣告大牌、廣告燈箱、滾動閱報欄，再到高清大屏、多媒體信息港。目前正是其戶外媒體陣容最強大的時候，累計擁有高鐵、城鐵、地鐵、公交站亭、燈桿燈箱、路銘牌、閱報欄，以及社區、商業街區、戶外大牌等十余種戶外媒體，年營業額早已超過傳統媒體公司的營業額。

戶外廣告3.0時代來襲，如何發揮戶外媒體落地性強、貼近性好、包容性高的優勢，以戶外媒體作為市民隨時隨地的溝通平臺，整合手機等手持終端、流動媒體，構筑下一代的城市戶外廣告傳播體系，值得所有的戶外廣告經營者深入思索、奮力推進。與此同時，媒介形態的技術升級，也在助推著戶外廣告市場格局與經營模式的變化。

二、戶外廣告格局之變：軌道交通與社區媒體成新寵

伴隨中國經濟的快速發展，中國的城市規模快速增長，城鎮居民的工作生活節奏加快。除節假日之外，更多的人不是在家、在社區，就是在出行的路上，進而形成社區、城市公共交通、城際交通等新的生活場景核心區域。這樣一來，其對應的軌道交通媒體、城市公共交通媒體以及社區媒體，毫無疑問就成為戶外媒體的新寵。

（一）軌道交通媒體

軌道交通，包括城市地鐵與輕軌、打造城際1小時生活圈的城際輕軌（城鐵）以及高鐵。其通車線路與里程，近年來高速增長，并逐步向二、三線城市區域快速覆蓋，正在改善著人們的出行狀態和生活、工作方式，雙城生活居民越來越多。

以大河全媒體廣告有限公司獨家運營的鄭西高鐵河南各站點媒體資源為例，鄭西高鐵開通3個月左右，鄭州到西安的直達航班取消；鄭徐高鐵2016年9月10日開通，9月14日―16日，鄭州東站往來客流日峰值高達21萬人次，每月發車輛達4000列次，已快速成為全國的主要高鐵樞紐站點。如此高密度的人群覆蓋，也相應地快速提升了高鐵站廣告媒體資源的受眾到達率和傳播效果。高鐵河南站點優質廣告資源受廣告主追捧就是最好的詮釋。

（二）城市公共交通媒體

城市公交，這里主要是指公交車、出租車，公交車是主體，出租車是補充。公交車也是幾乎所有城市都大力推薦的一種地面出行交通工具。

以鄭州BRT公交系統為例，鄭州市三環快速公交開通以后，線路總長度達669.4公里，日均客流量高達90萬人次，這樣的載客量在國內及亞洲快速公交客流量排名第一。[1]

大河全媒體廣告有限公司攜手《河南商報》運營的鄭州三環BRT快速公交站亭廣告資源，全程39個站點，與市區各板塊主要公交線路交會，是最繁忙的快速公交線路，日均客運量高達20萬人次，各站亭燈箱廣告媒體資源1000多塊，其平均媒體受眾到達率高達90%，也是各類廣告企業關注的優質廣告媒體。

（三）社區媒體

社區媒體近年來發展迅速，包括閱報欄、燈箱、信息欄、自動飲水設備、快遞包裹接收站、電梯框架、樓宇電視、社區廣播等，幾乎囊括了戶外新媒體的各種形態。社區是城鎮居民的休閑居住場所，是每一個城市人的心靈家園，作為高密度人群聚集的場所，其視覺所及的注意力場景就是最好的媒體資源。

以河南日報社區黨報閱報欄為例，其覆蓋鄭州市200多個成熟中高端社區，均設立在社^進門顯眼位置，投資大、形象好、功能多、信息傳播便捷，報紙更新及時，畫面尺寸大、多畫面實時滾動，受眾到達率高達80%。閱報欄設立六七年來，廣告畫面上刊率一直穩定在75%左右，是很多居民生活消費類品牌看好的優質理想媒體。

三、戶外廣告經營模式之變：整合資源經營創新是趨勢

戶外廣告從誕生的那一天起，大多是一個牌子養活一個公司的經營模式，資源分散、經營方式相對單一。

直到分眾傳媒的框架媒體出現，其在短短幾年時間遍及全國大小城市寫字樓、社區，整合資源對于戶外廣告經營市場的價值與重要性，才使廣告圈大佬們如夢方醒。

戶外3.0時代在很大程度上也是媒體融合的概念，依托傳統戶外媒體形態，借助新技術和移動互聯網，實現“動靜”結合，其核心當然是戶外媒體本身，通過數字化傳播實現傳統的戶外廣告傳播價值最大化。

因此，戶外媒體3.0時代，在多媒體融合的同時，戶外媒體經營者必須著力進行橫向資源整合營銷，實現“融媒體”矩陣組合營銷，進而才能切實提升戶外媒體運營企業的核心競爭力，更重要的是客戶需求不再是單一媒體，而是多媒體矩陣融合傳播。

戶外廣告媒體資源整合，是一個系統的工程，主要體現在以下四個方面：

其一，就單一媒介形態而言，要形成網絡化區域覆蓋。這樣有利于形成媒體合力，全面覆蓋媒體受眾，提升媒體到達率，增加客戶的投入產出回報。以河南日報黨報閱報欄項目為例，我們通過近10年的努力，累計投資近億元，組建了覆蓋河南全省的中心城市主干道閱報欄網絡、核心社區閱報欄網絡、高校閱報欄網絡，既有滾動閱報欄，又有涵蓋閱報欄、高清LED、在線網絡互動的多媒體信息港，累計2000多座，實現了全省中心城市“全網絡覆蓋、單一媒體多媒介融合”，有效提升了閱報欄媒體的市場競爭力。

其二，就戶外媒體運營而言，要實現多媒介形態組合，致力于滿足單一客戶全戶外投放的需求，有利于提升公司的市場綜合競爭力。

10余年來，大河全媒體廣告有限公司依托河南日報報業集團的社會資源優勢，快速實現布局戶外廣告媒體多形態布局，在全省投資近億元建設2000多座閱報欄自有媒體的同時，采取靈活策略先后拿下鄭西高鐵及河南高鐵站媒體廣告資源10年的經營權、鄭州航空港區戶外廣告30年經營權，競標奪得鄭焦城際列車媒體、烏魯木齊高鐵站核心廣告資源、武漢地鐵3號線全媒體資源，合作運營鄭州三環線BRT站亭廣告、鄭州二七廣場德化商業新街廣告資源。

上述涵蓋軌道交通媒體、城市公交媒體、社區媒體等主要的三大類，傳統燈箱、閱報欄以及高清LED，線上線下，多媒介形態融合發展，配合公司在報業集團體系內獨有的傳統媒體資源優勢，可以滿足單一客戶多媒介形態的傳播需求，進而實現媒體資源整合中1+1>2的溢出效應。

大河全媒體廣告有限公司連續兩年戶外媒體廣告收入過億元，并保持強勁增長態勢，在很大程度上得益于“整合資源”層面的努力與戰略布局。

其三，從資源整合的方式方法上來看，模式創新是關鍵。

就我們這些年的發展經驗來看，戶外媒介資源的整合，要采取靈活策略。

一般而言，能夠自建媒體是首選，例如我們的河南日報黨報閱報欄網絡，收益率最大；其次是媒介資源合作運營，包括鄭州航空港區戶外媒體項目、二七德化商業新街媒體項目、鄭州三環BRT公交站亭媒體項目，可以規避風險；再次是市場化競標，獨家買斷媒體資源經營權，包括我們的鄭西高鐵河南各站點媒體、鄭焦城際列車媒體、烏魯木齊高鐵站媒體、武漢地鐵3號線媒體、鄭州主干道燈桿道旗媒體等項目，風險收益共擔。

其四，資源整合是戰略，經營創新是核心。

戶外廣告3.0時代，從技術、設備、材料到媒介形態，技術創新日新月異，催生著全行業巨變，傳統的戶外媒介特征與經營方式，也在發生變化。

然而，很多的戶外廣告業內經營者，在經營戰略與思路上，還停留在2.0時代――僅僅是賣牌子，屬于傳統的媒介資源銷售導向，傳統媒體“平面化”的經營思維，還在影響著新媒體的整體運營策略。

移動互聯網催生了媒體市場變局，多媒體融合勢在必行，河南傳媒界還相繼組建了大象融媒集團、大河網絡新媒體集團，其核心在于“融”的主體，傳統媒體提倡融合，目前還是以傳統紙媒、廣電媒體為核心，其他新媒體技術平臺為輔，融合發展。[2]

因此，傳媒變局時代，戶外廣告媒體經營者也必須改變傳統的經營戰略選擇，在多媒介融合的同時，著力進行橫向資源整合營銷，主要體現在以下兩個層面：

其一是企業內部，不同媒介形態之間的整合營銷，其核心是經營策略由“媒介銷售導向”向“客戶服務導向”轉變，給客戶提供一攬子媒介資源解決方案，在一定意義上也是經營模式的創新。

其二是企業外部市場，非競爭關系的合作方之間，彼此資源的整合營銷與良性互動，避免客戶惡意壓價與資源閑置，其本質上也是以客戶服務為導向，強調的是不同企業之間的橫向合作。

大河全媒體廣告有限公司資源整合的步伐已經走向全國，從大中原到大西南、大西北布局大戶外，累計擁有戶外媒體資源面積已達10余萬平方米，如此大體量的媒體資源，全部自營無疑會增加經營成本與風險。以鄭州高鐵東站為例，先后有近10家公司參與深度運營合作，協同作戰，努力把該站媒體資源打造成中西部地區的單位媒體面積售價最高、銷售率位居全國前列的高鐵站。

直面未來，在經濟新常態語境下，我們作為戶外媒體廣告人，需要資源整合、橫向協作，更需積極推動技術與經營創新，讓資源在深度整合中創新成長、實現效益最大化。

展望未來，我充滿信心與期待。正如總理所言：“站在‘互聯網+’的風口上，順勢而為，會使中國經濟飛起來。”筆者堅信，站在媒體變局與移動互聯網時代的風口，以變應變，著力整合資源、技術與經營創新，戶外媒體也一定會飛得更高！

注 釋：

①央視CTR媒介智訊，央視市場研究股份有限公司（簡稱CTR）成立于1995年，是國家商務部批準設立、在國家工商管理局注冊的外商投資企業，是中國國際電視總公司和全球知名市場研究品牌Kantar集團合資的股份制企業。作為中國最大的市場資訊及研究分析服務提供商，CTR的研究服務涵蓋品牌營銷和媒介受眾，研究領域跨越媒介與受眾研究、品牌與傳播策略、產品與消費市場分析、渠道與服務管理等。

參考文獻：

[1]郭富收.鄭州三環BRT 26日起試運營 繞一圈2小時 13條支線[N].河南商報，2014-06-20.

[2]左光瀚.媒體融合形勢下傳統媒體的突圍[J].新聞愛好者，2015（2）.

第9篇：新媒體中心運營方案范文

期盼已久的2008北京奧運會即將

揭開大幕，作為中華民族第一次舉辦的世界體育盛會，在國人為之激情四溢的同時相關工作也在緊鑼密鼓的進行著。目前有關2008北京奧運會各項事務已基本準備就緒。

“綠色奧運，科技奧運，人文奧運”作為2008北京奧運會的三大主題已充分體現在奧運會場館建設及奧運服務的每一細節上。這是《物流》雜志社記者最近參觀奧運場館、奧運村相關設施之后的總體感受。

正值“好運北京”系列賽期間，4月17-18日，應北京奧運會物流及快遞贊助商――UPS公司的邀請，本刊記者前往北京參加主題為“精彩奧運，背后有我”的北京奧運會媒體采訪活動。在此期間，記者實地參觀了北京奧運物流中心的運作與管理，同時還親臨奧運村及奧運場館觀看系列測試賽，親身體驗了一下北京奧運會開幕前期的物流及服務。

事實上，如同北京奧運會建設工程的三大主題一樣，2008北京奧運物流中心的建設也是圍繞這一理念來開展綠色物流、科技物流、個性化物流等幾方面的構建。

綠色物流:節能、環保

奧運場區交通實現“零排放”，成為北京奧運綠色物流爭取的目標，北京奧組委出臺多項措施保證減排目標的實現。據奧組委透露，奧運會期間，將安排40輛純電動客車作為“穿梭巴士”，在奧林匹克中心區為運動員、教練員和媒體記者提供交通服務;還將采用100輛混合動力電動汽車在各奧運場館之間組成“綠色車隊”;數百輛純電動場地多功能車，用于奧運村、各奧運場館的物流、后勤和短距離人員運輸;同時在場館內大量使用電動自行車。

根據國務院規定，從2008年3月1日起，北京市將分兩階段執行國IV標準機動車排放標準，這個標準與歐IV排放標準是一致的。3月1日，UPS在北京投入104輛符合國IV標準的運輸車輛。據UPS預計，在2008年3月至9月奧運會籌備和舉辦期間，UPS的運輸車輛將減少總共3.3噸的有害氣體排放。與同等規格的國III標準車相比，每輛UPS國IV標準的車將減少近50%的有害氣體排放。

由于北京是第一次舉辦奧運會，有許多比賽場館都要重新建設或擴建，大規模的場館建設會對生態環境帶來一定的破壞，加上部份奧運場館只是一次性的臨時建筑物，奧運會結束后，部份非大型比賽場可能會很少再次使用，需要拆遷，所以比賽場館所用的建筑材料尤為重要。

北京奧運場館建設非常有講究，賽場建筑物材料和設施盡量采用再生或可再生材料。除了大型比賽場館如“水立方”、“鳥巢”等永久性比賽場所采用高科技建筑材料外，其它中小型比賽場館都要求使用對土地及環境影響最小的建筑材料。如地面都采用方便撤換的水泥磚，只有在重要干道、需要承重量較大地面才會用對土地破壞性影響較大的水泥鋪設。另外，賽場也很少設置鋼筋水泥柱。

比賽場館的看臺，附屬用房，休息廊、樓梯和坡道等，采用鋼結構腳手架和鋼結構搭建，外墻、屋面采用現場復合彩鋼板，內墻采用輕鋼龍骨紙面石膏板墻，看臺、樓梯、平臺板等采用花紋鋼板，便于施工安裝，賽后可完全拆除并繼續使用。場地內場構筑物采用的建筑構件由廠家加工安裝，其余構筑件選用成品，賽前臨時搭建，賽后拆除后可重復使用。場館所用的建筑材料說明都會標在場館最顯眼的位置。

奧運場館也大量采用太陽能、風能、地熱和地源熱泵等提供綠色能源供應，太陽能的利用將為90%的奧運場館草坪燈、路燈提供照明，為奧運村提供全部生活熱水供應。據了解，總占地66公頃的奧運村在節能減排舉措達30多項，奧運村還將安裝300余盞太陽能路燈，充分利用可再生能源如熱能、光能、地熱能、風能，成為名副其實的綠色建筑。

此外，北京奧運會還充分利用現有的基礎設施服務奧運會，達到節能目的。位于順義區空港物流基地的北京奧運物流中心，是奧組委租用美國普洛斯（Prologis）開發的物業，并委托UPS管理的，奧運會結束后將由開發商自行調整用途。由20棟9層樓、22棟6層樓、12個居民服務中心組成的面積52.4萬平方米的運動員公寓其實早已有業主，9月20日殘奧會閉幕式后，業主就可以入住。

物資的回收作為綠色物流的重要組成部分，北京奧組委也做了充分的準備。奧運會結束后，除了以上提到的對比賽場館建筑材料的回收外，還將對賽場的電腦、電器及餐飲等相關設備進行回收。

作為北京奧運會全球信息技術合作伙伴源訊公司 (Atos Origin)專門為北京奧運會場館的IT設備提供配置和分發服務。它負責對奧運會所有IT設備進行配置、分發，并配送到70多個奧運場館。這些IT設備包括10000臺計算機和服務器，1000多套網絡設備和2000多臺打印機。除此之外，奧運結束后負責回收所有IT設備以備再利用。

包括烤箱、洗米機、雪柜等在內的28套完整的廚房設備，共計80個集裝箱2萬多件物資從倫敦直接運抵北京，奧運會用進口物資屬于暫時進境物資，奧運會結束后，在海關的監管下它們還要退運出境。參與奧運物流的公司的包裝全部采用能降解、能收舊利廢、回收和處理的包裝材料。

科技物流:最先進物資跟蹤系統

據奧組委物流部部長閆立介紹，北京奧運會用到的物資按性質可分為32類，包括6類通用物資、19類專用物資、7類特殊物資，種類達約2萬種，數量達幾千萬件。僅家具、白電共有100多種，40多萬件。其中奧運村家具、白電就達到了20多萬件。

面對這些物資，奧組委物流部制定20多項規章對奧運物資進行管理與調配，內容涉及物資管理政策，物資采購政策，物資通關政策，場館物流運行政策，物流應急預案五個方面,并結合多項目前世界上最新物流技術。

物資總體配送計劃(MDS)是指UPS專為北京2008年奧運會賽事物流所設計的車輛配送計劃編排系統。該計劃旨在保證各類物資按計劃時間運往場館，科學控制通過場館貨物入口和安檢設施的車輛數量，避免不必要的車輛擁堵。

根據遞送需求，系統將自動編排出車輛的出發、安檢、車檢以及最后完成卸貨后離開的時間表，并將MDS報告自動發送至相關業務點，從而實現配送計劃的優化編排以及人力、設備和資源的合理分配。通過使用最先進最全面的物流解決方案，UPS幫助北京奧組委解決復雜的物流難題，同時降低成本。這些簡便易用且極具創新的技術產品具有極高的實用價值，確保北京奧運會成功舉辦。

物流中心壓力測試。為檢驗物流中心倉儲能力和最大運行負荷情況，在測試期間，北京奧運物流中心場館團隊利用史泰博、海爾和奧運村物資集中配送轉運的時機，結合“好運北京”體育賽事的物資集中運出，對物流中心的操作進行了高強度、大負荷的運行壓力測試。通過在高強度、大壓力的運行條件下進行倉庫日常運行和收發貨作業，研究和解決測試過程中出現的問題，有效地檢驗了在高強度、大壓力條件下的倉庫內布局的快速調整和提高利用面積的能力，較好地測試了倉庫收發貨流程，較為準確地把握了對物流操作人員的工作效率和配備情況以及相關物流設備的使用頻率和效率。

奧運食品安全的追溯系統。奧運食品安全追溯系統由一個一級平臺和四個子系統構成，對所有進入奧運村和運動員駐地的食品設定統一編制的奧運食品物流編碼，綜合運用IC卡、RFID等電子標簽的智能讀寫、加密通信等功能，結合對運輸車輛的GPS定位系統和溫度、濕度自動記錄控制，實現從生產基地到加工企業，物流配送中心到奧運村的全過程的監控。這些科技手段還能將奧運會的賓館、場館、運動員村、生產企業、物流配送中心、運輸車輛、醫院等等全部納入監控。

北京二商集團作為最主要的奧運原材料食品供應商，目前已確定了十大類、千余個食品品種。二商集團奧運物流原材料配送中心，也已經建立起了可追溯食品來源的“監控”體系，所有提供給運動員、官員的食品將根據每天的需要量，當日凌晨開始配送，做到日配保鮮。

奧運藥品供應追蹤。在“好運北京”系列體育賽事期間，北京醫藥控股物流中心承擔賽事所需藥品、醫療器械統一的調配任務。據了解，“好運北京”系列體育賽事共需要藥品89種，92個批次;醫療器械12種。

在北京醫藥控股物流中心入庫的藥品包括邦迪創可貼、扶他林、芬必得等，中心專門為“好運北京”系列體育賽事的藥品和器械設立了單獨的恒溫庫房。比賽場館的藥品需求信息會通過網絡傳輸到物流中心的信息中心，再由信息中心向手持終端發出命令，工作人員手持電子終端找到藥品貨架，取出藥品，再掃一下條形碼，操作就結束了。奧運會召開時，這些藥品將由專人專車配送到指定場館。

奧運會期間，15輛藥品快檢車將巡邏在北京的大街小巷打擊制售假劣藥品及藥械。快檢車還配備了現代的信息技術和無損傷監測技術，在兩分鐘內就能將藥品的成分含量是否與標準相符做出判斷。

奧運會門票采用無線射頻技術（RFID）。北京奧運會期間，觀眾進入比賽場館時，只要用手中的門票在檢票儀器上一刷便能順利入場。2008年北京奧運會門票將采用實現芯片嵌入的門票，數量超過1600萬張，這在奧運歷史上尚屬首次。

據介紹，該芯片是我國最小尺寸的無線射頻電子標簽芯片，由清華大學、同方微電子公司共同研制成功，芯片最小面積0.3平方毫米，厚度最小達到50微米，可嵌入到紙張內，最遠識別距離在5米左右。該門票的RFID系統非常完善，存儲的信息包括持票者的購票時間、地點、何時入場、座位區域等信息都可有詳細記錄，從而確保了整個賽場的安全秩序管理,而北京奧運各場館內的無線技術(含RFID系統等)則由RCG宏霸數碼集團提供。

個性化的物流:以人為本

四年一屆的奧運會是當今世界上最大型的體育賽事，全球的體育愛好者將在體育賽事期間聚集在舉辦城市，為滿足期間人們對城市交通、物流、信息與安全等多方面的需求，這對舉辦奧運會的城市來說一個巨大的挑戰。據北京奧組委提供的資料顯示，僅奧運村將迎來自全球的17200多名運動員及教練員及8000名媒體記者。

奧運會期間，北京市區的車輛將實行單、雙號牌的制度，一方面能解決交通擁堵，方便觀眾按時入場觀賽，另一方面也減少汽車排放污染。同時，在奧組委也在賽事場館周邊臨時建立奧運會內部公交體系，引導和疏散觀眾。

在觀眾入場安檢方面，在嚴格執行相關奧運安檢的基礎上，安檢會隨觀眾多少進行調配。

首先，在奧運門票上會提醒觀眾安檢及入場的注意事項，如飲料、礦泉水、食品、管制的刀具等是嚴禁攜帶品，手機、照相機、鑰匙等硬物在排隊時，工作人員會提醒觀眾提前準備好接受安檢，便于通關。初次入場的大多觀眾擔心場館內購飲料、小食會很貴，其實場館購物消費與外面商店的價格差不多，礦泉水、可樂都在2-3元。奧運記念品價格與場外奧運專賣店一樣。并且飲料隨手就可買到。由此也可見北京奧運物流中心工作所付出的努力。

進入比賽場館后，不要因場館規模大擔心找不到座位或應急，場館內的配套設施的指示標識非常清晰，好象是專為每一個觀眾而設計的。如在“水立方”內，除了賽場入口處外，周邊全部布置衛生間，記者體驗了一下，方便一次的時間不到1分鐘。其它設施的布置也是極具便利，何況屆時還有多個奧運志愿者在多處為觀眾“導游”。

同時，觀眾的手機還將收到奧組委發出的“比賽即將開始請您盡快就座。上層座席較陡，請注意安全并照顧好孩子。請不要在比賽中使用閃光燈、隨意跑動或喧嘩。文明觀賽需要您的支持”的溫馨提醒短訊。另外，北京氣象局也不斷向觀眾發送天氣預報的短信，讓觀眾把握天氣變化，提前準備觀賽行程。

物流 “中央樞紐”: 北京奧運物流中心

北京奧運物流中心（OLC）于2007年3月8日正式落成，并成為北京2008年奧運會第一個運營場館。其運營也是UPS與北京奧組委在2006年簽署諒解備忘錄后，提供物流與快遞服務的第一個項目。北京奧運物流中心是奧運物流的“中央樞紐”，它將為北京舉辦2008奧運會其間的所有50多個競賽場館、非競賽場館及眾多訓練場館提供物流服務。所有相關的奧運物資到時會在特點時間被送入物流中心，UPS將代表北京奧組委進行貨物的接收、存儲、出庫，以及各場館之間及場館內的運輸配送和賽后反向物流的運作。

奧運物流中心位于北京順義區空港物流基地，占地約21萬平方米（200萬平方英尺），相當于30個足球場大，包括4座倉庫和1個車輛編組安檢場地。其中由UPS管理的運營區域面積達10萬多平方米。奧運物流中心的主要設施包括16座貨物電梯和112座裝卸工作平臺。

奧運物流中心的建造工程共分為四期:一期工程是一座2層的倉庫，面積為25,375平方米，設有8部貨運電梯和24個裝卸貨平臺，于2007年3月投入使用;二期工程是面積為42,000平方米的車輛編組安檢場地，于2007年6月建成并于2008年第二季度開始運營;三期工程是一座面積為24,048平方米的平面倉庫，南北兩側共有32個裝卸貨平臺，已于2008年1月開始運營;四期工程為兩座倉庫，總面積約51,343平方米，設有8部貨運電梯和56個裝卸貨平臺，于2008年5月開始運營。

據北京奧組委物流部副部長李燕凌介紹，所有物資和快遞包裹在進入場館之前都必須在奧運物流中心接受檢查，物流部將嚴格執行奧組委制定的政策來實施。截止今年4月份，北京奧運物流中心共計收發貨137萬多件，其中最大的物資是58.75立方米的船艇架，最長的物資是10.9米皮劃艇，特殊尺寸的物資是8.8立方米的蹦床，最小物資是奧運紀念徽章和U盤。

UPS亞太區北京奧運會贊助與運營副總裁陳學淳表示，憑借UPS多次贊助奧運會的經驗將負責奧運物流中心的奧運貨物保管、支配和分發。并統一管理奧運物流中心，協助北京奧組委制定執行和操作計劃，以支持奧運會的運作。UPS將為所有的奧運場館提供快遞和物流服務，包括奧林匹克公園，運動員村和媒體村。陳學淳還透露，UPS將于7月在運動員村、媒體村、主新聞中心和國際廣播中心內設立4個UPS特快專店。滿足來自世界各地的運動員、媒體和大量訪客在奧運會期間的遞送要求。UPS是唯一一家在上述地點設立商業網點的國際物流公司。

UPS為北京奧組委提供的服務項目

北京奧運物流中心運營及管理（包括車輛編組安檢場和物流指揮中心）

奧運場館物流運作（包括測試賽）

奧運村物流服務

賽時定點取送

門票材料遞送

咨詢

IT系統

船艇運輸

UPS特快專店

作為北京2008年奧運會贊助商，UPS還將向北京奧組委提供全方位的、量身定做相應的解決方案。根據雙方合作的規定，UPS服務的范圍包括及時運送膠卷以及攝影器材到主新聞中心，以及提供門票速遞服務等9方面的物流服務。陳學淳表示，到2008年8月，UPS奧運團隊最多將有近1700人為奧運場館提供服務，這些場館包括:國家體育館、國家體育場（鳥巢）、國家游泳中心（水立方）和北京工業大學體育館等。

作為北京2008年奧運會物流及快遞贊助商，UPS正運用既有的國際運輸網絡、遍布中國的營運設施及豐富的奧運服務經驗，鼎力協助北京奧組委將北京2008年奧運會辦成最為成功的一屆奧運會。

RCG為北京奧運場館

提供無線局域網服務

日前， RCG宏霸數碼集團與北京奧組委就北京奧運場館提供無線技術服務達成合作，在北京奧運會期間及未來兩年內，RCG將為北京的奧運場館提供專業化的無線技術服務，并確保奧運期間無線數據鏈路的暢通無阻。RCG是亞太地區領先的RFID、生物識別產品及安防系統解決方案提供商。

據了解，在北京奧運會賽事中,媒體記者將可通過場館內的無線局域網（WLAN）傳送功能,直接使用帶有WLAN功能模塊的數碼相機拍照,并且將拍攝的圖片實時地傳送至奧運會的媒體中心,編輯后即可發往世界各地。

北京2008年奧運會項目

奧運會項目:28個

殘奧會項目:20個

競賽場館:37個

其中京內:31個

京外:6個（青島國際帆船中心、香港馬術比賽場、上海體育館、天津奧林匹克中心體育場秦皇島市奧體中心體育館、沈陽五里河體育場）

獨立訓練場館:72個