網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告精選(九篇)
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第1篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 淘寶網(wǎng) 網(wǎng)上開(kāi)店 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng) 實(shí)踐教學(xué)
中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)操技能和提高就業(yè)能力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造條件讓學(xué)生在學(xué)校有電子商務(wù)的實(shí)踐工作能力。淘寶開(kāi)店經(jīng)營(yíng)是電子商務(wù)專業(yè)重要的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和必修課程，我們讓學(xué)生通過(guò)組建淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行C2C電子商務(wù)模式實(shí)戰(zhàn)性學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生掌握實(shí)際應(yīng)用的電子商務(wù)網(wǎng)店的操作和處理技能、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作能力、與客人溝通交往能力、網(wǎng)店業(yè)務(wù)處理等綜合技能。
一、電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)人才
中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展在2007年開(kāi)始進(jìn)入快車道，尤其以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售，更是以年均增長(zhǎng)率70%的速度快速擴(kuò)張。2012年雙11購(gòu)物節(jié)中淘寶網(wǎng)（包括天貓?zhí)詫毶坛牵┮惶斓匿N售額就達(dá)到了191億元的壯舉，國(guó)家“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn)，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。最新的一份互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣東2011年電子商務(wù)消費(fèi)總額為11200億元，在全國(guó)穩(wěn)坐第一。原廣東省委書(shū)記此前在給廣東經(jīng)濟(jì)“支招”時(shí)認(rèn)為，廣東可以大力發(fā)展電子商務(wù)，包括支持現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，刺激更多的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入廣東市場(chǎng)，鼓勵(lì)成立新的電子商務(wù)企業(yè)等。2012年7月，廣東省工商局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，研究起草了《關(guān)于鼓勵(lì)支持我省網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》已經(jīng)正式印發(fā)實(shí)施。這個(gè)意見(jiàn)中有放寬登記范圍限制，不強(qiáng)制要求辦理工商登記注冊(cè)，放寬名稱和經(jīng)營(yíng)范圍限制，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)，鼓勵(lì)自然人開(kāi)辦網(wǎng)店等政策，這對(duì)我省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展注入了巨大的動(dòng)力，也對(duì)我們電子商務(wù)行業(yè)起到巨大的作用。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2012年中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》中指出，中國(guó)電子商務(wù)人才問(wèn)題存在以下的核心矛盾：快速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應(yīng)不足的矛盾、電商企業(yè)微薄的利潤(rùn)與高額的人力資源成本的矛盾、電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式的矛盾。主要包括：一是電商的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識(shí)技能全部來(lái)自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。二是傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中遇到很大問(wèn)題，首先沒(méi)有完善的理論體系可以教授，其次講授貼近實(shí)踐知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資匱乏，導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識(shí)，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。
二、網(wǎng)上開(kāi)店的流程與經(jīng)營(yíng)方式
網(wǎng)上開(kāi)店是指店主（賣家）自己建立網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)，把商品（形象、性能、質(zhì)量、價(jià)值、功能等）展示在網(wǎng)絡(luò)上給顧客看，然后在網(wǎng)絡(luò)上留下聯(lián)系和支付方式，買賣雙方相互聯(lián)系，然后買方以匯款或網(wǎng)上銀行的方式與店主進(jìn)行買賣，完成整個(gè)交易流程。網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)方式包括：
1.實(shí)體店兼營(yíng)網(wǎng)上店鋪
已經(jīng)擁有實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)者，為了擴(kuò)大生意的受益面而兼營(yíng)網(wǎng)上店鋪，這也是現(xiàn)在比較普遍的一種開(kāi)店模式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。
2.全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店
經(jīng)營(yíng)者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開(kāi)店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。
3.兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店
經(jīng)營(yíng)者將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。有一些職場(chǎng)人員利用工作的便利開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，還有一些普通打工族抽出休閑時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，增加收入來(lái)源。
三、增加網(wǎng)上開(kāi)店教學(xué)內(nèi)容的必要性
首先，理論方面的教學(xué)?，F(xiàn)在廣東省各技校中使用的電子商務(wù)教材是由廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)的《電子商務(wù)師》（2011年版），其中第四章網(wǎng)上商店的開(kāi)設(shè)和管理是講授網(wǎng)上開(kāi)店的知識(shí)，第一節(jié)內(nèi)容是網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)概述，第二節(jié)內(nèi)容是商品圖片拍攝與處理，第三節(jié)內(nèi)容是第三方平臺(tái)網(wǎng)上總店開(kāi)設(shè)與管理，這就是相當(dāng)于在淘寶網(wǎng)這類第三方網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。該節(jié)共分8頁(yè)，只有其中的4頁(yè)是網(wǎng)上開(kāi)店和管理的操作內(nèi)容，且只是針對(duì)廣東省電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)的操作，比較簡(jiǎn)單，且與現(xiàn)在主流的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站相差太大，沒(méi)有一般第三方電子商務(wù)平臺(tái)上具有的商品上架、店鋪裝修、商品推廣和售前、售后客服的內(nèi)容。
其次，實(shí)操方面的教學(xué)。各技工學(xué)校都使用廣東省電子商務(wù)師考級(jí)指定的一套電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件《電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)》，供學(xué)生為參加全省電子商務(wù)師考級(jí)練習(xí)使用，這個(gè)技能練習(xí)平臺(tái)開(kāi)展模擬交易操作，學(xué)生通過(guò)平臺(tái)可以進(jìn)行如下的實(shí)操練習(xí)：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、電子郵箱、論壇、博客、網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；三是網(wǎng)上開(kāi)店和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)；四是簽訂網(wǎng)絡(luò)合同進(jìn)行采購(gòu)或購(gòu)物、利用電子支付進(jìn)行結(jié)算等。
在這個(gè)模擬平臺(tái)，在多年上課過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)了它存在較多的不足，一是由于只是模擬操作，脫離現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)市場(chǎng)，操作內(nèi)容和方法比較陳舊，比如現(xiàn)在淘寶比較多用微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；二是只有課堂教學(xué)，沒(méi)有真實(shí)體驗(yàn)，學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；三是缺少網(wǎng)店后臺(tái)管理的實(shí)操內(nèi)容，如網(wǎng)店信息管理、訂單管理、發(fā)貨、商品管理等內(nèi)容，這些都是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中十分的重要的操作；四是缺少客服內(nèi)容，這在電子商務(wù)中是一個(gè)很重要的內(nèi)容，因?yàn)槭矍暗目蛻舴?wù)是交易成功的重要前提，售后的客戶服務(wù)是留住舊客形成下一次交易的開(kāi)始。缺少這些重要內(nèi)容的模擬實(shí)操教學(xué)，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生只可以在模擬平臺(tái)上熟練地進(jìn)行各種操作，參加廣東省電子商務(wù)師考級(jí)的成績(jī)很高，而當(dāng)畢業(yè)后工作時(shí)，面對(duì)真實(shí)的電子商務(wù)交易卻一臉茫然、不知所措。這是筆者真實(shí)的教學(xué)經(jīng)歷，以前教過(guò)的一屆學(xué)生參加廣東省電子商務(wù)員考級(jí)全部通過(guò)，但有差不多一半的學(xué)生未試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，更不用說(shuō)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，所以他們畢業(yè)后基本上無(wú)人從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。
教育“十二五”規(guī)劃綱要提出要注重職業(yè)道德教育和創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)教學(xué)的實(shí)訓(xùn)課程，可以培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的崗位工作能力，通過(guò)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐教學(xué)的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)實(shí)操技能培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)店中各個(gè)工作環(huán)節(jié)的理解和業(yè)務(wù)處理能力。因?yàn)槟壳敖滩膬?nèi)容和電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)存在很多的不足，為了學(xué)生將來(lái)畢業(yè)能夠適應(yīng)電子商務(wù)工作的需要，我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)中有必要增加網(wǎng)店實(shí)操教學(xué)內(nèi)容。
四、網(wǎng)上開(kāi)店可行性分析
在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店是免費(fèi)的，而且有不受時(shí)間和地域的限制、開(kāi)店的手續(xù)簡(jiǎn)單、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)操作便捷等諸多優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)上開(kāi)店的關(guān)鍵是貨源選擇，我們結(jié)合實(shí)際情況，在課堂上鼓勵(lì)學(xué)生積極尋找并充分利用身邊的各種資源，可以通過(guò)一些調(diào)查分析報(bào)告的結(jié)果來(lái)提供參考，還可以利用其他資源或方法，如：親戚朋友開(kāi)辦工廠或經(jīng)營(yíng)實(shí)體店，可以為其開(kāi)設(shè)網(wǎng)店；在阿里巴巴網(wǎng)上尋找支持代銷的公司與之洽談，加盟代銷商品的網(wǎng)店；利用本地特產(chǎn)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上特產(chǎn)商品銷售網(wǎng)店等等。讓學(xué)生在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)用戶賬號(hào)（因?yàn)閷W(xué)生未滿18周歲不能開(kāi)店，可以用老師的名義開(kāi)店），然后完成實(shí)名認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息三個(gè)任務(wù)，就可以在淘寶網(wǎng)建立自己的店鋪并商品信息，完成開(kāi)店過(guò)程。學(xué)生在開(kāi)店后就可以利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開(kāi)展商品圖片處理、商品上架、各種網(wǎng)絡(luò)推廣、線上銷售、發(fā)貨和售后服務(wù)等工作。學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)知識(shí)并學(xué)習(xí)書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí)和技能，對(duì)了解行業(yè)現(xiàn)狀、了解社會(huì)、積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷都有很大的促進(jìn)作用。
五、網(wǎng)上開(kāi)店教學(xué)方案設(shè)計(jì)
學(xué)校要合理安排各學(xué)期中的每一周課程（2節(jié)理論+4節(jié)實(shí)踐），理論課利用多媒體教室演示講解開(kāi)店流程，包括申請(qǐng)、上傳寶貝（賣家中心使用、商品拍攝、PS圖片處理）、店鋪商品推廣、淘寶服務(wù)應(yīng)用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知識(shí)技能。上機(jī)課或課余時(shí)間，讓學(xué)生組建小組在網(wǎng)上開(kāi)店并進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)。制定階段任務(wù)，分三個(gè)階段開(kāi)展網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)踐教學(xué)操作。
1.第一階段，開(kāi)店前準(zhǔn)備階段
（1）市場(chǎng)調(diào)研，確定網(wǎng)店類型。將學(xué)生興趣愛(ài)好或地區(qū)進(jìn)行分組（每組6至10人），每組根據(jù)本組成員特點(diǎn)及自身資源等通過(guò)市場(chǎng)需求分析，確定本組經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的類型，如以下一些網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)類型：一是特產(chǎn)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)肇慶特產(chǎn)、廣寧特產(chǎn)、懷集特產(chǎn)、柑桔網(wǎng)上批發(fā)店等等。二是網(wǎng)上書(shū)店。經(jīng)營(yíng)適合學(xué)生閱讀的課外書(shū)刊。三是數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)店。銷售數(shù)碼產(chǎn)品，如U盤、手機(jī)內(nèi)存卡、話費(fèi)充值、Q幣充值和游戲幣充值等。四是服裝網(wǎng)店。利用本校服裝專業(yè)班的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上銷售女裝。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和各小組分析報(bào)告結(jié)果，并結(jié)合技校學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力，我們確定經(jīng)營(yíng)服裝網(wǎng)店，以女裝為主，因?yàn)槠渌愋偷木W(wǎng)店所需要的資金和時(shí)間都比較多。因此我們選擇確定做網(wǎng)上服裝店，某些服裝在淘寶網(wǎng)上銷售，采用一件的模式進(jìn)行，這樣我們可以省去很多時(shí)間和工作，非常適合業(yè)余網(wǎng)上開(kāi)店。
（2）分工協(xié)作，崗位安排。根據(jù)工作需要配置人員，安排崗位，設(shè)總經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)全面工作和重大決定，由老師擔(dān)任；店員2名（售前客服和售后客服各1人），負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前和售后客戶接待解釋工作；市場(chǎng)部2人，負(fù)責(zé)在阿里巴巴網(wǎng)站服裝服飾網(wǎng)尋找好的貨源；網(wǎng)店網(wǎng)站設(shè)計(jì)2人，負(fù)責(zé)商品的主圖片處理、網(wǎng)店各個(gè)頁(yè)面裝修維護(hù)和網(wǎng)店日常商品上架和下架等工作；物流員1人，負(fù)責(zé)聯(lián)系上級(jí)批發(fā)商、下訂單、商品發(fā)貨和日常物流信息查詢。
2.第二階段，開(kāi)店和經(jīng)營(yíng)管理
（1）淘寶教程學(xué)習(xí)。在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心學(xué)習(xí)買家入門和賣家入門的動(dòng)畫(huà)操作指南，掌握開(kāi)店的基本流程和要完成的三個(gè)任務(wù)，分別是開(kāi)店認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息，然后每個(gè)學(xué)生都注冊(cè)一個(gè)淘寶賬號(hào)，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和手機(jī)認(rèn)證，學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)的知識(shí)以后，我們還要加入到一些有用的淘寶網(wǎng)店主聯(lián)盟，了解最新的淘寶動(dòng)態(tài)和知識(shí)。
（2）商品，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)。因?yàn)閷W(xué)生都不滿18歲，還不能獨(dú)立開(kāi)店，只能以老師的名義在淘寶網(wǎng)申請(qǐng)開(kāi)店。首先讓市場(chǎng)部的學(xué)生找到服裝，支持一件的批發(fā)業(yè)務(wù)，下載數(shù)據(jù)包，然后由負(fù)責(zé)網(wǎng)店設(shè)計(jì)的學(xué)生用淘寶助理上傳商品，修改商品的名稱、價(jià)格和圖片處理等操作。
（3）店鋪裝修。開(kāi)店后，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的學(xué)生對(duì)店鋪進(jìn)行美化，進(jìn)行店鋪商品分類設(shè)置，設(shè)置35個(gè)商品櫥窗推薦、量子恒道數(shù)據(jù)、店鋪顏色和圖片風(fēng)格設(shè)置等。
（4）網(wǎng)店推廣。首先讓所有的學(xué)生向自己的親友宣傳我們開(kāi)的淘寶店，包括傳統(tǒng)宣傳手段和網(wǎng)絡(luò)手段，包括QQ發(fā)信息、QQ個(gè)性簽名、QQ空間和微博等等。然后還要有針對(duì)性地訂購(gòu)、制定促銷策略、推廣店鋪商品和服務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中，我們重點(diǎn)指導(dǎo)這些方面的內(nèi)容。開(kāi)網(wǎng)店很容易，但要能夠經(jīng)營(yíng)下去就很困難，所以這個(gè)環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，直接影響學(xué)生開(kāi)店的積極性及網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)踐教學(xué)能否繼續(xù)下去。我們重點(diǎn)講授如何利用網(wǎng)絡(luò)手段向親友推廣的方法和淘寶網(wǎng)店推廣服務(wù)的方法，還有在其他網(wǎng)絡(luò)組織推廣的方法。
（5）售前售后客服。開(kāi)通淘寶旺旺和店員賬號(hào)，售前售后客服的學(xué)生要學(xué)習(xí)好整個(gè)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)、禮貌用語(yǔ)和退換貨流程等知識(shí)。
3.第三階段，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)總結(jié)
學(xué)生分成幾個(gè)小組，以兩周為期進(jìn)行輪崗，學(xué)生每天都要對(duì)自己的工作進(jìn)行記錄和小結(jié)，而且在每個(gè)小組崗位到期時(shí)都要寫(xiě)出自己的工作總結(jié)，召開(kāi)全班會(huì)議，談個(gè)人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一組同學(xué)需要注意的問(wèn)題等等。教師要讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)課程的總結(jié)和交流，互相學(xué)習(xí)，在總結(jié)中促進(jìn)自己技能的成長(zhǎng)。
六、網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)踐教學(xué)小結(jié)
一是培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
二是擴(kuò)展了學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)了學(xué)生電子商務(wù)技能，為學(xué)生就業(yè)拓寬了途徑。
三是培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作，建立良好的人際關(guān)系。
我們通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，補(bǔ)充了書(shū)本知識(shí)的不足，使學(xué)生有了一定的“工作”經(jīng)驗(yàn)，讓面臨頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生有了實(shí)際的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，讓他們?yōu)閷?lái)的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]謝垂民，朱國(guó)麟.電子商務(wù)師[M].北京：世界圖書(shū)出版社，2011.
第2篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告范文
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)網(wǎng)店網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)店推廣
【中圖分類號(hào)】F713.36 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2013）01―0421―02
一、網(wǎng)上開(kāi)店的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)多
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2012年1月16日最新的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已突破5億，達(dá)到5.13億，較2010年年底增加了5580萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%，較2010年提高了4個(gè)百分點(diǎn)。規(guī)模如此龐大的網(wǎng)民人數(shù)，無(wú)疑為網(wǎng)上購(gòu)物提供了相當(dāng)可觀的潛在客戶群。截止在2011年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率已達(dá)到37.8%。與2010年相比，網(wǎng)購(gòu)用戶增加了3344萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為20.8%。作為一個(gè)擁有龐大潛在客戶的市場(chǎng)，在豐厚利潤(rùn)的刺激下，市場(chǎng)上C2C模式的網(wǎng)上商店如雨后春筍般的蜂擁而起，成為了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)中最耀眼的一支奇葩。
2、網(wǎng)上店鋪競(jìng)爭(zhēng)大
由于開(kāi)網(wǎng)店的成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、消費(fèi)者范圍廣，各個(gè)行業(yè)的網(wǎng)上店鋪越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大。根據(jù)國(guó)內(nèi)知名的C2C平臺(tái)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)平均每天將產(chǎn)生2000個(gè)新店鋪。而新出現(xiàn)的店鋪中商品的種類和價(jià)格都較為趨同化，使得網(wǎng)上店鋪的市場(chǎng)在向逐漸飽和的方向發(fā)展，小賣家在這樣激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很容易處于下風(fēng)。因此，成功的進(jìn)行網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)需要相關(guān)合理，并且高效的策略與技巧。
二、網(wǎng)上開(kāi)店主要的技巧和策略
（一）店鋪準(zhǔn)備
1、硬件準(zhǔn)備和軟件準(zhǔn)備
開(kāi)網(wǎng)店雖然不用去租門面、選地段、找倉(cāng)庫(kù)，但也需要具備相應(yīng)的硬件條件。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，顧客對(duì)商品本身失去了實(shí)際的控制感，要贏得顧客更多的信任，需要有一個(gè)固定的工作地址，如果能注冊(cè)成為一家工商局認(rèn)可了相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)，并且在網(wǎng)店內(nèi)寫(xiě)上自己詳細(xì)的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式，這樣顧客會(huì)更加信任你。其次，網(wǎng)上開(kāi)店，擁有一臺(tái)能夠正常上網(wǎng)的電腦是必不可少的。與此同時(shí)，上傳商品圖片需要使用數(shù)碼相機(jī)，而聯(lián)絡(luò)用戶需要電話，相應(yīng)的傳真機(jī)、打印機(jī)也都是網(wǎng)上開(kāi)店需要具備的硬件。
在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中，一些常用軟件也是必不可少的。首先，我們需要申請(qǐng)一個(gè)電子郵箱和即時(shí)通訊工具的賬號(hào)，另外，熟練的掌握?qǐng)D片處理軟件和網(wǎng)頁(yè)制作軟件也能讓你的網(wǎng)店更具有特色，更加吸引人。
2、心理準(zhǔn)備
網(wǎng)上開(kāi)店同樣存在著很多不可預(yù)知的困難與挑戰(zhàn)，因此經(jīng)營(yíng)者一定要調(diào)整好心態(tài)，在最開(kāi)始的時(shí)候，可能訪問(wèn)量會(huì)比較少，效益也會(huì)比較差，但是隨著店鋪的不斷推廣和對(duì)商品的不斷更新和描述處理，這樣的情況會(huì)有所改善。根據(jù)國(guó)內(nèi)知名C2C平臺(tái)淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)網(wǎng)店從零銷量到開(kāi)始初具規(guī)模，至少需要3個(gè)月甚至更多的時(shí)間。因此，我們的店主需要有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備。
3、店鋪定位
眾所周知，并不是所有的商品都適合在網(wǎng)上銷售，商家一定要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，如果所選擇的銷售商品定位不當(dāng)，最終很可能會(huì)導(dǎo)致成本與效益不成正比。我們首先要選準(zhǔn)銷售什么類型的產(chǎn)品，并且在選擇的過(guò)程中，要考慮到自身人力、物力、以及資金等資源。一個(gè)網(wǎng)店的主打的商品，要符合自己的店鋪的定位，有自己的獨(dú)特性。此外，物美價(jià)廉也是消費(fèi)者選擇這個(gè)商品所考慮的必要因素。
4、組織貨源
網(wǎng)店確定了主打商品之后，就需要設(shè)法的組織貨源了，這一個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)關(guān)鍵，網(wǎng)店擁有物美價(jià)廉的貨源，將在很大程度上決定你網(wǎng)上開(kāi)店的成敗。
（二）店鋪建設(shè)
1、店鋪命名
開(kāi)好一個(gè)店鋪不僅要注重產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，還應(yīng)該讓自己的店名具有一定的文化內(nèi)涵與廣告宣傳效果，一般來(lái)說(shuō)，店名可以使用以下的關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行組合排列：（1）店鋪或主營(yíng)品牌、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、定位特點(diǎn)等行業(yè)介紹類關(guān)鍵字；（2）皇冠、好評(píng)率等信譽(yù)信息類關(guān)鍵字；（3）包郵、打折、清倉(cāng)等促銷信息類關(guān)鍵字；（4）原創(chuàng)手工、外貿(mào)原單等專業(yè)特色類關(guān)鍵字；（5）在線情況、議價(jià)態(tài)度等個(gè)性化關(guān)鍵字。
2、店標(biāo)設(shè)計(jì)
網(wǎng)店店主在進(jìn)行店標(biāo)設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該注意從用戶的角度去考慮問(wèn)題。在顏色的選用和設(shè)計(jì)上不能只考慮個(gè)人好惡，而要根據(jù)目標(biāo)用戶群里的心理特點(diǎn)來(lái)選擇，例如，商品的消費(fèi)群里是年輕的女性，則可以選擇相對(duì)活潑的顏色和設(shè)計(jì)，如果目標(biāo)群體是中年男性的話，就需要選擇相對(duì)沉穩(wěn)的顏色和設(shè)計(jì)。我們要時(shí)刻的牢記，我們所有的設(shè)計(jì)都是從用戶的角度出發(fā)，而不是自己的喜好，才能真正設(shè)計(jì)好一個(gè)適合的店標(biāo)。
3、商品分類
給商品進(jìn)行分類，是為了方便用戶的查找。店鋪發(fā)商品分類管理一般分為一級(jí)類目和二級(jí)類目，這樣的設(shè)置非常合理，可以方便商家在品牌下面再增加商品屬性分類。例如，設(shè)“ABC”品牌作為一級(jí)類目，那么下設(shè)上衣、褲子、裙子、襪子等分類，可以盡快引導(dǎo)用戶找到他們需要的商品。
4、商品標(biāo)題
用戶的購(gòu)物的目的不同，但是購(gòu)物的順序基本一致，一般就是從搜索商品名稱開(kāi)始，然后看誰(shuí)的價(jià)格更吸引人，圖片更漂亮，誰(shuí)對(duì)商品的介紹更加詳細(xì)來(lái)進(jìn)行商品的挑選。我們懂得了這樣一個(gè)購(gòu)物的順序就知道商品的標(biāo)題在銷售過(guò)程中的重要性了。在商品標(biāo)題的選擇上，有以下幾類關(guān)鍵詞：屬性關(guān)鍵詞、促銷關(guān)鍵詞、品牌關(guān)鍵詞、評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞等。我們可以選擇這些關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行組合，一個(gè)好的商品標(biāo)題的關(guān)鍵詞組合需要靠分析市場(chǎng)、分析商品、分析目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣最終確定，找到最合適的一種組合方式。
（三）店鋪管理與運(yùn)營(yíng)
1、團(tuán)隊(duì)管理
想要做好一件事情，一個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不了一群人的力量，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)可以把一個(gè)網(wǎng)店做得很成功，這就需要團(tuán)隊(duì)的成員管理。在網(wǎng)店管理的過(guò)程中，我們需要有一個(gè)領(lǐng)頭人，需具備大局觀念且擁有大魅力來(lái)服眾；另外，我們還需要一個(gè)活動(dòng)策劃的人員，一個(gè)具有好的銷售頭腦的人，同時(shí)還需要一個(gè)精通財(cái)務(wù)的人員，包括店鋪資金鏈的流通，貨物的存款和人員利潤(rùn)、店鋪活動(dòng)運(yùn)營(yíng)情況的詳細(xì)信息。只有擁有一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，才能成就一個(gè)成功的網(wǎng)店。
2、貨物管理與售后服務(wù)
貨物的管理很大一方面決定了網(wǎng)店成功與否，好的管理可以最大程度、最快速度、最好態(tài)度的來(lái)對(duì)待每一筆訂單，保證每一筆訂單的成功率，減少退換貨的比率，好的網(wǎng)店不僅要銷售成績(jī)好，服務(wù)態(tài)度也是很關(guān)鍵的。這其中很重要的一環(huán)即是售后服務(wù)，售后服務(wù)是整個(gè)物品銷售過(guò)程的重點(diǎn)之一。
3、客戶關(guān)系管理
和第一次進(jìn)店購(gòu)買的顧客相比，回頭客總是更好打交道，利用客戶信息的管理，可以第一時(shí)間將店鋪策劃的優(yōu)惠活動(dòng)和已經(jīng)購(gòu)買的訂單信息告知顧客；同時(shí)更貼心的服務(wù)，跟蹤好每一筆訂單。同時(shí)，可以建立自己的買家資料庫(kù)，匯總好所有買家的信息將有助于你分析自己的買家群體，甚至可以根據(jù)不同的特性進(jìn)行分類，發(fā)送相應(yīng)的促銷郵件。
4、財(cái)務(wù)管理
一個(gè)網(wǎng)店的資金流向、貨物存款、工作人員的薪酬和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，怎么用、如何用才是最好的，讓網(wǎng)店有好的發(fā)展空間。做好一個(gè)網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理，很大程度上決定網(wǎng)店的持續(xù)性。
5、營(yíng)銷推廣
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的店鋪如今有上百萬(wàn)家，商品數(shù)量以億計(jì)算，為了讓更多的人關(guān)注到自己的網(wǎng)店，宣傳推廣是一個(gè)重大的方面。我們可以借助品牌之力、借助名人之力、借助產(chǎn)品之力等來(lái)完成一些推廣，同時(shí)可以適時(shí)的開(kāi)展事件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等等來(lái)達(dá)到推廣的目的。其實(shí)，推廣可以帶來(lái)大量的流量，但如果沒(méi)有相應(yīng)的營(yíng)銷措施的話，有可能店鋪的轉(zhuǎn)化率仍然不高，與此同時(shí)，有了好的流量產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)保證也至關(guān)重要。只有用戶真正的覺(jué)得產(chǎn)品好，我們的店鋪才會(huì)有實(shí)質(zhì)的營(yíng)銷效果。
6、物流選擇
物流是交易的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最貼近顧客的環(huán)節(jié)，更是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的環(huán)節(jié)。實(shí)物發(fā)貨的形式有三種：郵局發(fā)貨，快遞發(fā)貨和貨運(yùn)發(fā)貨。目前，我國(guó)的物流業(yè)并不發(fā)達(dá)，網(wǎng)店的物流配送主要還是以第三方物流為主，選擇何種發(fā)貨形式，選擇哪一家物流公司，都必須根據(jù)商品和顧客的具體情況，目的是高效快速、節(jié)約成本、提高客戶滿意度。
參考文獻(xiàn)
[1]2012年1月16日《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》
[2]秦琴、邱娜《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與實(shí)務(wù)》[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2010.1
第3篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告范文
今天下午，波士頓咨詢公司在京《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的就業(yè)重構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)社會(huì)就業(yè)影響的三大趨勢(shì)》，報(bào)告指出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)的平臺(tái)效應(yīng)愈加明顯，在其生態(tài)圈內(nèi)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。“平臺(tái)型就業(yè)”逐漸浮現(xiàn)，同時(shí)“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才的就業(yè)面有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、工齡短、學(xué)歷高等特點(diǎn)。
2020年有望直接為約350萬(wàn)人帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)
據(jù)波士頓咨詢公司測(cè)算，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在2011~2014年間維持了50%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率。
行業(yè)規(guī)模的快速增長(zhǎng)帶來(lái)了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，波士頓咨詢公司測(cè)算，2014年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國(guó)直接創(chuàng)造了約170萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。究其原因，波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理徐瑞廷解釋，首先是受網(wǎng)民規(guī)模的增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣日漸形成的影響，其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍由原來(lái)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，逐步滲透至線下的行業(yè)，而追求產(chǎn)品、服務(wù)的過(guò)程中，必然帶來(lái)職能分工的進(jìn)一步細(xì)化，從而創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位。
報(bào)告顯示，在人才需求方面，與傳統(tǒng)就業(yè)市場(chǎng)不同的是，技術(shù)和運(yùn)營(yíng)類人才是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的緊缺人才，得到了前所未有的重視。
“互聯(lián)網(wǎng)是典型的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型行業(yè)，每個(gè)重大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步都帶來(lái)新的業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至顛覆原有的商業(yè)模式，技術(shù)在行業(yè)發(fā)展中的重要性不言而喻。同時(shí)，任何創(chuàng)新模式的落地都需要技術(shù)支持才得以實(shí)現(xiàn)，因此產(chǎn)生了源源不斷的技術(shù)開(kāi)發(fā)人才需求?！辈ㄊ款D咨詢公司董事總經(jīng)理徐瑞廷告訴記者。
報(bào)告指出，隨著行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，就業(yè)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2020年有望直接為約350萬(wàn)人帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)，但直接雇傭的增速會(huì)有所減緩。
“未來(lái)四五年直接就業(yè)機(jī)會(huì)的增長(zhǎng)會(huì)放緩，主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)進(jìn)入成熟穩(wěn)定增長(zhǎng)階段，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的輕模式特征，意味著可以用更少的人力增長(zhǎng)服務(wù)更多用戶。未來(lái)幾年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也會(huì)進(jìn)入沉淀期，企業(yè)在人力需求上會(huì)有重新調(diào)整?！比欢?，比起直接創(chuàng)造的就業(yè)人數(shù)，徐瑞廷認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)了生態(tài)圈內(nèi)其他行業(yè)的發(fā)展，間接創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，這更值得關(guān)注。
徐瑞廷以阿里巴巴為例，僅從直接創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)看，在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部，直接服務(wù)于淘寶業(yè)務(wù)單元的工作崗位不足5000個(gè)。但當(dāng)把眼光放寬至整個(gè)生態(tài)圈，淘寶平臺(tái)所帶來(lái)的就業(yè)影響遠(yuǎn)大于此。
“首先，借助淘寶平臺(tái)，眾多個(gè)人通過(guò)自開(kāi)網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。據(jù)中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)2014年2月的報(bào)告，淘寶在報(bào)告調(diào)查期間共有339.71萬(wàn)家活躍網(wǎng)店，若按平均每個(gè)網(wǎng)店雇傭員工數(shù)2.55人計(jì)算，淘寶平臺(tái)創(chuàng)造了866.22萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。在此之上，被調(diào)查網(wǎng)店中有30.7%的網(wǎng)店在未來(lái)一年有擴(kuò)招計(jì)劃，平均每個(gè)網(wǎng)店計(jì)劃招工3人。以此推算，淘寶平臺(tái)在未來(lái)一年還將再增加313萬(wàn)個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。此外，圍繞著這300多萬(wàn)家活躍網(wǎng)店，從網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到物流配送，乃至為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，淘寶平臺(tái)衍生出一個(gè)完整的生態(tài)圈，這當(dāng)中有根據(jù)淘寶網(wǎng)店發(fā)展需求不斷細(xì)分的新行業(yè)，如淘女郎、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店裝修等，也有從淘寶平臺(tái)的發(fā)展中獲得新發(fā)展機(jī)遇的傳統(tǒng)行業(yè)，快遞行業(yè)便是其中一個(gè)代表行業(yè)?！霸谛烊鹜⒖磥?lái)，從生態(tài)圈的角度出發(fā)，淘寶平臺(tái)撬動(dòng)了上千萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)”。
互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)呈現(xiàn)“平臺(tái)型就業(yè)”和“創(chuàng)業(yè)型就業(yè)”兩種方式
報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)就業(yè)的影響還在于就業(yè)方式的變化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就業(yè)呈現(xiàn)出“平臺(tái)型就業(yè)”和“創(chuàng)業(yè)型就業(yè)”兩種趨勢(shì)。
“傳統(tǒng)的就業(yè)方式是職員受雇于特定的企業(yè)，但是‘平臺(tái)型就業(yè)’是有一個(gè)平臺(tái)，可以讓人才或者提供人力資源的個(gè)體戶來(lái)服務(wù)市場(chǎng)需求?！毙烊鹜⒅赋?，平臺(tái)的好處是可以有效地把需求方呈現(xiàn)在平臺(tái)上，讓勞動(dòng)供給方或者資源供給方能夠在這個(gè)平臺(tái)上很有效率地找到需要這個(gè)資源或者需要這個(gè)勞力的人。此外，時(shí)間分配上也比較靈活，“平臺(tái)型就業(yè)”正使得自由工作者群體擴(kuò)大。
以58到家平臺(tái)為例，用戶通過(guò)手機(jī)端可就近尋找家政阿姨、搬家?guī)煾?、美甲師等服?wù)人員提供到家服務(wù)。對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，他們可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)接觸到更豐富的客戶資源，打破了以往依附于固定中介的區(qū)域限制。此外，得益于平臺(tái)的技術(shù)支持，服務(wù)人員可以實(shí)現(xiàn)時(shí)間利用最大化，提高接單效率，從而獲得更高收入。
阿里巴巴集團(tuán)總裁金建杭認(rèn)為，“平臺(tái)型就業(yè)”產(chǎn)生的原因，是因?yàn)槠脚_(tái)有一個(gè)很強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施，可以支撐每一個(gè)人不依賴于某一個(gè)組織就解決自己的就業(yè)問(wèn)題?！耙园⒗锇桶蜑槔?，我們創(chuàng)造了B2B平臺(tái)，小企業(yè)即使參加不了廣交會(huì)，也可以把商品賣給全世界。一個(gè)淘寶的店主在現(xiàn)實(shí)中開(kāi)不了店，但是輕輕松松可以天天跟消費(fèi)者叫‘親’?！苯鸾ê颊J(rèn)為，“平臺(tái)型就業(yè)”拼的是服務(wù)、夢(mèng)想、資源，這也是“平臺(tái)型就業(yè)”最核心的要素。
此外，“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮也在快速發(fā)展，報(bào)告顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻大大降低。
在基礎(chǔ)設(shè)施上，公有云服務(wù)的出現(xiàn)提供了極具延展性和靈活性的基礎(chǔ)設(shè)施支持。對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，云計(jì)算即付即用模式，避免一次性的大投入，在很大程度上節(jié)省了創(chuàng)業(yè)成本。此外，伴隨用戶量的激增，企業(yè)可以很方便地?cái)U(kuò)展計(jì)算和存儲(chǔ)資源，降低了過(guò)度投資的風(fēng)險(xiǎn)與系統(tǒng)管理的麻煩。
在市場(chǎng)推廣方面，移動(dòng)社交媒體的出現(xiàn)為初創(chuàng)企業(yè)提供了一個(gè)低成本的推廣方式，各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)為初創(chuàng)企業(yè)聚集了流量，節(jié)省了創(chuàng)業(yè)早期在銷售渠道建設(shè)上的投入，而P2P、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)的出現(xiàn)為小微企業(yè)提供了低門檻的融資渠道。
“降低的創(chuàng)業(yè)門檻極大地激發(fā)了大眾的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)熱情，越來(lái)越多的人選擇創(chuàng)業(yè)而非擇業(yè)作為他們的首選就業(yè)方式?！毙烊鹜⒅赋?，剛剛邁入社會(huì)的90后群體正成為不可忽視的創(chuàng)業(yè)力量，迅速崛起。
波士頓咨詢公司根據(jù)麥克思的《2014中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》和百度的《中國(guó)90后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者調(diào)查》統(tǒng)計(jì)，2014年的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中約有2.9%的人選擇自主創(chuàng)業(yè)，雖然總體占比仍較小，但與2011年相比年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到21.9%。在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為90后創(chuàng)業(yè)的首選，其中社交、購(gòu)物、視頻為主要?jiǎng)?chuàng)業(yè)方向。
什么是互聯(lián)網(wǎng)人才
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展不僅帶來(lái)了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，也使就業(yè)方式更為多元化，并塑造出新的人才特征。
報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的就業(yè)面貌有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、工齡短、學(xué)歷高等特點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員的平均年齡為28.3歲，平均工作年限為2.5年，學(xué)歷背景以本科為主?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)從1994年開(kāi)始起步，至今只有21年的歷程，新興行業(yè)的特征和高技術(shù)密集度，再加上快節(jié)奏、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)特點(diǎn)，決定了其從業(yè)人群年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)?！辈ㄊ款D咨詢公司董事經(jīng)理李舒告訴記者。
李舒指出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人員之所以相對(duì)低齡、工齡較短，是有原因的。“在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，比起經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更需要年輕人，這些年輕人雖然年齡小，但卻具備創(chuàng)新精神和快速學(xué)習(xí)的能力”。
此外，報(bào)告也指出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才流動(dòng)頻繁，薪酬水平在各企業(yè)的人才爭(zhēng)奪中也水漲船高。
李舒認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平均年收入相對(duì)較高，說(shuō)明個(gè)人的價(jià)值越來(lái)越重要，“這是互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下個(gè)人價(jià)值更明顯的體現(xiàn)，流動(dòng)性比較高實(shí)際上反映出互聯(lián)網(wǎng)人才對(duì)于機(jī)會(huì)的追求，更看重個(gè)人發(fā)展空間”。
第4篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)培訓(xùn)；高職生；創(chuàng)業(yè)就業(yè)；探索與實(shí)踐
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）04-0173-02
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)呈現(xiàn)暴發(fā)式增長(zhǎng)。為了積極推動(dòng)和正確引導(dǎo)我國(guó)電子商務(wù)的健康快速發(fā)展，國(guó)務(wù)院相繼出臺(tái)了一系列促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)文件，并將促進(jìn)以電子商務(wù)為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展提升為國(guó)家戰(zhàn)略大力推進(jìn)。
根據(jù)2015年7月中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)研究項(xiàng)目課題組《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報(bào)告》顯示：到2014年底，全國(guó)網(wǎng)店直接帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)累計(jì)逾1000萬(wàn)人，其中大學(xué)生網(wǎng)店高達(dá)60%以上?？梢?jiàn)，大學(xué)生是電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)的主力軍?；ヂ?lián)網(wǎng)及其技術(shù)的快速發(fā)展，大大降低了創(chuàng)業(yè)門檻，打破了傳統(tǒng)的就業(yè)方式，為有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人提供了更多機(jī)會(huì)，特別是為高職生靈活就業(yè)創(chuàng)造了更多的可能。新疆由于歷史和自然經(jīng)濟(jì)等方面的原因，電子商務(wù)的發(fā)展相對(duì)落后，尚處在起步階段。另一方面，新疆從事電子商務(wù)方面的人才缺口達(dá)20萬(wàn)以上，電商人才嚴(yán)重供不應(yīng)求。筆者作為高校的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)教師，在學(xué)院的大力倡導(dǎo)和支持下，積極從多方面著手，努力為新疆的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)微薄之力。我們的主要措施如下。
一、建立和完善人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》要求，修訂實(shí)施高職高專專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，將電子商務(wù)培訓(xùn)納入到學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)系列課程中，專門制定標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求。
二、創(chuàng)新電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制
1.成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專家指導(dǎo)委員會(huì)，開(kāi)展學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的研究、咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)。成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管校領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了教務(wù)部門牽頭，學(xué)生工作、就業(yè)處、團(tuán)委等部門齊抓共管的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作機(jī)制。
2.改進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。學(xué)校建立健全大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心，做到“機(jī)構(gòu)、人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)”四到位，對(duì)自主創(chuàng)業(yè)學(xué)生實(shí)行持續(xù)幫扶、全程指導(dǎo)、一站式服務(wù)。學(xué)校健全持續(xù)化信息服務(wù)制度，為學(xué)生實(shí)時(shí)提供國(guó)家政策、市場(chǎng)動(dòng)向等信息，并做好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對(duì)接、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易等服務(wù)。為主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，打造開(kāi)放、高效、富有活力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化。
3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)院信息化實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、世界大學(xué)城云空間等平臺(tái)，對(duì)學(xué)生開(kāi)展“慕課”、“微課”等“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)施開(kāi)放式在線培訓(xùn)。通過(guò)大學(xué)生云空間平臺(tái)、C實(shí)習(xí)平臺(tái)等，向?qū)W生提供自己利用空閑時(shí)間，不受空間限制的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，使更多的學(xué)生受益。
4.將電商創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育融合對(duì)接，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)組織中積極引入電商創(chuàng)業(yè)教育。
5.為了適應(yīng)學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)需求，將電商運(yùn)營(yíng)課程融入到SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程中，降低學(xué)生的創(chuàng)業(yè)門檻，擴(kuò)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)面。
6.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。學(xué)校積極樹(shù)立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功典型，開(kāi)展多種形式的宣傳，培育創(chuàng)客文化，努力營(yíng)造敢為人先、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、寬容失敗的氛圍環(huán)境。
三、加強(qiáng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)
為促進(jìn)專業(yè)教育與電商創(chuàng)業(yè)教育有機(jī)融合，學(xué)校在全校各專業(yè)開(kāi)設(shè)了《電商運(yùn)營(yíng)》公共選修課程，并將《電商運(yùn)營(yíng)》選修課納入學(xué)分管理，同時(shí)積極加快優(yōu)質(zhì)課程信息化建設(shè)，推出《電商運(yùn)營(yíng)》網(wǎng)絡(luò)課程、視頻公開(kāi)課在線開(kāi)放。
四、改革教學(xué)方法和考核方式
在《電商運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)中，任課教師積極開(kāi)展啟發(fā)式、討論式、參與式的教學(xué)方法，實(shí)施小班化教學(xué)，積極將電商運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入課堂教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感。課程考核的主要內(nèi)容為個(gè)人網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)操，側(cè)重考查學(xué)生對(duì)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)和推廣維護(hù)能力。
五、強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐
1.建立校園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地對(duì)全院學(xué)生開(kāi)放，向?qū)W生提供全方位的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)，形成“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)研究、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、成果交易”于一體的開(kāi)放、服務(wù)型基地和創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，幫助和扶持創(chuàng)業(yè)大學(xué)生快速發(fā)展與全面成才。
2.創(chuàng)辦電子商務(wù)工作室。為了滿足廣大學(xué)生日益迫切的電商創(chuàng)業(yè)需求，學(xué)校鼓勵(lì)專任教師創(chuàng)辦了電子商務(wù)工作室。工作室主要以教師帶徒弟的形式，以真實(shí)的項(xiàng)目為載體指導(dǎo)學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)，全面提高學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上電商創(chuàng)業(yè)之路打好基礎(chǔ)。
3.積極開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽。學(xué)校每年積極舉辦電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽，激發(fā)更多學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，歷屆學(xué)生運(yùn)用電商運(yùn)營(yíng)技能，在各級(jí)各類創(chuàng)業(yè)大賽中屢創(chuàng)佳績(jī)。
4.創(chuàng)辦學(xué)院電子商務(wù)雙創(chuàng)協(xié)會(huì)。為了幫助各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握更多的電子商務(wù)雙創(chuàng)技能，學(xué)院積極創(chuàng)辦了電子商務(wù)雙創(chuàng)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)主要發(fā)揮以下幾個(gè)方面的作用：（1）技術(shù)傳授、經(jīng)驗(yàn)分享。每周邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)分享電子商務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)電子商務(wù)教師教授課程，邀請(qǐng)優(yōu)秀校友來(lái)校講座，提高協(xié)會(huì)會(huì)員的電子商務(wù)綜合知識(shí)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)會(huì)員解決電子商務(wù)的實(shí)踐動(dòng)手能力。（2）模擬操作、提升能力。協(xié)會(huì)會(huì)員通過(guò)在機(jī)房的實(shí)踐操作，提升自身在淘寶網(wǎng)店的相關(guān)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等方面的能力。（3）實(shí)戰(zhàn)操作、自主創(chuàng)業(yè)。通過(guò)培訓(xùn)及模擬操作讓協(xié)會(huì)會(huì)員結(jié)合淘寶網(wǎng)、天貓商城等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合自己家鄉(xiāng)的特產(chǎn)或者自己的專業(yè)等進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。（4）做好會(huì)員的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)。協(xié)會(huì)指導(dǎo)教師積極對(duì)會(huì)員做好職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，幫助學(xué)生立足本校，自主創(chuàng)業(yè)。
六、改革教學(xué)和學(xué)籍管理制度
學(xué)校在各專業(yè)設(shè)置了專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換制度，探索將學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)、自主創(chuàng)業(yè)等實(shí)踐折算為學(xué)分，將學(xué)生參與電子商務(wù)方面的課題研究、項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)認(rèn)定為課堂學(xué)習(xí)。
七、加強(qiáng)電商創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)
學(xué)校配齊配強(qiáng)電商運(yùn)營(yíng)與就業(yè)指導(dǎo)專職教師隊(duì)伍，聘請(qǐng)知名電商學(xué)者、創(chuàng)業(yè)成功人士、電商企業(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)投資人等各行各業(yè)的優(yōu)秀人才，擔(dān)任《電商運(yùn)營(yíng)》授課或指導(dǎo)教師，制定兼職教師管理規(guī)范，形成了優(yōu)秀的電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人才庫(kù)。
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)將會(huì)成為未來(lái)大學(xué)生就業(yè)的新常態(tài)，且前景遠(yuǎn)大。為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)能力，高職院校積極為學(xué)生建立健全創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，對(duì)充分激發(fā)高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能，進(jìn)一步提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)質(zhì)量無(wú)疑會(huì)起到十分重要的作用。
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Research and Practice of Electronic Commerce Training in Promoting the Employment of Higher Vocational Students
―Taking Xinjiang Agricultural Vocational College as an Example
WANG Jun-li，JIANG Xiu-ying
（Xinjiang Agricultural Vocational and Technical College，Changji，Xinjiang 831100，China）
第5篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告范文
2011年，我國(guó)所有電子商務(wù)形式的交易額已經(jīng)達(dá)到一年6萬(wàn)億元人民幣左右，占gdp的13%，電子商務(wù)交易額連續(xù)十幾年來(lái)平均每年遞增30%以上，特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（針對(duì)個(gè)人零售的b2c和c2c電子商務(wù)交易）的交易額，更是從2006年的260億迅猛增加到2011年的近8000億，電子商務(wù)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位日益增強(qiáng)。
在電子商務(wù)廣為應(yīng)用的大潮推動(dòng)下，我國(guó)也形成了對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的巨大需求，為此，各個(gè)高校紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或電子商務(wù)通識(shí)課程，以滿足市場(chǎng)需要。《電子商務(wù)概論》課程作為電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課及其他經(jīng)管類、計(jì)算機(jī)類專業(yè)的通識(shí)課程，是學(xué)生了解、掌握、應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)課程。
1 《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的
電子商務(wù)即商務(wù)的電子化，是信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則的有機(jī)結(jié)合。《電子商務(wù)概論》（以下簡(jiǎn)稱《概論》）課程具有實(shí)踐性、綜合性的學(xué)科特點(diǎn)，因此，在教學(xué)上，《概論》課程應(yīng)結(jié)合最新的行業(yè)實(shí)際，開(kāi)展融合信息技術(shù)與商務(wù)應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
通過(guò)實(shí)驗(yàn)課程，學(xué)生可以通過(guò)實(shí)踐更好的理解、掌握、運(yùn)用電子商務(wù)理論知識(shí)，具體來(lái)講，《概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)能達(dá)到以下目的：
1.1 加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)的理解，激發(fā)電子商務(wù)學(xué)習(xí)熱情
《概論》教學(xué)內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流、支付、安全、法律法規(guī)等模塊。要在一個(gè)學(xué)期短短四、五十學(xué)時(shí)里掌握這么多的內(nèi)容難度較大。特別是電子商務(wù)技術(shù)、安全、法律法規(guī)相對(duì)抽象，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不大。通過(guò)合理設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，有助于在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生在“做”中學(xué)，從而掌握教學(xué)大綱所規(guī)定的理論知識(shí)。
1.2 提高適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)的綜合應(yīng)用能力，將所學(xué)的理論知識(shí)實(shí)用化、具體化
電子商務(wù)是“電子”與“商務(wù)”的結(jié)合，但“電子”是手段，“商務(wù)”的應(yīng)用才是根本目的。通過(guò)在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中體驗(yàn)企業(yè)實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)，學(xué)生掌握的不是華而不實(shí)、脫離實(shí)際的空洞理論，而是企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的操作流程、技能，是真實(shí)的商業(yè)過(guò)程，使學(xué)生能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決企業(yè)實(shí)際電子商務(wù)運(yùn)作中存在的問(wèn)題，比如建設(shè)、維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)商城、開(kāi)展客戶關(guān)系管理、優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理等。
1.3 啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力
電子商務(wù)是不斷發(fā)展的行業(yè)，在這一日新月異的領(lǐng)域內(nèi)，不斷有新的技術(shù)、新的商務(wù)模式涌現(xiàn)。只有培養(yǎng)學(xué)生不斷打破常規(guī)、用于探索、追求創(chuàng)新的意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，才能在今后開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)中贏得先機(jī)、贏得主動(dòng)，在日益激烈的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)辟藍(lán)海。
2 《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
2.1 電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件脫離企業(yè)運(yùn)作實(shí)際
為了開(kāi)展《概論》教學(xué)，多數(shù)高校購(gòu)置了專門的電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。這樣做的好處是學(xué)生可以完整的學(xué)習(xí)電子商務(wù)交易的流程，實(shí)驗(yàn)過(guò)程也容易控制。但模擬軟件最大的弊端是它畢竟是模擬的商務(wù)環(huán)境，滯后于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)作，閉門造車。
因?yàn)槟M軟件的研發(fā)本身就要經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間，加上學(xué)校購(gòu)買、安裝、培訓(xùn)、熟悉都有一個(gè)過(guò)程，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)高?；ㄙM(fèi)巨資購(gòu)置的教學(xué)軟件投入使用不久就過(guò)時(shí)了的情況。譬如社交網(wǎng)站、微博、團(tuán)購(gòu)、pos刷卡代收貨款、海外代購(gòu)等都是最近幾年才涌現(xiàn)的電子商務(wù)應(yīng)用，早期開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)模擬軟件都不具備這樣的功能，而軟件的更新、升級(jí)換代受制于軟件公司、高校的人力、物力、財(cái)力、精力，通常趕不上現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變化。
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更重要的是，不經(jīng)過(guò)真實(shí)的市場(chǎng)實(shí)踐考驗(yàn)，僅僅通過(guò)電子商務(wù)模擬軟件，學(xué)生也不能真正體會(huì)到企業(yè)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如何控制成本、庫(kù)存，如何運(yùn)營(yíng)電子商城，如何增加盈利。應(yīng)用電子商務(wù)模擬軟件開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果：學(xué)生能熟練使用電子商務(wù)模擬軟件，但真正到企業(yè)工作后，讓學(xué)生為企業(yè)在淘寶上開(kāi)個(gè)網(wǎng)店都不會(huì)，更談不上打理好網(wǎng)店。
2.2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)流于形式
部分高校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)流于形式，很多實(shí)驗(yàn)課程演變成打字課、上網(wǎng)課、編程課、理論課甚至少數(shù)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲課；或者泛泛的學(xué)習(xí)，針對(duì)《概論》知識(shí)體系每個(gè)章節(jié)單獨(dú)開(kāi)設(shè)一個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)K，人為的割裂了各個(gè)知識(shí)模塊的有機(jī)聯(lián)系，譬如，在電子商務(wù)交易過(guò)程中，必然要涉及電子商務(wù)物流、支付、電子商務(wù)安全等知識(shí)點(diǎn)，完全可以融會(huì)貫通，不必為了追求形式上的覆蓋各個(gè)教學(xué)章節(jié)而單獨(dú)針對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)。
2.3 “電子”與“商務(wù)”不能有機(jī)融合
電子商務(wù)是一門新興的學(xué)科，多數(shù)任課教師要么來(lái)自管理類學(xué)科，只懂管理不懂技術(shù)，要么來(lái)自計(jì)算機(jī)類學(xué)科，只懂技術(shù)不懂管理，真正能融合“電子”與“商務(wù)”的少之又少。
例如，在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這部分時(shí)，搜索引擎營(yíng)銷是重要的內(nèi)容，研究如何利用搜索引擎推廣企業(yè)，使得企業(yè)的信息出現(xiàn)在搜索引擎搜索結(jié)果前面、顯眼的位置。搜索引擎營(yíng)銷包括關(guān)鍵詞廣告和搜索引擎優(yōu)化，但這是兩個(gè)截然不同的策略，關(guān)鍵詞廣告是商務(wù)的策略，強(qiáng)調(diào)選取合適的關(guān)鍵詞、在合適的時(shí)間、以合適的成本、在合適的平臺(tái)上投放關(guān)鍵詞廣告，而搜索引擎優(yōu)化是技術(shù)策略，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)，使網(wǎng)站符合搜索引擎檢索特點(diǎn)，從而獲得較高的搜索排名。這兩個(gè)策略應(yīng)當(dāng)結(jié)合使用，但教師往往只知其一不知其二，不能有機(jī)融合。
2.4 過(guò)分強(qiáng)調(diào)固化的商務(wù)流程實(shí)驗(yàn)，忽視創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在《概論》實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中，任課教師對(duì)b2c、c2c、b2b等電子商務(wù)交易流程的實(shí)驗(yàn)比較重視，通過(guò)實(shí)驗(yàn)有助于學(xué)生掌握各種電子商務(wù)交易流程，但這些流程是比較固定的，僅僅聚焦在流程的訓(xùn)練上會(huì)讓學(xué)生思維僵化，不利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，任課教師應(yīng)安排對(duì)于企業(yè)而言更為靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、盈利模式等實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
3 構(gòu)建符合行業(yè)發(fā)展實(shí)際的《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系
以經(jīng)管類學(xué)生開(kāi)設(shè)的《概論》通識(shí)課程為例，結(jié)合筆者多年的教學(xué)實(shí)踐，《概論》課程實(shí)驗(yàn)體系應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容。
3.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用
包括搜索引擎、即時(shí)通信、微博、社交網(wǎng)站、中國(guó)知網(wǎng)、維普等電子資源、客戶端電子郵件軟件（outlook或foxmail）的使用。通過(guò)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生可以體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)在個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作、生活中的重要作用，增加對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的熱情。
鑒于其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用學(xué)生日常生活中均較為熟悉，這部分實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)可放在中國(guó)知網(wǎng)電子資源、客戶端電子郵件軟件的使用上。
3.2 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
包括域名、虛擬主機(jī)的申請(qǐng)、購(gòu)置，web服務(wù)器iis的安裝，配置iis站點(diǎn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)站備案、網(wǎng)站的推廣與維護(hù)。
這部分實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)?？紤]到學(xué)時(shí)限制和經(jīng)管類學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)，關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)部分，只要求學(xué)生掌握基本的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作，對(duì)涉及數(shù)據(jù)庫(kù)交互的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)部分學(xué)生了解即可。
3.3 電子商務(wù)交易模式
電子商務(wù)交易模式的實(shí)驗(yàn)，按照難易程度，依次安排b2c（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，business to customer）、c2c（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，customer to customer）、b2b（企業(yè)對(duì)企業(yè)，business to business）交易實(shí)驗(yàn)。
3.3.1 b2c實(shí)驗(yàn)
可在淘寶商城、京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)、凡客等主流b2c網(wǎng)站上開(kāi)展b2c網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，讓學(xué)生掌握b2c交易流程、網(wǎng)絡(luò)銀行、第三方支付等知識(shí)點(diǎn)、技能。
在b2c實(shí)驗(yàn)中，教學(xué)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)支付。可以要求學(xué)生先行開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)銀行。目前開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)銀行收費(fèi)較低，不會(huì)給學(xué)生增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而學(xué)生只有實(shí)際開(kāi)通并應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)銀行，才能真正體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子商務(wù)所帶來(lái)的便利。
3.3.2 c2c實(shí)驗(yàn)
要求學(xué)生在淘寶網(wǎng)、拍拍、易趣等主流c2c平臺(tái)上上開(kāi)設(shè)、經(jīng)營(yíng)個(gè)人網(wǎng)店，讓學(xué)生掌握c2c交易流程、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、貨源組織、商品圖片處理技巧、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略、物流配送、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等知識(shí)點(diǎn)、技能。
在c2c實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，最關(guān)鍵的一步是貨源組織。因?yàn)閷W(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入，可以考慮代銷（即個(gè)人網(wǎng)店代銷上線商家的商品，有訂單后通知上線商家發(fā)貨，學(xué)生自己不花錢進(jìn)貨，網(wǎng)上有專門給做代銷的個(gè)人網(wǎng)店供應(yīng)貨源的商家），也可以幾個(gè)學(xué)生一組，到批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)一些小商品共同銷售，或者銷售家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)、學(xué)生個(gè)人閑置、二手的商品，這個(gè)環(huán)節(jié)要求學(xué)生充分開(kāi)動(dòng)思維，發(fā)揮創(chuàng)新能力，自己組織貨源。
在c2c實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，最困難的是長(zhǎng)期堅(jiān)持。因?yàn)閭€(gè)人網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)不是一朝一夕能成就的事情，剛開(kāi)店的前期通常是很少成交的。要經(jīng)歷從默默無(wú)聞的店小二到鉆石、皇冠賣家的華麗轉(zhuǎn)身，沒(méi)有幾個(gè)月的辛苦投入是不可能的事情，由于學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間所限，沒(méi)有更多時(shí)間維護(hù)、推廣c2c網(wǎng)店，一般只要求學(xué)生掌握教學(xué)大綱所要求的知識(shí)點(diǎn)、技能即可，而如果是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，可以在后續(xù)的課程中持續(xù)的經(jīng)營(yíng)、壯大個(gè)人網(wǎng)店。實(shí)踐證明，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持，部分學(xué)生確實(shí)能通過(guò)c2c平臺(tái)個(gè)人網(wǎng)店進(jìn)行創(chuàng)業(yè)并獲得不菲的利潤(rùn)回報(bào)，這在筆者所在的學(xué)校大有人在。
3.3.3 b2b實(shí)驗(yàn)
b2b實(shí)驗(yàn)，要求學(xué)生在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等主流b2b平臺(tái)上注冊(cè)b2b商鋪，供求信息、經(jīng)營(yíng)b2b商鋪、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，讓學(xué)生掌握b2b交易流程、商務(wù)談判、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理等知識(shí)點(diǎn)、技能。
鑒于學(xué)生開(kāi)設(shè)的b2b商鋪不太可能在短期內(nèi)成交，如果條件允許，可以聯(lián)系阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等第三方平臺(tái)將真實(shí)賣家的賬號(hào)讓學(xué)生維護(hù)（筆者所在的學(xué)校就跟第三方平臺(tái)有這樣的合作。很多在第三方平臺(tái)開(kāi)設(shè)b2b商鋪的賣家只負(fù)責(zé)接訂單、發(fā)貨、收貨款，而將b2b商鋪賬號(hào)讓第三方平臺(tái)托管維護(hù)，賣家向第三方平臺(tái)交服務(wù)費(fèi)、傭金），學(xué)生也可以到一些自主維護(hù)b2b商鋪賬號(hào)的賣家公司兼職，維護(hù)賣家公司的b2b商鋪賬號(hào)。如果學(xué)生沒(méi)有真實(shí)的賣家賬號(hào)，學(xué)生自己注冊(cè)的b2b商鋪又無(wú)法達(dá)成交易，可以結(jié)合電子商務(wù)模擬軟件中的b2b模塊開(kāi)展后臺(tái)進(jìn)銷存管理，完成b2b實(shí)驗(yàn)。
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3.4 網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)驗(yàn)
可在實(shí)驗(yàn)3.3基礎(chǔ)上推廣c2c個(gè)人網(wǎng)店或b2b商鋪，包括應(yīng)用搜索引擎營(yíng)銷（關(guān)鍵詞廣告或搜索引擎優(yōu)化）、電子郵件營(yíng)銷、bbs論壇、貼吧、社交網(wǎng)站、博客、q群、微博宣傳推廣，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷、制作網(wǎng)絡(luò)廣告、開(kāi)展客戶關(guān)系管理、病毒營(yíng)銷等。
這部分最難實(shí)施的是關(guān)鍵詞廣告，因?yàn)閷W(xué)生個(gè)人運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店、b2b商鋪均不太可能花費(fèi)巨資投放關(guān)鍵詞廣告，如果條件許可，可以維護(hù)真實(shí)賣家的賬號(hào)、操作賣家賬號(hào)的關(guān)鍵詞廣告是最好的實(shí)驗(yàn)方法，如果沒(méi)這個(gè)條件，可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，收集、理解、掌握真實(shí)賣家的關(guān)鍵詞廣告策略，網(wǎng)絡(luò)上可以搜到很多這方面的經(jīng)驗(yàn)分享，總之力求盡量貼近企業(yè)運(yùn)作實(shí)際，這是任何電子商務(wù)模擬軟件所無(wú)法完成的任務(wù)。
3.5 盈利模式改進(jìn)
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和親自體驗(yàn)觀察，分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式，如騰訊、迅雷、360、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等第三方平臺(tái)，并探討改進(jìn)盈利模式。在完整認(rèn)識(shí)電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程的基礎(chǔ)上，通過(guò)這部分實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步分析、改進(jìn)電子商務(wù)盈利模式，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)分析的能力和創(chuàng)新能力。
電子商務(wù)最大的魅力在于她是商務(wù)模式與最新信息技術(shù)的完美結(jié)合，不斷有新的技術(shù)、新的商務(wù)模式、新的盈利模式出現(xiàn)。這些新的模式不是某些人憑空想象出來(lái)的，而是基于長(zhǎng)期的觀察、思考、創(chuàng)新的嘗試。因此，要培養(yǎng)學(xué)生不斷創(chuàng)新、打破常規(guī)的意識(shí)和能力。
4 《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的實(shí)施
4.1 學(xué)時(shí)安排
多數(shù)高?！陡耪摗氛n程是40—60學(xué)時(shí)，按實(shí)驗(yàn)部分20個(gè)課時(shí)計(jì)算，要完整的實(shí)施上述實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，光靠課內(nèi)學(xué)時(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很多實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目需要學(xué)生在課外進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)。課內(nèi)建議學(xué)時(shí)如表1。
表1 《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)體系課內(nèi)課時(shí)安排
另外，考慮到不同專業(yè)需求，《概論》課程的實(shí)驗(yàn)體系應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)而有所側(cè)重。比如，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的可側(cè)重于b2c、c2c實(shí)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的可側(cè)重于b2b實(shí)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)，信息管理和計(jì)算機(jī)類專業(yè)可側(cè)重于電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，而對(duì)于電子商務(wù)本專業(yè)的人來(lái)說(shuō)，《概論》是專業(yè)基礎(chǔ)課，以上實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目要求全部開(kāi)設(shè)，并在后續(xù)幾年的專業(yè)課學(xué)習(xí)過(guò)程中持續(xù)深化。
4.2 考核方法
在傳統(tǒng)的教學(xué)體系中，教學(xué)效果的評(píng)估一般采用閉卷考試評(píng)分的方法。學(xué)期結(jié)束，老師通過(guò)考試對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，并通過(guò)試卷評(píng)分來(lái)評(píng)估教學(xué)效果。這種測(cè)評(píng)方法并不適用于操作性、實(shí)踐性較強(qiáng)的《概論》課程。建議加大實(shí)驗(yàn)部分的分值，比如理論知識(shí)的試卷得分占40%，實(shí)驗(yàn)得分占60%。而在實(shí)驗(yàn)評(píng)分方面，更注重過(guò)程考核，而不是僅僅看實(shí)驗(yàn)報(bào)告，譬如學(xué)生經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店成為淘寶鉆石賣家甚至皇冠賣家，即使沒(méi)有提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告也應(yīng)當(dāng)給高分。
4.3 貫徹“理論聯(lián)系實(shí)際”的教學(xué)理念
《概論》教學(xué)過(guò)程中，在保證對(duì)學(xué)生進(jìn)行本專業(yè)所需基本理論和基本技能的全面訓(xùn)練的前提下，應(yīng)盡可能提供給學(xué)生最新的、最實(shí)用的來(lái)自生產(chǎn)、科研和管理一線的知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的能力。《概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系不應(yīng)當(dāng)是固化的，其內(nèi)容也應(yīng)不斷根據(jù)最新行業(yè)變化而調(diào)整，力求體現(xiàn)技術(shù)先進(jìn)性與環(huán)境適用性，使學(xué)生真正做到學(xué)以致用。
第6篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)踐基地；創(chuàng)業(yè)能力；職業(yè)院校
中圖分類號(hào)：TP393.08
電子商務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，創(chuàng)造了大批新型就業(yè)機(jī)會(huì)。全國(guó)政協(xié)委員吳晶指出，在年輕人就業(yè)面臨一定壓力現(xiàn)實(shí)背景下，以網(wǎng)絡(luò)就業(yè)促進(jìn)社會(huì)就業(yè)，對(duì)于解決社會(huì)就業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。截至2012年12月，僅淘寶網(wǎng)一家電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)造直接就業(yè)機(jī)會(huì)467.7萬(wàn)個(gè)，拉動(dòng)間接就業(yè)約1333萬(wàn)個(gè)。2013年2月4日，人力資源和社會(huì)保障部的《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)研究報(bào)告》指出，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)已累計(jì)制造崗位超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)，緩解了就業(yè)壓力，成為創(chuàng)業(yè)就業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。年輕人是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大軍中的主力軍，其中大中院校年輕人占網(wǎng)絡(luò)就業(yè)總?cè)藬?shù)的82.3%，可見(jiàn)投資成本低的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。
1 職業(yè)院校建設(shè)電子商務(wù)實(shí)踐基地的必要性
伴隨電子商務(wù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，世界各國(guó)紛紛對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行了不同程度的研究與探索。解決就業(yè)、校企“零對(duì)接”、學(xué)生動(dòng)手能力提升等發(fā)展需求，也促使創(chuàng)業(yè)教育成為我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題。
1.1 不受專業(yè)限制。電子商務(wù)實(shí)踐基地不受專業(yè)限制，有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需求的學(xué)生都可以進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得各行各業(yè)都需要掌握網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)技術(shù)的人才。
1.2 學(xué)生有開(kāi)網(wǎng)店的需求。借助互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)以其應(yīng)用范圍廣、模式多、時(shí)間和技能要求低，低成本等特點(diǎn)，深受學(xué)生創(chuàng)業(yè)者歡迎?！吨袊?guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá)97.62%的大學(xué)生支持和認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，有68.78%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)充滿向往。工信部信息化推進(jìn)司副司長(zhǎng)董寶青表示：“電子商務(wù)的未來(lái)一定屬于當(dāng)代大學(xué)生”。
1.3 學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)占優(yōu)勢(shì)，高職生更占優(yōu)勢(shì)。根據(jù)艾瑞咨詢2012年5月的《2011-2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購(gòu)用戶中18-30歲的人數(shù)占總數(shù)的60.8%，學(xué)歷以大學(xué)本專科為主的年輕人是主力，買家與賣家雙重角色互換的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，在具有專業(yè)背景，知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等特點(diǎn)的同時(shí)，更熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和主流網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求。大學(xué)生思想相對(duì)開(kāi)放，追求時(shí)尚及新鮮事物，大膽創(chuàng)新嘗試更容易發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)商機(jī)。而且，高校開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)制作等課程或選修課，在激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)欲望的同時(shí)也能解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中的很多技術(shù)問(wèn)題。同時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，因?qū)嵺`能力強(qiáng)，高職生的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)參與率和成功率明顯高于本科生。
1.4 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需成本低廉。第一，相對(duì)于實(shí)體店的店面、水電、人員工資、營(yíng)業(yè)稅等一系列高昂的經(jīng)常性支出，網(wǎng)店只需要低廉的網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)、網(wǎng)頁(yè)制作、軟硬件等費(fèi)用；第二，網(wǎng)店解決了實(shí)體店的“積壓貨”困擾；第三，病毒式營(yíng)銷、郵件廣告、友情鏈接等免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，QQ、微博、微信等社交工具，可以以較低的營(yíng)銷成本達(dá)到較好的宣傳效果。
1.5 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ袊?guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升，智能手機(jī)的普及進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)來(lái)看，截至2013年12月底，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.18億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5億。現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)購(gòu)物的簡(jiǎn)單快捷，使得網(wǎng)民可隨時(shí)隨地消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)商品在全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)流動(dòng)，更大限度的挖掘了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
2 建設(shè)電子商務(wù)實(shí)踐基地對(duì)職業(yè)院校的影響
美國(guó)于20世紀(jì)60年代末開(kāi)始對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行研究，是世界上最早進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的國(guó)家，從小學(xué)到大學(xué)乃至研究生教育等階段，都將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)納入到創(chuàng)業(yè)教育體系建設(shè)之中，還特別設(shè)立了國(guó)家性質(zhì)的基金。截止目前，已經(jīng)有相當(dāng)多的美國(guó)高校為在校生搭建了校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)并取得了良好的發(fā)展前景。
2.1 大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)者和受益者，更是網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的主力軍，通過(guò)在電子商務(wù)實(shí)踐基地進(jìn)行電子商務(wù)模擬及實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，可以鍛煉學(xué)生的寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、演講、社交、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)及綜合能力的培養(yǎng)和提升。
2.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式包括網(wǎng)絡(luò)零售、軟件開(kāi)發(fā)、建立網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，通過(guò)電子商務(wù)模擬及實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，直接促進(jìn)并間接拉動(dòng)了電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的提升。
2.3 教師在指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的同時(shí)，會(huì)遇到教學(xué)過(guò)程中碰不到的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)于教師積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升教師職業(yè)能力都有很大的幫助。
2.4 通過(guò)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，可以促進(jìn)課堂知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無(wú)縫連接，增強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)，提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高學(xué)生的就業(yè)率。
3 電子商務(wù)實(shí)踐基地的建設(shè)策略
3.1 實(shí)踐基地建設(shè)模式：三方合作模式。（1）校企合作。職業(yè)院校與企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息、資源共享的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)。學(xué)校利用企業(yè)提供的設(shè)備及產(chǎn)品開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，企業(yè)利用學(xué)校場(chǎng)地培養(yǎng)選拔所需要的人才，同時(shí)達(dá)到產(chǎn)品宣傳和企業(yè)形象塑造的效果。（2）校校合作。職業(yè)院校與電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)行業(yè)知識(shí)技能的及時(shí)更新。如與國(guó)家職業(yè)技能鑒定所合作（負(fù)責(zé)國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部的電子商務(wù)資格證的培訓(xùn)及考試鑒定），或與電子商務(wù)行業(yè)權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)淘寶大學(xué)合作（負(fù)責(zé)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才、網(wǎng)店美工，網(wǎng)店客服，網(wǎng)店推廣資格證的培訓(xùn)及考試鑒定）。（3）園校合作。電子商務(wù)科技園（如新疆電子商務(wù)科技園區(qū)）與職業(yè)院校的合作，通常電子商務(wù)科技園會(huì)吸納優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)、培訓(xùn)示范，物流配送和產(chǎn)品研發(fā)等綜合功能，能為學(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐基地的運(yùn)作及發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。
3.2 人才培養(yǎng)模式。通過(guò)“取證、競(jìng)賽、實(shí)踐”三者有機(jī)結(jié)合、良性循環(huán)，營(yíng)造大學(xué)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。（1）課證融合。對(duì)電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的《電子商務(wù)》課程進(jìn)行教學(xué)改革，在課程設(shè)置時(shí)以國(guó)家職業(yè)資格證或行業(yè)企業(yè)權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書(shū)的取得為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，充分體現(xiàn)高職院?！耙苑?wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針。（2）課賽融合。組織學(xué)生參加各類電子商務(wù)大賽，通過(guò)競(jìng)賽將外在的比賽競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)壓力，轉(zhuǎn)換成內(nèi)在的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。（3）課與實(shí)踐融合。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)各工作環(huán)節(jié)進(jìn)行“認(rèn)知-操作，模擬―實(shí)戰(zhàn)”遞進(jìn)式實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的提升。
因此，打破專業(yè)學(xué)科界限，建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的電子商務(wù)實(shí)踐基地并開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)，是以就業(yè)需要為首位，順應(yīng)我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展，促進(jìn)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教學(xué)體系的有益嘗試。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡(jiǎn)介：王斐玉（1982-），女，天津人，講師，北京工業(yè)大學(xué)軟件工程專業(yè)工程碩士，研究方向：電子商務(wù)；王吉輝（1977-），男，新疆人，助教，武漢大學(xué)軟件工程專業(yè)工程碩士，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
第7篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告范文
一、殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的必要性
隨著教育事業(yè)的發(fā)展，特殊教育越來(lái)越受到國(guó)家重視，許多殘疾人能夠進(jìn)入大學(xué)接受高等教育，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，殘疾人受教育權(quán)得到了更好保障，殘疾人中等職業(yè)學(xué)校(班)198個(gè)，在校生11350人，畢業(yè)生7772人，其中6200人獲得職業(yè)資格證書(shū)，全國(guó)有7538名殘疾人被普通高等院校錄取，1388名殘疾人進(jìn)入特殊教育學(xué)院學(xué)習(xí)。雖然越來(lái)越多的殘疾人接受到高等教育，但是就業(yè)問(wèn)題始終是其不可回避的現(xiàn)實(shí)難題，一直以來(lái)，殘疾人受其身體情況及整體素質(zhì)等限制，就業(yè)率比較低，就業(yè)層次不高，就業(yè)領(lǐng)域受限。雖然殘疾人大學(xué)生在大學(xué)期間付出努力，掌握了專業(yè)知識(shí)，但卻始終難以得到企業(yè)的認(rèn)可和足夠信任，社會(huì)對(duì)殘疾人事業(yè)熱心不夠，大量用人單位對(duì)殘疾人的職業(yè)能力持有懷疑，在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，殘疾人難以與健全人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。入學(xué)率的提升并沒(méi)有帶動(dòng)殘疾人就業(yè)率的明顯上升，大量殘疾人大學(xué)生畢業(yè)后就要面臨著失業(yè)，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻?？梢?jiàn)，殘疾人大學(xué)生極有必要尋求新的從業(yè)方式，除了就業(yè)，也可以選擇自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。但是，當(dāng)前關(guān)于殘疾人的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育在我國(guó)高校教育中基本還處于空白階段，在此背景下，在我國(guó)殘疾人高等教育中開(kāi)展殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育就顯得尤為必要，這將對(duì)于提升殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力，推動(dòng)殘疾人大學(xué)生靈活創(chuàng)業(yè)就業(yè)，具有極為重要的作用和意義。
二、殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的可行性
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了契機(jī)。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已攀升到近46.9%，即將突破50%，網(wǎng)民數(shù)量的增加也為廣大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供了更為廣闊的空間。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用，我國(guó)進(jìn)入了全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，許多大學(xué)生嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，并獲得了成功，2009年的中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)富豪榜顯示，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的達(dá)到40%左右，位于各行業(yè)的首位。可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)是誕生富豪最多的行業(yè)，我國(guó)大學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)往往首先會(huì)考慮互聯(lián)網(wǎng)。主要原因在于，在諸多創(chuàng)業(yè)形式中，電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)對(duì)于殘疾人有著其他創(chuàng)業(yè)形式不可比擬的優(yōu)勢(shì)，操作方便，時(shí)間自主，成本較低，運(yùn)作方便，打破了傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)時(shí)間與空間的限制，有利于殘疾人揚(yáng)長(zhǎng)避短。2014年2月21日，中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)了《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和社保研究項(xiàng)目報(bào)告》，報(bào)告顯示，越來(lái)越多的大學(xué)生、殘疾人等弱勢(shì)群體正通過(guò)電商平臺(tái)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)和再創(chuàng)業(yè)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)總體規(guī)模已接近1000萬(wàn)人，在這些創(chuàng)業(yè)者中，其中，17.8%是大學(xué)生，0.9%是殘疾人。在全社會(huì)重視和支持青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，殘疾人依托電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)就業(yè)的情況呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為殘疾人提供了公平就業(yè)的平臺(tái)，許多在傳統(tǒng)就業(yè)渠道不易就業(yè)的殘疾人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了就業(yè)5]。
電子商務(wù)催生了許多諸如李春根的這樣的殘疾人網(wǎng)商，腿有殘疾的李春根通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做氣球生意，已成為坐在輪椅上的殘疾人千萬(wàn)富翁；自幼殘疾，靠?jī)蓷l板凳挪動(dòng)行走的浙江人駱潤(rùn)法通過(guò)與淘寶合作創(chuàng)辦淘寶商城，連續(xù)多年年銷售額突破500萬(wàn)元；聾啞人陳漢俊在天貓商城開(kāi)設(shè)了運(yùn)動(dòng)休閑專營(yíng)店、在淘寶集市開(kāi)設(shè)家居廚衛(wèi)時(shí)尚店等3家網(wǎng)店，其中僅運(yùn)動(dòng)休閑專營(yíng)店每年?duì)I業(yè)額就達(dá)600多萬(wàn)元。2008年陳漢俊被評(píng)為“全球十大網(wǎng)商”；沈晨嫻等5名視障大學(xué)生開(kāi)設(shè)了“用心創(chuàng)世界”網(wǎng)店，且已成為四磚賣家，2011年，該團(tuán)隊(duì)成立上海脈都電子商務(wù)中心，公司通過(guò)發(fā)展，殘障員工已達(dá)21名，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)作模式，承接電商外包服務(wù)。開(kāi)發(fā)了在線客服，數(shù)據(jù)分析、中差評(píng)處理專員，電商講師等若千網(wǎng)絡(luò)從業(yè)崗位，涉及時(shí)尚飾品、早教玩具、客戶關(guān)懷等多條跨界產(chǎn)品線?？梢?jiàn)殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是完全可行的。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)投入成本比傳統(tǒng)行業(yè)低，門檻不高，工作時(shí)間靈活，對(duì)于殘疾人大學(xué)生來(lái)講，可以足不出戶就實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的理想。可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為廣大殘疾人大學(xué)生提供了一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
三、殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的措施
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)行殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，首先要解決師資問(wèn)題，殘疾人高等教育不同于健全大學(xué)生的高等教育，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育也不同于通常的課堂基礎(chǔ)教育，其對(duì)教師的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力有著更高的要求。由于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育本身相對(duì)比較新，在我國(guó)高校中開(kāi)展的還不普遍，師資本身也相對(duì)比較薄弱，許多教師沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，給學(xué)生講授的基本都是理論知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，極大地的影響了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的效果。對(duì)于一些視聽(tīng)障礙的殘疾人還需要用盲文或者手語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)，這就更需要加強(qiáng)殘疾人高等教育的師資培訓(xùn)，以提高教師的職業(yè)能力和素養(yǎng)，一方面，這些教師首先需學(xué)習(xí)盲文或手語(yǔ)，能夠與視聽(tīng)障礙殘疾人進(jìn)行溝通，另一方面，更要求這些教師應(yīng)具有電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，更要有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。高?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資建設(shè)：第一，高薪招聘一批有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師充實(shí)教師隊(duì)伍，所謂“雙師型”教師不僅是有相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，關(guān)鍵在于其有企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷或者創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，比如天貓旗艦店的店長(zhǎng)，知名網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，淘寶網(wǎng)店自主創(chuàng)業(yè)者等等；第二，進(jìn)行校企合作，外聘一批網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)人士走進(jìn)課堂，為學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，甚至可直接讓企業(yè)外聘教師參與教學(xué)培養(yǎng)方案的制定，課程體系的構(gòu)建等；第三，高?？梢宰约号囵B(yǎng)一批具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，為鼓勵(lì)教師進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐或者自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，學(xué)?？梢圆扇∠盗写胧?，為掛職鍛煉以及自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的教師在職稱評(píng)定、薪資待遇方面予以政策性傾斜。為保證優(yōu)秀教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性，防止掛職鍛煉后優(yōu)秀教師的流失，高校還可以出臺(tái)一些制約措施。此外，高校還要做好外派鍛煉教師的選拔工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，選派優(yōu)秀教師進(jìn)入企業(yè)，讓教師通過(guò)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)或者自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)來(lái)獲取網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并最終提高這些教師的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的能力。
(二）構(gòu)建殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，還需優(yōu)化課程設(shè)置，構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系，使學(xué)生不僅掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本技術(shù)，還能具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的綜合素質(zhì)。課程體系構(gòu)建可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，設(shè)立創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)模塊。比如，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)案例分析等課程，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行討論，汲取網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣；開(kāi)設(shè)管理、服務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新等課程，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)；開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)課程，在模擬實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高殘疾人大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力；開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)心理學(xué)課程，幫助學(xué)生提高心理承受能力等，開(kāi)設(shè)心理課的主要原因在于，相對(duì)于健全人，殘疾人在生理上處于劣勢(shì)，所以其在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)時(shí)往往會(huì)遇到更多的困難和挫折，而創(chuàng)業(yè)的過(guò)程本就具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求創(chuàng)業(yè)者需要具備良好的心理素質(zhì)。第二，設(shè)立企業(yè)管理類模塊，比如開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理以及模擬談判實(shí)訓(xùn)等課程，培養(yǎng)學(xué)生掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各方面的基礎(chǔ)性知識(shí)。第三，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)模塊。比如開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、網(wǎng)店建設(shè)及運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、SEO搜索引擎優(yōu)化、圖片拍攝及處理技巧、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)務(wù)、電子商務(wù)外貿(mào)實(shí)務(wù)、網(wǎng)店裝修實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)站前臺(tái)設(shè)計(jì)與制作實(shí)訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)等實(shí)用性課程，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所必須具備的基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能。
(三)加大殘疾人大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育資金投入。對(duì)殘疾人大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，不能局限于紙上談兵，而應(yīng)該大力開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生實(shí)際進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)并提升網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力。但是，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，必然需要一定的資金和設(shè)備支持，鑒于此，可以建立以政府、高校及企業(yè)共同參與的殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育資金支持體系。第一，政府可以撥出一部分款項(xiàng)用來(lái)創(chuàng)建殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)基金以扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，政府還可以出臺(tái)相應(yīng)政策，比如，面向殘疾人大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)低息貸款、設(shè)置殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貸款綠色通道、提供殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)補(bǔ)貼等。第二，各高等院?？梢該艹鲆徊糠值膶ｍ?xiàng)資金，設(shè)立殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金以及助學(xué)金，對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成績(jī)突出的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金存在困難的學(xué)生提供資助等等。此外，高校還應(yīng)加大殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)的投資力度。第三，大力引進(jìn)企業(yè)資本，在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不斷得到倡異和強(qiáng)化的今天，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注殘疾人公益事業(yè)。為進(jìn)一步提高企業(yè)投資殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的熱情，高校應(yīng)積極尋找校企合作基點(diǎn)，比如，采取校企訂單式培養(yǎng)模式，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才，設(shè)立某企業(yè)冠名的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，提高企業(yè)社會(huì)影響力等。政府也可以出臺(tái)相應(yīng)政策，對(duì)資助殘疾人大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)給予一定的政策性傾斜。比如，稅收優(yōu)惠，授予榮譽(yù)稱號(hào)等，通過(guò)這些方式引導(dǎo)更多的企業(yè)對(duì)殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行支持。通過(guò)上述途徑，可以為殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育提供有力的資金保障。此外，為使創(chuàng)業(yè)資金得到有效應(yīng)用，真正落到實(shí)處，一方面，要降低殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)資金申請(qǐng)的門檻，簡(jiǎn)化申請(qǐng)程序，另一方面，還應(yīng)該完善相應(yīng)的資金管理、使用、報(bào)銷等制度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)的定期審查和監(jiān)管，嚴(yán)防對(duì)資金的擅自挪用，保障資金的安全及合理使用。
第8篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告范文
[論文摘要]大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是近年來(lái)才出現(xiàn)的一個(gè)新生事物，它為解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題尋找到另外一個(gè)出路，有著極為廣闊的發(fā)展前景。目前大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)具有創(chuàng)業(yè)門檻低、經(jīng)營(yíng)方便、靈活等優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，存在著創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)之間的矛盾和缺乏規(guī)范管理等問(wèn)題。為促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功，應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育，創(chuàng)造良好的社會(huì)文化氛圍，建立網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)資金支持體系和健全相關(guān)法律法規(guī)等。
隨著電子商務(wù)、物流的發(fā)展和誠(chéng)信體系的逐步完善，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已成為一種時(shí)尚和潮流。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)不僅形式新穎，而且對(duì)買賣雙方來(lái)說(shuō)方便快捷，節(jié)省了大量的人力物力。在就業(yè)崗位短缺及薪酬降低的背景下，應(yīng)屆和待業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，不失為解決就業(yè)問(wèn)題尋找到另外一個(gè)出路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在淘寶網(wǎng)3千多萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員中，有近40％的會(huì)員是大學(xué)生。在eBay易趣的上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上店鋪中，在校大學(xué)生開(kāi)的“個(gè)人店鋪”比例也高達(dá)40％。盡管在資金投入、貨源等方面存在劣勢(shì)，但年輕學(xué)生更容易接受新鮮事物，學(xué)習(xí)效率高，利用其專業(yè)知識(shí)做職業(yè)網(wǎng)商，完全可以成為當(dāng)代大學(xué)生的一種創(chuàng)業(yè)選擇?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前景廣闊。但是，大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)畢竟是一個(gè)全新的事物，發(fā)展很不成熟，而且大學(xué)生普遍缺乏必要的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識(shí)、技能和商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。因此，正確解讀當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中存在的問(wèn)題，并加以理性的分析和科學(xué)的指導(dǎo)，不僅僅是大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前景的關(guān)鍵所在，而且是高校乃至全社會(huì)都必須面對(duì)的課題。本文運(yùn)用SWOT分析法，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)進(jìn)行戰(zhàn)略分析，而且針對(duì)存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。
一、優(yōu)勢(shì)分析
1.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)門檻低、不需辦理復(fù)雜的手續(xù)。傳統(tǒng)店鋪需要辦理繁瑣的手續(xù)及交納相關(guān)費(fèi)用，除了包括工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照工本費(fèi)、定期的水電費(fèi)和稅收等費(fèi)用以外，還需要負(fù)擔(dān)街道、衛(wèi)生等部門征收的治安管理費(fèi)、衛(wèi)生及垃圾處理費(fèi)等。相比傳統(tǒng)方式而言，在網(wǎng)上開(kāi)店基本上不需要進(jìn)行工商登記和繳稅，從而為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)避免了繁瑣的程序和較重的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。一般情況下按照網(wǎng)站的提示進(jìn)行注冊(cè)，登記身份證號(hào)碼，然后將身份證掃描或者傳真給網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站驗(yàn)證后即可在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)用網(wǎng)絡(luò)空間代替了“門面”這個(gè)物理空間。相對(duì)于“門面”少由幾千、多由幾萬(wàn)元的租金費(fèi)用來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)空間的租金可以忽略不計(jì)。一般而言，個(gè)人網(wǎng)站空間或網(wǎng)店一年只需要幾百元租金，有的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目還是完全免費(fèi)的。如以“威客”形式在網(wǎng)絡(luò)上提供服務(wù)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)只需有一臺(tái)上網(wǎng)的電腦就可以開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。
2.運(yùn)營(yíng)方便、靈活。傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作需要收集企業(yè)所需的大量信息，如消費(fèi)者需求變化、對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的欲望、現(xiàn)行營(yíng)銷策略的反應(yīng)等，同時(shí)還需要將企業(yè)的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)信息和企業(yè)的營(yíng)銷策略等盡可能廣泛地傳播出去，并力爭(zhēng)更多的人能接收到且受到影響。一般而言營(yíng)銷時(shí)間長(zhǎng)、成本高，而利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息、企業(yè)信息、開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng)、廣告等營(yíng)銷成本相比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要低許多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時(shí)它的成本只是傳統(tǒng)廣告的1／10。Internet網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供了新的舞臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)提供了極大的便利。同時(shí)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)不需要囤積大量的商品，不需要將大筆的流動(dòng)資金作為貨物而沉積在倉(cāng)庫(kù)里。因而，在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)可以進(jìn)退自如，可隨時(shí)更換品種或改行做其他的生意。
3.不受時(shí)空限制。傳統(tǒng)的商店，商品的多少受限于店鋪面積的大小。而在網(wǎng)上，即便沒(méi)有門面，開(kāi)店的生意也可以做得很大。只要投資者愿意，可以擺上成千上萬(wàn)種商品。目前國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)拍賣網(wǎng)站同時(shí)在線的商品超過(guò)了10萬(wàn)件，已超過(guò)了許多大型超市。傳統(tǒng)店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般為8—12小時(shí)，而網(wǎng)上商店可以一天24小時(shí)，一年365天不停地運(yùn)作，無(wú)須專人值班看店，都可照常營(yíng)業(yè)。對(duì)于所有的商家來(lái)說(shuō)，時(shí)間永遠(yuǎn)都是金錢。有些店主為了生意不受影響，往往吃住在店里，犧牲了不少的個(gè)人生活時(shí)間。網(wǎng)上商店的店主完全可以在享受生活的同時(shí)，把自家的網(wǎng)上小店打理得井井有條。同時(shí)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不受限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間登陸、購(gòu)物。交易時(shí)間上的全天性和全年性，使得交易成功的機(jī)會(huì)大大提高。
4.促進(jìn)大學(xué)生能力、素質(zhì)的提高。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，能使大學(xué)生自食其力。由于它不需要太多的啟動(dòng)資金，因此可以取代傳統(tǒng)的勤工助學(xué)、家教和兼職作為輔助的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，解決了大學(xué)生經(jīng)濟(jì)困難的狀況，提高了大學(xué)生自食其力的能力。通過(guò)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，還可以培養(yǎng)大學(xué)生最重要的素質(zhì)之一——誠(chéng)信意識(shí)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是任何經(jīng)濟(jì)行為必須遵守的法則，特別是在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，誠(chéng)信就顯得更加重要了。誠(chéng)信是網(wǎng)店的生命，只有講信用，才能增加顧客。
二、劣勢(shì)分析
1.不適合專職。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是一種不錯(cuò)的嘗試創(chuàng)業(yè)的方法，有助于積累經(jīng)驗(yàn)。但目前大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)主要是個(gè)人對(duì)個(gè)人的銷售，并非正規(guī)創(chuàng)業(yè)模式，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，大多數(shù)發(fā)展規(guī)模不大。所以，這樣的模式不適合作為專職的工作。
2.容易耽誤學(xué)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)為大學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，但是應(yīng)該合理安排好時(shí)間，處理好學(xué)習(xí)和賺錢的關(guān)系，如果因?yàn)槊τ趻赍X而耽誤學(xué)習(xí)就得不償失了。經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店需要很多時(shí)間和精力，容易和學(xué)習(xí)產(chǎn)生時(shí)間沖突，使得大學(xué)生在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店時(shí)顯得心有余而力不足。另外，多數(shù)大學(xué)生是靠自己的零花錢、生活費(fèi)甚至獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)支撐自己的網(wǎng)店，這顯然較難支撐一個(gè)完整的商業(yè)行動(dòng)，最為明顯的是流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)吃力，僅有少量的資金捆綁于庫(kù)存中，不能有效地流轉(zhuǎn)，這將大大束縛大學(xué)生的“商業(yè)行動(dòng)”，進(jìn)而影響到他們的學(xué)業(yè)。
3.缺乏規(guī)范化管理模式。大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店大多采取個(gè)體經(jīng)營(yíng)制、基本不雇傭員工、勞動(dòng)量大，限制了店面的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。即使有一定數(shù)量的雇員，也往往因?yàn)榉止ご植?，造成誰(shuí)有時(shí)間誰(shuí)做和執(zhí)行度不高的局面，缺乏專業(yè)化的分工與合作，使得節(jié)約成本、提高效率等電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)很難體現(xiàn)，較多學(xué)生網(wǎng)店不能盈利的主要原因也在于此。
三、機(jī)遇分析
1.政策支持。發(fā)展電子商務(wù)是我國(guó)的基本國(guó)策，加快電子商務(wù)發(fā)展是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，是創(chuàng)立自主品牌的必要途徑，是促進(jìn)市場(chǎng)資源有效配置的必備手段。因此，我國(guó)把發(fā)展電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要方針。黨的十六大報(bào)告指出：“信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化的新型工業(yè)化道路。”十六屆三中全會(huì)更是明確地提出：“大力推進(jìn)市場(chǎng)對(duì)內(nèi)外開(kāi)放，加快要素價(jià)格市場(chǎng)化，發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送等現(xiàn)代流通方式，促進(jìn)商品和各種要素在全國(guó)范圍內(nèi)自由流動(dòng)和充分競(jìng)爭(zhēng)。” 轉(zhuǎn)貼于
2.市場(chǎng)巨大。首先。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是個(gè)全球性的大市場(chǎng)。不同于任何區(qū)域性的技術(shù)，Intenet是全球一體的，它消除了距離的障礙，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)連成一體。在這個(gè)市場(chǎng)內(nèi)，不需要任何中介，就能將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳送至全球任何一個(gè)角落的顧客。其次，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有成長(zhǎng)性。這個(gè)規(guī)模巨大的市場(chǎng)，還在快速增長(zhǎng)著。僅從中國(guó)的情況來(lái)看，每年的增長(zhǎng)率都在20％左右。從營(yíng)銷的角度來(lái)看，網(wǎng)民不僅數(shù)量增長(zhǎng)了，質(zhì)量也在不斷提高。歷次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，收入在2000元及以上的網(wǎng)民人數(shù)在逐漸增多，網(wǎng)民中事業(yè)單位工作人員及自由職業(yè)者所占比重明顯提高，這些表明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)能力在不斷提高。最后，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是個(gè)個(gè)性化很強(qiáng)的市場(chǎng)。第19次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國(guó)30歲以下的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的73％。這些人是改革開(kāi)放后出生的一代，他們與其父輩們的消費(fèi)觀念發(fā)生了迥然不同的變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念和方式無(wú)法滿足他們的需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)具有方便性、交互性、高效性、經(jīng)濟(jì)性，在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求方面具有傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式不可比擬的優(yōu)越性。
四、威脅分析
1.競(jìng)爭(zhēng)激烈。由于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)資金門檻低、進(jìn)人容易，大量的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域，一些傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛上網(wǎng)，將市場(chǎng)擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)中，這使新進(jìn)入者面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在書(shū)籍、飾品、電子產(chǎn)品、食品等產(chǎn)品的網(wǎng)上零售領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。以“MP3播放器”為例，2008年3月27日有819種在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上出售，淘寶網(wǎng)上有5568條出售信息，易趣網(wǎng)上有1184條出售信息。
2.法律與信用環(huán)境有待提高?，F(xiàn)階段，我國(guó)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的法律制度還不健全，傳統(tǒng)的法律如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)用還處在理論探討階段。電子合同、在線支付、產(chǎn)品交付等問(wèn)題雖有了初步的法律規(guī)范，但還沒(méi)有做到全面的法律保護(hù)。個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)、欺詐等問(wèn)題困擾著消費(fèi)者，使之不敢大膽地在網(wǎng)上購(gòu)物。特別是沒(méi)有一個(gè)比較完善的網(wǎng)上信用評(píng)價(jià)與監(jiān)控體系，致使“收貨不付錢”、“收錢不發(fā)貨”等欺詐行為時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者信心下降，經(jīng)營(yíng)者信譽(yù)下降。
五、大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的策略
1.大學(xué)生自身應(yīng)明確目的。首先大學(xué)生是學(xué)生，是應(yīng)以學(xué)習(xí)為主的群體，不能只顧經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店而荒廢了學(xué)業(yè)。大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店，不只是作為一種兼職，賺點(diǎn)生活費(fèi)，自力更生，更主要的是對(duì)社會(huì)經(jīng)歷的積累，是適應(yīng)社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡階段，為將來(lái)的創(chuàng)業(yè)做好鋪墊。也就是說(shuō)，應(yīng)以社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累、網(wǎng)店的信譽(yù)為主要目的，而不是以贏利為主要目的。
2.政府應(yīng)該建立健全相關(guān)的外部環(huán)境。政府應(yīng)積極創(chuàng)造條件，千方百計(jì)鼓勵(lì)和扶持大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，制定推行創(chuàng)業(yè)的扶持政策和措施，為創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的法律和制度保證。在法律法規(guī)方面，政府應(yīng)注重引導(dǎo)商業(yè)網(wǎng)站和廣大網(wǎng)商誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)，凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)秩序，為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供公平、有序的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)在制度建設(shè)方面，國(guó)家和地方政府應(yīng)共同設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔(dān)?；?，為創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供小額貸款擔(dān)保，有關(guān)部門要簡(jiǎn)化審批手續(xù)并制定相應(yīng)的稅收減免扶持政策，并對(duì)要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供專門的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、項(xiàng)目論證、跟蹤輔導(dǎo)等服務(wù)，提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。
3.高校應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育。高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，關(guān)鍵是解決創(chuàng)業(yè)觀念、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐三方面問(wèn)題。在創(chuàng)業(yè)觀念上，主要是擯棄長(zhǎng)期以來(lái)應(yīng)試教育所造成的大學(xué)生消極等待、被動(dòng)接受、盲目服從等思想意識(shí)，培養(yǎng)他們依靠自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、自立自強(qiáng)的自主意識(shí)和創(chuàng)新精神，激發(fā)其內(nèi)在的創(chuàng)業(yè)靈感和創(chuàng)業(yè)激情。在創(chuàng)業(yè)技能方面，主要培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和模擬創(chuàng)業(yè)企業(yè)運(yùn)作等能力。特別是掌握與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有關(guān)的理財(cái)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、相關(guān)法律政策等。在實(shí)踐層面，高校要通過(guò)在專業(yè)課程中加入必要的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新課程、規(guī)范化的創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)新講座與沙龍、有效的實(shí)踐鍛煉、豐富的案例研討等對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。通過(guò)設(shè)置現(xiàn)代企業(yè)管理課程，開(kāi)設(shè)法律與稅收、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、創(chuàng)業(yè)管理運(yùn)作、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等講座，舉辦如何啟動(dòng)新企業(yè)、家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)管理、企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略沙龍等，可以形成三位一體的創(chuàng)業(yè)教育特色課程體系和模式，帶動(dòng)和促進(jìn)高校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)順利開(kāi)展。
4.社會(huì)和家庭應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)文化氛圍的培育。大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的順利開(kāi)展需要一個(gè)良好的、支持性的社會(huì)文化氛圍。一個(gè)利于創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，對(duì)大學(xué)生將產(chǎn)生耳濡目染、潛移默化的作用，并直接有效地促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的提升。社會(huì)各階層應(yīng)通過(guò)各種渠道，大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)型的社會(huì)文化，在全社會(huì)營(yíng)造一種支持創(chuàng)業(yè)、尊重創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)光榮的良好氛圍和輿論環(huán)境。同時(shí)，家庭也應(yīng)樹(shù)立對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)尤其是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的正確認(rèn)識(shí)，摒棄“創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)”、“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)虛擬不可靠”等狹隘觀念，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)本身也是一種就業(yè)，尊重大學(xué)生的個(gè)人選擇，理解、鼓勵(lì)和支持大學(xué)生從事網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的順利進(jìn)行營(yíng)造良好的環(huán)境。
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第9篇：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告范文
在明確定位了專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，就可以繼續(xù)確定專業(yè)“課程設(shè)置”、“教學(xué)實(shí)踐”、“課程管理和考評(píng)”等相關(guān)內(nèi)容，從而構(gòu)建一個(gè)完善的教學(xué)體系。
(一)課程設(shè)置
高職電子商務(wù)專業(yè)課程應(yīng)根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，按照精要、實(shí)用的理論教學(xué)體系，能力主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)體系，全方位滲透的綜合素質(zhì)養(yǎng)成體系的三大體系進(jìn)行設(shè)置。營(yíng)銷、管理、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和維護(hù)、信息處理等方面都要有所體現(xiàn)，尤其是營(yíng)銷、管理、信息處理等課程在實(shí)踐教學(xué)中更要努力引進(jìn)新內(nèi)容，保證知識(shí)不斷更新，使實(shí)踐能力要求始終與社會(huì)需要保持一致，實(shí)踐效果能滿足企業(yè)實(shí)際需求。
(二)教學(xué)實(shí)踐
教學(xué)主要由理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩部分構(gòu)成。理論教學(xué)以知識(shí)傳授為主，實(shí)踐教學(xué)以技能、技術(shù)培訓(xùn)為主。由于電子商務(wù)很強(qiáng)的應(yīng)用性，實(shí)踐環(huán)節(jié)也自然地成為教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要部分。學(xué)校采用的實(shí)踐教學(xué)方式一方面是實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，另一方面是校外實(shí)習(xí)。要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，除了實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)方式外，還必須搭建相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)境，把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)企業(yè)化，把校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)化。
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)包括生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和非生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)可以注冊(cè)公司；校內(nèi)非生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)可以是模擬教學(xué)軟件實(shí)訓(xùn)或工作情景仿真（工作室）模擬實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是通過(guò)軟件模擬操作，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)有較深刻的認(rèn)識(shí)，以達(dá)到電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)要求。模擬實(shí)驗(yàn)需要涵蓋電子商務(wù)的典型模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子合同、物流管理、網(wǎng)上銀行、電子錢包、網(wǎng)上證券、EDI中心、自助建站開(kāi)發(fā)平臺(tái)、企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建、企業(yè)內(nèi)部工作等環(huán)節(jié)的運(yùn)作，還要具有較強(qiáng)的操作性，與實(shí)際緊密聯(lián)系，真實(shí)地模擬出實(shí)際操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。所謂工作室是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)置電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)所涉及的所有工作部門的真實(shí)的崗位，對(duì)各崗位任務(wù)進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)對(duì)任務(wù)所需的知識(shí)和技能進(jìn)行說(shuō)明，進(jìn)行應(yīng)用全面的專業(yè)綜合訓(xùn)練。由營(yíng)銷、物流、網(wǎng)站建設(shè)等多名相關(guān)學(xué)科教師共同上課，讓學(xué)生充分了解工作過(guò)程中的所有工作崗位任務(wù)、掌握完成任務(wù)所必需的知識(shí)和技能，讓學(xué)生在每一個(gè)工作部門進(jìn)行輪崗實(shí)訓(xùn)，掌握每一崗位的技能。同時(shí)，還要對(duì)每一個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行見(jiàn)習(xí)，對(duì)實(shí)際工作情景進(jìn)行了解。
校外實(shí)訓(xùn)包括崗位實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間要到校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行短期實(shí)訓(xùn)，并由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師或聘用工作單位的一線專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)。實(shí)習(xí)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，時(shí)間為一學(xué)年。由于電子商務(wù)是一個(gè)新興的領(lǐng)域，其發(fā)展程度和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)有著密切的聯(lián)系，因此實(shí)習(xí)選擇發(fā)達(dá)城市為突破口，在省內(nèi)及發(fā)達(dá)地區(qū)建立實(shí)習(xí)就業(yè)基地，采用訂單實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、頂崗就業(yè)實(shí)習(xí)、自主實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)等多種方式，多渠道、多層次、全方位地進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)期間制定實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃，安排專業(yè)教師或?qū)嵙?xí)單位的專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)。
二、課程管理和考評(píng)
嚴(yán)肅認(rèn)真的課程管理才能收到好的教學(xué)效果，無(wú)論是理論課還是實(shí)踐課都應(yīng)加強(qiáng)管理。課程管理主要包括過(guò)程管理和考核方式管理兩個(gè)方面。過(guò)程管理伴隨整個(gè)教學(xué)過(guò)程，理論課程可以通過(guò)布置課后作業(yè)的方式管理體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和鍛煉的過(guò)程，實(shí)踐環(huán)節(jié)可以通過(guò)讓學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)習(xí)報(bào)告的方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力?？己耸菣z驗(yàn)教與學(xué)效果的重要手段，應(yīng)實(shí)現(xiàn)最大限度仿真模擬職業(yè)行為與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)的全過(guò)程實(shí)施考核；實(shí)現(xiàn)學(xué)生全員參與考核。
考核手段與方式可以靈活多樣，實(shí)現(xiàn)立體化、多元化和網(wǎng)絡(luò)化。例如電子商務(wù)課可以讓學(xué)生提交一個(gè)作品，作品可以是一個(gè)淘寶網(wǎng)店，也可以是網(wǎng)店中的某個(gè)寶貝或店標(biāo)、公告等的技術(shù)技巧的操作示范。這樣更能刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和創(chuàng)業(yè)興趣，激勵(lì)學(xué)生課下去自學(xué)、研究。再比如營(yíng)銷課可以通過(guò)讓學(xué)生提交調(diào)查報(bào)告、某產(chǎn)品銷售方案等方式進(jìn)行考核等。合理的考核方式不僅能準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)教與學(xué)的實(shí)際水平和效果，更能反過(guò)來(lái)促進(jìn)教與激勵(lì)學(xué)。