新媒體營銷的重要性精選(九篇)

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第1篇：新媒體營銷的重要性范文

【關(guān)鍵詞】市場營銷；現(xiàn)代化營銷；新媒體營銷

引言

市場營銷在企業(yè)中的重要性隨著市場競爭的壓力逐漸增大而隨之凸顯，但是傳統(tǒng)營銷模式對我國企業(yè)影響較深，使得企業(yè)的營銷水平不高。比如傳統(tǒng)的廣告營銷、抽獎(jiǎng)營銷等，這些模式已經(jīng)不再適用于當(dāng)前的時(shí)代背景?，F(xiàn)代市場營銷指的是在現(xiàn)代市場環(huán)境中進(jìn)行的一種營銷模式，營銷理念是市場營銷的關(guān)鍵。在現(xiàn)代化背景下必須要加強(qiáng)對傳統(tǒng)的營銷理念的改變，結(jié)合時(shí)代的特征，借助一些新的技術(shù)和平臺進(jìn)行營銷，才能提高企業(yè)的營銷水平，使得企業(yè)在市場中的地位不斷提升。

一、現(xiàn)代市場營銷的本質(zhì)

現(xiàn)代化的營銷是一種與傳統(tǒng)營銷完全不同的營銷模式，與當(dāng)前的時(shí)代特征有很大的關(guān)系，現(xiàn)代社會是一個(gè)信息社會，各種媒介平臺是人們生活中必不可少的一個(gè)重要組成部分，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有賴于媒體的宣傳和推廣，在網(wǎng)絡(luò)還不夠發(fā)達(dá)的時(shí)候，傳統(tǒng)的市場營銷是通過電視、廣播、報(bào)刊雜志等進(jìn)行廣告宣傳來完成的，市場營銷的范圍比較狹窄。隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，我國的媒體也實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了各種新媒體，比如我們生活中常見的微信和微博等，這些都是信息時(shí)代的產(chǎn)物。當(dāng)前，媒體的形式越來越多，新媒體自主性較強(qiáng)、交互性強(qiáng)，使得新媒體在很多行業(yè)中都有廣泛的應(yīng)用。在企業(yè)的市場營銷管理過程中，管理者也意識到各種新媒體發(fā)揮的重要作用，將各種新媒體當(dāng)做企業(yè)市場營銷管理的重要途徑，從這個(gè)角度來講，新媒體環(huán)境下的市場營銷其實(shí)是一個(gè)品牌形象推廣的過程，是讓消費(fèi)者對企業(yè)品牌產(chǎn)生深刻印象的過程，而這個(gè)過程中最重要的就是通過新媒體對企業(yè)的產(chǎn)品以及品牌進(jìn)行推廣。在這個(gè)過程中，新媒體可以不動聲色地進(jìn)行良好的宣傳，而且傳播范圍廣、傳播速度快，可以產(chǎn)生更加良好的宣傳效果，所以在現(xiàn)代化背景下，加強(qiáng)對新媒體的應(yīng)用，是現(xiàn)代化營銷的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)成功的現(xiàn)代化營銷的重要途徑。另外，現(xiàn)代化營銷也是一種低碳營銷，當(dāng)前地球的環(huán)境越來越惡劣，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中倡導(dǎo)的是低碳經(jīng)濟(jì)，低碳經(jīng)濟(jì)模式更適應(yīng)于環(huán)境保護(hù)的要求?，F(xiàn)代化營銷過程中，一改往日的營銷方式，比如有的企業(yè)不再大范圍地進(jìn)行實(shí)體廣告宣傳，進(jìn)而將宣傳和推廣的陣地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，一方面降低了營銷過程中的成本，另一方面對自然環(huán)境造成的破壞逐漸減少，浪費(fèi)現(xiàn)象也逐漸減少，因此符合低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，是一種低碳營銷模式。

二、現(xiàn)代化市場營銷的策略

（一）提高對企業(yè)現(xiàn)代化市場營銷的認(rèn)識

現(xiàn)代化市場營銷從狹義上來理解就是新媒體營銷，這是一種重要的營銷模式，也是企業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。尤其是當(dāng)前企業(yè)行業(yè)的發(fā)展呈飽和狀態(tài)，一些想要做大的企業(yè)，就必須要建立獨(dú)特的品牌，實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)企業(yè)的區(qū)別，從而提高企業(yè)的辨識度。在營銷過程中，營銷人員的宣傳意識與營銷效果有十分緊密的聯(lián)系，在企業(yè)現(xiàn)代營銷過程中，應(yīng)該要加強(qiáng)對新媒體營銷的認(rèn)識，借助現(xiàn)代化媒體改變傳統(tǒng)的營銷模式，使得消費(fèi)者在接受各種信息的時(shí)候可以對企業(yè)有更加全面的了解，能夠?qū)ζ髽I(yè)的產(chǎn)品有更多的了解，從而提高企業(yè)的營銷水平。

（二）加強(qiáng)加強(qiáng)新媒體營銷的力度

在企業(yè)的發(fā)展過程中，如果沒有新媒體的營銷，則很難對企業(yè)進(jìn)行有效的推廣，在新時(shí)期，企業(yè)的營銷應(yīng)該要找準(zhǔn)方向，要對企業(yè)的品牌進(jìn)行樹立，并且要對品牌的價(jià)值進(jìn)行提升和推廣，使得企業(yè)的價(jià)值得到有效地展示。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，首先市場營銷人員應(yīng)該要有敏感的現(xiàn)代市場營銷意識，比如可以結(jié)合當(dāng)前社會上發(fā)生的一些熱點(diǎn)事件，找到事件的突破點(diǎn)，從中挖掘出與企業(yè)有關(guān)的內(nèi)容，從而借助各種事件進(jìn)行營銷。這種市場營銷方式又叫做事件市場營銷，通過新媒體對各種事件的傳播和報(bào)道，從而實(shí)現(xiàn)有效地宣傳和推廣。在這個(gè)過程中，網(wǎng)絡(luò)媒體扮演了重要的作用，市場營銷的立足點(diǎn)首先應(yīng)該是公大眾的訴求，其次才是利益。在這個(gè)過程中，營銷人員要隨時(shí)對市場動態(tài)以及人們的需求進(jìn)行了解，從而才能找準(zhǔn)營銷的方向。可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行市場調(diào)研，在營銷的過程中倡導(dǎo)一種正能量，不要歪曲現(xiàn)實(shí)，也不要產(chǎn)生負(fù)面的輿論，使得群眾能夠加深對企業(yè)的印象，達(dá)到市場營銷的目的。另外，還可以借助各種貿(mào)易平臺對企業(yè)進(jìn)行推廣，比如當(dāng)前有些行業(yè)專門建立了行業(yè)貿(mào)易平臺，在行業(yè)平臺上進(jìn)行推廣，可以達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。再比如當(dāng)前自媒體的風(fēng)靡，使得很多企業(yè)將營銷的目光投向了自媒體，一些關(guān)注者比較多的微信和微博賬號，成為企業(yè)市場營銷的熱門地。企業(yè)在借助自媒體進(jìn)行營銷的過程中，往往都會進(jìn)行文案策劃，使得文案中不僅有大眾比較感興趣的東西，同時(shí)也對企業(yè)的文化、產(chǎn)品、品牌理念等進(jìn)行介紹，潛移默化地進(jìn)行營銷。

結(jié)語

綜上所述，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場營銷受到的重視程度越來越高，為了要不斷提高市場營銷的水平，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前的時(shí)代特征，對傳統(tǒng)的營銷理念進(jìn)行改進(jìn)，并且要積極加強(qiáng)對各種新媒體的應(yīng)用，借助網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)營銷水平，使得企業(yè)在營銷過程中能夠不斷降低成本，同時(shí)對企業(yè)的品牌和文化進(jìn)行宣傳。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王曼瑩.對現(xiàn)代市場營銷本質(zhì)的再認(rèn)識[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào),2007(10).

第2篇：新媒體營銷的重要性范文

關(guān)鍵詞：社交媒體；企業(yè)營銷；消費(fèi)者

近年來，社交媒體的迅猛發(fā)展不但在一定程度上改變了人們的生活方式，同時(shí)也為各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會。企業(yè)的市場營銷工作范圍也逐漸向社交媒體擴(kuò)展，社交媒體營銷工作的重要性已經(jīng)開始被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知，未來的企業(yè)營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢特點(diǎn)，為企業(yè)社交媒體營銷工作的開展及未來的發(fā)展奠定了最堅(jiān)實(shí)、最便捷的基礎(chǔ)。通過社交媒體，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶、潛在消費(fèi)者的雙向溝通，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通交流互動，增強(qiáng)彼此的依賴性。此外，社交媒體還在塑造品牌形象，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)等多個(gè)方面都起到了非常重要的作用。

1.社交媒體的定義與分類

社交媒體的原始技術(shù)是web2.0系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含了大量的與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)用。主要是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動平臺技術(shù)實(shí)現(xiàn)公司組織機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)和個(gè)人之間的溝通聯(lián)絡(luò)，用戶可以達(dá)到創(chuàng)建、交流、消費(fèi)等目的。Wikipedia網(wǎng)站上對于社交媒體是這樣定義的：社交媒體其實(shí)是一個(gè)虛擬的社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶借此來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作、交流彼此觀點(diǎn)和意見。相較于一般常見的社會大眾媒體，社交媒體的顯著特點(diǎn)是可以讓用戶享有自己的創(chuàng)作權(quán)及言論自由權(quán)，自由進(jìn)行各種編輯創(chuàng)作工作，并可以進(jìn)行相互交流、分享。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和日趨成熟，社交媒體可以以文本、圖像、聲音、視頻等多種多樣的形式呈現(xiàn)出來。當(dāng)今國內(nèi)比較流行的社交媒體的形式十分眾多，諸如新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)、支付寶、微信、QQ等。國外比較流行的社交媒體的形式主要有Facebook、Twitter、Line、Google+等。

根據(jù)奧美中國對社交媒體類別進(jìn)行的研究，社交媒體主要分為以下幾種：專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)（professional SNS）；移動聊天（Mobile Chat）；即時(shí)消息（Instant Messaging）；在線交易（Online Trade）；微博（Micro-blogging）；博客（Blogging）圖片分享（Photo Sharing）；視頻分享（Video Sharing）；知識問答（Q&A）；百科知識（Wikis）；在線音樂（Online Music）；簽到（Check-in）；留言板（Message Board）等。

2.企業(yè)社交媒體營銷的特點(diǎn)

企業(yè)社交媒體營銷通常以微博、微信、支付寶等平臺為基礎(chǔ)，通過社交媒體企業(yè)需求或企業(yè)產(chǎn)品信息，從而達(dá)到市場營銷的目的。企業(yè)社交媒體營銷通主要有以下特點(diǎn)：

2.1自媒體化

企業(yè)的客戶不再只是局限于受眾群體，客戶同樣可以參與產(chǎn)品的營銷。

2.2互動化

企業(yè)與消費(fèi)者之間可以通過社交媒體進(jìn)行互動交流。

2.3全媒體化

企業(yè)、客戶可以通過文字、圖片、視頻等多種形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述、營銷。

2.4信任化

社交媒體特有的性質(zhì)使得企業(yè)和消費(fèi)者建立起彼此間的信任。

2.5關(guān)聯(lián)化

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的環(huán)境下，社交媒體可以實(shí)現(xiàn)多種媒體之間的相互關(guān)聯(lián)。

3.企業(yè)社交媒體營銷的實(shí)際應(yīng)用

3.1展示企業(yè)品牌

口碑傳播的力量是在營銷中起著十分重要的作用，這是因?yàn)榭诒畟鞑ジN近于日常生活，是人際溝通交流的主要方式。如今在我們的生活中充斥著各種形式的廣告，而生活中我們都離不開人與人之間的溝通交流。因此，相比于廣告的信息，我們更傾向于相信口碑，尤其是來自親朋好友的推薦。當(dāng)我們的微信朋友圈或者微博上有人曬出自己使用的并且覺得很好的某種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，我們大多數(shù)人如果自己有需要都會去進(jìn)行購買或嘗試。所以說通過社交媒體可以廣泛展示企業(yè)品牌、營銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。

3.2 創(chuàng)建忠實(shí)用戶群

企業(yè)可以依靠社交媒體的營銷方式檳勘昕突Т罱ㄒ桓齬餐的交流平臺，即忠實(shí)用戶群，使目標(biāo)客戶群能夠從中得到有價(jià)值、有意義的信息，比如企業(yè)相關(guān)的行業(yè)新聞、企業(yè)動態(tài)、生活小貼士等信息內(nèi)容。從而企業(yè)可與目標(biāo)客戶可以通過社交媒體平臺及時(shí)進(jìn)行溝通交流，消費(fèi)者可以快速準(zhǔn)確的獲得企業(yè)相關(guān)消息。忠實(shí)用戶群的創(chuàng)建有助于企業(yè)贏得消費(fèi)者的信賴和尊重。

3.3 提升企業(yè)服務(wù)水平

社交媒體平臺使得企業(yè)與客戶間的交流更為透明化，客戶可以對企業(yè)提出意見和建議，從而使得企業(yè)可以對自身進(jìn)行及時(shí)改正和產(chǎn)品升級優(yōu)化，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

3.4 提高企業(yè)銷售業(yè)績

企業(yè)中一個(gè)合格的銷售人員不可能離開社交媒體的幫助。每個(gè)銷售人員都建立自己的社交圈并幫助企業(yè)獲得更多的潛在客戶，不斷提高企業(yè)的銷售業(yè)績。

3.5 降低企業(yè)運(yùn)營成本

廣告費(fèi)用的投入是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)宣傳必不可少的，而通過社交媒體軟文、廣告等信息內(nèi)容可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的廣告宣傳費(fèi)用，并收到良好的效果和回報(bào)。因而利用社交媒體進(jìn)行廣告宣傳具有低投入、高回報(bào)的特點(diǎn)。

結(jié)語

社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢特點(diǎn)，為企業(yè)社交媒體營銷工作的開展及未來的發(fā)展奠定了最堅(jiān)實(shí)、最便捷的基礎(chǔ)。因此，未來的企業(yè)營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。

參考文獻(xiàn)：

[1]張淼.社會化媒體在市場營銷中的應(yīng)用研究――以消費(fèi)電子行業(yè)為例[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014.

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[4]鄒立清.論社會化媒體發(fā)展趨勢下的營銷變革[J].科學(xué)科技社會，2012（01）

[5]唐興通.社會化媒體營銷大趨勢[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012：13.

第3篇：新媒體營銷的重要性范文

你的公司是否也是這些持續(xù)性誤解/誤用的犧牲者呢?不妨問下自己以下幾個(gè)問題：

1.你是否在所有社交媒體渠道都使用一致的、易于識別的品牌形象和風(fēng)格來吸引和維護(hù)你的粉絲?

Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒體佼佼者們，將社交媒體互動用藝術(shù)形式包裝成了講故事的技巧。你完全可以從他們身上學(xué)到幾手。塔吉特公司(Target)與瑪氏彩虹糖(Skittles)也同樣通過Facebook首頁來用一種可視而難忘的方式介紹它們的品牌故事。

2.你是否在社交媒體用互動方式讓你的品牌更加人性化?

觀察一下聯(lián)合利華在其Facebook、Twitter和YouTube推廣其AXE品牌男士洗護(hù)產(chǎn)品的方法。在聯(lián)合利華看來，AXE“不僅是一個(gè)領(lǐng)先的男性洗護(hù)產(chǎn)品，它代表一種生活方式，通過男士們生活、工作和娛樂的獨(dú)特體驗(yàn)來觸及他們內(nèi)心的一種代表生活方式的品牌?！?/p>

匡威品牌通過消費(fèi)者日常使用其產(chǎn)品的過程中建立其社交媒體網(wǎng)絡(luò)，很多內(nèi)容來自于崇拜這一品牌、愿意與這一品牌互動的大眾?？赡茏龅米詈玫氖悄芏嘁?Nutella)，它使用很出色的時(shí)間線鏈接，用其獨(dú)創(chuàng)而令人印象深刻的方式讓其從眾多品牌中脫穎而出。很多品牌通過將大眾帶入其生產(chǎn)流程的方式使品牌顯得人性化。在社交媒體渠道發(fā)帖問一些有趣甚至離奇的問題，與你的受眾互動，并保持幽默感，這能很快成為你的品牌承諾的一部分。

3.你在社交媒體上的“聲音”是否前后一致?是否與品牌管理較好的方面保持同步?

發(fā)展并傳遞統(tǒng)一的社交媒體品牌聲音并不是件容易的差事。在這一點(diǎn)上，專門設(shè)立了社交媒體部門的大企業(yè)和總?cè)藬?shù)不到10人僅靠大家輪流維護(hù)社交媒體的小企業(yè)，他們之間并無不同。把社交媒體的監(jiān)控和反饋工作交給更愿意在社交媒體上發(fā)聲的年輕員工，是很容易的選擇。但是所有的員工都應(yīng)該對企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及企業(yè)精神有足夠的了解，確保他們能在公共場合代表公司的面貌。在社交媒體上的發(fā)聲應(yīng)得到重視。社交媒體內(nèi)容是否在方式、語言、風(fēng)格以及傳遞方式上在各個(gè)渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份樣式表應(yīng)當(dāng)被列入日程。

4.你的企業(yè)是否將社交媒體戰(zhàn)略定位于18~34歲的人群?

如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒體人群：年長者。根據(jù)皮尤研究中心互聯(lián)網(wǎng)和美國人生活項(xiàng)目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)調(diào)研結(jié)果，社交媒體上超過65歲的人群正在迅速上漲。斯坦福大學(xué)長壽研究中心負(fù)責(zé)人Laura Carstensen表示，在美國國家公共電臺2013年11月的采訪中發(fā)現(xiàn)，超過一半的65歲及以上的老年人都在用互聯(lián)網(wǎng)，“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)也越來越熟練。”這些65歲及以上的老人大多出生于嬰兒潮時(shí)期，比他們之前的任何一代人都要富有——他們對技術(shù)的悟性很高，更加年輕化。你得確保你的社交媒體信息不要遺忘了這一群體。你發(fā)帖的風(fēng)格和內(nèi)容決定了你的受眾群體。如果你還沒有確定你的社交媒體品牌定位，你可要抓緊時(shí)間了。

5.你在社交媒體上處理消費(fèi)者投訴以及不滿意的消費(fèi)者點(diǎn)評時(shí)，是否及時(shí)，是否還帶有自我保護(hù)的防御態(tài)度?

帶著真誠關(guān)懷的態(tài)度回復(fù)粉絲，丟開防御的姿態(tài)。你的回復(fù)方式和風(fēng)格要讓粉絲們知道你關(guān)心他們以及他們對你產(chǎn)品/品牌的體驗(yàn)，這是一筆財(cái)富。最好的企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)到線下(處理)，但在公開場合依然保持開放與誠意，留給消費(fèi)者一個(gè)長期滿意的印象。最重要的一點(diǎn)，不管怎樣不要?jiǎng)h除差評——肯定已經(jīng)有人看到了這些負(fù)面評論，他們也很有興趣看你如何回復(fù)。

6.你的社交媒體內(nèi)容是否鏈接到你的公司和產(chǎn)品頁面?

你應(yīng)該避免在社交媒體上過度推銷，但是你可以讓粉絲與你的品牌保持興趣和互動。你的公司是否有采取環(huán)保行動?最近公司是否獲得了什么榮譽(yù)?或者你們有一個(gè)有趣的博客?能對自己產(chǎn)品以及產(chǎn)品的用戶展示出真誠熱情的品牌很容易激起消費(fèi)者的興趣。你可以嘗試在社交媒體首頁打上你的網(wǎng)站廣告，或在社交媒體上設(shè)計(jì)一組圖片(內(nèi)含你的網(wǎng)址)，給粉絲留下深刻印象。這些不但能增加你的網(wǎng)站流量，同時(shí)也能將粉絲引導(dǎo)至(你網(wǎng)站上)不同的產(chǎn)品、內(nèi)容頁面。

第4篇：新媒體營銷的重要性范文

在今后幾年中，幾乎沒有哪個(gè)高管職位會像首席營銷官那樣將面臨如此多的變革。很多首席執(zhí)行官和董事會可能會認(rèn)為，為了管理層出不窮的新興媒體、不斷增長的銷售量和服務(wù)接觸點(diǎn)，以及進(jìn)一步細(xì)分的客戶群體，他們的高層營銷人員已經(jīng)應(yīng)接不暇。然而，隨著營銷多樣分化的力量集聚，真正需要的是首席營銷官職責(zé)的拓展。這種拓展將包括重新定義營銷職能執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)的方式，以及在企業(yè)回應(yīng)市場的巨大變化時(shí)，首席營銷官作為整個(gè)企業(yè)的“客戶之聲”發(fā)揮更大的作用。

營銷人員職責(zé)拓展的主要促進(jìn)因素包括互聯(lián)網(wǎng)和不斷演變的分銷模式，這些因素正在使消費(fèi)者搜尋和購買產(chǎn)品的方式發(fā)生深刻變化。另外，諸如博客和用戶原創(chuàng)型媒體平臺這些第三方媒介正在對企業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)生更大的影響。最后，營銷人員必須幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)更具多樣性和全球性的客戶群體，并滿足他們的特殊需求。這些力量集聚在一起，迫使企業(yè)不僅要轉(zhuǎn)變營銷職能，還要轉(zhuǎn)變從企業(yè)事務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)到分銷和生產(chǎn)模式的所有職能。

由于不斷變化的客戶需求和行為是很多此類轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)，因此，首席營銷官自然就成了對此首先做出回應(yīng)的人選。然而，很多首席營銷官發(fā)現(xiàn)，他們受到被狹隘定義的職責(zé)的限制。同時(shí)，一直要求首席營銷官努力實(shí)現(xiàn)增長和開展更有效營銷活動的首席執(zhí)行官和董事會成員們，也因?yàn)殡y以找到具備全部必要技能的首席營銷官而倍感失望。因此，相對于他們的首席級同事來說，首席營銷官的離職率很高，且該職位人才供應(yīng)短缺(只需問一下高管招聘人員尋找首席營銷官的困難程度即可了解這一點(diǎn))。

為了在這種新的環(huán)境下獲得成功，企業(yè)必須做兩件事情。首先，他們必須從整體上澄清已經(jīng)拓展了的營銷職責(zé)，特別是首席營銷官的職責(zé)。不斷加速的變革正在為首席營銷官建立一整套潛在的新的優(yōu)先目標(biāo)――在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)變革工作，為打造企業(yè)的公眾形象發(fā)揮更積極的作用，協(xié)助管理復(fù)雜性，以及在營銷部門內(nèi)部(甚至外部)建立新的能力。

其次，隨著營銷和首席營銷官職責(zé)的拓展，對于首席執(zhí)行官來說，確保合適的人選出任首席營銷官，全面了解客戶的變化趨勢，以及更多地參與在整個(gè)企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)新的營銷能力將變得至關(guān)重要。

變革之風(fēng)

當(dāng)前，營銷領(lǐng)域的最大變化并不是引起眾多討論的電視廣告效果的下降，而是消費(fèi)者搜尋和購買產(chǎn)品方式的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)是導(dǎo)致這種改變的最主要因素。在電子產(chǎn)品、金融服務(wù)和醫(yī)療保健等不同類別中，消費(fèi)者越來越忽視推銷，而寧愿利用互聯(lián)網(wǎng)搜尋產(chǎn)品并決定購買哪些東西。例如，超過一半的美國電子產(chǎn)品消費(fèi)者現(xiàn)在都依靠基于網(wǎng)絡(luò)的搜索來縮小品牌選擇范圍，并且當(dāng)他們在商場選購產(chǎn)品時(shí)對銷售人員的建議充耳不聞。2005年，將近一半購買保險(xiǎn)的客戶在與保險(xiǎn)人洽談之前都在網(wǎng)絡(luò)上就有關(guān)保險(xiǎn)進(jìn)行過搜索，預(yù)計(jì)在五年之內(nèi)有80％的人將會這樣做。目前，戰(zhàn)后新生代正步入老齡期，他們中差不多有60％的人都利用互聯(lián)網(wǎng)來補(bǔ)充醫(yī)生建議以外的保健知識。

然而，消費(fèi)者購買習(xí)慣上的變化更為廣泛。分銷接觸點(diǎn)的激增和以犧牲中端市場為代價(jià)的高、低端市場的快速增長，正在迫使?fàn)I銷人員采用低成本、省時(shí)和“只注重事實(shí)”的銷售方法，與此同時(shí)，也(經(jīng)常通過替代性分銷渠道)采用高價(jià)值、更注重以服務(wù)導(dǎo)向的銷售方法。例如，一家大型家電制造商可能需要為大賣場、傳統(tǒng)百貨商場以及高端零售商分別提供不同的產(chǎn)品和各種形式的銷售支持，甚至子品牌，以爭取具有不同價(jià)格敏感度和價(jià)值定義的消費(fèi)者。

這樣做的結(jié)果導(dǎo)致了一系列的挑戰(zhàn)。一個(gè)令營銷人員煩惱的問題是：很多在調(diào)研時(shí)看起來是很有希望接近與消費(fèi)者的新興媒體渠道尚未形成規(guī)模，其結(jié)果是對媒體的投入過于分散，且有時(shí)為對消費(fèi)者產(chǎn)生所希望的影響而導(dǎo)致營銷成本上升。一個(gè)更普遍的問題是，營銷人員必須比以前更加密切地與其他職能部門的同事們合作，向消費(fèi)者展示、闡釋和交流價(jià)值主張，消費(fèi)者需要客觀獨(dú)立的建議，并且常常不愿意為高接觸式銷售和服務(wù)買單，例如可以考慮一下上面提到的那家大型家用電器制造商的情況。(營銷人員所理解的)不斷變化的客戶需求會創(chuàng)造提高銷售額的機(jī)會，然而，如果企業(yè)確實(shí)想要在所有三種類型的零售商那里大獲全勝，制造、營銷和銷售部門之間就必須通力合作。

消費(fèi)者購買行為模式的變化與另一個(gè)影響巨大的變化恰好一致：在企業(yè)營銷和企業(yè)品牌建設(shè)工作中第三方媒介的作用提高。第三方媒介(如消費(fèi)者協(xié)會、《消費(fèi)者報(bào)告》雜志出版商等)已經(jīng)存在多年，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)極大地提高了用戶原創(chuàng)型媒體(如博客、諸如Wikipedia一類的獨(dú)立網(wǎng)站、YouTube和其他視頻共享網(wǎng)站等)的重要性。在個(gè)人耗費(fèi)在美國100家訪問量最大的網(wǎng)站上的全部時(shí)間中，用戶原創(chuàng)型媒體幾乎占到了三分之一，而這一比例在兩年前僅為3％左右。對促銷廣告持懷疑態(tài)度的消費(fèi)者正在聚集到一種他們更信任的媒體中。

盡管對消費(fèi)者有好處，但這種爆炸式發(fā)展的用戶原創(chuàng)內(nèi)容為商家?guī)砹司薮箫L(fēng)險(xiǎn)。對一家企業(yè)的產(chǎn)品缺乏充分了解的個(gè)人和非政府組織有時(shí)對該企業(yè)形象的影響力(也許是有目的地試圖傷害這家企業(yè))可能與該企業(yè)的營銷部門不相上下(也許會更大)。因此，盡管用戶原創(chuàng)型媒體是一個(gè)長期的營銷機(jī)會，但對于很多企業(yè)來說，它卻在證實(shí)，這是一場短期的公關(guān)惡夢。例如，誰會忘記YouTube播放的一個(gè)在躺椅上睡覺的有線電視技師的視頻剪輯畫面呢？

仿佛這些變化還不夠困難似的，當(dāng)企業(yè)追求在新的市場(通常是欠發(fā)達(dá)的市場)實(shí)現(xiàn)增長時(shí)，客戶的基本需求(企業(yè)必須去了解和滿足這些需求)也在發(fā)生變化。新興市場正在奪取全球GDP的更大份額，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的中端市場(很多營銷人員曾將其定為目標(biāo)市場)正在變得越來越蕭條。因此，渴望增長的營銷人員必須學(xué)會如何理解和利用新市場、新領(lǐng)域和新客戶的需求，新客戶包括那些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大多數(shù)營銷人員過去習(xí)慣于服務(wù)的客戶收入的人群。

首席營銷官不斷變化的職責(zé)

當(dāng)企業(yè)面對不斷變化的消費(fèi)者行為、日益重要的第三方監(jiān)督和更加多樣化的目標(biāo)市場及消費(fèi)者群體時(shí)，它們必須拓展?fàn)I銷和首席營銷官的職責(zé)范圍。如今，很多首席營銷官都把精力主要集中于品牌建設(shè)、更有效的廣告，也許還有市場研究上。盡管這些職責(zé)并未過時(shí)，但首席營銷官還必須致力于其他幾個(gè)領(lǐng)域的工作：領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)范圍內(nèi)的變革以應(yīng)對不斷變化的消費(fèi)者購買模式；使樹立企業(yè)公眾形象的工作更上一層樓；管理復(fù)雜性以及在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)建立新的營銷能力。當(dāng)然，這些新的工作的相對重要性將根據(jù)不同的企業(yè)和行業(yè)而有所不同，但是，重新設(shè)計(jì)首席營銷官作為一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)踐者的職責(zé)范圍，其顯著的重要性對于所有的企業(yè)和行業(yè)都是相同的。

根據(jù)新的消費(fèi)者購買行為進(jìn)行變革

已經(jīng)熟悉和習(xí)慣于在線搜索和網(wǎng)上銷售活動的消費(fèi)者將使很多企業(yè)改變他們的經(jīng)營模式。例如，制藥企業(yè)必須重新考慮現(xiàn)場銷售隊(duì)伍致電醫(yī)師的方式，這些醫(yī)師對消費(fèi)者醫(yī)療保健選擇的影響正變得越來越不重要。零售商需要設(shè)計(jì)出將網(wǎng)絡(luò)更廣泛的選擇性與傳統(tǒng)店面形式相結(jié)合的商店(就像一些商店在店內(nèi)安裝自助電子信息亭)。總的來說，隨著基于網(wǎng)絡(luò)的渠道在廣告、銷售和營銷中的作用不斷擴(kuò)大，企業(yè)的營銷和銷售部門之間需要更加緊密的結(jié)合。

由此導(dǎo)致的經(jīng)營模式變化將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)的營銷概念。如果不注意傾聽客戶的呼聲，關(guān)注他們在購買商品和服務(wù)以及與企業(yè)和品牌互動時(shí)不斷變化的行為方式，企業(yè)就不可能獲得成功。

在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)企業(yè)向能反映不斷變化的客戶需求的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型方面，首席營銷官是理所當(dāng)然的合適人選。例如，正如豐田汽車公司所做的那樣，只有營銷部門才可能制定出將企業(yè)定位于諸如Second Life那樣的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的計(jì)劃，Second Life是一個(gè)最主要的虛擬市場，它為了解和掌握角色扮演的消費(fèi)者如何設(shè)計(jì)和使用新產(chǎn)品提供了低成本的學(xué)習(xí)機(jī)會。

這種營銷與關(guān)鍵經(jīng)營模式變化的緊密關(guān)系擴(kuò)展到了新興市場，其不斷增長的重要性對整個(gè)企業(yè)提出了開發(fā)、生產(chǎn)和配送成本更低的產(chǎn)品和服務(wù)的苛刻要求。深入了解新興市場中消費(fèi)者的需求以及他們的權(quán)衡選擇，對于設(shè)計(jì)在價(jià)格與質(zhì)量之間保持恰當(dāng)平衡的產(chǎn)品和零售形式至關(guān)重要。由于發(fā)達(dá)市場中的工程師和店鋪設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可能缺乏所需的洞察力，因此首席營銷官必須發(fā)展合作伙伴和引入高質(zhì)量當(dāng)?shù)乜蛻粜畔⒃吹哪芰ΑＶZ基亞為印度開發(fā)的低成本移動電話和寶潔公司的牙膏在中國的成功，顯示了企業(yè)如何才能將有關(guān)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的遠(yuǎn)見卓識轉(zhuǎn)化為在新興市場中的增長。

樹立企業(yè)的公眾形象

不斷增加的重要性將迫使企業(yè)強(qiáng)化他們對博客、聊天室和其他社交網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)識，并為利用由消費(fèi)者揭示的營銷機(jī)會和保護(hù)自己免受攻擊而開發(fā)新的戰(zhàn)略。很多企業(yè)將會發(fā)現(xiàn)，他們最初的努力將是防御性的，包括改用試錯(cuò)法來管理他們的公眾形象。

傳統(tǒng)上，企業(yè)傾向于將營銷(關(guān)注客戶)與企業(yè)事務(wù)(應(yīng)對政府官員)、投資者關(guān)系(滿足財(cái)務(wù)分析師的需要)和公共關(guān)系(以新聞媒體為目標(biāo))分割開來。這些部門通常向不同的高管報(bào)告工作――營銷部門向首席營銷官報(bào)告，投資者關(guān)系部門向首席財(cái)務(wù)官報(bào)告，而企業(yè)事務(wù)部門(也許還有公共關(guān)系部門)向企業(yè)秘書報(bào)告。但是請考慮一下以下情景：一個(gè)非政府組織在其博客上錯(cuò)誤地抱怨一家企業(yè)正在非法使用低于最低工資的勞動力制造非常重要的產(chǎn)品。幾天后，主要的媒體和網(wǎng)站開始質(zhì)疑該企業(yè)的誠實(shí)及其產(chǎn)品的質(zhì)量，政府官員也表示關(guān)注，并且該企業(yè)的股票下跌。誰來承擔(dān)責(zé)任呢？過去這可能是一項(xiàng)公關(guān)事務(wù)，現(xiàn)在卻需要營銷、公關(guān)、投資者關(guān)系和公共事務(wù)各部門統(tǒng)一協(xié)作應(yīng)對。

在過去幾年里，麥肯錫參與了幾家大型組織試圖改變其公眾形象的工作。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，一流的營銷技術(shù)(如市場細(xì)分和了解消費(fèi)者觀點(diǎn)的來源)是企業(yè)形象戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。公共關(guān)系和游說活動可能是必要的策略，但任何戰(zhàn)略都應(yīng)以一流的消費(fèi)者研究為基礎(chǔ)。由于大多數(shù)企業(yè)事務(wù)高管沒有領(lǐng)導(dǎo)此類工作的背景，因此他們越來越頻繁地找到負(fù)責(zé)營銷的同事尋求幫助。首席營銷官是這種綜合性工作的天然協(xié)調(diào)者，因?yàn)樗麄兞私饪蛻艉途邆涑墒斓臓I銷技術(shù)。

管理復(fù)雜性

面對更多的國家、更多的客戶群、更多的媒體和更多的分銷渠道，企業(yè)和他們的首席營銷官正在與復(fù)雜性展開一場戰(zhàn)斗。以價(jià)格為例：為了有效地制定價(jià)格，采用多種渠道在不同地域經(jīng)營的消費(fèi)品企業(yè)必須滿足各種不同細(xì)分市場的需求，并且每年需要對多達(dá)2,000萬個(gè)單獨(dú)的價(jià)格點(diǎn)進(jìn)行快速的、基于分析的精確定價(jià)。很多企業(yè)正在開發(fā)用于管理這種復(fù)雜性的新方法。大多數(shù)企業(yè)選擇將最終定價(jià)權(quán)授予對某一品牌或某一地區(qū)業(yè)績負(fù)責(zé)的管理者，并利用企業(yè)總部制定的流程和政策為他們提供支持，以確保不同細(xì)分市場和不同地區(qū)之間的一致性。為了確保作出正確決策所需定價(jià)數(shù)據(jù)的收集和分析，建立價(jià)格分析小組常常是至關(guān)重要的。

一項(xiàng)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是調(diào)節(jié)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與全球品牌和跨細(xì)分市場品牌的一致性。雖然最終定價(jià)決策權(quán)通常由對利潤負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)單元掌握(這也是恰當(dāng)?shù)?，但一些首席營銷官正開始在開發(fā)數(shù)據(jù)管理工具和流程中發(fā)揮關(guān)鍵的作用，這些數(shù)據(jù)管理工具和流程有助于企業(yè)在復(fù)雜性不斷增加的環(huán)境中保持品牌形象的一致性。有一家這樣的企業(yè)是多品牌的汽車電瓶生產(chǎn)商，它通過多種零售渠道銷售產(chǎn)品，包括全國性和地區(qū)性的汽車配件零售商、折扣大賣場和倉儲式會員制超市。這家企業(yè)的首席營銷官使用按地區(qū)、渠道甚至特定銷售點(diǎn)分類的平均和最低凈零售價(jià)格的實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)來保持它們之間的合適價(jià)差。這位首席營銷官定期對產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行調(diào)節(jié)，有時(shí)甚至選擇在特定地區(qū)對定價(jià)進(jìn)行優(yōu)化，以便在不同的銷售渠道、產(chǎn)品品牌和各個(gè)地區(qū)之間保持合理的價(jià)格關(guān)系。

建立新的營銷能力

為了適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，無論是營銷組織還是整個(gè)企業(yè)都需要新的營銷能力。例如，對營銷組織而言，在日益增多的媒體(包括以用戶原創(chuàng)內(nèi)容為主導(dǎo)的媒介)中打造品牌的能力是至關(guān)重要的。很多企業(yè)必須對數(shù)量增加的廣告和公關(guān)進(jìn)行管理，并建立創(chuàng)造綜合信息的新能力。此外還需要建立分析能力，例如，對在線和離線營銷支出的有效性進(jìn)行比較和最大化分析所需的數(shù)據(jù)管理技能。

很多此類技能(如社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化應(yīng)用的專門技能、數(shù)字營銷技能或在新興市場的營銷技能)都要求具有一定專業(yè)水平，作為對傳統(tǒng)營銷經(jīng)理多面手能力的補(bǔ)充。其結(jié)果是，很多企業(yè)將被迫對他們的營銷和銷售組織進(jìn)行重組，創(chuàng)建“卓越中心”以提高關(guān)鍵營銷能力，并有可能將需要專業(yè)技能的營銷活動外包(就像有些首席信息官依靠外部IT開發(fā)資源一樣)。因此，在最近由營銷科學(xué)學(xué)會和麥肯錫組織召開的首席營銷官峰會上，幾乎有75％的首席營銷官都同意，他們需要的技能正變得越來越專業(yè)化，以至于他們的營銷組織今后將以完全不同的方式運(yùn)營。

首席營銷官面臨的能力建設(shè)挑戰(zhàn)也許不僅僅限于他們自己的部門，當(dāng)前正在發(fā)生的、影響深遠(yuǎn)的以客戶為中心的變革也很重要。當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)80％的壽險(xiǎn)購買人都在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息的世界時(shí)，希望了解客戶的銷售人必須學(xué)會提出新問題：他們在網(wǎng)絡(luò)上搜索過嗎？他們都訪問了哪些網(wǎng)站？他們對不同的品牌有何種印象？公關(guān)部門甚至總經(jīng)理都需要了解哪些第三方媒介對他們的客戶影響最大，以及如果在第三方媒介上出現(xiàn)對誤導(dǎo)信息的討論，如何回應(yīng)最為有效。首席營銷官和營銷組織最適合提供市場研究和培訓(xùn)，以及協(xié)助建立適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)機(jī)制和所需要的能力。因此，有些企業(yè)要求他們的首席營銷官建立跨業(yè)務(wù)單元的“商務(wù)委員會”以協(xié)調(diào)營銷和客戶工作也就毫不奇怪了。

首席執(zhí)行官如何提供幫助

為了迎接未來的客戶和營銷挑戰(zhàn)，首席營銷官的作用是不可或缺的。而首席執(zhí)行官也必須發(fā)揮積極的作用，不僅因?yàn)檫@些挑戰(zhàn)的艱巨性，而且因?yàn)槊芮袇⑴c其間將有助于他們了解首席營銷官是否具備恰當(dāng)?shù)木C合能力。如今，很多首席執(zhí)行官在應(yīng)對營銷挑戰(zhàn)上花費(fèi)的時(shí)間很少，并且將它們看作“只是首席營銷官的事”。原因之一是具有營銷背景的首席執(zhí)行官的比例一直在下降，這一職位更偏愛有運(yùn)營或財(cái)務(wù)背景的人。這里為希望幫助首席營銷官和確保企業(yè)健康發(fā)展的首席執(zhí)行官提出三個(gè)明確的建議。

*花些時(shí)間了解一下客戶的真實(shí)變化。如今很多營銷審核都聚焦于品牌形象和財(cái)務(wù)結(jié)果，把焦點(diǎn)變化一下，去發(fā)現(xiàn)不同客戶群體的需求正在發(fā)生何種變化，誰在哪個(gè)博客上對你的客戶說了些什么，誰對你的產(chǎn)品具有社會影響力，以及客戶正在如何改變他們的決策方式。技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能夠?qū)@些問題明察秋毫，與僅僅三年前可能達(dá)到的水平相比，這種洞察力的提高令人吃驚。如果他們肯花時(shí)間參與的話，首席執(zhí)行官可以增加很多這種以客戶為導(dǎo)向的討論。例如，娛樂業(yè)經(jīng)營者Harrah’s公司的首席執(zhí)行官Gray Loveman一直密切參與其公司提升客戶忠誠度的工作(這些工作涉及復(fù)雜的客戶關(guān)系管理技術(shù))。

*鼓勵(lì)在首席營銷官的工作與企業(yè)其他部門的工作之間建立恰當(dāng)?shù)穆?lián)系。 這種聯(lián)系不僅對于將營銷、公關(guān)和企業(yè)事務(wù)整合在一起至關(guān)重要，而且在要求首席營銷官領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營模式的重大舉措時(shí)也非常重要。如果在首席營銷官與業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人之間沒有恰當(dāng)?shù)臉蛄海笳邥A向于將此類項(xiàng)目視為企業(yè)員工的工作，因此會授權(quán)較低等級的員工參加。確保資深營銷人員在各種工作職位上進(jìn)行有效的崗位輪換(并讓未來的總經(jīng)理在營銷崗位上花些時(shí)間)可以幫助打破部門壁壘并將營銷導(dǎo)向的理念注入整個(gè)企業(yè)。例如，曾參與我們圓桌對話的四位資深營銷官中，有兩位最近已從領(lǐng)導(dǎo)營銷和銷售的崗位轉(zhuǎn)換到了責(zé)任更大的崗位(John Fleming出任沃爾瑪首席采購官，Alex Myers出任嘉士伯西歐業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)。

當(dāng)首席營銷官對營銷組織進(jìn)行轉(zhuǎn)型時(shí)，首席執(zhí)行官應(yīng)成為其“思想伙伴”。 為了創(chuàng)建未來的營銷組織，需要進(jìn)行很多變革，如能力建設(shè)、培養(yǎng)專家和區(qū)域放權(quán)等。即使是缺乏營銷背景的首席執(zhí)行官，在此類組織發(fā)展工作方面通常也比首席營銷官經(jīng)驗(yàn)更豐富，因此他可以成為一名極具價(jià)值的咨詢顧問。

對于與多樣分化的力量搏斗的企業(yè)來說，沒有任何可以松懈的理由。在今后幾年中，不斷加速的變革步伐將繼續(xù)轉(zhuǎn)變營銷部門和首席營銷官的職責(zé)以及他們與整個(gè)企業(yè)的關(guān)系。

消費(fèi)品首席營銷官如何應(yīng)對復(fù)雜性

我們最近對20家頂級的北美消費(fèi)品生產(chǎn)商的首席營銷官和他們的主要下屬進(jìn)行了調(diào)查，這些生產(chǎn)商的總銷售額約占美國包裝食品、個(gè)人和家庭護(hù)理用品、非酒精飲料、酒類和煙草產(chǎn)品銷售額的50％。在其他調(diào)查問題中，我們詢問了他們對變化的媒體環(huán)境、品牌和品牌組合以及企業(yè)級與部門級營銷人員關(guān)系的管理方法。

大多數(shù)接受調(diào)查的受訪者表示，他們正在對新興媒體(如互聯(lián)網(wǎng)頁面橫幅廣告和付費(fèi)搜索、在線視頻游戲和移動電話上的產(chǎn)品展示等)進(jìn)行試驗(yàn)。另外，有相當(dāng)數(shù)量的營銷人員表示，他們花在非傳統(tǒng)媒體上的費(fèi)用在過去三年里已經(jīng)大幅增加。然而，電視仍然是使用最廣泛的媒介。盡管營銷人員承認(rèn)這個(gè)世界正在發(fā)生變化，但很多人卻在繼續(xù)使用試錯(cuò)法，因?yàn)榭晒┦褂玫奶娲浇槿狈σ?guī)模，難以完全達(dá)到營銷人員的品牌優(yōu)先目標(biāo)。另一個(gè)原因是缺乏被廣泛認(rèn)可的、獨(dú)立的數(shù)字媒體測評標(biāo)準(zhǔn)(如傳統(tǒng)媒體中的尼爾森媒體收視率)，使得衡量這方面的投資有效性十分困難。這些因素也許能夠解釋為何三分之一以上的受訪者對非傳統(tǒng)媒體的投入還不到其營銷預(yù)算的10%，有一半受訪者的投入僅為10%～20%。

在這種營銷人員正對各種新技術(shù)進(jìn)行試驗(yàn)的環(huán)境中，有效地定義企業(yè)級與部門級營銷職能之間的作用和責(zé)任至關(guān)重要。我們對擁有表現(xiàn)優(yōu)異的品牌組合的企業(yè)受訪者與其他企業(yè)受訪者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了對比(我們將表現(xiàn)優(yōu)異者定義為：業(yè)務(wù)單元擁有自己的營銷主動權(quán)并對結(jié)果負(fù)責(zé)，且從2002年至2005年的組合銷售增長率至少超過分類銷售增長率的1%)。

第5篇：新媒體營銷的重要性范文

一：找到目標(biāo)用戶群體

既然我們要利用社會化媒體進(jìn)行推廣，那么找到推廣的人群自然是十分重要的，而社會化媒體的使用人群往往是比較寬泛的，如何從中找到自己的需要的目標(biāo)人群，那就要結(jié)合自己的推廣核心內(nèi)容，來到相關(guān)社會化媒體的相關(guān)內(nèi)容頻道來找了，最好能夠找到和自己營銷核心有著相關(guān)性的內(nèi)容，這樣就能夠提升目標(biāo)人群的準(zhǔn)確性!并且同時(shí)能夠?qū)@些用戶的資料進(jìn)行一次簡單的梳理，從而分辨出哪些是重點(diǎn)營銷目標(biāo)，哪些是寬泛的營銷目標(biāo)!

二：制定推廣目標(biāo)

既然我們要搞社會化媒體的推廣，那么就應(yīng)該有推廣的目標(biāo)，比如通過什么東西來向自己的用戶推廣，通過什么能夠吸引到目標(biāo)用戶關(guān)注自己的網(wǎng)站，要將自己網(wǎng)站的資源能夠和社會化媒體有一個(gè)很好的交集，這樣就能夠讓這些社會化媒體的目標(biāo)用戶更容易認(rèn)可你的網(wǎng)站，當(dāng)然向這些目標(biāo)用戶進(jìn)行營銷的時(shí)候，也要注意不能夠操之過急!也是目標(biāo)用戶的思維的轉(zhuǎn)變是需要一定時(shí)間的!

三：制定推廣策略

在通過社會化媒體進(jìn)行推廣之前，一定要制定詳細(xì)的推廣策略，從目標(biāo)用戶到推廣目標(biāo)，再到如何將這些目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化成自己的忠誠用戶，遇到用戶的抵制怎么辦，如果解決用戶提出的問題，如何提升網(wǎng)站的服務(wù)功能，以及通過社會化媒體推廣之后的盈利方案等等都應(yīng)該從推廣策略中體現(xiàn)出來，當(dāng)然這些策略的制定，也不是憑空想象，會有很多輔助的手法，比如通過分析當(dāng)前的市場環(huán)境，網(wǎng)站的盈利模式等等，從而制定出較為正確的推廣策略來!

四：實(shí)施推廣策略

這一步很重要，這是針對前面三個(gè)社會化媒體推廣準(zhǔn)備活動的一次檢驗(yàn)，當(dāng)然在實(shí)施的時(shí)候，也要注意方法，因?yàn)樵趯?shí)際的實(shí)施過程中，也一定會遇到一些麻煩事情，這時(shí)候是少不了隨機(jī)應(yīng)變的，而且在實(shí)施的前期，也一定會出現(xiàn)社會化媒體推廣的瓶頸，所以在實(shí)施的過程中是要有一段時(shí)間的堅(jiān)持的!

五：分析社會化媒體推廣效果，不行轉(zhuǎn)到第一步重新開始

第6篇：新媒體營銷的重要性范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代物流；市場營銷；供應(yīng)鏈管理；流通渠道

一、問題的提出

有關(guān)今后的研究方向，大致分為一下的幾個(gè)方面，主要包括企業(yè)物流業(yè)務(wù)委托給物流服務(wù)企業(yè)，整合專業(yè)流媒體服務(wù)的第三方物流（3PL）的合同出現(xiàn)，同時(shí)也提高水平的物流公司，這是物流的現(xiàn)狀調(diào)查。這些新的物流服務(wù)，在1990年，美國第一個(gè)在交通運(yùn)輸部門放松管制在交通領(lǐng)域的競爭日趨激烈。隨著物流外包服務(wù)市場的不斷擴(kuò)大，上世紀(jì)的九十年代，貨主和物流公司在日本也有一個(gè)非常明確的認(rèn)識。除此以外，全球戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程日益的加快。所有的企業(yè)都是以提高自身的核心競爭力和效率，通過海陸空運(yùn)輸方式。實(shí)際上是現(xiàn)代物流，主要包括效率合理化，再加上國際經(jīng)濟(jì)全球化，形成綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并促進(jìn)國際一體化的過程中，本集團(tuán)的整合物流業(yè)，加快全球物流業(yè)的發(fā)展。我們都知道，在這種情況下，出生于美國聯(lián)邦快遞（FedEx），聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司，敦豪航空貨運(yùn)公司與國際化接軌提供了一系列的大型綜合性物流服務(wù)企業(yè)。此外，與普洛斯的到來，世界上最大的物流配送設(shè)施和服務(wù)的投資開發(fā)商，以擴(kuò)大物流市場。以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)物流的合理化，為客戶提供集成的，一體化供應(yīng)鏈管理（SCM）的概念。在日本的供應(yīng)鏈管理（SCM），也被稱為“供應(yīng)鏈”的供應(yīng)商，批發(fā)和零售企業(yè)供應(yīng)鏈中的信息通過電子數(shù)據(jù)交換（EDI）系統(tǒng)共享。分解成本控制庫存減少整個(gè)工作時(shí)間的縮短，獲得相應(yīng)的供應(yīng)鏈成員的利益，特別是要實(shí)現(xiàn)高效的制造，零售物流。物流“概念的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)新的概念，現(xiàn)代物流，市場營銷，并建立一個(gè)理論體系的概念，為研究目的。

二、克里斯托弗和派克，科特勒和阿姆斯特朗的研究

概念是外國文學(xué)出版英國2003年給與界定的，作者就是克里斯托弗和派克。尤其是在20世紀(jì)90年代到本研究的背景，并引進(jìn)日本，克里斯托弗·派克的研究第三方物流和供應(yīng)鏈的概念。

三、營銷的全面變革根據(jù)

上述可以發(fā)現(xiàn)，早在20世紀(jì)70年代，營銷和現(xiàn)代物流業(yè)已經(jīng)開始使用，“營銷”在很多地方使用。事實(shí)上，這意味著在本質(zhì)上是“現(xiàn)代物流”是非常密切的，或幾乎相同的。然而在過去“市場營銷”，簡稱為“物流”，還有的重要性和復(fù)雜性的不斷提高，物流，營銷和現(xiàn)代物流，供應(yīng)鏈的概念，整合營銷的變化和市場的論述。市場營銷和現(xiàn)代物流理念，自1970年以來，雖然定義營銷領(lǐng)域，但實(shí)際上非常接近的市場營銷和物流的意思，基本上可以理解的。顧名思義，提出市場營銷和現(xiàn)代物流，先進(jìn)行市場營銷的活動，在進(jìn)行現(xiàn)代物流的活動，所以應(yīng)該把重點(diǎn)放在后者。主要強(qiáng)調(diào)的是，“市場營銷向現(xiàn)代物流業(yè)和現(xiàn)代物流業(yè)”的地方，這是一個(gè)通俗易懂的詮釋。都是從營銷和現(xiàn)代物流功能的考慮。然而隨著市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上購物或郵購活動，通過互聯(lián)網(wǎng)，電視和其他媒體。也就是說，在商店里面消費(fèi)者買的東西是不可以自己當(dāng)時(shí)拿回家，然后在網(wǎng)上或者電視購物買商品就是為了客戶的方便，消費(fèi)者購買大型商品都會直接配送到消費(fèi)手中的。

四、分銷渠道和現(xiàn)代物流業(yè)

隨著市場環(huán)境的變化，而如今的社會人也開始慢慢對消費(fèi)的價(jià)值越來越重視，但重視與消費(fèi)者是沒有關(guān)系的，我們可以從買的角度來看，形成了“整合營銷”，“4C”的觀點(diǎn)。往前的4P竹理論從視圖的制造商生產(chǎn)的點(diǎn)建立的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品導(dǎo)向。然而，隨著越來越多消費(fèi)者的關(guān)注，逐漸向以市場為導(dǎo)向的變化。因此，“4P本身也發(fā)生了變化。

五，結(jié)論

2l世紀(jì)初，世界經(jīng)濟(jì)和市場都發(fā)生了巨大的變化。在這方面，過去使用相同的想法和認(rèn)知的營銷方法，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會的發(fā)展。相反，一體化的現(xiàn)代物流和市場營銷的概念，研究的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代物流業(yè)，現(xiàn)代物流和市場營銷的新概念的重要性。（作者單位：沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

［1］ 賈志芳.王靜企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的重要性分析［期刊論文］-中國商貿(mào)2012（1）

第7篇：新媒體營銷的重要性范文

隨著移動化進(jìn)程的發(fā)展，我國的B2C市場潛力依然巨大。對于消費(fèi)者，是電子媒介大眾化、購買方式多樣化、選擇個(gè)性化的貼心貼腹，對于中國服裝品牌則是“酒香也怕巷子深”，不容樂觀。顧客關(guān)系管理、數(shù)據(jù)庫、CALS/電子商務(wù)等工具的應(yīng)用，使傳播在服裝品牌營銷實(shí)踐中的作用日益明顯，服裝企業(yè)與顧客之間的雙向交流成為其贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。在市場競爭激勵(lì)的背景下，基于數(shù)據(jù)庫的“互動式IMC”作為新的營銷戰(zhàn)略廣泛應(yīng)用。

互動式IMC的理論綜述

1.互動式IMC的概念

在21世紀(jì)的激變環(huán)境中，急需建立企業(yè)與利害關(guān)系者間的和諧的雙向關(guān)系，提升企業(yè)品牌的價(jià)值，互動式整合營銷傳播（Interactive IMC） ，又稱為“互動式IMC”的概念順勢興起。主要內(nèi)涵揭示為“企業(yè)運(yùn)用各種手段搜集利害關(guān)系者的個(gè)人數(shù)據(jù)、信息，建立利害關(guān)系者數(shù)據(jù)庫，并以此為基礎(chǔ)開展?fàn)I銷傳播計(jì)劃，創(chuàng)立信息密集型的利害關(guān)系者傳播策略，借由各種媒體及渠道與利害關(guān)系者進(jìn)行互動”。

互動式IMC的理論是整合營銷傳播（integrated marketing communications，IMC）基礎(chǔ)上的擴(kuò)展和發(fā)展方向，具有整合營銷傳播戰(zhàn)略的優(yōu)勢又體現(xiàn)了新媒介獨(dú)特的互動性。相對于傳統(tǒng)整合營銷傳播，互動式MIC則更強(qiáng)調(diào)了利用新的信息傳播手段與消費(fèi)者進(jìn)行互動。

2.互動式IMC的三要素

數(shù)據(jù)庫、利害關(guān)系者和互動媒體是互動式IMC的三個(gè)基本要素。

互動式IMC的建立起點(diǎn)就是數(shù)據(jù)庫?，F(xiàn)在企業(yè)為了解目標(biāo)顧客需求的信息，通過多種渠道隨時(shí)隨地分析顧客行為來建立完善的顧客信息。麥肯錫全球研究所報(bào)告表示，零售商們通過充分利用這些數(shù)據(jù)可以將營業(yè)毛利提高超過60%。由此可見數(shù)據(jù)庫完善的重要性。

互動式IMC的主體就是利害關(guān)系者。在買方市場的環(huán)境下，企業(yè)想要建立雙向關(guān)系的對象不僅僅是現(xiàn)有及潛在的顧客，而是對企業(yè)有影響能產(chǎn)生互利的利害關(guān)系者。那么厲害關(guān)系者具體指向是什么呢？學(xué)者劉延輝（2005）簡化選取了最具代表性的三類利害關(guān)系者，分別為顧客、企業(yè)合作伙伴和員工，分別代表了價(jià)值鏈的三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。

互動式IMC的主要渠道就是互動媒體?；用襟w是企業(yè)獲取重要數(shù)據(jù)的來源。企業(yè)向多個(gè)被細(xì)分的目標(biāo)人群傳遞品牌信息，所利用各種傳播手段是多元的，通過互動媒體，將利害關(guān)系者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。

互動式整合傳播在服裝品牌的應(yīng)用分析

近些年，服裝業(yè)的競爭日益激烈，愈多愈多的服裝企業(yè)認(rèn)識到品牌的重要性。想要爭奪服裝市場占有率的最佳方法就是建立品牌，服裝企業(yè)在傳播媒介上都已經(jīng)在向新媒體擴(kuò)展，不過傳播媒介雖然開始多樣化，例如口碑傳播、事件營銷、優(yōu)惠贈品等沖擊了廣告的促銷作用，但目前廣告依舊是企業(yè)宣傳的大頭。當(dāng)然在我國服裝品牌傳播取得進(jìn)步的同時(shí)，也面臨一些問題與不足，如品牌定位不準(zhǔn)、受眾不清、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、傳播渠道混亂等，所以需要整合企業(yè)資源，將傳播目標(biāo)重點(diǎn)化統(tǒng)一化，將傳播工具戰(zhàn)略化地整合起來，創(chuàng)造合作效應(yīng)。

關(guān)于互動式IMC在國外的服裝品牌其運(yùn)用其實(shí)已經(jīng)相當(dāng)成熟。作為全球四大快時(shí)尚品牌之一的UNIQLO優(yōu)衣庫，在進(jìn)軍中國市場主要通過公共平臺與消費(fèi)者建立友好關(guān)系，聚集粉絲，開展活動，如人人網(wǎng)、微博、微信、Facebook、twitter等，從2010年UNIQLO X人人網(wǎng)的網(wǎng)上排隊(duì)活動到2014年照片集分享贏購物券活動，優(yōu)衣庫與多屏平臺深入對接，在與用戶互動的同時(shí)，還完善了中國用戶的數(shù)據(jù)庫，能在線上和線下實(shí)時(shí)有效連接，及時(shí)根據(jù)活動進(jìn)展隨時(shí)調(diào)整策略，通過延長活動時(shí)間、提高中獎(jiǎng)率和推出不同版本等方式，讓用戶充分參與，大大提升了實(shí)體門店的銷售額，這充分表現(xiàn)出互動式IMC的基于數(shù)據(jù)庫的“互動式”特性。在2015年5月19日，UNIQLO宣布在全球推出“Mickey Plays”系列UT，在這些T恤上，展現(xiàn)UNIQLO全球品牌大使體育明星的招牌姿勢。而這只是開始造勢，5月30日，UNIQLO又開啟合作，將迪士尼的新款TSUM TSUM概念毛絨玩具與UNIQLO專門設(shè)計(jì)的UT搭配銷售，達(dá)成產(chǎn)品組合銷售。7月13日，UNIQLO宣布將“迪士尼?皮克斯動畫電影中的友誼”作為2016年UT設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽的主題，這將會調(diào)動設(shè)計(jì)者的積極性。在7月14日，優(yōu)衣庫宣布與迪士尼展開全球性合作，要在優(yōu)衣庫的門店中開設(shè)專區(qū)打造概念店，提供迪士尼、漫威和星球大戰(zhàn)主題產(chǎn)品。這一系列持續(xù)性的活動開展，其中將跨界合作、明星效應(yīng)、公共傳播等營銷方式進(jìn)行整合，這種互動式IMC戰(zhàn)略可以有效地建立可持續(xù)性的企業(yè)與利害關(guān)系者的雙向溝通，達(dá)成互利互贏。

互動式IMC在中國服裝品牌的實(shí)施策略

日新月異的互聯(lián)網(wǎng)也正在改變紡織這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的面貌――紡織行業(yè)變得更透明，更貼近消費(fèi)者。無論是把握市場脈搏，還是拓展發(fā)展空間，一個(gè)企業(yè)的處境和感知往往都可以作為一面行業(yè)的鏡子。中國的服裝產(chǎn)業(yè)仍處于在向現(xiàn)代時(shí)尚產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中。

那目前企業(yè)又該如何運(yùn)用互動式IMC進(jìn)行服裝品牌管理？通過互動式IMC的要素筆者總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1.互動式IMC數(shù)據(jù)庫的建立

互動式IMC的實(shí)施基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)庫的建立，所以必須不斷收集消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，完善目標(biāo)人群的信息。這些用戶信息是用戶對企業(yè)的回應(yīng)，是想要引起利害關(guān)系者的共鳴，制定下一次品牌活動的依據(jù)。

2.互動式IMC利害關(guān)系的管理

互動式IMC利害關(guān)系者可以分為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩個(gè)方向。

服裝企業(yè)內(nèi)部管理需要整合企業(yè)各部門的人員管理，將企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理化，設(shè)立專門人事或條例來協(xié)調(diào)不同部門的營銷人員，建立合理的人員業(yè)績評估制度，提高員工的協(xié)作性和積極性。服裝企業(yè)外部管理則是指消費(fèi)者及其他相關(guān)利益者，服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋求與自身品牌定位相一致的合作伙伴、企業(yè)或組織，彼此協(xié)同，開展?fàn)I銷傳播活動。

形成最優(yōu)化營銷傳播預(yù)算，合作促銷降低開支；

延展和擴(kuò)寬品牌效應(yīng)，提高企業(yè)品牌競爭力；

鞏固利害關(guān)系者的關(guān)系，增加潛在消費(fèi)者；

進(jìn)入多行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營，有利于衍生產(chǎn)業(yè)鏈效益。

3.互動媒體工具的協(xié)同整合

當(dāng)服裝品牌的目標(biāo)消費(fèi)群確立后，在品牌傳播中考慮就是選用與服裝定位一致的媒介進(jìn)行組合。廣告策劃人員要深入了解各種傳播手段的特性、考慮到產(chǎn)品的性質(zhì)風(fēng)格，和對不同類型用戶群體的傳播效果，在服裝品牌發(fā)展的不同階段有側(cè)重地組合運(yùn)用各種傳播媒體。

服裝品牌在建設(shè)初期應(yīng)側(cè)重針對渠道商進(jìn)行傳播，主要通過招商廣告、網(wǎng)絡(luò)多樣平臺、大型展會體驗(yàn)、雜志等途徑，建立口碑傳播、開擴(kuò)銷售網(wǎng)點(diǎn)，提高品牌市場占有率；當(dāng)品牌打開市場以后，其推廣的重點(diǎn)則應(yīng)轉(zhuǎn)移到終端的宣傳，如大型促銷活動、利用新媒體實(shí)現(xiàn)多屏互動，多平臺運(yùn)作、公關(guān)活動、服裝秀等；品牌成熟階段則以維護(hù)客戶忠誠度為重點(diǎn)，傳播方式以事件營銷、關(guān)系營銷、贊助、服裝秀、環(huán)保活動等為主。

第8篇：新媒體營銷的重要性范文

移動化將是2014年最大的變量

根據(jù)實(shí)力傳播全球的預(yù)測數(shù)據(jù)，從2013年到2016年，全球新增廣告支出總額的36%將來自移動廣告；移動端將在2016年成為世界第四大廣告平臺。

實(shí)力傳播大中華區(qū)CEO鄭香霖表示，盡管用戶使用移動終端的時(shí)長很長，不過廣告的接受度比別的媒體都低。移動終端是很個(gè)人的平臺，用戶自己承擔(dān)移動終端的費(fèi)用，他們很難接受強(qiáng)制推送的移動廣告。結(jié)合移動端的展示和用戶使用特點(diǎn)來考慮移動廣告的展現(xiàn)形式是需要重點(diǎn)考慮的方向。

4G時(shí)代的到來，將再次引爆移動端流量猛增，各大互聯(lián)網(wǎng)公司開展移動端入口搶奪大戰(zhàn)，加速在無線商業(yè)化的布局與變現(xiàn)，悠易互通COO郭志明預(yù)測，移動端數(shù)據(jù)的增長與沉淀會促進(jìn)移動端的程序化購買進(jìn)程。

移動支付帶來消費(fèi)者購物方式的變化，2014年將是移動支付更為成熟發(fā)展的一年，移動電子商務(wù)會帶來更大的增長點(diǎn)。此外，安索帕中國區(qū)媒介管理合伙人黃敏尉認(rèn)為，基于移動端的車聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備及各種戶外LBS服務(wù)，也將會提供給消費(fèi)者更豐富的移動交互新體驗(yàn)。

視頻領(lǐng)域掀起新一輪的視覺化革命

視頻與圖片在營銷應(yīng)用中扮演的地位越來越重要，在PC與移動端，視頻的在線時(shí)長已超過目前中國各個(gè)細(xì)分服務(wù)而位居網(wǎng)絡(luò)服務(wù)第一位，數(shù)據(jù)顯示40%的世界頂級品牌100強(qiáng)公司在使用圖片分享社區(qū)，2014年我們會看到更多關(guān)于視頻與圖片營銷應(yīng)用的創(chuàng)新。

在大數(shù)據(jù)的沖擊下，中國網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的市場份額可能會發(fā)生顛覆性的變化。“評判標(biāo)準(zhǔn)朝著最精準(zhǔn)傾斜，最大的未必是最美的，而最準(zhǔn)的才是。”締元信總裁梅濤如此總結(jié)。

針對電視屏幕，優(yōu)朋普樂副總裁韓怡冰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展會加速全屏?xí)r代的到來，數(shù)字客廳一方面為用戶帶來高清點(diǎn)播服務(wù)，另一方面也會為品牌廣告主提供更多的廣告營銷模式，2014年，互聯(lián)網(wǎng)電視大屏成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司、互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)商、傳統(tǒng)電視制造商加速搶占“客廳”市場，“回歸客廳”時(shí)代或?qū)砼R。

大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)

伴隨用戶大數(shù)據(jù)的積累沉淀，以及大數(shù)據(jù)行業(yè)DMP平臺建設(shè)的進(jìn)一步完善，2014年或是大數(shù)據(jù)真正的營銷應(yīng)用年。

騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群廣告平臺產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜預(yù)測，大數(shù)據(jù)合作將成2014年行業(yè)最重要的突破點(diǎn)，除了考慮數(shù)據(jù)的安全性和合法性以外，比較重要的還有產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間如何更好的合作共贏。梅濤則提出“數(shù)據(jù)銀行”模式或許是大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用的嘗試形式，面對移動流量、視頻流量及社交廣告流量的增加，程序化購買在中國將會進(jìn)入多元化的一年。

從品牌廣告主角度，大數(shù)據(jù)成為最重要的資產(chǎn)，代表了與其目標(biāo)受眾的“私人關(guān)系”，企業(yè)努力的方向在向經(jīng)營“私人關(guān)系”轉(zhuǎn)變。

對于公司及媒體而言，中海互動CEO艾頌認(rèn)為，用戶數(shù)據(jù)會成為最核心、最基礎(chǔ)的營銷依賴，公司結(jié)構(gòu)或因大數(shù)據(jù)的重要性發(fā)生重大變化，公司和媒體服務(wù)也因此會變得更加智能化。

內(nèi)容營銷激活社交圈的影響力

數(shù)據(jù)顯示，中國擁有全球最活躍的社交媒體用戶群，更具互動和社交屬性的內(nèi)容對這一群體更具吸引力，對內(nèi)容的要求也越來越高，私人定制的內(nèi)容以及社交媒體精細(xì)化耕耘將被越來越多的品牌重視，2014年內(nèi)容營銷將繼續(xù)唱主角。

跨屏、移動化的發(fā)展讓未來營銷更加細(xì)分化，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)尋找用戶偏好，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更加個(gè)性化的內(nèi)容營銷成為主流。

在此背景下，博圣云峰CEO馬向群提出，2014年基于企業(yè)官方微博、微信的自媒體憑借互動、分享屬性會有更多的成功典范出現(xiàn)，企業(yè)在營銷傳播的把控上會更加重視自媒體和社交媒體的影響力度。

微播易CEO徐揚(yáng)預(yù)測，2014年，社會化媒體影響力在延續(xù)的同時(shí)也會逐漸向優(yōu)質(zhì)媒體集中，營銷重點(diǎn)也將隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移。

電商繼續(xù)迎來美好的時(shí)代

互幫國際首席市場官馬旗戟指出，傳統(tǒng)企業(yè)的電商之路會在2014年全面爆發(fā)，伴隨線上和手機(jī)購物份額的進(jìn)一步增大，O2O將成為傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)的救命稻草。電商平臺支付大戰(zhàn)在2014年會更加激烈，平臺或許會實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的整合。

第9篇：新媒體營銷的重要性范文

中國整體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇推動了媒體行業(yè)繼續(xù)發(fā)展。2009年第一季度媒體廣告費(fèi)用嚴(yán)重萎縮,許多媒體供應(yīng)商(和媒體商)都非常緊張,并且預(yù)測我們的行業(yè)前景黯淡,然而形勢正是從那時(shí)起開始出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)。最新的月度統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,2009年 6月所有媒體的廣告費(fèi)用都呈現(xiàn)強(qiáng)勁的增長態(tài)勢,與 2008年 6月相比增長了 17%(來源:CTR AdEx Power)。

然而,全球金融危機(jī)已經(jīng)對媒體行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,并引發(fā)了一個(gè)熱門話題――有效性?，F(xiàn)在所有的客戶和商每天都在關(guān)注和談?wù)撚行?并且追求能夠更全面地證明和衡量營銷投資效果和回報(bào)率(ROI)的方法。

現(xiàn)在,衡量變得前所未有地重要。我預(yù)測在未來五年或更長時(shí)間內(nèi),它將成為媒體商一個(gè)最重要的議題。在媒體商這個(gè)行業(yè),每隔五年左右就會有一些關(guān)鍵的變化。例如在上世紀(jì) 90年代,最主要的議題是媒體部門的獨(dú)立和與創(chuàng)意公司的分離;2000年之后,媒體商面臨的主要問題是適應(yīng)新的數(shù)字世界;從 2002年起,所有人都在討論傳播策劃;2006年以后,商開始關(guān)注“金磚四國”并向其中投入更多的力量?，F(xiàn)在,從 2009年開始,您將聽到商主要談?wù)撍麄冊凇靶Ч饬俊狈矫娴呐e措。

我們需要更好的衡量方法,證明我們的服務(wù)與客戶的業(yè)務(wù)、品牌、銷售額等指標(biāo)之間的因果關(guān)系。

然而,這是一個(gè)非常復(fù)雜的問題,除了營銷和媒體之外,還有諸多因素會影響消費(fèi)者的購買行為,例如生活方式、天氣、趨勢、供給、分銷渠道、價(jià)格等等。

作為營銷和媒體專家,我們的任務(wù)是與客戶通力合作,確定影響消費(fèi)者購買產(chǎn)品的驅(qū)動因素,然后判定哪些營銷手段能夠發(fā)揮作用,再擬定出正確和效果明顯的激勵(lì)策略。由于存在眾多影響因素,從事營銷和廣告業(yè)務(wù)的我們永遠(yuǎn)都不要期望能夠掌握促進(jìn)銷售的所有因素,然而我們可以控制某些對消費(fèi)者購買行為影響最大的因素(例如廣告、PR、贊助等)。幸運(yùn)的是,這些影響因素比其他類型驅(qū)動因素要容易衡量得多。

中國的情況非常有意思,由于市場在過去 10年中取得了極大發(fā)展,大多數(shù)公司或品牌不需要非常努力便可每年獲得15%～ 20%的業(yè)務(wù)增長,因此他們從來沒想過投資并運(yùn)用效果衡量的方法和數(shù)據(jù),它們認(rèn)為這是不必要的成本。現(xiàn)在,由于競爭日趨激烈,加上全球金融危機(jī)的打擊,各個(gè)公司和品牌開始重視數(shù)據(jù)使用的情況,營銷專家也發(fā)現(xiàn)使用更多數(shù)據(jù)可以幫助改善經(jīng)營績效和結(jié)果。